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本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制，特向社會公開__市工商行政管理局__區(qū)分局20__年度政府信息公開工作情況。全文由工作開展情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開提起行政復(fù)議和訴訟的情況、存在的主要問題和改進措施等六個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20__年1月1日起，至20__年12月31日止。

一、 工作開展情況

20__年，我局政府信息公開工作堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實《條例》和區(qū)委區(qū)政府的要求，緊緊圍繞全區(qū)和市工商局的中心工作，以“公開、透明、規(guī)范、廉潔、高效”為目標，以群眾滿意為最基本要求，健全機制，拓寬渠道，著力構(gòu)建程序規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便捷高效的政務(wù)公開長效機制，有效推動全局整體工作提高。具體做法如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、相關(guān)科室和各工商所負責人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格落實各單位的職能職責，各單位分別指定專人負責政府信息公開工作，形成一級抓一級、層層抓落實的局面，保證了20__年政府信息公開工作的有序推進，并取得較好成績。

（二）機制健全。一是制定了《政府信息公開工作制度》和《政務(wù)信息工作目標考核辦法》、《宣傳思想工作考核辦法》等制度，同時建立健全保密審查、依申請公開、評議考核、責任追究等配套工作制度，使政府信息公開工作做到有計劃、有目標、有措施、有考核、有獎懲；二是規(guī)范信息程序。堅持“先審查、后公開”、“一事一審”、“上網(wǎng)不，不上網(wǎng)”等原則，做好政府信息公開保密審查工作，確保不發(fā)生失、泄密問題；三是明確工作職責。由辦公室負責全局的政府信息公開工作，指定專人負責信息的更新，并由專人跟蹤與工商部門有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情并及時進行疏導(dǎo)澄清，及時回復(fù)網(wǎng)友咨詢、更新動態(tài)信息以及主動公開政府信息等工作，方便群眾查詢、獲取信息。

二、主動公開政府信息情況

（一）主動公開政府信息的數(shù)量

20__年，全年主動公開政府信息696條，其中外網(wǎng)網(wǎng)站公布信息90條，在區(qū)行政審批中心服務(wù)大廳和各工商所注冊大廳公布信息21條，利用微博、報紙、電視臺信息568條，通過“三風”熱線、__陽光政務(wù)、陽光__網(wǎng)公開信息13條，利用LED等其他形式公開4條。

（二）主動公開政府信息的主要類別情況

1．機構(gòu)職能。內(nèi)容包括內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職能職責、領(lǐng)導(dǎo)分工等；

2．規(guī)范性文件。內(nèi)容包括企業(yè)登記注冊、微型企業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管、消費者權(quán)益保護、合同監(jiān)督管理、廣告監(jiān)督管理等；

3．辦事指南。內(nèi)容包括內(nèi)資企業(yè)登記、外資企業(yè)登記、微型企業(yè)登記、廣告登記、企業(yè)年度檢驗、食品流通許可、消費者申（投）訴流程等；

4．公示公告。內(nèi)容包括__區(qū)內(nèi)的知名著名馳名商標名單、消費維權(quán)信息、注吊銷企業(yè)名單、守合同重信用企業(yè)、統(tǒng)計信息、行政性收費、公務(wù)員考錄等等；

5．工作動態(tài)和其他應(yīng)主動公開的信息。

三、依申請公開政府信息情況

20__年，我局受理依申請公開的政府信息數(shù)量為1條，按《條例》規(guī)定的時限和要求向申請人進行了部分公開。

四、政府信息公開的收費及減免情況

我局尚未對政府信息公開申請實施收費。

五、因政府信息公開提起行政復(fù)議和訴訟的情況

20__年，我局受理涉及政府信息公開的行政復(fù)議申請1件，復(fù)議結(jié)果為維持具體行政行為。

六、存在的主要問題及改進措施

20__年，我局在政府信息公開上取得了一定成效，但仍存在問題與不足，主要體現(xiàn)在：一是政府信息公開工作人員對此項工作重要性的認識有待進一步提高；二是對政府信息公開的有關(guān)細則和政策的把握還不夠全面；三是對依申請公開申請范圍的界定和信息公開的范圍把握有待進一步探索；四是主動公開中的規(guī)范性文件及其他文件公開數(shù)量不夠。

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一、概述

按照省政府統(tǒng)一部署，我局認真貫徹落實《條例》各項要求，扎實推進政府信息公開工作，截止20*年底，我局政府信息公開工作運轉(zhuǎn)正常有序，政府信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作開展順利。

（一）組織機構(gòu)建設(shè)情況。

我局高度重視政府信息公開工作，局領(lǐng)導(dǎo)把做好政務(wù)信息公開工作列入重要議事日程，加強對信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)?！稐l例》頒布后，我局及時成立了浙江省統(tǒng)計局政府信息公開工作小組，落實政府信息公開工作人員，承擔我局政府信息公開日常工作。

（二）編制政府信息公開指南、目錄工作情況。

在經(jīng)過多次討論、征求意見的基礎(chǔ)上，制發(fā)并在網(wǎng)上公開了《浙江省統(tǒng)計局政府信息公開指南》和《浙江省統(tǒng)計局政府信息公開目錄》，對主動公開的范圍、形式、時限，依申請公開的流程等作出詳細規(guī)定，保障我局政府信息公開工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。

（三）建立健全工作機制、制度規(guī)范情況。

浙江省統(tǒng)計局政府信息公開工作小組為我局政府信息公開的主要工作機構(gòu)，負責推進、指導(dǎo)、監(jiān)督局政府信息公開的日常工作，全局政府信息由各單位負責生成并提交公開。我局在認真落實省政府關(guān)于政府信息公開工作相關(guān)制度的同時，根據(jù)統(tǒng)計工作實際，制定了我局相關(guān)保密審查制度，局機關(guān)各部門、局屬各單位和省地方統(tǒng)計調(diào)查局信息公開聯(lián)絡(luò)員制度、信息協(xié)調(diào)機制以及相應(yīng)的管理監(jiān)督機制。

（四）搭建信息平臺，完善門戶網(wǎng)站。

我局在門戶網(wǎng)站上設(shè)立政務(wù)信息公開專欄，將我局政府信息公開指南、目錄和信息公開申請表等在欄目中公布，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺有針對性地開展政府信息公開工作，為社會公眾更好地了解統(tǒng)計工作動態(tài)、獲取統(tǒng)計資料等提供方便。

二、主動公開政府信息情況

我局20*年度共主動公開政府信息2687條。其中：政策法規(guī)類信息*3條，占4.6%；業(yè)務(wù)工作類信息2564條，占95.4%。

主動公開政府信息的主要類別有機構(gòu)職能、規(guī)章文件、審批與收費、處罰與復(fù)議、統(tǒng)計標準、數(shù)據(jù)、人事工作及其他應(yīng)主動公開的政府信息等。在政府信息主動公開的形式方面，一是在局門戶網(wǎng)站上設(shè)立政府信息公開專欄，并接受搜索和下載，同時設(shè)立統(tǒng)計快訊、公眾熱點等統(tǒng)計特色欄目方便公眾查詢統(tǒng)計資料。二是在報紙、電視等媒體上國民經(jīng)濟和社會發(fā)展等各類統(tǒng)計公報，以及社會公眾關(guān)心的熱點問題統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果等。三是每季度召開全省經(jīng)濟形勢運行情況新聞會。

三、依申請公開政府信息辦理情況

為保證公民、法人或者其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，獲取所需要的政府信息，我局明確，除主動公開的政府信息外，還可以向我局申請獲取相關(guān)政府信息。我局20*年度共受理政府信息公開申請6件，已經(jīng)全部答復(fù)。

四、政府信息公開咨詢處理情況

我局20*年度共接受公眾咨詢358人次，其中現(xiàn)場咨詢6人次，電話咨詢3*人次，網(wǎng)上咨詢40人次。咨詢內(nèi)容主要涉及數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計職稱考試等。

五、政府信息公開的收費及減免情況

本年度未產(chǎn)生政府信息公開事務(wù)訴訟相關(guān)的費用支出，沒有向政府信息公開申請人收任何費用。

六、因政府信息公開申請行政復(fù)議、訴訟和申訴情況

20*年度未發(fā)生針對我局有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案以及申訴案（包括、舉報）。

七、政府信息公開存在問題和改進情況

20*年我局認真貫徹落實《條例》，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，嚴格依法公開，政府信息公開工作開展順利，取得一定成效，但同時也存在一些問題和不足，主要是：一些機關(guān)工作人員對政府信息公開的意識還比較淡薄，主動公開信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，政府信息公開工作交流溝通方面需要進一步加強。

下一步，我局將從以下幾個方面進一步加強政府信息公開工作：

一是進一步加強政府信息公開工作的宣傳力度和學習培訓，提高我局工作人員信息公開的意識和能力；

二是努力處理好信息公開和保密的關(guān)系，進一步辦好浙江統(tǒng)計信息網(wǎng)，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量和時效，確保在公開范圍內(nèi)的信息一律主動及時公開；

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現(xiàn)在，我向大會作主題為“排難奮進，開拓創(chuàng)新，推進運輸事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展”的行政工作報告，請予審議。

一．2004年工作回顧

2004年是公司發(fā)展史上的艱難之年、拼搏之年、關(guān)鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項目的逐步竣工和產(chǎn)能的大幅提升，運輸保產(chǎn)能力與公司生產(chǎn)步伐的差距日趨擴大，矛盾也日漸激化。一年來，我部在緊緊瞄準經(jīng)濟責任制目標考核基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化運輸生產(chǎn)組織，強化運輸調(diào)度職能，有效地克服了多重變數(shù)，化解了各種矛盾，經(jīng)受住了公司生產(chǎn)模式的擴張所帶來的層層壓力和考驗，以技改的穩(wěn)妥高效，管理的再上臺階、效益的突破攀升以及局車停時的有效控制，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標提供了戰(zhàn)略保證。圓滿完成了全年運輸各項任務(wù)。

總結(jié)全年工作，成績突出表現(xiàn)在以下方面：

㈠．正確預(yù)測，合理分解，適時調(diào)整考核導(dǎo)向，促進了經(jīng)濟責任制全面完成。

年初，重點針對目標考核的高起點、高要求，面臨的不確定性因素多的特點，宏觀上就鐵水上山運輸變數(shù)、運輸保產(chǎn)組織難度、基建技改施工困難以及安全生產(chǎn)，隊伍穩(wěn)定和觀念更新等五個方面進行了正確分析預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上，通過多種形式的思想教育，有效地調(diào)動了廣大干群的危機感、責任感和緊迫感，切實抓好了經(jīng)濟責任制指標的細化、量化分解，嚴格月度指標考核與總結(jié)，并始終堅持從控制成本入手，加強物資管理，嚴格控制各類領(lǐng)料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時堅決樹立“增運增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活，為完成經(jīng)濟責任制目標指標奠定了基礎(chǔ)。

㈡．統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，不斷優(yōu)化運輸組織，經(jīng)濟總量再攀歷史高峰。

