導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公務(wù)禮儀知識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、接聽(tīng)電話(huà)禮儀

語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。

2、介紹禮儀

屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。

3、握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

4、接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，表示對(duì)對(duì)方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話(huà)題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

5、座次禮儀

會(huì)議座次禮儀?；旧习凑找宰鬄樽鸬脑瓌t。會(huì)議主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序?yàn)椋? 5 3 1 2 4 6 ;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，一種排列為：2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序?yàn)椋? 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反，排列順序?yàn)? 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向觀(guān)眾)，兩種方法沒(méi)有正確不正確之分，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣確定。

宴會(huì)座次禮儀?；旧习凑找杂覟樽鸬脑瓌t。一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，參加人數(shù)較多的宴會(huì)，應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。

簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。

6、乘車(chē)禮儀

當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間，4號(hào)座位在司機(jī)的旁邊);中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置，2號(hào)在第一排右側(cè)。如果是主人自己開(kāi)車(chē)，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

7、乘電梯禮儀

出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

出入有人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者后入后出。

8、走樓梯禮儀

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶禮儀

遵循酒滿(mǎn)茶半習(xí)俗。茶不要太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜，水溫不宜太燙，上茶時(shí)以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時(shí)按照職務(wù)從高到低的順序。

10、著裝禮儀

①整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

②搭配協(xié)調(diào)?？钍?、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

③體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

④隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

⑤遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。

正式場(chǎng)合男士著裝禮儀

一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。

西褲：褲線(xiàn)清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。

站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩?？鄣膽?yīng)該系上面的一個(gè)扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛谩?/p>

領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。

腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。

襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。

皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

正式場(chǎng)合女士著裝禮儀

上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

裙子：以窄裙為主，不可太短;裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。

襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。

鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。 著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身。

11、中餐餐桌禮儀

①讓菜不夾菜;②祝酒不勸酒;③不在餐桌上整理服飾;④就餐時(shí)不發(fā)出聲響

12、中餐點(diǎn)菜禮儀

①請(qǐng)客人先選菜，如客人謙讓不必過(guò)于勉強(qiáng);②點(diǎn)菜要快，重點(diǎn)菜和口味菜詢(xún)問(wèn)一下客人是否喜歡;③一般主菜要比客人多一到兩個(gè);④點(diǎn)好頭菜，講究檔次，一到兩個(gè)即可，其它菜要涼熱、葷素搭配，突出營(yíng)養(yǎng)保健、時(shí)令特色。⑤點(diǎn)菜不要同時(shí)點(diǎn)幾道同類(lèi)型的菜。

13、西餐禮儀

就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄，將餐巾鋪開(kāi)輕輕放在膝上。

使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成八字型，分別放在餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中。如果是談話(huà)，可以拿著刀叉，無(wú)需放下。不用刀時(shí)，也可以用右手持叉，但若需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬(wàn)不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤(pán)上，另一端放在桌上。取菜時(shí)，不要盛得過(guò)多， 吃東西要文雅，吃剩的菜，用過(guò)的餐具牙簽，都應(yīng)放在盤(pán)內(nèi)，勿置桌上。

14、涉外禮儀

涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指國(guó)人在對(duì)外交際中，用以維護(hù)自身形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。我單位員工在境外從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、考察、培訓(xùn)等活動(dòng)，經(jīng)常與所在國(guó)家政府官員、公司職員和民眾交往，必須遵守以下通則：

1、維護(hù)形象。在國(guó)際交往中首先要給交往對(duì)象留下良好的第一印象。個(gè)人形象的六要素是：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。

2、不卑不亢。要意識(shí)到自己代表自己的國(guó)家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，不應(yīng)表現(xiàn)的畏懼自卑，也不應(yīng)表現(xiàn)的狂傲自大，目中無(wú)人。

3、。各國(guó)禮儀習(xí)俗存在差異，重要的是了解，而不是評(píng)判是非、鑒定優(yōu)劣，要以我為主，兼及他方，。

4、入鄉(xiāng)隨俗。要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究主隨客變而當(dāng)自己是客人身份時(shí)，則應(yīng)講究客隨主變。

5、信守約定。許諾要謹(jǐn)慎，承諾要兌現(xiàn)，失約要道歉。

6、熱情適度。不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。

7、謙虛適當(dāng)。反對(duì)過(guò)分抬高自己，但也不要過(guò)度謙虛客套。

8、尊重隱私。在對(duì)外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)等。

篇2

“天宮一號(hào)”的外殼

10月10日，“天宮一號(hào)”目標(biāo)飛行器發(fā)回首張自拍照。照片中，“天宮一號(hào)”只露出半個(gè)身子，可以清楚地看到資源艙外表局部和中繼衛(wèi)星天線(xiàn)，它的外表面是銀白色的，十分好看。大家有沒(méi)有想過(guò)，“天宮一號(hào)”為什么要做成淺色的?

這是因?yàn)樵谔诊w行的“天宮一號(hào)”，要經(jīng)受劇烈的溫差考驗(yàn)?！疤鞂m一號(hào)”在太空中向著太陽(yáng)的一面，由于太陽(yáng)光線(xiàn)的直射，其溫度會(huì)高到100℃以上。而背陰的那一面又會(huì)冷到-200℃左右。這么大的溫差肯定對(duì)飛船是有害的。為了解決問(wèn)題，科學(xué)家在“天宮一號(hào)”的外表面涂上一層銀白色的涂料。這樣，當(dāng)陽(yáng)光照射在上面時(shí)，可以減少殼體對(duì)熱輻射的吸收，防止溫度劇烈升高。當(dāng)殼體背向太陽(yáng)時(shí)，銀白色的外殼又可以減少它向外輻射熱。

“天宮一號(hào)”的密封加壓艙

看資料我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，“天宮一號(hào)”的核心艙和兩個(gè)實(shí)驗(yàn)艙都是密封加壓艙。密封艙我們都能理解，因?yàn)轱w船飛行在外太空，外面是真空，所以需要密封艙，但是為什么還要增加壓強(qiáng)呢?

通常，人們生活在一個(gè)大氣壓的穩(wěn)定環(huán)境里。隨著高度增高，氣壓就會(huì)明顯減小。隨著氣壓的減小，人體血液中的氧氣、氮?dú)夂退志蜁?huì)面臨3個(gè)不同的關(guān)卡。

據(jù)測(cè)定，上升到3048m的高度時(shí)，大氣壓力已降低了近一半，氧氣的緊缺會(huì)使人出現(xiàn)高原反應(yīng)。人會(huì)感到眩暈、惡心、反應(yīng)開(kāi)始遲鈍。所以，在3000m以上高空飛行的飛機(jī)，必須采用加壓密封艙，以保障飛行員和乘客的安全。

“天宮一號(hào)”為什么向東南方向發(fā)射

大家都知道，跳遠(yuǎn)運(yùn)動(dòng)員在起跳前，先要助跑一段距離：而擲鐵餅運(yùn)動(dòng)員，則是先轉(zhuǎn)上幾圈，再將鐵餅投擲出去。這都是利用慣性，使人在起跳前、鐵餅在出手時(shí)，就有了一定的初速度，可以比靜立跳得更遠(yuǎn)、投得更遠(yuǎn)。

“天宮一號(hào)”之所以要順著地球自轉(zhuǎn)的方向發(fā)射，道理正跟跳遠(yuǎn)和投擲鐵餅一樣，因?yàn)榈厍蛏系奈矬w都隨著地球的自轉(zhuǎn)一起轉(zhuǎn)動(dòng)。根據(jù)慣性原理，如果順著地球自轉(zhuǎn)方向發(fā)射火箭，火箭在離開(kāi)地球時(shí)就已經(jīng)有了一個(gè)初速度，這個(gè)初速度的大小就是地球自轉(zhuǎn)的速度。

地球由西向東自轉(zhuǎn)，地球自轉(zhuǎn)的速度并不是全球各點(diǎn)都一樣的，越近南北極，速度越慢；越近赤道，速度越快，在赤道上可達(dá)465米／秒。要使火箭繞著地球飛行不落到地球上來(lái)，那就需要使火箭達(dá)到7.9千米／秒的第一宇宙速度；要使它飛向月球，就需要達(dá)到11.2千米／秒的第二宇宙速度。要達(dá)到這樣的速度，首先要依靠火箭本身的推力，可是如果火箭在赤道上發(fā)射，那么就有465米／秒的初速度可借。

雖然這個(gè)速度不大，但無(wú)論從科學(xué)上、經(jīng)濟(jì)上來(lái)考慮，沿著地球自轉(zhuǎn)方向發(fā)射火箭，借用地球自轉(zhuǎn)的速度總是有利而無(wú)弊。

失重條件下的燭焰

“天宮一號(hào)”將連接三艘神舟飛船，搭建一個(gè)空間實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。宇航員們可以在“天宮一號(hào)”里做許多復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)，做實(shí)驗(yàn)時(shí)通常都要用到火，比如焊接。這就涉及到一個(gè)有意思的問(wèn)題：“在‘天宮一號(hào)’里能點(diǎn)燃火焰嗎?”

