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篇1

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)管理軟件；競(jìng)爭(zhēng)格局；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 11-0000-02

Aimed at Management Software Market Cake:SME

――Pattern of SME Management Software Market

Xu Jiangang1,Chen Jun2

(1.China Software Industry Association,Financial and Business Management Software,Operations Branch,Beijing100060,China;2.Shenzhen Dahe Investment Consulting Co.,Ltd.Research Department, Guangdong518000,China)

Abstract:A few years ago in Germany,a professor who specializes in small and medium enterprises Herman Simon,wrote a book shocked the world ――"hidden champions",the book describes some of the usual business,without exception,is not known to the public but in a small market segment market share was surprisingly small and medium enterprises.SMEs are a very potential market,small and medium enterprises has been seen as the future of management software market,where,after all,after ten years of information technology development,integration of the two reflected in the large enterprise has become increasingly deep,enterprise management software in order to realize new business,one must start from the SME market."Despite the lower cost of small and medium enterprises,but they demand a little less than large enterprises,we must pay attention to occupy more than 90%of the total number of enterprises SME market."From Kingdee,SAP and Oracle executives have expressed similar view.

Keywords:Small and medium enterprise management software;Competition;Trends

一、中小型企業(yè)管理軟件行業(yè)基本情況

據(jù)有中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截止于2010年初我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已超1023萬戶，這個(gè)數(shù)字還不包括3000多萬戶的個(gè)體工商戶。目前中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模僅有82.6億元，如此計(jì)算目前我國(guó)中小企業(yè)平均每家對(duì)管理軟件產(chǎn)品的投入還不到200元，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，信息化程度極為落后。由于中小企業(yè)巨大的數(shù)量基礎(chǔ)能給管理軟件行業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)空量，當(dāng)大型企業(yè)市場(chǎng)趨于飽和的狀況下，占據(jù)企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)市場(chǎng)將是管理軟件行業(yè)最后的盛宴。

中小型企業(yè)管理軟件行業(yè)企業(yè)較多，品牌雜，除最早以中小企業(yè)管理軟件起家的管家婆、速達(dá)等企業(yè)外，用友、金蝶等國(guó)內(nèi)巨頭及SAP、ORACLE等國(guó)外大鱷也逐步將眼光轉(zhuǎn)向中小企業(yè)市場(chǎng)，瓜分這塊蛋糕。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我國(guó)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)基本情況如下：

2008-2010年重要企業(yè)管理軟件產(chǎn)品銷售額情況

單位：億元

年度 2010年 2009年 2008年

市場(chǎng) 大 中 小 合計(jì) 大 中 小 合計(jì) 大 中 小 合計(jì)

用友 9.75 11.80 1.07 22.62 7.42 9.25 0.93 17.6 5.93 8.41 0.96 15.30

金蝶 3.37 7.29 1.00 11.66 2.42 5.24 0.72 8.38 2.30 4.98 0.68 7.96

SAP 5.40 1.77 0.19 7.36 4.56 1.48 0.17 6.21 3.96 1.29 0.14 5.39

Oracle 3.17 1.04 0.11 4.32 2.76 0.90 0.10 3.76 2.41 0.79 0.09 3.29

任我行 - 0.88 1.98 2.86 - 0.53 1.66 2.19 - 0.40 1.28 1.68

速達(dá) - 0.42 0.96 1.38 - 0.38 0.88 1.26 - 0.34 0.79 1.13

其他 33.37 34.62 19.47 87.46 29.82 31.55 16.68 78.05 25.56 25.96 14.13 65.65

合計(jì) 55.06 57.82 24.78 137.66 46.98 49.33 21.14 117.45 40.16 42.17 18.07 100.40

備注：以上數(shù)據(jù)均為管理軟件產(chǎn)品最終市場(chǎng)價(jià)

二、中小型企業(yè)管理軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

（一）重點(diǎn)企業(yè)

1.國(guó)內(nèi)廠商

在過去的幾年里，國(guó)內(nèi)廠商憑著本土優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，迅速崛起，涌現(xiàn)出了一批知名企業(yè)，下面對(duì)中小型企業(yè)管理軟件重點(diǎn)企業(yè)簡(jiǎn)單介紹。

（1）用友軟件：暢捷通，走通中小企

目前用友向中小企業(yè)提供管理軟件的主要是其旗下的全資子公司暢捷通軟件有限公司，于2010年3月成立。暢捷通依托于母公司的資金、技術(shù)、資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展非常迅速。據(jù)介紹，用友T系列軟件是專門針對(duì)中小企業(yè)研發(fā)的管理軟件，目標(biāo)是幫助中小企業(yè)“生存發(fā)展”更幸福、“經(jīng)營(yíng)管理”更智慧。暢捷通軟件有限公司在2011年5月宣布，目前其用戶量已突破100萬。2011年有關(guān)加快中小企業(yè)轉(zhuǎn)型、全面推進(jìn)信息化發(fā)展的議題仍舊是關(guān)注焦點(diǎn)，暢捷通將加快完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品，邁入更快的發(fā)展軌道。對(duì)此，暢捷通董事長(zhǎng)王文京指出，隨著“十二五”國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式戰(zhàn)略的實(shí)施，以及“兩會(huì)”相關(guān)策略的實(shí)施，暢捷通將會(huì)在新的一年，為更多中小型企業(yè)提供管理軟件及服務(wù)。

（2）金蝶：KIS走進(jìn)中小企

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司總部位于中國(guó)深圳，始創(chuàng)于1993年8月8日，在中國(guó)大陸設(shè)有深圳、上海、北京三個(gè)軟件園，在深圳、上海、北京和新加坡等四地設(shè)立了研發(fā)中心。金蝶目前面向大型企業(yè)的產(chǎn)品主要是EAS，涵蓋企業(yè)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、知識(shí)管理、商業(yè)智能等，面向中小型企業(yè)的產(chǎn)品主要是K/3系列和KIS系列。

金蝶KIS產(chǎn)品系列在價(jià)格和功能方面的完美結(jié)合保障了其品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。金蝶在中國(guó)大陸地區(qū)建立了強(qiáng)大的銷售服務(wù)平臺(tái)，目前擁有98家以營(yíng)銷與服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)，以及1200多家合作伙伴，覆蓋中國(guó)221個(gè)城市和地區(qū)。

（3）任我行：管家婆，中小企管理專家

任我行軟件股份有限公司是國(guó)內(nèi)最早專注于中小企業(yè)信息化，旗下?lián)碛小肮芗移拧薄ⅰ叭挝倚小?、“千方百劑”等知名品牌，產(chǎn)品涵蓋進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、CRM、OA等領(lǐng)域。

任我行是最先直接定位于中小企業(yè)市場(chǎng)的管理軟件提供商，在中小企業(yè)快迅發(fā)展的今天終于展現(xiàn)了定位準(zhǔn)確的優(yōu)越性。據(jù)任我行軟件公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，管家婆軟件的正版注冊(cè)用戶已經(jīng)超過70萬家，并以每年10多萬家的數(shù)量穩(wěn)步遞增。任我行的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了國(guó)內(nèi)規(guī)模龐大、實(shí)力雄厚的中小型企業(yè)管理軟件銷售、服務(wù)體系。在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型階段的背景下，管家婆軟件由于卓越的性能在中小企業(yè)群體中的流傳甚廣。

（4）速達(dá)：直達(dá)中小企業(yè)

速達(dá)軟件技術(shù)（廣州）有限公司成立于1999年，由IDG、美國(guó)OZ對(duì)沖基金、鼎暉（中國(guó)）等多家跨國(guó)投資集團(tuán)共同投資組建。速達(dá)公司成立10多年來，相繼推出了速達(dá)3000系列、速達(dá)5000系列以及Online系列等20多種產(chǎn)品。

2.國(guó)外廠商

現(xiàn)實(shí)讓過去在中小企業(yè)市場(chǎng)雄心勃勃的跨國(guó)巨頭很受傷，SAP早在2003年就針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)推出了燎原計(jì)劃，而甲骨文也在2006年底在全球推出針對(duì)中小企業(yè)的加速計(jì)劃，并在2007年將該計(jì)劃正式在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施。

（1）SAP：重啟傷心地

SAP公司成立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市，1995年在北京正式成立SAP中國(guó)公司，并陸續(xù)建立了上海、廣州、大連分公司。其主要業(yè)務(wù)為研發(fā)、銷售SAP企業(yè)解決方案，并提供與其軟件相關(guān)的咨詢、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)等。SAP主要為大型企業(yè)提供管理軟件，其針對(duì)中小型企業(yè)的管理軟件產(chǎn)品主要包括SAP Business All-in-One、SAP Business By Design、SAP Business One等。

在SAP最新的戰(zhàn)略規(guī)劃中，SAP希望到2014年公司盈利率能夠從27%增長(zhǎng)到35%，這樣一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，尤其離不開中小企業(yè)市場(chǎng)的拓展，特別是在用戶數(shù)的提高上。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，SAP表示將開展更多的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展SAP生態(tài)系統(tǒng)，讓更多中小企業(yè)客戶、潛在客戶和合作伙伴能夠從中獲益，并通過SAP擴(kuò)展型業(yè)務(wù)合作伙伴及成員計(jì)劃等項(xiàng)目計(jì)劃為他們提供更好的服務(wù)。

（2）Oracle：發(fā)力中小企

Oracle公司成立于1977年，總部位于美國(guó)加州。目前，甲骨文公司在中國(guó)以13個(gè)城市（北京的中國(guó)公司總部，上海、廣州、南京、成都、深圳、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、西安、重慶和福州等地的分公司）為中心開展業(yè)務(wù)。公司主要業(yè)務(wù)包括研發(fā)和銷售數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)、開發(fā)工具、企業(yè)管理軟件等，在管理軟件業(yè)務(wù)方面，Oracle主要為大型企業(yè)提供管理軟件，其針對(duì)中小型企業(yè)的管理軟件主要包括Oracle JD Edwards Enterprise One等。

“我們認(rèn)為一個(gè)公司的整體戰(zhàn)略不能隨便變動(dòng)?！奔坠俏墓局袊?guó)區(qū)制造、零售、分銷行業(yè)及工商企業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理高禮強(qiáng)表示。目前中國(guó)的中型企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速，對(duì)管理靈活、實(shí)施快速、低成本及可擴(kuò)展性的IT解決方案的需求尤為突出。甲骨文要想占據(jù)中型企業(yè)市場(chǎng)，必須與在各個(gè)行業(yè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴攜手合作，利用同類最佳的解決方案有力推動(dòng)中型企業(yè)對(duì)新技術(shù)的采用。

（二）市場(chǎng)份額

2010年，中小型企業(yè)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到82.60億元，其中國(guó)內(nèi)廠商在中小型企業(yè)管理軟件領(lǐng)域占據(jù)著絕大部分的市場(chǎng)份額，在中小型企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，用友、金蝶仍舊處于領(lǐng)先地位，六大廠商一共占據(jù)了34.52%的份額，見下圖：

