導(dǎo)語：如何才能寫好一篇扶貧演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

同志們：

扶貧攻堅已經(jīng)到了攻城拔寨的關(guān)鍵時刻。上午召開的縣委七屆七次全會，下達了宣戰(zhàn)貧困、決勝小康的戰(zhàn)斗號令。下午這個會，集結(jié)了77個市級部門和29個縣級部門，這既是攻堅力量的一次"集結(jié)點驗",也是大戰(zhàn)之前的誓師動員。"千名干部人才駐村幫扶"是全市的統(tǒng)一部署，市委、市政府希望我們在扶貧攻堅中像戰(zhàn)士一樣沖鋒陷陣、奪取勝利。大家在接受XX書記的軍禮的同時，也接受了市委、市政府傳導(dǎo)的責任和壓力。在此，我們熱烈歡迎77個市級駐村幫扶工作組加入我縣扶貧攻堅的戰(zhàn)斗序列。我代表縣委、縣政府向即將奔赴X區(qū)扶貧"主戰(zhàn)場"的同志們致以崇高的敬意。出征前，我想講"五句話",與同志們共勉。

第一句話："胸懷全局".貧困是小康的敵人。集中力量扶貧攻堅，是落實"四個全面"、實現(xiàn)第一個"百年目標"的迫切需要，是背水一戰(zhàn)形勢下必須打贏、沒有退路的攻堅戰(zhàn)。XX有貧困村XX個，貧困戶XX戶3XXXX人，貧困面積全市最大、貧困發(fā)生率全省最高、農(nóng)民收入全省最低，因?qū)W、因病、因殘、因災(zāi)致貧返貧問題突出。我們通過精準識別摸清家底、對接省市爭取政策、制定方案增添措施、干部聯(lián)戶精準幫扶、量身定做發(fā)展產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)全面鋪開了決戰(zhàn)貧困、決勝小康的戰(zhàn)線，同志們就是在這個關(guān)鍵時期投入戰(zhàn)斗的主力軍。我們要胸懷全局，既要牢牢把握扶貧攻堅對全面小康的重大意義，又要清醒認識扶貧攻堅對XX轉(zhuǎn)型升級、美麗發(fā)展的深遠影響；既要看到XX貧困的嚴峻形勢，增強工作的使命感、責任感，也要緊緊抓住借力發(fā)展、加快發(fā)展的大好有利時機，堅定信心、鼓舞干勁；只要我們胸懷全局、瞄準目標、眾志成城、攻堅克難，一步一步踏石留痕，就一定能夠取得扶貧攻堅的全面勝利。

第二句話："飽含深情".保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，這是我們的力量源泉和勝利之本。要始終帶著深厚的感情去做駐村聯(lián)戶幫扶工作，在駐村聯(lián)戶幫扶工作中與貧困群眾建立起深厚的感情。帶著感情，就是要真真切切深入XX區(qū)、了解XX區(qū)、熱愛XX區(qū)，聽得懂一些XX話、唱得會幾首XX歌，喝得了幾口泡水酒，啃得動蕎面粑，吃得下坨坨肉。帶著感情，就是要真真正正進村入戶，走近貧困群眾，與群眾心貼心、面對面、同坐一根凳子、同吃一桌飯菜，摸清貧困的實情、分析致貧的原因、了解群眾的需求、找準脫貧的潛力，思想感情上和貧困群眾融為一體。帶著感情，就是要實實在在為貧困群眾辦實事、解難題，努力和群眾一起想、一起干，努力添措施、補短板，破解群眾的住房難、增收難、就醫(yī)難、行路難、飲水難。帶著感情，就是要真心實意突出群眾主體，尊重群眾意愿，時刻注意傾聽群眾的意見，集中群眾的智慧，凝聚群眾的力量，激發(fā)群眾自我發(fā)展、主動脫貧的意愿和力量。

第三句話："選準路子".干部駐村聯(lián)戶幫扶，首要的任務(wù)是幫助貧困村找到發(fā)展的路子，幫助貧困戶找到脫貧的辦法。貧困的現(xiàn)狀大同小異，但致貧的原因千差萬別；脫貧的目標只有一個，但脫貧的辦法需"量身定做".要帶著科學(xué)的方法駐村幫扶，在駐村聯(lián)戶幫扶中找到精準扶貧的科學(xué)方法和路子。同志們來自市縣各行業(yè)、各系統(tǒng)，各自有不同的行業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和發(fā)展路子，要把這些優(yōu)勢和路子融合到駐村聯(lián)戶幫扶中，發(fā)揮好牽引作用。要結(jié)合貧困村村情實際找路子，分析群眾致貧原因找路子，立足群眾脫貧需求找路子，運用自身行業(yè)優(yōu)勢找路子，著眼XX區(qū)長效脫貧找路子。要"因人施策"、"因村施策",謀劃一個又一個項目，培育一個又一個產(chǎn)業(yè)；要找到具體的門路，脫貧一個又一個家庭，帶富一個又一個村子。無論工作組駐村，還是干部聯(lián)戶，總是會有期限的，我們真心希望，在駐村聯(lián)戶幫扶中找準路子、建好機制，讓貧困群眾如期脫貧，全面小康不返貧。

