導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇日銷售總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求

（1）銷售量

（2）回款情況

（3）對(duì)客戶拜訪情況

（4）銷售費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）

（5）廣告和促銷活動(dòng)效果

（6）重點(diǎn)客戶情況

（7）新客戶情況

（8）異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶

（9）待開發(fā)客戶及其情況

（10）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

（11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（如城市環(huán)保、道路限行）

（12）問題與合理化建議

篇2

精心分析市場(chǎng)，是取勝的基礎(chǔ)。每個(gè)節(jié)假日到來之前，藍(lán)島都要根據(jù)歷史材料、市場(chǎng)變化、自身情況、大量的市場(chǎng)調(diào)研資料等進(jìn)行綜合分析，判斷市場(chǎng)走勢(shì)，然后制訂整體節(jié)假日活動(dòng)方案。在制訂出方案的基礎(chǔ)上，按計(jì)劃行動(dòng)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)布局，列出具體的促銷活動(dòng)計(jì)劃，備足貨源，準(zhǔn)備人員等。

今年“五·一”鞋帽類銷售的成功就是例子。“五·一”前做了大量的調(diào)研分析計(jì)劃準(zhǔn)備工作，備足貨源，積極促銷，結(jié)果“五·一”節(jié)當(dāng)天即銷售35萬元，創(chuàng)下藍(lán)島鞋類日銷售紀(jì)錄。

女服類商品銷售在分析調(diào)研市場(chǎng)后，改變了過去以職業(yè)裝為主的商品結(jié)構(gòu)為青春簡(jiǎn)約少女裝為主，獲得了巨大的成功，5月1日～7日，銷售同比上升53％，其中“班尼路”超過10萬元，“萍果”超過6萬元。

又如今年（每年七八月開始）的電腦節(jié)，通過發(fā)放大量的調(diào)研問卷材料，訪問原來客戶，分析顧客流量及結(jié)構(gòu)，進(jìn)行推斷和預(yù)測(cè)，從而掌握了大量的第一手市場(chǎng)材料。在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，果斷地進(jìn)行布局裝修改造，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，確定市場(chǎng)定位，策劃促銷活動(dòng)。今年的暑期電腦節(jié)活動(dòng)雖然只有48天的時(shí)間，但前期的籌劃時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，而活動(dòng)一開始就轟動(dòng)京城電腦市場(chǎng)，開業(yè)4天售出電腦1000多臺(tái)，相當(dāng)于1996年藍(lán)島電腦全年的銷售量，不僅令京城其他商家羨慕，也令眾多電腦廠家興奮不已。 二、創(chuàng)造特色

創(chuàng)造商品特色是成功的根本，顧客進(jìn)店的根本目的是購(gòu)買自己需要的商品，開店無論采取什么招兒，最根本的就是商品要有特色，藍(lán)島理解的商品特色就是“人無我有、人有我全、人全我名、人名我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我精”。

雪花冰箱是老牌子，許多大商場(chǎng)都不再經(jīng)營(yíng)，然而，在北京的市場(chǎng)上確實(shí)有一批雪花冰箱仍在家庭中使用，而且大多都到了更新期，許多老客戶仍對(duì)其情有獨(dú)鐘。于是藍(lán)島積極主動(dòng)配合雪花冰箱廠，在五·一節(jié)期間推出了折價(jià)以舊換新活動(dòng)，銷售結(jié)果極好，共售出1400 臺(tái)，占到同期整個(gè)北京市場(chǎng)雪花冰箱銷售5000臺(tái)總量的28％。

情人節(jié)雖然是洋節(jié)，但這幾年在中國(guó)的年輕人中越來越有市場(chǎng)，節(jié)日的氣氛漸濃。藍(lán)島抓住這一假日商機(jī)，在今年情人節(jié)前兩天的時(shí)間，僅巧克力一項(xiàng)就賣出幾十萬元，而玫瑰鮮花賣得更好。 三、特色服務(wù)

特色服務(wù)引人入勝。在當(dāng)今商品過剩的情況下，許多商家的商品大同小異，靠什么來吸引人呢？藍(lán)島采取的是在商品上附加服務(wù)。如果大眾商品，附加上特色的服務(wù)，就能夠吸引人了。如果商品有特色，再附加上特色的服務(wù)就更吸引人了。為此，藍(lán)島就重點(diǎn)在服務(wù)上做文章，明確提出大服務(wù)概念，建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，針對(duì)節(jié)假日銷量大，可能引發(fā)的一系列問題的狀況，在節(jié)假日期間，不僅加大人力物力，而且重點(diǎn)從服務(wù)機(jī)制上入手，建立完善的服務(wù)機(jī)制。

五·一節(jié)前就預(yù)見到今年的冰箱空調(diào)洗衣機(jī)的銷量會(huì)很大，于是就在已有送貨隊(duì)的情況下，又成立了付貨隊(duì)，專門負(fù)責(zé)商品送出前的檢查督辦。

今年暑期藍(lán)島舉辦的電腦節(jié)，其特色服務(wù)就是“線上服務(wù)＋貼息貸款”。這是藍(lán)島針對(duì)眾商家都推出了免費(fèi)上門安裝調(diào)試維修以及其他眾多服務(wù)項(xiàng)目的前提下，為了突出藍(lán)島服務(wù)特色，就重點(diǎn)加大服務(wù)熱線的服務(wù)，確保服務(wù)熱線暢通，使顧客足不出戶就可獲得全方位的服務(wù)。線上服務(wù)極大地方便了顧客。此外今年藍(lán)島電腦節(jié)還重點(diǎn)推出了貼息貸款服務(wù)項(xiàng)目，顧客到藍(lán)島購(gòu)物可獲得銀行貸款，而不用支付利息，而利息由商家支付。藍(lán)島推出的這項(xiàng)便民利民項(xiàng)目，對(duì)顧客有很強(qiáng)的吸引力。

充分利用明星效應(yīng)為顧客進(jìn)行服務(wù)。重大節(jié)日，藍(lán)島首先把藍(lán)島特色服務(wù)明星在媒體公開亮相宣傳，如家電銷售工程師張靜、電腦小博士李新、情感服務(wù)的藍(lán)紐帶鮑淑萍等，推出他們不僅是因?yàn)樗麄兪潜本┦泻腿珖?guó)內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)的勞動(dòng)模范，更重要的是他們是各個(gè)不同領(lǐng)域的銷售服務(wù)能手，深受顧客歡迎。由于藍(lán)島形成了立體的服務(wù)明星系列，所以為顧客提供特色的個(gè)性化服務(wù)就有了保障。無論元旦、春節(jié)、還是今年的五·一節(jié)，藍(lán)島都重點(diǎn)推出由 “國(guó)慶受閱女民兵”做導(dǎo)購(gòu)的特色服務(wù)，20多位身穿紅色閱兵禮服的藍(lán)島女民兵撒落在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，為顧客及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，成為藍(lán)島一道獨(dú)特的風(fēng)景線。 四、商企聯(lián)手

商企聯(lián)手走雙贏之路。假日經(jīng)濟(jì)對(duì)于商家和企業(yè)兩家來說都是一鍋唐僧肉，但要想充分享用，兩家必須攜手。

在今年的母親節(jié)到來之際，藍(lán)島和婷美內(nèi)衣生產(chǎn)廠家聯(lián)手推出了“買一送四”活動(dòng)，藍(lán)島給予多方面的配合和支持，為婷美內(nèi)衣銷售創(chuàng)造了有利的客觀環(huán)境。結(jié)果婷美內(nèi)衣銷售奇好，4天總計(jì)達(dá)46萬元，5月16日銷售高達(dá)15．7萬元，創(chuàng)藍(lán)島內(nèi)衣類單一品種日銷售最高紀(jì)錄。

在假日商機(jī)到來之時(shí)，藍(lán)島與各生產(chǎn)廠家聯(lián)手做大市場(chǎng)，如與恒生牌等電腦廠家的合作，以藍(lán)島的名義打出廣告，藍(lán)島搭臺(tái)，生產(chǎn)廠家唱戲。恒生牌電腦創(chuàng)下的單日單店銷售160 臺(tái)的紀(jì)錄。海爾牌電腦單店日銷百臺(tái)的紀(jì)錄也是與藍(lán)島的合作中誕生的，這一業(yè)績(jī)甚至超過了海爾自己的電腦專賣店。 五、打形象牌

打形象牌而不打價(jià)格牌。目前許多商家之間的競(jìng)爭(zhēng)好象除了價(jià)格戰(zhàn)以外別無他法，尤其逢節(jié)假日價(jià)格戰(zhàn)更是熱烈。藍(lán)島在競(jìng)爭(zhēng)中盡量摒棄價(jià)格戰(zhàn)這種低層次的競(jìng)爭(zhēng)手法，而是著眼于服務(wù)和技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)，從而提升了藍(lán)島的整體形象。

相機(jī)銷售在“五·一”期間全部不打折，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促銷，由于五·一是旅游旺季，帶動(dòng)了相機(jī)及其連帶產(chǎn)品如彩卷、電池、攝包、角架等商品的旺銷。照相器材五·一節(jié)7天，銷售同比上升45．13％，并創(chuàng)下單日銷售9．7萬元的好成績(jī)。

和相機(jī)一樣，彩電、電腦等都是低利潤(rùn)產(chǎn)品，藍(lán)島都盡量不參與價(jià)格戰(zhàn)。這樣做有“三利三滿意”：首先利于藍(lán)島形象，自己滿意。因是微利產(chǎn)品，降價(jià)銷售無疑是短視的自殺行為，不參與價(jià)格戰(zhàn)，說明藍(lán)島有其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，利于與廠家合作，廠家滿意。因?yàn)楣┴洀S商需要的是穩(wěn)定統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格，打價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必造成價(jià)格的混亂，有損于廠家品牌形象，而且廠家也可獲取穩(wěn)定的利潤(rùn)。第三，有利于顧客群的穩(wěn)定，顧客滿意。價(jià)格的持續(xù)穩(wěn)定，顧客會(huì)感到真實(shí)可信，起到穩(wěn)定顧客的作用，顧客滿意。不然，隨便打折促銷會(huì)使顧客對(duì)正常的價(jià)格產(chǎn)生懷疑，會(huì)使此前購(gòu)買的顧客有吃虧的感覺。 六、隨機(jī)應(yīng)變

