導語：如何才能寫好一篇保險培訓班心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了公司保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

   下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

   一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑。

   第一天上午的培訓，是銀保的張總和合規(guī)的王總授課。授課中，張總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

   激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了，張總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

   正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的'過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓的第二天，張總在講述公司的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

   二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

   “做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

   學習課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

   三、對目標執(zhí)著，才能成功在握。

   人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

   四、做最好的自己，締造成功的未來。

   培訓也已近尾聲，但公司的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在公司這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。

   保險公司培訓班心得體會2

   通過在xx人壽保險公司這段時間的學習，我從這里學到了很多，包括各個方面的。這段時間使自己有了一個很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個這么好的機會。

   在xx人壽的時候，我擔任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個崗位你可以接觸到形形的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對付，在我這段工作的時間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時說話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學會堅強的面對發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問題。

篇2

最近，在廣州、深圳、北京、重慶等地，活躍著數(shù)位以“搭訕犯”自居的男生――他們長相靠譜，學歷過硬，不僅自己搭訕搭上了癮，還把搭訕發(fā)展為一項產(chǎn)業(yè)，相繼開辦收費不菲的搭訕培訓班，將從美國、臺灣傳來的泡妞術(shù)“本土化”、“擴大化”。

這群自比為切?格瓦拉的“搭訕犯”，正在贏得越來越多人的追捧和認可。經(jīng)過半年探路式發(fā)展，如今各地培訓班報名十分火爆。“6度分隔”理論說，任何兩個人之間，隔著6個人：搭訕培訓班說，任何兩個人之間，只隔著一聲“Hi”。

誰去參加搭訕培訓班?

8月的一個周末下午，天河區(qū)凹凸酒吧，廣州搭訕培訓班第九期正式開課。

現(xiàn)場一共來了18位學員，除了5位老學員，其余都是新手。有幾位還是專程從深圳、南寧、東莞等地趕來上課的――學員們參加培訓目的不一；有些是想提高和陌生人的交流能力，有些是要發(fā)掘異性做朋友，有的則是來減肥，因為覺得“搭訕會緊張，緊張會流汗，流汗能減肥”。剛念高一的阿明甚至是為戒除網(wǎng)癮而來。

“導師”是“淘寶獵手”(以下簡稱獵手)，廣州搭訕培訓班的發(fā)起人之一，80后，看上去斯文有禮，完全不似“老江湖”。出道兩年，他總結(jié)出了一套自己的搭訕話術(shù)網(wǎng)，并在豆瓣小組傳授了不少經(jīng)驗之談。

獵手說，每期學員一般半數(shù)都是在校學生，還有一些公司白領、私企老板等。而他開辦培訓班，完全是一個誤打誤撞的過程：“畢業(yè)后因為不想做醫(yī)生，在工作選擇上與家人有些矛盾。后來去了一個網(wǎng)絡公司，變成IT宅男，與以前的朋友接觸少了，感覺有些壓抑。”

為了打發(fā)郁悶，獵手開了個淘寶網(wǎng)店，專賣“搭訕”類書籍，銷路不錯。2008年7月，獵手開始有了“搭訕”實踐。或許是因為廣東人天賦的商業(yè)頭腦，在一次搭訕活動中遇到老羊后，兩人_拍即合，決定籌辦培訓班――起初是免費體驗，2008年11月正式試營業(yè)，收費每人100塊，2009年1月漲到200塊，直到第八期培訓班變成每人300塊?！氨M管如此，報名還是很火爆，現(xiàn)在第11期都差不多報滿了?！鲍C手說。

搭訕背后的城市文化

在廣州市中心最繁華的購物廣場天河城，人流熙來攘往，美女目不暇接，新學員阿嘉和阿華都有點手足無措。他們跟著師傅獵手，靜靜看他如何行動。

“嗨!我想認識你?！碧旌映潜遍T處，一個打扮很日系的美女正獨自站立，貌似在等人，獵手看準目標，單刀直入，“我是來見一個朋友的，他現(xiàn)在還在正佳七樓韋博英語上課，我來得有點早，還有點時間，想和你認識一下。”獵手事后告訴記者，剛才這招叫“假性時間限制”，也就是讓對方知道你不會對她糾纏很久，解除提防心理。

一個小時內(nèi)，獵手成功搭訕四個美女。在其指導下，學員阿嘉成功以“我在給我媽媽挑選禮物，不知道買什么好，可不可以請你給我點參考意見?”為開場白要到了一個美女的手機號。

不同的城市生態(tài)會形成不同的搭訕氛圍。經(jīng)過長期實踐，獵手覺得，在廣州，搭訕的難易和身份確定與否成正比，在擁擠混亂的火車站最難，其次是街頭和地鐵，而商場、小區(qū)、書店這樣的場合相對容易。

在獵手看來，shopping mall天河城的北門，可算是全廣州除校園外最容易搭訕的地方，因為人流量大，美女集中，且多半是外地女生。反之，本地女生多的商場難度要高得多。獵手的經(jīng)驗之談是：“外地女孩子很好搭，而本地女生則比較難，因為她們?nèi)ψ哟?，朋友多，很會玩，喜歡那些能帶給她們新奇感的男生，而且受商業(yè)化氛圍的熏陶，她們認識一個陌生人，會衡量為此付出的代價，如果是朋友介紹的，相對更易接受?！?/p>

獵手回想自己剛出道時，由于都是用普通話搭訕，一些廣州女孩子一聽到普通話就以為是搞推銷、賣保險的，再加上技術(shù)比較生澀，講起話來怯生生、顫危危，非常不自信，因此備受打擊?！安恢朗巧鐣h(huán)境變得更開放，還是技術(shù)真的提高了，現(xiàn)在只要出手基本沒有不成的?，F(xiàn)在90后比80后好搭，00后比90后好搭，有時候還沒說兩句就給手機號了?！?/p>

“從小我們就被教育，不要和陌生人說話，而我們現(xiàn)在正是要對抗這種傳統(tǒng)。華人一直特別喜歡尋求曲折、委婉、旁敲側(cè)擊的方式去做事情，比如遞條子、走后門。可是現(xiàn)在，我們就是要讓人與人之間回歸一種直接的認識過程?！鲍C手說，“因為沒有事先征得你的同意就和你說話，社會文化大氛圍是不太允許的，所以我們有一種原罪感，叫自己是‘犯’?！?/p>

獵手和老羊平日都有正常工作，搭訕培訓班只作為副業(yè)。眼下，除了收費300元的搭訕培訓班，還開設了諸多子項目，比如1180元的兩夜三天周末特訓營，以三天內(nèi)從搭訕到完成一次約會為指標(當然成功最好)，另外還有話術(shù)班、衣著造型班、正音培訓班、唱K培訓班，均收費200元，這些都是社會人士參加得比較多。經(jīng)營半年下來，培訓班目前已有五位數(shù)的盈利。

現(xiàn)在，他們的目標已經(jīng)不只是教人搭訕，獵手還希望能建立一個Touch Life的大品牌，“戒除網(wǎng)癮”可能是搭訕培訓班下一步發(fā)展的新方向。“我看到新聞里說，戒除網(wǎng)癮市場將有10個億，可戒除網(wǎng)癮有些手段竟是什么電擊之類的，多痛苦……我希望有一天，搭訕，或者我們的整個大構(gòu)想――‘Touch Life’能夠列入戒除網(wǎng)癮的正式項目。因為我們很快樂，并且真的很有效。”

深圳：全中國把妹難度最高的地方

開辦搭訕培訓班，獵手不是第一個吃螃蟹的人。在深圳，有個叫寒江雪的人更早就開始行動了。

超級約會學是寒江雪的獨創(chuàng)品牌，致力于幫助宅男們告別單身，找到幸福。在圈內(nèi)也相當有人氣，不為別的，關(guān)鍵是用親身經(jīng)歷打廣告，說服力夠強。

1979年出生的寒江雪算是一個標準的理科男，在西安某大學讀通信工程專業(yè)，畢業(yè)后在深圳一家通信制造業(yè)上市公司工作。他曾經(jīng)相當孤僻，沒有女朋友，見到美女就緊張，完全不知道如何和女生交流，整日和電腦為伴。

2005年7月，他被公司派去巴基斯坦首都伊斯蘭堡，做海外項目技術(shù)支持。異鄉(xiāng)人孤單，寒江雪開始無意識搭訕當?shù)厝?，聊聊天。一朝醒悟?006年年底回到深圳，他開始猛讀搭訕教材，從羅斯杰弗瑞用NLP(神經(jīng)語言學)理論開創(chuàng)的“極速引誘學”，到大衛(wèi)狄安杰羅的驕傲風趣法，再到迷男的社交力學……遍覽各種理論，加上實踐鍛煉，寒江雪成功甩掉“宅男”的帽子，追到女友，還將心得惠及更多人，晉身為四處講學的搭訕大師。

和獵手、老羊不同，寒江雪現(xiàn)在是專職在做培訓班，可謂全身心投入。目前一對一貼身培訓課程分街搭和夜場兩種，每次1個學員，為期3天，收費分別為2000塊和3000塊。另一種是全國巡回課程，主要為上海、南京等地，收費880元。

“在圈內(nèi)，我、教主(鄭匡宇)、魔鬼三足鼎立，這是人人都知道的?！焙┱J為，三個人各有特色，他自己屬于南派，適合南方城市。而鄭匡宇的特色是以搭訕為跳板，實現(xiàn)個人的潛能激勵，說白了就是安東尼?羅賓的那套成功學。而魔鬼的理念簡化為八個字就是：簡單、直接、真誠、禮貌?！澳Ч韥磉^深圳，我們還一起去商場搭訕實戰(zhàn)。魔鬼的屁股比我好看，風格更加老辣，出手謹慎，花許多時間觀察和篩選目標，跟蹤目標很久等待恰當時機，他一個小時可能只搭一個女孩，我十分鐘就可以搭三個女孩了。”寒江雪說。

除此之外，寒江雪的信心還來源于，以他走南闖北的經(jīng)驗來看，深圳簡直就是全中國把妹難度最高的地方，“能在這里搭訕，走到哪里都吃得開”。

“我們?nèi)?nèi)有個術(shù)語叫鋼板，就是你跟陌生人說話對方完全不理睬你，這就叫鋼板。如果我在廣州大街上遭遇鋼板的機率是20％，那走在深圳大街上至少有50％。深圳人對陌生人非常排斥，因為外來人口多，治安不好，人和人的關(guān)系比較冷漠，女孩子的拜金現(xiàn)象也嚴重?！焙┯X得，越是內(nèi)陸城市和小城市，對人的戒備心就越小，比如武漢、西安、長沙、南京，搭訕都相對容易，“因為可能你跟大街上一個陌生人聊不了兩句就發(fā)現(xiàn)，你們有千絲萬縷的聯(lián)系?！?/p>