面對上半年鋼材市場劇烈波動、下半年生產(chǎn)規(guī)模擴大和新老系統(tǒng)銜接以及技改施工交叉制約等錯綜復(fù)雜的情況對運輸帶來的諸多不利影響，通過我部正確判斷、嚴格管理、科學調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，使各個新建環(huán)節(jié)得到了合理銜接，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使運輸保產(chǎn)始終處于正常狀態(tài)，滿足了生產(chǎn)非常時期對運輸工作的要求，實現(xiàn)了運輸經(jīng)營目標整體快速增長的良好局面。全年可完成鐵路運輸總量達2227萬噸，與上年同比分別增長8%；區(qū)間普貨累計完成達210萬噸，完成運營收入7020.93萬元，實現(xiàn)內(nèi)部利潤增利達17.04萬元，全面完成公司經(jīng)濟責任制目標指標考核。

㈢．動態(tài)管理，嚴陣以待，堅持多拉穩(wěn)跑原則，鐵水上山量穩(wěn)步提升。

鐵水上山工作作為我部效益增長的重要項目，對于我們能否完成全年指標有著舉足輕重地位，面對由于公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化以及技改建設(shè)施工對鐵水上山工作帶來的巨大影響，加上出鐵的頻次、時間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運輸工作。為此，我部重點在加強相關(guān)站段嚴格管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)本著“鐵水上山無小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創(chuàng)效的重點來抓，以提高鐵罐對罐率、準點率為突破口，不斷加強取送過程的動態(tài)管理、相互銜接和聯(lián)系協(xié)調(diào)，克服了技改施工建設(shè)與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過多方協(xié)作，以變應(yīng)變，有效化解了鐵水取送的無序矛盾，確保了鐵水運量的穩(wěn)步增長。全年共完成鐵水上山量達 45萬噸。

㈣．創(chuàng)新突破，求真務(wù)實，立足深入調(diào)查研究，運輸保產(chǎn)能力再上臺階。

重點針對1#、2#、7#高爐大修，配合了以“保1#、2#高爐達產(chǎn)達標”、“保7#高爐投產(chǎn)達產(chǎn)達標”、“保高爐料倉保渣鐵罐車正點運輸”為主題的勞動競賽活動的開展，進一步激發(fā)廣大干部員工保產(chǎn)保運的積極熱潮，克服了運輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監(jiān)護難度大等不利因素，全力做好了新老系統(tǒng)高爐的保供工作，對機車動力以及勞動力的組織做到了合理調(diào)劑，，對爐料的供應(yīng)以及渣鐵罐車的運行進行了跟蹤督查，實現(xiàn)了真正意義上的動態(tài)平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7#高爐大修的同時，為確保6#高爐的正常生產(chǎn)，我們在正確處理保運與技改、安全三者間關(guān)系基礎(chǔ)上，以變應(yīng)變，大膽突破，制定了切實可行的鐵水繞行運輸組織方案，并配合相應(yīng)的設(shè)備檢修和技改配套以及安全監(jiān)護，確保了鐵水繞行取送的正點暢通，實現(xiàn)了運輸收入的增運增收，促進了運輸保產(chǎn)能力再上臺階。

㈤．加速周轉(zhuǎn)，嚴格考核，局車停時創(chuàng)歷史最好水平。

進入九月份以來，根據(jù)南昌路局“壓停時”會議精神和公司新的考核要求，面對局車停時必須由原來的26個小時壓縮到14個小時以內(nèi)的巨大壓力，我部以積極的心態(tài)、創(chuàng)新的動力，瞄準目標，大膽突破，一方面加大了對基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的改造投入，重點對爐前站的三角線進行了站場改造，提高了該區(qū)域的調(diào)車編組取送能力，調(diào)整山上、山下區(qū)間小運轉(zhuǎn)的開行趟數(shù)，制定了作業(yè)機車現(xiàn)場交接班制度以及運輸緊急預(yù)案的確立，為車輛集中進廠、有效調(diào)度、壓縮作業(yè)時間創(chuàng)造了良好的組織條件。并對山下5個站場的小運轉(zhuǎn)進行了優(yōu)化和重組，淡化了站間、區(qū)間的概念，使得整個運輸組織成為了一個有機整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時攻關(guān)”的勞動競賽活動，進一步激發(fā)員工降低停時工作積極性和創(chuàng)造性，為攻關(guān)工作營造了人氣和氛圍，為實現(xiàn)目標的有效控制奠定了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了局車平均停時13.6小時的歷史新低，推動了路企實現(xiàn)雙贏目標的向前邁進。

㈥．平衡協(xié)調(diào)，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項目圓滿竣工。

全年共完成鐵路項目施工承包額達3000多萬元，再創(chuàng)歷史新高。累計共完成項目有：在1#/2#高爐擴容建設(shè)中，提前2天完成線路鋪設(shè)達275米，道岔2組；貫通鐵水復(fù)線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統(tǒng)提供了鐵水運輸保證；7#大修項目中完成線路鋪設(shè)1.28公里，道岔5組；綜合原料場項目中鋪設(shè)線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機道口改造項目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場改造，新上微機聯(lián)鎖系統(tǒng)一套。新改造革新車20輛。所有項目施工本著一切為“保產(chǎn)保運”順利進行的指導(dǎo)思想，顧全大局、全面協(xié)調(diào)、現(xiàn)場監(jiān)督，有效地克服了技改與保產(chǎn)間相互制約交叉面多、生產(chǎn)緊湊、施工協(xié)調(diào)組織難度大等因素的影響，以超常規(guī)的組織協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了技改與保產(chǎn)的同步進行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產(chǎn)。

㈦．以人為本，嚴格考核，安全生產(chǎn)常抓不懈。

一年來，隨著技改項目建設(shè)的全面鋪開，施工建設(shè)與運輸保產(chǎn)交叉面多、涉及面廣，對我部的安全保產(chǎn)工作提出了更高更嚴的要求。為了能給鐵前煉鋼系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，我們結(jié)合生產(chǎn)需要，推出了“保1——4#爐及6#爐運輸生產(chǎn)為主要內(nèi)容的勞動競賽”、“區(qū)間及鐵水上山運輸安全保暢通勞動競賽”、“關(guān)于開展7#爐大修改造期間6#爐鐵水繞行安全保產(chǎn)勞動競賽”和“大戰(zhàn)120天，實現(xiàn)‘三無’安全目標勞動競賽”等一系列安全生產(chǎn)競賽活動辦法及相應(yīng)的考核獎懲制度，通過活動的開展落實，促進了指標的分解，考核的到位。同時，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達100多處，整改75處。認真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對山上、山下片進行檢查，“三違”現(xiàn)象得到有效遏制。

除此之外，根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對部黨群辦公室與行政辦公室進行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認真落實有關(guān)制度，進一步深化內(nèi)部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內(nèi)部退養(yǎng)和征地工轉(zhuǎn)制工作，我們加強了正確的教育引導(dǎo)，在做好釋疑解惑、宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，確保了退養(yǎng)和轉(zhuǎn)制工作的平穩(wěn)過渡。綜合治理工作總體平穩(wěn)，重點是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務(wù)室，實現(xiàn)了鐵路管理的規(guī)范化和法制化。計劃生育和愛國衛(wèi)生達到公司考核要求。

各位代表、同志們，即將過去的2004年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無私奉獻、通力合作和奮力拼搏、創(chuàng)新前行的結(jié)果。但是，我們還應(yīng)該清醒的認識到今年我部的安全形勢嚴峻，安全工作拖了各項工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運輸事業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展道路而孜孜不倦，奮勇前進。

二．面臨的形勢和任務(wù)

隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標的順利實現(xiàn)，公司的發(fā)展目標和著力點都將在原有基礎(chǔ)上再次提升，用3——5年時間，實現(xiàn)資產(chǎn)總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產(chǎn)量800億元（即“2348”目標）的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，而2005年，作為公司實現(xiàn)“2348”目標快速發(fā)展的起步年，要達到產(chǎn)鋼420萬噸的生產(chǎn)能力，除了進一步加大3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機工程以及6#高爐大修擴容改造和球團工程的施工力度，明確了工期和達產(chǎn)的要求，明年必將呈現(xiàn)出生產(chǎn)與技改的雙高態(tài)勢，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大，大進大出的運輸格局必將形成，而作為各生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶——鐵路運輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無論從運輸?shù)慕M織模式、人員安排、設(shè)備動力、調(diào)配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業(yè)等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進入高峰，運輸“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，我們要清醒的認識到：

一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的再度擴大，運輸節(jié)奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險辨識、深層次的“三違”現(xiàn)象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現(xiàn)出了較多的沿用舊模式，這對我們的安全管理將構(gòu)成一定的威脅。如何確保運輸安全？工作任重道遠。

二是運能與運量的矛盾將再次激化。2004年，雖然我們順利走過來了，準確地說應(yīng)該是勉強挺住了，我們的各站場運轉(zhuǎn)、機車動力以及人員的日常工作量都近乎滿負荷運轉(zhuǎn)。在鋼產(chǎn)量的不斷攀升，產(chǎn)能規(guī)模的不斷擴大的情況下，要保證公司快速發(fā)展的需要，運能與運量的矛盾是個亟待解決的問題。

三是隨著公司第三輪技改項目的全面鋪開，技改與生產(chǎn)的交叉制約矛盾面又將再次擴大，球團廠的新建，使鐵路技改的重點在山上片，山下片要同時施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產(chǎn)與技改與安全以及人力、物力、財力間的關(guān)系，對我們能否順利完成各施工項目的配合工作有直接的影響，

綜上所述，2005年的困難將比2004年更大，形勢將更加嚴峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進，要把各種可能出現(xiàn)的困難想到，把問題想到，預(yù)案做好，信心鼓足；要有強烈的危機意識、風險意識和憂患意識以及強烈的拼搏精神、進取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績。

三．2005年的工作安排

2005年工作的指導(dǎo)思想：

以十六屆四中全會精神為動力，圍繞公司建設(shè)中國南方建材精品基地目標，以確保安全為前提，壓縮局車停時為龍頭，運輸保產(chǎn)為重點，完善運輸總圖，創(chuàng)新管理，破解難題，對標挖潛，增運增收，為公司“2348”目標實現(xiàn)而努力奮斗。

2005年工作的主要目標：

1．確保實現(xiàn)鐵路運輸總量2550萬噸。

2．確保鐵水運輸安全正點暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬噸。

3．確保實現(xiàn)內(nèi)部利潤政策性虧損控制在1320萬元以內(nèi)。

4．確保安全生產(chǎn)達到“10005”目標。

5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。

6．在完成經(jīng)濟責任制目標基礎(chǔ)上，確保員工收入的穩(wěn)步增長。

7．創(chuàng)新管理理念，提升管理水平，改善廠區(qū)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)一流建設(shè)。

圍繞實現(xiàn)上述目標，2005年我們要重點要做好以下方面工作：

㈠．樹立危機責任意識，持續(xù)開展形勢教育，實現(xiàn)人氣積累的有效釋放。

要加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部員工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進一步激發(fā)廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性，積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。

要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發(fā)展，作貢獻，建一流”主題教育活動，教育動員廣大干部員工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，積極抓好明年運輸各項任務(wù)的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務(wù)實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，引導(dǎo)和教育我們的廣大干群進一步明確前進的方向，明確奮斗的目標，進一步明確明年的運輸難點和重點，細化分解經(jīng)濟責任制，提前制定破解難題的預(yù)案，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部員工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們運輸事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

