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篇1

關(guān)系營銷，又稱為顧問式營銷，指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。它從根本上改變了傳統(tǒng)營銷將交易視作營銷活動關(guān)鍵和終結(jié)的狹隘認識。企業(yè)應(yīng)在主動溝通、互惠互利、承諾信任的關(guān)系營銷原則的指導下，利用親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、文化習慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等關(guān)系與顧客、分銷商及其它組織和個人建立、保持并加強關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。面對日益殘酷的競爭挑戰(zhàn)，許多企業(yè)逐步認識到：保住老顧客比吸引新顧客收益要高;隨著顧客的日趨大型化和數(shù)目不斷減少，每一客戶顯得越發(fā)重要;對交叉銷售的機會日益增多;更多的大型公司正在形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來對付全球性競爭，而熟練的關(guān)系管理技術(shù)正是必不可少的;購買大型復(fù)雜產(chǎn)品的顧客正在不斷增加，銷售只是這種關(guān)系的開端，而任何"善于與主要顧客建立和維持牢固關(guān)系的企業(yè)，都將從這些顧客中得到許多未來的銷售機會"(科特勒)。

一. 關(guān)系營銷的三個層面

關(guān)系營銷建立在顧客、關(guān)聯(lián)企業(yè)、政府和公眾三個層面上，它要求企業(yè)在進行經(jīng)營活動時，必須處理好與這三者的關(guān)系。

1.建立、保持并加強同顧客的良好關(guān)系

顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)離開了顧客，其營銷活動就成了無源之水，無本之木。市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客，顧客忠誠的前提是顧客滿意，而顧客滿意的關(guān)鍵條件是顧客需求的滿足。要想同顧客建立并保持良好的關(guān)系，首先，必須真正樹立以消費者為中心的觀念，并將此觀念貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)注重消費者的需要，產(chǎn)品的定價應(yīng)符合消費者的心理預(yù)期，產(chǎn)品的銷售應(yīng)考慮消費者的購買便利和偏好等。其次，切實關(guān)心消費者利益，提高消費者的滿意程度，為顧客提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。通過產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、服務(wù)等，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使他們感覺到物超所值。第三，重視情感在顧客作購物決策時的影響作用。飛速發(fā)展的技術(shù)使人們之間溝通的機會減少，但人們卻迫切希望進行交流，追求高技術(shù)與高情感間的平衡。企業(yè)在經(jīng)營中要注意到顧客的這種情感因素，并給予重視。

2.與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開發(fā)市場

在傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)與企業(yè)之間是競爭關(guān)系，任何一家企業(yè)若想在競爭中取勝，就得不擇手段。這種方式既不利于社會經(jīng)濟的發(fā)展，又易使競爭雙方兩敗俱傷。關(guān)系營銷理論認為：企業(yè)之間存在合作的可能，有時通過關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，將更有利于實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標。首先，企業(yè)合作有利于鞏固已有的市場地位。當今市場，細分化的趨勢越來越明顯，諸強各踞一方，競爭日趨激烈，任何企業(yè)要想長期保持較大的市場份額，其難度越來越大，通過合作可增強企業(yè)對市場變動的適應(yīng)能力。其次，企業(yè)合作有利于企業(yè)開辟新市場。企業(yè)要發(fā)展壯大就必須不斷地擴大市場容量，而企業(yè)要想進入一個新市場，往往會受到許多條件的制約。但若在新市場尋找一個合作伙伴，許多難題將迎刃而解。第三，企業(yè)合作有利于多角化經(jīng)營。企業(yè)為了擴大經(jīng)營規(guī)模往往要向新的領(lǐng)域進軍，但企業(yè)不可能對所有的領(lǐng)域里的經(jīng)營活動都十分熟悉，如果遇到一個十分陌生的領(lǐng)域，企業(yè)將要承擔很大的風險，若企業(yè)通過與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，這種風險就可能降低。第四，企業(yè)合作還有利于減少無益的競爭。同行業(yè)競爭容易導致許多惡果，如企業(yè)虧損增大，行業(yè)效益下降，這對整個社會經(jīng)濟的發(fā)展將產(chǎn)生不良影響，而企業(yè)間的合作即可使這種不良競爭減少到最低程度。每個企業(yè)各有所長，各有所短，發(fā)現(xiàn)和利用企業(yè)外在的有利條件是關(guān)系企業(yè)營銷成敗的重要因素。

3.與政府及公眾團體協(xié)調(diào)一致

企業(yè)是社會的一個組成部分，其活動必然要受到政府有關(guān)規(guī)定的影響和制約，在處理與政府的關(guān)系時，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，自覺遵守國家的法規(guī)，協(xié)助研究國家所面臨的各種問題的解決方法和途徑。關(guān)系營銷理論認為：如果企業(yè)能與政府積極地合作，樹立共存共榮的思想，那么國家就會制定出對營銷活動調(diào)節(jié)合理化、避免相互矛盾、幫助營銷人員創(chuàng)造和分配價值的政策。現(xiàn)代營銷的內(nèi)容十分廣泛，相關(guān)團體與企業(yè)內(nèi)部員工也是關(guān)系營銷的一個重要方面。協(xié)調(diào)好與這些組織的關(guān)系，建立與企業(yè)員工的良好關(guān)系，就能為實現(xiàn)企業(yè)目標提供保證。

關(guān)系營銷是一項系統(tǒng)工程，它有機的整合了企業(yè)所面對的眾多因素，通過建立與各方面良好的關(guān)系，為企業(yè)提供了健康穩(wěn)定的長期發(fā)展環(huán)境。

二.關(guān)系營銷中的關(guān)鍵過程

1.關(guān)系營銷中的交互過程

成功的營銷需要為顧客或用戶提供足夠好的答案。在消費品交易營銷中，這個答案是實體產(chǎn)品。在關(guān)系營銷中，這個答案包括關(guān)系本身及其運作的方式和顧客需求滿足的過程。關(guān)系包括實體產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的交換或轉(zhuǎn)移，同時也包括一系列的服務(wù)要素，沒有這些服務(wù)，實體產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)出可能只有有限的價值或?qū)︻櫩透緵]有價值。關(guān)系一旦建立便會在交互過程中延續(xù)。供應(yīng)商或服務(wù)企業(yè)與顧客間發(fā)生不同類型的接觸，這些接觸可能是不同的，主要取決于具體的營銷情形。有些接觸是人與人之間的、有些是顧客與機器或系統(tǒng)之間的。在這種情況下，交互過程中接觸的性質(zhì)取決于研究的具體對象。

2.關(guān)系營銷中的對話過程

關(guān)系營銷中營銷溝通的特點是試圖創(chuàng)造雙向的有時甚至是多維的溝通過程。并非所有的活動都直接是雙向溝通的，但是所有的溝通努力都應(yīng)該導致某種形式的能夠維護和促進關(guān)系的反應(yīng)，即對話過程。對話式溝通過程必須支持這種價值的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。這個過程包括一系列的因素，如銷售活動、大眾溝通活動、直接溝通和公共關(guān)系。大眾溝通包括傳統(tǒng)的廣告、宣傳手冊、銷售信件等不尋求直接回應(yīng)的活動，直接溝通包括含有特殊提供物、信息和確認已經(jīng)發(fā)生交互的個人化信件等，要求顧客的具體信息。這里，要尋求從以往交互中得到某種形式的反饋，要求有更多的信息、有關(guān)顧客的數(shù)據(jù)和純粹的社會響應(yīng)。

3.關(guān)系營銷中的價值過程

關(guān)系營銷比交易營銷要付出更多的努力。因此，關(guān)系營銷應(yīng)該為顧客和其他各方創(chuàng)造比在單個情節(jié)中發(fā)生的單純的交易更大的價值。顧客必須感知和欣賞持續(xù)關(guān)系中創(chuàng)造的價值。由于關(guān)系是一個長期的過程，因此顧客價值在一個較長的時間內(nèi)出現(xiàn)，我們將之稱為價值過程。關(guān)系營銷要成功和被顧客視為是有意義的，就必須存在一個與對話和交互過程并行的顧客欣賞的價值過程。

考察顧客價值的方法是區(qū)分提供物的核心價值與關(guān)系中額外要素的附加價值。因此，關(guān)系范疇中的顧客感知價值可以表述為下面兩個公式：

顧客感知價值(cpv)=(核心產(chǎn)品+附加服務(wù))/(價格+關(guān)系成本)　(1)

顧客感知價值(cpv)= 核心價值±附加價值

(2)

在關(guān)系中，顧客感知價值是隨時間發(fā)展和感知的。在公式(1 )中，價格是個短期概念，原則上在核心產(chǎn)品送貨時交付。然而，關(guān)系成本是隨著關(guān)系的發(fā)展發(fā)生的，核心產(chǎn)品和附加服務(wù)的效用是在一系列的動作、情節(jié)和片斷上經(jīng)歷的。在公式(2)中，也包括了一個長期概念。附加價值也是隨著關(guān)系的發(fā)展而經(jīng)歷的。通常，附加價值被看成是附加在核心價值上的某種東西。在交互過程中核心價值不應(yīng)該被惡劣和不及時的服務(wù)產(chǎn)生的負的附加價值所抵消。

