導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類

1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營(yíng)銷(SEO)

email營(yíng)銷(許可郵件營(yíng)銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

信息 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營(yíng)銷

論壇營(yíng)銷

軟文營(yíng)銷短信營(yíng)銷

口碑營(yíng)銷

營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按與顧客互動(dòng)交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購(gòu)物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見(jiàn)問(wèn)題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：

網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)上調(diào)查

篇2

本文主要通過(guò)探討社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正負(fù)兩方面的影響，以及在此基礎(chǔ)上的營(yíng)銷創(chuàng)新的具體方式進(jìn)行分析，以為日后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好運(yùn)行提供參考。

網(wǎng)絡(luò)媒體被人們稱為繼報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現(xiàn)給傳播領(lǐng)域帶來(lái)全方位的深層次變革。它在在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著變革性的作用，產(chǎn)生了新的交往形式，如電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、商店、網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)社交等，對(duì)現(xiàn)代人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的影響。

【關(guān)鍵詞】

人民幣；國(guó)際化；外匯；離岸市場(chǎng)

1 社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷傳播的影響

1.1為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供了有力的支持

社交網(wǎng)站興起于美國(guó)，是一種供用戶之間交流的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。在短短幾年時(shí)間各類社交平臺(tái)如facebook、twitter等風(fēng)靡全球。人與人之間的交換產(chǎn)生了買賣，而人作為社交網(wǎng)絡(luò)的主體，他們彼此連接構(gòu)成了一個(gè)通暢的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著信息的傳遞，也就有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1.2推動(dòng)了營(yíng)銷傳播的發(fā)展

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息傳播速度和巨大的注冊(cè)用戶信息來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品信息的有效推送，使之準(zhǔn)確到達(dá)具有相關(guān)需求的潛在客戶的屏幕前，從而達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的。

1.3使企業(yè)更注重口碑傳播

在現(xiàn)今越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，僅靠“忽悠”的營(yíng)銷時(shí)代早已過(guò)去了，單純的宣傳自己的產(chǎn)品或服務(wù)有多好已經(jīng)不能輕易贏得顧客。因此社交網(wǎng)絡(luò)的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網(wǎng)絡(luò)上的人們往往易受到來(lái)自朋友的影響，某個(gè)朋友告訴我們某產(chǎn)品或服務(wù)好，我們往往會(huì)去嘗試關(guān)注，反之亦然。這就要求企業(yè)宣傳產(chǎn)品回歸到顧客的真實(shí)需求和滿意度上來(lái)，提高產(chǎn)品口碑。

2 基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的傳播創(chuàng)新

2.1網(wǎng)絡(luò)關(guān)系化，提升用戶共同關(guān)注

某些社交平臺(tái)如朋友圈、空間和人人網(wǎng)將現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系反映在網(wǎng)絡(luò)上。當(dāng)你現(xiàn)實(shí)生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺(tái)，通過(guò)這一基礎(chǔ)，朋友們的消費(fèi)習(xí)慣或關(guān)注的產(chǎn)品到達(dá)你的屏幕時(shí)你是很難抗拒不去了解的。

2.2博主、微博式口碑營(yíng)銷

博主、微博式口碑營(yíng)銷指廣告主給在社交平臺(tái)上有影響力的博主一定的利益，讓博主在其主頁(yè)上撰寫與廣告主品牌或產(chǎn)品相關(guān)的文字，這些文字一般對(duì)廣告主品牌的態(tài)度是積極的、正面的。據(jù)美國(guó)的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，由于博主口碑營(yíng)銷的低成本和相對(duì)較好的品牌口碑效果，越來(lái)越多的廣告主選擇此種方式。

3 基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)傳播策略的缺陷分析

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尤其是社交領(lǐng)域的營(yíng)銷趨勢(shì)發(fā)展進(jìn)一步加快，取得了許多成績(jī)。但是在這個(gè)過(guò)程中也滋生了一些問(wèn)題：用戶流失、產(chǎn)品同質(zhì)化、信息虛假、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的連續(xù)性營(yíng)銷產(chǎn)生疲勞等。一旦顧客產(chǎn)生疲勞心理，某些廣告效力會(huì)因“邊際效應(yīng)”遞減，甚至演變?yōu)橐环N干擾，直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業(yè)”左右”消費(fèi)者越來(lái)越難。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

從廣義上來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為途徑進(jìn)行的為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。其既包括了以企業(yè)自有網(wǎng)站為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)，也包括了無(wú)企業(yè)網(wǎng)站的基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。消費(fèi)者可以通過(guò)使用任何一部已聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備進(jìn)行瀏覽、挑選、下單、支付來(lái)完成操作，然后等待企業(yè)發(fā)貨，完成整個(gè)交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷更注重消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中更具有主動(dòng)性。

4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)：相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋著全球市場(chǎng)。一方面企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)世界各地的潛在顧客，另一方面企業(yè)的潛在用戶也可以以此了解企業(yè)的產(chǎn)品信息并達(dá)成交易?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)的方式。

（2）實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式：在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商品買賣中，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好在全球范圍內(nèi)快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分的比較，這就有效節(jié)省了消費(fèi)者的交易時(shí)間與成本。完全實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者各取所需，掌握主動(dòng)權(quán)。

（3）加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，獲得有效反饋：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個(gè)性化的信息，從而迅速地做出反應(yīng)和信息的推送并通過(guò)反饋信息不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。另一方面，消費(fèi)者不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣也可以借助網(wǎng)絡(luò)收集和比較產(chǎn)品信息做出購(gòu)買決策。

（4）減少企業(yè)成本，提高效益：基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品和服務(wù)買賣是在一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，開(kāi)拓了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，這樣一來(lái)企業(yè)可獲得低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

（1）口碑營(yíng)銷

口碑營(yíng)銷以用戶體驗(yàn)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營(yíng)銷方式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之一?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下口碑營(yíng)銷形式多種多樣，比較常見(jiàn)的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購(gòu)物網(wǎng)站后的評(píng)價(jià)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的消費(fèi)者對(duì)1：3口碑的信任度超過(guò)其他的信息來(lái)源。

（2）植入營(yíng)銷

植入式廣告在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域指把產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容通過(guò)創(chuàng)意策略手段融入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，使消費(fèi)者在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下接受這些信息、留下對(duì)產(chǎn)品及品牌的印象，繼而影響并促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度及日后的購(gòu)買行為。

（3）微博營(yíng)銷

近兩年以來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)選擇采用微博營(yíng)銷，通過(guò)相互間傳遞信息，交流經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到推廣的效果。比如某人對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)賦予極高的評(píng)價(jià)時(shí)，他可以通過(guò)微博公開(kāi)，其他的人又可以接收到其言論，這時(shí)也就促進(jìn)營(yíng)銷的產(chǎn)生了。但正是因?yàn)榇朔N策略成本低廉深受廣告主們的青睞，目前微博上充斥著大量不同層次的營(yíng)銷號(hào)，這其實(shí)是對(duì)傳播資源的一種濫用。

4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

（1）低成本價(jià)格策略

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，除了產(chǎn)品信息豐富之外的重要原因就是網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)格通常要低于傳統(tǒng)交易方式下的價(jià)格。企業(yè)可以通過(guò)降低采購(gòu)成本費(fèi)用、降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本控制來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)這一價(jià)格策略。

（2）個(gè)性化價(jià)格策略

由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)必須在生產(chǎn)、供應(yīng)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上去適應(yīng)這種小批量、多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

（3）競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向價(jià)格策略

爭(zhēng)導(dǎo)向價(jià)格是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)同類商品的價(jià)格。通過(guò)這樣一種把握市場(chǎng)變化的策略能夠使企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中不至于處于劣勢(shì)。

5 結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展必然為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展提供更好地平臺(tái)，但任何創(chuàng)新策略都會(huì)隨著時(shí)間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺(tái)進(jìn)行良好的品牌和產(chǎn)品推廣我們?nèi)孕璨粩噙M(jìn)行探索和創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]張佰明.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式探索方向分析[J].新聞大學(xué).2010（01）.