重慶：要會搭訕，必學梁朝偉張國榮

七一七目前還是重慶某高校的大四學生，不過已經(jīng)操持主辦了兩期搭訕培訓班，每期十來個人，收費從500漲到1100塊，由于他言傳身教出色，還成功“擠”掉了幾個對手，獨霸西南“搭訕犯”市場。

雖然已是西南老大，可七一七仍時時自省，精益求精。自覺大班上課培訓效果不佳，現(xiàn)在他準備改成貼身培訓的方式，“學員反響特別好，目前已經(jīng)預約了九個，將由我和另外兩個朋友組成三人教練組，強化輔導。”

七一七自稱并不算帥，可是性格活潑，從小就很受女生歡迎，再加之熟讀西方搭訕學推崇的PUA(Pickup Artists，把妹達人縮寫)慣例，融會貫通，由此摸索出了一點符合西南地域風情的搭訕心得。“和女生搭訕，不能一下就提出要求，關(guān)鍵要讓談話能夠繼續(xù)下去，所以開場白要特別注意語感和身體姿態(tài)。什么是正確的語感?就是語速要放慢，先看一下她，然后再把目光轉(zhuǎn)移，看一下她的斜后方，微笑一下，如果她也笑了，那么就表示你可以繼續(xù)下去。至于姿態(tài)嘛，不前傾，不啄米，因為那樣顯得目的性太強。我給學員上課，都會給他們看梁朝偉張國榮的電影，讓他們學習模仿?！?/p>

篇3

一、 選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

篇4

在為期兩天的團干部培訓班中，我能夠做到認真學習、深入思考，努力提高自己的思想認識和理論認識。培訓班開設的課程內(nèi)容豐富，針對性強，老師精彩的講述，啟發(fā)了我的思維，開拓了我的視野，增長我的才干?，F(xiàn)將培訓期間學習心得總結(jié)匯報如下：

局黨委書記侯景明，思想政治工作部、培訓中心、團委負責人，參加了開班儀式，侯書記從自己這一天上班所做的事情講起，和大家分享了自身學習經(jīng)驗、感受和體會，從季羨林老先生的成功公式——“成功=天資+機遇+努力”，說到企業(yè)的年輕員工應有的精神面貌是“保持銳氣，展現(xiàn)朝氣”，從促進服務企業(yè)科學發(fā)展和青年成長成才的高度對我們提出了要求和希望，一是善于學習，不斷積累；二是富有朝氣，大膽工作；三是愛崗敬業(yè)，率先執(zhí)行；四是勇于擔當，敢于奉獻；五是切實做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作。在以后的工作中，我們會像侯書記希望的那樣，在工作生活中學哲學，正確認識思考工作生活各方面意義；學業(yè)務，學習崗位需要具備的各類業(yè)務知識；學文件，學習、把握、了解企業(yè)發(fā)展新形勢及思想，選對個人發(fā)展方向。

團委還邀請了著名培訓師蔡一力和團校的雷瑛老師給我們進行了“如何做一個優(yōu)秀的員工”和企業(yè)文化知識講座、做好基層團工作的方法和策略的講座，雖然已經(jīng)工作了兩年，但是這樣生動而富有哲理的講座依然讓我感覺到收獲頗多，工作久了，難免會在重復的工作中變得盲目，忘記了對人生進行規(guī)劃，蔡老師從生涯的規(guī)劃、時間的規(guī)劃、金錢的規(guī)劃和成功的規(guī)劃四個方面講述了規(guī)劃對于人生發(fā)展的重要性，適時的提醒和引導我們對自己進行合理規(guī)劃，把個人的發(fā)展目標同企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合起來，才能成為一名優(yōu)秀的員工，實現(xiàn)個人價值和貢獻社會的統(tǒng)一。雷老師則主要從團的知識以及如何把團的工作做得更好的角度進行講座，讓我們對組織團的活動有了更深的認識，也打開了新的思路。

為期一天半的拓展訓練更是我們難忘的體驗性學習，在風景優(yōu)美的桃曲坡水庫的訓練基地，換上迷彩服的我們在教官的指揮下精神面貌立即煥然一新，組建自己的團隊，大家一起起隊名喊隊呼唱隊歌，凝聚成一股力量，而在戶外項目中，這樣的凝聚更加深刻了，雙人走鋼絲、空中斷橋、緬甸橋這樣的高空項目既是對自身勇氣的挑戰(zhàn)，又是對團隊協(xié)作能力的考驗，只有在隊友們的幫助下，每一個人才能完成項目，8米的高空，可以相信和依靠的只有和自己并肩的隊友，互相的加油和鼓勵給了我走過鋼絲、跨過斷橋的勇氣，每次回到地面，都會從心底深深的感謝用肩膀和雙手把我們送上去的隊友和時刻都不敢松懈的牢牢抓著我們背上保險繩的“吉祥三?！?。最后的畢業(yè)墻更是靠所有人力量的凝聚才能完成的項目，有些混亂的場面，我依然深深的記得我是踩在隊友的肩膀上，被直接拽了上去，自己并沒有怎么費勁，而把我拖上去的隊友們還一直在說，“沒事，就跟坐電梯一樣，放松些！”我們能做的就是給他們加油，最后，在所有人的努力下，我們以優(yōu)秀的成績通過畢業(yè)墻，圓滿畢業(yè)。在所有的項目中，大家都很努力，所有人都是全心在為團隊奉獻著，我知道很多男生們的肩膀都已經(jīng)腫了，有的人在混亂中被踩到了膝蓋，只是，沒有人有怨言，可即使是我們在第二天起來以后都是渾身酸痛，更別說付出更多體力的隊友們，第二天的真人CS，主要鍛煉了我們組織、策劃、分工和執(zhí)行的能力，戰(zhàn)壕里，大家都忘記了疼痛，并肩作戰(zhàn)，新鮮體驗的同時鍛煉了我們的團隊協(xié)作，所有人必須按照隊長的分工行動，才能取得最后的勝利。

這次培訓結(jié)束了，大家的心情都很不一樣，很多開始都不太認識的同得熟悉起來，那些難忘的體驗讓大家始終記得我們是一個團隊，我們曾經(jīng)共同面對困難并在彼此的幫助下克服了它們，我們曾經(jīng)為彼此無私奉獻過！這次培訓的意義其實不止于此，我們身邊的同事們不也是一個整體一個團隊么，我們在工作中也會遇到各種各樣的困難，我們團隊的成功同樣需要我們每個人無私的奉獻和精誠的合作，可平時我們都很少意識到這一點，沒有深刻意識到個人的成功和團隊的成功是一致的，在以后的工作生活中，我一定會把這次培訓所學到的東西應用起來，為企業(yè)貢獻自己的力量，實現(xiàn)個人價值和社會價值的統(tǒng)一。

篇5

畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

8月8日上午，徐鋼副省長一行赴廈門開展高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作調(diào)研，先后召開了高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作座談會，考察了廈門人才市場，并蒞臨福建省2014年夏季大中專畢業(yè)生供需見面雙向選擇大會暨高校畢業(yè)生見習招聘會現(xiàn)場視察指導。調(diào)研座談中，徐鋼副省長聽取了廈門市政府關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況的匯報，并與部分用人單位、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地和畢業(yè)生就業(yè)見習基地代表以及創(chuàng)業(yè)大學生代表座談，進一步了解今年福建省高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況，聽取大家對做好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見和建議。福建省人社廳鐘維平廳長、福建省政府辦公廳林衛(wèi)寵副主任、廈門市李棟梁副市長、福建省人社廳王建民副巡視員隨同調(diào)研。

徐鋼副省長強調(diào)，高校畢業(yè)生就業(yè)是就業(yè)工作的重中之重，隨著畢業(yè)生總量的持續(xù)增長，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的日益突出，高校畢業(yè)生就業(yè)難，將是在很長一段時期內(nèi)需要直接面對的問題。今年，福建省高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策儲備充足，措施得力，就業(yè)情況總體平穩(wěn)，較好地應對了今年復雜多變的就業(yè)形勢。畢業(yè)生就業(yè)工作要繼續(xù)堅持以市場為導向，堅持改革，進一步落實政策、強化服務，促進畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)；要加強市場調(diào)研，及時調(diào)整優(yōu)化學科專業(yè)設置，完善落實就業(yè)狀況對高等教育的反饋機制，努力實現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的良性互動；要積極為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)搭建平臺，支持設區(qū)市和高校建立創(chuàng)業(yè)孵化園，各級政府應加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，幫助更多畢業(yè)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

據(jù)統(tǒng)計，截至7月31日，2014屆非師范類高校畢業(yè)生就業(yè)率為90.5%，同比去年略有上升。

（省大中專畢業(yè)生就業(yè)工作辦公室）

福建省、福州市聯(lián)合舉辦“隨軍家屬就業(yè)服務月”暨“退役士兵和隨軍家屬就業(yè)服務周”活動

為進一步做好擁軍優(yōu)屬工作，提升“雙擁”工作水平，著力為退役士兵和部隊軍人隨軍家屬就業(yè)提供服務，7月20日～8月20日，福建省人力資源和社會保障廳、福州市人力資源和社會保障局聯(lián)合開展“隨軍家屬就業(yè)服務月”暨“退役士兵和隨軍家屬就業(yè)服務周”活動。

7月30日、8月1日，福建省人力資源和社會保障廳、福州市人力資源和社會保障局舉辦了兩場“退役士兵和隨軍家屬就業(yè)專場招聘會”，組織德誠黃金集團有限公司、福州住電裝有限公司、明一國際營養(yǎng)品集團有限公司、永輝超市楊橋店、福州城市泊車管理有限公司、福州泰禾物業(yè)管理有限公司、福建世歐物業(yè)管理有限公司、香格里拉酒店等120家企業(yè)參加，提供普工、裝配工、安防員、標兵、禮賓員、營業(yè)員、服務員、保潔、客服、司機、品檢等崗位2276個。參加招聘會的求職人員800多人，累計達成就業(yè)意向173人，其中退役士兵20人（主要應聘保安、押運員、司機等崗位）、隨軍家屬13人（主要應聘營業(yè)員、服務員、品檢等崗位）。招聘會現(xiàn)場還為退役士兵、隨軍家屬等求職者提供針對性就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓補貼、職業(yè)技能鑒定補貼、小額擔保貸款貼息、稅收優(yōu)惠等政策咨詢服務。

