導(dǎo)語：市價格公共服務(wù)經(jīng)驗交流現(xiàn)場會上的講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：公共服務(wù)經(jīng)驗交流是價格公共服務(wù)活動的先進做法。價格公共服務(wù)是我們份內(nèi)之事，職責(zé)所系，全市物價部門要作為一項經(jīng)常性的工作來抓，著力打造成知名度高，社會影響大，公信力強，群眾廣泛認可的價格系統(tǒng)工程、民心工程和品牌工程，樹立物價部門執(zhí)政為民的良好形象。

同志們：公務(wù)員之家

這次會議是經(jīng)市政府同意召開的。這次會議的主要任務(wù)是總結(jié)推廣市中區(qū)開展價格公共服務(wù)活動的先進經(jīng)驗，交流各地開展價格公共服務(wù)活動的先進做法，推動全市價格工作再上新臺階。我們一定要深刻領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。

一、近幾年全市價格公共服務(wù)工作回顧公務(wù)員之家

根據(jù)國家發(fā)改委和省物價局的統(tǒng)一部署，我局從20*年開始，把價格公共服務(wù)活動作為推動全市物價工作再上新臺階的一個重要抓手，通過在市中區(qū)開展試點，不斷總結(jié)經(jīng)驗，深化效果。20*年1月，國家發(fā)改委關(guān)于開展價格服務(wù)進萬家活動的通知下發(fā)后，市物價局按照省物價局的部署要求，對全市物價部門抓好此項活動作出了具體安排，在市中區(qū)抓了以價格服務(wù)進社區(qū)為重點的城市價格公共服務(wù)活動試點。市中區(qū)物價局以張公橋辦事處和8個社區(qū)為重點單位，深入進行調(diào)查研究，反復(fù)進行思想發(fā)動，先后召開了全區(qū)價格服務(wù)進萬家活動動員大會、價格服務(wù)進社區(qū)工作研討會、經(jīng)驗交流會和表彰會，不斷將此項活動引向深入，受到省物價局領(lǐng)導(dǎo)和市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚，省、市物價部門總結(jié)推廣了市中區(qū)“四進社區(qū)”開展價格公共服務(wù)的先進經(jīng)驗。

20*年以來，各區(qū)縣結(jié)合本地實際，突出抓了價格服務(wù)進農(nóng)家，進企業(yè)，進校園，進醫(yī)院，進社區(qū)，進商場，進景區(qū)等七進活動，逐步探索總結(jié)了一批好的做法和經(jīng)驗。比如，犍為縣物價局不斷深化和完善“定費統(tǒng)收”，積極開展涉企價格服務(wù)，取得了顯著成效，受到縣委、縣政府的充分肯定，在省內(nèi)外產(chǎn)生了良好的影響。*區(qū)物價局運用“價費政策陽光平臺”，以“優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)發(fā)展”為主題，在全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)中建立企業(yè)價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，編印《*區(qū)涉企繳費指南》，加強對公共服務(wù)行業(yè)的價費監(jiān)管，以年畫形式印發(fā)“*區(qū)涉農(nóng)價費公示畫冊”等，樹立了良好的社會形象。井研縣物價局、五通橋區(qū)物價局廣泛開展價格服務(wù)進學(xué)校活動，評選“收費誠信承諾學(xué)?！毕冗M單位，加強對學(xué)校各類收費監(jiān)管，取得了良好的社會效果。*大佛-峨眉山管委會大力推進價格服務(wù)進景區(qū)活動，在全國樹立了一流的服務(wù)品牌。其他區(qū)縣也各有特色，有力促進了各項價格工作任務(wù)的圓滿完成。

今年以來，全市物價部門認真學(xué)習(xí)貫徹總理、副總理關(guān)于做好價格公共服務(wù)工作的重要批示精神，按照國家發(fā)改委和省物價局的統(tǒng)一部署，市物價局在全市價格工作會上就價格公共服務(wù)工作作出了專門部署，提出了四個方面的具體要求。4月份又專門召開了全市價格公共服務(wù)工作研討會，市物價局各調(diào)研組在會上作了引導(dǎo)性發(fā)言，各區(qū)縣物價局交流了調(diào)研成果，共同研究完善了全市價格公共服務(wù)工作方案和價格公共服務(wù)工作考核標準，形成了有19篇文章共6萬多字的調(diào)研成果，受到省物價局的充分肯定，其中有4篇調(diào)研文章已被省、市有關(guān)刊物刊發(fā)。會后，各區(qū)縣物價局針對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題和研究的對策，不斷深化價格公共服務(wù)，充分發(fā)揮物價部門職能作用，緊緊圍繞“投資促進年”的各項目標和任務(wù)，做出了物價部門應(yīng)有的貢獻。一是加強調(diào)控，積極服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展，出臺了一系列有利于經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的政策措施，保持了全市價格水平的基本穩(wěn)定。據(jù)測算，今年上半年減輕市本級企業(yè)和群眾負擔(dān)500多萬元，*大佛門票和峨眉山索道調(diào)價年收入將增加8000萬元以上。二是深化價格改革，適時適度出臺資源性產(chǎn)品價格和環(huán)保收費政策措施，取得了良好的社會效果。三是加強監(jiān)督檢查，廣泛開展涉企、涉農(nóng)、教育收費等專項檢查，深化清費治亂活動，加強市場價格監(jiān)管，保持了對價格違法行為的高壓態(tài)勢，進一步規(guī)范了市場價格秩序。四是著力改善民生，圍繞當前社會反映強烈的價格熱點難點問題，努力化解價格矛盾，促進了社會穩(wěn)定，取得了明顯效果。

