導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

CRM似乎已經(jīng)成為每一家成功企業(yè)的標(biāo)配，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，客戶管理軟件也需要與時(shí)俱進(jìn)，社交媒體管理軟件的興起似乎也顯得理所當(dāng)然了。社交媒體管理軟件通過提供對社交媒體廣泛的監(jiān)視、分析和參與等解決方案從而推動(dòng)企業(yè)對社交媒體的管理。

社交媒體管理來了

熊彼特于六十多年前提出的“創(chuàng)造性破壞”一詞仍在被不斷證明著，他認(rèn)為創(chuàng)新就是不斷地從內(nèi)部革新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，即不斷破壞舊的，創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)。而社交媒體管理，這一從客戶關(guān)系管理中誕生的新業(yè)務(wù)，也正是沿著創(chuàng)造性破壞的路徑在前進(jìn)。沒有社交媒體管理的CRM再也無法滿足企業(yè)的需求，不“創(chuàng)造性破壞”必然被“徹底破壞?！?/p>

2010年4月社交媒體活動(dòng)管理服務(wù)提供商Spredfast獲得了創(chuàng)立以來的首筆融資，Austin Ventures提供了160萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。僅僅一年以后，提供社交媒體管理服務(wù)的新創(chuàng)公司萌芽社交(SproutSocial)在今年2月剛剛獲得來自思頤投資1000萬美元的投資，使得其身價(jià)瞬間飆升到了5000萬美元。資本市場對于社交媒體管理投資額度的增大，也標(biāo)志著對其未來發(fā)展前景的看好。

而各大軟件公司也紛紛布局，力求在這片藍(lán)海中占得先機(jī)。Salesforce于今年3月宣布以3.26億美元收購了社交媒體監(jiān)測服務(wù)公司Radian6，顯示了其對于社交媒體管理領(lǐng)域的決心。但SAP的速度更快，就在20多天前，于國內(nèi)正式地了BusinessObjects 4.0全方位的一套產(chǎn)品，里面包含眾多組件，有傳統(tǒng)的商務(wù)智能組件，也有更高層次也更廣泛的商務(wù)分析的概念，其中有績效分析、商務(wù)智能、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、數(shù)據(jù)庫等。而其中一項(xiàng)社交媒體分析的功能備受媒體關(guān)注。

對于社交媒體管理的前景，同樣作為軟件巨頭的IBM也充滿了信心。IBMCoremetrics首席戰(zhàn)略官John Squire表示：“人們利用電子郵件、社交網(wǎng)站、官方主頁等多種方式與一個(gè)品牌進(jìn)行互動(dòng)，基于此IBM涉足社交媒體分析領(lǐng)域。若想真正衡量業(yè)務(wù)影響，就要全面、整體地檢測人們與這些資源之間的互動(dòng)。IBM的新型社交媒體分析軟件可以幫助市場營銷人員制定更具針對性、更準(zhǔn)確、高效的社交媒體市場營銷方案?！?/p>

六十多年前，普拉哈拉德提出了企業(yè)成功定律：N＝1和R=G，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)邊界融合等技術(shù)發(fā)展趨勢正在交匯，而這一當(dāng)初震驚世界的理論，在今天仍然在不斷地被證明，社交媒體管理的發(fā)展就是其中的論據(jù)之一。

N=1

N=1是指某位消費(fèi)者在某一時(shí)刻的體驗(yàn)，這樣它就意味著價(jià)值的基礎(chǔ)是消費(fèi)者獨(dú)特的、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

對于如何從社交媒體中獲得每一個(gè)消費(fèi)者的所有信息，SAP中國區(qū)首席技術(shù)官張俠認(rèn)為，“社交媒體能夠帶給我們的信息包括兩類。一類是傳統(tǒng)的數(shù)字信息，比如說這個(gè)產(chǎn)品有多少人看了，那個(gè)有多少人點(diǎn)了，那個(gè)人點(diǎn)了之后有多少人買了。還有一類是文字的信息，凡是有文字的地方你讓他說話的時(shí)候，怎么說的，正面的負(fù)面的。這些都要綜合分析。”

對于傳統(tǒng)數(shù)字信息的分析，各大媒體以及網(wǎng)絡(luò)廣告公司主要是應(yīng)用一種名叫“點(diǎn)擊流”的技術(shù)對其進(jìn)行分析，這項(xiàng)于2000年前后就已在美國出現(xiàn)的技術(shù)，可以說是跟蹤用戶行為最流行的技術(shù)之一，正是憑借著相關(guān)的技術(shù)，才能夠確切的掌握用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動(dòng)。

當(dāng)然，若企業(yè)想要完全了解用戶在社交媒體上的一言一行，甚至通過用戶的言行了解其對某些產(chǎn)品的態(tài)度，僅僅依靠傳統(tǒng)的數(shù)字信息分析技術(shù)就顯得有些力不從心了。實(shí)際上，對于企業(yè)來說，社交媒體的管理要比普通的CRM復(fù)雜許多，其中最大的難點(diǎn)當(dāng)屬深度的文字分析技術(shù)。隨著社交媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)一方面用社交媒體做營銷工作，一方面還想要利用社交媒體對產(chǎn)品早期的情況得到實(shí)時(shí)的反饋。

通過運(yùn)用文字分析技術(shù)能從媒體里面找到所謂的社交關(guān)系圖，發(fā)現(xiàn)整個(gè)社交圖譜里的節(jié)點(diǎn)。因?yàn)楣?jié)點(diǎn)里面的關(guān)鍵人物擁有很大的影響力，因此當(dāng)一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí)，通過社交關(guān)系圖譜里關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵人物再結(jié)合電子商務(wù)的信息，就可以非?？斓募磿r(shí)地得到反饋。張俠舉了個(gè)例子：“比如說我們?nèi)ツ?2月份在美國開會(huì)的時(shí)候，Twitter在直播，播的過程中我們就分析在Twitter上貼的信息的關(guān)鍵字，我們就可以利用SAP商務(wù)分析軟件把客戶對產(chǎn)品不同功能的感興趣的程度及時(shí)地統(tǒng)計(jì)出來。所以說文字分析是整個(gè)商務(wù)分析里面很重要的功能。”

隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊將越來越多的權(quán)利賦予消費(fèi)者，異常轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行。如今，消費(fèi)者與某一產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動(dòng)有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)所促成，而在20億的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有6億人都在使用Facebook。與此同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備購買量正在急劇增長，僅今年一年就增加了一倍，達(dá)到1190億美元。

R=G

R=G是指來自多方的資源，它們往往遍布于全球各地，其含義是沒有一家企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模大到足以滿足某一具體的消費(fèi)者在任一時(shí)刻的體驗(yàn)。按照普拉哈拉德的理論，以“企業(yè)和產(chǎn)品”為中心的傳統(tǒng)價(jià)值觀，正在被一種“個(gè)性化體驗(yàn)和共創(chuàng)的價(jià)值觀”所快速替代。IBM顯然深得其意。與其他社交媒體管理軟件不同的是，IBM把重心更多的放在電子商務(wù)領(lǐng)域的社交媒體管理上。

2010年6月，IBM宣布與網(wǎng)絡(luò)分析軟件Coremetrics公司達(dá)成最終收購協(xié)議，通過此次并購，加大了IBM的業(yè)務(wù)分析能力，讓企業(yè)能夠利用云交付模式從內(nèi)部實(shí)時(shí)獲取消費(fèi)者互動(dòng)信息，并通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)以更快的速度策劃更有針對性的營銷活動(dòng)。而IBM顯然也不會(huì)白白浪費(fèi)Coremetrics在業(yè)務(wù)分析上的能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前客戶與產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動(dòng)有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由數(shù)字化體驗(yàn)所促成。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，中國電子商務(wù)在2010年的交易額已達(dá)4.5萬億人民幣，平均年增長約30％，預(yù)計(jì)2013年將超過10萬億元。而相對于傳統(tǒng)企業(yè)的10％與IT企業(yè)12％左右的增長率，確是前途無量。也無怪中國商務(wù)部提出了到“十二五”末中國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到中國GDP的5％的目標(biāo)。

篇2

他所屬領(lǐng)域的最好的工作都在紐約這樣的大城市，行業(yè)招聘人員不會(huì)來到他們這所大學(xué)招聘。所以，他開始通過職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn聯(lián)系那些在他感興趣的公司工作的人。他最初發(fā)出的一些自我介紹沒有獲得太多回復(fù)。佩里承認(rèn)他發(fā)送的信息都挺誠懇的，但可能聽起來有點(diǎn)自私。所以他軟化了他的措辭。

佩里說，我會(huì)在標(biāo)題中寫上，我是一名剛畢業(yè)的MBA學(xué)生，希望獲得您的建議。他說，我會(huì)在信息性的談話時(shí)集中談?wù)搶Ψ?，我還會(huì)提到我可能讀到的有關(guān)他們的任何成就的信息。

他還參與了一些LinkedIn上的行業(yè)組織，這些組織可以使他能夠直接與那些在該組織外需要經(jīng)過一系列引薦才能聯(lián)系到的人。

其中一個(gè)組織的一位成員在英國消費(fèi)品公司利潔時(shí)(Reckitt Benckiser)工作，這家公司在新澤西州的帕西帕尼設(shè)有一個(gè)主要辦事處。這位聯(lián)系人同意與佩里交談，但前提是佩里不要求推薦信。在經(jīng)過了一次愉快的交談后，這位聯(lián)系人最終將佩里的簡歷推薦給該公司的人力資源部門，后者幫助他獲得了一次面試機(jī)會(huì)，最終他在這個(gè)公司獲得了一份工作?，F(xiàn)在佩里是利潔時(shí)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的高級負(fù)責(zé)人。

類似LinkedIn這樣的社交媒體網(wǎng)站，通過使許多工作自動(dòng)完成，使求職變得更加容易。但專家說，在嘗試拓展人脈時(shí)，只點(diǎn)擊發(fā)送關(guān)系網(wǎng)邀請是不夠的。求職者需要在更加個(gè)人化的層面上與其他專職人員接觸。這包括使自己被引薦給你的關(guān)系網(wǎng)之外、可能對你的職業(yè)有幫助的人。竅門在于知道如何提出這樣的請求。

