一、醫(yī)院文化對現(xiàn)代醫(yī)院管理的作用

1.引導和規(guī)范作用。醫(yī)院文化體現(xiàn)醫(yī)院所有員工的共同價值，引導員工的行為文化，規(guī)定員工的道德意識，指引員工的追求目標，逐步實現(xiàn)員工的個人價值觀念與醫(yī)院整體價值觀念的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院文化中的制度層和精神層文化對員工的行為具有有形和無形的約束力。制度層文化主要通過醫(yī)院的規(guī)章制度制約醫(yī)院員工的行為方式，最終實現(xiàn)員工自覺管理的目的；精神層文化主要來自于潛移默化的醫(yī)院群體道德意識、思想價值準則和行為規(guī)范，它能夠形成一種社會心理環(huán)境，敦促員工自我規(guī)范，自我要求，自覺地保持良好的職業(yè)道德和素質，對醫(yī)院員工的心理和行為起到規(guī)范作用，保證醫(yī)院健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。

2.凝聚和協(xié)調作用。完善的醫(yī)院文化能促使絕大多數員工形成共同的價值取向，它像粘合劑一樣把員工團結起來，協(xié)調醫(yī)院內部員工之間、醫(yī)院部門之間的關系，產生一種巨大的向心力和凝聚力。這種協(xié)調穩(wěn)定的醫(yī)院內部群體關系會減少醫(yī)院內部的消耗，減低員工的離心力，加強部門之間的有機融合，增強員工的使命感和責任感，使員工把自己的思想、感情、行為與醫(yī)院緊密聯(lián)系起來，從而使醫(yī)院產生一種強大的凝聚力和向心力，提升醫(yī)院自身的綜合實力和市場競爭力。

3.激勵作用。完善的醫(yī)院文化如同催化劑一般，通過外部和內部的激勵，促使員工奮發(fā)進取，調動員工的主動性和積極性，發(fā)揮員工最大的潛力。醫(yī)院文化一旦形成就會潛移默化地影響員工的行為方式，最大限度地調動員工的積極性和創(chuàng)造性，不僅能不斷提高員工個人素質，也能提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。

二、培育良好醫(yī)院文化的策略

1.堅持以人為本，加強醫(yī)院文化的核心建設。首先要求醫(yī)院的經營管理和服務真正體現(xiàn)“以病人為中心”，醫(yī)院的服務內容、服務程序、服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務技術和服務行為等都要體現(xiàn)出以患者為中心的服務宗旨，體現(xiàn)對患者人性化關懷。其次，要真正確立“醫(yī)院員工是醫(yī)院的主體”的管理理念。醫(yī)院的發(fā)展活力來源于醫(yī)院員工，只有科學地挖掘醫(yī)院的人力資本，醫(yī)院的發(fā)展才能充滿活力[2-3]。作為醫(yī)院的管理者，應引導員工樹立正確的信仰，努力與員工建立一種心理契約，互相信任，領導要愛護員工，員工應忠誠于醫(yī)院、奉獻于醫(yī)院。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的內涵

“文化”聽上去很抽象，其實很具體，醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研無一不是醫(yī)院文化的反應和積淀，它與醫(yī)務人員的工作、學習、生活息息相關。醫(yī)院文化是以醫(yī)務人員為主體，以醫(yī)院為主要空間，以醫(yī)院精神為主要特征，在醫(yī)院發(fā)展過程中逐步形成的、醫(yī)務人員有著高度認同感的包含價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、處事方式等在內的群體意識，它滲透在醫(yī)務人員日常的意識和言行中。醫(yī)院文化同時也是社會大文化中的亞文化、是行業(yè)文化，既有社會大文化的一般特征，又具有行業(yè)文化的顯著特點。醫(yī)院文化包括精神文化、制度文化、行為文化、活動文化、環(huán)境文化等五個組成部分，這些組成部分之間相互聯(lián)系、相互制約。精神文化是統(tǒng)領、是宏觀的，是醫(yī)院文化的核心，標志著醫(yī)院的生產力。制度文化是保障、是中觀的，是醫(yī)院文化良好發(fā)展的保證，只有建立起現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，才能使醫(yī)院的其他四類文化協(xié)調發(fā)展。行為文化、活動文化、環(huán)境文化是表現(xiàn)、是微觀的、具體的，也是廣大醫(yī)務人員感受最直接的，體現(xiàn)著醫(yī)院文化的性質和方向?，F(xiàn)代醫(yī)院管理將醫(yī)院管理從傳統(tǒng)的規(guī)章制度、經濟效益層面上升到文化層面，這必將給醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展帶來生機和活力。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的功能

