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關(guān)鍵詞：變電運(yùn)行管理，自動(dòng)化，應(yīng)用。

電是我們都很熟悉的，它人們的生產(chǎn)和生活中不可缺少的，在生活中的重要作用是眾所周知的，上班工作需要電，在家看電視、玩游戲需要電，空調(diào)、冰箱生活中時(shí)時(shí)刻刻都在用電。但是我們對于電的傳輸卻不是很清楚。電力的傳輸是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，其中變電站是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的變電運(yùn)行管理存在什么樣的問題？變電運(yùn)行管理自動(dòng)化又具備什么樣的優(yōu)點(diǎn)？存在什么樣的弊端？本文將針對以上問題一一進(jìn)行陳述。

1.變電運(yùn)行管理中較容易出現(xiàn)的問題

變電站是供電系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，變電站的主要作用就是通過專業(yè)技術(shù)將普通電變?yōu)楦邏弘?，將電輸送到用電戶的位置后，再將高壓電變成普通用電。變電運(yùn)行是一項(xiàng)對專業(yè)技術(shù)要求比較高的工作，因?yàn)樽冸妼?shí)現(xiàn)過程需要由很多太機(jī)器來完成，所以要求工作內(nèi)容可以熟練操作這些設(shè)備并具有維修功能。由于變電站的機(jī)器眾多，對專業(yè)技術(shù)的要求又要，所以變電站的操作人員如果技術(shù)不過關(guān)，很可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，造成用電戶無法正常用電。這種情況由于造成因素有很多客觀因素，所以在實(shí)際工作過程中不好避免。

現(xiàn)在隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟等，自動(dòng)化技術(shù)可以應(yīng)用于變電運(yùn)行領(lǐng)域。變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化是技術(shù)的飛躍，也是管理的飛躍。自動(dòng)化技術(shù)可以避免傳統(tǒng)的管理方式中容易出現(xiàn)的問題，做到最大程度地保證變電站設(shè)備運(yùn)行的安全，保證用電戶的日常需求。

2.變電運(yùn)行管理中應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)的優(yōu)勢

2.1.節(jié)省人力成本

傳統(tǒng)的變電管理工作由人工完成，各項(xiàng)功能包括設(shè)備的運(yùn)行、設(shè)備的維修以及數(shù)據(jù)的傳輸是否正常等一系列的工作都由人工來完成，而且由于變電站工作的性質(zhì)，要求24小時(shí)都有人值班，因此這些因素造成了變電站擁有大量的操作人員。這些人員都需要變電站付給薪水，因此變電站的工作人員的薪水支付對于變電站來說，是一筆不小的數(shù)目。但是采用了變電運(yùn)行管理自動(dòng)化之后，可以節(jié)約一部分人力，有一些工作設(shè)備自己就處理好了，不需要人工進(jìn)行操作或者人工登記等，這樣就間接節(jié)省了變電站的投入成本。除了幾個(gè)高技術(shù)的人員和設(shè)備的維修人員外，其他就不需要了。自動(dòng)化設(shè)備的好處就是全部自動(dòng)化，提高了工作的效率，降低了工作的人數(shù)，這也是變電站降低成本的一個(gè)重要方面。

2.2.提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度

變電運(yùn)動(dòng)管理自動(dòng)化的另一個(gè)好處就是：提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。為了檢測各種設(shè)備是否正常運(yùn)昌，傳統(tǒng)上會(huì)有專門的人對設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行記錄，以便了解整個(gè)設(shè)備的運(yùn)行情況。由于是人為抄寫，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)抄寫錯(cuò)誤的情況，這些數(shù)據(jù)都是非常重要的，抄寫錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致供電不能正常運(yùn)行。采用了變電運(yùn)行管理自動(dòng)化技術(shù)之后，這些數(shù)據(jù)都是計(jì)算機(jī)自動(dòng)采集，而且可以保存一段時(shí)間，方便日后查閱。計(jì)算機(jī)自動(dòng)保存數(shù)據(jù)的最大好處就是不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不會(huì)印造成誤差而采取錯(cuò)誤的指令。因此自動(dòng)化技術(shù)減少了傳統(tǒng)人工操作的一些失誤，提高了變電運(yùn)行的效率。

3.變電運(yùn)行管理中應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)對變電站的要求

應(yīng)用了自動(dòng)化技術(shù)之后，對于變電站的工作人員提出了新的要求。不要求工作人員的數(shù)量，但要求工作人員的技術(shù)必須專業(yè)。因?yàn)樽詣?dòng)化技術(shù)是高科技技術(shù)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)復(fù)雜，需要熟悉這些設(shè)備的人員進(jìn)行操作，普通的工作人員由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)，無法對自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行了操作。變電站的這些專業(yè)人才可以采取培訓(xùn)的方式，將原來的一些技術(shù)好的員工留下，進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，讓這些員工掌握了自動(dòng)化設(shè)備的操作后，再去工作。二是直接招聘一些專業(yè)人才，對自動(dòng)化設(shè)備能夠熟練操作，出現(xiàn)小問題時(shí)能夠自行解決。直接招聘專業(yè)人才的成本可能有點(diǎn)高，可以將這兩條進(jìn)行整合，招一部分專業(yè)人才，然后讓這些專業(yè)人才帶動(dòng)原有的技術(shù)比較差的員工，進(jìn)而提升所有員工的技能。這樣做的好處就是既擁有了高素質(zhì)的員工，也不用花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢進(jìn)行培訓(xùn)。

4.變電運(yùn)行管理中應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)有待完善的地方

變電運(yùn)行管理自動(dòng)化得以實(shí)現(xiàn)是依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)。雖然自動(dòng)化技術(shù)可以避免傳統(tǒng)操作的一些弊端，為變電站節(jié)約人力成本，但是變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化技術(shù)還不是特別的成熟，還存有一定的問題，比如操作系統(tǒng)發(fā)生問題或者作出錯(cuò)誤的指令等，這些問題同樣會(huì)給供電的正常運(yùn)行帶來麻煩。所以在采用了變電運(yùn)行管理自動(dòng)化之后，變電站的工作人員也不能放松警惕，要時(shí)刻監(jiān)測設(shè)備是否正常運(yùn)行，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解除自動(dòng)化運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，自動(dòng)化設(shè)備工作效能的提升還需要依靠技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步成熟，這些技術(shù)的成熟和進(jìn)步才能解決現(xiàn)有設(shè)備中存在的問題。對于變電站來說，要充分利用自動(dòng)化設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)，節(jié)省一些人力成本，也要對自動(dòng)化的弊端了解清楚，在工作中提高警惕，盡量避免自動(dòng)化設(shè)備的弊端所帶來的供電問題。

結(jié)語：

電是重要的，所以變電站是重要的。變電站的運(yùn)行管理是變電站工作的重中之重。變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化解決了傳統(tǒng)操作中存在的一些問題，但是也存在有一些不能避免的技術(shù)上的弊端。相信，隨著科學(xué)的進(jìn)步，變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化技術(shù)會(huì)不斷提升，自動(dòng)化設(shè)備會(huì)不斷完善。變電站將為用電戶提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒潔 變電運(yùn)行管理工作中自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用《硅谷》 2012年18期

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[3]郝小彬 變電綜合自動(dòng)化運(yùn)行管理要點(diǎn)探討《數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用》 2011年1期

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最近,大地院線與比利時(shí)的巴可公司合作,新購入600臺數(shù)字放映機(jī)以備影院擴(kuò)建運(yùn)營之用。大地電影院線常務(wù)副總經(jīng)理方斌說,這600臺放映機(jī)只能滿足院線到明年上半年的需求量,屆時(shí)新增影院將達(dá)到100座左右。

作為業(yè)界新兵,大地電影院線是較早把數(shù)字化和連鎖經(jīng)營理念引入電影業(yè)的先行者。自2006年成立至今,大地電影院線迅速完成了從立足珠三角到覆蓋國內(nèi)22個(gè)省區(qū)的布局。自 2009年起,大地電影院線開始“兩條腿走路”,在保證直營影院拓展速度的前提下,把連鎖數(shù)字影院投建、運(yùn)營管理、技術(shù)等方面積累的經(jīng)驗(yàn)用于對加盟影院的服務(wù),票房也一舉突破了1億元大關(guān),在全國院線中的排名也穩(wěn)定在前8位。目前大地電影院線已擁有近80座影院,250多個(gè)影廳?！暗?012年,大地電影院線的影院總數(shù)將達(dá)到200多座,影廳1000個(gè)”方斌稱。

大地電影院線的穩(wěn)步快速發(fā)展,源自其深厚的IT背景。大地電影院線隸屬于大地文化傳播集團(tuán),旗下業(yè)務(wù)范圍覆蓋IT、唱片和新媒體等多個(gè)領(lǐng)域,其中IT是主業(yè)務(wù)之一。正是如此,大地電影院線有著強(qiáng)大的技術(shù)支持。據(jù)方斌介紹,大地電影院線自主研發(fā)了一套影院管理系統(tǒng),包括計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)、食品零售管理、廣告分發(fā)系統(tǒng)、影院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等,為統(tǒng)一管理和提高影院服務(wù)質(zhì)量提供了高效便捷的操作平臺,同時(shí)也為大規(guī)模的連鎖經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

大地電影院線另外一個(gè)經(jīng)營優(yōu)勢源自其成立初始明確的商業(yè)定位:“我們要做的是連鎖影院中的麥當(dāng)勞和肯德基”方斌介紹說,這并不是簡單地統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一產(chǎn)品和統(tǒng)一風(fēng)格,而是在電影產(chǎn)業(yè)中的商業(yè)定位?！熬拖袷遣惋嫎I(yè)有豪華酒店和街邊小攤一樣,電影院也有定位的區(qū)別,大地電影院定位于便捷、舒適、經(jīng)濟(jì)。另外,我們在成立初始的時(shí)候就沒有太急功近利,而是從整體布局,比如影院的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式、連鎖管理和人才培養(yǎng)等。當(dāng)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)模式都成型了,就能夠支持影院的成功復(fù)制,快速發(fā)展?！?/p>

如目前大多數(shù)影視企業(yè)一樣,大地文化傳播集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)在于打造產(chǎn)業(yè)鏈的電影集團(tuán)。之前大地集團(tuán)投拍和發(fā)行的電影《孔子》及《歲月神偷》等均在市場上取得了較好的業(yè)績,將于7月23日上映的影片《借室還魂》也是由大地文化傳播集團(tuán)投資發(fā)行的,“目前還有幾個(gè)劇本正在審核中”方斌說。

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一、媒介融合與廣播領(lǐng)域的變革

“媒介融合”這一概念據(jù)稱最早是由麻省理工學(xué)院的政治學(xué)教授Ithiel de Sola Pool在其1983年出版的著作《自由之技術(shù)》中提出。他將“融合”視作媒體工業(yè)的變革力量,認(rèn)為模式的融合模糊了媒介之間的界限,包括點(diǎn)對點(diǎn)傳播與大眾傳播的界限。國內(nèi)許多學(xué)者也就媒介融合的多層面、多階段進(jìn)行論證。學(xué)者們認(rèn)為,媒介融合的多層面體現(xiàn)在以多媒體化為主要訴求的業(yè)務(wù)形態(tài)融合,并將媒介融合階段進(jìn)行劃分,指出媒介融合的大融合層次就是不同媒介形態(tài)集中到一個(gè)多媒體數(shù)字平臺上。

無論專家學(xué)者對媒介融合概念理論怎么論證,身處其中的我們確實(shí)感受到數(shù)字化時(shí)代的到來沖擊了傳統(tǒng)的媒介市場。經(jīng)由新媒介的介入,使傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、廣播、雜志從內(nèi)容生產(chǎn)和媒介運(yùn)營層面都發(fā)生了巨大變革。相對于其他三大傳統(tǒng)媒體紛紛推出數(shù)字報(bào)、IPTV、數(shù)字電視、電子雜志等新型媒介形態(tài),但就整體而言,廣播媒介仍舊處于弱勢地位。

廣播媒介與新媒介的競合過程,主要有4種嘗試:

1.網(wǎng)絡(luò)廣播。即傳統(tǒng)廣播與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合;

2.“播客”廣播。即以播客為平臺進(jìn)行信息傳播的廣播媒介;

3.數(shù)字音頻廣播。基于數(shù)字技術(shù),是繼AM/FM調(diào)頻廣播后的第三代廣播,不僅能為用戶提供圖文影音的多元化信息形式,海量的信息內(nèi)容, CD級的廣播音質(zhì),而且還通過更為智能化的終端產(chǎn)品有效加強(qiáng)用戶與廣播媒介之間的互動(dòng);

4.移動(dòng)廣播。即以收音機(jī)以外的載體進(jìn)行傳播的廣播形式,如車載廣播,手機(jī)、MP3、MP4等。

從全球媒介市場來看,近年來,廣播媒介涉及的媒介市場資本運(yùn)作日趨加劇,并購案例日漸增多。而在國內(nèi),大規(guī)模的商業(yè)并購并未出現(xiàn),但政策與傳媒的不斷碰撞也爆發(fā)出新的傳媒效益。

自2001年在“十五”計(jì)劃綱要中首次提出“三網(wǎng)融合”這一概念以來,10年時(shí)間里,國家先后5次下發(fā)相關(guān)文件,三網(wǎng)融合日趨明朗,為中國的傳媒市場帶來新的機(jī)遇。2010年1月13日,國務(wù)院總理召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議,決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。會(huì)議認(rèn)為,目前我國已基本具備進(jìn)一步開展三網(wǎng)融合的技術(shù)條件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和市場空間,加快推進(jìn)三網(wǎng)融合已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。三網(wǎng)融合發(fā)展,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享,將為用戶提供話音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù),對于促進(jìn)信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),具有重要意義。

二、媒介融合給廣播領(lǐng)域帶來的機(jī)遇

盡管媒介融合給廣播業(yè)帶來了巨大的沖擊,但就整體而言,媒介融合也拓展并深化了廣播業(yè)的發(fā)展。

(一)媒介融合中廣播媒體的新特點(diǎn)

第一,從媒介傳播形式來看。傳統(tǒng)的單一音頻廣播形式正逐步向多元化的傳播形式過渡,集圖文影音的數(shù)字音頻廣播市場前景廣闊,不僅能提供海量的信息,還能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)播報(bào)。

第二,從媒介技術(shù)來看。傳統(tǒng)的模擬廣播正逐步向數(shù)字廣播過渡。

第三,從終端設(shè)備表現(xiàn)形式來看。呈現(xiàn)出多元化、智能化和便攜化的特征。

第四,從傳播方式來看?；?dòng)性都大大增強(qiáng)。

第五,從媒介產(chǎn)品及服務(wù)來看。媒介融合帶來了產(chǎn)品的極大繁榮,新的增值服務(wù)類型日新月異。

(二)媒介融合給廣播媒體帶來的機(jī)遇

借由媒介領(lǐng)域的融合,廣播媒體在內(nèi)涵和外延上都得以拓展和深化。媒介融合為廣播媒體的進(jìn)一步發(fā)展帶來了機(jī)遇。

1.構(gòu)建了新的傳媒平臺。如網(wǎng)絡(luò)廣播、播客廣播、數(shù)字廣播等,穩(wěn)固受眾市場,并獲得新的經(jīng)濟(jì)利益增長點(diǎn)。

2.最大化利用了廣播的媒介優(yōu)勢。視聽一體的新廣播形態(tài)的出現(xiàn),綜合廣播媒介的低成本便攜優(yōu)勢,將有效促進(jìn)廣播業(yè)的發(fā)展。

3.提升了廣播的市場價(jià)值。廣播媒介小型、低廉、快速、極易推廣,在全國范圍內(nèi)本就具有極大的市場潛力。

4.優(yōu)化了廣播的管理體系。健全管理機(jī)構(gòu),在遵守國家政策的前提下,適應(yīng)傳媒業(yè)的市場化,為提高在國際傳媒市場上的競爭力提供了機(jī)遇。

三、北京人民廣播電臺的“媒介融合”策略

北京人民廣播電臺的媒介融合探索是與其產(chǎn)業(yè)化改革相伴前行的。在過去幾年里,北京電臺面對瞬息萬變的媒介技術(shù)環(huán)境,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),在“媒介融合”方面做了多方面的有益探索,包括在媒介內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)、跨媒體經(jīng)營、內(nèi)容合作、數(shù)字化發(fā)展等,為媒介環(huán)境下廣播媒體的策略開展提供了有益的借鑒。

(一) 利用前沿技術(shù),搶占數(shù)字市場先機(jī)

技術(shù)是媒介變革的推動(dòng)力,也是媒介變革的重要標(biāo)志。在新媒介環(huán)境下,數(shù)字技術(shù)是各媒介升級更新,實(shí)現(xiàn)媒介融合的主要技術(shù)力量。搶占數(shù)字技術(shù),應(yīng)用到傳媒的發(fā)展變革中,也成了各媒體的當(dāng)務(wù)之急。北京人民廣播電臺在這一層面上,始終走在行業(yè)前列。

1.構(gòu)建北京人民廣播電臺官方網(wǎng)站

近年來不斷加大對北京廣播網(wǎng)的投入,突出了“匯九臺之精華,揚(yáng)e網(wǎng)之優(yōu)勢”的辦網(wǎng)理念,使其成為繼9個(gè)專業(yè)廣播之后新崛起的又一個(gè)新聞宣傳陣地。

北京廣播網(wǎng)還和北京團(tuán)市委合作,開設(shè)了國內(nèi)第一家面向大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)電臺――青檬網(wǎng)絡(luò)電臺。聽眾不僅能在線收聽廣播,還可以通過網(wǎng)站社區(qū)與主持人互動(dòng),真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交流和電臺節(jié)目的融合。

