導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇門(mén)診優(yōu)秀護(hù)士總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)1

  在門(mén)診做護(hù)士的這一年里，我也是跟醫(yī)生，跟護(hù)士長(zhǎng)，以及跟老同事們學(xué)到很多的東西，在這一年的工作當(dāng)中，我也是有一些小小的成績(jī)，獲得了護(hù)士長(zhǎng)的肯定，我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去繼續(xù)加強(qiáng)的，畢竟我還是個(gè)來(lái)到我們醫(yī)院工作沒(méi)幾年的年輕護(hù)士，而對(duì)于過(guò)去一年的門(mén)診護(hù)士工作，我也是要去總結(jié)下。

  一、服務(wù)方面

  我知道作為護(hù)士來(lái)說(shuō)，我們肩上的責(zé)任是非常的重的，雖然和醫(yī)生相比起來(lái)，輕松一點(diǎn)，但是想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門(mén)診護(hù)士，也是需要我們努力，認(rèn)真的去把門(mén)診的一個(gè)護(hù)理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進(jìn)步那么一些的目標(biāo)去做，一天天的進(jìn)步，那么我就能變得更加的優(yōu)秀，在護(hù)理之中，我也是不古板，積極的學(xué)習(xí)，有新的方法和技巧，我也是會(huì)靈活的去運(yùn)用，對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)要求的文書(shū)工作，我也是認(rèn)真的在這一年里做好了，對(duì)于每一個(gè)來(lái)到我們門(mén)診看病的病人，我也是熱情的服務(wù)，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺(jué)到我們門(mén)診認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)在這一年里也是遇到過(guò)一些不講理，或者對(duì)我們工作不理解的病人，我也是能多站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，盡量的把事情給處理好。

  二、護(hù)理方面

  對(duì)于護(hù)理方面，我也是按照制度的要求，嚴(yán)格的去做，絕對(duì)不草率，也不自以為是，覺(jué)得自己做的一定是好的，我一直都是嚴(yán)格的按照要求去做，為了提高自己的一個(gè)護(hù)理水平，我也是認(rèn)真的看書(shū)，參加我們科室的考試，對(duì)于自己的護(hù)理工作，我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，期望自己能達(dá)到，并努力爭(zhēng)取自己每一天的進(jìn)步更多一些，在對(duì)待病人的病情的時(shí)候，我也是耐心的鼓勵(lì)病人，去告訴他們，只要是積極的來(lái)配合醫(yī)生治療，是能戰(zhàn)勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，也是能更好讓他們康復(fù)。

  作為門(mén)診護(hù)士，我也是為自己的一個(gè)護(hù)士工作感到驕傲，在門(mén)診新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護(hù)理該做的事情，對(duì)于自己護(hù)理還要改進(jìn)的地方，也是要花精力去改進(jìn)，提升自己門(mén)診護(hù)理水平，讓自己的門(mén)診護(hù)理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個(gè)肯定，對(duì)于每一件護(hù)理的事情，都抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。

門(mén)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2   

  在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至12月底，完成門(mén)診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

  工作上，對(duì)門(mén)診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問(wèn)一個(gè)小問(wèn)題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識(shí)，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對(duì)刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無(wú)菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對(duì)”，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%，把重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績(jī)記入技術(shù)檔案，對(duì)考核成績(jī)差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績(jī)合格，做到人人過(guò)關(guān)。

  今年護(hù)士長(zhǎng)組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%。操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問(wèn)平均每月2～3次。

  其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。完善門(mén)診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)不定期科室檢查、督促、考評(píng)，每月檢查3～4次，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門(mén)診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。

  再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長(zhǎng)規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄（內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施）。

  同時(shí)，經(jīng)常與門(mén)診護(hù)理人員談話交流，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想、工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強(qiáng)門(mén)診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少門(mén)診投訴率，提高門(mén)診病人滿意度；不斷提供便民服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診、候檢時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

  護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務(wù)。

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)3

  一、思想認(rèn)識(shí)方面：端正、貫徹、遵守

  隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境也日趨復(fù)雜，我深刻認(rèn)識(shí)到，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我都通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。

  在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

  二、工作方面，認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新

  我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

  護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

  三、學(xué)習(xí)方面：刻苦、鉆石、明確

  新時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個(gè)社會(huì)成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此，我嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

  四、生活方面，誠(chéng)信、簡(jiǎn)樸、熱情

  多年來(lái)，我養(yǎng)成了簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費(fèi)，使生活充實(shí)而有條理。而且，在對(duì)生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：

  （1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

  （2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。

  （3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

篇2

【關(guān)鍵詞】門(mén)診護(hù)士； 護(hù)士素質(zhì)； 護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R192.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-4949（2013）08-142-02

門(mén)診是直接面對(duì)就診患者的第一大平臺(tái)，是醫(yī)院的窗口，所以門(mén)診的護(hù)理工作直接影響著醫(yī)院的形象。因此門(mén)診服務(wù)工作的流程安排得人性化、合理化顯得極為重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾生活的不斷改善，科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高，病人的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的挑戰(zhàn)，作為門(mén)診護(hù)上，就要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，提升門(mén)診的護(hù)理質(zhì)量。

1門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì)

門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)是門(mén)診護(hù)理工作的核心人物，是門(mén)診護(hù)理工作的組織者、協(xié)調(diào)者及管理者。首先要具備較強(qiáng)管理能力，要善于抓住護(hù)士的心理，提高護(hù)士的思想覺(jué)悟，在工作中要明辨是非、一視同仁；能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題 ，挖掘護(hù)士的個(gè)人能力，使其能力得到充分利用，工作效率得到提高。同時(shí)，門(mén)診護(hù)士應(yīng)掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，過(guò)硬的操作技術(shù)，了解各?？谱o(hù)理新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新進(jìn)展， 做好學(xué)科帶頭人。其次，應(yīng)擁有良好的思想修養(yǎng)及奉獻(xiàn)精神。最后，護(hù)士長(zhǎng)要發(fā)揮人格魅力，得到護(hù)士的尊重、信服和依賴，善于調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性， 關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重護(hù)士，努力為護(hù)理工作營(yíng)造一個(gè)溫馨、愉快、輕松的工作氛圍。還要善于做好護(hù)士、患者等各方面溝通、協(xié)調(diào)并處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系及各輔助科室的關(guān)系，使門(mén)診工作處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而提高門(mén)診服務(wù)工作質(zhì)量[2]。