這個(gè)問(wèn)題最早由愛(ài)因斯坦提出來(lái)，原版問(wèn)題是“在完全失重的條件下能點(diǎn)燃蠟燭嗎?”他本人認(rèn)為不能。

愛(ài)因斯坦認(rèn)為，在地面上之所以能點(diǎn)燃蠟燭，主要是由于重力的存在，密度小的熱空氣比重小，密度大的冷空氣比重大，于是熱空氣上升，冷空氣下降，造成冷熱空氣的對(duì)流，使?fàn)T焰源源不斷補(bǔ)充到新鮮空氣，從而能持續(xù)燃燒下去。但在失重的情況下，空氣已沒(méi)有重量了，熱空氣雖然密度小，冷空氣密度大，但比重均已消失，所有物體均處于自由飄浮狀態(tài)，這時(shí)在蠟燭芯周?chē)氖且粓F(tuán)已燃燒過(guò)的熱空氣，外面的氧氣無(wú)法跑進(jìn)去，燭芯得不到氧氣補(bǔ)充，就無(wú)法繼續(xù)燃燒，因此點(diǎn)燃的蠟燭會(huì)很快熄滅。

任何猜想都需要實(shí)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)。我們雖然沒(méi)有在“天宮一號(hào)”的失重環(huán)境下工作，但我們同樣可以做實(shí)驗(yàn)來(lái)確認(rèn)，失重條件下是否可以點(diǎn)燃火焰。

首先，在一密封的玻璃容器內(nèi)放一支點(diǎn)燃的蠟燭，容器內(nèi)的氧氣供應(yīng)是充足的，然后讓這個(gè)容器從3米高處自由落下。如果忽略空氣阻力，則容器及其內(nèi)部所有物體都處于失重狀態(tài)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是蠟燭的火焰并沒(méi)有熄滅，只是它發(fā)出的光比通常情況下暗一點(diǎn)，而且完全是球形的，見(jiàn)圖所示。

這是什么道理呢?原來(lái)在失重的條件下，雖然冷熱空氣的對(duì)流不復(fù)存在，但是氣體的熱運(yùn)動(dòng)還是存在的，有熱運(yùn)動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生擴(kuò)散。

篇3

關(guān)鍵詞：房屋建筑；質(zhì)量管理；質(zhì)量檢查

現(xiàn)階段，在房屋建筑工程中，質(zhì)量是至關(guān)重要的一個(gè)因素，也是全社會(huì)關(guān)注的主要問(wèn)題。隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，建筑工程的質(zhì)量與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)揮、人民的生命財(cái)產(chǎn)有著密切的關(guān)系，在房屋建筑施工的過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此，工程質(zhì)量問(wèn)題引起了全社會(huì)的高度重視，工程質(zhì)量管理成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。

一、房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的原則

在進(jìn)行項(xiàng)目施工質(zhì)量管理過(guò)程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：

1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)的原則是“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”。房屋建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年限較長(zhǎng)，是“百年大計(jì)”，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

2、以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為管理核心。建筑企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工的管理，包括績(jī)效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)和提高等等，這是保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的基本要求。

3、以預(yù)防、預(yù)控為主。以預(yù)防為主就是要從對(duì)工程質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前管理、事中管理；從對(duì)工程質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)暈的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間的工程質(zhì)量檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

4、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。工程質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

二、建筑工程施工質(zhì)量管理的特點(diǎn)

施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理難度更大，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、影響質(zhì)量的因素多。如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、投資成本等等，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量。

2、容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量變異管理在偶然性因素范圍內(nèi)。偶然性因素的質(zhì)量變異，如材料性能微小的差異、操作微小的變化等。系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，如機(jī)械故障，儀表失靈，檢測(cè)設(shè)備精度失控等。

3、容易產(chǎn)生第一、第二判斷錯(cuò)誤。項(xiàng)目施工由于工序交接多、中間環(huán)節(jié)多、隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查實(shí)質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，因此在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)特別注意。

4、質(zhì)量要受投資、進(jìn)度的制約。項(xiàng)目的施工質(zhì)量，受投資、進(jìn)度的制約較大，項(xiàng)目在施工中，應(yīng)正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使其達(dá)到對(duì)立的統(tǒng)一。

三、對(duì)影響施工項(xiàng)目質(zhì)量因素的管理

影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即：人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境。事前對(duì)這五方面的因素嚴(yán)加管理，是保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。

1、人的管理

作為管理的動(dòng)力，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。在使用人的問(wèn)題上，應(yīng)從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面管理。

2、材料的管理

材料管理包括原材料、構(gòu)配件等的管理，要嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)賬，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。對(duì)庫(kù)存要求較高的材料，本著現(xiàn)進(jìn)現(xiàn)出的原則，最好是提高工地臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的防水、防潮效果。

3、機(jī)械的管理

機(jī)械管理包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等的管理，要根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備；正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。為此要健全人機(jī)固定制度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄制度、上崗證制度、崗位責(zé)任制度、技術(shù)保養(yǎng)制度、安全使用制度、機(jī)械設(shè)備檢查制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

4、方法的管理

這里所指的方法管理，包含施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、施工方案、施工工藝等的管理。主要應(yīng)結(jié)合工程實(shí)際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。

5、環(huán)境的管理

影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境和勞動(dòng)環(huán)境等并且環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)。根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，取有效的措施嚴(yán)加管理。

四、房屋建筑施工質(zhì)量階段管理

為了加強(qiáng)對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理，明確各施工階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)，可把施工項(xiàng)目質(zhì)量分為事前管理、事中管理和事后管理三個(gè)階段。

1、事前質(zhì)量管理

指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量管理，其管理重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。

（1）施工準(zhǔn)備的范圍：全場(chǎng)施工準(zhǔn)備；單位工程施工準(zhǔn)備；分項(xiàng)、分部工程施工準(zhǔn)備；項(xiàng)目開(kāi)工前的施工準(zhǔn)備；項(xiàng)目開(kāi)工后的施工準(zhǔn)備。

（2）施工準(zhǔn)備的內(nèi)容可分為：技術(shù)準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備；組織準(zhǔn)備；施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。

2、事中質(zhì)量管理

事中質(zhì)量管理的策略是：全面管理施工過(guò)程，重點(diǎn)管理工序質(zhì)量。其具體措施是：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策；施工項(xiàng)目有方案、技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì)審有記錄；配制材料有試驗(yàn)；隱蔽工程有驗(yàn)收；計(jì)量器具校正有復(fù)核；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護(hù)有措施；行使質(zhì)控有否決；質(zhì)量文件有檔案。

3、事后質(zhì)量管理

指在完成施工過(guò)程中形成的質(zhì)量管理。具體工作內(nèi)容包括：

（1）組織通電、試水；

（2）準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收；

（3）按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定；

（4）組織竣工驗(yàn)收，必須滿(mǎn)足：按設(shè)計(jì)文件和合同規(guī)定的內(nèi)容完成施工，質(zhì)量達(dá)到國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能滿(mǎn)足生產(chǎn)和使用的要求；主要生產(chǎn)工藝設(shè)備己安裝配套，聯(lián)動(dòng)負(fù)荷試車(chē)合格，形成設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力；交工驗(yàn)收的建筑物要窗明地凈、水通、燈亮、氣來(lái)、采暖通風(fēng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；交工驗(yàn)收的工程內(nèi)外潔凈，施工中的殘余物料搬離現(xiàn)場(chǎng)，灰坑填平，臨時(shí)建（構(gòu)）筑物拆除，建筑物周邊地坪整潔；技術(shù)檔案資料齊全等五項(xiàng)條件。

五、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容有：開(kāi)工前檢查；工序交接檢查；隱蔽工程檢查；停工后復(fù)工前的檢查；分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，方準(zhǔn)許進(jìn)行下一工序施工；成品保護(hù)檢查；經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行巡視檢查等。

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法有：

1、觀(guān)察法。例如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀(guān)目測(cè)，如清水墻面是否潔凈，噴涂是否密實(shí)和顏色是否均勻，內(nèi)墻抹灰大面及口角是否平直，地面是否光潔平整，油漆成活表面觀(guān)感，施工順序是否合理，工人操作是否正確等。

2、測(cè)量法。就是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的允許偏差對(duì)照，來(lái)判別質(zhì)量是否合格。實(shí)測(cè)檢查法的手段有用直尺、塞尺檢查墻面、地面的平整度，用托線(xiàn)板檢查垂直度等等。

3、試驗(yàn)檢查。指通過(guò)試驗(yàn)手段對(duì)質(zhì)量進(jìn)行判斷的檢查方法。如通過(guò)對(duì)樁或地基的靜載試驗(yàn)，確定其承載力；對(duì)鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，確定是否產(chǎn)生失穩(wěn)現(xiàn)象；對(duì)鋼筋對(duì)焊接頭進(jìn)行拉力試驗(yàn)，檢驗(yàn)焊接的質(zhì)量等。

綜上所述，在房屋建筑施工中，工程的整體質(zhì)量的好壞與國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著密切的關(guān)系，一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生許多的安全隱患和質(zhì)量事故，其后果不堪設(shè)想。因此，施工單位必須建立一套完整的質(zhì)量管理體系，把質(zhì)量管理作為頭等大事，只有具備良好的施工質(zhì)量控制和管理能力，才可以使整個(gè)建筑工程施工項(xiàng)目的成果和產(chǎn)品得到有效的保證，從而全面提高房屋建筑施工的整體效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]房屋建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，中國(guó)科技信息2009（7）；