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)要以變應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，必須適時(shí)不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式才能確保成功。面對(duì)節(jié)假日銷量的大增，藍(lán)島盡量避免“賣貨不賣錢、賣錢不賺錢”的事情發(fā)生。因此，就采用靈活機(jī)動(dòng)的營(yíng)銷方式，如采用大額呈兌的方式，即先期和供貨商約定限期定量銷售。

比如和康佳彩電約定3個(gè)月2000臺(tái)某一型號(hào)的銷量，3個(gè)月到期不管貨是否銷完，藍(lán)島將把全部貨款和康佳一次結(jié)清，目前這種方式在藍(lán)島許多品牌商品的銷售中都采用。這樣做有四個(gè)好處：一是增加了銷售的壓力，同時(shí)也是動(dòng)力，因?yàn)檫@比純代銷風(fēng)險(xiǎn)要大，自然是積極促銷；二是提高了毛利點(diǎn)，由于分擔(dān)了供貨商的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)價(jià)自然就低了，毛利率也就自然高了；三是提高資金的利用效率，由于定期付款，付款前貨款可以在自己的手中周轉(zhuǎn)，而且一般情況下，都是提前把貨銷完，有效地提高了資金的利用率；四是可以充分保證節(jié)假日的貨源，由于節(jié)假日銷量多得往往出乎意料，采用大額承兌的方式，可以大批量地進(jìn)貨，在節(jié)假日旺銷到來之即，不至于因貨源不足，而影響銷售和信譽(yù)。

除了對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行一次性買斷，藍(lán)島采用別的經(jīng)營(yíng)方式還很多，對(duì)把握不準(zhǔn)的商品就代銷試銷，對(duì)變化比較快的商品多采用半經(jīng)銷，對(duì)常規(guī)穩(wěn)定的商品采用大批量經(jīng)銷，對(duì)信譽(yù)可靠的名牌商品不僅經(jīng)銷，甚至采用期貨、先期投資或合作經(jīng)營(yíng)的方式等等。

對(duì)不同的商品其經(jīng)營(yíng)方式不一樣，即使同一商品，也因時(shí)因地的不同而營(yíng)銷方式不同。如每年學(xué)生寒暑假，藍(lán)島都舉辦電腦節(jié)，一般情況下，在電腦節(jié)開始前，藍(lán)島電腦經(jīng)營(yíng)一改平時(shí)的代銷為經(jīng)銷，冒著風(fēng)險(xiǎn)大量地存貨，電腦節(jié)快結(jié)束時(shí)，盡管電腦市場(chǎng)銷售依然紅火，但藍(lán)島又一反經(jīng)銷為代銷，因?yàn)楫吘逛N售旺季已過。事實(shí)證明這種靈活機(jī)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式效果非常好。如1999年暑期電腦節(jié)一開幕銷售火爆，不斷刷新日銷紀(jì)錄。而當(dāng)時(shí)整個(gè)北京市乃至全國(guó)電腦市場(chǎng)貨源奇缺，許多商無貨可銷跑到藍(lán)島來要貨，但藍(lán)島為了保證藍(lán)島顧客的需求和藍(lán)島的信譽(yù)，只能是婉言謝絕。今年暑假的7月16日和7月23日兩個(gè)星期假日，在600多平方米的經(jīng)營(yíng)面積上銷售電腦分別達(dá)426臺(tái)和450臺(tái)。

在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際有差距，就及時(shí)改變。1999年暑期，在電腦銷售過程中發(fā)現(xiàn)小學(xué)生這一消費(fèi)群體在快速增長(zhǎng)，于是立即調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，從五年前開始，全國(guó)大城市的大型百貨商場(chǎng)就開始紛紛陷入危機(jī)，而開個(gè)小學(xué)生所需電腦百貨，整個(gè)暑期僅小學(xué)生電腦銷售就占整個(gè)銷售的10％還多。

篇3

關(guān)鍵詞： 蔬菜；最后一公里；配送

0 引言

徐州市蔬菜資源豐富，產(chǎn)量居江蘇省首位，隨著農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步開放和人民生活水平的不斷提高，蔬菜物流發(fā)展的重點(diǎn)已從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了流通領(lǐng)域。從2012年開始，徐州市蔬菜價(jià)格不斷上漲，嚴(yán)重影響了城市居民生活水平；另一方面，城市居民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)力度的減少又不可避免地造成了蔬菜滯銷，從而造成蔬菜供大于求，降低了產(chǎn)地銷售價(jià)格，減少了農(nóng)民收入，形成了“菜賤傷農(nóng)”和“菜貴傷民”兩難并存的經(jīng)濟(jì)怪圈。

1 徐州市蔬菜價(jià)格現(xiàn)狀調(diào)查

目前，徐州市的蔬菜銷售模式主要包括兩種，一種是批發(fā)市場(chǎng)――社區(qū)店；另一種是批發(fā)市場(chǎng)――超市模式。為了更好地了解蔬菜各環(huán)節(jié)的價(jià)格差異，筆者對(duì)徐州25個(gè)大型蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、超市和社區(qū)店進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。以主要的幾種蔬菜為例，說明蔬菜從批發(fā)市場(chǎng)到終端零售的價(jià)格變動(dòng)情況，見表1。

調(diào)查結(jié)果顯示，蔬菜從生產(chǎn)地到終端消費(fèi)者手中時(shí)，一般要經(jīng)過蔬菜收購(gòu)商、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、銷地批發(fā)市場(chǎng)、零售終端等4個(gè)環(huán)節(jié)，這其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了價(jià)格的上漲，但是價(jià)格增幅最大的環(huán)節(jié)是從銷地批發(fā)市場(chǎng)到零售終端。

2 徐州市蔬菜“最后一公里”成本與利潤(rùn)對(duì)比分析

2.1 成本分析

2.1.1 銷地批發(fā)市場(chǎng)環(huán)節(jié) 以徐州蘇北蔬菜批發(fā)市場(chǎng)一商販為例，攤位面積大約15平方米，主要經(jīng)營(yíng)西紅柿和黃瓜，其進(jìn)貨渠道為徐州市新發(fā)地批發(fā)市場(chǎng)，每日銷售西紅柿約300斤，黃瓜約280斤，其成本核算如下：

經(jīng)營(yíng)成本支出：該商販每月經(jīng)營(yíng)成本約為18320元。其中進(jìn)貨成本約為11300元；運(yùn)輸費(fèi)800元；攤位費(fèi)約1500元；衛(wèi)生費(fèi)70元；經(jīng)營(yíng)損耗每月600元；進(jìn)場(chǎng)贊助費(fèi)50元：人工費(fèi)：按每人每月2000元計(jì)算，2人每月合計(jì)為4000元。

生活成本支出：該家庭每月生活成本合計(jì)約為2370元。其中房租為450元（平房）；水、電、煤、取暖費(fèi)220元：伙食費(fèi)約1200元（3口人）；其他費(fèi)用500元。以上二項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本與生活成本合計(jì)，該商販每月總成本支出約為19225元。

2.1.2 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)零售商販環(huán)節(jié) 以徐州市奎園社區(qū)店一位商販為例，該商販已從事該行業(yè)八年，主要經(jīng)營(yíng)黃瓜、西紅柿、茄子、白菜等，其成本核算如下：

經(jīng)營(yíng)成本支出：該商販每月的經(jīng)營(yíng)成本約為23280元。其中包括進(jìn)貨成本約15280元；攤位費(fèi)約1600元；商品損耗每月1200元；養(yǎng)車費(fèi)用（含運(yùn)輸、汽油費(fèi)、批發(fā)市場(chǎng)出場(chǎng)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等）800元；人工費(fèi)：按每人每月2200元計(jì)算，2人每月合計(jì)共4400元。

生活成本支出：該家庭每月生活成本共計(jì)約2370元。其中包括房租600元；水、電、煤、取暖費(fèi)120元；伙食費(fèi)約1200元（3口人）；其他費(fèi)用450元。以上二項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本與生活成本合計(jì)，該商販每月總成本支出約為25650元。

2.2 成本和利潤(rùn)對(duì)比分析

2.2.1 銷地批發(fā)市場(chǎng)環(huán)節(jié) 經(jīng)營(yíng)收益核算：以該商販每日銷售番茄約150斤，萵筍約150斤計(jì)算，當(dāng)日番茄零售價(jià)格每千克為2.6元，萵筍價(jià)格每千克2.8元，以當(dāng)日批發(fā)價(jià)推算，該商販每月毛收入約為23520元。利潤(rùn)核算：該家庭月營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為每月毛收入-每月總成本=4175元，成本利潤(rùn)率為17.84%。

2.2.2 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)節(jié) 經(jīng)營(yíng)收益核算：以該商販每日銷售番茄約105斤，萵筍約105斤計(jì)算，當(dāng)日萵筍零售價(jià)格為每千克4.2元，豆角零售價(jià)格為每千克4.6元，按當(dāng)日批發(fā)價(jià)推算，該商販每月的毛收入約為27720元。利潤(rùn)核算：該家庭月營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為每月毛收入-每月總成本=4017元，成本利潤(rùn)率為14.49%。

3 徐州市蔬菜“最后一公里”價(jià)格的主要影響因素

①商販利益需求增長(zhǎng)。商販們的利益需求不斷地隨著蔬菜的經(jīng)營(yíng)成本和生活成本而提高，最終這些成本的增加都要轉(zhuǎn)嫁到蔬菜的銷售價(jià)格上，以保證整個(gè)家庭的收入并維持其基本的生活。②勞動(dòng)力成本增加。雖然在生產(chǎn)地銷售環(huán)節(jié)，農(nóng)戶種植者們出售蔬菜的價(jià)格較低，但在流通環(huán)節(jié)中的人工費(fèi)、管理費(fèi)等成本卻在大幅度地上漲，導(dǎo)致了蔬菜經(jīng)過流通環(huán)節(jié)后價(jià)格上漲。③“菜園子”逐漸遠(yuǎn)離城市?！安藞@子”日漸遠(yuǎn)離城市，為了滿足市民們的生鮮蔬菜消費(fèi)需求，只能從外地運(yùn)來的蔬菜，在長(zhǎng)距離的過程中相應(yīng)成本的支出，折合到菜價(jià)上平均每斤蔬菜都要加價(jià)三四毛錢，這直接導(dǎo)致了蔬菜價(jià)格的提高。④批發(fā)市場(chǎng)收取的費(fèi)用較高。市場(chǎng)收取的高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、攤位費(fèi)、交易費(fèi)等，對(duì)菜價(jià)上漲有直接影響。在蔬菜流通的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、管理費(fèi)、攤位費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，而且由于房?jī)r(jià)持續(xù)走高，菜市場(chǎng)零售攤位租金也在連年上漲，這些都將最終反映到蔬菜價(jià)格上。此外蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)偏少，形成區(qū)域壟斷，流通環(huán)節(jié)過長(zhǎng)，損耗率較高，這些因素也都增加了蔬菜的成本。

4 總結(jié)

蔬菜價(jià)格上漲加大了消費(fèi)者日常支出，增加了負(fù)擔(dān)，影響了生活質(zhì)量。因此，合理控制蔬菜“最后一公里”價(jià)格非常之必要。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜娟.河北省蔬菜“最后一公里"價(jià)格構(gòu)成研究[D].河北：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013.

