導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)理部主任，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、護(hù)士兄弟姐妹們：

又是一個(gè)春暖花開的五月，又是一個(gè)心懷感激的季節(jié)，又一次迎來了我們自己的節(jié)日 “5.12”國際護(hù)士節(jié)。值此今天的慶祝大會(huì)，我謹(jǐn)代表護(hù)理部向辛勤工作在臨床一線的護(hù)理人員表示節(jié)日的祝賀并致以崇高的敬意！誠摯的祝愿大家節(jié)日快樂、闔家幸福！

從南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起，護(hù)理工作便與人道主義精神和以關(guān)愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會(huì)和公眾的尊重和敬慕。著名作家冰心老人曾經(jīng)說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！币?yàn)樽o(hù)理這個(gè)職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起。從此，生命在這里誕生、健康在這里跳躍、痛苦在這里匿跡、死亡在這里卻步！

篇2

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.03.008

護(hù)理部主任的重大責(zé)任是保證全院護(hù)理人員素質(zhì)及專業(yè)能力適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)療需求，適應(yīng)病人需要，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，是醫(yī)院護(hù)理管理第一人，可以說是醫(yī)院護(hù)理的CEO。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展以后，部分醫(yī)院配置了護(hù)理院長職位，而多數(shù)醫(yī)院，特別是大型醫(yī)院較少配備護(hù)理院長，使多數(shù)醫(yī)院護(hù)理部主任這個(gè)職位的管理權(quán)限與責(zé)任成為醫(yī)院中層管理人員最特殊的一個(gè)職位。說到權(quán)限即護(hù)理部主任職責(zé)，為了保證醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，配備及動(dòng)態(tài)調(diào)配全院護(hù)理人力資源，使合適的護(hù)士長及護(hù)士配備在不同類型病人的科室，成為各級護(hù)理管理者最重要、最基本的工作。在各級等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)中均明確規(guī)定，護(hù)士人數(shù)要占全院專業(yè)技術(shù)人員的1/2，也就是說根據(jù)醫(yī)院規(guī)模不同，全體員工中會(huì)有一半或1/3以上員工是護(hù)理人員，二三級醫(yī)院護(hù)理部主任要對500~1500人甚至更多的護(hù)士負(fù)有第一管理責(zé)任。而且一般護(hù)理部主任任期均在5年以上，有的甚至上任后一直做到退休，所以護(hù)理部主任的責(zé)任與護(hù)理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量不僅影響到當(dāng)下，也會(huì)影響到醫(yī)院中長期發(fā)展，所以院長都會(huì)本著對醫(yī)院歷史高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格制定護(hù)理部主任資格及條件，將學(xué)歷高、素質(zhì)好、能力強(qiáng)的優(yōu)秀護(hù)士長推選到這個(gè)至關(guān)重要的崗位上來，為醫(yī)院的發(fā)展、為廣大護(hù)士個(gè)人發(fā)展選拔稱職的醫(yī)院高層護(hù)理管理干部。

1護(hù)理部主任的影響力

每次大范圍的護(hù)理集會(huì),都會(huì)聽到護(hù)士對自己或其他醫(yī)院的護(hù)理部主任的評論, 主要話題莫非是主任的管理風(fēng)格、個(gè)人能力、管理素質(zhì)、對護(hù)士長的關(guān)懷、檢查工作的方式方法、人際關(guān)系的處理能力。當(dāng)然大家都會(huì)不可避免的談到 一個(gè)話題就是主任的氣質(zhì)形象，是否被大家接受和喜歡。如果護(hù)理部主任喜歡公關(guān),護(hù)士長一定也會(huì)努力交往；如果主任是學(xué)術(shù)型的,全院的護(hù)士也會(huì)在學(xué)術(shù)上有發(fā)展；如果是表象型的, 護(hù)士長們也會(huì)在表象上多下些功夫。

所以醫(yī)院的護(hù)理高管及護(hù)理部主任，對于本單位護(hù)士群體的影響力之大， 甚至多年以后也難消除影響。任何一所醫(yī)院如果護(hù)理部主任素質(zhì)低，將會(huì)帶來不良影響，因?yàn)槟菢幼o(hù)士得到的指引就會(huì)非常受限，甚至一些有能力的護(hù)士長和護(hù)士受到壓制或沒有發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)，即使他們獲得外界先進(jìn)信息也沒有機(jī)會(huì)展現(xiàn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。因此，選拔更優(yōu)秀的、素質(zhì)及專業(yè)水平更高的護(hù)理管理人才擔(dān)任護(hù)理部主任，才能使護(hù)理工作能適應(yīng)和促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化和快速、良性發(fā)展的需要。

2護(hù)理高管的任職資格條件

護(hù)理部主任（副）崗位需要全面履行醫(yī)院護(hù)理管理職能，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展。應(yīng)具有護(hù)理專業(yè)本科及以上學(xué)歷、副主任護(hù)師及以上職稱。對于大型三級醫(yī)院應(yīng)選拔具有碩士學(xué)歷，以及具有5年以上病區(qū)管理閱歷的護(hù)士長擔(dān)任護(hù)理部主任職務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展及高等教育的普及，我國正規(guī)的護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生多數(shù)為專科以上學(xué)歷，在國外及香港正式注冊護(hù)士均在大學(xué)培養(yǎng)，所以從長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來看，護(hù)理部主任應(yīng)選拔碩士以上學(xué)歷人員，因?yàn)橐粋€(gè)人學(xué)歷教育的程度是知識深度的重要依據(jù)。對于護(hù)理高管的資格要求也應(yīng)提升,特別是三級醫(yī)院, 應(yīng)該選拔具有碩士學(xué)位、具有較好英文能力、在醫(yī)院2個(gè)以上的大科系工作過的閱歷，并有擔(dān)任護(hù)士長、科護(hù)士長的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)識學(xué)術(shù)上有一定成就的人選來承擔(dān)此任。符合以上資格后，還要經(jīng)過竟聘上崗，競聘分成幾個(gè)層面進(jìn)行，確保競聘成功的人在綜合能力上代表醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的高水平。正如很多的崗位競聘，既能讓真正有才能的人脫穎而出，又能讓大家都有參與的機(jī)會(huì)，使醫(yī)院確實(shí)選拔出了人才，也讓更多的護(hù)士看到了自己努力的方向和光明前途，最重要的是護(hù)士隊(duì)伍會(huì)感受到在一個(gè)公平競爭的環(huán)境中努力工作。