二、開展價格公共服務(wù)活動的主要做法公務(wù)員之家

（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好價格公共服務(wù)工作的緊迫感和自覺性。一是反復(fù)進行思想發(fā)動。通過召開局黨組會、工作會、座談會、研討會等形式，認真學(xué)習(xí)國家和省上的有關(guān)文件精神，反復(fù)統(tǒng)一認識，不斷進行思想發(fā)動，增強做好價格公共服務(wù)工作的使命感和自覺性。大家認識到，開展價格公共服務(wù)是建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的重要內(nèi)容，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的客觀要求，是物價部門服務(wù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和我市“投資促進年”的重要舉措。二是深入調(diào)研，理清思路。市物價局領(lǐng)導(dǎo)和各區(qū)縣物價局領(lǐng)導(dǎo)，分別帶領(lǐng)有關(guān)人員深入基層實地調(diào)研，走訪服務(wù)對象，研究對策措施，逐步形成了“一二三四五”的工作思路。即：圍繞“一個中心”，強化服務(wù)意識；健全“兩個網(wǎng)絡(luò)”，完善組織體系；堅持“三個結(jié)合”，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境；突出“四個重點”，維護價格權(quán)益；建立“五項制度”，規(guī)范運行機制。三是把價格公共服務(wù)工作作為開創(chuàng)價格工作新局面的重要抓手。市物價局專門印發(fā)了開展價格公共服務(wù)工作實施方案和價格公共服務(wù)考核標準，成立了價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“七進”工作小組，納入年度目標考評。全市物價部門積極開展創(chuàng)建報務(wù)型機關(guān)活動，著力加強效能建設(shè)，嚴格首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，及時向社會公開政務(wù)信息，主動為企業(yè)和群眾排憂解難，把價格公共服務(wù)寓于價格工作的各個環(huán)節(jié)。

（二）典型引路，全面推進，指導(dǎo)基層積極開展價格公共服務(wù)活動。20*年開展價格服務(wù)進萬家活動以來，我局在市中區(qū)開展價格服務(wù)進社區(qū)活動試點。市物價局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入街道社區(qū)，開展實地調(diào)研，掌握第一手資料，于20*年4月27日召開了市中區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)試點工作動員大會，年底對試點工作進行了總結(jié)推廣。20*年在中心城區(qū)4個街道辦事處和通江鎮(zhèn)、蘇稽鎮(zhèn)的36個社區(qū)全面開展價格公共服務(wù)活動。通過市中區(qū)城市價格公共服務(wù)活動的開展，健全了城市價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索了繼犍為縣農(nóng)村三級價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之后的又一新經(jīng)驗，完善了我市農(nóng)村和城市兩個價格監(jiān)督服務(wù)體系，使價格工作真正實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的全覆蓋組織體系。在市中區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會上，大家一致認為這項工作抓得實，抓得早，思路新，成效顯著，是我市繼犍為后又一個工作亮點。目前，全市農(nóng)村價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和城市價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本健全，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、負責(zé)部門和工作人員，村和社區(qū)聘請了義務(wù)價格監(jiān)督員，村民小組和居民住宅小區(qū)落實了價格工作聯(lián)絡(luò)員，從而保證了上情下達，下情上傳，各項價格工作任務(wù)得到有效落實。其它區(qū)縣借鑒市中區(qū)的做法，聯(lián)系本地實際，創(chuàng)新開展工作，形成了各自工作特色。犍為縣物價局不斷完善“定費統(tǒng)收”做法，在減輕企業(yè)負擔(dān)促進企業(yè)發(fā)展方面做了大量的價格服務(wù)工作；*區(qū)物價局建立“價費政策陽光平臺”和企業(yè)價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；井研縣物價局組織學(xué)校開展創(chuàng)建“收費誠信承諾學(xué)?！被顒樱欢朊忌绞形飪r局建立“價格信息數(shù)據(jù)中心”，完善價格信息服務(wù)系統(tǒng)；馬邊縣物價局加強對壟斷行業(yè)的成本監(jiān)審，及時化解價格矛盾，避免了群體性上訪，均取得了良好的社會效果。

