導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：通信管道；管孔分配

一、工程概況

廣醫(yī)新造校區(qū)選址位于新造鎮(zhèn)東側(cè)，番禺氮肥廠南側(cè)，谷圍新村以北，思賢村以西，與大學(xué)城華工、廣藥校區(qū)隔江相望。建設(shè)規(guī)劃用地約為40.08萬(wàn)平米，其中建設(shè)用地面積29.43萬(wàn)平米。依據(jù)招標(biāo)方案，整個(gè)本項(xiàng)目按教學(xué)實(shí)驗(yàn)區(qū)、生活區(qū)及體育活動(dòng)區(qū)共劃分為五個(gè)房建總承包標(biāo)段，各房建總承包標(biāo)段實(shí)施范圍包括有各對(duì)應(yīng)建筑單體內(nèi)的綜合布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等專業(yè)的智能化系統(tǒng)工程及其對(duì)應(yīng)的室外通信光纜的敷設(shè)。

為滿足廣州醫(yī)學(xué)院新造校區(qū)一期工程內(nèi)各類通信、信息業(yè)務(wù)的需要，在本項(xiàng)目市政范圍和各房建組團(tuán)接入范圍均建設(shè)有通信管道。通信管道內(nèi)敷設(shè)各的光纜包括：1、電話主干光纜；2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主干光纜；3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)主干；4、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)主干光纜；5、公共廣播系統(tǒng)主干光纜；6、室外LED系統(tǒng)主干光纜。

二、管孔使用的系統(tǒng)及要求

（一）通信管孔使用系統(tǒng)

本項(xiàng)目房建施工總承包單位的綜合布線系統(tǒng)（含廣州寬帶接入）、室外視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、室外LED大屏幕系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等通信線纜、視頻線纜均可穿入通信管道。為防止信號(hào)干擾，原則上安全電壓的線纜（電壓≤48V）才可接入通信管道，電壓>48V的線纜如要接入通信管道必須經(jīng)管道設(shè)計(jì)單位同意，并報(bào)本項(xiàng)目市政監(jiān)理及建設(shè)單位審批后方可實(shí)施。

（二）實(shí)施工作要求

本項(xiàng)目房建施工單位及施工專業(yè)承包單位在室外通信線纜敷設(shè)前，須完成如下工作。

1.向市政監(jiān)理單位提交開工申請(qǐng)及專項(xiàng)施工方案，其中施工方案須包含敷設(shè)室外光纜專業(yè)類別、敷設(shè)工藝、起始位置等；并經(jīng)市政監(jiān)理單位審批同意后方可實(shí)施。

2.各家房建施工單位須向市政監(jiān)理單位繳納通信管道成品保護(hù)押金。待線纜敷設(shè)完成后，經(jīng)市政監(jiān)理單位驗(yàn)收合格且確認(rèn)實(shí)施過程中未出現(xiàn)成品損壞，押金予以退還對(duì)應(yīng)施工單位。

三、本項(xiàng)目的室外通信系統(tǒng)的實(shí)施界面

（一）按本項(xiàng)目房建、市政工程施工總承包招標(biāo)文件約定，本項(xiàng)目室外通信管道、通信線纜的實(shí)施界面，具體如下：

1.房建與市政工程部分：以本項(xiàng)目各建筑物外第一個(gè)手井為界，該手井（含井，至市政部分）以外的通信管道工程屬市政工程實(shí)施范圍，接線井以內(nèi)（至建筑物內(nèi)）屬于房建工程實(shí)施范圍。

2.各房建施工單位室外光纜部分：以教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜進(jìn)線端為界，各單體建筑物內(nèi)綜合布線系統(tǒng)及連接至實(shí)驗(yàn)樓網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜進(jìn)線端的光纜敷設(shè)及端接、對(duì)應(yīng)管道敷設(shè)屬于本項(xiàng)目該單體建筑物所在房建施工單位的實(shí)施范圍；教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜進(jìn)線端之后的綜合布線系統(tǒng)以及教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓內(nèi)的光纜管道敷設(shè)屬于本項(xiàng)目房建施工單位的實(shí)施范圍。

3.各房建標(biāo)段消防火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)：各單體建筑物內(nèi)的消防分控中心分控設(shè)備及連接至F3服務(wù)用房消防控制中心機(jī)房的光纜管道鋪設(shè)、光端機(jī)安裝屬于本項(xiàng)目該單體建筑物所在房建施工單位的實(shí)施范圍；光端機(jī)接收終端安裝之后的消防火災(zāi)系統(tǒng)以及F3服務(wù)用房?jī)?nèi)的光纜管道屬于本項(xiàng)目房建施工單位的實(shí)施范圍。

四、管孔分配原則

（一）管孔分配原則的適用范圍包括本項(xiàng)目市政和房建組團(tuán)接入的通信管道。

2.備用管孔使用原則，施工單位須向市政監(jiān)理單位提出申請(qǐng)，經(jīng)建設(shè)單位批準(zhǔn)同意后方可使用。

3.大于D24的管孔分配原則：前24孔與D24相同，其余的管孔均為備用。

4.如管孔類型未包含在上述范圍內(nèi)的，根據(jù)管道設(shè)計(jì)圖紙，管孔使用的次序參照上述分配辦法。

（二）管孔編號(hào)方法：

1. 進(jìn)入建筑物內(nèi)的第一個(gè)手井通信管孔編號(hào)原則

以各房建組團(tuán)建筑物外第一個(gè)手井為站立位，背向建筑物，管孔從左到右，從下到上依次按1、2、3…的順序編號(hào)。

2.市政道路范圍（含道路A、B、C、G、H線道路）的人（手）井截面定義及編號(hào)原則：

（1）面向道路里程號(hào)遞增方向，所對(duì)應(yīng)的截面定義為a截面，其它的按順時(shí)針方向轉(zhuǎn)180°定義為c截面（如圖所示）。

（2）a、c截面管孔編號(hào)原則：面對(duì)a截面，取此截面最靠左下角位置的管孔為起始編號(hào)1，從左及右、從下至上依次進(jìn)行管孔編號(hào)（如圖所示）；c截面的管孔排列順序與a面成鏡像對(duì)應(yīng)（如圖所示）。

3.合并說明：人（手）井若超過兩個(gè)以上截面、管孔編號(hào)根據(jù)上面要求排列，根據(jù)鏡面原理，在合并人（手）井的各截面后，管孔必須一一對(duì)應(yīng)。

五、施工過程要求

（一）本項(xiàng)目室外通信管道采用硬質(zhì)雙壁波紋管，其管身無傷痕，管孔無變形。

（二）管道段長(zhǎng)：直線管道允許段長(zhǎng)一般限制在120米以內(nèi)，彎曲管道段長(zhǎng)應(yīng)相應(yīng)縮短，管道彎曲的曲率半徑一般不宜小于36米，曲線部分所夾圓心角不應(yīng)大于90度，且在一段彎曲管道內(nèi)不應(yīng)有反向彎曲。

六、標(biāo)識(shí)要求

由于本項(xiàng)目室外通信管道內(nèi)各種線纜類型較多，為便于線纜敷設(shè)和日后檢修，具體的標(biāo)示要求如下：

（一）市政施工單位：按展開圖所示要求，須在每個(gè)人（手）內(nèi)的a、c截面的管道末端，用紅色油漆標(biāo)示管道編號(hào)，同時(shí)，須在a、c截面處貼示管孔編號(hào)示意圖。

（二）房建施工單位：凡線纜進(jìn)出兩端和人（手）井處必須掛牌標(biāo)識(shí)：線纜的系統(tǒng)、類型、路由（始端、末端）。

七、結(jié)束語(yǔ)

本項(xiàng)目通信管道管孔分配管理實(shí)施方案通過了實(shí)踐檢驗(yàn)。在建設(shè)管理過程中起到了兩方面的主要作用，一是在群體性建設(shè)項(xiàng)目且參建施工單位較多的情況下，通過一個(gè)統(tǒng)一且有效便捷的管孔分配方案保障了室外通信工程有序、高效的進(jìn)行；二是通過管理手段提高了室外通信管道的利用率，并為日后通信擴(kuò)容管理提供了便利。

參考文獻(xiàn)

[1]GB50373-2006. 通信管道與通道工程設(shè)計(jì)規(guī)范

[2]GB50374-2006.通信管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范

篇2

［關(guān)鍵詞］信息管理與信息系統(tǒng) 實(shí)踐教學(xué) CIS2011

［作者簡(jiǎn)介］李麗（1968- ），女，山東德州人，德州學(xué)院計(jì)算機(jī)系主任，教授，博士，主要從事信息管理系統(tǒng)、生產(chǎn)物流與供應(yīng)鏈管理方面的研究；段文秀（1977- ），女，山東德州人，德州學(xué)院計(jì)算機(jī)系，講師，碩士，主要從事管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)物流方面的研究。（山東 德州 253023）

［課題項(xiàng)目］本文系德州學(xué)院教育教學(xué)改革研究重點(diǎn)項(xiàng)目“地方性本科院校培養(yǎng)電子商務(wù)物流復(fù)合型人才的課程體系構(gòu)建研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：JGLX-A1101）

［中圖分類號(hào)］G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2013）06-0165-02

一、引言

我國(guó)應(yīng)用型本科院校信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)主要存在實(shí)踐課程體系不完善和實(shí)用性不強(qiáng)等問題。很多院校缺乏完善的實(shí)踐課程體系，沒有把專業(yè)實(shí)踐、教學(xué)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐環(huán)節(jié)有效地組織起來形成獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，各門課程和實(shí)踐各個(gè)環(huán)節(jié)基本處于松散狀態(tài)，難以開設(shè)真正意義上的綜合型實(shí)驗(yàn)課，沒有充分體現(xiàn)信管專業(yè)交叉學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)生很難真正理解信息與管理、管理系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系。實(shí)用性不強(qiáng)是目前高校信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的另一個(gè)突出問題。很多院校實(shí)踐環(huán)節(jié)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)，課程實(shí)驗(yàn)主要在實(shí)驗(yàn)機(jī)房進(jìn)行，只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的演示或模擬性操作，學(xué)生停留在淺層次的實(shí)踐體驗(yàn)中。課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)大都是虛擬課題，沒有經(jīng)過真實(shí)的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，根本無法應(yīng)用在實(shí)際中。社會(huì)實(shí)踐由于校企平臺(tái)建設(shè)的短板效應(yīng)，使得這些實(shí)踐活動(dòng)淺嘗輒止，無法真正深入到企業(yè)實(shí)際，缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)際信息化建設(shè)的參與和滲透。

本文在CIS2011研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)踐教學(xué)中的問題，結(jié)合應(yīng)用型本科院校對(duì) CIS2011的研究與實(shí)踐，提出應(yīng)用型本科院校信管專業(yè)的實(shí)踐體系。

二、實(shí)踐體系設(shè)計(jì)

CIS2011課程體系設(shè)計(jì)了6門核心課程和6門推薦課程，這些課程之間的關(guān)系如166頁(yè)圖1所示。其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理、管理信息系統(tǒng)、信息資源管理和系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)為核心課程，圖1中的其余6門為推薦課程。這12門課程分為信息技術(shù)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)與信息管理理論、信息系統(tǒng)與信息管理方法、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與應(yīng)用四個(gè)層次。

本文根據(jù)課程特點(diǎn)，從有利于人才培養(yǎng)的要求出發(fā)，增強(qiáng)課程間銜接，建立了以能力培養(yǎng)為主線，分層次、相互銜接的科學(xué)而系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系，將大學(xué)期間所有實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)分成四個(gè)層次，設(shè)計(jì)了由信息技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)踐、管理信息系統(tǒng)的理論與方法實(shí)踐、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用、綜合設(shè)計(jì)與畢業(yè)設(shè)計(jì)組成的循序漸進(jìn)的實(shí)踐體系（如166頁(yè)圖2所示），其中陰影部分課程為核心課程。

第一層為信息技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)踐，主要由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理等課程的實(shí)踐內(nèi)容組成。該層次實(shí)踐教學(xué)主要以課程實(shí)驗(yàn)為主，輔以適當(dāng)?shù)陌咐治龊驼n程設(shè)計(jì)。

第二層為管理信息系統(tǒng)理論和方法實(shí)踐，主要由管理信息系統(tǒng)、信息資源管理、商務(wù)智能方法與應(yīng)用、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息檢索與信息組織等課程的實(shí)踐內(nèi)容組成。該層次實(shí)踐教學(xué)主要以課程設(shè)計(jì)為主，輔以必要的課程實(shí)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)查和案例分析。課程設(shè)計(jì)題目與信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行管理實(shí)踐、信息資源管理實(shí)踐密切結(jié)合，課程實(shí)驗(yàn)和案例分析緊緊圍繞課程設(shè)計(jì)展開。

第三層為企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐，主要包括信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)概論、企業(yè)信息系統(tǒng)及應(yīng)用等課程的實(shí)踐內(nèi)容。該層次實(shí)踐教學(xué)主要以綜合課程設(shè)計(jì)為主，輔以必要的課程實(shí)驗(yàn)和案例分析。

第四層以綜合設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)為主，輔以畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生走上工作崗位承擔(dān)工作任務(wù)的一個(gè)重要準(zhǔn)備，是學(xué)生從校園理論學(xué)習(xí)到社會(huì)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、方法和技能的一個(gè)過渡階段，其主要目的是使學(xué)生了解在實(shí)際工作中如何進(jìn)行有關(guān)信息管理與信息系統(tǒng)方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并通過參與開展實(shí)際工作，培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)溝通能力，同時(shí)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)和調(diào)查研究，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題與解決問題的基本能力。

三、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

對(duì)應(yīng)于專業(yè)知識(shí)體系，安排實(shí)踐課時(shí)總計(jì)300課時(shí)，各部分內(nèi)容如166頁(yè)表所示。

實(shí)踐教學(xué)中以“創(chuàng)新性”和“應(yīng)用型”為關(guān)鍵詞，形成“課內(nèi)+校內(nèi)+校外”三段式立體化實(shí)踐模式。在課內(nèi)，教師布置實(shí)踐內(nèi)容，包括系統(tǒng)規(guī)劃、需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行及調(diào)試各個(gè)階段內(nèi)容，學(xué)生帶著問題有目的地學(xué)習(xí)。在校內(nèi)，學(xué)生利用學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源，到圖書館、教務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、設(shè)備管理等部門進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，教師指導(dǎo)學(xué)生分析現(xiàn)有流程的不足，結(jié)合信息系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行流程重組，使學(xué)生更好地將理論知識(shí)融于實(shí)踐之中。在校外，學(xué)生參觀企業(yè)和各級(jí)管理部門并進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)運(yùn)作情況和信息系統(tǒng)運(yùn)行情況。課內(nèi)、校內(nèi)、校外實(shí)踐有機(jī)融為一體。以管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，通過“課內(nèi)+校內(nèi)+校外”的三段式實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

四、實(shí)踐教學(xué)方法設(shè)計(jì)

第一，實(shí)例教學(xué)+案例教學(xué)。引入豐富的實(shí)例和案例進(jìn)行剖析與討論，演示企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)軟件，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)。

第二，課程實(shí)驗(yàn)+課程設(shè)計(jì)。課程實(shí)驗(yàn)主要是針對(duì)課程內(nèi)容相關(guān)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)，按照循序漸進(jìn)的原則安排，通常和理論課的內(nèi)容緊密結(jié)合來進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過課程實(shí)驗(yàn)使學(xué)生加深對(duì)課堂理論知識(shí)的理解，并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，能夠啟發(fā)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的深入思考，達(dá)到理解和掌握課程知識(shí)、培養(yǎng)動(dòng)手能力的效果。課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，設(shè)置了信息資源管理課程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與商務(wù)智能課程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)與管理課程設(shè)計(jì)等項(xiàng)目。學(xué)生以3～5人為小組完成不同的設(shè)計(jì)題目。信息資源管理課程設(shè)計(jì)綜合考慮信息資源管理、信息組織、信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和信息管理能力。

第三，社會(huì)實(shí)踐與畢業(yè)設(shè)計(jì)。社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目是一個(gè)由參觀訪問、專題討論、辯論、講課、訪談等項(xiàng)目組成的形式靈活、多角度的實(shí)踐體系，結(jié)合一批對(duì)口的、穩(wěn)定的企業(yè)作為學(xué)生的實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供一個(gè)無縫對(duì)接的實(shí)踐環(huán)境。

五、結(jié)束語(yǔ)

信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系決定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量是否能夠滿足社會(huì)需求。此外，作為高校的教師，要明確實(shí)踐育人的重要責(zé)任，要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，深化實(shí)踐教學(xué)方法改革，不斷提高實(shí)踐育人水平，培養(yǎng)出社會(huì)所需的有用人才。

［參考文獻(xiàn)］

［1］戴江華，張瑞軍，鄧旭東，等.“以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)”創(chuàng)新信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系［J］.中國(guó)管理信息化，2011（14）.

［2］賴文俊，歐陽(yáng)慶，張建桃.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)研究現(xiàn)狀分析［J］.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（17）.

［3］龍朝陽(yáng)，靳曉恩.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式研究［J］.圖書館學(xué)研究，2006（9）.

［4］索梅，牛東來.中國(guó)信息系統(tǒng)學(xué)科體系課程體系2011（CIS2011）概覽［J］.信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)，2011（1）.