2門(mén)診護(hù)士的綜合素質(zhì)

護(hù)士素質(zhì)是護(hù)理職能的體現(xiàn)，門(mén)診護(hù)士應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)。門(mén)診護(hù)士的言行、舉止是醫(yī)院的綜合素質(zhì)水平的體現(xiàn)。護(hù)士的素質(zhì)決定了門(mén)診護(hù)理工作的質(zhì)量，門(mén)診護(hù)士必須具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、過(guò)硬的操作技能水平、良好的心理狀態(tài)、較強(qiáng)的溝通能力及自主服務(wù)的意識(shí)等方面的素質(zhì)。因此，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)是培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)士的關(guān)鍵所在。門(mén)診護(hù)理服務(wù)工作涉及面廣，對(duì)護(hù)士的綜合素質(zhì)要求較高，醫(yī)院應(yīng)重視護(hù)士綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；筆者根據(jù)自己四年的門(mén)診護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)以下幾方面門(mén)診護(hù)士必備的基本素質(zhì)要求。

2.1 擁有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)

門(mén)診護(hù)士應(yīng)熟練掌握各種自助設(shè)備的使用方法、各項(xiàng)護(hù)理操作技能、及各?？菩录夹g(shù)、新儀器、新設(shè)備的使用方法、性能及注意事項(xiàng)。熟練的操作技術(shù)是做好門(mén)診護(hù)理工作、滿足患者身心需要的重要條件。對(duì)各種自助儀器、電腦、打印機(jī)等電子產(chǎn)品的熟練使用是一名優(yōu)秀的門(mén)診護(hù)士應(yīng)具備的基本技能，也是門(mén)診護(hù)士協(xié)助醫(yī)師解決各種電子儀器故障的關(guān)鍵。

2.2掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)

門(mén)診部需重視門(mén)診護(hù)士理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到正確分診、掛號(hào)，為候診病人做好健康宣教工作，維持好診區(qū)秩序。才能保證護(hù)理安全，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，提高患者的滿意度。這就需要在平時(shí)的護(hù)理工作中不斷加強(qiáng)門(mén)診護(hù)士繼續(xù)教育和培訓(xùn)。門(mén)診護(hù)士除具有較強(qiáng)的專科理論知識(shí)外還應(yīng)學(xué)習(xí)健康評(píng)估、護(hù)理心理學(xué)、 藥理學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識(shí)，以應(yīng)對(duì)患者提出的各種不同問(wèn)題作出正確、合理回答。只有掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和?？谱o(hù)理理論知識(shí)，才能更好的做好門(mén)診護(hù)理工作，提高門(mén)診護(hù)理專業(yè)水平。門(mén)診護(hù)士必須熟悉醫(yī)院布局、各科專家出診時(shí)間、各科室的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以減少在分診及導(dǎo)診過(guò)程中出錯(cuò)，避免延長(zhǎng)患者的就診時(shí)間，從根本上為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。

2.3具備良好的心理素質(zhì)

門(mén)診的工作性質(zhì)是人流量大、工作環(huán)境嘈雜、服務(wù)面廣、站立服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、容易發(fā)生醫(yī)患、護(hù)患糾紛等，這種心理壓力易于造成門(mén)診護(hù)士發(fā)生煩躁、緊張、敵對(duì)、疲憊等心理變化。為此，要適時(shí)安排心理醫(yī)生對(duì)門(mén)診護(hù)士進(jìn)行心理減壓教育和心理調(diào)適[3-4] 。醫(yī)院應(yīng)定期舉辦一些娛樂(lè)、體育等活動(dòng)，讓門(mén)診護(hù)士能夠勞逸結(jié)合、適時(shí)放松緊張心理狀態(tài)。門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與門(mén)診護(hù)士進(jìn)行交流、溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并予以解決；對(duì)優(yōu)秀的門(mén)診護(hù)士給予肯定和表彰。使其保持開(kāi)朗、自信，有良好的 心理應(yīng)對(duì)能力及慎獨(dú)精神。保持樂(lè)觀自信的工作態(tài)度、穩(wěn)定的情緒、充沛的精力，盡量減少護(hù)士的心理干擾，在困難、復(fù)雜的工作環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作。能夠認(rèn)真聽(tīng)取不同意見(jiàn)，與護(hù)理同仁互相交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)各專科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、 新方法等，更好地完成門(mén)診護(hù)理工作。

2.4應(yīng)具有敏銳的觀察力

在門(mén)診護(hù)理工作中，敏銳的觀察力是在長(zhǎng)期門(mén)診工作中逐漸培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)累積而成的。敏銳的觀察力是門(mén)診護(hù)士了解患者心理情緒變化所必需具有的重要條件。門(mén)診護(hù)士通過(guò)在與患者有效溝通、仔細(xì)觀察等方式捕捉對(duì)患者病情有關(guān)信息，為診斷及治療提供可靠的依據(jù)。有效減少就診環(huán)節(jié)、縮短就診時(shí)間，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

