導語：如何才能寫好一篇供應鏈管理需求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞　需求與供應鏈管理、平衡計分卡、KPI

近幾年，圍繞平衡計分卡進行了很多討論和研究，尤其是針對需求與供應鏈管理方面。筆者根據(jù)從事供應鏈與物流工作的經(jīng)驗，針對需求與供應鏈管理相關(guān)的KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)進行了比較系統(tǒng)的研究、對比。

既然是“平衡”計分卡，各個分數(shù)指標之間必須是盡可能地相互彌補、相互平衡，因為沒有任何一個指標能夠反映問題的全部，譬如，人的正常體溫一般在36.3～37.2℃，但體溫在此區(qū)間，身體(體系)就完全健康?答案顯然是“不一定”。需求與供應鏈管理作為一個體系，也是同樣道理，需要的是“平衡計分卡”。此外，在設(shè)計、制定一個體系(組織)的平衡計分卡之前，必須要明確組織體系存在的使命與任務，這兩個概念不清晰，平衡計分卡也無從談起。

對于需求與供應鏈管理組織來講，雖然其遠景比較宏觀，但其任務往往很明確：如何在盡可能保證供應的前提下，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低呆滯庫存。

“保證供應”可設(shè)置的KPI：給客戶及時交貨，即OTD-On-time Delivery；

“提高庫存周轉(zhuǎn)率”可設(shè)置的KPI：庫存周轉(zhuǎn)率，即ITO-Inventory Turn-over；

“降低呆滯庫存”可設(shè)置的KPI：呆滯庫存的比例，即E&O-Excess&Obsolesce。

三者之間是相互聯(lián)系、相互對立的，要保證OTD就得有庫存，而且?guī)齑嬖蕉嘣胶?；庫存多了，ITO上不去，而且可能產(chǎn)生更大的E&O；要想提高ITO，必須要提高OTD，沒有及時出貨，庫存怎么可能降低；OTD、ITO也許都很好，但可能還有許多E&O，可能會導致“瞎忙活”：出了很多貨，結(jié)果賺的錢全壓到呆滯庫存了?？傊?，這三個指標基本上是相互平衡、相互制約，符合所謂“平衡計分卡”的基本要求。

KPI的定義及公式表述

1　OTD-及時交貨率

OTD是給客戶及時交貨的比率，分為兩個子指標，一是OTDD-On-time Delivery toCustomer Demand，二是OTDC-On-time Delivery to Comnfitment。設(shè)置兩個子指標的原因可用下例進行說明，客戶本周的原始需求是100，企業(yè)只承諾出貨80，并且也做到了，那么及時交貨率是80／80=100％，還是80／100=80％?事實上，100％代表OTDC，表示完成了承諾的事項；80％代表OTDD，表示只滿足了客戶80％的原始需求。如果承諾80實際出貨只有60，則OTDD=60／100=60％，OTDC=60／80-75％，OTD=60％×75％=45％。還有一種情況是，客戶需求100，承諾80，由于種種原因?qū)嶋H出貨90，那么OTDD-90％，OTDC=100％，OTD=90％。

由此可以看出，OTD是綜合指標，反映了企業(yè)滿足客戶原始需求的程度及履行承諾的程度，OTDD表示交貨的靈活度，用戶要多少，企業(yè)能夠給多少；OTDC表示承諾的事做到了，一旦做不到，OTDC會變成一個懲罰性指標，因為整體OTD會減少。三者之間的關(guān)系見圖1。

2　ITO-庫存周轉(zhuǎn)率

庫存周轉(zhuǎn)率指庫存周轉(zhuǎn)的效率或次數(shù)，其標準公式為：庫存周轉(zhuǎn)率=銷售的物料成本／財務期末平均庫存。實際應用中，大多數(shù)公司采用的公式為：庫存周轉(zhuǎn)率=4×sum(MCOSn：MCOSn-2)／average(Inventoryn：Inventoryn-3)

其中，MCOS(materials COSt of sales)為銷售的物料成本；Inventory指月底的庫存；公式用3個月銷售的物料成本之和除以平均4個月底的庫存，再乘以4，表示一年的庫存周轉(zhuǎn)率。庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存管理水平越高，庫存周轉(zhuǎn)越快，資金占用就越少。

庫存周轉(zhuǎn)率與現(xiàn)金流之間的關(guān)系為：C2C-AR+(365／ITO)－AP

其中，C2C指現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期，AR指應收款加權(quán)平均帳期，AP指應付款加權(quán)平均帳期，365／ITO相當于庫存持有天數(shù)。

通常情況下，AR／AP周期相對固定，可變的是ITO。ITO越高，庫存周轉(zhuǎn)越快，現(xiàn)金周期越短，經(jīng)營所需運營資本越低。

值得關(guān)注的是，當企業(yè)的產(chǎn)值較大、物料銷售成本較高時，庫存周轉(zhuǎn)率存在放大的現(xiàn)象。從理論上講，在整個供應鏈管理水平一定的情況下，庫存周轉(zhuǎn)率應是相對穩(wěn)定的。但在現(xiàn)實中，庫存周轉(zhuǎn)率確實存在放大效應，在供應鏈管理水平不變的前提下，銷售物料成本增加，庫存周轉(zhuǎn)率會得到一定程度的增加。原因在于：

一是與呆滯庫存有關(guān)。庫存如同池子里的水，庫存高了，很多問題(如呆滯庫存)就被掩蓋了，特別是銷售物料成本較高時，總體庫存水平較高，呆滯物料庫存比率可能會相對減少，導致“有效庫存”比率相對提高，ITO可能放大；

二是在銷售較高時，各種物料的需求量比較大，MRP rescheduling的機會以及成功率應該較高，也會導致ITO升高。

3　E&O－呆滯庫存的比率

呆滯庫存指暫時不用或永遠沒有機會使用的具有風險的庫存。不同行業(yè)對呆滯的理解有所區(qū)別，例如，電子行業(yè)通常以90天的需求為界限來定義E&O。

衡量E&O占總庫存比率的目的，是明確現(xiàn)有庫存中有多少是有風險的庫存，從物料管理角度是看庫存的管理水平；從財務角度是看庫存作為流動資產(chǎn)，其不良資產(chǎn)的比例。

更深層的KPI

為了達到或支持上述三個KPI指標，往往還會需要第二層甚至第三層的KPI。實際上這個問題比較復雜，因為下層KPI實現(xiàn)了，并不能直接導致OTD、ITO的增加或E&O的減少，必須是幾個二級或三級KPI共同作用的結(jié)果。

為了提高OTD-及時交貨率，需要做到：

1　庫存數(shù)據(jù)必須準確－IDA；

2　系統(tǒng)主數(shù)據(jù)必須準確－MDA；

3　供應商及時交貨－SOTD；

4　供應商應具有一定的交貨靈活度－SFLEX；

5　最好是100％SMI(供應商管理庫存)－SMI％：

6　生產(chǎn)計劃應及時達成－POTD；

7　最好擁有一定比例的成品、半成品庫存－FG／semi-FG％。

以上7個問題都與OTD有關(guān)，都會成為制約OTD的關(guān)鍵因素，可以成為支持OTD的二級KPI。

這7個二級KPI除了與OTD有關(guān)，同時也支持ITO-庫存周轉(zhuǎn)率的提高、E&O-呆滯庫存的降低?？梢韵胂螅?/p>

1　IDA-如果庫存數(shù)據(jù)不準確，如何降低庫存以提高庫存周轉(zhuǎn)率；

2　IDA-如果庫存數(shù)據(jù)不準確，經(jīng)常就會發(fā)

生“該來的不來，不該來的都來了”，因此可能會“重復采購”或“漏掉采購”，必然產(chǎn)生呆滯；

3　MDA-主數(shù)據(jù)也是同樣道理，譬如，采購提前期維護不準確，很難保證不缺料。無計劃的物料短缺會導致庫存居高不下，呆滯自然會產(chǎn)生；

4　SOTD／SFLEX-供應商能夠及時交貨，而且不論什么時間要、要多少都可以滿足，庫存就不可能高，不可能產(chǎn)生呆滯；

5　SMI％一供應商管理庫存更容易理解，達到100％的SMI，就可以實現(xiàn)“零庫存”。對于E&O呆滯庫存的減少，SMI是一丙“雙刃劍”，容易麻木采購方的神經(jīng)，使其物料管理水平止步不前。尤其是在設(shè)計改變或產(chǎn)品生命周期結(jié)束時要特別小心，否則很容易產(chǎn)生呆滯庫存；

6　POTD-生產(chǎn)計劃及時達成，及時交貨了，庫存就會減少，ITO就會提高；

7　FG／semi-FG％－持有一定量的成品或半成品庫存，有利于保證OTD、提高ITO；對于E&O的減少也是有益的，只要原材料被及時消耗，E&O產(chǎn)生的可能性就會降低。

綜上所述，需求與供應鏈管理的3個一級KPI、7個二級KPI之間是相互制約、相互平衡的。

有爭議的KPI指標

與之相關(guān)的還有兩個比較有爭議的指標：FRTIN％(freight in cost，原材料運輸成本)、TSCMC％(total SCM cost，供應鏈管理總成本)。

1　FRTIN％

FRZTIN％即原材料運輸成本比例，是用當月發(fā)生的原材料有關(guān)的運輸成本除以當月銷售的物料成本。對其有爭議的原因是：

第一，這樣衡量是否合理?因為當月運輸?shù)脑牧峡赡苁菫橄聜€月準備使用的，這樣可能會人為縮小這個比例。

第二，通常情況下，運輸成本的增加意味著運輸次數(shù)增加，即原材料交貨頻率加大，而交貨頻率加大意味著交貨批量減小，在理論上就意味著庫存(持有成本)減少。這就是所謂的供應鏈“二律背反”現(xiàn)象――有犧牲就要有回報，也是EOQ經(jīng)濟采購批量存在的一個重要理論基礎(chǔ)。反之，要降低庫存、提高庫存周轉(zhuǎn)率，理論上可以通過犧牲運輸成本來實現(xiàn)。二者之間的關(guān)系如圖2所示。

但實際情況卻不一定如此。

EOQ一個錯誤的假設(shè)是供應商的靈活度是100％，實際上，供應商的靈活度SLFEX有一定的限度，雖有些供應商可做到100％的交貨靈活度，但大多數(shù)供應商都有“重新計劃窗口”，進入這個窗口的訂單是不能變更的。實際上，庫存持有成本與運輸成本之間并不是簡單的二律背反關(guān)系，所以從“平衡計分卡”的角度來看，原材料運輸成本的比率這個KPI是需要存在的，其表示方法見圖3。

2　TSCMC％

TSCMC％即供應鏈管理總成本，是一個很模糊的概念，界定成本的范圍也非常困難，因為供應鏈管理幾乎無所不包。通常情況下可以考慮人工成本、差旅成本、庫存持有成本、物流成本、倉儲設(shè)備折舊、ERP等軟件使用成本等，在實際工作中，數(shù)據(jù)收集量大，而且難以準確。但不考慮這個衡量指標又不太合適，有時管理同樣的供應商數(shù)量、物料種類以及銷售額，投入的人力成本等費用是不一樣。

篇2

    1.分析目前基于供應鏈需要下的物流管理現(xiàn)狀

探究基于供應鏈需要下的物流管理改革首先就需要弄清供應鏈物流管理的現(xiàn)狀。對現(xiàn)在的分析就可以通過SWOT分析法進行有效判斷。SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表strength(優(yōu)勢），W代表weakness(弱勢）；外部因素（“可能做的”）：0代表opportunity(機會），T代表threat(威脅）。SWOT稱態(tài)勢分析法，早在20世紀80年代初由舊金山大學的管理學教授提出來的，它是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。