篇3

隨著信息化時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種嶄新的營(yíng)銷模式不僅給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。基于此，本文綜合分析我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展實(shí)際以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，積極探究中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施策略，以期促進(jìn)中小型企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中健康、順利發(fā)展。

關(guān)鍵詞

中小型企業(yè);國(guó)際市場(chǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中小型企業(yè)為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)發(fā)揮著重要作用，目前，其已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來(lái)，中小型企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力激增。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，積極探究中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，具有重要指導(dǎo)意義。

1國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

1.1國(guó)際市場(chǎng)概念

商品交換行為突破國(guó)界就產(chǎn)生了國(guó)際市場(chǎng)，從某種角度來(lái)說(shuō)，國(guó)際市場(chǎng)是商品交換在空間上的擴(kuò)展。國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)地理空間概念，是資源配置、勞務(wù)交換、商品交換在跨國(guó)范圍內(nèi)的表現(xiàn)。國(guó)際市場(chǎng)也是一個(gè)時(shí)間歷史概念，國(guó)際市場(chǎng)的形成與發(fā)展是一個(gè)歷史延續(xù)過(guò)程。不同人群對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的理解也會(huì)出現(xiàn)偏差，不同理解均有一定的適用性與合理性。站在國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境中考慮，應(yīng)將國(guó)際市場(chǎng)定義為一個(gè)系統(tǒng)，是與商品經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系，并由市場(chǎng)主客體、媒體資源、載體等要素共同組成的統(tǒng)一體。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以電子信息技術(shù)與現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、新產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與促銷等多種營(yíng)銷活動(dòng)。

2中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低

中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低，尚處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段，整體水平有待進(jìn)一步提升。部分中小型企業(yè)僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簡(jiǎn)單信息，尚未進(jìn)行深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。中小型企業(yè)限于自身資金、規(guī)模、人才等方面因素的制約，其在發(fā)展過(guò)程中遇到許多困境，信息化劣勢(shì)凸顯。例如，大部分中小型企業(yè)不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)利用率非常低，還沒(méi)有開(kāi)展具體的網(wǎng)絡(luò)化行動(dòng)，只有極少的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理與商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。信息化落后、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)慢、決策效率低，進(jìn)而阻礙中小型企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足

在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足，缺乏信息化建設(shè)的積極性與主動(dòng)性。大部分中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層沒(méi)有對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成正確的認(rèn)識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同為建立網(wǎng)站或簡(jiǎn)單地進(jìn)行網(wǎng)上銷售。大部分中小型企業(yè)的主要精力還是放在實(shí)體市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要作用，網(wǎng)站建設(shè)意識(shí)、推廣意識(shí)薄弱，缺乏外文網(wǎng)站，現(xiàn)有網(wǎng)站更新維護(hù)力度不足，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣作用，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果大打折扣。

2.3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源匱乏

大部分中小企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，會(huì)受到自身人才、技術(shù)、資金等條件的束縛，在無(wú)形之中增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難度。很多中小企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，這嚴(yán)重影響了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，使得部分企業(yè)喪失了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。

2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一

從整體上來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)單一，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上廣告或廉價(jià)通信，網(wǎng)絡(luò)利用率低。在中小企業(yè)開(kāi)展的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)案例中，很少有企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究、服務(wù)與品牌推廣、公共關(guān)系建設(shè)等項(xiàng)目。從整體上來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)尚未挖掘網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力.

3中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施

3.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，新形勢(shì)下，中小企業(yè)必須緊抓時(shí)展機(jī)遇，充分分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。具體來(lái)說(shuō)，分為以下步驟：①營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃由細(xì)分市場(chǎng)、選擇與定位目標(biāo)市場(chǎng)組成，這也是中小型企業(yè)成功開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提。中小型企業(yè)需結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際、產(chǎn)品特點(diǎn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)與服務(wù)，全面提高自身市場(chǎng)與資源的市場(chǎng)吸引力，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。②人才培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要加強(qiáng)與高校、職業(yè)技校等的合作，要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，定向培養(yǎng)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，重視電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，注重培養(yǎng)電子商務(wù)人才。另一方面，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高員工專業(yè)技能、信息化素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)。

3.2籌劃營(yíng)銷策略

3.2.1網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是中小型企業(yè)進(jìn)行國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具。新形勢(shì)下，中小型企業(yè)必須積極構(gòu)建自身網(wǎng)站系統(tǒng)。①網(wǎng)站規(guī)劃。中小型企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，在網(wǎng)站模式、建站方式、域名注冊(cè)等方面進(jìn)行合理規(guī)劃。②網(wǎng)站制作。中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站制作的過(guò)程中，應(yīng)考慮網(wǎng)站整體架構(gòu)，保證版面設(shè)計(jì)的生動(dòng)、新穎，突出自身特色，并將英文版本與中文版本分開(kāi)。③網(wǎng)站優(yōu)化。站在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的角度，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而促使網(wǎng)站脫穎而出。④網(wǎng)站維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)應(yīng)包括內(nèi)容維護(hù)、技術(shù)維護(hù)、互動(dòng)維護(hù)三方面，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，加強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)力量投入，強(qiáng)化與客戶之間的互動(dòng)聯(lián)系。⑤網(wǎng)站推廣。中小企業(yè)可通過(guò)傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)推廣等方式，積極推廣自身網(wǎng)站，提高網(wǎng)站知名度。

3.2.2市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)查可分為如下方面：①問(wèn)卷調(diào)查。中小型企業(yè)可充分利用自身網(wǎng)站，設(shè)計(jì)網(wǎng)上問(wèn)卷，并通過(guò)訪問(wèn)人群的反饋及時(shí)搜集信息，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)。為了全面提升市場(chǎng)調(diào)研效果，企業(yè)應(yīng)加大網(wǎng)站推廣力度，通過(guò)贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等方式吸引更多人員關(guān)注。另外，還可通過(guò)外包形式，交由國(guó)際大型網(wǎng)絡(luò)咨詢公司負(fù)責(zé)，這種調(diào)研方式準(zhǔn)確率高，且節(jié)約了大量人力物力資源。②網(wǎng)站瀏覽。中小企業(yè)可通過(guò)瀏覽網(wǎng)站等方式，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。還可通過(guò)瀏覽專門門戶網(wǎng)站形式，掌握更多需求信息與市場(chǎng)情報(bào)。③二手信息收集。中小型企業(yè)可通過(guò)專業(yè)調(diào)研公司調(diào)研成果、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研效益。④RSS市場(chǎng)情報(bào)收集。中小型企業(yè)可通過(guò)訂閱RSS新聞等方式，及時(shí)收集市場(chǎng)情況，了解最新市場(chǎng)信息。

3.2.3產(chǎn)品定價(jià)