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關(guān)鍵詞：監(jiān)理工程師；職責(zé)；權(quán)利；義務(wù)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制模式處于逐步向社會(huì)主義市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)變的國(guó)度階段。建筑施工企業(yè)不再是單純從屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)的“施工單位”，而是作為獨(dú)立法人，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)。

淺談監(jiān)理工程師的職責(zé)，權(quán)利與義務(wù)

監(jiān)理工程師的職權(quán)依據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)主與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理服務(wù)合同所授予的職權(quán)范圍和業(yè)主與承包商簽訂的合同文件中明確規(guī)定的監(jiān)理單位的職權(quán)范圍執(zhí)行。

1、工程質(zhì)量監(jiān)理方面的職責(zé)與權(quán)限

(1)向承包人書(shū)面提供圖紙中的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線(xiàn)和基準(zhǔn)高程等資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)并驗(yàn)收承包人的施工放樣；

(2)在開(kāi)工前和施工過(guò)程中，檢查用于工程的材料、設(shè)備，對(duì)于不符合合同要求的，有權(quán)拒絕使用。

(3)簽發(fā)各分部分項(xiàng)工程的開(kāi)工通知單，必要時(shí)通知施工單位暫時(shí)停止整個(gè)工程或任何部分工程的施工；

(4)對(duì)承包人的檢驗(yàn)、測(cè)試工作進(jìn)行全面監(jiān)理；有權(quán)利用施工單位或自備的測(cè)試儀器設(shè)備，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，憑數(shù)據(jù)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理；

(5)按施工程序?qū)γ康焦ば?、每個(gè)部位進(jìn)行質(zhì)量檢查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)重點(diǎn)工程跟班檢查，對(duì)質(zhì)量符合施工合同規(guī)定的部分和全部工程予以簽認(rèn)；對(duì)不符合質(zhì)量要求的工程，有權(quán)要求承包人返回或采取補(bǔ)救措施，以達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)要求。

2、工程進(jìn)度監(jiān)理方面的職責(zé)與權(quán)限

(1)審批承包人的開(kāi)工前提交的總體施工進(jìn)度計(jì)劃、現(xiàn)金流動(dòng)計(jì)劃和總說(shuō)明以及在施工階段提交的各種詳細(xì)計(jì)劃和變更計(jì)劃。

(2)審批承包人根據(jù)總體施工進(jìn)度計(jì)劃編制年度、季度及月度計(jì)劃。

(3)在施工過(guò)程中檢查和監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。當(dāng)工程未能按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，應(yīng)要求承包人調(diào)整會(huì)或修改計(jì)劃，并通知承包人采取必要的措施家路愛(ài)施工進(jìn)度，以使實(shí)際施工進(jìn)度符合施工合同的要求。

(4)定期向業(yè)主報(bào)告工程進(jìn)度情況，當(dāng)施工進(jìn)度可能導(dǎo)致工期嚴(yán)重延誤時(shí)，有責(zé)任提出終止執(zhí)行施工合同的詳細(xì)報(bào)告，供業(yè)主采取措施或作出相應(yīng)的決定。

3、工程費(fèi)用監(jiān)理方面的職責(zé)與權(quán)限

(1)簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書(shū)；

(2)按施工合同的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)劑量合適合同工程量清單規(guī)定的任何已完成的合法工程的數(shù)量和價(jià)值；

(3)按合同規(guī)定審查、簽發(fā)中期支付證書(shū)及合同中止后任何款項(xiàng)的支付證書(shū)。對(duì)不符合合同文件要求的工程項(xiàng)目和施工活動(dòng)，有權(quán)暫據(jù)支付，直到上述項(xiàng)目和施工活動(dòng)達(dá)到要求；

(4)按施工合同文件規(guī)定，對(duì)合同執(zhí)行期間由于國(guó)家(省或自治區(qū)、直轄市)頒布的法律、法令、法規(guī)等致使工程費(fèi)用發(fā)生的增減或其他事項(xiàng)(人工、材料等)價(jià)格的張羅而引起的工程費(fèi)用的變化，監(jiān)理工程師在與業(yè)主和承包人協(xié)商后。計(jì)算確定新的合同價(jià)格或調(diào)整幅度，予以簽認(rèn)。

4、各級(jí)監(jiān)理人員的職責(zé)與權(quán)限

4.1　總監(jiān)理工程師及其代表的職責(zé)與權(quán)限

(1)負(fù)責(zé)和主持總監(jiān)理工程師辦公室的監(jiān)理業(yè)務(wù)工作，在合同規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)工程項(xiàng)目的監(jiān)理業(yè)務(wù)具有決定權(quán)；

(2)解釋或糾正合同文件中不明確或不一致的地方；

(3)審查、批準(zhǔn)和簽發(fā)重大工程變更、工程延期、費(fèi)用索賠、單價(jià)調(diào)整等命令和報(bào)告；

(4)主持工程項(xiàng)目重大質(zhì)量事故的處理；

(5)簽發(fā)支付證書(shū)、月進(jìn)度報(bào)告、工程竣工移交證書(shū)和工程缺陷責(zé)任終止證書(shū)等；

(6)對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，對(duì)監(jiān)理人員履行職責(zé)的能力、表現(xiàn)和職業(yè)道德進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和處理。

4.2　高級(jí)駐地監(jiān)理工程師的職責(zé)與權(quán)限

(1)對(duì)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)并主持駐地監(jiān)理工程師的一切監(jiān)理業(yè)務(wù)，對(duì)所屬監(jiān)理人員的工作進(jìn)行管理檢查和協(xié)調(diào)；

(2)全面熟悉合同文件，及時(shí)解決合同執(zhí)行過(guò)程中的一般性問(wèn)題；

(3)審批一般工程變更，審理延期和索賠的原因，并提出處理意見(jiàn)；

(4)審查承包人的施工進(jìn)度假話(huà)、施工組織設(shè)計(jì)與施工方案；

(5)簽發(fā)分項(xiàng)工程開(kāi)工令、中間交工證書(shū)，審核、簽認(rèn)中期支付證書(shū)和最終支付證書(shū)；

(6)對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量實(shí)施全面監(jiān)控，對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)按合同要求和技術(shù)規(guī)范的規(guī)定提出處理意見(jiàn)，想承包人簽發(fā)工作指令：

(7)主持工地會(huì)議，研究和解決施工中的各種問(wèn)題。

4.3　監(jiān)理員的責(zé)任與權(quán)限

(1)熟悉合同條款和本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、圖紙及其變更或特殊要求，并予以落實(shí)和實(shí)施；

(2)嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效地質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)工程的重要環(huán)節(jié)或關(guān)鍵部位實(shí)施全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)察看監(jiān)理：

(3)參加審查承包人的施工進(jìn)度計(jì)劃和施工方案，并督促檢查其執(zhí)行情況；

(4)監(jiān)督檢查承包人提交的各種實(shí)驗(yàn)、測(cè)量工作，復(fù)核所有實(shí)驗(yàn)、測(cè)量記錄認(rèn)定并留下痕跡；

(5)初審承包人提交的各種資料和表哥，核實(shí)承包人提交的工程計(jì)量表，提出審查意見(jiàn)；

(6)執(zhí)行監(jiān)理細(xì)則，做好監(jiān)理日記和填好各種監(jiān)理圖表：

(7)復(fù)核承包人提出的延期和索賠申請(qǐng)的依據(jù)、期限和費(fèi)用計(jì)算，并提出復(fù)核意見(jiàn)；

(8)辦理高級(jí)駐地及專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師交辦的其他工作。

5、各級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的職責(zé)與權(quán)限

5.1　總監(jiān)理工程師辦公室的職責(zé)與權(quán)限包括以下幾方面。

(1)根據(jù)合同文件，制定和完善工程項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)章制度、監(jiān)理辦法和各種監(jiān)理程序，同意整個(gè)工程項(xiàng)目的監(jiān)理業(yè)務(wù)，并檢查其落實(shí)和執(zhí)行情況；

(2)對(duì)高級(jí)駐地監(jiān)理工程師辦公室的報(bào)告和文件進(jìn)行研究和批準(zhǔn)，包括支付證明、設(shè)計(jì)變更、工程延期、費(fèi)用索賠及重大技術(shù)、合同等問(wèn)題；

(3)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各高級(jí)駐地監(jiān)理工程師辦公室的工作和各合同的施工活動(dòng)，并有權(quán)抽檢各部位的工程質(zhì)量；

(4)對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)、人員配備及建市設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)組織全線(xiàn)的監(jiān)理培訓(xùn)和一些技術(shù)活合同管理的會(huì)議：

(5)負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門(mén)、世界銀行、總監(jiān)理工程師、業(yè)主及其他方面提交有關(guān)的報(bào)告和文件；

(6)參加各合同段工地會(huì)議和有關(guān)施工活動(dòng)；

(7)執(zhí)行總監(jiān)理工程師的決定和交辦的工作。

5.2　駐地監(jiān)理工程師辦公室的這則與權(quán)限

(1)嚴(yán)格按照合同文件，對(duì)合同工程進(jìn)行傘面管理，負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行日常監(jiān)理工作；

