導語：如何才能寫好一篇課后會議總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1 課堂觀察的基本原則②

課堂觀察應遵循以下原則：目的性，課堂觀察的目的指向一定的教育現(xiàn)象和教育問題；系統(tǒng)性，應該根據(jù)自己的研究目的來選擇課堂觀察的策略，對觀察的整個過程做出系統(tǒng)的規(guī)劃；理論性，課堂觀察本身和觀察研究的教育現(xiàn)象以及教育問題都應該以一定的教育問題作指導。選擇性，圍繞研究矛盾目的選擇觀察的問題、對象和方式；情景性，現(xiàn)場記錄的有意義的行為和事件以及相關理解和感受，為觀察結果進行準確解釋、研究提供背景資料。③

2課堂觀察的基本步驟

課堂觀察前的準備：確定觀察點和量化表格的設計。

2.1 觀察點的確定④

通過學習銀川一中的課堂觀察課的視頻，設計的量化表格和課前以及課后會議的總結，同時也查閱相關資料，總結觀察點確定需要注意以下兩點：所確定觀察點是能觀察的和容易觀察的現(xiàn)象；在確定觀察點時，觀察者要熟悉觀察內(nèi)容、觀察工具和記錄方法等。所確定的觀察點是對課堂和教學有幫助的。課堂觀察課作為一種專業(yè)的聽評課，是有助于課堂和教學的，是能夠提高教學效果的，觀察點的設置是很重要的。

根據(jù)以上兩點，確定以下四個觀察點：學生學習，主要觀察學生準備情況，學生傾聽情況，學生互動，學生自學和最后目標的達成情況；教師教學，主要觀察整節(jié)課程的環(huán)節(jié)，教師和學生的互動情況，所運用的教學手段，老師的教學機智及教學特色等；課程性質(zhì)，主要觀察老師的教學目標，教學方法，資源利用和課堂練習等；課堂文化，主要觀察課堂氣氛，老師對學生的態(tài)度、評價，學生參與的踴躍、表情、語言，自主、合作與探究等情況。

2.2 課前會議――初步熟悉本節(jié)課內(nèi)容并確定觀察分組

在進行課堂觀察課之前，要組織課前會議主要內(nèi)容有：（1）被觀察者介紹授課計劃，教學目標，明確困難和問題，觀察主題和觀察重點。（2）針對老師的設計，討論與交流，并確定觀察時可能需注意的地方。（3）分配課堂觀察的任務及要求。將觀察者分成五個小組，四個觀察點由四個小組負責，一個小組負責拍照，整體課堂氛圍以及有可能出現(xiàn)的新情況的觀察。

2.3 課堂觀察――進入課堂及記錄資料

最好在上課之前就進入教室，觀察學生在上課前的準備情況，并根據(jù)設計的量化表格如實填寫觀察的情況。如果過程中出現(xiàn)表格中沒有出現(xiàn)的新情況，一并記錄下來。為了記錄更多的數(shù)據(jù)，可以用自己能看懂的方式簡單記錄，結束之后再總結。

2.4 課后會議――如實匯報所觀察和記錄的內(nèi)容并討論

在課堂觀察課結束之后，組織進行課后會議。主要進行以下幾項事宜：第一是老師簡單講一下課后反思以及感悟。第二是每個小組做匯報。第三是各組提問，并討論交流本節(jié)課的優(yōu)缺點、特色以及值得發(fā)揚的地方。

2.5 課堂觀察后的工作――資料的分析與結果的呈現(xiàn)

將每一小組所收集的信息和數(shù)據(jù)整理、匯總并呈現(xiàn)出來，并根據(jù)結果修改完善所用的量化表格，然后總結課堂觀察課在實踐中的運用。

3 課堂觀察的案例分析――利用化學方程式的簡單計算

3.1 課前會議 （下轉第25頁）（上接第9頁）

被觀察者：丁小芳。觀察者：徐艷盟、白明強、龔艷茹、楊銀慧。總結分析：張建琴。

首先是被觀察者以說課的方式介紹本節(jié)課授課計劃，教學目標、教學重難點、教學方法和教學過程，明確困難和問題，同時熟悉觀察重點。然后針對老師的設計，討論與交流，并確定觀察時可能需注意的地方。通過討論確定本節(jié)課觀察時需注意的地方有以下幾點：解題步驟的引出以及引出的準確性；學生的理解以及應用；對于解題過程中出現(xiàn)的錯誤能否及時強化總結。

3.2 分配課堂觀察的任務及要求

將觀察者分成五個小組，四個觀察點由四個小組負責，一個小組負責拍照，整體課堂氛圍以及有可能出現(xiàn)的新情況的觀察。觀察點1學生學習由楊銀慧負責；觀察點2教師教學由白明強負責；觀察點3課程性質(zhì)由徐艷萌負責；觀察點4課堂文化由龔艷茹負責；總體課堂氛圍以及有可能出現(xiàn)的新情況的觀察和總結由筆者負責，并拍照。

3.3 課堂觀察――進入課堂及記錄資料

準備好觀察表，同時進行課堂教學錄音和錄像。

3.4 課后會議

在課堂觀察課結束之后，組織進行課后會議。（1）授課老師簡單講一下課后反思及感想。本堂課是實驗探究課，要求學生通過觀察實驗現(xiàn)象，結合已有知識總結得出金屬腐蝕的條件，然后根據(jù)條件總結得出金屬防腐的措施。實驗探究課要求老師對于相關知識的掌握要比較全面。（2）小組做匯報。每個小組做匯報，將每組所記錄的內(nèi)容填入表格當中，進行分析。（3）各組提問并討論。各小組提問，并討論交流本節(jié)課的優(yōu)缺點、特色以及值得發(fā)揚的地方。

3.5 課堂觀察后的工作――資料的分析與結果的呈現(xiàn)⑤

課堂觀察是為了改進教師的教學，是為了學生的有效學習。在課堂觀察的過程中，觀察者通過科學的觀察方法和觀察工具（如觀察表）記錄有關某個具體的觀察點的數(shù)據(jù)。

4 課堂觀察的作用

改善學生的課堂學習。當觀察者進入課堂，觀察學生的學習，關注學生是如何學習、會不會學習以及學得怎樣時，在一定程度上會引發(fā)學生行為上的改變。所以教師參與課堂觀察始終指向?qū)W生學習的改善，這也是課堂觀察與傳統(tǒng)聽評課最大的功能區(qū)別。

促進教師的專業(yè)發(fā)展。課堂觀察是一種研究活動，它在教學實踐和教學理論之間架起一座橋梁，為教師的專業(yè)發(fā)展提供了一條很好的途徑。通過課堂觀察，教師借助合作的力量在實踐性知識、反省能力等方面將獲得新的發(fā)展，進而提高教師的整體教學質(zhì)量。

營造學校的合作文化。通過課堂觀察課，實現(xiàn)合作共贏。提高學生學習質(zhì)量，提高每一位教師的教學能力，創(chuàng)造良好的校園合作氛圍。每一節(jié)課堂觀察課結束后，根據(jù)實際情況將每一小組所收集的信息和數(shù)據(jù)整理、匯總并呈現(xiàn)出來，并根據(jù)結果修改完善所用的量化表格，然后總結課堂觀察課在實踐中的運用。同時也是教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑。

5 結語

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[關鍵詞]課堂觀察；體育課堂教學；觀察技術；教師合作；校本教研

[中圖分類號]G633.96　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005-4634(2012)03-0102-04

課程改革已經(jīng)從理論普及發(fā)展到了具體實施階段，這是課程改革的攻堅階段，其重心正走向課堂教學實踐，教學研究方式也從單兵作戰(zhàn)向團隊協(xié)作方式發(fā)展。致力于促進學生學習和教師專業(yè)發(fā)展的課堂觀察，就有了走進教研組的外推力；而課堂觀察基于合作的研究理念、量化的技術方法、嚴密的科學程序，是其走進教研組的內(nèi)驅(qū)力。

聽評課是教師專業(yè)生活與專業(yè)成長的重要組成部分，是教師專業(yè)學習的重要途徑，曾經(jīng)對提高課堂教學效率發(fā)揮了一定作用，但長期以來聽評課只被當作一種對教師的單項考核、一種要完成的任務，有時甚至成為個別教師的難堪或?qū)擂危瑔适Я似浔菊娴膶I(yè)價值。然而，毋容置疑的是，缺少研究一技術一合作的傳統(tǒng)聽評課正在變得徒有其表。正是在這種背景下，在湖北省教授專家團隊的指導下，努力探索課堂觀察的操作方法，創(chuàng)建了課堂觀察這種新的聽評課范式，并在校本教研中創(chuàng)造性地加以落實和推廣。

1　課堂觀察的理論構建

1.1　課堂觀察的內(nèi)涵

課堂觀察，顧名思義，就是通過觀察對課堂的運行狀況進行記錄、分析和研究，并在此基礎上謀求學生課堂學習的改善、促進教師發(fā)展的專業(yè)活動。課堂觀察的意義首先在于改善學生的課堂學習，關注學生在課堂內(nèi)是怎樣學習的以及學習的有效性等。課堂觀察也是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，課堂觀察對教師的專業(yè)要求以及課堂觀察所提供的研討平臺為教師的專業(yè)發(fā)展開辟了一條很好的途徑。作為一種研究方法，課堂觀察要求觀察者帶著明確的目的，除眼睛、心智外，還要借助一定的觀察工具和分析方法，以提升洞察課堂的深度和廣度。觀察者可以運用不斷完善的教育科學研究方法，使用編碼表、項目清單等科學的量化研究工具。

教師參與課堂觀察的目的是對課堂教學增值的途徑提出建議，以提高實踐能力，促進自身專業(yè)發(fā)展，提高課堂教學的有效性。由于課堂觀察的方式、手法受課堂情境迅速變化、及時性和事件流階段性及脈絡性特點影響，課堂觀察的觀察內(nèi)容應細化，觀察點應準確，觀察角度應專業(yè)、更有針對性。

1.2　課堂觀察的框架

觀察課堂，首先要理解課堂，要理解課堂則必須解構課堂。基于課堂教學構成要素的知識以及實踐中的智慧總結，頗具創(chuàng)造性地建立了一種課堂分析框架(也叫課堂觀察框架，見表1)：4個維度-20個視角-68個觀察點。該框架為教師理解課堂提供了一個全新的支架，也為教師選擇觀察點、開發(fā)觀察工具提供了參照體系。

表1中的“維度”是對課堂的一級解構指標。其理論依據(jù)是：學生和教師是課堂中的主體，課程是將這兩個主體聯(lián)系起來的紐帶，師生圍繞課程展開教、學活動的過程中，會產(chǎn)生特定的文化。其實踐依據(jù)是聽評課中要追問的4個核心問題：學生學得怎么樣?教師教得怎么樣?課程(教材)處理得怎么樣?課堂感受怎么樣?因此，課堂觀察中要關注的是學生的學習、教師的教學、課程的性質(zhì)、課堂的文化，但“維度”沒有操作性上的意義。

表1中的“視角”和“觀察點”是對課堂的二級和三級解構指標。按照“尊重規(guī)律、避輕就重、緊扣課改”的原則，“視角”呈現(xiàn)了每個“維度”在當前教育教學環(huán)境下最為重要的要素，按照“基于課堂、緊扣課標、抓住關鍵、可觀察、可記錄、可推論”的原則，選取了在當前課堂教學中最為關鍵的問題作為“視角”下的“觀察點”。并以舉例的方式、問題的形式呈現(xiàn)“觀察點”，以期引領教師理解和思考課堂。

1.3　課堂觀察的程序

為了提高課堂觀察活動的針對性和實效性，課堂觀察活動需要一定的程序保障。具體來說，包括課前會議、課中觀察、課后研討3個環(huán)節(jié)。

1)課前會議。課前會議就是要做好思想和方法上的準備。教師要進行課前說課，說課內(nèi)容除包含常規(guī)說課的基本要素外，還包括課堂活動設計的創(chuàng)新之處及意圖、困惑之處、與觀察者的交流等。觀察者要明確觀察目的，確定觀察點，選擇觀察量表；要了解授課教師的教學設計、主要教學環(huán)節(jié)、學情以及觀察量表的使用方法。