2.5門(mén)診護(hù)士服務(wù)意識(shí)的要求

由于門(mén)診患者的文化程度、認(rèn)知水平、職業(yè)的不同，以至于思維方式和道德修養(yǎng)也不同。門(mén)診護(hù)士必須做到尊重、理解患者，做到對(duì)每一位患者一視同仁；要做到關(guān)心、愛(ài)心、同情、體貼病人，使患者在短暫的診門(mén)診就診過(guò)程中能感受到心理和身體上的雙重護(hù)理。熱情周到的護(hù)理服務(wù)可以提高門(mén)診患者的滿意度，改善患者的不良情緒，使患者感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量與良好的護(hù)理服務(wù)完美結(jié)合，增進(jìn)醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系。

2.6增強(qiáng)護(hù)士的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

“以患者為中心”是我院的服務(wù)宗旨。我院以“一切為了人民健康”的服務(wù)理念，徹底改變醫(yī)護(hù)人員以自我為中心、以經(jīng)濟(jì)利益為目的的服務(wù)理念[5]。門(mén)診部要求護(hù)士做到想病人之所想，急病人之所急，做到換位思考，盡可能消除患者心中顧慮及擔(dān)憂，加大力度提升門(mén)診護(hù)士的主人翁意識(shí)；要求對(duì)每一位患者要做到“六心”，即有責(zé)任心、同情心、愛(ài)心、細(xì)心、關(guān)心、耐心[6]，盡量減少門(mén)診患者的陌生感、恐懼感；為建立良好的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.7門(mén)診護(hù)士應(yīng)具有良好的溝通技巧

門(mén)診護(hù)士要善于運(yùn)用言語(yǔ)和非言語(yǔ)的溝通技巧，耐心的與患者交流溝通。護(hù)士應(yīng)用親切的言語(yǔ)與患者交談能使患者感到輕松、愉快，消除緊張情緒，增加患者對(duì)醫(yī)院的信任感。門(mén)診護(hù)士針對(duì)患者的病情、需求、認(rèn)知程度等運(yùn)用不同的溝通技巧，與其進(jìn)行有效的交流溝通，做好門(mén)診患者心理護(hù)理及健康宣教工作能夠有效減少分診錯(cuò)誤的幾率。認(rèn)真聽(tīng)取患者及家屬的敘述，耐心回答患者的問(wèn)題，增強(qiáng)患者對(duì)疾病治療的信心。及時(shí)、有效的溝通才能的正確掌握門(mén)診患者就診的信息，更好的為門(mén)診患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3小結(jié)

門(mén)診護(hù)士良好的綜合素質(zhì)是提升醫(yī)院形象、患者滿意度的的必要條件，護(hù)士不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能外，還須加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)與道德修養(yǎng)的提升，培養(yǎng)敏銳的觀察力，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。運(yùn)用良好的溝通技巧與患者進(jìn)行有效地交流，進(jìn)一步增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提升門(mén)診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]趙偉 . 提高門(mén)診分診和導(dǎo)診護(hù)士素質(zhì) ， 提高門(mén)診護(hù)理質(zhì)量，中外醫(yī)療[J].2012，04：188.

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篇3

[關(guān)鍵詞] 門(mén)診； 護(hù)士； 護(hù)患關(guān)系； 調(diào)控； 培養(yǎng)； 溝通技巧

[中圖分類號(hào)] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-07-118-01

門(mén)診是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的重要窗口，是患者進(jìn)行治療、咨詢、體檢、預(yù)防保健的第一場(chǎng)所?；颊邔?duì)門(mén)診醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意程度將極大地影響其今后享受該醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意評(píng)價(jià)以及對(duì)醫(yī)院總體形象的認(rèn)可。門(mén)診護(hù)士與患者能否進(jìn)行良好的溝通，是反映門(mén)診護(hù)理工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)院門(mén)診護(hù)患關(guān)系成為社會(huì)、醫(yī)院中引人注目的人際關(guān)系，而良好的護(hù)患關(guān)系對(duì)患者健康促進(jìn)的積極意義已成共識(shí)。全面改善和提高護(hù)患關(guān)系，營(yíng)造一種最佳的人際關(guān)系氛圍，避免或減少護(hù)患沖突，提高醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 目前門(mén)診護(hù)患溝通中存在的主要問(wèn)題

1.1 因護(hù)理人員少而引發(fā)矛盾 臨床上普遍存在護(hù)理人員不足的問(wèn)題，尤其上午門(mén)診，肌肉注射、換藥、輸液等治療較多，患者等待時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)若有幾名患者需要更換液體或其他處置時(shí)，護(hù)士未能按時(shí)趕到而引發(fā)矛盾。

1.2 語(yǔ)言使用不當(dāng)而引發(fā)矛盾 門(mén)診患者來(lái)自四面八方，在文化水平、專業(yè)知識(shí)等方面存在差別，護(hù)士在工作中語(yǔ)言使用不當(dāng)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，服務(wù)態(tài)度生硬，對(duì)患者的反復(fù)詢問(wèn)不耐煩、不體諒、從而容易在護(hù)患溝通中引起糾紛。

1.3 專業(yè)知識(shí)、技能缺乏而引發(fā)矛盾 由于患者對(duì)疾病專業(yè)知識(shí)的缺乏，來(lái)醫(yī)院就診迫切地想知道有關(guān)病情的用藥、治療、預(yù)后和就診醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平等。若護(hù)士的理論知識(shí)不夠豐富，操作技能不夠嫻熟，專業(yè)技術(shù)不夠精湛，對(duì)患者的疑問(wèn)解釋不夠準(zhǔn)確，便易產(chǎn)生矛盾。

1.4 護(hù)患比例 門(mén)診護(hù)士數(shù)量不足，不能滿足患者的不同需要，特別是老、弱、殘患者就診量增多，由于他們特殊的生理、心理因素，當(dāng)他們的需求得不到及時(shí)滿足時(shí)，易出現(xiàn)護(hù)患關(guān)系的緊張傾向。

2 方法

2.1 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)教育 醫(yī)院工作的主體是醫(yī)師及護(hù)士，他們的文化素質(zhì)，首先在自身得到展現(xiàn)，如：言談舉止、儀表著裝、待人接物、價(jià)值取向等無(wú)不體現(xiàn)出文化的素養(yǎng)。

