導語：如何才能寫好一篇企業(yè)創(chuàng)新管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）在體制上謀求創(chuàng)新

首先要在現(xiàn)代市場機制體系的基礎上，適當弱化政府的行政管理，將企業(yè)開展的經(jīng)營管理和政府實施的行政管理有機的區(qū)分開來，充分發(fā)揮政府行政管理的主導作用，讓企業(yè)的經(jīng)營管理隨著政府職能發(fā)生的變化而不斷變化，建立以政府為主導、滿足現(xiàn)代市場運行體系的企業(yè)旅游管理文化和體制。

1．要想將現(xiàn)有的資源合理、高效地應用于旅游一體化的發(fā)展過程中，就需要建立一套科學的旅游開發(fā)體系政策，嚴格旅游行業(yè)的相關規(guī)范，制定出統(tǒng)一的市場發(fā)展戰(zhàn)略，如此一來，企業(yè)在進行一些具體項目的開發(fā)過程中就能夠按照旅游行業(yè)的整體宏觀規(guī)劃展開靈活運作。

2．還需要建立旅游一體化網(wǎng)絡體系，不僅要進一步完善一定區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)絡業(yè)務體系，還要與區(qū)域外的經(jīng)營業(yè)務網(wǎng)絡密切聯(lián)系，在一個較大范圍的旅游格局下，將各個地區(qū)的旅游特色充分展現(xiàn)在游客面前，讓各個區(qū)域具有的旅游優(yōu)勢能夠進行互相彌補，不斷促進旅游一體化發(fā)展。

3．在進行旅游項目開發(fā)的過程中，需要在當今市場運行機制體系的基礎上，建立一套有效的開發(fā)機制以及投融資體系，明確權(quán)屬關系，誰投資誰就能夠享有所有權(quán)和收益權(quán)，但是要將經(jīng)營權(quán)跟所有權(quán)劃分開來，通過采取股份制的方式，出讓企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，并結(jié)合多種利益償還的方式，充分帶動各大開發(fā)商的投資興趣，有效地緩解政府在旅游業(yè)開發(fā)過程中的資金壓力，并在此基礎上引入更多的創(chuàng)新管理理念以及管理方法，將旅游區(qū)的特色和企業(yè)的品牌特色有機地結(jié)合起來。

（二）在管理上謀求創(chuàng)新

1．組織結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新：在旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中進行創(chuàng)新，建立扁平型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系。對于傳統(tǒng)的旅游企業(yè)來說，其組織結(jié)構(gòu)大多是金字塔式的，等級劃分非常明顯，這種結(jié)構(gòu)模式在實際運行過程中靈活性不高，運行效率也相對較低，信息無法通過多渠道進行流通，并且常常會出現(xiàn)遺漏或者偏差過大的問題?；诖?，在市場環(huán)境發(fā)展的新形勢下，我國旅游企業(yè)應該在組織結(jié)構(gòu)上進行創(chuàng)新，充分掌握市場的變化情況以及發(fā)展動向，及時找出現(xiàn)有旅游產(chǎn)品存在的不足之處，采取有效的措施進行解決。受到現(xiàn)代網(wǎng)絡科學技術(shù)不斷發(fā)展的影響，精簡組織結(jié)構(gòu)成為了目前一股較熱的浪潮，在旅游企業(yè)中采用這種經(jīng)過科學扁平化的組織結(jié)構(gòu)，能夠在很大程度上減少企業(yè)的運營成本，擴大信息流通渠道，極大地提高了旅游企業(yè)的運行效率。由于信息渠道的擴大，企業(yè)的信息共享結(jié)構(gòu)進一步得到完善，組織成員可以展開更多的互動交流，創(chuàng)建了一個更加寬松的工作環(huán)境，促進了組織成員的共同進步。

2．管理方法方面的創(chuàng)新：我國旅游企業(yè)的發(fā)展應該避免受到個人權(quán)威的影響，不能過分地依賴于經(jīng)驗，應該更加科學合理地應用各種信息技術(shù)，進一步提高企業(yè)的運營效率。例如，在進行服務質(zhì)量管理的過程中，應該不斷地建立并完善全面質(zhì)量管理體系；在進行人事管理的過程中，更應該注重人性化和柔性化管理方式，更加靈活地對組織成員的智力和情感進行服務管理，充分挖掘員工的工作潛能，激發(fā)員工工作的創(chuàng)新積極性。首先要進一步展開情感化管理，管理人員一定要觀察員工內(nèi)心，盡可能的消除員工憂慮等不良情緒，多跟員工進行溝通，充分展現(xiàn)出企業(yè)的人文管理理念。其次要讓員工進行自我管理，進一步深化企業(yè)的民主化管理。

3．經(jīng)營理念方面的創(chuàng)新：我國現(xiàn)代旅游企業(yè)在發(fā)展過程中更加注重企業(yè)文化的創(chuàng)新和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，這就是所謂的經(jīng)營理念的創(chuàng)新。在市場運營機制的基礎上要想實現(xiàn)旅游企業(yè)的創(chuàng)新，就需要做到以下幾點：首先，應該在思想觀念上進行轉(zhuǎn)變。其一可以充分開放于外部市場環(huán)境，培養(yǎng)競爭意識；其二可以致力于顧客和企業(yè)的長時間合作，培養(yǎng)合作理念。其次，應該在管理觀念上進行轉(zhuǎn)變，將以人為本作為管理的核心。企業(yè)對員工應當進行合理的配置，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，在最大程度上發(fā)揮出每一個員工對工作的積極性。由于旅游企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就是服務，服務產(chǎn)品是否具有較好的質(zhì)量與員工的素質(zhì)水平、思想觀念以及創(chuàng)新潛能等有著密切的聯(lián)系，因此，將以人為本作為管理的核心，能夠有效地促進旅游企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。最后，注重營造一個和諧的、團結(jié)性較強、競爭氣氛濃厚的企業(yè)文化環(huán)境，盡可能地挖掘企業(yè)員工的創(chuàng)造能力，促進企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展。4．在培訓與激勵方面的創(chuàng)新：旅游企業(yè)在開展員工培訓工作的時候應該滿足企業(yè)發(fā)展需求，將培訓項目劃分為三個層次，一種是針對戰(zhàn)略管理型人才組織的培訓，一種是針對技能型管理人才組織的培訓，還有一種是針對綜合型管理人才展開的培訓。首先要將傳統(tǒng)的培訓觀念進行轉(zhuǎn)變，將服務作為整個培訓工作的核心內(nèi)容，將過去的學校制教育發(fā)展為終身制教育，提高員工的服務意識水平。此外還應該結(jié)合有效的激勵機制。在固定薪酬的基礎上加入浮動薪酬，通過物質(zhì)上的利益來帶動員工的積極性主動性，并讓員工參與到各個項目方案的制訂中和企業(yè)的管理中來，讓員工獲得更大的成就感，提高員工工作的熱情和信心。

（三）在技術(shù)方面以及產(chǎn)品方面的創(chuàng)新

我國旅游行業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展成為了技術(shù)含量較高的服務業(yè)，隨著旅游者不斷增多的需求，旅游企業(yè)只能通過科技創(chuàng)新來提高旅游者現(xiàn)有的活動空間，讓旅游者體驗到更多的服務。同時，還可以建立有效的服務補救管理體系。此外，隨著網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)的不斷更新和應用，旅游企業(yè)還可以在此基礎上為消費者提供更多更加個性化的服務，通過各種服務咨詢、信息采集等手段，讓旅游企業(yè)更加了解旅游者的現(xiàn)實需求，從而開展更多形式的技術(shù)創(chuàng)新。同時，旅游企業(yè)還應該在產(chǎn)品方面不斷地進行創(chuàng)新。我們通常將旅游產(chǎn)品大致劃分為三個層次：首先是核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品作為一種重要的使用價值，能夠讓旅游者體驗到產(chǎn)品直接帶來的愉快，是基本組成部分；其次是有形產(chǎn)品，主要包括服務質(zhì)量水平的高低、品牌形象的樹立等；最后是附加服務，該層次的產(chǎn)品主要是圍繞前兩種產(chǎn)品進一步增強對顧客產(chǎn)生的吸引力，例如對?？驮O計的優(yōu)惠套餐以及開展的各種售后服務等。

（四）在營銷方面進行的創(chuàng)新

由于旅游業(yè)有著相對較高的需求彈性，外部環(huán)境會直接影響到旅游業(yè)的發(fā)展，所以還應該注重在營銷方面的創(chuàng)新。在營銷的過程中，旅游業(yè)所控制的四大要素主要包括產(chǎn)品、產(chǎn)品的價格、促銷手段以及分銷手段等。到目前為止，我國旅游企業(yè)所采用的營銷手段還是相對單一的，對于市場方面的調(diào)研以及新產(chǎn)品的開發(fā)設計沒有引起足夠的重視，很多時候由于過分依賴于價格策略而使企業(yè)陷入到惡性的價格競爭中。因此，旅游企業(yè)一定要更加注重在營銷方面的創(chuàng)新。首先要轉(zhuǎn)變營銷觀念，發(fā)展營銷新思路；其次要更加注重品牌、質(zhì)量以及差異化等營銷策略。不僅要改變單一的營銷理念，更應該注重品牌的質(zhì)量，另外還需要在市場競爭中實施多元化營銷模式。

（五）產(chǎn)業(yè)集團化國際管理

通過信息，技術(shù)，資本，勞動力各方面的健康發(fā)展才能形成旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，長遠發(fā)展市場將是中國旅游業(yè)的主導模式。但在國際競爭形勢下，必須要形成更為集團化的產(chǎn)業(yè)集群才能實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康的發(fā)展。在中國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)集團化是形成國際旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要條件。在旅游企業(yè)的發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)集團化能夠使企業(yè)不斷擴大，從而實現(xiàn)連鎖化統(tǒng)一管理模式。集團化的發(fā)展同時需要得到政府部門的支持，通過政府支持各個不同的當?shù)氐穆糜纹髽I(yè)，對相對應的旅游企業(yè)進行合并，以及共同合作經(jīng)營發(fā)展的方式，能夠讓當?shù)芈糜纹髽I(yè)進入當今的國際競爭中。

（六）人力資源化競爭管理

在我國現(xiàn)階段的旅游企業(yè)中，能夠進行科學合理的工作崗位設置是旅游企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。在企業(yè)的發(fā)展過程中，應該適當?shù)囊敫偁幑芾頇C制使得每個員工和領導責任人都有積極的工作態(tài)度和認真地工作規(guī)范。例如：要規(guī)范工作崗位的任職資格及條件；同時更要規(guī)范員工的錄用制度、考核指標、培訓及晉升方法等。在企業(yè)中要依據(jù)旅游企業(yè)實際的崗位要求嚴格評定員工的總體水平和綜合素質(zhì)。同時，給予員工更高的薪酬獎勵；績效工資應高于行業(yè)水平，激勵員工，使每一位員工都能夠發(fā)揮個人潛力，為企業(yè)創(chuàng)造最高的價值。

二、結(jié)語

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隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，國外先進物業(yè)管理企業(yè)的進入，中國未來物業(yè)管理行業(yè)的競爭將會異常激烈。物業(yè)管理企業(yè)如何良性發(fā)展，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，這要求物業(yè)管理企業(yè)在管理上有所創(chuàng)新，主要從以下幾個方面入手：

一、物業(yè)管理企業(yè)的計劃

創(chuàng)新管理計劃是由企業(yè)的高、中層管理者制定的，它將企業(yè)戰(zhàn)略中具有廣泛性的目標和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的確切時間。管理計劃的創(chuàng)新要圍繞戰(zhàn)略目標進行。物業(yè)管理企業(yè)的高、中層管理者在制定具有創(chuàng)新性的計劃時，應當普遍聽取物業(yè)管理企業(yè)一線員工的意見和建議，因為他們是物業(yè)管理服務的直接提供者和接觸者，只有他們最了解服務對象的需求。

二、物業(yè)管理企業(yè)的組織

創(chuàng)新物業(yè)管理企業(yè)的組織創(chuàng)新在一定程度上說是一場管理的革命。首先要創(chuàng)造一種創(chuàng)新的輿論氛圍，使企業(yè)的員工充分熟悉組織創(chuàng)新的緊迫性與重要意義；其次，要明確創(chuàng)新的艱巨性與復雜性，使大家對組織創(chuàng)新的困難有個比較清醒的熟悉，從而做好思想上和心理上的預備；再次，要明確創(chuàng)新的有利條件與有利時機，做好宣傳工作，以增強對創(chuàng)新成功的信心，發(fā)動企業(yè)全體員工參與組織創(chuàng)新；最后要明確組織創(chuàng)新的目的、目標、原則、程序和方法等，以保證組織創(chuàng)新過程中的科學性與平穩(wěn)性。

