交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。

交談的話題

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題。問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦郏趯Ψ降纳钌蠒痴勏氯?。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。

交談的技巧

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識。

交談的禮節(jié)

要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

在社交場合，談?wù)撜?、?jīng)濟(jì)、外交等各方面的形勢，當(dāng)然是一個經(jīng)常有的重要的話題。特別是國際上出現(xiàn)重大事件的時候，往往成為一個熱門的話題，在這樣的時候，往往可以聽到最新消息的傳播，可以聽到各種不同觀點的闡述，有心人應(yīng)當(dāng)重視并善于運用這種機(jī)會。

社交場合的話題是十分廣泛的。除了上面談到的政治性問題以外，人們最共同關(guān)心的全球性問題，如環(huán)境保護(hù)、人口增長、交通擁擠、疾病防治；青少年教育、老齡問題等等，以及體育運動、電影電視、繪畫音樂、民情民俗、科技發(fā)展、未來世界等等，都可以成為有趣的話題。

對于中國特有的事物，如中醫(yī)中藥、太極拳、氣功、京劇、中國菜等等，外國人也常有興趣談及?？梢越Y(jié)合所處的環(huán)境、場所、談話對象的職業(yè)、興趣，個人的知識水平等等，就地取材，引出話題，由淺入深。

交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。

交談的話題

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題。問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦郏趯Ψ降纳钌蠒痴勏氯?。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。

交談的技巧

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識。

交談的禮節(jié)

要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

（1）在相互交談時，應(yīng)當(dāng)注意中外習(xí)慣上的差異。例如，外國人見面打招呼常用“您好！”“早上好！”“晚上好！”等等。有些中國人常用的“上哪兒去啦？”“干什么去？”等，外國人一般不用。

（2）有的人在交談時，一心只講自己感興趣的事情，而不問別人是否感興趣。這容易引起別人的反感，最好是相互交談。在交談時，應(yīng)面向?qū)Ψ?，注意傾聽對方所談；不要輕易打斷別人的發(fā)言，也不要左顧右盼，目視別處。

（3）別人正在交談，不要湊前旁聽；如果你有意參與他人談話，則應(yīng)視情況相機(jī)加入，不可勉強(qiáng)。談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)適當(dāng)照顧所有在場人員，不要只同其中一二人攀談，而冷落其他人。

（4）在社交場合，寡言少語，或甚至一言不發(fā)，也容易引起誤解，以為你有什么不稱心的事，或者以為你不肯直敘己見，對別人所談不感興趣等等。

同志們：

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展一年。黨中央高度重視，總書記先后9次作出重要指示，中央政治局常委最近都對創(chuàng)先爭優(yōu)活動作出重要指示。4月7日，中央召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動座談會，李源潮同志作重要講話，對學(xué)習(xí)貫徹總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作出部署；李勇同志作了“牢記使命、對標(biāo)一流，以優(yōu)異成績推動中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展”的專題發(fā)言。4月14日，自治區(qū)黨委常委會傳達(dá)學(xué)習(xí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)座談會精神，聽取自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報，張春賢同志作重要講話，要求緊緊圍繞推進(jìn)跨越發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、保障改善民生、加強(qiáng)基層組織、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，進(jìn)一步組織動員全區(qū)各級各類基層黨組織和廣大黨員爭科學(xué)跨越之先、創(chuàng)長治久安之優(yōu)。這些都充分體現(xiàn)了黨中央、自治區(qū)黨委對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高度重視和一抓到底的決心。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，緊密聯(lián)系實際、切實抓好落實。

按照中央和自治區(qū)黨委部署，自治區(qū)國有企業(yè)和中央在疆企業(yè)認(rèn)真貫徹中央工作座談會和自治區(qū)黨委七屆九次、十次全委（擴(kuò)大）會議精神，創(chuàng)造性地落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動部署，圍繞實現(xiàn)兩大歷史任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自推動，黨組織和黨員積極行動，黨組織爭創(chuàng)“四強(qiáng)”、黨員爭做“四優(yōu)”，有力地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展，為跨越式發(fā)展和長治久安開好局做出了重要貢獻(xiàn)。面對國際金融危機(jī)和7·5事件雙重影響，面對中央作出實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安戰(zhàn)略決策的歷史性機(jī)遇，國有企業(yè)抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造性干、豁出去干，去年全區(qū)實現(xiàn)了第二產(chǎn)業(yè)增長12.6%，第三產(chǎn)業(yè)增長10.9％，地方財政一般預(yù)算收入增長28.8％；今年頭兩個月，輕工業(yè)增長20%、重工業(yè)增長8.4％，地方財政一般預(yù)算收入增長44.2％。大批民生和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目上馬，特別是大企業(yè)冠名無償援建、高效率推進(jìn)實施27座定居興牧水利工程，開創(chuàng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資新模式，謀劃多年的牧區(qū)水利工程迅速上馬，創(chuàng)造了效率，成為跨越式發(fā)展征程的生動實踐，得到上下一致好評，體現(xiàn)了國有企業(yè)的責(zé)任和使命，顯示了創(chuàng)先爭優(yōu)的強(qiáng)大推動力和政治保障力，確保了科學(xué)跨越開局良好。

剛才，中國石油塔里木油田公司黨工委、有色金屬工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司黨委、中國石油吐哈油田公司黨委、華電集團(tuán)發(fā)電有限公司黨組、八一鋼鐵股份公司軋鋼廠黨委、中泰化學(xué)股份公司熱電事業(yè)部黨委等6個單位作了很好的發(fā)言；會議印發(fā)的中國石油銷售公司黨委等10個單位的經(jīng)驗材料也很好，聽了看了受到了感動和啟發(fā)，他們的做法值得全區(qū)所有國有企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。張繼勛同志還要作重要講話。全區(qū)各國有企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實。

