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關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；培訓(xùn)管理；培訓(xùn)體系

中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）08-00-01

在一個(gè)企業(yè)中，無(wú)論這個(gè)企業(yè)是屬于大型、中型還是小型的，員工都是整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，都是組成企業(yè)框架并且推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要決定因素。如何加強(qiáng)對(duì)于基礎(chǔ)的管理培訓(xùn)則是一個(gè)企業(yè)的重要核心。在如今的緊張的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)之下，勢(shì)必尤為重要。文章則從各方面作了剖析和闡述。

一、員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的重要性

1.培訓(xùn)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)晶

員工培訓(xùn)是企業(yè)通過各種方式，使員工具有完成如今或?qū)砉ぷ魅蝿?wù)的能力，使他們能夠快速掌握技能并改善他們的工作態(tài)度，從而改變員工在如今或?qū)砺毼簧系娜蝿?wù)成績(jī)，并且最終完成企業(yè)全體績(jī)效晉升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。員工是企業(yè)最珍貴的財(cái)富，更是企業(yè)成長(zhǎng)中的一個(gè)生力軍和戰(zhàn)斗隊(duì)。

從員工方面來講，員工培訓(xùn)能夠使員工的自身素質(zhì)得到改善，同時(shí)也可以使企業(yè)的整體績(jī)效得到提升。員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際，能夠達(dá)到對(duì)工作任務(wù)的應(yīng)對(duì)。從企業(yè)方面來講，企業(yè)培育各方面所需要的人才，可以變?yōu)檫M(jìn)步企業(yè)的效益，并推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展。而且，優(yōu)異的企業(yè)皆非常注重對(duì)于員工的培訓(xùn)，這項(xiàng)培訓(xùn)工作為引導(dǎo)全體員工建構(gòu)正確的利益觀及價(jià)值觀發(fā)揮了極大的作用，最終使企業(yè)的凝聚力得以提升，幫助企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步立足?？偠灾瑸榱耸箚T工在集體中高效率地完成任務(wù)，企業(yè)就必須開展有效的培訓(xùn)。

而企業(yè)開展培訓(xùn)的過程中，必須結(jié)合自身的發(fā)展情況來采取多方面手段開展，比如，通過網(wǎng)絡(luò)信息、問卷考察等方式定期進(jìn)行考核，建立起員工培訓(xùn)制度，提高員工的崗位基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作能力，從而保證對(duì)員工的培訓(xùn)質(zhì)量。另外，在培訓(xùn)的培訓(xùn)過程中，根據(jù)崗位技術(shù)所提出的要求，認(rèn)真落實(shí)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高員工的自主學(xué)習(xí)能力和對(duì)企業(yè)文化的整體認(rèn)知，使培訓(xùn)從真正上達(dá)到效果，從而作為科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)晶徹底滲透到企業(yè)內(nèi)部。

2.員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略措施

實(shí)際上是一個(gè)員工培訓(xùn)的定位問題，便是員工培訓(xùn)的方針與方向的問題，做好員工培訓(xùn)，必須首要清晰員工培訓(xùn)的方針，使員工培訓(xùn)定好位，使員工培訓(xùn)從一開端就走在正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略挑選是重要的，同能否正確地施行戰(zhàn)略也是重要的。那么員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的效果呢？戰(zhàn)略方針的施行必定經(jīng)過安排體系執(zhí)行到每個(gè)人頭，經(jīng)過發(fā)揚(yáng)安排中人的效果來完成方針。職位闡明書、崗位職責(zé)、任職標(biāo)準(zhǔn)等等僅僅規(guī)定了崗位的職責(zé)資歷等內(nèi)容。它不能闡明一樣時(shí)期每一崗位的詳細(xì)內(nèi)容、詳細(xì)職責(zé)。若是按崗位闡明去實(shí)行職責(zé)，員工就會(huì)找不到使命方向，而員工培訓(xùn)就像一條頭緒把每個(gè)職位串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略使命。經(jīng)過擬定每一個(gè)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體?？?jī)效辦理就是企業(yè)戰(zhàn)略方針完成的一種輔佐手法，經(jīng)過有用的方針分化和逐漸逐層地執(zhí)行、協(xié)助企業(yè)完成預(yù)訂的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)辦理手法、晉升辦理者的辦理水平，進(jìn)步提升員工的自我辦理能力。

二、建立員工培訓(xùn)體系的具體開展策略

1.培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)要有安排和準(zhǔn)則的包管。培訓(xùn)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)要有安排上的包管，并要用準(zhǔn)則的方式斷定下來，準(zhǔn)則中明確規(guī)定培訓(xùn)的責(zé)任人，培訓(xùn)工夫，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)講師和教案，培訓(xùn)的查核和評(píng)價(jià)，培訓(xùn)成果的盯梢，為了使培訓(xùn)任務(wù)真實(shí)成為公司的根底任務(wù)，培訓(xùn)真實(shí)能起到效果，有用地進(jìn)步職工的本質(zhì)，并使之能科學(xué)、厚實(shí)而又有用地展開起來，變職工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以習(xí)慣公司的轉(zhuǎn)型和高速開展，刻畫學(xué)習(xí)型安排，表現(xiàn)企業(yè)和小我的價(jià)值。

2.培訓(xùn)體系樹立之后，重要的是要有強(qiáng)有力的履行力，強(qiáng)有力的執(zhí)行力需要切實(shí)地推動(dòng)員工發(fā)揮其自身的主動(dòng)性，實(shí)實(shí)在在地履行，不是形同虛設(shè)，不走形式主義，要有嚴(yán)正的查核，查核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的查核，二是對(duì)職工參訓(xùn)人員的評(píng)估和查核，要包管培訓(xùn)任務(wù)的執(zhí)行到位

3.在培訓(xùn)體系建立之后，并得到有效的施行，經(jīng)過多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn)，懇求整體職工清晰公司的文明內(nèi)在和崗位事務(wù)知識(shí)，清晰各自崗位職責(zé)，熟練掌握多種事務(wù)技術(shù)，進(jìn)而進(jìn)步整體職工的本質(zhì)，改善績(jī)效，建立立異精力，不斷進(jìn)步企業(yè)及小我應(yīng)對(duì)所面對(duì)的應(yīng)戰(zhàn)的才能。全面施行以技術(shù)、本質(zhì)、紀(jì)律為要點(diǎn)內(nèi)容的本質(zhì)工程，經(jīng)過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏，從而為完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才根底。

4.集團(tuán)公司部屬各廠礦要樹立本單位的三級(jí)培訓(xùn)體系，一級(jí)培訓(xùn)是廠礦級(jí)的安全教誨培訓(xùn)，每月不得少于8小時(shí)；二是車間或隊(duì)級(jí)的安全和規(guī)章制度的教誨培訓(xùn)；每月實(shí)踐培訓(xùn)不得少于8小時(shí)，新職工在試用期開端上班榜首周內(nèi)每天不得少于二小時(shí)；三是工段(或班組)進(jìn)行崗位責(zé)任和崗位任務(wù)流程的培訓(xùn)，每月實(shí)踐培訓(xùn)不得少于8小時(shí)，使每個(gè)職工到崗后清晰本崗位的任務(wù)責(zé)任規(guī)模，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位任務(wù)做到何規(guī)范，清晰本崗位責(zé)任制和具體任務(wù)流程。新職工在上崗榜首個(gè)月培訓(xùn)完畢后要有書面考試，培訓(xùn)考試成績(jī)歸入試用期轉(zhuǎn)正查核鑒定中，各崗位的職工每季要進(jìn)行崗位任務(wù)責(zé)任和安全常識(shí)的考試。

5.建立員工培訓(xùn)體系的注意點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)屬于后備人才的發(fā)展通道，通過與員工進(jìn)行一對(duì)一的交流，鼓勵(lì)員工，并激勵(lì)其不斷提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職位相應(yīng)提升。一般情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)量體裁衣，為員工設(shè)立專門的管理類和專業(yè)類的通道，員工可依據(jù)自身崗位要求和具備條件，選擇適合自己的發(fā)展通道。同時(shí)，除了可以縱向提升自己以外，員工也可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇橫向流通。

三、總結(jié)

在企業(yè)有新舉措之時(shí)，往往也必須是需要員工具備了企業(yè)所需素質(zhì)，然后在通常情況下，并不能具備。主要的依舊是平時(shí)企業(yè)需看重培訓(xùn)，這樣如此不但能在悄然的快速提高員工素質(zhì)，也可以快速提高員工忠誠(chéng)度，同時(shí)建立體系的員工培訓(xùn)體系。同時(shí)要有豐富的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)優(yōu)秀者，獎(jiǎng)勵(lì)物品或錢。與嚴(yán)厲的懲罰，不專心培訓(xùn)，培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)的開除或者待崗。如此一來，保證了領(lǐng)導(dǎo)者所計(jì)劃保證順利實(shí)施，更不會(huì)因?yàn)閱T工的素質(zhì)拖累，給企業(yè)帶來良好的效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]張墨晗.我國(guó)企業(yè)物流金融研究[J].財(cái)經(jīng)研究,2010(2).