（福州市勞動就業(yè)管理中心）

2014年夏季大中專畢業(yè)生供需見面雙向選擇大會暨高校畢業(yè)生見習招聘會在廈門舉辦

為搭建用人單位與畢業(yè)生雙向選擇交流平臺，促進福建省2014年大中專畢業(yè)生就業(yè)，福建省人力資源和社會保障廳、中國海峽人才市場、廈門市公務員局于2014年8月8日在廈門市人才市場聯(lián)合舉辦“福建省2014年夏季大中專畢業(yè)生供需見面雙向選擇大會暨高校畢業(yè)生見習招聘會”。本次大會為公益性招聘會，用人單位和畢業(yè)生均免費參會。據(jù)了解，截至8月4日上午，近400家用人單位報名參會，提供需求崗位7300多個。

（福建省大中專畢業(yè)生就業(yè)工作辦公室）

廈門市人社局“一網(wǎng)式”經(jīng)辦實現(xiàn)市民“少走馬路，多走網(wǎng)路”

2013年以來，廈門市人社局大力推廣業(yè)務網(wǎng)上辦理、自助辦理，并借力社?？ń灰酌艽a的應用進一步拓展社保業(yè)務“一網(wǎng)式”經(jīng)辦，實現(xiàn)市民“少走馬路，多走網(wǎng)路”。

目前有4種社保相關(guān)證明可以登錄廈門社保官網(wǎng)（http：///）自助打印，分別是養(yǎng)老金收入證明、個人參保繳費情況證明、養(yǎng)老保險繳費憑證（社保轉(zhuǎn)移）、醫(yī)療保險繳費憑證（社保轉(zhuǎn)移）。社?？ń灰酌艽a除了在醫(yī)保定點零售藥店刷卡購藥使用外，還可以用于自助辦理以下電子社保業(yè)務：社會保障卡掛失與解除掛失（網(wǎng)站、微信、手機APP、自助服務終端）；家庭醫(yī)療共濟關(guān)系的變更（包括刪減成員及使用次序調(diào)整）（網(wǎng)站）；生育保險待遇自助申領（網(wǎng)站、手機APP、自助服務終端）；外來失業(yè)人員一次性生活補助待遇自助申領（網(wǎng)站、自助服務終端）。

據(jù)統(tǒng)計，從2014年1月1日到7月31日，生育保險待遇已有465人次通過廈門社保官網(wǎng)（http：///）辦理，涉及待遇金額441.7萬元；還有1227人次在社保自助終端上辦理，涉及待遇金額1191.9萬元。外來失業(yè)人員一次性生活補助待遇已有9734人次通過社保自助終端辦理，涉及待遇金額609.7萬元；還有86人次在廈門社保官網(wǎng)上辦理，涉及待遇金額6.6萬元。同時，還有131413人次打印了社保繳費證明。養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移的證明，也各有數(shù)千人次自助辦理。此外，還有100多人次通過社保官網(wǎng)、微信、廈門社保的移動APP、自助終端掛失了社?？?。

（廈門市人社局）

廈門市人社局開展黨風廉政建設文明行業(yè)效能和政風行風檢查

為進一步促進黨風廉政行風效能建設扎實推進。近日，廈門市人社局在全系統(tǒng)組織開展黨風廉政建設、文明行業(yè)、效能政風行風等工作綜合檢查。檢查采取明察暗訪、資料審查、實地察看和公眾測評等方式，并邀請局行風、效能監(jiān)督員參加檢查組重點檢查落實黨風廉政建設責任制、中央八項規(guī)定、文明創(chuàng)建、“馬上就辦、治庸回責”和窗口單位改進作風專項行動等七個方面的工作落實情況。檢查結(jié)果將以會議及文件形式進行通報，對問題突出的單位，駐市人社局紀檢組將約談單位負責人。

廈門市人社局黨組成員、紀檢組長丁力妍參加檢查動員培訓會并講話，提出了三點：一是檢查人員要以高度負責的態(tài)度圓滿完成檢查任務；二是要從“嚴、深、細、實”四個方面著手，認真開展檢查；三是要抓典型、糾問題，促進系統(tǒng)工作全面提升；四是認真匯總梳理，做好情況通報反饋工作。

廈門市集美區(qū)社保中心推行

延時下班服務

8月11日臨近下班前10分鐘，廈門市集美區(qū)社保中心待遇審核窗口仍有36人在休息區(qū)焦急地等候，中心工作人員急群眾之所急，想群眾之所想，考慮到炎炎烈日群眾出行不易，主動告知辦事群眾不要著急離開，會加班堅持把群眾的事辦完。已經(jīng)超過下班時間56分鐘了，最后一位辦事群眾對業(yè)務員小曹真誠地說，“真是過意不去，讓你們餓著肚子工作，老百姓有什么不滿意呢，謝謝啊！”

上述事例只是集美區(qū)社保中心用心服務群眾一個縮影，在開展窗口單位改進作風專項行動中，集美區(qū)社保中心通過推行延時下班服務，不讓群眾多跑路，得到群眾的認可。

（廈門市集美區(qū)人社局）

龍海市居民保今年實行喪葬 補助制度并兩次提高基礎養(yǎng)老金標準

居民保是一項利民惠民的政策和工程，在龍海市委、市政府的高度重視和支持下，龍海市居民保從2014年1月1日起開始實行喪葬補助制度，每人補助標準為1400元，此項待遇市政府每年約需支付560萬元。并且今年以來兩次提高居民?；A養(yǎng)老金標準：第一次是根據(jù)“閩人社文【2013】367號”文從今年1月起，基礎養(yǎng)老金由原來每人每月65元調(diào)整為每人每月70元，市60周歲以上享受居民保待遇有9.5萬人（不含角美和中銀漳州開發(fā)區(qū)），龍海市政府每年要為此多支付570萬元待遇；第二次是根據(jù)《龍海市第十六屆人民政府第三十五次常務會議紀要》從今年6月起，基礎養(yǎng)老金再次由每人每月70元調(diào)整為每人每月80元（比省定基礎養(yǎng)老金最低標準每人每月多10元），龍海市政府每年要多支付1140萬元；兩次調(diào)整合計一年市政府要多支付給參保群眾1710萬元。同時，喪葬補助標準根據(jù)“龍政綜【2013】235號”文也從6月開始同步由每人1400元調(diào)整為每人1600元，此項調(diào)整市政府每年約需同步多支付80萬元，體現(xiàn)了龍海市委、市政府對民生工程的高度重視。

（龍海市城鄉(xiāng)居民保中心 黃建財）

寧德市蕉城區(qū)人社局舉辦首期鄉(xiāng)鎮(zhèn)SYB創(chuàng)業(yè)培訓班

7月14日～22日寧德市蕉城區(qū)首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)SYB創(chuàng)業(yè)培訓班在千畝高優(yōu)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地的赤溪鎮(zhèn)舉辦，培訓對象包括個體工商戶、種（養(yǎng)）殖戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復退軍人、大學畢業(yè)生以及有意愿創(chuàng)業(yè)者30人。

在為期一周的培訓中，SYB講師采用創(chuàng)新的參與性互動性的培訓方法，完全模擬創(chuàng)業(yè)就業(yè)的實際過程，并通過擬寫創(chuàng)業(yè)的設想，演繹自己的創(chuàng)業(yè)計劃，感受未來創(chuàng)業(yè)的真實過程。同時，組織學員前往上金貝實地考察創(chuàng)業(yè)項目，并深入往屆創(chuàng)業(yè)培訓班已成功創(chuàng)業(yè)的學員鐘寶林先生的畬家飯店學習其創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和了解創(chuàng)業(yè)心得。通過培訓，有利于幫助學員系統(tǒng)學習創(chuàng)業(yè)的知識技能，理清創(chuàng)業(yè)思路，全面衡量創(chuàng)業(yè)想法的可行性，制定出切實可行的創(chuàng)業(yè)計劃，對提高創(chuàng)業(yè)的成功率或存活率提供了一定的幫助。

（寧德市蕉城區(qū)人社局）

邵武市公務員局政策咨詢志愿服務進社區(qū)

2014年8月15日上午，邵武市公務員局相關(guān)職能股室，與掛點聯(lián)系社區(qū)――邵武市通泰街道月山關(guān)社區(qū)互動，開展共駐共建志愿活動。邵武市公務員局辦公室、調(diào)配股、退休辦等股室工作人員，與社區(qū)部分留守婦女親切座談，就推薦子女就業(yè)（服務企業(yè)）、人事、公務員考錄、事業(yè)單位工作人員招聘、學歷更改等業(yè)務提供相關(guān)政策咨詢和幫助。同時，指導在座的留守婦女鼓勵子女自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造幸福明天。

（邵武市公務員局）

福建南安：首個縣級市清華大學研究生社會實踐基地結(jié)碩果

今年，南安市聯(lián)手清華大學合作共建首個縣級市研究生社會實踐基地，創(chuàng)新人才工作機制，推進產(chǎn)學研校企合作，為南安市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型提供專業(yè)人才支撐。近日，南安舉行清華大學博士生社會實踐活動總結(jié)會。

據(jù)悉，來自清華大學機械工程等12個院系22名博士，與南安14家企事業(yè)單位開展以科技創(chuàng)新為主要內(nèi)容的科研攻關(guān)活動，從南安石材、水暖廚衛(wèi)、機械裝備三大千億產(chǎn)業(yè)中遴選20個急需科研項目進行攻關(guān)，在短短六周的時間里，超過三分一的博士生完成了項目攻關(guān)任務，提出技術(shù)改進意見40多條。活動期間，博士生們還利用周末時間，走訪考察了南安5大產(chǎn)業(yè)16家企業(yè)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級出謀劃策，并就8個技術(shù)攻關(guān)項目進行初步對接。

據(jù)了解，此次社會實踐活動結(jié)束后，除了中能泰豐準備分別設立“李明磊工作室”和“許強輝工作室”外，東星集團也準備分別設立“夏惠娟工作室”和“李麗工作室”。

（南安市公務員局）

漳州市薌城區(qū)社保管理中心

大力推進“網(wǎng)上社保”業(yè)務辦理

截至2014年7月，漳州市薌城區(qū)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險參保人數(shù)分別達到62113人、47767人和45817人。隨著社保覆蓋面不斷擴大、惠民政策不斷出臺，參保企業(yè)和職工群眾對社保經(jīng)辦服務的要求越來越高。為此，薌城區(qū)社會勞動保險管理中心積極推進社保業(yè)務數(shù)字化、信息化建設，大力推進“網(wǎng)上社保”工作的開展。

