導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇對(duì)公司企業(yè)文化的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】錦州公交公司；企業(yè)文化；文化建設(shè)

對(duì)于任何一個(gè)城市而言, 城市公共交通永遠(yuǎn)是城市客運(yùn)交通的主體，城市公交系統(tǒng)則是了解城市的窗口,關(guān)系到這個(gè)城市的形象所在。一個(gè)城市公交事業(yè)的發(fā)展，在一定程度上反映了這個(gè)城市的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)達(dá)程度。既然人們都習(xí)慣的將一個(gè)城市的公交看做了解一個(gè)城市的窗口，那么搞好城市的公共交通系統(tǒng)，利用企業(yè)文化發(fā)展完善錦州的公共交通事業(yè)將成為錦城發(fā)展的重要內(nèi)容。

1．近階段錦州公交公司企業(yè)文化建設(shè)面臨的問(wèn)題

1.1燃油價(jià)格漲幅不定而乘車價(jià)格不變對(duì)公交造成的困難

國(guó)際石油市場(chǎng)近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)震蕩，國(guó)內(nèi)汽油格也開始上調(diào)，并且不斷波動(dòng)。對(duì)于公交公司這樣的企業(yè)而言，漲1毛錢都是不小的負(fù)擔(dān)。而只要油價(jià)上漲，諸如油、輪胎、各種橡膠制品等系列產(chǎn)品肯定要隨之漲價(jià)，而這些也是公司必需的物資。面對(duì)巨大的成本支出，如果公司不想辦法那么后果將會(huì)不堪設(shè)想。

錦州公交公司發(fā)展面臨的最大難題就是不斷上漲的成本與始終如一的票價(jià)之間的矛盾。錦州公交公司總經(jīng)理將這一難題形象地概括為：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的成本，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的票價(jià)。面對(duì)這種形勢(shì)，公交企業(yè)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)價(jià)格與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成本的夾縫之中，處于社會(huì)服務(wù)的公益性與企業(yè)效益最大化的矛盾之中，處于城市發(fā)展對(duì)公套的要求與公交優(yōu)先政策不能完全落實(shí)的困惑之中。

1.2司機(jī)工作壓力大、工作條件差導(dǎo)致工作熱情降溫

公交車如同城市的命脈，需要不斷的流淌。目前錦州公交司機(jī)需要每天工作12小時(shí)，才能保證市民通行的暢快。公交司機(jī)工作強(qiáng)度高，導(dǎo)致司機(jī)普遍處于亞健康狀態(tài)。其次，工作壓力大飽受職業(yè)病困擾。在公交行當(dāng)里流傳著這樣一個(gè)順口溜：“起的比雞早，睡的比牛晚，腰間盤突出是必然，心理壓力無(wú)處可言”。另外由于公交司機(jī)常年在外工作，很少顧及家務(wù)活，導(dǎo)致夫妻經(jīng)常吵架。公交車司機(jī)在工作過(guò)程中受到按點(diǎn)發(fā)車、到站打卡、乘客不理解、家庭不和睦等問(wèn)題的綜合影響，心理壓力劇增，這也使得我們坐車時(shí)偶爾會(huì)遇見滿臉怨氣或者是脾氣大的公交司機(jī)。

1.3公交公司改制問(wèn)題所引起員工不滿

錦州公交公司在2007年提出公司改制。企業(yè)改制問(wèn)題一直困擾著這些職工。他們認(rèn)為改掉國(guó)有制，變成產(chǎn)權(quán)私有制之后員工的利益得不到保障，企業(yè)的福利待遇下降，公交公司員工普遍懼怕改制，擔(dān)心成為犧牲品。為拒絕改制的進(jìn)行，部分司機(jī)進(jìn)行了罷工行為以示抗議。這件事在公交公司內(nèi)部及其業(yè)內(nèi)引起很大反響。之后通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心開導(dǎo)、動(dòng)員、勸說(shuō)、保證及實(shí)際福利落實(shí)下，錦州公交公司才得以施行改制。但是到目前為止，仍然有部分職工沒有深刻體會(huì)到改制的含義，并與領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)生矛盾，這種矛盾依然成為管理中的障礙。

1.4公交公司企業(yè)文化宣傳力度不夠、覆蓋面不完善

就目前錦州公交公司具體發(fā)展形式觀察，公交公司的企業(yè)文化宣傳力度明顯不夠。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，企業(yè)外部的顧客無(wú)法感受到一致的文化氛圍。在公交公司外部沒有一個(gè)鮮明的標(biāo)榜企業(yè)文化的宣傳口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)；沒有有效利用公交車外身這個(gè)大的宣傳平臺(tái)宣傳其自身的企業(yè)文化或宣傳標(biāo)語(yǔ)。其次企業(yè)員工不能清晰的說(shuō)出企業(yè)文化的主旨、不能清楚了解究竟什么是企業(yè)文化的中心；在公司內(nèi)部沒有人制定具體的企業(yè)文化細(xì)則。

2.錦州公交事業(yè)發(fā)展以企業(yè)文化建設(shè)為最根本措施

2.1提高服務(wù)意識(shí)，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”公交文化品牌

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用越來(lái)越顯著，企業(yè)建立有特色的企業(yè)文化、全力打造屬于自己的品牌勢(shì)在必行。由于公交公司在企業(yè)文化上的宣傳力度不夠，覆蓋面不夠完善，所以公交公司要以建立特色企業(yè)文化、打造企業(yè)品牌為奮斗目標(biāo)為核心工作，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中處處考慮市民的需求，提高服務(wù)意識(shí)，把建立特色企業(yè)文化、打造企業(yè)文化品牌貫徹落實(shí)到每一位員工的日常工作中去。公司可根據(jù)城市自身的旅游資源、工商業(yè)特色，建立品種多樣種類齊全的精品公交路線，并且貫徹“把最優(yōu)秀的員工吸收進(jìn)來(lái)，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供出去?！币詢?yōu)秀的員工和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)以“優(yōu)”待客，用別具特色的品牌服務(wù)為乘客營(yíng)造滿意之旅，從而創(chuàng)造特色的公交文化品牌。

2.2多渠道宣傳和貫徹企業(yè)文化

企業(yè)文化需要營(yíng)造，還要不懈的宣傳以深入人心，這就需要做到如下幾點(diǎn)要求：

2.2.1強(qiáng)化企業(yè)文化的內(nèi)部學(xué)習(xí)

對(duì)一線的公交公司員工分期分批進(jìn)行崗位培訓(xùn)，貫徹并宣講企業(yè)文化的內(nèi)涵，要求員工明確自己在宣傳企業(yè)文化這場(chǎng)戰(zhàn)役的重要地位，使他們更好的更全身心的投入到建立企業(yè)文化、樹立企業(yè)品牌的戰(zhàn)役中去。

2.2.2加大宣傳，擴(kuò)展企業(yè)文化的外部影響力

公交公司應(yīng)該大力采用、創(chuàng)新宣傳形式，通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道來(lái)宣傳公交公司的精品路線和文明路線，使企業(yè)的文明形象深入廣大的市民心中。在必要時(shí)拿出部分車載廣告來(lái)宣傳精品路線和品牌路線。使職工和市民更深體會(huì)到公交公司“以人為本”的服務(wù)理念。

2.2.3廣泛發(fā)動(dòng)群眾，參與并監(jiān)督企業(yè)文化的建設(shè)與推行

公交公司可以在公交車站和辦公樓設(shè)立投票箱和意見簿，定期對(duì)公眾意見整理和討論并及時(shí)反饋和整頓。把建立特色企業(yè)文化、打造企業(yè)品牌貫徹落實(shí)到每一位員工的日常工作中去，如此日積月累必將形成一套看不見的工作制度和企業(yè)深厚的工作底蘊(yùn)，夜以繼日必將形成一種文化、一種足以使企業(yè)日益強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，從而打造一個(gè)屬于自身企業(yè)所特有的文化、品牌。

2.3以文化調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

企業(yè)有沒有自己的企業(yè)文化，對(duì)于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。只有通過(guò)提高員工素質(zhì)，建立一種員工都認(rèn)同的企業(yè)文化，以企業(yè)文化調(diào)動(dòng)員工工作積極性企業(yè)才能凝聚人心，才能讓每位員工忠誠(chéng)企業(yè)，以企業(yè)為榮，發(fā)揮出自己無(wú)限的創(chuàng)造力，這樣才能使企業(yè)更好更快地向前發(fā)展。就公交公司的具體情況而言，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能、藝術(shù)修養(yǎng)、關(guān)心員工的生活質(zhì)量。

2.4以文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)城市公交發(fā)展

沒有好的企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展同步進(jìn)行，企業(yè)就難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。以文化提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，建立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，從總體上體現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，并從企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性上，制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的規(guī)劃。其次，培育企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，統(tǒng)一員工對(duì)世界事物的看法，作為指導(dǎo)企業(yè)一切活動(dòng)的則。確定和培育企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值。最后，積極運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段，制訂科學(xué)合理的以營(yíng)運(yùn)服務(wù)為中心的管理制度，這是企業(yè)發(fā)展的重要因素和推動(dòng)力。公交公司應(yīng)持續(xù)重視文化因素在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的能動(dòng)作用，并在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)和管理的作用，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

篇2

這次聚首也成為佳能 21個(gè)特色展臺(tái)中最受關(guān)注的一個(gè)。2012年是佳能（中國(guó)）成立15周年，站在這樣一個(gè)特殊的年份節(jié)點(diǎn)上，秉持全新的“色彩戰(zhàn)略”，希望在中國(guó)影像市場(chǎng)引發(fā)一場(chǎng)“色彩”革命。同時(shí)，佳能也將深化多元化的布局，強(qiáng)化佳能綜合色彩解決方案提供商的形象。佳能也隆重舉行了“白、傣、彝族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)影像數(shù)據(jù)庫(kù)”捐贈(zèng)儀式，用自己最優(yōu)勢(shì)最尖端的設(shè)備和技術(shù)貢獻(xiàn)于公益事業(yè)。但從公益事業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)組團(tuán)公益的模式或許是佳能此次活動(dòng)對(duì)公益事業(yè)的最大貢獻(xiàn)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)研究院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心孫孝文教授分析說(shuō)：“佳能、萬(wàn)達(dá)、強(qiáng)生幾家企業(yè)組成公益聯(lián)盟，個(gè)人判斷或許超前了5年左右。"

魯杰對(duì)記者說(shuō)：“影像技術(shù)運(yùn)用在公益事業(yè)是佳能自己比較獨(dú)特的地方，像佳能一樣很多合作伙伴也有自己的優(yōu)勢(shì)，如果能把這些優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn) 1+1大于2的效果，那就是一次公益升級(jí)。我們與立邦合作的“色彩教室”項(xiàng)目就是一次升級(jí)嘗試，所以企業(yè)之間結(jié)合核心優(yōu)勢(shì)為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)是我們未來(lái)追求的方向。”

參與此次活動(dòng)的其他嘉賓也表達(dá)了同樣的看法。付小明深有感慨，“我從以前做中國(guó)政府公益的代表到現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)里面做對(duì)外事務(wù)的負(fù)責(zé)人，從事公益事業(yè)已經(jīng)有25年了。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都做公益，但是各自為戰(zhàn)，那么公益主體之間可不可以聯(lián)合，有一些力量可不可以互動(dòng)？比如，強(qiáng)生有藥有醫(yī)療器材，佳能也有一些眼科設(shè)備，可不可以和佳能的一些公益活動(dòng)接合，讓兩家企業(yè)的志愿者隊(duì)伍一起服務(wù)弱勢(shì)群體，如老人、艾滋病人群等等，這一定是一個(gè)發(fā)展方向。”

篇3

【關(guān)鍵詞】連鎖零售公司 內(nèi)部控制 執(zhí)行力

2008年6月，財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，2010年4月，5部委又了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，這兩個(gè)制度的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)內(nèi)部控制規(guī)范體系基本建成。我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部控制風(fēng)暴已經(jīng)來(lái)臨。然而，內(nèi)部控制活動(dòng)的效果如何，關(guān)鍵還在于執(zhí)行力問(wèn)題。結(jié)合我國(guó)連鎖零售公司的特點(diǎn)，本文對(duì)提高連鎖零售公司內(nèi)部控制的執(zhí)行力進(jìn)行了系列探討。

一、完善公司組織架構(gòu)

完善的組織結(jié)構(gòu)有利于公司各層面在責(zé)權(quán)利方面相互制衡。當(dāng)連鎖零售公司達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，要保持公司上下反應(yīng)靈敏，那就要使組織機(jī)構(gòu)趨于扁平化。事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)正好可以滿足這個(gè)要求，其基本特點(diǎn)是能夠保持“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，把握好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。在具體設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的時(shí)候，應(yīng)使公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)相互分離、相互制衡，董事長(zhǎng)與總經(jīng)理應(yīng)分開設(shè)置、董事會(huì)和總經(jīng)理班子也應(yīng)單獨(dú)設(shè)置，切實(shí)推行職務(wù)不兼容制度，杜絕高層管理人員職務(wù)職能交叉，積極推行獨(dú)立董事制度，這樣才能實(shí)現(xiàn)公司效率和公平的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其實(shí)，完善的公司組織架構(gòu)本身就是一個(gè)有效內(nèi)部監(jiān)督體系。

連鎖零售公司具有業(yè)務(wù)量大、資金流動(dòng)頻繁、商品品種齊全等特征，但連鎖零售公司也有一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)，即：各門店財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，便于考核。針對(duì)這些特征，連鎖零售公司更加適合采用事業(yè)部制的組織架構(gòu)。

事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理上有很強(qiáng)的自主性，實(shí)行獨(dú)立核算，是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱M型組織結(jié)構(gòu)，即多單位企業(yè)、分權(quán)組織，或部門化結(jié)構(gòu)。而對(duì)于連鎖零售公司來(lái)說(shuō)，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，以各門店或賣場(chǎng)作為單獨(dú)的事業(yè)部，有利于考核各事業(yè)部的業(yè)績(jī)，充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性。

二、建立良好的企業(yè)文化

沒有良好的企業(yè)文化，再好的內(nèi)部控制制度也是枉然。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中形成的能夠反映其特征的基本信念和價(jià)值觀，企業(yè)文化影響員工的思維方式和行為方式。對(duì)內(nèi)部控制來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)文化能夠克服內(nèi)部控制的局限性，使內(nèi)部控制獲得高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。我國(guó)連鎖零售公司普遍缺乏企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。最終，使公司能夠借助企業(yè)文化將員工的思想觀念、思維方式、行為方式進(jìn)行融合，最終使員工個(gè)人最終目標(biāo)與公司內(nèi)控目標(biāo)達(dá)到一致性，從而最大限度地使內(nèi)部控制得到有效地執(zhí)行。

