導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游管理發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］新時期;優(yōu)化旅游管理;策略分析

隨著我國人民生活水平的提高，對旅游的需求也大大增加，旅游行業(yè)得到發(fā)展，在旅游企業(yè)數(shù)量增加的同時，伴隨而來的是旅游行業(yè)質(zhì)量的參差不齊。各種旅游事故糾紛層出不窮，甚至出現(xiàn)人員傷亡事故，因此對旅游行業(yè)進(jìn)行改革勢在必行，而生態(tài)旅游則恰好符合現(xiàn)代旅游的要求。我國旅游行業(yè)在體制機(jī)制和管理運(yùn)營等多方面都存在問題。下文筆者對旅游業(yè)現(xiàn)狀、生態(tài)旅游概述、生態(tài)旅游的措施進(jìn)行分析。

1簡析旅游現(xiàn)狀

1.1旅游機(jī)構(gòu)服務(wù)不到位，相關(guān)部門人員素質(zhì)低

旅游業(yè)的興起為更多的人提供了創(chuàng)業(yè)空間，越來越多的旅游企業(yè)機(jī)構(gòu)建立，而旅游企業(yè)的建立也提供了更多的就業(yè)崗位，為更多的人提供就業(yè)機(jī)會。但是由于我國的旅游行業(yè)剛剛起步，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則相對而言不健全，因此就業(yè)門檻相對較低，同時由于監(jiān)管規(guī)范力度不夠，并且由于部分旅游機(jī)構(gòu)和導(dǎo)游人員旅游工作觀念的陳舊落后，其素質(zhì)普遍較低，在工作中就很容易和游客發(fā)生糾紛。同時在很多景區(qū)里存在著導(dǎo)游與旅游機(jī)構(gòu)有不正當(dāng)合作關(guān)系來以此榨取消費(fèi)者利益的問題，這就會導(dǎo)致一些不良機(jī)構(gòu)和導(dǎo)游私自變更旅游路線，并且強(qiáng)制要求游客進(jìn)行消費(fèi)，不消費(fèi)則對其進(jìn)行人身攻擊，嚴(yán)重影響游客的觀景體驗。

1.2管理工作不到位，行業(yè)協(xié)會管理松散

由于旅游行業(yè)發(fā)展的時間較短，因此相關(guān)的監(jiān)管部門職能較為缺失，旅游行業(yè)的主要是通過旅游行業(yè)協(xié)會來管理。因此在這種管理松散的情況下，很容易出現(xiàn)不正當(dāng)?shù)倪\(yùn)營模式，因此一些旅游機(jī)構(gòu)為了吸引游客，便會采取一些降低參團(tuán)費(fèi)用，旅游優(yōu)惠折扣的措施，但這些費(fèi)用會從游客的其他方面找補(bǔ)回來，這就會使游客的旅游體驗不佳，發(fā)生一些糾紛，進(jìn)而影響旅游業(yè)的發(fā)展。在這一方面，旅游行業(yè)協(xié)會沒有發(fā)揮好監(jiān)管協(xié)調(diào)的作用，沒有有效的調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)之間的不正當(dāng)競爭，不能及時地解決出現(xiàn)的問題，進(jìn)而影響行業(yè)管理的進(jìn)步與發(fā)展。

1.3相關(guān)政府部門監(jiān)管措施不到位

旅游業(yè)的發(fā)展為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)有力的力量，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，因此政府部門對其有扶持鼓勵的政策，但政府部門主要把重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)效益上，而忽視了對旅游行業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范，這就會導(dǎo)致一些地區(qū)發(fā)生一些游客與機(jī)構(gòu)的糾紛，出現(xiàn)一些欺騙游客消費(fèi)者的問題，損害消費(fèi)者正常的消費(fèi)權(quán)益。因此政府相關(guān)部門需要加大監(jiān)管力度，規(guī)范旅游企業(yè)按照規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)，這對游客、對景區(qū)企業(yè)機(jī)構(gòu)都有很大的幫助。

1.4旅游企業(yè)安全防范意識有待提高

很多旅游景點(diǎn)都是有山有水，環(huán)境宜人的，所以很多企業(yè)都會開發(fā)一些旅游娛樂項目，例如攀巖以及一些水上活動，這些項目雖然可以讓游客有刺激驚險的體驗，增加旅游樂趣，但同時也存在著威脅游客生命安全的隱患。并且有些旅游企業(yè)管理人員在安全意識方面懈怠，對旅游的安全管理不到位，就有可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

2生態(tài)旅游概況

隨著旅游的快速發(fā)展以及在旅游發(fā)展過程中問題的發(fā)生，因此建立有效的旅游機(jī)制十分必要，而生態(tài)旅游正適合這一要求，介紹生態(tài)旅游的概念以及制約其實行的問題。

2.1生態(tài)旅游概念

生態(tài)旅游就是指在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，又不妨礙人類正常的活動，且推動人類生活的發(fā)展。這主要包含兩個方面:一個是保護(hù)環(huán)境，生態(tài)友好;另一個是在保護(hù)的基礎(chǔ)上開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。該項理念符合當(dāng)前全球強(qiáng)調(diào)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)問題，同時體現(xiàn)了我國的可持續(xù)發(fā)展理念。

2.2阻礙生態(tài)旅游發(fā)展的原因

雖然生態(tài)旅游在我國進(jìn)行應(yīng)用，例如建立自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園、名勝古跡等，但都存在著或大或小的問題，主要表現(xiàn)為管理層面的欠缺、發(fā)展方向和目標(biāo)不明確。由于我國旅游業(yè)近幾年才得以大范圍的發(fā)展，因此發(fā)展層次較低，相關(guān)的政策法規(guī)都不健全，當(dāng)?shù)孛癖妼ι鷳B(tài)旅游的概念特點(diǎn)沒有正確的認(rèn)知，因此導(dǎo)致生態(tài)旅游發(fā)展不協(xié)調(diào);旅游規(guī)劃不合理，對生態(tài)資源的使用存在很大的問題。雖然當(dāng)?shù)厝嗣駨闹蝎@得了經(jīng)濟(jì)效益，但是部分相關(guān)部門一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視生態(tài)效益，導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)遭到嚴(yán)重破壞，例如粗放型的開發(fā)方式不僅破壞環(huán)境，并且資源得不到充分利用;缺乏專業(yè)人士的指導(dǎo)，經(jīng)營理念不清晰，例如在國有旅游企業(yè)管理中存在著受計劃經(jīng)濟(jì)的影響而出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量較低的問題，而在鄉(xiāng)村旅游中則存在著受落后經(jīng)營理念而導(dǎo)致的資源不合理開發(fā)的問題，限制了我國旅游業(yè)的發(fā)展。

3發(fā)展生態(tài)旅游的措施

3.1制定生態(tài)旅游發(fā)展路線，強(qiáng)化人民的生態(tài)旅游管理意識

一是要加強(qiáng)宣傳推廣，提高游客的旅游環(huán)保意識，可以通過協(xié)調(diào)各協(xié)會、各企業(yè)使其各司其職，加強(qiáng)宣傳，提升游客的整體素質(zhì)，規(guī)范旅游過程中的不正當(dāng)行為;二是政府相關(guān)部門要加強(qiáng)旅游管理的知識學(xué)習(xí)，并且加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜喂芾砝砟睿訌?qiáng)宣傳生態(tài)旅游的相關(guān)概念，改變傳統(tǒng)陳舊理念，使其具備相關(guān)的科學(xué)認(rèn)知，遵循自然資源的利用原則，正確的開發(fā)利用我國的生態(tài)旅游資源，促進(jìn)我國旅游的健康發(fā)展。

3.2合理規(guī)劃生態(tài)旅游資源，實現(xiàn)資源的長久利益

系統(tǒng)整體的對當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展資源進(jìn)行整合，充分了解當(dāng)?shù)氐馁Y源情況，并在可持續(xù)發(fā)展的前提下制定切實可行的發(fā)展規(guī)劃。在加強(qiáng)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，要保證當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)資源的保護(hù)和合理利用。例如，可以在自然環(huán)境不適合人類進(jìn)入的地方建立觀景臺，使得游客雖然不能切身地觀賞美景，但可以在觀景臺觀賞遠(yuǎn)景?？梢栽诋?dāng)?shù)卦O(shè)立各種體驗基地，比如設(shè)立勞作基地，使游客可以切身體驗到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情。這種模式不僅可以滿足游客的觀景需要，體驗到大自然的魅力，而且可以保護(hù)環(huán)境，真正做到環(huán)境友好。

3.3政府加強(qiáng)管理，企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量

政府具有組織社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能，要加強(qiáng)市場監(jiān)管，政府作為人民的政府，更要切實保護(hù)游客的權(quán)益，建立健全相關(guān)的法規(guī)，加大對旅游管理的力度。政府要加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提升旅游管理的水平和質(zhì)量，同時政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)對旅游企業(yè)的監(jiān)管。企業(yè)可以引進(jìn)專業(yè)的人才來管理和工作，通過外出學(xué)習(xí)交流，請相關(guān)專家進(jìn)行培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)員工的工作素質(zhì)，并且要誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來提高企業(yè)競爭力。同時要加強(qiáng)對員工的安全意識集中培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和安全意識，做好相關(guān)的安全措施，加強(qiáng)安全防護(hù)，切實保障游客的人身安全。保障游客的安全是旅游行業(yè)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵。

篇2

現(xiàn)階段我國的旅游業(yè)在發(fā)展過程中越來越重視生態(tài)保護(hù)工作，在具體的旅游生態(tài)管理過程中需要從自然環(huán)境保護(hù)的角度以及自然資源有效利用的角度進(jìn)行旅游開發(fā)與后續(xù)管理，從而實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，旅游資源的可持續(xù)發(fā)展是促進(jìn)不同地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，本文結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)報道，就生態(tài)旅游管理與可持續(xù)發(fā)展研究分析如下。 

一、生態(tài)旅游概述 

生態(tài)旅游最早是由西方學(xué)者提出的，生態(tài)旅游的實質(zhì)就是一種新型旅游活動，也就是來自不同地區(qū)的游客在旅游過程中感受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、歷史古跡、名人故居以及自然風(fēng)光等。在旅游過程中感受到自然魅力，當(dāng)然關(guān)于生態(tài)旅游的具體定義，不同的國家有著不同的闡述，我國不同學(xué)者對于生態(tài)旅游也沒有統(tǒng)一的定義，綜合大多數(shù)學(xué)者的定義，生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)的是旅游未來發(fā)展的方向，而不僅僅只是一種旅游產(chǎn)品，與此同時，生態(tài)旅游中強(qiáng)調(diào)生態(tài)學(xué)應(yīng)用，也就是重視可再生生態(tài)旅游資源的合理利用，協(xié)調(diào)好旅游開發(fā)與資源利用、環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，從而保證當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、旅游發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

二、生態(tài)旅游管理需要遵循的原則 

生態(tài)旅游管理與傳統(tǒng)的旅游管理存在著不同，由于加入了生態(tài)學(xué)的要求，在管理中需要遵循以下幾個原則。 

（一）生態(tài)學(xué)知識的運(yùn)用 

生態(tài)旅游管理是以生態(tài)學(xué)理論知識為基礎(chǔ)的，因而在生態(tài)旅游管理中需要運(yùn)用生態(tài)學(xué)知識，生態(tài)學(xué)研究的是生物發(fā)展、環(huán)境發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，在自然生態(tài)系統(tǒng)中自然環(huán)境以及自然資源屬于生態(tài)學(xué)管理的重要方面，旅游本身屬于一種人為活動，人為活動過程中必然會對自然資源以及自然環(huán)境產(chǎn)生影響，所以生態(tài)學(xué)旅游管理是一個較為復(fù)雜的過程，游客的活動會影響到生態(tài)旅游，生態(tài)旅游反過來又會影響生態(tài)旅游，對此，在生態(tài)旅游管理中需要從生態(tài)學(xué)知識出發(fā)，通過生態(tài)學(xué)知識的運(yùn)用，強(qiáng)化生態(tài)旅游管理。 

