導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

探討別墅物業(yè)管理

居住類型上物業(yè)分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益增長(zhǎng)，成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”，倍受消費(fèi)者親睞。因此對(duì)別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個(gè)重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對(duì)別墅物業(yè)管理的個(gè)人觀點(diǎn)，望各位同行批評(píng)指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為：在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理，含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書中對(duì)別墅的定義與目前市場(chǎng)上銷售的別墅及國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征，那么別墅的物業(yè)管理除了進(jìn)行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安；一般設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修；公共設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)等，還要根據(jù)別墅的特性，搞好針對(duì)的服務(wù)管理工作，方能取得良好的效果和收益。

一、別墅環(huán)境的特性

由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風(fēng)景區(qū)，遠(yuǎn)離城市喧嘩區(qū)域，在開發(fā)建設(shè)與它類型物業(yè)相比，占地多、面積大、個(gè)性化強(qiáng)、綠化用地與占地面積的比例不低于1：1，各建筑之間距離大，道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的，綠地?zé)o雜物、雜草，人行道和機(jī)動(dòng)車道無損壞；保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計(jì)，在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會(huì)造成“碧綠”一會(huì)兒，“優(yōu)雅”一時(shí)的短時(shí)效應(yīng)，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業(yè)管理無論如何，也無法達(dá)到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域，入住人群的類別，通過“民意測(cè)驗(yàn)”、“客戶調(diào)查”，增加一些實(shí)用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動(dòng)地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感，提高物業(yè)管理成效。還有，象雪天及時(shí)有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細(xì)微的工作，構(gòu)成了管理的全面，可以體現(xiàn)管理水平的地方。

二、治安特性與管理

別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計(jì)、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對(duì)封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價(jià)位上講，擁有者為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者及有社會(huì)地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團(tuán)辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財(cái)產(chǎn)價(jià)值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用先進(jìn)的智能化設(shè)施，對(duì)社區(qū)周界、出入口、車庫(kù)、公共場(chǎng)所、重要部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保安員利用固定或流動(dòng)的方式進(jìn)行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動(dòng)、機(jī)動(dòng)交通工具達(dá)到“快速”，以完備先進(jìn)的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”，以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制，會(huì)喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實(shí)是個(gè)難題。我想因?yàn)閯e墅面積大、人員流動(dòng)小、固定保安崗與流動(dòng)保安崗利用通信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)通報(bào)制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動(dòng)線路，不斷的通報(bào)方位形成隱形安全網(wǎng)）。有的別墅在對(duì)外來人員，車輛管理上實(shí)行主、付卡驗(yàn)證方式，效果也還可以。在物業(yè)管理中，保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能，還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇，不少項(xiàng)目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個(gè)即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因?yàn)槊繎粼诓簧儆谝惠v車的現(xiàn)實(shí)狀況，使之必須“人車分流”，那么標(biāo)識(shí)的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

三、別墅的服務(wù)與管理

服務(wù)與管理從字面上看，前者是聽從命令的，后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通，有機(jī)地結(jié)合起來。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時(shí)，其總經(jīng)理感嘆：在中國(guó)，很多人花幾百上千元吃頓飯沒關(guān)系，就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費(fèi)。這也從一個(gè)側(cè)面反映了國(guó)內(nèi)許多業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)完全來源于業(yè)主。在中國(guó)如何在人們的經(jīng)濟(jì)和心理承受力不到的前提下完全實(shí)現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，就要在服務(wù)的種類多樣化，管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠(yuǎn)離性帶來生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性，但因別墅用戶的活動(dòng)半徑大，第一居住所等原因，使大件物品及耐用品不會(huì)在社區(qū)內(nèi)消費(fèi)。所以，安排服務(wù)設(shè)施，提供商品種類要認(rèn)真推敲。由于別墅建筑的特性及消費(fèi)人群的特性，使得別墅帶有很強(qiáng)的私密性，各種費(fèi)用 的收繳是管理工作之必行，如上門收取，從服務(wù)角度上講固然可取，但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時(shí)利用多費(fèi)統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞剑梢砸慌e兩得。住別墅的一族人群對(duì)休閑、健身、娛樂都有一定的需求，應(yīng)運(yùn)而生的“會(huì)所”是一個(gè)很好的契機(jī)。辦好了，即可以滿足用戶需要，又可以提高收入，達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標(biāo)。但是現(xiàn)有項(xiàng)目會(huì)所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會(huì)所的項(xiàng)目、周邊情況、經(jīng)營(yíng)的方式、面積的大小、收費(fèi)的高低等等一系列可行方案，解決經(jīng)營(yíng)和安全等問題，方能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。休閑會(huì)所的經(jīng)營(yíng)是物業(yè)公司值得審視和思考的問題，如何使項(xiàng)目其巨額的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用得以維計(jì)并最終為開發(fā)該會(huì)所贏得利潤(rùn)是今后將要關(guān)注的焦點(diǎn)。另外別墅房屋的鑰匙管理；代出租委托管理；公司用房、會(huì)議活動(dòng)管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，是值得進(jìn)一步探索的方面。

