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關(guān)鍵詞：變革型領(lǐng)導(dǎo)；社會(huì)交換；主觀幸福感

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.13

中圖分類號(hào)：C9332； F27232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）02-0061-05

The Influence of Transformational Leadership and Social

Exchange on Employee Subjective Wellbeing in Work Scene

XIE Yizhong1，2， WU Ping1

（1. School of Economics and Management， Nanjing University of Science and Technology， Nanjing 210094）

（2.Institute of Psychology， Chinese Academy of Sciences， Beijing 100101）

Abstract：Based on transformational leadership and social exchange theory， this paper aimed to explore the relationships between transformational leadership and employee subjective wellbeing in the workplace （job satisfaction and work engagement）， especially the possible mediating effects. Structural equation modeling with data from a twowave survey of 668 employees showed that the impact of transformational leadership on employees job satisfaction was partially mediated by LMX， TMX and POS respectively， while the impact of transformational leadership on employees work engagement was partially mediated by LMX and TMX separately.

Key words：transformational leadership； social exchange； subjective wellbeing

引言

隨著人們對(duì)幸福的日益關(guān)注，以及積極組織行為學(xué)的蓬勃發(fā)展，工作場(chǎng)景中的“主觀幸福感”也日益炙手可熱。員工的主觀幸福不僅對(duì)其自身具有重要意義，也能促進(jìn)其以更加積極的姿態(tài)投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有學(xué)者對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工主觀幸福感之間的關(guān)系進(jìn)行了探究，但迄今為止，關(guān)于二者作用機(jī)制“黑箱”的研究仍相當(dāng)缺乏，需要有更多的實(shí)證探索。

社會(huì)交換理論是分析人際心理和行為的重要理論。20世紀(jì)以來，有學(xué)者試圖從社會(huì)交換角度來剖析變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作態(tài)度和行為的作用機(jī)制，但尚少有人同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)―成員交換（LMX），團(tuán)隊(duì)―成員交換（TMX）和感知的組織支持（POS）三種工作場(chǎng)景中不同層次的社會(huì)交換關(guān)系納入同一研究框架。

我國(guó)是一個(gè)特別重視人際關(guān)系的社會(huì)，人們依靠各種關(guān)系網(wǎng)和“人情”獲得資源和支持。本文立足中國(guó)背景探討變革型領(lǐng)導(dǎo)影響員工主觀幸福感的機(jī)制“黑箱”，考察LMX、TMX和POS在其間可能的中介效應(yīng)，既是對(duì)工作場(chǎng)景中不同層次社會(huì)交換關(guān)系作用的系統(tǒng)闡釋，也是對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)如何影響員工主觀幸福感研究成果的有力拓展和延伸。

1文獻(xiàn)綜述

11變革型領(lǐng)導(dǎo)

在日益動(dòng)態(tài)、復(fù)雜和多元的環(huán)境下，企業(yè)管理者再也不能以單純的控制或約束方式來統(tǒng)率員工，而應(yīng)采用更為適應(yīng)變化環(huán)境、尊重個(gè)體需要和鼓勵(lì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式。傳統(tǒng)的交易型領(lǐng)導(dǎo)主要著眼于滿足員工的即時(shí)自身利益，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則更加注重通過示范影響引導(dǎo)員工超越個(gè)人利益，激發(fā)其潛能和動(dòng)機(jī)，以實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效，同時(shí)也充分關(guān)注員工的自我實(shí)現(xiàn)和幸福感。Bass等將變革型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)分為5個(gè)方面，即理想化影響（品質(zhì)）、理想化影響（行為）、動(dòng)機(jī)鼓舞、智能激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷[1]。

12社會(huì)交換關(guān)系

社會(huì)交換理論認(rèn)為，社會(huì)交往本質(zhì)上是一個(gè)基于互惠原則的社會(huì)交換過程，社會(huì)交換關(guān)系是一種雙向的、相互權(quán)變和交換回報(bào)的有形或無形的互動(dòng)關(guān)系[2]。LMX、TMX和POS是員工在其工作場(chǎng)景中分別與其領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員和組織發(fā)生的社會(huì)交換關(guān)系。LMX理論認(rèn)為，受時(shí)間、能力和資源限制，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將員工區(qū)分為“圈內(nèi)人”和“圈外人”，與其保持不同質(zhì)量的交換關(guān)系[3]。TMX關(guān)注于員工和其所在同事F隊(duì)成員的相互關(guān)系的質(zhì)量[4]。POS則關(guān)注于員工對(duì)組織如何看待其貢獻(xiàn)和關(guān)注其利益的知覺[5]。

13主觀幸福感

主觀幸福感是人們根據(jù)內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生活的各方面進(jìn)行認(rèn)知和情感評(píng)估，從而產(chǎn)生的積極情感占優(yōu)勢(shì)的心理狀態(tài)。Bakker等認(rèn)為，工作場(chǎng)景中具有較高主觀幸福感的個(gè)體：一方面，對(duì)工作感到滿意；另一方面，頻繁地體驗(yàn)到積極情緒而少消極情緒[6]，因此工作滿意度和工作投入作為積極的情緒體驗(yàn)是員工主觀幸福感的重要組成。

2研究假設(shè)

21變革型領(lǐng)導(dǎo)與主觀幸福感

變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠通過領(lǐng)導(dǎo)的德行垂范、個(gè)性化關(guān)懷等引發(fā)員工的行為效仿和奉獻(xiàn)回報(bào)；也能通過闡明組織愿景和任務(wù)目標(biāo)等啟發(fā)員工的歸屬感和挑戰(zhàn)愿望，從而促進(jìn)其更加專注于工作。

H1：變革型領(lǐng)導(dǎo)顯著正向影響員工工作投入。

變革型領(lǐng)導(dǎo)能為員工提供更多挑戰(zhàn)、授權(quán)和參與機(jī)會(huì)，幫助其認(rèn)清工作意義，并致力于建設(shè)和諧、合作的工作環(huán)境。在這種情況下，員工往往會(huì)更加積極地評(píng)價(jià)和滿意于自己的工作[7]。

H2：變革型領(lǐng)導(dǎo)顯著正向影響員工工作滿意度。

22變革型領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)交換關(guān)系

首先，變革型領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的積極期待、認(rèn)可贊譽(yù)、個(gè)別關(guān)懷等行為，有利于促進(jìn)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信賴和感激?；诨セ菰瓌t，員工也會(huì)以更多的尊重和努力來回饋，從而形成高質(zhì)量的LMX。其次，變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)將集體利益置于個(gè)人利益之上，基于共同愿景進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建構(gòu)，這使得員工的自我概念逐漸地由“我”向“我們”轉(zhuǎn)換，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)利益有機(jī)融合，而共享的利益和價(jià)值有利于帶來團(tuán)隊(duì)成員的互助互動(dòng)，從而促進(jìn)高質(zhì)量TMX的建立。最后，變革型領(lǐng)導(dǎo)注重維護(hù)公平正義，給予員工更多的支持與關(guān)心，這有利于讓員工感受到自己在組織中的價(jià)值和福祉得到認(rèn)可和尊重，從而提升其POS。

H3a～H3c：變革型領(lǐng)導(dǎo)顯著正向影響LMX、TMX和POS。

23社會(huì)交換關(guān)系與主觀幸福感

工作場(chǎng)景中的社會(huì)交換關(guān)系是員工的重要資源[8]。高質(zhì)量LMX使員工擁有更多來自領(lǐng)導(dǎo)的信息、授權(quán)和情感支持，并被賦予更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和有意義的工作，因此，員工也會(huì)以更加專注地做好工作作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的回報(bào)[8]。高質(zhì)量TMX反映了員工與其團(tuán)隊(duì)成員間較高水平的互信與支持，在此情境下，員工更愿意分享資源、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并更樂于服務(wù)于他人努力工作。高POS的員工相信組織認(rèn)可其價(jià)值，這不僅有助于提升其工作自我效能感，也會(huì)因而促使其產(chǎn)生回報(bào)組織的義務(wù)感，從而能促進(jìn)其積極地投身于工作[9]。

H4a～H4c：LMX、TMX和POS顯著正向影響員工工作投入。

處于領(lǐng)導(dǎo)“圈內(nèi)”的員工相比“圈外人”來說擁有更多的資源和“特權(quán)”，從而能更有效地開展工作，產(chǎn)生更積極的工作體驗(yàn)和工作態(tài)度。同時(shí)，高質(zhì)量TMX多與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互助行為相聯(lián)系，成員間充滿信任和合作，而良好的學(xué)習(xí)共享和高效溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于產(chǎn)生更高的工作滿意度[7]。另外，較高的POS有助于員工社會(huì)情緒需要的滿足，增加其對(duì)績(jī)效―回報(bào)的期待，并能向員工傳達(dá)組織關(guān)心其個(gè)人價(jià)值、發(fā)展和幸福的信號(hào)，進(jìn)而提高其工作滿意度[10]。

H5a～H5c：LMX、TMX和POS顯著正向影響員工工作滿意度。

24社會(huì)交換關(guān)系的中介作用

綜上所述，變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠通過動(dòng)機(jī)鼓舞、個(gè)性化關(guān)懷等與員工建立高質(zhì)量LMX；能夠通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的信息、觀點(diǎn)分享等，形成高質(zhì)量TMX；能夠通過維護(hù)程序公正、關(guān)心員工福祉等，提高其POS。而這些良好的社會(huì)交換關(guān)系又能使員工獲得更好的工作體驗(yàn)，產(chǎn)生回報(bào)的義務(wù)感和更高的工作滿意度，進(jìn)而熱情地投入工作。

H6a～H6c：LMX、TMX和POS顯著中介變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作投入的影響。

H7a～H7c：LMX、TMX和POS顯著中介變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作滿意度的影響。

3研究方法和程序

31調(diào)查對(duì)象

樣本為來自南京、上海等地的企業(yè)員工。兩輪問卷調(diào)查共發(fā)放A、B卷各800份，分別回收763份（954%）、745份（931%），成功匹配723對(duì)（904%），其中有效問卷668對(duì)（835%）。調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)特征詳見表1。

32測(cè)量工具

變革型領(lǐng)導(dǎo)采用Bass等開發(fā)的MLQ 5x-Short[11]中測(cè)量變革型領(lǐng)導(dǎo)的20個(gè)題項(xiàng)，形式為五點(diǎn)李克特量表，α=093。

領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系采用Scandura等編制的LMX量表[12]。共包括7個(gè)題項(xiàng)，形式為五點(diǎn)李克特量表，α=080。

團(tuán)隊(duì)-成員關(guān)系采用Seers編制的TMX量表[4]。共包括9個(gè)題項(xiàng)，形式為七點(diǎn)李克特量表，α=094。

感知的組織支持采用Eisenberger等編制的POS量表[5]中內(nèi)部信度較高的6個(gè)題項(xiàng)，形式為七點(diǎn)李克特量表，α=086。

工作滿意度采用Brayfield等編制的整體工作滿意度量表中內(nèi)部信度較高的6個(gè)題項(xiàng)[13]，形式為五點(diǎn)李克特量表，α=086。

工作投入采用Schaufeli等編制的UWES量表。共包括17個(gè)題項(xiàng)，形式為五點(diǎn)李克特量表，α=094。

33測(cè)量程序

兩輪調(diào)查問卷間隔1周發(fā)放。A卷測(cè)量人口統(tǒng)計(jì)變量及變革型領(lǐng)導(dǎo)、LMX、TMX和POS，B卷測(cè)量工作滿意度和工作投入。施測(cè)時(shí)堅(jiān)持匿名、保密原則。所有問卷均在發(fā)放后3天內(nèi)收回，并通過調(diào)查編號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配。

4結(jié)果及分析

41共同方法偏差檢驗(yàn)

通過規(guī)范測(cè)評(píng)程序和兩輪縱向調(diào)查預(yù)防共同方法偏差的產(chǎn)生。此外，EFA（產(chǎn)生了11個(gè)特征根大于1的因素，第一個(gè)因素的方差解釋率為350%）和CFA的結(jié)果（見表2）均說明共同方法偏差并不嚴(yán)重。

42測(cè)量工具的結(jié)構(gòu)效度

從表2中CFA結(jié)果可知，各測(cè)量變量具有較好的結(jié)構(gòu)區(qū)分性。

43各變量的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

各變量的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3?？梢钥闯?個(gè)研究主變量之間均存在顯著正相關(guān)，這為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析奠定了基礎(chǔ)。

44結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

使用Mplus7進(jìn)行SEM分析，并結(jié)合BC Bootstrap方法對(duì)研究模型做整合驗(yàn)證。從圖2及表4可知：（1）總效應(yīng)上，變革型領(lǐng)導(dǎo)工作滿意度的總效應(yīng)值為0524（Z=12259， P

5討論

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，本文所提出的假設(shè)基本得到了驗(yàn)證：（1）變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作場(chǎng)景中的主觀幸福感（工作滿意度和工作投入）具有顯著正向關(guān)系。（2）LMX、TMX和POS均與員工工作滿意度存在顯著正向關(guān)系；LMX和TMX均和員工工作投入存在顯著正向關(guān)系。（3）LMX、TMX和POS既能分別部分中介變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作滿意度的影響，也能整體完全中介二者的關(guān)系（研究模型中變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作滿意度的直接影響效應(yīng)不顯著）；LMX和TMX分別部分中介變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作投入的影響。

關(guān)于H4c和H6c未能得到驗(yàn)證，可以從孫健敏等的研究中尋求一定的解釋，文中指出POS與工作投入并非簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是U形曲線關(guān)系，這是由于POS在傳達(dá)組織對(duì)員工重視的同時(shí)也隱含著多種角色期望和回報(bào)義務(wù)，在工作資源有限的情況下可能會(huì)降低工作投入水平[9]。

另外，在研究模型中，LMX對(duì)員工工作滿意度、工作投入的預(yù)測(cè)效應(yīng)分別為0299、0326，TMX分別為0238、0246。通過Mplus7進(jìn)行相關(guān)的路徑系數(shù)的差異性檢驗(yàn)，結(jié)果表明LMX與TMX對(duì)員工工作滿意度、工作投入的預(yù)測(cè)效應(yīng)均存在顯著差異（Z=2091， P

