導語：如何才能寫好一篇標準化培訓計劃及內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：供電企業(yè) 培訓 問題 對策

教育培訓是企業(yè)提升競爭力的重要手段，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項重要舉措。國家電網(wǎng)公司始終堅持以人為本，大力開展全員教育培訓工作，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。隨著時代的進步，企業(yè)對人才的要求越來越高，這對企業(yè)培訓工作就提出了更高層次的要求。如何在原有人力資源的基礎上推進培訓工作再上新臺階成為供電企業(yè)面臨的重要課題。結合人力資源工作實際和培訓工作的特點，為提高培訓實效，主要從培訓體系、培訓計劃、培訓過程、培訓評估等環(huán)節(jié)著手，進一步完善培訓工作。

一、目前培訓工作存在的問題

1 標準和制度覆蓋面窄。在培訓標準和制度方面，雖然集團公司頒布了教育培訓管理標準和崗位工作標準，但大多是指導性的要求，沒能對所有具體工作做出規(guī)定，需要編制相對應的標準和制度進行全面貫標。

2 培訓形式單一。培訓形式以填鴨式為主，形式較為單一，培訓人員缺乏學習的積極性；培訓班管理較為松散和隨意，缺乏統(tǒng)一的管理模式；對課程設置、授課水平、培訓結果等缺乏量化評估。

培訓管理不很理順。在培訓工作中，從需求調(diào)查、計劃、實施到評估，每個環(huán)節(jié)都3，缺乏統(tǒng)一的規(guī)定，培訓責任部門、實施部門及配合部門的責任不夠明確，多數(shù)工作靠部門之間的協(xié)調(diào)來維持，影響了工作效率和培訓質(zhì)量。

培訓資料不規(guī)范和不完整。課件、考試、證書、評估等資料的格式不統(tǒng)一，有些培訓班結束后缺乏相應資料，使得員工培訓內(nèi)容難以進入個人檔案，沒能對人才培養(yǎng)和使用提供有效支撐。

4 技能競賽普調(diào)考成績不佳。備考備賽工作缺乏規(guī)范管理，雖然在時間、精力、財力上投入很大，但公司在網(wǎng)省公司舉辦的技能競賽及普調(diào)考中成績不太理想。

二、提高培訓工作的有效措施

為適應“三集五大”體制改革，逐步構建“大培訓”格局，企業(yè)運用標準化管理的理念和方法，建立健全培訓管理常態(tài)工作機制，實現(xiàn)培訓體系標準化、培訓計劃標準化、培訓過程標準化、培訓評估標準化，全面提高員工隊伍素質(zhì)。

（一）完善培訓管理體系，健全培訓管理制度，形成培訓體系標準化

企業(yè)成立以經(jīng)理任組長、分管培訓副經(jīng)理任副組長的教育培訓領導小組，人力資源部組織牽頭協(xié)調(diào)，培訓中心負責培訓實施，相關各部門具體落實，確定各級行政主要負責人為本部門全員培訓工作第一責任人，建立健全公司、部室、班組三級培訓網(wǎng)絡，明確公司、部室及班組培訓管理的內(nèi)容及培訓職責。

根據(jù)上級培訓要求，結合企業(yè)實際，制定企業(yè)《“十二五”教育培訓發(fā)展規(guī)劃》，明確總體目標、具體任務、保證措施，保證培訓工作的有序開展。修訂完善《教育培訓管理辦法》、《普調(diào)考和離崗培訓J管理辦法》、《內(nèi)部培訓師管理辦法》和《培訓班管理制度》等標準制度。建立健全教育培訓經(jīng)費管理細則，做到培訓資金專項管理，?？顚Ｓ?。建立健全教育培訓監(jiān)督、約束、激勵機制，把培訓活動納入企業(yè)日常管理的全過程，做到與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作同步安排、同步考核，使培訓活動制度化、規(guī)范化、科學化。

（二）建立需求調(diào)研模型，規(guī)范計劃編制內(nèi)容，形成培訓計劃標準化

開展培訓需求調(diào)研是實施培訓工作的首要任務，培訓需求調(diào)研依據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃和教育培訓發(fā)展規(guī)劃，從組織需求、崗位需求和員工個人需求三個層面進行。組織需求調(diào)研從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等組織目標的傳達貫徹，實現(xiàn)組織目標的優(yōu)化資源調(diào)配方式方法等方面進行。崗位需求調(diào)研根據(jù)企業(yè)目前發(fā)展狀況，結合各崗位急需改進的工作，主要針對崗位技能的薄弱環(huán)節(jié)，明確技能和素質(zhì)方面存在的問題，重點是生產(chǎn)一線技能人才、專業(yè)技術人才和緊缺人才的培訓需求調(diào)研。員工個人需求調(diào)研從企業(yè)發(fā)展和崗位工作需要出發(fā)，結合員工職業(yè)發(fā)展進行。人力資源部每年11月左右向各單位發(fā)放培訓需求調(diào)查表進行培訓需求調(diào)研活動，各部門結合本單位實際開展培訓需求調(diào)研并形成需求調(diào)研報告。

通過對培訓需求的調(diào)查分析，按照“5W1H”（Why、What、WhO、When、Where、How）的原則，制定年度培訓計劃，做到定目標、定措施、定內(nèi)容、定時間、定地點、定方式等。根據(jù)年度培訓計劃，進行層層分解，制訂季度、月度培訓計劃和具體培訓班的培訓方案，對各類培訓班的授課時間、地點、內(nèi)容、參加人員以及授課教師等進行細致的安排。對于有特殊情況不能按計劃實施培訓的，承辦部門要在計劃辦班前一周填寫月度培訓計劃調(diào)整申請書，經(jīng)分管領導同意后方可調(diào)整，確保培訓計劃的剛性管理。

（三）優(yōu)化培訓工作流程，注重節(jié)點管理控制，形成培訓過程標準化

在培訓實施過程中，遵循PDCA循環(huán)管理模式，即計劃（Plan）-實施（Do）-檢查（Check）一總結（Action）。以計劃為指導按照專業(yè)培訓、技能競賽管理流程開展相關培訓、競賽工作。