總之，成功的關(guān)系營銷戰(zhàn)略要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮我們分析的三個過程。交互過程是關(guān)系營銷的核心，對話過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面，價值過程則是關(guān)系營銷的結(jié)果。如果顧客價值過程沒有得到仔細分析，在交互過程中就很容易出現(xiàn)錯誤和不當?shù)男袆?。如果對話過程與交互過程沖突，價值過程很容易產(chǎn)生消極的結(jié)果，因為顧客可能得到?jīng)_突的信號和不能兌現(xiàn)的承諾。交互、對話和價值構(gòu)成關(guān)系營銷的三極，關(guān)系營銷的實施效果取決于以上三種過程的有機融合。

三、關(guān)系營銷的市場模型

關(guān)系營銷的市場模型概括了關(guān)系營銷的市場活動范圍。在“關(guān)系營銷”概念里，一個企業(yè)必須處理好與下面六個子市場的關(guān)系：顧客市場、供應(yīng)商市場、內(nèi)部市場、競爭者市場、分銷商市場、相關(guān)利益者市場。

1.顧客市場

顧客是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)是對顧客的爭奪。最新的研究表明，企業(yè)在爭取新顧客的同時，還必須重視留住顧客，培育和發(fā)展顧客忠誠。通常爭取一位新顧客所需花的費用往往是留住一位老顧客所花費用的6倍。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫營銷、發(fā)展會員關(guān)系等多種形式，更好地滿足顧客需求，增加顧客信任，密切雙方關(guān)系。

2.供應(yīng)商市場

任何一個企業(yè)都不可能獨自解決自己生產(chǎn)所需的所有資源。在現(xiàn)實的資源交換過程中資源的構(gòu)成是多方面的，至少包含了人、財、物、技術(shù)、信息等方面。與供應(yīng)商的關(guān)系決定了企業(yè)所能獲得的資源數(shù)量、質(zhì)量及獲得的速度。企業(yè)與供應(yīng)商必須結(jié)成緊密的合作網(wǎng)絡(luò)，進行必要的資源交換。另外，公司在市場上的聲譽也是部分地來自與供應(yīng)商所形成的關(guān)系。

3.內(nèi)部市場

內(nèi)部營銷起源于這樣一個觀念，即把員工看作是企業(yè)的內(nèi)部市場。任何一家企業(yè)，要想讓外部顧客滿意，它首先得讓內(nèi)部員工滿意。只有工作滿意的員工，才可能以更高的效率和效益為外部顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并最終讓外部顧客感到滿意。內(nèi)部市場不只是企業(yè)營銷部門的營銷人員和直接為外部顧客提供服務(wù)的其他服務(wù)人員，它包括所有的企業(yè)員工。在為顧客創(chuàng)造價值的生產(chǎn)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的低效率或低質(zhì)量都會影響最終的顧客價值。

4.競爭者市場

在競爭者市場上，企業(yè)營銷活動的主要目的是爭取與那些擁有與自己具有互補性資源競爭者的協(xié)作，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移、資源的共享和更有效的利用。企業(yè)與競爭者結(jié)成各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與競爭者進行研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)、銷售渠道等方面的合作，可以相互分擔、降低費用和風險，增強經(jīng)營能力。種種跡象表明，現(xiàn)代競爭已發(fā)展為“協(xié)作競爭”，在競爭中實現(xiàn)“雙贏”的結(jié)果才是最理想的戰(zhàn)略選擇。

5.分銷商市場

在分銷商市場上，零售商和批發(fā)商的支持對于產(chǎn)品的成功至關(guān)重要。銷售渠道對現(xiàn)代企業(yè)來說無異于生命線，隨著營銷競爭的加劇，掌握了銷售的通路就等于占領(lǐng)了市場。優(yōu)秀的分銷商是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要組成部分。通過與分銷商的合作，利用他們的人力、物力、財力，企業(yè)可以用最小的成本實現(xiàn)市場的獲取，完成產(chǎn)品的流通，并抑制競爭者產(chǎn)品的進入。

6.相關(guān)利益者市場

金融機構(gòu)、新聞媒體、政府、社區(qū)，以及諸如消費者權(quán)益保護組織、環(huán)保組織等各種各樣的社會壓力團體，它們與企業(yè)都存在千絲萬縷的聯(lián)系，對于企業(yè)的生存和發(fā)展都會產(chǎn)生重要的影響。因此，企業(yè)有必要把它們作為一個市場來對待，并制定以公共關(guān)系為主要手段的營銷策略。

四.中國企業(yè)實施關(guān)系營銷的具體策略

關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動，應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。

1、設(shè)立顧客關(guān)系管理機構(gòu)

建立專門從事顧客關(guān)系管理機構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強的人任該部門總經(jīng)理，下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負責確定關(guān)系經(jīng)理的職責、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價標準，考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理負責一個或若干個主要客戶，是客戶所有信息的集中點，是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓練，具有專業(yè)水準，對客戶負責，其職責是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷計劃，制定溝通策略，定期提交報告，落實公司向客戶提供的各項利益，處理可能發(fā)生的問題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。

2、個人聯(lián)系

個人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情，強化關(guān)系。如經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動，使雙方關(guān)系逐步密切;記住主要顧客及其夫人、孩子的生日，并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;利用自己的社會關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業(yè)等問題。通過個人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員，增加管理的難度。因此該策略運用是應(yīng)注意適時地將企業(yè)聯(lián)系建立在個人聯(lián)系之上，通過長期的個人聯(lián)系達到企業(yè)親密度的增強，最終建立企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

3、頻繁營銷規(guī)劃

頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃，指設(shè)計規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關(guān)系，確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。如航空公司、酒店和信用卡公司經(jīng)常采用的累積消費獎勵。頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一，競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢，尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時，如果多數(shù)競爭者加以仿效，就會成為所有實施者的負擔。第二，顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價格折扣的吸引，顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。第三，可能降低服務(wù)水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。

4、俱樂部營銷規(guī)劃

俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部，吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會費的顧客成為會員。在我國由于顧客俱樂部形式較為少見，受到邀請的顧客往往感到聲譽、地位上的滿足，因此很有吸引力。企業(yè)不但可以借此贏得市場占有率和顧客忠誠度，還可提高企業(yè)的美譽度。如海爾俱樂部為會員提供各種親情化、個性化服務(wù)，廣受歡迎，2000年底已達7萬名會員和800萬準會員，為企業(yè)建立了龐大的顧客網(wǎng)。

5、顧客化營銷

顧客化營銷也稱為定制營銷，是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動。其優(yōu)越性是通過提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求，提高顧客忠誠度。依托現(xiàn)代最新科學技術(shù)建立的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標準化或非完全標準化的顧客化產(chǎn)品，成本增加不多，使得企業(yè)能夠同時接受大批顧客的不同訂單，并分別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，在更高的層次上實現(xiàn)“產(chǎn)銷見面”和“以銷定產(chǎn)”。實行顧客化營銷的企業(yè)要高度重視科學研究、技術(shù)發(fā)展、設(shè)備更新和產(chǎn)品開發(fā);要建立完整的顧客購物檔案，加強與顧客的聯(lián)系，合理設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、數(shù)據(jù)庫營銷

顧客數(shù)據(jù)庫指與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫營銷指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫以進行交流和交易的過程。數(shù)據(jù)庫營銷具有極強的針對性，是一種借助先進技術(shù)實現(xiàn)的“一對一”營銷，可看作顧客化營銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)包括以下幾個方面:現(xiàn)實顧客和潛在顧客的一般信息，如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個性特點和一般行為方式;交易信息，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;促銷信息，即企業(yè)開展了哪些活動，做了哪些事，回答了哪些問題，最終效果如何等;產(chǎn)品信息，顧客購買何種產(chǎn)品、購買頻率和購買量等。數(shù)據(jù)庫維護是數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時更新。企業(yè)一方面要設(shè)計獲取這些信息的有效方式，另一方面還必須了解這些信息的價值，以及處理加工這些信息的方法。

7、退出管理

“退出”指顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系。退出管理指分析顧客退出原因，相應(yīng)改進產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客退出。退出管理可按照以下步驟進行:

(1)測定顧客流失率。

(2)找出顧客流失的原因。按照退出的原因可將退出者分為以下幾類：價格退出者，指顧客為了較低價格而轉(zhuǎn)移購買;產(chǎn)品退出者，指顧客找到了更好的產(chǎn)品而轉(zhuǎn)移購買;服務(wù)退出者，指顧客因不滿意企業(yè)的服務(wù)而轉(zhuǎn)移購買;市場退出者，指顧客因離開該地區(qū)而退出購買;技術(shù)退出者，指顧客轉(zhuǎn)向購買技術(shù)更先進的替代產(chǎn)品;政治退出者，指顧客因不滿意企業(yè)的社會行為或認為企業(yè)未承擔社會責任而退出購買，如抵制不關(guān)心公益事業(yè)的企業(yè)，抵制污染環(huán)境的企業(yè)等。企業(yè)可繪制顧客流失率分布圖，顯示不同原因的退出比例。

(3)測算流失顧客造成的公司利潤損失。流失單個顧客造成的公司利潤損失等于該顧客的終身價值，即終身持續(xù)購買為公司帶來的利潤。流失一群顧客造成的公司利潤損失更應(yīng)仔細計算。

(4)確定降低流失率所需的費用。如果這筆費用低于所損失的利潤，就值得支出。

制定留住顧客的措施。造成顧客退出的某些原因可能與公司無關(guān)，如顧客離開該地區(qū)等，但由于公司或競爭者的原因而造成的顧客退出，則應(yīng)引起警惕，采取相應(yīng)的措施扭轉(zhuǎn)局面。