第四句話："樹好形象". XX區(qū)貧困鄉(xiāng)村山高路險、條件艱苦，我們要把優(yōu)良作風、良好形象留在XX家山寨、群眾心中。要牢記宗旨，把貧困群眾的事當做駐村聯(lián)戶幫扶的頭等大事，在全心全意服務(wù)貧困群眾中樹好公仆形象。要自覺踐行"三嚴三實",嚴格遵守市委、市政府關(guān)于駐村聯(lián)戶幫扶工作的紀律要求，嚴格約束自己，始終做到一名黨員就是一面旗幟、一名幫扶干部就是一個標桿、一個駐村工作組就是一個堅強戰(zhàn)斗堡壘，扛好扶貧攻堅的大旗。要發(fā)揚艱苦樸素的作風，心中裝著貧困群眾，用好"親情工作法",經(jīng)常性開展基層夜話、新寨心話、走訪談話，當好人民的"服務(wù)員"、"勤務(wù)員".

篇2

大家上午好！站在這充滿濃濃競爭氣氛的講臺，面對各位老師、學(xué)長挑剔的目光，面對其他6位競聘同學(xué)強勁的實力，我確實有點惴惴不安。不過，精彩人生，既在于積極進取，也在于把握機遇。首先我要真心感謝學(xué)院給我提供這次展示自我、面對挑戰(zhàn)的機會；同時渴望通過自己這短短的演講，把這份不成熟但確是發(fā)自我內(nèi)心的想法展現(xiàn)給各位老師和學(xué)長，我更期盼能得到各位老師和學(xué)長的肯定和鼓勵。我是來自公共事業(yè)管理1501班的張三，我今天要競聘的是團委副書記。

我出生在農(nóng)村、成長在農(nóng)村，艱苦的生活條件磨礪了我吃苦耐勞的作風，鍛造了我誠實善良的品格。進入學(xué)校后，我一直用自己的真情和投入去擁抱大學(xué)生活的每一個朝朝暮暮，盡情吮吸著這所百年老校豐厚的人文積淀和營養(yǎng)，我知道自己還很不成熟，但我慶幸于自己的付出與收獲。每學(xué)期都獲得的校綜合獎學(xué)金以和個人先進，加盟校學(xué)生會和海西公益大學(xué)生聯(lián)盟，擔任輔導(dǎo)員助理，這些榮譽和歷練成了我今天能勇敢地站在這里、從容接受各位老師學(xué)長的考驗與評判、全情競聘團委副書記這一職位的最堅實基礎(chǔ)。

當然，我清楚知道，團委副書記這一職位并不是一份官職，更不是一份炫耀，她是架接學(xué)校、學(xué)院、老師和學(xué)生之間的橋梁和信息溝通的紐帶，她是團結(jié)管院青年學(xué)子走向先進成為我校學(xué)生標桿的引領(lǐng)，她更是心懷大局情系同學(xué)樂于奉獻的服務(wù)者和開拓者。因此，過硬的政治素養(yǎng)、良好的團隊合作精神、無私奉獻的服務(wù)意識、與時俱進的創(chuàng)新理念是做好團副工作的根本要求。

假如我有幸競聘成功，成為我們學(xué)院的團副，我一定會在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)下，虛心地向?qū)W長前輩學(xué)習(xí)，以全新的起點以更高的標準嚴格要求自己。

一是加強政治理論學(xué)習(xí)，強化自己的看齊意識，對于學(xué)院的院訓(xùn)精神要深入領(lǐng)悟，積極參加學(xué)院開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、黨員先進事跡學(xué)習(xí)活動，才能起榜樣和引領(lǐng)作用。

二是與團委各委員加強溝通交流，打造有戰(zhàn)斗力的團隊，打造管院良好的學(xué)風和學(xué)生第二課堂素質(zhì)拓展。

篇3

大家好

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝三年來同事們在工作中對我的信任和支持。今天我競聘的崗位是采一車間副主任。人貴有自知之名，我清楚地知道，要成為一名合格的車間主任不容易，不僅要有實干精神和專業(yè)技術(shù)，還要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，不僅要有很強的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我相信不想當將軍的士兵不是好士兵，我想通過此次競聘來展示自我、認識自我，同時向各位前輩學(xué)習(xí)。

首先我要感謝我的父母，感謝他們把我?guī)У竭@個世界上來，還要感謝在這個世界上碰到的人們，我的朋友，同學(xué)和同事們。上學(xué)的時候老師教育我們說，我們來到這個世界上，不是為了從中拿走什么，而是要努力為這個世界增添光彩。自從2007年7月份參加工作以來，心中對未來生活的開始充滿了信心和興奮。在與同事們的相處中，感覺到大家還是很熱情的，慢慢地在同事們的幫助和引領(lǐng)下，熟悉了工作環(huán)境。工作以后，我碰到了很多好事兒，也碰到了很多壞事兒，中國鋁業(yè)，作為一個中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，它有巨大的光環(huán)罩著你，待遇很好，工作也很清閑，工資不多卻能養(yǎng)活自己，讓自己在同學(xué)面前掙足了面子。借用小沈陽的一句話，人的一生非常短暫，眼睛一閉，一睜，一天過去了，眼睛一閉，不睜，一輩子過去了。人生短暫，為了不留遺憾，我一直在用一顆真心去對待工作，對待生活。隨著一天一天過去，我明白了許多，也失去了許多。