(2)批準(zhǔn)承包人實(shí)施性施工方案，檢查進(jìn)度計(jì)劃、施工圖紙和竣工圖紙，向承包人發(fā)出分項(xiàng)開(kāi)工指令，為工程定線(xiàn)、定位提供數(shù)據(jù)足療，審查和認(rèn)可工作區(qū)域及運(yùn)輸?shù)缆返龋?/p>

(3)批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)諸如承包人的管理人員、技術(shù)骨干、采用的設(shè)備儀器及各種材料，并對(duì)承包人的施工工藝、中間檢驗(yàn)，計(jì)量支付等申請(qǐng)進(jìn)行鑒定和審核：

(4)控制和評(píng)價(jià)工程質(zhì)量與進(jìn)度：

(5)審批計(jì)日工，計(jì)日工總數(shù)應(yīng)控制在合同限額范圍內(nèi)：

(6)主持工地會(huì)議，并寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要，管好一切施工歸檔，做好監(jiān)理日記，保存所有來(lái)往信件和記錄并歸檔；

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【關(guān)鍵詞】防水卷材；屋面防水

屋面防雨是建筑物主要使用功能之一，它直接影響建筑物的正常使用效果和壽命。高聚物改性瀝青防水卷材是近幾年最常用的新型防水材料，是新型防水材料中使用比例較高的一類(lèi)產(chǎn)品，現(xiàn)已成為防水卷材的主導(dǎo)產(chǎn)品之一，它屬中、高檔防水材料，以合成高分子聚合物改性瀝青為涂蓋層，纖維織物或纖維氈為胎體，粉狀、粒狀、片狀或薄膜材料為覆面材料制成可卷曲的片狀材料，厚度一般為3、4、5mm，以瀝青基為主體，具有高溫不流淌、低溫柔度好、耐久性較高等特點(diǎn)，比較符合環(huán)保要求。

1.高聚物改性瀝青防水卷材物理性能

聚酯氈胎體：拉力（N/50mm）≥450；延伸率（%）：最大拉力時(shí)≥30；耐熱度（℃，h）：SBS卷材90，APP卷材110，無(wú)滑動(dòng)、流淌、滴落；低溫柔度（℃）：SBS卷材-18，APP卷材，PEE卷材-10.3mm，厚r=25mm；3s，彎1800，無(wú)裂紋；不透水性：壓力≥0.3MPa；保持時(shí)間≥30min。

玻纖胎體：拉力（N/50mm）：縱向≥350，橫向≥250；耐熱度（℃，h）：SBS卷材90，APP卷材110，無(wú)滑動(dòng)、流淌、滴落；SBS卷材-18，APP卷材，PEE卷材-10.3mm，厚r=25mm；3s，彎1800，無(wú)裂紋；不透水性：壓力≥0.2MPa；保持時(shí)間≥30min。

聚乙烯胎體：拉力（N/50mm）：縱向≥100；耐熱度（℃，h）：PEE卷材90，無(wú)流淌、起泡；壓力≥0.3MPa。

2.主要施工工藝

（1）工藝流程：清理基層-涂刷基層處理劑-鋪貼卷材附加層-熱熔鋪貼卷材-熱熔封邊-蓄水試驗(yàn)-做保護(hù)層。

（2）操作工藝要點(diǎn)：清理基層，涂刷基層處理劑，要求涂刷均勻，不露刷；附加層施工是在女兒墻水落口管道根檐口陰陽(yáng)角等部位做好附加層，附加層須貼實(shí)粘牢；熱熔鋪貼卷材是將改性瀝青防水卷材剪成相應(yīng)尺寸，卷好備用。將火焰噴燈點(diǎn)燃，加熱基層與卷材交界處加熱要均勻，噴燈距交界處30左右，往返加熱，趁卷材的瀝青剛?cè)刍瘯r(shí)，將卷材向前滾鋪，粘貼到基層上。搭接部位按滿(mǎn)粘法熱熔粘牢，搭接寬度符合規(guī)范數(shù)值搭接；封邊是將卷材搭接縫處用專(zhuān)用噴燈加熱，趁熱使之粘結(jié)牢固，以邊緣擠出瀝青為合格，末端收頭可用密封膏嵌填嚴(yán)密；保護(hù)層施工是上人屋面保護(hù)層按設(shè)計(jì)，要求做各種剛性屋面，不上人屋面作保護(hù)層。

（3）卷材鋪貼方法：主要分為熱熔法、冷粘法、自粘法、熱瀝青法；屋面卷材按施工工藝不同可選用滿(mǎn)貼、條粘、點(diǎn)粘和空鋪等方法施工；鋪貼時(shí)應(yīng)同時(shí)將卷材下面的空氣排出，卷材平整，粘結(jié)牢固，接縫處必須滿(mǎn)粘，接縫嚴(yán)密；符合下列情況之一時(shí)應(yīng)優(yōu)先采用空鋪法、點(diǎn)粘法、條粘法，如屋面卷材防水層上有重物覆蓋、屋面卷材防水層上有剛性保護(hù)層壓埋、屋面基層變形較大。地下工程平面卷材外防水是采用空鋪法、點(diǎn)粘法、條粘法時(shí)，距屋面或地下工程平面周邊800mm內(nèi)應(yīng)滿(mǎn)粘，卷材與卷材之間亦應(yīng)滿(mǎn)粘；符合下列情況之一應(yīng)采用滿(mǎn)粘法：基層坡度大于25%或立面上鋪貼、經(jīng)常承受動(dòng)載作用的地下工程平面或坡面卷材防水、多道卷材設(shè)防時(shí)卷材與卷材之間的粘貼。

3.施工質(zhì)量控制

（1）加強(qiáng)材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)：觀(guān)測(cè)其規(guī)格、厚度，檢驗(yàn)拉伸強(qiáng)度、耐熱度、延伸率、低溫柔性等指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

（2）細(xì)化施工操作工藝：對(duì)大量工程做調(diào)查分析后，發(fā)現(xiàn)造成屋面滲漏的主要原因是施工的原因。為確保屋面防水工程的施工質(zhì)量，規(guī)范細(xì)化了各種防水材料施工的操作工藝，采用熱熔法鋪貼高聚物改性瀝青防水卷材，規(guī)范具體規(guī)定熱熔粘貼、防水涂料、接縫密封材料細(xì)部處理的施工方法，最需要關(guān)注的是加強(qiáng)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)檢查，提高工人的施工操作水平。

（3）重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控：找平層是防水層的依附層，其質(zhì)量好壞將直接影響到防水層的質(zhì)量，找平層必須坡度合理、表面平整、充分干燥。

（4）特殊環(huán)境特別處理：雨、雪天氣或預(yù)計(jì)在防水層施工期內(nèi)有雨、雪時(shí)就不應(yīng)該進(jìn)行防水層施工，以免雨、雪破壞已施工的防水層，失去防水效果。如施工時(shí)遇雨、雪，則必須立即做好保護(hù)措施，將已完成的防水層周邊用密封材料封固，防止雨水侵入，霜、霧天或大氣濕度過(guò)大，風(fēng)速達(dá)五級(jí)風(fēng)及其以上時(shí)，防水層均不得施工。

（5）安排正確施工順序：正確的施工順序是保證施工質(zhì)量的首要條件，施工順序顛倒或安排不妥，必然會(huì)造成混亂，給工程施工進(jìn)度和工程質(zhì)量帶來(lái)?yè)p害。屋面防水施工應(yīng)當(dāng)是屋面工程的最后一道工序，規(guī)范第 3.0.6條規(guī)定“伸出屋面的管道、設(shè)備或預(yù)埋件等，應(yīng)在防水層施工前安設(shè)完畢。屋面防水層完工后，不得在其上鑿孔打洞或重物沖擊”。此外，高低跨屋面的高跨建筑或屋面上設(shè)備間的結(jié)構(gòu)、裝修施工，也要求在防水層施工前完成，否則在已完成的防水層上搭設(shè)腳手架及進(jìn)行操作，勢(shì)必?fù)p傷防水層的完整性，尤其是耐穿刺性差的柔性防水層，危害就更大。實(shí)踐證明：由于工序安排不妥，在已完工的防水層上繼續(xù)施工造成的滲漏屢見(jiàn)不鮮。屋面上一些設(shè)備安裝必須在防水層完成后進(jìn)行，防水層的剛性保護(hù)層施工、架空隔熱板鋪設(shè)等工作都必須采取有效的措施，對(duì)已完成的防水層進(jìn)行保護(hù)，如在防水層上鋪墊腳手板或鋪設(shè)保護(hù)層等措施。

4.常見(jiàn)通病及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

（1）防水先排水：目前屋面防雨施工中常常忽視找平層坡度的處理，造成屋面排水不暢，甚至屋面積水，長(zhǎng)時(shí)間存水浸泡對(duì)卷材的使用壽命會(huì)產(chǎn)生很大影響。

（2）人為因素的破壞：現(xiàn)在屋頂安裝霓虹燈、標(biāo)語(yǔ)等屋面設(shè)施越來(lái)越普遍，大多是訂貨免費(fèi)安裝，非專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍施工對(duì)屋面的損壞非常嚴(yán)重，同時(shí)由于部門(mén)渠道不同而缺少必要的監(jiān)管，很容易外力損壞，修補(bǔ)不專(zhuān)業(yè)，造成屋面漏雨。