目前福建CA中心和登錄寶已開通了薌城區(qū)3045家企業(yè)社保業(yè)務應用服務，薌城區(qū)企業(yè)的開通數(shù)名列全市前列。 通過借助網(wǎng)上服務平臺，使參保企業(yè)“不進社保門，能辦社保事”。一方面，通過養(yǎng)老、工傷、生育保險網(wǎng)上申報系統(tǒng)的信息傳送，企業(yè)在辦理參保人員增減變動時，無需再到社保中心辦理或提交紙質(zhì)材料，解決了“來回跑腿”和“排長隊”問題。另一方面，網(wǎng)上業(yè)務經(jīng)辦使社保中心無形中延長了工作時間，企業(yè)能24小時全天候隨時在網(wǎng)上進行業(yè)務申報。同時，可進行網(wǎng)上政策咨詢、單位繳費查詢及個人繳費信息自助服務等等?！熬W(wǎng)上社?！睂崿F(xiàn)足不出戶即可在網(wǎng)上快捷地辦理社保業(yè)務，既方便了企業(yè)職工，又提升了服務效能，得到了廣大參保企業(yè)和職工群眾的擁護與好評。

（漳州市薌城區(qū)社保管理中心 張文利）

南平市延平區(qū)就業(yè)中心舉辦育嬰員（月嫂）五級培訓班

8月11日，南平市延平區(qū)育嬰員（月嫂）五級培訓班在南平市愛心護理職業(yè)培訓學校開班，共69人參加了培訓。本期培訓班重點針對農(nóng)民工、下崗職工和城鎮(zhèn)失業(yè)人員。通過培訓，提高學員在護理嬰幼兒方面的理論知識與技能水平，使學員能在短期內(nèi)掌握一技之長，達到上崗要求，提高學員的就業(yè)競爭力。

（南平市延平區(qū)人社局）

古田縣提高被征地農(nóng)民養(yǎng)老

保障金標準

日前，古田縣人民政府發(fā)文調(diào)整了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障金標準。

今年8月起，全縣年滿60周歲的新被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障金發(fā)放標準從原來的每人每月100元，調(diào)整為每人每月200元，這項優(yōu)惠政策將使財政年增加支出300多萬元，2500多名被征地農(nóng)民得到實惠，確保被征地農(nóng)民老有所養(yǎng)。

古田縣于2012年10月按照省政府相關(guān)政策規(guī)定出臺了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障實施辦法，規(guī)定年滿60周歲以上符合條件的被征地農(nóng)民，都可以按月領取每人100元的養(yǎng)老保障金。截至2014年6月，全縣共有符合條件的被征地60周歲以上農(nóng)民共有540人。

（古田縣城居保中心 丁海濱）

霞浦縣人社局“三致力”推動

半年工作取得成效

一是致力于培育新亮點推動就業(yè)工作。通過主打創(chuàng)業(yè)品牌、主攻就業(yè)服務、主抓技能培訓推動了就業(yè)工作。在服務創(chuàng)業(yè)上積極開展小額擔保貸款信用社區(qū)創(chuàng)建工作，在服務就業(yè)上推出就業(yè)工作“五上門”服務措施，在技能培訓上加強培訓、鑒定、督查三方聯(lián)動，使工作形成亮點。上半年，就業(yè)工作目標超半完成，全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員3258人、城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1157人、新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)4015人，完成全年任務的70%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1.71%；創(chuàng)業(yè)培訓效果進一步提升，共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓10期，培訓268人，發(fā)放小額貼息貸款90筆、586萬元，使72人創(chuàng)辦了自己的企業(yè)（商店），并吸納143人就業(yè)。

二是致力于開拓新局面提高保障水平。通過抓政策落實、抓制度建設、抓社保擴面辦法創(chuàng)新，不斷提高保障水平。按時完成企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)待工作，及時調(diào)整提高城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金（從55元調(diào)整到70元）和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障金（從100元提高150元）。完善了城鎮(zhèn)居民大病補充保險（商業(yè)補充保險）辦法，設立社保登記統(tǒng)一經(jīng)辦服務窗口。改進勞動監(jiān)察執(zhí)法模式，采取行業(yè)分類、分季度檢查辦法，抓好用人單位社保登記督查，提高參保率。上半年，霞浦縣基本養(yǎng)老參保23065人、基本醫(yī)療參保33742人、工傷參保21463人、生育參保13026人、失業(yè)參保18350人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保185994人。

三是致力于開辟新途徑加強維權(quán)服務。加強了拖欠農(nóng)民工工資問題綜合治理，維護勞動者合法權(quán)益，積極開展“無欠薪項目部”創(chuàng)建工作，挑選新動工項目、施工單位比較規(guī)范、實力比較雄厚的企業(yè)為創(chuàng)建單位，開展創(chuàng)建活動。目前，在6家企業(yè)建立了“無欠薪項目部”。創(chuàng)新機制，聯(lián)合縣司法局法律援助中心成立霞浦縣農(nóng)民工法律援助站，為農(nóng)民工提供法律咨詢、文書制作等法律援助服務，目前接待農(nóng)民工來電、來訪咨詢78人次，為農(nóng)民工提供法律援助（律師服務）2起。上半年，共受理欠薪案件26起，涉及農(nóng)民工227人，追回欠薪267萬元；受理勞動爭議案件118件、118人，已處理92件；辦理工傷認定46件。

（霞浦縣人社局）

尤溪縣啟動全民參保登記計劃

三明市尤溪縣是經(jīng)人社部批準的福建首批全民參保登記計劃2個試點縣之一。近日，在各級政府的支持和上級部門的指導下，經(jīng)過認真籌劃與精心準備，試點工作正式啟動。一是成立專項工作小組。由縣城鄉(xiāng)居民保牽頭，綜合各職能股室，具體落實全民參保計劃，促進未參保人員參保、未參齊險種人員參齊、斷保人員續(xù)保。二是全面摸清底賬實情。進村入戶摸底調(diào)查，動態(tài)了解應參未參人員具體情況，以“一戶不少、一人不丟、一項不差”為原則，準確把握應參保人員信息。三是加強經(jīng)辦能力培訓。舉辦全民參保登記業(yè)務培訓班，加強對工作小組成員、聯(lián)絡員、業(yè)務經(jīng)辦人員進行政策與規(guī)程培訓，確保試點工作順利開展。四是優(yōu)化經(jīng)辦管理服務。積極推進五險合一經(jīng)辦管理，實施全國統(tǒng)一規(guī)程，大力推行網(wǎng)上經(jīng)辦、自助服務、手機查詢提示等新型服務，提升信息化水平。

從今年開始，尤溪縣將集中4年時間，全面有序推動全民參保試點工作，力爭2017年底全縣基本養(yǎng)老險參保率達90%以上，基本醫(yī)療險實現(xiàn)全覆蓋，失業(yè)、工傷、生育險覆蓋所有法定群體。

（尤溪縣人社局）

政和縣人社局擦亮服務小窗口照亮為民大舞臺

今年來，政和縣人社局聚焦服務窗口作風建設，深入查擺和集中治理窗口單位在“服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量”上的問題，開展改進窗口單位作風專項行動，積極打造“透明、便民、高效、規(guī)范、聯(lián)動”的窗口，提升窗口單位服務效能。著力做好五個方面：

一是堅持信息公開，全面公開各類經(jīng)辦事項的政策依據(jù)、所需材料、經(jīng)辦程序、辦理時限及服務承諾，做好人力資源社會保障政策法規(guī)制度的宣傳和解讀。建立了以局政務網(wǎng)為中心的人社系統(tǒng)網(wǎng)站群，拓寬信息公開渠道；積極清理辦事事項，梳理辦事流程，優(yōu)化辦事程序，壓縮辦事時限，編制服務指南和辦事流程圖，預計于9月份對社會公開。

二是做好前臺建設，規(guī)范內(nèi)務管理，設置服務指標性標識，提供業(yè)務表單填寫樣本，完善便民利民服務設施，營造干凈、整潔、溫馨、舒適的服務環(huán)境。

三是提高服務效能，施行服務亮明身份，推行文明服務用語，實行崗位責任制、首問負責制、一次性告知制和限時辦結(jié)制，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務效率。

四是嚴明工作紀律，落實上下班考勤制度及請假報備制，禁止閉門辦公及做與工作無關(guān)的事情，人社局組織人員不定期進行檢查，并通報結(jié)果。

五是形成信息聯(lián)動，要求各窗口單位信息定期向局辦公室報送，局辦公室統(tǒng)一通報，各單位間信息共享、資源共用，服務共進、發(fā)展共享。

（政和縣人社局 羅周和）

外來人口及企業(yè)退休人員

在晉江享有同城同待遇

為了推進晉江市市外來人口市民化、常住人口同城同待遇，讓外來人口“進得來、融得入、留得住”，晉江市人社部門堅持先行先試、勇于創(chuàng)新，積極探索完善企業(yè)退休人員社會化管理制度。近日，經(jīng)晉江市政府同意，在福建省率先將持有晉江市居住證的新晉江（外來人口）企業(yè)退休人員，納入晉江市企業(yè)退休人員社會化管理服務范圍，享有晉江市企業(yè)退休人員同等的社會化管理服務。

（晉江社保中心 顏維賢）

武平縣開展人力資源狀況普查

為準確掌握全縣人力資源狀況，摸清人力資源總量和結(jié)構(gòu)等基本情況，進一步做好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作，服務重點產(chǎn)業(yè)和企業(yè)招用工，武平縣從8月中旬起開展為期4個月的人力資源狀況普查。普查采取以獎代補方式，財政部門根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查工作完成情況，按1元/人的標準給予經(jīng)費補助。

通過普查，將完成武平全縣法定勞動年齡段內(nèi)的城鄉(xiāng)勞動力基本信息采集，并錄入福建省城鄉(xiāng)人力資源數(shù)據(jù)庫，為武平縣經(jīng)濟規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學決策依據(jù)。

（龍巖市武平縣人社局 曾偉洪）

永定縣2014年第二次協(xié)調(diào)

勞動關(guān)系三方會議召開

2014年8月22日下午，永定縣協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議主席鄭國榮同志在永定縣人力資源和社會保障局三樓會議室主持召開了2014年第二次協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議，在家縣協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議成員參加了會議。

組織學習了市協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議2014年工作要點，并就我縣2014年度和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建和推進實施集體合同制度攻堅計劃，展開討論和研究。會議一致認為縣協(xié)調(diào)勞動關(guān)系各成員單位，必須依照市三方會議2014年的工作要點，進一步明確責任，切實抓好三項工作。

一、深入開展和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動

認真學習貫徹國家、省、市三方《關(guān)于進一步深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動的意見》，有序開展我縣勞動關(guān)系和諧園區(qū)、企業(yè)創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作范圍從工業(yè)園區(qū)、企業(yè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道擴展。