[2]王舒.黑龍江省蔬菜物流配送的績(jī)效評(píng)價(jià)[D].黑龍江：東北大學(xué)，2012.

篇4

一、認(rèn)清形勢(shì)抓市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷上水平。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，一切事物都必須用發(fā)展的眼光來看待，特別是企業(yè)，如果不堅(jiān)持發(fā)展，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。公司正是堅(jiān)持了科學(xué)發(fā)展，才能在市場(chǎng)一度疲軟的狀態(tài)下走出了自己的特色發(fā)展之路。2009年以來，受國(guó)際金融危機(jī)的影響，南通大部分外貿(mào)型企業(yè)處于停產(chǎn)滯銷狀態(tài)，導(dǎo)致了用油需求量的明顯下降，加上資源投放量過大，最終出現(xiàn)供大于求的不利局面，致使石油批發(fā)價(jià)格一降再降，社會(huì)加油站紛紛采取降價(jià)促銷，石油市場(chǎng)價(jià)格一路走低。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)變化，我們積極應(yīng)對(duì)，制定了“聯(lián)合中石化、抓市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，穩(wěn)定價(jià)格、抑制社會(huì)加油站”的銷售策略，在零售方面采取“迎新春、加油送好禮”和“固定客戶拜訪”等各種形式的促銷活動(dòng)，使我們的零售價(jià)格到位率達(dá)到95%，實(shí)現(xiàn)了量效兼顧的目標(biāo)。面對(duì)金融危機(jī)，我公司在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，上下齊心，排除萬難，群策群力，一季度超額完成銷售計(jì)劃的8%，同比增幅16%，為提高市場(chǎng)占有率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化科學(xué)管理抓效益，促進(jìn)銷量上臺(tái)階

堅(jiān)持科學(xué)管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，在今年石油市場(chǎng)一路低迷的情況下，我們始終把強(qiáng)化科學(xué)管理上水平作為工作的重點(diǎn)來抓，從而使銷售量穩(wěn)步增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)了效益的增長(zhǎng)。2009年，我區(qū)對(duì)外銷售公司的主要任務(wù)是把油品銷售到中石化占主導(dǎo)地位的南方市場(chǎng)。在金融危機(jī)的影響下，年初我們?cè)阡N售壓力大，配制價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重倒掛的嚴(yán)峻形勢(shì)下，在公司也政策性的虧損1000多萬的不利條件下，我們始終堅(jiān)持科學(xué)管理，合理調(diào)配油品價(jià)格，努力把握銷售節(jié)奏，取得了4月份盈利70多萬元的良好銷售業(yè)績(jī)，為公司扭虧為贏打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司完成全年銷售指標(biāo)樹立了堅(jiān)強(qiáng)信心。

三、強(qiáng)化效能建設(shè)上臺(tái)階，再促銷售上水平

擁有一流的銷售隊(duì)伍是提高銷售量的基礎(chǔ)，科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)發(fā)展要堅(jiān)持以人文本原則，為提高銷售水平，我們制定了詳細(xì)的工作措施和思路，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，全力推動(dòng)公司的大發(fā)展、快發(fā)展。一是結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，為每個(gè)加油站制定了發(fā)展規(guī)劃和具體措施，采用一站一策的方式規(guī)劃每個(gè)加油站的發(fā)展目標(biāo)。通過努力，爭(zhēng)取到2011年，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有加油站的單站日銷量10噸的目標(biāo)。二是開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了員工的銷售積極性。我們與加油站職工簽定了銷售指標(biāo)責(zé)任書，作為年底考核的依據(jù)。通過勞動(dòng)競(jìng)賽的開展，職工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來。

四、努力破解難題，促進(jìn)南通公司網(wǎng)絡(luò)開發(fā)飛躍式發(fā)展

篇5

在參與式課堂教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，更重要的是在參與過程中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)反思與自控，從而使課堂教學(xué)更富有活力與生機(jī).下面是筆者多年來在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中實(shí)施參與式教學(xué)的一些實(shí)踐與思考.

一、營(yíng)造參與的學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性

參與式教學(xué)的特點(diǎn)是學(xué)生參與到教學(xué)活動(dòng)中，其目的是發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性，促進(jìn)他們綜合素質(zhì)的提高.因此，教師應(yīng)打破傳統(tǒng)教學(xué)觀念，以人為本，愛護(hù)與尊重學(xué)生；平等對(duì)待學(xué)生，建立民主友好關(guān)系；加強(qiáng)師生交流與合作，為學(xué)生營(yíng)造主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)平臺(tái)，激發(fā)他們的參與熱情，并從中體會(huì)學(xué)習(xí)樂趣.若學(xué)生出現(xiàn)疑惑、產(chǎn)生歧義或偏離問題時(shí)，教師不應(yīng)歧視或包辦代替，而是對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo)及點(diǎn)撥，讓學(xué)生大膽分析與探究，并從中獲取知識(shí)，從而提高學(xué)習(xí)能力.然而在目前的教學(xué)中，仍存在著一些普遍問題，如學(xué)生只是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，缺乏參與意識(shí)，實(shí)踐動(dòng)手能力不高等，因此，怎樣讓學(xué)生參與到課堂學(xué)習(xí)中，發(fā)揮他們的自主精神，培養(yǎng)主體意識(shí)，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵.

例如，在講“負(fù)數(shù)的意義”時(shí)，學(xué)生對(duì)負(fù)數(shù)這一概念很陌生，也不明白學(xué)習(xí)負(fù)數(shù)有何意義.因而，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們主動(dòng)參與教學(xué)，教師基于教材相關(guān)內(nèi)容，布置如下任務(wù)：請(qǐng)對(duì)我國(guó)各地的氣溫進(jìn)行調(diào)查.課堂前五分鐘是學(xué)生對(duì)其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行交流與討論的時(shí)間，在這靈動(dòng)與開放的五分鐘內(nèi)，不但有“小小天氣播報(bào)員”所展示的精彩播報(bào)，還有學(xué)生圍繞調(diào)查數(shù)據(jù)而進(jìn)行的精彩對(duì)答.通過對(duì)生活實(shí)際的親身感受，有利于學(xué)生走入負(fù)數(shù)的學(xué)習(xí)中，在觀察和分析直觀的調(diào)查數(shù)據(jù)的過程中，他們構(gòu)建了對(duì)負(fù)數(shù)的感性認(rèn)識(shí).通過這樣的教學(xué)，教師為學(xué)生營(yíng)造了參與的學(xué)習(xí)平臺(tái)，搭建了交流的舞臺(tái)，使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)更具動(dòng)態(tài)、更為開放性.

二、運(yùn)用多樣化的參與方法，提高學(xué)生解決問題的實(shí)踐

能力

在運(yùn)用參與式教學(xué)法時(shí)，教師應(yīng)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)與知識(shí)結(jié)構(gòu)、教材特點(diǎn)、學(xué)科性質(zhì)及教學(xué)要求等, 設(shè)置多樣化的參與方式并加以靈活運(yùn)用.如在課堂講解中，教師應(yīng)及時(shí)捕捉學(xué)生的接受情況, 通過提問與啟發(fā)式, 集中學(xué)生的注意力, 讓他們?cè)趨⑴c中領(lǐng)會(huì)所學(xué).對(duì)具有較強(qiáng)實(shí)踐性的知識(shí)，讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)與模擬.在階段性復(fù)習(xí)中, 讓學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行口述總結(jié)，歸納要點(diǎn)，談?wù)勈斋@.有條件的學(xué)校, 還可組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查, 或開展專題報(bào)告等，從而讓學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)的參與中得到體驗(yàn)，獲得真知，并提高實(shí)踐能力，增強(qiáng)知識(shí)獲取、搜集與處理的能力，問題分析與解決的能力.

例如，在講“圖形認(rèn)識(shí)初步”時(shí)，教師首先以多媒體向?qū)W生展示各種簡(jiǎn)單的圖形，如正方體、長(zhǎng)方體、棱錐、棱柱、圓錐、圓柱、球等，讓學(xué)生理解它們的特點(diǎn)，然后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教師所描述的語(yǔ)言自己動(dòng)手畫出相應(yīng)的圖形.其次，教師向?qū)W生提供圖形的實(shí)物，如圓錐、圓柱、直棱柱、球，讓學(xué)生將其展開，觀察它們的展開圖，或者它們的簡(jiǎn)單組合而獲得的平面圖形，然后依據(jù)展開圖進(jìn)行想象與制作立體模型.在課程結(jié)束后，可請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)進(jìn)行口述總結(jié)，講講自己對(duì)這一知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)中遇到了哪些困難等.這樣，在多樣化的參與方法中，不但調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和解決問題的實(shí)踐能力.

三、聯(lián)系生活實(shí)際，提高學(xué)生的自主參與能力

在新課標(biāo)下，要重視教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性與現(xiàn)實(shí)性.因此，教師在運(yùn)用參與式教學(xué)中應(yīng)聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活，基于學(xué)生的原有知識(shí)，適當(dāng)?shù)丶庸づc調(diào)整教材，選取與生產(chǎn)、生活、科技相聯(lián)系的問題情境；選取學(xué)生感興趣的材料，將生活題材融入數(shù)學(xué)教學(xué)中，使學(xué)生進(jìn)入數(shù)學(xué)問題空間，體會(huì)知識(shí)與生活密切相聯(lián).在初中數(shù)學(xué)教材中，有不少教學(xué)內(nèi)容與我們的生活實(shí)際有著密切的關(guān)聯(lián)，如最優(yōu)化問題、利息與利率問題、購(gòu)買物品、概率與中獎(jiǎng)、建筑物的高度測(cè)量等，也是學(xué)生今后生活、工作會(huì)碰到的問題，教師應(yīng)將這些內(nèi)容引入數(shù)學(xué)課堂，從而充足數(shù)學(xué)知識(shí)，活躍課堂教學(xué)氛圍.