①新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。相比于傳統(tǒng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在環(huán)境與具體操作方面均有顯著不同，選擇何種產(chǎn)品策略，需要綜合企業(yè)具體發(fā)展實(shí)際來(lái)決定。企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，積極研發(fā)新產(chǎn)品，這是中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。筆者建議，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品、改良產(chǎn)品、降低成本、重新定位產(chǎn)品等方式是短期較為穩(wěn)妥的方式。②營(yíng)銷定價(jià)策略。低價(jià)定價(jià)策略，該策略充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的低廉性，發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。該策略主要有直接低價(jià)定價(jià)、折扣、促銷定價(jià)等方式。定制生產(chǎn)定價(jià)策略，該策略是站在企業(yè)定制生產(chǎn)前提下，充分利用網(wǎng)絡(luò)與媒體技術(shù)，幫助消費(fèi)人員自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。使用定價(jià)策略，該策略指的是顧客直接通過(guò)注冊(cè)方式使用產(chǎn)品，顧客無(wú)需購(gòu)買產(chǎn)品，而通過(guò)使用次數(shù)付費(fèi)。拍賣競(jìng)價(jià)策略，該策略主要包括競(jìng)價(jià)拍賣、競(jìng)價(jià)拍買、集體議價(jià)等方式。從整體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷定價(jià)策略有多種，在具體實(shí)踐中，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況合理選擇單一或組合定價(jià)方式。

3.2.4促銷策略

國(guó)際公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷、國(guó)際廣告等是較為常見(jiàn)的促銷策略，但中小企業(yè)受自身?xiàng)l件限制較大，筆者建議，中小企業(yè)應(yīng)從企業(yè)促銷人員、零售商、中間商等角度出發(fā)，充分利用多種推銷策略，使目標(biāo)市場(chǎng)顧客更好地認(rèn)識(shí)、了解產(chǎn)品。與此同時(shí)，中小企業(yè)還可通過(guò)應(yīng)用推銷策略與拉銷策略迅速提高企業(yè)知名度。其次，中小企業(yè)還可充分利用國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金網(wǎng)、貿(mào)易促進(jìn)網(wǎng)，積極尋找國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展平臺(tái)，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)，并且要樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，以便在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立良好形象。

3.3營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估

評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃不僅是國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終點(diǎn)，更是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)端。營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估是中小企業(yè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過(guò)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)與顧客指標(biāo)，中小型企業(yè)能更好地分析營(yíng)銷計(jì)劃是否有利于企業(yè)自身的發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估，全面搜集多種數(shù)據(jù)資料，將企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際情況與預(yù)期計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題，并針對(duì)性采取彌補(bǔ)措施，查缺補(bǔ)漏，在共同分析、討論基與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，從而更好地增強(qiáng)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)全面發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵以及中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)，從市場(chǎng)機(jī)遇、營(yíng)銷策略、計(jì)劃評(píng)估等方面詳細(xì)論述了中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體策略，多管齊下，希望能促進(jìn)中小型企業(yè)健康、快速發(fā)展。

作者：佘桂超 單位：韓山師范學(xué)院

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篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；誠(chéng)信；企業(yè)；消費(fèi)者

中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）0014(C)-0343-02

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的模式以及人們的交往、思維方式等都發(fā)生了很大的變化，愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)障礙的消除，誠(chéng)信問(wèn)題成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。一方面，產(chǎn)品以次充好、信息混亂等誠(chéng)信問(wèn)題，極大地打擊了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心；另一方面，由于企業(yè)的不誠(chéng)信也會(huì)引起消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的不誠(chéng)信，從而形成惡性循環(huán)。有鑒如此，當(dāng)前應(yīng)針對(duì)這種情況找出解決的辦法，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信的定義

要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中誠(chéng)信的定義，首先要弄明白什么是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)信，即誠(chéng)實(shí)守信，也可以理解為真誠(chéng)講信用。誠(chéng)信的基本含義包括：誠(chéng)心，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)懇。誠(chéng)信中“信”的基本含義包括：信用，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者必須言行一致，說(shuō)到做到；信譽(yù)，即企業(yè)及消費(fèi)者必須把信譽(yù)放在首位，以信譽(yù)贏得商譽(yù)；信守，即企業(yè)及消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律，依法經(jīng)營(yíng)，按合同辦事。

現(xiàn)在讓我們?cè)诶斫饬苏\(chéng)信的基礎(chǔ)上來(lái)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信下個(gè)定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信是指企業(yè)及消費(fèi)者把真誠(chéng)和守信貫穿于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)之中的一種行為表現(xiàn)，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，并在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)信用。

二、當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，其中比較突出的便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信的缺失，如產(chǎn)品與樣品不符、以次充好、信息混亂、收款不發(fā)貨等誠(chéng)信問(wèn)題，這些誠(chéng)信缺失問(wèn)題極大地打擊了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心，不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。具體說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信問(wèn)題主要有表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）產(chǎn)品誠(chéng)信缺失

產(chǎn)品誠(chéng)信的缺失是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常見(jiàn)、最主要也是給消費(fèi)者帶來(lái)最大損失的誠(chéng)信缺失內(nèi)容。產(chǎn)品誠(chéng)信缺失表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、網(wǎng)上樣品與實(shí)際銷售產(chǎn)品不一致。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的局限，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)物，但這也使購(gòu)買者在購(gòu)買前無(wú)法看到或親自試用產(chǎn)品。這樣，有些缺失誠(chéng)信的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)，在網(wǎng)上產(chǎn)品介紹中添加一些超出產(chǎn)品本身屬性的介紹，侵害消費(fèi)者的利益。2、以假借或盜用其他企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)為手段，牟取更高利潤(rùn)。企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，它們又是很容易被侵害的，而且企業(yè)在這方面的保護(hù)意識(shí)也有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。3、售后服務(wù)得不到保證。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，提供滿意的售前、售中、售后服務(wù)、質(zhì)量保證等是非常重要的。但往往企業(yè)很少有提供售后服務(wù)或者即使有售后服務(wù)也無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。在這方面，企業(yè)存在的誠(chéng)信問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩方面：一是在售前和售中服務(wù)過(guò)程中，就有意模糊相關(guān)信息，不注明售后服務(wù)內(nèi)容；二是在售后服務(wù)過(guò)程中，違背承諾，不上門安裝、維修、保養(yǎng)等。

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告存在欺騙性

網(wǎng)絡(luò)廣告的欺騙性表現(xiàn)在制作并虛假網(wǎng)絡(luò)廣告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)新興的領(lǐng)域，是社會(huì)信息化發(fā)展的產(chǎn)物。近幾年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告年經(jīng)營(yíng)額以每年超過(guò)200%的速度增長(zhǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)信息流通沒(méi)有國(guó)家和地域的限制，目前網(wǎng)絡(luò)廣告還處在一個(gè)缺乏控制的狀態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行詐騙的事件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)上大量充斥著各種各樣的不實(shí)廣告，已成為困擾網(wǎng)民的“網(wǎng)絡(luò)牛皮癬”。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上支付誠(chéng)信問(wèn)題

網(wǎng)民最大的擔(dān)憂仍然是交易安全得不到保障。網(wǎng)上支付的核心問(wèn)題是交易的安全問(wèn)題。在電子支付活動(dòng)中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客猖獗，支付數(shù)據(jù)的偽造、變?cè)?、更改與注銷問(wèn)題越來(lái)越突出，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也帶來(lái)了極大的社會(huì)問(wèn)題。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他方面的誠(chéng)信缺失