一個(gè)優(yōu)秀的連鎖零售公司，它能將在營(yíng)運(yùn)中習(xí)以為常的東西升華到富有文化內(nèi)涵的一種價(jià)值觀和使命感，引導(dǎo)員工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致，達(dá)到在思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步、效益上同創(chuàng)最佳的企業(yè)文化境界。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，購(gòu)物已逐步演化成為一種文化購(gòu)買。消費(fèi)者越來(lái)越注重零售企業(yè)服務(wù)人員的整體形象、店堂布局、購(gòu)物環(huán)境、售后服務(wù)等?；谶B鎖零售公司接近消費(fèi)者的特征，零售公司企業(yè)文化應(yīng)從經(jīng)營(yíng)文化、美學(xué)文化、服務(wù)文化、品牌文化和人本文化等5個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)，形成具有自身特色的企業(yè)文化。

三、實(shí)行用人唯賢的人力資源政策

實(shí)際上，內(nèi)部控制體系制定得再完善，沒有人能夠執(zhí)行，最后也只能成為一紙空文。任人唯賢的人力資源政策、完善可行的績(jī)效考核機(jī)制等，能夠塑造良好素質(zhì)的管理者和具有勝任能力的員工。管理者的素質(zhì)高低直接影響到公司的決策和管理風(fēng)格，對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行的效率與效果尤其重要。管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的強(qiáng)弱、對(duì)管理方式的把握、對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境變化的反應(yīng)、對(duì)公司財(cái)務(wù)的重視程度、對(duì)內(nèi)部審計(jì)的看法以及對(duì)人力資源政策的做法等，都對(duì)內(nèi)部控制的成效具有深遠(yuǎn)的影響。我國(guó)一部分上市連鎖零售公司有一大部分是由國(guó)企改制而來(lái)，在用人方面行政色彩較濃，缺乏激勵(lì)機(jī)制，沒有完全建立適合本公司需要的人力資源流轉(zhuǎn)機(jī)制；另一部分零售公司是民營(yíng)企業(yè)，任人唯親傾向比較嚴(yán)重，特別是財(cái)務(wù)部、審計(jì)部等重要部門大都由親信把持，缺乏足夠的人力資源支持，公司自然難以做大做強(qiáng)。

四、設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)部控制政策與程序

（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程

如圖1所示，筆者根據(jù)內(nèi)部控制管理要求，結(jié)合零售公司的實(shí)際情況，設(shè)置了一套業(yè)務(wù)處理流程。

本流程控制的關(guān)鍵點(diǎn)分析如下。

銷售部門及時(shí)編制各門店需求計(jì)劃，結(jié)合本身銷售情況，選擇合適的銷售類型。編制需求計(jì)劃時(shí)，先由各門店提出方案，交由各門店負(fù)責(zé)人審閱，其次由銷售經(jīng)理匯總，編制采購(gòu)預(yù)算方案，最后交予主管總經(jīng)理審批。

一般的零售公司有3種銷售類型：經(jīng)銷、代銷和聯(lián)營(yíng)方式。

1.經(jīng)銷方式。公司對(duì)經(jīng)銷方式的商品供應(yīng)商是根據(jù)其商品的送貨數(shù)量予以結(jié)算，即公司根據(jù)采購(gòu)貨物付款。付款時(shí)間分為現(xiàn)款結(jié)算和賬期結(jié)算兩種?，F(xiàn)款結(jié)算指供應(yīng)商送貨后，公司即按送貨數(shù)量及合同價(jià)格付款，此類商品多為緊俏商品或名牌商品；賬期結(jié)算即供應(yīng)商送貨后對(duì)一個(gè)期間（30天、45天或60天不等，下同）內(nèi)的送貨按合同約定的價(jià)格集中付款。經(jīng)銷商品實(shí)質(zhì)上屬于公司自己的，售價(jià)由公司決定。

2.代銷方式。代銷是公司按賬期內(nèi)的銷貨數(shù)量和合同約定的價(jià)格集中付款的結(jié)算方式。該種結(jié)算方式下的商品一般并不是公司的，而是公司按照合同價(jià)格對(duì)售出的商品給予結(jié)算，因此不會(huì)占用公司自身的資金。

3.聯(lián)營(yíng)方式。超市對(duì)聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商一般以收取租金的方式或者對(duì)供應(yīng)商按照銷售金額扣除一定比率的方式作為超市收入的一種來(lái)源。超市對(duì)聯(lián)營(yíng)商的商品一般不予干涉，只是事先對(duì)銷售規(guī)則等事項(xiàng)在合同中約定，而后只要按合同約定操作即可，這種方式對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)具有較大的靈活性。

選擇供應(yīng)商，是公司采購(gòu)流程中很重要的環(huán)節(jié)。為了避免質(zhì)次價(jià)高的商品進(jìn)入企業(yè)，公司要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。公司要建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和淘汰制度，嚴(yán)格審查供應(yīng)商的資質(zhì)信譽(yù)情況，建立一批供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。采購(gòu)部門采購(gòu)商品時(shí)應(yīng)“貨比三家”，在保證商品質(zhì)量和交貨及時(shí)性等前提下，選擇價(jià)格相對(duì)較低的供應(yīng)商，讓出售的商品價(jià)格更低。

在訂立采購(gòu)合同時(shí)，交易雙方務(wù)必準(zhǔn)確描述合同條款，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任，對(duì)重要商品驗(yàn)收量與合同量之間允許的差異，應(yīng)做出統(tǒng)一規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的進(jìn)場(chǎng)合同大都是零售公司事先擬好的格式合同，如果出現(xiàn)較大的爭(zhēng)議，往往不利于提供格式合同方。因此，公司的擬合同人務(wù)必認(rèn)真草擬各項(xiàng)條款，多聽取相關(guān)工作人員的建議，特別是請(qǐng)會(huì)計(jì)人員過(guò)目，因?yàn)樽罱K結(jié)算是會(huì)計(jì)人員根據(jù)合同條款進(jìn)行的，甚至有的條款涉及到稅務(wù)籌劃等問(wèn)題，有時(shí)可以為公司節(jié)省大量資金。

供應(yīng)過(guò)程管理，主要是指對(duì)合同履行的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，根據(jù)合同條款考察合同的履行情況，如有異常及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。對(duì)供應(yīng)全過(guò)程實(shí)行信息化管理，確保每個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)都有可追溯性，有利于權(quán)責(zé)明確。貨物驗(yàn)收前必須制定明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（可與合同一起制定）。貨物驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收入庫(kù)，如果發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)和合同不符的異常情況必須查明原因，經(jīng)審核批準(zhǔn)后再行處理。

財(cái)務(wù)部門按照合同條款辦理結(jié)算付款手續(xù)。辦理付款時(shí)會(huì)計(jì)人員應(yīng)加強(qiáng)驗(yàn)收單的管理，做到請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單、銀行付款憑證等單證相符。

會(huì)計(jì)控制主要指公司要建立一套完善的會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)，對(duì)購(gòu)買、驗(yàn)收、付款等環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，詳細(xì)記錄供應(yīng)商情況、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)合同、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、入庫(kù)情況、退庫(kù)情況、款項(xiàng)支付等信息。對(duì)各種賬項(xiàng)能夠定期核對(duì)，保證賬實(shí)相符、賬證相符、賬表相符、賬賬相符等。

（二）加強(qiáng)商品銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制

銷售是零售公司所有的贏利希望。由于零售業(yè)的銷售特點(diǎn)，現(xiàn)銷是主要的銷售方式，并且日銷售次數(shù)多、金額大。因此，銷售過(guò)程中容易出現(xiàn)腐敗問(wèn)題，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制尤其必要。

首先，每一位收銀員每日的收款小票累計(jì)數(shù)必須與每日交款單核對(duì)相符；對(duì)顧客的退款應(yīng)先由柜臺(tái)組長(zhǎng)簽字確認(rèn)，交由商品部經(jīng)過(guò)審批后辦理退款手續(xù)，沖銷收銀系統(tǒng)收款紀(jì)錄的權(quán)利必須由收銀組長(zhǎng)把持，再由收銀員退回款項(xiàng)。

其次，收銀員、收銀組長(zhǎng)等跟收款直接相關(guān)的人員應(yīng)實(shí)行不定期的“門店輪換”制度，即將這些人員換到其他門店，并且盡量避免來(lái)自同一個(gè)門店的收銀員與收銀組長(zhǎng)輪換到另一個(gè)相同的門店，盡量交叉錯(cuò)開。

再次，當(dāng)天銷售款項(xiàng)必須當(dāng)天結(jié)清，其重要憑據(jù)就是交款單。交款單的一聯(lián)交公司財(cái)務(wù)部門，一聯(lián)留存門店作為銷售依據(jù)，并保存電子單據(jù)于電腦中，以提高工作效率。

最后，銷售保底額是考核供應(yīng)商銷售業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商在一段時(shí)期內(nèi)連續(xù)沒有達(dá)到銷售保底額，就有被清退的危險(xiǎn)。為了防止清退供應(yīng)商帶來(lái)的壞賬，公司應(yīng)加強(qiáng)跟蹤供應(yīng)商的每月銷售情況，對(duì)沒有達(dá)到銷售保底額的供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注，財(cái)務(wù)部及時(shí)將應(yīng)扣除的各項(xiàng)費(fèi)用沖減往來(lái)款，諸如：入場(chǎng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)等。當(dāng)各項(xiàng)手續(xù)辦理完畢后才準(zhǔn)其退場(chǎng)，但質(zhì)量保證金應(yīng)在其退場(chǎng)3個(gè)月后退回，以免發(fā)生供應(yīng)商退場(chǎng)前所售商品質(zhì)量的賠償問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)貨幣資金的內(nèi)部控制

現(xiàn)金銷售是零售公司的主要銷售方式，加強(qiáng)貨幣資金的內(nèi)部控制時(shí)刻不能放松。本文認(rèn)為，針對(duì)連鎖零售公司的特點(diǎn)，貨幣資金重點(diǎn)從收款內(nèi)部控制、付款內(nèi)部控制和零用現(xiàn)金內(nèi)部控制3方面著手。

首先，在收款內(nèi)部控制方面，主要強(qiáng)調(diào)的是商場(chǎng)內(nèi)銷售的所有商品都必須經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)，通過(guò)POS系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理。遇到打折、附送禮品等促銷活動(dòng)時(shí)，事先應(yīng)設(shè)置好銷售系統(tǒng)，盡量使正常銷售商品和促銷活動(dòng)在POS系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)（實(shí)際上，我國(guó)有的零售公司POS系統(tǒng)比較陳舊，有的功能還不能順利實(shí)現(xiàn)，本文建議有些促銷活動(dòng)可以通過(guò)服務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是對(duì)系統(tǒng)升級(jí)是這類公司迫在眉睫需要解決的問(wèn)題）。

其次，在付款內(nèi)部控制方面，主要強(qiáng)調(diào)的是所有的付款行為都必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，實(shí)行分層授權(quán)審批制。分層授權(quán)審批制，從兩個(gè)方面來(lái)把握層級(jí)：一方面從付款金額上把握，當(dāng)付款達(dá)到一定的金額時(shí)，必須提高審批層級(jí)，如必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批；另一方面從付款性質(zhì)上把握，當(dāng)付款行為特殊時(shí)，必須提高審批層級(jí)，如違法經(jīng)營(yíng)罰款等，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批。

最后，在零用現(xiàn)金內(nèi)部控制方面，主要強(qiáng)調(diào)的是各部門的零用現(xiàn)金實(shí)行定額備用金制度，嚴(yán)格備用金的報(bào)銷制度，加強(qiáng)報(bào)銷憑證的真實(shí)性與合法性審核，杜絕小金庫(kù)事件的發(fā)生。

五、加強(qiáng)重要內(nèi)部控制活動(dòng)的管理

（一）關(guān)聯(lián)方交易

連鎖零售公司各門店之間的關(guān)聯(lián)交易非常頻繁，但實(shí)際上我國(guó)大多數(shù)連鎖零售公司都沒有建立明確的關(guān)聯(lián)交易內(nèi)部控制制度。因此，連鎖零售公司總部應(yīng)制定完善的關(guān)聯(lián)交易內(nèi)部控制制度，對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易必須進(jìn)行適度的論證評(píng)估，保證交易真實(shí)、公允，并要求交易雙方定期核對(duì)賬務(wù)，確保賬賬相符。另外，也要加強(qiáng)對(duì)關(guān)聯(lián)購(gòu)入方的監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收賬款、債務(wù)擔(dān)保等密切關(guān)注，盡量降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）投資合并行為

連鎖零售公司發(fā)展壯大的一個(gè)重要方法便是進(jìn)行投資合并行為，但決策不善的投資合并行為往往適得其反，不僅不能使公司發(fā)展壯大，甚至可能拖垮公司。甚至有些零售公司盲目發(fā)展多元化，投資于公司不擅長(zhǎng)的項(xiàng)目或領(lǐng)域，分散了公司的資金，技術(shù)和管理都與多元化發(fā)展不匹配，如果不及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向，最終難逃破產(chǎn)的厄運(yùn)。因此，公司在做出投資合并行為之前，一定要進(jìn)行充足的評(píng)估論證工作。不僅要進(jìn)行外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源和能力分析（含核心競(jìng)爭(zhēng)力分析），還要特別進(jìn)行典型風(fēng)險(xiǎn)分析等，具體分析時(shí)可以利用波特五力模型、波特價(jià)值鏈模型、SWOT分析等工具。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]程新生.論公司治理與會(huì)計(jì)控制[J].會(huì)計(jì)研究，2003（1）.

[2]施先旺.內(nèi)部控制理論的變遷及其啟示[J].審計(jì)研究，2008（6）.