研究的理論價(jià)值：（1）針對(duì)我國(guó)情境將LMX、TMX與POS同時(shí)納入研究，較以往研究更系統(tǒng)地從社會(huì)交換關(guān)系的視角揭示了變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工主觀幸福感之間的作用機(jī)制“黑箱”。（2）研究發(fā)現(xiàn)LMX比TMX更能預(yù)測(cè)員工主觀幸福感。這種情況的出現(xiàn)，也許不僅是由于領(lǐng)導(dǎo)掌控著更多的“資源”，還可能受到我國(guó)高權(quán)力距離文化的影響。由于長(zhǎng)期受儒家文化中“尊卑”“上下”觀念的影響，領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中具有非常高的地位和影響力，員工渴望獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并以和領(lǐng)導(dǎo)打成一片為榮。該結(jié)果對(duì)后續(xù)相關(guān)研究在我國(guó)的開展具有啟發(fā)意義。

研究的實(shí)踐啟示：（1）組織應(yīng)重視開展面向提升管理者變革型領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)活動(dòng)，促進(jìn)其“德行垂范”為員工謀福祉。（2）組織應(yīng)重視工作場(chǎng)景中良好社會(huì)交換關(guān)系的營(yíng)建，切實(shí)提升LMX和TMX質(zhì)量和組織支持水平，以促進(jìn)員工的主觀幸福。

6研究局限和展望

本文仍然存在以下研究局限：（1）雖然采用兩輪問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，但測(cè)量數(shù)據(jù)均來自同一調(diào)查對(duì)象的主觀應(yīng)答，這使得研究結(jié)果仍可能受共同方法偏差和社會(huì)稱許性的影響。（2）未對(duì)三種社會(huì)交換關(guān)系可能的系統(tǒng)效應(yīng)和相互作用進(jìn)行探討。

未來，可采用實(shí)驗(yàn)和對(duì)偶取樣調(diào)查等方法，深入探討不同社會(huì)交換關(guān)系之間的系統(tǒng)效應(yīng)、互動(dòng)機(jī)制及后效機(jī)制。

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關(guān)鍵詞: 溝通 高校輔導(dǎo)員 運(yùn)用

大學(xué)生的全面、健康發(fā)展關(guān)系著國(guó)家的未來,是關(guān)系到千家萬戶的一件大事。大學(xué)生思想政治教育與行為教育是大學(xué)教育的重點(diǎn),而高校輔導(dǎo)員則是學(xué)生思想政治工作的骨干力量,專職從事學(xué)生的思想政治和行為管理工作,是教師隊(duì)伍的重要組成部分。輔導(dǎo)員工作既影響著學(xué)生德、智、體、美、勞諸多方面的發(fā)展,又影響著學(xué)校的整體管理工作和高索質(zhì)人才的培養(yǎng)。既然輔導(dǎo)員工作對(duì)于學(xué)校的管理和學(xué)生的發(fā)展都起著舉足輕重的作用,那么,如何贏得學(xué)生的信任與尊重,把握學(xué)生思想跳動(dòng)的脈搏,及時(shí)疏通學(xué)生的心理障礙,這就要求高校輔導(dǎo)員積極調(diào)整好心態(tài)抓住矛盾的主要方面,卓有成效地開展工作。

良好的師生關(guān)系是我們開展工作的一把“金”鑰匙,而建立融洽、相互信任的師生關(guān)系的最有效的方法是情感交流。在交流中,學(xué)生能夠體驗(yàn)到尊重、理解的情感,從而建立對(duì)班主任、輔導(dǎo)員的信任;隨時(shí)與學(xué)生溝通相互交換意見,交流思想,表達(dá)情感,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),達(dá)到教育的目的。要想達(dá)到預(yù)期目的,必須根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)慕涣?、溝通方法。例如可以多參加班?jí)組織的課外活動(dòng),在活動(dòng)中淡化自己的老師地位,盡量讓學(xué)生感覺到你是他們中的普通一員,在輕松活潑的氣氛中,大家很容易敞開心扉;經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行朋友式的交談,能夠了解他們真實(shí)的想法,拉近師生間的距離。其實(shí),輔導(dǎo)員工作本身并不太難,但要做好,需要相當(dāng)?shù)耐度爰芭ΑＮ医Y(jié)合工作實(shí)踐,總結(jié)要做好輔導(dǎo)員至少要做到以下幾個(gè)方面。

一、溝通的前提――尊重學(xué)生

每個(gè)人都有表現(xiàn)的欲望,被人重視的需求,都是渴望被尊重的,大學(xué)生更不例外。輔導(dǎo)員尊重學(xué)生,首先要尊重學(xué)生的人格。大學(xué)生的世界觀初步形成,獨(dú)立性和自覺性也已達(dá)到一定水平,知識(shí)的豐富、視野的拓寬,使他們更成熟,自我意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)更強(qiáng)。這個(gè)時(shí)期他們尤其渴望得到別人特別是教師的理解和尊重。輔導(dǎo)員是學(xué)生集體的建設(shè)者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者,是年級(jí)的中心與靈魂,需要組織好、引導(dǎo)好、協(xié)調(diào)好學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活。這就需要輔導(dǎo)員以尊重學(xué)生為基礎(chǔ),建立一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力的班集體,從而把年級(jí)管好。

輔導(dǎo)員應(yīng)該有意識(shí)地為學(xué)生搭建一個(gè)充分表現(xiàn)自我的“舞臺(tái)”,讓每個(gè)學(xué)生都感到自己被重視,都有機(jī)會(huì)展示自己的才華,從而產(chǎn)生自信心,增強(qiáng)奮發(fā)向上的動(dòng)力。培養(yǎng)自尊心、自信心,鼓舞每個(gè)學(xué)生奮發(fā)向上,使他們樹立成功的信心和做人的自尊心,是非常重要的。

二、溝通的關(guān)鍵――關(guān)心學(xué)生

愛能將黑夜點(diǎn)燃,能將寒冰融化,是人世間最偉大最單純的力量。人人心中都有對(duì)愛判定的標(biāo)尺。“投我以木瓜,報(bào)之以瓊琚”,只有關(guān)心學(xué)生,愛身邊的每個(gè)同學(xué),學(xué)生才會(huì)反過來給予你工作的支持,才會(huì)很好地貫徹落實(shí)你分配的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與活動(dòng)任務(wù)。

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,學(xué)生和德育教師的比例已由最初的一比幾十增加到現(xiàn)在的一比幾百,可以說教師對(duì)學(xué)生的了解也正變得日益淺薄。不同的生長(zhǎng)環(huán)境、不同的家庭狀況、不同的性格類別,都會(huì)造成學(xué)生不同的心理特點(diǎn),而要想了解學(xué)生的所思所想,真正地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界,以用科學(xué)的手段教育和培養(yǎng)學(xué)生,就要想學(xué)生之所想,急學(xué)生之所急,給他們以關(guān)愛,做他們的朋友。

關(guān)心學(xué)生包括關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理、生活,以及學(xué)生與家庭、社會(huì)等相處的狀況等。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生家庭背景不同、性格不同,所以對(duì)不同的學(xué)生應(yīng)采取不同的方式與之交流,有的可直接切入主題,明確提出問題,充分分析問題本質(zhì),幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)問題的后果;有的則需要用間接迂回的力式,從側(cè)面揭示事物本質(zhì),使其在不知不覺中受到啟示、教育。但無論哪種方式都應(yīng)避免空談大道理,而應(yīng)該用簡(jiǎn)單、實(shí)際的語言與學(xué)生交流。

三、增強(qiáng)語言魅力――打動(dòng)學(xué)生

有許多輔導(dǎo)員在工作中征服、打動(dòng)不了學(xué)生時(shí),往往把握不住尺度,容易形成專制主義,通過高壓手段來讓學(xué)生害怕、屈服自己。就此,輔導(dǎo)員就扮演了一個(gè)居高臨下、威風(fēng)凜凜的角色:在學(xué)生面前不茍言笑,不論任何場(chǎng)合都是一副嚴(yán)酷面孔,而過度威嚴(yán)迫使學(xué)生處于被動(dòng)和絕對(duì)服從的地位。如對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生嚴(yán)厲斥責(zé)、無情責(zé)難,不容許爭(zhēng)辯,執(zhí)著于“棍棒底下出人材”的信念,大搞家長(zhǎng)式的“管、卡、壓”,并以此強(qiáng)化自身威信讓學(xué)生敬畏。這種不平等、不民主的師生關(guān)系常常會(huì)造成師生間的隔閡,切斷師生交往的紐帶,使學(xué)生對(duì)老師關(guān)閉心扉,敬而遠(yuǎn)之,甚至產(chǎn)生逆反心理,更談不上因材施教。

輔導(dǎo)員在布置工作、發(fā)表感想、評(píng)價(jià)人事時(shí),要進(jìn)行縝密的思考、提煉,多一點(diǎn)幽默詼諧,少一些死板僵硬,每發(fā)表一次演說,做一次談話都精心準(zhǔn)備,提升語言運(yùn)用技巧,增強(qiáng)語言魅力,提高教育藝術(shù)水平。要使語言打動(dòng)人心,必須有情感注入。因此輔導(dǎo)員的講話要讓學(xué)生樂于接受,能引起學(xué)生沉思,須將情感注入語言,用語言打動(dòng)人心,最終激勵(lì)情趣,啟迪心靈。

四、溝通的途徑――不拘一格

蘇霍姆林斯基說:“在人的心靈深處,都有一種很根生的需要,這就是希望感到自已是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者,研究者、探索者?！辈灰邌葙澝乐?。贊美是最好的肯定,就像給車加足了油,會(huì)更好地激勵(lì)指引學(xué)生做得更好。但贊美也應(yīng)該掌握藝術(shù),不能單純地因贊美而贊美,讓學(xué)生覺得你的贊美只是敷衍。在激勵(lì)學(xué)生時(shí),應(yīng)該從小處入手,指出學(xué)生的可贊美之處。即使是批評(píng)一個(gè)學(xué)生的錯(cuò)誤之處,也應(yīng)以贊美鼓勵(lì)開頭,這樣學(xué)生會(huì)更好地接受你的批評(píng),會(huì)感覺到你是在真誠(chéng)地給他(她)提出建議。

傾聽學(xué)生的心聲是溝通的基礎(chǔ),要了解學(xué)生的需求,了解學(xué)生最關(guān)心什么,正在關(guān)心什么,哪里需要幫助,對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有什么意見等。要傾聽學(xué)生的心聲,接近學(xué)生最重要,輔導(dǎo)員可以采用多參加學(xué)生活動(dòng),多參與學(xué)生比賽,參與召開各班“牢騷會(huì)”,設(shè)立輔導(dǎo)員信箱等形式,真正走進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。做好了這此,才能更具體全面地了解學(xué)生的基本情況,輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作才能做到有的放矢,工作才能很好地確定重點(diǎn),才可以更好地?cái)M定具有針對(duì)性的工作方法,急學(xué)生之所急,為學(xué)生多辦事、辦實(shí)事。

要有針對(duì)性地主動(dòng)溝通。世界上沒有兩個(gè)完全相同的樹葉,也沒有同樣的兩個(gè)學(xué)生,輔導(dǎo)員應(yīng)該在平日的工作中練就“火眼金睛”的能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決學(xué)生中存在的問題,不能只是坐等學(xué)生主動(dòng)向你反映情況后才發(fā)現(xiàn)問題。在工作中建立學(xué)生個(gè)人檔案是一個(gè)不錯(cuò)的辦法,檔案內(nèi)容包括學(xué)生的一些基本情況(家庭住址、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)檔案、特長(zhǎng)、性格、獲獎(jiǎng)情況、反映問題、最關(guān)注問題等)。輔導(dǎo)員可以及時(shí)補(bǔ)充檔案的內(nèi)容,這樣有利于輔導(dǎo)員針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的解決方案。如在發(fā)現(xiàn)問題之后,要及時(shí)找學(xué)生溝通,站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問題,解決問題,不同的學(xué)生要采用不同的方法,并在談話時(shí)關(guān)注學(xué)生的進(jìn)一步表現(xiàn)。

五、溝通的作用――促進(jìn)管理

篇3

摘要：如果把學(xué)生比作一葉扁舟，那么，輔導(dǎo)員就是可靠的舵手。輔導(dǎo)員的付出將決定著這一葉葉扁舟前行的方向和速度。新生輔導(dǎo)員面對(duì)的是剛從高中升入大學(xué)的新生，他們的思維、學(xué)習(xí)、生活方式還帶有明顯的中學(xué)生痕跡，加上大都是第一次離家過集體生活，這些特殊性都決定了新生輔導(dǎo)員工作的特殊性。做好新生班輔導(dǎo)員的工作，無論對(duì)于剛?cè)胄５男律M快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，還是對(duì)于輔導(dǎo)員順利做好今后幾年的工作，都有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：“三心”；日常教育；有效溝通

一、 樹立強(qiáng)烈的“三心”意識(shí)

新生輔導(dǎo)員的工作繁而雜，沒有強(qiáng)烈的“三心”意識(shí)，很難應(yīng)對(duì)各種問題。

第一，要有“愛心”，首先要熱愛這份工作，要喜歡你所帶的學(xué)生。給自己的定位至少是雙重身份，既是一名老師，也是他們的朋友，更愿意為他們付出愛。

第二，要有“耐心”，輔導(dǎo)員是一個(gè)特殊的社會(huì)角色，與一般教師相比，所承擔(dān)對(duì)班級(jí)管理和對(duì)學(xué)生教育的責(zé)任更為艱巨，要出色的完成這一復(fù)雜的教育任務(wù)，就需要輔導(dǎo)員不急不躁、不慍不火、耐心的幫助學(xué)生，做到有的放矢。

第三個(gè)，要能“細(xì)心”，細(xì)心就是對(duì)所管理班級(jí)的各項(xiàng)工作，要善于觀察，勤于思考，細(xì)心研究學(xué)生心理，了解、指導(dǎo)學(xué)生。在繁瑣的班級(jí)管理和教育工作過程中，要具有敏銳的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)出現(xiàn)的各種跡象，進(jìn)行周密準(zhǔn)確的分析，及時(shí)的解決問題。