將注意力放在你的第一級和第二級關(guān)系上。第一級關(guān)系是已經(jīng)接受你的邀請加入你的關(guān)系網(wǎng)的人，反之亦然，第二級關(guān)系是你的首要聯(lián)系人認(rèn)識的人。第三級關(guān)系是需要超過一個(gè)人引薦的人，你們之間可能難以建立聯(lián)系，因?yàn)槟銈兛赡軟]有共同認(rèn)識的人。

波士頓職場專家施瓦貝爾(Dan Schawbel)說，考慮一下你想獲得誰的引薦，在LinkedIn、谷歌(Google)，甚至是Glassdoor上查出你選擇的第一級聯(lián)系人是哪種員工。施瓦貝爾著有《提升自己：職場成功的新規(guī)則》(Promote Yourself: The New Rules of Career Success)一書。

施瓦貝爾說，你肯定不想被在職場不受歡迎或者名聲不好的人引薦，對于在那次展會(huì)認(rèn)識的聯(lián)系人你真正了解多少？

當(dāng)提出引薦請求時(shí)，要使你的第一級聯(lián)系人能輕松完成這件事，你要告訴對方你希望以何種方式被引薦以及你需要幫助的理由，還要寫好引薦信，并且要對對方有所回饋。關(guān)系網(wǎng)在雙方都能為對方帶來益處時(shí)能夠發(fā)揮最佳作用。

紐約職業(yè)導(dǎo)師利亞雷納(Melissa Llarena)說，你還應(yīng)當(dāng)使你的聯(lián)系人能輕松拒絕這個(gè)請求，因?yàn)檫@個(gè)引薦有可能會(huì)令他(或她)感到不便。她說，要始終保持友好，因?yàn)樗麄冎辽倏赡軙?huì)提供一些有用的建議，或者推薦另外一個(gè)可以幫助引薦你的人。

加入行業(yè)組織是在LinkedIn直接接觸到第二和第三級聯(lián)系人的一個(gè)方式。但不要一加入一個(gè)組織，就開始聯(lián)系個(gè)別成員，而沒有認(rèn)真嘗試參與社群對話。你可能會(huì)被管理員逐出該組織。

施瓦貝爾說，你可以回答一些問題以及發(fā)起新話題。不要只對新帖子點(diǎn)“贊”，要發(fā)表有深度的評論或者分享相關(guān)鏈接。你要表現(xiàn)出你是一個(gè)經(jīng)常積極參與討論的人。這包括迅速回復(fù)任何關(guān)系網(wǎng)請求。

在提出請求前要經(jīng)常更新狀態(tài)，這樣可以顯示你的活躍度。這也會(huì)給你和你的聯(lián)系人提供參考。只是不要在所有社交媒體賬戶的個(gè)人狀態(tài)更新上分享同一個(gè)關(guān)于你的貓的信息。試著讓你的LinkedIn賬戶上的狀態(tài)更新更加職業(yè)化。

篇3

1 高校多媒體教室現(xiàn)狀分析及存在問題

1.1 高校多媒體教室的現(xiàn)狀

多媒體教室由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、投影系統(tǒng)以及其他多種現(xiàn)代化設(shè)備構(gòu)成。由于設(shè)備眾多，并且多媒體教室的不斷更新，在管理和維護(hù)上也不斷有問題暴露出來。目前高校使用的多媒體教室基本可分為三類：

⑴簡單多媒體教室。這類多媒體教室未采用中央控制器，幕布、投影采用手動(dòng)控制，視頻信號分配器來實(shí)現(xiàn)切換，講臺僅設(shè)置簡易接口，這類多媒體教室優(yōu)點(diǎn)是故障率低，維護(hù)方便。缺點(diǎn)是無中央控制器，使用和管理不方便。

⑵使用中央控制器管理的多媒體教室。這類多媒體教室通過中央控制器控制幕布升降以、投影開關(guān)、視頻信號切換、音頻調(diào)節(jié)。優(yōu)點(diǎn)是操作簡單，可以通過中央控制器更科學(xué)合理的使用設(shè)備。缺點(diǎn)是控制器損壞，維護(hù)不方便。

⑶網(wǎng)絡(luò)控制型多媒體教室。這類多媒體教室是以中央控制器為基礎(chǔ)，加入網(wǎng)絡(luò)控制單元，可以利用校園網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)主控室對各個(gè)多媒體教室的集中管理。優(yōu)點(diǎn)是能對各項(xiàng)多媒體設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，也可實(shí)現(xiàn)資源共享、教學(xué)實(shí)況直播、遠(yuǎn)程錄制等其他功能，大大減輕了管理人員的工作。缺點(diǎn)是建設(shè)和維護(hù)成本較高。

1.2 高校多媒體教室使用中存在的問題

⑴多媒體教室設(shè)備的不統(tǒng)一。由于多媒體教室的建設(shè)一般逐年遞增建設(shè)，同時(shí)還采用社會(huì)公開招標(biāo)進(jìn)行，這就造成了多種品牌的設(shè)備，不同公司的系統(tǒng)共存。不同的設(shè)備和系統(tǒng)在使用和管理中容易造成操作的混淆，使用不便。

⑵教師的操作技能需要進(jìn)一步提高，很多教師計(jì)算機(jī)操作使用水平不高，對設(shè)備不熟悉，在使用多媒體設(shè)備操作存在一些問題，對一些常見故障欠缺處理能力。部分教師設(shè)備維護(hù)意識差，多媒體設(shè)備建設(shè)投資巨大，如投影儀具有使用年限，教師在下課后未能及時(shí)關(guān)閉，造成設(shè)備的加速老化。同時(shí)教師參與操作技能培訓(xùn)的積極性不高，有人認(rèn)為自身操作能力已能滿足授課的需求，僅需知道如何開關(guān)電腦、中控系統(tǒng)、投影等設(shè)備即可。

⑶管理制度缺失和管理機(jī)制的不健全。多媒體教室的管理由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)宏觀調(diào)控、現(xiàn)代教育技術(shù)中心承擔(dān)管理和維護(hù)、教務(wù)處負(fù)責(zé)教室安排和課表制定、設(shè)備處則負(fù)責(zé)設(shè)備的采購、后勤部門負(fù)責(zé)相應(yīng)設(shè)備維修。由于管理部門眾多，管理機(jī)制的不健全，導(dǎo)致各部門在協(xié)調(diào)、配合的過程中出現(xiàn)一些死角。如設(shè)備采購時(shí)，設(shè)備處與現(xiàn)代教育技術(shù)中心溝通不夠?qū)е虏少彽脑O(shè)備不完全符合實(shí)際需求的情況；教務(wù)處安排課表和教室時(shí)沒有考慮到管理人員的對教室設(shè)備維護(hù)的調(diào)整，造成教室使用的沖突。

2 合理規(guī)劃和建設(shè)多媒體教室

由于多媒體教室的設(shè)備通常都比較昂貴，建設(shè)成本較高，因此在建設(shè)規(guī)劃或升級改造時(shí)，都應(yīng)遵循適用原則。在保證正常教學(xué)情況下，可有可無的設(shè)備盡量不配置，嚴(yán)格按教學(xué)的實(shí)際需求來配置建設(shè)。在多媒體建設(shè)時(shí)應(yīng)采用較新的技術(shù)，傳統(tǒng)的簡單多媒體技術(shù)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)，新建貨升級改造時(shí)應(yīng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)控制刑多媒體教室。

在設(shè)備采購與招標(biāo)時(shí)，學(xué)院相關(guān)管理部門應(yīng)與一線多媒體教室管理人員進(jìn)行溝通、交流，聽取建議。因?yàn)楣芾砣藛T在平時(shí)管理和維護(hù)多媒體教室時(shí)，更加了解設(shè)備的需求和設(shè)置。根據(jù)實(shí)際情況配置相應(yīng)的設(shè)備，如教室音響系統(tǒng)配置話筒時(shí)，可根據(jù)教室的空間大小、座位安排來決定是否安裝。在較大教室或者階梯教室里可以安裝無線擴(kuò)音設(shè)備，普通教室可安裝固定話筒，小教室則無需安裝話筒。這樣可以使購置的多媒體設(shè)備盡可能的滿足教學(xué)的需要。

3 加強(qiáng)多媒體教室使用人員和管理人員的培訓(xùn)

3.1 使用人員的培訓(xùn)

多媒體教室設(shè)備的使用正確與否關(guān)系到多媒體教室系統(tǒng)的運(yùn)行和設(shè)備的壽命。使用人員學(xué)會(huì)了如何正確操作和使用多媒體教室設(shè)備，才能真正有效地發(fā)揮多媒體技術(shù)教學(xué)的作用。因此多媒體教室使用前的培訓(xùn)是首要工作。新進(jìn)人員使用多媒體教室設(shè)備前必需進(jìn)行使用培訓(xùn)，學(xué)院應(yīng)把多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)工作放在新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)中，同時(shí)可以規(guī)定只有培訓(xùn)考核合格的人員才可以上崗，具有使用多媒體教室的使用資格。對現(xiàn)有使用人員可以通過培訓(xùn)講座貨其他形式進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

多媒體教室使用培訓(xùn)的方法可以有多種多樣。可以采用統(tǒng)一集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也可以采用制作培訓(xùn)視頻，將制作的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)貨視頻點(diǎn)播，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以制作多媒體設(shè)備使用操作手冊，發(fā)放給使用人員進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)。

3.2 管理人員的培訓(xùn)

多媒體教室管理和維護(hù)工作主要由多媒體教室管理人員承擔(dān)，管理人員在承擔(dān)管理多媒體教室管理的同時(shí)，還要能夠?qū)Χ嗝襟w體統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行必要的修理和維護(hù)。不僅要求他們具有對教育事業(yè)的無私奉獻(xiàn)精神，還要求有較高的專業(yè)技能水平。只能進(jìn)行簡單保管設(shè)備的管理人員，將難以適應(yīng)多媒體教室不斷發(fā)展的需要。因此，對管理人員的培訓(xùn)必須有計(jì)劃地進(jìn)行，不斷加強(qiáng)管理人員管理水平和技術(shù)水平。多媒體教室管理中涉及專業(yè)技術(shù)廣泛，有自動(dòng)化控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等。通過培訓(xùn)使管理人員能夠提高多媒體教室設(shè)備的管理水平，增強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)、故障判斷及排除能力。

