導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人際交往與溝通技巧演講，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生 溝通能力 培養(yǎng)體系

醫(yī)學(xué)生良好的溝通能力在積極避免醫(yī)患糾紛的同時，還能改善醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步推動醫(yī)療質(zhì)量的提高。在傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教育中，學(xué)校以及教學(xué)醫(yī)院重視理論知識及臨床技能的培訓(xùn)，而輕人文知識、溝通技巧的培養(yǎng)模式已不再適應(yīng)目前的醫(yī)療環(huán)境。而國內(nèi)的高校近幾年在醫(yī)學(xué)教育中關(guān)于如何建立醫(yī)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)體系的研究逐漸受到青睞，但仍處于探索階段?，F(xiàn)將我校臨床專業(yè)2005級160名醫(yī)學(xué)生，通過理論知識學(xué)習(xí)，課外討論、臨床實(shí)習(xí)等情況探討分析如下。

1 對象與方法

1.1對象本組160例醫(yī)學(xué)生均為我校臨床專業(yè)2005級學(xué)生。

1.2方法

1.2.1課程設(shè)置

在理論學(xué)習(xí)階段，課程設(shè)置采用必修課程與選修課程相結(jié)合的模式。必修課程除醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)和臨床專業(yè)知識外，還設(shè)置了哲學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、思想道德修養(yǎng)等人文社科類課程，選修課程包含大學(xué)語文、成功學(xué)、醫(yī)患交流學(xué)、醫(yī)學(xué)生口才、幽默口才等對溝通能力有直接幫助的課程。讓學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)理論知識的同時，懂得如何與人交流、溝通，如何準(zhǔn)確獲取談話對方的信息，且以最有效的方式傳遞出自己想要表達(dá)的信息，從而避免不必要的糾紛，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.2.2理論知識學(xué)習(xí)階段

本組醫(yī)學(xué)生在理論學(xué)習(xí)階段主要包括課堂教學(xué)、醫(yī)患溝通案例分析、以及小組討論幾個部分。在課堂教學(xué)、案例分析以及小組討論中，鼓勵學(xué)生勤奮思考、廣泛搜集、大膽提問，并由有經(jīng)驗(yàn)的老師予以指導(dǎo)、解答，包括診斷要點(diǎn)、鑒別診斷、處理意見以及如何與患者進(jìn)行有效溝通等方面的指導(dǎo)與評價，增強(qiáng)學(xué)生與老師之間的交流、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，從而提高學(xué)生處理實(shí)際人際關(guān)系的水平。此外，學(xué)校提倡學(xué)生積極通過社團(tuán)――演講與辯論協(xié)會等學(xué)生組織舉辦普通話、溝通能力、人際交往禮儀等講座，組織辯論賽、演講賽、青年交流沙龍等形式加強(qiáng)學(xué)生在人際交往中發(fā)現(xiàn)問題、探索問題、解決問題的能力。

1.2.2臨床實(shí)習(xí)階段

在最后一學(xué)年的臨床實(shí)習(xí)階段，在幾個主要附院廣泛實(shí)行帶教導(dǎo)師制，要求導(dǎo)師不但要重視學(xué)生的臨床專業(yè)技能培訓(xùn)，更要對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力進(jìn)行言傳身教。鼓勵學(xué)生參加實(shí)習(xí)小組長競選，通過在實(shí)習(xí)小組中的組織協(xié)調(diào)工作來全面提高溝通交流能力。要求帶教老師采用“拋錨式”教學(xué)方法，從演示、提問、互動、鼓勵學(xué)生查閱文獻(xiàn)、解疑答惑、小組討論等環(huán)節(jié)進(jìn)行帶教。并在帶教老師的指導(dǎo)下，學(xué)生親自參與到與患者的溝通及處理中去，通過醫(yī)患溝通實(shí)踐提高醫(yī)學(xué)生的人際交往水平以及溝通能力。同時，采用標(biāo)準(zhǔn)化病人對學(xué)生的臨床診治能力以及醫(yī)患溝通能力進(jìn)行考核與評價。

1.2.3自制量表進(jìn)行評價

對學(xué)生進(jìn)行理論知識的卷面考核，同時結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化病人以及OSCE量表對學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行考核。此外，采用自制量表讓學(xué)生對理論學(xué)習(xí)階段、臨床實(shí)習(xí)階段等整個教學(xué)過程，從課程配置的合理性、教學(xué)方法的科學(xué)性以及對自身溝通能力提高的適用性等方面對教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式進(jìn)行評價。

2 結(jié)果

理論學(xué)習(xí)階段理論考試平均成績89.3±5.6分，標(biāo)準(zhǔn)化病人考核平均成績85.6±3.7分，實(shí)習(xí)生對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等回饋信息顯示其滿意度達(dá)94%。

3 分析及討論

目前在國內(nèi)，醫(yī)學(xué)生的溝通能力的培養(yǎng)作為素質(zhì)教育的重要組成部分已逐漸受到重視，但由于在實(shí)際工作開展中因?yàn)榕囵B(yǎng)體系的不完善、考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等局限性，其醫(yī)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的工作及研究仍然較國外發(fā)達(dá)國家滯后，仍處于摸索階段。

在本組研究中，我校在傳統(tǒng)教學(xué)的基礎(chǔ)上將必修課程與推薦選修課程相結(jié)合，將案例分析、人際交往與溝通課程、以及標(biāo)準(zhǔn)化病人融入理論知識的教學(xué)中，進(jìn)一步加深了醫(yī)學(xué)生對理論知識的掌握，提高了學(xué)生的理論知識水平。理論結(jié)束后的考核顯示，理論考試平均成績89.3±5.6分，標(biāo)準(zhǔn)化病人考核平均成績85.6±3.7分，取得了良好的教學(xué)成果。選修課程的設(shè)置，有利于讓學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)理論知識的同時，懂得如何與人交流、溝通，從而避免不必要的糾紛，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。此外，學(xué)生通過社團(tuán)舉辦辯論賽、演講賽、青年交流沙龍等活動，其在人際交往中發(fā)現(xiàn)問題、探索問題、解決問題的能力亦能得到進(jìn)一步提高。

同時，采用標(biāo)準(zhǔn)化病人的運(yùn)用可很好的鍛煉醫(yī)學(xué)生的語言能力、溝通技巧、以及臨床技能，而不會傷害到患者。同時由富有經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn)化病人，則能夠真實(shí)表現(xiàn)出病人的表現(xiàn)(如表情、聲音、體態(tài)等)，在考核階段還能夠保證對每一位考生的表現(xiàn)都能一致，而不出現(xiàn)真是病人因惱怒、厭惡等負(fù)面情緒而造成的偏倚。且由富有經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn)化病人還能對學(xué)生的表現(xiàn)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作出指導(dǎo)及回饋。

在臨床實(shí)習(xí)中，采用“拋錨式”教學(xué)方法，從演示、提問、互動、鼓勵學(xué)生查閱文獻(xiàn)、解疑答惑、小組討論等環(huán)節(jié)進(jìn)行，這種以學(xué)生為中心、以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，鼓勵醫(yī)學(xué)生在臨床實(shí)踐中勇于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并通過主動的查找相關(guān)文獻(xiàn)、參加小組討論、得出處理方案等過程能極大的調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)實(shí)習(xí)生的探索精神，從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動揣摩及學(xué)習(xí)交流溝通技巧以及人際交往能力。

綜上所述，在醫(yī)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)體系的研究中，我國目前還處于摸索階段，文獻(xiàn)報道中顯示，目前對其醫(yī)學(xué)生溝通能力的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式等有些提綱挈領(lǐng)的、抽象的研究，但其考評體系還有待建立。本研究顯示將標(biāo)準(zhǔn)化病人以及OSCE量表運(yùn)用于醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)以及考評中，將有利于提高醫(yī)學(xué)生的溝通技巧以及臨床技能，但標(biāo)準(zhǔn)化病人的選擇以及量表站點(diǎn)的設(shè)定等具體操作還有待進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭芳，畢清，郝敏.論醫(yī)學(xué)研究生教育的能力評估和素質(zhì)培養(yǎng)[J].醫(yī)學(xué)與社會，2010，23（5）:100-101.

篇2

書摘

斬釘截鐵是拒絕的最好方式

當(dāng)你想說“不”，或者不想與拎不清的人繼續(xù)糾纏不休，斬釘截鐵絕對是一種有用的技巧。你可以利用它來對你5歲大的孩子說“不”;可以通過它告訴上門推銷的人，你對他的產(chǎn)品毫無興趣;或者用它來告知熱心的女主人，你真的是一口也不想再吃了。

當(dāng)別人只顧及自己需要，而無視你的需要時，斬釘截鐵也可以是一種告訴對方你想要什么的有效方法。例如，你想告訴丈夫，你希望出去吃法國大餐，而不想吃墨西哥餐;或者你想告訴你十幾歲的兒子，你要他午夜前必須回家;或者你想告訴房東，希望他能來修一修那漏水的管道……

當(dāng)某種解釋讓對方有機(jī)可乘，繼續(xù)進(jìn)行毫無意義的爭論時，斬釘截鐵十分有用。它有以下5個步驟:

1．在心里弄清究竟你自己需要什么，不需要什么。了解你自己的感情、自己對處境的看法，以及自己擁有的權(quán)利。

2．簡明扼要地闡明你的需要。如果可能的話，用一句話來表達(dá)它。不要找借口，不要作解釋，不要說:“我不能……”這是一個最糟的借口，因?yàn)閷τ谶@種說辭，對方也許會回敬以“當(dāng)然，你能”，隨后開始告訴你怎么做。事實(shí)上，更簡單、更直接、更誠實(shí)的說法是:“我不想……”在心里檢查一下你的陳述，盡量消除一切漏洞，以免對方利用它來支持自己的論點(diǎn)。

3．利用身體語言來支持你的陳述。筆挺地站著或坐著!看著對方的眼睛，雙手一動不動地放在兩邊或腿上。

4．盡可能冷靜而堅定地重復(fù)你的陳述，直到對方明白你的意思，知道你不會改變主意。對方也許會借口不同意你的想法而一再說:“不?！钡蠖鄶?shù)人最終會再也找不到借口。雖然孩子和推銷員特別纏人，但是，只要你毫不含糊，他們也不得不退讓。除非對方在你的話里發(fā)現(xiàn)了破綻，否則不要改變斬釘截鐵的態(tài)度。

5．在采取斬釘截鐵的方法之前，你可以暫時認(rèn)可對方的想法、感情或愿望?！拔依斫饽愕臒?，但我再也不想加班?！薄拔抑滥愕南敕ǎ艺娴牟幌朐偌影??！币槐楸榈刂貜?fù)，別讓對方牽著你的鼻子走。

下面是斬釘截鐵的一個典型案例:

顧客:我兩個星期前買的這件襯衫，我想退了，取回自己的錢。

營業(yè)員:你有發(fā)票嗎?

顧客:有(出示給營業(yè)員看)。

營業(yè)員:發(fā)票上顯示你是一個月之前買的這件襯衫，時間太久了。你想我們怎么會收回你買了這么久的東西?

