導語：如何才能寫好一篇風景園林景觀設(shè)計論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘要結(jié)合北京798藝術(shù)區(qū)的案例和景觀設(shè)計師布雷·馬克思的設(shè)計作品，從場所精神、文化傳統(tǒng)對景觀元素地域性進行研究，論述了風景園林如何結(jié)合場地特征進行規(guī)劃設(shè)計。

人類與自然環(huán)境相互聯(lián)系，相互作用，在風景園林學科中，這種關(guān)系體現(xiàn)的尤為明顯。風景園林設(shè)計是一門運用自然因素特別是生態(tài)因素、社會因素來創(chuàng)建優(yōu)美的、生態(tài)平衡的人類生活境域的學科。

風景園林規(guī)劃與設(shè)計不僅能夠反映不同地域的地理、地貌等自然環(huán)境特征，還在一定程度上折射出人類社會的各個側(cè)面。在不同的國家或地區(qū)，由于自然因素及社會因素的不同，導致當?shù)鼐哂歇毺氐牡乩?、地貌和文化傳統(tǒng)特點，使當?shù)氐娘L景園林出現(xiàn)風格迥異的面貌。風景園林設(shè)計總是敏感的反映著這種當?shù)匚幕汲?、思想體系、社會生活需求以及經(jīng)濟技術(shù)條件，這樣風景園林設(shè)計就會具有某種傾向性，而這種傾向性往往就引導著當?shù)仫L景園林出現(xiàn)其獨特風格而又包含其內(nèi)在的邏輯發(fā)展軌跡，也就形成了當今世界千姿百態(tài)風格迥異的風景園林。

1對場所精神的的表達

20世紀末，隨著工業(yè)的逐步蕭條，景觀設(shè)計也慢慢開始轉(zhuǎn)向后工業(yè)景觀，北京798藝術(shù)區(qū)改造就是在對原有的歷史文化遺留進行保護的前提下，將原有的工業(yè)廠房重新定義、設(shè)計和改造，帶來了對建筑和生活方式的全新詮釋[1]。

后工業(yè)景觀作為后工業(yè)時代一種新的景觀形式，伴隨著工業(yè)廢棄地的改造、工業(yè)遺產(chǎn)旅游的開展而興起，這種工業(yè)文化的獨特表達越來越受到業(yè)內(nèi)人士認可，也為后工業(yè)國家生態(tài)修復做好了鋪墊。這種趨勢很好的反應了城市更新理念對工業(yè)歷史的追尋以及對現(xiàn)代藝術(shù)的表達。

波爾多植物園是一個以分類為主題的植物園，風景園林師通過運用當?shù)氐泥l(xiāng)土植物和普通的自然生境來展現(xiàn)不同植物景觀的特點，將全園劃分為水花園、生境走廊、耕作田、植物林蔭道等幾個部分，以表現(xiàn)生物多樣性、自然資源的循環(huán)利用以及景觀藝術(shù)變化，較好的展現(xiàn)了城市歷史及園林師對藝術(shù)的追求。

2對文化傳統(tǒng)的深層挖掘

人類文明發(fā)展到今天，文化傳統(tǒng)最能代表一個地區(qū)獨特的景觀風貌。因此，一個地區(qū)的文化傳統(tǒng)的體現(xiàn)最能反映當?shù)氐牡赜蛱卣?。巴西著名設(shè)計師布雷•馬克思將巴西當?shù)氐牡赜蛱卣髋c他的風景園林作品完美結(jié)合，展現(xiàn)了獨特的個性和不凡的藝術(shù)天賦。布雷•馬克思早期主要受巴西本土文化和當?shù)刈匀恢参锞坝^的影響，同時也受到當時現(xiàn)代主義思潮的影響，但先鋒藝術(shù)并沒有把他完全給淹沒。布雷•馬克思發(fā)揮他獨特的藝術(shù)天賦，結(jié)合當?shù)氐奈幕厣同F(xiàn)代主義設(shè)計思想，通過豐富的圖形，夸張的色彩打破了那種完全模仿自然的設(shè)計方式，同時也與世界其他的現(xiàn)代主義思潮劃分界限。他對民間藝術(shù)和抽象、立體主義很感興趣，創(chuàng)作的方式多種多樣，靈感來源極其豐富，陶瓷貼面、花崗巖廢料構(gòu)筑的景墻和鋪地，像繪畫一樣的設(shè)計平面，利用棕色、黑色、白色等馬賽克組合形成有機線形的圖案以及富有動感的鋪裝效果，與周邊環(huán)境完美融合[1]。正如布雷•馬克思所說：“一個好的風景園林設(shè)計是一件藝術(shù)品，對比、結(jié)構(gòu)、尺度和比例等都是很重要的因素，但首先它必須要有思想?！边@個思想就是對場地文化傳統(tǒng)的深層挖掘[3]。只有這樣的設(shè)計作品才能夠體現(xiàn)出出色的藝術(shù)特質(zhì)，也才能夠很容易讓大眾接受。

3科學、藝術(shù)、文化的融合

通過科學合理的規(guī)劃設(shè)計途徑和方法，發(fā)揮藝術(shù)構(gòu)思，才能體現(xiàn)結(jié)合場地特征。而L.麥格哈格的設(shè)計方式就是這3個方面的完美結(jié)合。L.麥格哈格在1969年出版了《設(shè)計結(jié)合自然》，書中直觀的揭示了景觀設(shè)計與環(huán)境后果的內(nèi)在聯(lián)系，并提出了計算機輔助疊圖分析法。麥格哈格在《設(shè)計結(jié)合自然》中指出，“西方的傲慢與優(yōu)越感是以犧牲自然為代價的，東方人與自然的和諧則以犧牲人的個性而取得”，似乎目前還沒有很好的解決這一矛盾的辦法。由于人類的行為正成為景觀可持續(xù)性、穩(wěn)定性的決定因素，在自然與人之間，在發(fā)展與保護之間，人們必須有正確的認識，可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境生態(tài)觀在風景園林規(guī)劃與設(shè)計中必須堅持。

4結(jié)語

風景園林發(fā)展到今天，很多好的作品都是完美的結(jié)合了場地規(guī)劃設(shè)計，而現(xiàn)代化城市對人們生活的影響，使得人類更加注重結(jié)合場地的風景園林設(shè)計。地域性的表達成為現(xiàn)代風景園林規(guī)劃設(shè)計所最求的目標，如何將科學、藝術(shù)、文化完美的融入設(shè)計是風景園林發(fā)展不變的主題。

5參考文獻

[1]王向榮，任京燕.從工業(yè)廢棄地到綠色公園：景觀設(shè)計與工業(yè)廢棄地的更新[J].中國園林，2003，19（3）：11-18.