三、物業(yè)管理企業(yè)的控制創(chuàng)新第一，人員配備控制

人員配備控制創(chuàng)新包括兩方面的內(nèi)容：一是對員工進行選擇，二是對員工進行培訓。

對員工的選擇主要包括任用誰、提升誰和調(diào)動誰的問題。例如，制定人力資源規(guī)劃時，人力資源部門根據(jù)勞動力市場發(fā)展變化的猜測，以及組織機構(gòu)業(yè)務發(fā)展的要求，向企業(yè)管理層提出組織內(nèi)部人力資源的發(fā)展規(guī)劃，包括組織內(nèi)部人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動趨勢，讓企業(yè)管理層從整體上進行把握。

對員工的培訓，既包括技術(shù)和業(yè)務方面的練習，又包括員工行為和態(tài)度方面的練習，物業(yè)管理企業(yè)對員工的培訓創(chuàng)新可從以下幾方面入手：

1.培訓機構(gòu)創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)的培訓機構(gòu)一般分兩類：外部培訓機構(gòu)和內(nèi)部培訓機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓企業(yè)、大學以及跨企業(yè)的合作（即派本企業(yè)的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等）；內(nèi)部培訓機構(gòu)則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓機構(gòu)。規(guī)模較小的企業(yè)，當培訓內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓的人員較少，缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時，可以求助于外部咨詢機構(gòu)。

2.培訓對象及方式的創(chuàng)新。根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓，根據(jù)不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內(nèi)容。一般而言，高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習的方法；對于中層人員，應注重人際交往能力的練習和引導，參訓規(guī)?？梢赃m當擴大，延長培訓時間，采用演講、討論及報告等方式，利用互動機會增加學習效果；對于普通職員的培訓，需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)，以“大班制‘的方式執(zhí)行，長期性的延伸教育，適當運用模擬等方法，充實員工的基本理念，加強實務操作。

第二，信息溝通渠道的控制。

良好的溝通有助于決策者正確、及時地把握與企業(yè)運作相關的各種信息，增強物業(yè)管理企業(yè)員工的團隊精神，與業(yè)主建立積極的互動關系。溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通。外部溝通是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的信息傳遞，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商、設備供給商、服務供給商之間的信息傳遞，以及物業(yè)管理企業(yè)與政府相關主管部門、園林、水電等部門之間的信息傳遞。其中，最主要的還是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的溝通。比較新奇的溝通手段有建立網(wǎng)絡平臺、舉行各種與業(yè)主的聯(lián)誼會等。

內(nèi)部溝通是指企業(yè)內(nèi)部在運作、管理上的信息傳遞。內(nèi)部溝通主要包括兩個方面：水平溝通和垂直溝通。水平溝通是指信息在平行的職能部門之間、同級的管理者之間以及基層員工之間的傳遞。垂直溝通是企業(yè)內(nèi)部具有上下級關系的組織與組織之間、組織與員工之間、上級員工與下級員工之間的信息傳遞。垂直溝通按信息傳遞順序可分為向下溝通和向上溝通。在內(nèi)部溝通方面，一些外資企業(yè)走得比較靠前，如將微軟的辦公平臺系統(tǒng)和專業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件引入物業(yè)管理企業(yè)，大大簡化了溝通手續(xù)、提高了溝通效率、節(jié)約了溝通成本。

四、物業(yè)管理企業(yè)的激勵創(chuàng)新第一，目標激勵

員工從事任何一項工作，都希望所在企業(yè)能有一個明確的工作目標，并引導他們圍繞這個目標去工作，最終達到和實現(xiàn)。因此，物業(yè)管理企業(yè)一定要有一個詳盡的發(fā)展計劃，并規(guī)定每年要達到的具體目標，是創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)），還是通過ISO9000質(zhì)量認證。只有目標明確，員工才有奮斗方向和工作動力。

第二，獎勵激勵。

員工工作的目的主要是獲[FS：PAGE]得生存所需的物質(zhì)基礎，物質(zhì)獎勵的作用顯得十分重要。因此調(diào)動員工的工作積極性，要充分體現(xiàn)“多勞多得，不勞不得”的公平分配原則。對企業(yè)的優(yōu)秀員工要給予一定的物質(zhì)獎勵，用獎勵來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

第三，福利激勵。

福利可為員工解除工作和生活上的后顧之憂，使員工全身心地投入到工作中。現(xiàn)在的企業(yè)一般都會為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險和住房公積金。還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況，實行年終雙薪、帶薪休假、生日禮品、伙食補助等更豐富的形式來提高員工的福利，就可能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，增強員工對企業(yè)的忠誠度。

第四，榜樣激勵。

榜樣的力量是無窮的，一個單位重要領導的工作能力和人格力量會直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。作為物業(yè)管理企業(yè)的領導層和主要管理人員，一定要處處以身作則，率先垂范，以自身的榜樣力量來影響和調(diào)動員工的工作積極性。

第五，榮譽激勵。

人的需要和追求是分層次的，當基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿足后，他們往往渴望得到各種榮譽。因此，對工作成績優(yōu)異、素質(zhì)高、業(yè)務能力強的員工，企業(yè)要將他們晉升到高級工作崗位，使工作崗位與他們的工作能力相一致；對工作突出、遵守企業(yè)管理規(guī)定、受到用戶稱贊的員工授予“優(yōu)秀服務標兵”，“先進個人”等榮譽稱號，并將其主要事跡在有關報刊和宣傳欄中大力宣傳；對素質(zhì)高、品質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學習和培訓，提高他們的業(yè)務能力。

中國有句古話：“茍日新，日日新，又日新。”這說明中國人是具有創(chuàng)新精神的。希望我國的物業(yè)管理人也具有創(chuàng)新精神，努力走出一條具有中國特色、適合中國特色的物業(yè)管理之路。

參考文獻：

1.楊錫懷，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，高等教育出版社

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關鍵詞：金融企業(yè)；金融創(chuàng)新；組織管理

文章編號：1003―4625(2006)05―0021―02

中圖分類號：F830．2

文獻標識碼：A

金融創(chuàng)新是現(xiàn)代金融的精髓。近幾年來，隨著市場經(jīng)濟的成熟、技術(shù)水平的提高，我國的金融企業(yè)遇到了來自國內(nèi)經(jīng)濟市場化和融入國際經(jīng)濟運行體系的雙重壓力，金融企業(yè)競爭格局正在發(fā)生深刻的變化。為拓展生存空間，增強綜合競爭力并獲得持久性的盈利增長，金融企業(yè)都加快了金融創(chuàng)新的步伐。但在許多金融企業(yè)組織中，這種創(chuàng)新的動力還主要來源于領導者和專業(yè)創(chuàng)新部門，員工主動創(chuàng)新意識不足。只靠極少數(shù)管理層推動員工參與的創(chuàng)新與全員主動參與的領導者進行管理的創(chuàng)新，無論是在創(chuàng)新的范圍、數(shù)量，還是在創(chuàng)新的深度、效率等方面，都存在著巨大的差別。因此，僅僅掌握一些創(chuàng)新的方法是遠遠不夠的，還需要探索建立有效的系統(tǒng)的創(chuàng)新管理機制，對創(chuàng)新活動進行有效的組織管理。

一、當前金融企業(yè)創(chuàng)新管理中存在的問題

近年來，我國金融企業(yè)的創(chuàng)新步伐雖然不斷加快，但總體上看尚處于起步階段，處于一個較低的層次。具體來講，主要存在以下幾個方面的問題：

(一)對創(chuàng)新工作缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的管理，甚至沒有管理。由于金融業(yè)準入條件的嚴格限制，加上國家對金融業(yè)的保護和謹慎政策，自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險的經(jīng)營壓力并未真正傳導到員工隊伍中，非規(guī)范的競爭環(huán)境等多種因素的影響，使金融創(chuàng)新停留在理論和客戶需求的層面較為普遍，創(chuàng)新尚沒有融入管理者的管理理念和管理架構(gòu)中，因此，對創(chuàng)新的管理尚未形成統(tǒng)一的思想和體系，沒有納入到經(jīng)營成果的評價之中。

(二)對創(chuàng)新缺乏激勵和評價，導致創(chuàng)新工作處于一種自發(fā)無序的狀態(tài)。與創(chuàng)新沒有納入管理考核體系和經(jīng)營評價相對應，對創(chuàng)新沒有給予充分的關注，缺乏對創(chuàng)新產(chǎn)品、成果進行評價和激勵。創(chuàng)新僅僅成為業(yè)務發(fā)展中的副產(chǎn)品，沒有形成長效的創(chuàng)新激勵評價系統(tǒng)，由此導致創(chuàng)新的局部性和零散性，使創(chuàng)新缺乏系統(tǒng)性、整體性和持續(xù)性。

(三)整體自主創(chuàng)新意識缺乏，創(chuàng)新的氛圍尚未形成。雖然由于外資金融企業(yè)和中小金融機構(gòu)的出現(xiàn)使金融企業(yè)的長期特殊壟斷地位受到?jīng)_擊，但在一定區(qū)域和層面上，相當多的經(jīng)營者尚可依靠傳統(tǒng)業(yè)務保有其收入和地位。因此，按部就班、不求無功、但求無過，抑制創(chuàng)新思維，反對打破傳統(tǒng)習慣等問題的大面積的存在，使企業(yè)主動創(chuàng)新意識缺乏，創(chuàng)新活力嚴重不足。

(四)金融企業(yè)從業(yè)者知識準備不足。防范和控制金融風險是當前金融業(yè)務各項工作的重中之重，而防范和控制風險的基礎是了解風險。由于一部分管理者和從業(yè)者金融業(yè)務知識和行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識的匱乏，對金融風險不了解，因而懼怕風險，他們往往借防范風險而限制創(chuàng)新，影響了員工創(chuàng)新思維的形成。

(五)對創(chuàng)新管理的作用認識不足。一部分人認為現(xiàn)階段我國金融企業(yè)創(chuàng)新的實踐主要依靠移植國外銀行成熟的金融產(chǎn)品，自上而下推廣即可，無須進行專門管理。而實際上任何產(chǎn)品都有其適應范圍和得以其順利使用的制度和文化環(huán)境。如果不對創(chuàng)新工作及早進行梳理并建立機制，則我國金融企業(yè)的創(chuàng)新工作永遠只能步人后塵。

(六)對創(chuàng)新認識存在片面性，對創(chuàng)新成果推廣應用缺乏后評價機制。對產(chǎn)品和業(yè)務的創(chuàng)新比較重視，而對工作方法、管理方法的創(chuàng)新重視不夠，重視局部創(chuàng)新，輕視全局和系統(tǒng)創(chuàng)新；重視外來創(chuàng)新，輕視內(nèi)部創(chuàng)新；重視開發(fā)，輕視運用和后評價。

二、金融企業(yè)創(chuàng)新管理的基本原則

金融企業(yè)是創(chuàng)新密集型行業(yè)，產(chǎn)品生命周期短，可模仿性強，因此，在創(chuàng)新管理的策略上，必須充分認識到創(chuàng)新是金融企業(yè)核心競爭力的根本所在，必須把創(chuàng)新作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容統(tǒng)籌考慮。在基本策略選擇上要堅持以下幾個基本原則：

(一)創(chuàng)新管理必須有利于激發(fā)全體員工的創(chuàng)造能力。金融企業(yè)的競爭歸根到底是生存和持續(xù)發(fā)展能力的競爭，任何一時的領先并不能保證企業(yè)永久的不敗，只有持續(xù)在開發(fā)和經(jīng)營管理能力上超越對方，才能成為競爭的最后勝者。如果創(chuàng)新管理者不能激勵員工的創(chuàng)造力，則必將會陷入困境。

(二)創(chuàng)新管理必須有利于企業(yè)團隊文化的建設。團隊建設已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。創(chuàng)新離不開團隊，特別是現(xiàn)代金融企業(yè)的業(yè)務解決方案更要依托企業(yè)組織內(nèi)部團隊中人與人的真誠合作而實現(xiàn)。創(chuàng)新管理要與企業(yè)文化建設有機結(jié)合。創(chuàng)新本身就是一種文化，只有與企業(yè)的總體文化互為融合，且企業(yè)文化中又將創(chuàng)新作為一種觀念和導向，才能促進創(chuàng)新。

(三)創(chuàng)新管理必須注重推動企業(yè)學習能力的提升。儲備和吸收知識是企業(yè)創(chuàng)新的基礎，維持企業(yè)持久不竭的創(chuàng)新能力必須依托企業(yè)整體學習能力和信息獲取能力的提升。

(四)創(chuàng)新管理制度機制要與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標相配套。創(chuàng)新的效益有時會是短期效益，但更多的時候是體現(xiàn)在長遠效益和提高核心競爭能力上，若在經(jīng)營考核目標中不能把創(chuàng)新納入其中，長久下去必然會傷及企業(yè)的長遠發(fā)展能力。