四、管理控制措施

1、運(yùn)行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上，由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來自上級(jí)、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運(yùn)作，同時(shí)，協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方，收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處，供其決策時(shí)做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié)，確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

2、管理控制措施在別墅項(xiàng)目物業(yè)管理的不同階段，物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強(qiáng)化對(duì)物業(yè)的有效控制，保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后，物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶服務(wù)中心為業(yè)主、用戶提供“一站式”服務(wù)，使業(yè)主、用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)捷方便。空置物業(yè)保養(yǎng)別墅項(xiàng)目在物業(yè)交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上，按正常使用物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，并建立定時(shí)入室檢查制度，讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì)，使之隨時(shí)能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項(xiàng)目大都是以住宅為主，帶商業(yè)群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業(yè)公司在進(jìn)入服務(wù)前，將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性，制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護(hù)部每日均須執(zhí)行巡視檢查制，通過定時(shí)定期對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的檢查，將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線，做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項(xiàng)目的清潔管理服務(wù)，物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法，清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時(shí)間進(jìn)行，其他時(shí)間以保潔為主，這樣，當(dāng)客戶進(jìn)入物業(yè)時(shí)，物業(yè)時(shí)時(shí)保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司變被動(dòng)為主動(dòng)，改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進(jìn)工作的方法，實(shí)行定期上門走訪，主動(dòng)與業(yè)主、用戶交流，從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處，加以改進(jìn)。

3、信息反饋流程

物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進(jìn)行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)商討整改辦法,并督促現(xiàn)場(chǎng)管理中心進(jìn)行落實(shí)。

篇2

一、物業(yè)實(shí)施承接檢查應(yīng)具備的條件

以建設(shè)單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結(jié)合物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃、買賣合同和相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行承接檢查。建設(shè)工程應(yīng)具備以下條件：

(一)公共走道、環(huán)境的綠化、中央控制室、設(shè)備機(jī)房、專用于物業(yè)服務(wù)的房間等配套設(shè)施按規(guī)劃要求建成；

(二)公用照明系統(tǒng)按要求完成、通訊設(shè)施、水電線路、供熱系統(tǒng)、安防、消防設(shè)施設(shè)備等按設(shè)計(jì)要求建成；

(三)取得相關(guān)政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關(guān)證件。

二、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目

(一)共用部位：共用部位指供業(yè)主共同使用的部位，包括建筑物的地基、支撐建筑物的柱、房梁、樓梯、走廊、走廊的護(hù)欄、電梯和電井設(shè)備間等；

(二)共用設(shè)備：共用設(shè)備指為業(yè)主提供生活服務(wù)的設(shè)備，包括電梯、避雷系統(tǒng)、電線、光纖線路、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、供水管道、供暖設(shè)備等；

(三)共用設(shè)施：共用設(shè)施指業(yè)主共同使用的設(shè)施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛(wèi)室、路燈、排水溝、車輛停放地點(diǎn)、休閑健身設(shè)施、消防和安防設(shè)施、人防設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。

三、物業(yè)承接查驗(yàn)程序

(一)制定物業(yè)承接查驗(yàn)辦法；

(二)建筑公司移交相關(guān)文件資料；

(三)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)；

(四)及時(shí)解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題；

(五)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果；

(六)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

篇3

一、思想覺悟得到提高

通過這次的培訓(xùn)，我的領(lǐng)悟到這其中的含義，深深的體會(huì)到了這份工作的重要性，強(qiáng)化了我的職業(yè)規(guī)范與社會(huì)道德，并使我認(rèn)識(shí)到了：物業(yè)管理是一個(gè)以服務(wù)作為主旋律的行業(yè)，是以業(yè)主為主導(dǎo)，力求滿足業(yè)主的需求和期望，以追求“業(yè)主滿意”和“忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)管理”的工作。這加深了自己從事這個(gè)工作的責(zé)任感和服務(wù)業(yè)主的思想覺悟，為以后服務(wù)業(yè)主打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)得到提升

培訓(xùn)中通過對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、消防安全知識(shí)及廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，并結(jié)合學(xué)習(xí)到的知識(shí)，不斷結(jié)合過去工作經(jīng)歷總結(jié)出了，以后工作的重點(diǎn)方向：對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的運(yùn)用，讓它在實(shí)踐中落實(shí)，切實(shí)維護(hù)公司和業(yè)主的利益；從細(xì)節(jié)出發(fā)落實(shí)消防安全，防止細(xì)微之失，造成大失誤，保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全；結(jié)合廈門物業(yè)管理規(guī)定落實(shí)工作，確保工作能夠跟上時(shí)代要求；創(chuàng)新工作方式，將物業(yè)管理工作做成中國(guó)走向現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)心態(tài)

篇4

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“羅羅”為你整理了這篇參加業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

9月27日至29日，我有幸參加了第一屆全省檢察機(jī)關(guān)行政檢察業(yè)務(wù)競(jìng)賽，以綜合成績(jī)第二名被評(píng)為行政檢察業(yè)務(wù)標(biāo)兵并獲得模擬出庭優(yōu)秀獎(jiǎng)，一同參賽的費(fèi)縣檢察院盧慶娟、蘭陵縣檢察院劉娟兩位同志在歷經(jīng)初賽、復(fù)賽后，也以全省前20名的成績(jī)一路殺入決賽并獲得業(yè)務(wù)能手稱號(hào)，取得了突破。