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【關(guān)鍵詞】中國傳統(tǒng)元素；園林景觀；設(shè)計；應用

1引言

我國傳統(tǒng)文化源遠流長、博大精深，又有四大文明古國之一的美稱，歷史文化如同一塊瑰寶傳承著人類智慧誕生的藝術(shù)結(jié)晶。伴隨著時代的進步，園林景觀設(shè)計行業(yè)炙手可熱，促使更多的設(shè)計家在現(xiàn)代園林基礎(chǔ)的創(chuàng)作上注入傳統(tǒng)的古典元素，用別具一格的眼光采用經(jīng)典的元素，把現(xiàn)代園林的建設(shè)和傳統(tǒng)文化合二為一，展現(xiàn)了別致的景觀風格，打造出不一樣的中國風設(shè)計，這既成為現(xiàn)代園林景觀設(shè)計中閃耀的光點，又為中國文化的傳播起到了重要作用。

2有關(guān)我國傳統(tǒng)元素的概述

我國的傳統(tǒng)元素的構(gòu)成源于中國上下五千年的藝術(shù)文化，在園林設(shè)計中，傳統(tǒng)元素是由中國文化不斷演變而誕生出的外化形式，例如，我們熟知的皮影、剪紙、書法、繪畫、雕刻、八卦等各類傳統(tǒng)符號。中國傳統(tǒng)元素講究剛?cè)岵?、寓意吉祥、?nèi)涵深厚等特點，更多的傳統(tǒng)元素離不開儒家和道家文化的熏陶，在融入傳統(tǒng)元素設(shè)計的同時，應兼具中儒交流的精髓和實際的文化習俗，讓傳統(tǒng)元素走在頂端的同時又能接地氣，充分體現(xiàn)本土文化風氣。我國古代遺留下的園林建筑都有鮮明的特征值得我們探討分析，例如，在朝為官，豪放有志者則偏好大開大合的園林設(shè)計，具有貴氣滿堂的氣息；功名不達，力不從心的文人雅士，則追求園林中的意境之感，詩情畫意是少不了的；腰纏滿貫的商人，則偏好園林的設(shè)計一定要富貴化、吉利化，多用牡丹、靜水等表明他們向往富裕、寧靜的生活[1]。

3現(xiàn)代園林景觀設(shè)計的現(xiàn)狀分析

在重視傳承歷史文化的今天，獨特的個性設(shè)計是現(xiàn)代園林形成追捧的熱潮。中國傳統(tǒng)文化元素琳瑯滿目，把這些傳承經(jīng)典的古典元素融入現(xiàn)代園林設(shè)計中，既可以直觀地展現(xiàn)傳統(tǒng)文化歷史，又使打造后的園林彰顯古色古香的韻味，透露出傳統(tǒng)文化的豐厚底蘊。雖然目前的園林景觀設(shè)計已達到了較好的層次，但在長期發(fā)展過程中依舊存在一些問題，其中最主要的問題是設(shè)計風格太大眾化，模仿成分過多，設(shè)計個特性化的點太少，與人們生活實際的要求南轅北轍。產(chǎn)生這種現(xiàn)狀主要有2方面原因：（1）目前，很多園林設(shè)計者過于崇洋，為了追求國際熱潮，把在國外學到的設(shè)計理念強行注入中國園林設(shè)計中。盲目地效仿只會與原設(shè)計目標適得其反，特別是大草坪和歐陸風等設(shè)計，完全是照搬過來的設(shè)計方案，并沒有真正地結(jié)合實際環(huán)境和人們的需求，導致設(shè)計的作品并沒有耳目一新的感覺，反而缺乏特色理念，嚴重阻礙了園林景觀設(shè)計的未來發(fā)展；（2）部分設(shè)計師有考慮傳統(tǒng)元素在園林景觀中得以體現(xiàn)的意識，但缺乏對它的重視性和探討性，加上缺少方法，仍舊只是模仿和照搬，同樣的傳統(tǒng)元素一直被重復使用，最終出現(xiàn)的作品缺少靈魂和風格讓人敬而遠之[2]。

4我國傳統(tǒng)元素在園林景觀設(shè)計中的運用

中華民族的歷史長河源遠流長，包含的藝術(shù)成分花樣百出，例如，漢字、書法、繪畫、雕刻等，傳統(tǒng)藝術(shù)的形成包含了中華民族每一個子孫的智慧和熱情，這些偉大的設(shè)計與園林景觀元素的融入有著千絲萬縷的關(guān)系，從精致小巧的私人別院，到自由磅礴的皇室園林，從委婉秀麗的南方園林到大氣莊嚴的北方園林，都淋漓盡致地綻放出傳統(tǒng)文化富含的底蘊。特別在技術(shù)發(fā)展、科技進步的現(xiàn)在，園林景觀設(shè)計中傳統(tǒng)文化元素的應用盡展風姿和魅力。