二、扎實推進集體協(xié)商和集體合同制度

響應國家、省、市三方深入推進集體協(xié)商和集體合同制度，實施新三年行動計劃，部署我縣開展工資集體協(xié)商“要約行動月”活動，不斷擴大集體協(xié)商覆蓋范圍，著力提高集體協(xié)商質(zhì)量。

縣協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方四部門形成合力，全力推進實施集體合同制度的攻堅工作，并針對集體合同簽訂后存在的未報備和報備材料不齊全等問題，狠抓落實，確保攻堅計劃實施。集體合同和工資專項集體合同簽訂率每年動態(tài)保持在80%以上，著力提高集體合同報審率，2014年集體合同和工資專項集體合同報審率達75%。

三、加強對勞動關(guān)系形勢的監(jiān)測和分析研判

密切關(guān)注形勢發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營狀況變化、化解過剩產(chǎn)能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對勞動關(guān)系的影響，共同開展對勞動關(guān)系形勢的分析研判，及時研究解決勞動關(guān)系重大問題，主動介入，妥善處置集體停工事件和勞動保障。

（永定縣人社局 張永康）

永安市：社?？ㄗ龀龌菝翊笪恼?/p>

永安市在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，廣開大門征求意見，針對群眾反映社保卡“辦卡慢、辦卡難”的問題，主動順應民意，將社保卡問題列入邊學邊改重點整改項目，承辦該項目的人力資源與社會保障局立行立改，組織專門人員迅速開展調(diào)研并形成書面意見、提出解決之策并及時向三明市相關(guān)部門建議，積極將實事辦實，好事辦好。

不放過惠民小問題。根據(jù)政策要求，面向全體市民發(fā)放的社會保障卡，是名副其實的“惠民卡”。但在制作、發(fā)放這張“惠民卡”的過程中，由于該卡制作要求高，特別是制作和發(fā)放包含多個環(huán)節(jié)，涉及多個部門，需經(jīng)過參保人員信息采集，與公安部門數(shù)據(jù)庫進行身份信息比對，照片篩查，發(fā)送省外制卡工廠等待制作，返回軟件公司進行社會保障信息寫入，移交銀行進行銀行信息寫入，銀行通知參保單位、社區(qū)、學校領取社會保障卡、相關(guān)單位通知參保人員領卡等這些流程。最大的問題是，因參保人員眾多，社會保障卡的制作發(fā)放須分期、分批進行，種種原因造成部分群眾遲遲領不到社?？?。

篇6

關(guān)鍵詞：母子孫培訓；差異性；菜單；體系建設

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

由于風電快速發(fā)展，風電產(chǎn)業(yè)的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節(jié)奏發(fā)展大背景下，重視人才、發(fā)展人才向來也是新能發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)。關(guān)于員工培訓的指導思路：一是請進來、走出去；二是立足崗位實際，干什么，學什么；缺什么，補什么，急用先學。按照這一思路，運維部在開展風電培訓體系建設過程中，優(yōu)先選擇風力發(fā)電機組作為員工主要的培訓目標。

一、創(chuàng)新式培訓

2012年新能發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型升級，人員分流；巴里坤運維部員工響應公司號召轉(zhuǎn)崗從事風電工作，新崗位又面臨專業(yè)基礎水平較低，人員職業(yè)結(jié)構(gòu)復雜，年齡偏大的一支轉(zhuǎn)崗隊伍，巴里坤風電本著改革創(chuàng)新促發(fā)展、思想認識是先決、制度體系是根本、流程控制是手段的思想，不等不靠、攻堅克難，艱難探索并努力創(chuàng)新，將風機知識按功能分類解剖，建立母子孫臺賬，要求每位運維值班人員選取風力發(fā)電機的一個功能為子系統(tǒng)作為培訓內(nèi)容，建立完善的培訓體系。培訓體系詳細羅列了培訓內(nèi)容、培訓方式、應知應會、臺賬建設、操作票、工作票、事故處理、標準化建設項的內(nèi)容，以這些內(nèi)容作為培訓的引導方向，有計劃、有目標地逐步實施。培訓方式采用：（1）運維部員工通過手機拍照功能，將設備拍下來，自行查資料、查圖紙并整理課件；（2）運維部規(guī)定員工培訓學習內(nèi)容必須以設備臺賬形式表現(xiàn)，定期在值班期間每3天集中展示，每次展示兩名員工學習進展情況。其他在值員工通過展示員工的講解，觀摩和學習，交流心得體會；（3）開展風機設備元器件實物展示。運維部將報廢的風機元件及現(xiàn)存的備品備件結(jié)合員工展示課件的內(nèi)容有針對性地開展風機元件實物展示，并請保運人員進行現(xiàn)場講解，以增強員工的感性認識和對課件的理解程度。母子孫臺賬將風機分為變槳系統(tǒng)、變速系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、系統(tǒng)、偏航系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、測風系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、制動系統(tǒng)10個子系統(tǒng)，要求每一位員工根據(jù)自己程度不同選取一個子系統(tǒng)，作為自己今年培訓目標，巴里坤運維部27名員工，選取的培訓課件涵蓋了風機所有的子系統(tǒng)，比如系統(tǒng)、偏航系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)的，可以“結(jié)對子”互幫互學。將培訓分成4個小組，由4個管理人員開展“一幫一”活動。針對年齡偏大員工比如任長平今年51歲，轉(zhuǎn)崗前在大山口從事園林工作，電腦知識不懂，我們采取手把手教，利用手機拍照功能，走到哪拍到哪，任何操作都記錄下來，隨著時間推移，自己也會有壓力，但壓力變動力，在休班期間參加電腦培訓班，現(xiàn)在已成為巴里坤運維部熟練的員工。對于年齡偏小剛畢業(yè)的大學生，比如雷婷在大學所學專業(yè)就是電氣專業(yè)，我們給她發(fā)展空間，她現(xiàn)場拍照對照圖紙和資料編寫課件，使大家很快就能深入掌握風機的基本原理。

二、培訓內(nèi)容

在學習的過程中我們對風力發(fā)電機組的整體知識有了認識，風力發(fā)電機組由機艙、轉(zhuǎn)子葉片、軸心等組成。風機主要包含：機械設備、電氣設備、控制系統(tǒng)。控制系統(tǒng)包含正常運行控制、運行狀態(tài)監(jiān)測和安全保護3個方面的功能。電氣控制系統(tǒng)由電源系統(tǒng)、變速恒頻控制系統(tǒng)、偏航控制系統(tǒng)、變槳控制系統(tǒng)和PLC控制系統(tǒng)組成；風機正常運行包含：自動啟動、自動偏航、自動變槳、自動并網(wǎng)、自動停機、自動加熱、自動冷卻、自動、溫度檢測、風機制動；安全保護包含：故障自動停機、自動解纜及自動記錄與監(jiān)控等重要控制、保護功能。

三、創(chuàng)效式培訓

通過一年的艱難探索，巴里坤風電運維部由一只專業(yè)技術(shù)較低員工隊伍成長成專業(yè)團隊，我們在學習中成長，在工作中歷練，已基本掌握風機原理和功能，一部分員工已具備風機維保的能力，一部分員工具備風機簡單事故處理的能力。因?qū)︼L機參數(shù)的理解，員工開展了運行分析，主要分析：（1）風機在沒有故障的情況下，風機發(fā)電量低于平均發(fā)電量的原因；（2）有故障的風機分析故障原因，對故障如何處理進行學習；在對風機參數(shù)和風資源進行橫向和縱向?qū)Ρ确治鲋校l(fā)現(xiàn)5號和44號風機風向儀零位有偏差，使風機不能最大撲捉風能，導致5號和44號風機在沒有故障情況下，風機發(fā)電量一直最低，經(jīng)過調(diào)機風向儀零位，風機發(fā)電量有了明顯提高。員工通過培訓提高了業(yè)務能力，以前有事就知道找許繼維保人員，自己不敢動設備，到現(xiàn)在有事先想想自己能不能處理，該怎么處理，積極想辦法，克服了畏難心理。由于跌落保險在無故障時頻繁跌落，造成設備缺相運行燒毀設備，開展QC活動，已攻克跌落保險在無故障頻繁跌落，節(jié)約了成本，增加了發(fā)電量。有些員工更是對風機知識產(chǎn)生了濃厚的興趣，向風機知識更深層次地發(fā)展，在國家級刊物上發(fā)表了3篇關(guān)于風電方面的學術(shù)性論文，發(fā)明了隔弧防風型熔斷器并申請了專利。

四、培訓的提升

巴里坤風電公司結(jié)合實際，認真開展崗位技能培訓，取得良好效果；通過一年培訓摸索，大家對風機知識整理缺少邏輯性，今年培訓任務更重，要求對自己培訓的子系統(tǒng)所有的電氣元件進行拍照，查圖紙資料要熟知電氣元件功能、用途并建立設備臺賬，并對典型故障及處理過程建立故障檔案。理論實際相結(jié)合，提升運維部實操和處理故障的能力。

結(jié)語

培訓貴在堅持上，要想使培訓成功的運轉(zhuǎn)，講感恩，避免惰性心理的出現(xiàn)，培養(yǎng)員工學習興趣。努力、堅持、爭取在以后工作中，繼續(xù)強化培訓，保證培訓質(zhì)量，理論聯(lián)系實踐，認真學好專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，更好地履職盡責，為風電發(fā)展盡自己綿薄之力。

參考文獻

[1]熊禮儉.風力發(fā)電新技術(shù)與發(fā)電工程設計運行維護及標準規(guī)范實用手冊[M].北京：中國科技文化出版社，2007：67-68.