競(jìng)賽結(jié)束已近半月，經(jīng)過了十一國(guó)慶假期休整，靜下心回顧總結(jié)本次組織賽前集訓(xùn)和參賽經(jīng)歷，感悟良多，與大家分享。

一是得益于院黨組的重視與關(guān)心。行政檢察業(yè)務(wù)起步晚，底子薄，是檢察業(yè)務(wù)短板中的短板、弱項(xiàng)中的弱項(xiàng)，但市檢察院黨組一直高度重視我院行政檢察工作。王欽杰檢察長(zhǎng)帶頭辦理行政檢察案件，通過公開聽證、發(fā)送檢察建議等方式有力化解了涉案行政爭(zhēng)議，并獲評(píng)全省典型案例，為我們辦好行政檢察案件打了樣板，樹了榜樣。競(jìng)賽前夕，正值全市檢察機(jī)關(guān)加壓奮進(jìn)的“百日攻堅(jiān)”階段，但院黨組仍給予了我們寶貴的長(zhǎng)達(dá)26天的集訓(xùn)保障，讓隊(duì)員們有了沖刺的勇氣與底氣。

二是得益于縣區(qū)檢察院和兄弟部門的有力支持。進(jìn)入第三季度，各項(xiàng)工作壓茬進(jìn)行，各縣區(qū)檢察院任務(wù)十分繁重，但涉及組織集訓(xùn)及參賽隊(duì)伍時(shí)，蘭山、費(fèi)縣、蘭陵、沂水、平邑等縣區(qū)檢察院都給予充分支持，讓集訓(xùn)和參賽隊(duì)員心無旁騖，安心備戰(zhàn)。培訓(xùn)學(xué)校在學(xué)習(xí)條件和生活上都給予了細(xì)致周到的服務(wù)保障，讓隊(duì)員們出門在外也感受到家的溫暖。檢察事務(wù)中心為我們的參賽設(shè)備從硬件到軟件給予了專業(yè)的技術(shù)保障。業(yè)務(wù)保障部為我們一路暢行，安全往返保駕護(hù)航。臨沭縣檢察院的馬艷飛專委和六部的劉洋同志，在緊張工作之余到集訓(xùn)隊(duì)伍為我們精心授課，從各自專業(yè)角度為我們開拓了思路、拓寬了視野，效果十分明顯。

三是得益于參賽隊(duì)員和集訓(xùn)隊(duì)伍的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)精神。集訓(xùn)階段，六名隊(duì)員不管最終誰能代表隊(duì)伍參賽，大家都信念堅(jiān)定、目標(biāo)一致，所付出一切都是為了臨沂這個(gè)團(tuán)隊(duì)能取得好的成績(jī)。各位隊(duì)員分工合作，分門別類整理了法律法規(guī)、典型案例、判詞精選、簡(jiǎn)答匯總等若干個(gè)文件夾，涉及資料近千份，既成為了競(jìng)賽“百寶囊”，又成了今后辦案的“資料庫(kù)”。學(xué)習(xí)期間，大家廢寢忘食、比學(xué)趕超、互相鼓勵(lì)、全身心投入；參賽期間，無論能否走到最后，沒有后期參賽任務(wù)的隊(duì)員也是全程參與，全力保障，為“團(tuán)體戰(zhàn)”共同奮斗到最后一分鐘。

四是得益于部門同事的鼎立相助。在我集訓(xùn)和參賽期間，四部的同事們分擔(dān)了部門大量的事務(wù)性和業(yè)務(wù)工作，克服人少任務(wù)重的困難，日日加班加點(diǎn)，確保部門工作不因少一人而落下分毫，且精彩亮點(diǎn)頻出。同時(shí)，從備賽到參賽，他們也是我們堅(jiān)強(qiáng)的“后援團(tuán)”“智囊團(tuán)”，發(fā)揮了不可替代的重要作用。

五是得益于參賽隊(duì)員家人的理解包容和默默付出。集訓(xùn)和參賽隊(duì)員，都是女同胞，六人中有五人都是家有二寶，孩子尚小。從集訓(xùn)到參賽，大家克服了家庭生活上的困難和對(duì)家人孩子的思念，也深刻感受到，家人們的無私奉獻(xiàn)和鼎立支持是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾和心靈堡壘。唯有把對(duì)家人孩子的愧疚和虧欠轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，才是最好的回報(bào)。

越是總結(jié)回顧，越是深刻地感受到，成績(jī)的取得，從來不是一個(gè)人的努力，而是一群人的付出。感恩的話說不盡，但更多的感受是壓力責(zé)任在肩。如何把競(jìng)賽成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作更進(jìn)一步的動(dòng)力，才是我們真正應(yīng)該思考的。