（1）專業(yè)培訓管理。一是規(guī)范培訓項目。根據(jù)月度培訓計劃，在每期培訓前，培訓中心和承辦單位均按照培訓實施方案制定《培訓項目實施安排表》，主要包括培訓項目、項目編號、主辦單位、培訓地點、報到時間、培訓對象、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、師資安排、預計天數(shù)、培訓學時等內(nèi)容。

二是加強培訓組織。制作培訓班通知模板，主要包括：培訓時間、地點、對象、內(nèi)容等；規(guī)范培訓報名，根據(jù)培訓通知，參培部門按照培訓班報名回執(zhí)表表樣，上報本單位參培人員，并督促參培員工按時參加專業(yè)培訓。

三是規(guī)范培訓考核。按照績效考核辦法對相關部門的辦班情況進行考核，對按計劃完成的不獎不罰，對未按計劃開展的進行扣分處罰。

四是規(guī)范培訓評估。培訓評估采取理論考試、問卷調(diào)查的形式開展，評估結束，及時將評估意見反饋到培訓中心、實施部門、學員所在單位及人力資源部，為下一步培訓工作提供幫助和依據(jù)。

五是規(guī)范培訓檔案。培訓結束一周內(nèi)，對培訓過程中形成的考勤記錄、培訓課件、考試試卷、評估表等資料進行整理歸檔。

（2）技能競賽管理。一是優(yōu)化競賽方案。根據(jù)人力資源部下發(fā)的競賽計劃，相關專業(yè)部室初擬競賽方案，培訓中心組織召開技術研討會并對方案進行修訂、改進，經(jīng)領導審核后下發(fā)。

二是優(yōu)化競賽實施。組織成立命題小組，由專業(yè)部室相關專家擔任命題成員，保證試題的合理性、正確性；聘請第三方監(jiān)考、第三方閱卷，保證競賽的公平、公正。

三是強化競賽考核。按照績效考評辦法，根據(jù)競賽成績提出考核意見，對獲獎單位進行獎勵，對不及格涉及的單位進行處罰。如獲得團體前三名分別給相關單位加3、2、1分。

四是規(guī)范競賽總結。組織召開總結表彰會議，進行競賽點評，公布獲得名單；統(tǒng)一定制證書和獎杯，對先進個人和團體進行表彰。

（四）運用量化評估手段，開展培訓過程評估，形成培訓評估標準化

量化是實行標準化管理的重要手段，過程評估是一個系統(tǒng)化的專業(yè)測試過程。培訓全過程評估采用360度全方位分級評估、“柯氏四級評估法”等。

培訓全過程評估的原則是以培訓的基本流程為主線，將一個培訓J項目分為培訓前、培訓中和培訓后三個階段，依據(jù)對各階段測度的設計、培訓目標的量化、信息的收集和處理來設計全方位的矩陣式流程評估。

第一階段：培訓前評估。此階段中，主要包括需求分析與調(diào)研、培訓方式方法的選擇、教師的選聘、培訓計劃和培訓方案的論證等，由專家、領導或同行參與評估，其他環(huán)節(jié)由專職人員進行評估。在子流程的設計中注重評估點的細化。如，培訓需求子流程中涉及組織層面、崗位層面和個人層面需求清單、分析結論和建議等評估點，列出了是否依據(jù)勝任崗位能力要求，找準了能力需求的缺口；是否提出了明確的、有針對性的培訓需求點；是否確定了可行的目標；是否通過問卷、座談、個人訪談等方式做過詳細的需求調(diào)查與分析等。

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【導語】以下是為大家精心整理的《安監(jiān)科副科長個人年度工作總結》，供您查閱。

20xx年的時間很快就過去了，在這一年里，我在礦領導的指導下、同事的協(xié)助中圓滿的完成了公司各項安全培訓任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，為煤礦安全0傷亡貢獻了自己的力量。現(xiàn)將本年度的工作總結闡述如下：

1、做好科內(nèi)人員的專業(yè)素質(zhì)提工作，每周一組織科內(nèi)學習會議，共同貫徹上級下發(fā)文件精神和要求，探討工作方式和內(nèi)容，學習礦井質(zhì)量標準化知識、各專業(yè)技術知識。通過學習、讀報等方式進一步落實科學發(fā)展觀、三個代表、以人為本等國家先進思想理念，加強思想道德建設。

2、組織了學習、貫徹落實安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)、《安全規(guī)程》、行業(yè)標準，并在每次的安全工作例會上協(xié)助礦領導與各科室人員、施工項目部共同學習了煤礦各級管理監(jiān)管部門下發(fā)文件、能源公司及礦下發(fā)文件。

3、做好培訓資料的收集、審查、統(tǒng)計歸檔工作，收集各科室各專業(yè)質(zhì)標評分、素質(zhì)提升培訓考試等資料，并存檔。

4、配合領導、協(xié)助各科室進行了“雨季三防檢查”、“冬季六防”等各類公司安全檢查，落實整改形成閉合管理，力爭安全生產(chǎn)，在全年取得了安全生產(chǎn)0傷亡的成效。

5、協(xié)助安全礦長對施工項目部各級管理人員進行了質(zhì)量標準化培訓及考核，對安全員進行了質(zhì)標培訓及考核，并協(xié)助各科室進行工程檢查、驗收工作。

6、做好公司培訓、考核工作，積極組織了煤礦安全宣傳等活動。根據(jù)上級部門的培訓計劃對公司a、b類管理人員、特殊工種作業(yè)人員進行培、復訓工作。制定公司人員內(nèi)培計劃，對公司各個專業(yè)人員、施工項目部員工、新進工人進行培訓、考核。并結合能源公司提出“全面提升綜合素質(zhì)”文件要求，制定綜合素質(zhì)培訓計劃，舉辦知識講座，對考核結果進行公布、存檔。積極舉辦“安全生產(chǎn)簽字”、“安全知識普及”等活動。