顧客:我知道我是一個月之前買的這件襯衫，我想退了，取回自己的錢。

營業(yè)員:這是完全不合常規(guī)的。我們的店規(guī)是凡退貨必須在一星期之內(nèi)。

顧客:我明白，但我還是想退了這件襯衫，要回自己的錢。

營業(yè)員:既然有店規(guī)，要我做主給你退貨，這不是為難我嗎？

顧客:我知道你有你的難處，但我還是想退了這件襯衫，取回自己的錢。

營業(yè)員:我這樣做會丟飯碗的。

顧客:我知道你擔(dān)心丟了工作，但我還是想退了這件襯衫，取回自己的錢。

營業(yè)員:嘿，我可不想冒這份險。干嗎你不明天來退貨呢？明天經(jīng)理在。

顧客:我知道你是希望我明天來，但我還是想現(xiàn)在就退了這件襯衫，取回我的錢。

營業(yè)員:從來沒見過像你這樣的顧客，簡直難以理喻。

顧客:我知道自己有點(diǎn)兒不像話，但我就是想現(xiàn)在退了這件襯衫，取回自己的錢。

營業(yè)員:好吧，好吧，把襯衫給我。

在上述例子中，不存在任何妥協(xié)，因此顧客達(dá)成了他的愿望。然而，如果對方立場有所改變，你認(rèn)為可以達(dá)成一個行得通的妥協(xié)，也不妨在過程中提出一個可供選擇的方案。

書評

生動實(shí)用的人際教科書

有一門學(xué)科，我們從未在學(xué)校里學(xué)過它，但是，它比語文、數(shù)學(xué)、地理、化學(xué)都更重要，更能影響我們的生活，決定我們能否成功和幸福，那就是――人際交往！遺憾的是，這樣重要的技能卻極少被教授。事實(shí)上，我們中絕大多數(shù)人只是在依照自己的天性、習(xí)慣、好惡進(jìn)行交往，表達(dá)著最原始的反應(yīng)。

在這種缺乏指導(dǎo)的情況下，如果我們運(yùn)氣夠好，而且在親人、朋友、同學(xué)、同事中存在一些善于交往的榜樣，那么，我們也許能耳濡目染地發(fā)展出良好的交往能力。倘若運(yùn)氣不佳，身邊沒有榜樣或者更加糟糕，盡是些壞榜樣，抑或我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)榜樣的慧眼，那么我們的交往能力恐怕就只能停留在較低的水準(zhǔn)上。我們將感到困惑:該如何表達(dá)自己的真實(shí)感受和需求，同時還不用擔(dān)心傷害或激怒別人？面對不友好的攻擊，該如何有效回?fù)舳皇遣恢氚底詡?？為什么我總是無法理解別人的真實(shí)想法，洞悉弦外之音？或者，我要如何才能像剛才那個案例中的顧客那樣，說一不二地退掉不想要的商品？

最終，我們得出的結(jié)論是:要是能有一本優(yōu)秀的人際交往教科書就好了！

《人際溝通技巧》正是這樣一本書，由美國的三位心理學(xué)家共同著成。這本不到300頁的交際教科書，詳細(xì)闡述了21個人際溝通的專題，包括基本技巧，如傾聽、自我袒露;高級技巧，如閱讀身體語言、洞悉潛臺詞和弦外之音;應(yīng)對沖突技巧，如合理爭吵、談判，以及如何同子女、伴侶溝通，如何演講、如何說服他人等等。每一種方法都簡練而實(shí)用，輔以生動的案例和練習(xí)，并沒有傳統(tǒng)教科書的那種死板教條。

篇3

【關(guān)鍵詞】班主任；護(hù)理學(xué)生；管理工作

在全面推行素質(zhì)教育的今天，職業(yè)教育作為素質(zhì)教育的一種重要教育形式，客觀上要求我們必須理論聯(lián)系實(shí)際，務(wù)實(shí)高效地開展班主任工作，旨在使班集體建設(shè)著有成效，以造就大批合格的中等技術(shù)專業(yè)人才。那么，如何管理好這些學(xué)生，讓其成為社會有用的人才呢？筆者就幾年的班主任工作談?wù)勛约旱捏w會。

一、面對這樣的學(xué)生要做好入學(xué)思想教育

首先，要讓學(xué)生克服走出“上中職沒出息”的陰影，喚醒他們的自信與自尊。在開學(xué)第一天，筆者告訴學(xué)生，不管過去是怎樣的狀態(tài)，現(xiàn)在大家都站到了新的起跑線上，只有認(rèn)真努力，有信心、決心，才能成為社會的有用人才。其次，把在校學(xué)習(xí)與畢業(yè)后就業(yè)結(jié)合起來教育學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，用“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白發(fā)方悔讀書遲”和“放棄時間的人，時間也會放棄他”等名言來教育啟發(fā)學(xué)生，使他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。及時對她們進(jìn)行專業(yè)思想教育，讓她們了解本專業(yè)的目前狀況和發(fā)展前景。要想方設(shè)法提高她們對護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識，增強(qiáng)使命感和自豪感，利用班會和晨會對學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)變思想意識的教育，利用5.12國際護(hù)士節(jié)的契機(jī)，通過授帽儀式和學(xué)生演講比賽，并以白求恩和南丁格爾的光輝形象和先進(jìn)事跡激發(fā)學(xué)生熱愛護(hù)理專業(yè)，懂得人生價值的所在，克服行業(yè)偏見，樹立正確的職業(yè)觀和成才觀以及平凡職業(yè)的榮譽(yù)觀，并開展職業(yè)生涯規(guī)劃的教育，逐步引導(dǎo)學(xué)生形成正確的護(hù)理價值觀。使同學(xué)們都認(rèn)識到護(hù)士是人類健康保健中重要的組成部分，護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的幸福，護(hù)理工作在健康保健中起著舉足輕重的作用。

二、把班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)作為工作重點(diǎn)

由于生源的原因，中職學(xué)校學(xué)生文化基礎(chǔ)差，行為習(xí)慣也相對較差。因而，開始班風(fēng)都不會很好。那就可以利用榜樣作用來引導(dǎo)學(xué)生。有的學(xué)生是在初中階段沒有老師管或管不好的。因而，個別學(xué)生還會常和老師搞對立，像這樣的學(xué)生應(yīng)常和他溝通，洞悉他的內(nèi)心世界。某些地方做不好或做不到位，不應(yīng)馬上就狠狠的批評，而應(yīng)幫他們指出做的不到位在什么地方，以后應(yīng)怎么做等。以禮說服他們，用自身榜樣引導(dǎo)他們。這樣教育效果比較好，學(xué)生一般很少會有抵觸情緒。這樣有利于整個班級管理，整體學(xué)生素質(zhì)也會提高，當(dāng)然良好的班風(fēng)也就容易形成。

三、培養(yǎng)一支好的班干部隊伍

把一個班級帶好，全靠班主任一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以培養(yǎng)一支高效率的班干部隊伍，不僅可以激發(fā)學(xué)生參與班級管理的熱情，鍛煉他們的能力，而且能成為班主任得力的助手。在平時將學(xué)生能夠做的，筆者都會分派下去。當(dāng)遇到相對復(fù)雜的事情，筆者全讓他們幾個人合作完成，不時的從旁指導(dǎo)。如果事情辦的順利，肯定他們的成績，表揚(yáng)他們。如果事情做得有差錯，這個時候筆者先教他們一些工作方法和技巧，以后遇到這樣的事情該怎么樣處理，鼓勵他們不要?dú)怵H。

四、制定一套學(xué)生認(rèn)可的班級管理制度

細(xì)化班級管理工作，是班主任做好班級管理工作的重要舉措，班主任首先制定一套學(xué)生認(rèn)可的班級管理制度，按照班級管理制度對學(xué)生實(shí)行量化管理，獎罰分明。例：學(xué)生寢室每周積分優(yōu)秀的，筆者會適當(dāng)給予他們獎勵，比如，洗衣粉、牙膏之類等。

五、根據(jù)衛(wèi)校的特殊性，班主任要著力培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，誘導(dǎo)人文關(guān)懷的形成，讓學(xué)生成為真正的“白衣天使”

著名教育家潘懋元教授認(rèn)為：“人文學(xué)科知識必須轉(zhuǎn)化為人文精神，并外顯為行為習(xí)慣，才能構(gòu)成相對穩(wěn)定的品質(zhì)結(jié)構(gòu)”。作為對護(hù)理學(xué)生的培養(yǎng)這一點(diǎn)非常重要。護(hù)理專業(yè)本身就應(yīng)該彰顯人文精神，并將其轉(zhuǎn)化為人文關(guān)懷，才是人們心目中真正的“白衣天使”。在這方面我也是經(jīng)常不定期的找一些人文方面的文章在班里閱讀，讓學(xué)生與我產(chǎn)生共鳴，培養(yǎng)孩子們的同情心、仁愛心、感恩心，只有這樣她們才會體驗(yàn)一個病人的痛苦，逐漸誘導(dǎo)人文關(guān)懷的形成。在班里我隨時會與學(xué)生針對一些目前醫(yī)院里的反面例子進(jìn)行討論，比如你是病人，可在醫(yī)院診治期間，你面對的護(hù)士或者對你置之不理，或者對你怒氣沖天的，你的感受怎樣？讓學(xué)生多做一些思考，就能逐漸讓學(xué)生從人文精神的角度去建立人文關(guān)懷，也只有這樣才能促使學(xué)生成為真正的“白衣天使”。

六、以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，重點(diǎn)提高護(hù)理學(xué)生的人際交往能力

篇4

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一 高職院校學(xué)生口語交際能力方面存在的問題

1998年，我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為八項，稱為“八項核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等?！笆舐殬I(yè)能力”是：親和力與溝通能力、吸納知識的能力、思維表達(dá)能力、心態(tài)調(diào)節(jié)能力、自我驅(qū)動能力、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、信息接收和處理能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會交往能力。無論哪種說法，口語表達(dá)能力和溝通交流能力都是人們在社會交往中不可缺少的核心能力。

然而，在現(xiàn)實(shí)教育中，我們往往忽略了學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致我們的學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活中隨著年齡的增大、年級的升高，不敢說，不想說，不會說。主要表現(xiàn)為：說話時詞匯貧乏，用語不準(zhǔn)確，缺乏生動性和吸引力;說話缺乏條理性，要表達(dá)意思時不懂得分別闡述，唆沒有條理，思路混亂;與人交往少言寡語，縮頸低頭，對于別人的言談、說辨，只是聽聽、笑笑而已，從來不多言語;與人交往時心理素質(zhì)脆弱，臨“陣”發(fā)怵，問答交談，未語臉先紅，不知從何說起，需要回答問題時，更是“大汗淋漓”，語無倫次。

二 高職院校學(xué)生口語交際能力方面存在問題的原因分析

1.傳統(tǒng)教育模式重筆考輕口說

在學(xué)生成長過程的不同階段，接受教育的目的只有一個：爭取考上更好的高一級學(xué)校。在這樣的教育體制和教育目的下，無論是課程內(nèi)容、教學(xué)模式還是考核方式都大大忽視了口語交際能力的培養(yǎng)。從而造成老師和學(xué)生對口語能力培養(yǎng)的誤解：只要學(xué)習(xí)好，考試分?jǐn)?shù)高就行，其他方面都不重要。于是我們的學(xué)生對口語交際的重要性認(rèn)識不夠，忽略對自己口語交際能力方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)，最終造成我們的學(xué)生雖學(xué)習(xí)好、考試分?jǐn)?shù)高但知識面窄、與人交往的能力低下的現(xiàn)狀。

