導語：如何才能寫好一篇中小企業(yè)網(wǎng)絡安全，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡安全

中圖分類號：TP393.08

中小企業(yè)是整個經(jīng)濟社會的主要組成部分，由于它依然在發(fā)展的初期過程中，因此中小企業(yè)并沒有更多的經(jīng)歷和資金投入到網(wǎng)絡信息技術(shù)的管理當中。因為網(wǎng)絡信息安全給中小企業(yè)造成的困擾也不斷發(fā)生，實際上，在我國中小企業(yè)信息丟失的情況時有發(fā)生，我國不少報紙也在不斷呼吁中小企業(yè)增加企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡安全管理功能和投入。本文就中小企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡安全問題進行了分析。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡安全問題

從當前企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡中，我們可以認為企業(yè)內(nèi)部信息安全網(wǎng)絡體系需要所面臨的安全問題有如下內(nèi)容：

1.1外網(wǎng)信息安全

中小企業(yè)主要依靠快速獲得信息、快速轉(zhuǎn)型、快速提供各種解決方案而獲得訂單或資源。然而當前快速信息的來源主要是從網(wǎng)絡中而來，因此互聯(lián)網(wǎng)的信息交流成為了中小企業(yè)發(fā)展的主要工具，而互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的黑客攻擊、病毒傳播、垃圾郵件、蠕蟲攻擊等已經(jīng)成為威脅中小企業(yè)外網(wǎng)的主要內(nèi)容。

1.2內(nèi)網(wǎng)信息安全

在摒棄了外網(wǎng)威脅之外，企業(yè)的員工不少利用網(wǎng)絡處理私人事務，而對計算機進行不當使用，因而造成了企業(yè)網(wǎng)絡資源大量消耗，帶病毒的U盤、光盤等介質(zhì)在相互電腦之間傳播，間諜軟件在不斷復制企業(yè)的信息，這都使得不少企業(yè)內(nèi)部信息在網(wǎng)絡之間泄露給競爭對手。

1.3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡之間信息安全

隨著中小企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)形成了企業(yè)總部、分支機構(gòu)、移動辦公人員、倉儲人員都分開辦公的互動運營模式，而在移動辦公人員所使用的互聯(lián)網(wǎng)電腦之間的信息共享安全成為中小企業(yè)在成長過程之中不得不考慮的問題。

2防范對策

企業(yè)的管理人員應該知道，要真正防止中小企業(yè)網(wǎng)絡安全問題的發(fā)生是不可能的，這是因為隨著網(wǎng)絡安全防護升級過程，黑客侵入、病毒感染、木馬傳送等技術(shù)也在不斷更新。因此要真正提升企業(yè)網(wǎng)絡安全更應該從根本上進行，即對企業(yè)出入口信息進行嚴格控制和管理，對員工進行管理和教育，并實時對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行漏洞和安全問題檢查，及時提出相應的安全評估風險，提出補救措施，并有效的防止黑客的入侵和病毒擴散。具體而言要做到實施企業(yè)防火墻控制、入侵檢查防御、網(wǎng)絡安全漏洞修復、重要文件及內(nèi)部資料管理等方式。

2.1防火墻實施方案

企業(yè)應當從網(wǎng)絡的內(nèi)部考慮，對于企業(yè)內(nèi)外部使用合適的防火墻管理軟件，而本文所建議的防火墻軟件應當設置為兩臺防火墻，一臺防火墻對業(yè)務網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進行隔離，另一臺防火墻對Internet與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之間進行隔離，其中DNS、郵件等對外服務器連接在防火墻的DMZ區(qū)與內(nèi)、外網(wǎng)間進行隔離。

防火墻主要的功能在于保護整個網(wǎng)絡之間數(shù)據(jù)信息傳遞的交流安全，因為它應當設置的安全過濾權(quán)限為：對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包的協(xié)議、端口、源目的/目標地址之間的審核和管理，嚴格審核外網(wǎng)用戶的非法登錄，限制和記錄外網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)包傳遞。及時防范外部的服務攻擊，定期檢測和查看防火墻的訪問日志，對防火墻管理人員的嚴格控制。

防火墻能極大地提高一個內(nèi)部網(wǎng)絡的安全性，并通過過濾不安全的服務而降低風險。由于只有經(jīng)過精心選擇的應用協(xié)議才能通過防火墻，所以網(wǎng)絡環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進出受保護網(wǎng)絡，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡。防火墻同時可以保護網(wǎng)絡免受基于路由的攻擊，如IP選項中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。

2.2入侵檢測方案

在核心交換機監(jiān)控端口部署CA入侵檢測系統(tǒng)(eTrust Intrusion Detection)，并在不同網(wǎng)段(本地或遠程)上安裝由中央工作站控制的網(wǎng)絡入侵檢測，對網(wǎng)絡入侵進行檢測和響應。

入侵檢測系統(tǒng)實時捕獲內(nèi)外網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，以動態(tài)圖形方式展現(xiàn)出來，使管理員能夠時刻掌握當前內(nèi)外網(wǎng)之間正在進行的連接和訪問情況；運用協(xié)議分析和模式匹配方法，可以有效地識別各種網(wǎng)絡攻擊和異?，F(xiàn)象，如拒絕服務攻擊，非授權(quán)訪問嘗試，預攻擊探測等；當攻擊發(fā)生時，可根據(jù)管理員的配置以多種方式發(fā)出實時報警；對于嚴重的網(wǎng)絡入侵事件，也可由入侵檢測引擎直接發(fā)出阻斷信號切斷發(fā)生攻擊的連接，還可以動態(tài)地調(diào)整防火墻的防護策略，使得防火墻成為一個動態(tài)的智能的防護體系。

2.3網(wǎng)絡安全漏洞

不少企業(yè)內(nèi)部為了便于交流，紛紛架設了WWW、郵件、視頻服務器，而其中最重要的是企業(yè)內(nèi)部的財務系統(tǒng)服務器，對于管理人員而言，無法及時有效的了解每個服務器之間和網(wǎng)絡內(nèi)部的安全缺陷和漏洞管理，因此使用漏洞掃描和及時修復漏洞、對當前漏洞進行分析和評估工作，成為增強網(wǎng)絡安全性的主要方法。

2.4重要文件及內(nèi)部資料管理

對于中小型企業(yè)定期進行重要資料的管理和備份是很有必要的，這能夠防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)因為各種軟硬件故障、病毒侵襲和黑客破壞而導致整個系統(tǒng)資源崩潰造成重大的損失。因此中小企業(yè)應當積極的選用各種功能完善，使用靈活的備份軟件進行資源的備份和恢復，全面的保護數(shù)據(jù)的安全。

在服務器、企業(yè)內(nèi)部機子在運行重要數(shù)據(jù)時，要實時動態(tài)加密，自覺的對各種文件進行分級、分類管理、特別對重要的系統(tǒng)文件、重要的可執(zhí)行文件進行寫保護、并使用安全有效的數(shù)據(jù)存儲、備份及時，必要時采用物理或邏輯隔離措施來保證信息資源的安全和穩(wěn)定。

3總結(jié)

網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式，中小企業(yè)在享受網(wǎng)絡技術(shù)帶來好處的同時，也面臨著日益突出的安全問題。筆者針對昆明市某普洱茶城在分布模式下制定的安全防護策略，探討了中小企業(yè)的網(wǎng)絡安全問題。網(wǎng)絡安全防護是一個綜合性的工程，無論采取何種措施，安全總是相對的，因而作為網(wǎng)絡安全管理員，應隨網(wǎng)絡安全狀況及安全需求的變化，適度的調(diào)整安全策略，這樣才能做到有的放矢

參考文獻：

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保證應用性能

不久前，美國NETGEAR公司宣布推出其最新的安全威脅管理系列產(chǎn)品，它可以為中小企業(yè)網(wǎng)絡提供企業(yè)級高水平安全性能和環(huán)境。NETGEAR大中國區(qū)總經(jīng)理陳林表示：“用于Web及E-Mail安全過濾的內(nèi)容安全網(wǎng)關(guān)STM系列，結(jié)合了適合中小型網(wǎng)絡應用的安全功能和專有的串流掃描技術(shù)，使用戶能夠以低廉的成本和簡便的部署，來應對日趨嚴峻的互聯(lián)網(wǎng)威脅。

由于中小企業(yè)通常缺乏IT專業(yè)知識，所以針對它們的解決方案必須簡便易用，并且性價比高。STM產(chǎn)品的幾大特點及優(yōu)勢正好為中小商業(yè)網(wǎng)絡提供了性價比高、簡單易用的安全解決方案。

NETGEAR中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)楊子江告訴記者：“STM系列所采用的專利安全技術(shù)不同于廉價的替代解決方案，可防范所有特定類型的威脅，而不是只涉及小部分。

以往要實現(xiàn)這些技術(shù)往往需要消耗大量的處理器資源，需要使用高端的硬件配置。而NETGEAR STM系列設備則采用了可以縮短掃描時延的串流掃描架構(gòu)。

作為STM系列的基礎(chǔ)架構(gòu)， NETGEAR采用的串流掃描技術(shù)，能夠?qū)崟r掃描到達網(wǎng)關(guān)處的網(wǎng)絡封包，因此不會造成網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡流量阻塞，從而使得在應用企業(yè)級安全檢測的同時保持高吞吐量成為現(xiàn)實。”

從功能特點上看，STM與近幾年市場比較認可的UTM有非常類似的設計理念，都是基于All in One的架構(gòu)設計，并且在產(chǎn)品系列名稱上也有類似之處。從某種意義上說，NETGEAR此次推向市場的STM系列安全產(chǎn)品其實就是UTM的簡化版。

舍掉了UTM的防火墻、VPN等功能，這在一定程度上可提高Web和郵件功能模塊的性能，加上基于串流掃描技術(shù)架構(gòu)，在處理速度上有明顯的優(yōu)勢，而這也是NETGEAR把STM產(chǎn)品定位在中小企業(yè)市場的主要原因之一。