在國企要干個事情，一定要簽一大堆的字，就像過年在火車站排隊買票，等的花兒都謝了，還沒簽完。

每個辦公室里，都配備了聯(lián)想品牌電腦，可是電腦都拿來做什么用的呢，炒股、斗地主、偷菜、聊天、打游戲……

在國企，只要不是普通員工，他就會覺得自己是干部，是國家干部，特有優(yōu)越感。

辭職的同事都說“哥進的不是企業(yè)，是養(yǎng)老院?！惫ぷ髦袥]有太大的積極性，干多干少都是發(fā)那么多錢。

今天以前它們都過去了，明天它們可能還會跟我迎頭相撞，我只能靠自己去創(chuàng)造機會，我知道我的機會不在別人身上，而在我自己手上，我會認真去做好自己的事情。

我感覺自己存在的價值是：我年輕、有激情、有知識、有思想、有韌勁，更有一顆上進心。給我機會和勇氣，我就會像跑得像兔子一樣快，又會像烏龜一樣耐跑。

篇4

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細細品味這句話很有折理，講到底就責任與能力的問題。作為xxx一名財務(wù)工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項工作做到上得領(lǐng)導(dǎo)認同，下至群眾滿意也不是一件容易的事。因為財務(wù)是一個綜合業(yè)務(wù)部門，從這件看是簡單容易的小事可以折射出每一個財務(wù)人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個人素質(zhì)。從辦理業(yè)務(wù)職工的反饋意見就可以了解到我們這項工作作得成功還是失敗。而且直接關(guān)系到單位的形象問題。

“為人民理財，做人民公仆”這是財政局全體干部的座右銘，這座右銘始終貫穿著整個財政工作，影響著我們，同時也感化著我。作為xxx財政的一員，我擔負著鎮(zhèn)財市管的責任，在工作中，始終時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的希望和要求：要有責任心，要有奉獻精神，保持不為名，不為利的平常心；樹立愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效的良好形象。形象好，則正人氣聚人心，財政事業(yè)才會有更大的發(fā)展。

作為一名財政人只有樹立老老實實、扎扎實實的工作作風，才能有效防止和克服形勢主義，不斷推進各項工作的創(chuàng)新發(fā)展?！柏斦o小事”每一件不經(jīng)意的小事也許就是成敗的關(guān)鍵一筆；“崗位無貴賤”，每一個崗位都有其貢獻的價值。時刻需要以求真務(wù)實的精神，做好每一件事，以高度的責任心來對待每一項工作。

鎮(zhèn)財市管，是一個服務(wù)窗口，我們在實際工作中應(yīng)以求真務(wù)實的作風，認真對待每一件事，樹財政服務(wù)的品牌。

一要圍繞“科學(xué)理財、文明服務(wù)”這個主題，扎實開展政治理論、法律法規(guī)、黨風廉政和職業(yè)道德教育，教育干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，增強做好本職工作的光榮感、責任感和使命感。強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高財政干部業(yè)務(wù)水平，真正成為新時期財會工作的行家里手。建立和完善道德風險控制體系，明確從業(yè)人員的職業(yè)范圍、操作規(guī)范、道德要求和服務(wù)質(zhì)量，完善監(jiān)督和考核體系，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的財政服務(wù)。

二要扎實開展“抓本級、帶系統(tǒng)、促基層、求實效”活動，加強全市財政系統(tǒng)政風行風建設(shè)，努力打造“陽光財政”、“文明財政”、“和諧財政，加強機關(guān)黨風廉政建設(shè)，建立完善科級干部廉政檔案和廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員制度，加大對廉潔自律各項規(guī)定的落實力度。強化示范窗口建設(shè)，規(guī)范政務(wù)公開，進一步提升機關(guān)行風建設(shè)水平?！?/p>

三要圍繞機關(guān)、科室個人三個層面，把創(chuàng)建“依法理財”、“文明服務(wù)”品牌活動涵蓋到科室、輻射到個人，將品牌建設(shè)融入到科室的日常業(yè)務(wù)中，以創(chuàng)品牌促工作，營造機關(guān)樹品牌、科室創(chuàng)先進、個人當標兵的濃厚氛圍。各科室（單位）要圍繞財政中心工作，積極轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方式，切實為部門單位、基層群眾、各類企業(yè)服好務(wù)。要穩(wěn)妥推進政府收支分類、國庫集中支付等改革，切實履行監(jiān)管職責，促進規(guī)范高效服務(wù)。要瞄準熱點問題，虛心聽取意見，加強與服務(wù)單位的溝通聯(lián)系，主動走訪、調(diào)查，及時排憂解難。

篇5

大家好！

今天，我競選副班長，最終目的是為了爭取一個向大家展示自我的機會。并且我相信自己應(yīng)該有足夠的能力來管理我們這個班級，讓老師同學(xué)們滿意！

在過去的幾年里，我還有當副班長的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)成績也不錯， 假如我有幸當選了這個班長，我會以身作則、認真對待我的工作，少犯低級錯誤，給同學(xué)們做一個好的榜樣，讓同學(xué)們暢游在知識的海洋中。

篇6

大家好!

非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個競爭上崗、展示自我的機會!