此環(huán)節(jié)首先要明確觀察目的，確定觀察點。觀察目的是通過課堂觀察分析授課教師設計的教學活動是否有效。通常反映在教師教學設計中的教學活動是教師根據(jù)自己的主觀判斷和對學生學習情況的主觀分析設計的。只有借助科學量表觀察真實的教學活動，才能得出有價值的經(jīng)驗總結和教學建議，為教師明確下一節(jié)課的教學目標提供更科學的依據(jù)。

其次，要選擇和開發(fā)合適的觀察量表。觀察者要了解授課教師的教學設計和主要教學環(huán)節(jié)，并據(jù)此選擇觀察點和觀察量表，進而熟悉觀察量表的結構及觀察和記錄的方法，特別是統(tǒng)一觀察參數(shù)和注意事項。制定課堂觀察量表的目的是為了獲得用于分析案例的數(shù)據(jù)或細節(jié)。

課前會議是課堂觀察的起點，其作用十分重要。準備越充分，觀察者就越能從課堂教學中收集到更多有用且詳盡的資料。

2)課中觀察。課中觀察指觀察者選擇恰當?shù)挠^察位置和觀察角度進行觀察，它是整個觀察過程的主體部分，所采集的信息是課后研討分析的基礎。因此對課中觀察的活動或行為的表述要特別注意科學性和可靠性：一方面要像常規(guī)聽課一樣，全程記錄課堂的主線；另一方面，根據(jù)觀察量表中的相關要求及時記錄課堂實況。課中觀察要以記錄客觀事實為主，即看到了什么，表象是怎樣；盡量減少主觀判斷，即判斷效果怎么樣。

3)課后研討。課后研討是基于證據(jù)的推論過程，重在明晰優(yōu)勢、尋找特色。課中觀察結束后，授課教師從教學目標、主要教學行為和教學預設與生成等方面反思教學過程；觀察者根據(jù)自己收集的信息，展示觀察到的現(xiàn)象，依據(jù)課程理念、教育理論、學科特點等要素進行分析，并提出改進的建議；組織者先提供足夠的時間供觀察者分析數(shù)據(jù)、整理觀察結果，之后再進行集體研討、評課。

2　課堂觀察技術的應用

從課堂觀察研制始，三閭學校體育組就開始了課堂觀察的實踐，作為先行者，課堂觀察之旅基本上是按照培訓一實踐一總結一培訓這樣的模式運作，具體操作如下。

2.1　課堂觀察知識的培訓

作為一種新范式，課堂觀察對習慣于傳統(tǒng)聽評課的教師來說，在理念和技術上的沖擊很大，且其較高的專業(yè)技術含量，也要求開展課堂觀察之前，教師必須認識、理解、接受課堂觀察。組織課堂觀察的理論與實踐知識的培訓，是將課堂觀察的理念和技術化為可行的實踐之前提，對教師形成正確的觀念并在正確觀念的指導下行動，意義重大。

通過講座式和互動式兩種研訓方式，教研組對課堂觀察的知識基礎展開了重點培訓。這些知識基礎包括兩部分，一是關于“什么是課堂觀察”的知識，與此相關的問題有：(1)何為課堂觀察?它的理念是什么?

(2)為何要構建課堂觀察框架?維度、視角、觀察點是如何構建的?課堂觀察框架有何用?(3)為何要建立課堂觀察的程序?(4)何為課前、課后會議的程序和內(nèi)容?需要多少時間?要達到什么目的；二是關于“怎樣開展課堂觀察”的知識，與此相關的問題有：(1)課堂觀察的操作流程是什么?

(2)怎樣利用課堂觀察框架確立觀察點?(3)觀察時為何要使用觀察量表?何時、怎樣開發(fā)?

(4)課中觀察應注意什么問題?(5)怎樣處理觀察數(shù)據(jù)?如何由數(shù)據(jù)得出觀察結果?如何根據(jù)結果推論?(6)為什么要組建課堂觀察的合作體?(7)如何撰寫觀察報告?如何撰寫課堂觀察課例?

2.2　課堂觀察技術的實踐

課堂觀察是在個體分工合作基礎上的團隊合作行動，因此，課堂觀察的實踐涉及了個體和合作體兩個方面的技術實踐，下面分別加以介紹。

1)個體的技術實踐。在一次課堂觀察中，觀察者的觀察流程大致可以概括為：確立觀察點一開發(fā)觀察工具一進入課中觀察一作出推論建議一撰寫觀察報告。

確立觀察點。課堂的豐富性和復雜性，要求觀察者進入課堂之前，應明確自己的觀察目標，以便觀察時能聚焦課堂中的某些問題、現(xiàn)象和行為。確立觀察點的依據(jù)是課堂觀察框架，從中尋找“我”感興趣的問題，或被觀察者的要求，或合作體的共同目標。需要特別注意的是，不是所有的課堂現(xiàn)象都可以成為觀察點，只有遵循可觀察、可記錄、可解釋的原則，才能實現(xiàn)觀察目的。譬如，“動作技能是怎樣提高的”和“動作技術是怎樣掌握的”這兩個觀察點，相比較而言，后者的可觀察性、可記錄性和課后的推論更具可操作性。

開發(fā)觀察工具。只帶著觀察點走上操場，可能依然難以觀察或者難以記錄信息。需在觀察前將觀察點轉化為可以操作的觀察量表，在表中列出觀察點分解后的要素。但觀察點都有許多構成要素，若將它們都設計成觀察指標，既無必要也不太可能。解決的辦法是先厘清觀察指標的邏輯體系，再根據(jù)可觀察、可記錄、可解釋、抓大放小的原則篩選。譬如，研究學生對運動知識技術的理解和運用，首先，要以認知層次為序先確立觀察指標：(1)用言語和身體去解釋、展示所學的知識技術；(2)基于這一知識技術作出推論和預測，從而解釋相關現(xiàn)象、解決有關問題；(3)運用這一知識技術解決變式問題；(4)綜合幾方面的知識技術解決比較復雜的問題；(5)將所學的知識技術遷移到實戰(zhàn)演練和問題中去。其次，對教師和學生從教學環(huán)節(jié)1到教學環(huán)節(jié)N的典型行為進行記錄。一般而言，觀察量表的開發(fā)流程是：觀察者研究分析觀察點的構成要素一觀察者設計初稿一教研組研討一觀察者定稿。可見，開發(fā)觀察量表的過程就是理論學習和實踐反思的過程，量表具有“此人此表”的個人色彩，具有?！按饲榇司按苏n”的針對性，它實質(zhì)上反映了觀察者的學術水平和專業(yè)涵養(yǎng)，是決定觀察質(zhì)量最重要的因素。

進入課中觀察。應注意的問題，一是觀察者應提前進入操場，與學生進行適當交流，以便對該班的學習和教學情況有所了解。二是根據(jù)觀察點的性質(zhì)、觀察量表的特點、班級的實際情況選擇觀察位置，以適宜獲取信息、不影響學習和教學為原則。

作出推論建議。該環(huán)節(jié)有3個步驟。(1)信息處理，篩選剪裁；(2)建立框架，分析結果；(3)適當推論，總結記錄。

撰寫觀察報告。撰寫課堂觀察報告，起到督促雙方深度思考的作用，積累第一手教研資料。

2)教研組的技術實踐。教研組的課堂觀察實踐活動，一般都會經(jīng)歷以下3個階段。

試行階段。其目的是理解課堂觀察的理念和技術，學會利用觀察框架，熟悉課前會議和課后會議的流程及規(guī)范。其內(nèi)容由各成員基于自己的興趣依托各種媒體從觀察框架中尋找。

此階段出現(xiàn)的問題：(1)防止觀察點的零星和片面；(2)解讀觀察量表蘊含的理論，詳實記錄觀察內(nèi)容；(3)加強合作交流；(4)在規(guī)定時間內(nèi)對相關問題的研究和表述簡明扼要，具體可感；(5)總攬全局，對觀察信息進行推論，防止片面性；(6)撰寫的觀察報告不落窠臼，標新立異。

此階段的進步：(1)聽評課程序上的健全，使教研組的聽評課有了更多研究的意識；(2)開始重視聽評課的技術，如有意識地收集和研究觀察量表，評課時開始重視證據(jù)；(3)因規(guī)定了課前和課后會議上的內(nèi)容和程序，使課前說課和課后反思比較聚焦和規(guī)范；(4)因觀察點的選擇，使聽課者在課堂上的觀察比較聚焦，課后會議出現(xiàn)了全組成員都能說也想說的可喜局面，激烈的爭論時常出現(xiàn)，評課時等級觀念沒了，教研組的聽評課被攪活了。

發(fā)展階段。面對試行階段出現(xiàn)的問題，經(jīng)過認真研究，決定以觀察量表、課前說課和課后反思、課后推論為突破口。觀察量表從課前開發(fā)(選擇)到課中記錄再到課后分析，貫穿于課堂觀察始終。它會迫使觀察者明確自己的觀察目的，促使觀察者對觀察內(nèi)容和教學設計進行深入研究，促進觀察者找到觀察信息通向教學建議的橋梁。但此階段，教研組成員還不具備完全自主開發(fā)量表的能力。策略是選擇兩條腿走路，一是發(fā)揮教研組的集體智慧，加大研究成熟量表的力度，爭取能為“我”所用；二是對成熟量表進行適度的改造，加入“我”的元素。對被觀察者的課前說課和課后反思進行了反復訓練，務求理解前述8個問題(課前5個，課后3個)的含義，并規(guī)定表達方式和時間。對觀察者的課后匯報作強行規(guī)定，若不能基于“觀察信息一觀察結果一觀察建議”匯報，將被警告或取消發(fā)言。

此階段的主要問題：(1)量表還難以做到為我所用，時有捉襟見肘之感；(2)依然沒有實現(xiàn)全程合作的愿景；(3)觀察報告難以全面反映觀察的目的、方法、途徑、結果、推論。

此階段的進步：(1)隨著量表的深入學習與改造，出現(xiàn)了課前自覺的小范圍合作；(2)課前說課和課后反思有了明顯進步，基本能在規(guī)定時間內(nèi)完成。觀察者的課后匯報也大體能做到從證據(jù)出發(fā)，由點及面作整體分析；(3)持續(xù)跟進研究的能力得以提升。

熟練階段。針對發(fā)展階段的問題，認為突破的關鍵在于完全自主開發(fā)觀察量表。由此，此階段出現(xiàn)了4個特征：(1)全程合作研究。由于落實“觀察者初稿一教研組審議一觀察者定稿”的量表開發(fā)流程，保證了合作從課前會議就開始；由于不同觀察者的量表可能要合作觀察記錄，課堂上不同觀察者的位置選擇、記錄方式、關注點都有合作的要求；課后的信息整理、分析和建議構成了相互支撐的體系；(2)開展跟進的主題研究。量表的自主開發(fā)，從而有能力針對一堂課的創(chuàng)新、困惑，教學思想、策略、行為，個人的教學、風格診斷等設計出一個較為完整的觀察研究體系；(3)形成自由民主、科學嚴謹?shù)慕萄形幕?。量表是根?jù)研究目的、內(nèi)容、觀察者特征、觀察條件設計出來的，整個觀察過程，都會有頭腦風暴，都會見仁見智，每個人都會為了支持自己的觀點，而努力尋找課堂證據(jù)，引經(jīng)據(jù)典；(4)觀察報告和課例的體例因研究脈絡的清晰而得以規(guī)范和創(chuàng)新。

3　結論與建議

1)課后會議上觀察者不僅要匯報，更要討論與反思，并在課結束時形成幾點結論，提出改進教學行為的具體建議。此外，觀察后的反思還應延續(xù)到課堂觀察后的教學實踐中，使課堂觀察真正發(fā)揮促進教師專業(yè)發(fā)展的作用。