其中，在中型企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，由于中型企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理均比較成熟，對(duì)管理軟件的應(yīng)用比較普遍，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到57.82億元。在該領(lǐng)域，用友仍舊占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，金蝶緊隨其后，各廠商具體份額見下圖：

在小型企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，六大廠商一共占21.43%的市場(chǎng)份額，其中任我行在小型企業(yè)管理軟件領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。小企業(yè)管理軟件的市場(chǎng)集中度較低，市場(chǎng)規(guī)模仍較小，主要是由于目前小型企業(yè)受IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)技術(shù)人才等問題的困擾，目前普及率不高。但是隨著小型企業(yè)的迅速成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)的發(fā)展或轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)需要借助管理軟件來提升工作效率、降低成本、提升管理質(zhì)量等，因此未來小型企業(yè)管理軟件普及率會(huì)提升，發(fā)展會(huì)越來越快，市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大。同時(shí)，由于用戶處于對(duì)數(shù)據(jù)的一致性和操作習(xí)慣，對(duì)品牌具有依賴性，伴隨著小型企業(yè)成長(zhǎng)為中型企業(yè)，在小型企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，未來具備更大的成長(zhǎng)空間。在小型企業(yè)管理軟件領(lǐng)域各廠商所占比例參見下表：

三、中小型企業(yè)管理軟件行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

篇2

在當(dāng)前嚴(yán)峻的外部環(huán)境、激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和有利的政策環(huán)境下，我國(guó)中小軟件企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。相對(duì)于大型軟件企業(yè)來說，中小軟件企業(yè)缺乏的是企業(yè)品牌和資源運(yùn)作能力，優(yōu)勢(shì)是靈活的應(yīng)變能力。在當(dāng)前環(huán)境發(fā)生劇烈變化，特別是企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的要求越來越高、預(yù)算越來越低的情況下，中小企業(yè)的項(xiàng)目管理能力是否滿足環(huán)境變化的需要?中小企業(yè)又該如何應(yīng)變，提升項(xiàng)目管理能力?

我國(guó)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

根據(jù)AMT咨詢公司的調(diào)查分析，我國(guó)中小軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理有如下特征。

第一，項(xiàng)目做的如何全憑項(xiàng)目經(jīng)理能力，公司并不清楚項(xiàng)目的進(jìn)展情況和遇到的問題，造成項(xiàng)目不可控。中小軟件企業(yè)在項(xiàng)目管理過程中還是采取粗放模式。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶著一班人，直奔客戶現(xiàn)場(chǎng)，每天加班加點(diǎn)編寫程序。項(xiàng)目如何做是項(xiàng)目經(jīng)理說了算，而項(xiàng)目的真實(shí)情況無人知曉。但是隨著公司項(xiàng)目的增多，這種模式開始出現(xiàn)了問題。因?yàn)楣局挥性诮拥娇蛻敉对V后才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目做得很糟糕，當(dāng)公司高層開始關(guān)注項(xiàng)目并試圖解決項(xiàng)目問題的時(shí)候，已經(jīng)為時(shí)已晚。

第二，沒有準(zhǔn)確的項(xiàng)目預(yù)算與計(jì)劃，造成許多項(xiàng)目延期，增加了項(xiàng)目成本。在對(duì)一個(gè)年銷售額為1億的軟件企業(yè)做的調(diào)查中，員工普遍反應(yīng)因?yàn)槭孪裙烙?jì)不足和沒有嚴(yán)格的項(xiàng)目計(jì)劃造成項(xiàng)目拖期的風(fēng)險(xiǎn)。

調(diào)查顯示，分別有43％的員工選擇對(duì)項(xiàng)目事先估計(jì)不足和沒有嚴(yán)格的執(zhí)行計(jì)劃是造成項(xiàng)目拖期的首要原因。而這一現(xiàn)象在中小軟件企業(yè)內(nèi)是有代表性的。

第三，缺乏清晰、明確的流程，項(xiàng)目執(zhí)行效率不高。有的時(shí)候，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了問題去責(zé)怪項(xiàng)目經(jīng)理是沒有用的。因?yàn)槠髽I(yè)沒有一套完整的流程和方法來規(guī)范和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，既然沒有標(biāo)準(zhǔn)，那項(xiàng)目如何做就靠項(xiàng)目經(jīng)理的套路來，最終造成項(xiàng)目質(zhì)量參差不齊，項(xiàng)目執(zhí)行效率不高?！肮緵]有項(xiàng)目控制的手段和流程。怎么做預(yù)算、計(jì)劃、匯報(bào)、采購(gòu)、付款，各個(gè)里程碑怎么控制，也都是項(xiàng)目經(jīng)理說了算。”這就是我們?cè)谄髽I(yè)的訪談中了解的普遍情況。

第四，缺乏項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，難以做到及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)、減少偏差，項(xiàng)目考核也缺乏依據(jù)。

中小軟件企業(yè)不但缺乏項(xiàng)目管理的流程，同樣缺乏項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，由于長(zhǎng)期不注重知識(shí)的管理和積累，中小企業(yè)對(duì)項(xiàng)目在每個(gè)階段應(yīng)該做到什么程度和標(biāo)準(zhǔn)是沒有明確規(guī)定的。公司層面對(duì)項(xiàng)目的管理往往都是看最終結(jié)果，過程中執(zhí)行的如何，有什么風(fēng)險(xiǎn)，存在什么偏差，公司往往都是不清楚的。這也直接造成考核上的缺失，由于是結(jié)果導(dǎo)向，因此考核也只能以最終結(jié)果來考核，這就造成往往考核的是任務(wù)指標(biāo)，但缺乏對(duì)質(zhì)量、成本、進(jìn)度等的考核。

據(jù)筆者的總結(jié)分析，從企業(yè)項(xiàng)目的協(xié)同復(fù)雜度以及項(xiàng)目數(shù)量來分析，軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理通常會(huì)經(jīng)歷5個(gè)階段：

我國(guó)中小軟件企業(yè)多數(shù)一年有一兩百個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目之間較為獨(dú)立，并且多關(guān)注項(xiàng)目最終的執(zhí)行結(jié)果，缺乏規(guī)范化的管理，可以判斷，我國(guó)中小軟件企業(yè)多數(shù)還是處于項(xiàng)目管理的第二個(gè)階段，亟待向第三個(gè)階段邁進(jìn)。處于這個(gè)階段的企業(yè)的項(xiàng)目成本較高，質(zhì)量和進(jìn)度難以保證，因此唯有提升項(xiàng)目管理能力，中小軟件企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求一定的市場(chǎng)地位，把握利好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)。

項(xiàng)目管理能力如何提升?

如上文所述，我國(guó)中小軟件企業(yè)多數(shù)是處于項(xiàng)目管理的第二個(gè)階段，亟待向第三個(gè)階段邁進(jìn)。這就要建立公司級(jí)項(xiàng)目管理體系，并且需要分步驟逐步改善項(xiàng)目管理能力，最終還得將責(zé)任落實(shí)到組織和責(zé)任人，確定相應(yīng)的核算和考核關(guān)系，并通過項(xiàng)目管理軟件，提升綜合管理能力。具體做法如下。

第一，項(xiàng)目管理能力的改善要循序漸進(jìn)，階段性改善。

從項(xiàng)目管理的第二個(gè)階段向第三個(gè)階段邁進(jìn)不是一朝一夕就能完成的，流程和標(biāo)準(zhǔn)也不是制定了就馬上能夠?qū)嵤┖凸袒模枰徊揭徊降膩硖嵘?xiàng)目管理能力。

對(duì)于中小型軟件企業(yè)而言，第一步就是要“抓兩頭”，即是要規(guī)范項(xiàng)目審批流程，明確立項(xiàng)的條件和要求，并建立項(xiàng)目在進(jìn)度、成本和質(zhì)量方面要達(dá)到的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，完善項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)審批工作，對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估，審查項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

在做好了“抓兩頭”工作之后，第二步就要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。即將項(xiàng)目劃分為幾個(gè)階段，建立幾個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行審查和評(píng)估。這個(gè)時(shí)候就需要成立一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求去收集資料、分析偏差和評(píng)估關(guān)鍵點(diǎn)的完成情況。一般情況下，需要項(xiàng)目組按照標(biāo)準(zhǔn)模板定期提供項(xiàng)目匯報(bào)，便于評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展情況。這基本上能達(dá)到項(xiàng)目可視化的目標(biāo)。

第三步是對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控?！绊?xiàng)目的可視化”并不能改善項(xiàng)目的成功率，可視化僅僅是能夠讓公司的管理層看到項(xiàng)目的問題，只有及早采取行動(dòng)才能夠提高項(xiàng)目的成功率。根據(jù)系統(tǒng)工程和質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐，要改善最終的結(jié)果，就需要改進(jìn)“生產(chǎn)流程”，并且需要為每一步驟制定實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)階段需要引入了“過程審計(jì)”這個(gè)工作，目標(biāo)就是保證每個(gè)項(xiàng)目在主要環(huán)節(jié)都能夠按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)方法來進(jìn)行。這個(gè)階段是難度最大的階段，也是任何一個(gè)組織管理成熟的關(guān)鍵階段。

第四步是加強(qiáng)管理職能。前面的手段得到建設(shè)后，就可以獲得項(xiàng)目運(yùn)行的準(zhǔn)確和有效的數(shù)據(jù)。公司層面的項(xiàng)目管理者就需要分析項(xiàng)目偏差、質(zhì)量問題和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，用統(tǒng)一的指標(biāo)去衡量目前正在運(yùn)行的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是要不斷縮小項(xiàng)目執(zhí)行的偏差，不斷提高項(xiàng)目的質(zhì)量和成功率。

當(dāng)完成以上四個(gè)步驟以后，項(xiàng)目就不再是不可控、不可預(yù)測(cè)的了，通過長(zhǎng)期的積累，分類別地積累項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣就能夠在項(xiàng)目實(shí)施前預(yù)測(cè)項(xiàng)目的成本和風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃也就不再是不可執(zhí)行的猜測(cè)。由此，項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃可以作為一種項(xiàng)目管理手段對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行把控。

第二，明確核算關(guān)系，加強(qiáng)人員考核和激勵(lì)。

項(xiàng)目管理規(guī)范制定了，還需要將責(zé)任落實(shí)到人和組織。通常項(xiàng)目的執(zhí)行者都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者負(fù)責(zé)項(xiàng)目的某一個(gè)部門。那么項(xiàng)目的責(zé)任部門就需要對(duì)項(xiàng)目的收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目的整體質(zhì)量負(fù)責(zé)，主要考核項(xiàng)目偏差和客戶滿意度；項(xiàng)目成員主要考核的是任務(wù)的完成情況。

配合考核體系需要建立一套激勵(lì)體系，這里講的激勵(lì)主要指物質(zhì)激勵(lì)。對(duì)項(xiàng)目責(zé)任部門的激勵(lì)通常是按照項(xiàng)目執(zhí)行的情況和利潤(rùn)率來考核，提取一部分利潤(rùn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員，激勵(lì)的方式主要是浮動(dòng)工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金。浮動(dòng)工資考核的是個(gè)人績(jī)效，項(xiàng)目獎(jiǎng)金考核的是團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

