導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書館物業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

物業(yè)管理,最早運(yùn)用于寫字樓和住宅小區(qū)。是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人、使用人的委托,按照國家法律和管理標(biāo)準(zhǔn),依照物業(yè)管理委托合同,對投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地,運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),提供多方面的綜合服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一種管理活動。圖書館的物業(yè)管理實(shí)際上是具有物業(yè)管理特征的行政后勤管理,其內(nèi)容主要包括:館舍的保養(yǎng)和維護(hù),綠化、衛(wèi)生的管理,房產(chǎn)檔案的保存,設(shè)備設(shè)施的管理、保養(yǎng)、維修,辦公用品采購與管理,有關(guān)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,等等。

2當(dāng)前圖書館物業(yè)管理存在的問題

2•1缺少足夠的物業(yè)管理專業(yè)人員長期以來,圖書館在人事制度改革方面相對滯后,沒有復(fù)合型管理人才的儲備,現(xiàn)有人員中專業(yè)技能與綜合素質(zhì)高又安心物業(yè)管理工作的人才十分匱乏。另外,近年新建的圖書館其建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備都較為先進(jìn),科技含量高,也對物業(yè)管理提出了更高的要求。它要求管理者不僅要有物業(yè)管理專業(yè)知識,還要具備圖書館專業(yè)知識?，F(xiàn)代圖書館的各種設(shè)備系統(tǒng)自動化程度高,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,專業(yè)性強(qiáng),要始終處于良好的工作狀態(tài),就要配備足夠的專業(yè)維護(hù)人員對這些現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行有效的管理、配置、運(yùn)作以及日常維護(hù)和保養(yǎng),而且還要具備隨時(shí)處理突發(fā)事件的能力。因此圖書館物業(yè)管理對專業(yè)技術(shù)的要求越來越高,而圖書館由于受到各種條件的限制,普遍缺乏這方面的專業(yè)技術(shù)人員。還有,圖書館的各類基建圖紙、各種設(shè)備的技術(shù)資料分布零散,也缺少專人收集管理,經(jīng)常出現(xiàn)維修時(shí)找不到相應(yīng)的圖紙和技術(shù)資料,給維修工作帶來極大不便,影響了設(shè)備的正常運(yùn)行。

2•2現(xiàn)有用人機(jī)制影響了物業(yè)管理人員的工作積極性圖書館的人事制度受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響很深,職工無論成績突出或碌碌無為,其獎金、報(bào)酬所差無幾,年終獎懲也無關(guān)痛癢,難以充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。這就造成了一些圖書館人浮于事,工作量不飽和,辦事效率低。物業(yè)管理人員會覺得自己是后勤職能部門,不用面對讀者,更加不受約束,工作缺乏主動性,遇事相互推諉,職責(zé)不清,協(xié)調(diào)困難。

2•3后勤物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)緊缺作為公益性事業(yè)單位,政府下?lián)芙o圖書館的經(jīng)費(fèi)十分有限,表現(xiàn)在物業(yè)管理方面,館舍維修、管道檢修、空調(diào)和防火設(shè)施的查修等等,所需經(jīng)費(fèi)往往不足。但作為圖書館的后勤部門,物業(yè)管理在某一件小事上的缺失,都將影響圖書館的服務(wù)水平。如何爭取更多的經(jīng)費(fèi),以及如何將有限的資金合理運(yùn)用到后勤工作中,保證圖書館硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),是目前圖書館物業(yè)部門面臨的一大挑戰(zhàn)。根據(jù)以上存在的問題,圖書館的后勤物業(yè)管理就要建立與之相對應(yīng)的管理體制,采取切實(shí)可行的措施,使其更好地發(fā)揮服務(wù)職能。

3圖書館后勤物業(yè)改革的對策

3•1增加配備專業(yè)人員

在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代,往往是人少書缺,館舍窄舊,這樣的情況下不可能安排過多的人員來分管物業(yè)事務(wù)。隨著社會的發(fā)展,新建、擴(kuò)建圖書館成了各地精神文明建設(shè)和城市文化建設(shè)的重要工程,而隨著館舍的擴(kuò)大和各種設(shè)備的增加,配備各種專業(yè)的后勤保障工作人員是圖書館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。同時(shí),在數(shù)量上也要足夠,以便安排24小時(shí)值班,這樣才能對隨時(shí)發(fā)生的電梯、照明、中央空調(diào)等設(shè)備故障及時(shí)排除。另外,還必須加強(qiáng)對后勤物業(yè)管理人員的技術(shù)技能培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平,制定各類設(shè)備日常的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃并對設(shè)備使用情況作詳細(xì)記錄,確保全館設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3•2建立完備的館舍房產(chǎn)及基建設(shè)備檔案

圖書館各類基本建設(shè)圖紙文件,是日后對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的重要依據(jù)。因此應(yīng)有專人管理,負(fù)責(zé)對這些檔案資料進(jìn)行收集、整理、存檔,妥善保管,以確保日后使用的需要。

3•3改革用人機(jī)制,調(diào)動物業(yè)管理人員積極性

在圖書館現(xiàn)有人事管理體制下,圖書館職工沒有“下崗”的危機(jī),缺少競爭意識,缺少主人翁責(zé)任感,更談不上什么積極性、創(chuàng)造性。所以首先要從改革用人機(jī)制入手,實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的崗位聘任制,促進(jìn)職工轉(zhuǎn)換觀念,使得人人都有危機(jī)感和責(zé)任感。圖書館應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng),樹立愛崗敬業(yè)的精神,認(rèn)識到即使是后勤人員也應(yīng)與圖書館一線工作人員一樣,通過后勤保障工作間接地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館還應(yīng)對現(xiàn)有物業(yè)管理人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,并通過招聘物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生,或從現(xiàn)有館員中選調(diào)樂于從事物業(yè)管理的人員,充實(shí)圖書館物業(yè)管理人員隊(duì)伍。

3•4建立完善規(guī)章制度,規(guī)范工作行為

要提高后勤物業(yè)管理水平,更好地為全館各個(gè)部門服務(wù),必須建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度,明確各崗位的職責(zé)和工作規(guī)范,運(yùn)用制度的手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理,做到有章可循,嚴(yán)格按章辦事。例如電工班要有電房值班制度、發(fā)電機(jī)操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備等運(yùn)行職責(zé),總機(jī)房要有話務(wù)員崗位責(zé)任制、保密制度、機(jī)務(wù)員崗位責(zé)任制、管理制度等等。后勤工作應(yīng)做到事無論巨細(xì),都有專人負(fù)責(zé);事無論緩急,都有辦好的期限,急事急辦,緩事亦不緩辦。要落實(shí)崗位責(zé)任制措施,做到既分工負(fù)責(zé)又互相協(xié)作,辦事有標(biāo)準(zhǔn),檢查有依據(jù)。要增加后勤管理的透明度,讓全館職工監(jiān)督。要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理,獎罰分明。

3•5加強(qiáng)公共安全及消防管理

圖書館作為一個(gè)重要的公共活動場所,人流量大,人員成分復(fù)雜,其公共安全、消防安全在物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置。圖書館應(yīng)采用一、二級耐火等級的建筑,書庫應(yīng)作為單獨(dú)的防火分區(qū),與書庫相連的閱覽室等建筑必須用防火墻或防火門隔開,書庫內(nèi)采用不燃書架。同時(shí),圖書館的電氣設(shè)備要符合有關(guān)電氣設(shè)備安裝的要求,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。全館各通道應(yīng)設(shè)有“安全出口”指示燈,以便人員緊急疏散。物業(yè)管理部門應(yīng)有足夠的人手,定期巡查館舍,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)予以排除。物業(yè)管理部門還應(yīng)與圖書館保衛(wèi)部門通力協(xié)作,定期邀請消防安全人員到圖書館對全體員工進(jìn)行安全與消防知識培訓(xùn),同時(shí)做好遇到緊急情況如何疏散讀者、安全逃生的宣傳。

3•6深化圖書館物業(yè)后勤工作改革

過去圖書館后勤工作都是由本館職工自己做,現(xiàn)在則可以采取購買社會化服務(wù)和實(shí)行圖書館內(nèi)承包制管理等方式。凡是社會上現(xiàn)有行業(yè)公司能滿足圖書館需要的項(xiàng)目,圖書館就可以花錢買服務(wù)并對其服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格控管。對必須由館內(nèi)工作人員從事的某些物業(yè)后勤工作,也可實(shí)行將任務(wù)與人、財(cái)、物的投入掛鉤承包的管理辦法。目前我館已經(jīng)試行的項(xiàng)目涉及衛(wèi)生保潔、綠化美化、機(jī)電設(shè)備維護(hù)及食堂管理等。這項(xiàng)變革的積極意義在于:首先,實(shí)行了此項(xiàng)改革,圖書館后勤保障力度和后勤服務(wù)質(zhì)量都有比較明顯的提高,圖書館原先投在后勤物業(yè)方面的人力可實(shí)現(xiàn)大部分轉(zhuǎn)移或裁減。其次,向社會購買服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)基本上可以從原先圖書館投入的后勤人員經(jīng)費(fèi)開支及其他開支中支付,并不會大幅增加圖書館經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān),甚至可節(jié)省后勤物業(yè)管理費(fèi)用支出。例如青島市圖書館就將保潔、綠化等一般后勤物業(yè)管理工作委托給社會物業(yè)管理公司來操作,使得圖書館的室內(nèi)外環(huán)境、綠化都比以前聘請臨時(shí)工有明顯的改觀,面貌煥然一新。

篇2

關(guān)鍵詞圖書館；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；業(yè)務(wù)模式

作者簡介？演謝鈺榮（1971―），女，南昌大學(xué)圖書館副研究館員；江西高安 330000羅 芳（1982―），女，南昌大學(xué)圖書館館員。江西南昌 330000

基金項(xiàng)目？演江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的圖書館管理模式研究”課題編號：YG2012154

一、從“網(wǎng)絡(luò)”到“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”

“網(wǎng)絡(luò)”一詞最初起源于計(jì)算機(jī)科學(xué)，它是指一個(gè)由活性節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的立體連接方式與信息溝通方式構(gòu)成的整體系統(tǒng)。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)一詞逐漸被運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等許多學(xué)科當(dāng)中。早在20世紀(jì)30年代，組織行為學(xué)家就已經(jīng)指出非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在組織中的重要性。人類學(xué)家、社會學(xué)家、心理學(xué)家等也較早開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的意義，相比之下管理學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)概念關(guān)注較晚且應(yīng)用較少，直到20世紀(jì)90年代以后管理學(xué)意義上的“網(wǎng)絡(luò)”研究才逐漸興起。