4.1把握好以主輔調(diào)的設(shè)計原則

在執(zhí)行設(shè)計原則時，應以中國元素為主調(diào)進行設(shè)計，突出園林景觀傳統(tǒng)化的整體特征，在更多的西方元素中體現(xiàn)傳統(tǒng)元素。中國與西方的文化差異還是很大的，西方主要以神圣的神本思想為主，著重凸顯的是人文精神；而在中國，傳統(tǒng)文化主要以彰顯人與自然的協(xié)調(diào)性為主，以和諧為美。因此，在園林景觀設(shè)計上，我國的設(shè)計手段更應以實效性為目標，在設(shè)計作品中能充分展現(xiàn)傳統(tǒng)風情。在執(zhí)行設(shè)計原則時，應以中國元素為輔調(diào)設(shè)計。傳統(tǒng)元素不僅是單純的理論上的展現(xiàn)方式，更多的是表現(xiàn)出實質(zhì)性的效果。在我國園林設(shè)計中，設(shè)計師講究“虛實結(jié)合”，設(shè)計上更多會采用樹葉、鮮花等做輔助陪襯，體現(xiàn)虛與實交叉呼應的情境，以虛實配合、主輔搭配的表現(xiàn)手法展現(xiàn)出情境匯合的美妙場景，不僅讓人更留心這一景的美，更能身臨其境地觸碰到傳統(tǒng)元素的存在意義[3]。

4.2設(shè)計理念與傳統(tǒng)蘊意相符合

中國古典園林的設(shè)計講究對環(huán)境、場景、意境的青睞，每一個小小的細節(jié)的設(shè)計或許都與古文詩詞、水墨繪畫息息相通。在園林建筑的設(shè)計中，大多數(shù)設(shè)計師會采用中國國畫中留白這一技術(shù)手法，便給園林增添了幾份詩情畫意。例如，在河流邊斑斕多姿的花叢中正有一處小亭亭亭玉立，河流便正是這次設(shè)計中的留白，讓我們不禁想到“江流宛轉(zhuǎn)繞芳甸,月照花林皆似霰”這一美輪美奐的場景。由此可見，園林建筑與傳統(tǒng)文化的融合正是抒寫詩情的好策略。

4.3傳統(tǒng)色彩渲染出中國特色的園林景觀

在中國顏色史中，顏色可謂是變化莫千，中國畫中很多顏色的名稱都是以常見的植物外觀色命名，直觀地展現(xiàn)水墨畫中顏色的韻意，同時也代表著傳統(tǒng)文化的斑斕色彩，例如，石青、朱砂、曙紅、珞黃等都是園林設(shè)計中常見的色塊運用，色彩的搭配與建筑物的嵌入正是構(gòu)建出別具一格的景觀的重要成分，根據(jù)每個園林景觀的歷史文化、風土人情、周圍建筑等因素，選擇不一樣的代表性色彩，打造出喜慶、清涼、熱鬧、嚴肅等各種景觀氛圍。例如，地標性建筑物的亭臺樓閣適合運用紅、黃、藍這種暖色調(diào)呈現(xiàn)出積極向上、祥和的視覺感受，再利用靛青作輔調(diào)對柱子、墻壁或者裝飾物進行設(shè)計，起到畫龍點睛的效果。

5結(jié)語

綜上所述，伴隨著經(jīng)濟全球化，中國歷經(jīng)幾千年的生活習性、思想理念、文化創(chuàng)作正是沖擊著現(xiàn)代設(shè)計的一道清渠。在設(shè)計過程中應把握以人為本的和諧體系，順應可持續(xù)發(fā)展、文化保護的相關(guān)政策，在造景手法上要懂得取舍，多采用傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，迎合中國人的審美特點生活習性，拿捏當下的審美觀點，根據(jù)市場需求，制定貼合中國式生活、審美情趣方面，打造中國式情景交融的傳統(tǒng)景致。

【參考文獻】

【1】鳳秀娟.針對園林景觀設(shè)計中存在問題的分析[J].四川水泥,2016(11):326.

【2】孫曉斐.試論我國風景園林景觀設(shè)計中的弊端和改進措施[J].中國林業(yè)產(chǎn)業(yè),2016(12):44.

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關(guān)鍵詞：林業(yè)期刊；《湖北林業(yè)科技》；評價指標；統(tǒng)計分析；策略與建議

中圖分類號：G23 文獻標識碼：A DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2017.03.025

Discussion on Quality Improvement of Hubei Forestry Science and Technology based on Five Evaluation Indexes

ZHENG Jingjin，WANG Ruiwen

（Hubei Academy of Forestry，Wuhan，Hubei 430075，China）

Abstract： Based on statistical data from Annual Report for Chinese Academic Journals Impact Factors for 2009 to 2015， five evaluation indexes including compound impact factor， comprehensive total cited index， citation rate， funding ratio， and total downloads were comprehensively selected， and the 5 indexes of Hubei Forestry Science and Technology and twenty-three provincial forestry journals in China were comparatively analyzed. At last， countermeasures and suggestions for improving comprehensive quality of Hubei Forestry Science and Technology were put forward.

Key words： forestry journals；Hubei Forestry Science and Technology；evaluation index；statistical analysis；strategies and suggestions

風景園林學是一門古老而又年輕的學科。作為人類文明發(fā)展的重要載體之一，從傳統(tǒng)形式造園到現(xiàn)代風景園林學，其發(fā)展可以通過三大改變來概括：第一，服務對象方面，從為少數(shù)人服務的私家園林拓展到現(xiàn)在的人文藝術(shù)大地景觀；第二，價值觀方面，從較為單一的游憩審美價值取向拓展為生態(tài)和文化綜合價值取向；第三，實踐尺度方面，從中微觀尺度拓展為大至全球小至庭院景觀的全尺度[1]。在未來，其發(fā)展很有可能是體驗形式的改變，即從以往的實地觀賞游覽到虛擬的現(xiàn)實體驗，這其中應是加入了科技的力量，可持續(xù)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等將在一定程度上改變風景園林規(guī)劃設(shè)計、建造及養(yǎng)管路徑與方法[2]。由此可見，風景園林是一門建立在自然科學和人文藝術(shù)科學基礎(chǔ)上的綜合型應用學科。它在不斷跟隨時代的變化、科技的更新、公眾需求意識的改變而突破。具有科學與藝術(shù)雙重屬性的風景園林學，在傳承發(fā)展景園文化的同時，應當重視科學技術(shù)的發(fā)展對于風景園林學的推動作用。