Strength分析?，F(xiàn)階段的供應鏈物流管理可以說已經(jīng)發(fā)展的較為完整了。一方面，它實現(xiàn)了集成化的供應鏈，并對企業(yè)供應集成階段的四個階段:初始階段、職能集成階段、內(nèi)部集成階段、外部集成階段進行了有效管理。通過這種有效管理優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部供應鏈的動態(tài)，合理配置了供應鏈中的各種資源，并使供應鏈物流管理的各個方面初步實現(xiàn)了有機配合。另一方面，使的供應鏈的服務質(zhì)量上升了。由于現(xiàn)階段的供應鏈物流管理發(fā)展到了各個社會層次,它在發(fā)展上不僅迅速提升，還在供應效率上有了很多程度的提高,并使供應鏈物流管理成為了一個具有影響力的當代企業(yè)運作模式。

Weakness分析。雖然供應鏈物流管理取得了極大的成效,但是，隨著新時代的發(fā)展，也對供應鏈的設(shè)計與供應鏈的環(huán)保有了新的要求。首先，對供應鏈的設(shè)計進行分析，一個有效的供應鏈運作設(shè)計對一個企業(yè)的物流管理工作是十分重要的。但由于我國的供應鏈物流處于新興發(fā)展階段，因此，供應鏈的設(shè)計不完善的缺點就逐漸凸現(xiàn)出來。其次，關(guān)于環(huán)保供應鏈的問題。環(huán)境管理是企業(yè)不可忽視的重要問題，它不僅關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展文化，也對社會有著千絲萬縷的影響。環(huán)境管理沒能與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的問題，也成為了供應鏈物流管理的一個重大缺陷。最后，就應該說到供應鏈物流管理的網(wǎng)絡(luò)化應用不夠完善，現(xiàn)代化的物流管理是依靠高度發(fā)達的電子信息網(wǎng)絡(luò)以及準確、全面的市場信息，然而，這兩方面對于現(xiàn)代的供應鏈物流管理來說，就顯得明顯不足，不能夠及時了解市場需求，從而導致企業(yè)生產(chǎn)受到約束。

Opportunity分析。機會分析法就是要求企業(yè)在完善供應鏈物流管理的時候,要學會抓住當前的機遇。如今是一個新的全球經(jīng)濟時代，這種全球范圍內(nèi)的制造與生產(chǎn)就對企業(yè)的供應鏈物流管理提出了新的挑戰(zhàn)，在這不斷的挑戰(zhàn)中也帶來了新的機遇。首先，全球化生產(chǎn)，市場的范圍擴大就是一種機遇。其次，現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗在全球范圍內(nèi)廣泛借鑒、吸收，這也提供了企業(yè)供應鏈物流管理改革發(fā)展的契機。最后，就不得不說環(huán)境的壓力了，眾所周知，有壓力，才有動力，如果企業(yè)要想在這大環(huán)境下茁壯成長,就必須從自己做起，以包容的、積極的心態(tài)融入世界潮涌中。

Threat分析。對于外部環(huán)境的威脅分析首先在于世界化供應鏈物流管理的激烈競爭。當今世界的競爭是一個全球化的競爭,市場也是一個全球化的大市場。一旦其它企業(yè)在供應鏈物流管理的方方面面做的服務好、品質(zhì)高的時候,本企業(yè)的生存與發(fā)展就會收到威脅,不僅會導致產(chǎn)品市場占有率減少，利潤降低，更有甚者導致企業(yè)破產(chǎn)。另一方面，也就是廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò)。由于現(xiàn)代化的技術(shù)進行，網(wǎng)絡(luò)問企業(yè)供應鏈物流管理提供了更為廣闊的銷售途徑以及獲取更為廣泛信息的方式，因此，就應該抓住網(wǎng)絡(luò)，積極的進入互聯(lián)網(wǎng)中，使產(chǎn)品供應鏈物流管理發(fā)揮更為廣泛的效益。

2.探究供應鏈物流管理改革方向

    2.1優(yōu)化供應鏈物流管理機構(gòu)

優(yōu)化供應鏈物流管理機構(gòu)是促進供應鏈物流管理改革的一個有效方式。它要求在對供應鏈重構(gòu)與優(yōu)化的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)供應鏈機構(gòu)的各個組成部分:計劃（plan)、獲得（obtain)、存儲(store)、分銷（distribute)、服務（serve)等這樣一些活動進行重新有效組合，促使供應鏈的物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程有序進行。機構(gòu)優(yōu)化就應該從有效的計劃開始，對供應鏈的各個環(huán)節(jié)進行良好的規(guī)劃,使得供應鏈物流管理的計劃更為周密。從供應鏈的獲得來講，就是通過各種有效途徑獲得各種物流信息、市場信息、成本信息等，從而使得供應鏈物流管理機構(gòu)在運行時能夠高效開展。針對存儲，就應該供應鏈上的產(chǎn)品進行有效保護，不會導致產(chǎn)品在其中的一個鏈上變質(zhì)，最終使得產(chǎn)品能夠保質(zhì)保量的達到需求者的手中?，F(xiàn)代化的分銷管理機構(gòu)就需要運用現(xiàn)代化的科技手段。也就是可以通過網(wǎng)絡(luò)進行，這樣就能夠充分節(jié)約資源，并努力開發(fā)環(huán)球分銷，從而使得產(chǎn)品能夠有一個廣闊的分銷網(wǎng),保證產(chǎn)品質(zhì)量。從供應鏈物流管理的服務來講，那就應該著眼需求者的需要，并不斷完善服務質(zhì)量，從而樹立良好的企業(yè)形象，提高客戶滿意度，這個目標也是企業(yè)賴以生存的根本。最終使企業(yè)在不斷的優(yōu)化供應鏈物流管理的同時，提高企業(yè)的利潤,增廣市場占有率。

2.2在物流管理中應用新科技、新技術(shù)

有效的運用電子信息技術(shù)是供應鏈物流管理改革成功的關(guān)鍵。如今是一個網(wǎng)絡(luò)化的世界，每個人，每個企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)上的一個元素。一旦不加入這個網(wǎng)絡(luò)化的世界，那么這個企業(yè)不僅不能夠在國家化的市場中求得生存，還會被這個社會所拋棄。因此,就應該進行網(wǎng)絡(luò)化的供應鏈物流管理，通過網(wǎng)絡(luò)信息掌握整條供應鏈上的各種有效信息，從而使企業(yè)能夠全面的、準確的把握趨勢，讓自己以更為積極的姿態(tài)投入這個環(huán)球化的世界，參與市場競爭,獲得利潤。

對于信息化的供應鏈應用，一方面,就可以建立網(wǎng)絡(luò)銷售，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，從而使供應鏈的范圍更為廣闊，獲得更多的利潤。另一方面，建立技術(shù)型的物流管理，通過電子化的辦公、信息的網(wǎng)絡(luò)化以及財務管理的電算化等等，通過各種高科技術(shù),提高企業(yè)物流管理上的行政效率。

2.3促使供應鏈物流管理環(huán)?；?/p>

相對于傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應鏈的產(chǎn)生過程中，往往一些企業(yè)只注重經(jīng)濟效益’而忽視其社會效益’于是，企業(yè)就在生產(chǎn)產(chǎn)品時，嚴重破壞了生態(tài)環(huán)境的平衡。所以，作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，就應該在各個供應鏈環(huán)節(jié)，做好環(huán)境保護工作，從而形成綠色供應鏈。

綠色供應鏈管理師在1996年應環(huán)境可持續(xù)發(fā)展而提出來的，它不僅強調(diào)保護環(huán)境是企業(yè)供應鏈中的責任與義務，更強調(diào)企業(yè)在供應鏈物流管理的過程中要把可持續(xù)、綠色供應鏈管理的觀念深深扎根于物流管理的具體行動與思想之中。從而使企業(yè)能夠在供應鏈物流管理時融入環(huán)境保護觀念，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠具有綠色優(yōu)勢，并通過各種途徑研發(fā)企業(yè)綠色制造的核心競爭力，生產(chǎn)出消費者信得過的產(chǎn)品。最終把企業(yè)形象、社會效益、經(jīng)濟效益三者有機結(jié)合。

2.4建立全球性的戰(zhàn)略發(fā)展

當今世界是一個全球化的世界，這正是由于信息、交通等技術(shù)的飛躍發(fā)展。因此，基于供應鏈需求下的物流管理就應該具有全球謀略,建立世界性的戰(zhàn)略聯(lián)盟?？鐕瘓F的產(chǎn)生是經(jīng)濟全球化的直接表現(xiàn)。進行全球化的戰(zhàn)略發(fā)展首先就應該擴大供應鏈物流管理的覆蓋范圍，并進行風險評估，一旦風險小,收益大，那么就可以著手進行覆蓋計劃。其次，全面加強國與國、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，通過不斷地溝通交流，建立各個企業(yè)之間的合作關(guān)系，使得企業(yè)成為國外分銷公司的供應商，從而建立全球性的分銷網(wǎng)。最后,提高企業(yè)實力，建立供應鏈戰(zhàn)略同盟。由于激烈的全球化競爭，就需要同各國企業(yè)建立有效的合作關(guān)系,從而使得各個企業(yè)能夠優(yōu)勢互補，取得共同的經(jīng)濟效益。

3.注重供應鏈物流管理運行中的效益評價

由于供應鏈物流管理在改革上肯定會存在一些具體問題，因此，就需要在改革的過程中進行有效的效益評價。

一方面,要確定一個有效的評價標準，使得各項行動在執(zhí)行的過程中能夠通過具體指標對任務完成情況進行核查，從而使得整個企業(yè)的供應鏈物流管理更為全面、科學。

另一方面，通過客觀指標反應情況，堅持正確決策，完善不足之處。通過這種有效的效績評價方式，使新型的供應鏈物流管理更能夠適應市場變化，提高市場競爭力，使企業(yè)的物流結(jié)構(gòu)能夠完善、健全。

基于供應鏈需要下的物流管理改革是社會化經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，它是在社會經(jīng)濟一體化進程加快與科學飛速發(fā)展環(huán)境下的新經(jīng)濟增長點。因此，就應該積極推進物流管理改革，培養(yǎng)現(xiàn)代化的綜合物流人才’植入現(xiàn)代化的物流管理理念,從而使得企業(yè)物流在新的改革制度下提升核心競爭力，在世界經(jīng)濟的舞臺中央炫爛多姿。

①供應鏈融資的優(yōu)勢在于:供應鏈融資模式能大大拓寬銀企的視野，銀行無需將全部的關(guān)注度都放大型企業(yè)上，中小型企業(yè)將成為其潛在的資金來源，可以為銀行帶來可觀的收人。同時，中小型企業(yè)也無需為資金的短缺而煩惱，供應鏈金融巧妙地為其解決了資金的困擾。

