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篇1

【關鍵詞】　企業(yè)文化；地域文化；企業(yè)文化本土化

隨著我國加入WTO，我國企業(yè)所面臨的競爭也越來也激烈了，不但面臨著本國企業(yè)的競爭，同時還面臨著全球各國企業(yè)所帶來的競爭。我國企業(yè)要想在這激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢，就必須有其他企業(yè)所不必備的核心資源。對于一個企業(yè)來說，企業(yè)文化是其生存和發(fā)展所必不可少的一種無形資源，因此，企業(yè)必須注重其企業(yè)文化的構建。然而，我國幅員遼闊，不同的地區(qū)有著不同的風土人情，不同地區(qū)的地域文化也有較大差別。企業(yè)如何使得地域文化為企業(yè)文化所用，以該地區(qū)的地域文化促進本企業(yè)企業(yè)文化的發(fā)展，是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略中所要考慮的一個重要的問題。

一、　企業(yè)文化本土化的基本內涵

企業(yè)文化本土化，是指一些發(fā)展較好的跨國或是跨地區(qū)的公司、企業(yè)，他們?yōu)榱俗非笞畲蠡慕洕б?，促進本企業(yè)的發(fā)展和壯大，使本企業(yè)的企業(yè)文化適應本地區(qū)的地域文化，二者進行有機結合，使得企業(yè)獲得最大程度的發(fā)展。近年來，隨著跨國公司的發(fā)展，企業(yè)文化本土化就顯得尤為重要。很多西方發(fā)達國家的大型公司，為了利用發(fā)展中國家的廉價的勞動力和資源，把本企業(yè)擴展到全球各個地區(qū)。當他們落戶到所選地址之后，這些企業(yè)會招收當地的員工，那么企業(yè)給當地員工所支付的工資并不是按照該企業(yè)在本國所支付的工資標準來進行的，而是按照所遷目的地的工資水平對員工進行工資的發(fā)放，這就使[w1]企業(yè)文化本土化的一個比較典型的例子。就拿我國來說，不同的地區(qū)的地域文化也有較大的差異。長江中下游地區(qū)屬于吳越文化，其主要特征就是“柔、雅、細”；與之相對應的是東北地區(qū)，該地區(qū)的人們相對來說就比較豪爽。那么，企業(yè)就要針對不同地區(qū)的不同地域文化，使企業(yè)文化本土化，而不是采取一刀切的策略。

二、　企業(yè)文化和地域文化的關系

（一）　共性和個性的關系

企業(yè)在一開始建立之初，都是在某一個地域上發(fā)展起來的，因此，其企業(yè)文化必然會受到地域文化的影響。一個企業(yè)的企業(yè)文化與其創(chuàng)立者有著巨大的關系，創(chuàng)立者的性格和個性都會影響到該企業(yè)的企業(yè)文化。然而，創(chuàng)業(yè)者又會受其所生存的地域的地域文化的影響，在這一個角度來說，企業(yè)文化深受地域文化的影響，地域文化深深的參透到了本土企業(yè)文化之中，從不同的方面影響著該地的企業(yè)的企業(yè)文化。同時，由于企業(yè)的生存和發(fā)展是一個不斷與外界交流和聯(lián)系的過程，本土企業(yè)文化也會受到外地企業(yè)的企業(yè)文化的影響，這就使得本土企業(yè)的企業(yè)文化的個性慢慢凸顯出來。

（二）　載體和載物的關系

人的生存和發(fā)展?jié)撘颇氖苤赜蛭幕挠绊憽．斊髽I(yè)的財富和規(guī)模增長到一定程度以后，就會尋求一種事業(yè)和文化上的關懷，比如說給股東、顧客和員工進行分紅與關懷，這是最基礎的部分。除此之外，企業(yè)必然會回報它生存和發(fā)展的故鄉(xiāng)，比如說對企業(yè)的發(fā)源地進行一些基礎設施建設，對該地區(qū)的教育和慈善事業(yè)做一些貢獻等等。因此，從這一角度，企業(yè)文化的最終歸宿就是地域文化，企業(yè)文化的發(fā)展壯大必然促進地域文化的發(fā)展。

（三）　繼承和創(chuàng)新的關系

地域文化的發(fā)展不是一蹴而就的，是一個長期發(fā)展的過程，其往往經過幾十年幾百年甚至幾千年的發(fā)展而來。地域文化包含面甚廣，在短期內，我們無法發(fā)現它的變化，只有經過長時間的觀察才能發(fā)覺其與以往的不同。相比地域文化而言，企業(yè)由于員工相對較少，比較容易對企業(yè)文化進行創(chuàng)新，企業(yè)文化的發(fā)展進程也相對較快。一個企業(yè)可以從企業(yè)形象識別、理念識別和行為制度識別這三個三個層次上去實施企業(yè)文化的變革。和地域文化相比，企業(yè)文化簡單很多，因此，對企業(yè)文化的創(chuàng)新也相對容易。企業(yè)文化一方面繼承了很多地域文化的特征，另一方面也對地域文化進行創(chuàng)新，二者有機結合。

三、　企業(yè)文化與地域文化相結合的具體措施

（一）　人才本土化

一個企業(yè)要進行跨地區(qū)甚至是跨國的發(fā)展，所面臨的環(huán)境完全不同。因此，元企業(yè)所在地的員工的語言理解能力、文化適應能力等肯定不如本地人，企業(yè)招聘一些本地員工就顯得尤為必要。人才本地化，是跨地區(qū)和跨國公司實行本土化經營中最重要的經營戰(zhàn)略。

（二）　產品本土化

由于不同的國家和不同的地域的自然條件和歷史文化條件不同，不同地區(qū)的人對商品的需求也不同，因此，公司實行產品研發(fā)本土化是十分必要的。只有產品研發(fā)本土化，才能迎合當地人民的需求。同時，企業(yè)還可以對新產地進行市場需求調查，善于發(fā)現本地的商機，開發(fā)符合當地特色的新產品，以促進本企業(yè)在該地區(qū)發(fā)展和壯大。

（三）　營銷本土化

營銷目標顧客本土化和營銷體系本土化是營銷本土化的兩個主要方面。影響目標顧客的本土化就是要開發(fā)本地的顧客，提高本地的產品需求，以達到開發(fā)本地市場的目的。營銷體系本地化就是要制定適合當地地域特色的營銷體系，在當地現有的商業(yè)網絡和當地經銷商熟悉的市場環(huán)境下進行營銷，避免開發(fā)新的額營銷渠道，規(guī)避不必要的營銷成本。

（四）　公關本土化

不同地區(qū)的公共關系和政治權利不同，因此，公司[w2]要知道當地的公關技能。企業(yè)在建立跨國或者是跨地區(qū)的公司之前，首先得對該地區(qū)的政治狀況進行一定程度的了解，同時還需要了解該地區(qū)民眾的基本狀況。只有這樣，公司才能知道具體該制定什么樣的政策，以樹立該企業(yè)的企業(yè)形象，同時，在和政府打交道時，該注意哪些問題。只有這樣，企業(yè)才能在該地可持續(xù)發(fā)展。

四、　結語

企業(yè)文化是一個企業(yè)最重要的軟實力，企業(yè)只有依賴其企業(yè)文化，才能獲得發(fā)展和繁榮。要發(fā)展企業(yè)的企業(yè)文化，就要注意該企業(yè)企業(yè)文化該地域的地域文化二者之間的關系，只有二者有機結合，企業(yè)才能在發(fā)展中立于不敗之地。

參考文獻

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[5]　吳朋.

篇2

論文摘要廣告作為經濟信息傳播的重要手段，在全球經濟一體化趨勢下的跨文化傳播中發(fā)揮著重要的作用。為了尋求不同文化之間的最佳契合點，廣告制作人常采用“本土化”策略，即為適應目標國的文化傳統(tǒng)而采取差別化的廣告策略，從而達到跨文化廣告順利傳播的目的。

一 引言

隨著全球經濟的發(fā)展和信息技術的提高，傳播學家馬歇爾在《理解媒介——論人的延伸》中所預言的“地球村”已逐漸成為現實。高速發(fā)展的科技、全球流動的資本為文化的交流和融合提供了載體，加速了文化的全球化趨勢。

廣告作為經濟信息傳播的重要手段，在全球經濟一體化趨勢下的跨文化傳播中發(fā)揮著重要作用。由于廣告往往借助價值觀念、生活方式等作為表現形式，所以除了具有推銷功能外，往往還具有文化傳播功能。不同民族、國家、地區(qū)在長期的發(fā)展過程中，形成了各自不同的文化系統(tǒng)，包括價值觀念、思維方式、宗教信仰、風俗習慣、語言系統(tǒng)等?？缥幕瘡V告?zhèn)鞑ゾ褪强缭讲煌幕尘暗膫鞑セ顒?，就是具有不同文化背景的傳受雙方產生文化互動的過程。如果在跨文化語境中由于文化差異產生不對稱溝通，不僅會大大降低在目標市場的廣告效果，阻礙商品的推介和銷售，嚴重的甚至會引起國家民族間的誤會、沖突。

二 “本土化”策略的定義

為了在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ袑で蟛煌幕g的最佳契合點，廣告制作人要充分認識了解傳受雙方在文化上存在的差異，認真分析這些差異的特性，之后相應地調整自己的傳播方式，使廣告能適應目標受眾的文化習慣。

所謂“本土化”策略，是指廣告制作人根據目標國的具體文化背景和社會狀況，以適應目標國本土市場需要為目標，充分利用其本土資源而進行的一種有針對性的廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴？缥幕瘡V告?zhèn)鞑ブ小氨就粱辈呗缘睦碚摶A，是不同民族、國家和地區(qū)各有自身獨特的文化，商品在進入其他國家地區(qū)進行廣告?zhèn)鞑r，其廣告策劃、表現方式、品牌形象等要迎合當地的文化傳統(tǒng)等相關因素而采取差別化的策略。也就是說，傳播者要將在本國文化語境中傳播的廣告，以另一種文化的方式重新編碼，從而保證目標國的接受者能在自身的文化語境中順利解碼，保證信息的傳播暢通。著名家電品牌伊萊克斯集團的總裁麥克·特萊斯克曾說:“在開拓任何一個國家的市場時，我們都相當重視當地的民俗風情、生活習慣、消費方式等文化差異，只有尊重這些差異，充分了解發(fā)現消費者對我們產品的認識，我們才能贏得他們的信賴與尊崇?！?/p>

三 “本土化”策略的具體措施

1 認識目標國的文化風俗

文化風俗，是各個國家民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的一種約定俗成的社會規(guī)范和生活習慣。它不受法律法規(guī)的約束，雖然不具有強制效力，但仍在很大程度上制約著消費者的消費行為和習慣。

快餐品牌麥當勞在世界各國采取的“本土化”策略就是一個成功的例子。在印度，巨無霸漢堡采用的原料是羊肉或雞肉，給素食主義者提供的是玉米漢堡;在挪威，麥當勞給喜歡吃魚的挪威人提供了烤魚三明治;在智利，顧客可以在漢堡里加入一種當地的水果汁來取代番茄醬。至于飲料的搭配，麥當勞在法國配有香檳，在英國配有威士忌，在德國配有啤酒，而在中國則配有紅茶。麥當勞這種適應不同國家和地區(qū)飲食習慣的“本土化”策略，使它順利地贏得了目標國的市場。

近年來，隨著中國經濟的快速發(fā)展，跨國公司在開拓中國這一巨大市場時，也越來越重視采用中國特色的“本土化”策略?？煽诳蓸饭臼侵袊母镩_放后第一個在中國做廣告的外企。起初，這一品牌在中國所用的廣告是美國亞特蘭大版本配上中文翻譯，想憑典型的美國風格來吸引中國消費者。臨近20世紀末，可口可樂公司意識到，品牌融合中國文化才是長久之路，于是其廣告營銷策略發(fā)生了顯著的變化。2000年推出的“舞龍篇”電視廣告以及2001年推出的“泥娃娃阿福賀歲”電視廣告，采用了對聯(lián)、鞭炮、泥娃娃阿福、剪紙等中國元素，通過春節(jié)賀歲、貼春聯(lián)、放煙花等民俗活動，表現出濃厚的中國鄉(xiāng)土味。這些具有中國特色的廣告很好地體現出了可口可樂公司“Think Local， Act Local(本土化思維，本土化營銷)”的策略，也迅速使其成為中國消費者熟悉并喜歡的飲料。

美國另一著名品牌IBM電腦在中國的廣告中，巧妙地把一頂狀元帽和一臺IBM電腦放在一起。狀元帽是中國傳統(tǒng)的文化符號，表示“第一、榜首”。這樣一來中國消費者就能領會廣告所暗示的IBM這一產品的品質和定位:IBM是最好的。同時，這則廣告還給消費者另外一種暗示:如果使用了IBM，就會在學業(yè)、工作上大有進步，可以奪魁。

2 尊重目標國的宗教信仰

宗教是自然形態(tài)和社會形態(tài)在人們意識中的一種虛幻反映，包含著豐富的文化內涵。不同的宗教有特定的教義、組織和形式，深刻地影響著信仰者的認知方式和行為準則，自然也對他們的消費觀念、消費行為產生極大的影響。

在廣告中應用宗教因素，能引起信仰者的關注，但如果應用不當，也會引起十分嚴重的后果。美國駱駝牌香煙的全球化廣告語是:“我寧愿為駱駝行一里路”。廣告畫面是煙民高蹺二郎腿，露出皮鞋底磨破的洞，表現了消費者為了買到駱駝煙，寧愿將鞋底走穿。而在泰國播出時，廣告制作人本想適應當地風俗加點泰國情調，就以泰國的佛廟做為背景，讓煙民穿著見底的皮鞋坐在神廟前悠然吸煙。但在泰國的風俗里，鞋底是最污穢之處，在被視為至尊圣地的佛廟前高高蹺起簡直是大逆不道。這則廣告創(chuàng)意不可謂不佳，但因為對泰國人的宗教心態(tài)了解不夠而招致泰國人的不滿，甚至招致外交抗議。