（二）生態(tài)旅游管理的可持續(xù)發(fā)展原則 

生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展過程中需要保證旅游的可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展以及社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。在旅游業(yè)管理發(fā)展過程中當(dāng)?shù)厝罕娨簿哂袑Y源的經(jīng)營權(quán)，因而除了依靠國家的相關(guān)管理部門外，還需要與當(dāng)?shù)厝罕娐?lián)合起來，通過群眾的廣泛參與，能夠進(jìn)一步實現(xiàn)資源管理的合理性，依靠群眾形成一個強(qiáng)大的旅游管理團(tuán)隊，群眾能夠才生態(tài)旅游中收益，相應(yīng)的也會按照國家的政策方針要求，輔的做好旅游業(yè)的生態(tài)管理，造福子孫后代，放眼于長遠(yuǎn)的旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益。 

（三）保證環(huán)境的容納量 

生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展過程中，需要以自然環(huán)境為依托，但是自然環(huán)境本身的容納量、承載力是有效的，這就要求在生態(tài)旅游管理中重視環(huán)境本身的容納量，保證旅游管理中的游客數(shù)量不會過多，避免過多游客在旅游過程中出現(xiàn)新的問題，比如：人口擁堵、交通癱瘓、垃圾堆積如山等，這些反過來會影響到后續(xù)的游客數(shù)量，總體而言，生態(tài)旅游管理中應(yīng)保證環(huán)境的容納量，控制好游客的數(shù)量。 

三、可持續(xù)發(fā)展視角下的生態(tài)旅游管理 

（一）明確生態(tài)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)旅游實踐活動之間的關(guān)系 

旅游生態(tài)管理中生態(tài)環(huán)境作為管理的一個重要方面，但是生態(tài)旅游實踐活動過程中則會由于游客等多種因素的影響，影響到實際的生態(tài)環(huán)境保護(hù)，相應(yīng)的也無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對此需要，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定出生態(tài)旅游管理的總體規(guī)劃，明確未來一段時間內(nèi)生態(tài)旅游發(fā)展方向，針對性的提出發(fā)展戰(zhàn)略，在可持續(xù)發(fā)展原則下，堅持生態(tài)環(huán)境保護(hù)，堅持生態(tài)旅游管理中資源的高效使用，明確生態(tài)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)旅游實踐活動之間的關(guān)系。比如在生態(tài)旅游管理規(guī)定中對游客的行為舉止進(jìn)行約束和限制，強(qiáng)化游客的實名制管理，對于一些在旅游中不遵守規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重的可將其加入黑名單，通過對生態(tài)旅游實踐活動過程中游客行為舉止的限制，實現(xiàn)生態(tài)旅游管理。 

（二）生態(tài)旅游管理中科學(xué)技術(shù)的使用 

現(xiàn)階段生態(tài)旅游管理中使用了一定的科學(xué)技術(shù)，但是總體應(yīng)用程度還不是很高，究其原因是我國旅游發(fā)展過快，但是在旅游管理中沒有重視科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，生態(tài)旅游管理迫切需要在旅游管理中使用科學(xué)技術(shù)。比如：借助于科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)旅游景點(diǎn)的科學(xué)管理，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票轉(zhuǎn)化為電子門票，同時在景點(diǎn)入口處通過聯(lián)網(wǎng)的電子屏幕就今日的天氣情況、環(huán)境監(jiān)測情況、景點(diǎn)進(jìn)入人數(shù)、景點(diǎn)總?cè)菁{人數(shù)、剩余容納人數(shù)、周邊公交線路、游客須知等內(nèi)容在大屏幕上流動性展示出來，提高服務(wù)質(zhì)量同時便于科學(xué)管理。 

篇3

 

旅游業(yè)作為一款高度集成的工業(yè)，受到各種限制，并面臨著激烈的競爭，不僅是個別地區(qū)，個別企業(yè)、還有旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，只有在旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)合作，才會找到一個生存的席位。作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要組成部分，我國的旅游業(yè)雖然發(fā)展迅速，它也面臨著各種挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)和文化和旅游企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)信息時代的今天，旅游管理的發(fā)展有了更高的要求，擺在旅游企業(yè)管理面前的是一個嚴(yán)峻的考驗。所以，在知識經(jīng)濟(jì)大背景下，研究旅游企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，對旅游企業(yè)管理發(fā)展創(chuàng)新水平提高，有著重大意義。

 

1.研究現(xiàn)狀

 

因為旅游學(xué)科是一門新的學(xué)科，雖然國內(nèi)旅游企業(yè)在管理上做了許多創(chuàng)新，學(xué)科體系到目前為止還不成熟，因此，我國旅游企業(yè)管理創(chuàng)新的研究還處于起步階段。20世紀(jì)以來，針對此方面的國內(nèi)研究才越來越多，而且越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性。但到目前為止，這方面的學(xué)術(shù)研究仍然是比較少，在目前的這些研究結(jié)果中，主要集中在研究的概念、理念研究較多，而在其他方面是明顯不足的，因此研究相對缺乏系統(tǒng)性。研究方法也主要是傳統(tǒng)的研究方法，現(xiàn)代科技管理創(chuàng)新模式研究是罕見的。定性研究一些問題，定量研究就相對較少，可操作性的評價指標(biāo)體系也相對缺乏。具體到基于服務(wù)的旅游企業(yè)，如何激發(fā)創(chuàng)新的理念，如何克服管理創(chuàng)新過程中的各種障礙，旅游企業(yè)在管理創(chuàng)新中如何靈活地運(yùn)用創(chuàng)新理念，這些問題都是值得好好的思考。

 

2.旅游企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新趨勢

 

2.1實現(xiàn)信息化管理

 

信息化已經(jīng)遍布社會的各個行業(yè)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代旅游企業(yè)的管理模型，管理思想以及管理方法都發(fā)生了巨大的變化，主要有以下幾個方面：

 

1 ) 信息社會該旅游企業(yè)帶來新的旅游競爭;

 

2 ) 要成功使用信息技術(shù)，管理和組織的創(chuàng)新是旅游企業(yè)必須做的改變;

 

3 )建立信息為中心的旅游企業(yè)，將是旅游企業(yè)管理創(chuàng)新的新模式。

 

2.2 實現(xiàn)人本管理

 

一人為本，人的創(chuàng)造力是無窮的，充分發(fā)揮的人的潛能為人服務(wù)是旅游企業(yè)的宗旨，旅游企業(yè)應(yīng)該，充分發(fā)揮創(chuàng)造力和素質(zhì)是提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的保證。相對其他行業(yè)，旅游產(chǎn)品是無形的，以一種服務(wù)的形式體現(xiàn)出來，人的服務(wù)水平直接影響到旅游產(chǎn)品的好壞。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該注重人本管理，而人本管理應(yīng)該注重有更多深刻的探索和更豐富的內(nèi)容。人本管理應(yīng)該注重和激勵理論對接，注重物質(zhì)激勵和懲罰并重的方法，根據(jù)物質(zhì)需求原理，物質(zhì)是人生存最基本的保障，由于管理企業(yè)的特點(diǎn)，管理企業(yè)的管理者跟外界接觸的機(jī)會更過，因此，對物質(zhì)的要求也就提高了，滿足他們的物質(zhì)要求成了企業(yè)管理的最為有效的方式。然而獎勵能夠起到激勵作用，但也可能導(dǎo)致沒有獎金就不干的思想，因此，相應(yīng)的懲罰措施也是必要的。賞罰并重才可以產(chǎn)生比較良好的激勵效果。其次還應(yīng)該注重精神情感方面的鼓勵，當(dāng)物質(zhì)等到了滿足，人的精神需求就上來了。旅游企業(yè)和別的企業(yè)的員工一樣，都希望被尊重，被認(rèn)可。對員工精神上的鼓勵，可以給員工帶來情緒上的好轉(zhuǎn)，而情緒的好轉(zhuǎn)可以對員工服務(wù)質(zhì)量的提高起著直接的作用。情感方面，旅游企業(yè)應(yīng)該關(guān)系員工的生活、教育、子女、家庭等等問題，一個不通人情的管理者絕對不是一個好的管理者。

 

2.3管理無形資產(chǎn)

 

以前我們專注于旅游企業(yè)內(nèi)部的管理。降低成本，服務(wù)質(zhì)量，改善設(shè)施是旅游企業(yè)長期應(yīng)該注重的問題。但是隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，給旅游企業(yè)贏得核心競爭力的已經(jīng)不完全是完善的基礎(chǔ)設(shè)施及其他有形資產(chǎn)了。無形資產(chǎn)的管理成了，旅游企業(yè)凝聚長期核心競爭力的保障。旅游企業(yè)核心在于無形資產(chǎn)的管理和運(yùn)營。旅游企業(yè)的無形資產(chǎn)管理包括人力資本管理、組織資本管理、關(guān)聯(lián)資本管理。人力資本管理是旅游企業(yè)能夠提供旅客滿意的產(chǎn)品的保障，組織資本管理是管理企業(yè)的學(xué)習(xí)、組織、產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞能力。關(guān)系資本管理是管理旅游企業(yè)利益相關(guān)者的創(chuàng)造力。無形資產(chǎn)的管理將成為現(xiàn)代旅游企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

 

2.4旅游企業(yè)管理組織將網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、扁平化

 

在旅游全球化、信息化、市場化的時代背景下，旅游企業(yè)的組織環(huán)境出現(xiàn)了復(fù)雜局面，旅客多樣化、個性化、旅游企業(yè)的社會環(huán)境也負(fù)責(zé)化，傳統(tǒng)的管理模式受到了極大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、扁平化成了旅游企業(yè)管理的趨勢。這種管理方式，一方面計算機(jī)將取代傳統(tǒng)管理中許多人工監(jiān)督活動，加大管理層和執(zhí)行層的直接溝通，另一方面，各管理小組將直接成為管理單位，變成了參與層。企業(yè)要促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展;面對專注于高等教育、個性化和靈活性較強(qiáng)的旅游接待任務(wù)時，傳統(tǒng)的管理方式顯示出它的弊端。只有減少管理層級，適應(yīng)新的形勢，并實行綜合管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)管理組織的扁平化，體現(xiàn)出網(wǎng)上組織和協(xié)調(diào)部門之間的溝通。

 

3.小結(jié)

 

中國旅游企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)過了一個長期發(fā)展的過程，管理水平也有了不斷地提高。和其他行業(yè)相比，旅游企業(yè)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程中體現(xiàn)了三個特點(diǎn)：(1)較早開放，旅游企業(yè)管理水平快速增長是由于較高的整體開放性管理的引進(jìn)和推廣;(2)在旅游行業(yè)廣泛使用信息技術(shù)使得旅游企業(yè)管理呈現(xiàn)了創(chuàng)新性趨勢;(3)到面前為止，中國旅游企業(yè)技術(shù)普遍含量低，所以要提高人力資源的質(zhì)量。一些旅游企業(yè)存在“弱、小、差、散” 的狀態(tài)，在某種程度上制約了現(xiàn)代旅游企業(yè)管理發(fā)展的步伐?？傮w而言，雖然很多旅游企業(yè)付出了較多的努力也富有創(chuàng)新精神，但企業(yè)的管理水平仍然參差不齊，有很大的提高空間，管理的現(xiàn)代化水平與國外相比有很大的差距，進(jìn)一步提高旅游企業(yè)管理水平還有待提高。