2)課堂觀察不是什么人都可以做，只有具有一定專業(yè)素養(yǎng)的教師才能做好。不管是觀察量表的開發(fā)與使用，還是課堂記錄的技巧、課后分析報告的撰寫，都需要進行前期的培訓。因此，教師在課堂觀察前一定要學習有關的教育教學理論，根據(jù)觀察的目標選擇觀察點，制定相應的觀察工具等。

3)課堂觀察需要被觀察者抱著上家常課的心態(tài)來上課，要求被觀察者具有愿意接受他人觀察并不受現(xiàn)場觀察影響的心態(tài)。然而在日常教學中，尤其是在公開課時，許多教師為了使自己的課好看而反復磨課，有些教師不僅在同年級的不同班級中磨課，甚至在不同年級或者不同學校進行磨課。如果課堂觀察者觀察到的是一節(jié)經(jīng)過反復“打磨”的課，觀察意義就大打折扣了。

4)如果說教學是一門藝術的話，課堂觀察則是運用科學的方法解決教學藝術中的一部分問題，它善于對課堂行為的局部進行分析與診斷，而不善于對課堂事件的整體的、綜合的、宏觀的把握。課堂觀察的局限性是顯而易見的，因此教師在研究課堂、提高課堂教學效率、促進自身專業(yè)發(fā)展的過程中，還要積極探索其他的研究方法。

5)針對課堂觀察記錄內(nèi)容不定向、無重點的問題，建議觀察教師有意識地準確定位，可根據(jù)自己的研究目的事先確定一個研究專題，課堂上進行針對性觀察。

6)針對觀察者對隨感的記錄不夠多且形式較籠統(tǒng)的問題，建議觀察者避免多且具體地記錄教師行為，而要加強對學生反饋的具體內(nèi)容的記錄，從學生角度反映教師行為。

7)針對課堂觀察后評價多于反思、肯定性評價多于否定性評價的問題，建議觀察者重視對隨感的記錄，養(yǎng)成實踐反思和批判反思的習慣，增加對教學策略運用的觀察和對教學行為反映的教學觀念的思考。

篇3

根據(jù)高中英語課程標準對英語在語言技能方面的要求，以及高中生的交際需求和認知發(fā)展水平，高中英語教學應著重培養(yǎng)學生以下幾方面的能力：人際交往中得體地運用英語的能力；用英語獲取和處理信息的能力；用英語分析問題和解決問題的能力以及批判性思維的能力。高中英語寫作作為學生英語習得的重要輸出部分，要求學生有扎實的語言基本功,具備一定的審題能力、想象能力、表達能力、評價能力等，是學生探索用書面語言完成思想表達的一門藝術。因此，提高學生英語寫作能力和水平是高中英語課堂教學中著力提高學生綜合素質(zhì)的重要立足點。筆者根據(jù)新課標中對于高中階段六級（高中一年級）英語寫作的要求，有的放矢地借助課堂觀察這一方式進行了教研嘗試，并不斷總結，對提高高中低年級的英語寫作水平和改進學生學習策略進行了一定的探索索。

課堂觀察，即通過觀察對課堂的運行狀況進行記錄、分析和研究，并在此基礎上謀求學生課堂學習的改善、促進教師發(fā)展的專業(yè)活動。作為專業(yè)活動的觀察與一般的觀察活動相比。它要求觀察者帶著明確的目的，憑借自身感官及有關輔助工具(觀察表、錄音錄像設備)，直接(或間接)從課堂上收集資料，并依據(jù)資料做相應的分析、研究。它是教師日常專業(yè)生活必不可少的組成部分，是教師專業(yè)學習的重要內(nèi)容。課堂觀察是一種行為系統(tǒng)，由明確觀察目的、選擇觀察對象、確定觀察行為、記錄觀察情況、處理觀察數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)觀察結果等一系列不同階段的不同行為構成。課堂觀察還是一種研究方法，將研究回題具體化為觀察點，將課堂中連續(xù)性事件分解為一個個時間單元，將課堂中復雜性情境分解為一個個空間單元，透過觀察點對一個個單元進行掃描、定格，搜集、描述與記錄相關的詳細信息，再對觀察結果進行反思、分析、推論，以此改善教師的教學，促進學生的學習。課堂觀察還是一種工作流程，包括課前會議、課中觀察與課后會議三個階段。從課前會議的討論與確定，課堂中的觀察與記錄，到課后會議的分析與反饋，構成了確定問題———收集信息———解決問題的工作流程?；谡n堂觀察，教師認識、理解、把握課堂教學事件，澄清教學實踐的焦點問題，并在數(shù)據(jù)分析的基礎之上反思教學行為，尋求新的教學改進策略與方式。筆者所在學校高度重視有效課堂觀察在提升教師課堂有效性方面的積極意義，并以此為契機，改變傳統(tǒng)意義的教研活動形式，對老舊的聽課、評課方式以及課后反思方向作了改進。并在課堂觀察的背景下開設了一堂高一寫作課，以下便為整堂課的課堂觀察前后的準備以及課程的開展情況：

一、課堂觀察前，全體英語組老師學習如下課堂觀察操作程序：

1.課堂觀察的定義。

2.課堂觀察的意義。

3.課堂觀察的四個維度。

4.課堂觀察的程序（課前、課中、課后）。

5.課堂觀察的類型。

6.如何有效地進行課堂觀察：確定觀點；選擇觀察記錄的具體方式；明確現(xiàn)場觀察應注意的事項；記錄及其分析處理觀察數(shù)據(jù)。

二、確定任務目標：

筆者仔細研讀了新課程標準中關于高中一年級（六級）在寫作上的具體要求，即能用恰當?shù)母袷綄懕銞l和簡單的信函；能簡單地描述人物或事件，并簡單地表達自己的意見；能用恰當?shù)恼Z言書寫問候卡；能給朋友、筆友寫信，交流信息和情感；能對所寫內(nèi)容進行修改?；谝陨弦?，筆者進行了如下教學及觀察目標設計：

三、明確觀察任務：

通過上述全組參與的教研活動，參與者都對課堂觀察有了比較全面的認識。在此基礎上，由教研組長安排組內(nèi)開課時間，并對參與公開課觀察的老師分配具體的觀察任務。具體安排如下：

（一）高一年級英語集體備課組———教師評價手段觀察；

（二）高二年級英語集體備課組———師生互動方式觀察；

（三）高三年級英語集體備課組———教師顧及學生面觀察；

（四）全體英語組成員———中學英語課堂教學觀察總體評價。

四、具體實施：

（一）課中觀察：

2013 年12 月27 日下午第二節(jié)課參與本次教研活動的全體老師在高一（9）班教室進行課堂觀察。以下即為觀察者的課堂觀察記錄表：

課堂觀察記錄表一：教師評價手段

說明：在“次數(shù)”欄，以劃“正”字的方式記錄；在“具體表達”欄填寫如“不錯”、“很好”等具體內(nèi)容，不夠可增加。

總評：

建議：

（二）課中觀察集中總結與交流：

1.教材的地位與作用：本課為人教版普通高中課程標準實驗教科書模塊二Unit 4 Wildlife Protection 中最后一課時Writing。開課班級為高一（9）班，班級特點是活潑、喜歡提問質(zhì)疑，師生互動較好，配合較積極。但也存在合作默契程度有待加強等問題。本課根據(jù)學生學情和教材課時特點，采用師生、生生合作的方法，對如何提升寫作水平和能力進行較為粗淺的呈現(xiàn)，符合高一新生對于作文理解和掌握的認知規(guī)律。學生主要通過小組合作學習探究的方式完成任務。

2.教學目標：

（1）知識目標：掌握本單元詞匯，短語以及重要句型。

（2）能力目標：提高寫作能力。

（3）情感目標：培養(yǎng)學生保護野生動植物的意識。

（4）教學重、難點：

教學重點：介紹提高寫作水平能力的技巧和規(guī)律。

教學難點：學生掌握如何提高寫作水平的能力。

（5）教學過程

Step1:導入

Step2:抓要點

Step3：寫作文章呈現(xiàn)

Step4: 如何對自己的文章進行潤色

Step5：美句欣賞

Step6：連接詞在作文潤色中的作用

Step7：現(xiàn)學現(xiàn)賣，潤色作文

Step8：呈現(xiàn)書寫較糟糕的范文，說明書寫的重要性

Step9：總結

（6）反思：整節(jié)課對文章理解的處理比較到位，基本完成教學任務，重難點得到突破，教學目標基本得以實現(xiàn)。

五、課堂觀察教研活動小結

（一）高一年段英語集備組———教師評價手段觀察

1.鼓勵學生的語言豐富，不斷用眼神、笑容、手勢等肢體語言鼓勵學生，樹立學生的自信心，鼓勵學生積極思考、踴躍發(fā)言。充分肯定了這堂課的教學效果，尤其突出了該課堂根據(jù)具體的學情課前所進行的精心而有效的教學設計。

2.學生在課后所表現(xiàn)出來的寫作水平有了顯著的提高，達到了這堂課預設的教學目標。

3.能夠及時評價，肯定和鼓勵學生。和藹的教態(tài)，流暢的課堂。教學能由淺入深，不用面面俱到，多給學生表達自己觀點的機會。

（二）高三年段英語集備組———教師顧及學生面觀察

1.能對學生的表現(xiàn)及時評價，鼓勵。提問面可以更廣些。

2.教師教課時親切自然，儀態(tài)大方得體。

3.學生的配合很好，整個課堂討論氣氛活躍。

4.最后一個環(huán)節(jié)如果留出更多的時間會更加完美。

5.本堂課的教學重難點突出。通過靈活的處理方式能很好地達成教學目標，完成教學任務。

6.不用面面俱到，可以更加有針對性。

篇4

關鍵詞：校本研究；中職名師；自我反思；同伴互助；專業(yè)引領

中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）09-0061-03

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出：加強教師隊伍建設，提高教師專業(yè)水平和教學能力，培養(yǎng)教育教學骨干、學術帶頭人，造就一批教學名師和學科領軍人才。目前，中等職業(yè)教育正從注重規(guī)模擴張轉入注重內(nèi)涵提升階段，隨著中職教學改革的不斷深化，提升教師專業(yè)化水平，培養(yǎng)科研型、專家型教學名師已成為當務之急。近年來，部分省市啟動了“中職名師培養(yǎng)培訓工程”，為中職名師的成長創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境條件。名師的成長是一個開放的系統(tǒng)，需要外部環(huán)境的支持，更需要教師的自我反思、自主完善和主動發(fā)展，而校本研究是中職名師成長的必由路徑。

中職教師校本研究的實踐重點

校本研究就是以校為本，以教育教學過程中遇到的問題為研究對象，以教師為研究主體，以行動研究為主要方式，以促進教師的專業(yè)發(fā)展、提高教學質(zhì)量為主要目的的教育教學研究。校本研究應倡導“立足課堂，回歸實踐，行為跟進”的理念。

立足課堂：凸顯教師為研究主體 教育改革最終發(fā)生在課堂。華東師范大學顧泠沅教授曾說：真正的名師是在學校里、課堂里“摔打”出來的。調(diào)查問卷“在課堂教學改革中，怎樣的專業(yè)指導對教師的幫助最大？”教師們選擇最多的是：課改專家與經(jīng)驗豐富教師共同指導課堂教學（占72.4%）。我國眾多優(yōu)秀教師、教改先行者的成長歷程無一例外地顯示：“在課堂拼搏中學會教學。”近年來，隨著中職招生規(guī)模日漸擴大，學生差異日益突出。教師教得苦、學生學得苦、課堂教學效率低、學生學習質(zhì)量低下，這是目前各中職學校普遍存在的問題。隨著中職教學改革的不斷深入，中職教師參與教學研究的積極性也不斷提高，但由于未能深入扎根課堂，難以凸顯教師作為研究主體的作用，因此研究效果并不理想。我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：自我反思流于形式，同伴進入課堂情非所愿，專家進入課堂來去匆匆。而相對于專業(yè)研究人員，一線教師更了解課堂，更了解學生，對課堂教學有更深刻的體驗?！盎貧w課堂，關注課堂，研究課堂”，這是校本研究的基點。校本研究只有立足于課堂，解決目前中職課堂教學存在的現(xiàn)實問題，才能改善教師的教學方式和學生的學習方式，促進師生共同發(fā)展。