所以在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ?，要注意尊重目標國受眾的宗教信仰，采取“本土化”策略。在印度?5%的人信奉印度教。在印度教經典中，牛是濕婆大神的坐騎，神圣無比。殺牛、吃牛肉，都是對印度教的褻瀆。出于對印度消費者信仰的充分尊重，麥當勞在印度忍痛去掉了享譽世界的牛肉漢堡，推出了雞肉漢堡、羊肉漢堡和各類印度式素食，頗受當地顧客青睞。精工鐘表公司的廣告語是“人類創(chuàng)造了時間，精工表使之完美”，但在馬來西亞進行產品宣傳時，卻遭到了消費者的抵制。因為馬來西亞人多是穆斯林教徒，他們認為是真主創(chuàng)造了時間。后來精工手表公司及時做出了“本土化”調整，將廣告語改為“人類創(chuàng)造了計時法，而精工表使之完美”，這才避免了文化沖突。

3 了解目標國的語言習慣

語言是思維和文化的載體。不同國家、民族在發(fā)展的過程中，形成了自己獨特的語言系統(tǒng)?？缥幕瘡V告?zhèn)鞑サ倪^程，實際就是傳播者和接受者分別進行編碼和解碼的過程。因此，如果不熟悉目標國受眾的語言習慣，就會造成廣告?zhèn)鞑ブ械恼`讀現象?？缥幕瘡V告語不能簡單地只是本國語廣告字面意思的翻譯，最好是用當地語言撰寫。例如，中國的“白象牌”電池暢銷東南亞，但是在歐美市場卻遭到冷落。因為“白象”這一商品名稱直譯為英語是White Elephant，意思是“無用而累贅的東西”，這當然會遭到歐美消費者的冷遇。再如美國通用公司生產的Nova牌汽車在拉美國家無人問津，究其原因，Nova在西班牙語中是“不走”的意思，因為許多拉美國家使用西班牙語，消費者當然不會購買“不走”的汽車。

因此，在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ?，應該精通目標國的語言，適應其語言習慣?！翱煽诳蓸贰边@一中文翻譯不僅與英文原文Coca-Cola發(fā)音相似，更重要的是它體現出了飲料“可口”和消費者喝完飲料后“可樂”的心情，因而大受中國消費者的青睞。中國電器名牌海爾的英文品牌名稱是Haier，與英文中的Higher發(fā)音相似，具有“更高”的含義。海爾公司更是推出了“Haier and Higher”的廣告語，暗示著海爾產品一流的品質。再如中國的“蝙蝠牌”電扇在開拓國際市場時，有專家建議將中文的“蝙蝠”改為Majalo(美佳樂)。因為盡管“蝙蝠”在中文因其諧音有“?！敝⒁?，但其英文譯名bat在俗語中卻有“勾引男人的女人”之含義，有這樣名稱的產品肯定無人問津。

除此之外，在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ?，還可以采用目標國受眾耳熟能詳的諺語、詩詞等加以仿寫，可以收到很好的宣傳效果。日本豐田汽車在中國的廣告語就套用了中國古詩，“車到山前必有路，有路必有豐田車”;在英國，則套用了英國諺語，變?yōu)閃here there is a way， there is a Toyota;而在美國，則將美國《獨立宣言》的第一句改為Not all cars are created equal，收到了極好的效果。

4 運用目標國的明星百姓

人們總是對與自己同屬一種文化的人產生親近感，相對較容易地接受他們所推薦的產品。所以在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ?，廣告制作人常常選用目標國的人物代言，以適應當地的文化氛圍和市場環(huán)境。

在采取目標國的人物做產品代言人時，有的傾向于運用偶像明星以產生號召力?？煽诳蓸饭揪瓦x擇了華人新生代偶像如SHE、蔡依林、潘瑋柏等擔任形象代言人;力士在中國的廣告中也不再使用金發(fā)碧眼的西方明星，而是選擇了張曼玉、舒淇。還有的廣告則偏好采用普通人做代言以增強產品的親和力，如海爾集團在北京奧運期間推出的全球系列廣告“一個海爾一個家”，廣告的創(chuàng)意是全球化的，但在不同國家宣傳時卻采用了不同國家的家庭，以此來貼近目標國人們的真實生活。又如阿迪達斯，在世界杯足球賽期間推出的廣告是兩支由世界知名球員組成的球隊比賽的場景，但在各國播出時最后的射門動作卻是由目標國的著名球員來完成的。這樣的“本土化”策略當然會引起目標國受眾的心理認同。

5 遵守目標國的法律法規(guī)

法律是國家文化價值觀的最高體現，需要強制執(zhí)行。不同國家內容各異的法律法規(guī)直接約束限制著廣告，尤其是跨文化廣告的進行。廣告創(chuàng)作前一定要熟悉和遵守目標國的相關法規(guī)，分析不同國家地區(qū)間法律制度的差異，這樣才能有效地規(guī)避違反法律的風險。

歐洲各國禁止播放有關宗教、煙酒等內容的廣告，而在中國廣告中我們可以發(fā)現許多煙酒類的廣告。在歐美許多國家，廣告中使用國旗、國徽等象征圖案是合法的。例如美國國旗圖案是時尚界的慣用符號，常出現在服裝上，允許普通民眾穿戴，而在以東方文明為核心文化內容的亞洲國家，擅用國旗國徽是違法行為。

四 “本土化”策略的優(yōu)勢與不足

“本土化”策略是廣告制作人在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ?，面對處于不同地理、政治、經濟、文化環(huán)境中的不同目標國受眾時，為了滿足消費者對產品的不同需求，而采取的適應目標國文化環(huán)境的廣告宣傳策略。

在跨文化廣告?zhèn)鞑ブ胁扇　氨就粱辈呗?，可以在目標國受眾熟悉的文化語境下，加強與他們在觀念、情感等方面的溝通，取得他們的認同。同時還可以增加生產者及產品在目標受眾中的親和力，提高廣告宣傳推銷的效果。但是在實施“本土化”策略的過程中，因為要在不同文化語境中采用不同的廣告策略，也會出現品牌形象不統(tǒng)一、廣告制作宣傳成本過高的現象。

在當今的跨文化廣告?zhèn)鞑ブ校容^受到認可的是采取“折中”的方法，即實施“標準化”和“本土化”相結合的廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴４朔N策略的核心是“標準化策略，本土化表現”，既可以保持國際廣告的全球統(tǒng)一性，又能考慮到不同目標市場的差異性要求，最大程度地協(xié)調了“標準化“與“本土化”的關系，大大提高了產品的廣告宣傳效果。

參考文獻

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篇3

全面建設小康社會背景下的鄉(xiāng)村文化建設研究——對十七屆五中全會有關鄉(xiāng)村文化建設內容的思考

科技時代的生命倫理

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以宣傳思想工作拉動校園文化建設

加強醫(yī)學倫理素養(yǎng)教育的機制、途徑和方法

醫(yī)療技術管理的倫理建制

加強研究生臨床醫(yī)學基地建設的具體措施

《醫(yī)學倫理學》“主體參與式”教學模式的探索

醫(yī)學生思想狀況的調查與分析——基于廣西醫(yī)學高職高專的調研

醫(yī)務社會工作者的角色及審美要求

試論地方院校學科建設的策略——以西部地區(qū)一所醫(yī)學本科院校為例

醫(yī)學生醫(yī)德教育的途徑與方法

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教育失衡:單親家庭大學生心理問題的成因

論道教的辟惡夢之法及其影響

以當代信息技術優(yōu)勢培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力

篇4

幼兒園班務要通過個別教育、個別訓練使個別幼兒在集體中保有良好的自信心。下面小編就和大家分享幼兒園班務工作總結，來欣賞一下吧。

幼兒園班務工作總結本學期,在我班教師的共同努力下 ,根據園內的安排,結合班務計劃,各項工作開展得較好?；仡櫭?碌、緊張的一學期,做以下總結,以便發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,爭取更上一層樓。

一計劃明確,有的放矢

開學初,我班結合園務計劃,針對本班實際進行分析、思考,制定了詳實具體且切實可行的班務計劃, 確定了工作目標及教育教學、衛(wèi)生保健、家長工作等各方面的具體要求,并擬訂了具體措施和方法,制定 了與季節(jié)特征相吻合的各科教學進度表。

二、認真踏實工作,培養(yǎng)孩子各方面能力

1、親情教育,過渡自然

開學初有六名新生進入我班,我班大部分教師和孩子們也是初次接觸,為了使他們盡快適應環(huán)境、融 入集體,消除和老師間的生感,我班教師施以親情教育,多和他們談心,關注他們的行為,微笑地幫助、關心他們,無微不至地照顧他們,讓他們感受到老師像媽媽一樣的親切和溫暖。同時為做好新舊知識的銜 接,減少新老生之間的知識差異,特別是英語方面的差異,我們在組織教學時多以游戲的形式,寓教于樂, 讓孩子們在短時間里穩(wěn)定了情緒,并學習了知識,一舉兩得,過渡自然。

2、認真?zhèn)湔n,悉心教育

大家在熟悉教材后,集體討論制訂了各科教學進度;平時的教學中,全體教師認真?zhèn)湔n,提前一周備 課,制作了各類教具和多媒體課件,確保不上無準備的課。在教學中多以游戲進行組織,因人施教,讓幼 兒在玩中學,玩中樂,輕松愉快地學習知識,熟練自如地掌握本領。教師的悉心教育和精心教學,使孩子 們在不同程度上得到了提高,營造了孩子們主動學習的氣氛,建立了良好的學習常規(guī)。

3、做好保育工作,培養(yǎng)幼兒自理

本學期我班二名生活老師在園里的統(tǒng)一要求下,精心照顧孩子的飲食起居,從吃飯、睡覺、洗漱、穿 衣等環(huán)節(jié)無微不至;并教幼兒學會自理,進行自我服務,開展了穿衣、疊被被等比賽,評選出了文明寢室。 及時帶生病孩子去醫(yī)療中心就診,按時喂藥打針等,精心呵護他們。配合醫(yī)療中心做好各種傳染病的預防 工作,定期給幼兒服用抗病毒沖劑,做好了毛巾、茶杯、被褥等物品的清洗晾曬工作,杜絕了傳染病的發(fā) 生。

4、合理組織活動,豐富幼兒生活

本學期,除了完成教學任務外,我班組織幼兒開展了許多豐富多彩的活動。我們組織幼兒去春游,感 受了春天的氣息,家鄉(xiāng)的美,激發(fā)幼兒熱愛大自然,熱愛美的情感。家長會上,孩子們一個個盛裝打扮, 向爸爸媽媽展示了一個又一個的才藝表演,贏得了家長的陣陣掌聲。 “既開闊了孩子的視野, 又培養(yǎng)了他們 的自信。同時我們還為在校過生日的幼兒開了生日 Party ,他們唱歌、跳舞、吃大蛋糕,讓孩子們在學校也 能體驗到過生日的快樂,感受老師小朋友的關愛和溫暖,并學會與他人分享快樂。各項活動的開展,既鍛 煉了幼兒能力,又讓孩子們生活得幸福開心。

4、面向全體,開設各類興趣班

本學期,我班開設了體育舞蹈、繪畫、鋼琴、計算機等興趣班,做到有計劃、有方法,循序漸進地開 展,面向全體幼兒,讓幼兒動手、動腦,發(fā)展了幼兒動作協(xié)調能力,培養(yǎng)幼兒學會觀察美、欣賞美、表現 美以及對藝術活動的興趣,讓孩子們在美的熏陶下健康成長。

四、做好家長工作,贏得家長支持理解

本學期,我們首先做好了幼兒情緒安撫工作,主動打電話與家長溝通交流,贏得了家長信任;并做好 了大周接送前后的工作;五月底召開的家長會上,我們詳細地向家長介紹了班級情況,對平時家長提出的 意見和要求針對性地加以改進,盡量做到讓家長放心,令家長滿意。經過一學期的培養(yǎng)學習,我班幼兒各 方面進步較快,孩子們變得懂事、聽話,養(yǎng)成了較好的學習、生活習慣。孩子們的點滴進步凝聚著我班全 體老師的心血和汗水,在工作中我們還有許多不足,孩子們之間的差異較大,發(fā)展得不夠整齊,全體教師 還需在教育方法、教學手段上加以創(chuàng)新,為促進幼兒個個全面發(fā)展做出努力!

幼兒園班務工作總結報告隨著時間的不斷地往前推進，忙碌而充實的一個學期即將結束。我們遵循幼兒園讓入園孩子快樂、健康、發(fā)展的宗旨開展各項工作。在工作中做到一切以幼兒利益為出發(fā)點，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習習慣，讓孩子幼兒園開開心心地渡過每一天。同時本著為孩子營造一個安全、開放、溫馨、主動的生活、學習環(huán)境的愿望，在園工作精神的指引下、園各級領導的指導下，進一步貫徹落實了《綱要》精神，探索了以幼兒為本的組織教育策略，創(chuàng)造性地開展班級工作，努力促進幼兒的健康、全面發(fā)展，使孩子在園能得到身心的和諧發(fā)展?；仡欉@一學期，孩子們在各個方面都有了很大的進步?，F將這一學期的工作總結如下：

一、日常教育教學工作

(一)、通過多樣化的教育形式與途徑，促進幼兒在健康領域的有效發(fā)展。

1、以讓幼兒愉快的度過在幼兒園的每一天為每日工作的中心。

所以我們關注個體情緒情感需要：如__小朋友在晨間來園時，常會鬧一些小情緒，我們總是在第一時間接近幼兒選擇幼兒易于接受的方式與他交流，讓他獲得在園開心的第一步。

2、改善一日生活的個別環(huán)節(jié)，促進良好常規(guī)的形成。

在入冊盥洗、戶外游戲、擦臉這三個環(huán)節(jié)中與集體教育、個別教育相結合，使幼兒的玩水現象、排隊拖拉、不擦臉、在盥洗間亂跑的現象大有改觀。

3、通過個別教育、個別訓練使個別幼兒在集體中保有良好的自信心。

采取了積極與家庭合作，合理利用進餐、午睡的環(huán)節(jié)，__的挑食的壞習慣沒有了，使__能穿脫衣物了。第四，提高了幼兒良好的生活習慣。通過與家長(特別是祖輩)的聯(lián)系，讓孩子早睡早起、自己的事情自己做、早晚刷牙等生活習慣初步形成。