篇3

【關(guān)鍵詞】供應鏈管理；采購管理；意義；策略

1 供應鏈管理概述

1.1 供應鏈及供應鏈管理的定義

關(guān)于供應鏈（Supply Chain， SC）的定義有很多，其中，美國供應鏈協(xié)會對供應鏈的解釋為：企業(yè)在生產(chǎn)和銷售最終產(chǎn)品或服務過程中包含的供應商、供應商的供應商乃至于一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶以一切向后的關(guān)系，供應鏈是一種關(guān)系的集成；我國學者馬士華對供應鏈的解釋則是：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈，供應鏈是一個網(wǎng)狀的鏈條結(jié)構(gòu)。不論怎么去解釋，供應鏈均可以被認為是一個價值鏈，這個價值鏈包含了供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終用戶，它是從客戶需要開始，到提供相應產(chǎn)品或服務滿足客戶需求結(jié)束，所以，這也是一條增值鏈。供應鏈管理將相對松散、獨立的群體聯(lián)系起來，通過彼此之間的信任與合作，整合成一個完整的增值鏈。

顧名思義，供應鏈管理，則是對供應鏈這條增值鏈進行有效管理。嚴格地說，供應鏈管理是通過各種信息流的匯總分析，對供應商、制造商、分銷商以及最終用戶整體模式的綜合管理。有學者曾總結(jié)：20世紀的70～80年代，得市場者得天下；90年代，得物流者得天下；21世紀則是做好供應鏈管理者得天下，誰的供應鏈管理做得好，誰將在激烈的競爭中取勝。供應鏈管理能夠促進企業(yè)加強供應商管理，節(jié)約交易成本和采購成本；促進企業(yè)完善庫存管理，降低存貨數(shù)量和循環(huán)周期；促進企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量?？梢姽湽芾淼闹匾?。

1.2 供應鏈管理的內(nèi)容、原則與困境

供應鏈管理的具體內(nèi)容涉及供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求四個方面，包含供應商、用戶的合作關(guān)系管理，產(chǎn)品需求預測和計劃，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間的物料供需管理，產(chǎn)品涉及與制造管理，用戶服務和物流管理，庫存管理，信息管理等。

供應鏈管理一般遵循以下原則：第一，內(nèi)外兼顧。外部企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部的管理同等重要。第二，縱橫聯(lián)合。材料供應商和最終用戶同為關(guān)系處理對象。第三，信息暢通。不論是庫存管理還是物流管理，甚或是產(chǎn)品需求預測等，都要保持信息暢通。第四，風險分擔與利益共享。供應鏈管理基于合作與信任，鏈條上的各方共同承擔風險、風險收益。

企業(yè)實行供應鏈管理同樣存在許多困難，如：（1）供應鏈管理的成本較高。企業(yè)打造供應鏈，實施管理的成本較高，普通企業(yè)難以承受。（2）部門間的協(xié)調(diào)難度較大。供應鏈管理對企業(yè)間的內(nèi)部協(xié)調(diào)提出了較高要求，實際操作中，會因為部門職能、利益的不一致而增加難度。（3）客戶需求的多樣性增強。供應鏈管理強調(diào)產(chǎn)品的單一性和規(guī)模性，面對客戶需求的多樣性，調(diào)整難度較大。

2 供應鏈管理下的采購管理

2.1 采購管理的意義

采購管理作為其中的一個重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

（1）降低企業(yè)的采購成本。實施有效的采購管理，最直接的成效就是降低企業(yè)的采購成本，從第一環(huán)節(jié)，減少企業(yè)的經(jīng)營成本。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，采購成本占企業(yè)總成本的平均比率為60%，具體如零售業(yè)占60～85，計算機業(yè)占60～80，汽車業(yè)占60～80，電子產(chǎn)品業(yè)占50～70，制藥業(yè)占25～50，服務業(yè)占10～40，鋼鐵業(yè)占75%，輕工業(yè)占80%，在有色金屬工業(yè)中甚至達到90%。采購管理能夠促進企業(yè)建立合適的采購方案和價格監(jiān)測體系，及時調(diào)整采購數(shù)量，降低庫存占有率。

（2）提升企業(yè)的運行效率。采購管理將企業(yè)內(nèi)部各部門的材料需求信息進行了整合，并依據(jù)產(chǎn)品的需求、銷售情況制定了細致地生產(chǎn)計劃，強化了內(nèi)部資源的運轉(zhuǎn)效率。各個部門在溝通協(xié)調(diào)中，加快了信息傳遞速度，無形中提升了企業(yè)的整體運行效率。

（3）增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。采購管理促進的成本降低、效率提升，就是提升企業(yè)競爭力的舉措。除此之外，采購管理使企業(yè)與供應商的談判能力、對產(chǎn)品市場的分析能力均有較大幅度的提高，是企業(yè)外部競爭力增強的重要推動力。

由于傳統(tǒng)采購審批環(huán)節(jié)多、內(nèi)部組織成本高、采購周期延長，容易導致存貨積壓和待料停產(chǎn)等不利影響，強化供應鏈管理十分必要。

2.2 供應鏈管理下采購策略

（1）完善企業(yè)內(nèi)部的采購流程構(gòu)造。目前部分制造企業(yè)采用集中與分散相結(jié)合的采購模式，即根據(jù)總、分/子公司的不同權(quán)限，分為總部集中采購，分、子公司分散收貨分散付款；分、子公司分散采購、分散收貨分散付款兩種模式。前一種模式能夠有效降低采購成本，但對企業(yè)采購管理效率提出較高要求；后一種模式便于分、子公司及時進行采購，但不利于降低企業(yè)的整體采購成本，容易各自為戰(zhàn)。因此，完善企業(yè)內(nèi)部的采購流程，把兩種模式的優(yōu)點進行整合，提升內(nèi)部組織的運轉(zhuǎn)效率，是供應鏈管理下的采購發(fā)展方向。

（2）加強供應商戰(zhàn)略合作關(guān)系建設(shè)。供應鏈管理下，采購方和供應商之間的關(guān)系從博弈走向合作，與供應商之間形成戰(zhàn)略合作關(guān)系是主要特點。供應商與采購方基于合作互信的基礎(chǔ)上，共同面對市場風險，最小化交易成本、極大化收益，是一種帕累托最優(yōu)狀態(tài)。現(xiàn)實競爭中，供應商有尋求采購方進行戰(zhàn)略合作的需要。在經(jīng)濟形勢不確定性逐漸增加的情況下，為了降低風險，穩(wěn)定生產(chǎn)，供應商愿意與采購方進行戰(zhàn)略合作，既可以明確市場，又可以減小生產(chǎn)成本，一舉兩得。同理，當采購方向另外一方供應原料時，也應該積極與對方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。戰(zhàn)略合作關(guān)系的建設(shè)，有利于共同抵御市場風險，加強整個供應鏈的競爭力，達到共贏。

（3）堅決實現(xiàn)JIT為主要管理目標。所謂JIT（Just In Time，準時生產(chǎn)制）是指在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膬r格、恰當?shù)臄?shù)量，及時采購物品，這是制造企業(yè)降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵舉措。供應鏈管理下的采購管理，應該以實現(xiàn)JIT為主要目標。通過JIT的實現(xiàn)，降低企業(yè)的庫存率和庫存成本，提高企業(yè)的物流管理能力。另外，JIT還廣泛運用于企業(yè)向客戶配送產(chǎn)品中，達到提升運行效率的目的。

3 結(jié)語

供應鏈管理作為企業(yè)的重要利潤源泉，采購管理是其中降低成本的關(guān)鍵一環(huán)，所以，企業(yè)還應健全采購管理的制度保障，形成良好地績效激勵機制；應增強相關(guān)人員培訓，配備足夠的人員力量。

參考文獻：

[1]王艷娜.供應鏈管理下企業(yè)采購流程的優(yōu)化研究[D].西安電子科技大學，碩士學位論文，2005.

篇4

[摘要]供應鏈管理是一種有效的管理方法，而物流管理是供應鏈管理的重要組成部分。物流是為實現(xiàn)商品價值，使物質(zhì)實體從生產(chǎn)者到達消費者之間的物理性活動。供應鏈管理體系下的物流管理是一種統(tǒng)一規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，它具有供應鏈的管理特征，表現(xiàn)出集成化優(yōu)勢，進一步帶來了物流系統(tǒng)的敏捷性，更加有效地提高了企業(yè)的運作效率，使企業(yè)創(chuàng)造更大收益成為可能。首先闡述了供應鏈管理和物流管理的基本概念，分析了供應鏈管理體系下的物流管理，并對應注意的問題進行了說明。

[關(guān)鍵字]供應鏈管理物流管理供應鏈物流系統(tǒng)

20世紀80年代，隨著物流一體化由企業(yè)內(nèi)部物流活動的整合轉(zhuǎn)向跨越企業(yè)邊界的不同企業(yè)間協(xié)作，供應鏈管理（SupplyChainManagement，簡稱SCM）的概念應運而生。能夠真正認識并率先提出供應鏈管理概念的也是一些具有豐富物流管理經(jīng)驗和先進物流管理水平的世界級頂尖企業(yè)。這些企業(yè)在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中發(fā)現(xiàn)，面臨日益激烈的市場競爭，僅靠一個企業(yè)和一種產(chǎn)品的力量已不足以占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須與原料供應商、產(chǎn)品分銷商和第三方物流服務者等結(jié)成持久、緊密的聯(lián)盟，共同建設(shè)高效率、低成本的供應鏈，才可以從容面對市場競爭并取得最終勝利。

一、供應鏈管理和物流管理的概念

1、物流管理的概念

物流管理有狹義和廣義之分。狹義的物流管理是指物資的采購、運輸、倉儲和配送等活動，是企業(yè)之間的一種物資流通活動。廣義的物流管理包括了生產(chǎn)過程中的物料轉(zhuǎn)化過程，基于這種廣義的物流管理，供應鏈管理也常常被人們認為即是物流管理。物流管理與供應鏈管理具有相似性，但在管理范圍、管理角度、組織內(nèi)部關(guān)系等方面又有明顯的區(qū)別。由此可以看出，供應鏈管理源于物流管理，物流管理是供應鏈管理的重要內(nèi)容，供應鏈管理的實效很大程度上取決于采購、運輸、倉儲和配送等物流作業(yè)環(huán)節(jié)的管理和運作狀況。因此，物流管理是供應鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(chǔ)。

2、供應鏈和供應鏈管理的概念

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

供應鏈管理是指人們在認識和掌握供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大效率，以最小成本為客戶提供最大價值的過程。

供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和商店有效結(jié)合成一體，并把正確數(shù)量的商品在正確時間配送到正確地點的一套方法。供應鏈管理把對成本有影響和在滿足顧客需求過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，從供應商、制造商、倉庫、配送中心到零售商，甚至是供應商的供應商及客戶的客戶，其目的在于提高效率、降低成本。供應鏈管理把企業(yè)管理的范疇從單個企業(yè)

擴大到整個供應鏈并對之進行有效管理，通過信息共享將錯失銷售機會的可能性降到最低，減少整個供應鏈上的庫存，降低操作成本，縮短交貨時間，改善現(xiàn)金流量，將市場需求變化的風險降到最低。

二、供應鏈管理下物流管理的應用

1、供應鏈管理在物流中應用的必然性

物流系統(tǒng)是一個社會化系統(tǒng)，制約其發(fā)展的因素很多:不同消費區(qū)域的客戶情況和環(huán)境條件，配送環(huán)節(jié)，物流成本，庫存控制等等。供應鏈管理應用于物流是一種統(tǒng)一規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，具有供應鏈的管理特征和集成化優(yōu)勢。供應鏈管理中“業(yè)務流程重組”的思想使得作業(yè)流程快速重組能力極大提高，促進了物流系統(tǒng)的敏捷性，通過消除不增加價值的部分為供應鏈物流系統(tǒng)進一步降低成本和精細化運作提供了基本保障。

