導(dǎo)語：馬上就辦三比三看主題工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會及省委、市委有關(guān)會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央和省委、市委關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動要求和中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的各項規(guī)定，以提高效率、優(yōu)化服務(wù)為重點，以解決問題、群眾滿意為根本，結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)活動，在全系統(tǒng)各支隊伍中開展“馬上就辦，三比三看”主題活動，提高行業(yè)窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升創(chuàng)建水平。

二、活動目標(biāo)

通過開展活動，強(qiáng)化全市司法行政系統(tǒng)廣大干警特別是直接聯(lián)系面對群眾的法律服務(wù)窗口單位的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、完善工作流程、縮短工作時限、提高服務(wù)質(zhì)量為重點，推出實實在在的便民利民惠民措施，促進(jìn)司法所、公證處、律師事務(wù)所、法律援助中心、基層法律服務(wù)所等行業(yè)窗口辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化體現(xiàn)、常態(tài)化固定、日常化開展、規(guī)范化運行，牢固樹立群眾觀點，突出執(zhí)法執(zhí)業(yè)為民，營造“為民服務(wù)、為民解憂”的濃厚氛圍，增強(qiáng)司法行政機(jī)關(guān)的執(zhí)行力和公信力，不斷提升人民群眾社會滿意度。

三、活動內(nèi)容

把“馬上就辦，三比三看”（比服務(wù)發(fā)展，比辦事效率，比奉獻(xiàn)精神，看執(zhí)行能力，看工作業(yè)績，看群眾滿意）作為創(chuàng)建文明行業(yè)的重要內(nèi)容來抓，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的良好行業(yè)風(fēng)尚。

1、改進(jìn)行業(yè)管理，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。健全完善司法行政機(jī)關(guān)行政管理和法律服務(wù)行業(yè)協(xié)會自律管理兩結(jié)合的管理體制機(jī)制模式，嚴(yán)格執(zhí)行《律師法》、《公證法》、《法律援助條例》等法律法規(guī)，按照依法行政、公正執(zhí)法的要求，創(chuàng)新管理的方式方法，完善各項便民利民工作制度，深化法律服務(wù)行業(yè)辦事公開。公證員協(xié)會和律師協(xié)會等相關(guān)的協(xié)會組織要認(rèn)真制定規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的行業(yè)規(guī)范，全面推行社會服務(wù)承諾制，同時設(shè)立群眾投訴平臺，暢通群眾訴求渠道，建立高效的服務(wù)投訴處理機(jī)制，保障好群眾的合法權(quán)益。

2、完善工作制度，簡化辦事流程。推進(jìn)法律服務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)，開展各類專項法律服務(wù)，努力滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)，健全法律服務(wù)行業(yè)首問責(zé)任、一次告知、限時辦結(jié)、否定報備和失職追究等管理規(guī)程，強(qiáng)化辦事時效約束，做到流程改進(jìn)、環(huán)節(jié)減少、效能提高，主動貼近群眾關(guān)心的熱點難點問題改進(jìn)工作、提高服務(wù)。

3、推行服務(wù)承諾，推進(jìn)誠信建設(shè)。在司法所、公證處、律師事務(wù)所、法律援助中心、基層法律服務(wù)所等窗口辦事大廳的顯要位置公開承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評價，并將相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、規(guī)費標(biāo)準(zhǔn)等必要信息上墻公開，讓辦事（證）群眾一目了然，拉近服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的距離。積極開展“共鑄誠信”主題活動，模范遵守法律法規(guī)，通過“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)措施兌現(xiàn)服務(wù)承諾，杜絕侵害群眾利益的違法違規(guī)現(xiàn)象，樹立依法文明誠信執(zhí)業(yè)的良好形象。

4、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造文明氛圍。重視法律服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，加大投入力度，配套和完善基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備，啟用公證、法援業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，改進(jìn)服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)效率。綠化美化辦事接待大廳，健全完善便民設(shè)施，營造溫馨服務(wù)環(huán)境，圍繞法律服務(wù)職能，立足崗位比文明、比奉獻(xiàn)、比滿意，嚴(yán)格按章辦事，遵守崗位守則和辦事時限。積極開展主客雙向交流活動，引導(dǎo)服務(wù)對象遵章守紀(jì)、文明禮讓，形成良性互動。

5、弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿服務(wù)。要以雷鋒精神和志愿精神為引領(lǐng)，以奉獻(xiàn)服務(wù)為動力，以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主題，深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，通過參與志愿服務(wù)、社會公益慈善等活動，增強(qiáng)窗口服務(wù)單位的社會正義感和責(zé)任感，真正把群眾當(dāng)做自己人、自家人，多做雪中送炭的實事，多辦溫暖人心的好事，為百姓分憂，為政府助力。

6、加強(qiáng)道德教育，改變思想觀念。要把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿于主題活動的全過程。通過道德講堂、集中學(xué)習(xí)等多種方式開展職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育活動，樹立愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、甘于奉獻(xiàn)的良好精神狀態(tài)。持續(xù)用好黨建先進(jìn)、青年文明號、巾幗文明崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗、崗位練兵、服務(wù)競賽等工作載體，進(jìn)一步激活服務(wù)動力，推行微笑服務(wù)、主動服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、務(wù)實服務(wù)、廉潔服務(wù)。

四、活動要求

一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要把“馬上就辦，三比三看”主題實踐活動當(dāng)作創(chuàng)建文明行業(yè)的有力抓手，市局成立由局黨組書記、局長同志任組長的“馬上就辦，三比三看”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“馬上就辦，三比三看”工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，依托局政治部開展具體日常業(yè)務(wù)工作。各縣（市、區(qū)）司法局也要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，切實把這項活動作為重要工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，力求實績實效，不搞形式主義、不走過場。

二是要落實跟蹤督查。把開展“馬上就辦、三比三看”活動情況納入年度績效管理考評內(nèi)容，重點考評服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、制度執(zhí)行等，要準(zhǔn)確把握活動的重點和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，要把建立的制度和制定的措施都要不折不扣落實，做到有諾必踐，有行必果，真正讓群眾感受到開展“馬上就辦、三比三看”活動帶來的新氣象、新變化，以群眾的滿意度來檢驗活動的成效。

三是要加大宣傳力度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)辦公平臺、政務(wù)公開欄等宣傳陣地，在全系統(tǒng)廣泛宣傳開展“馬上就辦、三比三看”活動情況及成效，注重典型引路，及時總結(jié)、宣傳、推廣“馬上就辦、三比三看”的好做法好經(jīng)驗，培育一批示范典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)活動深入開展。