總結一年的工作，盡管取得了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足和困難。

1、培訓資金困難，無法正常到位。

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為全面貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《云南省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)，進一步提高安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察人員依法監(jiān)管能力，提高企業(yè)經(jīng)營管理者安全管理意識、水平，提高企業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識、安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)技能，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)行為，為實現(xiàn)全市安全生產(chǎn)狀況明顯好轉(zhuǎn)打下堅實基礎。特制定2012年安全生產(chǎn)培訓計劃，請遵照執(zhí)行。

一、培訓對象

(一)各縣區(qū)安監(jiān)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處安監(jiān)站監(jiān)管監(jiān)察人員；

(二)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、安全管理人員、高危行業(yè)從業(yè)人員；

(三)特種作業(yè)人員；

(四)企業(yè)職工和農(nóng)民工。

二、培訓內(nèi)容

(一)國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)及有關行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準；

(二)安全生產(chǎn)管理的基本知識、方法與安全生產(chǎn)技術，有關行業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識；

(三)事故隱患排查、事故防范、應急救援組織及事故調(diào)查處理方法，重大危險源管理與應急救援預案編制原則；

(四)職業(yè)衛(wèi)生知識、職業(yè)危害及預防措施；

(五)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

(六)典型事故案例分析及其他。

三、培訓計劃

(一) 加強安監(jiān)系統(tǒng)人員培訓，提高依法監(jiān)管能力。

1、根據(jù)工作需要，年內(nèi)擬派40名左右市、縣安監(jiān)局安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察人員參加國家總局及省局組織的非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、應急救援、重大危險源、安全質(zhì)量標準化、作業(yè)場所職業(yè)安全衛(wèi)生健康體系等安全監(jiān)管業(yè)務培訓，時間及班期以國家安監(jiān)總局及省局通知為準。

2、舉辦兩期共120人參加的全市各縣區(qū)安監(jiān)局、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處安監(jiān)站監(jiān)管監(jiān)察人員培訓班，擬在上半年和下半年各舉辦一期。

(二)繼續(xù)開展生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、安全管理人員、從業(yè)人員參加的非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、安全質(zhì)量標準化、事故應急救援、作業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生健康體系等專業(yè)知識培訓，計劃培訓800人。

(三)大力開展特種作業(yè)人員培訓，計劃培訓3000人。

(四)大力開展企業(yè)職工和農(nóng)民工培訓，計劃培訓20000人。

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關鍵詞：ICU護士；分層培訓；方法及效果

重癥監(jiān)護病房（ICU）是專業(yè)醫(yī)護人員將各類危重患者集中管理，應用現(xiàn)代化的醫(yī)療設備和先進的臨床檢測技術，對危重患者心理生理機能進行監(jiān)測和進行生命支持，最大限定地提高患者的生存質(zhì)量，提高治愈率，降低死亡率。ICU的救治水平是體現(xiàn)醫(yī)院整體水平的窗口，而培養(yǎng)訓練有素的ICU?？谱o士是提高重癥監(jiān)護水平，救治水平的重要保障。我院重癥監(jiān)護病房（ICU）自2007年～2008年ICU護士的專業(yè)培訓，采取了全員培訓和重點培訓的形式，結合科內(nèi)制定的學習與培訓計劃，現(xiàn)將介紹如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我科30名護理人員，其中1名副主任護理師，1名主管護理師，8名護理師，11名護士。其中大專11人，中專12人，工作15年以上11人，工作3～5年7人，工作1～2年5人。

1.2方法

1.2.1實施全員培訓 講課由本科護理骨干承擔，經(jīng)討論后確定培訓內(nèi)容，包括課程內(nèi)容見表1，專科內(nèi)容見表2。培訓前集體備課。授課學時為46學時。有針對性，有計劃地培訓，做到人人達標，合格率100%。

分批到急診科、麻醉科、心電圖室進行學習，每批2人，各科學習內(nèi)容見表3。

1.2.2實施層次培訓 分層次培訓，根據(jù)不同年資護士培訓的內(nèi)容不同進行培訓，由護士長統(tǒng)一管理制定完善的切實可行培訓計劃，與不同年資的護士交流，找出不同年資護士所需，結合專業(yè)對不同年資護士的要求制定培訓計劃。

1.2.2.1對工作0～1年護士是培訓的重點，以三基培訓為主。三基培訓是護士實現(xiàn)從基礎理論向臨床實踐過度的重要環(huán)節(jié)。采用個體化的帶教制。可將培訓的護士分配給一名固定的指導老師，或?qū)⑿枧嘤栕o士的訓練分為幾個部分，由不同老師負責指導和評價。

1.2.2.2工作1～5年護士以三基培訓為輔，繼續(xù)教育為主。其培訓方法如下。

1.2.2.2.1?？七M修：①院外進修，以吸收新知識拓寬知識面；②院內(nèi)進修，可分批到心電圖室學習1個月，掌握心電圖基本操作，識別正常心電圖常見及致命心率失常的分析。

1.2.2.2.2專題講座：學習內(nèi)容主要以新理論，新知識，新技術和新方法為主。

1.2.2.2.3學術交流：有科內(nèi)學術交流，院內(nèi)外交流。5～10年護士以繼續(xù)教育為主，同時培養(yǎng)她們的教學能力，課題精選實例，如經(jīng)典范例，身邊實例，反面舉例等急診護理技能采用分項遞進式方法及群體配合急救訓練，與患者及其家屬的溝通和有關人員的合作采用演示方法。

1.2.2.2.4由護士長統(tǒng)一管理，按學習與培訓計劃具體實施。

1.2.2.2.5業(yè)務學習與監(jiān)護技能操作1次/w，進行業(yè)務知識講座1次/月，組織護理業(yè)務查房1次/月，護理教學查房1次/月，每日進行床頭交接班查房，由護士長帶領護士為每一位患者進行床頭交接班，共同討論患者的護理問題，提出護理措施，利用晨晚間床頭交接班，督促大家不斷學習。

