導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇培訓(xùn)管理計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

推行全員培訓(xùn)的必要性

自2003年中國(guó)大唐集團(tuán)公司成立以來(lái)，陸續(xù)著手推行人才管理，通過引進(jìn)理念、建設(shè)體系、推進(jìn)運(yùn)行與調(diào)整等重要工作，歷經(jīng)近十年的磨礪，電力企業(yè)的績(jī)效管理建設(shè)、人才培養(yǎng)整體開發(fā)，從內(nèi)容和形式上已初步勾畫了體系框架的雛形，從運(yùn)行過程和結(jié)果上也初步驗(yàn)證了績(jī)效管理和員工培訓(xùn)的功能。如今，“深化績(jī)效管理，推行全員培訓(xùn)”也因此成為電力企業(yè)近幾年人力資源管理改革的主題詞。

人才資源是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展最核心的因素，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是公司擺脫困難局面的根本支撐。要進(jìn)一步搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)，營(yíng)造快樂工作氛圍，充分體現(xiàn)員工自身價(jià)值，更好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，從而不斷提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)效能，通過企業(yè)盈利能力提升不斷提高員工收入水平，就要加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)。山西大唐國(guó)際運(yùn)城發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)城發(fā)電公司“）借助全員績(jī)效管理平臺(tái)深入推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理，推動(dòng)“人才森林”建設(shè)的實(shí)施，優(yōu)化公司人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，理順人才隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)體系，使企業(yè)人力資源配置更加合理，將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人的發(fā)展方向緊密聯(lián)系在一起，使公司與員工成為統(tǒng)一的整體，在提高員工素質(zhì)的同時(shí)，提升了企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)措施

運(yùn)城發(fā)電公司一向注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)都給予了高度關(guān)注，因公司所處地域、環(huán)境問題，人員招聘存在一定困難。員工組成主要以系統(tǒng)外招聘和新畢業(yè)大學(xué)生為主，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性較大，因此造成人員在學(xué)歷、專業(yè)技能、基本素質(zhì)等方面層次不齊。此外，以往員工的人才發(fā)展主要建立在個(gè)人自由選擇的基礎(chǔ)上，動(dòng)力不足，目標(biāo)不明確。這些都不利于機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和管理工作的有序開展。加之近年來(lái)政策性虧損的影響，公司在千方百計(jì)解決經(jīng)營(yíng)困難的同時(shí)，也苦練內(nèi)功，從提高員工綜合素質(zhì)、豐富員工日常生活出發(fā)，堅(jiān)持“價(jià)值思維、效益導(dǎo)向”核心理念，提升培訓(xùn)管理質(zhì)量，從以下6個(gè)方面狠抓培訓(xùn)工作：第一，清晰規(guī)范每個(gè)崗位的工作職責(zé)；第二，建立每個(gè)崗位的勝任素質(zhì)模型；第三，針對(duì)每個(gè)崗位的勝任素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)課程規(guī)劃；第四，建立人員素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法；第五，建立培訓(xùn)運(yùn)行方案；第六，建立學(xué)用轉(zhuǎn)換方案，及形成了一個(gè)培訓(xùn)管理閉環(huán)實(shí)施體系，逐步改善和提升了培訓(xùn)管理質(zhì)量。

多措并舉，多方位進(jìn)行人才培養(yǎng)

公司深入實(shí)施“人才森林計(jì)劃”，增加青年員工跨部門鍛煉機(jī)會(huì)，全力支持員工參加內(nèi)外部培訓(xùn)取證，通過員工能力提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理提升。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，近三年內(nèi)先后聘用3人到部門主任助理崗位，3人為崗位主任工程師，5人由管理中級(jí)崗到高級(jí)崗予以鍛煉；同時(shí)，依據(jù)《員工競(jìng)聘上崗管理辦法》，通過崗位推薦、公開招聘等多種方式，及時(shí)完成設(shè)備工程部等相關(guān)部門缺員補(bǔ)充和崗位調(diào)整工作。僅2013年就完成人員調(diào)配121人次，滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。二是針對(duì)性開展技術(shù)技能大賽、采制化達(dá)標(biāo)、專家人才講壇等活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是出臺(tái)專項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)員工取證、參賽熱情。

競(jìng)聘選人，搭建成才平臺(tái)

一是繼續(xù)堅(jiān)持缺員崗位競(jìng)聘上崗工作，不斷創(chuàng)新競(jìng)聘方式方法，追求更為科學(xué)合理的選人用人機(jī)制。二是遵從“人才對(duì)標(biāo)、專家整合、多點(diǎn)成才”的原則，對(duì)目前的專家管理予以整合，重點(diǎn)發(fā)揮其在科技創(chuàng)新、技術(shù)改造、難題公關(guān)等某一方面的特長(zhǎng)，避免求全責(zé)備；出臺(tái)《首席員工管理辦法》，拓寬員工成才渠道，搭建多點(diǎn)成才平臺(tái)。近三年內(nèi)15人取得注冊(cè)安全工程師資格，多人獲大唐國(guó)際、中國(guó)大唐、國(guó)資委“優(yōu)秀技能選手”“技術(shù)能手”和 “中央企業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)等。

加強(qiáng)人員取證培訓(xùn)，提高員工持證上崗率

公司不斷加強(qiáng)管理人才的培養(yǎng)力度，有效促進(jìn)了管理人員素質(zhì)的整體提升，提高了人員學(xué)習(xí)積極性，營(yíng)造了自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。近三年公司加強(qiáng)人員取證培訓(xùn)，員工持證上崗水平有了較大的提高。在專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定方面，公司直接認(rèn)定助理級(jí)專業(yè)技術(shù)資格56人，取得中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格18人。在職業(yè)技能鑒定方面，取得高級(jí)工認(rèn)定34人，取得中級(jí)工認(rèn)定44人，取得技師、高級(jí)技師認(rèn)定20人。在崗位資格取證方面，主要取證項(xiàng)目脫硫、脫硝運(yùn)行及設(shè)備管理人員檢修類崗位資格證4人，運(yùn)行類崗位資格證11人，燃料采制化崗位資格證38人等。

學(xué)以致用確保轉(zhuǎn)換效果

“學(xué)了不應(yīng)用，培訓(xùn)一場(chǎng)空”，如何保證學(xué)后的應(yīng)用？首先，要明確為什么學(xué)；第二，要確保能針對(duì)自己的短板或尚需提升之處積極學(xué)；第三，學(xué)了以后，如何做到學(xué)用轉(zhuǎn)換，要建立追蹤與考核機(jī)制，確保學(xué)用轉(zhuǎn)換效果。

在實(shí)際生產(chǎn)效果上

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)城發(fā)電公司年發(fā)電量逐年穩(wěn)步增加，機(jī)組非停事故逐步降低，并成功處理了如電網(wǎng)事故引發(fā)的全廠停電事故、罕見洪澇災(zāi)害等突發(fā)事故。同時(shí)，員工技能的不斷提升也為公司熱力、熱控、高壓、金屬、脫硫等重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提供了可靠的人才保障，推動(dòng)了機(jī)組性能的不斷優(yōu)化和提高，使機(jī)組的運(yùn)行水平在山西省內(nèi)保持最優(yōu)。特別是熱控實(shí)驗(yàn)室的建立，使公司機(jī)組深度調(diào)峰能力邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，在電網(wǎng)公司實(shí)施的“兩個(gè)細(xì)則”考核中，僅2012年就為公司直接獲得調(diào)峰獎(jiǎng)勵(lì)775萬(wàn)元。公司加強(qiáng)運(yùn)行人員實(shí)際操作技能和事故處理能力的綜合培養(yǎng)，2013年全年未發(fā)生人為操作不當(dāng)引發(fā)的非停事故。公司2013年分別榮獲山西電網(wǎng)“100萬(wàn)千瓦及以上等級(jí)優(yōu)秀省調(diào)電廠”“60萬(wàn)千瓦等級(jí)優(yōu)勝省調(diào)機(jī)組”和“最佳AVC機(jī)組”。這些都表明公司在運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)方面逐步提高，人員的技術(shù)技能得到提升，人才在生產(chǎn)中起到的作用日益明顯，培訓(xùn)的效果逐漸顯露。

在各項(xiàng)競(jìng)賽調(diào)考中

公司培訓(xùn)由于思路明確、體系健全、機(jī)制先進(jìn)，已徹底改變了投產(chǎn)之初人才匱乏的局面，全公司上下學(xué)習(xí)氛圍濃厚。2012至2014年，公司實(shí)施技術(shù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目。三屆項(xiàng)目均歷時(shí)一個(gè)多月時(shí)間，參賽人數(shù)達(dá)1200余人，共251人獲獎(jiǎng)。在3年內(nèi)開展的熱工、化學(xué)、脫硫、點(diǎn)檢、輔控值長(zhǎng)競(jìng)賽及調(diào)考項(xiàng)目中，公司也取得了較好成績(jī)：大唐集團(tuán)專業(yè)調(diào)考通過率100%，4人被授予集團(tuán)公司“技術(shù)能手”稱號(hào)，2人被授予集團(tuán)公司“優(yōu)秀技能選手”稱號(hào)；4人被授予大唐國(guó)際“優(yōu)秀技能選手”稱號(hào)；5人被授予集團(tuán)公司“調(diào)考優(yōu)秀選手”稱號(hào)。同時(shí)公司為鼓勵(lì)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人員發(fā)揮能力優(yōu)勢(shì)，積極探索新方法、掌握新技術(shù)，特建立崗位“主任工程師”激勵(lì)機(jī)制，提高優(yōu)秀獲獎(jiǎng)人員待遇，將人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，解決“人才森林”建設(shè)推進(jìn)過程中人才發(fā)展的“獨(dú)木橋”問題，構(gòu)建公司人才成長(zhǎng)雙通道。

在專家隊(duì)伍培養(yǎng)上

公司以“人人是專家”的理念，將每名員工都作為專家進(jìn)行培養(yǎng)，結(jié)合公司專家管理工作的不斷完善，加強(qiáng)專家的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)施人才規(guī)劃項(xiàng)目、修訂專家管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化公司“112人才”、安全生產(chǎn)專家、公司技術(shù)技能專家三級(jí)體系建設(shè)，使專家隊(duì)伍不僅在數(shù)量上，同時(shí)在質(zhì)量上得到了全面提升。近3年來(lái)共有31人評(píng)選為集團(tuán)公司“112人才”，10人評(píng)選為大唐國(guó)際安全生產(chǎn)專家，3人評(píng)選為公司技術(shù)技能專家，職業(yè)導(dǎo)師人數(shù)超過110人。通過將專家考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲接軌，充分調(diào)動(dòng)了專家積極性，三年來(lái)安排專家講座92次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2763人次，使專家在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。

建立和完善培訓(xùn)機(jī)制和支撐體系，推進(jìn)體系

自主運(yùn)行和自我完善

作為企業(yè)人力資本投資的一種重要方式，培訓(xùn)可以為企業(yè)培養(yǎng)人才創(chuàng)造價(jià)值，其重要性毋庸置疑。為確保培訓(xùn)的有效性，可以采取以下措施：

