導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)的應(yīng)用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：慕課；管理學(xué)；高校；教育現(xiàn)代化

隨著社會的進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，教育也不斷地發(fā)展進步，慕課就是隨著社會進步而出現(xiàn)的一種新型的授課模式。所謂慕課是指大規(guī)模開放性的課程開發(fā)系統(tǒng)，是近年來出現(xiàn)的一種新型的在線課堂模式。慕課的出現(xiàn)和在大學(xué)課程中的推廣能解決大學(xué)辦學(xué)規(guī)模不足，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后的問題，并且還能讓大學(xué)生重復(fù)播放和選修自己喜歡的課程。慕課是大學(xué)教師在教學(xué)過程中，依據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗和學(xué)生的學(xué)情，專門錄制出的一些教學(xué)視頻，這些視頻依據(jù)教育心理學(xué)原理，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并且利用慕課還能起到有針對性的攻克教學(xué)難點、梳理知識體系、建構(gòu)知識網(wǎng)絡(luò)的目的。

1當(dāng)大學(xué)資源不足時應(yīng)用慕課

現(xiàn)在我們高校教學(xué)中，往往由于教室配備不足，又或是教師資源不足，在授課過程中經(jīng)常會出現(xiàn)大班化上課現(xiàn)象，以我校管理學(xué)教學(xué)為例，因為管理學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，所以在授課過程中，都是在階梯教室中上合堂，這種情況下就會出現(xiàn)在上課過程中教師難以關(guān)注所有的學(xué)生，并且教師為了完成課堂任務(wù)，師生之間的互動較少，如果讓學(xué)生討論或者探究的時候，還會顯得課堂較為混亂等問題。而如果我們的管理學(xué)中引入慕課進行教學(xué)的時候，學(xué)生可以自己在手機或者是電腦上進行學(xué)習(xí)，老師只需要錄制相應(yīng)的視頻就可以，這樣能把老師充分解放出來，讓他們?nèi)プ龈邔哟蔚难芯?，又或者這些老師可以去專門解決學(xué)生之間的疑問，從而解決了大學(xué)教學(xué)資源不足，教師配備不全的情況，同時因為少了大班化教學(xué)的干擾因素，利用慕課進行管理學(xué)的教學(xué)還能提升課堂效率，讓學(xué)生將課堂知識理解得更加清楚，將重難點問題掌握得更加透徹。

2當(dāng)建構(gòu)知識體系時可以應(yīng)用慕課

利用慕課能夠夯實學(xué)生的基礎(chǔ)知識，增強學(xué)生的基本能力，構(gòu)建學(xué)生的知識網(wǎng)絡(luò)，從而達到提升學(xué)生學(xué)習(xí)效益的目的。我們的教學(xué)大綱要求提升學(xué)生的雙基能力，可見基礎(chǔ)知識和基本的技能是十分重要的，那如何才能真正實現(xiàn)教學(xué)大綱所要求的這個雙基呢？首先我們要讓學(xué)生熟練掌握管理學(xué)教材中的各種概念，以及各種理論，并且要掌握這些概念和理論的基本特點和應(yīng)用方法。利用慕課可以幫助學(xué)生建構(gòu)知識體系，形成知識系統(tǒng)。比如在管理學(xué)教學(xué)過程中，我們可以將管理學(xué)分成模塊，第一大模塊是認識管理與管理者。在這一模塊中主要是系統(tǒng)的闡釋管理學(xué)的概念和核心，對于管理的思路與方法還有基本的技能做一個簡單的學(xué)習(xí)。而第二大模塊則是制定管理的決策和戰(zhàn)略計劃，這里面我們需要分析組織環(huán)境和波特競爭等，并通過案例來研究決策的概念和過程中，并教給學(xué)生制定決策的各種方法等等，以此類推。我們將這模塊制作成慕課后放在一定的平臺上，讓學(xué)生自由安排時間去學(xué)習(xí)，去研究，這樣學(xué)生既可以合理安排自己的時間，又可以在遇到問題的時候，對于慕課進行反復(fù)播放和觀看，這樣學(xué)習(xí)的效果也會有很大的提升。

3當(dāng)攻克教材重難點時應(yīng)用慕課

利用慕課可以幫助學(xué)生攻克管理學(xué)學(xué)習(xí)的難點問題，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。教師在講課的時候，為了加快教學(xué)進度，往往設(shè)置容量比較大的課堂，而這么大的課堂容量能被所有的學(xué)生都接受嗎？這肯定是不行的，先不說是班級內(nèi)的學(xué)生存在能力和學(xué)習(xí)方法上的差異，并且班級內(nèi)的學(xué)生也存在著學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生的差異。即使是對于那些學(xué)優(yōu)生來說，他們也存在不能一時理解的內(nèi)容，這就是我們教學(xué)過程中經(jīng)常所說的“夾生飯”的問題，出現(xiàn)了“夾生飯”一定要及時解決，如果不能及時加以解決，就會有學(xué)生慢慢地變成學(xué)困生。慕課有著一個很大的優(yōu)勢就是可以進行重復(fù)播放，這樣學(xué)生課上不能理解的內(nèi)容，他們可以在課下跟著慕課進行學(xué)習(xí)，一遍學(xué)不好，可以再多次播放，這樣學(xué)生的難點就會越來越少，學(xué)習(xí)的效果就會越來越好。比如我們在進行管理學(xué)教學(xué)的時候，講到弗魯姆的期望理論的時候，這一大模塊也有著很多理論，學(xué)生學(xué)習(xí)起來會較為困難，弗魯姆認為：人總是苛求滿足一定的需要，并且要設(shè)法達到這一目標，如果目標沒有實現(xiàn)，那這就表現(xiàn)為一種期望，這個時候，目標能夠成為個人動機的激發(fā)力量。那么這個激發(fā)力量可以用下面這個公式來表示：M=V*E，對于這個公式很多同學(xué)都能記住，但是對于這個期望理論的案例分析卻讓大部分同學(xué)都會搞不明白，這個時候，慕課就能發(fā)揮其巨大作用了?？傊?，高校在進行管理學(xué)教學(xué)的過程中，可以引入慕課進行教學(xué)，利用慕課能夠解決師資配備不足的問題，能夠養(yǎng)成學(xué)生自主學(xué)習(xí)和合作探究的好習(xí)慣，并且通過慕課能夠讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，自己制定自己的學(xué)習(xí)計劃和大學(xué)規(guī)劃。

參考文獻：

[1]李春,金毅.顛覆抑或融合:慕課與高校傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系探討——基于教學(xué)設(shè)計和教學(xué)效果的視角[J].當(dāng)代教育科學(xué),2015,(1):6-9.

[2]張千帆,王程玨,張亞軍.大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)意向的影響因素實證研究[J].高教探索,2015,(8):66-70.

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【關(guān)鍵詞】項目教學(xué)法　；高職?。粦?yīng)用效果

中國高職院校人才培養(yǎng)的目標可以概述為：培養(yǎng)出能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識靈活的運用于現(xiàn)實社會的服務(wù)、生產(chǎn)以及管理的素質(zhì)高技能型人才。作為管理類專業(yè)必修課的管理學(xué)基礎(chǔ)，課程內(nèi)容主要體現(xiàn)為基礎(chǔ)性、理論性和實際應(yīng)用性三方面的有機結(jié)合，將通過理論知識的學(xué)習(xí)和生活案例的探究來掌握管理學(xué)基礎(chǔ)知識并能夠?qū)W以致用作為高職學(xué)校學(xué)生的必然要求。而課程中大量的概念性知識點難以理解，學(xué)習(xí)起來比較抽象，目前高職院校普遍將“項目教學(xué)法”管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中進行推廣。

1“項目教學(xué)法”所具特征及其內(nèi)容

“以項目活動作為課堂教學(xué)主線、以教師為主導(dǎo)啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生、以學(xué)生為主體積極主動參與”是“項目教學(xué)法”的幾個主要特點，這種教學(xué)方式改變了過去“教師主動講，學(xué)生被動聽”的填鴨式教學(xué)模式，鍛造了高職學(xué)生主動參與項目、自主協(xié)作活動、積極探索創(chuàng)新的新型教學(xué)方法。（1）可控制性好。在“項目教學(xué)法”實施的項目活動過程中，師生共同參與，教師啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生參與項目活動的全過程，這樣有利于學(xué)生集中精力練習(xí)技能。（2）目標多重性。對高職學(xué)生而言，通過實施“項目教學(xué)法”，能夠?qū)⑺麄冎蒙碛诜e極主動的學(xué)習(xí)環(huán)境之中，使他們的好奇心和創(chuàng)造力得到激發(fā)，分析和解決現(xiàn)實問題的能力得到培養(yǎng)。對課任教師而言，通過實施“項目教學(xué)法”，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代的教育觀念，從知識的機械傳播者轉(zhuǎn)型為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者和促進者。對高職學(xué)校而言，通過全新教學(xué)理念的建立，辦學(xué)思想、辦學(xué)目標和辦學(xué)水平得到了大幅度提升；通過項目教學(xué)法的實施，改革了管理特點、活動內(nèi)容、支撐條件、組織形式、考核評價等，逐步完善并重新整合了高職院校的教學(xué)體系。（3）高度重視理論知識與實踐活動的有機融合。一個項目活動的順利實施，必然涉及到項目活動開展的方式方法等問題，這就意味著高職學(xué)生必須具備結(jié)合訂制工藝、原理對項目進行分析的能力，因此，從管理學(xué)原理的學(xué)習(xí)入手成為對高職學(xué)生的內(nèi)在要求。（4）培訓(xùn)周期較短，見效很快?！绊椖拷虒W(xué)法”通常要求在較短時期內(nèi)、有限空間里開展，并且及時實施教學(xué)效果測評與反饋。