4 建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度

建立健全多媒體教室各項(xiàng)管理規(guī)章制度，有利于規(guī)范和指導(dǎo)使用人員與管理人員的行為，建立有利于多媒體教室使用的環(huán)境。如建立多媒體教室管理制度、多媒體教室管理人員工作制度、多媒體教室使用登記制度、多媒體教室管理人員責(zé)任制度、多媒體教室設(shè)備檢修制度、多媒體教室任課教師管理職責(zé)等。通過規(guī)章制度，使多媒體教室使用和管理人員的行為都有章可循，能明確各自職責(zé)，做到責(zé)任與義務(wù)明確，使得多媒體教室得到高效有序的使用。

多媒體教室管理制度，用于規(guī)范多媒體教室使用人員和管理人員應(yīng)遵守一些基本要求。如使用人員應(yīng)如何正確操作設(shè)備，對設(shè)備的維護(hù)義務(wù)，在使用時(shí)遇到故障的處理方法等。管理人員應(yīng)及時(shí)檢查教室使用情況并進(jìn)行檢修。

多媒體教室使用登記制度，用于規(guī)范教師教室更換、課時(shí)調(diào)整等行為，同時(shí)也針對其他多媒體教室使用人員在使用多媒體教室時(shí)應(yīng)注意登記。

多媒體教室管理人員責(zé)任制度，用于規(guī)范多媒體管理人員的工作。如進(jìn)行多媒體教室的使用培訓(xùn)，編寫設(shè)備操作使用說明書，編制多媒體教室維護(hù)計(jì)劃。同時(shí)應(yīng)定期檢查多媒體教室使用記錄并及時(shí)認(rèn)真處理記錄中中所提問題。

多媒體教室設(shè)備檢修制度，用于規(guī)定對多媒體教室的設(shè)備進(jìn)行定期的檢查維修，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理。如在每學(xué)期開學(xué)前進(jìn)行全面檢查，在學(xué)期中使用過程中定期檢查設(shè)備是否正常，在學(xué)期末進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并對設(shè)備進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，并做好記錄。

多媒體教室任課教師管理職責(zé)，針對使用多媒體教室設(shè)備的教師所做規(guī)范。如使用前需要進(jìn)行培訓(xùn)才能給予授權(quán)使用多媒體教室各種設(shè)備。在使用過程中注意保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件、配置及其他教師的課件，在使用后注意及時(shí)等級使用情況和說明。

多媒體教室學(xué)生管理制度，用于規(guī)范學(xué)生在多媒體教室的行為。如未經(jīng)許可，不得操作多媒體教學(xué)設(shè)備；不得擅自取走多媒體教室的各種配件等。

篇4

隨著多媒體技術(shù)在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，教室多媒體設(shè)備的運(yùn)行狀況直接影響著教學(xué)的授課效果。根據(jù)教室多媒體設(shè)備的特點(diǎn)，對教室多媒體設(shè)備管理和維護(hù)中遇到的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：

設(shè)備維護(hù)；多媒體設(shè)備；多媒體技術(shù)；教室

1引言

隨著多媒體技術(shù)在學(xué)院教學(xué)中的普及，學(xué)院的教室基本都配備了多媒體教學(xué)設(shè)備，還有一些教室也配置了學(xué)員用計(jì)算機(jī)。目前，由于使用不當(dāng)以及電子設(shè)備老化等原因，設(shè)備出現(xiàn)故障的概率逐漸增加，日常管理和維護(hù)工作十分繁重。如何做好多媒體教室設(shè)備維護(hù)，保證教室設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將直接影響課堂教學(xué)效果和正常教學(xué)秩序。

2多媒體設(shè)備管理和維護(hù)現(xiàn)狀

目前，學(xué)院教室設(shè)備管理和維護(hù)面臨的主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）電子設(shè)備老化，故障增多最近幾年，隨著學(xué)院教學(xué)任務(wù)的增加，多媒體教室設(shè)備使用頻繁，而學(xué)院教室多媒體設(shè)備多購置于5年前，按照電子設(shè)備使用時(shí)間與故障發(fā)生概率的經(jīng)驗(yàn)來看，目前在用的大多數(shù)設(shè)備已經(jīng)進(jìn)入故障高發(fā)期。在實(shí)際的設(shè)備維護(hù)中，這部分設(shè)備由于硬件引發(fā)的故障出現(xiàn)次數(shù)也確實(shí)越來越多。需要增強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)，保證其正常使用。（2）設(shè)備類型多，數(shù)量大，維護(hù)難度大為了教學(xué)和設(shè)備管理需要，每個(gè)教室中，僅教員授課用的設(shè)備就由多種設(shè)備構(gòu)成，包括講臺桌面上的設(shè)備控制面板、電腦顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、外接筆記本VGA延長線、音響延長線、IP電話，以及講桌下面的電腦主機(jī)、視頻服務(wù)器、電源箱、中控、功放、語音網(wǎng)關(guān)、IP電話交換機(jī)，投影機(jī)等。這里僅投影機(jī)就有6種品牌，還分定焦和變焦兩種類型；教室中學(xué)員用的計(jì)算機(jī)還分一體機(jī)和臺式機(jī)、筆記本電腦，型號也不盡相同。此外，全院教室的教學(xué)設(shè)備總量也較多。因此維護(hù)難度和工作量很大。（3）軟件沖突問題多軟件沖突導(dǎo)致的故障也時(shí)常發(fā)生，經(jīng)對所發(fā)生的問題進(jìn)行總結(jié)，主要有以下兩個(gè)方面的原因：（1）出于保密和安全需要，教室計(jì)算機(jī)都安裝有水印系統(tǒng)、保密系統(tǒng)、殺毒軟件等。但安裝完畢這些系統(tǒng)會(huì)，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)料的問題，如安裝保密系統(tǒng)后，使用人員攜帶的保密U盤無法識別現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；安裝水印系統(tǒng)后會(huì)出現(xiàn)加有水印的文件無法打開等問題。（2）教員教學(xué)的個(gè)性需求引起的軟件沖突。實(shí)際應(yīng)用中，由于教員的專業(yè)需求與使用習(xí)慣不同，往往會(huì)根據(jù)自己的需要在教室計(jì)算機(jī)上安裝專業(yè)軟件和不同版本不同類型的通用軟件，這在一定程度上增大了教室中教員授課用計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟件沖突的概率，往往會(huì)出現(xiàn)軟件無法使用、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)、進(jìn)不了系統(tǒng)等問題。

3解決措施

針對學(xué)院教室多媒體設(shè)備管理與維護(hù)存在的問題，經(jīng)對引發(fā)這些問題的原因進(jìn)行分析，可以從以下幾個(gè)方面解決：（1）更新設(shè)備及部件，減少設(shè)備老化引發(fā)的故障針對部分設(shè)備購置時(shí)間早、使用時(shí)間長、常出問題的設(shè)備，更換配件或直接更新設(shè)備來保證設(shè)備正常運(yùn)行。對于臨近壽命期易出問題的設(shè)備部件，直接更換新的部件，如投影儀燈泡在壽命末期易出現(xiàn)燈泡炸裂，在燈泡壽命末期時(shí)直接更換新燈泡。（2）統(tǒng)一設(shè)備型號，減少維護(hù)的技術(shù)難度雖然電子設(shè)備更新?lián)Q代較快，但對于教室用的多媒體設(shè)備來說，只要能夠滿足需求即可，因此，對于教室多媒體設(shè)備在規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮到未來一段時(shí)間內(nèi)的使用需求，盡量統(tǒng)一所用設(shè)備型號，在后續(xù)的建設(shè)和改造中抓好落實(shí)。對于更新?lián)Q代較快的計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)不同，安裝麻煩，可以采用制作封裝系統(tǒng)，集成不同型號硬件驅(qū)動(dòng)的方式解決。（3）統(tǒng)一軟件安裝，減少軟件沖突引起的故障目前在用的軟件版本各異，主要是軟件來源多樣，同一類型辦公軟件，如Office2003、2007、2010、WPS等均有在用。針對此問題，匯集整理常用教學(xué)軟件，統(tǒng)一安裝到教室計(jì)算機(jī)上，同時(shí)上傳至資源共享平臺，供全體人員使用。（4）建立計(jì)算機(jī)端口控制機(jī)制針對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保密需要，正常情況下的文件傳輸可以通過校園網(wǎng)完成。為防止網(wǎng)絡(luò)中斷引起的文件無法傳輸現(xiàn)象，可以為教室計(jì)算機(jī)建立統(tǒng)一的USB、光驅(qū)控制機(jī)制，針對USB端口，可以通過軟硬件結(jié)合的方式將其設(shè)置為只讀狀態(tài)，防止計(jì)算機(jī)上文件從本地流出，同時(shí)USB端口控制應(yīng)具備手機(jī)接入檢測報(bào)警功能等；計(jì)算機(jī)所帶光驅(qū)均配備只讀光驅(qū)即可。

4結(jié)語

要做好教室多媒體設(shè)備的管理和維護(hù)工作，僅對出現(xiàn)的問題采取針對性的措施還不夠，而且也不是解決問題的根本途徑。對于設(shè)備管理和維護(hù)人員來說，教室維護(hù)工作難在設(shè)備分布廣、故障點(diǎn)多、細(xì)枝末節(jié)多、工作繁瑣，而且不顯成績成果，但是做不好會(huì)影響授課。因此教室管理和維護(hù)人員除了有熟練的技術(shù)外，還必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心和默默無聞的奉獻(xiàn)精神。

參考文獻(xiàn)

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篇5

1、學(xué)校多媒體設(shè)備嚴(yán)格實(shí)行專人管理負(fù)責(zé)制。學(xué)校教室中的多媒體設(shè)備由班主任負(fù)責(zé)管理，專用教室的多媒體設(shè)備由學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)管理使用。

2、凡使用者必須先經(jīng)管理者同意，規(guī)范使用并作記錄，后經(jīng)管理者檢驗(yàn)并在使用記錄中簽字。

3、使用者要愛護(hù)其設(shè)備，要正確、規(guī)范、科學(xué)操作，杜絕粗暴、野蠻操作。

4、任何人不許隨意拆卸設(shè)備中的各種部件，不許隨意增、刪或改動(dòng)其原軟件系統(tǒng)；任何學(xué)生不得動(dòng)用多媒體設(shè)備。