企業(yè)應(yīng)經(jīng)常性地測試各種關(guān)系營銷策略的效果、營銷規(guī)劃的長處與缺陷、執(zhí)行過程中的成績與問題等等，持續(xù)不斷地改進規(guī)劃，在高度競爭的市場中建立和加強顧客忠誠。

實施關(guān)系營銷是一項系統(tǒng)工程，必須全面、正確理解關(guān)系營銷所包含的內(nèi)容，要實現(xiàn)企業(yè)與顧客建立長期穩(wěn)固關(guān)系的最終目標，離不開建立與關(guān)聯(lián)企業(yè)及員工良好關(guān)系的支持。企業(yè)與顧客的關(guān)系是關(guān)系營銷中的核心，建立這種關(guān)系的基礎(chǔ)是滿足顧客的真正需要，實現(xiàn)顧客滿意，離開了這一點，關(guān)系營銷就成了無源之水，無本之木。要與關(guān)聯(lián)企業(yè)建立長期合作關(guān)系，必須從互惠互利出發(fā)，并與關(guān)聯(lián)企業(yè)在所追求的目標認識上取得一致。高福利并不一定實現(xiàn)企業(yè)與員工的良好關(guān)系，真心關(guān)懷每個員工才能有效激發(fā)他們的工作熱情和責任心，從而為實現(xiàn)企業(yè)的外部目標提供保證。

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篇2

在實際的工作過程中，工商行政管理部門主要的職能包括以下三個方面：第一，對國家的宏觀經(jīng)濟調(diào)控進行參與，主要包括市場主體準入的控制、國家相關(guān)宏觀調(diào)控政策的執(zhí)行等。如果工商行政管理部門在履行職能的過程中出現(xiàn)問題，將會對市場經(jīng)濟秩序造成不良的影響，最終影響國民經(jīng)濟的發(fā)展。第二，實現(xiàn)市場監(jiān)管的強化，對市場經(jīng)濟秩序進行維護。工商行政管理部門在市場管理中發(fā)揮著非常重要的作用。因此，工商行政管理部門要注重市場監(jiān)管的強化，維護市場經(jīng)濟秩序。第三，對市場主體進行培養(yǎng)，實現(xiàn)企業(yè)之間、企業(yè)與工商行政管理部門之間的相互協(xié)作，建立與完善市場體系。工商管理的基本職能體現(xiàn)了工商管理在維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展方面所發(fā)揮的作用，實現(xiàn)工商管理體系的合理化與科學化，將進一步促進我國市場經(jīng)濟體制的發(fā)展與完善，促進國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。

二、工商管理對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用

1.實現(xiàn)了市場主體準入的規(guī)范化

工商行政管理部門在市場經(jīng)濟發(fā)展主體準入、行為管理、經(jīng)濟秩序維護等方面發(fā)揮著非常重要的作用，實現(xiàn)了我國市場主體準入機制的規(guī)范化。當前，我國市場主體的準入機制為企業(yè)登記審批制度，其主要的特點與措施就是進行嚴格的審查與審批工作。隨著我國市場準入機制的不斷完善，企業(yè)只有通過當?shù)毓ど绦姓芾聿块T的審批之后才能夠獲得市場準入許可，實現(xiàn)了對優(yōu)良市場主體的規(guī)范。工商行政管理部門嚴把市場主體準入關(guān)，對市場準入機制的制定與完善有著非常重要的促進作用，實現(xiàn)了良好經(jīng)濟秩序的維護與持續(xù)國民經(jīng)濟的發(fā)展。

2.實現(xiàn)了市場有效監(jiān)督的強化

在市場主體行為規(guī)范與市場監(jiān)督管理強化方面，工商行政管理部門發(fā)揮著非常重要的作用，通過商標注冊、市場競爭管理等多種監(jiān)管措施，營造了良好的市場經(jīng)濟秩序與市場競爭環(huán)境。工商行政管理部門在市場有效監(jiān)督強化方面的主要作用包括以下幾個方面。第一，針對不正當競爭與壟斷行為進行有效的監(jiān)管。通過反不正當競爭監(jiān)管與反壟斷監(jiān)管等措施，實現(xiàn)投資經(jīng)營環(huán)境的完善，實現(xiàn)公平、誠信的市場環(huán)境的營造，提高我國市場主體的活動，從而為經(jīng)濟的發(fā)展注入新的動力。第二，針對企業(yè)商標權(quán)強化保護力度。對于企業(yè)與商品而言，商標是非常重要的標志，在市場中發(fā)揮著越來越大的作用，對企業(yè)的商標權(quán)進行有效保護有利于企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，同時也有利于市場秩序的正常運行。通過對企業(yè)商標權(quán)保護的強化，能夠?qū)Τ浞值乇Ｗo企業(yè)的該項權(quán)益，進而維護市場秩序。第三，實現(xiàn)行業(yè)分類監(jiān)管體系的強化。行業(yè)分類監(jiān)管的基礎(chǔ)為信用等級與行業(yè)風險，通過行業(yè)分類監(jiān)督能夠?qū)崿F(xiàn)整個工商監(jiān)管體系更加的完善與有效，進一步促進國民經(jīng)濟的發(fā)展。第四，實現(xiàn)對虛假違法廣告打擊力度的強化。針對虛假違法廣告加大整治力度，實現(xiàn)廣告市場環(huán)境的凈化，進而實現(xiàn)對市場主體廣告行為的有效規(guī)范，為誠信市場環(huán)境的形成奠定基礎(chǔ)，進一步促進經(jīng)濟的健康、持續(xù)發(fā)展。

3.實現(xiàn)了市場體系的建立與完善

工商行政管理部門通過對市場主體的培養(yǎng)與監(jiān)督，進一步促進了市場的發(fā)展與壯大，同時促進了市場體系的建立與完善。在經(jīng)濟運行過程中，市場發(fā)揮著中樞的作用，實現(xiàn)市場體系的建立與完善將進一步促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。工商管理促進市場體系的建立與完善的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，實現(xiàn)了經(jīng)濟資源的合理配置。對資源進行合理的配置才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的充分利用，避免出現(xiàn)資源限制或者浪費的情況，從而為經(jīng)濟健康、持續(xù)的發(fā)展提供重要的保障。建立與完善市場體系才能夠?qū)Y源進行有效配置，通過市場調(diào)節(jié)手段之一———價格對經(jīng)濟資源的流向進行調(diào)節(jié)，促進經(jīng)濟運行效率的提高，為國民經(jīng)濟的健康、持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二，促進了國家宏觀調(diào)控政策的傳導與實施。市場屬于微觀經(jīng)濟活動場所，國家的宏觀調(diào)控政策只有通過市場的傳導與實施才能夠達到既定的目標。因此，市場實現(xiàn)了宏觀管理主體與微觀經(jīng)濟活動之間的連接。國家通過宏觀調(diào)控政策對商品的供求情況進行調(diào)節(jié)，形成價格調(diào)節(jié)機制，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向進行間接的引導與調(diào)節(jié)，最終實現(xiàn)國家宏觀調(diào)控的目的。實現(xiàn)市場體系的建立與完善能夠為國家宏觀調(diào)控政策的傳導與實施提供保障，提高市場監(jiān)管主體控制能力的提高，為經(jīng)濟的穩(wěn)定運行奠定基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

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(一)招生制度

近年來，各農(nóng)林高校研究生不斷擴招，影響生源質(zhì)量，特別是工商管理類研究生，由于報名門檻較低以及在當今社會熱門度較高，吸引了大量的考生報考。研究生初試階段的考試難以反映考生的真實水平，初試內(nèi)容主要靠死記硬背，主要考察學生對知識的記憶，沒有考察學生對知識的運用以及分析、解決問題的能力，無法有效考驗出學生的學術(shù)和科研能力，入學考試過于強調(diào)英語成績，這樣很可能把一些具有創(chuàng)新思維但英語稍遜的學生拒之門外。復(fù)試環(huán)節(jié)的作用沒有得到充分體現(xiàn)，多數(shù)高校復(fù)試內(nèi)容和形式仍比較單一，不變的題型以及提問的偶然性難以考察學生的真實水平，并且復(fù)試過程缺乏對考生實踐能力的考察，因此難以達到選拔創(chuàng)新人才的目的。

(二)研究生導師

在我國農(nóng)林類高校工商管理研究生培養(yǎng)上，許多高校工商管理研究生導師有這樣的觀點，認為工商管理研究生學習階段時間比較短，一般多為2年，最多為3年，并且上課時間占總時間比例比較大，并且很多工商管理研究生以前并沒有從事過科研工作，在讀研究生期間也做不了多少科研工作，更不用說高質(zhì)量、創(chuàng)新型科研項目了，這樣就導致了工商管理研究生導師在研究生培養(yǎng)中對學生要求不是很嚴格，學生在潛意識上也存在松懈的消極態(tài)度，使一些工商管理研究生無法做到積極主動的進行創(chuàng)新型科研，這對于提高工商管理學科研究生整體質(zhì)量，特別是對工商管理研究生開展具有較高質(zhì)量和一定創(chuàng)新科學研究能力的培養(yǎng)是很不利的。另外，研究生導師數(shù)量嚴重不足影響研究生培養(yǎng)的質(zhì)量，隨著研究生招生規(guī)模的不斷擴大，研究生人數(shù)激增，但是研究生導師相對不足，這樣一個導師將會帶幾名學生，導師就不能很好的顧及到每一名學生，導致了工商管理學科研究生培養(yǎng)質(zhì)量不高。