近20多年來，隨著很多學(xué)者展開對網(wǎng)絡(luò)的研究，形成了“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”、“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”、“商務(wù)網(wǎng)絡(luò)”、“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”等許多類似但又不完全相同的網(wǎng)絡(luò)概念。例如Jarillo？穴1988？雪將網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于整體競爭優(yōu)勢的研究，強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)”對企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，提出了“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的概念并指出構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)是組織的有效競爭戰(zhàn)略。Todeva？穴2000？雪將網(wǎng)絡(luò)定義成由相互連接的經(jīng)濟(jì)體？穴元素、成員、行為者？雪構(gòu)成的具有動態(tài)邊界的結(jié)構(gòu)性組織，網(wǎng)絡(luò)可以調(diào)和每個(gè)成員所追求的對立性目標(biāo)，對網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息、商品、資源、流動以及個(gè)體傾向、承諾和信任關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。國內(nèi)也有不少學(xué)者進(jìn)行了此類研究。例如，李新春？穴2000？雪將網(wǎng)絡(luò)看成一種特殊關(guān)系（經(jīng)濟(jì)活動和利益關(guān)系）聯(lián)結(jié)起來的組織。陳守明？穴2002？雪認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是由一組自主獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來的一種具有長期性、指向性的企業(yè)間組織聯(lián)合體。吳思華？穴2002？雪認(rèn)為“事業(yè)網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)基于個(gè)別的戰(zhàn)略考慮與其他組織所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。李煥榮、林?。垦?004？雪提出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)就是指為了共同的愿景，以戰(zhàn)略中心企業(yè)為核心，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，不斷進(jìn)化和優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。

從“網(wǎng)絡(luò)”到“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，是2001年波維特、瑪撒和克雷默？穴Bovet，Martha，Kramer，2001？雪 在《價(jià)值網(wǎng)絡(luò)？穴Value nets？雪》一書中明確提出來的，它是指以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，由一組自主、獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的組織機(jī)構(gòu)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來的一種具有長期性、指向性、不斷進(jìn)化和優(yōu)化的組織聯(lián)合體。此后，國內(nèi)外涌現(xiàn)出了大量的學(xué)者研究“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，他們共同豐富和發(fā)展了整個(gè)“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”的理論體系。比如，D.M.Lambert等認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，它結(jié)合了戰(zhàn)略思考和進(jìn)步的供應(yīng)鏈管理，取代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，以滿足顧客所要求的便利、速度、可靠與定制服務(wù)。Philip P.Andrews認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是那些可用網(wǎng)絡(luò)模型描述的企業(yè)縮寫，依賴于媒體技術(shù)，把相互獨(dú)立的客戶聯(lián)系起來。David Bovet等認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種業(yè)務(wù)模式，它采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，是一種與新的顧客選擇系統(tǒng)相連接，并受其驅(qū)動的快速可靠的系統(tǒng)。John LMariotti認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是信息、機(jī)器和人的結(jié)合體，信息和知識在人的頭腦里并通過機(jī)器進(jìn)行存儲和轉(zhuǎn)換，需要自愿的合作關(guān)系把它們集成為一個(gè)整體。遲曉英？穴2003？雪認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以客戶為中心，對價(jià)值鏈的核心能力集成獲得的網(wǎng)絡(luò)組織。周煊？穴2005？雪把價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義為以客戶價(jià)值為戰(zhàn)略考慮的出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種手段構(gòu)筑的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系。下圖可以形象地表明價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈的關(guān)系。

圖1是一個(gè)由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、用戶等多方共同參與所組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型。當(dāng)用戶產(chǎn)生A需求時(shí)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的某些成員通過信息網(wǎng)絡(luò)組合在一起，形成圖中曲線所表示的A價(jià)值鏈。當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)B需求時(shí)，則一條新的價(jià)值鏈B迅速重新形成。一旦消費(fèi)者的需求消失，這條價(jià)值鏈也隨之解體。形象的來說，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是價(jià)值鏈的集合體，是價(jià)值鏈的網(wǎng)絡(luò)化。

二、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下的圖書館業(yè)務(wù)與管理

對于圖書館來說，無論是文獻(xiàn)采購、編目、流通，還是數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息加工、文獻(xiàn)傳遞、研究咨詢等業(yè)務(wù)流程及環(huán)節(jié)都不可避免的需要與不同的個(gè)人、企業(yè)、單位、組織相互聯(lián)系、交織在一起。因此，從宏觀上來說，圖書館是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)成員，它與網(wǎng)絡(luò)的其它成員一起為用戶創(chuàng)造價(jià)值，圖書館的生存環(huán)境已經(jīng)逐步變化成為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境。在這個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)中既包括圖書館的上游產(chǎn)業(yè)企業(yè)（例如文獻(xiàn)出版商、數(shù)據(jù)庫提供商、技術(shù)服務(wù)商等），也包括圖書館圖書、各類產(chǎn)品和服務(wù)所面向的各類讀者和用戶，還包括圖書館的知識、信息服務(wù)行業(yè)內(nèi)的同行（例如其它圖書館、專家、合作伙伴、情報(bào)機(jī)構(gòu)等）。諸方相互聯(lián)系、共同作用，最終產(chǎn)生出圖書館產(chǎn)業(yè)行業(yè)的整體價(jià)值。劉劍虹對圖書館價(jià)值網(wǎng)曾作如下概念界定：即以讀者價(jià)值戰(zhàn)略考慮為出發(fā)點(diǎn)，在明確價(jià)值定位的基礎(chǔ)上，不斷尋求有價(jià)值的合作伙伴，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將圖書館與讀者、供應(yīng)商？穴合作伙伴？雪等緊密聯(lián)系在一起，突破原有的組織邊界，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作、信息共享和能量交換，從而實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系。

圖2表達(dá)了一個(gè)圖書館的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型，在這個(gè)模型中，圖書館一方面直接面向用戶，以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，它聯(lián)系、協(xié)調(diào)和整合進(jìn)入價(jià)值生產(chǎn)單元的人員、企業(yè)等，使得分工、專業(yè)背景、優(yōu)勢特長都互不相同的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起成為一個(gè)整體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)講究以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和歸宿

用戶反映了對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，產(chǎn)品和服務(wù)是為了提供給客戶，滿足其需求和愿望的。只有獲得了用戶的認(rèn)可，才有最后的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在圖2中，用戶居于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的中央位置，是圖書館及文獻(xiàn)出版商、技術(shù)服務(wù)商等所有同網(wǎng)絡(luò)參與者最終的服務(wù)對象和價(jià)值來源。

2.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在組成上由價(jià)值生產(chǎn)單元和價(jià)值實(shí)現(xiàn)單元兩個(gè)部分共同構(gòu)成

價(jià)值實(shí)現(xiàn)單元指讀者、用戶或消費(fèi)者。價(jià)值生產(chǎn)單元則包括圖書館、出版商、數(shù)據(jù)庫商、咨詢機(jī)構(gòu)、專家等網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值產(chǎn)生、增長的部門。

3.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)價(jià)值核心

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不是靜態(tài)的或預(yù)先安排或確定的，而是直接面向?qū)嶋H需要的動態(tài)可重構(gòu)的有機(jī)組織，是可以對各種實(shí)際資源進(jìn)行交叉連接和有效利用的合作組織。有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)需要一個(gè)價(jià)值核心，它聚集不同的網(wǎng)絡(luò)成員，協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系和聯(lián)系，負(fù)責(zé)價(jià)值的戰(zhàn)略管理，培育整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在上述模型中，把圖書館作為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心。圖書館一方面直接面向讀者和用戶，以滿足他們的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，它挑選、聯(lián)系、整合和協(xié)調(diào)進(jìn)入某一價(jià)值創(chuàng)造過程的各類成員，使得分工、專業(yè)背景、優(yōu)勢特長都互不相同的人員、企業(yè)及組織等組合在一起成為一個(gè)整體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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近年來，隨著圖書發(fā)行及其銷售市場迅速增長，圖書在發(fā)行銷售等環(huán)節(jié)上的管理難度日益凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行、運(yùn)輸、倉儲、銷售管理中的準(zhǔn)確高效成了圖書行業(yè)物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟件有限公司與摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)合作，推出了一項(xiàng)專門針對圖書行業(yè)的條碼系統(tǒng)解決方案，并在河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)兩家客戶的實(shí)際實(shí)施中獲得了成功。

圖書行業(yè)物流管理的難點(diǎn)

河南出版物物流中心由河南出版集團(tuán)、河南省新華書店投資興建，集、采購、倉儲、配送、結(jié)算等功能于一體，是河南出版集團(tuán)精心打造的出版物發(fā)行基地，也是和國家新聞出版總署確定的全國十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發(fā)行集團(tuán)是廣東省新華書店和省內(nèi)外出版發(fā)行企業(yè)于1999年共同組建的國有發(fā)行企業(yè)聯(lián)合體，承擔(dān)全省新華書店系統(tǒng)的行業(yè)建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)職能，以及廣東省行政區(qū)域范圍內(nèi)新華書店商標(biāo)的管理職能。

據(jù)相關(guān)人士描述，在之前的圖書物流管理中存在很多難點(diǎn)，包括：

1.工作量大，需要大量人員配置。以物流盤點(diǎn)為例，傳統(tǒng)操作通常是借助手推車，用筆記本加掃描槍的方式進(jìn)行，每臺設(shè)備需要2-3人共同操作。

2.信息反饋不及時(shí)。物流盤點(diǎn)直接關(guān)系到信息的反饋，傳統(tǒng)的管理方式對一本書的庫存量、日常發(fā)貨量等信息是沒有記錄的，多數(shù)是靠月末的統(tǒng)計(jì)才知道存貨情況。

3.收發(fā)貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書行業(yè)的顯著特點(diǎn)，一個(gè)大型倉庫的品種數(shù)量可能是上百萬，每個(gè)品種都對應(yīng)一個(gè)數(shù)據(jù)，采集、反饋這些數(shù)據(jù)是一項(xiàng)龐大的工作。

4.退貨問題。圖書的類別不同，退貨比例也不同，并且一些還具有很強(qiáng)的季節(jié)性，比如教輔類圖書。

河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)在以上四個(gè)方面遇到的問題很大程度上降低了工作效率，增加了圖書管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過實(shí)時(shí)信息管理，實(shí)現(xiàn)物流操作的準(zhǔn)確高效。

條碼系統(tǒng)解決方案

摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)與青島海爾軟件有限公司的合作，充分發(fā)揮了其各自在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動終端設(shè)備及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢。在無線網(wǎng)絡(luò)方面，解決方案采用了“瘦IP”無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，即所有IP通過一臺交換機(jī)統(tǒng)一管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、分配地址、下發(fā)安全協(xié)議、終端控制，實(shí)現(xiàn)了管理簡易化。

在硬件方面，圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案采用的摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的SymbolMC3000移動數(shù)據(jù)終端，具有堅(jiān)固耐用的設(shè)計(jì)以及符合IP54標(biāo)準(zhǔn)的密封使產(chǎn)品具有很好的防塵、防潮效果，無論是在室內(nèi)還是室外，都能夠連續(xù)正常地工作，從而降低了設(shè)備的維護(hù)成本。MC3000支持802.11b/gWLAN連接，幫助用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換。更為重要的是，該款產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便，符合人體工程學(xué)，尤其適合圖書行業(yè)物流管理的高強(qiáng)度掃描應(yīng)用，降低用戶的疲勞度。同時(shí)，MC3000可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架方便用戶調(diào)整掃描位置，有效改善掃描操作的舒適度，提高工作效率。