篇5

參加新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，已是上崗的第三個(gè)年頭?；叵胫鴦偺と脒@個(gè)崗位時(shí)，那時(shí)的擔(dān)憂與手足無措;那時(shí)剛出校園的身份轉(zhuǎn)換;那時(shí)走進(jìn)校園時(shí)所有映入眼簾的人、事、物，一切都令我擔(dān)心。慢慢的，從一個(gè)上課突然會(huì)腦袋空白的菜鳥新師成為一名在課堂上能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的老師;從一個(gè)一聽到有任務(wù)就害怕無從下手地新教師成為一名接過手實(shí)實(shí)在在一步一步分析完成的教師。這三年里，我總是秉著王主任在會(huì)上說過地一句話：腳踏實(shí)地、用心做，總會(huì)有收獲。

在培訓(xùn)會(huì)上，林XX校長(zhǎng)分享道：教師最大的安慰就是看到學(xué)生的成長(zhǎng)，在學(xué)生點(diǎn)滴進(jìn)步中體會(huì)到一種他人無法達(dá)到的快樂。就像在幼兒剛?cè)雸@時(shí)從哭哭啼啼喊著要回家要找爸爸媽媽到如今喜歡上幼兒園，從一個(gè)連上廁所都不懂得如何脫褲子的小寶貝到現(xiàn)在已然是能幫助別人的能干娃娃。他們的進(jìn)步點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻讓身為新教師的我感到無比滿足無比自豪。因?yàn)樾腋?，就在?dāng)下。

XX小學(xué)的林XX老師說過一句話讓我感觸頗深：我是年輕人，要多做事。剛剛參加工作時(shí)，家人也常交代說多做事，能幫則不猶豫,我想，沒有人會(huì)喜歡與只說不做的人共事，因?yàn)?，年輕的同志，謙虛謹(jǐn)慎，少說多做，不事張揚(yáng)，注重實(shí)際，便會(huì)腳踏實(shí)地贏得信任，這樣一來我們也會(huì)收獲我們這一生最珍貴的資產(chǎn)：良好的人際關(guān)系。如果在工作中遇到難題的話，我們便可以虛心向我們周圍的良師益友虛心取教，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人，而有著一個(gè)像大家庭一樣的團(tuán)隊(duì)，我想只要我們虛心、勤奮，每個(gè)人都會(huì)愿意與我們分享他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，向我們傳授金點(diǎn)，更或者像XX老師說過地：靜下心來沉淀自己，不浮躁不胡亂完成沒有質(zhì)量的事情，好好反思自己，從中找到令自己滿意的答案。

在培訓(xùn)會(huì)上，同樣令我深思的是主任的一句話：我們是在為自己工作。在繁瑣的工作中，有時(shí)我會(huì)抱怨，秉著我在完成任務(wù)的錯(cuò)誤觀念，而慢慢地我發(fā)現(xiàn)正是這樣的工作觀念讓我錯(cuò)失了許多工作的動(dòng)力。其實(shí)，工作是自己人生運(yùn)轉(zhuǎn)自如的轉(zhuǎn)軸，積極工作，便能讓我們從工作中獲取快樂和尊嚴(yán)，這便能實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松?、工作的價(jià)值。在工作中遇到的許多問題，其實(shí)最大的原因也正是因?yàn)槲覀兎e累的不夠多，作為一名新教師，缺少地不正是別人積累下來的經(jīng)驗(yàn)嗎，而短時(shí)間內(nèi)經(jīng)驗(yàn)沒辦法積累多少，而書卻能很快地讓自己更充盈，更飽滿。

作為新教師的我，在培訓(xùn)會(huì)上收獲許多。讓我對(duì)我選擇的腳下這條路更是充滿行走的力量，在我剛啟程的教育道路上，有歡笑有苦澀，但是我知道這都是一筆不容小看的寶貴財(cái)富，它能讓我在這條路上越走越遠(yuǎn)，越走越強(qiáng)大。我會(huì)在我的工作崗位上，放心地飛，勇敢地追!

篇6

信貸員在規(guī)避小額信貸風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)揮著十分重要的作用，通過學(xué)習(xí)其它銀行的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，信貸員在發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)中應(yīng)具體做到以下幾個(gè)方面的工作：

一要充分認(rèn)識(shí)小額貸款是保證銀行順利轉(zhuǎn)型的必然選擇

拿郵儲(chǔ)銀行來說，它的定位是服務(wù)城市社區(qū)和農(nóng)村，小額貸款正是實(shí)現(xiàn)這一定位的最佳產(chǎn)品。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行面臨網(wǎng)點(diǎn)少，利差收益率下降等問題，如果再固守幾項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，不僅轉(zhuǎn)型和發(fā)展困難，生存都難以為繼。小額貸款開辦前，遼寧轄內(nèi)40家縣行中，2008年上半年收入高于200萬的9家，100-200萬的20家，不足100萬的11家，最少的收入才20萬。業(yè)務(wù)開辦后，2009年所有縣行的收入將實(shí)現(xiàn)翻番?？梢?，它是銀行收入的第一增長(zhǎng)點(diǎn)，也是幫助銀行邁向高端信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域的通道。因此，做好小額貸款是銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。