現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化建設之間有著密切的內在聯(lián)系。醫(yī)院要實現(xiàn)經濟效益和社會效益的同步提高，就必須推動現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的建構；要推動現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的建構，就必須高度重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院的深化改革，充分發(fā)揮并放大現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的功能。1.凝聚功能。現(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化建設注重醫(yī)院精神的培育，注重以共同的愿望、共同的目標和共同的價值觀凝聚廣大醫(yī)務人員并內化為自覺行為，形成諸如“生命安全第一”的質量文化、“以病人為中心”的服務文化等醫(yī)院文化，創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境、人文環(huán)境和心理環(huán)境。醫(yī)院文化建設具有重要的戰(zhàn)略價值，能夠使廣大醫(yī)務人員產生歸屬感、認同感和向心力，自覺把個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，進而具備“院興我榮、院衰我恥”的強烈責任感和使命感，為實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標奠定堅實的群眾基礎。2.導向功能?，F(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化既具有特定的文化定勢又具有相對的獨立性，強有力的醫(yī)院精神和行為準則會潛移默化地引導醫(yī)院發(fā)展的方向，塑造醫(yī)務人員的態(tài)度和行為，自覺履行崗位職責，減少盲目性和模糊性。按照一定標準和程序、經過慎重研擬和制定的醫(yī)院規(guī)章制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理中科學化、民主化的基石，其貫徹體現(xiàn)著醫(yī)院文化的約束性導向功能，推動著醫(yī)院文明、有序、高效運行環(huán)境的形成，保證醫(yī)院各項工作的正常運行。良好的醫(yī)院文化還能幫助醫(yī)務人員開展自我批評、自我塑造和自我提升，從而引導自我素質的提高。3.促進功能?，F(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化成為優(yōu)秀的無形資產，在注入現(xiàn)代醫(yī)院管理系統(tǒng)后能給醫(yī)院帶來良好的效益。強調以人為本的醫(yī)院文化必然促進醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、促進醫(yī)院為醫(yī)務人員的發(fā)展提供必要的組織機制、促進醫(yī)院注重管理層級和管理幅度的科學認定，從而產生有利于廣大醫(yī)務人員潛能激發(fā)的正向效應。同時，良好的醫(yī)院環(huán)境文化、就診文化等都會給患者留下良好印象，增加醫(yī)患之間的信任；而這些又反過來促進了醫(yī)院診療環(huán)境的提升，形成良好的醫(yī)院形象品牌，有助于實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的創(chuàng)新路徑