篇3

一、管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)與體系結(jié)構(gòu)

從系統(tǒng)的角度，管理科學(xué)為基礎(chǔ)，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)優(yōu)化管理工作。遵從軟件工程的原則，開發(fā)運(yùn)行穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、互動(dòng)性好的MIS軟件系統(tǒng)，配置合適的硬件環(huán)境，構(gòu)建新的管理信息系統(tǒng)，涉及硬件技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和管理開發(fā)過程的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

項(xiàng)目管理包括配置管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等。規(guī)劃階段進(jìn)行可行性研究，涉及技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)；設(shè)計(jì)階段涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；實(shí)施階段涉及軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和配置管理、測(cè)試管理。管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系如下圖所示。

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二、工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)體系

結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)和體系結(jié)構(gòu)，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)提出的管理信息系統(tǒng)改革方法，提出以下改革建議。根據(jù)工商管理類專業(yè)的特點(diǎn)，減少M(fèi)IS開發(fā)方法和開發(fā)過程所占的比例，添加MIS與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、MIS管理、經(jīng)管領(lǐng)域MIS應(yīng)用等知識(shí)模塊。工商管理類專業(yè)MIS理論教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四部分：

（一）管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論篇

1.管理信息系統(tǒng)基本概念：信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程。

2.管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)：管理理論、信息論、系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)以及運(yùn)籌學(xué)等基礎(chǔ)理論學(xué)科的把握。

3.管理信息系統(tǒng)的分類：基于管理層次的分類、基于管理職能結(jié)構(gòu)的分類、信息資源的空間分類以及技術(shù)架構(gòu)分類。

4.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。

（二）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)基礎(chǔ)篇

1.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

2.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)條件：企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與企業(yè)業(yè)務(wù)改革，領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與。

3.系統(tǒng)的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助工程。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)：概念模型、關(guān)系模型、概念模型和關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換、關(guān)系模型的規(guī)范化。

5.通信與網(wǎng)絡(luò)：數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

（三）系統(tǒng)開發(fā)與管理篇

1.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性、目標(biāo)、內(nèi)容與組織管理，管理信息系統(tǒng)規(guī)劃模型，系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法。

2.管理信息系統(tǒng)的分析：系統(tǒng)分析的目標(biāo)、任務(wù)及步驟，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析，新系統(tǒng)邏輯方案的建立。

3.管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

（四）典型應(yīng)用篇

1.生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)的發(fā)展、物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃。

2.決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)的概述，決策支持系統(tǒng)的發(fā)展歷程，決策支持系統(tǒng)功能與支持，智能決策支持系統(tǒng)，群體決策支持系統(tǒng)。

3.電子商務(wù)：電子商務(wù)的概念、分類，電子商務(wù)的應(yīng)用框架，電子商務(wù)中的支付，電子商務(wù)的安全問題。

三、工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革建議

課程教學(xué)改革尤其是教學(xué)內(nèi)容改革具有必要性和迫切性。一些文獻(xiàn)分析了管理信息系統(tǒng)教學(xué)中存在的問題，并從不同角度提出了教學(xué)改革的措施和方法，如梁妍和王知強(qiáng)針對(duì)信息管理系統(tǒng)學(xué)科的特點(diǎn)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的教材、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法、教師素質(zhì)等方面進(jìn)行了改革研究。

關(guān)于教學(xué)方法已有較多研究，如討論法、案例法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、自主實(shí)驗(yàn)法等。管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來的邊緣學(xué)科，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。在教學(xué)過程中，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容上避免以純理論和純技術(shù)的觀點(diǎn)描述信息系統(tǒng)，而應(yīng)將信息技術(shù)、管理方法和組織行為有機(jī)地結(jié)合起來，從管理和應(yīng)用的角度介紹信息系統(tǒng)。在教學(xué)手段上應(yīng)多采用課堂討論、案例分析、實(shí)際系統(tǒng)調(diào)查等加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)，結(jié)合上述教學(xué)內(nèi)容提出一種專題討論和案例啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)法。

（一）并非課程全部?jī)?nèi)容均適合采用這種教學(xué)方法，可根據(jù)教學(xué)實(shí)際從上述四部分內(nèi)容中選取一些作為案例討論的專題。如管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響，管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)信息安全、管理信息系統(tǒng)成敗的因果等。

（二）建議對(duì)學(xué)生分組，如每組4-5人，小組式任務(wù)安排可使任務(wù)量合理化，學(xué)生間團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（三）針對(duì)專題內(nèi)容，選擇有針對(duì)性。本土化的新穎案例可由教師指定或由學(xué)生小組自行確定。

（四）為保障教學(xué)效果，要求學(xué)生課前認(rèn)真準(zhǔn)備。

如，講解管理信息系統(tǒng)成敗原因分析這一專題時(shí)，安排學(xué)生準(zhǔn)備企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功或失敗的案例。學(xué)生分小組準(zhǔn)備資料和課后在課堂討論互動(dòng)，教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生思考：通過成功案例總結(jié)管理信息系統(tǒng)成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些？通過失敗案例分析失敗的教訓(xùn)是什么？如何準(zhǔn)確把握企業(yè)信息系統(tǒng)的需求？如何確定信息系統(tǒng)的開發(fā)策略？如何分析和選擇軟件供應(yīng)商等，最終由教師總結(jié)歸納管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。這種教學(xué)方法注重營(yíng)造開放、互動(dòng)的課堂氣氛，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性，培養(yǎng)信息化環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的能力，有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

四、結(jié)論

如果對(duì)于案例教學(xué)的方法沒有深入的了解和研究，很多人會(huì)將案例教學(xué)當(dāng)做是教師講述理論概念后的故事舉例，進(jìn)而總結(jié)結(jié)論，再要求學(xué)生提交閱讀案例的心得，而實(shí)際上，案例教學(xué)是以具體問題為學(xué)習(xí)和討論的焦點(diǎn)，選擇貼近現(xiàn)實(shí)的問題要求學(xué)生分析并提出解決方案的學(xué)習(xí)過程。在案例教學(xué)中，學(xué)了什么并不重要，重要的是學(xué)生在尋求解決方案的過程中認(rèn)知能力和解決問題能力得到提升，學(xué)生挖掘隱含在案例之內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)的過程更是一個(gè)深化知識(shí)理解和掌握的過程，希望以上的探討能起到拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

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多、規(guī)模越來越大的背景下，作為區(qū)域政府的信息化主管部門，有效引導(dǎo)、規(guī)劃、管理種類繁多、規(guī)模不同的本地區(qū)各政務(wù)部門電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，是其一項(xiàng)主要工作職責(zé)。

如何對(duì)規(guī)模不大而又?jǐn)?shù)量眾多的中小型電子政務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管理? 目前尚無明確的規(guī)定和要求，也未形成成熟的工作機(jī)制。大部分地區(qū)的模式是由政府信息化主管部門全程參與管理，然而，由于信息化部門人員編制有限、精力有限，面對(duì)眾多的項(xiàng)目，經(jīng)常是無力兼顧；而業(yè)務(wù)部門缺乏信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專項(xiàng)人才，往往管控不到位，造成項(xiàng)目逾期、不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)等不利后果，形成資源浪費(fèi)。

如何破解這一制約電子政務(wù)發(fā)展的難題，筆者以所在單位為案例，經(jīng)綜合分析，認(rèn)為采取集約式管理和管理工作外包相結(jié)合的“中小型項(xiàng)目集中式監(jiān)理”方式，是解決該問題的一種有效的管理模式。

實(shí)施案例分析

(一)整體背景

本案例研究對(duì)象區(qū)域作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新區(qū)，處于跨越式發(fā)展的階段，對(duì)政府信息化水平有迫切的要求。既有整體性、全局性的基礎(chǔ)設(shè)施類電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，也有各部門為提升部門工作效率而建設(shè)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，呈現(xiàn)出項(xiàng)目多、類型廣的特點(diǎn)。

為規(guī)范區(qū)域信息化項(xiàng)目建設(shè)，該區(qū)域信息化主管依照《北京市信息化促進(jìn)條例》等上級(jí)規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，先后出臺(tái)了《區(qū)域電子政務(wù)項(xiàng)目管理辦法》、《區(qū)域電子政務(wù)項(xiàng)目管理辦法細(xì)則》、《區(qū)域電子政務(wù)項(xiàng)目管理手冊(cè)》等規(guī)章制度。結(jié)合該區(qū)域的實(shí)際情況，參照國(guó)際通用的項(xiàng)目管理方法論P(yáng)MI協(xié)會(huì)的PMBOK項(xiàng)目管理過程的劃分，形成了區(qū)域信息化項(xiàng)目管理的全生命期，劃分為六個(gè)階段，包括：前期調(diào)研、立項(xiàng)申報(bào)、招標(biāo)采購(gòu)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)。

(二)中小型項(xiàng)目特點(diǎn)與集中式監(jiān)理必要性

信息化主管部門對(duì)區(qū)域電子政務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了分類管理，劃分為大型項(xiàng)目和中小型項(xiàng)目。其中，中小型電子政務(wù)項(xiàng)目是指該區(qū)域政府行政事業(yè)單位使用電子政務(wù)專項(xiàng)資金，從事建設(shè)總金額在一定數(shù)額以下的信息化工程建設(shè)、信息資源開發(fā)利用、信息技術(shù)推廣應(yīng)用、信息安全保障等項(xiàng)目。該區(qū)域的中小型電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)呈現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)量多、類型廣、費(fèi)用少、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，且具體建設(shè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門并沒有專門信息化機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作、人員大多兼職缺乏專業(yè)性。

為此，在調(diào)研其他地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)綜合分析比較，基于“統(tǒng)籌集約”的原則，按照《北京市促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見的通知》相關(guān)精神，采取業(yè)務(wù)流程外包的形式，創(chuàng)新形成“中小型電子政務(wù)項(xiàng)目集中式監(jiān)理”模式。即：統(tǒng)一引入第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)，提供駐場(chǎng)的集中式咨詢和監(jiān)理服務(wù)工作，協(xié)助進(jìn)行區(qū)域信息化項(xiàng)目的全流程管理。

(三)集中式監(jiān)理公司的選擇

在確定工作模式后，經(jīng)過前期的調(diào)研、分析，并邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家進(jìn)行論證，經(jīng)多方比較，選擇了從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、企業(yè)規(guī)模大、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富、連續(xù)入圍中央政府采購(gòu)網(wǎng)“信息工程監(jiān)理”供應(yīng)商的一家大型監(jiān)理咨詢公司作為集中式監(jiān)理工作的承擔(dān)方。

(四)集中式監(jiān)理工作內(nèi)容與流程

在引入第三方集中監(jiān)理后，區(qū)域信息化項(xiàng)目干系人主要為如下四方：項(xiàng)目監(jiān)管方（政府信息化主管部門)、項(xiàng)目用戶方（有信息化建設(shè)需求的各業(yè)務(wù)部門）、項(xiàng)目監(jiān)理方（集中式監(jiān)理公司）和項(xiàng)目承建方（承建該區(qū)域中小項(xiàng)目電子政務(wù)資金項(xiàng)目建設(shè)的各實(shí)施單位）。

根據(jù)信息化項(xiàng)目管理全生命周期階段劃分，相關(guān)干系人的職責(zé)與參與程度如下表所示。

在監(jiān)理工作執(zhí)行過程中，監(jiān)理方參與到了所有中小型項(xiàng)目管理全生命期的中間環(huán)節(jié)管理，重點(diǎn)是配合項(xiàng)目用戶方和項(xiàng)目監(jiān)管方，把控各中小型項(xiàng)目里程碑的執(zhí)行情況，確保信息化項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度，督促審核各項(xiàng)目承建方項(xiàng)目文檔的編制完善，同時(shí)協(xié)調(diào)用戶單位、承建單位的關(guān)系，保證項(xiàng)目的按期、優(yōu)質(zhì)、順利地完成。對(duì)應(yīng)信息系統(tǒng)監(jiān)理工作內(nèi)容的“三控兩管一協(xié)調(diào)”，主要工作集中在“三控”中的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制，“兩管”中的信息管理，“一協(xié)調(diào)”的組織協(xié)調(diào)工作。

在項(xiàng)目實(shí)施階段，集中式監(jiān)理主要工作內(nèi)容包括：參與負(fù)責(zé)硬件設(shè)備到貨（貨物完好性、設(shè)備資料是否齊全）、負(fù)責(zé)隱蔽工程檢查 、進(jìn)度和質(zhì)量管理、參加項(xiàng)目評(píng)審會(huì)。在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，集中式監(jiān)理主要工作內(nèi)容包括：重點(diǎn)參與文檔審核、測(cè)試驗(yàn)收、初步驗(yàn)收、最終驗(yàn)收。在運(yùn)行維護(hù)階段，集中式監(jiān)理主要工作內(nèi)容包括：協(xié)助用戶方進(jìn)行維護(hù)管理；協(xié)助監(jiān)管方進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。

由于中小型項(xiàng)目涉及咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、運(yùn)維服務(wù)等多種類型，監(jiān)理方成立了由總監(jiān)理工程師、應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理師、系統(tǒng)集成監(jiān)理師、弱電集成監(jiān)理師、信息管理工程師等不同類型工程師組成的監(jiān)理組，并安排一名總監(jiān)理工程師代表提供5×8小時(shí)的駐場(chǎng)服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目類型和項(xiàng)目階段，相關(guān)監(jiān)理組的成員及時(shí)參與、跟進(jìn)。同時(shí)，監(jiān)理方制定并報(bào)監(jiān)管方通過了《區(qū)域中小型電子政務(wù)專項(xiàng)資金項(xiàng)目集中式監(jiān)理工作規(guī)范》，形成了溝通機(jī)制，確立了溝通方式，包括日常例會(huì)、專題性會(huì)議、階段性工作會(huì)議、監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)等。

(五)集中式監(jiān)理模式的相關(guān)方評(píng)價(jià)

筆者就集中式監(jiān)理的模式、作用和效果與相關(guān)方進(jìn)行了深度訪談，歸類整理如下：

對(duì)項(xiàng)目監(jiān)管方來說，便于監(jiān)管方掌握項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)，保障了項(xiàng)目進(jìn)度的有序進(jìn)行；對(duì)項(xiàng)目用戶方來說，監(jiān)理方協(xié)助用戶進(jìn)行進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)方的項(xiàng)目管理規(guī)范化水平；對(duì)項(xiàng)目承建方來說，促進(jìn)了項(xiàng)目承建方提交項(xiàng)目文檔的完整性和時(shí)效性，為后續(xù)的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)提供文檔保障。

在認(rèn)可成效的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)目方結(jié)合自身實(shí)際提出了改進(jìn)要求與建議。如項(xiàng)目監(jiān)管方認(rèn)為，監(jiān)理方應(yīng)拓展與各相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度，以更好地把控各個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施。項(xiàng)目用戶方認(rèn)為，項(xiàng)目監(jiān)理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目承建方的監(jiān)管，并積極協(xié)助用戶方展開項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目承建方則認(rèn)為由于項(xiàng)目類型較多，需進(jìn)一步改進(jìn)和完善相應(yīng)制度與辦法，需要結(jié)合實(shí)際情況針對(duì)不同問題進(jìn)行適當(dāng)裁剪與梳理，以適應(yīng)各種不同的項(xiàng)目類型，避免一刀切。

主要成效

通過對(duì)案例的成效分析，筆者總結(jié)認(rèn)為，對(duì)區(qū)域地方政府的中小型電子政務(wù)采取集中式監(jiān)理的模式，可發(fā)揮如下成效：

增強(qiáng)項(xiàng)目可控性。通過引入第三方監(jiān)理，中小型項(xiàng)目進(jìn)度可控性增強(qiáng)、項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量明顯提高、項(xiàng)目信息管理有效加強(qiáng)、項(xiàng)目文檔規(guī)范全面。

減少了項(xiàng)目管理成本?；诩s統(tǒng)籌的原則，采取集中式監(jiān)理模式，實(shí)現(xiàn)了資金的集約使用。如果采取傳統(tǒng)的單項(xiàng)目監(jiān)理模式，其費(fèi)用無疑會(huì)大大增加，且管理難度也會(huì)大幅提升。

實(shí)現(xiàn)了有效的跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。由于采取統(tǒng)一的監(jiān)理方，單個(gè)項(xiàng)目的過程資產(chǎn)可以得到有效的積累、存儲(chǔ)，可以不斷提煉總結(jié)前期項(xiàng)目實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)完善該區(qū)域項(xiàng)目的共性風(fēng)險(xiǎn)列表和有效應(yīng)對(duì)措施，有效減少消極因素的影響，提升積極因素的作用。

集中監(jiān)理的模式因?qū)τ谝?guī)范區(qū)域中小型電子政務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施、促進(jìn)項(xiàng)目保質(zhì)保量按時(shí)完成發(fā)揮了重要作用，已成為該區(qū)域電子政務(wù)項(xiàng)目管理的有效手段和重要內(nèi)容。

同時(shí)筆者了解到，隨著案例所在區(qū)域的工作模式與機(jī)制的改進(jìn)，監(jiān)理方將在主要參與項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作、部分參與項(xiàng)目運(yùn)維管理工作的基礎(chǔ)上，后續(xù)逐步擴(kuò)展參與到項(xiàng)目前期調(diào)研、合同法務(wù)咨詢過程中，全程參與到項(xiàng)目全生命周期管理過程中，更加充分地發(fā)揮獨(dú)立第三方的作用。

篇5

專業(yè)代碼及名稱

7 月 8 日

7 月 9 日

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

A020103 財(cái)稅（?？疲?