（三）圍繞中心，服務(wù)大局，促進經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。近幾年，我們緊緊圍繞市委、市政府工作中心，不斷強化大局意識和責(zé)任意識，先后制發(fā)了服務(wù)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”、“產(chǎn)業(yè)提升年”和“投資促進年”等規(guī)范性文件，對全市物價部門如何發(fā)揮職能作用，圍繞中心、服務(wù)大局提出了具體要求，取得了明顯成效。一是結(jié)合價格調(diào)控開展服務(wù)。針對近幾年市場價格波動情況，我局按照國家發(fā)改委和省物價局的安排部署，適時適度出臺漲價項目，把政府調(diào)定價對物價指數(shù)的影響降到最低程度。加強價格信息服務(wù)，健全價格監(jiān)測制度，堅持日報告、周分析、月小結(jié)，及時為黨委、政府價格決策服務(wù)，為廣大企業(yè)和群眾提供價格信息服務(wù)，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增收減負。牽頭建立價格預(yù)警會商會議制度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓好生產(chǎn)發(fā)展和流通，保證市場供給，促進價格穩(wěn)定，圓滿完成了我市居民生活價格指數(shù)的調(diào)控目標任務(wù)。二是結(jié)合價格管理開展服務(wù)。近幾年，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，對涉農(nóng)、涉企收費反復(fù)進行清理整頓，及時取消各類收費203項，減輕企業(yè)和社會負擔(dān)5000多萬元。針對社會反映強烈的價格熱點和難點問題，我們先后三次調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，在全市廣泛開展“五方聯(lián)動規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格”活動，減輕了群眾看病負擔(dān)，市政府在峨眉山市召開了“五方聯(lián)動規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格”活動現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，省物價局在全省推廣了我們的做法。專門出臺政策措施，明確拆遷還房等政府出資修建工程、水、電、氣、光纖安裝價格和原市屬改制企業(yè)水、電、氣戶表改造收費標準，促進了社會穩(wěn)定，減輕了財政負擔(dān)。積極參加重點工程建設(shè)和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，利用物價部門職能優(yōu)勢推動拆遷安置工作，加強了農(nóng)貿(mào)市場收費和城區(qū)停車收費管理，受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。三是結(jié)合監(jiān)督檢查開展服務(wù)。把服務(wù)寓于監(jiān)督檢查之中，踐行執(zhí)政為民的要求。近幾年，我局先后組織開展涉農(nóng)、涉企、醫(yī)療收費、教育收費等專項檢查24次，組織重點檢查11項，受理價格舉報（咨詢）892件，查處價格違法行為100起，實施經(jīng)濟制裁309.79萬元。公務(wù)員之家

（四）加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格考評，建立健全價格公共服務(wù)長效機制。一是成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負責(zé)人為成員的價格公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由市物價局價格監(jiān)督檢查分局局長任辦公室主任，辦公室設(shè)在檢查分局，由價格檢查一科負責(zé)日常事務(wù)。同時按“七進”活動內(nèi)容分別成立七個工作組具體抓落實。七個工作組分別由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)的業(yè)務(wù)科，分局牽頭，其它有關(guān)科室協(xié)助配合，科長為責(zé)任人。做到既加強領(lǐng)導(dǎo)又明確責(zé)任，舉全局之力，推進價格公共服務(wù)。這一做法受到省物價局的表揚和推廣。二是印發(fā)了《*市物價局價格公共服務(wù)考核標準》，明確了6個方面36條考核細則，即：一要宣傳好、公示好價格和收費政策，保障服務(wù)對象的知情權(quán)；二要落實好、執(zhí)行好價格和收費政策，減輕群眾和企業(yè)負擔(dān)；三要建設(shè)好、維護好價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全基層價格公共服務(wù)隊伍；四要處理好、解決好社會各界反映強烈的價格和收費熱點問題，妥善化解矛盾和糾紛；五要履行好、發(fā)揮好價格信息服務(wù)職能，幫助農(nóng)民增收、企業(yè)增效，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展；六要引導(dǎo)好、規(guī)范好價格誠信建設(shè)，維護良好的市場價格秩序。對照考核內(nèi)容，各地半年進行一次自查，市物價局年終進行目標考評，表彰先進，鞭策后進。三是落實好保障措施。通過下發(fā)文件、以會代訓(xùn)、組織檢查等形式，加強對價格監(jiān)督服務(wù)站點和義務(wù)價格監(jiān)督員的培訓(xùn)教育，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及社區(qū)協(xié)調(diào)和化解價費矛盾的能力。通過工作經(jīng)費擠一點，財政補一點，價調(diào)基金中拿一點等辦法加強工作經(jīng)費保障，市物價局每年都要協(xié)調(diào)幾十萬元經(jīng)費，支持區(qū)縣開展價格公共服務(wù)工作。各區(qū)縣對基層義務(wù)價格監(jiān)督員采取以獎代補等辦法激勵先進，促進基層價格公共服務(wù)工作落實。