2“項目教學(xué)法”在高職學(xué)校管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

2.1“項目教學(xué)法”的教學(xué)目的是為了讓高職學(xué)生能夠有“做中學(xué)”的機會

（1）確定項目活動的任務(wù)和目標在管理學(xué)基礎(chǔ)的教學(xué)計劃中，根據(jù)各章節(jié)的內(nèi)容不同，制定幾個不同的項目，讓學(xué)生以分組的方式來進行項目活動的分析，經(jīng)過討論后最終確定各組要進行的項目任務(wù)。（2）項目活動進行的步驟、方法和形式在項目教學(xué)過程中，為了方便對項目的管理和操作，確定了項目目標和任務(wù)后，需要對項目的進行形式、步驟和方法進行設(shè)計。在“項目教學(xué)法”中，一般項目采取分組的形式進行。根據(jù)管理學(xué)基礎(chǔ)的知識，分組進行活動能夠培養(yǎng)學(xué)生小組協(xié)作和團結(jié)精神，起到互補互助的效果。并要求各組提供改組的項目計劃、活動步驟及各組員具體分工，每組要求推薦一名組長，以期通過項目活動的開展，使學(xué)生能夠充分掌握管理方法等知識。活動步驟以開始階段、實施階段、總結(jié)階段三個步驟。（3）項目進行中的問題探討學(xué)生在項目進行的過程中會遇到很多的問題，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生，帶領(lǐng)組員一起探討存在的問題，幫助學(xué)生解決項目中的問題。并且在解決問題的同時能讓學(xué)生對管理學(xué)基礎(chǔ)的知識進行一個復(fù)習(xí)，加深知識的印象。（4）項目結(jié)果的展示項目結(jié)束后，各組采取演說、研究報告、多媒體展示等形式來對項目結(jié)果進行展示。并讓每組說出在這個項目進行的過程中出現(xiàn)的困難、對困難進行的分析，以及克服困難完成項目的方法。（5）項目結(jié)果的評估最終的評估是“項目教學(xué)法”中最重要的一個環(huán)節(jié)。項目評估是指對完成項目任務(wù)情況的考核和評價。項目任務(wù)進行的目的是為了讓高職學(xué)校學(xué)生能夠更好的掌握所學(xué)的理論知識，加深對理論知識的理解和運用。要求每位學(xué)生說出這個項目進行中自己在小組中的表現(xiàn)。同時將小組設(shè)想為將來工作的企業(yè)，加深學(xué)生對不同性格人群的不同見解，結(jié)合管理學(xué)基礎(chǔ)能更好的運用所學(xué)知識，達到實踐促學(xué)的目標。

2.2管理學(xué)教學(xué)中實施項目教學(xué)的學(xué)生及教師的要求

2.2.1對學(xué)生的要求項目任務(wù)布置后，課前要求學(xué)生復(fù)習(xí)教材和相關(guān)材料，增加知識儲備。教師推薦的材料，應(yīng)該做好前期的查閱準備。確定項目需要的人數(shù)和個性來組建小組，分工合理，能在項目進行過程中互補互助。學(xué)生在角色確定后，根據(jù)自身的角色來考慮問題。在項目進行中可能會遇到的問題，能夠激發(fā)學(xué)生最大的潛能和創(chuàng)造能力。2.2.2對教師的要求要求教師在布置項目前，要熟悉項目中企業(yè)的工作流程和經(jīng)營方式。也就是教師要掌握實踐過程，并且有很豐富的實踐經(jīng)驗，才能夠進行項目教學(xué)工作。教師要具備組織項目教學(xué)的能力，這體現(xiàn)為自身的專業(yè)素養(yǎng)與實踐經(jīng)驗的結(jié)合能力，能夠設(shè)計項目任務(wù)、對學(xué)生進行角色分工、還要能解決在項目進行中出現(xiàn)的困難及問題。同時，教師要對自身在教學(xué)過程中有新的角色定位。教師不僅僅是知識的傳播者，還是項目活動的組織者、引導(dǎo)者和評價者。學(xué)生也不再是被動的接受知識，而是主動建構(gòu)知識。

3“項目教學(xué)法”在管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用效果

首先，“項目教學(xué)法”調(diào)動了高職學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的主動性，通過教師的引導(dǎo)，學(xué)生們親身經(jīng)歷了管理活動的過程。管理學(xué)的一些抽象管理理念都能在項目活動中體現(xiàn)出來，提前模擬了學(xué)生就業(yè)后所面臨的問題與困難。在課堂上將管理知識、管理理念和方法結(jié)合在一起，鼓勵每位學(xué)生做一名真正的管理者，促進了高職學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。其次，項目教學(xué)方法拓展了高職學(xué)校學(xué)生的抽象思維，促進學(xué)生自學(xué)能力的提升。學(xué)生在參加項目活動過程中，自身也發(fā)生了許多改變，為了完成項目活動而提前查閱很多資料，學(xué)會了如何進行團隊合作，提升了溝通能力、理解能力以及合作能力。

4小結(jié)

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【關(guān)鍵詞】激勵理論 管理學(xué)原理 教學(xué) 激勵方法

管理學(xué)這一綜合性的交叉性學(xué)科是系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律與一般方法的科學(xué)，它的目的是為了研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，從而來提高生產(chǎn)力的水平。這一大學(xué)科其實有很多分支學(xué)科，例如：經(jīng)濟管理學(xué)、市場營銷管理學(xué)、人力資源管理學(xué)、酒店管理學(xué)、信息管理學(xué)等等。同時，它還涉及了很多心理學(xué)方面的問題；因此，很多人都說，管理學(xué)其實是一門藝術(shù)，而管理學(xué)原理也就成了管理學(xué)入門的必備，也是管理學(xué)教學(xué)的首要和基本內(nèi)容。

屬于管理心理學(xué)范疇的激勵理論，作為管理學(xué)教學(xué)的核心，地位無可取代。在此，本文將先對激勵理論的概念和重要性做一點簡單的介紹，繼而去探索激勵理論在管理學(xué)原理教學(xué)中的應(yīng)用問題。

一、概述部分

（一）激勵理論

書上關(guān)于激勵理論的定義是這樣的：激勵理論是關(guān)于如何采取措施來滿足他人的各種需求或是充分調(diào)動他人的積極性和創(chuàng)造性的一些理論原則和有效方法的概括總結(jié)。

早期的激勵理論主要是研究“需要”，回答了根據(jù)什么才能激發(fā)、調(diào)動起人工作積極性的問題。它包括了馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論等。最具代表性的是馬斯洛的需要層次論，它提出了人類有等級層次的需要，并從最低級的需要逐級向最高級的需要發(fā)展。這些需要按其重要性可以依次排列為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。激勵理論中，通過滿足人的需要來實現(xiàn)目標是有一個過程的，即需要通過制訂一定的目標來影響人們的需要，從而激發(fā)人的行動。

（二）激勵

激勵，是指一定組織或個人通過設(shè)置一些有利條件（更好的辦公環(huán)境、更高的薪資等）或一定的懲罰措施來刺激、鼓勵或是約束他人的言行舉止，為的是實現(xiàn)組織預(yù)期的整體性、系統(tǒng)性活動，刺激并激發(fā)人的一些行為、動機，調(diào)動他們的積極性，讓他們充分展現(xiàn)和發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造力，從而達到最大收效，即做出最好的成績。

激勵的媒介可以有：音樂、視頻、圖片、景色、言語行為和具體的情境等。因此，激勵做為管理學(xué)中最為核心的部分，它又被認為是“最偉大的管理原理”。

二、激勵的重要性

管理心理學(xué)一直把激勵看成是“持續(xù)激發(fā)動機的心理過程”。有了激勵，才會有動機；有了動機，才會有行動；有了行動，才會有達到目的的可能性。而一般來說，激勵的水平越高（方法越得當(dāng)），完成目標的努力程度和最終的滿意程度也就越強，工作效能也就越高；反之，激勵的水平越低，則被激勵的人就會缺乏完成組織目標的動機，工作效率也就會相應(yīng)的降低了。同時，激勵的程度越深，努力程度就會越大，積極性也會越高，最后的收效也就越好；反之，激勵的程度不夠，那么離目標的實現(xiàn)就會更遠。

從現(xiàn)如今管理學(xué)原理教學(xué)的課堂情況來看，這種比較枯燥的理論學(xué)科知識的教學(xué)普遍會讓高校大學(xué)生們產(chǎn)生厭煩、不重視，甚至有些抵觸的情緒。但是，它作為最基礎(chǔ)的課程，重要性和必要性不用多說，而如何讓學(xué)生自愿且輕松的接受它、好好的學(xué)習(xí)它就成了教師們應(yīng)該考慮的問題。激勵，作為“持續(xù)激發(fā)動機”的主要來源，此時此刻，它應(yīng)該得到絕對的重視，只有通過激勵的辦法才能調(diào)動起學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，才能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機，從而收到較好的教學(xué)效度。

三、具體的激勵法

針對管理學(xué)原理教學(xué)過程中學(xué)生們普遍出現(xiàn)的問題，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)牟扇∫恍┘畲胧﹣碚{(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機。而依據(jù)大學(xué)生的年齡層次、心理狀態(tài)和主要興趣愛好等多方面因素來說，可以在具體的教學(xué)過程中嘗試一下以下幾種激勵方法。

（一）目標激勵

所謂目標激勵，就是指教師在教學(xué)的過程中給學(xué)生設(shè)置一定量的適當(dāng)?shù)哪繕?，并以此為誘發(fā)因素，刺激學(xué)生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。一個個目標的逐漸實現(xiàn)其實也是學(xué)生自身需求得到滿足的過程。例如，教師在課堂上設(shè)置一個目標：每節(jié)課都會點名，只要同學(xué)能做到每節(jié)課都來，無任何曠課記錄，那平時成績都給90分；同時，只要上課積極回答問題，無論對錯，每回答一次期末成績加兩分。這樣的目標是設(shè)置給學(xué)生的，如果他們能達到這些目標，那么期末的分數(shù)就會很高，學(xué)分就能順利拿到，這正是他們所需要的。