醫(yī)院管理的活力來自于不斷積累、不斷創(chuàng)新、不斷優(yōu)化的醫(yī)院文化，它存在于現(xiàn)代醫(yī)院管理的全過程，深刻地影響著管理的效能。因此，醫(yī)院管理者要有全局觀念和整體意識，既要看到文化的自然積淀特性，又要具備主動設計意識，通過觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、載體創(chuàng)新等一系列的組織行為改造，以期實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的功能。1.觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新意味著管理創(chuàng)新、意味著管理思想的創(chuàng)新，意味著把醫(yī)院文化建設作為醫(yī)院不斷發(fā)展的思想先導和強勁驅動。要從戰(zhàn)略高度認識到革新醫(yī)院管理理念的重要性，改變醫(yī)院管理者原有的思維模式和醫(yī)院文化建設模式，倡導創(chuàng)造性管理思維，打破舊有藩籬，擺脫思維定勢，實現(xiàn)思想解放、觀念更新以及思路突破，系統(tǒng)確立現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。按照開放性、前瞻性、特色性的要求，形成和培育符合醫(yī)院自身特點的醫(yī)院文化建設整體戰(zhàn)略和具體路徑，豐富醫(yī)院文化建設內涵；過程中要高度重視現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化的有效融合，避免兩張皮現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)院文化本質上是全體醫(yī)務人員的思想觀念，思想觀念創(chuàng)新改變了醫(yī)務人員的行為和價值取向，通過“以文化人”實現(xiàn)醫(yī)務人員與醫(yī)院的共同發(fā)展。因此，觀念創(chuàng)新是建設醫(yī)院文化的基礎和前提。2.機制創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設是系統(tǒng)工程，需要創(chuàng)新與之相適應的醫(yī)院文化建設機制。現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下的醫(yī)院文化建設如果沒有制度文化的支撐，就不能把醫(yī)院的精神文化轉化為醫(yī)務人員的價值認同，不能把醫(yī)院的理念宗旨轉化為醫(yī)務人員的自覺行動。機制設計的步驟可以是：一、建立決策體系；二、全面分析文化訴求；三、民主協(xié)商基礎上明確制度選擇和定位；四、形成文本；五、實施和監(jiān)控。過程中要充分關注涉及的內外部環(huán)境和管理要素、利益相關者，注重先進性、公共性、系統(tǒng)性、差異化和可操作性，落實依法制定、廣泛調研、實事求是、權責一致、嚴格執(zhí)行諸原則，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)院管理制度創(chuàng)新相結合，將文化的軟性約束力與制度的剛性約束力相結合，在醫(yī)院文化建設的同時實現(xiàn)著現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。3.內容創(chuàng)新。要主動呼應醫(yī)院文化建設的需要，在醫(yī)院文化建設內容創(chuàng)新中融合時代與自身特色元素，打造富有特色的醫(yī)院文化；要把醫(yī)院文化建設內容創(chuàng)新與醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研等工作密切結合，努力形成工作集群效應，提升醫(yī)院文化建設效益。內容創(chuàng)新中要注重服務創(chuàng)新，大力倡導人性化、人本化和個性化服務，重視醫(yī)務人員職業(yè)道德信念和慎獨精神的培育，加強對患者身心的關心和服務，積極創(chuàng)造和諧醫(yī)患關系，深化優(yōu)質診治服務，要形成“一切為了患者、為了一切患者、為了患者一切”的服務氛圍。內容創(chuàng)新中還要注重技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新是醫(yī)院創(chuàng)新的基礎和動力，只有不斷地將先進醫(yī)療技術運用于臨床診治，才能更好地營造富有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化，才能更好地實現(xiàn)醫(yī)院文化建設的根本目的，從而推動醫(yī)院的跨越發(fā)展。4.形式創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設形式要適應時代的要求，從單一向多樣轉變，從單向向雙向轉變，從被動應付向主動超前轉變，從平面向立體轉變。醫(yī)院文化建設不僅需要集中、統(tǒng)一、大型的活動，更需要小型、靈活、多樣的活動。醫(yī)院文化建設中不能簡單地用灌輸說教生硬地教育管理醫(yī)務人員，而應從激發(fā)醫(yī)務人員的主體意識著手，讓醫(yī)務人員從內心理解和接受醫(yī)院的理念價值，并在此引導下實現(xiàn)自我約束與管理。要廣泛深入宣傳發(fā)動，頂層設計、強力推進、全員參與、潛移默化，將醫(yī)院文化變成約定俗成的習慣和自覺行動，增強醫(yī)院文化的生命力。醫(yī)院文化建設過程中要特別注重醫(yī)院品牌建設這一醫(yī)院文化形式創(chuàng)新的重中之重，要以文化樹立形象，以形象建設品牌，以品牌贏得市場，從而持續(xù)擴大醫(yī)院的市場影響力，在戰(zhàn)略上有力鞏固和提升醫(yī)院在醫(yī)療市場上的競爭力。5.載體創(chuàng)新。醫(yī)院文化載體建設既要發(fā)掘發(fā)揮醫(yī)務人員耳熟能詳地傳統(tǒng)載體的優(yōu)勢，推出“星級護理站”、“共產黨員佩牌上崗”、以優(yōu)秀人員命名病區(qū)或護理站等活動；還要在實踐中不斷豐富、發(fā)展、創(chuàng)新文化載體，充分利用網絡多媒體技術，開發(fā)應用醫(yī)務人員喜聞樂見的新興載體，使文化載體持續(xù)充滿生機和活力，對醫(yī)務人員保持新鮮親和地吸引力。如可通過網絡動漫課堂等方式，對醫(yī)務人員開展規(guī)章規(guī)范、行風道德等方面的教育；通過手機短信、手機報、手機app等方式開展“三基本”等各類業(yè)務學習；通過網絡論壇等開展在線調查、意見征集……醫(yī)院管理者還可以建立官方的微博、微信，推出官方的二維碼，開展新媒體宣傳和營銷，加強醫(yī)院管理者、醫(yī)務人員、患者之間的溝通互動。醫(yī)院應該通過引入醫(yī)院形象識別系統(tǒng)(CIS)，把價值理念、行為方式以及視覺識別進行科學的整合，不斷優(yōu)化醫(yī)院形象。

醫(yī)院運營及發(fā)展中形成的精神文化以及物質文化總和稱之為醫(yī)院文化，很大程度上也是醫(yī)院管理模式及價值宗旨等多個方面的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院各級領導者不斷進行創(chuàng)新與總結過程中而沉淀積累的醫(yī)院風貌，對于醫(yī)院全體工作人員整體素質提升以及醫(yī)院凝聚力增強產生了極為重要的促進作用，對醫(yī)院品牌的樹立也發(fā)揮了不可替代的關鍵性作用。醫(yī)院檔案是對醫(yī)療工作實際情況的真實記錄，并且也是醫(yī)院文化內涵的體現(xiàn)，醫(yī)院檔案是促進醫(yī)院內部文化建設的重要內容。與此同時，醫(yī)院文化建設實現(xiàn)了醫(yī)院檔案內容的極大豐富，為整個檔案管理工作的順利高效展開奠定了基礎、注入了活力，二者之間相互促進、相互依存。在當前新醫(yī)改的大時代背景下，如何增強檔案管理工作促進文化建設水平的提升，是醫(yī)院檔案管理實施中亟需解決的關鍵性問題。