供應鏈是一個整體，合作性與協(xié)調(diào)性是供應鏈管理的重要特點。在這一環(huán)境中的物流系統(tǒng)也需要無縫連接，它的整體協(xié)調(diào)性應得到強化，例如運輸?shù)呢浳镆獪蕰r到達，顧客的需要才能及時得到滿足。采購的物資不能在途中受阻才會增強供應鏈的合作性，因此供應鏈物流系統(tǒng)獲得高度的協(xié)調(diào)化是保證供應鏈獲得成功的前提條件。

物流管理主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的功能整合，而供應鏈管理則是把供應鏈中的所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，強調(diào)企業(yè)之間的一體化，關(guān)注企業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)。物流管理是計劃機制，而供應鏈管理是協(xié)商機制，是一個開放的系統(tǒng)，通過協(xié)調(diào)分享“需求與存貨”的信息以減少或消除供應鏈成員之間的緩沖庫存。供應鏈管理的概念不僅僅是物流的簡單延伸。物流管理主要關(guān)注于組織內(nèi)部對“流”的優(yōu)化，而對供應鏈管理僅僅認識到進行內(nèi)部整合的重要性是不夠的。所以，供應鏈應用于物流不但優(yōu)化了傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，更使物流系統(tǒng)向更高一級發(fā)展，使物流的支鏈變大變廣，使供應鏈管理發(fā)揮最佳效果。

2、供應鏈管理體系下物流管理的特點

物流管理是供應鏈管理的一個重要組成部分，其顯著特點就是整體性。供應鏈管理過程中的信息傳遞很重要，其信息傳遞是在企業(yè)間逐級進行的，信息偏差也會沿著傳遞方向逐級變大，難免會出現(xiàn)信息失真，信息的利用率隨之降低。另外，一般環(huán)境下的物流管理缺乏整體規(guī)劃的觀念，鏈上的每個組織只關(guān)心自己的資源（如庫存），相互之間很少有溝通和合作。這經(jīng)常導致一方面庫存不斷增加，另一方面當市場需求出現(xiàn)時又無法滿足，因而企業(yè)庫存成本很高，企業(yè)間因為物流系統(tǒng)不善而錯失市場機遇。在供應鏈管理體系下，各環(huán)節(jié)之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有利益一致性，各方的信息交流不受時間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳遞方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，進而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真現(xiàn)象。除此以外，供應鏈管理體系下的物流管理還有以下特點。

（1）提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力。供應鏈管理以Inter作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎(chǔ)性保障。

（2）增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。無縫連接是使供應鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，沒有物流系統(tǒng)的無

連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應鏈的價值大打折扣。

（3）提高了顧客的滿意度。在供應鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應活動能夠根據(jù)市場需求而變化。這樣企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提高了服務質(zhì)量和顧客滿意度。

（4）物流服務方式的多樣化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的不斷發(fā)展，物流服務方式日益表現(xiàn)出靈活多樣的特點。為了適應國際化經(jīng)營的要求，出現(xiàn)了發(fā)生在不同國家間的國際物流、專門從事物流服務的第三方物流企業(yè)及進行聯(lián)合庫存管理的分銷中心等等。

3、供應鏈管理體系下物流管理的功能

（1）庫存管理。通過庫存管理縮短訂貨—運輸—支付的周期，加速庫存周轉(zhuǎn)，減少及消除缺貨事件的發(fā)生，有利于整個供應鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。

（2）訂購管理。訂購是給供應商發(fā)出訂單的過程，主要包括供應商管理、訂購合同管理及訂購單管理。通過供應鏈管理，企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對整個補充網(wǎng)絡(luò)制定計劃，并向供應鏈自動發(fā)出訂貨單，通過合同管理在供需雙方建立長期關(guān)系，通過檢查訂購數(shù)量將訂購單送達供應商并對已接收貨物進行支付。

（3）配銷管理。對進入分銷中心的物資，其管理過程主要有以下幾個方面:配銷需求管理、實物庫存管理、運輸車隊管理、勞動管理等。

（4）倉庫管理。倉庫管理除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管及出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務。

4、如何協(xié)調(diào)供應鏈管理和物流的關(guān)系

物流是供應鏈的重要組成部分，并貫穿于整個供應鏈，連接供應鏈中的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)合作的紐帶。在制定供應鏈物流戰(zhàn)略的過程中，一般需要注意以下問題:要對客戶進行細分，對不同類型的客戶確定相應的客戶服務水平，如訂貨周期、運輸方式庫存水平等；要根據(jù)銷售情況對產(chǎn)品進行分組，針對每一類別的產(chǎn)品可以采取不同的策略。定單錄入、定單執(zhí)行及交貨作業(yè)處理占物流活動很大比例，因而需要通過技術(shù)和管理使整個供應鏈的物流流程更有效率，特別是對于成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除多余工作流，提高物流效益。各個成員企業(yè)應通過改善合作關(guān)系、使用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實現(xiàn)準確預測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。

供應鏈與物流有著密切聯(lián)系，在現(xiàn)階段如何協(xié)調(diào)物流與供應鏈的相互關(guān)系，已經(jīng)成為管理方向的一個重要研究課題。只有協(xié)調(diào)好物流和供應鏈的相互關(guān)系，才能使企業(yè)更有條理、更有針對性地進行配置、調(diào)控，應用更加適應企業(yè)發(fā)展的管理模式，使企業(yè)獲得更大的效益。

三、總結(jié)

供應鏈管理在物流中的應用已經(jīng)得到了廣泛認同，如沃爾瑪公司的銷售配送系統(tǒng)計劃、臺灣雀巢與家樂福的VMI計劃等，這些供應鏈管理環(huán)境下的物流更加具有實效性和成效性。企業(yè)通過供應鏈管理環(huán)境下的物流來建立新的企業(yè)管理模式，克服了傳統(tǒng)物流的缺陷，更適應企業(yè)發(fā)展，更能為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造利潤。

[

[參考文獻]

[1]方美琪、鐘佳桂:電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)[M].清華大學出版社，2003.

[2]嚴冬梅:電子商務物流與配送[M].中國勞動社會保障出版社，2003.

[3]杜榮華、劉中、海霞:電子商務與物流[M].人民交通出版社，2003.

[4]朱桂平、李懷政:物流企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理[M].中國物資出版社，2003.

[5]黃小原、盧震:電子商務與供應鏈管理[M].東北大學出版社，2002.

[6]查爾斯.C.波里爾、邁克爾.J.鮑爾:電子供應鏈管理[M].機械工業(yè)出版社，2002.

[7]梅紹祖、張鐸:電子商務與物流[M].清華大學出版社，2000.

篇5

[關(guān)鍵詞]電子商務 供應鏈 管理分析

在進入20世紀90年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和Internet的普及應用，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進的交易方式已風靡全球。同時消費者的需求特征也發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了經(jīng)濟一體化特征，這些特征主要表現(xiàn)在：消費需求的多樣化發(fā)展速度越來越快；高新技術(shù)的飛速發(fā)展使產(chǎn)品的生命周期越來越短；產(chǎn)品品種的飛速膨脹；客戶對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)品和服務的期望越來越高；這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和運作模式已不能完全滿足高質(zhì)量、低成本、快速響應客戶需求的要求，強烈的沖擊著原有經(jīng)濟管理模式深刻的變革。為了適應激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始深刻認識到21世紀的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應鏈之間的競爭，而供應鏈管理正是以核心企業(yè)為中心的新型的管理模式。因此，供應鏈管理將成為企業(yè)在新世紀中立于不敗之地的切入點和立足點。

一、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的新特點

電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代供應鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務環(huán)境下的供應鏈管理呈如下新的特點：

1.管理信息化

當今市場在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術(shù)的應用是推進供應鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度，被認為是提高供應鏈績效的必要措施。

2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化

“橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務流程、與供應商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟。

3.生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化

全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整，敏捷制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競爭關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務的興起為實現(xiàn)敏捷制造提供了可能。

4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化

在電子商務時代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)，其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務的水準，尤其是物流信息對于企業(yè)及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用，因此，物流活動必須綜合起來，進行系統(tǒng)化管理。

總之，電子商務供應鏈管理彌補了傳統(tǒng)供應鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。

二、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的優(yōu)勢

供應鏈管理是多層次、多目標的系統(tǒng)工程，隨著供應鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供應鏈管理的核心任務也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務時代，供應鏈管理有如下幾點優(yōu)勢。

1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系

電子商務使競爭從企業(yè)之間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭。基于電子商務的供應鏈管理直接加強了供應鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現(xiàn)有客戶。

2.有利于促進現(xiàn)有業(yè)務增長

通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現(xiàn)供應鏈的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息管理。同時，通過電子商務手段對供應鏈中各企業(yè)實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應鏈管理達到更高的水平。

3.有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務

通過實施基于電子商務的供應鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務增值，成本降低，實現(xiàn)“雙贏”目標。

4.有利于提高營運績效

實施基于電子商務的供應鏈管理，不僅能使供應鏈的各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間，還能為客戶提供全面服務，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，同時實現(xiàn)最大增值。

5.有利于分享需要的信息

基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以全天候的工作，及時了解顧客的反饋信息，不僅提高了為顧客服務的時間效力，而且還提高了為顧客服務的忠誠度。

三、對未來電子商務環(huán)境下供應鏈的展望

電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應商進行交流和協(xié)作是有效供應鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應鏈管理的信息系統(tǒng)將是E R P和電子商務平臺的完美結(jié)合。

參考文獻：

[1]張建華.電子商務供應鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理的比較[J].商場現(xiàn)代化 2006，(457)：147-149.

[2]張福榮.電子化供應鏈管理[M].北京：中國稅務出版社，2005.

篇6

【關(guān)鍵字】供應鏈管理 物流管理 供應鏈物流系統(tǒng)

20世紀80年代，隨著物流一體化由企業(yè)內(nèi)部物流活動的整合轉(zhuǎn)向跨越企業(yè)邊界的不同企業(yè)間協(xié)作，供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）的概念應運而生。能夠真正認識并率先提出供應鏈管理概念的也是一些具有豐富物流管理經(jīng)驗和先進物流管理水平的世界級頂尖企業(yè)。這些企業(yè)在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中發(fā)現(xiàn)，面臨日益激烈的市場競爭，僅靠一個企業(yè)和一種產(chǎn)品的力量已不足以占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須與原料供應商、產(chǎn)品分銷商和第三方物流服務者等結(jié)成持久、緊密的聯(lián)盟，共同建設(shè)高效率、低成本的供應鏈，才可以從容面對市場競爭并取得最終勝利。

一、供應鏈管理和物流管理的概念

1、物流管理的概念

物流管理有狹義和廣義之分。狹義的物流管理是指物資的采購、運輸、倉儲和配送等活動，是企業(yè)之間的一種物資流通活動。廣義的物流管理包括了生產(chǎn)過程中的物料轉(zhuǎn)化過程，基于這種廣義的物流管理，供應鏈管理也常常被人們認為即是物流管理。物流管理與供應鏈管理具有相似性，但在管理范圍、管理角度、組織內(nèi)部關(guān)系等方面又有明顯的區(qū)別。由此可以看出，供應鏈管理源于物流管理，物流管理是供應鏈管理的重要內(nèi)容，供應鏈管理的實效很大程度上取決于采購、運輸、倉儲和配送等物流作業(yè)環(huán)節(jié)的管理和運作狀況。因此，物流管理是供應鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(chǔ)。