我叫韓xx，現(xiàn)年26歲，護師職稱。20XX年7月畢業(yè)于鄖陽醫(yī)學(xué)院護理本科，經(jīng)過當年縣統(tǒng)一招考進入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力幫助下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了大量的工作經(jīng)驗。

我自參加工作以來，熱愛護理事業(yè)，積極參加各項政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項護理操作技能，深受患者和同事們的好評。特別是在臨床護理的過程中，積累了一些小技巧(例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧).同時，在工作中，我始終牢記一切為了病人，為了病人的一切的服務(wù)宗旨，實行人性化護理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫(yī)生。記得20XX年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發(fā)現(xiàn)2床屈萬珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我考慮到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的能力，在積累和豐富臨床護理經(jīng)驗之余，我積極學(xué)習(xí)《護理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護理文書質(zhì)量檢查和健康教育落實情況的檢查，在各位護士長的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學(xué)習(xí)，掌握了大量書本以外的知識，這為我這次競選提供了一定的條件。

競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗?fù)晟谱晕?。如果我競選成功，我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下：

1、盡快轉(zhuǎn)變角色，迅速進入副護士長角色，擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當好助手。

2、認真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護士長提出合理化建議。

3、不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護理姐妹們共同進步。

4、強化安全責任意識和服務(wù)意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫(yī)護質(zhì)量，努力創(chuàng)建患者滿意的科室。

5、加強集體協(xié)作意識，做好分工協(xié)作。努力團結(jié)科室的各位成員，讓她們心往一處想，勁往一處使，使她們體會到護理工作是神圣而偉大的，每個人都能實現(xiàn)自身的價值。

競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、退也罷，我將擺正心態(tài)，一如既往地發(fā)揚南丁格爾精神，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極配合護士長開展工作，把自己畢生的精力融匯到秭歸縣人民醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中。我將無怨無悔!

副的護士長競聘演講稿二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：

大家好!

首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這個寶貴的機會和展示自己的舞臺，讓我今天我能走上這個競爭的演講臺。

XX年，我畢業(yè)于***衛(wèi)校，同年被分配至我院從事臨床護理工作。先后在婦產(chǎn)科、內(nèi)科和手術(shù)室工作。工作期間通過參加自學(xué)考試，先后取得湖北醫(yī)科大學(xué)護理?？茖W(xué)歷和武漢大學(xué)護理本科學(xué)歷。20XX年，因工作表現(xiàn)突出，被選送到協(xié)和醫(yī)院手術(shù)室進修半年。20XX年，晉升為主管護師。20XX年，我被任命為手術(shù)室護士長助理。在此期間，一方面我勤勤懇懇的做好臨床護理工作，另一方面協(xié)助護士長進行手術(shù)室的護理管理。

今天，我之所以參加這次競聘副護士長的活動，是因為我懷著一腔對工作的熱愛之情。眾所周知，手術(shù)室工作繁忙，經(jīng)常加班，幾乎每天都不能按時回家。但是從每天的平凡工作中，我深深地體會到廣大患者對我們白衣天使的需要與信任。正是這種信任使我感到了生命的可敬與安全的可貴，感到肩頭的責任重大。

作為一名年輕的護理工作者，我趕上了黃陂區(qū)人民醫(yī)院百年難遇的大好發(fā)展時機。在建國六十華誕之際，新建的人民醫(yī)院高樓聳立，宏偉壯觀。我的內(nèi)心豪情滿懷，對美好的未來充滿了向往。在醫(yī)院即將搬遷之際，我來到這個競聘舞臺，既不是為了升官，也不是為了面子，而是從內(nèi)心感受到新人民醫(yī)院對我們年輕一代的召喚。人民醫(yī)院是一所歷史悠久，底蘊深厚的知名老院。而未來的新人民醫(yī)院更是璀璨奪目，激情迸發(fā)的!時代的使命感召喚著我們?yōu)橹Γ瑸橹畩^斗。

說實話，如今的護理工作越來越難做。首先要保證護理服務(wù)質(zhì)量，一切以病人為中心，這就要求我們時刻要做到五心，六要，三到位，落實護理部五個一的要求。就手術(shù)室的護理工作來說吧，臟，累，苦暫不說，現(xiàn)如今開展的手術(shù)種類越來越多，難度越來越大，相應(yīng)地對手術(shù)護理配合的要求也就越來越高。這就要求護理人員要不斷拓寬知識面，更新專業(yè)知識。在此方面，我虛心向護士長請教學(xué)習(xí)，并自己刻苦鉆研，熟練掌握各類手術(shù)器械，設(shè)備的使用與保養(yǎng)知識，力爭成為一名手術(shù)室護理能手。

在工作中，我利用自己積累的豐富的臨床護理經(jīng)驗，認真帶教新入科的護士，手把手教她們?nèi)绾芜M行手術(shù)配合，使新手能盡快掌握各類手術(shù)器械的保養(yǎng)及規(guī)范使用，讓手術(shù)室護理隊伍進入快車道，以便適應(yīng)搬遷后新手術(shù)室的更高要求。

自擔任護士長助理以來，在協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理工作的過程中，我感到了管理工作給我?guī)淼膲毫ΑＲ郧白鳛橐幻胀ㄗo士，只需做好自己份內(nèi)的事即可。而護士長卻需處理好方方面面的人和事，時時處處都要費心張羅。這就要求護士長要具備吃苦耐勞的精神，堅強樂觀的個性，公平正直的品格和不斷學(xué)習(xí)的進取心。所以，今天我來競聘這個崗位，內(nèi)心充滿了巨大的壓力。但是，責任感和使命感使我加快了前進的步伐，我將變壓力為動力，更加努力地工作以實現(xiàn)自己的愿望。

篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!