VR（Virtual reality，即虛擬現(xiàn)實，簡稱VR），是由美國VPL公司創(chuàng)建人拉尼爾（Jaron Lanier）在20世紀80年代初提出的。其具體內(nèi)涵是：綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設(shè)備，在計算機上生成的、可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)[3]。虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)的載體是虛擬現(xiàn)實仿真平臺，這是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)的技術(shù)，它利用計算機生成一種模擬環(huán)境，利用多源信息融合的交互式三維動態(tài)視覺效果和實體行為的系統(tǒng)仿真使用戶沉浸在環(huán)境中[4]。

1 虛擬現(xiàn)實的特點及風景園林規(guī)劃設(shè)計理論

1.1 虛擬現(xiàn)實的特點

如圖1所示，虛擬現(xiàn)實的特點主要有沉浸性、交互性和構(gòu)想性[5]。沉浸性是虛擬現(xiàn)實技術(shù)根據(jù)人類視覺、聽覺的生理心理特點，由計算機產(chǎn)生逼真的三維立體圖像，使用者戴上頭盔顯示器和數(shù)據(jù)手套等交互設(shè)備，便可將自己置身于虛擬環(huán)境中，在成為虛擬環(huán)境中的一員的同時感覺逼真。交互性是虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中的人機交互，是一種近乎自然的交互，使用者不僅可以利用電腦鍵盤、鼠標進行交互，而且能夠通過特殊頭盔、數(shù)據(jù)手套等傳感設(shè)備進行交互。計算機能根據(jù)使用者的頭、手、眼、語言及身體的運動，來調(diào)整系統(tǒng)呈現(xiàn)的D像及聲音，使用者通過自身的語言、身體運動或動作等自然技能，就能對虛擬環(huán)境中的對象進行考察或操作[6]。構(gòu)想性是指由于虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中裝有視、聽、觸、動覺的傳感及反應裝置，因此，使用者在虛擬環(huán)境中可獲得視覺、聽覺、觸覺、動覺等多種感知，使其腦海中構(gòu)成畫面，產(chǎn)生聯(lián)想。

1.2 風景園林規(guī)劃設(shè)計理論

經(jīng)濟和社會的發(fā)展是人類和自然環(huán)境之間進行了激烈爭斗之后的結(jié)果，人們的物質(zhì)和精神需求逐步得到解決，并向更高的層次發(fā)展。隨著人類文明的進步，人類開始意識到自己與自然密不可分的關(guān)系，對自然的理解和認識也越來越深，從而開始了在自己制造的人工環(huán)境中去崇尚自然、追求自然的返璞歸真的歷程，景觀的規(guī)劃和建設(shè)應運而生。感受、體驗、思考和聯(lián)想是園林的魅力所在，因此，園林規(guī)劃理論不再是傳統(tǒng)意義上的治山理水，而是充分結(jié)合現(xiàn)有科技資源將景觀的功能發(fā)揮到極致。

2 虛擬現(xiàn)實在景觀方面的應用意義

2.1 實現(xiàn)設(shè)計過程中的互動和交流

傳統(tǒng)的風景園林設(shè)計表現(xiàn)方式可分為語言文字、手繪圖紙、實物模型和計算機表現(xiàn)4種類型[7]。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，多媒體展示手段越來越多，所能表現(xiàn)的效果也越來越逼真，而一些較傳統(tǒng)的表現(xiàn)方式已逐漸無法滿足大多數(shù)客戶對展示效果的要求。如今隨著多媒體技術(shù)的廣泛應用，基于數(shù)字仿真技術(shù)、三維模型技術(shù)、交互多媒體技術(shù)的虛擬設(shè)計實現(xiàn)了實時、交互、動態(tài)和主動地園林設(shè)計表現(xiàn)方式[8]，且完全不同于以往的表達形式。

2.2 實現(xiàn)風景園林的公眾參與和動態(tài)體驗

目前，一些大型園林的宣傳以及場館的展示，毫無體驗感和參與互動性，缺少吸引力，達不到宣傳和參觀的最佳效果[9]。如果將宣傳和場館與虛擬現(xiàn)實技術(shù)相結(jié)合，公眾就可跨越空間以及時間的限制，提前感受景區(qū)的風貌，增加前往實地的欲望和憧憬，而強大的宣傳力度、新穎的宣傳形式將使園林獲得意想不到的宣傳效果。同時，保留一份景區(qū)資料，記錄四季不同時期的景象并放在景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)等宣傳平臺，這不僅可以為由于某種原因不能去到當?shù)氐娜藗兲峁┵Y源，也可為錯過特殊游覽觀賞時節(jié)的人們彌補遺憾。另外，可將園林景區(qū)中的場館與科技化、現(xiàn)代化相結(jié)合，將體驗的理念加入到場館當中，更有利于科普、學習和感受。應用科技創(chuàng)新不只是提升了景區(qū)的層次，更增添了公共服務的效果和展示的多樣性，使得景區(qū)更有吸引力。

3 應用實例

3.1 園林設(shè)計前期成果展示

虛擬現(xiàn)實技術(shù)輔助園林設(shè)計給予園林更大的表現(xiàn)力，這項技術(shù)能讓設(shè)計師從全方位觀看園林并及時做出調(diào)整，同時也能感受到環(huán)境和建筑設(shè)施是否融合[10]。另外，從用戶及甲方的角度出發(fā)，利用虛擬園林環(huán)境，能加強視覺感官，準確快速地表達不滿意的部分，使合作雙方能有更具體和直接地交流，在匯報過程中能做到細微準確地明白雙方意圖，避免不必要的誤會。

