導(dǎo)語：如何才能寫好一篇數(shù)字化技術(shù)服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

李丹霞 遼東學(xué)院圖書館

摘要：隨著信息技術(shù)的普及和推廣，數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)方式發(fā)生了新的變化。筆者在實際研究的基礎(chǔ)上，簡要分析了新時

期下數(shù)字化的高校圖書館的服務(wù)特點，并在此基礎(chǔ)上對高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建提了自己的一些看法。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；高校圖書館；服務(wù)模式；構(gòu)建

高校數(shù)字化圖書館是學(xué)校的主要機構(gòu)，隨著時代的發(fā)展，其

服務(wù)模式較之傳統(tǒng)的圖書館發(fā)生了很大的變化，構(gòu)建數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式是新時期對高校圖書館提出的要求。

一、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)特點

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化的高校圖書館呈現(xiàn)出新的

服務(wù)特點。第一，體系結(jié)構(gòu)面向服務(wù)。各大高校不斷完善資源數(shù)

據(jù)庫建設(shè)，建立快捷方便的搜索引擎，牢固樹立為讀者服務(wù)的宗

旨；第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。共享的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和結(jié)構(gòu)，革新了

圖書館信息存儲、傳輸、獲取的方式，是數(shù)字化圖書館的服務(wù)更

具智能化。第三，面向合作研究的個性化知識服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書

館主要提供大眾性的信息服務(wù)，很難滿足個性化的知識需求，而

數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建可以幫助相關(guān)人員按照自己的需

求獲取更為廣泛的信息。

二、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）設(shè)計管理理念的創(chuàng)新

1.工作方向由館藏為主轉(zhuǎn)變到用戶為主

以往的高校圖書館工作的重心是保留、管理大量的信息儲存

媒介。為了構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，現(xiàn)如今高校圖書館應(yīng)該科學(xué)

的整理、保存各種信息，并在此基礎(chǔ)上拓展信息的平臺，為

廣大師生提供一個穩(wěn)定的、廣泛的、內(nèi)容豐富的信息獲取場所。

2.突出本校特色的數(shù)字化圖書館

高校圖書館數(shù)字化館藏資源要從原來的提供載體信息為主

的方式轉(zhuǎn)變到提供共多的內(nèi)容信息的方向上來，為此，高校數(shù)字

化圖書館可以建立具有本校特色的資源數(shù)據(jù)庫。在實際操作中，

學(xué)校根據(jù)學(xué)科特點和科研需要，補充一些數(shù)字資源，并把各級下

屬學(xué)院的專業(yè)參考書、學(xué)生的優(yōu)秀論文，教師和學(xué)生發(fā)表的期刊

論文轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，建立快捷的搜索引擎，為廣大師生的教學(xué)

和科研服務(wù)。

3.突出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

傳統(tǒng)的數(shù)字化高校圖書館以館內(nèi)服務(wù)為主，實際上，數(shù)字化

的高校圖書館不僅僅是信息的存貯與利用機構(gòu)，其更為突出的職

能體現(xiàn)在學(xué)術(shù)傳播上。圖書館通過一定的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)各種信

息、知識的傳播，促進信息、知識的集成。為此，在數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建中，要從傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)上來。

4.革新技術(shù)和設(shè)備

為了提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，應(yīng)該適應(yīng)時代的發(fā)

展，革新技術(shù)和設(shè)備，具體的做法有以下幾點：第一，完善網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)體系。配置適量的高速轉(zhuǎn)換機，提高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度，拓展數(shù)字化

資源的存儲空間，提高其傳輸、加工速度；第二，增設(shè)電子閱覽室

的服務(wù)設(shè)施。在發(fā)揮數(shù)字化圖書館作用的同時，為廣大師生提供文

件傳達、復(fù)印、打印等服務(wù)；第三，提升數(shù)字化圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

隨著圖書館數(shù)字化程度的不斷提高，電子資源越來越成為廣大師生

獲取信息的的主要渠道，在此基礎(chǔ)上學(xué)校應(yīng)配備完善的微機室、問

題處理中心，并向?qū)W生提供多渠道的信息下載渠道。

（二）深化高校圖書館內(nèi)部改革，充分發(fā)揮圖書館教師的作用

1.專業(yè)知識素養(yǎng)提升

數(shù)字化圖書館需要對數(shù)字進行綜合的加工和處理，這就使得

圖書館資料利用的范圍發(fā)生了變化，進而造成館員的職能發(fā)生顛

覆性的變化。新的形式下，數(shù)字化圖書館館員面臨著前所未有的

挑戰(zhàn)，要求圖書館館員不僅能向師生提供文獻，更能向師生提供

知識。為此，數(shù)字化圖書館應(yīng)提高館員的素質(zhì)，進而促進師生信

息的采集與查詢，具體的做法如下：第一，完善資格審查、認(rèn)證。

對館員進行定期的培訓(xùn)、考核，對于合格的館員發(fā)放資格認(rèn)定證

書，進而調(diào)動館員不斷學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高館

員的業(yè)務(wù)水平；第二，注重人才的引進。根據(jù)數(shù)字化圖書館的發(fā)

展需要，引進一批計算機水平過硬、精通外語、具有管理才能的

專業(yè)技術(shù)人員；第三，建立競爭機制。對館員進行積分管理，鼓

勵館員參與繼續(xù)教育，為館員的晉升建立公平公正的平臺。

2.轉(zhuǎn)變館員的知識結(jié)構(gòu)

數(shù)字化圖書館新的服務(wù)模式與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中的各項工

作方式有著截然的區(qū)別，數(shù)字化的高校圖書館是展示高?？蒲谐?/p>

果的平臺，是進行學(xué)術(shù)交流的重要渠道。為此，數(shù)字化的高校圖

書館在學(xué)術(shù)傳播和知識傳播中扮演了重要角色，作為圖書館館員

除應(yīng)具體專業(yè)的知識素養(yǎng)外，還應(yīng)具體良好的溝通能力，嫻熟的

計算機操作技術(shù)，知識推廣能力等等。

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，促進知識共享

數(shù)字化的高校圖書館應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，促進知識的共享，

進而滿足更多師生的需求。具體的做法如下：第一，統(tǒng)一信息加

工的標(biāo)準(zhǔn)，使信息的獲取更方便快捷。第二，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。參

照國際的規(guī)范、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)對我國數(shù)字圖書館進行建設(shè)，例如在

建設(shè)中參照數(shù)字對象描述、資源系統(tǒng)服務(wù)、資源存儲、資源組織

描述等標(biāo)準(zhǔn)。

（四）保護知識產(chǎn)權(quán)

增強知識產(chǎn)權(quán)的保護對于數(shù)字化圖書館來講，起著至關(guān)重要

的作用。高校在建立數(shù)字化圖書館時，應(yīng)得到相關(guān)出版社和作者

的授權(quán)，另外，在解決版權(quán)問題是要嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法

規(guī)，進而更加規(guī)范的為讀者服務(wù)。

結(jié)語

信息時代的數(shù)字化高校圖書館呈現(xiàn)出新的服務(wù)特點，在此基

礎(chǔ)上，高校要把握時代的潮流，切實轉(zhuǎn)變觀念，采取多種切實可

行的措施做好數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建工作，進而推

動我國高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻：

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技論壇,2012（03）.

作者簡介：

篇2

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館；網(wǎng)格技術(shù)；信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息呈現(xiàn)了爆炸似的增長。這些信息當(dāng)中，有些是用戶所需的，而有些是沒有價值的甚至是偽信息。這使用戶在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息時需要慎重的選擇。使原本簡單便捷的過程變得復(fù)雜。數(shù)字圖書館的任務(wù)就是為了解決這一問題，但是數(shù)字圖書館在信息資源共享方面存在著一定的困難。網(wǎng)格技術(shù)的興起，為數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了轉(zhuǎn)機。

1 網(wǎng)格技術(shù)

1.1 網(wǎng)格概念

網(wǎng)格（Grid）是一種新興的技術(shù)，正處在不斷的發(fā)展和變化當(dāng)中，人們稱它是下一代的Internet。到目前為止，并沒有一個完全準(zhǔn)確的定義。簡單來說，網(wǎng)格是一種信息社會的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，它將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源互連，使原來的一個個信息孤島聯(lián)通，使人們真正的實現(xiàn)信息資源共享。因此，網(wǎng)格是超級計算機、信息資源以及網(wǎng)絡(luò)三者的結(jié)合，為人們提供了一個更大、更統(tǒng)一的平臺。它可以實現(xiàn)計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源以及專家、個人資源的全面共享。

1.2 網(wǎng)格的功能

1.2.1 可實現(xiàn)資源共享

這不僅僅是特征，也正是網(wǎng)格的目的。在如今高速的信息社會里，每天都有很多的信息產(chǎn)生。而這些信息是龐雜無序的，分散在不同的地方。網(wǎng)格上的資源將不再局限于同一個組織內(nèi)，而是更多的面向網(wǎng)絡(luò)上的信息。從而使得那些資源類型復(fù)雜、跨越地理范圍廣、龐雜無序的信息資源整合。為人們提供一個方便的平臺，真正的實現(xiàn)資源共享。

1.2.2 確保信息的動態(tài)性與準(zhǔn)確性

信息的一個特性就是動態(tài)，因此網(wǎng)格也有同樣的性質(zhì)。因為網(wǎng)格是信息的一個集合。它需要時刻整合、更新新產(chǎn)生的信息資源，保證為用戶提供最新的信息。但同時，與Internet相比，網(wǎng)格對信息資源有一個再加工的過程，信息不再是無序、重復(fù)的。當(dāng)然，更不會像以前的網(wǎng)絡(luò)一樣存在著偽信息。網(wǎng)格提供的信息是更加健康更加安全的。并且具有更高的參考價值。

1.2.3 具有智能化和虛擬化特征

網(wǎng)格服務(wù)的虛擬化提供了一種將通用語義行為無縫地映射到本地平臺的能力。在網(wǎng)格中，有多個部門或團體的復(fù)雜虛擬組織。虛擬化為用戶提供了一個跨越范圍廣的檢索界面，為用戶提供更智能化的服務(wù)。

2 網(wǎng)格在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的形態(tài)也在不斷地發(fā)生著改變。網(wǎng)格技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用有著必然性，二者的結(jié)合，會使數(shù)字圖書館的發(fā)展更加迅速，使數(shù)字圖書館更加完善，從而為用戶提供更加周到的服務(wù)。具體表現(xiàn)在以下方面：

2.1 網(wǎng)格為數(shù)字圖書館提供統(tǒng)一的平臺信息

網(wǎng)格能實現(xiàn)人、超級計算機、網(wǎng)絡(luò)的一體化。因特網(wǎng)只是為人們提供獨立的檢索界面，用戶看到的也是單獨的網(wǎng)頁。網(wǎng)絡(luò)的作用就是通過網(wǎng)頁的形式把全球的計算機連在一起。而網(wǎng)格則是，把所有的信息資源存儲在一個類似超級計算機的平臺里，所有用戶可以像直接使用自己的電腦一樣來獲取各種資源。這樣，網(wǎng)格就為用戶提供了一個統(tǒng)一的平臺信息。所有的用戶都可以平等的獲取自己所需的資源。

2.2 網(wǎng)格使數(shù)字圖書館的信息服務(wù)更加智能化

網(wǎng)格與數(shù)字圖書館結(jié)合的實現(xiàn)，需要很多的應(yīng)用軟件的支撐。也需要與很多相關(guān)的信息技術(shù)結(jié)合。如為了檢索的方便，會提供語義檢索、智能檢索等。當(dāng)然，伴隨著網(wǎng)格技術(shù)發(fā)展還會有更多的相關(guān)技術(shù)應(yīng)運而生。網(wǎng)格中還有很多的虛擬部門為用戶服務(wù)，有很多虛擬社區(qū)供用戶討論，這也會使數(shù)字圖書館的服務(wù)更加的智能化。

每個圖書館的信息資源建設(shè)，資金是必不可少的一個決定因素。很多圖書館就是因為資金的缺乏，導(dǎo)致建設(shè)不夠完善。而網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用會在一定程度上解決資金匱乏的問題。網(wǎng)格可以使所有網(wǎng)絡(luò)中的、各數(shù)字圖書館中的以及其他分散的信息資源整合，這大大減少了，數(shù)字圖書館在建設(shè)中獲取其他信息的資金。而且剩余價值可以用來建設(shè)數(shù)字圖書館的其他方面。比如，設(shè)備的引進、工作人員的報酬、公益活動等。

2.4 網(wǎng)格有利于開展數(shù)字圖書館多樣化服務(wù)

每個獨立的數(shù)字圖書館在建立服務(wù)系統(tǒng)的時候，是有一定局限性的。其中的因素包括資金、包括信息資源的建設(shè)、也包括人才的選擇等。而網(wǎng)格地應(yīng)用，解決了很多這樣的問題。網(wǎng)格為用戶提供統(tǒng)一的平臺，每個數(shù)字圖書館可以建立一個完善的特色服務(wù)。如果需要，可以通過網(wǎng)格直接連通到其他的數(shù)字圖書館。這樣，用戶在一個數(shù)字圖書館的界面就可以享受多個數(shù)字圖書館的特色服務(wù)。實現(xiàn)了數(shù)字圖書館服務(wù)的多樣化。

3 網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型構(gòu)建

根據(jù)以上對網(wǎng)格的分析以及結(jié)合數(shù)字圖書館的職能，本文設(shè)計了一個網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)流程，如圖1。