2.文學(xué)素養(yǎng)不夠

在傳統(tǒng)的教育考試模式下，我們的學(xué)生在高考的指揮棒下，圍繞著考試，只學(xué)與考試有關(guān)的知識，不斷地復(fù)習(xí)、反復(fù)地訓(xùn)練。這不僅禁錮了學(xué)生的思維，還限定了學(xué)生的知識面，使得我們的學(xué)生文學(xué)知識的深度和廣度不夠，在知識的運(yùn)用上顯得機(jī)械、呆板，在日常生活交際中因?yàn)檫\(yùn)用、引用不當(dāng)而造成交際中的尷尬和笑話。

3.語言思維能力較差

語言思維能力，簡單地說就是一個人對詞語足夠的敏感度，對遣詞造句有一定的基礎(chǔ)。由于口語表達(dá)相對于書面表達(dá)來說比較隨意、語言的邏輯性要求不高，我們在日常生活交際表達(dá)中往往夸大了這種隨意性，很多學(xué)生在平時能侃侃而談，但讓他回答問題時，卻說得支支吾吾，內(nèi)容前言不搭后語。究其原因，主要是學(xué)生平時的訓(xùn)練不夠，語言思維能力較差。日常交際中，我們的講話內(nèi)容可以“散”一些、隨意一些;在正式交際場所和主題交際場所的口語表達(dá)恰是要回避這些，要求目的性強(qiáng)，不允許“散”，不允許跑題，必須話題集中、中心突出、結(jié)構(gòu)完整、條理清楚、富有邏輯性。

4.環(huán)境條件限制

學(xué)生的口語交際能力較差，除了教育的因素外，更重要的還是受到生活環(huán)境的限制。主要表現(xiàn)在：

第一，獨(dú)生子女家庭?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女。和傳統(tǒng)有兄弟姐妹的家庭的孩子相比，他們有太多的優(yōu)勢：他們不需要為成為父母最喜歡的孩子而刻意地表現(xiàn)和討好;他們也不需要為哥哥姐姐的認(rèn)可和保護(hù)而甘當(dāng)受氣包和跟屁蟲;他們更不需要為了喜歡的玩具和新衣服與父母簽訂諸多“不平等”條約。他們天生就是家庭的中心;他們不需要花費(fèi)心思就能實(shí)現(xiàn)自己的愿望;他們簡單的“一哭、二鬧、三上吊”就可以輕松地解決麻煩和困難。這一切優(yōu)勢，讓他們根本不用去考慮別人的感受、根本不用去學(xué)人際交往的技巧、根本不用去注意說話的方式，最終導(dǎo)致他們的口語交際能力十分低下。

第二，網(wǎng)絡(luò)電腦和智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用。隨著現(xiàn)代科技的不斷深入，電腦、網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)廣泛進(jìn)入我們生活的方方面面?，F(xiàn)在，家家戶戶都有電腦;生活里，幾乎人手一部手機(jī)。QQ、微信、微博成為許多學(xué)生進(jìn)行人際交往和人際溝通的主要平臺，電腦和手機(jī)成為大多數(shù)人生活中的主旋律：一有時間他們就會玩游戲、聊QQ;一有空閑他們就會掏出手機(jī)發(fā)微信、刷微博。于是手機(jī)、電腦代替了人與人的交往，微信、QQ替代了語言溝通。于是許多人在電腦前、QQ里、微信中指點(diǎn)江山、恍若大神，在生活里卻囁囁喏喏、膽小怕事，口語表達(dá)能力、人際交往能力十分低下。

三 提高高職院校學(xué)生口語交際能力的措施

在高職教育中如何提高學(xué)生的口語交際能力，讓我們的學(xué)生在畢業(yè)后更好地就業(yè)，在今后的職業(yè)發(fā)展中走得更遠(yuǎn)？我們可以采取以下措施：

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視口語交際

學(xué)生經(jīng)歷高考后來到高職院校，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生改變：由升學(xué)轉(zhuǎn)為進(jìn)入社會。未來的職場要求職業(yè)人必須擁有良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織溝通能力和一定的社會交往能力。這就要求學(xué)生在校期間必須擁有良好的口語交際能力。因此，無論是老師還是學(xué)生一定要轉(zhuǎn)變觀念：不是學(xué)習(xí)成績好就一定能獲得好的職業(yè)崗位，一定要變單純的知識學(xué)習(xí)為知識學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練并重的學(xué)習(xí)模式。特別是注重口語交際能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，這對學(xué)生今后是否能獲得良好的職業(yè)崗位、和諧的人際關(guān)系有著十分重要的作用。

2.拓展閱讀，增加交際底蘊(yùn)

學(xué)生在高職院校學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)廣泛閱讀。從名人傳記中感受他們成功的艱辛、借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn);從文學(xué)名著中汲取精華、增加自己的文學(xué)修養(yǎng)、提高自己的文學(xué)素質(zhì);從交際的相關(guān)書籍中學(xué)習(xí)一些交際的技巧、體會交際的重要作用。通過廣泛的閱讀，不斷加深自己的知識儲備，為提高自己的口語交際能力打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3.設(shè)身處地，明確交際目的

很多人在與人交往的時候，得到的結(jié)果和最初的愿望截然相反。他們失敗的一個重要原因是：太在意自己的想法，不顧別人的感受，說話不注意場所、不注意方式方法，失敗也就理所當(dāng)然。

要想達(dá)到自己的目的，順利完成交際，首先，在正式交際前一定要明確本次交際的目的。一定要明確哪些目的是最主要的、是本次交際必須要達(dá)到的，那些目的是在爭執(zhí)時可以妥協(xié)和放棄的。畢竟在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時候并不是十全十美，要學(xué)會放棄，舍得舍得，有舍才會有得。其次，在每次交際時要學(xué)會換位思考。在交際前，多收集交際對象的資料，或了解他們的歷史、經(jīng)歷、成就和需要，或了解他們的興趣、愛好、性格特點(diǎn)，做到在交際前心中有數(shù)。在交際時，一定要約定好合適的時間和環(huán)境、注意交際對象的情緒、及時調(diào)整說話的語氣和方式。這樣才能更好地進(jìn)行交際，實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。

4.教師引導(dǎo)，打破交際障礙

要想提高學(xué)生的口語交際能力，首先要打破他們羞說的心理障礙，也就是引導(dǎo)他們敢于開口。要想有效地消除學(xué)生的心理障礙，一開始我們就要掌握好低起點(diǎn)、小梯度的原則：從聽入手，通過觀摩一些經(jīng)典的演講比賽、辯論比賽或電影電視片段感受語言的魅力、語言交際的魅力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;從讀開始，通過美文朗讀、詩歌朗誦鍛煉膽量、消除羞澀;從討論開始練習(xí)表達(dá)，通過組織課堂討論、班級演講讓學(xué)生由讀到說。在整個過程中，老師一定要發(fā)揮引導(dǎo)作用，正面表揚(yáng)為主，一定要讓學(xué)生感到開口說話并非想象中的那么困難，一定要讓學(xué)生體會到原來自己也可以說得如此的好，有效地消除他們怕說、羞說的心理障礙。

5.創(chuàng)設(shè)情境，提高交際能力

在對學(xué)生進(jìn)行口語交際訓(xùn)練時，我們可以根據(jù)學(xué)生實(shí)際交際的需要把它分為日常生活、校園生活、職場生活三大模塊，通過場景模擬、角色扮演、互相點(diǎn)評、總結(jié)提高的方式來訓(xùn)練提高他們的口語交際水平，鍛煉他們的口語交際能力。

例如我們在訓(xùn)練求職技巧時，可以把學(xué)生分成7～8個小組，并把它們分為求職組和應(yīng)聘組，要求他們在課外自己查詢資料、自主推薦角色扮演者和點(diǎn)評員。在實(shí)際操作時，首先隨機(jī)抽兩組進(jìn)行模擬表演，其次各點(diǎn)評員對表演中的得失進(jìn)行點(diǎn)評，再次表演、點(diǎn)評，各組表演完畢后，老師就同學(xué)們的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并提煉出求職應(yīng)聘時的技巧和注意事項，最后讓同學(xué)們寫出自己的心得體會。通過這樣的方式，不斷提高學(xué)生的口語交際能力。

6.多方滲透、檢驗(yàn)交際效果

學(xué)生口語交際能力，除了在口語教學(xué)的各環(huán)節(jié)中有意識地進(jìn)行訓(xùn)練外，還應(yīng)結(jié)合校園的日常生活開展各種活動，使之成為檢驗(yàn)學(xué)生口語交際能力的有效平臺。教師也可以與家長配合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行口語交際活動。如教師可讓學(xué)生回家后把在校的見聞?wù)f給家長聽，請家長評一評;要求學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行力所能及的日常交際活動，鍛煉學(xué)生的交際能力。另外，教師還可以利用學(xué)生的假期、課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等各種渠道來鍛煉和提高學(xué)生的口語交際能力。

篇5

【關(guān)鍵詞】溝通能力；融入；高校；人才培養(yǎng)；全過程

溝通能力，作為有效傳遞信息、構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要手段，作為提高工作效率、提升個人和組織成功的基礎(chǔ)能力，已成為企業(yè)在招聘高校畢業(yè)生時最重視的可遷移技能之一。但目前在高校人才培養(yǎng)過程中，除了一些主要工作對象指向人的專業(yè)外，比如護(hù)理、營銷等專業(yè)會開設(shè)專門的溝通課程外，一般專業(yè)在人才培養(yǎng)課程體系中鮮有專門的課程開設(shè)，并且在日常教學(xué)中較少關(guān)注學(xué)生溝通能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。而高校培養(yǎng)的畢業(yè)生未來的去處無一不是在為社會上的組織、機(jī)構(gòu)和企業(yè)輸送新鮮血液，因此，社會的需求就是對高等教育的要求，既然社會如此重視人才選拔和聘用中的溝通能力的考量，那作為人才培養(yǎng)源頭的高校，應(yīng)針對社會、時代對人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和要求，切實(shí)將素質(zhì)教育落到實(shí)處，尤其是將能夠在生活、學(xué)習(xí)、工作和其他活動中無時無刻不需要的溝通能力，通過日常專業(yè)教學(xué)、第二課堂和專門課程等平臺，結(jié)合高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的頂層設(shè)計，融入到人才培養(yǎng)的全過程，豐富和充實(shí)素質(zhì)教育的內(nèi)容，促進(jìn)素質(zhì)教育體系的不斷發(fā)展和完善。

