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[關(guān)鍵詞]制藥企業(yè) 信息化建設(shè) 現(xiàn)狀和發(fā)展

中圖分類號(hào)：R9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）23-0314-01

一、闡述制藥企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

在制造企業(yè)開始初步的信息化建設(shè)后，其生產(chǎn)、管理和運(yùn)行的全過程都發(fā)生了變化。因?yàn)橹扑帢I(yè)的信息化建設(shè)是制藥企業(yè)利用了網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化的信息技術(shù)，深度開發(fā)和廣泛利用了信息資源，不斷提高了其生產(chǎn)效率和管理水平還有經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和管理的信息化?，F(xiàn)階段的制藥企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀是：目前企業(yè)在開始進(jìn)行信息化建設(shè)后，自身管理信息系統(tǒng)更加完善了，整理和支配信息更便利化，在制藥過程中的應(yīng)用更廣泛和普遍，管理升級(jí)。制藥企業(yè)的信息技術(shù)水平提高顯著，使得其資源管理得到優(yōu)化，高層管理人員能更快捷地通過信息系統(tǒng)獲得企業(yè)發(fā)展更為詳細(xì)的信息，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和作出正確的決策。同時(shí)，信息化的制藥企業(yè)可以通過詳細(xì)的豐富的信息系統(tǒng)獲取和企業(yè)相關(guān)的信息，和社會(huì)交流信息，并與時(shí)俱進(jìn)更新企業(yè)內(nèi)部的信息。另外，制藥企業(yè)的信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了制藥企業(yè)全面數(shù)字化的生產(chǎn)和管理，其又以電子商務(wù)的新形式開拓了更廣大的業(yè)務(wù)范圍。事實(shí)上，制藥企業(yè)在信息化建設(shè)后的確提升了自身的經(jīng)濟(jì)效益和工作效率，核心競(jìng)爭力也得到提高，但是我國本身的信息化水平并不算高，制藥企業(yè)的信息化建設(shè)也只是停留在初級(jí)或中級(jí)階段，發(fā)展現(xiàn)狀良好但仍存在問題亟待解決和完善，以便制藥企業(yè)的信息化建設(shè)更規(guī)模化地發(fā)展。

二、分析制藥企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的原因

由于現(xiàn)階段我國的信息化的水平不高，制藥企業(yè)的發(fā)展快、需求大，而信息化的建設(shè)慢，水平低，和發(fā)展要求不相符。加上制藥企業(yè)本身的信息化的管理機(jī)制較落后，導(dǎo)致制藥企業(yè)的管理單一，效率低下，也不奏效。制藥企業(yè)之間還有和社會(huì)的聯(lián)系和交流并不多，也不能用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)發(fā)展，有時(shí)候信息交接的過程中還常常出現(xiàn)錯(cuò)誤。獲得信息和處理信息的速度完全和企業(yè)發(fā)展速度不一致。簡單的人工交流途徑遠(yuǎn)不及信息化建設(shè)后所進(jìn)行的交流那么便捷，這種閉塞的聯(lián)系也導(dǎo)致制藥企業(yè)無法獲悉最新的醫(yī)療信息，無法便捷地獲知現(xiàn)今市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥的需求，得到顧客的反饋建議，從而做出調(diào)整和改變。而只有在制藥企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)后，才能做到快速準(zhǔn)確地收集相關(guān)信息，了解更多社會(huì)的情況和發(fā)展趨勢(shì)。其次，由于制藥企業(yè)的工作特點(diǎn)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)都是分層進(jìn)行，各個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立完成后才綜合起來運(yùn)作的，這樣的工作方式有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和環(huán)節(jié)相對(duì)來說過于獨(dú)立，聯(lián)系過少，即使在同一內(nèi)部卻互不了解，產(chǎn)生了溝通上的困難，不能相互協(xié)調(diào)地完成任務(wù)，所以在信息化建設(shè)后企業(yè)的內(nèi)部信息進(jìn)行了流通后，聯(lián)系會(huì)更加密切，便于各個(gè)部門工作和環(huán)節(jié)互相溝通和開展工作，更加便利地進(jìn)行日常工作。除此之外，制藥企業(yè)的高層管理人員對(duì)信息化建設(shè)不夠重視，甚至可以說是國內(nèi)整個(gè)發(fā)展形勢(shì)中都存在著這樣的意識(shí)上的問題，對(duì)需要進(jìn)行信息化建設(shè)的意識(shí)和概念薄弱，并產(chǎn)生認(rèn)知誤差，再加上制藥企業(yè)對(duì)人力、物力和財(cái)力的投入不夠，在信息化建設(shè)方面的投資過少，所以導(dǎo)致制藥企業(yè)的信息化建設(shè)程度和水平仍然是比較低的。因此，制藥企業(yè)的信息化發(fā)展有利于對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展，完善其生產(chǎn)和管理還有售后服務(wù)的全過程，提高了制藥企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而降低其生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，并確定制藥企業(yè)結(jié)合信息化建設(shè)后的未來的發(fā)展方向。

三、探討制藥企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展

制藥企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化，需要轉(zhuǎn)變現(xiàn)階段仍未適應(yīng)信息化建設(shè)的半信息化模式，逐步適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展并向著全信息化的方向發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)制藥企業(yè)管理的信息化和自動(dòng)化還有標(biāo)準(zhǔn)化。利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資料進(jìn)行整合，輸入系統(tǒng)，方便隨時(shí)調(diào)配和查找信息。高層管理人員重視信息化建設(shè)重要性，勿忽視其力量，作出正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持大規(guī)模地信息化建設(shè)，改善其落后的內(nèi)部信息管理機(jī)制，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，并適時(shí)加大與外界社會(huì)的信息聯(lián)系和交流，方便獲取相關(guān)資訊。在制藥企業(yè)內(nèi)部，充分利用企業(yè)資源進(jìn)行信息建設(shè)，加大人力、物力和財(cái)力的投入，購買先進(jìn)設(shè)備和配套設(shè)施完善信息，進(jìn)行信息化建設(shè)和管理，提高工作效率，從而讓企業(yè)降低成本，獲得更大利潤。另外，由于專業(yè)性的信息技術(shù)人才缺乏，現(xiàn)有的信息人才也不能滿足制藥企業(yè)的發(fā)展需求，阻滯了制藥業(yè)的信息化建設(shè)，再加上這類型專業(yè)的人才只專注于信息技術(shù)的開發(fā)與運(yùn)用，對(duì)制藥行業(yè)不甚了解，所以培養(yǎng)信息化技術(shù)和制藥知識(shí)兼?zhèn)涞男滦腿瞬攀钱?dāng)前發(fā)展關(guān)鍵，也是適應(yīng)和加大制藥企業(yè)的信息化建設(shè)的需要。同時(shí)，企業(yè)還需要對(duì)內(nèi)部所有員工普及信息技術(shù)方面的知識(shí)，讓他們掌握最基本的信息技術(shù)知識(shí)，可以熟練地運(yùn)用和操作與制藥相關(guān)的軟件系統(tǒng)，提高員工們的工作效率。其次，在大環(huán)境背景下，制藥企業(yè)信息化建設(shè)需要國家和政府的支持，出臺(tái)相關(guān)政策和制度，扶持和幫助制藥企業(yè)開展深入的信息化建設(shè)，推動(dòng)其進(jìn)一步的發(fā)展。

四、總結(jié)

本文首要闡述了制藥行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和其存在的問題，再進(jìn)一步分析了制藥企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的原因，最后對(duì)其應(yīng)如何發(fā)展信息化技術(shù)做出探討。實(shí)際上，制藥企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展，遵循了現(xiàn)今社會(huì)制藥行業(yè)對(duì)其新的要求，使得企業(yè)能在完善生產(chǎn)和管理后也能更好地服務(wù)百姓了。所以，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展不能脫離信息化技術(shù)，為加快制藥行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)便利化和安全的制藥過程，推進(jìn)制藥企業(yè)的信息化建設(shè)是勢(shì)在必行的，并具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義的。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：云計(jì)算 中小企業(yè)信息化

1 云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，信息技術(shù)正在步入一個(gè)新紀(jì)元――云計(jì)算時(shí)代。云存儲(chǔ)、云安全、云模式、云路由……等等一系列與云計(jì)算息息相關(guān)的技術(shù)名詞層出不窮，因此，業(yè)界對(duì)它的定義也是眾說紛紜：一種技術(shù)，一種模式，一種服務(wù)……云計(jì)算至今沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的概念，但是其基本原理是一致的：云計(jì)算是一個(gè)分布式計(jì)算模型，包括云硬件（數(shù)據(jù)中心）、云平臺(tái)、云服務(wù)三個(gè)層次，由云計(jì)算服務(wù)提供商提供大量的分布式計(jì)算機(jī)計(jì)算資源，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用層為用戶提供一系的服務(wù)，如：存儲(chǔ)服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)，平臺(tái)服務(wù)等，而用戶則通過一些終端設(shè)備如手機(jī)，電腦等，通過互聯(lián)網(wǎng)接入，進(jìn)行相應(yīng)的身份識(shí)別，就可以便捷的享受到相應(yīng)的應(yīng)用和服務(wù)。因此，云計(jì)算不僅僅只是技術(shù)的創(chuàng)新，它顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，會(huì)改變互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)，甚至影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)的格局。云計(jì)算在國外發(fā)展得相對(duì)成熟，到目前為止，Google、微軟、亞馬遜等較有實(shí)力的軟件公司都參與到了云計(jì)算的研究和開發(fā)中，推出了自己的云計(jì)算方案并取得了豐厚的商業(yè)價(jià)值；我國的云計(jì)算目前正處在成長期，搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)硬盤、電子郵箱、云安全等云計(jì)算服務(wù)日漸被廣大的用戶接受并認(rèn)可，隨著國家智慧城市試點(diǎn)工作的積極推進(jìn)，各級(jí)政府，企業(yè)，均在加快云計(jì)算及其相關(guān)服務(wù)的建設(shè)與運(yùn)營，搭建政府信息平臺(tái)、電子商務(wù)云中心、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園等一系列云計(jì)算項(xiàng)目，據(jù)Gartner估計(jì)，2011年我國在全球約900億美元的云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)中所占份額不到3%，但年增速達(dá)到40%，預(yù)期未來我國與國外在云計(jì)算服務(wù)的差距將逐漸縮小。

2 廣西中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

廣西是地處南部邊陲的少數(shù)民族自治區(qū)，長期以來，由于自然的、歷史的因素影響，致使商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、社會(huì)發(fā)育程度低、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展滯后，在全國屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)進(jìn)程加快，泛北部灣型經(jīng)濟(jì)合作戰(zhàn)略逐步推進(jìn)，廣西已成為多區(qū)域合作的交匯點(diǎn)，中小企業(yè)發(fā)展迅猛，已成為廣西經(jīng)濟(jì)的一支生力軍。據(jù)官方介紹，在2010年，廣西實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值2702.4億元，比2005年增加2596.3億元，年增長21.1%；中小企業(yè)戶數(shù)（含工商個(gè)體戶）128.7萬戶，比2005年增加30.6萬戶，平均每年增加6.1萬戶；創(chuàng)新型企業(yè)中56%是中小企業(yè)，自治區(qū)認(rèn)定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)中70%是中小企業(yè)，在廣西被評(píng)為國家、自治區(qū)名牌產(chǎn)品和馳（著）名商標(biāo)中70%由中小企業(yè)擁有?？萍夹椭行∑髽I(yè)占國家級(jí)和自治區(qū)級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)企業(yè)總數(shù)的80%以上。以上數(shù)據(jù)充分說明在廣西，中小企業(yè)數(shù)量日益增加，實(shí)力日益增強(qiáng)，為繁榮廣西，推進(jìn)工業(yè)化發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。

廣西中小企業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，也存在著一些不容忽視的困難和問題，特別在信息化建設(shè)方面。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性和必要性，但現(xiàn)有的信息化模式難以滿足中小企業(yè)在個(gè)性化、多樣性和靈活性等方面日益增長的需求。近幾年，廣西各級(jí)政府和部門高度重視企業(yè)信息化，特別是中小企業(yè)信息化建設(shè)，注重應(yīng)用信息技術(shù)去改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，信息化建設(shè)已經(jīng)成為中小企業(yè)提升競(jìng)爭力的重要戰(zhàn)略，但我區(qū)的中小企業(yè)信息化建設(shè)目前處在初級(jí)階段，普遍規(guī)模較小，人才、資金緊缺，技術(shù)落后，管理混亂，創(chuàng)新意識(shí)淡薄，產(chǎn)品質(zhì)量差，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭力等一系列問題極大的限制了廣西中小企業(yè)的發(fā)展和壯大。因此，需要逐步建立由各級(jí)政府部門、IT企業(yè)共同搭建的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)、保障平臺(tái)，幫助扶持中小企業(yè)開展信息化工作，為中小企業(yè)營造良好的信息化發(fā)展環(huán)境和技術(shù)幫助。

3 云計(jì)算對(duì)廣西中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來的影響

云計(jì)算技術(shù)的興起，為廣西的信息技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)信息化建設(shè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過云計(jì)算的服務(wù)模式，可以有效地解決中小企業(yè)在資金、人才、成本等方面的信息化難題，它將是中小企業(yè)信息化發(fā)展的快捷通道和重要趨勢(shì)。

3.1 改變傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式 傳統(tǒng)中小企業(yè)信息化建設(shè)模式一般主要包括自主開發(fā)模式，聯(lián)合開發(fā)模式、外包開發(fā)模式、整體引進(jìn)等模式，不同的企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn)及需求有選擇的進(jìn)行搭建。但無論哪種模式都需要大量的人力，物力，財(cái)力。但使用云計(jì)算技術(shù)以后，一切的技術(shù)，硬件都由云服務(wù)提供商來進(jìn)行提供，所有的數(shù)據(jù)計(jì)算，存儲(chǔ)，維護(hù)等都存在虛擬的云端，企業(yè)只需要花少量的資金來進(jìn)行有選擇性的租賃相關(guān)的服務(wù)，從而使用較低的成本把日常的工作應(yīng)用都搬到云環(huán)境中去執(zhí)行。