二要科學(xué)認(rèn)識(shí)小額信貸業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)吸難管易，小額貸款更是易放難收。一是不能按辦儲(chǔ)蓄的路子辦信貸。二是隨著規(guī)模增大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)增多，管控難度加大。三是不能給信貸員下指標(biāo)，下指標(biāo)就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量下降，結(jié)果必然出風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這些問題，銀行必須堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理并重，對(duì)臨時(shí)周轉(zhuǎn)困難的客戶，不能過分緊張，否則會(huì)傷害客戶感情；對(duì)惡意拖欠的，決不姑息遷就?？茖W(xué)認(rèn)識(shí)和把握信貸的內(nèi)在機(jī)理和規(guī)律，趨利避害，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

篇7

通過手工做賬會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，對(duì)實(shí)際會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作，首先讓我們又再次更好、更深入的學(xué)習(xí)和掌握了會(huì)計(jì)知識(shí)；另外，讓我們理解明白了作為會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎性，不僅僅是在處理某些業(yè)務(wù)的時(shí)候，而是在各個(gè)方面都必須做到仔細(xì)，認(rèn)真，還需要又足夠的耐心。還有就是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，即便是做錯(cuò)了，也應(yīng)該按照規(guī)定進(jìn)行修改，要讓他人知道錯(cuò)誤所在。最后，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是任何的實(shí)務(wù)操作都需要基礎(chǔ)理論的支持，會(huì)計(jì)也是如此，通過實(shí)習(xí)我也看出了我的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的匱乏，不夠仔細(xì)和深入，在今后的學(xué)習(xí)及工作中還應(yīng)繼續(xù)努力。

2、手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)：

通過手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

① 通過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，我們可以看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)，以找到更好的管理決策方法改進(jìn)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)的發(fā)展能力及社會(huì)的知名度。

② 通過科學(xué)的預(yù)算管理，我們可以早一步知道企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)情況，如有不足之處即可盡快進(jìn)行調(diào)整，盡早彌補(bǔ)損失。

③ 通過投資可行性分析，我們就不會(huì)出現(xiàn)盲目上項(xiàng)目的情況，只有充分可行的項(xiàng)目，在考慮了各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我們才能予以考慮項(xiàng)目可行。

④ 通過流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析，我們可以掌握更好的現(xiàn)金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣條件。

⑤ 總之，財(cái)務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。

3、用友u8會(huì)計(jì)電算化實(shí)習(xí)：

將計(jì)算機(jī)的快捷、方便、準(zhǔn)確運(yùn)用于會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)操作，對(duì)會(huì)計(jì)的發(fā)展來說是一個(gè)突破性質(zhì)的飛躍，但同時(shí)也暴露出很多會(huì)計(jì)電算化的弊端，比如說會(huì)計(jì)電算化就需要一個(gè)對(duì)財(cái)務(wù)權(quán)限管理嚴(yán)格、明確的環(huán)境以及對(duì)數(shù)據(jù)具有良好管理的環(huán)境。而針對(duì)個(gè)人來說，同樣也需要具備良好的職業(yè)道德，在會(huì)計(jì)電算化中，我們可以對(duì)憑證進(jìn)行無痕跡修改、個(gè)人的用戶密碼容易被竊取或泄漏……但從總體上說，會(huì)計(jì)電算化有其獨(dú)特優(yōu)化的一面，就拿用友u8來說，具有很多手工會(huì)計(jì)不可及的優(yōu)點(diǎn)：

① 可以嚴(yán)格進(jìn)行用戶權(quán)限控制，出現(xiàn)越權(quán)時(shí)計(jì)算機(jī)就會(huì)出現(xiàn)提示或是禁止該項(xiàng)操作。

② 會(huì)計(jì)科目擁有輔助核算和科目受控系統(tǒng)，這樣既方便了會(huì)計(jì)工作，又可以使會(huì)計(jì)的具體工作責(zé)權(quán)分離。

③ 各個(gè)模塊的初始化工作為今后的業(yè)務(wù)處理提供了很大的方便。

④ 填制憑證時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)算數(shù)，不平或有其他問題時(shí)，禁止保存。

⑤ 用友u8還為用戶提供了各種帳表，適合不同類型的查詢。

⑥ 記賬的便捷：計(jì)算機(jī)在幾秒鐘內(nèi)即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯(cuò)的記賬工作。

⑦ 自定義結(jié)轉(zhuǎn)：對(duì)于每月都會(huì)發(fā)生的業(yè)務(wù)，可用自定義結(jié)轉(zhuǎn)來定義公式，到時(shí)自動(dòng)生成，大大簡(jiǎn)化了工作量。

⑧ 報(bào)表模塊：一般情況下，用友u8提供的報(bào)表模板可直接引用，重算即可得出企業(yè)所想要的財(cái)務(wù)報(bào)表，即便是需要進(jìn)行調(diào)整也是十分方便快捷的。

4、財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)：

篇8

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；

我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng)，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；

但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；

我做此行不長(zhǎng)，但一般的基本客戶，均會(huì)成為我朋友；

船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；

所以我生活很充實(shí)；

在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏啵?。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說起此來心靈均很振憾，