但是，教師在設(shè)置目標的同時也要注意一個問題，那就是要選擇學(xué)生們感興趣或者是很重視的內(nèi)容；不僅如此，在目標實現(xiàn)之前教師應(yīng)該與學(xué)生約定好，目標的實現(xiàn)是與一些獎勵掛鉤的。只有這樣的目標設(shè)置才會是真正意義上有效的。一旦出現(xiàn)以學(xué)生們的興趣和重視度為基礎(chǔ)的目標，再加上目標實現(xiàn)后的獎勵保障，學(xué)生們的學(xué)習(xí)動機和積極性是可以被充分調(diào)動起來的。

（二）情感激勵

每一個人都是有感情的獨特個體存在，人對情感的需求也是明顯而強烈的。因此，教師在具體的教學(xué)過程中也可以采用情感激勵的方法。相對于目標激勵法來說，可能情感激勵法更為有效，情感激勵更容易引發(fā)人的情感共鳴，從而能很大程度上的激發(fā)人的積極性。

例如，教師和學(xué)生之間和諧的師生關(guān)系和濃厚的師生情就可以起到情感激勵的作用。教師若能放下自己教學(xué)者高高在上的身份，以朋友的姿態(tài)和學(xué)生交心，平時多關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，盡量在課堂上營造溫暖、輕松愉快的教學(xué)氛圍，鞏固和促進師生關(guān)系的和諧化。師生關(guān)系和諧了，學(xué)生才會聽教師的教導(dǎo)，才會更重視教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容。

（三）榜樣激勵

榜樣激勵是比較直接的激勵方法。教師可以選擇一些名人的經(jīng)歷、勵志的故事等，或者是直接選擇一些身邊的學(xué)習(xí)榜樣，例如學(xué)校的、學(xué)院的、各專業(yè)的比較優(yōu)秀的學(xué)生，用他們切身的經(jīng)歷和事跡作為激勵班上學(xué)生的“原料”，起到激發(fā)學(xué)習(xí)動力和增強信心和“斗志”的作用。

結(jié)語：

在管理學(xué)原理的教學(xué)過程中，若教師能合理把握學(xué)生狀態(tài)從而選擇正確、適當(dāng)?shù)募罘椒?，那么就能有效的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的動機，也能充分調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。但是，在具體的教學(xué)實踐過程中，教師也應(yīng)該科學(xué)合理的將理論和具體的實踐結(jié)合起來，做到適應(yīng)時代潮流，建立更完備的更具創(chuàng)新性的激勵體系。

【參考文獻】

[1]李勇.管理之有效激勵[J].安順師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2005（10）

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關(guān)鍵詞： 參與式教學(xué) 管理學(xué)教學(xué) 實際應(yīng)用

一、參與式教學(xué)的概念

20世紀90年代參與式教學(xué)被引入中國，研究參與式教學(xué)的學(xué)者數(shù)量呈逐年上升的趨勢。他們對參與式教學(xué)的概念和定義也是各有所重，有的把它看做一種新的教學(xué)方法，有的把它定義為一種新的教學(xué)模式，有的把它定義為教學(xué)模式和教學(xué)方法的混合體。根據(jù)西北大學(xué)2008屆畢業(yè)生馬文川碩士論文《普通高等學(xué)校實施參與式教學(xué)的調(diào)查研究》的解釋，我認為它是一種強調(diào)老師和學(xué)生全身心投入“教”與“學(xué)”活動中，師生在客觀平等的條件下，完成知識建構(gòu)、情感體驗及能力培養(yǎng)的教學(xué)方法。在授課過程中，教師除了擔(dān)當(dāng)傳播知識的角色，更多的時候是作為教學(xué)活動的組織者、參與者和學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者、協(xié)作者。

二、管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的必要性和可行性

（一）管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的必要性

1.管理學(xué)學(xué)科特點

管理學(xué)是一門交叉性、綜合性、應(yīng)用性學(xué)科，涉及心理學(xué)、教育學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)等學(xué)科的知識的學(xué)科，而參與式教學(xué)就是帶領(lǐng)大學(xué)生了解這個學(xué)科的第一個向?qū)?。授人以漁勝過授人以魚，參與式教學(xué)可以幫助大學(xué)生完成探索知識的心理構(gòu)建。

2.管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容

管理學(xué)這門課主要包括計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等內(nèi)容，并涉及管理的基本概念和管理的發(fā)展史，延伸研究組織文化、比較不同國家的管理和管理發(fā)展的趨勢。理論空洞乏味，講解起來學(xué)生如墜霧里，讓學(xué)生參與課堂教學(xué)設(shè)計、搜集相關(guān)資料、講授相關(guān)知識，會使他們在學(xué)習(xí)中體會管理的實踐意義。

3.管理學(xué)的教學(xué)目標

第一層目標是通過教與學(xué)幫助學(xué)生獲取基本理論知識,對管理學(xué)的作用和發(fā)展史有比較清晰的感知；第二層目標是通過教學(xué)活動提高學(xué)生認識問題、分析問題和解決問題的能力；第三層目標是通過優(yōu)化學(xué)生的知識構(gòu)建模式，激發(fā)學(xué)生的自我超越意識，達到創(chuàng)新發(fā)展的效果。參與式教學(xué)能為實現(xiàn)這三個教學(xué)目標提供非常好的保障。

（二）管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的可行性

1.大學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

大學(xué)生從高中進入大學(xué)，便面臨人生的第一次大轉(zhuǎn)折。他們已經(jīng)厭惡了從幼兒園就開始的填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)方式，他們更希望通過自身的努力，探索和發(fā)現(xiàn)科學(xué)知識，以達到適應(yīng)社會的目的。但他們又被傳統(tǒng)教學(xué)模式深深束縛，不知道該用什么樣的方式學(xué)習(xí)。參與式教學(xué)給他們提供了一個廣闊和安全的學(xué)習(xí)空間，不僅能夠自我學(xué)習(xí)，而且不用擔(dān)心在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生迷茫的時候無人指點。

2.參與式教學(xué)的良好效果

雖然研究參與式教學(xué)的老師不是很多，但是研究者的數(shù)量在不斷增加，這和參與式教學(xué)的良好效果是分不開的。所以，在管理學(xué)教學(xué)中引入?yún)⑴c式教學(xué)是可行的，應(yīng)該鼓勵更多的老師參與到其中。

3.社會大環(huán)境的改變

參與式教學(xué)由于教學(xué)形式的多樣化，對教學(xué)設(shè)施和環(huán)境的要求比較高。國民經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)教學(xué)設(shè)施的不斷改善，學(xué)校管理者觀念的不斷更新，社會對人才綜合素質(zhì)要求的不斷提高，全人教育、素質(zhì)教育理念的悄然興起，為實施參與式教學(xué)提供了生存和發(fā)展的土壤。

三、參與式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的實際應(yīng)用

（一）概括講授整本教材和教學(xué)目標

一般情況下，我會先告知學(xué)生這門課程的整體框架和學(xué)習(xí)重點，再通過一支鉛筆的用途、非洲賣鞋等小故事，轉(zhuǎn)變學(xué)生的固定思維模式，幫助他們快速融入課堂學(xué)習(xí)中，并通過同學(xué)們的討論和演講證明這門課在他們整個學(xué)習(xí)生涯和人生規(guī)劃中的重要性。

（二）分組

我班有49位學(xué)生，分8組，7個組為6人，1個組為7人。準備8張相片，7張相片剪成6片，1張剪成7片，放在一個紙箱中。讓每位同學(xué)隨即抽取一張紙片，拼圖成功的同學(xué)為一組。

（三）成立公司

一個組就是一個公司，根據(jù)個人演講、互相討論、毛遂自薦等方式選出總經(jīng)理、人事總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、社會責(zé)任總監(jiān)、采購總監(jiān)等職位。制定公司的組織圖、標識、口號、主營業(yè)務(wù)、廣告主題等。學(xué)生在課下完成以上工作，上課時直接進行公司展示。每個公司展示時間為5―8分鐘，全體成員都要上臺講解自己職責(zé)內(nèi)容，其他公司按照評分細則打分，最后評選出最有號召力和影響力的公司。

（四）教學(xué)任務(wù)安排

我把管理學(xué)思想發(fā)展史和中國古代的管理思想分為八個小節(jié)，由八個小組負責(zé)講解。我把計劃職能、組織職能、控制職能、激勵職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、協(xié)調(diào)職能、組織文化、比較管理分配給八個公司。每個公司的任務(wù)就是采用各種教學(xué)方法和手段，把課程內(nèi)容講解清楚，每位成員都要上臺講解，其他公司負責(zé)打分、評講和提問。我把教學(xué)目標、大綱、PPT、搜集資料的渠道發(fā)給每位“老總”。我主要講解第一章基本概念和最后一章未來的管理，并且在回顧課程重點的同時增加案例分析和角色扮演的內(nèi)容，確保學(xué)生學(xué)到最多，為以后更高層次的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)生用12周完成任務(wù)，我用6周完成總體教學(xué)目標。

（五）上課點評和討論

有的小組分工明確，課下做了充分的準備，他們采用講授、案例、圖片、動漫、視頻、互動、提問、討論等方式授課，圓滿完成了教學(xué)計劃和任務(wù)。有的小組分工不明確，備課不充分，同學(xué)上講臺讀幾段教材了事，整個公司士氣低落。有的小組可能由于總經(jīng)理溝通能力有限或者組員內(nèi)部矛盾，造成總經(jīng)理一直很忙，其他的組員參與度不強。每節(jié)課前35分鐘講解理論知識，剩下的時間是活動或討論。如果學(xué)生講解知識有偏差或占用時間太長，我就會主動干預(yù)課堂。

（六）課后總結(jié)

每家公司講完后，我會問他們感覺如何。有的小組會開展批評與自我批評，有的小組則非常自信地說他們是最棒的。所有公司講完之后，我會做一個總結(jié)。以前是直接公布結(jié)果，第一名公司的成員會很高興，成績不好公司的成員則會受到打擊影響自信心?，F(xiàn)在只是把公司分數(shù)作為考試成績的一部分，不再在課堂上公布孰優(yōu)孰劣，而是讓他們猜測哪個公司最好。每一個公司都認為自己是最優(yōu)秀的，為以后的授課和案例分析創(chuàng)造了良好的課堂氛圍。

