導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 綠色供應(yīng)鏈

?隨著信息時(shí)代的到來(lái)，全球市場(chǎng)正在趨于一體化，全球經(jīng)濟(jì)和信息也在趨于一體化，企業(yè)面臨更為復(fù)雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵已不是單純的企業(yè)與企業(yè)之間的實(shí)力較量， 取而代之的是以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為商業(yè)運(yùn)作模式， 由消費(fèi)者、供應(yīng)商、研發(fā)中心、制造商、經(jīng)銷商和服務(wù)商等合作伙伴組成的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

一、供應(yīng)鏈管理概述

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈中因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來(lái)的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力。

供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。采用供應(yīng)鏈管理模式，使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低成本、最快速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，受益的不只一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。因此，供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來(lái)越多的企業(yè)。

二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題

盡管供應(yīng)鏈管理的各種技術(shù)和方法在我國(guó)的一些先進(jìn)企業(yè)中已經(jīng)得到了初步的應(yīng)用，但總體而言，我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨許多問(wèn)題需要解決：

1、信用體系不健全。有效的供應(yīng)鏈管理要求節(jié)點(diǎn)上各企業(yè)必須有誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)形的。誠(chéng)信度高的企業(yè)在融資、維系客戶等方面具有優(yōu)勢(shì)；良好的信譽(yù)還可以使企業(yè)降低交易成本，提高效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力。西方發(fā)達(dá)國(guó)家由于有比較系統(tǒng)完善的信用管理制度，90%的商業(yè)貿(mào)易采用信用結(jié)算方式，而我國(guó)目前信用交易的比例僅占20%。據(jù)有關(guān)專家分析，由于中國(guó)市場(chǎng)交易缺乏信用體制，使得國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%～20%為無(wú)效成本；企業(yè)之間“三角債”高達(dá)1.5 萬(wàn)億元，每年因?yàn)樘颖軅鶆?wù)造成的直接損失約1800 億元，由于合同欺詐造成的直接損失約55 億元。

2、信息共享不夠。眾所周知，供應(yīng)鏈管理的基本出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)聯(lián)合計(jì)劃和共享信息來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的效益，但目前我國(guó)的企業(yè)在這一方面還存在不少問(wèn)題。中國(guó)物品編碼中心的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的234家企業(yè)中，僅有8家企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)的貿(mào)易伙伴參加新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這說(shuō)明在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，大多數(shù)企業(yè)還是單獨(dú)作戰(zhàn)，很少有企業(yè)將自己的各項(xiàng)職能與貿(mào)易伙伴集成起來(lái)。信息共享也不容樂(lè)觀。

3、現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程不合理?，F(xiàn)行的企業(yè)組織是建立在傳統(tǒng)管理模式下的，主要以勞動(dòng)分工和職能專業(yè)化為基礎(chǔ)，組織內(nèi)的部門(mén)劃分非常細(xì)，各部門(mén)的專業(yè)化程度較高。這種組織形式及其相伴的業(yè)務(wù)流程適合于市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境日趨不確定，顧客的要求越來(lái)越多樣化，企業(yè)員工強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)不僅追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，更強(qiáng)調(diào)時(shí)間經(jīng)濟(jì)的情況下，這種片斷的企業(yè)流程也就越來(lái)越難以使企業(yè)滿足多方的要求，其組織結(jié)構(gòu)顯得越來(lái)越僵硬。

三、企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策

1、加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信任和合作，建立、健全中國(guó)的信用體系。首先，供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的整體效率和效益的優(yōu)化，而不是組成供應(yīng)鏈的單個(gè)企業(yè)的效率和效益的優(yōu)化。這就要求供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)加強(qiáng)合作，信息共享。企業(yè)之間的關(guān)系已不是傳統(tǒng)的“輸贏”的敵對(duì)關(guān)系，而是“雙贏”的合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。這種關(guān)系的建立必須以企業(yè)之間的信任為前提，因此，完善的信用體系是供應(yīng)鏈管理成功實(shí)施所必需的。

其次，實(shí)施供應(yīng)鏈管理，特別需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的合作和信用。這種信用對(duì)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人都非常重要。信用是一個(gè)人的立身之本，一個(gè)企業(yè)的存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是供應(yīng)鏈管理的支撐體系。我國(guó)應(yīng)建立和健全信用體系，制定各種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的政策、法律法規(guī)，保證企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有章可循、有法可依。工商，稅務(wù)、銀行、物價(jià)等部門(mén)應(yīng)加大對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度，建立企業(yè)信用檔案，定期公布不良信用企業(yè)名單，讓不守信的企業(yè)難于生存。為確保企業(yè)順利實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造條件。

2、通過(guò)利益引導(dǎo)，激勵(lì)信息共享。要解決信息共享不夠的問(wèn)題，關(guān)鍵在于通過(guò)利益的引導(dǎo)去激勵(lì)方的行為。企業(yè)具體可以采取以下策略：

價(jià)格激勵(lì)。例如在供應(yīng)商和制造商實(shí)現(xiàn)信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的原材料供應(yīng)，可以采取價(jià)格激勵(lì)，促使供應(yīng)商加入信息共享中。這實(shí)際上為供應(yīng)商在增加信息共享的成本同時(shí)，提供了一定的價(jià)格補(bǔ)貼。

減少零售商的提前期。在與零售商的信息共享時(shí)，除了采用價(jià)格折扣等優(yōu)惠策略外，還可以采用減少零售商提前期的措施。雖然零售商提前期的減少會(huì)導(dǎo)致零售商庫(kù)存水平的下降，也會(huì)影響制造商的庫(kù)存費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)用，但就供應(yīng)鏈整體來(lái)看，這一方面有利于降低整體的平均庫(kù)存水平，另一方面也使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，提高制造商生產(chǎn)決策的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏。

制定信息共享的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)有利益沖突的節(jié)點(diǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是無(wú)法也不應(yīng)當(dāng)改變這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的。因此，供應(yīng)鏈應(yīng)該制定一定的信息共享標(biāo)準(zhǔn)，下游企業(yè)應(yīng)該依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有上游廠商提供統(tǒng)一的信息，而不能有所偏好，保證上游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的公平性。

健全監(jiān)督評(píng)估機(jī)制。對(duì)不合作的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，供應(yīng)鏈管理還應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期對(duì)信息共享成員進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做相應(yīng)調(diào)整。

3、重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作以取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)自己的業(yè)務(wù)，精心挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關(guān)系，能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)，將那些非核心業(yè)務(wù)分離出來(lái)交由供應(yīng)鏈中的其他合作企業(yè)去完成。在挑選核心業(yè)務(wù)后，企業(yè)應(yīng)重建業(yè)務(wù)流程，以使業(yè)務(wù)流程更連續(xù)化，流程界限更模糊化，流程的生產(chǎn)和服務(wù)功能更多樣化，流程中員工的權(quán)力更大化，員工能夠自主決策。為了適應(yīng)重建后業(yè)務(wù)流程的需要，企業(yè)還應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。

4、實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理，最大限度地提高資源利用率，減少環(huán)境污染。綠色供應(yīng)鏈管理有利于減少或消除環(huán)境污染，給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)和綠色的品牌形象，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加產(chǎn)品市場(chǎng)份額，全面改善或美化企業(yè)員工的工作環(huán)境，使企業(yè)節(jié)約能源和原材料，最大限度地提高資源利用率，從而直接降低成本。同時(shí)又減少了環(huán)境治理費(fèi)用，如排污費(fèi)，廢棄物處理成本等。因此，企業(yè)應(yīng)建立綠色供應(yīng)鏈管理的觀念，將其作為企業(yè)文化，滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)方的科學(xué)評(píng)估，在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如材料選擇，加強(qiáng)綠色管理，既降低成本，又達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

作者單位：貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳清一.現(xiàn)代物流概論[M].中國(guó)物資出版社，2005，25-27.