1.2.2.2.6討論并制定學習疑難病例標準護理計劃，標準健康教育計劃。

1.2.2.2.7每人必須建立學習筆記，每月對筆記進行檢查。

2 結果

2.1經(jīng)培訓的4批共30名護理人員，其考試結果，見表4。

2.2對醫(yī)生的調(diào)查情況，見表5。

3 討論

3.1 ICU病房收治多系統(tǒng)功能損害，重要器官移植和大手術等患者，涉及的知識面很廣，護理人員應具有熟練相應的知識和技術。而我區(qū)ICU護士普遍年輕化，工作年限短，存在臨床經(jīng)驗相對不足的現(xiàn)象，這可能與新疆高等教育起步晚以及地域等因素有關[1]。在對專科知識的學習方面，除了熟練掌握常見重癥的臨床護理，如心衰、呼衰、呼吸窘迫綜合征、肝腎功能衰竭和重要器官移植等。我們還加強了一定的基礎知識的學習。如呼吸、循環(huán)系統(tǒng)的臨床解剖、及生理、血液氣體變化的臨床意義、休克的病理生理學、心律失常的心電特征等。

3.2 ICU病房是各種監(jiān)護搶救等儀器種類和數(shù)量最多使用頻率最高的部門，我科除了要求掌握各種監(jiān)護儀、呼吸機、除顫器、注射泵等儀器的性能和使用方法，熟知正常值、異常值的意義，我們還加強學習一般故障的識別排除和日常保養(yǎng)，保證其正常運轉(zhuǎn)處于完好狀態(tài)。

3.3 ICU患者多數(shù)器官功能不穩(wěn)定，醫(yī)師將根據(jù)監(jiān)測結果和病情變化來調(diào)整或更改治療方案，護士必須嚴密仔細地監(jiān)護患者，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并報告醫(yī)生，因此，我們在培訓低年資護士時，除了能做到嚴密觀察和判斷監(jiān)護的數(shù)據(jù)波形和圖像是否正常，并對異常的結果進行縱橫分析判斷，如中心靜脈壓升高或降低說明什么；定時檢查呼吸機的通氣設定是否被意外改動。

3.4果斷恰當?shù)靥幚韱栴}能力對ICU護士尤為重要。當患者出現(xiàn)異常情況時，護士必須在判斷準確的前提下立即采取恰當?shù)木茸o措施，特別是醫(yī)生不在場時，要當機立斷，爭分奪秒，積極采取有效措施，想盡辦法維持患者生命贏得搶救時機。因此，我們在培訓中，側重急救技術，如胸外心臟按壓，人工呼吸，氣管插管，除顫起搏和先進監(jiān)護設備的運用，如心電監(jiān)護儀，呼吸機，套管針等常用急救技術和技能的培訓，并增加了如何識別異常心電圖和掌握急救藥物的使用方法。

4 結論

ICU是適應重癥患者治療建立的護理單元，具有"三集中"的特點：①集中了各種病情多變的急性危重患者；②集中了眾多先進的監(jiān)護儀器，急救設備和生命支持裝置；③集中了最新的理論，知識技術與方法，這就要求ICU的護士必須具備扎實的理論基礎及嫻熟的搶救技術[2]。通過ICU護士進行規(guī)范化、標準化、制度化的培訓，采用帶、幫、學的方法，做到日有提問，周有講座，月有考試，年有交流。通過培訓、拓寬和充實了ICU護士理論知識，提升和增強了?？票O(jiān)護技能，使ICU的工作質(zhì)量及效率不斷提高。

參考文獻：

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一、項目實施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施，軟件項目計劃書。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

（一）項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。

公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；

溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；

項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；

項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用；

階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。

（二）需求調(diào)研確認階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)，工作計劃《軟件項目計劃書》。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進行需求調(diào)研準備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。

11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。

（五）系統(tǒng)培訓階段

系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。

2、編制培訓計劃：結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。

4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。

6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。

8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。

篇6

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓基礎工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前xx公司實際，制定出xx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規(guī)范入職培訓工作，xx公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料，xx年，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。

二是強化崗位業(yè)務培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業(yè)務等多項業(yè)務的培訓。

2、加強檔案管理

經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預留相關資料，造成在工作中的不便，xx年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理

xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，xx公司設定了加班申報表及明細表，對 。 因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團公司的指導和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。

二、下半年工作計劃：

1、實行軟件化管-理-員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。

3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數(shù)據(jù)進行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。

篇7

1、科室人員通過對專業(yè)技術問題的溝通，探討，達到意見共識，方便了工作的開展。

2、科室內(nèi)部資料共享，保證主管人員不在的情況下，其他人能夠快速找到相關資料并進行分析處理。

二、科室完成“反三違”指標情況，科室人員入井情況

我科截止完成“反三違”指標1人次；7月份科室人員都能夠按規(guī)定完成下井指標任務（外出培訓人員除外）。7月份截止29日，科室人員共下井82次。

三、隱患整改情況

7月份，我科共組織專項檢查3次，共發(fā)現(xiàn)安全隱患28條，截止7月28日8點，28條已按五定原則落實整改；7月16日煤業(yè)公司防治水檢查查出問題16條，已整改11條，其余五條已上報隱患庫，按照制定日期整改。鄭州煤炭局檢查11條問題，正在按照制定的措施整改中。

四、培訓工作開展情況

本月我科室培訓嚴格按照培訓計劃進行，培訓現(xiàn)場紀律很好。培訓內(nèi)容是《煤礦防治水細則》、《煤礦地質(zhì)工作規(guī)定》相關內(nèi)容。