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信缺失也會(huì)給社會(huì)、國(guó)家等方面帶來(lái)極大的損害。如偷稅漏稅、不健康的消費(fèi)觀念、不合適的消費(fèi)方式等。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中誠(chéng)信的樹(shù)立

（一）加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)，建設(shè)誠(chéng)信營(yíng)銷文化

企業(yè)的誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實(shí)力和形象，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。如果一個(gè)企業(yè)缺乏誠(chéng)信理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了消費(fèi)者的利益，雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長(zhǎng)期利益角度來(lái)看，它則是一種自我毀滅。一些企業(yè)非常重視誠(chéng)信理念，例如海爾確定“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的誠(chéng)信理念，從而成為家電業(yè)的巨人。相反，有些企業(yè)如保健品企業(yè)，由于缺乏誠(chéng)信理念，用虛假?gòu)V告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產(chǎn)品向客戶推銷，最終自己被誠(chéng)信缺失而拖垮。所以，誠(chéng)信文化理念應(yīng)該是企業(yè)必須牢固樹(shù)立的經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化的重要內(nèi)容。誠(chéng)信是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）樹(shù)立誠(chéng)信價(jià)值觀

誠(chéng)信可以為企業(yè)贏得更多的合作者，創(chuàng)造更多的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)把“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)的價(jià)值觀時(shí)，企業(yè)的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策往往就會(huì)忽略，甚至無(wú)視消費(fèi)者及社會(huì)的利益；反之，當(dāng)企業(yè)把“為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”作為決策時(shí)，就會(huì)以消費(fèi)者及社會(huì)利益為出發(fā)點(diǎn)?？空\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在獲得巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也得到了社會(huì)公眾的贊譽(yù)。由于誠(chéng)信塑造的企業(yè)形象和品牌價(jià)值是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，必將給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。此外，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，還是社會(huì)組織，所以要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，這也要求企業(yè)在起碼的倫理道德水平上生產(chǎn)和提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，得到社會(huì)的認(rèn)可。

（三）加強(qiáng)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)決策者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信準(zhǔn)則，并把這些準(zhǔn)則有效地傳達(dá)給所有的員工。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在加強(qiáng)自身的倫理、道德文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的道德責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工誠(chéng)信知識(shí)的培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的敏感度，使員工在營(yíng)銷活動(dòng)中不是被動(dòng)遵守外界施加在自己身上的行為規(guī)范，而是根據(jù)基本的價(jià)值信念和社會(huì)認(rèn)可的誠(chéng)信規(guī)范處理事情。

總的說(shuō)來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟，消費(fèi)者必會(huì)逐漸取代生產(chǎn)者，買方取代賣方。信用理念也深入人心，信用必然取代價(jià)格因素成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者的首要考慮因素。而那些在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中因缺乏誠(chéng)信而得不到民眾承認(rèn)的企業(yè)，最終將會(huì)淘汰出局。企業(yè)及消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的浪潮中航行，誠(chéng)信定會(huì)為你們保駕護(hù)航。

作者單位：哈爾濱師范大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]劉曉紅.電子商務(wù)中的誠(chéng)信機(jī)制及風(fēng)險(xiǎn)防范.西南交通大學(xué)出版社,2006年8月.

篇5

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 搜索引擎推廣

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，現(xiàn)在企業(yè)的營(yíng)銷模式也逐漸從單純傳統(tǒng)營(yíng)銷開(kāi)始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合。搜索引擎已經(jīng)成為不少人生活中或者是工作中不可缺少的互聯(lián)網(wǎng)的工具，成為企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新平臺(tái)。作為新興的搜索引擎推廣其重要性到底如何？這就是本論文所要探討的問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，到1996年才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2010年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，到2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，截至2013年12月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，2013年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)世界第一，普及率世界第一。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的激增，互聯(lián)網(wǎng)的普及率的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外，80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國(guó)，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的人只有7～8%，不到國(guó)外的十分之一，但僅僅在這個(gè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大力量，得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角、贏得商機(jī)。

綜上可以看出，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念地不斷深入，以及目前一些成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，這些都將會(huì)成為推動(dòng)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣的原因，這也意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將逐漸成為重要的營(yíng)銷推廣方式。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。從廣義上講，企業(yè)從開(kāi)始申請(qǐng)域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站到網(wǎng)站正式上線開(kāi)始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方法很多，通常較為常見(jiàn)的是展示廣告、電子郵件推廣、社區(qū)營(yíng)銷、B2B網(wǎng)站推廣、搜索引擎推廣。其中搜索引擎推廣是指企業(yè)付費(fèi)，將推廣信息放在搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行展現(xiàn)的一種推廣方式。在幾種推廣方法中，搜索引擎推廣的精準(zhǔn)、按效果付費(fèi)、效果可控等優(yōu)點(diǎn)，都是較之其他方法來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為有效的一種方法。

二、搜索引擎市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r

（一）搜索引擎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2011年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)研究報(bào)告》中指出根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月，79.6%的網(wǎng)民都會(huì)訪問(wèn)搜索引擎，即3.96億網(wǎng)民都會(huì)使用搜索引擎。目前中國(guó)搜索引擎的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值巨大。搜索引擎產(chǎn)業(yè)價(jià)值不菲，目前搜索引擎為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告貢獻(xiàn)了近一半的營(yíng)收規(guī)模。2013年通過(guò)搜索引擎投放的廣告規(guī)模達(dá)到約170億元人民幣左右。

2.搜索引擎行業(yè)成本和技術(shù)門檻高。搜索引擎需要投入大量的金錢去解決服務(wù)器資源消耗巨大的問(wèn)題，同時(shí)搜索引擎的技術(shù)含量很高，這也是搜索引擎推廣的劣勢(shì)。

3.不同搜索引擎流量來(lái)源各異。搜索引擎往往不單獨(dú)提供搜索引擎服務(wù)，一般還會(huì)有包含其他的產(chǎn)品以及服務(wù)。例如我們熟知的百度，除了他的搜索引擎服務(wù)，它還包含如百度知道、百度貼吧等其他的產(chǎn)品和服務(wù)，這些都是搜索引擎流量的來(lái)源。

4.網(wǎng)民網(wǎng)頁(yè)搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們習(xí)慣性地使用搜索引擎去搜索相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)獲取信息。比如，現(xiàn)在幾乎成為大家口頭禪的“百度一下，你就知道”，這就是人們對(duì)于搜索引擎的熱衷以及一個(gè)使用習(xí)慣的表現(xiàn)。

5.垂直搜索引擎正在興起。隨著中國(guó)網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在是綜合搜索引擎用戶的同時(shí)，更多細(xì)分化的需求開(kāi)始通過(guò)垂直搜索引擎滿足。

（二）搜索引擎滲透情況

截至2013年，搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)到4.5億，而在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告中指出2011年百度用戶滲透率達(dá)到98.3%，高居市場(chǎng)第一位，搜狗的用戶滲透率居第二位，為45.8%。從這些數(shù)據(jù)都可以看出搜索引擎對(duì)于網(wǎng)民的影響已經(jīng)是不可忽視的了。

（三）搜索引擎用戶的行為習(xí)慣

1.使用搜索的習(xí)慣。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣，較多的是直接上專業(yè)的搜索網(wǎng)站首頁(yè)搜索或者在瀏覽器地址欄輸入關(guān)鍵詞搜索，除了以上這兩種外，導(dǎo)航網(wǎng)站、經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站、聊天工具、輸入法工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口。