今天，我又一次站在了副科級干部選撥的競技場上，接受中支黨委的考驗和評價。此時此刻、此情此景，我強烈感受到了中支黨委深化人事制度改革、加強干部隊伍建設(shè)的深謀遠慮，親身領(lǐng)悟到了中支黨委創(chuàng)新用人機制、變伯樂相馬為賽場選馬的高-瞻遠矚。不管競爭成功與否，我已經(jīng)感到了極大的滿足，因為我已參與了這次選撥的全過程，已經(jīng)感受到了中支黨委公開、公平、公正選撥干部的決心和信心。

我叫，現(xiàn)任支行國庫會計股長，從19年銀行學(xué)校畢業(yè)至今，整整16年時間，我一直致力于我所鐘愛并為之盡心盡職的會計國庫專業(yè)。多少次摸爬滾打，多少次徹夜難眠，多少次欲哭無淚，多少次傷心難奈，也許這一些數(shù)字能夠說明一切，連續(xù)兩屆當選縣人大代表，連續(xù)7年被評為中支級優(yōu)秀黨員，連續(xù)5年被評為優(yōu)秀職稱，5次獲得省級以上技術(shù)能手表彰，12次獲得中支級以上技術(shù)比武前三名，20多次在上級行舉辦的各類比賽中獲獎，接連取得了?？飘厴I(yè)證、本科畢業(yè)證，英語合格證、職稱資格證，一份份榮譽，一張張證書這只是心血的凝結(jié)，是付出的回報，是領(lǐng)導(dǎo)的認可，是群眾的肯定。

今天我競聘副科級干部，總體感覺有四大優(yōu)勢。

第一， 具備一定的政策理論水平。作為一名有著9年黨齡的共-產(chǎn)-黨員，不僅注重專業(yè)技能的提高，更注重黨性修養(yǎng)，因此，能夠在工作中把握政治方向，保持較高的政治敏銳性。

第二， 具有熟練的業(yè)務(wù)技能和較強的協(xié)調(diào)能力。在會計國庫股工作十幾年來，從手工操作到微機錄入，從帳平表對到核算管理，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到技術(shù)創(chuàng)新，我見證了會計國庫制度改革的重要進程，并圓滿完成了各個改革階段賦予的重要職責，實現(xiàn)了“三無三零”目標。另外，協(xié)調(diào)各商業(yè)銀行、信用社以及“一財兩稅”等有關(guān)部門，在帳務(wù)核對、票據(jù)交換、業(yè)務(wù)往來等方面建立了相應(yīng)的制度，保證了轄區(qū)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，維護了金融秩序的穩(wěn)定。

第三， 具有較強的管理能力。我從股員到環(huán)節(jié)干部，從群眾到黨員，從門外漢到指揮者，經(jīng)歷了一次又一次的艱難歷程，也一次又一次積累了豐富的經(jīng)驗并 身體力行。在這個專業(yè)性極強的崗位上，我堅持做給大家看，促著大家干，不僅增強了團隊精神，榮獲了分行級青年文明號、巾幗文明示范崗、中支級先進黨小組等10多項榮譽，而且使一茬又一茬的會計干部成為支行的中堅力量。擔任股長七年來，培養(yǎng)出4名黨員，4名股長、15名業(yè)務(wù)骨干，1名分行級優(yōu)秀團員、3名分行級技術(shù)能手，在支行內(nèi)部被譽為人才的搖籃。

第四， 具有豐富的工作經(jīng)驗。16年來，從憑證的傳遞、賬務(wù)的處理，資料的歸檔，都制定了一套切實可行的操作流程，在上級行的歷次檢查中均受到好評，在長期的工作實踐中，還創(chuàng)造性地實行了“崗位ab制”、“領(lǐng)導(dǎo)跟班制”、“業(yè)績公示制”、“定期評議制”、“監(jiān)督檢查制”的“五制管理”辦法，有效提升了會計國庫整體工作水平。同時結(jié)合實際撰寫60多篇理論研討文章，被上級行采用20多篇。

以上四方面的優(yōu)勢，決定了我能夠更快地進入領(lǐng)導(dǎo)角色，開展工作。如果我這次能夠競聘成功，我將在中支黨委和支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“四項工作”。

堅持“一個原則”，就是堅持“上為黨組分憂，下為職工服務(wù)”的原則，服從和服務(wù)于支行這個大局，把思想和行動統(tǒng)一到中支黨委的安排部署上來，盡職盡責做好各項工作。

實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。由部門負責人向組織領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，團結(jié)和帶領(lǐng)干部職工認真履行好基層央行的職責，圓滿完成各項工作任務(wù)。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的思維方式轉(zhuǎn)變，為部門和股室出主意、想辦法、訂措施、抓落實，確保各項工作落到實處。