(二)、創(chuàng)設寬松的語言環(huán)境，提高幼兒語言表達能力。

1、鼓勵孩子在集體活動中積極舉手發(fā)言，重視幼兒的說話愿望。

在個別發(fā)言的基礎上，采取全體幼兒回答(說話)，分組交談、和朋友交流，滿足幼兒交流、說話的愿望。

2、在允許孩子說得暫時不對、不完整基礎上，幫助幼兒說完整話，說準確。

如數學活動，比多少時，提出誰多誰少問題時，孩子的回答常是誰忽略了多少，這時總讓孩子再說一遍。

3、提供每個幼兒在集體面前說話的機會。

在每天的餐后活動，設立講故事時間，請2 5名幼兒。通過這樣的機會班內26名幼兒有18名幼兒會主動要求講故事，有的幼兒嘗試自編故事，有的小朋友能用因為所以一會兒一會兒等句式，有的幼兒會用一些動詞、形容詞。

4、做孩子積極的傾聽者。

在自由活動時間里，班內孩子會纏繞在我們身邊和我們說話，這時我們總是以積極的態(tài)度做孩子的傾聽者。利用晨間、離園前的零散時間，提供語言交流機會。

(三)、學習初步的人際交往技能，培養(yǎng)良好的社會適應能力。

培養(yǎng)幼兒初步的社會性行為，學習在集體中遵守規(guī)則，逐步接受老師的建議和指令，有良好地日?；境Ｒ?guī)，樂意參加各種活動。

1、95%的幼兒能基本遵守各項活動中的規(guī)則，特別是在自由活動中的規(guī)則意識更強了。

周子杰能基本做到參加各項鍛煉活動了。

2、在餐后活動、自由活動時間引導幼兒大膽、大方地與同伴一起共享玩具，同做游戲。

在和同伴一起游戲，學習分享、等待、輪流中，體驗與同伴、老師、親人共處的快樂。

3、通過假日活動小組不僅培養(yǎng)了幼兒初步的社會交往技能，而且促進了幼兒良好性格的形成。

像伊之沐一開始參與假日活動要媽媽陪伴、談施哲不愿參加到后來主動要求去小朋友家、主動邀請小朋友去他家玩。在活動中看到了孩子的優(yōu)點和不足：如__在家招待小朋友時表現得小氣，__等有禮貌，__的熱情為我們開展因人施教提供了明確的方向。

此外，利用的兒歌來引導幼兒養(yǎng)成良好的生活常規(guī)、學習常規(guī)，提高基本的生活自理能力。鼓勵幼兒進行自理、自主的嘗試，提高幼兒的自理能力，自我服務意識。組織日常保教活動時，除了科學合理地安排教學活動，也重注幼兒保育工作。如：為幼兒扎辮子，提醒幼兒穿對鞋，活動時提醒幼兒穿脫衣，活動后放松、喝水。

二、教育教學工作

1、積極為幼兒創(chuàng)設愉悅、溫馨的環(huán)境，根據教室面積較小的特點，重點給幼兒營造一種家的感覺，促使幼兒以積極情緒情感，參與各項活動，關心他人、他物，體驗老師、大家的愛。

2、重視幼兒健康體質的培養(yǎng)和幼兒適應各種環(huán)境的技能。

增強體質，促進身體動作的靈敏與協(xié)調，一方面堅持小場地開展體育鍛煉，一方面保證幼兒充足的戶外活動時間。

3、針對班內個別幼兒交往能力欠缺的情況，為幼兒提供一個相互交往和共同活動的機會和條件，并加以指導。

培養(yǎng)幼兒會正確使用禮貌用語：請、謝謝、對不起等，初步懂得應互相關心和幫助的道理，能與小朋友友好相處，愿意幫助他人，在游戲和日常生活中能初步做到友愛、互助、謙讓。

4、加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，養(yǎng)成個人衛(wèi)生習慣，盡量避免事故的發(fā)生。

同時配合保健醫(yī)生做好體檢及預防各種傳染病工作。

三、教科研工作

在科學發(fā)展觀的指導下，以新《綱要》為指南，圍繞幼兒園教科研工作思路，開展班級教育科研工作。

(一)、園本課程的教學嘗試。

根據班內幼兒的實際情況選擇合適的教學活動，在班內嘗試，分析活動過程、效果、幼兒參與等情況，小結反思。提出更加合理的完善活動計劃。

(二)、依據能力課程重點發(fā)展小班幼兒的語言能力。

重點培養(yǎng)幼兒聽懂日常口語和學說短句。教會幼兒學說日常禮貌用語(老師早、老師再見、謝謝你、請你幫幫我等短句)。教會幼兒根據教師簡潔、明確的語言指導調節(jié)自己的行為。教師選擇《嬰兒畫報》上語言優(yōu)美、富有教育意義的故事進行語言活動，豐富幼兒的字、詞，運用游戲的方式引導幼兒學說簡單的短句。

積極為幼兒創(chuàng)設與教育內容相符合的教育環(huán)境，合理地布置與安排活動區(qū)，營造愉快的學習氣氛，為幼兒提供自選、自主活力的條件與機會，讓幼兒井然有序地愉快學習，并以教師個人的氣質積極投入到活動中去，與幼兒多說話、多溝通、多用目光微笑，建立良好師生互動關系。

(三)、合理利用有限空間開展區(qū)域活動。

1、根據主題活動的開展情況及幼兒間的差異，創(chuàng)設活動環(huán)境，提出活動要求。

如菜場在學習初步的社會性行為的基礎上，融入分類要求;在操作區(qū)增加圖形寶寶的家、給小魚穿衣等新材料對不同水平的幼兒提出不同的要求：象小魚穿衣，__等小肌肉發(fā)展較弱的幼兒重在撕開即時貼，__等等能力較強的孩子則要求能按兩種顏色間隔粘貼。

2、科學合理投放材料。

活動區(qū)材料的投放，是區(qū)域是否吸引幼兒的一大關鍵，有著舉足輕重的地位。因此在材料投放方面注重可操作性、變通性、游戲性和多層次性。并且注意發(fā)揮孩子們的自主性，在選擇材料和準備材料上鼓勵孩子積極參與。長期的提醒，有很多孩子都能記得將家中的廢物帶到區(qū)域中，變廢為寶。

3、充分發(fā)揮幼兒同伴群體的作用。

在大帶小活動中，提高了幼兒與大班哥哥姐姐交往的能力，增進了幼兒社會性的發(fā)展。幼兒從最初的退縮到后來的樂于，都源于同伴群體的作用，促進了幼兒勇敢、開朗品質的形成，開拓了幼兒的視野。

(四)、課題生成情況

1、我們根據日常教育教學和主題活動的開展，在預設的課程中深化教育教學及主題的內容，形成本班的特點。

2、根據主題可愛的動物和幼兒收集的圖片，開展了根據圖片故事說一說，講一講等活動。

3、根據節(jié)日活動開展了我愛爸爸我愛媽媽

九九重陽 快樂的新年等活動。

4、充分利用本土材料進行制作，開展一系列的本土化競賽：幼兒本土化制作比賽、家長本土化制作比賽、年級組比賽等。

家長十分支持，幼兒的能力也得到發(fā)展。這個活動我們將繼續(xù)開展下去，進一步挖掘本土化的潛在的知識。

五、衛(wèi)生保健工作：

衛(wèi)生保健工作對小班來說更是一項重要的工作，一學期來我們三位老師全力配合，分工不分家，認真完成衛(wèi)生工作，根據衛(wèi)生工作常規(guī)，認真做好每日的衛(wèi)生消毒及清掃，并堅持做到隨臟隨搞，為幼兒提供一個安全、舒適、整潔的生活環(huán)境。本學期幼兒出勤率高，有六位幼兒全勤。

除此之外，我們加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，盡量避免事故的發(fā)生。在生活習慣上培養(yǎng)幼兒良好進餐習慣、用眼習慣、午睡習慣、個人衛(wèi)生習慣等。幼兒自理能力有了很大的提高，學會收拾、整理、保管自己的物品;學會在戶外活動歸來，自己增減衣服;在完成這些工作之外，同時配合保健醫(yī)生做好體檢及預防各種傳染病工作。

六、家長工作

1、本學期中點推出了假日小組活動來推動家園共育。

該活動得到了家長的積極支持與響應，并且取得了良好的效果。不僅促進了孩子的社會性的發(fā)展，也為家長的家教觀注入了新鮮的血液。

2、本學期開展了豐富的家園活動：家長會，家長開放日、舉辦家長學校授課等一系列活動。

讓孩子與家長體驗濃濃的親情，為家長了解幼兒園工作開辟了一條大道。

3、學期中針對孩子的情況進行了有選擇的家訪、電話訪問，平時利用來園接送時間有針對性的溝通，解決家園之間的誤會、幼兒之間的摩擦。

做到一視同仁的對待孩子，一視同仁的對待家長。

4、邀請家長共同參與教學活動，家長非常關注教育教學工作，和孩子一起完成材料的準備、資料的收集工作。

5、本學期開展親子活動3次，通過面對面的活動，聯(lián)絡老師與家長、孩子與家長、家長與家長之間的關系，形成一個融洽的集體。

6、本學期我們班新設

快樂每天幼兒生活錄影。每月拍攝下幼兒的一日活動，定于每月下旬周五4點集中觀看，讓家長真真切切地看到孩子的成長足跡。家長十分滿意。家長和教師關系融洽，一學期家長無意見。

存在問題：

由于接送孩子大多是爺爺奶奶，部分老人還不識字，下學期的家長工作還應更細致、周到。

七、其他方面

1、兩位老師、保育員之間能配合默契，及時討論班內幼兒情況，解決問題，并做好觀察記錄。

做好觀察記錄，在《綱要》的指引下，養(yǎng)成反思更改反復提高的好習慣。

2、隨時隨地向有經驗老師學習，透析教學理論，及時吸取新的觀念，新的信念，并學以致用。

3、加強自身的專業(yè)理論知識學習，提高教育教學水平。

閱讀各類幼教刊物，及時了解幼教新動態(tài)。

4、認真撰寫教養(yǎng)筆記、觀察記錄、專題總結等經驗文章。

每學期自學一本業(yè)務專著，讀一本哲學類的書或文學名著。

5、積極參加園內外組織的各類活動，認真?zhèn)湔n，做好反思工作。

認真閱讀幼教刊物，做好學習卡片每人20張。

6、積極認真地參加園內外的聽課活動，作好記錄分析工作。

根據幼兒的實際情況和自己在教學中的感想做好教育隨筆的記錄工作。

7、參加浙江師范大學的本科(學前教育)的學習。

10、個案教育和各活動掠影(見附頁)

總之，在這一學期中，班級中的各項工作順利開展，組織的各種活動得到家長和社會的認可，并得到家長的積極配合，取得良好的效果。下學期工作重點：鞏固班級常規(guī);關注每一個幼兒，因材施教;繼續(xù)結合每周主題活動開展區(qū)域活動;依據朱靜怡老師的能力課程重點發(fā)展小班幼兒的語言能力;進一步挖掘本土化所潛在的教育內容，將 本土化教育進行到底。我們兩位老師和保育員始終會遵循幼兒園讓入園孩子快樂、健康、發(fā)展的宗旨開展各項工作。在工作中做到一切以幼兒利益為出發(fā)點，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習習慣，讓孩子幼兒園開開心心地渡過每一天。

幼兒園班務工作總結范文在緊張與忙碌之中，又一個學期過去了，回顧整個學期，我們班老師都能認真遵守本園的規(guī)章制度，熱愛幼兒，熱愛本職工作，在自己的崗位上踏踏實實地工作。該學期，我班幼兒的生活自理能力明顯提高，幼兒的智力水平也得到很好的發(fā)展。家長工作開展得較順利，家長積極支持各配合，在家園共育下，幼兒在體、智、德、美等諸方面得到和諧發(fā)展。逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣、學習習慣，有一定的生活自理能力，懂得禮貌待人，初步會遵守本班的常規(guī)紀律，特別是在繪畫、音樂、英語等方面，我班幼兒較感興趣。在普通話表達能力方面也明顯有進步，個別幼兒太任性、蠻不講理也有所改善?，F從以下幾方面總結本班一學期來的班務工作情況。

一、加強衛(wèi)生保健工作，預防各種傳染疾病，保證幼兒健康成長

一學期來，我班能做好每天晨檢和午檢工作，每天密切觀察幼兒的健康狀況，并做好記錄，積極開展各項戶外活動，提高幼兒身體的抵抗能力，增強幼兒的體質。同時加強對幼兒自理能力的培養(yǎng)，使幼兒學會了自己穿脫衣服、鞋襪，自己整理床鋪，并通過輪流當值日生的形式，教會幼兒端菜、端飯、擦桌子等。讓幼兒掌握更多的衛(wèi)生知識，我與本班老師一起，堅持保證每周一節(jié)健康教育活動，使幼兒掌握更多的安全知識，如上樓下樓不推不擠、不在馬路上玩耍。還結合夏季幼兒喜歡玩水的特點，教育幼兒一些玩水的安全知識。

二、認真按計劃開展班務工作，保證完成教育教學任務

1、加強常規(guī)教育，建立良好的班級常規(guī)習

幼兒的一天生活都是學習，教育教學也貫穿于幼兒一天的生活中，幼兒一天生活是否能有序進行，當然取決于幼兒一日常規(guī)的建立。因此，作為班主任，我注重加強常規(guī)教育，把建立

幼兒的良好常規(guī)放在管理班級的首位，在幼兒的一天生活各個環(huán)節(jié)中都提出具體的要求，并不斷地提醒、督促幼兒按要求去做，同時還要求本班老師采取一致的要求去組織幼兒一天的生活，在本班老師的共同努力下，我班幼兒的常規(guī)紀律、學習習慣、生活習慣都較好，形成了良好的班紀班風。

2、認真按計劃組織活動，保證教學質量。

在教學上，我能認真制定各項教學計劃，并按計劃準備教玩具，認真實施計劃，做到以游戲為主，想方設法組織好幼兒每天各個環(huán)節(jié)的活動，使幼兒每天都過得愉快而充實。在教學方法上，我更多地采用直觀教學、啟發(fā)式教學，引導幼兒多看、多想、多說、多動手，調動幼兒的多種感觀參與活動，從而調動幼兒的參與積極性。因此，我班幼兒對學習的興趣越來越濃，活動中愛動腦筋，積極發(fā)言，思維特別活躍，智力水平明顯提高。

