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關(guān)鍵詞:管理信息系統(tǒng);產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng);冶金企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào):F407.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)20-0029-03

一、概述

管理信息系統(tǒng)是一門(mén)研究如何在組織和企業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù),幫助管理人員更有效地利用信息的學(xué)科。作為一門(mén)學(xué)科,它綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等學(xué)科的理論,逐步地形成了自己的研究領(lǐng)域。作為一種應(yīng)用,它是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和發(fā)展,標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)、地區(qū)或國(guó)家的管理現(xiàn)代化水平和信息化程度。企業(yè)管理工作的成敗,很大程度上取決于管理決策。而決策的正確與否,在于對(duì)信息的掌握。管理信息系統(tǒng)是將各種不同的企業(yè)信息與市場(chǎng)信息進(jìn)行加工、匯總、分類(lèi),并將其分別置于具有不同保密級(jí)別和層次的數(shù)據(jù)庫(kù)中,使管理決策者能充分地利用信息資源,及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇,更好地組織企業(yè)的物力、人力、資金等資源,進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人機(jī)交互體系。企業(yè)信息化的最終目的是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,提高面向顧客的服務(wù)能力。管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)事業(yè)單位的作用在于加快信息的采集、傳送及處理速度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在全單位的共享,及時(shí)地為各級(jí)管理人員提供所需的信息,輔助他們決策,從而改善單位的運(yùn)行效率及效果。通常MIS的實(shí)施需要三大要素:系統(tǒng)觀點(diǎn),數(shù)學(xué)的方法,計(jì)算機(jī)的支持。

國(guó)內(nèi)外大型流程制造企業(yè)紛紛投入大量的人力、財(cái)力和物力,構(gòu)架工廠級(jí)、公司乃至集團(tuán)級(jí)的信息化系統(tǒng),提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。鋼鐵企業(yè)為了提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的后動(dòng)力,需要解決好降低成本、提高質(zhì)量和投資決策等問(wèn)題。因此,采用先進(jìn)的管理理念,利用信息化、自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行技術(shù)改造,建設(shè)鋼鐵企業(yè)的管理信息系統(tǒng),是世界鋼鐵業(yè)普遍重視的研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。據(jù)中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)的有關(guān)資料顯示:無(wú)論是德國(guó)的蒂森、英國(guó)的英鋼聯(lián)、奧地利的奧鋼聯(lián)、美國(guó)的美鋼聯(lián)和伯利恒,還是日本的新日鐵、韓國(guó)的浦項(xiàng)以及我國(guó)上海的寶鋼、武鋼、首鋼、重鋼等均在良好的基礎(chǔ)自動(dòng)化的基礎(chǔ)上建立了較為完整的信息系統(tǒng),并在實(shí)際運(yùn)行中為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、管理信息系統(tǒng)在冶金行業(yè)的地位

管理信息系統(tǒng)在各行業(yè)不同的企業(yè)創(chuàng)建了適合自己的信息管理系統(tǒng),不同的企業(yè)選擇的模式不同,構(gòu)建的方式不一樣。冶金行業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、自動(dòng)化基礎(chǔ)的不同,建立了適合自己的信息管理系統(tǒng)。目前,國(guó)內(nèi)冶金行業(yè)存在兩種實(shí)施產(chǎn)銷(xiāo)一體化的模式:一種是采用“臺(tái)灣中鋼的模式”,以中鋼的管理理念為基礎(chǔ),在中鋼專(zhuān)家的指導(dǎo)下,結(jié)合自身特點(diǎn),自主開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng),其硬件系統(tǒng)采用集中模式,核心軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)大多與中鋼保持一致;另一種是采用國(guó)內(nèi)外套裝軟件做二次開(kāi)發(fā)模式,如SAP、ORACLE、用友等,硬件系統(tǒng)也采用集中模式。以上兩種模式投資巨大,并且在解決適應(yīng)自身特點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)會(huì)有非常大的二次開(kāi)發(fā)量,且存在后期升級(jí)維護(hù)困難問(wèn)題。我們?cè)跇?gòu)建重鋼的信息管理系統(tǒng)的時(shí)候結(jié)合了自身的條件以及投資的規(guī)模建立了適合重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng),創(chuàng)造出第三種“重鋼模式”。

在構(gòu)建重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)解決了系統(tǒng)低投入要求以及公司的生產(chǎn)組織難點(diǎn)。重鋼公司生產(chǎn)模式為小批量、多品種,產(chǎn)品的鋼種550個(gè),不同品種和規(guī)格多達(dá)十萬(wàn)種以上,且批量非常小。用戶(hù)每年的訂單多達(dá)40 000多個(gè),且70%以上是50噸以下的小額訂單。這種小訂單是寶鋼或武鋼等大中型鋼鐵公司不愿意接受的,面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),重鋼不得不接受這些小訂單。但依靠傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式根本無(wú)法處理如此品種多數(shù)量小的訂單。公司依靠信息化系統(tǒng)提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)按照訂單要求生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品,且產(chǎn)品成本盡可能低;降低物料半成品占用量,降低成本,提高效益;依靠信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化控制,提高企業(yè)生產(chǎn)能力;信息系統(tǒng)的充分利用、優(yōu)化生產(chǎn)組織、合理調(diào)配資源,即通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的生產(chǎn)潛能,提高生產(chǎn)能力。

三、管理信息系統(tǒng)在冶金行業(yè)的作用

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有著間接的和直接的作用,從間接方面講,它提高了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和形象的知識(shí)含量;從直接方面來(lái)講,它通過(guò)對(duì)企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動(dòng)的作用,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。管理信息系統(tǒng)通過(guò)兩個(gè)貢獻(xiàn)來(lái)作用管理人的觀念:一是對(duì)管理人個(gè)人的貢獻(xiàn),二是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。對(duì)管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)是指提高管理人的辦公效率,可從實(shí)用和心理兩個(gè)方面來(lái)考慮,“實(shí)用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡(jiǎn)單、易用和好用,“心理”考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿(mǎn)足管理人的權(quán)威感、名譽(yù)感和優(yōu)越感。對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是指信息化必須幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。這兩個(gè)貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的傾向?qū)⒋偈构芾砣烁淖儗?duì)管理信息系統(tǒng)的看法,并對(duì)其持積極肯定和堅(jiān)決支持的態(tài)度;進(jìn)一步,還將啟迪管理人的思維,使管理人把信息技術(shù)引入到管理活動(dòng)的各個(gè)方面。主要的作用有以下幾個(gè)方面:

1.增強(qiáng)管理功能。管理信息系統(tǒng)有助于管理功能的加強(qiáng)。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),部門(mén)之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易,上下層之間信息的傳輸更加迅速;總部能更加容易控制分公司的業(yè)務(wù)活動(dòng),分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少;更容易收集到客戶(hù)的產(chǎn)品需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和其他市場(chǎng)信息,有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂;促使把面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性;實(shí)現(xiàn)物流(服務(wù)流)、資金流、信息流的統(tǒng)一,改善物流各環(huán)節(jié),邁向零庫(kù)存管理;各種參考數(shù)據(jù)唾手可得,領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高,能做到“運(yùn)籌帷之內(nèi),決勝千里之外”。我們?cè)谥劁搶?shí)施的產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng),主要應(yīng)用軟件包括:銷(xiāo)售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、煉鋼系統(tǒng)、中板系統(tǒng)、型鋼系統(tǒng)、高線(xiàn)系統(tǒng)、冷軋系統(tǒng)、綜合信息系統(tǒng),包括企業(yè)信息門(mén)戶(hù)和辦公自動(dòng)化兩個(gè)主要模塊,提供企業(yè)日常辦公和信息的完整解決方案與軟件平臺(tái),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化和協(xié)同辦公以及信息共享等。通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)有效解決多品種、小批量訂單給生產(chǎn)組織造成困難的問(wèn)題。產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了公司從客戶(hù)訂單直至最終的訂單完成全過(guò)程的信息化、一體化管理,構(gòu)成了企業(yè)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、發(fā)貨等活動(dòng)的計(jì)算機(jī)管理閉環(huán),強(qiáng)化和改進(jìn)公司物資流、資金流、知識(shí)流及信息流的集成管理。根據(jù)公司生產(chǎn)小批量、多品種、定制化生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),建立基于大規(guī)模定制的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)歸并排程,將零星小訂單形成規(guī)模化大生產(chǎn)。

2.提高管理效率。在沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,要有效地實(shí)現(xiàn)跨國(guó)域或地域的管理是難以想象的,而今天,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng),可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨國(guó)域或地域的子公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前可以快速對(duì)外地子公司下達(dá)指令和及時(shí)了解外地子公司當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)情況。重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)可以按用戶(hù)自定義需求單號(hào)、訂單號(hào)或生產(chǎn)令號(hào)查詢(xún)訂單執(zhí)行狀況。建立了訂單實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng),減少了物流在各環(huán)節(jié)的滯留時(shí)間,加快了生產(chǎn)節(jié)奏,縮短了生產(chǎn)周期和交貨周期,使訂單兌現(xiàn)率同期提高3.7%,大大提高管理效率和管理精細(xì)化程度。煉鋼一切坯實(shí)現(xiàn)按訂單尺寸自動(dòng)切割,使公司按訂單組織生產(chǎn)的思路得以實(shí)現(xiàn),公司生產(chǎn)組織更為有序,同時(shí)大大減少原料尾段產(chǎn)生,降低了生產(chǎn)成本;系統(tǒng)還提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全流程各環(huán)節(jié)查詢(xún)、分析、統(tǒng)計(jì)的實(shí)時(shí)信息,將過(guò)去專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員需4、5天才能完成的統(tǒng)計(jì)分析工作,提升至目前幾分鐘內(nèi)完成;系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一元化管理,大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)依靠系統(tǒng)自動(dòng)采集,減少人工錄入環(huán)節(jié),大大提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,真正實(shí)現(xiàn)共享、實(shí)時(shí)、高效;采用分布式集成系統(tǒng)平臺(tái),利用微機(jī)服務(wù)器和并行集群技術(shù),大幅度地降低了系統(tǒng)平臺(tái)的投入資金,保護(hù)了企業(yè)原有投資,還具有良好的擴(kuò)展性,極具應(yīng)用、推廣價(jià)值。門(mén)戶(hù)系統(tǒng)集成了網(wǎng)站、郵件、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了公司無(wú)紙化和遠(yuǎn)程協(xié)作辦公以及單點(diǎn)登陸;該項(xiàng)目通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組和管理模式的改造、變革,構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ),實(shí)行科學(xué)管理,從而提高企業(yè)的整體管理水平,使企業(yè)能更快、更好地適應(yīng)各種內(nèi)外環(huán)境,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式,使其由階梯層(等級(jí))型逐步變?yōu)樗?自由)型,與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙?組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門(mén)之間的界限,任命跨職能部門(mén)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多,基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)增多。重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、物流、質(zhì)量等的一級(jí)管理,使原來(lái)的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