2.2 加強(qiáng)護(hù)士形體語(yǔ)言教育培訓(xùn) 護(hù)士的表情應(yīng)自然、親切，見(jiàn)到患者后，主動(dòng)對(duì)患者微笑。微笑不僅可以強(qiáng)化有聲語(yǔ)言交流，甚至還可以替代有聲語(yǔ)言交流，使患者有愉快和安全感，進(jìn)而縮短護(hù)患間的距離。

2.3 提高護(hù)士與患者主動(dòng)交流的能力 要使護(hù)士認(rèn)識(shí)到，儀表在人際交往過(guò)程中有著重要的作用，特別在第一次交往后會(huì)不會(huì)持續(xù)下次交往占有相當(dāng)大的份量，因此，門(mén)診護(hù)士應(yīng)時(shí)刻注意自己的儀表是否端莊，是否給患者留下初步的美好印象。定期組織各種形式的討論，如利用每周例會(huì)學(xué)習(xí)一些提高交流技巧的文章，從患者反饋的感謝信息中讓護(hù)士體會(huì)到主動(dòng)交流的收獲，從中得到鼓舞和欣慰。讓善于主動(dòng)交流的護(hù)士介紹交流的技巧，向本院護(hù)理崗位的先進(jìn)人物、高年資護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們主動(dòng)交流的經(jīng)驗(yàn)，督促年輕護(hù)士經(jīng)?？偨Y(jié)令患者滿意的話語(yǔ)，并定期在護(hù)士間進(jìn)行交流。

2.4 注重對(duì)護(hù)士良好心理素質(zhì)的培養(yǎng) 經(jīng)常講授并教會(huì)年輕護(hù)士一些控制情緒的方法，把握自己的情緒不在工作中流露，在工作崗位上時(shí)刻保持良好的心理狀態(tài)。讓她們?cè)诮涣髦袕幕颊叩慕嵌热ジ惺堋⒗斫饣颊叩母星?，分享患者的感情，在主?dòng)交流中恰如其分地贊美患者，使之受到鼓舞安慰，避免護(hù)患之間發(fā)生沖突。引導(dǎo)護(hù)士冷靜面對(duì)一些身心失衡、求醫(yī)心切患者的某些沖動(dòng)言行，以良好的心理素質(zhì)、寬容大度的胸懷接納患者。

2.5 加強(qiáng)醫(yī)院軟硬件建設(shè)與管理 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，把“以病人為中心”理念體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上，創(chuàng)造清潔、舒適、溫馨、秩序井然的就診環(huán)境，各診室及候診大廳擺放鮮花，墻上掛制度、告知書(shū)及宣傳畫(huà)冊(cè)等，標(biāo)識(shí)醒目清晰、指向明確。

3 結(jié)果 樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，以真誠(chéng)、熱情的態(tài)度投入工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，是溝通護(hù)患之間關(guān)系的關(guān)鍵。

4 討論 門(mén)診護(hù)患關(guān)系是一種復(fù)雜的、暫時(shí)的人際關(guān)系，在面對(duì)消費(fèi)意識(shí)和醫(yī)療服務(wù)體制改革沖擊衛(wèi)生行業(yè)的新形勢(shì)下，全社會(huì)需要共同努力和協(xié)調(diào)，在保障患者合法權(quán)益的同時(shí)，要注重護(hù)士的人格尊嚴(yán)，保障護(hù)士的合法權(quán)益，從而更好地做好護(hù)患關(guān)系調(diào)控，不僅有利于護(hù)士的身心健康，更有利于患者的健康。

參考文獻(xiàn)

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篇4

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人總結(jié)1

  20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。

  本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

  20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)小結(jié)如下：

  一、在思想上，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。

  二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

  三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

  回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人總結(jié)2

  時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

  一、 工作量統(tǒng)計(jì)：

  截至20xx年11月底，全年門(mén)診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。7比去年同期增加60.8%。護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為95.6%

  二、主人翁精神：

  科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。

  三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。

  2、 有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、門(mén)診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。

  4、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。

  5、 門(mén)診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過(guò)主管護(hù)師考試。

  四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：

  大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來(lái)回跑路。對(duì)特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。

  六、 大家積極動(dòng)腦子想辦法：

  在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的`宣教資料；對(duì)門(mén)診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

  七、 做好護(hù)理管理工作：

  護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。

  2020年在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對(duì)2021年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭(zhēng)來(lái)年門(mén)診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人總結(jié)3

  這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長(zhǎng)，也是在工作的過(guò)程中慢慢的感知到了開(kāi)心與幸福的味道，對(duì)于我在如今工作上的情況，我當(dāng)然是非常地慶幸自己的人生有如此的機(jī)會(huì)，所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。

  一、門(mén)診工作的完成情況

  對(duì)于每天到醫(yī)院的門(mén)診的病人我都是有較好的進(jìn)行安排，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當(dāng)然還有大部分簡(jiǎn)單的診治事項(xiàng)我都是可以較好的完成，以個(gè)人的努力來(lái)為醫(yī)生做更多的分擔(dān)，為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書(shū)面的方式來(lái)進(jìn)行記錄與總結(jié)，當(dāng)然也都是有及時(shí)地上交至領(lǐng)導(dǎo)，更好的評(píng)定個(gè)人的工作情況。

  二、工作中的不足

  在這份工作中，我也是有多多地對(duì)自己的情況進(jìn)行反復(fù)的思考與總結(jié)，逐漸地明白自己在工作中的問(wèn)題與各項(xiàng)情況的分析與總結(jié)。我身為護(hù)士，確實(shí)是沒(méi)有真正的將個(gè)人的護(hù)理工作都完成到最好，所以很多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，所以面對(duì)未來(lái)，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態(tài)度來(lái)面對(duì)病人，將他們都照顧好。當(dāng)然平時(shí)在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對(duì)病人的時(shí)候，我還是會(huì)犯下錯(cuò)誤，所幸沒(méi)有大事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認(rèn)真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有沒(méi)有需要，都是需要更多的問(wèn)候，給他們較多的關(guān)心與問(wèn)候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。