回歸實踐：提高教師的實踐智慧 教師的專業(yè)發(fā)展依靠實踐性知識作保障。教師實踐性知識是指教師對自己的教育教學經(jīng)驗進行反思和提煉后形成的，并通過自己的行動做出來的對教育教學的認識。教師成長和發(fā)展的關鍵在于實踐性知識的不斷豐富及實踐智慧的不斷提升。教師實踐性知識具有行動性、情境性、反思性與個體化等特征，其主要內(nèi)容包括自我知識、學科知識、學生知識、情境知識等。教師作為研究者、反思性實踐者，實踐性研究理應是其校本研究的主要方向。部分教師并不能清晰認識中職教師作為研究者的角色定位，好高騖遠，跨界進入本該屬于專業(yè)研究人員的研究領域，而忽視了自己熟悉的工作崗位，放棄了豐富的實踐研究資源。校本研究主要是為了解決教育教學實踐中的現(xiàn)實問題，而這些問題主要來源于教師的親身實踐和親歷體驗，中職教師既要置身于教學實踐情境中，又要注入職業(yè)教育新理念、新思想和新要求，以實踐研究者的眼光審視、分析和解決中職教學實踐中存在的各種問題，把教學研究與教師的日常教學實踐以及在職學習培訓融為一體。

行為跟進：促進教師的自我成長 教師是在教育行動中成長的。不同的回應學習及工作環(huán)境的行動方式是專家教師與新手教師的關鍵性區(qū)別。問卷調(diào)查“哪種聽課、評課方式對教師幫助最大？”統(tǒng)計結果顯示，教師選擇最多的是專家、優(yōu)秀教師和自己合作備課，再聽課、評課、指導改進（占57.7%）。目前，中職教師在職培訓的機會越來越多，經(jīng)歷培訓后，盡管掌握了一定的先進教育教學理論，并對教學改革有著強烈的探索愿望，但一到課堂，教學改革就力不從心、無從下手。由此可見，如何運用先進教育教學理論指導教學實踐、新課程理念如何落實到教學行為上，仍是許多中職教師的困惑，這也是中職教師在職教育的現(xiàn)實訴求。校本研究正是立足于中職一線教師的內(nèi)在需求，著力解決教育理念與教學行為之間的落差。要實現(xiàn)從理念的認同到教學行為的改進，把職教新理念切實落實到課堂教學中，離不開教師“行為跟進”的全程反思，要在行動過程中反思教學理念與教學行為的差距、教學理論與教學實踐的差距、教學設計與教學效果的差距。

中職教師校本研究的核心要素

教師個人、教師集體、專業(yè)研究人員是校本研究的三個核心要素，他們構成了校本研究的“三位一體”關系。教師個人的自我反思、教師集體的同伴互助、專業(yè)研究人員的專業(yè)引領是開展校本研究和促進教師專業(yè)化成長的三種基本力量，缺一不可，如圖1所示。

自我反思：教師與自我的對話 名師的成長離不開深度的自我反思。美國心理學家波斯納（G J Posner）提出了教師成長的公式：經(jīng)驗+反思=成長。教師的自我反思是教師以自己的職業(yè)活動為思考對象，從自己的經(jīng)歷、學生的反饋、同事的評價以及理論文獻的解讀中對自己的理念、知識、行為進行審視和分析，使自己的專業(yè)成長始終保持動態(tài)、開放、持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。自我反思是開展校本研究的基礎和前提，也是教師專業(yè)發(fā)展的核心因素。校本研究只有轉化為教師的自我意識和自覺行為，才得以真正的落實和實施。自我反思貫穿教學前、教學中、教學后各個階段。教學前反思具有前瞻性，以提高教師的教學預測和分析能力；教學中反思具有監(jiān)控性，以提高教師的教學調(diào)控和應變能力；教學后反思具有批判性，以提高教師的教學總結和評價能力。自我反思的形式有：課堂觀察（包括自我的課堂觀察與他人的課堂觀察）、與同行或?qū)＜业纳疃仍L談、案例分析（包括成功的、失敗的或困惑的案例）、教學攝像、學生反饋、教學日記、閱讀教育文獻等。自我反思的主要內(nèi)容包括：課堂教學（如教學重點難點的分析、教學方法及策略、課堂文化等）、學生發(fā)展（如興趣及愛好、知識及技能、策略及方法、心理及人格等）、教師發(fā)展（如專業(yè)知識和專業(yè)能力、人格魅力與自我形象等）等方方面面。

專業(yè)引領：實踐與理論的對話 專業(yè)引領是校本研究向縱深可持續(xù)發(fā)展的關鍵。校本研究是圍繞各中職學校的實際情況和現(xiàn)實問題進行的，但它不能僅依靠校內(nèi)的力量，還要依靠校外專業(yè)研究人員的引領。由于中職的擴招，大多數(shù)中職教師教學任務繁重，終日忙于應付日常教學工作，沒有更多的時間和精力學習教育理論知識。并且，各中職學校的專業(yè)教師大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的師范院校的職前培養(yǎng)，因而導致教育理論知識匱乏，以至在教研科研過程中往往僅憑個人興趣、習慣或固有經(jīng)驗進行，這既影響了教研科研水平的提高，同時也限制了教師專業(yè)化發(fā)展。相對于中職學校的一線教師而言，專業(yè)研究人員有更系統(tǒng)的教育理論知識及更豐富的教研科研實踐經(jīng)驗，因而專業(yè)引領就是既理論對實踐的指導，又是實踐與理論的對話。專業(yè)引領包括課堂層面的合作和科研層面的合作，主要形式有學術專題報告、理論學習講座、教學現(xiàn)場指導以及課題研究指導等。通過課堂研究合作，促進一線教師在課堂中的行為跟進，為一線教師實踐性智慧的發(fā)展提供專業(yè)幫助。通過科研合作，專業(yè)研究人員能給一線教師以課題研究策略、方法、過程等深入指導，促使教師在行動研究中學會思考、主動反思，實現(xiàn)在理論與實踐的不斷對話中提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，進一步提高教師的自我學習、自我反思、自我成長的能力。

同伴互助：教師與同行的對話 同伴互助是校本研究的標志和靈魂。傳統(tǒng)的教學往往是“孤獨”或“孤立”的。教師的工作特點及工作環(huán)境，使絕大多數(shù)教師常是孤軍作戰(zhàn)，很少有相互交流分享、相互切磋的機會。盡管各中職學校普遍開展各種教研活動，但教師們的參與往往是出于行政壓力或功利誘惑，普遍存在拒絕合作、表面合作、不合而作等“合作性缺失”現(xiàn)象，使教研活動失去了其專業(yè)價值。校本研究尤其強調(diào)集體智慧，強調(diào)教師在自我反思的同時，加強相互的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)和合作，互動互促、成果共享、共同發(fā)展。只有建立教師同行組成的專業(yè)合作共同體，校本研究的同伴互助才成為可能。專業(yè)合作共同體的合作不是形式上的合作，而是基于主體的意愿、可分解的任務、共享的規(guī)則、互惠的效益等四元素的真實合作。教師的教學際遇、困惑、得意和迷茫，通過同伴互助才得以相互分享；專業(yè)合作共同體通過課堂觀察、訪談對話、實踐反思等方式，開展形式多樣的行動教育合作研究，校本研究才能變得更充實而富有意義。

中職教師校本研究的實踐形式

校本研究的形式多種多樣，課例研究、課題研究、集體敘事是校本研究的主要實踐形式，三者既相對獨立，又相輔相成、相互滲透、相互促進。

課例研究：促進理念與行為的重構 課例是校本研究中教師學習及反思的“支架”，也是教師直面教學、共同分享的“平臺”。課例研究能夠為教師創(chuàng)設一個安全、可信任、允許“犯錯”的氛圍，圍繞課例，在行動研究過程中將教師的情感、態(tài)度等不可觀察的因素視為重要資源。實踐智慧大多數(shù)是默會的，存貯于個人經(jīng)驗里，鑲嵌在課堂教學實踐中，而課例能將實踐智慧顯性化、具體化。課例研究貫穿備課、說課、上課、評課各個環(huán)節(jié)，重點在于回答“做什么”、“怎么做”等問題。課例的選擇可基于三點：一是關系師生成長且又難以處理的“教學事件”或“教學困境”；二是符合專業(yè)合作共同體的共同價值追求；三是適合不同發(fā)展階段教師的準備狀態(tài)，滿足不同發(fā)展階段教師發(fā)展的內(nèi)在需要。課例研究可以采取“一個課例，三次觀課，四次會議”的方式。具體實施可分四個步驟進行：課前會議（討論）——原行為階段觀課及課后會議（討論新課設計）——新設計階段觀課及課后會議（討論教學行為改進）——新行為階段觀課及課后會議（分析比較三階段課堂教學的差異和變化）。教師借助課例，能夠在真實的教學情境中、在專業(yè)合作共同體的相互對話中，不斷尋找自身與他人的差距、設計與現(xiàn)實的差距，從而促進理念與行為的重構，實現(xiàn)理念的更新與行為的改進。

課題研究：實現(xiàn)理論與實踐的交融 課題研究是名師成長過程中不可或缺的路徑。當前，中職學校教師課題研究往往存在思想不重視、時間不允許、能力不支持、方法不得當?shù)痊F(xiàn)實問題。即便部分教師有參與課題研究的強烈愿望，但“如何選題”、“如何研究”、“成果如何轉化”等問題仍困擾著他們。由此可見，提高中職教師的科研能力已是當務之急，而課題研究對提高教師科研能力具有重要的意義?！皢栴}即課題”，中職教師課題研究的主要任務是解決教師自己的、個性化的、真實的教學問題。因此，中職教師需要“自下而上提出問題”，但在設計解決問題的基本思路與方法時還需要有相關教育理論的支持，在進行課題研究時還要善于“自上而下輸入學理”，力圖做到“自上而下”與“自下而上”有機結合，實現(xiàn)教育科學理論與實踐的溝通融合。因此，中職教師，一方面，要細心觀察身邊的教育教學工作現(xiàn)象，在日常教育教學實踐中發(fā)現(xiàn)問題，進行研究；另一方面，要逐步積累，善于總結，將實踐經(jīng)驗上升為有一定理論或?qū)嵺`價值的教育科研成果。課題研究具有更深入、更規(guī)范、更科學、更具針對性等特點。中職教師只有邊教學，邊研究，邊總結，才能提高自身素質(zhì)，逐漸由“經(jīng)驗型”轉向“研究型”乃至成長為“專家型”教師。

集體敘事：實現(xiàn)認知到情感的升華 教育敘事是記錄教師職業(yè)生涯及成長歷程的重要方式。集體教育敘事可理解為“我們一起講自己的教育故事”。教師的生活就是由許許多多的故事構成，這些故事發(fā)生在教育中，是“曾經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的事情”，是當事人的真實生活。華南師范大學劉良華教授認為：教育敘事基本特征是以敘事或講故事的方式表達教師對教育的解釋和理解。集體教育敘事可按照下列路徑進行：進入特定情境（確定敘事主題）——分別敘述故事（自我表達觀點）——歸納共性問題（再現(xiàn)敘事主題）——重新講述故事（重新組合編碼）——形成敘事文本（確認評估研究）。教育敘事聚焦于教師個體經(jīng)歷，表述個體經(jīng)驗，以人文研究為取向，以自我反思為媒介，并且參與者全程合作。教師通過再現(xiàn)教育故事而交流經(jīng)驗、表達困惑、相互支持、彼此分享，從而將教育研究回歸到鮮活的教育情境中。教師通過對自己講述的或他人講述的故事進行再評論和解釋，在敘述教育故事過程中對個人的認知及情感進行反思、梳理，對個人的理念及行為進行解構、重構，從而實現(xiàn)認知的優(yōu)化及情感的升華。

教師的專業(yè)成長是自主完善的過程，成長的路徑有很多，但個性化的校本研究是促進中職名師成長的根本支撐和內(nèi)在動力，是名師成長的必由之路。校本研究是在理論指導下的實踐性研究，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升、總結經(jīng)驗和探索規(guī)律。教師只有立足課堂、回歸實踐，在專業(yè)引領及同伴互助下，通過自身不斷的學習、實踐、反思、研究才能成長為教學名師。

參考文獻：

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[2]陳向明，等.搭建實踐與理論之橋——教師實踐性知識研究[M].北京：教育科學出版社，2011.