第三，應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件，提升項(xiàng)目管理效率。

篇3

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；財(cái)務(wù)軟件；財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.09.053

自中國(guó)加入世貿(mào)組織以來，中小企業(yè)得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展地非常迅速，科學(xué)技術(shù)伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)于中小企業(yè)來說，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境可謂是日新月異。尤其是在會(huì)計(jì)工作的過程中，電腦記賬逐漸地代替了手工記賬，促使會(huì)計(jì)工作效率提高了很多，財(cái)務(wù)人員就會(huì)有很多時(shí)間來參與管理，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中逐漸地建立，而財(cái)務(wù)軟件則是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的核心。財(cái)務(wù)軟件是一種用來完成會(huì)計(jì)工作的軟件，其中包含各種計(jì)算機(jī)語言編制的一系列文檔資料，會(huì)計(jì)核算以及財(cái)務(wù)管理以及現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生了財(cái)務(wù)軟件。

1 財(cái)務(wù)軟件在中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算流程中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

中小企業(yè)建立了自身的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)軟件也已在中小企業(yè)中普遍地被使用，計(jì)算機(jī)記賬代替了手工賬。企業(yè)的財(cái)務(wù)工作者只要收集原始憑證并將其輸錄到電腦中，電腦就會(huì)自動(dòng)生成明細(xì)賬、報(bào)表、憑證等。財(cái)務(wù)軟件極大地簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容，提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率，更易于他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策上的幫助，他們能夠更多地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，促使財(cái)務(wù)人員工作積極性的提高。具體表現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算流程中的：憑證填制、憑證審核、會(huì)計(jì)賬簿處理、結(jié)賬、賬簿查詢以及報(bào)表生成。所以，財(cái)務(wù)軟件不僅節(jié)約了財(cái)務(wù)人員的時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率，使得財(cái)務(wù)工作者有更多的時(shí)間參與企業(yè)管理和對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的幫助和依據(jù)，從而有助于提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也有助于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化。

另一方面，我們也可能發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)和大型企業(yè)不同的是內(nèi)部部門設(shè)置沒有那么完全，不過核心部門也一樣都具備。所以對(duì)于軟件商來說，在為中小企業(yè)開發(fā)軟件時(shí)應(yīng)注重中小企業(yè)的特殊性，并非只是對(duì)原有的軟件進(jìn)行功能上的精簡(jiǎn)或者，因?yàn)槿绻^精簡(jiǎn)的軟件則失去了其使用價(jià)值，人工操作完全可以取代高昂的軟件。而適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)軟件在中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算中，恰好就能發(fā)揮針對(duì)性的優(yōu)勢(shì)，能夠滿足中小企業(yè)規(guī)模較小的特點(diǎn)，尊重它依舊是一個(gè)完整的個(gè)體，和大型企業(yè)一樣，那么必然其在財(cái)務(wù)上就有著一些特定的符合其企業(yè)需求的財(cái)務(wù)需要的事實(shí)，為財(cái)務(wù)核算提供各方面的便利。

2 現(xiàn)階段中小企業(yè)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用中存在的問題分析

但是現(xiàn)今有非常多的財(cái)務(wù)軟件在設(shè)置功能時(shí)未注意與企業(yè)會(huì)計(jì)制度的協(xié)調(diào)性，很多財(cái)務(wù)軟件都存在“反結(jié)賬”、“反記賬”的功能?！胺促~戶的基本原則”是在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中，當(dāng)完成填寫證書等程序之后，如果發(fā)現(xiàn)之前存在處理方法錯(cuò)誤的情況，使用者就可以使用具有該功能的帳戶返回到之前的步驟，進(jìn)行對(duì)錯(cuò)誤的更改和重新輸入。在以前工作中，在手工記賬的情況下這種做法是不可能實(shí)現(xiàn)的，手工做賬如果有錯(cuò)誤只能夠通過補(bǔ)救劃線?！胺莱两档幕驹怼笔羌词雇瓿珊笕绻l(fā)現(xiàn)總賬等模塊存在處理不當(dāng)?shù)膯栴}，依然可以在最后根據(jù)不同的需要進(jìn)行修改、核對(duì)、檢查。而在手工記賬的情況，一旦完成將直接進(jìn)行收銀臺(tái)的結(jié)算，如需要更改，則只能等到下一個(gè)會(huì)計(jì)期間進(jìn)行相應(yīng)的處理。另外在一些情況下，財(cái)務(wù)人員為了財(cái)務(wù)軟件能夠接入更加方便，設(shè)立單方面項(xiàng)，即只有借記或貸記的不規(guī)范做法。或者有時(shí)為了結(jié)賬過渡，甚至存在第十三個(gè)月的會(huì)計(jì)期間。以上這些做法都不符合規(guī)范的會(huì)計(jì)制度，但是卻成為了財(cái)務(wù)軟件中的非常重要甚至不可或缺的功能。

另外，現(xiàn)在財(cái)務(wù)軟件都帶有非常全面的分析功能，不過很多中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員并沒有很好地使用這一功能，他們只把重點(diǎn)放在核算上?，F(xiàn)實(shí)中，每個(gè)企業(yè)之間的情況不盡相同，所以財(cái)務(wù)軟件大部分都根據(jù)中小企業(yè)的具體情況來進(jìn)行個(gè)性化的研發(fā)和設(shè)定，缺乏普遍的適合各類企業(yè)或者行業(yè)的財(cái)務(wù)分析軟件。對(duì)于開發(fā)商來說，為了能夠更好地推廣自己研發(fā)的軟件，會(huì)全力地宣傳自己軟件的分析功能，事實(shí)上這樣的分析功能并不一定就能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策上的幫助和支持?；谝陨锨闆r，許多中小企業(yè)干脆放棄了財(cái)務(wù)軟件的分析功能，依舊繼續(xù)采用傳統(tǒng)的人工分析方法。這樣就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)軟件很難發(fā)揮其事前控制的功能，不能夠通過以歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，或者提供一些預(yù)警功能以合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。另外，市面上的財(cái)務(wù)軟件很多，在總賬、應(yīng)收賬款及其他模塊的功能其實(shí)是相同的。

3 解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)軟件使用存在問題的對(duì)策

3.1 財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用本身要注重與企業(yè)情況匹配

中小企業(yè)在和軟件開發(fā)商購(gòu)買財(cái)務(wù)軟件的時(shí)候需要注意兩個(gè)問題：一是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提相應(yīng)的要求，在功能或者模塊設(shè)置上要多費(fèi)點(diǎn)心思，還要強(qiáng)化財(cái)務(wù)軟件的分析功能，使得財(cái)務(wù)軟件能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策提供有幫助的信息，另外還能夠加強(qiáng)企業(yè)的管理控制，要注重實(shí)際的使用功能而不僅僅重視包裝。二是在國(guó)家相關(guān)金融管理軟件部門的牽頭下，比如從財(cái)政部和信息工業(yè)部方面，開發(fā)一些接口協(xié)議相對(duì)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理財(cái)務(wù)軟件，注重規(guī)格、規(guī)范，或者制定更加嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一常用辦公軟件的形式。當(dāng)然，財(cái)務(wù)軟件開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意預(yù)留出一些接口以便使用單位自己開發(fā)一些個(gè)性化的需求。

3.2 做好財(cái)務(wù)軟件使用的初始化與日常操作的規(guī)范

由于財(cái)務(wù)軟件初始化的重要性以及基礎(chǔ)性，財(cái)務(wù)軟件的初始化是一項(xiàng)非常重要的工作。財(cái)務(wù)軟件的設(shè)置合理會(huì)直接關(guān)系到系統(tǒng)在未來能不能夠滿足企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和日常管理需求，能不能設(shè)置成功是系統(tǒng)以后發(fā)揮其功能的重要基礎(chǔ)，而且設(shè)置好了后續(xù)工作都能很方便了。不僅如此，在日常工作中財(cái)務(wù)軟件的使用操作也非常重要，所以應(yīng)當(dāng)區(qū)別地進(jìn)行人員權(quán)限的設(shè)置，便于企業(yè)的內(nèi)部管理和控制。日常操作時(shí)不能完全依賴開發(fā)商的售后服務(wù)，自身的科目設(shè)置還應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)及操作習(xí)慣來進(jìn)行預(yù)先設(shè)置。

3.3 提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)財(cái)務(wù)軟件使用的意識(shí)

中小企業(yè)存在一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象，即中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可能由于歷史原因其文化程度并不高，所以他們對(duì)于財(cái)務(wù)軟件也并不十分了解。在實(shí)際工作中，可能缺乏對(duì)財(cái)務(wù)軟件重要性的認(rèn)識(shí)，沒有從實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會(huì)到財(cái)務(wù)軟件能夠真正給企業(yè)帶來好處，缺乏在思想上對(duì)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用的重視。因此，強(qiáng)化中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的重視程度也是一個(gè)非常重要的一方面，這樣才能夠便于財(cái)務(wù)軟件在中小企業(yè)中的推廣應(yīng)用，從而使得財(cái)務(wù)軟件能夠最大限度地發(fā)揮它的功效。從領(lǐng)導(dǎo)層開始，自上而下地重視財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用和分析功能，員工們才能從根本上重視工作，工作才能既快又好地開展起來。

3.4 提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

如今，科學(xué)技術(shù)發(fā)展得日新月異，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的迭代開發(fā)也呈現(xiàn)著非?？焖俚陌l(fā)展，技術(shù)、理論的革新都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作帶來巨大的沖擊。會(huì)計(jì)內(nèi)容、會(huì)計(jì)工作的內(nèi)容隨著社會(huì)的發(fā)展發(fā)生了很大的改變，這就要求中小企業(yè)需要和各種財(cái)政政策和各種財(cái)務(wù)軟件相匹配、適應(yīng)。而且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，國(guó)內(nèi)和國(guó)外的會(huì)計(jì)處理模式、會(huì)計(jì)處理規(guī)則和財(cái)務(wù)管理模式將會(huì)逐漸向國(guó)際趨同，這些都離不開財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。所以，這就意味著對(duì)于未來中小企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員來說，其自身需具備較高的文化素質(zhì)、技能水平，不僅僅要在會(huì)計(jì)專業(yè)方面具備過硬的素質(zhì)，還要熟悉計(jì)算機(jī)的操作和財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)，才能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的發(fā)展提供巨大的動(dòng)力。

4 結(jié)語

中小企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用給中小企業(yè)的發(fā)展提供了很多積極作用，同時(shí)也存在著一些問題?？偟膩碚f，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、制度建設(shè)、人員配備與大型企業(yè)都存在差異，因此，中小企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)軟件時(shí)不能盲目，需要結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況以及特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)自身的財(cái)務(wù)軟件。

參考文獻(xiàn)

[1]孫曉燕.通用財(cái)務(wù)軟件現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2011.

[2]張欽.企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的探索與思考[J].中國(guó)海上油氣，2012.