（1）認(rèn)真做好培訓(xùn)分析。首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)狀，確定培訓(xùn)的總體目標(biāo)。其次要找出企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距。最后要根據(jù)員工的實(shí)際情況組織培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)為熟悉生產(chǎn)流程、熟悉設(shè)備為主。生產(chǎn)期間員工應(yīng)主要為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在不影響生產(chǎn)任務(wù)的前提下提高員工的專業(yè)知識(shí)。運(yùn)城發(fā)電公司目前正處于技改的關(guān)鍵時(shí)期，培訓(xùn)應(yīng)以點(diǎn)檢、運(yùn)行人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高為主等。

（2）做好培訓(xùn)師的選擇和課程安排。培訓(xùn)師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，更應(yīng)有教學(xué)的能力，包括語(yǔ)言表達(dá)和傳授知識(shí)的能力，以及敬業(yè)精神。課程安排時(shí)，首先要注意員工的心理特征和接受能力，其次要根據(jù)實(shí)際情況確定不同的培訓(xùn)方式，盡量少采用課堂灌輸型的培訓(xùn)。就公司來(lái)說(shuō)，對(duì)于運(yùn)行員工而言，主要的培訓(xùn)方式是集中培訓(xùn)，包括技術(shù)問答、考問講解等各種形式；而對(duì)于設(shè)備部員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)講解為主，同時(shí)可以安排每周至少1課時(shí)的集中授課；中層干部以部門內(nèi)部授課為主，同時(shí)積極參加集團(tuán)公司和大唐國(guó)際組織的各種培訓(xùn)。

（3）倡導(dǎo)員工自我培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)可以進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，豐富員工技能，但公司所能提供的培訓(xùn)無(wú)法完全滿足員工的需求，這時(shí)就應(yīng)提倡員工自我教育、自我培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)變成員工的自覺行為。此外，可以將員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系，將培訓(xùn)經(jīng)歷和成果作為員工晉升的一項(xiàng)必要條件，從而提高員工參與培訓(xùn)和自覺將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的積極性。

篇2

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育;管理項(xiàng)目化;結(jié)合的意義

在教育問題上，隨著人們的逐漸成熟，從事的工作的變化，從小學(xué)到大學(xué)，教育的內(nèi)容和形式也就不同，中小學(xué)教育注重的是知識(shí)面的廣，自從高中分成文理科后，專業(yè)性在逐漸的分化，到了大學(xué)人們的學(xué)習(xí)專業(yè)被確定，并在這一領(lǐng)域進(jìn)行深層次的研究。繼續(xù)教育是在大學(xué)畢業(yè)后從事的再教育的活動(dòng)，通過再教育豐富人們定向的工作內(nèi)容，專門對(duì)某一問題進(jìn)行細(xì)致的研究，并通過創(chuàng)新研究為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

1管理項(xiàng)目概述

管理項(xiàng)目是隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸形成的，在社會(huì)生產(chǎn)和生活中，都需要特殊的人員和團(tuán)體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織、溝通和協(xié)調(diào)，保證活動(dòng)能夠順利召開，并保證了活動(dòng)前、活動(dòng)中和活動(dòng)后的有序進(jìn)行。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)和政府管理部門等對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行了引用，并深化了改革內(nèi)容，建立了更加系統(tǒng)性和理論性的管理項(xiàng)目體系，成立了專門的管理部門。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，無(wú)論是在制造業(yè)，還是政府部門等，管理項(xiàng)目工作已經(jīng)充斥著整個(gè)市場(chǎng)，要想在新時(shí)期發(fā)揮出管理項(xiàng)目的巨大作用，就必須對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)想，促使在同一行業(yè)中管理項(xiàng)目工作出新意，提高管理項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新工作不僅僅需要基礎(chǔ)知識(shí)的積累，還需要繼續(xù)教育對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行深造，在研究和學(xué)習(xí)中進(jìn)行管理項(xiàng)目問題的突破。

2繼續(xù)教育的實(shí)施特點(diǎn)

2.1培養(yǎng)高層次的人才

繼續(xù)教育是在大學(xué)教育結(jié)束后進(jìn)行的，具有專業(yè)性極強(qiáng)的特點(diǎn)，是對(duì)某一領(lǐng)域高層次人才的再教育。為了能夠?qū)崿F(xiàn)更高層次人才的培養(yǎng)，在工作中對(duì)他們實(shí)施培訓(xùn)，研究代表性的課題，并通過新知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立新的理論體系，創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀點(diǎn)并應(yīng)用于實(shí)際的工作中，通過繼續(xù)教育的形式，國(guó)家獲得了一批高尖端的人才，促進(jìn)了社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步。

2.2培訓(xùn)新知識(shí)學(xué)習(xí)

在繼續(xù)教育的實(shí)施中，相關(guān)工作人員要注意培訓(xùn)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)性，主要集中培訓(xùn)新技術(shù)和新理念，高層次的人才已經(jīng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)有了牢固的把握，陳舊的管理知識(shí)不適合進(jìn)行再教育，這不僅浪費(fèi)了時(shí)間，還局限了人才的創(chuàng)新思維。需要進(jìn)行新知識(shí)的培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)技術(shù)信息的更新等，對(duì)某一領(lǐng)域的話題進(jìn)行研討，以自己的基礎(chǔ)技能為基礎(chǔ)吸收知識(shí)，并轉(zhuǎn)化成自己的研討方案。

2.3實(shí)施尖端人才教育

繼續(xù)教育是對(duì)高層次人才的再教育，高層次人才研究的項(xiàng)目課題具有定向性，并且在實(shí)際的工作中是對(duì)某一領(lǐng)域的一類問題進(jìn)行操作，這就決定了再教育學(xué)習(xí)的縱向發(fā)展，必須要對(duì)這一類問題進(jìn)行尖端人才的培養(yǎng)，發(fā)展尖端的技術(shù)，提高行業(yè)的發(fā)展實(shí)力。

2.4具有短期高效的培訓(xùn)特點(diǎn)

在繼續(xù)教育的培訓(xùn)中，被教育者都對(duì)行業(yè)有細(xì)致了解，其知識(shí)點(diǎn)的接受能力很強(qiáng)，只要對(duì)某一領(lǐng)域的專業(yè)問題進(jìn)行新知識(shí)的疏通，高端人才就可以自主的在工作中探索創(chuàng)新。因此，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中并不需要太長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行再教育，只要定好新科技的研究方向即可，并適當(dāng)?shù)膶?duì)創(chuàng)新知識(shí)體系研討，提高新知識(shí)和新技術(shù)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

3繼續(xù)教育培訓(xùn)管理項(xiàng)目化具體分析

3.1管理項(xiàng)目化是繼續(xù)教育在新時(shí)期的發(fā)展方向

繼續(xù)教育的意義在社會(huì)中還有較多的人混淆，他們并不了解繼續(xù)教育的實(shí)質(zhì)，也沒有重視繼續(xù)教育，還與成人教育、崗前培訓(xùn)等聯(lián)系。在新時(shí)期的發(fā)展中，必須要實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的管理項(xiàng)目化，在宣傳教育的同時(shí)，還要注重創(chuàng)新頭腦、新知識(shí)的培訓(xùn)，促進(jìn)受教育者能夠在短期的培訓(xùn)中獲得較大的體會(huì)，并在系統(tǒng)的管理項(xiàng)目化中提高工作實(shí)踐能力。

3.2繼續(xù)教育應(yīng)該處于教育的最高端

面對(duì)高層次學(xué)員，傳授最新知識(shí)，站在科技前沿，不了解、不確定的因素很多，搞好這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)不是一件簡(jiǎn)單的事情，借助管理項(xiàng)目的思想、方法、工具，對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育培訓(xùn)的目標(biāo)。因?yàn)楣芾眄?xiàng)目面對(duì)的就是那些不確定因素多的問題。

3.3繼續(xù)教育培訓(xùn)的過程具有項(xiàng)目的特點(diǎn)

盡管沒有按照管理項(xiàng)目的思想進(jìn)行，但是在繼續(xù)教育培訓(xùn)的實(shí)際操作中顯現(xiàn)出管理項(xiàng)目的雛形。繼續(xù)教育培訓(xùn)盡管有著多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，有些培訓(xùn)的不確定因素很少，顯得有點(diǎn)像日常任務(wù)，但是從根本來(lái)說(shuō)，每次的培訓(xùn)任務(wù)還是有不同的地方，可是看成一個(gè)項(xiàng)目，特別是培訓(xùn)任務(wù)需要有提高、有變化時(shí)，更是如此。

3.4繼續(xù)教育培訓(xùn)的組織也具有項(xiàng)目的特點(diǎn)

繼續(xù)教育作為團(tuán)體培訓(xùn)的形式，也具有項(xiàng)目的特點(diǎn)，通過對(duì)一類高端技術(shù)人才的培訓(xùn)，建設(shè)成具有更高水平的人才隊(duì)伍。繼續(xù)教育培訓(xùn)的組織是以負(fù)責(zé)該任務(wù)的組織人員負(fù)責(zé)，包括培訓(xùn)任務(wù)的提出、調(diào)研、聘請(qǐng)教員、組織教材，課時(shí)計(jì)劃等，如同項(xiàng)目經(jīng)理那樣，由負(fù)責(zé)人員最后組織培訓(xùn)任務(wù)的完成。

4結(jié)語(yǔ)

繼續(xù)教育已經(jīng)成為了新時(shí)期人才培養(yǎng)的主要方向，通過管理項(xiàng)目化在繼續(xù)教育中的應(yīng)用，能夠系統(tǒng)的建立教育管理形式，并在行業(yè)中規(guī)范化和科學(xué)化的實(shí)施高端人才的再教育，同時(shí)管理項(xiàng)目化能夠集中教育資金，并對(duì)人才進(jìn)行創(chuàng)新培訓(xùn)，利用新知識(shí)、新技術(shù)和新理念豐富人才的視野，經(jīng)積累的知識(shí)轉(zhuǎn)化成先進(jìn)的工作技能，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展。

作者:葉林 王亞君 單位:沈陽(yáng)師范大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞:黨員培訓(xùn) 特點(diǎn) 規(guī)律 精細(xì)化管理

中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8882(2012)08-092-02

高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作是高校黨建工作的有機(jī)組成部分,有其特點(diǎn)和規(guī)律。精細(xì)化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的先進(jìn)管理文化和管理方式。運(yùn)用精細(xì)化管理有助于提高高校學(xué)生黨員培訓(xùn)效果。

一、高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律

高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作是高校工作的有機(jī)組成部分,有其特點(diǎn)和規(guī)律。不了解或者不能準(zhǔn)確地把握高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律,也就不可能做好高校學(xué)生黨建工作。