2.構(gòu)建數(shù)字音頻廣播市場

在國內(nèi)市場上,北京人民廣播電臺率先將數(shù)字技術(shù)與廣播媒介的變革融合起來,充分利用前沿技術(shù),借鑒國外經(jīng)驗(yàn),為數(shù)字廣播在國內(nèi)的發(fā)展開辟了道路。

在終端產(chǎn)品研發(fā)上,2008年7月31日,繼DAB手機(jī)上市后,由北京廣播公司下屬的北京交廣汽車俱樂部有限責(zé)任公司歷經(jīng)一年半研發(fā)推出的,具有國內(nèi)首創(chuàng)的自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)于科技奧運(yùn)的新產(chǎn)品――1039新媒體機(jī)正式投放市場。上市不到兩個(gè)月,銷量即達(dá)5000多臺。產(chǎn)品共有3種型號,既可便攜、也可車載。產(chǎn)品除了實(shí)時(shí)路況信息、GPS導(dǎo)航、DMB數(shù)字電視收看、DAB數(shù)字音頻廣播收聽之外,其最顯著的特色就是公共服務(wù)信息平臺的實(shí)時(shí)資訊更新功能,可以及時(shí)提供最新最快的新聞、政務(wù)、財(cái)經(jīng)、娛樂、體育、天氣、旅游、購物、出行等實(shí)用信息,盡力滿足消費(fèi)者的多種需求。

在內(nèi)容生產(chǎn)上,北京電臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了DAB數(shù)字多媒體廣播正式播出,現(xiàn)有16套廣播節(jié)目、6套電視節(jié)目。

3.增強(qiáng)互動(dòng)性和專業(yè)性,加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)

隨著新媒介環(huán)境下用戶的個(gè)性化需求增加,北京人民廣播電臺針對受眾的細(xì)分趨勢,加強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性和專業(yè)性,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、短信等平臺增加用戶與主持人,以及用戶之間的互動(dòng)頻率,另一方面,通過細(xì)分化節(jié)目,增強(qiáng)節(jié)目內(nèi)容的專業(yè)性和原創(chuàng)性。

4.發(fā)揮主持人和精品欄目優(yōu)勢,培育新興市場

在北京人民廣播電臺的采編播隊(duì)伍中,就有一批優(yōu)秀主持人,具有極高的人氣和品牌形象。在進(jìn)行媒介融合拓展的過程中,電臺也充分考慮到這一優(yōu)勢,將新舊資源進(jìn)行融合,相互促進(jìn),以穩(wěn)固原有市場,培育新市場。在推廣DAB數(shù)字音頻廣播路況導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí),就以交通臺“一路暢通”幾位主持人的聲音作為導(dǎo)航提示音,用戶可以選擇自己喜愛的主持人,進(jìn)行導(dǎo)航提示。

(二) 革新盈利模式,實(shí)現(xiàn)多元化盈利

傳統(tǒng)的廣播媒體主要依靠廣告盈利,媒介融合環(huán)境下,圍繞廣告收入的多元化盈利創(chuàng)收模式正在形成。多元化的盈利方式主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是增值服務(wù)和產(chǎn)品;二是無線增值服務(wù)及產(chǎn)品;三是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)及產(chǎn)品;四是終端產(chǎn)品及周邊市場;五是數(shù)字產(chǎn)品版權(quán)盈利;六是經(jīng)由內(nèi)容和服務(wù)提供增值服務(wù)和產(chǎn)品從而實(shí)現(xiàn)盈利;七是其他由廣播品牌衍生出的盈利形式。

近年來,北京人民廣播電臺通過產(chǎn)業(yè)化改革,不斷探索廣播業(yè),尤其是數(shù)字廣播領(lǐng)域的多元化盈利模式并取得一定進(jìn)展:一是建立網(wǎng)上數(shù)字化平臺,如北京交通廣播所提供的在電腦上“看廣播”的服務(wù)。二是形成了具有一定市場基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)的終端產(chǎn)品,及相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)市場。如DAB數(shù)字廣播接收機(jī),已經(jīng)自2008年開始銷售。三是增值服務(wù)及產(chǎn)品,如打折服務(wù)、生活信息服務(wù)、路況導(dǎo)航服務(wù)等。四是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)及產(chǎn)品,如新聞線索提供、產(chǎn)品及音視頻信息下載等。其他還包括通過1039品牌效應(yīng)而形成的卡務(wù)、自駕游活動(dòng)等,以及電臺投資的北京廣播公司所帶來的其他經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。這些都是北京人民廣播電臺探索多元化盈利的有效舉措。

(三)優(yōu)化管理運(yùn)營體系,提升核心競爭力

媒介融合是媒介市場化運(yùn)作的一種表現(xiàn)形式,因此必然涉及對媒介傳統(tǒng)管理體系的沖擊,媒介融合本身就是一個(gè)對管理體系進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,降低生產(chǎn)成本,優(yōu)化資源配置,提高核心競爭力的過程。

就北京人民廣播電臺而言,產(chǎn)業(yè)化改革和產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營一直是與媒介融合同步進(jìn)行的,具體來說,主要包括以下幾個(gè)方面:

1.投資興辦北京廣播公司,探索跨地域跨行業(yè)運(yùn)營

近年來,北京人民廣播電臺投資興辦了國有獨(dú)資的北京廣播公司,公司遵循電臺的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃,在新媒體及數(shù)字廣播領(lǐng)域、平面媒體領(lǐng)域、數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)電視領(lǐng)域、酒店管理領(lǐng)域以及其他文化領(lǐng)域等都進(jìn)行了有益嘗試。成為電臺與新媒體對接,實(shí)現(xiàn)媒介融合的成功案例;是電臺多元化盈利中的一個(gè)重要組成部分,也是電臺管理運(yùn)營創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

2.根據(jù)市場和行業(yè)變化不斷調(diào)整廣告運(yùn)營策略

多年來,北京人民廣播電臺廣告經(jīng)營業(yè)績在全國電臺中一直遙遙領(lǐng)先。這主要得力于電臺在廣告運(yùn)營策略和經(jīng)營管理模式上的推陳出新。在運(yùn)營模式上,從2003年以前的“統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營”到2003年的“統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營、集中操作、分別核算”,并成立廣告管理部和廣告經(jīng)營部,將廣告經(jīng)營和管理分開;在制度上,從獨(dú)家、多家聯(lián)合、多家聯(lián)合承包、全臺分行業(yè)到總臺分項(xiàng)目。電臺始終根據(jù)廣告市場需求的變化進(jìn)行調(diào)整。優(yōu)化管理運(yùn)營體系,實(shí)現(xiàn)利益最大化。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理,尤其是播音主持人業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的提高

媒介融合環(huán)境下,用戶的碎片化、個(gè)性化趨勢需求增強(qiáng),對內(nèi)容產(chǎn)品的專業(yè)性和互動(dòng)性要求增加,窄播和小眾化傳播成為趨勢。

對電臺的播音員主持人來說,媒介融合給他們帶來的最直接影響包括三個(gè)方面:一是播音主持平臺的延伸,從單一媒介到多種媒介;二是與聽眾互動(dòng)關(guān)系的增強(qiáng)增多;三是播音主持過程中新技術(shù)手段的輔助利用。如直播中的短信互動(dòng)平臺,為主持人與聽眾的實(shí)時(shí)溝通提供嶄新便捷的渠道。

媒介環(huán)境的這些巨大變化首先對在崗的播音員主持人提出了更高的要求,他們不僅要具備較高的政治素養(yǎng)、新聞敏感性、個(gè)性魅力、專業(yè)技能,同時(shí)還必須及時(shí)了解新的傳播技術(shù),學(xué)會(huì)使用各種新技術(shù)工具,掌握媒介融合下新媒介的傳播特點(diǎn),熟悉多種媒介傳播形式,更加關(guān)注受眾的需求,增強(qiáng)與受眾的互動(dòng)性。其次,這一變化還要求電臺在進(jìn)行人力資源選拔和培訓(xùn)的過程中,形成科學(xué)成熟,適應(yīng)市場變化,符合行業(yè)需求的評估體系和培訓(xùn)體系,提高采編播隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

篇4

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購買力的提升，中國開始從制造型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，中國的消費(fèi)服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)是指那些主要為消費(fèi)者提供服務(wù)而非具體產(chǎn)品的連鎖企業(yè)。它們既是零售終端，也是消費(fèi)服務(wù)終端，最主要特點(diǎn)是通過消費(fèi)者體驗(yàn)來獲取價(jià)值，并通過連鎖經(jīng)營獲取規(guī)模效應(yīng)而實(shí)現(xiàn)增長，比如連鎖餐飲、連鎖酒店、連鎖娛樂、連鎖教育服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

中國消費(fèi)服務(wù)連鎖業(yè)的現(xiàn)狀

消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的特點(diǎn)主要集中在服務(wù)方面，包括無形性、一次性、同步性以及服務(wù)質(zhì)量的差異性等。服務(wù)的無形性和質(zhì)量的差異性考驗(yàn)企業(yè)對服務(wù)的管理能力，同時(shí)，服務(wù)的一次性和同步性與企業(yè)的經(jīng)營效益息息相關(guān)。創(chuàng)造良好的顧客體驗(yàn)是消費(fèi)連鎖服務(wù)企業(yè)的核心，充分認(rèn)識這些特點(diǎn)對于理解和滿足消費(fèi)者需求，進(jìn)而創(chuàng)造良好的顧客體驗(yàn)至關(guān)重要。

五個(gè)特征

中國的消費(fèi)服務(wù)連鎖業(yè)在過去10年中一直保持高速成長，總結(jié)起來，其特征主要表現(xiàn)為五個(gè)方面：

第一，消費(fèi)服務(wù)需求快速增長，行業(yè)發(fā)展空間廣闊。國際上普遍認(rèn)為，人均GDP達(dá)到兩三千美元（中國人均GDP已接近4000美元）以后，整個(gè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化，特別是對消費(fèi)服務(wù)的需求會(huì)大幅度增加。從行業(yè)發(fā)展速度來看，中國消費(fèi)服務(wù)行業(yè)的增長速度遠(yuǎn)高于GDP增速。比如，中國餐飲百強(qiáng)的零售額除2008年受金融危機(jī)影響外，近年來一直保持20%以上的增長速度；中國經(jīng)濟(jì)型酒店近年來也一直保持在30%以上的增長速度。

第二，消費(fèi)者需求多元化。消費(fèi)者需求趨向多元化的驅(qū)動(dòng)因素包括：1.個(gè)人因素。消費(fèi)者越來越需要在情感上獲得滿足，消費(fèi)者情感的多樣性，決定了其消費(fèi)需求的多樣性。2.社會(huì)因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)開始崇尚個(gè)性，大一統(tǒng)的消費(fèi)時(shí)代成為歷史。3.經(jīng)濟(jì)因素。企業(yè)為在競爭中取勝，不得不采取差異化等戰(zhàn)略來滿足越來越挑剔的消費(fèi)者。4.技術(shù)因素。技術(shù)進(jìn)步使產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、差異化、多元化成為可能。

第三，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，行業(yè)集中度低，競爭激烈，面臨洗牌。雖然發(fā)展迅速，但我國目前沒有出現(xiàn)占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)，與西方同類行業(yè)相比，整個(gè)行業(yè)的市場集中度還很低。市場集中度低是整個(gè)行業(yè)處在初級競爭階段的表現(xiàn)，其他表現(xiàn)還包括依靠價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)和渠道戰(zhàn)等競爭手段，而不是注重打造整體的消費(fèi)者體驗(yàn)來提高品牌的滿意度和忠誠度。隨著市場的不斷成熟和更多的競爭對手入場，行業(yè)的競爭將會(huì)更加激烈，許多企業(yè)的快速擴(kuò)張將受到限制，行業(yè)的洗牌與整合將在所難免。

第四，利潤水平不平均，規(guī)模是利潤的保證。數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模領(lǐng)先的消費(fèi)服務(wù)企業(yè)的利潤水平遠(yuǎn)超同業(yè)競爭對手，業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系，連鎖企業(yè)是向規(guī)模要效益。業(yè)務(wù)規(guī)模是利潤的保證，規(guī)模越大，利潤越有保證，其抗風(fēng)險(xiǎn)和市場變化的能力越強(qiáng)。

第五，門店和勞動(dòng)力成本大幅提高。近年來，中國商業(yè)營業(yè)用房價(jià)格不斷攀升，極大地提高了連鎖企業(yè)門店的獲取成本。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工資水平不斷提高，全國各城市相繼大幅提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)，這大大增加了住宿、餐飲行業(yè)的成本壓力。

“連而不鎖”

連鎖企業(yè)必須要向規(guī)模要效益，中國很多消費(fèi)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行連鎖化經(jīng)營。但是，多數(shù)企業(yè)只是形式上的連鎖，連鎖化程度不高，不能有效形成連鎖經(jīng)營的合力，也就是“連而不鎖”。“連而不鎖”是指連鎖企業(yè)的總部和門店除在品牌、門店等外在形象上基本保持一致外，在管理模式、經(jīng)營方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷等方面，總部無法有效地控制門店，最終造成名義上是連鎖，實(shí)際上卻各自為政。

“連而不鎖”主要表現(xiàn)在分散的營銷方式不能打造強(qiáng)有力的品牌，以及不能提供穩(wěn)定統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)?！斑B而不鎖”會(huì)給消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)帶來巨大負(fù)面影響，如品牌優(yōu)勢無法體現(xiàn)、運(yùn)營效率低、限制擴(kuò)張的速度、影響市場占有率和利潤的提升等。因此，中國的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)要想迅速發(fā)展壯大，就必須順應(yīng)發(fā)展趨勢，向未來的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型。

未來的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)

中國的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)重點(diǎn)需要從多渠道整合品牌營銷、打造服務(wù)品牌和強(qiáng)化連鎖經(jīng)營三個(gè)方面轉(zhuǎn)型。

多渠道整合品牌營銷

多渠道整合品牌營銷是指基于市場洞察和客戶關(guān)系，在最大化產(chǎn)能利用的同時(shí)，通過多種渠道，有效地經(jīng)營客戶，引導(dǎo)和拉動(dòng)市場需求。連鎖經(jīng)營的核心競爭力是品牌，多渠道整合品牌營銷是連鎖企業(yè)營銷發(fā)展的必經(jīng)之路。我們認(rèn)為，未來的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)要重點(diǎn)構(gòu)建三種營銷能力：

第一，集中式營銷。集中式營銷是指通過強(qiáng)化整合的營銷中心職能使縱向營銷管控結(jié)構(gòu)從屬地化營銷轉(zhuǎn)為集中式營銷，提高縱向營銷協(xié)同效率。集中式營銷的特點(diǎn)是營銷總部、區(qū)域和門店層面有明確的分工：總部主要負(fù)責(zé)營銷決策，制定計(jì)劃；區(qū)域主要負(fù)責(zé)總部與門店之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，具體管理門店執(zhí)行總部計(jì)劃，并將門店的信息收集整理，反饋回總部；門店主要負(fù)責(zé)具體執(zhí)行總部的市場營銷和溝通方案，觀察顧客行為，收集信息并向區(qū)域反饋。采用集中式整合營銷的模式，可以在品牌宣傳、產(chǎn)品銷售和會(huì)員管理等方面實(shí)現(xiàn)自上而下的統(tǒng)一，充分發(fā)揮其執(zhí)行力強(qiáng)、管理效率高、經(jīng)營規(guī)范統(tǒng)一等優(yōu)點(diǎn)。

第二，數(shù)字化營銷和渠道協(xié)同。多渠道整合營銷需要聚焦于數(shù)字化時(shí)代消費(fèi)者在多渠道的行為，在每個(gè)渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)顧客的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，并與其他渠道配合，發(fā)揮數(shù)字媒體渠道和其他渠道的協(xié)同作用。社交網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站是數(shù)字媒體渠道發(fā)展的新方向?？诒畟鞑ヅc數(shù)字媒體相結(jié)合呈現(xiàn)快速、廣泛和互動(dòng)等特點(diǎn)，輻射力強(qiáng)大，是數(shù)字營銷中必須高度重視的環(huán)節(jié)。

第三，忠誠度營銷。中國消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)要針對不同消費(fèi)群體和其業(yè)務(wù)價(jià)值制定忠誠度計(jì)劃，以此來促進(jìn)銷售，從而加深客戶的洞察和提升品牌。對于消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)來說，首先要明確忠誠度計(jì)劃帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值并將其合理分類。在按業(yè)務(wù)價(jià)值將忠誠度計(jì)劃分類后，企業(yè)需要綜合考慮客戶的消費(fèi)頻次等因素對客戶類別進(jìn)行劃分，并對各類別客戶的消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值取向等因素深入分析和了解，以此作為有針對性的忠誠度營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。最后，企業(yè)要綜合不同的消費(fèi)群體的特點(diǎn)和其基于業(yè)務(wù)價(jià)值的定位，制定相應(yīng)的忠誠度計(jì)劃，明確針對每類消費(fèi)群體的激勵(lì)方式，如價(jià)格激勵(lì)、積分激勵(lì)和地位尊重激勵(lì)等。

在明確忠誠度計(jì)劃的價(jià)值定位、客戶定位、激勵(lì)手段后，持續(xù)的會(huì)員運(yùn)營能力和IT系統(tǒng)支持能力是忠誠度體系保持競爭力的關(guān)鍵。中國一些領(lǐng)先的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)在數(shù)字化營銷和會(huì)員管理方面進(jìn)行了有益的嘗試，7天連鎖酒店就是一個(gè)典型的通過數(shù)字化營銷和會(huì)員制實(shí)現(xiàn)差異化競爭的例子。