  三、未來(lái)奮斗的方向

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【摘 要】目的：探討生殖中心護(hù)理帶教方法，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。方法：全面培護(hù)理帶教老師、制定詳實(shí)的帶教計(jì)劃、明確生殖中心的護(hù)理帶教重點(diǎn)、并深入分析影響帶教質(zhì)量的因素，全面優(yōu)化護(hù)理帶教質(zhì)量。結(jié)果：生殖中心年門(mén)診量超過(guò)120，000人次，IVF取卵周期數(shù)超過(guò)200例次/月，IVF-ET成功率達(dá)50%左右，居國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先水平。結(jié)論：優(yōu)化護(hù)理帶教師資，明確護(hù)理帶教目及重點(diǎn)，全面優(yōu)化護(hù)理帶教質(zhì)量，可提高護(hù)理質(zhì)量，提高生殖中心門(mén)診數(shù)量及IVF-ET成功率。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理帶教；生殖中心；教學(xué)實(shí)踐

護(hù)理臨床帶教是護(hù)理學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)和組成部分[ 1 ]，是培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才的重要步驟。新護(hù)士必須通過(guò)臨床實(shí)習(xí)和帶教才能實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際、獲得從事護(hù)理工作所必須的專業(yè)及個(gè)人技能、養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和職業(yè)行為。但長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)護(hù)理院校課程設(shè)置不夠完善及部分課程內(nèi)容與臨床護(hù)理需要聯(lián)系不緊密[2]。如何通過(guò)有效的臨床帶教，培養(yǎng)優(yōu)秀專科護(hù)士適應(yīng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理成為生殖中心護(hù)理帶教面臨的新課題。廣東省婦幼保健院生殖中心作為第一批獲準(zhǔn)開(kāi)展試管嬰兒（IVF/ ICSI-ET）技術(shù)的機(jī)構(gòu)，在護(hù)理工作各個(gè)方面都作出積極嘗試并獲得預(yù)期效果。現(xiàn)將本中心10余年來(lái)在新護(hù)士帶教方面所作探索和積累的經(jīng)驗(yàn)介紹如下。

1 注重護(hù)理帶教老師的培養(yǎng)，提高帶教能力

1.1 選擇合格的帶教老師：愿意擔(dān)任帶教老師并且有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力與責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)、良好的心理素質(zhì)并善于溝通和表達(dá)。必須具備理論基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)歷（大專以上）、工作經(jīng)驗(yàn)豐富（從事本專業(yè)臨床護(hù)理工作五年以上）、職稱（護(hù)師以上）、專業(yè)操作規(guī)范熟練、有一定管理能力。

1.2 培養(yǎng)帶教責(zé)任意識(shí)：改變了過(guò)去傳統(tǒng)的重使用、輕教育的情形，使帶教老師從全面培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才的角度看待帶教工作，增強(qiáng)了帶教工作責(zé)任心和使命感。

1.3 培養(yǎng)帶教能力，解決 “帶什么、如何帶”的問(wèn)題。根據(jù)生殖中心護(hù)理工作特點(diǎn)，通過(guò)模擬實(shí)踐相結(jié)合、加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)交流、運(yùn)用各種輔導(dǎo)指引等方法，培養(yǎng)和提高老師的帶教能力。通過(guò)臨床帶教可以促進(jìn)本院帶教水平及綜合素質(zhì)的提高。

2 制定詳細(xì)帶教計(jì)劃，明確帶教目標(biāo)

2.1 由總帶教老師按照培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃要求設(shè)置帶教清單，明確帶教目標(biāo)、職責(zé)和內(nèi)容。

2.2 根據(jù)入科新護(hù)士的實(shí)際情況，綜合考慮老師的素質(zhì)、特長(zhǎng)和生殖中心自身的崗位特點(diǎn)，盡量合理安排，為不同層次的護(hù)士制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)、小講課、出科考試、技能操作項(xiàng)目等。

2.3 使新護(hù)士明確本階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)時(shí)做到有的放矢，能夠在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的環(huán)境、學(xué)到科室更多的知識(shí)點(diǎn)，提高其在臨床工作中的學(xué)習(xí)運(yùn)用能力。

3 生殖中心護(hù)理帶教特點(diǎn)和重點(diǎn)

3.1 崗位設(shè)置管理，明確學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)中心實(shí)際需要設(shè)置門(mén)診前臺(tái)、抽血、注射、手術(shù)、IVF周期管理、病案及輔助班崗位，分別執(zhí)行相應(yīng)的護(hù)理工作，每個(gè)崗位有各自不同要求。本中心在護(hù)理臨床教學(xué)中采用階段性目標(biāo)教學(xué)法，以教學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)層層分解教學(xué)目標(biāo)讓學(xué)習(xí)者從易到難逐步掌握[3]。新護(hù)士主要學(xué)習(xí)門(mén)診前臺(tái)、抽血、注射班的工作及健康宣教知識(shí)。作為生殖醫(yī)學(xué)?？普w護(hù)理的組成部分，這些班次與手術(shù)、IVF周期管理關(guān)系密切，影響整個(gè)中心的工作質(zhì)量。

3.2 重視對(duì)帶教質(zhì)量的反饋。反饋信息來(lái)源于科室其他護(hù)士、實(shí)驗(yàn)室人員、醫(yī)生或其他工作人員、病人或家屬、相關(guān)科室提供的信息、每月由護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)院質(zhì)控組檢查的結(jié)果，反饋的問(wèn)題作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)。注重護(hù)生做人做事、人際關(guān)系、溝通技巧方面的引導(dǎo)教育。