㈡．高度關(guān)注生產(chǎn)變化，全面理順運輸關(guān)系，確保動脈的暢通無阻。

2005年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項目施工進程的推進，對我部的保產(chǎn)保運工作將帶來諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時，面對明年公司的生產(chǎn)規(guī)模的提升，鐵路進出廠量在今年的基礎(chǔ)上又將會有較大幅度增長，確保鐵路大進大出，確保高爐保點，運輸保供和壓縮局車停時工作將成為2005年工作的主旋律。為此，根據(jù)明年公司生產(chǎn)組織具有的特點，鐵路面臨的運輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問題，需要我們從各方面充分做好準備。

一是要認真對待，全面分析，研究并針對性地采取有力對策，瞄準各階段生產(chǎn)特點，抓好各階段運輸組織模式轉(zhuǎn)變將顯得尤為重要。對我們的組織能力又將是一次新的挑戰(zhàn)和考驗。為此，要求大家要做好思想準備，做好人力和物力、技術(shù)和管理等方面的準備，認真細致，周密考慮，制定預(yù)案，準備好應(yīng)急措施，做到未雨綢繆，有備無患。

二是要抓住重點，突破難點，堅決落實和完成目標任務(wù)。重點突出以保產(chǎn)、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對性勞動競賽活動，實現(xiàn)以點帶面，促進運輸保產(chǎn)工作和各項運輸各項指標的跨越。

三是要強化調(diào)度，全面統(tǒng)籌，在新的非常時期采用非常手段，確保局車停時控制在公司規(guī)定范圍之內(nèi)。各站段隊及科室必須顧全大局，服從調(diào)度、指揮，通力合作，完成任務(wù)。在切實抓好各站段相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強與新余車站及相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，互通情報，實現(xiàn)信息的及時反饋，同時，本著及時解編、上線、分流、排空的組織原則，切實抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉(zhuǎn)，壓縮局車停留時間。

㈢．加大科技攻關(guān)力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發(fā)揮。

科技進步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設(shè)備的運轉(zhuǎn)好壞將直接影響到我們保產(chǎn)工作的順行與否，同時也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實以提高設(shè)備綜合完好率上做文章，以提高設(shè)備綜合完好率為突破點展開工作。

一是提高員工的技術(shù)水平，達到提高檢修服務(wù)質(zhì)量的目的，實現(xiàn) “以學習提高水平，以水平帶動服務(wù)，以服務(wù)促進質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造效益”的運行機制。在繼續(xù)引入激勵機制的同時，各級干部要正確行使手中的兩次分配權(quán)，對成績突出，有技術(shù)有成績的員工，實行必要獎勵，以此激發(fā)科技人員積極性、創(chuàng)造性，使之形成合力，產(chǎn)生動力，促進我部科技隊伍的整體實力增長。

二是繼續(xù)加強技術(shù)改造，大力開展節(jié)能降耗，促進成本的有效降低。成本是企業(yè)立足市場的根本所在，對于我們則是完成經(jīng)濟責任指標難易的關(guān)鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統(tǒng)優(yōu)化、節(jié)能降耗，內(nèi)部挖潛增效，要以系統(tǒng)優(yōu)化，節(jié)能降耗為方向和原則，強化成本管理，下大力氣控制可變費用開支，繼續(xù)推行和鼓勵修舊利廢、小改小革、金點子工程以及QC活動等行之有效措施的落實，促進成本的有效控制。

三是繼續(xù)抓好質(zhì)量貫標體系的運作。質(zhì)量貫標體系是個系統(tǒng)工程，對于從根本上提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、操作質(zhì)量以及日常的管理質(zhì)量，促進各項工作走上良性發(fā)展道路，有著重要作用和促進意義。要求大家對體系的運作做到持之以恒，落實到位。

㈣．抓緊相關(guān)鐵路建設(shè)，全力以赴組織施工，確保工程進度的穩(wěn)步推進。

2005年，鐵路技改施工項目重點是圍繞3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機以及6#高爐大修擴容改造和新建球團廠等工程而展開，鐵路施工建設(shè)涉及到線路鋪設(shè)、站場改造、設(shè)備的安裝調(diào)試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關(guān)施工單位要繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、敢打敢拼、善打硬仗的優(yōu)良作風，按照“精心組織，精心實施，精打細算，優(yōu)質(zhì)高效”的施工原則，以安全為先導(dǎo)，攻堅克難，確保鐵路配套項目施工的安全、平穩(wěn)、高效。

㈤．堅持與人為本方針，促進安全班組建設(shè)，

2005年，公司對安全管理要求越來越嚴，對考核力度越來越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠。安全工作更來不得半點的馬虎。一是要繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，從嚴、從細、從實的抓好安全工作。各級干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創(chuàng)新安全工作，創(chuàng)新安全舉措，重新認識安全工作的重要性，為明年的安全措施落實到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續(xù)切實關(guān)注員工的切身利益和生命安全，維護安全設(shè)施的完好性，提高運輸作業(yè)、施工現(xiàn)場的安全系數(shù)，加強各施工現(xiàn)場的安全監(jiān)護以及進一步完善各施工外包工程隊伍的安全管理辦法，加大有關(guān)安全管理制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，保障安全。三是要進一步完善安全責任制，事故聯(lián)保制以及安全經(jīng)濟風險抵押責任狀措施的落實，堅持黨政工團齊抓共管的工作機制，進一步完善和加強安全防護網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮組織力量，堅持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實各階段、各季節(jié)的安全防護以及繼續(xù)做好職業(yè)安全健康管理體系的運行和實施工作，促進安全管理長效機制的順利實行。

㈥．整治環(huán)境，維護穩(wěn)定，促進企業(yè)一流建設(shè)。

2005年是公司的“環(huán)境整治年”，我部將以此為契機，瞄準這一目標，重點完成部大院“院中院”的環(huán)境美化，達到“園林化工廠”的建設(shè)要求，并以此帶動全部范圍內(nèi)的環(huán)境整治、綠化治理以及愛國文明生產(chǎn)的全面提高，為進一步改善工作環(huán)境奠定基礎(chǔ)。同時，繼續(xù)加強對廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環(huán)保意識，進一步規(guī)范員工的不文明行為。認真落實綜合治理責任，進一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育培訓，增強廣大員工的法制意識。切實維護廣大員工利益，幫助和解決實際困難，努力為員工辦實事、辦好事，為運輸事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。

各位代表、同志們，2004年，我們在復(fù)雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過來了。2005年，我們的企業(yè)將再一次迎來挑戰(zhàn)，迎來機遇，迎來新的更大的發(fā)展，我們運輸人將經(jīng)受新的考驗和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進，勇往直前，為推動運輸事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展而努力奮斗。

預(yù)祝大會取得圓滿成功！

篇4

__年，我辦高度重視政府信息公開工作，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府辦公室關(guān)于加強政府信息公開工作的統(tǒng)一部署，將政府信息公開工作作為全面落實科學發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風、加強黨風廉政建設(shè)、自覺接受群眾監(jiān)督的有力抓手，多措并舉，狠抓落實，確保了政府信息公開的順利實施，收到了良好的社會效果。

一、加強學習，明確要求?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》實施以來，我辦組織相關(guān)人員認真學習，深入領(lǐng)會精神，提高思想認識，明確工作要求，并極積參加各種政府信息公開培訓班。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。我辦領(lǐng)導(dǎo)重視政府信息公開工作，為了切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，我辦成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由張立軍主任任組長，聶永潔、李金剛、白瑋為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李金剛同志兼任辦公室主任，負責信息公開材料的收集、整理、審核和上報工作。同時，將信息公開列為__年黨風廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容。通過信息公開意見箱、監(jiān)督電話、投訴信箱等方式自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

三、加大力度，政府信息公開工作內(nèi)容。本年度我辦主動公開政府信息共計80條。主要對國家、省制定的農(nóng)發(fā)政策、辦事流程及全市所有農(nóng)發(fā)項目內(nèi)容全部進行了公開。具體為政策法規(guī)7條，文件規(guī)定3條，工作職責5條，辦事流程2條，動態(tài)信息54條，其它9條。切實方便了人民群眾獲取政府信息。

四、政府信息公開的收費及減免。__年度我辦涉及的政府信息公開均為免費作為。

篇5

《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）第31條明確規(guī)定，各級行政機關(guān)應(yīng)當在每年3月公布政府信息公開工作年度報告是各級行政機關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能組織和公共企事業(yè)單位應(yīng)履行的法定職責。我鄉(xiāng)嚴格依據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定，積極推進鄉(xiāng)政府信息公開相關(guān)工作，現(xiàn)向社會公布XX縣XX鄉(xiāng)人民政府2018年政府信息公開工作報告。本報告主要由政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、政府信息依申請公開辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議及提起行政訴訟的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施、需要說明的其他事項與附表等七部分組成。報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止時間為2018年12月31日，統(tǒng)計數(shù)據(jù)為2018年1月1日以來制作，獲取并以一定形式記錄和保存的政府信息數(shù)據(jù)。在本鄉(xiāng)政府網(wǎng)站上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：XX鄉(xiāng)人民政府辦公室，電話：XXXX--7478134。

一、概述

2018年，鄉(xiāng)政府信息公開始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局、突出重點的工作原則，按照《政府信息公開條例》、《福建省政府信息公開辦法》規(guī)定以及省政府辦公廳《關(guān)于認真總結(jié)2018年政府公開工作要點落實情況及做好政府信息公開年度報告編制有關(guān)事項的通知》（閩政辦網(wǎng)傳〔2018〕41號）的工作部署，結(jié)合工作實際，及時、準確地向社會公開政府信息，保障公民知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把推進政府信息公開與轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范權(quán)力運行、促進依法行政緊密結(jié)合起來，為我縣政務(wù)公開建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。

1.年度工作基本情況。截止2018年12月31日，鄉(xiāng)政府信息公開全年累計主動公開政府信息34條，累計作為依申請公開信息0條，不予公開信息0條，受理公民個人提出的政府信息公開申請0條。

2.工作要點部署落實情況。根據(jù)《XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年政務(wù)公開工作主要任務(wù)分解表的通知》，對推進重點領(lǐng)域信息公開等4大塊15點42項內(nèi)容工作要點進行了全面部署，同時明確了相應(yīng)的牽頭部門和責任部門。鄉(xiāng)政府根據(jù)文件要求，把政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內(nèi)容，要求把屬于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會關(guān)切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。同時，我鄉(xiāng)建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機制，密切關(guān)注涉及各級黨和政府的重要工作部署、關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的重要政務(wù)輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點問題，及時權(quán)威信息，消除不實傳言，正面引導(dǎo)輿論。我鄉(xiāng)還加強政府網(wǎng)站等信息公開平臺建設(shè)，使主流聲音和權(quán)威準確的政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。

3.組織機構(gòu)及人員情況。2018年，我鄉(xiāng)根據(jù)人員的變動及時調(diào)整和充實信息公開工作人員，全鄉(xiāng)政府信息公開工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下并依托黨政辦公室的具體開展，與去年相同安排一名政府信息公開人員，同時配備B崗應(yīng)付突況。