打造服務(wù)品牌

消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就必須高度關(guān)注顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，打造優(yōu)秀的服務(wù)品牌。但是，中國企業(yè)在服務(wù)方面的現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要表現(xiàn)在服務(wù)定位不明確、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，以及質(zhì)量不穩(wěn)定。要打造優(yōu)秀的服務(wù)品牌，消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)必須重點(diǎn)構(gòu)建四個(gè)方面的能力：

第一，將服務(wù)清晰定位。打造服務(wù)品牌首先要將服務(wù)進(jìn)行清晰的定位，因?yàn)橐磺蟹?wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核指標(biāo)等都是根據(jù)服務(wù)定位而來的?？傮w來說，消費(fèi)服務(wù)定位為面向大眾化的服務(wù)、偏向高端或特色服務(wù)，以及在這其中的任何區(qū)間。大眾化服務(wù)是根據(jù)消費(fèi)者的核心需求提供有選擇性、有針對性的服務(wù)，它重視服務(wù)的投入成本，力求優(yōu)化投入產(chǎn)出，如經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店、影院等，其顧客目標(biāo)是大眾市場。高端或特色服務(wù)是將服務(wù)視為差異化競爭的重要手段，著力打造服務(wù)品質(zhì)，定位于高端消費(fèi)人群或某一特定消費(fèi)群體，如商務(wù)餐廳、特色餐飲或酒店等，其目標(biāo)是利基市場。

第二，構(gòu)建品質(zhì)營運(yùn)體系。品牌的背后是質(zhì)量，應(yīng)該說大部分消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)在品質(zhì)營運(yùn)體系的各個(gè)步驟中都有自己的規(guī)范，但由于缺乏執(zhí)行和監(jiān)督的力度，這些規(guī)范并不能被有效地落到實(shí)處。消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)要想打造優(yōu)秀的服務(wù)品牌，必須構(gòu)建科學(xué)的品質(zhì)營運(yùn)閉環(huán)管理體系，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、營訓(xùn)、輔導(dǎo)和優(yōu)化形成系統(tǒng)，并嚴(yán)格執(zhí)行，從而確保服務(wù)品質(zhì)。

第三，員工能力建設(shè)和服務(wù)一線員工。提供服務(wù)的主體是一線的員工，因此，很多在服務(wù)中出現(xiàn)的問題并不是企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，而是員工對這些標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握不夠，執(zhí)行態(tài)度和方法各有差異，造成企業(yè)的服務(wù)水平不穩(wěn)定，影響客戶對服務(wù)的體驗(yàn)。企業(yè)的服務(wù)分為針對員工的內(nèi)部服務(wù)和面向消費(fèi)者的外部服務(wù)。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量是管理思路的轉(zhuǎn)變，只有滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的消費(fèi)者，內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量最終決定顧客滿意度。

第四，創(chuàng)造完美顧客消費(fèi)體驗(yàn)。服務(wù)的最終目標(biāo)是創(chuàng)造完美的顧客消費(fèi)體驗(yàn)，完整的顧客消費(fèi)體驗(yàn)包括四個(gè)環(huán)節(jié)：1.認(rèn)知和識別環(huán)節(jié)。商家要對消費(fèi)者服務(wù)需求充分理解和把握，服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷宣傳應(yīng)與消費(fèi)者需求相匹配。同時(shí)，品牌形象、企業(yè)形象應(yīng)符合消費(fèi)者的心理期待。2.比較和決策環(huán)節(jié)。商家的服務(wù)應(yīng)具有差異化、價(jià)格等競爭優(yōu)勢，為顧客提供真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確和一致的信息，以及老顧客的好評與推薦。3.消費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)。這是最重要也是消費(fèi)者直接體驗(yàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)，要注意兩方面的體驗(yàn)：一是環(huán)境體驗(yàn)(硬件)，使消費(fèi)者在對環(huán)境的體驗(yàn)中可以感受和加深對品牌訴求的理解；二是服務(wù)體驗(yàn)(軟件)，讓顧客在各個(gè)門店接受到標(biāo)準(zhǔn)、一致、穩(wěn)定的基本服務(wù)。4.消費(fèi)后服務(wù)環(huán)節(jié)。商家可以通過回訪、定期溝通等方式與消費(fèi)者加強(qiáng)聯(lián)系，提高消費(fèi)者忠誠度。

強(qiáng)化連鎖經(jīng)營

連鎖企業(yè)只有形成連鎖經(jīng)營的合力，才能發(fā)揮整體的優(yōu)勢，形成規(guī)模效益。我們認(rèn)為，加強(qiáng)連鎖化經(jīng)營應(yīng)該建立“小店大后臺”的連鎖管理模式，強(qiáng)調(diào)資源共享、協(xié)作和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。

首先，構(gòu)建大后臺營運(yùn)。大后臺資源共享包括對市場營銷資源、運(yùn)營管理資源和人力管理資源的共享，通過業(yè)務(wù)流程和組織體系保證企業(yè)的共享和協(xié)作機(jī)制。“大營運(yùn)”的本質(zhì)是整個(gè)公司的資源分配向營運(yùn)傾斜，高品質(zhì)營運(yùn)構(gòu)成服務(wù)型品牌的核心競爭力。同時(shí)，公司的組織架構(gòu)從職能型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)為前臺提供專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。各專業(yè)線成為“大營運(yùn)”的支持和保障，以成本中心和專業(yè)支持的模式來支持營運(yùn)的開展?！按鬆I運(yùn)” 保障營運(yùn)體系能夠快速響應(yīng)市場和滿足客戶需求，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的目標(biāo)，同時(shí)提升組織的市場化程度。

其次，建立快速復(fù)制小前臺。構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)簡化、流程清晰、快速復(fù)制的小前臺對消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的快速擴(kuò)張非常重要。標(biāo)準(zhǔn)化是前臺管理的核心，包括員工管理標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化，以及工程物料管理標(biāo)準(zhǔn)化等。消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)打造“小前臺”要抓住兩點(diǎn)：一是簡化，“小前臺”的本質(zhì)是盡可能簡化和標(biāo)準(zhǔn)化前端的執(zhí)行，而把復(fù)雜性和決策性的業(yè)務(wù)交由后臺集中完成，只有足夠的簡化和標(biāo)準(zhǔn)才可以快速復(fù)制使其專注于客戶服務(wù)；二是專注，“小前臺”要更專注地面對客戶和一線員工，提高服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

中國的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨多重挑戰(zhàn)。企業(yè)要想抓住機(jī)遇，必須充分理解服務(wù)性企業(yè)的特點(diǎn)，認(rèn)清打造良好的消費(fèi)者體驗(yàn)是企業(yè)管理的核心，并以此為中心對重點(diǎn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行部署。

（甘綺翠：IBM中國商業(yè)價(jià)值研究院院長。進(jìn)一步的問題或探討請登錄ganqicui.省略）

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[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);管理模式;智慧旅游

一、大數(shù)據(jù)與旅游

(一)大數(shù)據(jù)的概念與內(nèi)涵

隨著維克托•邁爾-舍恩伯格提出的大數(shù)據(jù)概念得到各界在一定程度上的認(rèn)可,將大數(shù)據(jù)理念引入到區(qū)域旅游發(fā)展的過程中,進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域旅游和諧發(fā)展,形成區(qū)域旅游健康發(fā)展的“云保障”,特別是建立起區(qū)域旅游預(yù)測與反饋機(jī)制的大數(shù)據(jù)平臺[1]。以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ),推動(dòng)地方政府、區(qū)域旅目的地、旅游企業(yè)、旅游景區(qū)、旅游者等相關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者的信息共享機(jī)制,為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、區(qū)域旅游目的地的建設(shè)以及旅游者出游決策提供思路和建議。以云計(jì)算技術(shù)為手段的信息存儲、分析,可以有效地把大量多變的非結(jié)構(gòu)化的終端數(shù)據(jù)存儲下來,并且隨時(shí)進(jìn)行分析計(jì)算,并能夠依據(jù)分析計(jì)算的結(jié)果,為旅游企業(yè)、政府旅游部門和旅游者提供決策建議。所謂大數(shù)據(jù),是指包括音頻、相關(guān)設(shè)備、視頻和圖片的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

(二)大數(shù)據(jù)與旅游

2011年7月,國家旅游局局長邵琪偉提出智慧旅游是中國旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向,將用十年的時(shí)間,基本實(shí)現(xiàn)智慧旅游。國家旅游局正式將2014年旅游宣傳主題確定為“美麗中國之旅———2014智慧旅游年”,以智慧旅游為主題,指導(dǎo)旅游景區(qū)、旅游城市等旅游目的地的智慧建設(shè)[2]。2014年5月15日,國家旅游局和中國電信集團(tuán)公司在北京簽署了關(guān)于共同推進(jìn)智慧旅游發(fā)展的合作協(xié)議[3]。由此可見,智慧旅游是我國旅游發(fā)展的方向。智慧旅游是以數(shù)字旅游為基礎(chǔ)的,是數(shù)字旅游的高級階段,智慧旅游的建設(shè)適應(yīng)我國旅游業(yè)智慧化發(fā)展過程。一般來講,智慧旅游,是指以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、信息處理等技術(shù)運(yùn)用于旅游中,達(dá)到旅游基礎(chǔ)設(shè)施與旅游信息框架的完美契合,使得政府旅游部門、旅游企業(yè)和旅游者等可以做出更明智的選擇[4]。即以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ),構(gòu)建云計(jì)算技術(shù)為手段的旅游預(yù)測與反饋服務(wù)平臺。綜上所述,智慧旅游的核心就是構(gòu)建大數(shù)據(jù),形成基于整個(gè)旅游業(yè)的海量數(shù)據(jù),依托形成的大數(shù)據(jù)平臺,實(shí)現(xiàn)旅游者的個(gè)性化旅游、數(shù)字化旅游以及無障礙旅游。

二、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游發(fā)展面臨問題

(一)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

目前,我國的智慧旅游的發(fā)展仍處于起步階段,各項(xiàng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)明顯不足。部分旅游景區(qū)率先開展了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,部分旅游企業(yè)以及區(qū)域重點(diǎn)場所也實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,但就目前智慧化發(fā)展水平來看,仍有很大的提升空間。旅游產(chǎn)業(yè)要素所涉及的基礎(chǔ)設(shè)施供給不足,產(chǎn)業(yè)要素得不到有效配置,智慧旅游產(chǎn)業(yè)要素整合不足,平臺的智能化和監(jiān)管管理水平較差。此外,信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后,旅游企業(yè)、地方政府的信息化系統(tǒng)的防護(hù)能力比較滯后,無法應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的保護(hù)工作,安全隱患較大。

(二)數(shù)據(jù)資源價(jià)值未充分挖掘

目前,旅游產(chǎn)業(yè)資源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫還未建成,數(shù)據(jù)的共享和開放程度不夠,基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)所開展的應(yīng)用還較少,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有得到共享開發(fā),無法形成資源的整合和協(xié)同,大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢未得到充分挖掘。此外,雖然大數(shù)據(jù)到來提升各方對數(shù)據(jù)的重視程度,將數(shù)據(jù)作為重要的戰(zhàn)略資源,但還存在數(shù)據(jù)采集不規(guī)范,數(shù)據(jù)更新不及時(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性無法保障等問題。受行政體制的限制,各區(qū)域、各部分以及各方數(shù)據(jù)無法共享,還存在各自為政的現(xiàn)象,“縱強(qiáng)橫弱”以及信息“孤島”現(xiàn)象還較為明顯,還不具備數(shù)據(jù)開放的條件。

(三)缺少必要的智力支持

智力支持主要是擁有必要技術(shù)能力人才的缺少。大數(shù)據(jù)背景下,對人才的需求更加多樣化、動(dòng)態(tài)化,未來的競爭是人才的競爭,因此,必須加大對人才的培養(yǎng)與支持。以大數(shù)據(jù)為支撐的智慧旅游體系應(yīng)用模式的構(gòu)建,離不開技能人才的支撐,智慧旅游所涉及的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是管理模型的核心問題。目前,旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,尤其是近年來所呈現(xiàn)的爆發(fā)式發(fā)展,人才教育方面還沒有跟上時(shí)展的要求,人才智力支持明顯不足以支撐智慧旅游的構(gòu)建。圖1基于大數(shù)據(jù)的智慧旅游管理模型構(gòu)建框架

三、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模型構(gòu)建

以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)的智慧旅游管理模型,能夠提供最新的旅游線路報(bào)價(jià)、最優(yōu)惠的打折門票信息、最合理的出游建議、最詳細(xì)的旅游信息。智慧旅游管理模型依托智能的大樹平臺,將旅游相關(guān)信息進(jìn)行分類整合,為旅游者提供個(gè)性化的旅游線路、預(yù)購門票、簽證服務(wù)、機(jī)票酒店、旅游保險(xiǎn)、叫車、出游記錄以及旅游博客的撰寫等服務(wù),能夠?qū)崟r(shí)反饋信息給旅游者,當(dāng)前區(qū)域內(nèi)的旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲、旅游景區(qū)現(xiàn)狀、旅游流流向等各種信息,供旅游者參考,為旅游者提供切實(shí)可行的調(diào)整建議[5]。如圖1。智慧旅游管理模型的構(gòu)建,可以有效地解決各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、社區(qū)居民以及政府旅游部門之間的“信息壁壘”問題,充分實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的利益主體之間的信息完全流通、共享,可以有效地指導(dǎo)區(qū)域目的地的旅游活動(dòng)的運(yùn)營管理。通過對智慧旅游管理模型運(yùn)營機(jī)制的分析,本文將智慧旅游的管理模型的平臺依據(jù)利益主體的不同,分為4個(gè)子平臺,分別為政府旅游部門子平臺、旅游者子平臺、旅游企業(yè)子平臺以及社區(qū)居民子平臺,各個(gè)平臺之間僅是面對的群體不同,其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)則都是共同依托旅游活動(dòng)的大數(shù)據(jù)。

(一)政府旅游部門———行業(yè)管理科學(xué)化

對于政府旅游部門而言,其可以選擇通過計(jì)算機(jī)終端訪問政府旅游部門子平臺,可以更快捷、更準(zhǔn)確地獲取區(qū)域旅游目的地即時(shí)的市場監(jiān)管及旅游流流量和流向等,能夠?qū)崿F(xiàn)旅游行業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)測以及對未來某個(gè)時(shí)刻的預(yù)測。如果即時(shí)或者將來某個(gè)時(shí)刻會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害,其子平臺也會(huì)實(shí)時(shí)地將信息及應(yīng)對建議反饋給政府旅游部門,政府旅游部門可以依據(jù)智慧旅游管理模型的政府旅游部門子平臺所反饋的信息及應(yīng)對建議,做到實(shí)時(shí)反應(yīng)、快速有效地解決,而且所做出的決策一定是最適合當(dāng)前情景的,因?yàn)槠鋺?yīng)對建議的提出所依據(jù)的是其大數(shù)據(jù)庫中的規(guī)模事件,因此會(huì)更加適合于當(dāng)前的情景模式。依托其子平臺的構(gòu)建,改革區(qū)域旅游目的地的旅游業(yè)的發(fā)展模式,從而形成區(qū)域旅游目的地運(yùn)營管理及服務(wù)、區(qū)域旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展及管理的新模式。

(二)旅游者———旅游體驗(yàn)智能化

對于旅游者而言,出游前,旅游者通過旅游者子平臺,方便快捷地對區(qū)域旅游目的地旅游景區(qū)的查詢、咨詢以及門票、交通、酒店的預(yù)定等。出游中,在前往旅游景區(qū)之前,旅游者還可以通過該平臺實(shí)時(shí)了解旅游交通的堵車情況以及旅游景區(qū)的擁擠程度,并根據(jù)交通的堵車情況提供最快捷的交通路線建議。根據(jù)旅游景區(qū)的旅游人次及其承載力,讓游客自主地選擇是否調(diào)整自己原有的計(jì)劃,給予旅游者最適合當(dāng)前情景的建議,以便其獲得更好地出游經(jīng)歷。到達(dá)旅游景區(qū)后,旅游者還可以通過智能終端進(jìn)行身份認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)快捷通道的電子門票進(jìn)入旅游景區(qū)等。進(jìn)入旅游景區(qū)游覽時(shí),旅游者可以通過移動(dòng)智能終端實(shí)時(shí)獲取旅游景區(qū)的旅游人次及旅游熱點(diǎn)區(qū)域、所在區(qū)域的道路、衛(wèi)生間、酒店、餐廳、電瓶車地點(diǎn)等相關(guān)信息。遇到突發(fā)事件或?yàn)?zāi)難,還能提供相應(yīng)的規(guī)避路線圖。游覽后,旅游者可以通過智能終端將其出游經(jīng)歷的感受分享到旅游者子平臺的相關(guān)區(qū)域模塊,暢所欲言地說出自己的出游感受,方便其他個(gè)性化出游的旅游者參考,充分為旅游者個(gè)性化要求服務(wù)。這僅僅是智慧旅游所帶給旅游者便利的冰山一角。

(三)旅游企業(yè)———旅游營銷精準(zhǔn)化

對于旅游企業(yè)而言,首先,其可以選擇智慧旅游管理模型的旅游企業(yè)子平臺,較為快捷地獲取其他相關(guān)旅游企業(yè)的信息,實(shí)現(xiàn)資源信息共享,避免旅游企業(yè)之間的“內(nèi)耗”。其次,其可以智慧旅游管理模型平臺,收集旅游者的信息,包括其性別層次結(jié)構(gòu)、客源地結(jié)構(gòu)、出游時(shí)間、出游動(dòng)機(jī)、旅游消費(fèi)偏好、旅游景區(qū)選擇偏好等相關(guān)信息。依據(jù)此大量的數(shù)據(jù)平臺,運(yùn)用云計(jì)算等相關(guān)技術(shù),充分挖掘數(shù)據(jù)的隱藏服務(wù)價(jià)值,企業(yè)可以做到更為精確的劃分出旅游消費(fèi)市場,根據(jù)旅游市場的特點(diǎn),發(fā)揮自媒體、傳統(tǒng)媒體的營銷戰(zhàn)略,做到高效率的定位營銷。最后,旅游企業(yè)還可以通過子平臺,構(gòu)建旅游企業(yè)負(fù)面影響應(yīng)急機(jī)制。以最快的速度發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的對于旅游企業(yè)的負(fù)面描述,及時(shí)地做出應(yīng)對措施,將負(fù)面影響降到最低。