3.3 新護(hù)士帶教重點(diǎn)：能力培養(yǎng)

3.3.1 遵守執(zhí)行核心制度的能力 無(wú)論何時(shí)何地何種操作，必須嚴(yán)格要求遵守操作規(guī)程、認(rèn)真“三查七對(duì)”，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作。

3.3.2 培養(yǎng)動(dòng)手操作的能力 讓新護(hù)士先從理論上熟悉操作流程，再通過(guò)實(shí)踐逐步掌握再行獨(dú)立操作。帶教老師要做到放手不放眼，適時(shí)給予鼓勵(lì)和肯定，能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心和積極性。

3.3.3 隨時(shí)觀察病情變化的能力 病情觀察是護(hù)士最重要的職責(zé)和能力之一，也是護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)主要標(biāo)志。帶教老師要根據(jù)患者的病情指導(dǎo)新護(hù)士進(jìn)行病情觀察、記錄、處理，通過(guò)經(jīng)常提問(wèn)病情觀察的內(nèi)容來(lái)鍛煉提高新護(hù)士的觀察力、獨(dú)立思考和分析能力。如本科室重點(diǎn)應(yīng)觀察卵巢過(guò)度刺激綜合征（OHSS）患者的生命體征、腹脹腹痛、陰道流血、腹圍、呼吸困難情況及主訴等病情變化[4]，及IVF手術(shù)病人的情況。

4 影響帶教質(zhì)量的因素分析

4.1 帶教老師培訓(xùn)不足 作為一線的護(hù)士，帶教老師沒(méi)有接受專業(yè)培訓(xùn)，缺乏當(dāng)老師的經(jīng)驗(yàn)和技巧，有熱情也有盲目性“隨意化”傾向；知識(shí)單一，對(duì)新知識(shí)、新理論了解不深刻，對(duì)臨床實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不足，理論與實(shí)際脫節(jié)。另外，帶教帶來(lái)的工作量和風(fēng)險(xiǎn)性明顯增加。

4.2 新護(hù)士準(zhǔn)備不足 獨(dú)生子女多，工作缺乏主動(dòng)性，熱情不高；對(duì)護(hù)士職業(yè)不了解不喜歡，對(duì)護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)及職責(zé)模糊不清；對(duì)未來(lái)缺乏自信甚至恐懼、厭煩，不安心護(hù)理工作。基礎(chǔ)知識(shí)水平較差，缺乏鉆研的精神；松懈隨性，組織觀念不強(qiáng)。

5 小結(jié)

培養(yǎng)高素質(zhì)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護(hù)理人才帶教老師是關(guān)鍵因素之一。通過(guò)做好護(hù)理臨床帶教工作，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀新護(hù)士，打造優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)和品牌，能直接提高護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量水平，取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使教學(xué)者雙方、科室和醫(yī)院都受益。經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，本生殖中心已經(jīng)達(dá)到年門(mén)診量超過(guò)120，000人次，IVF取卵周期數(shù)超過(guò)200例次/月，IVF-ET成功率穩(wěn)定在50%左右，居國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先水平。中心能夠取得這樣的成績(jī)與護(hù)理工作的有效配合是密不可分的。

參考文獻(xiàn)

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[2]張昆梅，吳永平.在職護(hù)士掌握法律知識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查及建議[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2001，14（5）：14.

篇6

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；門(mén)（急）診；滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）06-0659-02

人性化服務(wù)是現(xiàn)代護(hù)理的發(fā)展趨勢(shì)[1]。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深入，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注[2]。門(mén)（急）診是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理、治療的縮影，在門(mén)急診開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尤為重要。自從2011年7月份以來(lái)門(mén)（急）診開(kāi)展落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，患者及其家屬的滿意度明顯提高，并受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)訪者的好評(píng)，取得了較好的社會(huì)效益。

1 一般資料

1.1基本資料

我院為國(guó)家三級(jí)甲等老年病?？漆t(yī)院，門(mén)（急）診共有護(hù)理工作人員28人，主管護(hù)師6人，護(hù)師 14人，護(hù)士 8人，其中門(mén)診 10 人，急診18人。主要工作內(nèi)容包括：導(dǎo)醫(yī)、接診、分診門(mén)（急）診各項(xiàng)治療和護(hù)理、院前急救、急診危重患者的搶救及轉(zhuǎn)送住院檢查等。

1.2護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知情況

對(duì)我院門(mén)（急）診28名護(hù)士采用問(wèn)卷形式調(diào)查進(jìn)行，即發(fā)放100份，收回 96份，結(jié)果顯示本科學(xué)歷護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的知曉率為100%，大專為76%，中專為52%；中級(jí)及以上職稱對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的知曉率為89%，初級(jí)為72% .護(hù)士獲取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)的途徑有醫(yī)院的文件資料，醫(yī)學(xué)雜志，網(wǎng)絡(luò)查詢，全體護(hù)士都希望深入了解并開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1.3門(mén)（急）診工作特點(diǎn)

門(mén)（急）診護(hù)理工作具有病人人流量大、病情急、病種雜、環(huán)節(jié)多、管理任務(wù)重、服務(wù)協(xié)作性強(qiáng)、看病時(shí)間短、候診時(shí)間長(zhǎng)、護(hù)理人員與病人接觸時(shí)間短、易發(fā)生護(hù)患矛盾等特點(diǎn)[3]。較高的公眾期待也使得門(mén)（急）診護(hù)士工作壓力日益增加，因此提高門(mén)（急）診護(hù)士綜合素質(zhì)，改變服務(wù)理念，采取人性化護(hù)理管理方法，對(duì)提高門(mén)診護(hù)理工作質(zhì)量具有重要意義。