另外，作為無線局網(wǎng)核心，WS5100交換機(jī)及AP5131無線接入點(diǎn)在整個(gè)解決方案中也功不可沒。WS5100交換機(jī)具有安全、可擴(kuò)展和便于管理的特點(diǎn)。而AP5131無線接入點(diǎn)是摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)屢獲殊榮的無線基礎(chǔ)架構(gòu)全線產(chǎn)品，滿足了無線網(wǎng)絡(luò)的特別需要，確保移動員工接入網(wǎng)絡(luò)和工作所需的性能和可靠性，保護(hù)了數(shù)據(jù)和設(shè)備所需的安全性，同時(shí)保證了在滿足現(xiàn)狀的情況下對今后的網(wǎng)絡(luò)需求所要求的可擴(kuò)展性。

LS4008條碼掃描槍集諸多優(yōu)點(diǎn)于一體：條碼掃描性能非凡、主機(jī)連接靈活多變、用戶操作舒適自如。LS4008對100%UPC碼型的工作范圍廣，是各種應(yīng)用環(huán)境下的理想之選。使用其“自適應(yīng)式邏輯信號處理”功能，還可以對印刷質(zhì)量極差或有損傷的條形碼條碼進(jìn)行解碼，掃描工作效率不受絲毫影響。

集合上述產(chǎn)品于一體，摩托羅拉圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案利用現(xiàn)行圖書上的條碼，借助條碼采集器設(shè)備和無線移動技術(shù)，解決了圖書行業(yè)的倉庫盤點(diǎn)、圖書上下架、圖書采購、圖書物流等圖書流通中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、高效性問題。與傳統(tǒng)的管理方式相比，使用移動數(shù)據(jù)終端還實(shí)現(xiàn)了單人操作和及時(shí)的信息傳遞，使效率大幅提高。同時(shí)，信息存儲方式的改變一方面方便了信息的查詢，另一方面也實(shí)現(xiàn)了無紙化操作，有利于節(jié)約成本。

在摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案中，移動采集終端整體系統(tǒng)由圖書采購模塊、圖書上下架模塊、圖書盤點(diǎn)模塊、退書模塊四部分組成。該系統(tǒng)的主要功能主要包含以下四個(gè)方面：

1.系統(tǒng)設(shè)置

全面包含了客戶所需的所有有關(guān)系統(tǒng)方面的設(shè)置，其中一項(xiàng)“數(shù)據(jù)源設(shè)置”是必須的，其它的就可以根據(jù)客戶具體要求而定。

2.樣書采購

本功能是提供客戶在樣本采購時(shí)使用。用戶通過掃描圖書條碼，系統(tǒng)就可以通過無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器檢索出書的ISBN、名稱、定價(jià)等圖書相關(guān)信息。

3.盤存

根據(jù)不同的用戶可以訂制不同的圖書盤存流程。

4.貨架管理

本模塊包含圖書的上下架管理，具體流程可以根據(jù)客戶實(shí)際自動化程度來實(shí)現(xiàn)不同的功能。

圖書物流管理中數(shù)據(jù)的處理，主要是在后臺服務(wù)器進(jìn)行的。數(shù)據(jù)采集終端采集到條碼數(shù)據(jù)，然后通過無線網(wǎng)絡(luò)將該條碼數(shù)據(jù)信息回傳到后臺服務(wù)器。服務(wù)器查詢到該條碼所關(guān)聯(lián)的信息，再將該信息傳輸?shù)绞殖衷O(shè)備。用戶通過手持設(shè)備顯示的信息進(jìn)行確認(rèn)，如需更改信息中的數(shù)據(jù)，如增加、修改、刪除信息等，手持設(shè)備會將這些修改的信息回傳至后臺服務(wù)器同步，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，同時(shí)保存數(shù)據(jù)修改記錄，保證數(shù)據(jù)的安全性。

方案實(shí)施效果

圖書行業(yè)在應(yīng)用條碼、無線網(wǎng)絡(luò)和移動計(jì)算技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要針對兩方面：一是圖書配送中心的物流管理，包括上架、下架、盤點(diǎn)、貨架管理和退貨管理，其中的關(guān)鍵點(diǎn)是控制庫存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環(huán)節(jié)；二是樣書采集。在采集過程中，無線采集終端將采集到的條碼信息傳到后臺數(shù)據(jù)庫，以獲取此條碼代表的書籍信息，在用戶確認(rèn)訂購后，無線采集終端再將采集到的信息發(fā)回到本地?cái)?shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲，并由后臺程序產(chǎn)生訂單。采集器發(fā)回的信息包括客戶代碼、單號、設(shè)備號、書籍信息(ISBN、書名、出版社、價(jià)格)、采購冊數(shù)。

實(shí)施摩托羅拉條碼系統(tǒng)項(xiàng)目能有效幫助圖書行業(yè)實(shí)現(xiàn)出入庫信息錄入的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，方便的信息查詢，極大地縮減了圖書物流中心的盤點(diǎn)周期，提高了圖書物流配送中心收發(fā)貨訂單的處理速度和準(zhǔn)確率。同時(shí)，無紙化、少人化的條碼系統(tǒng)應(yīng)用有利于節(jié)約企業(yè)的運(yùn)作成本。

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供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指為終端客戶提供商品、服務(wù)或信息，從最初的材料供應(yīng)商一直到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)系的一種集成[1]。供應(yīng)鏈管理概念框架強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈管理的共同特征，以及設(shè)計(jì)和成功管理供應(yīng)鏈的一些關(guān)鍵問題。Douglas M.lambert和Martha C.cooper在2000年提出了供應(yīng)鏈管理概念框架如圖1所示[2]，由供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，以及供應(yīng)管理組件三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成。

附圖

圖1　供應(yīng)鏈管理概念框架

1.1　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由供應(yīng)鏈成員及其之間的相互關(guān)系連接組成。供應(yīng)鏈成員是由與核心企業(yè)相連的組織構(gòu)成的。為了使得復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)更便于管理，有必要將供應(yīng)鏈上企業(yè)分成關(guān)鍵成員企業(yè)和輔助成員企業(yè)。從而進(jìn)一步確認(rèn)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵流程、輔助流程及其特性。關(guān)鍵成員企業(yè)之間的關(guān)系是指明確各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的縱向和橫向結(jié)構(gòu)中的位置。橫向結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈體系結(jié)構(gòu)，而縱向結(jié)構(gòu)是指單個(gè)企業(yè)和其供應(yīng)商、客戶的關(guān)系。弄清橫向結(jié)構(gòu)，就是對供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈體系進(jìn)行建模，確定供應(yīng)鏈的起始位置，描述企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用和角色，分析供應(yīng)鏈價(jià)值體系中存在的問題及其根源。而企業(yè)在縱向結(jié)構(gòu)中的位置，就是確定單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈流程的需求、顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)情況，分析企業(yè)內(nèi)流程中存在的問題和根源。

1.2　供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程是指給顧客帶來附加價(jià)值的活動。客戶是業(yè)務(wù)流程的焦點(diǎn)，為了能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映客戶的需求變化，分析并掌握客戶需求，制造流程和供應(yīng)商執(zhí)行情況的不確定性，建立起一個(gè)以客戶為中心的快速反應(yīng)系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈管理的有效性至關(guān)重要。全體供應(yīng)鏈論壇(GSCF)成員認(rèn)為，供應(yīng)鏈中的核心流程主要包括8種：客戶關(guān)系管理流程；客戶服務(wù)管理流程；需求管理流程；生產(chǎn)管理流程；采購管理流程；產(chǎn)品開發(fā)管理流程；信息反饋流程。分析供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要企業(yè)從自己的核心能力出發(fā)，定義自己的核心流程，而將非核心流程外包。

1.3　供應(yīng)鏈管理組件

供應(yīng)鏈管理組件是一級管理變量，通過這些變量來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程在供應(yīng)鏈之間的集成管理。供應(yīng)鏈上企業(yè)邊界處流程接口的管理和集成程度是供應(yīng)鏈管理的瓶頸。分為兩類：①物理——技術(shù)組件。如工作流／活動結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu)、溝通與信息流設(shè)施結(jié)構(gòu)等。②管理——行為組件。如管理方法、規(guī)劃與控制方法、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)結(jié)構(gòu)等。物理——技術(shù)組件是可見的，容易實(shí)現(xiàn)和評價(jià)，而管理——行為組件是不可見的且難以深入掌握。但卻是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。

2　圖書館供應(yīng)鏈管理的必要性

供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式、先進(jìn)的管理思想。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，全球化競爭的日益激烈，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。企業(yè)也逐漸意識到，要在如此激烈的競爭環(huán)境中有一片立足之地，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴聯(lián)盟，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，發(fā)揮各企業(yè)的核心作用，實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)，以達(dá)到各個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這就使得供應(yīng)鏈體系的建立和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇[3]。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義有多種不同的表述，Harland定義為“供應(yīng)鏈管理是對商業(yè)活動和組織內(nèi)部關(guān)系、直接采購者的關(guān)系，第一級或第二級供應(yīng)商，客戶關(guān)系和整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理”[4]，Scott和Westbrook定義為“供應(yīng)鏈管理是一條連接制造與供應(yīng)過程中每一個(gè)元素的鏈，包含從原材料到最終消費(fèi)者后所有環(huán)節(jié)”[5]。2001年，我國實(shí)施的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)將供應(yīng)鏈管理定義為：“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等?！盵6]盡管定義不同，但基本思想是一致的，都強(qiáng)調(diào)一種集成的管理理念，把供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)。這種先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想，不僅適合企業(yè)，也同樣適合于圖書館，在信息技術(shù)的推動和新形式的要求下，圖書館的職能發(fā)生以下轉(zhuǎn)變：從信息保存者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?；從單一媒體的提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的提供；從按時(shí)提供轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)提供；從館內(nèi)處理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍幚?；從區(qū)域服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲H服務(wù)等。這就要求在圖書館業(yè)務(wù)流程再造中不僅要考察圖書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，而且還應(yīng)該對客戶、渠道成員、供應(yīng)商等組成的供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使得圖書館業(yè)務(wù)流程與社會環(huán)境相互適應(yīng)、相互作用，實(shí)現(xiàn)圖書館與社會同步發(fā)展。

供應(yīng)鏈管理用一句話簡單概括，就是指對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃和運(yùn)作，以期將客戶所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)，送到正確的地點(diǎn)。史忠植研究員的《基于主體(Agent)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其相關(guān)技術(shù)》一文中，提到“數(shù)字圖書館就是每一個(gè)人在任何地方、任何時(shí)間都能夠獲得有關(guān)人類的任何知識?！庇纱丝梢姡瑑烧叩膬?nèi)涵極其相似，為此，對圖書館供應(yīng)鏈管理的研究很有必要。