1、高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作的特點(diǎn)剖析

針對(duì)性。根據(jù)高校教育工作要求和學(xué)生黨員需求開展培訓(xùn)。針對(duì)性的核心就是實(shí)用性。培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)路,學(xué)無(wú)以致用,不能解決實(shí)際問題和思想問題,教學(xué)方法死板,不適合學(xué)生黨員學(xué)習(xí),就激不起學(xué)生黨員的興趣,效果一定差。要客觀分析學(xué)生黨員的實(shí)際情況,按照非畢業(yè)生學(xué)生黨員、畢業(yè)生學(xué)生黨員、普通學(xué)生黨員、學(xué)生黨員骨干等不同類別,加強(qiáng)分類指導(dǎo)。如對(duì)非畢業(yè)生學(xué)生黨員、普通學(xué)生黨員,重在理論武裝和入黨動(dòng)機(jī)、理想信念教育,對(duì)畢業(yè)生黨員則重在加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃和求職擇業(yè)引導(dǎo)。

多樣性。高校學(xué)生黨員培訓(xùn)活動(dòng)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng),而是處在一個(gè)動(dòng)態(tài)且又復(fù)雜的矛盾體中。多樣性主要包括多學(xué)科、多層次、多形式和多渠道四個(gè)方面。多學(xué)科指的是高校學(xué)生黨員培訓(xùn)內(nèi)容不是單一的,而是由眾多學(xué)科組成的有機(jī)體系,它包括哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、文化學(xué)等,不同的培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。多層次指的是從年齡構(gòu)成、性別民族、籍貫職務(wù)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等級(jí)來(lái)劃分接受培訓(xùn)的學(xué)生黨員,如把受訓(xùn)學(xué)生黨員分為低年級(jí)和高年級(jí)學(xué)生黨員、男學(xué)生黨員和女學(xué)生黨員、有擔(dān)任黨內(nèi)職務(wù)和沒有擔(dān)任黨內(nèi)職務(wù)的學(xué)生黨員、來(lái)自不同文化地域不同專業(yè)的學(xué)生黨員等,對(duì)不同層次的學(xué)生黨員要進(jìn)行不同的培訓(xùn)。即使是在同一層次的學(xué)生黨員,由于他們各自的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)不同,各自的性格、愛好和能力不同,他們對(duì)培訓(xùn)的需求也不同,因而培訓(xùn)的內(nèi)容和方法可能也就要有所區(qū)別。多形式指的是根據(jù)高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的性質(zhì)和時(shí)間采取入黨前培訓(xùn)、入黨時(shí)培訓(xùn)、入黨后培訓(xùn)、長(zhǎng)期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、速成培訓(xùn)、業(yè)余學(xué)習(xí)等形式。多渠道指的是培訓(xùn)途徑的多樣性,如本校培訓(xùn)、社會(huì)培訓(xùn)等。多樣性這一高校學(xué)生黨員培訓(xùn)特點(diǎn)是受高校學(xué)生黨建工作的復(fù)雜性決定的。這一特點(diǎn)也就增加了高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的難度。

標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的一個(gè)顯著特征。黨建工作如果標(biāo)準(zhǔn)不先進(jìn)就達(dá)不到優(yōu)秀水平,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一就會(huì)各自為陣,沒有標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)無(wú)所適從,高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作也就會(huì)無(wú)所遵循。應(yīng)制定高校學(xué)生黨員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照工作規(guī)范實(shí)施培訓(xùn)。

2、高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的規(guī)律可以從以下兩個(gè)方面去把握

第一,高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作的開展要與高校發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,要適應(yīng)學(xué)生黨員的愿望和需求。高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作的生命力體現(xiàn)在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式,以及培訓(xùn)的目的、規(guī)模等,要為提高高校的知名度和美譽(yù)度服務(wù),要為促進(jìn)高校學(xué)生黨建工作順利開展服務(wù)。衡量高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作成效的一個(gè)重要標(biāo)志就是看它是否適應(yīng)了高校自身運(yùn)行和發(fā)展的需要和高校學(xué)生黨建工作規(guī)律。學(xué)生黨員的學(xué)習(xí)愿望和需要主要來(lái)自思想、學(xué)習(xí)和生活上的需要,他們要求把學(xué)到的知識(shí)和技能同現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái),同個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái),解決實(shí)際問題和更深層次的思想問題。只有學(xué)用結(jié)合,學(xué)有實(shí)效,高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作才有吸引力,才能蓬勃發(fā)展。高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作要因材施教、因需施教。要針對(duì)不同對(duì)象的不同需要區(qū)別對(duì)待,提出不同的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施不同的培訓(xùn)。允許有高、中、低三種速度,也要有高標(biāo)準(zhǔn)、中標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論哪一種速度和標(biāo)準(zhǔn),都要求有符合該層次的實(shí)際水平和質(zhì)量。一句話,就是高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作要有實(shí)用性,這是高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作的基本規(guī)律,因?yàn)樗灤┯谂嘤?xùn)活動(dòng)的全過程、各個(gè)環(huán)節(jié),起著核心的作用,事半功倍和事倍功半有著截然不同的影響或后果。

第二,高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作依照培訓(xùn)——實(shí)踐——再培訓(xùn)——再實(shí)踐工作的過程運(yùn)行。這一條規(guī)律是就高校學(xué)生黨員培訓(xùn)過程而言的。高校學(xué)生黨員的學(xué)習(xí)也應(yīng)符合人們一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律,即實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)的循環(huán)往復(fù)過程。這樣,學(xué)習(xí)后參加實(shí)踐一段時(shí)間,又參加學(xué)習(xí),把校園和社會(huì)用橋梁連接起來(lái),用以不斷更新自己的知識(shí)和理念,接受教育,這就使得高校學(xué)生黨員培訓(xùn)工作有繼續(xù)教育、回歸教育和終身教育的特點(diǎn)。

二、高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的精細(xì)化管理

“天下大事,必做于細(xì)?！本?xì)化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的先進(jìn)的管理文化和管理方式?！熬本褪亲プ∫?“細(xì)”就是標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。高校學(xué)生黨員培訓(xùn)同樣是一個(gè)管理過程,運(yùn)用精細(xì)化管理有利于提高培訓(xùn)效果。在高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的精細(xì)化管理過程種要從明確高校學(xué)生黨員培訓(xùn)管理者的素質(zhì)要求、透徹了解高校學(xué)生黨員受訓(xùn)者的基本特征、培訓(xùn)管理和實(shí)施的精細(xì)化、培訓(xùn)類型和方法的精細(xì)化、培訓(xùn)質(zhì)量控制和效果考核的精細(xì)化等方面,從高、中、低三個(gè)層面充分滲透到高校學(xué)生黨員培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

篇4

關(guān)鍵詞：縣級(jí)醫(yī)院；中層管理者；管理培訓(xùn)；培訓(xùn)需求

縣級(jí)醫(yī)院作為我國(guó)基層三級(jí)醫(yī)療輻射網(wǎng)絡(luò)的龍頭，既承擔(dān)大量的各種病人的救治，還將承擔(dān)對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，其管理工作的重要性不言而喻。培訓(xùn)作為開發(fā)人力資源的基本手段，已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方式和手段，而中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)更是提高醫(yī)院管理水平的重要途徑［1］。

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象

2014年11月—2015年2月，我校信息與管理學(xué)院醫(yī)院管理教研室相關(guān)人員整群選取廣西南寧市3家縣級(jí)醫(yī)院(包括縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院)為調(diào)查單位，以科主任、護(hù)士長(zhǎng)、書記和院長(zhǎng)等醫(yī)院管理者為調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收問卷120份，有效問卷103份，有效回收率85．83%。

1．2調(diào)查方法和內(nèi)容

采用匿名自填問卷、當(dāng)場(chǎng)收回的方式。調(diào)查的主要內(nèi)容有調(diào)查對(duì)象基本情況、調(diào)查對(duì)象醫(yī)院管理工作情況、對(duì)醫(yī)院管理的認(rèn)知、管理培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求等。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要采用描述性統(tǒng)計(jì)、χ2檢驗(yàn)等，P＜0．05為差異有顯著性。

2結(jié)果

2．1調(diào)查對(duì)象的基本情況

103名調(diào)查對(duì)象中，男40名(38．8%)，女63名(61．2%);年齡27～54歲，平均年齡41歲;高級(jí)職稱(副高)21人(20．4%)，中級(jí)職稱48人(46．6%)，初級(jí)職稱29人(28．2%)，無(wú)職稱和其他5人(4．9%);大專以下學(xué)歷6人(5．8%)，大專學(xué)歷58人(56．3%)，本科學(xué)歷37人(35．9%)，研究生學(xué)歷(碩士)2人(1．9%);工作年限5～40年，從事管理工作年限1～20年。

2．2南寧縣級(jí)醫(yī)院管理培訓(xùn)現(xiàn)狀

南寧縣級(jí)醫(yī)院管理者的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果表明，近3年里有50人未參加過醫(yī)院管理培訓(xùn)，占48．5%;對(duì)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)的調(diào)查結(jié)果顯示，32人(31．1%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為0～7天，57人(6．8%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為7～15天，10人(9．7%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為15～30天，4人(3．9%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為30天及以上;累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)現(xiàn)狀為:1～3次(30人，占29．1%)、4～6次(10人，占9．7%)、7～9次(2人，占1．9%)、10次及以上(11人，占10．7%);對(duì)已有的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)表明，有20人(19．4%)認(rèn)為很有效，30人(29．1%)認(rèn)為效果一般，3人(2．9%)人認(rèn)為培訓(xùn)不太有效。

2．3調(diào)查對(duì)象對(duì)醫(yī)院管理的認(rèn)知

主要包括醫(yī)院管理的能力、醫(yī)院管理人員專業(yè)背景、醫(yī)院管理人員的來(lái)源3個(gè)內(nèi)容。醫(yī)院管理者關(guān)于醫(yī)院管理需要的能力排名前3位依次為:溝通能力98．06%(101/103)、管理能力97．09%(100/103)、協(xié)調(diào)能力97．09%(100/103);“醫(yī)院管理人員是否需要管理學(xué)背景”一題的回答，81人(78．6%)認(rèn)為“必須”，22人(21．4%)認(rèn)為“可不具備”;對(duì)醫(yī)院管理人員的主要來(lái)源認(rèn)知情況如下:20人(19．4%)認(rèn)為主要來(lái)自醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，11人(10．7%)認(rèn)為主要來(lái)自管理專業(yè)人員，72人(69．9%)認(rèn)為主要來(lái)源于經(jīng)管理培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)專業(yè)人員。

3討論

3．1加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)

完善縣級(jí)醫(yī)院管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)當(dāng)前縣級(jí)醫(yī)院管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀與職業(yè)化要求相差甚遠(yuǎn)。有學(xué)者考察我國(guó)醫(yī)院管理人才的職業(yè)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)多數(shù)是:醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)—醫(yī)生—科主任—副院長(zhǎng)—院長(zhǎng);或是:醫(yī)生、護(hù)士—醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部干事—醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任。本調(diào)查結(jié)果表明，縣級(jí)醫(yī)院管理者年齡結(jié)構(gòu)偏向成熟，他們或許在醫(yī)療專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，或有著豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，但這種憑經(jīng)驗(yàn)的管理與現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展要求是不相適宜的。他們中絕大多數(shù)在中級(jí)和初級(jí)職稱，但也幾乎都是醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)類的職稱，管理專業(yè)職稱幾乎沒有。這與姜敏敏［2］等人的研究結(jié)果一致。另外，他們多為本科以下學(xué)歷，理論的不足一定程度上限制了他們的工作，也難以將自身的管理經(jīng)驗(yàn)供更多人參考借鑒。中層管理培訓(xùn)通過醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程，既能增加管理者的管理知識(shí)，提高中層管理者管理技巧，也能構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)，合理化縣級(jí)醫(yī)院管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)縣級(jí)醫(yī)院的快速發(fā)展。

