導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)

篇2

說(shuō)起今年剛開始執(zhí)行的新勞動(dòng)法，不由得五味在心頭，回想新的交通法規(guī)，從撞了白撞到統(tǒng)統(tǒng)黑撞，有到了現(xiàn)在的多增加10%的賠償，我不知道是什么人在制定中國(guó)的法律居然是這樣的兒戲，執(zhí)行之前聽證過(guò)嗎？又是以什么為對(duì)象在聽證呢？

而今，這個(gè)勞動(dòng)法，人品優(yōu)良的勞動(dòng)者根本得不到多少好處，反而讓他們失去了很多原本應(yīng)該有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，那些居心不良的混混到很高興，他們的利益不但被保護(hù)了，而且額外多了生財(cái)之路。

可笑啊！之前的道路法規(guī)不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人性化的目的，反而導(dǎo)致了行人更加無(wú)視交通法規(guī)，我不知道這個(gè)勞動(dòng)法又會(huì)走到一個(gè)什么樣的境地？可悲?。∧切┓傻闹贫ㄕ唠y道你們不知道中國(guó)的大多數(shù)人和你們一樣無(wú)知且沒(méi)有素質(zhì)?。?！

對(duì)新勞動(dòng)法的感想

最近在媒體上看到越來(lái)越多的因新勞動(dòng)法將要實(shí)施而引起的矛盾，可是看多了之后，我卻不知道，在這場(chǎng)矛盾中，誰(shuí)才是勝利者。

以前一直都很同情出來(lái)打工的勞動(dòng)者，總認(rèn)為那些老板不給工人買社保是不對(duì)的，不應(yīng)該隨便炒人，可是這次新的勞動(dòng)法一出來(lái)，我卻有點(diǎn)同情老板了：我接觸過(guò)的有些人在一個(gè)地方做久了，確實(shí)有點(diǎn)依老賣老了，你想如果十年就簽無(wú)固定期限的合同，那些人還不騎到老板頭上去了----反正你不能炒我了。我單位就有這樣一位仁兄，在我們單位干了十幾年，一臨時(shí)工月薪1800元，單位買齊所有的社保，還免費(fèi)提供住房，可是現(xiàn)在單位改制了，不允許請(qǐng)臨時(shí)工了，他不干了，說(shuō)什么要去告我們單位。而且現(xiàn)在才知道該仁兄早就在合同上做了手腳（因?yàn)樗谖覀儐挝粫r(shí)間長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)他很老實(shí)，連合同都讓他自己填寫，結(jié)果老兄在上面寫了一句話，騙過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)咨詢才知道那句話的意思是沒(méi)經(jīng)雙方同意---告別是他的同意，單位不得終止合同）。

當(dāng)然我在這里說(shuō)的只是個(gè)別，大多數(shù)勞動(dòng)者們都是憑自己的雙手創(chuàng)造財(cái)富的，我也要向他們致以最崇高的敬意！?。?/p>

學(xué)習(xí)新《勞動(dòng)法》感想體會(huì) 勞動(dòng)者有保障

局后勤中心：沈偉民

為全面、準(zhǔn)確理解和把握新《勞動(dòng)法》的內(nèi)容，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們后勤中心于20__年4月17日在一樓會(huì)議室召開了全體職工大會(huì)，會(huì)議上大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《勞動(dòng)法》。下面我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)：

我們每個(gè)勞動(dòng)者每天都在通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)為社會(huì)、為自己創(chuàng)造著財(cái)富，國(guó)家為了給我們這些勞動(dòng)者提供正當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)而特別的頒布了新《勞動(dòng)法》，這是黨和社會(huì)主義社會(huì)對(duì)普通勞動(dòng)者的特別關(guān)懷，我們應(yīng)當(dāng)倍感珍惜。因此我們應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)新《勞動(dòng)法》，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)利。

首先國(guó)家是為了保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，才建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，根據(jù)憲法，制定本法。這充分的說(shuō)明了國(guó)家制定本法的良苦用心，是為了全體的勞動(dòng)者能夠得到相應(yīng)的正當(dāng)待遇，從而體現(xiàn)出個(gè)人的人生價(jià)值，并且間接的保障了偉大的社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定，社會(huì)的穩(wěn)定又能促進(jìn)個(gè)人的人生價(jià)值創(chuàng)造，使其進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。

再次勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。此條充分的顯示出了本法的尊重人權(quán)，保障人權(quán)的態(tài)度，人人是平等的，正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)是受人尊敬的，其中沒(méi)有高低貴賤之分，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，為我們指明了爭(zhēng)取自己正當(dāng)權(quán)益的方式，爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益的地點(diǎn)，另外它也規(guī)定了我們勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)去做的，勞動(dòng)者并不僅僅是只享受我們應(yīng)得的權(quán)力，同樣擁有我們所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，平等是雙方面的，只有互相理解、尊重、支持才能得到我們應(yīng)該得到的一切方面。

再者用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有什么能夠是永生不朽的，隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展時(shí)，就會(huì)有新的一套關(guān)系來(lái)取代它，所以此規(guī)章制度會(huì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展而進(jìn)行著相應(yīng)的調(diào)整，這一切都顯示著國(guó)家的深思熟慮和為人民負(fù)責(zé)的原則。

第六條，國(guó)家提倡勞動(dòng)者參加社會(huì)義務(wù)勞動(dòng)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)和保護(hù)勞動(dòng)者進(jìn)行科學(xué)研究、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者。這一切說(shuō)明國(guó)家提倡和鼓勵(lì)廣大的勞動(dòng)者投身于不斷的革新和發(fā)明的思想，眾人拾柴火焰高，當(dāng)充分發(fā)揮出廣大勞動(dòng)者的聰明才智時(shí)，我們的中華民族才會(huì)屹立于不敗之林，同樣，這也是為廣大勞動(dòng)者提供創(chuàng)造自身價(jià)值，展示自己聰明才智的機(jī)會(huì)。

第七十四條 社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定收支管理和運(yùn)營(yíng)社會(huì)保險(xiǎn)基金，并負(fù)有使社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、管理和運(yùn)營(yíng)實(shí)施監(jiān)督。社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立和職能由法律規(guī)定。任何組織和個(gè)人不得挪用社會(huì)保險(xiǎn)基金。這里充分顯示出國(guó)家對(duì)每個(gè)勞動(dòng)者的社會(huì)保障的重視，沒(méi)有人能長(zhǎng)生不老，有了保障的工作才能更加激發(fā)廣大勞動(dòng)者工作的熱情，工作的積極性，當(dāng)他們的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)后，我們的創(chuàng)造力，我們的凝聚力就更能顯示出來(lái)，我們民族的騰飛便指日可待。

篇3

我公司成立于##年元月，是市委、市政府為統(tǒng)一全市電力管理體制，提高我市地方電力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和整體經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)而適時(shí)組建的。

我公司工會(huì)有20個(gè)工會(huì)小組。公司現(xiàn)有工會(huì)會(huì)員443人，其中大專及以上文化程度員工129人，有專業(yè)技術(shù)人員180人，其中高級(jí)職稱4人，中級(jí)職稱25人，助理級(jí)職稱59人。

公司現(xiàn)有總資產(chǎn)2、28億元，固定資產(chǎn)凈值1、19億元，流動(dòng)資產(chǎn)總額7699、45萬(wàn)元，營(yíng)運(yùn)資金1409、66萬(wàn)元。

市電網(wǎng)通過(guò)兩條110千伏輸電線路分別與省電網(wǎng)兒郴州地方電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)并網(wǎng)。擁有一個(gè)以110千伏輸變電設(shè)備為主網(wǎng)架，35千伏輸變電設(shè)備為輻射，配電網(wǎng)絡(luò)齊全的市辦電網(wǎng)。有各種不同電壓等級(jí)的輸變電線路5123、38公里，110千伏變電站5座，35千伏變電站6座，變電容量13、275萬(wàn)千伏安，現(xiàn)有直供負(fù)荷約8萬(wàn)千瓦，年內(nèi)最大負(fù)荷為11萬(wàn)千瓦。

資興市電網(wǎng)的電源以水力發(fā)電為主，截至2005年9月，網(wǎng)內(nèi)有并網(wǎng)電站96座總裝機(jī)容量9、04萬(wàn)千瓦，另有在建小水電站14座容量5、14萬(wàn)千瓦。其中裝機(jī)最大為212500千瓦的程江口水電站已于2005年8月實(shí)現(xiàn)首臺(tái)組投產(chǎn)發(fā)電。2004年全市小水電發(fā)電量3、1億千瓦時(shí)。預(yù)計(jì)到2006年，網(wǎng)內(nèi)小水電年發(fā)電量可達(dá)5億千瓦時(shí)版權(quán)所有!。

在上級(jí)工會(huì)和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我工會(huì)團(tuán)結(jié)全體會(huì)員與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏，取得了“2004年一星級(jí)工會(huì)”的稱號(hào)，“資興市模范職工之家、郴州市芙蓉標(biāo)兵崗”稱號(hào)，公司于2000年榮獲共青團(tuán)郴州市委授予的“共青團(tuán)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；2000年榮獲郴州市委、市政府授予的“調(diào)度管理先進(jìn)單位”稱號(hào)，2002-2004年榮獲資興市委、市政府授予的“工業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)；2002-2004年榮獲資興市委授予的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號(hào)；2004年被郴州市委、市政府授予“擁軍優(yōu)屬擁政愛民工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

我公司自成立以來(lái)，在上級(jí)黨委和工會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，整個(gè)公司呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)的職工信賴的模范職工之家，我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

近年來(lái)，資興市經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸進(jìn)入快車道，經(jīng)濟(jì)工作總體形勢(shì)良好。在這一有利前提下，我公司進(jìn)一步增強(qiáng)并堅(jiān)定以創(chuàng)建模范職工之家為起點(diǎn)，以“建家就是建隊(duì)伍，建家就是建公司”為目標(biāo)。充分調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，把創(chuàng)建和諧的職工之家作為努力創(chuàng)辦一流公司的必由之路。公司領(lǐng)導(dǎo)班子都非常重視建家工作，成立了由黨總支書記任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)具體實(shí)施、工會(huì)會(huì)員積極參與的黨政工群齊心協(xié)力的共建格局。

二、以人為本，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)的關(guān)鍵在于“以人為本”。我公司為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流供電企業(yè)這個(gè)目標(biāo)，一直致力于建設(shè)一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平精的職工隊(duì)伍，引導(dǎo)職工樹立正確的學(xué)習(xí)理念，為爭(zhēng)創(chuàng)模范職工之家的工作打好基礎(chǔ)。以公司新辦公樓啟用為契機(jī)，投入大量資金，添置電教設(shè)備，新建多媒體教室，精心組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、供電企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和黨的路線、方針、政策。今年還從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干舉辦了三期培訓(xùn)班，一是計(jì)量安裝、管理人員培訓(xùn)，二是安全人員培訓(xùn)，三是待崗人員培訓(xùn)，并將每周五下午定為職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，由各部室的業(yè)務(wù)主干串講業(yè)務(wù)知識(shí)，做到有學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)體會(huì)，使學(xué)習(xí)工作步入制度化和規(guī)范化的軌道；同時(shí)，利用公司現(xiàn)有內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)高質(zhì)量的資興電力網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上開辟“創(chuàng)建職工之家”學(xué)習(xí)專欄，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)熱情空前高漲，取得了事半功倍的學(xué)習(xí)效果，掀起了“學(xué)習(xí)在工作中，成長(zhǎng)在崗位上”的學(xué)習(xí)熱潮，使職工的思想政治素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

（二）形式多樣，學(xué)以致用。我們把政策理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，開展形式多樣的技術(shù)比武活動(dòng)，提高職工的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。這幾年公司深入開展了調(diào)度、運(yùn)行、外線、抄表、收費(fèi)等技術(shù)比武活動(dòng)，為檢驗(yàn)職工全面熟悉和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)行了公選調(diào)運(yùn)行人員、安全人員，110kv站長(zhǎng)的封存閉式考試。

三、結(jié)合實(shí)際，努力推進(jìn)民主政治建設(shè)，引導(dǎo)職工參政議政

多年來(lái)，我公司黨總支、行政、工會(huì)都十分重視職工參與公司民主管理，重視職工對(duì)公司工作的民主監(jiān)督，黨政工把公司的民主政治建設(shè)列入重要議事日程。最大限度地調(diào)動(dòng)公司職工的積極性，而職工以公司發(fā)展為宗旨，投入心智、思考管理，本著對(duì)公司的熱愛，以主人翁的姿態(tài)參與公司管理。這樣，公司上下同心同德，擰成一股繩，使得公司整個(gè)和職工個(gè)人都得到更大發(fā)展。

開好職代會(huì)、讓職工參與公司的民主管理和公司重大決策，在涉及到公司的發(fā)展、基本建設(shè)、聘用人選、晉職評(píng)優(yōu)、福利待遇等重大問(wèn)題，都召開了職代會(huì)，并公示內(nèi)容，廣泛聽取職工的意見，通過(guò)充分討論、論證，求大同啥小異，最終形成適合公司發(fā)展的決策，得到職工的認(rèn)可。