篇6

摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較具有更益于實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流，完善企業(yè)全程營(yíng)銷目的的優(yōu)勢(shì)，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，能最大限度擴(kuò)大銷售領(lǐng)域，在一定程度上將企業(yè)成本降至最低，滿足不同客戶的需求，提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)持續(xù)的強(qiáng)大動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)模式；企業(yè)發(fā)展

Internet在二十世紀(jì)九十年代初在全球飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外各大公司開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)顯著，為企業(yè)帶來(lái)了信息技術(shù)革命。網(wǎng)絡(luò)銷售中的信息、開(kāi)拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)銷售最終的目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品企業(yè)與客戶之間的互利共贏。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在信息技術(shù)的帶動(dòng)下產(chǎn)生的，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較存在較大的差別，主要差別如下：

1、不同的營(yíng)銷目的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段主要強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的最大化，關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格與銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要關(guān)注顧客群體，以客戶為主，力求滿足不同客戶的需要，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，最終收獲企業(yè)的收益。

2、不同的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段主要是靠銷售者的推銷，企業(yè)與客戶之間靠的是營(yíng)銷者的主動(dòng)性，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的銷售相對(duì)被動(dòng)，因此也帶來(lái)諸多的不便，無(wú)益于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要以客戶為中心，力求為客戶提供更好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的信息主要來(lái)源于客戶的需要，客戶與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)真正的溝通與合作，有益于長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

3、不同的營(yíng)銷媒介。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段是營(yíng)銷者與客戶進(jìn)行直接的溝通與交流或者求助于商業(yè)廣告，這種情況下的客戶往往處于被動(dòng)的狀態(tài)；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式以網(wǎng)絡(luò)作為交流的平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)手機(jī)、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務(wù)。

4、不同的營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段涉及范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從產(chǎn)品原料的采辦、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等方面人工效率不高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能最大限度的滿足客戶的需要，有快捷的配送物流團(tuán)隊(duì)，所以，如果以傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將不利于發(fā)展，對(duì)于不少淘寶店家，由于與物流未能達(dá)到較好的協(xié)議，導(dǎo)致配送過(guò)慢，這些都將無(wú)益于企業(yè)的快捷發(fā)展。

二、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接，是指一些網(wǎng)站開(kāi)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的相互合作，也就是在自己網(wǎng)站頁(yè)面放置合作客戶的網(wǎng)站鏈接或者名稱，讓用戶在合作網(wǎng)絡(luò)瀏覽時(shí)看見(jiàn)不同的網(wǎng)址，最終實(shí)現(xiàn)相互合作推廣。采用鏈接交換，有益于提高用戶的訪問(wèn)數(shù)量，在用戶的眼中留下更深的印象，使得在搜索排名中更具優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站之間采用相互推薦的方式，有助于提高網(wǎng)站的可信度，繼而得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。

2、信息。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，最常用的是信息，這是一種較為實(shí)用的操作方式，在網(wǎng)絡(luò)上，不僅僅能搜索到目標(biāo)信息，更能自己需求的信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在自己的網(wǎng)站上有價(jià)值的信息，有效的利用網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，例如新產(chǎn)品上市信息，促銷信息等等。

3、郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷分為有認(rèn)可與無(wú)認(rèn)可兩種，相對(duì)與無(wú)認(rèn)可的郵件營(yíng)銷，有認(rèn)可的郵件營(yíng)銷更具優(yōu)勢(shì)，能在一定程度上減少郵件滋擾客戶，加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的溝通，提升品牌價(jià)值。采用郵件營(yíng)銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址，而這些資料可以自行在用戶資料中獲取，也可通過(guò)潛在第三方獲取。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告?；旧纤械木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都離不開(kāi)產(chǎn)品形象，在推廣產(chǎn)品的過(guò)程中，最直接的方式就是網(wǎng)絡(luò)廣告。具有標(biāo)志性的廣告雖一度成為網(wǎng)絡(luò)廣告的潮流，但在新世紀(jì)之后，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了改革的潮流運(yùn)動(dòng)，新的廣告模式層出不窮，新型廣告模式由于信息量大，交互性強(qiáng)，得到普遍客戶的喜愛(ài)。

5、病毒式營(yíng)銷。這種營(yíng)銷模式運(yùn)用到極致的當(dāng)屬開(kāi)心網(wǎng)。MSN主要客戶群體是白領(lǐng)，開(kāi)心網(wǎng)通過(guò)與MSN合作，實(shí)現(xiàn)兩者網(wǎng)站的用戶資料共享，注冊(cè)開(kāi)心網(wǎng)的用戶會(huì)自動(dòng)在MSN中將開(kāi)心網(wǎng)邀請(qǐng)自動(dòng)發(fā)給好友，有時(shí)，MSN用戶能在短時(shí)間內(nèi)收到數(shù)百個(gè)邀請(qǐng)，這種病毒式的傳播使得短時(shí)間內(nèi)開(kāi)心網(wǎng)知名度爆炸式的提升，數(shù)月內(nèi)開(kāi)心網(wǎng)用戶大幅度的提高。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。由傳統(tǒng)的大規(guī)模、趨同化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?、集中式營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)大多依靠電視、廣播、商場(chǎng)，在產(chǎn)品廣告上投放大量的資金，繼而占領(lǐng)市場(chǎng)獲取利益。但是如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得世界距離逐步縮小，在這個(gè)時(shí)代，客戶擁有絕對(duì)的自，只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)若想占據(jù)市場(chǎng)就必須設(shè)身處地為客戶提供服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷方式由單一轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，客戶處于較為被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)的接受媒介賦予的廣告、產(chǎn)品推廣。對(duì)于營(yíng)銷部門而已，無(wú)法適時(shí)了解客戶的需求，就無(wú)法滿足客戶的需求，從而無(wú)益于企業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的引入恰恰解決這一難題實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流，有益于企業(yè)了解客戶的需求，通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品介紹，有益于客戶對(duì)產(chǎn)品有直觀的了解。

2、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有高速度、低成本、跨領(lǐng)域、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，有助于對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式越來(lái)越普及，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)休市場(chǎng)，不受國(guó)籍地域控制，滿足買賣雙方之間的不同需求。

3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷由價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、分銷等方面影響，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是跨時(shí)空的媒介，能無(wú)時(shí)無(wú)刻幫助客戶，滿足客戶要求，如今市場(chǎng)營(yíng)銷主要以客戶需求為導(dǎo)向，以較低成本定價(jià)，滿足客戶要求，與客戶進(jìn)行適時(shí)交流。

總結(jié)：進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)開(kāi)始引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是其發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，未來(lái)十年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將全面的取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，這一預(yù)測(cè)絕對(duì)不是空想。作為當(dāng)代中國(guó)主力軍的八零后、九零后，這一群在網(wǎng)路盛行年代生活的群體，他們的生活與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，中國(guó)在經(jīng)歷改革開(kāi)放之后，企業(yè)的營(yíng)銷模式日益成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為時(shí)代的主題，中國(guó)擁有最多的上網(wǎng)群體，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)前景清晰可見(jiàn)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關(guān)注，為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的商機(jī)，可見(jiàn)這個(gè)時(shí)代充滿機(jī)遇。（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]康耀武；秦?zé)?；高桂華；；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的影響分析[J]；中國(guó)商貿(mào)；2012年09期

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關(guān)鍵詞：森林公園；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系；層次分析法（AHP）