篇4

關(guān)鍵詞：跨文化 、人力資源管理 、文化差異、 文化整合

一、 跨文化管理理論

對(duì)于跨文化人力資源管理理論影響較深的跨文化管理理論主要有：

一是文化維度流派，以多種文化要素為觀測(cè)點(diǎn)研究其對(duì)管理的影響。該流派的代表人物和相應(yīng)理論如圖表所示。

二是個(gè)性特征流派，以個(gè)體的個(gè)性特征為變量進(jìn)行跨文化管理的研究。這些變量包括感覺、知覺、記憶偏好、思維模式、情感情緒、信仰信念等。關(guān)于個(gè)性特征的模型當(dāng)前應(yīng)用較多的是五大因素模型（MaCrae，1997），該理論認(rèn)為世界范圍內(nèi)的人個(gè)性特征可以包括五大因素―――神經(jīng)質(zhì)、外向性、負(fù)責(zé)性、和悅性和開放性

三是文化標(biāo)準(zhǔn)事件流 ，研究跨文化企業(yè)中人員管理的各種行為以及文化沖突類型和程度。

20 世紀(jì)70 年，美國(guó)逐步形成了跨文化管理學(xué)，主要研究在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理。在不同形態(tài)的文化氛圍中，設(shè)計(jì)出可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，最合理的配置企業(yè)資源，特別是最大限度的挖掘和使用人力資源的潛力和價(jià)值。70 年代以后管理學(xué)家們的“聲音”開始占據(jù)主流，總結(jié)他們跨文化管理方面的主要成果有：

管理心理學(xué)家阿德勒（Adler） 提出了一種跨文化管理中的所謂的“文化上的協(xié)調(diào)配合”。即經(jīng)理根據(jù)個(gè)別組織成員和當(dāng)事人的文化模式而形成組織方針和辦法的過(guò)程。文化上協(xié)調(diào)配合的組織所產(chǎn)生的管理和組織形式，超越了個(gè)別成員的文化模式。這種處理方法是承認(rèn)由多種文化組成的組織中各個(gè)民族的異同點(diǎn)，并把這些差異看成是構(gòu)思和發(fā)展一個(gè)組織的有利因素。

斯特文斯（0.T.Stervens）提出了組織隱模型理論。他認(rèn)為，權(quán)利距離與中央集權(quán)相關(guān)，而不確定性避免與形式化―即對(duì)正式規(guī)則和規(guī)定的需要，將任務(wù)派給專家等有關(guān)。因此，不同的國(guó)家在其組織觀念上有不同的理解，如法國(guó)的組織為“金字塔型”，德國(guó)為“機(jī)器”，英國(guó)為“鄉(xiāng)村市場(chǎng)”，美國(guó)處于以上三種類型的中間位置，而亞洲國(guó)家的組織是“家庭”式的。

我國(guó)俞文釗教授從管理心理學(xué)科跨文化研究的角度出發(fā)，提出了共同管理文化模式CMC。CMC 是一種新的跨文化管理模式，它要形成的是合資企業(yè)內(nèi)部合理的企業(yè)體制和高效的運(yùn)行機(jī)制。CMC 指合資雙方在共同利益的基礎(chǔ)上，在共同經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)雙方不同的文化進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)、融合最終達(dá)成的雙方成員共識(shí)的新的管理文化。

朱藥笙等運(yùn)用比較研究的方法，在對(duì)跨文化管理的歷史簡(jiǎn)要回顧的基礎(chǔ)上，對(duì)文化問(wèn)題作了較為全面地介紹，通過(guò)將不同的人從不同角度對(duì)同一問(wèn)題的不同看法展示在讀者面前，指出中國(guó)企業(yè)的跨文化管理應(yīng)在更高的層次和維度上全面展開。

二、 跨文化人力資源管理理論

對(duì)于跨文化人力資源管理的內(nèi)涵的界定目前還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，學(xué)者們分別從不同的層次和角度對(duì)跨文化人力資源管理進(jìn)行定義：

Phatak（1983）從微觀層面對(duì)跨文化人力資源管理進(jìn)行界定，他認(rèn)為所謂跨文化人力資源管理是有效的整合人力資源三大功能面（包括獲得、配置和運(yùn)用）及組織物質(zhì)資源面的活動(dòng)。

Brisco和Schuler從中觀層面將跨文化人力資源管理定義為：跨文化人力資源管理是關(guān)于理解、研究、應(yīng)用和改革所有人力資源活動(dòng)的學(xué)科。在全球背景中企業(yè)通過(guò)人力資源管理的過(guò)程去增強(qiáng)包括投資者、客戶、員工、合伙人以及社會(huì)在內(nèi)的股東的體驗(yàn)和價(jià)值。

對(duì)于跨文化的人力資源管理模式國(guó)內(nèi)外學(xué)者已有不少研究?？偨Y(jié)起來(lái)，他們認(rèn)為通常，跨文化的人力資源管理模式包括：實(shí)地文化模式、母公司文化移植模式、母公司文化嫁接模式以及文化融合創(chuàng)新模式。

實(shí)地文化模式即地區(qū)或東道國(guó)公司完全根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定適合當(dāng)?shù)貙?shí)情的人事管理政策，而母公司并不把自己的人力資源管理政策強(qiáng)加給這類企業(yè)。實(shí)地文化模式有利于母公司降低派遣人員和跨地、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒，能夠最快、最好地適應(yīng)當(dāng)?shù)貜?fù)雜的企業(yè)環(huán)境，避免在當(dāng)?shù)氐奈幕瘺_突，但卻很難形成母公司強(qiáng)硬、統(tǒng)一的管理政策。采用這種模式成功進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的外國(guó)公司很多，如IBM 公司就非常強(qiáng)調(diào)本地化戰(zhàn)略，盡可能雇用本地員工，培養(yǎng)他們對(duì)公司的忠誠(chéng)。ABB 公司也是實(shí)施本地化戰(zhàn)略的典范，盡管它在世界各地?fù)碛?300 家子公司，但是它卻鼓勵(lì)其子公司淡化母公司的民族背景，完全按東道國(guó)公司的方式運(yùn)作。

母公司文化移植模式系母公司制定統(tǒng)一的人力資源管理政策，把母公司的公司文化以及人力資源政策全盤移植到各個(gè)關(guān)聯(lián)公司，而各關(guān)聯(lián)公司只負(fù)責(zé)執(zhí)行母公司人事政策的管理模式。這種模式要求母公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)影響力，具有成熟的企業(yè)文化，并且為社會(huì)廣泛認(rèn)可、接受。其優(yōu)勢(shì)是，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)建立起關(guān)聯(lián)公司的企業(yè)文化和管理模式，統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，使關(guān)聯(lián)公司盡快進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)和管理軌道。但移植能否成功，要取決于包括母公司企業(yè)文化的活力、所派遣管理人員的素質(zhì)和能力等眾多因素。海爾文化“激活休克魚”就是這種模式的成功案例。

母公司文化嫁接模式可以說(shuō)是實(shí)地文化模式和母公司文化移植模式的中間模式，它是指以母公司的人力資源管理框架為基礎(chǔ)，再根據(jù)各關(guān)聯(lián)公司的具體情況，制定適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理政策，它的高級(jí)形式是文化融合創(chuàng)新模式。這種模式能夠兼顧母公司整體的統(tǒng)一戰(zhàn)略，并根據(jù)不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化背景而采取靈活的策略，但兩種文化的嫁接需要滿足許多苛刻條件，而且該模式的成功運(yùn)行所需時(shí)間較長(zhǎng)。而將關(guān)聯(lián)公司所在地文化和關(guān)聯(lián)公司原有文化中的積極因素進(jìn)行嫁接，以及區(qū)分鑒別積極因素與消極因素等，都是建立該模式的難題。

文化融合創(chuàng)新模式即平衡母公司和各關(guān)聯(lián)公司的人力資源政策，它不單以母公司或是關(guān)聯(lián)公司為構(gòu)建主體，而是視其為平等的存在并使其平行相容，進(jìn)而進(jìn)行融合創(chuàng)新。可以說(shuō)，文化融合創(chuàng)新模式是最高級(jí)的戰(zhàn)略管理模式，其強(qiáng)調(diào)在融合兩種文化的基礎(chǔ)上升華創(chuàng)造出一種新的平衡的模式。但往往采取這種管理模式需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，同時(shí)受到客觀因素的限制。

Hedlund（1986）等學(xué)者認(rèn)為Perlmuter 等人模糊了跨國(guó)公司管理活動(dòng)的內(nèi)部差異。他們認(rèn)為在跨國(guó)公司中，人力資源管理慣例框架由母國(guó)一致性和東道國(guó)一致性的對(duì)抗壓力的相互作用形成，不同的管理受這些對(duì)抗壓力的程度不同。當(dāng)哪一方的壓力占上風(fēng)的時(shí)候人力資源管理的模式就表現(xiàn)為傾向哪一方的模式。

趙曙明、武博從等級(jí)差別、雇用關(guān)系、人際關(guān)系、培訓(xùn)、管理手段、績(jī)效評(píng)估與升遷、勞資關(guān)系、市場(chǎng)化、員工參與管理、招聘與引進(jìn)、法律法規(guī)和薪資水平等幾個(gè)方面對(duì)美國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)人力資源管理模式進(jìn)行了比較研究。

陳凌宇、魏立群（2003）在跨國(guó)公司人力資源管理四模式理論的基礎(chǔ)上，分析了在華跨國(guó)公司人力資源管理模式選擇存在的問(wèn)題，主要是歐美跨國(guó)公司在華經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的由于中西方文化差異而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題，最終使跨國(guó)公司更傾向于采取人力資源本地化策略，體現(xiàn)了人力資源本地化策略的必要性和重要性并提出改進(jìn)的建議。

張芬霞分析了人力資源管理在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中角色的拓展，著重分析了文化環(huán)境、招聘與培訓(xùn)方式的偏好、人才評(píng)價(jià)與開發(fā)的渠道、高層管理者對(duì)人才派遣的態(tài)度等四個(gè)關(guān)鍵變量對(duì)跨國(guó)人力資源管理模式的影響存在差異，以及中國(guó)企業(yè)要成功進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，需要采取哪些相應(yīng)的措施。

王愛敏分析了文化差異與經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)并指出了跨文化帶來(lái)的沖突，他們認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)全球化背景下要進(jìn)行跨文化人力資源開發(fā)，包括：跨文化人力資源規(guī)劃、跨文化人力資源的招聘與錄用、以及跨文化人力資源管理的培訓(xùn)與開發(fā)。陳瀟瀟從人才來(lái)源、晉升機(jī)制、員工招聘、管理方式、用人理念以及戰(zhàn)略模式入手分析了在華外資企業(yè)跨文化人力資源管理智能的轉(zhuǎn)變，她認(rèn)為在華外資企業(yè)亟待解決的文化沖突問(wèn)題主要是薪酬問(wèn)題和中外雙方的利益沖突問(wèn)題。

對(duì)于跨文化的人力資源管理的影響因素，程焱從定性的角度提出，人員磨合度、文化包容度、沖突處理度這三個(gè)因素為影響跨文化人力資源管理的主要因素。

張廣寧在《合資企業(yè)跨文化溝通思考》一文中提到，感知、解釋、評(píng)價(jià)是跨文化溝通的三個(gè)階段。錯(cuò)誤感知必然導(dǎo)致錯(cuò)誤解釋，建立在錯(cuò)誤解釋上的評(píng)價(jià)自然也不可能是正確的。因此，筆者認(rèn)為，人員磨合對(duì)跨文化中的人力資源管理是至關(guān)重要的，溝通的順暢是企業(yè)形成良好的團(tuán)隊(duì)氣氛和文化風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)制良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

文化的包容度對(duì)于企業(yè)的跨文化人力資源管理至關(guān)重要，它決定了企業(yè)文化對(duì)多種文化的支持能力和融合能力。一個(gè)擁有良好跨國(guó)企業(yè)文化的企業(yè)，其企業(yè)文化必然是具有廣泛深入的包容性的，否則，在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中就會(huì)發(fā)生各種問(wèn)題。

不同的文化增加了管理的復(fù)雜性，從而帶來(lái)了諸如種族優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)慣例風(fēng)險(xiǎn)等多種文化風(fēng)險(xiǎn)。文化風(fēng)險(xiǎn)源于文化的差異性，在跨文化企業(yè)中由于文化差異性的存在，常常出現(xiàn)文化摩擦，從而產(chǎn)生文化沖突。文化沖突嚴(yán)重影響著跨文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理及其組織績(jī)效，研究并解決跨文化企業(yè)文化沖突問(wèn)題具有重要的實(shí)踐意義。

三、 現(xiàn)有研究不足及展望

綜上所述，目前現(xiàn)有的跨文化人力資源管理理論研究主要集中于一下幾個(gè)方面：

一是關(guān)于跨文化的人力資源管理模式的研究和探討；二是關(guān)于不同國(guó)家文化基礎(chǔ)上的跨文化人力資源管理比較分析；三是具體企業(yè)載體基礎(chǔ)上的案例研究分析，策略和對(duì)策研究；四是文化沖突及跨文化人力資源管理的影響因素研究等等。

對(duì)于跨文化的人力資源管理的研究，筆者認(rèn)為，還可以嘗試從以下角度進(jìn)行探討：

一是從文化差異的理論框架的構(gòu)建角度，大多采House的九個(gè)文化維度進(jìn)行建構(gòu)；二是文化通常被認(rèn)為是相對(duì)“靜態(tài)”的，一定時(shí)期內(nèi)其變化非常緩慢，但并不是說(shuō)文化是一成不變的，從動(dòng)態(tài)的角度解析文化的理論比較少，可以嘗試從文化動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)進(jìn)行理論構(gòu)建，如文化是個(gè)體理解環(huán)境的知識(shí)框架，個(gè)體可以從不同的框架之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的選擇過(guò)程；三是可以借鑒不同的實(shí)驗(yàn)方法如認(rèn)知反應(yīng)、ERP、fMRI等腦成像技術(shù)，來(lái)加強(qiáng)跨文化研究中對(duì)于結(jié)果的解釋力，進(jìn)而探討深層的行為機(jī)制；四是可以采用多種因變量指標(biāo)、引入多個(gè)協(xié)變量、使用多種研究方法進(jìn)行研究；五是對(duì)于跨文化的人力資源管理的研究應(yīng)從質(zhì)化向量化發(fā)展，可采用多線模型、多層結(jié)構(gòu)方程模型等對(duì)跨文化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

四、結(jié)語(yǔ)

文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、綜合的、復(fù)雜的范疇，隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷融合及電子信息技術(shù)飛速發(fā)展，跨文化的人力資源管理勢(shì)必將成為人力資源管理領(lǐng)域面臨的新的課題和亟待探索和解決的重要問(wèn)題。這也是實(shí)施跨文化管理的原因所在。面對(duì)不同文化背景、不同價(jià)值取向的員工，如何最大限度的發(fā)揮其主觀能動(dòng)性、沖破文化的壁壘實(shí)現(xiàn)文化差異上的的整合、使人力資源發(fā)揮出最大的“合力”。如何管理好這些不同文化背景的員工、跨文化企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通、不同文化背景員工之間的溝通、以及企業(yè)收購(gòu)兼并中企業(yè)文化的整合等，都是跨文化人力資源管理亟待解決的問(wèn)題。

總之，跨文化背景下的人力資源管理是一種全新的管理，它包含新理念，新的觀點(diǎn)，新的方法，新的技巧。更多的理論成果的發(fā)現(xiàn)有待研究者進(jìn)一步去探索和發(fā)現(xiàn)！（作者單位：天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