00064

納稅檢查

00061

國(guó)家稅收

00062

稅收管理

00999

政府預(yù)算管理

A020179 會(huì)展管理（?？疲?/p>

03875

會(huì)展概論

03872

會(huì)展?fàn)I銷

08883

會(huì)展政策法規(guī)

08884

會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)

A020201

工商企業(yè)管理（專科）

05171

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

A020205 人力資源管理（?？疲?/p>

00164

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

00071

社會(huì)保障概論

00165

勞動(dòng)就業(yè)概論

06183

工資管理

A020228

物流管理（?？疲?/p>

07031

物流管理概論

07802

采購(gòu)管理與庫(kù)存控制

07032

運(yùn)輸與配送

07008

采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理

07037

信息技術(shù)與物流管理

01001

物流案例與實(shí)訓(xùn)

A020234 物業(yè)管理（專科）

00172

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

04363

物業(yè)管理實(shí)務(wù)（一）

04365

物業(yè)管理財(cái)務(wù)基礎(chǔ)

05565

物業(yè)管理法規(guī)

07489

應(yīng)用寫作

04364

物業(yè)管理實(shí)務(wù)（二）

07481

管理學(xué)基礎(chǔ)

07482

物業(yè)管理概論

18960

禮儀學(xué)

11429

物業(yè)管理英語(yǔ)

A020238 國(guó)際旅游管理（?？疲?/p>

00192

旅游市場(chǎng)學(xué)

06010

旅游英語(yǔ)

03529

國(guó)際旅游飯店管理

00194

旅游法規(guī)

02519

食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生

11341

國(guó)際旅游學(xué)

06123

導(dǎo)游學(xué)概論

11506

旅游飯店財(cái)務(wù)管理

07489

應(yīng)用寫作

A020242 會(huì)計(jì)電算化（?？疲?/p>

05946

關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)原理與程序設(shè)計(jì)

08310

會(huì)計(jì)電算化

02600

C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)

A020265

采購(gòu)與供應(yīng)管理（?？疲?/p>

05727

采購(gòu)原理與戰(zhàn)略

05729

國(guó)際物流

05731

采購(gòu)績(jī)效測(cè)量與商業(yè)分析

05732

采購(gòu)過程與合同管理

A020276 環(huán)境保護(hù)與管理（?？疲?/p>

02764

水土污染與防治技術(shù)

04540

寫作基礎(chǔ)與應(yīng)用

02472

環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)

02471

環(huán)境生態(tài)學(xué)

07847

環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)

05580

環(huán)境保護(hù)

03164

環(huán)境科學(xué)概論

02757

環(huán)境監(jiān)測(cè)（二）

07481

管理學(xué)基礎(chǔ)

04516

環(huán)境問題案例分析

A040101

學(xué)前教育（專科）

00393

學(xué)前兒童語(yǔ)言教育

00390

學(xué)前兒童科學(xué)教育

A040106 教育管理（?？疲?/p>

01281

中國(guó)教育史

00442

教育學(xué)（二）

01282

外國(guó)教育史

00448

學(xué)校管理學(xué)

A040109 心理健康教育（?？疲?/p>

04265

社會(huì)心理學(xué)

03518

特殊兒童心理與教育

03517

心理健康教育課程設(shè)計(jì)

03372

團(tuán)體心理輔導(dǎo)

A050102 秘書（專科）

00346

辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用

A050128 漢語(yǔ)言文學(xué)教育（?？疲?/p>

11486

中學(xué)心理學(xué)

11350

基礎(chǔ)寫作

11493

現(xiàn)代漢語(yǔ)(二)

11485

中學(xué)教育學(xué)

11495

古代漢語(yǔ)(二)

11496

中小學(xué)語(yǔ)文教材教法

11494

古代漢語(yǔ)(一)

11492

現(xiàn)代漢語(yǔ)(一)

A050129 商務(wù)秘書〔商務(wù)管理〕

（?？疲?/p>

07489

應(yīng)用寫作

00776

檔案學(xué)概論

08020

商務(wù)秘書學(xué)

07786

國(guó)際商務(wù)

18960

禮儀學(xué)

18961

財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)

11520

秘書事務(wù)管理

18956

法律事務(wù)管理

A050226 商務(wù)英語(yǔ)（專科）

05439

商務(wù)英語(yǔ)閱讀

05440

商務(wù)英語(yǔ)寫作

A050301 廣告（專科）

00635

廣告法規(guī)與管理

00637

廣告媒體分析

00636

廣告心理學(xué)

00634

廣告策劃

00638

企業(yè)形象與策劃

00850

廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

00851

廣告文案寫作

A050303 公共關(guān)系（?？疲?/p>

00638

企業(yè)形象與策劃

A050316 廣播電視編導(dǎo)（?？疲?

01172

數(shù)字制作技術(shù)基礎(chǔ)

01169

影視攝影技術(shù)

01170

電視畫面編輯基礎(chǔ)

01171

電視攝影造型基礎(chǔ)

01173

影視聲音藝術(shù)

01176

電視寫作

01177

電視作品賞析

01175

視聽元素基礎(chǔ)

A050407 音樂教育（專科）#

07975

音樂欣賞(一)

11372

歌曲作法(一)

11371

和聲學(xué)(一)

A050436 藝術(shù)設(shè)計(jì)（?？疲?/p>

00504

藝術(shù)概論

10177

設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

A050442 服裝設(shè)計(jì)與工程（?？疲?/p>

03904

服裝生產(chǎn)管理

00683

服裝市場(chǎng)與營(yíng)銷

00677

服裝材料

03902

服裝發(fā)展簡(jiǎn)史

03905

服裝企業(yè)督導(dǎo)管理

03906

服裝品質(zhì)管理

A050454 動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作（?？疲?/p>

08878

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)概論

08881

動(dòng)畫編導(dǎo)基礎(chǔ)

A080301 機(jī)械制造及自動(dòng)化（專科）

05875

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修

10726

數(shù)控機(jī)床與編程（一）

07743

機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（一）

02358

單片機(jī)原理及應(yīng)用

10723

流體傳動(dòng)與控制

04108

電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

A080304 模具設(shè)計(jì)與制造（?？疲?/p>

02220

塑料成型工藝與模具設(shè)計(jì)

01632

壓鑄模及其他模具

01622

冷沖壓工藝與模具設(shè)計(jì)

01634

塑料成型機(jī)械

07743

機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（一）

01639

企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)

A080311 農(nóng)村機(jī)電工程（專科）

11478

農(nóng)村電力系統(tǒng)

02189

機(jī)械制造基礎(chǔ)

07743

機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（一）

04108

電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

11479

電器設(shè)備使用與維護(hù)

04540

寫作基礎(chǔ)與應(yīng)用

09439

計(jì)算機(jī)實(shí)用基礎(chǔ)

08214

農(nóng)業(yè)機(jī)械

11480

汽車拖拉機(jī)構(gòu)造原理與應(yīng)用

A080602 工業(yè)電氣自動(dòng)化技術(shù)

（?？疲?/p>

10737

電子技術(shù)基礎(chǔ)

07840

微型計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用

10736

電氣測(cè)量技術(shù)

08182

自動(dòng)控制原理（一）

10738

工廠電氣設(shè)備控制

A080604 電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化

（?？疲?

02151

工程制圖

02302

電力系統(tǒng)繼電保護(hù)

02271

電機(jī)學(xué)

02273

電子技術(shù)基礎(chǔ)（二）

02277

微型計(jì)算機(jī)原理及應(yīng)用

A080704 電子技術(shù)（專科）

08679

電路分析基礎(chǔ)

02277

微型計(jì)算機(jī)原理及應(yīng)用

A080744 數(shù)控技術(shù)應(yīng)用（?？疲?/p>

04118

數(shù)控加工編程與操作

02189

機(jī)械制造基礎(chǔ)

03395

數(shù)控機(jī)床故障診斷與維護(hù)

02609

互換性原理與測(cè)量技術(shù)基礎(chǔ)

04108

電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

A080786 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)（專科）

03333

電子政務(wù)概論

09016

移動(dòng)通信原理與應(yīng)用

A080788 嵌入式技術(shù)（?？疲?/p>

06143

電路基礎(chǔ)

12730

嵌入式LINUX應(yīng)用編程

12732

ARM結(jié)構(gòu)與程序開發(fā)入門

A080801 房屋建筑工程（專科）

02394

房屋建筑學(xué)

A081310

營(yíng)養(yǎng)、食品與健康（?？疲?/p>

00988

食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)

A082217 電子政務(wù)（專科）

03333

電子政務(wù)概論

03332

政府信息資源管理

03331

公共事業(yè)管理

00346

辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用

A082229 汽車服務(wù)工程（?？疲?/p>

05872

汽車營(yíng)銷案例分析

05868

職業(yè)道德與禮儀

05870

汽車售后服務(wù)管理

05869

汽車應(yīng)用英語(yǔ)

05875

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修

05881

汽車診斷與維修

05877

汽車底盤構(gòu)造與維修

05871

汽車營(yíng)銷技術(shù)

05879

汽車電氣設(shè)備與維修

05873

汽車保險(xiǎn)與理賠

A090603 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理（?？疲?/p>

03971

經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

04540

寫作基礎(chǔ)與應(yīng)用

00333

鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)

07492

農(nóng)村政策法規(guī)

08114

財(cái)務(wù)管理學(xué)（一）

11383

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)管理

07481

管理學(xué)基礎(chǔ)

11382

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

07787

會(huì)計(jì)學(xué)原理

A090604 農(nóng)村財(cái)會(huì)與審計(jì)（專科）

03172

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)(二)

02827

農(nóng)村企事業(yè)會(huì)計(jì)

04534

財(cái)政與農(nóng)村金融

00944

審計(jì)

08114

財(cái)務(wù)管理學(xué)（一）

04540

寫作基礎(chǔ)與應(yīng)用

07481

管理學(xué)基礎(chǔ)

07492

農(nóng)村政策法規(guī)

07787

會(huì)計(jì)學(xué)原理

B020104 財(cái)稅（獨(dú)立本科段）

03403

國(guó)有資產(chǎn)管理

00069

國(guó)際稅收

00062

稅收管理

00999

政府預(yù)算管理

00068

外國(guó)財(cái)政

B020110 國(guó)際貿(mào)易（獨(dú)立本科段）

11465

現(xiàn)代公司管理

B020157 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與審計(jì)

（獨(dú)立本科段）

00974

統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

00061

國(guó)家稅收

03703

國(guó)際會(huì)計(jì)與審計(jì)準(zhǔn)則

00944

審計(jì)

04532

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專題

03702

會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)與比較

04534

財(cái)政與農(nóng)村金融

04533

管理與成本會(huì)計(jì)

04531

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

06069

審計(jì)學(xué)原理

06270

技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)

B020177

投資理財(cái)（獨(dú)立本科段）

05175

稅收籌劃

07250

投資學(xué)原理

08592

房地產(chǎn)投資

12327

金融理財(cái)規(guī)劃

B020180 會(huì)展管理（獨(dú)立本科段）

03875

會(huì)展概論

03872

會(huì)展?fàn)I銷

03878

會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理

08884

會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)

03877

會(huì)展項(xiàng)目管理

08888

會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略管理

08889

會(huì)議酒店管理

08887

會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理

08725

會(huì)展客戶關(guān)系管理

08890

會(huì)展管理信息系統(tǒng)

B020204 會(huì)計(jì)（獨(dú)立本科段）

00974

統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

04531

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

03703

國(guó)際會(huì)計(jì)與審計(jì)準(zhǔn)則

B020208 市場(chǎng)營(yíng)銷（獨(dú)立本科段）

07072

企業(yè)形象設(shè)計(jì)(CIS)

07353

管理學(xué)原理(一)

B020216 電子商務(wù)（獨(dú)立本科段）

03339

信息化理論與實(shí)踐

B020218 人力資源管理（獨(dú)立本科段）

00164

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

00324

人事管理學(xué)

00463

現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)

06183

工資管理

00294

勞動(dòng)社會(huì)學(xué)

07484

社會(huì)保障學(xué)

11467

人力資源統(tǒng)計(jì)學(xué)

11366

人口與勞動(dòng)資源

11365

勞動(dòng)力市場(chǎng)學(xué)

11466

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論

11470

國(guó)際勞務(wù)合作和海外就業(yè)

11468

工作崗位研究原理與應(yīng)用

11465

現(xiàn)代公司管理

11469

宏觀勞動(dòng)力配置

11471

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概論

B020222 物業(yè)管理（獨(dú)立本科段）

02659

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理

05673

城市社區(qū)建設(shè)概論

00176

物業(yè)管理

05674

物業(yè)信息管理

05672

物業(yè)設(shè)備管理

05675

物業(yè)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證

06569

物業(yè)管理實(shí)務(wù)

05676

城市環(huán)境保護(hù)

07519

公司管理學(xué)

B020229

物流管理（獨(dú)立本科段）

07006

供應(yīng)鏈與企業(yè)物流管理

03361

企業(yè)物流

03365

物流運(yùn)輸管理

03364

供應(yīng)鏈物流學(xué)

07724

物流系統(tǒng)工程

07729

倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和庫(kù)存理論

07725

物流規(guī)劃

B020230 公共事業(yè)管理（獨(dú)立本科段）

03335

公共管理學(xué)

05724

公共衛(wèi)生管理

03331

公共事業(yè)管理

03312

勞動(dòng)和社會(huì)保障概論

B020235 國(guó)際旅游管理

（獨(dú)立本科段）

00191

旅行社經(jīng)營(yíng)與管理

00187

旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)

00188

旅游心理學(xué)

04138

旅游文化

11403

中國(guó)旅游文學(xué)作品選

05034

旅游地理學(xué)

03529

國(guó)際旅游飯店管理

11404

旅游飯店設(shè)備管理

18960

禮儀學(xué)

11341

國(guó)際旅游學(xué)

11343

旅游會(huì)計(jì)學(xué)

11405

美食與菜系

11406

旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)

B020236 會(huì)計(jì)電算化（獨(dú)立本科段）

08674

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

03703

國(guó)際會(huì)計(jì)與審計(jì)準(zhǔn)則

02376

信息系統(tǒng)開發(fā)

B020256 項(xiàng)目管理（獨(dú)立本科段）

05060

項(xiàng)目范圍管理

05058

管理數(shù)量方法

04154

項(xiàng)目采購(gòu)管理

05063

項(xiàng)目時(shí)間管理

05067

項(xiàng)目管理案例分析

05062

項(xiàng)目質(zhì)量管理

05061

項(xiàng)目成本管理

05066

項(xiàng)目論證與評(píng)估

09413

項(xiàng)目管理概論

10427

項(xiàng)目人力資源與溝通管理

B020277 環(huán)境保護(hù)與管理

（獨(dú)立本科段）

04518

環(huán)境化學(xué)

04523

水污染控制工程（一）

02472

環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)

02471

環(huán)境生態(tài)學(xué)

04525

環(huán)境微生物學(xué)

04526

環(huán)境工程導(dǎo)論

04521

大氣污染控制技術(shù)

04519

固體廢物管理

04528

城市生態(tài)與環(huán)境學(xué)

05580

環(huán)境保護(hù)

04527

環(huán)境規(guī)劃與管理

06270

技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)

B020279 工程管理（獨(dú)立本科段）

03303

建筑力學(xué)與結(jié)構(gòu)

06087

工程項(xiàng)目管理

06289

工程招標(biāo)與合同管理

04037

施工技術(shù)與組織

03823

建筑制圖

08263

工程經(jīng)濟(jì)學(xué)與項(xiàng)目融資

06936

建筑法規(guī)

06393

土木工程概論

08262

房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)

06962

工程造價(jià)確定與控制

B020282

采購(gòu)與供應(yīng)管理

（獨(dú)立本科段）

03613

采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理

03615

采購(gòu)績(jī)效管理

03618

采購(gòu)項(xiàng)目管理

03619

運(yùn)作管理

B020309 現(xiàn)代企業(yè)管理

（獨(dú)立本科段）

08816

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)

05171

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

06092

工作分析

08819

企業(yè)管理咨詢與診斷

10425

企業(yè)內(nèi)部控制

06093

人力資源開發(fā)與管理

07114

現(xiàn)代物流學(xué)

10422

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

18960

禮儀學(xué)

10421

客戶服務(wù)管理

07481

管理學(xué)基礎(chǔ)

10424

資本運(yùn)營(yíng)與融資

10423

銷售業(yè)務(wù)管理

10426

團(tuán)隊(duì)管理

B030203 社會(huì)工作與管理

（獨(dú)立本科段）

00285

中國(guó)福利思想

00279

團(tuán)體社會(huì)工作

00283

社會(huì)行政

00282

個(gè)案社會(huì)工作

03335

公共管理學(xué)

05963

績(jī)效管理

00280

西方社會(huì)學(xué)理論

00281

社區(qū)社會(huì)工作

00278

社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)