二、 掌握適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê筒呗?/p>

（一）入學(xué)時(shí)期做好“三個(gè)第一”

1.見好第一面

報(bào)到當(dāng)天的經(jīng)歷對(duì)大一新生來說是終身難忘的，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的第一印象會(huì)很深刻。因此，輔導(dǎo)員要高度重視見好第一面，包括穿著打扮，言行舉止要得體；事先做好準(zhǔn)備，擬好報(bào)到各環(huán)節(jié)流程，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供細(xì)致的服務(wù)，寢室的分配、費(fèi)用上交、辦理飯卡、領(lǐng)取校服、入住寢室等要做到萬無一失，并耐心回答新生和家長(zhǎng)提出的問題；利用報(bào)到這個(gè)環(huán)節(jié)觀察新生，在第一時(shí)間樹立權(quán)威。

2.開好第一次班會(huì)

首先，每一位新生班的輔導(dǎo)員要精心準(zhǔn)備。對(duì)于很多第一次出遠(yuǎn)門、離家的小孩來說，到了一個(gè)陌生的環(huán)境，難免會(huì)有很多的不適應(yīng)，第一次班會(huì)很重要，這是輔導(dǎo)員與學(xué)生的第一次正面接觸，就接下來的學(xué)習(xí)、生活中會(huì)遇到的問題講在前面可以使今后的工作開展得更加順利。班會(huì)內(nèi)容大致包括：

（1）向全班同學(xué)做自我介紹，包括姓名、聯(lián)系方式、學(xué)歷、性格特點(diǎn)、愛好、工作部門、辦公室所在地等，爭(zhēng)取讓學(xué)生在第一印象中接受你。（2）介紹大學(xué)生活與高中生活的不同，將每學(xué)期的重點(diǎn)工作，以及學(xué)生關(guān)注的學(xué)歷提升初略介紹。（3）新生進(jìn)行自我介紹，輔導(dǎo)員要詳細(xì)觀察、記錄每位學(xué)生特長(zhǎng)，表達(dá)能力，綜合素質(zhì)，進(jìn)一步了解學(xué)生，為組建班委會(huì)打下基礎(chǔ)。（4）介紹接下來的軍訓(xùn)計(jì)劃、要求、注意事項(xiàng)。（5）強(qiáng)化安全意識(shí)，叮囑學(xué)生保管好貴重物品，將現(xiàn)金及時(shí)存入銀行。

3.第一時(shí)間深入寢室

班會(huì)開完的當(dāng)天晚上，輔導(dǎo)員要第一時(shí)間走訪學(xué)生寢室，了解住宿情況，同時(shí)告知學(xué)生一定要注意人身、財(cái)產(chǎn)、交通的安全，注意防火放電。通過這樣的走訪，學(xué)生會(huì)減輕對(duì)家的思念和不適應(yīng)，感受到輔導(dǎo)員的溫暖，同時(shí)也更加信任輔導(dǎo)員。

（二）軍訓(xùn)期間注意觀察了解學(xué)生

軍訓(xùn)是新生邁入大學(xué)后的第一課，如何充分利用這一課程對(duì)新生進(jìn)行入學(xué)教育，對(duì)于輔導(dǎo)員以后順利開展工作具有重要的意義。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，高度重視新生軍訓(xùn)工作，軍訓(xùn)注定與苦、累相聯(lián)系，有不少學(xué)生在軍訓(xùn)之前，就會(huì)表現(xiàn)出不愿意、恐懼、退卻等心理。作為輔導(dǎo)員，要高度重視，盡力消除大家心中的擔(dān)憂和疑惑。2.每天堅(jiān)持到軍訓(xùn)場(chǎng)地，配合教官做好學(xué)生思想工作，輔導(dǎo)員的到來，會(huì)給學(xué)生心理上帶來支撐，并且輔導(dǎo)員每天堅(jiān)持到軍訓(xùn)場(chǎng)地，有利于妥善處理學(xué)生突發(fā)事件。3.多深入寢室，配合教官做好寢室內(nèi)務(wù)指導(dǎo)工作，軍訓(xùn)期間的寢室內(nèi)務(wù)工作要做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，培養(yǎng)學(xué)生良好的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生習(xí)慣，為日后寢室衛(wèi)生管理打好基礎(chǔ)。4.軍訓(xùn)期間需要細(xì)心觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有特長(zhǎng)、有組織能力的優(yōu)秀學(xué)生，為班委會(huì)的組建奠定基礎(chǔ)。

（三）正式開課后加強(qiáng)學(xué)風(fēng)班規(guī)建設(shè)

軍訓(xùn)結(jié)束，正式進(jìn)入正規(guī)的課堂學(xué)習(xí)階段。然而，有不少新生會(huì)在邁入大學(xué)后感到空虛無聊，沒有了學(xué)習(xí)、生活目標(biāo)。作為輔導(dǎo)員，一方面要迅速組建班委會(huì)，加強(qiáng)班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)，另一方面，要加強(qiáng)班級(jí)規(guī)章制度、校紀(jì)校規(guī)教育，讓學(xué)生先成人、再成才。

1.精心選拔合適的班委會(huì)成員

班干是輔導(dǎo)員的左右臂膀，好的班委會(huì)能有效減輕輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)，并很好的鍛煉學(xué)生自身才干。在認(rèn)真的查閱班級(jí)學(xué)生檔案，高中老師評(píng)語后，結(jié)合軍訓(xùn)時(shí)間考察，通過學(xué)生的自薦、演講、民主選舉等方式，把有能力、有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生選，盡可能做到學(xué)生干部選拔的準(zhǔn)確性。

2.加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)

（1）學(xué)生的天職仍是學(xué)習(xí)，好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)能引導(dǎo)每個(gè)新生自覺的學(xué)習(xí)。在正式開課之前，就明確班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）引導(dǎo)新生盡快確立新的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從高中的“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。并多組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法交流會(huì)，幫助新生更快的找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。

3.加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育

新生班輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)全班學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生守則》，明確學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施。

三、 開展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)師生間溝通

1.開好特色主題班會(huì)

新生階段是班級(jí)凝聚力形成與長(zhǎng)足提高的最佳時(shí)期，精彩的主題班會(huì)從情感調(diào)適、團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)等方面潛移默化地將班級(jí)引向團(tuán)結(jié)向上的方向發(fā)展，因此開展特色主題班會(huì)是促進(jìn)班風(fēng)建設(shè)過程中行之有效的途徑。

2.開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)

要積極組織學(xué)生開展班級(jí)活動(dòng)、參與學(xué)院活動(dòng)，在活動(dòng)中充分發(fā)揮能動(dòng)作用，從活動(dòng)的策劃、組織到開展，要由學(xué)生自主的去完成。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)指導(dǎo)幫助，使學(xué)生在自主的班級(jí)活動(dòng)中達(dá)到自我教育、鍛煉、提高，形成積極向上的班風(fēng)。

3.多種交流方式加強(qiáng)師生溝通

活動(dòng)是增進(jìn)師生溝通的一大方式，此外，除了傳統(tǒng)的班會(huì)、班干例會(huì)，新生輔導(dǎo)員要利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建一現(xiàn)代化交流平臺(tái)。日常生活中要通過多種方式進(jìn)行溝通，如電話、短信、EMAIL，還可以在網(wǎng)上建立校友錄，組建QQ群，通過微博、微信和學(xué)生無障礙的交流，了解最新思想動(dòng)態(tài)。除了和學(xué)生之間的溝通，也要定期與家長(zhǎng)聯(lián)系，將學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、生活情況及時(shí)跟家長(zhǎng)交流。

除此之外，要重視兩類特殊群體學(xué)生的溝通。一是貧困生，二是心理有問題的學(xué)生。多與家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生交流，掌握貧困生情況；通過國(guó)家助學(xué)金、勤工助學(xué)、貸款、減免學(xué)費(fèi)等方式在政策、經(jīng)濟(jì)上幫助他們解決實(shí)際問題。同時(shí)也要在思想上幫助他們擺脫自卑心理，培養(yǎng)自信。對(duì)于心理存在一定問題的學(xué)生，要讓心理健康指導(dǎo)老師對(duì)其進(jìn)行必要的心理咨詢和輔導(dǎo)，同時(shí)與家長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系，全面了解學(xué)生情況。

四、 體會(huì)和感想

1.提高自身綜合素質(zhì)，與學(xué)生共進(jìn)步

輔導(dǎo)員工作要求我們不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法、經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提升能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

2.愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

大一新生的特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員的工作是紛繁和復(fù)雜的，這更需要我們的新生輔導(dǎo)員以對(duì)黨的教育事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)學(xué)生滿腔熱愛，熱愛自己的工作崗位，以自己的真心、耐心和細(xì)心投入新生的思政工作，全方位關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)和生活，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，真正做到無私奉獻(xiàn)。（作者單位：安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處）

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：退伍復(fù)學(xué)學(xué)生 學(xué)生工作 管理對(duì)策

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（b）-0218-01

自《關(guān)于從全日制高等學(xué)校在校學(xué)生中征集新兵有關(guān)問題的通知》[2001]參聯(lián)字4號(hào)和參聯(lián)字[2002]1號(hào)文實(shí)施以來，越來越多的在校大學(xué)生棄筆投戎，兩年之后符合條件的學(xué)生退伍復(fù)學(xué)，再次開啟大學(xué)校園的生活和學(xué)習(xí)。兩年的服兵役經(jīng)歷，使得他們無論在思想覺悟、意志品質(zhì)、自我約束等方面，都與普通的在校學(xué)生有了明顯的不同。如何在高校學(xué)生工作中充分發(fā)揮和利用他們身上所具備的優(yōu)秀品質(zhì)和優(yōu)良作風(fēng)，開啟高校學(xué)生工作新局面，是各大高校學(xué)生工作相關(guān)部門值得思考的問題。筆者將結(jié)合廣州大學(xué)體育學(xué)院近年來退伍復(fù)學(xué)學(xué)生的實(shí)際情況，談?wù)勅绾卧趯W(xué)生工作中發(fā)揮他們的作用，既滿足學(xué)生工作的需要又實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。

1 退伍復(fù)學(xué)學(xué)生在學(xué)生工作中的作用

接受了兩年的部隊(duì)訓(xùn)練，他們樂于奉獻(xiàn)、服從命令、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法，勇于挑大梁，做事雷厲風(fēng)行，講究高效率。他們身上所具備的這些優(yōu)良品質(zhì)，使得他們能夠在普通學(xué)生中短時(shí)間樹立威信，為開展學(xué)生工作奠定一定的基礎(chǔ)。

廣州大學(xué)體育學(xué)院每年的退伍生居全校之首，我院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)老師，充分發(fā)揮和挖掘退伍生的作用和潛力，讓他們參與到學(xué)院的學(xué)生工作中，成為了輔導(dǎo)員的好助手，班干部中的優(yōu)秀骨干，導(dǎo)生中的主要力量，特別值得一提的是他們?cè)谛律娪?xùn)教育中的作用尤為凸顯。

（1）輔導(dǎo)員的好助手。

退伍生在部隊(duì)大熔爐里，有著嚴(yán)密的紀(jì)律性，高強(qiáng)度的軍事訓(xùn)練，這不僅僅磨練了他們的意志，也進(jìn)一步提高了他們的政治素質(zhì)，他們是大學(xué)生身邊的典型，是強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育工作的活教材。另外，輔導(dǎo)員工作事物繁雜，需要責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的學(xué)生做助手，而大部分退伍學(xué)生具備這些素質(zhì)，如果輔導(dǎo)員充分合理的選擇退伍學(xué)生做助手，會(huì)大大提高輔導(dǎo)員的工作效率。

（2）班干部中的優(yōu)秀骨干。

由于這些退伍學(xué)生的特殊性，易于在學(xué)生中樹立威信，所以在班干部的選擇上，要注重選擇退伍學(xué)生，并讓他們擔(dān)任主要班干部。這樣有利于優(yōu)良班風(fēng)的形成，有利于增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，從而有利于學(xué)生工作的順利開展。

（3）新生軍訓(xùn)時(shí)的主要力量。

高校在新生軍訓(xùn)時(shí)，一般的做法是請(qǐng)專門的部隊(duì)來幫助學(xué)校完成軍訓(xùn)任務(wù)，很少讓退伍學(xué)生承擔(dān)軍訓(xùn)任務(wù)，即使有些學(xué)校讓退伍學(xué)生參加，承擔(dān)的任務(wù)相對(duì)來說較少。一方面是由于退伍學(xué)生的數(shù)量限制；另一方面，學(xué)校還沒有足夠的信心讓他們挑軍訓(xùn)大梁。但是我校在今年的軍訓(xùn)中，一件偶然的突發(fā)事件，讓我們看到了退伍學(xué)生承擔(dān)軍訓(xùn)主要力量的的潛力。2012年7月，我國(guó)多地爆發(fā)保釣示威游行活動(dòng)，為了控制不理性的愛國(guó)行為，國(guó)家調(diào)用了大量的武力。此時(shí)，我校新生正在軍訓(xùn)，擔(dān)任我校軍訓(xùn)任務(wù)的部隊(duì)，接到上級(jí)命令，要求他們參加維穩(wěn)工作，這時(shí)離軍訓(xùn)結(jié)束大約還有一周的時(shí)間，任務(wù)還沒有完成。在我校武裝部的不懈努力及其他部門的密切配合下，啟用我校退伍學(xué)生擔(dān)任接下來的軍訓(xùn)任務(wù)，并且原來的軍訓(xùn)任務(wù)照舊。這些退伍生在軍訓(xùn)時(shí)，完全不亞于原來的教官，并出色的完成訓(xùn)練任務(wù)。他們?cè)谲娪?xùn)場(chǎng)上不僅僅是一名教官，也是新生的學(xué)長(zhǎng)，他們?cè)谲姞I(yíng)鍛煉的經(jīng)歷、感想、收獲，能夠幫助在校大學(xué)生深入了解軍營(yíng)，同時(shí)也能夠激勵(lì)更多的大學(xué)生參軍。