(五)創(chuàng)新管理必須促進堅持以客戶為中心創(chuàng)新理念的形成。我們的收益主要是從對客戶的服務中取得，因此，創(chuàng)新必須緊緊圍繞客戶的需求。離開客戶，企業(yè)便失去生存的基礎；離開客戶談創(chuàng)新，則會使我們失去創(chuàng)新的基礎。

三、金融企業(yè)創(chuàng)新管理的基本內(nèi)容

(一)營造和建立創(chuàng)新的環(huán)境。無論管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新，在觀念上都是打破常規(guī)的事物，在創(chuàng)新的產(chǎn)品和事物出籠前后，創(chuàng)新者都可能背負著較大的壓力。當環(huán)境和文化有利于或者說激勵創(chuàng)新行為時，創(chuàng)新會如燎原之火，迅速蔓延，并逐步深入員工的思維中；反之，則會扼殺創(chuàng)新欲望，甚至導致多數(shù)人的創(chuàng)新想法胎死腹中。創(chuàng)新會導致制度建設落后于業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)象大量出現(xiàn)，激化與風險控制部門的矛盾，創(chuàng)新失敗甚至可能造成風險損失。但風險成本由誰來承擔則需要慎之又慎，組織若將創(chuàng)新?lián)p失轉(zhuǎn)嫁給個人或小團體，則會導致創(chuàng)新環(huán)境的惡化，造成更大的損失。而解決這一問題的關鍵是必須營造創(chuàng)新的氛圍和導向。組織容忍失敗，激勵從失敗中學習，但決不容忍遲遲不采取行動。要在員工中養(yǎng)成“給我兩份而不要更多資料，我就可以完成工作”的習慣。要在風險控制和管理中，認真區(qū)分創(chuàng)新與越權(quán)辦事逃避監(jiān)督之間的不同，不挫傷創(chuàng)新者的積極性。凡是制度沒有明確規(guī)定不允許且能夠主動控制住風險并能帶來

業(yè)務發(fā)展、經(jīng)濟增加值的增加，就作為創(chuàng)新去看待；反之，則應視其為違規(guī)。

(二)建立風險評估體系和創(chuàng)新成果評價體系。金融企業(yè)是高風險企業(yè)，也是創(chuàng)新密集性企業(yè)，創(chuàng)新給企業(yè)帶來競爭力的同時也增加了新的風險隱患。對創(chuàng)新工作適時給予監(jiān)控和風險評估是創(chuàng)新管理工作所必需的。允許并鼓勵員工對一些業(yè)務的拓展在控制風險的前提下進行大膽的探索和創(chuàng)新實踐，將能激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和成就感。而能否控制風險不能僅僅看其有無風險而要在對產(chǎn)品風險量化度量的同時，對單位主體風險控制能力水平進行評估。事實上，每一項工作均有風險，關鍵看能否把其控制在我們可接受的水平。如果缺乏系統(tǒng)的評估，僅憑直覺和經(jīng)驗判斷來決定做與不做，既不利于業(yè)務拓展，也不利于創(chuàng)新。因此，建立和完善風險評估的方式和測度標準，是創(chuàng)新管理的關鍵。對創(chuàng)新的產(chǎn)品和成果及時進行評價和風險評估，形成完善的體系也是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容而不容忽視。也許最初的評價指標是簡單粗略的，但只要有標準，就能促進此項工作的推進，在實踐中不斷豐富和完善評價體系。

(三)建立長效的激勵機制。任何創(chuàng)新都不外乎：創(chuàng)意(想法或點子)、設計(或論證)、試驗(試點)、應用(推廣實施)幾個關鍵步驟，而一個新產(chǎn)品或制度(體制)的創(chuàng)新有時僅靠單個人是難以獨立全部完成的。因此建立有效的激勵制度，對創(chuàng)新的不同階段采取不同的激勵措施，對創(chuàng)新工作是非常必要的。創(chuàng)意是創(chuàng)新的基礎，一切創(chuàng)新都始于創(chuàng)意，創(chuàng)意可以產(chǎn)生于企業(yè)組織任何層面的員工，激勵員工積極出主意、想辦法和參與企業(yè)發(fā)展是企業(yè)組織具有發(fā)展活力和核心競爭能力的關鍵。因此，隨時或定時收集整理員工建議、點子建成檔案，并對有價值的建議和想法及時給予鼓勵和獎勵是激勵的基礎層面，它有利于企業(yè)組織創(chuàng)新意識的形成；對經(jīng)過評估、論證并付諸實施的產(chǎn)品或管理措施，給企業(yè)帶來效益的創(chuàng)新，及時給予提成獎勵，能激起巨大的創(chuàng)新動力；而對雖然創(chuàng)新效果明顯但短時難以運用數(shù)量指標進行效益指標測算的創(chuàng)新則可給予一次性的物質(zhì)和榮譽的獎勵，張揚其行為，并樹立成功的典范。創(chuàng)新離不開激勵，創(chuàng)新只能在激勵中壯大。

篇4

一個企業(yè)的良性發(fā)展不但要歸結(jié)于企業(yè)的工作管理，還要考慮到整個企業(yè)各個方面的管理狀況，有效的檔案管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基本保證。換句話說，檔案管理工作的有效進行是上市公司在對外服務中發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保證。有效的檔案管理工作是一個上市公司能夠?qū)嵭袝r代化發(fā)展趨勢的關鍵保證。對于企業(yè)來說，檔案管理能夠?qū)ζ髽I(yè)的信息進行整理與收集，同時能夠根據(jù)時代的最新發(fā)展來對企業(yè)的發(fā)展提供發(fā)展方向，是企業(yè)緊跟時展的腳步。企業(yè)的工作水平與企業(yè)的經(jīng)濟效益成正比，而企業(yè)的工作水平也是需要良好的工作環(huán)境來保證的，檔案管理不但可以保證企業(yè)信息的留存與整理，還能夠保證企業(yè)內(nèi)制度的穩(wěn)定，有利于提高企業(yè)的工作水平。

2當前企業(yè)檔案管理創(chuàng)新現(xiàn)狀

2.1企業(yè)高層檔案管理創(chuàng)新意識不強

我國上市企業(yè)的檔案管理工作中，有些工作人員大局觀念不強，對于檔案管理的工作不夠重視，認為檔案管理只需要檔案部門的人來完成即可。但是在企業(yè)的實際檔案記錄的工作中，由于的檔案部門的人無法將企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展情況與檔案本身結(jié)合在一起，無法將記錄的企業(yè)檔案與企業(yè)的建設結(jié)合在一起。很多企業(yè)都不能正確認識這一問題，相關部門的的工作在企業(yè)中得不到關注。

2.2企業(yè)高層對新時期檔案工作的本質(zhì)屬性缺乏全面的認識

檔案部門的工作人員對于新時期檔案部門的工作本質(zhì)和屬性缺乏全面的認識，就會造成對企業(yè)的各類信息編排不合理，使信息混淆性增大，給企業(yè)造成不必要的損失。另一方面，由于企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)不夠，檔案工作創(chuàng)新發(fā)生停滯，造成企業(yè)設置的檔案管理窗口作用弱化。對于企業(yè)來說，高層對于檔案管理的重視程度是管理人員能否對檔案工作進行有效創(chuàng)新和管理的基本出發(fā)點，但當前我國企業(yè)在這方面的發(fā)展還存在欠缺。

2.3企業(yè)檔案管理機制及體系不完善

不能適應新時期的需要我國企業(yè)的檔案管理功能工作還處于初級階段，對于一些企業(yè)來說，雖然企業(yè)設置了檔案管理，但是企業(yè)的檔案管理體系還不夠健全，制度還不夠完善，并且對于企業(yè)來說，現(xiàn)擁有的檔案管理工作并不能滿足企業(yè)日益發(fā)展的信息要求，對于企業(yè)的內(nèi)部信息以及指標來說，由于企業(yè)對檔案管理工作創(chuàng)新沒有具備一定的發(fā)展?jié)摿?，沒有對檔案管理的發(fā)展提供足夠的支持，導致檔案管理工作停滯不前，無法達到企業(yè)的與市場進行及時溝通，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展，因此傳統(tǒng)的檔案管理制度早已無法適應于新時期的需求。

2.4企業(yè)員工檔案管理責任心不強

企業(yè)內(nèi)部人員對企業(yè)的檔案管理工作并不重視，認為檔案管理無非就是記錄本企業(yè)日常發(fā)展的各項信息，毫無技術(shù)性可言。企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)人員不夠重視的現(xiàn)象，對于企業(yè)工作，沒有按照上級指示或者要求去做，絕大多數(shù)對其自己的工作態(tài)度就是干完自己的就行，安于現(xiàn)狀，小富即安，毫無進取心。特別是一些檔案工作人員認為自己的工作就是公司中邊緣部分的工作，自認為檔案部分比其他部門低一等級，缺乏自信心，更是一種沒有責任心的表現(xiàn)。

3檔案管理工作的創(chuàng)新對策

3.1企業(yè)高層要在思想上創(chuàng)新

增強檔案意識檔案管理要想改變上市公司檔案管理創(chuàng)新意識不夠的現(xiàn)狀，就必須要在思想上進行創(chuàng)新，首先要擁有一個新穎的具體想法，即檔案管理工作要怎么樣展開新的改革，要發(fā)展什么樣的創(chuàng)新。對于我國上市公司檔案管理方案來說，可以引用同行業(yè)企業(yè)的檔案管理方式或者引入國外的先進檔案管理工作，從上市公司的實際情況出發(fā)，進行先思想上創(chuàng)新，帶動實績。再進行檔案管理工作的創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部增強員工的檔案管理意識。企業(yè)員工培養(yǎng)思想創(chuàng)新能力，增強檔案意識是企業(yè)有效進行檔案管理創(chuàng)新工作的重要對策。

3.2企業(yè)高層要普及檔案工作創(chuàng)新的本質(zhì)屬性認識

檔案管理的主要工作人員是檔案部門的管理人員。因此，增強檔案管理人員對檔案管理創(chuàng)新工作的本質(zhì)認識和重要性是解決檔案管理人員對檔案管理創(chuàng)新基本技能不了解的重要方法。檔案管理工作是一份枯燥的工作，他要求比較有責任心的員工來進行開展。對于上市公司開說，要想將本上市公司的檔案管理工作順利穩(wěn)定有效的進行開展，普及檔案管理相關的知識是不可或缺的工作環(huán)節(jié)，一方面，工作人員要對檔案管理工作具有良好的熟悉性；另一方面，要求上市公司該領域相關人員要對這份工作進行熟練地掌握，給檔案管理工作的創(chuàng)新提供扎實的基礎。

3.3企業(yè)要建立新的管理機制和管理體系

檔案管理工作需要一個科學的管理環(huán)境，這就需要上市公司為檔案管理工作制定一套有效的監(jiān)督機制和完整的管理體系，只有在一個整體體系中檔案管理工作人員才會充分發(fā)揮該領域人員的熱情和創(chuàng)新意識，檔案管理工作才會更有效率的進行，才會適應連續(xù)以及快速的指標。

3.4員工要強化責任意識，提高自身素質(zhì)

檔案管理工作是一個上市公司總體管理情況甚至上市公司的經(jīng)濟發(fā)展情況的一個縮影。因此，高效檔案管理工作對整個上市公司的運營來說具有十分關鍵的作用。首先，管檔案管理工作既需要特定的工作程序和科學的管理方式，同時還需要企業(yè)員工樹立起社會意識，檔案管理工作需要擺脫思想保守、的態(tài)度；同時還需要工作人員強化對檔案管理工作的訓練，掌握基本的檔案管理工作技能，做到觀念意識和自身工作素質(zhì)同時提高。對于檔案管理來說，員工增強責任意識，提高自身素質(zhì)是檔案管理創(chuàng)新工作的重中之重。

4結(jié)束語

篇5

[關鍵詞] 小企業(yè) 創(chuàng)新 創(chuàng)新管理 管理模式

市場是瞬息萬變的，任何企業(yè)，不管它的歷史曾經(jīng)多么輝煌，如果無法應對變革的挑戰(zhàn)，只能被淘汰。正如 Peter Druker 曾經(jīng)公開宣稱的，公司此時致勝的法寶將在下一個10年內(nèi)變得無所作為，而現(xiàn)在，這個時間可能更短。在我國，創(chuàng)新的觀念已經(jīng)深深地滲入到政府部門、公共事業(yè)機構(gòu)、跨國公司、國有企業(yè)、民營企業(yè)等組織。無庸置疑，創(chuàng)新帶來的高額回報是企業(yè)的追求，但由于其本身具有的不確定性和風險性，又使許多企業(yè)不愿意創(chuàng)新。可是，很少有企業(yè)選擇在這個快速發(fā)展的時代什么都不做，本質(zhì)上說，一個企業(yè)只有持續(xù)不斷地更新其產(chǎn)品和工藝，才能在激烈的競爭中有生存之地。