3護(hù)理部主任對護(hù)理整體質(zhì)量影響力

護(hù)理部主任一旦成為了護(hù)理高管，這種歷史的責(zé)任感要非常強(qiáng)烈，因?yàn)樽约旱墓芾砉ぷ骶蜁?huì)置于全院管理人員及護(hù)理人員的關(guān)注之中。特別是醫(yī)院的高層中層管理人員會(huì)帶著期望與比較的心理觀望護(hù)理管理的改變。在醫(yī)院所有中層以上管理人員中，出自護(hù)理專業(yè)人員比較少，為此整個(gè)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的管理風(fēng)格、人員培養(yǎng)、人力調(diào)配、護(hù)理目標(biāo)制定、護(hù)士長培養(yǎng)、臨床護(hù)士管理方式、護(hù)理質(zhì)量控制模式等基本要出于護(hù)理部主任的思維模式，而護(hù)理部主任的科學(xué)管理素質(zhì)、知識學(xué)術(shù)內(nèi)涵、思維的前沿、善于學(xué)習(xí)、敢于管理、科學(xué)管理等素質(zhì)，是護(hù)理部主任在職期間能否快速提升全院護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)及臨床護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，只要擔(dān)任了護(hù)理部主任職務(wù)，就要做好決定醫(yī)院護(hù)理整體質(zhì)量的神圣使命，快速的適應(yīng)角色，快速的學(xué)習(xí)管理知識，掌握國內(nèi)外護(hù)理發(fā)展趨勢及護(hù)理管理新模式，帶出一個(gè)嶄新的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

4護(hù)理部主任影響力大的原因

在醫(yī)院密集豐富的多元服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，有表層的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如窗口服務(wù)及全部為病人就診住院醫(yī)療服務(wù)非臨床科室人員，有中層的護(hù)理人員及醫(yī)技人員，有深層質(zhì)量的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，中層的護(hù)理團(tuán)隊(duì)因崗位分布廣泛及與病人距離最近成為醫(yī)院服務(wù)品牌的最好代表。臨床護(hù)理人員帶給健康需求者的不只是疾病的護(hù)理，更重要的是將國家、醫(yī)院、以及所有人對生命健康的關(guān)懷與愛護(hù)，所以在醫(yī)院的各專業(yè)團(tuán)隊(duì)中，護(hù)理工作是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)的代表團(tuán)隊(duì)。

為什么多數(shù)醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的管理要好于其他專業(yè)群體，重要的原因來自護(hù)理人員專業(yè)特點(diǎn)統(tǒng)一，管理責(zé)權(quán)集中，專業(yè)能力與服務(wù)能力高度結(jié)合的特點(diǎn)，以及國家對護(hù)理工作的統(tǒng)一規(guī)范。也正是這種高度集中的特點(diǎn)使醫(yī)院的護(hù)理管理者權(quán)限、責(zé)任、能力、素質(zhì)的綜合要求更高，并且管理者的綜合素質(zhì)決定著醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的深度質(zhì)量。在醫(yī)院人事管理中如醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的成長與管理中，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)務(wù)科、培養(yǎng)發(fā)展歸人事科、教學(xué)科研歸科教科，科主任選拔及任免常有組織科參與，屬于多元管理。多元管理使醫(yī)生容易被多維度培養(yǎng)及發(fā)現(xiàn)人才，一位醫(yī)生的成長及聘用可以得到多角度的關(guān)注及參與，相對機(jī)會(huì)及公平性會(huì)更高些。而一位護(hù)士的成長過程，主要表現(xiàn)及被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)在科室中，護(hù)士的成長更多取決于護(hù)士長，而一位臨床護(hù)士工作素質(zhì)及能力，工作表現(xiàn)能被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)也取決于護(hù)理部主任。在長期的深入臨床及對護(hù)士的應(yīng)用中，會(huì)有很多發(fā)現(xiàn)及指導(dǎo)臨床護(hù)士的機(jī)會(huì)，作為護(hù)理部主任的責(zé)任不僅是管理護(hù)士，更重要的是要發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士，給予他們指導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他們通過辛苦努力工作，能在個(gè)人職業(yè)發(fā)展上取得更大的成果。所以護(hù)理部主任要深入臨床，了解臨床護(hù)士工作實(shí)際，了解護(hù)士長工作的問題及難處，給予他們及時(shí)的指導(dǎo)及發(fā)展鍛煉的機(jī)會(huì)，在護(hù)士有難處時(shí)給予支持及幫助；在他們有成績時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)與機(jī)會(huì)，讓護(hù)士有發(fā)展有希望。這樣做不僅關(guān)系到臨床護(hù)士個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也是為醫(yī)院培養(yǎng)更多護(hù)理人才的事業(yè)。

5護(hù)理部主任快速提高素質(zhì)能力路徑

一位護(hù)士長一旦擔(dān)任了護(hù)理部主任的角色，必須快速提升個(gè)人能力，拓展管理視野、適應(yīng)新的工作崗位。因?yàn)樽o(hù)士長是局部管理，護(hù)理部是全局管理，有的醫(yī)院會(huì)比較規(guī)范的按照需要及年齡階梯培養(yǎng)護(hù)理部接班人；也有醫(yī)院直至前任退休才再選拔護(hù)理部主任。后者對護(hù)理部工作以及全院護(hù)理管理工作很不利，一位新任主任沒有經(jīng)過帶教及經(jīng)驗(yàn)，立刻接任新崗位需要一個(gè)適應(yīng)的過程。而護(hù)理部主任這個(gè)崗位是醫(yī)院很特殊的一個(gè)管理崗位，他對人專業(yè)性及能力要求較高，很少有醫(yī)院會(huì)按屆定期更換人選，所以一所醫(yī)院多年的護(hù)理管理風(fēng)格已經(jīng)形成，新任主任很難超管理軌跡，對于新任主任強(qiáng)烈的時(shí)代意識以及學(xué)習(xí)力是構(gòu)建個(gè)人職位魅力以及管理效能的關(guān)鍵，否則依據(jù)經(jīng)驗(yàn)慣性管理，不但會(huì)使護(hù)理質(zhì)量不適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展需要，也影響臨床護(hù)士的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。同樣年資及職稱的臨床護(hù)士，不同的護(hù)理部主任會(huì)帶出精神狀態(tài)及專業(yè)能力差異巨大的團(tuán)隊(duì)，所以護(hù)理部主任只要踏上這個(gè)重要的崗位，就要設(shè)計(jì)自己的管理之路及發(fā)展路徑。

5.1培養(yǎng)職位價(jià)值感，轉(zhuǎn)換管理視角護(hù)理部主任一旦走上這個(gè)崗位，首先要認(rèn)識到自己的神圣使命及責(zé)任，盡快轉(zhuǎn)換角色讓自己從臨床基層管理視角走到全院整體管理視角上來，建立長江后浪推前浪的職業(yè)責(zé)任感，一定要做的比前任更精彩，這是歷史的必然規(guī)律。更換一屆護(hù)理部主任，除完成日常醫(yī)療工作，保證病人安全外，還要提高持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院培養(yǎng)更多護(hù)理人才，在保證日常工作品質(zhì)的前提下，創(chuàng)新改進(jìn)護(hù)理品質(zhì)，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)再上一個(gè)臺階，在區(qū)域內(nèi)及國內(nèi)處于先進(jìn)的行列，具有前沿的專科護(hù)理質(zhì)量，具有前沿的病人服務(wù)理念，具有不斷改進(jìn)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)氛圍。