篇6

其實(shí)，要解決節(jié)日備貨這一難題，作為經(jīng)銷商首先應(yīng)該分析在節(jié)日期間，到底有哪些因素會(huì)影響銷售，根據(jù)其影響程度，再結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，從而做出一個(gè)備貨的安排，往往就可以達(dá)到一個(gè)合適的存貨量。那么，節(jié)日期間，到底是有哪些因素會(huì)對(duì)備貨帶來影響呢？

1、天氣。雖然每年的節(jié)日在時(shí)間上都大致相同，但節(jié)日產(chǎn)品銷售有可能會(huì)“靠天吃飯”，如果老天爺賞臉，天氣較好的話，產(chǎn)品就可能“集中爆發(fā)”，遇見老天爺心情不好，下雨或者下雪的時(shí)候，就有可能讓銷售陷入低谷。比如，元宵節(jié)的湯圓、中秋節(jié)的月餅、端午節(jié)的粽子等等，都有可能受天氣影響，因此，在節(jié)前，要注意天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)所在地天氣情況，合理備貨，盡最大可能避免產(chǎn)品積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

2、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平。經(jīng)銷商節(jié)日備貨多與少，還要結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，往往意味著節(jié)日購(gòu)買力強(qiáng)，有可能會(huì)出現(xiàn)銷售，因此，需要“深挖洞，廣積糧”，做好倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備以及批量備貨工作。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，借此還可以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即在節(jié)日期間，要多備些中高檔產(chǎn)品，以求市場(chǎng)最大化的盈利。相反，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的區(qū)域市場(chǎng)，則要適量存貨，尤其是中高檔產(chǎn)品更要適可而止，堅(jiān)決不要犯“貪多嚼不爛”的錯(cuò)誤。

3、流行時(shí)尚。很多產(chǎn)品之所以能在節(jié)日期間銷售出現(xiàn)突破，往往跟由于媒體渲染、企業(yè)終端造勢(shì)，以致給人一種“熱銷”的聲勢(shì)或者氛圍有關(guān)，加上消費(fèi)者大多具有從眾心理，因此，就很容易讓鋪貨率高、終端推廣活躍的產(chǎn)品出現(xiàn)集中采購(gòu)的現(xiàn)象。比如，現(xiàn)在春節(jié)市場(chǎng)，很多農(nóng)村都一改原來走親戚帶饅頭、丸子、粉條等習(xí)慣，在方便面廠家的引導(dǎo)下（有些企業(yè)推出了禮品裝等），大家現(xiàn)在都把串門送方便面作為一種時(shí)尚而風(fēng)行，從而讓方便面每年春節(jié)都能掀起一個(gè)很大的銷售。

4、當(dāng)?shù)卣?。有些產(chǎn)品的節(jié)日銷售，跟當(dāng)?shù)卣咭龑?dǎo)有很大的關(guān)系，因此，需要結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，合理備貨，比如，煙花爆竹放開的地區(qū)，就會(huì)在春節(jié)市場(chǎng)，讓銷售量急劇增加，相反，有條件禁放，或者劃定區(qū)域燃放的市場(chǎng)，則在備貨時(shí)，要注意量的控制，畢竟，過了春節(jié)“這個(gè)村”，就沒有出售的“那個(gè)店”了，因此，需要慎重備貨。

此外，除了以上外在環(huán)境因素影響外，以下企業(yè)內(nèi)在環(huán)境也會(huì)影響經(jīng)銷商備貨。

1、原料采購(gòu)。由于原料采購(gòu)都有一定的周期，加上一些節(jié)日，比如春節(jié)原材料廠家員工放假，因此，會(huì)造成一些原材料的“假性”短缺，由此帶來的連鎖反應(yīng)是，也會(huì)造成廠家產(chǎn)品的“原料缺乏性”停產(chǎn)或者斷貨，因此，在這個(gè)時(shí)候，如果經(jīng)銷商“搶貨”不及時(shí)，也會(huì)影響經(jīng)銷商存貨，從而影響節(jié)日銷售。

2、企業(yè)產(chǎn)能。每個(gè)廠家的產(chǎn)能都是相對(duì)固定的。不可能因?yàn)槭枪?jié)日而臨時(shí)增加生產(chǎn)線，因此，在“粥”一定的條件下，如果“僧”多了，就會(huì)出現(xiàn)由于產(chǎn)品生產(chǎn)跟不上而產(chǎn)品短缺的情景，由此而因?yàn)闋?zhēng)貨、搶貨而經(jīng)銷商出現(xiàn)“動(dòng)粗”甚至打假的事情便不足為怪了，因此，經(jīng)銷商在節(jié)日旺季來臨前，備貨需要先發(fā)制人，先下手為強(qiáng)。

3、物流配送。受天氣、集中運(yùn)送以及節(jié)日車輛停運(yùn)等因素影響，在節(jié)日期間，物流配送如果協(xié)調(diào)不力，也會(huì)或多或少地影響經(jīng)銷商備貨。因此，需要經(jīng)銷商在節(jié)前通過自提，以及提前發(fā)貨等形式，以避免由于運(yùn)力不足而造成的缺貨、斷貨現(xiàn)象。

4、促銷政策。節(jié)日期間，如果廠家推出比較切合市場(chǎng)實(shí)際而較為得力的壓貨政策，就會(huì)快速拉動(dòng)下游渠道產(chǎn)品存貨、備貨，就會(huì)讓產(chǎn)品快速鋪向市場(chǎng)，促使市場(chǎng)快速增量，這時(shí)候，其實(shí)是經(jīng)銷商備貨的最佳時(shí)機(jī)，但在備貨數(shù)量上，一定要結(jié)合市場(chǎng)，結(jié)合自己的能力，避免由于脫離實(shí)際的存貨，而讓自己“消化不良”，以至受到損失。

5、渠道商態(tài)度。一支產(chǎn)品，如果經(jīng)銷商有良好的客情以及巧妙的政策驅(qū)動(dòng)，那么，下游分銷商積極推銷，終端商積極售賣，也會(huì)讓產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)量和質(zhì)的突破，因此，如果產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期，激勵(lì)政策富有蠱惑力，渠道利潤(rùn)充足，那么，就會(huì)讓產(chǎn)品銷售達(dá)到“井噴”，因此，在這種情況下，經(jīng)銷商一定要進(jìn)行大量存貨，以防被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鉆了空子，讓自己“竹籃打水一場(chǎng)空”。

另外，除了以上外在、內(nèi)在因素影響經(jīng)銷商的備貨外，至于節(jié)日市場(chǎng)，經(jīng)銷商到底該備多少貨，有時(shí)也需要根據(jù)經(jīng)銷商自身的規(guī)模、實(shí)力以及市場(chǎng)策劃、把控能力，有無創(chuàng)新性的舉動(dòng)等有很大的關(guān)系，因此，當(dāng)因地制宜，全面分析，區(qū)別對(duì)待，以靈活應(yīng)對(duì)節(jié)日市場(chǎng)。

那么，經(jīng)銷商除了在節(jié)日備貨方面要綜合考慮以上因素外，那么，經(jīng)銷商究竟該備貨多少才能不至于存貨過多，以致造成積壓，備貨較少，以致造成短缺，從而影響掙錢呢？在這里，筆者以快速消費(fèi)品行業(yè)節(jié)日市場(chǎng)為例，來共同探討一下節(jié)日備貨的具體問題。

其實(shí)，節(jié)日備貨多與少，這里并沒有一個(gè)固定的公式可以去套，但很多經(jīng)銷商采取參照快速消費(fèi)品行業(yè)通常采用的1.5倍安全庫(kù)存法則的方法。

1.5倍安全庫(kù)存法則可以作為經(jīng)銷商合理備貨的主要參考依據(jù)，其實(shí)，它也是經(jīng)過很多企業(yè)、經(jīng)銷商的操作實(shí)踐總結(jié)出來的有效安全存貨原則，按照此原則建議的備貨量往往是比較合理的，能夠保證客戶維持合適的存貨數(shù)量，避免斷貨；有了一定的存貨量，可以滿足節(jié)日市場(chǎng)的購(gòu)買需求，從而不會(huì)遺漏任何成交機(jī)會(huì)；1.5倍的存貨原則可以幫助經(jīng)銷商有效地利用倉(cāng)庫(kù)和資金，不致帶來貨物積壓、資金、倉(cāng)庫(kù)無效占用等損失。

如何來利用1.5倍庫(kù)存法，來進(jìn)行計(jì)算經(jīng)銷商的存貨量呢？以下是具體步驟與方法：

1、 上周期的實(shí)際銷量=上期存貨+上期進(jìn)貨量－本期存貨量；

2.、客戶的安全庫(kù)存量應(yīng)該≥客戶在上一個(gè)拜訪周期內(nèi)的實(shí)際銷量，（為了確保不斷貨不積壓，一般以安全庫(kù)存量等于一個(gè)拜訪周期客戶實(shí)際銷量的1.5倍為標(biāo)準(zhǔn)）；

3.、客戶的進(jìn)貨量=安全庫(kù)存數(shù)－現(xiàn)有庫(kù)存量。

即：合理進(jìn)貨量=[（上期庫(kù)存量+上期進(jìn)貨量）－本期庫(kù)存量]×1.5倍－本期庫(kù)存量。

但1.5倍安全庫(kù)存法則，往往較適用于常規(guī)銷售周期，對(duì)于節(jié)日市場(chǎng)，當(dāng)靈活使用。需要充分結(jié)合的因素有：

1、在備貨的數(shù)量計(jì)算上。由于節(jié)日不同于以往，因此，在節(jié)日期間銷售周期備貨，最少要是平時(shí)的2—3倍，這樣才能不缺貨、斷貨。

2、在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面。除了要擴(kuò)大庫(kù)容之外，作為經(jīng)銷商還可以采取“直通車”形式，將產(chǎn)品直接從廠家倉(cāng)庫(kù)，到下游分銷商的倉(cāng)庫(kù)，實(shí)施一站式服務(wù)。這樣，就相當(dāng)于變相轉(zhuǎn)移備貨，即將原本應(yīng)該經(jīng)銷商備的貨，現(xiàn)在讓分銷商來備了。