2 方法

2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，更新服務(wù)理念

組織門(mén)（急）診護(hù)士學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”精神，分析門(mén)（急）診存在問(wèn)題、安全隱患和不和諧因素，正確評(píng)價(jià)護(hù)士認(rèn)知上存在的問(wèn)題，理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，貫徹以“患者為中心”的護(hù)理理念，使患者得到最佳的護(hù)理服務(wù)治療。強(qiáng)化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性、必要性及緊迫性，消除部分護(hù)士輕視門(mén)（急）診工作的抵觸情緒，端正態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任感。教育大家樹(shù)立門(mén)（急）診窗口意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，本著病人的需要，真心誠(chéng)意把病人的事做好。

2.2落實(shí)門(mén)（急）診護(hù)士分層級(jí)管理方案

為適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求，2012年開(kāi)始實(shí)行門(mén)（急）診護(hù)士分層管理方案，開(kāi)展護(hù)士能級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。護(hù)理人員在轉(zhuǎn)變觀念、理論提升的基礎(chǔ)上，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，探討解決方法。

2.3完善綠色通道制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

協(xié)調(diào)放射科，檢驗(yàn)科，輸血科，收費(fèi)處等各職能科室確保綠色通道的暢通，確保心跳驟停，重型顱腦損傷等急危重病人得到最快的治療檢查，保證患者的生命安全，體現(xiàn)了“以人為本”的精神，完善急性心肌梗死，急性腦卒中，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒，群體傷，集體食物中毒等的應(yīng)急預(yù)案。有效進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性護(hù)理。

2.4開(kāi)展便民惠民服務(wù)及健康教育

設(shè)立便民箱，友情提示語(yǔ)，無(wú)償為急切需要幫助的患者提供糖果、餅干、紙杯、衛(wèi)生紙等，及時(shí)讓丟失的就診卡、醫(yī)保卡、背包等找到失主。必要時(shí)為空巢老人、外地就診患者留下聯(lián)系電話，方便咨詢。適時(shí)做好一對(duì)一的健康教育指導(dǎo)，如高血壓、糖尿病等患者的飲食、休息、運(yùn)動(dòng)、檢查、用藥、復(fù)診指導(dǎo)等，在門(mén)診大廳安放自助刷卡機(jī)，方便領(lǐng)取化驗(yàn)檢查結(jié)果單，充分運(yùn)用LED顯示屏、板報(bào)、傳單等，緊跟季節(jié)變化、流行病特征進(jìn)行通俗易懂的健康宣教。

3 結(jié)果

門(mén)急診2010年7月-2013年3月實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與2009年9月-2011年6月常規(guī)護(hù)理方法比較，護(hù)理投訴明顯減少，應(yīng)急能力，搶救成功率，患者及家屬的滿意度等方面均有提高（表1）。門(mén)急診獲得全院應(yīng)急預(yù)案演練競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，急診科獲2012年度先進(jìn)科室，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，打造了一支優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，廣西電視臺(tái)新聞在線、南國(guó)早報(bào)等省、市新聞媒體相繼對(duì)我院門(mén)急診的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。

4 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵是出于對(duì)患者的尊重、理解、同情和關(guān)愛(ài)，在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)中注意禮貌、禮儀、講究?jī)x表、言談，執(zhí)行操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)[4]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)門(mén)急診護(hù)士提出了更高的要求，門(mén)急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展不僅滿足了病人的需求，還讓護(hù)理隊(duì)伍重新塑造自己的形象，增強(qiáng)了職業(yè)成就感。

門(mén)急診護(hù)理工作是一門(mén)具有挑戰(zhàn)性的工作，也是一門(mén)需要不斷總結(jié)加以提高的工作。國(guó)務(wù)院辦公廳2011 年公立醫(yī)院改革《工作安排》中，在推行惠民措施上要求： 改革群眾就醫(yī)服務(wù)，普遍開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程，廣泛開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)并推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。充分說(shuō)明了在門(mén)診開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)雖在我院門(mén)急診已取得一定成效，但仍處于探索實(shí)踐階段，面臨諸多不足或困境，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展不僅涉及到護(hù)士，還涉及到醫(yī)院的環(huán)境、布局、政策、績(jī)效考核及其他醫(yī)務(wù)人員的配合[5]，如何更進(jìn)一步科學(xué)開(kāi)展門(mén)急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到 “患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”，贏得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收，需要進(jìn)一步努力。

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[3] 許鳳琴，尼春萍.綜合醫(yī)院開(kāi)展門(mén)診“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實(shí)踐[J].護(hù)理研究，2010，24（11A）：2988

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我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)***的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門(mén)診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門(mén)診眼科手術(shù)，

全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門(mén)來(lái)的)接診超過(guò)萬(wàn)人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在教學(xué)工作方面：給xx級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開(kāi)題，資料收集過(guò)半。今年又新招一名碩士研究生。眼科護(hù)士上半年工作總結(jié)xx

在編著寫(xiě)作方面：主編《眼病防治大盤(pán)點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

在科研工作方面：有2項(xiàng)盛廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，4篇，第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，3篇;科普文章22篇。

篇8

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃1

  在20xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以”病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求”以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向“，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2019年護(hù)理工作計(jì)劃：

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

  1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

  2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。

  3、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

  4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

  二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈

  1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

  2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

  3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

  4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

  5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

  三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

  1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

  2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量……

  4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

  四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

  我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

  五、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

  隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。

  六、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

  加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開(kāi)展醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工。

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃2

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：

  一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

  護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則

  1。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

  2、以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

  3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

  二、繼續(xù)開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：

  一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！

  三、制定與完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

  四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

  制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

  1。對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

  2。在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

  3。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  （1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考與函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

  （2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。

  4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

  五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。

  護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

  1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期與不定期檢查安全工作。

  2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控與護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

  （1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

  （2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查與監(jiān)控。

  （3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督與管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

  （4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

  六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。

  1、護(hù)理行政制度。

  （1）護(hù)理會(huì)議制度。

  ①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開(kāi)一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

  ②全院護(hù)士大會(huì)。a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b、年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