篇2

論文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；新進(jìn)員工；培訓(xùn)；管理 

 

新員工是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn)，入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對(duì)供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實(shí)施是幫助新員工完成適應(yīng)過程，使得新員工便于管理和進(jìn)行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動(dòng)力，真正投入新的人生的必由之路。 

一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征 

烈日炎炎的七月，又是一批大學(xué)生走出象牙塔，開始他們職場(chǎng)生活的時(shí)候。供電企業(yè)hr暗自高興的同時(shí)，應(yīng)該多一分清醒：招到大學(xué)生只是第一步，要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊(duì)伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。 

1.沒有明確規(guī)劃 

從象牙塔邁入職場(chǎng)的80后大學(xué)生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來到了供電企業(yè)。他們對(duì)于職場(chǎng)有希望，但是更多的是迷茫，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達(dá)不到他們的要求，遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望。 

2.不聽大道理 

受生活環(huán)境、知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)講大道理。供電企業(yè)是準(zhǔn)軍事化管理，來不得半點(diǎn)馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過問的事情。而80后大膽、獨(dú)立的個(gè)性特征，是不喜歡這種工作風(fēng)格的，他們更想知道“為什么這樣做？”更喜歡“能不能讓我試試？”的參與式管理風(fēng)格。 

3.缺少感恩意識(shí) 

“以廠為家”在新員工看來有點(diǎn)不可理解，家是給人安全、給人關(guān)愛、給人親情、給人避風(fēng)的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會(huì)性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。 

4.希望實(shí)現(xiàn)自我 

80后新員工多是獨(dú)生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒吃過什么苦，對(duì)金錢刺激淡漠。他們認(rèn)為，錢賺的多少并不是社會(huì)對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是自己能否實(shí)現(xiàn)自己的理想，過自己想要的生活；他們不會(huì)將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。 

二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 

認(rèn)真剖析初進(jìn)職場(chǎng)大學(xué)生的思想行為特性，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用：幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”，培養(yǎng)新員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的認(rèn)同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。 

1.針對(duì)性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求 

培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握相關(guān)知識(shí)。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。 

2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標(biāo) 

新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：讓80后新員工感受到國(guó)家電網(wǎng)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來，不管他什么背景，用強(qiáng)化的方式讓他很快融入國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個(gè)聲音說話；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少抱怨；培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。 

3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容 

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次。抽象的書本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。 

4.多樣化實(shí)施新員工培訓(xùn)方案 

在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一，集中授課：針對(duì)專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷服務(wù)課程中，模擬設(shè)置一些項(xiàng)目、場(chǎng)景，讓學(xué)生參與比單純的說教有趣生動(dòng)得多；第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對(duì)話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解；第三，現(xiàn)場(chǎng)解說：是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)使用的一種很好的培訓(xùn)方式，實(shí)物加講解更讓人印象深刻；第四，娛樂溝通：通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會(huì)等，加深他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。 

三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值 

大學(xué)生剛畢業(yè)只是準(zhǔn)人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過一段的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)hr應(yīng)該通過入職培訓(xùn)盡量縮短這個(gè)轉(zhuǎn)化過程，讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場(chǎng)生活，使新員工迅速增值。 

1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo)，快速產(chǎn)生效益 

一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個(gè)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都有入職培訓(xùn)，但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，有什么問題比較容易溝通，這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅，防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計(jì)劃安排大學(xué)生多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位，力爭(zhēng)熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這對(duì)進(jìn)入專業(yè)工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)大有益處。 

2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo)，持續(xù)產(chǎn)生效益 

新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費(fèi)。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后，應(yīng)對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，盡量使員工的個(gè)人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實(shí)現(xiàn)自我成就的需要。 

3.巧妙的員工情商管理，力爭(zhēng)效益最大化 

智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強(qiáng)新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對(duì)修養(yǎng)的重視，對(duì)新員工的日常言語(yǔ)和道德行為起到了無(wú)形的約束作用；另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對(duì)企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進(jìn)作用。其次，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強(qiáng)新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強(qiáng)新老員工之間的溝通協(xié)作，引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。增進(jìn)員工之間及團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，鍛煉新員工對(duì)復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和責(zé)任感。 

4.正確的領(lǐng)導(dǎo)魅力展示，挖掘潛在效益 

篇3

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建有著重要的影響。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展日新月異的今天，如何拓寬企業(yè)知識(shí)共享的渠道，提升企業(yè)知識(shí)管理思想的廣度，以充分具備實(shí)效性、實(shí)踐性與科學(xué)性的企業(yè)知識(shí)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高企業(yè)員工的素質(zhì)與工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，保障企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)研究問題。下面，本文將對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建現(xiàn)狀進(jìn)行初步的探討，并重點(diǎn)分析如何實(shí)現(xiàn)在知識(shí)管理理念下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建，僅供相關(guān)企業(yè)管理人員參考。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；員工培訓(xùn)體系構(gòu)建；探析

引言

隨著二十一世紀(jì)的到來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)全球化的速度逐漸加快，文化生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響越來越大，文化知識(shí)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

一、目前我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)體系存在的問題

1.培訓(xùn)方向的選定有誤。

目前我國(guó)的大部分企業(yè)在進(jìn)行員工的培訓(xùn)時(shí)，大多數(shù)時(shí)候企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，容易受到眼前的短期經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)使，常常就會(huì)根據(jù)自己的意志武斷的確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容與目標(biāo)，而不注重員工自身發(fā)展的需要，員工的個(gè)人素養(yǎng)得不到提高，長(zhǎng)此以往，企業(yè)由于缺乏專業(yè)素質(zhì)的員工，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展停滯不前，甚至可能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來致命的打擊。其次，出于以最小的成本支出收獲最大的利潤(rùn)回報(bào)思想的影響，為了減少人力、物力等的支出浪費(fèi)，我國(guó)的部分企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，往往缺乏對(duì)市場(chǎng)需求與員工發(fā)展需求的調(diào)研工作，企業(yè)在確定員工的培訓(xùn)方向與培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，大都以企業(yè)目前項(xiàng)目發(fā)展的需要為依據(jù)，缺乏對(duì)員工培訓(xùn)給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所帶來的深層次影響的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏針對(duì)性與科學(xué)性。

2.培訓(xùn)方式落后。

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺少一套完善的員工培訓(xùn)模式，根據(jù)相關(guān)記載可知，我國(guó)目前幾乎有4／5的企業(yè)仍然還沒有較為科學(xué)完備的員工培訓(xùn)體系，且有將近一半的企業(yè)未曾開設(shè)專門的員工培訓(xùn)部門。同時(shí)，我國(guó)的企業(yè)在員工的培訓(xùn)方式是仍然是以傳統(tǒng)的講授方式為主，員工只能被動(dòng)的接受培訓(xùn)師通過語(yǔ)言所表達(dá)的企業(yè)發(fā)展理念及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，在這種培訓(xùn)方式下，員工缺乏一定的親身體驗(yàn)，對(duì)相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)的內(nèi)容理解不清，無(wú)法良好的掌握培訓(xùn)知識(shí)，培訓(xùn)的效果不佳；且培訓(xùn)師與員工之間缺乏溝通交流，無(wú)法真正的了解每個(gè)員工的工作特點(diǎn)，且某些培訓(xùn)師本身的企業(yè)管理素質(zhì)也存在著一定的欠缺。[1]

3.評(píng)價(jià)體系不完善。

我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)體系目前還存在著一定的缺陷，許多企業(yè)在開展員工培訓(xùn)工作時(shí)，對(duì)員工培訓(xùn)發(fā)展的進(jìn)度跟進(jìn)不夠，企業(yè)的管理人員無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解員工培訓(xùn)的效果如何，因此，在培訓(xùn)中有問題產(chǎn)生時(shí)，管理人員也就不能及時(shí)的采取措施來改進(jìn)培訓(xùn)的過程中產(chǎn)生的問題。其次，我國(guó)各大企業(yè)在員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作方面大都采取的是單向評(píng)價(jià)的方式，企業(yè)只負(fù)責(zé)了解員工對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度，而對(duì)于真正應(yīng)該了解重視的企業(yè)員工的培訓(xùn)效果卻忽視了，對(duì)于員工在接受培訓(xùn)后是否在工作態(tài)度與工作能力上的到提高，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感是否有所增加等問題都沒能進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋，不利于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、基于知識(shí)管理的員工培訓(xùn)體系構(gòu)建

1.合理制定員工培訓(xùn)的內(nèi)容與目標(biāo)。

企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展最終也是以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展為最終目的的，因此，為了提高員工培訓(xùn)的效果，以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展，要求各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作內(nèi)容與目標(biāo)的制定時(shí)，始終奉行以提高員工個(gè)人的工作能力為前提，滿足員工個(gè)人的發(fā)展需求為重點(diǎn)，積極的做好市場(chǎng)發(fā)展的調(diào)研工作，以為培訓(xùn)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的企業(yè)人才奠定基礎(chǔ)，優(yōu)秀的員工不僅能夠及時(shí)有效的解決當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中遇到的難題，還能夠?yàn)槠髽I(yè)日后的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。同時(shí)，對(duì)于員工培訓(xùn)內(nèi)容與發(fā)展方向的確定，企業(yè)要根據(jù)員工工作性質(zhì)與職能的不同，分層次的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于技能要求較高的人員，著重提高其專業(yè)技能；而對(duì)于高層的企業(yè)管理人員，則要較多的注重培養(yǎng)其專業(yè)的企業(yè)管理與工作組織能力。[2]

2.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，推動(dòng)培訓(xùn)方式的多元化發(fā)展。

各企業(yè)需要積極的進(jìn)行培訓(xùn)方式的改革創(chuàng)新，積極的引進(jìn)新的培訓(xùn)方式，以推動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的多元化發(fā)展。首先，工作輪換制作為企業(yè)員工培訓(xùn)的一種方式，主要采取定期內(nèi)更換工作崗位，以期能在能夠使新職員在不同的工作崗位上積累不同的工作經(jīng)驗(yàn)，以最終實(shí)現(xiàn)自身能力的提高，這種這種方式能夠更好的實(shí)現(xiàn)員工之間跨部門的合作，為一些大型項(xiàng)目的開展提供良好的條件。其次，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，各企業(yè)可以充分的利用信息技術(shù)所帶來的便利，將員工培訓(xùn)體系與新型的視聽技術(shù)相結(jié)合，采用E-learning的培訓(xùn)方式，讓員工可以在工作之余可以自主的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.建立完善的評(píng)價(jià)體系。

評(píng)價(jià)是員工培訓(xùn)工作的最終環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)培訓(xùn)工作最終成果的一大標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)的過程中，企業(yè)要實(shí)時(shí)的對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)估，對(duì)于培訓(xùn)中的不足之處企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要及時(shí)的做出調(diào)整，促進(jìn)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)性成果的提高。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于培訓(xùn)員工的工作態(tài)度與工作能力要進(jìn)行一個(gè)全方位的測(cè)試，以實(shí)現(xiàn)員工的科學(xué)分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[3]

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一，在知識(shí)管理理念之下實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)體系的科學(xué)合理構(gòu)建，企業(yè)需要不斷的了解知識(shí)，把握企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵，增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的科學(xué)性與針對(duì)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展大繁榮。

參考文獻(xiàn)：

[1]王薇.基于員工成長(zhǎng)的培訓(xùn)管理體系構(gòu)建[J].中國(guó)勞動(dòng),2014,03:39-41.