篇7

一、推行婦代會直選，推進婦女參與村民自治，為新農(nóng)村建設提供政治保障

目前，在我國各地農(nóng)村中,村黨支部、村委會中的女村民很少,女支部書記、女村主任更是鳳毛麟角,廣大婦女在村民自治中的政治地位與影響十分有限，這與社會主義新農(nóng)村建設的要求不相適應。婦聯(lián)組織應尋求各種途徑，鼓勵農(nóng)村婦女積極參與村民自治，努力改善農(nóng)村民主政治生活，使婦女在參與中提高，在參與中受益。我們遷西縣婦聯(lián)在婦女參政議政上大膽突破，勇于實踐，于1999年第五屆村委會換屆選舉創(chuàng)造性地在全縣21個試點村實施了農(nóng)村婦代會直選，并取得了圓滿成功。此次直選，極大地喚醒了農(nóng)村婦女的競爭意識和參與熱情，在一定程度上解決了社會對婦女及婦女參政的種種偏見和誤解，體現(xiàn)了廣大農(nóng)村婦女的價值，展現(xiàn)了其才能。2002年，農(nóng)村婦代會直選被評為中國地方政府創(chuàng)新二等獎。2003年第六屆村委會換屆時，我們又成功地在全縣417個行政村中進行了婦代會直選，為促進農(nóng)村婦女積極參政創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

為進一步暢通農(nóng)村婦女參政渠道，使農(nóng)村婦女參政納入黨政主流，逐步實現(xiàn)農(nóng)村婦代會直選制度化、規(guī)范化，*年，全縣第七屆村委會換屆選舉，縣婦聯(lián)積極努力，使全縣第七屆村委會選舉和婦代會選舉動員會同步召開，實現(xiàn)了婦代會選舉與村委會選舉統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一進行培訓、統(tǒng)一選舉程序，對全縣農(nóng)村婦代會進行了第三次直接選舉，實現(xiàn)了農(nóng)村婦代會選舉的制度化、規(guī)范化，推動了農(nóng)村民主政治生活的進步。

婦代會直選造就了一大批優(yōu)秀的農(nóng)村婦女，她們在改善農(nóng)村民主政治生活方面發(fā)揮了重要作用。婦代會直選為廣大的農(nóng)村婦女搭建了展示才華和實現(xiàn)理想抱負的平臺，使一批優(yōu)秀婦女脫穎而出，她們大膽競爭，在村民自治中勇于建言獻策，使我縣的基層民主政治建設得到了穩(wěn)步推進。如興城鎮(zhèn)紅石峪村黨支部書記路秀榮、白廟鄉(xiāng)八里鋪村婦代會主任任翠連等，直選換屆前，她們在村中威信不高，工作沒有積極性，直選這種優(yōu)勝劣汰的競爭機制讓她們實現(xiàn)了自我加壓，追求進步，積極主動地為婦女服務，在改善農(nóng)村民主政治生活方面發(fā)揮了模范帶頭作用。

二、組織多種形式的培訓，提高農(nóng)村婦女的綜合素質(zhì)，為新農(nóng)村建設奠定堅實基礎

在新農(nóng)村建設中，要始終把提高廣大農(nóng)村婦女的科技文化素質(zhì)放在首位，通過開展各種形式的培訓，培育出更多的有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型女農(nóng)民，為建設新農(nóng)村提供人力資源，努力改善農(nóng)村文化和經(jīng)濟生活。遷西縣婦聯(lián)針對農(nóng)村婦女整體素質(zhì)與建設新農(nóng)村的要求與很大差距這一現(xiàn)實，通過舉辦特色培訓班、開展特色活動等，最大限度地滿足婦女實際需求，在提高農(nóng)村婦女綜合素質(zhì)上取得了顯著成效。

一是舉辦女能手大專班?？h婦聯(lián)加大對農(nóng)村婦女的教育、培訓力度，與河北農(nóng)大合作，共同開辦了遷西縣農(nóng)村女能手大專班，旨在讓農(nóng)村婦女接受系統(tǒng)化、正規(guī)化教育，真正實現(xiàn)靠科技致富的夢想?？h婦聯(lián)克服了資金、師資、場地等困難，在原有課程安排基礎上，又增加了微機課、心理咨詢課、法律知識、衛(wèi)生保健、禮貌禮儀、健身操等課程，極大提高了學員們的學習興趣，擴大了知識面，此外，采取一系列措施，制定優(yōu)惠政策，使更多的農(nóng)村婦女得到上大學的機會。從2007年至今已成功舉辦了3期女能手大專班，共有204名農(nóng)村婦女參加了學習。女能手大專班得到了領導的肯定、學員的贊揚和來自社會各方面的認可，取得了良好的社會效果。一是實現(xiàn)了依托高校抓農(nóng)村婦女工作的新突破。女能手大專班開辟了跨部門、跨地區(qū)合作的新境界，為廣大農(nóng)村婦女提高素質(zhì)、增強技能開辟了一條有效途徑，對于提升培訓層次、提高培訓質(zhì)量、全面推動我縣婦女培訓工作起到了極大的促進作用。二是提高了婦女的創(chuàng)業(yè)意識，增強了致富本領。許多婦女從大專班上學到了果樹嫁接知識、雞豬牛羊養(yǎng)殖與管理的專業(yè)知識與技巧，并都運到了實踐中。尹莊鄉(xiāng)東劉莊村姚淑瑞通過大專班的學員交流認識了東荒峪葦子峪村養(yǎng)豬大戶裴玉芬，并上門參觀學習，回來后建了占地0.6畝的養(yǎng)豬場，共8個圈,養(yǎng)豬8頭,計劃建圈達16個,養(yǎng)豬60頭，目前經(jīng)營良好。三是女能手大專班真正成農(nóng)村發(fā)展的“助推器”。204名女學員將成為204?；鸱N，充分發(fā)揮示范輻射效應、經(jīng)濟發(fā)展效應，引領、帶領和幫助更多的農(nóng)村婦女走上致富路。

二是開展創(chuàng)建科學發(fā)展示范家庭活動?？h婦聯(lián)認真落實科學發(fā)展觀，在全縣開展“創(chuàng)建科學發(fā)展示范家庭，營造幸福家園”活動。通過廣播、電視向全縣發(fā)出倡議，要求全縣每個家庭成員要從我做起，從現(xiàn)在做起，實現(xiàn)以德治家、陽光發(fā)展、節(jié)能減排、綠色生活、科學生產(chǎn)、平等和諧的目標。另外，在縣城大街小巷懸掛宣傳標語203條，橫幅16條，發(fā)放創(chuàng)建科學發(fā)展示范家庭明白紙2萬份，使科學發(fā)展示范家庭創(chuàng)建活動真正深入人心。并設計系列活動，如“科學發(fā)展在我家”討論會、免費發(fā)放花籽、購物袋、舉辦四項實用新技術(shù)（沼氣、吊炕、太陽能燈、博士灶）培訓班等，動員全縣廣大家庭爭創(chuàng)科學發(fā)展示范家庭。遷西縣委縣政府非常重視科學發(fā)展示范家庭創(chuàng)建工作，并將四項新技術(shù)的推廣應用作為重要舉措，出臺了一系列獎勵優(yōu)惠政策，到目前全縣已有5000多個家庭建了沼氣池和吊炕。

三、開展普法宣傳活動，提高婦女依法維權(quán)意識，為新農(nóng)村建設營造和諧氛圍

切實維護婦女群眾的合法權(quán)益，改善農(nóng)村的法治生活，是婦聯(lián)組織的職責。但如何更加行之有效地地維護婦女的合法權(quán)益，為新農(nóng)村建設創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境是擺在我們面前、值得我們思考的一個問題。婦聯(lián)組織應針對女性在維護家庭和社會穩(wěn)定中有著自身獨特的優(yōu)勢，從增強婦女法制意識入手，立足家庭促和諧，積極開展基層矛盾調(diào)查工作，穩(wěn)定情緒、化解矛盾，防止惡性案件的發(fā)生，為促進家庭穩(wěn)定、社會和諧作出積極的努力。在維權(quán)工作中，遷西縣婦聯(lián)探索出一條適合維護農(nóng)村婦女合法權(quán)益的路子。1995年遷西縣婦聯(lián)成立了全國首家農(nóng)村婦女法律服務中心（以下簡稱中心），在積極探索農(nóng)村民間婦女法律援助工作的基礎上，創(chuàng)立了以中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女法律咨詢站為骨干，村婦女維權(quán)聯(lián)防小組為基礎，上下配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動的三級婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡，形成了婦聯(lián)與中心、公安、司法等部門密切配合的工作格局，得到了廣大婦女群眾和社會的認可，被廣大婦女稱為“維權(quán)衛(wèi)士”，2004年又榮獲中國地方政府創(chuàng)新獎。

多年來，縣婦聯(lián)堅持標本兼治，舉辦各種普法宣傳、創(chuàng)建零家庭暴力社區(qū)、開展平安家庭創(chuàng)建等活動，提高了婦女群眾的依法維權(quán)意識。此外，縣婦聯(lián)非常重視開展政策倡導，推進婦女維權(quán)社會化。*年縣婦聯(lián)建議縣人大常委會對縣“一府兩院”及相關(guān)職能部門貫徹實施《婦女權(quán)益保障法》工作進行執(zhí)法檢查?？h人大常委會采納了縣婦聯(lián)的建議，制定了執(zhí)法檢查實施方案，并于*年6—7月組織開展了一次較大規(guī)模的《婦女權(quán)益保障法》執(zhí)法檢查?？h人大采取“聽、看、訪、談”的方式，先后深入到“一府兩院”及政府5個重要職能部門和問題較多的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、20個村進行了重點檢查。通過執(zhí)法檢查，切實解決了幾個老大難問題：一是縣法院加大了執(zhí)行工作力度，解決了婦女土地權(quán)益勝訴案件多年來一直得不到執(zhí)行的問題。二是縣公安機關(guān)進一步加大了對家庭暴力施暴者的處罰教育力度，解決了對施暴者的處罰難問題。三是縣政府解決了女職工生育保險問題。

四、借助外力發(fā)展自己，依靠項目推動，在新農(nóng)村建設中創(chuàng)新婦女工作模式。

篇8

當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何寫嗎?這里給大家分享一些關(guān)于營銷培訓后心得，希望對大家有所幫助。

營銷培訓后心得1集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn)。在短短的兩、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內(nèi)容將對我們帶領營銷團隊更好的適應未來競爭環(huán)境，實現(xiàn)更大的進步!

管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則：

1、提前通知，事先安排，形成慣例;

2、堅持會議準時開始，準時結(jié)束;

3、參會者需帶著方案來開會;

4、領導一定要后講;

5、開會是通過方案的;

6、讓每個參會者完全表達自己的意見;

7、會議應有個相對的結(jié)論;

8、會議應明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;

9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程。

讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。

我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點、弱點、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標;

2、是否結(jié)果導向;

3、主動性;

4、主控性;

5、自我負責;

6、團隊精神;

7、服從;

8、追求完美;

9、超強行動力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。

培訓結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，反復思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導團隊的重點和方向就一目了然。

營銷培訓后心得2雖為面試電話邀約課程，但對于電話銷售仍是共通的，簡單得談幾點學習心得：

一、電話銷售

首先，俗話說“不打無準備的仗”，同樣，電話邀約前要準備好溝通哪些內(nèi)容?思考客戶會問哪些常見問題呢?該怎么回答更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準備!

其次，真正的溝通是基于了解和理解的，如果你不了解對方，就很難建立聯(lián)系，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓效果等，他才會覺得被尊重和被重視，也會更加信任!

最后，邀約前可準備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點，公司優(yōu)勢，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達給客戶帶來什么好處，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的回答，做到有問必答!

其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法：

其中，一些細節(jié)問題需要注意：

1、對于交通距離較遠不方便的，可主動搜尋好路線發(fā)至手機上，以體現(xiàn)良好服務!