  ③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開(kāi)一次，全科護(hù)士參加。

  ④護(hù)理早會(huì)：a、由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況；c、護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)；d、護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；e、護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。

  ⑤工休座談會(huì)。a、每月召開(kāi)一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開(kāi)，病員代表參加；b、征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見(jiàn)，了解病人的思想情況；c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺(jué)遵守病區(qū)管理制度等。

  （2）護(hù)理查房制度。

  ①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問(wèn)題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。

  ②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

  ③常規(guī)查房

  a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。

  b、護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

  c、護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

  d、護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。

  e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1—2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

  （3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

  ①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。

  ②在崗培訓(xùn)。a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  c、凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

  2、護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

  3、病區(qū)管理制度。

  七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。

  1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

  2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

  3、急救物品完好率達(dá)100%。

  4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

  5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

  6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

  7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

  8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

  9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

  門(mén)診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃3

  通過(guò)學(xué)習(xí)繼續(xù)鞏固自己在門(mén)診護(hù)理工作中存在的不足，雖然門(mén)診工作相當(dāng)于駐守在固定的區(qū)域卻也要展現(xiàn)出自身的護(hù)理水平才行，無(wú)論是患者掛號(hào)還是開(kāi)具藥品之類的狀況都要給出合理的回復(fù)才行，尤其是自己在門(mén)診業(yè)務(wù)方面不熟悉的地方需要開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃才能夠獲得提升，很多時(shí)候門(mén)診護(hù)理工作需要體現(xiàn)出自身的專業(yè)性以及為人處世的能力才行，雖然通過(guò)以往在門(mén)診工作中的表現(xiàn)以及具備了勝任的能力去也要繼續(xù)鞏固才行。

  利用工作之余的時(shí)間對(duì)以往所學(xué)的護(hù)理知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)并將其熟練掌握，實(shí)際上長(zhǎng)期從事門(mén)診工作的話很容易讓自身的護(hù)理能力得不到相應(yīng)的鍛煉，因此自己應(yīng)該利用閑暇時(shí)間對(duì)護(hù)理技巧進(jìn)行復(fù)習(xí)并請(qǐng)教其他同事，但也不能夠因此耽誤自身的門(mén)診工作才能夠有著比較全面的發(fā)展，實(shí)際上從事門(mén)診工作的自己也具備著許多獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是各類常見(jiàn)藥品的信息可以在長(zhǎng)時(shí)間的接觸中有著比較詳細(xì)的了解，另外對(duì)于醫(yī)療費(fèi)用的減免規(guī)定也要有所了解才能夠更好地為患者進(jìn)行服務(wù)，能夠處理好這方面的門(mén)診工作而不出現(xiàn)差錯(cuò)才意味著自身護(hù)理水平得到了提升。

篇9

  門(mén)診護(hù)士心得體會(huì)1

  每天早晨7：40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái)，擦拭臺(tái)面，擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的'工裝照，擺好病歷，準(zhǔn)備好門(mén)診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫(xiě)病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡(jiǎn)單也很單調(diào)，但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì)，越來(lái)越感覺(jué)到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。

  這周四我上導(dǎo)診，犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來(lái)咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來(lái)他們問(wèn)了我一句“xxx醫(yī)院是不是一家？”我沒(méi)多想，實(shí)話實(shí)說(shuō)不是一家，后來(lái)他們拿了一張xx的優(yōu)惠券給我看，我當(dāng)時(shí)想的是他們是和xx約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去xx的道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒(méi)有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤，直到快下班時(shí)代主任去問(wèn)誰(shuí)上的導(dǎo)診，早上我指道的那個(gè)病人本來(lái)也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了xx，我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思，代主任沒(méi)有批評(píng)我，好意的說(shuō)我是太實(shí)誠(chéng)，但我感覺(jué)是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠(chéng)信，但誠(chéng)信也是有原則的，如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心！這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒(méi)有枉做。

  從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓(xùn)，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗(yàn)，真正的做好導(dǎo)診工作！

門(mén)診護(hù)士心得體會(huì)2   

  20_年度以來(lái)，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下，我站婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

  在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨。

  在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽(tīng)上級(jí)專家學(xué)者的講課，上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

  一年以來(lái)，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在95%以上、接生280例，獨(dú)立完成50多例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間，格按照上級(jí)婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團(tuán)結(jié)一致，對(duì)住院分娩病人的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過(guò)程，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無(wú)菌操作，無(wú)一例產(chǎn)褥感染。嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生?？剖蚁矩?zé)任明確，正規(guī)，及時(shí)記錄總之，在這一年中無(wú)論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。

  門(mén)診護(hù)士心得體會(huì)3

  時(shí)間過(guò)得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門(mén)診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺(jué)一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。

  首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬(wàn)萬(wàn)離不開(kāi)我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的崗位。

  經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見(jiàn)解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門(mén)診不比醫(yī)院其他科室，這可以說(shuō)是接觸患者最多的一個(gè)部門(mén)，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過(guò)我們門(mén)診部，所以說(shuō)我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門(mén)診護(hù)士就是還沒(méi)意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒(méi)辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。

篇10

在2020年度，我診所在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，積極參加衛(wèi)生部門(mén)的各種崗位培訓(xùn)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是口腔科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書(shū)。

三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我診所無(wú)一例醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故，受到患者一致好評(píng)。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、傳染病登記本、消毒登記本、醫(yī)療廢物處置登記本等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志。

六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七、診所自行集中保存醫(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對(duì)醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

八、嚴(yán)格按照上級(jí)要求開(kāi)展傳染病疫情防控工作；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。

九、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與衛(wèi)計(jì)委組織的衛(wèi)生活動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

在今后的工作中，我診所將會(huì)繼續(xù)努力，為廣大患者提供質(zhì)量好，價(jià)低廉的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)合格優(yōu)秀的個(gè)體診所。

XX口腔診所