導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)公司的工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

職工期盼的《社會(huì)保險(xiǎn)法》已在我國正式實(shí)施。《社會(huì)保險(xiǎn)法》第九條規(guī)定：工會(huì)有權(quán)參加社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)，對與職工社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。

這一規(guī)定為工會(huì)組織參與社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督提供了直接、明確的法律保障，也賦予工會(huì)組織參與社會(huì)管理新的法律資源。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的必然要求，社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督是社會(huì)監(jiān)督的重要內(nèi)容，也是工會(huì)參與社會(huì)管理的重要任務(wù)。工會(huì)人在參與社會(huì)管理的過程中，能否增強(qiáng)資源意識(shí)，運(yùn)用好這一新的法律資源，是一個(gè)考驗(yàn)。

《社會(huì)保險(xiǎn)法》第八十條規(guī)定：統(tǒng)籌地區(qū)人民政府成立由用人單位代表、參保人員代表，以及工會(huì)代表、專家等組成的社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)，掌握、分析社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、管理和投資運(yùn)營情況，對社會(huì)保險(xiǎn)工作提出咨詢意見和建議，實(shí)施社會(huì)監(jiān)督。

筆者曾參與過《社會(huì)保險(xiǎn)法》立法的有關(guān)工作，深知這一規(guī)定來之不易，在法律上保障了社會(huì)監(jiān)督的獨(dú)立性地位。對解決現(xiàn)有各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)存在的組織不健全、職責(zé)不明確、制度不完善、活動(dòng)不正常的現(xiàn)實(shí)問題，很有針對性、指導(dǎo)性。

篇2

養(yǎng)老保險(xiǎn)作為組成社會(huì)保險(xiǎn)的重要成分，長久以來相關(guān)部門都對其注入了大量的人力、物力和財(cái)力方面的支持，但是由于目前相關(guān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度沒有得到全面而系統(tǒng)的落實(shí)，在很大程度上會(huì)給養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)問題造成誤區(qū)。我國對于養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)問題有著明確的規(guī)定，對于企業(yè)的在職員工，不論是長期員工還是臨時(shí)員工，企業(yè)都有義務(wù)為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，任何企業(yè)不得以任何借口拒絕為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。作為保證在職員工必要的醫(yī)療需求的醫(yī)療保險(xiǎn)長期以來也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，是促進(jìn)整個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。如何根據(jù)現(xiàn)階段發(fā)展的實(shí)際情況合理的制定稽核審查工作也是相關(guān)部門考慮的重要問題。在現(xiàn)階段的發(fā)展中，有很多單位為了保證自身的利益，侵犯員工合理合法的醫(yī)療權(quán)益，使醫(yī)保資金遭受了重大損失。

二、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)稽核管理工作的建議

本文通過對實(shí)際情況的考察和若干文獻(xiàn)資料的查閱，將目前加強(qiáng)我國社會(huì)保險(xiǎn)稽核管理工作的建議總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

(一)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門要加強(qiáng)對于社會(huì)稽核部門的管理力度

想要從根本上轉(zhuǎn)變以往社會(huì)保險(xiǎn)稽核審查部門懶散、不規(guī)范的情況，首先就是要領(lǐng)導(dǎo)部門加強(qiáng)對其管理工作，保證整體的健康發(fā)展。本文建議相關(guān)部門應(yīng)該對本地區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)稽核審查部門制定統(tǒng)一的行為規(guī)范和審核指標(biāo)、審核時(shí)間，同時(shí)，還應(yīng)該將每年在稽核審查工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的分析，不斷推動(dòng)稽核審查部門的快速、健康發(fā)展。

(二)不斷加強(qiáng)對于社會(huì)保險(xiǎn)工作的宣傳力度

現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展使人們的文化思想意識(shí)得到了顯著地提高，大部分人都懂得合理合法的維護(hù)自身的權(quán)益，保證利益不受損害，但是還是有一部分人無法正確的認(rèn)識(shí)到社會(huì)保險(xiǎn)的重要作用，這就需要有關(guān)部門加大對于社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳工作。相關(guān)部門在宣傳過程中，應(yīng)該盡力做到“聲、影、字”三方位一體的宣傳，著力采用老百姓喜聞樂見的宣傳方式。除此之外，還應(yīng)該到企業(yè)中進(jìn)行定期宣傳，提高企業(yè)員工的維權(quán)意識(shí)，督促企業(yè)按時(shí)交納社會(huì)保險(xiǎn)基金。

(三)不斷加強(qiáng)對于社會(huì)保險(xiǎn)部門人員的培訓(xùn)

現(xiàn)階段，社會(huì)保險(xiǎn)部門缺乏專業(yè)的從業(yè)人員也是造成稽核管理工作無法順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在，因此，想要從根本上轉(zhuǎn)變這一狀態(tài)，定期對于從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作也是十分必要的。隨著現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營過程中關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)稽核審查等方面的問題也逐漸變得復(fù)雜起來，傳統(tǒng)的稽查審核方法無法滿足現(xiàn)階段的要求，因此，培訓(xùn)工作勢在必行。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，除了對員工的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)之外，還應(yīng)該根據(jù)員工的工作情況，挑選一批專業(yè)的人員從事稽核審查的管理工作，這樣更加有利于社會(huì)保險(xiǎn)工作的順利開展。

(四)建立系統(tǒng)的社會(huì)保險(xiǎn)稽核管理制度

建立系統(tǒng)的社會(huì)保險(xiǎn)稽核管理制度能夠有效的對整體工作進(jìn)行管理。在工作的過程中，管理部門應(yīng)該監(jiān)督下屬員工按照管理制度的規(guī)定執(zhí)行，一旦發(fā)現(xiàn)某些員工不按規(guī)定辦事，應(yīng)該立即進(jìn)行處理。同時(shí)，相關(guān)部門還可以建立電話舉報(bào)制度，對于一些不正規(guī)的行為進(jìn)行無記名的舉報(bào)工作，切實(shí)保證社會(huì)保險(xiǎn)稽核管理工作的順利進(jìn)行。

三、結(jié)語

篇3

一是思想再發(fā)動(dòng)。5月16日、5月19日，分別召開局黨組擴(kuò)大會(huì)議及全體黨員干部大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了縣委召開的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)議及縣活動(dòng)辦《關(guān)于開展學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)“回頭看”工作的通知》精神，研究制定了《縣司法局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)“回頭看”工作方案》，明確了活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容，重點(diǎn)從六個(gè)方面對教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再安排，對第一階段學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)“回頭看”工作進(jìn)行全面安排部署。

二是學(xué)習(xí)再強(qiáng)化。我局利用二天時(shí)間進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，組織黨員干部進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《同志在正定》、《同呼吸才能心相印--在正定工作期間堅(jiān)持群眾路線紀(jì)實(shí)》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》以及龔全珍、蘭輝同志先進(jìn)事跡，組織觀看了《的四個(gè)晝夜》、《焦裕祿》等專題片，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。

三是問題再聚焦。針對前段征求到的意見聚焦“”問題不夠，再通過群眾提、自己查、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，查找“”方面存在的問題，把存在的問題找準(zhǔn)找全，為扎實(shí)有效開展查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前共歸納梳理局班子及班子成員方面的問題56條，新增15條。

四是整改見實(shí)效。再次梳理歸納已收集來的意見和建議，按照立行立改的要求，對于能立即整改的問題迅速整改到位，并在一定范圍內(nèi)公示，接受群眾監(jiān)督；對于暫時(shí)解決不了的問題，排出整改時(shí)限、責(zé)任人；對于政策不允許的問題，明確責(zé)任人與群眾解釋說明，使收集來的意見和建議件件有著落。如針對群眾普遍反映要多形式開展普法教育、加強(qiáng)社區(qū)矯正人員監(jiān)管、延伸法律援助觸角等意見建議，我局一是在近期開通了普法手機(jī)短信平臺(tái)，發(fā)送宣傳普法內(nèi)容的短信10多萬條。二是利用農(nóng)村集日開展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部、公證、律師等法律服務(wù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)開展法律咨詢服務(wù)。同時(shí)著手開展送戲下鄉(xiāng)工作，我局正在與縣劇團(tuán)合作，創(chuàng)作一批喜聞樂見的優(yōu)秀節(jié)目，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回演出，既豐富了群眾的文化生活又從中接受了法制教育。三是與縣檢察院聯(lián)合開展對全縣社區(qū)矯正工作進(jìn)行了一次全面檢查，落實(shí)GPS人員定位管理，有效防止脫、漏管現(xiàn)象的發(fā)生。

五是“雙萬”活動(dòng)再深入。我局的“雙萬”活動(dòng)在前期廣泛動(dòng)員、周密部署、迅速落實(shí)并取得明顯成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了活動(dòng)力度，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛?！盎仡^看”活動(dòng)以來，我局強(qiáng)化了法律服務(wù)，為廣大群眾尤其是服務(wù)對象推出了“情系農(nóng)民工、法律援助來”、“公證服務(wù)綠色通道”、“送法下鄉(xiāng)”、“監(jiān)獄遠(yuǎn)程視頻會(huì)見幫教”等一系列活動(dòng)，提高公民法律素質(zhì)，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

六是資料再完善。突出問題導(dǎo)向，對教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作逐一進(jìn)行審視和檢查。我局切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排“回頭看”工作。把“回頭看”作為教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，切實(shí)加強(qiáng)對開展“回頭看”的督促、檢查和指導(dǎo)。按照縣委規(guī)定要求，逐項(xiàng)工作查找不足，堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么的原則，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，確保學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作高質(zhì)量完成。

篇4

關(guān)鍵詞:社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用控制商業(yè)保險(xiǎn)病案審核

隨著“新醫(yī)改”的大力實(shí)施，我國社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了“保基本、廣覆蓋”。2014年，總理在 《政府工作報(bào)告》中指出，我國全面基本醫(yī)保體系初步形成，城鄉(xiāng)居民參加三項(xiàng)基本醫(yī)保人數(shù)超過13億人，覆蓋率達(dá)到了95%以上。2012年，國家六部委出臺(tái)了《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見》，從國家的層面允許商業(yè)保險(xiǎn)公司參與國家社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)，充分肯定了商業(yè)保險(xiǎn)公司在社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)中的補(bǔ)充作用，開啟了大病保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)推廣的序幕。商業(yè)保險(xiǎn)公司在積極探索大病保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，形成了“湛江模式”、“平谷模式”、“太倉模式”等業(yè)務(wù)典范。大病保險(xiǎn)開辦以來，開展地區(qū)參保群眾自付比例降低，醫(yī)保報(bào)銷比例的普遍提高。然而，如何合理控制醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金收支平衡，同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)公司的 “保本微利”，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參保群眾滿意。國內(nèi)外依據(jù)公平合理與有效性，存在采取政府委托經(jīng)辦的方式第三方醫(yī)療費(fèi)用審核的方式控制醫(yī)療費(fèi)用。政府委托經(jīng)辦采取商業(yè)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營模式，在該模式下建立起醫(yī)療費(fèi)用控制的激勵(lì)約束機(jī)制，使得商業(yè)保險(xiǎn)公司在盈利性動(dòng)機(jī)下能主動(dòng)介入醫(yī)療服務(wù)提供方的診療行為，達(dá)到更好的費(fèi)用控制效果。在我國，醫(yī)保稽核部門對醫(yī)院醫(yī)保病案的審核主要采取日?；椤ｍ?xiàng)稽查和專家審核等形式。商業(yè)保險(xiǎn)公司在參與基本醫(yī)療保險(xiǎn)的大病保險(xiǎn)社保經(jīng)辦工作的同時(shí)，為醫(yī)保部門提供醫(yī)保政策宣導(dǎo)、醫(yī)療巡查、理賠實(shí)時(shí)結(jié)算、醫(yī)療保險(xiǎn)精算、健康知識(shí)宣教等服務(wù)，并且在此基礎(chǔ)上提供社保住院病歷的專家病案審核服務(wù)專項(xiàng)稽查控制醫(yī)療費(fèi)用。本文介紹商業(yè)保險(xiǎn)公司運(yùn)用醫(yī)療專家資源通過專家審核住院病案的形式第三方協(xié)助控制大病保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用。