3.2 減少信息化資金投入 云計(jì)算的服務(wù)模式將大大減少中小企業(yè)的信息化資金投入。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，由云計(jì)算服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)只須采用租賃而非購買的方式，而且投入資金不需一次到位，成本得到有效控制；在軟件開發(fā)與應(yīng)用方面，由云技術(shù)服務(wù)商進(jìn)行軟件的開發(fā)，并提供相應(yīng)的軟件應(yīng)用服務(wù)，企業(yè)不需要專門組織力量進(jìn)行軟件開發(fā)，而在應(yīng)用中遇到的問題均由云技術(shù)服務(wù)商來進(jìn)行解決；同時(shí)，由于不存在硬件和軟件的維護(hù)問題，所以后期的管理，維護(hù)，更新等一系列延續(xù)性費(fèi)用均可以省掉。

3.3 降低信息化投資風(fēng)險(xiǎn) 中小企業(yè)的投資一般都具有規(guī)模小，周期短，回報(bào)快的特點(diǎn)，因此，相對(duì)一些需要大量投入，而結(jié)果未知的投資，大部分中小企業(yè)都持謹(jǐn)慎態(tài)度，云計(jì)算的出現(xiàn)則有效的降低了這一問題中的風(fēng)險(xiǎn)。使用云計(jì)算技術(shù)之后，企業(yè)所需要的服務(wù)均由云計(jì)算服務(wù)商來提供，這些云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈中的各級(jí)服務(wù)商一般都具有先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)大的研發(fā)能力，雄厚的資金實(shí)力和成熟而又靈活的產(chǎn)品線，完全可以適應(yīng)中小型企業(yè)的發(fā)展需要，避免了在開發(fā)過程中出現(xiàn)的走彎路、失敗等一系列風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 提升企業(yè)工作效率 云技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)使日常的辦公更加簡單和方便，用戶的終端可以不用裝操作系統(tǒng)和存儲(chǔ)設(shè)備，所有的工作數(shù)據(jù)都存放在計(jì)算云里，用戶可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，只要有互聯(lián)網(wǎng)，就可以登錄到計(jì)算云中完成自己的日常工作，即使是同事之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作也可以實(shí)現(xiàn)，這樣對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)沒有要求的工作方式更加的靈活，方便，也更容易讓人接受，提高了員工的工作熱情，對(duì)提升企業(yè)工作效率大有幫助。

3.5 提高中小企業(yè)競(jìng)爭力 云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的各項(xiàng)服務(wù)不僅僅只提供給中小企業(yè)，對(duì)大型企業(yè)也一樣，因此，通過云計(jì)算，中小企業(yè)可以接觸到最先進(jìn)的技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，以及同行業(yè)中的有利資源，使得中小企業(yè)的信息化起點(diǎn)較高，所處的環(huán)境對(duì)于企業(yè)本身整合資源，降低投入，自主創(chuàng)新，節(jié)能環(huán)保等多方面提供很多的便利和幫助，從而大大提高中小企業(yè)的競(jìng)爭力。

云計(jì)算是一場(chǎng)IT的變革，也是一場(chǎng)提高社會(huì)生產(chǎn)力的變革，更是推動(dòng)社會(huì)整體信息化建設(shè)的變革，它將信息產(chǎn)業(yè)變成綠色環(huán)保和資源節(jié)約型產(chǎn)業(yè)，將IT基本設(shè)施變成如用水用電一樣按需使用和付費(fèi)的社會(huì)公用基礎(chǔ)設(shè)施，將軟件產(chǎn)業(yè)變成高速運(yùn)轉(zhuǎn)流通的高效產(chǎn)業(yè)，它顛覆了傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式，簡化了企業(yè)的IT管理，有效的降低企業(yè)信息化投入，全面提高了企業(yè)整體信息水平，提升了企業(yè)的工作效率和核心競(jìng)爭力。它的到來將為廣西的中小企業(yè)注入新的活力和源泉，為繁榮廣西經(jīng)濟(jì)，加快推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程提供了有力的技術(shù)保障。

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【關(guān)鍵詞】勘察設(shè)計(jì)企業(yè)；信息化；建設(shè)；實(shí)現(xiàn)策略

近年來，我國的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用中已經(jīng)取得了較多的成就，例如：工程技術(shù)、辦公自動(dòng)化、模擬優(yōu)化計(jì)算、項(xiàng)目管理等方面基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，有效提升了管理工作的效率和質(zhì)量。但是在國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)現(xiàn)階段的信息化建設(shè)中，尚存在一定的問題和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，不同程度的影響到了信息化建設(shè)的進(jìn)程。因此，在今后的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中，必須堅(jiān)持全面分析、綜合考慮的原則，采取行之有效的措施，加快信息化建設(shè)的進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程

隨著我國工程建設(shè)的快速發(fā)展，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)也逐步邁入正軌，特別是隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，開創(chuàng)了信息化建設(shè)的新局面。國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的起步相對(duì)較晚，Auto CAD繪圖軟件的開發(fā)與應(yīng)用是其重要組成部分。自上世紀(jì)80年代以來，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在Auto CAD的應(yīng)用中經(jīng)歷了起步、發(fā)展、高速發(fā)展、完善等階段，作為我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)水平的主要標(biāo)志，其具體發(fā)展歷程為：1）起步階段：20世紀(jì)80年代后期，我國開始引入專業(yè)計(jì)算機(jī)繪圖軟件，但是受到計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的造價(jià)較高，以及操作人員技術(shù)水平的限制，客觀影響了信息化建設(shè)的發(fā)展速度，導(dǎo)致國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)繪圖方面明顯落后于歐美、日本、韓國等國家；2）普及階段：20世紀(jì)90年代開始，隨著Auto CAD10.0-12.0軟件的引進(jìn)，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了繪圖軟件的更新與應(yīng)用，有效提高了工作的效率與質(zhì)量。計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的配置水平也有了明顯的提高，基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)專業(yè)繪圖軟件的普及應(yīng)用；3）高速發(fā)展階段：20世紀(jì)90年代后期開始，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用方面積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，有效推進(jìn)了信息化建設(shè)的進(jìn)程，各種信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用呈現(xiàn)出良好的趨勢(shì)，人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、圖檔管理系統(tǒng)等成為信息化建設(shè)的主要標(biāo)志；4）系統(tǒng)集成階段：進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出系統(tǒng)集成與資源共享的新趨勢(shì)，特別是隨著國內(nèi)專項(xiàng)科研成果的增多，為其信息化建設(shè)提供了更為有利的技術(shù)支持和保障。

2、國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

通過對(duì)于我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)歷程進(jìn)行回顧與分析，我們可以看到信息化建設(shè)的起步相對(duì)較晚，但是呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的趨勢(shì)，與國外勘察設(shè)計(jì)企業(yè)先進(jìn)國家相比，國內(nèi)在信息化建設(shè)中仍然存在較多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，總結(jié)起來主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

2.1國內(nèi)部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)僅是將信息化建設(shè)作為一種促進(jìn)工作效率與質(zhì)量提升的生產(chǎn)工具，更多的依賴于工程項(xiàng)目的實(shí)際需求，而缺乏對(duì)其潛在意義和作用的深入挖掘，從而導(dǎo)致信息化建設(shè)中存在片面性、局限性的問題。例如：國內(nèi)部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在地質(zhì)勘查與設(shè)計(jì)方面的信息化建設(shè)中投入了大量的人力、物力與財(cái)力資源，但是在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等方面則忽略了信息化建設(shè)的重要性，使得的信息化建設(shè)缺乏全面性，其整體建設(shè)效果也不容樂觀。

2.2國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在信息化建設(shè)中片面突出技術(shù)問題的研究與解決，而對(duì)于管理問題的研究則處于相對(duì)薄弱的狀態(tài)。部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)投入了大量的資金用于購買軟硬件設(shè)備，并且加大了技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)力度，以為這樣做就實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)的目標(biāo)。但是在信息化建設(shè)中，卻忽略了管理工作的重要性，單純的加強(qiáng)技術(shù)方面的投入，只是形成了表面的信息化，而對(duì)于管理工作的改革與強(qiáng)化則是提高其實(shí)際效果的關(guān)鍵部分。由此可見，單純技術(shù)性的概念是影響國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的主要誤區(qū)之一，必須及時(shí)予以解決。

3、信息化建設(shè)在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)策略

從國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀而言，為了進(jìn)一步推進(jìn)其建設(shè)工作的有序開展和進(jìn)行，必須結(jié)合勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，以及各種技術(shù)手段研發(fā)與應(yīng)用的實(shí)際情況，制定行之有效的實(shí)現(xiàn)策略，以實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的全面性、系統(tǒng)性。筆者總結(jié)了國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)策略，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1強(qiáng)化勘察設(shè)計(jì)企業(yè)決策者的觀念轉(zhuǎn)變。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，決策者必須認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)于促進(jìn)發(fā)展的重要意義和作用，并且擺脫對(duì)于管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)決策者認(rèn)為只要引入了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與通信技術(shù)就實(shí)現(xiàn)了的信息化建設(shè)，這種觀念的局限性是顯而易見的。在新時(shí)期的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中，必須將信息化建設(shè)納入到的經(jīng)營與管理格局中，在推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程中，要合理應(yīng)用信息化技術(shù)，為的長期發(fā)展和進(jìn)步提供有力的技術(shù)條件，并且利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理工作效率和質(zhì)量的全面提升。

3.2在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中要加強(qiáng)細(xì)致的需求分析。隨著國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的快速發(fā)展，之間的競(jìng)爭也日趨激烈，所以，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在信息化建設(shè)中，必須結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)于信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的需求分析。例如：在專業(yè)軟硬件設(shè)備、產(chǎn)品的采購中，不要片面追求高智能、高科技，而是要符合自身的實(shí)際需求，選擇最為經(jīng)濟(jì)、適用的信息化產(chǎn)品。另外，信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，對(duì)于信息化設(shè)備、產(chǎn)品的需求也存在較大的差異，必須制定完善的信息化建設(shè)策略，按照實(shí)施路線進(jìn)行逐步、逐層的信息化改造，這樣不但有效節(jié)省了的資金，而且符合信息化建設(shè)的必然發(fā)展進(jìn)程。

3.3在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，必須加強(qiáng)與文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。從國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理信息化與人員信息化之間的聯(lián)系較為緊密，管理信息化是決策者觀念轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果，而人員信息化則實(shí)現(xiàn)整體信息化建設(shè)的關(guān)鍵部分。因此，在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，必須將文化建設(shè)置于重要的位置，利用多種手段與途徑在內(nèi)部進(jìn)行宣傳，促進(jìn)全員認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，保障信息化建設(shè)的全員參與。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)逐步邁入信息化管理的同時(shí)，人員的綜合素質(zhì)與信息素質(zhì)也將有明顯的提升，兩者之間的協(xié)調(diào)必須依托于的文化建設(shè)，其所具有的協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用是不容忽視的。

3.4在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，要加強(qiáng)繼續(xù)跟蹤集成應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)的研發(fā)，結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況與需要，完善集成應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的管理規(guī)定與技術(shù)規(guī)程。由于勘察設(shè)計(jì)企業(yè)涉及到的項(xiàng)目與內(nèi)容較多，在信息化建設(shè)中必須注重科技研發(fā)、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)板塊，以適應(yīng)新時(shí)期勘察設(shè)計(jì)企業(yè)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行管理中，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息的安全管理，盡量采用技術(shù)較為成熟的安全軟硬件產(chǎn)品?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)在運(yùn)行中必須通過網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，在設(shè)計(jì)中要注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建完善的信息安全防護(hù)體系，以實(shí)現(xiàn)各類信息的安全傳輸與共享。另外，在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中，國內(nèi)技術(shù)研發(fā)單位應(yīng)加強(qiáng)與國際間的合作與交流，特別是計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)公司之間的技術(shù)合作是必不可少的，這也是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)效果的主要途徑。

篇4

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 電子商務(wù) SWOT分析法

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求，企業(yè)信息化與電子商務(wù)也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。

一、企業(yè)信息化與電子商務(wù)概述

1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭力的過程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益 。

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

二、結(jié)合陜西電信分析二者之間的關(guān)系

1.陜西電信企業(yè)信息化與電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

(1)外部機(jī)遇

陜西電信公司在國家信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，特別是2002年電信行業(yè)重組以來，一直把內(nèi)部企業(yè)信息化建設(shè)以及自己企業(yè)本身所具有的特殊性而應(yīng)當(dāng)在信息化社會(huì)中唱主角所承擔(dān)的歷史責(zé)任，時(shí)刻牢記在心。一方面，適逢國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略倡導(dǎo)思想。另一方面，隨著我國加入世貿(mào)組織，國外電信企業(yè)的進(jìn)入也為我國電信企業(yè)的發(fā)展提供了一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)國外電信企業(yè)如何做好信息化建設(shè)，如何將信息化建設(shè)推向電子商務(wù)階段，建立自己的門戶網(wǎng)站，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象。

基礎(chǔ)建設(shè)開始跟上，市場(chǎng)潛力很大。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年，網(wǎng)民已近8000萬，互聯(lián)網(wǎng)的力量已開始滲透到人民日常生活的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)等高科技技術(shù)逐步發(fā)展，法律的必要條件也開始得到重視，這無疑不為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

(2)外部挑戰(zhàn)

自從電信行業(yè)重組以來，在固定運(yùn)營商里就存在中國電信、中國網(wǎng)通以及中國鐵通三家運(yùn)營商。從自身的信息化建設(shè)條件方面來講，中國電信已經(jīng)是發(fā)展幾十年的老企業(yè)了，面對(duì)自己最直接的兩大競(jìng)爭對(duì)手，不但要在業(yè)務(wù)上競(jìng)爭，還要在自身內(nèi)部管理、企業(yè)信息化建設(shè)以及為社會(huì)企業(yè)信息化建設(shè)上競(jìng)爭。除此之外，國外電信運(yùn)營商的介入對(duì)于我國電信企業(yè)而言，既是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。特別是近年來人們對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品、服務(wù)情有獨(dú)鐘，這勢(shì)必會(huì)影響國內(nèi)電信企業(yè)的發(fā)展。