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；產(chǎn)供銷；績(jī)效評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）18-0033-04

中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，醫(yī)藥商業(yè)七大類商品總銷售額從2002年的1 925億元，增長(zhǎng)到2011年的9 426億元，十年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為19.3%。從二十一世紀(jì)初開(kāi)始中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，行業(yè)利潤(rùn)率的低點(diǎn)出現(xiàn)在2004年，一度下滑到0.55%，直至2007年，才回升到1%以上。據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2011年醫(yī)藥商業(yè)毛利率為7.20%，利潤(rùn)率2.20%。盡管當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，但處于微利環(huán)境下的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)一直在做大量的、有益的嘗試，試圖打破困局，提升盈利能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)供應(yīng)鏈管理成為眾多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，學(xué)習(xí)、吸收、運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想、戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已成為一種趨勢(shì)。

1 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的背景、定義

1.1 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的背景

早期的觀點(diǎn)認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇⒉少?gòu)的原材料和收到的零部件，通過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)傳遞到用戶的一個(gè)過(guò)程。因此，供應(yīng)鏈也僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)物流過(guò)程，它所涉及的主要是物料采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)和分銷諸部門(mén)的職能協(xié)調(diào)問(wèn)題，最終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，降低物流成本，從而提高經(jīng)營(yíng)效率。此后，隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)間相互協(xié)調(diào)重要性的上升，人們逐步將對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)重要性的認(rèn)識(shí)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)之間，從而，供應(yīng)商被納入了供應(yīng)鏈的范疇。在這一階段，人們主要是從某種產(chǎn)品由原料到最終產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)理解供應(yīng)鏈的。在這種認(rèn)識(shí)下，加強(qiáng)與供應(yīng)商的全方位協(xié)作，剔除供應(yīng)鏈條中的“冗余”成分，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作速度成為核心問(wèn)題。進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代，人們對(duì)供應(yīng)鏈的理解又發(fā)生了新的變化：由于需求環(huán)境的變化，原來(lái)被排斥在供應(yīng)鏈之外的最終用戶、消費(fèi)者的地位得到了前所未有的重視，從而被納入了供應(yīng)鏈的范圍。這樣，供應(yīng)鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈了，而是一個(gè)涵蓋了整個(gè)產(chǎn)品“運(yùn)動(dòng)”過(guò)程的增值鏈。

1.2 傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷定義

傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷系統(tǒng)是“將即定的產(chǎn)品通過(guò)“貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移”不斷向下游轉(zhuǎn)移，直至最終消費(fèi)者，“實(shí)現(xiàn)商品在空間上更接近于最終消費(fèi)者而不是商品需求滿足性上更接近于消費(fèi)者的需求”，每一個(gè)上游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所關(guān)心的“如何縮小空間轉(zhuǎn)移的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)”。系統(tǒng)中的企業(yè)是 “競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下的價(jià)格搏弈者”。

1.3 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的基本定義

供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流等流程的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。系統(tǒng)中的企業(yè)是“協(xié)作機(jī)制下的價(jià)值創(chuàng)造者”。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶需求和提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

2 目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

2.1 傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷盈利模式

傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式認(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者需求滿足依靠的是“產(chǎn)品”，產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)完畢后，其價(jià)值就已經(jīng)恒定，下游的分銷企業(yè)、零售企業(yè)是產(chǎn)品空間的轉(zhuǎn)移者，即“在空間上更接近消費(fèi)者”。如果價(jià)值在產(chǎn)品生產(chǎn)后就已經(jīng)恒定，那么，所有工業(yè)的下游企業(yè)就成了對(duì)該價(jià)值的“分食者”，分食的多少，體現(xiàn)為分銷過(guò)程中，上游與下游之間的價(jià)格搏殺；分食的多少，不是以其創(chuàng)造價(jià)值多少來(lái)衡量的，而是由博弈能力和技巧來(lái)決定的。企業(yè)不關(guān)心價(jià)值創(chuàng)造（即增值活動(dòng)），而是全力關(guān)注和提升其博弈能力和技巧，例如對(duì)供應(yīng)信息掌握的更多。上、下游企業(yè)之間對(duì)有限價(jià)值空間競(jìng)爭(zhēng)性地分食，形成了雙方合作的不穩(wěn)定性，因此傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷系統(tǒng)是一種“松散型的交易模式”。

2.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的盈利模式

供應(yīng)鏈則是以最終顧客的需求為導(dǎo)向，終端顧客的需求置于整個(gè)供應(yīng)鏈的源頭。供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)主體根據(jù)下游客戶需求，與上游客戶共同進(jìn)行滿足方案的設(shè)計(jì)（協(xié)同），并與其上游的節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)方案組織共同制造，以此類推，供應(yīng)鏈運(yùn)作最終的結(jié)果是：所有節(jié)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體共同為終端顧客的需求滿足而提供增值性的創(chuàng)造服務(wù)。其過(guò)程是針對(duì)終端顧客的需求，不斷地進(jìn)行最終產(chǎn)品（方案執(zhí)行）的“共同制造”。每一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源不是分享其他企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造的價(jià)值，而是通過(guò)“共同制造”中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)為最終價(jià)值所進(jìn)行的增值活動(dòng)獲取相應(yīng)的回報(bào)。同時(shí)，由于“共同制造”所形成的協(xié)同效應(yīng)，價(jià)值創(chuàng)造的效果和效率都比獨(dú)立創(chuàng)造更大。每個(gè)企業(yè)都在追逐利潤(rùn)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的企業(yè)亦是如此，只是其盈利的模式是創(chuàng)造價(jià)值獲得回報(bào)，而不是分食其他企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都關(guān)注如何為滿足終端顧客的需求創(chuàng)造更多的價(jià)值以及如何使上、下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)同性更強(qiáng)，協(xié)同效率更高。供應(yīng)鏈的本質(zhì)是協(xié)作機(jī)制下的創(chuàng)新增值服務(wù)鏈。

2.3 目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

當(dāng)今國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)降低成本的迫切需求、政府招投標(biāo)政策（省級(jí)藥品招標(biāo)、基本藥物招標(biāo)）等因素的影響，醫(yī)藥流通行業(yè)的整體毛利率水平一直在不可逆轉(zhuǎn)地向下走。如何迅速轉(zhuǎn)變、改良傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷方式、打造出新的盈利模式，無(wú)論是新崛起的醫(yī)藥商業(yè)巨頭還是區(qū)域性中小型企業(yè)，都一直在做大量的、有益的實(shí)踐，試圖打破困局。