4.增加管理手段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及建立在其上的MRPII或ERP系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。在重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)中建立了多層次的質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線(xiàn)工藝指導(dǎo)與公司技術(shù)質(zhì)量集中、數(shù)字化管理以及質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、集中管理,將客戶(hù)的個(gè)性化需求體現(xiàn)在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,使公司能自覺(jué)地將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)置于客戶(hù)需求的制約下,更好地滿(mǎn)足了客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5.革新管理思想。管理信息系統(tǒng)進(jìn)行到一定階段必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組。重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體,它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。重鋼的產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份,包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多的內(nèi)容。

參考文獻(xiàn):

[1] 孫宇,陳杰,蔣曉春.略論制造執(zhí)行系統(tǒng)研究[J].高技術(shù)通訊,1999,(10):60-62.

篇2

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng) 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)處理 作用特點(diǎn)

一、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的相關(guān)概念

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是指用計(jì)算機(jī)技術(shù)采集、存儲(chǔ)、加工、傳輸會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，完成會(huì)計(jì)核算任務(wù)，并用以為企業(yè)管理、分析、決策提供服務(wù)的信息系統(tǒng)。它的發(fā)展歷程包括：手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、準(zhǔn)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。其中手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的核心是會(huì)計(jì)恒等式、會(huì)計(jì)循環(huán)、會(huì)計(jì)科目表、分錄和賬簿，其缺點(diǎn)是：處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)易出錯(cuò)、效率低、信息孤島、丟掉了非財(cái)務(wù)信息，電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)之中，該模式正逐步取代手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)橫向擴(kuò)展。最后形成整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，縱向發(fā)展并按職能結(jié)構(gòu)可分為會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)；而E化標(biāo)志著現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)模式的開(kāi)始，它的核心是集成業(yè)務(wù)處理、信息處理、實(shí)時(shí)控制和管理決策，稱(chēng)其為現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

二、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)處理程序的特點(diǎn)

將計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理和手工會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理相比較來(lái)看，二者的循環(huán)程序基本相同，但二者差別在：

（1）存儲(chǔ)能力及其介質(zhì)不同。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理均須借助于日記賬、總分類(lèi)賬、明細(xì)分類(lèi)賬等來(lái)完成，但在手工數(shù)據(jù)處理會(huì)計(jì)中采用的是訂本、活頁(yè)、卡片等賬簿，其存儲(chǔ)能力有限，且查找較困難；而計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)采用磁盤(pán)形式的賬簿，存儲(chǔ)能力大，查找容易。

（2）受人工干預(yù)程度不同。計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化。數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入處理系統(tǒng)后，整個(gè)處理過(guò)程自動(dòng)完成，不需要人工干預(yù)；而人工出具處理會(huì)從原始憑證審核開(kāi)始，知道編制虧埃及報(bào)表均須會(huì)計(jì)人員完成。

（3）靈活性和適應(yīng)性不同。人工數(shù)據(jù)處理會(huì)計(jì)對(duì)一些特殊事項(xiàng)，可以依據(jù)合理性和合法性確定其會(huì)計(jì)處理方法，而計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)則無(wú)法識(shí)別這些非經(jīng)常、非慣例項(xiàng)目的處理。同時(shí)人工數(shù)據(jù)處理能不斷適應(yīng)新情況，如會(huì)計(jì)改革，但計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)則必須投入較大的人力修改程序才能適應(yīng)新情況。

三、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的作用

1.高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基石。所有者的目標(biāo)函數(shù)是企業(yè)價(jià)值最大化，或者說(shuō)股東財(cái)富最大化，而經(jīng)營(yíng)者總是背離股東的目標(biāo)。這種背離表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇。股東在做出采取何種監(jiān)督與激勵(lì)的具體方法時(shí)必須依賴(lài)高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，否則肯定會(huì)導(dǎo)致決策的失效。在企業(yè)管理過(guò)程中，無(wú)論股東還是其他利害關(guān)系者，都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、相關(guān)性、完整性和及時(shí)性極為關(guān)注，這些結(jié)論直接或間接地支持了信息使用者的決策和行動(dòng)。實(shí)踐也證明，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)管理的成效。

2.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為提高企業(yè)管理水平服務(wù)和運(yùn)用會(huì)計(jì)管理的科學(xué)方法，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有積極地作用?，F(xiàn)階段會(huì)計(jì)管理同以往相比有著更廣泛、更深刻的內(nèi)涵，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下，會(huì)計(jì)管理方法的運(yùn)用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策等提供經(jīng)濟(jì)信息。

3.有助于完善CEO 以及執(zhí)行董事的激勵(lì)機(jī)制和資本市場(chǎng)對(duì)公司的監(jiān)控，有效的遏制管理低效率的狀況。CEO和執(zhí)行董事的報(bào)酬如何與公司的績(jī)效相匹配才能達(dá)到最好的激勵(lì)效果，是公司制度中倍受矚目的課題。一般認(rèn)為，高級(jí)管理人員的短期激勵(lì)應(yīng)以會(huì)計(jì)盈余為基礎(chǔ)，長(zhǎng)期激勵(lì)則以市場(chǎng)價(jià)值為基礎(chǔ)。所以，會(huì)計(jì)盈余的計(jì)量也是激勵(lì)機(jī)制的核心基礎(chǔ)之一。

4.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的全過(guò)程、全方位核算特點(diǎn)，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。企業(yè)如果想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和決策。而會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所提供的財(cái)務(wù)信息則能夠很好地發(fā)揮作用。同時(shí)完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為現(xiàn)代企業(yè)管理中強(qiáng)化內(nèi)部約束機(jī)制服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，協(xié)調(diào)所有者、經(jīng)營(yíng)者和職工之間的關(guān)系，形成激勵(lì)與約束相結(jié)合的管理機(jī)制。完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有利于減少信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，增加企業(yè)管理的透明度，從而達(dá)到控制成本、抑制“失效控制”的目的。

5.信息系統(tǒng)在預(yù)測(cè)、決策中的應(yīng)用。管理會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)領(lǐng)域分為：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、成本預(yù)測(cè)、利潤(rùn)預(yù)測(cè)和籌資預(yù)測(cè)，應(yīng)用了信息系統(tǒng)后，企業(yè)就能夠很好地做出這些預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)方法分為定性分析法和定量分析法。定性分析法是依據(jù)相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合的分析，靠的是“專(zhuān)家系統(tǒng)”功能；定量分析法是指在比較完整掌握相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，靠的就是計(jì)算機(jī)所具有的強(qiáng)大的運(yùn)算能力。短期經(jīng)營(yíng)決策是指決策的結(jié)果只對(duì)企業(yè)近期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的經(jīng)營(yíng)決策。具體可以概括為生產(chǎn)決策和定價(jià)決策兩大類(lèi)內(nèi)容，因而分析工作主要著重于對(duì)現(xiàn)有資源和條件的充分合理利用，以便發(fā)揮企業(yè)各項(xiàng)資源的效能。只要設(shè)置好基本參數(shù)，就可以應(yīng)用信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行短期經(jīng)營(yíng)決策了。

長(zhǎng)期投資是指投入大量資金，獲取投資報(bào)酬的持續(xù)期間在一年以上的投資?！白赓U與借款的決策選擇方法”可以說(shuō)明信息系統(tǒng)完全勝任在管理會(huì)計(jì)的長(zhǎng)期投資決策分析功能中的應(yīng)用

6.信息系統(tǒng)在預(yù)算管理、控制及考核中的應(yīng)用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析，所以要做到預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，同時(shí)對(duì)各單位的功過(guò)是非作出恰如其分的考核評(píng)價(jià)。信息系統(tǒng)在全面預(yù)算的過(guò)程中起到兩大作用：一是公文的審批和流轉(zhuǎn)；二是預(yù)算的編制、控制和分析。

只要建立一個(gè)集成的信息系統(tǒng)，各地的配件工廠都直接通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)與之相連接，比如在北京的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)僅僅要發(fā)掉一個(gè)電池，都會(huì)通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)直接在總部的庫(kù)存中扣除庫(kù)存，這樣就可以通過(guò)預(yù)測(cè)和計(jì)劃，控制住全國(guó)的配件庫(kù)存。可以讓信息系統(tǒng)支持多種考核方法，對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和員工分別按照：成本中心、利潤(rùn)中心、收入中心、投資中心來(lái)考核。比如可以制訂：“上游只將標(biāo)準(zhǔn)成本或費(fèi)用傳遞到下游，從而實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立的考核這一基本規(guī)則”，然后通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)不同的職能部門(mén)進(jìn)行不同的考核。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張艷.論高校會(huì)計(jì)信息化建設(shè)[N].貴陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（12）.