00276

人類成長(zhǎng)與環(huán)境

03346

項(xiàng)目管理

B040102 學(xué)前教育（獨(dú)立本科段）

00881

學(xué)前教育科學(xué)研究與論文寫作

00403

學(xué)前兒童家庭教育

00886

學(xué)前兒童心理衛(wèi)生與輔導(dǎo)

00399

學(xué)前游戲論

00884

學(xué)前教育行政與管理

00887

兒童文學(xué)名著導(dǎo)讀

00885

學(xué)前教育診斷與咨詢

B040107 教育管理（獨(dú)立本科段）

10488

班級(jí)管理學(xué)

00442

教育學(xué)（二）

10489

現(xiàn)代學(xué)校人力資源管理

10490

教育財(cái)政學(xué)

00459

高等教育管理

B040108 教育學(xué)（獨(dú)立本科段）

01281

中國(guó)教育史

00442

教育學(xué)（二）

00471

認(rèn)知心理

00448

學(xué)校管理學(xué)

02018

數(shù)學(xué)教育學(xué)

01282

外國(guó)教育史

07824

語(yǔ)文教育學(xué)導(dǎo)論

B040110 心理健康教育

（獨(dú)立本科段）

00266

社會(huì)心理學(xué)（一）

02108

實(shí)驗(yàn)心理學(xué)

00471

認(rèn)知心理

03519

心理測(cè)評(píng)技術(shù)與檔案建立

05951

心理與教育統(tǒng)計(jì)

04269

人格心理學(xué)

04267

學(xué)習(xí)心理與輔導(dǎo)

B040302 體育教育（獨(dú)立本科段）

11123

社會(huì)體育學(xué)

00486

運(yùn)動(dòng)生理學(xué)

00497

運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)

06743

運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)

11397

體育科研方法

00501

體育史

B050113 漢語(yǔ)言文學(xué)教育

（獨(dú)立本科段）

00821

現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)法研究

00814

中國(guó)古代文論選讀

11344

中國(guó)近代文學(xué)史

11345

文體寫作

11495

古代漢語(yǔ)(二)

04579

中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)法

11494

古代漢語(yǔ)(一)

11346

近代漢語(yǔ)

11347

唐詩(shī)宋詞研究

11501

中國(guó)當(dāng)代文學(xué)史

B050206 英語(yǔ)教育（獨(dú)立本科段）

00841

第二外語(yǔ)(法語(yǔ))

05187

中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)法（小教）

07374

高級(jí)英語(yǔ)（一）

00840

第二外語(yǔ)（日語(yǔ)）

10101

美國(guó)文學(xué)選讀

06422

英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)

11416

翻譯

10100

英國(guó)文學(xué)選讀

11499

英語(yǔ)論文寫作

11488

基礎(chǔ)英語(yǔ)(二)

11487

基礎(chǔ)英語(yǔ)(一)

10876

英美報(bào)刊選讀

11489

基礎(chǔ)英語(yǔ)(三)

11497

高級(jí)英語(yǔ)(二)

11500

外語(yǔ)教學(xué)心理學(xué)

B050218 商務(wù)英語(yǔ)（獨(dú)立本科段）

05355

商務(wù)英語(yǔ)翻譯

05439

商務(wù)英語(yǔ)閱讀

05440

商務(wù)英語(yǔ)寫作

00840

第二外語(yǔ)（日語(yǔ)）

B050302 廣告學(xué)（獨(dú)立本科段）

00635

廣告法規(guī)與管理

00639

廣播電視廣告

00641

中外廣告史

00634

廣告策劃

00850

廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

00640

平面廣告設(shè)計(jì)

B050311 廣播電視編導(dǎo)

（獨(dú)立本科段）

01178

電視藝術(shù)概論

01180

電視采訪

01170

電視畫面編輯基礎(chǔ)

01171

電視攝影造型基礎(chǔ)

01183

電視文藝編導(dǎo)

01184

電視藝術(shù)片創(chuàng)作

01187

電視片結(jié)構(gòu)

01179

非線性編輯

01185

廣播新聞節(jié)目創(chuàng)作

01186

電視節(jié)目包裝與編排

01181

電視節(jié)目導(dǎo)播

B050408 音樂教育（獨(dú)立本科段）

06955

中國(guó)音樂史

04366

曲式與作品分析

11419

和聲學(xué)（二）

11427

歌曲作法(二)

11422

音樂作品欣賞(二)

11421

外國(guó)音樂史

B050410 美術(shù)教育（獨(dú)立本科段）

00747

美術(shù)教育學(xué)

11330

設(shè)計(jì)學(xué)

00745

中國(guó)畫論

00744

美術(shù)鑒賞

B050418 數(shù)字媒體藝術(shù)（獨(dú)立本科段）

00504

藝術(shù)概論

05710

多媒體技術(shù)應(yīng)用

07759

Visual Basic程序設(shè)計(jì)

B050437 藝術(shù)設(shè)計(jì)（獨(dú)立本科段）

09235

設(shè)計(jì)原理

04026

設(shè)計(jì)美學(xué)

10177

設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

B050443 服裝設(shè)計(jì)與工程

（獨(dú)立本科段）

03907

西洋服裝史

03908

服裝材料學(xué)

03911

服裝國(guó)際貿(mào)易

03902

服裝發(fā)展簡(jiǎn)史

03918

服飾流行分析

03916

服裝消費(fèi)心理學(xué)

03915

服裝連鎖店管理

03910

服裝工業(yè)工程

07541

篇6

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理　知識(shí)共享　IT項(xiàng)目過程管理　知識(shí)創(chuàng)新　支持系統(tǒng)

[分類號(hào)]F270.7

1　引言

近年來，我國(guó)企業(yè)IT項(xiàng)目開發(fā)失敗的案例較多，既影響了IT項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)(項(xiàng)目承制方)自身的發(fā)展，也影響了企業(yè)(項(xiàng)目使用單位)的積極性和我國(guó)企業(yè)信息化的進(jìn)程。研究表明，IT企業(yè)是知識(shí)密集型的企業(yè)，IT項(xiàng)目的知識(shí)管理不到位是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因之一。首先，IT項(xiàng)目開發(fā)過程產(chǎn)生的大量知識(shí)通常掌握在少數(shù)人的手中，缺乏有效的溝通機(jī)制和管理平臺(tái)，不利于知識(shí)共享；其次，由于IT從業(yè)人員流動(dòng)頻繁，員工退休、辭職造成lT項(xiàng)目知識(shí)的大量流失，每個(gè)人在其崗位上都有很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，如果換了其他人來接手工作，沒有相關(guān)崗位知識(shí)的傳承，新人勢(shì)必要從零做起，這樣就會(huì)直接影響到企業(yè)的效能；第三，知識(shí)管理不規(guī)范，造成知識(shí)不能充分利用，IT項(xiàng)目開發(fā)周期中生成大量的顯性和隱性知識(shí)，項(xiàng)目完成后沒有及時(shí)對(duì)相應(yīng)的知識(shí)進(jìn)行概括總結(jié)，不利于知識(shí)的積累和進(jìn)一步有效利用；第四，許多IT項(xiàng)目是跨地域、跨部門和多團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā)，對(duì)知識(shí)的共享帶來挑戰(zhàn)，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的共享管理；第五，知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS-Knowledge Management System)模型構(gòu)架研究還處于起步階段，缺乏系統(tǒng)化、集成化、協(xié)同化的科學(xué)方法論指導(dǎo)，缺乏有效的成熟的Ⅱ項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)和工具對(duì)知識(shí)實(shí)施統(tǒng)一管理。因此，隨著IT企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)數(shù)目的增多，企業(yè)積累了大量各類項(xiàng)目知識(shí)，如何對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行有效的管理和使用，保持IT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為情報(bào)學(xué)界、信息產(chǎn)業(yè)界和管理學(xué)界研究熱點(diǎn)之一。本文針對(duì)我國(guó)IT項(xiàng)目知識(shí)管理現(xiàn)狀，立足于IT項(xiàng)目開發(fā)單位，從項(xiàng)目管理的角度，應(yīng)用情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件及決策支持系統(tǒng)理論，建立企業(yè)IT項(xiàng)目開發(fā)過程中的知識(shí)管理模型與支持系統(tǒng)，對(duì)于統(tǒng)一管理IT項(xiàng)目知識(shí)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨組織知識(shí)集成，最終達(dá)到高效的IT項(xiàng)目知識(shí)應(yīng)用，提高項(xiàng)目成功率的目的具有重要意義。

2　研究范圍與IT項(xiàng)目知識(shí)內(nèi)容界定

2.1　研究范圍

IT企業(yè)知識(shí)構(gòu)成分為兩部分，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)和項(xiàng)目開發(fā)過程產(chǎn)生的知識(shí)，軟件企業(yè)同一般企業(yè)擁有相同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(企業(yè)管理層面)，如人事、財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)和辦公自動(dòng)化等傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)信息管理，又有不同于一般企業(yè)在IT項(xiàng)目開發(fā)過程中形成的知識(shí)管理(項(xiàng)目層面，以下簡(jiǎn)稱“IT項(xiàng)目知識(shí)”)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)比較直觀、規(guī)范，業(yè)內(nèi)研究比較廣泛，形成了較為成熟的理論。IT項(xiàng)目是知識(shí)密集型項(xiàng)目，由于項(xiàng)目開發(fā)過程和產(chǎn)品(包括階段性產(chǎn)品)的不可視的特點(diǎn)，過程知識(shí)的形成和管理相對(duì)復(fù)雜，不同團(tuán)隊(duì)開發(fā)不同項(xiàng)目又有較大的差異性，增加了知識(shí)管理工作的復(fù)雜性，本文側(cè)重研究IT項(xiàng)目開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)管理，旨在提供系統(tǒng)化、自動(dòng)化程度較高的項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)模型。

2.2　IT項(xiàng)目知識(shí)管理內(nèi)容

現(xiàn)有研究表明，IT項(xiàng)目質(zhì)量源于項(xiàng)目的開發(fā)過程，IT項(xiàng)目的知識(shí)形成于開發(fā)過程，并具有可重用性的特點(diǎn)。IT項(xiàng)目開發(fā)過程中的知識(shí)管理，是對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的知識(shí)獲取、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、使用、共享、查詢和創(chuàng)新等一系列過程的管理，利用已有的知識(shí)資產(chǎn)生成新知識(shí)，以滿足IT項(xiàng)目開發(fā)各類人員現(xiàn)在和木來需要。軟件開發(fā)中的隱性知識(shí)是存儲(chǔ)在企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)人員腦海里的知識(shí)，是開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，難于規(guī)范化管理；顯性知識(shí)是各個(gè)項(xiàng)目組織的個(gè)人知識(shí)能夠表述成可以在項(xiàng)目開發(fā)過程中廣泛共享和適當(dāng)利用的知識(shí)，主要指以文檔等形式存在，易于規(guī)范化和電子化管理的知識(shí)，如軟件項(xiàng)目代碼、項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)和相關(guān)文檔等知識(shí)。本文研究IT項(xiàng)目顯性知識(shí)管理，主要包括兩部分：一部分是已完成項(xiàng)目積累的知識(shí)；另一部分是項(xiàng)目開發(fā)過程中形成的知識(shí)。通過查到參考文獻(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)IT專家訪談，獲取了初步的IT項(xiàng)目知識(shí)分類體系，并由此設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，向沈陽(yáng)、北京、西安、濟(jì)南、上海、廣州、深圳、武漢、杭州等46家IT企業(yè)發(fā)放問卷，共收回問卷267份，通過因子分析，本文界定IT項(xiàng)目開發(fā)積累的知識(shí)包括基本軟件過程知識(shí)、軟件項(xiàng)目管理知識(shí)、組織過程管理知識(shí)、定量過程管理知識(shí)和過程優(yōu)化改進(jìn)知識(shí)等五類知識(shí)；項(xiàng)目開發(fā)過程中形成的知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)程序、項(xiàng)目開發(fā)文檔和項(xiàng)目基本知識(shí)等三類知識(shí)，如表1所示。

3　IT項(xiàng)目知識(shí)管理模型建立

3.1　IT項(xiàng)目知識(shí)管理模型建立的原則

3.1.1　項(xiàng)目知識(shí)體系的完整性原則 首先要保證知識(shí)分類的完整性，IT項(xiàng)目按體系結(jié)構(gòu)分為系統(tǒng)軟件項(xiàng)目、應(yīng)用軟件項(xiàng)目和工具類軟件項(xiàng)目；按知識(shí)的層次分為項(xiàng)目業(yè)務(wù)層(過程層)知識(shí)、項(xiàng)目管理層知識(shí)和決策層知識(shí)；按項(xiàng)目所屬行業(yè)，分為銀行、電力和交通等；按項(xiàng)目應(yīng)用類別分為管理類項(xiàng)目和控制類項(xiàng)目等等。項(xiàng)目類別不同其知識(shí)的內(nèi)容范圍也不同，知識(shí)的體系也略有不同。因此，IT項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)要考慮不同分類體系交叉和擴(kuò)展問題，確保知識(shí)體系的完整性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性。其次，IT項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及后續(xù)的維護(hù)工作，是相互制約相互依存的過程，為保證過程具有可回溯性，IT項(xiàng)目知識(shí)的完善程度尤為重要。第二，IT項(xiàng)目知識(shí)編碼體系目前國(guó)內(nèi)外研究較少，這也是制約知識(shí)管理、知識(shí)其享(IT企業(yè)之間)的主要因素，科學(xué)合理的知識(shí)編碼體系將有助于知識(shí)的完整性。

3.1.2　IT項(xiàng)目知識(shí)管理流程的合理性原則 管理流程是否順暢，直接影響著知識(shí)的使用效率，IT企業(yè)大多是矩陣式以項(xiàng)目為核心的組織結(jié)構(gòu)，IT項(xiàng)目知識(shí)管理流程和企業(yè)組織運(yùn)作流程及企業(yè)戰(zhàn)略的匹配程度，影響知識(shí)管理流程的合理性。建立合理的知識(shí)流程內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，以解決知識(shí)管理流程內(nèi)部機(jī)制協(xié)調(diào)的復(fù)雜性以及流程內(nèi)部信息和知識(shí)的傳遞效率等問題，也是知識(shí)管理支持系統(tǒng)著重研究的問題之一。

3.1.3　知識(shí)管理流程的連續(xù)性　知識(shí)管理流程包括獲取、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、使用、共享、創(chuàng)新和通用查詢等環(huán)節(jié)。為保證知識(shí)流程定義完整性、流程觸發(fā)機(jī)制的合理性，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)IT項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施進(jìn)行全過程跟蹤，缺一不可。

3.1.4　知識(shí)流程的執(zhí)行效率　KMS應(yīng)具備快速響應(yīng)項(xiàng)目開發(fā)人員、知識(shí)管理人員等系統(tǒng)各類用戶知識(shí)需求的能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目知識(shí)的全文檢索能力，對(duì)特定分類目錄的查詢能力和專家的定位能力，避免不必要和重復(fù)的工作。

3.1.5　知識(shí)創(chuàng)新能力 KMS應(yīng)具有判斷知識(shí)價(jià)值的能力以及知識(shí)創(chuàng)新的能力，這涉及知識(shí)管理模型算法及系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，模型的適應(yīng)程度問題，還與IT項(xiàng)目專家水平、企業(yè)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制密切相關(guān)。

3.2　IT項(xiàng)目知識(shí)管理模型的建立

按上述原則，結(jié)合IT項(xiàng)目管理實(shí)踐，IT項(xiàng)目知識(shí)管理的邏輯模型如圖1所示，根據(jù)表1的體系，系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)包括基本軟件過程知識(shí)庫(kù)、軟件項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)、組織過程管理知識(shí)庫(kù)、定量過程管理知識(shí)庫(kù)、過程優(yōu)化改進(jìn)知識(shí)庫(kù)、計(jì)算機(jī)程序庫(kù)、項(xiàng)目開發(fā)文檔庫(kù)和項(xiàng)目基本知識(shí)庫(kù)等8個(gè)知識(shí)子庫(kù)，系統(tǒng)的流程包括知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享、使用、檢驗(yàn)和知識(shí)創(chuàng)新等6個(gè)緊密相連的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了IT項(xiàng)目知識(shí)系統(tǒng)化、自動(dòng)化和流程化管理。

3.2.1　知識(shí)獲取　獲取是知識(shí)管理支持系統(tǒng)的首要工作，知識(shí)由按來源于IT項(xiàng)目開發(fā)人員在項(xiàng)目開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)或生成的新知識(shí)，項(xiàng)目過程中形成的各類文檔和軟件程序以及來自于IT企業(yè)以外的知識(shí)，IT知識(shí)管理人員將三方面知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析和有機(jī)整合，成為知識(shí)的主要來源，但這些知識(shí)還需要進(jìn)一步檢驗(yàn)。

3.2.2　知識(shí)檢驗(yàn) 由IT項(xiàng)目度量人員對(duì)知識(shí)管理人員形成的知識(shí)，通過對(duì)項(xiàng)目過程實(shí)測(cè)及項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，采用項(xiàng)目度量統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，對(duì)知識(shí)驗(yàn)證后，以電子文件、或紙質(zhì)文檔的方式進(jìn)行記錄整理，形成可以電子化的初步知識(shí)，并傳遞給知識(shí)工程師。