5、本設(shè)備只限從事本班教育教學(xué)活動(dòng)的學(xué)校教師使用，嚴(yán)禁借他人使用。

6、 如發(fā)現(xiàn)異常情況（軟件、硬件）要及時(shí)上報(bào)管理者或電教室，并注意保護(hù)現(xiàn)場。學(xué)校將酌情追究直接責(zé)任人和管理者的相關(guān)責(zé)任。

7、教學(xué)人員要熟悉教室多媒體設(shè)備的使用操作程序和操作方法，嚴(yán)禁出現(xiàn)因操作不當(dāng)而引起的設(shè)備損壞及安全事故。

8、嚴(yán)禁將酸堿物、易燃易爆品帶進(jìn)教室上課。在操作多媒體演示的過程中如果出現(xiàn)有異味、冒煙等異?，F(xiàn)象應(yīng)立即停止使用并切斷電源。

9、未經(jīng)許可，無關(guān)人員不得使用教室多媒體，教室內(nèi)各種器材不得外借。

10、校內(nèi)其他職能部門使用教室多媒體要經(jīng)電教管理員和班主任同意。

11、本著“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，使用者對多媒體教室內(nèi)的用電、防火、防盜等安全和衛(wèi)生負(fù)責(zé)，使用完畢要按照程序關(guān)閉多媒體設(shè)備，同時(shí)關(guān)閉電源。

12、在多媒體上課前后的自由時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)教師指導(dǎo)，嚴(yán)禁學(xué)生上講臺擺弄多媒體器材和電源開關(guān)。

13、任何人不得在多媒體教室內(nèi)使用明火和危險(xiǎn)化學(xué)用品。放學(xué)時(shí)管理人員要清理查看，切斷電源，關(guān)好門窗。

篇6

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育；多媒體電子教室；設(shè)備管理

進(jìn)入21世紀(jì)之后，由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在目前各個(gè)階段的教學(xué)當(dāng)中已經(jīng)普遍應(yīng)用了多媒體設(shè)備，有條件的也已經(jīng)搭建完善的多媒體電子教室。在多媒體電子教室當(dāng)中，教室可以通過多媒體設(shè)備的使用，提高課堂教學(xué)的效率，讓學(xué)生更加直觀的了解到所學(xué)的知識內(nèi)容。而在這樣的情況下，多媒體設(shè)備的管理就成為學(xué)校必須要解決的問題。那么，要如何才能更好的進(jìn)行多媒體電教設(shè)備的管理呢？筆者認(rèn)為，首先需要了解的是多媒體電子教室。

1什么是多媒體電子教室

多媒體電子教室是學(xué)校用來幫助教師更方便的使用多媒體設(shè)備來進(jìn)行教學(xué)的新型教師。在多媒體電子教室當(dāng)中，能夠讓多媒體設(shè)備更好的發(fā)揮其功能，并且具有實(shí)用性和應(yīng)用性等特點(diǎn)。多媒體電子教室的實(shí)用性指的是其具有相當(dāng)強(qiáng)大的功能，包括有紅外學(xué)習(xí)及控制功能、網(wǎng)絡(luò)的控制功能以及內(nèi)置矩陣功能等，這些功能能夠幫助課堂教學(xué)更好的進(jìn)行創(chuàng)新并且提高課堂的教學(xué)效率。并且采用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，能夠讓課堂教學(xué)的氛圍更加的輕松活潑，在這樣的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并幫助學(xué)生更加直觀的了解教材內(nèi)容，從而更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)。而多媒體電子教室的易用性則是因?yàn)槎嗝襟w設(shè)備的操作十分的簡單，無論是鼠標(biāo)或者觸屏都能進(jìn)行操作，并且進(jìn)行各種語言的切換。同時(shí)在操作時(shí)的信號傳輸、幕布的升降以及投影的開啟和關(guān)閉都十分的方便。

2多媒體電教設(shè)備集中管理的作用

在多媒體設(shè)備的使用中必須要重視起集中管理的工作，這是因?yàn)槎嗝襟w設(shè)備的集中管理是通過局域網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)控制的形式對多媒體設(shè)備來進(jìn)行遠(yuǎn)程的控制。這樣的遠(yuǎn)程控制能夠十分快速便捷的實(shí)現(xiàn)不同教師之間的信息共享，大大的提高了多媒體資源的利用效率，并且也能更好的進(jìn)行多媒體設(shè)備的管理工作。因此，從多媒體電教設(shè)備集中管理的作用來看，是十分符合目前教育設(shè)備管理要求的，不僅因?yàn)榧泄芾砟軌蛱岣叨嗝襟w設(shè)備管理工作的效率，同時(shí)還能夠節(jié)約人力和時(shí)間成本，達(dá)到節(jié)約資源的目的。除此之外，在使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)狀況，影響到課堂教學(xué)的正常進(jìn)行。而通過多媒體電教設(shè)備的集中管理，能夠加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)人員對于突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)的響應(yīng)能力，在第一時(shí)間派出相關(guān)工作人員對多媒體設(shè)備的故障和問題進(jìn)行排查，并進(jìn)行及時(shí)的檢修，讓課堂教學(xué)能夠順利的進(jìn)行。

3關(guān)于多媒體電教設(shè)備集中管理的幾點(diǎn)建議

3.1對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行集中管理

要想更好的實(shí)現(xiàn)多媒體電教設(shè)備的集中管理，那么首先要做的就是對于相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行集中管理。這樣才能更好的提高相關(guān)技術(shù)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)，讓他們能夠在未來更好的實(shí)現(xiàn)多媒體設(shè)備的管理工作。而之所以要做到這一點(diǎn)，是因?yàn)榧夹g(shù)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到集中管理工作是否能夠正常的、高效的進(jìn)行。因此，在對技術(shù)人員進(jìn)行集中管理之后，還需要安排相關(guān)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、講座來提高技術(shù)人員的專業(yè)水平，以便于他們未來更好的開展工作。

3.2建立完善的使用規(guī)章制度

一套完善的使用規(guī)章制度能夠加強(qiáng)多媒體電教設(shè)備的集中管理。這是因?yàn)槭褂靡?guī)章制度的建立，能夠有效的減少多媒體設(shè)備的損壞幾率，保障使用者在使用多媒體設(shè)備的時(shí)候能夠進(jìn)行正確的操作，最大可能的減少因?yàn)椴划?dāng)操作而帶來的設(shè)備故障問題。當(dāng)然，在建立完善的多媒體設(shè)備使用規(guī)章制度時(shí)，一定要根據(jù)學(xué)校所配備多媒體設(shè)備的實(shí)際狀況為基礎(chǔ)，這樣使用規(guī)章制度才更加有意義，而不僅僅是一紙空文。除此之外，還需要注意的是，完善的多媒體設(shè)備使用規(guī)章制度所需要包含的內(nèi)容有使用流程、注意事項(xiàng)、管理制度等，只有這些細(xì)節(jié)都注意到了，才能更好的進(jìn)行多媒體電教設(shè)備的集中管理。

3.3結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)管理方式

在網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)代，要想實(shí)現(xiàn)對多媒體電教設(shè)備的集中管理，除了需要對技術(shù)人員進(jìn)行集中管理，并且制定一套完善的使用規(guī)章制度以外，還需要結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)管理方式。結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)管理方式是指可以采用編寫相關(guān)的管理程序，對多媒體電教設(shè)備來進(jìn)行集中的管理。采用這樣的方式能夠快速的識別出有故障的多媒體電教設(shè)備，并且快速的做出反應(yīng)，及時(shí)的解決故障，保障課堂教學(xué)能夠正常的進(jìn)行。除此之外，采用管理程序還能夠遠(yuǎn)程的對多媒體設(shè)備進(jìn)行管理并進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。比如說，因?yàn)橥队霸O(shè)備具備了在線輸入功能和在線修改功能，那么管理人員就能夠遠(yuǎn)程完成投影設(shè)備型號的更換工作。

4結(jié)束語

綜上所述，多媒體電教設(shè)備的集中管理對于教育工作的展開，提高課堂教學(xué)的效果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有著極大的作用。而要想更好的進(jìn)行多媒體電教設(shè)備的集中管理，首先要做的就是對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行集中管理。其次，一套完善的多媒體電教設(shè)備使用規(guī)章制度是必不可少的，這對多媒體電教設(shè)備的正確操作有著巨大作用。最后，還需要結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)管理方式，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)多媒體電教設(shè)備的集中管理。從而讓教師在教學(xué)的時(shí)候能夠更加方便快捷的使用多媒體電教設(shè)備，提高課堂的教學(xué)效率，讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

[關(guān)鍵詞]協(xié)同論：多媒體教室；有序；管理

[中圖分類號]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）05-0052-03 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.05.010

引言

數(shù)字化多媒體教室的建設(shè)和管理是教育信息化發(fā)展到新階段的產(chǎn)物，更是數(shù)字化校園建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。以我校為例，2005年之前我校只有獨(dú)立控制的幾十間多媒體教室，經(jīng)過近幾年的建設(shè)，目前已擁有分布在五棟樓的226間網(wǎng)絡(luò)集中控制型多媒體教室。作為建設(shè)者，我們不但要將各種技術(shù)手段合理的融合和利用，還要贏得校內(nèi)外相關(guān)單位的大力支持，更要上下同心做好多媒體設(shè)備的良性管理和持續(xù)保障。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，多媒體教室建設(shè)和管理的工作往往很重要也很辛苦，但是苦于沒有強(qiáng)有力的理論作支撐，寫出的總結(jié)和報(bào)告得不到重視。我們在建設(shè)和管理的過程中采取以協(xié)同論為理論指導(dǎo)，力求彌補(bǔ)管理機(jī)制不健全、不規(guī)范的現(xiàn)象，有效促進(jìn)各相關(guān)單位和人員的協(xié)調(diào)與合作，在多媒體教室的建設(shè)和管理方面取得了一些成績。

一、協(xié)同論簡介

1.多媒體教室建設(shè)和管理中引入?yún)f(xié)同論的意義

協(xié)同論是由聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家哈肯（Haken）于1976年創(chuàng)立，之后他系統(tǒng)地論述了協(xié)同論，發(fā)表了《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》、《高等協(xié)同學(xué)》等著作。協(xié)同論是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機(jī)理的新興學(xué)科，著重探討各種系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行驎r(shí)的相似性，是近幾十年來獲得發(fā)展并被廣泛應(yīng)用的綜合性學(xué)科。