每年都開展民主評(píng)議干部工作，讓職工對(duì)公司管理層實(shí)行民主監(jiān)督。平時(shí)，公司很多職工都能面對(duì)面地給公司領(lǐng)導(dǎo)及干部提意見和建議，干部也善于聽取不同意見，了解民心，在工作中做到心中有群眾，全心全意依靠職工辦事。每年進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，絕大多數(shù)干部都受到了好評(píng)，滿意和比較滿意率都在95%以上。

四、關(guān)注職工生活，解決職工困難，維護(hù)職工切身利益，全心全意為職工服務(wù)。

維護(hù)職工的的合法權(quán)益，解決職工困難是工會(huì)組織的基本職責(zé)，也是建家活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在建家活動(dòng)中，公司工會(huì)十分關(guān)注職工生活，積級(jí)向公司黨組反映職工的呼聲和要求，為公司每位職工購(gòu)買了人身平安和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并采取多種方式為職工排憂解難送溫暖，開展了“婚、喪、病”帶禮金慰問(wèn)的“暖人心”活動(dòng)，認(rèn)真做好貧困職工的登記，前年10月份，公司瓦家坳變電站職工唐漢，先后折女喪版權(quán)所有!妻，遭此大難，悲痛欲絕，公司領(lǐng)導(dǎo)知情后，立即到醫(yī)院慰問(wèn)并處理后事，由工會(huì)倡議全體干部職工獻(xiàn)愛心，共捐款2萬(wàn)多元，今年三都變電站的職王泗南因肝硬化需要資金治療，工會(huì)資助他治病1000元，還為職工譚隆強(qiáng)、黃存兆、黃東芳三位困難補(bǔ)助每人500元。真正做到了積極爭(zhēng)取解決和維護(hù)職工的合法權(quán)益。

奉獻(xiàn)愛心,我工會(huì)不僅維護(hù)本公司職工的切身利益,還組織干部職工參加社會(huì)的愛心捐助活動(dòng),將維護(hù)延伸到社會(huì).近幾年來(lái),公司組織抗洪救災(zāi)捐款為貧困地區(qū)捐款為下崗職工子女捐款捐物為太平洋地震海嘯地區(qū)捐款等等,共捐款三十萬(wàn)元.

五、深入基層，心系群眾，開展扶貧幫困、送溫暖活動(dòng)

近年來(lái)，我公司黨政工時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上。深入開展“結(jié)對(duì)奔小康”和“雙聯(lián)”等活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有總結(jié)、有效果，人、財(cái)、物支持到位，2005年3月份，公司黨總支和工會(huì)組織干部職工多次到黃草前程村共6戶了解情況，與村民結(jié)對(duì)子奔小康，從村民的實(shí)際情況出發(fā)，商定了以養(yǎng)植和種植果果木為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，資助錢、物共十萬(wàn)元，幫助村民戶解決了實(shí)際困難，真正從資金上和信息上為村民勤勞致富給予了大力支持。按照市委要求認(rèn)真做好了“雙聯(lián)”工作，去年，公司派安裝公司辦公室主任李愛國(guó)參加了市“雙聯(lián)”工作隊(duì)，駐市氮肥廠“雙聯(lián)”工作付隊(duì)長(zhǎng)，為特困職工和下崗工人辦實(shí)事，并捐款20000元，送到特困戶家中，受到了廣大群眾的歡迎。

六、完善活動(dòng)陣地，開展豐富多彩的娛樂(lè)，為建家增強(qiáng)了凝聚力。

創(chuàng)造條件，建設(shè)活動(dòng)陣地，美化院內(nèi)環(huán)境，公司機(jī)關(guān)各項(xiàng)硬件設(shè)施得到加強(qiáng)。我們按照要求，從美化環(huán)境和改善辦公條件入手，現(xiàn)有105平方米的職工活動(dòng)室，45平房米的閱覽室，有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的燈光籃球場(chǎng)等設(shè)施，投入了大量資金用于公司院內(nèi)的道路水泥硬化、院內(nèi)綠化和景燈等，公司機(jī)關(guān)基本實(shí)現(xiàn)了一人一臺(tái)電腦，開通了寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了辦公無(wú)紙化和信息化。在創(chuàng)建活動(dòng)中，結(jié)合我公司的實(shí)際，我們開展了一系例活動(dòng)。一是黨政工組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，二是組織職工到革命圣地“韶山、井岡山”接受革命傳統(tǒng)教育和愛國(guó)主義思想教育。三是組織職工參加系統(tǒng)男女乒乓球賽，四是組織職工參加了全市的男子籃球等級(jí)賽，五是組織職工參加公司成立五周年文藝晚會(huì)、演講、征文，五年成就圖片集等等活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅愉悅了職工的身心，豐富了職工的生活，增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，更增進(jìn)了公司的凝聚力和吸引力。

七、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高建家水平。

要真正在建家活動(dòng)中發(fā)揮工會(huì)主渠道作用，就是要使建家活動(dòng)常建常新，不斷提高水平，不斷加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。

組織建設(shè)。我公司工會(huì)組織機(jī)構(gòu)健全，按時(shí)換屆改選，健全了經(jīng)審小組和女職工委員會(huì)，人員結(jié)構(gòu)和分工合理，工會(huì)小家按時(shí)建立。思想建設(shè)。為促進(jìn)工會(huì)自身努力做到三個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持抓好理論學(xué)習(xí)。根據(jù)上級(jí)工會(huì)安排，定期組織工會(huì)委員、小組長(zhǎng)學(xué)習(xí)《工會(huì)法》，學(xué)習(xí)建家活動(dòng)的要求、經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合公司中心工作進(jìn)行討論，提出建家活動(dòng)的新思路，制定建家活動(dòng)的新措施。二是堅(jiān)持民主集中制原則。工會(huì)工作的制度、措施和重大決策都要通過(guò)工會(huì)會(huì)員討論，全體會(huì)員表決通過(guò)，讓廣大職工真正體會(huì)到工會(huì)就是自己的家。三是堅(jiān)持群眾對(duì)工會(huì)工作的監(jiān)督。

經(jīng)費(fèi)管理。公司工會(huì)的經(jīng)費(fèi)管理工作、經(jīng)審工作做得細(xì)致而嚴(yán)格，工會(huì)會(huì)員會(huì)費(fèi)按比例在工資中扣出：行政按時(shí)足額撥付經(jīng)費(fèi)，按時(shí)上解上級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，資興市總工會(huì)可以證明。

篇4

論文關(guān)鍵詞：軍培；學(xué)員；管理；轉(zhuǎn)變；電力

華北電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心每年新進(jìn)入上崗前培訓(xùn)的復(fù)轉(zhuǎn)軍人（以下簡(jiǎn)稱“軍培”）都在100人左右。迄今為止，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的上千名軍培學(xué)員已堅(jiān)守在公司的各個(gè)生產(chǎn)崗位上，甚至一些學(xué)有所長(zhǎng)的學(xué)員成為了高技能人才、生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)，有的軍轉(zhuǎn)干部學(xué)員走上了管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位，已形成一股不可忽視的獨(dú)特隊(duì)伍，為網(wǎng)公司的發(fā)展發(fā)揮著自己的才干和力量。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的探索和實(shí)踐，培訓(xùn)中心也形成了一整套軍培培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，保證了軍培學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，使他們能很快以過(guò)硬的技能，優(yōu)秀的思想品質(zhì)匯入到電網(wǎng)發(fā)展生產(chǎn)建設(shè)隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。

一、未雨綢繆，周密設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)中心在每屆新軍培來(lái)臨之前都要與各送培單位及時(shí)溝通，準(zhǔn)確了解學(xué)員第一手基礎(chǔ)資料。各單位對(duì)每批學(xué)員也都非常重視，在來(lái)中心之前也大都在單位對(duì)學(xué)員進(jìn)行了考核和選拔。轉(zhuǎn)業(yè)干部一般經(jīng)過(guò)三個(gè)月左右的培訓(xùn)，其余學(xué)員基本上是士官和義務(wù)兵，學(xué)歷知識(shí)和其他情況都有很大差異，在中心要經(jīng)過(guò)一年的理論及專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)中心除了和送培單位及時(shí)溝通了解情況外，培訓(xùn)系統(tǒng)事先都要組織多次相關(guān)的專題研討會(huì)，根據(jù)學(xué)員整體情況，修訂、完善《軍培培訓(xùn)教學(xué)大綱》，制訂詳盡培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)先期分流考試的情況，摸清學(xué)員基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況，設(shè)置與之相適應(yīng)的專業(yè)課程，配備相應(yīng)的培訓(xùn)師資，最終保障軍培整體培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

二、宏揚(yáng)傳統(tǒng)，思想管理及時(shí)到位

每位軍培學(xué)員都在軍營(yíng)經(jīng)受了多年的洗禮，接受過(guò)嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，自然保持了軍人的優(yōu)秀品質(zhì)和戰(zhàn)斗作風(fēng)。培訓(xùn)中心非常重視如何把這種軍人作風(fēng)很好地轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來(lái)，采取了多種制度和形式，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，以利培訓(xùn)。培訓(xùn)中心首先從思想管理上入手，取得了良好效果。組織機(jī)構(gòu)上有相關(guān)中心領(lǐng)導(dǎo)直接管理，設(shè)立了軍培工作部和班主任負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)管理。開學(xué)前一個(gè)星期進(jìn)行入學(xué)教育，中心直管領(lǐng)導(dǎo)和人資處、思政處、紀(jì)檢處、保衛(wèi)處、技能鑒定辦公室負(fù)責(zé)人等相繼為學(xué)員講話及授課，為大家講解電網(wǎng)最新形勢(shì)、培訓(xùn)中心概況、各種制度、日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求及初級(jí)技能鑒定規(guī)范要求等等，使大家對(duì)電網(wǎng)企業(yè)有個(gè)整體初步了解，思想上盡快從軍營(yíng)轉(zhuǎn)換到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來(lái)，穩(wěn)定情緒，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性。

軍培工作部負(fù)責(zé)軍培學(xué)員的日常管理，除了積極與各送培單位人資部門保持溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)好軍培學(xué)員的各種管理及信息外，對(duì)各班班主任及相關(guān)管理人員進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的考核指導(dǎo)。首先從學(xué)習(xí)上與任課培訓(xùn)師加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)系，掌握學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，確保學(xué)習(xí)成績(jī)的真實(shí)可靠，制定《軍培學(xué)員獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放辦法》，根據(jù)學(xué)員成績(jī)認(rèn)真執(zhí)行，并與最后分配意向排序掛鉤，不僅激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，也使他們?cè)谌粘W(xué)習(xí)生活中更加穩(wěn)定、自覺(jué)。不僅在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，在日常行為管理上培訓(xùn)中心要求更加精細(xì)、嚴(yán)苛。軍培工作部制定了《學(xué)員操行考核制度》、《班級(jí)常規(guī)考核制度》、《校園管理處罰細(xì)則》、《考勤辦法》等十多項(xiàng)相關(guān)管理制度，對(duì)學(xué)員日常學(xué)習(xí)生活行為等全方面進(jìn)行了細(xì)致的計(jì)分考核。最終的分?jǐn)?shù)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績(jī)統(tǒng)計(jì)后一并反饋給送培單位，作為學(xué)員最后分配上崗排序的依據(jù)。這樣就形成了軍培學(xué)員培訓(xùn)管理的“雙保險(xiǎn)”，既引起了學(xué)員思想上的重視，也促發(fā)了學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的穩(wěn)定性和自覺(jué)性。

軍培學(xué)員里的黨員多，年輕而有朝氣。培訓(xùn)中心黨委對(duì)這一點(diǎn)也非常重視，設(shè)立了一個(gè)最大的支部——軍培學(xué)員支部。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，軍培學(xué)員支部積極組織黨員開展各項(xiàng)活動(dòng)，倡導(dǎo)先進(jìn)，宣傳形勢(shì)，爭(zhēng)做好事，樹立軍培新風(fēng)，注重預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，成績(jī)斐然，每年都被評(píng)為“先進(jìn)支部”。軍培學(xué)員平時(shí)都是半軍事化管理，其中有兩大“法寶”值得稱道：一個(gè)是宿舍內(nèi)務(wù)整理，被褥永遠(yuǎn)是整齊方正的“豆腐塊”；另一個(gè)就是不論春夏秋冬每天都要堅(jiān)持早操晨跑鍛煉活動(dòng)，這樣就保持了他們優(yōu)秀良好的軍人作風(fēng)。整潔的內(nèi)務(wù)、震天的口號(hào)，到培訓(xùn)中心視察的網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)見了都嘖嘖稱贊。另外一些網(wǎng)公司在培訓(xùn)中心組織的一些大型活動(dòng)，也常常能看到軍培學(xué)員的矯健身影。尤其是在2008年北京奧運(yùn)會(huì)護(hù)線巡路活動(dòng)中，他們組成的“護(hù)線隊(duì)”穿山越嶺跨平原，勇斗酷暑，每天往返上百里，勝利完成了奧運(yùn)保電任務(wù)，形成了一道獨(dú)特靚麗的風(fēng)景線！