五、業(yè)務分管范圍內(nèi)安全生產(chǎn)標準化亮點工程創(chuàng)建完成情況

無

六、安全生產(chǎn)開展的主要工作及安全狀況

7月份井下地質(zhì)鉆孔計劃25個，計劃進尺2060m，實際完成21個，完成進尺1612.2m；

井下物探計劃2次，實際完成兩次。

7月份計劃完成地質(zhì)及水文地質(zhì)預報1份、水害評價1份、地質(zhì)分析會1次（未召開）。

七、安全管理存在的不足

由于礦井基建期間出現(xiàn)多次停工，科室人員流動頻繁，科室力量不足，造成地質(zhì)基礎資料薄弱或缺失，影響后續(xù)工作的開展。

八、需要礦安委會協(xié)調(diào)解決的問題

平地注漿系統(tǒng)目前尚未建立，導致12051工作面底板注漿加固工程不能按期施工，影響12051工作面后續(xù)投產(chǎn);希望礦安委會督促加快地面土建的施工及后續(xù)工作。

九、下月安全管理計劃

1、做好1201工作面底抽巷探水和探煤鉆孔施工的監(jiān)督工作，保證巷道安全掘進

2、做好12軌道大巷奧灰水文觀測孔施工期間關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作

3、做好12051切眼地質(zhì)資料收集及煤層賦存探查工作

4、計劃進行3次“防治水”安全檢查

篇8

美國注冊會計師協(xié)會職業(yè)后續(xù)教育培訓計劃（aicpa onsite training programs），是由 aicpa組織 500多名專家開發(fā)和編寫的。這些專家來自許多不同的領域；不僅僅局限于會計和財務專業(yè)，因而培訓課程的內(nèi)容十分廣泛，涉及會計、財務、審計、稅務、管理以及其他注冊會計師服務領域的相關專業(yè)知識，如老年人的福利問題、醫(yī)療衛(wèi)生的有關問題等等。aicpa擬通過此培訓計劃的實施，一方面使注冊會計師能夠熟練掌握和運用新知識、新技能、新法規(guī)，提高專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，落實注冊會計師后續(xù)教育的目標；另一方面，引導注冊會計師根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展去積極開拓新的服務領域，這樣不僅有助于會計師事務所在激烈的競爭中取勝，而且可以促進整個注冊會計師行業(yè)的發(fā)展。這正是該培訓計劃最具特色的地方。下面具體加以介紹。

（一）后續(xù)教育培訓計劃的目標

該目標是根據(jù)注冊會計師應該具備的素質(zhì)出發(fā)而設計的。注冊會計師應具備的素質(zhì)通常認為應包括：基本能力；技術能力，共享知識和核心培訓。

1．基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：（1）個人實力（有效力）；（2）控制（駕馭）變化的能力；（3）可塑性；（4）主動性（積極性）；（5）適應性；（6）干勁；（7）正直；（8）分析與解決問題；（9）團隊精神；（l0）交往能力。非核心能力包括：（11）繼續(xù)學習能力；（12）領導能力；（13）客戶服務；（14）經(jīng)營管理；（15）企業(yè)拓展；（16）技術專長；（17）創(chuàng)新與知識共享。

2．技術能力指業(yè)務技術應用，包括：（l）使審計手段運行更便利；（2）工作文件更規(guī)范；（3）提升專業(yè)知識層次。

3．共享知識指獲取知識的能力，包括：（1）溝通一內(nèi)部信息交流；（2）世界范圍的資源信息；（3）業(yè)務接觸一合同信息；（4）專業(yè)圖書資料一內(nèi)外部文獻、研究成果；（5）人力與技術資料一知道誰有知識；（6）客戶與目標信息；（7）研討論壇。

4．核心培訓指指令性技術培訓和選擇性技術培訓。指令性技術培訓包括：（ 1）大學和專業(yè)學校進修；（2）工作最初 4年，每年最少 5天；（3）第 5年起，以后每年至少 2天。選擇性技術培訓包括：（1）一般講座5天（最初）；（2）以后一般講座1天；（3）電子版必修課（用磁盤自學）；（4）特殊領域一稅收、財務咨詢服務；（5）特殊業(yè)務。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，aicpa后續(xù)教育培訓計劃設定了兩個主要目標：

1．參加培訓的人員能夠增加專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)能力（尤其是基本能力），提高工作效率；改進工作成果，更好地勝任本職工作。

2．參加培訓的單位或組織能借此增強組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對組織的信心，使所有員工向著共同的目標努力。

（二）后續(xù)教育的培訓對象

aicpa將培訓計劃定位為服務于廣大會計人員及相關領域人員。這些培訓對象包括：（1）注冊會計師；（2）在企業(yè)中從事會計工作的一般會計人員、財務主管、主計長以及總會計師和主管財務的副總經(jīng)理；（3）非盈利組織的有關會計人員；（4）獨資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人；（5）律師和咨詢顧問（包括稅務方面的顧問，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問等）。

（三）后續(xù)教育培訓計劃的特點

1．培訓內(nèi)容顧客化的設計。

2．培訓方式方便、快捷。

3．培訓結果具有成本效益性。

這三個特點集中體現(xiàn)了培訓計劃的設計思想，即以顧客的需求為導向，圍繞市場開發(fā)、設計培訓內(nèi)容，實施培訓計劃。其中，培訓內(nèi)容顧客化的設計是其最突出的特征。

二、設計思法和課程體系的內(nèi)容

（－）設計思路

該培訓計劃提供了230門培訓課程。這230個課程其實就是aicpa的230個成熟產(chǎn)品。之所以這樣說，是因為如果把提供培訓計劃的aicpa視為賣方把有需求的各類組織視為買方的話作為賣方的aicpa在充分研究了當今環(huán)境變化對會計人員提出的新要求以及會計人員為了在競爭中生存、取勝而產(chǎn)生的對各種知識的需求，掌握了市場動態(tài)后，設計開發(fā)了包括230門培訓課程在內(nèi)的培訓計劃。

培訓計劃的設計思路主要有兩個要點；首先，以客戶需求為導向以市場為準繩。只有如此，才能保證培訓內(nèi)容符合以cpa為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過培訓的人員符合市場的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導市場的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展cpa所面臨的工作環(huán)境越來越復雜；工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務領域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。aicpa將這一思想體現(xiàn)在培訓計劃中以達到引導會計市場發(fā)展的目的。