(四)社區(qū)居民———服務(wù)設(shè)施便利化

對于社區(qū)居民而言,智慧旅游以及智慧旅游景區(qū)的發(fā)展,其可以通過移動(dòng)智能終端系統(tǒng)或者旅游景區(qū)內(nèi)部的智能終端系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對居住區(qū)周邊道路、天氣、休閑娛樂設(shè)施的實(shí)時(shí)查詢以及設(shè)施的使用情況,以確定自己何時(shí)可以選擇去使用。社區(qū)居民的各種態(tài)度、意愿以及意見都可以在此平臺上充分表達(dá),政府旅游部門、旅游企業(yè)以及旅游者都可以通過此平臺感知到社區(qū)居民的狀態(tài)。

四、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游應(yīng)用平臺構(gòu)建路徑

構(gòu)建以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)的智慧旅游運(yùn)營體系,必須充分利用和整合現(xiàn)有的智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)資源和現(xiàn)有成果,突出中心城市在智慧旅游運(yùn)營體系中的地位和作用,充分整合區(qū)域內(nèi)旅游管理和服務(wù)的力量,最終建成以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)的智慧旅游管理模型的運(yùn)營體系。

(一)重視大數(shù)據(jù)在智慧旅游發(fā)展中的作用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,如何加快旅游信息化的推進(jìn),進(jìn)而有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的云計(jì)算技術(shù)在智慧旅游數(shù)據(jù)中的存儲和計(jì)算能力,加快我國旅游信息化的進(jìn)程。因此,政府的旅游部門以及旅游服務(wù)提供商,都應(yīng)該重視對大數(shù)據(jù)平臺在智慧旅游發(fā)展中的作用。以大數(shù)據(jù)平臺為旅游業(yè)發(fā)展的手段,有效地解決旅游發(fā)展中的信息不對稱現(xiàn)象,無論是政府旅游主管部門還是廣大旅游服務(wù)提供商,均應(yīng)該重視大數(shù)據(jù)平臺在智慧旅游建設(shè)中的作用,將大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺作為提高旅游業(yè)服務(wù)能力的手段,有效加快旅游業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程,開創(chuàng)我國智慧旅游建設(shè)的新局面。

(二)加快高水平的智慧旅游服務(wù)平臺的建設(shè)

推進(jìn)大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用,必須改變原有的信息化發(fā)展模式,應(yīng)該鼓勵(lì)旅游利益相關(guān)企業(yè)或者基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)企業(yè)參與到智慧旅游服務(wù)平臺的建設(shè)工作。鼓勵(lì)通信企業(yè)加大智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以期構(gòu)建區(qū)域范圍內(nèi)的智慧旅游服務(wù)平臺和旅游目的地旅游者流量監(jiān)測預(yù)警及反饋平臺,并以大數(shù)據(jù)平臺為依托,構(gòu)建多元化的智慧旅游服務(wù)平臺,通過整合區(qū)域范圍內(nèi)的資源,推進(jìn)智慧旅游的整體發(fā)展,提高旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的運(yùn)營能力,最終形成全國范圍內(nèi)的智慧旅游服務(wù)平臺。加快我國智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)的試點(diǎn)建設(shè),努力將智慧旅游的發(fā)展納入到智慧城市建設(shè)的范疇。

(三)構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺的信息共享機(jī)制

區(qū)域范圍內(nèi)的旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等理由相關(guān)者應(yīng)該積極地參與到大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè),將自己掌握的資源融入到智慧旅游服務(wù)中,實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的信息共享。智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開地方政府、旅游者、旅游企業(yè)和社區(qū)居民所涵蓋的信息,這些信息目前缺乏有效的獲取機(jī)制與共享機(jī)制,造成了各方的信息存在隔離現(xiàn)象,這就需要構(gòu)建政府主導(dǎo)、各方共同參與的以大數(shù)據(jù)平臺為支撐的信息共享機(jī)制,同時(shí)應(yīng)該探索跨行政區(qū)域的大數(shù)據(jù)共享機(jī)制構(gòu)建。

(四)引導(dǎo)公眾認(rèn)知與社會(huì)參與

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；產(chǎn)業(yè)孵化；前店后校；線上線下

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年12月17日

近幾年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。新鄉(xiāng)市人民政府搶抓機(jī)遇，適時(shí)出臺了《新鄉(xiāng)市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展意見的通知》，提出了發(fā)展電子商務(wù)、促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)惠政策。新鄉(xiāng)市職業(yè)教育中心（以下簡稱“我校”）及時(shí)抓住這一契機(jī)，在原有的傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上整合師資，聯(lián)合當(dāng)前的電商“大佬”，經(jīng)過全面調(diào)研，圍繞電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體開發(fā)了電子商務(wù)專業(yè)群，使我校電商專業(yè)異軍突起，成為目前本地中職學(xué)校電商專業(yè)在校生人數(shù)領(lǐng)先的學(xué)校。

一、電商專業(yè)群開發(fā)背景

據(jù)《職業(yè)分類大典》統(tǒng)計(jì)，中國目前共有2，007個(gè)職業(yè)，而職業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平密切相關(guān)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多技術(shù)、手藝已經(jīng)不需要了。如鉛字印刷排版工這一職業(yè)，轉(zhuǎn)而需求的則是與現(xiàn)代科技和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、能夠運(yùn)用新技術(shù)新裝備的專業(yè)化人才。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，給人們的工作、生活帶來了前所未有的變革；信息化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的生存模式，使整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。人類的一切活動(dòng)將在一個(gè)電子與信息技術(shù)的環(huán)境中開展，能否掌握這些新技術(shù)，將決定著一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一項(xiàng)事業(yè)的生存與發(fā)展能力。因此，一個(gè)全民的學(xué)習(xí)新技術(shù)的時(shí)代到來了，同時(shí)也是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來了，這就是電子商務(wù)及其所催生的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。

我校從職業(yè)教育的角度研究論證電商人才的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向，組織專門團(tuán)隊(duì)先后考察了上?；ゼ游幕瘋鞑ビ邢薰緶W(wǎng)校、淘寶大學(xué)、一號店商學(xué)院、華唐教育以及上海振華職業(yè)學(xué)校電商部等一系列電子商務(wù)領(lǐng)軍單位；通過開展電子商務(wù)專業(yè)的廣泛調(diào)研，先后與上海滬江網(wǎng)、阿里集團(tuán)、北京百度、廣州騰訊等電商巨頭進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的談判，并邀請上海滬江到我校舉辦了《新鄉(xiāng)市職教中心電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)論壇》。在全面把握電子商務(wù)專業(yè)開發(fā)的必要性和可行性的基礎(chǔ)上，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，我校決定圍繞電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體舉全校之力開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)群，按照“大專業(yè)、多模塊、寬基礎(chǔ)、重特色”的專業(yè)建設(shè)思路，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，多專業(yè)、多途徑培養(yǎng)多層次學(xué)術(shù)型和技能型人才，為地方經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級做好人才儲備工作。

二、電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)目標(biāo)

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體是指具有電子商務(wù)屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合，包括電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造四大產(chǎn)業(yè)；預(yù)計(jì)到2020年，這四大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到47.8萬億。能否在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體中占有更多份額，關(guān)鍵是能否盡快培養(yǎng)一批掌握電子商務(wù)技能的高技術(shù)人才。我校經(jīng)過研討，選擇了電子商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行專業(yè)開發(fā)。

1、電子商務(wù)應(yīng)用。主要引進(jìn)淘寶和百度，重點(diǎn)開發(fā)以網(wǎng)商和網(wǎng)店運(yùn)營為主要方向，培養(yǎng)從事現(xiàn)代電子商務(wù)和推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)電商化的各類技術(shù)型人才；對應(yīng)的職業(yè)崗位有網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣（負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站企劃、網(wǎng)站營銷企劃）、網(wǎng)站開發(fā)人員（負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)eb頁面的開發(fā)與后臺技術(shù)支持）等10多個(gè)。

2、電子商務(wù)服務(wù)。主要引進(jìn)上海滬江，并在北京華唐教育和洛陽外包學(xué)院的指導(dǎo)下，重點(diǎn)開發(fā)以促進(jìn)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要方向，培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的各類技術(shù)人才。中國是BPO業(yè)務(wù)尚待發(fā)揮潛力的巨人，而作為BPO業(yè)務(wù)的一種表現(xiàn)形式――客戶信息服務(wù)（呼叫中心）卻又有著巨大的市場需求。由于它是現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用電信、金融、電子商務(wù)、旅游、現(xiàn)代物流、售后服務(wù)、問卷調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢等等各行各業(yè)，在我國雖然只有十幾年的應(yīng)用史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超千億的神話，目前對這一專業(yè)人才的需求出現(xiàn)了井噴之勢，只要有培養(yǎng)，就能提前訂崗；預(yù)計(jì)到2015年總席位數(shù)需求量為150萬個(gè)。

三、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

對全國職教教育工作會(huì)議的批示指出：“要樹立正確的人才觀，營造人人皆可成才的環(huán)境，牢牢把握服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向。堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、知行合一，引導(dǎo)社會(huì)各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育?！痹谶@一基本原則的指導(dǎo)下，我校本著人才培養(yǎng)立體化、辦學(xué)主體多元化、職業(yè)培訓(xùn)終身化的現(xiàn)代教育理念，將電子商務(wù)專業(yè)群建成商教兩用、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的產(chǎn)業(yè)孵化中心。引進(jìn)淘寶大學(xué)的課程設(shè)置，開展以下四個(gè)層級的電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。

1、電商高級策劃人才。主要是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向電商化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)真正落地電商。這類人才能夠剖析企業(yè)轉(zhuǎn)型困境，解讀平臺優(yōu)勢資源，提供電商解決方案，提升電商渠道銷量。

2、網(wǎng)商“企業(yè)家”。針對現(xiàn)有已開辦網(wǎng)店的人才（店小二）強(qiáng)化禮儀和心理等方面的培訓(xùn)，通過互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)禮儀、心理學(xué)、溝通技巧等課程提升“店小二”的技能高度，孵化出一批具有一定規(guī)模的電商企業(yè)。

3、初級網(wǎng)店經(jīng)理人。這類人才主要是掌握網(wǎng)店運(yùn)營與管理以及客戶服務(wù)的一般技能，能夠在電商企業(yè)從職就業(yè)的初級技能型人才，這也是我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)。這類人才應(yīng)掌握網(wǎng)店美工、網(wǎng)店服務(wù)、網(wǎng)店推廣，具備線上支付、在線接待、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)專業(yè)技能。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)從事新興服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員。重點(diǎn)是支撐BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能型人才。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為通信、零售、旅游、酒店、金融保險(xiǎn)、物流等行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的，這類人才應(yīng)掌握客戶服務(wù)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)支持（網(wǎng)站建設(shè)、軟件應(yīng)用等）、外包服務(wù)、網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)等專業(yè)技能。

以上四個(gè)層級的電子商務(wù)專業(yè)人才是我校電子商務(wù)專業(yè)群的主要培養(yǎng)目標(biāo)，我們堅(jiān)信，經(jīng)過3～5年的不懈努力，我校將成為中原地區(qū)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)輸出基地。

四、電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)內(nèi)容

按照電子商務(wù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合電商的業(yè)務(wù)流程，建立細(xì)分后的電子商務(wù)專業(yè)群，并圍繞電子商務(wù)人才所必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和技能構(gòu)成，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，我校將電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)概括為“一個(gè)平臺、兩個(gè)基礎(chǔ)、三個(gè)方向、四個(gè)模塊、五個(gè)中心、六個(gè)階段”。

一個(gè)平臺：就是以建設(shè)中原電商學(xué)院為總目標(biāo)，通過不斷壯大和完善電子商務(wù)細(xì)分專業(yè)，不斷擴(kuò)大招生規(guī)模和培訓(xùn)規(guī)模，最終為我市打造一個(gè)政府主導(dǎo)、多元投資、集團(tuán)化辦學(xué)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)平臺。

兩個(gè)基礎(chǔ)：就是指電子商務(wù)專業(yè)課程體系必須具備的兩部分基礎(chǔ)課程，即執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)課和技術(shù)基礎(chǔ)課，執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)課包括職業(yè)素養(yǎng)課、基礎(chǔ)能力課和拓展能力課，如心理學(xué)、政治學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、商務(wù)英語等等。技術(shù)基礎(chǔ)課包括從事電子商務(wù)必須具備的專業(yè)技能，如攝影美工、圖片處理、搜索引擎排名優(yōu)先、市場營銷、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與維護(hù)、線上談判、線上支付、物流配送、客戶服務(wù)等等。

三個(gè)方向：我校將電子商務(wù)專業(yè)分為三個(gè)方向。一是產(chǎn)品貿(mào)易類，有物流配送的電子商務(wù)；開設(shè)有網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)；二是BPO產(chǎn)業(yè)類，沒有物流配送的電子商務(wù)，開設(shè)有客戶信息服務(wù)專業(yè)；三是線上線下結(jié)合（O2O）類、有服務(wù)輸出無物流配送，如滴滴、快滴、線上預(yù)訂線下自提店，還有在線教育線上學(xué)習(xí)線下輔導(dǎo)等等，開設(shè)有滬江網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心和北京四中網(wǎng)校。

四個(gè)模塊：一是網(wǎng)店運(yùn)營模塊，包括營銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營策劃、運(yùn)營管理、物流管理；二是網(wǎng)店建設(shè)模塊，包括產(chǎn)品攝影、圖片處理、網(wǎng)站建設(shè)等；三是社會(huì)化媒體運(yùn)營，包括微信、微博營銷、社會(huì)化媒體營銷策劃、搜索引擎排名優(yōu)化、SNS營銷推廣策劃；四是客戶信息服務(wù)模塊，包括電話銷售及售后服務(wù)、客戶服務(wù)信息聯(lián)絡(luò)、呼叫咨詢、市場調(diào)研、專業(yè)熱線、漢字錄入等。

五個(gè)中心：我校建設(shè)了五個(gè)支撐電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的實(shí)訓(xùn)基地，主要包括淘寶商城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化中心、客戶信息服務(wù)中心、優(yōu)質(zhì)教育資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心、幼兒智能開發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)營管理中心。

六個(gè)階段：就是將三年制學(xué)習(xí)分為六個(gè)階段：第一學(xué)期學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課；第二學(xué)期實(shí)踐教學(xué)及仿真模擬實(shí)訓(xùn)；第三學(xué)期工學(xué)交替結(jié)合實(shí)訓(xùn)進(jìn)入實(shí)踐；第四學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)；第五學(xué)期創(chuàng)業(yè)孵化；第六學(xué)期強(qiáng)化基礎(chǔ)理論和技能訓(xùn)練，一部分備戰(zhàn)升學(xué)考試、一部分準(zhǔn)備技能等級證考核認(rèn)定。

五、專業(yè)建設(shè)主要?jiǎng)?chuàng)新模式

1、創(chuàng)新“前店后校、線上線下”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。即選擇校外現(xiàn)有運(yùn)營較好的電商企業(yè)或網(wǎng)店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學(xué)結(jié)合的“前店”，以校內(nèi)師資和教學(xué)資源為“后?！?，即實(shí)習(xí)教學(xué)就是創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)也是教學(xué)實(shí)習(xí)，形成理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練緊密結(jié)合的電商人才培養(yǎng)模式。

2、構(gòu)建“平臺加模塊的專業(yè)課程體系”。即以大電商專業(yè)為平臺，分為三個(gè)方向、四個(gè)模塊，再結(jié)合每個(gè)模塊細(xì)分若干個(gè)課程體系。

3、完善“梯度推進(jìn)”的四級實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)從單項(xiàng)訓(xùn)練向綜合訓(xùn)練推進(jìn)，再由綜合訓(xùn)練過渡到頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)孵化最終把學(xué)生培訓(xùn)成職業(yè)型電商人才。

4、搭建開放互動(dòng)、資源共享的教學(xué)平臺。電商專業(yè)教學(xué)將引入慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)手段，讓學(xué)生能夠在短暫的注意力集中時(shí)間里掌握知識點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力。

5、組建動(dòng)態(tài)精銳、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。由于我校在電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)方面采取了與電商巨頭的合作模式，引入企業(yè)技師授課，突破了專業(yè)“雙師型”教師匱乏的難題。

六、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地（實(shí)踐課教室）建設(shè)是支撐專業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。由于電商專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地具有投資大、設(shè)備更新快、軟件采購與功能開發(fā)價(jià)格昂貴等特點(diǎn)，我校采取政府主導(dǎo)、多元投資、校企共建、資源共享、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的模式。

在設(shè)備選擇方面注重基礎(chǔ)性、配套性、先進(jìn)性，即設(shè)備及軟件做到專業(yè)大類全覆蓋，按照電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程完整配套，同時(shí)考慮是當(dāng)前最先進(jìn)、最具競爭力且具備無償升級和根據(jù)實(shí)際需要能夠不斷開放的設(shè)備公司和軟件公司參與電商專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。

在硬件建設(shè)方面考慮了三大環(huán)境并重，物理環(huán)境要有電子商務(wù)現(xiàn)代化戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)具備的“高大上”；文化環(huán)境方面要優(yōu)雅、激勵(lì)、快節(jié)奏而又放松；信息環(huán)境具備最快捷的4G智能網(wǎng)，有豐富的數(shù)字化資源庫和仿真模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺。

目前，我校已建成淘寶商城電商產(chǎn)業(yè)孵化中心、客戶信息服務(wù)呼叫中心、幼兒智能開發(fā)體驗(yàn)中心、優(yōu)質(zhì)教育資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心四個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并有內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)的4G網(wǎng)絡(luò)。為今年電商專業(yè)招生一躍成為全省第一發(fā)揮了作用。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]徐海波.中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、挑戰(zhàn)與變革.電子商務(wù)，2014.10.