消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)難以轉(zhuǎn)變。就目前來看，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還停留在：不真實(shí)、介紹與實(shí)物有差距、更為重要的是對(duì)支付問題的懷疑等。因此，要想在短時(shí)間內(nèi)使消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變過來不是一個(gè)容易的問題。

認(rèn)識(shí)程度不同。由于企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不同，因而其受重視的程度也不一樣，不少企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)還存在著誤區(qū)，他們認(rèn)為，信息化建設(shè)就是買幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，然后聯(lián)網(wǎng)；開發(fā)信息系統(tǒng)就是通過程序?qū)⑴c業(yè)務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)上等等，所以企業(yè)對(duì)此在認(rèn)識(shí)程度上還存在一定的差別，這在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。

(3)自身優(yōu)勢(shì)

作為通信領(lǐng)域里的一個(gè)老牌企業(yè)，在憑借自身已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟、硬件的優(yōu)勢(shì)條件下，陜西電信在建設(shè)信息化的同時(shí)，不斷通過自身龐大的支撐網(wǎng)、傳輸網(wǎng)系統(tǒng)等開展網(wǎng)上交費(fèi)、業(yè)務(wù)介紹、網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)、客戶投訴網(wǎng)等業(yè)務(wù)，來不斷向信息化的最高級(jí)――電子商務(wù)來靠攏。依靠自身已有的雄厚網(wǎng)絡(luò)資源和軟、硬件基礎(chǔ)，不斷自我開發(fā)和發(fā)展企業(yè)信息化。

企業(yè)的信息化使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的宣傳更為廣泛、及時(shí)，走前言化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)提升企業(yè)的品牌形象是非常有利的，同時(shí)，企業(yè)的品牌形象又反過來影響電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于各種業(yè)務(wù)比如關(guān)于繳費(fèi)卡的業(yè)務(wù)，客戶即可以通過網(wǎng)上信息的查詢，不需東奔西跑便可以完成繳費(fèi)的需要。用戶還可以通過客戶投訴網(wǎng)來及時(shí)反饋對(duì)企業(yè)的不滿和需要，同時(shí)還可以通過這些反饋的信息幫助企業(yè)及時(shí)改進(jìn)、更新業(yè)務(wù)。

另一方面，隨著中國電信由傳統(tǒng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，我們明顯以看出中國電信的戰(zhàn)略方向，其不僅自己在逐步走向信息化道路，而且其新業(yè)務(wù)品牌的出現(xiàn)，如商務(wù)領(lǐng)航也將進(jìn)一步推動(dòng)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)。

(4)自身不足

業(yè)務(wù)上，由于我國通信行業(yè)的重組，目前六大運(yùn)營商（中國電信、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通和中國衛(wèi)通）都有自己經(jīng)營的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的同質(zhì)化，使得陜西省電信缺乏必要的核心競(jìng)爭力。比如：移動(dòng)通信運(yùn)營商幾個(gè)月前紛紛都開始了手機(jī)電子商務(wù)，“首屆中國手機(jī)營銷電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)”的召開將一批手機(jī)電子商務(wù)網(wǎng)站展現(xiàn)在世人的面前，為消費(fèi)者提供了更多的選擇和增殖服務(wù)。所以，陜西省電信要不斷提升自身信息化程度和電子商務(wù)工作進(jìn)度，必須使得經(jīng)營的業(yè)務(wù)多元化、綜合化、特色化，這樣才符合電子商務(wù)發(fā)展的需要。

技術(shù)上，雖然也引進(jìn)了國外的先進(jìn)技術(shù)，能夠滿足一些基本的業(yè)務(wù)信息化的要求，但是要真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)完全網(wǎng)上經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，其技術(shù)平臺(tái)的支撐還不夠。譬如：對(duì)于網(wǎng)上繳費(fèi)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，到目前為止客戶還不能登錄網(wǎng)站進(jìn)入電信的繳費(fèi)平臺(tái)，這必須要有一個(gè)成熟的技術(shù)平臺(tái)來一方面滿足網(wǎng)上繳費(fèi)的需要，另一方面還要保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全性。

2.SWOT分析

從劣勢(shì)與挑戰(zhàn)分析可以看出，影響陜西電信企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素來自于企業(yè)信息化建設(shè)不完全，具體來說就是缺乏具體的、可行的技術(shù)來支撐一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的網(wǎng)上需要。沒有新技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)信息化也就不能更好地進(jìn)行電子商務(wù)，因而會(huì)影響產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。產(chǎn)品、業(yè)務(wù)宣傳力度、銷售量達(dá)不到直接會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，而進(jìn)行信息化建設(shè)除了一定的人力投入外，也是需要一定的資金作為基礎(chǔ)的。

三、企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系

從上述案例分析中，我們可以得出企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系：

1.從概念上

企業(yè)信息化的范圍比電子商務(wù)的范圍更為廣泛，就好比從社會(huì)上開始出現(xiàn)“服裝”這一名詞，隨著人們觀念以及技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了“休閑服裝”、“正裝”等等。那么這兩者單從概念上也可以這樣理解，企業(yè)信息化在隨著人們觀念以及技術(shù)等的發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)。企業(yè)信息化是將企業(yè)的所有行為數(shù)字化，是一種過程，更注重的是技術(shù)，靠技術(shù)去實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；而電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)，技術(shù)只能作為它的一個(gè)平臺(tái)，相比技術(shù)而言其更注重的是商務(wù)活動(dòng)。

2.從現(xiàn)狀上

電子商務(wù)的發(fā)展一方面受市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)自身的制約，另一方面也受企業(yè)信息化建設(shè)的制約，換句話說沒有企業(yè)基礎(chǔ)的信息化建設(shè)就不可能有完善的電子商務(wù)，企業(yè)信息化建設(shè)為電子商務(wù)提供了一定的技術(shù)平臺(tái)，但是我們還是要明確:信息化建設(shè)是一種工具，實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)才是關(guān)鍵。

所以說，電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重要性。

參考文獻(xiàn):

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[2]我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及問題,省略/ewkArticles/Category145/Article5737.htm

[3]俞立平 曹志文 楊瑞楨 黃傳武等編著:《電信市場(chǎng)營銷基本理論與實(shí)務(wù)》北京:北京郵電大學(xué)出版社,2003-10:29-30，79-80

篇5

【關(guān)鍵詞】 SaaS模式 中小企業(yè) 信息化應(yīng)用

1 中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析

根據(jù)《2012中國中小企業(yè)信息化發(fā)展需求與現(xiàn)狀白皮書》專項(xiàng)調(diào)研顯示中小企業(yè)信息化建設(shè)困難重重，阻擾信息化建設(shè)因素中，列舉了信息化作用認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)集成難易程度、信息化專業(yè)人員和信息化機(jī)制等主要因素。

1.1 觀念問題

眾多中小企業(yè)家認(rèn)為在現(xiàn)有的管理方式下，中小企業(yè)依然蓬勃發(fā)展。但熟不知在那個(gè)“時(shí)勢(shì)造英雄”的年代，中小企業(yè)的“第一捅金”獲取相應(yīng)容易，但決不能將創(chuàng)業(yè)者的成功變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)典和定律，不屑于管理的變革和信息技術(shù)的應(yīng)用。有些企業(yè)將信息化誤認(rèn)為僅是計(jì)算機(jī)操作，沒有意識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜艱巨的工程。

1.2 人才問題

目前，在中小企業(yè)里很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。有些領(lǐng)導(dǎo)精通企業(yè)管理流程，但對(duì)信息技術(shù)知之甚少；有些員工精通信息技術(shù)，但不懂企業(yè)管理流程。而專業(yè)的信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)只精通IT技術(shù)，對(duì)企業(yè)信息化難以全面把握，造成業(yè)務(wù)需求和技術(shù)之間的溝通壁壘，直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

1.3 資金問題

據(jù)國家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示：我國有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而發(fā)達(dá)國家通常在2%～3%之間。企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用普遍占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%-20%。而中小企業(yè)由于實(shí)力弱、管理水平低、信譽(yù)差、融資難等缺陷，以至于許多企業(yè)無法負(fù)擔(dān)如此巨大的信息化維護(hù)費(fèi)用，更有甚者因后續(xù)資金不足間接導(dǎo)致初期投入的浪費(fèi)。

1.4 管理問題

一些中小企業(yè)還沒有建立起一套科學(xué)的管理制度，業(yè)務(wù)流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。有些中小企業(yè)缺乏總體規(guī)劃，各部門對(duì)信息條塊分割，形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”。

1.5 信息化模式與企業(yè)發(fā)展需求不匹配問題

不同的企業(yè)對(duì)信息化的需求截然不同。許多中小企業(yè)在實(shí)施信息化過程中帶有很大盲目性，未能準(zhǔn)確把握自身需求，為此付出了巨大代價(jià)。究其原因，關(guān)鍵是定位不準(zhǔn)，未能將適度信息化作為追求的目標(biāo)。

1.6 環(huán)境問題

雖然國家近幾年在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時(shí)，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面有待完善。部分企業(yè)擔(dān)心商業(yè)機(jī)密泄露，系統(tǒng)遭到攻擊與病毒侵襲，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和破壞甚至系統(tǒng)癱瘓，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

2 SaaS模式概述

SaaS是Software as a sewice（軟件即服務(wù)）的簡稱，是21世紀(jì)興起的一種創(chuàng)新型的軟件應(yīng)用模式。它是供應(yīng)商提供信息化所需網(wǎng)絡(luò)設(shè)施軟件及硬件運(yùn)作平臺(tái)，并全權(quán)負(fù)責(zé)前后期一系列服務(wù)。企業(yè)無需購買軟硬件，只需支付軟件租賃費(fèi)，即可通過Internet享受不受時(shí)空限制的服務(wù)。

2.1 SaaS服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

（1）投資成本低。SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出。

（2）按需訂購。用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，而且 SaaS的供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)。

（3）靈活性強(qiáng)。SaaS模式可以在任何接入Internet的地點(diǎn)和時(shí)間使用，并在后續(xù)升級(jí)、產(chǎn)品服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)明顯，還使用如Web新技術(shù)。付費(fèi)方式也靈活，既可按服務(wù)模式，也可按使用時(shí)間。使用時(shí)可支持多用戶同時(shí)使用，另外在數(shù)據(jù)交換接口友好，方便用戶導(dǎo)入導(dǎo)出，便于客戶銜接SaaS數(shù)據(jù)于內(nèi)部系統(tǒng)。

（4）先試后買。SaaS模式使服務(wù)提供商與客戶間的溝通更加透明化。除了公開公正價(jià)格和功能外，還提供了“先試后買”的消費(fèi)體驗(yàn)。用戶通過試用體驗(yàn)功能、感受服務(wù)，是否符合自身實(shí)際需求，以決定選擇哪家服務(wù)商，大大降低了企業(yè)信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 SaaS服務(wù)模式的缺陷

（1）適用范圍受限。由于SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，且數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上，一切都掌握在SaaS服務(wù)提供商一方，因此安全性成為企業(yè)采用SaaS信息服務(wù)需要考慮的主要問題。雖然SaaS服務(wù)提供商也提供了一定的安全加密機(jī)制措施，但其實(shí)際防范效果還需經(jīng)過企業(yè)的實(shí)際檢驗(yàn)。

（2）服務(wù)效率相對(duì)較低。與傳統(tǒng)摸下的企業(yè)信息系統(tǒng)相比，SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)傳輸速度相對(duì)較低。

（3）風(fēng)險(xiǎn)問題潛在。由于SaaS的安全性和服務(wù)效率等問題，造成了企業(yè)實(shí)施SaaS信息服務(wù)模式下的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須要考慮SaaS信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障或崩潰時(shí)，如何采取安全策略及時(shí)恢復(fù)的問題。

（4）成熟度整體偏低。由于SaaS本身的優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)眾多的SaaS服務(wù)提供商，但服務(wù)水平參差不齊?，F(xiàn)存的SaaS服務(wù)成熟度可以用成熟度模型（CMMS）來衡量，一般分為定制級(jí)（CMMS1）、可配置級(jí)（CMMS2）、高效多用戶支持級(jí)（CMMS3）和高效多用戶支持可擴(kuò)展級(jí)（CMMS4）四個(gè)級(jí)別。大部分SaaS服務(wù)還處于較低級(jí)水平（1級(jí)或2級(jí)），只有部分實(shí)力較強(qiáng)的處于較高級(jí)水平（3級(jí)或4級(jí)）。

3 SaaS模式下中小企業(yè)信息化應(yīng)用對(duì)策

3.1 發(fā)揮SaaS優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大適用范圍

采用SaaS信息化服務(wù)模式比較適合中小企業(yè)的資金少、業(yè)務(wù)量少的特點(diǎn)，但并不是中小企業(yè)將所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一化為SaaS模式。尤其是安全性和實(shí)時(shí)性要求較高的系統(tǒng)（如生產(chǎn)管理）。而對(duì)于財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為了保證數(shù)據(jù)的安全性及相關(guān)業(yè)務(wù)要求，需要采用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和SaaS應(yīng)用系統(tǒng)“雙系統(tǒng)”模式，才能很好解決SaaS在中小企業(yè)適用范圍的問題。

3.2 加強(qiáng)完善安全機(jī)制，確保SaaS安全性

由于采用了DES、RSA等數(shù)據(jù)加密技術(shù)和數(shù)字認(rèn)證技術(shù)（CA）、安全套接層（SSL）、安全電子交易（SET）等協(xié)議，并且SaaS服務(wù)商還提供了優(yōu)良的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，所以SaaS模式下的系統(tǒng)安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全傳輸是完全可以實(shí)現(xiàn)的。如微軟公司（Mircrosoft）的SaaS的模型中，采用了先進(jìn)的Windows通信基礎(chǔ)構(gòu)件技術(shù)，集成數(shù)據(jù)加密、認(rèn)證、安全技術(shù)協(xié)議等技術(shù)為一體，為SaaS安全服務(wù)提供了良好的保證。當(dāng)然，安全的實(shí)現(xiàn)還需從制度上加強(qiáng)完善，這需要SaaS服務(wù)商、客戶企業(yè)以及政府等多方面的努力。