(三)課程與教學內(nèi)容

國內(nèi)部分農(nóng)林類高校工商管理學科的課程與教學內(nèi)容不盡合理，主要表現(xiàn)為:

(1)目前國內(nèi)工商管理研究生課程內(nèi)容較為簡單，多以理論為主，缺乏實踐性課程，不利于拓寬學生的知識面。

(2)根據(jù)工商管理學科特點，其綜合性、交叉性較強，但在課程的設(shè)置上忽視了學科滲透以及文理交叉，跨學科、跨專業(yè)課程開設(shè)較少，使學生對本專業(yè)知識與相關(guān)專業(yè)知識的內(nèi)在聯(lián)系了解不足。

(3)許多高校開展工商管理學術(shù)交流嚴重不足，這樣使工商管理研究生無法更全面的了解到本學科的最新、最前沿的學術(shù)動態(tài)，不利于學生創(chuàng)新型學習。因此，工商管理學科研究生課程安排與教學內(nèi)容缺少科學合理性，嚴重抑制了學生創(chuàng)新能力的提高，不利于農(nóng)林類高校整體水平的提升。

(四)科研實踐

工商管理學科研究生大量參與科研工作不僅是工商管理研究生培養(yǎng)的重要特色，更是工商管理研究生創(chuàng)新能力形成的重要途徑。改善工商管理研究生科學研究方法，鼓勵學生參與科研實踐，注重團隊協(xié)作，有利于培養(yǎng)工商管理研究生的創(chuàng)新能力。但是在國內(nèi)許多高校忽略科研方法的重要作用，學生缺乏自主學習能力，忽視實驗室建設(shè)，沒有形成凝聚力強的科研團隊，缺少團隊協(xié)作精神，學生的獨立學習能力、科研鉆研能力以及實際工作能力都有待提高。許多高校與工業(yè)，農(nóng)業(yè)，商業(yè)以及各類新興產(chǎn)業(yè)缺少聯(lián)系互動，不重視學校與企業(yè)的聯(lián)系，因此無法在實踐中鍛煉學生的創(chuàng)新能力。缺乏科研實踐，阻礙工商管理研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的順利進行。

(五)學校環(huán)境

1．教室、實驗室、教學儀器設(shè)備、圖書館藏書等設(shè)施對工商管理研究生的創(chuàng)新研究相當重要，良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加有利于學生的學習和生活，更加方便老師授課，是教育教學質(zhì)量提高的有力保障。

2．高校的學術(shù)氛圍也是影響工商管理研究生創(chuàng)新研究的因素之一，在良好的學術(shù)氛圍下，更加有利于學生及時地了解工商管理學科前沿動態(tài)，以此激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，有利于學生進行創(chuàng)新研究。但目前，我國部分農(nóng)林高校基礎(chǔ)教育設(shè)施有待完善，工商管理學科開展的學術(shù)活動及講座較少，以至于農(nóng)林類高校工商管理研究生視野狹小，因此，難以實現(xiàn)學科創(chuàng)新研究。

(六)科研課題經(jīng)費

目前，部分農(nóng)林高?？蒲姓n題經(jīng)費不足，嚴重制約我國工商管理學科研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。學生參與科研課題，不僅能夠強化創(chuàng)新意識，還能提高創(chuàng)新能力。而科研課題的完成需要一定的經(jīng)費支撐，但是目前我國工商管理學科研究生培養(yǎng)中科研課題經(jīng)費不足是個普遍現(xiàn)象。許多學校更加傾向于把較多的科研經(jīng)費投入到短期內(nèi)能看見成果的、或者是收益巨大的項目上去，比如自然科學研究項目，而對見效慢，成果不顯著的工商管理類研究并不是那么感興趣。科研課題經(jīng)費的缺乏，不利于學生的科學研究，打擊了學生科研的積極性，很大程度上影響了工商管理研究生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

二、學生自身因素對農(nóng)林高校工商管理學科研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的影響

(一)傳統(tǒng)思想的束縛

工商管理學科研究生的自身因素也是影響其創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要方面。我國工商管理研究生由于受傳統(tǒng)教育思想和陳舊觀念的束縛，在當今應(yīng)試教育的體制下，他們在處理問題的時候往往是簡單的模仿、循規(guī)蹈矩、思維守舊、不敢打破常規(guī)來解決問題。這樣極大地束縛了學生的思維，導致其在學習及從事科研工作時不懂變通，普遍缺乏創(chuàng)新意識，不利于其創(chuàng)新能力的提升。

(二)生源多樣化

隨著工商管理學科研究生規(guī)模的不斷擴招，使得工商管理研究生生源也漸漸開始出現(xiàn)多樣化傾向。工商管理學科研究生招生考試是面向全社會各階層，這樣學生來自社會不同領(lǐng)域，基礎(chǔ)不統(tǒng)一，層次不均勻，年齡跨度大，很難統(tǒng)一授課。很多工商管理研究生在學校外有工作，有的學生組建了自己的家庭，生活負擔比較沉重，這樣就不能全身心的投入到工商管理學科科研創(chuàng)新研究中去了，使他們失去了很多鍛煉和培養(yǎng)自身創(chuàng)新能力的機會。

(三)缺乏學術(shù)道德

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工商管理是市場經(jīng)濟在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的產(chǎn)物，它誕生于美國，是一門有著十分廣泛應(yīng)用的專業(yè)。工商管理的目標是在企業(yè)管理的過程中，能夠使企業(yè)掌握與工商管理相關(guān)的先進理論知識以及有關(guān)的專業(yè)實用技能，可以使用現(xiàn)代企業(yè)的管理手段與辦法對企業(yè)的經(jīng)營與決策進行有效的管理。因此，管理人才需要掌握金融、法律、營銷、財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)以及國際商務(wù)等多門學科的知識以及管理技能，還要具有敏銳的洞察力以及戰(zhàn)略規(guī)劃的目光，工商管理的人才應(yīng)該是綜合型與復(fù)合型并重的人才。

二、工商管理貫穿于企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個過程

企業(yè)轉(zhuǎn)型指的是一個企業(yè)的運營模式、與該運營模式相關(guān)的組織方式、企業(yè)的長期經(jīng)營方向以及企業(yè)的資源配置方式等相關(guān)內(nèi)容的整體性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)重新塑造出自身的競爭優(yōu)勢、將自己的社會價值提升進而達到新的企業(yè)形態(tài)的整個過程。它也是一種企業(yè)變革的行為。在經(jīng)營過程中，企業(yè)通常會由于在自身所處的行業(yè)中的競爭能力降低或是競爭優(yōu)勢發(fā)生減退等原因，促使企業(yè)需要通過組織方式等的變革將自身在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的能力提升。企業(yè)還可能因為自身所處的行業(yè)發(fā)生衰退等現(xiàn)象致使企業(yè)自身的發(fā)展前景出現(xiàn)障礙，因而企業(yè)不得不使自身主動或是被動地使用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等戰(zhàn)略手段，尋找新的經(jīng)濟增長點來使自身獲得新的生機。在面對這類問題時，企業(yè)能夠主動預(yù)見未來，并能夠?qū)嵭袘?zhàn)略轉(zhuǎn)移，是非常明智的做法。然而，這也可以看做是企業(yè)的無奈之舉。所以，企業(yè)在面對問題時對于風險的分析、預(yù)見以及對于風險的控制轉(zhuǎn)型等對于企業(yè)自身能否獲得成功的轉(zhuǎn)型是非常重要的。在這里，工商管理貫穿了企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個過程，包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、物資管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、成本管理、營銷管理以及質(zhì)量管理等各個方面的問題。這些問題每一個都十分重要，每一個問題的在處理時的成功與否都會關(guān)系到這個企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否會獲得成功。

三、企業(yè)可以在管理的過程中尋找并創(chuàng)新機會使自身的轉(zhuǎn)型速度加快

創(chuàng)新是使生產(chǎn)能夠快速發(fā)展的不竭動力。在知識、技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新速度開始日益加快的現(xiàn)在，企業(yè)如何獲得可持續(xù)性的成長已經(jīng)成為了在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進程中比管理效率的提高更加重要的課題。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新是使企業(yè)能夠得到發(fā)展的關(guān)鍵，是現(xiàn)代社會中知識經(jīng)濟與科學技術(shù)發(fā)展的重要要求，同時也是日益激烈的市場競爭與市場經(jīng)濟的要求，還是企業(yè)本身的現(xiàn)狀以及深化企業(yè)改革的具體的要求。然而，企業(yè)的創(chuàng)新不能僅僅是空中樓閣，最重要的是面對問題企業(yè)要有實實在在的解決辦法。工商管理是貫穿于企業(yè)的整個的轉(zhuǎn)型過程中的，這也就要求了企業(yè)要在管理過程中尋找創(chuàng)新的機會。