3.2 景區(qū)宣傳和虛擬體驗

新疆疏附民族樂器村規(guī)劃設(shè)計項目位于新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)。很多人對于新疆這個中國最西北的偏遠地區(qū)還不是很了解，對于新疆的各民族文化和傳統(tǒng)文明還很陌生，那么在有意愿前往之前必定是得先了解和接觸，這時計算機創(chuàng)造出來的虛擬場景，就可以作為宣傳的資料讓人們先有感官上的印象，從而吸引更多游客前來實地游覽，切身體驗。

新疆四季分明，各具特色。春有倒寒雪覆柳；夏季花繁葉緊簇；秋時瓜果甜可口；冬來素裹銀冰柱。動態(tài)變換的視角比圖片更有說服力，這是一種特別的且無可替代的感受，不會再可惜錯過那些短暫到來不及欣賞的時節(jié)，同時，也能為景區(qū)管理保留時令資料。對于由于某種原因不能來到新疆的人們，可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)將建筑、園林“搬”回家，盡情感受新疆的民族風情，真實體驗當?shù)貏e致景色，從中得到滿足和享受。這將是跨越時間和空間的模擬，更是行走的另一種體現(xiàn)方式。

3.3 場館內(nèi)置應用

在現(xiàn)代科技如火如荼發(fā)展的今天，普通成列式的場館已經(jīng)無法吸引并留住游客，更起不到科普學習的效果。近年來，世界一些博物^正在從傳統(tǒng)的作為保存和陳列古董的倉庫變成一個個具有社會功能的空間[11]。新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)疏附民族樂器村的中心展覽館，是國內(nèi)唯一的少數(shù)民族樂器主題博物館，建筑面積1 027 m2，2011年被文化部評為首批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地。館內(nèi)大量的實物展現(xiàn)了民族樂器種類的眾多，但形式單一，并不能讓游客真正了解和體會民族傳統(tǒng)樂器的魅力，而實時演奏也是有時間限制的，并不是所有的游客都能有幸聆聽到這些傳統(tǒng)演奏。如果加入虛擬現(xiàn)實的科技植入，隨時都能讓游客聆聽和感受到傳統(tǒng)的瑰寶，享受視覺和聽覺的盛宴?？梢砸詺v代流傳于民間的樂器為基礎(chǔ)，以文化傳承和創(chuàng)新為主旨，結(jié)合現(xiàn)代聲光電技術(shù)，融展示、體驗、互動于一體。不僅僅是演奏，包括古老的樂器制作過程，進化演變歷史等，都可以通過科技手段進行傳達。虛擬現(xiàn)實技術(shù)營造的臨場感，在國外虛擬劇場及世博會上都得到了充分的體現(xiàn)，將體驗型博物館和文化遺產(chǎn)展示提升到了一個全新的高度[12]。

4 結(jié) 論

虛擬現(xiàn)實技術(shù)是科技時代的新興產(chǎn)物，這項技術(shù)在園林景觀設(shè)計和景區(qū)場館提升方面有著廣闊的應用前景。虛擬空間的體驗式游覽使得園林景觀設(shè)計能夠突破傳統(tǒng)、打破常規(guī)，而園林景觀設(shè)計自古以來就是多元化的表達以及時代的映射。無論是園林還是場館以及景區(qū)山河，產(chǎn)生共鳴和想象才是最高的境界，而公眾的參與必定是有效途徑之一。景觀將不再是設(shè)計者的訴說，而更多的是與游覽者的交流和對話。

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篇4

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務代表合作意識行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務。如果客戶咨詢的業(yè)務不是我們的業(yè)務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質(zhì)，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個多月的學習，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務各領(lǐng)域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴罩行囊搽S著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網(wǎng)絡來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。

（3）員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，而服務質(zhì)量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應該適當?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。當公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導或負責人應該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況；C、系統(tǒng)維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

（3）我覺得員工對業(yè)務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應有的工作技巧和業(yè)務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開展業(yè)務培訓，使員工學習掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓有利于加強員工對業(yè)務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領(lǐng)導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

（3）關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導應嚴格按照請假制度執(zhí)行任務。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導應該靈活處理問題。領(lǐng)導可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。

畢業(yè)論文調(diào)查報告范文（二）

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展趨勢是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的表現(xiàn)手法是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計特點？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計原則是什么？，現(xiàn)代園林設(shè)計從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言。而對園林規(guī)劃設(shè)計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實主義、風格派、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

現(xiàn)代風景園林設(shè)計發(fā)展趨勢表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、以自然為主體

現(xiàn)代風景園林設(shè)計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

地域性景觀是指一個地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點、地形地貌、水文地質(zhì)、動植物資源等構(gòu)成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產(chǎn)等。風景園林設(shè)計的要旨就是要再現(xiàn)本地區(qū)的地域景觀特征

4、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設(shè)計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設(shè)計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區(qū)分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設(shè)計的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

現(xiàn)代園林表現(xiàn)手法：

我國的園林景觀設(shè)計的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個性空間，景觀設(shè)計專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計要以“人”為本，經(jīng)常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路?！彼晕覀冊谶M行園林景觀設(shè)計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計，就沒有進步。不同的時代景觀設(shè)計要留下不同的符號。

現(xiàn)代園林景觀的生態(tài)設(shè)計特點：

1、節(jié)約資源?，F(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設(shè)計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。

2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當?shù)氐臍v史文化背景、風土人情，尊重當?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學原理。生態(tài)設(shè)計主要以景觀生態(tài)學、植物生態(tài)學為基礎(chǔ)，同時也包括恢復生態(tài)學、水文生態(tài)學、環(huán)境生態(tài)學、污染生態(tài)學、城市生態(tài)學等其它生態(tài)學。