3　現(xiàn)階段圖書館供應(yīng)鏈管理實(shí)施存在的問題

3.1　缺乏應(yīng)對市場的主觀能動性

事業(yè)機(jī)制下“全額撥款”和本位主義仍然在許多圖書館中普遍存在，圖書館對其供應(yīng)商的高高在上的姿態(tài)制約著自身應(yīng)對市場的主觀能動性，圖書館對外部資源的開發(fā)與利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，圖書館與其他合作伙伴還沒有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，跨地區(qū)、跨國界的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要建立或規(guī)范，應(yīng)對市場的觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

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圖書館業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)是讀者，終點(diǎn)也是讀者。圖書館業(yè)務(wù)流程的目的一方面是方便快捷地進(jìn)行圖書館的工作，但更主要的則是為了滿足用戶、滿足讀者的需求。以讀者服務(wù)工作為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)工作為重點(diǎn)，以用戶為中心才是新時(shí)期圖書館流程管理的服務(wù)理念。

一、高校圖書館的業(yè)務(wù)流程管理

傳統(tǒng)圖書館管理方式不適應(yīng)圖書館新業(yè)務(wù)的管理，各個(gè)圖書館在信息技術(shù)方面花費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力，但實(shí)際工作成效并不大，有時(shí)為適應(yīng)某些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)而把原本很簡單的工作弄得復(fù)雜化了。

目前高校圖書館大多是以先進(jìn)的技術(shù)來適應(yīng)落后的管理體制， 自動化系統(tǒng)的管理被禁錮在繁瑣、低效的管理操作程序之中。因此， 打破以現(xiàn)代化技術(shù)手段去套用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的框框， 以科學(xué)、高效、低耗、現(xiàn)代化的要求對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組， 是實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化高校圖書館業(yè)務(wù)流程的重要一步。

二、新疆大學(xué)圖書館的業(yè)務(wù)流程

新疆大學(xué)圖書館的業(yè)務(wù)流程，基本上是一個(gè)以文獻(xiàn)為中心的直線型流程，按業(yè)務(wù)功能設(shè)置編目部、資源建設(shè)部、讀者服務(wù)部、技術(shù)部、信息部、古籍部、辦公室等；按服務(wù)對象，閱覽室又分為學(xué)生閱覽室、教師研究生閱覽室；按藏書范圍又分為社會科學(xué)圖書借閱廳、自然科學(xué)圖書借閱廳、民文圖書借閱廳、外文圖書借閱廳、期刊（中文、民文）報(bào)紙閱覽室和外文圖書、期刊閱覽室、工具書檢索室及古籍文獻(xiàn)閱覽室等部門。這種分工模式使得機(jī)構(gòu)臃腫，管理頭緒多，各部門互相之間缺少溝通，協(xié)調(diào)工作困難，使圖書館工作人員的視野得不到開闊，不僅阻礙了信息之間的交流傳遞，而且局限了圖書管理員的工作范圍。只固定于自己所做的工作，也只對自己所在崗位的業(yè)務(wù)流程熟練，不能熟悉到整個(gè)的流程，導(dǎo)致了在遇到問題時(shí)，不僅不能及時(shí)的解決，還要互相推卸責(zé)任。因此，圖書館工作任務(wù)的分割使管理員們在工作中缺乏合作和創(chuàng)新的精神，也就不能更好的發(fā)揮管理員的主動性、創(chuàng)造性，以至于工作效率偏低、服務(wù)質(zhì)量較差。除此之外，由于圖書館部門劃分較細(xì)，導(dǎo)致不同部門卻發(fā)揮相同的作用，這對數(shù)字文獻(xiàn)的開發(fā)利用相當(dāng)不利。因此，我們需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組再造，建立新型的業(yè)務(wù)管理模式。

三、新疆高校圖書館業(yè)務(wù)流程管理的目標(biāo)和方向

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的主要特征，是由傳統(tǒng)的典藏文獻(xiàn)資料為主向文獻(xiàn)信息的開放、存取和提供檢索轉(zhuǎn)變，由文獻(xiàn)信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。這就要求新疆高校圖書館從管理理念到組織結(jié)構(gòu)，從業(yè)務(wù)內(nèi)容到人員配置，從文獻(xiàn)信息資源的組織到服務(wù)的內(nèi)容和方式等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的重組。

圖書館在實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的過程中，必須根據(jù)圖書館的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)以及自動化規(guī)模的大小等實(shí)際情況來進(jìn)行。推行業(yè)務(wù)流程重組的具體方式是進(jìn)行圖書館內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的深度改革，其基本步驟為：確定戰(zhàn)略目標(biāo)―改變業(yè)務(wù)流程―調(diào)整責(zé)權(quán)關(guān)系―部門重組―效果評估。具體如何進(jìn)行，必須在現(xiàn)代管理理論的指導(dǎo)下，依照對各單位實(shí)際情況的具體分析來建立新的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。重組一般采用以下幾種形式：

1.以組織機(jī)構(gòu)為對象的重組： 信息高速公路的發(fā)展，必將打破圖書館陳舊的管理模式，加快高校圖書館文獻(xiàn)資源管理模式的變革。圖書館應(yīng)該以自動化信息處理為中心，通過改革圖書館原有的組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)重組，內(nèi)容包括取消、合并舊部門，劃分新部門。明確新部門的權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍，協(xié)調(diào)新部門之間的關(guān)系、管理幅度和層次等，使重組的機(jī)構(gòu)更好地適應(yīng)自動化的發(fā)展。具體實(shí)施如下：第一，將采編部構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源部，具體負(fù)責(zé)全館所有入藏文獻(xiàn)信息采集和加工，包括館藏文獻(xiàn)信息的建庫工作?？梢源竽懡梃b國外經(jīng)驗(yàn)，將分類編目加工通過招標(biāo)， 由專業(yè)承包商來完成。把采購、分類、編目、數(shù)據(jù)交換合為一體，組建信息整理部，用最少的人力物力可達(dá)到相同的效果，提高工作效率。第二，將流通部書刊閱覽室合并，構(gòu)建文獻(xiàn)服務(wù)部，負(fù)責(zé)館藏文獻(xiàn)的流通和閱覽。第三，將情報(bào)、檢索合并，構(gòu)建信息服務(wù)部，負(fù)責(zé)各類文獻(xiàn)信息的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和用戶提供最新科技信息和專題信息，負(fù)責(zé)檢索、課題查新和各種形式的網(wǎng)上服務(wù)。第四，將業(yè)務(wù)輔導(dǎo)歸入辦公室，負(fù)責(zé)館際業(yè)務(wù)交流和學(xué)術(shù)交流，組織館內(nèi)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新讀者入館教育工作，同時(shí)保留行政管理職能。

2.以技術(shù)為對象的重組：是根據(jù)自動化系統(tǒng)的運(yùn)行與設(shè)備情況，采用新的服務(wù)方式，新的操作方法以及新的信息控制技術(shù)等進(jìn)行的工作流程結(jié)構(gòu)和各層人員結(jié)構(gòu)的重組，包括業(yè)務(wù)流程的改造、技術(shù)規(guī)范的制定、設(shè)備的調(diào)配與更新等。

3.以人為對象的重組：這是所有重組的基礎(chǔ)，包括工作人員的知識水平、技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度以及能適應(yīng)的工作性質(zhì)等進(jìn)行的重組，其中包括以自動化為中心的個(gè)人行為和群體行為的變革。業(yè)務(wù)流程的重組，從思想上破除傳統(tǒng)的管理模式，使整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。

4.建立以作業(yè)流程為基礎(chǔ)的組織形式。

傳統(tǒng)的圖書館采取的是以職能分工的工作體系，為部門之間人員調(diào)動及合作造成阻礙，因此建立以作業(yè)流程為基礎(chǔ)的采訪、分類、編目、典藏一體化的組織形式，成為未來圖書館作業(yè)方式.作業(yè)流程的組織方式，強(qiáng)調(diào)工作設(shè)計(jì)的整體性，形成靈活應(yīng)變的流程體系，保證了圖書館作業(yè)流程的動態(tài)平衡。

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1國內(nèi)圖書館物業(yè)管理研究現(xiàn)狀

經(jīng)過了這幾年的發(fā)展，國內(nèi)圖書館物業(yè)管理日趨成熟，業(yè)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了深入的研究。黎震(2001)結(jié)合深圳南山圖書館實(shí)際情況，對圖書館物業(yè)管理特點(diǎn)，圖書館物業(yè)實(shí)施全面社會化管理進(jìn)行了詳細(xì)論述［1］;蘇海潮(2003)結(jié)合廈門大學(xué)圖書館的實(shí)踐，提出圖書館物業(yè)管理市場化運(yùn)作是發(fā)展的必然趨勢，意義深遠(yuǎn)［2］;白力民(2009)闡述了公共圖書館物業(yè)管理的內(nèi)容、方式及要求，隨著閱讀環(huán)境的改變而改變［3］;葛瑤、應(yīng)長興(2010)從圖書館物業(yè)服務(wù)的投入成本、員工心態(tài)等方面對物業(yè)服務(wù)社會化的利弊進(jìn)行分析，并就實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)社會化所面臨的問題，提出了具體見解［4］;伍茂戎(2010)總結(jié)了高校圖書館物業(yè)管理的基本模式和組織結(jié)構(gòu)，提出了高校圖書館物業(yè)管理的主要內(nèi)容和指標(biāo)，對物業(yè)管理的規(guī)范化與信息化進(jìn)行了探討［5］。

2我館物業(yè)管理社會化現(xiàn)狀

2．1我館物業(yè)管理歷程

科技的進(jìn)步、智能化系統(tǒng)在樓宇中的運(yùn)用、圖書館事業(yè)的發(fā)展、物業(yè)行業(yè)的興起、事業(yè)單位的人事改革，種種因素促使公共圖書館后勤管理向物業(yè)管理社會化的方向發(fā)展。過去，我館自己管理物業(yè)，由后勤管理部門進(jìn)行全館的物業(yè)管理，管理人員有限，管理水平也不夠?qū)I(yè)。2006年新館建成前，我館就采用了公開招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理。中標(biāo)的物業(yè)管理公司在我館搬館前就已經(jīng)入駐新館，他們先全面了解大樓主體的結(jié)構(gòu)、管道走向、設(shè)備安裝等情況，特別是對一些隱蔽工程做詳細(xì)的記錄，再根據(jù)物業(yè)管理模式和各個(gè)崗位要求配備專業(yè)人員進(jìn)行管理和維護(hù)，為以后的工作打基礎(chǔ)，確保物業(yè)專業(yè)化管理工作能夠順利開展。搬館后，我館內(nèi)部設(shè)置專門的后勤管理部門對物業(yè)管理公司進(jìn)行監(jiān)管，該部配置了專業(yè)的管理人員，采取自行管理和委托管理相結(jié)合的方式，保證了雙方的順利溝通。雖然在采用社會化的物業(yè)管理后勤工作后，我館每年物業(yè)管理費(fèi)用開支較大，但是成效是相當(dāng)顯著的。搬新館后，館舍面積增加，閱覽區(qū)實(shí)行開架管理，展覽、講座等一系列的讀者活動越來越豐富，節(jié)假日期間日接待讀者量高達(dá)上萬人，專業(yè)的后勤管理保障了我館高效、順利的運(yùn)行。圖書館的核心工作是服務(wù)讀者。物業(yè)管理公司配備足夠的管理和服務(wù)人員完成后勤管理工作，使館領(lǐng)導(dǎo)和館員從繁瑣的后勤工作中解放出來，發(fā)揮專業(yè)特長，做好讀者服務(wù)工作，這是對人力資源進(jìn)行全方位開發(fā)。物業(yè)公司從理念上尊重、從制度上關(guān)心圖書館館員，營造良好的工作環(huán)境，讓館員無后顧之憂地投入到一線的服務(wù)工作中，創(chuàng)造了最大的社會效益。同時(shí)，物業(yè)的工作人員直接或間接的加入到讀者服務(wù)的工作中，無形的壯大了讀者服務(wù)隊(duì)伍。