1.技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新指的是在生產(chǎn)過程中企業(yè)可以對現(xiàn)有的商品進行改進或是直接創(chuàng)造新的產(chǎn)品并對其生產(chǎn)過程與服務(wù)方式進行創(chuàng)新的技術(shù)活動。技術(shù)創(chuàng)新是使企業(yè)的經(jīng)濟得到增長以及使企業(yè)的經(jīng)濟獲得不斷發(fā)展的源動力。在整個企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)是經(jīng)濟得到增長以及得到發(fā)展的載體。一個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的能力如何與技術(shù)水平如何，不僅可以直接決定該企業(yè)的競爭力，還在整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)展過程中起著非常重要的基礎(chǔ)性的作用。所以，對于一個企業(yè)來說，一定要具有先進的工商管理的相關(guān)理念，同時要堅持立足自身，尋找到與自身的實際發(fā)展需要相切合的創(chuàng)新機會。

2.人才機制的創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)將自身所持有的傳統(tǒng)的、原有的用人觀念轉(zhuǎn)變過來，將人才在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中的重要作用充分的發(fā)揮出來。企業(yè)要建立正確的人才觀念，也要堅持人力資本的觀念，同時，企業(yè)要為員工不斷地創(chuàng)造良好的學習機會，讓員工能夠有機會學習比較先進的貿(mào)易法則以及國際規(guī)則。企業(yè)需要培養(yǎng)的復(fù)合型的人才，要能夠應(yīng)對關(guān)稅與國際規(guī)則中的各種各樣的變動，能夠把握住市場的動向，使企業(yè)能夠形成國際化的經(jīng)營模式。為此，企業(yè)需要建立平等的競爭機制以及較科學的人才選拔制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中逐步實現(xiàn)合同管理、競爭上崗以及公開招聘等，在選拔人才的過程中能夠真正做到庸者下、平者讓以及能者上的人才管理模式。同時，還要按照公平公正的原則，將對人才的考核結(jié)果作為相關(guān)的依據(jù)，使按勞分配、多勞多得的分配原則能夠得到切實的體現(xiàn)，從而激勵員工的工作態(tài)度，使員工的推動力能夠得到充分的發(fā)揮，將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級帶動起來。

3.營銷創(chuàng)新

這里的營銷創(chuàng)新指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，根據(jù)營銷環(huán)境的不同的變化情況，與企業(yè)自身的經(jīng)營實力和資源條件相結(jié)合，從而尋求出營銷的要素在某一問題或是某一系列問題上所獲得的突破或是發(fā)生變革的整個過程。對于企業(yè)來說，營銷創(chuàng)新是我國的本土企業(yè)在與國際競爭的環(huán)境所接軌而產(chǎn)生的必然的結(jié)果，同時也是企業(yè)在激烈的競爭中想要獲得生存并能夠得到發(fā)展的必要的手段。近些年來，我國的國內(nèi)市場與國際市場開始對接，這一情況直接導致了我國企業(yè)的競爭對手增強，競爭環(huán)境也發(fā)生了改變。面對這些問題，我國的企業(yè)所存在的各種問題凸現(xiàn)出來，特別是企業(yè)的營銷觀念的落后，致使我國的企業(yè)在面對競爭對手及其所使用的高超的營銷手段時不知所措。企業(yè)要從自身的營銷管理問題開始入手，進而對自身進行各種變革與創(chuàng)新。營銷是使企業(yè)的市場競爭力得到提升的最有效、最根本的方法。同時，企業(yè)通過營銷創(chuàng)新，還能夠?qū)ψ陨淼母鞣N資源進行科學合理的整合，從而使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率也得到提高。

四、結(jié)束語

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（一）教學效果不滿意如今工商管理專業(yè)實踐教學已經(jīng)有一些較為成熟的模式，諸如學做合一模式、模塊化實踐教學模式等，可是實際效果不佳，因為這些主要都是套用過來的。都沒有辦法將學生的崗位能力真正培養(yǎng)起來。

（二）實訓室建設(shè)流于形式如今的高職院校，就大多數(shù)的實訓室建設(shè)資金來說，是教學經(jīng)費是其主要來源。相對來說工科類的實訓室相對來說具有更加顯著的成效，這就讓很多學校更想把資金投如其中，這就造成忽視工商管理類專業(yè)實訓室。還有實訓室建設(shè)流于形式，很多必要的設(shè)備還很欠缺。

（三）缺少“雙師型”教師如今的不少高職院校，其現(xiàn)任的工商管理類教師，大部分都缺乏實踐經(jīng)驗，從學校到學校，教師下企業(yè)鍛煉盡管被一直提倡著，但還是緊缺真正的具有“雙師型”素質(zhì)的教師，對于工商管理類實踐教學的要求自然難以完全勝任。

二、工商管理類專業(yè)實踐課程體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建的基本原則關(guān)于工商管理專業(yè)實踐課程體系的構(gòu)建需要遵循三點原則：首先，課程的構(gòu)建必須與人才培養(yǎng)特點緊密結(jié)合，而該專業(yè)的人才培養(yǎng)具有專業(yè)面向很大的崗位群、側(cè)重對態(tài)度和能力的要求、強調(diào)對專業(yè)技能的藝術(shù)性運用等特點；其次，課程的構(gòu)建要以能力為導向，人的能力主要分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、核心能力三層；最后，課程的構(gòu)建必須要有系統(tǒng)思維，實踐體系要有層次性。

（二）實踐課程體系的構(gòu)建按照上述分析，構(gòu)建如下工商管理類專業(yè)實踐課程教學體系模塊：工商管理類專業(yè)實踐課程體系模塊社會認知性實踐模塊，其設(shè)置的目的在于讓學生更好地了解社會和國情，主要方式是進社區(qū)、農(nóng)村和企業(yè)等，為學生創(chuàng)造更多接觸和了解社會的機會，從而鍛煉其社會適應(yīng)能力。這一實踐課程體系階段的進行具體可安排在大一寒暑假。專業(yè)認知性實踐又向?qū)I(yè)方向邁進了一步，它建立在社會認知實踐的基礎(chǔ)之上，屬于專業(yè)性基礎(chǔ)實踐，特點是：只看不做。主要方式有專業(yè)見習、專業(yè)課程見習、市場調(diào)研等，這可以讓學生初步地了解專業(yè)、形成感性認識，從而為后面的實踐教學奠定堅實的基礎(chǔ)。該階段實踐基本上都是在大二的寒暑假安排進行。專業(yè)實訓，一般都是在校內(nèi)實訓室里進行，需要有一定情景的設(shè)定，學生必須每個人都親自動手去操作，進行模擬訓練，不斷提升專業(yè)技能和素質(zhì)，在實踐操作的過程中鍛煉了實際動手能力。所有專業(yè)課程中的實訓、綜合實訓以及相關(guān)的職業(yè)資格認證考試等都是專業(yè)實訓的具體途徑。該階段實踐通常都是在正常教學時間內(nèi)安排進行。綜合性實踐是最后的階段，學生已經(jīng)經(jīng)歷了上述的三個實踐教學訓練，已經(jīng)奠定了較為堅實的基礎(chǔ)，一定程度上了解了社會和自己的專業(yè)，應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)也已經(jīng)具備。這時候設(shè)計的教學環(huán)節(jié)和課程就需要有更高的層次和更全面的內(nèi)容，以及更真的場景。具體包括了專業(yè)實習、課外科技活動、畢業(yè)頂崗實習和創(chuàng)業(yè)活動。在最后綜合性實踐的完成，學生就基本上做好了就業(yè)的準備。該階段實踐通常在大三的下學期安排進行。

三、結(jié)束語

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創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的現(xiàn)狀分析工商管理管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程體系應(yīng)該是將專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的融合，為專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的順利推進提供良好的實體基礎(chǔ)，但在現(xiàn)實的課程體系建設(shè)過程，卻存在諸多問題，具體表現(xiàn)如下：

1.1工商管理專業(yè)知識寬泛，創(chuàng)業(yè)知識體系不完善

目前大多數(shù)普通本科院校認為工商管理專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的應(yīng)用型、復(fù)合型高級管理人才，課程也是圍繞這個培養(yǎng)目標設(shè)置的。但是工商管理專業(yè)課程設(shè)置過于寬泛，俗稱“萬金油”專業(yè)，但是一些課程可以專業(yè)課程學習可以獲取，另一部分可能通過意會或?qū)嵺`來完成。

1.2實驗實踐課程體系不健全

工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育理論課時充裕，而實踐課時短缺，這說明在實踐課時的安排上還不完善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面，一是借助虛擬軟件或綜合性試驗提升實踐水平，雖然學生參與度較高，但這些課程開課學期較晚，學生接觸時間較短，對學生實際專業(yè)、專業(yè)幫助較少，二是實驗實踐園區(qū)不完善，一些學校也有所謂創(chuàng)業(yè)孵化園鼓勵學生創(chuàng)業(yè)項目進駐，但缺乏相應(yīng)的引導和支持，一部分淪為盈利的工具，不能夠為專業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)。三是大多數(shù)校外實踐課程基本流于形式，由于缺乏資金及外部溝通渠道，最終靠學生自主實踐，學校又缺乏監(jiān)管，最后效果并不理想。最后一些學校開設(shè)第二課堂，但學生參與度較低，總體來看，專業(yè)、創(chuàng)業(yè)實踐課程不完善，實踐教育不足。