一、專業(yè)教學(xué)中溝通能力培養(yǎng)的滲透

隨著高校素質(zhì)教育的不斷開展和推進(jìn)，專業(yè)教學(xué)中的課程改革也在發(fā)生著前所未有的變化。以任務(wù)和工作過程為導(dǎo)向的專業(yè)課程的開發(fā)和建設(shè)，就是通過各種任務(wù)和情境的創(chuàng)設(shè)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的主體性，在培養(yǎng)學(xué)生獲取新知識能力的同時，提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力以及與他人交流合作的能力，課程改革的目的就是在教書職能發(fā)揮的同時，不忘育人職能。但是，鑒于各方面的壓力和原因，大部分教師更多的精力都用在了專業(yè)知識的傳授上，而忽略了教書育人中的育人職能。從某種意義上講，教學(xué)本身就是一種溝通，教師通過與學(xué)生之間的教學(xué)溝通，使學(xué)生接收專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育，專業(yè)老師與學(xué)生接觸的時間占了學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間的大半以上，因此，在學(xué)生溝通能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)上，充分發(fā)揮專業(yè)教師與學(xué)生接觸多、時間長等優(yōu)勢，利用好專業(yè)教學(xué)這個平臺尤為重要。

提升教師的育人意識，通過問題解決方式對學(xué)生進(jìn)行溝通能力培養(yǎng)。教書育人是教師的基本職能。專業(yè)知識技能是在一定時間內(nèi)，通過有意識的專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，可以很快提升的技能，而且，隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，知識的更新速度日益加快。目前，很多企業(yè)在招聘畢業(yè)生時，都放寬了對專業(yè)知識背景的要求，轉(zhuǎn)而更加重視學(xué)生的可遷移技能和自我管理技能，因?yàn)槿说目蛇w移技能和自我管理技能是通過長期的日常行為養(yǎng)成的。因此，從某種程度上講，教師育人職能的發(fā)揮，更能為學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)生在校期間，通過上課、實(shí)訓(xùn)、答疑等方式，每天都要和不同的教師進(jìn)行交流溝通，對于學(xué)生來講，與每一位老師的交流都是進(jìn)行溝通能力訓(xùn)練的難得機(jī)會。如果每一位教師，都能牢牢樹立育人的意識，在教學(xué)的過程中，始終能以學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)為己任，針對與學(xué)生接觸過程中發(fā)現(xiàn)的溝通問題，及時給予指出和建議，將會對學(xué)生溝通能力的提升大有裨益。

比如，發(fā)現(xiàn)學(xué)生課堂上玩手機(jī)、不聽講，強(qiáng)硬的收取手機(jī)固然是一種方式，但是課后與學(xué)生深入的交流，挖掘?qū)W生不聽講的原因，更能從根本上解決問題。學(xué)生之所以不聽講，有可能是他沒有興趣，沒有興趣可能是他不知道所學(xué)知識有何用，如果解決了認(rèn)識上的根本問題，教師在完成知識傳授的同時，更是以言傳身教、身體力行的方式，示范著發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題的溝通技巧。再比如，有些老師，在午休或晚間休息時接到學(xué)生請假或并非緊急事件的電話，就可以就電話溝通時間選擇不合適這一事件，進(jìn)行溝通基本禮儀以及溝通中時間、地點(diǎn)、方式的選擇等方面的知識傳授，從學(xué)生身邊的事、從學(xué)生自身的事件去開展問題解決式的溝通能力培養(yǎng)，更容易讓學(xué)生接受和牢記。

以教學(xué)方法為抓手，營造良好的課堂教學(xué)溝通環(huán)境。提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、主動參與是高校課程改革中的重要落腳點(diǎn)。改革的關(guān)鍵在于學(xué)校和教師教學(xué)理念的改變，但最終要落實(shí)到教師的教學(xué)實(shí)施上。新時期的高等教育，教學(xué)過程本身就是一種師生之間、生生之間的溝通活動。因此，教師應(yīng)當(dāng)充分利用課堂教學(xué)的平臺，采用多種形式的教學(xué)方法，在進(jìn)行知識傳授溝通的同時，鼓勵學(xué)生與老師之間的互動交流，通過教學(xué)方法的合理設(shè)計，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的溝通能力，營造良好的課堂教學(xué)溝通環(huán)境。

課堂教學(xué)溝通環(huán)境的營造，分為硬件和軟件兩部分。作為硬件部分，指的是教室的布置和教學(xué)設(shè)備的配置。教室的布置主要是座位的安排，既自由又集中的開放式安排，可以打破學(xué)生從小學(xué)到高中填鴨式的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有助于把慣常要我學(xué)的單向溝通變成我要學(xué)的雙向溝通。開放式的座位安排；可以創(chuàng)造平等、民主的氛圍，增強(qiáng)師生間的尊重、信任以及溝通交流的愿望。教學(xué)設(shè)備的配置主要指現(xiàn)代化的多媒體設(shè)備及生動、形象的教具等，它們是多樣化教學(xué)方法使用的保障。作為軟件部分，就是教學(xué)方法，課堂教學(xué)設(shè)計應(yīng)結(jié)合課程內(nèi)容、性質(zhì)、目標(biāo)等，將講述、任務(wù)驅(qū)動、小組討論、啟發(fā)式、體驗(yàn)式、情境式、角色扮演、游戲、案例等方法進(jìn)行有選擇的結(jié)合使用，不能各種方法羅列使用。靈活合理地運(yùn)用多種教學(xué)方式，目的是鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主和參與式的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師生間的互動和生生之間的有效溝通，暨此營造師生間平等民主的氛圍、生生間團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，在專業(yè)知識技能學(xué)習(xí)的同時，同樣達(dá)到了人際溝通能力的訓(xùn)練和提升。

二、第二課堂中溝通能力訓(xùn)練的設(shè)計

如果說專業(yè)教學(xué)中溝通能力培養(yǎng)的滲透，是學(xué)生在教師指導(dǎo)下針對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而解決問題形式的溝通能力培養(yǎng)方法，那么，第二課堂豐富多彩的校園活動，就應(yīng)該成為學(xué)生進(jìn)行溝通能力實(shí)踐與訓(xùn)練的成長平臺。

依托社團(tuán)活動，強(qiáng)化溝通能力訓(xùn)練環(huán)節(jié)的設(shè)計。大學(xué)里成立有各種類型的社團(tuán)，以社團(tuán)為依托的各類校園文化活動，既是對學(xué)生組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、執(zhí)行能力的訓(xùn)練，更是學(xué)生在校期間溝通能力的真實(shí)訓(xùn)練場。因?yàn)槿魏位顒?，從確定活動宗旨到活動策劃實(shí)施，再到執(zhí)行總結(jié)，都是以社團(tuán)組織的名義進(jìn)行，而非個人行為，因此，組織成員之間從個人意見的交流、討論、協(xié)商到統(tǒng)一，無不需要通過溝通完成。但是，如果社團(tuán)成員意識不到社團(tuán)活動過程中始終貫穿的溝通訓(xùn)練機(jī)會，那社會組織活動的意義就將大打折扣。因此，作為社團(tuán)的指導(dǎo)教師，應(yīng)從溝通教育的角度重視并強(qiáng)調(diào)活動中溝通訓(xùn)練環(huán)節(jié)的設(shè)計，不搞形式主義，不追求活動的次數(shù)，不只為寫報告和總結(jié)，而是要把握和提升活動的質(zhì)量，幫助學(xué)生通過活動積累人際溝通與交流的經(jīng)驗(yàn)，提高獨(dú)立解決人際沖突的能力，使學(xué)生在每一次活動中都有感悟、收獲和提高，通過活動，在與人交往中學(xué)會溝通，使社團(tuán)活動真正成為學(xué)生在校社會實(shí)踐的平臺以及溝通能力培養(yǎng)的沃土。

利用各種比賽和日常班級活動，促進(jìn)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。高校每年都會舉辦各類比賽，諸如辯論賽、知識競賽、演講比賽、主持人大賽，職業(yè)規(guī)劃大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，另外，行政班級和團(tuán)支部還會不定期地舉辦各類主題班會、主題團(tuán)日等活動，這些比賽和活動，無一不融入了溝通能力訓(xùn)練的元素。只是很多時候，在舉行比賽和活動時，只是為了活動而活動，無論舉辦者還是參與者，對于活動的作用和目的缺乏深入的認(rèn)知和剖析，在活動的策劃、舉辦和執(zhí)行中，缺乏對學(xué)生溝通能力訓(xùn)練的引導(dǎo)，不能很好地利用活動進(jìn)行學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，致使許多溝通訓(xùn)練和實(shí)踐的機(jī)會白白流失。因此，無論是高校負(fù)責(zé)各類大賽的職能部門的教師，還是行政班級的班主任，應(yīng)時刻牢記教書育人的職能，將素質(zhì)教育意識扎根腦海，在策劃、審批和舉辦各項比賽和活動時，對于比賽和活動的作用、定位、目標(biāo)給予認(rèn)真的把關(guān)和指導(dǎo)，尤其對溝通能力的訓(xùn)練給予積極的引導(dǎo)，使高校第二課堂豐富多彩的各類活動，不僅滿足學(xué)生內(nèi)在的人際交往需要，更要成為學(xué)生展示自我、鍛煉自我、提升自我、全面發(fā)展的不可或缺的舞臺。

三、專門課程中系列化課程體系的構(gòu)建

除了專業(yè)教學(xué)中溝通能力培養(yǎng)的滲透以及第二課堂溝通訓(xùn)練實(shí)踐平臺的搭建，專門的溝通能力課程是學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化溝通能力培養(yǎng)和訓(xùn)練的主渠道。

開設(shè)專門的溝通能力系列課程，滿足學(xué)生多元化的需求。通過專業(yè)教學(xué)中融入問題解決式的溝通能力培養(yǎng)和第二課堂中注重實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計的溝通能力訓(xùn)練，學(xué)生會從日常生活和學(xué)習(xí)中的個別案例以及專門設(shè)計的活動中，掌握一定的溝通方法和技巧，而且記憶深刻，在一定程度上有助于同學(xué)之間理解、關(guān)心、交往與溝通氛圍的營造，同時也有助于學(xué)生敢于正視問題、解決問題心理的形成，從而促進(jìn)和諧人際關(guān)系的建立。但是，在專業(yè)教學(xué)和第二課堂中，學(xué)生接受的大都是應(yīng)該怎樣做的教育，而對為什么這樣做較少探究，學(xué)生掌握的溝通知識和接受的能力訓(xùn)練缺乏全面系統(tǒng)性，參與的活動和案例也具有一定的局限性，因此，對溝通的基本理論、基礎(chǔ)知識、方法能力與技巧進(jìn)行系統(tǒng)有序的梳理，開設(shè)專門的系列課程，可以幫助學(xué)生從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，從知其然上升到知其所以然，掌握溝通的原則和方法，舉一反三，進(jìn)行應(yīng)對典型溝通境況的知識儲備，從而理論聯(lián)系實(shí)際，靈活有效地解決各類溝通問題。系列課程可以提供多元化的選擇，學(xué)生可以根據(jù)個體溝通能力狀況，有針對性地選擇學(xué)習(xí)課程，有效彌補(bǔ)存在不足，提升個人的溝通能力，從而能在進(jìn)入社會后，在未來職業(yè)生涯的發(fā)展中，不因溝通能力不足而受約，相反，讓良好的溝通能力成為事業(yè)發(fā)展的助推器。