3.2.3　知識(shí)存儲(chǔ)　知識(shí)工程師對(duì)知識(shí)進(jìn)行認(rèn)真研究，從知識(shí)表達(dá)清晰化、數(shù)據(jù)組織有序化、內(nèi)容存儲(chǔ)本體化等幾個(gè)方面進(jìn)行審閱后，對(duì)知識(shí)的格式進(jìn)行規(guī)范化處理，并根據(jù)知識(shí)管理支持系統(tǒng)的要求以及知識(shí)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行知識(shí)粒度的劃分、編碼、屬，性分類、集成以及再組織操作，通過KMS存入相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)。

3.2.4　知識(shí)使用 項(xiàng)目開發(fā)人員根據(jù)具體問題，向人機(jī)交互界面錄入知識(shí)請(qǐng)求，KMS通過案例推理模型(CBR)和問題解釋后，獲取所需的(或相似)知識(shí)，如對(duì)獲得知識(shí)不滿意，可重新選擇推理模型，進(jìn)行下一輪的搜尋，直到找到滿意的知識(shí)為止，否則，知識(shí)需求信息。另外，開發(fā)人員還可以通過人機(jī)交互平臺(tái)，向知識(shí)管理員提供新知識(shí)。

3.2.5　知識(shí)共享　知識(shí)共享可使項(xiàng)目開發(fā)人員快速地消化吸收現(xiàn)存的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)總量的迅速增長(zhǎng)，為企業(yè)知識(shí)管理的推廣應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。IT項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平要求較高，IT項(xiàng)目開發(fā)人員通過KMS實(shí)現(xiàn)定期有效交流，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取并解釋團(tuán)隊(duì)關(guān)心的知識(shí)。在開發(fā)人員遇到問題、無法找到相應(yīng)知識(shí)時(shí)，系統(tǒng)支持用戶在項(xiàng)目開發(fā)過程中相互協(xié)作，做到充分的知識(shí)交流與共享。

3.2.6　查詢　查詢是KMS的一項(xiàng)基本功能，由知識(shí)檢索引擎完成，主要滿足IT項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)知識(shí)的查詢。知識(shí)檢索引擎封裝多種搜索策略與檢索算法，包括元搜索、智能Agent檢索、多策略獲取、多模式獲取與檢索、多方法多層次獲取與檢索等，以滿足項(xiàng)目開發(fā)人員對(duì)知識(shí)高效檢索的需求，查詢功能的完善與否是KMS應(yīng)用靈活性的體現(xiàn)。

3.2.7　知識(shí)創(chuàng)新　IT知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過程，IT項(xiàng)目專家、知識(shí)工程師協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)人員，根據(jù)新形成知識(shí)以及對(duì)新完成項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合庫(kù)中已有知識(shí)和自己的智慧，探索項(xiàng)目開發(fā)的新規(guī)律，將知識(shí)不斷升華后，存入相應(yīng)的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并應(yīng)用到新的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，豐富知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，推動(dòng)IT企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

另外，知識(shí)管理系統(tǒng)還應(yīng)具有系統(tǒng)維護(hù)功能，如知識(shí)的增加、修改、備份、知識(shí)庫(kù)的導(dǎo)入導(dǎo)出等基本功能，許多文獻(xiàn)顯示，知識(shí)管理系統(tǒng)還應(yīng)設(shè)有知識(shí)刪除功能，事實(shí)上知識(shí)的形成是需要成本的，知識(shí)的有效性是相對(duì)的，在當(dāng)前條件下沒有價(jià)值的知識(shí)，當(dāng)環(huán)境變化后，有可能成為有用的知識(shí)，很多IT企業(yè)為了減輕知識(shí)管理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，提高知識(shí)的檢索效率，將暫時(shí)無價(jià)值的或不經(jīng)常使用的知識(shí)，轉(zhuǎn)入IT項(xiàng)目歷史知識(shí)庫(kù)中，以備將來檢索使用，物理性質(zhì)的知識(shí)刪除是不可取的。

4　IT項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)建立

4.1　IT項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

為實(shí)現(xiàn)上述模型框架，使知識(shí)管理系統(tǒng)有效的運(yùn)行，根據(jù)決策支持系統(tǒng)的理論，本文構(gòu)建了“四庫(kù)一平臺(tái)”(IT企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)檢索模型庫(kù)、IT項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)和IT項(xiàng)目知識(shí)綜合管理智能支持平臺(tái))的IT項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)的邏輯模型，如圖2所示：

4.2　IT項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)工作機(jī)制

4.2.1　平臺(tái)要素　IT項(xiàng)目知識(shí)綜合管理智能支持平臺(tái)包括知識(shí)管理系統(tǒng)(見圖1)中各角色應(yīng)用的界面，界面綜合了問答式對(duì)話、菜單技術(shù)、自然語(yǔ)言和圖形方式等組織方式，設(shè)計(jì)既簡(jiǎn)潔直觀又靈活友好，利于用戶進(jìn)行交互操作；不同角色，其操作權(quán)限、界面也不同，各類用戶根據(jù)自身的角色登錄系統(tǒng)，完成其工作任務(wù)。

4.2.2　知識(shí)生成機(jī)制　知識(shí)的生成有兩種途徑，一是由IT企業(yè)管理信息系統(tǒng)、項(xiàng)目過程管理信息系統(tǒng)形成的基本數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)析取操作，分類存放，生成基本過程數(shù)據(jù)、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)等8類數(shù)據(jù)信息。如圖2所示，通過數(shù)據(jù)集成平臺(tái)、知識(shí)挖掘模型等工具進(jìn)行處理，生成項(xiàng)目過程管理知識(shí)，并轉(zhuǎn)入IT項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)是一種抽象化表述，由許多分布、異質(zhì)的子庫(kù)組成，包括基本軟件過程知識(shí)庫(kù)、軟件項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)、組織過程管理知識(shí)庫(kù)、定量過程管理知識(shí)庫(kù)、過程優(yōu)化改進(jìn)知識(shí)庫(kù)、計(jì)算機(jī)程序庫(kù)、項(xiàng)目開發(fā)文檔庫(kù)和項(xiàng)目基本知識(shí)庫(kù)等；二是IT項(xiàng)目專家通過對(duì)IT企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、綜合運(yùn)用現(xiàn)有知識(shí)，應(yīng)用模型庫(kù)中的模型，結(jié)合相應(yīng)的算法，生成新的集成化程度更高的知識(shí)。

4.2.3　知識(shí)的使用機(jī)制 用戶將問題的特征及決策的問題錄入到人機(jī)交互界面，由交互系統(tǒng)向模型庫(kù)管理系統(tǒng)(MBMS)發(fā)出知識(shí)模型調(diào)用請(qǐng)求，MBMS解釋用戶的請(qǐng)求，并匹配相應(yīng)的模型，返回人機(jī)界面；用戶可根據(jù)自己的主觀判斷及模型的要求，向方法庫(kù)發(fā)出算法請(qǐng)求，并可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整相關(guān)系數(shù)；算法和模型結(jié)合后，向數(shù)據(jù)庫(kù)提出數(shù)據(jù)請(qǐng)求，取得相應(yīng)的數(shù)據(jù)后，返回給調(diào)用模型，由知識(shí)推理模型搜尋所需要的知識(shí)，用戶根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)過程遇到的問題，判斷知識(shí)是否滿足要求，如不能滿足要求，重復(fù)前述過程，進(jìn)行下一輪的模型選擇及算法匹配，直至搜索到所需要的知識(shí)為止。

4.2.3　其他功能 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)、模型庫(kù)管理系統(tǒng)(MBMS)、方法庫(kù)管理系統(tǒng)(ABMS)，除了完成圖2中所示的功能外，還具備相應(yīng)庫(kù)的系統(tǒng)維護(hù)功能。針對(duì)IT企業(yè)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)，建立的IT企業(yè)管理信息系統(tǒng)向項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)傳遞信息的標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的底層集成；系統(tǒng)支持各類知識(shí)的提取和群組協(xié)同，有效地解決IT項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)集成來自各IT組織的知識(shí)。

5　案例分析

筆者在為山東某IT企業(yè)分析設(shè)計(jì)IT項(xiàng)目知識(shí)管理支持系統(tǒng)時(shí)，采用了表1所示的IT項(xiàng)目知識(shí)內(nèi)容體系，實(shí)現(xiàn)圖1中所示的①、②、③、④、⑦等知識(shí)管理功能，應(yīng)用了圖2所示模型的部分內(nèi)容，通過一年多系統(tǒng)應(yīng)用情況來看，總體效果還比較理想，該公司項(xiàng)目延期現(xiàn)象有了明顯的改善，項(xiàng)目質(zhì)量也有了顯著的提高。系統(tǒng)應(yīng)用初期，該公司為了降低成本，將圖1中①、②、③和⑦等角色合并成一個(gè)角色即知識(shí)管理員，沒有設(shè)立IT項(xiàng)目專家進(jìn)行知識(shí)的整合工作，也沒有形成員工的定期知識(shí)交流機(jī)制，另外，該企業(yè)缺乏專業(yè)的復(fù)合型的知識(shí)管理人才，制約了系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)展應(yīng)用。由于知識(shí)庫(kù)的形成需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，知識(shí)管理需要耗費(fèi)大量的人力、物力，花費(fèi)的成本表現(xiàn)形式是直接的，而收益表現(xiàn)在未來的項(xiàng)目開發(fā)中，多為隱性的間接收益，隨著國(guó)內(nèi)IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，IT企業(yè)決策者既想通過開發(fā)應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)，縮短項(xiàng)目開發(fā)周期，降低項(xiàng)目開發(fā)成本，又對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)初期的高投資，w望而卻步，因此，構(gòu)建項(xiàng)目績(jī)效驅(qū)動(dòng)的知識(shí)管理支持系統(tǒng)，明顯提高項(xiàng)目開發(fā)效率，使決策者充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理支持系統(tǒng)對(duì)IT企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義，將有利于KMS進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

篇7

【摘要】傳統(tǒng)內(nèi)部控制的重點(diǎn)是人，而IT 環(huán)境下內(nèi)部控制的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的共同控制。企業(yè)內(nèi)部控制面臨新的挑戰(zhàn)。本文分析了傳統(tǒng)內(nèi)部控制與IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制的差異，并選擇中國(guó)鐵建集團(tuán)為案例, 探索IT 環(huán)境下信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響，以期為構(gòu)建IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制提供參考。【關(guān)鍵詞】IT 環(huán)境 企業(yè)信息系統(tǒng) 內(nèi)部控制

一、引言

全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，為了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的信息系統(tǒng)，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地提供技術(shù)支持。目前建筑業(yè)信息化進(jìn)程較其他行業(yè)而言相對(duì)落后，信息化水平遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，其傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)與管理方法，不能適應(yīng)現(xiàn)代信息化環(huán)境下經(jīng)營(yíng)管理的需要，必須構(gòu)建基于IT 環(huán)境下的內(nèi)部控制管理模式，提高企業(yè)在信息化環(huán)境下的管理水平。本文以中國(guó)鐵建集團(tuán)為例對(duì)此進(jìn)行研究。以期為IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)提供參考。

二、基于IT 環(huán)境的企業(yè)內(nèi)部控制比較分析

（一）IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制概述

1.IT 內(nèi)控目標(biāo)。信息系統(tǒng)內(nèi)部控制（簡(jiǎn)稱IT 內(nèi)控）是針對(duì)IT 風(fēng)險(xiǎn)制定一系列制度、程序和方法，實(shí)現(xiàn)事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動(dòng)態(tài)過程的機(jī)制。目標(biāo)是合理合法地規(guī)劃信息系統(tǒng)，避免造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)。利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制，增強(qiáng)授權(quán)管理，減少人為操縱因素，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。增強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全性、合理性和可靠性及其相關(guān)信息的保密性、完整性和可利用性的控制，為建立有效的信息與溝通機(jī)制提供技術(shù)保障。

2.IT 內(nèi)控控制環(huán)境。意識(shí)到IT 會(huì)給企業(yè)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)；整合IT 組織與企業(yè)組織；注重員工IT 特殊能力的培養(yǎng)；IT 控制會(huì)涉及第三方，特別是在項(xiàng)目外包過程中；可能導(dǎo)致IT 控制的責(zé)任人不明確。

3.IT 內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。企業(yè)層面上由專門組織來定義IT 內(nèi)部控制目標(biāo)及對(duì)IT 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別；活動(dòng)層面上要特別針對(duì)IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)、IT 資產(chǎn)管理、IT 項(xiàng)目, 以及在變更管理活動(dòng)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4.IT 內(nèi)控控制活動(dòng)。對(duì)IT 系統(tǒng)環(huán)境、構(gòu)成要素及IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的控制。普遍適用于所有IT 系統(tǒng)，為IT 系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供安全可靠的環(huán)境。IT 應(yīng)用控制是指與運(yùn)行業(yè)務(wù)流程相關(guān)的IT 系統(tǒng)的控制活動(dòng)，應(yīng)用控制是IT內(nèi)部控制的最關(guān)鍵要素。

5.IT 內(nèi)控信息與溝通。企業(yè)層面上需要設(shè)計(jì)和溝通組織機(jī)構(gòu)策略、開發(fā)和溝通報(bào)告要求、財(cái)務(wù)信息的溝通；業(yè)務(wù)層面上需要設(shè)計(jì)和溝通策略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息溝通、及時(shí)報(bào)告安全違例情況。

6.IT 內(nèi)控監(jiān)控活動(dòng)。企業(yè)層面上需監(jiān)控計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況、監(jiān)控信息安全情況、IT 內(nèi)部審計(jì)審核；活動(dòng)層面上需進(jìn)行缺陷識(shí)別和管理、本地檢測(cè)計(jì)算機(jī)運(yùn)行或計(jì)算機(jī)安全、本地IT 人員的監(jiān)督管理。

（二）傳統(tǒng)內(nèi)部控制與IT 環(huán)境下內(nèi)部控制差異分析1. 控制環(huán)境的差異。傳統(tǒng)內(nèi)部控制指的是關(guān)注會(huì)計(jì)信息可靠性的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，很少考慮與業(yè)務(wù)操作和規(guī)則遵守有關(guān)的內(nèi)部控制。使得財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相“隔離”，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只能在業(yè)務(wù)發(fā)生之后采集并經(jīng)過再加工成為可用的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)信息的嚴(yán)重滯后與業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)控制之間存在著不可調(diào)節(jié)的矛盾。IT 環(huán)境下企業(yè)信息處理和業(yè)務(wù)活動(dòng)融為一體。在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生、有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)之前，就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和合法性進(jìn)行檢查；其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息可以被有授權(quán)的人員檢查，進(jìn)行實(shí)時(shí)事中控制，原始業(yè)務(wù)的再現(xiàn)也由于環(huán)環(huán)相扣的鏈接關(guān)系變?yōu)榭赡?，這種高度集成整合的信息系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的有效保障。與傳統(tǒng)內(nèi)部控制相比，IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制存在新的風(fēng)險(xiǎn)，例如信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的管理風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)內(nèi)控機(jī)制漏洞風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)等等。例如現(xiàn)金管理軟件如果不受人為約束生成、傳遞與傳統(tǒng)條件下類似的支票、本票等現(xiàn)金收付文件，將會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的影響。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的差異。與傳統(tǒng)內(nèi)部控制相比，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對(duì)IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制重新定義，并對(duì)IT 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。其信息一致性風(fēng)險(xiǎn)是指在內(nèi)部信息資源整合或與外部信息資源整合過程中，由于信息或信息系統(tǒng)部匹配導(dǎo)致的系統(tǒng)能力降低等風(fēng)險(xiǎn)。具體還是要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)來特別制定企業(yè)IT 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3. 控制活動(dòng)的差異。傳統(tǒng)的控制活動(dòng)形式一般體現(xiàn)為：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、信息處理、實(shí)物控制、職責(zé)分離等。IT環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制除包含這些外，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)信息處理這方面的相關(guān)審計(jì)控制，其應(yīng)用控制也是IT 內(nèi)控的最關(guān)鍵要素。

4. 信息與溝通的差異。傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)部門與部門之間往往存在信息溝通不暢的問題，借助手工處理這些問題有時(shí)間差異，業(yè)務(wù)部門需要的資料要送達(dá)財(cái)務(wù)部門并經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)處理再傳送給其他部門，大大影響企業(yè)內(nèi)部工作的效率和效果。有效的信息溝通需要企業(yè)信息的實(shí)時(shí)共享，企業(yè)信息化為其提供了可能，本企業(yè)信息系統(tǒng)與客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系日益緊密，其數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞和處理使企業(yè)管理者能夠掌握企業(yè)內(nèi)部和外部實(shí)時(shí)情況，及時(shí)控制企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制。5. 監(jiān)控活動(dòng)的差異。在IT 環(huán)境下，監(jiān)控活動(dòng)就是評(píng)估企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制系統(tǒng)在一定時(shí)期內(nèi)運(yùn)行質(zhì)量的過程。包括監(jiān)控計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況、信息系統(tǒng)安全情況、IT 內(nèi)部審計(jì)審核情況、進(jìn)行缺陷識(shí)別和管理、本地IT 人員的監(jiān)督管理等等，這是傳統(tǒng)內(nèi)部控制不具備的，需要企業(yè)專業(yè)IT 管理人才進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)控活動(dòng)的實(shí)施。