3、可以采取倒置備貨法。即用1.5倍安全庫(kù)存為基礎(chǔ)，去衡量下游分銷商或者核心終端商，把他們所有的安全庫(kù)存量累加在一起，基本上就是自己在節(jié)日期間的備貨量，這種追根溯源法，在節(jié)日備貨上，會(huì)更合理、更準(zhǔn)確，但前提是，經(jīng)銷商要能對(duì)下游渠道，尤其是分銷商全面了解，并對(duì)其銷售周期和銷量了然于胸。

篇7

大家好，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，告別不平凡的2011，回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。離不開是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的我扮演多個(gè)角色：一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對(duì)是用心去對(duì)待和接納！希望來年好的方面能再接再厲，劣的方面填補(bǔ)殘缺，爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。

2011年度，通過團(tuán)隊(duì)的不懈努力，業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得5.1銷售黃金周“佳節(jié)之星獎(jiǎng)”。

新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述：

1、人員管理：嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵(lì)員工互相探討銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力，面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮其特長(zhǎng)。

2、貨品管理：進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰，留意市場(chǎng)趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化，向商品組及時(shí)溝通。

3、銷售管理：陳列靈活分配與應(yīng)用，通過，活動(dòng)物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費(fèi)者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷售。。其次，指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客！

4、財(cái)務(wù)管理及信息管理：通過不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，了解顧客購(gòu)物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢財(cái)，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，，周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大，按平時(shí)日銷售成交量分析，節(jié)日有促銷活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右，建議公司摧出多元化活動(dòng)，促使人流效應(yīng)，增加銷售交易。

篇8

萬元，這讓天福號(hào)喜悅不已。

重壓之下必有反彈。在零供關(guān)系中，供應(yīng)商的“反彈”不應(yīng)是直面的“沖撞”，更重要的是歷練自身、提升渠道話語(yǔ)權(quán)。

北京天福號(hào)食品有限公司的渠道發(fā)展歷程就提供了這樣一個(gè)鮮明的案例。作為首屈一指的北京老字號(hào)企業(yè)，天福號(hào)一度依賴商超零售讓自己的醬肘子在北上廣這樣的大城市“遍地開花”，但如今，這些第三方經(jīng)銷渠道在天福號(hào)的銷售占比正日益下滑。

“我們目前直銷渠道的貢獻(xiàn)可以占到總銷售額的40％?！碧旄Ｌ?hào)總經(jīng)理方飛躍透露。他稱，盡管天福號(hào)不會(huì)放棄商超渠道，但是開設(shè)直營(yíng)店、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售、提高團(tuán)購(gòu)規(guī)模這樣的直銷方式，天福號(hào)―直在努力嘗試。

知己知彼

方飛躍一度在零售行業(yè)打拼多年，甚至在2006年年底正式進(jìn)入天福號(hào)以后，他還曾在連鎖便利店好鄰居兼職數(shù)月。這種既當(dāng)零售商又做供應(yīng)商的雙重從業(yè)經(jīng)歷，讓他對(duì)零供關(guān)系有了更深刻的認(rèn)知。

盡管2006年之前零售業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了兩輪洗牌，比如普爾斯馬特超市的倒閉等，但這些洗牌基本還是一種“大魚吃小魚”的低級(jí)洗牌方法，零售業(yè)的發(fā)展速度并未因此而減慢，依舊維持著快遞擴(kuò)張。

這種粗放發(fā)展帶來的一個(gè)后果是，零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加速，各大零售企業(yè)門店數(shù)目不斷增加，但是單店銷售額卻出現(xiàn)下滑。此外，門店運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用，如固定資產(chǎn)消耗、人力成本、訂貨成本也不斷地上升。

在方飛躍看來，零售企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是，它具有轉(zhuǎn)移費(fèi)用和轉(zhuǎn)移成本的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于大多數(shù)零售企業(yè)來說，與其頗受周折地調(diào)整內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、提高單店盈利，遠(yuǎn)不如將成本增長(zhǎng)“轉(zhuǎn)嫁”給供應(yīng)商來得徹底。在此情況下，供應(yīng)商必然會(huì)被卷入其中，各類進(jìn)店費(fèi)用增加，效益每況愈下

“這會(huì)成為一種趨勢(shì)”，方飛躍基于自己對(duì)于零售業(yè)的敏銳洞察，在2006年底就做出這個(gè)判斷。而后，他開始著手為天福號(hào)“做打算”。

想要不被零售商“敲竹杠”，最有效的辦法是讓自己“強(qiáng)大”。在他看來，這無外乎以下幾種方式：提升品牌效應(yīng)、整合后臺(tái)物流、開拓更多銷售渠道，把企業(yè)的安全性做好。而在這些方式中，渠道多元化顯然是重點(diǎn)。試水網(wǎng)店

2010年12月，天福號(hào)在淘寶商城的官方旗艦店正式開業(yè)，趁著隨后春節(jié)假期的當(dāng)口，天福號(hào)淘寶網(wǎng)店的銷售幾乎是一路飆升。3個(gè)月后，這家小小的網(wǎng)店貢獻(xiàn)的銷售業(yè)績(jī)接近200萬元，平均下來每日銷售額過萬元。

這讓天福號(hào)喜悅不己。這種新渠道的銷售實(shí)力顯然超過了方飛躍的預(yù)期，他此前對(duì)此預(yù)期只有40萬～50萬元。

在經(jīng)營(yíng)淘寶店之余，天福號(hào)還同時(shí)在京東商城、中糧“我買網(wǎng)”這些類似的B2C電子商務(wù)平臺(tái)上嘗試銷售，“銷售增長(zhǎng)都非常陜”，方飛躍介紹。

天福號(hào)網(wǎng)絡(luò)試水的“一炮走紅”后面也有故事。在2009年，天福號(hào)就曾嘗試推出過一個(gè)名為天福商城的產(chǎn)品直銷網(wǎng)站，但是該網(wǎng)站上線后訪問寥寥、銷售并不理想?？偨Y(jié)這次“出師不利”，方飛躍認(rèn)為，主要是因?yàn)樘旄Ｌ?hào)作為單一熟食供應(yīng)商，產(chǎn)品線不多，而生產(chǎn)型企業(yè)嘗試運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站，無論是經(jīng)營(yíng)思路還是宣傳思路要調(diào)整的顯然太多。

提高“直銷”份額

正是這些經(jīng)驗(yàn)的積累，讓天福號(hào)在之后依托B2C平臺(tái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中有了很多“亮點(diǎn)”，比如天福號(hào)內(nèi)部專門設(shè)立了網(wǎng)購(gòu)部，由專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售；而在宣傳推廣上，則采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，如搜索引擎優(yōu)化、博客、微博等等。

網(wǎng)絡(luò)銷售是天福號(hào)尋找到的渠道新方式，與此相應(yīng)的，則是天福號(hào)一直以來頗具優(yōu)勢(shì)的團(tuán)購(gòu)直銷業(yè)務(wù)。這些銷售主要以企、事業(yè)單位團(tuán)體采購(gòu)為主。為了更好的開拓這塊市場(chǎng)，天福號(hào)著力從兩個(gè)方面下工夫，一是細(xì)化產(chǎn)品線，如分別辟出商務(wù)禮品線、行政禮品線、福利禮品線，在各條產(chǎn)品線下，又按價(jià)格分出不同的套餐，比如198元的親情禮盒，288元的家宴禮盒，568元的VIP禮盒……

另一個(gè)方式則是讓專門的人才去做這種“上門”銷售。為了讓服務(wù)更加專業(yè)化，天福號(hào)甚至在2009年專門開辟了一條400團(tuán)購(gòu)熱線，以提高客戶體驗(yàn)。

此外，天福號(hào)原有的直營(yíng)店也像雨后春筍一樣開始遍地開花。“我們的直營(yíng)店以前是一個(gè)門市部的概念，主要作用是品牌展示和銷售產(chǎn)品，而現(xiàn)在，直營(yíng)店則引入了現(xiàn)代零售連鎖的理念，所有的門店統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)的訂貨、POS系統(tǒng)、物流配送都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。”方飛躍稱。

不僅如此，天福號(hào)還試圖將網(wǎng)絡(luò)銷售和現(xiàn)有直營(yíng)店有效結(jié)合起來。比如日后客人可以在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)提貨券、購(gòu)物券，然后選擇就近的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)去自提。

這樣做的好處除了可以借助網(wǎng)絡(luò)無所不在的觸角帶動(dòng)更多銷售，還有望改變此前天福號(hào)直營(yíng)店物業(yè)成本過高的困境。

篇9

第一部分  認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

一、 要求

1、了解領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要信息，準(zhǔn)確把握匯報(bào)方式；

2、做好領(lǐng)導(dǎo)講話、履歷、分管業(yè)務(wù)等資料收集，熟悉領(lǐng)導(dǎo)性格、找到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)，便于更好地交流。

二、 內(nèi)容

姓名

 

性別

 

年齡

 

籍貫

 

職務(wù)

 

級(jí)別

 

分管工作

 

畢業(yè)院校

 

工作履歷情況

 

 

 

近年講話重點(diǎn)摘要

 

 

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第二部分  了解自己

一、 要求

1、了解自己，有效制定匯報(bào)方式；

2、要真實(shí)準(zhǔn)確填寫信息，準(zhǔn)確定位自己。

二、 內(nèi)容

姓名

程娟

性別

女

年齡

40

籍貫

江蘇武進(jìn)

畢業(yè)學(xué)校

南京經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參加工作時(shí)間

2001.10

任職加油站經(jīng)理時(shí)間

2002.5

從事過的崗位

核算員、副經(jīng)理

工作履歷

2001.10-2009.2 加油站核算員

2009.3-2002.5   加油站副經(jīng)理

2002.5-至今      加油站經(jīng)理

自我360°分析

性格：內(nèi)向

強(qiáng)項(xiàng)：嚴(yán)以律己

弱項(xiàng)：不善言詞

員工評(píng)價(jià)：兢兢業(yè)業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：工作踏踏實(shí)實(shí)