基金項(xiàng)目：天津市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題（HEYP5003）；天津市高教學(xué)會(huì)課題（125q136）

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篇5

在此，我對(duì)自7月份以來(lái)，在PX擔(dān)任PX店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)！

一、工作要點(diǎn)

（一）調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐

7月中旬進(jìn)入PX店，由于PX市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》等。

《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率，以此來(lái)檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。

《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過(guò)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員以及倉(cāng)儲(chǔ)部門人員提供初步資料，并由企劃部通過(guò)實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流，在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)PX市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，PX分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過(guò)小區(qū)活動(dòng)了。通過(guò)后期小區(qū)活動(dòng)開展情況來(lái)看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過(guò)以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了PX市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了討論，并對(duì)相關(guān)方面做了改善，對(duì)長(zhǎng)期的工作做了初步的規(guī)劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動(dòng)，MONEY先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。

（1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①促銷活動(dòng)：

自到新大地電器PX店任職以來(lái)，店內(nèi)的大型促銷活動(dòng)做過(guò)兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷活動(dòng)；另一次便是10月1日至7日國(guó)慶期間的“國(guó)慶中秋六喜迎門、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷活動(dòng)。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，打破了銷量一直停滯在五六萬(wàn)的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢(shì)，同時(shí)銷量也達(dá)到了100萬(wàn)左右，是同時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國(guó)慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國(guó)慶期間的促銷活動(dòng)，投入了約1．8萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷力度相對(duì)來(lái)說(shuō)，跟XJ電器和HC大廈根本是無(wú)法比擬，所以在促銷力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國(guó)慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過(guò)全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導(dǎo)購(gòu)?？?，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的，180萬(wàn)的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)），但是在同等情況下應(yīng)該說(shuō)完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下，我隨時(shí)與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導(dǎo)并協(xié)助XY店企劃部開展XY店企劃工作，并協(xié)調(diào)PX店與XY店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。

②賣場(chǎng)布置：

國(guó)慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門口面積小，商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門，但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來(lái)，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)的氣氛比以前好了很多。

而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長(zhǎng)期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來(lái)講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來(lái)美觀，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。

經(jīng)過(guò)以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營(yíng)造出良好的工作購(gòu)物的新空間。

③規(guī)范企劃工作：

一直以來(lái)，我都認(rèn)為PX店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使PX的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營(yíng)成本的思想，制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。

關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問(wèn)題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局，營(yíng)造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。

同時(shí)我對(duì)XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

④小區(qū)宣傳活動(dòng)

經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)研工作之后，9月中旬，以御錦園、雅典世紀(jì)花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭，開始了以“九月送溫情服務(wù)社區(qū)行”為主題的時(shí)間跨度為半個(gè)月左右的居民小區(qū)活動(dòng)，雖然因?yàn)樘鞖饧捌髣澆繙?zhǔn)備工作不足的原因，小區(qū)活動(dòng)比原計(jì)劃推遲了10天左右，但總體進(jìn)行的還算順利，成功的將公司的企業(yè)文化和服務(wù)送進(jìn)了社區(qū)，受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)，為提升國(guó)慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過(guò)與廠家協(xié)商，相應(yīng)的邀請(qǐng)了部分廠家參與此活動(dòng)，并收取到一定費(fèi)用，為公司節(jié)省了不必要的開支。

（2）關(guān)于家電聯(lián)盟國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的幾個(gè)問(wèn)題：

由于3大競(jìng)爭(zhēng)公司幾門店的全面整合，我從PX店被臨時(shí)調(diào)回市組織家電聯(lián)盟的國(guó)慶促銷工作。同時(shí)也由于負(fù)責(zé)的是3大公司幾個(gè)賣場(chǎng)的策劃工作，前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應(yīng)對(duì)國(guó)慶黃金周激烈競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn)，一切準(zhǔn)備工作需從來(lái)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，正式的國(guó)慶企劃工作是從9月20日左右開始的，我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署，分開執(zhí)行”，所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃，由家電聯(lián)盟公司的領(lǐng)導(dǎo)審核后，企劃人員分工執(zhí)行，各門店依照活動(dòng)內(nèi)容操作。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，整個(gè)企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①人員嚴(yán)重不足：

幾個(gè)公司企劃人員總共6人，其中一半是工作不到3個(gè)月的新手，在活動(dòng)籌備期還常有找不到人的情況，從收集價(jià)格到設(shè)計(jì)DM單再到活動(dòng)執(zhí)行，無(wú)不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術(shù)的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過(guò)我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個(gè)門店請(qǐng)求協(xié)助的電話是一個(gè)接一個(gè)。

更要命的是針對(duì)FY店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等，的確是給這個(gè)臨時(shí)組合起來(lái)的企劃部帶來(lái)了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中，公司能夠給企劃部安排足夠的人手，畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已，更多更雜更細(xì)的工作需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下由企劃部去落實(shí)完成。

②資金嚴(yán)重不足：

將XY市5個(gè)店分成4大塊，其中騰達(dá)電器兩個(gè)店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個(gè)店面，新大地電器一個(gè)店面，所有的費(fèi)用還不到3萬(wàn)元錢，根據(jù)我長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)的XY家電商場(chǎng)廣告費(fèi)用明晰資料顯示，這個(gè)數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少80%。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然在各個(gè)媒體的搭配上，我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足3萬(wàn)的費(fèi)用，要想有一個(gè)像模像樣的促銷活動(dòng)，的確是比較難。

③上下配合不夠，銜接力度缺乏：

整個(gè)家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情該從何下手，收集DM特價(jià)更是讓這個(gè)問(wèn)題“顯山露水”了，很多的門店因?yàn)楸旧砭蛶е榫w在做事，所以更是抱著“事不關(guān)己漠不關(guān)心”看熱鬧的心態(tài)，企劃部需要他們提供價(jià)格的時(shí)候都在玩踢足球，誰(shuí)也不主動(dòng)配合。雖然最后是董事會(huì)召開會(huì)議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。

實(shí)在是被時(shí)間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價(jià)格，動(dòng)員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個(gè)晝夜先做出初步的DM樣稿，再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整。

最終單子出來(lái)了，活動(dòng)開始了，一個(gè)又一個(gè)的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經(jīng)理和店長(zhǎng)對(duì)我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無(wú)所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度，原本計(jì)劃好的獎(jiǎng)品倉(cāng)庫(kù)沒準(zhǔn)備，用的時(shí)候沒有，審批禮品銷庫(kù)存時(shí)沒人簽字，還說(shuō)誰(shuí)同意搞的活動(dòng)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)等等。推卻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個(gè)工作流程混亂不堪，管理責(zé)任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個(gè)人工作責(zé)任心一塌糊涂。

當(dāng)然在活動(dòng)準(zhǔn)備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進(jìn)度快、幾乎沒有什么錯(cuò)誤、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)并予以解決等。

然而令人深省的是，這一切在領(lǐng)導(dǎo)的眼中似乎都不值得一提了，在整個(gè)家電聯(lián)盟國(guó)慶表彰大會(huì)上，基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，而惟獨(dú)整個(gè)企劃部沒有一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，可能我甚至整個(gè)企劃部的確是應(yīng)該好好反省自己的行為，努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?；蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無(wú)艷，無(wú)事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

（三）業(yè)務(wù)——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔，自年7月份上任PX店副總經(jīng)理以來(lái)，根據(jù)總公司的要求，我在總公司業(yè)務(wù)部姚紅梅經(jīng)理的指導(dǎo)與幫助下，逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務(wù)。

在PX店業(yè)務(wù)工作方面，我主要從以下幾點(diǎn)開展工作：

①?gòu)S家業(yè)務(wù)往來(lái)：

簽定了多個(gè)廠家的年度業(yè)務(wù)合同，監(jiān)督商場(chǎng)各品牌的進(jìn)貨，與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通，就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作，并與另一位副總經(jīng)理?xiàng)钅骋黄饘⒐?80多萬(wàn)的庫(kù)存逐漸保持在300萬(wàn)左右的良性庫(kù)存，這段時(shí)間是我最困難的時(shí)候，但同時(shí)也是我成長(zhǎng)最快的時(shí)候，我始終記得一位教授跟我說(shuō)過(guò)“不舒服的時(shí)候就是成長(zhǎng)的時(shí)候”。

②開源節(jié)流：

PX店一直是公司的重中之重，我個(gè)人認(rèn)為，PX店對(duì)于總公司而言，是“成也蕭何，敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個(gè)擔(dān)子，我想任何一個(gè)有職業(yè)道德和追求成績(jī)的人都想努力的去做好這個(gè)分店。企業(yè)盈利有兩條法則，要不就是增加純利潤(rùn)，要么就是降低公司成本。在PX店工作階段，根據(jù)總公司的大盤操作要求，針對(duì)收取廠家廣告費(fèi)、電費(fèi)等方面，我一直都是努力的去爭(zhēng)取，并取得了一定的成績(jī)。

并且在我?guī)ьI(lǐng)下，在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下，PX店首次開始收取廠家廣告管理費(fèi)，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場(chǎng)形象，而同時(shí)也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。如果說(shuō)收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開源節(jié)流的一個(gè)重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個(gè)至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個(gè)重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個(gè)新的戰(zhàn)術(shù)。

③滯銷機(jī)處理：

PX店的滯銷機(jī)情況是不容樂觀的，因?yàn)楫吘故且粋€(gè)外來(lái)企業(yè)，很多人與事溝通起來(lái)，都是“人心隔著肚皮”，說(shuō)得到但是做不到，做得到但是落實(shí)不到實(shí)處。滯銷機(jī)的處理就是一個(gè)明顯的表現(xiàn)，在總公司三令五申的督促下，在不同領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)下，滯銷機(jī)到現(xiàn)在還是處理得不是很好，在我處理這些事情的過(guò)程中，雖然結(jié)合企劃的力度處理了一些滯銷機(jī)，但是對(duì)于我而言，現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個(gè)證明自己能力的機(jī)會(huì)。

但是通過(guò)與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或者技巧，那就是：對(duì)于部分經(jīng)理等下屬，給他們一個(gè)戰(zhàn)略，倒不如給他們一個(gè)戰(zhàn)術(shù)來(lái)得直接有效。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時(shí)候都是在描繪一個(gè)美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對(duì)于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，不會(huì)以SBU的角度（即strategicalbusinessunit，戰(zhàn)略事業(yè)單位），用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于新的家電聯(lián)盟公司而言，最重要的就是流程優(yōu)化再造。

（四）培訓(xùn)——素質(zhì)的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個(gè)話題的延伸。在新大地電器，在公司領(lǐng)導(dǎo)的影響與指導(dǎo)下，企劃部一直在做著主導(dǎo)與規(guī)范整個(gè)公司內(nèi)部培訓(xùn)的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀XY市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月，在我的組織及主講下，在激揚(yáng)的《飛得更高》、動(dòng)情的《從頭再來(lái)》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中，PX店全體員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的《新大地電器年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》，這是公司成立8年來(lái)組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時(shí)間跨度最長(zhǎng)的一次培訓(xùn)，課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個(gè)優(yōu)秀員工的學(xué)問(wèn)”、“終端導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵(lì)成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的課程。培訓(xùn)結(jié)束后所有員工紛紛表示本次培訓(xùn)是讓人震讓人重新奮起的一次準(zhǔn)MBA式培訓(xùn)，甚至有的員工在培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)感動(dòng)得落淚，而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個(gè)策劃。為國(guó)慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚(yáng)士氣。

三流的企業(yè)靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)靠營(yíng)銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來(lái)影響整個(gè)贛西地區(qū)乃至整個(gè)江西的民營(yíng)企業(yè)，這樣對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的員工而言，那將是一筆耀眼的榮光。

（五）管理——成功的開端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中，基于我個(gè)人體驗(yàn)所得出的經(jīng)驗(yàn)，我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①管理制度化：

沒有規(guī)矩，不成方圓。在經(jīng)過(guò)PX店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下，由擬的《商場(chǎng)管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《員工商場(chǎng)及電話禮貌用語(yǔ)》等等紛紛出臺(tái)，為規(guī)劃商場(chǎng)的管理提供了一定的依據(jù)，和楊軍一起把原先亂七八糟的商場(chǎng)打造得井井有條，無(wú)論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報(bào)工作書面化：

從我以往在會(huì)議中、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中觀察得到的結(jié)論是：書面化的材料遠(yuǎn)比漫天漫地的插科打諢來(lái)得更有效。開會(huì)的過(guò)程中很多時(shí)候沒有明確的主題，東扯一句，西說(shuō)一通，要處理的問(wèn)題常常是落得沒有時(shí)間草草了了的地步，這樣不僅僅影響工作效率，同時(shí)也腐化員工的進(jìn)取心。而紙面化的材料通?？梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并且可以長(zhǎng)久保存，有利于企業(yè)進(jìn)行討論與決策。

篇6

hr試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一

20xx年12月3日，我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、期間主要學(xué)習(xí)

1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。

3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。

4、來(lái)到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作

由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng)，又恰逢年底，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來(lái)第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。

2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動(dòng)合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)14年想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái)，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。

2、過(guò)了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。

三、總結(jié)

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

hr試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二

當(dāng)初來(lái)到公司時(shí)，我還是一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，當(dāng)初對(duì)公司的信心也不是很足，因?yàn)槲矣X得，在經(jīng)過(guò)試用期都是一種很困難的事情，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，我怕通過(guò)不了公司的試用期。不過(guò)既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個(gè)月里堅(jiān)持自己的想法，我一直不斷的進(jìn)步，我很欣喜我的能力的提高。

加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但不在其位,不謀其政很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著把工作做的更好的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

3、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

4、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：

(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。

(3)建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

hr試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成績(jī)與收獲：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xxx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(zhǎng)，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx( 產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合xxx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)態(tài)度與感悟：

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)：

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，學(xué)而不思則罔，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

篇7

隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從PX店調(diào)回總公司任企劃負(fù)責(zé)人，全盤主抓公司所有門店包括PX市、FY市的企劃工作，倍感責(zé)任重大，而同時(shí)也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我新的舞臺(tái)，但由于前段時(shí)間公司對(duì)我的工作調(diào)整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時(shí)候我主要在PX和XY新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導(dǎo)做到很好的溝通，未能隨時(shí)聽候公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

在此，我對(duì)自7月份以來(lái)，在PX擔(dān)任PX店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)！

二、粗略的要點(diǎn)·簡(jiǎn)單的闡述

（一）調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐

7月中旬進(jìn)入PX店，由于PX市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》等。

《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率，以此來(lái)檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。