篇4

（一）專業(yè)人才短缺現(xiàn)象嚴(yán)重

我國酒店業(yè)的發(fā)展始于上世紀(jì)八十年代初期,至九十年代以后發(fā)展更加迅速,但這些酒店有很大一部分源于諸如招待所等較為抵擋的居住設(shè)施,還有一部分是因為避免房地產(chǎn)的閑置而改做酒店營業(yè)。初始條件的限制，必然使我國酒店業(yè)在經(jīng)營起點(diǎn)與思路方面和有上百年歷史的國外酒店管理集團(tuán)相比有較大差距。雖然經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國酒店管理人員的素質(zhì)得到了較大提高，但與發(fā)達(dá)國家比仍有較大差距，酒店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人才、職業(yè)化員工整體缺乏的現(xiàn)狀，仍未有效改變。中國內(nèi)資酒店管理人素質(zhì)偏低、人才結(jié)構(gòu)不合理、管理人才專業(yè)結(jié)構(gòu)單一,缺少專業(yè)化人才的局面仍然沒有從根本上得到改變。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來大概有三個方面：（1）酒店管理教育的落后，教學(xué)條件及師資水平有限，理論與時間相脫節(jié)；（2）一般企業(yè)為了節(jié)省成本只從其他企業(yè)挖取人才，導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)不高，人才流失嚴(yán)重；（3）目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業(yè)的人才之外，很多大中專院校畢業(yè)不愿意到酒店去就業(yè)，這在一定程度上也限制了酒店管理技術(shù)的提高。

（二）缺乏成熟的管理模式，經(jīng)營較為分散

在國內(nèi)，雖然一些酒店企業(yè)也擁有較豐富的管理經(jīng)驗，但是往往沒有形成系統(tǒng)成熟的管理模式。很多企業(yè)在借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗或者從酒店管理公司獲得管理技術(shù)時沒有結(jié)合本企業(yè)的實際情況和發(fā)展特點(diǎn)。此外，我國酒店大多都是小規(guī)模經(jīng)營，而且地區(qū)差異較大，發(fā)展不平衡，不能適應(yīng)世界酒店發(fā)展的趨勢，與全球較為成功的酒店還存在著很大的差距。

（三）忽視企業(yè)文化建設(shè)

酒店企業(yè)文化，就是酒店根據(jù)自己的特點(diǎn)，為達(dá)到一個共同認(rèn)可的目標(biāo)，為酒店的生存和發(fā)展而樹立的一種價值取向。它是以酒店價值觀為核心的諸多內(nèi)容組成的有機(jī)統(tǒng)一體，包括精神、觀念、作風(fēng)、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等。我國酒店業(yè)對企業(yè)文化重視不夠,沒有形成主體的企業(yè)價值觀。我國與發(fā)達(dá)國家的差距,從職業(yè)的熱愛程度講，存在較大的差距。酒店業(yè)無論是經(jīng)理人員,還是普通員工,多數(shù)都缺乏“職內(nèi)滿足感”,沒有發(fā)自內(nèi)心地把酒店工作當(dāng)作一種事業(yè)來熱愛,歸根結(jié)底是缺少企業(yè)文化的熏陶，沒有形成主體的價值觀。

二、科學(xué)有效的酒店管理及優(yōu)良的酒店服務(wù),是現(xiàn)代酒店穩(wěn)定客源、保持良好聲譽(yù)的重要途徑。我國的酒店行業(yè)經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代的萌動階段，90年代的成長階段，直到近幾年的加速擴(kuò)張階段，發(fā)展速度驚人。平均來看，最近20多年來，我國酒店的數(shù)量以每五年超過50%的速度增長。酒店業(yè)迅速發(fā)展的同時也帶來了不少問題，過去酒店業(yè)的發(fā)展主要集中于高檔酒店?？山鼛啄甑氖袌鲂枨笄闆r顯示，為了適應(yīng)國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，滿足普通消費(fèi)者的需求，建設(shè)具有國際水平的經(jīng)濟(jì)型酒店成為一個重要的課題。在進(jìn)入WTO后，隨著我國各個領(lǐng)域的逐漸開放，旅游業(yè)也面臨著巨大挑戰(zhàn)，如何使酒店在旅游發(fā)展中發(fā)揮更大的作用也是當(dāng)前要解決的一個重要問題，因此酒店管理應(yīng)成為我們重視的一個重要領(lǐng)域。

三、相關(guān)對策

（一）注意柔性管理在酒店管理中的應(yīng)用

柔性管理是一種基于尊重人格獨(dú)立和個人尊嚴(yán)的前提下，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感，把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。其最大特點(diǎn)在于主要不是依靠權(quán)利影響力，而是依賴于員工自身的心理調(diào)整和自覺認(rèn)識，從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)出來的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)行動。使員工將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，最終通過個人的自覺努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。這種管理方法的采用能夠適應(yīng)酒店是直接對客服務(wù)的企業(yè)，為客人提供離家在外的食宿，酒店員工所面對的是每時每刻都發(fā)生著變化的工作特征的，最終通過柔性管理方式充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率。

（二）注意按照規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作

這是從微觀上推動酒店業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)，是酒店業(yè)能真正進(jìn)行市場化運(yùn)作的前提。國外酒店的產(chǎn)權(quán)明晰,法人治理結(jié)構(gòu)合理,組織結(jié)構(gòu)健全,管理嚴(yán)密，效率較高。而中國酒店業(yè)是脫胎于計劃經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物,產(chǎn)權(quán)模糊,國有資產(chǎn)所有者缺位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,法人治理結(jié)構(gòu)不合理,成本過高。這些運(yùn)行機(jī)制上的弊端帶來了管理上的疏漏和效率低下,直接導(dǎo)致了中國酒店業(yè)整體競爭力和效益低下。為了解決這些問題，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理理念，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法，使酒店企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，建立法人治理結(jié)構(gòu)，將所有權(quán)與管理權(quán)相分離。

（三）建立起適合信息高速流通的現(xiàn)代酒店管理體制

現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,在各個領(lǐng)域起著重要作用,掌握信息就是掌握財富,酒店各方面要想跟上時展,不斷更新,吸引更多客源,必須掌握大量市場信息,適合信息高速流動的管理體制是其保證。為此，一定要選擇較為先進(jìn)的酒店硬件設(shè)施，既提高了酒店的工作效率,又方便了客戶的信息獲取。此外,還需給管理人員配備先進(jìn)的對外聯(lián)系設(shè)備，保證其更好更快的獲得信息，處理信息，給客戶形成酒店能夠快速高效高質(zhì)地提供服務(wù)的良好印象。

（四）注意職業(yè)化人才的培養(yǎng)

從長期來看,員工高流失率降低了酒店人力資源優(yōu)勢,分散了核心資源,破壞了企業(yè)核心競爭力的培育,不利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時,員工高流失率會不斷增大酒店的人力資源成本（比如：重復(fù)招聘、頻繁培訓(xùn)新員工），加大酒店的生存壓力。關(guān)鍵的問題是由于不能組建穩(wěn)定的員工隊伍,必然導(dǎo)致員工專業(yè)結(jié)構(gòu)的失調(diào)和企業(yè)技術(shù)骨干總量少的現(xiàn)象,制約了企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的有效開展。所以,酒店職業(yè)化人才的培養(yǎng)是個非常重要的問題。為此，可從特色性企業(yè)文化的塑造、提高員工的福利待遇、加強(qiáng)相互間的信息溝通等諸多方面構(gòu)造一個良好的人才管理體系。

四、結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的到來,要求酒店行業(yè)順應(yīng)歷史的潮流,重新審視酒店業(yè)的管理戰(zhàn)略和規(guī)劃,在不斷的探索和學(xué)習(xí)中創(chuàng)造出更加豐富的酒店管理經(jīng)驗,更好地滿足酒店消費(fèi)者的需求,進(jìn)而贏得顧客的忠誠,不斷擴(kuò)大市場客源,最終才能在復(fù)雜的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

篇5

[論文摘要]旅游商品是旅游業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的重要途徑。洛陽市在旅游業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，需要大力開發(fā)旅游商品。筆者借助相關(guān)的資料，立足現(xiàn)實，采用舉例論證、綜合分析等方法對洛陽市旅游商品的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了分析，并針對這些問題，結(jié)合洛陽旅游業(yè)的發(fā)展提出了洛陽開發(fā)旅游商品的對策，以期對洛陽旅游商品的發(fā)展有所幫助。

一、洛陽旅游商品概況

旅游業(yè)是一個不可替代的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游商品由于其鮮明的地方特色和民族特色而備受旅游者的青睞，加之旅游商品是旅游業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的重要途徑，各地旅游商品的發(fā)展都先后受到了當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)的重視，很多學(xué)者也開始了對旅游商品的研究，并取得了很多成果。近年來，洛陽市旅游業(yè)發(fā)展迅猛，大力開發(fā)洛陽旅游商品已迫在眉睫。洛陽種類繁多的傳統(tǒng)工藝美術(shù)品和土特產(chǎn)品歷來受到國內(nèi)外旅游者的喜愛，為旅游商品開發(fā)提供了得天獨(dú)厚的物質(zhì)條件。其中可供開發(fā)和生產(chǎn)的旅游商品資源非常豐富，大體可將其歸納為以下幾種：以仿唐三彩、仿古青銅器、泥塑工藝品等為代表的旅游工藝美術(shù)品；各種化妝品、服裝、背包、攝影（像）器材、地圖、指南針、睡袋、旅游鞋等生活日用品和旅游專用品；以潘和尚燒雞、洛陽水席、杜康酒、果子油茶、煎餅果子、甜牛肉湯、不翻湯等各種特色小吃為代表的傳統(tǒng)食品、飲料；以澄泥硯、山茱萸、中華獼猴桃、洛陽牡丹等為代表的土特名產(chǎn)及其他旅游消費(fèi)品。其中，最受歡迎的是仿唐三彩，其市場占有率可達(dá)30%以上，玉器、地方食品和黃河奇石的市場占有率也比較受歡迎，其市場占有率均高于10%，而雕刻藝術(shù)品、竹木制品、中藥材等市場占有率相對較低，尚未達(dá)到理想狀態(tài)，有待進(jìn)一步發(fā)展。

二、洛陽旅游商品存在問題

洛陽旅游業(yè)經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)初具產(chǎn)業(yè)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，成為洛陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的一個新興產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過數(shù)十年的探索，目前洛陽市已經(jīng)具備培養(yǎng)旅游行業(yè)和相關(guān)行業(yè)人才的專門學(xué)院和學(xué)校，一批又一批的優(yōu)秀專門人才對洛陽旅游業(yè)的發(fā)展起到很大的推動作用，對各類旅游商品的開發(fā)設(shè)計也日趨專業(yè)和完美。政府部門對旅游商品發(fā)展工作極度重視，鼓勵支持旅游商品的不斷開發(fā)和市場的日漸規(guī)范，2006年10月18日洛陽市旅游商品業(yè)協(xié)會的成立成為洛陽市旅游商品行業(yè)的一個里程碑，2009年1月8日河南省目前規(guī)模最大旅游商品市場洛陽文化旅游禮品城在關(guān)林錢江商貿(mào)城開門迎賓，目前建成的一起工程占地一萬平方米，展示和銷售具有濃郁河洛文化內(nèi)涵的旅游商品多達(dá)1200多種。這些舉措為進(jìn)一步完善城市旅游功能、規(guī)范旅游商品市場秩序起到極大的推動作用，是洛陽旅游商品行業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，但是，一些影響旅游商品深度開發(fā)的問題也日益凸顯出來。