三、基于IT 環(huán)境內(nèi)部控制調(diào)查分析

（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

本文采用調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，主要分為訪談和問卷調(diào)查兩個(gè)階段。為了得到更為有效的數(shù)據(jù)，首先對(duì)中國(guó)鐵建集團(tuán)項(xiàng)目部技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地訪談，初步了解對(duì)該問題的看法，根據(jù)訪談結(jié)果按照COSO 五要素設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷采用了Likert 五分法，分為極不同意、不同意、說不清、同意、極力同意五個(gè)級(jí)別，問卷調(diào)查采取實(shí)地分發(fā)和郵件傳送兩種方式。本次共發(fā)放問卷100 份，收回83，其中剔除無效問卷2 份，最后得到有效問卷81 份，占總問卷數(shù)的81%。問卷中項(xiàng)目的設(shè)計(jì)均用數(shù)值表示調(diào)查對(duì)象對(duì)此項(xiàng)目的態(tài)度，設(shè)置了0、1、2、3、4 五檔數(shù)值。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1. 控制環(huán)境。由表（2）可以看出，按公司隸屬關(guān)系由高到低其評(píng)分整體趨勢(shì)也是由高到低，即二級(jí)子公司總體和各項(xiàng)評(píng)分都最高，項(xiàng)目部則略低尤其是（1）、（4）、（5）這三項(xiàng)，項(xiàng)目部評(píng)分介于不同意和說不清之間，說明其整合IT 組織與企業(yè)組織效率低、第三方業(yè)務(wù)中應(yīng)用信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)量少，同時(shí)若信息系統(tǒng)發(fā)生與業(yè)務(wù)流程相關(guān)問題時(shí)，不能及時(shí)明確責(zé)任人。在對(duì)員工進(jìn)行IT業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，各級(jí)子公司差距不大，都做得令人滿意。見表（2）。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。由表（3）可以看出，各子公司都明確制定了信息系統(tǒng)內(nèi)部控制目標(biāo)，甚至是出現(xiàn)了項(xiàng)目部得分大于二級(jí)子公司的情況，集團(tuán)公司會(huì)下發(fā)相關(guān)文件為各級(jí)子公司指引，項(xiàng)目部IT 內(nèi)控目標(biāo)制定實(shí)施良好。各級(jí)子公司都明確了信息系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在系統(tǒng)維護(hù)和安全措施方面投入量很大，而在信息系統(tǒng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)這一塊，主要是項(xiàng)目部評(píng)分在不同意以下。見表（3）。

3. 控制活動(dòng)。由表（4）可以看出，各項(xiàng)評(píng)分介于2.5-3.2之間，其信息系統(tǒng)控制活動(dòng)整體接近同意這一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但評(píng)分隨公司隸屬關(guān)系由高到低分布，在實(shí)行全面控制方面二級(jí)子公司做的最好，接近于滿點(diǎn)，可想而知安全控制影響之大使其資金投入量也加大；在職責(zé)分離、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督及數(shù)據(jù)有效輸入控制方面項(xiàng)目部實(shí)施良好，與上級(jí)公司基本持平。見表（4）。

4. 信息與溝通。表（5）顯示，各級(jí)子公司在企業(yè)各部門信息有效溝通共享和及時(shí)報(bào)告企業(yè)安全及違例情況上差距較大，尤其是項(xiàng)目部，其后兩項(xiàng)的評(píng)分低于1 分，處于極不同意和不同意之間，應(yīng)加強(qiáng)管理建設(shè)。而在財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)信息溝通方面公司格外注重，如2014 年初，根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，中國(guó)鐵建十五局二公司滬昆項(xiàng)目部停止使用浪潮財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，中國(guó)鐵建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)取而代之，形成以協(xié)同辦公、綜合項(xiàng)目管理、企業(yè)郵件、財(cái)務(wù)共享服務(wù)為主，QQ 交流群、項(xiàng)目微信群為輔的“4+2”項(xiàng)目信息化綜合管理體系，為改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理做出巨大貢獻(xiàn)。見表（5）。

5. 監(jiān)控活動(dòng)。表（6）顯示，各級(jí)子公司在實(shí)時(shí)監(jiān)控計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況和進(jìn)行信息系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)方面實(shí)施情況比較好，評(píng)分近于同意。而在進(jìn)行有效缺陷識(shí)別管理和實(shí)時(shí)有效的對(duì)IT 人員監(jiān)督管理上明顯三級(jí)子公司和項(xiàng)目部實(shí)施效果不好，這與項(xiàng)目部長(zhǎng)期以來的工作環(huán)境和施工條件密切相關(guān)，同時(shí)信息化管理人才缺乏也是造成這一現(xiàn)狀的重要原因。見表（6）。

四、IT 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)對(duì)策（一）設(shè)定相關(guān)人員權(quán)限控制

在信息系統(tǒng)控制環(huán)境部分，由調(diào)查數(shù)據(jù)可知若企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)生與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的問題（如相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限控制），能明確責(zé)任人這一項(xiàng)評(píng)分較低，尤其是項(xiàng)目部。在出現(xiàn)問題及時(shí)明確相關(guān)責(zé)任人，才能最大程度發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的積極作用，這就使得相關(guān)人員權(quán)限控制顯得尤為重要。

（二）明確信息系統(tǒng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)分表可知，信息系統(tǒng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)目標(biāo)設(shè)定和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)來說評(píng)分比較低。說明企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制不到位，尤其是底層項(xiàng)目部。中國(guó)有句古話說“沒有規(guī)矩，不成方圓。”意思是缺少了制度的約束，人的行為就會(huì)進(jìn)入混亂。信息系統(tǒng)代替手工，使得審批流程簡(jiǎn)介方便，但是在這過程中也有合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，例如發(fā)票報(bào)銷，不必像以前一樣拿著發(fā)票找經(jīng)理主管簽字，有的甚至根本沒有簽字就可生成賬單，如果對(duì)信息系統(tǒng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制不當(dāng)，則很容易給企業(yè)帶來巨大損失。

（三）加強(qiáng)對(duì)軟、硬件系統(tǒng)控制

硬件是實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的先決條件，而軟件則是決定信息系統(tǒng)命脈的決定因素。在信息化時(shí)代，軟硬件更新速度日新月異，只有緊跟時(shí)代潮流才能在信息化進(jìn)程中找到適合企業(yè)發(fā)展和生存的契機(jī)，有效利用信息化改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。在中國(guó)鐵建集團(tuán)官網(wǎng)上查詢可了解其財(cái)務(wù)軟件更新過程，1992 年，初始實(shí)現(xiàn)電算化，還是當(dāng)時(shí)還是賬務(wù)單板機(jī)，不聯(lián)網(wǎng)；2002 年，開始使用U8 系統(tǒng)做賬；2005 年NC 的使用，才使得基層項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上做賬；到2007 年，更新為浪潮GS3.5，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，使其更加適合單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要；2013 年底，又更換成中國(guó)鐵建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)交流無障礙。

（四）增強(qiáng)信息溝通與共享

中國(guó)鐵建集團(tuán)子公司眾多，遍布海內(nèi)外，如果不能及時(shí)信息溝通有效共享，可能會(huì)錯(cuò)失很多項(xiàng)目，同時(shí)也會(huì)給公司預(yù)算、采購(gòu)、人工上浪費(fèi)很多資源。以尼泊爾馬蘭奇引水項(xiàng)目為例，在尼泊爾信息很落后，其網(wǎng)絡(luò)很不穩(wěn)定，通信也極不發(fā)達(dá)，公司安排專人定期和網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，督促檢查網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，同時(shí)搭建內(nèi)部信息平臺(tái)，為每位員工配備了一張G 網(wǎng)和一張C 網(wǎng)手機(jī)卡，雙卡互補(bǔ)，確保信息交流基本暢通。

（五）加強(qiáng)缺陷識(shí)別與管理

信息系統(tǒng)一直在更新?lián)Q代，以不斷適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求和管理需要，在信息系統(tǒng)有缺陷時(shí)能及時(shí)識(shí)別和管理，會(huì)使企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)修善，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供更好的服務(wù)，提高公司運(yùn)行效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇8

中圖分類號(hào)：G642

摘要：針對(duì)我國(guó)制造業(yè)信息化領(lǐng)域和山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展急需的信息化工程技術(shù)人才的培養(yǎng)問題，提出一種側(cè)重于制造業(yè)信息化不同層次人才需求的專業(yè)群人才培養(yǎng)模式，將太原科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院建設(shè)的4個(gè)專業(yè)構(gòu)建成一個(gè)信息化人才培養(yǎng)專業(yè)群，通過構(gòu)建不同的課程教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)現(xiàn)專業(yè)群共性知識(shí)的聯(lián)合教學(xué)和特色化專業(yè)知識(shí)的分布教學(xué)。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)信息化；專業(yè)群；人才培養(yǎng)；層次化培養(yǎng)體系

0 引言

在我國(guó)，制造業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。隨著現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展和企業(yè)全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步擴(kuò)大，’制造業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐加快、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的局面。目前，我國(guó)已成為全球的制造業(yè)大國(guó)，但還遠(yuǎn)不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，特別是裝備制造業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后。中國(guó)的制造業(yè)大部分是發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)轉(zhuǎn)移的結(jié)果，勞動(dòng)密集型居多，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)制造企業(yè)較少。另外，制造企業(yè)的信息化程度偏低，許多企業(yè)僅僅實(shí)現(xiàn)了“甩圖版”工程，無法實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物資流的高效運(yùn)行和科學(xué)管理，在產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化制造、企業(yè)數(shù)字化管理以及信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐平臺(tái)建設(shè)方面還存在諸多問題，無法適應(yīng)國(guó)家“兩化融合”的戰(zhàn)略發(fā)展需求。究其原因，除了制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力較弱外，制造業(yè)信息化的水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距，從事制造業(yè)信息化所需的軟硬件開發(fā)與服務(wù)的人才嚴(yán)重缺失。

制造業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、制造模式創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)管理方式創(chuàng)新的重要手段，是打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈、提升中小企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具，是制造業(yè)發(fā)展的必由之路，是全面貫徹黨的十六大關(guān)于“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，信息化和工業(yè)化相互融合”精神，推動(dòng)科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措。從制造業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和生產(chǎn)管理的信息化需求來看，制造業(yè)信息化技術(shù)包括信息化支撐環(huán)境技術(shù)、數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)、數(shù)字化管理技術(shù)、數(shù)字化制造技術(shù)等4個(gè)重要技術(shù)領(lǐng)域，其中數(shù)字化制造技術(shù)又分為制造裝備數(shù)字化和生產(chǎn)流程數(shù)字化兩個(gè)方面。制造業(yè)信息化軟硬件開發(fā)、設(shè)計(jì)與服務(wù)人才培養(yǎng)涉及眾多的學(xué)科專業(yè)，但是其人才培養(yǎng)的核心專業(yè)集中在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類學(xué)科中。2012年，教育部提出了新的學(xué)科專業(yè)設(shè)置目錄，其中計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類學(xué)科中包含了制造業(yè)信息化人才培養(yǎng)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程以及物聯(lián)網(wǎng)工程等專業(yè)。

基于上述分析，筆者以太原科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院課程群建設(shè)為例，研究面向制造業(yè)信息化的專業(yè)群人才培養(yǎng)體系建設(shè)問題。學(xué)院按照面向制造業(yè)信息化領(lǐng)域各層次技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依托太原科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院所承辦的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)以及軟件工程專業(yè)，構(gòu)建具有裝備制造業(yè)信息化特色的人才培養(yǎng)專業(yè)群。在打通大學(xué)科同類基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課程的前提下，學(xué)院確定網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)培養(yǎng)面向制造業(yè)信息化領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境技術(shù)方面的工程技術(shù)人才；計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)面向裝備制造業(yè)信息化領(lǐng)域的嵌入式系統(tǒng)方面的工程技術(shù)人才；信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)面向裝備制造業(yè)信息化領(lǐng)域的生產(chǎn)管理自動(dòng)化方面的工程技術(shù)人才；軟件工程專業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與工業(yè)控制應(yīng)用軟件方向，培養(yǎng)數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)方面的工程技術(shù)人才。該研究，為我國(guó)制造業(yè)信息化領(lǐng)域培養(yǎng)具有行業(yè)特色的高級(jí)信息化工程技術(shù)人才，提供了一種專業(yè)群的人才培養(yǎng)體系和方法。

1 培養(yǎng)目標(biāo)定位

依托太原科技大學(xué)在我國(guó)重型機(jī)械和重大技術(shù)裝備領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，面向裝備制造業(yè)信息化和山西省地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，適應(yīng)國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、信息化與工業(yè)化相融合”的戰(zhàn)略發(fā)展，計(jì)算機(jī)學(xué)院努力尋找為我國(guó)制造業(yè)信息化領(lǐng)域和山西地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)信息化高級(jí)工程技術(shù)人才的專業(yè)群人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。

1）專業(yè)群建設(shè)目標(biāo)定位。

面向制造業(yè)信息化領(lǐng)域的專業(yè)群建設(shè)是為我國(guó)制造業(yè)信息化領(lǐng)域培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)化支撐環(huán)境技術(shù)、數(shù)字化管理技術(shù)、數(shù)字化制造技術(shù)以及數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)方面的高級(jí)信息化工程技術(shù)人才。整個(gè)專業(yè)群由計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)4個(gè)本科專業(yè)構(gòu)成，每個(gè)專業(yè)突出其在制造業(yè)信息化領(lǐng)域不同層次人才培養(yǎng)特色，以實(shí)現(xiàn)面向制造業(yè)信息化領(lǐng)域所需的軟硬件系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計(jì)與服務(wù)等不同層次人才的專業(yè)群培養(yǎng)目標(biāo)。

2）專業(yè)群建設(shè)的服務(wù)面向?qū)ο蠖ㄎ弧?/p>

根據(jù)我國(guó)制造業(yè)信息化領(lǐng)域和山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展對(duì)制造業(yè)信息化人才的需求，依托太原科技大學(xué)在重型機(jī)械和重大技術(shù)裝備領(lǐng)域的人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合我校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)的建設(shè)成果，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，培養(yǎng)面向制造業(yè)信息化領(lǐng)域和山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展急需的制造業(yè)信息化高級(jí)工程技術(shù)人才。

3）專業(yè)群建設(shè)人才培養(yǎng)觀念定位。

把握21世紀(jì)工程教育理念，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以行業(yè)需求為導(dǎo)向，在注重對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與工程技術(shù)培養(yǎng)訓(xùn)練的同時(shí)，培養(yǎng)他們崇尚學(xué)術(shù)、追求真理、弘揚(yáng)理性的學(xué)術(shù)精神，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、開拓創(chuàng)新、兼收并蓄的治學(xué)態(tài)度和誠(chéng)信敬業(yè)、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，突出“行業(yè)特色明顯、專業(yè)基礎(chǔ)厚重、實(shí)踐技能突出、素質(zhì)教育鮮明”的專業(yè)群人才培養(yǎng)特色。

2 人才培養(yǎng)課程教學(xué)體系的建立

在制定專業(yè)群相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方案時(shí)，學(xué)院通過走訪實(shí)施信息化的裝備制造企業(yè)和制造業(yè)信息化軟硬件集成開發(fā)企業(yè)，確定從事制造業(yè)信息化軟硬件系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計(jì)與服務(wù)人才所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工程技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，并以此為指導(dǎo)，制定專業(yè)群相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。該方案在保證通識(shí)課程和學(xué)科大類基礎(chǔ)課統(tǒng)一的前提下，通過相應(yīng)的專業(yè)課程和專業(yè)選修課程來培養(yǎng)裝備制造業(yè)信息化不同層面的信息技術(shù)人才。

1）專業(yè)群共有知識(shí)體系的基礎(chǔ)課程平臺(tái)構(gòu)建。

制造業(yè)信息化專業(yè)群共有知識(shí)體系是制造業(yè)信息化領(lǐng)域不同層次人才培養(yǎng)必須掌握和具備的基礎(chǔ)課程。專業(yè)群學(xué)科基礎(chǔ)課程平臺(tái)分為通識(shí)基礎(chǔ)、公共基礎(chǔ)和大類基礎(chǔ)3個(gè)部分：通識(shí)基礎(chǔ)課程主要包括大學(xué)英語(yǔ)、政治理論、思想修養(yǎng)、大學(xué)體育等課程；公共基礎(chǔ)主要包括高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、線性代數(shù)、概率統(tǒng)計(jì)、離散數(shù)學(xué)、計(jì)算方法等課程；大類基礎(chǔ)主要包括計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)科學(xué)導(dǎo)論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理、計(jì)算機(jī)組織與結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、軟件工程等課程。