家人評(píng)價(jià)：太注重工作

自我認(rèn)知：需開拓思路，提升語(yǔ)言表達(dá)能力

第三部分  熟悉加油站

一、 要求

1、熟悉所管理的加油站真實(shí)、準(zhǔn)確、有效匯報(bào)；

2、真實(shí)填寫信息、認(rèn)真總結(jié)分析、簡(jiǎn)明扼要提煉。

基本情況

加油站名稱

常州興發(fā)加油站

編號(hào)

RC04

加油站類型

城區(qū)站

星級(jí)

三

加油站性質(zhì)

全資

投資情況

 

改造次數(shù)

2

盈虧平衡點(diǎn)

13.52

地址

天寧區(qū)勞動(dòng)中路536號(hào)

電話

88813831

占地面積(m2)

2000

建筑面積(m2)

241

設(shè)備、設(shè)施情況

油罐數(shù)量

5

油罐總?cè)莘e(m3)

150

其中，汽油（  4  ）具，（   120 ）m3 、柴油（   1 ）具，（  30  ）m3       

加油機(jī)數(shù)量(臺(tái)/槍)

4臺(tái)/16槍

類型（潛泵/自吸）

潛泵

其中，汽油（ 15   ）把，分品號(hào)（   92#、95#、98#     ）；柴油（    1）把，分品號(hào)（  0# ）

監(jiān)控情況

（ 12 ）路攝像頭，是否為高清（是  ），是否帶拾音（ 否 ）

消防應(yīng)急設(shè)施

應(yīng)急箱（1）個(gè)、報(bào)警器（1）個(gè)、警戒帶（0）個(gè)、推車滅火器（2）臺(tái)、手提滅火器（20）個(gè)、滅火毯（6）塊、吸油氈（0）塊、消防鍬（6）把、消防沙（2）m3   

員工情況

員工數(shù)量

9

平均年齡

35

學(xué)歷情況

中專

男女比例

1：8

工資水平

2000

屬地比例

1：8

黨員數(shù)量

少數(shù)民族人數(shù)

獲得榮譽(yù)情況

政府頒發(fā)榮譽(yù)：2002年榮獲常州市青年文明號(hào)

公司頒發(fā)榮譽(yù)：2015年安全環(huán)保先進(jìn)集體

銷售情況

當(dāng)前

日銷量

柴油(噸)

0.2

去年

年銷售量

柴油(噸)

74.2

汽油(噸)

10.4

汽油(噸)

3861.6

燃?xì)?m3)

燃?xì)?m3)

非油（元）

3000

非油（元）

78萬

油品銷售品種及單價(jià)

92號(hào)6.47元/升，95號(hào)6.88元/升，98號(hào)7.64元/升，0號(hào)6.06元/升。

自助加油推行情況

92號(hào)全天自助優(yōu)惠0.1元/升

各種支付方式占比

現(xiàn)金48%，銀行卡15%，IC卡31%，微信3% 支付寶1%，其他2%

非油品類及銷售占比

香煙64%，包裝飲料1.5%，奶類2.7%，酒類4%，家庭食品11.3%，日用品2.7%，清潔用品1.4%，汽車用品5.8%，其他6.6%。

配貨方式及周期

中央倉(cāng)配貨結(jié)合地采，一月配3次

已提供的對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目：

√便利店  保險(xiǎn)  車輛維修  汽服業(yè)務(wù)  快餐  賓館

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

統(tǒng)計(jì)半徑（KM）

3

油站數(shù)量（座）

8

中國(guó)石油數(shù)量及份額

3

中國(guó)石化數(shù)量

3

中國(guó)海油數(shù)量

1

中化數(shù)量

合資品牌數(shù)量

社會(huì)加油站數(shù)量

1

主要對(duì)手品牌及名稱

中海油桃園加油站

距離（KM）

0.3

油品銷售品種及單價(jià)

92號(hào)6.17元/升，95號(hào)6.78元/升

油品日銷售量（噸）

12.5

非油日銷售額（元）

其他補(bǔ)充信息

美團(tuán)網(wǎng)加油96折，加200元送抽紙一盒

注：加油站類型：按四類站分類方法，可填寫城區(qū)站、城鄉(xiāng)結(jié)合部站、高速公路站、國(guó)道站。

加油站星級(jí)：1-5星級(jí)，達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)。

投資情況、盈虧平衡點(diǎn)：由分公司投資、財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)。

屬地比例：為本地員工占比。

第四部分  定位模板

一、要求

    1、邏輯清晰：準(zhǔn)備充分，先總后分，設(shè)置檢查路線。

2、重點(diǎn)突出：介紹出本站特色和典型做法。

3、表現(xiàn)自如：大方得體、親切自然，忌語(yǔ)氣生硬。

4、折射全面：透過介紹反映與機(jī)關(guān)、顧客和政府關(guān)系。

二、內(nèi)容

1、通用部分

迎接禮儀

車門開啟：重要領(lǐng)導(dǎo)來站，站經(jīng)理及管理人員列隊(duì)歡迎。領(lǐng)導(dǎo)車輛到達(dá)后加油站經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)開車門。

握手方式：握手時(shí)，距領(lǐng)導(dǎo)約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，與領(lǐng)導(dǎo)握手。為了表達(dá)站經(jīng)理的真誠(chéng)和熱烈，時(shí)間在3-5秒，并上下?lián)u晃幾下，但不可太用力。領(lǐng)導(dǎo)伸手后，站經(jīng)理方可與領(lǐng)導(dǎo)握手。

握手距離：與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)應(yīng)注意距離，一般情況為一步的距離，但是需注意以下細(xì)節(jié)：如領(lǐng)導(dǎo)與站經(jīng)理的身高差不多，則保持距離為一步；如領(lǐng)導(dǎo)比站經(jīng)理高，則可略微近一些，讓領(lǐng)導(dǎo)感到優(yōu)越；如領(lǐng)導(dǎo)身高低于站經(jīng)理，則可略微遠(yuǎn)一些，讓領(lǐng)導(dǎo)沒有壓迫感。

歡  迎  辭

尊敬的    X總     、各位領(lǐng)導(dǎo)好：

我是   興發(fā)   加油站的站經(jīng)理 程娟     。

我代表全體員工歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨 興發(fā)  加油站檢查指導(dǎo)工作！這是我們站的核算員（職務(wù)） 劉桃桃    。

基本情況介紹

下面我首先給領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我們站的基本情況：

興發(fā) 加油站位于 江蘇  省 常州  市 天寧區(qū)   ，于 2005  年  1月 15 日開業(yè)，占地面積 2000 平方米，建筑面積  241  平方米；是  全資  型加油站   2013  年被  股份 公司評(píng)定為  三 星級(jí)加油站；現(xiàn)有員工 9  人、平均年齡 35  歲；日銷量  10.5 噸，柴汽比為 1：53 ；便利店?duì)I業(yè)面積 40平方米，日營(yíng)業(yè)額  3000元。

經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)

我們加油站在經(jīng)營(yíng)管理上主要有  3 個(gè)特點(diǎn)，簡(jiǎn)稱 三多  ：

一是 女員工多 ；

二是 汽油車多   ；  

三是 自助加油的多 。

（此部分為個(gè)性匯報(bào)部分，根據(jù)所匯報(bào)加油站實(shí)際情況描述，要求簡(jiǎn)潔明了，建議不超過四個(gè)特點(diǎn)，同時(shí)要做好相應(yīng)特點(diǎn)的應(yīng)答準(zhǔn)備）。

2、隨機(jī)部分

隨進(jìn)度介紹

以下隨檢查進(jìn)度隨機(jī)介紹，在此基礎(chǔ)上臨場(chǎng)發(fā)揮：

先設(shè)置匯報(bào)路線，主要現(xiàn)場(chǎng)：加油區(qū)、便利店、辦公區(qū)、油罐區(qū)、生活區(qū)（餐廳、宿舍、活動(dòng)室），穿插特色介紹。

匯報(bào)定位：

A、通用型（√）   B定制型（ ）   C、專業(yè)型( )

選擇匯報(bào)類型，要綜合領(lǐng)導(dǎo)情況、自身情況，綜合進(jìn)行選擇，通用性模板適用于沉穩(wěn)型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)向型性格站經(jīng)理，按照固定模板匯報(bào)；定制型模板適用于創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)、外向型性格加油站經(jīng)理；專業(yè)型模板適用于專業(yè)性較強(qiáng)，視察目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)，性格沉穩(wěn)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的加油站經(jīng)理。

A：通用型

（1）、銷售量

我們站去年全年零售量為  3935.8 噸，日均銷量   10.8噸，其中汽油  10.6 噸，柴油 0.2 噸，柴汽比為 1：53 。今年零售量累計(jì)為 318.7  噸，其中汽油 313.1 噸，柴油  5.6噸，柴汽比 1：56  。與去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅為 38.1 %，主要原因是： 門前道路的修復(fù)通行，車輛的進(jìn)站率提高   。（對(duì)影響銷量變化的主要原因進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，不超過三條）

（2）、市場(chǎng)調(diào)查

我們站所處的 地區(qū) 范圍內(nèi)還有中國(guó)石油加油站 3  座，分別為 五角場(chǎng)、富強(qiáng)、長(zhǎng)江加油站 ，我們這幾站目前共占據(jù)了該地區(qū)市場(chǎng)約  12 %的份額，采取了 三站聯(lián)合   等聯(lián)合銷售的手段，取得了 加強(qiáng)了市場(chǎng)的控制，聯(lián)合開發(fā)了神州專車客戶的效果。

周邊有中國(guó)石化加油站   3 座，其他加油站  2  座。其中，對(duì)我站影響較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為 中海油桃園 站，占地面積約為  1950   平方米，罩棚面積約為 502  平方米，日銷量約  10.5 噸，柴汽比 0  ，主要客戶為 小區(qū)車輛與金融企業(yè)車輛  ；對(duì)我站的影響主要體現(xiàn)在 92號(hào)價(jià)格促銷 方面。我們 前期采取了92號(hào)分時(shí)段優(yōu)惠活動(dòng)開發(fā)了新客戶，現(xiàn)通過自助加油優(yōu)惠穩(wěn)固現(xiàn)場(chǎng)客戶 手段與其競(jìng)爭(zhēng)，取得了 總體上量的 效果。

（3）、客戶情況

我們站主要面向周邊 小區(qū)與中小企業(yè) 客戶群，平均每日有  420 輛小轎車，  3 輛柴油車進(jìn)站加油。現(xiàn)有固定客戶 105 家，主要為 電子信息、商貿(mào) 行業(yè)客戶，日均加油量為  3噸，占日銷量的  十分之 三 。其中最大的客戶為 神州專車  ，日加油量為 0.25  噸。