4.制度建設(shè)及落實情況。一是完善健全政府信息主動公開制度。明確政府信息公開的職責、內(nèi)容、程序、方式和時限要求。二是完善健全政府信息依申請公開制度。制定依申請公開的工作規(guī)程，明確申請的受理、審查、處理、答復(fù)等各個環(huán)節(jié)的具體要求。三是完善健全政府信息保密審查制度。完善保密審查制度和管理制度，明確有關(guān)保密審查的職責分工、審查程序和責任追究辦法，嚴格執(zhí)行一事一審，確保不發(fā)生泄密問題。保密部門依照職權(quán)對政府信息公開的保密審查工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。四是完善健全政府信息協(xié)調(diào)機制。的政府信息涉及其他行政機關(guān)的，要求機關(guān)在公開該政府信息前，應(yīng)當與所涉及的其他行政機關(guān)進行溝通、確認，保證公開的政府信息準確一致。五是規(guī)范行政權(quán)力運行機制。根據(jù)全縣統(tǒng)一部署，配合縣規(guī)范進一步規(guī)范行政權(quán)力運行，在XX縣政府門戶網(wǎng)站公開XX鄉(xiāng)權(quán)責清單和便民服務(wù)指南。推進行政權(quán)力公開透明運行。六是完善行政權(quán)力運行監(jiān)控機制。制定切合實際、行之有效的防范措施，切實加強廉政風險防控，防止權(quán)力濫用和腐敗行為發(fā)生。

5.渠道建設(shè)及利用情況。充分利用網(wǎng)站信息公開及時、受益面廣的顯著優(yōu)勢，依托縣政府網(wǎng)站持續(xù)開展政府信息公開共工作，2018年主動公開政府信息34條。

6.工作亮點及成效。2018年XX鄉(xiāng)人民政府信息公開工作始終遵循“公正、公平、便民”的工作原則，始終踐行建設(shè)陽光政府的工作理念，在工作內(nèi)容、工作基礎(chǔ)、工作理念上均取得較大進步，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是進一步完善信息公開工作配套設(shè)施依托黨政辦公室，設(shè)立政府信息“依申請公開受理點”，提供必要的辦公條件和軟、硬件設(shè)施，保障政府信息公開工作所需的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，確保政府信息公開工作按時、按質(zhì)、按量完成。二是進一步加強信息公開知識，通過加強人員業(yè)務(wù)培訓，進一步規(guī)范政府信息公開工作。

二、主動公開政府信息的情況

1.主動公開政府信息的數(shù)量。2018年度共主動公開政府信息34條，2008至2018年累計主動公開政府信息478條，其中全文電子化達100%。

2.主動公開政府信息的主要類別。在2018年度主動公開的信息中，主動公開“機構(gòu)職能人事任免”7條，“政策及規(guī)范性文件”7條，“規(guī)劃計劃報告信息”1條，“行政許可類信息”1條，“重大建設(shè)項目信息”0條，“為民辦實事”5條，“民政扶貧救災(zāi)社會保障就業(yè)類信息”1條，“國土資源城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保能源類信息”1條，“科教文體類信息”2條，“安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理類信息”9條，年度公開報告1條。

三、政府信息依申請公開辦理情況

本鄉(xiāng)2018年度和歷年均未收到政府信息公開申請，

四、政府信息公開的收費及減免情況

本鄉(xiāng)2018年及歷年均未發(fā)生政府信息公開收費及減免情況。

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

本鄉(xiāng)嚴格履行《條例》賦予的法定職責，認真做好政府信息的主動公開和依申請公開工作，2018及歷年均未發(fā)生因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施

1.工作中存在主要問題和困難。一是工作機制需要進一步健全。全鄉(xiāng)從事政府信息公開工作的人員1名且是兼職人員，雖有配備B崗，但工作力量不足。二是公開內(nèi)容需要進一步深化?，F(xiàn)有主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，有關(guān)決策、規(guī)定、規(guī)劃、計劃、方案的草案公開、聽取公眾意見方面需要進一步加強。三是公開形式的便民性需要進一步提高。我鄉(xiāng)主要通過網(wǎng)站、鄉(xiāng)村公告欄等形式公開政府信息，適合農(nóng)村群眾查閱的公開形式不夠豐富。

2.具體的解決辦法和改進措施。一是夯實基礎(chǔ)，完善政府信息公開工作機制。進一步加強鄉(xiāng)政府信息公開工作機構(gòu)建設(shè)，從工作實際出發(fā)，明確界定主動公開、依申請公開和免予公開政府信息范圍。嚴格執(zhí)行政府信息公開前保密審查制度，明確審查工作程序和責任，確保“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”。同時，加強工作人員配備，通過參加上級培訓班等形式，加強工作聯(lián)絡(luò)員的學習培訓，確保政府信息公開工作人員到位、責任到位、有序開展。二是深化公開內(nèi)容，加強政府信息公開信息梳理。重點推進公權(quán)力大、公益性強、公眾關(guān)注度高的政府信息的公開，著重抓好醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、環(huán)保、城鄉(xiāng)建設(shè)、房屋拆遷等方面的政府信息公開。拓展政府信息內(nèi)容深度，試行對涉及民生、公眾關(guān)注度高的規(guī)范性文件等政府信息開展相關(guān)解讀工作。三是豐富公開形式，進一步推動政府信息公開工作創(chuàng)新。圍繞政府信息公開工作的新情況和新問題，加強調(diào)查研究，深入總結(jié)研究新形勢下政府信息公開工作的特點和規(guī)律，積極探索推進政府信息公開工作的新思路、新舉措，不斷拓展政府信息公開的深度和廣度，不斷完善政府信息公開的制度和措施，不斷提高政府信息公開工作的質(zhì)量和水平。

七、需要說明的事項與附表

2018年度主動公開信息數(shù)34條，其中：網(wǎng)站公開信息數(shù)34條，無依申請公開情況說明。

XX鄉(xiāng)人民政府

2018年1月13日

附表：

指 標 名 稱

計 量

單 位

2018年

歷  年

累  計

主動公開文件數(shù)

條

34

478

其中：1、政府網(wǎng)站公開數(shù)

條

34

478

2、政府公報公開數(shù)

條

受理政府信息公開申請總數(shù)

條

其中：1、當面申請數(shù)

條

2、網(wǎng)上申請數(shù)

條

3、信函、傳真申請數(shù)

條

對申請的答復(fù)總數(shù)

條

其中：1、同意公開答復(fù)數(shù)

條

2、同意部分公開答復(fù)數(shù)

條

3、不予公開答復(fù)數(shù)

條

4、其他類型答復(fù)數(shù)

條

行政復(fù)議數(shù)

件

行政訴訟數(shù)

件

篇6

為做好上市公司2004年半年度報告編制和披露工作，根據(jù)中國證監(jiān)會《公開發(fā)行證券的公司信息披露內(nèi)容與格式準則第3號＜半年度報告的內(nèi)容與格式＞》（2003年修訂）（以下簡稱“《半年報準則》”）和《上海證券交易所股票上市規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，通知如下：

一、上市公司董事會應(yīng)當組織相關(guān)人員認真學習中國證監(jiān)會和本所關(guān)于半年度報告的有關(guān)文件，按照要求編制、報送和披露2004年半年度報告。

二、凡股票在2004年6月30日之前上市的公司，均應(yīng)當于2004年8月31日前完成半年度報告的披露工作。

2004年7月1日至8月31日期間新上市的公司，在上市公告書中未披露2004年半年度業(yè)績的，也應(yīng)當于2004年8月31日前按要求編制、報送和披露2004年半年度報告。

三、上市公司預(yù)計無法在2004年8月31日前披露2004年半年度報告的，應(yīng)當在2004年8月15日前向本所提交書面說明，在指定報紙和本所網(wǎng)站上公布未能如期披露的原因及延期披露的最后期限。本所將自2004年9月1日起對公司股票及其衍生品種實施停牌，直至其披露半年度報告后復(fù)牌，并對公司或相關(guān)人員予以公開譴責。如果停牌兩個月后公司仍不披露半年度報告的，本所將自兩個月期滿后下一交易日起對其股票及其衍生品種復(fù)牌，并實行退市風險警示。

四、為避免2004年半年度報告的披露時間過于集中，本所在上市公司預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)均衡披露的要求，每日原則上安排不超過50家上市公司披露半年度報告。

上市公司應(yīng)當預(yù)先和本所約定半年度報告的披露時間，并按照本所確定的時間披露2004年半年度報告。公司確有特殊原因需要變更半年度報告披露時間的，應(yīng)當至少提前三個交易日向本所提出書面申請，陳述理由并確定變更后的披露時間。本所將根據(jù)實際情況，決定是否接受公司的變更申請。本所原則上只接受一次變更申請。

五、上市公司在2004年半年度結(jié)束后發(fā)現(xiàn)半年度凈利潤為負值，或者雖為正值但與去年同期相比發(fā)生大幅度變動（一般指上升或下降50%及以上，下同），但未在2004年第一季度季報或其后的公告中進行業(yè)績警示，或業(yè)績警示與實際情況不符的，應(yīng)當在2004年7月15日前進行公告。

六、上市公司2004年半年度財務(wù)報告可以不經(jīng)審計，但下列情形除外：

1、公司擬在下半年辦理配股、增發(fā)和可轉(zhuǎn)換公司債券發(fā)行申報事宜，根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司新股發(fā)行管理辦法》和《上市公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券實施辦法》等有關(guān)規(guī)定，需要進行審計的；

2、在半年度擬定分紅派息、公積金轉(zhuǎn)增股本或者彌補累計虧損預(yù)案，并將在下半年實施的；

3、根據(jù)《虧損上市公司暫停上市和終止上市實施辦法》（修訂）被暫停上市的公司；

4、中國證監(jiān)會和本所認為應(yīng)當進行審計的其他情形。

七、上市公司2004年半年度財務(wù)報告被注冊會計師出具非標準審計意見的，應(yīng)當在報送半年度報告的同時向本所提交下列文件：

1、董事會關(guān)于審計意見涉及事項的專項說明；

2、獨立董事對審計意見涉及事項的意見；

3、監(jiān)事會對董事會專項說明的意見；

4、負責審計的會計師事務(wù)所和注冊會計師出具的專項說明；

5、中國證監(jiān)會和本所要求的其它文件。

上述第4項“負責審計的會計師事務(wù)所和注冊會計師出具的專項說明”，應(yīng)當至少包括以下內(nèi)容：

（1）出具非標準審計意見的依據(jù)和理由；

（2）非標準審計意見涉及事項對公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的影響及其具體金額，若影響的金額導(dǎo)致公司盈虧性質(zhì)發(fā)生變化的，應(yīng)當明確說明；

（3）非標準意見涉及事項是否屬于明顯違反會計準則、制度及相關(guān)信息披露規(guī)范規(guī)定的情形。

八、上市公司在2004年半年度報告中對以前年度披露的財務(wù)報表數(shù)據(jù)進行追溯調(diào)整的，應(yīng)當在報送半年度報告的同時向本所提交董事會、監(jiān)事會和獨立董事的有關(guān)書面說明。若半年度報告經(jīng)過審計的，還應(yīng)當同時向本所提交負責審計的會計師事務(wù)所和注冊會計師出具的相關(guān)說明。

九、上市公司預(yù)計2004年1-9月份的凈利潤可能為負值，或者雖為正值但與去年同期相比發(fā)生大幅度變動的，應(yīng)當在“管理層討論與分析”中予以警示。比較基數(shù)較小的公司（一般指2003年1-9月份每股收益在0-0.04元的公司），經(jīng)本所批準，可以豁免披露凈利潤與去年同期相比預(yù)計發(fā)生大幅變動的情況。