2、供應鏈和供應鏈管理的概念

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

供應鏈管理是指人們在認識和掌握供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大效率，以最小成本為客戶提供最大價值的過程。

供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和商店有效結(jié)合成一體，并把正確數(shù)量的商品在正確時間配送到正確地點的一套方法。供應鏈管理把對成本有影響和在滿足顧客需求過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，從供應商、制造商、倉庫、配送中心到零售商，甚至是供應商的供應商及客戶的客戶，其目的在于提高效率、降低成本。供應鏈管理把企業(yè)管理的范疇從單個企業(yè)擴大到整個供應鏈并對之進行有效管理，通過信息共享將錯失銷售機會的可能性降到最低，減少整個供應鏈上的庫存，降低操作成本，縮短交貨時間，改善現(xiàn)金流量，將市場需求變化的風險降到最低。

二、供應鏈管理下物流管理的應用

1、供應鏈管理在物流中應用的必然性

物流系統(tǒng)是一個社會化系統(tǒng)，制約其發(fā)展的因素很多：不同消費區(qū)域的客戶情況和環(huán)境條件，配送環(huán)節(jié)，物流成本，庫存控制等等。供應鏈管理應用于物流是一種統(tǒng)一規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，具有供應鏈的管理特征和集成化優(yōu)勢。供應鏈管理中“業(yè)務流程重組”的思想使得作業(yè)流程快速重組能力極大提高，促進了物流系統(tǒng)的敏捷性，通過消除不增加價值的部分為供應鏈物流系統(tǒng)進一步降低成本和精細化運作提供了基本保障。

供應鏈是一個整體，合作性與協(xié)調(diào)性是供應鏈管理的重要特點。在這一環(huán)境中的物流系統(tǒng)也需要無縫連接，它的整體協(xié)調(diào)性應得到強化，例如運輸?shù)呢浳镆獪蕰r到達，顧客的需要才能及時得到滿足。采購的物資不能在途中受阻才會增強供應鏈的合作性，因此供應鏈物流系統(tǒng)獲得高度的協(xié)調(diào)化是保證供應鏈獲得成功的前提條件。

物流管理主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的功能整合，而供應鏈管理則是把供應鏈中的所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，強調(diào)企業(yè)之間的一體化，關(guān)注企業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)。物流管理是計劃機制，而供應鏈管理是協(xié)商機制，是一個開放的系統(tǒng)，通過協(xié)調(diào)分享“需求與存貨”的信息以減少或消除供應鏈成員之間的緩沖庫存。供應鏈管理的概念不僅僅是物流的簡單延伸。物流管理主要關(guān)注于組織內(nèi)部對“流”的優(yōu)化，而對供應鏈管理僅僅認識到進行內(nèi)部整合的重要性是不夠的。所以，供應鏈應用于物流不但優(yōu)化了傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，更使物流系統(tǒng)向更高一級發(fā)展，使物流的支鏈變大變廣，使供應鏈管理發(fā)揮最佳效果。

2、供應鏈管理體系下物流管理的特點

物流管理是供應鏈管理的一個重要組成部分，其顯著特點就是整體性。供應鏈管理過程中的信息傳遞很重要，其信息傳遞是在企業(yè)間逐級進行的，信息偏差也會沿著傳遞方向逐級變大，難免會出現(xiàn)信息失真，信息的利用率隨之降低。另外，一般環(huán)境下的物流管理缺乏整體規(guī)劃的觀念，鏈上的每個組織只關(guān)心自己的資源（如庫存），相互之間很少有溝通和合作。這經(jīng)常導致一方面庫存不斷增加，另一方面當市場需求出現(xiàn)時又無法滿足，因而企業(yè)庫存成本很高，企業(yè)間因為物流系統(tǒng)不善而錯失市場機遇。在供應鏈管理體系下，各環(huán)節(jié)之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有利益一致性，各方的信息交流不受時間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳遞方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，進而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真現(xiàn)象。除此以外，供應鏈管理體系下的物流管理還有以下特點。

（1）提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力。供應鏈管理以Internet作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎(chǔ)性保障。

（2）增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。無縫連接是使供應鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應鏈的價值大打折扣。

（3）提高了顧客的滿意度。在供應鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應活動能夠根據(jù)市場需求而變化。這樣企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提高了服務質(zhì)量和顧客滿意度。

（4）物流服務方式的多樣化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的不斷發(fā)展，物流服務方式日益表現(xiàn)出靈活多樣的特點。為了適應國際化經(jīng)營的要求，出現(xiàn)了發(fā)生在不同國家間的國際物流、專門從事物流服務的第三方物流企業(yè)及進行聯(lián)合庫存管理的分銷中心等等。

3、供應鏈管理體系下物流管理的功能

（1）庫存管理。通過庫存管理縮短訂貨―運輸―支付的周期，加速庫存周轉(zhuǎn)，減少及消除缺貨事件的發(fā)生，有利于整個供應鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。

（2）訂購管理。訂購是給供應商發(fā)出訂單的過程，主要包括供應商管理、訂購合同管理及訂購單管理。通過供應鏈管理，企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對整個補充網(wǎng)絡(luò)制定計劃，并向供應鏈自動發(fā)出訂貨單，通過合同管理在供需雙方建立長期關(guān)系，通過檢查訂購數(shù)量將訂購單送達供應商并對已接收貨物進行支付。

（3）配銷管理。對進入分銷中心的物資，其管理過程主要有以下幾個方面：配銷需求管理、實物庫存管理、運輸車隊管理、勞動管理等。

（4）倉庫管理。倉庫管理除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管及出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務。

4、如何協(xié)調(diào)供應鏈管理和物流的關(guān)系

物流是供應鏈的重要組成部分，并貫穿于整個供應鏈，連接供應鏈中的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)合作的紐帶。在制定供應鏈物流戰(zhàn)略的過程中，一般需要注意以下問題：要對客戶進行細分，對不同類型的客戶確定相應的客戶服務水平，如訂貨周期、運輸方式庫存水平等；要根據(jù)銷售情況對產(chǎn)品進行分組，針對每一類別的產(chǎn)品可以采取不同的策略。定單錄入、定單執(zhí)行及交貨作業(yè)處理占物流活動很大比例，因而需要通過技術(shù)和管理使整個供應鏈的物流流程更有效率，特別是對于成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除多余工作流，提高物流效益。各個成員企業(yè)應通過改善合作關(guān)系、使用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實現(xiàn)準確預測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。

供應鏈與物流有著密切聯(lián)系，在現(xiàn)階段如何協(xié)調(diào)物流與供應鏈的相互關(guān)系，已經(jīng)成為管理方向的一個重要研究課題。只有協(xié)調(diào)好物流和供應鏈的相互關(guān)系，才能使企業(yè)更有條理、更有針對性地進行配置、調(diào)控，應用更加適應企業(yè)發(fā)展的管理模式，使企業(yè)獲得更大的效益。

三、總結(jié)

供應鏈管理在物流中的應用已經(jīng)得到了廣泛認同，如沃爾瑪公司的銷售配送系統(tǒng)計劃、臺灣雀巢與家樂福的VMI計劃等，這些供應鏈管理環(huán)境下的物流更加具有實效性和成效性。企業(yè)通過供應鏈管理環(huán)境下的物流來建立新的企業(yè)管理模式，克服了傳統(tǒng)物流的缺陷，更適應企業(yè)發(fā)展，更能為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造利潤。

【參考文獻】

[1] 方美琪、鐘佳桂：電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)[M].清華大學出版社，2003.

[2] 嚴冬梅：電子商務物流與配送[M].中國勞動社會保障出版社，2003.

[3] 杜榮華、劉中、海霞：電子商務與物流[M].人民交通出版社，2003.

[4] 朱桂平、李懷政：物流企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理[M].中國物資出版社，2003.

[5] 黃小原、盧震：電子商務與供應鏈管理[M].東北大學出版社，2002.

[6] 查爾斯.C.波里爾、邁克爾.J.鮑爾：電子供應鏈管理[M].機械工業(yè)出版社，2002.

篇7

關(guān)鍵詞:供應鏈 物流管理 趨勢

物流管理不斷實踐、信息技術(shù)以及市場競爭環(huán)境的變化為供應鏈管理快速發(fā)展創(chuàng)造了動力,供應鏈管理在近年來已經(jīng)有了很大的發(fā)展。在查閱大量文獻資料的過程中,筆者將供應鏈管理的發(fā)展按其強調(diào)重點劃分為以下幾個階段:

■一、物流管理階段(1990年以前)

早期的觀點認為:供應鏈是指將采購的原材料和收到的零部件,通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。起初,人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來,主要是進行供應鏈管理的局部性研究,如研究多級庫存控制問題、物資供應問題,較多的是研究分銷運作問題。因此,供應鏈也僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程,它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題,最終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程,降低物流成本,從而提高經(jīng)營效率。基于這種認識,在早期有人將供應鏈管理僅僅看作是物流企業(yè)自身的一種運作模式。

■二、價值增值鏈階段(1990年-1995年)

進入二十世紀九十年代,由于需求環(huán)境的變化,原來被排斥在供應鏈之外的最終用戶、消費者的地位得到了前所未有的重視,從而被納入了供應鏈的范圍,供應鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈,而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品生命過程的增值鏈。國內(nèi)外許多學者對供應鏈的闡述都代表這種觀點。清華大學藍伯雄(1990)認為,所謂供應鏈就是原材料供應商、生產(chǎn)商、分銷商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。美國的史蒂文斯(Stevens,1995)提到:“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈,它開始于供應的源點,結(jié)束于消費的終點?！盕red A?Kuglin在其《以顧客為中心的供應鏈管理》一書中,把供應鏈管理定義為:“制造商與它的供應商,分銷商及用戶,也即整個‘外延企業(yè)’中的所有環(huán)節(jié)協(xié)同合作,為顧客所希望并愿意為之付出的市場,提供一個共同的產(chǎn)品和服務。這樣一個多企業(yè)的組織,作為一個外延的企業(yè),最大限度地利用共享資源來取得協(xié)作運營,其結(jié)果是高質(zhì)量、低成本,迅速投放市場并獲得顧客滿意的產(chǎn)品和服務。”根據(jù)美國生產(chǎn)和庫存控制協(xié)會(APICS)第九版字典中的定義:“供應鏈管理是計劃、組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費的整個業(yè)務流程,這些流程鏈接了從供應商到顧客的所有企業(yè)。供應鏈包含了由企業(yè)內(nèi)部和外部為顧客制造產(chǎn)品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈?！?/p>

■三、網(wǎng)鏈階段(1996年至今)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)不確定性的增加,今天的企業(yè)間關(guān)系正在呈現(xiàn)日益明顯的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與此同時,人們對供應鏈的認識也正在從線性的單鏈轉(zhuǎn)向非線性的網(wǎng)鏈,實際上,這種網(wǎng)鏈正是眾多條單鏈縱橫交錯的結(jié)果。正是在這個意義上,哈理森(Harrision,1999)才將供應鏈定義為:“供應鏈是執(zhí)行采購原材料,將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品,并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！?/p>

2001年我國實施的《物流術(shù)語》國家標準(GB/T18354-2001)對供應鏈的定義是:生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè),所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

伊文思(Evens,1998)認為:“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料及信息流,將供應商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個整體的管理模式?！?/p>

馬士華(《供應鏈管理》,2000)認為:“供應鏈是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！彼J為,供應鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式,它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè),從原材料的供應開始,經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈,物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值,給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。此時,供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈企業(yè)戰(zhàn)略合作關(guān)系,供應鏈管理發(fā)展為網(wǎng)鏈模式。