（一）旅游商品主題不明顯

“千年，牡丹花城”是對洛陽旅游形象主題的定位，圍繞這一中心主題還可輻射出多角度的主題形象，這些都是洛陽地區(qū)文化個性的表現(xiàn)，旅游商品作為紀(jì)念意義很強(qiáng)的商品應(yīng)當(dāng)反映出這些地區(qū)文化主題，但目前洛陽的旅游商品很難展示這些恢宏的形象，缺乏統(tǒng)一的主題。例如洛陽是中外知名的“千年”，中國歷代帝王中有96位帝王長期在洛陽執(zhí)政，但是現(xiàn)在洛陽市場上卻沒有一套完整的以洛陽歷代帝王為主題的旅游商品出現(xiàn)；唐三彩中戰(zhàn)馬、駱駝、胡商形象比比皆是，但卻沒有能反映出洛陽“千年”在古代即是繁華的商貿(mào)場所這個主題的旅游紀(jì)念品；出生或長期生活在洛陽的歷史名人很多，如趙匡胤、老子李耳、蘇秦等，但能夠反映出這些“千年”歷史名人形象的旅游紀(jì)念品卻一直沒有出現(xiàn)；玉器和雕刻藝術(shù)品以佛和觀音的形象為最多，而能夠展現(xiàn)出“牡丹花城”的玉器和雕刻品卻很少見，睿智的盧舍那、馱經(jīng)的白馬、義薄云天的關(guān)羽等能夠顯示洛陽地方文化的旅游商品則很難看到。

（二）對旅游商品的重要性認(rèn)識不足

旅游商品具有特殊的造型、美感、歷史、文化與實用價值，還具有藝術(shù)價值、欣賞價值、紀(jì)念價值、地位價值等附加價值，不僅可以增加旅游地的經(jīng)濟(jì)收入，而且具有很強(qiáng)的吸引力。但在九十年代之前，人們很少認(rèn)識到旅游商品的功能，洛陽旅游商品受到關(guān)注也是在旅游業(yè)相關(guān)設(shè)施建立以后才開始的。洛陽的旅游景區(qū)建設(shè)只側(cè)重于對旅游景觀、景點(diǎn)和設(shè)施進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，對旅游商品的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為旅游商品成不了氣候，沒有把旅游商品開發(fā)列入一項重要內(nèi)容來研究落實。再加上旅游業(yè)從業(yè)人員對旅游商品也不夠重視，沒有認(rèn)識到旅游商品不同于一般商品，在推銷和銷售過程中只是把旅游商品當(dāng)作一般的商品銷售，使旅游商品失去了應(yīng)有的作用，在游客心目中的形象也大打折扣。旅游商品作為一種載體可以展示旅游地主題文化，傳播旅游文化，可用于紀(jì)念、饋贈、收藏，也可作為增強(qiáng)旅游印象的載體，引起重游的動機(jī)，另外，一些具有藝術(shù)價值、制作精美的旅游商品也可吸引潛在游客慕名前來。

（三）旅游商品開發(fā)缺乏創(chuàng)新意識

創(chuàng)新意識是所有商品設(shè)計開發(fā)的前提，如今游客對旅游商品的需求也在變化，除了希望旅游商品有文化味道外，還“喜新厭舊”即追求新意。由于洛陽旅游商品開發(fā)起步晚，缺乏高層次的專門人才，旅游商品的設(shè)計很難推陳出新，幾乎所有的景區(qū)景點(diǎn)的旅游商品都大同小異，與市場流通的普通商品也都相似，缺乏個性和新意。例如：占洛陽旅游商品市場份額最多的唐三彩目前只有戰(zhàn)馬、駱駝、大象、胡商等幾個簡單的形象，而形態(tài)滑稽、笑容可掬的伎樂傭、大肚彌勒佛等形象卻是踏破鐵鞋無覓處；唐三彩的顏色也只有褐、紅、白、黃、綠等幾個傳統(tǒng)的顏色或幾種顏色的簡單混合，而現(xiàn)代人非常喜愛的黑、藍(lán)、紫、粉、茶色、玫瑰紅等顏色則非常少見甚至沒有。這一切都為洛陽市旅游商品的創(chuàng)新提供了絕佳機(jī)會。另外，旅游商品不同于普通商品，包裝很重要，不僅需要精美而且要方便攜帶。目前，洛陽的旅游商品幾乎都存在一些包裝上的問題：有些商品體積過于龐大、過重攜帶很不方便；有些商品甚至因為沒有包裝僅用塑料袋隨便一套就算完事；有些商品價格不菲，可是包裝相當(dāng)?shù)土?，使旅游者的購買欲望大減，諸如此類問題不勝枚舉。雖然我們不主張“以貌取人”，但亮麗的外表畢竟是給游客留下深刻印象的首要條件。

（四）旅游商品市場有待進(jìn)一步規(guī)范

旅游商品市場的可進(jìn)入性較高，市場管理體制又不甚完備，使大量個體攤販涌入銷售市場，給市場管理帶來了很多不良影響。洛陽旅游商品市場極不規(guī)范，如在古玩市場的空地上以及門外地上隨處可見一些臨時性的小地攤，在世界文化遺產(chǎn)龍門石窟景區(qū)附近時常可見一些游走的小商販銷售偽劣、低檔的旅游商品，欺客、宰客行為時有發(fā)生；由于缺乏統(tǒng)一集中的銷售市場，加之旅游商品價格沒有統(tǒng)一的監(jiān)管權(quán)威機(jī)構(gòu)，同一質(zhì)量、同一規(guī)格的商品，不僅不同地區(qū)不同價格，而且同一區(qū)域不同系統(tǒng)的價格也不相同，且有的相差過于懸殊，令游客迷惑不解。旅游商品是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的商品，通常需要銷售人員具有較高的文化素養(yǎng)，但洛陽旅游商品不注重銷售藝術(shù)，銷售人員對旅游商品的文化內(nèi)涵了解不深，無法詳細(xì)、準(zhǔn)確地介紹旅游商品，再加上語言障礙、文化障礙等因素，嚴(yán)重影響了洛陽旅游商品的銷售；另外，一些旅游商品商鋪對商品的擺放缺乏藝術(shù)性，經(jīng)常將互不相關(guān)的商品擺放在一起，對游客心理及需求把握不準(zhǔn)確，這些都說明洛陽市旅游商品市場有待進(jìn)一步規(guī)范。

三、洛陽旅游商品開發(fā)對策

（一）提升政府對旅游商品扶持的力度

洛陽市政府對旅游的扶持力度較大，但這些扶持主要體現(xiàn)在對旅游景點(diǎn)的建設(shè)、旅游

節(jié)慶的策劃等方面，而忽視了旅游商品這一重要的經(jīng)濟(jì)收入渠道。旅游商品的意義不僅在經(jīng)濟(jì)方面，制作精美、文化內(nèi)涵深厚的旅游商品是地域文化的載體，在文化傳播和形象識別方面也具有重要意義。政府要重新認(rèn)識旅游購物在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用，并在此基礎(chǔ)上盡快制定專門的旅游商品發(fā)展規(guī)劃，包括制定發(fā)展旅游商品的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、方針及不同時期實施目標(biāo)，以求改變洛陽旅游商品現(xiàn)狀。旅游業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)濟(jì)收入是衡量旅游業(yè)狀況的重要指標(biāo)，在旅游者數(shù)量穩(wěn)定的情況下，旅游購物應(yīng)成為關(guān)注的重點(diǎn)，政府應(yīng)組織一些專家、學(xué)者及旅游商品銷售商針對洛陽旅游商品的開發(fā)及發(fā)展進(jìn)行深入研究，制定一些切實可行的方案以指導(dǎo)洛陽旅游商品的發(fā)展方向，為順利發(fā)展旅游商品提供盡可能適宜的環(huán)境條件。組織專業(yè)人員加強(qiáng)對唐三彩進(jìn)行科研創(chuàng)新，設(shè)計出各種不同主題的作品，這些主題可有多種選擇，如以龍門石窟盧舍那大佛、白馬寺24尊元代夾苧造像、玄奘等為代表的佛教系列造像三彩，以十三朝古都為主題的都城文化三彩造像，以洛陽牡丹為代表的牡丹文化三彩，以中華姓氏始祖為依托的尋根文化造像等等。

（二）注重文化特色在旅游商品中的體現(xiàn)

洛陽人杰地靈，歷經(jīng)4000多年的歷史風(fēng)霜，作為國都的歷史長達(dá)1529年，歷史文化底蘊(yùn)非常濃厚?！昂映鰣D，洛出書”，儒學(xué)淵源于此，道教始創(chuàng)于此，佛教授傳于此，在這里形成的“河洛文化”博大精深，是整個中華民族文化的“根”。洛陽旅游商品的設(shè)計完全可以以洛陽牡丹、汝陽杜鵑為代表的花文化；以黃河澄泥硯、黃河鯉魚、黃河奇石為代表的黃河文化；以洛陽水席為代表的飲食文化；以龍門石窟為代表的石刻藝術(shù)；以“釋源”“祖庭”白馬寺、玄奘故里為代表的佛教文化；以邙山上清宮、下清宮、呂祖庵為代表的道教文化；以洛陽古代藝術(shù)館、周山王陵為代表的墓葬文化等為主題進(jìn)行深度挖掘，設(shè)計出一系列的旅游商品，將濃郁的地方文化特色融入其中。

（三）加強(qiáng)旅游商品的銷售策略

篇6

關(guān)鍵詞:城市工業(yè)旅游發(fā)展模式新思考

城市工業(yè)旅游的內(nèi)涵

對于工業(yè)旅游內(nèi)涵的認(rèn)識,學(xué)術(shù)界仁者見仁、智者見智。按照不同的角度大致可分為以下幾類:一是強(qiáng)調(diào)工業(yè)旅游的形式,如鄧海云提出“工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后所產(chǎn)生的一種新的旅游方式,它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品等為主要吸引物,活動范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內(nèi)。”二是強(qiáng)調(diào)工業(yè)旅游的內(nèi)容,如趙青提出“工業(yè)旅游是人們對工業(yè)景觀、生產(chǎn)流水線、工藝流程及勞動場面的參觀、學(xué)習(xí),加深認(rèn)識了解的過程?！比莻?cè)重工業(yè)旅游的目的,如姚宏提出“工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過程,獲取科學(xué)知識,滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受,能提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品?！彼氖菑墓┙o和需求即市場的角度闡述工業(yè)旅游,如戴道平認(rèn)為“工業(yè)旅游,從旅游供給的角度來看就是以工業(yè)企業(yè)的建筑環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)或工藝流程、企業(yè)文化與管理等作為旅游吸引物,經(jīng)過設(shè)計包裝推向市場,來滿足游人的求知、求新、求奇等旅游需求,從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會、管理等目標(biāo)的一種專項旅游活動。”廈門大學(xué)王寶恒對工業(yè)旅游的綜合性概括,如認(rèn)為“工業(yè)旅游是以市場需求為導(dǎo)向,以工業(yè)資源為吸引物,通過企業(yè)對資源進(jìn)行整合或二次開發(fā),突出工業(yè)資源的吸引力,將其轉(zhuǎn)化為旅游資源,并以滿足旅游需求、提高企業(yè)綜合效益為目的專項旅游活動和企業(yè)發(fā)展項目?！?/p>

可見,目前對工業(yè)旅游的研究大多是從工業(yè)和旅游業(yè)的角度進(jìn)行的,大多是把工業(yè)旅游作為旅游業(yè)的一種特色產(chǎn)品或是工業(yè)企業(yè)的一個項目。