篇4

關(guān)鍵詞： SaaS模式；企業(yè)信息管理平臺(tái)；需求分析

中圖分類號(hào)：R197.324 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671－7597（2011）1210178－01

0 引言

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，我國(guó)中小企業(yè)為了不斷提升創(chuàng)新能力，從而不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行企業(yè)信息化。但是，因?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)的自身存在著一些困難，所以，它們?cè)谄髽I(yè)信息化的過程中仍然沒有獲得足夠的發(fā)展。SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）這種新的模式將傳統(tǒng)的軟件運(yùn)營(yíng)模式打破，在這種新的模式下，SaaS運(yùn)營(yíng)商能夠使用網(wǎng)絡(luò)通過租賃的方法來給企業(yè)提供不同的應(yīng)用軟件服務(wù)，從而能夠最大限度的降低中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)，使中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)其工作效率和管理質(zhì)量的快速提高，并且能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的降低。

1 基于SaaS模式下企業(yè)信息管理平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景

在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)于我國(guó)來說，眾多的中小企業(yè)用戶主要從下面的三個(gè)方面來應(yīng)用企業(yè)管理軟件：

1）初級(jí)中小企業(yè)用戶主要將企業(yè)管理軟件應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理和人事管理領(lǐng)域，企業(yè)信息管理平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景就是月度年度財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)備，員工基本信息的管理等等。

2）中級(jí)的中小企業(yè)用戶主要將企業(yè)管理軟件應(yīng)用在專業(yè)的財(cái)務(wù)、人事和辦公自動(dòng)化等等領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)管理軟件的功能和易用性是最為關(guān)心的。

3）高級(jí)中小企業(yè)主要將企業(yè)管理軟件應(yīng)用在系統(tǒng)的集成領(lǐng)域。企業(yè)信息管理平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景就是企業(yè)資源計(jì)劃、用戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等等領(lǐng)域，要求按照企業(yè)的各自行業(yè)、各自的管理層次、各自的信息化成熟度，來滿足按需部署的要求，有效地提高企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。

2 基于SaaS模式下企業(yè)信息管理平臺(tái)的需求分析

從生產(chǎn)型企業(yè)的角度來說，一個(gè)非常重要的應(yīng)用領(lǐng)域就是按訂單生產(chǎn)（Make-to-Order）。

1）企業(yè)的銷售人員通過使用用戶關(guān)系管理中的銷售管理功能，來將顧客的需求及時(shí)獲取，及時(shí)尋求商機(jī)，從而得到銷售訂單。

2）采購(gòu)平臺(tái)結(jié)合得到的銷售訂單中的詳細(xì)資料，可以準(zhǔn)確生成相符合的貨物單據(jù)，將完成訂單所需的生產(chǎn)原料從供應(yīng)商處得到；而生產(chǎn)管理平臺(tái)則一定要結(jié)合銷售訂單的產(chǎn)品數(shù)量，來產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)訂單，并在當(dāng)前的生產(chǎn)計(jì)劃之中進(jìn)行整合，充分保障訂單的順利走向。

3）將成品發(fā)送到顧客處的工作是由倉(cāng)儲(chǔ)物流平臺(tái)負(fù)責(zé)完成的，到了這一步，銷售訂單就成功完成了。

但是，在銷售型的企業(yè)中，企業(yè)信息管理平臺(tái)主要在銷售和服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。例如，使用自動(dòng)化銷售的功能，就能夠保障企業(yè)的銷售能力的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售收入的提高；進(jìn)行合作伙伴關(guān)系管理，銷售線索就可以由合作伙伴進(jìn)行訪問；通過用戶服務(wù)和支持功能的應(yīng)用，就能夠及時(shí)準(zhǔn)確可靠地為用戶提供必要的服務(wù)和支持，并且能夠提供豐富的多渠道用戶服務(wù)解決方案。

在上面的內(nèi)容中進(jìn)行了企業(yè)信息管理平臺(tái)的應(yīng)用的探討之后，可以看出，應(yīng)該將SaaS模式下的企業(yè)信息管理平臺(tái)在一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)性能高、數(shù)據(jù)量大的應(yīng)用平臺(tái)之上進(jìn)行建設(shè)，從而切實(shí)有效地保障可以應(yīng)對(duì)使用SaaS模式而帶來的數(shù)據(jù)安全性、平臺(tái)性能、平臺(tái)擴(kuò)展性等不同的領(lǐng)域的問題。

該企業(yè)信息管理平臺(tái)包含了企業(yè)管理領(lǐng)域的主要模塊，是一款包含標(biāo)準(zhǔn)且固定模塊的產(chǎn)品，其中包括業(yè)務(wù)流程管理、銷售與分銷、采購(gòu)與庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、用戶關(guān)系管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、報(bào)表、成本控制和物料管理等等。以其中的財(cái)務(wù)管理模塊為例，包括會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)功能為核心，集中了應(yīng)收應(yīng)付、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)告、交易記錄、財(cái)務(wù)核算、發(fā)票管理、現(xiàn)金流量表、外匯計(jì)算等多種功能。

SaaS模式下的企業(yè)信息管理平臺(tái)應(yīng)該能夠做到以下的幾個(gè)方面：

1）明確管理目標(biāo)。例如，實(shí)現(xiàn)銷售透明度的增強(qiáng)，統(tǒng)一管理本來分散在所有的銷售人員手中的銷售數(shù)據(jù)，通過這種方式，一方面能夠保障銷售狀況的透明化，另一方面，也能夠利用它們來更好地制定后續(xù)的生產(chǎn)計(jì)劃。

2）實(shí)現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。例如，調(diào)整傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)操作或?qū)徟鞒?，?shí)現(xiàn)流程重構(gòu)，使管理流程能夠以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。

3）無縫整合不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，無縫整合供應(yīng)商管理、用戶關(guān)系管理、到生產(chǎn)管理以及倉(cāng)儲(chǔ)物流等不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、用戶、渠道、資金、信息、效率、人員、協(xié)同、戰(zhàn)略等一體化的應(yīng)用，高度整合業(yè)務(wù)流程、信息流、人流。

4）實(shí)現(xiàn)SaaS服務(wù)平臺(tái)的多租戶模型（Multi-tenancy），從而能夠?qū)崿F(xiàn)出一個(gè)SaaS平臺(tái)，使其能夠更好地滿足安全需求，并且可以實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)和保障數(shù)據(jù)的共享。

5）在J2EE環(huán)境下使用java語言來開發(fā)出身份認(rèn)證中的關(guān)鍵技術(shù)代碼；同時(shí)，通過SQLServer2000的應(yīng)用，能夠搭建出平臺(tái)所需的“多租戶”數(shù)據(jù)庫(kù)，從而能夠規(guī)范化的操作SQLServer2000數(shù)據(jù)庫(kù)。

6）當(dāng)用戶通過瀏覽器訪問SaaS應(yīng)用，將首先通過JZEE應(yīng)用服務(wù)器提供的安全功能，訪問相應(yīng)的模塊；當(dāng)需要訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，應(yīng)用服務(wù)器從鏈接池取得一個(gè)鏈接，然后切換到用戶訪問SaaS平臺(tái)時(shí)輸入的用戶。

3 基于SaaS模式下企業(yè)信息管理平臺(tái)的預(yù)期性能

要求SaaS模式下的企業(yè)信息管理平臺(tái)能夠滿足以下幾個(gè)方面的要求：

1）冗余光纖環(huán)網(wǎng)，在發(fā)生災(zāi)難的時(shí)候可以有效地保障系統(tǒng)的有效性。

2）保證SaaS企業(yè)信息管理平臺(tái)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。

3）SaaS企業(yè)信息管理平臺(tái)具有自診斷功能，能夠自動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)。

4）SaaS企業(yè)信息管理平臺(tái)能夠保證較低的差錯(cuò)率。

5）SaaS企業(yè)信息管理平臺(tái)具備很強(qiáng)的校驗(yàn)、互鎖、檢錯(cuò)、冗余、糾錯(cuò)及自恢復(fù)功能。

6）SaaS企業(yè)信息管理平臺(tái)存在著非常完善的安全設(shè)備，有UPS電源、電源避雷器、信號(hào)避雷器、通訊及信號(hào)避雷器等。

7）SaaS企業(yè)信息管理平臺(tái)是經(jīng)濟(jì)的。

4 結(jié)束語

本論文所論述的基于SaaS模式的企業(yè)信息管理平臺(tái)的需求分析對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)具有特殊的意義，因?yàn)槟壳皣?guó)外的主流企業(yè)套件商對(duì)于中小企業(yè)的商業(yè)定位往往出于歐美實(shí)際出發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)過高。而中國(guó)的中小企業(yè)雖然在營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)等硬指標(biāo)上往往還不到這些標(biāo)準(zhǔn)，但由于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高和IT軟硬件基礎(chǔ)的薄弱，企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度卻絕不遜色于歐美的大企業(yè)。從這一角度出發(fā)，為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供真正按需定制的基于SaaS模式的企業(yè)管理軟件，也許可以成為一個(gè)可以在短時(shí)間內(nèi)提升國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理水平的捷徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】南寧市 中小企業(yè) 財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用 調(diào)查

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）07C-0045-03

財(cái)務(wù)軟件是常見的企業(yè)管理軟件之一，是專門用于替代手工記賬、算賬、報(bào)賬以及完成對(duì)會(huì)計(jì)信息分析、預(yù)測(cè)、決策全過程的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用，有利于規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)核算，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，提升會(huì)計(jì)核算效率，降低會(huì)計(jì)人員工作強(qiáng)度。隨著用友、金蝶、管家婆、速達(dá)等一系列財(cái)務(wù)軟件的不斷開發(fā)及推廣，財(cái)務(wù)軟件經(jīng)歷了簡(jiǎn)單核算――局部管理――決策分析――業(yè)務(wù)整合――財(cái)稅協(xié)同五個(gè)歷程，逐步走向規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展道路，在提高財(cái)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)整體管理效率中發(fā)揮著積極有效的作用。

為了解南寧市財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用情況，合理確定會(huì)計(jì)電算化課程標(biāo)準(zhǔn)，本課題組成員對(duì)南寧市屬范圍內(nèi)的500家中小企業(yè)的財(cái)務(wù)主管采用問卷及訪問的方式進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、財(cái)務(wù)軟件使用現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)軟件普及率及滿意度都比較高

所調(diào)查的500家企業(yè)當(dāng)中，配備財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的有409家，占82%（見圖1），軟件使用滿意度達(dá)到96%；未配備財(cái)務(wù)軟件的91家企業(yè)中有80家委托記賬公司提供賬務(wù)管理服務(wù)，所委托的記賬公司中，有75%使用速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。

（二）速達(dá)、金蝶、用友、管家婆等四家財(cái)務(wù)軟件為主流品牌

調(diào)查結(jié)果表明，速達(dá)、金蝶、用友、管家婆等四個(gè)品牌軟件占據(jù)了91%的市場(chǎng)份額，成為南寧市中小企業(yè)財(cái)務(wù)軟件的主流品牌。具體見圖2。