篇4

【關(guān)鍵詞】人才培訓(xùn) 管理水平 企業(yè)主體

社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展需要不斷地培養(yǎng)出創(chuàng)造力的人才，可以通過加強(qiáng)工商管理工作來實(shí)現(xiàn)。工商管理對(duì)人才的培訓(xùn)要求在當(dāng)今世界高新技術(shù)突飛猛進(jìn)的條件下能夠合理的應(yīng)對(duì)人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的局勢(shì)。企業(yè)的工商管理在當(dāng)代管理水平上是一種具有科學(xué)性、應(yīng)用性的手段和方式，在多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)作為提高企業(yè)管理水平的有效措施之一。本文通過分析企業(yè)工商管理中對(duì)人才的要求提出新的培訓(xùn)理念和方案措施，減小和避免了傳統(tǒng)的工商管理方面的弊端和不足，充分運(yùn)用和掌握了管理學(xué)的原理將成功的管理經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使企業(yè)的管理水平實(shí)現(xiàn)了新的突破和提高。

一、分析當(dāng)前企業(yè)工商管理中存在的問題

（一）工商管理中對(duì)人才的培訓(xùn)信息不對(duì)稱

我們這里所講的工商管理中對(duì)人才培訓(xùn)的信息不對(duì)稱是指如傳統(tǒng)的企業(yè)管理活動(dòng)中存在的一味培養(yǎng)人才的銷售能力和技術(shù)能力，護(hù)士對(duì)人才在工商管理方面的培訓(xùn)。工商管理中員工如果接受到合理恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，可以將管理方面的大量信息更好的運(yùn)用到工作質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間安排上?，F(xiàn)在部分中小企業(yè)中存在盲目的呼應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)的方案，不了解企業(yè)工商管理的實(shí)質(zhì)和要求，進(jìn)而造成了對(duì)人才的培訓(xùn)中信息部隊(duì)稱的錯(cuò)誤行為。如果企業(yè)只是做到片面的培訓(xùn)人才的銷售能力和技術(shù)能力，則不能滿足企業(yè)管理中活動(dòng)行為的高效運(yùn)行，沒有達(dá)到工商管理的實(shí)質(zhì)要求。由此可見，現(xiàn)代企業(yè)想要做到在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中獲取顯著的競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須做到堅(jiān)持重視工商管理中對(duì)人才培訓(xùn)的信息對(duì)稱化。工商管理中需要加強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)法、期貨市場(chǎng)、管理原理等多方面的了解，充實(shí)人才的知識(shí)儲(chǔ)備加深內(nèi)涵，鍛煉員工對(duì)工商管理的應(yīng)用水平。

（二）工商管理中對(duì)人才培訓(xùn)的方式不恰當(dāng)

企業(yè)的工商管理中對(duì)人才培訓(xùn)的方式多種多樣，但往往在培訓(xùn)的過程中出現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不被徹底的激發(fā)出來，你恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式造成了一段時(shí)間后的培訓(xùn)效果不明顯，對(duì)員工的培訓(xùn)作業(yè)不突出。不恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式不僅浪費(fèi)了企業(yè)的大量的財(cái)力資源和人力資源，而且也使受培訓(xùn)的員工的學(xué)習(xí)積極性下降，甚至起到一定的負(fù)面影響。在管理學(xué)中有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，被人們稱作“霍桑實(shí)驗(yàn)”?；羯?shí)驗(yàn)的研究結(jié)果表明了工人不是被動(dòng)的、鼓勵(lì)的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，而影響他們生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中的人際交往關(guān)系。從霍桑實(shí)驗(yàn)中可以得知，如果將實(shí)驗(yàn)結(jié)合工商管理對(duì)人才的培訓(xùn)上來看，對(duì)人才的培訓(xùn)不能僅僅要求選擇培訓(xùn)方面強(qiáng)大的師資力量和一流的人才，而且要注重培訓(xùn)人員與企業(yè)學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的人際關(guān)系。選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式是為培訓(xùn)學(xué)院與學(xué)員建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)步驟之一。恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式不能一味的對(duì)學(xué)員進(jìn)行灌輸管理知識(shí)和嚴(yán)肅的培訓(xùn)態(tài)度，可以通過有效的溝通和交流等方式，認(rèn)識(shí)和了解到學(xué)員在培訓(xùn)的過程對(duì)工商管理學(xué)習(xí)中不理解的地方和相應(yīng)的地方，培訓(xùn)人員及時(shí)的調(diào)整不恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，不但能達(dá)到提高培訓(xùn)水平的目的，而且企業(yè)人才的學(xué)習(xí)主動(dòng)性也被成功的激發(fā)出來，所以，培訓(xùn)方式在工商管理中如果得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，能夠起到事半功倍的培訓(xùn)效果。

二、加強(qiáng)人才培訓(xùn)在企業(yè)管理中的具體措施

首先，企業(yè)做到重視工商管理對(duì)人才的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制是工商管理中對(duì)人才培養(yǎng)的前提。工商管理中的目的有為了企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，各種管理措施進(jìn)一步得到落實(shí)，減少因管理不善而造成的違章或者風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。企業(yè)重視工商管理中對(duì)人才培訓(xùn)的工作，是建設(shè)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的有利手段，而通過強(qiáng)化管理內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制能夠提高學(xué)員群體的凝聚力和向心力。不但能將企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成員之間在管理工作中的相互作用和融合作用有效地開發(fā)出來，順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和工商管理的需要。一旦管理內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制得到強(qiáng)化，企業(yè)能夠滿足人才對(duì)工商管理方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓人才在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)正確的管理方法應(yīng)用到工作實(shí)踐中，不但能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人才的創(chuàng)造性和積極性，而且能夠充分體現(xiàn)企業(yè)人才學(xué)員之間高效的團(tuán)結(jié)和協(xié)作能力。因此，重視工商管理對(duì)人才的培訓(xùn)是企業(yè)迅速發(fā)展過程中的需要，強(qiáng)化管理內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制對(duì)企業(yè)管理層面的發(fā)展有積極作用。

其次，企業(yè)工商管理對(duì)人才的培訓(xùn)中可以建立融洽的人際關(guān)系。在我國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境下，各大企業(yè)之間、部門之間的協(xié)調(diào)與合作機(jī)會(huì)也越來越多。良好的人際關(guān)系是企業(yè)人人才應(yīng)該具備的工作技能之一。當(dāng)然，在企業(yè)工商管理的培訓(xùn)過程中培訓(xùn)人員與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間建立融洽的人際關(guān)系是培訓(xùn)工作順利完成的關(guān)鍵條件。融洽的人際交往關(guān)系是企業(yè)對(duì)人才管理進(jìn)行有效培訓(xùn)的基本前提，與此同時(shí)，培訓(xùn)過程中還要根據(jù)學(xué)員的理解水平設(shè)定一系列的問題情境。在設(shè)置問題時(shí)，應(yīng)該按照所教的學(xué)員掌握水平來設(shè)置。如果過于專業(yè)化，學(xué)員將不能理解，因此，在培訓(xùn)過程時(shí)，要將培訓(xùn)人員和學(xué)員之間的距離縮短，使培訓(xùn)效果更加明顯。融洽的人際關(guān)系一旦形成，就可以在溝通方面暢所欲言，能夠充分發(fā)揮出企業(yè)人才在工商管理學(xué)習(xí)的潛力。而在日常的培訓(xùn)教程中，要做到系統(tǒng)無(wú)誤的培訓(xùn)步驟，設(shè)置好一環(huán)扣一環(huán)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使企業(yè)人才在工商管理方面的綜合素質(zhì)得到提高。在一個(gè)和諧、平等、互助的培訓(xùn)氛圍內(nèi)，融洽的人際關(guān)系能使人才的思維是開闊、思維發(fā)散，會(huì)使學(xué)員的學(xué)習(xí)效率大大的提高。工作的壓力使一個(gè)人如果長(zhǎng)期處于高度緊張的狀態(tài)，思維的運(yùn)行會(huì)變得遲鈍，精力和身體也達(dá)不到合格的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)工商管理對(duì)人才的培訓(xùn)中，建立融洽的人際關(guān)系能讓學(xué)員在培訓(xùn)中，身體和心理得到一定的放松和緩解，對(duì)日后的工作有很大的幫助。

篇5

1.國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.1未能建立起健全的培訓(xùn)體系

通過網(wǎng)絡(luò)知識(shí)媒介可以獲知，我國(guó)國(guó)有企業(yè)中雖然有較大部分已經(jīng)建立起了相應(yīng)的員工培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，但是超過半數(shù)的企業(yè)并沒有形成完善的培訓(xùn)體系，其培訓(xùn)工作還處于較為初級(jí)的階段。此外，在國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，只有不到半數(shù)的國(guó)有企業(yè)擁有獨(dú)立的培訓(xùn)職能部門，即使在培訓(xùn)制度的構(gòu)建方面，只有百分之六十左右的國(guó)有企業(yè)認(rèn)為自己的培訓(xùn)制度是能夠經(jīng)過現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)的。可是實(shí)際情況并不如此，大量的事實(shí)證明，大部分國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)只是流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，并不注重培訓(xùn)的效果，只是有一個(gè)培訓(xùn)的結(jié)果就可以完成任務(wù)了。在細(xì)節(jié)方面，一些國(guó)有企業(yè)并沒有對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范性的需求分析，只以講座、外派學(xué)習(xí)或者廠內(nèi)辦班的形式存在，實(shí)際效果可想而知。