一、在醫(yī)院文化建設中加強檔案管理的重要性與積極作用

第一，對醫(yī)院檔案的規(guī)范，有效促進了醫(yī)院文化的傳承與積累。醫(yī)院檔案在產生過程中對整個醫(yī)院發(fā)生的全部活動給予了完整而真實的記錄，有效保存這些資料信息，很大程度上為醫(yī)院文化積累打下了堅實的資料信息基礎。第二，醫(yī)院檔案的完整性對于醫(yī)院歷史的總結產生了積極推動作用，為醫(yī)院文化發(fā)展提供了良好服務。在社會不斷變革的大形勢下，醫(yī)院文化也必然隨之發(fā)生改變，現(xiàn)階段我國醫(yī)療體制改革的深化，促進了整個醫(yī)院文化的變革與發(fā)展。很大程度上就要求醫(yī)院在原有優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內涵的基礎上，對國內外的先進醫(yī)院建設經驗給予借鑒與吸收，真正實現(xiàn)與時俱進，醫(yī)院檔案實現(xiàn)了對醫(yī)院文化變革與傳承的真實記錄。所以對于醫(yī)院文化而言，檔案信息是不可或缺的重要資源，對整個醫(yī)院文化建設提供了素材。醫(yī)院檔案在對全體工作人員在醫(yī)院建設中的表現(xiàn)及真實軌跡給予了客觀全面記載，一方面能夠為先進醫(yī)院工作人員汲取前輩經驗、學習醫(yī)院歷史提供基礎性資料，另一方面還為醫(yī)院的未來發(fā)展提供了豐富的經驗。

二、通過檔案管理的加強促進醫(yī)院文化建設的主要途徑

1.促進醫(yī)院工作人員檔案意識的增強?，F(xiàn)階段是資訊與信息迅速傳播的社會，因為檔案信息量得到了極大增長，一定程度上給檔案工作實施提出了越來越高的要求。檔案信息的收集、整理、保存以及利用等多個過程，都需要醫(yī)院所有工作人員的配合與支持，在醫(yī)院檔案管理中，不論是管理工作人員還是醫(yī)院其他工作人員，都必須提升自身對檔案管理工作的高度重視，促進其檔案管理意識的顯著提升。醫(yī)院需要定期進行形式多樣的介紹活動與知識宣傳活動，進一步強化管理者與其他工作者的責任意識與檔案意識，做到人人參與、人人重視，才能夠切實落實好檔案管理工作，為醫(yī)院的順利運營及持續(xù)性發(fā)展提供詳實的信息素材，整個醫(yī)院文化建設才能夠獲取的豐富的支撐資料。2.建立完善的檔案管理制度。因為醫(yī)院檔案信息具有專業(yè)技術性強、內容復雜繁多等多種特征，所以必須結合這些特征，立足于醫(yī)院的實際發(fā)展情況建立完善合理的檔案管理制度，并且在醫(yī)院整體管理考核系統(tǒng)中納入這些制度，深化每一位工作者內心的檔案意識，促進所有工作人員對檔案信息的充分正確認識，認識到檔案信息是醫(yī)院穩(wěn)健運營、持續(xù)性發(fā)展過程中寶貴信息資源，對每個成員來說，信息資源的收集、管理與保護是責無旁貸的職責。3.促進檔案管理工作者專業(yè)素質及綜合素養(yǎng)的提升。在醫(yī)院發(fā)展中檔案管理是重要史料記載，因此對檔案管理工作人員提出了較高要求，確保其必須保持認真負責、較強責任心的工作態(tài)度，并且還應當具備豐富的檔案管理基礎知識，嚴格按照檔案管理制度做好檔案信息的收集、管理以及利用等多種工作。與此同時，還需要定期組織檔案管理人員參與專業(yè)業(yè)務培訓，增強其的信息技術培訓，例如計算機網絡建設以及檔案數據庫建設等，將現(xiàn)代化計算機與數字化技術的功能與優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，從而滿足醫(yī)院管理過程中的檔案信息需求。檔案管理工作人員必須具備從紛雜檔案資料中進行有效信息提取的能力，促進檔案信息資源自身優(yōu)勢的良好發(fā)揮，從而實現(xiàn)對醫(yī)院歷史中優(yōu)秀人物事跡以及醫(yī)學理念的充分挖掘，推動醫(yī)院文化能夠得到有效的傳承與良好的發(fā)展。4.推動檔案管理規(guī)范化的增強。因為醫(yī)院檔案管理工作并不是哪一個部門單獨實施的工作，而是由多個部門嚴格按照檔案信息的不同性質進行科學分類的管理，在這一過程中若未能形成統(tǒng)一的規(guī)范與標準，各部門極有可能在工作過程中出現(xiàn)了“各自為政”的情況。針對這種情況，醫(yī)院必須在展開檔案管理過程中，結合實際情況加強規(guī)范與標準，確保醫(yī)院各類檔案能夠重立卷打破歸檔等多個環(huán)節(jié)工作的展開中都有章可循，在此基礎上才能夠保證各部門分類保管的教學、科研、病例以及文件等資料整齊劃一，促進檔案得到充分的開發(fā)與利用。所以必須嚴格按照相關管理規(guī)范標準展開檔案管理工作，與本單位工作具體情況相結合，制定出與本單位相適應的實施細則與管理標準，保證整個檔案管理工作能夠得到順利高效的實施。除此之外，還需要促進檔案資源得到充分的開發(fā)利用。支撐醫(yī)院文化建設，對檔案資料給予充分深入的挖掘，為醫(yī)院文化培育提供豐富完整的資料與素材，在眾多資料中進行優(yōu)秀文化內容的提取，實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院文化的充分凝練。加強先進典型人物的宣傳，為醫(yī)院文化建設提供服務，對醫(yī)院文化建設而言先進典型人物是主要象征，也是醫(yī)院文化的集中體現(xiàn)。