篇8

大家上（下）午好！

感謝組織給我這次機會參與競聘，對我而言，這更是一次鍛煉和挑戰(zhàn)！人生能有幾回搏？在這“挑戰(zhàn)人生”的時刻，我站在這里，滿懷著與我行共成長的情誼，以真誠、平常的心態(tài)競聘   崗位，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁選擇我，通過接下來的競聘演講，希望能帶給大家?guī)硪粋€更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅毅、穩(wěn)重和成熟的我。

本人履歷：xxx，本科學(xué)歷，1987年5月出生。

2xxxx年xx月來xxx籌備組幫忙；

2xxx年x月正式入職xxxx；

2xxx年x月至2xxx年x月任xxxxxx；

2xxx年x月至2xxx年x月任xxxxxx；

回首往昔，正是因為這xx年來各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培、愛護和包容，以及同事們的關(guān)心、關(guān)愛和幫助，才能讓我有幸與信陽珠江村鎮(zhèn)銀行共享成長。

xx年的時候我xx歲，青春無限，今年我xx歲，風華正茂，能在我在最美好的一段人生中遇到了這份具有無限前景的事業(yè)，并為之拼搏，人生何其有幸？今天，更是有幸是能與這么多資深的領(lǐng)導(dǎo)、同事一同走上今天這個競聘的講臺，才疏學(xué)淺、資歷平平，讓我誠徨誠恐，如履薄冰。經(jīng)過慎重地思考，我決定競聘崗位。

呲，有點閃著牙了！

逆水行舟，不進則退。人生在世，總是要有點信仰和追求，本著重在參與的心態(tài)，積極參與的勁頭參加競聘。競聘能否成功，取決于我自身能力、對事業(yè)的拼搏精神以及熱愛程度。當然，還有您手中最關(guān)鍵、最神圣、最為重要的決策權(quán)！

如能競聘成功，我將找準副職職務(wù)定位：

服從組織原則顧全大局；服務(wù)決策當好參謀；維護團結(jié)當好骨干；加強學(xué)習(xí)做好支撐，全力配合部門正職開展工作。并具體做好以下四個方面的工作：

一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。我將注意教育加強學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢，新要求。努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)要求要求自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、找準自身定位，全面完成任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，顧全大局，配合部門正職開展工作，不推諉，不扯皮，自覺維護部門的團結(jié)和形象。對事關(guān)部門事務(wù)工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不論份內(nèi)份外，積極主動辦好，對形成的決議堅決服從，堅決執(zhí)行，自覺在維護大局、團結(jié)隊伍干事創(chuàng)業(yè)等方面，起到自己積極向上的作用。

三、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量。在日常工作中，不斷摸索有效的管理方式和工作開展模式，竭盡全力配合部門正職工作，做到著眼全局，突出重點，認真思考，貫徹落實。業(yè)務(wù)條線在前線浴血奮戰(zhàn)，我們作為支持保障部門，我一直堅信做好服務(wù)工作是關(guān)鍵，該做的工作一項都不能少，且每一項都要扎實開展，不能敷衍了事，用心徹底改變疲于應(yīng)付的局面；要善于思考，將工作做在前面，采取有效措施，解決實際問題，盡其所能為工作的有序運轉(zhuǎn)貢獻自己的力量。

四、勤奮工作，有為有位。我將身先士卒，卒先垂范，做到“三勤”：一是腿勤。無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還是部門及支行同事托辦的事項，我都不怕多跑路，不怕多流汗，不怕多付出，舍得花氣力，舍得下大勁，把工作做實做細、做在前面。二是腦勤。勤學(xué)善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中存在的難點、熱點問題，為領(lǐng)導(dǎo)多當參謀、多出點子。三是嘴勤。多向正職和行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，多向各單位通報相關(guān)信息，加強上下溝通，密切左右配合，切實提高辦事效率。

空談?wù)`事，實干興行。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有許多不足。我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好競聘的工作，當好一名稱職的副職。

篇9

大家好！

今天，我參加競爭的職位是**支行副行長一職。首先，我要鄭重感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任，使我由一名普通員工，逐步走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，我更要感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次難得的展示自我，挑戰(zhàn)自我的競聘平臺。

我叫***，今年**歲，1990年參軍入伍，1995入行，從事銀行工作16年，先后從事押運、金庫出納、柜臺和國內(nèi)結(jié)算，曾借調(diào)到總行軟件中心、測試中心、總行管理信息中心從事IT藍圖測試和相關(guān)報表開發(fā)等工作，現(xiàn)在**行擔任金融部客戶經(jīng)理一職。在銀行工作的16年里，我始終堅持“踏踏實實做事，認認真真做人”，嚴格要求自己，積極參加行組織的各項活動，時刻以高尚的品格鞭策自己，從而使理論水平和政治素養(yǎng)不斷得到提高，為日后的工作奠定了堅實的思想理論基礎(chǔ)。我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，盡職盡責，在單位的發(fā)展歷程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。多次被評為支行、市、省的先進行工作者。

之所以參加競聘不僅是因為可以實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，也是因為可以在新的崗位上全面發(fā)揮自己的潛能，更好的為支行服務(wù)。此次參加**行副行長崗位的競聘，我認為自己具備以下優(yōu)勢：