（3）熱熔封邊的習(xí)慣錯(cuò)誤做法：在日常施工中經(jīng)常遇見(jiàn)粘貼封邊一次完成，或者封邊損傷卷材且不用密封嵌膏的現(xiàn)象，這主要是施工人員圖省事，簡(jiǎn)化工藝，需要加強(qiáng)檢查旁站監(jiān)督。

（4）局部修補(bǔ)施工中遇不利氣象條件的防護(hù)措施：局部修補(bǔ)作業(yè)別注意臨時(shí)防護(hù)措施，尤其保溫層、找平層需修補(bǔ)時(shí)，周期比較長(zhǎng)，如果未干透或再遇不利天氣同時(shí)又沒(méi)做好防護(hù)措施，以后極易產(chǎn)生氣泡和空鼓，影響卷材使用壽命。我國(guó)《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》均對(duì)屋面防水做出明確要求，對(duì)屋面防水存在的質(zhì)量通病必須大力治理。同時(shí)積極推廣像SBS、APP等新型高聚物防水材料的應(yīng)用，隨著科技的進(jìn)步和大家認(rèn)識(shí)水平的提高，相信屋面滲漏這個(gè)頑疾會(huì)逐步退出我們視野。

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊勝，袁大偉，張福中等.建筑防水材料.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2007.04.

[2]沈春林.建筑防水施工.北京：中國(guó)建筑工程出版社，2008.01.

篇6

[關(guān)鍵詞]氧化溝；污水處理；工程控制

[abstract] Beijing existing and have been put into operation in the sewage treatment plant, with traditional activated sludge process is in the majority, in recent years, as water treatment technology promotion and introduction, some good effect of operation, and technology advantages and outstanding processing method is also more up, the oxidation ditch process is one of them. In this paper Ru pinggu district river sewage treatment plant engineering for example, focus on the construction process from the structure, technology and equipment installation control, ensure that the operation of the oxidation ditch process.

[keywords] oxidation ditch; Sewage treatment; Engineering control

中圖分類(lèi)號(hào)：U664文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

[緒論]氧化溝工藝在污水處理中的應(yīng)用，對(duì)于污水廠(chǎng)的建設(shè)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不斷摸索和積累的過(guò)程。為了能夠在今后更好的完成以氧化溝為主要構(gòu)筑物的水廠(chǎng)建設(shè)，對(duì)在氧化溝施工過(guò)程中需要著重控制的要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

[正文]

1概述

平谷洳河污水廠(chǎng)是平谷區(qū)建設(shè)的第一座城市污水處理廠(chǎng)，設(shè)計(jì)總規(guī)模日處理8萬(wàn)立方米，占地面積8.09公頃。分兩期建設(shè)，一期采用Carrousel 2000氧化溝工藝，出水經(jīng)加氯消毒到達(dá)國(guó)家一級(jí)B排放標(biāo)準(zhǔn)直接排入洳河。

2處理工藝流程及主要構(gòu)筑物

洳河污水廠(chǎng)采用的Carrousel 2000氧化溝工藝，分為機(jī)械處理段和生物處理段。根據(jù)進(jìn)水水質(zhì)濃度、出水水質(zhì)和受納水體要求，污水采用二級(jí)生化處理。

處理工藝由機(jī)械處理段（包括粗格柵、進(jìn)水泵房、細(xì)格柵、旋流沉砂池），生物處理段（包括氧化溝、終沉池、接觸池）、污泥處理段（包括污泥緩沖池和機(jī)械濃縮脫水機(jī)房）組成，其工藝流程圖如圖1所示。

圖1平谷洳河污水處理廠(chǎng)一期Carrousel 2000氧化溝工藝流程圖

3 Carrousel 2000氧化溝的發(fā)展及工藝原理

卡魯塞爾（Carrousel）氧化溝由荷蘭DHV公司于1967年發(fā)明的一代氧化溝系統(tǒng)。在原Carrousel系統(tǒng)的基礎(chǔ)上DHV公司和其在美國(guó)的專(zhuān)利特許公司EIMCO又發(fā)明了Carrousel2000系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了更高要求的生物脫氮和除磷功能。

為了取得更好的除磷脫氮的效果，Carrousel 2000 系統(tǒng)在普通Carrousel 氧化溝前增加了一個(gè)厭氧區(qū)和絕氧區(qū)( 又稱(chēng)前反硝化區(qū)) 。全部回流污泥和10～30%的污水進(jìn)入?yún)捬鯀^(qū)完成反硝化，為以后的絕氧池創(chuàng)造絕氧條件。同時(shí)，厭氧區(qū)中的在多種微生物的作用下水解并導(dǎo)致磷酸鹽的釋放。厭氧區(qū)出水進(jìn)入內(nèi)部安裝有攪拌器的絕氧區(qū)，所謂絕氧就是池內(nèi)混合液既無(wú)分子氧，也無(wú)化合物氧( 硝酸根) ，在此絕氧環(huán)境下，70～90%的污水可提供足夠的碳源，使聚磷菌能充分釋磷。絕氧區(qū)后接普通Carrousel 氧化溝系統(tǒng)，進(jìn)一步完成去除BOD、脫氮和除磷。最后，混合液在氧化溝富氧區(qū)排出，在富氧環(huán)境下聚磷菌過(guò)量吸磷，將磷從水中轉(zhuǎn)移到污泥中，隨剩余污泥排出系統(tǒng)。這樣，在Carrousel 2000 系統(tǒng)內(nèi)，較好的同時(shí)完成了去除BOD、COD 和脫氮除磷。[1]

4氧化溝工程建設(shè)的主要控制點(diǎn)

平谷區(qū)洳河水廠(chǎng)的Carrousel 2000氧化溝結(jié)構(gòu)型式為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，厭氧池及氧化溝東西總寬71.2m，南北長(zhǎng)90.9m，池深6.25m，基礎(chǔ)厚0.65m，主墻寬0.35-0.55m不等。該池內(nèi)主要設(shè)備安裝包括潛水?dāng)嚢杵?套、水下推進(jìn)器4套、表曝機(jī)3套、內(nèi)回流門(mén)1套、不銹鋼閘門(mén)6套。氧化溝為典型的水工構(gòu)筑物，以下僅將主要控制點(diǎn)進(jìn)行介紹。

4.1混凝土控制

氧化溝為混凝土構(gòu)筑物，混凝土工程占有舉足輕重的位置。氧化溝長(zhǎng)期浸泡在含有大量有機(jī)污染物，無(wú)機(jī)污染物，汞、鎘、鉻等重金屬的污水中，因此其施工所使用的混凝土不僅滿(mǎn)足抗壓要求，而且有嚴(yán)格的抗?jié)B、抗腐蝕等要求。為保證混凝土施工質(zhì)量，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一座混凝土攪拌站,攪拌站攪拌設(shè)施齊全，計(jì)量裝置準(zhǔn)確有效?；炷涟柚扑玫纳?、碎石、水泥、摻合料及外加劑等材料做到品種一致，水泥、摻合料及外加劑選用低堿含量的產(chǎn)品，并嚴(yán)格控制骨料的含泥量，其中砂的含泥量控制在3%以下。水泥選用固定廠(chǎng)家的質(zhì)量等級(jí)穩(wěn)定產(chǎn)品，為增強(qiáng)混凝土抗?jié)B、抗凍能力，混凝土內(nèi)摻加一定比例的高效復(fù)合外加劑，利用其緩凝、減水、微膨脹的功能，調(diào)整混凝土性能及水化熱形成狀態(tài)。在混凝土中適量摻入優(yōu)質(zhì)粉煤灰，改善混凝土和易性，降低水化熱?；炷翝仓^(guò)程中，除常規(guī)注意事項(xiàng)外，嚴(yán)格執(zhí)行大體積混凝土的澆筑措施，最大限度減少混凝土溫度裂縫。氧化溝按照分倉(cāng)澆筑完成后，混凝土顏色一致，表面平滑、順直、美觀(guān)，無(wú)有錯(cuò)臺(tái)、漏漿現(xiàn)象。

4.2運(yùn)用鋼模組合控制氧化溝結(jié)構(gòu)尺寸

氧化溝共有9個(gè)圓形弧形墻與直形墻相間構(gòu)成，弧形墻最小轉(zhuǎn)彎半徑僅為4.5m。施工中幾何尺寸必須精確，以滿(mǎn)足工藝設(shè)備精度要求，因此對(duì)模板本身要求較高?？紤]到常用市政模板拼裝接縫多，且池壁曲率控制難度大，木模板強(qiáng)度差、易變形等缺點(diǎn)，本工程中采用定型鋼模板、新設(shè)計(jì)大型鋼模板以及異形模板，針對(duì)不同部位搭配組合使用。