《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過(guò)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員以及倉(cāng)儲(chǔ)部門人員提供初步資料，并由企劃部通過(guò)實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流，在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)PX市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，PX分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過(guò)小區(qū)活動(dòng)了。通過(guò)后期小區(qū)活動(dòng)開展情況來(lái)看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過(guò)以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了PX市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了討論，并對(duì)相關(guān)方面做了改善，對(duì)長(zhǎng)期的工作做了初步的規(guī)劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動(dòng)，MONEY先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。

（1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①促銷活動(dòng)：

自到新大地電器PX店任職以來(lái)，店內(nèi)的大型促銷活動(dòng)做過(guò)兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷活動(dòng)；另一次便是10月1日至7日國(guó)慶期間的“國(guó)慶中秋六喜迎門、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷活動(dòng)。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，打破了銷量一直停滯在五六萬(wàn)的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢(shì)，同時(shí)銷量也達(dá)到了100萬(wàn)左右，是同時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國(guó)慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國(guó)慶期間的促銷活動(dòng)，投入了約1．8萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷力度相對(duì)來(lái)說(shuō)，跟XJ電器和HC大廈根本是無(wú)法比擬，所以在促銷力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國(guó)慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過(guò)全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導(dǎo)購(gòu)?？罚既〉梅浅：玫男麄餍Ч?，致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的，180萬(wàn)的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)），但是在同等情況下應(yīng)該說(shuō)完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下，我隨時(shí)與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導(dǎo)并協(xié)助XY店企劃部開展XY店企劃工作，并協(xié)調(diào)PX店與XY店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。

②賣場(chǎng)布置：

國(guó)慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門口面積小，商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門，但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來(lái)，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)外圍的氣氛比以前好了很多。

而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長(zhǎng)期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來(lái)講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來(lái)美觀，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。

經(jīng)過(guò)以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營(yíng)造出良好的工作購(gòu)物的新空間。

③規(guī)范企劃工作：

一直以來(lái)，我都認(rèn)為PX店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使PX的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營(yíng)成本的思想，制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。

關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問(wèn)題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局，營(yíng)造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。

同時(shí)我對(duì)XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

④小區(qū)宣傳活動(dòng)

經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)研工作之后，9月中旬，以御錦園、雅典世紀(jì)花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭，開始了以“九月送溫情 服務(wù)社區(qū)行” 為主題的時(shí)間跨度為半個(gè)月左右的居民小區(qū)活動(dòng)，雖然因?yàn)樘鞖饧捌髣澆繙?zhǔn)備工作不足的原因，小區(qū)活動(dòng)比原計(jì)劃推遲了10天左右，但總體進(jìn)行的還算順利，成功的將公司的企業(yè)文化和服務(wù)送進(jìn)了社區(qū)，受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)，為提升國(guó)慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過(guò)與廠家協(xié)商，相應(yīng)的邀請(qǐng)了部分廠家參與此活動(dòng)，并收取到一定費(fèi)用，為公司節(jié)省了不必要的開支。

（2）關(guān)于家電聯(lián)盟國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的幾個(gè)問(wèn)題：

由于3大競(jìng)爭(zhēng)公司幾門店的全面整合，我從PX店被臨時(shí)調(diào)回XY市組織家電聯(lián)盟的國(guó)慶促銷工作。同時(shí)也由于負(fù)責(zé)的是3大公司幾個(gè)賣場(chǎng)的策劃工作，前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應(yīng)對(duì)國(guó)慶黃金周激烈競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn)，一切準(zhǔn)備工作需推翻從來(lái)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，正式的國(guó)慶企劃工作是從9月20日左右開始的，我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署，分開執(zhí)行”，所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃，由家電聯(lián)盟公司的領(lǐng)導(dǎo)審核后，企劃人員分工執(zhí)行，各門店依照活動(dòng)內(nèi)容操作。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，整個(gè)企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①人員嚴(yán)重不足：

幾個(gè)公司企劃人員總共6人，其中一半是工作不到3個(gè)月的新手，在活動(dòng)籌備期還常有找不到人的情況，從收集價(jià)格到設(shè)計(jì)DM單再到活動(dòng)執(zhí)行，無(wú)不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術(shù)的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過(guò)我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個(gè)門店請(qǐng)求協(xié)助的電話是一個(gè)接一個(gè)。

更要命的是針對(duì)FY店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等，的確是給這個(gè)臨時(shí)組合起來(lái)的企劃部帶來(lái)了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中，公司能夠給企劃部安排足夠的人手，畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已，更多更雜更細(xì)的工作需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下由企劃部去落實(shí)完成。

②資金嚴(yán)重不足：

將XY市5個(gè)店分成4大塊，其中騰達(dá)電器兩個(gè)店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個(gè)店面，新大地電器一個(gè)店面，所有的費(fèi)用還不到3萬(wàn)元錢，根據(jù)我長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)的XY家電商場(chǎng)廣告費(fèi)用明晰資料顯示，這個(gè)數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少80%。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然在各個(gè)媒體的搭配上，我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足3萬(wàn)的費(fèi)用，要想有一個(gè)像模像樣的促銷活動(dòng)，的確是比較難。

③上下配合不夠，銜接力度缺乏：

整個(gè)家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情該從何下手，收集DM特價(jià)更是讓這個(gè)問(wèn)題“顯山露水”了，很多的門店因?yàn)楸旧砭蛶е榫w在做事，所以更是抱著“事不關(guān)己 漠不關(guān)心”看熱鬧的心態(tài)，企劃部需要他們提供價(jià)格的時(shí)候都在玩踢足球，誰(shuí)也不主動(dòng)配合。雖然最后是董事會(huì)召開會(huì)議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。

實(shí)在是被時(shí)間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價(jià)格，動(dòng)員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個(gè)晝夜先做出初步的DM樣稿，再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整……

最終單子出來(lái)了，活動(dòng)開始了，一個(gè)又一個(gè)的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經(jīng)理和店長(zhǎng)對(duì)我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無(wú)所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度，原本計(jì)劃好的獎(jiǎng)品倉(cāng)庫(kù)沒準(zhǔn)備，用的時(shí)候沒有，審批禮品銷庫(kù)存時(shí)沒人簽字，還說(shuō)誰(shuí)同意搞的活動(dòng)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)等等。推卻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個(gè)工作流程混亂不堪，管理責(zé)任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個(gè)人工作責(zé)任心一塌糊涂。

當(dāng)然在活動(dòng)準(zhǔn)備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進(jìn)度快、幾乎沒有什么錯(cuò)誤、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)并予以解決等。

然而令人深省的是，這一切在領(lǐng)導(dǎo)的眼中似乎都不值得一提了，在整個(gè)家電聯(lián)盟國(guó)慶表彰大會(huì)上，基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，而惟獨(dú)整個(gè)企劃部沒有一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，可能我甚至整個(gè)企劃部的確是應(yīng)該好好反省自己的行為，努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?；蛘呤欠裾娴娜缤渌滤?，企劃部始終就是“有事鐘無(wú)艷，無(wú)事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

（三）業(yè)務(wù)——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔，自06年7月份上任PX店副總經(jīng)理以來(lái)，根據(jù)總公司的要求，我在總公司業(yè)務(wù)部姚紅梅經(jīng)理的指導(dǎo)與幫助下，逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務(wù)。

在PX店業(yè)務(wù)工作方面，我主要從以下幾點(diǎn)開展工作：

① 廠家業(yè)務(wù)往來(lái)：

簽定了多個(gè)廠家的年度業(yè)務(wù)合同，監(jiān)督商場(chǎng)各品牌的進(jìn)貨，與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通，就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作，并與另一位副總經(jīng)理?xiàng)钅骋黄饘⒐?80多萬(wàn)的庫(kù)存逐漸保持在300萬(wàn)左右的良性庫(kù)存，這段時(shí)間是我最困難的時(shí)候，但同時(shí)也是我成長(zhǎng)最快的時(shí)候，我始終記得一位教授跟我說(shuō)過(guò)“不舒服的時(shí)候就是成長(zhǎng)的時(shí)候”。

② 開源節(jié)流：

PX店一直是公司的重中之重，我個(gè)人認(rèn)為，PX店對(duì)于總公司而言，是“成也蕭何，敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個(gè)擔(dān)子，我想任何一個(gè)有職業(yè)道德和追求成績(jī)的人都想努力的去做好這個(gè)分店。企業(yè)盈利有兩條法則，要不就是增加純利潤(rùn)，要么就是降低公司成本。在PX店工作階段，根據(jù)總公司的大盤操作要求，針對(duì)收取廠家廣告費(fèi)、電費(fèi)等方面，我一直都是努力的去爭(zhēng)取，并取得了一定的成績(jī)。

并且在我?guī)ьI(lǐng)下，在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下，PX店首次開始收取廠家廣告管理費(fèi)，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場(chǎng)形象，而同時(shí)也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。如果說(shuō)收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開源節(jié)流的一個(gè)重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個(gè)至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個(gè)重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個(gè)新的戰(zhàn)術(shù)。

③ 滯銷機(jī)處理：

PX店的滯銷機(jī)情況是不容樂觀的，因?yàn)楫吘故且粋€(gè)外來(lái)企業(yè)，很多人與事溝通起來(lái)，都是“人心隔著肚皮”，說(shuō)得到但是做不到，做得到但是落實(shí)不到實(shí)處。滯銷機(jī)的處理就是一個(gè)明顯的表現(xiàn)，在總公司三令五申的督促下，在不同領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)下，滯銷機(jī)到現(xiàn)在還是處理得不是很好，在我處理這些事情的過(guò)程中，雖然結(jié)合企劃的力度處理了一些滯銷機(jī)，但是對(duì)于我而言，現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個(gè)證明自己能力的機(jī)會(huì)。

但是通過(guò)與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或者技巧，那就是：對(duì)于部分經(jīng)理等下屬，給他們一個(gè)戰(zhàn)略，倒不如給他們一個(gè)戰(zhàn)術(shù)來(lái)得直接有效。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時(shí)候都是在描繪一個(gè)美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對(duì)于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，不會(huì)以SBU的角度（即strategical business unit，戰(zhàn)略事業(yè)單位），用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于新的家電聯(lián)盟公司而言，最重要的就是流程優(yōu)化再造。

（四）培訓(xùn)——素質(zhì)的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個(gè)話題的延伸。在新大地電器，在公司領(lǐng)導(dǎo)的影響與指導(dǎo)下，企劃部一直在做著主導(dǎo)與規(guī)范整個(gè)公司內(nèi)部培訓(xùn)的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀XY市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月，在我的組織及主講下，在激揚(yáng)的《飛得更高》、動(dòng)情的《從頭再來(lái)》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中，PX店全體員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的《新大地電器2006年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》，這是公司成立8年來(lái)組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時(shí)間跨度最長(zhǎng)的一次培訓(xùn)，課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個(gè)優(yōu)秀員工的學(xué)問(wèn)”、“終端導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵(lì)成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的課程。培訓(xùn)結(jié)束后所有員工紛紛表示本次培訓(xùn)是讓人震讓人重新奮起的一次準(zhǔn)MBA式培訓(xùn)，甚至有的員工在培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)感動(dòng)得落淚，而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個(gè)策劃。為國(guó)慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚(yáng)士氣。

三流的企業(yè)靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)靠營(yíng)銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來(lái)影響整個(gè)贛西地區(qū)乃至整個(gè)江西的民營(yíng)企業(yè)，這樣對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的員工而言，那將是一筆耀眼的榮光。

（五）管理——成功的開端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中，基于我個(gè)人體驗(yàn)所得出的經(jīng)驗(yàn)，我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①管理制度化：

沒有規(guī)矩，不成方圓。在經(jīng)過(guò)PX店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下，由擬的《商場(chǎng)管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《員工商場(chǎng)及電話禮貌用語(yǔ)》等等紛紛出臺(tái)，為規(guī)劃商場(chǎng)的管理提供了一定的依據(jù)，和楊軍一起把原先亂七八糟的商場(chǎng)打造得井井有條，無(wú)論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報(bào)工作書面化：

從我以往在會(huì)議中、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中觀察得到的結(jié)論是：書面化的材料遠(yuǎn)比漫天漫地的插科打諢來(lái)得更有效。開會(huì)的過(guò)程中很多時(shí)候沒有明確的主題，東扯一句，西說(shuō)一通，要處理的問(wèn)題常常是落得沒有時(shí)間草草了了的地步，這樣不僅僅影響工作效率，同時(shí)也腐化員工的進(jìn)取心。而紙面化的材料通?？梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并且可以長(zhǎng)久保存，有利于企業(yè)進(jìn)行討論與決策。

在PX店工作過(guò)程中，我制作了《日常工作反饋表》、《日常工作反饋匯總表》，讓部門經(jīng)理更好的明確自己應(yīng)該做什么事情，時(shí)時(shí)提醒自己還有什么事情沒有完成，而完成的結(jié)果都會(huì)在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)部門經(jīng)理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何，只要翻開匯總表，全部一目了然。這樣讓工作更有效率，而部門經(jīng)理也更樂于接受這樣的流程，讓整個(gè)工作都井然有序。

同時(shí)，我讓每個(gè)部門經(jīng)理都上交月度工作總結(jié)報(bào)告，讓他們自己去總結(jié)自己所做的事情、以及對(duì)公司的要求，明確每個(gè)人的崗位職責(zé)。這樣的匯報(bào)制度讓他們都能夠參與企業(yè)的管理，開辟?gòu)V納良言的通道，更有利于掌握各部門經(jīng)理的心態(tài)。有的部門經(jīng)理明確表示，這是擔(dān)任部門經(jīng)理以來(lái)，第一次寫這樣的工作總結(jié)報(bào)告，都感覺無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)公司都是非常有必要。

三、陳年的往事·嶄新的未來(lái)

人常說(shuō)，工作三年一個(gè)坎。自2004年3月進(jìn)入公司，粗略算來(lái)也將近3年時(shí)間了。回首往昔，一幕幕關(guān)于公司的人和事浮現(xiàn)眼前，經(jīng)歷了公司ZS店、PX雅天店的開業(yè)、家電聯(lián)盟的成立，同時(shí)也經(jīng)歷了ZS店的關(guān)閉、以及公司各方面頻繁的人事更迭。太多的事情對(duì)我有太多的觸動(dòng)，也帶給我太多的成長(zhǎng)。

有一句老古話叫做“良禽擇木而棲，良臣擇君而從”。幾年來(lái)，在廖總以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與提攜下，我從一個(gè)普通的企劃走到企劃主辦，又從企劃總監(jiān)走到現(xiàn)在的PX雅天店副總經(jīng)理，辛酸與喜悅、委屈與興奮、淚水與汗水，澆鑄了我慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程，而我身上也深深的烙下了新大地電器的品質(zhì)與印記，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和長(zhǎng)期的培養(yǎng)，這將是我一生中難以忘懷的人生經(jīng)歷和財(cái)富。