十、上市公司應(yīng)當在2004年半年度報告及其摘要的“股本變動和主要股東持股情況”部分，增加披露前十名流通股股東的持股情況，包括股東名稱全稱、報告期末持有流通股的數(shù)量和種類（A、B、H股或其他），并按照本通知附件一編制《半年報準則》附件《半年度報告摘要披露格式》之3.2的相關(guān)內(nèi)容。

十一、上市公司應(yīng)當按照《關(guān)于規(guī)范上市公司與關(guān)聯(lián)方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》（證監(jiān)發(fā)「200356號）的規(guī)定，在2004年半年度報告“重大事項”部分，增加披露控股股東及其子公司占用公司資金的總體情況，以及獨立董事對公司累計和當期對外擔保情況、違規(guī)擔保情況、執(zhí)行前述規(guī)定情況的專項說明及獨立意見。

同時，在半年度報告摘要中增加披露報告期內(nèi)上市公司向控股股東及其子公司銷售產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)交易總金額、提供資金的發(fā)生額和余額，以及上市公司違規(guī)擔保總額、擔保總額占公司凈資產(chǎn)比例、對其控股子公司的擔保發(fā)生額等內(nèi)容，并按照本通知附件二、三、四編制《半年報準則》附件《半年度報告摘要披露格式》之5.1、6.2、6.3的相關(guān)內(nèi)容。

十二、上市公司除應(yīng)當按照《半年報準則》第四十一條第（三）項的規(guī)定在2004年半年度報告中披露重大委托理財信息外，還應(yīng)當比照該規(guī)定的要求披露其他所有委托理財信息，并在披露內(nèi)容上增加披露每筆委托理財?shù)膱?zhí)行情況以及受托方報酬的確定方式。

同時，在半年度報告摘要中增加披露報告期內(nèi)新發(fā)生的委托理財累計金額、委托理財余額、逾期未收回的本金和收益累計金額等內(nèi)容，并按照本通知附件五編制《半年報準則》附件《半年度報告摘要披露格式》之6.5的相關(guān)內(nèi)容。

十三、在2004年半年度報告編制和審議期間，上市公司董事（含獨立董事）、監(jiān)事、高級管理人員和其他涉密人員負有保密義務(wù)；半年度報告披露前，任何人不得以任何形式向外界泄漏半年度報告的內(nèi)容。

如果上市公司2004年半年度業(yè)績在半年度報告披露之前被提前泄漏，公司應(yīng)當立即公布其半年度業(yè)績的主要財務(wù)數(shù)據(jù)，主要財務(wù)數(shù)據(jù)至少應(yīng)當包括主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)利潤、利潤總額、凈利潤、凈資產(chǎn)等指標。

十四、上市公司在編制完成2004年半年度報告后（如果半年度財務(wù)報告進行審計的，半年度報告應(yīng)當在審計報告出具后兩個工作日內(nèi)編制完成），應(yīng)當立即召開董事會依法履行相關(guān)審議程序，并在董事會審議通過半年度報告后兩個交易日內(nèi)，應(yīng)向本所報送以下文件：

1、2004年半年度報告全文及摘要各一份；

2、由公司法人代表和財務(wù)負責人簽字、蓋章的財務(wù)報告或者審計報告一份（如經(jīng)審計）；

3、2004年半年度報告披露所需電子文件（電子文件的制作和報送要求見本所網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)-上市公司專區(qū)-2004年半年報專輯”）；

4、董事會審議通過半年度報告的決議一份；

5、監(jiān)事會的相關(guān)決議一份（如有）；

6、2004年半年度報告披露申請暨登記表、擬披露的公告（若董事會決議僅含通過半年度報告一項內(nèi)容，可免于披露董事會決議公告）及相關(guān)臨時公告披露申請表各一份（可從本所網(wǎng)站“2004年半年報專輯”中下載）；

7、本所要求的其他文件。

十五、上市公司可以派專人報送上述文件，也可以通過傳真系統(tǒng)與本所網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)-上市公司專區(qū)”遠程上傳相結(jié)合的方式進行報送（下稱“非專人報送”）。

以上文件中，半年度報告全文及摘要、財務(wù)報告或者審計報告（如有）需要提供原件。采用非專人報送方式時，可以用復(fù)印件代替，但應(yīng)當在半年報披露后及時將有關(guān)原件寄達本所。

十六、上市公司應(yīng)當在披露2004年半年度報告的前一個交易日下午3：30之前將本通知第十四條所述文件送達本所，在本所辦理完畢有關(guān)登記手續(xù)且當天交易收市后，方可自行與選定的指定報紙聯(lián)系半年度報告摘要的刊登事宜。

半年度報告全文及摘要同時應(yīng)登載于中國證監(jiān)會指定的本所網(wǎng)站（sse.com.cn）上。上市公司還應(yīng)當盡可能在自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁上披露2004年半年度報告，但披露時間不得早于指定網(wǎng)站。

上市公司于交易日披露半年度報告的，公司股票及衍生品種當日上午停牌1小時。

十七、已發(fā)行境內(nèi)上市外資股的上市公司應(yīng)當同時在境外披露2004年半年度報告摘要。

公司應(yīng)當在披露工作結(jié)束后及時將刊登半年度報告摘要的境外報紙報送本所備案。

十八、本所對上市公司2004年半年度報告進行事后審核。公司應(yīng)當在收到本所審核意見后及時就相關(guān)問題做出書面解釋和說明，并按照本所要求刊登半年度報告補充或更正公告。

十九、2004年半年度報告編制、報送、披露及事后審核情況將作為本所對上市公司信息披露工作進行考核的一項重要內(nèi)容。

篇7

各二級教學單位：

根據(jù)省教育廳辦公室《關(guān)于做好江蘇省高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報告（2021）編制和報送等相關(guān)工作的通知》,為做好學校高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報告（2021）編制（以下簡稱質(zhì)量年報(2021)編制）工作，現(xiàn)將質(zhì)量年報（2021）編制典型案例、院校圖片、分項報告、學生反饋表和服務(wù)貢獻表填報等有關(guān)事項通知如下，請各二級教學單位遵照執(zhí)行。

一、典型案例、院校圖片、分項報告編制與報送

提交時間:2020年9月30日前。

（一）典型案例

1.數(shù)量：每個二級教學單位提交2-3個典型案例。

2.主題：典型案例圍繞學生發(fā)展、教育教學、產(chǎn)教融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、服務(wù)貢獻等主題編制。要求一事一議，關(guān)于開展某項工作或某類事例的案例需包含具體措施和成效，關(guān)于典型人物的案例，需包含其取得的具體成就及簡要成長歷程。其中：

學生發(fā)展：學校加強思政課程建設(shè)，提高教學實效性的案例；學校將抗疫素材融入思政教學的案例；學校構(gòu)建勞動育人體系的案例；學校建設(shè)特色校園文化的案例；學校學生在校體驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、積極參與疫情防控志愿服務(wù)的案例；學校落實疫情防控期間就業(yè)服務(wù)不斷線的案例；學校積極推進專創(chuàng)融合、思創(chuàng)融合的案例等。

教育教學：在師德師風建設(shè)、思政師資隊伍建設(shè)、教師教學能力培養(yǎng)提升、高水平雙師教學團隊建設(shè)等師資隊伍建設(shè)方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境建設(shè)、數(shù)字化教學資源建設(shè)、數(shù)字化教學資源應(yīng)用等方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在高水平專業(yè)（群）建設(shè)、人才培養(yǎng)模式改革、1+X證書試點、社招生人才培養(yǎng)模式、優(yōu)秀杰出人才培養(yǎng)等方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在課程思政、教材建設(shè)與改革、教法改革等方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在產(chǎn)教融合、技能競賽方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效。

服務(wù)貢獻：四技服務(wù)成效；服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展成效；科技創(chuàng)新團隊建設(shè)成效；終身教育教育與社區(qū)教育與服務(wù)成效等。

3.體裁：典型案例標題突出主題，內(nèi)容語言精煉，言簡意賅、圖文并茂，文字表述不超過300字，盡量用數(shù)據(jù)說明，配以1-2張圖片或圖表（圖片采用JPG格式，分辨率應(yīng)達到300dpi，須注明單位名稱、標題，如南京科技職業(yè)學院××專業(yè)學生實訓場景）。

（二）院校圖片報送

建議各教學單位報送的圖片使用典型案例中的配圖，也可以報送展示學校辦學成就及辦學特色方面的圖片。所報送圖片要求以學生為主體，重點突出學生在校體驗，以學生實訓實驗實習、科研、社會服務(wù)、社團活動等為主要場景，體現(xiàn)學生樂在其中、學在其中、長在其中的個性特長成長歷程。

1.圖片格式：像素至少1600×1200，分辨率不低于300dpi，JPG格式。

2.圖片要求：高清原圖，清晰度高，所選照片上無拍照時間；盡量不出現(xiàn)學?；?qū)I(yè)的名稱；照片要求人物表情自然、陽光，突出學生參與；展現(xiàn)學生群體的正能量。所有集體照要求是活動場景“劇照”。

3.提供的每張圖片必須有標題，同時注明來源和人物、地點、主題等背景介紹，例如：南京科技職業(yè)學院××場景：××專業(yè)××年級××人××事。限100字以內(nèi)。

（三）二級教學單位分項報告編制報送

1.時間范圍

各二級教學單位分項報告中的事例和數(shù)據(jù)起止時間為2019年9月1日至2020年8月31日，財務(wù)數(shù)據(jù)按上一自然年度，即2019年統(tǒng)計。

2.數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)來源可以是學校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺數(shù)據(jù)、麥可思報告（分學院報告）數(shù)據(jù)、上級主管部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)、教育部高等教育基層統(tǒng)計報表、第三方或?qū)W校職能部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，報告中各類數(shù)據(jù)需注明數(shù)據(jù)來源，并注意報告中相同數(shù)據(jù)項的一致性。

3.報告主題

各二級教學單位分項報告內(nèi)容至少包含本單位基本信息、學生發(fā)展、教育教學改革及成效、服務(wù)地方、問題與展望等內(nèi)容。

繼教院分項報告應(yīng)包含學校在社會培訓與社區(qū)服務(wù)、職業(yè)技能培訓與鑒定、技能大師工作室和社區(qū)學院運行情況、終身學習發(fā)展體系、服務(wù)全面建設(shè)小康社會等內(nèi)容。

工程訓練中新分項報告應(yīng)包含學生實習實訓條件優(yōu)化、實習實訓項目、教學管理運行和成效分析、社會服務(wù)和輻射引領(lǐng)等內(nèi)容。

體育部分項報告要反映出大學生體質(zhì)達標情況。

4.體裁格式

各二級教學單位分項報告須包含典型案例，以讀者為本，主動回應(yīng)社會關(guān)切。撰稿采取紀實法，內(nèi)容應(yīng)科學、客觀、準確，圖文并茂，用數(shù)據(jù)和事實支撐，慎用主觀評價和橫向比較，文字闡釋簡明扼要，盡可能引用近2年的對比數(shù)據(jù)，字數(shù)控制在3000字以內(nèi)（不含典型案例字數(shù)）。