云分布架構(gòu)設計

據(jù)記者了解，除了采用專利的串流掃描技術(shù)，云安全技術(shù)的大量應用和企業(yè)級的防護效果也是STM系列產(chǎn)品的設計亮點。

零時差威脅保護：為了達到零時差保護，STM采用了“云分布”架構(gòu)來識別新的安全威脅，在攻擊到達用戶網(wǎng)絡之前主動阻止新型的惡意軟件、釣魚攻擊、垃圾郵件、不良URL和網(wǎng)絡僵尸、蠕蟲等。它每天從大量數(shù)據(jù)源（如零時差惡意軟件特征碼、釣魚攻擊檢測、威脅研究、IP信譽等）中探測20億個事件。

云分布垃圾郵件分析體系：NETGEAR的防垃圾郵件引擎采用云分布垃圾郵件分析架構(gòu)，采用云分布的方式連接全球反饋服務器，以獲取最新的垃圾郵件爆發(fā)的信息，從而阻止新的垃圾郵件。

這種方式可實現(xiàn)較高的垃圾郵件檢測率和較低的誤判錯判率。不同于開源或者其它傳統(tǒng)的垃圾郵件過濾技術(shù)，云分布垃圾郵件分析技術(shù)擁有強大的適應性來檢測新型的垃圾郵件，并且它能夠適用于任何語言，無須任何學習期。新的垃圾郵件在Internet上出現(xiàn)的幾分鐘內(nèi)就會被分類并且檢測出來。

企業(yè)級的URL過濾：STM的URL過濾引擎采用了企業(yè)級的Web過濾技術(shù)，將URL分為64類以便于分類管理。NETGEAR STM的URL過濾引擎擁有一個1億以上URL條目的龐大數(shù)據(jù)庫，采用云安全的方式，使用HTTP與全球的服務提供商連接，實時將URL條目進行分類和更新。

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網(wǎng)絡營銷主要就是利用互聯(lián)網(wǎng)可以處理各種數(shù)據(jù)信息，以及網(wǎng)絡媒體的宣傳作用，將生產(chǎn)的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡的形式將信息傳達出去，消費者就可以通過網(wǎng)絡了解到產(chǎn)品的信息，再進行交流，用這種方式來跟商家達成一致，最后通過網(wǎng)絡支付完成交易。簡而言之，網(wǎng)絡營銷就是企業(yè)利用網(wǎng)絡這個大眾化的平臺，將自己的產(chǎn)品信息傳達給消費者，使之消費的一種營銷方式。網(wǎng)絡營銷有三個明顯的特征：

1.網(wǎng)絡營銷具有跨時空性

在網(wǎng)絡上交易的時候，買賣兩方?jīng)]有時間和位置上的拘束，不管在哪個位置、在哪個時間，只需要有網(wǎng)絡和電腦，就可以和賣方在網(wǎng)絡上24小時無障礙溝通，買房也可以根據(jù)自己的喜好全天候消費。

2.網(wǎng)絡營銷具有互動性

通過網(wǎng)絡營銷，買賣雙方就會從以前的單方面促銷的形式，發(fā)展成為如今的雙向溝通，這樣的話，對于商家滿足客戶個性化的需求有很大的幫助。

3.網(wǎng)絡營銷具有便捷性

通過網(wǎng)絡營銷，客戶不用受到地點的約束，很便捷地隨自己的心意在任意地點網(wǎng)絡交易。

二、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生安全問題的原因

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度不斷加快，以及其普及的范圍越來越廣，其安全管理越來越受到人們的關(guān)注。美國每年都會因為網(wǎng)絡安全的原因，在經(jīng)濟上造成很大的損失。而網(wǎng)絡營銷主要就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展的，安全管理的問題更是成為了多方所關(guān)注的重點。網(wǎng)絡營銷的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出參與者的權(quán)責、義務以及利益之間的關(guān)系，網(wǎng)絡營銷的安全問題，已經(jīng)成為了制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一個重要原因。所以，分析企業(yè)在經(jīng)過過程中，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生安全問題的原因是非常有必要的。仔細分析，有以下幾個原因：

1.網(wǎng)絡基礎(chǔ)設備薄弱

網(wǎng)絡營銷是依賴于網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展起來的一種營銷方式，其安全性和網(wǎng)絡的基礎(chǔ)設備有很大的關(guān)系，網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的完善需要大量的資金支持，但是很多中小企業(yè)往往就是因為受到了資金上的制約，在發(fā)展網(wǎng)絡營銷的時候選擇了一些價位偏低單功能有限的設備，缺少安全性能的保障，毋庸置疑，這樣的條件給網(wǎng)絡營銷帶來的影響是非常大的。

2.缺乏網(wǎng)絡安全人才

科技不斷發(fā)展的情況下，如今網(wǎng)絡技術(shù)也在不斷革新，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展范圍越來越大，但是網(wǎng)絡安全方面的人才卻很少。網(wǎng)絡安全維護包括的內(nèi)容多樣且復雜，各種機器零件之間的交換配置以及專用軟件的使用等等，這些都是專業(yè)性要求非常高的，而且短時間之內(nèi)很難掌握。一方面，是因為網(wǎng)絡安全鎖包含的內(nèi)容較為廣泛，需要大量的時間去琢磨，另一個原因就是很多網(wǎng)絡安全的問題并不是可以憑借自己所學的知識就可以解決的，而是需要靠日常處理事故的經(jīng)驗累積下來的，很多初學者是很難完成的。

3.網(wǎng)絡營銷安全意識淡薄，存僥幸心理

企業(yè)的領(lǐng)導者往往更多的是關(guān)心生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，他們覺得這種網(wǎng)絡營銷的方式?jīng)]有太重要，對安全問題的關(guān)注就更少了，這主要表現(xiàn)在：首先，在管理者在建設網(wǎng)絡的時候，心態(tài)上出現(xiàn)投機取巧的情況，在安全管理投資上的資金有限，不能滿足實際所需要的安全保障。其次，企業(yè)沒有根據(jù)自己的發(fā)展情況相應地制定網(wǎng)絡安全的相關(guān)規(guī)定，就算是有規(guī)定，員工的執(zhí)行力度也有問題，通常為了省事就忽略不計，所設下的規(guī)定也成了一個形式。

三、企業(yè)加強網(wǎng)絡營銷安全管理的重要性

越來越多的企業(yè)參與到網(wǎng)絡營銷當中，也不可避免地出現(xiàn)了很多的問題，應該要引起企業(yè)的注意，所以，企業(yè)不但要提高網(wǎng)絡安全管理的意識，更多的是要在實踐中總結(jié)問題出現(xiàn)的經(jīng)驗，從而采取相應的措施，將安全問題造成的損失盡可能的降到最低，在市場上保持競爭的優(yōu)勢。充分認識到網(wǎng)絡營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，制定相應的解決措施，這對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的安全管理非常重要。

1.身份認證

身份認證及時在網(wǎng)絡營銷中一直都是一個非常特殊的技術(shù)，是交易雙方識別彼此身份真實性的一個重要方式，在傳輸重要的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的時候，特別是對于網(wǎng)絡營銷來說，經(jīng)常涉及金錢交易，這個環(huán)節(jié)是非常重要的。身份識別利用密碼即時，采用多種形式的保密，取得電子商務的技術(shù)認證，在網(wǎng)絡營銷中擔任第三方的角色，為交易雙方提供了強有力的保障。

2.健全網(wǎng)絡營銷法

為了使網(wǎng)絡營銷可以更加健康地發(fā)展，我國應該抓緊時間制定相應的網(wǎng)絡營銷法律。其目的就是為了給網(wǎng)絡營銷提供一個安全穩(wěn)定的行為準則，以及一個和諧統(tǒng)一的法律環(huán)境，保護交易雙方的安全，使競爭保持公平，保護消費者的權(quán)益和隱私權(quán)。

3.加快人才培養(yǎng)和理論研究

在處理網(wǎng)絡安全管理的人才問題上，這是非常關(guān)鍵的一點，針對不同的人、不同的背景可以分為幾個層次，分別開展網(wǎng)絡營銷安全管理的培訓。我國在培訓安全知識方面的對象應該包括：企業(yè)的領(lǐng)導和管理人員、普通的消費者以及信息領(lǐng)域中的技術(shù)人員、網(wǎng)絡營銷專業(yè)教師和學生，網(wǎng)絡營銷所涉及的不同領(lǐng)域的人員，如計算機、網(wǎng)絡通信、金融、物流、會計、稅務、法律、外貿(mào)等等。在高等院校網(wǎng)絡營銷系開設網(wǎng)絡營銷安全專業(yè)的本科和研究生教育，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、復合型的高級網(wǎng)絡營銷安全方面的人才。這些都是保證我國網(wǎng)絡營銷持續(xù)快速發(fā)展的一個重要前提。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)； 計算機網(wǎng)絡； 不安全因素； 安全管理

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展與完善，計算機網(wǎng)絡在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮重要作用。近年來，越來越多的企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部信息化發(fā)展體系?？梢哉f，在現(xiàn)代化市場競爭與發(fā)展過程中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營將與計算機網(wǎng)絡密切相關(guān)。因此，如何提高計算機網(wǎng)絡安全，已成為當前企業(yè)不得不思考的問題，只有形成一個安全、可靠、平穩(wěn)的計算機網(wǎng)絡體系，才能提升企業(yè)核心競爭力，規(guī)避企業(yè)風險。

1.企業(yè)計算機網(wǎng)絡環(huán)境中的不安全因素

1.1企業(yè)管理意識薄弱

   一直以來，企業(yè)計算機網(wǎng)絡的管理意識薄弱，是造成網(wǎng)絡安全隱患的主要原因之一。企業(yè)沒有認識到網(wǎng)絡安全管理的重要性以及可能產(chǎn)生的后果，忽略了網(wǎng)絡安全管理，沒有對計算機網(wǎng)絡建設投入必要的人力、財力、物力等相關(guān)支持。

1.2人為操作失誤

由于計算機網(wǎng)絡操作人員的人為失誤，而對計算機網(wǎng)絡環(huán)境造成威脅，可分為主動破壞、誤操作以及相關(guān)知識匱乏等原因。主動破壞行為包括竊聽線路、惡意篡改數(shù)據(jù)、非授權(quán)訪問行為等；誤操作則為安全配置不合理、操作人員誤刪除資料等；而由于工作人員缺乏專業(yè)知識，造成網(wǎng)絡安全漏洞的存在，也時有發(fā)生。