1.2對(duì)員工培訓(xùn)的重視力度不夠

在一些國(guó)有企業(yè)中，其人力資源管理與開發(fā)工作長(zhǎng)期處于停滯的狀態(tài)，其管理工作的時(shí)效性不強(qiáng)，一些管理人員在對(duì)國(guó)外先進(jìn)的管理理念沒有很好的把握的情況下，武斷的認(rèn)為其人力資源管理的方式方法應(yīng)用到我國(guó)的國(guó)有企業(yè)中是不起作用的，認(rèn)為企業(yè)的員工的素質(zhì)很難得到提升，其潛力難以得到充分的發(fā)掘。在這種思想的影響和作用下，一些國(guó)有企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)工作也并沒有投入更多的甚至是必要的精力。此外，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)的員工是不需要培訓(xùn)的，其原因既有現(xiàn)實(shí)的因素也有歷史的因素。但是，無(wú)論如何，其問題的癥結(jié)都在于對(duì)員工的重視程度不夠，加之以其上的更多的是管理而不是培訓(xùn)，其人本管理的思想并沒有深入到企業(yè)的管理者的管理體系之中，也忽略了對(duì)人力資源的開發(fā)過程。在當(dāng)前情況下，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是存在較大的差距的，更為明顯的是，要是通過開發(fā)利用的角度進(jìn)行比較分析，我國(guó)的勞動(dòng)力資源雖然數(shù)量眾多，但是在整體素質(zhì)方面還存在較大的提升空間。

2.國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的過程分析

2.1培訓(xùn)特質(zhì)分析

對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，其人力資源的發(fā)展和培訓(xùn)工作是為了提升其員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，并為此采取的一定的活動(dòng)和措施。因此，任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行良好的訓(xùn)練并使其具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能維持企業(yè)的生存和發(fā)展，這對(duì)企業(yè)來說是必須的。當(dāng)然，對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，員工培訓(xùn)的重要性并不止于此，這是因?yàn)殡S著工作的復(fù)雜性不斷增加，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的工作的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性也應(yīng)該就此作出相應(yīng)的調(diào)整，使任何一個(gè)社會(huì)組織（當(dāng)然包括國(guó)有企業(yè)）都能在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)等方面表現(xiàn)出不同尋常的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以適應(yīng)強(qiáng)大的社會(huì)壓力。

2.2培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

在國(guó)有企業(yè)實(shí)施其員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該以保證企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的工作效率以及勞動(dòng)生產(chǎn)率方面為視角，進(jìn)行精確的員工培訓(xùn)計(jì)劃。為此，需要在以下幾個(gè)方面同時(shí)做出努力：（1）對(duì)一些國(guó)有企業(yè)來說，其負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)管理人員需要對(duì)其所處的產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)進(jìn)行全面的分析，確定其特有的資源規(guī)模和范圍；（2）對(duì)國(guó)有企業(yè)的中層以及較高層的管理人員來說，培訓(xùn)工作可以通過輪崗的形式進(jìn)行，這樣不但能夠提升這部分人員的通用性，還能在一定程度上提升企業(yè)的績(jī)效；（3）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)人力資源活動(dòng)進(jìn)行外包，同構(gòu)公開招標(biāo)的形式，將員工的培訓(xùn)工作交由市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作，這樣一來，不但能夠?qū)崿F(xiàn)和市場(chǎng)以及國(guó)際社會(huì)的接軌，還能夠有效的避免培訓(xùn)手段的單一化和低效率化。

2.3培訓(xùn)需求的分析

在國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)體系之中，培訓(xùn)需求分析是十分重要的，一般被認(rèn)為是所有培訓(xùn)工作的起點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)工作開始之前，需要對(duì)其進(jìn)行全面的分析，首先要確定培訓(xùn)的年限，是在季末進(jìn)行還是隨時(shí)進(jìn)行，是以問卷設(shè)計(jì)的形式進(jìn)行還是通過訪談的方式對(duì)員工的需求進(jìn)行分析和分類。在這些工作完成之后，企業(yè)可以依照員工的實(shí)際需求選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，只有這樣，才能有的放矢，實(shí)現(xiàn)更佳的培訓(xùn)效果。

3.國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建

3.1注重培訓(xùn)效率、提高培訓(xùn)產(chǎn)出

對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，進(jìn)行員工培訓(xùn)的根本目的在于能夠“學(xué)以致用”，從根本上提高員工的工作技能和實(shí)踐能力。所以，國(guó)有企業(yè)需要積極的培育和構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境，使其成果能夠快速的轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，以此實(shí)現(xiàn)提高培訓(xùn)效果的目的。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先要積極的提倡把培訓(xùn)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，并通過適當(dāng)?shù)募?lì)手段關(guān)注和激勵(lì)受訓(xùn)員工，和他們一起討論把培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中的方法和方式；其次，還要了解培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)的水平，并根據(jù)測(cè)量的結(jié)果變更培訓(xùn)的內(nèi)容和工作環(huán)境，以此確保培訓(xùn)內(nèi)容最大限度的為工作實(shí)踐服務(wù)。

3.2加強(qiáng)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和交流

國(guó)有企業(yè)在制定人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作時(shí)，要注重加強(qiáng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，要經(jīng)常深入到基層了解相關(guān)的情況，準(zhǔn)確地把握好企業(yè)的“需求”，制定有效的培訓(xùn)方案。同時(shí)，要通過交流為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供更多的有價(jià)值的信息，提高其培訓(xùn)質(zhì)量與效果，進(jìn)一步的，還能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)節(jié)約下大量的成本，提升其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

篇6

第一章總則

第一條開展技能培訓(xùn)的目的是：提高庫(kù)區(qū)安置區(qū)移民群眾的職業(yè)能力，幫助移民群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增產(chǎn)增收，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。

第二條技能培訓(xùn)分為生態(tài)農(nóng)業(yè)技能和農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、就業(yè)技能、崗位技能提升、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、致富帶頭人培訓(xùn)、新型農(nóng)民科技培訓(xùn)六種類型。

第三條技能培訓(xùn)工作采取鼓勵(lì)移民群眾參與自主培訓(xùn)和集中組織培訓(xùn)兩種形式。移民自主培訓(xùn)補(bǔ)助政策由縣財(cái)政局負(fù)責(zé)會(huì)同縣移民局共同制定，報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。本實(shí)施細(xì)則適用于集中培訓(xùn)管理。

第四條三峽后續(xù)工作技能培訓(xùn)堅(jiān)持與部門資源有效整合，實(shí)行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，移民部門綜合主管，行業(yè)部門歸口負(fù)責(zé)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承訓(xùn)，培訓(xùn)資金各記其帳管理工作體制。

第五條移民局為全縣移民技能培訓(xùn)工作主管部門，負(fù)責(zé)組織編制全縣移民技能培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)和年度計(jì)劃，下達(dá)年度培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)，對(duì)技能培訓(xùn)工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

縣財(cái)政局為技能培訓(xùn)資金使用監(jiān)管單位；

縣農(nóng)業(yè)局為全縣蔬菜、藥材等種植產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)責(zé)任單位；

縣農(nóng)機(jī)局為全縣農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任單位

縣畜牧局為全縣畜牧產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)責(zé)任單位；

縣特產(chǎn)局為全縣柑桔、茶葉培訓(xùn)責(zé)任單位；

縣林業(yè)局為全縣核桃、食用菌產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)責(zé)任單位；

縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局為全縣電子商務(wù)培訓(xùn)責(zé)任單位；

縣旅游局為全縣旅游服務(wù)培訓(xùn)責(zé)任單位；

縣公共就業(yè)和人才服務(wù)局為全縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)責(zé)任單位；

各企業(yè)或相關(guān)用人單位為崗位技能提升和就業(yè)技能培訓(xùn)責(zé)任單位。

鼓勵(lì)創(chuàng)新培訓(xùn)種類，根據(jù)移民群眾實(shí)際需要，有培訓(xùn)意愿單位可向移民部門申請(qǐng)，移民部門根據(jù)年度資金計(jì)劃進(jìn)行安排。

第二章技能培訓(xùn)范圍、對(duì)象、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

第六條三峽后續(xù)工作技能培訓(xùn)范圍和對(duì)象為庫(kù)區(qū)移民群眾。

第七條三峽后續(xù)工作技能培訓(xùn)類型、標(biāo)準(zhǔn)及要求：

（一）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。主要是通過電商等新型創(chuàng)業(yè)形式培訓(xùn)，幫助有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和創(chuàng)業(yè)意愿的對(duì)象掌握創(chuàng)業(yè)知識(shí)，成功創(chuàng)業(yè)或做大做強(qiáng)企業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象年齡在20至50歲。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)3000元/人，培訓(xùn)時(shí)間不少于10天、60學(xué)時(shí)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)可結(jié)合小微企業(yè)幫扶政策進(jìn)行。

（二）生態(tài)農(nóng)業(yè)技能和農(nóng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)。主要是幫助培訓(xùn)對(duì)象提高種養(yǎng)殖業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品加工等技能，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效增收，培訓(xùn)對(duì)象年齡18至64歲。生態(tài)農(nóng)業(yè)技能和農(nóng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)500元/人，培訓(xùn)時(shí)間不少于5天、30學(xué)時(shí)，隨農(nóng)事季節(jié)安排，分次進(jìn)行。生態(tài)農(nóng)業(yè)技能和農(nóng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)可采取集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合方式，培訓(xùn)地點(diǎn)以田間地頭、村落院壩為主。

（三）新型農(nóng)民科技培訓(xùn)。主要是幫助農(nóng)村中文化程度較高的培訓(xùn)對(duì)象掌握新型農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，成為庫(kù)區(qū)安置區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技帶頭人。培訓(xùn)對(duì)象18至55歲。培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1800元/人，培訓(xùn)時(shí)間不少于15天、90學(xué)時(shí)。新型農(nóng)民科技培訓(xùn)可采取參觀學(xué)習(xí)、理論講授和實(shí)作訓(xùn)練相結(jié)合方式進(jìn)行。

（四）致富帶頭人培訓(xùn)。主要是幫助有一定經(jīng)營(yíng)頭腦和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的培訓(xùn)對(duì)象通過發(fā)展種養(yǎng)植業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)等成為專業(yè)大戶，帶領(lǐng)群眾共同致富，培訓(xùn)對(duì)象20至50歲。致富帶頭人培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1500元/人，培訓(xùn)時(shí)間不少于10天、60學(xué)時(shí)。農(nóng)村致富帶頭人培訓(xùn)可結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理等實(shí)際需要開展培訓(xùn)。