篇3

[關(guān)鍵詞] 工作流系統(tǒng) 流程引擎 模板設(shè)計(jì) 表單生成器

中小企業(yè)作為最大的企業(yè)群體,在企業(yè)信息化建設(shè)方面存在迫切需求的同時(shí),也對(duì)信息化解決方案提出了獨(dú)特的要求。一方面中小企業(yè)希望系統(tǒng)能靈活易用,支持快速部署。另一方面又希望信息化服務(wù)的價(jià)格比較低廉,而且大量傳統(tǒng)中小企業(yè)對(duì)軟件的高額開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本缺少足夠的認(rèn)識(shí),這樣在信息化解決方案中盡可能地使用一些輕量級(jí)的解決方案。

我們?cè)陂L(zhǎng)期的中小企業(yè)信息化實(shí)踐中,逐漸采用了一套微型的工作流系統(tǒng),在開(kāi)發(fā)和部署輕量級(jí)的前提下,為中小企業(yè)的信息化保留了足夠的靈活性和可用性。微型工作流系統(tǒng)同樣提供了比較完整的工作流體系結(jié)構(gòu),主要包括:數(shù)據(jù)存儲(chǔ),流程引擎,表單生成器,可視化流程設(shè)計(jì)器。

一、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

工作流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)主要考慮流程數(shù)據(jù)存取模型,即如何組織流程模板中定義的數(shù)據(jù),如何存取流程數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)的另外一個(gè)方面是設(shè)計(jì)工作流系統(tǒng)本身運(yùn)行所需要的其他數(shù)據(jù)。

1.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)概述

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)中對(duì)工作流系統(tǒng)必不可少的數(shù)據(jù)表分為三個(gè)部分:

(1)組織機(jī)構(gòu)表

(2)流程系統(tǒng)支撐表

流程注冊(cè)表:存放目前系統(tǒng)中部署的流程及其信息;

流程任務(wù)表:存放系統(tǒng)中所有的流程任務(wù);

通知信息表:存放系統(tǒng)郵件,系統(tǒng)通知等;

流程角色表:存放所有流程中的角色;

角色用戶(hù)映射表:存放角色映射的具體用戶(hù)。

(3)流程數(shù)據(jù)表

流程數(shù)據(jù)表:流程數(shù)據(jù)表用來(lái)存放已部署流程的流程數(shù)據(jù);

簽批數(shù)據(jù)表:存放所有流程簽批數(shù)據(jù)。

2.流程數(shù)據(jù)存取模型

流程支持的數(shù)據(jù)類(lèi)型很多,為了增加系統(tǒng)的靈活性,系統(tǒng)通過(guò)配置文件來(lái)決定數(shù)據(jù)類(lèi)型在流程數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建時(shí)使用的數(shù)據(jù)字段類(lèi)型。這個(gè)特性還可以規(guī)避數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型對(duì)系統(tǒng)的限制,在部署不同數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)可以修改該配置文件來(lái)映射到該數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)類(lèi)型定義。比如使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)可以如下定義:

text = varchar2(500)

list = varchar2(32)

其中等式左邊是模板中使用的數(shù)據(jù)類(lèi)型,右邊是創(chuàng)建流程數(shù)據(jù)表時(shí)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)字段類(lèi)型。

二、模板系統(tǒng)

模板是表達(dá)流程的載體,其表達(dá)能力,擴(kuò)充能力和可讀性在微型工作流應(yīng)用中顯得非常重要。我們采用XML標(biāo)注語(yǔ)言作為模板描述語(yǔ)言。XML目前在數(shù)據(jù)交換,配置文件等應(yīng)用方面應(yīng)用非常廣泛,幾乎所有的開(kāi)發(fā)平臺(tái)都很好的支持XML,同時(shí)XML作為標(biāo)注語(yǔ)言非常易于擴(kuò)充,方便編輯和部署。模板系統(tǒng)包括兩個(gè)大的方面:流轉(zhuǎn)關(guān)系和數(shù)據(jù)描述。

為了方便說(shuō)明,下面是截取的模板的DTD片段:

流程模板中定義如下關(guān)系:順序,并行,條件分支,跳轉(zhuǎn)。

Sequence:定義順序關(guān)系。

Parallel:定義并行關(guān)系。

If:定義條件分支。

任務(wù)包括兩種:task元素定義人工執(zhí)行任務(wù), agent元素定義各種自動(dòng)執(zhí)行的任務(wù),而且可以通過(guò)agent元素?cái)U(kuò)展流程中的各種個(gè)性化需求。比如目前最常用的一些功能都可以通過(guò)定義不同的agent元素,引入到工作流定義中:操作外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),Email發(fā)送,短信提醒,文件操作等。

三、流程引擎

引擎作為系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心,我們可以將引擎系統(tǒng)分為如下三個(gè)主要部分:模板加載器,流程管理器,流程驅(qū)動(dòng)器。

1.模板加載器

模板加載器的功能是分析模板文件,將模板配置的流程變?yōu)閮?nèi)部模型存儲(chǔ)在流程管理器中。由于流程支持流轉(zhuǎn)方式的嵌套,比如并行流作為順序流的一個(gè)環(huán)節(jié),而條件分支流又作為并行流的一個(gè)環(huán)節(jié)。引擎內(nèi)部使用樹(shù)結(jié)構(gòu)作為流程內(nèi)部的存儲(chǔ)實(shí)體,下面是一個(gè)內(nèi)部存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的示意圖:

圖流程內(nèi)部存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)(Inter-Structure Of Workflow Template)

從圖中可以看出,該存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是一種遞歸的形式,所以模板的解析算法也采用了遞歸的方法。

2.流程管理器

流程管理器主要完成已配置流程的內(nèi)部模型維護(hù)和管理。系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)會(huì)有一個(gè)加載所有已配置模板的過(guò)程,在該過(guò)程中模板加載器會(huì)將所有的模板進(jìn)行解析和轉(zhuǎn)換,將轉(zhuǎn)換完成的內(nèi)部模型注冊(cè)到流程管理器中,流程管理器保證和維護(hù)了流程模板的最新版本在內(nèi)存中的映像。

3.流程驅(qū)動(dòng)器

流程驅(qū)動(dòng)器的主要功能是按照流程內(nèi)部模型驅(qū)動(dòng)流程實(shí)例流轉(zhuǎn)。通過(guò)上述的內(nèi)部模型存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)可以看出,流程內(nèi)部模型是一個(gè)樹(shù)狀結(jié)構(gòu),所有的葉節(jié)點(diǎn)是可執(zhí)行環(huán)節(jié),非葉節(jié)點(diǎn)是邏輯控制的容器類(lèi)節(jié)點(diǎn)。

流程驅(qū)動(dòng)器也采用單體模式設(shè)計(jì),所有操作都是線(xiàn)程安全的。

四、表單生成器

表單生成器解決工作任務(wù)執(zhí)行時(shí)如何創(chuàng)建給用戶(hù)的工作表單的問(wèn)題,主要包含兩個(gè)大的方面:表單布局和表單數(shù)據(jù)操作。表單布局是小型工作流系統(tǒng)和大型工作流系統(tǒng)的重要區(qū)別之一。本系統(tǒng)的表單布局和大型工作流系統(tǒng)有如下重要區(qū)別:

1.用戶(hù)不能自定義表單布局,僅僅能在模板中通過(guò)Style屬性控制控件樣式;

2.用戶(hù)不能添加自定義的圖形,圖標(biāo)等內(nèi)容;

3.省略平成了整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),采用技術(shù)完成了表單生成器。整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)規(guī)模為10個(gè)人月,在實(shí)踐中取得了很好的效果,下面是實(shí)踐中的具體情況:

1.企業(yè)規(guī)模:600人

2.部署流程規(guī)模:40個(gè)

3.流程平均部署時(shí)間:3天

4.日均處理流程數(shù):> 120個(gè)

5.日均處理任務(wù)數(shù):> 1000個(gè)

用戶(hù)通過(guò)部署工作流系統(tǒng)大大縮短了流程的部署時(shí)間,同時(shí)大大降低了開(kāi)發(fā)和擁有成本。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：人力資源管理;企業(yè)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力;人力資源信息系統(tǒng)

1、人力資源管理的主要功能

人力資源管理主要研究管理中的任用職能。即決定雇傭哪種人才,進(jìn)行人員的招聘和選拔,設(shè)定衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)和培養(yǎng)員工,對(duì)員工的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo),業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)等。人力資源管理部門(mén)工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)是在最大程度上使組織實(shí)現(xiàn)自己的整體目標(biāo)。當(dāng)今的人力資源管理決不是人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合,而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源,配合其他資源的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。

一般來(lái)講,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著如下功能:

1.1 合理配置人力資源。如前所述,人力資源管理主要研究管理職能中的任用職能,也即企業(yè)員工的配置問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo),企業(yè)需要什么人,哪些人適合哪些崗,為每位員工找到最適合自己的崗位和為每個(gè)崗位找到最適合的員工,是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一。同時(shí),應(yīng)該看到,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境在不斷變化,相應(yīng)的企業(yè)的人力資源管理也應(yīng)該保持一定的靈活性。人力資源的合理配置也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的優(yōu)化過(guò)程。

1.2 有效開(kāi)發(fā)人力資源,挖掘員工潛力。企業(yè)要生存要發(fā)展,作為資源中人的要素,企業(yè)的發(fā)展也體現(xiàn)在員工的發(fā)展上。如果企業(yè)沒(méi)有人力資源開(kāi)發(fā),則企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)很容易老化,所以企業(yè)知識(shí)需要不斷更新,組織需要不斷地學(xué)習(xí)。這些是通過(guò)員工培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的。挖掘員工的潛力,使企業(yè)的人力資源能得到最大效度的發(fā)揮是企業(yè)人力資源管理的重要職能之一。關(guān)心員工,為員工提供培訓(xùn),使他們從被動(dòng)的接受培訓(xùn)到主動(dòng)的尋求自身的進(jìn)步和組織的發(fā)展,這樣,員工與企業(yè)能共同成長(zhǎng),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。為員工提供一個(gè)廣闊的舞臺(tái),是許多企業(yè)成功的因素之一。