3.1 數(shù)據(jù)資源

網(wǎng)格所獲取的資源主要來源于3個方面，分別是各個類型的數(shù)字圖書館、互聯(lián)網(wǎng)上那些龐雜無序的信息以及分散于其他形式的信息，比如那些有個人版權(quán)的信息，像博客、或者微博等。而在網(wǎng)格下的各個數(shù)字圖書館就相當(dāng)于網(wǎng)格中的一個個資源節(jié)點。需要強調(diào)的是，在網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用的前提下，各個數(shù)字圖書館應(yīng)該達成一個協(xié)議，就是每個數(shù)字圖書館發(fā)展各自的特色館藏。最后將所有館藏的信息匯總到超級計算機中。這樣可以避免資源的重復(fù)建設(shè)，可以節(jié)省很多的時間、精力和資金。同時，由于網(wǎng)格中的各資源節(jié)點充分自治，所以如果需要的話，各數(shù)字圖書館可以完全掌控自己的資源，決定參與網(wǎng)格的程度。

3.2 超級計算機提供統(tǒng)一平臺

超級計算機所提供的統(tǒng)一平臺，就相當(dāng)于一個新的大型的數(shù)字圖書館。各數(shù)字圖書館通過一個傳輸協(xié)議將所有信息傳送到網(wǎng)格環(huán)境下。在網(wǎng)格中，需要對這些信息進行再加工。并且存儲副本，當(dāng)用戶要檢索某條信息時，統(tǒng)一平臺將副本調(diào)出，若符合用戶的檢索要求，則再調(diào)取出原信息。在這一部分中，不僅僅需要信息的再加工，還要考慮信息的安全性、網(wǎng)絡(luò)的安全性。應(yīng)適當(dāng)?shù)膶δ承┟舾行畔⑦M行加密，當(dāng)用戶要進行存儲時，需要用密碼來保護。而且還要保證超級計算機網(wǎng)格環(huán)境不被病毒入侵。需要高性能的殺毒軟件。還要有支持平臺運行所需要的各種應(yīng)用軟件。打個比方來說，網(wǎng)格，就像是一個大型的綜合超市一樣，里面有所有人們所需要的東西，它們分別有不同的供應(yīng)商（信息源）。超市有自己的工作團隊（專業(yè)人才），有自己的管理機制，維護系統(tǒng)等。工作人員需要把購買的商品，按照類別歸類排架，然后出售。這也正像是網(wǎng)格后臺的專業(yè)人員所需要做的，他們需要把信息再次的加工整合。因此，對人才素質(zhì)的要求也較高。

（上接第51頁）

源。用戶將不再受傳統(tǒng)模式下單一數(shù)字圖書館的限制。但同時，各個數(shù)字圖書館也可以提供連通網(wǎng)格的用戶的檢索界面。因為在網(wǎng)格環(huán)境下，各數(shù)字圖書館仍然是自治的。他們負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)、信息資源。網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用，使得各個數(shù)字圖書館的界面都可以當(dāng)做這個超級計算機的界面。例如，當(dāng)我們打開數(shù)字圖書館A的首頁的時候，就會提供一個和網(wǎng)格的連接提示。舉個例子來說，網(wǎng)格所提供的統(tǒng)一平臺就好比是一個大房子，而每個數(shù)字圖書館都是它的一扇大門。人們無論打開哪扇門，都可以自由的進入其中去選擇自己所需要的東西。

4 結(jié) 語

網(wǎng)格技術(shù)是計算機發(fā)展的新興領(lǐng)域，目前數(shù)字圖書館與網(wǎng)格的結(jié)合，還沒有實際的應(yīng)用。都還只是理論上的研究。但是，網(wǎng)格技術(shù)與數(shù)字圖書館的結(jié)合將是未來數(shù)字圖書館發(fā)展的必然趨勢，具有很強的實踐意義。因此，本文根據(jù)這一點設(shè)計了網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型圖。從該圖，能看出在網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用下，數(shù)字圖書館能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)格技術(shù)有利數(shù)字圖書館的正常運行，并且能夠促進數(shù)字圖書館的健康發(fā)展。

參考文獻

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篇3

[關(guān)鍵詞]知識服務(wù)知識構(gòu)建數(shù)字圖書館

[分類號]G250

1　研究背景

知識經(jīng)濟時代，知識服務(wù)已成為社會發(fā)展的必然要求。目前的圖書館知識服務(wù)研究一直是在信息服務(wù)的框架下進行的，知識服務(wù)與信息服務(wù)的界限不清，知識服務(wù)仍停留在提供文獻、信息服務(wù)的層面，服務(wù)能力和服務(wù)水平相對滯后。

知識構(gòu)建作為一種嶄新的資源構(gòu)建形式，采用先進的知識技術(shù)和理念，提供信息資源開發(fā)鏈上較高層次的知識與智力，營造了智能的知識空間及和諧的知識生態(tài)環(huán)境。

本文針對知識經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館服務(wù)能力滯后于用戶知識需求的現(xiàn)狀，在分析知識構(gòu)建核心功能的基礎(chǔ)上，提出基于知識構(gòu)建的數(shù)字圖書館知識服務(wù)的優(yōu)化思路。

2　知識構(gòu)建與數(shù)字圖書館知識服務(wù)

2.1　知識構(gòu)建的內(nèi)涵與主要功能

知識構(gòu)建(Knowledge Architecture，KA)是一種對知識資源進行優(yōu)化整合的結(jié)構(gòu)體系，是基于信息構(gòu)建基礎(chǔ)上的資源構(gòu)建形式，具有知識組織、知識導(dǎo)航、知識標(biāo)識和知識檢索的功能，是使知識更易于理解和吸收的工作理念、工作過程與工作方法。

按照信息資源的開發(fā)鏈，“事實-數(shù)據(jù)-信息-知識-智慧-創(chuàng)新”的過程，知識構(gòu)建提供的是信息資源開發(fā)鏈上較高層次的信息或知識，提供的是知識服務(wù)，它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。與信息構(gòu)建相比，知識構(gòu)建主要是解決人們處理事務(wù)時利用知識的問題，所以知識構(gòu)建的系統(tǒng)架構(gòu)需以信息構(gòu)建的一些思路和方法為基礎(chǔ)，并嵌入更多的、復(fù)雜的背景因素。知識構(gòu)建以信息構(gòu)建的組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并需要進一步發(fā)展為知識組織、知識標(biāo)識、知識導(dǎo)航和知識搜索，這些內(nèi)容構(gòu)成知識構(gòu)建的核心要素和主要功能。

2.2　數(shù)字圖書館知識服務(wù)的涵義與主要內(nèi)容

數(shù)字圖書館的建設(shè)已經(jīng)進入了以服務(wù)為主導(dǎo)的發(fā)展階段。新型數(shù)字圖書館是一種以用戶為中心來聚合資源、服務(wù)、信息利用活動的動態(tài)機制，其目標(biāo)與功能都著力于支持用戶利用信息、提煉知識、解決問題，成為用戶工作環(huán)境和流程的有機部分。這種機制恰好體現(xiàn)了知識服務(wù)的根本目標(biāo)與本質(zhì)要求，它的挑戰(zhàn)也正在于以知識服務(wù)來重塑其新的生命力。新型數(shù)字圖書館形態(tài)本身既體現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，又體現(xiàn)了資源構(gòu)建的新模式來支持和保障其有效發(fā)展。

2.1.1　數(shù)字圖書館知識服務(wù)的涵義數(shù)字圖書館知識服務(wù)是為適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新的需求，依托數(shù)字圖書館平臺及環(huán)境，以圖書情報學(xué)專業(yè)知識為基礎(chǔ)，通過分析用戶的知識需求和問題環(huán)境，對相關(guān)信息進行搜尋、組織、析取、重組、創(chuàng)新和集成，為用戶解決問題的整個過程提供符合用戶需要的知識與知識產(chǎn)品的服務(wù)。

2.1.2　數(shù)字圖書館知識服務(wù)的主要內(nèi)容知識獲取、知識組織與知識開發(fā)是數(shù)字圖書館知識服務(wù)的主要內(nèi)容。知識獲取是開展知識服務(wù)的前提和基礎(chǔ)；知識組織是圖書館內(nèi)部活動的總規(guī)則，探索知識間的內(nèi)在聯(lián)系及未來動向，形成動態(tài)的知識體系；知識開發(fā)是通過知識重組和知識再造，形成用戶決策所需要的知識、解決方案或適合市場需求的知識產(chǎn)品的過程。知識服務(wù)的最終目的是知識的應(yīng)用，以便最大限度地創(chuàng)造知識效益和實現(xiàn)知識創(chuàng)新，進而提升數(shù)字圖書館的核心競爭力。數(shù)字圖書館知識服務(wù)的過程如圖1所示：

2.3　數(shù)字圖書館知識服務(wù)存在的問題

知識服務(wù)已在部分?jǐn)?shù)字圖書館得到開展，但相關(guān)的一些管理和技術(shù)問題還處于探索階段，知識服務(wù)的實施過程中還存在以下問題：

2.3.1　知識獲取能力有限據(jù)發(fā)達國家的一些科技組織統(tǒng)計，科技人員在一個科研項目中用于查找和閱讀相關(guān)資料的時間已占整個項目完成時間的一半以上。這表明，盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得科研人員獲取最新知識信息更迅速、便捷，但在海量信息中如何及時發(fā)現(xiàn)自己切實所需的知識信息仍然是困擾科研人員的一個問題。目前文獻數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果以論文實體居多，而不是具體的知識或信息。對知識獲取的研究多集中在對知識獲取模型、系統(tǒng)、方法的設(shè)計和研究上，大多是在已經(jīng)確定獲取什么樣的知識基礎(chǔ)上進行的，缺乏對新知識需求的研究，降低了組織對新知識的吸收能力。隱性知識的獲取仍存在一定的難度。

2.3.2　知識組織缺乏深度對知識組織的研究一直是在信息組織的框架下進行的，導(dǎo)致知識組織與信息組織的概念界限不清，知識組織水平仍停留在數(shù)據(jù)和信息層面。以往研究更側(cè)重于解決資源物理上的分布和異構(gòu)，知識組織效率不高，智能化程度低，不能克服知識分散造成的檢索困難，更難以實現(xiàn)自動更新。

2.3.3　知識開發(fā)存在障礙用戶的信息行為、信息意識以及具體的知識需求是圖書館知識開發(fā)的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此正確、全面分析用戶需求是圖書館知識開發(fā)的重點和難點。隱性知識的開發(fā)與共享也存在一定的難度，這不僅關(guān)系到技術(shù)問題，也關(guān)系到機制和觀念問題。個體知識的壟斷導(dǎo)致知識交流產(chǎn)生瓶頸，不利于知識的開發(fā)和利用。

通過對上述問題的分析可見，基于信息構(gòu)建的數(shù)字圖書館服務(wù)尚未達到知識服務(wù)的理想水平，知識服務(wù)急需一種新的資源構(gòu)建理念，即知識構(gòu)建給予支持。

3　知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館知識服務(wù)的優(yōu)化

知識構(gòu)建是在傳承信息構(gòu)建精華后又吸收了知識管理理論而形成的，對知識服務(wù)的各環(huán)節(jié)都起到優(yōu)化作用。知識構(gòu)建更加重視用戶需求的范疇分類和界面設(shè)計，使之更具個性化和可視化。在內(nèi)容方面，重視知識與信息的轉(zhuǎn)化、知識元本體的抽取與標(biāo)引、基于知識元鏈接的知識網(wǎng)絡(luò)形成與語義網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、知識結(jié)構(gòu)的學(xué)科分類與完整性、知識倉庫和知識元數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與應(yīng)用以及知識網(wǎng)格的建設(shè)，為知識服務(wù)營造一個和諧的知識生態(tài)環(huán)境。使知識更易于理解和吸收，以便知識得到最有效的利用，進而實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

語義網(wǎng)格技術(shù)的出現(xiàn)，打破了網(wǎng)格、語義網(wǎng)和Web服務(wù)各自獨立發(fā)展的限制，體現(xiàn)了三種技術(shù)在知識構(gòu)建和數(shù)字圖書館建設(shè)中走向融合的趨勢，體現(xiàn)了數(shù)字圖書館的發(fā)展方向。語義網(wǎng)格技術(shù)能夠形式化地描述知識，使其負(fù)載的語義能夠為機器所解析和認(rèn)識，使數(shù)字圖書館中的知識實現(xiàn)負(fù)載平衡與松散耦合，從而將知識、服務(wù)和用戶有效地整合起來；能夠為知識構(gòu)建的有效知識組織、共享、集成和管理建立起基于語義關(guān)聯(lián)、智能應(yīng)用的互聯(lián)環(huán)境，優(yōu)化知識空間。

語義網(wǎng)格環(huán)境下知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館知識服務(wù)的優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1　知識構(gòu)建對知識獲取的優(yōu)化

基于知識構(gòu)建的語義網(wǎng)格是一個智能互聯(lián)環(huán)境，是由知識鏈路組成的知識網(wǎng)絡(luò)圖，即由“知識結(jié)構(gòu)”、

“知識單元”、“知識元”采用關(guān)聯(lián)和鏈接技術(shù)組成的層次知識鏈網(wǎng)狀知識關(guān)系圖。

3.1.1　基于知識元標(biāo)引的知識發(fā)現(xiàn)

知識元標(biāo)引是實現(xiàn)跨領(lǐng)域知識集成與知識發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，其實質(zhì)是基于文本創(chuàng)新點的知識元和知識單元的挖掘與應(yīng)用，由此而構(gòu)建的知識(元)庫就是為進行知識挖掘而可重新利用的結(jié)果。知識元標(biāo)引和語義層的語義標(biāo)注，其本身就是在各知識單元之間及每個知識單元內(nèi)部建立網(wǎng)絡(luò)化知識鏈和語義鏈的過程，體現(xiàn)了知識引用與被引用、語義關(guān)聯(lián)的關(guān)系，也為用戶知識發(fā)現(xiàn)和知識再組織提供了最直接幫助。