我是一個(gè)不善心計(jì)的人，PX店的整個(gè)工作對(duì)于我而言，職務(wù)不重要（但是仍需感激廖總等公司領(lǐng)導(dǎo)給了我“副總經(jīng)理”的職務(wù)，讓我有了更大的平臺(tái)），工資不重要（廖總曾經(jīng)答應(yīng)去PX店之后適當(dāng)給我加工資，雖然至今都沒有加一分錢，但是我從來(lái)沒有沒領(lǐng)導(dǎo)面前提過(guò)一句，因?yàn)槲乙仓拦居欣щy，我的領(lǐng)導(dǎo)有困難，我知道真正做好了，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)考慮。所以我還是同樣抱著感激的心態(tài)去面對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)，只是我不善于口頭表達(dá)我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬意），對(duì)我而言，最重要的就是我有了新的平臺(tái)，有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，也就足夠了，我甘心做好一個(gè)綠葉的角色，我只想努力做點(diǎn)事情，提升我自己的人生價(jià)值。

篇8

述職報(bào)告最初曾用"總結(jié)"或"匯報(bào)"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，述職報(bào)告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看設(shè)備管理員年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

設(shè)備管理員述職報(bào)告1____年是公司快速發(fā)展的一年，也是各項(xiàng)管理制度日趨完善，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突飛猛進(jìn)的一年，車間設(shè)備管理工作努力向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化發(fā)展，主要思路是掌握設(shè)備的'狀態(tài)，抓好設(shè)備的操作使用，搞好設(shè)備的檢查修理，做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作，提高設(shè)備操作人員，管理人員的思想和技術(shù)素質(zhì)，保證設(shè)備高效率、長(zhǎng)周期、安全、平穩(wěn)地運(yùn)行。在車間全體人員共同努力下，與上年相比設(shè)備管理水平明顯提高，設(shè)備故障率降低，主要設(shè)備運(yùn)行正常，關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，車間現(xiàn)場(chǎng)面貌進(jìn)一步改善，設(shè)備完好率達(dá)到%，主要設(shè)備完好率達(dá)到 %，泄漏率達(dá)到 %，均超額完成年度計(jì)劃。

現(xiàn)就年自己的學(xué)習(xí)和主要工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀，提高從政治上認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和指導(dǎo)實(shí)踐的能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神。

通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)書籍和網(wǎng)上下載資料，積極與兄弟單位同行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)，提高了技能水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，擴(kuò)寬了知識(shí)面。

二、工作方面

1、基礎(chǔ)管理

修訂車間設(shè)備臺(tái)帳，建立車間固定資產(chǎn)臺(tái)帳，建立設(shè)備配件明細(xì)臺(tái)帳，對(duì)車間設(shè)備管理方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行自查，完善和修訂車間設(shè)備管理制度，逐步提高車間設(shè)備管理基礎(chǔ)工作。

2、維護(hù)管理

加強(qiáng)職工設(shè)備維護(hù)技能和操作技能的培訓(xùn)，減少違規(guī)操作，提高維護(hù)水平和事故處理能力，減少事故危害。

抓好運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的管理，加強(qiáng)油霧系統(tǒng)的維護(hù)，每季度開展設(shè)備管理周活動(dòng)，確保設(shè)備正常。

在裝置大檢修期間，對(duì)部分管線設(shè)備進(jìn)行防凍防凝措施技改，例如機(jī)泵出口單向閥加跨線等，確保設(shè)備管線不被損壞，減少以往定期排凝的危害。制定設(shè)備防凍凝措施，嚴(yán)格按照防凍防凝安排表逐級(jí)落實(shí)檢查，并將設(shè)備防凍防凝檢查維護(hù)工作落實(shí)到人。

加強(qiáng)設(shè)備的特護(hù)管理，確保關(guān)鍵設(shè)備使用正常，運(yùn)行平穩(wěn)。定期召開特護(hù)小組管理會(huì)議，分析討論運(yùn)行存在問(wèn)題，及時(shí)組織處理。加強(qiáng)大型機(jī)組狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用，掌握機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整操作，確保機(jī)組在最佳狀態(tài)運(yùn)行。

3、檢修工作

逐項(xiàng)細(xì)致分析、討論大檢修項(xiàng)目，逐一核實(shí)大檢修材料數(shù)量和規(guī)格，精心編制大修進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，為大檢修的順利完成奠定基礎(chǔ)。檢修期間對(duì)遇到的困難和存在的問(wèn)題，確定解決方案，聯(lián)系檢修指揮部協(xié)調(diào)，做到各個(gè)項(xiàng)目不延誤、不漏項(xiàng)。編制施工項(xiàng)目質(zhì)量卡片，從自檢項(xiàng)目到外協(xié)項(xiàng)目，逐項(xiàng)落實(shí)，責(zé)任到人，每個(gè)項(xiàng)目有監(jiān)督，有檢查，有驗(yàn)收，有記錄，確保檢修質(zhì)量合格。檢修中合理安排、精心組織，積極協(xié)調(diào)督促，嚴(yán)把施工質(zhì)量，確保了大檢修工作能夠優(yōu)質(zhì)高效安全并且提前#天完成。

4、TnPM管理

按照車間TnPM管理活動(dòng)目標(biāo)積極推行以設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標(biāo)的TnPM管理活動(dòng)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提高設(shè)備效率。繼續(xù)開展好6S，查找6源，一點(diǎn)課，點(diǎn)檢等活動(dòng)，建立車間的實(shí)體學(xué)習(xí)教室，積極改善裝置現(xiàn)場(chǎng)面貌，加強(qiáng)定置定位及可視化管理，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)線，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備名稱，制定了辦公室6S檢查表，制作機(jī)泵檢查、清掃，取樣點(diǎn)等各類標(biāo)識(shí)牌。

三、廉政方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的紀(jì)檢會(huì)議報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書，在思想上始終保持頭腦清醒，行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)上謙虛謹(jǐn)慎，生活上艱苦樸素，工作中雷厲風(fēng)行，政治上立場(chǎng)堅(jiān)定，思想上充分認(rèn)識(shí)到腐敗現(xiàn)象的極端危害性和危險(xiǎn)性，自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)。

四、問(wèn)題和不足

1、學(xué)習(xí)深度不夠，表現(xiàn)在政治學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠全面，影響到解決實(shí)際問(wèn)題方法和措施的準(zhǔn)確性。

2、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細(xì)致，存在疏忽或漏洞;

在工作繁瑣、復(fù)雜時(shí)不能夠合理安排，使部分工作完成時(shí)間滯后;工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3、在職工培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，設(shè)備維護(hù)水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護(hù)意識(shí)差。

4、在TnPM管理活動(dòng)開展中，制度和考核不夠完善，職工參與的積極性不高，進(jìn)步緩慢。

5、在設(shè)備腐蝕管理上還存在差距，不能夠及時(shí)掌握設(shè)備的腐蝕狀態(tài)。

五、整改及今后努力方向

1、進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十七大精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，把個(gè)人的理想追求與我廠的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，用先進(jìn)的管理理念和發(fā)展目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作。

2、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。

3、愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、恪盡職守、勇于吃苦，樹立和強(qiáng)化自身的表率作用，充分調(diào)動(dòng)車間廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情，搞好自己的本職工作。

4、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等形式，提高職工設(shè)備維護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)維護(hù)技能，采用各種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工參與設(shè)備管理的熱情，使設(shè)備維護(hù)由強(qiáng)制變?yōu)樽杂X。

5、加大設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，例如靜設(shè)備腐蝕監(jiān)測(cè)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)等，逐步向預(yù)知維修模式靠攏。

規(guī)范各類作業(yè)票和臺(tái)帳，繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理。持續(xù)深入開展TnPM管理活動(dòng)，加強(qiáng)小組活動(dòng)，積極改善，提高素養(yǎng)，規(guī)范行為。

6、加強(qiáng)與職工的交流，及時(shí)解決職工反映的問(wèn)題，采納職工提出的意見和建議，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行車間的規(guī)章制度，杜絕“三違”，避免人身傷害和設(shè)備損壞的事故發(fā)生。

設(shè)備管理員述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20____年，本人在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)部門同事，努力提高自身素質(zhì)，深入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，以確保完成公司質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的努力，公司設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，管理水平逐步提升，公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)也已全面完成。

下面，我就一年來(lái)的工作述職如下：

一、學(xué)習(xí)方面：

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人素養(yǎng)20x__年我首先從業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)入手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了有關(guān)設(shè)備管理的國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)相關(guān)規(guī)定和公司設(shè)備管理辦法，解決了業(yè)務(wù)能力不精等問(wèn)題。其次，根據(jù)自身實(shí)際情況制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、工作方面：

20____年，公司設(shè)備管理工作緊密圍繞____公司設(shè)備管理工作會(huì)議精神，并結(jié)合20____年公司設(shè)備管理工作安排，以貫徹落實(shí)____公司設(shè)備管理工作安排和部署為重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，完善____公司設(shè)備管理系統(tǒng)信息庫(kù)，不斷提高設(shè)備利用率，促進(jìn)公司設(shè)備管理水平踏上新臺(tái)階。

(一)20____年設(shè)備管理工作開展情況

進(jìn)入20____年以來(lái)，為了保證設(shè)備安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行，在管理上我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、明確職責(zé)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)工作。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)。依照公司生產(chǎn)運(yùn)作結(jié)構(gòu)的調(diào)整情況，及時(shí)調(diào)整了公司設(shè)備管理委員會(huì)和各單位設(shè)備管理小組成員，并制定了相關(guān)職責(zé)，保證了設(shè)備管理“專管成線，群管成網(wǎng)”。二是完善設(shè)備管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)資料管理。根據(jù)____公司和____事業(yè)部相關(guān)管理辦法，編制下發(fā)了公司《設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的設(shè)備管理。三是持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理，打造____設(shè)備管理特色模式。按照____公司統(tǒng)一要求，對(duì)公司設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備技術(shù)檔案、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等技術(shù)資料進(jìn)行了更新和完善。

2、持之以恒抓設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理工作上水平。

一是加強(qiáng)月度考核與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不斷提升基層管理水平。二是加大設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格落實(shí)“三定”制度、“十字”作業(yè)規(guī)定，做好設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)定期。三是嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查制度，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。四是嚴(yán)格落實(shí)定期檢查制度。根據(jù)公司設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則規(guī)定，公司每季度定期組織開展一次設(shè)備管理專項(xiàng)檢查活動(dòng)，以檢查促整改，不斷促進(jìn)公司設(shè)備管理水平踏上新臺(tái)階。五是根據(jù)____公司《關(guān)于印發(fā)____________公司設(shè)備基礎(chǔ)管理實(shí)施方案的通知》相關(guān)要求，開展了對(duì)設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫學(xué)習(xí)及推進(jìn)工作，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備、管線、設(shè)備管理牌的顏色及規(guī)格進(jìn)行了規(guī)范整頓，為形成____特色管理模式，有效提升公司管理水平和企業(yè)形象打下基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)特種設(shè)備檢驗(yàn)與監(jiān)測(cè)裝置的校驗(yàn)工作，保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

根據(jù)年初工作安排和年度檢定計(jì)劃，組織對(duì)公司管轄范圍內(nèi)所有的安全閥、壓力表、報(bào)警器、電壓表、電流表等829只(塊)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行了校驗(yàn)，并組織對(duì)4臺(tái)蒸汽鍋爐和2臺(tái)熱水鍋爐進(jìn)行年度檢驗(yàn)，有效保證了公司設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

4、加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)靜態(tài)管理，做好新舊設(shè)備管理信息系統(tǒng)對(duì)接工作。

根據(jù)____公司《關(guān)于加強(qiáng)設(shè)備信息管理工作的通知》要求，為推進(jìn)____服務(wù)事業(yè)部與____公司設(shè)備管理信息系統(tǒng)的整合，我公司先后組織18人分別參加了____公司和我公司組織的培訓(xùn)班，有力保證了我公司設(shè)備管理系統(tǒng)推進(jìn)工作。目前，公司設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)基本信息錄入已到收尾階段。

5、認(rèn)真組織開展設(shè)備管理先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選工作，不斷提升設(shè)備管理工作人員積極性和主動(dòng)性。

20____年，公司共評(píng)選出了“設(shè)備管理先進(jìn)集體”2個(gè)，“設(shè)備管理先進(jìn)個(gè)人”10人，“設(shè)備操作能手”16人。設(shè)備管理工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選，有效提升了公司及各單位設(shè)備管理人員及操作人員工作積極性，為公司今后設(shè)備管理工作順利開展和進(jìn)步打下良好的群眾基礎(chǔ)。

(二)2016年公司設(shè)備管理重點(diǎn)工作安排

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)的作用。

公司將根據(jù)《設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定和公司生產(chǎn)實(shí)際，建立和完善隊(duì)站級(jí)設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，明確網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一位成員的職責(zé)和管理范圍，要充分發(fā)揮設(shè)備管理小組的作用，特別是班組長(zhǎng)的作用，管好、充分利用好班組所管理的設(shè)備，分班組制定設(shè)備管理目標(biāo)，確保設(shè)備管理各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

一是進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。20____年公司將從設(shè)備管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備管理制度、設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程等相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備管理有章可循、有據(jù)可依。二是繼續(xù)加強(qiáng)落實(shí)公司設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、油水管理制度、巡回檢查制度、交接班制度、“三定制度”、“五級(jí)檢查制度”、現(xiàn)場(chǎng)“十字”作業(yè)要求等各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。

3、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，加大監(jiān)督檢查力度。

設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞直接影響設(shè)備的使用壽命。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理堅(jiān)持“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理模式，設(shè)備出現(xiàn)故障落實(shí)到人頭，設(shè)備交接銜接到人頭。采取專項(xiàng)檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式督查現(xiàn)場(chǎng)管理。公司每季度將組織一次設(shè)備專項(xiàng)檢查，設(shè)備管理崗位人員每月至少一次到各中心檢查指導(dǎo)工作。要求各中心每周至少開展一次設(shè)備檢查，班組每天對(duì)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，設(shè)備操作人員每?jī)尚r(shí)巡回檢查一次。

4、推廣應(yīng)用____公司設(shè)備系統(tǒng)，促進(jìn)設(shè)備管理的信息化和科學(xué)化建設(shè)。

一是根據(jù)20____年____公司及____服務(wù)事業(yè)部統(tǒng)一安排，繼續(xù)對(duì)公司設(shè)備管理信息系統(tǒng)所有設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善，并對(duì)基層單位管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，切實(shí)提高基層單位種設(shè)備管理管理水平。二是進(jìn)一步推廣設(shè)備管理系統(tǒng)在基層單位的應(yīng)用，不斷提升公司設(shè)備管理信息化水平。