2、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!

3、等客戶掛斷后再掛斷，這是基本禮貌!

4、電話被拒接后可發(fā)短信再次進行自我推銷!

5、銷售人員的語氣和善，表達清晰，語言的感染力也會與成交率息息相關(guān)!

所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說話，聲音也會傳達出愉悅的感覺，給人以親和力!

1、短信提示公司品牌，學習時間，地點，乘車路線等，附上溫馨提示和美好祝福!

2、開課前再次電話提醒以確保成交率!

3、對于邀約不成功的重新商定時間!

4、不管該客戶成交與否，都要完整得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲備庫，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開課信息等!

5、一天下來，做電話邀約的回顧和反思，總結(jié)適合自己一套電話邀約話術(shù)!

總之，邀約話術(shù)很重要，其實我們的態(tài)度更加重要，你傳達出的狀態(tài)，語言表達，禮貌都會對成交率有影響，充分的邀約準備，完整流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢，與客戶進行引導互動，現(xiàn)在客戶的角度挖掘他的需求，小細節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會極大提高電話邀約的成交率!

營銷培訓后心得3俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓后心得4為了進一步完善四制三服務體系，加強統(tǒng)包人員對電信公司四制三服務體系的認識和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓班，筆者有幸參加了此次培訓。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業(yè)制度中要設置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時增加了為企業(yè)建設做貢獻的干勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內(nèi)容：電信服務規(guī)范和電信市場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區(qū)經(jīng)理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。

通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還講解了職業(yè)道德和服務公約方面的知識。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務質(zhì)量進行比較評價。其中不乏一些在服務方面做得好的業(yè)務，比如ADSL業(yè)務，用戶的評價就比較高，為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受;而那些我們在服務方面做得不好的業(yè)務，用戶的滿意度就比較低，其市場營銷也就比較難做?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務，服務質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。針對這一特點，在以后的工作中，我在做市場營銷的同時，要更加注重服務質(zhì)量，時刻銘記“用戶至上，用心服務”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯恿Γ跃o迫感驅(qū)動我們的服務質(zhì)量和市場營銷工作，我們才會不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯恿?，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。

移動公司職員對圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務客戶的態(tài)度?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節(jié)上為客戶服務，樹立主動服務和承擔個人責任的意識，認清自己的服務水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務用語的良好習慣。

其次是規(guī)范客戶服務內(nèi)容。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。因此，業(yè)務員作為市場營銷的前端，業(yè)務員應隨時通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務接觸活動。三是客戶投訴業(yè)務。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發(fā)泄、排解憤怒;態(tài)度誠懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動機是什么、希望得到什么樣的結(jié)果;迅速、及時的查明原因并上報分管領導，取得解決結(jié)果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后，回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存，以備后查。客戶服務技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質(zhì)。

積累知識。任何一個領域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識才能在客戶服務中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。

學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。

我們在與客戶的溝通當中充當?shù)慕巧皇且粋€獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務，因為服務是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務!

營銷培訓后心得520__年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓中獲益匪淺，也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用。

作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓的核心主題。

尋找客戶是我們占領市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。

找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。

當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。

PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù)、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。

這對我們PCB行業(yè)將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變并做出及時有效的應對。

只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!

對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的'工作。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!

營銷培訓后心得6感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

_老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價值先跟后帶快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

_老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

_老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題制造問題放大問題解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝___老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至下午_點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與__文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上__的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)__話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像___老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們__人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。

營銷培訓后心得7我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識

到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。

透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務”/價格=價值

透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

營銷培訓后心得8上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員務必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

營銷培訓后心得9這段時間對市場營銷戰(zhàn)略的培訓，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

培訓了一段時間的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程。

而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準則。

那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。

確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等;質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。

在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對宏觀環(huán)境、市場、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進行分析，以期準確、動態(tài)地把握市場機會。市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：

市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估。

實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置;運作方式;步驟及日程;費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的培訓，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。

我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。

2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。

但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎?價格難道就是促成合作的嗎?我看未必，真正有實力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產(chǎn)品。

市場要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的培訓，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

營銷培訓后心得10市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的.

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經(jīng)營部門的首要任務。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結(jié)果是費力不小，而收效甚微。“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發(fā)、引導以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真

正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，

銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F(xiàn)在的市場，是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場。對于很多產(chǎn)品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢時，該怎么辦?如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展?

篇9

我叫 王盟，來自一礦保衛(wèi)科消防大隊，2011年5月，我很榮幸的參加新集一礦舉辦的第二期《后備人才培訓班》，在學習期間聽到礦各位領導的講課，我學到了很多以前我沒有接觸過的東西，在學習期間又利用了2天半的時間在救護大隊的訓練場地組織了拓展訓練，我們的第一項活動是空中單杠——一根高約九米的鐵柱，在鐵柱的最上端頂有一個直徑只有十幾公分的鐵盤，在鐵柱的斜上方有一個根橫在空中的單杠。要求隊員順著鐵柱子爬到頂端，然后在鐵盤上站起身來，最后一躍而起抓住對面的單杠，整個任務才算完成。

很多學員都沒有接觸過這個東西，心里都沒有底，雖然說有一根保險帶系在腰后，但是心里還是沒有底氣的，我想我以前當過兵，爬桿的本領還是應該可以的，于是我?guī)ь^先上，噌噌噌！順利到達梯子的頂部，猶豫了一下，把一只腳放到了盤子的中央，但是另一只則遲遲不肯往上拿！因為我也有點害怕了。看上去挺簡單的，而且都已經(jīng)做好了保護，有足夠的安全設施，地面上的隊員們都鴉雀無聲，注視著上面的“第一人”，慢慢地、慢慢地，我站起來了，下面的人一片沸騰，鼓掌聲、尖叫聲……而此時讓人驚心的一幕發(fā)生了，鐵柱子開始搖晃，一直在搖晃，不知道是風吹的還是我自己在上面晃動，而且越來越厲害，所有人都目瞪口呆的看著上面的人等待著我做出選擇！一秒鐘、兩秒鐘，時間安靜的溜走，而結(jié)果卻遲遲沒有出現(xiàn)，那個時候我想要是我不跳的話，后面的那些學員就都不敢跳了，我應該起到帶頭作用的。于是一咬牙，”向前猛地一伸胳膊，飛向了對面的單杠，就在那一剎那時間似乎都凝固了，緊緊、緊緊地抓住了單杠，這一次的歡呼只有我心里面知道，我成功了。

拓展訓練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己、認識生命的活動，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個訓練項目告訴我們：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易說“不”，要重新認識自我，超越自我。同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業(yè) 。無論是從2米高倒摔在學員們用自己身體所搭成的人床上的“信任背摔”，讓學員深深地體會到了信賴與團結(jié)的重要性——用對別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時也做一個值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團結(jié)起來共同完成心中的目標。我們組完成 “走出雷區(qū)”的任務，這個項目讓我們深刻體會到強有力的領導、合理計劃、嚴密組織、團結(jié)協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務是多么的重要一個團隊每個人都充當了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執(zhí)行者。但每個角色都是團隊中不可或缺的一員。這就需要在以團隊的整體目標和利益為首要的情況下，要充分發(fā)揮自己的才智與作用，使團隊實現(xiàn)“更高、更快、更強”。

    成功取決于堅持到底、決不放棄，人創(chuàng)造奇跡往往就在一瞬間?！爱厴I(yè)墻”上我們這支優(yōu)秀團隊，我們已經(jīng)沒有了組別界限、沒有了男女界限，已經(jīng)不是一個個獨立的人，而是由許多個人組成的一個堅不可摧的團隊，真真切切體會到了“團隊可以創(chuàng)造奇跡”。從這個團體項目中我們看到了久別了的真誠，看到了早已被淹沒了的樸實，看到了為達目標眾人協(xié)力、甘于奉獻、永不認輸?shù)膭尤艘荒唬惺苤覀冇H愛的同事們帶來的震撼。搭人墻的，一層不夠兩層……第一個上去了，第二個上去了……我們沒有時間顧及他們是否痛，把他們無情的踩在腳下；先上去的，一上去后馬上回頭將同伴一個一個的往上拽、往后拉……最后當看到我抓住上一人的腳腕奮力向上蹬的場面時，呼吸瞬間暫停了，緊接著就是狂熱的歡呼，我們勝利了，這就是團隊的生命力充分的發(fā)揮，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能，主動的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變?yōu)椴黄椒?，不?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望，也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動力就越大。因為只有把抱怨環(huán)境的心情化為上進的力量，才是成功的保證。當我看到大家搭起人梯做好支撐，讓隊友們踩著自己的身體翻越障礙時，當我聽到項目完成后我們發(fā)自內(nèi)心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個角度考慮，一項工作任務的完成，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務的決心。團隊精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚和應用的精神，也是一個單位發(fā)展壯大的根本。

    兩天半的拓展訓練中，作為一個團隊共同經(jīng)歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對自我的重新認識，我們戰(zhàn)勝了心魔，由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結(jié)的優(yōu)秀團隊，相信很多體會一定會對我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。

這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：

    1. 分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊**排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。

    2.應學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

    3.從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務。要知道，只要不放棄，一切皆有可能。

 

 

 

篇10

   年末人事工作總結(jié)1

   20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度。在臺領導的關(guān)懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

   1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權(quán)人教科組織學習了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。

   消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。

   2、健全制度。

   3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

   4、整理基建檔案。

   5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續(xù)資料、工程建設審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設計文件、報告；土建招標、裝修及道路邀標資料；工程概預算、審計報告、財務決算報告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測網(wǎng)絡技術(shù)資料；電氣設備資料等。

   6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標準等項工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。學習班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調(diào)整。

   今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現(xiàn)有基礎上，努力提高業(yè)務水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

   年末人事工作總結(jié)2    一、本學期工作總結(jié)

   回顧20xx-20xx學年度第一學期的工作，人事處在分管院長的領導下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學期的工作任務，現(xiàn)將我處工作情況簡要總結(jié)如下：

   人事科

   (一)招聘工作：

   結(jié)合我院教改及師資隊伍現(xiàn)狀，制訂了《制定20xx—20xx學年度人才引進方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網(wǎng)、各高校就業(yè)網(wǎng)等渠道招聘信息;選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。

   認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。

   截止20xx-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已簽協(xié)議51人(附表)。招聘任務完成過半。

   (二)新進人員接收工作：

   為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的.引進;全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止20xx-12-29，已辦理完畢32位省內(nèi)外各高校應屆畢業(yè)生協(xié)議書。

   (三)檔案管理工作：

   為保證檔案的完整性、準確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學院網(wǎng)絡中心溝通交流，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。