3．2明晰醫(yī)院管理職業(yè)化內(nèi)涵

通過培訓(xùn)提高現(xiàn)代醫(yī)院管理效能現(xiàn)代醫(yī)院要求管理職業(yè)化。首先表現(xiàn)為醫(yī)院管理者角色的職業(yè)化。如，中層管理者，是集聯(lián)系人、傳播者、育人者和經(jīng)理人等角色于一身的職業(yè)化醫(yī)院管理者;但總體說(shuō)來(lái)，他們應(yīng)更側(cè)重管理者而非領(lǐng)導(dǎo)者。然而，目前很多醫(yī)院管理者在管理工作中出現(xiàn)角色失調(diào)現(xiàn)象，包括角色不清、角色沖突或角色中斷等情況?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，是新型的醫(yī)院管理模式，即更重視對(duì)人的管理，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，應(yīng)該明確不同層級(jí)醫(yī)院管理的職業(yè)化要求與職責(zé)，發(fā)揮醫(yī)院管理的實(shí)效性。

3．3認(rèn)清需求合理有效地開展醫(yī)院管理培訓(xùn)

3．3．1認(rèn)清管理培訓(xùn)需求。醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展的，醫(yī)生走上崗位后的專業(yè)繼續(xù)教育、進(jìn)修、培訓(xùn)并不少見，2015年全面啟動(dòng)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)更是將醫(yī)生繼續(xù)教育推向新。但是醫(yī)院管理培訓(xùn)相對(duì)較少，而且培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。相關(guān)部門沒有規(guī)范化的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)前沒有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，沒有進(jìn)行培訓(xùn)前的需求調(diào)查，很多醫(yī)院只是按照企業(yè)培訓(xùn)的模式，請(qǐng)一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師或者相關(guān)人員進(jìn)行一場(chǎng)講座，醫(yī)院管理者只是被動(dòng)的接受，缺乏針對(duì)性。同時(shí)，沒有對(duì)中層管理者作出明確的管理培訓(xùn)要求，經(jīng)常是不同管理層一起培訓(xùn)。本研究顯示，溝通技巧是管理者最希望培訓(xùn)的內(nèi)容。人際溝通能力是現(xiàn)代社會(huì)非常重要的一項(xiàng)能力，更是醫(yī)院中層管理者在醫(yī)院管理活動(dòng)中必不可少的一項(xiàng)基本技能。裴麗昆［3］的研究結(jié)果顯示，27%的問卷應(yīng)答者和25%的訪談對(duì)象描述了管理者在復(fù)雜人際關(guān)系環(huán)境中工作的困難性，這種困難性正促使培訓(xùn)者參加培訓(xùn)。

3．3．2合理制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定不能與醫(yī)院現(xiàn)階段的工作開展相背離，也不能脫離醫(yī)院現(xiàn)有的實(shí)際情況。比如，醫(yī)院目前主要是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院文化建設(shè)，管理培訓(xùn)可以重點(diǎn)放在如何提高中層領(lǐng)導(dǎo)科室文化建設(shè)，打造有特色的科室文化上。培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)計(jì)劃，清楚培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)與定位，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，采取適當(dāng)方式有針對(duì)性有實(shí)效地開展培訓(xùn)。另外，選擇合適的培訓(xùn)專家、教師也非常重要，最好是選擇有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)又從事管理研究的師資。

3．3．3培訓(xùn)的考核與評(píng)估。培訓(xùn)需要制定相應(yīng)的考核與評(píng)估制度。考勤制度和學(xué)分制度是兩個(gè)重要保障。目前，很多縣級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)都實(shí)行考勤制度，但實(shí)施起來(lái)也存在困難。另外，很多醫(yī)院的培訓(xùn)都成為獲取繼續(xù)教育學(xué)分的一部分，學(xué)分制的實(shí)施要警惕“學(xué)不能致用”。所以，考核方式可以延伸到培訓(xùn)課堂之外，多角度和多階段考核。SubhaRamani歸納了12條提高醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量最佳途徑，其中第一條說(shuō):教育應(yīng)“以結(jié)果為導(dǎo)向”來(lái)進(jìn)行［4］。評(píng)估常常成為了解教育“結(jié)果”的方式。同樣，評(píng)估也是了解管理培訓(xùn)“結(jié)果”的有效手段。隨著管理培訓(xùn)的規(guī)范，評(píng)估方法也不局限為一種。目前，國(guó)內(nèi)外多使用四層次評(píng)估模型進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。該模型由唐柯克帕特里克提出，包括反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估。姜振家等［5］表示，該評(píng)估模型可對(duì)醫(yī)院管理人員培訓(xùn)效果進(jìn)行較全面、真實(shí)的評(píng)估，有利于醫(yī)院管理培訓(xùn)的完善。

4結(jié)語(yǔ)

重視醫(yī)院管理人才的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)醫(yī)院管理職業(yè)化的有效路徑。在管理培訓(xùn)中不但要重視管理者的管理能力提升，也要重視綜合素質(zhì)的提高。歸根到底，縣級(jí)醫(yī)院管理培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)、持續(xù)的項(xiàng)目，要樹立終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度;同時(shí)，培訓(xùn)不可孤立進(jìn)行，需要將整個(gè)醫(yī)院管理層的培訓(xùn)與發(fā)展以及醫(yī)院全局發(fā)展綜合考慮。

參考文獻(xiàn):

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篇5

[關(guān)鍵詞] PDCA循環(huán)管理模式；個(gè)體化培訓(xùn)；心肺腦復(fù)蘇技術(shù)

[中圖分類號(hào)] R197.32；R605.97 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2017）07-0132-04

[Abstract] Objective To investigate the effect of PDCA cycle management model with individualized training on the improvement of cardiopulmonary-cerebral resuscitation technology. Methods 20 cases of nurses worked in our hospital from May 2011 to May 2016 were selected， these nurses were divided into PDCA circulation management model with individualized training group （united training group， n=10） and traditional training group （n=10） according to the training methods， the traditional training group were given traditional training， while the united training group were given PDCA cycle management model with individualized training， then the examination results， relevant theoretical knowledge， cardiopulmonary-cerebral resuscitation results of the two groups were statistically analyzed. Results The examination results of the two groups after training were significantly higher than before training（P0.05）， the examination result of the united training group after training was significantly higher than that of the traditional training group（P

[Key words] PDCA circulation management model；Individualized training；Cardiopulmonary-cerebral resuscitation technology

心肺X復(fù)蘇技術(shù)（Cardiopulmonary-cerebral resuscitation technique，CPR）屬于一項(xiàng)急救技術(shù)，對(duì)生命進(jìn)行挽救，在心臟驟停的救治措施中最為有效，因此護(hù)士很有必要對(duì)CPR進(jìn)行積極學(xué)習(xí)和有效掌握[1]。傳統(tǒng)培訓(xùn)方法采用示范―自己練習(xí)―參加考試的形式，雖然在示范過程中重點(diǎn)闡述了護(hù)士常犯的錯(cuò)誤，對(duì)準(zhǔn)確的操作方法進(jìn)行了規(guī)范，但是護(hù)士在考試時(shí)仍然會(huì)出錯(cuò)[2]。為了讓護(hù)士對(duì)該項(xiàng)操作技術(shù)進(jìn)行切實(shí)有效的掌握，本研究比較了PDCA循環(huán)管理模式配合個(gè)體化培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)提高心肺腦復(fù)蘇技術(shù)的作用，發(fā)現(xiàn)前者較后者具有顯著優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2011年5月～2016年5月在我院工作的護(hù)士20名，納入標(biāo)準(zhǔn)：所有護(hù)士均為女性，均知情同意；排除標(biāo)準(zhǔn)：將無(wú)法有效配合研究的護(hù)士排除。依據(jù)培訓(xùn)方法將這些護(hù)士分為PDCA循環(huán)管理模式聯(lián)合個(gè)體化培訓(xùn)組（聯(lián)合培訓(xùn)組，n=10）和傳統(tǒng)培訓(xùn)組（n=10）兩組。聯(lián)合培訓(xùn)組護(hù)士年齡19～36歲，平均（23.3±3.0）歲；護(hù)齡0～16年，平均（3.0±1.2）年。在學(xué)歷方面，1名護(hù)士為本科，6名護(hù)士為大專，3名護(hù)士為中專。傳統(tǒng)培訓(xùn)組護(hù)士年齡20～36歲，平均（23.8±3.3）歲；護(hù)齡0～16年，平均（3.2±1.0）年。在學(xué)歷方面，2例護(hù)士為本科，5名護(hù)士為大專，3名護(hù)士為中專。兩組護(hù)士的一般資料比較差均不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 傳統(tǒng)培訓(xùn)組 傳統(tǒng)培訓(xùn)組護(hù)士接受傳統(tǒng)培訓(xùn)，應(yīng)用帶教組長(zhǎng)統(tǒng)一示范―自己練習(xí)―參加考試這一傳統(tǒng)模式，帶教組長(zhǎng)對(duì)規(guī)范的CRP操作進(jìn)行示范，詳細(xì)講解所有分解動(dòng)作，同時(shí)對(duì)護(hù)士的提問進(jìn)行耐心解答，然后護(hù)士自行練習(xí)，隨時(shí)向帶教老師或帶教組長(zhǎng)提問有疑問的地方，帶教組長(zhǎng)完成實(shí)習(xí)前1周對(duì)護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考核。

1.2.2 聯(lián)合培訓(xùn)組 聯(lián)合培訓(xùn)組護(hù)士接受PDCA循環(huán)管理模式配合個(gè)體化培訓(xùn)，具體操作為：