在過(guò)去，商業(yè)企業(yè)各自與區(qū)域內(nèi)的同類對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，這要求每個(gè)實(shí)體都要足夠強(qiáng)大以對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能否勝利，取決于其相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。但是在國(guó)際上，一些新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則已經(jīng)出現(xiàn)了，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境的變化，那就是企業(yè)都不能僅依靠自己的壯大而贏得勝利。大型流通企業(yè)要獲得市場(chǎng)上的統(tǒng)治地位，不是通過(guò)與本行業(yè)中單個(gè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是靠加強(qiáng)與其在同一條供應(yīng)鏈上的上游制造商、供應(yīng)商、下游零售商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。從本質(zhì)上來(lái)講，獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)治地位要靠整個(gè)供應(yīng)鏈，靠供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來(lái)講，要想生存和發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式，比供應(yīng)鏈中的其他成員更好地?fù)?dān)負(fù)市場(chǎng)功能，在運(yùn)作上做得更好。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展徹底改變了供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流的交互方式和實(shí)現(xiàn)手段。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)開(kāi)始把他們的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向與上下游客戶業(yè)務(wù)間的協(xié)同上，如實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存、信息系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨、協(xié)同分銷、核心商品集成及出現(xiàn)了第三方物流甚至第四方物流等模式，努力使供應(yīng)鏈上成員間的業(yè)務(wù)銜接更加緊密，整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加協(xié)同化。目前國(guó)內(nèi)少數(shù)特大型商業(yè)流通企業(yè)正采用一系列供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)，努力提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但仍然存在不少問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)絕大部分中小型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)供應(yīng)鏈管理缺乏全面清晰的認(rèn)識(shí)和了解，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只能零碎的、片面的使用供應(yīng)鏈管理的策略、戰(zhàn)術(shù)。

3 存在問(wèn)題

3.1 對(duì)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)鏈管理缺乏全面清晰的認(rèn)識(shí)

和理解

處于微利時(shí)代下的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來(lái)越大，傳統(tǒng)的采供銷模式已經(jīng)很難適應(yīng)和支撐企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境下的快速發(fā)展。而絕大數(shù)企業(yè)的決策層、管理層缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理知識(shí)的全面認(rèn)識(shí)和掌握，未能真正將供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)有機(jī)的融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，不能夠?qū)ι唐贰⒐?yīng)商、客戶、物流、信息、資金、服務(wù)、庫(kù)存等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要素進(jìn)行全面的梳理協(xié)調(diào)規(guī)劃，因而在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了很多共性問(wèn)題：

①采購(gòu)模式不合理，經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)采購(gòu)，致使成本得不到有效控制，無(wú)法將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢(shì)；

②客戶信用管理不完善，相當(dāng)數(shù)額的應(yīng)收帳款不能及時(shí)收回，造成資金周轉(zhuǎn)慢，且易發(fā)生壞賬。

③倉(cāng)庫(kù)功能定位不合理，造成商品擺放不合理，無(wú)法實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸集約化。

④庫(kù)存管理不合理，造成庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢、資金占用大。

⑤業(yè)務(wù)流程不合理，存在重復(fù)勞動(dòng)和管理盲區(qū)，造成作業(yè)和管理成本居高不下。

3.2 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制還不夠靈活

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制還不夠靈活，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)遲鈍，缺乏透明的供應(yīng)鏈信息，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力較差，供應(yīng)鏈中各組織之間的信息系統(tǒng)不通暢。溝通不暢又導(dǎo)致供需信息失真和傳輸延遲，對(duì)市場(chǎng)的需求不敏感，如經(jīng)營(yíng)過(guò)程中庫(kù)存的積壓或缺貨現(xiàn)象等。

3.3 信息化水平有待進(jìn)一步提升

信息技術(shù)水平不高，企業(yè)缺乏利用先進(jìn)的信息技術(shù)以快速獲得整條供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息，無(wú)法作出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和決策。絕大部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息管理只能?chē)@企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，對(duì)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外資源一體化聯(lián)位的趨勢(shì)則難以適應(yīng)。而且，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通流域還沒(méi)有形成統(tǒng)一的藥品標(biāo)準(zhǔn)編碼，不同領(lǐng)域之間不能兼容，造成信息處理和流通效率的低下。

3.4 供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)組織缺乏信任和溝通

供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)組織缺乏信任和溝通，較少考慮合作企業(yè)的利益，導(dǎo)致各方利益分配不均。供應(yīng)鏈協(xié)作性不高，形成供應(yīng)鏈方式的戰(zhàn)略聯(lián)盟、建立信任和依賴關(guān)系的基礎(chǔ)不牢靠。整個(gè)供應(yīng)鏈存在過(guò)高的庫(kù)存、較差的產(chǎn)品流動(dòng)性，整體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不出來(lái)。

3.5 醫(yī)藥物流規(guī)?；⒓谢潭扔写M(jìn)一步提高

目前我國(guó)的醫(yī)藥物流還只是處在傳統(tǒng)物流的發(fā)展階段，有相當(dāng)多的中小型醫(yī)藥流通企業(yè)仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購(gòu)到銷售全過(guò)程的一系列物流活動(dòng)完全由企業(yè)自身獨(dú)立承擔(dān)。制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)及醫(yī)藥零售企業(yè)都在投資建設(shè)自己的物流中心，物流各環(huán)節(jié)割裂，建設(shè)及經(jīng)營(yíng)成本較高，物流資源不能充分利用，不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

4 對(duì)策

4.1 明確企業(yè)的發(fā)展定位，用供應(yīng)鏈管理的思想規(guī)劃、設(shè)

計(jì)、推進(jìn)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

隨著城鄉(xiāng)居民醫(yī)療衛(wèi)生需求的日益擴(kuò)大、政府新醫(yī)改政策的刺激、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要突破現(xiàn)有微利環(huán)境的困局，需在新一輪的發(fā)展中找準(zhǔn)目標(biāo)，迅速提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略定位，要因勢(shì)利導(dǎo)建立起與自己休戚相關(guān)的供應(yīng)鏈體系，可學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的行業(yè)發(fā)展變化要素及規(guī)律，表1為美國(guó)醫(yī)藥分銷業(yè)的分類和特點(diǎn)整理所得，對(duì)于國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下發(fā)展定位的制定有一定的參考作用。

4.2 用供應(yīng)鏈管理的思想迅速提升企業(yè)采購(gòu)管理能力

在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)方式和傳統(tǒng)采供銷模式下的采購(gòu)方式有所不同，這些差異主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

①?gòu)摹盀閹?kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)”的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的采購(gòu)模式是為庫(kù)存而采購(gòu)，采購(gòu)部門(mén)并不關(guān)心上游生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和下游終端客戶對(duì)產(chǎn)品需求的變化，因此采購(gòu)過(guò)程缺乏主動(dòng)性，采購(gòu)部門(mén)制定的采購(gòu)計(jì)劃很難適應(yīng)客戶需求的變化。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行的，最終端用戶需求訂單產(chǎn)生采購(gòu)訂單，然后采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)訂單，這種準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫(kù)存成本，提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

②從“采購(gòu)管理向外部資源管理”轉(zhuǎn)變。需要改變以往單純?yōu)閹?kù)存而采購(gòu)的管理模式，提高采購(gòu)的柔性和市場(chǎng)響應(yīng)能力，加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息聯(lián)系和縱向合作，完善供應(yīng)商的考核、評(píng)估、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，培育核心供應(yīng)商及戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立新的供需合作模式。

③從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)商與需求企業(yè)之間是一種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，因此無(wú)法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈問(wèn)題，而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式為解決這些問(wèn)題創(chuàng)造了條件。這些問(wèn)題是：第一，庫(kù)存問(wèn)題。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都無(wú)法共享庫(kù)存信息，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都獨(dú)立地采用訂貨點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存決策，不可避免地產(chǎn)生需求信息的扭曲現(xiàn)象，因此供應(yīng)鏈的整體效率得不到充分提高；但在供應(yīng)鏈管理模式下，通過(guò)雙方的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)與需求雙方可以共享庫(kù)存數(shù)據(jù)，因此采購(gòu)的決策過(guò)程變得透明多了，減少了需求信息的失真現(xiàn)象。第二，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。供需雙方通過(guò)戰(zhàn)略性合作關(guān)系，可以降低由于不可預(yù)測(cè)的需求變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，比如運(yùn)輸過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)、信用的風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)等。第三，通過(guò)合作伙伴關(guān)系可以為雙方共同解決問(wèn)題提供便利的條件，通過(guò)合作伙伴關(guān)系，雙方可以為制定戰(zhàn)略性的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃共同協(xié)商，不必要為日?，嵤孪臅r(shí)間與精力。第四，降低采購(gòu)成本問(wèn)題。通過(guò)合作伙伴關(guān)系，供需雙方都從降低交易成本中獲得好處，由于避免了許多不必要的手續(xù)和談判過(guò)程，信息的共享避免了信息不對(duì)稱決策可能造成的成本損失。第五，戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系消除了供應(yīng)過(guò)程的組織障礙，為實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)創(chuàng)造了條件。