三、精益求精，力爭(zhēng)培訓(xùn)貼合實(shí)際

隨著電網(wǎng)形勢(shì)的發(fā)展變化，軍培學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也需要不斷改進(jìn)和完善，力爭(zhēng)貼合他們將來(lái)的工作崗位實(shí)際，以期達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。

由于義務(wù)兵與士官年齡差距比較大，文化基礎(chǔ)也不同，開學(xué)之初，首先要進(jìn)行分流考試?？荚嚨哪康囊粋€(gè)是要通過(guò)考試成績(jī)提醒成績(jī)差的學(xué)員要予以重視，提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，達(dá)到“以考促學(xué)”的效果；另一個(gè)目的，是要通過(guò)考試結(jié)果，了解學(xué)員的基礎(chǔ)情況，合理調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和課程，以保證整體培訓(xùn)效果扎實(shí)有效。第一學(xué)期，培訓(xùn)課程主要是基礎(chǔ)課程，以鞏固學(xué)員的基礎(chǔ)理論知識(shí)。另外，培訓(xùn)中心積極與保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系合作，為軍培學(xué)員設(shè)置必修并適合的基礎(chǔ)理論課程，使學(xué)員合格后能拿到電力系統(tǒng)的中專證書，不但提高了學(xué)員的理論知識(shí)水平，還為他們將來(lái)進(jìn)一步的職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。第二學(xué)期，培訓(xùn)課程主要是專業(yè)實(shí)操技能學(xué)習(xí)，為學(xué)員將來(lái)回單位實(shí)際上崗做好實(shí)際技能準(zhǔn)備。培訓(xùn)中心充分利用八個(gè)設(shè)施完備、現(xiàn)代化的實(shí)訓(xùn)基地，為軍培學(xué)員設(shè)置了鉗工基礎(chǔ)工藝、變電仿真、低壓電器、裝表接電等各項(xiàng)實(shí)操基礎(chǔ)課程，全方位培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際技能水平，為他們將來(lái)順利通過(guò)上崗前初級(jí)技能鑒定考核，很快勝任工作實(shí)際崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在每年放暑假前的兩周時(shí)間，學(xué)員還要到將來(lái)工作的部門崗位見習(xí)實(shí)習(xí)。培訓(xùn)中心要求學(xué)員認(rèn)真實(shí)習(xí)，初步學(xué)習(xí)體會(huì)將來(lái)的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，并要完成見習(xí)報(bào)告，計(jì)入個(gè)人學(xué)習(xí)檔案手冊(cè)，這樣不但進(jìn)一步消除了學(xué)員將來(lái)工作的陌生感和焦慮感，也加強(qiáng)了培訓(xùn)中心與各單位的聯(lián)系。通過(guò)反饋的情況信息，又可以不斷修訂培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)際提高培訓(xùn)質(zhì)量。通過(guò)多年來(lái)培訓(xùn)方式的完善和探索，大批在培訓(xùn)中心經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的軍培學(xué)員，已走向網(wǎng)公司各單位的一線重要崗位，發(fā)揮著不可替代的作用。

四、溫馨如家，提供滿意培訓(xùn)環(huán)境

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求之外，培訓(xùn)中心也非常重視軍培學(xué)員的業(yè)余生活質(zhì)量，力爭(zhēng)為他們營(yíng)造良好舒適的培訓(xùn)生活環(huán)境。根據(jù)學(xué)員人員情況分成若干班級(jí)，每個(gè)班由來(lái)自不同單位的學(xué)員組成，任命班主任及在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，又在業(yè)余生活中噓寒問(wèn)暖，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題矛盾循循善誘，認(rèn)真疏導(dǎo)，及時(shí)解決。班主任既是嚴(yán)師又如家長(zhǎng)，使全體學(xué)員形成“軍培一家親”的良好學(xué)習(xí)生活氛圍。學(xué)員們住在翻修一新的學(xué)員公寓，和教師員工一同用餐，功能不同的現(xiàn)代化設(shè)施裝備的教室、實(shí)訓(xùn)室，以及授課經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師更是為軍培學(xué)員解決了學(xué)習(xí)上的后顧之憂。軍培工作部更是注重軍培業(yè)余文化生活的開展和豐富。設(shè)立完全由軍培學(xué)員選聘、組成的學(xué)生會(huì)，及時(shí)反饋、解決學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)和生活中的建議和意見，架起了和中心溝通的橋梁。根據(jù)不同的季節(jié)，定期舉辦籃球賽、足球賽、象棋比賽，卡拉OK比賽、板報(bào)宣傳比賽、主題征文比賽、中秋節(jié)盧溝橋紀(jì)念館參觀等多種文體活動(dòng)，大大豐富了軍培學(xué)員的業(yè)余文化生活，確實(shí)創(chuàng)造了舒適的培訓(xùn)生活環(huán)境，為軍培學(xué)員安心培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力。每年底，培訓(xùn)中心軍培主管領(lǐng)導(dǎo)都要帶領(lǐng)培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)人員深入到各單位調(diào)研溝通，及時(shí)了解企業(yè)需求，探查軍培培訓(xùn)后工作的實(shí)際效果，根據(jù)反饋的情況在不斷完善調(diào)整軍培培訓(xùn)方案。使軍培培訓(xùn)教學(xué)永遠(yuǎn)貼合企業(yè)實(shí)際需求，達(dá)到最佳培訓(xùn)成效。

篇5

關(guān)鍵詞 基層員工 教育培訓(xùn) 措施

一、引言

人作為企業(yè)的第一資本，是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而員工的培訓(xùn)工作是提高企業(yè)員工綜合素養(yǎng)的重要途徑，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中對(duì)員工的操作能力和技術(shù)水平也提高出更高的要求，越來(lái)越多的企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到基層員工培訓(xùn)工作的重要性，通過(guò)加強(qiáng)基層員工的教育培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、技能水平，有利于提高企業(yè)的日常生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平。然而，我國(guó)很多企事業(yè)單位在基層員工的培訓(xùn)方面存在著諸多的問(wèn)題，培訓(xùn)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)實(shí)際需求不能相適應(yīng)，這嚴(yán)重地制約了企業(yè)的健康發(fā)展，這需要相關(guān)的企事業(yè)單位結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)需要，從員工的培訓(xùn)理論出發(fā)，針對(duì)性地開展基層員工培訓(xùn)工作，對(duì)日常的培訓(xùn)工作流程進(jìn)行完善，管理層要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的一些先進(jìn)培訓(xùn)模式，采取建立培訓(xùn)教材體系、拓展培訓(xùn)渠道、完善考核激勵(lì)機(jī)制，建立健全師資隊(duì)伍建設(shè)等措施，使得企業(yè)員工能夠積極地投入到企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，從而不斷地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基層員工培訓(xùn)工作中存在的諸多問(wèn)題

（一）工學(xué)矛盾突出

在基層工作的員工，其工作強(qiáng)度比較大，所受的工作壓力也比較大，平時(shí)根本沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，每個(gè)單位的工作任務(wù)都特別大而且非常重，每天都需要加班加點(diǎn)，這也是很多企事業(yè)單位共同存在的問(wèn)題，管理層對(duì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能培訓(xùn)的重視程度不夠，這樣會(huì)影響各個(gè)層次人員的技能提升，無(wú)論是技能、能力還是素養(yǎng)方面都會(huì)或多或少的受到影響，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的老化，社會(huì)的脫節(jié)，企業(yè)應(yīng)該給他們提供解決工學(xué)矛盾的問(wèn)題。

（二）培訓(xùn)需求和內(nèi)容問(wèn)題

企業(yè)開展培訓(xùn)工作前，缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展的宏觀把握，沒(méi)有開展員工的培訓(xùn)需求調(diào)查工作，對(duì)員工的工作內(nèi)容和工作狀況并不了解，所以，管理層沒(méi)有辦法結(jié)合企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況合理的規(guī)劃好基層員工的培訓(xùn)工作，日常的培訓(xùn)內(nèi)容目的性不強(qiáng)，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，相關(guān)的管理人員開展基層員工培訓(xùn)工作的形式大于內(nèi)容，致使企業(yè)培訓(xùn)工作差強(qiáng)人意，弱化了培訓(xùn)的效果。

（三）培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)題

在企業(yè)定期開展培訓(xùn)工作后，往往忽略了對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，或者培訓(xùn)評(píng)估方式比較單一，流于形式，只是通過(guò)筆試進(jìn)行測(cè)試，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查，沒(méi)有建立員工培訓(xùn)的反饋機(jī)制，這樣就導(dǎo)致上面出現(xiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題，無(wú)法達(dá)到上層對(duì)培訓(xùn)工作的完善，不能幫助管理者進(jìn)行培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在日后的培訓(xùn)流程和實(shí)效性方面都會(huì)受到影響。

（四）培訓(xùn)管理問(wèn)題

很多企業(yè)制定了基層員工的培訓(xùn)工作計(jì)劃，而真正落到實(shí)處的卻較少。企業(yè)基層的管理人員對(duì)開展基層培訓(xùn)工作沒(méi)有引起足夠的重視，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種投資，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，投入培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用也比較少，經(jīng)權(quán)威調(diào)查，我國(guó)事業(yè)單位的員工培訓(xùn)投資資金要比發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平還低很多，發(fā)達(dá)國(guó)家在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入占工資總額的12%～16%之間，而我國(guó)企事業(yè)單位投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的比例只占工資總額的4%左右。與此同時(shí)，由于企業(yè)制度的不健全，在對(duì)企業(yè)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)管理過(guò)程中，缺乏行之有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于培訓(xùn)的控制不力，也就使員工的培訓(xùn)管理得不到加強(qiáng)，導(dǎo)致培訓(xùn)失敗。

三、做好基層員工培訓(xùn)工作的基本思路

（一）結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用

在開展基層員工培訓(xùn)工作前，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合當(dāng)下國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式，引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)管理模式，深入基層員工開展調(diào)查工作，詳細(xì)了解員工的工作內(nèi)容和培訓(xùn)的需求，運(yùn)用所學(xué)的先進(jìn)理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)際情況制定符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（二）與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展要緊跟時(shí)代潮流，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要，在基層員工的培訓(xùn)內(nèi)容上要加強(qiáng)創(chuàng)新，對(duì)時(shí)下先進(jìn)的技術(shù)或者方法進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的方式進(jìn)行改進(jìn)，整合先進(jìn)公司的培訓(xùn)資源，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)隊(duì)伍，推進(jìn)基層員工教育培訓(xùn)的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

（三）全員培訓(xùn)，保證質(zhì)量

企業(yè)的培訓(xùn)工作要立于企業(yè)的發(fā)展，大規(guī)模培訓(xùn)基層員工，對(duì)所有基層員工都要開展定期的教育培訓(xùn)工作，創(chuàng)造人人都受教育、人人都可成才的條件，努力提高企業(yè)基層員工的整體素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)基層員工教育培訓(xùn)的規(guī)模與質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。

（四）以人為本，按需施教

開展基層員工的教育培訓(xùn)工作要做到尊重員工的選擇，以員工的工作需求作為主要培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)基層員工的成長(zhǎng)規(guī)律全面開展培訓(xùn)工作，激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作熱情，增強(qiáng)基層員工教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

四、提高基層員工培訓(xùn)工作的有效措施

（一）加強(qiáng)現(xiàn)有“師帶徒”培訓(xùn)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用

師徒培訓(xùn)制是一種常見的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，在現(xiàn)有的電力系統(tǒng)管理中已經(jīng)有所應(yīng)用，不過(guò)，傳統(tǒng)的行之有效的“師帶徒”現(xiàn)象已經(jīng)淡化了，應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)有的培訓(xùn)模式創(chuàng)新和應(yīng)用，在采用傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上引入現(xiàn)代培訓(xùn)理論和標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)模式，廣泛開展“師帶徒”、“員工互講”、“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等行之有效的培訓(xùn)形式，針對(duì)員工培訓(xùn)需求和導(dǎo)師意向，充分尊重雙方意愿，在自覺(jué)自愿雙向選擇的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性開展師帶徒雙向選擇新模式。以專業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以員工需求為導(dǎo)向，以崗位練兵為載體，努力提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，著力打造專業(yè)帶頭人、一專多能等復(fù)合型人才，不斷提升員工綜合素質(zhì)。

（二）拓展基層員工的培訓(xùn)渠道

本著“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的理念，基層員工培訓(xùn)要充分利用已有的學(xué)習(xí)渠道，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，積極創(chuàng)新，豐富學(xué)習(xí)載體，搭建更多形式的基層員工學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（1）開展學(xué)習(xí)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、學(xué)習(xí)座談會(huì)等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。推廣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，加強(qiáng)工作交流，營(yíng)造學(xué)習(xí)風(fēng)氣，還可以通過(guò)專題講座、知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)園地等形式促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，通過(guò)技能比賽、課題研究、論文評(píng)選等方式，推動(dòng)全行員工的學(xué)習(xí)之風(fēng)。

（2）組織集中培訓(xùn)。企業(yè)要結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)的需求，定期和不定期開展各類技能培訓(xùn)和理論知識(shí)培訓(xùn)，聘請(qǐng)一些具有較高理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者進(jìn)行講課，對(duì)基層員工進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)或?qū)ｎ}講座。