1.3物理因素威脅

   自然災害或者意外，包括洪水、地震、火災等，也常常影響計算機網(wǎng)絡的順利運行，降低安全幾率。

1.4硬件問題

   由于計算機硬件出現(xiàn)問題，也會給計算機網(wǎng)絡安全造成威脅。其中，計算機的硬盤、內(nèi)存、主板等硬件以及網(wǎng)絡應用的路由器、交換機等設備，一旦出現(xiàn)故障，將對企業(yè)局域網(wǎng)的運行產(chǎn)生影響，甚至造成數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等。

1.5網(wǎng)絡的易破壞性

   應該認識到，計算機網(wǎng)絡自身具有加強的易破壞性，這是通信方式自身的弱點。例如，通過外接電纜獲得數(shù)據(jù)包，造成企業(yè)信息的丟失或者篡改；同時計算機病毒、黑客攻擊等也是影響網(wǎng)絡安全的常見要素，隨著病毒傳播速度的加快，給計算機安全檢測與防控帶來難度。

2.構(gòu)建計算機網(wǎng)絡安全管理體系的具體建議

2.1樹立安全防范意識

   計算機網(wǎng)絡應用者的安全意識匱乏，已成為導致計算機網(wǎng)絡安全事件的主要原因之一。因此，加強用戶安全意識，可從根本上解決問題，進一步避免產(chǎn)生不良事件。首先，意識到系統(tǒng)漏洞的重要性，大多病毒入侵或黑客攻擊行為都是由于系統(tǒng)漏洞而造成；而系統(tǒng)漏洞的防治并不能完全依賴于防火墻、病毒軟件等技術(shù)手段，更重要的是使用者提高防范意識；其次，對于不明來歷的網(wǎng)絡鏈接或者電子郵件，應具備基本的甄別能力。黑客經(jīng)常利用各種即時聊天軟件，如QQ、MSN、阿里旺旺等，發(fā)送帶有木馬病毒的鏈接，網(wǎng)絡使用者必須提高警惕。

2.2加強網(wǎng)絡實體安全管理

   在企業(yè)計算機網(wǎng)絡管理中，所謂實體安全主要指計算機應用的環(huán)境、硬件設備、人員等實行的安全管理。作為企業(yè)網(wǎng)絡管理者，應不斷提高專業(yè)水平與職業(yè)素質(zhì)，有效評估可能存在的網(wǎng)絡危險，在網(wǎng)絡設計與運行階段，采取各種有效措施。實體安全管理，可主要做到以下幾方面：①計算機應用場地的安全措施，包括接地、電源等系統(tǒng)安全；②從物理角度加強防火防盜，注重維護計算機網(wǎng)絡的硬件與軟件安全；③加強對計算機網(wǎng)絡設備以及傳輸線路的保護，減少由于電子干擾而造成的數(shù)據(jù)失誤；④避免輻射，對于重要設備，應進行防電磁輻射處理，如安裝輻射干擾機；⑤做好網(wǎng)絡布線的日常檢查工作，避免出現(xiàn)外連現(xiàn)象，確保計算機網(wǎng)絡運行處于最佳狀態(tài)；⑥及時做好計算機軟件的升級管理，并檢查軟件工具掃描設備的端口狀態(tài)。

2.3構(gòu)建高效網(wǎng)絡防護系統(tǒng)

   對于企業(yè)計算機網(wǎng)絡來說，網(wǎng)絡防護系統(tǒng)主要包括以下幾方面：①防火墻。在網(wǎng)絡的內(nèi)外之間設置防火墻，可避免外部非法用戶進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中；而外部用戶可以訪問指定的內(nèi)部網(wǎng)絡信息，同時限制內(nèi)部用戶對特定互聯(lián)網(wǎng)資源的訪問行為，形成一道內(nèi)外安全屏障；②系統(tǒng)漏洞掃描。通過應用網(wǎng)絡漏洞掃描器，分析、檢測設備運行的安全漏洞，模擬黑客攻擊的方式，探尋網(wǎng)絡設備中可能存在的漏洞或弱點，及時發(fā)現(xiàn)問題、采取適當?shù)陌踩呗?，將安全風險降到最低；③入侵檢測。通過應用入侵檢測系統(tǒng)，可實時監(jiān)控用戶行為以及系統(tǒng)運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)合法用戶的越權(quán)行為或者非法用戶入侵行為；查看系統(tǒng)是否存在安全漏洞，提醒網(wǎng)絡管理員及時修補；統(tǒng)計并分析用戶的非法活動；監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與程序是否一致，及時檢測攻擊行為并作出反應。

2.4系統(tǒng)認證與授權(quán)管理

構(gòu)建完善的計算機網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，可確保平臺安全性與穩(wěn)定性。主要包括：①控制系統(tǒng)訪問漏洞。在應用系統(tǒng)中，要求根據(jù)安全軟件標準開發(fā)企業(yè)軟件，做到輸入級、事務處理級以及對話路徑級的安全性；對于集成系統(tǒng)來說，應具備較好的自我修復能力，避免內(nèi)部網(wǎng)絡受到攻擊而造成整體局域網(wǎng)的癱瘓，減少數(shù)據(jù)丟失風險；②數(shù)字認證。通過CA提供數(shù)字證書，實現(xiàn)系統(tǒng)應用級別的身份認證處理，對數(shù)據(jù)及文件進行數(shù)字簽名和認證，確保數(shù)據(jù)及文件的安全性、完整性，防止外泄。

2.5數(shù)據(jù)加密處理

   通過對數(shù)據(jù)實行加密處理，可有效避免數(shù)據(jù)被非法用戶查看或者篡改，確保數(shù)據(jù)安全。通過加密技術(shù)，對數(shù)據(jù)、文件及資料進行加密存儲、加密傳輸，避免第三方網(wǎng)絡竊聽行為，提高網(wǎng)絡信息內(nèi)容的安全性、完整性。另外，在避免外界竊取數(shù)據(jù)的同時，也要注意提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完備性，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行定期備份，一旦硬件或者軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，也可避免重要數(shù)據(jù)的丟失，給企業(yè)帶來不必要的損失。另外，由于考慮到網(wǎng)絡設備以及相關(guān)配置信息也存在丟失或損壞的可能性，因此對網(wǎng)絡設備配置信息以及服務器數(shù)據(jù)也要進行備份，如果網(wǎng)絡出現(xiàn)異常，可及時恢復系統(tǒng)，確保企業(yè)一切事項的順利開展。

2.6提高病毒防御能力

   若想提高計算機網(wǎng)絡的抵御病毒能力，可主要做到以下幾點：①根據(jù)企業(yè)特定的網(wǎng)絡環(huán)境，有針對性地采取防護策略，全面預防病毒的產(chǎn)生，將病毒損失降到最?。虎谝跃W(wǎng)絡系統(tǒng)的組建為著眼點，對內(nèi)部網(wǎng)絡及互聯(lián)網(wǎng)進行分離模式管理，尤其針對病毒易發(fā)區(qū)域以及重要應用系統(tǒng)，應禁止互聯(lián)網(wǎng)的隨意接入；③加強網(wǎng)絡客戶端管理，避免非法使用光盤、U盤或者誤操作等行為，減少人為因素引發(fā)的病毒風險。

   據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，當 前我國大多數(shù)企業(yè)缺乏安全防范意識與基本的安全策略，僅使用最簡單的網(wǎng)絡安全保障措施，且各種安全措施之間相互分離、彼此矛盾，有時難以保障網(wǎng)絡安全，甚至影響網(wǎng)絡應用性能。隨著企業(yè)發(fā)展壯大，對計算機網(wǎng)絡的應用與需求量加大，如果不斷修補網(wǎng)絡安全措施，將造成整個安全系統(tǒng)的臃腫、難以維護，這就需要從根本上加強網(wǎng)絡安全管理，樹立安全管理意識，積極應用各種新技術(shù)、新手段，真正做到防范于未然，提高企業(yè)計算機網(wǎng)絡應用效率，實現(xiàn)企業(yè)健康、長遠發(fā)展。

參考文獻：

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[2]高虹、李志萍、曹建鵬.淺議企業(yè)計算機網(wǎng)絡的維護[J].中國科技博覽.2011（11）

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關(guān)鍵詞：信息化　信息安全　網(wǎng)絡安全

根據(jù)國家統(tǒng)計局年初公布的數(shù)字顯示，國內(nèi)企業(yè)總體的99％都是中小企業(yè)，他們貢獻了超過一半的國內(nèi)GDP。但截止到目前，這些中小企業(yè)的信息化水平仍然比較落后，其中針對信息安全的投人，更是鳳毛麟角。

對于國內(nèi)占大多數(shù)的中小企業(yè)來說，如何在充分利用信息化優(yōu)勢的同時，更好地保護自身的信息資產(chǎn)，已經(jīng)成為一個嚴峻的挑戰(zhàn)。特別是近兩年來，網(wǎng)絡上的病毒、攻擊事件頻發(fā)，信息安全問題正在日益成為中小企業(yè)信息化進程中的難題。

一、什么是信息安全

信息是一種資產(chǎn)，與其它重要的資產(chǎn)一樣，它對一個組織而言具有一定的價值，因此需要適當?shù)募右员Ｗo，而信息又可以以多種形式存在。如可以打印或者寫在紙上，以數(shù)字化的方式存儲，通過郵局郵寄或電子手段發(fā)送，表現(xiàn)在膠片上或以談話的方式說出來?？傊畔o論以什么形式存在，以什么方式存儲、傳輸或共享，都應得到恰當?shù)谋Ｗo。

所謂信息安全是指信息具有如下特征：

安全性：確保信息僅可讓授權(quán)獲取的人士訪問；完整性：保護信息和處理方法的準確和完善；可用性：確保授權(quán)人需要時可以獲取信息和相應的資產(chǎn)。

信息安全是指使信息避免一系列威脅，保障商務的連續(xù)性，最大限度地減少業(yè)務的損失，從而最大限度地獲取投資和商務的回報。它主要涉及到信息傳輸?shù)陌踩⑿畔⒋鎯Φ陌踩?、以及網(wǎng)絡傳輸信息內(nèi)容的審計三個方面，它可以通過實施一整套恰當?shù)拇胧﹣慝@得。但目前我國的信息安全令人堪憂，隨著政府上網(wǎng)和企業(yè)信息化的推進，越來越多的企業(yè)的日常業(yè)務已經(jīng)無法脫離網(wǎng)絡和信息技術(shù)的支持，那么我國中小企業(yè)的信息安全現(xiàn)狀如何呢?