5.2提升職業(yè)道德修養(yǎng)和管理能力一所醫(yī)院的護(hù)理部主任就是醫(yī)院護(hù)理的CEO，是院長的護(hù)理首席執(zhí)行官，其個(gè)人素質(zhì)、能力等諸多因素對護(hù)理管理的成效及專業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用［1］。主任本人的高修養(yǎng)、高品格、高素質(zhì)、高視野、高水平、高能力、高信息力、高學(xué)習(xí)力、高溝通力、高管理藝術(shù)等都是非常重要和必要的。因?yàn)橐话阄覀兌紩?huì)從優(yōu)秀的護(hù)士長中選拔護(hù)理主任，他們均具備較好的基本素質(zhì)及能力，缺乏的是整體意識及職位高度視野及管理經(jīng)驗(yàn)，所以盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新崗位，用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最新護(hù)理管理信息、應(yīng)用前沿有效的管理方式、了解院長期望、了解臨床護(hù)士的希望、了解醫(yī)生希望、了解病人的希望，都是必修的課程。盡快轉(zhuǎn)換角色，盡快提高能力，從局部走向大局，避免狹隘的本位意識。護(hù)理部主任不但要帶給全院護(hù)士前沿信息，更不要忘記自己是受命于院長的委托，作為醫(yī)院護(hù)理管理第一人要及時(shí)將各種國家標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理信息傳遞給院級領(lǐng)導(dǎo)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)了解并理解護(hù)理工作。只要走上護(hù)理部主任崗位，職位道德修養(yǎng)是非常關(guān)鍵的品質(zhì)，一切要為了全局，你所關(guān)心愛護(hù)的是全院的護(hù)士，要有大愛有大格局。

5.3護(hù)理部主任能力提升路徑作為護(hù)理部主任學(xué)習(xí)意識及學(xué)習(xí)能力是最關(guān)鍵的能力，如果不善于學(xué)習(xí)，不只是個(gè)人管理能力及水平難以跟上知識信息時(shí)代的步伐，更重要的是無資格帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，難當(dāng)重任。所以只有不斷充實(shí)自己，更新知識，提高自身素養(yǎng)和管理能力，才能做好護(hù)理的領(lǐng)頭雁。作為護(hù)理部主任，我想應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來提升自我：

首先， 護(hù)理部主任只有具備扎實(shí)的護(hù)理理論、管理理論知識和過硬的護(hù)理技術(shù)才能帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，作好領(lǐng)頭雁。所以護(hù)理部主任要不斷學(xué)習(xí)，了解他人，提高自己。在科技高度發(fā)展的今天，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)攝取需要的知識，了解當(dāng)前的護(hù)理動(dòng)態(tài)，開辟了多種途徑和多種方式，如不斷更新的護(hù)理教科書、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識欄目、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)交流、專業(yè)學(xué)術(shù)交流、國內(nèi)外專業(yè)雜志期刊等。

其次，從護(hù)理不良事件中，我們可以了解到護(hù)理工作的不足和薄弱環(huán)節(jié)，對不良事件的分析、制定改進(jìn)計(jì)劃措施并落實(shí)，檢驗(yàn)改進(jìn)效果等一系列過程，即PDCA質(zhì)量改進(jìn)過程，提高及改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的捷徑之一。作為護(hù)理部主任，一定要把護(hù)理不良事件作為提升護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第三，從患者、家屬的需求、誠懇的建議和意見中學(xué)習(xí)，提升自我。 醫(yī)院工休座談會(huì)，是管理人員，尤其是護(hù)理管理層，了解病人心聲和建議的很好平臺。對病人和家屬提出的意見和建議，責(zé)成相關(guān)部門跟進(jìn)、改進(jìn)，使病人滿意。切實(shí)為患者服務(wù)，解決其健康問題，是每一所醫(yī)院的服務(wù)宗旨。只有令病人滿意的醫(yī)院，才能生存，才能發(fā)展，才有后勁，才有前途。

第四，作為護(hù)理部主任，應(yīng)通過各種途徑了解護(hù)士的工作和生活情況，了解護(hù)士所需，了解護(hù)理管理的不足和缺陷，以及需要改進(jìn)的空間，及時(shí)為護(hù)士提供關(guān)懷，解決護(hù)士的實(shí)際問題，滿足護(hù)士的合理要求，使護(hù)士感到溫暖和關(guān)愛，從而穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，是提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的重要環(huán)節(jié)之一。

第五， 注重護(hù)理核心制度的落實(shí)是護(hù)理工作的重點(diǎn)。14個(gè)護(hù)理核心制度涉及到護(hù)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是護(hù)理部主任應(yīng)重視的重要管理工作，將核心制度的落實(shí)與病人護(hù)理觀察緊密結(jié)合起來，避免僵化的讓護(hù)士背誦；將每項(xiàng)檢查工作與護(hù)士與病人的護(hù)理工作緊密結(jié)合，讓護(hù)士從掌握自己病人的病情入手，任何檢查離開護(hù)士護(hù)理病人的實(shí)際工作，都不會(huì)取得滿意的護(hù)理及護(hù)士的滿意，也不是護(hù)士希望的檢查。

最后，醫(yī)院的重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理也是護(hù)理部主任提升的重要途徑，作為護(hù)理部主任要對危重病人、大手術(shù)病人的護(hù)理、病人交接及轉(zhuǎn)運(yùn)、節(jié)假日值班、護(hù)士配備及層級弱的科室、護(hù)士長能力弱的科室作為工作關(guān)注的重點(diǎn)。特別注意將行政管理工作與臨床護(hù)理工作科學(xué)的布局，最大程度地減少臨床忙時(shí)段開會(huì)、檢查、布置任務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)段及重點(diǎn)環(huán)節(jié)做臨床的幫手，及時(shí)提供援助而非指手化腳，影響臨床護(hù)士長及護(hù)士的工作，科學(xué)簡化有效地改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量檢查模式，通過管理重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以點(diǎn)帶面，全面護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。

5.4護(hù)理部主任創(chuàng)新改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)新是護(hù)理部主任應(yīng)具備的品質(zhì)之一。護(hù)理部主任應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、設(shè)施資源，創(chuàng)造性的工作。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，避免一層不變，墨守成規(guī)，將簡單的事情復(fù)雜化，將日常檢查神秘化。 作為護(hù)理部主任，不但要求護(hù)士長按照現(xiàn)有的護(hù)理規(guī)范要求護(hù)士，并且要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，在現(xiàn)有條件下，大膽優(yōu)化和改進(jìn)工作流程，簡化流程，提高護(hù)士的工作效率和護(hù)理安全，尤其是在人手不足的醫(yī)院和科室更應(yīng)鼓勵(lì)護(hù)士長有創(chuàng)新意識。不妨采用成立護(hù)理創(chuàng)新小組，建議獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定期匯報(bào)和交流創(chuàng)新思路等形式，大力支持護(hù)理隊(duì)伍的創(chuàng)新意識。只要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，護(hù)理創(chuàng)新工作將會(huì)層出不窮。這樣，既可提高護(hù)理工作效率，同時(shí)又會(huì)增加病人的滿意度，增強(qiáng)臨床護(hù)士職業(yè)成就感。