1.3工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程融合度不夠

工商管理專業(yè)人才不僅要具備專業(yè)基本素養(yǎng)和專業(yè)能力素養(yǎng)，其專業(yè)基本能力素養(yǎng)包括職業(yè)道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、政治素質(zhì)和協(xié)作能力，其專業(yè)能力素養(yǎng)還有具有組織領(lǐng)導能力、企業(yè)運營能力、協(xié)調(diào)執(zhí)行能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。高校工商管理專業(yè)實踐創(chuàng)業(yè)教育，應(yīng)審慎選擇發(fā)展路徑，關(guān)注專業(yè)教育基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)教育理念融入與資源整合，推進創(chuàng)業(yè)教育,但在課程體系設(shè)置中，創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程不能交叉融合，課程內(nèi)容重復(fù)，增加了學生負擔，另一方面由于師資的短板，使得課程體系由一些經(jīng)驗欠缺的教師設(shè)置，本身參考資料的缺乏使得專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的課程體系往往與現(xiàn)實創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)實踐難以有效結(jié)合起來。

2.完善工商管理專業(yè)

創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的路徑選擇

2.1專業(yè)課程優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)課程體系完善

為擺脫工商管理專業(yè)課程多而不實的情況，對專業(yè)課程進行優(yōu)化，顯性知識模塊通過課堂傳授的方式來實現(xiàn)，對于隱形知識轉(zhuǎn)化為實驗實踐，或通過講座課程來實現(xiàn)，通過成功人士的經(jīng)驗及自我的實踐，使隱形知識內(nèi)化為學生的能力。創(chuàng)業(yè)類課程的設(shè)置應(yīng)該形成體系，從創(chuàng)業(yè)思維的形成，創(chuàng)業(yè)知識的掌握，創(chuàng)業(yè)模擬到創(chuàng)業(yè)實踐逐步推進，課程體系創(chuàng)業(yè)通識課、創(chuàng)業(yè)專業(yè)課，創(chuàng)業(yè)模擬實驗課，創(chuàng)業(yè)孵化等組成，讓學生在人文情懷、社會責任、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)技能方面都有所提升。課程內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)管理學、創(chuàng)業(yè)教育概論、大學生創(chuàng)業(yè)指導等組成，模擬創(chuàng)業(yè)實驗、創(chuàng)業(yè)教育專題活動、創(chuàng)業(yè)教育項目活動課程等方面。

2.2完善工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的實驗實踐體系

實踐教學環(huán)節(jié)是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才不可缺少的措施，實踐課程體系可以分三個層面，第一層面，專業(yè)知識的實驗實踐層面，實現(xiàn)的路徑可以多元化，首先課程的實踐部分設(shè)置引入校外企業(yè)團隊的參與，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補，建立長久的聯(lián)盟機制。其次加強校內(nèi)實驗室的建設(shè)，在軟硬件的設(shè)置上進一步提升，如財務(wù)、人力資源管理模擬軟件引入等。最后是加強第二課堂的開發(fā)，鼓勵學生參與各種比賽，設(shè)計等。第二層面，創(chuàng)業(yè)計劃實踐，通過綜合性的實驗和拓展訓練讓學生理解創(chuàng)業(yè)的流程，創(chuàng)業(yè)團隊建立，創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。第三層面創(chuàng)業(yè)項目孵化實踐，一方面在校內(nèi)創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)孵化園，學校為創(chuàng)業(yè)提供支持，另一方面引入校外評估團隊，對創(chuàng)業(yè)類項目進行評估和投資，將創(chuàng)業(yè)計劃轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)項目。

2.3加強工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的資源融合

篇7

關(guān)鍵詞：工商管理互動式教學教學主體

一、傳統(tǒng)教學方法的弊端

我國工商管理學科的教學多年來一直沿用傳統(tǒng)的教學方法，即上課時，教師“填鴨式”的滿堂灌，學生則像“打字機”一樣不停地記筆記；期末時，學生“臨時抱佛腳”似地狠命背筆記，然后參加考試。每門課的成績90%左右由期末考試的卷面而定。然而這種傳統(tǒng)教學方法培養(yǎng)出來的學生，其綜合素質(zhì)、能力較差，不適應(yīng)社會的需要。其主要弊端在于：

1、學生學習缺乏積極性和主動性。由于教師上課滿堂灌，沒有給學生留下自己思考的時間和余地，造成學生學習被動，課前不預(yù)習，課后也不看教材和其他相關(guān)資料。另外，教師“咀嚼式”的教學，理論與實際的脫節(jié)，使學生覺得學習空洞乏味，沒有興趣，也就談不上學習的積極性了。

2、不利于學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。傳統(tǒng)的教學方法基本上都是研究如何將現(xiàn)有的知識更多地傳授給學生，所以上課時學生只是被動的聽、記，對內(nèi)容理解少，提不出問題；即使有個別學生在聽課中提出問題，教師也不解惑釋疑，反而認為學生擾亂課堂秩序，使學生的思維空間得不到拓展。

3、學生學習目的錯位。受傳統(tǒng)教學方法的影響，有些學生學習不是為了吸收更多的知識和技能，今后好服務(wù)于社會、服務(wù)于人民，而是為了應(yīng)付期末的考試，因為每門課的最終成績主要取決于期末考試。所以個別學生上課不聽課，下課不看書，期末時抄人家的筆記，下功夫強行記憶，“熱炒熱賣”還會考個好成績，但實際上什么也沒學到。

為了克服傳統(tǒng)教學方法的上述弊端給教學質(zhì)量和教學效果帶來的負面影響，真正培養(yǎng)出一大批既有一定理論知識，又有較強動手能力的工商管理人才，在教學中使用互動式教學法不失為一種好的選擇。

二、互動式教學法的特點

互動式教學法強調(diào)教師與學生之間、學生與學生之間的相互聯(lián)系、相互影響。教師作為教學過程的規(guī)劃者、組織者，給學生提供問題和資料，引導學生積極參與、反應(yīng)和創(chuàng)造，在學生已有知識的基礎(chǔ)上運用觀察、調(diào)查等方法獲取信息，師生間再通過討論、辯論、角色扮演、案例分析等方式表述、交流觀點與認識，使學生逐漸養(yǎng)成獨立思考的習慣與能力，從而激發(fā)學生的學習興趣，促進他們主動學習，真正成為學習的主體?；邮浇虒W法具有以下特點：

1、教師與學生都是主體。傳統(tǒng)的教學方法是以教師為中心把知識灌輸給學生，學生被動的接受。而教學過程是雙主體互動的過程，只有教與學的雙向互動，才能取得好的教學效果?；邮浇虒W法讓學生參與到教學中，教師以自身的教學方式影響學生，激起學生的學習興趣，而學生的學習興趣和激情又影響教師的情緒，調(diào)動了教師的教學熱情，有利于教師更好地施教，從而收到較好的教學效果。

2、以問題為中心，全面激發(fā)學生靈感，提高學生的綜合素質(zhì)。傳統(tǒng)的教學方法基本上都是研究如何讓學生接受更多的知識，忽視了學生創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)?；邮浇虒W法注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維，課堂上教師的任務(wù)是啟發(fā)、設(shè)疑，鼓勵學生獨立思考，大膽質(zhì)疑，大膽提問，大膽發(fā)言，對學生提出的正確觀點給予分析、引導，增強學生在討論中的自信心。同時，在討論中師生之間得以互相啟發(fā)，形成良好的交流氛圍，優(yōu)化了課堂效果。

3、互動式教學法營造了良好的互動環(huán)境。傳統(tǒng)教學方法不注重課堂情景設(shè)置，因而學生的個性不能得以充分發(fā)揮?；邮浇虒W法注重把課堂教學形象、生動化，給學生創(chuàng)造一個互動的空間，讓學生成為課堂角色的扮演者，在互動中交流、學習、提高。

三、互動式教學法的實施

1、精心設(shè)計預(yù)習提綱，引導學生自學。國外學者普遍的觀點是：“所有的人，真正的學習都是主動的，不是被動的，他需要運用頭腦，不僅僅要靠記憶，它是一個發(fā)現(xiàn)的過程，學生要承擔主要的角色?！泵绹逃睦韺W家布魯那認為，“教學是種臨時的狀態(tài)，其目的是為了不教，是為了讓學生學會學習，逐步具備獨立思考、探索發(fā)現(xiàn)和自我矯正的能力?！睘榱耸箤W生在教學中充分發(fā)揮學習的主動性和積極性，教師可以根據(jù)課程的內(nèi)容需要，在了解學生整體水平和個體差異的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計預(yù)習提綱，設(shè)計的問題要使學生有質(zhì)疑、釋疑的思維過程，讓學生帶著問題與好奇去閱讀課本，查閱大量相關(guān)資料。如在講《生產(chǎn)運作管理》這門課中“企業(yè)廠址選擇”這一章之前，提出的問題有：企業(yè)選擇廠址為什么要慎之又慎？選擇廠址要對哪些方面進行分析？如何進行廠址選擇？這樣一設(shè)計就可以引導學生進行積極思維了。