（五）崗位技能提升培訓(xùn)主要是幫助已在企業(yè)就業(yè)的移民群眾，提升崗位技能水平和適應(yīng)轉(zhuǎn)崗就業(yè)的要求，主要在企業(yè)生產(chǎn)崗位上進(jìn)行。培訓(xùn)對(duì)象18至55歲。崗位技能提升培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)800元/人；培訓(xùn)時(shí)間不少于10天、60學(xué)時(shí)；崗位技能提升培訓(xùn)主要是理論提升和在企業(yè)生產(chǎn)崗位上進(jìn)行實(shí)踐。

（六）就業(yè)技能培訓(xùn)。主要是幫助培訓(xùn)對(duì)象掌握二三產(chǎn)業(yè)職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象18至55歲。就業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)500元至3000元/人（詳見附件《省大中型水庫(kù)移民就業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼參照表》，未列入表內(nèi)的專業(yè)可參照相近專業(yè)分類確定）。就業(yè)技能培訓(xùn)主要采取定單培訓(xùn)和“招工與招生結(jié)合培訓(xùn)”的方式進(jìn)行，訂單培訓(xùn)是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先落實(shí)企業(yè)用工需求定單，根據(jù)企業(yè)用工需求開展培訓(xùn)；招生與招工相結(jié)合培訓(xùn)，是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用工企業(yè)共同招生、招工，共同開展培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束就在該企業(yè)就業(yè)。

第八條培訓(xùn)工作堅(jiān)持群眾自愿，貧困對(duì)象優(yōu)先原則。各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)以市場(chǎng)需求、群眾期盼、簡(jiǎn)明適用為要求，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為宗旨，充分結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村旅游、電子商務(wù)建設(shè)等實(shí)際需要，深入研究創(chuàng)新培訓(xùn)種類，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。

第三章培訓(xùn)組織實(shí)施

第九條年度計(jì)劃申報(bào)。根據(jù)省局計(jì)劃申報(bào)時(shí)間要求，移民局負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門和用人單位編制申報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

第十條年度計(jì)劃下達(dá)。根據(jù)省移民局下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)，縣移民局會(huì)同縣財(cái)政局將計(jì)劃任務(wù)分別下達(dá)到培訓(xùn)責(zé)任單位。

第十一條確定培訓(xùn)承訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各責(zé)任單位根據(jù)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，對(duì)自愿申請(qǐng)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取競(jìng)爭(zhēng)性比選方式確定，將計(jì)劃任務(wù)合理分解下達(dá)到各承訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并與各承訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，以及培訓(xùn)的專業(yè)、人數(shù)、資金、時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、就業(yè)要求等。

第十二條培訓(xùn)實(shí)施方案編制。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)和培訓(xùn)專業(yè)類型要求，編制培訓(xùn)實(shí)施方案。培訓(xùn)實(shí)施方案編制基本內(nèi)容包括：培訓(xùn)類型、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)對(duì)象名單、培訓(xùn)地點(diǎn)（有實(shí)訓(xùn)要求的要明確實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)）、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師資質(zhì)、組織形式、預(yù)期效果、考試頒證，就業(yè)途徑等。

第十三條方案審核。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將編制的培訓(xùn)實(shí)施方案報(bào)送培訓(xùn)責(zé)任單位，由培訓(xùn)責(zé)任單位組織對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行審查，方案審查同意后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方可組織開班。

第十四條組織實(shí)施。培訓(xùn)方案審核通過后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照批準(zhǔn)的方案組織開班和實(shí)施培訓(xùn)。

第十五條培訓(xùn)考核。培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員所學(xué)技能進(jìn)行考試考核（農(nóng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)除外）。就業(yè)技能和崗位技能提升培訓(xùn)原則上應(yīng)使參訓(xùn)學(xué)員達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)技能水平，取得相關(guān)部門頒發(fā)的“職業(yè)資格證書”或“專項(xiàng)技能證書”，新型農(nóng)民科技培訓(xùn)應(yīng)獲得農(nóng)業(yè)主管部門新型農(nóng)民認(rèn)定證書，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)應(yīng)獲得人社部門頒發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)證書。相關(guān)部門沒有培訓(xùn)專業(yè)證書的，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)考試考核合格的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書。

第十六條組織驗(yàn)收。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)任務(wù)后，組織自驗(yàn)，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，自驗(yàn)合格后，按要求整理好培訓(xùn)資料，申請(qǐng)培訓(xùn)責(zé)任單位進(jìn)行驗(yàn)收，培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)組織驗(yàn)收組按照合同、實(shí)施方案對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收辦法采取查閱資料、電話抽查、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式進(jìn)行。

第十七條資金拔付。培訓(xùn)責(zé)任單位組織驗(yàn)收合格后，將培訓(xùn)資料整理分別報(bào)送縣移民局和縣財(cái)政局各一套，申請(qǐng)縣財(cái)政局將補(bǔ)助資金直拔責(zé)任單位或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第四章培訓(xùn)工作管理

第十八條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理。各主管單位應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)需要，會(huì)同財(cái)政、人社、農(nóng)業(yè)、教育等部門，采取競(jìng)爭(zhēng)性比選方式確定具備技能培訓(xùn)條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)年度培訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)。具備技能培訓(xùn)條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括優(yōu)勢(shì)大中型企業(yè)、中高職院校、農(nóng)民專業(yè)合作社、相關(guān)就業(yè)培訓(xùn)中心等。各責(zé)任單位通過競(jìng)爭(zhēng)性比選將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確定后，應(yīng)將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況報(bào)送縣移民局上報(bào)省移民局備案。

第十九條實(shí)施監(jiān)督管理。各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)過程監(jiān)督管理，安排專人對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。核對(duì)參訓(xùn)人員，掌握培訓(xùn)進(jìn)度，考核學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量和效果，并將檢查和抽查情況進(jìn)行記錄。

第二十條檔案資料管理。培訓(xùn)檔案資料由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)以培訓(xùn)班次為單元進(jìn)行整理，建立培訓(xùn)臺(tái)帳，并按要求完成國(guó)務(wù)院三峽辦三峽庫(kù)區(qū)職業(yè)教育培訓(xùn)信息系統(tǒng)錄入。培訓(xùn)檔案共分三個(gè)部分：

綜合檔案。綜合檔案內(nèi)容包括：培訓(xùn)合同、培訓(xùn)實(shí)施方案、教材、學(xué)員花名冊(cè)、學(xué)員培訓(xùn)期間考勤表、培訓(xùn)實(shí)施責(zé)任單位監(jiān)管記錄、考試考卷、學(xué)員理論考試成績(jī)，學(xué)員技能考核成績(jī)，學(xué)員頒證情況、學(xué)員就業(yè)情況、培訓(xùn)總結(jié)、以及培訓(xùn)過程中形成的照片和聲像檔案等。

個(gè)人檔案（見附表：培訓(xùn)對(duì)象參與培訓(xùn)檔案表樣）。個(gè)人檔案內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象姓名、姓別、年齡、出生年月、家庭住址、電話號(hào)碼及家庭成員信息和從業(yè)情況；身份證復(fù)印件、職業(yè)技能證書或培訓(xùn)證書復(fù)印件，就業(yè)協(xié)議復(fù)印件。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)意見，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)不同類型培訓(xùn)班要求，負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、紀(jì)律要求統(tǒng)一印制，開班時(shí)統(tǒng)一發(fā)放給學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)參與培訓(xùn)情況進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)承訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)過程、教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽屬意見后統(tǒng)一交培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，存入個(gè)人檔案。

驗(yàn)收檔案。包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自驗(yàn)情況、培訓(xùn)責(zé)任單位組織驗(yàn)收情況。

第二十一條培訓(xùn)資金管理?？h財(cái)政局為三峽后續(xù)教育培訓(xùn)資金的監(jiān)督管理單位。負(fù)責(zé)三峽后續(xù)教育培訓(xùn)資金使用、管理的監(jiān)督檢查和資金使用的績(jī)效評(píng)價(jià)。

（一）培訓(xùn)資金由財(cái)政局直達(dá)培訓(xùn)責(zé)任單位或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）培訓(xùn)資金要嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)使用，嚴(yán)格執(zhí)行《興山縣三峽后續(xù)工作專項(xiàng)資金管理規(guī)定》，以培訓(xùn)班次為單元建立專業(yè)臺(tái)賬，實(shí)行專帳核算與管理，嚴(yán)禁與其它培訓(xùn)資金混合建帳。

（三）三峽后續(xù)教育培訓(xùn)資金主要用于三個(gè)方面支出，即培訓(xùn)教材費(fèi)（文字教材、教輔資料和聲像教材等方面支出），教師聘請(qǐng)費(fèi)（授課教師的課時(shí)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等方面的支出），參訓(xùn)學(xué)員費(fèi)（學(xué)員食宿、交通、實(shí)習(xí)、參觀交流、學(xué)習(xí)用品、實(shí)訓(xùn)教材、考試考核等方面的支出），以及用于技能培訓(xùn)所發(fā)生的招生、場(chǎng)租、宣傳、資料印刷、在線學(xué)習(xí)、信息服務(wù)等方面的支出。

（四）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺接受上級(jí)及同級(jí)審計(jì)部門、財(cái)政部門以及主管部門的監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以任何方式弄虛做假，套取培訓(xùn)專項(xiàng)資金，對(duì)弄虛做假，套取培訓(xùn)資金的，一律取消培訓(xùn)資格，涉嫌違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

第二十二條培訓(xùn)計(jì)劃管理。各培訓(xùn)責(zé)任單位必須嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，按批準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)，將培訓(xùn)對(duì)象確定到人，實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)，不得隨意調(diào)整和擴(kuò)大實(shí)施范圍、改變培訓(xùn)內(nèi)容和突破計(jì)劃人數(shù)，確需調(diào)整的，必須按程序申報(bào)審批。

第二十三條組織實(shí)施管理。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的培訓(xùn)方案組織實(shí)施，講究培訓(xùn)信用，確保培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)質(zhì)量，承訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得以任何名義將培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人，嚴(yán)禁擅自減少培訓(xùn)課時(shí)或更換授課教師，降低培訓(xùn)質(zhì)量。