3.1.2　基于知識元的知識檢索知識元的認(rèn)知屬性使信息檢索從字面匹配深入到知識元的層次，提高了檢索效率，在信息源的知識標(biāo)引和檢索中具有重要意義。建立以知識元為單位的概念本體可以起到對知識的位置標(biāo)識和組織結(jié)構(gòu)的作用，同時也提供人們了解知識用法的格式。概念本體的模型化為知識采集與知識利用之間架起橋梁。通過知識檢索，用戶不但能跨各專業(yè)知識倉庫獲取相關(guān)的知識單元，而且能從知識元庫中直接獲取自己所需要的知識元，還能基于知識網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)更多密切相關(guān)的知識(單元)，進而使用戶的知識需求得到全面滿足。

3.2　知識構(gòu)建對知識組織的優(yōu)化

知識組織本身也是知識構(gòu)建的核心內(nèi)容之一。語義網(wǎng)格環(huán)境下，知識可通過基于語義的范式來組織，以確保有效地檢索和修改操作。

3.2.1　利用知識地圖實現(xiàn)知識的定位與導(dǎo)航語義網(wǎng)格側(cè)重于智能信息處理，以實現(xiàn)信息資源和知識資源的智能共享。知識網(wǎng)格能刪除冗余知識，并提煉所含的知識來合理擴展有用的知識。它也會有助于從已有的良好知識、范例和類似文本的知識源中衍生出新知識。利用知識元的特性，語義網(wǎng)格可在知識結(jié)構(gòu)、知識單元、知識元之間，通過知識鏈和語義鏈形成知識鏈網(wǎng)絡(luò)和語義鏈網(wǎng)絡(luò)，進而構(gòu)成知識地圖。知識節(jié)點、知識描述、知識關(guān)聯(lián)、知識鏈接共同構(gòu)成的知識地圖，能夠準(zhǔn)確表達知識及其相關(guān)屬性。知識地圖是已獲取的知識及其關(guān)系的可視化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是知識資源的導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，它不僅能提示知識的存儲地點及其關(guān)聯(lián)，提供用戶所需要的知識，而且還能夠直觀地提供知識的視覺展示，為人們的知識學(xué)習(xí)與創(chuàng)新研究進行了直接的鏈接導(dǎo)航。

3.2.2　構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)庫建立科學(xué)知識體系通過知識網(wǎng)絡(luò)庫的構(gòu)建，形成了學(xué)科橫向交叉和學(xué)科縱向延伸的科學(xué)知識體系，描述了人類知識學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)點，縮短了人類知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動之間的距離，用戶可以跨知識單元庫學(xué)習(xí)所感興趣的知識，更可以通過知識單元庫直接學(xué)習(xí)解決問題的知識和辦法，便于知識的理解和吸收，并促進知識的開發(fā)與利用，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

3.3　知識構(gòu)建對知識開發(fā)的優(yōu)化

3.3.1　基于知識元的知識創(chuàng)新知識網(wǎng)格構(gòu)建的目的在于實現(xiàn)人類知識的有效利用。知識網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)格計算實現(xiàn)知識動態(tài)調(diào)用，達到知識動態(tài)利用。數(shù)字圖書館知識元標(biāo)引過程，既體現(xiàn)了標(biāo)引者應(yīng)用知識結(jié)構(gòu)的背景，又體現(xiàn)了識別作者的知識創(chuàng)新點和知識鏈接的層次關(guān)系，其本身就是對知識的創(chuàng)新生產(chǎn)、增值管理和有效利用的最佳方式。用戶對知識組織系統(tǒng)的知識檢索，實際就是利用知識鏈接原理，在知識倉庫中獲取知識單元，或同時在知識元庫直接獲取所需的知識元，并通過知識元的動態(tài)組合，實現(xiàn)知識的聚變和裂變，進而衍生為新的知識單元，這實際就是知識學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的完美結(jié)合。

3.3.2　基于語義網(wǎng)格的個性化服務(wù)以語義網(wǎng)格為平臺，利用其提供的高效計算和信息服務(wù)能力可以為數(shù)字圖書館個性化推薦服務(wù)解決分布、異構(gòu)環(huán)境下推薦的規(guī)模和時效問題；利用其提供的語義處理能力解決分布、異構(gòu)信息環(huán)境下用戶偏好的精確獲取、網(wǎng)格服務(wù)的智能管理、候選網(wǎng)格節(jié)點的自動篩選與維護以及推薦服務(wù)的個性化集成等問題；利用網(wǎng)格工作流技術(shù)實現(xiàn)“服務(wù)”的自動組合與數(shù)字圖書館個性化推薦流程的自動化；利用語義網(wǎng)格監(jiān)控技術(shù)解決候選網(wǎng)格節(jié)點的實時信息獲取問題，最終形成分布、異構(gòu)信息環(huán)境下以用戶為中心的一站式個性化推薦解決方案。

4　知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館服務(wù)優(yōu)化的案例分析

CNKI網(wǎng)格資源共享平臺是基于知識網(wǎng)格的門戶式數(shù)字圖書館解決方案，它充分吸收了網(wǎng)格技術(shù)的思想，并結(jié)合了知識挖掘、智能、分布式知識庫等技術(shù)。它將互聯(lián)網(wǎng)上分布異構(gòu)的知識資源集成整合為內(nèi)容關(guān)聯(lián)的知識網(wǎng)絡(luò)，形成一體化的知識資源體系和知識服務(wù)體系，并為用戶提供在資源高度共享基礎(chǔ)上的各種增值應(yīng)用服務(wù)。本文通過對此平臺的分析就前文提出的知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館知識服務(wù)的優(yōu)化研究加以驗證。

4.1　知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館知識獲取的優(yōu)化

CNKI全文數(shù)據(jù)庫中能夠提煉出明確表述一個知識內(nèi)容的知識元，形成相互印證、相互關(guān)聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò)化知識元數(shù)據(jù)庫”，并與各種數(shù)據(jù)庫的全文進行鏈接，構(gòu)成內(nèi)容廣泛的知識網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供方便的知識獲取途徑。

CNKI的KBase知識庫管理系統(tǒng)是以管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對象為主，具備智能信息處理能力，是面向網(wǎng)格應(yīng)用的國產(chǎn)專用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。由HotStar數(shù)據(jù)庫引擎、Smart Text Miner文本挖掘引擎、Web挖掘引擎、自然語言處理引擎、概念關(guān)系庫等5部分組成，為用戶提供一個高度智能化的信息處理環(huán)境，可實現(xiàn)知識資源深度整合挖掘。從CNKI數(shù)據(jù)庫的作者庫中，可以得到描述、評價、管理我國各學(xué)科專業(yè)研究隊伍的專業(yè)知識；從期刊和碩博士論文的引文數(shù)據(jù)庫中，可以得到學(xué)科相關(guān)的知識、成果評價的知識、核心期刊的知識等；由全文文獻的智能化聚類，可以得到專業(yè)細化、面向課題的知識等。用戶通過圖書館門戶可以透明地訪問所有資源，享受一站式服務(wù)，實現(xiàn)異構(gòu)跨庫統(tǒng)一檢索，進行無縫知識漫游。

4.2　知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館知識組織的優(yōu)化

CNKI平臺采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)航系統(tǒng)，具有對知識資源進行學(xué)科劃分的作用。包括知識導(dǎo)航、媒體導(dǎo)航、機構(gòu)導(dǎo)航、名人導(dǎo)航、基金導(dǎo)航等。平臺利用各種知識關(guān)聯(lián)關(guān)系，采用多種鏈接技術(shù)將《中國知識資源總庫》(以下簡稱《總庫》)的大量文獻組織成為具有知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的資源系統(tǒng)，便于人們在閱讀文獻的同時，實時通過鏈接找到相關(guān)內(nèi)容。知識網(wǎng)絡(luò)鏈接操作系統(tǒng)具備各種資源鏈接規(guī)范，可以自動或半自動地將《總庫》所有資源內(nèi)容組織為知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如知識元、引文、基金可以自動與所有數(shù)據(jù)庫鏈接。

CNKI-DL通過TPI為用戶單位提供了專門的數(shù)據(jù)接口，經(jīng)過《總庫》出版者的許可，可以將用戶單位所需知識資源從不同子庫中抽取到本地，重新組合建庫；也可以揉和以自身特有資源，作為內(nèi)容豐富的特色數(shù)據(jù)庫為本單位提供更好的服務(wù)。

4.3　知識構(gòu)建對數(shù)字圖書館知識開發(fā)的優(yōu)化

利用知識網(wǎng)絡(luò)鏈接技術(shù)實現(xiàn)資源的知識網(wǎng)絡(luò)化整合，通過相關(guān)語義聯(lián)想檢索、相近概念導(dǎo)航、知識元鏈接、引文鏈接、相似文獻鏈接、讀者推薦文獻鏈接和可定制的元數(shù)據(jù)鏈接等發(fā)現(xiàn)新知識、開發(fā)新知識。

個性化信息服務(wù)系統(tǒng)能夠為不同用戶提供不同的服務(wù)和知識，如訂閱推送服務(wù)、定題推送服務(wù)等，滿足用戶的個性化需求；通過收集和分析用戶信息來研究用戶的興趣和行為，實現(xiàn)主動推薦的目的。

CNKI平臺是基于知識網(wǎng)格的數(shù)字圖書館解決方案，但目前知識元的關(guān)聯(lián)仍局限在詞匯層次，并沒有深入到語義層面。為實現(xiàn)更高層次的、基于知識的智能應(yīng)用，CNKI平臺需要在基于語義的標(biāo)注，基于語義的瀏覽與檢索，實現(xiàn)數(shù)字圖書館信息資源在語義層面上的全方位互換等方面進行深入的研究與應(yīng)用。

篇4

2010年8月13日，由香港特別行政區(qū)政務(wù)司司長唐英年、廣播處長黃華麒、廣播事務(wù)管理局主席何沛謙，共同簽署《香港電臺約章》（《Charter of Radio Television Hong Kong簡稱《約章》）。

根據(jù)《約章》，港臺作為香港的公共廣播機構(gòu)，為香港民眾提供編輯自主、專業(yè)和高質(zhì)量的廣播、電視以及新媒體服務(wù)，其肩負(fù)的公共目的為：

1.讓市民認(rèn)同公民身份及促進公民社會發(fā)展。

2.提供開放平臺，讓公眾暢所欲言，以不畏懼和不偏私的方式交流意見。

3.鼓勵社會共融及多元化。

4.推動教育和鼓勵學(xué)習(xí)。

5.激發(fā)市民創(chuàng)意，推動追求卓越成就的風(fēng)氣，豐富港人的多元文化生活。

港臺的使命是：

1.制作多媒體節(jié)目，為市民提供信息、教育及娛樂。

2.適時與持平地報導(dǎo)本地、國家及國際大事與議題。

3.提供能推動香港多元開放文化的節(jié)目。

4.提供可讓政府及社會各界討論公共政策、以不畏懼和不偏私的方式表達意見的平臺。

5.服務(wù)普羅大眾，同時照顧小眾的需要。

1.發(fā)播正確并具權(quán)威性的信息。

2.公正地反映意見，并公平地對待有意在公共廣播平臺上發(fā)表意見的所有人士。

3.不受商業(yè)、政治及/或其他方面的影響。

4.秉持最高的新聞專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另根據(jù)《約章》，香港政府委任“顧問委員會”向廣播處長提供港臺相關(guān)意見，顧問委員會組成有專業(yè)及非專業(yè)人士，以及廣播處長，其職能為：

1.就關(guān)乎港臺節(jié)目方針、節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)的事宜向處長提供意見。

2.聽取有關(guān)港臺節(jié)目編輯方針、節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)的投訴報告。

3.通過聽取港臺定期進行的公眾意見調(diào)查報告，監(jiān)察港臺的節(jié)目符合公眾期望的程度。

4.通過聽取港臺的服務(wù)表現(xiàn)評估報告和符合服務(wù)表現(xiàn)指標(biāo)報告，就采用適當(dāng)?shù)姆?wù)表現(xiàn)評估指標(biāo)和改善服務(wù)的方法等事宜向處長提供意見。

5.就有關(guān)讓公眾在電臺及電視頻道上參與廣播的事宜，包括“社區(qū)廣播參與基金”的資金分配準(zhǔn)則，向處長提供意見。

6.就港臺如何達到公共目的及履行使命的事宜作出研究。

2012年9月起任期兩年的委員名單如下：

2012年香港市民眼中的港臺意見調(diào)查電視節(jié)目評價最佳該委員會已于2010年9月成立后每季召開一次會議，針對《約章》中顧問委員會的職責(zé)對港臺進行咨詢，并于2012年就港臺如何達到公共目的及履行使命的事宜委托香港大學(xué)民意研究計劃進行調(diào)查，名為《市民眼中的香港電臺意見調(diào)查》，征求香港18歲以上說粵語的香港市民對港臺的評價以及對其各項公共目的和使命的意見。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果香港民眾對于港臺評價最好的是電視節(jié)目7.4分，其次是電臺節(jié)目6.9分，最后是新媒體服務(wù)6.5分（表2）。

另外，該項調(diào)查詢問受訪者以0-10分逐一評價港臺的公共目的重要性。結(jié)果依序為“提供開放平臺，讓公眾自由表達意見”（7.5）；“推動教育和鼓勵學(xué)習(xí)”（7.4）；“鼓勵社會共融及多元文化”（7.3）；“讓市民認(rèn)同公民身分及促進公民社會發(fā)展”（7.0）以及“激發(fā)創(chuàng)意，豐富市民多元文化生活”（6.8）。