整合素質(zhì)教育類課程，形成溝通能力培養(yǎng)系列課程。目前，高校開設(shè)有許多公共基礎(chǔ)課和公選課等素質(zhì)類課程，比如，大學(xué)語文、大學(xué)生心理素質(zhì)教育、人際交往與溝通、演講與口才、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、口語訓(xùn)練、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，這些課程從不同的切入點(diǎn)都包含有溝通能力培養(yǎng)和訓(xùn)練的內(nèi)容。如果能對這些課程加以整合，從素質(zhì)教育頂層設(shè)計的理念出發(fā)，根據(jù)課程的內(nèi)容和性質(zhì)，從系列課程相輔相成的角度去準(zhǔn)確定位，確定各課程的教學(xué)任務(wù)和重點(diǎn)，明確各課程對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)和方向，從而形成溝通能力培養(yǎng)和訓(xùn)練的系列課程，將會使學(xué)生學(xué)得乏味、老師教的沒勁的一些課程，重新注入動力和活力，煥發(fā)應(yīng)有的光彩。

比如，大學(xué)語文課程在有些高校的開設(shè)，基本處于食之無味、棄之不行的境遇，如果能將大學(xué)語文中有關(guān)書面表達(dá)和口語表達(dá)等內(nèi)容，以任務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行模塊設(shè)計，針對求職簡歷的制作、實(shí)習(xí)報告的撰寫、畢業(yè)論文的設(shè)計、不同情境語言運(yùn)用的方法等進(jìn)行應(yīng)用型教學(xué)，一來教師可以從學(xué)生的實(shí)際需求和實(shí)際應(yīng)用中獲得知識傳授的載體和抓手，二來學(xué)生在遇到上述任務(wù)和問題時，可以迅速有效地獲得學(xué)習(xí)的渠道，即使不在課程的開課期，借助網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生仍然可以隨時隨地地進(jìn)行學(xué)習(xí)。再比如，職業(yè)生涯規(guī)劃和大學(xué)生心理素質(zhì)教育課程，如果不從素質(zhì)教育頂層設(shè)計出發(fā)，各自按照自有課程標(biāo)準(zhǔn)和體系進(jìn)行教學(xué)，那么如何適應(yīng)大學(xué)新生活的內(nèi)容就將重復(fù)，而這些課程的學(xué)時本來就有限，把有限的時間用在重復(fù)的內(nèi)容上，是對教育資源的浪費(fèi)，因此，通過系統(tǒng)的整合，各有側(cè)重，不僅避免了學(xué)生對重復(fù)內(nèi)容的厭倦，而且無形中增加了教學(xué)時間，使學(xué)生能夠得到更多的信息和知識。

21世紀(jì)的合格人才需要具有良好的溝通技能。溝通能力是關(guān)乎大學(xué)生成長成才的重要可遷移能力，也是企業(yè)最重視的能力之一。有些企業(yè)，包括一些大型跨國公司，在人才招聘校園點(diǎn)將時，甚至直接打出專業(yè)背景不是問題的大旗，只要有興趣和具備企業(yè)要求的綜合素質(zhì)，比如良好的溝通、表達(dá)能力，較強(qiáng)的分析、組織能力及領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊精神等，都有機(jī)會獲得求職的成功。這充分說明了良好的溝通能力是現(xiàn)代社會衡量人才質(zhì)量的重要參數(shù)之一，溝通技能對于任何職業(yè)和行業(yè)都至關(guān)重要。因此，高校進(jìn)行素質(zhì)教育的頂層設(shè)計，將溝通能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)的全過程，是社會的需要、企業(yè)的需要、學(xué)生的需要，也是高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要。

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篇6

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)，語文課程的設(shè)置應(yīng)順應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展的需要，既符合語文教學(xué)的特點(diǎn)，又能針對個體差異，采用自主的、充滿活力的、團(tuán)隊合作的學(xué)習(xí)方式，提升語文教學(xué)的效果與質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。高中語文教學(xué)面臨著任務(wù)重、時間緊、效果不高的困難，合作學(xué)習(xí)的方式不見能夠增強(qiáng)學(xué)生對于知識的記憶，還能培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面素質(zhì)，因此在高中語文教學(xué)中被廣泛采用。

一、合作學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及在高中語文教學(xué)中的必要性

合作學(xué)習(xí)是學(xué)生通過組成或劃分團(tuán)隊的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方法，它是以學(xué)生學(xué)習(xí)小組為單位進(jìn)行的教學(xué)活動，其中需要同伴的互助，以達(dá)成教師分配的學(xué)習(xí)任務(wù)為目的，在評價中以小組的整體成績來進(jìn)行獎勵的學(xué)習(xí)方法。

在長期的高中語文教學(xué)中，教師單方向灌輸學(xué)生被動接受的模式長期延續(xù)，這種方法忽視了學(xué)生作為教學(xué)主體的主動性和創(chuàng)造性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量難以快速提高，對機(jī)械記憶的部分，廣泛、靈活地使用合作學(xué)習(xí)的模式，也能極大程度上改善教學(xué)中學(xué)生記憶不牢固、理解不深刻的困情況。合作學(xué)習(xí)通過內(nèi)部組員劃分任務(wù)，共同討論、交流，能促進(jìn)學(xué)生個體之間的溝通，使學(xué)生們在團(tuán)隊合作中感受到集體榮譽(yù)感，并促進(jìn)同學(xué)之間的人際交往，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識，培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍。

二、高中語文教學(xué)中現(xiàn)有的合作學(xué)習(xí)模式與存在的問題

語文教學(xué)本身的內(nèi)容、題材和形式都是多種多樣的，在學(xué)習(xí)閱讀的過程中，很多開放?性的問題僅依靠個人思考只能得到片面的回答，只有不斷討論、揣摩、交流、質(zhì)疑，才能得到較為全面、深刻的答案與認(rèn)知，所以以下總結(jié)高中語文教學(xué)中普遍使用的合作學(xué)習(xí)模式中存在的問題。

1.高中語文教學(xué)中的合作學(xué)習(xí)板塊

（1）通過合作進(jìn)行的閱讀學(xué)習(xí)

將班級劃分為小組，針對課文的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行品讀、鑒賞與討論。由于每個學(xué)生的性格、興趣愛好、思維方式不同，每個人都會對文章有不同的解讀，小組成員將自己的感悟理解分享給同學(xué)，針對問題相互評價，不僅能在碰撞中點(diǎn)亮思維的火花，而且能鼓勵學(xué)生展示自己的想法，相互之間啟發(fā)拓展，使學(xué)生對于閱讀內(nèi)容的認(rèn)知更加全面、深刻，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（2）通過合作進(jìn)行的寫作練習(xí)

高考作文的考察仍然是由個人在有限時間內(nèi)完成相對固定篇幅的文章，但在平日的寫作練習(xí)中，通過合作交流，相互批閱對方的作文，共同總結(jié)點(diǎn)評同伴的行文優(yōu)缺點(diǎn)，分享與眾不同的生活經(jīng)歷與內(nèi)心感受，能夠拓寬學(xué)生的寫作思路，提升作謀篇布局能力，進(jìn)而形成佳作，共同促進(jìn)學(xué)生寫作水平的提升。

（3）辯論會、課本劇、小組演講等其他合作內(nèi)容

依據(jù)教材的要求設(shè)計多種形式和內(nèi)容的合作學(xué)習(xí)，如課本劇、辯論會、小組演講等，教師鼓勵學(xué)生敢想、敢做，多方面展示自己的才能，增強(qiáng)自己的表達(dá)能力，從而幫助學(xué)生積累自信心。

2.高中語文合作學(xué)習(xí)中存在的問題

（1）操作時間不充足

高中的語文學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，如果沒有留給學(xué)生充足的時間進(jìn)行交流，那么問題的探討將走入淺嘗輒止的困局中，合作的學(xué)習(xí)方式也只是流于形式，失去了本身的內(nèi)涵與意義。

（2）合作方式固化，學(xué)生對于合作學(xué)習(xí)不積極，參與不充分

由于國內(nèi)班級規(guī)模的人數(shù)較多，座位之間不能隨意改變，所以組別的劃分常常相對固定，加上合作學(xué)習(xí)的方式比較單一，更多只限于討論、交流，同時青少年的溝通技巧不夠成熟，使合作學(xué)習(xí)的過程中又很多同學(xué)不樂于參與討論和交流，使合作學(xué)習(xí)的效果不能發(fā)揮到最大。

三、合作學(xué)習(xí)在高中語文教學(xué)中的應(yīng)用方法建議

高中語文教學(xué)中的合作學(xué)習(xí)策略仍然停留在初步階段，針對個體和整體，還有許多問題亟待解決，針對以上所提出的問題，提出以下幾點(diǎn)具體的措施，以期改進(jìn)高中語文教學(xué)中的合作學(xué)習(xí)方式，使教學(xué)形式更加靈活生動，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

1.明確合作學(xué)習(xí)中教師的職能

在合作學(xué)習(xí)中，教師除了分配學(xué)習(xí)任務(wù)，還需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況.控制教學(xué)的進(jìn)度和過程，同時調(diào)動全體同學(xué)的積極性，為此教師應(yīng)該加深合作學(xué)習(xí)的理念學(xué)習(xí)，在課堂教學(xué)的實(shí)踐中，避免形式僵化盲目的情況發(fā)生。

2.在實(shí)際過程中注重公平，使個體學(xué)生得到更多展示機(jī)會

為調(diào)動學(xué)生的積極性，使每個個體都能得到展示自我的機(jī)會，組別的劃分、總結(jié)回答的人員，應(yīng)該盡可能靈活多樣，盡可能做到“同組異質(zhì)，異組同質(zhì)”。具體的方式包括根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)任務(wù)的需要，減小小組的規(guī)模：回答問題時，采用隨機(jī)抽取的方式，避免發(fā)生一個組中總是一個人發(fā)言的情況。

3.培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)、相互信任的學(xué)習(xí)習(xí)慣

篇7

【關(guān) 鍵 詞】 小學(xué)；社團(tuán)；新途徑；心理健康

如今的小學(xué)生活豐富多彩，隨之而來的煩惱事卻層出不窮。小學(xué)階段專職心理健康教育的教師由于師資配備等原因，大多是由班主任兼職。班主任一方面要任主學(xué)科的教學(xué)工作，另一方面還要處理班中的各項瑣事，時間和精力等都得不到保障。即使能抽出寶貴的時間，對一些所謂的“問題生”進(jìn)行一味地說教或者直面地談心可能會起到一時的育人效果，但很多時候只能是短時效應(yīng)，沒有真正將“問題”迎刃而解，有時甚至還會起到逆反作用。而孩子身邊的同伴是在校接觸時間最長，又有著同齡人的共同語言和興趣愛好的對象。很多時候，一些“不開心”就能在與伙伴們的游戲、活動、聊天中緩解。這就需要發(fā)揮能當(dāng)“知心朋友”的學(xué)生同伴的積極作用，因而在校園中成立心理社團(tuán)是個有效的舉措。

一、招募心理委員，組建心理社團(tuán)