3.3 利用“云計(jì)算”等先進(jìn)技術(shù)，提高系統(tǒng)服務(wù)效率

以“云計(jì)算”技術(shù)為例，云計(jì)算融合了分布式計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和虛擬化、Web2.0等熱點(diǎn)技術(shù)，具有超大規(guī)模、高可靠性、通用性及高擴(kuò)展性等顯著特點(diǎn)，恰巧符合了SaaS服務(wù)模式要求，為SaaS信息化服務(wù)提供了全新的思路。Michael Cusumano研討了云計(jì)算與SaaS的關(guān)系，認(rèn)為云計(jì)算能為SaaS服務(wù)提供一種全新的高效服務(wù)平臺(tái)。A.Caceres提出了云技術(shù)的SaaS應(yīng)用方案如（圖1）所示。

3.4 ，制定風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

信息安全風(fēng)險(xiǎn)始終是SaaS信息化應(yīng)用不可避免的，企業(yè)必須要正確面對(duì)。作為客戶企業(yè)既要充分利用先進(jìn)技術(shù)，又要培訓(xùn)人員具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)和保密意識(shí)，并制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策機(jī)制，以將風(fēng)險(xiǎn)降低最小。

3.5 加強(qiáng)規(guī)范化SaaS產(chǎn)品的開發(fā)，提高成熟度

提高SaaS規(guī)定S成熟度要通過相關(guān)部門制定SaaS服務(wù)商準(zhǔn)入制度，以及SaaS開發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并確定其服務(wù)范圍及領(lǐng)域，以此改進(jìn)當(dāng)前SaaS服務(wù)業(yè)成熟度較低的缺陷問題。

4 結(jié)語

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的信息激增的社會(huì)，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)應(yīng)用模式必將是大勢(shì)所趨，SaaS信息化應(yīng)用模式正是順應(yīng)時(shí)展要求，當(dāng)然，SaaS信息化應(yīng)用模式的發(fā)展會(huì)存在種種問題，但是相比傳統(tǒng)信息服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)特征，必將推動(dòng)了我國中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及法律法規(guī)外部環(huán)境的進(jìn)一步成熟，SaaS模式的中小企業(yè)信息化應(yīng)用必將被更多的中小企業(yè)接受，必將成為企業(yè)實(shí)施信息化的新一代有效信息服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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[3]杜衛(wèi)星.中小企業(yè)信息化建設(shè)困境與SaaS模式應(yīng)用研究[J].經(jīng)濟(jì)視角，2008（12）.

[4]孔燁.中小企業(yè)基于SaaS模式發(fā)展信息化的步驟與策略研究[J].管理信息化，2011（12）.

[5]毛華揚(yáng).SAAS模式下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)問題的探討[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2011（07）.

篇6

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

摘　要：縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，存在著許多突出的問題，這些問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也造成了信息化過程中人力、物力、財(cái)力等資源的極大浪費(fèi)。遼寧省要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對(duì)這些問題加以重視并予以認(rèn)真解決。本文從當(dāng)前遼寧省中小企業(yè)信息化過程中存在的主要問題出發(fā)，對(duì)相應(yīng)的改善對(duì)策進(jìn)行了深入思考，以期能夠?qū)涌爝|寧省中小企業(yè)信息化進(jìn)程有所裨益。

關(guān)鍵詞 ：遼寧??；中小企業(yè)；信息化；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F127文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）28-0079-03

引言

信息技術(shù)的發(fā)飛速展給各行業(yè)帶來了深刻的變化，促進(jìn)著各行業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)革新。中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)體的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著其不可替代的作用，可以說，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化已成為我國加快工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)的必然之路。

一、遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀概述

作為東北經(jīng)濟(jì)大省，遼寧省的中小企業(yè)發(fā)展程度直接關(guān)系到我國“振興東北老工業(yè)基地”的發(fā)展戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)。從十六大提出信息化發(fā)展指導(dǎo)至今的十多年間，遼寧省在中小企業(yè)信息化方面的建設(shè)力度不斷加大，使企業(yè)的綜合競(jìng)爭力得到了顯著提升。然而，縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，還存在著許多突出的問題，如，仍有不少的企業(yè)對(duì)于信息化的概念缺乏清晰的認(rèn)識(shí)；企業(yè)的整體信息化應(yīng)用水平不高；企業(yè)對(duì)于信息化的管理模式適應(yīng)性較差；企業(yè)信息化成本較高；缺乏完善的信息化服務(wù)軟件；企業(yè)信息化管理人才匱乏；缺少健全的企業(yè)信息化服務(wù)體系等等，這些突出的問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也造成了信息化過程中人力、物力、財(cái)力等資源的極大浪費(fèi)。遼寧省要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對(duì)這些問題加以重視并予以認(rèn)真解決。

二、遼寧省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的突出問題

（一）企業(yè)對(duì)于信息化概念仍缺乏清晰認(rèn)識(shí)

所謂信息化，指的是借助計(jì)算機(jī)等智能化工具來培養(yǎng)和發(fā)展具備較高信息化能力的新興生產(chǎn)力，并使之對(duì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。運(yùn)用智能化工具的信息化能力包括信息的獲取、信息的傳遞、信息的處理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的運(yùn)用和處理，而目前遼寧省不少中小企業(yè)對(duì)信息化的概念仍然停留在引進(jìn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提高企業(yè)生產(chǎn)效率這一層面上，總體認(rèn)識(shí)深度還不夠，最終導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行信息化改革時(shí)難以取得事半功倍的效果。

（二）企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)受限

經(jīng)過幾年的發(fā)展，遼寧省中小企業(yè)的計(jì)算機(jī)普及率得到了很大的提高。然而，大多數(shù)的企業(yè)都僅僅是配備了計(jì)算機(jī)并裝配了一些基本的辦公軟件，有的企業(yè)甚至還沒有實(shí)現(xiàn)外部互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的搭建，這不僅使得企業(yè)內(nèi)部的信息難以暢通流動(dòng)，各級(jí)管理人員也基本上依靠電話短信等方式來進(jìn)行溝通。由于信息比較閉塞，不僅導(dǎo)致了管理人員“各管一攤”的問題出現(xiàn)，還造成了企業(yè)資源的浪費(fèi)。此外，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用化水平限制，也給企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息和資源方面帶來了困難，使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)受到了很大的局限性。

（三）企業(yè)對(duì)于信息化的管理模式適用性較差

企業(yè)進(jìn)行信息化發(fā)展的根本目的是為了促進(jìn)企業(yè)提高自身管理效率，進(jìn)而使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效益得到提升。信息化的過程不僅需要對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，還要對(duì)企業(yè)的管理流程和制度方面進(jìn)行重組。然而，由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響，以及企業(yè)原有管理流程的限制，使得一些企業(yè)的管理人員對(duì)于信息化的管理模式難以適應(yīng)，對(duì)信息化這一新概念也接受緩慢，甚至不愿意改變?cè)鹊墓ぷ髁?xí)慣，這在很大程度上阻礙著中小企業(yè)信息化的發(fā)展改革?？梢哉f，企業(yè)管理人員的管理模式習(xí)慣是制約中小企業(yè)信息化進(jìn)程的最為關(guān)鍵的因素。因此，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，必須要對(duì)企業(yè)中落后的管理觀念、業(yè)務(wù)流程，以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本的改革。

（四）企業(yè)信息化成本較高，缺乏技術(shù)型管理人才

中小型企業(yè)一般具有生命周期短、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大、資信度差、融資渠道少，融資困難等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得中小企業(yè)在信息化改革中，投入的建設(shè)資金和先進(jìn)技術(shù)十分有限，用于引進(jìn)高級(jí)的技術(shù)型人才的資金投入則更少。然而，企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)周期長、投入大的系統(tǒng)性工程，它不僅需要依靠IT廠商提供基本的硬件設(shè)施，還需要不斷地進(jìn)行后期的軟件、網(wǎng)站的開發(fā)、升級(jí)和更新等工作。在這一過程中，中小企業(yè)不僅要投入巨大的資金成本，還承擔(dān)著難以預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)，種種因素的制約成為了中小企業(yè)信息化發(fā)展的障礙，使得許多資金能力有限的中小企業(yè)對(duì)信息化望而卻步。

此外，人才是決定企業(yè)發(fā)展程度的重要因素。中小企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂得企業(yè)經(jīng)營管理，又掌握信息技術(shù)的跨學(xué)科復(fù)合型人才。而當(dāng)前遼寧省的中小企業(yè)信息化發(fā)展所存在的緊要問題之一就是缺乏復(fù)合型人才的支撐，特別是對(duì)于既掌握IT技術(shù)又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程的人才有著很大的需求缺口。同時(shí)，由于中小企業(yè)自身的用人機(jī)制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面導(dǎo)致了企業(yè)很難引進(jìn)優(yōu)秀的信息化人才；另一方面也導(dǎo)致了企業(yè)難以通過自身發(fā)展來留住優(yōu)秀人才，導(dǎo)致了人才的二次流失，尤其是企業(yè)內(nèi)部一些骨干型人才的流失，對(duì)企業(yè)的信息化發(fā)展帶來了嚴(yán)重的損失。

（五）缺乏定制化的服務(wù)軟件，企業(yè)信息化服務(wù)體系有待完善

當(dāng)前市場(chǎng)上的大多數(shù)企業(yè)管理軟件都是通用型的軟件，系統(tǒng)功能和模塊組成大體相同，很少有軟件商針對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)推出專業(yè)化的配套軟件。有些軟件商雖然針對(duì)企業(yè)進(jìn)行了修改和定制，但價(jià)格昂貴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了中小企業(yè)的成本承受能力。同時(shí)，由于相關(guān)的軟件開發(fā)人才匱乏，軟件商在企業(yè)管理管理軟件方面的開發(fā)能力也受到了很大限制，這兩方面的因素最終導(dǎo)致了軟件服務(wù)與企業(yè)發(fā)展的不協(xié)調(diào)。

此外，中小企業(yè)對(duì)于信息化的發(fā)展需求千差萬別，而目前，市場(chǎng)上仍沒有完全適合中小企業(yè)的差異化解決方案和個(gè)性化產(chǎn)品，使得大多數(shù)針對(duì)中小企業(yè)的信息化解決方案往往僅停留在了宣傳階段，難以得到企業(yè)主的認(rèn)可和接受。同時(shí)，目前市場(chǎng)上針對(duì)中小企業(yè)的信息化服務(wù)體系仍然不完善，如有些企業(yè)主即使購買了解決方案，但在后期的使用過程中仍缺乏及時(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，久而久之，導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)生失去使用連續(xù)性，甚至對(duì)軟件服務(wù)上失去信任，最終導(dǎo)致了中小企業(yè)失去了信息化發(fā)展的信心。

三、推進(jìn)遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程的對(duì)策思考

（一）各級(jí)政府應(yīng)加大中小企業(yè)信息化的推動(dòng)力度

各級(jí)政府應(yīng)在“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷對(duì)中小企業(yè)的信息化發(fā)展提高重視，為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展出臺(tái)切實(shí)有效地鼓勵(lì)和扶持政策。

1.各級(jí)政府應(yīng)從戰(zhàn)略高度和全局角度，向全省范圍內(nèi)的中小企業(yè)積極地宣傳企業(yè)信息化的重要意義，要廣泛地借鑒和吸收其他省份和國外企業(yè)在進(jìn)行中小企業(yè)信息化改革創(chuàng)新方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合遼寧省的實(shí)際情況，制定多項(xiàng)適合本省中小企業(yè)發(fā)展的針對(duì)性扶持政策，使企業(yè)真正得到幫助。

2.各級(jí)政府應(yīng)在財(cái)稅和金融資本方面加大對(duì)中小企業(yè)的傾斜度，加快建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，為中小企業(yè)拓寬融資渠道，并為之提供必要的保障措施，切實(shí)減輕中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中的資金壓力，使遼寧中小企業(yè)的信息化改革更為便利和暢通。

3.各級(jí)政府應(yīng)大力資助或成立公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，向中小企業(yè)提供免費(fèi)的、初級(jí)的信息服務(wù)，使企業(yè)能夠享受到基本的公共信息服務(wù)，從而使企業(yè)在信息化發(fā)展方面奠定一定的知識(shí)基礎(chǔ)，并對(duì)信息化的優(yōu)勢(shì)有初步的了解和認(rèn)可。對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差、資金流轉(zhuǎn)較困難的企業(yè)，政府應(yīng)在資金和技術(shù)方面予以適當(dāng)?shù)臏p免和協(xié)助，以幫助企業(yè)逐步提高自身信息化的應(yīng)用程度。

（二）提高企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)知，轉(zhuǎn)變落后的企業(yè)管理模式

信息化改革已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行全球化發(fā)展、開展跨領(lǐng)域合作的必由之路。當(dāng)前，企業(yè)之間的競(jìng)爭已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品和服務(wù)這一層面，而是逐步擴(kuò)展和提升到了信息化應(yīng)用的層次，一個(gè)企業(yè)的信息化發(fā)展程度更是成為了衡量該企業(yè)競(jìng)爭力的一個(gè)重要因素。如前文所述，當(dāng)前省內(nèi)不少中小企業(yè)在信息化改革中存在著不少認(rèn)識(shí)誤區(qū)，如對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還不夠重視，僅僅認(rèn)為裝配幾臺(tái)電腦，開通企業(yè)網(wǎng)站，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)電腦辦公等等就是實(shí)現(xiàn)了信息化發(fā)展，這些片面的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重阻礙著中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

因此，中小企業(yè)當(dāng)務(wù)之急就是要提高自身的認(rèn)知水平，準(zhǔn)確把握信息化發(fā)展的改成含義和思路，要以信息為核心，以信息化相關(guān)的軟、硬件設(shè)施為媒介載體，將信息化技術(shù)引用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理的整個(gè)過程，廣泛搜集企業(yè)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)理論進(jìn)行科學(xué)分析，從而使企業(yè)的信息管理能力和數(shù)據(jù)處理能力不斷提升，逐步實(shí)現(xiàn)（中小企業(yè)）信息化發(fā)展。