[3]王潔，顧泠沅.行動教育——教師在職學習的范式革新[M].上海：華東師范大學出版社，2007.

[4]余文森.論以校為本的教學研究[J].教育研究，2003（4）.

[5]沈毅，崔允漷.課堂觀察：走向?qū)I(yè)的聽評課[M].上海：華東師范大學出版社，2008.

篇5

工友中的“愛情軍師”

今年25歲的劉蓓是個聰明漂亮的河南開封市女孩。2003年,劉蓓進入開封市第四職業(yè)中專學校學習心理學專業(yè)。畢業(yè)后,劉蓓于2005年9月來到江蘇省蘇州市某制藥有限公司,做了一名廠辦文員。

劉蓓不僅工作敬業(yè),而且為人熱情、善良。公司一中層干部李坤對劉蓓產(chǎn)生了好感,對劉蓓表達了愛意,每天都送給她一束價值不菲的火紅玫瑰?？墒菦]過多久,劉蓓就非常嚴肅地拒絕了他。

不久,劉蓓和單位里一個勤奮踏實的普通員工馬騰談起了戀愛,并且很快訂了婚。李坤很不解,就問劉蓓:“我哪一點兒不比馬騰強,你怎么……”劉蓓笑了笑,回答說:“恕我直言,你不太懂女孩子的戀愛心理,追求浪漫更多地屬于學生時代的小女生,而工作后的女性大多數(shù)會變得更務實。那種花錢無計劃、一貫大手大腳的男人,一般女孩子都會退避三舍的。試想一想,找一個這樣的丈夫,婚后可怎么生活呀?”

2006年12月的一天,男同事小孫與劉蓓聊天時,氣憤地說道:“昨天我與女友約會,她又遲到了半個多小時,我實在忍無可忍,說了她幾句,誰知她竟然又哭又鬧……”小孫的話讓劉蓓想起自己同馬騰談戀愛時,也曾“無意中”遲到過,就說:“其實你不懂女孩子的心,女人喜歡用遲到這一招來考驗一個男人的忍耐力和包容心。所以,當她姍姍來遲時,你不要質(zhì)問,不要埋怨,要保持微笑,讓她感到你樂意為她等待?！焙髞?學到此招的小孫遇到女友再遲到時,表現(xiàn)得非常有耐心,女友對他非常滿意,他倆的感情也越來越好了!

劉蓓的指點讓小孫的愛情起死回生。此后,小孫視劉蓓為“愛情軍師”,在戀愛中遇到什么難題都來請教她。在劉蓓的指導下,小孫和女友于2007年6月成了婚。事后,小孫給了劉蓓一個1000元的紅包。這下子,劉蓓“愛情軍師”的名號不脛而走!此后,廠里哪個男同事遇到戀愛難題準會找她咨詢。

接受咨詢的人多了,劉蓓不禁想到:我何不開個“戀愛培訓班”呢?既可以教大家如何談戀愛,又可以從中賺錢,豈不是兩全其美嗎?

接下來,劉蓓作了一番詳細的市場調(diào)查。她發(fā)現(xiàn)在蘇州市婦聯(lián)經(jīng)常舉行的大型“同城相親”活動中,很多單身男女竟是由爸爸媽媽代替他們前來相親的。原因就是很多單身男女們?nèi)狈賽奂记?直接出面相親成功率反而不高。后來,劉蓓又走訪了許多部門,了解到蘇州有近300萬外來人口,其中65%的打工者由于不善于戀愛,目前仍處于單身狀態(tài),這說明需要培訓戀愛技巧的人很多,這一行業(yè)很有市場。為了讓人們相信自己,劉蓓決定:先免費進行培訓,等他們嘗到了“甜頭”后再收費。

巧賣戀愛技巧帶來滾滾財源

不久,劉蓓辭去了工作,成立了一家“圓圓愛情培訓機構”,開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

2007年7月20日,劉蓓租了一間會議室,拉起一條寫有“戀愛培訓班”字樣的橫幅,第一期“戀愛培訓班”就這樣開課了!那天,前來聽課的只有10名單身男士,而這10個人還是劉蓓費盡口舌從河南老鄉(xiāng)中拉過來的。

“這期培訓的主題是‘追女孩是一門技術’。”這話一出口,頓時,全場哄堂大笑,面對“學生們”的“胡鬧”,劉蓓早有心理準備,她微笑著講起了自己的戀愛經(jīng)歷和所見所聞,然后把自己總結出來的經(jīng)驗與大家分享。不知是劉蓓的誠懇態(tài)度打動了大家,還是劉蓓獨特的女性戀愛視角引起了男士們的興趣和好奇,課堂上漸漸安靜下來。到最后,大家居然熱火朝天地討論起追女孩的“招數(shù)”來了……

培訓結束后,“學生們”都覺得受益匪淺。劉蓓又給“學生們”布置了一個“課后作業(yè)”:7月27日將在這個會議室進行第二期戀愛培訓,每個人須帶5~10名單身男士來聽課。

“學生們”的“課后作業(yè)”完成得非常好,第二期“戀愛培訓班”居然來了57名單身男士……

口碑相傳之下,劉蓓的“戀愛培訓班”在附近打工仔中小有影響力了。劉蓓經(jīng)過深思熟慮,制訂了學員收費制度:每個單身男士只需交60元錢,即可成為“戀愛培訓班”的學員。每名學員除了可以參加一期培訓之外,還可以進行10次戀愛技巧咨詢。

2007年9月的一天,一名姓趙的學員向劉蓓咨詢:“昨天,我喜歡的女孩過生日,我送了一份禮物到她家,誰知,她說我如果有誠心,怎么不送到她的辦公室。我實在不明白,送到辦公室與送到她家里,有區(qū)別嗎?”劉蓓聽后,說:“女人都愛虛榮,浪漫需要觀眾,錦衣切不可夜行!在大庭廣眾之下,普通禮物也能身價百倍!”趙先生聽后恍然大悟,大喜而去。

就在劉蓓為單身男士提供戀愛培訓時,居然也有單身女士上門找她。2008年2月初,一個女孩找到劉蓓說:“我們廠里一個男同事很喜歡我,可每次我們在一起的時候,他就電話短信不斷。他真的有那么忙嗎?既然忙為什么還要約我?”劉蓓聽完后,笑著說:“恭喜你,他喜歡上你了。因為男人都有一個通病――在面對自己真心喜歡的女孩時,會局促不安,經(jīng)常會用打電話、發(fā)短信的方式來緩解緊張情緒?！迸⒙犕旰?激動不已:“真的嗎?他真的喜歡我?”送走女孩,劉蓓意識到:單身女士其實也需要戀愛培訓,于是她決定把單身女士也吸納進自己的培訓班。

有了這些成功經(jīng)驗,劉蓓在課堂上又增加了學習項目――讓男士教女士認識和了解男士,讓女士教男士認識和了解女士。在教學方式上,她還用上了投影儀,將男女交往的各種必知技巧制作成flash播放出來,以便更生動地講解。進行了一系列的改進之后,劉蓓的生意更好了。

“愛情公司”即將誕生

好事多磨,正當劉蓓的生意越來越好時,意外發(fā)生了。2008年8月底的一天,一個20多歲的怒氣沖沖地找到劉蓓“索賠”。原來,這位的丈夫是通過參加劉蓓的“戀愛培訓班”,學到戀愛技巧后追求到她的。誰知,新婚不久,老公就不再把她放在眼里,這讓她很后悔自己當初草率嫁人。于是,她就遷怒于劉蓓的“戀愛培訓班”,認為是劉蓓教會她丈夫“泡妞”手段,才導致自己束手就擒。后來,在劉蓓承諾做她丈夫的思想工作后,這位才悻悻地走了。

隨后,劉蓓迅速地聯(lián)系上了這名的丈夫,費盡周折才做通他的工作,他答應今后會像戀愛時那樣對妻子好。后來,打來電話感謝劉蓓,說她與丈夫已經(jīng)和好如初了。平息了這場風波后,劉蓓意識到:許多夫妻在柴米油鹽中已經(jīng)淡忘了愛情,使婚姻越來越疲倦,自己何不為那些婚姻疲倦期的夫妻進行“愛情保鮮”的培訓呢?

真沒想到,劉蓓在報紙上刊登了“教你保鮮婚姻中的愛情感覺”的廣告后,一下子竟來了170對夫妻!蘇州的一些婚介所的老板也慕名來找她,請她對婚介所登記的單身或離異男女進行培訓。

為婚介所做戀愛培訓時,劉蓓又發(fā)現(xiàn)了一個新的商機:舉辦離異人士的“戀愛培訓班”,幫助離異人士分析離異原因,重新找回真愛,重組家庭。

劉蓓通過對培訓經(jīng)驗的總結,正式推出“戀愛培訓”系列課程,分別為:相識(如何去尋找生命中的他或她)、戀愛(如何與他或她相戀)、結婚(他或她真的值得你托付終身嗎)、婚后(婚后如何保持愛情新鮮度),全套四段為一學期。學員可以參加全套一學期,也可以根據(jù)自己的需求和目前所處的戀愛階段參加其中某一段相應課程的培訓。一學期培訓班的收費標準是400元,單一課程培訓收費標準是150元。每位順利“結業(yè)”的學員均可獲得“戀愛培訓班”的“畢業(yè)證書”,以作紀念。

有了規(guī)范的系列課程,“客戶”的群體又擴大了許多。截至2009年6月初,劉蓓的“戀愛培訓班”全套課程學員就有120多名,而單一課程學員達到了200多人。下一步,她計劃籌建一個“愛情公司”,準備將這項事業(yè)做大做強。

篇6

自1996年第一個遠程學習課件“ForecastProcess”以來，截止到2010年6月1日，COMET網(wǎng)站共有世界范圍內(nèi)來自200多個國家的145000用戶，共有1075所大學參與到COMET計劃中。COMET提供了600多門、將近1200多小時的網(wǎng)絡在線學習課程，這些資源有效促進了遠程學習的開展。自2011年改版以來，COMET網(wǎng)站按照遠程課程系列，對課件資源做了新的分類，方便學員對感興趣的內(nèi)容做系統(tǒng)性學習。

通過對COMET課件的課程模塊、功能、結構特點等方面進行分析，總結其規(guī)律和特點，對我國開展氣象遠程教育課件資源建設具有借鑒作用。COMET課件根據(jù)內(nèi)容的難易程度分為四個等級：0—科普性知識，1—初級，2—中級，3—高級，不同等級課件所針對的主要學習對象也有所不同。

COMET課件主要由五部分組成：課程介紹及概要、學習主體內(nèi)容、總結、課后測試以及用戶反饋。在界面結構上，大部分課件將界面分成兩部分或三部分。左側是目錄與導航區(qū)，右側是主要學習內(nèi)容區(qū)，包括文字、圖片、動畫和音頻小節(jié)的進度條。頁面頂端是課件名稱或該小節(jié)的標題。

以氣候?qū)W簡介（IntroductionToClimatology）課件為例，首頁是課程主界面，給出了所有關于該課程的信息，包括課程介紹、學習目標和關鍵詞、課件語言、課件日期、學習該課程需要的技能級別、學時間、是否包含音頻、需要安裝的插件、課件主題等信息，供學習者全面了解課件的內(nèi)容和技術要求。圖2是課件學習界面，主要分為三個部分。頁面頂端是課件名稱。左側是目錄與導航區(qū)，右側是學習內(nèi)容區(qū)。學習內(nèi)容區(qū)用文字、配音、圖片、動畫等展示，頁面內(nèi)容跟隨配音動態(tài)展示。內(nèi)容區(qū)右側上方是音頻導航條，顯示該學習小節(jié)的學習進度和總的學習時長。課件學習結束后，點擊“Quiz”可以進行學習自測，檢驗學習效果。點擊“SendYourComments”可以對該課件發(fā)表評論，以便課件開發(fā)者了解學員的意見和建議、學習收獲和體會。