當(dāng)前對工業(yè)旅游的研究還沒有把工業(yè)旅游的內(nèi)涵全面而細(xì)致地挖掘出來,工業(yè)旅游的深層內(nèi)涵還應(yīng)包括工業(yè)旅游的客體、組織形式、主體目的和意義等方面,因此要繼續(xù)放大其研究的范圍和深度,從城市發(fā)展工業(yè)旅游的角度來研究工業(yè)旅游,以指導(dǎo)城市工業(yè)旅游的發(fā)展實踐。從城市產(chǎn)業(yè)的視角看工業(yè)旅游的發(fā)展,工業(yè)旅游應(yīng)該是推動城市工業(yè)和旅游業(yè)共同發(fā)展的一種活動或工程;從城市發(fā)展的視角看,城市工業(yè)旅游從經(jīng)濟(jì)、文化和政治等角度革新城市形象,增強(qiáng)城市發(fā)展的原動力。城市工業(yè)旅游的客體不僅包括上文定義中提到的與工業(yè)企業(yè)有關(guān)的東西,還有所有的可以整合的工業(yè)資源,包括歷史工業(yè)文明,現(xiàn)有工業(yè)文化和對未來工業(yè)發(fā)展的設(shè)想。組織形式可以包括商務(wù)考察、參觀獵奇、學(xué)習(xí)體驗等,開發(fā)的主體應(yīng)該不僅僅是旅游企業(yè)、工業(yè)企業(yè),還應(yīng)該有政府的組織、協(xié)調(diào)和推動。開發(fā)的意義不僅僅是經(jīng)濟(jì)和社會效益,更注重環(huán)境效益,追求工業(yè)旅游、旅游業(yè)、城市和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

綜上分析,城市工業(yè)旅游是以城市一切可利用的與工業(yè)有關(guān)的資源為吸引物,通過政府、企業(yè)和民眾的推動和參與,以考察、參觀和學(xué)習(xí)的形式,優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)、文化和社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一種綜合性活動。

因此,工業(yè)旅游是城市發(fā)展的一個側(cè)面,一個始點(diǎn),而城市工業(yè)旅游是城市發(fā)展的一種趨勢,一種過程。只有從政府的高度加以宏觀組織和調(diào)控才能有效地發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。城市工業(yè)旅游與一般工業(yè)旅游的比較

發(fā)展城市工業(yè)旅游的意義

城市工業(yè)旅游促進(jìn)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展

城市工業(yè)旅游促進(jìn)了工業(yè)的發(fā)展。城市工業(yè)旅游是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一種方式,對工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級換代具有潛在和現(xiàn)實的意義。同時對于吸納失業(yè)勞動力,緩解突出的社會問題,具有重要意義。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料表明,旅游業(yè)每就業(yè)一個人,會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)5-7人就業(yè),尤其為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。首先,工業(yè)旅游很大程度上拉近了企業(yè)的利益相關(guān)者和企業(yè)的距離。使旅游消費(fèi)者親眼目睹和體驗企業(yè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,大大提高了對企業(yè)產(chǎn)品的可信度。其次,企業(yè)可以利用工業(yè)旅游的機(jī)會充分了解顧客的需求,進(jìn)而提升產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,推動新產(chǎn)品的開發(fā)。再次,企業(yè)還可以充分利用資源,可以把一些閑置的、陳舊的或者淘汰的設(shè)備改造成工業(yè)旅游景觀或者接待設(shè)備,這對優(yōu)化企業(yè)的資源配置提高資源的利用效率有很大的作用。最后工業(yè)企業(yè)通過工業(yè)旅游直接獲取旅游收入,同時產(chǎn)生很大的正外部效應(yīng),為公司贏得無形資產(chǎn)。

城市工業(yè)旅游促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。一方面可提供大量的就業(yè)機(jī)會,可以吸納產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中的下崗職工再就業(yè),具有“富民”作用。另一方面,旅游業(yè)可以創(chuàng)造產(chǎn)值,增強(qiáng)城市的經(jīng)濟(jì)實力,具有“強(qiáng)市”的作用。旅游業(yè)是城市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),與其它產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較大。據(jù)wto統(tǒng)計分析,旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用為1:7。同時城市工業(yè)旅游對旅游企業(yè)的發(fā)展作用重大。首先,城市工業(yè)旅游資源是對旅游資源的補(bǔ)充;其次,城市工業(yè)旅游豐富了旅游形式,實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的升級換代,使得旅游業(yè)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展態(tài)勢;最后,工業(yè)旅游擴(kuò)展了旅游業(yè)的市場空間,為旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的內(nèi)涵。

城市工業(yè)旅游是第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的產(chǎn)物,有利于兩個產(chǎn)業(yè)的相互促進(jìn)和相互滲透,進(jìn)而推動城市的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

城市工業(yè)旅游推動城市發(fā)展

首先,城市工業(yè)旅游對城市經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)較大。城市工業(yè)旅游是旅游業(yè)的重要組成部分。國外研究表明:工業(yè)發(fā)達(dá)國家,旅游消費(fèi)支出每增加一個單位,工業(yè)值可擴(kuò)大2.7倍,國民收入可擴(kuò)大1.36倍,投資可擴(kuò)大0.25倍;發(fā)展中國家則相應(yīng)擴(kuò)大3.7倍、2.7倍和0.9倍。其次,城市工業(yè)旅游為城市創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位,緩解城市就業(yè)壓力。2000年青島港各旅游企業(yè)創(chuàng)造旅游收入1000余萬元,帶動直接就業(yè)200多人。再次,城市工業(yè)旅游擴(kuò)大城市的知名度,提升城市的整體形象,進(jìn)而改善投資環(huán)境,對吸引更多的人才和資金具有重要意義。最后,城市工業(yè)旅游還可以促進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識的普及,增強(qiáng)公眾的環(huán)保意識,提高國民素質(zhì),促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。旅游資源在某種程度上是一種稀缺資源,工業(yè)旅游在城市其他旅游資源不豐富或特色不足的情況下,也是一個非常好的彌補(bǔ)手段。

工業(yè)與旅游業(yè)是推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量,工業(yè)是一個國家、地區(qū)或城市的強(qiáng)大支撐,旅游業(yè)是工業(yè)發(fā)展的平臺和窗口,一方面城市通過旅游業(yè)可以營銷產(chǎn)品,吸引人才,另一方面還可以通過改善環(huán)境,吸引更多的人來投資。同時彌補(bǔ)工業(yè)發(fā)展中資金、人才的不足和市場空間的匱乏。工業(yè)是旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的保證。

工業(yè)旅游的發(fā)展可以通過窗口和平臺的作用推動工業(yè)的發(fā)展,還以新的旅游形式帶動旅游業(yè)的發(fā)展,并通過產(chǎn)業(yè)的支撐使城市得到發(fā)展,同時,城市的發(fā)展又反作用于旅游業(yè)和工業(yè),旅游業(yè)和工業(yè)又推動工業(yè)旅游的發(fā)展,形成一個優(yōu)勢互補(bǔ)的良性循環(huán)發(fā)展系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn):

1.鄧海云.工業(yè)旅游前景看好.光明日報,2000.7.28

2.趙青.發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢開展工業(yè)旅游.遼寧經(jīng)濟(jì),1999(9)

3.姚宏.發(fā)展中國工業(yè)旅游的思考.資源開發(fā)與市場,1999(2)

篇7

輸油站上，我們的管線號稱“千里油龍”，面對復(fù)雜多變的地形地勢，面對部分的不法分子，原油泄漏，鉆孔盜油等等問題我們只能盡可能少的去避免和防范，但卻不能確保到萬無一失，而由此導(dǎo)致的環(huán)境損害、人身傷亡、財產(chǎn)損失，我們該如何做好善后工作？日常管理中，我們的臨時工的權(quán)益受到傷害，我們該在怎樣的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任？設(shè)備的采購，項目的施工，我們在簽署合同的時候，該去怎樣把握和注意？職工權(quán)益保護(hù)方面，一旦發(fā)生工傷事故，該怎樣去維護(hù)自身的權(quán)益？車輛出車在外，發(fā)生道路交通事故，又該何去何從？

侵權(quán)和合同是輸油站上與法律聯(lián)系最為緊密的兩種債權(quán)債務(wù)關(guān)系。針對現(xiàn)狀，筆者僅從理論與實踐兩方面出發(fā)，與諸位做一些粗略的探討。

一、侵權(quán)

什么是侵權(quán)？通俗地講，是對他人合法權(quán)益（人身與財產(chǎn)）的一種侵犯和損害，而依法應(yīng)承擔(dān)民事法律責(zé)任的行為。我國《民法通則》第106條第2、3款規(guī)定：公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn)，侵害他人財產(chǎn)、人身的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任；沒有過錯，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。這是《民法通則》對侵權(quán)行為的抽象性規(guī)定，一般意義上的侵權(quán)行為，必須具備四個法律要件：1、行為具有違法性。2、有損害事實的存在。3、存在因果關(guān)系。4、行為人主觀上有過錯。法院在審理侵權(quán)案件的時候，判斷當(dāng)事人的行為是否構(gòu)成侵權(quán)，就是嚴(yán)格以上述四點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)的。結(jié)合實際情況，作為我們輸油企業(yè)，很多時候已經(jīng)不構(gòu)成一般侵權(quán)行為，而是特殊侵權(quán)行為。下面分別從污染環(huán)境致人損害的侵權(quán)行為、雇傭活動或雇傭關(guān)系中的侵權(quán)行為、高度危險作業(yè)致人損害的侵權(quán)行為、地面施工致人損害的侵權(quán)行為以及道路交通事故致人損害的侵權(quán)行為五個方面逐一介紹：

（一）污染環(huán)境致人損害的侵權(quán)行為

針對輸油管道來講，主要是指因某種原因致使原油泄漏而發(fā)生環(huán)境污染致人損害的行為。環(huán)境是指影響人類生存和發(fā)展的各種天然的和經(jīng)過人工改造的自然因素的總體，包括大氣、水、海洋、大地、礦藏、森林、草原、野生動物、自然遺跡、人文遺跡、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、城市和鄉(xiāng)村等。

污染環(huán)境致人損害適用的是無過錯責(zé)任，也就是說，無論致害人主觀上是否存在過錯，只要具備三點(diǎn)：存在污染環(huán)境的行為，存在環(huán)境污染造成的損害事實，污染行為與損害事實之間存在因果關(guān)系，那么侵權(quán)成立，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。值得注意的是，對于污染環(huán)境致人損害的侵權(quán)行為，我國法律規(guī)定了三種免責(zé)事由：其一，完全由于不可抗拒的自然災(zāi)害，并經(jīng)及時采取合理措施，仍然不能避免造成環(huán)境污染損害的；其二，污染損害是由受害人自己的過錯造成的；其三，污染損害是由第三人的過錯造成的。當(dāng)然，這關(guān)系到一個舉證質(zhì)證的問題，這里不再贅述。

（二）雇傭活動或雇傭關(guān)系中的侵權(quán)行為

輸油站上，基于工作的需要，不可避免的需要臨時用工，雇傭到一些人，譬如農(nóng)民巡線工、食堂工作人員、保安門衛(wèi)等等，他們就屬于雇傭工人，雇傭工人損害他人，或者被人損害，而發(fā)生的法律關(guān)系，就是這里需要分析的問題。

雇員在從事雇傭活動中致人損害的，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，即由輸油站來買單。關(guān)鍵在于如何理解“從事雇傭活動”，它是指從事雇主授權(quán)或指示范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動或其它勞務(wù)活動。雇員的行為超出授權(quán)范圍，但其表現(xiàn)形式是履行職務(wù)或者與履行職務(wù)有內(nèi)在聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為從事雇傭活動。這里有一個例外規(guī)定，如果雇員是因故意或者重大過失致人損害的應(yīng)當(dāng)與雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的，可以向雇員追償。值得注意一點(diǎn)，如果雇員從事雇傭活動中受到傷害系雇傭關(guān)系以外第三人造成，那么賠償權(quán)利人享有選擇權(quán)，既可以向雇主主張權(quán)利，也可以向第三人主張權(quán)利，雇主承擔(dān)責(zé)任后，可依法向第三人追償。