5.5護(hù)理部主任如何帶好護(hù)士長團(tuán)隊(duì)護(hù)士長是科室護(hù)理隊(duì)伍的帶頭人，要有凝聚力、組織能力、親和力，處處為護(hù)士著想，不但從工作方面，還要從生活方面關(guān)心關(guān)懷。同時(shí)護(hù)理部主任可以說是護(hù)士長的帶頭人，因此作為護(hù)理部主任，首先要總體布局，工作有年計(jì)劃，月安排，周重點(diǎn)，日細(xì)節(jié)；崗位工作有職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、?？撇∪俗o(hù)理及操作有標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)檢查有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。護(hù)理部主任明確自己的職責(zé)和工作范圍，明確規(guī)定護(hù)士長的工作重點(diǎn)和職責(zé)，護(hù)理部主任的工作就是要求護(hù)士長要具體做到的工作。護(hù)理部主任要有計(jì)劃的安排護(hù)理行政查房，護(hù)理業(yè)務(wù)查房，不定期的到科室了解護(hù)理制度執(zhí)行情況、護(hù)理規(guī)范、不良事件是否及時(shí)上報(bào)，是否跟蹤，與護(hù)士、患者、家屬交談，客觀了解護(hù)理工作情況，與科主任溝通，了解醫(yī)護(hù)合作情況，及時(shí)了解并協(xié)助解決工作的實(shí)際問題；支持、指導(dǎo)、督促護(hù)士長工作，才能帶好護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。

5.6護(hù)理部主任如何培養(yǎng)出卓越的責(zé)任護(hù)士團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代社會(huì)的各行各業(yè)，任何工作，靠一個(gè)人是不行的，靠團(tuán)隊(duì)才有力量，科學(xué)越發(fā)展，分工越精細(xì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求也越高。護(hù)士團(tuán)隊(duì)是由科室中每個(gè)護(hù)士個(gè)體組成，只有每個(gè)護(hù)士各負(fù)其責(zé)，各司其職，才能完成醫(yī)院的整體護(hù)理工作，護(hù)理質(zhì)量才能提高。一個(gè)護(hù)士工作的任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)出了問題，將會(huì)影響整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。醫(yī)院的護(hù)理工作，是對每個(gè)護(hù)士長所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)工作的綜合評價(jià)。護(hù)士長作為護(hù)理骨干，只有合理利用科室的護(hù)理資源，合理安排每個(gè)護(hù)士的工作，尤其是責(zé)任護(hù)士，成立質(zhì)控小組，根據(jù)護(hù)士特長安排相應(yīng)的質(zhì)控領(lǐng)域，充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的聰明才智和護(hù)理特長；護(hù)士長負(fù)責(zé)督促、檢查、指導(dǎo)，確保完成每個(gè)護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)，這樣科室才能扎扎實(shí)實(shí)做好科室的護(hù)理工作，才能把責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落到實(shí)處。護(hù)理部主任一定要把培養(yǎng)一個(gè)出色的責(zé)任護(hù)士團(tuán)隊(duì)作為自己的核心工作，高度專業(yè)負(fù)責(zé)任的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，是醫(yī)院的護(hù)理人才隊(duì)伍，也是病人滿意的關(guān)鍵崗位，更是向外界展示護(hù)理質(zhì)量的核心隊(duì)伍。所以無論護(hù)士長還是護(hù)理部主任，要有能力、有水平培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，在責(zé)任護(hù)士晨會(huì)報(bào)告、病人床邊交接、醫(yī)護(hù)合作查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理行政查房、主動(dòng)巡視病人、規(guī)范報(bào)告病情、以病人為中心的技能操作規(guī)范等環(huán)節(jié)加大規(guī)范培訓(xùn)指導(dǎo)力度，培養(yǎng)出一支專業(yè)、規(guī)范、專研、奮進(jìn)拼搏的卓越責(zé)任護(hù)士團(tuán)隊(duì)，讓護(hù)士快樂、病人滿意。

6結(jié)論

護(hù)理工作對于整個(gè)醫(yī)院的質(zhì)量、安全和聲譽(yù)至關(guān)重要，護(hù)理部主任決定著醫(yī)院護(hù)理管理品質(zhì)、護(hù)理人才培養(yǎng)、眾多護(hù)士個(gè)人職業(yè)發(fā)展，作為護(hù)理部主任這個(gè)崗位的管理人員，一定要善于學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能［2］，以良好的溝通協(xié)調(diào)能力和處理問題的能力；以豐富的專業(yè)理論知識和專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)；以良好的醫(yī)德和高尚情操為任職品格，努力勝任醫(yī)院護(hù)理高管的重要職位，成為護(hù)理的第一帶頭人，為護(hù)士長、護(hù)士的個(gè)人發(fā)展、為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、為病人能在最小不適和痛苦中恢復(fù)健康，承擔(dān)起護(hù)理部主任這一高尚職業(yè)所賦予我們的神圣歷史責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

［1］潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)［M］.北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004：18.

［2］郭燕紅.我國三級甲等醫(yī)院護(hù)理部主任角色能力/職責(zé)認(rèn)知情況調(diào)查與分析［D］.北京：中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué),2009.

篇3

就意味著選擇了奉獻(xiàn)。參與30年來，選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)。自己時(shí)以此為鞭笞和動(dòng)力，護(hù)理工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，平凡的崗位上詮釋了一名醫(yī)護(hù)工作者全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

心系患者敬業(yè)愛崗

與同事們一起勝利搶救了無數(shù)重危病人。一次，自己自從醫(yī)專畢業(yè)后。一名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實(shí)施人工呼吸。由于當(dāng)時(shí)病床是鋼絲軟床，實(shí)施人工呼吸必需一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來時(shí)，經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救。臉色慘白，渾身是汗，幾乎不能站立。場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。

象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護(hù)理部主任以來，護(hù)士生涯中。天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題；晚上回到家里，也經(jīng)常會(huì)打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護(hù)士不忘幫病人翻身等。

深知其中道理，三分治療七分護(hù)理”作為一名副主任護(hù)師。決不能讓病人因護(hù)理不到位而影響救治效果。平時(shí)，對病人細(xì)心周到醫(yī)院，重病房外總是會(huì)留守很多不放心的家屬，而在工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們說，看到就可以放心離開了

鉆研業(yè)務(wù)精益求精

自己非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參與工作以來。并順利通過醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護(hù)理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實(shí)踐積累相結(jié)合，自己撰寫了大量的醫(yī)護(hù)專業(yè)方面的學(xué)術(shù)論文。等國家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登，并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年，組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護(hù)理部主任的重?fù)?dān)。

醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)知識必需不時(shí)更新，21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院中。理論與臨床必需緊密結(jié)合，才干適應(yīng)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展需要；要發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)合格的護(hù)理人才是當(dāng)務(wù)之急。

自己制定“三基三嚴(yán)”練習(xí)和繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)計(jì)劃。依照計(jì)劃，院領(lǐng)導(dǎo)的支持下。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試考核，同時(shí)鼓勵(lì)自學(xué)或在職再教育，采取請進(jìn)來送出去的方法，有針對性的培養(yǎng)人才，不搞認(rèn)資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作，并推廣應(yīng)用，培養(yǎng)了一批批合格的護(hù)士和新的護(hù)士長，造就出一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護(hù)士隊(duì)伍。

以人為本科學(xué)治理

擔(dān)負(fù)著全院護(hù)理工作的安排和協(xié)調(diào)。為此，護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)士的中樞機(jī)關(guān)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，自己圍繞工作職責(zé)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化治理為主線，不時(shí)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，使醫(yī)院整體護(hù)理工作再上一個(gè)新臺階。

護(hù)理部采取多種形式，近幾年來。教育全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)作風(fēng)，講究服務(wù)藝術(shù)，落實(shí)“四多、四心、四嚴(yán)禁”和護(hù)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五規(guī)范”并定期開展服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)懲處，以點(diǎn)帶面，全院普及，達(dá)到護(hù)理工作“五滿足”

治理是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是醫(yī)院工作的命脈。考核是治理的手段。護(hù)理部注重強(qiáng)化全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識，教育引導(dǎo)全體護(hù)士牢固樹立質(zhì)量觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)考核，確保各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、護(hù)士兄弟姐妹們：

又是一個(gè)春暖花開的五月，又是一個(gè)心懷感激的季節(jié)，又一次迎來了我們自己的節(jié)日 “5.12”國際護(hù)士節(jié)。值此今天的慶祝大會(huì)，我謹(jǐn)代表護(hù)理部向辛勤工作在臨床一線的護(hù)理人員表示節(jié)日的祝賀并致以崇高的敬意!誠摯的祝愿大家節(jié)日快樂、闔家幸福!

從南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起，護(hù)理工作便與人道主義精神和以關(guān)愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會(huì)和公眾的尊重和敬慕。著名作家冰心老人曾經(jīng)說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”因?yàn)樽o(hù)理這個(gè)職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起。從此，生命在這里誕生、健康在這里跳躍、痛苦在這里匿跡、死亡在這里卻步!

回首醫(yī)院的發(fā)展，我們感慨萬分，從彷徨到堅(jiān)定，從探索到實(shí)干，每一步我們都走的很艱難，但每一次艱辛我們都闖過來了，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境改善了，醫(yī)院的技術(shù)水平提高了，醫(yī)院實(shí)實(shí)在在發(fā)展了……，這一切靠的是什么，靠的是各級領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的支持，靠的是廣大員工對醫(yī)院的忠誠，勇于奉獻(xiàn)、忘我工作……，無論醫(yī)院出臺什么新舉措，還是各項(xiàng)活動(dòng)，我們的護(hù)士姐妹都能勇敢的站在前列，為醫(yī)院生存拼搏著、奉獻(xiàn)著。

xx年，上海迎來了舉世矚目的世博盛會(huì)，全市乃至全國掀起了轟轟烈烈的迎世博活動(dòng)，我院也獲得了世博定點(diǎn)醫(yī)院的殊榮，作為唯一一家入選的中醫(yī)醫(yī)院，我們護(hù)理部積極的配合院部的工作，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并為迎世博開展了急救演練和技術(shù)操作競賽、英語及手語培訓(xùn)等等多項(xiàng)活動(dòng)，用我們的積極行動(dòng)，為世博奉獻(xiàn)了一點(diǎn)綿薄之力。同時(shí)，依舊保持我們護(hù)理部精益求精的作風(fēng)，嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量，狠抓細(xì)節(jié)安全服務(wù)，在多次的督查中均名列全市護(hù)理行業(yè)前茅，這與我們廣大的護(hù)理同仁的辛苦付出是分不開的。在今后的工作中，我們還會(huì)攜手并肩，同心同德，一路耕耘，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，用無私的愛和奉獻(xiàn)的心履行護(hù)士保護(hù)生命、促進(jìn)健康的神圣職責(zé)，為我院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。最后，再次祝全院護(hù)理人員身體健康，工作順利，萬事如意。

篇5

一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對職工是個(gè)好消息，而對科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋?。∧切┤兆犹焯焓?，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

篇6

一、在工作中成長

回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說的話太多太多。寫要言簡意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25歲，工作時(shí)間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援ICU工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至ICU支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對職工是個(gè)好消息，而對科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋??！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

2、三基三嚴(yán)方面：提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的。“一對一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。

3、在的過程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會(huì)背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識制度”，邊邊領(lǐng)會(huì)，增加了工作的趣味性。

二、法律意識增強(qiáng)

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時(shí)間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個(gè)創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時(shí)的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！

只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯(cuò)誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會(huì)和。我們的護(hù)士缺少法律常識，才會(huì)缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個(gè)月，我們召開一次科務(wù)會(huì)，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了護(hù)士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀，原來這件事若發(fā)生了，后果會(huì)如此嚴(yán)重??！慎獨(dú)精神增強(qiáng)了，孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！

三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作具體的融入于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識的時(shí)候，注意“因人施護(hù)”，多方式溝通，注重效果評價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì)取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率xx0%，效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

四、病房管理方面

篇7

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一、考核辦法

(一)基礎(chǔ)分：

護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評初評、護(hù)理部主任復(fù)評。

考核方法：

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級評價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評。其中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%;護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

(二)加分項(xiàng)目

(1)獲得病人口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

(2)護(hù)士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。

(3)醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分(含)以上者當(dāng)月加5分。

(4)參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項(xiàng)目

(1)發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

(2)醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。

(3)無故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×30%+護(hù)理部專行項(xiàng)考核分×30%+病人滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。

注：護(hù)理組根據(jù)每月考評情況進(jìn)行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。

公式：年度考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護(hù)理部各層級要高度重視考核工作，護(hù)士長、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。

三、月度考核測評內(nèi)容：

(一) 護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括：

① 工作完成情況(10分)：基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。

②業(yè)務(wù)能力(10分)：專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。

③工作效率(10分)：檢核工作的時(shí)效性。

④工作質(zhì)量(10分)：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。

⑤勞動(dòng)紀(jì)律(10分)：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度(10分)：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等

⑦出勤率(10分)：一次遲到、早退、扣0.5分;請事假一天扣0.5分;請病假不扣分，曠工一天扣5分;

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)：護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故(10分)：每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度(10分)：包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%

四、護(hù)理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見習(xí)期護(hù)士為1.1。

五、護(hù)理人員崗位系數(shù)

前臺護(hù)士：1.1

導(dǎo)檢護(hù)士：1.0

科室護(hù)士：1.1

組長崗位：1.2

六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

個(gè)人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

((營業(yè)額×0.035)/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù))/護(hù)理人員考評系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)