班集體是學(xué)生成長的大搖籃，為使心理社團(tuán)的成員更具代表性和基層性，在每個班級的男、女生中，各設(shè)定一名人緣好又樂于助人的孩子作為心理委員，把這些孩子召集在一起，就組成了一個特定的心理活動團(tuán)體。

在招募心理委員的過程中，首先需要得到班主任的支持與重視。筆者本著協(xié)助班主任營造健康、向上的班集體，培養(yǎng)班級管理工作的得力小助手的角度出發(fā)，向每個班級發(fā)出“邀請函”，讓班主任在班集體中挑選出既能擔(dān)當(dāng)工作重任，又能協(xié)助班級管理的得力小助手。當(dāng)然，前提條件是這名小干部應(yīng)該是個“樂于助人”又有“好人緣”的熱心人，而且要善于溝通、陽光友善。果然，“邀請函”一發(fā)出，來社團(tuán)里報名的人就絡(luò)繹不絕，特別是有個別學(xué)生還是以個人名義來參加報名的。最終，筆者還是尊重班主任的建議，將四～六年級每班推薦的2名心理委員編入社團(tuán)組織，同時，因個別熱心者的強(qiáng)烈要求，又特別招募了幾名個高年級的學(xué)生。

為了便于活動的開展，筆者根據(jù)年級、性別等特點(diǎn)，將社團(tuán)成員分成六個小組，并通過自薦和推薦，確定了心理社團(tuán)的團(tuán)長以及每個小組的陽光聯(lián)絡(luò)員。

二、開展社團(tuán)培訓(xùn)，掌握溝通技巧

很多社團(tuán)成員參加活動抱著一份“助人”的心態(tài)而來，但卻缺少一定的理論知識和實(shí)踐技巧。在社團(tuán)活動中，筆者告訴孩子們成為心理社團(tuán)的成員是一項光榮而又快樂的事，因?yàn)閹椭鷦e人就是在幫助自己，幫助別人收獲最大的回報就是快樂，這種助人助己的行為也是我們心理社團(tuán)的活動宗旨。

在培訓(xùn)活動中，除了強(qiáng)調(diào)心理社團(tuán)成員所必須遵守的如保密性、尊重性等原則外， 筆者還重點(diǎn)從如何當(dāng)好一個受人歡迎的心理委員著手，分階段進(jìn)行了溝通方法和技巧的培訓(xùn)工作。

（一）雙向溝通，讓傾聽更有藝術(shù)

結(jié)合學(xué)員們的年齡特點(diǎn)，在社團(tuán)活動中，通過話劇表演《明明的煩惱》、人生AB劇《我該怎樣和他說》等形式，讓孩子們談?wù)勅绻阍谙騽e人訴苦時遇到別人不感興趣、漠不關(guān)心、因忙碌借故推搪拒之門外、熱心不斷插嘴這樣的對待時會有怎樣的感受？從而讓孩子們明白自然的眼神接觸、配合內(nèi)容專注的表情、身體面向說話者、適度簡短的語言等才是正確的傾聽技巧。

通過深入的體驗(yàn)，讓孩子們明白與人溝通是項雙向的活動，要想成為一個受人歡迎的心理委員，前提就是要學(xué)會傾聽。而這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧。在人際交往中靈活運(yùn)用傾聽技巧，將會擁有更多的朋友，贏得更好的人緣。

（二）換位思考，使胸懷更趨豁達(dá)

作為心理委員，要比其他同學(xué)更懂得理解別人。因此，筆者在社團(tuán)活動中經(jīng)常用情境再現(xiàn)、“如果我是他”等方式和孩子們交流在別人需要幫助時，被人誤解時，他們會是怎樣的心情？作為心理委員又應(yīng)該如何去理解他、關(guān)愛他？在一次次的培訓(xùn)中，讓孩子們學(xué)會換位思考，體諒他人心情，學(xué)會在用心聆聽他人傾訴的同時，設(shè)身處地地為他人著想，及時幫助他人舒緩不良情緒。

平時，在社團(tuán)活動中，筆者經(jīng)常講些心靈小故事，如《天堂和地獄》《老婆婆的心事》等，讓孩子們通過了解故事中人物的不同心情和做法，明白只有站在他人的角度，學(xué)會換位思考，才是最有效的溝通方法。更多時候，筆者把平時在校園中搜集到的一些孩子的煩心事，設(shè)計成情境劇的形式，讓社團(tuán)成員們自導(dǎo)自演，用孩子獨(dú)特的理解和處理方式來解讀生活中的種種困惑，體驗(yàn)其小小人生的百種滋味。

三、融入伙伴團(tuán)體，樂做知心朋友

社團(tuán)成員集中活動僅僅體現(xiàn)在一周兩節(jié)課的時間內(nèi)，而心理委員們更多的時間是和同伴們在一起學(xué)習(xí)和生活。因此，筆者提醒孩子們，要帶著一顆助人之心，與人交往。平時要學(xué)會做個有心人，及時關(guān)注同學(xué)們的一些表現(xiàn)，特別是反常言行。并能運(yùn)用溝通的藝術(shù)和技巧去解決一些同學(xué)間的煩惱事，遇到不能解決的事或困難，可以及時找班主任或心理社團(tuán)老師幫忙。

對于一些同學(xué)間的小別扭、情緒的不穩(wěn)定、浪費(fèi)時間等問題，都能通過孩子的獨(dú)特方式解決。在一次社團(tuán)活動的交流反饋中，有個四年級的心理委員說：“我們班有個A同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常愁眉苦臉，有一次，居然僅僅是因?yàn)閬G了一支水筆。當(dāng)時，我就馬上把我剛買的新水筆借給了她，還給她講了我們社團(tuán)活動課中講過的《讓失去變得可愛》的小故事。A同學(xué)后來跟我說，水筆丟了還可以買支新的，可能撿到的人還可以繼續(xù)發(fā)揮它的作用呢……”“對，對，我們班也有這樣的同學(xué)，一遇到不開心的事，就不愛說話，我也主動去找他聊過天，但沒有你的方法好！”“看來，講故事是個不錯的方法，我以后也要把學(xué)到的好故事分享給同學(xué)們聽！”……聽著孩子們的成功嘗試，我及時地進(jìn)行了肯定，同時，也鼓勵更多的孩子運(yùn)用合理的方法加入更多的幫扶活動中，讓孩子們通過實(shí)踐得出的處事“小竅門”能發(fā)揮真正有效的促進(jìn)作用。

一些個人不能解決的難題，社團(tuán)成員們也能處理得當(dāng)，及時學(xué)會向班主任尋求幫助，以便更自然地融入班級團(tuán)體中。有個六年級的心理委員特別熱心，發(fā)現(xiàn)班級中的一名同學(xué)成績退步了，想利用課余時間幫助他補(bǔ)習(xí)功課卻遭到拒絕。于是，心理委員主動找班主任反映難題。通過班主任的個別談心，發(fā)現(xiàn)那個同學(xué)內(nèi)心是很希望得到同學(xué)的幫助的，但又考慮到班中只為他一個人補(bǔ)課覺得很難為情。于是，在班主任的安排下，給全班50個孩子分成了25個互助互勉小組，并且制定了奮斗目標(biāo)和獎勵措施。當(dāng)然，在無痕中，班主任有意把心理委員和那個同學(xué)分在了同一小組，讓兩個孩子都能如愿以償。不久，受幫扶的同學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，而且性格也活潑開朗了許多。更值得一提的是，整個班級的“助人樂”風(fēng)靡一時，這讓班主任頗為欣慰，也讓心理委員在班中大受歡迎，成了名副其實(shí)的大眾“知心朋友”。

四、提交棘手問題，尋求社團(tuán)幫助

經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，心理委員們在助人過程中有所成功，但也難免受到了挫折，如“我跟需要關(guān)注的同學(xué)接觸不多，難以主動去關(guān)注他?！薄拔乙雅﹃P(guān)心他了，但他意識不了自己需要幫助，拒絕我的關(guān)注。”“雖然他需要關(guān)心，但是他是我討厭的人，全班同學(xué)也都不喜歡他，所以我不想去關(guān)注他?！钡鹊葌€人行為問題上的困難。此時，筆者會在社團(tuán)活動中，讓其他孩子針對此問題展開討論和交流，說說平時碰到此類情況自己是怎么處理和解決的。于是，孩子們各抒己見，有的說要糾正同學(xué)對心理委員工作的誤解；有的說與同學(xué)多交流，建立平易近人的形象；還有的說從當(dāng)事人周邊的同學(xué)了解，如果自己不去幫助他，可以讓其他人去幫助他……通過社團(tuán)成員們來自一線的經(jīng)驗(yàn)交流，讓“工作”有困擾的孩子學(xué)到了不少溝通技巧，增強(qiáng)了其助人的勇氣和信心。

事實(shí)上，實(shí)在是特別棘手的問題，如脾氣暴躁、行為控制力差、與父母之間的矛盾等，筆（下轉(zhuǎn)19頁）（上接16頁）者建議心理委員們向班主任求助，甚至通過心理委員把相應(yīng)的孩子邀請到社團(tuán)中來做客，讓其在心理委員的帶動下，參與心理小游戲，進(jìn)行必要的物理宣泄，玩玩“沙盤游戲”等。有時，還邀請家長朋友來社團(tuán)參與小型的團(tuán)體輔導(dǎo)課，梳理親子間的問題現(xiàn)狀，通過溝通、交流、游戲體驗(yàn)等，改善緊張的親子關(guān)系。

五、充實(shí)社團(tuán)活動，共建幸福港灣

心理社團(tuán)是營造快樂和幸福的港灣，平時不僅僅是解決問題的場所，更是制造快樂的陣地。因此，筆者經(jīng)常找尋一些心靈小故事、人生哲學(xué)話題等，讓孩子們通過故事、事例的講解和角色的扮演，在體驗(yàn)和明辨中學(xué)會成長。同時，在各班主任的配合和支持下，筆者也經(jīng)常安排心理委員到各班級中，特別是低段班級中進(jìn)行心靈小故事的演講與溝通技巧的演示等活動。

為了解決更多孩子的煩惱問題，在陽光心理社團(tuán)門口，筆者專門設(shè)立了一只“悄悄話”信箱，告訴全校孩子如果需要回信的話一定要寫清楚班級、姓名等重要信息，心理社團(tuán)一定會及時回復(fù)來信的，同時，也一定會做好保密工作的。于是，“悄悄話”欄目也成了社團(tuán)工作的主陣地，更成了其他孩子的最愛。每天中午12∶30，陽光聯(lián)絡(luò)員就會按時打開信箱，根據(jù)年級和書信內(nèi)容的不同，進(jìn)行分類整理，并及時將信件交到社團(tuán)指導(dǎo)老師手中，老師再根據(jù)問題的難易程度進(jìn)行回復(fù)任務(wù)的分派。初始階段，主要由年段小組共同探討相應(yīng)年級的問題解決方案，最終經(jīng)指導(dǎo)老師審定后，再進(jìn)行書面回復(fù)。漸漸地，每個心理委員已經(jīng)能獨(dú)立回復(fù)一些“小困惑”了。心理社團(tuán)的孩子們在幫助他人的同時，也學(xué)會和掌握了為人處世的有效途徑和方法，快樂了別人，更快樂了自己。