2 退伍復(fù)學(xué)學(xué)生存在的問題

（1）價(jià)值觀與普通同學(xué)發(fā)生沖突。與在校大學(xué)生相比，他們思想政治覺悟普遍較高，集體主義觀念和社會(huì)責(zé)任感更強(qiáng)。在平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)中，他們的價(jià)值觀難免會(huì)和普通的學(xué)生發(fā)生沖突，使得他們的思想、觀點(diǎn)和行為等有時(shí)得不到周圍同學(xué)的認(rèn)可，從而使他們陷入困境。

（2）學(xué)習(xí)上壓力較大。經(jīng)筆者訪談發(fā)現(xiàn)，許多退伍生很難安下來心學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冊(cè)诓筷?duì)期間的大部分時(shí)間用在軍事訓(xùn)練，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少；而且部隊(duì)的學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)內(nèi)容與大學(xué)的學(xué)習(xí)存在較大差別，制使他們的知識(shí)體系出現(xiàn)斷層，從而使他們對(duì)大學(xué)課程感到生疏，學(xué)習(xí)壓力較大，出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象。

（3）人際關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。在部隊(duì)嚴(yán)格的作息制度下，他們已形成了定時(shí)睡、定時(shí)起的生活規(guī)律，而大學(xué)校園的作息是沒有嚴(yán)格的規(guī)定。這使得他們與周圍同學(xué)在作息上出現(xiàn)不一致，這在一定程度上影響了他們的正常生活，從而引發(fā)與周圍同學(xué)之間的矛盾。另外，大部分的退伍生復(fù)學(xué)后比同班同學(xué)大2～3歲，他們與新同學(xué)之間有了明顯代溝。

3 對(duì)于退伍復(fù)學(xué)學(xué)生的教育對(duì)策

（1）學(xué)校、學(xué)院有關(guān)部門應(yīng)該重視和關(guān)心退伍生。學(xué)校以及學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師應(yīng)通過走訪、座談等形式，了解學(xué)生在復(fù)學(xué)后面臨的困難，并及時(shí)解決他們的困難，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們安心的在學(xué)校完成學(xué)業(yè)。

（2）加強(qiáng)退伍學(xué)生的心理咨詢工作。學(xué)校要關(guān)注他們的心理適應(yīng)，對(duì)部分退伍生進(jìn)行定時(shí)跟蹤，采取團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)，使他們盡快適應(yīng)學(xué)校生活，消除不良的心理情緒。

（3）緩解退伍生學(xué)習(xí)壓力。針對(duì)退伍生普遍存在的學(xué)習(xí)存在壓力感，學(xué)校有關(guān)部門首先，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)軍人不怕苦不怕累的精神；其次，學(xué)校應(yīng)該為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)能力。比如，學(xué)校在正常的課時(shí)安排之外，為退伍生單獨(dú)安排課程，對(duì)他們采用集中和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，有針對(duì)性的提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。

（4）讓退伍生承擔(dān)學(xué)校軍訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)：高校新生軍訓(xùn)啟用退伍生，這將充分利用于良好的人力資源，同時(shí)也能夠很好的展示和鍛煉退伍生。

參考文獻(xiàn)

篇5

我來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，從小未曾出過遠(yuǎn)門。因家中生活貧苦，所以一心只想通過讀書改變命運(yùn)。年齡很小就進(jìn)入大學(xué)，生活學(xué)習(xí)上遇到一些問題。經(jīng)常感到厭煩，無奈！

這是剛?cè)雽W(xué)不久，一個(gè)來自較貧困省份的男生寫給我的自我介紹，很具有代表性。他的詳細(xì)情況是，家庭條件還不錯(cuò)，其父為當(dāng)?shù)匾幻袑W(xué)教師；年齡小卻比較成熟，當(dāng)選為班干部，獲得了新生獎(jiǎng)學(xué)金。

在同這位同學(xué)談心時(shí)，我注意營(yíng)造一種輕松和諧的氛圍，使學(xué)生樂意把自己的想法表達(dá)出來。我吸取心理咨詢的一些技巧，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生考慮和分析問題，而不是教訓(xùn)甚至一味地教給學(xué)生如何去做，以喚起他們認(rèn)識(shí)自我，改進(jìn)自我的自覺性。在這種指導(dǎo)思想下，我找該同學(xué)談了兩次，效果不錯(cuò)，反饋如下。

步入大學(xué)已經(jīng)兩個(gè)月，其間的心理變化可謂跌宕起伏。大學(xué)的一切對(duì)我都是那樣陌生，那樣令我好奇，我只顧眼前的景象而一味淡忘了自己的身份――學(xué)生。我曾一度迷失，陷入一種繁華和浮躁之中；后來擔(dān)任了班級(jí)團(tuán)支部的工作；但學(xué)習(xí)仍沒有調(diào)動(dòng)起來。經(jīng)歷了一系列的情緒波折，現(xiàn)已基本適應(yīng)了大學(xué)生活，我堅(jiān)信，未來定會(huì)越走越好。

這次交談可看出這位學(xué)生升入大學(xué)后思想上的巨大變化。由于年齡和環(huán)境的原因，學(xué)生在入校后表現(xiàn)出來種種的不適，這是很自然的。這需要輔導(dǎo)員做有心人，多多觀察和發(fā)現(xiàn)，使學(xué)生少走彎路。談心這種工作手段具有很強(qiáng)的生命力，值得我們?cè)谳o導(dǎo)員的崗位上創(chuàng)造性地加以運(yùn)用，從而引領(lǐng)更多的學(xué)生，走出迷茫，重建希望。

故事二：堅(jiān)定信念，執(zhí)著追求

我從小便夢(mèng)想成為一名人民教師，華東師范大學(xué)是我從小的向往，每當(dāng)聽聞這一名字，內(nèi)心便不由泛起陣陣波瀾。我終于邁進(jìn)了華師大的校門，離我的夢(mèng)又近了一步，我將盡全力完成學(xué)業(yè)，相信將來的人生會(huì)是美好的。

這是數(shù)學(xué)系2004級(jí)新生交來的一份自我介紹，代表了一部分同學(xué)的想法。這類學(xué)生專業(yè)思想比較牢固，有比較明確的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，對(duì)他們的引導(dǎo)和教育要盡力保持其專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)開拓他們的眼界，適時(shí)給予鼓勵(lì)與指導(dǎo)，使他們嘗試和認(rèn)識(shí)到種種可能出現(xiàn)的挫折和困難，不斷地調(diào)整對(duì)自己的定位。我讓學(xué)生先談?wù)劷鼇淼膶W(xué)習(xí)生活的一些感想，對(duì)其說到的一些小的問題或困惑慢慢加以引導(dǎo)，隨后對(duì)其中學(xué)時(shí)候印象深刻、喜歡的老師加以描述，并聯(lián)系到自己，在潛移默化中使學(xué)生有所領(lǐng)悟。這位學(xué)生在階段小結(jié)中寫道：

轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的大學(xué)生活已經(jīng)過去，這兩個(gè)月的生活在我腦海中留下了深刻的印象。數(shù)學(xué)系的學(xué)習(xí)盡管枯燥乏味，盡管課業(yè)繁忙，但我覺得很充實(shí)有趣，為自己能在這所大學(xué)讀書而自豪。數(shù)學(xué)專業(yè)很苦，我失望過，沮喪過，在同學(xué)的鼓勵(lì)和自我的安慰下，我重新恢復(fù)了信心，每當(dāng)我做出了一道難題就會(huì)變得十分愉悅，這是我的進(jìn)步，這是我的成功。

由這一案例，我得到啟發(fā)，對(duì)于專業(yè)思想比較牢的學(xué)生來說，重點(diǎn)是激勵(lì)其斗志，堅(jiān)定其學(xué)習(xí)信念，使其能夠執(zhí)著地追求成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在此屆師范專業(yè)新生中，像這種比較喜歡數(shù)學(xué)且愿意當(dāng)老師的占大約25%左右。在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生還沒有明確的個(gè)人愛好傾向，只是認(rèn)識(shí)到了應(yīng)該好好學(xué)習(xí)而已，至于將來的出路問題，學(xué)生普遍還是比較迷茫。我相信隨著專業(yè)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步深入，這種情況會(huì)有所改觀。

故事三：用己所長(zhǎng)，力求卓越

在很多人看來，數(shù)學(xué)系學(xué)生情商普遍較低，但我通過近半年的觀察，發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。雖然數(shù)學(xué)學(xué)科抽象難懂，但在數(shù)學(xué)系，絕不缺乏多才多藝的“能人”，他們專業(yè)學(xué)習(xí)上從不示弱，在其他方面更是毫不遜色。下面共賞一位在文學(xué)方面有感覺的同學(xué)的感悟。

沒有人會(huì)相信我是一個(gè)理科生，一個(gè)數(shù)學(xué)系的學(xué)生，在我的骨子里流淌的似乎都是文學(xué)藝術(shù)和感性的因子。我盡量走文理結(jié)合，理、感融的道路。文學(xué)就像釋放的煙花，一種虛幻閃爍的美；而數(shù)學(xué)如拔地而起的高樓，一種踏實(shí)的美，智慧的美。

徜徉在美麗的華師大校園，聆聽老師的諄諄教導(dǎo)，結(jié)交熱情的同學(xué)舍友……一切是這么美好。在華師大，我領(lǐng)會(huì)了“愛在華師大”的精髓，愛上華師大的一草一木，愛上同學(xué)的一顰一笑，愛上老師的誨人不倦，愛上數(shù)學(xué)的智慧玄妙之美?！皭墼谌A師大”是一種超然的博愛，是我兩個(gè)月的體悟。留下以上的只言片語，愿其成為記憶的永恒，我想一定會(huì)的。

現(xiàn)在的大學(xué)提倡培養(yǎng)復(fù)合型的人才。這位同學(xué)只是一大批多才多藝學(xué)生中的一位，對(duì)于這樣的學(xué)生，我覺得最重要的，是要在平時(shí)的工作和交往中，注意給他們創(chuàng)造一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)。我想倘若我們能培養(yǎng)出一大批多才多藝的數(shù)學(xué)教師，中小學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)是另一番景象。

故事四：丟棄自卑，大膽前行

我童年和小學(xué)在農(nóng)村度過，初中開始思考問題，未見所得。初三一年，雅致從容、心情進(jìn)取而又遐想簡(jiǎn)遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)懷念。高中三年在紛繁中度過。高三立志，但高考不理想，進(jìn)了華師大。

我，來自內(nèi)蒙古，對(duì)學(xué)習(xí)我永遠(yuǎn)擺在第一位。我對(duì)朋友可以兩肋插刀。由于家庭困難的原因有人說我吝嗇，有時(shí)為了錢的難題也放棄了很多想法。我曾經(jīng)因?yàn)殄X而自卑過，但我明白錢只是物質(zhì)生活上的差異，更重要的是精神。

上面是兩位來自貧困家庭的學(xué)生的自我介紹。新的大學(xué)環(huán)境為貧困生提供了更廣闊的認(rèn)知空間和渠道，但新環(huán)境比原來的環(huán)境更復(fù)雜、更充滿挑戰(zhàn)性，對(duì)認(rèn)知要求更高。尤其在大學(xué)中，學(xué)習(xí)成績(jī)不再是唯一衡量人的標(biāo)準(zhǔn)，特長(zhǎng)、社會(huì)活動(dòng)、家庭背景、人際關(guān)系等都納入了一個(gè)立體的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制之中。以前單純的學(xué)習(xí)優(yōu)異便不能成為優(yōu)秀的代名詞。這種落差既可能成為其奮斗的動(dòng)力，也可能成為其自卑、敏感心理的誘因。在班級(jí)概念弱化的大學(xué)教學(xué)模式下，輔導(dǎo)員對(duì)他們的關(guān)心和理解，是解決這種潛在心理危機(jī)的很好途徑。

篇6

一，實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)

通過畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)鞏固所學(xué)知識(shí)，盡快將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與工作實(shí)際相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在校期間與企業(yè)，與崗位的零距離對(duì)接，進(jìn)一步熟練掌握相關(guān)崗位操作技能，提高獨(dú)立工作能力，并樹立良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

通過畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)全方位了解社會(huì)行業(yè)，并達(dá)到企業(yè)對(duì)從業(yè)人員應(yīng)具備的知識(shí)，技能，素質(zhì)的基本要求，實(shí)現(xiàn)就業(yè)零適應(yīng)期，為企業(yè)挑選優(yōu)秀畢業(yè)生，學(xué)生擇業(yè)創(chuàng)造條件。

二，實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)安排

1。時(shí)間安排:畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期的第1-16周(3月1日——6月20日)進(jìn)行:

(第1至12周(3月1日——5月23日)為第一階段，學(xué)生深入企業(yè)，單位，了解企業(yè)概況，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)核算，納稅的流程和方法等。其中學(xué)生應(yīng)于3月12日前將實(shí)習(xí)附件1交于實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。

(第13至第16周(5月24日——6月20日)為第二階段，學(xué)生根據(jù)所在企業(yè)的具體情況，結(jié)合自己實(shí)習(xí)體會(huì)，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告(具體實(shí)習(xí)報(bào)告要求單獨(dú)下發(fā))。

(5月16日，6月20日兩次返校，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定，同時(shí)檢查學(xué)生的就業(yè)落實(shí)情況。

5月16日返校安排第一批畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定，在返校前一周(5月7日前)與指導(dǎo)教師和丁昌勇老師聯(lián)系確認(rèn)是否允許返校，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)資料的審核，丁昌勇老師負(fù)責(zé)出具答辯條;

6月20日返校，安排5月16日沒有返校的同學(xué)和5月16日返校但沒有通過畢業(yè)鑒定的學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)鑒定，在返校前一周與指導(dǎo)教師和丁昌勇老師聯(lián)系確認(rèn)是否允許返校。

經(jīng)過以上兩次機(jī)會(huì)都沒有通過畢業(yè)鑒定的學(xué)生當(dāng)年不得畢業(yè)，等參加2011屆畢業(yè)生的畢業(yè)鑒定合格后再發(fā)畢業(yè)證。

第二次畢業(yè)鑒定的時(shí)間若發(fā)生變化，會(huì)由指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員聯(lián)系通知。畢業(yè)典禮時(shí)間另行通知。