協(xié)同論發(fā)展與完善了系統(tǒng)論（System Theory）、控制論（Cybernetics Theory）、信息論（Information Theory）與耗散結(jié)構(gòu)理論（Dissipative Structure Theory）等現(xiàn)代科學(xué)理論。采用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的綜合思維方式，揭示了各種復(fù)雜系統(tǒng)與現(xiàn)象從無序到有序、從有序到新的有序轉(zhuǎn)變的規(guī)律。如圖1所示。

協(xié)同論認(rèn)為，千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個(gè)環(huán)境中，各個(gè)系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關(guān)系。其中也包括通常的社會(huì)現(xiàn)象，如不同單位間的相互配合與協(xié)作，部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，企業(yè)間相互競爭的作用，以及系統(tǒng)中的相互干擾和制約等。在多媒體教室的建設(shè)和管理過程中，我們面對的恰好是不同屬性的部門和各種技術(shù)，引入?yún)f(xié)同論找出多媒體教室系統(tǒng)的控制因素，進(jìn)而發(fā)揮各個(gè)部門和相關(guān)人員間的協(xié)同作用，充分發(fā)揮各種技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)而形成合力，有效促進(jìn)多媒體教室的建設(shè)和管理水平。

2.協(xié)同論的基本原理

（1）協(xié)同效應(yīng)原理。協(xié)同效應(yīng)是指復(fù)雜開放系統(tǒng)內(nèi)的大量子系統(tǒng)相互協(xié)同運(yùn)作，產(chǎn)出超越自身單獨(dú)作用而形成整個(gè)系統(tǒng)“1+1>2”的聚合效應(yīng)。當(dāng)在外來物質(zhì)或能量作用下的聚集態(tài)達(dá)到某臨界點(diǎn)時(shí)，任何系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同行為，進(jìn)而系統(tǒng)整體質(zhì)變產(chǎn)生集體效應(yīng)，從混沌轉(zhuǎn)向有序。

（2）支配原理。任何一個(gè)系統(tǒng)都包括若干子系統(tǒng)，如何找到系統(tǒng)演變過程中的主導(dǎo)參數(shù)（即序參量）是研究協(xié)同作用首先需要考慮的問題。通常情形下，序參量支配快變量（起輔助用的參數(shù)），系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)和突現(xiàn)結(jié)構(gòu)通常由少數(shù)幾個(gè)集體變量即序參量決定，而系統(tǒng)其他變量的行為則由這些序參量支配或規(guī)定，即序參量主宰系統(tǒng)演化的整個(gè)過程。

（3）自組織原理。自組織是相對于他組織而言的，他組織是指組織指令和組織能力來自于系統(tǒng)外部，而自組織是指系統(tǒng)在演化過程中，在沒有外部力量強(qiáng)行驅(qū)使的情況下系統(tǒng)內(nèi)部各成員協(xié)調(diào)動(dòng)作，導(dǎo)致空間上、時(shí)間上或功能上的聯(lián)合行動(dòng)，出現(xiàn)有序的活的結(jié)構(gòu)。自組織成員通過“自己管理自己”的方式來達(dá)到組織的和諧與有序。

二、多媒體教室建設(shè)和管理的過程中存在的問題

1.建設(shè)過程中關(guān)聯(lián)的部門和人員眾多，易導(dǎo)致施工效率低下

以我校的實(shí)際建設(shè)情況來講，我校的多媒體教室從規(guī)劃到投入使用的整個(gè)過程，往往是由現(xiàn)代教育技術(shù)中心牽頭，涉及諸多管理部門。而涉及的技術(shù)工種通常包括網(wǎng)絡(luò)布線、強(qiáng)電施工、機(jī)房建設(shè)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)試等，其人員的構(gòu)成更是復(fù)雜。如何面對方方面面的部門和人員以形成合力保證施工質(zhì)量，是我們主建單位面臨的最主要問題。

2.建設(shè)過程中涉及的關(guān)鍵技術(shù)太多，易造成建設(shè)目標(biāo)不明確

多媒體教室的建設(shè)不是一個(gè)簡單的工程，而是涉及多種技術(shù)的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

多媒體教室建設(shè)過程中往往會(huì)涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、視頻技術(shù)、音頻技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和智能控制技術(shù)等。面對眾多的新技術(shù)和復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)，建設(shè)者稍不留神就可能陷入誤區(qū)。如何選擇簡單實(shí)用的技術(shù)指標(biāo)和將各種有效的技術(shù)成功集成到最終的多媒體教學(xué)環(huán)境是我們建設(shè)者面臨的巨大挑戰(zhàn)。

3.建設(shè)過程中施工方太多，容易出現(xiàn)進(jìn)度和質(zhì)量方面的問題

多媒體教室的施工不可能是由一兩個(gè)工種就可完成的工作，往往會(huì)包括基建施工、強(qiáng)弱電施工、機(jī)房施工和系統(tǒng)調(diào)試施工等等多個(gè)施工方來配合完成。每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都可能會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)度和質(zhì)量，所以對于我們建設(shè)單位和施工單位都必須有很高的要求。

4.管理設(shè)備種類和數(shù)量多，導(dǎo)致出現(xiàn)的故障繁雜

一間普通多媒體教室的硬件設(shè)備通常包括：計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、幕布、中控機(jī)、操作面板、功放、麥克、音箱、機(jī)柜、讀卡器、交換機(jī)、攝像頭、IP電話等。以我校擁有的226問多媒體教室來說，我們所管理的教室中硬件設(shè)備總數(shù)可達(dá)3000余件，這還不包括中控室的設(shè)備。如此眾多的硬件設(shè)備其故障的發(fā)生是不可避免的，再加上軟件故障以及各類設(shè)備電源、連接線等耗材發(fā)生的問題，各種故障不是輕而易舉就能理順的問題。因此，迫切需要管理機(jī)制和體制的創(chuàng)新。

三、協(xié)同論在多媒體教室建設(shè)和管理中的具體應(yīng)用

1.建設(shè)的指導(dǎo)思想?yún)f(xié)同，一切以有利于促進(jìn)教學(xué)為指導(dǎo)思想

多媒體教室建設(shè)的最終目的是促進(jìn)教育教學(xué)發(fā)展。作為多媒體教室主建方的現(xiàn)代教育技術(shù)中心，在工程的實(shí)施過程中會(huì)接觸到諸如教務(wù)處、基建處、國資處、財(cái)務(wù)處、信息處和后勤處等管理部門，由于工作范圍不同缺乏交集，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致跨部門溝通不暢通、認(rèn)識上不統(tǒng)一，造成工程效率不高，而我們卻沒有任何超越管理部門的權(quán)威。這就需要我們充分調(diào)動(dòng)學(xué)校的各方面條件，協(xié)調(diào)一切可以協(xié)調(diào)的資源，建立一套運(yùn)行良好的工程建設(shè)保障機(jī)制。

具體執(zhí)行過程時(shí)，我們先向負(fù)責(zé)教學(xué)的校長匯報(bào)工程的建設(shè)目標(biāo)、面臨的困難以及需要協(xié)調(diào)的部門等具體情況，然后校長牽頭由我們來組織相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會(huì)。做到各部門指導(dǎo)思想保持統(tǒng)一，建設(shè)目標(biāo)清晰明確，具體任務(wù)保持協(xié)同，如圖2所示。當(dāng)工程中的所有相關(guān)部門統(tǒng)一了指導(dǎo)思想而協(xié)同合作時(shí)，從而能有效推動(dòng)工程建設(shè)的良性進(jìn)展。

2.施工標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同，以系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實(shí)用性為最終目標(biāo)

多媒體教室建設(shè)過程中一般涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、視頻技術(shù)、音頻技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和智能控制技術(shù)等各種技術(shù)以及相應(yīng)的技術(shù)人員。要求我們在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)組織相關(guān)施工負(fù)責(zé)人員，根據(jù)其各自的技術(shù)權(quán)責(zé)，明確施工的界限，確定技術(shù)指標(biāo)，合理分配、分解工作任務(wù)，以及進(jìn)行工程責(zé)任的劃分。我們本著穩(wěn)定性和實(shí)用性的原則，采取建立樣板間的方式，統(tǒng)一要求施工的具體細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)樣板間的標(biāo)準(zhǔn)再逐一進(jìn)行建設(shè)。

2011年8月中國教育技術(shù)協(xié)會(huì)的《多媒體教學(xué)環(huán)境工程建設(shè)規(guī)范》，在視音頻、強(qiáng)弱電、智能控制、系統(tǒng)集成等六個(gè)方面制定了詳盡的技術(shù)規(guī)范，對多媒體教學(xué)環(huán)境中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格量化，解決了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的難題，使我們對多媒體教室建設(shè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做到有跡可循、有章可依。

3.監(jiān)督進(jìn)程的協(xié)同，共享工程信息資源，共同把關(guān)工程質(zhì)量

多媒體教室的建設(shè)，由于涉及施工方較多，施工人員技術(shù)水平的參差不齊，容易造成施工質(zhì)量和進(jìn)度與原定計(jì)劃發(fā)生不符的情況。一般在工程開工之前，我們組織各個(gè)施工方按照實(shí)際施工能力制定詳細(xì)的工程進(jìn)度表，工程進(jìn)度表應(yīng)該本著適度超前但是不要冒進(jìn)的原則來制定。由我方制作出工程進(jìn)度監(jiān)督表和工程質(zhì)量監(jiān)督表，然后建立工程監(jiān)督小組，小組成員由監(jiān)工人員、工程主管和中心領(lǐng)導(dǎo)三方面人員組成。具體分工，監(jiān)工人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工監(jiān)督，工程主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門和施工單位，中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)掌握大方向。

按照要求，每天監(jiān)工人員到施工現(xiàn)場監(jiān)督工程的進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，然后當(dāng)天通過電子郵件和QQ通訊工具將兩個(gè)監(jiān)督表格上報(bào)工程主管和中心領(lǐng)導(dǎo)，做到施工信息及時(shí)有效的共享和溝通。一般由施工方造成的工程問題，會(huì)由監(jiān)工人員和工程主管直接提出改進(jìn)意見。如果遇到由于學(xué)校的基礎(chǔ)條件造成的工程問題，先由工程主管上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)，然后再根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)單位。如圖3所示。