學(xué)校中的心理委員，作為老師管理班集體的得力小助手，是必不可少的班級核心力量，更是深受同伴們喜愛的“知心朋友”。心理社團(tuán)，是心理委員成長的幸福樂園，也是每個孩子發(fā)揮“正能量”的幸福港灣。愿每個孩子都能在這幸福的“港灣”中快樂、健康地成長！

【參考文獻(xiàn)】

篇8

[關(guān)鍵詞]高中；班主任；柔性管理

在班級管理中，有一種管理方式，能達(dá)到“以四兩撥千金”的效果，能化沖突為和諧、化矛盾為和睦，這就是柔性管理。本文中，筆者將從自己的工作實(shí)際出發(fā)，就班級管理工作中的柔性管理進(jìn)行探討。

一、柔性管理的必要性

長期以來，高中班主任工作普遍以剛性管理為主，常采用約束、監(jiān)督、強(qiáng)制、懲罰等管理手段。這種管理方式能夠嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的行為，但人性化的東西少了一些，容易忽視學(xué)生的尊嚴(yán)和情感，壓抑學(xué)生的個性，使學(xué)生產(chǎn)生逆反和抵觸心理。

高中學(xué)生正處在一個從少年走向成熟的過渡時期，也是人生最關(guān)鍵的時期。學(xué)生在心理方面還不成熟，在人際交往方面還存在障礙，在團(tuán)隊活動中缺乏協(xié)作能力，班主任如果對不“服管”者動輒舉起“處罰”、“處分”的大棒是不行的，應(yīng)采用先進(jìn)的管理方法，強(qiáng)調(diào)以人為本、以德為先的“柔性管理”。

二、柔性管理的內(nèi)涵

管理學(xué)中的“柔性”一詞，源于東方管理文化，它以儒家文化為核心，強(qiáng)調(diào)以人為本、以德為先、以人為人。柔性管理是相對于傳統(tǒng)的剛性管理而言的，是一種在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動的管理。柔性管理重視組織的共同價值觀、文化氛圍、溝通技巧等軟因素，管理者的作用主要是啟發(fā)、引導(dǎo)和支持，本質(zhì)上是“以人為中心”的一種管理模式。

高中班級管理柔性化是指運(yùn)用柔性管理理論，結(jié)合高中生的心理特征和行為傾向，充分尊重學(xué)生的感情需求、人格獨(dú)立與個性自由，激發(fā)每位學(xué)生對班級的歸屬感，增強(qiáng)班級的凝聚力。它通過創(chuàng)造一種良好、和諧、積極向上的班級氛圍達(dá)到使全體學(xué)生共同進(jìn)步的最終目的。

三、柔性管理的做法

在班級管理中實(shí)施柔性管理，需要班主任做一名有心人，細(xì)心觀察學(xué)生，了解學(xué)生，抓準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，然后有的放矢地采用教育手段，并且不斷變化教育方式，從而實(shí)現(xiàn)柔性管理的目標(biāo)。

1.在轉(zhuǎn)變管理理念中加強(qiáng)柔性管理

對班級進(jìn)行柔性管理，需要班主任“以人為中心”，在研究學(xué)生的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，樹立正確的管理理念，努力做到在管理中尊重學(xué)生、理解學(xué)生、信任學(xué)生，給學(xué)生更多的關(guān)愛和更大的發(fā)展空間。還要發(fā)揮班主任自身行為的表率作用，加強(qiáng)自身的形象建設(shè)，以良好的表現(xiàn)和人格魅力為學(xué)生樹立榜樣。

2.在活動中實(shí)現(xiàn)自我管理

實(shí)施學(xué)生自主管理不僅有利于展現(xiàn)學(xué)生的個性，提高學(xué)生的自信心，而且也能為學(xué)生的自主發(fā)展提供動力。班主任一方面要培養(yǎng)學(xué)生自我管理的意識和能力，提高學(xué)生自我管理的主觀能動性；另一方面要給學(xué)生創(chuàng)造有利于實(shí)現(xiàn)自主管理的外部環(huán)境，充分信任學(xué)生，相信學(xué)生有能力約束自身行為，管理自身事務(wù)。

班主任可以充分利用班（團(tuán)）會、運(yùn)動會、藝術(shù)節(jié)、教學(xué)節(jié)、大型勞動等時機(jī)，鼓勵學(xué)生“重在參與”，無論表現(xiàn)如何都給予學(xué)生充分的肯定；開展每日一題、每周一歌、課前演講活動；鼓勵學(xué)生參加學(xué)生會競選和組建戲劇社等活動。這些活動能夠增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，挖掘?qū)W生的潛能，促使學(xué)生自主自覺地追求高尚的道德情操和科學(xué)的行為方式。

3.在情感激勵中實(shí)現(xiàn)柔性管理

對班級實(shí)施柔性管理，要求班主任要“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”， 把學(xué)生的冷暖、喜怒哀樂放在心上，與學(xué)生息息相通，休戚與共，還要關(guān)注學(xué)生的情感需要，挖掘情感對行為決策的正向引導(dǎo)力，用情感凝聚人心。

高中學(xué)生在情感上渴望得到認(rèn)同，渴望被理解和尊重。班主任要善于與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的所想所思，切實(shí)關(guān)心學(xué)生內(nèi)心的感受，盡力幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難。當(dāng)學(xué)生的權(quán)益受到損害時，要敢于直言，保護(hù)學(xué)生，對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)則要毫不吝嗇地進(jìn)行表揚(yáng)。班主任只有在管理工作中充分關(guān)注學(xué)生的情感需要，融入自己的真情，才能在學(xué)生中形成強(qiáng)大的號召力和凝聚力。

總之，高中班主任要深入了解學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，樹立“以學(xué)生為本”的管理思想，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)人格魅力，努力尋求班級柔性管理的策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭其緒.柔性管理[M].東營：石油大學(xué)出版社，1996.

篇9

[關(guān)鍵詞] 中專生 素質(zhì)教育 教學(xué)

近幾年,來由于招生政策的改變,中專生的綜合素質(zhì)較前些年有很大的變化,同時由于招生條件的放寬:多數(shù)中專生源是初中未畢業(yè)或畢業(yè)多年的初中生,因此,學(xué)生的綜合素質(zhì)存在很大的差異。針對這樣的現(xiàn)狀,筆者就如何提高學(xué)生的綜合素質(zhì)談一談自己的體會。

一、改善辦學(xué)條件

學(xué)校是培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的重要基地,良好的辦學(xué)條件對學(xué)生綜合素質(zhì)的提高至關(guān)重要。辦學(xué)條件有硬件和軟件。硬件是指學(xué)校設(shè)施,軟件是指教師資源,兩者是相輔相成的。學(xué)校設(shè)施完善,但沒有高素質(zhì)的教師隊伍也是教不出高素質(zhì)的學(xué)生的;相反,僅有優(yōu)秀的教師,沒有完善的教學(xué)設(shè)施,也是“巧婦難為無米之炊”,因此,兩者缺一不可。學(xué)校不僅要努力完善學(xué)校的硬件設(shè)施,為廣大師生創(chuàng)造一個溫馨舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時也應(yīng)花大力氣提高教師隊伍的素質(zhì)。近兩年來,我校在此方面做了不小的努力。去年,我校有三位教師去澳大利亞深造,今年又有三位教師去香港理工大學(xué)學(xué)習(xí),他們不僅帶回了那里的逸聞趣事,更重要的是還帶回了先進(jìn)的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法,為我們的教學(xué)提供了重要的參考依據(jù)。

二、優(yōu)化課程改革

素質(zhì)教育要求人們突破狹隘的課程觀念,在新的課程觀的指導(dǎo)下進(jìn)行整體優(yōu)化。

1.課程優(yōu)化要與時俱進(jìn)

學(xué)校課程設(shè)置時不僅要按照國家課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)開足、開好每門課,還要根據(jù)學(xué)校專業(yè)的性質(zhì)和時展的要求與時俱進(jìn),開展“現(xiàn)代課程”、開展對學(xué)生就業(yè)有幫助,并能充分調(diào)動學(xué)生積極性的新型課程。讓學(xué)生自覺自愿地在快樂中獲取知識。我校本著培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)士的目標(biāo)開展了一大批新型課程:《人際交往與溝通》、《護(hù)士禮儀》、《護(hù)士形體》、《演講與口才》等,使學(xué)生學(xué)會良好的人際溝通技巧和塑造良好自身形象的技巧。

2.開發(fā)環(huán)境課程作為學(xué)校的隱性課程

“近朱者赤,近墨者黑”環(huán)境對學(xué)生起著潛移默化的教育作用。一個充滿“硝煙”和“戰(zhàn)火”的校園與一個文明、禮貌、書聲朗朗的校園培養(yǎng)出來的學(xué)生是有著質(zhì)的不同。所以學(xué)校不僅要重視校園物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)還要重視校園精神環(huán)境的建設(shè)。

三、改善教學(xué)方法和手段

教師的教學(xué)方法和手段對學(xué)生的綜合素質(zhì)的提高起著至關(guān)重要的作用。教師在教學(xué)中要注重以下兩個能力的培養(yǎng)。

1.教師要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

今年暑假,筆者看到了這樣的一個短篇:在一節(jié)加拿大的物理課堂上,一個物理老師拿著一袋香腸和一袋面包以及一些電路設(shè)備走進(jìn)教室,接著他將香腸連接到電路中,不一會兒,香腸變成了烤腸,然后和著面包津津有味地吃了起來。同學(xué)們看此情景嘴巴和手都癢癢起來了,于是紛紛爭相操作。其實(shí),這位老師本節(jié)課是要傳授同學(xué)們這樣一個知識點(diǎn):電流發(fā)熱原理。但他的講課風(fēng)格是那樣的幽默,更重要的是,在他的教學(xué)中學(xué)生的自我動手能力得到了充分的鍛煉。我不禁驚嘆他的教學(xué)是多么適合我們中專教育呀!而我們的教學(xué)恰恰相反:我們更重視的是學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握,而對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)則放在了次要的位置。

2.教師要注重對學(xué)生合作協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

針對中專教育的特點(diǎn)――就業(yè)教育,短暫的學(xué)習(xí)就走向工作崗位,所以與他人的合作協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)非常重要,據(jù)了解,加拿大的學(xué)校就非常重視學(xué)生這方面能力的培養(yǎng),鼓勵學(xué)生在公眾面前表現(xiàn)自己。在小學(xué)教師就會給孩子們一個課題,讓幾個同伴一起完成,根據(jù)老師的題目,大家商量對策,分頭準(zhǔn)備,然后一起動手寫,或畫,最后,在班上宣講或表演出來,幾乎每一門課都有這樣的教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生們通過這樣的教學(xué)環(huán)節(jié),不僅鍛煉了與他人的合作協(xié)調(diào)能力和組織能力,提高了自信心,而且還享受著思考與創(chuàng)作的樂趣。

四、分層次教學(xué)