近年來(lái)，隨著森林旅游的發(fā)展，不少學(xué)者對(duì)森林公園進(jìn)行了研究。本文通過(guò)查閱了近五年的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)森林公園的相關(guān)研究主要集中在森林公園旅游開(kāi)發(fā)研究和森林公園規(guī)劃設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。關(guān)于森林公園旅游開(kāi)發(fā)方面的研究有，秦楠（2010）選取重慶金佛山國(guó)家森林公園對(duì)國(guó)家森林公園教育旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行了實(shí)證研究；黃宇等（2011）以尖峰嶺國(guó)家森林公園為例，對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向型森林公園旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行了研究；晁莉（2011）通過(guò)系統(tǒng)研究森林公園旅游資源開(kāi)發(fā)并對(duì)崛山森林公園進(jìn)行實(shí)例分析，從而建立一套完整的森林公園旅游資源定量評(píng)價(jià)模型；⑻鹛鸕齲2013）對(duì)森林公園養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略進(jìn)行研究；于蕾（2013）對(duì)?？跂|寨港國(guó)家森林公園、昌江霸王嶺國(guó)家森林公園、三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園進(jìn)行對(duì)比研究；楊財(cái)根和郭劍英（2014）對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)下森林公園資源型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作出了研究；尤佳（2015）進(jìn)行了基于休閑行為的森林公園旅游休閑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究。在森林公園規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的研究有，毛磊（2010）對(duì)城市森林公園的游憩規(guī)劃的理論依據(jù)、開(kāi)發(fā)原則、規(guī)劃中常見(jiàn)的問(wèn)題，以及游憩活動(dòng)和游憩產(chǎn)品進(jìn)行了理論研究；靳波（2011）以烏審旗森林公園為代表完成了具有干旱地區(qū)代表特色的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)研究；陳晨（2014）采用層次分析法構(gòu)建森林公園森林近自然度評(píng)價(jià)體系，定量定性相結(jié)合地評(píng)價(jià)石燕湖森林公園的近自然度，從而有針對(duì)性地提出近自然改造方法。

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)研究方面的文獻(xiàn)主要是關(guān)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，如：姜宏偉、常艷兵（2012）通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效體系的文獻(xiàn)并進(jìn)行分析比較，指出了目前評(píng)價(jià)體系在評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)選取的不足；劉倩倩（2014）基于新媒體的傳播載體，將其營(yíng)銷類型分為四類：網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷、手機(jī)新媒體營(yíng)銷、數(shù)字電視新媒體營(yíng)銷及戶外新媒體營(yíng)銷，并就每一類提出建議。劉亞斐（2013）是基于游客感知對(duì)國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的研究，主要關(guān)注游客的需要；羅冬梅（2012）財(cái)務(wù)、顧客關(guān)系、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面，分析研究旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)，相應(yīng)的提出一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的建議。除此之外，在其他領(lǐng)域也有相關(guān)研究，如梁娟娟（2014）從營(yíng)銷信息不對(duì)稱的原因、信息對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的影響，以及農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等三個(gè)方面，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行一些研究。在旅游業(yè)和新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒體大力發(fā)展的背景下，旅游信息化已經(jīng)成為各地的重點(diǎn)工作之一，因此近年來(lái)許多學(xué)者也對(duì)旅游相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了研究，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究在旅游方面的成果不少，但是專門的森林公園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系的研究卻鮮少涉足。如：黃婕茹和章牧（2010）通過(guò)建立營(yíng)銷能力、有用性、易用性、整體形象表現(xiàn)力四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，比較分析了深圳、大連、三亞三個(gè)優(yōu)秀旅游城市的官方網(wǎng)站，總結(jié)出目前DMS建設(shè)發(fā)展中的問(wèn)題。閆敏和劉俊梅（2014）選取了新疆11個(gè)旅游官網(wǎng)作為研究對(duì)象，構(gòu)建了以信息、營(yíng)銷功能、電子商務(wù)功能、客戶關(guān)系和電子政務(wù)功能為一級(jí)指標(biāo)的DMS功能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文通過(guò)構(gòu)建森林公園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系，森林公園能更好的樹(shù)立整體形象，推廣特色產(chǎn)品，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)

新媒體營(yíng)銷模式，方便更多游客獲取森林公園信息，增加森林公園客流量，擴(kuò)大森林生態(tài)保護(hù)理念宣傳渠道。因此，本項(xiàng)目的研究為森林公園現(xiàn)代營(yíng)銷管理提供科學(xué)理論基礎(chǔ)，并對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)森林公園創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式具有建設(shè)性的理論指導(dǎo)意義。

一、研究對(duì)象概況

截至2015年底，廣東省已建立各類森林公園1086處，規(guī)劃總面積116.55萬(wàn)公頃，占全省國(guó)土面積的6.5%，占林業(yè)用地面積的10.6%；其中，國(guó)家級(jí)24個(gè)，面積20.62萬(wàn)公頃；省級(jí)76個(gè)，面積11.46萬(wàn)公頃；市縣級(jí)515個(gè)，面積79.10萬(wàn)公頃；鎮(zhèn)森林公園471個(gè)，5.37萬(wàn)公頃。2015年，廣東全省森林旅游收入達(dá)28.67億元，創(chuàng)社會(huì)綜合產(chǎn)值180多億元，帶動(dòng)400多個(gè)村脫貧致富，400多萬(wàn)林農(nóng)受益，間接帶動(dòng)41547名林農(nóng)從事森林旅游業(yè)。

四、結(jié)論與建議

1.結(jié)論

本文通過(guò)層次分析法對(duì)森林公園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系進(jìn)行研究分析，一級(jí)指標(biāo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重都在0.33左右，相對(duì)重要程度相近，通過(guò)進(jìn)一步的得出以下結(jié)論：

（1）網(wǎng)站信息類指標(biāo)結(jié)果分析

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷評(píng)價(jià)影響最大的是信息功能，權(quán)重為0.5952，其次是交易功能，權(quán)重為0.2326，這與對(duì)專業(yè)相關(guān)人員的訪談結(jié)果存在一致性，認(rèn)為森林公園官網(wǎng)是有著為游客提供信息的重要功能，這決定了信息層是對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)中不可或缺的要素，景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中營(yíng)銷主體是旅游者，應(yīng)該以旅游者為主，對(duì)于景區(qū)信息的傳遞、景區(qū)與游客的信息交流以及游客使用的便捷性等功能都較為重視。

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(一)信息安全中的道德問(wèn)題。

信息安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域中的核心問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中比較常見(jiàn)的信息安全道德失范問(wèn)題常見(jiàn)的有:有意或者無(wú)意地向顧客傳播木馬、病毒或者惡意代碼;強(qiáng)行更改瀏覽器的起始頁(yè)面或者篡改瀏覽器標(biāo)題欄上的公司信息;為了醒目和增加識(shí)別性，使用他人的知名商標(biāo)、字號(hào)、商品名作為鏈接標(biāo)志等等。

(二)消費(fèi)者權(quán)益中的道德問(wèn)題。

受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)采用cookie、WebBugs或者其他技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)里暗中監(jiān)視和收集消費(fèi)者的瀏覽痕跡，再進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔，使得消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)受到了侵害。甚至未經(jīng)當(dāng)事人同意，在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)、傳播或轉(zhuǎn)讓他人和自己之間的隱私。