4.協(xié)同管理目標(biāo)，采取以協(xié)作為主、以分工為輔的自組織管理辦法

多媒體設(shè)備的管理和保障是一項(xiàng)很繁瑣的工作。以我校的實(shí)際情況而言，一間中控室的四名老師負(fù)責(zé)管理和維護(hù)i00余間多媒體教室，面對的硬件設(shè)備可達(dá)1500件之多。如此眾多的硬件設(shè)備以及對應(yīng)的軟件和耗材，每一個(gè)小故障都可能導(dǎo)致多媒體系統(tǒng)的非正常運(yùn)行，從而影響到正常的教學(xué)秩序。

為有效保障多媒體教學(xué)基礎(chǔ)環(huán)境，我們從事的管理工作不可有一絲的延誤，每接到一個(gè)設(shè)備故障電話必須由專人跟蹤直到完全解決。教學(xué)支持的工作不是一個(gè)人就可以完成的工作，這注定了我們要協(xié)同配合，取長補(bǔ)短，為保障教學(xué)環(huán)境的良好運(yùn)行而齊心協(xié)力。此外，根據(jù)每位老師的工作能力來分工管理不同的設(shè)備，由第一負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任，當(dāng)?shù)谝回?fù)責(zé)人不在崗位時(shí)順位由第二負(fù)責(zé)人和第三負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。按照自組織原則，我們的老師通過“自己管理自己”的方式達(dá)到教學(xué)設(shè)備管理的和諧與有序。如表I所示。

篇8

一、多媒體教室資源現(xiàn)狀分析

常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前供教務(wù)處調(diào)配的多媒體教室有89間，其中60座的小教室64間，120座的中階梯教室18間，255座的大階梯教室7間，所有教室都配備了多媒體設(shè)備，基本能滿足平時(shí)教學(xué)的要求，但是在實(shí)際過程中還會(huì)出現(xiàn)各種問題。

二、多媒體教室使用與管理中出現(xiàn)的問題

1.多媒體教室供不應(yīng)求。

由于多媒體技術(shù)的普及，越來越多的教師在授課過程中會(huì)使用多媒體設(shè)備。一般教務(wù)處在排課之初，都會(huì)考慮到老師這方面的需求，盡可能滿足。但是由于多媒體教室數(shù)量有限，并且有些教室的設(shè)備建造時(shí)間已超過設(shè)備的使用年限，在使用過程中效果不佳，而且經(jīng)常容易出問題。這樣，89間的數(shù)量縮水，導(dǎo)致教室供不應(yīng)求。

2.教學(xué)使用者對設(shè)備不熟悉。

教師對于多媒體教室設(shè)備的操作掌握程度參差不齊，有些老師是理工科出身，對于設(shè)備的使用應(yīng)用自如，略有故障也能輕松排除。一些老師沒有熟練掌握流程，遇到一些小問題就束手無策，比如不會(huì)開投影，不會(huì)放下幕布；功放電源沒開而沒有聲音；亂調(diào)功放旋鈕，使得擴(kuò)音器產(chǎn)生刺耳的聲音，等等。這些問題其實(shí)自己可以解決，但是很多老師都依賴管理員，上課的前5分鐘，管理員往往都幾個(gè)樓層上下跑，為解決此類小問題而應(yīng)接不暇，無疑大大加重了管理員的負(fù)擔(dān)。

3.由于使用不當(dāng)，導(dǎo)致中高檔設(shè)備損壞，對學(xué)校教學(xué)工作有嚴(yán)重影響。

部分老師存在違規(guī)操作的現(xiàn)象，如不關(guān)閉投影儀或者關(guān)閉后不待投影儀冷卻就直接拉電源總閘，容易導(dǎo)致投影機(jī)主板、燈泡燒壞。

這些設(shè)備都屬于中高端設(shè)備，需要專業(yè)人員才能維修，而且維修時(shí)間普遍較長，這樣不僅增加了學(xué)校的運(yùn)行成本，而且嚴(yán)重影響了教學(xué)的正常進(jìn)行。

三、我院多媒體教室管理社會(huì)化的嘗試

如何解決多媒體教室使用和管理中出現(xiàn)的問題，以往總是從以下方面著手：完善管理制度，制定完整規(guī)范的多媒體設(shè)備操作流程，在講臺醒目處張貼簡單操作步驟，規(guī)范教師的操作。在制度的約束下，大部分教師能夠按照流程操作，但是部分人胡亂操作，這就要求提高多媒體教室的管理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我院由于歷史原因，目前專任管理多媒體教室的只有1人，縱然有三頭六臂，十八般武藝也忙不過來；加強(qiáng)對教師的多媒體教室設(shè)備操作的培訓(xùn)。其實(shí)在這方面，真正開培訓(xùn)班時(shí)，總有部分人不參加，實(shí)際使用中出問題的正是這部分人。

針對這些問題，我院提出一個(gè)多媒體教室服務(wù)社會(huì)化的方案，邀請一些擁有專業(yè)技術(shù)的服務(wù)公司對學(xué)校的多媒體教室進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，并與學(xué)校各相關(guān)部門建立合同監(jiān)督的體系，真正從根本上解決多媒體教室的維護(hù)管理問題。服務(wù)社會(huì)化的優(yōu)勢在于花低于學(xué)校自身管理的費(fèi)用，就可享受到超越品牌的專業(yè)多媒體設(shè)備維護(hù)服務(wù)，服務(wù)社會(huì)化，其運(yùn)作效率更高，成本更低。

1.專業(yè)的人做專業(yè)的工作。

多媒體教室核心設(shè)備投影機(jī)，涉及專業(yè)知識非常多，這些知識目前還沒有哪一所學(xué)校開設(shè)課程專業(yè)教學(xué)，所以投影機(jī)的芯片級維修及專業(yè)維護(hù)知識都是通過長期工作積累經(jīng)驗(yàn)的。多媒體教室涉及的設(shè)備比較多，每一種設(shè)備都需要具備專業(yè)知識的人進(jìn)修維護(hù)，學(xué)校往往是一個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)，無法對每一種設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的故障判斷及設(shè)備維護(hù)。

2.節(jié)省資源，減少投入。

通過社會(huì)化服務(wù)，不必組織學(xué)校內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)目標(biāo)，不必為每一種設(shè)備配備專業(yè)的技術(shù)人員，可以直接通過維護(hù)維修服務(wù)社會(huì)化的方式解決所有問題。只需投入不多的費(fèi)用，就可以享受到專業(yè)服務(wù)公司提供了全套服務(wù)，包括學(xué)校所有多媒體教室設(shè)備的專業(yè)維護(hù)、故障排除、設(shè)備定期保養(yǎng)、系統(tǒng)升級，等等。低廉的價(jià)格完全可以替學(xué)校省去額外成立的部門或聘用維護(hù)人員的成本，可以大大降低因設(shè)備維護(hù)而造成的相關(guān)費(fèi)用，節(jié)約學(xué)校費(fèi)用預(yù)算。

3.節(jié)約時(shí)間。

社會(huì)化服務(wù)不僅減輕了我院在管理及費(fèi)用預(yù)算上的負(fù)擔(dān)，讓我院各部門專注于自身的教學(xué)及科研業(yè)務(wù)，還通過合同約束服務(wù)方為我院帶來了一種可靠的服務(wù)保障。

4.運(yùn)維穩(wěn)定。

社會(huì)化服務(wù)為我院提供了功能強(qiáng)大的維修維護(hù)服務(wù)，包括建立系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄分析等服務(wù)項(xiàng)目。多媒體教室對日常教學(xué)越來越重要，專業(yè)的社會(huì)化服務(wù)能為我院整體多媒體教室系統(tǒng)提供穩(wěn)定的運(yùn)行維護(hù)，保證正常教學(xué)計(jì)劃的展開。

5.延長設(shè)備使用壽命。

通過專業(yè)的社會(huì)化服務(wù)，日常對多媒體設(shè)備的精心呵護(hù)，定期為設(shè)備檢修和投影機(jī)設(shè)備除塵保養(yǎng)，能夠有效杜絕一些設(shè)備的性能隱患，延長設(shè)備的使用壽命。

四、多媒體教室服務(wù)社會(huì)化方案

1.服務(wù)內(nèi)容。

多媒體教室墻上網(wǎng)絡(luò)接口和220V插座與多媒體教學(xué)系統(tǒng)相關(guān)的所有設(shè)備和設(shè)施，包括多媒體講臺及講臺上和內(nèi)部的設(shè)備（計(jì)算機(jī)、中控、擴(kuò)音機(jī)等）、線路，安裝在建筑物上投影機(jī)、銀幕、音響及線路等。

保證多媒體教學(xué)系統(tǒng)狀態(tài)完好，教師正常操作多媒體設(shè)備時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)滿足教學(xué)需要；及時(shí)排除設(shè)備的所有硬件故障；及時(shí)排除所有設(shè)備的軟件故障。如計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)和滿足教學(xué)需要的各類應(yīng)用軟件，中控、IC卡控制器的底層程序與控制碼，投影機(jī)系統(tǒng)設(shè)置，定期升級系統(tǒng)補(bǔ)丁、病毒庫、新版本軟件、插件等。

2.服務(wù)形式。

全包方式：采取整體承包，承包方負(fù)責(zé)維護(hù)范疇內(nèi)的所有技術(shù)維修，維修需要的全部配件（包括投影機(jī)燈泡和液晶片等）和材料，以及達(dá)不到教學(xué)要求的多媒體設(shè)備的更新。

維修及更新標(biāo)準(zhǔn)：首先，在目前已有的多媒體教室中選定一個(gè)教室作為標(biāo)準(zhǔn)教室，對該教室中投影機(jī)的亮度、周邊設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)電腦的運(yùn)行速度等主要技術(shù)指標(biāo)做出明確測定，以此為標(biāo)準(zhǔn)約束服務(wù)方，服務(wù)方必須保證所有多媒體教室均能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則，必須進(jìn)行維修或者更新設(shè)備。

備品備件：服務(wù)方必須按照每50個(gè)教室準(zhǔn)備一套備用設(shè)備的比例，準(zhǔn)備多媒體教室的全部設(shè)備作為備用機(jī)，及時(shí)替代故障設(shè)備，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。

