導(dǎo)語：交通局開展幫民活動工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)

為確?！坝惺抡堈椅?，我為你服務(wù)”幫民活動順利開展，我局高度重視，成立了幫民活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長:朱建生，副組長：鄒曉花，成員：周志雄、劉金良、謝秋生、陳春生、周惠榮、吳建如、喻年生。切實把幫民活動作為加強作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)的一項經(jīng)常性工作來抓，務(wù)求實效，真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能，提高工作水平，幫民利民見成效。

二、組織實施

1、創(chuàng)新工作機制。今年費改稅后，堅持精簡、統(tǒng)一、效能、便民、透明的原則，縣運管所為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按照“兩集中兩到位”改革服務(wù)要求，對所有行政審批事項進行了清理，縮減了辦事程序，縮減后保留的行政許可項目共6項，縮減了16%；非行政許可審批項目共1項，縮減了100%；項目辦理時間都達到了縮減30%的要求，縣公路站堅持精簡、統(tǒng)一、效能、便民、透明的原則，對所有行政許可項目進行了清理，縮減了辦事程序，縮減后的保留的行政許可項目共6項，縮減了25%；項目辦理時間都達到了縮減30%的要求。

2、完善服務(wù)平臺。為方便業(yè)戶群眾辦事，制作了“有事請找我，我為你服務(wù)”幫民活動為民服務(wù)牌，服務(wù)牌上將工作人員的姓名、相片、職務(wù)、職責(zé)、手機號碼等相關(guān)信息都予以公開，業(yè)戶可以根據(jù)手機號碼找到職責(zé)范圍內(nèi)的工作人員為他們提供力所能及的服務(wù)。

3、公開服務(wù)承諾。著眼于提高服務(wù)水平，制作了政務(wù)公開欄，將服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、辦理期限、政策依據(jù)等上欄公開，全面接受業(yè)戶群眾的監(jiān)督。

4、健全工作制度。建立健全便民利民的各項制度，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決職責(zé)不清、效率不高、工作不落實的問題，形成以制度管人管事的機制。要求每位工作人員對前來辦事的業(yè)戶群眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，嚴(yán)禁辦事拖拉、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生，倡導(dǎo)工作期間“調(diào)好心情，做好事情”，以飽滿的熱情為人民群眾服務(wù)。

三、活動成效

此次活動共為業(yè)戶群眾服務(wù)34起。通過開展“有事請找我，我為你服務(wù)”幫民活動，局系統(tǒng)干部職工都能做到：群眾有問，能細(xì)心解答；群眾有難，能熱情相助；出現(xiàn)矛盾糾紛，能耐心調(diào)解；出現(xiàn)突發(fā)事件，能沉著應(yīng)對。真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能有所突破，工作水平有所提高，服務(wù)群眾有所成效。