篇7

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù) 應(yīng)用

中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-3973 (2010) 07-122-02

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中應(yīng)用的產(chǎn)物,是當(dāng)代高新技術(shù)手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)、營銷策略相結(jié)合的結(jié)果。電子化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)務(wù)操作賴以生存的基礎(chǔ),形成了對傳統(tǒng)營銷策略和市場理念的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。21世紀(jì)初,移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及使通過各種移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)成為可能,這種新型的電子商務(wù)活動(dòng)形式從傳統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)中分離出來并迅速發(fā)展,形成了移動(dòng)電子商務(wù)。

1移動(dòng)電子商務(wù)的概述

1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它嚴(yán)格遵循“隨時(shí)隨地”、“線上線下”的標(biāo)準(zhǔn),秉承“方便”、“快捷”的理念,將信息通信技術(shù)與信息處理技術(shù)相結(jié)合,突破傳統(tǒng)電子商務(wù)形式對硬件設(shè)備的需求,將無時(shí)間限制、無地域壁壘實(shí)現(xiàn)商貿(mào)交易以及各種商務(wù)活動(dòng)的理論可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)操作。

移動(dòng)商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展。雖然移動(dòng)商務(wù)和電子商務(wù)在很多特征上非常相似,但是簡單地把移動(dòng)商務(wù)看作電子商務(wù)的延伸是片面的,因?yàn)閮烧叩姆?wù)對象和服務(wù)方式和技術(shù)特征都有很大的不同,其中最主要的是業(yè)務(wù)特點(diǎn)的差異。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通信技術(shù)、使用移動(dòng)終端為特性,其業(yè)務(wù)具有移動(dòng)的服務(wù)對象、私人化的服務(wù)終端和方便的服務(wù)方式,是電子商務(wù)發(fā)展的新階段和新方向。

1.2移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

隨著移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代:

第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù),這種技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷,其中最嚴(yán)重的問題是實(shí)時(shí)性較差,查詢請求不會(huì)立即得到回答,由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個(gè)完整的答案。

第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式,手機(jī)主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁,以實(shí)現(xiàn)信息的查詢,部分地解決了第一代移動(dòng)訪問技術(shù)的問題。第二代的移動(dòng)訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差,因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性,WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來說也是一個(gè)嚴(yán)重的問題。

第三代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的Webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動(dòng)訪問和處理技術(shù),同時(shí)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Web service等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新前沿技術(shù),以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托,使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高,為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)商務(wù)辦公機(jī)制,逐漸成為移動(dòng)電子商務(wù)的主流發(fā)展方向。

2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用

與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣,移動(dòng)電子商務(wù)也并不是萬能的,但是其仍然能夠?qū)崿F(xiàn)大多數(shù)的商務(wù)流程,擁有廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。與此同時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)憑借其簡單的、易于操作的界面,全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的輕松接入等優(yōu)勢迅速得到廣泛的應(yīng)用,倍受青睞。

通過移動(dòng)電子商務(wù),用戶可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取他們需要的信息和服務(wù),實(shí)現(xiàn)交易、支付、娛樂等活動(dòng)。他們可以在自己方便的時(shí)候,使用移動(dòng)通訊或個(gè)人數(shù)字助理、筆記本電腦等通信終端查找、選擇及購買商品和服務(wù);完成即時(shí)采購,實(shí)施即時(shí)商業(yè)決策;充分利用原有網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),完成在線電子支付,也可以利用多元化的移動(dòng)支付方式實(shí)現(xiàn)支付,并且可以對個(gè)人的銀行賬戶進(jìn)行管理。具體而言,移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用主要包括但不限于一下幾個(gè)方面:

2.1企業(yè)應(yīng)用

2.1.1物流調(diào)配

移動(dòng)電子商務(wù)在物流調(diào)配方面的應(yīng)用主要是根據(jù)企業(yè)需求建立包括車載固定臺、便攜GPS終端和GPS智能手機(jī)等在內(nèi)的終端子系統(tǒng),選擇GPRS、EDGE、CDMA或者3G等多種通訊方式,通過后臺系統(tǒng)收集終端通過通訊子系統(tǒng)傳送的位置信息及其他狀態(tài)信息,進(jìn)行處理后傳送給相應(yīng)的監(jiān)控管理中心,實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理、物流信息服務(wù)、條碼應(yīng)用、移動(dòng)辦公管理、移動(dòng)支付、統(tǒng)計(jì)分析等功能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)車輛、外勤人員的調(diào)度管理和控制。

2.1.2生產(chǎn)運(yùn)營信息管理

現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中更加注重對信息的把握,尤其是對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營信息流變動(dòng)情況的把握,要求建立完整的信息循環(huán)作用體系,這也是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的核心競爭力之一。移動(dòng)電子商務(wù)可以廣泛的應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營信息管理之中,實(shí)現(xiàn)有效的生產(chǎn)運(yùn)營反饋與控制,從而克服市場不確定性給當(dāng)今企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)帶來更多的困難和挑戰(zhàn),降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營信息管理控制的整體化和靈活化。

2.1.3客戶服務(wù)

通過移動(dòng)電子商務(wù),企業(yè)將可以對目標(biāo)市場群體和客戶進(jìn)行全面監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)客戶資料的實(shí)時(shí)采集和更新,并且對客戶反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)合理的處理。對消費(fèi)者而言,這將縮短相關(guān)投訴的反饋時(shí)間,獲得更好的用戶體驗(yàn);對于企業(yè)而言,這樣可以更好的實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理,培養(yǎng)更多的忠誠客戶,獲得既定投入下的最大產(chǎn)出,充分發(fā)揮客戶關(guān)系管理的作用。

2.1.4實(shí)時(shí)辦公

移動(dòng)商務(wù)能滿足移動(dòng)工作者隨時(shí)隨地訪問數(shù)據(jù)及與人實(shí)現(xiàn)通信和協(xié)作的需求。尤其對于企業(yè)外派銷售人員而言,移動(dòng)工作的性質(zhì)需要他們很好地與企業(yè)保持聯(lián)系與溝通,通過移動(dòng)電子商務(wù)他們能夠更好的把握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和銷售理念,做出及時(shí)調(diào)整,提高銷售業(yè)績,同時(shí)也可以為企業(yè)帶來更大效益。

2.2個(gè)人應(yīng)用

2.2.1移動(dòng)銀行服務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系,提供個(gè)人理財(cái)、賬戶查詢、賬單支付、轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等移動(dòng)銀行服務(wù),并且提供一系列的安全措施和技術(shù)措施,保證用戶賬戶信息和操作的安全性。

2.2.2移動(dòng)支付

移動(dòng)電子商務(wù)提供多元化的移動(dòng)支付方式,用戶能夠通過其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物,并且可以通過短信、WAP、IVR等方式,完成支付,支付方式的多元化使得用戶可以根據(jù)自身情況和實(shí)際需求做出不同的選擇,采用不同的支付方式,更具個(gè)性化與適用性。

2.2.3移動(dòng)娛樂

移動(dòng)電子商務(wù)為用戶提供各項(xiàng)娛樂服務(wù),內(nèi)容涵蓋音樂、影視、書庫、交友、社區(qū)、游戲以及各種互動(dòng)性的休閑娛樂項(xiàng)目,已經(jīng)成為一種新的時(shí)尚潮流。

2.2.4移動(dòng)醫(yī)療

“時(shí)間就是生命”是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)最突出的理念,因此,移動(dòng)電子商務(wù)作為一種實(shí)時(shí)性、靈活性的商務(wù)活動(dòng)方式非常適合于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)被運(yùn)用到電子病歷管理、在線會(huì)診、遠(yuǎn)程診療等醫(yī)療服務(wù)之中,反響良好。同時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)在遠(yuǎn)程診療、實(shí)時(shí)治療方面還存在著巨大的發(fā)展空間,進(jìn)一步的應(yīng)用可以提高醫(yī)療水平,為用戶提供更好、更全面的醫(yī)療服務(wù),更大程度的實(shí)現(xiàn)“救死扶傷”,在把握商機(jī)的同時(shí)也可以最大化的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身價(jià)值。

2.2.5基于位置的服務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)可以提供個(gè)性化廣告、區(qū)域性設(shè)施信息服務(wù),如提供用戶所在區(qū)域附近的酒店、餐廳、商店、醫(yī)院等公共設(shè)施的位置信息,方便個(gè)人用戶。

3總結(jié)

毫無疑問,移動(dòng)電子商務(wù)在我們未來的生活將會(huì)扮演舉足輕重的角色。移動(dòng)電子商務(wù)利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)“無線靈活”的優(yōu)點(diǎn),將因特網(wǎng)、各種信息通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合,在傳統(tǒng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的突破時(shí)間和地點(diǎn)的限制,打破傳統(tǒng)電子商務(wù)對硬件較高需求的發(fā)展瓶頸,作為一種新型的電子商務(wù)方式,極具生命力的新事物,必然擁有廣闊的發(fā)展前景和美好的明天。

參考文獻(xiàn):

[1] 秦成德,王汝林.移動(dòng)電子商務(wù)[M].北京:人民郵電出版社,2009.

[2] 何詠梅.論移動(dòng)電子商務(wù)[J].科技信息,2009.(10).

篇8

1立體化實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

    1.1立體化實(shí)踐教學(xué)的概念

立體化實(shí)踐教學(xué)是創(chuàng)新的教學(xué)模式，以培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才為培養(yǎng)目標(biāo),運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)理念和教學(xué)思想，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,重在實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)整體效用和價(jià)值的最大發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)將實(shí)踐教學(xué)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)等各環(huán)節(jié)緊密相連,層層遞進(jìn)，多維度、多元化、全方位地實(shí)現(xiàn)高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府的多方協(xié)同合作，從而達(dá)到專業(yè)人才實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力等綜合職業(yè)能力得到全方位、深層次、多元化培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)00。

1.2 旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)體系以學(xué)生的“高位就業(yè)”為目標(biāo),突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)連貫性和整體性,完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,積極培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力，滿足新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需要,力爭推動(dòng)旅游管理專業(yè)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)“高位就業(yè)”目標(biāo),進(jìn)—步完善旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。

旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)模式研究以專業(yè)為基礎(chǔ),充分探討如何通過立體化實(shí)踐教學(xué)模式增強(qiáng)旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),探索和研究以專業(yè)方向確立的立體化實(shí)踐教學(xué)模式及體系架構(gòu),將立體化實(shí)踐教學(xué)環(huán)境分為校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心和校外實(shí)習(xí)基地兩大部分,運(yùn)用認(rèn)識實(shí)踐、模擬實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、管理實(shí)踐和研究實(shí)踐五方面的管理手段,通過立體化實(shí)踐教學(xué)資源的三個(gè)層次（課堂實(shí)踐教學(xué)、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)）達(dá)到培養(yǎng)專業(yè)人才具備知識、素質(zhì)、能力與創(chuàng)新的目標(biāo)（見圖1)。

    

     2實(shí)踐立體化教學(xué)模式的應(yīng)用

旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)是以培養(yǎng)旅游管理專業(yè)創(chuàng)新型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才為宗旨，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，從學(xué)生實(shí)踐課堂到校外實(shí)習(xí)基地,構(gòu)建多層次、多維度、全方位的旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)校企政的多方協(xié)同合作,提高學(xué)生的職業(yè)綜合能力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)人才的“高位就業(yè)”目標(biāo)。

2.1 立體化實(shí)踐教學(xué)模式在課堂中的應(yīng)用

旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)模式是符合時(shí)展需要的教學(xué)模式,在課堂中得以應(yīng)用，更好地完善旅游管理專業(yè)的教學(xué)理論體系，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值。旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)模式在課堂中應(yīng)用體現(xiàn)為以下四個(gè)方面。

(1)立體化的實(shí)踐課程體系旅游管理專業(yè)課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，實(shí)踐環(huán)節(jié)也是課堂中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，要讓學(xué)生親自動(dòng)手進(jìn)行實(shí)際操作,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、分析問題和動(dòng)手能力，將課本中講述的實(shí)驗(yàn)原理應(yīng)用到實(shí)踐中去,是培養(yǎng)專業(yè)才人能力的重要組成部分。基于培養(yǎng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的專業(yè)定位,旅游管理專業(yè)要根據(jù)不同年級、不同課程、不同教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)重點(diǎn),有針對性地開展實(shí)踐教學(xué),全面形成一個(gè)多層次、立體化的實(shí)踐課程體系。同時(shí)針對旅游行業(yè)對專業(yè)人才需求不斷變化的特點(diǎn),學(xué)校還應(yīng)不斷調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐課程的設(shè)置，優(yōu)化配置各門專業(yè)課程，合理安排實(shí)驗(yàn)課與理論課的課時(shí)比例,提高對實(shí)踐教學(xué)的重視程度3。使各課程知識互相滲透,使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)彼此聯(lián)系的有機(jī)整體。

(2) 立體化實(shí)踐教學(xué)手段

旅游管理專業(yè)的教師在教學(xué)過程中應(yīng)采用立體化的實(shí)踐教學(xué)手段來吸引學(xué)生的課堂注意力，避免單調(diào)枯燥的直白講述。主要表現(xiàn)為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為核心的現(xiàn)代教學(xué)方法的廣泛運(yùn)用。旅游管理專業(yè)目前的實(shí)踐課程一般分為：實(shí)訓(xùn)型、情景模擬型、設(shè)計(jì)型、綜合型、創(chuàng)新型和驗(yàn)證型1,教師應(yīng)根據(jù)課程的自身特點(diǎn)以及教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容,合理構(gòu)建立體化的教學(xué)方法。除了運(yùn)用傳統(tǒng)的板書教學(xué)外,還應(yīng)綜合利用多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種現(xiàn)代化教學(xué)手段,讓學(xué)生能夠在課堂上充分感受到知識實(shí)踐的重要性。在立體化實(shí)踐教學(xué)模式下,積極推行多樣化的教學(xué)方法,改變單純傳授知識的灌輸型授課模式,加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,努力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

(3) 立體化實(shí)踐教學(xué)資源

目前旅游管理專業(yè)在多數(shù)院校都建立起專業(yè)實(shí)驗(yàn)中心,在課堂中能滿足學(xué)生對于實(shí)踐知識的初步了解,而且立足于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，旅游管理專業(yè)的教學(xué)資源已從傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)類型實(shí)驗(yàn)室逐漸擴(kuò)展到數(shù)字化、虛擬化和仿真化等多種形式,并且逐步加強(qiáng)完善。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可快速更新并充分利用知識資源，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)可突破原有課堂教學(xué)的局限,促進(jìn)交互式溝通，更好地發(fā)揮學(xué)生自主性,有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

(4) 立體化實(shí)踐考核方式

實(shí)踐課程的考核不是孤立存在的，隨著立體化實(shí)踐教學(xué)資源的應(yīng)用，立體化實(shí)踐考核形式靈活多樣,只有建立起與不同實(shí)踐課程類型和教學(xué)方法以及信息技術(shù)對接的實(shí)踐考核方式，才能有力地保障立體化實(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用和推廣。將旅游管理專業(yè)實(shí)踐課程考核類型在實(shí)踐課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的劃分，促進(jìn)實(shí)踐課程教學(xué)的改革，達(dá)到‘‘以考促學(xué)，以考促教”的目的。把旅游管理專業(yè)課程的類型細(xì)分為理論專業(yè)知識、專業(yè)業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)、綜合訓(xùn)練四個(gè)類型,再總結(jié)其類型的教學(xué)方法后，建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)（見表1),來管理完善立體化的實(shí)踐考核方式。表1中，平時(shí)成績=各種教學(xué)法對應(yīng)的平時(shí)成績一級權(quán)重所占的百分比值之和，每項(xiàng)教學(xué)法所取比例在一級權(quán)重平時(shí)成績百分比值上下浮動(dòng)，目標(biāo)是總和為100。例如，期末成績60,則選擇講授法和案例分析法作為主要的教學(xué)方法，期末考核內(nèi)容集中在這兩種教學(xué)法上。

2.2 立體化實(shí)踐教學(xué)模式在社會(huì)實(shí)踐中的應(yīng)用在保證學(xué)生課堂實(shí)踐以外，還要將立體化實(shí)踐教學(xué)模式在社會(huì)實(shí)踐中的得以應(yīng)用，有意識地為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì),使社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,將掌握的知識向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化,發(fā)揮高等院校和旅游企業(yè)的各自專長和優(yōu)勢,采用無償和有償服務(wù)相結(jié)合的形式,校企合作，建立校外實(shí)習(xí)基地。只有做到學(xué)校與企業(yè)和政府的聯(lián)合培養(yǎng)，才能達(dá)到培養(yǎng)的專業(yè)人才在畢業(yè)后適應(yīng)社會(huì)需要的目標(biāo)。

(1)與全國專業(yè)大賽相結(jié)合

通過參加全省、全國性的比賽，讓學(xué)生走出校門,進(jìn)行交流,開拓視野，把比賽資源納入到實(shí)踐教學(xué)模式中來,增加實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)的契合度05。參加專業(yè)大賽的實(shí)踐教學(xué)模式能夠更好地加強(qiáng)學(xué)生自身的專業(yè)知識,積累今后的工作經(jīng)驗(yàn),而這些寶貴的經(jīng)歷也都是學(xué)生畢業(yè)后工作和創(chuàng)業(yè)的有力保障。旅游管理相關(guān)專業(yè)大賽情況見表2。