4、尊重土地。在設(shè)計園林景觀時，生態(tài)設(shè)計要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態(tài)設(shè)計原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動都應當建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當?shù)厣餁夂?、地形地貌進行設(shè)計，充分使用當?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

遵循融入地域經(jīng)濟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則，另外，規(guī)劃設(shè)計要與生態(tài)園林村所在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)方向相一致，把綠化資源優(yōu)勢變?yōu)榈胤浇?jīng)濟優(yōu)勢。3.4健康、舒適性原則

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關(guān)鍵詞：湖南農(nóng)大；學生宿舍區(qū)；景觀生態(tài)；規(guī)劃

學生宿舍區(qū)是校園中與學生生活關(guān)系最密切的空間之一，自然宿舍區(qū)的景觀的規(guī)劃、景觀規(guī)劃的生態(tài)性亦是非常重要的一個課題。這次利用調(diào)查問卷與自己對學校宿舍區(qū)的景觀所做的觀察，發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)的景觀存在的一些問題，并且嘗試在文中提出一些關(guān)于景觀生態(tài)規(guī)劃的建議與想法。

1 存在的問題

1.1 綠化問題

調(diào)查問卷的結(jié)果顯示大部分同學認為宿舍區(qū)內(nèi)綠化面積不夠，綠化面積缺乏的結(jié)果就是讓人對整個宿舍區(qū)的感覺大都偏向用“單調(diào)”來形容。這樣可向而知，大家傾向于評價宿舍區(qū)的景觀效果并不好。因為植物的種植在加強景觀生態(tài)性上起到了重要作用，這樣的結(jié)果讓大家對好的宿舍區(qū)景觀規(guī)劃有所期待：“綠樹成蔭”、“生態(tài)自然”、“舒適宜人”的形容詞是大部分人希望的。

1.2 生態(tài)與和諧問題

這個問題包括很多方面，從問卷的結(jié)果中也可以看到宿舍區(qū)存在的這方面的問題。宿舍區(qū)內(nèi)的景觀規(guī)劃，沒有很好地與建筑配合，宿舍區(qū)內(nèi)的景觀也沒有與整個校園協(xié)調(diào)起來。景觀的規(guī)劃沒有對學生的生活產(chǎn)生積極的作用，這樣景觀原本強大的作用就被忽略了。同時，環(huán)保這個概念在宿舍區(qū)也被學生關(guān)注。我們知道宿舍區(qū)的各種能耗是非常大的，所以“節(jié)水”、“垃圾回收利用”這些問題被很多同學提出應當更多關(guān)注，但實際的情況是在這些問題上其實并沒有很“環(huán)?！?。

2 改造建議

宿舍區(qū)的景觀生態(tài)規(guī)劃包括很多方面，就上面出現(xiàn)的問題與問卷調(diào)查的結(jié)果提出以下建議：

2.1 關(guān)于植物的種植與宿舍區(qū)的綠化

不應當是現(xiàn)在這樣單調(diào)地用一些景觀元素去組合，綠地與建筑應當融為一體或者綠地應當配合建筑?，F(xiàn)在宿舍區(qū)的綠地狀況普遍是用一個小的廣場置于宿舍區(qū)中間，這樣乏味的設(shè)計為景觀減分，同時沒有生態(tài)性可言?？梢赃m當?shù)刂v綠地與建筑結(jié)合起來，建筑藏于植物之間，不僅美觀，而且通過植物的作用，可以降低周圍的噪音對于宿舍區(qū)的影響。同時，夏季降溫冬季保溫，也是節(jié)能的好辦法。

這里還提出一個室內(nèi)綠化的想法。室內(nèi)綠化裝飾是指按照室內(nèi)環(huán)境的特點，利用以室內(nèi)觀葉植物為主的觀賞材料，結(jié)合人們的生活需要，對使用的器物和場所進行美化裝飾。這種美化裝飾是根據(jù)人們的物質(zhì)生活與精神生活的需要出發(fā)，配合整個室內(nèi)環(huán)境進行設(shè)計、裝飾和布置，使室內(nèi)室外融為一體，體現(xiàn)動和靜的結(jié)合，達到人、室內(nèi)環(huán)境與大自然的和諧統(tǒng)一，它是傳統(tǒng)的建筑裝飾的重要突破。以食堂為例子說明一下：食堂是用膳的場所，裝飾時應以甜美、潔凈為主題，可以適當擺放色彩明快的室內(nèi)觀葉植物。同時考慮節(jié)約面積，以立體裝飾為主，原則上是所選植物株型要小。如在多層的花架上陳列幾個小巧玲瓏、碧綠青翠的室內(nèi)觀葉植物，也可在墻角擺設(shè)一體態(tài)清楚的室內(nèi)觀葉植物，這樣，環(huán)境更好了，而且宿舍區(qū)的環(huán)境也更加親切宜人。

2.2 關(guān)于景觀與能源的問題

總所周知，宿舍區(qū)是校園內(nèi)耗能的主要區(qū)域。那么怎樣的措施可以為節(jié)能出力呢，或者說我們要怎樣成為一個“低碳”的環(huán)保人，宿舍區(qū)要怎樣成為一塊“低碳”的區(qū)域呢。調(diào)查中有同學提出建議，通過我自己的思考，發(fā)覺可以從幾個方面想辦法。

首先，水的處理。進行規(guī)劃時可以為宿舍區(qū)建造一個完善的中水系統(tǒng)：宿舍區(qū)內(nèi)的綠化面積的灌溉與衛(wèi)生間沖廁用水采用學校統(tǒng)一處理的中水，然后對生活用廢水進行處理，又成為可以利用的中水，形成一個可循環(huán)的用水系統(tǒng)。