一、主要做法

專家審核是監(jiān)督醫(yī)療行為、控制醫(yī)療費(fèi)用的重要手段，即通過三級(jí)醫(yī)院副主任醫(yī)師以上職稱醫(yī)療專家對從醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院調(diào)取的歸檔住院病歷進(jìn)行審核的形式監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療行為。醫(yī)院病案具有法律權(quán)威性，醫(yī)療專家具有醫(yī)學(xué)權(quán)威性，兩者結(jié)合的專家審核形式能夠得到醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。

商業(yè)保險(xiǎn)公司在承辦大病保險(xiǎn)工作的同時(shí)，運(yùn)用簽約醫(yī)院的醫(yī)療資源，通過整合省會(huì)城市三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療專家隊(duì)伍，對市縣一、二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的住院病歷抽樣進(jìn)行醫(yī)療行為審核，發(fā)現(xiàn)病歷中存在的不符合規(guī)范的診療行為，向醫(yī)保部門匯報(bào)專家病案審核分析結(jié)果，警示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為，協(xié)助醫(yī)保部門監(jiān)督管理定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

圖1專家病案審核流程示意圖

專家病案審核工作的運(yùn)作流程為：第一，市縣級(jí)醫(yī)保的稽核部門調(diào)取病案。醫(yī)保稽核部門每季度抽樣調(diào)取當(dāng)?shù)匾?、二?jí)醫(yī)院的有傾向性住院病案，交由商業(yè)保險(xiǎn)公司與醫(yī)保部門組成的醫(yī)保聯(lián)合辦公室人員。第二，由大病項(xiàng)目醫(yī)保聯(lián)合辦公人員初步整理。聯(lián)合辦公室是由醫(yī)保部門和承辦大病保險(xiǎn)的商業(yè)保險(xiǎn)公司共同組建的專門從事大病保險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)辦工作的聯(lián)合辦公部門。聯(lián)合辦公室對醫(yī)保稽核部門調(diào)取的病歷原件進(jìn)行逐頁復(fù)印，保證不遺漏任何化驗(yàn)單、護(hù)理記錄、病程記錄等主、客觀信息，再將整理好的病案復(fù)印件交商業(yè)保險(xiǎn)公司。第三，商業(yè)保險(xiǎn)公司組織醫(yī)療專家病案審核。商業(yè)保險(xiǎn)公司將病案初步整理后，送交省會(huì)城市三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上醫(yī)療專家對調(diào)取的病案做審核，之后對專家審核內(nèi)容做整理分析，制作病案審核分析表格，在表格中整理出不合理醫(yī)療行為的種類，統(tǒng)計(jì)不合理醫(yī)療費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上撰寫病案審核工作匯報(bào)小結(jié)。第四，反饋醫(yī)保部門協(xié)助醫(yī)療監(jiān)管。商業(yè)保險(xiǎn)公司將專家病案審核結(jié)果定期匯報(bào)給醫(yī)?；瞬块T，配合醫(yī)?；瞬块T根據(jù)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定，對當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做醫(yī)療行為管控，合理控制醫(yī)保基金費(fèi)用支出。

二、具體工作舉例

醫(yī)療費(fèi)用病案審核主要包括五個(gè)方面：病人醫(yī)保資格、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)及其他，每個(gè)大項(xiàng)再細(xì)分具體審核內(nèi)容。參與審核的醫(yī)療專家根據(jù)審核內(nèi)容要求進(jìn)行審核。

2012年1月至2013年12月，筆者所在部門共計(jì)對全省21家醫(yī)院的215份醫(yī)保住院病歷進(jìn)行了審核，涉及醫(yī)療費(fèi)用1247萬元，審核出不合理病歷161件，占比74.9%，審核出不合理醫(yī)療費(fèi)用106萬余元，占比8.5%。其中，2013年度共審核病歷77份，涉及醫(yī)療費(fèi)用374萬元，審核出不合理病歷58份，占比75.3%，不合理費(fèi)用38.9萬元，占比10.4%。

2013年審核的58份問題病案主要有以下五個(gè)方面情況：

一是不合理入出院。4份病歷降低入院標(biāo)準(zhǔn)，其中的3份病歷將可在門診做的手術(shù)安排了住院治療，1份病歷可以入住普通病房的安排了入住重癥監(jiān)護(hù)病房； 2份病歷延長住院時(shí)間。1份病歷住院期間有外出，但住院明細(xì)中顯示治療仍在進(jìn)行，疑似掛床住院。

二是不合理檢查。9份病歷過度檢查；1份病歷重復(fù)檢查；5份病歷檢查缺失，手術(shù)前缺失必要的細(xì)胞學(xué)檢查，手術(shù)后切除標(biāo)本沒有送病理，違犯了醫(yī)療原則。

三是不合理用藥。23份病歷存在藥品適應(yīng)癥與臨床診斷不符合或無關(guān)的情況；12份病歷延長無故延長用藥時(shí)間；5份病歷用藥品種過多、不必要的聯(lián)合用藥；26份病歷抗生素使用不合理；2份病歷存在貴重藥品使用無指征、未讓患者填寫知情同意書等藥品管理問題。

四是不合理治療。11份病歷存在服務(wù)過度的問題，提供了疾病非必需的治療手段；2份病歷在手術(shù)中使用了不必要的耗材；2份病歷服務(wù)不當(dāng)。

五是不合理收費(fèi)。3份病歷存在超標(biāo)收費(fèi)的問題；15份病歷涉及重復(fù)收費(fèi)、未按實(shí)際使用亂收費(fèi)的問題。

三、結(jié)束語

現(xiàn)有審核的方式有逐單審核和抽樣審核，商業(yè)保險(xiǎn)公司的專家病案審核是第三方審核機(jī)構(gòu)的抽樣審核。在作者2013年參與的病案審核工作中，已經(jīng)有醫(yī)保部門根據(jù)公司提供的專家審核的結(jié)果，結(jié)合其他審核情況，與被審核醫(yī)院做具體溝通，對問題嚴(yán)重的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，采取了扣除違規(guī)費(fèi)用并收取違約金的處理。如果此項(xiàng)工作能夠推廣，將是對醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管的一個(gè)新的有效途徑。

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篇5

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“**客戶請到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)

宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、交行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時(shí)通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇6

數(shù)據(jù)達(dá)成情況:

皇姑公司3月平臺(tái)參與認(rèn)購人數(shù)共計(jì)58人，其中100元19人，200元39人。截至3月10日參與平臺(tái)5場，共計(jì)參會(huì)伙伴24人，邀請客戶到會(huì)34人，現(xiàn)場簽單4人，簽單保費(fèi)8.9萬，待回收2人，待回收保費(fèi)13.6萬，本月皇姑公司累計(jì)十年期保費(fèi)12.68萬，完成率6.34%。

項(xiàng)目運(yùn)作方面具體做法:

1. 指標(biāo)分匹到直轄：皇姑公司月度10年期指標(biāo)200萬，月初按照該項(xiàng)指標(biāo)匹配到直轄組，按照開門紅三年期及十年期保費(fèi)占比進(jìn)行直轄組目標(biāo)分解，責(zé)任到主管，達(dá)成率好的主管進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，達(dá)成不好的主管在主管會(huì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以皇姑支公司出勤管理辦法為抓手（前臺(tái)值班制度）激勵(lì)直轄組盡快達(dá)成指標(biāo)。

2. 由銷售崗牽頭成立項(xiàng)目組：包涵電話邀約組，保費(fèi)追蹤組。每天工作針對認(rèn)購伙伴進(jìn)行電話溝通，確認(rèn)客戶參會(huì)時(shí)間，配合伙伴進(jìn)行反向電話邀約，提高客戶到會(huì)率，會(huì)后未簽單的電話追蹤，意向是否能回收，何時(shí)回收等。

3. 成立精英突擊隊(duì)：皇姑公司成立TOP30精英突擊小組，針對突擊隊(duì)配套專項(xiàng)激勵(lì)方案，微信群統(tǒng)一管理，專人進(jìn)行氛圍炒作，不定期的召開精英突擊隊(duì)工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研討解決辦法，鼓勵(lì)精英達(dá)成目標(biāo)。

4. 顧問團(tuán)隊(duì)的高效配合:從上周開始，啟動(dòng)早會(huì)，公司聯(lián)合大早，閆總及李老師親臨早會(huì)現(xiàn)場，針對伙伴們的意愿進(jìn)行啟動(dòng)，針對伙伴的問題進(jìn)行解答，同時(shí)針對精英TOP30組織多次座談會(huì)，解決大家邀約難，解決不簽單的問題，對技能進(jìn)行多次輔導(dǎo)，目前皇姑公司的伙伴經(jīng)過多輪的培訓(xùn)及演練通關(guān)基本能夠?qū)λ拇蟊貧⑹炀氄莆铡?/p>

皇姑公司目前遇到的問題：

篇7

一、圓滿完成2010年各項(xiàng)常規(guī)工作。

1、認(rèn)真及時(shí)地完成了公司各項(xiàng)外匯資金的收付、查詢及催收工作。 截至　11月20日　完成出口項(xiàng)下交單量usd比去年同期增加11.3%；進(jìn)口開證usd,比去年同期增長44%;信用證項(xiàng)下付匯usd,其中集團(tuán)usd;一般進(jìn)口付匯usd，外匯收入登記份usd,比去年同期增加15.6%;支付傭金份usd。

另外為減少出口收匯的損失和增加進(jìn)口付匯的收益，協(xié)助財(cái)務(wù)辦理各項(xiàng)貿(mào)易融資及做好資金調(diào)配工作，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計(jì)usd 。平時(shí)積極配合業(yè)務(wù)部門查詢相關(guān)外匯信息，每日及時(shí)將銀行人民幣外匯牌價(jià)的遠(yuǎn)期價(jià)格交由公司信息中心在內(nèi)部網(wǎng)上,以便業(yè)務(wù)員能及時(shí)有效地對外進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)，對于平時(shí)小額出單部分做了押匯及福費(fèi)廷,辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯usd.

由于國家對外匯收支的加強(qiáng)管理,待核查帳戶的開立,結(jié)售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預(yù)收貨款合同及款項(xiàng)的登記和注銷,另外11月對于預(yù)付外匯也增加了登記審批手續(xù),使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續(xù),工作量也相應(yīng)增加,同時(shí)也要求我們的工作更加細(xì)致和及時(shí).

 2、本年度出口信用保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，積極運(yùn)用出口信用保險(xiǎn)工具規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，拓展海外市場。本年度總計(jì)投保發(fā)票金額usd, 比去年同期，截止10月底交納保費(fèi)usd,比去年同期。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理上年度七部的商帳追收,做好了及時(shí)溝通的橋梁作用。截止　11月20日　申請過有效限額個(gè)，其中usd萬以上的個(gè)。上一保險(xiǎn)年度的最低保險(xiǎn)費(fèi)usd已基本完成,保單已順利完成了續(xù)保工作. 

3、核銷工作嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理的要求順利進(jìn)行。截止10月底總計(jì)領(lǐng)用核銷單份，較去年同期,較前年同期下降了%。外管核銷份,核銷金額為usd.截止　12月10日　逾期天未收匯的核銷單有份。 由于南北系統(tǒng)中該部分功能已有近一年的不斷完善,目前已經(jīng)非常成熟, 不僅增強(qiáng)了業(yè)務(wù)員對于零庫存業(yè)務(wù)動(dòng)向的了解,也更加明確了業(yè)務(wù)員對核銷單催收的目標(biāo)性. 從而加強(qiáng)了核銷單管理，促進(jìn)了我司領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

4、物權(quán)憑證的催收和保管工作能順利有效地進(jìn)行。截止　12月10日　總計(jì)收到提單份，留底備案份。在新系統(tǒng)的支持下能夠做到及時(shí)催收和備份工作，同時(shí)并有利于信用保險(xiǎn)投保工作的查漏補(bǔ)缺，另外也為之后業(yè)務(wù)開展提供相關(guān)的信息支持。

5、單證辦證工作在部門合并之后仍順利開展,11個(gè)類別的單證申領(lǐng)辦理功能已在南北系統(tǒng)中增加,相應(yīng)減輕了之前人工反復(fù)確認(rèn)的工作，單證出錯(cuò)率和出錯(cuò)總量也較往年有減少,提高了工作效率.

6、 積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，所以更要求增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，講求規(guī)范，努力提高辦事水平，加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。而其中車輛管理更是多年來是綜合部工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，對調(diào)度用車方案進(jìn)行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)用車，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到了出車提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，全年安全行使公里（不包含業(yè)務(wù)自備車行使里程數(shù)），沒有發(fā)生一起交通事故。

二、工作中的不足和來年工作計(jì)劃安排。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得利于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是業(yè)務(wù)部門的配合與理解；三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還應(yīng)看到存在的不足，距離上級(jí)要求、和業(yè)務(wù)部門的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。一是工作缺乏主動(dòng)性、預(yù)見性；二是有時(shí)工作安排還不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。

篇8

人壽保險(xiǎn)是播撒愛心的事業(yè)，全縣有43萬多各族群眾，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民群眾生活水平的提高，更加注重追求生活質(zhì)量。在__發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè)將具有很大的空間和潛力，希望公司按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，加快公司制度化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營，接下來是小編為大家整理的關(guān)于保險(xiǎn)公司講話，方便大家閱讀與鑒賞!

保險(xiǎn)公司講話1中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司是總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)，作為中國保險(xiǎn)業(yè)改革開放的重要形象窗口，擁有目前中國保險(xiǎn)業(yè)范圍最廣的境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分布，是業(yè)務(wù)種類最齊全的金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一。長期以來，中國太平堅(jiān)持國際化標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)專業(yè)化運(yùn)作能力建設(shè)，積極打造“資源集團(tuán)共享、人才跨境流動(dòng)、客戶統(tǒng)一開拓、服務(wù)全球通達(dá)”的跨境綜合經(jīng)營的鮮明特色，為境內(nèi)外客戶提供一站式綜合金融和保險(xiǎn)服務(wù)。

作為中國保險(xiǎn)市場上歷史最為悠久的民族品牌，中國太平歷經(jīng)86載的風(fēng)雨洗禮，目前已經(jīng)發(fā)展成為一家擁有17萬名員工、24家子公司、1400余家各級(jí)營業(yè)機(jī)構(gòu)、年保費(fèi)收入886億、3500億總資產(chǎn)的大型跨國金融保險(xiǎn)集團(tuán)，服務(wù)全球3500萬個(gè)人客戶和近60萬優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國太平勵(lì)精圖治、把改革和創(chuàng)新作為發(fā)展的動(dòng)力，積極開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)模式，通過持續(xù)推進(jìn)統(tǒng)一、高效的共享服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建成統(tǒng)一、集中管控的投資與資產(chǎn)管理平臺(tái)，建立健全統(tǒng)一分級(jí)的風(fēng)控體系和統(tǒng)一垂直的稽核體系，建立和完善綜合開拓制度體系，建成集團(tuán)統(tǒng)一客戶信息視圖系統(tǒng)等一系列舉措，理順了架構(gòu)體系，健全完善了支持和促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展的體制機(jī)制，為長期可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

20_年以來，中國太平抓住列入中管所帶來的重要戰(zhàn)略機(jī)遇，抓客戶、抓創(chuàng)新、抓服務(wù)，全集團(tuán)專業(yè)化運(yùn)作水平和創(chuàng)新發(fā)展能力明顯提升，財(cái)務(wù)實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，信用評級(jí)不斷升級(jí)，品牌影響力大幅提升。截至20_年底，中國太平高質(zhì)量地完成“三年再造一個(gè)新太平”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，總保費(fèi)、總資產(chǎn)、凈利潤三項(xiàng)主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)翻一番，集團(tuán)整體管理、創(chuàng)新、服務(wù)、協(xié)同、市場駕馭、行業(yè)影響力等各種無形能力得到顯著提升。目前，集團(tuán)及旗下有9家機(jī)構(gòu)榮獲國際評級(jí)機(jī)構(gòu)授予的“A”級(jí)評級(jí)，是中國保險(xiǎn)業(yè)獲得國際A級(jí)評級(jí)最多的保險(xiǎn)集團(tuán)。

展望未來，中國太平將在“三年再造”的成果和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，加速創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，全力為打造最具特色和潛力的精品保險(xiǎn)公司建功立業(yè)。中國太平將堅(jiān)持追求價(jià)值持續(xù)成長理念，不斷提升公司治理水平，加強(qiáng)和完善集團(tuán)戰(zhàn)略管控和科學(xué)發(fā)展，為廣大客戶提供更多、更好的金融保險(xiǎn)服務(wù)，為股東和投資者創(chuàng)造更大的價(jià)值!

保險(xiǎn)公司講話2各位新伙伴：您們好!

歡迎您們參加中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司__分公司20_年第五期《星火燎原》創(chuàng)新班學(xué)習(xí)，在此，我代表中國人壽__分公司黨委、總經(jīng)理室對各位的到來表示熱烈的歡!同時(shí)，也祝賀大家有這個(gè)機(jī)會(huì)和人壽保險(xiǎn)這個(gè)新興的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ某栃袠I(yè)結(jié)緣。

人壽保險(xiǎn)是人生中永隨相伴的財(cái)富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個(gè)人、每一個(gè)家庭幸福安康的守護(hù)神。當(dāng)您不需要她的時(shí)候，或者是您已經(jīng)把她遺忘，她仍然在您身邊忠實(shí)地默默守候;當(dāng)您遇到困難的時(shí)候，她會(huì)為您排憂解難。人壽保險(xiǎn)事業(yè)，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業(yè)。年少時(shí)，人壽保險(xiǎn)的教育金可以幫助莘莘學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，造就國家建設(shè)的棟梁之材;中年時(shí)，人壽保險(xiǎn)的救助金(如：醫(yī)療保險(xiǎn)金、意外傷害保險(xiǎn)金)可以幫助危難家庭度過難關(guān)，構(gòu)建平安和諧大家庭;年老時(shí)，人壽保險(xiǎn)的養(yǎng)老金是老年生活的忠實(shí)伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。

曾經(jīng)有這樣一句話說：人壽保險(xiǎn)的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險(xiǎn)就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個(gè)人，讓生命活得更有尊嚴(yán)，讓愛心布滿人間。

各位伙伴，中國人壽有了您們的加入，將會(huì)有更多的人民群眾、更多的社會(huì)家庭受到人壽保險(xiǎn)的綠蔭庇護(hù)，您們也將會(huì)在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創(chuàng)造您們的輝煌人生!

中國人壽是中國市場上最悠久的人壽保險(xiǎn)公司，有著60年的發(fā)展歷史和擁有4.5億客戶，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為中國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌，_年的品牌價(jià)值高達(dá)人民幣486.67億元，總資產(chǎn)達(dá)7000億元，業(yè)務(wù)收入占據(jù)了中國壽險(xiǎn)市場的半壁江山，是巡航在中國保險(xiǎn)行業(yè)的一艘航空母艦，引領(lǐng)著中國壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，她是中國民族壽險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，她以最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)提供給客戶、回饋給社會(huì)。

作為一名合格的壽險(xiǎn)營銷員，我們要誠實(shí)守信、目光遠(yuǎn)大，既要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障，也要為自己的事業(yè)創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。公司一貫提倡“以人為本、走專業(yè)化營銷之路”，這次培訓(xùn)我們的講師們將給大家講授一套專業(yè)完善的培訓(xùn)課程，并在今后您們從新人到高級(jí)主管的成長過程中，繼續(xù)給予培訓(xùn)支持;在主管的輔導(dǎo)下，引導(dǎo)您發(fā)展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發(fā)揮自身潛能，以實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為受人敬仰的壽險(xiǎn)專家，成為一名造福社會(huì)、造福人民的愛心大使。

今天，您們選擇了中國人壽，您們的人生里程將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，在中國人壽這個(gè)大舞臺(tái)上，公司提供了公開、平等的競爭機(jī)制，每位伙伴都可以通過自身的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關(guān)重要的，只要相信公司、相信制度、相信團(tuán)隊(duì)，“聽話照做，相信追隨”就一定會(huì)成功!