下面，我講幾點意見。

一、緊緊圍繞加速“三化進(jìn)程”創(chuàng)先爭優(yōu)。

從我國高?，F(xiàn)行的教學(xué)體制來看，其課程安排一般包括專業(yè)課、公共課和選修課三類。三到四年的學(xué)時并結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展?fàn)顩r，按階段安排學(xué)生完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，主要通過分期考核給予其優(yōu)、合格和不及格等結(jié)論，或者視其成績優(yōu)劣決定是否授予其相應(yīng)的學(xué)分。相對于專業(yè)課與公共課的嚴(yán)格考察而言，作為選修課程的音樂賞析課雖也涉及學(xué)分，但是其重視程度一般明顯不足，尤其是師生之間缺乏交流的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，必須客觀認(rèn)真地分析其癥結(jié)所在，并制定出詳細(xì)的切實可行的解決對策，這種狀況才有望得以改善。

一、高校音樂賞析課的現(xiàn)狀

既然是課程，那么它也理所應(yīng)當(dāng)?shù)鼐邆湔n程的基本形式，起碼是“教”與“學(xué)”雙方共同的活動，其中一方怎能全部包辦？高校的音樂賞析課往往就是教師一個人的事，介紹評述一番，到點下課，學(xué)生甚至身在課堂都不知道自己本節(jié)課學(xué)了些什么。如果不是為了考勤的需要和獲取學(xué)分的最終目的，也許學(xué)生們連課也不愿意去上。據(jù)了解，負(fù)責(zé)講授音樂賞析課的教師幾乎沒有幾個其主要目的不是為了完成任務(wù)而上課的，不但一份教案用上好幾年，輕車熟路，耳熟能詳，而且講課時面無表情，形同述職報告一般。大部分學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容反映平淡，全無興趣。大概只有在查點人數(shù)時，師生之間才會顯示出高度的默契和前所未有的注意力。這種情況難道正常嗎？

二、關(guān)于高校音樂賞析課的合理化建議

音樂賞析課的內(nèi)容如果不對路，不符合學(xué)生們的接受能力和欣賞趣味，那么所播放的音樂片段學(xué)生們就可能根本聽不懂或者出現(xiàn)反感情緒，那還談什么交流和陶冶情操，沒有開始就已經(jīng)失敗了。作為高校的選修課，其上課時間一般會被安排在下午或是晚上，如果音樂片段的題材及結(jié)構(gòu)過分生僻難懂，無疑將會成為學(xué)生們片刻休息的催眠曲。記得幾年前剛剛參加工作時，校方曾專門聘請省市級優(yōu)秀教師為我們做過關(guān)于教師修養(yǎng)層次的演講，其中特意提到新教師、資格較老的教師和專家型教師的區(qū)別。新教師所關(guān)注的主要是生存，所謂生存就是自身作為“教師”這一角色，領(lǐng)導(dǎo)、同行們和學(xué)生們對自己的態(tài)度或者認(rèn)可程度如何，自己并不一定確信可以駕馭這一職位，甚至還一再地懷疑某個細(xì)節(jié)是否做得合適。資格較老的教師關(guān)注情境。如課堂氣氛是否熱烈，學(xué)生是否認(rèn)真聽講，課堂教學(xué)目標(biāo)是否實現(xiàn)或者學(xué)生掌握了幾個知識點。而專家型教師所關(guān)注的是學(xué)生自身的發(fā)展。

我們必須以專家型教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以筆者認(rèn)為：只有首先關(guān)注學(xué)生自身的實際情況，深刻了解學(xué)生所思所想，將自身還原到學(xué)生的立場上去，才有可能選擇出最有針對性的課堂教學(xué)素材，這才是實現(xiàn)課堂教學(xué)中師生正常交流的基礎(chǔ)和橋梁。學(xué)生身體和心理發(fā)展的階段性特征怎樣，他們發(fā)自內(nèi)心的需要是什么，這是我們高校教師首先應(yīng)該深入了解的。當(dāng)前高校學(xué)生的年齡一般都在19~25歲之間，他們的身體發(fā)育基本完善，高中階段基本形成的價值觀念進(jìn)一步深化為深刻的自我認(rèn)識。筆者曾親身經(jīng)歷過一堂生動的高校音樂賞析課。該課是在晚間上的，不但沒有成為學(xué)生們的催眠曲，反而使他們精神振奮，部分女生甚至潸然淚下，即便有的同學(xué)沒有選修該課程但也不約而同地陸續(xù)涌入，駐足觀看。筆者至今仍認(rèn)為：該節(jié)音樂賞析課成功的關(guān)鍵首先就在于教學(xué)材料選得好。該材料是由韓國當(dāng)紅女星全智賢主演的電影《野蠻師姐》的兩個片段：片段1是敬珍和明宇約會咖啡館之后，雨中狂舞，莫里斯·威廉姆斯所作插曲《Stay》響起“A-a-a-a-ah,justalittlebitlonger，(Please)，Please,please,please,please，Tellmeyou''''regoingto…”浪漫抒情的演唱，隨意得有些嘻哈；另一插曲是在敬珍誤殺明宇之后，強(qiáng)勁有力的吉他和弦伴奏下的《Knockin’OnHeaven’sDoor》（敲開天堂之門），加之全智賢盡情投入的完美詮釋，堪稱全集經(jīng)典段落。