3、注重加強個別教育，做好培優(yōu)轉差工作。

我班的幼兒特別活潑好動，其中有個別幼兒動過了頭，常有打同伴、不守紀律、不守規(guī)則的行為。針對這種現象，我加強幼兒的個別教育。

4、積極參加教研活動，提高教研能力。

本學期，我園進行了月末展示，老師之間互相學習，吸收好的經驗，通過童話劇的形式，讓孩子門對英語更加感興趣。

三、密切聯(lián)系家長，努力做好家園同步教育工作

在家長工作方面，我們堅持做到熱情接待家長，主動與家長聯(lián)系，通過多種途徑開展家長工作。由于春季各種傳染病電熱的到來，我園采取了家長送幼兒入園時不能入園措施，因此，老師與家長直接接觸的機會減少，我們便抓住晚接的時間，多與家長勾通，還常常通過電話進行聯(lián)系。本學期，我們進行了一次家長會，一次家長學校上課，向家長們傳授了一些育兒理論及知識，并結合我班實際情況，向家長宣傳幼兒園的教育教學內容、方法。每次活動我都能有計劃、有組織地進行，在我與本班老師的發(fā)動下，家長非常重視，參與的積極性高，每次出勤率都在90%以上。通過這些家園互動的活動，讓家長更了解幼兒園、了解教師、了解自己孩子在園的學習、生活，進而更支持、配合我們的工作，達到家園同步教育的目的。

篇5

一、區(qū)域產業(yè)結構與高職專業(yè)結構的關系

（一）區(qū)域產業(yè)結構決定著高職專業(yè)結構

在市場經濟條件下，高職院校如何進行專業(yè)設置和建設，關系到學校的發(fā)展方向、培養(yǎng)人才的數量與質量，同時，也直接決定著學校人、財、物等各項資源的配置。高職院校的生存和發(fā)展越來越依賴于生源，有了充足的生源，學院就能生存和發(fā)展；缺乏生源，學院就處于緊急狀態(tài)。而生源的多少取決于學校能否培養(yǎng)出適合區(qū)域內企業(yè)或行業(yè)需求的高技能型人才，使學生“畢業(yè)”就能“就業(yè)”，因此，任何新專業(yè)的設置必須接受市場的檢驗和挑選，必須是區(qū)域內經濟發(fā)展建設中需要的人才。這就要求高職院校的專業(yè)結構必須與區(qū)域的產業(yè)結構相對接。

（二）高職院校專業(yè)結構影響區(qū)域產業(yè)結構

一個地區(qū)無論它過去產業(yè)結構多么優(yōu)越，也會隨著經濟的發(fā)展、時代的變化而逐漸老化，需要升級，不斷淘汰高耗能的夕陽產業(yè)，發(fā)展以第三產業(yè)為主的朝陽產業(yè)是歷史的必然趨勢。而朝陽產業(yè)需要人才支持，沒有符合朝陽產業(yè)所要求的專業(yè)人才，朝陽產業(yè)的創(chuàng)建就是一句空話。因此高職院校的專業(yè)設置和人才培養(yǎng)要納入整個區(qū)域經濟發(fā)展和社會進步的規(guī)劃中，使高職專業(yè)結構與區(qū)域產業(yè)結構相對接，培養(yǎng)高技能實用人才，推動地方產業(yè)結構升級優(yōu)化。

（三）高等職業(yè)教育要主動適應區(qū)域經濟社會發(fā)展需要

培養(yǎng)專門人才、發(fā)展科學、服務社會是高等職業(yè)教育的社會職能。高職教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，如何面向生產、建設、服務和管理第一線需要，突出高職院校的服務宗旨，是關系高職院校辦學定位和辦學方向的一個基本問題。因此，高等職業(yè)院校要始終堅持立足地方，面向區(qū)域經濟建設為主戰(zhàn)場，積極主動地為區(qū)域經濟社會發(fā)展服務[4]。

二、廣東工商職業(yè)學院專業(yè)結構基本情況與分析

廣東工商職業(yè)學院已經基本形成以經、管類專業(yè)為主，文、工類專業(yè)為輔，多專業(yè)協(xié)調發(fā)展的專業(yè)格局，為適應區(qū)域經濟、企業(yè)行業(yè)發(fā)展的需要，在2012年對全院的專業(yè)結構布局進行了調整，調整的原則一是撤銷或合并近三年招生狀況不好的專業(yè)；二是不重復設置專業(yè)，合并相近專業(yè)；三是減少系屬專業(yè)規(guī)模，可適度多設專業(yè)方向；四是專業(yè)調整可跨系進行；五是遵循“先組合、后融通”的原則。在調整規(guī)劃方面，主要從2個方面著手，一是根據目前專業(yè)設置狀況，財會系設置2個專業(yè)，含三個專業(yè)方向，其他系設置3-4個專業(yè)，專業(yè)方向由系部確定；二是嚴格控制新增招生專業(yè)數，并盡可能歸為現有專業(yè)的某一專業(yè)方向[5]。通過本次專業(yè)結構的調整與實施，從學院整體專業(yè)招生情況來看，近幾年招生基本上各個專業(yè)都已達到預期目標，呈現逐年招生人數較好發(fā)展趨勢。根據地方經濟發(fā)展需要，學院發(fā)展建設、專業(yè)建設等情況，近五年增設了汽車運用技術、應用電子技術、投資與理財、移動通信技術、工程造價、財務管理、酒店管理、物業(yè)管理、機械制造與自動化、視覺傳達藝術設計、應用西班牙語等17個。同時對各系部專業(yè)進行了調整，從工商管理系分離出會計電算化專業(yè)，與2012年成立的財務管理、2013年成立的會計與審計、2015年成立的會計（注冊會計師）專業(yè)構成了財會系。2014年把建筑工程系的機械制造與自動化、模具設計與制造、數控技術、汽車運用技術、工程機械應用與維護分離出來，成立了機電工程系。通過近幾年專業(yè)的新增開設與專業(yè)調整，學院的專業(yè)設置能夠較好的適應當地的產業(yè)結構，從而推動地方經濟發(fā)展。

從近三年的畢業(yè)生來講，學生就業(yè)形勢好，平均就業(yè)率達98.00%。畢業(yè)生就業(yè)城市區(qū)域相對集中，大部分分布在廣州、深圳、珠海、東莞、佛山、肇慶等珠三角城市。就業(yè)單位相對準確，畢業(yè)生大部分在交通運輸業(yè)、通訊業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、制造業(yè)、保險業(yè)、金融、建筑、行政等行業(yè)、企業(yè)就業(yè)，與學院開設的專業(yè)大都吻合，專業(yè)對口率達97%，平均薪酬達到2225.89元，其中有多名來自計算機應用技術系的學生在實習期間最高月薪達到近8千元，經濟管理系、工商管理系最高有近4千元。因此，我院設置的專業(yè)基本符合學生的就業(yè)意向，能夠滿足地方、區(qū)域經濟的發(fā)展以及企業(yè)行業(yè)的人才需求。

三、改善專業(yè)結構與布局，推動區(qū)域發(fā)展案例分析

廣東交通職業(yè)技術學院的城市軌道交通工程技術專業(yè)主要依托“交通土建類協(xié)同育人平臺”，從協(xié)同育人機制、人才培養(yǎng)模式改革、專業(yè)教學團隊、社會服務能力、質量保證體系五個方面進行建設，將本專業(yè)建成與軌道行業(yè)深度融合、校企合作共生，在業(yè)內有較大影響力和引領作用的特色專業(yè)。城市軌道交通工程技術專業(yè)的主要特色是對接珠三角城市軌道交通行業(yè)的人才需求，人才培養(yǎng)定位彰顯“立通、服務區(qū)域經濟”的辦學理念；順德職業(yè)技術學院的烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)依托順德中國廚師之鄉(xiāng)和世界美食之都平臺，瞄準珠三角餐飲行業(yè)人才需求，建立校企合作下常態(tài)化現代學徒制人才培養(yǎng)模式，探索和實踐混合所有制下專業(yè)發(fā)展新思路，成立大師工作室，推進中餐國際化及中餐職業(yè)資格證書國際化，建成國內一流、國際知名區(qū)域性國際餐飲人才培養(yǎng)培訓基地、粵菜教學研究中心和國際交流平臺。深圳職業(yè)技術學院的國際商務專業(yè)適應深圳國際化城市的定位要求，探索學校與企業(yè)、國內與國外協(xié)同育人機制，深化與TAFE集團北悉尼學院的合作，引進國外優(yōu)質教學資源，通過對澳方課程進行本土化改造，本土課程進行國際化改造，凸顯對接產業(yè)國際辦學、雙向并行融合創(chuàng)新的國際化專業(yè)特色。本專業(yè)的特色是構建“實務化理論課程”、“實踐化實務課程”“整合化綜合實訓”、“延伸化頂崗實習”螺旋遞階式四級課程體系，專業(yè)核心課程基本上都是網絡課程，教學利用網上資源形成“線上線下”的特色教學，著手打造“移動學習”平臺[6]。

以上幾所高職院校的專業(yè)設置定位準確，目標明確，能夠緊密結合區(qū)域優(yōu)勢，以專業(yè)發(fā)展推動區(qū)域發(fā)展，以區(qū)域優(yōu)勢促進專業(yè)建設，從本土化、特色化、地域化出發(fā)，打造在廣東省內具有影響力的專業(yè)，由此優(yōu)化專業(yè)設置。

三、高等職業(yè)教育專業(yè)設置與布局調整措施

2015年7月教育部了《關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的若干意見》（教職成〔2015〕6號）文件，文件中明確指出要改善專業(yè)結構和布局，要引導職業(yè)院校科學合理設置專業(yè)；優(yōu)化服務產業(yè)發(fā)展的專業(yè)布局；推動國家產業(yè)發(fā)展急需的示范專業(yè)建設等。為此，廣東省在高職院校的專業(yè)結構布局方面做了大量工作，改善高職院校的專業(yè)布局，提出了幾點具體措施，概括如下：

（一）引導職業(yè)院?？茖W合理設置專業(yè)

職業(yè)院校要結合自身優(yōu)勢，科學準確定位，緊貼市場、緊貼產業(yè)、緊貼職業(yè)設置專業(yè)，重點設置區(qū)域經濟社會發(fā)展急需的鼓勵類產業(yè)相關專業(yè)，減少或取消設置限制類、淘汰類產業(yè)相關專業(yè)。要注重傳統(tǒng)產業(yè)相關專業(yè)改革和建設，服務傳統(tǒng)產業(yè)向高端化、低碳化、智能化發(fā)展。要圍繞“互聯(lián)網+”行動、《中國制造2025》等要求，適應新技術、新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展實際，避免盲目建設、重復建設。

（二）優(yōu)化服務產業(yè)發(fā)展的專業(yè)布局

要建立專業(yè)設置動態(tài)調整機制，及時專業(yè)設置預警信息。各地要統(tǒng)籌管理本地區(qū)專業(yè)設置，圍繞區(qū)域產業(yè)轉型升級，加強宏觀調控，努力形成與區(qū)域產業(yè)分布形態(tài)相適應的專業(yè)布局。要緊密對接“一帶一路”等國家戰(zhàn)略，圍繞各類經濟帶、產業(yè)帶和產業(yè)集群，建設適應需求、特色鮮明、效益顯著的專業(yè)群。

篇6

    一、地方高校公共藝術教育現狀

    由于高等教育的迅速擴招,藝術作為教育資源的組成部分相對于其他部分教育資源比例較低。老師與學生比例嚴重不協(xié)調,致使大部分學生無法與老師進行更深層次的溝通。教學器材匱乏造成公共藝術教育課堂教學內容側重理論性,實踐性不強,甚至沒有課外實踐,學生的藝術教育就是單調的聽課。受傳統(tǒng)教育和應試教育的束縛,學生的藝術素質基礎薄弱。地方高校中大部分學生來自地級、縣級城市和農村,對藝術一竅不通,同時又不敢大膽嘗試學習,如書法、攝影和舞蹈等需要一定物質基礎和學習基礎的藝術課程。另外,在以理科為主的綜合性大學,理科專業(yè)的學生課程繁重,知識結構和思維偏理,無法在藝術追求上投入足夠的精力。因此在追求提升藝術素養(yǎng)方面出現了思想認識的模糊,以及實際目的的不明確和不單純,主要表現為混學分和隨大流。教師受自身文化水平的限制,不能全面地掌控藝術教育本質以至于沒有規(guī)劃出與學生接受水平相協(xié)調的教學體制。某些地方高校對公共藝術教育的認識不充分,沒有意識到其重要性,導致藝術教育課程設置的失位或不到位,甚至個別院校視公共藝術教育為可有可無的課程,更不用談豐富的地域性、民族性、多元性藝術在地方高校藝術教育中得以顯現。

    二、地方美術資源進入公共藝術教育的可行性

    作為楚藝術的發(fā)源地,荊州有著深厚的文化積淀,將地方美術資源引入到公共藝術課程中,可實現在了解美術類型實質的基礎上,喚起大學生對藝術作品的欣賞愿望,并通過身臨其境的欣賞,開展可視、可游、可觸摸的立體教學,創(chuàng)設美術的現實情境,調動學生的學習積極性,使其真正掌握藝術規(guī)律和特性。現階段的地方高校藝術教育存在受教育群體藝術基礎的先天不足與藝術教育內容的不對稱矛盾。高校公共藝術教育必須進行課程調整與創(chuàng)新,以使藝術教育得以有效進行。將地方美術資源有機地滲透其中,不僅可以拓寬高校公共美術教育的教學模式和教學內容,而且可以使地方高校承擔服務于地方經濟文化,保護、繼承與發(fā)展地方文化藝術的責任。

    三、地方美術資源進入公共藝術教育的具體措施

    1.對公共藝術教育的目標定位。在高校公共藝術教育課程中,教師需根據學生群體的層次、專業(yè)、接受能力等實際情況,準確定位教學目標,使教學內容與學生的需求相一致,達到事半功倍的授課效果。如在“美術欣賞”課上,分析楚國的鎮(zhèn)墓獸時,可以讓歷史學專業(yè)的學生闡述春秋戰(zhàn)國時期楚國的文化思潮,使藝術與其他人文科學相互滲透與交叉,使學生產生認同感,在學習中傳承地方優(yōu)秀藝術,從而更好地做好保護與發(fā)展地方藝術的工作。

