導語：人民調(diào)解事糾紛調(diào)解管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條依據(jù)

根據(jù)區(qū)人民法院、區(qū)司法局《關于辦理民事糾紛委托人民調(diào)解的實施意見》的要求，為全面落實區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會民事糾紛調(diào)解工作室（以下簡稱工作室）的各項工作，特制定本辦法。

第二條目的

進一步加強對委托人民調(diào)解工作的管理，探索和實踐人民調(diào)解工作新方法，提高我區(qū)人民調(diào)解工作水平。

第三條性質(zhì)

工作室為區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會下設的工作機構。

第四條職責

工作室主要承擔以下工作職責：

一、調(diào)解糾紛當事人申請或區(qū)法院委托的民事糾紛。

二、承擔委托人民調(diào)解的咨詢工作；

三、制作人民調(diào)解協(xié)議書；

四、協(xié)助對基層人民調(diào)解員的業(yè)務培訓；

五、及時向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的各類統(tǒng)計報表、分析報告和信息簡報等資料；

六、對人民調(diào)解工作提出建議；

七、負責對已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。

第五條制度

工作室應建立以下工作制度：

一、例會制度：工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業(yè)務學習和交流，對存在問題進行分析研究，尋找對策。區(qū)司法局和區(qū)人民法院可派員參加。

二、信息制度：按月向區(qū)司法局上報糾紛受理統(tǒng)計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時反映相關情況。

三、回訪制度：糾紛解決后，工作室應及時對當事人進行回訪，或通過當事人所在居（村）委調(diào)委會進行回訪，并做好回訪記錄。

四、保密制度：嚴守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等。

五、檔案制度：調(diào)解結案后，應及時按規(guī)定立卷歸檔，做到糾紛調(diào)解一案一檔。此外還須建立調(diào)委會組織名冊、調(diào)解受理情況登記、培訓記錄、工作室月度、年度糾紛調(diào)解統(tǒng)計表等。

第六條紀律

一、耐心接待，竭誠服務，舉止文明，禮貌待人。

二、認真鉆研業(yè)務知識，積極參加業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。

三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和工作程序，落實工作職責。

四、舉止端莊，統(tǒng)一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。

第七條保障

一、工作室所需工作經(jīng)費由區(qū)法院和區(qū)司法局協(xié)商，安排預算、各自承擔相應的份額。

二、區(qū)法院負責安排工作室外出調(diào)查所需用車。

第八條附則

本辦法自印發(fā)之日起試行，由區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會負責解釋。