篇8

重組人粒細(xì)胞刺激因子注射液（rhG-csF）商品名瑞白，為利用基因重組技術(shù)生產(chǎn)的人粒細(xì)胞刺激因子。用于預(yù)防中性粒細(xì)胞減少癥的發(fā)生，減輕中性粒細(xì)胞減少的程度，縮短粒細(xì)胞缺乏癥的持續(xù)時(shí)間，加速粒細(xì)胞數(shù)的恢復(fù)。目前，臨床上廣泛用于癌癥放、化療后中性粒細(xì)胞減少的患者。我科于2007年起至今對乳腺癌根治術(shù)后放化療過程中中性粒細(xì)胞或白細(xì)胞減少的患者140例使用該藥，使用過程中發(fā)現(xiàn)部分患者出現(xiàn)不適癥狀，現(xiàn)對此進(jìn)行分析，旨在探討重組人粒細(xì)胞刺激因子注射液不良反應(yīng)發(fā)生的情況及處理方法，報(bào)告如下：

1 臨床資料

1.1 一般資料:本組患者140例，均為女性；年齡25～70歲，平均年齡（45.2±15.1）歲；均經(jīng)病理學(xué)或細(xì)胞學(xué)證實(shí)，需行放化療的乳腺癌患者；一般狀況評分KPS>60分；無血液系統(tǒng)疾?。蝗虢M前心臟、肝臟、腎臟等主要臟器功能正常；化療初始病例或既往放療、化療停止1個(gè)月以上；志愿受試，已獲得患者或家屬知情同意。

1.2 治療方法:（1）分組方法。采用隨機(jī)分組自身交叉對照的方法，140例患者隨機(jī)分為A和B組各70例。2組患者均必須接受包括藥物組成、用藥順序、劑量強(qiáng)度完全相同的一周期的化療, 然后放療。兩組病人放療部位及劑量均相同（均為患側(cè)鎖骨上、腋下及胸壁，劑量50 Gy）。A組化療中給予rhG-csF皮下注射，放療中根據(jù)白細(xì)胞下降程度再用3-5天。B組不用rhG-csF。

（2）rhG-csF的用法及用量。采用齊魯制藥有限公司研制的rhG-csF，200微克/支。用藥時(shí)間、劑量：化療末次給藥48h開始使用rhG-csF，1次/d，皮下注射，50微克/kg。療程：一般為連續(xù)注射14 d。

（3）觀察項(xiàng)目。①化療過程中血常規(guī)隔日檢查1次；放療過程中血常規(guī)每周檢查1-2次。②肝功能、腎功能、尿常規(guī)、心電圖，在化療前后各查1次；③不良反應(yīng)每日觀察并記錄。

1.3 結(jié)果:（1）A組與B組比較。A組白細(xì)胞最低值、ANC最低值、化療第21天白細(xì)胞值、化療第21天ANC值明顯高于B周期；A組化療第2l天白細(xì)胞

（2）不良反應(yīng)。1例患者出現(xiàn)心電圖異常，表現(xiàn)為輕度ST-T改變，2例出現(xiàn)血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶輕度升高，因合并使用化療藥物也無法確定是否與使用rhG-csF有關(guān)，過敏反應(yīng)1例、乏力3例、感冒樣癥狀3例、骨肌肉疼痛15例。

2 護(hù)理

2.1 心理護(hù)理:手術(shù)的創(chuàng)傷給患者帶來無盡的痛苦，術(shù)后放化療致白細(xì)胞低下，再次給患者帶來種種不適。重組人粒細(xì)胞刺激因子價(jià)格昂貴，病人放、化療過程中需要經(jīng)常使用該藥來提升白細(xì)胞及中性粒細(xì)胞數(shù)目，故病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重，加之該藥注射時(shí)注射部位疼痛明顯，注射后需反復(fù)監(jiān)測血象甚至根據(jù)病情需要長期多次注射等均使病人存在不同程度的焦慮、緊張心理。因此，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)接近患者，認(rèn)真聽取其想法和感受，介紹該藥的主要藥理作用、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及其應(yīng)對方法，使患者有足夠的心理準(zhǔn)備，取得患者配合；同時(shí)加強(qiáng)與患者家屬的溝通，為其創(chuàng)造良好的心理環(huán)境，使其以最佳身心狀態(tài)接受治療。

2.2 不良反應(yīng)的觀察與護(hù)理

2.2.1 發(fā)熱：3例患者出現(xiàn)低熱（＜38℃），多發(fā)生在注射后2-4h，未作特別處理，指導(dǎo)患者多飲水，溫水擦浴后體溫逐漸下降，發(fā)熱期間部分患者伴有頭痛、乏力，指導(dǎo)患者臥床休息，加強(qiáng)巡視，密切觀察體溫變化，保持床單位清潔干燥。

2.2.2 肌肉骨骼系統(tǒng)不良反應(yīng)：15例出現(xiàn)注射后全身肌肉酸痛、骨痛、腰痛的現(xiàn)象，持續(xù)2-3天。指導(dǎo)患者注意臥床休息，勿做劇烈運(yùn)動(dòng)，出現(xiàn)不適及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員反映，必要時(shí)給予雙氯酚酸鈉納肛以緩解疼痛。

2.2.3 消化系統(tǒng)不良反應(yīng)：2例患者出現(xiàn)厭食、食欲不振現(xiàn)象，患者肝功能示：ALT、AST輕度升高，未作特別處理，停藥后自行消失。指導(dǎo)患者治療期間少食多餐，進(jìn)清淡、易消化食物，禁食對消化系統(tǒng)有刺激性的食物。

2.2.4 過敏反應(yīng):1例患者在皮下注射30min后出現(xiàn)胸悶、心悸，測心率118次／min，立即給予氧氣吸入，肌內(nèi)注射地塞米松5mg及非那根25mg，20min后患者自訴胸悶心悸癥狀消失，心率恢復(fù)為88次／min，告知患者以后不可再使用重組人粒細(xì)胞刺激因子注射液治療。提示護(hù)士在用藥前應(yīng)詳細(xì)詢問患者有無各類藥物過敏史及過敏家族史，備好搶救藥品及器材，并在常規(guī)注射后要求患者臥床休息20-30min，不得馬上離開病房，以觀察有無反應(yīng)。

2.2.5 注射局部疼痛：rhG-csF為水溶液，用藥量2～3ml／次，皮下注射量大，易造成局部疼痛、腫脹。幾乎所有的患者均訴推藥時(shí)疼痛難忍，對此我們采取無痛注射法，更換5號半的皮試小針頭行皮下注射，推藥速度緩慢均勻，使藥液完全吸收并經(jīng)常更換注射部位。