分項報告體例和格式可參考學校2019年上報的質(zhì)量年報（2020）。

（四）典型案例、院校圖片、分項報告提交要求

1.典型案例包含在分項報告中一并提交。

2.院校圖片按要求命名后單獨以文件夾形式提交。

 

二、學生反饋表-人文社科部、基礎(chǔ)科學部、體育工作部填報

提交時間：2020年10月20日前。

1.“思想政治課教學滿意度”指學生對于學校開設(shè)的思想政治課程的教材、教師、教學等方面表示滿意的比例。

2.“公共基礎(chǔ)課教學滿意度”指學生對于學校開設(shè)的公共基礎(chǔ)課（不含思想政治課）表示滿意的比例。“專業(yè)課教學滿意度”指學生對于學校開設(shè)的專業(yè)課程表示滿意的比例。若開展了多次滿意度調(diào)研，則填寫滿意度的平均值。

表2 學生反饋表

院校代碼

院校名稱

指標

單位

一年級

二年級

責任部門

12920

南京科技職業(yè)學院

3

課程教學滿意度

—

—

—

 

（1）思想政治課

調(diào)研課次

課次

 

 

社科部

滿意度

%

 

 

（2）公共基礎(chǔ)課（不含思想政治課）

調(diào)研課次

課次

 

 

基礎(chǔ)部

體育部

滿意度

%

 

 

 

三、服務(wù)貢獻表-繼教院填報（工程訓練中心配合）

提交時間：2020年10月20日前。

1.“非學歷培訓服務(wù)”是指學校為社會進行的各類非學歷性培訓項目的人日總量。其中，“技術(shù)技能培訓服務(wù)”是指學校針對具體技術(shù)技能開展培訓項目的人日總量；“新型職業(yè)農(nóng)民培訓服務(wù)”是指學校開展新型職業(yè)農(nóng)民培訓項目的人日總量；“退役軍人培訓服務(wù)”是指學校開展退役軍人培訓項目的人日總量；“基層社會服務(wù)人員培訓服務(wù)”是指開展家政服務(wù)、養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等基層社會服務(wù)人員培訓項目的人日總量；各高職院校根據(jù)實際分別填寫以上四類培訓規(guī)模，總和不受“非學歷培訓服務(wù)”人日總量約束。

2.“非學歷培訓到款額”指為社會進行的非學歷性培訓已到賬的收入。統(tǒng)計截止時點以財政年度為準。

表5 服務(wù)貢獻表

院校代碼

院校名稱

指標

單位

2018年

2019年

2020年

責任部門

12920

南京科技職業(yè)學院

5

非學歷培訓服務(wù)

人日

94600

130581

 

繼教院

（工程訓練中心配合）

其中

技術(shù)技能培訓服務(wù)

人日

51902

75924

 

新型職業(yè)農(nóng)民培訓服務(wù)

人日

1982

2898

 

退役軍人培訓服務(wù)

人日

872

1274

 

基層社會服務(wù)人員培訓服務(wù)

人日

624

914

 

6

非學歷培訓到款額

萬元

1090.00

1183.00

 

注：只要填報2020年的數(shù)據(jù)即可，2018和2019年的數(shù)據(jù)是去年上報過的，僅做參照對比之用，請勿修改。

 

四、企業(yè)年報編制

提交時間：2020年10月20日前。

企業(yè)年報由校企合作處組織相關(guān)教學單位聯(lián)系主要合作企業(yè)進行編制，各教學單位按校企合作處通知要求完成企業(yè)年報編制。

 

五、工作聯(lián)系

1.所有材料紙質(zhì)稿材料須蓋部門公章，經(jīng)本部門負責人、分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后報送行政樓603室質(zhì)量辦。電子稿發(fā)送至電子郵箱752623329@QQ.com。

2.聯(lián)系人：裴中岐  電話：57023739、13814083406。

 

六、未盡事宜另行通知

 

篇8

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的相關(guān)規(guī)定，特向社會公布寧安市公安局2013年政府信息公開工作年度報告。

本報告共分六部分：1、概述；2、政府信息主動公開情況；3、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況；4、因政府信息公開申請行政復(fù)議、行政訴訟和申訴情況；5、政府信息公開的收費以及免除收費情況；6、政府信息公開工作中存在的問題及改進措施。

本報告所列數(shù)據(jù)自2013年1月1日至2013年12月31日。

一、概述

2013年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，進一步加強政府信息公開建設(shè)，不斷加大公安工作宣傳力度，努力增進與社會各界與廣大人民群眾的溝通和交流，以更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為宗旨，有效拓寬了接受社會各界監(jiān)督的渠道，在深化信息公開內(nèi)容、完善信息公開配套制度、加強信息公開基礎(chǔ)工作等方面取得了新的成績。

（一）組織機構(gòu)健全，任務(wù)責任明確

2013年，我局按照《條例》和市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，認真落實《條例》中的各項要求，及時開展政府信息公開工作，并不斷優(yōu)化信息公開渠道，拓展信息公開業(yè)務(wù)，提高信息公開效率，信息公開基本做到及時、準確、高效。新一屆局黨委班子組建以來，我局重新成立了公安局信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長任組長、指揮中心主任任副組長，成員包括局機關(guān)各部門負責人，并確定了相應(yīng)的工作機構(gòu)和工作人員負責的具體工作。根據(jù)2013年度工作實際，及時制定了信息公開關(guān)制度，編寫了政務(wù)公安指南，進一步規(guī)范了公開程序和公開流程，完善信息渠道，便于及時公開。

截至2013年底，我局政務(wù)信息公開工作運行正常。

（二）進一步完善政府信息公開工作制度

建立了政府信息公開工作機制，進一步修改完善了《寧安市公安局政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》，明確了信息公開的制度、保密審查制度、考核制度、責任追究制度等，政府信息工作制度施行以來，執(zhí)行有力，效果明顯。

（三）全面真實、及時準確地公開政府信息

我局2013年度政府信息公開內(nèi)容全面真實，并做到了及時準確，公開內(nèi)容涉及治安管理行政審批、身份證戶籍辦理、計算機安全檢查行政執(zhí)法、出入境管理工作流程等各個方面，實現(xiàn)了公安管理工作的全覆蓋。

二、政府信息主動公開情況

2013年，在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局采用了通過寧安市政務(wù)公開網(wǎng)、 雪城警網(wǎng)、寧安公安微博等形式對外公開信息。我局對公開的信息進行了梳理，2013年度共向社會主動公開政務(wù)信息67條，上報行政執(zhí)法備案769條，上報公文類信息備案22條。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況

2013年所公開的67條政府信息，均為同意公開信息，無部分公開或不予公開類信息。

四、因政府信息公開申請行政復(fù)議、行政訴訟和申訴情況

2013年，我局沒有發(fā)生因信息公開引起被舉報、投訴行為，沒有因信息公開審查不當或保密審查機構(gòu)未履行保密審查職責而發(fā)生泄密，沒有發(fā)生因信息公開引發(fā)行政復(fù)議、行政訴訟，沒有不符合《條例》規(guī)定的其他情況，沒有因信息公開工作不當而造成重大影響。

五、政府信息公開的收費以及免除收費情況

2013年，我局主動公開各類信息，沒有依申請公開信息，沒有任何收費，也無減免情況。

六、政府信息公開工作中存在的問題及改進措施

我局雖然在政務(wù)公開中做了大量工作，取得了一定的成績，但也存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是對政府信息公開的認識還有待深入。少數(shù)部門對政府信息公開工作認識不足，工作被動應(yīng)付，不能主動及時提供和信息。二是信息公開形式還需要進一步豐富，還需要提供面向社會更為方便快捷的信息公開方式。三是門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)公開信息量不夠、服務(wù)功能有待增強。

2014年，我局將按照《條例》和市政府的要求，繼續(xù)加大力度，重點做好以下工作：

（一）進一步加強宣傳

教育，提高公安民警對政府信息公開工作重要性和必要性的認識，自覺支持、參與推進政府信息公開工作；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做到機構(gòu)健全、制度完善、責任到人，建立各負其責、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的政府信息公開長效機制。

（二）進一步完善政務(wù)信息公開制度，形成一套與工作要求相適應(yīng)的管理辦法，促進政府信息公開工作制度化、規(guī)范化。加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

篇9

第一次邁入公司的大門，我的內(nèi)心是茫然的，呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。前輩們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的公司群體，令我感到火一樣的溫暖。

能夠在公司擔任會計，我尤感榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的熱心幫助，才能使我在短短的時間內(nèi)，適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，取得現(xiàn)在的成績，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私幫助是分不開的。

回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、做好日常工作

以計算器為伍，以賬頁為伴，以數(shù)字為友，授業(yè)解惑的會計行業(yè)，對我來說是既充滿挑戰(zhàn)，又孕育著無數(shù)的機遇。每天我按時完成的賬務(wù)處理，并根據(jù)審核無誤的會計憑證，進行手工記賬。

只要是工作需要我隨叫隨到，從沒有半句怨言，個人利益時刻服從公司利益；只要自己不在工作崗位上，從不在桌上留和現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)的東西，并且上鎖，保證公司財產(chǎn)的安全；每天所有工作做完以后方可下班，不得投機取巧，離開之前重新檢查一遍保險柜密碼是否打亂、電腦是否關(guān)閉、抽屜是否上鎖。

二、按時辦理銀行業(yè)務(wù)

由于業(yè)務(wù)關(guān)系，我們單位在十幾家銀行開有帳戶，每月我都要去進行對賬，出現(xiàn)問題，匯報領(lǐng)導(dǎo)，及時解決，并按時拿回相關(guān)單據(jù)。

三、按時催繳外貸款項既相關(guān)本金及利息

由于我們以前也貸給一些企業(yè)單位的款，這些年不往外貸了，只是收。所以我們每月要積極催要貸款的本金及利息。

四、積極兌付“儲金會本息”

我們對調(diào)離本地區(qū)的或已退休的同志，積極兌付“儲金會本息”。（這個是十幾年前，我地區(qū)讓廣大干部職工自愿集資的一部分款，當時用于公益事業(yè)?，F(xiàn)在可以退還本金和利息。）他們個人隨時來都可以兌現(xiàn)。

五、積極與金融部門的溝通交流

根據(jù)市里的統(tǒng)一安排，我們積極加強與金融部門溝通交流，按政策準備融資材料，從銀行融資。并建立融資臺賬，詳細記錄融資借款到期時間和還息情況。

今后我會繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，真誠待人，微笑服務(wù)，以客戶滿意為服務(wù)標準，以身作則，自覺規(guī)范自己的行為，遵守公司的各項規(guī)章制度，與同事和平相處，互相幫助。

篇10

努力推進公安電信持續(xù)快速發(fā)展

      

（二00五年元月二十日）

同志們：

這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結(jié)2004年各項工作，研究部署2005年工作任務(wù)，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為全面完成2005年各項預(yù)算目標任務(wù)而努力奮斗！

下面，我向大會作工作報告，請予審議。                                   

 

一、       2004年工作回顧

 

2004年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結(jié)拼搏，全年的各項工作均達到了預(yù)期目標。

截止12月份，累計完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。

我們主要做了以下幾項工作：

（一）落實了“一快”。我們以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場，做精做細話務(wù)量經(jīng)營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長。