1.2.2.1 PDCA循環(huán)管理模式 （1）計(jì)劃階段（Plan）。首先，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，將問題尋找出來(lái)。護(hù)士在校已經(jīng)學(xué)習(xí)過CPR，但是在校只對(duì)徒手心肺腦復(fù)蘇進(jìn)行了學(xué)習(xí)，只在院外急救中適用，而醫(yī)院采用的是徒手心肺腦復(fù)蘇聯(lián)合呼吸囊式心肺腦復(fù)蘇的模式，護(hù)士對(duì)該操作進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)間和臨床實(shí)習(xí)時(shí)間之前的間隔較長(zhǎng)，大部分護(hù)士已經(jīng)將操作步驟過程基本甚至全部忘記。其次，對(duì)問題出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析。召集所有護(hù)士，帶教組長(zhǎng)及帶教老師和護(hù)士一起分析上述問題產(chǎn)生的原因，然后擬定出解決方案，擬定過程中嚴(yán)格依據(jù)護(hù)士共性問題，設(shè)定出護(hù)士訓(xùn)練結(jié)果應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；（2）實(shí)施階段（Do）。首先，統(tǒng)一護(hù)士的操作手法。為了有效的避免一些原則性的錯(cuò)誤，帶教組長(zhǎng)集中所有護(hù)士，對(duì)相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解和分步驟示范，使護(hù)士深刻理解。其次，充分練習(xí)、逐個(gè)指導(dǎo)。督促護(hù)士充分練習(xí)，然后再其他護(hù)士面前示范，讓其指出其中的錯(cuò)誤，最后帶教組長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充性指導(dǎo)。再次，找出關(guān)鍵動(dòng)作領(lǐng)頭人，讓其帶領(lǐng)其他護(hù)士進(jìn)行小組練習(xí)，過程中仍然依據(jù)將操作錯(cuò)誤找出來(lái)，對(duì)錯(cuò)誤發(fā)生的原因進(jìn)行分析，總結(jié)出避免方法--對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行更改--對(duì)效果進(jìn)行檢查--對(duì)效果進(jìn)行總結(jié)的PDCA模式，如在一個(gè)護(hù)士發(fā)生某一動(dòng)作錯(cuò)誤時(shí)，相關(guān)動(dòng)作領(lǐng)頭人對(duì)其進(jìn)行示范，督促其反復(fù)練習(xí)，直到完全掌握；（3）檢驗(yàn)階段（Check）。帶教組長(zhǎng)在護(hù)士進(jìn)行1周的練習(xí)后召集所有護(hù)士對(duì)動(dòng)作進(jìn)行再次演示，詳細(xì)記錄錯(cuò)誤操作并向護(hù)士反饋，督促其通過不斷練習(xí)有效糾正自身錯(cuò)誤；（4）應(yīng)用階段（Action）。帶教組長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行隨機(jī)考核、統(tǒng)一評(píng)分，然后對(duì)考試中的失誤原因進(jìn)行討論，在此過程中以小組的形式，然后進(jìn)行綜合分析，在此過程中嚴(yán)格依據(jù)討論意見，之后將相關(guān)領(lǐng)頭人組織起來(lái)對(duì)不合格原因進(jìn)行討論，在此過程中嚴(yán)格針對(duì)普遍、重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤項(xiàng)目，將下一個(gè)循環(huán)的監(jiān)控焦點(diǎn)設(shè)定為擬定出的糾正、持續(xù)改進(jìn)策略。

1.2.2.2 個(gè)體化培訓(xùn) （1）成立個(gè)體化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員為重癥監(jiān)護(hù)室（Intensive care unit，ICU）護(hù)士長(zhǎng)及專科護(hù)士，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材進(jìn)行制定、確定、選編，培訓(xùn)期間、培訓(xùn)前后考勤、考核等。本次培訓(xùn)的指導(dǎo)教材為《2010 美國(guó)心臟協(xié)會(huì)心肺腦復(fù)蘇及心血管急救指南》[3]；（2）培訓(xùn)。首先，制定科學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容。理論培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)急救成人生存鏈、基礎(chǔ)生命支持技術(shù)（《2010 美國(guó)心臟協(xié)會(huì)心肺腦復(fù)蘇及心血管急救指南》）的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行主要講解，對(duì)心肺腦復(fù)蘇、氣管插管及復(fù)蘇藥物應(yīng)用等相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步闡述。其次，對(duì)心肺腦復(fù)蘇、氣管插管等的操作步驟進(jìn)行分解，將其進(jìn)一步詳細(xì)講述給護(hù)士。再次，組織護(hù)士，讓其對(duì)新版心肺腦復(fù)蘇的操作視頻錄像進(jìn)行觀看。操作培訓(xùn)內(nèi)容包括球囊面罩給氧、心臟按壓、簡(jiǎn)易呼吸器應(yīng)用等。最后制定合理的培訓(xùn)方法。應(yīng)用集體授課的形式向護(hù)士講解心肺腦復(fù)蘇理論知識(shí)，然后帶教老師和護(hù)士、護(hù)士和護(hù)士之間討論互動(dòng)。應(yīng)用小組形式進(jìn)行操作，指導(dǎo)過程中采用一對(duì)一的形式，操作示教及指導(dǎo)過程中采用智能型高級(jí)綜合模擬人急救護(hù)理模擬；（3）制定嚴(yán)格的考核程序，考核內(nèi)容分為兩部分，一部分為理論知識(shí)，另一部分為實(shí)踐技能。相關(guān)醫(yī)學(xué)研究表明[4]，促進(jìn)護(hù)士心肺腦復(fù)蘇操作水平的顯著提升，應(yīng)該在培訓(xùn)后第一時(shí)間反饋信息，6周后再次考核。據(jù)此，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組織評(píng)委團(tuán)，完成培訓(xùn)后第一時(shí)間、6周分別進(jìn)行一次考核，考核合格后將相關(guān)證書頒發(fā)給護(hù)士，使其持證上崗。

1.3 觀察指標(biāo)

培訓(xùn)前后分別對(duì)兩組護(hù)士的出科考核成績(jī)進(jìn)行評(píng)定并詳細(xì)記錄。同時(shí)，對(duì)兩組護(hù)士的相關(guān)理論知識(shí)掌握情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，對(duì)兩組護(hù)士的心肺腦復(fù)蘇結(jié)果進(jìn)行觀察。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組護(hù)士的出科考核成績(jī)等計(jì)量資料以（x±s）表示，用t檢驗(yàn)，兩組護(hù)士的相關(guān)理論知識(shí)掌握情況、心肺腦復(fù)蘇結(jié)果等計(jì)數(shù)資料采用率[n（%）]表示，用Fisher確切概率法檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)士培訓(xùn)前后的出科考核成績(jī)變化情況比較

兩組護(hù)士培訓(xùn)后的出科考核成績(jī)均顯著高于培訓(xùn)前（P0.05），培訓(xùn)后聯(lián)合培訓(xùn)組護(hù)士的出科考核成績(jī)顯著高于傳統(tǒng)培訓(xùn)組（P

2.2 兩組護(hù)士的相關(guān)理論知識(shí)掌握情況、心肺腦復(fù)蘇結(jié)果比較

聯(lián)合培訓(xùn)組護(hù)士的相關(guān)理論知識(shí)掌握率、心肺腦復(fù)蘇成功率90.0%（9/10）、70.0%（7/10）均顯著高于傳統(tǒng)培訓(xùn)組[50.0%（5/10）、40.0%（4/10）]（P

3 討論

目前，我國(guó)還沒有成熟的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)發(fā)展。相關(guān)醫(yī)學(xué)研究表明[5]，很多醫(yī)院在培訓(xùn)護(hù)士的過程中缺乏清晰的層次和突出的重點(diǎn)，缺乏規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。在不同的培訓(xùn)管理方法的作用下，各醫(yī)院的培訓(xùn)效果必然會(huì)受到不同影響。規(guī)范化培訓(xùn)一方面在新從業(yè)的護(hù)士身上適用，另一方面也在具有一定護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)護(hù)士身上適用[6]。在生活及社會(huì)的影響下，護(hù)士缺乏充足的對(duì)新知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，進(jìn)而缺乏足夠快的知識(shí)更新速度。在舊思想、舊觀念的影響下對(duì)新觀念、新觀點(diǎn)持排斥態(tài)度。同時(shí)，缺乏充足的操作規(guī)范化制度，發(fā)生這一現(xiàn)象的原因?yàn)橹叭狈τ行У囊?guī)范化培訓(xùn)，所有這些均極易成為護(hù)患糾紛的隱患[7]。在這種情況下，臨床必須對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，從而促進(jìn)護(hù)士素質(zhì)及護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提升[8]。傳統(tǒng)培訓(xùn)方法m然在示范過程中重點(diǎn)闡述了護(hù)士常犯錯(cuò)誤，但并未針對(duì)性地糾正不同護(hù)士細(xì)節(jié)方面的不規(guī)范操作[9-12]。

個(gè)體化培訓(xùn)有效克服這一缺點(diǎn)，給予護(hù)士有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其對(duì)心肺腦復(fù)蘇操作規(guī)范進(jìn)行熟練掌握[13-15]。而PDCA教學(xué)法則具有系統(tǒng)性，計(jì)劃階段（P）對(duì)護(hù)士CRP操作熟悉程度進(jìn)行分析，找出護(hù)士的共性問題，帶教組長(zhǎng)及帶教老師共同討論提出護(hù)士的共性問題解決方案，設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，從而使教學(xué)的針對(duì)性、目的性更強(qiáng)；實(shí)施階段（D）帶教組長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、正規(guī)的CRP操作進(jìn)行統(tǒng)一演示，同時(shí)將其和理論有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講解，使護(hù)士將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。訓(xùn)練過程中給予護(hù)士一對(duì)一的指導(dǎo)，為個(gè)體化教學(xué)的實(shí)施提供良好的前提條件。由較好操作的護(hù)士擔(dān)任領(lǐng)頭人示范關(guān)鍵動(dòng)作，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性；檢驗(yàn)階段（C）帶教組長(zhǎng)在培訓(xùn)1周后對(duì)護(hù)士操作情況進(jìn)行檢驗(yàn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)練習(xí)提供良好的前提條件；應(yīng)用階段（A）帶教組長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行隨機(jī)考核、統(tǒng)一評(píng)分，對(duì)考試中的失誤原因進(jìn)行討論，在此過程中以小組形式，能夠?yàn)槎酱僮o(hù)士進(jìn)一步練習(xí)提供良好的前提條件[16-20]。本研究結(jié)果表明，兩組護(hù)士培訓(xùn)后的出科考核成績(jī)均顯著高于培訓(xùn)前（P0.05），培訓(xùn)后聯(lián)合培訓(xùn)組護(hù)士的出科考核成績(jī)顯著高于傳統(tǒng)培訓(xùn)組（P

總之，PDCA循環(huán)管理模式配合個(gè)體化培訓(xùn)較傳統(tǒng)培訓(xùn)更能有效提高護(hù)士的出科考核成績(jī)、相關(guān)理論知識(shí)掌握率及心肺腦復(fù)蘇成功率，從而有效提升護(hù)士的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，值得在臨床推廣使用。

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篇6

【關(guān)鍵詞】繼續(xù)教育 培訓(xùn)管理 項(xiàng)目化思考

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）36-0187-02

教育與人們的思想聯(lián)系密切，社會(huì)工作發(fā)生新的變化，教育也要隨之變化，我們經(jīng)歷的教育從小學(xué)到大學(xué)，教學(xué)的內(nèi)容和形式上各具特點(diǎn)，中小學(xué)的教育更看重知識(shí)面的拓展，高中教育是文科和理科的專業(yè)化學(xué)習(xí)，大學(xué)后方向確定專業(yè)化內(nèi)容也被確定了，并通過對(duì)該領(lǐng)域的深層次研究，讓人們今后從事相關(guān)研究。繼續(xù)教育是在大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯結(jié)束后從事的專業(yè)化再教育工作，通過再教育豐富人們的工作內(nèi)容定位，并針對(duì)某一問題做細(xì)致深入研究。