首先，具有豐富的工作經(jīng)驗。16年的銀行工作經(jīng)驗，使我熟練掌握金融業(yè)務(wù)及相關(guān)知識，具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，了解銀行各個崗位的職責、流程及存在的風險點，尤其對銀行安全保衛(wèi)，合規(guī)內(nèi)控方面有相當豐富的認識和了解。經(jīng)過多年來銀行各崗位的工作鍛煉，讓我在每一項工作中，都能端正自己的位置，慎言、慎行、慎事，工作主動不被動，設(shè)法成事不誤事，具備了應(yīng)有的組織協(xié)調(diào)能力、辦事能力和解決復(fù)雜疑難、突發(fā)事件的能力。

其次，具備良好的道德素質(zhì)和管理能力。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。在管理上，我堅持用制度管人，按制度辦事，做到規(guī)范、科學(xué)、嚴格；在協(xié)調(diào)上，我堅持以身作則，帶頭實干，大事講原則，小事講風格，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

成績屬于過去，激情成就未來。如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，履行好副職的職責，當好行長的"二傳手"，做好分管工作的"主攻手"，全力協(xié)助支行長進一步夯實基礎(chǔ)管理工作；加強員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)；找準業(yè)務(wù)發(fā)展著力點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；努力完成總部下達的各項目標任務(wù)。具體開展以下工作：

一、全面落實合規(guī)內(nèi)控，防范和化解操作風險

隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，潛在的風險點也會隨之產(chǎn)生，而我們發(fā)展業(yè)務(wù)必須以合規(guī)操作和強化內(nèi)控建設(shè)為前提。我認為內(nèi)控制度的執(zhí)行和落實最關(guān)鍵的因素是人，即各項內(nèi)控活動都應(yīng)以調(diào)動人的主動能動性為根本，為此我將在以下三方面加強工作：一是加強員工的國家政策、法律法規(guī)教育和職業(yè)道德強化訓(xùn)練；二是狠抓員工崗位培訓(xùn)，強化規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；三是適時進行崗位輪換，它不僅是員工全面發(fā)展的手段，也是堵塞工作中存在的漏洞和隱患的重要措施。我將本著對商行利益負責、對廣大員工負責、更是對自己負責的態(tài)度，對違規(guī)操作者決不姑息，在全行筑起一道防范風險隱患的堅實屏障，切實將內(nèi)控工作寓于管理活動之中，成為日常工作不可分割的一部分，從而防范和化解操作風險。操作流程一念間，遵守違規(guī)兩重天。守制度是一種意識，更是一種責任。正所謂制度決定態(tài)度，態(tài)度遵守制度，兩者相輔相成才能有效的避免錯誤的產(chǎn)生，才能在工作業(yè)績上創(chuàng)造高度。

二、緊抓安全保衛(wèi)，全面做好銀行安全工作

“安全是最直接創(chuàng)造力”，銀行工作更是如此，緊抓安全保衛(wèi)工作，就要經(jīng)常全面系統(tǒng)的對安全保衛(wèi)工作調(diào)查了解，定期不定期地召開專門會議，深入分析當前的社會治安形勢，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的制度和法律法規(guī)，認真查找本單位在安全保衛(wèi)工作中存在的問題。對員工開展經(jīng)常性的安全教育，加大監(jiān)督檢查和解決問題的力度。認真按照《安全目標責任制》的要求，將安全保衛(wèi)工作分解到每個崗位、每個人，做到獎罰分明，措施到位。努力促進本行安全保衛(wèi)工作向更有深度、更具廣度、更富成效的目標前進。

三、提高管理能力，加強隊伍建設(shè)。

員工是支行最重要的人力資源。加強員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是支行領(lǐng)導(dǎo)班子的重要工作之一。首先，我將多給予員工關(guān)心，盡量為員工排憂解難，工作中多給予贊揚和激勵，在支行營造一種輕松和諧的工作氛圍。其次，制訂培訓(xùn)計劃對員工進行各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強每一位員工履行崗位的能力，打造一支富有生機、活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，同時繼續(xù)協(xié)助行長嚴格按照總下達的績效工資管理辦法，結(jié)合支行實際情況，建立行之有效的激勵約束機制，充分發(fā)揮績效工資的效能，調(diào)動員工的積極性和主動性。

四、提升服務(wù)質(zhì)量，促進銀行經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長

銀行的經(jīng)濟效益是由銀行信貸資金和利潤構(gòu)成的，而保證信貸正常運轉(zhuǎn)的是儲蓄資金的增長，因此在開展工作中，我將采取以下措施，提高儲蓄存款，促進銀行經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長。儲蓄客戶不同于對公客戶，他與銀行之間不存在其他關(guān)系，就是單純的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應(yīng)考慮的問題。客戶的選擇不排除其他因素的存在，但服務(wù)質(zhì)量的好壞絕對是客戶最先考慮的因素。所以，提高儲蓄存款的最有效途徑就是提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，為客戶提供滿意、周到、溫馨的服務(wù)，留住老客戶，吸引新客戶，用真心的服務(wù)換取客戶的忠誠，促進儲蓄存款的增長。為此，我將協(xié)助支行長，加強臨柜人員的思想教育，端正服務(wù)態(tài)度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。另一方面，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，提高業(yè)務(wù)能力，為客戶提供準確、快捷的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強柜面營銷力，促進銀行經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長。