5、繼續(xù)推廣應(yīng)用“三新”技術(shù)，提高物業(yè)設(shè)備創(chuàng)效能力。

20____年公司將繼續(xù)加大新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用，不斷提升物業(yè)設(shè)備創(chuàng)效核心能力。鼓勵(lì)各單位結(jié)合工作實(shí)際，本著確實(shí)提高物業(yè)服務(wù)水平、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的原則，廣泛進(jìn)行技術(shù)交流和技術(shù)引進(jìn)，大膽推廣應(yīng)用“三新”技術(shù)。

設(shè)備管理員述職報(bào)告3一晃一年又過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我積極努力工作，以廠為家，認(rèn)真做好每一天的工作，盡量做到日清日畢，在保證生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，努力為生產(chǎn)做好服務(wù)兵。在設(shè)備管理方面管好《設(shè)備臺(tái)帳》、《工具臺(tái)帳》、《刀具臺(tái)帳》并順利通過(guò)了質(zhì)量體系審核。我公司現(xiàn)有設(shè)備80臺(tái)，各種大、小生產(chǎn)用車120輛;在維修方面盡量降低維修成本，改造完成了物料除塵機(jī)的整修工作，在降低設(shè)備的維修率方面，《1》隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)備操作者使用、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí);《2》按《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng);《3》落實(shí)設(shè)備操作者《日常保養(yǎng)記錄》工作。存在需要解決的問(wèn)題：隨著生產(chǎn)任務(wù)量的不斷增加以及人員流動(dòng)量增加，設(shè)備存在的隱患及不安全因素也就逐漸暴露出來(lái)，需要設(shè)備維修量也就越大，必須穩(wěn)定維修人員隊(duì)伍。

縱觀20____年全年的工作，在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的協(xié)作下較好地完成了公司全年的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。今年為了充實(shí)生產(chǎn)工作環(huán)境對(duì)組裝工段設(shè)備、工藝進(jìn)行調(diào)整;為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，為生產(chǎn)工藝流程的流暢，再一次對(duì)組裝工段設(shè)備進(jìn)行了安裝調(diào)試;經(jīng)過(guò)SCM公司服務(wù)人員指導(dǎo)完善了58實(shí)木窗設(shè)備的操作、編程、維修保養(yǎng)等一系列內(nèi)容;對(duì)58班使用的上海江佳設(shè)備有限公司生產(chǎn)的木材V角鋸進(jìn)行了電氣改進(jìn);完成了《__年設(shè)備檢修計(jì)劃》;在安全管理方面積極配合海安工業(yè)園區(qū)安全監(jiān)查辦辦公室的工作，每周堅(jiān)持《設(shè)備設(shè)施安全檢查》及時(shí)消除不安全隱患，對(duì)公司出現(xiàn)的工傷事故及時(shí)調(diào)查整改并制定了相關(guān)措施。從已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，大事講原則，小事講風(fēng)格，最終圓滿完成了全年工作。

在新的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，為生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，建立一整套的刀具、工具管理體系。在設(shè)備管理方面加倍努力工作，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

縱觀去年的安全狀況，主要體現(xiàn)在我們對(duì)員工的安全重視不夠，特別是對(duì)新員工的安全教育和安全指導(dǎo)開展不利。基層管理人員的安全意識(shí)較差，特別是工段長(zhǎng)、工序長(zhǎng)沒有把安全放在首位。公司在安全管理上還很不到位。為此，20____年，生產(chǎn)部不但要重視安全，更重要的是落實(shí)安全責(zé)任，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，并與責(zé)任管理者的獎(jiǎng)金完全掛鉤，掛鉤力度要大。我們要努力在20____年，將工傷次數(shù)和工傷額度比去年下降到最低。

設(shè)備管理員述職報(bào)告420____年，是____快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點(diǎn)，始終堅(jiān)持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，嚴(yán)把設(shè)備驗(yàn)收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運(yùn)維管理，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)

回首這一年來(lái)的工作，我感慨良多，一方面，我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅(jiān)定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有目地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強(qiáng)。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)保障中得到了很好的回報(bào)。

二、交流溝通，努力營(yíng)造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場(chǎng)一線熟悉設(shè)備，查找問(wèn)題，對(duì)比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問(wèn)題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)加強(qiáng)交流溝通，使得無(wú)論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識(shí)，真正做到了與人為善，坦誠(chéng)相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，在指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

三、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真做好工作。

1.做好設(shè)備技術(shù)改造工作。

設(shè)備在實(shí)際使用過(guò)程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作使用不當(dāng)，維護(hù)不及時(shí)等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動(dòng)全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費(fèi)，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對(duì)這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。

2.做好設(shè)備的修舊利廢工作。

由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較

多，調(diào)配好充分加以利用，同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)大家開展修舊利廢工作。

3.嚴(yán)把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。

在設(shè)備的各項(xiàng)維修工

作中，一定要具有高度的'責(zé)任感，對(duì)維修、施工質(zhì)量的每

一個(gè)細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場(chǎng)，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。

4.加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和檢修周期，

節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失。

四、工作存在的問(wèn)題和工作思路

1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細(xì)致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復(fù)雜時(shí)不能夠合理安排，使部分工作完成時(shí)間滯后;

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護(hù)意識(shí)差。

20____年是我公司實(shí)現(xiàn)________戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅(jiān)之年，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，全面提升公司設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

設(shè)備管理員述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，我是____，首先感謝____、____、____及各位同事這一年來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心、支持及幫助。光陰荏苒，____年即將在不經(jīng)意間悄然而過(guò)，回顧這6個(gè)月在____的工作，我充分感受到這個(gè)充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結(jié)合這6個(gè)月來(lái)的工作，我以下將從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行述職。

一、____年完成的主要工作

____項(xiàng)目

(一)____年____月中旬至____月中旬在____項(xiàng)目完成設(shè)備設(shè)施數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、安裝位置等統(tǒng)計(jì)工作，為做設(shè)備設(shè)施檔案奠定基礎(chǔ);

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化及管理理念;

(三)保質(zhì)保量完成日常維修工作。

____項(xiàng)目

(一)____年____月底至____

(二)及時(shí)將____領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)思想和管理理念傳遞給大家，和員工談心，充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，將員工的思想動(dòng)態(tài)和看法匯報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。

(三)對(duì)____樓內(nèi)強(qiáng)電、弱電、空調(diào)、綜修、電器全樓五大系統(tǒng)____臺(tái)(套)設(shè)備逐一進(jìn)行排查登記，共排查出問(wèn)題____個(gè)，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一記錄解決，對(duì)自己能處理的問(wèn)題進(jìn)行解決，自己處理不了的問(wèn)題逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，找出問(wèn)題原因制定處理方案，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

(四)通過(guò)對(duì)辦公樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施仔細(xì)摸排后，確定重點(diǎn)機(jī)房及區(qū)域，制定工程運(yùn)行人員工作巡視流程。

(五)完善工程部各機(jī)房、各崗位所用的專項(xiàng)記錄表格、崗位職責(zé)及規(guī)章制度。

(六)完成各機(jī)房管理規(guī)章制度及相應(yīng)崗位職責(zé)的上墻工作。

(七)根據(jù)____要求，完成____設(shè)備設(shè)施檔案18本(盒)、臺(tái)賬1本、設(shè)備卡片112個(gè)的制作工作。

(八)認(rèn)真完成工程部月度采購(gòu)計(jì)劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。

(九)完成工程部各項(xiàng)簽報(bào)、周報(bào)、設(shè)備管理月報(bào)、月度工作總結(jié)、制定工程部工作計(jì)劃及員工培訓(xùn)計(jì)劃等工作。

(十)配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部全體員工培訓(xùn)( )次。

(十一)配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部設(shè)備設(shè)施維保合同制定工作。

(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

二、個(gè)人存在的不足

工作年限短，工作經(jīng)驗(yàn)少、工程技術(shù)不夠全面，在管理工作經(jīng)驗(yàn)上有所不足，不善言談成為自身的弱點(diǎn)，今后還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更多的掌握工程全方面的技能，提高自身溝通能力。

三、工作計(jì)劃

(一)努力學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、管理理念及服務(wù)宗旨;積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

(二)嚴(yán)格要求維保廠家按照設(shè)備維保合同對(duì)各專業(yè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好設(shè)備設(shè)施自保工作，確保在____年間重要設(shè)備完好率達(dá)到100%，一般設(shè)備完好率達(dá)到____。

篇9

頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3000字【1】

xx年x月x日至xx年x月x日我在浙江省寧波科飛光電股份有限公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我在文秘領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年文秘?？茖W(xué)習(xí)的知識(shí)水平。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項(xiàng)課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程。當(dāng)我們即將離開象牙塔的時(shí)候，就要時(shí)刻做好面對(duì)社會(huì)面對(duì)自己工作崗位的準(zhǔn)備。到企業(yè)實(shí)習(xí)并親身經(jīng)歷一些文秘實(shí)務(wù)、學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，不僅可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，還可以增加一些新知識(shí)。抱著這一心態(tài)我來(lái)到了浙江省寧波科飛光電股份有限公司

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年x月x日至xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

地點(diǎn)：浙江省寧波市

公司單位名稱：浙江省寧波科飛光電股份有限公司

崗位：質(zhì)檢文員

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)做產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)和內(nèi)部尺寸、性能的管控，其次負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣本編程、制作電子檔案、填寫相應(yīng)的報(bào)表、作產(chǎn)品的出貨報(bào)告等等工作。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

我們大學(xué)生已走過(guò)的人生旅途大都是在學(xué)校中度過(guò)的，因而目前對(duì)外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應(yīng)該等到走出校門后再去深入地了解社會(huì)。如果我們帶著僵硬的書本知識(shí)走向社會(huì)，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。眾所周知，對(duì)于只有理論知識(shí)的我們，對(duì)于對(duì)工廠具體實(shí)踐過(guò)程一無(wú)所知或者所知甚微的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是多么的重要啊。同時(shí)對(duì)于我們立志于做一番事業(yè)，為我們的國(guó)家和民族貢獻(xiàn)力量的熱血青年來(lái)說(shuō)，大學(xué)期間進(jìn)工廠實(shí)習(xí)以及接觸社會(huì)也是非常必要的。只有我們對(duì)實(shí)際的東西有較為深刻的了解，才能更有意識(shí)地在大學(xué)期間多學(xué)一些對(duì)社會(huì)有用的東西，從而我們走出社會(huì)后才能更快地適應(yīng)社會(huì)，更好地為人民服務(wù)。在者當(dāng)今的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是殘酷的，只要知識(shí)，沒有經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷;只有理性的認(rèn)識(shí)，沒有感性的認(rèn)識(shí);只會(huì)書本上的紙上談兵，沒有實(shí)踐的親身經(jīng)歷，必將為社會(huì)所淘汰，因此，對(duì)于已經(jīng)擁有充分理論知識(shí)的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)無(wú)疑是為我們將來(lái)獲得一份理想工作的法寶。一切事物只有親身經(jīng)歷了，只有親身嘗試了，我們對(duì)它的認(rèn)識(shí)才會(huì)更加的深刻，更加的深入。因此，從以上幾個(gè)方面我們可以得出把理論用于實(shí)踐的實(shí)習(xí)是非常的必要的。

為了今后實(shí)際工作的需要，為了接觸廣闊的社會(huì)，豐富我們的知識(shí)和閱歷。進(jìn)工廠實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的辦法，為此我們進(jìn)行相關(guān)的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的是使我對(duì)與專業(yè)密切相關(guān)的手機(jī)觸摸屏的制造有進(jìn)一步的了解。

我所在的實(shí)習(xí)單位是寧波科飛光電股份有限公司。它位于寧波慈溪市天元大道688號(hào)329國(guó)道邊上，交通便利，氣候宜人，電力充足。公司占地面積 30畝，5000平方米的工作車間，壓力容器制造所需要的成型設(shè)備、起重設(shè)備、焊接設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、加工設(shè)備及工裝、儀器、檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置共70臺(tái)(套)。主要有以下重要步驟和生產(chǎn)過(guò)程

1：首先公司從進(jìn)料開始，開料主要做出基本粗加工，做出基本手機(jī)觸摸屏的大致尺寸

2：其次就是比較精準(zhǔn)的細(xì)加工和比較重要的加工工藝步驟CNC車間的精準(zhǔn)手機(jī)觸摸屏定型

3：第三就是拋光和鋼化(進(jìn)行玻璃屏幕硬化和打磨平厚度)

4：第四就是玻璃屏超聲波清洗(洗去污垢和手印)

5：第五就是無(wú)塵車間里面的絲印和檢包了，而我們做質(zhì)檢的，分布在各個(gè)不同的車間里面，恰好我就在絲印里面

開始實(shí)習(xí)的第一天我們就學(xué)習(xí)了工業(yè)安全這個(gè)項(xiàng)目，看到那么多真實(shí)的工業(yè)安全事故讓我們對(duì)接下來(lái)近一個(gè)月的噩夢(mèng)簡(jiǎn)直不敢想象，如果真的不幸在這里實(shí)習(xí)的時(shí)候出點(diǎn)什么事故或者真的就象影片里的一樣就那樣英年早逝的話，那不是我們大家都為此捏了一把汗。雖然實(shí)習(xí)中是會(huì)有一點(diǎn)危險(xiǎn)，畢竟我們接觸的都是那些多多少少有些危險(xiǎn)性的機(jī)器，在高轉(zhuǎn)速高壓力的情況下稍微一不小心就會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)事故的，然而只要我們按照操作規(guī)范以及老師的指導(dǎo)來(lái)做的話是不會(huì)出現(xiàn)以外的聽完老師的介紹我們總算可以稍微放心一點(diǎn)，第一天就在這樣的忐忑夾雜興奮的情緒中過(guò)去了

由于我所的實(shí)習(xí)工種是玻璃絲印質(zhì)量檢測(cè)員，所以實(shí)習(xí)的第二天工廠對(duì)我們進(jìn)行了半天的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了質(zhì)檢注意事項(xiàng)。比如要求我們?cè)俅问煜び嘘P(guān)器械法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);以及與公司的質(zhì)量相關(guān)的方針和質(zhì)量目標(biāo)，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。與此同時(shí)老師還要求我們熟悉檢測(cè)儀器制造、檢驗(yàn)流程，能編制各類質(zhì)量檢驗(yàn)文件，確保其正確性、真實(shí)性和完整性;下午，終于由工人師傅帶領(lǐng)著我們開始了對(duì)玻璃絲印的質(zhì)檢。