1.3 對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理。人力資源部門(mén)的戰(zhàn)略地位正在發(fā)生變化,目前的人力資源部門(mén)不再是一個(gè)成本中心,而日漸成為利潤(rùn)中心;已經(jīng)從單純作為企業(yè)的職能部門(mén),向著企業(yè)戰(zhàn)略合作者的角色轉(zhuǎn)變。人力資源部門(mén)在企業(yè)中的作用和地位日漸凸現(xiàn)。在人力資源部門(mén)的協(xié)助下,企業(yè)管理的科學(xué)性、規(guī)范性正在逐漸提高。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)際上是企業(yè)在對(duì)自己內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,為了維護(hù)自己的競(jìng)爭(zhēng)地位而制定的發(fā)展規(guī)劃。而人力資源管理部門(mén)至少可以提供有關(guān)企業(yè)外部機(jī)會(huì)和威脅,有關(guān)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)方面的信息,幫助企業(yè)成功地實(shí)施戰(zhàn)略。人力資源管理部門(mén)參與以及組織協(xié)調(diào)各方面的利益,同時(shí)為改革配備足夠的人力資源。

1.4 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代成功的企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn),就是擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源的建設(shè)對(duì)保持和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要,因?yàn)檎瞧髽I(yè)的人力資源的創(chuàng)造和發(fā)展了企業(yè)區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的人力資源狀況本身就可能是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。如果企業(yè)的人力資源配置合理,并且有一套完善的人力資源制度,用正確的人,激勵(lì)人,培養(yǎng)人,那企業(yè)成功的機(jī)會(huì)無(wú)疑會(huì)高得多。

2、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義與作用

2.1 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義。在人類(lèi)所擁有的一切資源中,人力資源是第一寶貴的,自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平,不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要,也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證,更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。

2.1.1 通過(guò)合理的管理,實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效,取得最大的使用價(jià)值。并且指出:人的使用價(jià)值達(dá)到最大等于人的有效技能最大地發(fā)揮。

2.1.2 培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展,最終目的都要落實(shí)到人――一切為了人本身的發(fā)展。目前,教育和培訓(xùn)在人力資源開(kāi)發(fā)和管理中的地位越來(lái)越高,馬克思指出,教育不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法,而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。

2.2 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的主要作用。我們不從宏觀層面和微觀層面,即國(guó)家和個(gè)人來(lái)談人力資源管理,而是從中觀層面,即針對(duì)企業(yè)組織來(lái)談現(xiàn)代人力資源管理。因此,我們更為關(guān)注現(xiàn)代人力資源管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值和意義。在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面:

2.2.1 對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等,可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面,人又是最為重要的、活的、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng),綱舉才能目張。

3.信息系統(tǒng)應(yīng)用

在新世紀(jì)即將來(lái)臨前，人力資源管理的良莠必將是企業(yè)生存致勝的關(guān)鍵， 而信息科技則無(wú)疑是企業(yè)管理提升效率的重要方法，如何整合兩者也就成為一項(xiàng)值得努力的課題。因此本研究希望針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源單位計(jì)算機(jī)化現(xiàn)況之調(diào)查，了解HRIS目前之發(fā)展情形，并從公司組織結(jié)構(gòu)、組織氣候及部門(mén)特性等方面，探討影響HRIS應(yīng)用程度及效益之主要因

國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源發(fā)展部門(mén)仍有將近四分之一尚未 使用HRIS，不過(guò)這些尚未進(jìn)行人力資源發(fā)展部門(mén)信息化的企業(yè)中，超過(guò)八成都預(yù)計(jì)在未來(lái)的二年內(nèi)推行HRIS。其次，從國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有之HRIS模塊來(lái)看，仍偏重于「作業(yè)功能方面，而從人力資源部門(mén)主管所認(rèn)定的需求來(lái)看，發(fā)現(xiàn)「管理功能模塊和「決策支持模塊的重要性較「作業(yè)功能模塊為高，可以了解人力資源發(fā)展部門(mén)現(xiàn)有的HRIS模塊，顯然不能滿(mǎn)足該部門(mén)之需要。一般而言，「作業(yè)功能模塊已是目前各企業(yè)人力資源發(fā)展部門(mén)所必備，「管理功能模塊和「決策支持模塊的重要程度，則仍視組織結(jié)構(gòu)特性的不同而有差異。綜合來(lái)看，「作業(yè)功能層次的信息模塊，對(duì)「服務(wù)品質(zhì)效益及「內(nèi)部管理效益方面較有影響力，「管理功能層次的模塊則不僅有助于「作業(yè)功 能模塊的運(yùn)作，也有助于「強(qiáng)制性順從效益的提升。相對(duì)之下，「決策支持層次則較能改善部門(mén)之決策品質(zhì)，使各項(xiàng)決策得以配合公司策略，且較易 為高階認(rèn)同，但在「財(cái)務(wù)性效益及「顧客認(rèn)知效益則可能有負(fù)面影響，這可能是由于目前在這方面的發(fā)展仍不夠成熟，以致不能發(fā)揮其應(yīng)有效果。針對(duì)系統(tǒng)的性能加以考量，外資企業(yè)較重視「系統(tǒng)整合性及「系統(tǒng)安全性，本國(guó)企業(yè)則對(duì)「系統(tǒng)成本有較多的考量。此外，較具規(guī)?；蚴浅闪⒛?數(shù)較久的公司，往往也對(duì)「系統(tǒng)整合性及「系統(tǒng)安全性的因素較為重視。至于「系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)因素，則不論公司規(guī)?；驑I(yè)別，都有相當(dāng)?shù)闹匾?。較佳的組織氣氛，有助于全方位地規(guī)劃HRIS模塊，因此對(duì)于各項(xiàng)考量因素的重視程度大致都較高。部門(mén)員工平均年齡較高或年資較深的企業(yè)，較重視「系統(tǒng)整合性與「系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)。若是HRD部門(mén)員工曾受過(guò)相關(guān)計(jì)算機(jī)訓(xùn)練的企業(yè)，則對(duì)于「系統(tǒng)整合性及「系統(tǒng)安全性有較高的重視，但也比較不會(huì)從「系統(tǒng)成本來(lái)考量HRIS的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。

總而言之，進(jìn)行HRIS的開(kāi)發(fā)前，應(yīng)先針對(duì)企業(yè)組織的特性考量，并思考所需提升或改善的工作效益為何，進(jìn)而決定HRIS的使用層次及應(yīng)有之模塊為何，方能使HRIS之規(guī)劃有所依循。

參考文獻(xiàn)

篇5

關(guān)鍵詞：信息生態(tài)理論;企業(yè)信息系統(tǒng);開(kāi)發(fā);實(shí)施

企業(yè)信息系統(tǒng)作為重要環(huán)節(jié)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和信息化建設(shè)提供重要保障。面對(duì)信息化浪潮，綠色生態(tài)意識(shí)隨之產(chǎn)生并延伸至社會(huì)各領(lǐng)域中，生態(tài)觀念日趨深入人心。在這樣的背景下，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，更新傳統(tǒng)管理思想，建立基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)勢(shì)在必行。

1運(yùn)用信息生態(tài)理論開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的必要性

（1）信息生態(tài)理論提供了重要的理論基礎(chǔ)。信息生態(tài)學(xué)借助現(xiàn)代信息技術(shù)為社會(huì)呈現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)的相應(yīng)規(guī)律，其能夠在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的優(yōu)化管理[1]?；谄渥陨淼奶攸c(diǎn)，信息生態(tài)學(xué)理論對(duì)社會(huì)信息進(jìn)行系統(tǒng)把握，引導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的方向，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理論基礎(chǔ)。（2）有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的交流與傳遞。隨著全球信息化格局的形成，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的置身于整個(gè)信息環(huán)境之中，內(nèi)部與外部的信息交流與傳遞效力直接影響到企業(yè)信息化發(fā)展水平[2]。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中融入信息生態(tài)學(xué)理論有利于形成信息重復(fù)利用與共享的優(yōu)勢(shì)，提高信息的利用效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)生態(tài)化運(yùn)行。

2基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)措施

（1）進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃?；谛畔⑸鷳B(tài)理論的指導(dǎo)，企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上充分考慮信息系統(tǒng)的整體性與生態(tài)性，采取有效措施保證對(duì)其進(jìn)行宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)[3]。例如在某大型企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)置過(guò)程中，考慮到部門(mén)及工作流程的復(fù)雜性，充分借鑒“以人為本”思想的指導(dǎo)，將宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)大致分為三個(gè)部分：首先進(jìn)行整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，將企業(yè)整體信息和信息人納入到企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)之中，進(jìn)行整體把握；其次進(jìn)行部門(mén)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在各部門(mén)內(nèi)部普及生態(tài)觀念，制定針對(duì)性較強(qiáng)的信息生態(tài)化子系統(tǒng)，并將各個(gè)部門(mén)的子系統(tǒng)進(jìn)行有效連接，保證公司信息交流的暢通性；最后進(jìn)行流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)，將上述建立的子系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)成為具有較高生態(tài)性的信息層，并利用先進(jìn)的技術(shù)判斷信息系統(tǒng)與企業(yè)所處的信息環(huán)境是否協(xié)調(diào)。（2）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息交流途徑。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，信息處于不斷流通與更新的狀態(tài)，在這樣的運(yùn)行下形成信息生態(tài)系統(tǒng)橫向和縱向發(fā)展的信息生態(tài)鏈，在信息交流與共享過(guò)程發(fā)揮著重要的作用[4]。例如在信息生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須注重信息交流途徑的建立與優(yōu)化，以橫向和縱向的生態(tài)鏈為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的資金流、客戶(hù)流和生產(chǎn)流的運(yùn)營(yíng)情況，利用鏈條的循環(huán)性增強(qiáng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)能力。（3）發(fā)揮信息人的作用。在企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中，忽略了信息人的重要性。在信息生態(tài)理論的指導(dǎo)下，這樣的管理模式顯示出其固有的弊端，不適合信息生態(tài)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建立，因此必須依據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定信息技術(shù)的重要性，著重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)信息人的作用[5]。在企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分把握信息人的優(yōu)質(zhì)性，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)其多樣性。