筆者認為所謂供應鏈管理,就是為了滿足顧客的需求,在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中,為了獲取有效的物資運輸和儲存,以及高質(zhì)量的服務和有效的相關(guān)信息所做的計劃、操作和控制。 供應鏈管理的意義在于以最小的成本將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時間,按照正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量送到正確的地點。

供應鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終產(chǎn)品到達客戶手中的全過程,管理對象是在此過程中所有與物資流動及信息流動有關(guān)的活動和相互之間的關(guān)系。(如圖1),企業(yè)從原材料采購開始到將其進行加工直到最終送到顧客手中為止這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條,而其中的主要活動被視為鏈條上的節(jié)點,而相對應的即是節(jié)點企業(yè),其中鏈條中最具控制力的企業(yè)便是核心企業(yè)。

(一) 供應鏈管理研究重點

隨著信息技術(shù)和全球經(jīng)濟的發(fā)展,供應鏈管理研究重點和實踐轉(zhuǎn)移到敏捷化、虛擬化、全球化、綠色化等方向。目前供應鏈管理研究主要側(cè)重于以下六個方面:

1.供應鏈策略研究,主要研究供應鏈管理的具體運作,如準時采購、快速響應、有效客戶響應、IT應用、延遲技術(shù)等;

2.庫存管理,庫存管理是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)供應鏈集成管理的關(guān)鍵。目前庫存管理技術(shù)主要有供應商管理庫存、面向供應鏈庫存管理設(shè)計、技術(shù)和聯(lián)合庫存管理技術(shù)協(xié)同規(guī)劃、預測和補給等;

3.合作伙伴選擇,成功的供應鏈管理必須高度重視企業(yè)間的合作關(guān)系。唐納德?J?鮑爾索克斯在著作《供應鏈物流管理》中提出了合作競爭與無邊界組織的概念。他指出要在一個跨越企業(yè)界限的范圍內(nèi)集成企業(yè)的活動。目前主要研究重點在于對供應鏈系統(tǒng)中合作伙伴的選擇、企業(yè)集成模式、合作伙伴的契約關(guān)系、合作伙伴的績效評價、委托關(guān)系的激勵問題等;

4.敏捷供應鏈。敏捷供應鏈(ASCM)是以信息技術(shù)為核心,建立一個開放式、集成化的數(shù)據(jù)環(huán)境,把不同領(lǐng)域或全球范圍內(nèi)的優(yōu)勢企業(yè)集成起來,達到敏捷地提供原材料及產(chǎn)品的目的。主要研究包括基于供應鏈管理的信息集成、渠道戰(zhàn)略規(guī)劃、供應鏈分析診斷和系統(tǒng)的快速重構(gòu);

5.集成供應鏈。集成供應鏈管理(ISCM)克服原有的采購、生產(chǎn)、銷售之間的障礙,將企業(yè)內(nèi)外供應鏈集成起來,力求達到整個供應鏈全局的動態(tài)最優(yōu)目標。集成供應鏈未來的發(fā)展趨勢是建立基于一定的市場需求、通過共享來實現(xiàn)的集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟;

6.績效評價體系。供應鏈績效評價主要是通過對供應鏈活動所產(chǎn)生的效果進行科學全面地分析和評價,以判斷供應鏈的績效及其存在的價值。供應鏈績效評價指標體系可以恰當?shù)胤从彻溦w運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系,而不是孤立地評價某一供應商的運營情況。供應鏈績效評價方法一般有ROF法、SCOR供應鏈運作參考模型法、ABC作業(yè)成本法、平衡供應記分法等。通過績效評價,可以提高企業(yè)內(nèi)外部的柔性和集成度,并進一步加強企業(yè)與供應鏈的整體協(xié)調(diào)。

(二)企業(yè)供應鏈管理研究發(fā)展趨勢

隨著可持續(xù)發(fā)展理論和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,供應鏈管理研究的發(fā)展趨勢將是虛擬鏈、需求鏈、綠色鏈、電子商務鏈等。

1.虛擬鏈。虛擬供應鏈是基于全球化的虛擬企業(yè)依賴快速的信息技術(shù)支持和服務而組建的動態(tài)供應鏈。虛擬供應鏈使各企業(yè)擺脫供應鏈上的從屬地位,供應鏈合作伙伴感到平等和安全。建立虛擬供應鏈要加強企業(yè)間的信息交互、資金流動及企業(yè)協(xié)議,從而使虛擬供應鏈的運作模式標準化、程序化和規(guī)范化;

2.需求鏈。隨著消費者在供應鏈中的主導地位更加明顯,消費者需求將左右供應鏈發(fā)展,這將導致供應鏈向需求鏈的轉(zhuǎn)變。消費需求成為影響靈活性、速度和生產(chǎn)效率的主導因素。需求鏈體現(xiàn)了供應鏈的主導權(quán)由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到零售商,最后轉(zhuǎn)移到消費者手中的過程。它實際上也是供應鏈的進化過程。需求鏈將是供應鏈研究的一個新的趨勢。

3.綠色鏈。美國國家科學基金會資助密歇根州立大學的制造研究協(xié)會進行一項“環(huán)境負責制造(ERM )”研究,并于1996年提出了綠色供應鏈的概念。綠色供應鏈管理又稱環(huán)境意識供應鏈管理,它考慮了供應鏈中各個環(huán)節(jié)的環(huán)境問題,注重對于環(huán)境的保護,促進經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.電子商務鏈。電子商務改變了供應鏈上從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷,到交付給最終用戶的全過程,改變了供應鏈上信息流、物流、資金流、人流和商務流的運作模式,電子商務和供應鏈的融合是必然的趨勢。

參考文獻:

[1] 馬士華等.《供應鏈管理》.北京,機械工業(yè)出版社,2000年

篇8

【關(guān)鍵詞】 供應鏈 制造業(yè) 管理問題分析

制造業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，也是一個國家綜合國力的體現(xiàn)。企業(yè)要想在競爭中取勝必須與供應鏈上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此研究制造業(yè)供應鏈管理具有重要意義，它是增強制造業(yè)競爭力的必然選擇。

一、 制造業(yè)供應鏈管理的意義

與傳統(tǒng)的管理模式不同，供應鏈管理包括從原材料到最終消費者整個過程中，供應鏈上下游企業(yè)所發(fā)生的與物流信息流相關(guān)的所有活動。在制造業(yè)中，制造商是位于中間商的上游企業(yè)，它在供應鏈中向下游中間商提品，而自身又根據(jù)中間商的訂單向原料供應商購買生產(chǎn)所需的原料。所以，制造業(yè)的供應鏈管理又具有自身的特點。制造業(yè)供應鏈管理應以最終客戶為中心，根據(jù)客戶需求定制生產(chǎn)方式，制造產(chǎn)品，對整個生產(chǎn)制造全過程進行有效的管理，同時還應注意減少庫存、采購和物流成本。利用信息技術(shù)將設(shè)計、制造和物流的流程連接起來，從而應使企業(yè)的制造流程和物流流程完全同步。

就我國目前制造業(yè)的運作方式來看，觀念落后，企業(yè)難以把主要精力和有限資源放在自己的核心業(yè)務上，致使企業(yè)有限資源無法得到有效利用。而國際上許多優(yōu)秀的企業(yè)都設(shè)法與其他相關(guān)的企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，實行供應鏈管理，把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務上。只有這樣才能保持長遠的領(lǐng)先地位。供應鏈管理理論已經(jīng)在發(fā)達國家得到了較為成功的應用。國際上著名的大型制造業(yè)如美國克萊斯勒公司、戴爾公司、可口可樂公司等都成功地運用了供應鏈管理理論，極大地降低了總制造成本、庫存成本，縮短了從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應鏈的總周期，實現(xiàn)了整個供應鏈管理的全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。

二、 我國制造業(yè)供應鏈管理存在的問題

1.供應環(huán)節(jié)管理水平較低，企業(yè)仍處于“重下游，輕上游”的傳統(tǒng)觀念

目前我國的制造業(yè)供應鏈管理，觀念落后，企業(yè)只重視下游客戶，傾向于與供應鏈下游伙伴保持密切關(guān)系，但對供應鏈上游伙伴重視程度不夠，不愿和供應商結(jié)成雙贏的合作關(guān)系，從而造成上游采購成本增加，原材料庫存費用增大，供貨不及時，難以對客戶需求的變化做出快速的響應，這種情況必將對下游的市場營銷與客戶服務造成巨大影響。

2.企業(yè)之間競爭意識較重，合作意識淡薄

在制造業(yè)的供應鏈中，各節(jié)點企業(yè)之間既相互聯(lián)系、相互合作，又相互競爭，組成的復雜混合系統(tǒng)，然而很多企業(yè)把供應鏈上下環(huán)節(jié)各個企業(yè)之間的關(guān)系，依然被視為交易伙伴而不是合作伙伴，例如，在采購談判中，許多企業(yè)將對方完全看作競爭的對手，買賣雙方以價格為中心你爭我奪，迫使對方最大限度的讓利。實際上供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間是在供贏的基礎(chǔ)上建立的有效管理，失去合作的基礎(chǔ)談競爭，最終受損的還是個企業(yè)自身。

3.供應鏈運作效率較低

目前我國對供應鏈的研究還處于起步階段，企業(yè)的組織機構(gòu)和業(yè)務流程還不能適應供應鏈管理發(fā)展的要求，制造業(yè)還不能根據(jù)各類不同企業(yè)的特點制定出不同的供應鏈管理模式，因此在供應鏈實施過程中出現(xiàn)了許多問題，如：按時交貨率相對不足，產(chǎn)成品存貨比例較高，物流停滯時間長，造成較高的供應成本，企業(yè)從收到訂單到組織生產(chǎn)，到實施配送，最后到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程中的總體反應能力較弱，花費時間較長。

4.缺乏高素質(zhì)的供應鏈管理人才

關(guān)于供應鏈管理的研究在我國起步較晚，制造業(yè)中供應鏈管理人才較少，目前高等院校培養(yǎng)的畢業(yè)生中，大部分都是物流管理方向的，供應鏈管理方向特別是制造業(yè)供應鏈管理方向的人才寥寥無幾，企業(yè)中也很少有人進行過供應鏈管理方面的培訓，直接影響了我國制造業(yè)供應鏈管理的發(fā)展。

三、 我國制造業(yè)供應鏈管理的發(fā)展對策

1. 注重供應物流管理，提高物資供應效率

供應物流是指企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和運輸?shù)葍?nèi)容。對于大型制造業(yè)來說，如何將生產(chǎn)所需的各種物料在適當?shù)臅r間，以適當?shù)臄?shù)量，送往適當?shù)牡攸c是致關(guān)重要的。供應鏈前提下的企業(yè)供應管理就是以最小的消耗、最大的可靠性與適應性來進行企業(yè)的物流管理活動，因此企業(yè)應準確預測物流需求，合理制定采購計劃，注重與供應商建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，做好庫存管理與控制工作，提高物資供應的效率與柔性。

2. 大力發(fā)展標準化與信息化戰(zhàn)略

由于制造業(yè)供應鏈管理要求在整個供應鏈中各企業(yè)之間進行有效配合與協(xié)作，因此必須構(gòu)筑標準化與信息化平臺，制定標準化與信息化戰(zhàn)略。