（三）四大主流品牌各有特色

用友財(cái)務(wù)軟件主要向企業(yè)及組織提供投資及融資決策，幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)電算化管理。同時(shí)，該軟件重點(diǎn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的銀行存款及現(xiàn)金管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行管理，并從資金流的角度對(duì)企業(yè)存貨進(jìn)行核算和管理，在滿足企業(yè)基本生產(chǎn)和銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存存貨成本最小化、利潤(rùn)最大化。目前多數(shù)企業(yè)通常采用用友ERP-U8財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件。

金蝶財(cái)務(wù)軟件一直專注于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的研究和探索，著重于財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、應(yīng)收款管理 、標(biāo)準(zhǔn)成本、成本分析、費(fèi)用預(yù)算、日成本、實(shí)際成本、業(yè)務(wù)預(yù)算、資金預(yù)算、作業(yè)成本、網(wǎng)上銀行、應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表、總賬、費(fèi)用管理、網(wǎng)上報(bào)銷、預(yù)算管理、結(jié)算中心、合并報(bào)表、合并賬務(wù)管理等。正逐步形成“中小企業(yè)管理智庫(kù)”。

速達(dá)財(cái)務(wù)軟件是中小型企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品和卓越的技術(shù)解決方案。速達(dá)公司開發(fā)了一系列軟件，包括企業(yè)管理軟件、ERP管理軟件、企業(yè)級(jí)ERP管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件等，其中財(cái)務(wù)管理軟件主要滿足企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理、出納管理、票據(jù)管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、存貨管理、壞賬管理、預(yù)算管理、合并報(bào)表、自定義報(bào)表等財(cái)務(wù)方面的管理要求。

管家婆財(cái)務(wù)軟件包括管家婆軟件普及版、財(cái)務(wù)版、標(biāo)準(zhǔn)版、財(cái)貿(mào)雙全系列、工貿(mào)版、服裝普及版、服裝鞋業(yè)版等系列軟件。管家婆采用“傻瓜財(cái)務(wù)”理念設(shè)計(jì)，操作簡(jiǎn)單，人人易用，能讓用戶及時(shí)掌握每一件商品、每一筆資金、每一項(xiàng)欠款和每一項(xiàng)費(fèi)用的來龍去脈，主要適合傳統(tǒng)前店后庫(kù)的門店使用，價(jià)格實(shí)惠，但功能的全面性及擴(kuò)展性較差。

二、存在的問題及原因分析

（一）尚未形成運(yùn)用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念

財(cái)務(wù)軟件功能豐富但應(yīng)用單一。四個(gè)主流品牌的財(cái)務(wù)軟件都設(shè)置了賬務(wù)管理、工資管理、存貨管理、銷售管理、成本管理、往來款管理及財(cái)務(wù)分析等豐富的功能模塊，但各企業(yè)對(duì)軟件功能模塊的應(yīng)用及認(rèn)可程度有較大差異（見圖3）。

各企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的功能應(yīng)用不盡相同，從調(diào)查的結(jié)果來看，僅使用1-2項(xiàng)功能模塊的企業(yè)占比為62%，而財(cái)務(wù)分析、銷售管理、工資管理等模塊的使用率均低于40%?？梢姶蟛糠种行∑髽I(yè)主要希望借助軟件完成常規(guī)的記賬處理，尚未形成運(yùn)用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念。

產(chǎn)生這個(gè)問題的原因主要是企業(yè)缺少對(duì)財(cái)務(wù)軟件功能的全面認(rèn)識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用還只局限在初步了解的程度，由于企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)量的原因，大多企業(yè)僅需要使用財(cái)務(wù)軟件的賬務(wù)處理模塊，以滿足企業(yè)應(yīng)付外部管理所需。而對(duì)于工資管理、存貨管理、銷售管理等針對(duì)其他職能部門的功能模塊了解甚少，購(gòu)買回來的這些功能模塊也就被閑置下來。

（二）企業(yè)缺少挑選財(cái)務(wù)軟件的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

財(cái)務(wù)軟件的選擇應(yīng)該從企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模、業(yè)務(wù)量、未來發(fā)展、企業(yè)支付能力等多個(gè)方面考慮，充分了解、對(duì)比和分析各類軟件的優(yōu)劣勢(shì)，從而挑選最適合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)開展所需要的軟件品牌和型號(hào)。

調(diào)查顯示，財(cái)務(wù)人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是大部分企業(yè)選擇財(cái)務(wù)軟件的最終決策者（見圖4）。財(cái)務(wù)人員作為軟件的使用者，是最了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作流程，最清楚實(shí)際工作對(duì)財(cái)務(wù)軟件需求的角色，但由于財(cái)務(wù)軟件普及較晚，大部分財(cái)務(wù)人員只能熟練使用1種財(cái)務(wù)軟件，缺少對(duì)比不同軟件功能特點(diǎn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而許多中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為直線型，權(quán)利集中于高層管理人員手中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)工作了解有限，對(duì)財(cái)務(wù)工作的流程及外部管理的要求不熟悉，常常會(huì)以價(jià)格作為影響最終決策的指標(biāo)，未能理性判斷和選擇。

（三）軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)不完善

調(diào)查過程中不少企業(yè)反映，許多軟件公司在軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)方面不完善，主要表現(xiàn)為：在軟件銷售之初，軟件公司僅為企業(yè)提供上門安裝調(diào)試順帶簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。若財(cái)務(wù)人員未接觸過該軟件，則需要投入較大精力摸索學(xué)習(xí)。即使是接觸過財(cái)務(wù)軟件的人員，也會(huì)因?yàn)檐浖a(chǎn)品型號(hào)的更新?lián)Q代而面對(duì)或長(zhǎng)或短的磨合期，不利于軟件產(chǎn)品的推廣使用。

對(duì)于軟件使用過程中遇到的問題，用友及金蝶可以及時(shí)為大型企事業(yè)單位提供免費(fèi)上門維護(hù)、咨詢及排除故障，而中小型企業(yè)，一般只提供有限次數(shù)的電話咨詢及計(jì)費(fèi)的上門服務(wù)。疑難故障得不到及時(shí)處理便成為大多中小企業(yè)放棄使用財(cái)務(wù)軟件的重要原因之一。

三、對(duì)策與措施

（一）軟件開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)軟件使用培訓(xùn)和售后服務(wù)工作

軟件公司在考慮產(chǎn)品的推廣普及時(shí)，必須將為中小企業(yè)提供完善的售后服務(wù)和培訓(xùn)列為重點(diǎn)，幫助中小企業(yè)認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)軟件的優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員提供定期、細(xì)致的培訓(xùn)，幫助企業(yè)迅速熟悉并熟練運(yùn)用軟件，充分發(fā)揮軟件功能。

（二）高校應(yīng)強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化課程教學(xué)

加強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用要從高校的專業(yè)教育入手。課題研究小組通過對(duì)全區(qū)10多所高校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)后發(fā)現(xiàn)，本科院校及高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)雖有開設(shè)財(cái)務(wù)軟件教學(xué)課程，但僅限于用友或金蝶其中一個(gè)軟件的教學(xué)，且教學(xué)課時(shí)十分有限，畢業(yè)學(xué)生一旦接觸未學(xué)過的軟件，仍會(huì)出現(xiàn)束手無策的狀況，一定程度制約了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用普及。同時(shí)，為了正常使用財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)人員除了要熟悉軟件本身的操作技能，還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)技能。因此高校應(yīng)增加會(huì)計(jì)電算化課程的課時(shí)，教學(xué)內(nèi)容除了完成各功能模塊的應(yīng)用技能教學(xué)外，還要增加軟件維護(hù)常識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)課程的技能訓(xùn)練，將其它主打品牌軟件的操作應(yīng)用作為選修課程供學(xué)生選修，培養(yǎng)出知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)技能過硬的畢業(yè)生。

（三）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的選拔與培訓(xùn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員全日制學(xué)歷中，本科以下占90%，本科及以上學(xué)歷僅為10%，其中會(huì)計(jì)專業(yè)為55%，學(xué)歷層次總體偏低。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的心臟，工作專業(yè)性強(qiáng)，人員的素質(zhì)與財(cái)務(wù)管理的績(jī)效關(guān)系企業(yè)的命脈，為了扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來“重核算輕管理”的財(cái)務(wù)管理理念，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)整體管理效率，企業(yè)應(yīng)選拔既懂會(huì)計(jì)又會(huì)管理的專業(yè)人員擔(dān)任會(huì)計(jì)職務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，充實(shí)他們的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)，提升財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力。

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【基金項(xiàng)目】廣西新世紀(jì)教改課題（2011JGA239）

篇6

    一、“產(chǎn)品領(lǐng)先”的廠商將來會(huì)占主導(dǎo)地位    目前中國(guó)的軟件企業(yè)，已經(jīng)是憑競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力去生存和發(fā)展。幾年前某些客戶喜歡追捧“概念”，現(xiàn)在，企業(yè)對(duì)管理軟件市場(chǎng)以及對(duì)ERP產(chǎn)品的了解程度已經(jīng)非常深了，一些先進(jìn)的管理思想在實(shí)踐中已經(jīng)被運(yùn)用得非常嫻熟。因此很多情況是客戶“教育”大多數(shù)中小型軟件廠商，而大的軟件廠商正在集聚引導(dǎo)客戶的力量，這也就說明企業(yè)管理軟件市場(chǎng)處在相對(duì)平穩(wěn)和成熟的階段，但不要低估大的軟件廠商正在創(chuàng)造產(chǎn)品領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，“馬太效應(yīng)”將很快形成——即好的越來越好，差的越差。

    市場(chǎng)的力量應(yīng)該說是一個(gè)客觀的規(guī)律。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定的階段，整合是肯定的。一種整合是通過資本的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的并購(gòu)。另一種整合就是形成明顯的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。這兩種都可能發(fā)生，而且有可能同時(shí)發(fā)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，持續(xù)堅(jiān)持“產(chǎn)品領(lǐng)先”戰(zhàn)略的廠商將占主導(dǎo)地位。

    二、中小企業(yè)：要學(xué)習(xí)國(guó)外思想的“神”而非“形”

    從全球ERP市場(chǎng)來看，歐洲基本上是負(fù)增長(zhǎng)，北美是略微增長(zhǎng)，亞太地區(qū)則增長(zhǎng)最快，而在亞太地區(qū)當(dāng)中，中國(guó)是增長(zhǎng)最快的一個(gè)市場(chǎng)，也就是全球增長(zhǎng)最快的。政府大力扶持中小企業(yè)的措施，使得中小企業(yè)得以快速崛起，國(guó)外軟件廠商也瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)市場(chǎng)。我們覺得，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在是好事——市場(chǎng)中良性的競(jìng)爭(zhēng)，能夠互相促進(jìn)。要競(jìng)爭(zhēng)，也合作，這就是所謂的“競(jìng)合之道”。