（3）大力開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)的基層員工要充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織基層培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行擴(kuò)容，培訓(xùn)的內(nèi)容包括技能操作、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷、安全管理、職業(yè)形象和素養(yǎng)、辦公技能等方面，這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)渠道融合了多媒體課程，可以提供豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)方式和時(shí)間比較靈活，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上定期企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，設(shè)定員工培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)間，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)鼓勵(lì)全員閱讀學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，很好地適應(yīng)了廣大基層員工自我學(xué)習(xí)的需要。

（4）開展自學(xué)活動(dòng)。要積極引導(dǎo)基層員工學(xué)習(xí)掌握相關(guān)工作的基礎(chǔ)知識(shí)，激勵(lì)員工崗位成才、自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工參加各類成人教育和專業(yè)學(xué)習(xí)，考取各種職業(yè)資格證書。例如，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、保險(xiǎn)從業(yè)資格考試和計(jì)算機(jī)等級(jí)、金融英語(yǔ)證書考試等，鼓勵(lì)攻讀相關(guān)學(xué)位。企業(yè)要在基層員工培訓(xùn)需求的調(diào)查基礎(chǔ)上，通過(guò)拓展基層員工自主選學(xué)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)明確有關(guān)要求，加強(qiáng)管理。深化崗位資格考試，定期公布培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考試等信息，強(qiáng)化考前培訓(xùn)，促進(jìn)基層員工學(xué)習(xí)的積極性和綜合素養(yǎng)的提升。

（5）加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。企業(yè)的基層員工要想提高工作實(shí)際應(yīng)用能力，還可以通過(guò)參加相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，或者通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)、掛職鍛煉、崗位交流等實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提升基層員工的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受。

（6）開展延伸培訓(xùn)。企業(yè)要選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，定期深入基層，有針對(duì)性地對(duì)各層員工進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的宣講和技能培訓(xùn)。對(duì)基層員工進(jìn)行不定期的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)考試和練兵。

（三）加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)教材建設(shè)

要想有效的開展基層員工培訓(xùn)工作，企業(yè)還需要優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，一個(gè)良好的師資隊(duì)伍是基層員工培訓(xùn)取得預(yù)期效果的重要保障。企業(yè)要挖掘系統(tǒng)內(nèi)部的人力資源，選拔一些在理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干隊(duì)伍，建立開放式的講師人才庫(kù)，選聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在教材建設(shè)上，要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)教材，堅(jiān)持員工培訓(xùn)教材的開發(fā)與利用相結(jié)合，著眼于提高員工的綜合素質(zhì)和能力，針對(duì)各崗位工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，開發(fā)特色課程，創(chuàng)新教材形式，從講授式教學(xué)為主轉(zhuǎn)向研究式、案例式、體驗(yàn)式教學(xué)為主，進(jìn)一步增強(qiáng)教材的吸引力和感染力，逐步建立開放的、形式多樣的、具有時(shí)代特色的教材體系。

（四）建立和完善基層員工培訓(xùn)考核與激勵(lì)機(jī)制

將培訓(xùn)考核工作與企業(yè)提高工作執(zhí)行力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與各部門的工作職能、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，要充分調(diào)動(dòng)基層員工參與培訓(xùn)的積極性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，堅(jiān)持知識(shí)性與趣味性相結(jié)合的原則，不斷地豐富培訓(xùn)資源的內(nèi)容，滿足基層員工的學(xué)習(xí)需求。建立一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)考一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的考核體系。將基層員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，把學(xué)習(xí)情況和考核結(jié)果同基層員工的晉職、晉級(jí)、評(píng)先等掛鉤，作為提拔任用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核淘汰的依據(jù)之一。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開展基層員工培訓(xùn)工作，利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)考核管理，建立學(xué)習(xí)積分考核制度，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)考核力度，對(duì)基層員工的培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容和時(shí)間等情況進(jìn)行考核，對(duì)于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的員工頒發(fā)企業(yè)優(yōu)秀證書和經(jīng)濟(jì)資助，從而鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的熱情和積極性，對(duì)于能夠結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)情況撰寫報(bào)告或者優(yōu)秀在優(yōu)秀期刊的員工，要進(jìn)行表?yè)P(yáng)和贊助，評(píng)出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）培訓(xùn)效果評(píng)估

很多企業(yè)雖然投入了大量的培訓(xùn)工作在基層員工身上，不過(guò)效果甚微，為此，企業(yè)需要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的效果進(jìn)行很好的評(píng)估，培訓(xùn)效果評(píng)估工作不僅是對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)，更是對(duì)更好地開展下次的培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。目前，國(guó)際上應(yīng)用廣泛的培訓(xùn)評(píng)估方法是美國(guó)學(xué)者唐?柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果評(píng)估模型，柯氏模型從評(píng)估的深度和難度將培訓(xùn)效果分為反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、效果層次等四個(gè)遞進(jìn)層次?？率夏Ｐ退膫€(gè)層次的評(píng)估內(nèi)容和方法如表1所示。

五、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，基層員工受到的教育水平是比較低的，而他們是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的最后人員，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新是否能得以實(shí)現(xiàn)，靠的就是他們的知識(shí)、技術(shù)和能力。因此，基層員工的培訓(xùn)需要貼近現(xiàn)場(chǎng)、貼近實(shí)際，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、保證生產(chǎn)安全與服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為主要培訓(xùn)目的，進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)基層職工培訓(xùn)工作的重要性，提高基層員工素質(zhì)和能力的需要，積極推進(jìn)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，切實(shí)提高基層員工教育培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力。根據(jù)基層員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)一步提高講授式教學(xué)質(zhì)量，加大研究式教學(xué)投入力度，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，嚴(yán)格培訓(xùn)考核措施，不斷提高基層員工教育培訓(xùn)的管理水平。員工要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求必須提高自身職業(yè)素質(zhì)，基層員工教育培訓(xùn)成為企業(yè)與員工發(fā)展的共同需求。

（作者單位為神華黃驊港務(wù)有限責(zé)任公司生產(chǎn)一部）

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篇6

護(hù)士進(jìn)修個(gè)人總結(jié)1   

  首先要感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次去中國(guó)康復(fù)芯恐行腜t科進(jìn)修的機(jī)會(huì)，我知道這次機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)實(shí)屬難得，這中間有各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。半年當(dāng)中始終不忘科主任的囑咐一定要多問(wèn)多動(dòng)手多與帶教老師溝通，把握好這次進(jìn)修的機(jī)會(huì)，努力完善自我。

  北京博愛醫(yī)院隸屬中國(guó)康復(fù)研究中心，是首都醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，是一家三級(jí)甲等醫(yī)院，經(jīng)北京市醫(yī)保中心審核，被確定為北京市首批醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并于XX年4月29日正式掛牌服務(wù)。 醫(yī)院設(shè)有功能齊全的臨床科室和康復(fù)業(yè)務(wù)科室，有內(nèi)科、外科、骨科、脊柱脊髓外科、中醫(yī)科、脊柱脊髓損傷康復(fù)科、兒童腦癱科、偏癱康復(fù)治療中心、言語(yǔ)聽力康復(fù)治療中心、心理治療科、社會(huì)職業(yè)科等；醫(yī)技科室有理療科、影像科、功能檢查科、檢驗(yàn)科、內(nèi)窺鏡室、骨密度室等。同時(shí)開設(shè)了各類綜合門診服務(wù)，包括普通內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、普通外科、泌尿外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、婦科、口腔科、眼科、白內(nèi)障復(fù)明中心、耳鼻喉科、皮膚科、中醫(yī)、透析、腸道門診等。運(yùn)動(dòng)療法科成立于1988年，占地約1300m2，擁有國(guó)內(nèi)外各種先進(jìn)的康復(fù)設(shè)備，總價(jià)值約合人民幣600多萬(wàn)元，現(xiàn)有康復(fù)技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)人員40余名，其中獲得國(guó)外資格認(rèn)證和學(xué)歷的15余人。運(yùn)動(dòng)療法科主要針對(duì)腦血管病、腦外傷引起的偏癱，脊髓損傷引起的癱瘓，腦癱兒童和骨科疾患等病患進(jìn)行康復(fù)治療和訓(xùn)練。

  在pt科進(jìn)修期間能遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加科室小講課，與老師及同事和睦相處并熟練掌握了“三癱一截”即偏癱、截癱、腦癱、截肢的功能評(píng)定及制定訓(xùn)練計(jì)劃。這次進(jìn)修我主要以學(xué)習(xí)腦卒中病患的康復(fù)為主，即采用一切措施預(yù)防殘疾的發(fā)生和減輕殘疾的影響，使病患最大程度的重返到正常的社會(huì)生活中。腦卒中病患肢體功能康復(fù)的最佳時(shí)期是在發(fā)病后三個(gè)月以內(nèi)，這個(gè)時(shí)期進(jìn)行康復(fù)能使病患肢體功能恢復(fù)的進(jìn)度加快?？祻?fù)治療的時(shí)間越早越好，只要病患神志清醒，生命體征穩(wěn)定就可以開始?？傊l(fā)病6個(gè)月以內(nèi)都是有效康復(fù)期；若病程1年以上，則康復(fù)效果和肢體功能恢復(fù)的速度都會(huì)降低。所以這就需要各科室的醫(yī)務(wù)人員能夠相互配合做好腦卒中病患的早期干預(yù)。另外還要做好宣傳工作使病患、病患家屬與醫(yī)務(wù)人員相互配合積極主動(dòng)參與到康復(fù)訓(xùn)練當(dāng)中來(lái)使其早日康復(fù)，回歸家庭回歸社會(huì)。

  通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更加明確了康復(fù)醫(yī)學(xué)的必然性，它是隨著社會(huì)的需要而發(fā)展起來(lái)的。社會(huì)發(fā)展的最終目標(biāo)是豐衣足食，平等參與社會(huì)勞動(dòng)但現(xiàn)實(shí)社會(huì)中殘疾人在各個(gè)方面的現(xiàn)狀都比較艱難。所以如果我們能恰時(shí)的應(yīng)用康復(fù)醫(yī)學(xué)對(duì)病患進(jìn)行治療，就可大大的減輕殘疾人、老年人、各種慢性病病患，急性期及恢復(fù)早期的病患的病痛。

  護(hù)士進(jìn)修個(gè)人總結(jié)2

  我于今年6月份在xx市中心醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下。

  一，護(hù)士分級(jí)。中心醫(yī)院把護(hù)理人員分為輔助護(hù)士，初級(jí)責(zé)任護(hù)士，中級(jí)責(zé)任護(hù)士，高級(jí)責(zé)任護(hù)士。根據(jù)分級(jí)的不同，對(duì)護(hù)士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對(duì)應(yīng)的工資獎(jiǎng)金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護(hù)士就是新入職人員，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作。初級(jí)責(zé)任護(hù)士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護(hù)理操作，解決常見護(hù)理問(wèn)題，中級(jí)責(zé)任護(hù)士就是能熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)及專科護(hù)理，并能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計(jì)劃并組織實(shí)施。高級(jí)責(zé)任護(hù)士精通常規(guī)及?？谱o(hù)理知識(shí)和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能解決復(fù)雜及疑難護(hù)理問(wèn)題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對(duì)護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行區(qū)分，使護(hù)士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護(hù)理質(zhì)量的高低，好壞與護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，獨(dú)立思考能力是密切相關(guān)的。護(hù)士分級(jí)提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有較多的知識(shí)積累和信息儲(chǔ)備，更好的為病人服務(wù)。

  第二，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。中心醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，改變了護(hù)士以“醫(yī)囑”為中心完成各項(xiàng)護(hù)理工作，使病人接受不同護(hù)理人員的片段護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬?duì)固定地一名護(hù)士負(fù)責(zé)，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)地模式。將以往整個(gè)護(hù)理工作內(nèi)容簡(jiǎn)單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能地功能制護(hù)理，轉(zhuǎn)為小包干地責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任護(hù)士具備專業(yè)地知識(shí)，能把握觀察重點(diǎn)，在對(duì)患者落實(shí)生活護(hù)理地同時(shí)，對(duì)病情進(jìn)行密切地觀察，如在對(duì)病人進(jìn)行床上擦浴時(shí)，會(huì)查看皮膚有無(wú)破損，壓瘡，出血點(diǎn)及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時(shí)會(huì)注意保護(hù)導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護(hù)患肢，避免加重患者痛苦。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作地開展，實(shí)行小包干責(zé)任制，護(hù)士建立了“我地病人”地理念，深入病房，對(duì)患者進(jìn)行有效溝通，主動(dòng)關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)地健康知識(shí)，落實(shí)健康教育。提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于所負(fù)責(zé)地患者提供連續(xù)，全程地護(hù)理服務(wù)。

  第三，?？谱o(hù)理。我所進(jìn)修的科室是骨科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣鶕?jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊(cè)，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對(duì)于自己所患疾病能有完整的了解。印制和拍攝了三角巾懸吊，直線翻身，腰背肌鍛煉等?？谱o(hù)理操作規(guī)范和視頻。使?？谱o(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護(hù)士要對(duì)病人做到八知道，即床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、檢查陽(yáng)性體征。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育，和功能鍛煉指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新，針對(duì)手術(shù)部位特點(diǎn)制作的病號(hào)服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。