直形墻大模板支搭，模板用型鋼作為剛性后背框架，框架上焊鋼面板，厚度為4mm，這種模板安拆方便、施工效率高，施工完的混凝土結(jié)構(gòu)外表光潔、線(xiàn)形美觀(guān)。對(duì)于氧化溝的厭氧池及出水井等轉(zhuǎn)角多，頂部分層錯(cuò)落的部位，采用規(guī)格多樣的定型鋼模板，模板有600×1200mm，450×900mm，450×1200mm，600×900mm等十幾種，配以專(zhuān)門(mén)的支撐體系，能夠依據(jù)不同的結(jié)構(gòu)形式靈活的調(diào)整裝配。針對(duì)氧化溝弧形墻，專(zhuān)門(mén)根據(jù)氧化溝的結(jié)構(gòu)尺寸設(shè)計(jì)并加工制作了異形鋼模板，模板采用同心圓原理設(shè)計(jì)，一次安裝成型，與直形墻大模板連成一體，混凝土澆筑后完全符合設(shè)計(jì)要求。

篇7

（一）本室應(yīng)選派責(zé)任心強(qiáng)、熟悉動(dòng)物飼養(yǎng)的人員擔(dān)任。

（二）室內(nèi)要有通風(fēng)、降溫、防寒設(shè)施，保持干燥、清潔、衛(wèi)生。

（三）動(dòng)物飼養(yǎng)專(zhuān)門(mén)購(gòu)置，科學(xué)飼養(yǎng)，以保動(dòng)物符合實(shí)驗(yàn)要求。

（四）實(shí)驗(yàn)動(dòng)物應(yīng)建立檔案，進(jìn)行登記，家兔用于熱原檢查，不得超過(guò)10次；用于毒性藥品的檢查只限一次；病殘動(dòng)物不得供實(shí)驗(yàn)用。

（五）經(jīng)實(shí)驗(yàn)后的動(dòng)物應(yīng)單獨(dú)飼養(yǎng)，待動(dòng)物恢復(fù)正常后，方可繼續(xù)使用。

（六）新購(gòu)進(jìn)的動(dòng)物，應(yīng)符合實(shí)驗(yàn)要求，并需經(jīng)飼養(yǎng)1~2周后，方可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)用。

（七）使用、繁殖動(dòng)物要有計(jì)劃。

篇8

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)；服務(wù)意識(shí)；問(wèn)題；措施

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力的供應(yīng)也逐步走上“商業(yè)化運(yùn)營(yíng)”的道路。風(fēng)能、太陽(yáng)能等新能源逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，電力營(yíng)銷(xiāo)人員必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改變以前“坐等上門(mén)”的工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)，以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1、提高電力營(yíng)銷(xiāo)職工服務(wù)意識(shí)的重要性

在以市場(chǎng)調(diào)控為主要特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，商品要搶占市場(chǎng)，靠的是質(zhì)量和服務(wù)，因此，服務(wù)和質(zhì)量的好壞備受企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)注。方便、快捷和高效的服務(wù)，將為電力企業(yè)贏(yíng)得榮譽(yù)，拓寬市場(chǎng)，獲得更高的效益。

1.1提高服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)形象

服務(wù)已附屬在電力產(chǎn)品中，形成無(wú)形的價(jià)值。服務(wù)工作做得好，就可以為企業(yè)樹(shù)立好的形象，為電力產(chǎn)品贏(yíng)得市場(chǎng)。

1.2提高服務(wù)意識(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求

只有盡最大可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，才能不斷拓展新的市場(chǎng)。客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的選擇一是看質(zhì)量，二是看服務(wù)，所以，電力企業(yè)不僅要維護(hù)電網(wǎng)的穩(wěn)定，保證電力的供給，還要為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，以贏(yíng)得更多的客源。

1.3提高服務(wù)質(zhì)量，保證電力健康發(fā)展

只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，減少電網(wǎng)事故的發(fā)生，可以有效降低電力企業(yè)的成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

深化改革、強(qiáng)化服務(wù)已經(jīng)提上了電力企業(yè)的重要議事日程，并逐漸成為企業(yè)的管理理念。可是，電力企業(yè)職工長(zhǎng)期以來(lái)形成的“用戶(hù)求我、我不求人”的觀(guān)念，也不可能在一時(shí)之間就可以驅(qū)除，由此造成電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中依然存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1觀(guān)念滯后，缺乏危機(jī)感

供電企業(yè)一直是發(fā)展靠國(guó)家，效益靠政策，供電企業(yè)的職工自我優(yōu)越感較強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律了解不夠，對(duì)當(dāng)前的供電形勢(shì)認(rèn)識(shí)不到位。傳統(tǒng)電力市場(chǎng)已經(jīng)受到新能源的沖擊，但是目前還沒(méi)有沖擊到職工的工資、獎(jiǎng)金和待遇，所以職工沒(méi)有危機(jī)感，仍然沒(méi)有領(lǐng)會(huì)“服務(wù)”的重要性。

2.2交流不夠，服務(wù)不到位

用電戶(hù)和供電企業(yè)交流不夠，降低了服務(wù)的質(zhì)量。用電戶(hù)對(duì)用電政策缺乏了解，僅僅是“我用電，我繳費(fèi)”，其他的電力設(shè)施是否需要維修等問(wèn)題，用電戶(hù)一概不了解也不愿意主動(dòng)了解。有的用電戶(hù)甚至連95598是電力服務(wù)熱線(xiàn)都不知道。供電企業(yè)對(duì)用電戶(hù)的用電情況掌握不夠，有時(shí)是一個(gè)月收一次電費(fèi)，用電戶(hù)是否有其他服務(wù)的需要，也是一概不知。這樣在沒(méi)有任何交流的情況下，“服務(wù)”只是空談。

2.3服務(wù)的內(nèi)容和形式落后

目前供電企業(yè)推出的服務(wù)項(xiàng)目和其他的營(yíng)業(yè)廳一樣：微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、百問(wèn)不倦，但是供電企業(yè)根本見(jiàn)不到用電戶(hù)的面，向誰(shuí)微笑？給誰(shuí)解答？服務(wù)項(xiàng)目再多，不能落到實(shí)處，一切都是虛設(shè)。造成這一問(wèn)題的根源，最主要的還是供電企業(yè)缺少對(duì)客戶(hù)更深層次的服務(wù)意識(shí)。

3、提高電力營(yíng)銷(xiāo)職工服務(wù)的措施

3.1轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高服務(wù)意識(shí)

提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀(guān)念是前提。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，電力企業(yè)的所有職工都要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，充分考慮到用電戶(hù)的需要，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨。

3.2加快建設(shè)，保證電能質(zhì)量

目前電力市場(chǎng)仍然比較緊張，尤其是用電高峰期，用電戶(hù)的用電量急劇上升，許多地方只能無(wú)奈地選擇“限電制度”。隨著普通家庭的現(xiàn)代化電器越來(lái)越多，對(duì)電的需求也越來(lái)越多，這就需要電力企業(yè)加快電網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)電網(wǎng)的區(qū)域規(guī)劃，使主網(wǎng)建設(shè)和配網(wǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。電網(wǎng)施工人員要對(duì)各區(qū)域的電網(wǎng)工程做詳細(xì)的檢查和記錄，保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行。一旦出現(xiàn)故障，根據(jù)電網(wǎng)施工段的記錄，可以快速檢修，保證用電戶(hù)及時(shí)用電。

在城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造中，要采用新技術(shù)、新工藝，提高中壓網(wǎng)的供電能力，以減少停電的次數(shù)。采用自動(dòng)化的防竊電設(shè)備，減少因竊電引起的電網(wǎng)不正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致的損失。

3.3主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，供電企業(yè)就要主動(dòng)出擊，以“全程服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”吸引客戶(hù)，積極引導(dǎo)廣大用戶(hù)對(duì)電力的消費(fèi)。宣傳電力消費(fèi)時(shí)，也可以運(yùn)用市場(chǎng)上常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段，根據(jù)用電戶(hù)的用電量，免費(fèi)贈(zèng)送家用電器。目前，農(nóng)村已成為潛力最大的用電市場(chǎng)，電磁爐、電水壺、微波爐、電冰箱……已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，只要能夠保證農(nóng)村電網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)整修老損的線(xiàn)路，優(yōu)化電網(wǎng)的覆蓋，減少停電的次數(shù)，電力能源的消耗比例在農(nóng)村將會(huì)不斷上漲。農(nóng)村“用電明白人”更少，更需要供電企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)。

3.4售前承諾，售后服務(wù)及時(shí)

電力企業(yè)職工要走出辦公室，向廣大用電戶(hù)宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，把電力企業(yè)能夠提供的服務(wù)項(xiàng)目、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)宣傳。通過(guò)各種渠道對(duì)用電戶(hù)開(kāi)展安全用電，節(jié)約用電的知識(shí)培訓(xùn)，宣傳電能的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、高效的優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)展主動(dòng)熱情的服務(wù)，做好供電業(yè)務(wù)信息采集，提供電話(huà)預(yù)約上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)規(guī)劃最佳用電方案?？蛻?hù)選擇方案后，供電部門(mén)還應(yīng)該定期電話(huà)回訪(fǎng)或者上門(mén)走訪(fǎng)，以了解客戶(hù)的用電情況。

無(wú)論是何種原因引起的故障停電，供電部門(mén)應(yīng)該及時(shí)檢修恢復(fù)供電，保證優(yōu)質(zhì)的“售后服務(wù)”。

3.5提高素質(zhì)，提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平，離不開(kāi)高素質(zhì)的電力職工。所以，電力企業(yè)要定期對(duì)內(nèi)部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)。尤其是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)方面的人員，更要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，以適應(yīng)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)。建立一支能力和服務(wù)兼?zhèn)涞碾娏I(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以提高電力企業(yè)的影響力。

4、結(jié)束語(yǔ)

在電力營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)意識(shí)的提高是電力企業(yè)發(fā)展的根本，電力營(yíng)銷(xiāo)職工要不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)職工將用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷推進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展

參考文獻(xiàn)

[1]安冬梅.淺論優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2013，（6）.