（二）課程體系

培訓計劃包括培訓手冊和教材兩部分。培訓手冊提供了關于230門課程的綱要使讀者對課程有一個總體的了解。培訓手冊采用統(tǒng)一的格式，每一門培訓課程都包括5項內(nèi)容（1）課程的概括說明包括課程梗概、重點以及該課程的意義和作用；（2）課程的目標；（3）以知識點的形式給出培訓課程的內(nèi)容；（4）參加培訓人員應具備的基礎知識；（5）課程所需課時。根據(jù)cpa參加aicpa培訓計劃的人員在取得培訓手冊后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當?shù)臉I(yè)務領域，從中挑選滿足自身要求的培訓課程，然后可以同aicpa聯(lián)系他們會派負責該課程的專家與顧客就培訓的內(nèi)容進行磋商。aicpa的培訓課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況（所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等）和提出的特殊要求進行調(diào)整、修改。

（三）培訓計劃的內(nèi)容

培訓手冊中，根據(jù)不同的業(yè)務領域?qū)⑴嘤栒n程分為會計和審計業(yè)務、稅務業(yè)務、咨詢業(yè)務和管理業(yè)務等四個部分。在每類業(yè)務里根據(jù)業(yè)務內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進一步分類。以“會計和審計業(yè)務”為例包括：（1）保證信息的完整性；（2）國際性業(yè)務；（3）管理咨詢和業(yè)績管理；（4）技術相關問題等四個部分。其中（1）主要是關于會計處理和報表審計方面的內(nèi)容，由65門培訓課程組成包括“非盈利組織的會計和報告實務”、“aicpa小型企業(yè)審計指南”、“非盈利組織的分析性程序”、“員工福利計劃審計”、“現(xiàn)金流量表編制、披露和使用”、“公立學校審計”、“主計長外部報告準則指南”、“健康福利行業(yè)的欺詐行為”、司法會計欺詐性報告、隱藏的資產(chǎn)、計算機盜竊”、“非傳統(tǒng)業(yè)務”、“房地產(chǎn)會計和審計”、“sfas133：衍生金融工具會計和套匯會計”和“sec（美國證券交易委員會）最新準則”等；（2）涉及國際會計和與歐元有關的會計及報告規(guī)定；由2門培訓課程組成，分別為“歐元：會計和報告的規(guī)定”、“國際會計和報告”；（3）主要是管理會計的知識，包括“非盈利組織的成本分配方法”和“最新財務和管理會計”等4門課程；（4）討論計算機對傳統(tǒng)審計業(yè)務的影響和我們應采取的對策，由“審計電子證據(jù)和軟性信息”、“如何在無紙化社會中從事審計工作”和“計算機環(huán)境下內(nèi)部控制的應用”3門課程構成。

三、給我們的啟示

篇9

美國注冊會計師協(xié)會職業(yè)后續(xù)教育培訓計劃(AICPAonsite training programs)，是由 AICPA組織 500多名專家開發(fā)和編寫的。這些專家來自許多不同的領域;不僅僅局限于會計和財務專業(yè)，因而培訓課程的內(nèi)容十分廣泛，涉及會計、財務、審計、稅務、管理以及其他注冊會計師服務領域的相關專業(yè)知識，如老年人的福利問題、醫(yī)療衛(wèi)生的有關問題等等。AICPA擬通過此培訓計劃的實施，一方面使注冊會計師能夠熟練掌握和運用新知識、新技能、新法規(guī)，提高專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，落實注冊會計師后續(xù)教育的目標;另一方面，引導注冊會計師根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展去積極開拓新的服務領域，這樣不僅有助于會計師事務所在激烈的競爭中取勝，而且可以促進整個注冊會計師行業(yè)的發(fā)展。這正是該培訓計劃最具特色的地方。下面具體加以介紹。

(一)后續(xù)教育培訓計劃的目標

該目標是根據(jù)注冊會計師應該具備的素質(zhì)出發(fā)而設計的。注冊會計師應具備的素質(zhì)通常認為應包括：基本能力;技術能力，共享知識和核心培訓。

1.基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：(1)個人實力(有效力);(2)控制(駕馭)變化的能力;(3)可塑性;(4)主動性(積極性);(5)適應性;(6)干勁;(7)正直;(8)分析與解決問題;(9)團隊精神;(l0)交往能力。非核心能力包括：(11)繼續(xù)學習能力;(12)領導能力;(13)客戶服務;(14)經(jīng)營管理;(15)企業(yè)拓展;(16)技術專長;(17)創(chuàng)新與知識共享。

2.技術能力指業(yè)務技術應用，包括：(l)使審計手段運行更便利;(2)工作文件更規(guī)范;(3)提升專業(yè)知識層次。

3.共享知識指獲取知識的能力，包括：(1)溝通一內(nèi)部信息交流;(2)世界范圍的資源信息;(3)業(yè)務接觸一合同信息;(4)專業(yè)圖書資料一內(nèi)外部文獻、研究成果;(5)人力與技術資料一知道誰有知識;(6)客戶與目標信息;(7)研討論壇。

4.核心培訓指指令性技術培訓和選擇性技術培訓。指令性技術培訓包括：( 1)大學和專業(yè)學校進修;(2)工作最初 4年，每年最少 5天;(3)第 5年起，以后每年至少 2天。選擇性技術培訓包括：(1)一般講座5天(最初);(2)以后一般講座1天;(3)電子版必修課(用磁盤自學);(4)特殊領域一稅收、財務咨詢服務;(5)特殊業(yè)務。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，AICPA后續(xù)教育培訓計劃設定了兩個主要目標：

1.參加培訓的人員能夠增加專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)能力(尤其是基本能力)，提高工作效率;改進工作成果，更好地勝任本職工作。

2.參加培訓的單位或組織能借此增強組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對組織的信心，使所有員工向著共同的目標努力。