4.3 用供應(yīng)鏈管理的思想進(jìn)行庫(kù)存管理

4.3.1 庫(kù)存成本分析

①訂購(gòu)成本。是指為了訂購(gòu)貨物所發(fā)生的成本，包括直接成本（貨物本身的成本亦稱貨物成本或購(gòu)置成本）和間接成本（訂購(gòu)手續(xù)費(fèi)、電話傳真、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、貨物的驗(yàn)收入庫(kù)費(fèi)、貨款支付的手續(xù)費(fèi)等）。由于藥品是一種特殊的商品，對(duì)安全、質(zhì)量、有效期有嚴(yán)格的要求，在訂購(gòu)過(guò)程中的費(fèi)用都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)品。

②持有成本。是指在倉(cāng)庫(kù)中為了保持存貨而發(fā)生的成本，即貨物從入庫(kù)到出庫(kù)期間所發(fā)生的成本。它包括存貨占用資金引起的機(jī)會(huì)成本、倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)、維修費(fèi)、折舊費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)工作人員的工資以及倉(cāng)庫(kù)的其他日常管理費(fèi)等。醫(yī)藥商品生命周期短，有失效日期限制，入庫(kù)后需根據(jù)不同類別歸類擺設(shè)和保管，定期盤(pán)點(diǎn)，加上醫(yī)藥商品的消費(fèi)者是特殊人群，臨床用藥要求高，因此藥品在庫(kù)成本相對(duì)其他行業(yè)要高。

③缺貨成本。是指因存貨不足或斷貨而導(dǎo)致不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的需求所造成的經(jīng)濟(jì)損失。一種是原材料的短缺造成生產(chǎn)的停滯引起的經(jīng)濟(jì)損失；一種是產(chǎn)品脫銷引起的銷售脫節(jié)停滯帶來(lái)的利潤(rùn)損失。醫(yī)藥商品原則上不允許缺貨或斷貨，普通商品缺貨或斷貨后果只是企業(yè)的信譽(yù)度降低、客戶滿意度降低、利潤(rùn)降低，而醫(yī)藥商品的缺貨現(xiàn)象所帶來(lái)的后果極其嚴(yán)重，它不僅僅是失去利潤(rùn)，更重要的是可能危及人的生命，因此醫(yī)藥行業(yè)缺貨成本更顯高昂。

4.3.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理就是為了實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，這里的“零庫(kù)存”不是無(wú)庫(kù)存，也不是指將自己的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給上游或下游，而是通過(guò)信息共享全面合作消除不該存在的庫(kù)存，整體上消除整條供應(yīng)鏈的不良庫(kù)存，從而使庫(kù)存總成本最低。目前庫(kù)存管理思想主要有供應(yīng)商管理庫(kù)存、面向供應(yīng)鏈庫(kù)存管理設(shè)計(jì)技術(shù)和聯(lián)合庫(kù)存管理技術(shù)協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)給等。以上三種庫(kù)存管理模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上需靈活運(yùn)用。

4.4 加強(qiáng)信息化建設(shè)

應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，加快信息化進(jìn)程，加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)以及供應(yīng)鏈資源的整合，廣泛運(yùn)用Internet、條碼技術(shù)、EDI、射頻技術(shù)、MIS、GPS、GIS在內(nèi)的多種信息技術(shù)的支持，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝等各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)中產(chǎn)生的大量信息進(jìn)行及時(shí)有效的收集、處理和分析，實(shí)現(xiàn)縮短在途時(shí)間、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)與穩(wěn)定等管理目標(biāo)。此外，集成化供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施，也將保證供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫(kù)存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等實(shí)現(xiàn)高度信息化共享和集成。

4.5 樹(shù)立正確的現(xiàn)代醫(yī)藥物流觀念，合理發(fā)展第三方物

流

國(guó)家正積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)國(guó)內(nèi)有實(shí)力的醫(yī)藥流通企業(yè)通過(guò)重組、兼并、合作的方式進(jìn)行整合，努力打造百億級(jí)、千億級(jí)的大型、特大型流通企業(yè)。針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模資產(chǎn)投入發(fā)展醫(yī)藥物流的舉措、走重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)的發(fā)展之路，企業(yè)是自建物流還是委托第三方物流，應(yīng)謹(jǐn)慎考慮，因企制宜。

針對(duì)中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，第三方物流應(yīng)該成為其主流選擇。利用第三方物流公司，將藥品物流業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)的物流公司來(lái)做，可以幫助企業(yè)縮短商品在途時(shí)間，減少商品周轉(zhuǎn)過(guò)程中的費(fèi)用和損失，減少自建物流中心的風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流應(yīng)將自己的平臺(tái)變成公共性的平臺(tái)，盡可能地提供給更多的企業(yè)使用。這樣的話，才能實(shí)現(xiàn)效率和效益的雙豐收。

4.6 建立、完善供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系，使供應(yīng)鏈成員能夠深入地了解供應(yīng)鏈管理績(jī)效及其存在的價(jià)值，并以供應(yīng)鏈整體績(jī)效的貢獻(xiàn)程度為目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)及利益分配。其次，各成員在掌握醫(yī)藥供應(yīng)鏈整體績(jī)效后，便能清楚地了解和發(fā)現(xiàn)自身與競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈之間的差距，從而適時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)。主要措施有以下幾種：

①鑒于我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的供應(yīng)鏈遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外的發(fā)展，應(yīng)該及時(shí)借鑒其先進(jìn)的績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)的發(fā)方法及模擬軟件，對(duì)我們的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整，目前廣泛應(yīng)用的方法主要有比較分析法、調(diào)查表分析法、層次分析法、平衡記分卡；評(píng)價(jià)模型主要有Lummus模型、SCOR模型、Roger模型、SCPR模型。由于醫(yī)藥供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，目前還沒(méi)有一種方法能夠比較全面系統(tǒng)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所處的發(fā)展階段，適宜選用，并加以改善。

②成立專門(mén)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)來(lái)研究各個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)立及指標(biāo)具體的劃分，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)收集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)信息及相關(guān)組織的最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)建立評(píng)價(jià)集，使評(píng)價(jià)目標(biāo)具有可比性。同時(shí)建立相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效趨勢(shì)進(jìn)行分析并定期績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。

③可以根據(jù)供應(yīng)鏈環(huán)境的變化改變績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法，使得供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

一、傳統(tǒng)管理模式下企業(yè)庫(kù)存控制缺陷分析

（一）供應(yīng)鏈管理欠缺整體觀念 目前，各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的績(jī)效構(gòu)成了供應(yīng)鏈整體績(jī)效，但是每個(gè)節(jié)點(diǎn)處的部門(mén)又都是相互獨(dú)立的單元。他們擁有獨(dú)立的目標(biāo)以及使命，他們的有些目標(biāo)又與整體目標(biāo)是不相干的，甚至還有可能是沖突的。