2，地點(diǎn)安排:

實(shí)習(xí)單位原則上由學(xué)生個(gè)人聯(lián)系，也可以到校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師具體負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)事宜，解答實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)報(bào)告中的有關(guān)問題。

3，人員分組

具體分組見后面附表。

三，實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求

1，學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)均應(yīng)在實(shí)習(xí)單位有關(guān)部門和財(cái)會(huì)部門的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，請(qǐng)財(cái)會(huì)部門的有關(guān)人員根據(jù)實(shí)習(xí)要求組織一些必要的講解與介紹，并且具體指導(dǎo)，督促檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況;學(xué)生應(yīng)深入企業(yè)各個(gè)職能科室進(jìn)行調(diào)查研究，了解企業(yè)的整體概況(包括企業(yè)類型，規(guī)模大小，經(jīng)營(yíng)范圍，生產(chǎn)流程，財(cái)務(wù)狀況等)，重點(diǎn)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，會(huì)計(jì)核算流程，會(huì)計(jì)核算方法和納稅流程，稅收籌劃方法，在有可能的情況下，可以參與企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作(包括填制憑證，登記賬簿，編制報(bào)表，納稅申報(bào)等)和財(cái)務(wù)管理工作，培養(yǎng)自己的專業(yè)技能和實(shí)際工作能力(具體實(shí)習(xí)內(nèi)容見實(shí)習(xí)任務(wù)書)。

2，每個(gè)人都要求作好實(shí)習(xí)計(jì)劃具體活動(dòng)日程安排，按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)，作好實(shí)習(xí)日記;實(shí)習(xí)結(jié)束，及時(shí)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(基本情況，收獲，體會(huì)，感想等)，連同實(shí)習(xí)日記資料等上交指導(dǎo)教師查看，作為考核實(shí)習(xí)成績(jī)的主要依據(jù)。

3，要求學(xué)生每周與指導(dǎo)老師聯(lián)系至少一次，及時(shí)匯報(bào)實(shí)習(xí)情況及遇到的問題。

四，實(shí)習(xí)紀(jì)律與安全保障

外出實(shí)習(xí)期間必須嚴(yán)格遵守有關(guān)畢業(yè)實(shí)習(xí)的規(guī)章制度，按畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間與任務(wù)要求進(jìn)行實(shí)習(xí)。

1，指導(dǎo)教師要認(rèn)真履行職責(zé)，盡職盡責(zé)，切實(shí)指導(dǎo)好，帶好，管理好畢業(yè)生，確保畢業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)的完成。

2，畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)，表明畢業(yè)生既是一名學(xué)生，又是實(shí)習(xí)單位頂崗的一名員工，因此，實(shí)習(xí)生應(yīng)遵守雙重身份的紀(jì)律。具體要求如下:

(1)畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)院正常的教學(xué)環(huán)節(jié)，成績(jī)不合格屬未完成規(guī)定學(xué)業(yè)。

(2)在實(shí)習(xí)期間，必須強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名誠(chéng)實(shí)守信的實(shí)習(xí)生和文明禮貌的員工;

(3)認(rèn)真做好崗位的本職工作，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力，刻苦鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能，在畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐中努力完成專業(yè)技能的學(xué)習(xí)任務(wù);

(4)實(shí)習(xí)期間要遵守實(shí)習(xí)單位管理規(guī)定和操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，不做損人利己，有損企業(yè)形象和學(xué)院聲譽(yù)的事情;

(5)實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)牢記安全第一，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度造成的事故，實(shí)習(xí)學(xué)生本人要負(fù)全責(zé);對(duì)工作不負(fù)責(zé)造成的損失，必須追究相關(guān)責(zé)任;

(6)作好實(shí)習(xí)計(jì)劃具體活動(dòng)日程安排，按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)，作好實(shí)習(xí)日記;

(7)注意人身和財(cái)物安全，防止意外，因違紀(jì)外出造成人身和財(cái)物損失事故者，責(zé)任自負(fù)，并追查相關(guān)人員的責(zé)任。

(8)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，妥善使用資料，注意資料的保密性，未經(jīng)實(shí)習(xí)單位允許，不得將有關(guān)資料公開引用和外傳。

3，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)生重大問題，學(xué)生應(yīng)向?qū)W院和實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師及時(shí)報(bào)告，指導(dǎo)教師要及時(shí)向?qū)W院和實(shí)習(xí)單位雙方負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4，學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真填寫《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)聯(lián)系函回執(zhí)》;學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)其畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)等情況，填寫《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)鑒定表》，《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)院鑒定表》中相應(yīng)欄目，與實(shí)習(xí)日記一起上交指導(dǎo)教師;學(xué)生及時(shí)撰寫《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》(基本情況，收獲，體會(huì)，感想等)，并填寫好封皮，一起上交指導(dǎo)教師查看，作為考核實(shí)習(xí)成績(jī)的主要依據(jù)。

五，實(shí)習(xí)成績(jī)考核

實(shí)習(xí)結(jié)束后，教師應(yīng)會(huì)同實(shí)習(xí)單位，結(jié)合前期階段性實(shí)訓(xùn)評(píng)定結(jié)果，對(duì)學(xué)生整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程的成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定成績(jī)從思想，業(yè)務(wù)兩個(gè)方面綜合考核，實(shí)行優(yōu)，良，中，及格和不及格五級(jí)分制，實(shí)習(xí)成績(jī)不及格者，不準(zhǔn)補(bǔ)考。

考核依據(jù):實(shí)習(xí)日記15%

實(shí)習(xí)單位鑒定70%

實(shí)習(xí)報(bào)告15%

六，實(shí)習(xí)材料上交時(shí)間

篇7

關(guān)鍵詞：校本研修；教師；專業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G451文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2014）15-010-1本著“讓每位教師都發(fā)展”的理念，我校充分發(fā)揮對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)的本體功能，立足專業(yè)發(fā)展，聚焦校本研修，以厚實(shí)積淀的校園文化給予教師立身的底蘊(yùn)，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的良好氛圍給予教師靈動(dòng)的信息，以學(xué)習(xí)研修的非凡高度給予教師教育的智慧，打造“思想過硬、品格高尚、精于教書、勤于育人”的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)化發(fā)展和學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

一、內(nèi)力驅(qū)動(dòng)鑄師魂，繪愛生服務(wù)亮麗風(fēng)景

師德素養(yǎng)是教師素質(zhì)的核心和靈魂，我校全體教職員工努力塑造良好師德形象，讓高尚師德成為育人最強(qiáng)音。

關(guān)注全體教師職業(yè)認(rèn)同。關(guān)注教師專業(yè)發(fā)展，首先要關(guān)注職業(yè)認(rèn)同。我校積極創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，引領(lǐng)教師以一顆活躍豐盈的求知心，一顆樂以師道的孺牛心，一顆循循善誘的赤子心，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，踐行職業(yè)幸福。教師間敬業(yè)的責(zé)任感與熾熱的愛生心互相感染，點(diǎn)燃了對(duì)職業(yè)的熱愛之心、崇敬之情。職業(yè)的價(jià)值認(rèn)同讓教師有了成就感和歸屬感。

強(qiáng)化師德教育建設(shè)目標(biāo)。為增強(qiáng)新時(shí)期師德教育的針對(duì)性和實(shí)效性，我校堅(jiān)持“德為師之本”，加強(qiáng)教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，全方位開展師德教育，舉辦“我身邊的師德故事大演講”，開評(píng)“感動(dòng)校園雙十佳教師”，以凡人之舉教育感染教師，增強(qiáng)教師的事業(yè)心的責(zé)任感，提高職業(yè)道德水平。

打造愛生服務(wù)師德品牌。我校先后推出的“一縷陽光”師德品牌、“愛心”教師志愿者服務(wù)品牌、“七彩同盟”教師社團(tuán)文化品牌……彰顯了教師健康快樂、寓學(xué)于樂、樂此不疲的精神風(fēng)貌，催生了校園內(nèi)美好師魂的凝聚，在師生和家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)間建立起團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、研修學(xué)習(xí)煉師能，提教書育人精湛技藝

多途徑的校本研修引領(lǐng)著教師站穩(wěn)講臺(tái)、帶好班級(jí)、積累經(jīng)驗(yàn)、反思成長(zhǎng)，在專家引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)體實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。

崗位培訓(xùn)練就班主任帶班實(shí)力。為了使每位班主任都能適應(yīng)崗位要求，做好班級(jí)工作的組織者、管理者和指導(dǎo)者，開展了班級(jí)管理技能、心理健康教育能力、突發(fā)事件處置等內(nèi)容的崗位培訓(xùn)，練就帶班能力，提高工作水平。

“磨課”行動(dòng)提升教師教學(xué)水平。我校關(guān)注每位教師的課堂，實(shí)施以“創(chuàng)新教學(xué)理念，提煉課堂特質(zhì)”為主題的“磨課”行動(dòng)計(jì)劃，“一課一技術(shù)”、“一課一建?！薄ⅰ耙徽n一精彩”、“一課一觀點(diǎn)”四種類型的“磨課行動(dòng)”，反復(fù)磨練中，扎實(shí)的學(xué)科功底、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和開闊的實(shí)踐視野逐步提升。

課題研究提高教師科研水平。我校著力進(jìn)行案例研究、行動(dòng)研究，引導(dǎo)教師把問題變成課題，既解決了實(shí)際問題，又進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論提升。課題研究成為了教師專業(yè)成長(zhǎng)的加速器，一些骨干教師通過課題研究和教學(xué)實(shí)踐逐步形成自己的教學(xué)特色和風(fēng)格。

讀書言說提升教師文化品味?！凹?xì)水長(zhǎng)流讀好書”引領(lǐng)教師把學(xué)習(xí)作為自身需求，且讀且思，且思且行，提高并不斷完善自我。“成如”言說論壇，教師們抒發(fā)讀書心得，闡述獨(dú)特見解，表達(dá)思想，分享感想。

拓展學(xué)習(xí)增強(qiáng)教師信息化素養(yǎng)。組織開展以推進(jìn)信息技術(shù)與課程整合為重點(diǎn)的系列培訓(xùn)活動(dòng)，如“電子白板走進(jìn)常態(tài)課堂”、“超大IPAD，我的課堂我做主”等校本研修，提升教師對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用水平。

三、搭建平臺(tái)展風(fēng)采，助教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展

教師的專業(yè)發(fā)展是一個(gè)緩慢的過程，需要經(jīng)歷反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研修。我校積極搭建平臺(tái)，激勵(lì)教師學(xué)習(xí)創(chuàng)新、進(jìn)步成長(zhǎng)。

申報(bào)平臺(tái)。大力推行校級(jí)骨干教師申報(bào)認(rèn)定工作。期初教師針對(duì)要求，結(jié)合自身實(shí)際選擇申報(bào)發(fā)展型、實(shí)踐型、研究型教師；期中完成相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)；期末考核組嚴(yán)格考評(píng)，并獎(jiǎng)勵(lì)完成申報(bào)任務(wù)的教師。教師在“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的環(huán)境和氛圍中發(fā)展提升。

讀書平臺(tái)。深入開展閱讀教育經(jīng)典活動(dòng)，深刻理解并牢固樹立新課程倡導(dǎo)的新理念，促進(jìn)教學(xué)觀念的更新；閱讀教育名家、教學(xué)名師的著作，與大師間接對(duì)話，提升教學(xué)理論素養(yǎng)。

研討平臺(tái)。開展觀摩名師課堂教學(xué)或課堂實(shí)錄、聆聽名師報(bào)告、與名師對(duì)話等多種形式的活動(dòng)。以話題研討為平臺(tái)，引導(dǎo)教師深入研究課堂，在“教學(xué)細(xì)節(jié)與教學(xué)理念”、“我心目中的課堂教學(xué)關(guān)鍵詞”等研討中，提高教師借鑒學(xué)習(xí)、遷移運(yùn)用、研究創(chuàng)新的能力。

篇8

On Vocational College Sports Tourism Professional Employment

――Take Guangxi College of Sports and Physical Education as an example

LEI Jun

（Guangxi College of Sports and Physical Education， Nanning， Guangxi 530012）

Abstract By tracking， statistics and interviews in Guangxi Sports College sports and leisure services and management （outdoor sports and tourism） Professional students and graduates in recent years， employment situation， analyze the students themselves， the needs of enterprises and employment mechanism， school training and other subjective and objective factors influence students in school and employment on for higher vocational colleges recreational tourism， tourism （sports direction） and sports tourism professional personnel training to meet the needs of students and business and adapt to regional economic development provide a reference.