2．2圖書館物業(yè)管理特點(diǎn)

圖書館物業(yè)管理從原來對館舍的水電設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、員工飯?zhí)玫墓芾?，發(fā)展到對館舍內(nèi)外環(huán)境、智能化系統(tǒng)設(shè)施、讀者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全、會議接待和讀者活動的管理。具體情況如表1所示。圖書館的物業(yè)管理直接服務(wù)于全館員工和廣大讀者，服務(wù)對象范圍廣，處理不當(dāng)就容易引起糾紛，服務(wù)內(nèi)容也根據(jù)各館的業(yè)務(wù)擴(kuò)充而改變。公共圖書館具有對外開放和藏書的特點(diǎn)，安全和消防管理工作是物業(yè)管理工作中的重中之重［6］。

2．3圖書館物業(yè)管理社會化存在的問題

兩個(gè)不同性質(zhì)的單位經(jīng)過多年的合作，彼此都在學(xué)習(xí)、成長，但在相互融合的過程當(dāng)中，還是遇到了一些問題。

2．3．1物業(yè)管理公司人員流動性大。我館是政府下屬的事業(yè)單位，具有公益性和社會性，圖書館員工是根據(jù)編制和崗位進(jìn)行公開招聘的，工作相對穩(wěn)定;而物業(yè)管理公司是營利為目的的單位，部分管理和服務(wù)人員是臨時(shí)工，人員流動性大，不利于工作上的銜接和穩(wěn)定，對于安全管理工作也存在一定的隱患。

2．3．2物業(yè)員工圖書館職業(yè)道德培訓(xùn)不足。物業(yè)管理好壞直接關(guān)系到公共圖書館業(yè)務(wù)工作的正常開展及圖書館工作的形象。物業(yè)員工如與讀者之間發(fā)生爭執(zhí)，其結(jié)果必然由圖書館去承擔(dān)。物業(yè)管理服務(wù)工作看似簡單、瑣碎，實(shí)際需要方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。

2．3．3智能化設(shè)備設(shè)施的專業(yè)技術(shù)人員不足，物業(yè)和維保單位職責(zé)不明確。新館樓宇主體有許多智能化設(shè)備設(shè)施，如消防系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等采用的是公開招標(biāo)的方式，由中標(biāo)單位對系統(tǒng)進(jìn)行維保，物業(yè)管理公司只對其進(jìn)行監(jiān)控和基本維修，并沒有配備對各系統(tǒng)進(jìn)行維保的專業(yè)隊(duì)伍。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)與維保單位之間的職責(zé)界限較模糊，物業(yè)管理人員在很多情況下不能獨(dú)立、及時(shí)地解決問題，直接影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3關(guān)于圖書館物業(yè)管理社會化的思考

物業(yè)管理的順利進(jìn)行離不開圖書館和物業(yè)公司的共同努力，一方面物業(yè)公司要提高綜合服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，另一方面圖書館也要做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。

3．1完善制度，控制物業(yè)人員流動

增強(qiáng)制度中的量化標(biāo)準(zhǔn)和可操作性是制定制度的關(guān)鍵。只有制度完善，才能更充分地應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行管理。在合同上詳細(xì)規(guī)定物業(yè)人員流動量，保證物業(yè)管理公司人員的穩(wěn)定性。

3．2制定培訓(xùn)課程，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館可以提供場地和人員對物業(yè)公司直接與讀者相接觸的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗，包括禮儀培訓(xùn)、溝通技巧的課程等，時(shí)刻了解圖書館的讀者基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，妥善解答讀者的問題，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。

3．3將維保內(nèi)容納入物業(yè)管理范圍，減少維保費(fèi)用支出

樓宇設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作是后勤工作得以延續(xù)和圖書館資產(chǎn)得以保值、增值的前提條件。若物業(yè)公司對設(shè)備系統(tǒng)的管理能夠不光停留在監(jiān)控和基本維修上，而且還能進(jìn)一步承擔(dān)維保的工作，也就是說系統(tǒng)維保單位的工作由物業(yè)公司去完成，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高物業(yè)管理費(fèi)，這樣不但提高了工作效率和管理質(zhì)量，還降低了圖書館維保費(fèi)用的總支出，更重要的是能直接聯(lián)系長期駐扎在館的物業(yè)管理公司進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，提高工作效率。從工作的角度看，系統(tǒng)的監(jiān)控、維修到維保都由物業(yè)公司派專人實(shí)行一對一的跟蹤，可以避免由于物業(yè)公司和維保單位職責(zé)不明確而延誤時(shí)間的問題。

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摘要：當(dāng)前高校圖書館在開展就業(yè)服務(wù)中存在與讀者就業(yè)需求不

>> 微信公眾平臺在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 二八定律和長尾理論在高校圖書館科技查新中的共生應(yīng)用研究 嵌入理論在圖書館員職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用研究 微信在圖書館對讀者的信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 關(guān)聯(lián)挖掘技術(shù)在圖書館推送服務(wù)中的應(yīng)用研究 微信在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究 新技術(shù)環(huán)境下大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究 Web2.0在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 微媒體在高職圖書館數(shù)字資源微服務(wù)中的應(yīng)用研究 移動終端在圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用研究 個(gè)性化信息服務(wù)在醫(yī)院圖書館中的應(yīng)用研究 微信公眾平臺在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究 ColorBit標(biāo)簽技術(shù)及其在高校圖書館書庫管理中的應(yīng)用研究 VLAN技術(shù)及其在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用研究 信息資源管理在高校圖書館中的應(yīng)用研究 推薦系統(tǒng)在高校圖書館中的個(gè)性化應(yīng)用研究 微信在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用研究 閱讀療法在高校圖書館中的應(yīng)用研究 “分眾服務(wù)”在高校圖書館讀者服務(wù)中應(yīng)用與研究 服務(wù)器虛擬化技術(shù)在圖書館的應(yīng)用研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[3]全昌淑.用戶信息需求特點(diǎn)與圖書館服務(wù)改進(jìn)[J].情報(bào)探索，2013（5）：131-132.

[4]吳江華.高校圖書館讀者隱性需求問題的探討[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2005（4）：34-35.

[5]就業(yè)測評系統(tǒng)推薦[EB/OL].[2015-08-18].http：//.cn/cpxt/.

[6]朱會華.基于測評系統(tǒng)的圖書館就業(yè)服務(wù)平臺框架與功能[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2016（7）：166-169.

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關(guān)鍵詞:華中農(nóng)業(yè)大學(xué)；現(xiàn)代信息技術(shù)；圖書館網(wǎng)站；就業(yè)信息；高等院校

一、引言

目前，我國高等院校圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的硬件建設(shè)取得了較大發(fā)展，有條件的高等院?；旧隙冀⒘藞D書館網(wǎng)站?！案叩仍盒D書館網(wǎng)站延伸和拓展了傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù),已成為高等院校圖書館數(shù)字化信息資源服務(wù)的重要手段?！雹倮脠D書館網(wǎng)站提高網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用檢索能力，已成為高校學(xué)生必須具備的基本素質(zhì)。高校圖書館作為學(xué)?！叭笾е敝?，如何充分利用圖書館網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)自身優(yōu)勢，積極配合其他相關(guān)職能部門，努力提高大學(xué)生綜合素質(zhì)和提升大學(xué)生就業(yè)能力，是高校圖書館一項(xiàng)重要的特色信息服務(wù)工作。

高等院校圖書館網(wǎng)站豐富的信息資源為不同層次學(xué)生提供了廣泛的文獻(xiàn)信息保障和選擇，而先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備為學(xué)生搜索信息提供了便捷支持，寬敞的場所則為就業(yè)洽談、招聘等提供了方便。各學(xué)科學(xué)生可以充分利用圖書館先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備和暢通的網(wǎng)絡(luò)資源，迅速了解用人單位需求動態(tài)、各地就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）政策、各個(gè)人才網(wǎng)站的就業(yè)信息等。用人單位也可以通過各高校圖書館網(wǎng)站了解不同專業(yè)畢業(yè)生的求職意向。這大大方便了高校與用人單位的雙向選擇，避免了就業(yè)時(shí)的盲目性和隨意性。與此同時(shí)，高校圖書館不僅擁有豐富的館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，而且還擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)化管理隊(duì)伍，他們具有熟練的、專業(yè)的文獻(xiàn)信息收集、整理、加工、存儲和利用等科學(xué)管理方法和技術(shù)，能就某一專題迅速地找尋、組織相關(guān)資料，這些為不同年級學(xué)生就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）提供了強(qiáng)有力的人力資源開發(fā)信息資源保障。

現(xiàn)在高等院校都非常注重提高學(xué)生實(shí)踐動手能力（包括就業(yè)信息檢索能力），深深懂得學(xué)生實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）動手能力是走向社會（用人單位）獲得職業(yè)機(jī)會的核心競爭力，因而既重視生源和學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，也越來越強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的就業(yè)率,這是衡量一個(gè)大學(xué)高層次教育質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn),同樣也是檢驗(yàn)畢業(yè)生能否適應(yīng)市場需要的一個(gè)重要硬件。②但是具有這種信息資源優(yōu)勢的高等院校圖書館網(wǎng)站,在為不同專業(yè)、層次學(xué)生提供就業(yè)信息特色服務(wù)方面還為數(shù)不多。以下就我校圖書館在這方面開展就業(yè)信息特色服務(wù)工作的現(xiàn)狀、存在的問題和今后發(fā)展對策及對全國高校圖書館的啟示逐一論述。