物流標準化就是使供應鏈各節(jié)點企業(yè)物流系統(tǒng)能夠進行有效銜接與協(xié)調(diào)。包括企業(yè)間流程信息如供應鏈伙伴信息、產(chǎn)品信息、訂單管理、庫存管理標準化、名詞術(shù)語標準化以及制定相關(guān)的技術(shù)、法律標準規(guī)范等，這是提升制造業(yè)供應鏈整體優(yōu)勢的前提。

實施制造業(yè)供應鏈管理必須建立信息平臺，來處理供應商、企業(yè)、客戶以及配送單位之間的業(yè)務往來，實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點企業(yè)的信息共享，這是實現(xiàn)供應鏈整體效益的關(guān)鍵，有效的供應鏈管理離不開信息技術(shù)的支持。

3. 加強制造業(yè)供應鏈各企業(yè)間的協(xié)調(diào)管理

供應鏈管理覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶這一全部過程，供應鏈管理明顯不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，它更強調(diào)供應鏈下的相關(guān)企業(yè)整體的集成與協(xié)調(diào)，制造業(yè)在實行供應鏈管理之后，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已轉(zhuǎn)化為供應鏈與供應鏈之間的競爭，若使其在競爭中取勝，供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間必須密切配合、協(xié)調(diào)管理，以取得最大收益，進而實現(xiàn)柔性的與穩(wěn)定的供需關(guān)系。

目前國際上許多大型制造業(yè)都在創(chuàng)建良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，甚至結(jié)為戰(zhàn)略同盟，如戴爾公司通過先進的信息技術(shù)，在供應鏈管理中，充分與其供應商合作，當客戶需求發(fā)生變動時，及時地做出反應；美國克萊斯勒公司于1989年開始對其供應鏈關(guān)系進行改革，不斷協(xié)調(diào)供應鏈各節(jié)點企業(yè)的關(guān)系，采取可減少供應商數(shù)量，穩(wěn)定供應商的利益關(guān)系，甚至允許供應商參與整個價值鏈的改造等措施，取得了巨大的成功。我國的大型制造業(yè)也應充分注意這一點，與其供應鏈上各企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特別是與上游的供應商、下游的分銷商，以至于供應商的供應商、分銷商的分銷商，進行充分的分工與合作，共同協(xié)商，優(yōu)化整個供應鏈，提高整個供應鏈的競爭實力。

參考文獻：

[1]林零玲.《供應鏈管理》.清華大學出版社，2004.9.

[2]皺輝下.《供應鏈物流管理》.清華大學出版社，2004.9.

[3]徐劍，方曉昌.我國制造業(yè)供應鏈發(fā)展戰(zhàn)略研究.現(xiàn)代管理科學，2005.12.

[4]李龍洙.制造業(yè)供應鏈的協(xié)調(diào)問題探討.現(xiàn)代管理，2002.5.

[5]夏春玉.《綠色物流》.中國物資出版社，2005.8.

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務；供應鏈管理；研究

Abstract: Supply Chain Management （SCM）originated in the late 1980s. It is a completely new management concept and practice that emerged and fast developed in industrialized countries. Supply Chain Management expands the domain of enterprise resources beyond the limit of companies themselves and into the whole society. It propels enterprises to form strategic alliance based on the common interests. Supply Chain Management exploits information technology and relies on E-commerce to streamline and integrate business flows. Supply Chain Management is of both theoretical and practical importance for enterprise to improve their surviving capability and competitiveness.

Key words: E-commerce; supply chain management; research

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和相關(guān)外圍環(huán)境的不斷完善，以網(wǎng)上商品購銷為核心的電子商務迅速發(fā)展起來。在企業(yè)活動中，供應鏈以“鏈”的形式將供應商、制造商、零售商連接起來，形成了一條不可分割的、能共享技術(shù)和資源的業(yè)務流程。企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和整合業(yè)務流程，與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟，應用先進的信息技術(shù)實施電子商務實現(xiàn)供應鏈管理目標，徹底打破“大而全”、“小而全”，快步邁向國際市場，提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境中立于不敗之地具有十分重要的意義。

1供應鏈管理產(chǎn)生的背景和內(nèi)容

21世紀，隨著科學技術(shù)的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化的特征越來越明顯，國際市場日漸成熟，無國界化的企業(yè)經(jīng)營的趨勢也越來越明顯。這主要表現(xiàn)在：一是顧客消費價值觀發(fā)生了顯著變化；二是面對一個機遇可以參加競爭的企業(yè)越來越多，增加了國際競爭的激烈性；三是全球政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境發(fā)生了巨大變化。這一切導致整個市場需求的不確定性不斷增加。此外，高新技術(shù)的迅猛發(fā)展提高了生產(chǎn)效率，縮短了產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，加劇了市場競爭的激烈程度，傳統(tǒng)的管理思想已不能滿足新的競爭形勢，以“縱向一體化”為特征的傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式受到挑戰(zhàn)。

20世紀80年代，美國意識到了全球性的競爭使得市場變化太快，單個企業(yè)依靠自己的資源進行自我調(diào)整的速度趕不上市場變化的速度。為了解決這個影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問題，有關(guān)報告提出了以虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，從而奠定了供應鏈管理的理論基礎(chǔ)，并形成了一種新的企業(yè)經(jīng)營模式。

從80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)開始采用這種經(jīng)營模式。企業(yè)只抓住最核心的產(chǎn)品方向和市場，資源延伸到企業(yè)之外的其它地方，借助外部資源快速響應市場需求，避免了自己投資帶來的周期長和風險大的問題，贏得產(chǎn)品在低成本、高質(zhì)量、早進入市場等方面的競爭優(yōu)勢，初步形成了“橫向一體化”的思維方式。由此而產(chǎn)生的供應鏈管理是這種管理思想的一個典型代表。

供應鏈管理的基本思想是：任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢互補，才能共同增強競爭實力。供應鏈管理提出的時間雖然不長，但是已經(jīng)引起了許多學者和企業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。從80年代以來，工業(yè)發(fā)達國家中有近80％的企業(yè)放棄了“縱向一體化”模式，取而代之轉(zhuǎn)向全球制造和全球供應鏈管理這一新的經(jīng)營管理模式，使供應鏈從一種作業(yè)性的管理工具上升為管理性的方法體系。

由此可見，供應鏈管理已成為進入21世紀之后企業(yè)適應全球競爭的一個有效途徑。因此，21世紀的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。

2供應鏈管理的特征

2.1供應鏈就像一條管道，在這條管道里既有物流，又有商流、信息流等

供應鏈管理，在信息充分流動、共享的前提下，實現(xiàn)兩種明顯的功能，即物流功能和商流功能。物流功能是將原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品，并將它們從供應鏈的一個節(jié)點轉(zhuǎn)移到下一個節(jié)點；商流功能是確保各種產(chǎn)品具有一定的市場，能滿足顧客的要求，并能實現(xiàn)價值增值。每種功能的實施均需一定的成本。物流成本包括運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等費用；商流成本則包括市場購銷行情預測費用、業(yè)務洽談費用、缺貨損失費用、供給超過需求的商品降價損失和企業(yè)因不能滿足顧客需求所帶來的負面效應而喪失的潛在顧客收入等。物流成本與商流成本之和構(gòu)成供應鏈的總成本。

2.2供應鏈管理的側(cè)重點在于物流

供應鏈管理是要對整條供應鏈中的物流和信息流進行管理，范圍是供應鏈中的所有企業(yè)重點是關(guān)系較近的幾個企業(yè)，即由供應鏈成員（包括供應商、制造商、分銷商、第三方物流公司和零售商）對物流實施共同管理。

2.3供應鏈管理有別于縱向一體化

縱向一體化是指建立一個包含生產(chǎn)和銷售所有步驟的組織，從原材料的獲取、提煉，經(jīng)過產(chǎn)品的加工、裝配，直到產(chǎn)品銷售都集中到一個企業(yè)身上。一般而言，縱向一體化的公司獨立性非常強，在生產(chǎn)、流通、銷售的許多環(huán)節(jié)都不會依靠別的企業(yè)，因而較少受到其它公司的影響。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們逐漸認識到社會分工需求各企業(yè)集中力量發(fā)展核心事業(yè)，發(fā)揮比較成本優(yōu)勢，企業(yè)不擅長的方面則交給伙伴公司去做，于是，縱向一體化日漸被供應鏈管理所代替。實施供應鏈管理，可以為參與供應鏈的各企業(yè)帶來巨大的效益，也可為消費者提供更好的服務和更大的價值。供應鏈管理的意義主要體現(xiàn)在下列幾個方面：

2.3.1降低物流費用。供應鏈管理降低物流費用主要是降低庫存成本。在實施供應鏈管理的企業(yè)之間，通過電子數(shù)據(jù)交換，關(guān)于生產(chǎn)、銷售、庫存、配送的信息和數(shù)據(jù)能由各方共享，這樣，供應鏈中的每個成員便能及時、準確地掌握整條供應鏈中原材料、在制品和制成品的流動情況、在途運輸或配送的情況、庫存狀況、商品銷售情況和顧客需求狀況，使整條供應鏈的透明度增高，不確定性因素降低。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能根據(jù)市場需求信息迅速調(diào)整生產(chǎn)和配送，不需要備有大量的庫存。

2.3.2降低交易費用。交易過程需要當事人注入精力和時間，支付信息費用和其它一切開支，所以市場的交易是要付出代價的?？扑拐J為，“通過形成一個組織并讓某種權(quán)力（企業(yè)家）來支配資源，部分市場費用可以節(jié)省”。交易費用的理論同樣適用于供應鏈，重復發(fā)生的交易費用是社會財富和企業(yè)資源的浪費。然而，在供應鏈管理中，上、下游企業(yè)建立的是長期、穩(wěn)固的關(guān)系，能在一定程度上減少談判和履約費用，為企業(yè)節(jié)約資金。

轉(zhuǎn)貼于

2.3.3提高物流效率。按照產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟學家阿爾欽和德姆塞茨的團隊生產(chǎn)理論，通過團隊生產(chǎn)創(chuàng)造的總產(chǎn)品大于每一參與單位的分產(chǎn)出之和。同樣，供應鏈管理所產(chǎn)生的整體效益會大于各個供應鏈成員單獨管理物流所得到的效益之和。它能實現(xiàn)單個企業(yè)無法完成的任務。通過上、下游企業(yè)的合作建立快速反應系統(tǒng)，實施及時配送、不間斷補貨、有效客戶回應等項目，可以縮短訂貨周期，對市場和顧客需求做出更加快捷的反應，提高供應鏈物流工作的效率。

2.3.4提高顧客滿意度。顧客滿意度的提高一方面來源于物流成本的降低，顧客可以買到更加便宜的商品；另一方面來源于物流服務水平的提高，送貨速度的加快、缺貨次數(shù)的減少、配送可靠性的增加和滿足顧客個性化需求等都能為客戶創(chuàng)造附加價值。

3供應鏈管理的電子商務技術(shù)支持

電子商務（簡稱EC）有狹義和廣義兩種含義。狹義的電子商務是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺的商品買賣活動：而廣義的電子商務不僅包括直接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動，如產(chǎn)品生產(chǎn)、需求服務、銷售支持、業(yè)務協(xié)調(diào)等。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務的興起，電子商務活動以及電子商務包含的一系列技術(shù)手段為供應鏈管理提供了強有力的技術(shù)支持。當然，供應鏈管理不是依靠純粹的電子商務技術(shù)手段就能夠?qū)崿F(xiàn)的，應該從系統(tǒng)工程的角度看待供應鏈管理。只有將系統(tǒng)管理技術(shù)、電子商務平臺技術(shù)、供應鏈技術(shù)、決策支持系統(tǒng)等有機的結(jié)合起來，并貫穿應用于供應鏈管理的各個環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)供應鏈的科學管理。