3 討論

rhG-csF是一種在哺乳動(dòng)物中調(diào)節(jié)粒細(xì)胞（尤其是中性粒細(xì)胞）成熟生長的造血生長因子，因此臨床上可用來治療各種原因引起的中性粒細(xì)胞減少癥。惡性腫瘤患者大劑量放化療后的主要病理變化是骨髓造血功能的抑制，因此利用造血生長因子刺激少數(shù)存活的造血干細(xì)胞進(jìn)而加速骨髓造血功能的恢復(fù)是重建造血功能的有效途徑[1]。我們對該類患者進(jìn)行重組人粒細(xì)胞刺激因子治療，發(fā)現(xiàn)其對提升粒細(xì)胞造血功能效果顯著，未出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)。在治療過程中最常見的不良反應(yīng)為發(fā)熱，但具有自限性，一般給予對癥處理后恢復(fù)正常；其他不良反應(yīng)如肌肉酸痛、頭痛、胃腸道反應(yīng)、注射部位疼痛、過敏反應(yīng)等出現(xiàn)較少，也易處理。

筆者認(rèn)為，重組人粒細(xì)胞刺激因子治療乳腺癌放化療后中性粒細(xì)胞、白細(xì)胞減少的患者有較好的臨床療效，毒副作用少，安全有效。

篇9

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對護(hù)理工作提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高護(hù)理服務(wù)水平，我院于2004年開展了運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行三級護(hù)理查房，既增強(qiáng)了護(hù)患溝通，也使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。取得了良好的效果。

傳統(tǒng)的功能制護(hù)理查房模式中，護(hù)理行政查房側(cè)重于檢查病區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一，護(hù)理業(yè)務(wù)查房側(cè)重于病情的處理，隨著“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹贬t(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及健康觀念的轉(zhuǎn)變，人們對護(hù)理工作也提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)，住院患者不再滿足于傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)，他們渴望護(hù)理人員能傳授自我護(hù)理技能與預(yù)防保健知識，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高護(hù)理服務(wù)水平，我院于2004年開展了運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行三級護(hù)理查房，既增強(qiáng)了護(hù)患溝通，也使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。定義

護(hù)理程序是指導(dǎo)護(hù)理人員以滿足護(hù)理對象身心需要，恢復(fù)或增進(jìn)健康為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法實(shí)施計(jì)劃性、連續(xù)性、全面整體護(hù)理的一種理論與實(shí)踐模式，三級護(hù)理查房主要是通過三個(gè)層次護(hù)理人員職責(zé)鏈鎖(即護(hù)理部主任一護(hù)士長一主管護(hù)士)的管理查房，深化整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量管理，是評價(jià)護(hù)理程序?qū)嵤┬Ч罨?、最主要的方法。其本身是護(hù)理管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，與護(hù)理程序的系統(tǒng)性相一致。

方法

查房形式：①護(hù)理部主任或副主任護(hù)師以上查房由護(hù)理部定期組織3～5名主管護(hù)師職稱以上的人員進(jìn)行高級護(hù)理查房，起著指導(dǎo)和示范作用。這種查房每3個(gè)月進(jìn)行1次，要求全院所有護(hù)士長參加。同時(shí)護(hù)理部對三級護(hù)理查房，起著行政監(jiān)督以及檢查落實(shí)的作用。②護(hù)士長查房，亦稱中級查房：護(hù)士長根據(jù)病區(qū)?？铺攸c(diǎn)或護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)，有目的性地選擇病例。這種查房每2周1次，必要時(shí)可增次數(shù)。全病區(qū)半數(shù)以上護(hù)士參加，有時(shí)還要求護(hù)理部或其他相關(guān)人員參加。③病區(qū)責(zé)任組長初級查房每日1次，責(zé)任組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排本組的護(hù)理事務(wù)。對本病區(qū)病員進(jìn)行針對性查房，掌握其分管病人的基本情況。上午對每例病人進(jìn)行評估后開出護(hù)囑，具體由管床護(hù)士執(zhí)行；每日下午在完成各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理工作后，主管護(hù)師帶領(lǐng)管床護(hù)士對本組所有病員進(jìn)行護(hù)理查房。

參與人員：三級護(hù)理查房，由護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長、護(hù)士，包括進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)生、病人及家屬參與護(hù)理查房，必要時(shí)請科主任或經(jīng)管醫(yī)生參加。

查房時(shí)間：在不影響患者休息、安全舒適及不加重思想負(fù)擔(dān)的情況下進(jìn)行，應(yīng)避開護(hù)理工作的高峰時(shí)間，這樣可有更多的護(hù)士參加。我科一般在下午3：00進(jìn)行查房，該時(shí)間既保證患者午休，也不影響護(hù)理工作。

查房步驟：由管床護(hù)士或責(zé)任組長匯報(bào)護(hù)理病歷，包括護(hù)理診斷、護(hù)理問題及目標(biāo)、計(jì)劃護(hù)理措施和實(shí)施情況。護(hù)士長提出相應(yīng)的問題，由護(hù)士回答。并進(jìn)行護(hù)理查體，檢查病人實(shí)際護(hù)理過程，察看護(hù)士所報(bào)告內(nèi)容與護(hù)理記錄是否相符，檢查護(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的落實(shí)情況，了解病人的反饋信息。評估護(hù)理診斷是否確切，計(jì)劃措施是否落實(shí)。對管床護(hù)士的計(jì)劃護(hù)理方案不足之處加以補(bǔ)充和修改，并給予護(hù)理效果評價(jià)。對提出的疑難護(hù)理問題通過觀察及綜合分析，提出指導(dǎo)性意見。檢查健康教育是否到位，護(hù)理記錄與實(shí)際護(hù)理過程是否相符合，對查房中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行講評，指導(dǎo)責(zé)任組長、管床護(hù)士正確制定和修改護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)護(hù)士長要征求家屬及病人的意見及滿意度，以評價(jià)護(hù)理工作。最后護(hù)士與全體查房人員再到病區(qū)辦公室內(nèi)，由護(hù)理部主任或科護(hù)士長全面地評價(jià)護(hù)士長運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┎榉康男Ч?。即對該次護(hù)理查房進(jìn)行全面的剖析，歸納總結(jié)，介紹目前國內(nèi)、外對本疾病研究的新成果、新觀點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)，完善本次查房中護(hù)理程序的內(nèi)容和措施。同時(shí)分析實(shí)施護(hù)理程序過程中未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的原因及今后努力方向，激勵(lì)各級護(hù)理人員學(xué)習(xí)研究的熱情，并通過護(hù)理查房的形式提出護(hù)理問題，幫助制定護(hù)理科研課題，增強(qiáng)科研意識。效果

提高了護(hù)理質(zhì)量：通過三級查房上級護(hù)理人員(如主管護(hù)師)能對下級護(hù)理人員(護(hù)師、護(hù)士)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)和分析問題，有效的控制了護(hù)理質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，提出預(yù)防性護(hù)理措施，及時(shí)對該護(hù)理計(jì)劃方案進(jìn)行修改和補(bǔ)充，使計(jì)劃更加切合實(shí)際，適合于病人的需求，及時(shí)解決潛在的工作隱患，促進(jìn)護(hù)理計(jì)劃的落實(shí)。使患者獲得更為安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。實(shí)施三級護(hù)理查房后，大大提高了護(hù)理診斷的符合率，服務(wù)對象的受益率，護(hù)理措施的落實(shí)率使患者獲得更為安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。