(2) 與職業(yè)資格證書相結(jié)合

職業(yè)資格證書制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是一種特殊形式的國家考試制度。它是按照國家指定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件,通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評價(jià)和鑒定,對合格者授予相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書06。目前,很多旅游管理專業(yè)相關(guān)的就業(yè)行業(yè)都已經(jīng)規(guī)范化，沒有職業(yè)資格證書就無法在其行業(yè)內(nèi)就業(yè)已經(jīng)成為趨勢,將立體實(shí)踐教學(xué)模式與職業(yè)資格證書相結(jié)合,增加實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)能力的契合度,也是今后旅游管理教育業(yè)的重要任務(wù)。

(3) 與學(xué)生實(shí)習(xí)相結(jié)合

校內(nèi)實(shí)踐課程一般是根據(jù)旅游管理專業(yè)課程的需要和學(xué)校培養(yǎng)方向的需要來設(shè)置的，存在脫離旅游企業(yè)的實(shí)際操作中遇到的具體問題和過于理想化的弊病08。校外實(shí)踐基地具有客源穩(wěn)定、管理規(guī)范、設(shè)施一流、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等特點(diǎn)。校外實(shí)習(xí)基地是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的延伸。學(xué)生實(shí)習(xí)有利于學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的真正意義上的旅游人精神，方便學(xué)生了解旅游企業(yè)管理實(shí)際運(yùn)營中遭遇的問題和實(shí)際操作困難。校企合作的方式是讓‘‘學(xué)生走出去”即學(xué)生參加旅游企業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)的具體實(shí)踐活動(dòng)，在旅游企業(yè)中的一定時(shí)期內(nèi)的脫離學(xué)校的實(shí)習(xí)。在全國旅游業(yè)發(fā)達(dá)的城市建立穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地是將立體化實(shí)踐教學(xué)模式推廣的有效途徑09。同時(shí)實(shí)習(xí)基地的領(lǐng)域也要科學(xué)化、立體化，要涵蓋酒店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)、旅游行政部門和旅游院校等多種行業(yè)部門。(4)與企業(yè)就業(yè)相結(jié)合

企業(yè)家和行業(yè)專家可以從職業(yè)崗位的能力要求出發(fā),對立體化實(shí)踐教學(xué)模式的建設(shè)提出意見并直接參與學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置及專業(yè)教學(xué)改革，使學(xué)校所培養(yǎng)的學(xué)生能適應(yīng)企業(yè)的需求，從而提高學(xué)生的就業(yè)能力&3。立體化的實(shí)踐教學(xué)模式終將延伸于企業(yè)和社會(huì),保持學(xué)校和企業(yè)社會(huì)的緊密聯(lián)系,尋求企業(yè)與學(xué)校的利益平衡，為立體化實(shí)踐教學(xué)模式在社會(huì)資源中找到最切合實(shí)際的入口，是開放式實(shí)踐教學(xué)模式落到實(shí)處的保證?？梢詫?shí)踐課程中引入其按企業(yè)用人需求訂制的培訓(xùn)內(nèi)容,并將成績達(dá)標(biāo)的學(xué)生直接送入企業(yè)工作，增加學(xué)生就業(yè)需求的契向反°

篇9

“十一五”工作簡要回顧

過去的五年，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)各族人民堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快發(fā)展，完成了“十一五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，為“十二五”時(shí)期更好更快發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

一、經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

國民經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。年地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)完成130.5億元，是年38.5億元的3.39倍，年均增長20.8%。財(cái)政收入完成7億元，是年2.25億元的3.1倍，年均增長25.5%。規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成320億元，是“十五”時(shí)期的3.7倍，年均增長28.3%。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。三次產(chǎn)業(yè)比例由年的35.3:31.8:32.9發(fā)展到19.1:49.8:31.1。工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長。工業(yè)增加值預(yù)計(jì)完成61.5億元，是年9.3億元的6.6倍，年均增長48.8%；規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計(jì)完成61億元，是年6.6億元的9.2倍，年均增長46.5%；建設(shè)專業(yè)化工業(yè)園區(qū)4個(gè)，入駐大中型企業(yè)8家?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展到17萬畝，糧食產(chǎn)量連續(xù)8年居全市第1位，特色種養(yǎng)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，新引進(jìn)了雨潤等知名龍頭企業(yè)，農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升。第三產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。三產(chǎn)增加值預(yù)計(jì)完成38億元，是年12.7億元的3倍，年均增長17.4%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)58.4億元，是年15.1億元的3.9倍，年均增長31.1%；物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，入駐項(xiàng)目6個(gè)；一批大型商貿(mào)項(xiàng)目相繼開工建設(shè)，第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的態(tài)勢日益凸顯。

二、城市建設(shè)加速推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

新城區(qū)建設(shè)有序?qū)嵤?。累?jì)投資260多億元，建成區(qū)拓展到18平方公里，入住人口8萬人，一座現(xiàn)代化新城區(qū)快速崛起。北城區(qū)開發(fā)全面啟動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)編制了北城區(qū)控制性詳規(guī)，一期工程征地、農(nóng)用地建房拆除和城市設(shè)計(jì)、路網(wǎng)規(guī)劃、回遷安置小區(qū)建設(shè)工作進(jìn)展順利，累計(jì)完成投資19.85億元。南城區(qū)改造穩(wěn)步推進(jìn)。累計(jì)投資1.18億元，新建改造城市主干道路5條，新增綠地面積31.1萬平方米。城中村改造不斷加快，累計(jì)完成房地產(chǎn)開發(fā)面積300萬平方米，住房保障工作有效加強(qiáng)。城市規(guī)劃監(jiān)察和管理水平進(jìn)一步提高，城市面貌和人居環(huán)境持續(xù)改善。一些重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)取得積極進(jìn)展，全區(qū)城鎮(zhèn)化率達(dá)到45.1%。水利建設(shè)成效顯著。累計(jì)投資3.2億元，完成了三座店水利樞紐主體、二道河子水庫除險(xiǎn)加固、英金河灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程，實(shí)施了農(nóng)村安全飲水等項(xiàng)目，新增和改善節(jié)水灌溉面積5.78萬畝。交通建設(shè)快速推進(jìn)。累計(jì)投資5.2億元，新建改造公路706公里、橋梁26座，新增黑色路面402公里；赤大、赤通高速和赤大白鐵路松山段竣工通車，錦赤鐵路松山段開工建設(shè)。生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。累計(jì)投資2.98億元，實(shí)施了京津風(fēng)沙源治理、退耕還林、德援項(xiàng)目和創(chuàng)建國家森林城市等工程建設(shè)，完成生態(tài)治理面積60.2萬畝，全區(qū)森林覆蓋率達(dá)到32.8%。農(nóng)村電網(wǎng)日趨完善。累計(jì)投資1.7億元，新建改造66千伏輸電線路142公里，改造10千伏輸電線路515公里，供電能力顯著提高。

三、招商引資效果明顯，各項(xiàng)改革扎實(shí)推進(jìn)

積極承接發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)資本轉(zhuǎn)移，招商引資規(guī)模不斷擴(kuò)大，質(zhì)量逐步提升。累計(jì)利用區(qū)外資金186億元，是“十五”期間的6倍；實(shí)施合作項(xiàng)目79個(gè)，投資規(guī)模超20億元的項(xiàng)目10個(gè)，投資規(guī)模超億元的項(xiàng)目38個(gè)；成功引進(jìn)了中鋼、國電、中冶、中電投、大唐、山東黃金、雨潤集團(tuán)、銅陵有色、上海東方偉業(yè)等大企業(yè)、大集團(tuán)，一批重大項(xiàng)目已經(jīng)竣工投產(chǎn)或正在加速推進(jìn)。招商項(xiàng)目的投資拉動(dòng)效益逐步顯現(xiàn)，礦業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)畜產(chǎn)品加工和能源開發(fā)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步壯大，裝備制造、信息科技等新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)蓄勢發(fā)展，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)多元、產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力和后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。

重點(diǎn)領(lǐng)域改革不斷深化。完成了政府機(jī)構(gòu)和部分事業(yè)單位改革任務(wù)。實(shí)施了財(cái)政惠民資金補(bǔ)貼“一卡通”改革，被自治區(qū)列為村級公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)改革重點(diǎn)推進(jìn)旗縣區(qū)。區(qū)財(cái)政局被財(cái)政部等部門評為全國財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體。穩(wěn)步實(shí)施了教師績效工資改革?；就瓿闪思w林權(quán)制度改革任務(wù)。有效實(shí)施了土地承包經(jīng)營權(quán)的合理流轉(zhuǎn)，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?jīng)營。深化了行政審批制度改革，取消行政審批事項(xiàng)70項(xiàng)，清理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目41項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化了行政審批環(huán)境。

四、人民生活穩(wěn)步改善，社會(huì)保障繼續(xù)加強(qiáng)

城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增加。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入達(dá)到14900元和6500元，比年增加7411元和3280元，年均增長14.7%和15.1%。努力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員1.4萬人，安置下崗失業(yè)人員1.1萬人，勞務(wù)輸出60多萬人次，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.74%以內(nèi)。認(rèn)真落實(shí)國家出臺的增資及企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金提標(biāo)政策，公務(wù)員和事業(yè)單位人員人均月增資1668元，企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金月保障標(biāo)準(zhǔn)提高718元。持續(xù)擴(kuò)大了城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面，參保人數(shù)達(dá)到2.1萬人和5.2萬人。積極開展城鄉(xiāng)低保提標(biāo)擴(kuò)面工作，城鄉(xiāng)低保人數(shù)達(dá)到4871人和1.8萬人，月補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高了116元和36.5元，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。繼續(xù)加強(qiáng)扶貧和救災(zāi)救濟(jì)工作，累計(jì)投入扶貧資金3255萬元，下?lián)芫葹?zāi)救濟(jì)資金1435萬元，發(fā)放城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金1045萬元，有效保障了困難群眾和受災(zāi)群眾的基本生活。

五、社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，文明程度有效提升

大力推進(jìn)國家科技富民強(qiáng)縣專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)引進(jìn)和推廣新技術(shù)、新品種345項(xiàng)；成功承辦了5次自治區(qū)農(nóng)博會(huì)。積極穩(wěn)妥推進(jìn)教育布局調(diào)整，加快實(shí)施中小學(xué)校舍安全工程，累計(jì)投資4.5億元，撤并學(xué)校134所，新建學(xué)校7所，重建城區(qū)小學(xué)1所，新建改造校舍40.1萬平方米，教學(xué)條件進(jìn)一步改善；有效推進(jìn)素質(zhì)教育，穩(wěn)步提高教育質(zhì)量，高考錄取人數(shù)保持自治區(qū)前列。累計(jì)投資6781萬元，新建二級綜合醫(yī)院1所，新改擴(kuò)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院25所，新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2所，完成了松山醫(yī)院遷址新建主體工程，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件明顯改善；大力推行農(nóng)村新型合作醫(yī)療，農(nóng)民參合率達(dá)到96%以上。嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育“一票否決制”和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)。環(huán)境保護(hù)和國土資源管理工作切實(shí)加強(qiáng)。我區(qū)被評為全國首批綠色能源示范縣?；鶎游幕w育設(shè)施建設(shè)和旅游工作不斷加強(qiáng)。在赤峰電視臺開辦的“今日松山”欄目質(zhì)量不斷提高，有線電視服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大。婦女兒童、老年人、殘疾人事業(yè)持續(xù)發(fā)展。民族宗教、紅十字、慈善、檔案和地方志工作都取得了新進(jìn)步。

成功承辦了全市兩個(gè)文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，圓滿完成了自治區(qū)第六次精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)各項(xiàng)迎會(huì)任務(wù)。組織開展“迎盛會(huì)、講文明、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，深入實(shí)施精神文明創(chuàng)建“六大工程”，有效提升了社會(huì)文明程度。鞏固提高了國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，順利通過了全國雙擁模范區(qū)復(fù)檢和自治區(qū)七星級文明城區(qū)驗(yàn)收?？萍肌⑽幕?、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)受到自治區(qū)表彰。武裝工作多次榮獲國家和自治區(qū)表獎(jiǎng)，駐區(qū)部隊(duì)在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

六、民主法制氛圍濃厚，社會(huì)管理不斷加強(qiáng)

區(qū)政府自覺接受區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督，切實(shí)增進(jìn)與各派、工商聯(lián)和各界人士的聯(lián)系，認(rèn)真辦理區(qū)人大代表意見、建議268件和區(qū)政協(xié)委員提案418件，促進(jìn)了政府決策的民主化和科學(xué)化。扎實(shí)開展“五五”普法和法治松山創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)了依法治區(qū)進(jìn)程。加大了行政監(jiān)察、審計(jì)監(jiān)督力度，廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。深入開展平安松山創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)，榮獲了自治區(qū)社會(huì)治安綜合治理長安杯兩連冠，區(qū)公安分局被公安部命名為全國公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位。積極開展大接訪活動(dòng)和社會(huì)矛盾化解工作，有效解決了群眾反映的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，總量持續(xù)下降。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。

各位代表！剛剛過去的年，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的突破，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成年初計(jì)劃。預(yù)計(jì)地區(qū)生產(chǎn)總值增長20%，財(cái)政收入增長30.4%，城鄉(xiāng)居民收入分別增長12%和13.1%。招商引資完成61億元，增長22%。規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資突破百億元大關(guān)，達(dá)到109.7億元，增長48.2%，總量和增速均居全市第一。一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得較好進(jìn)展。設(shè)施農(nóng)業(yè)新增3萬畝，北城區(qū)開發(fā)全面啟動(dòng)，國電風(fēng)機(jī)葉片制造及總裝、福潤生豬屠宰加工、20萬千瓦風(fēng)電開發(fā)等項(xiàng)目竣工運(yùn)營，新疆金風(fēng)風(fēng)機(jī)總裝、溫州五金機(jī)電城、港灣國際酒店、沃德祖代種豬繁育養(yǎng)殖等項(xiàng)目建設(shè)接近尾聲，中電投2×30萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)、雨潤農(nóng)副產(chǎn)品物流配送交易中心、銅陵國維12萬噸采選擴(kuò)建、東方永業(yè)城市廣場、上海海嘉諾醫(yī)藥發(fā)酵基地、五甲萬京信息科技產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目進(jìn)展順利。10件惠民實(shí)事得到較好落實(shí)，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展，精神文明和民主法制建設(shè)取得新的成績，社會(huì)保持穩(wěn)定，順利實(shí)現(xiàn)了“十一五”時(shí)期的良好收關(guān)。

各位代表！過去的五年，是我區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升最快、城鄉(xiāng)面貌變化最大的五年，是各項(xiàng)事業(yè)長足進(jìn)步、人民生活明顯改善的五年?；仡欉^去的五年，我們體會(huì)到，做好新形勢下的政府工作，要切實(shí)做到“四個(gè)堅(jiān)持”：必須堅(jiān)持以加快發(fā)展為主題，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢固樹立中心城區(qū)意識，統(tǒng)籌推進(jìn)新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，全面優(yōu)化提升發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力；必須堅(jiān)持以科學(xué)規(guī)劃為龍頭，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以項(xiàng)目建設(shè)和招商引資為重點(diǎn)，承接好發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，發(fā)揮好投資的拉動(dòng)作用，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)多元、產(chǎn)業(yè)升級，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力和競爭力；必須堅(jiān)持執(zhí)政為民，加快各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展和民生工程建設(shè)，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益，使廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果，努力構(gòu)建和諧社會(huì)；必須堅(jiān)持齊心協(xié)力，高度凝聚全區(qū)人民的智慧和力量，求真務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，奮勇爭先，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作，合力推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)率先更好更快發(fā)展。

各位代表！過去的五年，成績來之不易，我們已經(jīng)站在了一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。這些成績的取得，得益于區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于四大班子的團(tuán)結(jié)合作，得益于全區(qū)廣大干部群眾的扎實(shí)工作，得益于駐區(qū)部隊(duì)、條管單位和社會(huì)各界的鼎力支持。在此，我代表區(qū)人民政府，向各位人大代表、政協(xié)委員，向所有為建設(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同志們、朋友們，表示衷心的感謝！

回顧過去五年的工作，盡管取得了較大的成績，但我們也清醒地認(rèn)識到，欠發(fā)達(dá)的區(qū)情沒有改變，發(fā)展不足仍是主要矛盾。主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)總量相對較小，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展緩慢，規(guī)模效益有待提高；工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不強(qiáng)；服務(wù)產(chǎn)業(yè)剛剛起步，區(qū)位優(yōu)勢尚待發(fā)揮；基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，建設(shè)任務(wù)較為繁重；社會(huì)事業(yè)發(fā)展不足，民生保障尚需加強(qiáng)；矛盾糾紛仍然較多，維穩(wěn)任務(wù)相當(dāng)繁重。對于這些問題，我們要高度重視并采取切實(shí)有效措施，努力加以解決。

“十二五”發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)

“十二五”時(shí)期,是我區(qū)加快科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)強(qiáng)區(qū)富民、全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期。我們必須認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，按照“‘好’字當(dāng)頭、‘快’字優(yōu)先、投資拉動(dòng)、工業(yè)引領(lǐng)、率先發(fā)展、保障民生”的原則，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求確立“十二五”發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)，謀劃更加美好的藍(lán)圖，創(chuàng)造更加幸福的明天。