(三)商品交易中的道德問(wèn)題。

網(wǎng)上交易中買賣雙方不可能“一手交錢、一手交貨”，交易的虛擬性強(qiáng)，導(dǎo)致消費(fèi)者即使被騙后也不好采取法律行動(dòng)，這便給一些不道德的營(yíng)銷者提供了欺詐的空間，虛假交易時(shí)常發(fā)生。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中道德問(wèn)題產(chǎn)生的原因

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范的環(huán)境因素。

一是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得人們的社會(huì)角色和要承擔(dān)的道德義務(wù)責(zé)任與現(xiàn)實(shí)中有很大不同，更容易受到不道德、反倫理的信息的侵犯，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體道德水平下降。二是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下的高效率的全新商業(yè)模式也為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、第三方電子商務(wù)平臺(tái)、政府管理部門的監(jiān)管帶來(lái)了新挑戰(zhàn)和難度。三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的超前性和成長(zhǎng)性特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)管理具有滯后性，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中倫理失范問(wèn)題的嚴(yán)重性。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范的主體因素。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理規(guī)范的主體，其存在的問(wèn)題有:

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)缺乏倫理道德觀念，片面追求利潤(rùn)最大化。追求利潤(rùn)最大化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)奉行的首要經(jīng)營(yíng)原則。一些企業(yè)置商業(yè)倫理道德于不顧，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)濟(jì)利益，致使在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)了種種違背倫理原則的經(jīng)營(yíng)行為。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)尚未構(gòu)建良好的企業(yè)營(yíng)銷倫理文化。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)當(dāng)中具有良好企業(yè)文化的為數(shù)不多，基于良好企業(yè)文化的企業(yè)價(jià)值觀將引導(dǎo)企業(yè)合法和積極地經(jīng)營(yíng)，錯(cuò)誤的企業(yè)價(jià)值觀則會(huì)致使企業(yè)只片面追求利益最大化，很可能導(dǎo)致道德失范。3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的自身道德素質(zhì)良莠不齊。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)以中小型企業(yè)為主，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的企業(yè)家有部分人急功近利，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，忽視了倫理道德在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的約束作用。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范的外部因素。

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的法律法規(guī)缺失，政府監(jiān)管不力。目前我國(guó)現(xiàn)階段并沒(méi)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的專門法律法規(guī)，法律和制度的缺失使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏洞百出，讓非法者有機(jī)可乘，擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)較為淡薄。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬性決定了消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)間和空間上的分離，利益受損的消費(fèi)者有可能會(huì)抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度，放棄維護(hù)自身的合法權(quán)益。

3．“信息不對(duì)稱”造成的企業(yè)誠(chéng)信缺失。營(yíng)銷企業(yè)擁有的信息量大，占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)，而消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確掌握商品質(zhì)量等信息而處于信息劣勢(shì)。這種信息量不平衡造成部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違背道德原則，進(jìn)行違德違法營(yíng)銷，以求獲得更多的利益。

三、治理我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中道德問(wèn)題的對(duì)策建議

(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部道德建設(shè)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理水平。

構(gòu)建積極健康的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理，作為市場(chǎng)主體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)要自覺(jué)按照道德規(guī)范自我教育、自我約束，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)要注重對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化的培育，并依托良好的企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度的建設(shè)。

1．樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理觀，打造道德過(guò)硬的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，也是社會(huì)組織，企業(yè)要有正確的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，處理好“義”與“利”之間的關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中要切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、人民利益、消費(fèi)者利益以及競(jìng)爭(zhēng)者之間的利益。

2．加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理文化建設(shè)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。要將健康向上的企業(yè)文化滲透到企業(yè)的倫理承諾中，并且與整個(gè)企業(yè)的倫理狀況進(jìn)行緊密的關(guān)聯(lián)，一種具有凝聚力的企業(yè)文化能夠保證企業(yè)的營(yíng)銷行為合乎倫理的要求。

3．建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者的道德水平。公司信條或者倫理章程能很大程度上影響到公司內(nèi)的倫理行為，其執(zhí)行的好壞將深刻影響到企業(yè)職工的素質(zhì)和道德素養(yǎng)，并將極大地影響企業(yè)營(yíng)銷的倫理水平。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，確保消費(fèi)者的利益。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，安全問(wèn)題更加突出，在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的商務(wù)交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。解決好這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)從完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議兩方面入手。

(三)發(fā)揮政府在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè)中的調(diào)控作用。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的一系列倫理失范問(wèn)題的規(guī)制，除了內(nèi)部自律，也需要外部約束，在此之中，政府因素是影響企業(yè)營(yíng)銷道德水平高低的重要外部因素。

1．健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展。健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)主要可以主要從四方面進(jìn)行完善:一是盡快出臺(tái)《電子商務(wù)法》。二是修改完善《廣告法》，加快制定《網(wǎng)絡(luò)廣告法》。三是加快完善《合同法》。四是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私安全問(wèn)題，完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入到法律的控制范圍內(nèi)，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范化和法制化發(fā)展的必由之路。

2．加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德違規(guī)行為的制裁和處理。從我國(guó)的實(shí)際情況看，不僅需要“有法可依”，更需要“有法必依和執(zhí)法必嚴(yán)”。鑒于此，行政監(jiān)管部門應(yīng)組織成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與工商行政、物價(jià)、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督等部門的協(xié)調(diào)合作，定期清查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的道德違規(guī)情況，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，加大懲罰力度，提高失信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的違信成本，從而有效遏制不道德網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為的蔓延。

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論文關(guān)鍵詞：中小微企業(yè),移動(dòng)新媒體營(yíng)銷,營(yíng)銷特征分析

1 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的定義與特征

1.1 移動(dòng)新媒體的定義

移動(dòng)新媒體是所有具有移動(dòng)便攜特性的新興媒體的總稱，包括手機(jī)媒體、平板電腦、掌上電腦、PSP、移動(dòng)視聽(tīng)設(shè)備等。

由于智能手機(jī)已經(jīng)成為拉動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素，因此本文中所探討的移動(dòng)新媒體主要指的是智能手機(jī)新媒體。

1.2 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的定義

顧名思義，移動(dòng)新媒體營(yíng)銷就是指利用各種移動(dòng)新媒體技術(shù)手段和設(shè)備所開(kāi)展的各類豐富的營(yíng)銷活動(dòng)。

在新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的今天，各種營(yíng)銷手段層出不窮，同時(shí)，智能手機(jī)終端使得人們的生活有了更為廣闊的空間，而新媒體技術(shù)在手機(jī)上的應(yīng)用使得手機(jī)成為信息的承載體，以前所未有的商機(jī)與活力展現(xiàn)在人們面前。當(dāng)前，企業(yè)可以充分利用app、二維碼、短信、微信等移動(dòng)新媒體平臺(tái)開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，便于用戶根據(jù)自己的需求定制屬于自己的物品，改變了以往企業(yè)只能靠單一的傳統(tǒng)渠道贏得更大市場(chǎng)的做法。移動(dòng)新媒體營(yíng)銷以其獨(dú)特的模式發(fā)展，有著極為廣闊的市場(chǎng)潛力。

1.3 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的特征

1）方便快捷。移動(dòng)新媒體的運(yùn)用基本不受時(shí)間、空間等自然條件的限制，可以實(shí)現(xiàn)真正的隨時(shí)、隨地、隨身信息訪問(wèn)。因此，移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的方式也越來(lái)越多樣化，且將信息傳遞到消費(fèi)者的形式更為便捷。