第一，系統(tǒng)管理技術(shù)是實現(xiàn)集成供應鏈管理的科學方法。所謂系統(tǒng)管理技術(shù)，是指用于供應鏈企業(yè)從市場研究、產(chǎn)品設(shè)計、加工制作、質(zhì)量控制、物流、銷售與用戶服務等一系列活動的管理思想方法和技術(shù)的總和，體現(xiàn)對供應鏈企業(yè)的設(shè)計、管理、控制、評價和改善。對供應鏈企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟進行管理是一項復雜而又系統(tǒng)的工作，它既需要先進的電子商務技術(shù)手段，又需要科學的管理方法。對于單個企業(yè)來說，如何選擇合作伙伴、尋求和評估機遇、進行企業(yè)流程重組、完成內(nèi)部條件與外部環(huán)境的有機結(jié)合、對市場變化做出迅捷反應，都是非常關(guān)鍵的決策，而系統(tǒng)管理技術(shù)提供了對這種決策的方法支持。系統(tǒng)管理技術(shù)從管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、信息接口技術(shù)、計算機輔助設(shè)計與制造等多方面為企業(yè)提供了開發(fā)、利用信息資源和智力資源的方法和手段，從而為供應鏈上資源的總體優(yōu)化和產(chǎn)品壽命周期的縮短提供了方法上的支持。

第二，電子商務平臺技術(shù)成為供應鏈管理的技術(shù)支持。供應鏈上的企業(yè)都需要產(chǎn)品運動的信息，以便對產(chǎn)品進行接收、跟蹤、分揀、存貯、提貨以及包裝等。隨著供應鏈上信息數(shù)量的增加，信息交互的頻繁，對信息進行精確、可靠及快速地采集變得越來越重要。而電子商務平臺技術(shù)及相關(guān)標準正是為了降低信息交互成本、優(yōu)化業(yè)務流程以及信息處理自動化而產(chǎn)生的。這些技術(shù)包括ID代碼、條碼、EDI、應用標識符等。

第三，電子商務的供應鏈技術(shù)成為比以往更為有力的優(yōu)化技術(shù)。供應鏈技術(shù)主要指快速反應、即時制配送、有效客戶回應、不間斷補貨等技術(shù)。供應鏈技術(shù)能夠使企業(yè)聯(lián)系在一起，大面積地覆蓋市場，建立起最大范圍的供應鏈。企業(yè)通過十分廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能夠得到更多的市場信息，廣泛地選擇合作伙伴，使供應鏈能夠靈活地適應市場的變化。

電子商務中供應鏈技術(shù)的應用，一方面可以理解為生產(chǎn)控制自動化向兩端延伸，覆蓋到企業(yè)間業(yè)務的無縫連接，從而形成了企業(yè)間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經(jīng)濟活動的范圍，使供應鏈貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。而且這種以企業(yè)為中心、以電子商務為技術(shù)手段的供應鏈與傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，正在發(fā)生著越來越明顯的背離。

第四，決策支持系統(tǒng)是輔助不確定需求管理在電子商務條件下，供應鏈上信息流和物流能夠順暢流動的驅(qū)動者是最終用戶，所以供應鏈的管理者必須深刻理解現(xiàn)實的和正在出現(xiàn)的顧客和顧客需求，顧客需求具有不確定的特點，對顧客不確定需求的管理變得非常重要，決策支持系統(tǒng)為解決不確定因素下的供應鏈管理提供了方法和途徑。

在供應鏈的需求端，可以用一系列的電子商務智能決策支持工具對不確定需求的決策提供支持。電子商務智能決策支持工具主要有三個方面：其一，采用含有計算機芯片的智能卡來收集顧客數(shù)據(jù)、顧客需求水平數(shù)據(jù)，用來發(fā)展在不同的當?shù)厥袌鎏峁﹤€性化倉儲類別和顧客訂制的產(chǎn)品，滿足多樣化的需求和全球化的趨勢。其二，利用在線分析處理系統(tǒng)，對顧客的各種數(shù)據(jù)庫進行各方面的觀察和分析，為決策提供多維思路。其三，利用因特網(wǎng)。隨著存放在大型數(shù)據(jù)庫中信息可訪問性的提高和擴大，隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，被授權(quán)的供應鏈決策者都能夠通過網(wǎng)絡(luò)得到?jīng)Q策支持的數(shù)據(jù)。在進行數(shù)據(jù)分析的過程中，用戶可以訪問環(huán)球網(wǎng)，查詢自己所需的信息和數(shù)據(jù)，因為因特網(wǎng)資源在使用上具有廣泛性和適用性。

除此之外，面對供應鏈中群體企業(yè)的集成化管理，決策支持系統(tǒng)演變?yōu)樘摂M組織的群體決策系統(tǒng)。電子商務改變了企業(yè)的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使供應鏈企業(yè)成為復雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，供應鏈管理的復雜程度和供應鏈企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使群體決策問題無法回避，群體決策支持成為供應鏈管理的必要輔助手段。群體決策系統(tǒng)和分布式人工智能相結(jié)合，再綜合利用電子商務提供的電子會議、電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)手段，可以為戰(zhàn)略聯(lián)盟的群體決策提供強有力的支持。

參考文獻

[1] 納爾遜（美），劉祥亞，等. 供應鏈管理最佳實踐[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2003.

[2] 王能民，孫林巖，汪應洛. 綠色供應鏈管理[M]. 北京：清華大學出版社，2005.

篇10

關(guān)鍵詞：供應鏈快速反應能力核心競爭力

一、引言

所謂供應鏈，是指商品從加工原料開始直到最終到達消費者手里的整個過程中，參與了該商品價值形成活動的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。

供應鏈上的各個組成部分之間相互制約、相互影響，組成一個有機整體共同實現(xiàn)供應鏈的總目標。為優(yōu)化其性能，供應鏈的各個環(huán)節(jié)必須以一種協(xié)調(diào)方式運作，把供應鏈看作一個完整的運作過程對其進行管理，這樣就可以避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費，在一定的時間內(nèi)，用更少的成本，實現(xiàn)價值增值，這就是供應鏈管理的基本思想。所謂供應鏈管理是指對供應鏈中的物流、商流、資金流和信息流進行規(guī)劃組織、協(xié)調(diào)及控制。

二、零售企業(yè)實施供應鏈管理的必要性

實施有效的供應鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)競爭力，實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下六個方面。

1.有利于零售企業(yè)實現(xiàn)供應與需求的有機銜接，提高快速反應能力

在零售領(lǐng)域中，存在著供應商——零售商——顧客這樣一個最基本的供應鏈條，實施供應鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機銜接、協(xié)調(diào)一致、反應迅速。

2.有利于零售企業(yè)實現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率

降低成本是零售企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對于零售企業(yè)供應鏈來說，供應鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應鏈的全部成本之間的差額，供應鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說供應鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。

3.有利于零售企業(yè)提高管理水平

企業(yè)實施供應鏈管理，就必然要進行業(yè)務流程重組，采用先進的技術(shù)和科學(教學案例，試卷，課件，教案)的管理方法，進而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

4.有利于零售企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)

實施供應鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時間縮短40%～60%，而資金周轉(zhuǎn)時間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。

5.有利于零售企業(yè)改進交付可靠性，縮短交付時間，提高服務質(zhì)量

企業(yè)通過加強供應鏈管理，可以大大縮短滿足消費者需求的時間，從而獲得無法復制的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)階段中國市場上產(chǎn)品品種越來越多，消費者需求變化越來越快。所以，在這個變化的世界里，成本固然是一個重要的競爭優(yōu)勢，但是快速響應消費者的需求，進而有效的滿足消費者的需求才是競爭的根本。

6.有利于零售企業(yè)成為受歡迎的合作伙伴

實施供應鏈管理使供應商和零售商實現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進入到企業(yè)的系統(tǒng)，各企業(yè)實現(xiàn)信息共享，在共享的基礎(chǔ)上，交易雙方不再是傳統(tǒng)意義上的利益矛盾體，而是建立在戰(zhàn)略發(fā)展思維基礎(chǔ)上的受歡迎的合作伙伴，實踐著雙贏的方針，協(xié)調(diào)彼此的行為。

三、零售企業(yè)供應鏈管理的實施策略

1.轉(zhuǎn)變觀念

零售企業(yè)要有效的實施供應鏈管理，企業(yè)全體員工都要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應鏈管理理念，明確認識到滿足顧客的期望是企業(yè)的最終目的。

2.明確供應鏈戰(zhàn)略，獲取戰(zhàn)略匹配

實施供應鏈管理屬于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，所以在設(shè)計和導入供應鏈管理系統(tǒng)之前，正確的做法往往要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)實施的供應鏈戰(zhàn)略必須與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略相互匹配，也就是說企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略擁有相同的目標。獲取戰(zhàn)略匹配有三個步驟。首先是理解顧客;其次是理解供應鏈;第三是獲取戰(zhàn)略匹配。通過實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配以實現(xiàn)供給與需求之間的微觀平衡。

3.科學(教學案例，試卷，課件，教案)設(shè)置崗位工作流程，重視人才儲備

在供應鏈設(shè)計環(huán)節(jié)，首先我們應科學(教學案例，試卷，課件，教案)設(shè)置各崗位的工作流程，實現(xiàn)對供應鏈整個鏈條各環(huán)節(jié)的有效、嚴格控制。其次，人才是關(guān)鍵。從零售企業(yè)的現(xiàn)狀來看，供應鏈管理專業(yè)人才的短缺最為突出，必須引起高度重視，應加快引進、培養(yǎng)、建立一支精通供應鏈管理知識的專業(yè)人才隊伍。4.企業(yè)業(yè)務流程的再造、調(diào)整和能力整合

首先變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。即要變革原有的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運作方式，建立扁平化的管理組織。這樣既有利于職能之間的協(xié)調(diào)與綜合管理，又有利于針對特定的顧客迅速、有效地開展商品開發(fā)和運作。其次進行商品品類管理。按照商品類別來建立項目團隊，這種組織形式在零售業(yè)中運用得最為廣泛。

再者采用有效的信息技術(shù)系統(tǒng)，如EDI、ERP、INTERNET技術(shù)等，實現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標準、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的信息處理平臺，整合了自身信息系統(tǒng)和客戶之間的交易數(shù)據(jù)，努力做到整個業(yè)務流程過程中信息交換的準確性和及時性。

5.優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

優(yōu)化物流配送系統(tǒng)除了前面提到的有效的信息技術(shù)系統(tǒng)外，還包括合理控制庫存、科學(教學案例，試卷，課件，教案)選擇、安排運輸和倉儲設(shè)施布局。

6.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

對于零售商和供應商來說，如果企業(yè)單純從自身利益出發(fā)必會使自己陷入“囚徒困境”。為此，雙方必須以一種協(xié)調(diào)的方式運作，將彼此看成是合作伙伴，而不是視為博弈對手。

四、結(jié)束語

供應鏈管理在美國經(jīng)歷了一個從忽視到重視、從經(jīng)驗到科學(教學案例，試卷，課件，教案)、從自發(fā)到自覺的認識過程，這對中國零售企業(yè)很有借鑒意義。2005年美國物流管理協(xié)會更名為“美國供應鏈管理事業(yè)協(xié)會”標志著世界物流進入供應鏈時代。