  總之，隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我的護(hù)理服務(wù)意識(shí)和護(hù)理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我會(huì)把進(jìn)修學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能加以鞏固并運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，更好的為患者服務(wù)，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  護(hù)士進(jìn)修個(gè)人總結(jié)3

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及護(hù)理部的關(guān)心下，我很榮幸被派到xx醫(yī)院外科進(jìn)行了為期1個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在護(hù)理管理上存在的不足，在護(hù)理質(zhì)量上存在的差距，也深切地領(lǐng)會(huì)了xx醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)理念、

  服務(wù)模式以及健全的垂直管理系統(tǒng)。現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：

  一、xx醫(yī)院護(hù)理管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是高年資護(hù)士、低年資護(hù)士、新護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士還是實(shí)習(xí)的護(hù)生，他們的管理規(guī)定及要求是不同的，比如高年資護(hù)士要承擔(dān)一定的實(shí)習(xí)同學(xué)的帶教、科室的講課，新護(hù)士要參加三基培訓(xùn)、考核等等，護(hù)理部成立了三個(gè)小組(氣切組、造口組、PICC組)，他們都是由每各科室分別抽三名護(hù)士組成，作為護(hù)理部的人才儲(chǔ)備，也是緊急情況下人力資源調(diào)配的對(duì)象，科室護(hù)理人員數(shù)量、職稱、年齡結(jié)構(gòu)配置合理，以經(jīng)驗(yàn)豐富帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足、以能力強(qiáng)輔助能力弱的優(yōu)化互補(bǔ)組合形成了比較穩(wěn)定、科學(xué)的編配結(jié)構(gòu)，同時(shí)，也給了科室一個(gè)可以發(fā)展的空間，根據(jù)護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)制定了每周護(hù)士長(zhǎng)傾聽日。

  二、實(shí)行崗位責(zé)任制整體護(hù)理管理，護(hù)理工作繁忙卻有序開展。在xx醫(yī)院外科，每天五、六十個(gè)病人，危重病人多達(dá)一、二十個(gè)，還有二十多個(gè)一級(jí)護(hù)理病人。而且入院每個(gè)病人都要進(jìn)行壓瘡、跌倒或墜床、非計(jì)劃性拔管評(píng)分(早期預(yù)警評(píng)分)和帶管入院病人進(jìn)行導(dǎo)管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，達(dá)到存在安全隱患的分值必須上報(bào)護(hù)理部并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

  三、痕跡管理系統(tǒng)化、無(wú)紙化，xx醫(yī)院護(hù)理相關(guān)記錄很多、但是信息系統(tǒng)建設(shè)很健全，他們完成一個(gè)病人的所有記錄不超過(guò)5分鐘，基本信息自動(dòng)生成，相關(guān)內(nèi)容有模塊復(fù)制粘貼，所有記錄處理都是串聯(lián)的，比如說(shuō)某個(gè)病人青霉素(陽(yáng)性)，只要你在體溫單上注明青霉素(陽(yáng)性)，這個(gè)病人所有記錄上都會(huì)呈現(xiàn)出青霉素(陽(yáng)性)的信息，還有只要有出、入、轉(zhuǎn)科、手術(shù)等等需要交班的病人，相關(guān)手續(xù)辦好之后，交班記錄上自動(dòng)呈現(xiàn)出需要交班的信息提示你這個(gè)病人需要交班，你只用在這個(gè)記錄上做一定的修改，所有記錄包括手腕帶、床位卡都是打印，護(hù)士更多的時(shí)間是晨晚間護(hù)理、輸液、給氧、監(jiān)護(hù)、霧化、排痰、健康教育等等，制定科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，在臨床工作中是迫在眉睫的，尤其是作為一個(gè)護(hù)理管理者最應(yīng)該在此類問(wèn)題上多加思索。

  四、嚴(yán)格的制度管理，處處體現(xiàn)核心制度落實(shí)。每天晨交接班，護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)每個(gè)患者都要進(jìn)行床頭交接班，每個(gè)病房門口都配備快速手消毒液，交接班非常嚴(yán)格、仔細(xì)，從病人的病情、治療、飲食、床頭卡、藥物過(guò)敏史、皮膚、腕帶、防壓瘡、跌倒警示標(biāo)示牌，到病人的頭發(fā)、指趾甲、胡須、口腔衛(wèi)生，再到病人的床單元管理、入院宣教、健康教育、出院指導(dǎo)等等逐一交接，每次交接班都需要一個(gè)小時(shí)左右，每個(gè)工作細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)出護(hù)士自覺(jué)、責(zé)任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態(tài)度，處處體現(xiàn)出核心制度的落實(shí)。

  四五根據(jù)護(hù)理部的要求以及科室的工作需要，護(hù)士的分層培訓(xùn)及考核有計(jì)劃性、目的性，層層落實(shí)，科室在學(xué)習(xí)方面氛圍濃厚，護(hù)士具有扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的技能操作本領(lǐng)。每天書面交班后，都要進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)每周二、五進(jìn)行晨間提問(wèn)。尤其對(duì)年輕護(hù)士，要求人人有參與、有學(xué)習(xí)、有回答。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、十大安全目標(biāo)、護(hù)理核心制度、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵、崗位職責(zé)、護(hù)理操作并發(fā)癥、應(yīng)急預(yù)案、搶救用藥、?？朴盟帯⒉∪税酥赖鹊?。科室內(nèi)形成了濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)助理還不定期地抽考年輕護(hù)士?？谱o(hù)理常規(guī)和操作技能，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

  六、xx醫(yī)院護(hù)士績(jī)效考核由護(hù)理部根據(jù)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理數(shù)量、滿意度、成本控制四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分配，工作量由系統(tǒng)提取，可以收費(fèi)的護(hù)理相關(guān)費(fèi)用均有工作量，科室再進(jìn)行二次分配。

篇7

我叫，做為一名職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易工程學(xué)院會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)的學(xué)生，自己這次選擇了陜西延安富縣農(nóng)村合作銀行城關(guān)支行,做為實(shí)習(xí)單位。這次實(shí)習(xí)的目的是：通過(guò)實(shí)習(xí)工作，充分掌握和熟悉農(nóng)村合作商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的基本技能，掌握和熟悉農(nóng)村合作商業(yè)銀行前柜日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后正式參加工作奠定一個(gè)良好的理念和操作基礎(chǔ)。我這次實(shí)習(xí)的崗位是城關(guān)支行臨柜柜員?，F(xiàn)將這次頂崗實(shí)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、實(shí)習(xí)單位情況

富縣農(nóng)村合作銀行城關(guān)支行現(xiàn)有員工14名，男職工4名，女職工10人，大學(xué)本科學(xué)歷2人，?？茖W(xué)歷12人，有黨員3人，助理經(jīng)濟(jì)師職稱6人，下設(shè)信貸部，會(huì)計(jì)結(jié)算部，儲(chǔ)蓄專柜這3個(gè)部門。主要辦理城鄉(xiāng)居民存貸款，會(huì)計(jì)結(jié)算，電子匯兌，信用卡和代收付等業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，在富縣農(nóng)村合作銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城關(guān)支行認(rèn)真貫徹落實(shí)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局。以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目的，以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，全體員工開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，業(yè)務(wù)工作連年上新臺(tái)階，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，截止2009年12月底，城關(guān)支行各項(xiàng)存款余額33849.67萬(wàn)元，占富縣農(nóng)村合作銀行存款的38.17%,當(dāng)年新增存款5887.14萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的316.5%；各項(xiàng)貸款余額29329.04萬(wàn)元，占富縣農(nóng)村合作銀行貸款余額的50.17%，全年累計(jì)發(fā)放貸款21911.25萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款10707.94萬(wàn)元，當(dāng)年新增貸款11203.31萬(wàn)元，按五級(jí)分類不良貸款余額為1000.58萬(wàn)元，占貸款總額的3.41%，不良貸款余額較年初下降1195.93萬(wàn)元，占比下降6.1個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入3155.28萬(wàn)元，占富縣農(nóng)村合作銀行總收入的51.82%，完成年計(jì)劃的141.9%，各項(xiàng)考核均列富縣農(nóng)村合作銀行的榜首。

該支行不斷加大籌資工作力度，資金實(shí)力顯著提高，為更好地支持“三農(nóng)”奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)合理貸款配置，調(diào)整貸款投向，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，向綠色農(nóng)業(yè)，高效農(nóng)業(yè)傾斜，重點(diǎn)支持了蘋果等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，貸款涉及種植、養(yǎng)殖、加工、運(yùn)輸、新農(nóng)村建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、城鎮(zhèn)個(gè)體工商業(yè)、下崗職工再就業(yè)、助學(xué)等方面，為農(nóng)民增收、促進(jìn)縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

富縣農(nóng)村合作銀行城關(guān)支行的業(yè)務(wù)范圍為：吸收本外幣公眾存款；發(fā)放本外幣短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；發(fā)行、兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事本外幣同業(yè)拆借；從事銀行卡（借記卡）業(yè)務(wù)；收付款項(xiàng)及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；外匯匯款、外幣兌換；結(jié)匯、售匯；外匯資信調(diào)查、咨詢和見證業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。富縣農(nóng)村合作銀行城關(guān)支行建立了“三會(huì)一層”（股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理層）的法人治理結(jié)構(gòu)，按照協(xié)調(diào)統(tǒng)一、合理制衡的原則，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，建立起適應(yīng)現(xiàn)代信用社特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)規(guī)范、運(yùn)行科學(xué)、治理有效的法人治理模式。富縣農(nóng)村合作銀行城關(guān)支行秉承“社區(qū)銀行”、“零售銀行”的發(fā)展定位，積極支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展，為廣大城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。立足市場(chǎng)與客戶需求，加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，陸續(xù)推出了一系列深受市場(chǎng)認(rèn)可的業(yè)務(wù)品種，包括銀信通、月月增理財(cái)?shù)壬鐓^(qū)金融消費(fèi)系列產(chǎn)品；農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、等支農(nóng)系列產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款、倉(cāng)單質(zhì)押擔(dān)保貸款等中小企業(yè)融資新產(chǎn)品。

二、崗前培訓(xùn)情況

先培訓(xùn)后上崗。在上崗實(shí)習(xí)前，根據(jù)富縣農(nóng)村合作商業(yè)銀行的安排，我們先接受了為期45天的崗前培訓(xùn)，應(yīng)該這是讓人難以忘懷45天，緊張而又充實(shí)，豐富多彩而又耐人尋味。在崗前培訓(xùn)的日子里，我們開始體驗(yàn)到農(nóng)商行濃濃的企業(yè)文化氛圍。參加這次培訓(xùn)充電，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及富縣農(nóng)村合作商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)資源有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，可以幫助我們更快地適應(yīng)自己的實(shí)習(xí)崗位，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上，充分展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)商行的整體形象，在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。一是通過(guò)培訓(xùn)了解富縣農(nóng)村合作商業(yè)銀行的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等；二是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握了人民幣的基本知識(shí)和鑒別方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。同時(shí)學(xué)習(xí)了銀行卡及基本知識(shí)；三是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了農(nóng)商行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：農(nóng)商行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。農(nóng)商行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。農(nóng)商行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等；四通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了農(nóng)商行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同；五通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并且，進(jìn)行了信用社零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

對(duì)于作為剛走出校門的自己來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)操作是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和很快進(jìn)入工作角色很有幫助的。培訓(xùn)課程設(shè)置科學(xué)合理，可以說(shuō)幾乎涵蓋了農(nóng)商行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)、包括模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面，循序漸進(jìn)，獲益匪淺，為下一步上崗工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。特別是業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，給我留下極深的印象：比如存款業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。另外，還接受了金融法律法規(guī)的教育。

存款業(yè)務(wù)即組織資金對(duì)于農(nóng)商行的發(fā)展很重要，自然也是我們培訓(xùn)涉及的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了存款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)；其中，兩大技能的練習(xí)，在臨柜是經(jīng)常要遇到，即點(diǎn)鈔及傳票錄入操作技能。

合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，合規(guī)操作在金融企業(yè)非常重要，所以我們接受有關(guān)農(nóng)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外，還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向我們重點(diǎn)做了介紹。

三、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

什么是銀行的柜員？過(guò)去的印象中，柜員就是坐在金融網(wǎng)點(diǎn)后面，每天接待前來(lái)辦理存款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，只要錢幣不要點(diǎn)財(cái)，轉(zhuǎn)賬按戶名轉(zhuǎn)對(duì)，無(wú)非就這些工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，自己才弄清，自己是只見樹木，不見森林，遠(yuǎn)非象自己想得那么簡(jiǎn)單。柜員的工作任務(wù)比較復(fù)雜與重要，一點(diǎn)一滴容不得有一絲差錯(cuò)。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；而后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

柜員里分為綜合柜員和柜員兩種崗位。

綜合柜員的主要職責(zé)包括8項(xiàng)：1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)；4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息；5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制7．辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；8．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。