2）互動(dòng)形式多樣。目前，無(wú)論是手持終端還是局端設(shè)備都已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)挠?jì)算能力，在此基礎(chǔ)上可以通過(guò)其豐富的互動(dòng)功能開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。

3）個(gè)性化定制。與傳統(tǒng)媒體不同，移動(dòng)新媒體通常為私人獨(dú)立使用，并且使用者在體驗(yàn)過(guò)程中可以很好地保護(hù)自己的隱私，并不受他人的干擾。這就使得移動(dòng)新媒體營(yíng)銷活動(dòng)更具有個(gè)性化定制的特點(diǎn)。

4）免費(fèi)增值服務(wù)。消費(fèi)者愿意通過(guò)移動(dòng)新媒體進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)，還有一個(gè)根本性原因就是能夠獲得更多的免費(fèi)的增值服務(wù)。企業(yè)也可以通過(guò)移動(dòng)新媒體平臺(tái)提供免費(fèi)增值服務(wù)來(lái)獲得更為穩(wěn)定精準(zhǔn)的消費(fèi)群。

5）成本低廉。與其他營(yíng)銷方式相比較，由于移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的傳播方式主要面向的是小眾的精準(zhǔn)的消費(fèi)群，因此推廣成本較為低廉。

2 中小微企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的現(xiàn)狀

2.1 意識(shí)形態(tài)方面的轉(zhuǎn)變

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和龐大的智能終端用戶群體的興起，各中小微企業(yè)開(kāi)始將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。根據(jù)《報(bào)告》顯示，截至2015年12月，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)中，有35.5%的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣，畢業(yè)論文怎么寫其中21.9%的企業(yè)還使用過(guò)付費(fèi)推廣。運(yùn)用移動(dòng)端進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷推廣已經(jīng)成為各中小微企業(yè)的共識(shí)。

2.2 營(yíng)銷推廣方式的轉(zhuǎn)變

隨著移動(dòng)新媒體平臺(tái)的日益成熟，為中小微企業(yè)利用其開(kāi)展豐富的營(yíng)銷活動(dòng)提供了更多的方式。目前，常用的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷推廣方式有app營(yíng)銷、二維碼營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等，且大多數(shù)中小微企業(yè)會(huì)綜合運(yùn)用多種移動(dòng)新媒體營(yíng)銷工具開(kāi)展推廣活動(dòng)，其中，微信營(yíng)銷推廣是最受中小微企業(yè)歡迎的移動(dòng)營(yíng)銷推廣方式。

2.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

2014年4月2日，第九屆中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)提出，移動(dòng)電子商務(wù)將是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，意味著我國(guó)的中小微企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的新時(shí)代。2012年《湖南省人民政府關(guān)于進(jìn)一步支持中小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和2014年《湖南省人民政府關(guān)于鼓勵(lì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》均為大力推動(dòng)中小微企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了政策支持。

3 中小微企業(yè)移動(dòng)新媒體營(yíng)銷存在的問(wèn)題

目前，雖然有很多中小微企業(yè)看到了移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，非常希望借助移動(dòng)新媒體平臺(tái)占領(lǐng)移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)，但是由于市場(chǎng)因素、自身因素等多方面原因，還存在有許多問(wèn)題。

3.1 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷手段運(yùn)用還不成熟

當(dāng)前，中小微企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低等原因?qū)е缕浣佑|移動(dòng)新媒體平臺(tái)還不長(zhǎng)，運(yùn)用移動(dòng)新媒體開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的手段還掌握的不夠，移動(dòng)新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。在中小微企業(yè)中，較為常見(jiàn)的做法是：建立微網(wǎng)站、開(kāi)通微信公眾號(hào)、開(kāi)通微店然后就開(kāi)始利用移動(dòng)新媒體平臺(tái)進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)。由于前期對(duì)本企業(yè)面向的主要消費(fèi)群體認(rèn)識(shí)不足、營(yíng)銷思路局限于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式等原因，推廣效果達(dá)不到企業(yè)的預(yù)期，就是可想而知的了。

4 總結(jié)

總之，移動(dòng)新媒體時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涉足移動(dòng)新媒體市場(chǎng)的領(lǐng)域，中小微企業(yè)必須抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體，展開(kāi)適合其自身的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)，還需注意移動(dòng)新媒體人才的培養(yǎng)以及建立移動(dòng)新媒體營(yíng)銷管理機(jī)制，將移動(dòng)新媒體市場(chǎng)推向一個(gè)新的階段。

參考文獻(xiàn)

[1]薛偉蓮，李倩影.新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究[J]電子商務(wù)，2015（10）：53-54.

篇10

一、江蘇省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

(一)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)生存環(huán)境

1、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。

2、消費(fèi)方式悄然改變

2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（83.5%）、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2500億元，2010年網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)將迎來(lái)更大規(guī)模的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫

艾瑞咨詢的《2009—2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)先抑后揚(yáng)，全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)207.3億元，同比增長(zhǎng)21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)突破300億元。

(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬(wàn)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬(wàn)個(gè)，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀，但還不足整個(gè)行業(yè)的1/10。根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個(gè)體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%，已建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的達(dá)27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺(tái)上注冊(cè)的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入費(fèi)用平均在1000～2000元。根據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達(dá)到了70%和83.2%。由此可見(jiàn)，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的缺乏還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在著不少問(wèn)題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

（一）營(yíng)銷目的不明確

中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更容易獲得較高的性價(jià)比，但這種性價(jià)比的獲得需要基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到營(yíng)銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具上，中小企業(yè)忽視營(yíng)銷業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

（二）服務(wù)質(zhì)量差

由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮，國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠(chéng)實(shí)，為了追求利潤(rùn)，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí)，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，需要的是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營(yíng)銷技能還要具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這就要求企業(yè)要引進(jìn)和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進(jìn)較難。

（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的配合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，需要傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合，運(yùn)營(yíng)是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報(bào)紙和雜志上面廣告，并利用一定的價(jià)格優(yōu)惠鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)其網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合使用。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有通過(guò)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績(jī)。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段結(jié)合運(yùn)用的則少之又少。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定

（一）充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的強(qiáng)有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營(yíng)銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問(wèn)題的方案，以作為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。

（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化

企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師不懂SEO，做出來(lái)的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強(qiáng)大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒(méi)有流量、沒(méi)有訪客等問(wèn)題。而用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對(duì)每個(gè)網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個(gè)欄目、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的布局進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容描述都需要在對(duì)用戶獲取信息行為分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。

（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具

商務(wù)即時(shí)通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時(shí)通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識(shí)別、智能分配、地區(qū)過(guò)濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ堋Ｓ行┥虅?wù)即時(shí)通訊工具還增加了流量評(píng)估、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)電話、400熱線及個(gè)性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會(huì)員的真實(shí)性和誠(chéng)信度，提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率，評(píng)估網(wǎng)站營(yíng)銷效果，促進(jìn)在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCHENGINES)其實(shí)就是一個(gè)為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。目前，越來(lái)越多的用戶直接通過(guò)搜索引擎來(lái)查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力通過(guò)選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時(shí)間段以及采用側(cè)重點(diǎn)不同的標(biāo)題描述信息，調(diào)整推廣效果，實(shí)現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。

（六）微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)，并通過(guò)微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。微博可以帶來(lái)潛在用戶，通過(guò)微博營(yíng)銷來(lái)降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。微博文章內(nèi)容為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

（七）論壇營(yíng)銷