第二，考慮到每天宿舍區(qū)會產(chǎn)生大量的生活垃圾，可適當建立垃圾的循環(huán)系統(tǒng)。比如，對垃圾進行分類。垃圾分類的意義重大，首先學生在學會對垃圾進行分類的過程中加強了環(huán)保意識。而垃圾分類在節(jié)約人力資源上也是很起作用的。同時考慮到垃圾產(chǎn)生源頭――我們自己，也購買物品是也要多加考慮，不要買一些并不是很需要的東西。

其次，要充分利用植物的作用節(jié)能。植物是綠化宿舍區(qū)的最佳材料。五顏六色的植物花朵、許多植物散發(fā)的芳香，給人以賞心悅目、心曠神怡的感覺；樹木也可以減噪降塵。但并不是單純地多植樹種花草就可以了，要充分地了解植物的習性，講植物與環(huán)境很好地進行結(jié)合，才能充分發(fā)揮其作用。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：園林技術(shù)；畢業(yè)環(huán)節(jié)；教學改革；就業(yè)

近幾年來，由于金華職業(yè)技術(shù)學院園林技術(shù)專業(yè)學生數(shù)量的不斷增加，在畢業(yè)環(huán)節(jié)教學中逐漸暴露出許多問題，嚴重影響了他們的畢業(yè)成果質(zhì)量，使實踐技能得不到鍛煉，減弱了他們的就業(yè)競爭力。究其原因主要是畢業(yè)環(huán)節(jié)教學與就業(yè)的脫節(jié)。為了全面落實國務院提出的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的高職院校辦學方針和本院提出的“五位一體”育人模式，必須根據(jù)本專業(yè)的特點深化畢業(yè)環(huán)節(jié)教學改革，以就業(yè)為導向，對接職業(yè)崗位需要，加強組織和管理，切實提高畢業(yè)環(huán)節(jié)教學質(zhì)量。

一、畢業(yè)教學環(huán)節(jié)存在的問題

1.畢業(yè)教學成果形式單一，拼湊抄襲現(xiàn)象日益嚴重。以往園林技術(shù)專業(yè)畢業(yè)教學環(huán)節(jié)成果形式比較單一，主要有畢業(yè)論文和設(shè)計作品兩類。畢業(yè)論文由于高職學生寫作能力差、學習態(tài)度不端正，主要存在以下問題：首先是拼湊抄襲現(xiàn)象嚴重，有許多學生整段甚至是整篇抄襲他人的文章，抄襲之風盛行。其次是文章內(nèi)容空洞，有部分學生文章浮于表面，沒有以真實的案例為依托展開分析，或者沒有進行實際的調(diào)查，使整篇論文缺乏說服力。其三是文章結(jié)構(gòu)不合理，邏輯混亂。上述情況的存在不僅使大量的畢業(yè)論文質(zhì)量低劣，而且也背離了學院以就業(yè)為導向的專業(yè)人才培養(yǎng)目標。

2.畢業(yè)教學環(huán)節(jié)與就業(yè)在時間上存在矛盾。根據(jù)教學計劃安排，園林技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計一般在第六學期，但從了解設(shè)計任務到著手進行設(shè)計都需要一個過程，需要收集、分析設(shè)計資料，花費一些時間，無形中就壓縮了園林設(shè)計的總時間。此外，許多學生往往在最后一個學期忙于找工作或者忙于實習，分散了他們的精力，畢業(yè)設(shè)計的實際教學時間難以保證，導致畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量偏低，效果不理想。

3.畢業(yè)設(shè)計指導教師的實際經(jīng)驗相對欠缺。本院園林技術(shù)專業(yè)招生規(guī)模在近幾年有較大增加，導致教師數(shù)量不足和結(jié)構(gòu)欠缺。特別是高職稱、高學歷以及具有實踐工作經(jīng)驗的教師，還存在缺口，導致了能夠指導學生畢業(yè)設(shè)計師資的缺乏。此外，由于教學、科研、學科建設(shè)等工作繁重，時間和精力不足，指導教師往往疲于應付；有些教師因長期身處學校教學環(huán)境之中和自身知識結(jié)構(gòu)的局限，實際工程經(jīng)驗相對欠缺，對相關(guān)的實際技術(shù)把握不足。

4.師生交流不暢，管理缺乏有效監(jiān)控。由于專業(yè)的特點，目前大部分學生采取分散的自主實習模式，學生的實習地點分布于全省甚至全國范圍。而教師由于在指導學生畢業(yè)設(shè)計的同時還有繁重的教學任務，無法經(jīng)常走訪實習單位，僅通過電話或QQ聯(lián)系，給師生交流造成一定的障礙，使大部分學生的畢業(yè)實習處于無人監(jiān)控的狀態(tài)之下，常常無法達到預先制定的畢業(yè)環(huán)節(jié)教學目標。

5.畢業(yè)設(shè)計成果缺乏展示平臺。目前，園林技術(shù)專業(yè)主要采用答辯的方式對學生的畢業(yè)設(shè)計進行考核，學生的畢業(yè)設(shè)計通過答辯后，畢業(yè)設(shè)計工作也就結(jié)束了，使得許多學生和指導教師感覺畢業(yè)設(shè)計“虎頭蛇尾”。一開始投入了巨大的精力進行畢業(yè)設(shè)計，成果卻不能很好地展示，不論優(yōu)劣，只要通過畢業(yè)設(shè)計答辯就可以。這在一定程度上影響了學生和指導教師的積極性。

二、畢業(yè)環(huán)節(jié)教學改革思路與措施

針對以上畢業(yè)環(huán)節(jié)暴露出來的問題，我們結(jié)合園林技術(shù)專業(yè)的特點，進行了改革探索與嘗試，確定了以下改革思路與措施：