客戶維護(hù)：

1、首先對(duì)站內(nèi)所有客戶群體進(jìn)行細(xì)分，分為：銀行卡客戶、加油卡客戶、固定非協(xié)議客戶，給每家客戶建立詳細(xì)的客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和跟蹤。

2、建立客戶微信群與微信公眾號(hào)，第一時(shí)間把油卡非促銷信息，及時(shí)互動(dòng)。

3、定期的對(duì)用油量較大的客戶進(jìn)行拜訪，在節(jié)假日，利用公司的促銷政策，對(duì)老客戶進(jìn)行回饋，穩(wěn)定客戶。

4、對(duì)重點(diǎn)客戶建立加油明細(xì)，每月分析進(jìn)站客戶的加油量，對(duì)加油量波動(dòng)較大的客戶，及時(shí)的回訪。

（4）、員工及待遇

我站現(xiàn)有員工  9  人，其中站經(jīng)理  1 人，副經(jīng)理  0 人，計(jì)量員 1  人，核算員  1 人，便利店主管 1 人，加油員 5  人，收銀員 0  人，便利店?duì)I業(yè)員 0  人。

經(jīng)理月收入約  3500  元，其他管理人員約  2600 元，加油員、營(yíng)業(yè)員約  2100  元。

（5）、倒班情況

我們站的營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段 16 到  20 點(diǎn)，分 三 班 兩 倒。

92號(hào)分時(shí)段降價(jià)期間，我們采取白班1個(gè)加油員，站經(jīng)理、核算員、便利店主管進(jìn)行輪流上白班，分時(shí)段降價(jià)時(shí)1個(gè)加油員負(fù)責(zé)收銀，2個(gè)加油員現(xiàn)場(chǎng)加油，提高排班效率。

（6）、便利店

我們站的便利店屬標(biāo)準(zhǔn)店，銷售  22 類 516 種商品，日均營(yíng)業(yè)額  3000 元，銷量最大為  香煙  品種，主要客戶/消費(fèi)群體為 周邊企事業(yè)單位與私家車 。采取的主要促銷手段為   結(jié)合節(jié)日與季節(jié)性促銷，現(xiàn)場(chǎng)人員開口營(yíng)銷 。

（7）、安全管理

我們站嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司安全管理規(guī)定，每日進(jìn)行

12 次安全巡檢，每周進(jìn)行   1 次安全經(jīng)驗(yàn)分享，每月進(jìn)行  1 次應(yīng)急演練，每年進(jìn)行   2   次安全綜合檢查與整改，已經(jīng)安全運(yùn)營(yíng)   4000   天。

（8）、設(shè)備及自動(dòng)化

我站有 4 臺(tái)  16槍加油機(jī)，油罐 5 個(gè)，總罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 個(gè)，罐容 120 立方米，柴油罐 1 個(gè)，罐容 30 立方米；

支付方式現(xiàn)有現(xiàn)金、加油卡、銀行卡、微信及支付寶等多種支付方式；

安裝12路高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，儲(chǔ)存時(shí)間達(dá)1個(gè)月以上；

辦公室與收銀臺(tái)安裝聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，每月進(jìn)行測(cè)試；

液位儀與物流系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，現(xiàn)已實(shí)行自動(dòng)配送油品；

出口處的2號(hào)加油機(jī)實(shí)行自助加油，固定加油卡客戶；

2012年3月已進(jìn)行油氣回收改造，在G20峰會(huì)期間，2016年8月通過國(guó)家環(huán)保檢查；

便利店安裝免費(fèi)WIFI，讓客戶免費(fèi)上網(wǎng)使用微信與支付寶方式支付。

（9）、五小文化建設(shè)

我站有黨員  0 人、團(tuán)員 3 人。

現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)部分

     經(jīng)營(yíng)策略方面：興發(fā)加油站3公里圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有8個(gè)，促銷幅度都比興發(fā)站占有優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且受地理位置的限制，面對(duì)銷售不暢的局面，從今年開始，我公司對(duì)客戶管理工作開始全面推進(jìn)，通過對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行全面管理。我們采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，加油站積極行動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)銷售代表，在加油現(xiàn)場(chǎng)訪談客戶、留存客戶資料，利用休息時(shí)間，發(fā)放加油卡宣傳卡片，主動(dòng)登門拜訪客戶，與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系上門給居民辦卡，發(fā)動(dòng)一切關(guān)系介紹客戶、開發(fā)客戶。我站目前80%以上都為固定客戶，居民私家車與單位用車較多，金融企業(yè)單位職工車輛也多，其中，加油卡客戶占總銷售的32%左右。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面：我們站率先在常州公司開始實(shí)行 “您監(jiān)督，我買單”客戶服務(wù)承諾工作，重點(diǎn)做好與顧客的交流溝通工作，對(duì)顧客提出的問題及時(shí)作相應(yīng)的答復(fù)，同時(shí)提高人員的服務(wù)操作效率。興發(fā)站位于市中心的勞動(dòng)中路，附近居民小區(qū)金融企事業(yè)單位多，過往轎車多，但附近分布的站點(diǎn)也多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。如何留住每一個(gè)如今特別注重時(shí)間概念的客戶？尤其是那些開高級(jí)小車的民營(yíng)企業(yè)老板。在加油高峰期，從加油站經(jīng)理及所有當(dāng)班員工到加油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)工作，讓客戶看不到一個(gè)坐著不動(dòng)的，做到“三快”、“腳快”，在最快的時(shí)間內(nèi)迎上前將車輛引到正確的位置；“口快”，禮貌熱情打招呼，問清顧客所需油品、數(shù)量及付款方式（加油卡/現(xiàn)金/銀行卡）；“手快”，以最快的速度為顧客加完油，開好票，引導(dǎo)車輛出站。在加油高峰期，通過大家的共同協(xié)作以熱情周到，消除客戶不愿排隊(duì)的心理，不讓一個(gè)客戶出現(xiàn)油門一加匆匆而去。同時(shí)，不忘借機(jī)現(xiàn)代人的時(shí)間觀念，向客戶提醒每次加滿，減少加油次數(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛到站加滿率達(dá)80%。

便利店匯報(bào)部分

（油站經(jīng)理用手勢(shì)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入便利店，同時(shí)以最快的速度進(jìn)入?！案魑活I(lǐng)導(dǎo)里面請(qǐng)！”，此時(shí)便利店主管致歡迎詞：各位領(lǐng)導(dǎo)，歡迎光臨！）

    加油站經(jīng)理繼續(xù)對(duì)便利店進(jìn)行匯報(bào)：

興發(fā)加油站主要的客戶群體中具有一定的高品質(zhì)消費(fèi)人群，便利店?duì)I業(yè)面積40平方，銷售22大類500多種商品。今年通過我們的努力，到X月份銷售額為：X萬，油品銷售X噸，非油貢獻(xiàn)達(dá)X元/噸。今年年銷售額可突破100萬。我們便利店銷量主要以香煙、食品、飲料、汽車用品、酒為主，根據(jù)顧客的消費(fèi)需求和地理位置特點(diǎn)，我們又相繼增加了高檔糖果、煙嘴等商品，目前銷售效果較好。

各位領(lǐng)導(dǎo)：這邊是收銀區(qū)域，也就是加油站的黃金區(qū)域，在兩端我們一共陳列了30多種糖果及茶葉，為了滿足年輕人時(shí)尚消費(fèi)心理，我們還增加了一些精品糖果，比如費(fèi)列羅巧克力糖，效果很好，由前期月均銷售2000元增長(zhǎng)到3000元左右，銷售翻了一倍，有些商品還是顧客給我們提供的信息呢。在收銀臺(tái)右側(cè)我們還陳列了汽車掛件，正面陳列的是中高煙酒及日用品，增強(qiáng)了商品的立體感，使顧客選購(gòu)商品一目了然，另外將最新的促銷信息以廣告燈箱的形式展示，方便客戶了解信息。

我們結(jié)合節(jié)日促銷特點(diǎn)，走訪大型超市及具有特色的便捷超市汲取養(yǎng)分，從而對(duì)便利店進(jìn)行設(shè)計(jì)裝飾，披上節(jié)日的盛裝。從視覺、聽覺及員工現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)行為三方面來營(yíng)造氣氛。

辦公區(qū)域匯報(bào)部分

各位領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的辦公室，是接待客戶及處理加油站日常事務(wù)的地方。我們的辦公區(qū)域較小，但每一樣物品都實(shí)行定置化的管理。我們?cè)O(shè)有24小時(shí)監(jiān)控設(shè)施，遙控報(bào)警實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與110的24小時(shí)聯(lián)網(wǎng)，投幣保險(xiǎn)柜鑲嵌在墻體內(nèi)，確保加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行。這是電子巡更點(diǎn)，我們統(tǒng)一按照管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制作，我們對(duì)油站8個(gè)部位的安全、衛(wèi)生、公物保管羅列了巡檢要素，規(guī)定了巡檢人、巡檢時(shí)間和閉路巡檢路線，我們通過巡檢系統(tǒng)能夠及時(shí)檢查、監(jiān)督、巡檢是否執(zhí)行到位，提高了巡檢執(zhí)行力，保障了油站的安全巡檢力度。

這邊是我們的零售管理系統(tǒng)，每周一晚都進(jìn)行重啟一次，保障加油作業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。各位領(lǐng)導(dǎo)，近年來公司為了提高員工上下班交通安全管理需要，特地為每個(gè)油站制作了“交通安全管理卡制度”，我們還根據(jù)每位員工情況制定了交通風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別卡，員工隨身攜帶安全平安卡，上班插卡，下班隨身攜帶！時(shí)刻提醒職工愛惜自己的生命！加強(qiáng)交通安全防范！

（引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)到食堂）

一、（走進(jìn)食堂）邊走站經(jīng)理邊介紹

各位領(lǐng)導(dǎo)，目前我們站有9人在食堂用餐，公司工會(huì)組織對(duì)員工在站生活一直非常關(guān)心，關(guān)心一線職工冷暖，保證住站員工吃住不花錢，想員工之所想，急員工之所急，還為我們配備了后勤人員，每月給每名員工補(bǔ)貼140元伙食費(fèi)，員工過生日公司也補(bǔ)助150元，幫扶人員也來站自掏腰包給我們改善伙食。