因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”；

其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；

不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母；還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；

所以，每次開會(huì)，均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會(huì)提意見，我們將改進(jìn)）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！

二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注意：

A、 貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心；

B、 客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺；

C、 碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意；

D、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染?。患依锶藙t相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”；

E、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；

F、 自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí)，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；

G、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營(yíng)心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅； 。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他（她）也是不會(huì)很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；

H、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計(jì)劃；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)定信念

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時(shí)刻要充電；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的；

你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值；

4）有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇；

貨代業(yè)務(wù)員工作心得,

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功；

5）機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人

對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇；

我們要看見機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子：

A、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未講個(gè)

人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機(jī)/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了； 。。。。。。但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可 ，更不容易；

此外，此次機(jī)會(huì)，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇； 。。。。。。

有時(shí)，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；

B、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來，我借機(jī)*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話，說已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；

第二天，其定了10個(gè)GP上海出運(yùn)；大家關(guān)系過一步； 。。。。。。

我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇；

其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；

6）做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了；

有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣；

您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作機(jī)會(huì)；

篇9

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；示范大廈；企業(yè)管理

我司自2013年1月1日起開始正式接管廣州市海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓物業(yè)管理服務(wù)工作以來，得到業(yè)主和轄區(qū)政府單位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠區(qū)老干部局綜合樓達(dá)到創(chuàng)建“廣州市物業(yè)管理示范大廈”各項(xiàng)要求，為了進(jìn)一步規(guī)范公司運(yùn)作管理，提升公司服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)公司發(fā)展，提高知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為老干部活動(dòng)中心綜合樓樹立良好的品牌形象，提供更優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，2016年3月份公司向廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓參與2016年廣州市物業(yè)管理示范大廈的考評(píng)。

一、量身定制服務(wù)方案

海珠區(qū)老年人活動(dòng)中心綜合樓建筑面積31907.4平方米，目前使用單位有：海珠區(qū)委老干部局、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、海珠區(qū)檔案局、海珠區(qū)農(nóng)業(yè)局、海珠區(qū)老年大學(xué)等，功能完善，建有室外籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等體育設(shè)施，圖書閱覽室、聲樂戲曲培訓(xùn)等文娛設(shè)施；同時(shí)設(shè)有餐廳，可供大約100人同時(shí)就餐。

該項(xiàng)目建筑功能有對(duì)外開放的政務(wù)中心辦公區(qū)，也有封閉的檔案局、老年大學(xué)等辦公區(qū)域，為提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，保障兩區(qū)域辦公有序進(jìn)行。我司結(jié)合物業(yè)服務(wù)需要及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，從安保、環(huán)境、工程、客服等方面制定了針對(duì)適合政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外開放的辦公區(qū)和其他單位封閉辦公區(qū)域的服務(wù)方案，為客戶度身打造24小時(shí)全程服務(wù)，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置區(qū)域貼心客服服務(wù)，建立客戶需求檔案，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行“尊老愛老服務(wù)”，實(shí)施“零干擾服務(wù)”等。

二、打造特色服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)海珠區(qū)老年人大學(xué)服務(wù)人群的特點(diǎn)，參照我司同類型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，我司物業(yè)服務(wù)中心打造“尊重、關(guān)心、貼心”的特色服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心全面貫徹“以人為本，厚德載物”公司宗旨，傳承尊老愛老的優(yōu)秀傳統(tǒng)，主動(dòng)為老人提供服務(wù)。在老人使用設(shè)施上設(shè)置安全防護(hù)措施，如門口樓梯旁邊的小斜坡設(shè)置安全扶手，可讓腿腳不便的老人借助安全扶手安全上下坡；在梯鋪設(shè)防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系數(shù)，可讓老人及其他人放心乘坐電梯。同時(shí)，公司充分利用在管醫(yī)院項(xiàng)目醫(yī)師資源，聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師對(duì)項(xiàng)目員工開展心肺復(fù)蘇專題培訓(xùn)，讓員工能夠掌握心肺復(fù)蘇專項(xiàng)技巧，以備不時(shí)之需。

三、全力以赴推進(jìn)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作

第一，全司高度重視，成立創(chuàng)優(yōu)小組，制訂創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案

制定指導(dǎo)思想，明確目標(biāo)，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)并明確分工，制訂創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，要求全司上下一心，認(rèn)識(shí)一致、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、分工協(xié)作、細(xì)節(jié)入手、突韁氐?、有条不蝹恽真抓实干２贿_(dá)目的誓不休。

在公司高度重視下，成立了創(chuàng)示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，兩位區(qū)域總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)，下設(shè)資料組、保安組、環(huán)境組、設(shè)備組，從公司職能部門抽調(diào)骨干人員擔(dān)任。