（二）交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確主要體現(xiàn)在顧客下訂單方面，由于顧客一般想要知道商家什么時(shí)候能夠交貨，但是由于很多企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)一次貨的重要性，而忽視了及時(shí)且準(zhǔn)確的把修改過(guò)的數(shù)據(jù)來(lái)提供給顧客查詢，因此造成了用戶的不滿。

（三）信息傳遞系統(tǒng)效率較低 在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，庫(kù)存狀態(tài)、需求預(yù)測(cè)以及生產(chǎn)計(jì)劃等都是在進(jìn)行供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)主要分布在不同的供應(yīng)鏈組織中，因此，只有實(shí)時(shí)的傳遞才能做到有效且快速地響應(yīng)用戶需求的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響 供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中存在著許多的不確定性因素，比如貨物需求的變化、原料的質(zhì)量以及生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間、訂貨提前期、運(yùn)輸狀況以及運(yùn)輸時(shí)間等。

（五）庫(kù)存控制策略逐漸簡(jiǎn)化 庫(kù)存控制在各種性質(zhì)企業(yè)中的應(yīng)用都是為了保證供應(yīng)鏈的良好運(yùn)行，還可以使它能夠應(yīng)付各種不確定性需求。這個(gè)過(guò)程主要分為兩個(gè)部分：一是了解并且跟蹤不確定的因素；二是利用跟蹤而得到的信息來(lái)制定庫(kù)存管理控制策略。由于存在的不確定性始終處在不斷變化的狀態(tài)，因此這個(gè)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的。

二、聯(lián)合庫(kù)存（JMI）給企業(yè)庫(kù)存管理帶來(lái)的比較優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理不是每一個(gè)企業(yè)各自去追求最低的庫(kù)存從而降低成本，主要是用系統(tǒng)優(yōu)化的思想來(lái)降低供應(yīng)鏈的整體庫(kù)存水平，通過(guò)這種辦法來(lái)提高供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行主要涉及兩個(gè)步驟：首先是從供應(yīng)商到制造商，然后再由制造商到分銷商。這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都有單獨(dú)的庫(kù)存。即供應(yīng)商、制造商及分銷商都擁有屬于自己的庫(kù)存，用來(lái)儲(chǔ)存處于不同階段的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象引起了嚴(yán)重的庫(kù)存浪費(fèi)，并且增加了供應(yīng)鏈整體的庫(kù)存成本，同時(shí)減弱了供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

庫(kù)存管理（Jointly Managed Inventory，JMI）思想的出現(xiàn)為庫(kù)存成本問(wèn)題提供了新的解決思路。該思想主要是用于解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中所出現(xiàn)的因?yàn)楦鱾€(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)中，因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行良好資源配置以及資源的整合而導(dǎo)致需求放大的現(xiàn)象，所以JMI對(duì)于提高供應(yīng)鏈的同步化程度擁有顯著的效果。它主要有四個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈運(yùn)作的同步化，同時(shí)，JMI還為同步化的正常運(yùn)作提供了保證；二是可以保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并且解決了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象；三是每個(gè)供應(yīng)商重復(fù)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)的成本很高，進(jìn)行聯(lián)合管理可以降低這一成本，同時(shí)，這一點(diǎn)有利于庫(kù)存管理的集約化；四是聯(lián)合庫(kù)存強(qiáng)調(diào)信息的溝通交流，在信息傳遞中可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改善管理水平。最后，供應(yīng)鏈中的問(wèn)題會(huì)通過(guò)JMI體現(xiàn)出來(lái)，如果合理解決必將提高供應(yīng)鏈的管理水平。

三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理思維與聯(lián)合庫(kù)存管理融合研究

（一）引入供應(yīng)鏈庫(kù)存管理機(jī)制的原因 理論上，科斯給出了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的解釋：相同合作效果下，交易的兩方或者多方傾向于選擇交易成本較低的契約，這就是合約的制度安排。諾斯認(rèn)為當(dāng)交易成本為正的時(shí)候，制度是非常重要的?，F(xiàn)實(shí)中，庫(kù)存管理的模式不同，參與主體也不同，而且供應(yīng)鏈常常是多層級(jí)庫(kù)存，而絕不是簡(jiǎn)單的單層庫(kù)存。多級(jí)管理就不能單純地以庫(kù)存所有者和庫(kù)存控制等同。在復(fù)雜的管理中，重點(diǎn)是供應(yīng)鏈的全面、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)。庫(kù)存管理制度就在這個(gè)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著不可缺少的計(jì)劃者、協(xié)調(diào)者角色，即庫(kù)存管理的復(fù)雜性特點(diǎn)產(chǎn)生了對(duì)規(guī)范性的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理機(jī)制的需求。

（二）庫(kù)存管理運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成要素 庫(kù)存管理的運(yùn)行機(jī)制在具體運(yùn)作上具有針對(duì)性、目的性的特點(diǎn)，庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈中的指導(dǎo)者。一般而言，各方之間的合作是庫(kù)存管理的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，用來(lái)協(xié)調(diào)雙方供求的機(jī)制就是保證。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的運(yùn)行機(jī)制重點(diǎn)應(yīng)該放在這三個(gè)方面：（1）實(shí)現(xiàn)供需雙方的共同平衡發(fā)展。共同的合作目標(biāo)是合作的前行條件。常見(jiàn)的共同目標(biāo)有追求利潤(rùn)增加、減少不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平和客戶滿意等；實(shí)施具體方法實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化管理，常見(jiàn)的管理方法有需求方之間庫(kù)存矛盾協(xié)調(diào)，庫(kù)存量的數(shù)量控制、安全庫(kù)存等；構(gòu)建信息全面溝通渠道或者系統(tǒng)，從而保證需求信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地在供應(yīng)鏈中傳遞；實(shí)現(xiàn)最大化激勵(lì)可以通過(guò)具有公平性和競(jìng)爭(zhēng)性的利潤(rùn)機(jī)制手段來(lái)進(jìn)行刺激參與者的積極性，進(jìn)而促進(jìn)供需機(jī)制的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，制定相應(yīng)的政策措施以保證企業(yè)間的責(zé)任分擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)共享。（2）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的規(guī)范運(yùn)行。這主要是制度、政策方面的要求。在供應(yīng)鏈整個(gè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)參與者都應(yīng)該用制度、政策來(lái)進(jìn)行規(guī)范。比如交易時(shí)規(guī)范的合同，管理中信息的共享機(jī)制、財(cái)務(wù)上規(guī)范的結(jié)算體系等。（3）實(shí)現(xiàn)合理有效地績(jī)效管理。在供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中要有績(jī)效評(píng)價(jià)、管理制度相配套。在評(píng)價(jià)指標(biāo)上應(yīng)多元化，借鑒平衡計(jì)分卡方法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程、外部客戶滿意度以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。

（三）聯(lián)合庫(kù)存管理的思想基礎(chǔ) 合作是聯(lián)合庫(kù)存管理中最為基礎(chǔ)也是最為核心的思想，主要表現(xiàn)在各個(gè)供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作。合作的目的是實(shí)現(xiàn)雙贏。該思想主要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的管理者要同時(shí)參與并且共同協(xié)商來(lái)制定庫(kù)存計(jì)劃等。另外，每個(gè)處于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的管理者都要考慮到各個(gè)節(jié)點(diǎn)管理者之間相互的協(xié)調(diào)性，只有這樣才能使各個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存管理者保持一致的需求預(yù)期。協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)雙方需求統(tǒng)一的最好方法，決不能將各個(gè)參與者獨(dú)立化，我們需要的是整個(gè)紐帶上各方的協(xié)調(diào)發(fā)展。JMI思想中的協(xié)調(diào)管理主要由上游和下游兩方主導(dǎo)，它們實(shí)現(xiàn)了供需雙方的對(duì)接。在事實(shí)上，參與各方首先從各自需求出發(fā)，積極協(xié)調(diào)后達(dá)成一致，進(jìn)而一起制定雙方滿意的庫(kù)存計(jì)劃。這樣的過(guò)程保證了信息流通、風(fēng)險(xiǎn)減低，促進(jìn)了庫(kù)存管理的穩(wěn)定。