綜上所述，醫(yī)院文化在現(xiàn)階段內外部環(huán)境轉變的形勢下需要及時進行改革，這一過程中需要借鑒傳統(tǒng)文化，對醫(yī)院檔案信息資源的充分利用，深層次開發(fā)傳統(tǒng)文化，促進檔案信息應用價值的提高，為醫(yī)院文化創(chuàng)新奠定參考服務。文章首先分析了在醫(yī)院文化建設中加強檔案管理的重要性與積極作用，之后探討了通過檔案管理的加強促進醫(yī)院文化建設的主要途徑，主要包含了促進醫(yī)院工作人員檔案意識的增強、建立完善的檔案管理制度、促進檔案管理工作者專業(yè)素質及綜合素養(yǎng)的提升、推動檔案管理規(guī)范化的增強四部分內容，目的是為了促進醫(yī)院檔案管理效率及水平的顯著提升，推動醫(yī)院得到可持續(xù)性的穩(wěn)健長足發(fā)展。

一、前言

眾所皆知，醫(yī)院的文化建設對于醫(yī)院的管理有著無可替代的作用，是醫(yī)院精神文明建設的最好手段和措施，同時也是加強醫(yī)院工作人員政治思想修養(yǎng)以及工作素養(yǎng)的有效方法。因此，加強文化建設，是推動醫(yī)院各項管理工作更加有效開展的不二法門，是新的發(fā)展形勢下的重要任務和主抓工作。本文基于這樣的出發(fā)點，以文化建設在醫(yī)院管理中的作用為側面從加強醫(yī)院文化建設的必要性、文化建設對醫(yī)院管理的具體作用分析以及醫(yī)院文化建設的發(fā)展趨勢等方面展開一番探究，并提出總結性的發(fā)展建議或意見。

二、加強醫(yī)院文化建設的必要性

加強醫(yī)院的文化建設的必要性是什么呢？首先是外部環(huán)境和社會輿論壓力所帶來的改革的必要性。我們都知道，在過去的很長一段時間里，醫(yī)患關系一直是社會群體關注的重點和焦點，而這也是經常爆發(fā)沖突，產生輿論話題的重災區(qū)。雖然究其原因，未必每一次醫(yī)患關系緊張而引起的患者家屬在醫(yī)院大鬧的事件主要責任在于醫(yī)院這一方，但是也讓社會各界不經去思量在這個過程中我們的醫(yī)院一方存在著哪些不合理的、工作不到位的地方，我們的醫(yī)療工作者在工作的過程中存在著哪些不職業(yè)的行為。而這些醫(yī)院一方存在的紕漏也正反應了醫(yī)院在管理工作上的措施不夠完善，而這些看似合理卻在實際過程中不夠完善的管理措施則主要在于“人”這一個層面上，而要想解決這一可謂是根深蒂固于醫(yī)院管理工作中的“毒瘤”，那么追根溯源從精神、思想層面著手開展工作勢在必行，而加強醫(yī)院文化建設則是其中最為有效的利劍。因此，加強醫(yī)院文化建設對于改革醫(yī)院管理現(xiàn)有的弊端有著十分重要的意義和價值；而從醫(yī)院內部的層面來說，醫(yī)院內部工作人員的管理在于工作人員對于醫(yī)院的歸屬感，只有工作人員有著對醫(yī)院單位足夠的認同感和歸屬感，那么他們才能在工作中更加安心的，才能在為患者服務的過程中表現(xiàn)的更加敬業(yè)和職業(yè)，而通過加強醫(yī)院文化建設則是維護醫(yī)院單位管理工作穩(wěn)定，提高醫(yī)療工作者對醫(yī)院的認同感的有效方法，從這個層面上來說，加強醫(yī)院文化建設的重要性由此凸顯出來了?？偟亩?，無論是基于外部因素還是為了維持醫(yī)院內部醫(yī)療工作人員工作的穩(wěn)定來說，加強醫(yī)院文化建設的是必要舉措，也終將成為未來醫(yī)院管理中的重要工作。