（七）理論講授和案例分析

由于前期的自我學(xué)習(xí)和講授，學(xué)生已經(jīng)具備了一定的理論基礎(chǔ)，因此我采用快速回顧所有知識點和重要知識點的方式，幫助學(xué)生快速構(gòu)建他們的理論框架。學(xué)生有了一定的理論基礎(chǔ)，會主動參與討論，從不同的角度分析案例。比如，講到激勵章節(jié)時，同學(xué)們會以宿舍衛(wèi)生為例，證明語言激勵的積極作用。

四、管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的利弊分析

（一）管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的弊端

1.學(xué)生不會備課和準備材料，他們經(jīng)常給老師打電話或者發(fā)郵件求助，耽誤老師很多的課下時間。

2.這門課程主要在大一、大二開設(shè)，學(xué)生語言表達能力、動手能力和自我控制能力都不是很強，老師要嚴格維持課堂秩序，控制課程進度。

3.學(xué)生自身素質(zhì)參差不齊，授課效果難以保證一致性。老師要充分備課，提前到達課堂，準備好多媒體設(shè)備，做好充分的心理準備，隨時應(yīng)對課堂出現(xiàn)的各種情況。

4.參與式教學(xué)要求老師管好自己的思路和嘴巴，對學(xué)生的評價要積極和鼓勵，對于習(xí)慣用傳統(tǒng)式教學(xué)授課的老師可能是個挑戰(zhàn)。

（二）管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的好處

1.因為學(xué)生們很好奇他們的同輩是怎么授課的，所以會更加仔細地聽講。他們的聽課是學(xué)習(xí)和比較共存，所以會更加積極地參與課堂教學(xué)。

2.學(xué)生們通過學(xué)習(xí)和講解理論知識學(xué)會了認知事物，在小組內(nèi)部分工、協(xié)調(diào)、備課、授課的過程中學(xué)會了做事和合作，在分析案例和互相討論中學(xué)會了企業(yè)的生存法則。

3.學(xué)生有機會在公眾場合發(fā)表對某一事物的觀點和看法，幫助他們克服自我、樹立自信、學(xué)會表達與溝通，并從中獲得知識和學(xué)會尊重。

4.學(xué)生在課堂上人人平等，每位同學(xué)都有發(fā)表意見的機會，避免了傳統(tǒng)教學(xué)鼓勵優(yōu)秀同學(xué)多發(fā)言等隱形不公平待遇的存在。

五、結(jié)語

雖然把參與式教學(xué)引入管理學(xué)教學(xué)中有利有弊，但總體來說還是利大于弊。我會努力提高自己的專業(yè)水準和師德水平，堅持使用這種教學(xué)方法，培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新精神和遠大理想的有志青年，為國家的昌盛和發(fā)展貢獻自己的力量。希望更多的老師把參與式教學(xué)引入課堂教學(xué)中，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力，幫助他們學(xué)會學(xué)習(xí)，而不僅僅是學(xué)習(xí)知識。

參考文獻：

［1］馬文川.普通高等學(xué)校實施參與式教學(xué)的調(diào)查研究.西北大學(xué)優(yōu)秀碩士論文，2008.

［2］張廣兵.參與式教學(xué)設(shè)計研究.西南大學(xué)優(yōu)秀博士論文，2009.

篇5

關(guān)鍵詞:案例教學(xué);企業(yè)管理;策略

中圖分類號:G42文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)29-0231-02

1案例教學(xué)與企業(yè)管理

1.1案例教學(xué)

“案例”譯自英文Case一詞,醫(yī)學(xué)上譯作“病歷”;法學(xué)上譯作“案例”或“判例”;在商業(yè)或企業(yè)管理學(xué)中,往往譯作“案例”、“實例”、“個案”等。案例教學(xué)法是指以案例為教學(xué)媒介,在教師的指導(dǎo)下,運用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨立思考,對案例提供的客觀事實和問題分析研究,提出見解,做出判斷和決策,從而提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種理論聯(lián)系實際的啟發(fā)式教學(xué)方法。筆者在大學(xué)從教以來,一直主講企業(yè)管理這門課。在傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式中,教師憑借粉筆和黑板做系統(tǒng)的講解,通過教師的口頭表達、板書、手勢及體態(tài)語言完成教學(xué)活動。這種教學(xué)方式的中心是教師,學(xué)生只是認真地聽、做好記錄,是知識的被動接受者。這種“填鴨式”的教學(xué)模式具有很大的局限性,對于獨立思考能力日趨完善的當(dāng)代大學(xué)生來說,難以形成有效的能力培養(yǎng),很難激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)則完全不同,它是通過學(xué)生在自學(xué)、爭辯和討論的氛圍中完成,教師只是起了一個教練的作用。案例教學(xué)是當(dāng)今世界公認的培養(yǎng)“知識型+能力型”復(fù)合人才的一種行之有效的教學(xué)方法。

1.2企業(yè)管理

20世紀初,美國的弗雷德里克?泰羅發(fā)明了一套被稱為“泰羅制”的科學(xué)管理方法?！疤┝_制”是現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)端和起源,泰羅也因之被譽為“科學(xué)管理之父”。在100多年前由“泰羅制”為發(fā)端而形成的科學(xué)管理思想,深刻地改變和影響了現(xiàn)代企業(yè)管理。企業(yè)管理這門學(xué)科集理論性和實踐性為一體,在指導(dǎo)企業(yè)的實際經(jīng)營活動中發(fā)揮了極其重要的作用,是一門源于實踐又回饋于實踐的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中,學(xué)生如果僅從理論上學(xué)習(xí)相關(guān)知識則難以掌握該學(xué)科的精髓,為了更好地提升教學(xué)效果,使學(xué)生能更好地應(yīng)用企業(yè)管理學(xué)理論解決企業(yè)的相關(guān)問題,案例教學(xué)必不可少。

2案例教學(xué)的作用

2.1增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。筆者執(zhí)教的是一所高等院校,學(xué)生中有一部分人基礎(chǔ)比較差,主動學(xué)習(xí)的意識不足,學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力比較欠缺,學(xué)生的學(xué)習(xí)依賴性比較強。因此,在課堂上如何調(diào)動學(xué)生積極主動思考就成為重要的一環(huán)。教師要善于運用教學(xué)的藝術(shù),多啟發(fā)和提問,引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中來,鼓勵學(xué)生在一系列的問題下不斷地開動腦筋,進行思考。案例教學(xué)能夠最大限度地調(diào)動每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在課堂上,教師將更多地作為“主持人”或“教練”而不是授課人引導(dǎo)討論,讓學(xué)生就自己的觀點暢所欲言,并且提出獨到的見解。在討論、辯論和解決問題中,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動了學(xué)生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實現(xiàn)從“點名要我說”到“舉手主動說”的轉(zhuǎn)變。這樣不但鍛煉了學(xué)生在眾人面前表達自己觀點的能力,而且也增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.2增加學(xué)生對專業(yè)知識的感性認識。企業(yè)管理是一種特殊的復(fù)雜的勞動,現(xiàn)在的學(xué)生以后很有可能就是企業(yè)的管理者,一個管理者僅知道一些管理理論,而沒有判斷實際事務(wù)的能力是不能解決實際問題的。在企業(yè)管理學(xué)課程的案例教學(xué)中,案例源于管理實踐,通過將理論與實踐更好地結(jié)合,增加學(xué)生對專業(yè)知識的感性認識,努力促使學(xué)生將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際技能。這對培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力以及用理論去指導(dǎo)解決企業(yè)在實際管理中所遇到的問題起了非常重要的作用。

2.3提升學(xué)生的決策能力。西蒙說過“管理就是決策”。做一個英明決策的前提是對問題有一個正確的分析。在案例教學(xué)過程中,所有案例都隱含著現(xiàn)實管理中的問題,在尋求解決這些問題方案的過程中,學(xué)生要對案例中的信息進行分類組合、排列分析,理清頭緒,揭示問題的根本所在,并要給出相應(yīng)的解決方案。整個過程學(xué)生唱“主角”且獨立完成,教師只起到輔助作用。由于企業(yè)管理學(xué)是一門實踐性、應(yīng)用性都非常強的課程,案例教學(xué)法將真實的企業(yè)管理案例引進課堂,使用案例來說明企業(yè)管理的真諦,給學(xué)生提供了一個“練兵場”,提高了學(xué)生分析和解決問題的能力,進而提升了他們的決策能力。

2.4提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。管理無定論。在課堂上,我們對任何一個案例的分析,都是鼓勵學(xué)生多角度地觀察問題,提出自己最具創(chuàng)造力的解決方案。在案例討論的過程中,運用“頭腦風(fēng)暴法”,讓學(xué)生們不拘一格、暢所欲言,大膽地提出自己對案例中所示問題的解決方案。最后在所有的解決方案中,我們還要評出“最有創(chuàng)意”的解決方案。例如,在一次關(guān)于新媒體的案例中,有學(xué)生就提出來利用桶裝水的“桶身”作為媒體來吸引廣告主,這個方案被評為案例課的“最佳創(chuàng)意獎”。值得慶賀的是中信銀行很快就采納了這個創(chuàng)意,并利用“桶身”為自己做起了宣傳,使這個創(chuàng)意迅速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。這些做法都極大地鼓舞了學(xué)生的創(chuàng)新意識,提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3提升案例教學(xué)在企業(yè)管理教學(xué)中應(yīng)用效果的策略