一、管理項(xiàng)目概述繼續(xù)教育的實(shí)施特點(diǎn)

1.管理項(xiàng)目概述

管理項(xiàng)目與社會(huì)發(fā)展同步前行，且社會(huì)的發(fā)展很多項(xiàng)目在建設(shè)的前期、周期和后期都需要專門的人員以及團(tuán)體做組織、溝通和協(xié)調(diào)，目的是保障活動(dòng)的順利開展。社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)也開始沿用管理項(xiàng)目的理念，改革管理內(nèi)容，建立系統(tǒng)化的管理理念，成立專門管理部門。由此可見，管理工作已經(jīng)充斥到整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，新的歷史發(fā)展時(shí)期管理項(xiàng)目已經(jīng)占有一席之地，為提升管理項(xiàng)目工作的新意，就應(yīng)在管理中做好項(xiàng)目構(gòu)思，進(jìn)而提升管理項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)能力。創(chuàng)新工作的開展不僅要以基礎(chǔ)知識(shí)累計(jì)為前提，更要在發(fā)展中不斷的補(bǔ)充知識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)深化現(xiàn)有的知識(shí)，更新原有舊知識(shí)系統(tǒng)，以期在研究學(xué)習(xí)中突破管理項(xiàng)目的困境。

2.繼續(xù)教育實(shí)施特點(diǎn)

（1）滿足新知識(shí)學(xué)習(xí)

繼續(xù)教育實(shí)施中，管理人員需要考慮培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)代性，即要滿足與時(shí)俱進(jìn)的要求，培訓(xùn)內(nèi)容最好集中新技術(shù)和新理念，目前很多高層次人才對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)有牢固的掌握，因而成就的管理知識(shí)不適宜在繼續(xù)教育活動(dòng)中推行，若沿用傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容不但會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，更容易局限人才思維能力。新知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，需結(jié)合市場(chǎng)技術(shù)信息的更新?lián)Q代要求，研討部分領(lǐng)域的新課題，結(jié)合新知識(shí)內(nèi)容，更新市場(chǎng)信息及時(shí)，并且對(duì)市場(chǎng)中的某一領(lǐng)域話題做研究和討論，以學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)技能為基礎(chǔ)的吸收前提，轉(zhuǎn)化研究方案，拓展現(xiàn)有知識(shí)。

（2）適應(yīng)短期高效培訓(xùn)

繼續(xù)教育培訓(xùn)過程中，要求被教育者了解行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)細(xì)則，且要求其有較好的的接受能力，探究某一個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的時(shí)候要先疏通這一領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)被疏通以后高端人才就能在此過程中做工作探索。其實(shí)實(shí)際工作中不需要太長(zhǎng)時(shí)間開展再教育活動(dòng)，只需要固定好科技的研究和考察方向即可，在探討創(chuàng)新知識(shí)體系的同時(shí)，要在新知識(shí)和新技術(shù)的應(yīng)用中適應(yīng)培訓(xùn)要求。

二、繼續(xù)教育培訓(xùn)管理的問題

1.監(jiān)督不到位 管理落后

繼續(xù)教育管理機(jī)構(gòu)主要通過“窗口”面向社會(huì)，故為教育工作的陽(yáng)光單位，故此在組織繼續(xù)教育的時(shí)候要滿足教育的高質(zhì)量和嚴(yán)規(guī)范要求，讓教育適應(yīng)市場(chǎng)需求，且傳授出的知識(shí)能應(yīng)用在實(shí)際工作中。但，目前部分教育機(jī)構(gòu)沒能重視繼續(xù)教育，并將其視為教育活動(dòng)的附屬產(chǎn)品，不能將繼續(xù)教育工作看成教育活動(dòng)的首要任務(wù)，導(dǎo)致教育機(jī)構(gòu)或者教育培訓(xùn)管理部門在工作過程中存在死角，不能時(shí)時(shí)監(jiān)督管理工作的推行和實(shí)施。

2.教學(xué)方式單一 師資力量薄弱

部分教育機(jī)構(gòu)將教學(xué)關(guān)注點(diǎn)集中在正常教學(xué)任務(wù)擬定上，忽略繼續(xù)教育在教學(xué)機(jī)構(gòu)中的地位，導(dǎo)致從事繼續(xù)教育的工作人員流動(dòng)性大，得到的晉升機(jī)會(huì)也很少，所以工作處于不穩(wěn)定狀態(tài)。另外，部分教育機(jī)構(gòu)的繼續(xù)教育管理模式中，招收的教師標(biāo)準(zhǔn)和流程都不能保障公開和透明，這就導(dǎo)致參與培訓(xùn)的教師師資力量偏薄弱。甚至部分機(jī)構(gòu)在繼續(xù)教育過程中，還沿用傳統(tǒng)的集中式教學(xué)模式，培訓(xùn)者被動(dòng)的聽教師傳授知識(shí)，但是知識(shí)內(nèi)容和新穎度沒有變化，其實(shí)傳統(tǒng)的灌輸學(xué)習(xí)方式已經(jīng)不適應(yīng)教學(xué)規(guī)律，導(dǎo)致繼續(xù)教育模式單一，內(nèi)容枯燥，發(fā)展性差。

三、繼續(xù)教育項(xiàng)目管理可行性措施

1.樹立項(xiàng)目管理思想

管理的思想決定管理的手段和方式，在繼續(xù)教育培訓(xùn)工作推行進(jìn)程中，由于項(xiàng)目管理充當(dāng)管理的基礎(chǔ)也是管理的核心要素。故此，要精準(zhǔn)的解讀項(xiàng)目管理內(nèi)涵后，結(jié)合繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作特點(diǎn)和規(guī)律，制定行之有效的管理方法。在此繼續(xù)教育的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要樹立項(xiàng)目化管理思想，研究項(xiàng)目管理中的內(nèi)涵或者實(shí)施要素和實(shí)施方法，并將各類管理要素都集中的使用在繼續(xù)教育的培訓(xùn)管理中，滿足繼續(xù)教育的項(xiàng)目化管理要求。

2.制定項(xiàng)目管理規(guī)劃

繼續(xù)教育培訓(xùn)是由多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目共同開設(shè)起來(lái)的，為讓項(xiàng)目管理規(guī)劃周密性好，就要求各個(gè)部門集中人力、物力和設(shè)備優(yōu)勢(shì)開展資源的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，讓繼續(xù)教育培訓(xùn)工作在管理中順利推進(jìn)下去。為讓培訓(xùn)更為高效，分解結(jié)構(gòu)的方式細(xì)化工作任務(wù)是比較可取的方法，任務(wù)分解后要根據(jù)邏輯關(guān)系制定管理規(guī)程。

3.確立項(xiàng)目管理激勵(lì)制度

繼續(xù)教育發(fā)展中具有廣闊的市場(chǎng)前景，為有效調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的工作積極性，應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目鼓勵(lì)政策，主要是鼓勵(lì)那些在項(xiàng)目執(zhí)行過程中能夠主動(dòng)積極完成工作，恪守職責(zé)的工作人員，保障繼續(xù)教育工作高效完成的前提下，更要給予部分獎(jiǎng)勵(lì)。

四、結(jié)語(yǔ)

繼續(xù)教育是新時(shí)期人才培養(yǎng)的主要發(fā)展方向，借助于管理項(xiàng)目化的應(yīng)用，建立系統(tǒng)化教育管理模式，滿足行業(yè)發(fā)展的規(guī)范化和科學(xué)化要求，讓高端人才可以繼續(xù)接受新的系統(tǒng)知識(shí)，更新原有知識(shí)系統(tǒng)，管理項(xiàng)目中的教育資金，創(chuàng)新培養(yǎng)人才，通過新知識(shí)、技術(shù)、手段的運(yùn)用，豐富人們的視野和思維，把累積的知識(shí)全部轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的工作技能，帶動(dòng)社會(huì)的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇7

羅伯特-歐文曾說(shuō)過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃.培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

d、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

b、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

篇8

關(guān)鍵詞： STCW78/10公約；船舶安全；船舶機(jī)艙資源管理；實(shí)訓(xùn)基地；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；訓(xùn)練

作者簡(jiǎn)介：朱永祥（1971-），男，江蘇金壇人，南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)榇拜啓C(jī)工程技術(shù)。

基金項(xiàng)目：本文系中央財(cái)政支持實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目“輪機(jī)技術(shù)工程實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)”（編號(hào)：財(cái)教2007【273】；主持人：楊澤宇）成果之一。

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）29-0043-03

隨著現(xiàn)代航運(yùn)業(yè)的飛速發(fā)展，海上交通運(yùn)輸日益繁忙，而船舶趨于專用化、自動(dòng)化、大型化，船上配員由多個(gè)國(guó)家的人員組成，安全成為船舶運(yùn)輸永恒的主題。船舶機(jī)艙是船舶的動(dòng)力中樞—心臟，船舶機(jī)艙的安全性對(duì)提高船舶運(yùn)輸?shù)恼w安全性有著重要意義。自動(dòng)化技術(shù)的高速發(fā)展并沒有給船舶安全帶來(lái)質(zhì)的變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)在國(guó)內(nèi)外一些大的航運(yùn)公司發(fā)生的有統(tǒng)計(jì)的幾百起重大機(jī)損案例中，由于人為因素而產(chǎn)生的案例達(dá)全部案例的超過了83%，這與國(guó)際社會(huì)上公認(rèn)的80%的人為因素失誤比率非常接近，充分證實(shí)了船舶事故在許多方面與人的因素密切相關(guān)，人為因素是船舶事故的最主要原因。因此，對(duì)船舶機(jī)艙資源進(jìn)行整理分析，對(duì)于減少機(jī)艙人為因素失誤很有意義[1][2] [3]。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，為確保船舶航行安全，歐洲一些國(guó)家的交通與海事安全主管部門、船東協(xié)會(huì)、航運(yùn)公司聯(lián)合對(duì)海上事故發(fā)生與預(yù)防進(jìn)行調(diào)查和分析，開發(fā)了“駕駛臺(tái)資源管理（Bridge Resource Management，簡(jiǎn)稱BRM）”的培訓(xùn)課程，取得了很好的效果。為使船舶輪機(jī)管理人員充分發(fā)揮所有人員的團(tuán)隊(duì)作用，明確自己在工作中的職責(zé)與分工，進(jìn)一步強(qiáng)化意識(shí)和端正工作態(tài)度，減少人為失誤，預(yù)防事故發(fā)生，保證船舶安全航行的目的[4]。在BRM 培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上結(jié)合船舶機(jī)艙的特點(diǎn)開發(fā)了“機(jī)艙資源管理（ Engine Room Resource Management，ERM）”的培訓(xùn)課程。

國(guó)際海事組織IMO（ International Maritime Organization）于2010年6月5日在菲律賓馬尼拉通過最新STCW（International Convention on Standards of Training Certification and Watchkeeping for Seafarers）公約2010年修正案。將ERM作為強(qiáng)制性適任標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步突顯出ERM培訓(xùn)的重要性，根本目的就是要確保航運(yùn)安全。