研究諸多文獻后，我們會發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新的研究更多是圍繞大型企業(yè)進行的，很少有關于小企業(yè)的創(chuàng)新調(diào)查和研究，而這少量的研究中又主要關注那些轟動一時的高科技公司的成功或失敗。但實際上，小企業(yè)自身的創(chuàng)新需求是強烈的。英國小企業(yè)研究中心在對2000家中小企業(yè)進行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60％接受調(diào)查的企業(yè)都表示，曾經(jīng)在企業(yè)運行的前五年進行了一項產(chǎn)品或服務創(chuàng)新。而就小企業(yè)對于整個經(jīng)濟社會的貢獻看，雖然來自小企業(yè)的創(chuàng)新相對比較少，但有證據(jù)顯示，小企業(yè)做了大量“非正式的”、“業(yè)余的”和無法衡量的研發(fā)工作，為整體創(chuàng)新做出了與其產(chǎn)出和職員數(shù)量相稱的貢獻。因此，研究小企業(yè)的創(chuàng)新，特別在目前是我國的經(jīng)濟高速發(fā)展，國家大力倡導企業(yè)創(chuàng)新的時期，就顯得尤為必要了。

一、競爭環(huán)境的變化更有利于小企業(yè)與大企業(yè)競爭

作為小企業(yè)，自身資源和技術(shù)的問題導致具有與大企業(yè)無法比擬的弱勢，但我們應該看到，競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，使得小企業(yè)可以彌補自己的不足，主要表現(xiàn)在：

1.全球環(huán)境下的創(chuàng)新。全球化的問題以前只是跨國公司創(chuàng)新戰(zhàn)略的主題，現(xiàn)在它也擺在小公司的面前,甚至本地化公司也不再封閉自己了。信息通信技術(shù)從根本上改變了各類企業(yè)信息的豐富性和活動信息廣泛性之間的平衡,給小企業(yè)提供更廣闊的空間。

2.虛擬世界中的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了信息通信技術(shù)的應用，反過來信息通信技術(shù)又推動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量大幅度增加。波士頓咨詢公司提出的兩個非常有用的概念――豐富性和廣泛性，前者指的是企業(yè)提供信息服務內(nèi)容的深度和定制程度，后者則指能夠得到這種服務的消費者的數(shù)量。通常兩者是矛盾的，但信息通信技術(shù)有助于解決這一矛盾。

3.網(wǎng)絡企業(yè)中的創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務的復雜性意味著沒有一個企業(yè)能夠獨立完成所有的工作，合作和互補顯得更有意義。大型企業(yè)紛紛尋找自身的核心競爭力，并重新分配了資源，小企業(yè)則在里面發(fā)現(xiàn)更多的機會。

二、小企業(yè)與大企業(yè)在創(chuàng)新管理上的對比

創(chuàng)新包括更新企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，以及更新企業(yè)制造和分銷產(chǎn)品和服務的方式。從這個觀點看，創(chuàng)新與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關的，所以創(chuàng)新是一個過程，而不是一個單獨的事件，在這個過程中，創(chuàng)新者不斷積累技術(shù)資源提高管理能力。

通過研究企業(yè)創(chuàng)新成功和失敗的例子，我們可以構(gòu)建出有效的創(chuàng)新管理模式。宏觀上看，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，創(chuàng)新的基本過程是一致的，涉及以下幾個階段：信息的收集與處理創(chuàng)新戰(zhàn)略的制訂資源的提供創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施。

但相比小企業(yè)與大企業(yè)，我們可以看到以下的差異：

1.組織優(yōu)勢。小企業(yè)組織上更為靈活，不會受制于多數(shù)管理層、大規(guī)模的固定資產(chǎn)，或者對眾多雇員、客戶和供應商的承諾。在公司內(nèi)部，交流暢通、決策迅速，這些特點有利于創(chuàng)新的進行；

2.戰(zhàn)略的選擇。與大企業(yè)相比，小企業(yè)會回避那些高風險項目，而是選擇一些近似相同的目標，開發(fā)技術(shù)能力或是將技術(shù)能力與其他能力結(jié)合起來提供商品和服務，使其比替代品更好滿足消費者的需求，并且難于模仿。

3.資源不足。顯然，這是小企業(yè)與大企業(yè)的最大差別，它無法為小企業(yè)創(chuàng)新項目提供持久的保證。但另外一個方面，因為資源有限，小企業(yè)在選擇項目時更小心。幾項有關專利產(chǎn)量的研究表明，小企業(yè)在研究與開發(fā)上更為謹慎，效率也更高，單位研究與開發(fā)經(jīng)費產(chǎn)出的專利量也比較高。

4.技術(shù)上的局限。小企業(yè)的技術(shù)能力將局限在某些特定領域，無法開發(fā)和管理負責的系統(tǒng)，也沒有充足的資源支持長期的風險項目。

5.戰(zhàn)略的實施。下表顯示大企業(yè)與小企業(yè)在完成戰(zhàn)略的關鍵任務方面存在的區(qū)別。

資料來源：（英）笛德等，《創(chuàng)新管理：技術(shù)變革、市場變革和組織變革的整合》.清華大學出版社，2004. 188

另外，來自法國和加拿大的調(diào)查顯示，在小企業(yè)的創(chuàng)新過程中，他們更依賴內(nèi)部的非正式研發(fā)。創(chuàng)新來源是消費者、供應商和內(nèi)部管理，55％的企業(yè)創(chuàng)新活動來自上述三個源泉，正式的研發(fā)活動被認為是相當不重要的。這些小企業(yè)認為，企業(yè)的核心能力在于產(chǎn)品質(zhì)量、靈活性和消費者服務。

從上面的分析看出，在競爭形勢有利的情況下，小企業(yè)的創(chuàng)新雖然在模式上與大企業(yè)相似，但對于小企業(yè)來說，創(chuàng)新的重點更應該關注以下兩個方面：

1.資源。包括人、財、物這些資源，不論是創(chuàng)新信息的收集、處理還是一項具體的創(chuàng)新項目，小企業(yè)需要資源的支持。所以，小企業(yè)要在資源相對不足的情況下，保證資源的使用更有效。

2.管理的能力。我們在前面指出，創(chuàng)新不是一個單一事件，它是一個過程，盡管不同類型、規(guī)模和產(chǎn)業(yè)對于創(chuàng)新都有影響，但我們還是可以發(fā)現(xiàn)成功的創(chuàng)新里面存在一些關鍵因素。這些因素要求企業(yè)對創(chuàng)新進行管理，并通過對創(chuàng)新過程的影響實現(xiàn)對結(jié)果的影響。

三、小企業(yè)創(chuàng)新管理的模式

研究表明，多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新失敗源于其對創(chuàng)新的過程疏于管理，也就是說，在創(chuàng)新的過程中，不論大企業(yè)還是小企業(yè)，僅僅依賴資源是不夠的，而要通過不斷的摸索，形成最有利于企業(yè)創(chuàng)新的管理模式。在此，我們以戴明的PDCA為藍本勾勒出小企業(yè)創(chuàng)新管理的模式。見下圖。

1.確定組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略。這個階段的主要任務是將來自企業(yè)內(nèi)部和外部的信息結(jié)合起來，從而為解決企業(yè)的問題提供方案。在已經(jīng)形成的能力基礎上，選擇不同的市場和技術(shù)機會，與企業(yè)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。

2.戰(zhàn)略的實施。在這個階段，企業(yè)要提供足夠的資源，并優(yōu)化企業(yè)的管理以提高創(chuàng)新的效率，加速創(chuàng)新的速度，而且，還要形成一個有效的運營機制，將創(chuàng)新成果應用到市場中去。

3.分析評估。完成一項創(chuàng)新的成果之一就是為以后的創(chuàng)新提供經(jīng)驗，即使產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新失敗了，也會為企業(yè)提供有價值的信息。這個階段要求企業(yè)必須具有從已經(jīng)完成的項目中獲得知識的意識。盡管許多企業(yè)經(jīng)常會對自己的項目進行總結(jié)，評審，但這些結(jié)果常常停留在表面，甚至有時試圖掩蓋錯誤和問題。企業(yè)應該建立一套有效的機制去評估創(chuàng)新。

4.再創(chuàng)新階段。一個創(chuàng)新結(jié)束了，新市場或新技術(shù)的出現(xiàn)將促使下一個創(chuàng)新開始，而企業(yè)在這個過程中，不斷探索，積累經(jīng)驗，形成自己的創(chuàng)新管理模式，形成自己企業(yè)的核心能力。

四、小企業(yè)創(chuàng)新管理的重點

我們可以理解，沒有一種完全適合所有小企業(yè)的創(chuàng)新機制，上述模式只是一個簡單的框架，在此基礎上，小企業(yè)應該根據(jù)自己的情況尋找適合的模式。在建立自己的創(chuàng)新管理模式過程中，小企業(yè)應該特別關注以下幾個方面：

1.形成企業(yè)獨特的能力。小企業(yè)可以分為以下幾種類型：巨星、以新技術(shù)為基礎的企業(yè)、專業(yè)供應商、以供應商為主導的企業(yè)等。小企業(yè)通過不同的戰(zhàn)略來發(fā)展，或者依賴重大的發(fā)明創(chuàng)造成為巨星企業(yè)，或是在迅速變化的專業(yè)領域開發(fā)產(chǎn)品和工藝，或是將技術(shù)與消費者的需求緊密結(jié)合，或是整合并適應供應商的創(chuàng)新。在如今的競爭環(huán)境下，即使大企業(yè)尚無實力“面面俱到”，所以，小企業(yè)更應該為其生存和發(fā)展尋找其獨特性。我國的現(xiàn)在正處于經(jīng)濟高速發(fā)展時期，隨著入世，貿(mào)易壁壘漸漸消除，我們可以發(fā)現(xiàn)在許多產(chǎn)業(yè)鏈上尚有許多未被開發(fā)的領域，而這些，正是小企業(yè)創(chuàng)新并形成競爭優(yōu)勢的源泉。

2.利用外部資源。對于企業(yè)來說，資源是保障創(chuàng)新成功的最重要因素,但對于小企業(yè)來說，資源的短缺是它們面臨的實際問題。所以,小企業(yè)要做的不僅是開發(fā)內(nèi)部所有的資源,還要了解應在何時、何地以及如何從外部獲得資源支持,是采用“協(xié)作”還是“外包”的方式。在IBM與清華大學合作的創(chuàng)新研究項目中，他們對中國企業(yè)提出“協(xié)同創(chuàng)新”的建議,并給出一種具體實施方法。首先要確定行業(yè)價值鏈和企業(yè)所有的組成部分，然后分析哪些部分可以帶來戰(zhàn)略價值，哪些部分沒有，并分析企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。之后,從行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中,審慎遴選合適的合作伙伴，并通過規(guī)范的聯(lián)盟管理和流程,分配專門的資源,有效管理合作伙伴。

3.業(yè)務和技術(shù)的融合。越來越多的企業(yè)希望借助信息通信技術(shù)提升企業(yè)的運營能力，但是，我們看到許多企業(yè)只是購入了“系統(tǒng)”,像ERP、CRM等，并沒有充分發(fā)揮它的優(yōu)勢。技術(shù)與業(yè)務的融合是創(chuàng)新的關鍵驅(qū)動因素，認識到這一點,對于小企業(yè)來說，尤為重要,畢竟它的資源有限。對于信息技術(shù)來說,它的作用不僅僅是提高企業(yè)的運營能力，而且可以支持企業(yè)的管理活動,收集、分析數(shù)據(jù),形成報告，并跟蹤管理關鍵業(yè)務,從而能對外部變化做出迅速反應。在市場全球化、需求個性化的競爭環(huán)境中,只有將先進的技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務需求緊密結(jié)合,才能充分發(fā)揮技術(shù)的價值。

4.創(chuàng)新的績效管理機制。獎勵和激勵措施是建立在考核和正確評估業(yè)務能力的基礎上，對于小企業(yè)來說，內(nèi)部管理是一個弱項。盡管我們看到，小企業(yè)的發(fā)展更依賴高級管理者的素質(zhì)，但建立一套合適的管理體系，形成一種創(chuàng)新文化，對于小企業(yè)的創(chuàng)新是至關重要的，畢竟創(chuàng)新不是幾個人就可以完成的。

5.充分的外界聯(lián)系。對于小企業(yè)來說，更需要在創(chuàng)新上的“速度”，因此，需要大量的信息的支持，比如，需求的信息，技術(shù)的信息等。所以，小企業(yè)，特別是高層管理者應該關注各類相關信息，一旦出現(xiàn)新產(chǎn)品或新技術(shù)，要考慮是否投入，資源是否足夠，從而以較短的時間獲得盡可能多的收益。