3.1因材施教,選編合適的案例?！岸ㄎ弧睂τ谝磺泄ぷ鞫己苤匾?它是取得成功的重要因素。作為大學(xué)教師,應(yīng)懂得“因材施教”這個道理,知道不同的對象要用不同的方法來開展教學(xué)活動,企業(yè)管理案例的選擇亦是如此。比如,對于民族院校來說,要針對民族院校學(xué)生的特點,緊密結(jié)合所學(xué)的理論知識,在選案例時做到難易適中。只有選擇與他們現(xiàn)在或?qū)砻芮邢嚓P(guān)的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才能達到教學(xué)目的。比如,我經(jīng)常選擇諾迪康藥業(yè)、電力、電信、礦業(yè)等企業(yè)作為案例。同時,也選擇其他一些國內(nèi)外具有代表性的典型案例來供學(xué)生們使用,這樣使學(xué)生們在分析案例時既感到一種親切感又能學(xué)習(xí)到當(dāng)今企業(yè)最先進的管理理念和管理方法。另外,在平時的教學(xué)過程中,要注重建立適合自己學(xué)生使用的本土化的案例庫,我國的市場經(jīng)濟正處在高速發(fā)展階段,我們在現(xiàn)實中遇到的許多問題都與國外的不盡相同,本土化的案例能很好地表現(xiàn)當(dāng)前中國企業(yè)的文化、機制和企業(yè)所處的社會環(huán)境,對教學(xué)來說更具有現(xiàn)實意義。

3.2 加強“雙師”型教師的培養(yǎng)

在管理案例的分析中,教師扮演了“主持人”、“發(fā)言人”、“導(dǎo)演者”的角色。一部電影的成功與否導(dǎo)演起了關(guān)鍵的作用,同樣一節(jié)案例教學(xué)課是否成功,教師的作用不可小視。在案例教學(xué)過程中,教師要向?qū)W生明確教學(xué)的內(nèi)容,對教學(xué)程序和大方向進行控制,同時還要對同學(xué)們的發(fā)言進行點評、對學(xué)生的思維進行啟發(fā)等。所以,教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。企業(yè)管理案例教學(xué)需要既要懂得企業(yè)管理理論,又要具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的“雙師型”教師。而目前很多教管理學(xué)的教師是從學(xué)校畢業(yè)就當(dāng)老師,只有理論知識,缺乏企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能,這導(dǎo)致案例教學(xué)中對于企業(yè)實際場景的模擬缺乏真實感,從而導(dǎo)致學(xué)生的參與意識不強,案例討論乏味,使案例教學(xué)的效果大打折扣。針對這種情況,需要對教師進行必要的培訓(xùn),提高其案例教學(xué)水平和能力。具體的如設(shè)立教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地,提高專業(yè)課教師的專業(yè)技能,更新教師知識結(jié)構(gòu),以適應(yīng)案例教學(xué)對教師提出的新要求。鼓勵教師走出校門到企業(yè)鍛煉,增強感性認識,增加教師參與解決企業(yè)實際問題的機會,進而提高教師的案例教學(xué)水平。

3.3 校企聯(lián)姻,為學(xué)生提供實踐教學(xué)場所

篇6

論文摘 要：案例教學(xué)法是管理學(xué)教學(xué)中的一種重要的教學(xué)方法。基于此，主要從案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的作用、教學(xué)基本環(huán)節(jié)以及教學(xué)過程中應(yīng)注意的基本問題等四個方面進行闡述，以期獲得更好的管理學(xué)教學(xué)效果。

一、案例教學(xué)法與管理學(xué)的關(guān)系

案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國哈佛商學(xué)院最早倡導(dǎo)，采取的是將案例引入商業(yè)教學(xué)的方式，這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實情境或事件，這種方式有助于引導(dǎo)學(xué)生積極思考、參與課堂討論、主動學(xué)習(xí)。可以說，案例教學(xué)法是一種將理論與實際相結(jié)合、采用啟發(fā)式教學(xué)的學(xué)習(xí)過程。它要求教師根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容，以案例為基本素材，通過教師的引導(dǎo)，不斷啟發(fā)學(xué)生獨立思考，從而對案例當(dāng)中的現(xiàn)象及問題進行分析探討，得出結(jié)論，從而加深學(xué)生對知識的理解和對實踐情況的了解和處理能力的的一種教學(xué)方法。

管理學(xué)是管理學(xué)科的一門基礎(chǔ)性學(xué)科，它是學(xué)習(xí)其他經(jīng)濟管理類課程的重要基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生建立獨立的現(xiàn)代管理觀念和具備相應(yīng)的管理技能。它既要求學(xué)生遵從相關(guān)理論和原則，又要求權(quán)益應(yīng)變，是兼具科學(xué)性和藝術(shù)性的學(xué)科。因此，學(xué)生僅學(xué)習(xí)課本當(dāng)中的理論知識是遠遠不夠的，還要加強實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，鍛煉綜合能力。而案例教學(xué)法正是一種為學(xué)生在課堂上創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，使學(xué)生利用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實踐中的管理問題的重要教學(xué)方法。

二、案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的作用

1.案例教學(xué)法提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。案例教學(xué)法需要學(xué)生自主思考，相互討論，才能最終解決問題。這需要學(xué)生在課余世界閱讀更多的書籍、報刊、雜志，開闊視野，學(xué)以致用。為此，學(xué)生變被動地聆聽為主動地查閱，積極地參與，學(xué)習(xí)的積極性將有所提升。

2.案例教學(xué)法提高了學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，最明顯的優(yōu)勢在于使學(xué)生的視野更為開闊，思維空間更加寬廣。因為在傳統(tǒng)的教學(xué)活動中，往往是教師作為主導(dǎo)，以教師的想法為基礎(chǔ)，教師的思維水平?jīng)Q定了授課過程的空間感，學(xué)生往往也存在著依賴心理，很難真正達到思維水平的進步。而案例教學(xué)法，給了學(xué)生廣闊的平臺，學(xué)生可以借助自己的能力，提出更有創(chuàng)造性的見解，充分提高思維水平。

3.案例教學(xué)法將理論結(jié)合實際，做到學(xué)以致用。傳統(tǒng)的教學(xué)方法局限于課本，從理論到理論，學(xué)生學(xué)得再好也無法很快適應(yīng)實際工作。而案例教學(xué)法在理論與實際之間搭建了一座橋梁，使學(xué)生很快能夠理解知識、熟悉知識、運用知識，并且可以對學(xué)校之外的管理有一定的了解，在進入社會之后，其適應(yīng)能力也可以大大增強，這與案例教學(xué)法的運用是密不可分的。

三、案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的基本環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中包括三個基本環(huán)節(jié)：教學(xué)案例的選取與編寫、教學(xué)案例的課堂分析與討論、教學(xué)案例的總結(jié)與歸納。

1.教學(xué)案例的選取與編寫。這個階段是整個案例教學(xué)過程是否成功的前提和重要基礎(chǔ)，因此教師在課前要認真準備，精心選取。如果之前已經(jīng)建立相關(guān)案例庫或有很多相關(guān)資料，那么應(yīng)當(dāng)從中仔細甄選，認真選取和教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的相符的案例。如果目前沒有非常適合的案例，那么可以將身邊的故事或報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上刊登的事件進行整合，編寫案例。這個過程需要教師具有相當(dāng)?shù)奈淖止Φ祝芾碇R有較好的了解，從而提高案例的針對性和適應(yīng)性。

2.教學(xué)案例的課堂分析與討論。這個階段是整個案例教學(xué)過程的重點和難點。教師首先應(yīng)當(dāng)將案例進行介紹，必要時應(yīng)配合紙質(zhì)文本或幻燈片，讓學(xué)生切實了解所要分析的場景。接下來，學(xué)生們可以分組初步討論，完善自己的觀點，之后全面向大家闡明自己的解決方案及原因，借助頭腦風(fēng)暴法使得每個觀點都得到全面解釋。最后是學(xué)生互相點評，共同退出最合理的方案。這個過程中教師應(yīng)當(dāng)做到控制時間，積極引導(dǎo)，合理安排進度。

3、教學(xué)案例的總結(jié)與歸納。討論階段完全結(jié)束以后，教師應(yīng)當(dāng)就整個過程以及討論的最終方案進行點評，這個過程既要解決案例中提出的問題，同時還要針對學(xué)生的思維過程及討論水平提出建議，以期在下一次案例教學(xué)過程中有階梯式的進步。

四、案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1.教師應(yīng)調(diào)動學(xué)生課前準備和參與討論的積極性。學(xué)生的參與熱情是案例教學(xué)法是否有效的重要前提，所以教師應(yīng)在課前大力宣傳，課中積極引導(dǎo)，課后給予肯定。這樣一方面保證學(xué)生有參與的熱情，另一方面學(xué)生也會仔細體會，多次回憶，加深印象。

2.教師應(yīng)控制課堂節(jié)奏，合理安排教學(xué)時間。案例教學(xué)法在管理學(xué)課程中所占的時間比例并不是很多，30%左右即可。每一次的時間也以50分鐘以內(nèi)為最佳。在這有限的時間中，教師要合理分配時間比例，力求不超時，也不冷場。在案例教學(xué)過程的第一階段，也就是教師介紹案例、提出問題及推出規(guī)則階段，一般以5—8分鐘為宜。第二階段，思考及分組討論階段的時間也不宜過長，10分鐘左右就可以幫助學(xué)生建立思想，完善方案。第三階段，集中方案階段，因為是利用頭腦風(fēng)暴法展現(xiàn)具有代表性的觀點，所以至少需要15分鐘的時間來完成。第四階段，評價方案及推選方案的過程，為了讓同學(xué)參與選擇，也需要10—15分鐘的時間。最后，教師的總結(jié)發(fā)言，5分鐘可以將結(jié)論及評價進行完畢。

3.教師應(yīng)充分準備及合理點評。案例設(shè)置之處，教師應(yīng)充分運用多媒體將文字、圖形、圖片、聲音等直觀展現(xiàn)給學(xué)生，創(chuàng)建模擬場景。討論之中，教師應(yīng)合理過渡，既不影響學(xué)生判斷，也不會跑題或耽誤時間。討論結(jié)束，教師的點評應(yīng)客觀準確和積極鼓勵。一方面要客觀評價案例教學(xué)的過程及結(jié)論，另一方面也要對學(xué)生正面鼓勵，保護學(xué)生參與教學(xué)的積極性和主動性，以期今后取得更好的教學(xué)效果。

參考文獻

[1] 張文華，周寧，馮保慶.案例教學(xué)法在《管理學(xué)原理》課程中的應(yīng)用[J].華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2008，（1）.