另詢問受訪者對香港電臺在各使命的重要性（以0～10分計）以及該項表現(xiàn)（以0～100分計）給予評分。結(jié)果顯示，扣除沒有評分的受訪者后，各使命的重要性與表現(xiàn)分?jǐn)?shù)如下表三，其中香港民眾認(rèn)為港臺最重要的使命為“適時及不偏不倚報道本地及國際大事與議題”，并其同時也為表現(xiàn)最好的項目，得分72.1分，另外表現(xiàn)相對較佳的是重要程度排第三的“制作多媒體節(jié)目，為大眾提供信息、教育及娛樂”，得分為70.4分。

該份調(diào)查如同港臺的公共問責(zé)報告，以結(jié)果來看，香港市民對于港臺的表現(xiàn)評價尚可，但是港臺在新媒體服務(wù)方面還有待加強。

數(shù)字無線電視信號測試中覆蓋率超過五成

2012年港臺開始發(fā)展數(shù)字無線電視，在此之前，港臺并無自有無線電視頻道，電視節(jié)目是通過香港兩家免費電視臺（無線電視與亞洲電視）的黃金時段播出，但自2012年7月1日起，港臺即開始通過慈云山發(fā)射臺同時為一個高清頻道和兩個標(biāo)清頻道進行試播。2013年3月，位于金山、青山和飛鵝山的發(fā)射臺也開始進行試播，目前港臺的數(shù)字無線電視信號覆蓋率已擴展超過全港五成人口。

現(xiàn)在港臺測試中的高清頻道已同步播放及重播在無線與亞視黃金時段播出的節(jié)目內(nèi)容，而標(biāo)準(zhǔn)畫質(zhì)頻道則在每周三轉(zhuǎn)播立法會會議。根據(jù)港臺2013～2014年度計劃，港臺將視資源及數(shù)字無線電視信號覆蓋程度，逐步增加節(jié)目傳送時間。目前港臺試播中的三個頻道相關(guān)信息如表四：

社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗計劃立意雖佳評審過程嚴(yán)謹(jǐn)港府正推行為期三年的《社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗計劃》（簡稱計劃），由港臺撥出部分廣播時段和發(fā)展數(shù)字服務(wù)的部分資源，提供平臺供社區(qū)、非政府機構(gòu)及弱勢群體參與。特區(qū)政府并撥款四千五百萬元成立“社區(qū)參與廣播基金”（簡稱基金），供有意參與制作節(jié)目的團體或人士申請。

計劃宗旨為社會推動多元文化、社會共融，提升互相尊重、社會同理心及公民意識，培育創(chuàng)意人才及加強社區(qū)參與。港臺負(fù)責(zé)管理該計劃與基金，并安排獲選節(jié)目播出。計劃三年分六期接受申請，每期兩季，每季3個主題，今年第一期第一季節(jié)目主題是教育、藝術(shù)文化及少數(shù)族裔；第二季則有社會服務(wù)、政治及時事和少數(shù)族裔。第一季節(jié)目已于今年7月15日在港臺數(shù)字電臺31頻道播出，目前港臺正接受第三、四季的節(jié)目申請，第三季主題是社區(qū)事物、少數(shù)民族、自選題目；第四季為環(huán)境、少數(shù)民族、自選題目?？砂l(fā)現(xiàn)四季節(jié)目主題都有少數(shù)民族，可見此一議題在此次計劃中相當(dāng)受到重視。

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校圖書館 深度挖掘 個性化推送服務(wù)

中圖分類號：G2507文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）12-0095-02

當(dāng)前，高校圖書館在提升智能化服務(wù)程度的基礎(chǔ)上，逐漸加強了針對知識信息的傳播、挖掘服務(wù)功能，就目前文獻主題搜索情況來看，高校圖書館還存在著一些不足，它沒有主動挖掘師生的需求，缺乏針對用戶的需求信息的深度推薦以及沒有全面考慮用戶的個性化需求。因此，圖書館未來的重點研究方向應(yīng)為如何進行個性化的推送服務(wù)，并將其與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)緊密聯(lián)系起來，使其在幫助師生快速找到自己所需的知識和信息的同時，還能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館信息資源深度挖掘關(guān)鍵技術(shù)

（一）基于 Hadoop 的分布式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

Hadoop 主要是由編程模型MapReduce和分布式文件系統(tǒng) HDFS兩個核心部分組成，分布式文件系統(tǒng)HDFS為大規(guī)模數(shù)據(jù)集上的應(yīng)用提供可靠的分布式文件訪問。HDFS 與 MapReduce 緊密配合，構(gòu)成了Hadoop 的基礎(chǔ)，使它能夠?qū)⒊绦蚍指畛啥鄠€獨立的單元，并分發(fā)到不同的節(jié)點，通過各個節(jié)點的計算能力完成整個程序的運作。[1]

（二）向量空間模型

在信息服務(wù)中計算資源相似度時使用了向量空g模型。該模型是60年代末Salton等人最先提出的， 是計算兩個文檔相似度較為經(jīng)典的模型，文檔在該模型中被表示為向量，因此，文檔相似度的計算問題也就可以轉(zhuǎn)變成為歐式空間中向量的計算問題。向量空間模型是應(yīng)用于信息過濾，信息擷取，索引以及評估相關(guān)性的代數(shù)模型，主要的計算思想是對所有的信息內(nèi)容先采用分詞處理，然后把信息資源細分為獨立的詞語組合。

（三）聚類分析

聚類分析就是從一個聚類變量中提取N種特征，并將這N種特征存放到一個N維向量之中，利用得到的N維向量空間與其他聚類向量做相似性對比，逐漸形成按照某種規(guī)則進行分類的方式，使得在同一規(guī)則下的一組聚類變量成為同類，同類之間的特征最為相近，不同類之間的特征相距較遠。聚類算法常應(yīng)用于高校圖書館分析讀者行為特征的模塊，在對讀者訪問的同一類期刊資源數(shù)據(jù)時，往往需要用聚類的方法進行相似性聚合。

（四）關(guān)聯(lián)規(guī)則算法

關(guān)聯(lián)規(guī)則是通過發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)從一件事情的發(fā)生來預(yù)測另一件事件的發(fā)生，從而能夠更好地了解和掌握事物發(fā)展的規(guī)律等。算法通過對所提供的數(shù)據(jù)進行多次掃描，根據(jù)所指定的支持度而產(chǎn)生頻繁項集，之后根據(jù)指定的置信度來產(chǎn)生關(guān)聯(lián)規(guī)則集。圖書館建設(shè)已經(jīng)開始進入資源整合與面向用戶的數(shù)字化服務(wù)階段，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘能夠進行更高層次的分析，以便更好地為讀者服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館個性化推送服務(wù)

對高校圖書館而言，數(shù)字資源的積累經(jīng)歷了傳統(tǒng)的數(shù)字化到原生數(shù)字資源的發(fā)展過程[2]，在這一過程中，大部分學(xué)生僅是利用搜索工具查找目的書籍的位置所在，學(xué)生在閱讀各類文獻書籍沒有過多經(jīng)驗，其瀏覽文獻質(zhì)量好壞的評定就是如何運用關(guān)鍵字和相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)從大量的差異化的數(shù)據(jù)中，既省時省力又可以精確地獲得自己想要的高質(zhì)量文獻書籍。

（一）建立用戶個性化分析模型

根據(jù)學(xué)生的信息搜索以及借書記錄，對其個性化服務(wù)需求進行進一步剖析，利用先進的數(shù)據(jù)挖掘和分析處理技術(shù)深度挖掘大量豐富的網(wǎng)上資源，充分采集用戶需要的信息，在用戶登錄圖書館網(wǎng)站上及時推送出相關(guān)高質(zhì)量書籍，提高用戶所需書籍的獲取效率。

（二）為圖書館規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持

為用戶提供滿意、高效的閱讀體驗，始終是高校圖書館的服務(wù)理念。但高校圖書館可能存在人員分配不足、數(shù)據(jù)調(diào)研不全面等相關(guān)問題，不能及時了解到多數(shù)學(xué)生所關(guān)注的書籍，以至于達到一個書籍資源豐富仍舊不能滿足用戶的閱讀需求。建立高校個性化推送服務(wù)，通過分析用戶借閱書籍?dāng)?shù)據(jù)，可以判斷學(xué)生閱讀文獻書籍的總體趨勢，為圖書館挖掘出大部分用戶所關(guān)注的書籍、近期的熱門書籍，從而對圖書館館藏書籍進行有效判斷和書籍的及時更新，并合理采購各式文獻書籍和熱門網(wǎng)絡(luò)文獻，能夠提高讀者對圖書館館藏資源的利用率。

（三）建立專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫

同一專業(yè)，研究課題相似的用戶有著共同的專業(yè)文獻需求，因此高校圖書館可以為不同專業(yè)的學(xué)生提供更為細化的個性化推送服務(wù)。我們可以建立關(guān)于不同專業(yè)的文獻存儲數(shù)據(jù)庫，專業(yè)教師均可登錄校內(nèi)網(wǎng)上圖書館，在各自專業(yè)的數(shù)據(jù)庫目錄內(nèi)容下構(gòu)建專業(yè)化的、課題化的閱讀內(nèi)容，為用戶推薦與其所學(xué)專業(yè)相關(guān)的、實用度更高的專業(yè)書籍。

三、數(shù)據(jù)深度挖掘在圖書館個性化推送服務(wù)中的應(yīng)用

（一）在讀者個性化推送內(nèi)容上的應(yīng)用

為使這種服務(wù)變得更加便利與快速，可以利用深度挖掘技術(shù)收集讀者的相關(guān)信息，并對這些大數(shù)據(jù)進行深度挖掘，分析讀者的喜好以及需求，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法將這一龐大數(shù)據(jù)分解成不同的小數(shù)據(jù)，進而運用聚類分析等算法分析讀者所需要的信息，建立完善的讀者專屬的數(shù)據(jù)庫，并在此過濾掉無用的信息，使得信息的利用率達到最大，從而為讀者推送所需要、具有針對性的信息，為讀者在圖書館這一龐大的數(shù)據(jù)庫中尋找所需信息提供了便利。

（二）圖書館學(xué)術(shù)資源信息化的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對信息化的需求也越來越高，而圖書館不僅僅有館藏資源，還有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為使數(shù)據(jù)龐大的圖書館信息獲取變得快速、準(zhǔn)確，這就需要利用深度挖掘中的向量空間模型與聚類分析等算法對圖書館中的數(shù)據(jù)進行整合，為讀者用戶提供快速精確的檢索服務(wù)，并根據(jù)讀者用戶的檢索與借閱記錄等，通過關(guān)聯(lián)分析，為用戶推送所期望的信息與服務(wù)，使得圖書館學(xué)術(shù)資源的信息化變得更加豐富完善。

（三）個性化服務(wù)質(zhì)量與多元化發(fā)展的應(yīng)用

在滿足讀者用戶需求的同時，也使得圖書館的學(xué)術(shù)資源得以改進與完善，但在收集讀者信息的同時，有許多無用的噪聲信息，需要將這些噪聲信息排除在每個用戶信息的數(shù)據(jù)庫之外，這就需要利用數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)，將大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)進行分析，處理掉噪聲數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中，每個用戶所需的內(nèi)容也不同，這就需要將這些大數(shù)

據(jù)整合處理為具有針對性的小數(shù)據(jù)庫。正是這些小數(shù)據(jù)庫為每個用戶進行個性化的推送服務(wù)，并且這些小數(shù)據(jù)庫的容量有限，可以更好地保護讀者用戶的隱私信息。其次，利用深度挖掘的關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法分析整合讀者用戶對推送內(nèi)容的反饋，及時更新數(shù)據(jù)庫，為讀者提供更貼心的服務(wù)，并不斷豐富數(shù)字圖書館的資源，使其向多元化發(fā)展。

四、結(jié)語

通過研究我們發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館仍然存在著用戶個性化信息需求與大量信息資源之間信息不對稱的矛盾，即用戶個性化閱讀服務(wù)質(zhì)量需求高，而數(shù)據(jù)深度挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶需求方面研究少等問題。所以圖書館必須及時轉(zhuǎn)變服務(wù)角色與技術(shù)，在依托數(shù)據(jù)挖掘平臺的支持，根據(jù)深度數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵技術(shù)，建立用戶個性化分析模型，為圖書館提供數(shù)據(jù)支持，建立專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫等方式來最大限度地提高用戶滿意度和圖書館服務(wù)性能。高校圖書館應(yīng)以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為工具，用戶個性化需求和服務(wù)為核心，實現(xiàn)具有特色化、智能化、多元化、主動化的新型圖書館，為廣大讀者用戶帶來更高效、更便利、更精確的服務(wù)。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]學(xué)習(xí)支持 藝術(shù)設(shè)計 學(xué)習(xí)平臺 深交互

[作者簡介]施教芳（1966- ），女，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心，副教授，碩士，研究方向為數(shù)字化學(xué)習(xí)；顧斌（1972- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，副教授，研究方向為職業(yè)教育。（江蘇 蘇州 215104）

[課題項目]本文系2011年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“中法藝術(shù)設(shè)計開放課程資源建設(shè)及應(yīng)用的比較研究”的階段性研究成果。（項目編號：2011SJD760028）

[中圖分類號]G642 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）18-0163-02

當(dāng)今是一個數(shù)字原住民進入高校，教育成為互為師生的時代。英國開放大學(xué)科諾爾教授指出開放的社交媒體以及社會性網(wǎng)絡(luò)對教育產(chǎn)生了很大的影響，但學(xué)生和教師都還沒有足夠的能力完全掌控開放的資源和工具，未來幾年數(shù)字化學(xué)習(xí)將面臨的最大挑戰(zhàn)仍然是如何利用開放的資源和工具，并使其發(fā)揮最佳的效用。

藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)需要開放的視角、探索的熱情、創(chuàng)造的激情，而在藝術(shù)設(shè)計的數(shù)字化學(xué)習(xí)實踐中，教師和學(xué)生對停留在Web1.0時代的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀提出了質(zhì)疑：首先，基于網(wǎng)絡(luò)的有效學(xué)習(xí)很少發(fā)生，資源的有用性和可得性常常受到質(zhì)疑。數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)并不支持開放的學(xué)習(xí)探索，沒有體現(xiàn)不同課程的不同教學(xué)特點，難以滿足不同學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生需求。其次，為教學(xué)者設(shè)計的數(shù)字化環(huán)境缺乏“為學(xué)習(xí)而設(shè)計”的理念和工具。再次，盡管交互常被認(rèn)為重要且必不可少，但多年的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，仍限于非實時的論壇答疑，缺乏及時、便捷、溝通無障礙的交互，我們稱之為深交互。Web2.0這一新技術(shù)的核心理念是“創(chuàng)造共用”。個人創(chuàng)造內(nèi)容，個體集聚內(nèi)容，開放建構(gòu)的理念為我們設(shè)計新一代藝術(shù)設(shè)計數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺提供了思路。在學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計架構(gòu)中，從以信息為中心轉(zhuǎn)而為以信息背后的學(xué)生為核心，著重圍繞個體的需求來構(gòu)建個人化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。藝術(shù)設(shè)計類課程的學(xué)習(xí)對資源支持及技術(shù)支持提出了共建、集聚、分享等需求，設(shè)計對作品的大量關(guān)注又帶來直觀、便捷的深交互要求。由此，學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計必須呼應(yīng)師生對學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)服務(wù)的期盼。我們認(rèn)為應(yīng)以資源建設(shè)為核心，師生創(chuàng)造共用，采用Web2.0環(huán)境的社交網(wǎng)絡(luò)為師生的學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)，促進網(wǎng)上的有效學(xué)習(xí)。

一、學(xué)習(xí)資源支持服務(wù)

美國教育部教育技術(shù)辦公室的《2010教育技術(shù)規(guī)劃》在學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建了“技術(shù)支持的21世紀(jì)學(xué)習(xí)模型”。該學(xué)習(xí)模型分析學(xué)習(xí)可建立于學(xué)習(xí)社區(qū)、專業(yè)及權(quán)威性資源或社會網(wǎng)絡(luò)之上。資源的構(gòu)建在這樣的學(xué)習(xí)背景下應(yīng)摒棄為教而建的思路，應(yīng)以學(xué)生為中心，在所有學(xué)生必須學(xué)習(xí)和掌握的標(biāo)準(zhǔn)化概念及能力的基礎(chǔ)，即共同的學(xué)習(xí)經(jīng)驗之上，充分利用各類信息技術(shù)為學(xué)生提供多樣化的、可選擇的、基于小組的或個性化的學(xué)習(xí)資源。

以學(xué)習(xí)支持為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)資源應(yīng)具有如下的特點：首先，為滿足學(xué)習(xí)的可選擇及不同的學(xué)習(xí)進度和習(xí)慣，資源需要標(biāo)準(zhǔn)化和組件化。模塊型的組件架構(gòu)資源的組織利于個性化的學(xué)習(xí)。同時，資源的結(jié)構(gòu)能夠兼容、吸納多種標(biāo)準(zhǔn)的資源，便于擴充和共享。其次，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理念要求資源不再是靜態(tài)的，而是鮮活的。藝術(shù)設(shè)計類的學(xué)習(xí)資源更要求體現(xiàn)思維的碰撞，開放包容的創(chuàng)意。學(xué)習(xí)平臺應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供創(chuàng)造共建共用的環(huán)境。再次，學(xué)習(xí)支持服務(wù)還對泛在的、微格的資源提出了需求。21世紀(jì)學(xué)習(xí)模型充分證實Web2.0時代學(xué)習(xí)社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)是互相交織的。學(xué)習(xí)無處不在、無時不在，可能在線，也可以離線。同時學(xué)習(xí)的泛化還激活了大量微格資源，資源的容量呈現(xiàn)細小、碎片化的趨勢。最后，不同的學(xué)習(xí)情景對資源提出了不同類別的多樣需求。通常的學(xué)習(xí)平臺對個人學(xué)習(xí)情景的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有較充分的研究，而缺乏對協(xié)作學(xué)習(xí)等群體學(xué)習(xí)的支持服務(wù)進行研究。要適應(yīng)協(xié)作學(xué)習(xí)情景構(gòu)建資源，必須考慮學(xué)習(xí)活動的設(shè)計和實施分析，重視技術(shù)的潛在作用。

二、深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)支持和助學(xué)支持

傳統(tǒng)的課程導(dǎo)學(xué)著眼于教學(xué)內(nèi)容的概況介紹、教學(xué)計劃描述、學(xué)習(xí)要求提出等，忽視導(dǎo)學(xué)作為吸引學(xué)生開展線上線下學(xué)習(xí)第一眼球的作用，忽視激發(fā)學(xué)生好奇的興趣、探索潛能的作用，忽視相關(guān)最新研究成果及最新應(yīng)用等最鮮活內(nèi)容對學(xué)習(xí)的強有力支持。同時，傳統(tǒng)的導(dǎo)學(xué)在交互方式上也仍限于非實時的留言、論壇等，顯得單調(diào)而低效。我們認(rèn)為在目前優(yōu)秀的視頻公開課等優(yōu)質(zhì)資源滲透進入學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)背景的環(huán)境下，導(dǎo)學(xué)應(yīng)給予學(xué)生更多相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景資源、最新研究、延伸閱讀、實際應(yīng)用及存在問題等多媒體資訊，把前人的智慧、當(dāng)前的研究以及現(xiàn)實的狀態(tài)予以傳遞。可以采納深交互的視頻會議形式的網(wǎng)上討論和線下的面授輔導(dǎo)相結(jié)合模式開展學(xué)習(xí)活動。交流的通暢、實時可以激發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的激情和沖動。

助學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵是時效性和實用性。學(xué)生在學(xué)習(xí)時需要的助學(xué)服務(wù)，有兩類應(yīng)予以特別關(guān)注：一是學(xué)生在將學(xué)習(xí)的知識和技能遷移到新的應(yīng)用上時及完成過程性作業(yè)時遇到的困難和問題，需要得到教師及時有效的幫助；二是參加學(xué)習(xí)活動時發(fā)表觀點、見解，需要得到教師和同學(xué)的響應(yīng)和分析，以獲得答案或產(chǎn)生成就感。深交互，需要打破傳統(tǒng)教學(xué)的時空局限，給予學(xué)習(xí)者發(fā)展個性和協(xié)作探索的自由空間。

三、激勵促學(xué)為目的的管理支持

美國哈佛大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)社會研究中心和瑞士圣加侖大學(xué)的信息法研究中心提出了一個新的概念：數(shù)字原住民（Digital Natives）。當(dāng)前的大學(xué)生“90后”正是新一代的數(shù)字原住民。他們一出生就面臨著一個無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，對于他們而言，網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。但同時專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)常常在幾乎無限連通的網(wǎng)路中迷失，信息的過載使學(xué)習(xí)的效率低下。由此，促學(xué)服務(wù)對于落實學(xué)習(xí)活動是非常重要的，學(xué)習(xí)平臺上學(xué)習(xí)管理的功能設(shè)計對激勵促學(xué)的支持作用是不言而喻的。各種功能和工具意在支持學(xué)習(xí)績效的提升、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

促學(xué)服務(wù)利用學(xué)習(xí)平臺的管理模塊了解、追蹤、分析和報告學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)學(xué)習(xí)活動有序開展時，激勵、獎賞的反饋傳達到學(xué)習(xí)者，讓學(xué)習(xí)者在情感上獲得成就感，釋放了他們“競賽”“表演”等欲望；當(dāng)學(xué)習(xí)活動進行遲滯時，催促、提醒、警告等反饋傳達到學(xué)習(xí)者，激發(fā)這些學(xué)習(xí)者群體的歸屬感，幫助他們加快進度，提高效率。

四、基于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的藝術(shù)設(shè)計數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計

在以上“以生為本”學(xué)習(xí)支持服務(wù)分析的基礎(chǔ)上，我們依照面向?qū)W習(xí)設(shè)計的軟件系統(tǒng)設(shè)計理念，搭建了內(nèi)嵌社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作系統(tǒng)的以共建、集聚、分享為特色的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。學(xué)習(xí)平臺面向藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，重點構(gòu)建面向視覺藝術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計的支持資源。以底層資源庫為基礎(chǔ)，設(shè)計了智能化的學(xué)習(xí)工具，如推送資源、智能檢索、鏈接呈現(xiàn)等；學(xué)習(xí)平臺加強了社交化的技術(shù)支持，如微博關(guān)注、主題維基、交互圖形、視頻會話、協(xié)作系統(tǒng)等；在接入學(xué)習(xí)點上，基于目前智能終端的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)平臺支持智能手機、平板電腦、PDA等的接入學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)平臺的資源支持實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化組件化。不同學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、知識儲備、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動機存在很大的差異性，需要不同起點的、不同級別的、多樣化的學(xué)習(xí)資源。藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)的學(xué)習(xí)者的水平差異和天賦高低更突出。適應(yīng)這種需求，以相對獨立的信息模塊作為資源組件，以主題或?qū)ｎ}串聯(lián)各模塊，同時設(shè)計一定的學(xué)習(xí)線索供學(xué)生選擇。面向?qū)W習(xí)的平臺功能設(shè)計還將常用的答疑、典型教師示范、作品評點等以熱字方式鏈接彈出，將過程作業(yè)、主題拓展等操練性資源嵌入相關(guān)線索中，為學(xué)生提供立體的、可選擇的所有類型的資源。

學(xué)習(xí)平臺的資源支持細分了多種學(xué)習(xí)情景。對于小組研討性學(xué)習(xí)創(chuàng)作情景，資源支持可細分為任務(wù)描述、學(xué)習(xí)指南、主題研討、作品呈現(xiàn)及評點等欄目，技術(shù)支持則關(guān)注會話互動、評論、留言、展覽及反饋等功能點；對于邊做邊學(xué)（做中學(xué)）的情景，資源支持將重點轉(zhuǎn)為操作示范、操作指南、指導(dǎo)、作品呈現(xiàn)和評點，技術(shù)支持的形式也變化為視頻點播、評價、答疑、求助和反饋；當(dāng)學(xué)習(xí)已進入基于工作的學(xué)習(xí)情景時，資源支持更要關(guān)注崗位說明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、指導(dǎo)、作品呈現(xiàn)和評點，技術(shù)支持隨之以視頻點播、評價、答疑、求助、會話互動和項目呈現(xiàn)等形式跟進。

學(xué)習(xí)平臺體現(xiàn)了深交互的社交化。平臺設(shè)計中內(nèi)嵌了社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)協(xié)作系統(tǒng)。這一設(shè)計一方面實現(xiàn)了資源的共建共用、集聚分享，另一方面使深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)助學(xué)成為可能。首先，平臺設(shè)計了主題維基模塊。學(xué)生在維基中建立主題，完善知識，共同構(gòu)建某一個領(lǐng)域的知識庫，并通過標(biāo)簽等工具將資源結(jié)構(gòu)化。藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)中，主題的討論、互評價、案例分析、創(chuàng)意的表達等都是鮮活的學(xué)習(xí)資源，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的路徑和經(jīng)驗，這些“活”的資源更能吸引學(xué)生的參與，激發(fā)他們的主動性。創(chuàng)造共建的資源同時也是為所有學(xué)習(xí)者所用，而這種“共用”又是智能的。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)資源的智能推薦和智能搜索的相關(guān)運用。用語義網(wǎng)絡(luò)和本體技術(shù)來構(gòu)建學(xué)習(xí)資源，這樣的學(xué)習(xí)資源中知識和主題之間不再是孤立的，而是富有聯(lián)系的。當(dāng)學(xué)生在一個知識點遇到疑問，系統(tǒng)可以推薦相關(guān)的內(nèi)容供他學(xué)習(xí)。這樣發(fā)散的、拓展的資源鏈接尤其適合藝術(shù)設(shè)計領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。其次，平臺內(nèi)嵌微博關(guān)注，可關(guān)注校內(nèi)實名的同學(xué)，也可鏈接外部。旨在積極發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、參與性、貢獻性、創(chuàng)造性，集聚資源、分享創(chuàng)意、展示自我，讓學(xué)生從枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)移到充滿友情、擁有廣闊的展示自我空間的學(xué)習(xí)空間。嵌入的社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、分享等功能可以快速傳遞創(chuàng)作思維，開展頭腦風(fēng)暴，更分享創(chuàng)意過程的草圖、素材。線上線下的交流使小組創(chuàng)作更為便捷。再次，學(xué)習(xí)平臺設(shè)計了交互圖形、視頻會話等模塊實現(xiàn)無障礙的交互。學(xué)生及教師都可以在“交互白板”上對圖形標(biāo)注、圈點、評閱，實現(xiàn)便利的“圖形討論”?？梢暬慕换ジ茏寣W(xué)習(xí)者得到及時的反饋，并獲得認(rèn)同感。

學(xué)習(xí)平臺還設(shè)計了促學(xué)的管理模塊。如提醒功能、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、個人記錄等。例如，教師根據(jù)教學(xué)進度，利用學(xué)習(xí)平臺的各種功能和工具，提醒學(xué)生按時完成過程作業(yè)，參與各種情景學(xué)習(xí)活動。輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)習(xí)平臺數(shù)據(jù)查看學(xué)生登錄情況、作業(yè)提交情況、在線學(xué)習(xí)行為、參與討論情況、作品呈現(xiàn)情況等，通過線上線下等多種方式對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行個別化的監(jiān)督和督促。學(xué)生個人可以查閱在線學(xué)習(xí)行為記錄、成績記錄等，實現(xiàn)自我的管理和改進。