    2.注重地方美術資源在高校公共藝術教育方面的內容開發(fā)。地方高校公共藝術課程必須保持活力和吸引力,增加課程內容,改進教學形式,強化地方性和本土化。地方文化品牌一般被視為歷史積淀、文化內涵、現實美學的代名詞。地方高校公共藝術教育可樹立具有地方特色的教學模式,廣泛開設各種具有特色的藝術任選修課程或系列地方美術專題講座,并通過各種專業(yè)教育、非專業(yè)教育、課堂教育、社團等形式與途徑進行在校宣傳,使學生在品牌的吸引力下由好奇轉為參與,從而對地方文化產生認同感。

    目前,地方高校公共藝術教育的主渠道還是課堂,沒有統(tǒng)一的教材,只進行理論抽象的形式講授,這在一定程度上制約了學生對本土藝術的理解。所以應該編著一本符合本校學生藝術欣賞的教材,將傳統(tǒng)美術知識與地方美術資源有機組合,還要在完整的美術信息庫中深度挖掘功能各異、特點分明的地方美術資源。教師在高校公共藝術教育過程中應精心設計和準備教學內容,在多媒體課件的制作上注意視覺效果與視聽效果,尋找符合學生實際并相互匹配的地方美術作品,不間斷地刺激學生的興奮點,給學生留下深刻的印象,從而達到“內化”的效果。教學過程中老師也應注意傳統(tǒng)美術知識與地方美術資源之間的關聯(lián)性和系統(tǒng)性。如果教學內容的邏輯聯(lián)系不緊密,教學環(huán)節(jié)略顯松散,缺乏系統(tǒng)性,便難以形成合力。

    無論是系統(tǒng)講授,還是藝術作品討論會、PPT作品展示、社會實踐、參觀博物館或畫展等形式,在主題、內容開發(fā)上都應當與地方美術緊密聯(lián)系,特別是當地時事、與學生的利益和關系發(fā)展密切的美術事件。同時,還要注意鞏固學生對美術的興趣,將學生廣泛參與的藝術實踐活動,如書法、動漫比賽、廣告設計等階段性地納入課程設置范疇,有針對性地開設相關課程,形成教與學、訓與練的互動,實現第一課堂與第二課堂的有機融合。

    3.地方高校公共藝術教育的渠道拓展。例如建立××大學公共藝術教育QQ群或者××大學公共藝術教育微博來開展公共藝術教育,以獲得學生的認同感,既改變大學生對公共藝術教育的傳統(tǒng)認識,又加深學生對公共藝術課程的了解。此外,高校還可以創(chuàng)建地方美術資源信息平臺,以此極大地延伸教學空間。

    4.地方美術資源在高校公共藝術教育中的滲透也應注意,因為高校公共藝術教育的核心導向是通過多渠道、多形式的教育,來提高學生對藝術的審美能力、對藝術發(fā)展史的認識和對藝術的應用能力,不斷提高學生的藝術修養(yǎng),以及他們對客觀藝術現象的深刻洞察力和藝術敏感度,從而逐步加深對藝術形式、事件、流派的認識和理解,培養(yǎng)健康的審美心理和審美觀念。在高校公共藝術教育過程中滲入地方美術資源是根據地方高校實際情況而產生的一個教學理念,教師不能簡單理解,一味地強調地方美術資源的重要性,這樣反而不利于學生對藝術的學習。

篇7

關鍵詞:高校;教師教學發(fā)展中心;建設

21世紀以來，面對科技進步日新月異的挑戰(zhàn)，高等教育正以培養(yǎng)優(yōu)秀人才的方式肩負著推動社會不斷進步的重任。眾所周知，人才培養(yǎng)的決定性因素是高校的教育質量。因此，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出:把提高質量作為教育改革發(fā)展的核心任務。影響高校教育質量的核心因素是教學質量。教學質量的提升則取決于如何有效地加強教師隊伍建設，如何提高以教學能力為中心的教師整體素質。依托高校教師教學發(fā)展中心，探索高校教師教學發(fā)展的規(guī)劃、培訓、服務與評價體系，以先進教學理念和育人文化為向導，建立教師培訓、教學改革、研究交流、咨詢服務運行機制，形成專業(yè)化的指導、服務與支持模式，促進教師專業(yè)水平、教學能力的提升是我國高等教育教學質量提升與教育改革的一項重要任務。

1高校教師教學發(fā)展中心現狀評述

1．1國外高校教師教學發(fā)展中心的現狀

教師教學發(fā)展中心作為高校教學質量保障體系的要素，最初起源于20世紀60年的美國。第一個高校教師(教學)發(fā)展機構是密歇根大學于1962年始建的學習與教學研究中心(CenterforResearchonLearningandTeaching)［1］，屬于高校教師教學發(fā)展萌芽時期的產物，其側重于教師教學能力的發(fā)展。20世紀90年代，美國高校教師(教學)發(fā)展中心建設進入快速發(fā)展時期，逐漸成為高等教育教學改革的重要促進機制。目前，約有75%的大學與學院設置了大學教師發(fā)展項目及組織機構［2］。其中，哈佛大學博克中心是全美大學教師發(fā)展機構的領頭羊，是美國大學教師發(fā)展機構的一個標桿［3］。繼美國成立教師發(fā)展機構之后，日本于20世紀80年代教師發(fā)展問題進入學者探討階段，90年代文部省開始用政策引導高校實施教師發(fā)展計劃，截至2004年，75%的公立和私立大學都實施不同形式的FD(Fac-ultyDevelopment，FD)計劃［4］;英國政府于2003年頒發(fā)《未來高等教育》法案，擬撥?？罱ⅰ白吭浇虒W中心”，至今大多數研究型大學都建立了教師教學發(fā)展中心［5］。另外，加拿大、德國、澳大利亞、荷蘭、丹麥等國家高校也先后建立教師發(fā)展機構。國外教師發(fā)展機構名稱不盡相同，以下三種最為常見:CenterforTeachingandLearning;CenterforTeachingExcellence;FacultyDevelopmentCenter。這些教師發(fā)展機構雖然在名稱上各不相同，但其服務宗旨基本相同，都是利用服務、研究、教學等三種活動促進教師教育教學能力的提升。其機構的職能主要有以下幾種:課堂教學的支持與服務;教學評價;教學研究與出版。

1．2我國大陸地區(qū)高校教師教學發(fā)展中心的現狀

清華大學于1998年成立教學研究與培訓中心，該中心掛靠教務處，由教務長管轄，面向全校教師服務。這是我國基于高校設立高校教師發(fā)展機構的最早個案［6］。首都經濟貿易大學于2007年12月成立以“釋放教師潛能、追求卓越教學、提升科研層次”為宗旨的教師發(fā)展機構。該機構的發(fā)展歷程具有借鑒國內外經驗的典型性，歷經引進多倫多模式，到參考香港模式，再到自主創(chuàng)新，走過了一個從引進到創(chuàng)新的過程，并形成自己的使命:全面促進教師的教學、科研和身心健康［7］。大陸地區(qū)教師發(fā)展機構真正實現快速發(fā)展的時期是2011年以后，其源于教育部門用政策引導高校實施教師發(fā)展計劃。2011年7月教育部、財政部聯(lián)合發(fā)文《關于“十二五”期間實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的意見》(教高〔2011〕6號)中強調:引導高等學校建立適合本校特色的教師教學發(fā)展中心，重點建設一批高等學校教師教學發(fā)展示范中心，承擔教師教學發(fā)展中心建設實踐研究，組織區(qū)域內高等學校教師教學發(fā)展中心管理人員培訓，開展有關基礎課程、教材、教學方法、教學評價等教學改革熱點與難點問題研究，開展全國高等學?；A課程教師教學能力培訓;2011年9月教育部在東北師范大學舉辦“2011高校教師發(fā)展國際研討會”中指出，高校教師隊伍建設需把教師培訓、教師教學能力提升放在核心位置;2012年7月教育部決定在中央部委所屬高等學校中重點支持建設30個國家級教師教學發(fā)展示范中心，以提升高等學校中青年教師和基礎課教師業(yè)務水平和教學能力為重點，完善教師教學發(fā)展機制，推進教師培訓、教學咨詢、教學改革、質量評價等工作的常態(tài)化、制度化，切實提高教師教學能力和水平，建設高素質教師隊伍。國務院2012年8月發(fā)文《國務院關于加強教師隊伍建設的意見》(國發(fā)〔2012〕41號)中強調推動高等學校設立教師教學發(fā)展中心。2012年9月教育部在《關于對擬入選“十二五”國家級教師教學發(fā)展示范中心進行公示的通知》(教高司函〔2012〕159號)中公布30個國家級教師教學發(fā)展示范中心名單。這些標志著大陸地區(qū)的教師發(fā)展機構建設正式拉開序幕。目前，大陸地區(qū)很多高校已積極探索成立教師發(fā)展機構，雖然有些高校發(fā)展機構選用名稱不一，但其宗旨和基本職能相同。這些高校教師發(fā)展機構積極開展目標明確、特色鮮明、功能完備、形式多樣的教師發(fā)展活動，有效地提高了教師教學能力和專業(yè)化發(fā)展水平。但長期以來，我國對高校教師發(fā)展的概念、內涵、發(fā)展方式等問題的理解尚不清晰［8］。高校教師發(fā)展的研究和實踐多以借鑒國外為主，常忽略國情因素與時代因素在教師發(fā)展實踐領域的作用，還缺乏有效本土化的過程。

2高校教師教學發(fā)展中心實踐分析

教師發(fā)展機構因歷史演變和地域文化差異等因素，其名稱不盡相同，但核心作用一致:促進教師教學能力發(fā)展，具體體現為課程開發(fā)、課程實施、課程研究三方面能力的提升。為確保教師發(fā)展效果，承載教師終身、持續(xù)發(fā)展任務的教師教學發(fā)展中心需要構建一個常態(tài)化、制度化、有序化的運行機制。目前，面對教師教學發(fā)展中心建設經驗不足和教師發(fā)展迫在眉睫等相關問題，教師教學發(fā)展中心建設需走一條借鑒、實踐、創(chuàng)新的道路，即教師教學發(fā)展中心本土化之路，厘定機構運行機制，健全中心建設內容，創(chuàng)新教師發(fā)展理念，切實提高高校教師教學能力與水平，建設高素養(yǎng)的教師隊伍。

2．1基于機構任務導向的運行機制

教育部在《關于啟動國家級教師教學發(fā)展示范中心建設工作的通知》(教高司函〔2012〕107號)中指出，教師教學發(fā)展中心任務包括:教師發(fā)展培訓;教學服務咨詢;教學改革研究;教學質量評估;教學資源支持;區(qū)域引領支持。根據以上任務不難得出:教師教學發(fā)展中心是集研究、管理、服務于一體的專門機構，具有學術性、行政性和服務性的特點。因此，教師教學發(fā)展中心的運行機制，首先應定位為具有獨立管理教師發(fā)展事務權力的機構，即校級直屬機構或掛靠處級單位機構，是縱向的層次分明、逐級分權的科層制組織，以任務為導向設置教師教學發(fā)展中心下屬機構，一般以“培訓”“評估”“研究”“咨詢”“技術”“資源”等關鍵詞命名;其次要有合適的辦公場所，合理的經費支持，專兼結合、形式多樣的中心隊伍和中心人員專業(yè)化和職業(yè)化的培養(yǎng)機制;第三，要有橫向聯(lián)系各個職能部門的組織結構，挖掘整合人事處、教務處、科技處、高職研究所、二級教學單位等部門的教師發(fā)展資源，協(xié)作推進教師發(fā)展工作?？傊?，教師教學發(fā)展中心的定位是學校發(fā)展的一個基本組織，其完善的教師發(fā)展項目體系應與學校其他工作銜接成一套有效的工作機制和運行制度。

2．2基于政策框架引領的工作內容

國家在《關于“十二五”期間實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的意見》中指出:引導高等學校建立適合本校特色的教師教學發(fā)展中心，積極開展教師培訓、教學改革、研究交流、質量評估、咨詢服務等工作，提高本校中青年教師教學能力，滿足教師個性化專業(yè)化發(fā)展和人才培養(yǎng)特色的需要。根據上述指導精神，借鑒國外成功的經驗，結合高校自身情況，教師教學發(fā)展中心應統(tǒng)籌落實師資隊伍建設與發(fā)展規(guī)劃，分類制訂教師發(fā)展指導方案;幫助教師(特別是新教師)落實和制訂與學校發(fā)展相結合的個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃;落實青年教師導師培養(yǎng)及相關支持政策;挖掘利用校內外各種相關資源對教師進行業(yè)務指導，幫助教師提高專業(yè)水平、教學能力和科研能力;引領教師自我發(fā)展，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。積極開展目標明確、特色鮮明、功能完備、形式多樣的教師發(fā)展活動，重點建設如下內容:

1)教師發(fā)展培訓。教師培訓需根據教師職業(yè)特點，提供社會實踐、課程學習、訪學、學術報告、研討會等分門別類的學習活動，針對教師教學理念、教學技能、教學方法、教學改革觀念、現代教育技術、職業(yè)道德等領域進行培訓與支持，幫助其掌握并完善專業(yè)技能，領會教學藝術，提高教學研究創(chuàng)新能力，促進其卓越發(fā)展;制定并完善青年教師教育培訓體系，幫助他們認知教師的職業(yè)特點和職業(yè)要求，掌握教師教育教學的基本理論、知識、方法和技能，提高青年教師的責任意識和基本業(yè)務水平。

2)教學咨詢交流?；诮處熃虒W技能提升和個性化發(fā)展的需要，教師教學發(fā)展中心應根據學校工作安排，面向全校教師尤其是青年教師開展各類教學研討、咨詢和交流活動。一方面，通過微格教學、課堂觀摩、教學評估等，為教師提供教學咨詢、診斷與建議，有計劃有目地對教師的教學技能與方法進行個別輔導和支持;另一方面，全面完善教師教學研討機制，積極組織教師開展教學專題研討與教學觀摩等教學發(fā)展專項研究活動，以教學沙龍、教學競賽、示范課堂教學、教師研修社區(qū)、教學成果推廣等多種形式為載體，促進教師之間的學術和教學交流，實現互助互學，共同成長的氛圍。