篇7

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP393

大規(guī)模教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)是國(guó)培計(jì)劃和省培計(jì)劃的重要培訓(xùn)方式，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中如何做好管理工作，是培訓(xùn)計(jì)劃能夠順利進(jìn)行的重要保障。信息技術(shù)在國(guó)培計(jì)劃和省培計(jì)劃遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理工作中發(fā)揮了重要的作用，我校利用信息技術(shù)手段極大地提高了培訓(xùn)管理工作的效率。

1 建立溝通聯(lián)系方式

遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作中最難的問題是培訓(xùn)信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)，因此，輔導(dǎo)教師和參培學(xué)員、縣區(qū)培訓(xùn)管理員和參培學(xué)校培訓(xùn)專干之間建立有效的溝通聯(lián)系方式是遠(yuǎn)程培訓(xùn)能否順利開展的關(guān)鍵。用信息技術(shù)手段建立多種溝通聯(lián)系方式，能夠保證培訓(xùn)信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)和反饋。本區(qū)在國(guó)培計(jì)劃和省培計(jì)劃遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)施過程中，一般通過班級(jí)公告、班級(jí)論壇、班級(jí)QQ群和飛信4種聯(lián)系方式來進(jìn)行班務(wù)管理和教學(xué)信息傳達(dá)。

1.1 班級(jí)公告

班級(jí)公告系統(tǒng)由遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)提供，輔導(dǎo)教師和縣區(qū)培訓(xùn)管理員登陸培訓(xùn)系統(tǒng)管理平臺(tái)后，即可班級(jí)公告。班級(jí)公告是班務(wù)管理和教學(xué)信息的官方唯一地址，在班級(jí)公告時(shí)輔導(dǎo)教師應(yīng)保證公告準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

1.2 班級(jí)論壇

班級(jí)論壇也由遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)提供，是輔導(dǎo)教師和學(xué)員之間相互交流的重要工具，同時(shí)也是學(xué)員參與培訓(xùn)情況的考核項(xiàng)目之一。論壇提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可信息或提出看法。論壇是一種交互性強(qiáng)，內(nèi)容豐富而及時(shí)的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，學(xué)員可以在論壇中獲得各種信息服務(wù)，如教學(xué)信息，參加教學(xué)研討等。輔導(dǎo)教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)員參與論壇討論教學(xué)信息的習(xí)慣，把論壇作為一個(gè)良好的在線交流工具應(yīng)用于教學(xué)之中。本人在遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程中一般都要在論壇中事先確定一個(gè)教學(xué)主題，集中時(shí)間組織一次在線研討，既增加學(xué)員的發(fā)帖數(shù)，又可以讓學(xué)員熟悉論壇這個(gè)在線交流工具是如何在教學(xué)中應(yīng)用的。

1.3 班級(jí)QQ群

在遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程中，很多學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到一些技術(shù)性的問題需要解決，雖然可以通過論壇發(fā)帖求教，但是時(shí)效性會(huì)比較慢，這就需要我們用到即時(shí)通訊工具來解決。本人采取的方法是由輔導(dǎo)教師或比較積極的學(xué)員來建立班級(jí)QQ群，學(xué)員們?cè)谌簝?nèi)提出問題，并通過討論來解決問題?？梢栽谌簝?nèi)設(shè)置幾個(gè)比較活躍的學(xué)員作為QQ群管理員，這樣即使輔導(dǎo)教師不再線，也可以基本保證學(xué)員有問必答，提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。班級(jí)QQ群在培訓(xùn)結(jié)束后也可以作為一個(gè)教師交流的平臺(tái)保留下來，方便參培學(xué)員后期的教學(xué)和生活交流。

1.4 飛信

參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員來自多個(gè)單位，不少參培教師來自邊遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校，上網(wǎng)條件有限，還有部分教師歲數(shù)比較大，電腦操作不太熟練，這部分參培教師通過上網(wǎng)獲取班務(wù)和教學(xué)信息比較困難。為了更好地傳達(dá)班務(wù)和教學(xué)信息，順利完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)，本人考慮到手機(jī)人手一臺(tái)，而且大部分學(xué)員是中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，所以我通過中國(guó)移動(dòng)的飛信短信把班務(wù)和教學(xué)信息實(shí)時(shí)發(fā)送的學(xué)員手機(jī)上，保障了信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)。部分沒有移動(dòng)號(hào)碼的學(xué)員，可以通過其提供同事或家人移動(dòng)號(hào)碼的方式來解決。班級(jí)學(xué)員比較多的時(shí)候，可以通過導(dǎo)入的方式加入飛信。方法如下：

（1）打開Excel，建立學(xué)員信息表，至少包含兩列數(shù)據(jù)：姓名和電話號(hào)碼。

（2）在姓名列的第一行輸入“Nickname”，即飛信里的昵稱。電話號(hào)碼列第一行輸入“MobileNo”即移動(dòng)號(hào)碼。

（3）在Excel中把學(xué)員信息表另存為“.csv”文件。

（4）打開飛信依次點(diǎn)擊：飛信菜單按鈕-聯(lián)系人-導(dǎo)入好友列表-從包含聯(lián)系人信息的文件導(dǎo)入，然后瀏覽到剛剛生成的“.csv”文件，即可以把本次參培學(xué)員手機(jī)號(hào)導(dǎo)入到自己的飛信中。

（5）最后輸入好友驗(yàn)證信息，告之學(xué)員你是輔導(dǎo)教師，等待學(xué)員驗(yàn)證即可。

2 培訓(xùn)進(jìn)度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，一般為兩到三個(gè)月，這就要求我們對(duì)學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)度有統(tǒng)一的要求，保障學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)度一致，順利完成學(xué)業(yè)。因此我們必須對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的進(jìn)度數(shù)據(jù)用信息技術(shù)手段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，督促落后學(xué)員及時(shí)趕上學(xué)習(xí)進(jìn)度。培訓(xùn)進(jìn)度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為培訓(xùn)數(shù)據(jù)獲取和培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兩個(gè)方面，一般我們用Excel來統(tǒng)計(jì)。

2.1 培訓(xùn)數(shù)據(jù)獲取

（1）管理平臺(tái)獲取遠(yuǎn)程。培訓(xùn)系統(tǒng)提供了培訓(xùn)數(shù)據(jù)的獲取方式，用輔導(dǎo)教師或縣區(qū)管理員賬號(hào)登陸培訓(xùn)管理平臺(tái)，查詢培訓(xùn)情況，并導(dǎo)出為Excel文件即可。由于是培訓(xùn)系統(tǒng)提供，所以是輔導(dǎo)教師最主要的班級(jí)培訓(xùn)數(shù)據(jù)獲取方式。

（2）培訓(xùn)頁(yè)面獲取。部分培訓(xùn)數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)量較大，或者需要對(duì)比全部參培學(xué)員，因此管理平臺(tái)上不能導(dǎo)出，但是培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)在培訓(xùn)頁(yè)面上以列表的形式列出。這就需要我們?cè)谂嘤?xùn)頁(yè)面上直接獲取。當(dāng)然我們可以把數(shù)據(jù)直接用復(fù)制粘貼的方法，從網(wǎng)頁(yè)上直接粘到Excel表里，這里本人介紹一種更方便的方法：直接用Excel編輯網(wǎng)頁(yè)。方法如下：1）打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊：工具-internet選項(xiàng)，打開程序選項(xiàng)卡，在HTML編輯器里選擇MicrosoftOfficeExcel為默認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)編輯器。2）用IE瀏覽器打開需要獲取培訓(xùn)數(shù)據(jù)的頁(yè)面，點(diǎn)擊：文件-使用MicrosoftOfficeExcel編輯，培訓(xùn)頁(yè)面就可以用Excel編輯了。選擇需要編輯的表格，數(shù)據(jù)就直接獲取在Excel里了。

2.2 培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

Excel對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有強(qiáng)大的處理能力?？梢詫?duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速地排序、分類和匯總。我們一般用Excel生成各類統(tǒng)計(jì)表格，用于培訓(xùn)進(jìn)度情況反饋。對(duì)于Excel的使用，大多數(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)教師使用的都比較熟練，這里就不再贅述。

3 培訓(xùn)進(jìn)度情況反饋

培訓(xùn)進(jìn)度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好后，需要及時(shí)反饋出去才能獲得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)進(jìn)度情況數(shù)據(jù)的反饋分為向參培學(xué)員反饋、向參培學(xué)校專干反饋和向培訓(xùn)管理中心管理者反饋。（1）向參培學(xué)員反饋。把培訓(xùn)進(jìn)度情況及時(shí)反饋給廣大學(xué)員，有利于獎(jiǎng)勤罰懶，提高學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性。數(shù)據(jù)量較大的文件如表格和圖片，用班級(jí)公告或論壇。時(shí)效性強(qiáng)的信息，最好用QQ群和飛信。針對(duì)個(gè)別學(xué)員學(xué)習(xí)不積極的情況，本人通過飛信單獨(dú)發(fā)短信給這部分學(xué)員，既給這部分學(xué)員保留了面子，也促進(jìn)了整個(gè)班級(jí)培訓(xùn)進(jìn)度的提高。（2）向參培學(xué)校專干反饋。培訓(xùn)進(jìn)度數(shù)據(jù)經(jīng)縣區(qū)管理員匯總后，定期通過之前建立的飛信向參培學(xué)校專干反饋。有利于各參培學(xué)校專干及時(shí)掌握本校參培教師培訓(xùn)進(jìn)度，并有利于找出部分學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度落后的原因。通過各校專干對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度數(shù)據(jù)的再反饋，也有利于培訓(xùn)管理中心發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)管理工作中的不足之處并改正之。（3）向培訓(xùn)管理中心管理者反饋。培訓(xùn)進(jìn)度數(shù)據(jù)匯總后，應(yīng)按照培訓(xùn)階段向培訓(xùn)管理中心管理者反饋，一般是向縣級(jí)教師進(jìn)修學(xué)校業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)反饋。通常也已飛信方式進(jìn)行反饋，便于培訓(xùn)管理中心管理者實(shí)時(shí)掌握培訓(xùn)情況，做好協(xié)調(diào)工作。培訓(xùn)進(jìn)度情況反饋中，需要有大量的表格轉(zhuǎn)化為文本，才能通過短信形式出去。通過Excel排序、分類并匯總后，再把數(shù)據(jù)一個(gè)一個(gè)單元格復(fù)制粘貼需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，生成一條培訓(xùn)進(jìn)度情況短信，往往需要半晌時(shí)間。本人通過Excel的引用和判斷函數(shù)，讓Excel自動(dòng)生成匯總短信文本，讓半晌的煩惱一鍵解決，提高了工作效率的同時(shí)，也提高了反饋的時(shí)效性。