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管理學(xué)的理論發(fā)展始于泰羅的科學(xué)管理原理，進入20 世紀80 年代，傳統(tǒng)的管理理論受到了挑戰(zhàn)。最典型的是在知識經(jīng)濟時代，知識成為發(fā)展經(jīng)濟最重要的資源與驅(qū)動力，傳統(tǒng)管理強調(diào)的土地、資本、勞動等生產(chǎn)要素與知識相比，在創(chuàng)造財富方面，難以比擬傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素邊際報酬遞減理論，似乎在知識這個生產(chǎn)要素上面難以得到體現(xiàn)。知識是一個比較寬泛的概念，可以理解為各種信息的有機集成，而且往往依附于人本身。而管理的實質(zhì)是一個知識的集成、人員的組織協(xié)調(diào)過程。因此，管理學(xué)原理的學(xué)習(xí)者需要通過任務(wù)型教學(xué)來掌握知識集成的途徑和以價值、文化為特征的新的管理理論的內(nèi)涵。

二、當(dāng)前的管理學(xué)原理課堂教學(xué)現(xiàn)狀及其主要特點

在當(dāng)前的管理學(xué)教學(xué)中，存在兩個突出的問題，一是在教學(xué)過程中重理論、輕實踐；二是學(xué)習(xí)管理學(xué)原理的學(xué)生本身社會經(jīng)驗與工作實踐也不足，覺得管理知識比較空洞與抽象。因此，在教學(xué)過程中，通過合作性學(xué)習(xí)、情景演練、模擬決策等，給學(xué)生提供一條參與教學(xué)過程的途徑，將學(xué)生引入到正確的學(xué)習(xí)思路上來，積極地將當(dāng)前有關(guān)的政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)、社會、企業(yè)等涉及管理學(xué)知識的信息與事件整理成教學(xué)任務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，啟發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，可以有效解決管理理論與社會實踐的兼容問題。主要特點如下：

（1）教師是課堂教學(xué)的中心，師生關(guān)系表現(xiàn)為二元對立。教師自認為，也被學(xué)生認為擁有淵博的知識；相反，學(xué)生自認為，也被教師認為一無所知。教師站在講臺上講授教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生則認真記筆記。這種站在講臺上的教師與洗耳恭聽的學(xué)生是二元對立的，沒有對話與交流。教師總是課堂活動的中心，學(xué)生的一切行為必須圍繞著這個中心進行。教師與學(xué)生之間存在著一條不可逾越的鴻溝，兩者之間很難交流。

（2）教學(xué)內(nèi)容完全照搬教材，教材是圣經(jīng)。課堂教學(xué)中教師教教科書，學(xué)生學(xué)教科書。在規(guī)定的時間內(nèi)教完教科書，教師就算完成了教學(xué)任務(wù)；學(xué)生學(xué)完教科書就算完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。教材顯然成為教學(xué)的中心。在這樣的教學(xué)中，教師最關(guān)心的是學(xué)生對教科書中的知識懂了沒有，學(xué)生最關(guān)心的是自己對教科書中的作業(yè)能否順利完成。知識成了目的，成長與發(fā)展被置之腦后，教學(xué)失去了教育的色彩。而目前高等學(xué)校管理學(xué)原理教材的編寫主要參照國外相關(guān)教材，教師在使用教材時把教材當(dāng)圣經(jīng)，教學(xué)內(nèi)容不能脫離它的原文原意。然而管理學(xué)理論日新月異，昨日科學(xué)的管理理論今日可能不正確，如法約爾管理過程理論認為，管理過程由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等組成。但隨著經(jīng)濟全球化、經(jīng)營國際化等外在環(huán)境和對管理內(nèi)涵的認識的變化，管理過程除上述構(gòu)成部分外，還應(yīng)包括創(chuàng)新、激勵等管理行為。這就要求教師在使用教材時要批判吸收、融入自己的知識經(jīng)驗和價值觀，與教材對話。當(dāng)前這種把教材當(dāng)圣經(jīng)式的管理學(xué)原理課堂教學(xué)既不利于學(xué)生興趣的激發(fā)，也不利于教師教育個性的發(fā)揮。

（3）教學(xué)方法單一，以傳授為主。即使偶爾使用其他方法，也只是有其形而無其神。如當(dāng)前教師在課堂上也經(jīng)常使用討論法，但討論的主題和進程都是由教師控制的。討論的內(nèi)容限于認知性問題，教師關(guān)注的只是單純的對知識的感知、理解和應(yīng)用，缺乏哲理的啟悟、潛能的誘發(fā)、生命的助長；問題的思維含量或智力價值不高，多是將課本的知識陳述轉(zhuǎn)換成問題形式，答案就在書中，不過是對課本知識的變相復(fù)制；學(xué)生被剝奪了問的權(quán)利，實際上課堂教學(xué)真正有價值有意義的問題應(yīng)該來自學(xué)生，因為只有它才能反映學(xué)生的需要和困惑。

三、任務(wù)型教學(xué)簡介

所謂“任務(wù)”，簡言之，就是“做事”。在“做事”過程中，學(xué)習(xí)者始終處于一種積極、主動的學(xué)習(xí)心理狀態(tài)，任務(wù)的參與者之間的交際過程也是一種互動的過程。為了完成任務(wù)，學(xué)習(xí)者以“意義”為中心，盡力調(diào)動各種資源進行“意義”共建，以達到解決某種實際問題的目的。完成任務(wù)的過程催化了學(xué)習(xí)者自然的和有意義的學(xué)習(xí)應(yīng)用，營造了一個有利于學(xué)習(xí)者技能習(xí)得和內(nèi)化的支持環(huán)境。所設(shè)計的任務(wù)，往往以一系列活動的形式，由學(xué)習(xí)者通過小組完成或?qū)W習(xí)者與教師共同完成。課堂任務(wù)以小組活動為主要特征，它能增加學(xué)習(xí)者技能操練的機會，提高學(xué)生技能習(xí)得和交流的質(zhì)量，活躍課堂氣氛和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

“任務(wù)”作為課堂教學(xué)的一種活動至少應(yīng)具備以下特征：

（1）以意義為中心，而不是以操練某種意義不大，甚至是無意義的語言形式為目的。

（2）任務(wù)的焦點是解決某一交際問題，這一交際問題必須與現(xiàn)實世界有著某種聯(lián)系，這種聯(lián)系應(yīng)是具體的，貼近學(xué)生生活、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和社會實際，能引起學(xué)生的共鳴和興趣，激發(fā)學(xué)生積極參與的欲望。

（3）任務(wù)的設(shè)計和執(zhí)行應(yīng)注意任務(wù)的完成，即問題的解決。任務(wù)完成的結(jié)果是評估任務(wù)是否成功的標志。

四、“任務(wù)型”教學(xué)環(huán)節(jié)

任務(wù)型教學(xué)可分為3個環(huán)節(jié)：

（1）任務(wù)前。教師先介紹主題和任務(wù)，幫助學(xué)生回憶或?qū)W習(xí)有用的理論、原理和技能等，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，促使其產(chǎn)生學(xué)習(xí)或使用技能的動機。

（2）任務(wù)環(huán)。學(xué)生在教師的監(jiān)控和指導(dǎo)下，完成相應(yīng)的任務(wù)，進行理解、交際等真實、自然、有意義的活動。這一環(huán)節(jié)又包括：任務(wù)――學(xué)生執(zhí)行任務(wù)；計劃――各組學(xué)生準備向全班報告任務(wù)完成情況；報告――學(xué)生報告任務(wù)完成情況。

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關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；行政管理學(xué)；應(yīng)用

中圖分類號：G40-01　文獻標志碼：A　文章編號：1000-8772（2012）23-0158-02

一、引言

案例教學(xué)是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學(xué)相長的教學(xué)方法，與傳統(tǒng)的教學(xué)法相比具有很大的優(yōu)勢，已被實踐證明是一種對培養(yǎng)學(xué)生能力和提高學(xué)生素質(zhì)有效的教學(xué)方法，并且在大學(xué)教學(xué)中已引起了普遍重視。它以生動的形式打破了長期困擾課堂教學(xué)的以灌輸式為主的僵局，將啟發(fā)式、討論式、研究式的教學(xué)方式引入課堂，從而形成學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放式的學(xué)習(xí)氛圍，一改過去被動的學(xué)習(xí)，使學(xué)生成為教學(xué)活動的主體，借以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力及分析、解決問題的能力，使得學(xué)生的創(chuàng)造性思維得到鍛煉和提高。

行政管理學(xué)是一門實踐性、應(yīng)用性很強的學(xué)科。學(xué)科特點決定了課程教學(xué)中實施案例教學(xué)，推動教學(xué)法改革的必要性，既是遵循課程教學(xué)規(guī)律的內(nèi)在要求，也是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要形式和手段。

二、案例教學(xué)法在“行政管理學(xué)”教學(xué)中的價值

1.有利于貫徹落實以人為本的教學(xué)理念。教育是培養(yǎng)人的社會實踐活動。尊重人、理解人、信任人和發(fā)展人是教學(xué)工作的指歸。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師的“教”要服務(wù)于學(xué)生的“學(xué)”。然而，在傳統(tǒng)的行政管理學(xué)教學(xué)中，教師習(xí)慣于把教科書當(dāng)做唯一的教學(xué)資源，利用知識和權(quán)威操縱和主宰著課堂教學(xué)，成為居高臨下的管理者，學(xué)生只能被動服從，在教學(xué)過程中充當(dāng)?shù)膬H是一個存儲既有教育知識的“容器”。