三、文化建設對醫(yī)院管理的作用分析

文化建設對于醫(yī)院管理的作用主要體現(xiàn)在增加醫(yī)院的凝聚力、提高醫(yī)療工作人員的服務意識和態(tài)度以及營造良好的醫(yī)院工作氛圍等方面。在增加醫(yī)院的凝聚力方面，文化是一種極強的凝聚力量，對于一所醫(yī)院來說，醫(yī)院文化滲透在醫(yī)院工作的各個方面，涉及到全院職工的觀念和行為。它像一條紐帶，統(tǒng)一人的思想，凝聚人的力量。形成職工強烈的歸屬感，從而調動職工工作的積極性、創(chuàng)造性，有力的保證醫(yī)院的興旺發(fā)展；在提高醫(yī)療工作人員的服務意識和態(tài)度方面，文化建設有如精神食糧，能夠從精神層面上給醫(yī)療工作人員以支持和慰藉，從而經過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，更好地為病人提供服務；在營造良好的醫(yī)院工作氛圍上，良好的醫(yī)院文化建設可以讓每一個醫(yī)療工作者都有著主人翁的責任感，更好的、自覺的投入到醫(yī)院的日常管理工作中去，給患者和病人提供更為全面到位的服務，急患者之所急，想患者之所想。同時，良好的醫(yī)院文化建設可以在樹立醫(yī)院的正面形象、給患者帶來良好的感受等方面加分不少，從而有利于醫(yī)院在解決社會熱點、難點問題的同時建立良好的醫(yī)患關系，獲得社會的信任，在市場競爭中獨樹一幟，從而提升醫(yī)院的競爭力，并將為醫(yī)院帶來巨大的經濟效益和產生深遠的社會效益?？偠灾?，醫(yī)院的文化建設能夠對內加強醫(yī)院的凝聚力，全面促進醫(yī)院的管理工作的有效開展；對外能夠樹立正面形象、贏得社會信任，可謂是一舉多得。

1醫(yī)院文化及其管理的關系

在醫(yī)院文化及其管理中，其具有既互相獨立、互相影響，又互相聯(lián)系與相輔相成的關系。兩者之間最大的區(qū)別為醫(yī)院文化主要在社會文化的發(fā)展進程中形成，不但可幫助醫(yī)務人員樹立起正確的世界、價值及人生等觀念，還具有導向、凝聚、激勵及約束等作用；醫(yī)院管理作為確保醫(yī)院工作正常運行與提高其管理水平的有利措施，不但可確保醫(yī)院工作正常運行，還能為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)設健康的外部環(huán)境。兩者之間聯(lián)系主要是醫(yī)院文化的發(fā)展進程中，需要醫(yī)務人員和管理人員具備相關的文化與素質，并對于醫(yī)院的各方面工作具有貢獻作用與促進意義，要想建立和諧健康的醫(yī)院文化，就必須完善醫(yī)院的各項管理制度，明確每位醫(yī)務人員的工作職責，從而形成一個積極向上與公平開放的文化氛圍，促進醫(yī)院改革與發(fā)展。此外，醫(yī)院建立起優(yōu)秀的管理制度，不但能夠規(guī)范全體醫(yī)務人員的工作作風和行為準則，還可以協(xié)調好醫(yī)務人員之間、部門之間及醫(yī)患之間的關系。因此，加快對醫(yī)院文化建設的進程，把醫(yī)院文化合理的應用到管理當中，可促進醫(yī)院管理水平的提高，加大醫(yī)院知名度與信譽。