(二)后續(xù)教育的培訓對象

AICPA將培訓計劃定位為服務于廣大會計人員及相關領域人員。這些培訓對象包括：(1)注冊會計師;(2)在企業(yè)中從事會計工作的一般會計人員、財務主管、主計長以及總會計師和主管財務的副總經(jīng)理;(3)非盈利組織的有關會計人員;(4)獨資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人;(5)律師和咨詢顧問(包括稅務方面的顧問，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問等)。

美國注冊會計師協(xié)會后續(xù)教育培訓及其借鑒

(三)后續(xù)教育培訓計劃的特點

1.培訓內(nèi)容顧客化的設計。

2.培訓方式方便、快捷。

3.培訓結果具有成本效益性。

這三個特點集中體現(xiàn)了培訓計劃的設計思想，即以顧客的需求為導向，圍繞市場開發(fā)、設計培訓內(nèi)容，實施培訓計劃。其中，培訓內(nèi)容顧客化的設計是其最突出的特征。

二、設計思法和課程體系的內(nèi)容

(-)設計思路

該培訓計劃提供了230門培訓課程。這230個課程其實就是AICPA的230個成熟產(chǎn)品。之所以這樣說，是因為如果把提供培訓計劃的AICPA視為賣方把有需求的各類組織視為買方的話作為賣方的AICPA在充分研究了當今環(huán)境變化對會計人員提出的新要求以及會計人員為了在競爭中生存、取勝而產(chǎn)生的對各種知識的需求，掌握了市場動態(tài)后，設計開發(fā)了包括230門培訓課程在內(nèi)的培訓計劃。

培訓計劃的設計思路主要有兩個要點;首先，以客戶需求為導向以市場為準繩。只有如此，才能保證培訓內(nèi)容符合以CPA為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過培訓的人員符合市場的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導市場的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展CPA所面臨的工作環(huán)境越來越復雜;工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務領域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。AICPA將這一思想體現(xiàn)在培訓計劃中以達到引導會計市場發(fā)展的目的。

(二)課程體系

培訓計劃包括培訓手冊和教材兩部分。培訓手冊提供了關于230門課程的綱要使讀者對課程有一個總體的了解。培訓手冊采用統(tǒng)一的格式，每一門培訓課程都包括5項內(nèi)容(1)課程的概括說明包括課程梗概、重點以及該課程的意義和作用;(2)課程的目標;(3)以知識點的形式給出培訓課程的內(nèi)容;(4)參加培訓人員應具備的基礎知識;(5)課程所需課時。根據(jù)CPA參加AICPA培訓計劃的人員在取得培訓手冊后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當?shù)臉I(yè)務領域，從中挑選滿足自身要求的培訓課程，然后可以同AICPA聯(lián)系他們會派負責該課程的專家與顧客就培訓的內(nèi)容進行磋商。AICPA的培訓課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況(所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等)和提出的特殊要求進行調(diào)整、修改。

(三)培訓計劃的內(nèi)容

培訓手冊中，根據(jù)不同的業(yè)務領域?qū)⑴嘤栒n程分為會計和審計業(yè)務、稅務業(yè)務、咨詢業(yè)務和管理業(yè)務等四個部分。在每類業(yè)務里根據(jù)業(yè)務內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進一步分類。以會計和審計業(yè)務為例包括：(1)保證信息的完整性;(2)國際性業(yè)務;(3)管理咨詢和業(yè)績管理;(4)技術相關問題等四個部分。其中(1)主要是關于會計處理和報表審計方面的內(nèi)容，由65門培訓課程組成包括非盈利組織的會計和報告實務、AICPA小型企業(yè)審計指南、非盈利組織的分析性程序、員工福利計劃審計、現(xiàn)金流量表編制、披露和使用、公立學校審計、主計長外部報告準則指南、健康福利行業(yè)的欺詐行為、司法會計欺詐性報告、隱藏的資產(chǎn)、計算機盜竊、非傳統(tǒng)業(yè)務、房地產(chǎn)會計和審計、SFAS133：衍生金融工具會計和套匯會計和SEC(美國證券交易委員會)最新準則(2)涉及國際會計和與歐元有關的會計及報告規(guī)定;由2門培訓課程組成，分別為歐元：會計和報告的規(guī)定、國際會計和報告(3)主要是管理會計的知識，包括非盈利組織的成本分配方法和最新財務和管理會計等4門課程;(4)討論計算機對傳統(tǒng)審計業(yè)務的影響和我們應采取的對策，由審計電子證據(jù)和軟性信息、如何在無紙化社會中從事審計工作和計算機環(huán)境下內(nèi)部控制的應用3門課程構成。

三、給我們的啟示

篇10

【關鍵詞】總監(jiān)辦；管理；體會

前言

隨著工程項目管理制度的健全，監(jiān)理機構的建設更加標準化，為適應工程項目管理需要，總監(jiān)辦職能由以往的簡單履行監(jiān)理合同信息管理逐步全面化、多元化。現(xiàn)如寧啟復線電化工程監(jiān)理II標管轄工程項目點多、線路長，專業(yè)多，且是營業(yè)線施工，工程項目特點的復雜性更加突顯了項目總監(jiān)辦的重要作用，同時對總監(jiān)辦人員素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。

1、寧啟項目總監(jiān)辦管理模式

1.1建立適合項目需要的結構職能圖

1.2細化總監(jiān)辦具體工作內(nèi)容

（1）服務：安排日常后勤工作，包括車輛安排、環(huán)境衛(wèi)生、會務接待、辦公用品；協(xié)助總監(jiān)進行辦公費用預算，并控制在預算范圍內(nèi)。

（2）培訓：根據(jù)工程項目需要，制定內(nèi)部年度培訓計劃，在總監(jiān)、副總監(jiān)的協(xié)助下進行分層次培訓（決策層、執(zhí)行層、操作層）；根據(jù)監(jiān)理公司年度培訓計劃，為監(jiān)理項目部提供培訓信息并做好報名等服務工作。