1.確定適合本專業(yè)的畢業(yè)成果形式。為了使畢業(yè)教學更好符合專業(yè)特點，本院園林技術(shù)專業(yè)從2007屆學生開始，采用設(shè)計作品作為本專業(yè)主要的畢業(yè)成果形式。從2010屆學生開始，我們?nèi)∠水厴I(yè)論文這種成果形式，并探索性地采用以畢業(yè)技能操作考核作為成果形式，取得了一定的成效。經(jīng)過幾年的探索，我們確定園林技術(shù)專業(yè)的成果形式為課題項目類，以設(shè)計圖紙、設(shè)計方案作為最終的畢業(yè)設(shè)計成果。本院的園林技術(shù)專業(yè)學生以2-3人作為一個設(shè)計小組進行畢業(yè)設(shè)計，以企業(yè)實際項目作為課題來源，并根據(jù)學生自身的特長與優(yōu)勢進行分工合作，在設(shè)計過程中，由校內(nèi)導師與校外導師共同指導，最終完成一套包括設(shè)計平面圖、效果圖、施工圖在內(nèi)的完整的具有應用價值的方案。這樣的畢業(yè)環(huán)節(jié)，能提高學生的設(shè)計能力，豐富他們的實際工作經(jīng)驗，增強他們就業(yè)競爭力。

2.確定合理的畢業(yè)環(huán)節(jié)教學時間。為了消除畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)的矛盾，我們調(diào)整了畢業(yè)設(shè)計的時間，把時間從最后一個學期提前到第四學期末進行畢業(yè)設(shè)計課題選題。這樣學生可以利用暑假的社會實踐，進行資料收集整理和畢業(yè)設(shè)計的初步構(gòu)思。由于第五學期的課程設(shè)置相對較少，學生有充足的時間保障，有利于學生開展畢業(yè)設(shè)計時以及與導師的面對面交流。

3.實行導師全程負責制。導師全程負責制是指導師對所指導的學生的全面指導，不僅負責設(shè)計的指導，還要進行思想品德的指導，促進學生全面發(fā)展，從而使學生具備良好的專業(yè)技能和職業(yè)道德，使他們能夠正確地擇業(yè)和求職。指導教師針對學生學習的通識教育階段、專業(yè)教育階段、實訓教育階段和職前教育階段等四個階段不同的教育目標，通過不同的指導方式開展指導。目前本院園林技術(shù)專業(yè)的導師全程負責制正在積級嘗試中，已取得了一定的成效。

4.建立畢業(yè)實踐綜合管理平臺，加強全過程管理。由于師生交流不暢，管理缺乏有效的監(jiān)控，為保證畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，達到畢業(yè)教學環(huán)節(jié)的目標，必須對畢業(yè)設(shè)計的整個過程進行嚴格的監(jiān)督。為此，學院開發(fā)了畢業(yè)實踐綜合管理平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加強全過程管理。畢業(yè)實踐綜合管理平臺的建立使畢業(yè)設(shè)計的指導方式不受時空約束，使畢業(yè)設(shè)計指導與答疑非常便利。學生按進度要求及時上傳個人頂崗實習材料及畢業(yè)設(shè)計作品，并可以隨時討論和提問；指導教師可以隨時檢查所指導學生的頂崗實習情況、畢業(yè)設(shè)計完成情況，并進行批改與答疑，而且還可以資源共享，避免解答不同學生的同類問題的重復勞動。在管理平臺上，學生每次上傳的材料及教師的批改都有記錄，加強了指導教師對學生畢業(yè)設(shè)計的全程跟蹤及考核，加強了整個過程的監(jiān)督和管理，使得畢業(yè)教學各個環(huán)節(jié)都有章可循。

5.完善本專業(yè)的畢業(yè)教學成果評分標準。畢業(yè)設(shè)計成績的評定按照下列方式進行：首先，科學地設(shè)計畢業(yè)設(shè)計成績的構(gòu)成。為保證客觀性、公平性、真實性，畢業(yè)設(shè)計的總成績分別由指導老師評分和答辯成績二部分組成，比例各為50%。其次，制定新的畢業(yè)設(shè)計評判標準。選取畢業(yè)設(shè)計的崗位貼近度與專業(yè)貼近度、設(shè)計方案的規(guī)范性與合理性、效果圖的藝術(shù)表現(xiàn)力與真實性、設(shè)計的創(chuàng)新性與個性化、設(shè)計方案的時代性與地域文化性、設(shè)計方案的功能性與藝術(shù)性等幾個方面作為評價指標，全面評價畢業(yè)成果的質(zhì)量。第三，在答辯過程中，邀請企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員作為答辯組成員，避免了僅由校內(nèi)教師評審帶來的局限性。

6.為畢業(yè)設(shè)計成果搭建展示平臺。為了更好地將畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)相結(jié)合，本院每年舉行“三結(jié)合招聘會”，將答辯、作品展示與人才招聘相結(jié)合，為畢業(yè)生搭建就業(yè)平臺。在招聘會上，對于學生來說，通過展示畢業(yè)設(shè)計作品，可以增強他們的成就感和自信心；對于企事業(yè)單位來說，可以根據(jù)畢業(yè)作品及答辯情況選聘畢業(yè)生，達到企業(yè)與學校的“雙贏”。

通過近幾年的畢業(yè)環(huán)節(jié)教學改革與實踐，使以往存在的許多問題得到了一定的改進，同時調(diào)動了教師與學生的積極性，提高了學生的崗位職業(yè)能力。很多同學畢業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新性、規(guī)范性和實用性均很高，作品的水平已經(jīng)接近企業(yè)的標準和要求。每年“三結(jié)合招聘會”上，園林技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計作品，得到了大家一致的肯定和好評。2012年屆畢業(yè)生的園林景觀設(shè)計作品在“浙江省第二屆職業(yè)院校農(nóng)業(yè)技能大賽”中獲得一等獎，在今年的全國職業(yè)院校技能大賽農(nóng)業(yè)技能大賽中又創(chuàng)佳績，獲得園林景觀設(shè)計一等獎。這些成績的取得，無不是深化畢業(yè)環(huán)節(jié)教學改革的成果。

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