總之，小企業(yè)盡管不具備大企業(yè)的資源優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，但在信息通信技術(shù)快速發(fā)展的今天，競爭的模式、格局不斷發(fā)生變化，小企業(yè)的靈活性，以及逐漸形成的競爭優(yōu)勢，科學的管理機制，是可以推動小企業(yè)不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)中占有一席之地，甚至發(fā)展為大企業(yè)的。

參考文獻:

[1](英)笛德本珊特帕維特:創(chuàng)新管理:技術(shù)變革、市場變革和組織變革的整合[M].北京:清華大學出版社，2004

篇6

[關鍵詞] 企業(yè)管理管理創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略效率

企業(yè)管理就是企業(yè)對各種生產(chǎn)要素進行的精密整合。企業(yè)的經(jīng)營活動涉及諸多要素，包括人員、材料、資金、技術(shù)、信息、能源、市場、時間、購銷等，企業(yè)的功能正是通過管理活動把這些要素有效的整合起來使之渾為一體而產(chǎn)生的。管理也是生產(chǎn)力，企業(yè)管理使企業(yè)在科學嚴格的組織和規(guī)范下運作，通過對企業(yè)經(jīng)營過程進行組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，使企業(yè)確定的目標得以實現(xiàn)。企業(yè)管理的本質(zhì)和核心內(nèi)容是處理人與人之間的關系，通過處理生產(chǎn)經(jīng)營中人與人的關系來發(fā)展生產(chǎn)力。

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀要求和科技發(fā)展的條件，對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理方法進行的改革、改進和改造。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟的逐步建立和國際化程度的提高，企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，就必須不斷提高現(xiàn)代化的管理水平，增強管理創(chuàng)新的能力。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀需要

1.企業(yè)管理創(chuàng)新是我國經(jīng)濟發(fā)展的時代要求

從宏觀環(huán)境來看，當前我國企業(yè)的經(jīng)濟運行環(huán)境發(fā)生了巨大變化。從國內(nèi)而言，改革開放以來近30年的發(fā)展，我國綜合生產(chǎn)力水平上了一個大臺階，市場產(chǎn)品供求基本平衡或者供過于求，商品的結(jié)構(gòu)性過剩時代已經(jīng)來臨，賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。經(jīng)濟增長方式已由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變具有全局性，覆蓋著整個行業(yè)，當然也包括每一家企業(yè)。

從國際上看，隨著我國入世以及所有制結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善，非公有制經(jīng)濟競相發(fā)展，外商投資企業(yè)越來越多，市場競爭更加激烈。土地、資本等生產(chǎn)要素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用趨于弱化，而包括管理在內(nèi)的知識、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素對企業(yè)發(fā)展的貢獻越來越顯著。

上述變化充分證明，積極研究能使企業(yè)的各生產(chǎn)力要素在新形勢下高效運作的新的管理理論和方法，是新時代的要求。

2.企業(yè)管理創(chuàng)新是當前我國企業(yè)管理面臨的新形勢的要求

自進入新世紀以后，伴隨知識信息化時代的發(fā)展，世界科學、技術(shù)、經(jīng)濟的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當今時代的主旋律。隨著國內(nèi)外市場供求狀況的變化和全球經(jīng)濟一體化、管理信息化步伐的加快，企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。其發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾個方面:

（1)管理對象知識化。企業(yè)管理的對象不再是傳統(tǒng)的財、物，而重點在人，有知識的人。由于知識具有較高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性，因而對于知識的開發(fā)和管理成為企業(yè)管理的重要組成部分。

（2)經(jīng)營管理信息化。企業(yè)生產(chǎn)中越來越依靠信息的生產(chǎn)、存儲、處理、共享等，企業(yè)決策逐步信息化。

（3)企業(yè)的生產(chǎn)方式一體化。在管理信息系統(tǒng)的基礎上，出現(xiàn)計算機輔助設計與制造、計算機集成制造系統(tǒng)、清潔生產(chǎn)和綠色制造、適時生產(chǎn)和精細生產(chǎn)以及通過網(wǎng)絡協(xié)調(diào)設計與生產(chǎn)的并行工程等等，它們把信息技術(shù)革命和管理進步融為一體。

（4)企業(yè)營銷方式簡捷化。由過去的“生產(chǎn)商――分銷商――零售商――顧客”的行銷模式，正在改變?yōu)椤吧a(chǎn)商――分銷商――顧客”的模式。

（5)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)柔性化。公司組織結(jié)構(gòu)從“橄欖型”向“啞鈴型”變化。隨著經(jīng)營和銷售方式的改變，企業(yè)通過社會化協(xié)作和契約關系，使企業(yè)的中間管理組織設置變得簡單，側(cè)重向兩頭發(fā)展；傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理，最終轉(zhuǎn)向以潛能開發(fā)、人力資本的價值增值為主體;金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化組織結(jié)構(gòu)、團隊式的管理運作模式。

（6)企業(yè)兼并、聯(lián)合在更大規(guī)模和更高層次上展開。效益好市場擴張快的企業(yè)兼并市場擴張慢的企業(yè);大公司之間通過自主談判，在反壟斷規(guī)制條件下實現(xiàn)合并和業(yè)務互補，增加競爭優(yōu)勢。

（7)企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求整體價值最大化。傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對市場瓜分能力的競爭，不僅追求生產(chǎn)質(zhì)量的“零缺陷”和服務質(zhì)量的“零抱怨”，做到質(zhì)量、服務一體化；還要通過對顧客服務和信息跟蹤，深入了解顧客的潛在需求，做到超前開發(fā)，在符合社會道德規(guī)范的前提下，合理引導顧客在更高層次和更新領域的消費。

（8)企業(yè)重視“人力資本”開發(fā)。進入知識社會以后，人才成為真正緊缺的資源，人由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，進而成為“人力資本”，這種人才不僅要從學校產(chǎn)生，更要從企業(yè)中產(chǎn)生。

（9)從依靠規(guī)章制度轉(zhuǎn)向依靠先進的企業(yè)文化來集聚企業(yè)的向心力。短期激勵轉(zhuǎn)向長期和短期激勵相結(jié)合，物質(zhì)推動激勵轉(zhuǎn)為情感滿足激勵，員工由被動接受型轉(zhuǎn)向參與管理型，進而轉(zhuǎn)向自我管理型。

二、適應形勢要求企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容

1.企業(yè)管理理念創(chuàng)新

經(jīng)營理念大轉(zhuǎn)變，最直接的最有效的途徑就是通過創(chuàng)新企業(yè)文化來推進企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的共同理想、共同價值觀、共同信念和共同行為準則的總和，它對企業(yè)發(fā)展的影響越來越顯著。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化的創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:（1）觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的前提。面臨新經(jīng)濟和網(wǎng)絡時代，企業(yè)管理人員必須樹立“國際網(wǎng)絡、快速反應”的新觀念;（2)戰(zhàn)略創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟全球化的推行，企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位和起步，必須是全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略;（3)制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新的實質(zhì)，是通過調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利和利益關系，真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。不懈地推進制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本;（4)機制創(chuàng)新。企業(yè)文化構(gòu)成要素之間的溝通和協(xié)同，需要通過企業(yè)內(nèi)部的運行機制來實現(xiàn)，而市場機構(gòu)本身也要求企業(yè)加強自身與外部世界的信息傳遞、反饋和溝通。

2.企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代，我們應當牢固樹立“知本觀念”，加強知識管理和信息管理。在企業(yè)管理創(chuàng)新上，應加快實行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變:

（1)由傳統(tǒng)的資本和勞動力投入為主向知識投入為主轉(zhuǎn)變。知識日益成為發(fā)展經(jīng)濟的直接資本，提高產(chǎn)品的知識含量是企業(yè)提高競爭力的必然選擇。

（2)由非科技投入主體向科技投入主體轉(zhuǎn)變?！翱茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，企業(yè)應該改變依賴國家進行投資的狀況，自覺的成為投資主體，依賴技術(shù)創(chuàng)新求得發(fā)展。

（3）由等級管理向網(wǎng)絡管理與等級管理結(jié)合轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代企業(yè)需要一種更少約束、更為靈活的網(wǎng)絡組織形式。改變僵化的等級管理體制，充分利用網(wǎng)絡信息資源，加強信息管理，提高決策水平。

（4)由單純運用技術(shù)知識向綜合運用各種知識轉(zhuǎn)變。單純的技術(shù)優(yōu)勢不再成為企業(yè)優(yōu)勢的主導力量，企業(yè)應該建立以科技知識為核心、以綜合知識為依托的新型知識體系。

（5)由單純的競爭向競爭與合作轉(zhuǎn)變。知識的發(fā)展和創(chuàng)新決不是僅僅依靠單個企業(yè)的力量來實現(xiàn)。除競爭外，企業(yè)之間還需要相互合作，通過分工協(xié)作實現(xiàn)共同發(fā)展。

3.企業(yè)社會服務理念創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和全球市場競爭的日益激烈，企業(yè)的社會責任受到普遍關注。在生產(chǎn)產(chǎn)品、獲取利潤的同時，必須主動承擔對環(huán)境、社會和利益相關者的責任。企業(yè)推進協(xié)調(diào)發(fā)展，積極承擔社會責任，改變生產(chǎn)方式，整合資源，減少對土地等資源占用和浪費;加強環(huán)境保護，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟;協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部利益相關者的關系;講誠信，樹立企業(yè)公信力，使之成為核心競爭力的重要組成部分等，進一步拓寬了管理創(chuàng)新的領域，

4.企業(yè)戰(zhàn)略合作管理創(chuàng)新

企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應鏈協(xié)作、網(wǎng)絡組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式?，F(xiàn)代企業(yè)必須懂得如何把自身的核心能力恰當?shù)赝渌欣母偁庂Y源結(jié)合起來，彌補自身的不足和局限性。在現(xiàn)代企業(yè)的生存原則中，“排他”已被“合作”所取代包容。許多成功企業(yè)形成了多種互利合作的競爭方式：

例如，（1）供應鏈式型，主要是企業(yè)與供應商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應過程所占成本很多，所以供應鏈的動態(tài)互聯(lián)至關重要;（2）戰(zhàn)略網(wǎng)絡型，主要是指企業(yè)通過建立與供應商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡，競爭已不是單一的公司之間的競爭，而是戰(zhàn)略網(wǎng)絡間的競爭;（3）協(xié)作聯(lián)營型，表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇的與競爭對手，以及與供應商或其他經(jīng)營組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進入市場機會、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營組織，從而在市場競爭中創(chuàng)造更多的價值;（4）虛擬組織型，是利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動態(tài)地連接起來，成為一種有機的企業(yè)網(wǎng)絡組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價值。

三、結(jié)束語

篇7

【關鍵詞】科學管理觀念；創(chuàng)新能力；企業(yè)技術(shù)基礎設施

0.概述

企業(yè)是市場經(jīng)濟的重要組成成分，其在工作和發(fā)展中管理是不可缺少和避免的趨勢，更是提高企業(yè)發(fā)展動力的關鍵?？缛诵率兰o，我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動，在企業(yè)管理和發(fā)展中，不斷的學習國外各種先進的管理措施和管理思維，結(jié)合當前的實際情況進行綜合的應用和分析，提高企業(yè)發(fā)展的競爭力，為企業(yè)在發(fā)展中的良好有序進行打下基礎。在吸收外在先進管理理念的同時，有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應用，不斷的結(jié)合當前管理技術(shù)手段進行綜合應用是當前企業(yè)發(fā)展的主要方式，以科學發(fā)展觀的眼光去探索企業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新前提。

1.樹立適應知識經(jīng)濟發(fā)展要求的科學管理觀念

1.1管理觀念由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變

把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨，是造成企業(yè)過早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個人造系統(tǒng)，其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的，而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求適應先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候，節(jié)后的當前自身發(fā)展實際和社會環(huán)境進行有選擇有變動的靈活應用模式。

可持續(xù)發(fā)展觀是當前社會發(fā)展的主要趨勢和潮流，隨著當前社會不斷發(fā)展和變化，各種管理技術(shù)手段和管理控制措施日益增加和完善?？沙掷m(xù)成長管理觀認為利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件，但是其在企業(yè)發(fā)展中并不是企業(yè)生產(chǎn)的目標和目的，結(jié)合科學技術(shù)措施追求最大的利潤和利益是當前企業(yè)發(fā)展的主要目標和前提。堅持這種管理觀，在管理中就會注重整體優(yōu)化。講究當前系統(tǒng)化管理和智能化控制是當前企業(yè)發(fā)展的主要重點趨勢。講求系統(tǒng)管理，實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢：注重夯實基礎管理，講求管理精細化，實行管理科學化、程序化、規(guī)范化、制度化；注重開拓創(chuàng)新，要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存；注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員丁的能動作用；注重以誠信為本，對待企業(yè)的利益相關者，要講求質(zhì)量、服務、信譽過硬等等。