[2]郭曉宇.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用探討[J].科技與企業(yè)，2012，（17）.

篇9

關(guān)鍵詞：房屋建筑；質(zhì)量；管理

1引言

房屋建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理是圍繞房屋建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量方面進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列活動(dòng)。質(zhì)量管理的目的是確保房屋建筑施工項(xiàng)目按照規(guī)定的要求圓滿(mǎn)地完成，并使項(xiàng)目所有的功能活動(dòng)按照預(yù)期的質(zhì)量要求得以實(shí)施。[1]

房屋建筑施工質(zhì)量不僅影響到房屋的居住，而且關(guān)系到居民生命財(cái)產(chǎn)的安全和開(kāi)發(fā)單位的發(fā)展。材料質(zhì)量、房屋設(shè)計(jì)、施工工藝、技術(shù)措施、質(zhì)量管理制度、地形地質(zhì)等都會(huì)影響房屋建筑施工質(zhì)量。

因此在房屋建筑施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該利用現(xiàn)有的資源條件，探索先進(jìn)的質(zhì)量管理和控制方法，確保房屋建筑項(xiàng)目質(zhì)量。

2房屋建筑施工質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀

2.1房屋建筑施工質(zhì)量管理的意義

2.1.1質(zhì)量是居民工作生活的保障

房屋建筑質(zhì)量與居民的工作和生活息息相關(guān)。如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)，甚至可能會(huì)導(dǎo)致人員死亡，造成社會(huì)的不穩(wěn)定。

有些建筑企業(yè)為了謀求利益，在房屋施工過(guò)程中做手腳、偷工減料，并且質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、管理不嚴(yán)，嚴(yán)重影響了房屋的質(zhì)量。

建筑業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)，同時(shí)也是人們生產(chǎn)和生活的重要保障。因此為了滿(mǎn)足居民越來(lái)越高的消費(fèi)生活需求，房屋建筑行業(yè)因不斷提高房屋建筑施工質(zhì)量，保障居民生活和居住水平。

2.1.2質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)

①質(zhì)量是建筑施工企業(yè)效益的基礎(chǔ)

取得經(jīng)濟(jì)效益是建筑企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的首要目標(biāo)。各種各樣的經(jīng)濟(jì)效益途徑，必須以保證產(chǎn)品質(zhì)量為前提。只有高質(zhì)量的房屋建筑產(chǎn)品才能贏(yíng)得市場(chǎng)的認(rèn)同，才能取得消費(fèi)者的信任，才能夠得到業(yè)主的認(rèn)同，才能夠取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

②質(zhì)量是建筑施工企業(yè)發(fā)展的保障

隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，房屋質(zhì)量是建筑施工企業(yè)的生存之本。只有取得優(yōu)良的質(zhì)量，才能保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能保障建筑施工企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在保證房屋質(zhì)量的基礎(chǔ)上，采取合理的措施，降低成本，提高服務(wù)，才能增加建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定市場(chǎng)。

質(zhì)量是建筑施工企業(yè)信譽(yù)的源泉，只有保證房屋產(chǎn)品質(zhì)量，以及服務(wù)質(zhì)量，才能塑造企業(yè)的形象和信譽(yù)，使企業(yè)立于不敗之地。

③質(zhì)量是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)水平發(fā)展的綜合體現(xiàn)

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正從粗放型向集約型、量變向質(zhì)變的轉(zhuǎn)變，因此，我們因不斷強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，形成以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主，在質(zhì)量的保障前提下，不斷推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)展科學(xué)技術(shù)水平。

質(zhì)量不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，而且是一個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技水平發(fā)展綜合反映。

2.2房屋建筑施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

目前我國(guó)房屋建筑施工質(zhì)量管理還處于發(fā)展過(guò)程中，房屋建筑施工項(xiàng)目的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，質(zhì)量管理存在不少問(wèn)題，因此，我們需要克服存在的問(wèn)題，并充分借鑒國(guó)外和先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并大力進(jìn)行質(zhì)量管理方面的創(chuàng)新，不斷提高質(zhì)量管理水平。

2.2.1房屋建筑施工質(zhì)量管理體系不完善

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正從粗放型向集約型、量變向質(zhì)變的轉(zhuǎn)變，因此現(xiàn)階段房屋建筑施工質(zhì)量管理體系或多或少還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊體制，還存在著政企不分、政出多門(mén)的狀況。一些政府部門(mén)執(zhí)法不力，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)地方保護(hù)主義、部門(mén)保護(hù)主義不能得到有效遏止，建筑市場(chǎng)管理混亂，使工程質(zhì)量受到極大的影響。[2]

房屋建筑施工管理水平偏低，沒(méi)有制定明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，工程質(zhì)量評(píng)定不客觀(guān)，建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理水平和方法落后，影響了房屋建筑工程質(zhì)量。

2.2.2施工企業(yè)和人員法律意識(shí)、質(zhì)量觀(guān)念淡薄

《中華人民共和國(guó)建筑法》、地方性法規(guī)、相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，對(duì)建筑施工質(zhì)量管理有強(qiáng)制性規(guī)定，但施工企業(yè)法律意識(shí)、質(zhì)量觀(guān)念單薄，沒(méi)有盡到房屋建筑施工單位的責(zé)任和義務(wù)，為了追求經(jīng)濟(jì)效益、縮短工期，違反了質(zhì)量管理中的操作規(guī)范，造成房屋質(zhì)量下降。

2.2.3施工人員素質(zhì)低以及材料、機(jī)械設(shè)備落后

施工人員整體素質(zhì)不高，主要是一些農(nóng)民工，文化程度低、質(zhì)量安全意識(shí)低、技術(shù)素質(zhì)低等問(wèn)題。并且在實(shí)際房屋建筑施工時(shí)，缺乏技術(shù)熟練的工人，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)。

材料是房屋建筑施工的基礎(chǔ)，直接影響了房屋質(zhì)量。不合格材料的使用、材料保管使用不當(dāng)以及材料的錯(cuò)用，都會(huì)導(dǎo)致房屋建筑質(zhì)量下降。

在實(shí)際工程中，施工機(jī)械的選用與配置的問(wèn)題越來(lái)越突出，嚴(yán)重影響了房屋建筑工程的質(zhì)量。機(jī)械使用率不高、生產(chǎn)率低下、配置不強(qiáng)、聯(lián)合運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、缺乏技術(shù)創(chuàng)新以及新型機(jī)械應(yīng)用度不高，都會(huì)影響房屋建筑質(zhì)量。

2.2.4房屋建筑施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制不嚴(yán)格

施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，有利于降低工程成本。[3]

房屋建筑施工過(guò)程中缺乏建設(shè)和施工單位的監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制不嚴(yán)格，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

3加強(qiáng)房屋建筑施工質(zhì)量管理

針對(duì)我國(guó)目前房屋建筑施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，從建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系、運(yùn)行質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理規(guī)章制度、加強(qiáng)施工企業(yè)和人員的法律意識(shí)、加強(qiáng)施工人員的技術(shù)培訓(xùn)、嚴(yán)格建筑材料的采購(gòu)管理以及加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)房屋建筑施工質(zhì)量管理。

3.1建立完善的質(zhì)量管理體系

建立科學(xué)完善的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化管理機(jī)制，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，并確保建筑施工企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事。管理制度包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、施工過(guò)程控制制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度等。[4]

ISO9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系是一個(gè)完備的質(zhì)量保證體系。必須貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量保證體系，并且要不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量保證體系，融合ISO14000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)以及ISO18000安全標(biāo)準(zhǔn)。

3.2提高施工企業(yè)和人員法律意識(shí)、質(zhì)量觀(guān)念以及技能

施工人員必須樹(shù)立建筑施工相關(guān)法律法規(guī)意識(shí)以及質(zhì)量第一、預(yù)防為主的質(zhì)量觀(guān)念。并且為員工提供必需的工作條件和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)和管理專(zhuān)業(yè)水平的培訓(xùn)，以及對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品的了解掌握，全面提高房屋建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)人員的整體素質(zhì)，提高施工效率，降低質(zhì)量和安全隱患。

3.3加強(qiáng)材料管理、引進(jìn)新型施工技術(shù)

材料是房屋建筑工程的基礎(chǔ)，必須全方位控制材料質(zhì)量。建立嚴(yán)格的材料管理和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，在施工過(guò)程中加強(qiáng)材料的監(jiān)控，同時(shí)加強(qiáng)材料的堆放與保管，確保工程實(shí)體的質(zhì)量。

建立完善的施工機(jī)械系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)、適用的施工新技術(shù)和新工藝，并且應(yīng)用先進(jìn)的集成化、智能化信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)，不斷改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保房屋建筑工程質(zhì)量。

3.4加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制

施工中的質(zhì)量監(jiān)督管理應(yīng)圍繞三大分部的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，開(kāi)展事前、事中和事后巡回閉環(huán)監(jiān)督管理，三大分部即地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。事前質(zhì)量控制,是指在正式施工前,以整個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)為對(duì)象而進(jìn)行的各項(xiàng)施工準(zhǔn)備。事中質(zhì)量控制,是指在施工過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制,是指在工程項(xiàng)目完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。[5]

為了加強(qiáng)房屋建筑施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，必須建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)機(jī)制，提高監(jiān)督人員的素質(zhì)，查處各種違規(guī)行為，保證房屋建筑工程質(zhì)量。

4結(jié)論

篇10

關(guān)鍵詞：房屋施工;質(zhì)量管理

Abstract: Quality is the foothold, the most important as a construction enterprise responsibility is how the economic, effective, high quality project. This paper describes the construction quality control measures of housing construction.