2、創(chuàng)設(shè)環(huán)境氛圍，組織課堂討論，激發(fā)學生學習興趣。教師應(yīng)采取各種教學手段，運用一切可能的教學條件，創(chuàng)設(shè)教學所需要的情境，引導學生參與到情境中去，使他們積極活動起來，調(diào)動其學習上的自覺性和主動性。一是教師在教學中必須全身心投入，善用豐富的感情語言，巧妙的動作、神情去影響學生，時刻關(guān)注學生的情緒，控制教學進程，使學生注意力集中在互動點上；二是在討論過程中要更多地使用鼓勵、導向性的語言，營造師生平等、民主和諧的教學環(huán)境，消除師生間的心理隔膜，讓學生在互動中得到啟發(fā)，獲得知識；三是教師要根據(jù)具體的課程和教學內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)恰當?shù)幕臃諊?。如講《人力資源管理》這門課中“員工招聘與錄用”這一章時，就可以設(shè)置一個小型招聘會，進行招聘面試，讓學生充當應(yīng)聘者和主考人，站在不同的角度去思考問題。

3、教師總結(jié)，點撥釋疑，促進知識升華。在學生自學、討論后，教師要進行總結(jié)。總結(jié)不是對學生討論作簡單的綜合和復(fù)述，而是對學生討論中存在的問題點撥釋疑，進而實現(xiàn)知識的升華。因為學生討論是不受限制的，所以結(jié)論總是五花八門，有正確的，有接近正確的，有錯誤的，有根本不理解的，對同一個問題或案例，他們常常會得出各種各樣的討論結(jié)果，并期待教師能給出正確的答案。此時教師的解答是解惑釋疑的，沒有這個過程學生將會陷入知識的困境。

四、互動式教學中應(yīng)注意的問題

1、教師自身素質(zhì)的提高是實施互動式教學法的關(guān)鍵。工商管理課程要按照教材泛泛地講解，并不是很難的事情，但要提高教學效果，變單向灌輸為雙向交流，用互動式教學法還是有一定的難度。教師必須要有淵博的知識，較強的思維能力、創(chuàng)新能力、想象力和駕馭課堂的能力。這就要求教師不僅做到認真?zhèn)湔n、授課，而且要把重點、難點、知識點找準、吃透，還要根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計出各具特色的課堂教學方式，如有的進行課堂問題討論或辯論、有的進行案例分析、有的進行情景模擬等。課下教師還要有意識地與學生交流溝通。

2、作好充分的課前準備是提高教學質(zhì)量的基礎(chǔ)。教師要做好課前動員，明確授課方式，對授課內(nèi)容，特別是具有互動性的內(nèi)容要擬定較詳細的提綱，進行提問、討論，啟發(fā)的問題要難易適度，時間安排要有計劃性。課前要多征求學生的意見和建議，使學生有充分的心理準備和知識儲備。

3、課中教師有效地引導啟發(fā)是實現(xiàn)教學目標的途徑。在課堂教學過程中，教師要利用各種教學條件，采取有效的教學方法，啟發(fā)學生積極思維，鼓動學生踴躍發(fā)言。如講一個小故事、放一段錄像短片、一連串的問題、一些承上啟下的語言等。

參考文獻：

1、張留占，法律基礎(chǔ)課“互動式”教學法的研究與實踐[J]，思想教育研究，2003，（5）。

篇8

由于新經(jīng)濟的模式，公司承擔的轉(zhuǎn)型和改革壓力，工商管理專業(yè)將怎樣面對？從整體出發(fā)，工商管理專業(yè)畢業(yè)生總體素質(zhì)水平需要提升，無法達到單位招聘要求；人才培育教學中課程體制不合理、教學科目傳統(tǒng)、缺少教育方法、專業(yè)實踐少和案例教學、忽略個性培育等問題并不少見。經(jīng)過改變陳舊的實踐教育方式，建立適合獨立學院教育特征的新型實踐教學體制尤為重要。相思湖學院2008級以前的各專業(yè)教學計劃中的專業(yè)課實習平均比重大約占其20%，2008年后此比例提高到學科要求的20%到40%之間，提高的程度較高。這實質(zhì)上是依據(jù)社會對工商管理專業(yè)人才的需要，在專業(yè)定向培養(yǎng)方面進行的一次前所未有的改革。以前，很多專業(yè)實踐實際就是打下手，根本不可能進入真實崗位工作，無法達到實習的目的。新“3+1”的成立是依據(jù)企業(yè)真實崗位需要，針對性實行項目研發(fā)培養(yǎng)，運用徒弟跟師傅的模式，實習生才能夠?qū)W到實際本領(lǐng)。在實踐當中學生可以逐步訓練動手能力與分析、構(gòu)建能力，為進入社會打好基礎(chǔ)。

二、獨立學院工商管理專業(yè)加強實踐教學的途徑

（一）設(shè)立校內(nèi)實驗室

1．綜合實驗室。綜合實驗室主要進行物流管理，旅游管理，市場營銷，國際貿(mào)易等經(jīng)管類專業(yè)實驗實訓課程教學，為學生的學習、就業(yè)奠定堅實的實驗基礎(chǔ)。2．商務(wù)談判實驗室。該實驗室通過模擬會客室、會議室與辦公室的真實環(huán)境，實行角色模擬，讓學生可以學習與模擬商務(wù)談判的每種方式，培育學生應(yīng)用商務(wù)談判方法與技巧的實踐能力。同時經(jīng)過監(jiān)控系統(tǒng)與穿衣鏡相配，使學生熟悉的裝飾禮儀與普通話銷售策略。3．企業(yè)經(jīng)營模擬實驗室。該實驗室用于模擬企業(yè)經(jīng)營，利用手工沙盤假設(shè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、銷售與市場總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、信息總監(jiān)6個角色。學生運用手工沙盤分析市場、制定策略、產(chǎn)品研究、組織生產(chǎn)、總體銷售和財務(wù)結(jié)算等實踐操縱來熟悉所學習過的工商管理專業(yè)知識。

（二）實行校外實習（以旅游管理專業(yè)為例）

篇9

(一)工商管理培訓沒有得到重視很多企業(yè)雖然順應(yīng)潮流開展了相關(guān)的工商管理課程，但是實際上并沒有對工商管理培訓有著足夠的認識。在這種情況下，這些企業(yè)的工商管理培訓沒有得到應(yīng)有的重視，導致工商管理培訓的質(zhì)量不高、效果不好。尤其是一些發(fā)展中的企業(yè)，對于開展工商管理培訓表示不理解。這樣一來，在這些企業(yè)開展工商管理課程就變成了一種形式，員工在進行培訓時也只把培訓當做任務(wù)，沒有認真的去進行工商管理知識學習。

(二)培訓方法和培訓內(nèi)容落后培訓方法和培訓內(nèi)容的落后，是很多企業(yè)工商管理培訓質(zhì)量不高的原因。一方面，國內(nèi)很多的企業(yè)進行工商管理培訓時，采用的都是“灌輸式”的培訓方法，使得學員在進行學習時不能充分理解理論意味較強的工商管理知識。另一方面，一些企業(yè)每年的工商管理培訓內(nèi)容基本一致，沒有將與時俱進的工商管理知識更新到培訓中，使得工商管理培訓難以引起學員的興趣，并且也難以達成預(yù)期的培訓效果。

(三)培訓考核制度滯后考核是督促學員認真進行工商管理知識學習的良好手段，所以也是工商管理培訓質(zhì)量的基本保障。而一些企業(yè)的考核內(nèi)容非常簡單，以便使員工順利通過考核。這使得教師無法真正了解到學生的學習情況，而學生本身對學習也不甚重視。因此，培訓考核制度的滯后，也是影響工商管理培訓質(zhì)量的重要問題。(四)缺乏優(yōu)秀的師資力量工商管理培訓質(zhì)量不高的重要原因之一，就是缺乏優(yōu)秀的師資力量。因為想要長期聘用一個優(yōu)秀的工商管理培訓教師，就需要花費大量的金錢來資助教師到國外進行進修。這使得很多企業(yè)望而卻步，沒有認真的選擇工商管理培訓教師。而教師存在的缺乏實踐經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)等問題，將會影響培訓的效果，從而使企業(yè)根本無法完成高質(zhì)量的工商管理培訓。

二、提高工商管理培訓質(zhì)量的途徑

(一)提高企業(yè)對工商管理培訓的認識提高企業(yè)對工商管理培訓的認識，就可以使企業(yè)領(lǐng)導和員工重視起工商管理培訓，從而用端正的態(tài)度來進行工商管理培訓，自覺的完成工商管理學習，進而提升工商管理培訓的質(zhì)量。為了提高企業(yè)對工商管理培訓的認識，首先要對企業(yè)領(lǐng)導階層進行工商管理培訓重要性的知識普及，使企業(yè)自上而下的對工商管理培訓重視起來。其次，需要加強對工商管理培訓重要性的宣傳，使企業(yè)員工了解到企業(yè)進行工商管理培訓的意義，從而使員工將工商管理培訓當成自己的責任，進而認真進行工商管理學習。

(二)對培訓方法和培訓內(nèi)容進行改革企業(yè)要積極的進行工商管理培訓改革，從而提高工商管理培訓的質(zhì)量。首先，要采用“大腦激蕩法”等各種形式的培訓方法對學員進行培訓，從學員的需求角度出發(fā)，來進行培訓方法的選擇，從而激發(fā)學員的學習興趣。其次，要不時的對教材內(nèi)容進行更新，將一些最新的案例加入到培訓內(nèi)容中，從而貼近學員的生活，使學員能夠?qū)⒗碚撝R和實踐內(nèi)容有機的結(jié)合起來，加深學員對工商管理知識的理解，進而提升工商管理培訓的質(zhì)量。