3)教學評價與評獎。教師教學發(fā)展中心可協(xié)同學校相關部門通過問卷調查、訪談、課堂錄像、聽課等靈活多樣的工作方式，對教師(特別是中青年教師)的業(yè)務水平、教學效果、教學能力等進行考核、檢查、評估，同時形成評價報告，并提出解決問題的對策方案，為教師調整和改進教育教學方式提供參考借鑒。教師教學發(fā)展中心對教師的教學質量進行評價時，需采用多元化的評價主體來保證評價結果的客觀性，如學生評價、教師自評、同行互評相結合。教師教學發(fā)展中心通過對教師進行教學評價提升教學質量的同時，還應有完備的教學獎勵措施，除了上級主管部門的獎勵，校內一般有校、院、系三級獎勵機制。如設立校、院、系三級金講臺教師評選，校級教學名師評選。

4)教學資源支持。網絡學習是信息時代提高學習效率的一種重要途徑。教師教學發(fā)展中心建立網絡資源平臺，為廣大教師提供教學指導、名師專題講座、優(yōu)秀教學視頻、教學相關的圖書資源、優(yōu)秀案例、教學素材、期刊文獻、教學軟件、它山之石(其他高校教師發(fā)展的經驗)等資源并形成共建共享機制，將會有效提高教師業(yè)務水平、教學能力和運用現代教育技術進行教學的能力。

5)教學研究與出版。教師教學發(fā)展中心在鼓勵教師開展教學研究和反思的同時，自身也專門對教學理論、教學方法、教育技術、教學評估、教學改革、高等學校教育心理學等進行研究，形成研究成果或報告在教師中推廣，為他們準確獲取教與學的知識與信息提供幫助。此外，教師發(fā)展機構還可出版優(yōu)秀教師錄像視頻、優(yōu)秀教師教學經驗介紹、教學刊物、專業(yè)教學書籍［9］。

3高校教師教學發(fā)展中心實踐的保障措施

3．1制訂規(guī)章制度

教師發(fā)展工作的規(guī)范性、系統(tǒng)性與常態(tài)性決定教師發(fā)展需要有完善的規(guī)章制度。此規(guī)章制度可以分為兩類:①教師教學發(fā)展中心的內部規(guī)章制度，主要包括教師發(fā)展機構運行制度、人員選聘制度、經費管理制度、機構職責等;②教師發(fā)展工作的規(guī)章制度，如教師培訓進修、職稱評聘、人才項目評選、教學評價等。

3．2創(chuàng)新激勵機制

激勵機制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對組織及工作的承諾最大化的過程。教師教學發(fā)展中心需要制訂有效的激勵機制引導教師參加各類發(fā)展活動，將教師發(fā)展與教師工資、晉升相聯(lián)系，并且引入發(fā)展性評價方式對教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力進行激勵、診斷和調控，激發(fā)教師的內部動機，使得教師進行積極主動的自我發(fā)展［10］。

3．3探索完善措施

教師發(fā)展機構積極主動地認識自我，查找工作中存在的問題，思考解決問題的對策是做好教師發(fā)展工作，完善自身服務能力的重要途徑。具體措施有:通過設計調查問卷和深入訪談的方式來獲得不同年齡段、不同學科專業(yè)的教師對教師發(fā)展機構運行狀況和效果的滿意度、意見與建議［11］，為更好地開展工作指引方向;聘請教師發(fā)展專家擔任顧問指導教師發(fā)展工作;經常赴國家級教師教學發(fā)展示范中心交流，學習成功的經驗。

4結束語

教師發(fā)展是學校內涵發(fā)展的關鍵和生命線，沒有老師的發(fā)展，就沒有學校的發(fā)展［12］。高等學校需要高度重視教師發(fā)展工作，打造教師發(fā)展平臺，調動廣大教師和管理人員參與發(fā)展的積極性，營造一個科學發(fā)展的良好環(huán)境。

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篇8

 

幼兒園的園舍、設備、人員配備等不符合國家標準;幼兒園的教教師數量不足，幼兒教師工資待遇偏低、職業(yè)認同感不高;教學內容和方式“小學化”傾向嚴重;專任教師的學歷偏低，但年齡合理，流動性不大;教師科研意識淡薄，接受培訓機會少。針對存在的問題：本文作者認為應該采取以下措施促進貧困山區(qū)學前教育的發(fā)展：加快對貧困地區(qū)的扶貧開發(fā)和對學前教育的投入;加強本土化幼兒師資隊伍建設;開展多元化的辦學形式;開展學前雙語教育。

 

2010年，國家頒布《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，第一次把學前教育專章單列部署，提出了到2020年學前教育發(fā)展要達到的目標。政策的出臺給我國的學前教育事業(yè)，特別是相對落后的農村貧困地區(qū)學前教育帶來了發(fā)展的新契機，但同時也對這些地區(qū)學前教育發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，貧困地區(qū)學前教育中蓄積已久的一些問題顯得愈發(fā)亟待解決。大理州洱源縣是國家級貧困縣，其位于云南的滇西，距省會昆明398公里，距州府所在地下關69公里。洱源縣下轄6個壩區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和3個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有縣級機關幼兒園1所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦幼兒園53所，在園兒童6976人①。

 

本文選取洱源縣西山鄉(xiāng)這個貧困山區(qū)鄉(xiāng)作為研究對象?；趯ξ魃洁l(xiāng)個案的調查研究，帶著設計好的調查問卷走訪了有學前兒童的家庭，走訪了民辦幼兒園和小學附屬學前班，走訪了教育主管部門，通過對研究問卷結果的統(tǒng)計分析，以及調查過程中的訪談和觀察，來了解這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)學前教育存在的問題，對問題產生的根源進行分析，并對學前教育的發(fā)展提出建議或策略。

 

一、西山鄉(xiāng)學前兒童家庭教育和學前教育辦學現狀

 

(一)貧困山區(qū)學前兒童教育中家庭教育的現狀

 

在西山鄉(xiāng)這個邊遠的少數民族貧困山區(qū)，家長文化程度低，由于自身的“補償心理”，他們希望下一代能夠接受更好的教育和文化。家長們觀念上很重視孩子的教育，都認同“再窮不能窮了教育，再苦不能苦了孩子”。觀念重視和實際行動重視是是兩回事，很多家長都有繁重的農務活要做，大部分孩子更多是處在一種“放養(yǎng)”的生存狀態(tài)，沒有受到有計劃和有目的性的教育和培養(yǎng)。父母大都沒有多少時間和精力教育孩子，一些父母為了生計背井離鄉(xiāng)，把孩子托付于父母親和親戚照顧。

 

貧困山區(qū)家長對如何教育小孩并沒有完整體系的認識，是“碎片化”的認識，他們教育小孩更多的是憑經驗、憑直覺。一些家長的教育理念甚至是錯誤的，如認為小孩就是要嚴格嚴厲教育，認為“小時偷針大時會偷金”、“棍棒底下才能出人才”、“棍棒教育出孝子”，他們對小孩的教育以訓誡和警告為主。

 

貧困山區(qū)的家長對早期教育的認識不夠。家長認為小孩子只要身體好，玩的開心快樂就可以了，不重視啟蒙讀物的教育。父母認為讀書畫畫是上學后的事情，讀書是學校教師的職責。一些家長簡單的把幼兒園理解為“托兒所”，幼兒園老師就是保姆。一些家長送孩子上幼兒園主要是為了學習認字、算術、繪畫唱歌跳舞，希望小孩在步入小學的起點上基礎好，家長有幼兒教育“小學化”的心理愿望。

 

貧困山區(qū)家長在孩子早期教育上的投資并不算高，主要是物質消費。家長舍得在孩子身上花錢，但農村的消費環(huán)境有限，沒有形成孩子培訓教育市場，家長對孩子的支出更多是食物和玩具的支出，文化的支出較少。大部分家庭沒有專門供孩子看的書，也很少給孩子買兒童讀物，家長給孩子買的最多的就是玩具。在教育行為方式上，側重兒童的“玩?！焙透泄倏鞓?，而輕視“智力開發(fā)”和文化熏陶。

 

山區(qū)農村父母在親子互動方面內容少、頻率低、質量低。親子之間在共同繪畫、講故事、聽音樂、閱讀、做游戲等方面的時間都非常少。大多數家長沒有主動去打造良好的親子關系的意識。而由于親子關系疏忽，家長對孩子的一些行為缺乏理解，對孩子的需求不敏感，家長對兒童的異常行為和反常心理不知道怎么教育和引導。

 

山區(qū)農村在兒童的飲食衛(wèi)生、口腔保健、飲食結構合理方面都沒有很科學的認識。西山鄉(xiāng)的農村在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生方面都還是落后地區(qū)。農村兒童飲食衛(wèi)生和兒童醫(yī)療保健顯得落后。與城市兒童相比，農村兒童生活在不太干凈的衛(wèi)生環(huán)境里。但農村兒童的健康狀態(tài)不差，農村兒童有廣闊的活動空間，整天都在嘻哈打鬧，身體的運動量明顯高于城市兒童。

 

對于貧困山區(qū)農村家庭教育中的不足之處，主要原因是以下幾個方面。第一，家長忙于生計和掙錢而無暇顧及孩子是家庭教育不到位的主要原因。西山鄉(xiāng)是以農作物經濟為主要收入，種植包谷、大白蕓豆、小麥、苦蕎等農作物，由于自然條件限制，農作物產量低。山區(qū)的種植業(yè)以人工耕作為主要生產方式，屬于勞動密集型農業(yè)，農民得耗費絕大部分的時間在田地里耕作，常常是日出而作，日落而息。在他們看來，好好的耕種農作物關系到養(yǎng)家糊口的生計問題，而小孩只要安全不生病，其它都可以靈活。農業(yè)勞動的辛苦和繁忙擠壓了家長教育和陪伴孩子的時間。

 

第二，家長知識文化水平低，家長普遍沒有系統(tǒng)學習和形成一套完整的育兒知識和育兒理念，教育更多靠直覺和經驗，對幼兒教育的認識是碎片化的。對45位家長受教育程度的調查顯示，家長受教育程度大部分是小學和初中水平，高中及以上文化水平占比例較少。家長給孩子買的最多的是物質消費東西，如衣服、玩具、零食等。家長大都不愿意買書教育孩子，因為買書意味著家長要做老師，要耐心學習并教導。在家長看來，知識文化傳授主要是學校老師的職責，自己知識水平有限，無能為力。孩子對看兒童讀物不感興趣以及看書看不懂在農村是普遍現象。久而久之，買本兒童讀物都很難買到，因為沒有銷售市場。(二)貧困山區(qū)學前兒童教育中幼兒園辦學的現狀

 

幼兒園數量不足，難以覆蓋全鄉(xiāng)，上學不便是發(fā)展學前教育的一大難題。西山鄉(xiāng)在云南屬于高寒特困山區(qū)。西山鄉(xiāng)的地理地貌屬于山高地險坡陡谷深、環(huán)境惡劣、交通不便、村莊零散的分布在相對平坦的盆地或山半中腰，各個村莊的距離相對較遠，人口分布不集中。這些天然的地理環(huán)境和人口分布格局，致使兒童上幼兒園非常不方便，很多村莊的學前兒童到附近的幼兒園有3-8公里的山路導致西山鄉(xiāng)很多地方沒有形成幼兒園開辦的條件。

 

龔正華在調研大理州學前教育的發(fā)展中也說到：“山區(qū)不僅人口比較分散，而且交通不便，即使能夠辦園，其規(guī)模也很小，辦園的利潤回報慢且低，甚至可能出現虧本運行。因此，很難吸引民間辦學力量的介入?！苯煌ň嚯x問題影響到了兒童的入園率，加之國家對校車的整頓和規(guī)范，已經開辦的民辦幼兒園的學生生源出現了退減。目前，西山鄉(xiāng)有民辦幼兒園2所，無公立幼兒園。民辦幼兒園覆蓋的范圍主要是人口集中的大型村莊，如勝利村。

 

幼兒園的園舍、設備、人員配備等不符合國家標準。民辦幼兒園的辦園條件較差，房屋建筑質量有安全隱患，沒有消防系統(tǒng)，沒有配備校車，也沒有配備有專業(yè)資質的的保育員，部分教師沒有教師資格證和相關資格證書，班級課堂超標，師生比例達不到國家要求。幼兒園沒有沒有疾病預防和報告制度，沒有實行食物采購、烹飪、保管和取樣留證制度。存在飲食衛(wèi)生安全隱患。幼兒園的兒童讀物較少，教具、學具、玩具嚴重匱乏。這些問題的根源主要還是經濟原因，有人愿意開辦民辦幼兒園本身已經值得鼓勵，不能要求幼兒園完全達到國家標準，否則成本太高而無法辦下去，貧困地區(qū)辦學只能是低起點，然后逐步改善辦學條件。

 

幼兒園的教教師數量不足，幼兒教師工資待遇偏低、職業(yè)認同感不高。教師的平均工資水平在2300多元左右，而當地的物價水平并不低。80%的幼兒教師沒有養(yǎng)老保險和住房公積金，福利待遇偏差，教師對工資待遇不滿意，民辦教師沒有職稱晉升的平臺。大部分民辦幼兒園的教師對幼兒教育事業(yè)沒有強烈的認同感，都想著跳槽到小學，或想著有朝一日能考上公務員，有更好的發(fā)展機會他們就會辭職走人。大部分幼兒教育老師僅僅把幼兒教學工作當作自己養(yǎng)家糊口的一份職業(yè)。對提升職業(yè)技能和素養(yǎng)沒有強烈的追求意識。

 

教學內容和方式“小學化”傾向嚴重。調查地區(qū)的幼兒園在教學方式方法上比較簡單，教學內容側重認字、算術、音樂，而手工制作、游戲教學非常薄弱。幼兒園和附屬學前班的教學效果如何?沒有一套科學的評價體系和標準，學校不重視教學的質量，看重的是管理的安全性。小學化”傾向恰恰是家長和學校共同認可的理念，老師和家長認為，大多數農村小孩在家里沒有人教授文化知識(如識字、算術、拼音)，而上學最大的擔憂就是一開始就落后別的同學，一開始就自信心不夠，導致輸在起跑線上。家長最關心的是小孩子是否學到實用的顯現的知識，至于情商、想象力等的培養(yǎng)，認為那些比較虛渺。

 