二、我國企業(yè)信息安全的現(xiàn)狀

(一)企業(yè)的重視程度

隨著信息化的加快，企業(yè)信息安全越來越受到重視，而我國的中小企業(yè)信息安全現(xiàn)階段正處于初級階段。在推進企業(yè)信息化的進程中，有些中小企業(yè)對于信息化概念的認識遠遠不夠，它們認為購置幾臺電腦放到公司，日常用來打打字，將單個機器連結(jié)到網(wǎng)上企業(yè)就信息化了，遠遠沒有認識到信息技術(shù)給企業(yè)所能帶來的巨大的變化，對于網(wǎng)絡安全更是沒有意識。

據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)90％的網(wǎng)站存在安全問題，其主要原因是企業(yè)管理者缺少或沒有安全意識。某些企業(yè)網(wǎng)絡管理員甚至認為其公司規(guī)模較小，不會成為黑客的攻擊目標。如此態(tài)度，網(wǎng)絡安全更是無從談起。

(二)資金、技術(shù)、人員方面情況

已建立了企業(yè)內(nèi)部信息化平臺的企業(yè)，由于資金、技術(shù)等方面的原因，還沒有把重點放到網(wǎng)絡安全管理上，尤其是中小企業(yè)的安全問題一直隱患重重。

據(jù)了解，許多中小企業(yè)沒有專門的網(wǎng)絡管理員，一般采用兼職管理方式，這使中小企業(yè)的網(wǎng)絡管理在安全性方面存在嚴重的漏洞，與大型企業(yè)相比，它們更容易受到網(wǎng)絡病毒的侵害，損失也比較嚴重。

根據(jù)IDC對2005年我國政府、企業(yè)用戶的信息安全狀況分析，約有34．8％的企業(yè)因內(nèi)部雇員的行為(包括對內(nèi)部資源的不合理使用和對內(nèi)部數(shù)據(jù)缺乏有效保護)而造成企業(yè)出現(xiàn)安全問題。

(三)網(wǎng)絡維護、運行、升級方面的情況

在網(wǎng)絡的維護、運行、升級等事務性工作方面，由于工作繁重而且成本較高，一些善于精打細算的中小企業(yè)在防范黑客及病毒方面舍不得投入，據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計，國內(nèi)七成以上的中小企業(yè)，一是缺乏基本的企業(yè)防毒知識，購買一些單機版防毒產(chǎn)品來防護整個企業(yè)網(wǎng)絡的安全。二是采購了并不適合自身網(wǎng)絡系統(tǒng)的企業(yè)防毒產(chǎn)品，因此留下許多安全隱患。三是技術(shù)力量薄弱，雖然部署了企業(yè)防毒產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品操作難度大、使用復雜，最終導致很難全面發(fā)揮效用，甚至成了擺設，這樣一來企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡就根本沒有什么安全而言。

三、如何保證我國中小企業(yè)的信息安全

(一)從企業(yè)的自身情況考慮

要解決中小企業(yè)網(wǎng)絡信息安全問題，不能僅依靠企業(yè)的安全設施和網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，而應該考慮如何提高企業(yè)自身的網(wǎng)絡安全意識，將信息安全問題提升到重視的高度，要重視“人”的因素。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：

1．提高安全認識

定期對企業(yè)員工進行網(wǎng)絡安全教育培訓深化企業(yè)的全員信息安全意識，企業(yè)管理層要制定完整的信息安全策略并貫徹執(zhí)行，對安全問題要做到預先考慮和防備。

2．要求中小企業(yè)在上網(wǎng)的過程中要做到“一做三不要”

(1)將存有重要數(shù)據(jù)的電腦堅決同網(wǎng)絡隔離，同時設置開機密碼，并將軟驅(qū)、硬盤加密鎖定，進行三級保護。

(2)不要在自己的系統(tǒng)之內(nèi)使用任何具有記憶命令的程序，因為這些程序不但能記錄用戶的擊鍵動作甚至能以快照的形式記錄到屏幕上發(fā)生的一切。

(3)不在網(wǎng)上的任何場合下隨意透露自己企業(yè)的任何安全信息。

(4)不要啟動系統(tǒng)資源共享功能，最后要盡量減少企業(yè)資源暴露在外部網(wǎng)上的機會和次數(shù)，減少黑客進攻的機會。

(二)從網(wǎng)絡安全角度考慮

1．從網(wǎng)絡安全服務商的角度來說，服務商要重視中小企業(yè)對網(wǎng)絡安全解決方案的需要，充分考慮中小企業(yè)的現(xiàn)實狀況，仔細調(diào)查和分析中小企業(yè)的安全因素，開發(fā)出適合中小企業(yè)實際情況的網(wǎng)絡安全綜合解決方案。此外，還應該注意投入大量精力在安全策略的施行及安全教育的開展方面，這樣才能為中小企業(yè)信息安全工作的順利開展提供堅實的保證。

2．要用防火墻將企業(yè)的局域網(wǎng)(Intranet)與互聯(lián)網(wǎng)之間進行隔離。由于網(wǎng)絡攻擊不斷升級，對應的防火墻軟件也應該及時跟著升級，這樣就要求我們企業(yè)的網(wǎng)管人員要經(jīng)常到有關(guān)網(wǎng)站上下載最新的補丁程序，以便進行網(wǎng)絡維護，同時經(jīng)常掃描整個內(nèi)部網(wǎng)絡，以發(fā)現(xiàn)任何安全隱患并及時更改，才能做到有備無患。

3．企業(yè)用戶最好自己學會如何調(diào)試和管理自己的局域網(wǎng)系統(tǒng)，不要經(jīng)常請別人來協(xié)助管理。中小企業(yè)要培養(yǎng)自己解決安全問題的能力，提高自己的信息安全技術(shù)。如果缺乏這方面的人才就應該去引進或者培養(yǎng)相關(guān)人才。

4．內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)的密碼要定期修改。

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攻擊

新威脅每天都在層出不窮，攻擊隨時可能發(fā)生，威脅可能來自于垃圾郵件，也可能是由于客戶信用卡號碼等寶貴信息落入他人之手。但是對于小型企業(yè)網(wǎng)絡而言，也許最大的威脅就是企業(yè)所有者對網(wǎng)絡安全的錯誤認識，并且缺乏保護網(wǎng)絡的熟練技能。小型企業(yè)的所有者經(jīng)常將網(wǎng)絡安全問題排在其它緊迫問題之后，在很多情況下，他們甚至根本不關(guān)注網(wǎng)絡安全。

事實上大部分攻擊和安全威脅都是針對一般公眾，而不是特定公司或網(wǎng)絡列為攻擊目標。黑客運行的軟件程序會掃描整個網(wǎng)絡和IP地址范圍，尋找潛在弱點。當他們找到這樣的弱點時，就會控制這些計算機或感染它們，并將這些計算機作為“僵尸網(wǎng)絡”(Zombie army)進行利用，以便發(fā)起更大規(guī)模的攻擊。

趨勢

信息安全系統(tǒng)通常是由防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、安全審計、防病毒、流量監(jiān)控等產(chǎn)品組成的，但是由于安全產(chǎn)品來自不同的廠商，沒有統(tǒng)一的標準，因此安全產(chǎn)品之間無法進行信息交流，于是形成許多安全孤島和安全盲區(qū)。而企業(yè)用戶目前急需的是建立一個規(guī)范的安全管理平臺，對各種安全產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理。于是，UTM產(chǎn)品出現(xiàn)了，并且正在逐步得到市場的認可。

分析多功能網(wǎng)絡安全產(chǎn)品興起的原因不外乎兩點，一是網(wǎng)絡的攻擊型態(tài)漸趨多元，企業(yè)希望防火墻防御力更強；二是同時啟用防火墻、防毒、IDS的使用者發(fā)現(xiàn)，三種不同系統(tǒng)的控制接口難以操作。于是控制界面的復雜性是整合式網(wǎng)絡安全產(chǎn)品興起的主要因素之一。

在原有高端市場面臨飽和，中小型企業(yè)網(wǎng)絡安全預算難以負荷，利潤不高的局面下，整合性網(wǎng)絡安全產(chǎn)品成為廠商競爭的重點。那些更容易安裝、管理的安全產(chǎn)品在廠商大力主推下，在本地市場獲得了良好的銷售成績。安全可靠、管理方便是安全設備最大的好處，而這往往也是中小企業(yè)對產(chǎn)品的主要需求。

據(jù)調(diào)查顯示，UTM將成為未來的應用趨勢。UTM是將企業(yè)防火墻、入侵檢測和防御以及防病毒等眾多功能結(jié)合為一體的設備。據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，UTM市場到2008年將占整個信息安全市場的半壁江山，達到57．6％。UTM的一個特點是既可以只用到該產(chǎn)品的某一個專門用途，比如用于網(wǎng)關(guān)防病毒或是用于內(nèi)部的入侵檢測，也可以全面應用所有功能。當UTM作為一種單點產(chǎn)品來應用時，企業(yè)能獲得統(tǒng)一管理的優(yōu)勢，并且也能在不增加新設備的情況下開啟自身需要的任何功能。

不過，一些網(wǎng)絡廠商，像cisco、Enterasys和Junmper，正在把防火墻技術(shù)加入路由器，這種技術(shù)和產(chǎn)品的結(jié)合將對UTM市場形成一定沖擊。

解決

目前客戶需要的不是一堆用途各異的孤立設備。而是一個連貫的安全平臺，并且能夠提供防火墻、內(nèi)容過濾、邊緣殺毒和虛擬專用網(wǎng)等技術(shù)，中央控管是其中的核心。今天，管理企業(yè)安全是――個艱難的過程，這需要將缺乏集成和互操作性的不同廠商的不同產(chǎn)品進行綜合。其結(jié)果是復雜性加劇和運營成本增加，而且在做出重大安全決策時不得不依賴孤立的安全數(shù)據(jù)。這都給企業(yè)安全管理人員有效開展工作增加了難度。難就難在要在數(shù)以百萬的事件中及時發(fā)現(xiàn)事故并采取行動，企業(yè)的程序管理員需要花費許多時間去做一些冗余的、管理網(wǎng)絡當中復雜的安全基礎(chǔ)設施工作。在這種經(jīng)濟狀況下，從財政和資源的角度考慮，就有一種利用極少的資源去做更多的事情的壓力。如果有一個能夠自動分析安全警報的安全管理工具幫助企業(yè)完成這項工作，企業(yè)將能夠讓自己的安全管理人員集中精力到更高價值的事件上來，那同時意味著對企業(yè)進行主動的安全保護。