1.2樹立知識是關鍵生產(chǎn)要素的觀念

知識經(jīng)濟時代，知識己成為決定企業(yè)經(jīng)濟連續(xù)增長、報酬遞增的關鍵性要素，產(chǎn)品中蘊含的知識量（知識產(chǎn)權(quán)）成為企業(yè)競爭中最有利的武器，企業(yè)應改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn)，輕視無形資產(chǎn)的觀念，要強化無形資產(chǎn)意識。樹立知識是關鍵生產(chǎn)要素的觀念。

首先，要重視知識要素的開發(fā)。在企業(yè)中，應當建立和完善研究與開發(fā)機構(gòu)，以便結(jié)合經(jīng)營進行知識創(chuàng)新和知識應用，推進企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次，注重無形資產(chǎn)的保護和管理，加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應當建立專門的無形資產(chǎn)管理機構(gòu)，負責無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設計、引進、應用，并沒立知識主管，實施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識檔案，為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù)，不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍，要注重對知識產(chǎn)權(quán)類和流通領域的無形資產(chǎn)的積累和投資，企業(yè)管理者應合理分配和科學利用激勵資源，充分發(fā)揮激勵的作用，使得員工發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高工作績效，促使企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢。

1.3樹立人性化管理的觀念

首先重視人的知識化，大幅度增加人力資本投資。把員工的學習素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關鍵要素。其次實現(xiàn)知識共享，運用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識化管理中，打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制，重新設計企業(yè)的價值流程和結(jié)構(gòu)，重新對不同崗位的員工及領導者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息，達到更多地交流、更多的一致行為，更多的責任和共同的文化，從而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎設施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準確的交流，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進行反饋。

2.提升管理主體的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新經(jīng)濟學的鼻祖熊彼特指出，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人，他們不墨守陳規(guī)，不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道。卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關系，要推動企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊伍建設，培育造就一個主導管理創(chuàng)新前沿和領導市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關鍵。有人指出。企業(yè)家活動具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因為其風險由自己承擔，而他們的成功卻往往使全社會受益。因此，國家應該制度化來扶持和鼓勵企業(yè)家的創(chuàng)新活動，政府在制度上，應著眼于為企業(yè)家提供一個開放、寬松的環(huán)境，創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。

3.建立支持知識運行的企業(yè)技術(shù)基礎設施

從簡單的知識支持工具到企業(yè)信息網(wǎng)絡、通訊設施以及整套的更為復雜的組織軟件和決策支持系統(tǒng)都是必不可少的，數(shù)據(jù)挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司內(nèi)外部網(wǎng)絡，使員工方便、快捷地了解全球信息，開闊視野和思路，更好地獲取、運用和創(chuàng)造新知識。企業(yè)建立和實施激勵機制就是為了提高員工積極性，而對于不同員工的不同階段的需求和動機，企業(yè)應當給予不同起點和基礎的激勵措施。

篇8

1.全面系統(tǒng)原則

經(jīng)濟活動頻繁及社會關系復雜決定著企業(yè)管理必須遵循全面系統(tǒng)的原則。管理是一門科學也是一門藝術(shù)，更是一項系統(tǒng)工程。持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)生存的保障，也是企業(yè)獲得持久競爭力的助推器，所以企業(yè)只有在不同時期、不同層面加大管理創(chuàng)新的強度與力度，才能增強企業(yè)的核心競爭力。以一言而概之，企業(yè)管理創(chuàng)新關系到企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略、中期規(guī)劃及短期目標，具有戰(zhàn)略性、多樣性、創(chuàng)新性、全面性與系統(tǒng)性，涵蓋企業(yè)的各部門，涉及企業(yè)管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各行為過程，是企業(yè)生死攸關的重大問題。所以，管理創(chuàng)新必須在全面系統(tǒng)原則下開展，才可有效引導企業(yè)的成長與發(fā)展。

2.目標導向原則

目標導向原則就是在即定目標條件下開展企業(yè)經(jīng)營活動，確保企業(yè)發(fā)展的方向與動力。企業(yè)目標的層層分解，一方面可以將任務責任到人，實現(xiàn)權(quán)利與義務的統(tǒng)一；另一方面可以調(diào)動員工參與目標制定與實現(xiàn)的積極性，實現(xiàn)企業(yè)與個人的互動。企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主體，其經(jīng)營活動的根本目標是實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，同時經(jīng)濟轉(zhuǎn)型條件下要兼顧社會效益、資源效益與環(huán)境效益。再者，企業(yè)的創(chuàng)新行為是企業(yè)在綜合時代背景、國內(nèi)外形勢、自身因素等多方情況下開展的系統(tǒng)化活動，是企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點與歸宿點。

二、新形勢下質(zhì)量監(jiān)督管理工作全新理解

1.企業(yè)監(jiān)督人員的工作質(zhì)量標準化

改變以前的傳統(tǒng)思維，弱化工程質(zhì)量的好壞與監(jiān)督人員的工作關系，而更加注重以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力來衡量監(jiān)管人員的工作；以一個地區(qū)、一個監(jiān)督科室所監(jiān)督的工程質(zhì)量的整體水平及工程質(zhì)量水平的提高作為監(jiān)督工作的成績；以質(zhì)量投訴的多少、投訴質(zhì)量問題的影響來反映監(jiān)督工作的成績。

2.建立良好的工作環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部應有一個良好的管理程序和管理辦法。程序要簡化，辦法要實用、有效，從而形成一個透明的監(jiān)督工作環(huán)境，使監(jiān)督人員在自己的職責范圍內(nèi)認真、積極的工作，進而形成一個為己負責、為工程質(zhì)量負責的良好氛圍。

3.加強工程質(zhì)量監(jiān)督工作的責任感

工程質(zhì)量監(jiān)督工作的責任，代表著國家、政府對在建工程執(zhí)法監(jiān)督檢查，掌握本地區(qū)的工程質(zhì)量狀況，并及時向建設主管部門報告，同時也代表監(jiān)督促進各方責任主體的工程質(zhì)量意識，不斷提高建設工程質(zhì)量，更代表著企業(yè)在工程建設中強制性標準的執(zhí)行情況。

三、新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新的方法

1.質(zhì)量監(jiān)督模式的創(chuàng)新

為增強工程質(zhì)量監(jiān)督工作的規(guī)范化，增強企業(yè)工作的可復核性，需要對質(zhì)量監(jiān)督模式進行積極創(chuàng)新。第一，差異化質(zhì)量監(jiān)督對工程的性質(zhì)、責任意識、管理能力、工程質(zhì)量等情況進行綜合判斷，加大對項目抽檢的深度與頻次；第二，重點抽檢與隨機抽檢相結(jié)合。把影響工程安全、使用功能等內(nèi)容作為檢測內(nèi)容，通過對不同施工階段、不同時期進行重點抽檢；第三，應該有統(tǒng)一的監(jiān)督標準。對各工程質(zhì)量問題進行科學分析，歸納整理，對出現(xiàn)問題的工程針對性處置，力求在監(jiān)督標準上做到統(tǒng)一完善。

2.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

第一，扁平化。組織結(jié)構(gòu)的采用是依據(jù)企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)及自身情況而定，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，信息處理的加速，使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越扁平化，以使企業(yè)在指令傳達上更加快捷。企業(yè)應加快信息化的進程，敢于利于云計算等先進技術(shù)，增大管理幅度，壓縮管理層次。企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)自身情況，對崗位的責、權(quán)、利關系分析，適當將企業(yè)決策重心下移，以提高組織效率與應變能力。第二，網(wǎng)絡化。無論是從企業(yè)內(nèi)部各部門關系來講，還是從企業(yè)與外界的關系，企業(yè)都應該加強網(wǎng)絡化建設。內(nèi)部網(wǎng)絡化，有利于企業(yè)內(nèi)部資源的共享，增長合作與溝通，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。外部網(wǎng)絡化，有利于企業(yè)掌握市場信息，把握最新動態(tài)，為企業(yè)的建設發(fā)展提供平臺。第三，柔性化。柔性管理是現(xiàn)代管理特色之一，是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。柔性管理條件下，人人都可以發(fā)揮創(chuàng)新思維，都可時時進行創(chuàng)新活動，以推動企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)領導者應該對員工的創(chuàng)新行為進行大力的支持與鼓勵，組織調(diào)配所需資源。企業(yè)應該根據(jù)實時條件及項目需要實施柔性化組織。柔性化組織不僅可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性，還可以適應瞬息萬變的外部經(jīng)營環(huán)境，第一時間對任務做出反應。主要類型包括：虛擬組織、項目小組、網(wǎng)絡組織、無邊界組織及自我管理小組。它們各有自身的優(yōu)勢與特征，企業(yè)應根據(jù)需要適當運用。

3.管理思維的轉(zhuǎn)變與意識的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代的到來使目標市場的確定變得更加困難。目標客戶的精確定位需要專業(yè)分析人員通過實地調(diào)查與大量數(shù)據(jù)的科學分以確定，而非管理者的主觀臆斷。IT技術(shù)的突飛猛進、電子商務的逐步成熟，在日常生活、工作與學習當中，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種時尚，人們對此越來越依賴，從而在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生數(shù)量驚人的各類數(shù)據(jù)。如何運用及篩選對企業(yè)發(fā)展的有利數(shù)據(jù)也是企業(yè)當前面臨的一大難題。云計算，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機和其他設備，是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務地增加、使用和交付模式?；谠朴嬎愎蚕淼馁Y源池，是數(shù)據(jù)的匯聚地，企業(yè)在進行市場調(diào)查和分析時，應對網(wǎng)絡上產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)加以分析，通過使用云計算服務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化處理，得出企業(yè)戰(zhàn)略制定所需的信息，在對目標市場進行準確定位的基礎上，指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

4.改進質(zhì)量投訴問題處理方式

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關鍵詞：成本管理　內(nèi)容　弊端　創(chuàng)新

隨著世界經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境發(fā)生了根本性變化。處于企業(yè)管理工作中心之一的企業(yè)成本管理工作，如何適應形勢的變化，順勢而為，從管理對象、管理目標、管理思想、管理方法等多方面進行創(chuàng)新，是擺在我們面前的重要課題。本文就此談談淺見。

一、企業(yè)成本管理的基本內(nèi)容

(一)成本管理的對象。

成本管理對象是與企業(yè)經(jīng)營過程相關的所有資金耗費。既包括財務會計計算的歷史成本。也包括內(nèi)部經(jīng)營管理需要的現(xiàn)在和未來成本；既包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈內(nèi)的資金耗費，也包括行業(yè)價值鏈整合所涉及的客戶和供應商的資金耗費。成本管理的對象最終是資金流出。但是具體到每個企業(yè)的成本管理系統(tǒng)，成本管理的對象還是有所不同。因此其成本管理對象也就突破了企業(yè)的界限，凡是和企業(yè)經(jīng)營過程相關的資金消耗都屬于成本管理的范圍。

(二)成本管理的目標。

1、成本管理的總體目標是為企業(yè)的整體經(jīng)營目標服務，具體來說包括為企業(yè)內(nèi)外部的相關利益者提供其所需的各種成本信息以供決策和通過各種經(jīng)濟、技術(shù)和組織手段實現(xiàn)控制成本水平。在不同的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)成本管理系統(tǒng)總體目標的表現(xiàn)形式也不同，而在競爭性經(jīng)濟環(huán)境中，成本管理系統(tǒng)的總體目標主要依競爭戰(zhàn)略而定。

2、成本管理的具體目標可分為：成本計算的目標和成本控制的目標。成本計算的目標是為所有信息使用者提供成本信息。包括外部和內(nèi)部使用者提供成本信息。成本計算的目標即通過向管理人員提供成本信息，借以提高人們的成本意識，通過成本差異分析，評價管理人員的業(yè)績，促進管理人員采取改善措施；通過盈虧平衡分析等方法，提供管理成本信息，有效地滿足現(xiàn)代經(jīng)營決策對成本信息的需求。成本控制的目標是降低成本水平。在歷史的發(fā)展過程中，成本控制目標經(jīng)歷了通過提高工作效率和減少浪費來降低成本，通過提高成本效益比來降低成本和通過保持競爭優(yōu)勢來降低成本等幾個階段。而差異化戰(zhàn)略企業(yè)的成本控制目標則是在保證企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的前提下，降低產(chǎn)品全生命周期成本。實現(xiàn)持續(xù)性的成本節(jié)省，表現(xiàn)為對產(chǎn)品所處生命周期不同階段發(fā)生成本的控制。

3、成本控制管理的內(nèi)容。所謂成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費發(fā)生以前和成本控制過程中。對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標實現(xiàn)的管理行為。成本控制的過程是運用系統(tǒng)工程的原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，同時也是一個發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程?？茖W地組織實施成本控制，可以促進企業(yè)改善經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展和壯大。