柜員的主要職責(zé)包括9項(xiàng)：1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按規(guī)程處理業(yè)務(wù)；2、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信通卡業(yè)務(wù)、各類中間業(yè)務(wù)、代辦站及貸款等業(yè)務(wù)；3、負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)查詢、掛失、解掛、凍結(jié)、解凍等事項(xiàng)，并登記相關(guān)登記簿；4、辦理主輔幣、殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù)；5、保管使用轉(zhuǎn)訖章、現(xiàn)金訖章、儲(chǔ)蓄專用章等業(yè)務(wù)印章；6、隨時(shí)檢查現(xiàn)金箱、憑證箱，保持合理庫(kù)存，超限額部分及時(shí)上繳內(nèi)庫(kù)管理員。7、營(yíng)業(yè)終了，按規(guī)定打印有關(guān)報(bào)表、資料，核對(duì)當(dāng)日庫(kù)存現(xiàn)金和憑證，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后簽退。8、休班、短期離崗將重要空白憑證、印章全部入箱，辦理相關(guān)交接手續(xù)，將款項(xiàng)全部交清。9、辦理交辦的其他事項(xiàng)。

服務(wù)范圍：通常包括:存入／套現(xiàn)支票、儲(chǔ)蓄存／取、發(fā)出本票、收取付費(fèi)、定期存款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。

（二）、實(shí)習(xí)過(guò)程

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要了解農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)定位、服務(wù)總旨和發(fā)展理念等，認(rèn)識(shí)到中國(guó)進(jìn)入世貿(mào)組織銀行，加劇了銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。作為由農(nóng)村信用社變身的農(nóng)村合作商業(yè)銀行，面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。不改革就沒(méi)有出路，不創(chuàng)新就可能被淘汰。農(nóng)商行從上到下，必須樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。真心對(duì)待客戶，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。銀行業(yè)務(wù)從另外一個(gè)角度劃分，分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

尋找一起機(jī)會(huì)，認(rèn)真跟柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。平時(shí)能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是，就是從這些學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，員工的服務(wù)行為也要隨之轉(zhuǎn)變。目前，富縣農(nóng)村合作商業(yè)銀行學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚，員工們你追我趕，取長(zhǎng)補(bǔ)短，崗位練兵，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮此起彼伏，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位人員的接觸，自己了解了銀行的操作流程及存款業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。存款業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即比如開戶,支票收稅款對(duì)公首先要記住業(yè)務(wù)代碼，然胡根據(jù)客戶的要求進(jìn)行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如開戶業(yè)務(wù)的辦理。開戶，分為活期存折，定期存單，富秦卡，家樂(lè)卡，康樂(lè)卡等等如果要開活期存折，那么要求顧客出示身份證復(fù)印件，并且填寫個(gè)人結(jié)算賬戶、反洗錢的表格其次在終端上錄入客戶詳細(xì)的信息，方便以后的業(yè)務(wù)辦理，然后根據(jù)客戶要求是否要求留密碼，是本地通兌或者省級(jí)通兌，是否存錢，辦理現(xiàn)金支票首先檢查支票的填寫,只要是日期，金額主要是日期和金額的填寫其次檢查印簽，看是否印簽齊全。如果都沒(méi)有問(wèn)題的情況下，進(jìn)行付現(xiàn)的業(yè)務(wù)辦理支票需要對(duì)印簽進(jìn)行折角驗(yàn)印在終端下，需要根據(jù)支票上所填寫的賬號(hào)，憑證號(hào)以及金額用途，進(jìn)行付現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理待業(yè)務(wù)辦理完成后，蓋章現(xiàn)金清起公章，支票的背面要有收款人填寫姓名及證件號(hào)碼，如5萬(wàn)元以上的需要出示身份證復(fù)印件一張待業(yè)務(wù)辦理完成后，蓋章現(xiàn)金清起公章以及個(gè)人私章。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是農(nóng)商行的一個(gè)窗口單位，臨柜員工一舉一動(dòng)關(guān)乎著金融企業(yè)的形象。城關(guān)支行肩負(fù)著轄區(qū)人民群眾的金融服務(wù)工作。農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于銀行健康而可持續(xù)發(fā)展非常重要。在農(nóng)商行開展的提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)中，我向身邊的領(lǐng)導(dǎo)與師傅學(xué)習(xí)，積極參加活動(dòng)，親眼看到網(wǎng)點(diǎn)為提升服務(wù)所加強(qiáng)的軟硬件建設(shè)：首先，在文明禮貌用語(yǔ)上下功夫，實(shí)行微笑服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，特別是零距離接待客戶文明用語(yǔ)。其次，實(shí)行貴賓式服務(wù)，在服務(wù)工作中千方百計(jì)讓客戶感受到舒心、開心和放心。再次，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，為客戶提供一個(gè)溫馨宜人的服務(wù)環(huán)境。配備了沙發(fā)、老花鏡、雨傘、便民柜等便民設(shè)施，并將各項(xiàng)文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，擺設(shè)了盆景花卉、魚缸等。我發(fā)現(xiàn)，一系列的服務(wù)強(qiáng)化措施實(shí)施以后收到明顯的效果，經(jīng)過(guò)這些工作的努力，塑造了該行的良好形象。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，自己始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在日常工作中，自己積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量滿足客戶的要求。做到一個(gè)電話，服務(wù)到家。

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重接待藝術(shù)，就是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)言慎行。自己體會(huì)到，做好大堂的接待工作，就必須注重四個(gè)關(guān)鍵詞：干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀包括四個(gè)內(nèi)容：一是解答客戶問(wèn)題；二是營(yíng)業(yè)中分流客戶；三是維護(hù)大堂秩序；四是適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。通過(guò)跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，觀察對(duì)方的一言一行，自己

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這次頂崗實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)富縣農(nóng)村合作商業(yè)銀行城關(guān)支行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的，也是方方面面的。作為一名一直生活在大學(xué)校園生活的我，這次的頂崗實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。可以說(shuō)，讓自己開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，更新的觀念，提高了技能，特別是有效提高了自己的操作能力和動(dòng)手能力。

(一)、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使我對(duì)農(nóng)村合作商業(yè)銀行改制意義有了一個(gè)輪廓的認(rèn)識(shí)

眾所周知，農(nóng)商行由于種種原因，特別是擔(dān)負(fù)保持農(nóng)村穩(wěn)定的政治使命。而長(zhǎng)期積累下沉重歷史包袱，隨著金融體制改革的步步深入，逐步得到一一化解，各項(xiàng)業(yè)務(wù)日益做大做強(qiáng)，監(jiān)管指標(biāo)日益明顯改善，管理能力日益顯著提升，支農(nóng)主力軍作用日益凸顯，組建商業(yè)銀行的時(shí)機(jī)日臻成熟。富縣農(nóng)村商業(yè)銀抓住難得的歷史機(jī)遇，順利完成股份制改造工作。實(shí)踐證明，農(nóng)村信用社改制勢(shì)在必行，組建農(nóng)商行這一步，是明智的選擇。原因有三：第一，組建農(nóng)商行是適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求。農(nóng)信社改制為農(nóng)商行后，改制不改姓，服務(wù)方向和服務(wù)宗旨不變，其扎根農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)民的優(yōu)勢(shì)將會(huì)更加明顯，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展主力軍作用將更加突出。第二，組建農(nóng)商行是建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求。農(nóng)商行能夠提高資金、資源和人才的集約化管理程度，有效增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束，對(duì)提高經(jīng)營(yíng)管理、合理布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)水平有著不可估量的作用。第三、組建農(nóng)商行是滿足客戶金融服務(wù)需求的根本要求。能夠借助銀行名稱的品牌效應(yīng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍不再受地域和對(duì)象的限制，可以更好地為“三農(nóng)”、中小企業(yè)服務(wù)，有效提高資金使用效益，成為金融行業(yè)名副其實(shí)的“正規(guī)軍”，從而實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

（二）、通過(guò)理論學(xué)習(xí)，使我對(duì)金融理論知識(shí)得到初步的掌握

古人云，“三人行，必有我?guī)煛薄２粣u下問(wèn)，勤奮好學(xué)，是我們這些大學(xué)生開展好頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的基本心態(tài)。頂崗實(shí)習(xí)期間，自己向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)和師傅學(xué)習(xí)，向工作能手學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。先后學(xué)習(xí)鉆研了《銀行基礎(chǔ)知識(shí)》、《金融營(yíng)銷原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》等教材和書籍。由于自己有了大學(xué)專業(yè)課會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)的基礎(chǔ)，掌握這些金融知識(shí)更為容易理解和吃透。通過(guò)學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)，自己認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作商業(yè)銀行是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶，是農(nóng)民致富的堅(jiān)強(qiáng)后盾。國(guó)家通過(guò)扶持來(lái)發(fā)展壯大農(nóng)村信用社，而通過(guò)農(nóng)村信用社對(duì)“三農(nóng)”的信貸支持來(lái)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，這是一場(chǎng)偉大的革命。因此，農(nóng)商行永遠(yuǎn)應(yīng)把服務(wù)“三農(nóng)”作為支農(nóng)工作的主旋律，與農(nóng)民群眾心連心，農(nóng)民所急，想農(nóng)民所想，供農(nóng)民所需。同時(shí)，為了適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，城關(guān)支行應(yīng)當(dāng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。提升綜合素質(zhì)。采取以訓(xùn)促學(xué)、以寫促學(xué)、以講促學(xué)和以研促學(xué)的方式，有計(jì)劃有步驟地提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是采取短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合、管理人員和一線員工分類培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來(lái)和送出去培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分別組織專業(yè)化、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)。二是通過(guò)人人撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章，鼓勵(lì)員工撰寫論文，并組織論文競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)秀論文給予獎(jiǎng)勵(lì)等方式，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和思考。三是通過(guò)組織研討會(huì)和主題演講會(huì)的方式，提高員工的思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，促進(jìn)員工交流，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。四是提倡學(xué)理論、搞調(diào)研、寫文章，進(jìn)而達(dá)到促學(xué)習(xí)、促提高的目的。

（三）、通過(guò)崗位實(shí)踐，讓我的業(yè)務(wù)技和工作能力得到不斷加強(qiáng)。

一開始，自己在柜員崗位跟班實(shí)習(xí)，從上班第一天開始，各種難題就接踵而至。一切從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。半年過(guò)去以后，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且，已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。自己深刻認(rèn)識(shí)到：金融服務(wù)需要重視愛心和藝術(shù)，不能老掂著完成任務(wù)。在銀行業(yè)柜面服務(wù)操作的層面上，應(yīng)該更多地關(guān)注服務(wù)操作流程的建設(shè)，它完全貫穿了整個(gè)銀行服務(wù)過(guò)程，并與客戶有完整的接觸及互動(dòng)過(guò)程，能最大限度地展示銀行服務(wù)的形象，效率，服務(wù)語(yǔ)言等，同時(shí)也能反映客戶對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的感知和評(píng)價(jià)。服務(wù)接觸點(diǎn)和可能的服務(wù)失誤點(diǎn)。在上述一般活期儲(chǔ)蓄取款服務(wù)操作中，柜面人員與客戶的主要接觸點(diǎn)或互動(dòng)點(diǎn)有四個(gè)：客戶臨柜、客戶輸入密碼、客戶簽字確認(rèn)、客戶離柜。除了客戶輸入密碼時(shí)通常有機(jī)器提示聲外，其他的三個(gè)接觸點(diǎn)一般都應(yīng)該通過(guò)柜面人員的語(yǔ)言或禮儀與客戶進(jìn)行互動(dòng)。由于國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)常放任對(duì)這些服務(wù)接觸點(diǎn)的管理，它們很有可能就變成了服務(wù)的失誤點(diǎn)。比如，某顧客到銀行柜面存款，由于金額相對(duì)較大，柜面人員完成銷售任務(wù)的心情很急，因此她們不管顧客的感受和存款目的，花了許多時(shí)間游說(shuō)顧客購(gòu)買銀行的理財(cái)或產(chǎn)品，最后留給顧客很壞的服務(wù)印象。因此，服務(wù)禮儀和服務(wù)語(yǔ)言在服務(wù)接觸點(diǎn)的管理中起到很重要的作用。而柜面人員在服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)，則是評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。幾個(gè)月以來(lái)，自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力、特別是業(yè)務(wù)操作技能與動(dòng)手能力也得到了很好的鍛煉和提高。

（四）、通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，是自己的心靈得到歷練

首先，要牢固樹立責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。等畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心，不能因?yàn)樽约旱拇中拇笠狻６鵂窟B別人。

其次，要牢固樹立角色意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相信眼淚。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果我們不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待的話，必定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)殘酷的社會(huì)淘汰。

篇8

一、以增加地方可用財(cái)力為目標(biāo)，依率計(jì)征，應(yīng)收盡收，組織收入取得新突破

XX年，受市場(chǎng)原材料價(jià)格上漲等不利因素影響，我縣部分企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，給組織收入帶來(lái)了一定困難。面對(duì)不利局面，全縣地稅干部排難克阻，強(qiáng)化征管，大力組織收入。今年，市局下達(dá)我局各項(xiàng)稅收任務(wù)為2640萬(wàn)元，截止年底，我局組織回各項(xiàng)稅收2675萬(wàn)元，占年計(jì)劃的101.3%,超收35萬(wàn)元。組織回各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收入484.1萬(wàn)元，占到年計(jì)劃的110.4%。