“以生為本”學(xué)習(xí)支持服務(wù)為基礎(chǔ)的藝術(shù)設(shè)計數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的正式運行結(jié)果表明，面向?qū)W習(xí)設(shè)計而架構(gòu)的資源可以提高藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和興趣，更好地促進有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)支持和助學(xué)支持以及激勵促學(xué)為目的的管理支持則為學(xué)生提供了開放學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，獲得了很好的反饋。

[參考文獻]

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【關(guān)鍵詞】物流源資源；協(xié)同服務(wù)

1.物流資源優(yōu)化管理問題研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外學(xué)者對物流資料優(yōu)化管理主要從物流管理體系和物流功能體系兩個方面進行研究，從協(xié)同角度出發(fā)，提高物流資源配置的研究較少。歸納為（1）實施供應(yīng)鏈管理，完善電子商務(wù)中協(xié)同化物流的戰(zhàn)略突破口，以客戶服務(wù)為中心，重新整合物流企業(yè)，構(gòu)建專業(yè)化系統(tǒng)，實現(xiàn)協(xié)同物流發(fā)展。（2）從物流組織的協(xié)同性、物流功能的協(xié)同性、物流手段的與電子商務(wù)協(xié)同性探討物流資源管理。（3）物流企業(yè)協(xié)同方式、益處、障礙有關(guān)論述等。缺乏全面整體的分析，缺乏系統(tǒng)性的深入研究，研究結(jié)果過于簡單。

隨著經(jīng)濟全球化、自由化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使社會分工趨于明顯，產(chǎn)品供應(yīng)鏈延伸得越來越長，客觀造就物流所涉及到的環(huán)節(jié)、因素越來越多。當(dāng)一個物流訂單發(fā)生，往往要經(jīng)過取貨、倉儲、配貨、運輸、分流、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。這些物流活動的發(fā)生，往往要多個企業(yè)參與其中。有關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展主要存在的問題包括：受計劃經(jīng)濟的影響，物流管理理念落后；物流流通渠道不暢，企業(yè)分割嚴(yán)重，資源浪費巨大；企業(yè)各自為政，服務(wù)功能不全，效率低下等。

結(jié)合我國物當(dāng)前流行業(yè)發(fā)展存在的問題，物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)是符合我國實情的物流管理方案。

2.協(xié)同服務(wù)理論體系

2.1協(xié)同服務(wù)概述

2.1.1協(xié)同服務(wù)的內(nèi)容

協(xié)同物流（ CollaborativeLogistics）是指不同物流企業(yè)間相互協(xié)作共同組建物流體系， 并實現(xiàn)物流信息及資源共享，以提高利潤和績效。面對以網(wǎng)絡(luò)、信息、技術(shù)、全球化為特征經(jīng)濟時代，物流企業(yè)不但要整合內(nèi)部資源，還要考慮與外部銜接，建立基于“客戶服務(wù)”理念，形成以供應(yīng)鏈為核心的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)商流、資金流、信息流、物流的四流合一。通過改變物流方式、物化，并追求全面的、系統(tǒng)的綜合效果。

2.1.2協(xié)同服務(wù)的特點

物流是復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，融合了倉儲、運輸、貸代、信息管理等。物流協(xié)同服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)方式，具有以下幾個特點：

（1）協(xié)同服務(wù)圍繞客戶的需求，打破企業(yè)與企業(yè)之間的邊界，不同地方的企業(yè)通過協(xié)同服務(wù)，提高服務(wù)的效率，降低服務(wù)的成本。

（2）產(chǎn)品鏈中的“產(chǎn)―供―銷”合作伙伴， 甚至同行企業(yè)之間，圍繞共同市場，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補的“共贏”發(fā)展模式。

（3）協(xié)同服務(wù)推行循序漸進，從局部到整體，最終實現(xiàn)全球范圍內(nèi)打造成本最低、效率最高的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

2.1.3協(xié)同服務(wù)的基本思想

（1）協(xié)同服務(wù)成員企業(yè)要求在經(jīng)營決策、企業(yè)文化、組織規(guī)模等方面相接近或協(xié)調(diào)。

（2）建立安全保障體系，協(xié)同企業(yè)要自覺保護商業(yè)秘密，采取安全措施，防止商機泄漏。

（3）成功的協(xié)同合作關(guān)系建立在合理的利益分配基礎(chǔ)上。

（4）協(xié)同服務(wù)質(zhì)量與成本決定績效水平的高低。

2.2協(xié)同理論體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)造

2.2.1過程概念

事物的產(chǎn)生、發(fā)展都有一個過程。企業(yè)的協(xié)同服務(wù)過程就是把相應(yīng)的人、財、物、方法、規(guī)程等進行集成，經(jīng)過協(xié)同管理，從而產(chǎn)生理想的結(jié)果。協(xié)同過程可歸納為下圖。

2.2.2理論方法

自然系統(tǒng)與社會系統(tǒng)都存在協(xié)同作用。20世紀(jì)70年代Hermann Haken創(chuàng)立的協(xié)同學(xué)主要研究系統(tǒng)由無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，?jīng)過某種方式的合作，從而產(chǎn)生一定的空間結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)或功能結(jié)構(gòu)。H.Igor Ansoff在《公司戰(zhàn)略》中，認(rèn)為協(xié)同效應(yīng)是一種聯(lián)合效應(yīng)，企業(yè)協(xié)同創(chuàng)造效果大于各自獨立創(chuàng)造效果。后來HiroyukiItami把協(xié)同區(qū)分為“互補效應(yīng)”和“協(xié)同效應(yīng)”，認(rèn)為協(xié)同可以發(fā)揮資源最大效能。

MaikL.Sirower主張協(xié)同效應(yīng)應(yīng)該放置在競爭環(huán)境中，公司合并后的利益大于合并前各公司的利益。

ManteR.Moss堅持多元化公司存在的理由是為了獲得協(xié)同效應(yīng)。Bartlett C.AandGhoshalS認(rèn)為，通過資源共享，公司擁有更多的機會創(chuàng)造更大價值。

物流活動包括倉儲、運輸、配送、流通加工、采購管理等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又可以分成若干子系統(tǒng)；物流活動涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等范圍，一項物流活動開展，導(dǎo)致地域跨度大，時間幅度長；另外物流系統(tǒng)靜態(tài)性差、動態(tài)性強，通過開展協(xié)同服務(wù)，能夠使各功能環(huán)節(jié)有效地工作，實現(xiàn)物流活動合理化，創(chuàng)造理想的社會效益與企業(yè)效益。

2.2.3技術(shù)支持

協(xié)同技術(shù)是適應(yīng)經(jīng)濟全球化的市場環(huán)境隨之產(chǎn)生的。協(xié)同技術(shù)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞“產(chǎn)―供―銷”過程的用戶，提供相應(yīng)的技術(shù)與服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量與效率。協(xié)同技術(shù)支持包括“軟件”與“硬件”，“軟件”以系統(tǒng)工程理論、方法和技術(shù)為主，“硬件”包括：計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、人工智能技術(shù)、多媒體技術(shù)等，經(jīng)過“軟件”與“硬件”驅(qū)動，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、服務(wù)商等合作伙伴形成高效率的供需網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的資源整合，達到協(xié)同企業(yè)共贏的目的。

3.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)體系構(gòu)建

3.1物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)持續(xù)發(fā)展的演變規(guī)律與外部動力

我國物流經(jīng)過多年的發(fā)展，已取得一定的成績，但受傳統(tǒng)“大而全、小而全”管理模式的影響，物流企業(yè)各自為政，規(guī)模較小，沒法實現(xiàn)規(guī)模效益，高效的“產(chǎn)―供―銷”網(wǎng)絡(luò)基本沒法形成。物流企業(yè)注重短期利益，相互競爭，難以實現(xiàn)企業(yè)總體利益最大化。物流企業(yè)注重內(nèi)部資源整合，忽視外部資源整合，缺乏動態(tài)適應(yīng)性。物流企業(yè)之間信息分離，使企業(yè)無法實現(xiàn)高效率的物流作業(yè)。

隨著經(jīng)濟改革的進一步深化，傳統(tǒng)的賣方市場已轉(zhuǎn)變買方市場，如何有效地整合資源，以低成本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

協(xié)同服務(wù)可有效地整合物流資源，提高物流企業(yè)的市場競爭力，但要注意，物流企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)并不是泛泛而談的，企業(yè)必須樹立正確的觀念，應(yīng)用系統(tǒng)工程方法、技術(shù)，以企業(yè)的組織、制度、文化、技術(shù)等作為保證。

3.2物流物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的物流環(huán)節(jié)構(gòu)成與內(nèi)容分析

協(xié)同物流是供應(yīng)鏈管理進一步發(fā)展，是適應(yīng)多變經(jīng)濟環(huán)境服務(wù)模式。它的范圍包括供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)，實施物流協(xié)同服務(wù)不僅要考慮企業(yè)自身的供應(yīng)商與分銷商，還要考慮到供應(yīng)商的供應(yīng)商，分銷商的分銷商。

3.3物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的運行模式

3.4物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)實現(xiàn)的途徑

3.4.1建立物流信息平臺

協(xié)同物流是建立信息共享的基礎(chǔ)上的，信息平臺是物流資源整合、優(yōu)化的重要手段。

物流經(jīng)過多年的發(fā)展，各種信息已得到廣泛的應(yīng)用，企業(yè)使用信息有如下特點：作業(yè)層面信息應(yīng)用普高，管理層面信息共享缺乏，決策層面信息共享機密，企業(yè)注重內(nèi)部信息共享，忽視外部信息共享。信息的使用停留在層面上，致使供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互獨立，資源無法達到最好的利用，物流協(xié)同服務(wù)流于形式。

因而，建立物流信息平臺，實現(xiàn)信息共享勢在必行。

結(jié)合我國的實際情況，建立物流信息平臺，注意以下幾個問題：

（1）國家與企業(yè)協(xié)同推進。物流信息平臺建設(shè)初期，成本投入大，收益小，國家起主導(dǎo)作用，企業(yè)積極參與；隨著物流信息平臺漸漸發(fā)揮作用，企業(yè)起主導(dǎo)作用，國家加強引導(dǎo)。國家與企業(yè)協(xié)同推進物流信息平臺建設(shè)。

（2）企業(yè)加強組織、領(lǐng)導(dǎo)。相應(yīng)設(shè)施到位，責(zé)任到人，制度健全。

（3）成員企業(yè)嚴(yán)格時效，及時把相關(guān)信息上傳，并保證信息的準(zhǔn)確性。

（4）公平公正的利潤分配制度，促進物流信息平臺的健康發(fā)展。

3.4.2商務(wù)平臺協(xié)同

協(xié)同服務(wù)商務(wù)平臺把企業(yè)管理內(nèi)延伸到參與協(xié)同服務(wù)的所有企業(yè)，企業(yè)通過商務(wù)平成各項活動。通過協(xié)同商務(wù)平臺，成員企業(yè)將生產(chǎn)管理過程中的信息集中到平臺上，平臺以統(tǒng)一的界面將信息反饋到用戶，實現(xiàn)協(xié)同企業(yè)之間信息的無逢連接。

3.4.3“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同

“產(chǎn)-供-銷”包括生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售，是供應(yīng)鏈的一種。它是以市場導(dǎo)向，掌握市場供求信息，合理安排生產(chǎn)，與消費者建立互動關(guān)系是成功關(guān)鍵。

“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同管理要抓住以下幾點：

（1）圍繞“產(chǎn)-供-銷”流程，建立協(xié)同團隊。

（2）協(xié)同管理從目標(biāo)出發(fā)，建立具體的KPI指標(biāo)。

（3）做好預(yù)算，形成統(tǒng)一、集成、聯(lián)動的計劃。

（4）所有部門、外部相關(guān)企業(yè)共享統(tǒng)一信息平臺。

3.4.4核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同

我國物流企業(yè)習(xí)慣采用“縱向一體化”管理模式，資源管理浪費嚴(yán)重，效益低。隨著產(chǎn)品更新?lián)Q加劇，產(chǎn)品周期縮短，企業(yè)面臨更多壓力。不少企業(yè)開始把注意力放在合作伙伴身上，通過建立供應(yīng)鏈來提高自身競爭力。在這個過程中，基于核心企業(yè)的供應(yīng)鏈逐漸形成。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈上的功能體現(xiàn)在：創(chuàng)造新價值，控制競爭環(huán)境下的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)。核心企業(yè)成為供應(yīng)鏈的控制中心，信息中心，物流中心。

現(xiàn)代市場環(huán)境下，基于核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理能較好地整合供應(yīng)鏈的資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。但是供應(yīng)鏈管理績效高低決定于協(xié)同的緊密程度。開展核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理要注意處理好幾個方面。

（1）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)之間信任監(jiān)督。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)之間協(xié)調(diào)激勵。

4.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)

4.1協(xié)同管理的信息共享

經(jīng)驗告訴我們，物流管理過程中，由于沒法實現(xiàn)信息共享，導(dǎo)致信息扭曲，“牛鞭”作用放大，企業(yè)經(jīng)營成本高，沒法實現(xiàn)資源優(yōu)化管理。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使信息一體化成為可能。條碼能存放大量產(chǎn)品信息，條碼識別技術(shù)瞬間完成信息采集，EDI促進了企業(yè)內(nèi)部信息共享的發(fā)展，POS讓企業(yè)拿到第一手銷售信息，電子商務(wù)使企業(yè)獲得詳盡的需求信息……以先進的信息技術(shù)作為支撐點，運用協(xié)同機制加強管理，促進物流企業(yè)內(nèi)部和外部資源的優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

4.2協(xié)同管理的成本協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)物流企業(yè)各自為政，成本管理以企業(yè)內(nèi)部人、財、物為主，難以實現(xiàn)資源優(yōu)化管理。開展協(xié)同管理，企業(yè)要放眼于整個“產(chǎn)品鏈”，圍繞產(chǎn)品的研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及售后展開，以更好地利用協(xié)同企業(yè)的資源，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。