2）專業(yè)群特色化專業(yè)課程平臺(tái)構(gòu)建。

根據(jù)專業(yè)群在制造業(yè)信息化領(lǐng)域不同層次的人才培養(yǎng)需求，學(xué)院將計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)確定為制造業(yè)信息化領(lǐng)域嵌入式系統(tǒng)方向與計(jì)算機(jī)控制方向的特色化人才培養(yǎng)專業(yè)，將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)定位為制造業(yè)信息化領(lǐng)域生產(chǎn)管理自動(dòng)化軟件設(shè)計(jì)方向的特色化人才培養(yǎng)專業(yè)，將網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)定位為制造業(yè)信息化領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)集成與架構(gòu)方向的特色化人才培養(yǎng)專業(yè)，將軟件工程專業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)確定為制造業(yè)信息化領(lǐng)域數(shù)字化設(shè)計(jì)方向的特色化人才培養(yǎng)專業(yè)，并根據(jù)各專業(yè)的人才培養(yǎng)特色，構(gòu)建其專業(yè)課程平臺(tái)。

計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的專業(yè)課平臺(tái)包括專業(yè)課程與特色課程兩大類。專業(yè)課程主要包括模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、電路與系統(tǒng)、數(shù)字邏輯、數(shù)字信號(hào)處理、嵌入式系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)、基于Web的面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)等；特色化課程主要包括工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)組態(tài)軟件設(shè)計(jì)、PLC編程與控制、微機(jī)接口技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)，嵌入式系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)、嵌入式系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)、Web系統(tǒng)與技術(shù)等課程。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)主要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息管理學(xué)基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，具有生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、集成、管理與維護(hù)能力的高級(jí)工程技術(shù)人才，其專業(yè)課平臺(tái)主要包括信息管理課程和信息系統(tǒng)開發(fā)課程兩類。信息管理課程主要包括信息管理學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)等課程；信息系統(tǒng)開發(fā)課程主要包括軟件分析與建模技術(shù)、電子商務(wù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP、物流與供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、企業(yè)資產(chǎn)管理EAM、知識(shí)工程與專家系統(tǒng)、Web系統(tǒng)與技術(shù)等。

網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)主要面向制造業(yè)信息化領(lǐng)域的信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃集成和運(yùn)維管理，培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、管理與維護(hù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成與項(xiàng)目管理方面的高級(jí)工程技術(shù)人才，其專業(yè)課平臺(tái)包括TCP/IP設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集成與管理、信息保障與網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、Web系統(tǒng)與技術(shù)、工程項(xiàng)目管理等課程。

軟件工程計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)方向主要培養(yǎng)數(shù)字化設(shè)計(jì)方面的高級(jí)工程技術(shù)人才。本專業(yè)方向開設(shè)軟件設(shè)計(jì)與體系結(jié)構(gòu)、軟件測(cè)試與分析、軟件需求工程、人機(jī)交互技術(shù)、CAD軟件開發(fā)與設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工程、數(shù)字化協(xié)同與網(wǎng)絡(luò)交互設(shè)計(jì)、先進(jìn)制造技術(shù)等。

3 實(shí)踐教學(xué)體系的建立

專業(yè)群的實(shí)踐教學(xué)體系主要包括課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、綜合實(shí)驗(yàn)周、制造業(yè)信息化不同層次逆向工程案例分析、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。

專業(yè)群中每個(gè)專業(yè)的校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)包括3個(gè)課程設(shè)計(jì)和3個(gè)綜合實(shí)驗(yàn)周。計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)包括高級(jí)語(yǔ)言程序開發(fā)課程設(shè)計(jì)、軟件工程課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)組織與結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)、數(shù)字系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)周、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合實(shí)驗(yàn)周、嵌入式系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)周。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)包括高級(jí)語(yǔ)言開發(fā)課程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)、企業(yè)資源計(jì)劃課程設(shè)計(jì)、軟件建模與架構(gòu)綜合實(shí)驗(yàn)周、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)周、Web系統(tǒng)與技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)周。網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括高級(jí)語(yǔ)言程序開發(fā)課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通信與協(xié)議分析課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)組織與結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)、數(shù)字系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)周、網(wǎng)絡(luò)工程綜合實(shí)驗(yàn)周、網(wǎng)絡(luò)集成與配置綜合實(shí)驗(yàn)周。軟件工程專業(yè)由校外聯(lián)合培養(yǎng)單位完成不同方向的專業(yè)綜合設(shè)計(jì)。所有專業(yè)群實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的選題都緊密圍繞制造業(yè)信息化領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。在教學(xué)方法上，我們采取送出去和請(qǐng)進(jìn)來的策略，將學(xué)生4年中的一些課程設(shè)計(jì)、綜合實(shí)驗(yàn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)放在企業(yè)完成或者聘請(qǐng)企業(yè)工程技術(shù)人員來學(xué)校指導(dǎo)。

制造業(yè)信息化不同層次逆向工程案例分析課程在課程體系中單獨(dú)設(shè)置，由具有實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)的教師或聘請(qǐng)制造業(yè)信息化領(lǐng)域的工程技術(shù)人員擔(dān)任。同時(shí)，按照專業(yè)群4個(gè)專業(yè)特色人才培養(yǎng)的需求，依托學(xué)校在重大技術(shù)裝備制造領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分借助學(xué)校產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃地建設(shè)適合于專業(yè)特色方向的實(shí)習(xí)基地。學(xué)院通過與那些在企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）開發(fā)與應(yīng)用等生產(chǎn)管理信息化水平較高的企業(yè)聯(lián)手，建立有利于學(xué)生在業(yè)務(wù)流程分析、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與軟件開發(fā)設(shè)計(jì)方面提升實(shí)踐水平的數(shù)字化管理技術(shù)實(shí)習(xí)基地。同時(shí)，我們還與那些在生產(chǎn)過程控制與企業(yè)基礎(chǔ)自動(dòng)化開發(fā)與應(yīng)用領(lǐng)域具有較高水平的企業(yè)聯(lián)合，建立數(shù)字化制造技術(shù)方向的實(shí)習(xí)基地。

4 專業(yè)群師資隊(duì)伍建設(shè)

在教學(xué)實(shí)踐過程中，學(xué)院以學(xué)歷教育、技術(shù)培訓(xùn)和科學(xué)研究等不同方式，積極推進(jìn)專業(yè)群師資隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一批具有裝備制造業(yè)信息化領(lǐng)域教學(xué)科研背景的師資隊(duì)伍。面向裝備制造業(yè)信息化領(lǐng)域的特色人才培養(yǎng)，對(duì)師資水平的要求非常高，要想高水平地完成一門課程的教學(xué)，不僅需要教師有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，更要掌握先進(jìn)的工程技術(shù)。所以，本專業(yè)積極鼓勵(lì)教師攻讀制造業(yè)信息化方向的博士學(xué)位，同時(shí)積極推進(jìn)在職教師工程技術(shù)培訓(xùn)制度，并鼓勵(lì)他們通過在制造業(yè)信息化開發(fā)與應(yīng)用領(lǐng)域掛職鍛煉、參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)培訓(xùn)以及在制造企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心進(jìn)行項(xiàng)目合作等形式，來提高專業(yè)教師的工程技術(shù)水平。

5 結(jié)語(yǔ)

學(xué)院將計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)和軟件工程專業(yè)組合為一個(gè)專業(yè)群，面向制造業(yè)信息化不同層次的人才培養(yǎng)需求，構(gòu)建了相應(yīng)的特色化人才培養(yǎng)體系。通過教學(xué)實(shí)踐，不同專業(yè)在實(shí)現(xiàn)共同知識(shí)課程平臺(tái)教學(xué)的基礎(chǔ)上，突出不同面向的特色化專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)的人才培養(yǎng)模式，有利于制造業(yè)信息化領(lǐng)域的特色人才培養(yǎng)。這種教學(xué)模式的改革，可以有效解決同一類專業(yè)的同質(zhì)化教育問題，也可以很好地形成面向同一領(lǐng)域的特色化人才培養(yǎng)方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)工程與材料學(xué)部.機(jī)械工程學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告（2011—2020）[M].北京：科學(xué)出版社，2010。

篇9

中國(guó)石油是一家特大型跨國(guó)、綜合性石油石化公司,是中國(guó)境內(nèi)最大的原油、天然氣生產(chǎn)和供應(yīng)商之一。中國(guó)石油在企業(yè)信息化方面統(tǒng)一制定了相應(yīng)的信息技術(shù)總體規(guī)劃,并依據(jù)該總體規(guī)劃,逐步推廣實(shí)施各類信息化建設(shè)任務(wù)。

中國(guó)石油信息技術(shù)總體規(guī)劃中包含的主要信息系統(tǒng)(見表1),或已完成推廣實(shí)施,或已完成可行性研究,或正在建設(shè)階段。信息資源的快速整合需要使用更多的服務(wù)器機(jī)柜和存儲(chǔ)設(shè)備等,由此引發(fā)了對(duì)建設(shè)大規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)中心的迫切需求。

目前中國(guó)石油總部機(jī)房的配套設(shè)施水平低、負(fù)荷重、故障頻繁,需要對(duì)供配電、UPS等系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)容。為保障總部機(jī)房所部署的信息系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行,急需將其遷移到總部級(jí)數(shù)據(jù)中心具備高可用性和即時(shí)故障響應(yīng)能力的新機(jī)房?jī)?nèi)。

除此之外,中國(guó)石油下屬企事業(yè)單位的現(xiàn)有舊機(jī)房難以容納越來越多的新設(shè)備,也無法滿足不斷增加的信息系統(tǒng)服務(wù)需求。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理和機(jī)房運(yùn)行維護(hù)壓力極大,同時(shí)信息系統(tǒng)對(duì)供配電、空調(diào)、綜合布線和服務(wù)器機(jī)柜配備等,都需要重新規(guī)劃設(shè)計(jì),因此有必要對(duì)舊機(jī)房進(jìn)行改造,或者新建相應(yīng)規(guī)模的區(qū)域級(jí)數(shù)據(jù)中心,以解燃眉之急。

根據(jù)中國(guó)石油信息技術(shù)總體規(guī)劃,已經(jīng)完成實(shí)施的部分核心生產(chǎn)系統(tǒng)的災(zāi)備系統(tǒng),也將被部署在總部級(jí)數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)。

前期調(diào)研

從2007年開始,依照信息技術(shù)總體規(guī)劃,中國(guó)石油信息管理部門組織各專業(yè)技術(shù)人員,成立了數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目組。通過對(duì)多家國(guó)內(nèi)外企事業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行考察調(diào)研和案例分析,同時(shí)與國(guó)內(nèi)外知名廠商及專業(yè)咨詢公司進(jìn)行技術(shù)交流,項(xiàng)目組深入了解了各類主流產(chǎn)品方案。

結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),參考借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目組先后編制了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、數(shù)據(jù)中心整體架構(gòu)與建設(shè)方案、數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)需求及其IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案、地區(qū)中心機(jī)房改造參考意見、企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)范與管理規(guī)范等,總結(jié)歸納出較為合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路和具體建設(shè)實(shí)施方案。

參照標(biāo)準(zhǔn)多

在進(jìn)行數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目可行性研究的過程中,中國(guó)石油數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目組人員曾經(jīng)實(shí)地考察了中國(guó)網(wǎng)通北京亦莊數(shù)據(jù)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海數(shù)據(jù)中心、中金數(shù)據(jù)公司北京數(shù)據(jù)中心、惠普新一代數(shù)據(jù)中心體驗(yàn)中心等,同時(shí)筆者也根據(jù)美國(guó)Google公司數(shù)據(jù)中心的有關(guān)資料,進(jìn)行了詳細(xì)的案例分析。

數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制依據(jù),除了遵從中國(guó)石油信息技術(shù)總體規(guī)劃的指導(dǎo),還參照了國(guó)際通用的《TIA942-2005 數(shù)據(jù)中心電信基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》(簡(jiǎn)稱TIA 942國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)),以及《GB/T2887-2000 電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范》、《GB/T20988-2007信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》、《GB50174-93 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(附注:其中GB50174-93標(biāo)準(zhǔn)為1993年版本的舊國(guó)標(biāo),已于2009年6月1日被最新版本GB50174-2008所取代)。

規(guī)劃設(shè)計(jì)

項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃建設(shè)具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心,以便有效地提升中國(guó)石油信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施水平,并保障企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性,滿足信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目中的全部信息系統(tǒng)的部署和容災(zāi)需求。數(shù)據(jù)中心具備突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)、核心信息系統(tǒng)安全保障等支撐能力。

規(guī)劃思路及設(shè)計(jì)原則中國(guó)石油數(shù)據(jù)中心建設(shè)基于數(shù)據(jù)中心的生命周期來進(jìn)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃,并試點(diǎn)分期實(shí)施。其整體設(shè)計(jì)參照TIA 942國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的T3+標(biāo)準(zhǔn),部分模塊化單元參照T4級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。未來建成的數(shù)據(jù)中心應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)實(shí)用性、靈活可擴(kuò)展性、安全可靠性、可操作管理性,還要考慮到場(chǎng)地選擇、建筑選擇、環(huán)境保護(hù)、降耗節(jié)能、空間規(guī)劃、容災(zāi)能力等因素(標(biāo)準(zhǔn)見表2)。

建設(shè)方案及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中國(guó)石油數(shù)據(jù)中心采用了模塊化、系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)方式,并配有一體化監(jiān)控及可并行維護(hù); 其中,又根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際情況,劃分了以下幾類子系統(tǒng),然后對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)分別進(jìn)行技術(shù)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì),這些子系統(tǒng)如下。

機(jī)房裝飾裝修工程系統(tǒng): 機(jī)房的防靜電架空地板、防火玻璃隔斷、天花板吊頂、墻面、門窗等等,均選用優(yōu)質(zhì)的原材料和先進(jìn)的施工工藝; 并劃分出不同功能區(qū),合理布局主機(jī)房區(qū)和輔助機(jī)房區(qū)?？傮w裝修裝飾風(fēng)格應(yīng)具有新穎性和時(shí)代感。

供配電系統(tǒng): 采用雙路市電供電方式,同時(shí)配備后備柴油發(fā)電機(jī)和UPS蓄電池,以便承擔(dān)雙路市電停電后的運(yùn)行負(fù)載; 停電狀態(tài)下的應(yīng)急照明系統(tǒng)由UPS不間斷電源供電,智能照明系統(tǒng)可滿足多場(chǎng)景控制切換要求; 防雷接地系統(tǒng)采用三級(jí)防雷方式。

綜合布線系統(tǒng): 統(tǒng)一采用上走線方式,以及智能化、結(jié)構(gòu)化的柔性銅纜布線和靈活模塊化的光纖布線,為機(jī)柜配備電子配線架,以保證可管理性、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。

數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng): 采用模塊化分區(qū)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì),同時(shí),容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用基于密集波分復(fù)用(Dense Wavelength Division Multiplexing)的光纖通信傳輸技術(shù)。

空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng): 采用冷熱通道設(shè)計(jì),解決了由超高密度機(jī)柜和刀片服務(wù)器等設(shè)備產(chǎn)生的散熱冷卻問題,提高機(jī)房空調(diào)的使用效率。設(shè)置獨(dú)立的新風(fēng)系統(tǒng)和消防排風(fēng)系統(tǒng),以滿足新風(fēng)量和機(jī)房氣體滅火需求。

設(shè)備及場(chǎng)地監(jiān)控系統(tǒng)/動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng): 采用統(tǒng)一集成的系統(tǒng)軟件和管理平臺(tái),對(duì)UPS、精密空調(diào)、供配電、溫濕度、漏水、照明、防雷、視頻圖像、防盜報(bào)警、門禁等系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和故障報(bào)警。

安全防護(hù)系統(tǒng): 包括有入侵報(bào)警系統(tǒng)、門禁控制、視頻監(jiān)控系統(tǒng),除設(shè)置探測(cè)器、報(bào)警器之外,門禁系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況,可采用讀卡器或指紋/掌紋等識(shí)別技術(shù),通過基于TCP/IP的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)/遠(yuǎn)程監(jiān)控和錄像管理。

消防報(bào)警系統(tǒng): 設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),氣體滅火的控制方式分為自動(dòng)、手動(dòng)、機(jī)械應(yīng)急手動(dòng)三類。

監(jiān)控中心系統(tǒng): 設(shè)置監(jiān)控大廳和會(huì)商室兩類區(qū)域,前者用于日常運(yùn)維管理監(jiān)控和應(yīng)急故障處理,后者提供會(huì)議協(xié)商及指揮調(diào)度的場(chǎng)所。兩類區(qū)域均配備大屏幕及智能控制系統(tǒng),有獨(dú)立的音視頻功能。

屏蔽系統(tǒng)/屏蔽機(jī)房: 按照國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)《GJB z20219-94軍用電磁屏蔽室通用技術(shù)要求和檢驗(yàn)方法》和國(guó)家保密標(biāo)準(zhǔn)《BMB3―2000 處理信息的電磁屏蔽室的技術(shù)要求和測(cè)試方法》設(shè)計(jì),設(shè)置屏蔽機(jī)房的目的,主要是防止信息泄密和外界強(qiáng)電磁干擾。至于屏蔽系統(tǒng)的電氣、通風(fēng)、監(jiān)控、通信、火警、消防等功能需求則由其他子系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

根據(jù)《TIA942-2005 數(shù)據(jù)中心電信基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》,數(shù)據(jù)中心的等級(jí)可分為四級(jí)(見表2)。

中國(guó)石油依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,在TIA 942國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)標(biāo)GB50174-2008的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了A、B、C三級(jí)數(shù)據(jù)中心分類(見表3)。