專人負(fù)責(zé)：我院為服務(wù)方提供必要的工作場所，服務(wù)方安排具備三年以上多媒體教室服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專人駐守我院，確保維修人員要在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。

定期檢修：服務(wù)方在協(xié)議期內(nèi)每年必須對我院多媒體教室進(jìn)行全面檢修，檢修所有設(shè)備的性能及運(yùn)行狀況，對投影機(jī)進(jìn)行解體清洗保養(yǎng)及專業(yè)的性能檢測，對電腦進(jìn)行系統(tǒng)重裝，對相關(guān)線路進(jìn)行指標(biāo)值測定，最終形成《多媒體教室檢修報(bào)告》，提交我院主管部門。每月必須進(jìn)行一次巡視，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修，確保正常教學(xué)。

篇9

【關(guān)鍵詞】多媒體技術(shù) 酒店財(cái)務(wù)管理課程 教學(xué)設(shè)計(jì)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）02C-

0133-02

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，教學(xué)設(shè)備、教學(xué)手段得到不斷的完善，現(xiàn)代教學(xué)要求越來越多地使用現(xiàn)代信息技術(shù)輔助教學(xué)手段。因而，加強(qiáng)對多媒體技術(shù)的教學(xué)研究十分重要。

一、多媒體技術(shù)在酒店財(cái)務(wù)管理課程中運(yùn)用的優(yōu)缺點(diǎn)

酒店財(cái)務(wù)管理是一門跨學(xué)科跨專業(yè)的課程，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)計(jì)、稅法、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、金融、證券、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)學(xué)科的知識，具有綜合性、系統(tǒng)性和可實(shí)踐性的特點(diǎn)。多媒體技術(shù)在該課程中的運(yùn)用優(yōu)勢體現(xiàn)在：一是有利于學(xué)生對課程中的概念、公式的理解與掌握，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。二是大量擴(kuò)充教學(xué)內(nèi)容，開闊學(xué)生的知識視野, 將財(cái)務(wù)管理的前沿研究內(nèi)容引入課堂教學(xué)。三是節(jié)約上課時(shí)間，增加課堂上的教學(xué)信息量，提高課堂教學(xué)效率。四是方便引入案例教學(xué)，有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。雖然多媒體技術(shù)在課程教學(xué)中存在上述優(yōu)點(diǎn)，但如果運(yùn)用不當(dāng)，往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)生注意力分散、難以建立知識體系框架、缺乏時(shí)間思考問題和師生交流互動(dòng)減少。因此，多媒體技術(shù)能否適度、合理地運(yùn)用直接影響到課程的教學(xué)效果。本文結(jié)合酒店財(cái)務(wù)管理課程的8個(gè)模塊，討論多媒體技術(shù)在該課程中的教學(xué)設(shè)計(jì)思路。

二、多媒體技術(shù)在酒店財(cái)務(wù)管理課程中的教學(xué)設(shè)計(jì)思路

（一）酒店財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)

良好的開端對整門課程的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，因此，此模塊中對教育技術(shù)的應(yīng)用較多，旨在引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，排除學(xué)生內(nèi)心潛在的畏難情緒。具體思路如下：

1.通過文字案例引入，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)生情境，讓學(xué)生思考酒店需要處理的財(cái)務(wù)關(guān)系有哪些？在學(xué)生表述想法的基礎(chǔ)上，用剪貼畫配合動(dòng)畫效果將上述文字案例進(jìn)行情境重放，使學(xué)生對酒店相關(guān)利益方形成一定的直觀印象，并進(jìn)一步分析各方相互之間的關(guān)系。

2.利用圖片、圖表、動(dòng)畫演示抽象的財(cái)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)關(guān)系，讓學(xué)生對財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)――財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生形象的認(rèn)識。

3.用簡化的現(xiàn)金流量圖展示兩個(gè)投資方案引起的資金的投入與回收的時(shí)間和金額（兩個(gè)投資方案投入資金相同，回收的資金也相同，但回收的年份不同），讓學(xué)生思考“哪個(gè)方案更優(yōu)”。在學(xué)生做出選擇后，假設(shè)現(xiàn)金流量發(fā)生變化的情況下，又做何選擇？（兩個(gè)投資方案投入資金相同，回收的資金時(shí)間和金額都不同，A方案回收資金較少但時(shí)間較短，B方案回收資金多，但時(shí)間較長）此時(shí)，學(xué)生意見出現(xiàn)分歧，有些學(xué)生會(huì)選擇回報(bào)高的B方案，有些學(xué)生會(huì)選擇回收快、風(fēng)險(xiǎn)小的A方案，詢問其選擇的原因，從而得出“目標(biāo)不同，決策也不同”的結(jié)論，引入知識點(diǎn)“財(cái)務(wù)管理目標(biāo)”，為后續(xù)模塊的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

4.利用經(jīng)濟(jì)型酒店的圖片、視頻、世界主要酒店管理集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的圖表對經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行介紹，讓學(xué)生對經(jīng)濟(jì)型酒店及其運(yùn)營模式形成初步的了解，接著讓學(xué)生分析近年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店高速發(fā)展的原因，以此引出“酒店財(cái)務(wù)管理環(huán)境”的知識點(diǎn)。

（二）酒店籌資管理

此模塊為整門課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，包括資金需要量預(yù)測、資金時(shí)間價(jià)值及其應(yīng)用、酒店籌資分析與決策等內(nèi)容。

1.利用表格及注釋對銷售百分?jǐn)?shù)法預(yù)測經(jīng)營中酒店的資金需要量的思路與過程進(jìn)行演示，使學(xué)生更容易掌握銷售百分?jǐn)?shù)這種預(yù)測方法的具體用法；在已知?dú)v年銷售量與資金需要量相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用圖表對已知年份銷售量與資金需要量進(jìn)行線性回歸分析，求出回歸線性方程，并以此方程求出預(yù)測年份的資金需要量。

2.在資金時(shí)間價(jià)值及其應(yīng)用部分中，通過現(xiàn)金流量圖演示資金隨著時(shí)間的推移的增值過程，同時(shí)演示一個(gè)雪球在雪地滾動(dòng)中不斷變大的過程，把資金時(shí)間價(jià)值與“滾雪球”進(jìn)行類比，讓學(xué)生對資金的時(shí)間價(jià)值形成深刻印象；同時(shí)，還可利用Powerpoint軟件中的動(dòng)畫效果對比普通年金和預(yù)付年金的區(qū)別，通過對比讓學(xué)生從中找出兩種年金之間的關(guān)系，為兩種年金的計(jì)算作鋪墊。

3.構(gòu)建一個(gè)酒店負(fù)債經(jīng)營的案例，假設(shè)該酒店在籌資時(shí)選擇了不同的借款額度，演示不同比例的借款對股東收益產(chǎn)生的不同程度的影響（借款比例越大，股東收益提高的效果越明顯，但風(fēng)險(xiǎn)越大），使學(xué)生對財(cái)務(wù)杠桿現(xiàn)象產(chǎn)生興趣，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步探究財(cái)務(wù)杠桿現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

（三）酒店?duì)I運(yùn)資金管理

1.利用頭腦風(fēng)暴法讓學(xué)生思考酒店?duì)I運(yùn)中有哪些資產(chǎn)，在教師進(jìn)行總結(jié)時(shí)展示酒店日常營運(yùn)中存貨、固定資產(chǎn)的圖片，這有利于學(xué)生對酒店的營運(yùn)資金管理產(chǎn)生初步的認(rèn)識。

2.利用圖表結(jié)合不同的色彩描繪存貨的ABC分類管理法并演示ABC分類法的應(yīng)用步驟，使學(xué)生對分類管理形成直觀認(rèn)識的同時(shí)，掌握存貨在實(shí)踐中實(shí)用的管理方法。

（四）酒店投資管理

1.通過圖表對投資項(xiàng)目所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量進(jìn)行描述，并講解投資項(xiàng)目評價(jià)的方法與實(shí)質(zhì)。

2.利用分解圖來演示固定資產(chǎn)折舊的計(jì)算公式。將平均年限法、工作量法、雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法中難以理解的計(jì)算公式轉(zhuǎn)化為清晰明了的圖示，可大大降低學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（五）酒店財(cái)務(wù)控制

讓學(xué)生分別扮演酒店的客人和服務(wù)人員，進(jìn)行入住、用餐過程演示，此后利用流程圖演示酒店客房收入、餐飲收入在上述過程中的控制環(huán)節(jié)，使學(xué)生能從客人、酒店兩個(gè)角度體會(huì)各控制環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的必要性，從而加深學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的印象。

（六）酒店分配決策與利潤規(guī)劃

1.利用“分蛋糕”的漫畫排除學(xué)生對企業(yè)利潤分配的陌生感，對分配產(chǎn)生初步的認(rèn)識：利潤就如同酒店制造出來的蛋糕，大小分量是確定的，需要在酒店和股東之間進(jìn)行分配，酒店留存的份額大了，可以分給股東的比例就會(huì)減少；在比例不變的情況下，要想留存的利潤與股東分取的股利金額都有所增長，需要齊心協(xié)力做大蛋糕。

2.利用圖表描述4種股利分配政策，這樣可以通過圖片的比較發(fā)現(xiàn)各種股利分配政策的區(qū)別以及各種股利分配政策的優(yōu)缺點(diǎn)，從而降低學(xué)習(xí)的難度。

3.為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)開辦果汁店的情境，用剪貼畫描繪這家果汁店的各項(xiàng)成本及售價(jià)情況，讓學(xué)生思考如果自己就是老板每個(gè)月需要銷售多少杯果汁才能保本，銷售量為多少杯時(shí)才能實(shí)現(xiàn)每個(gè)月2000元的利潤。讓學(xué)生列出相應(yīng)的算式并說明計(jì)算的思路，從而引入利潤規(guī)劃的概念。利用學(xué)生的算式讓其推導(dǎo)出計(jì)算保本點(diǎn)銷售量、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤銷售量的公式，增加學(xué)生的成就感，從而提高學(xué)習(xí)興趣。

（七）酒店財(cái)務(wù)預(yù)算

利用圖表配合動(dòng)畫效果演示某酒店財(cái)務(wù)預(yù)算編制的流程，讓學(xué)生知道酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算是經(jīng)過多次上報(bào)、返回修訂、審批最終經(jīng)董事會(huì)通過形成的，預(yù)算的編制是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃活動(dòng)，因此預(yù)算必須嚴(yán)格執(zhí)行。