企業(yè)成本管理主要包括生產(chǎn)材料成本管理、工資成本管理以及辦公費用成本管理等。企業(yè)成本管理一直是企業(yè)經(jīng)營管理中心工作之一。因為，企業(yè)成本是反映和監(jiān)督勞動耗費的工具，是企業(yè)補償生產(chǎn)耗費的尺度，是綜合反映企業(yè)工作質(zhì)量推動企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要杠桿，是企業(yè)制訂產(chǎn)品價格的一項依據(jù)。

二、企業(yè)傳統(tǒng)成本管理的弊端

(一)傳統(tǒng)企業(yè)成本管理缺乏市場觀念成本是一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部投入和產(chǎn)出的對比關系，低成本意味著高效率，但未必就是高效益。許多企業(yè)按照成本習性劃分和核算產(chǎn)品成本，通過提高產(chǎn)量可以降低單位產(chǎn)品分擔的固定成本。如此，產(chǎn)量越高，單位產(chǎn)品成本就越低。假設在銷售量不變的情況下，企業(yè)的利潤也就越高。這種做法導致企業(yè)不管市場對產(chǎn)品的需求如何，片面地提高產(chǎn)量不降低產(chǎn)品成本，通過存貨的積壓，將生產(chǎn)過程發(fā)生的成本轉(zhuǎn)移或隱藏于存貨，提高短期利潤。造成這種現(xiàn)象的原因就在于企業(yè)成本管理缺乏市場觀念，無視市場需求的變化，導致成本信息在管理決策上出現(xiàn)誤區(qū)，似乎產(chǎn)量越大，成本越低，利潤就越高。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)成本管理理念和內(nèi)容僵化、手段老化許多企業(yè)只注意生產(chǎn)過程中的成本管理，忽視供應過程和銷售過程的成本管理；只注意投產(chǎn)后的成本管理，忽視投產(chǎn)前產(chǎn)品設計以及生產(chǎn)要素合理組織的成本管理。一些企業(yè)的事前成本管理薄弱，成本預測、成本決策缺乏規(guī)范性、制度性、可有可無：成本計劃缺乏科學性、嚴肅性、可增可減。因此，造成事中、事后成本管理的盲目性。在成本的具體核算中，只注重財務成本核算。缺少管理成本核算。至于成本管理的手段仍處于手工操作階段，缺乏現(xiàn)代化管理特點。現(xiàn)代成本管理的一個基本要求是成本信息提供的及時性、全面性和準確性，而手工操作是很難達到這些要求的。

(三)傳統(tǒng)成本管理過分依賴現(xiàn)有的成本會計系統(tǒng)，不能滿足企業(yè)實行全面成本管理的需要傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)未能采用靈活多樣的成本預算和核算的方法，使得成本管理陷于單純?yōu)榻档统杀径芾淼墓秩?，不能提供決策所需的正確信息，不能深入反映經(jīng)營過程，不能提供各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本信息，以及各個環(huán)節(jié)成本發(fā)生的前因后果，有時甚至出現(xiàn)編制成本報表的人也難以解釋自己的產(chǎn)品成本構(gòu)成的尷尬局面。從而誤導企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。另外，傳統(tǒng)的成本管理對象局限于產(chǎn)品財務方面的信息，不能提供管理人員所需要的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原材料、客戶、銷售市場和銷售渠道等非財務方面的信息，難以直接達到為戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策提供客觀、真實和準確信息的目的。

(四)成本信息的嚴重扭曲，傳統(tǒng)的成本核算系統(tǒng)建立在“業(yè)務量是影響成本的唯一因素”這一假定基礎之上，成本的核算過程過分簡單化。在高度勞動密集型企業(yè)里，對核算所作的這種簡單假定(即以直接人工小時數(shù)或產(chǎn)量為依據(jù)來分配間接費用)，通常不會嚴重扭曲產(chǎn)品成本。但在現(xiàn)代化的制造環(huán)境下，直接人工成本比例大大下降，制造費用所占比例大幅度上升，再使用傳統(tǒng)的成本計算方法會產(chǎn)生不合理現(xiàn)象。

三、企業(yè)成本管理思想的創(chuàng)新

(一)通過技術(shù)進步和管理創(chuàng)新降低成本的思想

技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新不但為美國贏得高額壟斷利潤，也使美國企業(yè)在市場競爭中不斷保持成本競爭優(yōu)勢。這種策略是最值得我們思考和借鑒的，中國企業(yè)與美國企業(yè)相比較，最大的差距不在設備、技術(shù)或生產(chǎn)工藝的落后，不在冗員或債務的沉重。而在于管理思想的保守和技術(shù)更新的滯后。我國國有企業(yè)普遍比較重視引進和模仿，忽視發(fā)明和創(chuàng)新，重視科研成果的研究，忽視生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，重視生產(chǎn)經(jīng)營的組織，忽視個人創(chuàng)造性的發(fā)展。其結(jié)果只能是在依賴現(xiàn)有生產(chǎn)力的基礎上，從挖潛節(jié)約的角度去控制和降低成本。而一項新技術(shù)、新發(fā)明的運用所產(chǎn)生的成本競爭遠比我們通過內(nèi)部挖潛帶來的競爭優(yōu)勢大得多。

(二)注重策略成本管理和價值鏈分析的思想

在市場上，真正有意義的是整個經(jīng)濟過程的成本，企業(yè)必須清楚與產(chǎn)品有關的整個價值鏈中的所有成本。因此，公司需要從單純核算自身的經(jīng)營成本，轉(zhuǎn)向核算整個價值鏈的成本，與處于價值鏈上的其他廠商合作共同控制成本，尋求最大收益。

(三)企業(yè)責任規(guī)范明確的思想

很多成功美國大型企業(yè)大都是跨行業(yè)、跨地區(qū)或跨國的公司，其生產(chǎn)規(guī)模之龐大，分支機構(gòu)之繁雜，管理層次之深入，非中國企業(yè)所能比。但在分權(quán)和集權(quán)，也就是各個責任的劃分上，比中國企業(yè)要清晰得多。

(四)重視企業(yè)成本的內(nèi)部控制的思想

我國相當一部分國有企業(yè)內(nèi)部控制制度很不完善，偏重于依賴財務審計揭示舞弊和違紀行為。這種事后審計使企業(yè)成本管理中違紀、違規(guī)現(xiàn)象久禁不絕。

四、企業(yè)成本管理方法的創(chuàng)新

(一)努力提高企業(yè)的創(chuàng)新精神和提高科研成果的轉(zhuǎn)化率

過去我們較多強調(diào)企業(yè)的應變能力，但應變能力是適應而非創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新能力不夠強。雖然我們有激勵創(chuàng)新的政策，但這些政策各個企業(yè)執(zhí)行不一樣，標準不科學，有的甚至流于形式，變成變相發(fā)獎的一條渠道，影響了企業(yè)職工創(chuàng)新的積極性。因此，要大刀闊斧地改革科研管理體制，使科研機構(gòu)與企業(yè)、高等院校聯(lián)系更加緊密，并走向市場，形成科研經(jīng)費的良性補償和投入機制，加大對科研人員和科研成果的獎勵力度。使科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

(二)加強策略成本管理

目前我們的產(chǎn)品缺乏競爭優(yōu)勢，主要原因是生產(chǎn)規(guī)模不經(jīng)濟，生產(chǎn)建設投資高，產(chǎn)品能耗、物耗高，這些基本都是在產(chǎn)品設計和工廠建設過程中忽視策略性成本管理造成的，它們對成本影響深遠，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中難以改變。解決這個問題，首先是應對現(xiàn)有生產(chǎn)裝置及制造程序進行分析，對確實沒有效益的應堅決予以淘汰，對進行優(yōu)化后有生存能力的應盡快進行改造和優(yōu)化。在今后的投資決策中，應高度重視策略性成本管理。把策略性成本管理作為決策的必經(jīng)程序，對無成本分析的方案不予批準立項。

(三)加強生產(chǎn)經(jīng)營過程中價值鏈的管理

我們在成本管理時比較重視對成本費用發(fā)生的控制，而忽視價值鏈的管理，主要原因是成本費用發(fā)生較直觀，而各制造程序、作業(yè)程序附加值大小和物流選擇對價值變化影響只有通過計算、比較才能發(fā)現(xiàn)。事實上，成本費用的發(fā)生有很多不是我們能控制的，而制造程序、作業(yè)程序以及物流的選擇則是可以優(yōu)化組合的，它們對成本的影響也是長期的。因此，企業(yè)應對其制造程序的附加值大小進行計算分析，減少附加值小的或無附加值的程序，對物流的選擇應通過價值鏈分析優(yōu)化資源配置。

(四)強化公司內(nèi)部控制和提高預防和監(jiān)控能力

目前我國企業(yè)在內(nèi)部控制上主要是事后審計。對企業(yè)效能審計、內(nèi)控制度審計還做得不夠。難以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在或可能出現(xiàn)的問題。這是企業(yè)效益難以把握，管理未見重大突破的重要原因之一。提高公司預防和監(jiān)控能力是當務之急，我們應當借鑒美國大公司內(nèi)部控制的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變審計工作重點，加強審計力量，改變內(nèi)審工作方法，進一步促進企業(yè)成本的降低和效益的提高。

參考文獻：

[1]張玉英：企業(yè)成本管理目標研究i財會通訊(理財版)：2007年05期

[2]何京：美國企業(yè)成本管理的特點及啟示：對外經(jīng)貿(mào)財會：2005年第4期

篇10

關鍵詞：自主創(chuàng)新；創(chuàng)新聯(lián)盟模式；中小企業(yè)

一中小企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體

國家競爭力一定程度上取決于科技實力和自主創(chuàng)新能力，要實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會又快又好的發(fā)展，必須切實提高自主創(chuàng)新能力。企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體，自主創(chuàng)新過程中，一定要充分發(fā)揮企業(yè)的積極性。我國目前自主創(chuàng)新的重任更多地是落在了大型企業(yè)的身上了，其實，中小企業(yè)也可以分擔部分重任的。

在美國，中小企業(yè)是國家自主創(chuàng)新的主體。與大企業(yè)相比，新技術(shù)研究開發(fā)的風險和費用，通常超出中小企業(yè)的能力范圍。但中小企業(yè)由于面臨的競爭壓力大，因此創(chuàng)新求存的動力也大，同時其組織結(jié)構(gòu)安排靈活富有彈性，在創(chuàng)新效率和周期上明顯優(yōu)于大企業(yè)。美國企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品中82％來自中小企業(yè)。美國學者曾對某階段進入市場的635項創(chuàng)新項目進行研究，發(fā)現(xiàn)就企業(yè)規(guī)模而言，中小企業(yè)創(chuàng)新數(shù)量多于大企業(yè)2.5倍，創(chuàng)新產(chǎn)品市場化速度快27％，大量高新技術(shù)項目也多出自中小企業(yè)[1]。

在2006年省級和省級部門領導干部第三場專題講座上，科技部部長徐冠華談到：“在我國，有65％的發(fā)明專利是由中小企業(yè)獲得的，75％以上的技術(shù)創(chuàng)新由中小企業(yè)完成，80％以上的新產(chǎn)品是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國53個國家高新區(qū)里，有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)超過80％。無論是惠普、微軟，還是戴爾，這些國際知名的大企業(yè)，都是從小企業(yè)成長起來的。而這些年，我國也不乏這樣的例子，比如聯(lián)想、海爾、華為、中興等企業(yè)，都是這樣成長起來的?！币虼?，中小企業(yè)的力量不容忽視，建設創(chuàng)新型國家，必須充分挖掘中小企業(yè)的潛力。

二中小企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新聯(lián)盟的必要性

目前，我國大多數(shù)中小企業(yè)都存在著自主創(chuàng)新能力不足的問題，中小企業(yè)普遍缺乏自主創(chuàng)新的人才和資金，導致中小企業(yè)的創(chuàng)新能力和承擔風險的能力都不足，這就意味一旦自主創(chuàng)新失敗，會使企業(yè)巨額投資難以收回，直接關系到企業(yè)的生死存亡。由于企業(yè)運作資源的能力較小，技術(shù)商業(yè)化能力較弱，短期內(nèi)很難開辟新的技術(shù)市場、將技術(shù)成果大規(guī)模推向市場以實現(xiàn)自主創(chuàng)新的投資回報。

由于以上制約自主創(chuàng)新的因素存在，企業(yè)僅依靠自身的力量進行自主創(chuàng)新，往往顯得力不從心，甚至可能會貽誤戰(zhàn)機。因此，企業(yè)可以通過建立“創(chuàng)新聯(lián)盟”提高自主創(chuàng)新能力。創(chuàng)新聯(lián)盟是通過組織的外延和創(chuàng)新，充分發(fā)揮聯(lián)盟成員各方的資源優(yōu)勢，尤其是知識資源的開發(fā)與優(yōu)勢互補，從而創(chuàng)造新的能力，更新和重塑企業(yè)核心競爭力[2]。