四、基于供應(yīng)鏈管理思想的企業(yè)聯(lián)合庫(kù)存管理策略

（一）實(shí)施促進(jìn)供需平衡的管理機(jī)制 供需平衡是聯(lián)合庫(kù)存管理的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合庫(kù)存中的供需平衡離不開(kāi)充分的協(xié)調(diào)。他們既要堅(jiān)定自己的目標(biāo)，了解自己的職責(zé)，又要參與到合作中，充分溝通，積極構(gòu)建協(xié)調(diào)機(jī)制。供需協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建要從以下方面著手： （1）聯(lián)合庫(kù)存管理機(jī)制的構(gòu)建，達(dá)成共同目標(biāo)。這是實(shí)現(xiàn)雙方共同目標(biāo)的重要力量，只有雙方在共同目標(biāo)上達(dá)成了一致，樂(lè)意為了互利共贏參與到合作來(lái)才能實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。針對(duì)每個(gè)參與者各自的需求和供給能力進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)他們之間的共同之處和不同之處，進(jìn)而找到雙方契合點(diǎn)，共同目標(biāo)。（2）協(xié)調(diào)控制機(jī)制的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)利益共享。利益永遠(yuǎn)是各方共同追求的目標(biāo)，因此必須要把供需各方的利益放在制高點(diǎn)，這就需要協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)控制機(jī)制發(fā)揮作用。其中，庫(kù)存優(yōu)化是有效途徑。常見(jiàn)的庫(kù)存優(yōu)化措施有庫(kù)存量大小的控制，安全庫(kù)存的控制等。（3）信息溝通渠道及機(jī)制的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)信息共享。信息是最為重要的資源。在庫(kù)存管理中，對(duì)信息的要求也很高，要求信息流暢、及時(shí)、正確，要減少冗雜的信息，要提高信息的預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的透明化。因此，信息溝通渠道的建立是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈順利開(kāi)展的重要保證。（4）協(xié)調(diào)中心的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。利益分配及其激勵(lì)效果的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)協(xié)調(diào)中心。協(xié)調(diào)中心要試圖建立公平公正的利潤(rùn)分享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈中剛剛參與企業(yè)的監(jiān)督管理，減少不必要的破壞行為，提高整體運(yùn)行的有效性。

（二）發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng) 在聯(lián)合庫(kù)存不同階段有不同的資源計(jì)劃系統(tǒng)，其中產(chǎn)品的協(xié)調(diào)管理階段適用于物資資源配送計(jì)劃（DRP）運(yùn)用，而原材料的協(xié)調(diào)管理適用制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRPII）。兩種系統(tǒng)如何有序、有效運(yùn)用到整個(gè)聯(lián)合庫(kù)存管理中是關(guān)鍵。最為成熟的結(jié)果就是將兩種手段科學(xué)合理的結(jié)合，同時(shí)運(yùn)用到庫(kù)存管理中。這樣帶來(lái)的協(xié)同效應(yīng)會(huì)促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，勢(shì)必提高庫(kù)存管理效率。

（三）實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建 快速響應(yīng)系統(tǒng)起源于20世紀(jì)80

年代，是一種使用的供應(yīng)鏈管理手段，它可是實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存環(huán)節(jié)和庫(kù)存時(shí)間的減少。這個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展主要包括三個(gè)階段：第一階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)商品的條碼化管理；第二階段實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理功能；第三階段是采用更有效的企業(yè)間的合作。據(jù)美國(guó)著名協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，快速響應(yīng)系統(tǒng)的作用極其重要，它對(duì)供應(yīng)鏈管理具有很大好處：一方面保證了貨源，快速響應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)很少出現(xiàn)缺貨情況，甚至出現(xiàn)了24小時(shí)不間斷的協(xié)作；另一方面提高了存貨的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)了存貨的流動(dòng)；此外，快速響應(yīng)系統(tǒng)還有一個(gè)有點(diǎn)，就是滿足了客戶的需求。這些研究結(jié)果充分證明了快速響應(yīng)系統(tǒng)構(gòu)建的必要性。

（四）發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用 第三方物流系統(tǒng)是指在供應(yīng)鏈管理中，面向聯(lián)合庫(kù)存問(wèn)題時(shí)使用的一種技術(shù)方法。第三方物流也就是物流活動(dòng)張的第三方提供者。第三方物流的職責(zé)在于為客戶提供供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，從庫(kù)存到下單、運(yùn)輸。毫無(wú)疑問(wèn)，第三方物流系統(tǒng)的出現(xiàn)在于其強(qiáng)大的功能。首先，第三方物流的存在減少了企業(yè)的工作壓力，第三方物流專注于企業(yè)的物流活動(dòng)，企業(yè)專注于自身的核心任務(wù)，即業(yè)務(wù)擴(kuò)展；其次，第三方物流是樞紐，架起了上游供應(yīng)商和下游的客戶之間的聯(lián)系；再次，第三方物流系統(tǒng)存在成本優(yōu)勢(shì)；最后，企業(yè)可以獲得更豐富的市場(chǎng)信息，保證物流服務(wù)的質(zhì)量?？傊?，從供應(yīng)鏈參與的供需雙方來(lái)看，第三方物流的出現(xiàn)帶來(lái)了極大便利，提高了物流傳送的靈敏性和活躍性；從客戶角度來(lái)看，專業(yè)的第三方物流可以帶來(lái)高質(zhì)量的物流服務(wù)水平和搞笑的物流速度，進(jìn)而提高客戶滿意度。

（五）共建供需雙方戰(zhàn)略愿景 共同的戰(zhàn)略愿景是最高層次的管理思想，也是實(shí)現(xiàn)聯(lián)合庫(kù)存管理模式的思想精髓。在操作中表現(xiàn)在供應(yīng)雙方共同目標(biāo)的建立，這需要雙方站在自身利益的基礎(chǔ)上，充分理解對(duì)方的利益，找到雙方的共同契合點(diǎn)，并在不斷協(xié)商中構(gòu)建更高層次的共同愿景。

（六）注重利潤(rùn)分配，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制 合理、科學(xué)的分配利潤(rùn)可以直接刺激企業(yè)的積極性，而其他配套的激勵(lì)措施會(huì)加強(qiáng)庫(kù)存管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。建立競(jìng)爭(zhēng)性的利益分享機(jī)制是基礎(chǔ)，建立有效性的激勵(lì)機(jī)制是重要保證，兩者一起發(fā)揮作用才能促進(jìn)聯(lián)合庫(kù)存的前進(jìn)，減少不必要的機(jī)會(huì)主義現(xiàn)象，提高聯(lián)合庫(kù)存中的協(xié)調(diào)。

（七）開(kāi)拓信息溝通渠道 為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的穩(wěn)健運(yùn)行，避免信息不暢，需要持續(xù)開(kāi)拓有效地信息溝通渠道，提供可靠、透明、及時(shí)的信息來(lái)源?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是信息化、電子化的管理系統(tǒng)，物流企業(yè)要跟上時(shí)展要求，建立適合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)的物流信息化系統(tǒng)，通過(guò)信息化管理來(lái)減低成本，提高質(zhì)量，提高效率。