您們來自全區(qū)各個(gè)不同的地方、從事過不同的職業(yè)，或許也有著不同的生活習(xí)慣，但是，為了事業(yè)發(fā)展的這個(gè)共同目標(biāo)走到了一起，所有營銷隊(duì)伍里的伙伴，都要互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助。“公司是家庭、公司是學(xué)校、公司是軍隊(duì)”，這是中國人壽一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業(yè)道德，不要為了小事而斤斤計(jì)較;在學(xué)校里面，我們要虛心學(xué)習(xí)、戒驕戒躁，不要因?yàn)橐粫r(shí)的不足和暫時(shí)的失敗而氣餒，也不要因?yàn)楂@得一點(diǎn)點(diǎn)成功而驕傲;在軍隊(duì)里面，我們要嚴(yán)守紀(jì)律、維護(hù)制度，要保持高昂的斗志，培育頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰(zhàn)斗氣概，公司的業(yè)績就一定會(huì)得到提升，您們的理想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!各位伙伴，“觀念改變命運(yùn)、態(tài)度決定一切”，這是永恒不變的事業(yè)追求理念，只有自己才是自己命運(yùn)的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動(dòng)不如心動(dòng)、心動(dòng)不如行動(dòng)”，這是成功人士長期堅(jiān)持的行動(dòng)綱領(lǐng)，要?jiǎng)?chuàng)造幸福生活，要改變自己的命運(yùn)，必須從改革自己的思維習(xí)慣入手?！皳Q一種觀念，會(huì)換一種心情;多一個(gè)思路，會(huì)多一個(gè)出路”，只要您們確立了目標(biāo)，明確了方向，行動(dòng)就是最后的選擇。

最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功!預(yù)祝各位伙伴學(xué)有所成，未來__國壽的銷售精英就是您們!您們是__國壽持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力!

謝謝大家

保險(xiǎn)公司講話3在這辭舊迎新的時(shí)刻，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)、經(jīng)營班子及我個(gè)人名義向天安員工及家屬、向天安所有客戶、向關(guān)心支持和幫助天安的各界人士致以最親切的問候和良好的祝愿!恭祝各位新年快樂、身體健康、萬事如意!共同祝愿天安事業(yè)興旺!

20_年在大家的共同努力下，公司取得了令人振奮的成績，業(yè)務(wù)規(guī)模、資產(chǎn)總額、經(jīng)營效益都較上一年度翻番，承保首次消滅虧損，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)都達(dá)到歷史最好成績?；厥坠径甑陌l(fā)展歷程，20_年風(fēng)雨兼程，20_年開拓創(chuàng)新，公司從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)，走過了蟄伏、破繭和新生的蛻變之路。20_年來，已經(jīng)從一家區(qū)域性保險(xiǎn)公司，躍居成一家全國性、綜合實(shí)力排名前十的具有較大核心競爭力的專業(yè)化保險(xiǎn)公司。20_年的發(fā)展離不開全體員工的艱苦奮斗、離不開全體股東的大力支持、離不開廣大客戶的不離不棄、離不開社會(huì)環(huán)境的不斷完善。尤其是近幾年來，公司法人治理結(jié)構(gòu)不斷健全，經(jīng)營管理能力不斷提高，市場品牌形象不斷提升，轉(zhuǎn)型發(fā)展初具成果，原保費(fèi)收入突破百億大關(guān)，連續(xù)三年盈利，徹底扭虧為盈，為公司可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一個(gè)規(guī)模和效益同步發(fā)展的新天安已經(jīng)站立起來。

發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)，已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略。在新常態(tài)下，保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，集生產(chǎn)性和生活于一身，兼具資本密集型、技術(shù)密集型和勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)特征，將成為我國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)、增效、升級(jí)的生力軍，成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要工具。作為一家有20_年歷史的保險(xiǎn)公司，天安必須緊跟經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，擔(dān)當(dāng)起推動(dòng)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的責(zé)任。

在新的歷史時(shí)期，新天安的發(fā)展目標(biāo)是：以保險(xiǎn)專業(yè)化、規(guī)范化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)金融的資本化、集團(tuán)化、國際化，用三到五年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資本市場上市，建立涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、銀行、地產(chǎn)、養(yǎng)老、健康等多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)金融集團(tuán)，通過保險(xiǎn)資產(chǎn)的國際化配置，逐步餞行“走出去“的全球戰(zhàn)略。為此，我們要進(jìn)一步完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮混合所有制優(yōu)勢，抓住“國十條”契機(jī)，以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”為指導(dǎo)思想，建立健全市場化機(jī)制，既要大力開展新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，又要致力于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“挖潛開荒”，打造公司經(jīng)營管理的“雙引擎”。

20_年是改革創(chuàng)新之年，是轉(zhuǎn)型發(fā)展之年，是天安做大、做強(qiáng)的關(guān)鍵一年，是開創(chuàng)天安保險(xiǎn)金融集團(tuán)的歷史元年。以慶祝天安成立20周年為契機(jī)，全體天安人要堅(jiān)定不移地推進(jìn)各項(xiàng)改革，努力從戰(zhàn)略、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等幾個(gè)方面加快結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，要順應(yīng)時(shí)代的趨勢，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、多媒體、認(rèn)知計(jì)算等新技術(shù)的研究和應(yīng)用，進(jìn)一步夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在經(jīng)營模式上，要從傳統(tǒng)的消費(fèi)型保險(xiǎn)為主要，向財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和收費(fèi)型增值服務(wù)的保險(xiǎn)并重的方向轉(zhuǎn)型;要從傳統(tǒng)的單一資管向多元化發(fā)展的大資管轉(zhuǎn)型;要嘗試從傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)擴(kuò)展到養(yǎng)老養(yǎng)生、健康管理和服務(wù)的大養(yǎng)老大健康領(lǐng)域。

機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)。20_年承載著光榮，寄托著夢想。衷心祝福全體天安人在新的一年里，春吉、夏祥、秋安、冬康，共同祝愿公司20_年更上一層樓，為實(shí)現(xiàn)新三年、五年乃至下一個(gè)二十年的宏偉目標(biāo)，讓我們天安人團(tuán)結(jié)一致、攜手奮進(jìn)，共同建設(shè)我們美好的天安家園，實(shí)現(xiàn)我們偉大的“天安夢”。

保險(xiǎn)公司講話4尊敬的_總、_總，各位同仁：

大家好!

普蘭店支公司自20_年2月初開始籌備，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市公司個(gè)人保險(xiǎn)部及市公司各部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總、分公司個(gè)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作要求，歷時(shí)兩個(gè)多月，于4月28日正式開業(yè)。截止12月12日，共完成期交保費(fèi)470萬元，在冊人力達(dá)到199人，業(yè)績、人力均取得了較好的發(fā)展，下面就將普蘭店支公司全年的工作匯報(bào)如下。

根據(jù)總公司“超常規(guī)、跨越式”的發(fā)展要求，在隊(duì)伍發(fā)展初期，瞄準(zhǔn)同業(yè)公司管理人員，采取自上而下的引進(jìn)方法，進(jìn)行隊(duì)伍組建。20_年2月1日，任愛琳，王柱，王慶海三位部經(jīng)理引進(jìn)成功，在部經(jīng)理的引進(jìn)過程中進(jìn)行了慎重的篩選，對主管的人品、奉獻(xiàn)精神等方面做了深入的調(diào)查，為今后隊(duì)伍快速發(fā)展奠定了良好的基矗

三位部經(jīng)理到位后，依托公司基本法優(yōu)勢，結(jié)合聘才計(jì)劃和星火計(jì)劃，以“一對一”、“一對多”的增員方式，大力引進(jìn)同業(yè)優(yōu)秀人才。4月28日開業(yè)時(shí)，隊(duì)伍管理架構(gòu)基本搭建完成，實(shí)現(xiàn)人力62人。并在5月16日，成功從同業(yè)公司引進(jìn)一支績優(yōu)團(tuán)隊(duì)，搭建成徐銘晨經(jīng)理帶領(lǐng)的第四營業(yè)部。到目前為止，一部人力達(dá)到46人，二部人力達(dá)到44人，三部人力達(dá)到70人，四部39人?？?cè)肆?99人。

成績的取得離不開各級(jí)主管的辛勤付出。三部經(jīng)理王慶海身體不好，但是他克服了種種困難，取得了驕人的成績，所轄部是普蘭店目前最大的，最優(yōu)秀的一個(gè)部門。從3月13日開始籌建，至12月12日在冊人力達(dá)到70人，累計(jì)保費(fèi)234萬元。為了便于開展工作，王慶海經(jīng)理買了一輛二手汽車，至今已行駛了五萬五千多公里。三部的主管秦玉清，谷玉華，在國壽都是多年精英，每年都是國壽“108將”之一。通過反復(fù)溝通，加盟人保壽險(xiǎn)。他們在國壽很少參加早會(huì)，從不參加培訓(xùn)，但來到人保壽險(xiǎn)，每天都堅(jiān)持參加早會(huì)，為了團(tuán)隊(duì)的成功，默默的奉獻(xiàn)自己。郭洪和是沙包鎮(zhèn)的高級(jí)主任，更是投入了全部的精力和財(cái)力。為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，稱得上是盡心盡力，從沙包到普蘭店，來回有二百五六十公里，但他堅(jiān)持參加公司晨會(huì)，每周至少來公司三次，從來沒有抱怨過。

在這里我對王慶海經(jīng)理及三部所有的主管及業(yè)務(wù)伙伴的辛勤付出表示衷心的感謝，謝謝你們!

一部經(jīng)理任愛琳，在原公司是一位非常優(yōu)秀的主管，團(tuán)隊(duì)人力達(dá)到30多人。在選擇面前，毅然放棄了安逸的工作環(huán)境，為自己的選擇付出了全部的心血。任經(jīng)理家庭條件非常優(yōu)越，但是為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，她吃了很多的苦。陪同屬員在鄉(xiāng)下增員，從未做過人力三輪車的任經(jīng)理第一次嘗試;陪屬員去鄉(xiāng)下講保險(xiǎn)，為了節(jié)省時(shí)間，跟屬員一起翻山、穿越灌木叢，身上被刺的傷痕累累。創(chuàng)業(yè)初期正值春節(jié)期間，任經(jīng)理為每位屬員及她們的增員挨家挨戶送去了禮品，這些，都是她自己的積蓄。一部的高級(jí)主任姜美秀，是個(gè)增員高手，也是業(yè)績高手。直接增員人力已達(dá)13人，個(gè)人保費(fèi)已達(dá)178003元。高級(jí)主任宋麗娟，放棄了同業(yè)公司才給裝修的二層樓的獨(dú)立職場，選擇了創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)增員人數(shù)已達(dá)10人。

深入農(nóng)村開發(fā)有影響力的人，目前部門架構(gòu)穩(wěn)健，人力已達(dá)39人。二部經(jīng)理王柱，也是為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)傾注了全部心血，深入農(nóng)村開發(fā)有影響力的人，目前部門架構(gòu)穩(wěn)健，人力已達(dá)39人。二部的高級(jí)主任王春香，深入各村委會(huì)發(fā)展有影響力的村級(jí)干部，付出很大的努力，目前已成功增員8人，都是當(dāng)?shù)氐挠绊懥χ行?。叢青是一位新人主管，舍下自家?jīng)營的飯店，服裝攤位，專心投入到人保壽險(xiǎn)的事業(yè)里來。在同業(yè)競爭比較激烈的情況下，成功增員3人，發(fā)展有效業(yè)務(wù)主任1人，為自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)展打下了良好的基矗

四部是成立相對比較晚的一個(gè)部門，在徐銘晨經(jīng)理的帶領(lǐng)下，目前人力已達(dá)39人，增員還在不斷的進(jìn)行中。在人力快速發(fā)展的同時(shí)，四部的保費(fèi)也在高速增長，5月份當(dāng)月實(shí)現(xiàn)保費(fèi)43346元，至12月12日，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)62萬元，真是業(yè)績增員兩不誤。四部的蔡萬勝高級(jí)主任，是一名業(yè)務(wù)高手，以前從來不想走組織發(fā)展，來到公司后快速進(jìn)入角色，目前已成功增員8人，引進(jìn)業(yè)務(wù)主任一人。還有高永軍，焦麗萍等主管，在同業(yè)都是非常優(yōu)秀的業(yè)績高手，加盟人保壽險(xiǎn)之后，都能很快的融入角色，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。

正是有了各位部經(jīng)理、各位主管、各位伙伴的辛勤付出，我們普蘭店才有了如此輝煌的成績，謝謝大家!