二、我校圖書館以網(wǎng)站為平臺，大力開展就業(yè)信息特色專題服務(wù)現(xiàn)狀分析

在高等教育擴(kuò)招的背景下，高等教育規(guī)模的增長幅度大大高于我國GDP的增長幅度，呈現(xiàn)出擴(kuò)招起步快、增長不平穩(wěn)、大起大落的態(tài)勢。畢業(yè)生出現(xiàn)了總量供大于求，即就業(yè)中的“賣方市場”，在就業(yè)機(jī)會一定的情況下，不僅研究生之間競爭日益激烈，就是研究生和本科生之間競爭也白熱化。③因此，隨著我國招生規(guī)模的擴(kuò)大和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，高等院校各層次、各專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)矛盾問題已經(jīng)呈現(xiàn)出來。網(wǎng)上調(diào)查:“畢業(yè)生就業(yè)信息來源呈多樣化,如學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心(61.90%),校外招聘會(61.30%),校內(nèi)招聘會(50.60%),……就業(yè)網(wǎng)站(30.60%),……人才中介機(jī)構(gòu)(1. 90%)?！睆闹锌煽闯?大學(xué)畢業(yè)生通過就業(yè)信息網(wǎng)獲得的就業(yè)信息服務(wù)就占了將近1/3。④說明網(wǎng)上就業(yè)越來越成為畢業(yè)生就業(yè)的重要渠道,這對具有普遍上網(wǎng)能力和網(wǎng)頁制作水平的畢業(yè)生來說,無疑是非常受歡迎的,并顯示了高等院校圖書館網(wǎng)站開展就業(yè)信息特色服務(wù)專題工作是多么的重要。在此背景下，我校圖書館在這個(gè)就業(yè)信息革命中不可避免地要走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、數(shù)字時(shí)代，迎接就業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新挑戰(zhàn)。

具有現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢的高校圖書館，在面對我國大學(xué)生（研究生）就業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題，全面比較、系統(tǒng)整理和分析研究今后畢業(yè)生不同就業(yè)行業(yè)的就業(yè)前景、社會對不同專業(yè)之間的人才供求比例和地區(qū)高層次人才需求的比例，即：一份適時(shí)高質(zhì)量的就業(yè)前景分析和預(yù)測報(bào)告，對于政府、用人單位、高等院校、畢業(yè)生、高層次人才市場及家庭和有關(guān)專家學(xué)者，都是具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。⑤

因此，我校新圖書館建成后，根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研和新時(shí)期畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展以及需要大力進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，創(chuàng)建了特色館藏（包括就業(yè)信息資源建設(shè)），文獻(xiàn)資源綜合總量已達(dá)250余萬冊，其中紙質(zhì)圖書110余萬冊，紙質(zhì)期刊10萬余冊，電子圖書90萬冊，數(shù)據(jù)庫（含電子期刊）68個(gè)，自建特色數(shù)據(jù)庫5個(gè)，文獻(xiàn)資源涵蓋農(nóng)、生、理、工、文、法、經(jīng)、管等學(xué)科，形成了以農(nóng)業(yè)與生命科學(xué)文獻(xiàn)為特色，傳統(tǒng)資源與電子資源互為補(bǔ)充，多學(xué)科文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的多元化文獻(xiàn)信息保障體系。在豐富館藏的基礎(chǔ)上，我館為了更好地開展多層次多形式的讀者就業(yè)信息服務(wù)工作，從2004年開始參與了我校《畢業(yè)研究生就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研與近期就業(yè)前景預(yù)測》《湖北省不同專業(yè)畢業(yè)研究生就業(yè)形勢比較研究》、《湖北省大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題研究》和《網(wǎng)站（頁）上大學(xué)生就業(yè)信息應(yīng)用研究》等5個(gè)不同層次畢業(yè)生就業(yè)課題的就業(yè)信息專題服務(wù)工作。⑥根據(jù)不同階段課題研究進(jìn)展情況，將不同調(diào)查表掛在圖書館網(wǎng)站，對校內(nèi)外廣大畢業(yè)生進(jìn)行了廣泛調(diào)研，以便開展就業(yè)信息服務(wù)工作更有針對性。同時(shí)又為了方便讀者，基于網(wǎng)絡(luò)的就業(yè)信息服務(wù)延伸了圖書館工作，圖書館網(wǎng)絡(luò)每天24小時(shí)開放，校園網(wǎng)用戶可自由地利用電子文獻(xiàn)信息，訪問校內(nèi)外各相關(guān)就業(yè)網(wǎng)站就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，虛擬參考咨詢服務(wù)（E-mail，QQ，BBS，F(xiàn)AQ）應(yīng)用廣泛，已有部分就業(yè)信息特色數(shù)據(jù)庫使用，并且建立了配套的就業(yè)專題閱覽室，按照某一專題組織資料，有利于學(xué)生讀者的閱讀查找，避免了讀者不必要的時(shí)間浪費(fèi)，專題性收集相關(guān)就業(yè)信息，無形中給學(xué)生讀者指明了目標(biāo)，減少閱讀的盲目性。同時(shí)我館情報(bào)人員開展校內(nèi)外就業(yè)情報(bào)對口服務(wù)，在就業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)航、就業(yè)課題信息跟蹤、網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源利用培訓(xùn)、就業(yè)書刊推薦等方面為校內(nèi)外開展了更為廣泛深入的服務(wù)。

這些做法，說明了我校圖書館網(wǎng)站在利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行深層次就業(yè)信息服務(wù)工作中，不是就業(yè)信息的簡單傳遞者或使用者,而是開發(fā)具有較強(qiáng)信息意識和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,將大量支離破碎的就業(yè)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、綜合、分析,使之條理化的有較高信息素養(yǎng)的就業(yè)信息咨詢?nèi)瞬?。而且我校圖書館網(wǎng)上就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和就業(yè)信息的開發(fā)利用相比其他圖書館，有自己的特色,與我校學(xué)生工作處(部)開發(fā)的就業(yè)網(wǎng)站既有區(qū)別又相互補(bǔ)充、各有特色。我們認(rèn)為學(xué)生就業(yè)工作,同時(shí)也是一種就業(yè)信息檢索及咨詢教學(xué)實(shí)踐活動，⑦更是畢業(yè)生利用現(xiàn)代技術(shù)提高就業(yè)能力的重要手段。其開展大學(xué)生就業(yè)信息開發(fā)和利用的思路和做法主要有以下幾個(gè)方面：

1.大力開發(fā)校內(nèi)外就業(yè)網(wǎng)站就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，提高就業(yè)信息資源建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量,促進(jìn)畢業(yè)生更好地利用圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源。就業(yè)信息資源是高等院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),也是大學(xué)不同層次、專業(yè)畢業(yè)生得以利用的必要前提。我們圖書館網(wǎng)站在信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)之初，就非常重視這一點(diǎn)。因?yàn)閷W(xué)生讀者上網(wǎng)若沒有找到自己所需要的就業(yè)信息資源，就會對上網(wǎng)大打折扣,也會影響他再次踏入這個(gè)網(wǎng)站。所以，必須提高網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)學(xué)生讀者更好地利用圖書館網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源。

2.我校圖書館就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢和特色，與校學(xué)工處建設(shè)的就業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫既有聯(lián)系又有區(qū)別，即各有側(cè)重。因此，我們圖書館網(wǎng)站大力開發(fā)了這方面的數(shù)據(jù)庫,與維普、中國期刊網(wǎng)等同視之。這實(shí)際上也是完善圖書館數(shù)據(jù)庫類型，使圖書館網(wǎng)站更能吸引更多的大學(xué)生，并在此基礎(chǔ)上逐漸使我館就業(yè)題錄+就業(yè)文摘庫向就業(yè)信息全文庫過渡。而且我們圖書館網(wǎng)站還盡量定位在權(quán)威的就業(yè)信息平臺及專業(yè)的就業(yè)機(jī)構(gòu)上，盡量與政府部門網(wǎng)站、可信度高的企(商)業(yè)網(wǎng)站、私人網(wǎng)站和有關(guān)高校就業(yè)指導(dǎo)中心的網(wǎng)站鏈接，以便學(xué)生了解整個(gè)就業(yè)市場高校的就業(yè)情況，至少同一學(xué)科的畢業(yè)生就業(yè)狀況，做到知彼知己；⑧同時(shí)與高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心建立了廣泛的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)微機(jī)信息聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到了就業(yè)信息資源共享，并逐步實(shí)現(xiàn)了就業(yè)信息化。

3.開發(fā)和利用就業(yè)信息可以廣泛宣傳自己的圖書館網(wǎng)站。我們圖書館將網(wǎng)站作為就業(yè)信息活動的傳播者，吸引學(xué)生讀者首先做好網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息宣傳工作，充分利用網(wǎng)站各類宣傳媒體，如圖書館主頁、校報(bào)、宣傳欄等，同時(shí)發(fā)揮學(xué)生圖工委骨干作用，增強(qiáng)學(xué)生讀者就業(yè)信息觀念，培養(yǎng)他們網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息意識，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源的動態(tài)。

4.注重對學(xué)生讀者網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源檢索能力的培訓(xùn)，是提高學(xué)生讀者利用網(wǎng)絡(luò)提高就業(yè)信息資源利用率的有效辦法。我們圖書館網(wǎng)站配合學(xué)校有關(guān)部門從大學(xué)生入學(xué)的第一年起就對學(xué)生讀者進(jìn)行職業(yè)信息檢索教育，開始幫助他們對就業(yè)市場的狀況進(jìn)行接觸和了解；第二年幫助學(xué)生讀者發(fā)現(xiàn)和了解自己的特質(zhì)、專長和興趣，參加相關(guān)活動，進(jìn)而選擇專業(yè)；第三年幫助學(xué)生讀者了解用人單位資料、市場需求，參加社會實(shí)踐和一些利用就業(yè)網(wǎng)站開展的網(wǎng)上就業(yè)信息咨詢服務(wù)活動，使他們對選擇職業(yè)有直接感受；第四年開始對畢業(yè)生進(jìn)行如何寫簡歷、參加面試等有關(guān)信息進(jìn)行專題訓(xùn)練，幫助畢業(yè)生了解需求信息，參加無形就業(yè)市場活動實(shí)踐。這些已是高等院校開辦就業(yè)網(wǎng)站的共識，于是我們圖書館網(wǎng)站采取了一定的措施，每年對大一到大四的學(xué)生讀者進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的就業(yè)信息資源系統(tǒng)培訓(xùn)，年年遞進(jìn)，這樣每個(gè)年級段的學(xué)生都能接受網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息檢索能力的培訓(xùn)。從事圖書情報(bào)檢索教學(xué)的教師更是作為教學(xué)重點(diǎn)來培養(yǎng)提高學(xué)生的就業(yè)信息檢索能力。我們深刻認(rèn)識到，只有深入開展對學(xué)生讀者的信息導(dǎo)向教育,才能使他們了解和認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息的類型、特點(diǎn)、功能和作用,并掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息的基礎(chǔ)知識和基本檢索方法，這對于提高他們的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息獲取能力是很有必要的。同時(shí)我們圖書館網(wǎng)站創(chuàng)造條件不斷改善各種設(shè)備，使學(xué)生更方便利用網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源，比如我們新館建設(shè)提供了足夠的公共檢索機(jī)，連接學(xué)生宿舍的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。與此同時(shí)，我館具有網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識的圖書館咨詢館員更是積極對學(xué)生讀者開展就業(yè)信息咨詢服務(wù),并設(shè)立了指導(dǎo)站，做好了網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息查尋后的服務(wù)工作(即“售后服務(wù)”),幫助和指導(dǎo)學(xué)生讀者有針對性地利用圖書館網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源，使他們遇到問題時(shí)能得到具體幫助，增強(qiáng)了他們利用網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源的信心。