目前我們員工吃飯實(shí)行點(diǎn)餐制，每天上班人員把想吃的菜寫下來，由做飯大姐做。做到“員工想吃啥，大姐就做啥”滿足需求，自從采取點(diǎn)餐制度后，員工對(duì)伙食滿意多了，再也不象以前浪費(fèi)很多糧食了，而且每月我們還會(huì)組織一次聚餐。

手指“伙食費(fèi)公開欄”：同時(shí)我們餐廳伙食費(fèi)實(shí)行公開制度，按照“月初列支計(jì)劃，月末有公開，每餐實(shí)行點(diǎn)餐制，月末實(shí)行加餐制”進(jìn)行管理，員工對(duì)目前的伙食很滿意！介紹員工情緒牌，油站經(jīng)理手指員工情緒牌，各位領(lǐng)導(dǎo)這是我們油站的員工情緒牌，發(fā)現(xiàn)員工不快樂，及時(shí)疏導(dǎo)，讓其上班不帶情緒上崗，更好地快樂生活與工作！

二、 引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)到食堂里面的浴室

各位領(lǐng)導(dǎo)，這是興發(fā)站的浴室，因加油站人員下班較晚，天氣炎熱時(shí)員工的洗漱不方便，公司特配備了熱水器，一天勞累下來，讓我們員工洗上熱水澡，上班的疲勞也不翼而飛，同時(shí)公司了配備了洗衣機(jī)，特別是冬天洗衣服不會(huì)凍傷手，大家對(duì)此很滿意。

三、若小菜園蔬菜長(zhǎng)勢(shì)較好，出食堂后引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參觀小菜園（附加）

各位領(lǐng)導(dǎo)，這邊是我們的小菜園！為了激發(fā)員工熱愛集體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加油站員工便利用加油站生活區(qū)的空閑地塊，建起了自己的小菜園，員工主動(dòng)利用空閑時(shí)間去澆水、除草、施肥，現(xiàn)在菜園種植的青菜、菠菜等蔬菜，不僅滿足了加油站員工的日常新鮮蔬菜食用，還節(jié)約了員工的伙食費(fèi)用。用辛勤的勞動(dòng)去換取美好的果實(shí)，這不僅在一定情況下，增加了工作樂趣，同時(shí)又在潛移默化中陶冶員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷，綠色菜園成為興發(fā)加油站的的一道靚麗的風(fēng)景。

宿舍匯報(bào)部分

（引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至宿舍）

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)宿舍情況

  各位領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的員工宿舍，公司工會(huì)一直都很關(guān)心員工的住宿條件，公司按照《加油站管理規(guī)范》等相關(guān)要求為我們站宿舍進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的配置：從床、被子、三件套、寫字臺(tái)、衣柜、鞋柜、空調(diào)、到夏天的蚊帳等，大大改善了員工的住宿條件。我們?cè)陂_關(guān)上張貼“節(jié)約用電”藍(lán)色小標(biāo)簽溫馨提示，體現(xiàn)人文關(guān)懷、節(jié)能降耗、費(fèi)用管理?？照{(diào)開啟時(shí)夏季空調(diào)開啟溫度不得低于26℃，冬季開啟溫度以20℃為佳，同時(shí)在站內(nèi)開展不浪費(fèi)一度電、一點(diǎn)水、爭(zhēng)做節(jié)約型班組活動(dòng)，大大降低了油站噸油費(fèi)用成本。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，增長(zhǎng)使用壽命，減少維修費(fèi)用。

活動(dòng)室匯報(bào)部分

（引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至活動(dòng)室，活動(dòng)室匯報(bào)順序根據(jù)情況而定）

一、匯報(bào)主要內(nèi)容應(yīng)包括

（介紹黨工團(tuán)建設(shè)、員工生活情況、站務(wù)公開、學(xué)習(xí)園地、文體活動(dòng)、五小文化，重點(diǎn)突出加油站黨工團(tuán)建設(shè)成果。）

各位領(lǐng)導(dǎo)：我們興發(fā)加油站在公司的指導(dǎo)下成立了團(tuán)支部、工會(huì)小組及民主管理小組。在日常工作中我們依托黨工團(tuán)建設(shè)，深入加油站管理的各個(gè)層面。興發(fā)站現(xiàn)有入黨積極分子1人，團(tuán)員2人，通過全站人員的努力，2011年被評(píng)為常州市青年文明號(hào)。全體員工都積極參加公司技能鑒定，現(xiàn)有加油站操作員技師1人，中級(jí)工2人，初級(jí)工3人。公司為員工活動(dòng)室配備了電視機(jī)、圖書、文體用品等業(yè)余生活很豐富、很滿意。

興發(fā)加油站實(shí)行民主化管理發(fā)生了很多變化，人還是那些人熱情高了、干勁足了；設(shè)備還是那些設(shè)備變得好使了；門還是那扇門，窗還是那扇窗，但是變干凈了，究其因，那是民主管理讓一幫人都動(dòng)起來了！”比如我們?cè)诩佑驼久吭逻M(jìn)行先進(jìn)班組投票，對(duì)銷售情況進(jìn)行上墻公布排名，在加油站形成了“比學(xué)趕幫超”的競(jìng)賽氛圍。

我們經(jīng)常開展豐富多彩，健康向上的員工文體活動(dòng)，調(diào)節(jié)員工的業(yè)余生活，減輕緊張工作帶來的壓力，確保員工健康、快樂地工作著，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力。開展讀好書活動(dòng)，還利用公司給我們配備的羽毛球、乒乓球、跳繩、象棋等開展一些體育比賽，拉近員工的距離。我們定期與不定期走進(jìn)環(huán)保工人隊(duì)伍，對(duì)公交站臺(tái)進(jìn)行清洗，對(duì)馬路進(jìn)行清潔等，受到群眾的好評(píng)。我們還參加了計(jì)量局舉辦的道德講堂，對(duì)油品的計(jì)質(zhì)量進(jìn)行鄭重承諾，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

結(jié)束歡送

篇10

關(guān)鍵詞：案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法；國(guó)家稅收；實(shí)訓(xùn)課

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）34-0093-02

《國(guó)家稅收》是中職學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)的核心課程。多年來，在這一課程的實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中，教師習(xí)慣上采取傳統(tǒng)的學(xué)生被動(dòng)接受教育的注入式教學(xué)法。運(yùn)用這種教學(xué)方法，難以培養(yǎng)學(xué)生涉稅財(cái)務(wù)處理操作技能?，F(xiàn)在，隨著國(guó)家稅收體制的日臻完善，用人單位要求中職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生熟練掌握涉稅財(cái)務(wù)處理技能。因此，為適應(yīng)用人單位的要求，教師必須在傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法之外尋求新的教學(xué)方法，加強(qiáng)專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。無疑，案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法（以下簡(jiǎn)稱本法）是一種新的嘗試。為此，本文作者就本法在《國(guó)家稅收》實(shí)訓(xùn)課中的應(yīng)用進(jìn)行試驗(yàn)、研究。

一、時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容和方法

（一）時(shí)間、對(duì)象和內(nèi)容

2013年9月至2014年1月，在廣東省高州農(nóng)業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)2012級(jí)《國(guó)家稅收》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中，隨機(jī)選取2班學(xué)生作為試驗(yàn)對(duì)象，分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，共計(jì)113人。2個(gè)處理組的實(shí)訓(xùn)總項(xiàng)目都是涉稅財(cái)務(wù)處理技能。在對(duì)照組，應(yīng)用傳統(tǒng)的注入式教學(xué)法，教師在實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中，按部就班地一邊演示，一邊講解。學(xué)生一邊聽課，一邊抄答案，然后按教師所演示的例題練習(xí)。在實(shí)驗(yàn)組，采用本法。教師提前5天把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)材料印發(fā)給本組學(xué)生，安排他們利用課余時(shí)間查閱資料，并保證課堂上本組每個(gè)調(diào)查對(duì)象都能夠參與討論并合作完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估教學(xué)實(shí)效性，最后針對(duì)2種教學(xué)方法在學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、涉稅財(cái)務(wù)處理知識(shí)與技能、創(chuàng)新思維能力、語(yǔ)言運(yùn)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面進(jìn)行分析、比較和評(píng)價(jià)。

（二）調(diào)查方法

在實(shí)訓(xùn)總項(xiàng)目完成后，任課教師把紙質(zhì)調(diào)查問卷發(fā)給學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)完成、收回。綜合2個(gè)處理組的問卷，對(duì)兩種不同教學(xué)方法的效果作分析、比較和評(píng)價(jià)。共發(fā)出問卷113份，收回109份，回收率為96.2%。

二、結(jié)果與討論

（一）結(jié)果

試驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果如下表所示：

試驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施本法最為顯著的優(yōu)越性在于，為學(xué)生設(shè)置企業(yè)涉稅財(cái)務(wù)處理的模擬情境，通過啟發(fā)、引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)學(xué)生思考、分析、討論、處理案例中具體的企業(yè)涉稅財(cái)務(wù)問題，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，加深理解涉稅財(cái)務(wù)處理知識(shí)，提高實(shí)務(wù)操作能力、創(chuàng)新思維能力、語(yǔ)言運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。值得推廣。

（二）討論

本法是指在中職《國(guó)家稅收》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中，在堅(jiān)持“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”和“理論服務(wù)于實(shí)踐”等原則的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，引入具體案例，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，根據(jù)案例中所涵蓋的與實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容高度關(guān)聯(lián)的問題設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)學(xué)生積極參與準(zhǔn)備、思考、分析、討論、操作等活動(dòng)，掌握稅額的計(jì)算，涉稅會(huì)計(jì)分錄、記賬、匯總結(jié)算和填寫納稅申報(bào)表等方面知識(shí)和技能的一種教學(xué)方法。從本質(zhì)上看，本法就是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和案例教學(xué)法的融合體。從試驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果看，在中職《國(guó)家稅收》實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)用本法推進(jìn)教學(xué)改革，勢(shì)在必行。

1.師生均應(yīng)精心做好課前準(zhǔn)備。課前，教師要在研讀教材和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目精選案例。然后，分析案例，把握案例中所涵蓋的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，根據(jù)這些知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)設(shè)置學(xué)生所需要完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，做到心中有數(shù)。另外，教師要提前向?qū)W生印發(fā)案例材料。學(xué)生課前要熟悉教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和案例。