4月28日，是普蘭店公司開業(yè)的日子，在抓好增員工作的同時(shí)，作好業(yè)務(wù)宣導(dǎo)工作，“為公司獻(xiàn)禮”成為每一名銷售人員的口號(hào)，結(jié)合市公司的企劃方案，制定了公司自己的企劃，一舉實(shí)現(xiàn)保費(fèi)33.5萬。

5月份是公司正式營業(yè)的首月，實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)19.5萬元。

20_年第三季度是普蘭店支公司發(fā)展關(guān)鍵的一個(gè)季度。是支公司開業(yè)以來第一個(gè)自然季，正趕上市公司大力推動(dòng)和-諧人生萬能險(xiǎn)銷售，我們抓住有利時(shí)機(jī)，結(jié)合_市公司推出的“夏日烽火，挑戰(zhàn)新高”的業(yè)務(wù)競賽方案，大力宣導(dǎo)萬能險(xiǎn)，營造出了良好的營銷氛圍。同時(shí)，充分利用公司的資源優(yōu)勢，適時(shí)召開了5場產(chǎn)品說明會(huì)，場場火爆，取得了良好的效果，拉動(dòng)了公司業(yè)績的增長，同時(shí)也讓廣大營銷員增加了收入，增強(qiáng)了信心。在支公司內(nèi)外勤的共同努力下，我支公司提前完成了全年的保費(fèi)任務(wù)，并在在“夏日烽火，挑戰(zhàn)新高”的競賽中榮獲“萬能險(xiǎn)銷售優(yōu)勝單位”稱號(hào)，并獲得大連分公司頒發(fā)的榮譽(yù)錦旗一面。

進(jìn)入第四季度，隨著全年業(yè)績的提前完成，普蘭店支公司在_市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，適時(shí)進(jìn)行了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向各級(jí)主管的財(cái)補(bǔ)追蹤及新人星火計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)上來，大力倡導(dǎo)康寧人生等20_年以上期交業(yè)務(wù)，切實(shí)關(guān)注各級(jí)營銷員的收入，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，為20_年的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

縱觀全局，我們可以很自豪的說，我們不只是在大連分公司做得好，在全國也是名列前茅的。在總公司的20_年“亮-劍行動(dòng)”——優(yōu)秀營銷服務(wù)部爭奪賽中，我支公司以470萬的業(yè)績名列前茅，遠(yuǎn)超總公司設(shè)定的280萬元的標(biāo)準(zhǔn)，獲得總公司獎(jiǎng)勵(lì)的筆記本電腦、投影儀等辦公設(shè)備。

王慶海經(jīng)理帶領(lǐng)的三部，在總公司20_年“亮-劍行動(dòng)”——百強(qiáng)明星團(tuán)隊(duì)角逐賽中，以目前保費(fèi)229萬的業(yè)績遠(yuǎn)超總公司設(shè)定的100萬的標(biāo)準(zhǔn)，在b類機(jī)構(gòu)中名列第一，獲得總公司獎(jiǎng)勵(lì)的臺(tái)式電腦、激光打印機(jī)等辦公設(shè)備。

三部高級(jí)主任秦玉清，在總公司組織的“我為奧運(yùn)加油”的奧運(yùn)門票競拍活動(dòng)中，以100萬元的保費(fèi)目標(biāo)勇奪_市分公司的標(biāo)王，獲得奧運(yùn)門票一張，親赴北京觀看奧運(yùn)會(huì)比賽，并獲得總裁室接見，參加總裁榮譽(yù)宴，與李良溫總裁合影留念。并在以后的業(yè)務(wù)中，率先以100.1萬的保費(fèi)在全系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)達(dá)成競拍目標(biāo)，蘭亞東副總裁親自簽發(fā)賀電祝賀，為_市分公司，為我們普蘭店支公司，在全系統(tǒng)內(nèi)贏得了榮譽(yù)，展現(xiàn)了我們普蘭店人的風(fēng)采!

辛勞伴隨著喜悅，付出終得到回報(bào)，回首20_，掌聲和榮譽(yù)已經(jīng)升騰，精彩被存于史冊，今天，又是一個(gè)辭舊迎新的日子，又是一個(gè)重新起航的時(shí)刻?；锇閭儯?0_年已經(jīng)悄悄向我們走來，20_年的精彩正在向我們召喚。20_年將是特別的一年，將是燦爛的一年，將是我們?yōu)橹畩^斗的一年，也必將是再創(chuàng)輝煌的一年!

20_年的開門紅，將為我們奠定全年勝戰(zhàn)的基礎(chǔ)，打好開門紅，是我們?nèi)旯ぷ鞯闹刂兄?，我們支公司接到大連分公司的開門紅任務(wù)是160萬，我們普蘭店有這么優(yōu)秀的主管，這么優(yōu)秀的伙伴，160萬不算什么，我們的目標(biāo)是必保160萬，挑戰(zhàn)200萬!

保險(xiǎn)公司講話5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好!今天能夠站在臺(tái)上，首先感謝中支各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，真是有了各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)注及厚愛才有了我的今天。

20_年，在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在個(gè)管部及_-x的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞公司個(gè)險(xiǎn)政策認(rèn)真開展工作，完成了中支公司安排的各項(xiàng)指標(biāo),特別是在百日大戰(zhàn)中取得了全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，使得_的保費(fèi)及人力平臺(tái)穩(wěn)步增長。這些成績的取得與總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)、各位領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示衷心的感謝。

從見習(xí)、正式組訓(xùn)到個(gè)險(xiǎn)經(jīng)理，三年的組訓(xùn)生涯讓我深切的感受到組訓(xùn)工作的艱辛，無任寒冬酷暑還是刮風(fēng)下雨每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)依然會(huì)出現(xiàn)我們的身影，工作雖然辛苦卻很充實(shí)，更使我看到了組訓(xùn)工作的偉大及不平凡性。流血流汗卻流淌不走我們的堅(jiān)持與信心，因?yàn)槲覀兩磉呌锌蓯鄣臉I(yè)務(wù)伙伴、一同奮斗的兄弟姐妹，還有關(guān)愛及支持我們的領(lǐng)導(dǎo)和家人，所以我們無怨無悔!古之成大事者,不惟有超士之才,亦有堅(jiān)忍不拔之志，我相信只要我們堅(jiān)持付出一定會(huì)有回報(bào)。感謝公司的平臺(tái)、感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，讓我們成長起來。此時(shí)此刻讓我再次想起組訓(xùn)誓詞里的一句：我驕傲我是太平洋組訓(xùn)(邀請全體組訓(xùn)一起宣喊)

篇9

述職報(bào)告對自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開會(huì)期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看人力主管個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力主管述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照公司20____年干部任命，我有幸擔(dān)任公司綜合管理部副部長，分管公司人力資源工作和日常行政事務(wù)。一年來，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下，我逐漸適應(yīng)了新的崗位，較好的完成了公司相關(guān)工作安排，現(xiàn)就20____年工作完成情況及____年工作計(jì)劃述職匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議：

一、20____主要工作指標(biāo)完成情況：

招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人，解除勞動(dòng)關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。

培訓(xùn)工作：完成公司級(jí)培訓(xùn)20次，培訓(xùn)員工468人次，完成部門級(jí)培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級(jí)焊工5人，累計(jì)換證66人次。

考核工作：____年4月起對營銷部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。

勞資關(guān)系：處理勞動(dòng)爭議1起，處理12年遺留公傷爭議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭議人員2人，新簽勞動(dòng)合同16人次，續(xù)簽勞動(dòng)合同82人次，公司合同簽約率____0%，組織員工體檢2次。

行政工作：全年撰寫下發(fā)公司級(jí)文件21份，部門級(jí)文件24份。

二、20____年工作開展情況：

第一，加強(qiáng)個(gè)人思想道德和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，積極提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和中國夢的重要思想，用黨的先進(jìn)理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強(qiáng)人力資源法務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)個(gè)人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。

第二，堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的人力資源工作方針，降低企業(yè)用工成本。20____年公司訂單出現(xiàn)滑坡，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對此，我始終堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的原則，對于不合格的員工堅(jiān)決淘汰，對于工作量不飽和的員工進(jìn)行工作加量，對于部分輔助工種堅(jiān)持離職不增人，在保證公司正常運(yùn)營的情況下，勞動(dòng)用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘，結(jié)合現(xiàn)場招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實(shí)現(xiàn)了公司人力資源年度配置。二是加強(qiáng)員工入職和轉(zhuǎn)正管理，在員工勞動(dòng)關(guān)系、資質(zhì)證書、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，對于特殊工種，一律要求進(jìn)行職業(yè)健康體檢，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。在員工轉(zhuǎn)正前，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，____年公司雖只招聘了16人，但呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕化的形態(tài)，有效補(bǔ)充了公司人力資源隊(duì)伍。

第四，以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技能發(fā)展”為核心培訓(xùn)目標(biāo)，著重加強(qiáng)對管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，在公司內(nèi)部形成了公司-部門-員工三級(jí)培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)公司員工技能提升，為公司發(fā)展打造一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍。

第五，以營銷部、質(zhì)檢科考核工作為試點(diǎn)，結(jié)合年度干部考核工作，逐步發(fā)展完善公司考核體系。通過一年的考核試點(diǎn)，考核工作在營銷部、質(zhì)檢科已形成常態(tài)，提升了員工的競爭意識(shí)和自我監(jiān)督意識(shí)，促員工隊(duì)伍工作績效的提升。

第六，以人為本，科學(xué)管理，打造和諧的勞資關(guān)系。____年以來，公司出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行上班時(shí)間中途休息的規(guī)定(試行)》，規(guī)定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時(shí)間，有效緩解了員工長時(shí)間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進(jìn)了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。

第七，積極完善公司管理制度，提升企業(yè)管理水平。在____年的工作中，陸續(xù)撰寫下發(fā)了《就餐管理》《費(fèi)用審批規(guī)定》等7個(gè)管理制度，有效補(bǔ)充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。

三、____年工作中不足：

____年的工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進(jìn)步，但由于自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是未能建立科學(xué)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng)、促進(jìn)作用。

四、____年工作設(shè)想：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位，從人員招聘、收入分配、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、中層干部管理、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施：

1.要在分析企業(yè)各級(jí)員工的規(guī)模、變動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，做好人員的招聘工作，加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉釁甘鋇那罷靶雜朐げ餑芰?，满足公绥R鼻凹敖窈笠歡問逼謐ㄒ到峁埂⒊種と嗽筆?、专覍?dǎo)寄莧嗽幣?