協(xié)同成本管理的建議如下：

（1）根據(jù)市場需求，改進現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化產(chǎn)品流程，整合協(xié)同企業(yè)的資源。

（2）加強協(xié)同企業(yè)之間的合作，協(xié)調(diào)好圍繞“產(chǎn)品鏈”的成本規(guī)劃管理。

（3）加強員工培訓(xùn)，提高協(xié)同技術(shù)特點、生產(chǎn)流程認(rèn)識，做到全員參與。

（4）制訂關(guān)鍵績效指標(biāo)，避免有質(zhì)量問題產(chǎn)品進入流通，通過質(zhì)量控制協(xié)同成本。

4.3協(xié)同管理的時間管理

在市場瞬間萬變的今天，企業(yè)能否根據(jù)市場的需求變化，第一時間調(diào)整生產(chǎn)與供應(yīng)，迎合消費者的需求，成為取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。不言而喻，完成一項物流活動的時間越長，造成的資源浪費越大，成本越高。開展協(xié)同管理，加強時間管理可分五步走：

第一步：規(guī)劃作業(yè)過程。

第二步：找出時間浪費的關(guān)鍵。

第三步：總結(jié)時間學(xué)浪費的原因。

第四步：定額工作環(huán)節(jié)時間。

第五步：工作環(huán)節(jié)時間具體化。

4.4協(xié)同管理的利潤分配

協(xié)同管理，既要考慮到整體利益的最大化，又要考慮到個體利益的合理性，其中利潤分配，是利益管理管理的核心。利潤分配是否公平、公正、合理，直接影響到協(xié)同存在與否。協(xié)同利潤分配要考慮以下幾個方面：

（1）利潤分配的合法性。

（2）利潤分配注重權(quán)利對等。

（3）利潤分配突顯公平、公正、公開。

（4）利潤分配兼顧長、短期利潤。

（5）利潤分配的激勵性。

5.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)效能

5.1實施物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)分析

作為不同經(jīng)濟利益實體，物流企業(yè)之間存在利益沖突，物流企業(yè)之間自然產(chǎn)生對抗行為，資源難以實現(xiàn)優(yōu)化管理。隨著市場競爭加劇，物流企業(yè)間的協(xié)同管理日益凸顯。

運用協(xié)同管理優(yōu)化物流企業(yè)資源，要求成員之間對立“共贏”意識，以信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化整體利益為奮斗目標(biāo)，加強協(xié)同企業(yè)成員之間聯(lián)系，借助協(xié)同成員的優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)外資源，從而實現(xiàn)整體到個體價值的最大化。

5.2應(yīng)用效果分析

協(xié)同管理是物流企業(yè)有效利用資源的一種方式，通常理解為“1+1>2”，應(yīng)用效果主要體現(xiàn)在：企業(yè)之間資源共享，有利于優(yōu)化資源管理；降低企業(yè)經(jīng)營成本，擴大市場份；企業(yè)之間優(yōu)勢互補，提高競爭力；企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢，分散風(fēng)險。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

本課題從物流企業(yè)協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵因素出發(fā)，以物流市場集中度分散、物流資源整合度低、物流管理信息技術(shù)落后、資源共享服務(wù)欠缺為切入點，探討了我國物流資源管理存在的問題。利用物流信息技術(shù)，通過多企業(yè)、多結(jié)構(gòu)、多業(yè)務(wù)的信息整合，搭建物流企業(yè)信息服務(wù)，整合各方資源，制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強協(xié)同管理，促進我國物流行業(yè)的良性發(fā)展。

6.2研究前景與展望

我國由于長期以來在計劃經(jīng)濟的約束下，物流資源的割據(jù)、分散與滯后，嚴(yán)重制約了我國物流發(fā)展，利用協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)優(yōu)化物流資源配置符合時展潮流。下一階段，我們將針對物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同管理存在的問題，在探索物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)體系的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進一步形成具有理論和實踐指導(dǎo)價值的報告，加強對物流企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理方面的研究。

【參考文獻】

[1]王景峰，王剛，問曉先等.面向服務(wù)架構(gòu)下協(xié)同制造服務(wù)鏈構(gòu)建研究.電子科技大學(xué)學(xué)報， 2009，（3）：281-287.

[2]曾明，楊揚，王元卓等.協(xié)同服務(wù)模型及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用.北京科技大學(xué)學(xué)報，2009，（5）：660-666.

[3]李淑玲，呂高燕.物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)的影響因素及其相關(guān)性分析[J].物流技術(shù)，2011，（6）：62-70.

篇8

關(guān)鍵詞：檔案 信息化 信息服務(wù)

隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息交流最便捷的途徑，社會的前進、公眾的要求促使檔案部門必須加快信息化建設(shè)。然而，傳統(tǒng)檔案館在信息化建設(shè)方面滯后于社會的發(fā)展，觀念和運作方式都亟需改變。

1.檔案信息化趨勢

20世紀(jì)中期以后，隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)、電子政務(wù)在短時期內(nèi)迅速普及，在各個領(lǐng)域產(chǎn)生了大量的數(shù)字化文件，這些具有保存價值的已歸檔的電子文件及相應(yīng)的支持軟件等稱為電子檔案。隨著檔案媒介從紙質(zhì)向電子轉(zhuǎn)變，檔案工作的運作方式、基本理論乃至思維觀念都發(fā)生了重大的變革。

國家檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”計劃明確提出——要“加強以計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)庫為主要內(nèi)容的檔案信息化基礎(chǔ)建設(shè)；加快推進傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化、電子文件接收、重要數(shù)字信息采集等數(shù)字檔案資源建設(shè)；實施公共檔案信息資源共享服務(wù)工程項目，打造一站式檔案信息資源共享和服務(wù)平臺，為社會提供全方位的檔案信息服務(wù)”。

隨著國家檔案戰(zhàn)略的提出，許多省市紛紛開展了數(shù)字檔案館的建設(shè)，有的還提出了“全面數(shù)字化”戰(zhàn)略，檔案數(shù)字化成果的利用率不斷提高。但總體來說，檔案部門對檔案信息化在新時期檔案事業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位認(rèn)識不足，危機意識和機遇意識不強，認(rèn)為檔案信息化可有可無、可快可慢，導(dǎo)致許多檔案部門在檔案信息化方面缺乏主動作為，嚴(yán)重影響了檔案信息化的進度，也影響了檔案事業(yè)的改革與發(fā)展。

2.信息化進展緩慢的原因

2.1對電子文件的安全性、原始性的懷疑

檔案是歷史的再現(xiàn)，檔案的歷史屬性是其本質(zhì)屬性，而電子文件生成時的狀態(tài)與傳輸、接收中的狀態(tài)完全一致，并且極易被篡改，因此長期以來，有些檔案部門對電子文件的原始性、安全性持懷疑態(tài)度，堅持以紙質(zhì)文件存檔。

這種擔(dān)憂是不必要的。隨著管理方法的完善與信息技術(shù)的進步，人們能夠有效地管理電子文件。電子文件元數(shù)據(jù)規(guī)范、封裝技術(shù)、遷移技術(shù)的日趨成熟，使電子文件對軟硬件系統(tǒng)的依賴逐步減少，極大地推進了電子文件真實可靠、長久保存的可能。各種實驗證明，高質(zhì)量的光盤有非常穩(wěn)定的特性，可以 適合長期存儲的應(yīng)用。世界上著名CD-R的制造商，都對CD-R光盤的壽命進行了測試，得出的結(jié)論是：CD-R光盤的壽命至少是100年。2005年“電子簽名法”的出臺，賦予可靠電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，掃除了電子簽名在電子商務(wù)、電子政務(wù)和其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙。

2.2雙軌制的實行減緩了對檔案數(shù)字化的需求

目前，我國絕大多單位以紙質(zhì)電子并存的“雙軌制”來應(yīng)對電子文件的挑戰(zhàn)。許多單位在文件處理時采用電子流程，但以紙質(zhì)文件存檔，這樣做的結(jié)果就是電子文件的流失，大大抵消了信息化的優(yōu)勢，降低了工作效率。

首先，音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫、多媒體文件等類型的電子文件是無法打印成紙質(zhì)文件的；其次電子郵件、電子訂單等類型的電子文件的證據(jù)效力依賴于計算機系統(tǒng)中背景信息。

縱觀世界各國，唯有中國仍然在全面推行“雙軌制”和“雙套制”模式管理電子文件，而美國、英國、德國、日本等許多先進國家均逐步推進或已經(jīng)實現(xiàn)了“單軌制”與“單套制”模式。

2.3檔案數(shù)字化建設(shè)需要大量的人力物力財力的投入。

檔案信息化無論是應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)平臺建設(shè)，還是海量檔案的數(shù)字化轉(zhuǎn)換、檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，都需要一定資金的投入，但目前許多單位在檔案信息化方面的投入有限，不能系統(tǒng)地組織大規(guī)模的檔案信息資源建設(shè)和信息化基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)重地影響了檔案信息化的推進。

而檔案數(shù)字化初期必然有大量繁瑣的重復(fù)性工作，歷時較長，檔案部門在數(shù)字化過程中也容易產(chǎn)生疲倦退縮，特別是對檔案數(shù)字化的意義和作用認(rèn)識不足，導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)緩慢，甚至停頓。

3.信息服務(wù)是檔案事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，引發(fā)了全球性產(chǎn)業(yè)革命——信息產(chǎn)業(yè)革命。檔案作為信息資源的重要組成部分，檔案信息化必然成為檔案事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，也是檔案事業(yè)實現(xiàn)改革與發(fā)展的重要契機。

電子政務(wù)和電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，大大拓寬了檔案信息的服務(wù)空間，對檔案資源服務(wù)的內(nèi)容和方式提出了更高的要求，不再滿足于簡單的文獻傳遞，促使檔案工作跳出傳統(tǒng)的狹窄思維，適應(yīng)社會發(fā)展，改變管理理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)更大范圍和更多種類的檔案信息資源互補與共享，以適應(yīng)社會發(fā)展和國家信息化建設(shè)的需要。

4.加快檔案信息資源建設(shè)，促進信息服務(wù)升級

文件媒介的虛擬化，促使檔案工作的重心逐漸從實體向信息轉(zhuǎn)移。檔案不僅具有歷史再現(xiàn)性，同時還具有信息性、知識性、文化性、社會性、教育性等特點，檔案信息化的重點是開發(fā)利用。

4.1建立檔案全文數(shù)據(jù)庫，開展全文檢索。

電子文件具有檢索快捷方便、容易實時同步備份、存儲空間小，維護方便、安全的優(yōu)點，能夠?qū)崿F(xiàn)全文檢索。

紙質(zhì)檔案時代，采取的是標(biāo)引檢索，查找檢索起來非常費時，存儲檔案空間又大，維護起來也不方便。

檔案信息數(shù)字化就是及時將現(xiàn)有的電子文件導(dǎo)入檔案數(shù)據(jù)庫，并有計劃對價值較高的歷史紙質(zhì)文檔進行數(shù)字錄入，同時可以適當(dāng)補充網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的社會共享信息資源作為“虛擬館藏”。通過這三種方式建立檔案全文數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)全文檢索。全文檢索能夠讓用戶在海量的文件中迅速、及時、準(zhǔn)確地找到想要的東西，被形象地稱之為“文海撈針”。

同時，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使人們可以實現(xiàn)足不出戶，網(wǎng)上查詢。這必將極大地提高工作效率，拓展檔案信息服務(wù)的空間，給人們帶來便利和幫助，讓檔案信息在社會發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

4.2重視檔案信息的二次加工，促進檔案信息服務(wù)升級。

檔案是有價值的記錄，如果不利用就無法體現(xiàn)價值。檔案的價值不僅僅是歷史價值、憑證價值，還有信息價值，知識價值。數(shù)字化檔案服務(wù)的發(fā)展趨勢是提高檔案信息的組織與加工水平，從檔案文獻傳遞變?yōu)樾畔⒎?wù)和知識管理。

要重視開發(fā)二、三次檔案文獻，加大編研力度，針對社會當(dāng)前熱點進行調(diào)研，開發(fā)檔案專題數(shù)據(jù)庫，積極與業(yè)務(wù)部門合作，開發(fā)出有深度的信息產(chǎn)品，為各項工作提供借鑒參考提供有價值的數(shù)字檔案信息產(chǎn)品。

隨著檔案信息化的發(fā)展，人們能更加方便迅捷地利用檔案信息，檔案信息必將更深地影響社會生活，這也將給檔案工作帶來更大的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]《檔案館信息化建設(shè)進程的幾點思考》，《學(xué)校檔案》2006年第1期

[2]《論檔案信息化建設(shè)的發(fā)展》，中國論文下載中心

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黨的十報告中提出，現(xiàn)階段我國經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展已經(jīng)逐漸進入到一個深水區(qū)，多種形式的發(fā)展不斷對我國的經(jīng)濟建設(shè)造成沖擊和影響。人們的生存和發(fā)展理念在不斷改變，文化是人類精神文明發(fā)展的重要成果，是影響人類思維發(fā)展方式的一個重要因素。在社會公共服務(wù)體系中，圖書館是人們獲取知識和進行終身學(xué)習(xí)的重要場所，積極做好基層文化服務(wù)工作，是新時期縣級圖書館重要的職責(zé)和使命。