Key words: Housing construction; quality management

中圖分類(lèi)號(hào)：TU8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

前言

房屋建筑工程與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，房屋建筑工程的質(zhì)量就成為影響和決定其能否發(fā)揮正常使用功能的關(guān)鍵因素。因此，在工程管理的眾多方面中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心。作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的建筑施工企業(yè)，如何通過(guò)對(duì)房屋建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的科學(xué)管理來(lái)確保工程產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量，從而提高企業(yè)自身的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，則是一個(gè)永恒的話(huà)題。

一、做好施工前的監(jiān)督管理

對(duì)施工前的質(zhì)量監(jiān)督管理，主要涉及三個(gè)方面：

1.1 對(duì)有關(guān)設(shè)計(jì)、勘察文件審查的監(jiān)督管理。對(duì)設(shè)計(jì)、勘察單位的質(zhì)量行為和活動(dòng)結(jié)果的監(jiān)督，重點(diǎn)是放在對(duì)設(shè)計(jì)、勘察文件的審查監(jiān)督把關(guān)上。一旦發(fā)現(xiàn)其違犯有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和勘察文件，可以通過(guò)直接的經(jīng)濟(jì)處罰和法律制裁，使直接責(zé)任主體承擔(dān)由其失誤疏忽或有意所造成的質(zhì)量責(zé)任。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)、勘察單位的監(jiān)督管理和依法處罰，并將其不良行為記錄在案，納入責(zé)任主體和責(zé)任人的信用檔案，形成信用約束力，促使建設(shè)主體改進(jìn)質(zhì)量管理保證體系，有效促進(jìn)質(zhì)量體系良性運(yùn)作，規(guī)范所有主體各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量行為，嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢查控制，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和勘察文件的質(zhì)量滿(mǎn)足有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.2 對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理，重點(diǎn)是施工招投標(biāo)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)督與質(zhì)量監(jiān)督的有效結(jié)合，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)督審查促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范化和良性運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)市場(chǎng)有效運(yùn)作，保證質(zhì)量監(jiān)督的有效性。

1.3 對(duì)合同文本的監(jiān)督，重點(diǎn)是施工合同的監(jiān)督，把質(zhì)量管理的規(guī)范化和法制化落實(shí)到合同條款中，以合同的法律效力約束各建設(shè)主體的質(zhì)量行為和活動(dòng)結(jié)果。通過(guò)對(duì)這三方面的內(nèi)容的審查監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)施過(guò)程的預(yù)控監(jiān)督。施工前質(zhì)量監(jiān)督管理的重點(diǎn)歸根到底是對(duì)業(yè)主質(zhì)量行為的監(jiān)督管理，因?yàn)闃I(yè)主是所有這些活動(dòng)的組織者、決策者，這也是規(guī)范建設(shè)業(yè)主質(zhì)量行為和活動(dòng)結(jié)果的重要措施。

二、加強(qiáng)施工技術(shù)與施工質(zhì)量的協(xié)調(diào)管理

2.1 施工質(zhì)量控制與技術(shù)因素息息相關(guān)，技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外，還包括裝備、信息、檢驗(yàn)和檢測(cè)技術(shù)等。國(guó)家建設(shè)部《技術(shù)政策》中指出:“要樹(shù)立建筑產(chǎn)品觀(guān)念，各個(gè)環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn)，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。為了工程質(zhì)量，要重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過(guò)程要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，建立嚴(yán)格的考核制度，不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保工程質(zhì)量。

2.2 技術(shù)協(xié)調(diào)提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來(lái)的協(xié)調(diào)整問(wèn)題，圖紙會(huì)審關(guān)系到各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)人員對(duì)自己設(shè)計(jì)的部分一般都較為嚴(yán)密和完整。但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會(huì)審時(shí)找出問(wèn)題，并認(rèn)真落實(shí)，從圖紙上加以解決。

2.3 管理協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下努力，更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理以減少施工中各專(zhuān)業(yè)的配合問(wèn)題，建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專(zhuān)人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲方管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專(zhuān)業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)到位。

2.4 組織協(xié)調(diào)建立專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。對(duì)于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專(zhuān)業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。

三、抓好質(zhì)量控制工作

3.1 堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”。房屋建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年限較長(zhǎng)，是“百年大計(jì)”，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以，工程項(xiàng)目在施工中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。

3.2 以預(yù)防、預(yù)控為主。以預(yù)防為主，就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項(xiàng)目的有效措施。

3.3 以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為管理核心。建筑施工企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工的管理，包括績(jī)效管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)和提高等等，這是保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的基本要求。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性；增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹(shù)立“質(zhì)量第一”觀(guān)念，以人的工作質(zhì)量保證各工序的質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量。

3.4 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

四、建立質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，應(yīng)強(qiáng)調(diào)建立施工現(xiàn)場(chǎng)全面質(zhì)量管理體系落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制確定工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工管理負(fù)責(zé)人。該體系由質(zhì)量檢驗(yàn)和工序管理兩個(gè)方面組成。質(zhì)量檢驗(yàn)包括對(duì)原材料、半成品、設(shè)備的檢驗(yàn)，工序檢驗(yàn)和竣工單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)。工序管理主要是建立質(zhì)量，管理點(diǎn)，消化工藝文件，嚴(yán)格工藝規(guī)律，進(jìn)行工藝分析，管好人、機(jī)、料、法、環(huán)境諸因素中的主要性要素，開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)，做好質(zhì)量控制的三個(gè)環(huán)節(jié)即施工準(zhǔn)備控制、施工過(guò)程控制、竣工驗(yàn)收控制。在質(zhì)量保證體系運(yùn)行中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，使參加施工的全體人員都有質(zhì)量保證職責(zé)，任何質(zhì)量工作都有標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)人管理。應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面：

4.1 必須貫徹責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。這里所講的“責(zé)”是指保證質(zhì)量的職責(zé)。應(yīng)當(dāng)以職論責(zé)或崗位論責(zé)?！皺?quán)”是指完成質(zhì)量控制任務(wù)所需要的權(quán)限，它是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承包責(zé)任的保證。“利”是指完成質(zhì)量職責(zé)后根據(jù)成績(jī)給予的報(bào)酬和激勵(lì)。如發(fā)生工程質(zhì)量事故，造成浪費(fèi)、返工、修補(bǔ)等，給用戶(hù)或下一道工序造成損失的，要給予懲罰?！袄北仨毬鋵?shí)，獎(jiǎng)勵(lì)能激發(fā)進(jìn)一步提高質(zhì)量的積極性。

4.2 質(zhì)量承包必須有明確的對(duì)象和目標(biāo)。責(zé)任目標(biāo)可以文字表達(dá)，也可以定量表達(dá)。

4.3 參加工程項(xiàng)目施工的所有人員，不論是哪個(gè)崗位，均應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量保證任務(wù)，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，必須承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

4.4 質(zhì)量承包的內(nèi)容隨工程的進(jìn)展而變化，考核標(biāo)準(zhǔn)也隨之變化，從而使保證工程質(zhì)量的工作水平隨著質(zhì)量控制的展開(kāi)呈逐漸提高的趨勢(shì)。

4.5 各質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任人的責(zé)任目標(biāo)應(yīng)互相關(guān)聯(lián)，形成體系。做到自檢、互檢、交接檢和專(zhuān)檢。

4.6質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制要征求執(zhí)行人的意見(jiàn)，然后由質(zhì)量管理人員同目標(biāo)責(zé)任人簽訂責(zé)任狀。

五、提高專(zhuān)業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)

工程質(zhì)量是所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)管理干部、操作人員等協(xié)同工作的結(jié)果，所以施工人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量，首先要培訓(xùn)和優(yōu)選施工人員，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

5.1 提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)

按照全面質(zhì)量管理的觀(guān)點(diǎn)，施工人員必須樹(shù)立質(zhì)量第一、預(yù)防為主的意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)水平的提高，以及對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng)，施工中不忘瑣碎，不忘后患。

5.2 管理干部、技術(shù)人員都應(yīng)具有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃和目標(biāo)管理的能力，組織施工和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的能力，識(shí)別質(zhì)量和檢查質(zhì)量的能力；生產(chǎn)人員則應(yīng)具有精湛的技術(shù)技能，一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作程序的法制觀(guān)念；服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，能以出色的服務(wù)，間接地保證工程質(zhì)量。