2.要強(qiáng)化企業(yè)收入分配管理，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)保障性薪酬向激勵(lì)性薪酬的轉(zhuǎn)變;

3.要加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績?yōu)橹蔚娜瞬旁u價(jià)體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，加快員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;

4.要加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，深化崗位技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，提升企業(yè)管理素質(zhì)，做好部門的領(lǐng)頭人;

5.要加強(qiáng)員工隊(duì)伍規(guī)劃，拓寬人才成長通道，建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機(jī)制，有計(jì)劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使公司人才的成長處于良性循環(huán)中。

以上是我____年工作匯報(bào)及____年工作設(shè)想，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，如有不足之處，敬請指正。再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心、支持和幫助，謝謝大家!

20____年____月____日

人力主管述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20____年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)述職這一年來的工作：

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

上半年負(fù)責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)

二、勞動(dòng)關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理

較20____年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人動(dòng)逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導(dǎo)出__樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個(gè)部門的績效考核及業(yè)績報(bào)表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門分表，然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核，最后發(fā)給財(cái)務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時(shí)，亂成一團(tuán)，常常補(bǔ)上這個(gè)又忘記了那個(gè)，手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。接下幾個(gè)月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯(cuò)誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡量避免錯(cuò)誤。

五、文體活動(dòng)方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動(dòng)及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)過后很多同事都表示非常滿意，并認(rèn)可了我們部門的工作，這大大增強(qiáng)了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個(gè)部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強(qiáng)，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵(lì)我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我對我們部門在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持，人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實(shí)施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會(huì)到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

總的來說，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細(xì)心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間分配上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

人力主管述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2010年我主要負(fù)責(zé)勞資和人力資源的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我一年的思想、工作總結(jié)從以下四個(gè)方面做下匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

工作中堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，記得孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。主要通過以下方式：

1、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式加強(qiáng)對理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、通過像經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3、參加了司組織的文秘、辦公室人員培訓(xùn)班。

4、參加了集團(tuán)公司組織的專升本考試。

二、忠于職守，勤奮工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作

“愛崗、敬業(yè)、踏實(shí)、勤奮”這是我工作的原則，一年來用我的實(shí)際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵?！安环e跬步，無以致千里”，要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在即將過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中出現(xiàn)一些問題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會(huì)滿腔熱情做好各項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作，不論是公司領(lǐng)導(dǎo)、有限公司部門交待的任務(wù)，還是同事辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，端正態(tài)度，積極想辦法，無論大事小事，都盡最大能力幫助。2010年主要完成的工作：

辦公室工作： 工作不分份內(nèi)份外，全力以赴。平時(shí)認(rèn)真做好有限公司所需材料的撰寫、信息上報(bào)和文件歸檔工作

酬管理工作：做好上海兩項(xiàng)目所有職工工資表、節(jié)假日等福利待遇表格的編制以及薪酬發(fā)放工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對此項(xiàng)工作我比較慎重，每月末要督促綜合部及時(shí)報(bào)送考勤、按員工出勤情況把當(dāng)月工資表做出來按時(shí)報(bào)給財(cái)務(wù)部，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成工資發(fā)放工作。由于我們的工資體系較為復(fù)雜、職工人數(shù)較多，所以每次做完工資表要進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，減少了出錯(cuò)率。對于工資發(fā)放后職工中出現(xiàn)的一些疑問，都能做到及時(shí)查詢，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細(xì)致地做好該項(xiàng)工作。

社保工作：做好勞資報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，按照規(guī)定時(shí)間編制后及時(shí)報(bào)送給有限公司勞資部。因我單位人員狀況復(fù)雜，存在著調(diào)出、調(diào)入、辭職、解除勞動(dòng)合同、待崗等多種情況一一分門別類，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以辦理。按規(guī)定，為符合條件的職工申報(bào)并交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)(大病保險(xiǎn)、統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn))、住房公積金、生育保險(xiǎn)，并每個(gè)月編制各項(xiàng)保險(xiǎn)臺(tái)賬并及時(shí)上報(bào)，根據(jù)各項(xiàng)目員工編制情況分好各項(xiàng)目應(yīng)上交社保的金額，報(bào)給各項(xiàng)目財(cái)務(wù)部，督促財(cái)務(wù)部及時(shí)上交各項(xiàng)保險(xiǎn)。在綜合辦和財(cái)務(wù)部同事的幫助和支持下，圓滿的完成了2010年社保的收繳工作。

人力資源工作：一是將我們公司職工花名冊、人員分布情況實(shí)行了細(xì)化管理，做到了根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)增改變動(dòng)，編制新的人員分布情況表，對各項(xiàng)目人員變動(dòng)匯總后報(bào)總經(jīng)理，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握了解人員狀況;二是按照上級(jí)單位及領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好人員的調(diào)入、調(diào)出、工資變動(dòng)，做到手續(xù)齊全、清晰明確;三是應(yīng)有限公司要求，1月份在項(xiàng)目的統(tǒng)一安排下協(xié)助有限公司人力資源部對新任命的部門以上領(lǐng)導(dǎo)做考評等各項(xiàng)工作;四是協(xié)助有限公司人力資源部做好職工職稱考評、職業(yè)鑒定工作，對評審資料進(jìn)行審核把關(guān)后報(bào)至有限公司，2010年我公司參評高級(jí)工程師2名，工程師7名，助理工程師3名，技術(shù)員1名，技師3名，高級(jí)工4人;五是協(xié)助各項(xiàng)目對2010年新加入的30名學(xué)員簽訂師徒結(jié)對子合同，切實(shí)做好學(xué)員實(shí)習(xí)工作;六是經(jīng)黨政主管審核后，上報(bào)我公司2010年部級(jí)以上需要擬任職務(wù)的人員名單、以及考核資料等。

三、存在的問題

一年來我按職責(zé)范圍和領(lǐng)導(dǎo)的要求，做了一定的工作，特別是在一些時(shí)間要求比較緊的工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從沒有耽誤整體工作。但是隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在勞資、人力資源管理工作中的要求也在不斷的提高。我認(rèn)識(shí)到自身還存在著以下幾個(gè)問題：業(yè)務(wù)技能不高，專業(yè)不精，靈活性不強(qiáng);工作不善于總結(jié);工作態(tài)度不夠認(rèn)真仔細(xì)等。距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大差距。在以后工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，努力提高工作水平和自身素質(zhì)。同時(shí)，在工作職責(zé)之內(nèi)，開動(dòng)腦筋，踏踏實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性的完成工作，并為領(lǐng)導(dǎo)提供合理化的建議，我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我無論在工作水平上，還是工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法上都存在很大的不足，更需要你們的幫助和支持，希望你們多提寶貴意見和建議，以便于我進(jìn)一步改進(jìn)和提高，更好的服務(wù)于公司。

人力主管述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間，________年已經(jīng)悄然走過，在年終歲末之際，對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都會(huì)對自己的一年進(jìn)行“盤點(diǎn)”，現(xiàn)將我擔(dān)任人事主管崗位一年來的工作總結(jié)如下：

一、招聘與崗位配臵工作

________年，根據(jù)公司人員編制計(jì)劃的崗位類別需求，招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會(huì)重點(diǎn)宣傳參與和英才網(wǎng)首頁廣告logo投放和職位集中招聘篩選的招聘方式進(jìn)行。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采用了電視臺(tái)廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心LED招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位，滿足了各部門、子公司的用人需求，保障了各項(xiàng)工作的正常開展。________年通過以上多種渠道選拔，接待應(yīng)聘人員共計(jì)約________人次，按照人員需求計(jì)劃共計(jì)完成配臵崗位__________個(gè)。

1、招聘渠道的開發(fā)

1.網(wǎng)絡(luò)招聘2.現(xiàn)場招聘會(huì)3.電視廣告4.報(bào)刊雜志5.LED公告6.張貼啟事

2、________年年度公司人員配臵情況：

________年公司人員配臵統(tǒng)計(jì)表(略)

人事異動(dòng)手續(xù)辦理做到不拖沓，不延誤，認(rèn)真及時(shí)完成。

二、薪資、福利、安保金工作

1、薪資發(fā)放

自________年____月起本人開始負(fù)責(zé)公司員工薪資核算工作，及時(shí)完成了集團(tuán)公司及各子公司自________年____月至1____月9個(gè)月份的員工薪資核算工作，并在規(guī)定的每月15日之前按時(shí)發(fā)放。根據(jù)________年1-1____月份薪資表統(tǒng)計(jì)計(jì)算，各公司人均工資分別為：元/人/月,詳見附表一。

2、福利發(fā)放

________年，本人及時(shí)無誤的完成了法定的五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)的福利造冊發(fā)放工作。

3、安保金退還

按照公司制度規(guī)定，我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金，離職時(shí)正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請單》，扣除所欠余額，剩余金額全部退換。________年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計(jì)55人次，此項(xiàng)日常工作做到及時(shí)無誤的完成。

三、社會(huì)保險(xiǎn)繳納工作

按照國家規(guī)定政策每月及時(shí)繳納公司員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并在________年____月做了大量資料準(zhǔn)備工作配合完成了社保局對集團(tuán)公司及各子公司____年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問題。________年____月-____月社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)分別調(diào)整并要求補(bǔ)繳1-____月養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)差額，本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料，并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時(shí)間統(tǒng)計(jì)計(jì)算后及時(shí)無誤的在工資中扣繳了個(gè)人補(bǔ)繳金額。

________年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案52人次(殘疾人招收備案7人)，解除勞動(dòng)合同備案34人次，員工生育保險(xiǎn)報(bào)銷2人次，醫(yī)?？ㄞk理22人次。目前，公司社會(huì)保險(xiǎn)繳納在冊人員共計(jì)127人，其中，集團(tuán)公司____人，物流公司77人，房地產(chǎn)公司____人，鋼貿(mào)公司3人，信息公司9人，物業(yè)公司____人。其次，________年____月與平安保險(xiǎn)公司簽訂了48名人員的意外傷害保險(xiǎn)，并每月根據(jù)人事異動(dòng)做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。

四、殘疾人保障金備案工作

________年____月______殘聯(lián)對我集團(tuán)及各子公司征收2012年度殘疾人保障金，由于2012年未在____殘聯(lián)進(jìn)行備案工作，導(dǎo)致殘疾人保障金征收金額大。在備案時(shí)間已經(jīng)超時(shí)的情況下，本人在與____殘聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后，才允許我公司進(jìn)行補(bǔ)備案。在對各公司2012年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整后報(bào)____殘聯(lián)補(bǔ)備案完成，大大減少了殘疾人保障金的征收金額，并且通過多方渠道找到符合要求的殘疾證并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù)，為20____的殘聯(lián)審核工作做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、勞動(dòng)合同及檔案管理工作

________年____月自接手人事檔案管理工作，當(dāng)月及時(shí)完成了各公司共計(jì)____2名員工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實(shí)際人事異動(dòng)及時(shí)更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計(jì)5次。________年1____月，完成集團(tuán)公司及各子公司全員共計(jì)249名員工的勞動(dòng)合同重新簽訂工作。