3基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施措施

（1）創(chuàng)新管理模式。管理模式在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施在一定程度上深受管理模式的影響，只有切實(shí)提高管理模式的有效性，使其與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，并能充分維護(hù)企業(yè)自身利益，才能夠?yàn)槠髽I(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施奠定管理層面的基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行管理模式調(diào)整過(guò)程中可借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)新管理理念，為企業(yè)管理注入新的因素。同時(shí)，企業(yè)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，利用信息技術(shù)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的合理性，以此確保其更加靈活與有效發(fā)展。（2）加強(qiáng)戰(zhàn)略部署。戰(zhàn)略部署是企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的有效保障，面對(duì)當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須做好全局把控，以有效的戰(zhàn)略部署保證整個(gè)信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如在企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，定期對(duì)信息系統(tǒng)反饋的相關(guān)信息進(jìn)行總結(jié)與分析，明確企業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合外部信息環(huán)境的特點(diǎn)變革企業(yè)內(nèi)部的不合理因素，從而形成良性的企業(yè)信息系統(tǒng)。（3）確定適宜的企業(yè)生態(tài)位。在信息生態(tài)理論的影響下，企業(yè)為了自身的有效發(fā)展必須避免各生態(tài)因子或因素的不統(tǒng)一情況，在此基礎(chǔ)上為自身發(fā)展創(chuàng)造更好的空間條件。企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中可綜合考慮各方面因素，選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)生態(tài)位，促進(jìn)各生態(tài)因子或因素的協(xié)調(diào)發(fā)展。例如可選擇區(qū)域大環(huán)境生態(tài)位，由于企業(yè)的發(fā)展受到區(qū)域范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、自然等環(huán)境影響，因此在信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中必須綜合考慮自身特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)期環(huán)境因素，選擇適合自己發(fā)展的生態(tài)位，同時(shí)要考慮到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此必須著眼現(xiàn)實(shí)，在形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上選擇合適的生態(tài)位。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息化浪潮，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要意識(shí)到企業(yè)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及實(shí)施中存在的相應(yīng)信息生態(tài)問(wèn)題，以信息生態(tài)理論為依托，采取有效的措施建設(shè)基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)，在宏觀規(guī)劃的前提下注重信息生態(tài)環(huán)境下信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的作用，并創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略部署，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)生態(tài)位，推動(dòng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳海濤,馬艷麗,陳博.信息生態(tài)系統(tǒng)演化研究回顧[J].情報(bào)科學(xué),2014(02):157-161.

[3]劉捷萍,李斌寧.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與供應(yīng)鏈金融信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)研究[J].中國(guó)商論,2015(32):173-175.

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篇6

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)信息系統(tǒng)；制度問(wèn)題；分析與對(duì)策

一、問(wèn)題的提出及文獻(xiàn)綜述

隨著我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息化管理，運(yùn)用信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理，一方面，提高了企業(yè)管理的效率和科學(xué)性，使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、成本、控制都得到了大幅度的改善；而另一方面，在實(shí)際的運(yùn)行中不可避免的引發(fā)各種問(wèn)題，其中包括信息安全性的問(wèn)題，即存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用，而且這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響非常嚴(yán)重，例如：電子商務(wù)公司，如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障，每天的損失會(huì)高達(dá)數(shù)額人民幣，所以如何保障信息系統(tǒng)的安全，使其得到安全的控制，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)變的非常重要。目前，在我國(guó)的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位，所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失或者數(shù)據(jù)的信息反應(yīng)遲鈍，不能使管理者及時(shí)得到有效的信息，使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果，因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)中小企業(yè)信息的測(cè)控是非常必要的。

在目前關(guān)于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面，涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如：楊斌、費(fèi)同林(2002)，趙宏中（2005），劉仁勇，王衛(wèi)平（2007），在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面提到了制度設(shè)計(jì)方面，但是沒(méi)有把其作為一個(gè)研究重點(diǎn)，其他一些相似的文獻(xiàn)基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際的成本收益考慮，一般來(lái)說(shuō)，由于運(yùn)用的相應(yīng)技術(shù)不是很高，基本都是基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng)，所以有必要對(duì)中小企業(yè)面臨的制度方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析

首先，根據(jù)Laudon對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅，按照來(lái)源分為六類(lèi)：硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜，這些都是中小企業(yè)面臨的問(wèn)題，但Laudon從單個(gè)信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析，卻沒(méi)有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進(jìn)去，在我國(guó)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)上許多企業(yè)盡管設(shè)置了制度，但很大程度上都是形同虛設(shè)或者是制度管理存在缺失，容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全的問(wèn)題，下面具體從制度方面進(jìn)行分析：

在中小型企業(yè)中，存在著正式制度與非正式制度，正式制度是人們有意識(shí)建立起來(lái)的并以正式方式加以確定的各種制度安排，主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等；非正式制度，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念，是形態(tài)等對(duì)人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則，是那些對(duì)人們行為的不成文的限制。

（一）正式制度的分析

在中小企業(yè)中，正式的制度包括國(guó)家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面，根據(jù)我國(guó)1994年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，也只是從信息交換角度來(lái)保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)的安全，對(duì)于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的關(guān)于信息系統(tǒng)自身安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，也沒(méi)有一套正確引導(dǎo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā)，所以各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致安全隱患存在比較大。

從企業(yè)自己建立的信息管理制度來(lái)說(shuō)，一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度，包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定，在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患，并能夠及時(shí)有效的進(jìn)行相應(yīng)信息的反饋，對(duì)企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)自身比較小，相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏，其維護(hù)也是誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)，這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來(lái)確定其系統(tǒng)的安全程度，其次在效率方面，由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范，信息交換、反饋也相對(duì)比較落后，或者根本起不到效率作用。

再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范，卻由于監(jiān)管不到位，主要是由于中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小，維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來(lái)完成，所以容易導(dǎo)致即使有制度，也難以執(zhí)行，這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。

（二）非正式制度的分析

在非正式制度中，意識(shí)形態(tài)處于核心地位，它不僅蘊(yùn)含價(jià)值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性，而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，公司員工的思想和過(guò)去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。

在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，由于員工的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈，信息操作員經(jīng)常在值班時(shí)沒(méi)有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng)，只是在當(dāng)其產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)才處理，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失，如果信息備份不完全的話(huà)，可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。

在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對(duì)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響，對(duì)信息反饋報(bào)告在效率方面也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用，主要原因是領(lǐng)導(dǎo)層的要求不嚴(yán)格，操作人員的報(bào)告提交不及時(shí)等因素所致，因此非正式制度因素對(duì)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。

三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對(duì)策

在加強(qiáng)制度建設(shè)中，主要從國(guó)家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與執(zhí)行，再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識(shí)的改變?nèi)齻€(gè)層次來(lái)考慮。

（一）首先在我國(guó)信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中，不僅應(yīng)該對(duì)信息交換中安全問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范，而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對(duì)其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到安全的最低標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指從各因素方面來(lái)確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值，不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)，而且也能對(duì)公司信息管理系統(tǒng)起到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。

（二）在制度設(shè)定層面，加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化，也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，信息系統(tǒng)管理部門(mén)應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶(hù)機(jī)維護(hù)、 操作制度、用戶(hù)管理制度、人員培訓(xùn)制度等等，并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。

（三）培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視外，設(shè)立一個(gè)既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位，也是非常關(guān)鍵的。在國(guó)外大學(xué)、大企業(yè)的CIO（首席信息主管），相當(dāng)于企業(yè)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，直接參與企業(yè)的重大問(wèn)題決策。 一個(gè)合格CIO，既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性，又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局，并能隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn)，起到了很好的監(jiān)督作用，并對(duì)公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用，因此在中小企業(yè)中也設(shè)立這樣一個(gè)職位，從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。

（四）加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，使其對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員，定期對(duì)信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，而且能夠使其從意識(shí)中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性，使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善，從而減少由于非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題。

四、結(jié)論

在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，很大問(wèn)題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的，所以在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管，使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的，其次就是加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使其能夠具有很好的業(yè)務(wù)水平，使信息管理系統(tǒng)得到很好的運(yùn)行，并能夠使管理層及時(shí)了解到企業(yè)的信息，保證企業(yè)的順利運(yùn)行；最后完善國(guó)家信息管理系統(tǒng)法律，是保證企業(yè)信息制度建立的重要標(biāo)準(zhǔn)，使中小企業(yè)達(dá)到基本的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護(hù)。

參考文獻(xiàn)

[1]Kenneth C.Laudon Jane P.Laudon.管理信息系統(tǒng)－管理數(shù)字化公司（第8版）[M]北京：清華大學(xué)出版社，2005年：501-538

[2]王霞，張永，彭智才，如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全[J]，資源方法，2004(9):54-55

[3]劉仁勇，王衛(wèi)平，企業(yè)信息安全管理研究[J].學(xué)術(shù)研究，2007(6):113-115

篇7

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息系統(tǒng);制度問(wèn)題;分析與對(duì)策

一、問(wèn)題的提出

隨著我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息化管理,運(yùn)用信息系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理,一方面,提高企業(yè)管理效率和科學(xué)性,使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、成本、控制都得到大幅度改善;另一方面,在實(shí)際運(yùn)行中不可避免地引發(fā)各種問(wèn)題,其中包括信息安全性問(wèn)題,即存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用,而且這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響非常嚴(yán)重,例如,電子商務(wù)公司網(wǎng)站出現(xiàn)故障,每天損失將數(shù)額巨大。如何保障信息系統(tǒng)安全,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。目前,我國(guó)中小企業(yè)中,經(jīng)常由于信息管理系統(tǒng)內(nèi)部制度不完善和管理疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)監(jiān)管不到位,出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或者數(shù)據(jù)信息反應(yīng)遲鈍,使管理者不能及時(shí)得到有效的信息,因此保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全是非常必要的。

目前,關(guān)于中小企業(yè)信息系統(tǒng)的文章主要集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng),涉及信息系統(tǒng)管理制度則很少,或在構(gòu)建中提到制度設(shè)計(jì),但沒(méi)有作為一個(gè)研究重點(diǎn),其他相似文獻(xiàn)基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際成本收益考慮,由于運(yùn)用相應(yīng)信息技術(shù)不高,都是基礎(chǔ)軟件系統(tǒng),因此有必要對(duì)中小企業(yè)面臨的信息管理制度進(jìn)行詳細(xì)分析。