2.有利于營造充滿生機活力的課堂教學(xué)氣氛.在行政管理學(xué)教學(xué)中利用案例教學(xué)，徹底改變了師生之間單向、一維的知識授受關(guān)系，學(xué)生和教師依據(jù)教學(xué)案例中所呈現(xiàn)的案例，實現(xiàn)了師生互動、集思廣益。尤其是有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，變苦學(xué)為樂學(xué)、厭學(xué)為愿學(xué)、“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，為課堂教學(xué)注入無限的生機和活力，可有效解決教師在課常上獨白、學(xué)生靜坐洗耳恭聽的被動、沉悶乏味、單調(diào)的教學(xué)場景。此外，民主、和諧的課堂教學(xué)氣氛的培育和營造，有利于師生在教學(xué)過程中形成輕松、積極、自然和健康的心理狀態(tài)，使每個個體的內(nèi)心都洋溢著滿足感和成就感。學(xué)生生命世界的豐富和完善，反對來促進和強化了良好課堂教學(xué)氣氛的創(chuàng)設(shè)，在案例教學(xué)中彰顯出生命的活力和意義。

3.有利于培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑精神和創(chuàng)新能力?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！卑咐虒W(xué)法側(cè)重啟迪學(xué)生思維，開闊學(xué)生視野，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，而并非單純的知識獲取?！鞍咐虒W(xué)就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的的要求，組織學(xué)生通過對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進而提高他們分析問題和解決問題的能力，加深他們對基本原理和概念的理解的一種特定的教學(xué)方法?！痹诎咐虒W(xué)過程中，一方面，教師打破學(xué)生思維的惰性和定式，拓寬他們的思路，讓學(xué)生從不同的立場和角度分析同一個案例；另一方面，對于學(xué)生在分析案例時閃現(xiàn)出的思維火花，也適時地給予指導(dǎo)和點撥，促使靈感或頓悟生成。

4.有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和協(xié)作意識。在行政管理學(xué)中采用案例教學(xué)法進行教學(xué)，圍繞共同的教學(xué)目標，一般以小組討論和集體學(xué)習(xí)為主要形式，要求調(diào)動每個學(xué)生參與案例的分析和討論，給予每個學(xué)生以平等地表達自己觀點的權(quán)利和自由，改變了教師在教學(xué)中唱獨角戲的局面，加強了教師和學(xué)生之間的溝通與合作。尤為重要的是，學(xué)生與學(xué)生之間的相互交流，能使學(xué)生接觸到來自其他同學(xué)的對案例不同的視角和想法，訓(xùn)練了學(xué)生的換位思考能力，學(xué)會與他人分享多樣化的主張和觀點，養(yǎng)成虛心傾聽他人意見的良好習(xí)慣，有助于學(xué)生健康人格的養(yǎng)成。

三、行政管理學(xué)教學(xué)中選擇和運用案例教學(xué)的原則

1.真實性原則。真實性是案例最重要的特點，案例具有客觀性和真實性的特征。教學(xué)案例源于實際和實踐，是真實發(fā)生過的事情或故事的縮影，是對現(xiàn)實教育情景的真實記錄和描述。一方面，要求教師篩選真實的行政管理學(xué)故事作為教學(xué)案例；另一方面，教師也要結(jié)合教學(xué)的實際需要，在日常教育教學(xué)活動中勤于觀察，善于記錄，不斷收集原材料，精心編寫符合學(xué)生身心發(fā)展特點和反映教育現(xiàn)實的教學(xué)案例。

2.問題性原則。問題是案例不可或缺的重要基因，案例是對實際情景中一個或多個疑難問題的描述。每一個案例中都包含一個或多個需要解決的沖突和矛盾。在教學(xué)過程中選用案例的重要原因之一，就在于案例中內(nèi)含了大量極具啟發(fā)意蘊的不確定性和問題性。在案例教學(xué)中，教師要突出問題并組織學(xué)生圍繞問題展開剖析和論證，鼓勵學(xué)生獨立思考、勇于探索、敢于質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生思維的敏捷性、流暢性和深刻性，拓寬學(xué)生理解和分析問題的思路。增強學(xué)生直面復(fù)雜教育情境的問題意識，培養(yǎng)和提高他們思考、分析和處理問題的本領(lǐng)是案例教學(xué)的重要旨趣。

3.典型性原則。案例的典型性是指案例在教學(xué)中的代表性，能夠反映某一類行政管理現(xiàn)象和行政管理事實的本質(zhì)屬性。只有在教學(xué)中以典型案例為主線，緊密結(jié)合教育的兩大基本規(guī)律——教育與人的發(fā)展、教育與社會的發(fā)展來安排和設(shè)計案例，涵蓋所要學(xué)習(xí)的行政管理知識，呈現(xiàn)與教材內(nèi)容有密切聯(lián)系的行政管理情境和行政管理事件，通過師生雙方對案例的共同分析和探討，較好地體現(xiàn)案例本身與所學(xué)知識的內(nèi)在聯(lián)系，才能加深學(xué)生對理論知識的把握和領(lǐng)會，開闊學(xué)生分析和聯(lián)想的思路，歸納和概括出共性的和規(guī)律的東西，積極主動地進行理解、整合和內(nèi)化，并將之運用于今后特殊情境的學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)新知識的生長點，達到舉一反三、觸類旁通的效果。

4.實用性原則。案例教學(xué)必須結(jié)合時代特點和當(dāng)前教育的熱點、前沿問題，符合學(xué)生的現(xiàn)有發(fā)展水平，并切實貼近學(xué)生的實際生活，讓學(xué)生逐漸學(xué)會運用行政管理流派或行政管理模式中所體現(xiàn)的行政管理主張或觀點，深入分析復(fù)雜多變的行政管理事實或行政管理現(xiàn)象，并歸納、整合和消化行政管理學(xué)理論中的那些“不確定性”的知識，不斷更新與完善認知結(jié)構(gòu)，增強理論知識的實際運用能力，最終實現(xiàn)理論知識與實踐知識的融會貫通。

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關(guān)鍵詞 《客戶關(guān)系管理》 故事教學(xué)法 原理與特點 應(yīng)用方法

一、引言

管理W是一門源于實踐，并且極其復(fù)雜、抽象的學(xué)科。其中，《客戶關(guān)系管理》課程是管理學(xué)中一個非常重要的課程，需要管理學(xué)教師應(yīng)用科學(xué)的方式來開展相關(guān)工作，提高其課程的水平與質(zhì)量。而故事教學(xué)法就是這樣一種方法，對于《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)工作來講，具有重要的促進作用。所以，我們需要對于故事教學(xué)法的基本原理與特點，以及故事教學(xué)法在《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)中的應(yīng)用方法進行科學(xué)的研究與分析。

二、故事教學(xué)法的基本原理與特點

“故事教學(xué)法”指的是將教學(xué)內(nèi)容置于一定的故事情境中來開展有關(guān)的教學(xué)工作，使得教學(xué)內(nèi)容更加靈活方便，最終完成教學(xué)目標。從產(chǎn)生的過程來講，故事教學(xué)法是在傳統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、建構(gòu)主義教學(xué)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種新型的教學(xué)方式。教師通過在教學(xué)中應(yīng)用有效的故事，通過通俗易懂的方式將教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生面前，將必要的教育思想與價值理念滲入故事中來引發(fā)學(xué)生的思考、反思，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。故事教學(xué)法具有以下幾個特點：第一，故事教學(xué)法的開展使得教學(xué)內(nèi)容充滿了生命力，有利于提高學(xué)生的知識文化與學(xué)習(xí)能力；第二，故事教學(xué)法在教學(xué)中的應(yīng)用有利于培養(yǎng)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，為學(xué)生將來的學(xué)習(xí)與發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)。[1]

三、故事教學(xué)法在《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)中應(yīng)用的方法

（一）結(jié)合教材精心選擇故事

對于故事教學(xué)法在《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)中的應(yīng)用問題來講，需要教師在結(jié)合教材的基礎(chǔ)上，精心選擇故事，來提高教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量。具體來講，首先，教師需要依據(jù)教材的內(nèi)容與故事教學(xué)法的原理，充分應(yīng)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)科技與生活中的書籍、報紙、雜志、周刊、電視等各個渠道積極尋找故事，并且與管理學(xué)知識完美融合，制作出科學(xué)、有效、幽默、生動的故事。[2]其次，教師還可以通過周邊的學(xué)生進行故事的收集與整理。例如，教師可以采用有獎?wù)骷姆绞?，讓自己的學(xué)生與學(xué)校中其他專業(yè)的學(xué)生一起開展收集企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的活動。一方面，通過這種方式鍛煉了學(xué)生的交流能力；另一方面，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)了他們的才干，有利于他們將來的學(xué)習(xí)與發(fā)展。再次，通過定期開辦講座與交流會的方式來收集故事。例如，管理專業(yè)所在的商學(xué)院可以定期聘請專業(yè)的學(xué)者或者是成功的企業(yè)家來校進行經(jīng)驗交流與專業(yè)知識的講述，管理學(xué)專業(yè)的教師就可以通過這種模式對他們講到的故事進行整理與編輯，再合理地應(yīng)用到今后的教學(xué)活動中。最后，要充分發(fā)揮教師自己的主觀能動性，捕捉新故事。例如，實時留意周邊的新聞事件，并且詳細地進行記錄與整理。通過以上四種方法，教師完成了故事的收集工作，接下來需要對故事進行科學(xué)的選擇。第一，選擇與教材知識貼近的故事；第二，選擇具有真實性，可以引起學(xué)生情感共鳴的故事；第三，發(fā)掘故事的深刻含義；第四，符合《客戶關(guān)系管理》課程的專業(yè)性、探索性、實踐性標準。[3]