（3）信息資料管理：信息傳遞（收發(fā)各部門資料，提供各部門相關材料）；文件起草；管理規(guī)章制度的建立及修訂；監(jiān)理資料歸檔。

（4）考核：督導檢查：內(nèi)業(yè)、現(xiàn)場相結合；監(jiān)督各部門的規(guī)章制度執(zhí)行情況；監(jiān)督總監(jiān)、副總監(jiān)對各部門布置工作完成情況。

（5）專業(yè)功能：投資控制：據(jù)實審核驗工計價，審核周完成工程量，便于控制月工程量；進度控制：審核施工單位月施工計劃，符合開工條件的才能上報計劃，并通過比較完成和計劃進行糾偏。

（6）助手：協(xié)助總監(jiān)、副總監(jiān)工作：安全質(zhì)量專項檢查、總監(jiān)布置的工作計劃等；做好領導參謀，提供信息和建設性意見。

1.3明確總監(jiān)辦管理崗位職責分工

（1）總監(jiān)辦主任

總監(jiān)辦直接負責人，根據(jù)總監(jiān)工作要求和內(nèi)容，制定總監(jiān)辦管理辦法（綜合管理制度），并明確總監(jiān)辦成員工作分工，進行內(nèi)外部總協(xié)調(diào)，負責總監(jiān)辦職能圖的一切事宜。

（2）辦公室資料負責人

負責監(jiān)理站資料的具體管理工作，按時完成領導交給的資料整理和編寫工作，及時歸類和收集各種相關資料，催辦各監(jiān)理組應上報的資料，負責與施工單位、建設單位、設計單位及相關單位的信息溝通。

（3）信息資料員

信息資料員：按資料管理辦法的規(guī)定，負責文件收發(fā)、收集、整理、匯總、存檔、總臺帳工作，負責查找監(jiān)理人員需要的資料。

2、寧啟項目總監(jiān)辦在管理中取得的成效

實踐表明，總監(jiān)辦在監(jiān)理站領導和各部門的支持與配合下，取得了一定成效，這是站領導的期盼，也是總監(jiān)辦一直努力奮斗的結果。具體成效如下：

2.1服務方面

最突出的效果是現(xiàn)場配備標準化?？偙O(jiān)辦為規(guī)范監(jiān)理服務形象，統(tǒng)一現(xiàn)場作業(yè)工具及用品，為現(xiàn)場監(jiān)理配備了工具包、監(jiān)理安全帽及工作牌、筆記本、記錄筆、小鋼卷尺，要求現(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)現(xiàn)場實際帶全施工圖復印件、監(jiān)理細則、規(guī)范和標準、施工方案、監(jiān)理旁站記錄項目交底、安全旁站交底、內(nèi)在質(zhì)量檢查方法及交底?，F(xiàn)場標準化管理促進了現(xiàn)場監(jiān)理掌握現(xiàn)場施工和監(jiān)理基礎信息，重視監(jiān)理工作依據(jù)，進一步培養(yǎng)勤奮學習和積極向上的工作習慣，提高監(jiān)理事前考慮問題、事中檢查分析解決問題、事后總結積累工作經(jīng)驗和技能的能力，為監(jiān)理公司在監(jiān)理行業(yè)中樹立了正面形象。

2.2培訓方面

（1）實行崗前員工培訓聘用制：培訓內(nèi)容包括監(jiān)理規(guī)范、驗收標準、施工設計圖、綜合管理制度、業(yè)主來文，培訓后進行考試，合格者聘用，不合格者淘汰。

（2）專業(yè)部位培訓：自寧啟項目開工以來，隨著工程進展總監(jiān)辦一直堅持組織專業(yè)部位培訓，包括橋涵（如鉆孔樁）、路基（級配碎石、過渡段）等各專業(yè)部位，提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的專業(yè)技術知識水平。

（3）實現(xiàn)了培訓課件系統(tǒng)化：為實現(xiàn)長期培訓機制，總監(jiān)辦組織相關人員進行系統(tǒng)化的課件編制，包括監(jiān)理業(yè)務篇、基礎知識篇、測量專業(yè)篇、安全篇、質(zhì)量篇、橋梁專業(yè)篇、路基專業(yè)篇、試驗篇。

2.3信息資料管理方面

總監(jiān)辦在資料管理上已經(jīng)日漸成熟，根據(jù)《鐵路建設項目資料管理規(guī)程》（TB10443-2010）編制了《內(nèi)業(yè)資料管理辦法》并已實施，資料管理有序、齊全、易查找。

2.4考核方面

總監(jiān)辦考核工作正?；葹橥怀龅氖羌径榷綄Э己?，總監(jiān)辦根據(jù)事業(yè)部技術負責人制定的督導計劃進行檢查并形成督導檢查報告，反饋到各監(jiān)理組，監(jiān)理組進行整改、回復，實現(xiàn)閉環(huán)管理，加強了總監(jiān)辦與現(xiàn)場監(jiān)理組之間的溝通與交流，起到了一定的監(jiān)督作用。

2.5投資、進度控制方面

在鐵路項目中，監(jiān)理投資控制主要體現(xiàn)在驗工計價方面，上海天佑監(jiān)理站在驗工計價審核上得到了業(yè)主的認可，這與總監(jiān)辦的工作態(tài)度息息相關的，總監(jiān)辦嚴格審核施工單位上報的資料。合同內(nèi)計價依據(jù)合同，結合現(xiàn)場實際完成的合格工程量進行計價，不超計、不漏計；合同外計價據(jù)實簽認，拒簽施工單位申報不符合實際的工程量，比如既有線加固未拔除鋼板樁、挖孔樁護臂鋼筋，維護了業(yè)主的利益，有利地控制了投資；進度控制上總監(jiān)辦認真審核施工單位上報的月施工計劃，只有符合開工條件才允許上報計劃，并進行計劃和實際進度相比較，出現(xiàn)偏差時及時與施工單位進行溝通，分析偏差原因，進行糾偏。