二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析

根據(jù)Laudon的觀點(diǎn),企業(yè)信息系統(tǒng)面臨的威脅按照來(lái)源分為六類(lèi):硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜,都是中小企業(yè)面臨的問(wèn)題,但Laudon僅從單個(gè)信息系統(tǒng)角度進(jìn)行分析,沒(méi)有把企業(yè)信息管理系統(tǒng)的制度考慮進(jìn)去。我國(guó)許多中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)上盡管設(shè)置了制度,但很大程度上都是形同虛設(shè)或者存在缺失,容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全的問(wèn)題,下面具體從制度方面進(jìn)行分析。

在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度。正式制度是人們有意識(shí)建立起來(lái)并以正式方式加以確定的各種制度,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;而非正式制度,是人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念,是形態(tài)等對(duì)人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則,是對(duì)人們行為不成文的限制。

(一)正式制度分析

在中小企業(yè)中,正式制度包括國(guó)家信息系統(tǒng)法律規(guī)定和企業(yè)信息管理制度方面,我國(guó)1994年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,從信息交換角度來(lái)保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)安全,而對(duì)于企業(yè)自身信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)可根據(jù)自身情況自行制定,并沒(méi)有對(duì)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中關(guān)于信息系統(tǒng)安全進(jìn)行規(guī)定,所以中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全法規(guī)制度的建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā),各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一。

從企業(yè)建立信息管理制度來(lái)說(shuō),一般大型企業(yè)有明確規(guī)定制度,包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確規(guī)定,能夠有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)信息反饋,對(duì)企業(yè)信息安全起到積極作用。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于企業(yè)自身比較小,信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,只能根據(jù)自身人員情況來(lái)確定其系統(tǒng)的安全程度。其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對(duì)比較落后。再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻監(jiān)管不到位,主要是中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小,維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來(lái)完成,容易導(dǎo)致有制度也難以執(zhí)行,這是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的主要原因。

(二)非正式制度分析

在非正式制度中,意識(shí)形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊(yùn)含價(jià)值觀念、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性,而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。公司員工的思想和傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。

在中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)中,由于員工意識(shí)不強(qiáng),對(duì)于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈,信息操作員經(jīng)常沒(méi)有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng),只在產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)才處理,很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失,如信息備份不完全的話(huà),可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。非正式制度因素對(duì)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。

三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對(duì)策

在加強(qiáng)制度建設(shè)中,主要從國(guó)家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識(shí)的改變?nèi)齻€(gè)層次來(lái)考慮。

第一,首先在我國(guó)信息管理系統(tǒng)法律規(guī)范中,不僅應(yīng)該對(duì)信息交換中安全問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范,而且公司對(duì)其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指從各因素方面來(lái)確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值,不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn),而且也能對(duì)公司信息管理系統(tǒng)起到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。

第二,加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,信息系統(tǒng)管理部門(mén)應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶(hù)機(jī)維護(hù)、操作制度、用戶(hù)管理制度、人員培訓(xùn)制度等等,并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。

第三,企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視,并應(yīng)設(shè)立一個(gè)既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位。在國(guó)外大學(xué)、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當(dāng)于企業(yè)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),直接參與企業(yè)重大問(wèn)題決策。一個(gè)合格的CIO既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn),對(duì)公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,因此在中小企業(yè)中也應(yīng)設(shè)立CIO職位,使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。

第四,加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員培訓(xùn),使其對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)操作、安全等方面了解能夠熟練掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員,定期對(duì)信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn),有助于其了解信息系統(tǒng)最新發(fā)展,使其不斷了解信息系統(tǒng)安全重要性,使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題。

四、結(jié)論

在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中,很多問(wèn)題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的,在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管,使中小企業(yè)信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的。另外,加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),使其能夠具有很好的業(yè)務(wù)水平,使信息管理系統(tǒng)得到很好的運(yùn)行,并能夠使管理層及時(shí)了解到企業(yè)的信息,保證企業(yè)的順利運(yùn)行。完善國(guó)家信息管理系統(tǒng)法律,是保證企業(yè)信息制度建立的重要標(biāo)準(zhǔn),使中小企業(yè)達(dá)到基本信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好保護(hù)。

參考文獻(xiàn):

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3、劉仁勇,王衛(wèi)平.企業(yè)信息安全管理研究[J].學(xué)術(shù)研究,2007(6).

篇8

近年來(lái)上海機(jī)場(chǎng)一直從事機(jī)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的管理實(shí)踐，從信息系統(tǒng)管理角度對(duì)機(jī)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的需求不斷增加。在從機(jī)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展管理實(shí)施上，首先應(yīng)將機(jī)場(chǎng)的眾多信息系統(tǒng)進(jìn)行整合。企業(yè)信息系統(tǒng)整合目的是將企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行相互連接以實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用系統(tǒng)的交互協(xié)作，充分利用信息資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享，消除企業(yè)IT系統(tǒng)內(nèi)的信息孤島現(xiàn)象。從而促進(jìn)機(jī)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展管理的協(xié)同管理作用。

企業(yè)信息系統(tǒng)整合涉及的內(nèi)容較多，包括平臺(tái)集成、標(biāo)準(zhǔn)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成以及業(yè)務(wù)過(guò)程集成，因此，企業(yè)信息系統(tǒng)為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化提供了保障。但是，企業(yè)信息系統(tǒng)整合不僅是企業(yè)面臨的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)管理問(wèn)題和企業(yè)組織問(wèn)題。在企業(yè)信息系統(tǒng)集成的實(shí)施過(guò)程中，涉及到多系統(tǒng)的整合，尤其是進(jìn)行到業(yè)務(wù)級(jí)的整合時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)流程的重組，因此企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施必須重視業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱(chēng)BPR）。

BPR最早是由哈佛大學(xué)的Michael Hammer博士提出，他認(rèn)為，“企業(yè)追求業(yè)務(wù)流程變革的根本性和徹底性，是希望取得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改善”。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷的完善和補(bǔ)充，目前，BPR的基本內(nèi)涵被定義為，以流程運(yùn)作為中心，徹底擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡以面向客戶(hù)、以面向組織變通、以面向員工授權(quán)及正確運(yùn)用信息技術(shù)的流程模式，從而達(dá)到快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的目的，其中包括業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造等。

BPR主要是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，而企業(yè)信息系統(tǒng)整合同樣也涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革。企業(yè)信息系統(tǒng)整合是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成起來(lái)的一種方法和技術(shù)，是將業(yè)務(wù)流程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)以及硬件整合起來(lái)，從而使兩個(gè)或更多的企業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

2.企業(yè)信息系統(tǒng)整合與流程變革分析

企業(yè)信息系統(tǒng)集成的需求主要來(lái)自企業(yè)的BPR實(shí)施。實(shí)施BPR目是要打破部門(mén)間原有的條塊分割和信息相對(duì)孤立的困境，形成合理、高效、協(xié)作的業(yè)務(wù)流程，而這一過(guò)程涉及到企業(yè)內(nèi)部部門(mén)原有的“信息孤島”的連接與集成問(wèn)題，企業(yè)信息整合系統(tǒng)技術(shù)正是解決企業(yè)之間系統(tǒng)無(wú)縫集成提供了一種良好的技術(shù)解決方案[1]。企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)要以BPR的實(shí)施為向?qū)?，同時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)一步推動(dòng)BPR的實(shí)施，可以說(shuō)脫離業(yè)務(wù)流程的企業(yè)信息系統(tǒng)整合與集成是完全沒(méi)有意義的，二者的實(shí)施共同促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化[2]。

（1）業(yè)務(wù)流程重組將全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)的是“組織為流程而定”，打破“忽視企業(yè)整體目標(biāo)”的原始觀念。

BPR主張企業(yè)的業(yè)務(wù)以“業(yè)務(wù)流程”為中心，而不是以一個(gè)各的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)為中心。業(yè)務(wù)流程重組事實(shí)上是整體系統(tǒng)的思想在企業(yè)重組業(yè)務(wù)流程中的具體實(shí)施，其注重強(qiáng)較的是系統(tǒng)流程的優(yōu)化，強(qiáng)較全局最優(yōu)。從整體的目標(biāo)出發(fā)考慮全局最優(yōu)，設(shè)計(jì)與優(yōu)化企業(yè)流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)而消除本位主義及利益分散主義的原始錯(cuò)覺(jué)。目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)整合所面臨的困難正是本位主義及利益分散主義，因此，BPR在一定意義上為企業(yè)信息系統(tǒng)整合的成功實(shí)施掃清障礙[1]。

（2）企業(yè)信息系統(tǒng)整合可協(xié)調(diào)分散與集中矛盾

借助企業(yè)信息系統(tǒng)整合，企業(yè)可在最大限度地實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)集成化管理。建立實(shí)時(shí)、集約化管理模式及可共享資源的應(yīng)用系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)所需信息能夠完整的、一次性的獲取，并以此促成各種各樣的分散資源有機(jī)整合，使應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供全方位的服務(wù)

（3）業(yè)務(wù)流程重組對(duì)運(yùn)用企業(yè)信息系統(tǒng)整合改造企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，起著非常積極的作用

業(yè)務(wù)流程重組通過(guò)確診業(yè)務(wù)流程缺陷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)行管理體制及職責(zé)劃分進(jìn)行改革，為企業(yè)信息系統(tǒng)整合的實(shí)施創(chuàng)造有利條件，從而提供有力保障。其是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與信息系統(tǒng)整合緊密聯(lián)系的紐帶。

3.企業(yè)信息系統(tǒng)整合與BPR結(jié)合實(shí)施的步驟

企業(yè)信息系統(tǒng)整合和BPR是企業(yè)提升管理水平的兩個(gè)重要手段，兩者互為聯(lián)系。將企業(yè)信息系統(tǒng)整合和BPR結(jié)合，從整體角度考慮兩者的實(shí)施，可更加有效地發(fā)揮其在管理和技術(shù)實(shí)施方面的優(yōu)勢(shì)，其結(jié)合實(shí)施的步驟如下[1]：