一、船舶機(jī)艙資源與管理

（一）船舶機(jī)艙資源

航運(yùn)企業(yè)要達(dá)到“航運(yùn)更安全、海洋更清潔，高效、經(jīng)濟(jì)”營(yíng)運(yùn)的目的，在現(xiàn)代科技高速發(fā)展的時(shí)代，如何對(duì)船舶進(jìn)行管理有特別重要的地位，船舶機(jī)艙系統(tǒng)，既人、機(jī)、環(huán)境和管理四個(gè)要素組成的一體化系統(tǒng)，核心內(nèi)容就是致力于現(xiàn)代化船舶機(jī)艙所需要的管理質(zhì)量、快速學(xué)習(xí)的科學(xué)方法和團(tuán)隊(duì)一體化的環(huán)境，形成“人—機(jī)—環(huán)境—管理”一體化的現(xiàn)代化船舶機(jī)艙資源管理模式。

1.人力資源。指涉及到船舶安全營(yíng)運(yùn)工作中的所有人員。包括船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)、各位駕駛員和輪機(jī)員；水手、機(jī)工等普通船員，還包括在特定港內(nèi)作業(yè)中來(lái)自他方的引航員、港作拖輪及碼頭工作人員等及其所具有的知識(shí)、技能以及協(xié)作能力。人力資源是船舶營(yíng)運(yùn)工作中最為重要的資源[4]。

2.物質(zhì)資源。指涉及到確保船舶正常營(yíng)運(yùn)操作所需要的各種機(jī)械設(shè)備（如：主機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)組、鍋爐等）、儀器儀表、備件、工具等。物質(zhì)資源是確保船舶正常營(yíng)運(yùn)與操作的基本資源。

3.環(huán)境資源。指涉及到確保船舶本身正常營(yíng)運(yùn)所需要的各種信息與資料，如：海洋環(huán)境、航行計(jì)劃、機(jī)艙環(huán)境、駕駛臺(tái)命令、操作手冊(cè)、使用指導(dǎo)書、港口信息等。信息資源是確保船舶正常營(yíng)運(yùn)的必要資源。

4.管理資源。指涉及到確保船舶本身正常航行和操作所需要的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、技能和與有關(guān)部門（如主管當(dāng)局、企業(yè)等方面） 的合作及支持的程度。管理資源將有助于船舶正常營(yíng)運(yùn)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）船舶機(jī)艙資源管理培訓(xùn)的目的

通過船舶機(jī)艙資源管理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，可以加強(qiáng)相關(guān)人員的安全工作理念、端正工作態(tài)度、完善工作行為；提高情景意識(shí)，正確掌握船舶周圍的局面，掌握每一個(gè)失誤（或事故）鏈的形成過程，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，避免事故的產(chǎn)生；注重相關(guān)人員之間的文化意識(shí)與背景，了解并尊重不同國(guó)家與民族之間的文化差異；明確團(tuán)隊(duì)工作的重要性，并充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用，改進(jìn)管理作風(fēng)，提高操縱決策水平和應(yīng)變能力。

（三）船舶機(jī)艙資源管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容

船舶機(jī)艙資源管理可以定義為：“為達(dá)到船舶安全營(yíng)運(yùn)和保護(hù)海洋環(huán)境的目的，運(yùn)用和協(xié)調(diào)好全部船員所具有的技能與經(jīng)驗(yàn)、船舶設(shè)備和其他外界相關(guān)各種資源”。根據(jù)相關(guān)國(guó)際公約和我國(guó)海事主管部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合船舶航行安全的實(shí)際情況與需要，船舶機(jī)艙資源管理培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容[5] [6]。

1.明確人為因素和船舶事故的發(fā)生與預(yù)防之間的關(guān)系。隨著水上運(yùn)輸變的日益繁忙，同時(shí)伴隨著航運(yùn)科技的發(fā)展，對(duì)船員的要求也是越來(lái)越高，根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)，海上交通事故呈上升趨勢(shì)，這其中絕大多數(shù)是與船員的人為失誤有關(guān)。為減少船舶事故和預(yù)防船舶事故的發(fā)生，必須要明確在影響船舶航行安全的失誤鏈與最終事故發(fā)生相互之間的關(guān)系中人為因素所起的作用，采取相應(yīng)的措施，減少或破斷失誤鏈的產(chǎn)生與發(fā)展，從而達(dá)到減少和預(yù)防船舶事故的發(fā)生。

2.多元文化意識(shí)對(duì)船舶安全工作的影響。隨著航運(yùn)的發(fā)展，同一條船上的船員往往來(lái)自許多不同的國(guó)家和地區(qū)，船員在他們各自的工作中經(jīng)常體現(xiàn)出多元文化意識(shí)的特點(diǎn)，并對(duì)船舶安全工作的實(shí)際操作產(chǎn)生一定的影響，同時(shí)遠(yuǎn)洋船舶航行于世界各地，船員在工作過程還要涉及多個(gè)國(guó)家和地域、不同公司的船舶與人員。為此，船員之間應(yīng)通過對(duì)彼此文化意識(shí)的理解與尊重，從而保證船舶航行的正常進(jìn)行和安全。

3.闡述情景意識(shí)對(duì)船舶航行安全的作用。航運(yùn)的繁忙也導(dǎo)致船舶航行時(shí)經(jīng)常會(huì)面臨緊張而復(fù)雜局面。船員船員必須要具有正確的工作態(tài)度才能保持高度的情景意識(shí)，全面了解和掌握各種相關(guān)的信息，以便于積極主動(dòng)地采取各種合理的措施與行動(dòng)避免船舶事故的發(fā)生。

4.強(qiáng)調(diào)船舶通信和人員交流溝通在船舶航行

安全中的重要性。船舶之間的通信和人員之間的交流溝通是船舶安全航行的基本保證之一。由于通信設(shè)備與外界條件的局限性以及來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)的船員之間由于語(yǔ)言溝通等方面的限制，會(huì)導(dǎo)致船舶在航行的過程中有緊迫局面的產(chǎn)生或?qū)е率鹿实陌l(fā)生。

5.明確團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)工作在船舶航行中的必要性。船舶在海上、沿?；蚋蹆?nèi)航行時(shí)，全船人員在工作中的要積極配合和協(xié)調(diào)。所有輪機(jī)值班人員組成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，最重要的工作是完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)任務(wù)，確保航行安全。團(tuán)隊(duì)成員在一起工作必須要互相協(xié)作，這是每個(gè)成員的責(zé)任。

6.探討決策的重要性與領(lǐng)導(dǎo)工作方法的改進(jìn)。鑒于船舶航行工作的特點(diǎn)，船員在船舶航行與靠、離泊等作業(yè)的等各種工作過程中必須要作出一些果斷的決策以確保船舶正確的操縱與安全，在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮必要的領(lǐng)導(dǎo)作用。果斷的決策在船舶的實(shí)際航行工作中具有非常重要的作用。如何改進(jìn)和提高決策能力，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)船舶安全航行具有非常積極的意義。

7.規(guī)范化執(zhí)行各種規(guī)章制度和操作規(guī)程。為了提高船舶安全航行的水平，必須進(jìn)一步規(guī)范船員執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的行為。船舶航行時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際海上避碰、防污染等相關(guān)公約與安全規(guī)則，并遵守各國(guó)政府和主管部門制定的涉及特定水域安全的規(guī)章制度。同時(shí)，船員還必須根據(jù)航行與作業(yè)的需要，認(rèn)真地按照規(guī)定的各類操作規(guī)程來(lái)控制和操縱船舶。

二、依托現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地探索培訓(xùn)新途徑

船舶機(jī)艙資源管理是屬于管理科學(xué)的范疇，理論學(xué)習(xí)必須結(jié)合實(shí)景訓(xùn)練，我院新建成的國(guó)家級(jí)實(shí)訓(xùn)基---自動(dòng)化模擬機(jī)艙就是完成這些任務(wù)的最好實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。運(yùn)用與實(shí)船機(jī)艙真實(shí)環(huán)境幾乎相同的自動(dòng)化模擬機(jī)艙，通過完成不同的模擬任務(wù)，明確受訓(xùn)人員在船舶機(jī)艙日常工作中的義務(wù)與責(zé)任，在合理地利用自動(dòng)化模擬機(jī)艙的各種設(shè)備的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中的作用，嚴(yán)格按照相關(guān)操作程序完成各項(xiàng)工作，以保證各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保船舶航行安全，減少和避免潛在的人為事故。

（一）自動(dòng)化模擬機(jī)艙的設(shè)備組成

自動(dòng)化模擬機(jī)艙提供了與實(shí)船機(jī)艙十分相近的各類硬件環(huán)境，主要有：船用主機(jī)和軸系、供配電系統(tǒng)、大型集中控制室、模擬駕控臺(tái)、燃、滑油系統(tǒng)、冷卻水系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、防污染設(shè)備、壓載、消防、艙底水系統(tǒng)、制淡裝置、淡水壓力柜、機(jī)艙風(fēng)機(jī)等；設(shè)有與現(xiàn)代化船舶機(jī)艙相一致的新型主機(jī)遙控、安保系統(tǒng)等；還配有通用儀表實(shí)驗(yàn)臺(tái)和燃油黏度控制系統(tǒng)等半實(shí)物操作訓(xùn)練臺(tái)；設(shè)有大型水力測(cè)功器、PID調(diào)節(jié)器、油霧濃度計(jì)等設(shè)備。

（二）自動(dòng)化模擬機(jī)艙的培訓(xùn)功能

自動(dòng)化模擬機(jī)艙可用于學(xué)員對(duì)各種設(shè)備操作訓(xùn)練、輪機(jī)安全值班、動(dòng)力裝置運(yùn)行和性能測(cè)試、機(jī)艙保養(yǎng)、維修和應(yīng)急故障排除等訓(xùn)練。學(xué)員在自動(dòng)化模擬機(jī)艙受訓(xùn)時(shí)如同操作和管理實(shí)船一樣，達(dá)到快速學(xué)習(xí)現(xiàn)代化船舶輪機(jī)的操作與管理。滿足STCW公約要求對(duì)輪機(jī)人員的相關(guān)要求。

（三）自動(dòng)化機(jī)艙的實(shí)訓(xùn)效果

自動(dòng)化模擬機(jī)艙建成以來(lái)，已先后為多家航運(yùn)企業(yè)和造船廠培訓(xùn)輪機(jī)工程技術(shù)在職人員多個(gè)班次，特別是全國(guó)高職輪機(jī)工程技術(shù)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)班的舉辦，充分展現(xiàn)了自動(dòng)化模擬機(jī)艙的特殊培訓(xùn)功能，在幾乎與實(shí)船完全相同的實(shí)景中，培訓(xùn)學(xué)員根據(jù)實(shí)際需要，組成不同的團(tuán)隊(duì)，通過完成多種工作任務(wù)來(lái)得到訓(xùn)練，使得全體參訓(xùn)人員的船舶機(jī)艙管理水平得到較高的提升，取得了良好的效果。

三、對(duì)開展船舶資源管理培訓(xùn)的建議

（一）全面開展船舶機(jī)艙資源管理培訓(xùn)