五、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)更多表現(xiàn)在了供應(yīng)鏈上的競(jìng)技。因此，如何設(shè)置和維持一個(gè)合理的庫(kù)存水平成為一個(gè)企業(yè)必須解決的問(wèn)題。本文嘗試建立從供應(yīng)鏈角度出發(fā)的聯(lián)合庫(kù)存體系。聯(lián)合庫(kù)存是一個(gè)集合多方面因素的系統(tǒng)，既需要精神方面的支持，即以合作互贏作為基本指導(dǎo)思想，又需要配套的機(jī)制、措施相運(yùn)行。其中，有效的供需協(xié)調(diào)機(jī)制是基礎(chǔ)，資源計(jì)劃系統(tǒng)的協(xié)調(diào)實(shí)施以及快速響應(yīng)系統(tǒng)是重要手段。另外，信息機(jī)制是現(xiàn)代化管理的要求，信息化管理是未來(lái)庫(kù)存管理的必經(jīng)之路。通過(guò)構(gòu)建聯(lián)合庫(kù)存管理體系，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理中資源配置最優(yōu)化、利潤(rùn)分配最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

篇4

電子商務(wù)的不斷發(fā)展使企業(yè)物流發(fā)生了巨大的變化，這種變化尤其體現(xiàn)在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化的供應(yīng)鏈管理中。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式逐步被認(rèn)為是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，我們要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中還存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)我國(guó)的國(guó)情提出一些解決問(wèn)題的方法，以便企業(yè)在電子商務(wù)的大環(huán)境下能夠更好地開(kāi)展供應(yīng)鏈管理。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；問(wèn)題；對(duì)策

電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了巨大的沖擊。眾多的企業(yè)在降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品和擴(kuò)大銷售等方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)成熟的地步。因此，許多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈管理為核心的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楦咝У墓?yīng)鏈管理能通過(guò)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)的改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供有力的支持，帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式已由原來(lái)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈管理之間的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈管理為企業(yè)所重視。

1 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

1.1 供應(yīng)鏈管理的理念相對(duì)較為落后

在世界各大企業(yè)越來(lái)越注重供應(yīng)鏈管理的推動(dòng)作用時(shí)，我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理理念則相對(duì)較為落后。企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注還主要集中在供應(yīng)商—制造商這一層面上，并沒(méi)有考慮建立從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，更沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問(wèn)題。

1.2 庫(kù)存問(wèn)題

在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中用信息代替庫(kù)存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫(kù)存”而不是實(shí)物庫(kù)存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存，那樣可以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。但是，這些“虛擬庫(kù)存”如何應(yīng)對(duì)隨機(jī)的市場(chǎng)即時(shí)需求，庫(kù)存的“實(shí)效性”問(wèn)題受到考驗(yàn)。

1.3 供應(yīng)鏈整合程度低

供應(yīng)鏈的整合主要集中在兩個(gè)方面，一是企業(yè)的內(nèi)部整合，另一個(gè)就是供應(yīng)鏈上企業(yè)間的整合，即供應(yīng)鏈的外部整合?？v觀我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部整合發(fā)展的過(guò)程，其中仍然存在著不少問(wèn)題：第一，重視程度不夠，把供應(yīng)鏈整合看成是純技術(shù)的問(wèn)題 ；第二，目標(biāo)不明確，缺乏全面規(guī)劃；第三，企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱；第四，以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式的不完善。

1.4 供應(yīng)雙方?jīng)]有建立良好的合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈中的企業(yè)雖然擁有共同的利益，確沒(méi)有形成真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)會(huì)把自己的成本或風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移至供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)性大于合作性。信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)這些合作理念都沒(méi)有在合作中充分地體現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈合作。

2 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)

2.1 減少供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)、降低成本

電子商務(wù)是在由計(jì)算機(jī)、軟件和通訊系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)Internet 生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運(yùn)輸和銷售等費(fèi)用。企業(yè)之間交易的各種票證單據(jù)按統(tǒng)一格式在網(wǎng)上傳輸，能夠快速的將需求信息向上游企業(yè)傳遞，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙的計(jì)算機(jī)輔助訂貨，從而提高交易效率、降低成本。

2.2 企業(yè)信息的傳遞更加的快捷準(zhǔn)確

電子商務(wù)使企業(yè)的信息由直線傳遞變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳遞，因此分銷商可以方便地查看零售商的庫(kù)存情況，制定購(gòu)銷計(jì)劃，而不必根據(jù)零售商的訂單來(lái)預(yù)測(cè)需求情況；制造商也可以訪問(wèn)分銷商甚至零售商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，了解更準(zhǔn)確的需求信息，有效地避免了由于多重預(yù)測(cè)帶來(lái)的信息失真。

2.3 滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求

在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者可以對(duì)所需要的商品提出個(gè)性化、差異化的設(shè)計(jì)要求，生產(chǎn)商和相應(yīng)供應(yīng)商組成的虛擬聯(lián)合體會(huì)根據(jù)客戶的需求，共同完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，然后組織生產(chǎn)，以最大限度的滿足顧客的需求；實(shí)時(shí)的網(wǎng)上新產(chǎn)品信息機(jī)制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費(fèi)效率。

3 我國(guó)企業(yè)實(shí)施有效供應(yīng)鏈管理的主要措施

3.1 建立健全先進(jìn)信息系統(tǒng)

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的主要作用首先在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)緊密地連 接起來(lái)，使鏈上的信息路線與產(chǎn)品的物理運(yùn)動(dòng)路線相一致，這樣各個(gè)企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。

3.2 提高供應(yīng)鏈效率

首先，通過(guò)縮短補(bǔ)給供貨期，管理者能夠減少供貨期間需求的不確定性，還減少了潛在的需求的不確定性。其次，管理者可以通過(guò)減少批量規(guī)模，提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。減少批量規(guī)?？梢越档托枨蟛▌?dòng)性的幅度，從而提高效率。再次，管理者可以消除促銷、實(shí)施每日最低限價(jià)的定價(jià)策略。消除促銷也就是消除零售商的超前購(gòu)買(mǎi)行為，使訂單能夠反映顧客的真實(shí)需求。

3.3 整合內(nèi)部供應(yīng)鏈，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)提供了強(qiáng)大的信息支持，生產(chǎn)者、最終消費(fèi)者和中間經(jīng)營(yíng)者都能夠及時(shí)地了解供應(yīng)鏈的全部動(dòng)態(tài)，使供應(yīng)鏈中任何多余的環(huán)節(jié)、不合理的流程與作業(yè)都能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。其次，資源整合就是優(yōu)化配置的決策，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)的信息、人力、財(cái)務(wù)資源進(jìn)行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并尋求資源配置與客戶信息需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)而提高客戶服務(wù)水平。

3.4 建立良好的合作伙伴關(guān)系

首先，選擇具有延續(xù)性和擴(kuò)展性的合作伙伴。企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈合作伙伴選擇之前就應(yīng)該對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈有一個(gè)宏觀和長(zhǎng)期的規(guī)劃，也就是說(shuō)要考慮得盡量全面、具體，并且要充分照顧到供應(yīng)鏈未來(lái)的發(fā)展以方便合作伙伴關(guān)系的升級(jí)，這也就是企業(yè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。其次，培養(yǎng)合作伙伴間的相互信任。相互信任是合作各方在面向不確定的未來(lái)時(shí)所表現(xiàn)出的彼此間的信賴。通過(guò)發(fā)展相互信任關(guān)系，合作伙伴能夠利用他們互補(bǔ)的技能減少交易成本，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化。