（1）流程分析規(guī)劃

在流程分析規(guī)劃中，首先應(yīng)確定重組策略及理想的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。根據(jù)企業(yè)當(dāng)前所處的整體環(huán)境和其原有業(yè)務(wù)流程的具體情況，確定將要變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及需要進(jìn)行重組的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、定義其范圍，確定可進(jìn)行量化的目標(biāo)。結(jié)合先進(jìn)的管理思想，構(gòu)建適合自身的生產(chǎn)流程、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效體系、規(guī)章制度以及崗位責(zé)任等業(yè)務(wù)框架。

（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃

信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要任務(wù)是根據(jù)BPR模型對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行整體性戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)目前信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及分布情況，確定信息系統(tǒng)架構(gòu)。分析選擇能夠支持新的業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)平臺(tái)，采用完整的企業(yè)信息系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)，來(lái)將其功能與新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行匹配。

（3）關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程以及績(jī)效評(píng)估體系

主要是對(duì)理想的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)進(jìn)一步細(xì)化，以確定核心的業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者以及與之對(duì)應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)還需要建立相對(duì)比較完善的績(jī)效評(píng)估體系。其設(shè)計(jì)結(jié)果將指導(dǎo)下一階段系統(tǒng)的具體開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)工作。

（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)

此階段將企業(yè)的業(yè)務(wù)模型轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的信息系統(tǒng)。需要對(duì)目前還沒(méi)有信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)功能模塊以及需要重新開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)。同時(shí)，應(yīng)在企業(yè)信息系統(tǒng)框架下，完成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的無(wú)縫集成?？?jī)效監(jiān)控體系的相關(guān)指標(biāo)被融入到信息系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)中。

（5）系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施

企業(yè)信息系統(tǒng)整合與BPR的結(jié)合實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜且艱巨的工程。其實(shí)施將涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)的配合。為了降低項(xiàng)目實(shí)施失敗的風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施不宜全面展開(kāi)，應(yīng)選擇企業(yè)中較有代表性的點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施，再考慮是否予以推廣。

（6）業(yè)務(wù)流程評(píng)估和再優(yōu)化

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)運(yùn)行之后，需對(duì)采集到的參數(shù)，績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)重組后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的評(píng)估分析，以提出新的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與優(yōu)化的方向，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化。

（7）系統(tǒng)調(diào)整

根據(jù)在優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，而后再次展開(kāi)進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施。

（8）系統(tǒng)全面推廣實(shí)施

在系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行穩(wěn)定后，且實(shí)施效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則可以考慮整合后的系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部完全推廣使用，從而完成企業(yè)整體的BPR與企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施。

4.結(jié)語(yǔ)

企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)整合一方面是信息技術(shù)的應(yīng)用，另一方面是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的科學(xué)化重組。而在BPR從計(jì)劃到實(shí)施的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，只有利用信息系統(tǒng)整合技術(shù)的開(kāi)放性，以及松耦合集成體系架構(gòu)，才能在保證在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供一個(gè)無(wú)縫集成，同時(shí)更好地支撐新的業(yè)務(wù)流程。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)整合與BPR的結(jié)合實(shí)施必將給企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化帶來(lái)諸多益處。在上海機(jī)場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展管理管理理念下的機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)整合，更需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]張小華.企業(yè)應(yīng)用集成研究及其在服裝行業(yè)的應(yīng)用[D]. 北京：中國(guó)科學(xué)院研究生院， 2003

[2]崔春紅.基于業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)應(yīng)用集成方法研究[D]. 上海： 同濟(jì)大學(xué)， 2006

基金項(xiàng)目：上海市教育委員會(huì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目： 14ZZ131。上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司科研項(xiàng)目資助。

致謝

本文獲： 上海市教育委員會(huì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目： 14ZZ131，和上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司科研項(xiàng)目支持，特此致謝！

作者簡(jiǎn)介：

余路（1980-），上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司信息管理部經(jīng)濟(jì)師；

徐勤蘭，上海理工大學(xué)管理學(xué)院系統(tǒng)工程專(zhuān)業(yè)碩士生；

袁光輝，上海理工大學(xué)管理學(xué)院系統(tǒng)工程專(zhuān)業(yè)碩士生；

冉祥來(lái)，上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司信息管理部部長(zhǎng)，高級(jí)工程師，博士；

篇9

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；內(nèi)部控制；銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

一、引言

未來(lái)學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》中，曾把人類(lèi)發(fā)展史化分為“農(nóng)業(yè)文明”“工業(yè)文明”“信息社會(huì)”。信息社會(huì)的主要財(cái)富是信息，具備先進(jìn)的信息技術(shù)，獲得更多的信息，也就能掌握更多的財(cái)富[1]。信息對(duì)企業(yè)的重要作用不言而喻，企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)信息的支撐，信息技術(shù)的使用推動(dòng)了信息在企業(yè)中的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，簡(jiǎn)化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和效果，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了財(cái)富。雖然信息技術(shù)的使用能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展添磚加瓦，但是如果信息技術(shù)利用不當(dāng)也會(huì)給企業(yè)造成不利的影響：廣東標(biāo)致汽車(chē)公司投入巨資促進(jìn)企業(yè)信息網(wǎng)的發(fā)展，但是主系統(tǒng)中的十幾個(gè)功能模塊中，啟用的不到軟件內(nèi)涵的10%，巨資的投入并沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益；河南許繼集團(tuán)由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整未考慮到對(duì)ERP項(xiàng)目的調(diào)整，使得企業(yè)信息化的宏偉目標(biāo)夭折。信息技術(shù)的不當(dāng)使用給企業(yè)帶來(lái)上述問(wèn)題的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)的信息風(fēng)險(xiǎn)，以及內(nèi)部控制負(fù)擔(dān)。企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的兩個(gè)重要子系統(tǒng)，內(nèi)部控制系統(tǒng)為信息系統(tǒng)注入理念和內(nèi)容，信息系統(tǒng)為內(nèi)部控制系統(tǒng)提供信息和載體[2]。本文從內(nèi)部控制角度入手，分析企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中面臨的內(nèi)部控制問(wèn)題，并為此提出相應(yīng)的建議。

二、國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)信息化的重視

由于信息化對(duì)企業(yè)的重要作用，國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)都給予了高度的重視。信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)（COBIT）是信息系統(tǒng)審計(jì)和控制聯(lián)合會(huì)（ISACA）制定的面向過(guò)程的信息系統(tǒng)審計(jì)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，為目前國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威安全與信息技術(shù)管理和控制標(biāo)準(zhǔn)[3]。該標(biāo)準(zhǔn)輔助企業(yè)進(jìn)行IT治理，自1996年問(wèn)世以來(lái)，不斷更新升級(jí)，2012年已經(jīng)發(fā)行第五個(gè)版本。COBIT清除了管理層、IT與審計(jì)之間的溝通障礙，并且加強(qiáng)了管理層對(duì)控制的認(rèn)識(shí)和支持，依據(jù)COBIT出具的審計(jì)報(bào)告更容易得到管理層的認(rèn)可[4]。我國(guó)內(nèi)部控制委員會(huì)也十分重視企業(yè)信息化中的內(nèi)部控制問(wèn)題，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)促進(jìn)信息的集成與共享，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)防范風(fēng)險(xiǎn)，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》尤其是《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引——第18號(hào)信息系統(tǒng)》的頒布，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視信息系統(tǒng)的重要作用。

三、企業(yè)信息化過(guò)程中內(nèi)部控制問(wèn)題分析

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了重大的影響，簡(jiǎn)化流程、方便管理的同時(shí)，也給企業(yè)的內(nèi)部控制管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。駱良彬等[4]從內(nèi)部控制五要素的角度指出內(nèi)部控制的問(wèn)題主要有控制環(huán)境更加復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難度加大、控制活動(dòng)容易出現(xiàn)漏洞、信息溝通不順暢以及缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。本文以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為例，從事物發(fā)展過(guò)程的事前控制、事中控制和事后控制角度對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程中的內(nèi)部控制問(wèn)題進(jìn)行具體分析。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)涉及銷(xiāo)售、發(fā)貨、收款等多個(gè)環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的使用簡(jiǎn)化了企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，但是給企業(yè)也帶來(lái)了內(nèi)部控制的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

（一）事前控制更加復(fù)雜

1.內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜多變銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)生需要良好的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)信息化增加了企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售環(huán)境存在安全隱患。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值越來(lái)越大，由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)形性以及匿名性，滋生了內(nèi)部管理人員可能將企業(yè)的重要銷(xiāo)售政策、策略以及對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)情況等重要銷(xiāo)售信息變賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)行為，也可能促使企業(yè)信息管理人員收受賄賂，發(fā)生篡改客戶(hù)信息等行為，給企業(yè)造成財(cái)產(chǎn)損失。由于互聯(lián)網(wǎng)的大眾化以及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的存在，登錄者只需一個(gè)登錄的密碼就可以進(jìn)入企業(yè)的信息系統(tǒng)，信息技術(shù)的易操作性和不留痕跡的特點(diǎn)，為惡意訪問(wèn)者提供了方便，他們可能通過(guò)入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取企業(yè)的重要銷(xiāo)售渠道等信息，或者是對(duì)企業(yè)重要的客戶(hù)信息等進(jìn)行修改，干擾企業(yè)的信息系統(tǒng)。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的難度加大企業(yè)信息化拓寬了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍，不僅僅局限于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)時(shí)可能產(chǎn)生的不利影響進(jìn)行分析和辨認(rèn)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估行為主要針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售政策和策略是否恰當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是否準(zhǔn)確，銷(xiāo)售渠道的管理以及客戶(hù)信用檔案的管理等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。但是信息技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行結(jié)合之后，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估增加了對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估的問(wèn)題。從企業(yè)信息的初始化問(wèn)題，信息安全訪問(wèn)的控制等環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)的安全性和可靠性，信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)資源的協(xié)調(diào)分配、整理能力等都要進(jìn)行評(píng)估分析，而這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程是需要不同專(zhuān)業(yè)背景的人員才能完成的，這無(wú)疑加大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的難度和復(fù)雜性。