（三）高度危險作業(yè)致人損害的侵權(quán)行為

《民法通則》第123條規(guī)定：從事高空、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高度運(yùn)輸工具等對周圍環(huán)境有高度危險的作業(yè)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任；如果能夠證明損害是由受害人故意造成的，不承擔(dān)民事責(zé)任。我們定義高度危險性作業(yè)，是一種在現(xiàn)有的技術(shù)水平、設(shè)備條件下，即使作業(yè)者已盡小心謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，仍然難以避免給他人的人身、財產(chǎn)造成損失的危險性作業(yè)。可以看到，輸油戰(zhàn)線上的管道輸油作業(yè)完全符合高度危險作業(yè)的情況。并且在免除責(zé)任的時候，立法只規(guī)定了一種情形，即受害人故意。立法這樣規(guī)定，是因為高度危險作業(yè)本身行業(yè)的特殊性，一方面可以加強(qiáng)作業(yè)者的責(zé)任心和提高改進(jìn)技術(shù)安全的積極性，另一方面可以在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)導(dǎo)致的危險因素增加的情況下加強(qiáng)對社會大眾的保護(hù)。

（四）地面施工致人損害的侵權(quán)行為

在公共場所、道旁或通道上施工，對在此地的人會造成一定的危險，如果施工人不進(jìn)行特別的標(biāo)志提醒，往往會使通行人遭受傷害，因此，法律明確規(guī)定施工人未盡警示義務(wù)，造成他人損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是設(shè)置明顯標(biāo)志，履行警示義務(wù)；一是采取必要的安全防范措施。這是對他人負(fù)責(zé)，同時是對自己負(fù)責(zé)。結(jié)合輸油站實際，主要是外管道施工過程中應(yīng)該注意的問題。譬如挖坑、修繕安裝地下設(shè)施時，務(wù)必做好示警工作，豎立諸如“水深危險”、“路面施工，行人注意”的警示牌，盡量減輕自身的過錯責(zé)任，避免安全事故的發(fā)生。

（五）道路交通事故致人損害的侵權(quán)行為

據(jù)了解，輸油站上都配有公用車輛，擔(dān)負(fù)著食堂買菜，施工運(yùn)輸，出差公干等各項工作和任務(wù)。作為輸油站上的司機(jī)同志，我們必須對交通事故的處理有一個整體的認(rèn)識和了解。通常地講，發(fā)生交通事故之后，首要任務(wù)是搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，同時向當(dāng)?shù)亟痪块T報案，投保車輛還需要向保險公司報案。如果事故損失輕微，且事故責(zé)任比較清楚，也可以選擇當(dāng)事人雙方自行協(xié)商解決問題。交警接到報案之后，會在一定期限內(nèi)，根據(jù)當(dāng)事人雙方的主體資格，主要是有無駕駛證、行駛證，以及有無違章駕駛，車況車貌情況，并結(jié)合事故現(xiàn)場的勘察報告，劃分雙方責(zé)任比例，制定《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，送達(dá)雙方簽字生效。注意一點(diǎn)的是，我國實行的是司法最終裁判制度，如果對交警部門出具的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》不滿，仍然可以不簽字，而向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?，尋求司法救?jì)。

此外，附帶說明一下目前糾紛處理的幾種主要方式：和解、調(diào)解、訴訟。和解是最簡單、最效率的一種解決辦法，具體是指當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，達(dá)成共識，自愿處分自己權(quán)利的一種糾紛處理方式。和解不成，就可以調(diào)解，調(diào)解有法院調(diào)解和民間調(diào)解，這里主要指民間調(diào)解，它的不同在于由第三方出面協(xié)調(diào)當(dāng)事人雙方，這里的第三方可以是政府機(jī)關(guān)，也可以是有聲望的個人，也可以雙方自行選定。訴訟，就是司法最終裁決了。在如何處理方面，不僅僅要做到知己知彼，而且還需要考慮到訴訟成本、效率成本的問題，因為訴訟畢竟是下下之策，勞民傷財。

二、合同

合同，又稱契約，協(xié)議。

合同的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，問題千奇百怪。合同的訂立與履行，合同的變更與解除，合同的有效與無效，合同的違約賠償、定金罰則以及締約過失責(zé)任，每一個環(huán)節(jié)都充斥著矛盾與對抗。此外，《合同法》分則部分對各種具體合同又有特別的規(guī)定，譬如：買賣合同、借款合同、建設(shè)工程合同、運(yùn)輸合同、保管合同、技術(shù)開發(fā)合同等等。

懷寧站上，兩年以來，訂立的合同主要有供用水合同書、保安服務(wù)協(xié)議書、保管合同、有線電視安裝及維護(hù)協(xié)議書。結(jié)合自己的粗淺理論，對于合同，主要講一下合同是否成立有效的問題，因為這是合同訂立的基礎(chǔ)，也是法院審理合同案件時首先需要判斷的問題。

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關(guān)鍵詞： 旅游管理；旅游人才；措施；實踐

中圖分類號： C590文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-1297（2008）07-169-02

一、旅游管理專業(yè)現(xiàn)狀和問題及原因分析

（一） 旅游管理專業(yè)的現(xiàn)狀

近年來，我國的旅游業(yè)迅猛發(fā)展，已成為世界的第五旅游大國。自黨的十三屆四中全會以來，特別是加入WTO 以后，旅游產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2010 年，中國將成為世界第一大旅游目的地國、世界第四大客源輸出國。我國要實現(xiàn)由亞洲旅游大國到世界旅游強(qiáng)國的歷史性跨越。

（二）旅游管理專業(yè)發(fā)展受限的原因

1.我國旅游院校教育學(xué)歷構(gòu)成的不合理，雖然近年來本科院校的比重已有所增加，但單體院校規(guī)模并沒有同步擴(kuò)大，難以形成規(guī)模效益。

目前，旅游管理專業(yè)在各高等院校均屬小規(guī)模發(fā)展，學(xué)生數(shù)量和師資力量都相對薄弱，由于專業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定，各院校沒有給予合理的重視，缺乏一定的資金和科研技術(shù)的保障，難以實現(xiàn)短時間內(nèi)的跨越性突破。

2.高學(xué)歷旅游專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)意愿不高，進(jìn)入行業(yè)后人才流失率又高。

旅游企業(yè)大多選擇高職大專生為其穩(wěn)定員工，大多數(shù)旅游本科生和中專生都沒有得到太高的評價。中專生雖掌握一定服務(wù)技能，但綜合素質(zhì)相對偏低，培訓(xùn)起來費(fèi)時費(fèi)力;高職大專生較受企業(yè)青睞，他們具備一定的分析解決問題的能力，掌握基本對客服務(wù)技能，兼具較強(qiáng)的外語運(yùn)用能力，入行后即能正確定位，適應(yīng)力強(qiáng); 而本科生雖然理論基礎(chǔ)較為扎實，外語水平較高，但很難適應(yīng)起步階段的高強(qiáng)度勞動，理論與實踐脫節(jié)，放不下架子，思想不穩(wěn)定，不愿從基層做起，工作期望值高，人才流失狀況令人擔(dān)憂。而目前很多研究生從事旅游教學(xué)和學(xué)術(shù)研究工作，并沒有運(yùn)用到實際工作中去，在各旅游企業(yè)沒有穩(wěn)定的高層專業(yè)管理人才做保障，發(fā)展同樣存在困境。

3.外延發(fā)展過快，影響內(nèi)涵建設(shè)。

因為旅游專業(yè)就業(yè)形勢較好，加之收費(fèi)制度的實行以及教育的財政撥款有限，生源成了學(xué)校生存和發(fā)展的根本。很多院校為加快發(fā)展速度，盲目的擴(kuò)大規(guī)模，但師資力量，教育水平以及硬件設(shè)施并沒有大幅度的發(fā)展。

4.旅游專業(yè)對人才各方面素質(zhì)要求較高，很多本科生不能符合旅游企業(yè)的需求。

首先是旅游產(chǎn)業(yè)對于從業(yè)人員的形象要求是比較高的， 學(xué)生良好的外貌形象是旅游教育培養(yǎng)符合市場需求人才的基礎(chǔ)條件; 二是旅游產(chǎn)業(yè)要求從業(yè)人員必須具備良好的溝通能力， 有外向開朗的性格， 對于語言能力較差、性格內(nèi)向靦腆的學(xué)生就不適宜; 三是旅游產(chǎn)業(yè)需求的是復(fù)合型人才， 即思想上熱愛旅游行業(yè)， 具備有良好的身心素質(zhì)，能吃苦耐勞， 敢于挑戰(zhàn)自我的精神; 四是學(xué)生必須具備一定的外語交流基礎(chǔ)。就我校而言，由于旅游管理專業(yè)在學(xué)校專業(yè)排名不高，以致在招生工作中，大多是沒有被第一第二志愿錄取的學(xué)生被調(diào)配到旅游專業(yè)，這意味著很多人并不是自愿選擇本專業(yè)作為自己的從業(yè)方向，而專業(yè)要求的能力素質(zhì)也就沒辦法保障。

二、創(chuàng)新人才發(fā)展基本思路

（一）明確專業(yè)定位及培養(yǎng)目標(biāo)

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天， 高級復(fù)合型人才對社會發(fā)展的作用， 已經(jīng)越來越被各國政府和各行各業(yè)所重視。作為新興產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代旅游業(yè)， 由于它所具有的國際性、對科技成果應(yīng)用廣泛及其在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位等， 對于高級復(fù)合型的應(yīng)用型旅游人才的需求更加殷切。所謂復(fù)合型的人才， 指的是所培養(yǎng)的人才知識結(jié)構(gòu)要廣， 以改變目前培養(yǎng)人才知識面過窄、適應(yīng)性不強(qiáng)的不足。所謂應(yīng)用型人才是從旅游業(yè)的市場需要提出的， 它不同于培養(yǎng)基礎(chǔ)科學(xué)、未來科學(xué)等方面的人， 而是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才， 以改變重理論輕實踐的傾向。

（二） 加強(qiáng)學(xué)生自主實踐的能力

旅游業(yè)是個兼容并包的行業(yè)，旅游專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，不必單純的依靠學(xué)校的教育方式，秉著本專業(yè)的開放性特征，學(xué)生也應(yīng)該實行走出去的戰(zhàn)略發(fā)展手段，為自己謀求更多的發(fā)展機(jī)會。學(xué)校的資源畢竟是有限的，若是局限在在校教育的范圍內(nèi)，必定得不到更多的發(fā)展機(jī)會，相應(yīng)的能力也得不到提升。在提高學(xué)校教育質(zhì)量的同時，本科生也需要憑借自己的能力，積極尋找豐富的社會資源，以實現(xiàn)自我素質(zhì)的提高。

三、教育模式改革方向和措施

（一）以市場為導(dǎo)向， 樹立新學(xué)習(xí)觀念

大學(xué)本科學(xué)習(xí)是為社會系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)提供人才服務(wù)的， 培養(yǎng)市場需求人才為主要功能和價值。旅游產(chǎn)業(yè)需求的人才是多層次化的， 既有應(yīng)用性的技能人員， 又需求高素質(zhì)的旅游管理人才和行政管理人才， 加之產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部各要素對人才的知識結(jié)構(gòu)要求也不盡相同。因此， 旅游本科學(xué)習(xí)要以市場需求為導(dǎo)向， 樹立新學(xué)習(xí)觀念， 突出本科學(xué)歷優(yōu)勢， 針對性地提出發(fā)展目標(biāo)和方向。

（二）注重實踐學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中的重要性，學(xué)校積極尋求朝陽企業(yè)作為校企聯(lián)合的合作伙伴