可以說，安全管理平臺是安全策略的支撐系統(tǒng)，不僅向安全管理人員提供制訂安全策略的依據(jù)，還可以搜集策略執(zhí)行的反饋信息，優(yōu)化和完善安全策略，使安全管理變得可視化、具體化和可操作。所以，企業(yè)為了確保網(wǎng)絡安全，除了需要部署全方位的安全產(chǎn)品外，對這些安全產(chǎn)品的管理也同樣重要。尤其對于實時響應能力與積極防御能力要求很高的安全產(chǎn)品而言，良好的管理就顯得更為重要。

應用

UTM產(chǎn)品為網(wǎng)絡安全用戶提供了一種更加靈活也更易于管理的選擇。用戶可以在一個更加統(tǒng)一的架構(gòu)上建立自己的安全基礎(chǔ)設施，而以往困擾用戶的安全產(chǎn)品聯(lián)動性等問題也能夠得到很大的緩解。相對于提供單一的專有功能的安全設備，UTM在一個通用的平臺上提供多種安全功能。一個典型的UTM產(chǎn)品整合了防病毒、防火墻、入侵檢測等很多常用的安全功能，而用戶既可以選擇具備全面功能的UTM設備，也可以根據(jù)自己的需要選擇某幾個方面的功能。更可貴的是，用戶可以隨時在這個平臺上增加或調(diào)整安全功能，而任何時候這些安全 功能都可以很好地切、同?，F(xiàn)在UTM在安全產(chǎn)品市場上一路高歌猛進，其成長速度已經(jīng)達到了兩位數(shù)。除了新增的市場份額之外，受到UTM侵蝕的安全產(chǎn)品主要是防火墻設備和實現(xiàn)VPN功能的產(chǎn)品。按照目前的情況來估計，UTM產(chǎn)品的發(fā)展在未來的幾年中仍會保持較高的增長速度，并有望成為主流的信息安全產(chǎn)品。

現(xiàn)在有很多針對中小企業(yè)信息安全的探討，其中一個焦點問題就在于市場上缺乏適合中小企業(yè)需要的安全解決方案。UTM產(chǎn)品在中小企業(yè)市場的應用，至少可以在兩個方面緩解這一問題。中小企業(yè)的資金流比較薄弱，這使得企業(yè)在信息安全方面的投入總顯得底氣不足。而整合式的UTM產(chǎn)品相對于單獨購置各種功能，可以有效地降低成本投入，這無疑為中小企業(yè)實施信息安全提供了一個非常具有吸引力的選擇。而由于UTM的管理比較統(tǒng)一，能夠大大降低在技術(shù)管理方面的要求，彌補中小企業(yè)在技術(shù)力量上的不足。這使得中小企業(yè)可以最大限度地降低對安全供應商的技術(shù)服務，有利于中小企業(yè)用戶建立更加合理和真實的解決方案。

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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡升級改造;網(wǎng)絡應用;效率

[中圖分類號] F276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)09-0052-02

[作者簡介]葉 軍,南昌工程學院計算機系工程師,南昌大學在職碩士,研究方向為計算機信息系統(tǒng);(江西 南昌 330099)

崔明遠,南昌工程學院網(wǎng)絡中心工程師,研究方向為計算機網(wǎng)絡;(江西 南昌 330099)

白小玲,南昌市職工科技大學講師,研究方向為計算機應用｡(江西 南昌 330077)

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展,中小企業(yè)的網(wǎng)絡正在伴隨著應用需求發(fā)生著一系列的變化,日益增長的網(wǎng)絡信息流,病毒的攻擊,各種各樣的偷窺､竊取等對其傳統(tǒng)的網(wǎng)絡提出了挑戰(zhàn),時時刻刻都在影響著中小企業(yè)網(wǎng)絡的使用､穩(wěn)定與安全｡為了適應網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,大部分中小企業(yè)需要對陳舊的計算機網(wǎng)進行升級改造,以便跟上網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的潮流,滿足企業(yè)發(fā)展需要和網(wǎng)絡應用不斷增長的需求｡

一､中小企業(yè)網(wǎng)絡升級改造存在的誤區(qū)及分析

(一)“重新網(wǎng)輕舊網(wǎng)”｡一些企業(yè)在網(wǎng)絡升級改造中,為趕潮流,片面追求網(wǎng)絡的先進性,不問具體情況,全盤舍棄原有網(wǎng)絡,投巨資建設新網(wǎng),造成大量資源的浪費｡

在網(wǎng)絡升級改造中,要具體情況具體分析,在原有設備還有利用價值的前提下,要最大限度地利用原有設備,盡管在網(wǎng)絡升級過程中可能會對一些落后､或工作年限比較長､性能較差的設備進行淘汰,但是還應當盡可能地利用大多數(shù)有價值的原有設備,最大限度地保護企業(yè)用戶原有設備投資｡這樣既可實現(xiàn)網(wǎng)絡性能的大幅提升,又而能充分利用原有設備,節(jié)省用戶投資｡在企業(yè)的的網(wǎng)絡升級改造的過程中,有一些企業(yè)可以采用VLAN技術(shù),通過劃分子網(wǎng)､把劃分子網(wǎng)后的網(wǎng)絡參數(shù)配置到原有交換機､并改變劃分子網(wǎng)后的相應設置,就可以解決網(wǎng)絡升級擴容的問題,而不必一味投資購買新設備,如果原有企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)能滿足現(xiàn)在及將來較長一段時間的企業(yè)應用和發(fā)展需求,就最好不要改變原有網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu),因為拓撲結(jié)構(gòu)一旦改變,將會引起一系列的改變,包括復雜的網(wǎng)絡配置,如綜合布線､用戶端口的連接､VLAN劃分､IP地址配置和管理等,這樣會大幅提高成本｡當然如果企業(yè)本身確實認為原有拓撲結(jié)構(gòu)不合理,不符合將來的發(fā)展需求,需要重新設計,則可以全部重新規(guī)劃設計｡

(二)“重設備輕智能布線系統(tǒng)”｡許多企業(yè)都愿意投入大量資金購買高性能的設備,如:高性能服務器､高級防火墻､入侵探測器､生物識別裝置來確保他們的網(wǎng)絡安全､穩(wěn)定的運行｡因為他們知道設備越高檔,網(wǎng)絡運行就越安全穩(wěn)定,企業(yè)的各種業(yè)務就能夠正常的開展,然而,絕大多數(shù)的企業(yè)卻對網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施即智能布線系統(tǒng)的安全不了解,從而忽視了在布線系統(tǒng)安全方面的投資｡

事實上,根據(jù)大量調(diào)查,許多企業(yè)網(wǎng)絡安全事故是來自于網(wǎng)絡內(nèi)部,而非來自外部的侵犯｡全球IT知名的市場調(diào)研公司GARTNER調(diào)杳結(jié)果顯示:由于外部侵犯造成的網(wǎng)絡故障平均損失為5.6萬美元,而由于內(nèi)部人員造成的網(wǎng)絡運用平均損失卻高達270萬美元,內(nèi)部人員應對大約70%的網(wǎng)絡安全事故負責｡那如何防止來自內(nèi)部的更大的網(wǎng)絡安全侵犯呢?答案是:投資智能布線系統(tǒng)｡雖然智能布線系統(tǒng)不能完全阻止網(wǎng)絡內(nèi)部侵犯的發(fā)生,但由于智能布線系統(tǒng)能完整地記錄多個網(wǎng)絡設備的使用情況,實時自動監(jiān)控并記錄連接,因此能幫助網(wǎng)絡安全管理人員快速地分辯異常情況并確定位置,從而使來自內(nèi)部的網(wǎng)絡侵犯危害性降至最低｡

(三)“重有線網(wǎng)絡輕無線網(wǎng)絡”｡受傳統(tǒng)因素的影響,許多企業(yè)負責人認為有線網(wǎng)絡不管是速度,還是安全都比無線網(wǎng)絡要強,因此,在其企業(yè)網(wǎng)絡升級改造過程中,往往忽視實際情況,盲目追求有線局域網(wǎng)絡｡

在現(xiàn)實應用中,傳統(tǒng)的有線局域網(wǎng)有數(shù)據(jù)傳輸速度快､穩(wěn)定､安全可靠等優(yōu)點的優(yōu)勢,但也存在種種弊端,給用戶帶來諸多的不便,如:布線困難､安裝繁瑣､維護升級不便､管理復雜,成本高等等｡企業(yè)的倉庫､廠房､邊遠銷售網(wǎng)點等一般遠離企業(yè)總部,象這些地方不太適應廣泛應用有線網(wǎng)絡｡對比于傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡,無線局域網(wǎng)具有無法比擬的優(yōu)點:布線簡單;移動性強;組網(wǎng)靈活; 易擴展性; 成本優(yōu)勢｡

(四)“重網(wǎng)絡輕應用”｡許多企業(yè)的網(wǎng)絡升級改造就是購買網(wǎng)絡設備,搭建好網(wǎng)絡基礎(chǔ)平臺,提高網(wǎng)絡傳輸速度,而對應用系統(tǒng)重視不夠或應用系統(tǒng)以后再建,因此,他們注重投資網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施,而忽視了網(wǎng)絡應用系統(tǒng)方面的投資｡

二､中小企業(yè)網(wǎng)絡升級改造的對策

(一)管理層方面

企業(yè)實施網(wǎng)絡升級改造前要做好準備｡網(wǎng)絡升級改造走入誤區(qū)的原因很多,不同企業(yè)各有不同,其中的前期準備工作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡升級改造成功的前提｡和行軍打仗一樣,企業(yè)也要不打無準備之仗｡

1. 企業(yè)網(wǎng)絡升級改造要成立一個網(wǎng)絡升級改造項目組,成員包括幾個層面的人,除了要有決策權(quán),能使升級改造全面有力推行的領(lǐng)導外,還要有對企業(yè)熟悉的業(yè)務人員｡