    在金蝶的業(yè)績(jī)當(dāng)中，70%左右是來自中小型企業(yè)客戶的收入，30%左右來自于中大型企業(yè)。我們的定位也是將中小企業(yè)市場(chǎng)視為“主戰(zhàn)場(chǎng)”，同時(shí)以高端產(chǎn)品，服務(wù)于大中型企業(yè)中的成長(zhǎng)型企業(yè)。有的國(guó)外軟件廠商認(rèn)為“國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，不了解自己的需求”。其實(shí)，我認(rèn)為，中國(guó)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有著極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當(dāng)中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠?qū)ζ髽I(yè)有所幫助”。ERP供應(yīng)商應(yīng)該能夠理解客戶管理模式的獨(dú)特性，并根據(jù)這種獨(dú)特性，向客戶提供有價(jià)值的意見和建議。最終做決策還是企業(yè)，因?yàn)樗强偨?jīng)理，掌握了最多企業(yè)內(nèi)部的信息，所以能夠做出更合適的決定。我們不能去替客戶做他擅長(zhǎng)的事情。

    另一方面，中小型企業(yè)的特點(diǎn)是什么？——發(fā)展迅速。所以他們需要整體規(guī)劃、分步實(shí)施的ERP產(chǎn)品。很少有中小型企業(yè)一次全部“買單”，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的CEO知道如何節(jié)約投資，并且會(huì)循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)配套應(yīng)用。這就要求ERP廠商能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w規(guī)劃，并站在更高的角度替客戶設(shè)計(jì)他的管理體系。這也是我們這么多年能夠“幫助顧客成功”的原因。

    某些國(guó)外軟件廠商表示：“要把全球最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐提交給國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)”。其實(shí)，管理沒有最佳的，在復(fù)雜多變的當(dāng)前時(shí)代，一切都在因時(shí)間、地點(diǎn)和條件的變化而變化。“變”是世界的本質(zhì)，管理本質(zhì)上就是于復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應(yīng)變能力，動(dòng)態(tài)多變的商業(yè)世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。無論從商業(yè)模式、資金積累還是管理基礎(chǔ)等各個(gè)方面來看，國(guó)內(nèi)外的中小型企業(yè)都存在著天壤之別。

    首先，商業(yè)環(huán)境不一樣。國(guó)外的中小型企業(yè)很多都是為大企業(yè)做配套，因此形成了一個(gè)供應(yīng)鏈，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一環(huán)。但是在國(guó)內(nèi)，中小型企業(yè)更多的是孤立的公司，業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜性大大超過國(guó)外同類企業(yè)。比如：在中國(guó)獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)資金集中管理問題，國(guó)外的企業(yè)依賴于銀行的資金管理系統(tǒng)來解決，其軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就沒有這樣的功能，而置身于中國(guó)獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是集團(tuán)化企業(yè)，其資金管理不能依銀行資金管理系統(tǒng)來解決，這是它們實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)管理需求。中國(guó)軟件廠商的優(yōu)勢(shì)就是了解這樣一個(gè)環(huán)境下的企業(yè)需要什么。

    其次，將國(guó)外那些管理實(shí)踐的應(yīng)用簡(jiǎn)單地復(fù)制到國(guó)內(nèi)，事實(shí)上是不可能成功的。應(yīng)該把中國(guó)中小型企業(yè)當(dāng)中最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)一下，因?yàn)檎磉@些成功企業(yè)的需求比提煉國(guó)外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗(yàn)，更適合中國(guó)本地的企業(yè)。我認(rèn)為在本土市場(chǎng)取得成功的企業(yè)更值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然我們要借鑒或者是學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理思想，但是我們要學(xué)他們的精髓，而不是說去學(xué)他的“形””。

    三、更快! 更高！更強(qiáng)！

    自改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速大規(guī)模增長(zhǎng)，成長(zhǎng)型企業(yè)占據(jù)了經(jīng)濟(jì)總量的主流，而中小型企業(yè)市場(chǎng)又是近十年來增長(zhǎng)最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)是沒有很長(zhǎng)的歷史，但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常快，經(jīng)營(yíng)策略與業(yè)務(wù)管理靈活性相當(dāng)強(qiáng)，這也是它們相對(duì)大型企業(yè)，尤其是那些背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)（業(yè)務(wù)規(guī)模與模式已定型、很難改變）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，這些成長(zhǎng)型企業(yè)非常需要適合他們的快速靈活的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點(diǎn)就是快速、高效、低成本地解決他們靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)不能停下來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題。

    所以我們常常講，“快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用和快速見效”。現(xiàn)在這已經(jīng)成為客戶選擇ERP產(chǎn)品的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)?？焖倥渲玫年P(guān)鍵在于中間件。這也是未來廠商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

篇7

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)信息化金融危機(jī)信息系統(tǒng)

2008年爆發(fā)金融危機(jī),很多國(guó)家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)各國(guó)中小企業(yè)的沖擊,亞太經(jīng)合組織(APEC)中小企業(yè)峰會(huì)專門探討了應(yīng)對(duì)策略。亞太經(jīng)合組織工商咨詢理事會(huì)主席胡安?拉福在發(fā)言中說,由于資金和規(guī)模等因素,中小企業(yè)受金融危機(jī)的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業(yè)普遍面臨的突出問題。在這種情況下,政府對(duì)中小企業(yè)的支持非常必要。鑒于中小企業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中占據(jù)的重要份額,政府應(yīng)該給予中小企業(yè)足夠的重視。在我國(guó),目前,中小企業(yè)已經(jīng)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%以上,中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右,上繳稅收約為國(guó)家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。我國(guó)65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)都由中小企業(yè)完成。從以上數(shù)據(jù)中可以看出,中小企業(yè)無疑是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主力軍。

信息化是幫助企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新、提升管理和人力績(jī)效的有效手段,是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對(duì)企業(yè)信息化的重視已經(jīng)上升到前所未有的高度。

一、企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

目前,隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息的作用越來越重要,越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,許多中小企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐。加快中小企業(yè)信息化的作用主要有以下幾點(diǎn):

1.節(jié)約企業(yè)成本

眾所周知,借助信息技術(shù)手段處理企業(yè)的信息流,可以節(jié)省人力操作的成本,節(jié)約紙張,從而節(jié)省時(shí)間,提高企業(yè)效率。

2.重組企業(yè)流程,提高企業(yè)管理水平

借助信息化管理,會(huì)使企業(yè)管理更加規(guī)范化,從而需要企業(yè)對(duì)自身企業(yè)流程進(jìn)行重組,以適應(yīng)企業(yè)信息化。借助信息化管理企業(yè),可以減少管理層級(jí),使企業(yè)趨于扁平化,降低職能結(jié)構(gòu)的成本,提高企業(yè)管理水平。

3.使企業(yè)應(yīng)變能力得到提高

借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說,企業(yè)可以及時(shí)掌握諸如庫(kù)存之類的內(nèi)部數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源做出及時(shí)調(diào)整,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來說,企業(yè)可以及時(shí)地獲得市場(chǎng)信息,使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的靈捷性。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前,在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)的背景下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和信息系統(tǒng)的普及,許多中小企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,中小企業(yè)信息化已經(jīng)逐步成為了中小企業(yè)擺脫自身劣勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業(yè)信息化實(shí)際狀況來看,絕大部分企業(yè)只是在局部的過程中運(yùn)用了部分的信息化技術(shù),真正的實(shí)現(xiàn)全過程信息化差距甚遠(yuǎn)。追根究底,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)只停留在表面階段

隨著體制轉(zhuǎn)軌,市場(chǎng)化壓力的逐漸增大,中小企業(yè)也深切體會(huì)到了信息的重要性,對(duì)信息化可以促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí)。但是就目前實(shí)際狀況而言,盡管很多中小企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè),可是大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不了解企業(yè)信息化的真正含義,以及如何實(shí)施企業(yè)信息化。其中,有不少企業(yè)的管理人員認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“原版復(fù)制”,用計(jì)算機(jī)代替手工操作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。此外,不少企業(yè)的決策者認(rèn)為,信息化是軟件專家的事,信息系統(tǒng)就是一種軟件,企業(yè)只要出錢把軟件買回來或請(qǐng)人把系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)出來就可以了。由于存在以上誤解,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)難以實(shí)施,企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)真正的信息化。

2.管理水平相對(duì)落后

我國(guó)在信息化發(fā)展的過程中,一開始人們十分重視技術(shù)性的因素,而對(duì)于非技術(shù)因素的重視卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在其后的實(shí)施過程表明,我國(guó)企業(yè)信息化成功率低的一個(gè)重要原因就是企業(yè)的管理水平?jīng)]有跟上。后來人們明白在信息化過程中,企業(yè)的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業(yè)信息化要促使信息技術(shù)發(fā)揮其在管理中的作用,就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來,融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業(yè)自身的限制,在實(shí)際操作過程中,大多數(shù)中小企業(yè)的管理水平依然很落后,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

在管理方法上,雖然很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國(guó),中小企業(yè)很難照搬國(guó)際先進(jìn)的管理模式;其次,很多中小企業(yè)都是家族式管理,有些甚至是毫無管理可言。種種原因,導(dǎo)致很大一部分中小企業(yè)的管理流程和內(nèi)容都處于不規(guī)范狀態(tài)。最終結(jié)果就是企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng),導(dǎo)致企業(yè)最終沒有真正實(shí)現(xiàn)信息化。

在人才方面,由于受到企業(yè)規(guī)模和企業(yè)本身制度的限制,中小企業(yè)缺乏技術(shù)和管理人才。然而人才的培養(yǎng)需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程,當(dāng)前大部分中小企業(yè)對(duì)于信息化的繼續(xù)教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓(xùn),導(dǎo)致信息化人才的素質(zhì)難以提高;此外,由于中小企業(yè)自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業(yè)的一大問題。因此,與其他問題相比,人才不足的問題顯得尤為突出,成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵影響因素。

3.信息化實(shí)施效果不理想

在國(guó)際上知名的企業(yè)管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國(guó)內(nèi)真正服務(wù)于中小企業(yè)的、具有典型意義和推廣經(jīng)濟(jì)實(shí)用型信息化的解決方案還很少。有很多企業(yè)購(gòu)買國(guó)外知名管理軟件,但是由于企業(yè)自身管理水平?jīng)]有國(guó)外企業(yè)管理軟件的要求,導(dǎo)致企業(yè)信息化難度大、代價(jià)大,實(shí)施效果并不理想。

三、金融危機(jī)后的啟示

對(duì)于這次金融危機(jī),著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)――阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云2008年11月17日表示,當(dāng)前這場(chǎng)金融風(fēng)暴對(duì)于中小企業(yè)來說,帶來更多的是機(jī)會(huì),他希望在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下,中小企業(yè)能夠促進(jìn)世界產(chǎn)生變化。他還認(rèn)為,中小企業(yè)想跟大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),讓自己的企業(yè)變得更加靈活,更加創(chuàng)新,更加節(jié)約成本,就必須使用IT技術(shù)。