專任教師的學歷偏低，但年齡合理，流動性不大。教師以?？萍耙韵聦W歷層次為主，本科學歷的教師稀少，業(yè)務專精尖的幼兒教師更是稀缺。但教師的年齡還是比較合理，教師隊伍年輕有活力，適合幼兒教育的大環(huán)境要求。教師的穩(wěn)定性相對城市幼兒園較高，很多教師都是當地人，都已經把家安在家鄉(xiāng)，不打算再出去謀生和打拼。穩(wěn)定性高的原因主要是重新選擇職業(yè)和選擇發(fā)展的機會比較少。對于當地學前教師隊伍的建設，要能夠引進來和留得住，就應該優(yōu)先和大量招聘本地生源的大學生并加以培養(yǎng)。

 

教師科研意識淡薄，接受培訓機會少。幼兒教師基本不從事科研工作，接受培訓的機會較少，培訓檔次較低。加強農村幼兒教師的師資隊伍培訓，非常有必要建立分層次(園長、骨干教師、一般教師)、分檔次(國家級、省級、市級、縣級)、定期和常規(guī)的教育培訓體系。培訓應該涵蓋民辦學校所有幼兒教師。

 

當地屬于少數民族集中地區(qū)，但并沒有開展學前雙語教學。當地的兒童能夠大多使用當地少數民族語言，但也聽懂一些當地漢語方言。教師教學中使用的是普通話。家長和教師認為，孩子應該好好學習漢語和普通話，以后不論是學習和工作，能夠熟練掌握漢語是一項重要的謀生技能。

 

(三)政府對貧困山區(qū)學前教育發(fā)展的作用和局限

 

政府在積極主導和尋求學前教育的發(fā)展，但資金問題是最大的制約瓶頸。學前教育“3年行動計劃”實施以來，中央和省級的學前教育專項資金大多已經到位，但由于州、市縣級政府的學前教育配套經費缺乏，致使許多農村學前教育項目工程沒有得到落實。

 

二、對策與建議

 

西山鄉(xiāng)是一個經濟貧困、文化落后、交通閉塞、自然環(huán)境惡劣、少數民族聚居的山區(qū)，發(fā)展學前教育的難度是巨大的。針對西山鄉(xiāng)學前教育發(fā)展存在的問題和困境，可以采取以下一些措施促進學前教育的發(fā)展和提升。

 

(一)加快對貧困地區(qū)的扶貧開發(fā)和對學前教育的投入

 

學前教育事業(yè)關系國家下一代的成長，也是一個公益事業(yè)，可以間接帶來生產力的發(fā)展。目前來看，教育經費主要投入高校和九年義務教育，而學前教育長期沒有得到重視(2010年國家教育中長期發(fā)展規(guī)劃后得到政策上的重視)。貧困山區(qū)的經濟發(fā)展滯后、家庭收入不高、家庭對孩子教育的認識不夠、教育經費投入少、沒有很多的閑暇時間教育孩子，這些原因都和經濟收入密切聯(lián)系。

 

如果國家加大對貧困地區(qū)的扶貧開發(fā)，幫助貧困地區(qū)找到發(fā)展致富的道路，幫助貧困地區(qū)建立幼兒園，從師資和教學上支援貧困地區(qū)幼兒園辦學，為貧困地區(qū)學前兒童免學費，為貧困地區(qū)學前兒童提供免費營養(yǎng)餐，那么西部地區(qū)的學前教育就處在一個真正的教育“福利時代”。一旦國家“砸重金”重視學前教育發(fā)展，就容易形成熱愛和支持學前教育的良好社會氛圍。具體措施來如下：中央政府應該設立貧困地區(qū)學前教育發(fā)展專項經費，支持西部地區(qū)、少數民族地區(qū)、邊疆地區(qū)學前教育的發(fā)展，在政策和資金方面向貧困地區(qū)傾斜;國家也可以制定專門針對少數民族農村處境不利地區(qū)的學前教育法案來促進貧困地區(qū)學前教育發(fā)展。

 

龐麗娟(2010)指出：“對教育條件、文化背景處境不利的地區(qū)和學生投入更多的教育資源，使其與其他學生的教育成就盡量接近，縮小差距”。龔正華(2015)對大理州學前教育的發(fā)展提出了如下意見：增加政府的學前教育經費投入，可以從四個方面入手：“第一，實行學前教育經費專項財政計劃制度，即不僅將學前教育經費納入財政預算，而且在教育經費中單列，實行?？顚Ｓ煤蛯ｍ椂讲閷徲?

 

第二，實施學前教育專項經費配套制度，即州、縣市政府從國家和省政府獲得學前教育專項資金后，就按照一定的比例(如1：1或1：0.5)拿出配套資金，以支持學前教育項目工程的進行;第三，州、縣市教育行政部門按照當地各級教育的具體規(guī)模重新計算其教育經費的比例，提高學前教育經費在教育總經費中的比重;第四，每年新增教育經費向學前教育傾斜?！?/p>

 

政府建立弱勢群體資助體系要把學前教育納入考慮范圍，為窮人的學前教育保障“兜底”，如為低收入家庭子女、福利機構的兒童、五保供養(yǎng)兒童、一些殘疾兒童提供免費學前教育，讓他們平等的接受學前教育。教育管理部門對辦園規(guī)范、質量合格、收費合理的非營利民辦幼兒園也應該給予公共財政補貼，在土地使用、稅收等非方面給予優(yōu)惠照顧。

 

(二)加強本土化幼兒師資隊伍建設

 

師資隊伍關系到教育發(fā)展的質量，是全局限和基礎性的工程。滿足人民群眾對高質量的學前教育需求，必須建設一支高素質且具有穩(wěn)定性的幼兒師資隊伍。西山鄉(xiāng)學前教育教師本?？茖W歷少，大部分是中專學歷，且專業(yè)對口率低，大都是“半路出家”從事幼兒教育，在職后很多沒有系統(tǒng)學習幼兒基礎理論知識，接受培訓的機會少。加之教師的工資待遇水平低，教師跨行業(yè)流動現象嚴重。幼兒教師的工作積極性和熱情不高，難以扎根學前教育事業(yè)的發(fā)展。本文作者認為：可以采取以下措施提高西山鄉(xiāng)學前教師隊伍整體素質：第一，提高幼兒教師的工資待遇和福利。對長期在邊遠貧困地區(qū)工作的學前教育教師，甚至包括其他教師，實行工資傾斜政策，如給邊疆補貼或高原補貼。對幼兒教師在考核、評獎、提升學歷、職稱評定、培訓機會方面都給予傾斜。

 

第二，優(yōu)先從當地院校選拔學前教育人才，優(yōu)先考慮當地戶籍的畢業(yè)生，并給予優(yōu)厚的工作安置待遇。幼兒教師的流動線很大，本土大學生很多不愿意回原籍工作，回原籍工作的大學生跨行流動或跳槽現象嚴重。當地教育部門可以到地方管轄的高校中去選拔學前教育專業(yè)的人才，對愿意在本土貧困地區(qū)從事幼教事業(yè)的畢業(yè)生，可以減免助學貸款、提前發(fā)放住房補貼和安家費、提供深造和培訓機會等。第三，建立完善的學前教育培訓體系，多形式開展教師培訓?？梢劳胁煌瑢哟蔚膸煼对盒；驅I(yè)化培訓機構，建立常規(guī)性的學前教育教師培養(yǎng)培訓體系。政府要拿出培訓經費，定期對幼兒園園長、骨干教師進行分層次、有計劃、有針對性和實效性培訓。除了“走出去”培訓，也可以“引進來”培訓。教育部門要推行“送教下鄉(xiāng)工程”，如邀請高校教學名師、示范幼兒園骨干教師，深入農村地區(qū)，采用參與式培訓、案例研討、現場教研等方式，對農村幼兒園教師進行培訓。

 

(三)開展多元化的辦學形式

 

西山鄉(xiāng)貧困山區(qū)位置偏僻、交通落后、地廣人稀、居民分散居住，這樣的自然地理環(huán)境客觀上制約學前教育在地理空間布局，幼兒園不能夠惠顧來自四面八方的學前兒童，出現了沒有幼兒園可以上，上幼兒園交通不便的困境。國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃主張“建立政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制”。鼓勵企業(yè)、社會團體、慈善組織參與辦學。

 

王冬蘭(2014)認為：在少數民族貧困地區(qū)，可以通過“游戲輔導點、季節(jié)班、周末班、走教、送教下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)對口支援、專業(yè)人員入戶指導等多種非正規(guī)教育的形式與手段，豐富學前教育的形式、內容與方法，提高普及學前教育的質量。”很多學者提出要利用“大自然”課堂教育學生，帶領學生走進大自然，直接去觀察花草樹木、蟲魚鳥獸、河流山川的變化。但這個通常不具有可行性，家長希望學生接受的是文化課程的啟蒙，而不是大自然的啟蒙。

 

農村小孩處在熟人社會，村落就是他們游戲和社交的大本營，他們有很多的小朋友一起玩耍。他們經常也被家長帶到田間地頭、森林里去玩耍。他們從小接近大自然，對大自然很有靈氣。在調查的一戶人家里，2歲的一個小男孩，能夠模仿狗、大公雞、貓、水牛的叫聲，而且是沒有人特意的教他的，是耳濡目染后自發(fā)的學會，大自然對農村的小孩是再熟悉不過了。

 

(四)開展學前雙語教育

 

文化具有民族性和地域性的特征，文化是人們在長期的社會歷史文化生活中形成的一套約定俗成的價值體系和風俗習慣，具有穩(wěn)定性和傳承性特征。而語言符號背后承載的就是一套文化體系，不同語言在交流過程中會發(fā)生障礙。謝應寬、田興江、呂曉(2014)三位學者指出：“語言是思維的工具，幼兒的思維正處于前運算階段，前運算階段的思維具有不可逆性，因此少數民族幼兒在進行本民族語言與漢語轉換的過程中會遇到很大的困難，語言習慣影響著少數民族幼兒的認知習慣與思維習慣，導致學習過程中會出現語言障礙與文化困擾”。西山鄉(xiāng)是一個以白族為主體的少數民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白族占70%左右，日常生活用語大部分以白族話為主，他們有自己的白族語言卻沒有白族文字。西山鄉(xiāng)學前兒童在入學前大部分小孩是以說白語為主，夾雜一些漢語詞匯，有部分小孩漢語和白語都會說。

 

學校的教育內容和課程使用的教育局統(tǒng)一規(guī)定的教材，這些教材的內容主要又是在城市兒童生活的經驗上編寫的。另外，教育局也有要求教師授課要說普通話。很多家長希望自己孩子能夠走出大山，去其它地方開拓眼界，家長都希望孩子掌握普通話。而現實中一些少數民族地區(qū)的學前兒童在幼兒入園階段聽不懂老師說什么。因此，在兒童進行以漢語為主的學前教育階段，開展雙語教學，能夠讓學齡兒童實現本民族語言和漢語的平緩過渡。使用雙語教學，對于傳承民族文化也能起到很好的作用。

篇9

[關鍵詞]保險服務營銷；顧客滿意度；服務質量

中圖分類號：C96 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）23-0324-01

【正文】

經過短短的二十幾年的發(fā)展，中國保險市場格局發(fā)生了深刻變化，保險險種不斷增加，保費收入猛增，保險公司也由原來的壟斷經營，發(fā)展到現在的多家、中外保險公司共同發(fā)展的市場格局。據國外權威機構預測，中國保險需求將以每年10%的速度增長。所以，作為保障經濟和社會安定的中國保險業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。但與保險業(yè)發(fā)達國家相比，中國保險業(yè)尚處在一個拓寬時期。隨著經濟的發(fā)展，保險市場逐步加大對外開放步伐，中國保險業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何應對挑戰(zhàn)，筆者認為，根本對策是全面提高保險服務質量。

一、我國保險業(yè)的SWOT分析

（一）外部環(huán)境：機遇（O）和威脅（T）

1、社會文化環(huán)境

人口因素：我國是擁有13億人口的發(fā)展中國家，人口老齡化、家庭小型化趨勢明顯，大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險，建立健全多層次的社會保障體系成為必然選擇。

文化因素：公眾保險意識不斷增強，但仍相對較強，而且保險行業(yè)口碑不是很好，人們對于保險營銷職業(yè)的認同度不高，人們不能自愿去了解保險甚至是回避保險，增加了展業(yè)的難度。

2、經濟環(huán)境

我國國民經濟持續(xù)快速增長為保險業(yè)的發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇。經濟總量、投資規(guī)模和進出口的擴大，以及人均可支配收入的增加，為保險額發(fā)展奠定了堅實的經濟基礎。

3、國際環(huán)境

隨著第三產業(yè)的迅速發(fā)展，服務貿易自由化的日益廣泛，保險業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，也在客觀上使我國保險業(yè)面臨著更激烈的國際競爭。

4、政策環(huán)境

國家一些列重大政策陸續(xù)出臺，新保險法的出臺擴大了保險業(yè)的影響，極大地改善了保險業(yè)發(fā)展的環(huán)境，提高了保險業(yè)在經濟社會中的地位，保險業(yè)正處于歷史上的最好時期。

（二）內部環(huán)境：優(yōu)勢（S）與劣勢（W）

同外國保險公司相比，國內保險公司也擁有一些外國保險公司所不具備的優(yōu)勢，一是國內保險公司擁有較為完善的營銷服務網絡與社會關系網絡。傳統(tǒng)的全國性中資保險公司具有覆蓋全國的營銷和服務網絡，機構遍布全國各中心城市。這種優(yōu)勢外資保險公司一時難以具備的。二是成本優(yōu)勢，國內保險公司特別是壽險公司因具備本土優(yōu)勢，一般起步尚可盈利，而外資保險公司首先必須解決本土化問題。

劣勢：國內保險企業(yè)與外資保險公司存在較大差距的有產品開發(fā)、市場推廣服務意識等，保險公司發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)主要表現在技術人員儲備、組織管理、制度流程、展業(yè)人員培訓等方面。部分人素質較低，制約了保險業(yè)的快速發(fā)展。