Key words tourism talents; training; employment

1目前我區(qū)旅游人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

我區(qū)共有本科高校28所，高職高專41所。在本科層次，形成了廣西民族大學(xué)培養(yǎng)東盟小語種旅游人才，廣西大學(xué)培養(yǎng)旅游英語方向人才，廣西師范學(xué)院培養(yǎng)旅游地理、旅游策劃方向的人才，廣西師范大學(xué)培養(yǎng)旅游歷史方向的人才等旅游人才培養(yǎng)定位明顯區(qū)別的高校布局?，F(xiàn)高職高專層面共有21所院校開設(shè)了旅游類的相關(guān)專業(yè)，形成了以培養(yǎng)導(dǎo)游、酒店技能型旅游人才的廣西旅游高等?？茖W(xué)校為旅游職業(yè)院校龍頭，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)旅游人才的廣西生態(tài)工程學(xué)院，培養(yǎng)酒店、東盟旅游人才的南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)東盟旅游人才的廣西外國(guó)語學(xué)院，培養(yǎng)茶藝及休閑娛樂活動(dòng)人才的廣西演藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院及培養(yǎng)體育旅游人才的廣西體育高等?？茖W(xué)校等多行業(yè)學(xué)校多點(diǎn)開花培養(yǎng)旅游細(xì)分市場(chǎng)需求人才的局面。

通過研讀文獻(xiàn)資料和訪談部分用人單位發(fā)現(xiàn)，本科院校培養(yǎng)的旅游專業(yè)畢業(yè)生存在重理論輕實(shí)踐，實(shí)操能力較高職差，常以未來管理者自居的現(xiàn)象，雖然高校的培養(yǎng)有一定的側(cè)重點(diǎn)，但是學(xué)生畢業(yè)后具備的知識(shí)技能區(qū)分不明顯，選擇就業(yè)大多重疊在旅行社、酒店和景區(qū)領(lǐng)域的辦公室人員，造成旅游人才就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。高職高專院校培養(yǎng)出來的旅游人才專項(xiàng)技能較好，但綜合素質(zhì)較弱。畢業(yè)生原先對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠，不能長(zhǎng)久從事旅游技能服務(wù)行業(yè)，加上旅游企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)渠道，晉升空間少，最終大量的人員會(huì)離開旅游行業(yè)。

2 廣西體育高等?？茖W(xué)校運(yùn)動(dòng)休閑服務(wù)與管理（戶外運(yùn)動(dòng)與旅游）近三年的就業(yè)情況

廣西體育高等?？茖W(xué)校的運(yùn)動(dòng)休閑服務(wù)與管理（戶外運(yùn)動(dòng)與旅游）是定位培養(yǎng)旅游細(xì)分市場(chǎng)所需人才的新開專業(yè)，該專業(yè)2010年開始招生，招生人數(shù)較少，2013年有了第一屆畢業(yè)生，2013-2015年的就業(yè)情況如表1。

從收集的資料來看學(xué)生的初次就業(yè)率高達(dá)百分之95以上，說明該專業(yè)學(xué)生沒有太多的好高騖遠(yuǎn)，對(duì)于就業(yè)有著比較現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)知，畢業(yè)后都會(huì)先選擇就業(yè)。從就業(yè)的信息來看大部分就業(yè)單位性質(zhì)為規(guī)模較小的私企，學(xué)生的崗位工作內(nèi)容的對(duì)技術(shù)要求一般，進(jìn)入門檻較低，就業(yè)質(zhì)量不高。對(duì)口就業(yè)單位多為實(shí)習(xí)所在單位，相對(duì)集中，畢業(yè)生在第一年內(nèi)更換工作單位比例高。而那些畢業(yè)后沒有從事與旅游相關(guān)工作的人員，多為在校不喜歡專業(yè)學(xué)習(xí)，專業(yè)素質(zhì)技能及個(gè)人能力較差的群體。

通過訪談發(fā)現(xiàn)學(xué)生在經(jīng)歷大半年的實(shí)習(xí)后，在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到了自己與別人的差距，覺得把自己放到社會(huì)行業(yè)中，自己的知識(shí)和技能競(jìng)爭(zhēng)力較差很難找到更好的崗位，即使不太滿意實(shí)習(xí)單位的薪酬、工作環(huán)境和其他機(jī)制，也下不定決心重新找工作崗位。在畢業(yè)初期承受來自學(xué)校、家庭和找工作的壓力下，一般會(huì)選擇先在頂崗實(shí)習(xí)單位工作就業(yè)。所以就業(yè)對(duì)口的學(xué)生的就業(yè)單位基本為學(xué)校安排推薦的與我校建立合作關(guān)系的實(shí)習(xí)單位，學(xué)生扎堆就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)單位后，人員飽和的頂崗實(shí)習(xí)單位將不能再接收我校實(shí)習(xí)，而學(xué)校將不得不開拓新的頂崗實(shí)習(xí)合作單位，對(duì)專業(yè)辦學(xué)的穩(wěn)定性造成影響。

從后續(xù)的就業(yè)跟蹤發(fā)現(xiàn)學(xué)生迫于自身知識(shí)技能有限，社會(huì)關(guān)系少、剛出學(xué)校承受壓力等原因選擇臨時(shí)“安置”性的就業(yè)，往往半年后就會(huì)有60%的人員換工作崗位或轉(zhuǎn)行，就業(yè)穩(wěn)定性較差。以2015年畢業(yè)的學(xué)生為例，對(duì)口就業(yè)的12人僅分布在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位，近一半的人打算先做半年后，再考慮其他事宜，或是待別的條件成熟后另做打算。參照2009年麥可思的調(diào)查：高校專業(yè)對(duì)口率最高的兩個(gè)本科專業(yè)大類為醫(yī)學(xué)（88%）和工學(xué)（73%），專業(yè)對(duì)口率最低的兩個(gè)本科專業(yè)大類為哲學(xué)（41%）和法學(xué)（47%），四成以上高職高專畢業(yè)生從事與專業(yè)不對(duì)口。參照這一結(jié)果，半年后的我校學(xué)生二次就業(yè)專業(yè)對(duì)口率較低。

3 影響體育類旅游學(xué)生就業(yè)的因素

3.1 學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知對(duì)就業(yè)的影響

很多就讀旅游專業(yè)的學(xué)生在高中階段對(duì)專業(yè)和大學(xué)的學(xué)習(xí)沒有太多認(rèn)識(shí)，僅僅憑借覺得現(xiàn)在旅游市場(chǎng)紅火，旅游是件令人快樂的事情，學(xué)這個(gè)專業(yè)應(yīng)該不錯(cuò)就填報(bào)旅游專業(yè)。忽視從事的是旅游職業(yè)而非旅游本身，沒有慮及自身特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)對(duì)性別和某些特質(zhì)的要求等因素。

高職旅游相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)出來的人才定位為具有行業(yè)技能的服務(wù)型人員。服務(wù)SERVICE這個(gè)英文單詞，內(nèi)涵要求上我們可以理解為S-smile微笑、E-effort努力、R-rapid快速、V-various多樣、I-intelligence聰明能干、C-convenient方便快捷 E-expect期待和E-eye用眼看等單詞內(nèi)容的組合。即一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員應(yīng)該具有較好的精神面貌和笑容，多樣靈活的服務(wù)技巧，好的服務(wù)意識(shí)，能識(shí)別并快速滿足顧客的需求等特質(zhì)，而我校大多學(xué)生對(duì)服務(wù)沒有這樣的認(rèn)識(shí)，這些特質(zhì)是很多學(xué)習(xí)體育旅游專業(yè)學(xué)生弱勢(shì)所在。

作者接觸的體育院校和高職院校的學(xué)生發(fā)現(xiàn)，他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和就業(yè)定位。對(duì)專業(yè)的大部分科目，特別是涉及到理論的科目沒有求知的欲望敷衍了事。不能很好地將現(xiàn)在所學(xué)的知識(shí)和技能跟今后的就業(yè)聯(lián)系起來，意識(shí)不到專業(yè)技能優(yōu)劣在今后找工作中的重要性，對(duì)以后的工作和工作崗位沒有認(rèn)識(shí)和想法，不能很好地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。

這些不足認(rèn)知一是由于自身的原因造成的，二是跟學(xué)校的培養(yǎng)不到位有關(guān)。

3.2 高校課程教學(xué)環(huán)節(jié)中對(duì)就業(yè)選擇影響的主要因素

體育旅游專業(yè)教材編寫滯后，無法反映行業(yè)的最新工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有實(shí)踐類教材未能將體育與旅游深度結(jié)合。高校教師缺少行業(yè)實(shí)踐，教師對(duì)知識(shí)和技能的掌握很大程度上停留在書本層面上，授課效果難免顯得單調(diào)和蒼白無力。旅游類課程的實(shí)踐，往往只是簡(jiǎn)單出游1～2次，就用完實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)，教學(xué)效果不明顯。這些因素一定程度上造成了畢業(yè)生的素質(zhì)與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。

現(xiàn)今廣西的大部分高校開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃或是就業(yè)指導(dǎo)課程。有的學(xué)校作為必修課開設(shè)，有課學(xué)校作為選修課開設(shè)。有的學(xué)校從低年級(jí)開設(shè)，有的學(xué)校從高年級(jí)開設(shè)。無論是哪種開設(shè)形式，由于師資和課程內(nèi)容等因素原因，大部分學(xué)校采取的是大班上課、跨專業(yè)上課，以講授、講座的形式來開展，任課教師主要為系部輔導(dǎo)員、就業(yè)指導(dǎo)師和外請(qǐng)專家擔(dān)任。教學(xué)方式還停留在老師講授，學(xué)生聽課，注重理論灌輸，缺乏實(shí)踐教學(xué)和課堂互動(dòng)等傳統(tǒng)的教學(xué)模式。很多學(xué)校沒有專門的任課教師和教研室，對(duì)課程的教學(xué)缺乏深入的研究和實(shí)踐。學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，對(duì)專業(yè)的認(rèn)知度不高，對(duì)自己的個(gè)性、興趣、特長(zhǎng)、喜歡并能從事的工作認(rèn)知不清，對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃強(qiáng)烈渴望，與此同時(shí)對(duì)它又不知所措，說明我們的職業(yè)生涯和就業(yè)指導(dǎo)課程設(shè)置缺乏針對(duì)性，未能達(dá)到幫助學(xué)生形成自己職業(yè)生涯規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

3.3 行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)對(duì)學(xué)生就業(yè)的影響

許多用人單位傾向招收招來即用員工。應(yīng)屆畢業(yè)生理論與實(shí)踐與實(shí)際工作缺乏緊密的聯(lián)系，一般不在這些單位優(yōu)先考慮使用范圍內(nèi)。單位招收新人一般也是從學(xué)生的實(shí)習(xí)期開始，這也導(dǎo)致了學(xué)生如果在頂崗實(shí)習(xí)期間不能從事與旅游相關(guān)的工作，畢業(yè)后基本很難進(jìn)入旅游業(yè)的門檻。

旅游企業(yè)、戶外俱樂部、攀巖館、拓展公司等用人單位規(guī)模較小，出于對(duì)自身利益的考慮，對(duì)新來員工認(rèn)為最好是“要用就招、招來即用、用了再說、走了再招”，在這樣的思想指導(dǎo)下企業(yè)只想要一個(gè)價(jià)格相對(duì)廉價(jià)的技能人才，忽視人才人力資源成長(zhǎng)的需求，這樣的工作環(huán)境和條件下，旅游從業(yè)人員難免不出現(xiàn)異心而離職甚至轉(zhuǎn)行。

旅游企業(yè)、戶外俱樂部很多都是私人外包部門，導(dǎo)游、戶外領(lǐng)隊(duì)工特點(diǎn)為周末節(jié)假日忙碌，工作季節(jié)性明顯，工作壓力大，工作沒有底薪，收入不穩(wěn)定。酒店、景區(qū)等服務(wù)性崗位的薪酬普遍就低。現(xiàn)在中國(guó)的旅行社處于規(guī)模散、小，競(jìng)爭(zhēng)能力較差，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平;區(qū)內(nèi)的戶外俱樂部基本上是幾個(gè)人的小公司;酒店業(yè)務(wù)涉及的部門多，員工需要有過硬的服務(wù)技能，在基層服務(wù)幾年才能走向管理層。這些崗位工作具有季節(jié)性、薪酬普遍低，基層員工發(fā)展機(jī)會(huì)少，晉升空間通道狹窄導(dǎo)致了行業(yè)員工的高流失率。

4 結(jié)論和建議

通過各種方法和途徑來進(jìn)行專業(yè)教育，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的崗位興趣。如開學(xué)初期做好專業(yè)的介紹，邀請(qǐng)畢業(yè)的師兄師姐回校談學(xué)習(xí)、談專業(yè)、談學(xué)校生活和工作感想，讓學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的專業(yè)有更全面的了解。在系部文化建設(shè)中營(yíng)造職業(yè)的工作氛圍和行業(yè)的精神氣質(zhì)。聘請(qǐng)行業(yè)人士來進(jìn)行專業(yè)教育，開展相關(guān)的行業(yè)講座，把對(duì)專業(yè)的了解從學(xué)校學(xué)習(xí)延伸到社會(huì)的行業(yè)工作，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)中期通過實(shí)習(xí)基地參觀、就業(yè)單位來校挑意向?qū)嵙?xí)生的方式，使學(xué)生了解用人單位需求，通過淘汰的方式促發(fā)學(xué)生的就業(yè)壓力感，正確認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)能力。針對(duì)專業(yè)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)教育與職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)。

高校制定人才培養(yǎng)方案前需持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度進(jìn)行市場(chǎng)、行業(yè)相關(guān)信息的調(diào)查、研究、論證，召集企業(yè)人才、學(xué)校任課教師和外校專家圍繞市場(chǎng)需求、專業(yè)面對(duì)的崗位工作群內(nèi)容來制定培養(yǎng)方案、可衡量和評(píng)估的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)我校專業(yè)，可把專業(yè)課程體系分成幾大部分，公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課（體育類學(xué)科課程、旅游類學(xué)科課程、服務(wù)管理類學(xué)科課程）、專業(yè)核心課（體育類特色課程、旅游類管理課程）、專業(yè)選修課（體育拓展模塊、旅游拓展模塊及服務(wù)拓展模塊）和基于興趣愛好的通識(shí)課。

篇9

我國(guó)傳統(tǒng)的體育課程內(nèi)容較為局限,主要是以體能訓(xùn)練為主,缺乏注重學(xué)生心理、社會(huì)適應(yīng)能力等素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。而且主要以個(gè)人競(jìng)技項(xiàng)目為主,一些集體項(xiàng)目也沒有充分發(fā)揮項(xiàng)目的核心精神———團(tuán)隊(duì)合作。《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》指出:“因時(shí)因地制宜開發(fā)利用各種課程資源是課程建設(shè)的重要途徑。”拓展訓(xùn)練以體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享的教學(xué)方式出現(xiàn),打破了以往傳統(tǒng)教學(xué)模式。有針對(duì)性,符合學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顟B(tài),并且豐富和完善了我國(guó)高校體育課程體系,符合現(xiàn)代課程改革的發(fā)展趨勢(shì)。隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化教育階段,畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。那么,高職畢業(yè)生作為高技能人才,就更需要積極進(jìn)行自我完善。拓展訓(xùn)練課程引入高職體育課程中,深受廣大青年學(xué)生的喜歡,對(duì)于高職學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要的意義。開拓了學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有很大的幫助。體現(xiàn)了“以人為本、健康第一、工體結(jié)合、服務(wù)專業(yè)、終身體育”的現(xiàn)代教育思想。通過體驗(yàn)式的培訓(xùn)讓學(xué)生產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)互動(dòng),在活動(dòng)中促使每一位參與者都能體驗(yàn)在活動(dòng)中所扮演角色的感受。讓學(xué)生消除因?yàn)槟吧a(chǎn)生的隔閡,促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展和服務(wù)于社會(huì)的適應(yīng)能力的提升。