(三)完善培訓考核制度為了提高工商管理培訓的質(zhì)量，要對現(xiàn)有的培訓考核制度進行完善。首先，要為學員創(chuàng)造一個好的考核環(huán)境，使他們認識到企業(yè)對于工商管理培訓的重視。其次，要從理論和實踐兩方面對學員進行考核，從而真正了解學員對工商管理知識的掌握程度。再者，要適當增加考核內(nèi)容的難度，不以學員通過考核為考核目的。總之，只有使學員重視起工商管理培訓考核，才能真正的督促學員進行工商管理知識學習，從而提高工商管理培訓的質(zhì)量。

篇10

近年來，由于地方本科院校自身辦學目標的明確，其在工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)模式上進行了一系列的改革和調(diào)整。但是，地方本科院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式仍與地方經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)的需求存在一定差距，其主要表現(xiàn)在人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)方法上。

（一）培養(yǎng)目標的確立無差異化。培養(yǎng)目標是人才培養(yǎng)模式的核心，它影響與制約著專業(yè)人才培養(yǎng)方案與培養(yǎng)方法。工商管理類專業(yè)是一個基礎(chǔ)較寬的學科，專業(yè)特色不明顯，導致地方本科院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位大同小異，學生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)與地方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)需求結(jié)構(gòu)存在偏差，學生很難將就業(yè)與所學的知識結(jié)合起來，感覺課程體系大而空，導致學生的專業(yè)理論知識水平比重點大學低，而實踐動手能力又比高職院校差。

（二）人才培養(yǎng)方案的設(shè)計職業(yè)化特征不明顯。人才培養(yǎng)目標上的無差異化決定了人才培養(yǎng)方案設(shè)計上職業(yè)化特征不明顯。第一，人才培養(yǎng)方案在課程體系的設(shè)置上，沒有體現(xiàn)出職業(yè)化應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色?，F(xiàn)有的課程體系的設(shè)置大多強調(diào)重基礎(chǔ)、寬口徑、知識結(jié)構(gòu)全面，缺乏相應(yīng)的有針對性的實踐教學與實習環(huán)節(jié)，或是設(shè)置了實踐教學環(huán)節(jié)，但流于形式，導致工商管理類專業(yè)方向性不明顯而且實踐性較差；第二，從教學內(nèi)容上看，強調(diào)基本理論知識的傳授，忽視對學生實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。地方本科院校工商管理類專業(yè)傳授的理論知識往往與地方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)需求相脫節(jié)，導致學生的專業(yè)知識缺乏實用性，無法實現(xiàn)職業(yè)化培養(yǎng)；第三，從教學安排情況來看，社會實踐、學期實踐和畢業(yè)見習等實踐環(huán)節(jié)因資源缺少而流于形式，這導致學生的實際工作能力達不到預(yù)期目的。

（三）人才培養(yǎng)方法的運用單一。目前，地方本科院校工商管理類專業(yè)的教學方法和手段較為單一，傳統(tǒng)教學方法的運用還占有相當大的比重。在專業(yè)教學中主要以課堂教學為重點部分，導致教學活動脫離社會實際。在課堂教學中以教材為主，課堂講授過多，學生自主學習時間太少，課堂上照本宣科，對學生創(chuàng)新思維與學習能力的培養(yǎng)不夠，實踐教學環(huán)節(jié)較弱。雖然學校提供專業(yè)實驗室，但是實踐教學活動僅為一些管理軟件的模擬，與真實企業(yè)運作相差甚遠。而且，地方本科院校使用的教材與其辦學定位不切合，多為引用國外教材或是重點大學編寫，教材的理論和案例與地方本科院校的社會經(jīng)濟環(huán)境存在一定差距。另外，由于地方本科院校人才培養(yǎng)職業(yè)化應(yīng)用型定位的特點，就要求教師要具有雙師型素質(zhì)，但地方本科院校大部分師資達不到這種要求。

二、地方本科院校工商管理類專業(yè)職業(yè)化人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

工商管理類專業(yè)具有的“發(fā)展性、實踐性、創(chuàng)新性”等特點，地方本科院校職業(yè)化人才培養(yǎng)模式應(yīng)強調(diào)其應(yīng)用性，立足為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，培養(yǎng)各行各業(yè)的職業(yè)化應(yīng)用型人才，在人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)和能力體系上強化實踐能力，形成職業(yè)化人才培養(yǎng)的教學模式，并豐富和拓展人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵。

（一）確立人才培養(yǎng)目標。針對地方本科院?！暗胤叫詰?yīng)用型大學”的辦學定位，工商管理類專業(yè)的辦學定位應(yīng)該是：應(yīng)用性突出、特色鮮明、影響力穩(wěn)步提升的區(qū)域工商管理類人才培養(yǎng)基地。根據(jù)地方本科院?！芭囵B(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要的，能夠直接為教育、生產(chǎn)、建設(shè)、管理一線服務(wù)的高級應(yīng)用型專門人才”的人才培養(yǎng)目標，工商管理類人才的培養(yǎng)目標應(yīng)該是：“培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展需要，具有創(chuàng)新精神和實踐能力、較高綜合素質(zhì)的應(yīng)用型高級專門人才?！?/p>

（二）制定和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。地方本科院校工商管理類專業(yè)職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中必修課由公共基礎(chǔ)課系統(tǒng)、專業(yè)基礎(chǔ)課系統(tǒng)、專業(yè)主干課系統(tǒng)構(gòu)成；選修課由多個與工商管理類系統(tǒng)知識相關(guān)的專業(yè)模塊和有助于培養(yǎng)學生實踐能力的課程構(gòu)成，共同構(gòu)成培養(yǎng)方案課程體系的五個子系統(tǒng)。公共基礎(chǔ)課系統(tǒng)設(shè)計目的為提高學生的道德水平和身體素質(zhì)、掌握基本知識與培養(yǎng)基本能力。專業(yè)基礎(chǔ)課系統(tǒng)設(shè)計目的使學生掌握某一學科領(lǐng)域和相關(guān)學科領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識、基本能力。專業(yè)主干課系統(tǒng)設(shè)計目的是為從事某一專業(yè)的學生掌握該專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本能力。選修課“專業(yè)模塊”是根據(jù)學生的個性要求和專業(yè)特點而設(shè)置，滿足學生的個性需求，可以分為三個模塊：理論素養(yǎng)模塊、職業(yè)技能模塊和素質(zhì)拓展模塊。在建立課程體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大各類課程實踐教學的時數(shù)要求；在專業(yè)主干課系統(tǒng)中增設(shè)一定學時的專業(yè)方向?qū)嶒瀸嵱栒n程。加大專業(yè)選修課中職業(yè)技能模塊的教學時數(shù)和學分要求，全面提高學生的實踐能力。根據(jù)工商管理類專業(yè)職業(yè)化人才培養(yǎng)目標的要求，科學合理安排教學內(nèi)容。注意淘汰舊知識，補充新知識。注意專業(yè)相關(guān)知識內(nèi)容的相互滲透和配合，注意專業(yè)課程之間的銜接。精化課程門數(shù)，精化課程內(nèi)容，提高課程綜合化程度。

（三）建設(shè)課程實踐、校內(nèi)實訓與校外實習相結(jié)合的實踐教學體系。在工商管理類專業(yè)職業(yè)化人才培養(yǎng)體系中，實踐教學環(huán)節(jié)對于職業(yè)化與應(yīng)用性起到了重要的作用。地方本科院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)以職業(yè)化培養(yǎng)為導向，建立起課程實踐、校內(nèi)實訓、校外實習“三維一體”的實踐教學體系。在課程實踐設(shè)計中，應(yīng)統(tǒng)籌培養(yǎng)方案中的課程體系構(gòu)架，保證本科培養(yǎng)方案中實踐教學在總課程中所占比例不低于20%，在大多數(shù)課程中都進行課程實踐的硬性要求。實施過程中，任課教師要精心設(shè)計實踐性教學內(nèi)容，可以采取模擬實驗、實地考察、調(diào)研分析等多種形式。校內(nèi)實訓的設(shè)計應(yīng)結(jié)合工商管理類專業(yè)的特點，運用實驗室相關(guān)設(shè)施，組織學生參加模擬仿真的實踐活動，進行綜合訓練，建立以綜合性、職業(yè)性的實驗教學模式為主體的實驗教學體系。校外實習通過專業(yè)實習基地的建設(shè)為學生參與社會活動創(chuàng)造良好的條件，鼓勵學生走出課堂、走出校門，參加各種創(chuàng)業(yè)活動。

（四）運用多樣的教學方法和教學手段。在教學方法的運用上，首先應(yīng)調(diào)動學生學習的積極性和主動性，使學生的學習情緒處于積極狀態(tài)，同時將教學活動的重點放在組織指導學生獨立學習上，加強對學生運用各種學習方法和技巧的培養(yǎng)。在教學過程中，應(yīng)大量采用現(xiàn)代化教學手段，將幻燈、計算機輔助教學、多媒體技術(shù)等運用到課堂教學中。這些直觀的、動態(tài)的和大量的信息，使教學內(nèi)容實現(xiàn)對時空的超越，增強學生的學習興趣，提高學生的學習效率。在以職業(yè)化為導向的人才培養(yǎng)過程中，考核方式可采用閉卷、開卷、口試、小論文、課程設(shè)計、文獻綜述等多種方式進行。多樣化的考核方法，可以豐富對學生能力檢查的手段，提高學生的學習能力。