我深知能夠參加這次競聘是行領(lǐng)導(dǎo)對我工作的檢驗，是同事們對我工作又一次了解，我會倍加珍惜。我一定要把這次競聘做為今后學(xué)習(xí)、工作的起點。堅定政治立場，努力做到誠誠懇懇待事、實實在在待人，力爭成為領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意，群眾信任和擁護的好干部。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，如果我能得到大家的認可，我將竭盡全力、忠于職守、克己奉公、迎難而上。競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將服從組織安排，全力支持當選者，并從中找出不足和差距，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，為企業(yè)更好更快發(fā)展做出自己積極的貢獻。

篇10

大家好！

實話說，今天我站在這個特殊的講臺，心情難免有些激動。首先，請允許我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個參加競聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽。這是對我的以往工作肯定，也是一個超越自我的機會。我會秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹慎、團結(jié)友愛的態(tài)度，來對待這次競聘。

首先，我先進行一個短暫的自我介紹：我叫XX，出身于19XX年，XX學(xué)歷，當前的工作崗位是XXXX。有幸于XXXX年加入到我們公司，成為這個大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在，我作為這個公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘著。

通過這x年的工作，我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗，完善自身工作素質(zhì)。面對各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，我競聘這個職位，在進行權(quán)衡自身條件過后，我認為我對勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢和素質(zhì)：

一、認真負責的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神;

自我加入公司X年以來，我一直吃苦耐勞，默默無聞。十年如一日踏踏實實的干好、干實每項工作，并且提前做好工作計劃。不因為自己工作的失職、疏忽，給任何領(lǐng)導(dǎo)，同時的工作帶來不便。

二、謙虛好學(xué);

積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報活動，利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī)，及時掌握國家發(fā)改委的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。

三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項目流程及注意事項;

在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力，增強自己工作業(yè)務(wù)知識的研究，認真學(xué)習(xí)汽車銷售與售后服務(wù)的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強的業(yè)務(wù)工作能力，加強自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標準嚴要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對、多責己喻人，少冷漠無情、多將心比心”。

四、嚴于律己、守信誠實的思想道德品質(zhì)，具有過硬的政治思想素質(zhì);

能夠吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。

五、具有較強的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。

通過學(xué)習(xí)和對以往工作經(jīng)驗的總結(jié)，我對各個型號車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù).

為做到這一點，我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，學(xué)習(xí)了一定的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

汽車售后服務(wù)是參與市場競爭的尖銳武器，目前,成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭。款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器；汽車售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措，隨著經(jīng)濟水平的提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠遠趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟下,汽車4S店要想長期發(fā)展,就要從各個方面，特別是售后這塊滿足消費者的精神需求；汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進步和科技發(fā)展的必然要求，現(xiàn)在,汽車產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對汽車專業(yè)知識不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。

如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競聘成功，今后我會圍繞以下幾點展開我的工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)滿意度

客戶滿意度是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品，或服務(wù)的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以后的工作中落實員工做好服務(wù)工作，做到對客戶熱情服務(wù)，對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售后工作感到滿意，增加客戶對我們的滿意度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。

二、提高售后服務(wù)質(zhì)量，控制售后服務(wù)流程

在售后這一塊我會堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)員工增強各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提員工和自身高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會落實一下幾點工作：

（一）建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。

（二）客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

（三）客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。

（四）客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的不同需求，達到更高的客戶滿意度。

同時做好對售后服務(wù)流程具體章節(jié)的控制，做到簡潔高效，讓客戶滿意。

三、合理監(jiān)督管理索賠，處理好客戶糾紛

在這方面我將做好員工對索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟悉，在實際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求，避免糾紛事項，讓客戶滿意。具體要做到以下幾點。

（一）做好對索賠件診斷分析，一是讓工作人員要對索賠件進行專業(yè)及全面的診斷，并應(yīng)當在索賠工單上詳細記錄診斷的過程、必要的檢測數(shù)據(jù)、檢測代碼及明確的故障原因等，若無法打印檢測結(jié)果，則應(yīng)當采取合理的方式保存該檢測結(jié)果。

（二）配置專用維修工具、專用設(shè)施，督促工作人員當嚴格按照工作的要求，配置與各車型相對應(yīng)的專用維修及檢測工具、儀器和設(shè)備。

（三）在人員管理方面，為避免錯賠、誤判，在售后工作中應(yīng)對索賠件的診斷和維修過程進行必要和有效的控制，指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對索賠件進行有效的審核，并承擔相應(yīng)的責任；與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì)，應(yīng)及時報上通汽銷售后技術(shù)索賠備案；索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時，需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì)，提交給公司，只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后，該人員才被認為具備從事索賠工作的資質(zhì)；若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作，將直接納入索賠審計的重點監(jiān)控對象。在建立定期的培訓(xùn)機制的工作上，要在日常工作中應(yīng)主動組織索賠人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，努力提高其對索賠件的分析判斷、檢測及索賠件管理能力等，盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運錯運索賠舊件等現(xiàn)象。

（四）在索賠件管理方面，要落實員工做好對索賠部件的管理，應(yīng)采取有效管理措施，確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關(guān)于唯一性的要求，將按不合格索賠處理。

四、落實員工管理工作，做好部門績效評估