   (四)其他日常工作：

   堅持周一工作例會及每周工作總結(jié)、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

   (五)認真完成了院領導交辦的其他任務。

   師資科

   (一) 教師培訓工作：

   本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。

   1、進行骨干教師精品課程培訓

   在骨干教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學院。

   2、組織新教師參加省崗前培訓

   本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。

   (二) 教師考核工作、輔導員考核工作

   為做好教師考核工作，本學期對現(xiàn)實行的教師考核辦法執(zhí)行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實際情況，進行了調(diào)整和修改，收到較好效果。

   同時對重新修訂的輔導員考核制度的執(zhí)行情況，進行了總結(jié)。

   對外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進行了綜合評議。

   (三)教師資格認定等工作。

   本年度經(jīng)過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業(yè)資格的審核報名工作。

   (四)教師進修。

   完成了教師在職進修的審核和管理工作，11年共組織23名教職工進行了在職進修，收到較好效果。

   (五)教師的轉(zhuǎn)正定級工作和教育人才考核工作。

   本學期進行專業(yè)技術(shù)職務初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人

   本學期按規(guī)定適時進行專業(yè)技術(shù)職務中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。

   本學期完成上級年度考核334人

   (六)職稱評審工作。

   10年1月4日我院召開11年度職稱評審工作會議。共46人參加職稱評審，通過37人。此項工作正在備案整理中。

   (七)外聯(lián)工作。

   完成3位臺籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。

   (八)完成領導交辦的其他工作。

   工資科

   (一)完成了收集、核實各部門考勤及相關(guān)資料(假條、新進及離職員工信息表、后勤各種情況報表)核發(fā)全院教職工工資的工作;

   (二)完成了專兼職教師的課時費發(fā)放工作(包括上課課時費、公選課時費、重修課時費、實驗課時費等)。

   (三)完成了全院教職工個人所得稅從網(wǎng)上申報工作;

   (四)完成了全院教職工的社會保險及住房公積金的繳納及相關(guān)工作;

   (五)發(fā)放工資條，回答教職工提出的關(guān)于工資的各種問題。

   二、下學期工作計劃

   經(jīng)過人事、師資、工資三部門討論研究，初步提出以下工作計劃人事科

   (一)招聘工作：

   結(jié)合上學期招聘情況，認真總結(jié)，查找不足，完成本學期招聘工作。初步計劃如下：以建筑系、土木系、機電系、外語教改中心及輔導員為本學期招聘工作重點，一是繼續(xù)通過多種渠道招聘信息，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會，三是完善招聘流程，減少優(yōu)秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質(zhì)保量地完成招聘任務。

   人事處工作總結(jié)及新學期工作計劃,

   (二)人事管理制度建設：

   在前期工作中，雖然在人事管理制度建設方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據(jù)學院發(fā)展管理工作的需要適時地制定新的規(guī)章制度，在最大程度上規(guī)范教職工行為，使廣大教職工“有規(guī)可依”。二是確保制度的全面性、科學性、可行性。每項新制度出臺前，要進行調(diào)查研究，廣泛征求意見。

   (三)檔案管理工作：

   按照學院檔案管理要求，配合學院搞好檔案管理工作。本學期“人事管理軟件”投入使用后，要開發(fā)利用好軟件，做到信息準確、全面。

   (四)人事科其他工作

   一是繼續(xù)堅持實施周工作總結(jié)、匯報的做法，統(tǒng)籌全科工作;二是繼續(xù)做好人事科日常工作，如新進教職工接收、調(diào)動工作，教職工請銷假與入離職管理工作等。

   (五)認真完成院領導交辦的其他任務。

   師資科

   (一)相關(guān)師資制度的建立

   擬制定師資發(fā)展近期規(guī)劃，根據(jù)學院發(fā)展需要確立師資培訓重點。逐漸探索師資培訓的有效方式，將師資的培訓培養(yǎng)提高制度化，挖掘積累培訓師資源，建立培訓師隊伍。

   09-10年度第二學期培訓師資重點，擬加強對各系部教研室主任的培訓。通過對教研室主任的培訓，提高教研室主任的政治理論水平、業(yè)務水平、管理水平，發(fā)揮教研室主任更大的作用。制定培訓方案，明確培訓目標、培訓方式方法。此項工作擬會同教務處共同進行。

   (二)教師考核工作。

   繼續(xù)對現(xiàn)行的考核辦法進行調(diào)研，結(jié)合學院實際情況對教師考核辦法進行修改。

   (三)職稱管理。

   制定相關(guān)的職稱管理制度，做好教師的職稱聘任與續(xù)聘工作，充分發(fā)揮位職稱管理的激勵作用。

   (四)通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態(tài)，加強師資業(yè)務學習，加強工作配合。

   (五)做好師資檔案，每個工作人員熟悉教師隊伍基本狀況。

   (六)關(guān)注教學改革師資情況。

   工資科

   工資科工作的順利開展，需要人事科、師資科、教務處的配合和支持，以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程，這樣可以提高工作效率，減少失誤，具體的打算從以下幾個方面做起：

   (一)加強與本處人事科、師資科的聯(lián)系，建立相互配合的工作程序

   1、及時準確的提供教師所獲的各項職稱，獎勵情況;

   2、及時準確的提供教師的進出時間、請銷假情況;

   3、及時提供新進教職工的身份證及相關(guān)證件;

   (二)加強與教務處的工作聯(lián)系

   1、了解本學期所開設的課程，掌握每門課程的教學計劃，如理論課時數(shù)、上機課時數(shù)、實驗課時數(shù)等。只有清楚掌握學時數(shù)，才能更好的核查并計算出教師的工作量

   2、實驗課的教學計劃與實踐教學環(huán)節(jié)的教學計劃、課程安排、學生與教師人數(shù)、課時量計發(fā)標準工資科的工作和人事科、教務處的配合尤為重要，這兩個部門提供的材料直接關(guān)系我院教職工的切身利益，這要求我們要與這兩個部門積極溝通，及時掌握人員變動情況，了解學校課程的開設情況，在現(xiàn)行計算辦法的基礎上，積極探討更好的計算辦法，提高工作效率，維護好教師和學校的正當權(quán)益。

   回顧上學期的工作，雖然取得了一定的成績和收獲，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在作為處長，對三個科室工作中存在的問題和人員思想狀況缺乏主動了解和及時幫助協(xié)調(diào)解決，仍然存在疲于應付日常工作。對本處的基本建設方面、三個科室之間配合缺少關(guān)注和及時協(xié)調(diào)解決。有時對院領導交辦的工作任務尚存在執(zhí)行不力，匯報不及時等問題。

   在新學期的工作中，全處人員要認真履行本職工作職責，加強同事之間的團結(jié)協(xié)作，注重自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力的提高，在分管院長領導下，齊心協(xié)力、勤奮工作，完成好各項工作任務。

   年末人事工作總結(jié)3    第一季度，分公司按照省公司20xx年度“兩會”工作報告精神和20xx年度人事工作計劃，開展各項人事工作，現(xiàn)將本季度的工作情況及第二季度的工作安排匯報如下：

   一、 人事工作指標完成情況

   截止到x月11日，分公司共減員6人，新增1人，3月分公司勞動用工 175人，其中網(wǎng)點勞動用工137人，剔除請產(chǎn)假員工4人，網(wǎng)點現(xiàn)當班員工133人。與去年3月同期168人相比網(wǎng)點減少勞動用工31人，與集團公司定員標準基本接近，有效控制網(wǎng)點勞動定員，降低了人工成本，人均純槍量從去年1至3月11日的54.5噸提升至今年同期的67.6噸，網(wǎng)點勞動效率顯著提高。

   二、第一季度主要工作開展情況

   (一)開展大部制組織機構(gòu)設置方案。

   1、對機關(guān)各崗位開展測時寫實工作，量化每個工作崗位的有效工時，分公司機關(guān)管理崗位人員(含定編定崗，機動借調(diào)，長期借調(diào)，臨時借調(diào))已達27人，遠高于同類分公司管理人員人數(shù)，以新的組織機構(gòu)設置方案調(diào)整為契機，推行分公司管理崗位的競聘上崗，減少分公司機關(guān)管理人員人數(shù)。

   2、通過參加省公司組織的人事工作分析會、分公司研討會，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，全力打造銅仁分公司發(fā)展的“升級版”方案。

   (二)搭建競爭及交流平臺，狠抓分公司管理隊伍建設。

   1、制定《分公司機關(guān)人員基層聯(lián)系點方案》，要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風，從“坐班式服務”轉(zhuǎn)變成“走動式服務”，深入油站，深入員工，與網(wǎng)點員工“同吃、同住、同勞動”，參與正常倒班，為員工辦實事解難題，并納入季度考核。

   2、根據(jù)《關(guān)于印發(fā)公司小站目標責任管理辦法的通知》、《公司雙低站治理經(jīng)驗交流推行會》工作指導以及結(jié)合分公司實際工作需要，對A網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理。通過舉辦團隊競選會工作選拔一個團隊作為A網(wǎng)點合伙承包經(jīng)營管理團隊。執(zhí)行后該網(wǎng)點每月可節(jié)約勞動定員3人，降低人工成本7535元/月左右。

   三、存在的困難和建議

   1、搭建站經(jīng)理及管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃平臺。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右，面臨人生職業(yè)發(fā)展的瓶頸。制定合理有效可行的職業(yè)平臺，調(diào)動這部分人的工作積極性尤為重要。

   2、一線員工工作強度大，實際可支配收入少，超時勞動法律風險，目標責任制網(wǎng)點人員減少產(chǎn)生的經(jīng)營、安全風險依然存在。根據(jù)網(wǎng)點具體情況，大力推廣股份合伙制承包經(jīng)營、夫妻站經(jīng)營形式，實現(xiàn)風險、效益共擔，組建較強團隊，機關(guān)職能部門加強對目標責任制站的監(jiān)督服務職能。

   四、第二季度重點工作安排

   (一)繼續(xù)開展目標責任管理工作。

   對一些可能成為雙低效益的網(wǎng)點推行目標責任制，對銷量日均在8T及以上的一些網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理責任制，提高公司的創(chuàng)效能力，并做好在人員調(diào)配工作。

   (二)開展培訓工作。

   1、做好今年網(wǎng)點職業(yè)技能鑒定工作。按照先報名培訓后鑒定的方式，采取靈活多樣的方式，對申報參加鑒定人員進行考前理論模擬測試和操作技能培訓。

   2、按照20xx年公司培訓計劃大表，配合財務部、加管部和安全部，組織加油站管理隊伍培訓工作，并協(xié)助做好培訓方案、培訓結(jié)果考核、培訓效果評估等工作。