按照區(qū)委六屆十二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體要求是：牢固樹立中心城區(qū)意識，牢牢把握加快發(fā)展這一主題，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，著力做大經(jīng)濟(jì)總量，注重優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；培育工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢；轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，營造全市商業(yè)中心；加快城市建設(shè)改造，打造現(xiàn)代宜居城區(qū)；高度關(guān)注改善民生，全面發(fā)展社會(huì)事業(yè)；著力加強(qiáng)社會(huì)管理，努力構(gòu)建和諧松山。主要預(yù)期目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)“四個(gè)翻一番以上”和“兩個(gè)大幅度提高”。到年，地區(qū)生產(chǎn)總值突破300億元，財(cái)政收入力爭達(dá)到20億元，規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資力爭達(dá)到330億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到180億元，均比年翻一番以上；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到26000元以上，農(nóng)民人均純收入突破10000元，均比年大幅度提高。經(jīng)過五年的發(fā)展，力求把我區(qū)建成全市宜居首選區(qū)、商業(yè)核心區(qū)、金融保險(xiǎn)中心區(qū)、區(qū)域性物流中心和全市的鉬采選冶煉加工、農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工、機(jī)械裝備制造、生物制藥和信息科技產(chǎn)業(yè)基地，全力打造自治區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)。

一、培育支柱產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)競爭優(yōu)勢

將工業(yè)擺在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)地位，壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，做大總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程。做強(qiáng)做大礦業(yè)，加快銅陵國維、中鋼金鑫大規(guī)模采選擴(kuò)建步伐，引進(jìn)實(shí)施鉬、銅精深加工項(xiàng)目，延伸礦業(yè)鏈條，打造全市鉬采選冶煉加工基地。提檔升級農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)，以雨潤集團(tuán)、博天糖業(yè)、亞盛公司、蟹島集團(tuán)為依托，以生豬、肉牛、糧食、蔬菜等精深加工為重點(diǎn)，培育引進(jìn)大型食品加工企業(yè)，打造全市農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地。繼續(xù)發(fā)展能源新能源產(chǎn)業(yè)，實(shí)施好2×30萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，加快風(fēng)電、太陽能光伏發(fā)電開發(fā)步伐，提升能源新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。做優(yōu)做強(qiáng)機(jī)械加工裝備制造業(yè)，穩(wěn)步提高國電、金風(fēng)兩大風(fēng)機(jī)制造企業(yè)生產(chǎn)能力，努力引進(jìn)大型風(fēng)機(jī)組裝、關(guān)鍵零部件制造以及礦山機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械制造組裝等項(xiàng)目，打造全市機(jī)械裝備制造基地。培育發(fā)展信息科技產(chǎn)業(yè)，以五甲萬京信息科技產(chǎn)業(yè)園為龍頭，引進(jìn)信息科技項(xiàng)目集群發(fā)展，打造全市信息科技產(chǎn)業(yè)基地。加快發(fā)展生物制藥產(chǎn)業(yè)，抓好現(xiàn)有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的升級改造，實(shí)施好上海海嘉諾醫(yī)藥發(fā)酵基地項(xiàng)目，打造全市生物制藥基地。著力引進(jìn)服裝加工等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步完善信息科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、安慶生物制藥及新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)、當(dāng)鋪地食品輕工園區(qū)和夏家店中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能，籌劃啟動(dòng)銅陵國維礦業(yè)園區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)承載能力，引進(jìn)一批好項(xiàng)目大項(xiàng)目，培育一批大企業(yè)大產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群集約發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體實(shí)力。

到年，力爭規(guī)模以上工業(yè)增加值達(dá)到146億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到60家，年產(chǎn)值超億元企業(yè)達(dá)到15家，年利稅超億元企業(yè)達(dá)到5家。

二、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)

鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，注重轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。著力引進(jìn)培育壯大龍頭企業(yè)，增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力，提升農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。繼續(xù)推進(jìn)設(shè)施農(nóng)業(yè)，圍繞建成小區(qū)擴(kuò)規(guī)模，實(shí)施合作化經(jīng)營求發(fā)展，推動(dòng)設(shè)施農(nóng)業(yè)提檔升級。加快發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，以生豬、雞、牛、鵝為重點(diǎn)，抓好養(yǎng)殖專業(yè)村和養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)，發(fā)展養(yǎng)殖大戶，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升經(jīng)營效益。大力發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)，實(shí)施糧食增產(chǎn)工程，推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、土地整治和農(nóng)業(yè)機(jī)械化，大規(guī)模建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)良田，提高糧食生產(chǎn)能力。大力發(fā)展蔬菜、林果、生豬和農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社，提高農(nóng)牧業(yè)組織化程度。做好綠色、有機(jī)、無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作，培育知名品牌，進(jìn)軍高端市場，增加農(nóng)民收益。健全農(nóng)牧業(yè)科技、信息、質(zhì)量安全、市場銷售、防災(zāi)減災(zāi)等服務(wù)體系，落實(shí)好強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，激發(fā)農(nóng)民生產(chǎn)積極性，促進(jìn)農(nóng)牧業(yè)持續(xù)發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收。

到年，力爭培育銷售收入超億元的龍頭企業(yè)10家，設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展到30萬畝左右，糧食產(chǎn)量達(dá)到15億斤以上。

三、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，營造商業(yè)中心

堅(jiān)持超前謀劃、科學(xué)規(guī)劃，擴(kuò)大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和生活業(yè)并重，著力推進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，打造全市商業(yè)核心區(qū)。加快推進(jìn)城市綜合體項(xiàng)目建設(shè)，打造現(xiàn)代化的商貿(mào)中心。大力發(fā)展宜購、宜游、宜閑、宜樂商業(yè)街，營造特色商業(yè)圈。完善物流園區(qū)設(shè)施和功能，增強(qiáng)承載能力，重點(diǎn)實(shí)施好雨潤農(nóng)副產(chǎn)品物流配送交易中心建設(shè)，不斷豐富其它經(jīng)營業(yè)態(tài)，培育區(qū)域性物流中心。依托北城區(qū)開發(fā)，大力引進(jìn)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，打造全市金融保險(xiǎn)中心區(qū)。積極引進(jìn)知名企業(yè)、品牌和總部經(jīng)濟(jì)、文化創(chuàng)意、信息服務(wù)等新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，提升服務(wù)業(yè)檔次。加快以三座店水庫為核心的旅游景區(qū)開發(fā)，逐步完善服務(wù)設(shè)施，打造赤峰近郊精品旅游線路。積極發(fā)展家政、養(yǎng)老等社區(qū)服務(wù)業(yè)，加快社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)功能。加快發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推進(jìn)普通商品房和保障性住房建設(shè)，滿足不同層次消費(fèi)者的住房需求。

到年，力爭第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到117億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到39%；物流園區(qū)銷售收入突破100億元。

四、建設(shè)改造并重，打造現(xiàn)代城區(qū)

堅(jiān)持以科學(xué)規(guī)劃為引導(dǎo)，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升城市的功能和檔次，打造現(xiàn)代宜居宜業(yè)城區(qū)。全力抓好北城區(qū)建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)劃要求，分步推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快回遷安置小區(qū)和住宅小區(qū)建設(shè)，適時(shí)啟動(dòng)行政小區(qū)以及教育、金融和商業(yè)中心區(qū)建設(shè)，快速凝聚人氣，增強(qiáng)商氣，打造精品城區(qū)，建設(shè)宜居松北。加快南城區(qū)改造，科學(xué)制定改造規(guī)劃，重點(diǎn)完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，提檔升級配套設(shè)施，實(shí)施舊小區(qū)改造，改善城市面貌和人居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與新城、北城有效對接發(fā)展。著力打造赤峰科技新城，高起點(diǎn)編制實(shí)施信息科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)與生活配套服務(wù)同步發(fā)展。切實(shí)加強(qiáng)城市管理，理順管理體制，落實(shí)屬地責(zé)任，推行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、精細(xì)化管理，提高城市管理水平。加速推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)，高水平編制小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，因地制宜、突出特色地加快重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)，增強(qiáng)吸納人口和承載產(chǎn)業(yè)的能力。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施城區(qū)綠化，提升城市品位。

到年，力爭全區(qū)城鎮(zhèn)化率達(dá)到55.4%；城市建成區(qū)面積達(dá)到47平方公里，新增16.8平方公里；入住人口達(dá)到36.3萬人，新增5.2萬人；舊小區(qū)改造率達(dá)到100%；城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到30%以上，人均綠地面積達(dá)到8.5平方米以上。

五、完善基礎(chǔ)設(shè)施，保障發(fā)展需求

想方設(shè)法籌集資金，加大投入力度，不斷完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展增強(qiáng)保障和支撐能力。加快完善水利設(shè)施，實(shí)施好安全飲水、節(jié)水灌溉等重點(diǎn)水利工程，增強(qiáng)農(nóng)牧業(yè)用水保障能力。超前籌劃城區(qū)生活用水和工業(yè)用水項(xiàng)目，滿足長遠(yuǎn)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化用水需求。繼續(xù)完善公路網(wǎng)絡(luò)，加快國省干線、縣鄉(xiāng)公路的升級改造步伐，推進(jìn)村村通工程建設(shè)，提高公路等級和密度，切實(shí)加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)，逐步構(gòu)建安全快捷的公共交通體系。大力加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，實(shí)施好京津風(fēng)沙源治理、退耕還林等項(xiàng)目，全面落實(shí)封育禁牧措施，鞏固擴(kuò)大生態(tài)建設(shè)成果，積極創(chuàng)建國家森林城市。努力做好電力供應(yīng)，實(shí)施好農(nóng)村電網(wǎng)升級改造工程，確保用電負(fù)荷增長較快地區(qū)和偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的生產(chǎn)生活用電需求，提高供電保障能力。加強(qiáng)節(jié)能減排工作，合理開發(fā)利用土地和礦產(chǎn)資源，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。加快風(fēng)電輸出通道建設(shè)，提高電力外送能力。全面推進(jìn)“數(shù)字松山”建設(shè)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

到年，力爭解決20萬農(nóng)村人口的安全飲水問題；新增高效節(jié)水灌溉面積60萬畝；新建改造縣鄉(xiāng)油路和通村油路550公里，行政村通油路率達(dá)到80%以上；全區(qū)森林覆蓋率達(dá)到38%以上。

六、擴(kuò)大招商引資，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

堅(jiān)持不懈地把招商引資作為擴(kuò)大投資、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重點(diǎn)，明確招商方向，努力擴(kuò)大和提升招商引資規(guī)模和質(zhì)量。首先，圍繞完善產(chǎn)業(yè)、打造集群招商。著力引進(jìn)食品加工、裝備制造、信息科技、新能源開發(fā)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等項(xiàng)目，培育優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。其次，圍繞承接轉(zhuǎn)移、彌補(bǔ)不足招商。瞄準(zhǔn)東北和環(huán)渤海地區(qū)，放眼長三角、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)，主動(dòng)承接好產(chǎn)業(yè)資本轉(zhuǎn)移，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)多元、產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展。同時(shí)，圍繞引聯(lián)重組、做大做強(qiáng)招商。著力引進(jìn)大企業(yè)、大集團(tuán)或行業(yè)龍頭，推動(dòng)現(xiàn)有中小企業(yè)實(shí)施引聯(lián)重組，提高發(fā)展水平。另外，要注重引資承貸，促進(jìn)發(fā)展。積極拓展融資平臺，提高承貸能力，彌補(bǔ)財(cái)力不足，促進(jìn)工作開展。最后，還要大力實(shí)施招才引智，加快引進(jìn)一批急需的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。

“十二五”期間，力爭全區(qū)招商引資規(guī)模達(dá)到540億元以上。

七、發(fā)展社會(huì)事業(yè)，著力改善民生

堅(jiān)持把改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。優(yōu)先發(fā)展教育，穩(wěn)步合理調(diào)整學(xué)校布局，實(shí)施好中小學(xué)校舍安全工程，不斷改善辦學(xué)條件，優(yōu)化師資隊(duì)伍，著力提高教育質(zhì)量，保持全市教育領(lǐng)先水平。加強(qiáng)科技培訓(xùn)，加快引進(jìn)新技術(shù)和推動(dòng)科技創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的科技支撐力。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提高疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救治水平。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，切實(shí)抓好食品、藥品市場整頓。嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)文化體育、廣播電視設(shè)施建設(shè)，豐富群眾精神文化生活。加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，努力擴(kuò)大就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)，年輸出勞動(dòng)力10萬人以上。穩(wěn)步擴(kuò)大養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，不斷提高保障能力。加快保障性住房建設(shè)，改善低收入家庭住房條件。健全城鄉(xiāng)最低生活保障制度，做好提標(biāo)擴(kuò)面工作，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。加大救災(zāi)、救濟(jì)和扶貧工作力度，改善受災(zāi)群眾和貧困人口的生活條件。大力發(fā)展紅十字、慈善事業(yè)。重視老年人、婦女兒童和殘疾人工作。做好檔案、地方志工作。

八、加強(qiáng)社會(huì)管理，促進(jìn)和諧穩(wěn)定

大力實(shí)施公民思想道德建設(shè)工程，加強(qiáng)社會(huì)誠信體系建設(shè)，提升社會(huì)文明程度。認(rèn)真開展文明鄉(xiāng)村、文明社區(qū)、文明企業(yè)、文明學(xué)校等創(chuàng)建活動(dòng)，營造良好社會(huì)風(fēng)尚。深入開展“雙擁”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展軍政、軍民團(tuán)結(jié)。認(rèn)真落實(shí)民族和宗教政策，促進(jìn)各民族共同繁榮進(jìn)步。不斷完善村民、居民自治制度，積極推進(jìn)政務(wù)、村務(wù)公開。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和人員編制管理。啟動(dòng)實(shí)施“六五”普法規(guī)劃，深入開展法治松山創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)依法治區(qū)進(jìn)程。繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，依法嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。高度重視工作，努力化解社會(huì)矛盾，認(rèn)真解決群眾的合理訴求。完善應(yīng)急救援體系，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，努力維護(hù)平安松山。

年主要任務(wù)

年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年。今年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體要求是：深入貫徹區(qū)委六屆十二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，以項(xiàng)目建設(shè)和招商引資為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，提高運(yùn)行質(zhì)量，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；注重發(fā)展民生事業(yè)，不斷提高城鄉(xiāng)居民收入水平和生活質(zhì)量；加強(qiáng)精神文明和民主法制建設(shè)，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)率先更好更快發(fā)展。主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長18%以上，財(cái)政收入增長20%左右，規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資增長25%左右，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長20%以上，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長12%以上，農(nóng)民人均純收入增長10%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以下，人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)。

實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)，我們要著重做好以下九個(gè)方面工作。

一、培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)

堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，支持企業(yè)抓好生產(chǎn)運(yùn)行，完善園區(qū)載體功能，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)速度與效益同步增長。

全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。今年計(jì)劃實(shí)施投資規(guī)模超億元的工業(yè)項(xiàng)目13個(gè)，概算總投資189億元，年內(nèi)計(jì)劃完成投資52億元。力促總投資64億元的銅陵國維礦業(yè)12萬噸采選擴(kuò)建、總投資36億元的中電投2×30萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)、總投資30億元的五甲萬京信息科技產(chǎn)業(yè)園、總投資20億元的風(fēng)電開發(fā)、總投資15億元的上海海嘉諾醫(yī)藥發(fā)酵基地、總投資16億元的雨潤食品加工園、總投資5億元的國電集團(tuán)3兆瓦風(fēng)機(jī)葉片制造及總裝、總投資3.5億元的博天糖業(yè)遷址擴(kuò)建等一批重大項(xiàng)目盡早開工建設(shè)，力爭部分項(xiàng)目年內(nèi)竣工投產(chǎn)。加快推進(jìn)新疆金風(fēng)風(fēng)機(jī)組裝二期、蟹島集團(tuán)農(nóng)副產(chǎn)品加工等重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。

加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度。繼續(xù)實(shí)施一企一策的扶持措施，積極幫助中鋼金鑫、銅陵國維、國電聯(lián)合動(dòng)力赤峰公司、新疆金風(fēng)天潤新能源公司、赤峰福潤公司、山東黃金柴胡欄子礦業(yè)、碾子溝礦業(yè)、華泰礦業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售規(guī)模，提升重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)營效益。

扶持中小企業(yè)發(fā)展。積極幫助中小企業(yè)爭取上級項(xiàng)目和資金，鼓勵(lì)中小企業(yè)加快技改擴(kuò)建步伐。進(jìn)一步擴(kuò)大與金融機(jī)構(gòu)合作，充分利用已為中小企業(yè)搭建好的融資平臺，解決資金短缺問題。支持有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)實(shí)施引資擴(kuò)股，提高經(jīng)營管理水平。

加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步完善信息科技、安慶、當(dāng)鋪地園區(qū)和夏家店中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，加快道路、供電、供熱、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善園區(qū)服務(wù)功能，優(yōu)化園區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，提升產(chǎn)業(yè)承載能力。啟動(dòng)編制銅陵國維礦業(yè)園區(qū)規(guī)劃，適時(shí)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)擴(kuò)大園區(qū)土地儲備規(guī)模，努力滿足項(xiàng)目入駐需求。發(fā)揮現(xiàn)有企業(yè)的帶動(dòng)作用，吸引更多企業(yè)、更多項(xiàng)目入駐發(fā)展，引導(dǎo)配套項(xiàng)目入駐建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。

年內(nèi)，力爭規(guī)模以上工業(yè)增加值達(dá)到75億元。

二、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

堅(jiān)持以富民增收為目標(biāo)，優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。

加快推進(jìn)農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。圍繞建成運(yùn)營的福潤生豬屠宰加工項(xiàng)目，努力引進(jìn)實(shí)施亞盛投資公司原種豬養(yǎng)殖及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、北京三元奶牛養(yǎng)殖及乳制品加工等項(xiàng)目，擴(kuò)大生豬、肉牛、奶牛等養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模，力爭新建生豬養(yǎng)殖小區(qū)10處以上，出欄生豬80萬口、肉牛15萬頭，存欄奶牛3萬頭。支持博天糖業(yè)、蒙森淀粉、神農(nóng)工貿(mào)等現(xiàn)有龍頭企業(yè)落實(shí)好原料基地，發(fā)展甜菜5萬畝、馬鈴薯10萬畝、優(yōu)質(zhì)雜糧雜豆10萬畝。進(jìn)一步健全企業(yè)、基地、農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，切實(shí)保障企業(yè)原料供給和農(nóng)民收益不斷增加。