作者簡介：程國平（1963-），男，湖北孝感人，武漢理工大學管理學院副院長，教授，博士生導師，博士，研究方向為現(xiàn)代企業(yè)制度、生產(chǎn)與物流管理。

曹陽（1983-），男，湖北武漢人，武漢理工大學管理學院碩士研究生，研究方向為現(xiàn)代企業(yè)制度、生產(chǎn)與物流管理。

創(chuàng)新聯(lián)盟打破企業(yè)內(nèi)部的封閉狀態(tài)，可以匯集聯(lián)盟各方的核心資源優(yōu)勢，增進知識的流動，獲取交叉知識，從而彌補本企業(yè)資金、設備和人員的不足，使開發(fā)的技術(shù)成果超過企業(yè)依靠自身力量所能夠達到的水平，將企業(yè)的技術(shù)水平推向新高度。而且，降低了創(chuàng)新費用，加快了創(chuàng)新的速度，降低了失敗的風險，在短期內(nèi)直接將新產(chǎn)品推向市場，更好地把握發(fā)展的機遇。此外，由于有多個企業(yè)共同承擔風險，可以使每個企業(yè)承擔風險減少。通過創(chuàng)新聯(lián)盟，充分發(fā)揮互補互助的優(yōu)勢，將自己掌握的部分技術(shù)訣竅實現(xiàn)共享，這可使中小企業(yè)從相關技術(shù)和標準化的整體自主創(chuàng)新中，獲得屬于自己創(chuàng)新的“看家本領”，形成一個完整的自主創(chuàng)新鏈條，逐步進入規(guī)?；?、集聚、平衡與聯(lián)盟發(fā)展階段。

三中小企業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟模式的類型

創(chuàng)新聯(lián)盟的優(yōu)勢來源于知識的整合能力，而知識的整合是在一個特定模式中形成的，因此，要使創(chuàng)新聯(lián)盟能夠發(fā)揮作用，必須選擇一個合適的聯(lián)盟模式。創(chuàng)新聯(lián)盟的模式具體可以表現(xiàn)為以下幾種類型:

（一）縱向創(chuàng)新聯(lián)盟模式

縱向創(chuàng)新聯(lián)盟是指企業(yè)與供應商和用戶構(gòu)成的創(chuàng)新聯(lián)盟，如圖1所示。該模式與企業(yè)和合作方的市場地位、競爭地位有關。與用戶合作，企業(yè)可以更好的滿足用戶需求而創(chuàng)新。與供應商合作時企業(yè)成為用戶，企業(yè)讓供應商明確創(chuàng)新需求，并以各種方式參與創(chuàng)新所帶來預期利益。這種形式可以縮短技術(shù)創(chuàng)新周期，減少成本，提高創(chuàng)新成功率。

例如，2006年4月，福田汽車、濰柴動力、博世公司和VAL公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。濰柴動力和福田汽車共同設立了一個新的技術(shù)研發(fā)中心，共同開發(fā)專為福田重卡配套的新產(chǎn)品，全力打造一款達到國際先進水平的高檔發(fā)動機，共同推出“濰柴歐V動力”品牌發(fā)動機，以滿足福田重型卡車市場的需要；博世公司與VAL公司根據(jù)實際需要，作為參與方提供必要的技術(shù)及資源支持。此外，福田汽車、濰柴動力、博世公司與VAL公司將應用國際領先技術(shù)，跟據(jù)國際動力系統(tǒng)發(fā)展方向，共同開發(fā)設計領先國際的汽車動力產(chǎn)品。福田汽車此次攜手濰柴動力、博世和VAL公司。不僅是聯(lián)合打造重型商用車整車和動力強勢品牌的需要，更重要的是在汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游集成知識、整合資源，提高自身的創(chuàng)新能力[3]。

圖1縱向創(chuàng)新聯(lián)盟模式

（二）橫向創(chuàng)新聯(lián)盟模式

橫向創(chuàng)新聯(lián)盟是指企業(yè)與研究機構(gòu)、高?；蚺c其他公司合作的聯(lián)盟模式，在創(chuàng)新鏈條上處于同一環(huán)節(jié)，如圖2所示。主要有以下兩種形式：

圖2橫向創(chuàng)新聯(lián)盟模式

1.產(chǎn)學研聯(lián)盟。產(chǎn)學研聯(lián)盟是企業(yè)從事自主創(chuàng)新的一種重要途徑。它主要是指在創(chuàng)新過程中，企業(yè)與高校、科研機構(gòu)進行技術(shù)創(chuàng)新的合作。高校和科研機構(gòu)擁有人才、技術(shù)、信息和試驗手段等優(yōu)勢，企業(yè)的市場開發(fā)能力強，而且企業(yè)與高校、科研機構(gòu)亦不為同業(yè)競爭關系，兩者聯(lián)合可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補。在合作過程中一般由企業(yè)出資金、出場地、出設備，由高等院校、科研機構(gòu)出人才、出技術(shù)，成立共同研究和技術(shù)開發(fā)機構(gòu)，院校和科研機構(gòu)致力于技術(shù)創(chuàng)新研究，企業(yè)致力于把技術(shù)創(chuàng)新推向市場，并把市場需求反饋給院校和科研機構(gòu)，形成創(chuàng)新良性循環(huán)系統(tǒng)，這種聯(lián)盟易于確?？萍汲晒纳a(chǎn)力轉(zhuǎn)化率和市場成功率。例如，1998年，海爾集團看中雄厚科研實力和強大市場競爭力的技術(shù)成果的中科院化學所，而化學所看中海爾的企業(yè)需求和企業(yè)實力，雙方成立“海爾科化”，最終實現(xiàn)“雙贏”[4]。

2.和其他相關企業(yè)間的聯(lián)盟。中小企業(yè)可以和同一行業(yè)或者相近行業(yè)的企業(yè)建立創(chuàng)新聯(lián)盟，圍繞某項技術(shù)或產(chǎn)品而開展合作攻關。由于不同企業(yè)間的資源和能力存在差異，構(gòu)建創(chuàng)新聯(lián)盟后，企業(yè)的資源和能力可以互補，可以減少創(chuàng)新成本，加快創(chuàng)新速度。競爭并不排斥合作，競爭對手之間的合作反而更有利于競爭能力與效率的提高，最終實現(xiàn)雙贏。如美國柯達公司與日本富士公司共同投資數(shù)億美元，開發(fā)新彩色膠卷；西門子和IBM聯(lián)合開發(fā)64M的動態(tài)隨機存儲器。構(gòu)建企業(yè)間的創(chuàng)新聯(lián)盟要求各方對研發(fā)與創(chuàng)新目標有相近的理解和要求，有能被各方接受的技術(shù)標準和質(zhì)量規(guī)格，有能為共同目標服務的相應設備及技術(shù)條件。此外，企業(yè)間的文化差距比企業(yè)與大學間的文化差距要小得多，這樣也使得建立企業(yè)間的聯(lián)盟較為容易，是中小企業(yè)一個較好的選擇。

（三）動態(tài)網(wǎng)絡聯(lián)盟模式

動態(tài)網(wǎng)絡聯(lián)盟是在動態(tài)市場環(huán)境下產(chǎn)生的敏捷適應競爭需要的新型組織模式。該聯(lián)盟以電子信息的快速流動和反饋來取代資本和科技人才的聚集，具有強大的技術(shù)研發(fā)能力和競爭力，合作企業(yè)通過網(wǎng)絡信息平臺實現(xiàn)技術(shù)與信息的資源共享，最大限度地整合聯(lián)盟內(nèi)的資源，從而能夠迅速協(xié)調(diào)行動，最終實現(xiàn)創(chuàng)新的目的。隨著世界范圍內(nèi)信息化進程的加快，動態(tài)網(wǎng)絡聯(lián)盟將成為今后技術(shù)創(chuàng)新的主導模式。動態(tài)網(wǎng)絡聯(lián)盟有以下兩種：

1.多個企業(yè)組成的網(wǎng)狀模式

在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，每個成員都是自主獨立的，沒有確定的組織結(jié)構(gòu)，各個成員之間的關系是平等的，每個企業(yè)都可以同時扮演盟主和成員的角色，不存在固定的盟主。由誰扮演盟主的角色，是由企業(yè)獲得項目決定的。當某個新的市場機會出現(xiàn)時，由最早意識到這一市場機會或者掌握某一關鍵技術(shù)的企業(yè)牽頭，聯(lián)合其他相關企業(yè)形成一個一體化的臨時性組織。他們有共同的技術(shù)開發(fā)目標，向同一技術(shù)的研發(fā)開發(fā)投資。該組織中的成員共擔創(chuàng)新風險，共享創(chuàng)新受益。當既定的創(chuàng)新目標實現(xiàn)時，創(chuàng)新聯(lián)盟即隨之解散。該模式的最大優(yōu)勢就是，它具有很大的靈活性，通過信息網(wǎng)絡集成了各個成員的優(yōu)勢。中小企業(yè)可以通過建立此結(jié)構(gòu)的聯(lián)盟，提高自主創(chuàng)新能力。如瑞士的鐘表業(yè)建立了小企業(yè)間的長期網(wǎng)絡，從而在機械精密加工方面具有優(yōu)勢。

由于該模式中沒有盟主，聯(lián)盟企業(yè)之間的競爭較為激烈，在創(chuàng)新過程中，競爭與合作是交互作的，通過協(xié)作性的競爭來實現(xiàn)創(chuàng)新目標。競爭可以使企業(yè)的知識資源配置優(yōu)化，激勵創(chuàng)新。合作則促進技術(shù)的轉(zhuǎn)移以及新知識的形成、共享等[5]。企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須不斷的創(chuàng)新，競爭的壓力是創(chuàng)新的動力，在聯(lián)盟中這種競爭的壓力更為直接。由于企業(yè)能力的不足，要實現(xiàn)創(chuàng)新又必須要求企業(yè)間的相互合作，將信息、技術(shù)和經(jīng)驗共享，并使之在聯(lián)盟中便捷的轉(zhuǎn)移，使聯(lián)盟能更好的創(chuàng)新。創(chuàng)新的成果由各個企業(yè)共享，實現(xiàn)共贏。

圖3多個企業(yè)組成的網(wǎng)狀模式

2.以盟主為主導的星型模式

星型模式是以盟主為中心眾多小企業(yè)為而形成的。由固定的一個企業(yè)扮演盟主的角色。當有新的項目時，盟主從所有盟員中選出最佳的合作伙伴，并通過任務下達功能將有關的技術(shù)資料和詳細要求交付合作企業(yè)，與之合作完成該項目。為了保證項目能準時完成，盟主還必須對各個子項目的完成過程進行協(xié)調(diào)。由于網(wǎng)絡聯(lián)盟的結(jié)合是松散型的，盟主只能通過定期查詢項目進度督促合作者準時完成項目，并在企業(yè)實在無法完成任務時，采取一定措施加以協(xié)調(diào)，必要時安排其它企業(yè)參與完成[6]。

該模式的盟主一般是較大的企業(yè)，具有一定的技術(shù)優(yōu)勢，中小企業(yè)一般是企業(yè)，企業(yè)之間的關聯(lián)主要是垂直分工合作。盟主發(fā)揮著主導作用，使企業(yè)之間能夠很好的通過合作來實現(xiàn)知識的整合，發(fā)揮創(chuàng)新的優(yōu)勢。聯(lián)盟整體的創(chuàng)新優(yōu)勢與盟主的創(chuàng)新能力密切相關。中小企業(yè)必須處理好與盟主企業(yè)的關系，在創(chuàng)新過程中積極主動和盟主及其他企業(yè)進行信息的交流與共享，從盟主及其他企業(yè)身上學到先進的知識、技術(shù)，從而形成自己的自主創(chuàng)新能力。

圖4以盟主為主導的星型模式

參考文獻

[1]新華社.全國科技大會綜述：美國鼓勵中小企業(yè)自主創(chuàng)新.,2006-01-10

[2]林奮，陳應堅.技術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)新聯(lián)盟.機電工程，2000(4):2

[3]王作函.開創(chuàng)自主創(chuàng)新新模式，共筑商用車市場大業(yè).商用汽車雜志,2006（5）：92~93

[4]李根.中小企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新模式.科學管理研究，2001（12）：6

[5]崔煥金.動態(tài)聯(lián)盟的創(chuàng)新優(yōu)勢:知識的結(jié)構(gòu)性整合.經(jīng)濟理論與實踐，2005(9)：47

[6]沈斌,曹海勇,吳龍瑛.面向中小企業(yè)的動態(tài)網(wǎng)絡聯(lián)盟制造.同濟大學學報,2002（8）：989

StudyonthemodeofSMEs’InnovationAlliance

ChengGuoPing,CaoYang

(SchoolofManagement,WuhanUniversityofTechnology,Wuhan,P.RChina430070)