總之，巧妙利用各種信息技術(shù)手段，把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，就可以輕松管理遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

篇8

一．培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊，涉及到辦公室工作的各大方

面，具體講授了以下專題：

財(cái)政部辦公廳秘書處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)

院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括：

（）年月了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦

法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。（具體內(nèi)容見材料）

（）公文辦理中需要注意的問題和常見差錯(cuò)。其中，主

要講解了“函”這一文體?！昂闭f白了就是非文件，是一個(gè)大類。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運(yùn)作的過程更簡(jiǎn)便。

府辦公廳秘書處馮宏梅處長(zhǎng)講授《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)

公文格式的若干問題》。對(duì)公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。

（）介紹了公文的種類。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會(huì)議紀(jì)錄、電報(bào)；

（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的

文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定；

（）介紹了信函式、命令式的格式；

（）介紹了會(huì)議紀(jì)要的格式；

（）介紹了省政府辦公廳的動(dòng)作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發(fā)文（對(duì)外發(fā)文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長(zhǎng)講授《加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個(gè)方面：

（）《檔案法》對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點(diǎn)指出行政部門形成的檔案是國(guó)家檔案的重要組組成部分。受國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)；要求行政部門檔案要集中統(tǒng)一管理，要維護(hù)檔案完整。

（）檔案工作與機(jī)關(guān)工作的聯(lián)系。石處長(zhǎng)指出檔案工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一個(gè)基礎(chǔ)，機(jī)關(guān)工作的過程、結(jié)果都客觀地記在檔案中。同時(shí)，檔案材料也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開展機(jī)關(guān)各項(xiàng)研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此，機(jī)關(guān)部門應(yīng)對(duì)檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長(zhǎng)講授《政務(wù)信息工作理

論與實(shí)踐》。主要內(nèi)容包括：

（）怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識(shí)信息工作的特點(diǎn)：對(duì)

現(xiàn)實(shí)情況反映快、涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道，可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)；是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道；是反映問題和解決問題的一個(gè)途徑；可以成為推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。

（）信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息，包含了三個(gè)

層面：為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

二、培訓(xùn)心得

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課，對(duì)辦公室作為一切工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定，對(duì)今后更好地開展辦公室各項(xiàng)工作提出了新的建議：

邱玲處長(zhǎng)在如何提高財(cái)政公文質(zhì)量的問題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學(xué)習(xí)年的新《辦法》，嚴(yán)格按照新《辦法》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行公文寫作，務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)；

其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運(yùn)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出，以簡(jiǎn)便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長(zhǎng)在公文格式的問題上提出各級(jí)機(jī)關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān)，將格式上的錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。

同時(shí)，馮處長(zhǎng)也介紹了省政府辦公廳的運(yùn)作過程以供各級(jí)機(jī)關(guān)部門參考：①收文，由秘書處資料科收文，包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)各方面的來文，分為閱卷和辦卷來進(jìn)行登記，分送承辦的科室；②辦理，由省政府辦公廳綜合一二處辦理，收文后每人簽收，按規(guī)定處理，將不符合要求的文退回，將不屬于本處職權(quán)范圍內(nèi)的文再分送；③承送，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批；④核稿，是正式文件的核稿，領(lǐng)導(dǎo)審批完付印前由辦公廳主任最后審核，再由秘書處審核一次，有原則性改動(dòng)的重新審批，沒有原則性改動(dòng)的可付?。虎莅l(fā)文，由發(fā)行科發(fā)文，電報(bào)則由省委機(jī)要局發(fā)出；⑥督辦，對(duì)已發(fā)文進(jìn)行事后監(jiān)督，包括電話催辦、領(lǐng)導(dǎo)上門等方式；⑦返譴，用領(lǐng)導(dǎo)批示回報(bào)表，復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示，送達(dá)先閱先批者處；⑧歸檔，書面存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。

此外，馮處長(zhǎng)建議各級(jí)機(jī)關(guān)制作政務(wù)動(dòng)態(tài)通報(bào)，將一天內(nèi)重要領(lǐng)導(dǎo)批示，上訪情況等整理制文，第二天放至領(lǐng)導(dǎo)處，以全領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。

石大泱處長(zhǎng)對(duì)檔案工作提出了新的要求：首先是要對(duì)《檔案法》進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將《檔案法》里的各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到各項(xiàng)具體的工作中；其次是認(rèn)識(shí)到檔案工作與機(jī)關(guān)工作的密切聯(lián)系，在具體工作中加大對(duì)檔案工作的重視；再次是提出辦公室作為檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何在具體工作中加強(qiáng)它的領(lǐng)導(dǎo)作用。

羅展懷處長(zhǎng)提出了做好信息上報(bào)工作的具體內(nèi)容：首先，要保持良好的溝通交流渠道，其中又以人的溝通為主為重；其次是要把握上報(bào)住處的最基本的內(nèi)容，這些內(nèi)容包括重大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)、突發(fā)事件、重要的工作部署、領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的情況、需要上級(jí)幫助解決的困難、上級(jí)要求上報(bào)的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示的反饋等等；再次是要提高上報(bào)信息的針對(duì)性。這主要是指內(nèi)容的針對(duì)性：考慮內(nèi)容的重要性、綜合性；介紹的經(jīng)驗(yàn)是否先進(jìn)和可借鑒性；反映的問題是否需要上級(jí)關(guān)注和幫助解決、提出的建議是否針對(duì)上級(jí)提出來的。

篇9

【關(guān)鍵詞】危機(jī)管理；技巧培訓(xùn)；門診護(hù)理

Abstract：Objective： To study the meaning of crisis management training for out-patient nursing. Methods： Choosed 280 cases from Nov. 2013 to Nov. 2014 as controlled group with routine nursing， and choosed 290 cases from Dec. 2014 to Dec. 2015 as study group with crisis management in nursing. Compared the effect of these two groups. Results： The satisfaction rate of study group was higher than controlled group （p

Key words： crisis management training， out-patient nursing

【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1671-8801（2016）05-0002-02

門診作為醫(yī)院醫(yī)療體系中極為重要的一個(gè)部門，能夠與患者產(chǎn)生直接性的聯(lián)系，其所接待的患者較多且雜，在治療時(shí)對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理水平有著極高的要求[1]。然而如今的門診護(hù)理人員工作能力卻與當(dāng)前的門診護(hù)理需要極不相符，如何提高門診部門的護(hù)理水平，提升護(hù)理滿意，減少醫(yī)療糾紛，已成為現(xiàn)階段門診護(hù)理人員的工作重點(diǎn)。危機(jī)管理作為一種較為新型的管理理念，能夠針對(duì)潛在危機(jī)制定出相應(yīng)的針對(duì)性措施，從而將危機(jī)消除于萌芽中，亦有部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)將其應(yīng)用于日常的門診護(hù)理工作管理中去。此次研究特選取本院門診部2013年11月-2014年11月所收治的280例患者及2014年12月-2015年12月所收治的290例患者為對(duì)象，以觀察危機(jī)管理技巧培訓(xùn)在門診護(hù)理中的應(yīng)用意義?，F(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取本院門診部2013年11月-2014年11月所收治的280例患者為本次研究對(duì)照組，其中男171例，女109例，年齡15-71歲，平均年齡（44.1±11.8）歲。選取本院門診部2014年12月-2015年12月所收治的290例患者為本次研究的觀察組，其中男167例，女123例，年齡16-72歲，平均年齡（42.7±12.3）歲。此兩組在性別與年齡等資料上無(wú)顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

給予對(duì)照組（2013年11月-2014年11月所收治的280例患者）以常規(guī)護(hù)理。自2014年12月起，對(duì)門診護(hù)理人員進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，將危機(jī)管理應(yīng)用于觀察組（2014年12月-2015年12月所收治的290例患者）的門診護(hù)理中。具體如下。

1.2.1危機(jī)管理技巧培訓(xùn)

自2014年12月起，組織門診部護(hù)理人員參與危機(jī)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)并展開技巧培訓(xùn)，每周一次，每次時(shí)間以2h為宜，總培訓(xùn)時(shí)間為8周。在進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，包括理論知識(shí)在日常臨床護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用及各種醫(yī)護(hù)糾紛的協(xié)調(diào)處理等，將討論結(jié)果進(jìn)行匯總，從而提高理論知識(shí)的實(shí)用性。

1.2.2危機(jī)信號(hào)采集

門診護(hù)理人員在其日常護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)注意收集患者不滿事件，并將其匯總，經(jīng)小組討論以確定具體解決措施。由于門診護(hù)理人員與患者的接觸較為頻繁，因此可以將通過交流談話來收集和聽取患者的意見與建議，并將這些意見反饋在小組討論上，另外亦可在門診部的各區(qū)放置護(hù)理意見本或是為患者發(fā)放護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)卡，由專人負(fù)責(zé)收取，并在小組會(huì)上討論。

1.2.3危機(jī)處理

護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)以患者為重心，同時(shí)提高護(hù)理人員的危機(jī)意識(shí)，使其能夠使其能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)即工作缺陷及患者不滿等。而對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的危機(jī)則應(yīng)及時(shí)且正確的處理，以減少損失，不可互相推諉。對(duì)于事件當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)遵循重防輕治的原則，懲罰并非主要目的，要注重今后該類事件的防治，同時(shí)要避免護(hù)理人員因懼怕懲罰而故意隱瞞危機(jī)事件的情況。對(duì)于護(hù)理中所潛藏的危機(jī)，應(yīng)當(dāng)以公正公開的原則進(jìn)行處理。

1.3觀察指標(biāo)

本次研究以我院自制護(hù)理滿意度調(diào)查表進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，包括十分滿意、較為滿意及不滿意三種。總滿意度=（十分滿意+較為滿意）/組例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)均以統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0進(jìn)行處理，計(jì)量資料以（ ±s）表示，以t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以x2檢驗(yàn)，以P