一、縣級圖書館文獻資源在當(dāng)?shù)厣鐣钪械闹匾苑治?/p>

地方性文獻資源包含了十分豐富的內(nèi)容，它可以是多種載體形式，包括了報紙、雜志、檔案、公報、文件、音像制品、名人手記、歌謠、民間故事等多種內(nèi)容?？h級圖書館資源建設(shè)過程中除了通用的文獻資源之外，本地區(qū)的文獻資源建設(shè)具有明顯的地域性、時代性、民族性和實際性?？h級圖書館的很多文獻是一個地區(qū)的文化財富，很多文獻資源可以反映出一個地區(qū)的歷史變革、地方經(jīng)濟發(fā)展、文化特征以及科學(xué)發(fā)展情況。從一個大家族的人口、婚姻以及家庭等方面的資料，可以反映一個地區(qū)一個民族的家庭發(fā)展史。縣級圖書館所收集的很多材料都是我們進行科學(xué)研究的主要來源。文獻資料中鮮明的地域性，反應(yīng)了一個地區(qū)社會生活的方方面面，縣級地方文獻作為我國文化系統(tǒng)中一個重要的組成部分，長久以來已經(jīng)成為一種十分有影響力的社會工具。但是因為各種原因，縣級圖書館在這些文獻資源整理和收集過程中十分不順暢，因此，加強縣級圖書館資源建設(shè)工作對于一個地區(qū)的經(jīng)濟、政治、文化和科學(xué)建設(shè)起到了十分重要的推動作用。

二、縣級圖書館資源建設(shè)過程中存在問題分析

1.縣級圖書館資源建設(shè)存在基礎(chǔ)建設(shè)和資金不足問題

縣級圖書館資源建設(shè)過程中，受到最主要的阻礙因素就是基礎(chǔ)建設(shè)存在明顯不足，由于受到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的限制，一些圖書館基礎(chǔ)建設(shè)不足，長久以來都沒有多少變化，不能做到對圖書館進行常規(guī)性的檢修和維護。在縣級圖書館中，很多基礎(chǔ)設(shè)施、藏書設(shè)備以及建筑類型都是沿用建國初期的模式，對顯著圖書館信息化發(fā)展的產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙?？h級圖書館整體環(huán)境跟不上時展的潮流，基礎(chǔ)環(huán)境差，影響到了圖書館服務(wù)社會大眾的各項職能。同時，縣級圖書館數(shù)字化建設(shè)不足，計算機、多媒體設(shè)備的投入少或者沒有，圖書館沒有數(shù)字文獻資源，再加上經(jīng)費緊缺，導(dǎo)致了縣級圖書館服務(wù)流于形式，不能做好基層群眾的文化服務(wù)工作。

2.縣級圖書館缺乏有效管理機制

當(dāng)前，縣級圖書館的管理模式嚴(yán)重滯后?，F(xiàn)代化圖書館需要有現(xiàn)代化的管理方式，更需要現(xiàn)代化專業(yè)化管理。但是，在很多縣級圖書館中，管理模式還比較落后。圖書館缺少專業(yè)的管理人員，很多工作人員對圖書館發(fā)展不夠重視，管理方法十分松懈，缺少有效的保障機制，在資源建設(shè)和管理過程中十分粗放?？h級圖書館通常建設(shè)面積較小，辦館規(guī)模小，專業(yè)管理人員不足，圖書文獻資源建設(shè)不足，嚴(yán)重影響到圖書館現(xiàn)代化發(fā)展。由于基礎(chǔ)設(shè)備和管理機制缺乏，導(dǎo)致了圖書館的各項服務(wù)功能受到限制，在發(fā)揮圖書館作用方面與時代脫節(jié)。

3.縣級圖書館基層群眾文化服務(wù)工作存在局限性

在圖書館發(fā)展歷程中，圖書館與文化事業(yè)是緊密相連的，圖書館是文化知識集中展示的主要場所，但是在縣級圖書館發(fā)展過程中，圖書館文化服務(wù)存在很大的局限性，這主要表現(xiàn)在圖書館提供的專項服務(wù)內(nèi)容十分單一，多數(shù)工作都是讀者的圖書借閱工作。讀者重點宣傳服務(wù)活動較少?，F(xiàn)階段，圖書館群眾文化服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式上?？h級圖書館文化服務(wù)能力不足，導(dǎo)致了群眾不支持和理解圖書館的各項工作，逐漸的失去了其在文化服務(wù)系統(tǒng)中的優(yōu)勢，無法拓展性的開展一些讀者喜聞樂見的服務(wù)活動，這些問題是縣級圖書館資源建設(shè)過程中普遍存在的問題。

三、拓展縣級圖書館資源建設(shè)，積極做好基層文化服務(wù)的對策分析

1.加強縣級圖書館基層建設(shè)，加大投入力度

縣級圖書館要想提高自身的文化服務(wù)能力就需要切實提高圖書館本身建設(shè)能力?？h級圖書館在發(fā)展過程中要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷加大投入力度，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化圖書館各項資源建設(shè)，合理的利用費用購置書架、圖書文獻、計算機以及多媒體設(shè)備。在圖書文獻質(zhì)量方面應(yīng)該積極投入，增加圖書的數(shù)量和種類，不斷豐富館藏資源。同時，還可以積極購置音像制品和數(shù)字文獻，讓縣級圖書館真正成為文化發(fā)展的時窗口，充分利用好圖書館館藏資源開展形式多樣的文化信息服務(wù)活動?？h級政府部門還應(yīng)該增加圖書館的辦公經(jīng)費，積極開展讀者服務(wù)工作，吸引更多的讀者參與到互動中，同時，還要做好基層群眾的文化服務(wù)活動，滿足社會大眾的各種文化需求。

2.積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式，引進數(shù)字化發(fā)展模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)和無線技術(shù)的發(fā)展和升級，縣級圖書館需要擺脫過去落后的管理方式和管理理念，積極引進計算機和多媒體管理模式，將縣級圖書館納入到數(shù)字化的管理系統(tǒng)中，這是適應(yīng)時展的體現(xiàn)。在進行數(shù)字化管理過程中，就要求對信息進行數(shù)據(jù)化的分析和管理。在圖書館文獻資源建設(shè)過程中，還需要做好數(shù)據(jù)檢索、資料分析以及數(shù)字化界面設(shè)計等工作。運行數(shù)字化技術(shù)是縣級圖書館管理模式的一種全新嘗試，圖書館不應(yīng)該受到級別的限制，應(yīng)該從多角度出發(fā)，以提高服務(wù)質(zhì)量和實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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論文關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園,虛擬化,VMware

1.引言

隨著教育信息化的迅速發(fā)展，各地高校在信息化建設(shè)和應(yīng)用方面飛速發(fā)展，數(shù)字化校園中各種應(yīng)用系統(tǒng)也不斷上線，學(xué)校中心機房服務(wù)器數(shù)量也急劇增加。如何能更加有效、合理地管理、分配這些資源，提高服務(wù)器的利用率，是數(shù)字化校園建設(shè)中必須認(rèn)真解決的問題。

2.西安文理學(xué)院數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀

西安文理學(xué)院中心機房經(jīng)過多年建設(shè)，現(xiàn)有服務(wù)器20多臺，有購置多年的塔式服務(wù)器、機架服務(wù)器，也有新購買的刀片服務(wù)器，這些設(shè)備面向?qū)W校各部門提供辦公自動化系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、校友系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、二級網(wǎng)站等服務(wù)。由于建設(shè)時間、需求、經(jīng)費等原因，這些信息系統(tǒng)在硬件平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等方面存在不同程度的差異。

我校最初購置服務(wù)器用于各二級部門網(wǎng)站建設(shè)以及個別部門自己的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。2008年起，我校開始集中部署實施數(shù)字化校園建設(shè)項目，購買了刀片服務(wù)器支持該項目，項目主要包含三大平臺(1.統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺2.門戶平臺3.數(shù)據(jù)中心平臺)和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)（1.人事系統(tǒng)2.校友系統(tǒng)3.教務(wù)系統(tǒng)4.辦公系統(tǒng)5.招生系統(tǒng)6.迎新系統(tǒng)7.公寓系統(tǒng)8.學(xué)工系統(tǒng)9.離校系統(tǒng)）。

3.基于虛擬化技術(shù)的改造

3.1虛擬化技術(shù)概述

服務(wù)器虛擬化技術(shù)是基于資源請求的優(yōu)先級及當(dāng)時服務(wù)器資源的負(fù)載情況，將資源在多個應(yīng)用系統(tǒng)之間合理分配和回收，從而提高資源的利用率，簡化管理流程，提高工作效率。它是在同一臺服務(wù)器上運行多個獨立的虛擬操作系統(tǒng)，多個操作系統(tǒng)之間共享服務(wù)器硬件資源，物理資源根據(jù)各個操作系統(tǒng)的實施負(fù)載情況動態(tài)分配和回收。此種方式不但可以通過控制在服務(wù)器上的虛擬操作系統(tǒng)的數(shù)量有效利用服務(wù)器的物理資源，而且可以通過對服務(wù)器物理資源的升級，提高服務(wù)器的使用強度和降低硬件采購和維護的費用。

利用虛擬機軟件，可以在一臺服務(wù)器上運行多臺虛擬服務(wù)器。這些虛擬服務(wù)器之間獨立運行，互不干涉，對使用者而言，其使用過程和使用獨立的服務(wù)器沒有任何區(qū)別。經(jīng)過前期考察、調(diào)研，我校購買使用了VMware軟件實現(xiàn)服務(wù)器虛擬化。

VMware虛擬化技術(shù)的工作原理是直接在計算機硬件或主機操作系統(tǒng)上面插入一個精簡的軟件層，這個軟件層包含一個虛擬機監(jiān)視器，用于動態(tài)和以透明方式分配硬件資源。

3.2基于虛擬化技術(shù)的數(shù)字化校園項目改造

我校數(shù)字化校園虛擬化項目主要針對2008年開始實施的三大平臺和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用一臺華賽T8000刀箱（內(nèi)含8個刀片服務(wù)器）作為虛擬化平臺的硬件。在每個刀片服務(wù)器上安裝VMware軟件，采用虛擬化方式部署和管理刀片服務(wù)器，每服務(wù)器至少運行1個虛擬客戶機。采用負(fù)載均衡方式運行，各刀片服務(wù)器組成DRS/HA虛擬機群集。具體實施拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 西安文理學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)虛擬化拓?fù)鋱D

3.3實施效果

1.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以在一臺物理服務(wù)器上可以虛擬出多臺虛擬服務(wù)器，這些虛擬服務(wù)器可以使用不同操作系統(tǒng)，安裝不同應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)器的使用率，降低了購置硬件設(shè)備的資金，為學(xué)校節(jié)約了經(jīng)費。

2.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以按實際需要進行對資源進行動態(tài)調(diào)配。如我校的迎新系統(tǒng)，在每年開學(xué)幾天使用，其他時間基本處于閑置狀態(tài)；再如選課系統(tǒng)，每學(xué)期只使用一星期，其中第一天訪問量最大。這些系統(tǒng)在使用時間內(nèi)，訪問量大，需要足夠的硬件資源支撐，但單單為這幾天的使用投入大量資金購買設(shè)備又十分浪費。使用虛擬化技術(shù)后，我們可以在集中使用的幾天為該系統(tǒng)增加各項資源配額，保證系統(tǒng)正常、快速運行。當(dāng)使用完畢后，我們可以將這些資源放回資源池，分配給其他系統(tǒng)使用。這樣就大大提高了服務(wù)器的利用率。我校的離校系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)中的選課系統(tǒng)都可以使用此方法。

3.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以提高服務(wù)器的安全性、可靠性。虛擬化技術(shù)將所有服務(wù)器作為一個資源池統(tǒng)一進行管理，在資源足夠的情況下，如果一臺物理服務(wù)器出現(xiàn)故障，虛擬化技術(shù)可以將故障服務(wù)器上的虛擬機遷移到其他正常的服務(wù)器上，保證了系統(tǒng)的不間斷使用，不用擔(dān)心因故障問題需要長時間維護，影響到應(yīng)用平臺，造成系統(tǒng)不能訪問。在未使用虛擬化技術(shù)前，我校教務(wù)系統(tǒng)的一次故障，系統(tǒng)不能正常使用，造成教師給學(xué)生考試打分不能進行，我部門技術(shù)人員連夜排查、維修，在一天后硬件到貨后得到恢復(fù)。使用虛擬化技術(shù)后，它能自動將系統(tǒng)進行遷移，保障系統(tǒng)不間斷使用，緩解了技術(shù)人員的壓力，避免了硬件設(shè)備沒有到貨時的空檔。

同時，虛擬系統(tǒng)下的各個子系統(tǒng)相互獨立，當(dāng)其中一個系統(tǒng)受到攻擊而崩潰時，其他系統(tǒng)不會受到影響。

4.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使災(zāi)難恢復(fù)簡單化。完成虛擬機的規(guī)劃部署后，通過VMware vSphere Client客戶端軟件設(shè)置執(zhí)行快照的方式不斷更新虛擬機文件。當(dāng)虛擬服務(wù)器發(fā)生故障時，不用重新進行系統(tǒng)部署，配置服務(wù)器，只要復(fù)制相應(yīng)的虛擬化文件，就可以迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使服務(wù)器管理簡單化。未安裝虛擬化系統(tǒng)之前，管理多臺服務(wù)器需要登錄到各個服務(wù)器，進行頻繁的機器切換，效率低下。使用虛擬化技術(shù)后，登錄到 VMware vSphere Client，在簡單的操作界面下可以對多個虛擬機進行維護，提高了管理效率。

4.結(jié)論

使用虛擬化服務(wù)器技術(shù)后，我校的服務(wù)器利用率得到了提升，解決了服務(wù)器資源利用不均衡，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移困難等問題，大大降低了管理人員的維護復(fù)雜度，為全校師生帶來更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

參考文獻

[1]姜建峰.服務(wù)器虛擬化技術(shù)在數(shù)字化校園中的應(yīng)用[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2011(02)

[2]何衛(wèi)華.基于VMware的數(shù)字化校園服務(wù)器虛擬化平臺[J].價值工程. 2012(34)