實踐學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實踐操作技能以及對專業(yè)知識進(jìn)行深層次理解的重要環(huán)節(jié)， 有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。根據(jù)目前各旅游院校的學(xué)生實習(xí)情況來看， 加強(qiáng)校企聯(lián)合， 構(gòu)建成體系的實踐教學(xué)基地顯得十分有意義。

同時，我們也要完善實踐教學(xué)考核制度。目前許多院校即使看到了實踐教學(xué)的重要性，但學(xué)生仍不能在實踐中得到很好的教育。對實踐教學(xué)模式的創(chuàng)新應(yīng)建立完善的實踐教學(xué)考核制度， 實現(xiàn)從單方面、定性主觀為主的考核評價向以定性與定量相結(jié)合、綜合化、科學(xué)化、規(guī)范化的考核評價方向轉(zhuǎn)變。為此， 我們可以參照企業(yè)員工績效考核方法， 制定實踐教學(xué)考核制度。

（三）加強(qiáng)本科生專業(yè)思想教育， 要求畢業(yè)生能夠從最基層的崗位做起

學(xué)校要把專業(yè)思想教育始終貫穿于整個學(xué)生教育過程。在新生入學(xué)教育內(nèi)容里， 增加專業(yè)介紹、旅游行業(yè)特點(diǎn)以及對旅游人才需求等內(nèi)容。在課堂教學(xué)過程中， 專業(yè)教師要寓熱愛行業(yè)教育于專業(yè)知識教學(xué)中， 通過加強(qiáng)熱愛旅游行業(yè)教育， 潛移默化地讓學(xué)生樹立一種熱愛旅游行業(yè)的新理念。在實踐教學(xué)過程中， 要求學(xué)生自覺地培養(yǎng)服務(wù)意識， 吃苦精神，也是邁向管理崗位的必經(jīng)之路; 同時， 還要培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、市場意識、技術(shù)意識、責(zé)任意識和國際意識， 養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣， 積累經(jīng)驗， 提高應(yīng)變能力和生存發(fā)展能力。

（四）加強(qiáng)對外開放

旅游教育理應(yīng)是更開放的教育，旅游院校要以開放的姿態(tài)走出校門，與國際國內(nèi)有關(guān)的旅游教育機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)加強(qiáng)交流與合作，資源共享，共同促進(jìn)旅游教育的發(fā)展。

（五）面向未來，培養(yǎng)可持續(xù)“創(chuàng)新型”人才

樹立素質(zhì)教育的基礎(chǔ)觀念，就是要加強(qiáng)學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具有“可持續(xù)發(fā)展”能力，既要滿足目前社會發(fā)展需要，又要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷突破自我，自覺根據(jù)社會變化改變自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)未來社會對可持續(xù)“創(chuàng)新型”人才的需求。

在未來的幾十年內(nèi)，世界旅游業(yè)總體呈發(fā)展趨勢，中國旅游業(yè)的發(fā)展最為迅猛，被國際旅游界普遍認(rèn)為是“未來最有發(fā)展前景的旅游目的地”。世界旅游組織預(yù)測:到2020 年，中國每年接待人數(shù)將達(dá)到2 億人次，將成為世界上第一位旅游接待大國和第四位客源輸出國。屆時中國的旅游收入將占國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%之多， 并將成為名副其實的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)的發(fā)展，2008 年的北京奧運(yùn)會和2010 年的上海世博會，將為旅游行業(yè)帶來更大的發(fā)展契機(jī)，只有及時培養(yǎng)適合旅游市場需要的專業(yè)性人才才能在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

參考文獻(xiàn)

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篇9

關(guān)鍵詞：旅游觀光農(nóng)業(yè) 發(fā)展思路 項目模式 對策建議

旅游觀光農(nóng)業(yè)是以農(nóng)業(yè)和農(nóng)村為載體，農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)邊緣交叉的新型產(chǎn)業(yè)。它不僅具有生產(chǎn)性的功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活，被譽(yù)為21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)。以北京為例，發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的收入已達(dá)到農(nóng)業(yè)總收入的30%以上。黑龍江作為有著悠久歷史的農(nóng)業(yè)大省，大力發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的最佳結(jié)合，既符合本省農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整目標(biāo)，也在一定程度上順應(yīng)了世界生態(tài)旅游發(fā)展的大趨勢。

國內(nèi)外旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

20世紀(jì)70年代，旅游觀光農(nóng)業(yè)在歐美等發(fā)達(dá)國家逐步發(fā)展并形成產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，形成了規(guī)模較大的5種模式：觀光農(nóng)園，即在城市近郊或風(fēng)景區(qū)附近開辟特色果園、菜園、茶園、花圃等，供游客摘果、拔萊、賞花、采茶，享受田園樂趣，這是國外觀光農(nóng)業(yè)最普遍的一種模式；農(nóng)業(yè)公園，即按照公園的經(jīng)營思路，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場所、農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)場所和休閑旅游場所合為一體；教育農(nóng)園，這是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與科普教育的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式，具有代表性的有法國的教育農(nóng)場，日本的學(xué)童農(nóng)園，臺灣省的自然生態(tài)教室等；森林公園；民俗觀光村。

黑龍江旅游觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展階段及問題

發(fā)展階段

根據(jù)旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程，舒伯陽將其劃分為三個階段：早期萌芽階段，屬自發(fā)式，旅游主題不明確，僅作為休閑調(diào)劑，投資與經(jīng)營主體是個人或小群體，市場供求關(guān)系模糊，以個人需求為導(dǎo)向；初級經(jīng)營階段，仍屬自發(fā)式，有一定的旅游主題和活動安排，中小旅行社也主動參與經(jīng)營，市場以短期贏利為目的，并以產(chǎn)品為導(dǎo)向；成熟的經(jīng)營階段，屬開發(fā)式，有明確的主題和系列活動策劃，投資與經(jīng)營主體為大型(旅游)企業(yè)集團(tuán)，市場以長期投資收益為目的，以項目投資為導(dǎo)向。據(jù)此判斷，目前我國旅游觀光農(nóng)業(yè)已發(fā)展到成熟的經(jīng)營階段。

黑龍江的旅游觀光農(nóng)業(yè)起步較晚。近幾年，在哈爾濱等大中型中心城市郊區(qū)出現(xiàn)了“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地”、“綠色農(nóng)業(yè)實踐基地”、“農(nóng)業(yè)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)”等形式的旅游觀光農(nóng)業(yè)項目，此外，還有部分個人或集體參與投資經(jīng)營的“風(fēng)情園”、“農(nóng)家樂”等項目，但是從其投資與經(jīng)營主體、開發(fā)規(guī)模、功能等方面分析，并以舒伯陽的旅游觀光農(nóng)業(yè)三階段論來判斷，黑龍江的旅游觀光農(nóng)業(yè)正處于從初級經(jīng)營向成熟經(jīng)營過渡的階段。

目前，黑龍江很多地區(qū)投入運(yùn)營、在建或者擬建的旅游觀光農(nóng)業(yè)項目較多，按其內(nèi)容不同，可分為5種類型：綜合農(nóng)科知識類：如黑龍江北方現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)示范園、哈爾濱的“綠山川”生態(tài)園、二龍山現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)科技成果展覽園等；瓜果品嘗類：如密山市綠色觀光農(nóng)業(yè)走廊等；民俗生態(tài)類：如大慶勝利民族風(fēng)情園等；花卉養(yǎng)植類：如雞西潤豐綠色園區(qū)等；種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)類：如大慶國家級現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范基地、牡丹江大灣農(nóng)業(yè)科技園區(qū)等。其中，60%以上的旅游觀光農(nóng)業(yè)項目都是屬于綜合類型，即集農(nóng)業(yè)、科普、觀光、餐飲、經(jīng)貿(mào)等于一體，進(jìn)行農(nóng)、林、果、牧、漁等立體綜合開發(fā)。

存在問題

從目前黑龍江旅游觀光農(nóng)業(yè)項目的現(xiàn)狀來看，雖然形成了一定的規(guī)模，為今后的發(fā)展奠定了初步的基礎(chǔ)，但是并沒有擺脫目前旅游觀光農(nóng)業(yè)普遍存在的規(guī)模小、品牌不突出、配套設(shè)施不齊全、管理水平低、從業(yè)人員素質(zhì)不高等一系列問題，尤其以下列三大問題較為突出：

規(guī)模較小，而且地域分布不平衡。根據(jù)國外旅游觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，當(dāng)旅游觀光農(nóng)業(yè)區(qū)半徑大于29.5公里的區(qū)域(面積)時，才能發(fā)揮最佳經(jīng)濟(jì)效益，而黑龍江的項目絕大多數(shù)小于這個數(shù)字，因此項目主要集中于經(jīng)濟(jì)較繁榮、城鎮(zhèn)化程度較高的中心城市附近，尤其以哈爾濱和大慶一線較多，而資源相對豐富的中部、北部地區(qū)較少。隨著其它地區(qū)經(jīng)濟(jì)的崛起和山區(qū)脫貧，其發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆暋?/p>

目前黑龍江的旅游觀光農(nóng)業(yè)景點(diǎn)大部分是由地方政府或非旅游企業(yè)投資興建和管理。政府缺乏對農(nóng)業(yè)旅游資源開發(fā)的宏觀控制和指導(dǎo)，很多項目又缺少周密的市場論證和發(fā)展規(guī)劃，造成投資的隨意性和開發(fā)的盲目性，使一些地方旅游觀光農(nóng)業(yè)項目的主題開發(fā)重復(fù)、雷同或近似，景區(qū)缺少總體布局規(guī)劃，往往同一景區(qū)中各個旅游景點(diǎn)不相協(xié)調(diào)。這給今后價格戰(zhàn)的惡性競爭埋下了隱患，同時，造成后期農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營和管理的困難，更難以進(jìn)行深度開發(fā)。

項目的市場定位、建設(shè)主題定位不夠準(zhǔn)確，缺少鮮明的北方農(nóng)業(yè)特色和傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)。許多項目省略前期的可行性研究、評估審查，投資者按照自己的理解或單純模仿別人的模式，并沒有將種、養(yǎng)品種的新、奇、特和傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)做實、做強(qiáng)、做大，是造成市場范圍狹小、客源不足的直接原因。此外，有的地方?jīng)]把旅游觀光農(nóng)業(yè)看作是建立在農(nóng)業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)上的農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的有機(jī)結(jié)合，單純依靠旅游或門票的收入來維持園區(qū)的發(fā)展，而客源的組織又以當(dāng)?shù)厣⒖秃蛯W(xué)生為主，與旅游組織聯(lián)系不緊密，許多參觀學(xué)習(xí)都是免費(fèi)接待，因此，很多的旅游項目入不敷出、舉步維艱。

黑龍江旅游觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式

旅游觀光農(nóng)業(yè)項目發(fā)展的基本思路

黑龍江旅游觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)以超前的眼光，改革創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的思路來進(jìn)行整體規(guī)劃和宏觀調(diào)控；應(yīng)從發(fā)展大旅游的角度來實現(xiàn)黑龍江特色鮮明、種類豐富的旅游資源的整合，實現(xiàn)旅游觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的拉伸；應(yīng)遵循市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，堅持經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益兼顧的原則，增強(qiáng)市場競爭能力和提高綜合效益；應(yīng)以農(nóng)業(yè)為核心，以生產(chǎn)為本，走特色品牌、精品項目之路；應(yīng)以科技進(jìn)步為動力，以人力資源建設(shè)為保障，穩(wěn)健地發(fā)展黑龍江的旅游觀光農(nóng)業(yè)，既為把旅游業(yè)發(fā)展成為黑龍江的支柱產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)，也為黑龍江省的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化起到長足的推進(jìn)、示范作用。

旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展的項目模式

根據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和區(qū)域優(yōu)勢資源，并借鑒國內(nèi)外觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，其旅游觀光農(nóng)業(yè)項目的發(fā)展主要可采用以下幾種模式：

農(nóng)業(yè)主題公園 農(nóng)業(yè)主題公園是按照公園的經(jīng)營思路，以大農(nóng)業(yè)或農(nóng)業(yè)的某一領(lǐng)域為題材，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場所、產(chǎn)品消費(fèi)場所和休閑旅游場所結(jié)合于一體，以環(huán)境效益、社會效益為主要目的建設(shè)項目。在功能上，可建立糧油、果品、花卉等專業(yè)性農(nóng)業(yè)公園；在利用方式上，可將作物的觀賞、采摘、制品及其有關(guān)的文藝活動、節(jié)慶活動等融為一體，提高其經(jīng)營效益，豐富游覽樂趣。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地 有先進(jìn)生產(chǎn)水平的、有較大規(guī)模的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，本身隱含著較高的觀光游覽價值，廣闊的田野、大群的牲畜、食品的生產(chǎn)流程等，都是看點(diǎn)。例如密山的綠色觀光農(nóng)業(yè)走廊就是屬于這種類型，50萬畝的“走廊”上，建有白瓜生產(chǎn)基地、西紅柿示范區(qū)、綠色水稻示范區(qū)、果園示范區(qū)等。這種項目的旅游服從于生產(chǎn)、服務(wù)于生活，利用現(xiàn)有的生產(chǎn)項目開展旅游，并利用旅游客流對企業(yè)的形象、產(chǎn)品、理念等進(jìn)行宣傳推廣，相得益彰。

農(nóng)業(yè)科技示范區(qū) 農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)是一個集科研、開發(fā)、創(chuàng)新、示范四個方面主體功能于一體的農(nóng)業(yè)綜合大學(xué)科。在示范區(qū)自身的科研、生產(chǎn)設(shè)施的基礎(chǔ)上，開發(fā)旅游觀光農(nóng)業(yè)項目，并把農(nóng)業(yè)科技普及工作溶匯到游覽中去，是現(xiàn)階段旅游觀光農(nóng)業(yè)項目的主要模式之一。例如哈爾濱農(nóng)業(yè)高新技術(shù)園區(qū)，不僅擔(dān)負(fù)著“設(shè)施綠色蔬菜生產(chǎn)綜合技術(shù)研究與示范”等科研任務(wù)，還被哈爾濱市委宣傳部和市教委聯(lián)合確定為“哈爾濱市青少年綠色農(nóng)業(yè)實踐基地”。

農(nóng)家游或農(nóng)家樂 這類項目的形式主要表現(xiàn)為觀光農(nóng)園、市民農(nóng)園、休閑農(nóng)園等形式，主要是私人或者集體投資興建的。它是一種綜合性的休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)。最經(jīng)典的農(nóng)家游是城市人到農(nóng)村去與農(nóng)民“三同”――同吃農(nóng)家飯、同住農(nóng)民屋、同干農(nóng)業(yè)活。這種就簡、就古的旅游項目對具有一定文化層次的游客具有特殊的吸引力，特別是深受那些在“”期間上山下鄉(xiāng)的知識青年和“五?七”干校的“老學(xué)員”的歡迎。

特色農(nóng)業(yè)基地 黑龍江特色農(nóng)業(yè)的資源十分豐富，包括地方特色、產(chǎn)業(yè)特色、文化特色等。發(fā)展這類項目的核心在于凸顯產(chǎn)業(yè)的淵源、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)的知識等，或者是特色黑土地人文、特色的景觀地貌、特色的農(nóng)業(yè)環(huán)境等。例如大慶龍鳳的大農(nóng)高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)，建設(shè)有我國東北三省最大的43型溫室生產(chǎn)基地，專業(yè)生產(chǎn)反季水果、蔬菜等。

項目發(fā)展的政策及措施建議

在大力推進(jìn)黑龍江旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，要實行政府扶持、企業(yè)經(jīng)營、專家指導(dǎo)、農(nóng)民參加的運(yùn)行機(jī)制，四者有機(jī)結(jié)合，形成合力，增強(qiáng)項目生存與發(fā)展的活力，要重點(diǎn)解決當(dāng)前發(fā)展中的實際存在的問題。關(guān)于具體政策和措施，筆者有如下幾點(diǎn)建議：

政府應(yīng)該加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)旅游資源開發(fā)的宏觀控制和指導(dǎo)，做好項目的空間布局和時間布局；預(yù)測趨勢、立足特色，做好旅游觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，按照省、市、縣三級建設(shè)一批代表地區(qū)特色的精品項目，克服旅游成長發(fā)育期的無序競爭和重復(fù)建設(shè)；推行旅游產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等措施培育出一批具有較強(qiáng)市場競爭能力和發(fā)展前景的旅游觀光農(nóng)業(yè)企業(yè)。

項目的投資和經(jīng)營主體應(yīng)該加強(qiáng)旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，正確實行區(qū)域定位、功能定位、形態(tài)定位和時間定位，注重都市農(nóng)業(yè)與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城市化規(guī)劃相結(jié)合，國際先進(jìn)理念與本地實際相結(jié)合，農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性生產(chǎn)與全年觀光經(jīng)營相結(jié)合。

項目應(yīng)該突出產(chǎn)業(yè)化，立足特色，增強(qiáng)內(nèi)涵，打造強(qiáng)勢的產(chǎn)業(yè)品牌和精品項目。旅游觀光農(nóng)業(yè)要突出觀光農(nóng)業(yè)特色和農(nóng)村生活風(fēng)貌，豐富農(nóng)業(yè)文化內(nèi)涵；切忌建造過多的人文景觀，使環(huán)境和設(shè)施過于人工化、商業(yè)化；切忌盲目追求大投資、大規(guī)模、高檔次和高消費(fèi)，要集中使用人力、物力、財力，力求實效。

通過人才培養(yǎng)、培訓(xùn)和科技進(jìn)步，發(fā)揮黑龍江省旅游業(yè)后發(fā)優(yōu)勢，推動旅游觀光農(nóng)業(yè)向成熟階段發(fā)展。通過與東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)等高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行產(chǎn)、學(xué)、研或其他合作方式，全面加強(qiáng)旅游科教、培養(yǎng)多層次人才，對項目進(jìn)行科學(xué)的論證、規(guī)劃、建設(shè)和管理，同時，學(xué)習(xí)和探索國內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，并應(yīng)用現(xiàn)代IT技術(shù)實現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)的信息化管理。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

那么，到底什么是綠色建筑呢？在國家標(biāo)準(zhǔn)《綠色建筑技術(shù)指導(dǎo)》和《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》中，綠色建筑被定為：“在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材）、保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑”?；诖?，綠色建筑必將成為建筑業(yè)發(fā)展的大趨勢。但是，在現(xiàn)階段，落后的項目管理模式卻嚴(yán)重制約了綠色建筑的發(fā)展。

我國的綠色建筑管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國的建筑業(yè)正處在飛速發(fā)展的階段，國家也極為重視建筑的節(jié)能與減排。作為建筑物的一種，綠色建筑又不同于一般建筑。綠色建筑獨(dú)具的優(yōu)勢使其成為建筑業(yè)發(fā)展的大趨勢。盡管我國綠色建筑發(fā)展前景廣闊，管理制度也日漸完善，但是，同發(fā)達(dá)國家相比，差距依然很大。傳統(tǒng)建筑的項目管理方法并不能完全適用于綠色建筑的管理。綠色建筑項目管理方面理論與經(jīng)驗的缺失已經(jīng)成為制約綠色建筑發(fā)展的重大障礙。

盡管我國已經(jīng)于2004年、2005年、2006年連續(xù)三年分別頒布了《全國綠色建筑創(chuàng)新管理辦法》、《公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》和《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》等三份指導(dǎo)性的文件，但是由于起步晚，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有明確。因此，對于綠色建筑的管理方面就比較混亂，比如，管理理念落后、施工不合理、后期運(yùn)行管理不善等等不一而足。

科學(xué)的項目管理對綠色建筑發(fā)展的意義重大

1.創(chuàng)新項目管理理念

身為建筑類型的一種，綠色建筑的項目管理模式必然在傳統(tǒng)的項目管理模式加以改進(jìn)。綠色建筑管理模式的問題根源在于：綠色建筑在確保質(zhì)量、成本、進(jìn)度等目標(biāo)的同時更得確保各項綠色功能的實現(xiàn)。但是，綠色建筑作為建筑的一種，盡管在管理模式上提出了新的挑戰(zhàn)，它同一般的建筑工程所用的管理模式?jīng)]有本質(zhì)的不同。它需要的是對傳統(tǒng)管理模式的改進(jìn)。國外經(jīng)常采取的CM模式、PMC模式、DB模式等，都是根據(jù)每個不同的流程，以傳統(tǒng)的項目管理模式為基礎(chǔ)開創(chuàng)出的適合綠色建筑的合理科學(xué)的管理模式。

2.加入綠色專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，推動綠色施工

科學(xué)的項目管理需要一個綠色專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。因為，很多人，包括業(yè)主、建筑管理人員甚至承包方，對于綠色建筑的知識都是一知半解，這對于綠色建筑的施工和管理都是極為不利的。因而，綠色專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的加入勢在必行。其主要任務(wù)就是對綠色專業(yè)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，并通過這個平臺，讓承包方、業(yè)主與項目管理人進(jìn)行充分的溝通。

建筑施工時期會集中性的消耗大量的能源和資源，它也是建筑全壽命周期的一個重要組成部分，雖然這個周期與建筑全壽命周期相比相對較短，但是，對這一周期實施綠色工程管理是實現(xiàn)綠色建筑這個目標(biāo)的關(guān)鍵。在施工過程中必須采用合理的技術(shù)和方案，對整個過程進(jìn)行科學(xué)化的評估。此外，在施工過程中還應(yīng)加強(qiáng)參與施工人員的綠色施工意識和環(huán)保意識。這不僅是保障綠色施工的的重要措施，也是提高施工技術(shù)水平的有效措施之一。

3.綠色工程的項目評價

我國目前還沒有一套行之有效的綠色建筑工程評價體系。要進(jìn)行認(rèn)證與評價必須由第三方出具證明。這種評價方式已經(jīng)對綠色建筑的發(fā)展形成了桎梏，一個高效、權(quán)威的專業(yè)評價機(jī)構(gòu)亟需建立。

綠色建筑的運(yùn)行管理

一棟建筑從設(shè)計、實施到完成的過程中，其中的運(yùn)行管理問題一直被忽視。對建筑的運(yùn)行管理問題著手進(jìn)行研究直到近幾年才開始。運(yùn)行管理階段在整個綠色建筑的生命周期中占到百分之九十五以上，因此運(yùn)行管理對建筑來說尤其重要，因為綠色功能的實現(xiàn)及持久性主要依靠對建筑運(yùn)行的管理。如果對運(yùn)行階段的管理沒做好，不僅建筑的壽命會縮短，還會造成資源的極大浪費(fèi)。在綠色建筑的運(yùn)行管理即維護(hù)與使用階段，牽涉到其中的單位與個人都必須提高對綠色建筑的了解與認(rèn)識。

展望未來，推動綠色建筑的發(fā)展

從世界各國的綠色建筑發(fā)展史可以看出，政府在推動綠色建筑發(fā)展的過程中起到了不容忽視的巨大作用。也可以說，綠色建筑前進(jìn)步伐的大小直接取決于政府的支持力度。政府可以在綠色建筑的發(fā)展過程中做到建立并完善綠色建筑管理的法律法規(guī)、開發(fā)并改進(jìn)綠色建筑的評估體系、以立法的方式發(fā)展綠色建筑、在全社會倡導(dǎo)綠色、健康的生活方式等等。

結(jié)語