2.項目組根據(jù)企業(yè)自身的實際情況,對企業(yè)應用需求進行分析,確定實施企業(yè)網(wǎng)絡升級改造的內(nèi)容｡

3.做好企業(yè)流程､人員崗位設置和調(diào)整乃至管理模式變革的準備｡企業(yè)的網(wǎng)絡升級改造后,會大幅提高企業(yè)的管理效率,勢必對目前的企業(yè)管理方式產(chǎn)生沖擊,比如人員分流､業(yè)務流程改變等｡

4.做好預算,安排好資金來源｡根據(jù)改造目標,制定詳細的付款計劃,權(quán)衡投資比例,改變重硬件輕軟件的做法,使網(wǎng)絡改造的每一步資金都有著落,要防因資金問題而出現(xiàn)爛尾工程､半拉子工程等,使得網(wǎng)絡改造能夠順利完成｡

(二)技術(shù)層方面

技術(shù)上的保障是網(wǎng)絡升級改造成功的保證｡在技術(shù)上論證網(wǎng)絡改造目標的科學性與正確性,通過可行性分析提出改造后的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)､網(wǎng)絡規(guī)模､安全､應用系統(tǒng)的類型等｡在技術(shù)上必須遵循如下原則:

1.盡可能地對原網(wǎng)絡資源的有效整合和利用,既要投資新設備,又要保護原有投資,又能夠使用戶在系統(tǒng)的使用上有一個平滑過渡,節(jié)省培訓時間和費用｡對于改造后的網(wǎng)絡,不僅要在速度､容量上完全滿足需求,更重要的是,需要將原本落后的網(wǎng)絡從規(guī)格､管理應用軟件､安全防護等方面進行整合和統(tǒng)一｡

2.在網(wǎng)絡選型上既要考慮選擇有線網(wǎng),也要考慮選擇無線線網(wǎng),同時還要考慮網(wǎng)絡的容量和性能;在產(chǎn)品上盡可能采用成熟､先進的技術(shù),堅決淘汰落后的技術(shù)與思想;選用成熟､先進性､實用性的產(chǎn)品,以獲得較高的性能價格比｡不要片面追求新技術(shù)､新產(chǎn)品,而造成不必要的浪費｡

3.網(wǎng)絡應用系統(tǒng)選擇必須遵循開放性､擴展性原則,遵循國際､國內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的標準,采用開放技術(shù)､開放的體系結(jié)構(gòu)､開放的系統(tǒng)組件和開放的用戶接口,使網(wǎng)絡以后能不斷增加新應用,能夠有擴展升級的空間｡

4.所選擇的網(wǎng)絡要穩(wěn)定可靠,具有高MTBF(平均無故障時間)和低MTBR(平均無故障率),提供容錯設計,支持故障檢測和恢復,可管理性強｡安全措施有效可信,能夠在多個層次上實現(xiàn)安全控制,如智能布線系統(tǒng)､高級防火墻､入侵探測器､生物識別裝置等｡

(三)實施方面

實施是網(wǎng)絡升級改造成功的非常關(guān)鍵,要克服急于求成的毛病,特別是企業(yè)的信息系統(tǒng),如MIS､ERP､PDM等軟件,并不能一蹴而就,因為企業(yè)的應用信息系統(tǒng)建設不是一項可大規(guī)模推進的靜態(tài)工程,而是一項培植性的､可持久運作的業(yè)務,是在培植一棵生命之樹｡在培植生命的過程中,拔苗助長是不行的｡因此要針對網(wǎng)絡升級改造的主要目標與總體需求,制定分步實施計劃｡

第一階段實施網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的改造,它是起步階段,也是見效快､好實施的一步,即花錢買設備組建網(wǎng)絡,目的是搭建網(wǎng)絡運行平臺｡這一步雖然簡單,但不能馬虎,要確保搭建的網(wǎng)絡平臺的性能､容量､安全,能滿足應用的需求｡

第二階段在網(wǎng)絡平臺上搭建企業(yè)內(nèi)部Intranet網(wǎng),在網(wǎng)絡上率先實現(xiàn)某個或某幾個應用,如企業(yè)內(nèi)部主頁,或企業(yè)間傳遞采購訂單､發(fā)票､文件等,這個階段一定突出實效,要讓企業(yè)管理者和員工都能感受到它效益,感受到網(wǎng)絡升級改造確實能夠帶來方便,能夠為企業(yè)帶來價值,這樣就會在企業(yè)內(nèi)部自下而上形成一股深化應用的推動力,促進升級改造的進一步深入｡

第三階段是全面拓展､整體推進的階段,是全面深化應用的建設階段,是網(wǎng)絡升級改造的高級階段｡比如企業(yè)的EC､MIS､ERP､PDM等都是在這個階段實施的,這也是一個長期的過程,是最能體現(xiàn)企業(yè)應用效益的階段,網(wǎng)絡升級改造的成敗就看這個階段｡升級改造后的網(wǎng)絡只有應用服務能夠真正為企業(yè)帶來效率､為企業(yè)創(chuàng)造價值,才是成功的網(wǎng)絡升級改造｡

參考文獻:

篇8

關(guān)鍵詞： 西安市； 中小企業(yè)； 電子商務應用模式； 發(fā)展策略

中圖分類號： F724.6 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）06-0111-02

一、西安市中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀及存在的問題

1．中小企業(yè)開展電子商務應用持續(xù)升溫，但對電子商務的認識普遍存在誤區(qū)

從某種意義上講，觀念是制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最主要因素。大部分中小企業(yè)認識到電子商務對企業(yè)經(jīng)營的助力作用，紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站或加入各大電子商務平臺，進行電子商務推廣活動。

但是大多中小企業(yè)在開展電子商務方面普遍存在誤區(qū)。對電子商務認識存在片面性，認為電子商務就是做一個網(wǎng)站進行企業(yè)形象和產(chǎn)品的展示，建立了網(wǎng)站就是開展了電子商務，企業(yè)網(wǎng)站在建設之后，企業(yè)沒有進行相應的重視，沒有專門人員進行維護和更新，更談不上如何進行運營推廣。

投入較為盲目，重硬件不重軟件。中小企業(yè)在資金有限的情況下，對電子商務應用投入有限。許多中小企業(yè)選擇對硬件設備的投入，而忽視配套軟件和IT服務、人員培訓等方面的投入，要么造成企業(yè)電子商務系統(tǒng)功能單一，沒有適合企業(yè)實際情況的電子商務模式，要么采購全套電子商務系統(tǒng)，卻沒有相應的人力來完成實際應用，造成閑置現(xiàn)象。

過分迷戀各種付費推廣和廣告。以為花錢購買網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品就可一勞永逸等待客戶上門，而忽視自身網(wǎng)站的內(nèi)容建設。中小企業(yè)對網(wǎng)絡推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購買各種付費推廣產(chǎn)品，結(jié)果投入與回報嚴重不成比例，或不能帶來立竿見影的經(jīng)濟效益，則對互聯(lián)網(wǎng)失去信心。其實進行各種網(wǎng)絡推廣，都是建立在自身網(wǎng)站內(nèi)容基礎(chǔ)上的。自身網(wǎng)站內(nèi)容空洞，毫無吸引力，沒有自己的特色，即使通過網(wǎng)絡推廣將客戶吸引來又能起到多大的作用呢？實際上，網(wǎng)絡營銷需要的是一套系統(tǒng)的、個性化、有針對性的解決方案。

2．企業(yè)網(wǎng)站功能多以信息和企業(yè)宣傳為主，缺乏戰(zhàn)略性系統(tǒng)規(guī)劃

目前，西安市中小企業(yè)電子商務應用處于較低水平，企業(yè)信息化意識較弱，存在為了電子商務而電子商務的現(xiàn)象，沒有明確的針對性和系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃。西安市中小企業(yè)電子商務應用主要局限在信息的和傳遞環(huán)節(jié)，訂單和合同的起訂、支付和配送體系主要仍是依靠傳統(tǒng)方式完成。盡管部分中小企業(yè)應用電子商務進行供應鏈的管理，但是其核心仍在企業(yè)內(nèi)部，只能對企業(yè)內(nèi)部資金流、信息流和物流進行統(tǒng)籌管理，不同企業(yè)之間難以形成有限溝通，協(xié)同對市場作出快速反應。

信息系統(tǒng)建設中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展和業(yè)務部門的需求，沒有對企業(yè)業(yè)務流程進行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業(yè)中，結(jié)果導致應用系統(tǒng)對業(yè)務支持的靈活性差，業(yè)務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業(yè)務部門拒絕使用應用系統(tǒng)，導致信息系統(tǒng)不能有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實的障礙。

3．電子商務人才短缺，極大地制約了西安中小企業(yè)的電子商務發(fā)展

中小企業(yè)電子商務是一個系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。在激烈的市場競爭中，誰先開展電子商務，誰就具有了新的競爭優(yōu)勢。而競爭的關(guān)鍵，已由最初的資源搶奪進入到人才爭奪階段。而中小企業(yè)缺乏既懂互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)又懂經(jīng)營管理的電子商務人才。由于中小型企業(yè)管理者還未完全認識到電子商務的優(yōu)勢，對電子商務的應用重視不夠，導致企業(yè)沒有主動進行電子商務人才儲備。同時，由于中小企業(yè)本身局限性，既對電子商務人才的吸引力不足又很難從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出電子商務人才，導致中小企業(yè)開展電子商務人才缺乏，極大的制約了西安中小企業(yè)的電子商務發(fā)展。

4．企業(yè)之間電子商務應用水平差異性較大

從行業(yè)來看，產(chǎn)品標準化程度較高的電子、化工等行業(yè)開展電子商務的比例高于其他行業(yè)，并形成垂直性網(wǎng)上交易市場；競爭激烈的旅游、輕工等行業(yè)的企業(yè)開展電子商務的比例也較高。

二、西安市中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展策略

1．政府要加大對中小企業(yè)電子商務應用扶持力度

首先，政府應從電子商務法制建設和網(wǎng)絡安全技術(shù)方面保證網(wǎng)絡安全。西安市政府在尊重企業(yè)意見和國內(nèi)外成功經(jīng)驗的前提下加強電子商務法制建設，制定和完善地方性的電子商務法規(guī)、標準和行業(yè)條例，規(guī)范電子商務交易。建立自己的安全認證中心，同時幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡安全意識，解決安全漏洞。