六、培訓(xùn)工作

________年上半年制定了《________年上半年培訓(xùn)方案與計(jì)劃》;組織了________年第一期新員工培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)____人次，并進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，取得了較好的培訓(xùn)效果;下半年積極配合協(xié)助本部門完成各種培訓(xùn)活動(dòng)。

自________年____月，本人在人事主管提出辭職后主動(dòng)接手企管部社會(huì)保險(xiǎn)繳納、薪資核算、勞動(dòng)合同檔案管理等工作，整體工作量加大，工作任務(wù)繁重，在不熟悉新工作流程的情況下，通過各方咨詢學(xué)習(xí)、各部門了解情況，主動(dòng)加班等種種努力，克服困難，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下及時(shí)完成了各項(xiàng)工作。勞動(dòng)紀(jì)律方面，堅(jiān)持做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班、按時(shí)參加公司各類活動(dòng)、培訓(xùn)，全年沒有罰款記錄。在這里，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)榻衲晟眢w的特殊情況，大家給予了我特別的照顧和幫助，工作上盡可能的減少我的工作負(fù)擔(dān)，精神上給了我莫大的鼓勵(lì)和支持。領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助更是讓我覺得我應(yīng)該自覺、積極主動(dòng)的配合集體力所能及的工作和任務(wù)。投遞的稿件____在均被采納刊登，完成了本部門投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項(xiàng)工作總結(jié)，是本年度的收獲與業(yè)績，也存在很多的不足，以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問題和個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)的方法：

1、崗位工作中的問題及解決思路：

(1)、自接手勞動(dòng)關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動(dòng)合同存在較大的用工賠償風(fēng)險(xiǎn)。公司目前共計(jì)246名在崗員工，其中____9名員工沒有簽訂勞動(dòng)合同，一旦產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛或重大工傷事故，按照勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定，用人單位將承擔(dān)雙倍罰款及賠償金額。20____年起，公司全員簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行全員聘任制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)與員工的雙方利益。

(2)、勞動(dòng)合同條款中約定事項(xiàng)不全面。________年以前的合同中沒有任何關(guān)于甲方對乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料保密和保護(hù)約定事項(xiàng)。隨著公司信息化技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施，此項(xiàng)約定在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定勢在必行。____年全員新簽訂的勞動(dòng)合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式和理由銷毀，修改甲方的技術(shù)資料，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料，不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度納入勞動(dòng)合同的附件，保障公司管理合法施行。

(3)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納條件不統(tǒng)一。原則上公司規(guī)定新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請繳納社會(huì)保險(xiǎn)，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請。但目前個(gè)別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險(xiǎn)，導(dǎo)致我部門無法給予其他員工合理解釋。建議集團(tuán)公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件，使員工得到公平待遇。

2、個(gè)人不足與改進(jìn)辦法

________年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高，身心也得到了極大的考驗(yàn)和鍛煉。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)的諸多方面。

1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識(shí)。

例如：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人，合理的薪酬設(shè)計(jì)體系管理知識(shí)、切合實(shí)際又具有實(shí)效性的績效考核體系管理知識(shí)以及國家各項(xiàng)關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)的政策法規(guī)等。

2、公文寫作能力有待提高。

對公文寫作的工種、格式不熟悉，文字功底不夠深厚。

3、在工作中有時(shí)會(huì)因個(gè)人偏見、個(gè)人情緒影響對同事的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。

4、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時(shí)，不能做到主次分明，條理清晰，甚至?xí)霈F(xiàn)疏漏、差錯(cuò)甚至遺忘。

針對以上不足，____年，我對自己提出以下改進(jìn)要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學(xué)習(xí)深造，學(xué)習(xí)人力資源管理的理論知識(shí)，積極參與各類專業(yè)技能培訓(xùn)課程，提高自身管理技能;學(xué)習(xí)國家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī)，為公司合法用人預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);學(xué)習(xí)公文寫作的技巧，提高公文寫作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時(shí)，我會(huì)更加注重端正自己的工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使本部門與各部門之間，個(gè)人與同事之間建立團(tuán)結(jié)、友愛、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度并且事事有著落。除此之外，基于本部門的監(jiān)督考核職能，作為企管部的一員，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以身作則。

不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評指正，我一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真整改并在明年的工作中更加努力改進(jìn)。

________年重點(diǎn)工作計(jì)劃

一、人員招聘與配臵計(jì)劃。________年人才招募與配臵計(jì)劃，是為了保證人員合理流動(dòng)的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會(huì)最終審批的____年度人員編制計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。廣拓招聘渠道，儲(chǔ)備流動(dòng)性較大的一線員工崗位，重點(diǎn)空缺崗位提前計(jì)劃安排，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。對人員招聘面試篩選工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。

二、完善職位分析計(jì)劃。職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

三、薪資管理與員工福利計(jì)劃。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，將在____年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。

四、員工關(guān)系管理計(jì)劃。及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動(dòng)。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

總之，不論身處公司哪個(gè)部門，一心一意的站在公司立場，全心全意的開展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)。在接下來的工作中，我將秉承一直以來的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)個(gè)人的能力，爭取工作中與公司共贏，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受工作，享受生活，與公司共同成長。

20____年____月____日

人力主管述職報(bào)告5辭舊歲，迎新春，過去的20____年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對20____年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

人力資源主管述職報(bào)告

1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4)總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;

2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4)每月對各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5)05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1)在ERP系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

篇10

一、認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識(shí)加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的重要性

市政府一直高度重視保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，特別是近年來在各級(jí)各有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，通過全體保險(xiǎn)工作者的共同努力，全市保險(xiǎn)業(yè)取得了長足發(fā)展。保險(xiǎn)主體不斷壯大。全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從*年的6家擴(kuò)大到現(xiàn)在的20家，縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)達(dá)46家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)195個(gè)，兼業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)450個(gè)，從業(yè)人員達(dá)6500多人，形成了覆蓋全市城鄉(xiāng)的保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)張。全市保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入從*年的5.42億元增加到20*年的15.75億元，增長1.9倍，年均增長14%；保險(xiǎn)深度(保費(fèi)占GDP百分比)從*年的1.85%上升到20*年的2.46%；保險(xiǎn)密度(全市人均保費(fèi))從*年的每人277元增加到20*年的每人612元。保險(xiǎn)服務(wù)不斷深化。全市保險(xiǎn)業(yè)廣泛深入地開展了行業(yè)誠信建設(shè)，實(shí)施了“兩個(gè)投保提示”(車輛險(xiǎn)和人身險(xiǎn))、“兩個(gè)服務(wù)承諾”(車輛險(xiǎn)和個(gè)人意外傷害、健康險(xiǎn))，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。在保險(xiǎn)賠付上，20*年共支付各類賠款和給付4.01億元，是*年的3.2倍。全市保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)，我代表市人民政府向在座各位，并通過你們向全體保險(xiǎn)工作者，向各級(jí)各有關(guān)部門以及社會(huì)各界，致以崇高的敬意和誠摯的感謝！

與此同時(shí)，我們更要清醒地看到，與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求相比，與保險(xiǎn)業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相比，全市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展還有一定差距。從全社會(huì)看，主要表現(xiàn)為：保險(xiǎn)覆蓋面還較小，保費(fèi)收入總量還較少（僅列全省第8位）；保險(xiǎn)深度與地區(qū)生產(chǎn)總值的增長還有較大差距；商業(yè)保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)相互之間的協(xié)調(diào)作用還沒有得到較好發(fā)揮；保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳還不到位，廣大人民群眾的保險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng)。從保險(xiǎn)業(yè)自身看，主要表現(xiàn)為：保險(xiǎn)信用建設(shè)仍需加強(qiáng)，整體形象有待提升；保險(xiǎn)市場秩序不夠規(guī)范，行業(yè)生態(tài)環(huán)境有待改善；創(chuàng)新能力明顯不足，保險(xiǎn)產(chǎn)品尚不適應(yīng)現(xiàn)代需求；保險(xiǎn)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)還有待加強(qiáng)，等等。

為此，各級(jí)各有關(guān)部門特別是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、全體保險(xiǎn)工作者，要從全局和戰(zhàn)略的高度，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識(shí)加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的重要意義，切實(shí)提高在新形勢下加快全市保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的責(zé)任感和使命感。

一是要在保障率先崛起中加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展。未來五到十年，是我市全力實(shí)施率先崛起戰(zhàn)略，全面推進(jìn)省級(jí)社會(huì)主義新農(nóng)村實(shí)驗(yàn)示范區(qū)建設(shè)，全面建設(shè)小康社會(huì)，提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期。全市將始終堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)市、開放活市、科教興市、生態(tài)優(yōu)市四個(gè)戰(zhàn)略路徑，加快推進(jìn)工業(yè)化、城市化、國際化、市場化，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力，激發(fā)活力，彰顯魅力，努力打造實(shí)力湖州、法治湖州、人文湖州、和諧湖州。保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部份，作為保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的重要手段，是實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)三力、率先崛起”的強(qiáng)有力保障。通過加快改革發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，發(fā)揮保險(xiǎn)的“杠桿”作用，集合社會(huì)力量，建立市場化的災(zāi)害和事故補(bǔ)償機(jī)制，完善災(zāi)害防范和救助體系，增強(qiáng)全社會(huì)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好地發(fā)展。

二是要在構(gòu)建和諧社會(huì)中加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是建設(shè)中國特色社會(huì)主義的重大戰(zhàn)略任務(wù)，是一項(xiàng)偉大而艱巨的綜合性工程。在這其中，保險(xiǎn)業(yè)有著不可替代的作用，更是可以大有作為的。首先，保險(xiǎn)可以發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“助推器”作用，通過風(fēng)險(xiǎn)管理和損失補(bǔ)償，為創(chuàng)新與發(fā)展提供有力支持，有利于不斷增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)造活力。其次，保險(xiǎn)可以發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，通過養(yǎng)老、健康保障和理賠給付，解決保險(xiǎn)消費(fèi)者生活的后顧之憂，有利于促進(jìn)社會(huì)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定。第三，保險(xiǎn)可以發(fā)揮社會(huì)管理“輔助器”作用，通過不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新，有利于整合社會(huì)管理資源，形成社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的合力。

三是要在促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變中加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展。政府職能轉(zhuǎn)變首先是資源配置方式的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮市場機(jī)制在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，從而履行好在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)四項(xiàng)主要職能。保險(xiǎn)作為市場機(jī)制中的重要組成部份，對于在市場經(jīng)濟(jì)體制快速推進(jìn)的新階段，促進(jìn)政府職能加快轉(zhuǎn)變、履職到位具有重要的作用。通過加快改革發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，積極引入保險(xiǎn)機(jī)制參與社會(huì)管理，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，有效化解社會(huì)矛盾和糾紛，推進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新，將會(huì)進(jìn)一步完善社會(huì)化經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，使政府從承擔(dān)“無限責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)“有限責(zé)任”，進(jìn)而提高政府行政效能。

二、堅(jiān)持發(fā)展，努力開創(chuàng)加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的新局面