第二，通過創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)服務(wù)制度與方案

創(chuàng)建“市優(yōu)”目標(biāo)確定后，借創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)公司在人員招聘上確定了一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，如客服人員均為大專以上文化程度；工程維護(hù)人員均為專業(yè)人員并持有相關(guān)資質(zhì)證件；保潔、秩序維護(hù)均為高中文化水平等等。由此大大提高了人員整體素質(zhì)，為以后的管理服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，完善措施建立相關(guān)制度、制定了一整套嚴(yán)謹(jǐn)、適合、通用的工作流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書等管理制度，通過培訓(xùn)，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每名員工，深入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)優(yōu)評(píng)定細(xì)則，細(xì)化分工，定期抽查、定期整改，讓每個(gè)部門按照制定的制度自覺履行，在履行過程中總結(jié)提高、不斷完善，不斷進(jìn)步。

第三，加大投入，開展設(shè)備設(shè)施硬件整改和完善標(biāo)識(shí)規(guī)范管理

按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)小組組織公司工程部并聘請(qǐng)行業(yè)設(shè)備專家對(duì)綜合樓各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看及評(píng)審，并制訂整改措施和落實(shí)完成整改責(zé)任人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在公司加大投入及業(yè)主支持與配合下，對(duì)設(shè)備房進(jìn)行地坪漆翻新，設(shè)備設(shè)施油漆翻新，停車場(chǎng)加裝減速帶和反射鏡，消防監(jiān)控設(shè)備修復(fù)及完善等等，同時(shí)，對(duì)設(shè)備房設(shè)備標(biāo)識(shí)，綠化喬木、灌木裝飾科屬標(biāo)識(shí)，消防栓標(biāo)識(shí)等進(jìn)行完善及規(guī)范管理。

第四，完善和落實(shí)內(nèi)部自檢機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核

為強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，更快、更好地為綜合樓使用單位提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，由公司品質(zhì)管理部牽頭，會(huì)同各職能部門成立檢查小組，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢活動(dòng)進(jìn)行定期及不定期的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，對(duì)項(xiàng)目員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等情況進(jìn)行檢查考核，通過自評(píng)找差距、查原因、落實(shí)責(zé)任、限時(shí)整改，形成存在問題的目錄及整改意見，落實(shí)整改時(shí)間與整改人、驗(yàn)證人；同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況開展形式多樣的培訓(xùn)，切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：新會(huì)計(jì)制度 企業(yè) 財(cái)務(wù)管理

一般來說，企業(yè)所開展的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作需以自身特征為基點(diǎn)，主要是對(duì)執(zhí)行預(yù)算的記錄、監(jiān)督及反映工作，其對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的推動(dòng)作用?；谛碌倪m合環(huán)境下，伴隨新會(huì)計(jì)制度的制定實(shí)施，這對(duì)于我國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的完整性保護(hù)，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展及促進(jìn)預(yù)算收支計(jì)劃的完成均具有始終重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于新會(huì)計(jì)制度下，探討分析了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀，且提出了些許針對(duì)性管理措施。

一、新會(huì)計(jì)制度下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作

企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，既定目標(biāo)為：以貨幣為單位，反映企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況，另對(duì)資金運(yùn)作予以真實(shí)反映，另外，還利用相關(guān)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行最優(yōu)化管理。新會(huì)計(jì)制度下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理主要涉及到機(jī)制、規(guī)章制度、法規(guī)及法律等內(nèi)容?；谛聲?huì)計(jì)制度的影響及作用機(jī)制下，企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作進(jìn)行優(yōu)化與改革，企業(yè)，需以我國(guó)會(huì)計(jì)法律及會(huì)計(jì)法規(guī)為基礎(chǔ)，在與之相符的情況下，對(duì)其經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，以及各項(xiàng)收支情況，給予全面而又系統(tǒng)性的反映。要保證企業(yè)所開展的財(cái)務(wù)管理工作，不僅合規(guī)且合法，另外，所開展的工作還需做到依法開展與落實(shí)，需能與國(guó)家有關(guān)法律政策相符，將其各項(xiàng)監(jiān)督職能全面、切實(shí)及有效的發(fā)揮，要能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者，以及其他類型的信息使用者，提供更為真實(shí)、全面且準(zhǔn)確的信息，以此為決策制定，提供充實(shí)依據(jù)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)管理理念缺乏

對(duì)于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理而言，其并非將營(yíng)利作為其目的所在，而是為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，就其財(cái)務(wù)資金來講，多為政府無償性的撥款或補(bǔ)貼。這促使企業(yè)，在資金利用中，存在忽視資金管理的狀況。伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的日趨深入，許多行政單位較多存在利用國(guó)有資產(chǎn)，開展各種額外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從中獲取更多收入，諸多企業(yè)，未能設(shè)定與之對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估及應(yīng)對(duì)機(jī)制，造成其所支配的財(cái)務(wù)資金，諸多。如一些事業(yè)單位，在銀行貸款獲取之后，將其用于各行業(yè)中的中長(zhǎng)期投資，此種做法便存在債務(wù)性籌資風(fēng)險(xiǎn)；另外，些許事業(yè)單位在對(duì)內(nèi)、外投資方面，存在較大程度超出自身能夠接受或承受的范圍，至此，便會(huì)形成資金周轉(zhuǎn)困難，進(jìn)而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；此外，也存有資金清算及賬務(wù)處理等領(lǐng)域存在核算風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及控制管理缺乏