這次金融危機(jī)證明,在受金融危機(jī)沖擊最激烈的時(shí)候,那些勇于利用信息技術(shù)在管理和運(yùn)營(yíng)上創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)實(shí)際上能夠更快地適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,并能夠提早為經(jīng)濟(jì)恢復(fù),加速發(fā)展做準(zhǔn)備。在訂單壓力凸顯、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、資金緊張、人力資源成本持續(xù)提升、節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足等金融危機(jī)所施加的種種壓力下,這些企業(yè)快速地優(yōu)化自己的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程,積極探索轉(zhuǎn)型和升級(jí)之路。

現(xiàn)在,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)度過了最艱難的時(shí)期,逐漸走上恢復(fù)的通道。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),今年上半年中國(guó)GDP同比增長(zhǎng)7.1%,第二季度同比增長(zhǎng)7.9%。然而,經(jīng)濟(jì)回暖并不意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)將重新回到高增長(zhǎng)、高消耗、低效率的發(fā)展之路,中國(guó)企業(yè)必須要通過轉(zhuǎn)型和升級(jí),來適應(yīng)即將到來的新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)如何能夠更好更快地實(shí)現(xiàn)真正的信息化,主要要做到以下幾個(gè)方面:

1.加強(qiáng)企業(yè)信息化意識(shí)

哲學(xué)告訴我們,只有全面充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化,才能搞好企業(yè)信息化。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要提高企業(yè)信息化認(rèn)識(shí),企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先,中小企業(yè)應(yīng)該真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)信息化,認(rèn)識(shí)到信息化不是單純的用計(jì)算機(jī)代替手工操作。實(shí)際上,企業(yè)信息化包括企業(yè)業(yè)務(wù)信息化與企業(yè)管理信息化,伴隨在企業(yè)整個(gè)過程之中。

其次要充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義。這要求企業(yè)要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度來來加以認(rèn)識(shí),要解放思想,轉(zhuǎn)變思想觀念。這種觀念的轉(zhuǎn)變不僅僅包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,還包括企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和企業(yè)普通員工,都要求轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)。

另外,要增強(qiáng)主體意識(shí),只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí),并貫穿于整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)全過程,才能確保信息化建設(shè)的最終成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。做到這一點(diǎn),才能確保在整個(gè)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中,消除企業(yè)信息化建設(shè)過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)更好更快地發(fā)展。

2.提高企業(yè)管理水平

對(duì)于企業(yè)來首,企業(yè)信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業(yè)從手工勞動(dòng)中解脫出來,提升企業(yè)管理的效率、減少企業(yè)管理的成本。中小企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功,除了相關(guān)的技術(shù)因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同中小企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合。中小企業(yè)要根據(jù)自身情況制定出適合其特點(diǎn)的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業(yè)管理水平,為企業(yè)信息化建設(shè)的成功打下基礎(chǔ)。

另外,中小企業(yè)要加大人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)要想搞好企業(yè)信息化建設(shè),必須要有擁有計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業(yè)務(wù)人員和管理人員的信息技術(shù)管理知識(shí)和理論水平,這樣,才能達(dá)到企業(yè)信息化的基本要求。

3.選擇適合自身企業(yè)的信息系統(tǒng)

中小企業(yè)在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購(gòu)買大品牌的管理軟件,因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模達(dá)不到那些大品牌尤其是國(guó)際大品牌管理軟件的需求。因此,在實(shí)施信息化過程中,中小企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開發(fā)合適的管理軟件。

四、結(jié)論

現(xiàn)在,金融危機(jī)已經(jīng)過去,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在全面復(fù)蘇,我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展目前也面臨著新的機(jī)遇,主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是信息技術(shù)正在進(jìn)行一次大的創(chuàng)新,很多管理軟件已經(jīng)由C/S向B/S轉(zhuǎn)換,3G網(wǎng)絡(luò)正在全面推廣,信息安全技術(shù)也在得到高度重視。二是國(guó)家信息化戰(zhàn)略正在穩(wěn)步推進(jìn),信息化已經(jīng)得到國(guó)家的重視,電子政務(wù)全方位實(shí)施更為企業(yè)信息化提供了良好環(huán)境。三是在全球危機(jī)中,企業(yè)電子商務(wù)顯現(xiàn)出更為快捷和成本的優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè)信息化是一場(chǎng)革命,是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)生產(chǎn)流程及管理的方方面面,對(duì)于完成整個(gè)國(guó)家信息化任務(wù)將擔(dān)負(fù)著重要使命。此時(shí),如果企業(yè)能夠抓住機(jī)遇,重視企業(yè)信息化,根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)制定出適合本企業(yè)的信息化實(shí)施方案,就會(huì)在企業(yè)信息化過程中實(shí)現(xiàn)最終目的,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

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近日，由北京市昌平區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)和昌平區(qū)財(cái)政局主辦，暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱暢捷通）和北京季布科技有限公司承辦的第五屆會(huì)計(jì)文化節(jié)在北京市昌平區(qū)黨校召開。會(huì)上，北京市昌平區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合北京市昌平區(qū)財(cái)政局將2013年定為“中小企業(yè)服務(wù)年”，而信息化在服務(wù)中小企業(yè)中將承擔(dān)更重要的角色。

暢捷通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“暢捷通主要針對(duì)小微企業(yè)不同的成長(zhǎng)規(guī)模，提供記賬寶、商貿(mào)寶、T3-企管通、T6-企業(yè)管理軟件等財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、客戶關(guān)系管理方面的軟件。暢捷通的服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)，利用信息化的工具，為小微企業(yè)提供各種應(yīng)用服務(wù)，例如會(huì)計(jì)服務(wù)（代賬、資訊、培訓(xùn)、問答、社區(qū)等）、網(wǎng)商服務(wù)（快遞通、易打通等）、電子商務(wù)解決方案（建站、找貨網(wǎng)等）、電信增值服務(wù)（旺鋪、助手系列等）、支付服務(wù)以及各種管理軟件的應(yīng)用服務(wù)?！?/p>

目前，暢捷通已擁有130萬家用戶、2000多家渠道合作伙伴，以及遍布全國(guó)各地的160多家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且率先推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)客戶服務(wù)保障計(jì)劃，為小微企業(yè)量身打造更為完善的信息化保障服務(wù)，包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、增值服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。為了更好地為小微企業(yè)提供信息化全程服務(wù)，以客戶滿意度持續(xù)提升為目標(biāo)，以ISO9001服務(wù)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，暢捷通集合全國(guó)各地的優(yōu)秀授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立了暢捷服務(wù)聯(lián)盟體系，開設(shè)了暢捷服務(wù)5S店，通過統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)合同、 統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的5S服務(wù)，為廣大小微企業(yè)的信息化應(yīng)用提供全面、完善的保障。

作為暢捷通在北京市昌平地區(qū)的唯一商，也是暢捷通軟件在昌平地區(qū)重要的合作伙伴，北京季布科技有限公司在昌平區(qū)擁有1000多家客戶。“2012年年初，季布科技與北京市昌平區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)建立了合作關(guān)系，為昌平區(qū)的中小企業(yè)提供《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》培訓(xùn)?！奔静伎萍伎偨?jīng)理王成峰表示。從2012年4月開始，季布科技為昌平區(qū)7個(gè)中小企業(yè)基地提供了《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》系列培訓(xùn)，為中小企業(yè)積極應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變化提供了知識(shí)準(zhǔn)備，也獲得了受訓(xùn)企業(yè)的好評(píng)。在軟件方面，季布科技可以提供用友財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)制造、人力資源、CRM、餐飲酒店、物業(yè)管理、企業(yè)協(xié)同、零售連鎖等軟件。值得一提的是，季布科技還可以為用戶提供電話、在線、上門等多種服務(wù)形式。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力

0 引言

我國(guó)電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快，應(yīng)用的環(huán)境越來越好。中小企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品種類多，經(jīng)營(yíng)有相對(duì)的靈活性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)數(shù)量超過我國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值和銷售收入都已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%左右。中小企業(yè)的發(fā)展，勢(shì)必促進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)的發(fā)展給了中小企業(yè)一個(gè)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技的舞臺(tái)，相對(duì)中小企業(yè)的靈活定價(jià)和較低的管理成本，電子商務(wù)更符合中小企業(yè)的發(fā)展。

1 電子商務(wù)能增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

今年金融風(fēng)暴影響日益加深，人民幣升值，出口困難，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓困難，中小企業(yè)面臨生存困境，需要尋找新的管理和經(jīng)營(yíng)模式和理念，2007年9月——2008年2月，《電子商務(wù)世界》對(duì)1488家上網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為2009年是中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢(shì)在必行的一年。電子商務(wù)給被調(diào)查企業(yè)帶來了顯著的促進(jìn)，59.48%的企業(yè)增加了客戶，51.61%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售量的增長(zhǎng)，49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，45.97%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，45.57%的企業(yè)降低了營(yíng)銷成本，35.08%的企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本，27.62%的企業(yè)更加注重誠(chéng)信。

1.1 可以快捷地獲取市場(chǎng)信息。電子商務(wù)的興起，也促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般的建立。這些平臺(tái)有專業(yè)的也有綜合的，它們集中了大量了買家和賣家，同時(shí)這些買家和賣家大量的銷售產(chǎn)品或購(gòu)買產(chǎn)品信息，買家和賣家在這里各取所需，而且突破了時(shí)間和地域的限制，使得中小企業(yè)能參與到全球的采購(gòu)和銷售當(dāng)中。

1.2 降低成本。通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行貨比三家，一是節(jié)約了通訊成本；二是即時(shí)采購(gòu)可以節(jié)約儲(chǔ)存成本和損耗；三是利用企業(yè)網(wǎng)站，將各種常見問題放入其中，使顧客實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，降低了服務(wù)成本。電子商務(wù)在中小企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的深入使用中小企業(yè)有能力控制成本，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)，并有可能與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

1.3 電子商務(wù)改善了企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)要求企業(yè)對(duì)信息處理及時(shí)準(zhǔn)確，一些信息的比如報(bào)價(jià)、物流選擇、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制、售前和售后服務(wù)等，應(yīng)用相應(yīng)的CRM、ERP、SCM等企業(yè)管理軟件，會(huì)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各方面的資源整合，這種整合會(huì)使企業(yè)管理信息及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的向高層匯集，使高層的決策更具有針對(duì)性。企業(yè)管理軟件的應(yīng)用使企業(yè)各種制度以流程的形式固化下來，并使用計(jì)算機(jī)主動(dòng)干預(yù)管理各環(huán)節(jié)，使得的工作效率得到提高，并使監(jiān)管實(shí)時(shí)化、制度化、隨機(jī)化，降低工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)工作到主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。

1.4 促進(jìn)中小企業(yè)間的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)以經(jīng)營(yíng)的靈活實(shí)現(xiàn)自我生存和發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)在研發(fā)、售后、生產(chǎn)中許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。中央電視經(jīng)濟(jì)頻道曾播出一家玩具廠，在金融風(fēng)暴來臨之前研發(fā)了一種網(wǎng)絡(luò)玩具，也就是給每個(gè)玩具加上一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的ID，使其在網(wǎng)絡(luò)游戲中陪伴小主人一起成長(zhǎng)，在金融風(fēng)暴來臨時(shí)刻也實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)。