其次，推出電子商務應用試點，建設行業(yè)性的第三方電子商務平臺。由于西安市電子商務發(fā)展較發(fā)達地區(qū)落后，成功經(jīng)驗較少，政府有必要采取措施來解決企業(yè)開展電子商務盲目性的問題。建議推出電子商務試點企業(yè)，對試點企業(yè)在融資、電子商務人才培養(yǎng)及培訓、信息技術(shù)普及與服務方面出臺扶持政策，鼓勵行業(yè)協(xié)會、IT企業(yè)、高校為西安市中小企業(yè)開展電子商務提供服務，使西安市中小企業(yè)電子商務的應用水平水平提高。同時建設地方性的行業(yè)第三方電子商務平臺，是暫時無力獨立開展電子商務的中小企業(yè)也能進行電子商務交易，為以后電子商務的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2．中小企業(yè)要制定適合企業(yè)自身情況的戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式

電子商務不僅是將企業(yè)業(yè)務搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)組織形式、管理模式的改變、業(yè)務流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡環(huán)境的建設，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此中小企業(yè)必須利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務流程、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，并以此為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，制定電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃，針對需要解決的問題分步實施。

同時，發(fā)展電子商務的重點是其模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務運做模式，才能進行下一步的發(fā)展。企業(yè)在不同的發(fā)展階段開展電子商務的方式也會有所不同，中小企業(yè)要從企業(yè)的實際出發(fā)，分析、借鑒其他企業(yè)成功運作電子商務活動的經(jīng)驗，根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位，充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務的特色以及自身的條件，結(jié)合用戶的需要和企業(yè)各種資源的分布情況，分階段、分層次地推進，實現(xiàn)不同水平的商務與電子的融合。一是完全電子商務模式。完全電子商務是指可以完全借助電子技術(shù)實現(xiàn)和完成交易的全過程。二是不完全電子商務模式。不完全電子商務是指在交易主體在交易過程中，部分地利用或?qū)崿F(xiàn)了電子技術(shù)達成交易的過程。

3．選擇與中小企業(yè)所在行業(yè)相適應的第三方平臺，注重自身品牌建設

中小企業(yè)在開展電子商務方面由于受到人才、資金等方面的限制，與大型企業(yè)相比有一定差距。而第三方電子商務服務平臺使得中小企業(yè)開展電子商務變得簡便可行。第三方電子商務服務平臺為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務應用服務，有利于中小企業(yè)提高效率、擴展市場，已成為中小企業(yè)應用電子商務的最主要的模式。西安市中小企業(yè)通過專業(yè)的第三方電子商務平臺供求信息，獲取行業(yè)信息，進行國內(nèi)外貿(mào)易，開拓新市場。就電子商務而言，傳統(tǒng)企業(yè)都是外行，企業(yè)建設的企業(yè)網(wǎng)站在很大程度上只是網(wǎng)上店面，可擴展性不足，發(fā)展空間有限，并且網(wǎng)站的開發(fā)和建設成本、市場初期宣傳費用、以及平臺技術(shù)和運營方面都存在很大問題。因此，中小企業(yè)借助成熟的電子商務平臺實現(xiàn)電子商務，可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例。

中小企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇與之相適應的第三方平臺，不要過于重視第三方平臺的排名。第三方平臺可分為綜合性平臺和行業(yè)垂直平臺兩種，綜合性平臺例如阿里巴巴網(wǎng)，行業(yè)垂直平臺例如中國化工網(wǎng)，同時還有專門面向國外市場的B2B第三方平臺。

中小企業(yè)可在第三方平臺供求信息，也可建立依附于第三方平臺的靜態(tài)網(wǎng)站，但要進一步占領(lǐng)市場，建立自己的品牌，中小企業(yè)必須要建立具有獨立域名的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站推廣，全面的宣傳企業(yè)，提高企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，開展電子商務業(yè)務，從而減少對第三方平臺的依賴，有利于中小企業(yè)的長遠發(fā)展。

4．重視中小企業(yè)電子商務平臺與企業(yè)信息化系統(tǒng)的整合

在分工日趨細化、開放合作的時代，企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市場競爭往往處于被動，要獲取競爭優(yōu)勢，就必須有效整合上、下游資源，加強與上、下游伙伴之間的協(xié)作，把產(chǎn)品的競爭形態(tài)從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@核心企業(yè)打造的供應鏈與供應鏈之間的競爭。

企業(yè)將電子商務平臺和企業(yè)的信息化系統(tǒng)進行整合，從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部，實現(xiàn)了對供應商、客戶、業(yè)務伙伴的協(xié)同與管理。它包括與供應商和客戶的計劃協(xié)同、訂貨協(xié)同、庫存協(xié)同、結(jié)算對賬；與承運商的運輸協(xié)同、倉儲協(xié)同。實現(xiàn)企業(yè)與供應商、客戶等更加緊密的協(xié)同和管理，從而能夠有效地應對供應鏈之間的競爭。

5．通過網(wǎng)絡營銷外包促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展

中小企業(yè)資金、人才缺乏，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，24小時在線時間進行客服管理，同時缺乏網(wǎng)絡營銷技巧，開展電子商務一旦沒有收到預期的效果，就對電子商務失去信心。中小企業(yè)可以通過專業(yè)的網(wǎng)絡營銷外包服務商來幫助企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷，開展電子商務，并與企業(yè)內(nèi)部的庫存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等相連接，順利實現(xiàn)電子商務交易流程，并以電子商務促進企業(yè)信息化的進程。

參考文獻：

[1] 顧曉艷.中小企業(yè)電子商務運用現(xiàn)狀及對策研究[J].商場現(xiàn)代化，2009.

[2] 邢曉彤.中小企業(yè)實施電子商務問題與策略[J].合作經(jīng)濟與科技，2008.

篇9

關(guān)鍵詞：重慶市；中小企業(yè)； 網(wǎng)絡營銷；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：F293文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）25-0139-02

重慶市中小企業(yè)達15.1萬戶，從業(yè)人員363.5萬人，占全市二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總?cè)藬?shù)的41.9% [1]。中小企業(yè)在促進經(jīng)濟發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、活躍市場、增加收入和擴大出口等方面起著不可忽視的作用。然而，在當前金融危機蔓延的形勢下，重慶市中小企業(yè)在激烈的市場競爭中，生存與發(fā)展面臨嚴峻的考驗。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普遍應用，網(wǎng)絡營銷給重慶市中小企業(yè)帶來了新的機遇。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。

一、重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析

截至2009年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達3.84億，增長率為28.9%，重慶網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到了803萬人，普及率達到了28.3%，增長率達到34.3% [2]，然而從 2009上半年中國網(wǎng)購市場商品成交額地域分布情況圖 [3]，在其地域中看不到“重慶”兩個字，雖然網(wǎng)絡購物并不等于網(wǎng)絡營銷，但網(wǎng)絡購物是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，這從側(cè)面說明重慶市網(wǎng)絡營銷整體比較落后。

為了更好了解重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀，筆者與學生歷時一個多月，針對整個重慶市中小企業(yè)進行隨機抽樣調(diào)查。本次調(diào)查主要采用了實地調(diào)查、在線調(diào)查以及網(wǎng)站瀏覽等方式。利用問卷形式調(diào)慶市中小企業(yè)500家，收回有效問卷486份。通過對問卷的整理分析，得出以下結(jié)論：

1.重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷處于引入階段

調(diào)查顯示，重慶市中小企業(yè)中正在開展網(wǎng)絡營銷的只占20%，使用一段時間后來停止使用的占10%，從未使用的占70%，重慶使用網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)數(shù)量不多，有的企業(yè)僅僅是為了趕時髦，或在網(wǎng)絡熱潮中盲目跟風，企業(yè)購買了屬于自己的域名之后，僅隨便傳了幾張圖片，留上廠名、產(chǎn)品名稱、業(yè)主的姓名、電話、郵箱等。而開展網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡服務者寥寥無幾。在已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)中只有15%達到了理想的效果，而85%的企業(yè)沒有達到。也就是說100家企業(yè)中只有20家正在實施，而正在實施的20家企業(yè)中，只有3家達到了理想效果。整體而言，網(wǎng)絡營銷對重慶市中小企業(yè)而言是高投入低回報，網(wǎng)絡營銷還處于引入階段。

2.中小企業(yè)管理者網(wǎng)絡營銷意識薄弱

管理者認為，自己比較精通網(wǎng)絡營銷知識的人只占17%，而認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售的人占45%，大部分管理者對網(wǎng)絡營銷缺乏了解，不愿意開展網(wǎng)絡營銷。

3.缺乏資金和人才

沒有實施網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)，65%是缺乏相關(guān)的人才和資金，由于重慶許多中小企業(yè)才剛剛起步，資金和人才成為他們面臨的最大困難。在人才方面，重慶市中小企業(yè)缺乏既懂“網(wǎng)絡”又懂“營銷” 的人才。

4.網(wǎng)上信用、網(wǎng)絡安全成為重慶市中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的絆腳石

在沒有實施網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)中，85%的公司受到了外部環(huán)境的影響，而認為安全與信用問題是最大的障礙占了73%。

5.企業(yè)網(wǎng)站信息缺乏實效性，更新速度慢

調(diào)查顯示，在開展了網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)中，在網(wǎng)站維護方面，沒有專人進行維護的占了71%，有專人進行維護的只占29%，在網(wǎng)站的更新方面，經(jīng)常更新的只占到26%，偶爾更新的占到了44%，而從未更新過的占了30%，網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站只有擁有了完整、準確、及時的信息才能刺激消費者的購買欲望，不定期維護更新的站點無法吸引和留住消費者。

除了以上因素外，制約重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的還有其他方面的因素，例如缺乏電腦等硬件設施、滿足于老客戶帶來的利益、網(wǎng)站推廣費用高、目標顧客不明確、網(wǎng)上低價競爭激烈等等。