1關(guān)于“拓展訓(xùn)練”

風(fēng)靡全球50余年的素質(zhì)拓展,1995年走進(jìn)我國(guó),不斷發(fā)展,逐漸被列入機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的培訓(xùn)日程。拓展訓(xùn)練,又稱素質(zhì)拓展,外展訓(xùn)練(Outwardbound),原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。這種訓(xùn)練起源于“二戰(zhàn)”期間的英國(guó),當(dāng)時(shí)一大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人的襲擊。許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕海員葬身海底,針對(duì)這種情況,漢思等人便創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)校”,訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧,使他們的身體和意志都得到鍛煉。拓展訓(xùn)練課程以培養(yǎng)合作意識(shí)與進(jìn)取精神為宗旨,崇尚自然與環(huán)保。利用崇山峻嶺、湖海大川等自然環(huán)境,通過創(chuàng)意獨(dú)特的專業(yè)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力,增加團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力,達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的目的。“二戰(zhàn)”結(jié)束后,許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍然可以保留。

外展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來,訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練在經(jīng)歷了40年代的創(chuàng)始、50年代的擴(kuò)大規(guī)模、60年代的長(zhǎng)足發(fā)展、70年代的穩(wěn)固和80年代的國(guó)際化之后,1995年我國(guó)北京出現(xiàn)了第一所拓展學(xué)校。我國(guó)的拓展訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)以獨(dú)特的方式,將西方現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐與我國(guó)自身的人文環(huán)境相結(jié)合。吸取了國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)循環(huán)理論為基礎(chǔ),通過參與形式多樣的、生動(dòng)有趣的互動(dòng)游戲和挑戰(zhàn)高難度的戶外體驗(yàn)項(xiàng)目,通過分享討論,把枯燥的管理活動(dòng)理論在活動(dòng)之中融會(huì)貫通,讓每一位參與者親身體驗(yàn)經(jīng)歷,從中感悟到平衡生活的魅力。拓展訓(xùn)練在我國(guó)逐漸開展起來并已形成體系。作為一種體驗(yàn)教育,它是我國(guó)現(xiàn)有傳統(tǒng)教育必需和有用的補(bǔ)充。近年來拓展訓(xùn)練在學(xué)校教育中的發(fā)展也已逐漸步入正軌,受到教育界人士的推崇,拓展訓(xùn)練的課程也將開展得更加豐富。伴隨著高職教育的迅猛發(fā)展,拓展訓(xùn)練必將在高職院校里得到發(fā)展,根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的領(lǐng)域不同開設(shè)不同主題的拓展訓(xùn)練課程,會(huì)有很大的發(fā)展空間,符合高職課程項(xiàng)目教學(xué)的需要。

2高職院校開展“拓展訓(xùn)練”的意義

良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度,是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì),也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。拓展訓(xùn)練并不是所謂的“娛樂體育”、“魔鬼訓(xùn)練”。它不僅是體能,更是意識(shí);不僅是個(gè)人,更是團(tuán)隊(duì)。高職學(xué)生面對(duì)當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,就業(yè)已經(jīng)不是絕對(duì)意義上的“活著”,更要注重怎樣“活著”,從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上來講,作為一個(gè)社會(huì)人的個(gè)人素質(zhì)決定了本人的生存“質(zhì)量”,而團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)則決定了一個(gè)企業(yè)或集體的生存“水平”。高職學(xué)生不僅要掌握知識(shí)技能這種有形的資源,更需要堅(jiān)定的信念,強(qiáng)烈的進(jìn)取心、頑強(qiáng)的意志力、良好的溝通能力與合作精神這種無形的內(nèi)涵素質(zhì)。要使每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體有限知識(shí)技能釋放最大能量,拓展學(xué)生的潛能,提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì),為將來融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),并能在工作合作中發(fā)揮應(yīng)有的潛能效應(yīng)。深刻體驗(yàn)人與人之間的和諧關(guān)系,破除“個(gè)人自我”中心概念,增進(jìn)社會(huì)適應(yīng)能力,通過設(shè)計(jì)獨(dú)特的富有思想性、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶外活動(dòng),培訓(xùn)積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,養(yǎng)成現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式,是高職院校開展拓展訓(xùn)練的動(dòng)因。

高職學(xué)生通過拓展訓(xùn)練,力求使參加訓(xùn)練者在今后社會(huì)工作中有如下方面顯著提高:啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力,提高解決問題的能力;認(rèn)識(shí)自身潛能,增強(qiáng)自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;認(rèn)識(shí)群體的作用,體會(huì)有效溝通的重要性,提高對(duì)資源利用的有效認(rèn)識(shí),增進(jìn)自我參與意識(shí)和責(zé)任心;改善人際關(guān)系,學(xué)會(huì)關(guān)心,懂得珍惜、感恩,更融洽的與群體合作;學(xué)會(huì)欣賞、關(guān)注他人,快樂地工作、生活。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)?nèi)容不僅豐富而且實(shí)用,貼近生活,形式上靈活,方法上多樣,把趣味性與人文體育資源融入到現(xiàn)代體育課中,使高職生在挑戰(zhàn)各種困難中提高身心素質(zhì),在協(xié)同解決問題中增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。符合當(dāng)代大學(xué)生的體育價(jià)值觀,更符合就業(yè)壓力大環(huán)境中學(xué)生對(duì)自身素質(zhì)的全面提高的需要。

3“拓展訓(xùn)練”在教育實(shí)踐中的主要功能

列入世界500強(qiáng)的跨國(guó)公司,如通用電器、IBM、惠普、柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞等都在員工培訓(xùn)中開展拓展培訓(xùn)活動(dòng),國(guó)內(nèi)知名企業(yè)如聯(lián)想集團(tuán)、清華紫光、北大方正、海爾等企業(yè)也都把這種培訓(xùn)課程做為員工教育的必修課。北京大學(xué)光華管理學(xué)院、中歐國(guó)際工商學(xué)院、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)工商管理學(xué)院、暨南大學(xué)等學(xué)校的MBA/EM-BA教育中也紛紛把拓展訓(xùn)練作為指定課程內(nèi)容。拓展訓(xùn)練在我國(guó)逐漸開展起來并形成體系,適應(yīng)了現(xiàn)代人的工作、學(xué)習(xí)的內(nèi)在需求。

3.1拓展訓(xùn)練直接來源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論,體現(xiàn)了素質(zhì)教育的要求

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響,這個(gè)理論已經(jīng)成為很多拓展訓(xùn)練模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論。這種強(qiáng)調(diào)在“做”中學(xué)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí),正是高職學(xué)生將來提高工作效率的有效學(xué)習(xí)模式。#p#分頁標(biāo)題#e#

3.2拓展訓(xùn)練突出學(xué)生的主體性,利于自我教育

整個(gè)拓展訓(xùn)練活動(dòng)的參與、操作、體驗(yàn)和總結(jié),都由學(xué)生自己完成。很好的展示了人的主體性,既開發(fā)了潛能素質(zhì),又培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。

3.3拓展訓(xùn)練通過高峰體驗(yàn)?zāi)Ｊ教岣邔W(xué)生的心理素質(zhì)

拓展訓(xùn)練過程就像是一個(gè)安全、真誠(chéng)、充滿挑戰(zhàn)的群體心理實(shí)驗(yàn)場(chǎng),通過強(qiáng)烈的體驗(yàn),在特定空間環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍中,提高自我調(diào)控能力,塑造良好意志品質(zhì)。如“跳出真我”這個(gè)項(xiàng)目要求參與者站在離地8米的空中,從跳臺(tái)上凌空躍起,抓前方一臂以外的空中懸著的一根單杠。只要及時(shí)調(diào)節(jié)心態(tài),建立臨危不懼的自信心,就能完成任務(wù)。因此,拓展訓(xùn)練是對(duì)傳統(tǒng)體育教學(xué)中心理素質(zhì)培養(yǎng)的重要補(bǔ)充。

3.4拓展訓(xùn)練培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力

拓展訓(xùn)練以其特有的方式、內(nèi)容和特點(diǎn)使團(tuán)隊(duì)中的每一位學(xué)生在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)中體驗(yàn)成功與失敗,在參與中懂得團(tuán)隊(duì)力量、團(tuán)隊(duì)精神的重要性,使學(xué)生在交流與合作中提高適應(yīng)社會(huì)的能力。“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟練的技巧,建立共同的目標(biāo)還是不難的,這對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化,對(duì)于學(xué)生適應(yīng)未來的社會(huì)生活大有裨益。

3.5通過拓展訓(xùn)練整合團(tuán)隊(duì),激發(fā)學(xué)生潛能,培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)造力

這是素質(zhì)教育的重點(diǎn),針對(duì)高職學(xué)校學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn),有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)學(xué)生的體力、智力、心理都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。例如,項(xiàng)目任務(wù)的解決只能依靠自身的想象力和創(chuàng)造力,通過團(tuán)隊(duì)交流與溝通互助解決問題。培訓(xùn)師進(jìn)行引導(dǎo),學(xué)習(xí)者不斷整合自己的知識(shí),并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。培訓(xùn)雖然沒有直接給學(xué)習(xí)者灌輸知識(shí),但訓(xùn)練所引發(fā)的心靈感悟會(huì)讓他們自身潛能充分挖掘出來,今后將受益無窮。

4高職院校“拓展訓(xùn)練”的實(shí)踐國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校開展拓展訓(xùn)練提供了成功的借鑒。

4.1拓展課程必須要完善安全管理措施和制度

這是我們指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)部分。安全與不安全之間沒有過渡,培訓(xùn)師應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到只要課程開始了第一步就要時(shí)刻注意安全細(xì)節(jié),認(rèn)真講解、規(guī)范操作,嚴(yán)格按照安全程序、緊密監(jiān)控活動(dòng)全過程,確?；顒?dòng)的100%安全。“科學(xué)系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)、高度負(fù)責(zé)的安全意識(shí)、國(guó)際認(rèn)證的器材裝備、嚴(yán)格規(guī)范的操作方法、豐富實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)、靈活有效的安全預(yù)案”是拓展訓(xùn)練的安全保障方針。只有安全問題落到實(shí)處,我們才能享受拓展訓(xùn)練課程帶給大家的快樂與收獲。

4.2根據(jù)職業(yè)特點(diǎn),確立拓展訓(xùn)練計(jì)劃

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目本身只是師生共同學(xué)習(xí)知能與完善自我的一個(gè)載體,參與人員的職業(yè)特點(diǎn),能夠參與何種項(xiàng)目,努力達(dá)到何種目標(biāo),團(tuán)隊(duì)參與中可能出現(xiàn)的不同認(rèn)知與分歧,在課程計(jì)劃之初都必須考慮周全。拓展訓(xùn)練雖然以模擬情境讓學(xué)生感受,但能在特意設(shè)計(jì)的情境下讓學(xué)生獲得較強(qiáng)刺激的體驗(yàn),理論水平提升,行為得到發(fā)展。拓展訓(xùn)練設(shè)計(jì)的場(chǎng)景與環(huán)境,是將生活中的許多可能遇到又可能發(fā)生的問題在時(shí)間與空間上進(jìn)行科學(xué)的控制,給學(xué)生一個(gè)新奇、有趣、覺得有能力完成,但又需付出努力的過程,而且這種努力需要合理的個(gè)體與團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方式才可完成,這就引起了學(xué)生心理上的需求,促成了學(xué)生心理的矛盾運(yùn)動(dòng),成為學(xué)生心理發(fā)展的動(dòng)力,推動(dòng)學(xué)生的心理健康發(fā)展。這種狀態(tài)能最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性,會(huì)使學(xué)生朝著積極的方向發(fā)展。例如,在濰坊職業(yè)學(xué)院2010年第一期教師拓展訓(xùn)練中,都感受很強(qiáng)的心理挑戰(zhàn),至今還對(duì)成功喜悅的分享和團(tuán)隊(duì)合作的融洽回味無窮。

4.3搞好訓(xùn)練前溝通,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的正向遷移

拓展訓(xùn)練師在設(shè)計(jì)課程時(shí)就要與參訓(xùn)學(xué)生的輔導(dǎo)員溝通,觀察和了解初步情況,需要做某些方面的改變,將培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的情形與特點(diǎn)提前交流,并需要領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員配合。如果不能很好的進(jìn)行前期的分析與研究,培訓(xùn)活動(dòng)有可能會(huì)變成一種反悖與抱怨,如果這種情況不能很好的控制,培訓(xùn)后會(huì)出現(xiàn)新的團(tuán)隊(duì)文化的假象,這種假象會(huì)導(dǎo)致小團(tuán)體的互相認(rèn)可與對(duì)立,并可能給團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展帶來沖擊,形成負(fù)遷移。因此,在實(shí)際培訓(xùn)中必須將感悟與理論結(jié)合,能夠從中學(xué)習(xí)并達(dá)成和諧鍛煉。

4.4濰坊職業(yè)學(xué)院的拓展訓(xùn)練工作

拓展訓(xùn)練的挑戰(zhàn)性是魅力之一,活動(dòng)中確實(shí)存在高風(fēng)險(xiǎn),我們可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)沖擊的項(xiàng)目,合理貫穿課程培訓(xùn)之中,完成項(xiàng)目,達(dá)到預(yù)期安全效果。拓展項(xiàng)目的設(shè)置,也應(yīng)該考慮到個(gè)體體能消耗與心理活動(dòng)沖擊的合理比例與承受力,要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行比較、分析、實(shí)踐、驗(yàn)證。

篇10

【關(guān)鍵詞】高職 酒店管理 課業(yè)制 職業(yè)意識(shí)