（八）酒店財(cái)務(wù)分析

由于教學(xué)計(jì)劃中總的課時(shí)量縮減，學(xué)生在接觸這門課程前往往沒有進(jìn)行會(huì)計(jì)學(xué)原理的學(xué)習(xí)，對會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)報(bào)表等術(shù)語缺乏了解，因而在這一模塊中，應(yīng)補(bǔ)充財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)容。在講解財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合上市公司具體的數(shù)據(jù)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告進(jìn)行閱讀與分析。作為酒店管理人員，財(cái)務(wù)分析的能力是必須具備的素質(zhì)之一，財(cái)務(wù)分析也是學(xué)生步入管理崗位工作中最直接發(fā)揮作用的部分，因此本模塊設(shè)計(jì)的形式較多。

1.課件通過圖表展示資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表3大會(huì)計(jì)報(bào)表。在每個(gè)報(bào)表展示的過程中，講解其結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等。由于報(bào)表項(xiàng)目較多，利用圖片對報(bào)表結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，有助于學(xué)生排除畏難情緒，并通過打比方的辦法讓學(xué)生對會(huì)計(jì)報(bào)表逐漸產(chǎn)生興趣。同時(shí)，利用關(guān)系圖描繪3大報(bào)表之間的關(guān)系，讓學(xué)生了解當(dāng)酒店發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)對報(bào)表的數(shù)據(jù)產(chǎn)生怎樣的影響，使學(xué)生體會(huì)到報(bào)表中的數(shù)據(jù)不僅能反映某一時(shí)期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果，還能通過其推斷出酒店發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的過程。

2.利用中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道《對話》節(jié)目的《格蘭仕謀變》視頻剪輯出反映現(xiàn)金流量重要性的《格蘭仕現(xiàn)金流問題》片斷，讓學(xué)生帶著問題觀看視頻，在思考問題的同時(shí)，通過現(xiàn)實(shí)的案例體會(huì)現(xiàn)金流量表的重要性與作用，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)好現(xiàn)金流量表的意愿。

3.利用個(gè)人創(chuàng)業(yè)開辦小餐館的剪貼畫，讓學(xué)生對創(chuàng)業(yè)餐館主要經(jīng)營階段進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解企業(yè)的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、分配活動(dòng)，并按要求完成簡單的現(xiàn)金流量表的編制。

4.利用幻燈片的切換以及動(dòng)畫效果演示財(cái)務(wù)分析中各個(gè)財(cái)務(wù)比率計(jì)算時(shí)的取數(shù)，模擬實(shí)踐工作中財(cái)務(wù)分析的過程，讓學(xué)生更容易掌握財(cái)務(wù)比率分析法。

5.通過“叩富網(wǎng)”和大智慧證券信息平臺讓學(xué)生進(jìn)行模擬股票交易練習(xí)，股票交易的盈利情況作為期末成績評定的一個(gè)組成部分。這項(xiàng)練習(xí)的目的是通過模擬股票交易促使學(xué)生收集上市公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并對相關(guān)數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，以篩選出有投資價(jià)值的股票進(jìn)行投資以實(shí)現(xiàn)盈利。在模擬的過程中，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，如看不懂K線圖、實(shí)時(shí)走勢圖等，教師講課中可利用大智慧軟件中證券實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)和圖形對學(xué)生進(jìn)行解答。通過這個(gè)練習(xí)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的積極性。

多媒體技術(shù)的運(yùn)用，不僅提高了教師的授課水平，更重要的是提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的特點(diǎn)，通過教學(xué)設(shè)計(jì)合理運(yùn)用多媒體技術(shù)，并與多種教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，以多媒體信息作用于學(xué)生，賦予枯燥的理論內(nèi)容以活力和現(xiàn)實(shí)意義，培養(yǎng)和提高學(xué)生對理論活學(xué)活用的實(shí)踐及創(chuàng)新能力。

【參考文獻(xiàn)】

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篇10

語音教室的功能主要是提高學(xué)生聽力、口語以及翻譯的水平。語音教室從廣義上說也是屬于多媒體教室，但是在實(shí)際的工作中，語音教室的管理和維護(hù)與多媒體教室還是存在著一定的差別，應(yīng)根據(jù)語音室的特點(diǎn)進(jìn)行管理。

一、我校語言實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀

我校語音部主要承擔(dān)全校新老兩個(gè)校區(qū)的語音實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)工作。語言實(shí)驗(yàn)室是外語教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施，它具有良好的環(huán)境和直觀的教學(xué)方法，是學(xué)生學(xué)習(xí)外語的輔助環(huán)境，尤其是近幾年數(shù)字化語音室的建成和使用，使語音室成為更加方便快捷和科學(xué)有效的教學(xué)設(shè)備。語音部在老校區(qū)共有語音室7間，新校區(qū)共有語音室24間，其中數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室18套，可容納1900人共同上課。語言實(shí)驗(yàn)室配有投影儀、DVD播放機(jī)、視頻展臺等教學(xué)設(shè)備，教師用計(jì)算機(jī)可以直接訪問校內(nèi)教學(xué)資源服務(wù)器、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)等教學(xué)資源，給教師授課提供了豐富的教學(xué)手段和大量鮮活的外語教學(xué)資料。數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室引入了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等功能，可以進(jìn)行口語教學(xué)和語音教學(xué)、初級同聲傳譯，實(shí)現(xiàn)口語考試等。語音部共有技術(shù)管理人員7名，其中實(shí)驗(yàn)師2名、助理實(shí)驗(yàn)師4名、行政管理人員1名，語音部在人員少任務(wù)重的情況下，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。在完成學(xué)校所布置的教學(xué)任務(wù)外，語音部還承擔(dān)了國家級別的外語考試任務(wù)，如英語四六級考試、英語自學(xué)考試等，還有各類外語教學(xué)和外語培訓(xùn)任務(wù)以及外語講座等。

目前在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的同時(shí)，努力開展數(shù)字語音實(shí)驗(yàn)室的軟硬件環(huán)境建設(shè)，不斷提升數(shù)字語音實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理檔次和水平，認(rèn)真做好日常使用和維護(hù)工作才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)多年的工作實(shí)踐，本文提出語音教室管理與維護(hù)的具體措施如下。

二、語音實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)

（一）語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的維護(hù)與維修

1.計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)。多媒體語音教室的電腦已經(jīng)安裝有常用軟件，任課教師所攜帶的軟件在使用前必須進(jìn)行殺毒；并由專業(yè)管理人員來負(fù)責(zé)安裝；多媒體語音教室管理人員應(yīng)定期對計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行更新維護(hù)，避免因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)盤損壞影響正常教學(xué)。

2.計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)與保養(yǎng)。硬件的維護(hù)大致包括電源系統(tǒng)和設(shè)備兩大部分。從電源系統(tǒng)看，安裝電源時(shí)應(yīng)該盡量使用固定式的安裝，應(yīng)該經(jīng)常性的檢查，避免因電流短路或接觸不良而引發(fā)火災(zāi)。計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)安裝有保護(hù)軟件和殺毒軟件，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不被破壞或刪除；同時(shí)還要安裝系統(tǒng)管理軟件，及時(shí)檢查與維護(hù)系統(tǒng)、清理系統(tǒng)垃圾文件，使計(jì)算機(jī)始終能夠保持處于優(yōu)化運(yùn)行狀態(tài)。

（二）不斷完善語音實(shí)驗(yàn)室的制度管理

1.集中統(tǒng)一管理多媒體網(wǎng)絡(luò)語音教室語音實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備的技術(shù)保障和管理維護(hù)應(yīng)當(dāng)由專職人員統(tǒng)一管理。在語音實(shí)驗(yàn)室的使用上要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，要建立起使用登記制度和維修記錄制度等，制定出多媒體的操作規(guī)章流程以及管理人員職責(zé)的規(guī)章制度等。

2.制定和完善語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的使用規(guī)章制度，和多媒體教學(xué)平臺的管理規(guī)章制度。任課教師必須經(jīng)過教育技術(shù)部門培訓(xùn)合格后，并且獲得了語音實(shí)驗(yàn)室使用證，才能使用多媒體語音教學(xué)設(shè)備；教師必須規(guī)范的使用多媒體語音設(shè)備，不能私自搬動(dòng)設(shè)備和接線、插座等；使用人員不能在計(jì)算機(jī)中隨意安裝各類軟件，不能隨意更改操作系統(tǒng)。

3.建立健各項(xiàng)崗位責(zé)任制

（1）建立設(shè)備管理維護(hù)人員的崗位責(zé)任制，對語音實(shí)驗(yàn)室的管理實(shí)行績效考核與獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度。管理人員應(yīng)該為每臺設(shè)備建立健全檔案，掌握設(shè)備使用情況，填寫發(fā)生故障時(shí)的狀況和維修情況。

（2）建立教師使用語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備責(zé)任制，教師在使用語音教室時(shí)，須遵守相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行登記，然后領(lǐng)取控制臺鑰匙，使用中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反映。在教學(xué)過程中，各類設(shè)備一定要按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，如因操作失誤導(dǎo)致故障，由相關(guān)老師負(fù)責(zé)。

（3）建立學(xué)生使用語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備責(zé)任制，學(xué)生按規(guī)定的座位號就座使用設(shè)備，必須做到愛護(hù)設(shè)備，不能隨意搬動(dòng)設(shè)備、安裝各種軟件，對因人為造成的設(shè)備損壞進(jìn)行追責(zé)，嚴(yán)肅處理。

（三）對相關(guān)人員進(jìn)行語音設(shè)備使用技術(shù)和管理的相關(guān)培訓(xùn)

1.對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行定期和不定期的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，跟上設(shè)備的更新步伐，及時(shí)掌握新的設(shè)備的維護(hù)與管理方法。

2.對任課教師和學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)同樣是對多媒體語音教室設(shè)備管理重要的一環(huán)，應(yīng)在每個(gè)學(xué)期開學(xué)前對相關(guān)的任課教師進(jìn)行多媒體語音設(shè)備使用流程現(xiàn)場培訓(xùn)，以減少因操作不當(dāng)而出現(xiàn)的設(shè)備故障。