加強(qiáng)護(hù)患溝通：通過查房使護(hù)患關(guān)系得以融洽，恰當(dāng)?shù)恼Z言可使患者感到親切，患者滿意度升高護(hù)理查房使護(hù)士經(jīng)常深入病房，主動(dòng)接觸病人，與患者及家屬交流溝通，護(hù)士運(yùn)用自己的?？浦R和技能為患者宣傳健康知識，糾正不良習(xí)慣，做好患者戰(zhàn)勝疾病的心理護(hù)理，無形中增加患者對護(hù)士信任感，責(zé)任護(hù)士對患者治療、用藥后效果、飲食指導(dǎo)等進(jìn)行系統(tǒng)的宣教，針對性解決患者的實(shí)際問題，滿足了病人的需要，同時(shí)使患者對我們的工作有較為全面的了解，并能很好地配合我們的工作，這樣滿足了病人的健康教育需求，使健康教育形式由單相轉(zhuǎn)向雙相，有效地糾正了臨床“重操作、輕溝通”或只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效的現(xiàn)象，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了病人對護(hù)理工作的滿意度。

提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)：運(yùn)用護(hù)理程序三級查房，使護(hù)士找到了有章可循的感覺，增加了工作的主動(dòng)性，提高了工作質(zhì)量。使護(hù)士的專業(yè)水平、語言表達(dá)能力、與患者溝通能力、心理適應(yīng)能力、寫作能力都有了很大的提高，增強(qiáng)了競爭意識。

篇10

【關(guān)鍵詞】績效考核；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理；患者滿意度

【文章編號】1004-7484（2014）06-3820-02

績效考核作為國家衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”中的重要組成部分，自提出以來得到了各醫(yī)院的積極響應(yīng)。當(dāng)前，各醫(yī)院為提高護(hù)理質(zhì)量，績效考核在護(hù)理管理中的應(yīng)用力度不斷加大，但尚缺乏系統(tǒng)化的考核辦法[1]。我院在護(hù)理質(zhì)量管理中形成了一整套的績效考核體系，且實(shí)施效果滿意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2013年10月-2013年12月接收的住院患者400例，男性患者273例，女性患者127例；年齡為19-73歲，平均年齡為（42.1±5.3）歲；住院時(shí)間為3-27d，平均住院時(shí)間為（12.6±3.4）d。按照隨機(jī)分組法，將400例住院患者分為對照組與觀察組，每組200例，兩組患者的年齡層次、住院時(shí)間、性別等一般資料比較，不存在顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1編制績效考核實(shí)施方案

參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的護(hù)理工作量、護(hù)理人員數(shù)以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等，確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)每個(gè)單元的績效總額，采取梯度排名的方式對測算結(jié)果進(jìn)行排序；各單元責(zé)任人按照護(hù)理部下發(fā)的績效分配總則[2]，在結(jié)合本單元實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，遵循標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、效率優(yōu)先以及兼顧公平的原則，編制出二次績效分配方案，從而依據(jù)護(hù)理人員的崗位系數(shù)、獎(jiǎng)懲制度以及績效考評結(jié)果對護(hù)理人員進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。

1.2.2具體流程

可按照考核周期的長短分為年度考核、季度考核以及月度考核。（a）月度考核：考核對象為病區(qū)護(hù)理部主任、護(hù)士長以及護(hù)理人員，考評方式包括自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評以及綜合考評，①自評占5%，由護(hù)理人員基于工作完成度、崗位角度、不足之處以及下月打算進(jìn)行評分；②互評占5%，基于團(tuán)隊(duì)合作能力評分；③領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評占10%，客觀對待護(hù)理人員自評與互評，得分當(dāng)場公布；④綜合考評占80%，參照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（b）季度考核：涵蓋臨時(shí)工作考核與崗位責(zé)任內(nèi)工作考核，在全院人員共同監(jiān)督下，由院長考核。（c）年度考核：考核對象為病區(qū)護(hù)理部主任、護(hù)士長以及護(hù)理人員，評估內(nèi)容包括科室內(nèi)與醫(yī)院兩方面，其中，科室內(nèi)評分占60%，從護(hù)理人員的專業(yè)技能、工作態(tài)度、工作量以及患者滿意度等做出考核；醫(yī)院評分占40%，從職業(yè)道德、科研論文、安全醫(yī)療、投訴情況以及獎(jiǎng)懲等方面考核。

1.3觀察指標(biāo) 對比兩組患者的基礎(chǔ)護(hù)理合格率（由護(hù)士長參照護(hù)理部下發(fā)的基礎(chǔ)護(hù)理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格與較差，前三納入統(tǒng)計(jì)[3]）與患者滿意度（我院自制，分為非常滿意、滿意、一般與不滿意，前二納入統(tǒng)計(jì)）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 3 討論

醫(yī)院總體服務(wù)質(zhì)量的提升，在很大程度上取決于護(hù)理質(zhì)量水平的良莠，績效考核的全面實(shí)施，通過對主管院長、護(hù)理部主任、護(hù)士長以及護(hù)理人員進(jìn)行月度、季度、年度綜合考核，可有效激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，從而提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。此外，績效考核可將護(hù)理人員的工作情況直接與其晉升晉級、薪酬發(fā)放有機(jī)結(jié)合，一來可提高護(hù)理工作效率，優(yōu)化護(hù)理人力資源；二來可體改醫(yī)院的總體護(hù)理質(zhì)量，且整個(gè)過程均做到了公正、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、公平，凸顯了患者的核心地位，可謂兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益[4]。

本研究中，觀察組患者行績效考核后護(hù)理干預(yù)的結(jié)果顯示，基礎(chǔ)護(hù)理合格率以95%明顯高于行常規(guī)護(hù)理的對照組的79%，患者滿意度以96%明顯高于對照組的80%，充分說明了績效考核強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量、技術(shù)含量以及工作量后，有利于激勵(lì)中合理差距的形成，分配檔次一經(jīng)拉開，可徹底打破以往的“平均主義”，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)中的“等價(jià)交換”，從而激發(fā)出護(hù)理人員積極性，促使其端正工作態(tài)度[5]。

綜上所述，護(hù)理績效考核有利于提高基礎(chǔ)護(hù)理合格率與患者滿意度，效果顯著，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉海燕.優(yōu)質(zhì)示范試點(diǎn)病區(qū)臨床護(hù)士績效考核方案的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士（?？瓢妫?011，15（05）：579-580.

[2] 陳月治，施麗麗，林一秀.量化績效考核在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用及效果評價(jià)[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2011，13（20）：1406-1408.

[3] 盛桂蘭.護(hù)理績效考核在優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病區(qū)的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代護(hù)理雜志，2012，18（28）：3370-3372.