為更好地履行STCW新公約，減少人為因素對(duì)船舶安全的影響，海事主管部門應(yīng)積極引導(dǎo)航運(yùn)企業(yè)與航海院校展開全面合作，一方面要充分發(fā)揮教師的教學(xué)能力，另一方面聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的航運(yùn)企業(yè)安全管理人員共同參與培訓(xùn)工作。加大培訓(xùn)投入，深化培訓(xùn)工作。從整體上提高我國(guó)在船舶機(jī)艙資源管理培訓(xùn)方面的水平。

（二）航海專業(yè)的學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就接受相關(guān)培訓(xùn)

航海類專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間接受船舶機(jī)艙資源管理知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)于指導(dǎo)他們今后上船工作時(shí)端正態(tài)度、規(guī)范工作中的行為是非常有益的。要注意在教學(xué)過程采用帶有引導(dǎo)性、趣味性和實(shí)用性的方式來(lái)實(shí)施教學(xué)，以提高教學(xué)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

本研究在分析船舶機(jī)艙資源管理的基礎(chǔ)上，提出依托現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地探索新的實(shí)踐模式。開展好“船舶機(jī)艙資源管理”的相關(guān)培訓(xùn)工作提升船員綜合能力是我國(guó)全面履行新的STCW公約重要時(shí)期的一項(xiàng)研究課題。隨著海事主管機(jī)關(guān)、各航海院校、航運(yùn)企業(yè)和船員自身對(duì)“船舶機(jī)艙資源管理”研究的逐步深化，我國(guó)船舶安全管理水平將一定會(huì)得到更大的提高。

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一切似乎在瞬間，轉(zhuǎn)眼之間半月就已過去。從一開始的忐忑不安到逐漸從容，到最后的不舍，回顧培訓(xùn)期間的日日夜夜，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真的要對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)說(shuō)聲謝謝，感謝國(guó)家及省教育廳對(duì)農(nóng)村教師的重視，感謝縣教育局及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，能參加農(nóng)村“國(guó)培計(jì)劃”的短期培訓(xùn)，感謝阜陽(yáng)師范學(xué)院師院和繼續(xù)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師們。在他們的精心安排下，讓我們這些來(lái)自于農(nóng)村的老師得以與眾多專家、學(xué)者、省內(nèi)外教育心理學(xué)界權(quán)威人士面對(duì)面地座談，傾聽他們對(duì)初中心里健康教育教學(xué)的理解，感悟他們的先進(jìn)心理輔導(dǎo)教學(xué)思想方法；我想本次培訓(xùn)也一定會(huì)藏在我的記憶深處。

縱觀本次培訓(xùn)活動(dòng)安排，既有發(fā)人深省、啟迪智慧的專題講座、討論互動(dòng)、觀摩研討、案例評(píng)析的理論培訓(xùn)，也有親近課堂、體驗(yàn)名師風(fēng)采的實(shí)踐鍛煉。這些活動(dòng)都是我們農(nóng)村教師所關(guān)注的但有極缺乏的領(lǐng)域，是我們發(fā)自內(nèi)心想在這次培訓(xùn)中能得到提高的內(nèi)容。半個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，受益良多。

教育本身就意味著，一棵樹擺動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂，教師就是學(xué)生心靈的啟迪者。心理健康教育就是以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展推進(jìn)素質(zhì)為的宗旨，以讓學(xué)生擁有健康的心靈為育人理念。

本次培訓(xùn)，還讓我們這些在家兼職的或?qū)Ｂ毿睦磔o導(dǎo)老師之間的互動(dòng)交流，成為每位培訓(xùn)人員提高自己心理輔導(dǎo)課教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到心理輔導(dǎo)課程開展情況，并且注意到他們是如何處理心理輔導(dǎo)課程中遇到的種種困惑，以及他們對(duì)心理輔導(dǎo)課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長(zhǎng)”。也為學(xué)員們提供了一個(gè)很好的交流研討平臺(tái)。在小組討論中，學(xué)員們暢所欲言，許多提出的觀點(diǎn)和問題，都是農(nóng)村教學(xué)中的實(shí)際問題，引起全體學(xué)員的一致共鳴的同時(shí)，也得到專家們的重視，他們的回答也給了我們很好的啟示，對(duì)于我們今后的心理健康輔導(dǎo)過程中有著積極的促進(jìn)作用。

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關(guān)鍵詞：個(gè)性化；在職培訓(xùn)；管理；效果

現(xiàn)階段，醫(yī)療事業(yè)在不斷的蓬勃發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高，其能夠?qū)ψo(hù)理改革造成一定影響，為使護(hù)士的能力水平有一定提升，就應(yīng)該有效開展護(hù)士的專業(yè)人才培訓(xùn)[1]。護(hù)士的在職培訓(xùn)就是在護(hù)理學(xué)歷教育后，開展的以新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)方式，其屬于一種終身教育[2]。在以往的培訓(xùn)中，培訓(xùn)形式較為單調(diào)、沒有針對(duì)性，培訓(xùn)效果不佳。為了使護(hù)士的綜合素質(zhì)能夠得以提升，就應(yīng)該積極采取有效的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行培訓(xùn)，選取在我院任職的64名護(hù)士作為研究對(duì)象，現(xiàn)作如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2011年8月～2013年8月在我院任職的64名護(hù)士作為研究對(duì)象，按照數(shù)字法分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組32名，所選護(hù)士全部為女性，護(hù)士年齡19～52歲，平均年齡（36.57±11.08）歲，有1年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士31名，2年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士11名，3年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士有22名；按照學(xué)歷劃分，其中包括3名中專學(xué)歷，30名大專學(xué)歷，31名本科學(xué)歷；按照職稱進(jìn)行劃分，其中包括34名護(hù)士，11名護(hù)師，16名主管護(hù)師，2名副主任護(hù)師，1名主任護(hù)師。對(duì)比兩組護(hù)士的性別、年齡、學(xué)歷等一般資料，不存在顯著差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P值>0.05），具有可比性。

1.2方法 給予對(duì)照組常規(guī)培訓(xùn)，其中包括崗位職責(zé)培訓(xùn)，例如藥物使用常識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等，還包括護(hù)理基本規(guī)章制度等。實(shí)驗(yàn)組給予個(gè)性化在職培訓(xùn)及管理。

1.2.1組建培訓(xùn)小組 對(duì)護(hù)士培訓(xùn)前，需要組建培訓(xùn)小組，組長(zhǎng)由護(hù)理部主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由專職教學(xué)老師擔(dān)任，成員包括大科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干以及病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)任職科級(jí)培訓(xùn)小組組長(zhǎng)，成員為其余護(hù)士。

1.2.2對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查總結(jié) 在培訓(xùn)前需要自制調(diào)查問卷，主要內(nèi)容包括護(hù)士的基本情況、培訓(xùn)需求兩大部分。在基本情況中包括個(gè)人基本信息，培訓(xùn)需求中包括：可能承擔(dān)的崗位、認(rèn)可的培訓(xùn)方式、職業(yè)生涯規(guī)劃、感興趣的內(nèi)容、時(shí)間安排等。

1.2.3制作護(hù)士層級(jí)培訓(xùn)手冊(cè) 在層級(jí)培訓(xùn)手冊(cè)制定時(shí)，需要綜合考慮衛(wèi)生廳對(duì)在職繼續(xù)教育的要求以及護(hù)士培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。將層級(jí)培訓(xùn)劃分為4個(gè)階段，分別為0～1年護(hù)士、2～5年護(hù)士、2～5年護(hù)師、2～5年主管護(hù)師及以上級(jí)別，保證一個(gè)階段一本培訓(xùn)手冊(cè)。按照表格的方式填寫培訓(xùn)手冊(cè)，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃總則、技能培訓(xùn)安排、考核方案以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、年度考核、年度總結(jié)等內(nèi)容。

1.2.4 0～1年護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè) 在護(hù)士剛?cè)肼殔⒓庸ぷ髌陂g，對(duì)其的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括技能、理論培訓(xùn)，同時(shí)需要對(duì)科室相關(guān)制度、職責(zé)、流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。在每個(gè)季度完成培訓(xùn)后，需要由護(hù)士書寫培訓(xùn)心得，此外，還需要隨時(shí)添加護(hù)士的培訓(xùn)需求。

1.2.5其他層次培訓(xùn)手冊(cè) 主要內(nèi)容包括培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、要求，考核方式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn)、理論安排，還需留有空格項(xiàng)，便于添加個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)就是梳理本病區(qū)各崗位護(hù)士需要掌握的理論知識(shí)以及操作技能，從而建立本病區(qū)的護(hù)理技能體系。在年度總結(jié)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)還需要實(shí)施綜合評(píng)估，同時(shí)與培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果以及相關(guān)要求等內(nèi)容相結(jié)合，將個(gè)性化的培養(yǎng)方式制定出來(lái)，使每一位護(hù)士的要求都能夠得到最大化的滿足。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)培訓(xùn)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，需要借助自制培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，其中主要內(nèi)容包括4項(xiàng)，分別為是否對(duì)工作有幫助、是否有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展、是否愿意參加培訓(xùn)、培訓(xùn)滿意度。在對(duì)護(hù)士的工作質(zhì)量考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，主要內(nèi)容需包括理論、崗位質(zhì)量考核以及操作。需要借助自制考核表進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 借助SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析實(shí)驗(yàn)中所選全部數(shù)據(jù)，借助平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示計(jì)量資料，行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用百分率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P

2 結(jié)果

對(duì)照組護(hù)士的培訓(xùn)滿意度明顯低于實(shí)驗(yàn)組，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P值

3 討論

應(yīng)用個(gè)性化的在職培訓(xùn)方式以及管理有助于護(hù)理對(duì)培訓(xùn)滿意度的提升，在護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍中，護(hù)士的文化水平存在很大差異，也就導(dǎo)致了護(hù)士學(xué)習(xí)能力、需求等也會(huì)有所不同，因此培訓(xùn)工作能夠順利完成的關(guān)鍵就是制定有效的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃[3]。在制定護(hù)士個(gè)性化在職培訓(xùn)以及管理時(shí)，需要綜合考慮衛(wèi)生部的在職繼續(xù)教育要求，同時(shí)結(jié)合不同護(hù)士的技能水平、學(xué)歷、培訓(xùn)需求等內(nèi)容。在培訓(xùn)形式上也需要保證多樣化，主要內(nèi)容應(yīng)該包括崗位勝任需求，職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等，從而使護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣得到得以提升[4]。此外，借助個(gè)性化培訓(xùn)以及管理，也能夠使護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)以及工作質(zhì)量得到有效的提升。護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)會(huì)受到臨床護(hù)士素質(zhì)的影響[5]。同時(shí)，也是患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度得到提升的有效途徑。本研究結(jié)果證明，對(duì)護(hù)士實(shí)施個(gè)性化在職培訓(xùn)以及管理，能夠使護(hù)士對(duì)培訓(xùn)的滿意度有所提升，護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)以及工作質(zhì)量也有一定改善，護(hù)士對(duì)培訓(xùn)的依從性較高。

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