最后我們還用兩天時(shí)間對(duì)整個(gè)質(zhì)檢過(guò)程做了全面的回顧。把整個(gè)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)質(zhì)檢。從孤立的檢測(cè)到最后一條線的檢測(cè)。使我們對(duì)整個(gè)過(guò)程又有了一次重新的認(rèn)識(shí)。此外，在了解、熟悉和掌握質(zhì)檢員所應(yīng)有的能力之外。此次實(shí)習(xí)還讓我熟悉了一定的與工程基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能培養(yǎng)的相關(guān)的知識(shí)。這樣不僅提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，還提高了我們的興趣。這次實(shí)習(xí)，它還讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!第五培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。最后在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則，同時(shí)加強(qiáng)清理機(jī)床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。

當(dāng)然實(shí)了收獲了知識(shí)，開拓了眼界之外，也還是有些許遺憾的：比如因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間有限，有些實(shí)習(xí)工種我們沒有機(jī)會(huì)接觸。比如我本人對(duì)那個(gè)化學(xué)容器的加工制造就非常感興趣啦，可惜沒有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)，所以一直很遺憾。

整個(gè)實(shí)習(xí)雖然只有短短的幾個(gè)月，但它對(duì)我今后的發(fā)展是非常重要的。此次實(shí)習(xí)磨練了我的意志;鍛煉了我的毅力。不僅使我在專業(yè)方面有了更刻的感性認(rèn)識(shí)，而且還使我獲得了專業(yè)以外的許多知識(shí)。比如熟悉了許多相關(guān)的國(guó)家特種設(shè)備容器的制造標(biāo)準(zhǔn)等。以前在書本上學(xué)習(xí)的內(nèi)容總是總是孤立的。從來(lái)就沒有把它聯(lián)系到工廠當(dāng)中去。其實(shí)任何一個(gè)容器都只是工廠的一部分。它的好壞，它的波動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)工廠起著至關(guān)重要的作用。此次實(shí)習(xí)使一直用孤立的眼光去看問(wèn)題的我，到現(xiàn)在會(huì)用聯(lián)系發(fā)展的眼光去看問(wèn)題的我。其間，真的是收獲無(wú)比、感受頗深。在公司的一個(gè)月時(shí)間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，我還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。

五、實(shí)結(jié)

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)和文秘工作人員的日常工作有了進(jìn)一步的理解和掌握，尤其是文秘實(shí)務(wù)方面。

現(xiàn)就將盡一年以來(lái)工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

1.以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)品質(zhì)部門辦公室工作特點(diǎn)

品質(zhì)部門是公司一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了品質(zhì)部門工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行補(bǔ)課，把一些文字工作(產(chǎn)品報(bào)告)帶回家去寫。

品質(zhì)部門人手相對(duì)于其他部門來(lái)說(shuō)人手比較少，部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益年，而品質(zhì)部門就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)抽查產(chǎn)品質(zhì)量和調(diào)閱相關(guān)電子文件，我都回在最快時(shí)間內(nèi)辦妥;公司客戶方遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

2.盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了以下工作：

1)、文書工作嚴(yán)要求

產(chǎn)品報(bào)告歸檔及時(shí)。相關(guān)文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱;下發(fā)文件無(wú)差錯(cuò)。做公司生產(chǎn)部門的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的打印、修改、附件掃描、電子檔案的保存，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司產(chǎn)品文件發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)其他各生產(chǎn)部門，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)會(huì)議通知的擬寫;編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待老總修改后，送至各部門輪閱。

2)、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。20xx年已經(jīng)到來(lái)了，新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

六、結(jié)語(yǔ)與體會(huì)

我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作做好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

這一次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會(huì)：

1.打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。

2.實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作中不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有

的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。

3.要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。

4.紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。

實(shí)習(xí)的日子我們收獲了大學(xué)的課堂里沒有的許多東西，學(xué)到了為人處世的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了怎樣學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強(qiáng)不息良好心態(tài). 我覺得收獲真是非常的大。可能使我從家兩點(diǎn)一式的生活所致，還有我對(duì)社會(huì)的渴望了解。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到的是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。

最后我感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。也要感謝相關(guān)老師和師傅對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行的真正含義----從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實(shí)踐。

頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3000字【2】

學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是為了拓展學(xué)生的專業(yè)技能，適應(yīng)所從事的職業(yè)崗位需要和學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，也是深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)教育的良好途經(jīng)。通過(guò)工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠盡快能夠?qū)⑺鶎W(xué)專業(yè)知識(shí)與能力與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在學(xué)期間與企業(yè)、與崗位的零距離接觸，使學(xué)生快速樹立起職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過(guò)得硬的職業(yè)技能，從根本上提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。為加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)的組織管理，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，具有重要的意義。而在校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)也是重要的組成部分。

頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)安排及管理學(xué)校制定了一系列規(guī)定。

一、建立以教學(xué)校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教務(wù)處、學(xué)生處、專業(yè)教研組以及全體專業(yè)教師參與的頂崗實(shí)習(xí)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、制定頂崗實(shí)習(xí)管理制度

1、頂崗實(shí)習(xí)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：整體協(xié)調(diào)，宏觀調(diào)控、規(guī)劃校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

2 、教務(wù)處及專業(yè)教研組職責(zé)：制定實(shí)綱、實(shí)習(xí)計(jì)劃。工學(xué)交替與頂崗實(shí)綱是進(jìn)行實(shí)習(xí)的指導(dǎo)性文件，是制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃、組織實(shí)習(xí)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核的依據(jù)，須按教學(xué)計(jì)劃及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)制訂。具體內(nèi)容應(yīng)包括：頂崗實(shí)習(xí)的目的和要求;頂崗實(shí)習(xí)的崗位，頂崗實(shí)習(xí)的程序與時(shí)間安排;學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)鑒定表以及頂崗實(shí)習(xí)的考核方式。

頂崗計(jì)劃是按實(shí)綱的要求，結(jié)合實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)條件擬定的實(shí)習(xí)執(zhí)行程序。實(shí)習(xí)計(jì)劃應(yīng)包括：實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)時(shí)間及人員安排、實(shí)習(xí)程序安排、考核等。

3、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的職責(zé)

指導(dǎo)方式：指導(dǎo)教師應(yīng)全程到實(shí)訓(xùn)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師有計(jì)劃地合理輪換。

指導(dǎo)內(nèi)容： 結(jié)合實(shí)習(xí)條件，擬訂出具體的實(shí)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)綱和具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃，講明時(shí)間安排和步驟，提出寫實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告的要求，介紹實(shí)習(xí)注意的事項(xiàng)，宣布實(shí)習(xí)紀(jì)律。對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行考核：實(shí)習(xí)期間檢查實(shí)習(xí)質(zhì)量，并給出階段性考核意見。實(shí)習(xí)結(jié)束前，寫好實(shí)結(jié)。 教師自身應(yīng)親自加工。邊指導(dǎo)邊完成實(shí)習(xí)任務(wù)，積累崗位實(shí)踐訓(xùn)練，提高雙師素質(zhì)。

4、學(xué)生的職責(zé)

(1)學(xué)生實(shí)習(xí)期間要經(jīng)常與指導(dǎo)教師溝通。

(2)在外實(shí)習(xí)期間要注意安全，保管好自己的貴重物品。

(3)在實(shí)習(xí)期間，要按照實(shí)習(xí)中心的規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格遵守車間內(nèi)安全管理制度，遵守操作規(guī)程。

(4)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，不得請(qǐng)假。如有請(qǐng)假，必須取得證明，經(jīng)班主任和指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，否則按曠課處理。

(5)堅(jiān)持每天記實(shí)習(xí)日記，按時(shí)完成個(gè)人作業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告。

(6)做好身份的轉(zhuǎn)換，調(diào)整好心態(tài)，服從安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(7)認(rèn)真完成好實(shí)習(xí)任務(wù)，用心鉆研，注意將在學(xué)校所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能與崗位能力的轉(zhuǎn)換，真正實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接。

(8)認(rèn)真做好實(shí)習(xí)日記，寫好實(shí)結(jié)，向主管指導(dǎo)教師提交工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)期間每?jī)芍芤环莸墓ぷ髑闆r報(bào)告。

學(xué)校實(shí)訓(xùn)中心概況

學(xué)校的實(shí)訓(xùn)中心環(huán)境清潔，設(shè)備先進(jìn)。為學(xué)生實(shí)習(xí)提供了優(yōu)越的環(huán)境。學(xué)校金加工實(shí)訓(xùn)中心占地800平方米，擁有普通車床五臺(tái)，分為cq6136與cq6140兩種，完全勝任生產(chǎn)需求，數(shù)控車床兩臺(tái)，型號(hào)為ck360。是去年剛剛引進(jìn)的設(shè)備，性能良好。同時(shí)有鉗工臺(tái)、砂輪機(jī)、鉆床、普銑等設(shè)備，一應(yīng)俱全。完全可以生產(chǎn)加工，為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)提供了有力的環(huán)境。學(xué)校計(jì)劃再引進(jìn)一批設(shè)備用于金加工，引進(jìn)有普車5臺(tái)、搖臂鉆、攻絲機(jī)、鉆模等。同時(shí)還將引進(jìn)一批工量器具。保證學(xué)生金加工實(shí)習(xí)的開展。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系業(yè)務(wù)

為保證學(xué)生在校頂崗金加工實(shí)習(xí)，我校領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系業(yè)務(wù)。目前已和合肥車橋有限公司達(dá)成協(xié)議，為該廠加工車轂，圖紙已被拿回，保證了學(xué)生實(shí)習(xí)期間有內(nèi)容，有要求，不空泛，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與生產(chǎn)真正無(wú)縫對(duì)接。保證了實(shí)習(xí)的質(zhì)量。讓學(xué)生真正掌握了生產(chǎn)的需求，社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

在校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)

學(xué)生在校內(nèi)實(shí)習(xí)優(yōu)點(diǎn)很多，一是學(xué)生真正掌握了生產(chǎn)技能，實(shí)現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合。而校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)，完全做到了全方位監(jiān)控學(xué)生，保證了學(xué)生的安全，便于指導(dǎo)教師與學(xué)生的溝通，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤操作，保證了實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

綜上所述，學(xué)生在校頂崗實(shí)習(xí)不但可行，而且具有很強(qiáng)的可實(shí)施性。

頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3000字【3】

實(shí)習(xí)是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標(biāo)志,是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。但這次頂崗實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)又有著特殊的意義，我們懷著一半欣喜一半忐忑的心情來(lái)到實(shí)習(xí)學(xué)校清苑縣臧村二中。短短的2個(gè)月實(shí)習(xí)生活(2.264.22)轉(zhuǎn)瞬即逝，在這播種的季節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽?jī)，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，由于我們經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)習(xí)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)就本次實(shí)習(xí)工作總結(jié) 我于2月26號(hào)來(lái)到臧村二中報(bào)到，正式開始了我的實(shí)習(xí)生活。由于我頂替的老師擔(dān)任八年級(jí)四個(gè)班的課程，因此我被分派到八年級(jí)擔(dān)任四個(gè)班的實(shí)習(xí)美術(shù)老師及初三美術(shù)特長(zhǎng)中考生的輔導(dǎo)工作。在2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，作為一名實(shí)習(xí)老師，我仍以一名正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以高度的責(zé)任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及輔導(dǎo)中。 作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實(shí)習(xí)前也有過(guò)一些試教活動(dòng)，但真正的中學(xué)教學(xué)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煟@之間需要付諸很多的努力。在教學(xué)上，我認(rèn)真地備好每一堂課，寫好教案，課后認(rèn)真反思課堂教學(xué)活動(dòng)中存在的問(wèn)題。

經(jīng)常地旁聽其它老師的課，虛心請(qǐng)教其它老師的經(jīng)驗(yàn)，以及教法。在聽課的時(shí)候，盡可能地記錄下其教學(xué)過(guò)程，并在課后對(duì)該老師提出自己的觀點(diǎn)和看法，建設(shè)方案。在經(jīng)過(guò)多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語(yǔ)言，語(yǔ)速等方面都取得了明顯的進(jìn)步。 作為一名教師，天職就是教書，無(wú)私地將所學(xué)的東西教給學(xué)生，這是我們支教的重要內(nèi)容授課。從兩個(gè)月的支教中我了解到，一名人民教師太難當(dāng)了，要講授一堂課它必須備課寫教案上課批改作業(yè)接受學(xué)生反饋信息自己寫反思講評(píng)鞏固學(xué)生知識(shí)這樣的環(huán)節(jié)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是每個(gè)環(huán)節(jié)都有很多小細(xì)節(jié)，不僅要你認(rèn)真，還要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尤其是上課，也就是我們一直在探討學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)。

首先，我要了解四個(gè)班的學(xué)生的基本情況，然后根據(jù)學(xué)生的基本情況來(lái)安排教學(xué)。其次，在寫教案前，我必須通看整本課本的脈絡(luò)，然后認(rèn)真地研究該上的這個(gè)單元，認(rèn)真地分析教材重點(diǎn)與難點(diǎn)。因?yàn)樵谙旅嬖O(shè)有指導(dǎo)老師，于是我向指導(dǎo)老師征求意見，并加以修改和調(diào)整。然后自己先試教，接著再修改，最后才正式上課。在每上一節(jié)課前，我都會(huì)把所要講的內(nèi)容反復(fù)練習(xí)，直到記住為止。而且在課后經(jīng)常和學(xué)生交談，讓他們指出在課上老師的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。事實(shí)證明，這套方法挺受學(xué)生歡迎的，同時(shí)也拉近了我和學(xué)生間的關(guān)系。除此以外，通過(guò)不斷地反思，交流。我了解了一些適合農(nóng)村學(xué)生基礎(chǔ)差的方法。

這對(duì)我在今后的教學(xué)工作中，在面對(duì)基礎(chǔ)差的學(xué)生時(shí)，時(shí)刻提醒自己，不能操之過(guò)急，在板書方面，我也提醒自己，給學(xué)生呈現(xiàn)的東西，必須是正確的，不允許存在著任何的錯(cuò)誤。否則，這些錯(cuò)誤將會(huì)給他們?cè)斐杉捌渖钸h(yuǎn)的影響。批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。 期間,在輔助學(xué)生工作時(shí),給我最大的收獲就是教師不僅僅只是授業(yè),解惑之人,更應(yīng)該是一位有著天平秤心靈的朋友.只有這樣,教師才能從過(guò)去作為道德說(shuō)教者,道德偶像的傳統(tǒng)角色解放出來(lái),成為學(xué)生健康心靈的,健康品德的促進(jìn)者,催化劑,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)查,自我選擇.