二、COMET課件特點

通過對COMET課件的分析，可以總結出COMET課件的特點有：

（一）教學內(nèi)容分類細致，呈現(xiàn)形式多樣

COMET課件的教學內(nèi)容以知識點進行分類組織，細致清晰，每個課件的目錄簡潔明了，細化到學習單元，點擊進入單個學習單元后，每個學習單元控制在十分鐘左右，便于學習者有效利用時間靈活學習。在內(nèi)容呈現(xiàn)上以文字、圖片、動畫、音頻為主，文字和圖片內(nèi)容跟隨配音動態(tài)展示，配音與文字同步，實現(xiàn)字幕效果。課件中圖片、動畫豐富，重點難點講解有很多例子，便于學習者直觀地理解學習內(nèi)容。

（二）課程測試靈活，方便檢驗學習效果

測試作為學習知識非常重要的一環(huán)，可以幫助學生了解自己對知識的掌握程度，檢驗學習效果，加深印象。COMET網(wǎng)站上的課程測試靈活多樣，課前、課中、課后都有測試題，根據(jù)知識點的重點難點安排測試，重點知識部分有較多測試。測試題一般為選擇題、連線題等，為幫助學員了解自學效果，學員可以自由參與測試，測試完畢后會立即給出測試結果。如果通過測試，COMET網(wǎng)站直接給學員頒發(fā)相應的電子證書。

（三）屏幕設計和導航清晰，動態(tài)展示學習進度

COMET課件模塊設計滿足用戶在不同目的和不同情境下對資源重復使用的需求；屏幕設計和導航條的設計清晰明了，富有創(chuàng)意。如天氣與建筑環(huán)境課件的導航條做成路標的設計，流域課件的導航做成清澈湖底的小樹葉設計（如圖4所示），便于學習者對學習模塊的理解。模塊選擇的表現(xiàn)形式符合特定水平學習者的認知能力和習慣等，這在教育學上符合元認知理論。從元認知角度來考慮，學習并不僅僅是對所學材料的識別、加工和理解的認知過程，它同時也是認知過程的自我觀察、自我評價和自我調(diào)節(jié)的認知過程。COMET課件設有索引。初級索引下設分索引，初級索引標有總時長，每一分索引也標出該學習單元的分時長。每個學習單元的課件頁面上有進度條（如圖5），簡潔明了，動態(tài)展示學習進度。

（四）課件符合通用標準，兼容性好

COMET課件符合SCORM標準，兼容性好，網(wǎng)站上提供在線版本和下載版本，下載版本完整的打包了除在線自測外所有的學習內(nèi)容，學習者下載解壓縮后就能學習，這樣保證課件模塊能夠在較大范圍的傳輸平臺和操作系統(tǒng)中使用，各個國家的學員都可以通過網(wǎng)絡在線或下載進行課程學習。

（五）資源更新及時，重視用戶反饋信息

COMET課件內(nèi)容取材廣泛，每月都會有新的課件上傳到COMET網(wǎng)站，資源建設與更新及時。有的課件內(nèi)容來自會議、講座、workshop等，要對錄制內(nèi)容設計、編輯，形成結構化的教學課件，這種方式快速高效，及時保證資源更新。COMET為了更好的跟蹤搜集課件資源的利用情況，要求學員提供個人郵箱進行免費注冊，有新的資源更新時，便給學員郵箱發(fā)送郵件。學員在COMET網(wǎng)站學習時，可以通過在論壇中留言，對網(wǎng)站和課程發(fā)表自己的建議和意見，進而促使學習網(wǎng)站不斷完善。

三、COMET對建設遠程教育資源網(wǎng)站的啟示

通過對COMET課件的研究與分析，對建設氣象遠程教育資源網(wǎng)站的啟示和借鑒有以下幾個方面：

（一）注重課件內(nèi)容編排，以知識點為學習索引

課件內(nèi)容是課件的靈魂，在開發(fā)課件時，應從學員的需求出發(fā)，重點考慮采取何種方式將學員所需要的知識最大程度展現(xiàn)出來。目前氣象遠程教育網(wǎng)上的大部分課件是流媒體和網(wǎng)頁形式的課件,以學習章節(jié)作為索引，篇幅較大?？梢越梃bCOMET課件的設計方式，對已經(jīng)成品的課件按知識點重新進行分割整理,以知識點對學習內(nèi)容進行組織，將單個知識點內(nèi)容進行時間控制。通過初級索引、分索引的主干導航線來進行導航，細化索引到知識點，實現(xiàn)學習者以知識點為單元進行學習，這樣有助于在職人員利用工作之余的零碎時間進行學習，保證學習效果。

（二）發(fā)揮多媒體技術強大功能，多方位呈現(xiàn)學習內(nèi)容

根據(jù)刺激與強化理論，同一知識從不同角度呈現(xiàn)給學生，其學習效率比只接受單一刺激的效率要高。目前氣象遠程教育網(wǎng)的學習內(nèi)容以文字和流媒體三分屏為主，在氣象遠程教育課件資源的建設中，要充分利用多媒體網(wǎng)絡技術，將文字、圖片、圖表、音頻、視頻、動畫進行有效整合，讓學生接受多方面的刺激，增強學習效果。網(wǎng)頁和Flash能很好地將圖片、圖表、音視頻、動畫等多媒體融入其中，將學習內(nèi)容生動呈現(xiàn)出來，氣象遠程教育網(wǎng)要逐步開發(fā)以網(wǎng)頁和Flash為主的課件，豐富課件形式，以多種方式來呈現(xiàn)學習內(nèi)容。

（三）加強導航系統(tǒng)設計，系統(tǒng)化展示教學內(nèi)容

COMET課件設計的一大亮點是高效的導航系統(tǒng)。

1.突出主干導航線

根據(jù)教學資源的內(nèi)容設計幾條主要的主干導航線，對非主干線上次要節(jié)點的鏈接進行了限制，減少次要節(jié)點，降低Web頁的層次，避免學習過程中的過多翻頁，以降低迷航的可能性和導航系統(tǒng)的復雜程度。

2.體現(xiàn)多渠道訪問功能

每個節(jié)點的設計不僅實現(xiàn)從不同角度呈現(xiàn)同一內(nèi)容的不同信息資源，而且也實現(xiàn)從不同內(nèi)容的不同角度反復呈現(xiàn)同樣的信息。這種方式能夠適應不同學習者的需求，體現(xiàn)了認知的靈活性。

3.注重提示

節(jié)點上除設計返回上一節(jié)點或主頁面的按鈕外，還在主干線的關鍵分支處特別是容易迷航的地方設計幫助說明文字,以方便學習者的訪問，增強學習者的定位意識。氣象遠程教育課件資源應加強導航設計，一方面理清學習索引，突出主導航，將所有的學習內(nèi)容在主頁內(nèi)全部列出來，讓學員明了學習內(nèi)容包含哪些知識點和學習單元；一方面在多樣化導航上下功夫，同一學習內(nèi)容設計不同的導航方式，實現(xiàn)多渠道訪問，同時在關鍵分支和容易迷航的地方設計提示信息，讓學習者快速定位和查找學習內(nèi)容。

（四）加強學習支持服務模塊的開發(fā)

學習資源網(wǎng)站的主要功能是開發(fā)豐富的網(wǎng)絡學習資源，讓學員利用網(wǎng)絡來學習。現(xiàn)代教育技術在教育過程中的應用，最終目的都是為了促進學員學習，這就需要學習資源網(wǎng)站具備學習支持服務功能。在氣象遠程教育資源網(wǎng)站建設中，需要教師轉換角色，考慮學員究竟需要什么，關心什么，如何學習更方便有效，開發(fā)相應學習支持服務功能模塊。如增加課前測試和課后自測，在課件中根據(jù)知識點靈活增加課程測試題，測試題種類要靈活多樣，試題選擇根據(jù)知識點的重點難點來設計，最好測試后給出測試結果；建立課程論壇、討論組、個人信箱、短消息等學習支持服務模塊，讓師生之間、學員之間及時溝通，答疑解惑，學員相互協(xié)作解決問題，激發(fā)學習熱情和保持學習動力。

（五）創(chuàng)新氣象遠程教育課件資源開發(fā)模式，注重評價反饋

COMET課件資源很多是學術講座、報告等為內(nèi)容設計制作為成品課件，氣象遠程教育網(wǎng)可以借鑒這種快速高效的資源開發(fā)模式，培養(yǎng)專業(yè)的隊伍來錄制專家講座、學術會議等作為課件素材，對課件素材進行再加工、設計、后期編輯等工作，做成符合通用性標準和氣象遠程平臺兼容的課件。這些課件往往是領域內(nèi)專家的最新研究成果和實踐經(jīng)驗，是各學科的前沿或?qū)W術精華，這樣不僅會豐富課件資源庫，而且學習資源的不斷更新，所呈現(xiàn)給學員的知識也是最新的，在課件學習內(nèi)容的前瞻性、專業(yè)性上有進一步的跨越。

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[摘要]在21世紀這個知識信息激增的時代,傳統(tǒng)教育方式將面臨著巨大的挑戰(zhàn),要適應新的形勢發(fā)展的需求,教學手段及教學方法的改革勢在必行。本文作者在多媒體課件的制作與教學過程中，進行了有效的整合探索，從教學過程的四個階段：備課、上課、課堂作業(yè)、課外交流入手，結合數(shù)學教學的特性，對目前一些常用的信息技術在整個教學過程中應用的效果和發(fā)展趨勢進行了探討。

[關鍵詞] 信息技術；數(shù)學； 教學

孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！迸d趣是學生學習的動力之一。如何激發(fā)學生的學習興趣，喚起學生的主觀能動性，這是素質(zhì)教育的一個重要問題。信息技術（包括各種應用軟件、多媒體、網(wǎng)絡等）在社會上的廣泛傳播已經(jīng)不可避免地對傳統(tǒng)的教育觀念和教學方法形成了強烈的沖擊。從目前社會發(fā)展趨勢不難看出，如何將課程體系、教學內(nèi)容和教學手段建立在現(xiàn)代化教育技術的平臺上，已成為當前形式下教育改革和發(fā)展的一個重要方向。作為重要基礎課之一的數(shù)學，為能在有限的課時內(nèi)，形象生動的將最精華的內(nèi)容介紹給學生，提高課堂的教和學的效率，教師在信息技術上應用能力的提高尤為重要。下面就我們在備課、課堂教學、學生的課后學習等幾個方面談談我的做法和體會，希望能引起同行就此課題的討論，提高我地區(qū)學校的基礎課教學水平。

—、 利用豐富的電子資源庫，優(yōu)化課堂教學設計

優(yōu)化課堂設計是提高課堂教學效率的前題，課堂教學設計是教師在備課的過程中，系統(tǒng)的分析教學內(nèi)容，研究教學對象，確定教學目標，選擇適當?shù)慕虒W方法和媒體，設計解決問題的步驟，分析評價結果的過程。人們常用“一桶水“和“一杯水”的關系來形容教師為上好一堂課所應具備的廣博知識和豐富內(nèi)涵。因此我平時注意對互聯(lián)網(wǎng)上信息的查閱和保存。逐漸建立自已的資源庫。以提高備課效率，增大信息量。

1、電子化的備課筆記

采用計算機排版的備課筆記，其優(yōu)點是有利于在教學法中隨時根據(jù)實際需要增、減和更新授課內(nèi)容，同時保證教案的完整性。并可以更好滿足多媒體等現(xiàn)代化教學手段的需要，方便制作多媒體授課課件。而可通過適當?shù)呐虐?，在打印稿上可以如傳統(tǒng)的備課本一樣予留足夠空間用于對授課內(nèi)容進行適當補充，以及采用不同顏色進行標記，方便課堂講授。教案還可以適當調(diào)整后拷貝給學生，使學生在上課時能將主要精力放在聽課而不是記錄上，提高教學效果。此外，也可以適當減輕次年的備課工作量。原則上只需要根據(jù)上年的各種記錄及學科的發(fā)展在計算機上適當增加或減少內(nèi)容即可。