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）09C-

0044-02

高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的應(yīng)用型人才，高職應(yīng)用型人才的特征，主要體現(xiàn)為具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)與較高的職業(yè)能力。職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力是高職學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)意識(shí)是情感和態(tài)度層面的，而職業(yè)能力是技能層面的，態(tài)度決定一切，從這個(gè)角度上講，職業(yè)意識(shí)的好壞決定了職業(yè)能力的培養(yǎng)效率乃至職業(yè)能力的高低。因此說職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)是高職教育的靈魂并不為過。本文試以酒店管理專業(yè)為例，對(duì)以課業(yè)制促進(jìn)高職學(xué)生職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)進(jìn)行思考。

一、課業(yè)制的含義及特點(diǎn)

課業(yè)制是一種教學(xué)評(píng)價(jià)體系，是英國(guó)BTEC（the Business and Technology Education Council，即英國(guó)商業(yè)與技術(shù)教育委員會(huì)）教學(xué)模式的核心。它顛覆了傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，以課業(yè)為主要評(píng)價(jià)依據(jù)。而課業(yè)不僅考核學(xué)生的專業(yè)能力，也是對(duì)學(xué)生在管理與發(fā)展自我、與人共事相處、交流聯(lián)系、完成任務(wù)與解決問題、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、運(yùn)用設(shè)備與軟件、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)等七個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際通用能力的全面考核。可見，課業(yè)與作業(yè)和考試不同。傳統(tǒng)的作業(yè)和考試，主要是考查學(xué)生對(duì)老師授課知識(shí)的掌握情況。而課業(yè)，是在考核并訓(xùn)練學(xué)生的綜合素質(zhì)。因?yàn)檎n業(yè)的完成，必須經(jīng)過思考、溝通、合作、實(shí)踐乃至創(chuàng)新才能完成。課業(yè)的內(nèi)容，除按單元模塊的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)外，還力求選題真實(shí)，知識(shí)能力目標(biāo)明確，具有實(shí)踐性、可操作性和可核查性，同時(shí)，課業(yè)的設(shè)計(jì)還具有全面性、完整性。職業(yè)意識(shí)就體現(xiàn)在這些通用能力中。

二、職業(yè)意識(shí)的含義及培養(yǎng)的迫切性

職業(yè)意識(shí)是人們?cè)诼殬I(yè)選擇與定向過程中，通過學(xué)習(xí)或?qū)嵺`形成的關(guān)于某類職業(yè)的方法和價(jià)值的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感、態(tài)度的反映。在此職業(yè)意識(shí)定義的統(tǒng)領(lǐng)下，職業(yè)意識(shí)的具體內(nèi)容和外延應(yīng)該明確為以下幾個(gè)方面：職業(yè)期望、職業(yè)道德、敬業(yè)與奉獻(xiàn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)與合作意識(shí)、質(zhì)量與效率意識(shí)、成本與效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、組織文化意識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律觀念。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)是高職院校最重要的任務(wù)之一，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要要求，職業(yè)教育改革的要求。對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)要求也早寫進(jìn)了我國(guó)職業(yè)教育法中。在高職院校課程的教學(xué)目標(biāo)中，一般有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和情感目標(biāo)，而現(xiàn)實(shí)的教學(xué)實(shí)踐幾乎把全部精力都集中于具體的知識(shí)和技能目標(biāo)，對(duì)教育給予人的思想啟迪、人格塑造、藝術(shù)熏陶等情感目標(biāo)關(guān)注甚微。職業(yè)意識(shí)屬于情感教育的范疇，在教學(xué)中關(guān)注并重視職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，使得高職課程的情感教育更加豐富和具體。

三、教學(xué)過程實(shí)行課業(yè)制，有利于職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

職業(yè)意識(shí)的形成不是一朝一夕的事情，它要經(jīng)過一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展過程，同時(shí)，職業(yè)意識(shí)的形成還要受到個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)等諸多因素的影響和制約，其中學(xué)校教育的影響尤為重要。根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)及職業(yè)意識(shí)的特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)該把職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)貫穿于從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的全過程，將職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)全面鋪開，涉及每門課程、每個(gè)教學(xué)模塊、每名教師和學(xué)生乃至企業(yè)。在教學(xué)過程中實(shí)行課業(yè)制，就可以很好地完成這一使命。因?yàn)檎n業(yè)的設(shè)計(jì)和完成過程，就是對(duì)學(xué)生通用能力的培養(yǎng)過程，同時(shí)也是職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)過程，并且在縱向體現(xiàn)了其完整性，橫向體現(xiàn)了其全面性。

（一）課業(yè)設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)性和綜合性，有利于培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。課業(yè)實(shí)際的內(nèi)容力求接近現(xiàn)實(shí)，著重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)。一次課業(yè)的設(shè)計(jì)，往往涵蓋數(shù)條通用能力，而職業(yè)意識(shí)就體現(xiàn)在這些通用能力中。比如，在概論課中有一次課業(yè)是要求學(xué)生結(jié)伴到酒店參觀，然后完成教師布置的相關(guān)課業(yè)。可要求學(xué)生回答如下幾個(gè)問題：何時(shí)與誰一起去了哪一家酒店？如何去的？誰接待？交流了什么話題？獲取了什么資料并展示？參觀了哪些部門？有何感想和評(píng)價(jià)？盡量用英語表達(dá)，然后要求酒店評(píng)價(jià)、同學(xué)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)?？此坪?jiǎn)單的一次課業(yè)，卻要求學(xué)生走出課堂，走出書本，接近企業(yè)，能夠考核學(xué)生諸多能力：觀察能力、溝通能力、合作能力、記憶能力、思考和創(chuàng)新思考的能力以及英語表達(dá)能力等。并且，學(xué)生通過在酒店的觀察和感受，員工的穿著打扮和言行舉止所體現(xiàn)的酒店職業(yè)意識(shí)，都給學(xué)生以深刻的印象。顯然，課業(yè)的設(shè)計(jì)與完成對(duì)學(xué)生通用能力和職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)遠(yuǎn)非課堂上枯燥的說教所能及。每完成一次課業(yè)，學(xué)生都獲得一次進(jìn)步，一次成長(zhǎng)。

（二）考評(píng)體系的全面性，有利于提升職業(yè)意識(shí)?？荚u(píng)體系是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，合理考評(píng)體系的建立是實(shí)施課業(yè)制的關(guān)鍵。在英國(guó)BTEC教學(xué)中，綜合考評(píng)就是對(duì)課業(yè)的綜合評(píng)價(jià)。鑒于課業(yè)次數(shù)的有限性，以及國(guó)內(nèi)大環(huán)境，學(xué)校、教師和學(xué)生的實(shí)際情況，推行課業(yè)制的深度和廣度都有所局限?；诖耍瑢?duì)學(xué)生的課程最終評(píng)價(jià)不能單看課業(yè)的完成情況，同時(shí)還要參考學(xué)生的課堂表現(xiàn)、考勤、考試、課外表現(xiàn)等諸多方面。結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)要求，在對(duì)企業(yè)、對(duì)學(xué)生的廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上，經(jīng)過企業(yè)人員、專業(yè)教師和班主任的討論，為每門專業(yè)課制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。力求全方位、全過程、全員參與對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)定。

顯然，學(xué)生的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、合作能力、溝通能力、服從意識(shí)、創(chuàng)新能力、乃至禮貌禮節(jié)，儀容儀表，言談舉止等都在考核之列。這種全過程、全方位、全員參與的綜合能力考核，是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)的最佳途徑。

四、實(shí)行課業(yè)制下的職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)方法和途徑

（一）認(rèn)真為每門課設(shè)計(jì)課業(yè)，全過程、全方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和行業(yè)的具體要求，確定酒店管理專業(yè)的職業(yè)意識(shí)內(nèi)容，并在每門課的課業(yè)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來。筆者認(rèn)為酒店管理專業(yè)的職業(yè)意識(shí)主要包含服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)、禮儀意識(shí)、安全意識(shí)、合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等。所有的專業(yè)課，包括專業(yè)基礎(chǔ)課，應(yīng)通盤考慮，統(tǒng)籌安排，做到從第一個(gè)學(xué)期到最后一個(gè)學(xué)期，按照專業(yè)知識(shí)和技能的內(nèi)在聯(lián)系及教學(xué)規(guī)律，均衡有序地安排，為每門課程設(shè)定核心職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)目標(biāo)，并在課業(yè)設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。比如，第一學(xué)期開概論課和禮儀課，旨在引學(xué)生入職業(yè)之門，形成對(duì)行業(yè)的初步了解。職業(yè)意識(shí)方面，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的禮儀意識(shí)、服從意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。因此在課業(yè)設(shè)計(jì)與綜合考核中充分體現(xiàn)這些內(nèi)容。

（二）制定合理的考評(píng)體系。合理的考評(píng)體系是課業(yè)制的核心和關(guān)鍵。結(jié)合各方面的實(shí)際情況，我們采用這樣的課程考評(píng)體系：總評(píng)分=課業(yè)+課堂表現(xiàn)+考試+考勤+課外表現(xiàn)。

1.考核的各項(xiàng)目所占比重在不同的課程中有所不同。每門課都要根據(jù)課程的內(nèi)容和在本專業(yè)中的重要性來確定考核體系中的各項(xiàng)目比重。不同課程考核的內(nèi)容不同，即便是同一種能力和職業(yè)意識(shí)，在不同的課程中的重要性也不一樣，而不同的能力和職業(yè)意識(shí)其考核的方式是不同的。比如禮儀課，重點(diǎn)考核的是禮儀意識(shí)和行為，而這些主要體現(xiàn)在課堂和課外表現(xiàn)中，因此，禮儀課的考評(píng)體系中課堂和課外項(xiàng)目的比重就相對(duì)比較高。而餐飲服務(wù)課程中，重點(diǎn)考核的是操作技能、服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)及安全意識(shí)，而這些技能和職業(yè)意識(shí)主要體現(xiàn)在課業(yè)、課堂和考試中，在餐飲課的考評(píng)體系中這幾部分的比重就相對(duì)較高。

2.日常行為規(guī)范始終作為考核內(nèi)容。職業(yè)意識(shí)和職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成才是職業(yè)教育的靈魂，酒店專業(yè)尤為如此。職業(yè)技能可以通過強(qiáng)化訓(xùn)練一蹴而就，但是職業(yè)意識(shí)和職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)日積月累的過程，必須從頭就抓起，一直嚴(yán)抓不懈。在酒店專業(yè)的諸多職業(yè)意識(shí)中，大多數(shù)都體現(xiàn)在日常行為中。比如教室和宿舍衛(wèi)生、儀容儀表、禮貌問候、不在教室吃東西、穿拖鞋等這些平時(shí)僅作為個(gè)人文明修養(yǎng)要求但在酒店專業(yè)卻要作為硬性要求來考核，只有這樣，才能“逼”著學(xué)生引起重視并持之以恒地按照要求去做，養(yǎng)成習(xí)慣，職業(yè)意識(shí)就形成了。另外，在實(shí)操中應(yīng)該盡量按照行業(yè)的要求實(shí)施，比如頭發(fā)、指甲、著裝等要求，測(cè)試時(shí)的評(píng)分就不能只看技能操作的嫻熟程度了。

3.教師要起垂范作用，并重視和培養(yǎng)學(xué)生的生活品位。在課業(yè)制的評(píng)價(jià)主體中，最重要的角色是教師。作為職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)者，教師必須率先垂范。在酒店管理專業(yè)，教師在服務(wù)意識(shí)和禮儀修養(yǎng)、生活品位方面的示范作用尤為重要。首先，教師應(yīng)以身作則詮釋服務(wù)意識(shí)。教書育人就是為學(xué)生服務(wù)，讓學(xué)生滿意是教學(xué)的宗旨。教學(xué)過程中，教師應(yīng)以身作則，處處為學(xué)生考慮，教師的身體力行能更好地向?qū)W生詮釋服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵。其次，教師應(yīng)注意個(gè)人修養(yǎng)，從儀容儀表到言談舉止，都要體現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和品位。若教師不講衛(wèi)生、沒有時(shí)間觀念、不顧個(gè)人形象等，將對(duì)酒店管理專業(yè)的學(xué)生產(chǎn)生極壞的影響。再者，教師要將培養(yǎng)學(xué)生生活品位的內(nèi)容具體化，讓學(xué)生學(xué)會(huì)穿衣打扮；學(xué)會(huì)文雅地與人交談，讓人愉快；要讓學(xué)生知道什么是美，等等。

4.建立多元化的評(píng)價(jià)體系。構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)體系，是確保課業(yè)制有效實(shí)施的關(guān)鍵?！岸嘣敝饕侵冈u(píng)價(jià)主體多元、評(píng)價(jià)內(nèi)容多元、評(píng)價(jià)方式多元，其特點(diǎn)是“全員、全方位和全過程”。評(píng)價(jià)主體由教師、學(xué)生、企業(yè)組成，評(píng)價(jià)內(nèi)容概括學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)各個(gè)方面，評(píng)價(jià)過程不僅重視結(jié)果，更重視完成任務(wù)的工作過程，從課程開始直至課程結(jié)束，乃至課內(nèi)課外等進(jìn)行全過程的監(jiān)控。這些基本上在評(píng)價(jià)體系中已經(jīng)體現(xiàn)出來了。在評(píng)價(jià)主體中，教師既包含授課教師，也包含班主任或輔導(dǎo)員，學(xué)生作為評(píng)價(jià)主體，既包含自評(píng)也包含他評(píng)，企業(yè)的評(píng)價(jià)主要是外出調(diào)研或頂崗實(shí)習(xí)時(shí)的業(yè)務(wù)主管或人力資源部門負(fù)責(zé)人。

（三）將頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)納入課業(yè)制范疇。企業(yè)是評(píng)價(jià)體系中很重要的評(píng)價(jià)主體，也是培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)最直接的地方。我們過去對(duì)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的考核僅僅是提交實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)單位的鑒定，最多實(shí)習(xí)過程中派教師指導(dǎo)或監(jiān)督。納入課業(yè)制后，專業(yè)教師要根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容、崗位要求和學(xué)生實(shí)際情況要求設(shè)計(jì)相關(guān)課業(yè)讓學(xué)生完成，每次課業(yè)的完成都要求有行業(yè)主管的評(píng)價(jià)和自評(píng)。顯然納入課業(yè)制后的實(shí)習(xí)目的更加明確，效果也會(huì)大大提高。

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