2.結(jié)果

2.1患者投訴率對(duì)比

在本次研究中，患者的投訴項(xiàng)目以分診錯(cuò)誤、缺乏溝通、就診程序繁雜、發(fā)藥錯(cuò)誤及不良反應(yīng)等為主，在投訴率上，觀察組遠(yuǎn)低于對(duì)照組，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2門診護(hù)理滿意度對(duì)比

在本次研究中，觀察組患者在護(hù)理滿意度上遠(yuǎn)高于對(duì)照組，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P

3.討論

門診作為數(shù)患者首要就診之選，護(hù)理人員每天都會(huì)接待很多來自社會(huì)各界不同層次的患者[2-3]。其中大部分都有盡快就醫(yī)的期盼心理，同時(shí)門診科室較多，患者疾病種類廣泛； 因此護(hù)理人員既要根據(jù)患者病情安排就診，又要對(duì)患者不良情緒進(jìn)行安撫，工作任務(wù)繁重[4]。此種情況下，通過危機(jī)管理，樹立護(hù)理人員的危機(jī)意識(shí)，掌握危機(jī)管理技巧，并應(yīng)用到平常的護(hù)理中，以門診護(hù)理人員應(yīng)具備高度的危機(jī)意識(shí)，在危機(jī)管理理論知識(shí)的指導(dǎo)下，正確處理患者的不滿，從而使護(hù)理人員意識(shí)到正確處理患者不滿事件的意義。各門診區(qū)的負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)周的患者不滿事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并組織區(qū)域人員進(jìn)行討論，在確定具體處理措施后可將其推廣于其他各區(qū)。在本次研究中，觀察組在患者投訴率上遠(yuǎn)低于對(duì)照組，在門診護(hù)理滿意度上遠(yuǎn)高于對(duì)照組，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，危機(jī)管理技巧培訓(xùn)對(duì)門診護(hù)理工作有著極為重要的意義，通過對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行危機(jī)意識(shí)的引導(dǎo)培訓(xùn)，可有效提升其危機(jī)意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量減少護(hù)患糾紛，提高門診護(hù)理滿意度，可在門診護(hù)理中大力推廣。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳海燕. 危機(jī)管理技巧培訓(xùn)在門診護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J]. 健康必讀旬刊， 2013， 12（8）：246-246.

篇10

關(guān)鍵詞：國(guó)有銀行 培訓(xùn) 精細(xì)化管理

隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化，各個(gè)銀行內(nèi)部掀起一股培訓(xùn)熱潮，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般出現(xiàn)，并且逐漸形成一種培訓(xùn)新模式――開放性培訓(xùn)。但是培訓(xùn)工作也暴露出了一些問題，例如缺乏針對(duì)性、管理粗放等。因此，要對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行優(yōu)化改革，逐步向“精細(xì)化管理”邁進(jìn)，促使培訓(xùn)工作有效性更高。

一、對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行精細(xì)化管理

職業(yè)生涯管理這門學(xué)科已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，顧名思義，其為一個(gè)人在一生中所從事的全部職業(yè)歷程。整個(gè)歷程可以具備間斷性，也可具備連續(xù)性。包括一個(gè)人所從事的所有工作、崗位、由崗位所帶來的外在變更以及由自身工作態(tài)度、狀態(tài)所體現(xiàn)的內(nèi)在變更等。國(guó)有銀行具備龐大的員工群體，由于缺乏人才退出機(jī)制，與此同時(shí)還要保證總數(shù)能夠持衡，因此人力資源部門如何招聘人才、如何激活存量員工，已經(jīng)成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要因素。將存量員工激活，充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，選擇崗位時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)，做到人崗相匹配，對(duì)員工職業(yè)進(jìn)行優(yōu)化則成為關(guān)鍵一環(huán)。員工具體職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合各個(gè)階段的特點(diǎn)而制定相適宜的職業(yè)規(guī)劃，主要分為縱向和橫向。在員工橫向發(fā)展時(shí)，要結(jié)合銀行發(fā)展情況以及員工自身需求，銀行制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并且制定詳細(xì)計(jì)劃，安排輪崗以及輪職培訓(xùn)。通過培訓(xùn)后員工會(huì)取得與自身特點(diǎn)相匹配的上崗資格證，而后銀行可以制定內(nèi)部競(jìng)聘方式，來優(yōu)化人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使與崗位更匹配的人充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而為銀行發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。這樣一來，不僅員工能夠獲得成就感與滿足感，還能夠提高他們的工作效率與積極性。而在縱向發(fā)展上，銀行可以設(shè)立多條晉升渠道，大體上分為專業(yè)技術(shù)晉升與職務(wù)晉升。若員工滿足條件，則同樣可以參與競(jìng)聘；對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)比較突出的員工則可以越級(jí)晉升。這樣便能夠使培訓(xùn)工作體現(xiàn)出精細(xì)化管理。

二、對(duì)培訓(xùn)成本予以精細(xì)化管理

現(xiàn)今由于國(guó)有銀行越來越認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來的效益，因此增大了培訓(xùn)投入力度，主要包括經(jīng)費(fèi)比率增加、培訓(xùn)級(jí)別逐層升高等，使得員工對(duì)于培訓(xùn)的熱情以及需求都獲得提升。而培訓(xùn)屬于人力資源的重要環(huán)節(jié)，因此對(duì)其成本進(jìn)行精細(xì)化管理顯得尤為重要。這樣一來，則要對(duì)投入成本予以嚴(yán)格控制、計(jì)算，具體而言表現(xiàn)在以下三方面：

（一）科學(xué)合理的進(jìn)行規(guī)劃

在培訓(xùn)前進(jìn)行合理計(jì)劃與預(yù)算，能夠有效控制投入經(jīng)費(fèi)，避免資金浪費(fèi)。國(guó)有銀行對(duì)于培訓(xùn)人員，可通過級(jí)別、類別以及層次等的不同予以階段上升式培訓(xùn)。在進(jìn)行計(jì)劃與預(yù)算前，要先了解具體情況，從而準(zhǔn)確判斷對(duì)培訓(xùn)成本進(jìn)行預(yù)算是短期還是長(zhǎng)期的、是具備彈性還是靜止?fàn)顟B(tài)的。預(yù)算后，便能夠使成本變動(dòng)幅度控制在一定范圍內(nèi)，不會(huì)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的超支或者不足現(xiàn)象。

（二）時(shí)刻予以控制和處理

相關(guān)人員應(yīng)定時(shí)監(jiān)督與檢查培訓(xùn)過程，在檢查中若發(fā)現(xiàn)問題，則及時(shí)予以糾正，這樣能夠有效避免成本管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象，與此同時(shí)還要制定階段性、年度結(jié)算以及年度統(tǒng)計(jì)等各種審查體系。而后對(duì)其結(jié)果予以針對(duì)性分析，再制定優(yōu)化策略。若發(fā)現(xiàn)成本管理出現(xiàn)了無(wú)法控制現(xiàn)象，則要結(jié)合機(jī)構(gòu)、制度落實(shí)情況以及具體執(zhí)行情況等來對(duì)原因進(jìn)行分析，并且制定具體措施，在下一次培訓(xùn)中則能夠予以針對(duì)性處理。

（三）費(fèi)用分配制度需靈活

對(duì)于國(guó)有銀行的人力資源，可以遵循收益與費(fèi)用的配比原則，同時(shí)有效結(jié)合銀行各項(xiàng)資源情況，制定靈活性較高的分配制度。當(dāng)下，在國(guó)有銀行中缺乏中高級(jí)管理以及技能水平較高的人才，因此在制定培訓(xùn)費(fèi)用的分配制度時(shí)，應(yīng)向上述人員傾斜。這樣不僅能夠起導(dǎo)向作用，還能夠產(chǎn)生對(duì)于優(yōu)秀人才的吸引力，促使他們產(chǎn)生留下來的動(dòng)力。

三、對(duì)培訓(xùn)手段進(jìn)行精細(xì)化管理

（一）創(chuàng)建培訓(xùn)隊(duì)伍，使其自成體系

對(duì)于國(guó)有銀行培訓(xùn)工作而言，其成功的關(guān)鍵因素在于師資力量。當(dāng)前主要的培訓(xùn)師資大多來源于高校教師，在結(jié)構(gòu)上存在錯(cuò)位性且缺乏匹配性，因此無(wú)法滿足國(guó)有銀行的培訓(xùn)需求。這種形勢(shì)就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立一套自成體系的培訓(xùn)隊(duì)伍。

（二）對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化

這是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行精細(xì)化管理的主要表現(xiàn)之一。當(dāng)下國(guó)有銀行培訓(xùn)無(wú)法獲得成效的基本原因在于沒有把握好實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，或者參加實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少等。培訓(xùn)單位由于自身能力有限或者為了節(jié)約成本，往往省略或者縮短實(shí)訓(xùn)時(shí)間，在配置實(shí)訓(xùn)設(shè)備時(shí)抱有敷衍了事的態(tài)度。因此，對(duì)于國(guó)有銀行而言，要想使員工培訓(xùn)獲得成效，則必須對(duì)此現(xiàn)狀進(jìn)行改善，可通過以下幾種途徑：①擴(kuò)充和豐富實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，或者對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定，實(shí)訓(xùn)類課程在總培訓(xùn)課程中的比例必須達(dá)到百分之五十；②對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的配置進(jìn)行完善，可以借鑒發(fā)展較快城市所建立的培訓(xùn)模式，例如公共實(shí)訓(xùn)基地模式等。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)模式

當(dāng)下培訓(xùn)模式較為老套守舊，已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)今國(guó)有銀行的培訓(xùn)需求，因此要對(duì)培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新，使其符合職業(yè)培訓(xùn)規(guī)律，從而提升國(guó)有銀行培訓(xùn)成效，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)國(guó)有銀行培訓(xùn)工作進(jìn)行精細(xì)化管理具有重要意義，能夠提升培訓(xùn)效果，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)國(guó)有銀行的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姚群.由精細(xì)化管理談培訓(xùn)項(xiàng)目的日常管理[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（24）

[3]孫長(zhǎng)紅.國(guó)有銀行培訓(xùn)工作精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2013（7）