此外，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到信息化發(fā)展并不是僅僅使用電腦進(jìn)行辦公這一簡單機(jī)械的工作，而是借助信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理理念，從而使傳統(tǒng)落后的管理模式得到改進(jìn)和革新。所以，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念、改變以往陳舊的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)，以及不合理的管理流程等，使企業(yè)在全面而深刻的變革中提升產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力，以及管理水平。

（三）完善信息化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)多方受益的良性發(fā)展局面

能否對(duì)有限資源進(jìn)行科學(xué)地利用，是衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的一個(gè)重要標(biāo)志。面對(duì)有限專業(yè)人才資源、信息技術(shù)資源，政府應(yīng)牽頭組建由高校、科研院所、企業(yè)等參與的信息化服務(wù)體系，以使各個(gè)中小企業(yè)都能得到合理的資源使用。

為此，建議省政府建立一個(gè)全省范圍的信息化服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)服務(wù)平臺(tái)中，建設(shè)信息化知識(shí)宣傳、信息化人才培養(yǎng)、信息技術(shù)指導(dǎo)，以及信息化建設(shè)項(xiàng)目等模塊，使企業(yè)在平臺(tái)中能夠得到有效地學(xué)習(xí)，并及時(shí)獲得最新的政策信息。同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)軟硬件服務(wù)商加入到信息化服務(wù)體系中，并給予其一定的政策幫扶，使其加大中小企業(yè)信息化的軟硬件開發(fā)力度，使開發(fā)出的軟、硬件能夠更好地服務(wù)于不同的行業(yè)。此外，要加強(qiáng)企業(yè)與軟硬件服務(wù)商、科研院所、高校間的互動(dòng)交流，將企業(yè)的信息化需求、軟件服務(wù)商的先進(jìn)技術(shù)，以及科研院所和高校的人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，這樣，不僅有助于企業(yè)找到適合自身信息化發(fā)展的科學(xué)途徑，還將給軟件服務(wù)商改善服務(wù)、提升技術(shù)帶來動(dòng)力，同時(shí)也將使人才實(shí)現(xiàn)更有效地流動(dòng)。

（四）開展校企合作，注重復(fù)合型人才培養(yǎng)的培養(yǎng)

遼寧作為教育大省，省內(nèi)不僅擁有眾多的高等院校和各類科研院所，還擁有門類齊全、數(shù)量龐大的信息化專業(yè)技術(shù)人才，然而由于地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)水平不同，使得這些院校、科研機(jī)構(gòu)，以及各門類技術(shù)人才在省內(nèi)處于分散存在的局面，并且存在東、西部分布不均的現(xiàn)象，由此導(dǎo)致了遼寧省東、西部的企業(yè)在信息化發(fā)展和人才質(zhì)量等方面不均衡，甚至產(chǎn)生差距懸殊的問題。因此，政府應(yīng)發(fā)揮牽頭作用，引導(dǎo)遼寧東部企業(yè)和高等院校與遼西地區(qū)的企業(yè)和院校開展深入而廣泛的合作，促進(jìn)資源的平衡配置和使用，使各地區(qū)的企業(yè)、院校和科研院所都得到發(fā)展。為此，應(yīng)采取以下幾方面措施：

1.搭建院校交流平臺(tái)。鼓勵(lì)沈陽、大連等地的優(yōu)秀高校與其他市區(qū)的高校建立教學(xué)交流關(guān)系，一方面派出優(yōu)秀教師到各地的院校進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講解，及時(shí)傳遞企業(yè)信息化領(lǐng)域的前沿咨詢；另一方面要積極的接收來自不同地區(qū)的教師和學(xué)生到學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到先進(jìn)的思想和專業(yè)技能帶回去，有效促進(jìn)各地院校教學(xué)水平的提升。

2.建立校企合作辦學(xué)機(jī)制。優(yōu)秀人才的培養(yǎng)離不開高校與企業(yè)的合作，因此，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)的與高校建立多層次的校企合作辦學(xué)機(jī)制，一方面要與高校建立合作實(shí)踐基地，為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)提供場(chǎng)所，使學(xué)生們的理論知識(shí)更好地運(yùn)用于實(shí)踐；另一方面，企業(yè)應(yīng)派優(yōu)秀的管理人員到高校中進(jìn)行講學(xué)，使學(xué)生們了解企業(yè)信息化方面的當(dāng)前需求和前沿發(fā)展技術(shù)，為學(xué)生們的學(xué)習(xí)提供方向和目標(biāo)，從而使高校培養(yǎng)出來的人才能夠?qū)W有所用，學(xué)有所長，不僅滿足了企業(yè)需求，還將有效地提高高校的就業(yè)率。

3.建立企業(yè)互助發(fā)展聯(lián)盟。對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化發(fā)展的（中?。┢髽I(yè)，要鼓勵(lì)他們與其他行業(yè)的企業(yè)建立互助聯(lián)盟，借助信息技術(shù)和企業(yè)管理系統(tǒng)將已經(jīng)擁有的資源、渠道等進(jìn)行推廣和分享，形成一個(gè)信息資源共享體，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。這樣，不僅有助于各企業(yè)資源的流動(dòng)和共享，還將使各自企業(yè)的業(yè)務(wù)得到有效地拓展，實(shí)現(xiàn)多贏。

四、結(jié)束語

遼寧省老工業(yè)基地正在崛起，中小企業(yè)應(yīng)抓住信息化的發(fā)展契機(jī)，不斷進(jìn)行大膽的探索，在信息技術(shù)的幫助下，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)革新，最終使自身的信息化水平不斷提高，進(jìn)而使中小企業(yè)的核心競(jìng)爭力得到持續(xù)提升，更好地發(fā)揮中小企業(yè)對(duì)遼寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。

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篇7

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；云計(jì)算；財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)；SaaS；LaaS；PaaS

1.引言

我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)99%以上，為我國創(chuàng)造了大量財(cái)富和就業(yè)機(jī)會(huì)，是整個(gè)社會(huì)的重要組成部分。中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面有如下特點(diǎn)：信息基礎(chǔ)設(shè)施較少；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡單；數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和安全性要求比大型企業(yè)低。中小企業(yè)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)模式上需要綜合考慮初始投資成本，后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，靈活性和適應(yīng)性等因素。所以中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的建設(shè)選擇合適的建設(shè)模式非常重要。

云計(jì)算(Cloud Computing)是近年興起的一種新型的計(jì)算模式和商業(yè)模式，在應(yīng)用層面可視為ASP模式的延伸和拓展。其中，公共云是一種由第三方云服務(wù)提供商提供的位于企業(yè)防火墻之外的云服務(wù)。這種服務(wù)下企業(yè)信息化建設(shè)所需要的所有軟件、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施等都是由云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)、管理和供給，企業(yè)客戶只需要按功能使用付費(fèi)即可。公共云的個(gè)性化配置能夠滿足我國存在差異性的中小企業(yè)的個(gè)性化需求，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要有針對(duì)性的配置云服務(wù)應(yīng)用。

綜上可以看出中小企業(yè)信息化建設(shè)采用公共云更符合中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是在IT投資成本上的節(jié)約收效明顯，企業(yè)應(yīng)用云服務(wù)開展信息化是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。就目前來說，云計(jì)算模式已經(jīng)成功應(yīng)用于CRM、辦公協(xié)作等領(lǐng)域。

2.需求分析

2.1 總體需求分析

財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的第一步就是要進(jìn)行需求的分析。對(duì)于云計(jì)算的財(cái)務(wù)管理信息化需求分析，中小企業(yè)可以采用第三方咨詢與云計(jì)算服務(wù)提供商參與相結(jié)合的方式。云計(jì)算財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的需求分析包括戰(zhàn)略層、運(yùn)作層和技術(shù)層三個(gè)層面的需求分析。

(1)戰(zhàn)略層需求分析

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)是公司治理和企業(yè)運(yùn)營管理的重要內(nèi)容，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的需求也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中總體需求的一部分，所以云計(jì)算的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，特別是從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息化模式遷移到云計(jì)算模式下，這需要一個(gè)長期的財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)正在成長中的中小企業(yè)尤為重要。

(2)運(yùn)作層需求分析

在戰(zhàn)略需求分析的基礎(chǔ)上，需要對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行需求分析。云計(jì)算的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)模式的交付實(shí)現(xiàn)運(yùn)作方式與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理信息化模式有很大的不同，云計(jì)算模式的應(yīng)用將在便捷性、共享性等方面極大改變業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，所以有必要對(duì)企業(yè)運(yùn)作層面進(jìn)行需求分析。

(3)技術(shù)層需求分析

企業(yè)信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的重要支撐環(huán)境，對(duì)于已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化的企業(yè)而言面臨著現(xiàn)有信息系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能的轉(zhuǎn)換和遷移，而對(duì)于尚未開展財(cái)務(wù)管理信息化的小型企業(yè)，則需要根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求分析使用何種技術(shù)，這些都需要進(jìn)行企業(yè)技術(shù)層面的需求分析，特別是后續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、整合等方面都要做系統(tǒng)的規(guī)劃。

以上三個(gè)層次的需求是相互聯(lián)系，相互影響的，并不是孤立存在的。信息化需求是信息化建設(shè)中系統(tǒng)規(guī)劃的重要內(nèi)容，需要對(duì)各個(gè)層次的需求作綜合的分析，才能保證信息化建設(shè)順利進(jìn)行。

2.2 需求特征分析

云計(jì)算企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的效益因不同的企業(yè)類型而不同。雖然中小企業(yè)更適合云計(jì)算，但是哪些中小企業(yè)更適合采用云計(jì)算平臺(tái)開展信息化建設(shè)，還要根據(jù)中小企業(yè)的不同發(fā)展特征有針對(duì)性的采用云計(jì)算模式。

(1)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化不同的發(fā)展階段對(duì)云計(jì)算的需求不同。對(duì)目前還處于手工管理階段的企業(yè)是較適合采用云計(jì)算模式，處于起步階段的中小企業(yè)的IT建設(shè)、幾乎從零起步，采用軟硬件租用模式后，可以加快財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，享受財(cái)務(wù)管理信息化服務(wù)。

(2)業(yè)務(wù)和銷售區(qū)域的分布特點(diǎn)也是中小企業(yè)選擇云計(jì)算的重要因素。如果中小企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是多點(diǎn)分布和管理的，財(cái)務(wù)管理信息化要求數(shù)據(jù)能夠在不同公司之間共享，云計(jì)算的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)模式可以低成本高效的實(shí)現(xiàn)異地信息的快速共享和使用。

(3)企業(yè)內(nèi)部IT管理能力是影響云計(jì)算選擇的重要因素。對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)已經(jīng)起步的中小企業(yè)，財(cái)務(wù)管理信息化的外包就需要考慮自身的IT系統(tǒng)和IT管理人員的素質(zhì)，結(jié)合內(nèi)部系統(tǒng)的靈活性和完整性進(jìn)行選擇，而對(duì)于IT管理能力較差的企業(yè)可以采用云計(jì)算，交由云計(jì)算服務(wù)提供商統(tǒng)一規(guī)范管理。

(4)相互協(xié)作的工作性質(zhì)。如果經(jīng)常需要與他人在項(xiàng)目組上進(jìn)行協(xié)作，那么采用云計(jì)算模式比較合適。在多個(gè)用戶之間實(shí)時(shí)共享和編輯文檔的能力是基于認(rèn)web的應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)之一，如可以在項(xiàng)目中與工作組成員共同完成一項(xiàng)任務(wù)或向公司管理人員異地匯報(bào)工作，應(yīng)用云計(jì)算可以大大提高工作效率。

3.建設(shè)模式分析

由于中小企業(yè)普遍存在著資金不夠充裕，希望盡可能節(jié)省成本的情況，因此，中小企業(yè)應(yīng)該選擇由服務(wù)提供商提供的專業(yè)服務(wù)而并非在自己企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建專門服務(wù)于自己企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)。另外由于財(cái)務(wù)管理的特殊性，應(yīng)該在涉及大量普通數(shù)據(jù)計(jì)算、大量與外部交互的系統(tǒng)模塊上尋求公有云的服務(wù)，而對(duì)于財(cái)務(wù)管理核心的數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲(chǔ)以及內(nèi)部業(yè)務(wù)的處理上應(yīng)該尋求私有云的服務(wù)。

云計(jì)算的三層服務(wù)架構(gòu)中提供的基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)層和應(yīng)用層對(duì)應(yīng)IaaS，PaaS和SaaS，本文將其統(tǒng)稱為“IT即服務(wù)”，企業(yè)信息化建設(shè)使用IT作為服務(wù)，也包括三種基本模式，即IaaS，PaaS和SaaS。

篇8

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；信息化；管理；路徑

0引言

近兩年，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展證明，信息技術(shù)在推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和行業(yè)細(xì)化分工方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而在信息化社會(huì)的浪潮中，無論是國家還是企業(yè)主體都在尋求發(fā)展的良好機(jī)遇。一方面，國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)催化政策，從宏觀環(huán)境方面優(yōu)化信息技術(shù)在社會(huì)發(fā)展中的應(yīng)用；另一方面，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的實(shí)踐，從某種程度上激發(fā)了我國中小企業(yè)發(fā)展的活力。一些企業(yè)正是看準(zhǔn)了信息技術(shù)的紅利，適時(shí)借助信息化管理模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身的生存和發(fā)展，餓了么、滴滴打車等新興企業(yè)便是例證。在看到中小企業(yè)走信息化管理道路的機(jī)遇的同時(shí)，也要準(zhǔn)確把握企業(yè)在信息化管理過程中存在的問題，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和定位有一個(gè)準(zhǔn)確把握。