二、保險業(yè)服務營銷概述

（一）服務營銷的特征

供求分散性、營銷方式單一性、營銷對象復雜多變

（二）保險產品的營銷特性

1、保險產品的無形性

保險產品具有無形性，投保人在購買保險產品前不能像購買其他工業(yè)品那樣看到有形產品，根據產品的外觀和方式用情況來判斷產品質量如何，并決定是否購買。

2、保險服務與產品的不可分離性

保險商品的生產與消費，在時間上存在一致性，服務的生產過程與消費過程同時進行。

3、保險產品的不穩(wěn)定性

由于保險產品的質量構成是充滿活力的人而不是物，這一點決定了保險產品質量的不穩(wěn)定性。

4、保險產品的易消失性

每個保險產品都有一個保險期限，超過了這個期限，保險產品就失去了使用價值，這就是保險產品的易消失性。

（三）保險業(yè)樹立服務營銷觀念的必要性

隨著保險業(yè)的競爭日益激烈，服務品質已成為各家保險公司所追求的核心競爭力。優(yōu)質的服務有利于保險公司樹立良好的企業(yè)形象，增強信任感，提高顧客的忠誠度，更好地滿足保戶的需要，從而達到保險公司續(xù)保單、增加新保單的目的。所以優(yōu)質的服務能為保險企業(yè)帶來銷售，創(chuàng)造利潤，是一種“雙贏”策略，即顧客滿意，企業(yè)獲利，從保險業(yè)成功人士的一系列事例中，同樣也能得到印證，如美國保險協(xié)會會長梅蒂先生，被譽為保險業(yè)傳奇人物。

相反，低劣的服務將嚴重損害保險公司的形象，流失原有的顧客群，導致保戶退保、斷交保費、拒絕續(xù)保以及市區(qū)顧客源等一系列不良后果。據統(tǒng)計，一個不滿意客戶，會將自己的抱怨告訴8至10人，著名的推銷員喬吉拉德說過：每一個顧客背后都有250個關系人。因此，保險公司加強創(chuàng)新服務理念、服務手段、服務體制和服務技術的力度，具有很強的現實意義。

保險服務的質量更多地體現在售后服務中，良好的售后服務還可以降低保險公司客戶的出險率提高保險公司的利潤。售后服務的目的在于：增強客戶的信任感，避免保單失效，更好的發(fā)展顧客源，提高公司形象。良好的售后服務有利于刺激保戶再加保，增加保源，提高續(xù)保率。其主要措施如下：關心客戶發(fā)生的重大事件，完善定期訪問和不定期聯(lián)系制度并納入公司考核體系；加強保險誠信體系建設，建立信用信息體系；隨時為客戶提供答疑咨詢并及時向客戶傳遞反饋各種信息；強化客戶投訴管理制度，妥善處理顧客不滿。

綜上所述，提高服務質量、改善服務環(huán)境是加強保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本所在和必然趨勢，建立完善的服務營銷體制是保險業(yè)在激烈競爭中長盛不衰的必然之路。

參考文獻

[1] 葉萬春.服務營銷學.北京.高等教育出版社.2006.

[2] 郭國慶.市場營銷學.武漢.武漢大學出版社.1998.

篇10

關鍵詞： “影視美學”課程 和諧校園文化 大學生文化素質

當前，大學生的文化素質教育問題越來越引起社會各界的廣泛重視。在社會轉型期的現階段，學者們在思考：如何打造高品位的校園文化,為人才的培養(yǎng)和學生素質的養(yǎng)成創(chuàng)造良好的條件？如何以切實可行的實踐性來有效建構大學生文化素質？等等，這一系列問題催促著我們轉變教育觀念，勇敢地直面現實，找尋一些行之有效的措施，來提高大學生的綜合文化素養(yǎng)。在此，我結合自己多年的教學實踐，以及財經類大學獨特的教學語境，認為以“影視美學”課程來推動和諧校園文化的建設，是提高大學生文化素質的一個有效途徑。

一、開設“影視美學”課程的現實性和必要性

首先，當今時代是一個信息時代、個性張揚的時代，而且消費主義盛行，在經濟成為社會的主題詞之后，商業(yè)、利潤、資本，以及與之相應的欲望、身體、貨幣正成為社會所集中關注的對象，拜金主義、享樂主義也隨之在這個轉型時期漸趨流行，人之道德的頹敗和人文精神的危機成為當今社會一個不可忽視的精神癥候。在這個轉型期，大學生生存的內外環(huán)境發(fā)生了劇變，社會大環(huán)境的負面作用也影響了大學生的身心成長，許多學生感到浮躁、迷茫，生活缺少詩意、學習動力不足、自覺創(chuàng)新能力不強、校園文化建設豐富性不夠，等等?？梢?，當前社會的復雜環(huán)境是導致大學生自身文化素養(yǎng)不高的一個重要因素。因此，積極拓展提高大學生綜合素質的路徑是擺在現代高校面前急需解決的一道難題，也是從人性角度尊重每一個大學生的必然要求。

其次，就當代高校教學而言，還存在著教學理念不夠先進、教學策略不夠豐富、教學方法創(chuàng)新性不強等問題，改革教學本身存在的問題，增強學生的創(chuàng)新能力，激發(fā)學生熱愛學習和生活的熱情，提升學生的綜合文化素養(yǎng)是時代賦予高校教師的神圣使命，依托一個科學有效的載體來合理建構大學生的文化素養(yǎng)更顯得很有必要，這也是迎合大學生渴望以諸如影視文化等藝術形式來提高藝術修養(yǎng)的心理需求。正如2005年首屆“中國文化論壇”學者們所指出的，大學里的藝術修養(yǎng)培育需要加強，這涉及每個人今后的生活品質和生活境界［1］。在這里，科學有效的影視課程改革的宗旨，正在于這種對大學生自身生活品位的提高。

最后，就課程本身而言，加大“影視美學”授課的普及面，提高教師授課的水平是科學建構大學生文化素養(yǎng)的一種有效途徑。然而，在高考指揮棒的作用下，當代中國教育中智育越來越受重視，而美育被忽視淡漠。更重要的是，在如今我國影視產業(yè)發(fā)展日漸繁榮的大好形勢下，很多學校整體上以“影視美學”來提高大學生文化素養(yǎng)的普及面和層次還不夠，學生對“美”的感悟力不足，對詩意生活的追求還缺乏一定的引導。

二、“影視美學”的內在特質闡釋

就一門專業(yè)學科而言，所謂影視美學，就是遵循美學的原則，即用理想和超越精神審視影視藝術，從審美哲學、審美文化和審美心理等方面，對影視藝術進行分析。影視美學的研究視野不僅僅局限于影視，也不是美學和影視藝術學的簡單相加。影視美學是當代美學、影視藝術學在人生意義的尋求上、在人的感性生成上的統(tǒng)一。在其本源上，它與人的現實處境和詩意生存息息相關。所謂影視美學的闡釋，就是要用美學的精神來觀照電影，要看一看人類的理想和生存的意義是如何在影視中得到表現或實現的。就“影視美學”課程而言，“影視”這種視覺媒介負載著一定的哲學理念和文化內涵，尤其是中國傳統(tǒng)美學，而“影視”本身就是一種文化載體，一種文化符號。由此，“影視美學”這門課程可以幫助學生以一種喜聞樂見的方式，從審美哲學、審美文化和審美心理等方面，對影視藝術內在的文化意蘊進行分析解讀，從而有效地使學生獲得真知，豐富生活，提升文化素養(yǎng)。無疑，加大“影視美學”授課的普及面，提高教師授課的水平是科學建構大學生文化素養(yǎng)的一個有效途徑。

可見，影視美學富有抽象的哲學意味，它所追問的問題更接近人類生存的根本問題。而影視文化及影視藝術則是相對表層形式的問題，影視美學隱藏于這些藝術形式的內在深層中。具體來說就是，影視文化是當代最有影響力的大眾文化之一，而影視文化作品中的經典，更是影響廣泛而深遠；從藝術角度來說，影視藝術被稱為繼繪畫、音樂、雕塑、建筑、詩歌、戲劇之后的“第七藝術”，集前六種藝術之大成，同時影視作品題材涉及歷史、文學、政治、哲學等各個方面。影視正成為當今媒介時代核心的載體樣本，這些現代傳媒無不潛移默化地改變當代大學生的學習、生活和思想觀念。所以，影視美學無論是在專業(yè)學科上，還是在一種課程設置上，都對大學生文化素質的建構具有重要的功能。

三、“影視美學”對大學生文化素質提高的意義

當代大學生越來越多地利用媒介世界來感知理解現實世界，較高的媒介素養(yǎng)使他們能夠理性地看待、理解現實世界，幫助他們有效地鑒別和拒絕那些跟自己的旨趣不和的內容。影視作為現代科學技術的產物，是當代大學生了解歷史文化、放松休閑娛樂、啟迪人生思考、獲得審美教育的最便捷的途徑。如《南京！南京！》使學生直觀地了解到這一段不能忘卻的歷史，學生潛移默化地受到愛國主義教育；通過有紀錄片風格《可可西里》的賞析，提出中國青藏高原日益嚴峻的環(huán)保問題，啟迪學生思考。學生通過愉悅的影片觀賞之旅和教師的評析，能夠達到快樂地學習的目的，也能夠緩解、釋放日常學習、生活的壓力。類似的，“影視美學”課程通過具體的案例即電影鏡像語言分析，向學生指出其表層含義和深層意義，以及為何如此表達。

就“影視美學和大學生文化素養(yǎng)建構”教學質量工程項目而言，意在在積極推行創(chuàng)新性教學這個基礎上，把影視文化研究、影視創(chuàng)作、影視論壇、影視社團建設與大學生文化素養(yǎng)建構有機結合起來，讓同學們從“影視”這種可觀可感的視覺媒介上，在“美學”的深度作用下，獲得對社會、對人生、對祖國燦爛文化更深層次的理解和認知，進而讓大學生的心靈更加陽光，生活更具詩意和美好，更有激情地投入到學習和生活中，增強抵抗社會不利因素浸染的免疫力。更有價值的是，從深層次上推行創(chuàng)新性教學改革，讓學生由被動地傳統(tǒng)式學習轉為自覺地快樂學習，師生自由地交流，這可以充分調動學生的創(chuàng)造力，優(yōu)化校園文化環(huán)境，豐富校園文化建設的“軟件”，大大提高教學效率，最終以一種有效的教學媒介來提高學生的文化素養(yǎng)。

所以，影視美學課程開設的主要目的在于陶冶學生的情操，提升學生的審美情趣，引導學生認識到什么是真善美，什么是假惡丑。這在當代價值觀念多元化的時代，尤為必要。如通過《巴黎圣母院》中伽西莫多和《望鄉(xiāng)》中阿崎婆婆等典型人物分析，使學生認識到外表美與靈魂美的辯證關系。以此突破傳統(tǒng)固滯的教學模式，引導學生進行創(chuàng)新性學習，激活創(chuàng)新潛能，增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，讓身心更加健康成長，精神境界更加高尚，文化素養(yǎng)得到明顯提高。

四、影視美育實踐的構想

提高大學生文化素質不能空喊口號，紙上談兵，其關鍵是素質教育教學的實效性，核心是本土化的課程構建，實施途徑是課程、校園文化活動和社會實踐。由此，確定以“影視美學”課程來提高大學生文化素質，這是“打造精品課程體系、以優(yōu)秀文化塑造人”素質教育理念的具體體現［2］。在具體措施上，我從教學實踐出發(fā)，憑借“影視美學和大學生文化素養(yǎng)建構”這個教學質量工程平臺，主要從以下幾方面來切實提高大學生的文化素質。

1.在具體的美育實踐上，依托?！坝耙晠f(xié)會”在全校有序地開展各類活動。一是通過幫助學生自導自演一些經典電影片斷，積極開展DV大賽、攝影攝像比賽、開設影視評論論壇、影視美學專題講座等多種創(chuàng)新性教學途徑，來提高學生的影視鑒賞力和審美判斷力，力求讓學生在實踐訓練過程中感悟影視之美；二是通過一系列行之有效的途徑，讓大學生的美感漸趨活躍，生活更加“美”起來，由此使學生在實踐訓練感悟“美”，并以“美”來引導人生；三是依托我校專業(yè)特色，引導學生從經濟的角度來審視影視的發(fā)展，逐步形成“影視經濟學”的概念，從而拓展學生的學習范圍，使他們眼界更寬，對學習和生活更有興趣；四是成立“影視文化研究所”，重點把影視學理研究與大學生文化素養(yǎng)建構有機結合起來，積極探討大學生文化素養(yǎng)建設的可行性方案；五是通過“影視”這種視覺媒介，積極引導學生對社會的關注，幫助他們提高辨別真善美的能力，增強社會使命感和責任感，讓學生更加熱愛大學生活，進而自覺地提升自身文化素養(yǎng)。

2.在具體的教法改革上，重視運用效果較好的差異對比教學法。所謂差異對比教學法即把一部電影內的相關元素作比較或相關程度高的幾部影片從一方面或幾方面作比較。比較的目的是從人物形象、故事情節(jié)、段落場面鏡頭等影片的具體元素開始向縱深層次剖析，最終獲得影視符號背后的文化意義，以及由此產生的審美愉悅。如同是美國人攝制的越戰(zhàn)題材電影，表達反戰(zhàn)主題的《現代啟示錄》《野戰(zhàn)排》與2001年“9?11”事件后的以宣傳美國愛國民族主義的《我們曾是兄弟》影片傳達出的理念大相徑庭。為什么會有這種變化，影片是如何通過鏡頭語言表現各自對戰(zhàn)爭的解釋的？通過教師講解設疑―學生課后觀摩影片―學生討論―教師解疑這一過程，啟發(fā)學生思考，學生能夠站在一定的理論高度并且在大的政治文化視野中考察具體的美國電影作品。教法改革的最終目的是讓學生積極參與，主動快樂地學習。

總之，在當前的社會轉型期，大學階段是一個人的人生觀、價值觀形成的關鍵時期，如何以大學生最樂于接受的方式，引導其形成積極向上的人生觀、正確的價值觀，“影視美學”課的教學和改革實踐或許能夠提供某些啟示，此課程是對建構當代大學生文化素養(yǎng)的一種很有價值的拓展和嘗試。

參考文獻：

［1］舒煒.文化自覺：大學本科教育理念與經典閱讀課程［J］.讀書，2006，（4）.

［2］林光彬，賈雪峰.財經類大學生文化素質教育之探索［J］.教育研究，2010，（8）.