（二）事中控制風(fēng)險(xiǎn)加大

1.具體業(yè)務(wù)流程易出漏洞信息技術(shù)在簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，方便員工進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。在信息化的環(huán)境下，除了初始信息需要員工進(jìn)行錄入之外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以自行處理財(cái)務(wù)報(bào)表的生成等多個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)處理流程。然而信息技術(shù)的使用也加大了業(yè)務(wù)處理的風(fēng)險(xiǎn)，如果信息的初始輸入存在錯(cuò)誤，錯(cuò)誤將很難被發(fā)現(xiàn)，并且會(huì)影響后續(xù)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的正確性，影響企業(yè)的收入及利潤(rùn)，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致虛假財(cái)務(wù)報(bào)表的產(chǎn)生。信息技術(shù)的使用也會(huì)增加員工的惰性，比如在記賬憑證審核時(shí)，存在“批審核”功能，這一功能雖然會(huì)提高工作人員的效率，但是也可能誘導(dǎo)員工在并未審核憑證的情況下，完成這一功能。由于在信息化環(huán)境下，并不能夠反映出員工的操作痕跡，因此諸如此類(lèi)的錯(cuò)誤并不能夠被發(fā)現(xiàn)。2.信息溝通的不順暢企業(yè)信息化存在比較大的一個(gè)問(wèn)題是“信息孤島”的問(wèn)題。由于ERP系統(tǒng)是采用幾個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)的，各個(gè)模塊啟用時(shí)間不同、使用人員不同，同一數(shù)據(jù)由不同部門(mén)錄入也可能各不相同，造成信息的混亂。不同部門(mén)之間各自為政，相關(guān)部門(mén)人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)工作量比較大，影響了工作效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、信息的不一致會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的有效溝通，造成信息溝通不順暢。

（三）事后控制需要加強(qiáng)

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)完成后，還要進(jìn)行相應(yīng)的事后完善和處理，這主要指的是相關(guān)數(shù)據(jù)信息的整理和保存。數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，數(shù)據(jù)的備份和保存應(yīng)作為內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的數(shù)據(jù)信息特別繁雜，備份企業(yè)數(shù)據(jù)需要大量的存儲(chǔ)空間。與紙質(zhì)信息有所不同，由于電子信息的存儲(chǔ)介質(zhì)不穩(wěn)定，一旦操作失誤就會(huì)喪失企業(yè)的重要商業(yè)信息，比如在導(dǎo)出企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息時(shí)，可能由于錯(cuò)點(diǎn)“刪除”等按鈕，導(dǎo)致企業(yè)流失客戶(hù)檔案、應(yīng)收賬款等重要資源。同時(shí)由于存儲(chǔ)介質(zhì)比較小巧，特別容易被復(fù)制或者竊取，因此容易引起商業(yè)機(jī)密的泄露，對(duì)企業(yè)造成不可估量的損失。

四、完善企業(yè)信息化過(guò)程中內(nèi)部控制的建議

如前所述，企業(yè)信息化會(huì)產(chǎn)生許多不同于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的內(nèi)部控制問(wèn)題，本部分將針對(duì)前一部分所提出的內(nèi)部控制問(wèn)題提出相應(yīng)的完善建議，從內(nèi)部控制五要素的角度加強(qiáng)企業(yè)信息化過(guò)程中的內(nèi)部控制。

（一）營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)信息化需要良好的內(nèi)部環(huán)境作為支撐，企業(yè)應(yīng)該建立誠(chéng)信的企業(yè)文化氛圍、恰當(dāng)可行的獎(jiǎng)懲政策。加強(qiáng)企業(yè)成員的價(jià)值觀念、誠(chéng)信水平和職業(yè)道德水平的建設(shè)，緩解企業(yè)信息化過(guò)程中由于內(nèi)部環(huán)境造成內(nèi)控缺陷的負(fù)面影響。以經(jīng)典“胡蘿卜加大棒”的措施對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和約束，確保企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的順利進(jìn)行。對(duì)于精簡(jiǎn)企業(yè)流程、為企業(yè)信息化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)或財(cái)務(wù)人員以及舉報(bào)企業(yè)舞弊人員等進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，對(duì)于利用信息技術(shù)的漏洞牟取私利損害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的人員進(jìn)行嚴(yán)懲，并且要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（二）完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

企業(yè)信息化增加了內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難度，既要評(píng)估傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，還要評(píng)估信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。信息化環(huán)境下，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要不同專(zhuān)業(yè)背景的人員配合，因此企業(yè)應(yīng)組建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)，完善部門(mén)人員知識(shí)構(gòu)成，進(jìn)行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，建立企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。不僅要建立信息系統(tǒng)安全管理的制度和政策，而且要定期對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立健全問(wèn)責(zé)制度，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的管理和控制，評(píng)估企業(yè)面臨的整體風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善控制活動(dòng)的環(huán)節(jié)控制

建立良好的控制系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的初始輸入準(zhǔn)確無(wú)誤；重視信息技術(shù)的控制，加強(qiáng)軟件的應(yīng)用管理。企業(yè)應(yīng)該參與到軟件的開(kāi)發(fā)階段，將信息系統(tǒng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程緊密地結(jié)合起來(lái)。在軟件開(kāi)發(fā)之初，引入稽核監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于員工的數(shù)據(jù)操作記錄和痕跡進(jìn)行后臺(tái)的記錄與備份，防止員工利用信息化環(huán)境下無(wú)法反映業(yè)務(wù)痕跡這一特點(diǎn)簡(jiǎn)化必要的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)階段，進(jìn)行不同員工的權(quán)限設(shè)置，建立雙重身份審核制度，防止私自利用信息系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，篡改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的行為。

（四）建立有效的信息溝通系統(tǒng)

建立有效的信息溝通系統(tǒng)，促使企業(yè)信息化戰(zhàn)略與總戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，推進(jìn)各部門(mén)的交流與合作。很多企業(yè)僅把信息化作為一種數(shù)據(jù)處理的工具，追求如何通過(guò)技術(shù)更快捷地處理業(yè)務(wù)，忽略了企業(yè)的管理思想，使得企業(yè)的信息化與管理脫節(jié)。信息化應(yīng)該與企業(yè)的管理協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)各部門(mén)的工作都服從和服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，因此企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該和企業(yè)的整體戰(zhàn)略一致。企業(yè)各部門(mén)應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需要識(shí)別信息使用者所需要的信息，對(duì)信息進(jìn)行收集、加工和處理，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，使得其他部門(mén)信息使用者能夠及時(shí)使用信息，避免重復(fù)錄入信息，或者錄入信息口徑不一致。

（五）規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制

信息化建設(shè)的實(shí)施和發(fā)展離不開(kāi)監(jiān)督管理機(jī)制的約束，規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制不僅需要企業(yè)的配合，也需要政府部門(mén)及專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)的支持。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該設(shè)有針對(duì)企業(yè)信息化的監(jiān)督部門(mén)，制定企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章制度，定期檢查企業(yè)信息化進(jìn)程，監(jiān)督檢查企業(yè)信息化的成果。政府部門(mén)需要完善相關(guān)審計(jì)法規(guī)，在原有審計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)上，出臺(tái)企業(yè)信息技術(shù)管理相關(guān)規(guī)范。目前我國(guó)的網(wǎng)站審計(jì)比較落后，應(yīng)該建立切實(shí)可行的網(wǎng)站審計(jì)規(guī)范，促進(jìn)網(wǎng)站審計(jì)的發(fā)展。注冊(cè)會(huì)計(jì)師等審計(jì)人員應(yīng)該完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)對(duì)信息化環(huán)境下的電子憑證等會(huì)計(jì)信息的審計(jì)。

五、總結(jié)

信息技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也給企業(yè)的內(nèi)部控制帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。本文以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為例，從事前控制、事中控制和事后控制的角度對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程中的內(nèi)部控制問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化使企業(yè)的事前控制更加復(fù)雜，事中控制風(fēng)險(xiǎn)加大，事后控制需要更加完善。企業(yè)信息化雖然給企業(yè)帶來(lái)了一定的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)，但是并不能舍棄信息化，舍棄信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用。應(yīng)該針對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部控制，使企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)完美結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，本文針對(duì)前文提出的問(wèn)題，從內(nèi)部控制五要素的角度提出完善建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境；完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和控制活動(dòng)的環(huán)節(jié)控制；建立有效的信息溝通系統(tǒng)；規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制。

【參考文獻(xiàn)】

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篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國(guó)煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議上，國(guó)家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，要么建立了大而無(wú)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過(guò)程中，將原有系統(tǒng)簡(jiǎn)單替代，而不是有序升級(jí)，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺(tái)，從而助推企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱(chēng)企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對(duì)煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國(guó)管理戰(zhàn)略專(zhuān)家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競(jìng)爭(zhēng)力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力有5種：來(lái)自于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;來(lái)自于客戶(hù)的競(jìng)價(jià)能力;來(lái)自于供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力;來(lái)自于潛在的競(jìng)爭(zhēng)者;來(lái)自于替代商品。競(jìng)爭(zhēng)往往就是信息的戰(zhàn)爭(zhēng)。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級(jí)總公司、國(guó)家局的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門(mén)，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開(kāi)發(fā)周期 ， 節(jié)省開(kāi)發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類(lèi)型：行業(yè)因素、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程中，如何評(píng)價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德?tīng)栰撤ɑ蚱渌椒ò巡煌嗽O(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來(lái)。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日?？傇谒伎际裁词顷P(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過(guò)程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問(wèn)題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂(lè)于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類(lèi)人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競(jìng)爭(zhēng)者等; 再如識(shí)別每類(lèi)人員的目標(biāo); 第三、對(duì)于每類(lèi)人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過(guò)全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。

5、結(jié)語(yǔ)

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

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