在完成項(xiàng)目可行性研究及方案規(guī)劃設(shè)計(jì)的同時(shí),中國(guó)石油數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目組還編制了兩項(xiàng)與信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),即《中國(guó)石油數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)規(guī)范》和《中國(guó)石油數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理規(guī)范》,這兩項(xiàng)規(guī)范的編制參照了TIA 942國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB50174-2008 電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(2009年6月1日正式公布實(shí)施)為藍(lán)本。 2009年末通過專家評(píng)審后的這兩項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將作為中國(guó)石油有關(guān)部門對(duì)于今后新建或改造各級(jí)數(shù)據(jù)中心的審批依據(jù)和項(xiàng)目指導(dǎo)規(guī)范。

管理模式

中石油目前在建設(shè)和規(guī)劃中的數(shù)據(jù)中心有兩個(gè)。

總部數(shù)據(jù)中心: 包括勘探開發(fā)研究院信息大樓和北京東直門中石油大廈數(shù)據(jù)中心機(jī)房,承載與辦公相關(guān)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),與北京數(shù)據(jù)中心互為備份。其中,勘探開發(fā)研究院信息大樓是一座總建筑面積約為三萬(wàn)平方米的八層鋼框架結(jié)構(gòu)建筑, 機(jī)房的設(shè)計(jì)總建筑面超過四千平方米,計(jì)劃部署機(jī)柜約九百多個(gè), 將于2010年建成之后, 投入使用。

北京數(shù)據(jù)中心: 位于正在規(guī)劃建設(shè)中的北京昌平中國(guó)石油科技園區(qū)內(nèi),承載與生產(chǎn)相關(guān)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),與總部數(shù)據(jù)中心互為備份,同時(shí)也為園區(qū)的信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)設(shè)施。

這些數(shù)據(jù)中心建設(shè)的項(xiàng)目流程管理模式如下。

實(shí)施策略: 統(tǒng)一規(guī)劃,循序漸進(jìn),試點(diǎn)推廣,分期分步實(shí)施。

商務(wù)運(yùn)作模式: 不是選擇單一公司總攬承包,而是根據(jù)方案設(shè)計(jì)和施工需求,分別招標(biāo)選擇設(shè)計(jì)咨詢公司、施工公司。同時(shí),根據(jù)各子系統(tǒng)的不同分包和技術(shù)需求,招標(biāo)選擇設(shè)備供應(yīng)商。

項(xiàng)目管理: 設(shè)置項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)理部,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目組中包括有規(guī)劃方案組、基礎(chǔ)設(shè)施組、運(yùn)維建設(shè)組、商務(wù)及綜合管理組等,各專業(yè)小組在內(nèi)部實(shí)行資源共享與分工合作。同時(shí)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目組與各中標(biāo)合同廠商之間,以甲方、乙方的合作形式開展項(xiàng)目實(shí)施工作。

觀 點(diǎn)

綠色數(shù)據(jù)中心將大行其道

數(shù)據(jù)中心(Data Center),也被稱為服務(wù)器農(nóng)場(chǎng)(Server Farm),它是一個(gè)集中式的物理/虛擬存儲(chǔ)庫(kù),用于容納計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)組件,如電信和存儲(chǔ)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心通常包括冗余及備份電源供應(yīng),冗余數(shù)據(jù)通信連接,環(huán)境控制(如空調(diào),滅火消防)和安全設(shè)備等。

建立數(shù)據(jù)中心的目的,通常是為了對(duì)特定的知識(shí)群體或特殊業(yè)務(wù)需求所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和分發(fā)。以美國(guó)國(guó)家氣候數(shù)據(jù)中心(National Climatic Data Center,簡(jiǎn)稱NCDC)為例,它是一個(gè)公共的大型數(shù)據(jù)中心,負(fù)責(zé)維護(hù)管理全球最大的氣象信息檔案庫(kù),而私有的數(shù)據(jù)中心則存在于一些特定的組織部門內(nèi),如公司企業(yè)的科研部門等等。

雖然自2008年以來,IT行業(yè)不可避免地遭遇到全球金融危機(jī)的沖擊,但是從總體形勢(shì)來看,目前無論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,大型企業(yè)組織對(duì)于數(shù)據(jù)中心建設(shè)的總體需求一直在增長(zhǎng)。

由于業(yè)務(wù)需求量及信息系統(tǒng)的增加,服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)量也在相應(yīng)增多。此外,企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)安全性的考慮日益增強(qiáng),更加關(guān)注如何高效地管理、運(yùn)營(yíng),因此普通的IT基礎(chǔ)設(shè)施和落后的運(yùn)維服務(wù)將面臨極大挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對(duì)快速變化的各類資源需求,數(shù)據(jù)中心的資源整合能力越來越重要,必須能夠滿足高可用性、連續(xù)性、即時(shí)故障切換,具備計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、容災(zāi)、管理、基礎(chǔ)設(shè)施等綜合功能。

目前很多數(shù)據(jù)中心都采用了超高密度機(jī)柜和刀片服務(wù)器來減少機(jī)房占用面積,并利用虛擬技術(shù)來提高資源利用效率,節(jié)省軟硬件采購(gòu)費(fèi)用,而VoIP和智能身份識(shí)別等新技術(shù)也被應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心的通信支持和運(yùn)維管理。同時(shí),新型的數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)具有雙倍冗余能力,并能相互備份。

鑒于綠色I(xiàn)T是當(dāng)前世界IT行業(yè)的主流趨勢(shì),因此,為了降低能耗、符合健康安全環(huán)保要求,設(shè)計(jì)綠色數(shù)據(jù)中心的理念也將被列為規(guī)劃建設(shè)新一代數(shù)據(jù)中心的首要考慮因素。(文/羅鵬)

鏈接一

中石油的信息化狀況

企業(yè)郵件及網(wǎng)絡(luò)用戶現(xiàn)狀: 中國(guó)石油現(xiàn)有員工主要分布于以下四個(gè)專業(yè)公司: 勘探與生產(chǎn)、煉油與銷售、化工與銷售、天然氣與管道。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)已超過50萬(wàn)人(以截至目前的企業(yè)電子郵件系統(tǒng)使用用戶為計(jì)算依據(jù))。

IT基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)狀: 以中國(guó)石油廣域網(wǎng)改進(jìn)及因特網(wǎng)接入項(xiàng)目為例,該項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施完成,并順利通過最終驗(yàn)收評(píng)定,為各信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了穩(wěn)定可靠的7×24小時(shí)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái),也為數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀: 石油石化行業(yè)的主體業(yè)務(wù)流程可分為: 勘探、開采、運(yùn)輸及貿(mào)易、煉化、一級(jí)輸送、中轉(zhuǎn)管理、二級(jí)輸送、市場(chǎng)銷售等等。其中生產(chǎn)一線信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和保存,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,而企業(yè)IT應(yīng)用信息系統(tǒng)則負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理決策及辦公支持。

IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)流程: 依照國(guó)際通行的ITIL標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)石油逐步建立完善了與新的網(wǎng)絡(luò)體系相配套的IT 服務(wù)管理體系,其服務(wù)管理平臺(tái)由服務(wù)臺(tái)(Services Desk),呼叫中心(Call Center),客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)等軟件整合集成,還包含有管理知識(shí)庫(kù)(Management Knowledge Center)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程,并配有多套集成的網(wǎng)絡(luò)模塊監(jiān)控管理工具。

鏈接二

何為TIA-942標(biāo)準(zhǔn)?

2005年4月,全球第一個(gè)綜合性的數(shù)據(jù)中心電信基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)――TIA/EIA-942正式出版。

篇10

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈；天然氣；采購(gòu)成本

中圖分類號(hào)：F274；F811.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）27-0044-01

供應(yīng)鏈管理是一種新型經(jīng)營(yíng)管理模式，最初出現(xiàn)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，這種管理模式主要是通過內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的有效變革來不斷的降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)狀面前，可以說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)更具有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)能源消耗水平持續(xù)上升，為解決我國(guó)能源緊缺的矛盾，我國(guó)天然氣合作開發(fā)呈現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì)。在天然氣項(xiàng)目合作開發(fā)中包括了流程管理、人員管理以及協(xié)作管理等方面的內(nèi)容，而在建設(shè)過程中采購(gòu)成本又是項(xiàng)目合作開發(fā)的關(guān)鍵。通過對(duì)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化，可以不斷的降低天然氣項(xiàng)目建設(shè)采購(gòu)成本管理，進(jìn)而降低建設(shè)開發(fā)成本，提高合作項(xiàng)目的生產(chǎn)效率和效益。

一、供應(yīng)鏈下天然氣項(xiàng)目建設(shè)采購(gòu)成本管理的基本內(nèi)容

1、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)與成本管理

供應(yīng)鏈下天然氣項(xiàng)目建設(shè)過程中，需要選擇一定的供應(yīng)商，進(jìn)而購(gòu)買項(xiàng)目建設(shè)中的原材料。在傳統(tǒng)的觀念中，這種從外部取得服務(wù)的過程，是一種比較低級(jí)的管理活動(dòng)，采購(gòu)行為的作用就是從供應(yīng)商處取得低價(jià)的資源問題，但這種觀念近年來發(fā)生了變化。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格的透明度越來越高，增加了企業(yè)降低成本的壓力。再這種背景下，供應(yīng)鏈管理受到企業(yè)的重視程度越來越高，供應(yīng)鏈思想主要是以降低供應(yīng)鏈成本為宗旨，通過采購(gòu)物流的管理和加強(qiáng)，對(duì)從原材料采購(gòu)到倉(cāng)儲(chǔ)直到付款整個(gè)流程的管理，來加強(qiáng)供應(yīng)鏈上整個(gè)成本管理的控制，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈管理模式中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前，天然氣項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目的采購(gòu)管理逐步成為企業(yè)的戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要活動(dòng)，并成為天然氣項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理中的重要的地位。采購(gòu)管理也逐步從和供應(yīng)商以談判為標(biāo)志的對(duì)抗易活動(dòng)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓?yīng)商處獲得支持，更好的完成其戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重要行為。在供應(yīng)鏈管理過程中，重點(diǎn)是要確保實(shí)現(xiàn)對(duì)天然氣項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展以及最低交易成本的管理。采購(gòu)的過程可以劃分為交易前、中和后的過程，根據(jù)采購(gòu)過程管理可以將采購(gòu)成本劃分為交易前成本、交易中成本以及交易后成本。而這些成本都涵蓋在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理之中，因此，降低天然氣項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目的交易成本也就是降低企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，進(jìn)而為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益提供重要的途徑。但進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理也成為天然氣項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目戰(zhàn)略成本管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、天然氣建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈采購(gòu)成本管理的基本思想

在供應(yīng)鏈模式之下，天然氣項(xiàng)目建設(shè)采購(gòu)管理是以采購(gòu)的訂單驅(qū)動(dòng)的方式為其內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)面向項(xiàng)目過程管理的概念，這就要求我們應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)鏈上各個(gè)結(jié)構(gòu)點(diǎn)看作為一個(gè)完整統(tǒng)一的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。通過對(duì)物資流、信息流、資金流在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的流動(dòng)過程進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目過程管理，以實(shí)現(xiàn)最后的管理目標(biāo)。天然氣項(xiàng)目建設(shè)采購(gòu)管理作為供應(yīng)鏈中控制物資流、信息流、資金流的重要通道之一，它肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)著整條供應(yīng)鏈成本與收益相統(tǒng)一的責(zé)任。以建立伙伴關(guān)系為工作目的。供應(yīng)鏈模式下的采購(gòu)管理是通過建立采購(gòu)方和供應(yīng)商之間雙贏的伙伴關(guān)系為途徑從而實(shí)現(xiàn)雙方在利益上一致的。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商與天然氣項(xiàng)目建設(shè)在信息、資源、利益等方面的交流與互補(bǔ)。要求天然氣項(xiàng)目建設(shè)單位與供應(yīng)商互相視彼此之間為自身發(fā)展所不可或缺的資源，并促進(jìn)雙方在不斷降低成本和提高質(zhì)量服務(wù)上不斷提升整體利益。以信息化采購(gòu)為工作方式。供應(yīng)鏈模式下的采購(gòu)管理與傳統(tǒng)模式下的采購(gòu)管理最大的差異之處，其中之一就在于前者是以信息技術(shù)作為重要的管理手段并加以全方面運(yùn)用。在供應(yīng)鏈模式之下，采購(gòu)管理以供需雙方在信息資源整合為基礎(chǔ)，通過運(yùn)用信息化技術(shù)工具，天然氣項(xiàng)目建設(shè)一方面實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)管理的無紙化辦公，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，加快了信息在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)速度，提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度；另一方面通過信息系統(tǒng)平臺(tái)，將本方信息網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商信息網(wǎng)絡(luò)連接在一起，使得供應(yīng)商作為整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的組成部分能夠及時(shí)地得到供應(yīng)和生產(chǎn)需求信息。

二、天然氣項(xiàng)目建設(shè)采購(gòu)成本分析與計(jì)算

總擁有成本（TCO）是一項(xiàng)幫助組織來考核、管理和削減在一定時(shí)間范圍內(nèi)組織某項(xiàng)獲得資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的所有成本的技術(shù)。TCO可以被描述為資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)成本及在其整個(gè)生命服務(wù)周期中發(fā)生的成本之和。TCO決不等同于資產(chǎn)的購(gòu)買成本，它還要包括資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)后運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的費(fèi)用。以下通過案例分析的方法對(duì)TCO分析， 假設(shè)某天然氣項(xiàng)目建設(shè)單位要進(jìn)行物資采購(gòu)，共有三家供應(yīng)商可以進(jìn)行選擇，分別是國(guó)外供應(yīng)商A和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商B和C，具體項(xiàng)目的成本如下：

表1 某月材料的總擁有成本

通過天然氣建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈采購(gòu)成本TCO模型的構(gòu)建，采購(gòu)活動(dòng)、成本動(dòng)因的分析及實(shí)踐應(yīng)用，案例采取以下措施來加強(qiáng)天然氣建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資的采購(gòu)管理，降低天然氣建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈采購(gòu)總擁有成本。

1、加強(qiáng)供應(yīng)商前期審核，建立供應(yīng)商備選數(shù)據(jù)庫(kù)

對(duì)天然氣建設(shè)項(xiàng)目物資的采購(gòu)嚴(yán)格審查供應(yīng)商的“三證”和產(chǎn)品質(zhì)量。堅(jiān)決杜絕使用未經(jīng)審核、認(rèn)可的物資和耗材，保證天然氣建設(shè)項(xiàng)目物資的質(zhì)量，則可以減少退貨和項(xiàng)目建設(shè)延期帶來的成本。建立供應(yīng)商備選庫(kù)，并對(duì)每種物資確定2-3家供應(yīng)商，減少供應(yīng)商的數(shù)量和審核次數(shù)，降低了供應(yīng)商維持成本。

2、與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系

從戰(zhàn)略角度與供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，首先進(jìn)行規(guī)模采購(gòu)，可以在采購(gòu)價(jià)格方面進(jìn)行有效談判，然后雙方可以針對(duì)采購(gòu)流程、供貨時(shí)間、采購(gòu)批量、配送方式、運(yùn)輸費(fèi)用、賬款支付等各個(gè)方面進(jìn)行協(xié)商，比如對(duì)于高值耗材的采購(gòu)由供應(yīng)商送貨上門，且直接送至使用項(xiàng)目單位，采用貨到付款，月末結(jié)算的付款方式值得借鑒，這樣天然氣建設(shè)項(xiàng)目可以節(jié)約運(yùn)輸成本，減少發(fā)票處理時(shí)間和成本，將使雙方交易的總成本降至最低，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。對(duì)于價(jià)值比較昂貴的高值耗材，可以與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，待項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃確定后，即使用需求明確后，再通知供貨商送貨，真正實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理。天然氣建設(shè)項(xiàng)目不僅可以降低資金的占用，還可以降低物資的存儲(chǔ)成本，減少損耗。

3、采用合理的成本核算方法

作業(yè)成本法較傳統(tǒng)成本核算和分?jǐn)偡椒梢愿鼮闇?zhǔn)確的確定各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際發(fā)生成本，作業(yè)成本法將成本核算細(xì)致到具體的活動(dòng)，可以為天然氣建設(shè)項(xiàng)目物資成本分析和成本控制提供準(zhǔn)確、及時(shí)、詳細(xì)的成本數(shù)據(jù)，有助于全面了解天然氣建設(shè)項(xiàng)目物資的采購(gòu)過程中各項(xiàng)活動(dòng)的成本構(gòu)成，便于核算總擁有成本。

4、實(shí)施信息化技術(shù)

實(shí)現(xiàn)信息集成和信息共享準(zhǔn)確而全面的成本信息是實(shí)施TCO的前提和基礎(chǔ)。通過天然氣建設(shè)項(xiàng)目信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、天然氣建設(shè)項(xiàng)目物資管理信息系統(tǒng)和條形碼等現(xiàn)代信息技術(shù)的實(shí)施和集成化，實(shí)現(xiàn)各種物資采購(gòu)、出入庫(kù)和使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)、精確、全程、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控和跟蹤管理。

參考文獻(xiàn)

[1] 李叢蔚.淺談項(xiàng)目管理在工程承包中的重要性[J].探礦工程，2012（2）.