促進(jìn)設(shè)施農(nóng)業(yè)提檔升級。積極做好設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)資金的籌措工作，優(yōu)先在現(xiàn)有設(shè)施農(nóng)業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上擴(kuò)張規(guī)模。積極扶持推廣合作化經(jīng)營模式，大力引進(jìn)蔬菜保鮮和加工項(xiàng)目，廣泛應(yīng)用新品種新技術(shù)，逐步轉(zhuǎn)變設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，有效擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，切實(shí)提高經(jīng)營效益，力爭新建高檔次示范園區(qū)2處。

大力發(fā)展高效節(jié)水農(nóng)業(yè)。積極爭取和統(tǒng)籌利用好涉農(nóng)項(xiàng)目資金，加快實(shí)施集雨抗旱、渠道防滲、田間配套、管道輸水等節(jié)水工程，推廣膜下滴灌、壟作溝灌、全膜溝播等農(nóng)業(yè)節(jié)水新技術(shù)，年內(nèi)新增高效節(jié)水灌溉面積12萬畝以上，提高水資源的利用率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抗旱能力。啟動(dòng)實(shí)施糧食增產(chǎn)工程，穩(wěn)步提高糧食產(chǎn)量。

扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。啟動(dòng)國家綠色能源縣項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)村清潔能源。抓好7個(gè)行政村村莊整治試點(diǎn)工作，實(shí)施好以通村油路、安全飲水為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，加大環(huán)境綜合整治力度，改善村容村貌和農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。年內(nèi)，改造農(nóng)村危房400戶，完成農(nóng)村改廁4000座。

努力完善農(nóng)業(yè)服務(wù)體系。做好農(nóng)畜產(chǎn)品銷售市場開拓工作，提高市場知名度。引導(dǎo)特色種養(yǎng)業(yè)、農(nóng)機(jī)等農(nóng)村專業(yè)合作組織規(guī)范發(fā)展，不斷壯大西瓜、蔬菜、雜糧雜豆等農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)民進(jìn)入市場的組織化程度。加快動(dòng)物疫情防控、氣象災(zāi)害防御和農(nóng)畜產(chǎn)品安全檢驗(yàn)檢測體系建設(shè)。落實(shí)好國家良種補(bǔ)貼和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，提高農(nóng)民種糧積極性和農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。完善土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)機(jī)制，促進(jìn)土地適度規(guī)?；?jīng)營。

年內(nèi)，力爭新引進(jìn)培育大型龍頭企業(yè)3家以上，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)3萬畝，糧食產(chǎn)量達(dá)到12億斤以上。

三、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)

堅(jiān)持以商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)為支撐，加強(qiáng)招商運(yùn)營管理，加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，提升服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和競爭能力。

加快重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)。今年計(jì)劃實(shí)施投資規(guī)模超億元的商貿(mào)項(xiàng)目10個(gè)，概算總投資178億元，年內(nèi)計(jì)劃完成投資33億元。著力推動(dòng)總投資90億元的雨潤城市綜合體、總投資25億元的雨潤農(nóng)副產(chǎn)品物流配送交易中心、總投資22億元的東方永業(yè)城市廣場、總投資11億元的安徽商會(huì)生產(chǎn)資料批發(fā)市場、總投資7億元的新天地廣場、總投資6.5億元的北辰綜合批發(fā)市場、總投資3億元的群冠銘潤廣場和總投資1.7億元的奧翔財(cái)富購物中心等項(xiàng)目抓緊完善前期手續(xù)，力爭上半年開工建設(shè)，部分項(xiàng)目年內(nèi)竣工運(yùn)營。加快完善物流園區(qū)道路、供電、供暖、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施，做好土地征收和報(bào)批工作，為項(xiàng)目入駐創(chuàng)造方便條件。依托北城區(qū)開發(fā)和科技新城建設(shè)，努力引進(jìn)實(shí)施一批新的現(xiàn)代商貿(mào)物流和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，全面提升三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的輻射帶動(dòng)、吸引消費(fèi)和持續(xù)競爭能力。

抓好商業(yè)運(yùn)營管理。繼續(xù)完善鼓勵(lì)扶持政策，支持迎金路商業(yè)街、五金機(jī)電城一期、港灣國際酒店等已建成重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目搞好招商和運(yùn)營，加快提升人氣和商氣。支持新建項(xiàng)目同步抓好招商策劃，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高檔次招商和高效率運(yùn)營。

加快旅游資源開發(fā)。進(jìn)一步完善全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，著力搞好三座店水庫、老府神仙溝、大夫營子風(fēng)電場等重點(diǎn)旅游景區(qū)的開發(fā)，提高接待能力和服務(wù)水平。繼續(xù)培育發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)采摘、觀光及農(nóng)家樂等特色旅游項(xiàng)目，促進(jìn)居民增收。年內(nèi)，全區(qū)接待旅游人數(shù)要達(dá)到10萬人次以上。

培育發(fā)展好其它服務(wù)產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)做大房地產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)面積達(dá)到90萬平方米以上。加快發(fā)展金融保險(xiǎn)、郵政通信、社區(qū)服務(wù)、中介咨詢、樓宇商務(wù)等服務(wù)業(yè)，培育第三產(chǎn)業(yè)新的增長點(diǎn)。繼續(xù)推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”、“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)，活躍農(nóng)村商貿(mào)流通市場。

年內(nèi)，力爭第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到45億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到70億元。

四、建設(shè)現(xiàn)代城區(qū)，提高管理水平

在加快城市建設(shè)改造步伐的同時(shí)，更新城市管理理念，理順城市管理體制，加大城市管理投入，力求建好城市，管好城市。

繼續(xù)完善城市規(guī)劃。積極參與赤峰中心城市總體規(guī)劃的修編工作，同步加快編制和完善好信息科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃、南城區(qū)改造規(guī)劃、北城區(qū)城市設(shè)計(jì)和景觀規(guī)劃，努力做到城市規(guī)劃齊全配套，科學(xué)指導(dǎo)城市建設(shè)發(fā)展。

全面加快北城區(qū)建設(shè)。抓緊做好土地報(bào)批和拆遷工作，加快推進(jìn)“七橫六縱”城區(qū)主街路、回遷安置小區(qū)、行政小區(qū)、京通鐵路公鐵立交橋開通、一號泵站擴(kuò)建、臨河游園和迎金路西側(cè)公園等工程建設(shè)。加大規(guī)劃進(jìn)駐業(yè)態(tài)的宣傳和招商力度，快速營造良好的開發(fā)建設(shè)環(huán)境和氛圍。

加大南城區(qū)改造力度。完成好廣場路南段改造和錫伯河街開通工程，實(shí)施好城區(qū)排污管網(wǎng)升級改造、6條巷道治理等項(xiàng)目，搞好3片城中村、5片棚戶區(qū)和30萬平方米舊小區(qū)的改造任務(wù)。抓好主要街路兩側(cè)和休閑廣場的綠地建設(shè)，新增綠地面積1萬平方米，進(jìn)一步改善城市面貌。

啟動(dòng)科技新城建設(shè)。抓緊做好征地拆遷及土地報(bào)批工作，加快啟動(dòng)五甲萬京信息科技產(chǎn)業(yè)園一期工程的信息中心、培訓(xùn)中心、展示區(qū)和生活服務(wù)區(qū)建設(shè)，同步加快園區(qū)道路、水電暖等配套設(shè)施建設(shè)，積極打造現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)與配套服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型城區(qū)。

加快推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。重點(diǎn)抓好當(dāng)鋪地中心城區(qū)拓展區(qū)的概念性規(guī)劃和核心區(qū)的控制性規(guī)劃，并分步啟動(dòng)實(shí)施，積極打造城郊宜業(yè)宜居新區(qū)。繼續(xù)采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”扶持方式，盡快修編重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，推進(jìn)初頭朗、太平地、安慶、城子等小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育發(fā)展特色小城鎮(zhèn)。

提高城市管理水平。更新城市管理理念，逐步實(shí)現(xiàn)由政府管理向公共治理的模式轉(zhuǎn)變。在城管局加大城市管理力度的同時(shí)，街道辦事處要承擔(dān)一定的城市管理責(zé)任，并探討賦予街道辦事處一定的城市管理權(quán)利。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，理順工作關(guān)系，明確新城區(qū)管理的相關(guān)責(zé)任，努力解決新城區(qū)管理中存在的突出問題。加大城市管理投入力度，保證城市管理必要的資金需求。

五、完善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展

積極搞好項(xiàng)目策劃，多方爭取上級項(xiàng)目和資金支持，切實(shí)加大投入力度，努力加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

完善水利設(shè)施。實(shí)施好英金河灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造、城鄉(xiāng)防洪和40處農(nóng)村飲水安全、2座中型水閘除險(xiǎn)加固以及小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣等工程建設(shè)，解決3.8萬人的安全飲水問題，完成水土保持治理面積4.5萬畝。啟動(dòng)籌劃實(shí)施三座店水庫向城區(qū)生活和工業(yè)生產(chǎn)供水項(xiàng)目前期工作。

改善交通條件。完成國道306線錫伯河危橋改造、省道205線木頭溝至四道梁段10公里油路翻修工程。加快縣鄉(xiāng)公路和通村公路建設(shè)，力爭在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一條10公里以上的四級鄉(xiāng)村公路。探索農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)新體制，推進(jìn)通村油路建設(shè)改革試點(diǎn)，力爭新建通村油路50公里。

加強(qiáng)生態(tài)治理保護(hù)。實(shí)施好京津風(fēng)沙源治理、農(nóng)田防護(hù)林、三座店水庫和二道河子水庫庫區(qū)生態(tài)綜合治理等工程，完成生態(tài)治理面積12萬畝以上。嚴(yán)格落實(shí)封育禁牧政策，加強(qiáng)森林草原防火，鞏固和擴(kuò)大生態(tài)建設(shè)成果。大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)林，加快林業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，完成集體林權(quán)制度配套改革工作。開展好國家森林城市創(chuàng)建活動(dòng)。

加快電網(wǎng)建設(shè)改造。修訂完善全區(qū)農(nóng)網(wǎng)升級改造三年發(fā)展規(guī)劃，合理調(diào)整電網(wǎng)布局。投資7830萬元，完成信息科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、初頭朗、堿場和崗子等地區(qū)66千伏輸電線路增容改造和4座變電所建設(shè)任務(wù)，提高供電保障能力。繼續(xù)協(xié)助風(fēng)電開發(fā)企業(yè)做好輸出通道建設(shè)，確保及時(shí)并網(wǎng)發(fā)電。

六、抓好招商引資，增強(qiáng)發(fā)展活力

明確招商引資方向和重點(diǎn)，落實(shí)專項(xiàng)推進(jìn)措施，進(jìn)一步提高招商引資規(guī)模和質(zhì)量。

壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)招商。繼續(xù)加強(qiáng)礦業(yè)、能源新能源、農(nóng)畜產(chǎn)品加工、機(jī)械加工及裝備制造、信息科技等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的招商引資，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。力促國電聯(lián)合動(dòng)力大容量風(fēng)機(jī)制造及大功率風(fēng)電場示范基地、風(fēng)機(jī)配套設(shè)備制造、雨潤食品加工園、高科電子芯片、亞盛投資公司現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、三元奶牛養(yǎng)殖及乳制品加工等項(xiàng)目簽約落地。

培育新興產(chǎn)業(yè)招商。積極引進(jìn)銅材精深加工、新材料、勞動(dòng)密集型及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等項(xiàng)目，培育新興支柱產(chǎn)業(yè)。加大雨潤城市綜合體、波司登羽絨服加工、江蘇九鼎集團(tuán)玻璃纖維加工等項(xiàng)目的推進(jìn)力度，力促一些項(xiàng)目及早達(dá)成合作意向并開工建設(shè)。

推進(jìn)引聯(lián)重組招商。支持金昊礦業(yè)、華泰礦業(yè)、萬利豐鵝業(yè)、金碧藥業(yè)等一批中小企業(yè)加快引聯(lián)重組，著力引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)實(shí)施收購、控股或參股，擴(kuò)大投資規(guī)模，提高經(jīng)營管理水平。

擴(kuò)大融資承貸招商。與農(nóng)發(fā)行等金融部門密切合作，積極引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)共同參與，實(shí)施好土地開發(fā)和基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)借力滾動(dòng)發(fā)展。

加強(qiáng)人才引進(jìn)使用。出臺更加優(yōu)惠的政策，進(jìn)一步優(yōu)化人才引進(jìn)和使用環(huán)境，爭取引進(jìn)一批適合我區(qū)發(fā)展的高精尖人才和急需人才，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供智力支撐。

年內(nèi)，力爭引進(jìn)投資規(guī)模超億元的項(xiàng)目5個(gè)，招商引資規(guī)模達(dá)到75億元以上。

七、發(fā)展社會(huì)事業(yè)，改善人民生活

在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，要大力改善民生，財(cái)政資金安排優(yōu)先向民生領(lǐng)域和社會(huì)事業(yè)方面傾斜，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

合理調(diào)整中小學(xué)布局，實(shí)施好中小學(xué)校舍安全工程，啟動(dòng)松北新城教育中心建設(shè)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件；加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教育質(zhì)量，鞏固發(fā)展松山教育品牌。加強(qiáng)科技合作，促進(jìn)科技創(chuàng)新，承辦好自治區(qū)第九屆農(nóng)博會(huì)。大力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，抓好新農(nóng)合工作，完成松山醫(yī)院遷址新建工程，必保9月份投入使用，同時(shí)積極做好人才引進(jìn)、技術(shù)協(xié)作等工作。切實(shí)抓好食品、藥品和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育“一票否決”制和獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，人口出生率控制在11‰以內(nèi)。抓好16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和55處草原書屋建設(shè)，努力提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量，活躍基層文化生活。積極落實(shí)扶持政策，不斷拓寬就業(yè)渠道，支持自主創(chuàng)業(yè)，新增城鎮(zhèn)就業(yè)2900人以上，力爭年內(nèi)勞務(wù)輸出10萬人以上。繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳和監(jiān)管。高度關(guān)注弱勢群體生產(chǎn)生活，做好城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助和救災(zāi)救濟(jì)工作。實(shí)施好整村推進(jìn)和產(chǎn)業(yè)化扶貧工程，力求5000低收入人口實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收。做好國家衛(wèi)生城復(fù)檢工作。加強(qiáng)環(huán)境、耕地保護(hù)和礦產(chǎn)資源開發(fā)管理與地質(zhì)災(zāi)害防治工作。認(rèn)真做好婦女兒童、老年人、殘疾人、紅十字、慈善、檔案和地方志工作，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。

八、建設(shè)精神文明，構(gòu)建和諧社會(huì)

加強(qiáng)精神文明建設(shè)。廣泛深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)公民思想品德教育，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，引導(dǎo)公民自覺履行社會(huì)責(zé)任，不斷提高公民素質(zhì)。加強(qiáng)誠信教育，推進(jìn)信用體系建設(shè)。加強(qiáng)國防動(dòng)員、國防教育和兵員征集工作，深入開展雙擁共建活動(dòng)。

推進(jìn)民主法治進(jìn)程。繼續(xù)鞏固擴(kuò)大基層民主，完善村民自治和社區(qū)民主管理制度。加強(qiáng)社區(qū)管理，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能，大力創(chuàng)建和諧示范社區(qū)。認(rèn)真貫徹民族宗教政策，促進(jìn)各民族共同發(fā)展。抓緊制定“六五”普法規(guī)劃，開展好法制宣傳教育。完善人民調(diào)解工作機(jī)制，做好法律援助、社區(qū)矯正和幫教安置工作。

努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。繼續(xù)落實(shí)工作責(zé)任制，努力化解社會(huì)矛盾，妥善解決突出問題。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，完善治安防控體系，深入推進(jìn)平安松山建設(shè)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，力爭實(shí)現(xiàn)自治區(qū)社會(huì)治安綜合治理長安杯三連冠。健全完善應(yīng)急管理體系，提高突發(fā)事件處置和公共安全保障能力。毫不放松地抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)決防止重特大安全事故發(fā)生。

九、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高行政水平

維護(hù)良好發(fā)展氛圍。區(qū)政府要在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺接受區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督，認(rèn)真聽取各派、工商聯(lián)、無黨派人士的意見，積極支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體開展工作，形成共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。主動(dòng)加強(qiáng)與上級有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，更多更好地爭取工作上的支持和幫助。

提高推動(dòng)發(fā)展能力。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來，主動(dòng)適應(yīng)新形勢下做好政府工作的新要求，在推進(jìn)率先發(fā)展中，研究新思路，制定新舉措，解決新問題，進(jìn)一步開創(chuàng)政府各項(xiàng)工作的新局面。

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識，落實(shí)好全程跟蹤服務(wù)的各項(xiàng)措施，積極主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法檢查活動(dòng)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。完善企業(yè)評價(jià)機(jī)關(guān)效能制度，認(rèn)真做好投訴受理工作，加大案件查辦和行政問責(zé)力度，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。

大力改進(jìn)工作作風(fēng)。加大治庸治懶力度，加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)，著力提高整體工作效能。弘揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，堅(jiān)決反對鋪張浪費(fèi)。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、令行禁止的工作作風(fēng)，努力形成高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的良好工作氛圍。