1、精心打造四大重點業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)模空前。

2、以鞏固存量為核心，精細經(jīng)營，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，  在立項困難、建設(shè)資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應(yīng)對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。

3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風，公司黨委及時調(diào)整機構(gòu)，重新區(qū)分工作職責，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營銷中心的工作重點轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

（二）突出了“兩新”。工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進一步深化五項機制創(chuàng)新，科學管理強內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團隊。

車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導(dǎo)團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結(jié)、奮進、務(wù)實、求真的領(lǐng)導(dǎo)團隊。他們倡導(dǎo)實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團工作步調(diào)；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，每周機關(guān)人員到分（支）局及時了解市場動向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內(nèi)部管理。以改制和BPR重組為契機，實施成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進成本控制，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。

（三）做到了“三早”。市場調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎(chǔ)。為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動2004年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市場、建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

同時，建設(shè)部門堅持“市場引導(dǎo)，科學規(guī)劃，突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導(dǎo)方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據(jù)市場調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，把農(nóng)戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資    萬元，新增能力   線，完成   個工程項目，完成交換投資  萬元，增容  門，新建  個模塊點。達到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。

（四）體現(xiàn)了“一個穩(wěn)”。進一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應(yīng)能力，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。

首先是加強了基礎(chǔ)工作。及時更新、清理、完善各專業(yè)的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設(shè)備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2A驗收，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。其次是，初步完成了本地網(wǎng)資源清查、審定、修改，為進一步完善網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理打下了基礎(chǔ)。

（五）實施了服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，確立了新的服務(wù)理念，重鑄了新的服務(wù)對象，打造了新的服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨越。

一是成立由總經(jīng)理為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對通信服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把服務(wù)工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基礎(chǔ)。2004年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項標準，以抓三項服務(wù)（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標，個個有通信服務(wù)責任。

三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務(wù)的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循  “以人為本”的原則，增強對外服務(wù)人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓，兩者同步進行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。

（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業(yè)文化建設(shè)，有力促進了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。

以建立職代會制度為契機，推進企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結(jié)合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

堅持不懈地把黨風廉正建設(shè)和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內(nèi)部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，積極推動企業(yè)經(jīng)濟效益與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進，務(wù)求實效。

 

二、幾點體會：

 

（一）市場營銷與通信建設(shè)之間必須相互協(xié)調(diào)發(fā)展。今年我們的市場方向摸的準，通信建設(shè)規(guī)劃早，規(guī)劃的細，形成了“摸清市場定方案、圖紙出版預(yù)收款、根據(jù)收款再施工”的成片發(fā)展農(nóng)話思路，不到2個月時間預(yù)放號1萬余戶，293萬元預(yù)放號款，有效提高了號線資源的利用率和施工竣工后裝機的及時性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；

（二）重點業(yè)務(wù)重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個月完成全年發(fā)展計劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。

（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發(fā)展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業(yè)務(wù)發(fā)展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經(jīng)營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領(lǐng)導(dǎo)要求的固定模式，由公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調(diào)查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發(fā)現(xiàn)、解決發(fā)展中的問題。

（四）有待改進的幾個方面：

1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在KPI指標設(shè)定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內(nèi)部二級考核急待加強。

2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務(wù)量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預(yù)算目標的實現(xiàn)。

3、后端支撐和服務(wù)前端的意識、前端間的主動協(xié)調(diào)和服務(wù)客戶的意識、管理者服務(wù)和支撐一線的意識均有待加強。

4、收入構(gòu)成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和PHS的收入比重有待進一步提高。

5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強培訓，使其適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，達到快速發(fā)展與精細管理的要求。

 

三、2005年工作目標

 

2005年是公安電信的發(fā)展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信2005年工作總體指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實省、市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發(fā)展觀，以發(fā)展為主題，以營銷為中心，以價值為導(dǎo)向，創(chuàng)新發(fā)展、精細管理、強化執(zhí)行，保持收入持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、利潤持續(xù)提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發(fā)圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。

主要工作目標：

1、實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入6222萬元，實現(xiàn)增幅13.89 %。

2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現(xiàn)**萬元、七彩鈴音發(fā)展**戶，成為增值業(yè)務(wù)新的亮點。

3、確保實現(xiàn)利潤40740.37萬元。

4、全面提升電信服務(wù)水平，重大服務(wù)事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務(wù)滿意度超過83分；商業(yè)客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。

5、

為落實2005年工作目標，我們要在強化執(zhí)行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設(shè)與思想觀念的轉(zhuǎn)變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿2005年的目標任務(wù)。

首先我們要樹立發(fā)展是第一要務(wù)的觀念。發(fā)展是硬道理，是我們企業(yè)不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環(huán)境中，我們不僅要克服企業(yè)發(fā)展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現(xiàn)證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發(fā)展速度，不斷優(yōu)化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發(fā)展質(zhì)量，增強企業(yè)的創(chuàng)收能力和持續(xù)發(fā)展能力。堅定不移地加快有價值的發(fā)展步伐，全面達到業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產(chǎn)率、成長性業(yè)務(wù)收入占比等 WTS綜合衡量指標要求，著力提升比較優(yōu)勢，爭取市場競爭的主動地位。

其次是樹立效益是企業(yè)生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業(yè)的生存價值就在于不斷創(chuàng)造效益。它是衡量一個企業(yè)生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創(chuàng)造良好的效益，要轉(zhuǎn)變靠投資拉動收入增長的發(fā)展模式，注重網(wǎng)絡(luò)的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優(yōu)化配置資源，盤活存量資產(chǎn)。要注重強化系統(tǒng)執(zhí)行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經(jīng)營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉(zhuǎn)變，把發(fā)展、改革、服務(wù)等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。

2005年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優(yōu)勢”。

1、強化執(zhí)行能力，樹立經(jīng)營卓越優(yōu)勢。大力強化執(zhí)行能力，是全面完成2005年各項目標任務(wù)的最根本保證。強化執(zhí)行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節(jié)，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經(jīng)營上要學松滋，改革上學監(jiān)利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執(zhí)行的模范。要大力倡導(dǎo)“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執(zhí)行中創(chuàng)新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執(zhí)行文化觀。

2、強化精細管理能力，樹立資源高效優(yōu)勢。以增加收入為前提，控制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模，形成投資和收入的關(guān)聯(lián)機制，確保投資向優(yōu)良市場、優(yōu)良區(qū)域傾斜。實踐證明，管理工作做得越好，成本壓力越小，能為發(fā)展提供的成本越多；發(fā)展越快，業(yè)務(wù)收入增長越快，付現(xiàn)成本越多，提供改善工作環(huán)境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環(huán)，反之，則是負循環(huán)。精細管理，就是通過精確的內(nèi)部管控，達到開源節(jié)流的目的。要逐步形成企業(yè)各項管理工作有據(jù)可查，有章可循，有法可依的局面。使企業(yè)的資源得到充分有效利用。

3、強化營銷服務(wù)能力，樹立客戶領(lǐng)先優(yōu)勢。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市場。用差異化的產(chǎn)品發(fā)展新客戶，用持續(xù)跟進的服務(wù)鞏固老客戶。要建立用戶流失預(yù)警機制，深入分析用戶拆機、離網(wǎng)的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網(wǎng)。二是提升服務(wù)能力。在服務(wù)方式上要以客戶感知和產(chǎn)品體驗為切入點關(guān)懷客戶；以良好的產(chǎn)品吸引和優(yōu)良的質(zhì)量發(fā)展客戶；以卓越的品牌優(yōu)勢和個性化的服務(wù)手段留住客戶。在服務(wù)理念上要形成后端為前端服務(wù)，前端為用戶服務(wù)的觀念。進一步強化服務(wù)意識，夯實管理基礎(chǔ)，完善服務(wù)流程，強化技術(shù)支撐，著力提高服務(wù)水平，從而樹立客戶領(lǐng)先的優(yōu)勢。

4、強化學習創(chuàng)新能力，樹立全面創(chuàng)新優(yōu)勢。學習創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)持久的比較優(yōu)勢，就是比競爭對手學習得更快、創(chuàng)新得更快。全面創(chuàng)新首先是發(fā)展創(chuàng)新。就是結(jié)合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發(fā)展。其次是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導(dǎo)向作用，突出重點，簡化指標，關(guān)注主要目標和關(guān)鍵任務(wù)。對市場前端部門，側(cè)重考核收入目標的執(zhí)行情況，強化對保存量、激增量的引導(dǎo)作用；對后端和管控部門，側(cè)重考核對前端支撐服務(wù)的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據(jù)的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導(dǎo)以主人翁精神用心做事。不斷將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的永動力。

 

三、2005年工作安排

 

為全面完成2005年主要工作目標，我們要著力抓好以下六個方面的工作：

（一）、在市場經(jīng)營與服務(wù)方面，以發(fā)展為主題，以營銷為中心，優(yōu)化體系、快速發(fā)展、精細經(jīng)營、提升服務(wù)，強化市場營銷，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，完善渠道建設(shè)，打好存量保衛(wèi)戰(zhàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，釋放經(jīng)營風險，確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。

1、以業(yè)務(wù)收入為主線，量質(zhì)并重，實現(xiàn)有價值的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展“量是基礎(chǔ)，質(zhì)是保證”。業(yè)務(wù)發(fā)展的原則是“量質(zhì)并重，均衡協(xié)調(diào)”。業(yè)務(wù)發(fā)展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業(yè)務(wù)。

經(jīng)營是企業(yè)各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩(wěn)定市場份額作為經(jīng)營工作的兩大主要任務(wù)，實現(xiàn)由重視增量向增量存量并重、由產(chǎn)品營銷向客戶營銷兩個轉(zhuǎn)變。進一步細分市場、盤活資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、實施精確化經(jīng)營，在更大的范圍保存量、更廣的領(lǐng)域激增量。

第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發(fā)展空間。

固話發(fā)展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。

固話是本地網(wǎng)立身之本，發(fā)展之基，是創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入的主要來源。2005年將以農(nóng)話為重點，大力拓展“村村通”業(yè)務(wù)。以“村村通”作為搶占農(nóng)村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農(nóng)村區(qū)域為目標市場，積極發(fā)掘有效客戶資源。同時繼續(xù)借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發(fā)展本地經(jīng)濟的“民心工程”，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，兼顧效益，快速發(fā)展。市話的發(fā)展主要是抓住“春節(jié)”、“5.17”、“國慶節(jié)”等業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩(wěn)步發(fā)展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導(dǎo)。

第二，以駐地網(wǎng)為突破口，不遺余力地大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

加快寬帶發(fā)展是現(xiàn)實和戰(zhàn)略的需要。當前規(guī)模發(fā)展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務(wù)樹品牌，豐富應(yīng)用促發(fā)展”，站在戰(zhàn)略的高度抓好駐地網(wǎng)建設(shè)。2005年的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展以駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區(qū)為目標市場，加快寬帶小區(qū)的發(fā)展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎(chǔ)上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應(yīng)用、內(nèi)容及增值業(yè)務(wù)的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網(wǎng)、楚楚寬帶、互聯(lián)星空亮點業(yè)務(wù)等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規(guī)?；l(fā)展之路，確保4000戶的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