二、解決重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題的對策

1.提高重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識

中小企業(yè)要開展網(wǎng)絡營銷，首先，不能在觀念上排斥網(wǎng)絡營銷，認為傳統(tǒng)企業(yè)不需要、不適合做網(wǎng)絡營銷，中小企業(yè)應對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性。同時，企業(yè)領(lǐng)導要想讓網(wǎng)絡營銷帶來好的業(yè)績，千萬不能忽視營銷工具，沒有監(jiān)測、統(tǒng)計、分析、評估工具和系統(tǒng)，對推廣效果、網(wǎng)站流量、目標客戶、訪問頁面、地域分布等一無所知的企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷只會與成功擦肩而過。中小企業(yè)在決定是否開展網(wǎng)絡營銷之前，最好先進行網(wǎng)絡調(diào)研，判斷自己的產(chǎn)品是否適合做網(wǎng)絡營銷，開展網(wǎng)絡營銷的初級階段，企業(yè)應派出各層代表參加“網(wǎng)絡營銷”課程相關(guān)培訓，增強對網(wǎng)絡營銷核心理念的認識，形成網(wǎng)絡營銷的知識系統(tǒng)，以便能夠順利開展網(wǎng)絡營銷。加強對“以網(wǎng)絡營銷為導向的網(wǎng)站建設”的意識，提高顧客的參與度，實施差異化產(chǎn)品、價格、渠道管理，開展一對一營銷，最終創(chuàng)建企業(yè)的網(wǎng)絡品牌。

2.有“目標性”的投入資金，有“選擇性”地吸納人才

網(wǎng)絡營銷有助于降低重慶市中小企業(yè)營銷成本，提高企業(yè)競爭力，在進行“目標性”網(wǎng)絡營銷投資，該投入的地方絕不能吝嗇，不需投入的堅決不浪費。

在人才方面，中小企業(yè)需要的是既懂網(wǎng)絡技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復合型人才。但是中小企業(yè)本身實力較弱，難以吸引或留住人才，這就導致了網(wǎng)絡營銷人才的缺乏。要解決人才問題，重慶市中小企業(yè)必須實行用人制度的改革，加強激勵機制、考核機制和薪酬體制改革，將個人業(yè)績與薪酬待遇緊密聯(lián)系起來，調(diào)動員工積極性。同時，吸引應屆大學畢業(yè)生進入中小企業(yè)工作，引進部分計算機和營銷專業(yè)的大學生，根據(jù)企業(yè)對人才的不同需求，首先對他們進行適當?shù)呐嘤?，并為學生們的成長創(chuàng)造一定的條件，讓他們逐步變成企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷精英。此外，高校也應配合企業(yè)需要，讓我們的高校培養(yǎng)出真正既懂網(wǎng)絡技術(shù)，又懂營銷管理的復合型人才。

3.注重網(wǎng)站的維護和推廣

在網(wǎng)站更新維護方面，可以采取“資源外包”的形式，即把網(wǎng)站交給專業(yè)的網(wǎng)絡服務公司進行更新和維護，按月或按年支付給網(wǎng)絡公司一定的費用，也可以幾個中小企業(yè)聯(lián)合起來，共同雇傭一個網(wǎng)絡技術(shù)人員，專門對這幾個公司的網(wǎng)站進行更新維護。

在網(wǎng)站的推廣方面，應注重在線推廣與離線推廣兩種方式雙管齊下，在利用在線搜索引擎推廣方法（百度）、資源合作推廣方法（友情鏈接）、信息推廣方法（行業(yè)網(wǎng)站、在線黃頁）以外，也很有必要進行離線推廣，例如將網(wǎng)站的相關(guān)信息到報紙、雜志或者將網(wǎng)站地址印在名片、信箋等一切用戶可以看到的載體上。

4.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相互配合

目前重慶市民知識水平總體而言還不高，導致他們對網(wǎng)絡營銷的認識不足，大部分消費者認為網(wǎng)絡營銷缺乏信任感，他們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉南M習慣。中小企業(yè)應該充分地利用網(wǎng)絡平臺來傳遞信息，將自己的產(chǎn)品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等盡最大限度地展示在消費者面前。在進行商品銷售時應采取網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的方式，在網(wǎng)上和傳統(tǒng)渠道中同時銷售產(chǎn)品。網(wǎng)上商店除為極少數(shù)網(wǎng)民消費者提供購物渠道外，主要是向絕大多數(shù)消費者提供較全面的商品信息。對于不能實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的企業(yè)，完全可以進行“網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下交易”，最大限度的提高中小企業(yè)的競爭力。

三、結(jié)論

網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，給重慶市中小企業(yè)賦予了新的機遇，成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。雖然現(xiàn)階段重慶市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷還處在一個引入階段，但隨著企業(yè)管理水平的提高、營銷觀念的創(chuàng)新、員工素質(zhì)的提高，我們相信網(wǎng)絡營銷會顯示出其無與倫比的魅力，使重慶市中小企業(yè)盡快實現(xiàn)真正的低成本營銷目標，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

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Chongqing Small and Medium-Sized Enterprise E-marketing Situation and Countermeasures

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篇10

關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡；中小企業(yè)管理；科學技術(shù)

在中小企業(yè)發(fā)展過程中，管理人員必須要重點關(guān)注計算機網(wǎng)絡的應用，保證可以提高中小企業(yè)管理效率，增強管理工作效果，優(yōu)化中小企業(yè)的管理體系，在提高中小企業(yè)的發(fā)展效率基礎(chǔ)上，增強中小企業(yè)的核心競爭能力，使其向著更好的方向發(fā)展。

1用計算機網(wǎng)絡對中小企業(yè)管理的影響分析

中小企業(yè)在應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)之后，得到了較為良好的管理成效，并且可以提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量，在一定程度上，也顯現(xiàn)出了計算機網(wǎng)絡對中小企業(yè)管理的影響。具體表現(xiàn)為以下幾點：首先，計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用，可以提高企業(yè)網(wǎng)絡信息傳遞速度，促進中小企業(yè)提高自身市場競爭能力。同時，中小企業(yè)管理人員還可以將計算機網(wǎng)絡作為商業(yè)活動的基本手段，在降低人們交流成本的情況下，促進中小企業(yè)管理質(zhì)量的提升。雖然中小企業(yè)的規(guī)模小，但是，對管理工作要求比較高，計算機網(wǎng)絡的應用，就可以有效提高管理工作業(yè)務處理效率，加強管理部門與其他部門之間的合作，增強企業(yè)的團隊協(xié)作效果，使其向著更好的方向發(fā)展[1]。其次，中小企業(yè)在應用計算機網(wǎng)絡執(zhí)行管理工作的過程中，可以建立完善的內(nèi)部管理局域網(wǎng)，并且提高中小企業(yè)的網(wǎng)絡化發(fā)展效率。同時，在應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)之后，管理人員可以從外部搜集與處理信息，并且利用外部有利信息對內(nèi)部信息進行整合，增強了中小企業(yè)的核心競爭能力[2]。再次，企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡化探索。在企業(yè)管理工作中，內(nèi)部信息主要是從企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的建立、使用以及不斷完善中逐步獲取的，并且企業(yè)內(nèi)部管理工作的網(wǎng)絡化探索能夠為企業(yè)各項戰(zhàn)略決策提供一定的支持。企業(yè)探索內(nèi)部網(wǎng)絡化的過程實質(zhì)上也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式日趨完善的過程。最后，在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)執(zhí)行管理工作期間，可以有效提高中小企業(yè)辦公資源分配效率，主要因為計算機網(wǎng)絡技術(shù)能夠促進辦公自動化發(fā)展，無論是辦公基礎(chǔ)設施還是其他辦公資源，都可以利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)管理，并且提高辦公資源的應用效率。同時，中小企業(yè)管理人員可以利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)提高企業(yè)辦公效率，例如：在開展會議的時候，可以利用多媒體技術(shù)開展視頻會議，保證可以將不同區(qū)域的工作人員匯集在一起，然后組合成為幾個探討小組，形成完整的會議群體，進而達到一定的辦公效果[5]。

2計算機網(wǎng)絡技術(shù)在中小企業(yè)管理工作中的應用措施

在中小企業(yè)實際發(fā)展的過程中，必須要重視計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用，保證可以提高中小企業(yè)的發(fā)展效率，達到良好的管理效果。具體管理措施包括以下幾點：

2.1計算機網(wǎng)絡程序的開發(fā)

在中小企業(yè)管理工作中，相關(guān)技術(shù)人員必須要重點管理計算機網(wǎng)絡程序的開發(fā)，保證可以提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量。此時，相關(guān)技術(shù)人員必須要做出系統(tǒng)的規(guī)劃，并且循序漸進的開發(fā)計算機網(wǎng)絡程序，保證可以針對中小企業(yè)的辦公需求對計算機網(wǎng)絡程序進行開發(fā)，在提高中小企業(yè)管理效率與質(zhì)量的情況下，增強中小企業(yè)的核心競爭能力，使其向著更好的方向發(fā)展。

2.2中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡安全管理工作

在中小企業(yè)執(zhí)行管理工作的過程中，相關(guān)管理人員必須要積極應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)，保證可以達到良好的管理效果。然而，在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)影響企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全性的問題，導致中小企業(yè)管理工作質(zhì)量難以提升。這就需要相關(guān)管理人員可以在為計算機網(wǎng)絡設置安全系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，引進先進的安全管理技術(shù)，進一步提高中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡的安全性，有利于提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量。2.3中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡中財務管理工作在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)的過程中，相關(guān)管理人員必須要重視財務管理工作，保證可以提高中小企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先，在對財務進行管理的過程中，相關(guān)管理人員必須要不斷拓展財務工作業(yè)務范圍，使中小企業(yè)財務核算與決算工作效率有所提升。此時，管理人員可以應用Intranet技術(shù)實施財務管理工作，進而提高企業(yè)財務管理水平與績效。其次，中小企業(yè)在應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)期間，必須要對財務與業(yè)務之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，督促各個部門之間進行網(wǎng)絡信息溝通，在整合應用中小企業(yè)信息資源的情況下，降低財務管理工作成本，使其向著更好的方向發(fā)展。最后，在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)執(zhí)行工作期間，必須要對網(wǎng)絡會計信息進行實時的跟蹤，保證可以提高會計工作的動態(tài)核算效率，豐富會計信息，在一定程度上，可以提高中小企業(yè)管理工作質(zhì)量。

3結(jié)語

在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)的過程中，相關(guān)管理人員必須要制定完善的技術(shù)應用制度，并且提高中小企業(yè)辦公自動化效率，達到良好的管理效果，使其向著更好的方向發(fā)展。

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