三、存在的主要問題和下一步要重點抓的幾項工作

全市物價部門在價格公共服務(wù)方面做了大量工作，取得了明顯成效，但也存在一些問題和差距。一是有認識還不到位。表現(xiàn)在口頭上強調(diào)多，行動上落實少，有的工作流于形式，與價格工作結(jié)合不緊，與當?shù)貙嶋H聯(lián)系不夠，工作缺乏特色，有的按部就班，工作老一套，沒有新發(fā)展。二是發(fā)展不夠平衡。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作抓的早、抓的實，創(chuàng)造了新的經(jīng)驗，取得了良好的社會效果，有的區(qū)縣工作一般化，缺乏工作激情，沒有真正取得實效。還有的區(qū)縣自身發(fā)展不平衡，重視一個方面忽視了另一個方面，沒有做到全面推進。有的區(qū)縣價格矛盾還比較多，個別地方價格政策宣傳還不到位，有的群眾對價格法規(guī)政策了解不夠，理解不全面，長時間存在一些怨氣。另外，城市居民住宅小區(qū)存在的價格矛盾比較突出。小區(qū)和社區(qū)關(guān)系沒有理順，小區(qū)出現(xiàn)的價格問題不能及時得到社區(qū)的指導(dǎo)和幫助，有的甚至因小問題引發(fā)成大的價格矛盾。如何發(fā)揮小區(qū)價格工作聯(lián)絡(luò)員的作用，把小區(qū)的價格公共服務(wù)開展好，需要我們積極探索和認真對待。

針對上述存在的問題和差距，結(jié)合近期省物價局部分市價格工作座談會精神，下一步要重點抓好四個方面的工作。一是要切實抓好價格監(jiān)測和信息服務(wù)工作。當前的價格形勢總體情況比較好，我市1-7月份居民消費價格指數(shù)累比上漲1.5%，可望圓滿完成全年5%以內(nèi)的目標任務(wù)。但是，下半年不確定的因素很多，價格波動的潛在因素仍然存在，各區(qū)縣要加強價格監(jiān)測預(yù)警，為黨委政府價格決策當好參謀，為企業(yè)增效、農(nóng)民增收提供價格信息服務(wù)。當前，要按照國家發(fā)改委和省物價局的部署，積極開展價格監(jiān)測能力建設(shè)活動，搞好業(yè)務(wù)工作總結(jié)，開展監(jiān)測分析報告和應(yīng)急監(jiān)測業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高調(diào)研分析能力。二是要適時適度地推進資源環(huán)保價格改革。一方面，要保證國慶60周年以前價格基本穩(wěn)定。公務(wù)員之家另一方面，要抓住有利時機，及時化解價格矛盾，防止新情況出現(xiàn)后，價格矛盾進一步積壓。天然氣價格改革估計在國慶節(jié)后，年底前將全面推開，各區(qū)縣、特別是擴權(quán)強縣物價部門要抓緊成本監(jiān)審，提前研究工作預(yù)案，做好簡化分類、順調(diào)機制等準備工作，保證國家政策出臺后能及時落實。CNG價格調(diào)整以后，要相應(yīng)調(diào)整天然氣調(diào)節(jié)金標準，對出租汽車的影響最好采取提高起步價的辦法調(diào)整，不再設(shè)立燃油附加。水、電價格調(diào)整，要注意落實服務(wù)業(yè)與工業(yè)同價要求，自來水類別劃分要按新的標準執(zhí)行。三是要進一步加強涉企收費、醫(yī)療服務(wù)收費和教育收費的專項檢查，切實維護廣大企業(yè)和群眾的價格權(quán)益，嚴肅查處價格違法行為。四是要進一步加強系統(tǒng)建設(shè)，市物價局要加強對擴權(quán)強縣物價部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)服務(wù)，擴權(quán)強縣物價部門要切實發(fā)揮職能作用，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。各區(qū)縣要緊緊圍繞當?shù)攸h委政府的中心工作，進一步深化價格公共服務(wù)，開創(chuàng)價格工作新局面。

謝謝大家！