由于企業(yè)資金來源，多為財(cái)政劃撥，乃是無償性的，因此，諸多行政業(yè)單位的在實(shí)際財(cái)務(wù)管理過程中，財(cái)務(wù)預(yù)算占有較大比重。但即使這樣，在日常財(cái)務(wù)管理當(dāng)中，仍然缺乏對(duì)預(yù)算資金及財(cái)務(wù)預(yù)算的有效控制。企業(yè)，通常未能充分準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算各項(xiàng)編制工作，未能以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，造成在預(yù)算編制方面，出現(xiàn)不準(zhǔn)確及不合理狀況。而在資金使用中，在財(cái)務(wù)管理及預(yù)算上又缺乏對(duì)資金的約束力，當(dāng)下?lián)苜Y金后，實(shí)際利用中，未能依據(jù)預(yù)算對(duì)財(cái)政資金的使用進(jìn)行合理分配，造成財(cái)務(wù)在管理上出現(xiàn)混亂狀況，甚至存有挪用專項(xiàng)資金的違法事件。

（三）財(cái)政監(jiān)督不到位

諸多企業(yè)，在開展財(cái)政監(jiān)督時(shí)，嚴(yán)重缺乏事后檢查工作，另外，在事前監(jiān)督、事中監(jiān)督方面，同樣不足，在監(jiān)督方式方面多為突擊檢查，缺乏日常寬領(lǐng)域監(jiān)督；在監(jiān)督內(nèi)容上，多為單一事項(xiàng)，未能做到全方位、全過程跟蹤資金使用情況。此外，許多企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作，存有十分明顯的過度依賴會(huì)計(jì)中心的狀況，造成自身的財(cái)務(wù)管理弱化，在財(cái)務(wù)監(jiān)督力度方面出現(xiàn)嚴(yán)重減低狀況。

三、新會(huì)計(jì)制度下企業(yè)財(cái)務(wù)管理完善對(duì)策

（一）樹立符合新會(huì)計(jì)制度的科學(xué)財(cái)務(wù)管理理念

對(duì)于企業(yè)而言，需按《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》及《會(huì)計(jì)法》相關(guān)規(guī)定，就單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任主體地位予以明確，在認(rèn)識(shí)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)方面，需提升企業(yè)的重要性，依據(jù)新會(huì)計(jì)制度規(guī)范要求，樹立更為嚴(yán)謹(jǐn)而又科學(xué)的財(cái)務(wù)管理理念，在財(cái)務(wù)管理過程中，需最大限度減少人為因素的干預(yù)，分清類型，優(yōu)化財(cái)務(wù)資金支出機(jī)構(gòu)職能，梳理工作內(nèi)容及流程，使得財(cái)政資金能夠用在實(shí)處，提升透明度，提高資金使用效率。

（二）提升財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)度

企業(yè)需不斷完善其自身的財(cái)務(wù)管理制度，確保高效、有序的開展財(cái)務(wù)管理工作。重點(diǎn)完善各領(lǐng)域的財(cái)務(wù)管理制度，如稽核、監(jiān)督管理等方面。依據(jù)新會(huì)計(jì)制度，對(duì)不相容崗位分離制度，嚴(yán)格執(zhí)行，通過強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，提升核算水平，對(duì)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵循并執(zhí)行，明確管理人員職責(zé)。核算及審批中，需與標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，收支核算中，需做到透明與公開，且接收各界的監(jiān)督，強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算真實(shí)性，保證預(yù)算控制的準(zhǔn)確、到位。

（三）強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督及資產(chǎn)管理工作

企業(yè)需對(duì)資產(chǎn)記錄、登記及估價(jià)等工作嚴(yán)格執(zhí)行，在資產(chǎn)購(gòu)買過程中，需實(shí)施科學(xué)合理的計(jì)算評(píng)估，避免出現(xiàn)閑置狀況，需由相關(guān)采購(gòu)部門實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)，在采購(gòu)方式的選擇方面，需與新會(huì)計(jì)制度相關(guān)要求相符，還需合理合法，此外，在調(diào)撥資產(chǎn)時(shí)，需進(jìn)行細(xì)致審核、登記工作，確保責(zé)任明確及手續(xù)齊全。新會(huì)計(jì)制度的實(shí)施對(duì)于我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，通過新會(huì)計(jì)制度下單位財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)一步強(qiáng)化，對(duì)于管理效率的提升具有重大現(xiàn)實(shí)意義。在監(jiān)督企業(yè)財(cái)政時(shí)，需在外部監(jiān)督方面進(jìn)行強(qiáng)化，加大監(jiān)督力度。財(cái)政主管部門及審計(jì)部門，需在對(duì)企業(yè)檢查監(jiān)督上予以強(qiáng)化，進(jìn)而做到對(duì)財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)工作中所存在的問題及時(shí)糾正及規(guī)范，遵守新會(huì)計(jì)制度下的各種法律條款及規(guī)范，可通過外部監(jiān)督與內(nèi)部管理聯(lián)合舉措，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化與科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)：

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