2醫(yī)院文化的建設在醫(yī)院管理當中的應用

2.1在人力資源的管理中應用。第一，醫(yī)院文化的建設能夠有效完善醫(yī)務人員的工作作風與工作傳統(tǒng)，并對其加大宣傳可有效的凝聚人心，創(chuàng)設出和諧、團結及奮進的局面；第二，醫(yī)院文化的建設能夠總結出在管理過程當中所形成的新問題與新思路，并加以歸檔和整理后加以分析研究，隨著當前醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭日益劇烈，醫(yī)務人員的態(tài)度在很大程度上就反映出該醫(yī)院的職業(yè)素質與醫(yī)院的文化內涵等。所以必須加強對醫(yī)務人員的管理，采取獎懲分明的制度提高全體員工工作的積極性；第三，醫(yī)院要把醫(yī)務人員在醫(yī)患問題的處理中所折現(xiàn)出來的思路建議加以整理分析，并利用到后期的人員管理與醫(yī)患關系處理工作借鑒，將所整理出來的成功案例以座談會、演講會或者宣傳活動等方式向各級宣傳，從而提升醫(yī)務人員對醫(yī)患問題處理的能力。

2.2在質量的管理中應用。第一，醫(yī)院文化的建設應用于護理工作的作用：可在醫(yī)院的內部建立起健全的負責制與門診醫(yī)師負責制。讓醫(yī)務人員在工作中更好的服務于患者，而不是只有口號沒有行動，并在節(jié)假日設置專門的管理值班工作人員，以患者作為核心，盡最大的能力滿足患者的護理需求，提供人性化護理服務；第二，醫(yī)院文化的建設應用于住院質量中的作用：在醫(yī)院的內部建立起完善的服務機制，嚴格規(guī)范相關醫(yī)務人員的工作任務，并采取高標準質量的考核制度定期對醫(yī)務人員加以考核，從而提高醫(yī)院內部的整體管理質量。并且當患者入院會診時，要合理的收費，遵守公開與公平的原則，加大醫(yī)務人員和患者之間的溝通力度，從而提高患者滿意度，增進醫(yī)患之間的感情，提升患者對醫(yī)院的信任感；第三，醫(yī)院文化的建設在后勤保障工作質量中應用的作用：在醫(yī)院的內部必須開辦相關的培訓工作，并以患者作為核心，盡量滿足患者要求，為患者提供主動服務與人性化服務。由此可知，醫(yī)院文化不但能夠提醫(yī)院管理質量，還能規(guī)范醫(yī)院的管理，改善醫(yī)院的管理環(huán)境與效果。

3結語

一、精心組織、強化領導、黨政同唱一臺戲

院黨政就精神文明建設與企業(yè)（安全）文化建設進行了專題研究，認真總結近年來我院精神文明建設和企業(yè)（安全）文化建設中經驗和存在的問題，并就開展精神文明建設、企業(yè)文化建設和安全文化建設作為醫(yī)療工作的重要內容，先后制定了我院的精神文明建設的具體方案和推進企業(yè)文化、安全文化的實施方案，以精神文明建設為總綱進行總體安排，分步推進，責任落實。

院黨政領導親自掛帥，擔任精神文明建設、企業(yè)文化建設和安全文化建設領導組組長，各黨政副職擔任外科系統(tǒng)、內科系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)的第一責任人，在全面展開、整體推進上起到了“火車頭”的作用。

二、轉變觀念、注重教育、培養(yǎng)“四有”隊伍

培養(yǎng)和造就“四有”職工隊伍，既是加強精神文明建設的需要，也是全面推進我院平安、和諧、溫馨、可信新型醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的需求。因此，我們在提高職工思想政治素質和業(yè)務素質上，首先是以“四好”班子建設為重點，先后六次組織黨委中心學習組系統(tǒng)地學習了黨的創(chuàng)新理論與科學發(fā)展觀；學習了總理在今年“兩會”上所作的政府工作報告以及賀國強書記在中紀委十七屆五次會議上工作報告；學習公司關于精神文明建設、企業(yè)文化建設等系列文件精神，使班子成員在思想上、行動上與黨中央、公司的大政方針保持了高度一致，班子成員的政治素質得到明顯提高。其次是職工思想政治教育堅持不懈，上半年共召開支部政治學習24次，參加人數占到職工總數的57%。其三是在全院范圍內開展了“讓醫(yī)療窗口亮起來”優(yōu)質服務競賽活動。第四是上半年共舉辦28期業(yè)務知識培訓，培訓人數達580人/次，全院的醫(yī)療技術、護理技術得到提升。第五是堅持外培制度不動搖，上半年共有10名同志到省城醫(yī)院進修學習，為培養(yǎng)高技術人才提供了學習的平臺。為促進醫(yī)療管理上臺階打下了堅實的基礎。

由于我們在四有隊伍建設中，有規(guī)化、有目標、有措施，今年我們有1名榮獲了集團公司授予優(yōu)秀黨員稱號；有5名同志榮獲集團公司醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)療衛(wèi)生工作先進個人光榮稱號。