1當(dāng)前我國中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

截至2016年，我國企業(yè)的數(shù)量超過5000萬家，其中，中小微企業(yè)所占比例高達(dá)99%，這些企業(yè)在稅收、吸納就業(yè)等方面做出了重要貢獻(xiàn)。而從信息化管理的發(fā)展來看，雖然多數(shù)企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息化的溝通與交流，但真正將信息化手段應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)和部門中的企業(yè)數(shù)量偏少，多數(shù)企業(yè)只是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種溝通的方式，并沒有將其融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中。從地域方面來看，中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展水平與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間的關(guān)聯(lián)性比較大。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)在業(yè)務(wù)開展、資源整合等方面有較高的需求，并且擁有較為豐富的信息化技術(shù)人才，因此，中小企業(yè)的信息化發(fā)展程度偏好，能夠發(fā)揮信息化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用；而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)由于管理方式和資源方面的限制，在信息化技術(shù)的應(yīng)用、開發(fā)方面缺乏動(dòng)力和緊迫性，發(fā)展相對(duì)滯后。從行業(yè)來看，目前，新興行業(yè)，尤其是服務(wù)行業(yè)，在信息化管理方式的應(yīng)用程度方面相對(duì)較高，而一些傳統(tǒng)性行業(yè)和企業(yè)的信息化管理則比較落后。從信息化管理的實(shí)踐與創(chuàng)新來看，大多數(shù)中小企業(yè)處于被動(dòng)式的應(yīng)用，即只有當(dāng)自身的發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)時(shí)，才可能想到采用信息化的管理手段，缺乏主動(dòng)實(shí)踐和創(chuàng)新的動(dòng)力。

2中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理中存在的問題

目前，我國中小企業(yè)雖然對(duì)信息化管理手段的價(jià)值和意義有一定的認(rèn)識(shí)，但從真正信息技術(shù)應(yīng)用的情況來看，仍然存在諸多的問題，主要表現(xiàn)在信息化管理理念滯后、信息化管理人才缺乏，以及信息化管理缺乏制度支撐等方面。對(duì)這些問題進(jìn)行思考和分析，能夠幫助企業(yè)更好地挖掘和實(shí)現(xiàn)信息化管理，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)的開展具有推動(dòng)作用，豐富我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。

2.1企業(yè)信息化管理理念滯后

管理理念是貫穿企業(yè)日常運(yùn)營與管理的重要思想主線，是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)力，同時(shí)，也是中小企業(yè)核心競(jìng)爭力中的重要構(gòu)成部分。信息化條件下，企業(yè)的管理理念、管理方法的先進(jìn)與否與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)獲取信息是否及時(shí)、信息的價(jià)值是否能夠充分被挖掘和利用，是衡量一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。但目前我國中小企業(yè)在發(fā)展中，對(duì)信息化管理理念的認(rèn)識(shí)和踐行程度并不理想，多數(shù)企業(yè)只是將信息技術(shù)作為企業(yè)運(yùn)行中可有可無的工具，沒有將其與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況和特點(diǎn)進(jìn)行整合、創(chuàng)新。一些企業(yè)雖然開通了網(wǎng)站入口，但網(wǎng)站的日常管理與運(yùn)營工作滯后，信息出現(xiàn)長期不更新的情況，信息化建設(shè)僅僅停留在起點(diǎn)。

2.2企業(yè)信息化管理人才

缺乏人才是支撐企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素。企業(yè)是否擁有足夠優(yōu)秀的信息化人才，直接影響著企業(yè)信息化管理的效果。而當(dāng)前我國廣大中小現(xiàn)有的人員雖然能夠從事簡單的信息系統(tǒng)錄入和分析，但難以從海量的數(shù)據(jù)中分析出對(duì)企業(yè)決策和發(fā)展有真正價(jià)值的結(jié)論。一些企業(yè)甚至是通過外聘兼職或者托管的方式，進(jìn)行企業(yè)自身的信息化管理，這種方式不僅增加了企業(yè)運(yùn)營過程中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的不健全，不能徹底解決企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的長遠(yuǎn)需要。

2.3信息化管理缺乏制度支撐

當(dāng)前我國多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展過程中，往往忽視制度對(duì)企業(yè)運(yùn)行的價(jià)值，在實(shí)際的信息化管理工作過程中，缺乏硬性的規(guī)定，雖然引進(jìn)了先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，但在使用方面缺乏必要的培訓(xùn)制度和監(jiān)管制度，導(dǎo)致信息化管理處于無序發(fā)展的狀態(tài)。

2.4信息化管理缺乏必要的安全保障信息技術(shù)

在我國的發(fā)展經(jīng)歷了短暫而迅速的時(shí)期，在短短的幾年內(nèi)，得到了大范圍的推廣和應(yīng)用，而與這種發(fā)展速度形成對(duì)比的是信息安全方面弱點(diǎn)的暴露。企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)常遭遇重要信息被竊取、篡改的情況，而國家在信息安全方面的法律制度滯后，導(dǎo)致對(duì)中小企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)面臨諸多困難。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部缺乏必要的信息安全意識(shí)，一些工作人員在重要信息安全保護(hù)方面缺乏必要的防范意識(shí)，導(dǎo)致不安全因素有機(jī)可乘，嚴(yán)重威脅了企業(yè)的信息化管理。

3提升中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展質(zhì)量的路徑

3.1提升企業(yè)信息化管理理念

中小企業(yè)要通過信息化管理方式的應(yīng)用、研究與創(chuàng)新，不斷革新企業(yè)管理理念。一方面，企業(yè)的管理者尤其是高層管理者，要形成一套關(guān)于自身以及企業(yè)的信息化管理思想和模式，定位好企業(yè)在信息化建設(shè)中的主要發(fā)展方向和目標(biāo)；另一方面，企業(yè)要多進(jìn)行企業(yè)間、行業(yè)間的信息化管理理念的交流，通過與大型企業(yè)管理者的互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)，提升自己對(duì)信息化建設(shè)方向的敏銳度和洞察力，并能夠根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況，制訂靈活的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略，提升企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)市場(chǎng)變化的“免疫力”。

3.2打造信息化管理主力軍

對(duì)于企業(yè)來說，信息化人才的獲取是一個(gè)難點(diǎn)，也是一個(gè)重點(diǎn)。首先，企業(yè)要通過與高校密切合作的方式，通過實(shí)行校企合作的方式，利用學(xué)校優(yōu)秀的人才作為支撐，挖掘和培養(yǎng)自身發(fā)展所需要的信息化人才。其次，企業(yè)要立足于發(fā)展現(xiàn)狀，從企業(yè)中尋找可以培養(yǎng)的信息化管理人才，提升現(xiàn)有管理人員的信息化管理水平和能力。再次，企業(yè)要善于利用外部優(yōu)秀的信息化管理資源，如，一些當(dāng)前沒有實(shí)力打造適合自身發(fā)展的信息化管理隊(duì)伍的企業(yè)，其可以暫時(shí)聘請(qǐng)一些外部的信息化咨詢管理公司，利用其專業(yè)的知識(shí)和管理系統(tǒng)，提升自身的管理效果。

3.3完善企業(yè)信息化管理制度

中小企業(yè)在實(shí)施信息化管理的過程中，要重視從制度層面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)相關(guān)行為的引導(dǎo)與約束。首先，企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)營管理情況，制定適合企業(yè)或者部門日常工作開展的規(guī)章制度，對(duì)信息化管理的落實(shí)提供保障。其次，企業(yè)要完善相關(guān)的培訓(xùn)、監(jiān)管制度，切實(shí)保障企業(yè)的各種信息化管理手段能夠落到實(shí)處，讓基礎(chǔ)員工熟練掌握。

3.4強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)信息化管理的安全性保障

面臨經(jīng)常遭遇信息化安全威脅的情況，一方面，國家要建立和完善網(wǎng)絡(luò)安全法律體系建設(shè)，以《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》為基礎(chǔ)，不斷完善相關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)，加大對(duì)各種侵害中小企業(yè)信息化管理權(quán)益的違法行為的整治力度，營造良好的信息化管理環(huán)境。另一方面，社會(huì)要推動(dòng)行業(yè)信息化建設(shè)，通過對(duì)本行業(yè)內(nèi)信息化運(yùn)行情況的分析和掌握，制定較為統(tǒng)一的安全性保障制度和規(guī)范，保障中小企業(yè)行業(yè)內(nèi)運(yùn)行的安全化、穩(wěn)定化。

4結(jié)語

信息化管理作為一種新的管理方式，對(duì)我國大量的中小企業(yè)來說，既是一種提升自身實(shí)力和競(jìng)爭力的因素，也是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展的“孵化器”。信息化一方面能夠彌補(bǔ)中小企業(yè)發(fā)展過程中資源缺乏的不足；另一方面也能夠提供相對(duì)比較寬廣且公平的平臺(tái)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展提供幫助。當(dāng)然，當(dāng)前中小企業(yè)在管理理念、人才應(yīng)用、資源整合等方面尚存在一定的問題，需要企業(yè)用發(fā)展的思想進(jìn)行有效克服，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供重要保障。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳夏鳴.信息化條件下的企業(yè)管理［J］.廈門科技,2012(2).

［2］胡磊.我國中小企業(yè)信息化的思考與探索［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2011(11).

篇9

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)；中小企業(yè)信息化；移動(dòng)信息化

引言

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，企業(yè)利用信息技術(shù)手段加強(qiáng)內(nèi)部管理的要求十分迫切，企業(yè)信息化建設(shè)伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展而不斷升級(jí)換代，新技術(shù)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。近年來，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和智能通訊終端的迅速推廣普及，為高效快捷的信息處理提供了全新的途徑和手段，是當(dāng)今企業(yè)信息化建設(shè)熱點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)有著更加現(xiàn)實(shí)的意義。因此，中小企業(yè)的移動(dòng)信息化應(yīng)用就成了一個(gè)人們普遍關(guān)注的話題。

1、企業(yè)信息化和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)

1.1企業(yè)信息化的概念

當(dāng)今社會(huì)，信息產(chǎn)業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)中的比重不斷提高，已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)之一。所謂信息化，就是在社會(huì)活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分共享各種信息資源，使人們能夠在任意時(shí)間地點(diǎn)，通過媒體相互傳遞所需信息，以提高社會(huì)活動(dòng)的工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高生活質(zhì)量，從而增強(qiáng)綜合國力和國際競(jìng)爭力。

企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)范疇的統(tǒng)稱，指的是在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)中通過信息技術(shù)的應(yīng)用，逐步提升企業(yè)的集約經(jīng)營程度，使得現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的貢獻(xiàn)達(dá)到較高水平。企業(yè)信息化也是國家信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和重要組成部分。要實(shí)現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國家信息化建設(shè)，就必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化建設(shè)伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而不斷提升，尤其是七十年代以來，個(gè)人計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，從單機(jī)作業(yè)到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，企業(yè)信息化從局部系統(tǒng)走向全面應(yīng)用，并向全覆蓋全聯(lián)通邁進(jìn)。

1.2移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)通信技術(shù)(指移動(dòng)終端設(shè)備通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生了移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)。與固定的有線互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在終端設(shè)備和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由于終端和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的特有功能所帶來的獨(dú)特應(yīng)用。大多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來十年內(nèi)最具有創(chuàng)新活力和市場(chǎng)規(guī)模的領(lǐng)域。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明中國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了8700萬，這個(gè)數(shù)字排在世界第二位。更驚人的是中國手機(jī)用戶超過了三個(gè)億，和這個(gè)數(shù)字相比較8700萬還不及其三分之一。在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息技術(shù)領(lǐng)域中，移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為支柱產(chǎn)業(yè)，信息、通信、電子計(jì)算機(jī)等方面的最新技術(shù)無不為這兩大支柱產(chǎn)業(yè)所應(yīng)用。隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，毫無疑問中國已成為全球最大的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展歷史還不到30年的時(shí)間，這一人類歷史上從未有過的高速增長現(xiàn)象反映了隨著時(shí)代與技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)移動(dòng)信息的需求急劇上升。所以，移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相結(jié)合是必然的趨勢(shì)，所有這一切都說明屬于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)到來。

2、中小企業(yè)信息化對(duì)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的需求分析

隨著企業(yè)信息化的建設(shè)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，創(chuàng)造性地提出了企業(yè)移動(dòng)信息化的概念。

企業(yè)移動(dòng)信息化是指企業(yè)人員通過手機(jī)、PDA這樣的移動(dòng)通信終端利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)處理、交換和共享企業(yè)信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、即時(shí)通信，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、電子商務(wù)等功能。企業(yè)管理者可以在任意地點(diǎn)和時(shí)間實(shí)時(shí)準(zhǔn)確獲得企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作信息，準(zhǔn)確地做出決策和判斷，擺脫了桌面系統(tǒng)和有線網(wǎng)的束縛。在移動(dòng)信息化平臺(tái)的幫助下，企業(yè)的內(nèi)部、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通變得更加自由，而中間環(huán)節(jié)減少了，作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化了，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理效率自然也就提高了。企業(yè)移動(dòng)信息化正在改變客戶的生存方式，改變企業(yè)的運(yùn)營和管理方式。

在這里，我們以中小企業(yè)為例，分析其發(fā)展中對(duì)于企業(yè)移動(dòng)信息化需求。中小企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一，但信息化基礎(chǔ)薄弱逐漸成為其發(fā)展中的制約因素。中小企業(yè)的發(fā)展迫切需要提高自身信息化水平。

中小企業(yè)實(shí)施信息化的主要目的是滿足快速發(fā)展的需要，增強(qiáng)企業(yè)管控能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這就需要以簡單可行的方法整合企業(yè)日常信息，規(guī)范業(yè)務(wù)信息流程，快速處理信息，提高企業(yè)運(yùn)營效率。中小企業(yè)需要的信息化手段應(yīng)該是充分利用現(xiàn)有社會(huì)技術(shù)資源，建立經(jīng)濟(jì)實(shí)用，推廣迅速，使用方便的信息系統(tǒng)，重點(diǎn)解決信息處理及時(shí)性和靈活性問題。最終滿足中小企業(yè)快速發(fā)展，靈活高效的信息化建設(shè)需要。