2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題

2.1 缺少賺錢效應(yīng)，觀望情緒比較重 中小企業(yè)一般比較聚集，相互競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，彼此管理方法和手段也相互了解。由于中小企業(yè)的信息管理水平相對(duì)落后，傳統(tǒng)的銷售模式在向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型過程中受人員、技術(shù)、應(yīng)用時(shí)間、思想觀念等的阻礙，許多功能尚未充分發(fā)揮或者應(yīng)用失敗，而造成經(jīng)濟(jì)效益尚未顯現(xiàn)，對(duì)于勇于“觸電”的企業(yè)尚未成功試驗(yàn)，更多的中小企業(yè)相互觀望，以期等待本行業(yè)更成熟的應(yīng)用模式。

2.2 傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)有差距 中小企業(yè)雖然特別熟悉他們所在行業(yè)，但是想通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷路的拓展，但一接觸網(wǎng)絡(luò)后，卻總做不好，關(guān)鍵是他們不知道這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的情況。他們拿傳統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)套用在網(wǎng)絡(luò)里，結(jié)果卻適得其反。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有信息公開，銷售者和購(gòu)買者眾多，即時(shí)聯(lián)系，報(bào)價(jià)、品質(zhì)反饋及時(shí)，所以競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。以至當(dāng)企業(yè)收集到客戶留言反饋的時(shí)候，可能有對(duì)手早已搶先一步與客戶溝通了。而企業(yè)以前不了解網(wǎng)絡(luò)里行業(yè)人士是如何開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，所以總是找不到門路，堅(jiān)持不下去的會(huì)逐漸取消這一銷售途徑。

2.3 投放信息時(shí)缺乏對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的篩選 現(xiàn)在我國(guó)有幾百家第三方電子商務(wù)交易網(wǎng)站，面對(duì)眾多的網(wǎng)站，許多中小企業(yè)到處注冊(cè)、申請(qǐng)、信息，認(rèn)為信息渠道越多詢問的越多，但是經(jīng)過半年操作，工作人員信息不少，但發(fā)現(xiàn)沒有什么效果，就片面的認(rèn)為電子商務(wù)不好，不能給企業(yè)帶來效益。

2.4 電子商務(wù)人才缺乏 電子商務(wù)對(duì)人才的綜合要求比較高，一方面要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推銷技巧，另一方面要精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧。雖然中國(guó)每年的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生有許多，但是這些畢業(yè)生沒有真正操作過電子商務(wù)，所以一面對(duì)實(shí)際問題而且要求自己解決，他們就不知所措。

2.5 工作的復(fù)雜性導(dǎo)致思想的懈怠 電子商務(wù)要在企業(yè)中實(shí)施，要面臨實(shí)施前的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸類、分析、匯總、人員培訓(xùn)、上線調(diào)試、上線后的調(diào)整，各種工作繁瑣而復(fù)雜，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致前期的工作付之東流，這種風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)導(dǎo)致主要負(fù)責(zé)人的薪水、崗位等諸多變化，因此電子商務(wù)的實(shí)施除非是由上層積極、主動(dòng)的推動(dòng)，否則是很難推進(jìn)的。

3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施

3.1 注重信息平臺(tái)。中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)以拓展銷售渠道，首先要考察的就要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提供商進(jìn)行全面的分析、考察和判斷，可以從幾個(gè)角度進(jìn)行分析如：電子商務(wù)平臺(tái)的訪問量、市場(chǎng)定位、買家和賣家的數(shù)量、交易額和交易量、開戶費(fèi)和手續(xù)費(fèi)及相關(guān)各種費(fèi)用、內(nèi)部管理及服務(wù)等進(jìn)行考察，以決定是否投放精力進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，以提高企業(yè)的銷售拓展工作效率。

3.2 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，首先是投資規(guī)模的測(cè)算，包括電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)費(fèi)、交易費(fèi)及各種前期的網(wǎng)絡(luò)硬件費(fèi)用，如果是加強(qiáng)企業(yè)管理的還有各種軟件費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用，特別是管理軟件費(fèi)用對(duì)中小企業(yè)來說不是一個(gè)小數(shù)；其次是負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的挑選，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的一個(gè)大難題是人員的選擇，從眾多成功案例來看，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具備的條件有：一、在企業(yè)工作多年，有良好的號(hào)召力；二、在企業(yè)各種崗位有工作的經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷售存在的問題有深刻的認(rèn)識(shí)；三、執(zhí)行力強(qiáng)，能推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行；四、對(duì)工作流程能夠表達(dá)為計(jì)算機(jī)工作模式下的流程或數(shù)據(jù)收集、傳輸和加工的能力。

3.3 突出電子商務(wù)人才的實(shí)踐性培訓(xùn)教育。電子商務(wù)人才已經(jīng)形成本科教育與高職高專教育的體系，但是由于這個(gè)專業(yè)是新興專業(yè)，教育也是在摸索中前進(jìn)。各種課程的開設(shè)以及實(shí)踐性教學(xué)工作也是剛有階段性成果，比如社會(huì)上正在推行的信息化管理手段也正在納入日常的教學(xué)工作中，同時(shí)由于工作性質(zhì)的特點(diǎn)，電子商務(wù)涉及銀行、企業(yè)、經(jīng)銷商、分公司、個(gè)人網(wǎng)店主、物流企業(yè)、顧客等多種交易角色，在管理軟件中涉及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等多位崗位角色，這些角色的扮演也只能使學(xué)生有模糊的認(rèn)識(shí)，具體到企業(yè)又是千差萬別，因此建立以頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生參與到社會(huì)工作崗位當(dāng)中才是電子商務(wù)下階段的教學(xué)重點(diǎn)。

3.4 注重培養(yǎng)重點(diǎn)企業(yè)信息化。重點(diǎn)企業(yè)信息化具有向上游和下游推動(dòng)的作用。重點(diǎn)企業(yè)具有社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，他們?nèi)绻麑?shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售，那么要會(huì)要求上游企業(yè)根據(jù)他們提供的要求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)價(jià)；網(wǎng)上銷售會(huì)使得和企業(yè)生產(chǎn)相同或相近產(chǎn)品的中小企業(yè)也會(huì)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效仿；網(wǎng)上銷售也會(huì)使得客戶逐漸習(xí)慣網(wǎng)上采購(gòu)，同時(shí)先進(jìn)的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)也是中小企業(yè)結(jié)束觀望的良方。因此推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先是發(fā)揮大企業(yè)的人才聚集、社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向等諸多優(yōu)勢(shì)。

3.5 電子商務(wù)在中小企業(yè)推廣前期需要政府強(qiáng)力支持。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在著不完整，信息來源相對(duì)也較少，電子商務(wù)在中小企業(yè)中推行需要政府從政策方面予以引導(dǎo)。

3.5.1 要建立獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制。①對(duì)采用獨(dú)立電子商務(wù)的企業(yè)或自主研發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，可根據(jù)其投資額的大小給予一定的一次性補(bǔ)助；②對(duì)于采用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)，在經(jīng)過工商部門備案后，在連續(xù)三年采用電子商務(wù)交易后，可對(duì)其三年內(nèi)交納的第三方平臺(tái)使用費(fèi)憑交費(fèi)憑證由財(cái)政返還；③鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)有影響力的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額大幅上升的企業(yè)可以給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。④財(cái)政對(duì)有標(biāo)桿性的中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)融資部分提供低息貸款；⑤對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的企業(yè)可實(shí)行加速固定資產(chǎn)折舊、允許購(gòu)買軟件費(fèi)用納入固定資產(chǎn)管理按增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣等。

3.5.2 要依托科研院所建立無償培訓(xùn)機(jī)制。①組織科研院所到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，可以將各企業(yè)之間管理中出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行解決還可以為電子商務(wù)在中小企業(yè)中應(yīng)用找到有力的支撐；②組建電子商務(wù)推廣實(shí)驗(yàn)室，以財(cái)政投入由科研院所承擔(dān)中小企業(yè)電子商務(wù)的培訓(xùn)工作、上網(wǎng)前期的籌劃工作和技術(shù)指導(dǎo)工作，并以此為紐帶實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)廠商和中小企業(yè)的對(duì)接工作。

3.5.3 要引入電子平臺(tái)中介方，促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境的形成。①依托各地的ISP和ICP提供商，由信息辦為組織者邀請(qǐng)他們?yōu)橹行∑髽I(yè)進(jìn)行輪流基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；②邀請(qǐng)CRM、ERP和SCM以及OA的提供商組織商業(yè)宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中為一方面有利于先進(jìn)企業(yè)的管理知識(shí)和理念的普及另外一方面有利于企業(yè)加深電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

總之，電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中占有著獨(dú)特的地位，它給我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該通過電子商務(wù)，企業(yè)產(chǎn)品信息，宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)開辟新的發(fā)展空間。

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篇10

個(gè)人或企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式常常采用口頭匯報(bào)、電話、短信、微信、QQ、或者郵箱來達(dá)到溝通和協(xié)作的目的，碎片式的聊天溝通無法讓工作得到有效執(zhí)行，更加談不上工作的閉環(huán)管理，導(dǎo)致員工的工作效率和執(zhí)行力非常低。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件OA或CRM是基于企業(yè)組織架構(gòu)和辦公室內(nèi)部展開，偏向于企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作和管控，無法滿足企業(yè)從內(nèi)部到外部，企業(yè)和企業(yè)之間的溝通和協(xié)作需求。此外，中小企業(yè)普遍存在信息化程度低，而信息化建設(shè)和維護(hù)成本比較高，讓廣大中小企業(yè)對(duì)信息化望而卻步，所以大部分企業(yè)都沒有實(shí)施OA或者CRM等信息系統(tǒng)，更加談不上移動(dòng)辦公。

通過對(duì)企業(yè)辦公模式的分析，我們認(rèn)為中小企業(yè)的“工作”的痛點(diǎn)集中在溝通和協(xié)作效率低，工作效率和執(zhí)行力低，企業(yè)管理成本高，缺少互聯(lián)網(wǎng)的工作思維模式等，總結(jié)就是“四低一高一缺”，因此，中小企業(yè)有必要對(duì)現(xiàn)有的工作模式進(jìn)行優(yōu)化和提升，為企業(yè)的高效管理提供支撐，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步被互聯(lián)網(wǎng)滲透和改造，過去已經(jīng)有很多“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的成熟案例，比如“互聯(lián)網(wǎng)+通信”就是即時(shí)通信，如微信、QQ，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”就是電子商務(wù)，如淘寶、京東。

“互聯(lián)網(wǎng)+工作”就是將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合到我們的日常之中，創(chuàng)新企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)管理思維，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)，通過簡(jiǎn)單的手機(jī)APP應(yīng)用，隨時(shí)隨地溝通和協(xié)作，從而提升個(gè)人和企業(yè)的工作效率以及員工生產(chǎn)力。簡(jiǎn)單來說，“互聯(lián)網(wǎng)+工作”就是互聯(lián)網(wǎng)工作平臺(tái)，如云辦公、手機(jī)辦公APP等。