5.圖書館網(wǎng)站拓寬了就業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域如就業(yè)信息傳遞、代查和代檢等。這類服務(wù)不但能充分利用網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源，發(fā)揮資源共享的優(yōu)勢，還可解決大學(xué)生就業(yè)信息查找中的許多實(shí)際問題。避免大學(xué)生因查找不到圖書館網(wǎng)站有特色的就業(yè)信息資源而放棄利用圖書館網(wǎng)站和查找的就業(yè)信息目標(biāo)。

三、存在的問題及原因

1.圖書館網(wǎng)站在無形就業(yè)市場中配合學(xué)校其他部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)全程就業(yè)指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如有形就業(yè)市場。我們圖書館面對就業(yè)網(wǎng)站巨大的學(xué)生人力資源信息數(shù)據(jù)庫，雖然提出就業(yè)信息指導(dǎo)要全程指導(dǎo)，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源優(yōu)勢，從學(xué)生一年級開始到畢業(yè)，每個(gè)年級分別有不同的指導(dǎo)目的、內(nèi)容設(shè)置和培訓(xùn)技巧，甚至把網(wǎng)站作為一個(gè)平臺，將就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容。⑨但圖書館網(wǎng)站在就業(yè)信息資源開發(fā)上不如傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)工作，有些人認(rèn)為畢業(yè)生就業(yè)只是少數(shù)人的事情，并作為一種行政事務(wù)性工作來處理，與圖書館無關(guān)，圖書館只要搞好教學(xué)、科研文獻(xiàn)保障就可以了。所以網(wǎng)站上進(jìn)行全程就業(yè)指導(dǎo)沒有充分利用豐富的圖書館網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源，來開展深層次的就業(yè)信息咨詢服務(wù)。沒有與校內(nèi)外就業(yè)網(wǎng)站、用人單位廣泛聯(lián)系，更沒有多種形式的合作，其就業(yè)信息咨詢服務(wù)和指導(dǎo)往往只是一般化，不能根據(jù)用人單位進(jìn)行有針對性指導(dǎo)。

2.圖書館員全員關(guān)注就業(yè)的氛圍沒有形成。在就業(yè)市場中的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息越來越占主導(dǎo)地位的今天，圖書情報(bào)人員作為具有較高素質(zhì)的信息人才參與學(xué)生讀者高層次人力資源開發(fā)的發(fā)展規(guī)劃，是較有優(yōu)勢的?？墒俏覀儓D書館還沒有形成這樣的就業(yè)工作氛圍，圖書館內(nèi)部有些人認(rèn)為，這應(yīng)該是學(xué)校職能部門、領(lǐng)導(dǎo)和就業(yè)課指導(dǎo)老師的事情。所以就業(yè)信息資源開發(fā)工作的效果受到影響，圖書館網(wǎng)站在就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫開發(fā)和利用上也得不到持續(xù)發(fā)展。

3.圖書館網(wǎng)站就業(yè)信息定位不明確。圖書館情報(bào)人員盡管掌握了信息服務(wù)理論知識，但缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理技能，僅僅認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息服務(wù)工作只是一些簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和相關(guān)政策的解釋,重復(fù)一些已有的就業(yè)方法、技巧知識和心理咨詢理論。因此，圖書館網(wǎng)站上就業(yè)信息內(nèi)容服務(wù)的層次還比較低，沒有明確圖書館網(wǎng)站的定位――以學(xué)生讀者的就業(yè)信息服務(wù)為本，對高等院校高層次人力資源開發(fā)要有深刻的理解。

4.圖書館網(wǎng)站就業(yè)信息軟硬件環(huán)境有待完備和完善。我們圖書館網(wǎng)站在就業(yè)軟硬件環(huán)境信息宣傳上還不能夠體現(xiàn)自己獨(dú)特的個(gè)性。即：沒有將農(nóng)業(yè)院校圖書館網(wǎng)站重點(diǎn)突出農(nóng)業(yè)部門如農(nóng)科院、農(nóng)業(yè)局、農(nóng)科所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技部門人才需求信息。只有善于宣傳和突出自己的特色,才能使圖書館網(wǎng)站吸引用人單位和學(xué)生讀者，并立足于無形就業(yè)市場，增加畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會。其實(shí)，高校培養(yǎng)的畢業(yè)生相當(dāng)于企業(yè)的產(chǎn)品，是產(chǎn)品就要宣傳和推銷。圖書館網(wǎng)站是為學(xué)生讀者服務(wù)的，一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)得再好，如果沒人訪問將沒有任何用處。

5.圖書館網(wǎng)站的管理維護(hù)、安全和內(nèi)容的更新得不到重視和保障。圖書館網(wǎng)站需要信息的不斷傳遞，各大高校圖書館網(wǎng)站都是建在校園網(wǎng)上的，在目前的技術(shù)水平下，網(wǎng)站的維護(hù)管理、信息內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新及拓展、往來信息的安全性及識別性等還難以做到?？梢?，通過圖書館網(wǎng)站搜集新就業(yè)信息還有一定困難，這除了支撐就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備更新較慢外，還與我們圖書館情報(bào)人員自身的現(xiàn)代信息技術(shù)有關(guān)。

四、結(jié)語及啟示

以上現(xiàn)狀和問題對我們高等院校圖書館界的啟示是：高等院校圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息環(huán)境發(fā)展中的一個(gè)重要平臺，如何借助這個(gè)平臺有效開發(fā)高等院校豐富的高素質(zhì)人力資源，克服圖書館網(wǎng)站中存在的一些問題，使大學(xué)生（研究生）就業(yè)群體成為用人單位豐富的人才資源優(yōu)勢，其圖書館網(wǎng)站在大學(xué)生（研究生）高層次人力資源信息開發(fā)中要有所創(chuàng)新和發(fā)展，具體如下：

1.高等院校圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為大學(xué)生（研究生）高層次人力資源開發(fā)的重要平臺,其發(fā)展道路不是孤立的,必須走多元化發(fā)展道路。即高等院校圖書館網(wǎng)站之間要加強(qiáng)聯(lián)系，廣泛形成各種形式的就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站(如以上華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館不同就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫和掛在網(wǎng)站上的調(diào)查表，然后有中國高校就業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生就業(yè)網(wǎng)站和中國研究生人才網(wǎng)站先后鏈接了這些調(diào)查表，為我校多個(gè)就業(yè)課題獲取了大量樣本數(shù)據(jù)，取得了較好服務(wù)效果)。同時(shí)還要與政府部門人才網(wǎng)站、用人單位人才網(wǎng)站緊密合作，在大學(xué)生（研究生）就業(yè)信息服務(wù)中要努力借鑒傳統(tǒng)的有形人才市場、媒體市場(信息雜志、報(bào)紙廣告等)成熟的人力資源開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在他們相對完善的人才信息管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)圖書館網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息環(huán)境下大學(xué)生（研究生）高層次人力資源開發(fā)的市場化服務(wù)，深入開拓網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場服務(wù)和就業(yè)信息服務(wù)功能，打造高等院校圖書館網(wǎng)站多樣化的發(fā)展思路，使豐富的畢業(yè)生就業(yè)信息互為利用，進(jìn)一步發(fā)揮高等院校圖書館網(wǎng)站的特點(diǎn)和優(yōu)勢,“使之成為吸引用人單位的人力資源優(yōu)勢。”

2.高校圖書館實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)人力資源信息開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化要全面建設(shè)以采集大學(xué)生（研究生）信息為主的“人力資源信息庫”，構(gòu)建教育部、各?。ㄊ校⑷珖叩仍盒D書館網(wǎng)站三級人力資源開發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)。要在合理定位各自信息采集重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，依托互聯(lián)網(wǎng)等各類傳媒、人才市場、中介組織，相互形成優(yōu)勢互補(bǔ)，匯集一股合力，全面的、深層次和持久性地開發(fā)豐富的高校大學(xué)生（研究生）人力資源庫，向用人單位提供優(yōu)質(zhì)人才信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)信息覆蓋。

3.“全員關(guān)注就業(yè)”的氛圍從圖書館就業(yè)情報(bào)科研這一角度實(shí)現(xiàn)高等院校圖書館網(wǎng)站的發(fā)展創(chuàng)新。圖書館全員關(guān)注就業(yè)應(yīng)該包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)驗(yàn)豐富的就業(yè)情報(bào)咨詢服務(wù)人員、學(xué)科館員、教學(xué)一線的檢索課教師（包括吸納思想政治、人力資源、網(wǎng)絡(luò)信息、現(xiàn)代教育技術(shù)、教育心理、法律、藝術(shù)、英語、計(jì)算機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士）和圖書館一般人員組成網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息科研隊(duì)伍，開展圖書館網(wǎng)站就業(yè)信息特色服務(wù)工作機(jī)制建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息指導(dǎo)理論研究、職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)、網(wǎng)上職業(yè)素質(zhì)評估咨詢等網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息環(huán)境下的就業(yè)科研工作重點(diǎn)，形成這樣的氛圍還可以有效地促進(jìn)大學(xué)生（研究生）就業(yè)理論、就業(yè)觀念、就業(yè)行為等方面的研究向?qū)W校教育教學(xué)的各個(gè)層次和各個(gè)專業(yè)的深入。

4.有資料數(shù)據(jù)支撐的就業(yè)形勢分析和就業(yè)前景預(yù)測。高校圖書館每年應(yīng)該要有這方面的調(diào)研，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)的就業(yè)前景指導(dǎo)才更有說服力，其調(diào)查數(shù)據(jù)可以在各高校圖書館之間相互共享，使其就業(yè)信息服務(wù)工作更有針對性和吸引力。所以高校圖書館有了翔實(shí)的資料數(shù)據(jù)就可以向大學(xué)生（研究生）介紹當(dāng)前的就業(yè)形勢，分析用人單位需求狀況，各地接收大學(xué)生（研究生）的相關(guān)政策及優(yōu)惠條件以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會狀況等。還可以預(yù)測今后幾年的就業(yè)形勢，使大學(xué)生（研究生）充分認(rèn)識到就業(yè)現(xiàn)狀，職業(yè)目標(biāo)準(zhǔn)確定位，減少就業(yè)的盲目性和隨意性。

5.條件成熟的高校圖書館可嘗試設(shè)置專門就業(yè)指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)。高校圖書館相對于其他部門具有現(xiàn)代信息技術(shù)情報(bào)人員資源比較豐富的優(yōu)勢，可以充分利用這些專業(yè)人才優(yōu)勢，順應(yīng)就業(yè)形勢需要，設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)咨詢專門機(jī)構(gòu)，深入開展就業(yè)信息咨詢服務(wù)指導(dǎo)工作，讓專業(yè)人員搜集、整理、加工相關(guān)的就業(yè)信息資源，使之具體化、專題化。這樣可以彌補(bǔ)學(xué)生工作部門深層次就業(yè)情報(bào)的不足。

注釋：

①尹寧園等.高等院校圖書館網(wǎng)站開展就業(yè)信息專題服務(wù)的現(xiàn)狀及思路[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006,（2）207-208.