雖然中小企業(yè)對(duì)實(shí)施企業(yè)移動(dòng)信息化需求迫切，但目前中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化的比例還不到10％。隨著移動(dòng)信息化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展所帶來的技術(shù)普及和建設(shè)成本降低以及市場(chǎng)競(jìng)爭的必然要求，可以看出移動(dòng)信息化技術(shù)在中小企業(yè)中還是有著非常廣泛的應(yīng)用前景。

3、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)

3.1 移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用

中小企業(yè)由于其自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的雙重限制，企業(yè)的移動(dòng)信息化建設(shè)不可能是一步到位的，一個(gè)開發(fā)周期短、投入成本小、見效快的移動(dòng)信息化信息平臺(tái)，對(duì)于中小企業(yè)應(yīng)用是最為合適的。總之，如何選擇和架構(gòu)適合中小企業(yè)自身需求的移動(dòng)信息化平臺(tái)及其相關(guān)應(yīng)用技術(shù)是移動(dòng)信息化能否在中小企業(yè)中得以開展和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。在這里，我們給出一些移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的典型應(yīng)用。

3.1.1 移動(dòng)供應(yīng)鏈管理

移動(dòng)信息化提供的移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一套基于廣域無線傳輸技術(shù)的供應(yīng)渠道管理系統(tǒng)，企業(yè)只需通過無線網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)渠道信息的采集和分析，從而幫助企業(yè)的管理范圍實(shí)時(shí)快速地延伸到渠道每個(gè)角落，從根本上解決現(xiàn)有企業(yè)無法及時(shí)有效獲得關(guān)鍵市場(chǎng)數(shù)據(jù)的問題，真正實(shí)現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售和市場(chǎng)的匹配。以RFID(射頻識(shí)別)技術(shù)為例，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品流通過程的實(shí)時(shí)跟蹤。在入庫時(shí)控制設(shè)備對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，登記相關(guān)信息。在庫存管理方面，依靠該技術(shù)，通過無線掃描各個(gè)貨物區(qū)，系統(tǒng)便可以及時(shí)掌握存貨的狀況。在銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息會(huì)不斷發(fā)送到移動(dòng)信息化系統(tǒng)。然后通過移動(dòng)設(shè)備，管理人 員能夠及時(shí)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的物流信息，并可以隨時(shí)指揮供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)。移動(dòng)信息化系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)采集同樣可以做到實(shí)時(shí)進(jìn)行，移動(dòng)信息化系統(tǒng)完成各地銷售終端的銷售數(shù)據(jù)匯總后推送給營銷人員，以便靈活調(diào)整企業(yè)營銷策略。同時(shí)，系統(tǒng)自帶的后端數(shù)據(jù)分析功能與決策支持系統(tǒng)，使企業(yè)的管理者可以迅速掌握商品的實(shí)時(shí)銷售及庫存情況，能夠做到對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)。

3.1.2 移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同

隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)的擴(kuò)大，員工也分布于全國甚至是全世界各地，對(duì)分散各地的員工管理問題日益凸現(xiàn)出來。而對(duì)此移動(dòng)信息化系統(tǒng)也可給出滿意的解決方案。企業(yè)利用移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，使外地員工能夠隨時(shí)隨地訪問公司的業(yè)務(wù)信息，為他們提供便利的企業(yè)協(xié)同支持，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以移動(dòng)終端設(shè)備為載體，將桌面業(yè)務(wù)協(xié)同功能擴(kuò)展到無線移動(dòng)設(shè)備，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍將從單點(diǎn)擴(kuò)展到無限。移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同促使企業(yè)員工的移動(dòng)終端設(shè)備（手機(jī)、PDA等）和桌面設(shè)備（桌面電腦、IP電話）的整合，員工間信息溝通渠道更加通暢，讓工作流程變得緊密。這樣，員工可以根據(jù)不同的工作環(huán)境使用不同的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)處理功能。移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同使企業(yè)管理者可以及時(shí)安排工作、提供指導(dǎo)、做出決策，加快業(yè)務(wù)協(xié)同的反應(yīng)能力，極大的提高工作效率。

此外，移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同還可以利用已經(jīng)非常成熟的短信技術(shù)，與企業(yè)相關(guān)的客戶和供應(yīng)商等進(jìn)行外部業(yè)務(wù)協(xié)同，如供貨通知、市場(chǎng)信息反饋、產(chǎn)品信息查詢等，從而提高了企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同的效率，使各個(gè)企業(yè)形成整體競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。圖1是企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)示意圖。

圖1 企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)示意圖

3.2 企業(yè)移動(dòng)信息化的發(fā)展趨勢(shì)

隨著企業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)程的全面推進(jìn)，集眾多優(yōu)點(diǎn)于一身的移動(dòng)信息化系統(tǒng)將逐步成為各企業(yè)中不可或缺的管理手段。對(duì)于移動(dòng)信息化未來的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.2.1 規(guī)模化發(fā)展

隨著人們對(duì)移動(dòng)信息化技術(shù)認(rèn)識(shí)的提高，以及通信運(yùn)營商和開發(fā)商不斷降低開發(fā)成本、增加邊際效益等方面的考慮，必然加強(qiáng)移動(dòng)信息化技術(shù)的推廣力度，移動(dòng)信息化技術(shù)將在各行各業(yè)大規(guī)模的推廣應(yīng)用。

3.2.2 單一應(yīng)用向整體應(yīng)用演變

隨著移動(dòng)寬帶技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和質(zhì)量的提高將支撐更多更豐富的應(yīng)用。移動(dòng)信息化將進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新應(yīng)用。移動(dòng)信息化技術(shù)應(yīng)用將深入到各類企業(yè)用戶的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)之中，從局部應(yīng)用發(fā)展到全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用。移動(dòng)信息化將會(huì)給企業(yè)提供完整的解決方案，更好的滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

4、結(jié)束語

市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控，提高快速反映能力，增強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作共贏力量，將促使更多的中小企業(yè)不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)和完善，伴隨著新技術(shù)、新應(yīng)用的涌現(xiàn)和普及，企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的技術(shù)手段提升競(jìng)爭力成為必然。可以預(yù)見的是，移動(dòng)信息化將會(huì)在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮越來越大的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞] 中西部 中小企業(yè) 電子商務(wù) 企業(yè)信息化

一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代,電子商務(wù)隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而開始萌芽。在十多年的發(fā)展過程中,電子商務(wù)在阿里巴巴等企業(yè)的帶領(lǐng)下取得了飛速進(jìn)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,截止2010年6月底,中國電子商務(wù)市場(chǎng)(包括B2B、B2C、C2C)交易額達(dá)到2.25萬億元;其中,B2B交易額達(dá)到2.05萬億元,B2C與C2C網(wǎng)購交易額達(dá)到了2000億元。預(yù)計(jì)2010全年B2B交易額為3.85萬億,網(wǎng)購交易額為4300億。據(jù)《2009-2010年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》,中國的電子商務(wù)正處于快速發(fā)展時(shí)期,預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到12.7萬億元的交易規(guī)模。

與電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展不同,中國企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程似乎總是在蹣跚邁步。從50年代開始的單機(jī)應(yīng)用,到70年代企業(yè)內(nèi)部的跨部門應(yīng)用,再到80年代開始的企業(yè)之間集成應(yīng)用,一直到今天,我國企業(yè)信息化建設(shè)普及程度低于業(yè)內(nèi)預(yù)期。來自于原信息產(chǎn)業(yè)部、原國務(wù)院信息化工作辦公室《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》指出,雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力,但利用互聯(lián)網(wǎng)來從事業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù),4.8%應(yīng)用了ERP。這些數(shù)據(jù)表明,中國企業(yè)信息化的建設(shè)程度不甚理想。在中小企業(yè)中企業(yè)上網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站、電子郵箱等雖然有廣泛的應(yīng)用,但利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展經(jīng)營活動(dòng)和改進(jìn)管理方面,特別是實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理如生產(chǎn)控制、人財(cái)物管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等,還需要大力發(fā)展。

據(jù)用友的《2009年中國企業(yè)信息化指數(shù)調(diào)研報(bào)告》調(diào)研結(jié)果,2009年中國企業(yè)信息化綜合指數(shù)為40.46,其中應(yīng)用狀態(tài)為51.3,應(yīng)用范圍為25.3,應(yīng)用效益為49.9,中國企業(yè)的整體信息化成熟度處于中等偏下水平。

二、企業(yè)信息化趨勢(shì)――全程電子商務(wù)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)的電子商務(wù)、信息化模式難以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭環(huán)境,企業(yè)也催生了增量交易挖掘、存量客戶在線與離線管理、企業(yè)內(nèi)外管理協(xié)同、企業(yè)間商務(wù)協(xié)同等需求,中小企業(yè)信息化亟需新的應(yīng)用模式。

2006 年1 月,北京網(wǎng)信在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首次公開提出要打造“全程電子商務(wù)平臺(tái)”。7月,重慶金算盤軟件有限公司也提出向“全程電子商務(wù)”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略,推出全程電子商務(wù)平臺(tái)。全程電子商務(wù)概念開始走入公眾視野。

全程電子商務(wù)( Integrated E-Commerce) 是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),面向全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),將電子商務(wù)、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同融為一體,實(shí)現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)、內(nèi)部運(yùn)營管理及供應(yīng)鏈上下游商務(wù)伙伴間協(xié)同等所有業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化、電子化的一種全新的商業(yè)活動(dòng)模式。它融合了IT、管理、商務(wù)等領(lǐng)域特征,開創(chuàng)了一種全新的企業(yè)管理和經(jīng)營理念。全程電子商務(wù)的核心是商務(wù),主體是企業(yè),重點(diǎn)是全程。

企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程電子商務(wù)的基礎(chǔ)。只有把企業(yè)內(nèi)部的各工作流及有關(guān)信息進(jìn)行“數(shù)字化”,并在企業(yè)OA系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)之上,實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)同辦公,企業(yè)才有可能真正融入并體驗(yàn)全程電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。這時(shí),企業(yè)可以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,并通過電子商務(wù)平臺(tái),“搜索”、動(dòng)態(tài)整合上下游產(chǎn)業(yè)的有效資源,形成產(chǎn)品供給或服務(wù),揮灑以“市場(chǎng)為導(dǎo)向”、以“客戶為中心”的企業(yè)經(jīng)營理念。不僅如此,全程電子商務(wù)的應(yīng)用,將有助于企業(yè)降低營銷、采購兩端的成本,提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率。市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)信息源源不斷地匯入到企業(yè)經(jīng)營決策和服務(wù)提供過程中,將大大促進(jìn)企業(yè)的成長與發(fā)展。

在全球一體化的今天,產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭已經(jīng)取代了企業(yè)單體之間的競(jìng)爭。產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭的核心是快速促進(jìn)供需雙方達(dá)成交易活動(dòng),而全程電子商務(wù)正順應(yīng)了這一點(diǎn),它是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭的一種理想模式。通過全程電子商務(wù)經(jīng)營模式,不僅能快速獲取市場(chǎng)需求信息,還能對(duì)用戶互動(dòng)參與所建立起來的“商流”進(jìn)行分析,掌握用戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為趨勢(shì),獲取市場(chǎng)潛在需求。當(dāng)然,要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),企業(yè)信息化建設(shè)工作要從理念和觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)型,要從早期的把企業(yè)信息化建設(shè)定位在企業(yè)的內(nèi)部管理,延伸到外部合作伙伴,建立集上游供應(yīng)商、下游分銷商和客戶緊密于一起的全程供應(yīng)鏈管理。鑒于此,全程電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)信息化注入了新的內(nèi)容,這必將大大促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)工作。

三、企業(yè)實(shí)施全程電子商務(wù)的條件

對(duì)于企業(yè)而言,信息技術(shù)把企業(yè)管理和企業(yè)運(yùn)營的商業(yè)模式打包、集成,這種全集成的趨勢(shì)是全程電子商務(wù)的基礎(chǔ)、前提和土壤。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

1.企業(yè)的需求欲望

企業(yè)實(shí)施全程電子商務(wù)的首要條件是企業(yè)真正的需求欲望。企業(yè)在實(shí)施全程電子商務(wù)的過程中需要把產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同、管理、統(tǒng)一通信、交易、支付五個(gè)功能全部融合在一起,難度很大。一個(gè)要實(shí)施全程電子商務(wù)的企業(yè),只有真切地感到必須實(shí)施全程電子商務(wù),才能端正思想,明確目標(biāo),滿足企業(yè)當(dāng)前以及未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需求,從而以百折不回的決心和恒心實(shí)施全程電子商務(wù)。相反,如果一些企業(yè)沒有確切的需求欲望,勉強(qiáng)開展全程電子商務(wù),則必然達(dá)不到預(yù)期效果,甚至失敗。

2.具備良好的技術(shù)支持及軟件支持

全程電子商務(wù)是以企業(yè)的信息化為前提,信息化需要將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化。為此,企業(yè)需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持全程電子商務(wù)實(shí)施,除此之外,還需要安裝功能完善的客戶端軟件,軟件可通過企業(yè)自身開發(fā)或者向提供商購入。

3.建立在扎實(shí)的基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上

全程電子商務(wù)包含企業(yè)活動(dòng)的全過程,因此它不能脫離企業(yè)基礎(chǔ)管理這一操作平臺(tái)。只有扎實(shí)的管理基礎(chǔ),才能將企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作數(shù)字化。同時(shí),數(shù)字化也是其基礎(chǔ)管理的發(fā)展與延伸,并賦予了基礎(chǔ)管理新的內(nèi)涵,對(duì)基礎(chǔ)管理起到了一種放大和加速效應(yīng)。例如,黑龍江的斯達(dá)公司將基礎(chǔ)管理與信息化相結(jié)合,企業(yè)管理水平得到了實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