2、豐富多彩的數(shù)碼影像資料

數(shù)學所涉及的常為一些抽象的、描述性的內(nèi)容，按傳統(tǒng)方式進行授課學生不易直觀理解和接受。為此我利用空余時間用powerpoint等工具制作了許多教職工學課件，用圖象，影音文件等資料豐富課件內(nèi)容，同時，用網(wǎng)上下載一些關于數(shù)學的FLASH小游戲，以便在課堂上讓學生參與互動。

二、 利用多媒體課件輔助教學，突出重點、化解難點，提高課堂教學效率

在教學中，有些重點往往不易突破，主要原因是少年兒童的生活經(jīng)驗不豐富，觀察事物不容易全面具體。因此教師要采用比較容易使學生接受的教學過程，達到知識遷移的目的。多媒體正是具有形聲、動畫兼?zhèn)涞膬?yōu)點，在創(chuàng)設情境，營造氛圍方面比其他媒體來得更直接、更有效。例如：教學“三角形全等”這一章時，首先讓學生按已知兩邊和一夾角畫一個三角形，然后剪下，看是否能重合。而后用電腦出示一些形象的FLASH游戲，例如輸入三角形的夾角和兩邊，電腦便會自動生成三角形，輸入兩次數(shù)據(jù)后，便得到兩個三角形，拖動鼠標，看這兩個三角形能否重疊。成功后會得到電腦的夸獎：“真聰明”，同時觀察到物體的表面變成了另一種顏色。而沒有成功的學生會聽到電腦的提示：“不要著急，再來一次?！倍嗝襟w的這種設置不僅使做對的學生得到成功的喜悅也會使做錯的學生不氣餒從而產(chǎn)生積極尋求正確答案的意識。

由于已經(jīng)創(chuàng)設了激發(fā)學生興趣的情境，在電腦演示之后，教師提出問題一步一步引導學生回答出三角形全等的含義，學生會興趣盎然地討論、總結，然后歸納。從而使枯燥的概念化為具體的形象，學生不斷會順理成章的接受而且很容易就記住了這個概念。這樣即調(diào)動了學生的學習興趣又激發(fā)了學生的強烈的參與意識，同時也達到了教師的教學目標。使用powerpoint軟件制作授課課件，可以通過動畫設計使文字和圖片按不同要求出現(xiàn)，使講授技巧化，激發(fā)學生的聽課積極性。

此外，在課堂上，對于板書量大的內(nèi)容，如平面幾何中的一些幾何圖形、一些簡單但數(shù)量較多的小問答、文字量較多應用題，復習課中章節(jié)內(nèi)容的總結，填空題、選擇題的訓練等等都可以借助于投影儀來完成。對于比較抽象，學生難于理解的內(nèi)容，如三角形內(nèi)角和定理的證明，三角形全等的判定，角平分線的性質(zhì)，對稱圖形的概念和性質(zhì)等，把這些知識編成電腦課件，借助電腦來生動形象地展示所教內(nèi)容。從而使抽象的問題直觀化，即調(diào)動了學生學習的積極性，又培養(yǎng)了學生分析問題的方法。達到了化難為易的目的，從而提高教學效率。

三、 利用教學軟件進行多層次的練習，加大練習密度。

練習作業(yè)是課堂教學中必不可少的活動，猶如工業(yè)生產(chǎn)的“產(chǎn)后服務”。安排練習作業(yè)要從內(nèi)容上圍繞重點，鞏固新知；從層次上逐層深化、拾階而上；從數(shù)量上適度適量，緊湊而可以完成等等。因此教師在設計課堂練習時，可以充分發(fā)揮教學軟件圖文并茂的優(yōu)勢，設計多層次的習題，讓每一個學生都能在輕松愉快的情境中練習。在設計習題時，要照顧全體學生，就要把習題分成多層。一般來說，第一層是與所講例題相仿的練習，目的照顧比較差一點的學生；第二層是基本知識的變式練習，目的解決重、難點知識問題，照顧中等學生；第三層是要稍微動腦筋的思考性練習，目的照顧優(yōu)秀學生。

此外讓學生分組做題，分組竟賽，最后在幻燈上展示學生的答案，讓學生自已講解。老師從旁協(xié)助。學生在做習題時不但不感到乏味反而會產(chǎn)生濃厚的學習興趣。老師也達到了培養(yǎng)學生整體素質(zhì)的目的，

四、 利用網(wǎng)絡工具，在課后與學生和老師交流。

網(wǎng)絡已經(jīng)成為了人們生活的一部分，使用QQ，MSN等聊天工具更加方便了人與人之間的交流。在網(wǎng)絡上學生更加放松，表現(xiàn)的更加活潑，許多見面不敢提的意見，學生在網(wǎng)絡上卻能提出來，無形中拉近了老師和學生的距離。而且放長假時，即使在外地，學生做作業(yè)遇到問題也能在網(wǎng)絡上詢問老師。通過網(wǎng)絡互相傳遞文件。我把習題傳給學生，學生做完之后再傳給我，這種方式節(jié)省了不少時間。也方便了課后教學。

此外，建立自己的教學網(wǎng)頁也是互動交流的方式之一，把自己上課時所用的講義、課件和布置的作業(yè)掛在網(wǎng)頁上，條件允許的話，還可以把自己上課時的視頻或音頻文件在網(wǎng)上播放或開放下載，便于學生課后溫習。網(wǎng)站和聊天工具所不同的特點是，它能長久的保存信息，而且對象比聊天工具更為廣泛，作為因特網(wǎng)上的一個終端，它面對的是全世界。利用它，不但能和學生在網(wǎng)絡上互動，而且能和同行們交流，發(fā)表自已的觀點的同時也能了解別人的教學觀點，從而發(fā)現(xiàn)并彌補自身的不足。這無疑對自身的提高意義重大。

前不久，教育部科技發(fā)展中心公布的“高校教育信息化建設與應用水平調(diào)查”得出的結果：超過92%的高校已建立了比較完善的校園網(wǎng)。一些經(jīng)濟較發(fā)達城市的中小學校，也擁有或正在建立屬于自己的校園網(wǎng)。教育部部長周濟在出席江蘇省教育工作會議時說：2020年中國教育發(fā)展綱要其中一個最基本的目標，就是在2020年，在全國初步實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。由此看來，教育信息化已經(jīng)是大勢所趨。

篇8

1.課堂觀察的魅力就在于聚焦課堂，指向具體課堂教學問題的發(fā)現(xiàn)與解決，是一種基于課堂的校本教研。它的特點可以歸納為三句話：“為了課堂”、“通過課堂”、“在課堂中”?！盀榱苏n堂”是指課堂觀察的主要目的就在于解決校本化模式實施中的實際問題，提升每一個教師對模式內(nèi)涵的理解，熟練運用模式的操作要領，實現(xiàn)模式的教學價值；“通過課堂”，就是在常態(tài)化的課堂教學過程中通過課堂觀察發(fā)現(xiàn)和解決問題；“在課堂中”，是指研究自己學校教室里，甚至是自己課堂里產(chǎn)生的教學問題。

課堂教學改革的推進，必須經(jīng)歷對校本化教學模式實踐的總結、提煉階段，這一階段需要借助課堂觀察，通過診斷性觀察，對本校的課堂教學現(xiàn)狀做出比較準確的評價，提出有針對性的解決方案；通過提煉性觀察，引導本校教師不斷總結反思自己的教學行為，選出自己認為得心應手、最滿意的幾堂課，作為分析研究工作的第一手材料，總結出學校和教師自己在教學過程中成功的范例，歸納、提升形成學校和教師的高效課堂教學模式。只有如此才能體現(xiàn)教學模式是學校教學實踐的結晶，體現(xiàn)模式構建的校本化特色。

建構教學模式，必須在課堂教學實踐中完善和深化。一方面，由于學校在總結、提煉模式過程中缺少專業(yè)力量支撐，模式本身必然存在很多問題，這些問題唯有在課堂教學中才能被發(fā)現(xiàn)和解決。另一方面，在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)教學模式內(nèi)部存在著一個不可避免的悖論：“模式的概括程度愈高，涵蓋面就愈大，適用范圍就愈廣，可操作性卻愈低；模式的概括程度愈低，涵蓋面就愈小，適用范圍就愈窄，可操作性卻愈強。也就是說，教學模式的針對性和普適性之間是二元對立的。”要盡可能地消彌這種二元對立，必須在學校總體模式的引領下，根據(jù)不同的教學要求和教學實際，分化出多種變式，形成學科教學模式群，從而發(fā)揮總模式整體功能。學科教學模式群的構建要以學科教研組為單位，立足于課堂教學，通過課堂觀察活動，才能形成一系列體現(xiàn)不同學科特點、反映不同教學風格、針對學生實際且可用、有用、實用的模式變式。

2.課堂教學改革，尤其是學科模式群的構建，教師的專業(yè)合作是保障。日本著名教育學者佐藤學在闡述教師的專業(yè)合作時說，目前學校教師之間能成為“話友”的比較多，也很容易，但能成為“作為合作者的同事”很難也很少。崔允都教授在一項研究中發(fā)現(xiàn)，亟需提升以集體備課、聽評課、公開課展示等為主要形式的“典型”校本教研活動的質(zhì)量。他在分析“典型”校本教研活動質(zhì)量不高的原因時指出，教師之間缺乏專業(yè)合作是提升質(zhì)量的重要障礙。而課堂觀察從本質(zhì)上講就是一種教師之間合作的專業(yè)活動。以下三方面的理由可以驗證課堂教學模式構建依靠課堂觀察合作體。

第一，課堂教學改革，是一項打破常規(guī)的創(chuàng)新工作，必須依靠全體教師的智慧。面對復雜的教學模式構建與實施中的問題，僅憑教師個體的力量難以勝任，需要群體的智慧參與，通過運用課堂觀察技術建立合作體，改變教師傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn)的聽評課方式。在合作中，抱著、尊重多元的心態(tài)，通過對話、傾聽、討論等交流方式，開展多樣化的課堂行為的合作研究。

第二，課堂教學改革，不是教學經(jīng)驗總結，而是一項專業(yè)活動，必須提高校本教研的專業(yè)化水平。建立在合作基礎上的課堂觀察對備課組、教研組的運作賦予新的意義，要求參與者基于課堂觀察的目標、任務和規(guī)則開展專業(yè)性的日常觀察活動。每個成員根據(jù)各自的觀察任務，承擔相應的職責，規(guī)范而有序地開展課堂觀察的專業(yè)活動，避免聽評課活動流于形式、趨于業(yè)余。

第三，課堂教學改革，不可能搞運動式，靠突擊，必須持之以恒。因此課堂教學改革需要有打攻堅戰(zhàn)和持久戰(zhàn)的心理準備和行動方案。課堂觀察因為有一個固定合作群體，更因為在專業(yè)化活動中所享受的成功體驗而建立起來的心理紐帶，使研究更加有動力，更有持續(xù)性。課堂觀察對于觀察者與被觀察者而言，不是“突擊戰(zhàn)”，而是“持久戰(zhàn)”，不要期望通過一、兩次的觀察就能實現(xiàn)雙方的各自需求，它需要雙方保持一種長期的合作關系，才能獲得雙贏。一般來說，在一段時期（一個學期或一個學年），參與課堂觀察合作體的人員基本是固定的，群體中個體的需求差異就會帶來開展觀察活動的動力，如某觀察者可以持續(xù)地觀察一個點，也可以不斷更換觀察點；觀察目的可以“為我自己”，也可以“為群體中的他人”；可以一個人觀察，也可以一個小組合作觀察；這種需求的多樣性會形成持續(xù)而有效的觀察活動。

3.課堂改革要改善學生學習狀態(tài)，對學的研究是推進課堂教學改革的重中之重。研究課堂教學必須對學的時間、內(nèi)容、方式進程加以深入研究，從學什么、如何學的角度，充分體現(xiàn)學生主體研究模式的有效性。但是許多教師長期以來形成的思維定式是應從教的角度思考課堂教學，學校教學模式的流程基本上是從教學的角度思考。課堂教學改革要有所突破必須打破這一思維定勢。