近年來,由于“普高熱”的影響,中專學(xué)校出現(xiàn)了生源不足的現(xiàn)象,于是,中專學(xué)校的招生標(biāo)準(zhǔn)一降再降,同時還出現(xiàn)生源素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象,所以,“一刀切”的教學(xué)模式已經(jīng)過時,我們應(yīng)采取“分層次”的新的教學(xué)方法,如:根據(jù)學(xué)生素質(zhì)和志愿進(jìn)行分層:繼續(xù)深造層,綜合能力層,基本技能層;根據(jù)教學(xué)目標(biāo)分層分別達(dá)到:技能目標(biāo)層,認(rèn)知目標(biāo)層和情感目標(biāo)層;還可根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)去向分層:省內(nèi)實(shí)習(xí),省外實(shí)習(xí),外企或國企實(shí)習(xí)等。

五、實(shí)行學(xué)習(xí)――實(shí)習(xí)一體化,培養(yǎng)實(shí)用型人才

我們在教學(xué)中常常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:一些學(xué)生在校時成績優(yōu)異工作時卻屢次失敗,而一些在學(xué)習(xí)上不出眾的學(xué)生,卻能在社會競爭中一馬當(dāng)先,這是什么原因呢?這是由于在傳統(tǒng)思想影響下,多數(shù)中專學(xué)校仍拘泥于單一的學(xué)歷教育,這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生像前者一樣嚴(yán)重的高分低能。因此,學(xué)校應(yīng)為學(xué)生早日適應(yīng)社會,提高各種能力提供實(shí)習(xí)條件:開展各種社團(tuán)組織和活動,或鼓勵學(xué)生去社區(qū)做志愿者,以鍛煉他們的各種能力。例如,學(xué)校團(tuán)委可組建學(xué)科俱樂部,科學(xué)俱樂部,戲劇俱樂部,足球隊,籃球隊,小樂隊等,也可鼓勵學(xué)生生去社區(qū)服務(wù)站、敬老院、活動中心等機(jī)構(gòu)做志愿者,還可通過校企聯(lián)合辦學(xué)給學(xué)生提供更大的實(shí)習(xí)空間,除此之外還可以采取不同期限的辦學(xué)方法:多數(shù)中專采取“2+1”的方法,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)相結(jié)合,我們也可通過“1+1+1”或“1+2”的方法實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生和對學(xué)生進(jìn)行全面教育的教育。因而,必須著眼于中專生的個性差異和專業(yè)特點(diǎn),發(fā)揮每個學(xué)生的主體性、創(chuàng)造性,使每個學(xué)生都能在各自的領(lǐng)域得到發(fā)展,成為綜合素質(zhì)過硬的中等專業(yè)人才!

參考文獻(xiàn):

篇10

關(guān)鍵詞　中職英語作業(yè)布置　作業(yè)布置原則

中圖分類號：G632　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在以“就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育思想指導(dǎo)下，各中職學(xué)校本著“能力本位，學(xué)生主體，實(shí)踐導(dǎo)向”的原則進(jìn)行教學(xué)。教師的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實(shí)施過程中都無不力求將知識、技能和能力培養(yǎng)相結(jié)合。但筆者發(fā)現(xiàn)作業(yè)布置的環(huán)節(jié)并未受到足夠的關(guān)注。作為教學(xué)工作的組成部分之一，作業(yè)布置是教師檢查教學(xué)效果，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段之一。作業(yè)對培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力、發(fā)展學(xué)生的智力與創(chuàng)造能力具有重要意義。就作業(yè)布置而言，教師需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計形式多樣的作業(yè)以促進(jìn)知識的掌握以及綜合能力的提高。結(jié)合多年中職英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)出一些作業(yè)布置的原則及作業(yè)布置對教師的要求。

1　優(yōu)化中職英語作業(yè)布置應(yīng)堅持以下幾個原則

(1)在作業(yè)中將知識性、技巧性以及能力培養(yǎng)三者相結(jié)合。教師所設(shè)計的作業(yè)除了體現(xiàn)知識性還要強(qiáng)調(diào)技能技巧，將知識與能力培養(yǎng)相結(jié)合。中職英語教學(xué)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位。故在作業(yè)布置上更強(qiáng)調(diào)技能技巧的訓(xùn)練以及在訓(xùn)練過程中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)能力以及做事能力。如布置中職英語基礎(chǔ)模塊第一單元作業(yè)時，筆者要求學(xué)生根據(jù)本單元所學(xué)的關(guān)于問候、介紹自己以及他人、說地址以及電話號碼等的知識，結(jié)合個人能力設(shè)計相關(guān)的調(diào)查問卷，利用課余時間調(diào)查在廣州的外國人。該作業(yè)鼓勵學(xué)生將本單元所學(xué)知識靈活地運(yùn)用到實(shí)際中，將知識轉(zhuǎn)化為技能；不僅鞏固了知識。還提高了學(xué)生的交際能力和溝通技巧，鍛煉了膽量，提高了說英語的自信心，做到知識、技能、能力并重。

(2)作業(yè)要注重實(shí)用性的原則。根據(jù)D?rnyei的動機(jī)構(gòu)建，影響學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的因素之一是所學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)性，即所學(xué)習(xí)的內(nèi)容對學(xué)生有沒有現(xiàn)實(shí)意義，學(xué)了之后有什么用。很多時候，學(xué)生沒興趣學(xué)的原因在于所學(xué)的東西不能用到實(shí)際中。語言作為工具，源于工作和生活，并服務(wù)于工作和生活，只有發(fā)掘和利用工作或生活中讓學(xué)生感興趣的題材，能讓學(xué)生將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，讓學(xué)生看到了學(xué)與用間的聯(lián)系，體會到學(xué)有所用，學(xué)能致用的快樂，才能調(diào)動學(xué)生學(xué)用英語的積極性。所以作業(yè)的內(nèi)容也要密切結(jié)合學(xué)生的職業(yè)需求和生活實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。在作業(yè)布置時可根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際，將之設(shè)計為學(xué)生能接受的較為熟悉的情境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察、實(shí)踐等活動，使學(xué)生能夠內(nèi)化語言知識，提高綜合應(yīng)用能力。

(3)作業(yè)形式要多樣化，有可選擇性的原則。根據(jù)觀察，筆者發(fā)現(xiàn)中職英語作業(yè)形式單調(diào)，多數(shù)是抄抄寫寫的作業(yè)，不少學(xué)生抄襲作業(yè)敷衍了事，或出現(xiàn)平時不做作業(yè)，到期末猛補(bǔ)作業(yè)的現(xiàn)象。究其根源：一在于作業(yè)形式單調(diào)；二在于中職學(xué)生的英語基礎(chǔ)參差不齊，但教師在作業(yè)上大多一刀切，可供選擇性不強(qiáng)。因此教師在設(shè)計作業(yè)時，要設(shè)計多樣化能體現(xiàn)分層的作業(yè)，讓不同層次的學(xué)生都能有所選擇。筆者在教學(xué)中總結(jié)出一些常用的較為有效的作業(yè)形式：

課內(nèi)外口語作業(yè)；師生對話、話題演講。學(xué)生可自由選擇話題。該作業(yè)有利于因材施教，鍛煉學(xué)生克服焦慮，鍛煉不怕說錯敢于開口的膽量，有利于提高學(xué)習(xí)自信心。

調(diào)查作業(yè)：根據(jù)課文設(shè)計出貼近生活或者貼近工作的調(diào)查作業(yè)，學(xué)生可根據(jù)個人能力選擇力所能及的任務(wù)。如上基礎(chǔ)模塊Housework時，筆者要求學(xué)生分組調(diào)查同學(xué)做家務(wù)的情況后做成圖表后進(jìn)行口頭匯報。學(xué)生經(jīng)過分工，不同層次的學(xué)生負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，有的搜集信息、有的制作圖表而有的進(jìn)行匯報，合作完成該作業(yè)。這種作業(yè)有利于學(xué)生互相監(jiān)督互相幫助。在此過程中，學(xué)生的人際交往能力、信息搜索能力、分析資料、整理資料及歸納總結(jié)的能力、書寫報告和口頭匯報的能力都能得到提高。

情景作業(yè)：由于英語課堂教學(xué)時間十分有限，要盡量將學(xué)生的學(xué)習(xí)延伸到課堂之外。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)是與一定的“情景”相聯(lián)系的。在真實(shí)的或接近真實(shí)的模擬情景下學(xué)習(xí)，有利于學(xué)習(xí)者運(yùn)用原有知識去建構(gòu)新知識。情景作業(yè)就是在該理論指導(dǎo)之下，教師設(shè)置貼近生活或者工作的情景作業(yè)給學(xué)生，拉近學(xué)習(xí)與生活、工作的距離。如上food時，酒店專業(yè)的學(xué)生設(shè)計英文菜單并根據(jù)菜單服務(wù)顧客，而其他專業(yè)的同學(xué)根據(jù)外出就餐的生活經(jīng)驗(yàn)編寫情景對話。此外，還可以結(jié)合社會環(huán)境設(shè)計作業(yè)提高學(xué)生語用能力。如我校地處廣州琶洲會展附近，每年有許多來自世界各國的參展商。會展期間筆者給商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生布置課后采訪外國人的作業(yè)。學(xué)生可根據(jù)個人能力和興趣，獨(dú)立或小組合作設(shè)計問卷，采訪外國客人。該作業(yè)讓學(xué)生深刻地體會到語言學(xué)習(xí)不是滾瓜爛熟背出來就可以了，語言要在運(yùn)用中得到更高的提升。

2　優(yōu)化作業(yè)布置對教師提出的要求

優(yōu)化作業(yè)布置要求教師轉(zhuǎn)變觀念，立足課本但又高于課本，結(jié)合學(xué)生需求和興趣以及生活和工作要求設(shè)計出有效的優(yōu)質(zhì)作業(yè)，以實(shí)現(xiàn)能力本位。優(yōu)化作業(yè)布置對教師提出如下的要求：

(1)能動地整合教材，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計出目的明確、針對性強(qiáng)的作業(yè)。在作業(yè)布置前，要認(rèn)真分析教材，整合教材，分析學(xué)生知識水平、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)需求，分析作業(yè)的內(nèi)容是否為學(xué)生想學(xué)的能學(xué)有所用的。同時要采取適當(dāng)?shù)男问轿龑W(xué)生用心完成。布置作業(yè)時要詳細(xì)地說明作業(yè)的目標(biāo)以及任務(wù)，避免目標(biāo)不明確引起的困惑，導(dǎo)致學(xué)生不知所為而不作為。

(2)突出學(xué)生主體地位，關(guān)注個體差異，鼓勵學(xué)生開展合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)會學(xué)習(xí)的能力。強(qiáng)調(diào)教師的導(dǎo)向作用，點(diǎn)到為止，最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力與創(chuàng)作力。

(3)在作業(yè)設(shè)計上盡量創(chuàng)設(shè)空間，設(shè)計探究過程，倡導(dǎo)體驗(yàn)參與。多創(chuàng)設(shè)情景，引導(dǎo)學(xué)生探索，讓學(xué)生在實(shí)踐中體會知識，聯(lián)系新舊知識以提高遷移和應(yīng)用的能力。