《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（簡稱“國十條”）科學(xué)定位了保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局中的職能和作用，明確指出了中國特色保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略和重點(diǎn)，確立了建設(shè)中國特色保險(xiǎn)業(yè)的方針政策?！墩憬∪嗣裾P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見》就全面貫徹“國十條”明確了具體任務(wù)，提出了具體要求。各級(jí)各有關(guān)部門和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展。

(一)堅(jiān)持緊貼地方實(shí)際，實(shí)踐保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的宗旨。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量，保險(xiǎn)業(yè)功能發(fā)揮也影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要緊貼“增強(qiáng)三力、率先崛起”的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，通過自身的改革發(fā)展，在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的加快發(fā)展。要正確處理好當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系，進(jìn)一步發(fā)揮對經(jīng)濟(jì)建設(shè)的保障作用，對和諧社會(huì)的支撐作用，對政府職能轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用，著力建設(shè)一個(gè)市場體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、償付能力充足、綜合競爭力較強(qiáng)、發(fā)展速度和質(zhì)量、規(guī)模、效益相統(tǒng)一的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)?！笆晃濉逼陂g，全市保險(xiǎn)深度每年增長0.3個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)展速度要高于全市服務(wù)業(yè)的增長速度。

(二)堅(jiān)持深化改革，建設(shè)完善的保險(xiǎn)市場體系。

改革是發(fā)展的動(dòng)力，也是保險(xiǎn)自身發(fā)展的內(nèi)在需要和適應(yīng)形勢變化的需要。總體而言，就是要建設(shè)完善的保險(xiǎn)市場體系，切實(shí)增強(qiáng)區(qū)域保險(xiǎn)市場的聚集力。

第一，各保險(xiǎn)公司要繼續(xù)深化改革，通過改革努力建設(shè)成為資本充足、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。要加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，完善內(nèi)控組織體系，健全內(nèi)控管理制度，全面落實(shí)保險(xiǎn)經(jīng)營責(zé)任追究制。要轉(zhuǎn)變增長方式，從單純注重業(yè)務(wù)規(guī)模增長轉(zhuǎn)向注重速度與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益的統(tǒng)一，從低層次競爭轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展。

第二，各級(jí)各有關(guān)部門要采取積極措施，鼓勵(lì)有經(jīng)營特色的保險(xiǎn)公司特別是養(yǎng)老、健康、農(nóng)業(yè)、責(zé)任等專業(yè)性保險(xiǎn)公司在我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)混合所有制經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)等多種形式的經(jīng)濟(jì)主體參與保險(xiǎn)事業(yè)。要規(guī)范保險(xiǎn)中介發(fā)展，在繼續(xù)發(fā)展專業(yè)公司的同時(shí)，積極發(fā)展經(jīng)紀(jì)公司和公估公司，促進(jìn)中介公司強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)品牌，提高保險(xiǎn)市場的運(yùn)行效率。要規(guī)范保險(xiǎn)兼業(yè)市場，優(yōu)化地區(qū)和行業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)保險(xiǎn)市場有序競爭。要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍管理，提高營銷人員素質(zhì)。

第三，要統(tǒng)籌兼顧區(qū)域布局。要在著力提高湖州中心城市集聚保險(xiǎn)資源能力的同時(shí)，積極發(fā)展縣域保險(xiǎn)市場，依托中心城鎮(zhèn)，輻射周邊農(nóng)村，建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索縣域保險(xiǎn)發(fā)展模式。要在嚴(yán)格保險(xiǎn)市場準(zhǔn)入的同時(shí)，建立市場化的退出機(jī)制，維護(hù)好、開發(fā)好全市的保險(xiǎn)資源。

(三)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平。

保險(xiǎn)業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能為保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展注入生機(jī)和活力，才能真正服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，牢固樹立以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新觀，深入實(shí)際，了解市場，了解客戶，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)有公司特色、地域特色的個(gè)性化產(chǎn)品，打破險(xiǎn)種單一、同構(gòu)現(xiàn)象。當(dāng)前重點(diǎn)：

一是大力拓展責(zé)任保險(xiǎn)。各類責(zé)任險(xiǎn)是政府管理公共安全事務(wù)的有效工具，要積極發(fā)展符合我市實(shí)際的特色責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)。抓住當(dāng)前全面推行機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)遇，爭取盡快與省機(jī)動(dòng)車輛聯(lián)合信息平臺(tái)對接，通過浮動(dòng)費(fèi)率機(jī)制，抑制交通事故高發(fā)勢頭。研究將火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)納入強(qiáng)制保險(xiǎn)范疇，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與消防系統(tǒng)信息共享與合作管理。支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以合理的保險(xiǎn)費(fèi)率、賠付率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、校園責(zé)任險(xiǎn)和開展大型活動(dòng)責(zé)任險(xiǎn)的覆蓋面，逐步在公眾聚集場所、高危行業(yè)、境內(nèi)外旅游等領(lǐng)域推廣責(zé)任保險(xiǎn)。

二是積極發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。按照“堅(jiān)持為民服務(wù)、堅(jiān)持低保障起步、堅(jiān)持政府政策性支持、堅(jiān)持保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理優(yōu)化”的思路，深化德清縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，改革農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼方式和救災(zāi)防災(zāi)機(jī)制。完善政府財(cái)政補(bǔ)貼制度，逐步提高險(xiǎn)種保費(fèi)補(bǔ)貼比例，支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展特色農(nóng)業(yè)和涉農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加快建立多層次農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系。

三是加快發(fā)展城鄉(xiāng)養(yǎng)老和健康保險(xiǎn)。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的要求，逐步發(fā)展適合農(nóng)民的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，完善農(nóng)村計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)保險(xiǎn)和家庭養(yǎng)老保險(xiǎn)。在有條件的地方，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可探索參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療和管理運(yùn)作，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)補(bǔ)充保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與企業(yè)合作，規(guī)范發(fā)展企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)；加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，規(guī)范發(fā)展補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；加強(qiáng)與消防、特警、交警等部門合作，積極發(fā)展特殊崗位人身意外傷害保險(xiǎn)。

四是探索發(fā)展區(qū)域性特色保險(xiǎn)產(chǎn)品。認(rèn)真貫徹省政府會(huì)議和文件精神要求，在全市積極推行政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)。加強(qiáng)巨災(zāi)保險(xiǎn)研究，探索建立巨災(zāi)保險(xiǎn)體系。完善保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼辦法，擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)開發(fā)高科技項(xiàng)目投資、重大裝備技術(shù)更新和關(guān)鍵性技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目保險(xiǎn)產(chǎn)品。創(chuàng)新消費(fèi)信貸保證保險(xiǎn)，滿足群眾住房、汽車等消費(fèi)升級(jí)換代的需要。

(四)堅(jiān)持強(qiáng)化信用建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

誠信是每一個(gè)市場主體的立身之基，是保險(xiǎn)業(yè)的執(zhí)業(yè)之本。在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的條件下，更要多管齊下規(guī)范保險(xiǎn)誠信建設(shè)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

第一，要大力推進(jìn)保險(xiǎn)誠信建設(shè)。積極倡導(dǎo)誠信觀念，廣泛開展誠信教育，培育保險(xiǎn)誠信意識(shí)，在全行業(yè)樹立誠信為本、重諾守信的良好風(fēng)氣。保險(xiǎn)協(xié)會(huì)要切實(shí)履行職能，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)自律建設(shè)，督促各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)堅(jiān)決執(zhí)行保險(xiǎn)行業(yè)各項(xiàng)自律公約、“兩項(xiàng)投保提示”、“兩項(xiàng)服務(wù)承諾”等行為規(guī)范。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要切實(shí)將誠信建設(shè)作為公司發(fā)展的首要準(zhǔn)則，形成誠信經(jīng)營的企業(yè)文化。開展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的信用評級(jí)工作，建立保險(xiǎn)信息查詢系統(tǒng)，推進(jìn)行業(yè)自律。加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)，穩(wěn)定和發(fā)展保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。加大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的信用信息披露力度，嚴(yán)厲處罰保險(xiǎn)欺詐、誤導(dǎo)等失信行為。當(dāng)前特別要注意規(guī)范理賠行為，不惜賠、拖賠、濫賠，切實(shí)保障投保人的合法利益。

第二，要切實(shí)防范保險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司償付能力的監(jiān)管，著力解決假數(shù)據(jù)、假報(bào)表、假賠案等問題，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。完善保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度，提高防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。及時(shí)處理因保險(xiǎn)合同糾紛引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件，維護(hù)保險(xiǎn)市場的穩(wěn)定，逐步建立起保險(xiǎn)糾紛的協(xié)調(diào)機(jī)制，盡快建立突發(fā)性危機(jī)的應(yīng)對解決預(yù)案。加快建立起公司內(nèi)控、行業(yè)自律、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督“四位一體”的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

第三，要不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。把保險(xiǎn)納入公共突發(fā)事件應(yīng)急處置體系建設(shè)，開辟大災(zāi)理賠綠色通道，按約給付，公正理賠。提供更多個(gè)性化、差異化的保險(xiǎn)服務(wù)，加快從簡單的收取保費(fèi)、賠償給付向提供風(fēng)險(xiǎn)管理、理財(cái)咨詢和投資規(guī)劃等一攬子服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變。不斷創(chuàng)新延伸服務(wù)，加強(qiáng)多家公司間的聯(lián)合，加強(qiáng)與醫(yī)療、教育、電信、銀行等部門的溝通合作，提高保險(xiǎn)服務(wù)水平。簡化理賠手續(xù)，加快理賠速度，使客戶獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理的高水準(zhǔn)服務(wù)，提高保險(xiǎn)業(yè)的整體競爭力。切實(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)的支撐作用，為保險(xiǎn)業(yè)更加快速健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。切實(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)售后服務(wù)，重視防災(zāi)防損服務(wù)，探索建立全社會(huì)共同關(guān)心、支持防災(zāi)防損工作的機(jī)制與制度，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)的社會(huì)覆蓋面。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極營造加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的良好環(huán)境

各級(jí)各有關(guān)部門和保險(xiǎn)協(xié)會(huì)要高度重視軟環(huán)境建設(shè)，積極優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，保障和促進(jìn)全市保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

一要進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展是一項(xiàng)綜合性工作，涉及面廣、政策性強(qiáng)，既有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，又有很強(qiáng)的社會(huì)性。市政府將出臺(tái)《關(guān)于加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，這次會(huì)上印發(fā)了征求意見稿，會(huì)后吸收各方意見建議作進(jìn)一步修改后，將盡快下發(fā)，作為市政府今后一個(gè)時(shí)期指導(dǎo)支持保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的政策措施。各級(jí)各有關(guān)部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要定期聽取保險(xiǎn)工作匯報(bào)，關(guān)心解決保險(xiǎn)工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，從全局的高度支持、服務(wù)好保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。要研究和掌握保險(xiǎn)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，堅(jiān)持依法行政，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，做到支持不干預(yù)，尊重保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營自，維護(hù)保險(xiǎn)企業(yè)的合法權(quán)益，落實(shí)支持保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)法規(guī)政策。要積極探索建立政府推動(dòng)、政?；?dòng)、共保經(jīng)營等新形式，引導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的作用。