以上稅費(fèi)合計(jì)，XX年全縣地稅系統(tǒng)共組織回收入3159.1 萬(wàn)元，占年計(jì)劃的102.9%，超收90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)804%，增收 244萬(wàn)元，從而取得了超計(jì)劃、超同期、超歷史的好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了稅收收入史上新的突破，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

在不利困境中，我們能在組織收入中取得這樣好的成績(jī)，主要是采取了“五個(gè)加大”措施:

一是加大重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅種和薄弱環(huán)節(jié)稅收征管力度。繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)房地產(chǎn)、教育、醫(yī)療、通信、電力、金融、保險(xiǎn)等重點(diǎn)行業(yè)的管理，使這些行業(yè)的稅收較上年有明顯增長(zhǎng)。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)稅等重點(diǎn)稅種管理，營(yíng)業(yè)稅實(shí)現(xiàn)了建局以來(lái)的最高水平。認(rèn)真做好匯算清繳，本著明確主體，規(guī)范程序，優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量的指導(dǎo)思想，對(duì)全縣151個(gè)管戶的企業(yè)所得稅采用征收方式進(jìn)行了鑒定，鑒定面達(dá)到100%，其中查賬征收124戶，核定征收27戶，合計(jì)征收稅款71萬(wàn)元。與此同時(shí)，重點(diǎn)檢查了13戶企業(yè)的所得稅匯算，查補(bǔ)入庫(kù)稅款、罰款、滯納金共計(jì)59萬(wàn)余元

二是加大重點(diǎn)稅源監(jiān)控力度。繼續(xù)落實(shí)《重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理辦法》，對(duì)年納稅大戶建立了重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。各征收單位針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)稅源，落實(shí)人員，明確責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)化工、電業(yè)、建材等大戶以及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)、建筑業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控。各征管單位還建立了與企業(yè)之間經(jīng)常性的交流、溝通制度，對(duì)重點(diǎn)稅源進(jìn)行跟蹤管理，確保了重點(diǎn)稅源的及時(shí)足額入庫(kù)，全年共從重點(diǎn)稅源入庫(kù)稅款891.8萬(wàn)元，占到全年地稅收入的33.3%，為稅收任務(wù)的順利完成奠定了良好基礎(chǔ)。

三是加大清理欠稅力度。各征管單位先后深入到全縣13個(gè)欠稅戶，澄清欠稅底子，制定清欠計(jì)劃，并對(duì)欠稅果斷加收滯納金，同時(shí)嚴(yán)格防止新的欠款，保證稅款足額入庫(kù)。全年共清回欠款128萬(wàn)余元，陳欠較年初下降53.8%。

四是加大規(guī)費(fèi)征管力度。針對(duì)規(guī)費(fèi)任務(wù)同比增幅較大，部分企業(yè)不理解的情況，各征管單位堅(jiān)持稅費(fèi)并重，以稅促費(fèi)，廣泛宣傳，強(qiáng)化溝通，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，吃千辛萬(wàn)苦，全面加強(qiáng)規(guī)費(fèi)征管，確保了各項(xiàng)規(guī)費(fèi)任務(wù)的全面完成。安峪所全年共完成規(guī)費(fèi) 140.5萬(wàn)元，占年計(jì)劃的116.4 %，超收比例居各征管單位第一。

五是加大經(jīng)濟(jì)稅收分析力度。為確保全年收入任務(wù)完成，在摸清稅源、與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，縣局對(duì)收入情況逐月統(tǒng)計(jì)通報(bào)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策，進(jìn)一步提高了對(duì)經(jīng)濟(jì)稅收形勢(shì)的預(yù)見性和預(yù)判力，使稅收收入平穩(wěn)均衡入庫(kù)。達(dá)到了首季提前“開門紅”，半年順利 “雙過(guò)半”，年底實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”。

二、 以提高征管質(zhì)量和水平為核心，依法治稅，夯實(shí)基礎(chǔ)，科學(xué)化精細(xì)化管理取得新進(jìn)展

一是大力開展稅法宣傳，營(yíng)造良好的征管外部環(huán)境。在今年的稅法宣傳月活動(dòng)中，我們緊緊圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”的主題，通過(guò)樹立“四個(gè)觀念”：即全員宣傳觀念、宣管并重觀念、宣傳營(yíng)造環(huán)境觀念、宣傳也是執(zhí)法觀念，堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”：即將稅法宣傳與預(yù)防偷漏稅行為、開展各項(xiàng)執(zhí)法檢查相結(jié)合，與傳播黨和政府溫暖、開展便民為民活動(dòng)相結(jié)合，與宣傳稅收管理工作、樹立稅干正面形象相結(jié)合，與規(guī)范稅干執(zhí)法行為、建立宣傳工作的長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，使稅法宣傳月活動(dòng)轟轟烈烈，扎扎實(shí)實(shí)，有聲有色，反響強(qiáng)烈。共發(fā)放宣傳品153件，宣傳資料XX余份，出板報(bào)47塊，書寫標(biāo)語(yǔ)40余幅，懸掛橫標(biāo)10條，現(xiàn)場(chǎng)咨詢3場(chǎng)，張貼《索要發(fā)票提示帖》520余份，與縣電視臺(tái)合拍了《兩張發(fā)票》和《56套房》電視短劇兩部，制作了《“法”的交響》電視專題片1部。形式多樣的稅法宣傳有效地提高了全民的納稅意識(shí)和自覺(jué)性。主動(dòng)申報(bào)業(yè)戶達(dá)98%，較上年增長(zhǎng)了5個(gè)百分點(diǎn)。

二是認(rèn)真開展管戶清查工作，消除了征管的空白點(diǎn)。為了更有效地消除漏征漏管戶，3月份，我們集中力量，采取“五查五看”的辦法：即查有無(wú)新增戶，看是否辦理了稅務(wù)登記證；查有無(wú)漏管戶，看是否長(zhǎng)時(shí)間漏管；查有無(wú)漏征戶，看是否足額納稅；查有無(wú)違規(guī)用票戶，看是否在發(fā)票上做手腳。通過(guò)對(duì)所有納稅戶逐街、逐巷“拉網(wǎng)式”實(shí)地檢查，共清查出漏征漏管戶46個(gè)，查補(bǔ)稅款11321.71元，罰款1375元。

三是開展了發(fā)票檢查，規(guī)范征管行為。利用10天時(shí)間，集中對(duì)去年5月1日至今年5月1日所領(lǐng)取發(fā)票的管理、使用及稅款入庫(kù)情況進(jìn)行了全面檢查，共查閱發(fā)票和收據(jù)97075份，對(duì)開具發(fā)票無(wú)日期、無(wú)完稅證號(hào)碼、稅目不清、混淆稅率、統(tǒng)一收據(jù)使用不規(guī)范、征收稅款年底壓庫(kù)現(xiàn)象等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)糾正和處理。

四是全面進(jìn)行飲食業(yè)整頓，征管薄弱環(huán)節(jié)明顯改觀。根據(jù)市局的部署和安排，采取重點(diǎn)調(diào)查、全面清查和總體調(diào)額相結(jié)合的方法，對(duì)全縣173個(gè)飲食業(yè)戶在稅收征管工作中存在的基礎(chǔ)管理薄弱、定額不到位和漏管漏征等突出問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真整頓。通過(guò)整頓，調(diào)額并下達(dá)文書239戶，增加了66戶；定稅（費(fèi)）額為55385元，增加了35558元，調(diào)額幅度達(dá)到179%以上，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和好評(píng)。

五是強(qiáng)化稅收稽查，征管秩序得到進(jìn)一步理順。稽查局充分發(fā)揮“查偷、堵漏、碰堅(jiān)、攻硬”的作用，對(duì)房地產(chǎn)及涉及的建筑安裝業(yè)和娛樂(lè)業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。經(jīng)過(guò)精心部署，周密安排，分門別類地對(duì)上述業(yè)戶進(jìn)行專項(xiàng)檢查，通過(guò)查前輔導(dǎo)，思想教育，特別是實(shí)行人性化的“約談制”，促使其主動(dòng)繳納稅款107.6

萬(wàn)元。同時(shí),立案7起,查補(bǔ)入庫(kù)各項(xiàng)稅款49.46萬(wàn)元，加收滯納金罰款1.2萬(wàn)元。

六是積極推進(jìn)房地產(chǎn)稅收一體化管理，探索征管新途徑。針對(duì)房地產(chǎn)建筑業(yè)稅收的特點(diǎn)和問(wèn)題，我局啟動(dòng)“電子眼”，與國(guó)土資源和房地產(chǎn)管理部門溝通，摸清房地產(chǎn)開發(fā)公司的耕地占用稅、契稅、營(yíng)業(yè)稅及附加、土地增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、印花稅、城建稅等；組建“信息庫(kù)”，完善了房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，房地產(chǎn)預(yù)售銷售、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目辦證三類臺(tái)賬，建立起稅源信息數(shù)據(jù)庫(kù)；架設(shè)“高壓線”，出臺(tái)了本縣《房地產(chǎn)建筑業(yè)稅收一體化管理實(shí)施方案》，制定了一系列配套制度，將其視為“高壓線”，令行禁止，嚴(yán)格遵守；打造“互聯(lián)網(wǎng)”，嚴(yán)把收受發(fā)票、資金支付和項(xiàng)目進(jìn)度三個(gè)關(guān)口，環(huán)環(huán)相扣，網(wǎng)網(wǎng)相套；配置“跟蹤哨”，通過(guò)局機(jī)關(guān)紀(jì)檢組、監(jiān)察室和社會(huì)上受聘的協(xié)稅護(hù)稅員，對(duì)房地產(chǎn)建筑業(yè)繳稅情況，跟蹤進(jìn)行納稅評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以解決。今年以來(lái)，房地產(chǎn)建筑業(yè)征回稅款363.06萬(wàn)元，占到年計(jì)劃的106.78%。

三、 以落實(shí)“兩制”為抓手，創(chuàng)新機(jī)制，提高效能，地稅部門公信力和執(zhí)行力得到新提高

我們把貫徹落實(shí)省局出臺(tái)的首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，作為改變工作作風(fēng)、提高工作效率，樹立地稅部門公信力和執(zhí)行力的重要舉措。在年初制定崗位目標(biāo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制的基礎(chǔ)上，省局《涉稅事項(xiàng)首辦負(fù)責(zé)制》和《限時(shí)辦結(jié)制》出臺(tái)后，我們組織稅干進(jìn)行了原原本本地學(xué)習(xí)、討論，還在電視上廣為宣傳；為7月1日?qǐng)?zhí)行這兩項(xiàng)制度做好了前期工作。

省政府關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、全面提高政府公信力和執(zhí)行力的大會(huì)召開后，我局召開三級(jí)會(huì)議，迅速進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，并通過(guò)組織座談、交流談心、筆記展評(píng)、命題考試、知識(shí)競(jìng)賽，簡(jiǎn)報(bào)報(bào)道、文藝演出、板面展示、資料發(fā)放等形式，進(jìn)行了深入地宣傳教育。在此基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了10余項(xiàng)切合實(shí)際、便于操作的配套制度，制作了《涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)材料補(bǔ)正告知書》、《受理回執(zhí)單》、《首辦、限時(shí)跟蹤卡》和《涉稅事項(xiàng)辦結(jié)通知書》，開辟了《“兩制”項(xiàng)目表》專欄，掛起了意見箱，公布了咨詢電話，在電視上進(jìn)行了公開承諾。同時(shí)聯(lián)系本局實(shí)際，將兩項(xiàng)制度所涉事項(xiàng)，具體分解到各股室、各崗位，規(guī)定了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核目標(biāo)，確實(shí)做到了崗職具體，權(quán)責(zé)相當(dāng)，時(shí)限明確，考核有據(jù)，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)各單位的貫徹落實(shí)情況，組織力量不定期地督導(dǎo)檢查，及時(shí)通報(bào)情況，嚴(yán)格責(zé)任追究，使全局無(wú)論是基礎(chǔ)工作、辦公環(huán)境、改革創(chuàng)新，還是稅干的思想意識(shí)、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)等方面，都做到了高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，運(yùn)行規(guī)范，成效明顯。初步建立了靠制度行權(quán)、憑制度辦事、用制度管人的內(nèi)控機(jī)制，初步構(gòu)建了銜接緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體制，使執(zhí)法自由裁量權(quán)受到限制，執(zhí)法隨意性得到抑制，行政不作為和亂作為受到遏制，有力地帶動(dòng)和促進(jìn)了規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)三項(xiàng)“重頭戲”的落實(shí)和完成。今年以來(lái)，我們嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于就業(yè)再就業(yè)的規(guī)定，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高辦事效率,把稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，共為32戶下崗職工辦理了稅收減免手續(xù)，減免各項(xiàng)稅費(fèi)12857元。為6名退伍軍人、殘疾人辦理了稅收優(yōu)惠審批手續(xù)，受到了廣泛的好評(píng)。9月下旬市局檢查時(shí)，對(duì)我局此項(xiàng)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