課堂觀察的起點和歸宿都應指向?qū)W生課堂學習的改善。無論是教師行為的改進、課程資源的利用，還是課堂文化的創(chuàng)設，都是以學生課堂的有效學習為落腳點。課堂觀察主要關注學生是如何學習、會不會學習，以及學得怎樣。即使所確定的觀察點不是學生，其最終還是需要通過學生是否學得有效得到檢驗。因此，課堂觀察的過程是合作體關注學習、研究學習和促進學習的過程，始終緊緊圍繞著學生課堂學習的改善。

采用課堂觀察技術研究課堂，具有較強的專業(yè)性，需要教師根據(jù)自己對課堂教學的理解，依據(jù)自己所理解的教學理念，選擇和設計課堂觀察工具，這對已經(jīng)長期習慣了傳統(tǒng)聽評課方式的教師而言，要在短時間內(nèi)就要試圖深度推開可能是不切實際的，因此我們建議采用以下兩個基本策略。

篇9

寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看紀律委員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

紀律委員述職報告1大家好，我是咱們財會2班紀律委員小學__，謝謝大家對我的信任，給了我這個管理班級紀律的機會，謝謝大家在這一個多月中的積極配合。

能相遇在一起就是一種緣分，我們是從四面八方而來，在河南質(zhì)量工程職業(yè)學院相遇，最后都相聚在我們財會2班這個溫暖的集體，我想，在財會2班這三年時光，會成為我們每個人永恒的記憶。

古人云：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！奔o律在社會生活中有舉足輕重的地位。國有國法，家有家規(guī)。只有遵守紀律，才能明理樹信。同樣，一個班級如果沒有好的紀律，就不可能成為一個團結向上的班集體。我很榮幸能夠成為我們班的紀律委員，負責咱們班的各項紀律。那么，我就這一個月以來班級情況簡短總結一下

這一個多月里，大家表現(xiàn)整體不錯，能夠按時上課出勤，和老師同學間的相處也都和睦融洽，這都是大家積極團結向上的表現(xiàn)，在此我感謝大家對我工作的積極配合。另外，要對個別遲到曠課的同學提批評，希望這些同學能夠端正態(tài)度，增強集體榮譽感，表現(xiàn)好的同學繼續(xù)保持，以后天氣會越來越冷，希望大家不要被惰性占據(jù)內(nèi)心，我們要磨礪意志，不畏嚴寒，求知探索，成長進步。

下面談一下我對紀律委員這個職務的理解吧，紀律委員要督促班干部完成各項工作;協(xié)助其他班干部維持班級紀律;登記班級上課出勤情況;定期檢查總結公布各位同學的班級評分;協(xié)助班長和輔導員搞好班級各項事務。身為紀律委員，我應該嚴于律己，加強自身紀律，起到模范帶頭作用，同時還要關心班集體，愛護，團結同學，集體榮譽感強，凡事為班級利益著想。

擔任紀律委員以來，我積極做好本職工作，幫助同學解決生活或?qū)W習中的問題，在系月評中我們班紀律還得到了加分表揚，這和輔導員，班長的正確領導是分不開的，更重要的還是大家團結進取，所以，我要再次感謝大家的積極配合

我有對事情認真負責的態(tài)度，而且樂觀向上，知錯能改，敢想敢做敢擔當，但是我也有很多不足，比如說我有時脾氣不太好，在以后的學習生活中我會努力改正，爭取做得更好，也希望同學們多提寶貴意見，我將用我的實際行動更好的為集體做貢獻。

紀律委員述職報告2在這個學期里，我們17班從相遇中相遇，團結起來，成為了一個新的家庭!我實際感受到班級里有各種性格的“家庭成員”，也感覺到很多“大家長”總是對我們一直關心正文，我們也在這樣的環(huán)境下，學到了很多東西，真正的覺得自己長大了許多……

在這個溫暖的家庭中，我是紀律委員，是語文課的代表，有時也被指定為班會的主力。

我做過最重要的事情。 就是這次的結業(yè)式班會! 我是里面的主要人物，要負起這次重要班會的責任來!這三天，我們在學校和老師們加班工作，做稿子，做幻燈片，寫口語，這幾天，我們總是比任何人來得都早，走得比任何人晚，我們辛苦地準備了很多，做了四十多張幻燈片，認真地寫班會的所有口語我真的覺得自己的責任加重了，成熟了，成長了，我覺得這能承受住最后班會的壓力，不辜負老師的期待，也鍛煉了我的合作，組織能力，這件重要的事，讓我成長了，成為了主事!

而且，我這學期做的最好的事情是，紀律委員我在運動會上被選為啦啦隊的隊長(組織，啦啦隊)。不要輕視這個職位，其實在我心目中，這個職位是給運動員最大力量的人，因為認為能調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍的人才合適，所以最初沒有信心成為啦啦隊的領導。比賽中，啦啦隊隊長這個職位，你組織起來，喊大家的聲音，負責組織一些加油動作，肯定能做到這一點，果然，我不辜負老師和同學們的期望，有一口井打造啦啦隊，忙得不可開交我真的很驕傲!

我擔任“班級一角”——班級干部時，有很多優(yōu)點和不足。 我的優(yōu)點是對工作認真負責，組織能力強，表現(xiàn)力強，工作始終抱有樂觀的心情，但是我也有很多不足之處。工作沒有一定的毅力，效率不太高等。

希望，我的長處能持續(xù)維持下去，希望我的不足將來能得到改善。

紀律委員述職報告3尊敬的輔導員、親愛的同學們：

今天能站在這里為大家做這個述職報告，我很榮幸，也很感謝同學們和輔導員當時對我的信任和支持。

自從我成功競選上咱們財會一班的紀律委員到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近兩個月了，而我們的大一生活也已經(jīng)過了將近四分之一了，工作以來，我以高度的責任心投入到工作中，做到從嚴要求自己，努力做好本職工作，積極配合其他班委的工作，現(xiàn)在將我這段時間所做工作做如下-匯報，并就個人體會和大家分享：

一、認真履行崗位職責，保證考勤的準確性

作為紀律委員，主要工作職責是：負責班級上課和集體活動的考勤，及時向輔導員匯報，為班級的量化考核提供有管考勤的信息等。

這一個月來，我班考勤良好，具體表現(xiàn)在：上課，從開始上課到現(xiàn)在，我班的`上課出勤率為100%，各種集體活動，同學們也都積極參加。

協(xié)助其他班委工作，并積極參加班級會議，為班級的建設做貢獻

二、崗位體會和自我成長

工作理念的確立：作為班干部，應該全心全意為同學們服務，集體利益高于一切。

在一個多月的工作中，我覺得自己真的得到了極大的鍛煉，以前我一上講臺就會緊張，而現(xiàn)在就可以站在講臺上很好的表達自己的想法，感謝同學們和輔導員給我這個鍛煉的機會，讓我在工作中成長，學會如何處事待人。

說實話，紀律委員是個很考驗人際關系的崗位，在這個崗位上，我真的學到了很多以前不懂的東西，我相信，我如果能在這個崗位上做好，那么對我將來進入社會如何處理人際關系也有一定的幫助。

三、工作不足和今后努力方向

作為紀律委員，我為咱們班周評連著七周都是經(jīng)管系第一而感到驕傲，這都是大家努力地結果，希望以后能繼續(xù)保持，爭取期評咱們班仍然是第一，做好當之無愧的經(jīng)管系第一、這一個多月的工作中，我也有很多地方做的不是太好，但我會一點點改正，謝謝同學們對我工作的支持

紀律委員述職報告4在這一學期里，我們__班從相見到相識再到相互團結，成為了一個新的家庭!我真切地感覺到了班里面有各種性格的“家庭成員”，還有很多“大家長”在無時無刻地關心著我們，我們也在這種環(huán)境下，學到了許多許多，真正地長大了······

在這個溫暖的大家庭里面，我是一名紀律委員，也是一名語文課代表，有時我還會被指定為班會主力。

我做過最重要的一件事莫過于這次的結業(yè)式班會了!我算是里面的主要人物，要負起這次重要班會的責任來!這三天里，我們在學校同老師們一起加班加點地工作、編稿、制作幻燈片、寫串詞，近幾天我們總是來得比誰都早，卻走得比誰都晚，我們辛辛苦苦地籌備了很多很多，做了四十多張幻燈片，并認真地寫完了班會所有串詞，真的覺得我自己的擔子重了，也變得成熟懂事了，長大了!因為我能夠頂住這是最后一次班會的壓力，還不辜負老師對我的期望，從而也鍛煉了我的合作、組織能力，所以，我覺得這件重要的事情，使我長大了、主事了!

而我認為自己這學期做的最出色的一件事情是：身為紀律委員的我在運動會的時候光榮地被評選為啦啦隊隊長(組織、助威)，請不要小看這個職位!其實，在我心目中這個職位是最能夠給運動員力量的人、是最能夠調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛的人才能夠勝任的，所以起初，我根本沒有信心做好啦啦隊隊長。而在比賽的過程中，我發(fā)現(xiàn)，其實啦啦隊隊長這個職位，只要你有能力組織、把大家的心聲都給喊出來、再負責任地編幾套加油動作就一定會把這個工作做好的!果然，我沒有辜負老師和同學們對我的期望，把啦啦隊組織地井井有條，忙而不亂!我真的為之引以為豪!

我在擔任“班中一角”——班干部時，有許多的優(yōu)點和不足。我認為我的優(yōu)點是：對待工作認真負責、組織能力較強、表達能力較強、做事情有始有終、也有著一顆樂觀向上的心!但是我的不足也有很多：做事情沒有一定的毅力、效率不太高等等。

希望，我的優(yōu)點可以繼續(xù)保持下去，也希望我的不足能夠在將來改善好，更上一層樓!

紀律委員述職報告520__年3月初，在班主任和班級同學的信任下，我接任紀律委員一職。

紀律委員，顧名思義，就是做好班級的紀律工作。一支好的軍隊需要有嚴明的紀律，同樣，一個好的班級也需要有良好的紀律。班級有了良好的紀律，才會有好的學習氛圍，才會有較強的凝聚力，才會有融洽的同學關系。

這一年來，本班的組織紀律情況良好，相對于其他班級來說沒有較大差距。同學之間相處融洽，有強烈的班級榮譽感，參加活動積極踴躍。課堂表現(xiàn)良好，上課遲到、曠課情況較少，課堂上沒有睡覺的現(xiàn)象，同學們積極參與課堂教學，上課氣氛活躍，課后認真、按時完成老師的作業(yè)。但也有少部分同學存在經(jīng)常曠早自習的情況。

在任職期間，我積極協(xié)助班主任、班長抓好班級的全面工作，做好班級紀律的量化管理工作，及時向班長匯報班級紀律的有關情況。我主要負責班級早晚自習、上課的考勤記錄，配合院檢、校檢和輔導員查課的檢查;在班級數(shù)字化工程實踐平臺“廣一云平臺”上負責運營“考勤通報系統(tǒng)”這一欄目，及時考勤信息，避免信息的不對稱對同學們的學習生活造成不便;與曠課次數(shù)較多的同學進行溝通交流，幫助他們意識到紀律的重要性。

篇10

工作總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。親愛的讀者，小編為您準備了一些前臺試用期工作總結范文，請笑納!

前臺試用期工作總結范文1時間飛逝,轉眼我來公司已經(jīng)3個月了,在這三個月的試用期里我和同事相處融洽,在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

四、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰H綣吹綬絞親鞴愀?、推销、网驴晱T┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫H綣腥蘇依鈄?要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺試用期工作總結范文2我于__年X月__日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

前臺試用期工作總結范文3作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。

前臺試用期工作總結范文420__年X月X日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

試用期三個月來，在領導和同事的耐心指導之下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

1.負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;2.負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;

3.負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;

5.負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6.負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作;

7.負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;

8.負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負責每日的定餐工作;

10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;

11.協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;

12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;

13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;

14.領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關心下，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!

前臺試用期工作總結范文5一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為前臺文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。