第三，以PHS社會代辦為契機，有價值地發(fā)展小靈通。

2005年將把PHS社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業(yè)務(wù)代辦點的合作，強化管理和監(jiān)督職能，使社會代辦規(guī)范化、正規(guī)化，拓寬電信產(chǎn)品的銷售面。

在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉(zhuǎn)變過來，豐富其內(nèi)涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化宣傳，發(fā)展以彩鈴和短信為主的增值業(yè)務(wù)，進一步轉(zhuǎn)變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

第四，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，開拓性地發(fā)展增值業(yè)務(wù)。

進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把寬帶應(yīng)用和靈通短信作為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點和突破口，盡快形成多個增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收亮點，提高增值業(yè)務(wù)收入比重，進一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經(jīng)營成果。

2005年，公話業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅持“主動出擊，主動競爭”的發(fā)展策略，大力發(fā)展公話超市業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持公話市場份額的優(yōu)勢地位。進一步細分流動客戶市場、他網(wǎng)客戶市場，以17908、17909他網(wǎng)電話卡作為新的亮點，鞏固公話經(jīng)營成果。

第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。

2005年將以“經(jīng)營好現(xiàn)有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業(yè)務(wù)情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上形成若干類有顯著“區(qū)隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優(yōu)越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩(wěn)步提升客戶忠誠度。通過產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網(wǎng)用戶存量。

加強對話務(wù)量異動客戶群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務(wù)量經(jīng)營；繼續(xù)大力開展“國內(nèi)長話慢慢聊”經(jīng)營等針對性營銷活動，穩(wěn)步提高國內(nèi)長話市場份額。

第七，提升營銷渠道協(xié)調(diào)運作效率，增強營銷服務(wù)能力。

2005年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設(shè)。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預(yù)算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設(shè)。大力推進派單式閉環(huán)營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執(zhí)行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加大組合營銷和增值業(yè)務(wù)推廣力度，實現(xiàn)客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發(fā)展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調(diào)整渠道的利益關(guān)系，使各渠道協(xié)調(diào)工作，形成信息互通、資源共享、聯(lián)合團隊、協(xié)同作戰(zhàn)的局面。

2、以規(guī)范服務(wù)為主線，實施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升服務(wù)比較優(yōu)勢。

服務(wù)方面將以堅持競爭導(dǎo)向，以用戶體驗為中心，全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，著力創(chuàng)造服務(wù)比較優(yōu)勢，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平，力爭行風評議在同地區(qū)同行業(yè)中勇奪第一。

第一，推進分客戶群的差異化服務(wù)。重點實施大客戶星級服務(wù)計劃。形成統(tǒng)一規(guī)范、運作正常、持續(xù)改進的閉環(huán)“一站式服務(wù)”保證體系；持續(xù)改進提升服務(wù)水平，創(chuàng)立在運營商中持續(xù)領(lǐng)先地位的大客戶服務(wù)品牌。大力推行商業(yè)客戶滿意工程，實施“服務(wù)補救計劃”，對商業(yè)客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎(chǔ)上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務(wù)。規(guī)范服務(wù)流程及服務(wù)行為，實施“上門服務(wù)”、“零距離”服務(wù)，提高服務(wù)的親情度。

第二，完善10000號客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系。加快10000號由服務(wù)中心向營銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，不斷拓展業(yè)務(wù)受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監(jiān)控和考核，使10000號業(yè)務(wù)受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。

第三，繼續(xù)推進窗口服務(wù)達標工程。落實首問責任制，抓好服務(wù)現(xiàn)場管理，推行“免填單”服務(wù)，提高窗口服務(wù)水平。

 

2005年的市場經(jīng)營工作又將是機遇與挑戰(zhàn)并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠圓滿完成全年各項經(jīng)營預(yù)算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現(xiàn)目標。

（二）、在通信建設(shè)與運行維護方面，科學規(guī)劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應(yīng)能力，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。

1、在通信建設(shè)上要科學規(guī)劃、精心管理、全面預(yù)算、快速反應(yīng)、全力支持市場。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要圍繞市場、精打細算，用好建設(shè)計劃，做好項目管理。加大駐地網(wǎng)建設(shè)力度，不遺余力為發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)提供能力；以“村村通”工程為重點，為農(nóng)話大發(fā)展提供重要手段，堅持擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力并舉，做好線路適度擴容及設(shè)備配套工作，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，充分用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的實裝率。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)既要樹立前端驅(qū)動觀點，又要依靠全面預(yù)算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、省、快，按建設(shè)管理程序，按內(nèi)控管理規(guī)定做好相關(guān)工作，利用項目投資效率工具，優(yōu)化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應(yīng)速度，力爭5月底前保質(zhì)保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設(shè)早受益的目的。

2005年全縣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資計劃為1554.37萬，除已安排項目（交換設(shè)備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，PHS擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為ADSL擴容2232線78.1萬，新建駐地網(wǎng)4300線170.9萬（設(shè)備77.5萬，網(wǎng)線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設(shè)計項目37.6萬）光纖接入網(wǎng)60萬，零星接入及市場響應(yīng)20萬，線路擴容3800線左右358萬（現(xiàn)有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據(jù)市場需求，將在充分的利用好全縣建設(shè)計劃的情況下，積極申請市公司總經(jīng)理建設(shè)基金，投入到效益明顯的項目。

2、在運行維護上要確保網(wǎng)絡(luò)安全運行，以預(yù)防為主，強化服務(wù)，全力服務(wù)市場。

強化“安全第一，預(yù)防為主”和“維護就是經(jīng)營，維護就是服務(wù)”的理念 把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業(yè)計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要KPI值，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通。進一步優(yōu)化完善PHS網(wǎng)絡(luò)，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規(guī)定的指標；加大ADSL異常掉線，網(wǎng)速不達標的整治力度，解決數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存在的各種問題；進一步搞好網(wǎng)絡(luò)巡修，線路搶修工作，保障設(shè)備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)形象。進一步細化大客戶的差異化服務(wù)標準，確保大客戶端到端維護服務(wù)水平的不斷提高。

3、搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)管理，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，為前臺支持充分利用現(xiàn)有資源。

在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上，要不斷完善錄入的網(wǎng)絡(luò)資源，保證錄入網(wǎng)絡(luò)資源的完善性、準確性、真實性，搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)管理，制定相關(guān)流程，根據(jù)使用狀況，不斷地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，調(diào)整、合理調(diào)配各種資源，啟動并做好數(shù)據(jù)和交換專業(yè)的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、ADSL和LAN用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。

（三）、重視分（支）局工作，做到規(guī)范管理，加強支撐，提升素質(zhì)。

加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創(chuàng)收能力和服務(wù)能力。要把分（支）局局長培養(yǎng)成企業(yè)最優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。繼續(xù)實行業(yè)務(wù)督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關(guān)政策的執(zhí)行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協(xié)調(diào)做好市場調(diào)查以及相關(guān)市場信息的收集，并對經(jīng)營工作具體指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決督辦單位生產(chǎn)經(jīng)營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現(xiàn)。

（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務(wù)預(yù)算管理，完善業(yè)務(wù)檢查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。

第一，加強“四支人才隊伍”建設(shè)。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導(dǎo)建設(shè)職業(yè)化經(jīng)營管理人才隊伍、專家型技術(shù)業(yè)務(wù)人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業(yè)化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。

第二，緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業(yè)文化。要根據(jù)價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素，確定關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI），通過KPI把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現(xiàn)壓力層層傳遞，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。

第三，改進績效工資分配方式。根據(jù)市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數(shù)直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質(zhì)逐步接近后臺。人員一靠自身素質(zhì)提高，二靠崗位輸入。二是倡導(dǎo)“崗位靠競爭、薪酬憑業(yè)績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜。

第四，科學合理地設(shè)置崗位，完善部門和員工KPI設(shè)置，加強部門對員工考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。一是加大對企業(yè)主管和助理級人員考核，建立基于業(yè)績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業(yè)績管理為中心，實現(xiàn)KPI指標100%到崗到人。三是根據(jù)市場需求，進一步增加前端崗位設(shè)置，充實技術(shù)業(yè)務(wù)營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。

第五，繼續(xù)規(guī)范深化勞動用工制度改革。積極穩(wěn)妥地做好依法規(guī)范用工工作，嚴格控制用工數(shù)量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。

2、、以利潤為主線，加強財務(wù)預(yù)算管理，完善內(nèi)控制度，推進財務(wù)集約化管理。

按照“管理集中、制度統(tǒng)一、控制有力、效益提升、保障發(fā)展”的指導(dǎo)方針，加強財務(wù)管控，優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，大幅提高盈利能力，實現(xiàn)價值最大化。成本管理實行“預(yù)算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。

第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現(xiàn)成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行預(yù)算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結(jié)構(gòu)調(diào)控方面加強2005年預(yù)算執(zhí)行的管控，進一步提高預(yù)算執(zhí)行調(diào)控能力，確保各主要預(yù)算按預(yù)算進度完成。

第三，建立以現(xiàn)金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現(xiàn)金流管理制度。確保收入資金按時上繳。

3、以效能監(jiān)察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，做到抓效能與抓廉潔相結(jié)合；治標與治本相結(jié)合；抓過程監(jiān)督與重點監(jiān)督相結(jié)合。注重調(diào)查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點、生產(chǎn)經(jīng)營管理的難點、員工關(guān)注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監(jiān)察的重點，把領(lǐng)導(dǎo)有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監(jiān)察的切入點。2005年的工作重點是績效管理，規(guī)范內(nèi)部的招標投標工作等方面。

4、加強安全生產(chǎn)管理，杜絕安全事故。完善業(yè)務(wù)檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。

進一步落實安全生產(chǎn)責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結(jié)合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節(jié)性及特殊時期的安全預(yù)防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。

業(yè)務(wù)部門要建立健全各類業(yè)務(wù)的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業(yè)務(wù)收入“顆粒歸倉”。

 （五）以培育先進企業(yè)文化為主線，弘揚企業(yè)精神，形成良好的企業(yè)文化氛圍。

文化是企業(yè)的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，要按照市公司的統(tǒng)一部署和要求開展推進企業(yè)文化建設(shè)工程。積極倡導(dǎo)并大力推進優(yōu)秀的企業(yè)文化，有計劃、有步驟地進行企業(yè)文化宣貫工作，引導(dǎo)員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的BPR主流文化。以培育核心價值觀，服務(wù)理念為重點，推行員工行為規(guī)范。要把深化企業(yè)核心價值觀教育與解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題結(jié)合起來，認真分析企業(yè)存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，通過文明創(chuàng)建，將企業(yè)文化建設(shè)提升到新的高度。

（六）以民主管理為主線，強化企務(wù)公開，服務(wù)中心工作，增強企業(yè)凝聚力。

   切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發(fā)出來，團結(jié)動員全體員工為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，努力推進公安電信持續(xù)快速發(fā)展。進一步落實企務(wù)公開制度，落實職代會職權(quán)，促進企業(yè)管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)向心力和凝聚力。

以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務(wù)。

回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優(yōu)，做強，我們一定把“創(chuàng)新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業(yè)”作為公安電信人的從業(yè)態(tài)度，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創(chuàng)未來，堅持用優(yōu)質(zhì)高效的快節(jié)奏謀求發(fā)展，堅持靠誠實可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。

謝謝大家。