四、 以作風(fēng)紀(jì)律整頓為突破，從嚴(yán)治隊(duì)，狠抓黨建，干部隊(duì)伍建設(shè)取得新的跨越

——抓整頓改進(jìn)工作作風(fēng)。隊(duì)伍按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將作風(fēng)紀(jì)律整頓作為強(qiáng)化黨建工作、提升隊(duì)伍整體素質(zhì)、推進(jìn)地稅工作上層次、上水平、求突破的重大舉措，從5月9日開始，到6月14日結(jié)束，利用1個(gè)多月的時(shí)間，我們從講政治、顧大局的高度出發(fā)，廣泛動(dòng)員，周密部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，扎實(shí)工作，緊密結(jié)合本局地稅工作實(shí)際和存在的突出問(wèn)題，在創(chuàng)新上做文章，在質(zhì)量上下功夫，在突破上求發(fā)展，做到了宣傳動(dòng)員快，安排部署縝；組織管理嚴(yán)，學(xué)習(xí)質(zhì)量高；揭短形式多，剖析問(wèn)題細(xì)；民主評(píng)議實(shí)，分析根源深；制定標(biāo)準(zhǔn)高，整改措施新。認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、檢查分析、改進(jìn)提高三個(gè)階段的工作，取得了明顯成效，在全局逐步形成了樹立三個(gè)理念、堅(jiān)持一種精神、營(yíng)造一種環(huán)境、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的氛圍。三個(gè)理念，即“親民、為民、利民”的從政理念、“團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力、團(tuán)結(jié)就是戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)就是事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)”的理念和“為人民群眾服務(wù)、為納稅戶服務(wù)和為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的服務(wù)理念。堅(jiān)持一種精神，就是堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、創(chuàng)造佳績(jī)”的地稅精神。營(yíng)造一種環(huán)境，就是營(yíng)造“凝心和氣、愛崗和業(yè)、睦鄰和友、安內(nèi)和外”的良好環(huán)境。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)“各級(jí)黨委、政府滿意、社會(huì)各界滿意、納稅人滿意、廣大地稅干部職工滿意”的目標(biāo)。全局稅干的組織紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，思想工作作風(fēng)進(jìn)一步強(qiáng)化，單位的公信力和執(zhí)行力進(jìn)一步提高，隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，依法治稅的成效日趨明顯。12月上旬，省、市依法治理領(lǐng)導(dǎo)組將我局作為全縣唯一的“依法治理示范單位”，檢查驗(yàn)收并通過(guò)了我們堅(jiān)持“四五”普法、搞好依法治理的工作，給予了高度評(píng)價(jià)。

——抓培訓(xùn)提升整體素質(zhì)。一是強(qiáng)化了政治理論學(xué)習(xí)教育，制定了學(xué)習(xí)教育方案，發(fā)放了輔導(dǎo)資料，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)了思考練習(xí)題，黨組帶頭，人人參與，組織了學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會(huì)展評(píng)，舉辦了知識(shí)競(jìng)賽，興起學(xué)習(xí)《文選》和十六屆五中、六中全會(huì)精神熱潮，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)效性。二是深入開展了“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，從組織、時(shí)間、形式、效果等方面做出了全面部署，提出了明確要求，將“八榮八恥”內(nèi)容與稅收本職工作結(jié)合起來(lái)，指標(biāo)量化，標(biāo)準(zhǔn)硬化，明確責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督，與落實(shí)“十一五”規(guī)劃、實(shí)踐《公民道德實(shí)施綱要》和《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》、與各股室的工作職責(zé)、工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新載體，創(chuàng)新方法，形成戰(zhàn)斗力。三是認(rèn)真組織培訓(xùn)。2月6日至8日，組織全體稅干進(jìn)行了為期3天的《山西省地稅系統(tǒng)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》、《稅收管理員制度》和《公務(wù)員法》知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，參加考試的71人全部及格，其中80分以上的51人，優(yōu)秀率達(dá)72%。四是強(qiáng)化了信息技術(shù)培訓(xùn)，選派2人參加了省、市的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，2人參加了縣公安局的計(jì)算機(jī)安全管理培訓(xùn)，有14人參加了縣局為

期10天的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。有12人參加了全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，其中10人達(dá)到國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在去年已有59人達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，上升到69人，占到規(guī)定達(dá)標(biāo)稅干的92.1%

——抓黨建發(fā)揮帶頭作用?？h局與各基層支部層層簽訂了黨建工作目標(biāo)責(zé)任書，依據(jù)“圍繞稅收抓黨建，抓好黨建促稅收”的總體思路，一年來(lái)開展了一系列活動(dòng)。一是根據(jù)征管改革后基層征管單位由原來(lái)12個(gè)成為6個(gè)的新形勢(shì)，重新設(shè)立了支部，由原來(lái)的5個(gè)聯(lián)合支部變?yōu)槟壳暗?個(gè)單設(shè)支部、2個(gè)聯(lián)合支部，為開展各項(xiàng)黨建活動(dòng)提供了組織保障。二是進(jìn)一步引深了“五好黨支部”和“無(wú)違紀(jì)支部”創(chuàng)建活動(dòng)，完善了活動(dòng)方案，豐富了活動(dòng)內(nèi)容。各支部建立健全了黨員訪談制度，廣泛開展起支部成員和黨員、黨員和黨員、黨員和群眾之間的談心活動(dòng)，結(jié)成對(duì)子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)了凝聚力，使創(chuàng)建“五好支部”和“無(wú)違紀(jì)支部”活動(dòng)逐浪高漲。全局57名黨員一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)，加強(qiáng)黨員后備力量，3名積極分子被吸收為預(yù)備黨員，還從5名重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象中確定了3名發(fā)展對(duì)象上報(bào)上級(jí)黨委審批。三是發(fā)揮黨員在文明服務(wù)和文明創(chuàng)建中的作用。通過(guò)黨員掛牌服務(wù)和設(shè)立黨員先鋒崗位，發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的作用。通過(guò)進(jìn)一步深化創(chuàng)建認(rèn)識(shí)，細(xì)化創(chuàng)建制度，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，硬化創(chuàng)建考核，優(yōu)化創(chuàng)建質(zhì)量，使創(chuàng)建活動(dòng)熱烈而扎實(shí)地向前推進(jìn)，通過(guò)了“運(yùn)城市百佳誠(chéng)信單位”、“文明單位”的復(fù)查驗(yàn)收，為我局明年申請(qǐng)創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

五、 以新綜合征管軟件成功上線為標(biāo)志，求真務(wù)實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)，信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新飛躍

新綜合征管軟件上線運(yùn)行，是省局確定的信息化建設(shè)的一項(xiàng)主要工作，也是實(shí)踐科學(xué)化管理和精細(xì)化管理的重要載體和重要標(biāo)志?；诖苏J(rèn)識(shí)，局黨組高度重視，把軟件上線作為親歷親為的“重點(diǎn)工程”。根據(jù)省、市局精神，我們及早動(dòng)手，一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善組織體系?？h局成立了上線領(lǐng)導(dǎo)組和新版綜合征管軟件上線工作聯(lián)絡(luò)中心，負(fù)責(zé)上線工作的指揮協(xié)調(diào)，并成立了信息化管理股，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支撐；二是夯實(shí)硬件基礎(chǔ)，搞好相關(guān)培訓(xùn)。在硬件升級(jí)上，我們對(duì)原有的電腦和打印設(shè)備進(jìn)行了整合配置，升級(jí)擴(kuò)容，為軟件的成功上線創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境；在軟件培訓(xùn)上，組織相關(guān)人員分四批參加了市局組織的新版征管軟件師資培訓(xùn)，并于9月5日至10日對(duì)本局稅干進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，為軟件的順利上線打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；三是大力廣泛宣傳，爭(zhēng)取配合支持。為了使廣大納稅人理解上線工作，積極配合支持，我們印發(fā)新版綜合征管軟件上線工作公告，張貼于各辦稅服務(wù)廳門前。在縣電視臺(tái)播放宣傳公告。還印發(fā)300余份綜合征管軟件上線公告和150余份繳稅地點(diǎn)變更公告，逐戶送達(dá)到納稅戶手中。使之家喻戶曉，人人明白；四是發(fā)揚(yáng)拼博精神，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)。全局人員克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，夜以繼日，連續(xù)作戰(zhàn)，通過(guò)環(huán)境搭建、新軟件數(shù)據(jù)清洗、欠稅清理、稅收票證領(lǐng)、用、存的核對(duì)、新舊代碼表的對(duì)照上報(bào)、納稅人基礎(chǔ)信息的采集和錄入等程序，于10月1日，一舉實(shí)現(xiàn)了新綜合征管軟件全面上線，全縣710個(gè)業(yè)戶納入了信息化管理體系中，構(gòu)建起全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的稅源監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，有效提升了信息化管理水平。各基層管理單位以新版綜合征管軟件上線為契機(jī)，加大了管戶管理和稅款清繳力度，對(duì)上線戶和未上線戶采取“統(tǒng)一登記，區(qū)別管理”的征管方法，逐步將全縣所有納稅戶納入軟件管理。截至目前，全縣共有納稅戶 戶，其中上線戶797戶，未上線戶 戶。通過(guò)軟件三個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，平均申報(bào)率達(dá) %，入庫(kù)率達(dá) %，共征收稅款788 萬(wàn)元，加收滯納金4046.16元，罰款410元，加罰23.7元，清理欠稅 萬(wàn)元，軟件運(yùn)行初顯成效。

在著力抓好新版綜合征管軟件上線的同是,我們還有效利用現(xiàn)有設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)環(huán)境搭建、操作培訓(xùn)、權(quán)限設(shè)置等方式，加大和規(guī)范了省局郵件系統(tǒng)、市縣局ftp文件傳輸系統(tǒng)、公文處理系統(tǒng)、貨運(yùn)發(fā)票開票系統(tǒng)等軟件的推廣應(yīng)用，全面提高了辦公自動(dòng)化和辦稅自動(dòng)化的應(yīng)用水平，極大的方便了稅務(wù)人員和納稅人，使信息化建設(shè)向前邁出了一大步。

六、 以構(gòu)建廉政文化為重點(diǎn)，探索創(chuàng)新，注重實(shí)效，黨風(fēng)廉政建設(shè)邁上新臺(tái)階

廉政文化建設(shè)是省、市局今年確定的黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)和突破口。在此項(xiàng)工作中，我們主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是在價(jià)值取向上，通過(guò)教育固廉，讀書思廉，著力解決“三觀”問(wèn)題。先后組織學(xué)習(xí)了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》等文件，并安排稅干業(yè)余學(xué)習(xí)好《廉政理論》、《廉政時(shí)評(píng)》、《廉政故事》等10本廉政文化書籍，定期檢查學(xué)習(xí)筆記，組織廉政知識(shí)考試，讓正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀在稅干的思想上扎根。二是在生活方式上，通過(guò)文娛潤(rùn)廉、交往清廉，積極應(yīng)對(duì)中西方文化碰撞、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)和傳統(tǒng)文化消極因素的“三大挑戰(zhàn)”。堅(jiān)持每天早上作廣播體操，下班后下棋、打乒乓球，節(jié)日組織趣味體育比賽，每天早操后練唱《誓詞》、《八榮八恥》、《八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)》、《公務(wù)員之歌》等廉政歌曲，在娛樂(lè)中充實(shí)、豐富和完善自己，形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相和諧的生活方式。通過(guò)平等、和諧的人際交往，密切黨群、干群、地稅人與納稅人之間的關(guān)系。三是在行為方式上，通過(guò)典型導(dǎo)廉、警示策廉，養(yǎng)成清白正派的習(xí)慣。開辟了廉政文化墻和廉政文化走廊，在其中的“古代廉吏”、“時(shí)代楷?！睂谥校罅π麄鞴沤窳艉捅締挝涣?biāo)兵先進(jìn)事跡，以點(diǎn)帶面。在縣局《簡(jiǎn)報(bào)》的“廉政文化建設(shè)”專欄和基層所廉政文化墻的“警鐘常鳴”欄中，經(jīng)常登載反面典型的違法犯罪事實(shí)，以及本單位的不良現(xiàn)象，還定期向稅干發(fā)送廉政短信，早敲警鐘，防微杜漸。四是在社會(huì)環(huán)境上，通過(guò)家庭助廉，多方督廉，倡導(dǎo)尊廉崇廉風(fēng)尚。在今年的“三八”婦女節(jié)，借向稅干家屬慰問(wèn)之際，發(fā)送了《家庭助廉倡議書》，還堅(jiān)持召開家庭助廉座談會(huì)，號(hào)召稅干家屬當(dāng)好廉政之家的守門員。同時(shí)構(gòu)筑起完備的督廉網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)檢查督導(dǎo)。五是在從嚴(yán)治隊(duì)上，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一名稅干的違規(guī)違紀(jì)行為給予了相應(yīng)的政紀(jì)處分。由于我局廉政文化建設(shè)的卓有成效，今年5月 12日，市局專門在我局召開了全市廉政文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。廉政文化建設(shè)，促使黨風(fēng)、行風(fēng)和政風(fēng)有了大的改觀，在今年的行風(fēng)評(píng)議中，我局名列全縣執(zhí)法系統(tǒng)第一名。

七

、以增強(qiáng)工作的預(yù)見性和前瞻性為出發(fā)點(diǎn)，有的放矢，善于總結(jié)，信息和調(diào)研有了新起色