②尹發(fā)躍等.高院就業(yè)網(wǎng)站成為研究生高層次人才開發(fā)平臺探究[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2007,（12）168-170.

③尹發(fā)躍等.我國研究生就業(yè)趨勢研究[J].中國研究生，2008,（1）44-47.

④⑧尹發(fā)躍. 高校就業(yè)網(wǎng)站(頁)管理創(chuàng)新服務(wù)探究[J].圖書情報(bào)知識，2005,（4）100-103.

⑤尹發(fā)躍.我國研究生就業(yè)前景預(yù)測思路探究[J].大學(xué)教育科學(xué)，2008,（1）94-100.

篇9

（中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹研究所河南鄭州450009）

編者按果樹營養(yǎng)與施肥是果樹栽培中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)施肥是保證果樹高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的最有效的措施。為了解決果園土肥水管理中存在的一些問題，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)果園提供技術(shù)指導(dǎo)，我們特邀請中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹研究所土壤肥料專家黃顯淦研究員以自己多年的工作實(shí)踐，撰寫了以下系列專題講座：1. 果樹營養(yǎng)與施肥種類；2. 果樹施肥適宜時(shí)期、方法和數(shù)量；3. 關(guān)于果園有機(jī)肥的施用；4. 幾種果樹施肥方法簡介；5. 果樹葉面噴肥技術(shù)；6. 果園土壤管理；7. 果園土壤改良的基本技術(shù)措施；8. 對果園類型建立及鈣、鉀肥施用重要性的看法。本刊從2015 年第1 期起陸續(xù)刊出，以饗讀者。

第五講果樹葉面噴肥技術(shù)

葉面噴肥，又稱根外追肥，是指果樹在年生長發(fā)育期內(nèi)，根據(jù)樹體不同發(fā)育階段和需要，有針對性的將一種或幾種無機(jī)（鹽類）營養(yǎng)的水溶液，或者市售商品性好的無機(jī)或無機(jī)有機(jī)結(jié)合型營養(yǎng)液，經(jīng)一定倍數(shù)的稀釋后，噴灑在葉片、枝條及果實(shí)上的追肥方法。葉面噴施屬于一種臨時(shí)性的應(yīng)急補(bǔ)肥措施，作為果樹施肥的一種輔助手段。適用于用量小、補(bǔ)肥急或者易被土壤固定失效的各種無機(jī)或無機(jī)、有機(jī)混合型營養(yǎng)液，并適用于果樹當(dāng)年突發(fā)性缺素癥以及遇到各種自然災(zāi)害（如冰雹等）時(shí)使用。

1 葉片吸肥原理

經(jīng)多年的研究證實(shí)，各種果樹的葉片、枝干和果實(shí)三大器官，均具有吸收各種礦質(zhì)營養(yǎng)的能力，但通過葉片吸收養(yǎng)分的能力和數(shù)量，遠(yuǎn)比枝干和果實(shí)的高。因此，又常稱根外追肥為葉面噴肥。葉面是如何吸收噴灑其上的肥液？葉面吸肥的原理同根部吸收相類似，當(dāng)肥液噴到葉面后，其營養(yǎng)成分就從葉片的角質(zhì)層和氣孔進(jìn)入葉肉內(nèi)。角質(zhì)層又分為外角質(zhì)層、初角質(zhì)層和次級角質(zhì)層三個(gè)層次，當(dāng)肥液接觸到葉表面時(shí)，就先從葉的氣孔和水孔進(jìn)入，先經(jīng)過三個(gè)角質(zhì)層進(jìn)入細(xì)胞壁和細(xì)胞膜，再進(jìn)到葉細(xì)胞內(nèi)。肥液進(jìn)到細(xì)胞后又沿著胞間連絲在組織中轉(zhuǎn)移，一旦當(dāng)肥液進(jìn)入葉脈維管束后，便可隨著有機(jī)物的轉(zhuǎn)運(yùn)而運(yùn)移，葉吸收的肥液，部分留在葉片中參與代謝運(yùn)動，部分運(yùn)輸?shù)缴L著的各個(gè)器官中去，且主要運(yùn)送到生長點(diǎn)、幼葉和果實(shí)中，參與這些器官中的代謝活動和生長過程。同時(shí)還可運(yùn)送到枝干和根部，供代謝需要。

2 葉面噴施肥料的優(yōu)點(diǎn)

（1）使所噴施的肥液能直接被果樹吸收利用。土壤施肥，常因土壤中較多因素的影響，造成所施肥料被固定或流失而明顯降低肥效，使肥料利用率降低。例如，土壤施用無機(jī)氮、磷、鉀化肥，其吸收利用率分別依次只有30%、20%~25%和40%左右，而采取葉面噴肥，則不受土壤（固定、流失、蒸發(fā)）等影響，因此大大提高了肥料利用率。尤其是施用量較少或很少的微量元素肥料，葉噴效果明顯高于土壤施用的效果。

（2）葉面噴施肥液吸收快。與根部施肥后，其吸收、運(yùn)轉(zhuǎn)相比，葉部吸收、運(yùn)轉(zhuǎn)的速度要快得多。一般葉部噴肥后，只需10 分鐘至數(shù)小時(shí)即可被葉片吸收。據(jù)試驗(yàn)測定，葉噴磷素肥液被吸收運(yùn)轉(zhuǎn)最快速度僅需數(shù)分種，而土施磷肥，一般要在5 天以后才能吸收運(yùn)轉(zhuǎn)到生長點(diǎn)。又如氮肥（尿素），葉噴后只需1~2 天即可見效，而土施一般5~7 天才顯效果。故此認(rèn)為，葉噴肥液有利于及時(shí)補(bǔ)充果樹對某種養(yǎng)分的需要。

（3）節(jié)省肥料和費(fèi)用。葉面噴施各種肥液，一般多為0.5%~1.0%（w）的濃度，有時(shí)還可與中性農(nóng)藥混噴，因此省肥、省錢、省工。

（4）可以避免各種微量元素肥料施用過多造成中毒危害問題。一般中、微量元素肥料，因果樹需求量少或很少，土壤施用量不易掌握，用量過少，效果不佳；用量過多，又會引起中毒而產(chǎn)生肥害。例如，硼、鉬等營養(yǎng)元素，樹體對它們很敏感，缺少出現(xiàn)相應(yīng)的缺素癥病害，多了又會發(fā)生中毒危害現(xiàn)象，而采用葉噴的方法，就易于掌握。

綜上所述，葉面噴施雖具多項(xiàng)好處，但畢竟是輔助補(bǔ)肥措施，絕不能代替土壤施肥，尤其是需求量較大的氮、磷、鉀等肥料，仍然是依靠土壤施用來予以滿足。例如，葉噴尿素和磷酸二氫鉀的效果雖好，但卻代替不了土壤施用氮、磷、鉀肥料的肥效。

3 葉面噴肥注意要點(diǎn)

（1）噴肥要具有針對性和及時(shí)性。是否需要進(jìn)行葉面噴肥以及噴施何種肥料，并非人為自定，而是要根據(jù)果樹在年生長發(fā)育過程中的特殊需要和表現(xiàn)缺乏（即發(fā)生缺素癥病害）時(shí)，有針對性的采取缺乏什么營養(yǎng)成分，就補(bǔ)充什么營養(yǎng)成分。例如，發(fā)現(xiàn)小葉病，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)噴鋅肥；發(fā)生黃葉?。ㄒ蛉辫F引起的），應(yīng)及時(shí)補(bǔ)噴鐵肥，對于表現(xiàn)出落花落果嚴(yán)重，坐果率不高的果樹，就應(yīng)在花期噴施硼肥或硼和氮肥的混合液，為了增加果實(shí)的鉀素營養(yǎng)并提高果實(shí)品質(zhì)，應(yīng)在果實(shí)迅速膨大期噴施磷酸二氫鉀等等。然而在實(shí)際生產(chǎn)中，常有“錦上添花”的現(xiàn)象發(fā)生，例如，基肥和追肥中氮肥施用充足，樹體生長正?；蛏杂衅欢?，仍習(xí)慣地采取年噴2~3 次尿素，如此，實(shí)無必要，有可能造成生長偏旺的副作用。

（2）噴肥的重點(diǎn)部位是應(yīng)是葉的背面。如前面所述，葉面所噴施的肥液主要是通過葉的氣孔進(jìn)入葉肉細(xì)胞內(nèi)的，而果樹葉片的氣孔是在葉的背面，因此，噴肥時(shí)應(yīng)主要或重點(diǎn)噴在葉的背面。

（3）為了省工、省時(shí)或增效，采取噴施2 種或以上的肥液，或者與農(nóng)藥、生長調(diào)節(jié)劑進(jìn)行混噴時(shí)，首先要了解待噴物的各自性能以及是否可以混噴？否則，因混噴不當(dāng)，反而會降低肥效和藥效。一般的講，水溶液呈中性反應(yīng)的肥料（如尿素），可以與幾乎所有的農(nóng)藥混噴。水溶液呈酸性反應(yīng)的肥料（如硫酸銨、過磷酸鈣、氯化鉀、硫酸鉀等）應(yīng)與堿性農(nóng)藥（如波爾多液等）以外的農(nóng)藥混噴。又如硫酸亞鐵等易被鈣素固定的肥料，也不宜與波爾多液混噴。其次是參與混噴的肥液或農(nóng)藥水液，一定要進(jìn)行混勻后，再行噴施。

（4）噴施濃度要適宜。

一般的講，在適宜噴施濃度范圍內(nèi)，高濃度的比低濃度效果好，但濃度過高，會產(chǎn)生肥害，過低則效果不佳，果樹種類很多，其耐肥性也不盡相同。初次噴施，尤其是進(jìn)行2 種或以上肥液或肥+藥液混噴，最好先進(jìn)行試噴證明沒有肥害的情況后再進(jìn)行大面積噴施。僅就肥液而言，一般氮、磷、鉀大量元素的使用濃度為0.2%~2.0%（w），微量元素肥料使用濃度為0.02%~0.5%（w）。詳見表1。一般年噴2~3 次，每次間隔7~10 天左右為宜。

篇10

1、南北藥行醫(yī)保店。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書館附近；

2、新圍麗華百貨店。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書館附近；

3、俞宏基診所。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書館附近；

4、新圍村物業(yè)管理辦公室。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書館附近。

（來源：文章屋網(wǎng) ）