4.與管理改革相結(jié)合

全程電子商務(wù)與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件。這里主要體現(xiàn)為企業(yè)信息化。斯達(dá)公司的前身--黑龍江造紙廠利用合資的機(jī)會(huì),明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán),優(yōu)化生產(chǎn)要素配置,并按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求運(yùn)作,為斯達(dá)公司大力進(jìn)行信息化改造創(chuàng)造了有利條件。同時(shí),斯達(dá)公司的信息化又與激勵(lì)約束機(jī)制的改革形成了良性互動(dòng)關(guān)系,計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用使經(jīng)營者、生產(chǎn)者置于嚴(yán)密的監(jiān)控之下,堵塞了一些人的灰色收入和消極怠工現(xiàn)象。

四、中西部實(shí)施全程電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

1.中西部發(fā)展背景

中西部經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展都受制于其地域的制約,但網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步為中西部帶來了一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)從事各種商務(wù)活動(dòng)沒有地域的阻隔,中西部企業(yè)可以和東部、南部甚至西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)站在同一水平線上來獲取商業(yè)信息資源,展開競(jìng)爭。

將實(shí)施全程電子商務(wù)應(yīng)用階段歸納為簡單的部門級(jí)應(yīng)用、多部門級(jí)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)應(yīng)用和生態(tài)鏈級(jí)應(yīng)用四大階段。根據(jù)調(diào)查,69.1%的企業(yè)處部門級(jí)或多部門級(jí)應(yīng)用階段,23.2%的企業(yè)處于企業(yè)級(jí)應(yīng)用階段,只有7.7%的企業(yè)處于生態(tài)鏈級(jí)應(yīng)用階段?？梢?目前大部分企業(yè)還處于第一或第二階段,只有極少數(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了高階段的應(yīng)用。也就是說,中西部正處于全程電子商務(wù)的初級(jí)階段,需要向更高階段前進(jìn)。

2.法律支持

我國的信息化法律在《電子簽名法》于2004年8月28日出臺(tái)后有了“零”的突破,數(shù)據(jù)電文、電子簽名、電子認(rèn)證的法律地位得到認(rèn)可后,電子商務(wù)、電子政務(wù)的安全性得以全面提升。而從廣義的角度看,規(guī)范交易行為的《合同法》、規(guī)范電信網(wǎng)絡(luò)的《電信條例》、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的《因特網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、規(guī)范計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)的《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、規(guī)范信息安全的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等,都在從不同角度支撐著我國信息化的法律環(huán)境。

中小企業(yè)信息化的法律環(huán)境作為信息化法律環(huán)境的一個(gè)子集,其立法經(jīng)歷了較長的過程。從1999年開始,相關(guān)的立法呼聲開始出現(xiàn),2000年人大會(huì)上一號(hào)提案使電子商務(wù)立法成為更多人關(guān)注的焦點(diǎn),在其后5年的時(shí)間里,相關(guān)的一些法律、法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)陸續(xù)出臺(tái),以電子簽名法為首,以相應(yīng)法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章和地方法規(guī)為輔助的我國信息化法律法規(guī)體系初步形成?？傮w來看,目前我國電子商務(wù)法律體系已經(jīng)較為完成熟,為全程電子商務(wù)的開展提供了法律環(huán)境和基礎(chǔ)。

3.政府政策

從政府的角度看,首先是政府的角色定位。目前,中西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展面臨的社會(huì)環(huán)境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比較混亂。地方利益和部門利益縱橫交錯(cuò)滋生出形形的保護(hù)主義。這種境況不利于全程電子商務(wù)的開展。

其次是政府的支持度。同發(fā)達(dá)地區(qū)相比,西部的信息技術(shù)比較落后,政府的參與將有利于引進(jìn)技術(shù),促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo),也將有助于各地區(qū)發(fā)展的平衡和各部門之間利益的協(xié)調(diào)。實(shí)施電子商務(wù)的主角是企業(yè),政府部門對(duì)電子商務(wù)應(yīng)以宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)為主,不應(yīng)過多地予以干涉,應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則,盡量放權(quán)于企業(yè)?？僧?dāng)前,我國西部所面臨的環(huán)境是,一部分企業(yè)政企不分,信用制度不完整,地方保護(hù)主義較為嚴(yán)重。

4.全程電子商務(wù)服務(wù)提供商

繼2006年,金算盤推出國內(nèi)第一個(gè)全程電子商務(wù)平臺(tái)后,許多軟件公司都相繼推出了全程電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品,如偉庫、友商網(wǎng)等。然而,不同的提供商對(duì)于全程電子商務(wù)的理解也有所不同,以至于各種產(chǎn)品之間存在差異,企業(yè)可根據(jù)自身情況購買合適的產(chǎn)品,實(shí)施運(yùn)用。

5.中西部自身?xiàng)l件剖析

中西部各省區(qū)信息化建設(shè)、特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)比較薄弱,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與加快信息化建設(shè)之間存在著一定差距,信息交流不暢通。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

(1)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),消費(fèi)水平低

西部有些偏遠(yuǎn)地區(qū)總體上屬于我國經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢經(jīng)濟(jì)水平較低,城市居民收入遠(yuǎn)低于東部沿海地區(qū),而使用計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的費(fèi)用卻高于東部。無論是個(gè)人還是企事業(yè)單位實(shí)施電子商務(wù)的設(shè)備投入成本與其收入相比較高的。

(2)基礎(chǔ)設(shè)施滯后與人才短缺

目前,中西部特別是西部地區(qū)中小企業(yè),大多未實(shí)現(xiàn)電子化。信息加工和處理手段落后,且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主,不能及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常淡薄,真正交費(fèi)上網(wǎng)者的很少,企業(yè)用戶還沒有大量出現(xiàn)。

人才短缺是制約西部電子商務(wù)發(fā)展的另一大因素。西部實(shí)施電子商務(wù)的主體應(yīng)是企業(yè)。無論是創(chuàng)辦企業(yè),還是傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上開辦電子商務(wù),都需要大量的人才。從目前情況看,人才短缺,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求,供求矛盾非常突出。近幾年來,我國普通高等院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才大多數(shù)流向東南沿海大城市。西部地區(qū)由于地理偏僻,條件艱苦,待遇低,更由于有利于人才發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與機(jī)制沒有形成,難以吸引、留住人才。

(3)觀念落后

中西部偏遠(yuǎn)城市受到地理環(huán)境等因素的影響,社會(huì)環(huán)境相對(duì)比較封閉,開放程度相對(duì)較低,傳統(tǒng)文化和習(xí)慣比較濃厚,人們改變傳統(tǒng)習(xí)慣的內(nèi)外部推動(dòng)力相對(duì)較弱,經(jīng)濟(jì)水平低等,使實(shí)施全程電子商務(wù)在中西部企業(yè)中需求不高。

(4)基礎(chǔ)管理水平不夠

目前,中西部地區(qū)中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平相對(duì)于東部來說,比較薄弱,缺乏高級(jí)管理人才,理論知識(shí)水平低,管理基礎(chǔ)不牢固。

五、中西部實(shí)施全程電子商務(wù)的建議

1.提高企業(yè)整體信息化成熟度

中西部企業(yè)整體信息化成熟度偏低的主要癥結(jié)在于,企業(yè)對(duì)其所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段和信息化應(yīng)用階段的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清晰,信息化建設(shè)和應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展需求吻合度低,同時(shí)缺乏前瞻性;企業(yè)信息化應(yīng)用范圍小,大部分放入信息化集中在企業(yè)的部分業(yè)務(wù)中,無法體現(xiàn)出整體信息化的效益,但同時(shí)在目前的信息化應(yīng)用范圍下,其應(yīng)用效益已經(jīng)達(dá)到了相對(duì)較高的水平;企業(yè)IT治理普遍欠佳,缺乏科學(xué)全面的IT規(guī)劃,IT部門設(shè)置不完善,地位較低,人數(shù)嚴(yán)重不足,無法承擔(dān)起企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的相關(guān)職能,另外相關(guān)的IT制度體系和IT績效考核體系缺失嚴(yán)重;企業(yè)中高層管理人員信息化參與程度低,直接影響了企業(yè)整個(gè)信息化應(yīng)用的狀態(tài)、進(jìn)程和成功。

為了全面提升企業(yè)信息化成熟度,企業(yè)需要加強(qiáng)與專業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)提供商的戰(zhàn)略合作,在其咨詢指導(dǎo)下,順利完成企業(yè)信息系統(tǒng)的升級(jí),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的集成與整合,進(jìn)行面向業(yè)務(wù)流程、跨領(lǐng)域、跨組織的信息化應(yīng)用部署。在當(dāng)前集團(tuán)掌控和企業(yè)間互聯(lián)互通需求的驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)要加強(qiáng)集中式信息化應(yīng)用和全程供應(yīng)鏈信息化應(yīng)用的部署,加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)同和整合,從全程供應(yīng)鏈的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)中取得發(fā)展。

2.擴(kuò)大企業(yè)信息化應(yīng)用范圍

通過對(duì)目前中西部企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍調(diào)研發(fā)現(xiàn),其信息化應(yīng)用范圍主要集中在財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)用、業(yè)務(wù)管理信息化應(yīng)用、人力資源管理信息化應(yīng)用和戰(zhàn)略管理信息化應(yīng)用。信息化應(yīng)用范圍的廣度偏小,其中企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用居于首位,其次是業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用,再次是人力資源的信息化應(yīng)用,戰(zhàn)略管理的信息化應(yīng)用最低,且應(yīng)用比例相差較大。

為改善這種狀態(tài),應(yīng)用范圍的科學(xué)擴(kuò)展與深化將有效地提升企業(yè)整體的信息化成熟度。企業(yè)信息化應(yīng)用范圍擴(kuò)大的主要方向有:擴(kuò)展信息化應(yīng)用的廣度,主要是增強(qiáng)人力資源管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)和全程供應(yīng)鏈領(lǐng)域的信息化應(yīng)用;加強(qiáng)信息化應(yīng)用的深度,比如財(cái)務(wù)管理應(yīng)用深度的擴(kuò)展。

3.發(fā)揮政府職能作用

政府在全程電子商務(wù)的進(jìn)程中有著舉足輕重的地位,為了進(jìn)一步推動(dòng)全程電子商務(wù)的發(fā)展,政府可從如下方面著手:

(1)政府要做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)過多地干涉,而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則,盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù);而不是控制和干預(yù)。當(dāng)然,當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時(shí),政府應(yīng)有及時(shí)、準(zhǔn)確的行動(dòng)。

(2)建立行業(yè)的綜合保障體系,加強(qiáng)管理

全程電子商務(wù)的實(shí)施涉及到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、網(wǎng)上稅收、法律法規(guī)的制訂等諸多方面,是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程,要使其蓬勃發(fā)展,需要跨部門跨地區(qū)的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)作。由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及社會(huì)的各個(gè)方面,是個(gè)復(fù)雜的綜合體,因此,為了保障全程電子商務(wù)健康順利地實(shí)施,政府應(yīng)當(dāng)建立健全的行業(yè)綜合保障體系。

(3)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工作者和用戶進(jìn)行職業(yè)道德及網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育

目前電子商務(wù)法律法規(guī)有待健全,電子支付有待完善,政府必須制定規(guī)則和規(guī)章制度來規(guī)范電子商務(wù)操作流程,維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益。

(4)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品開發(fā)

政府應(yīng)當(dāng)大力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和平臺(tái),針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況,不同側(cè)重點(diǎn),設(shè)計(jì)適應(yīng)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案,開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,保護(hù)全程電子商務(wù)的實(shí)施。

(5)促進(jìn)物流體系建設(shè)

中西部物流問題的解決需要政府扶持,發(fā)展物流聯(lián)盟,引進(jìn)技術(shù)與實(shí)際情況相結(jié)合。各級(jí)政府應(yīng)積極引導(dǎo),在中西部地區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建物流體系,并實(shí)行規(guī)范管理,為中西部地區(qū)企業(yè)物流發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

首先,創(chuàng)造一個(gè)有利于中西部地區(qū)企業(yè)物流發(fā)展的積極環(huán)境,引導(dǎo)中部西部地區(qū)企業(yè)加強(qiáng)物流服務(wù)體系建設(shè)的投資力度,引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代高新技術(shù)對(duì)原有物流體系進(jìn)行改造和優(yōu)化。積極配合國家建立統(tǒng)一的物流管理的行業(yè)組織,加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的研究制定工作。其次,統(tǒng)一建設(shè)中西部地區(qū)綜合物流基地,完善現(xiàn)代物流系統(tǒng)公共設(shè)施,改變中西部地區(qū)物流資源復(fù)配置的格局,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保證物資集散的高效運(yùn)行。最后,加快建立以物流科技創(chuàng)新和培養(yǎng)知識(shí)型物流人才為核心的物流教育目標(biāo)體系,積極聯(lián)合高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)和物流系統(tǒng),做好人才儲(chǔ)備和智力投資。

4.企業(yè)自身發(fā)展

由于企業(yè)目前信息化的程度不同,在具體實(shí)施全程電子商務(wù)時(shí)的起點(diǎn)和步驟也不一樣,但總體來說,需要做到以下幾個(gè)方面:首先,建企業(yè)門戶網(wǎng)站(互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雙模建站最優(yōu)),以滿足企業(yè)更多的需求和功能。網(wǎng)站建成之后,進(jìn)行網(wǎng)站推廣,通過組合傳播,達(dá)到更多用戶流量的效果。通過精確營銷,變流量為交易,以獲得更多的客戶資源。最后,通過企業(yè)內(nèi)部管理與外部經(jīng)營以及企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的協(xié)同,提高采購、銷售管理效率以及企業(yè)內(nèi)部物資流通速度。這也是最關(guān)鍵的一步,如有必要,可租用已有的全程電子商務(wù)服務(wù)來進(jìn)行管理。

六、總結(jié)

當(dāng)前,置身于信息時(shí)代的中國企業(yè),尤其是中西部企業(yè),面臨著比以往任何時(shí)候都復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。如何在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中抵御風(fēng)險(xiǎn),贏得持續(xù)的發(fā)展和顯著的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),這是每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)和回答的問題。大量研究和事實(shí)表明,企業(yè)要解決以上問題,要必須充分發(fā)揮信息化的戰(zhàn)略作用。全程電子商務(wù)將會(huì)是解決中西部企業(yè)發(fā)展的重要舉措。

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