（二）進行課件的科學(xué)制作

管理學(xué)的教師需要對于準備好的故事進行科學(xué)化的制作，以此來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體可以從以下兩點著手：第一，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)多媒體的方式將選取好的故事制作成PPT形式的課件。再如，《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)的教師需要有充分的信心與足夠的耐心，將大量的圖片、音樂，以及教學(xué)中的難點、疑點在故事型的課件中進行充分體現(xiàn)。第二，在制作故事型課件的過程中，教師需要充分吸收網(wǎng)絡(luò)上或其他渠道故事型課件的長處，使得自己的故事型課件具有眾多的優(yōu)點，對提高教學(xué)的質(zhì)量與水平發(fā)揮出最大的作用。[4]

（三）教師充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢使學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴

將故事教學(xué)法在《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)中進行充分的應(yīng)用，需要教師自己發(fā)揮出優(yōu)勢，通過對故事的講述使得學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，有利于故事教學(xué)法教學(xué)效果的實現(xiàn)。例如，格力集團董事長董明珠的故事就是這方面的一個典型。董明珠在進行客戶關(guān)系管理中以敢于堅持原則、實事求是著稱。一次，董明珠的哥哥在有關(guān)方面的影響下找到董明珠，訂購大批量的格力空調(diào)。但是，當(dāng)時格力空調(diào)的市場配額已經(jīng)完成，無法進行新的市場供應(yīng)，如果接下了這筆交易就需要與其他方面的客戶毀約，最終董明珠堅持原則，沒有答應(yīng)哥哥的合作，從此兄妹倆的感情陷入僵局。因此，教師進行《客戶關(guān)系管理》課程的教學(xué)工作，就需要將這樣的故事應(yīng)用到教學(xué)過程中，講述客戶關(guān)系管理的真諦是敢于堅持原則，用踏踏實實的經(jīng)營態(tài)度與客觀真誠的服務(wù)宗旨與客戶進行合作，實現(xiàn)企業(yè)的價值與個人的價值。[5]

四、結(jié)語

對于《客戶關(guān)系管理》教學(xué)中故事教學(xué)法的應(yīng)用問題進行研究，有利于教師應(yīng)用合適的方式收集、整理相關(guān)故事，并且應(yīng)用恰當(dāng)?shù)姆绞皆诮虒W(xué)中進行表達，提高《客戶關(guān)系管理》教學(xué)的質(zhì)量與水平，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。

（作者單位為黑龍江糧食職業(yè)學(xué)院）

[作者簡介：王晶（1975―），女，黑龍江五常人，碩士研究生，畢業(yè)于哈爾濱商業(yè)大學(xué)，講師，研究方向：企業(yè)管理。]

參考文獻

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[2] 孫會，紀蘭.故事教學(xué)法在管理類課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].市場周刊（理論研究），2011（08）：157-158.

[3] 石亞娟.案例教學(xué)法在《客戶關(guān)系管理》教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].學(xué)理論，2014

（11）：209-210.

篇10

關(guān)鍵詞：公共管理學(xué)；教學(xué)方法；參與式教學(xué)；教學(xué)效果

公共管理學(xué)的發(fā)展雖然不長，卻是一門生命力極強的科學(xué)，同時也是一門需要理論結(jié)合實際、指導(dǎo)實踐的應(yīng)用性極強的學(xué)科。但就當(dāng)下情況，公共管理學(xué)的課堂教學(xué)卻不盡如人意，教師需提高教學(xué)質(zhì)量以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生學(xué)以致用。除了課堂動員外，還有一種必要方法就是為《公共管理學(xué)》的課堂注入新的教學(xué)方法。

一、參與式教學(xué)在《公共管理學(xué)》教學(xué)中的適用性

參與式教學(xué)作為一種新的教學(xué)方法，起源于英國。最初，參與式教學(xué)并非一種教學(xué)方法，而是英國社會學(xué)家遠赴國外進行國際援研究時，總結(jié)的社會學(xué)理論。該理論認為：在援助項目推進中，只有讓當(dāng)?shù)厝俗畲笙薅鹊貐⑴c其中，才是獲得項目成功的最有力的保障。后來教育學(xué)家將這一理論引入自己領(lǐng)域，才逐步形成參與式教學(xué)方法。參與式教學(xué)的理論依據(jù)主要是合作學(xué)習(xí)理論和建構(gòu)主義理論，它強調(diào)學(xué)生與老師的主體性并重，主張學(xué)生主動學(xué)習(xí)，讓學(xué)生主動參與到對問題的解決籌劃中，并其中體會真正找到解決問題的方法并獲取知識的樂趣與成就，全面激發(fā)學(xué)生對該專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣與熱情。

參與式教學(xué)是以學(xué)生為教學(xué)主體本源，培養(yǎng)學(xué)生在課堂上的自主參與能力和課程教學(xué)參與意識。誠然，對《公共管理學(xué)》而言，主旨就是培養(yǎng)學(xué)生的公共意識和公共精神。《公共管理學(xué)》把傳播“公共”理念作為課程目標定位，這為參與式教學(xué)提供了無限共融空間的可能?！皡⑴c性”是個體意識和公共精神的聯(lián)接點，參與式教學(xué)是個體對社會責(zé)任公共性的倚重。因此，參與式教學(xué)與《公共管理學(xué)》在“公共精神”領(lǐng)域達成的目標是一致的。公共管理教學(xué)的重要責(zé)任就是為學(xué)生“公共服務(wù)”能力的培養(yǎng)提供發(fā)育的土壤。

二、參與式教學(xué)在《公共管理學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用

基于參與式教學(xué)法在《公共管理學(xué)》教學(xué)中的適用性，那么教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，主動把參與式教學(xué)方法融入課堂教學(xué)中，并借此充分地調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，把參與式教學(xué)真正融入課堂。理論指導(dǎo)實踐，觀念決定行動。因此，要想真正把參與式教學(xué)法融入《公共管理學(xué)》教學(xué)中，教師本身須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，看清目前教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生中的不足，充分認識參與式教學(xué)方法對于教育教學(xué)改革及學(xué)生發(fā)展的重要性，自覺樹立運用參與式教學(xué)方法的觀念。課余可通過參加教學(xué)培訓(xùn)或講座，提高運該種教法開展教學(xué)的能力，在課堂教學(xué)中真正把參與式教學(xué)落到實處，提高課堂教學(xué)的效果。

2.采取策略，引發(fā)學(xué)生對《公共管理學(xué)》的學(xué)習(xí)興趣。只有有效吸引學(xué)生參與課堂教學(xué)，才能獲取好的教學(xué)效果。因此，對于《公共管理學(xué)》的課堂來說，教師可從以下幾方面推動學(xué)生參與其中：首先教師要善于設(shè)立疑問，這些疑問的出發(fā)點是教材中的知識點，但問題可從學(xué)生感興趣的關(guān)注的話題中引出。通過提問讓學(xué)生參與其中，以強化學(xué)生對知識點的學(xué)習(xí)和掌握。其次，教師可以采用情景模擬、角色扮演等形式，讓學(xué)生在課堂上根據(jù)教師的設(shè)定進行表演，這樣可充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓更多學(xué)生愿意主動參與到課堂教學(xué)中來。最后，教師可把學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組，鼓勵學(xué)生針對某問題某案例展開獨立思考和討論，并且推選代表發(fā)言，增強學(xué)生的團隊意識，提高學(xué)生認識并分析問題的能力。

3.善用新教法，把案例教學(xué)和實踐教學(xué)融入《公共管理學(xué)》教學(xué)中。參與式教學(xué)方法對教師的要求比傳統(tǒng)教學(xué)方法要求要高，除了課下備課外還需具備組織學(xué)生參與到課堂教學(xué)的組織協(xié)調(diào)能力，需具備回答學(xué)生提出的問題的隨機應(yīng)變和處理問題能力。因此，教師應(yīng)主動提高教學(xué)能力適應(yīng)參與式教學(xué)。首先，提高運用案例教學(xué)的能力?？砂呀虒W(xué)內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注的社會問題和熱點通過案例的形式有機結(jié)合，增強課堂教學(xué)的吸引力，鼓勵學(xué)生自主進行案例分析和研討。其次，提高運用實踐教學(xué)的能力?！豆补芾韺W(xué)》雖然不能組織學(xué)生到公共部門去真正感受，但可以在課堂上通過模擬的方式讓學(xué)生參與其中，教師可根據(jù)本章節(jié)的管理內(nèi)容，設(shè)定情景引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)公共管理的現(xiàn)實應(yīng)用。最后，教師還需結(jié)合學(xué)生的身心特點和參與式教學(xué)方法對教師、學(xué)生提出的要求，進行深入研究和思考，更好地在課堂教學(xué)中運用參與式教學(xué)方法。

4.改變評價模式，注重對學(xué)生參與課堂教學(xué)情況的評價。教學(xué)評價可增強師生之間以及同學(xué)之間的情感交流，激勵學(xué)生態(tài)度和情感的升華；可促進學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，發(fā)揮激其情、達其理的功能。因此，教師需認真對待教學(xué)評價。在參與式教學(xué)中，需改變以往通過期末考試對學(xué)生評價的單一模式，應(yīng)對學(xué)生進行全面綜合的評價。一方面通過考試了解學(xué)生對書本知識的掌握情況時，應(yīng)注意試卷的改革，不應(yīng)以死記硬背為主，而應(yīng)注重對學(xué)生綜合分析能力的考查；另一方面應(yīng)注重對學(xué)生參與課堂教學(xué)情況的評價，教師可根據(jù)平時學(xué)生的課堂表現(xiàn)來總結(jié)，鼓勵學(xué)生對改進教學(xué)提出的意見和建議，更充分地推動參與式教學(xué)。

三、結(jié)語

每門課教學(xué)都可以創(chuàng)新，教師必須用熱情且嚴謹?shù)膽B(tài)度對待教學(xué)工作，培養(yǎng)真正的人才。參與式教學(xué)在《公共管理學(xué)》課堂上的運用，除了讓學(xué)生更主動地學(xué)習(xí)外，也能從中讓學(xué)生養(yǎng)成主體參與意識、參與精神、參與能力，并遷移到對學(xué)校以外的事務(wù)的解決上，使得《公共管理學(xué)》中的公共精神真正被學(xué)生體會并發(fā)揚。

參考文獻：

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