【關鍵詞】醫(yī)院信息管理；,,系統(tǒng)維護；,,數據存儲與安全

摘要：總結了醫(yī)院在信息化過程中數據存儲與安全的經驗及可作借鑒的體會，其結論為醫(yī)院在信息化過程中系統(tǒng)的維護、數據的安全管理與備份是醫(yī)院信息管理的關鍵任務；如何對數據進行存儲和管理至關重要。

關鍵詞：醫(yī)院信息管理；系統(tǒng)維護；數據存儲與安全

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（hospitalinformationsystem.HIS）,是現(xiàn)代醫(yī)院運營的必要技術和基礎設施建設，是應用計算機技術與網絡技術為醫(yī)院各部門提供病人醫(yī)療信息、病人費用信息和決策分析統(tǒng)計信息的收集、處理、加工的計算機應用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)院的日常管理、醫(yī)療活動和經濟成本核算方面發(fā)揮了越來越大的作用。任何事物都有二重性，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在提高醫(yī)院管理水平、優(yōu)化就醫(yī)流程和提高醫(yī)療效率的同時，與其它儀器設備一樣容易出故障，而一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障對醫(yī)院醫(yī)療活動的影響可以說是全方位的，將對醫(yī)院的醫(yī)療活動產生巨大的影響，甚至導致醫(yī)療活動不能正常進行。因此，系統(tǒng)的維護、數據的安全管理與存儲成為醫(yī)院信息管理的關鍵任務。如何對數據進行存儲和管理至關重要。

1數據備份的目的

數據備份是一種數據安全的策略，通過制作原始數據的拷貝，就可以在原始數據丟失或遭到破壞的情況下，利用備份的數據把原始數據恢復出來，保證系統(tǒng)能夠正常工作。計算機系統(tǒng)中所有與用戶相關的數據都需要備份，不僅要對數據庫中的用戶數據進行備份，還需備份數據庫的系統(tǒng)數據及存儲用戶信息的一般文件。數據備份的目的就是數據恢復，可最大限度地降低系統(tǒng)風險，保護系統(tǒng)最重要的資源―數據。在系統(tǒng)發(fā)生災難后，數據恢復能利用數據備份來恢復整個系統(tǒng)，不僅包含用戶數據，而且包含系統(tǒng)參數和環(huán)境參數等。

為建設先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構建和諧平安醫(yī)院，結合我院實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線方針政策，在弘揚繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征豐富管理內涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹的醫(yī)療行風，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

（一）醫(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求遵循文化發(fā)展規(guī)律符合醫(yī)院發(fā)展實際反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

（二）醫(yī)院文化建設基本內容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感積極性創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務質量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協(xié)調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。

為建設先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構建和諧平安醫(yī)院，結合我院實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思

想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹的醫(yī)療行風，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

（一）醫(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

摘要：醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢和新發(fā)展，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個重要組成部份。加強醫(yī)院文化建設有利于構建和諧醫(yī)患關系，有利于樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，有利于塑造醫(yī)院核心競爭力。本文采取理論和實際相結合，分析了蘭化醫(yī)院文化建設中存在的問題，并相應的提出了加強蘭化醫(yī)院文化建設的對策和建議。

關鍵詞：蘭化醫(yī)院醫(yī)院文化以人為本

第一章緒論

1.1研究背景

21世紀，是知識經濟的時代，是信息技術和生命技術的時代，也是全球經濟全球化的時代。在這個經濟、政治、信息文化多元相互交流的時代，特別是我國加入世貿組織之后，我們面臨著諸多的機遇和挑戰(zhàn)。經濟學家曾預言，21世紀的企業(yè)是文化管理的企業(yè)，醫(yī)院又怎能另外。由于醫(yī)院外部的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，要求醫(yī)院自身的行為必須與之相適應，自覺的開展醫(yī)院文化建設，必將是一個具有戰(zhàn)略性的舉措?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，必須與國際接軌，必須參與市場競爭。而市場競爭，不僅僅是市場份額的競爭，更是醫(yī)院文化的深層次、高水平、全方位的競爭。因此，醫(yī)院文化建設在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位，也越來越凸現(xiàn)。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢和新發(fā)展，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個重要組成部份?，F(xiàn)代醫(yī)院管理將管理的核心、管理的出發(fā)點與落腳點歸結到對人的管理，并創(chuàng)造出一種嶄新的管理模式和精神。醫(yī)院文化的實質，就是把“人”作為現(xiàn)代醫(yī)院管理活動的主體，并積極主張大力利用和開發(fā)醫(yī)院的人文資源，通過醫(yī)院文化建設來達到實現(xiàn)醫(yī)院建設和發(fā)展的目標。

1.2研究意義