隨著人們對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的重視及人們生活水平的提高，電子商務(wù)必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費(fèi)者之間信息交流的橋梁，而居于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的全新貿(mào)易方式，必將成為推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。因此，我國(guó)的企業(yè)應(yīng)該向一些先進(jìn)的企業(yè)看齊，先分析一下自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，然后建立適合于自己的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，并對(duì)自己的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的升級(jí)和維護(hù)，以確保它能夠成為一個(gè)安全、開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，并對(duì)其進(jìn)行有效的管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳疇鏞，于儉《電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理》東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2002

[2]向欣《中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及主要問(wèn)題》 中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2004

【作者簡(jiǎn)介】

篇5

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理，庫(kù)存管理，控制策略

中圖分類號(hào)： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、前言

文章在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理問(wèn)題分析及控制策略有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和看法，下面就讓我們深入的了解下供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的背景，以方便對(duì)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理問(wèn)題進(jìn)行分析。

二、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的背景

庫(kù)存管理是企業(yè)管理的重要部分，也是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，其本質(zhì)上是減少物流對(duì)資金流的影響，是兩者達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合，庫(kù)存管理已逐漸成為降低成本提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的有效途徑和方法。在生產(chǎn)過(guò)程中，有效的庫(kù)存管理將起到調(diào)節(jié)供需余缺，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，使庫(kù)存管理費(fèi)用達(dá)到最低效用。供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)尋求綜合優(yōu)勢(shì)，提高管理績(jī)效的重要內(nèi)容。

庫(kù)存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于庫(kù)存費(fèi)用占庫(kù)存物品的價(jià)值的20%-400%，因此供應(yīng)鏈中的庫(kù)存控制是十分重要的。

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存問(wèn)題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫(kù)存問(wèn)題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫(kù)存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫(kù)存成本，從存儲(chǔ)成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)，從單一的庫(kù)存角度看有一定的適用性，但從供應(yīng)鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制存在的主要問(wèn)題有三大類：信息類問(wèn)題；供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題。這些問(wèn)題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。

三、供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存問(wèn)題

庫(kù)存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于庫(kù)存費(fèi)用占庫(kù)存物品的價(jià)值的20%-400%，因此供應(yīng)鏈中的庫(kù)存控制是十分重要的。

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存問(wèn)題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫(kù)存問(wèn)題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫(kù)存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫(kù)存成本，從存儲(chǔ)成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)，從單一的庫(kù)存角度看有一定的適用性，但從供應(yīng)鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制存在的主要問(wèn)題有三大類：信息類問(wèn)題；供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題。這些問(wèn)題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。

1. 沒(méi)有供應(yīng)鏈的整體觀念。

2. 對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)。供應(yīng)鏈管理的績(jī)效好壞應(yīng)該由用戶來(lái)評(píng)價(jià)，或者用對(duì)用戶的反應(yīng)能力來(lái)評(píng)價(jià)。許多企業(yè)采用訂貨滿足率來(lái)評(píng)估用戶服務(wù)水平，這是一種比較好的用戶服務(wù)考核指標(biāo)。但是用戶滿足率本身并不保證運(yùn)作問(wèn)題，也不能評(píng)價(jià)訂貨的延遲水平。

3. 不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問(wèn)題。

4. 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。

5. 忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響。很多公司并沒(méi)有認(rèn)真研究和跟蹤不確定性的來(lái)源和影響，錯(cuò)誤估計(jì)供應(yīng)鏈中物料的提前期，造成有的物品庫(kù)存增加，而有的物品庫(kù)存不足的現(xiàn)象。

6. 庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化。許多公司對(duì)所有的物品采用統(tǒng)一的庫(kù)存控制策略，物品的分類沒(méi)有反映供應(yīng)與需求中的不確定性。在傳統(tǒng)的庫(kù)存控制策略中，多數(shù)是面向單一企業(yè)的，采用的信息基本上來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，其庫(kù)存控制沒(méi)有體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的思想。

7. 缺乏合作與協(xié)調(diào)。

8. 產(chǎn)品的過(guò)程設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響?，F(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造技術(shù)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率大幅度提高，而且具有較高的成本效益。但是供應(yīng)鏈庫(kù)存的復(fù)雜性也常被忽視，結(jié)果所有節(jié)省下來(lái)的成本都被供應(yīng)鏈上的分銷和庫(kù)存成本給抵消了。

四、供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存管理模式VMI、JMI庫(kù)存管理策略

1.VMI庫(kù)存管理VMI是很好的庫(kù)存管理策略。關(guān)于VMI的定義，可表述如下VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。關(guān)于VMI也有其他的不同定義，但歸納起來(lái)VMI的主要思想是，供應(yīng)商在用戶的許可下設(shè)立庫(kù)存，確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫(kù)存控制權(quán)。

2.聯(lián)合管理庫(kù)存（Jointly Mnaaged Inventory JMI）?；趨f(xié)調(diào)中心JMI從分散和集中型系統(tǒng)得到啟發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式進(jìn)行新的拓展和重構(gòu)。聯(lián)合庫(kù)存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，是提高供應(yīng)鏈同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫(kù)存管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商和用戶共同參與、共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者（供應(yīng)商、制造商、分銷商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)測(cè)保持一致，消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫(kù)管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過(guò)程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。

五、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制問(wèn)題的具體解決方法

1.結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,利益緊密的聯(lián)系在一起，就會(huì)從供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的角度考慮其庫(kù)存管理戰(zhàn)略,堅(jiān)持以信息共享、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則共同參與庫(kù)存的管理活動(dòng),打破了各自為政的局面，這樣就能推動(dòng)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理思想和方法的進(jìn)化,最終提高庫(kù)存管理的效益，供應(yīng)鏈的綜合成本、整體性能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)應(yīng)發(fā)揮核心企業(yè)的作用密切聯(lián)系鏈上其他企業(yè)，共同推動(dòng)其發(fā)展。建立利益的分配和激勵(lì)機(jī)制。一套公平的利益分配機(jī)制，對(duì)參與的各個(gè)企業(yè)進(jìn)行有效激勵(lì)，防止機(jī)會(huì)主義行為，有利于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理的有效運(yùn)行。

2.建立信息共享系統(tǒng)平臺(tái)

供應(yīng)鏈庫(kù)存管理能否做到準(zhǔn)確、合理,取決于信息能否準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)傳遞。有核心企業(yè)建立一個(gè)信息溝通的渠道或系統(tǒng),連接各企業(yè)的信息系統(tǒng) 使鏈上各企業(yè)共同參與完善優(yōu)化，可以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的需求信息的一致性、穩(wěn)定性和供應(yīng)鏈各方的協(xié)作效率,從而使所有的供應(yīng)鏈成員步調(diào)一致，共同采取行動(dòng),實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的合理化，從而消除由于需求預(yù)測(cè)修正、價(jià)格波動(dòng)、訂貨批量、短缺博弈、庫(kù)存失衡等因素的影響。信息平臺(tái)可以由鏈上核心企業(yè)管理，也可以由第三方或第四方物流統(tǒng)一管理，各企業(yè)共同參與監(jiān)督。

3.庫(kù)存貨物管理方法 ABC分類管理方法，就是對(duì)產(chǎn)品的重要性進(jìn)行分類管理，找出占用大量資金的少數(shù)物品，對(duì)它們進(jìn)行重點(diǎn)管理和控制，而對(duì)占用資金較少的部分，相對(duì)的管理控制得松一點(diǎn)。通常，企業(yè)根據(jù)這一原則，將產(chǎn)品劃分為ABC三類。對(duì)價(jià)值較低和價(jià)值變化很小的產(chǎn)品，比如C類，應(yīng)該維持相對(duì)較高的庫(kù)存數(shù)量以避免缺貨，而對(duì)于價(jià)值變化較大、占用價(jià)值較大的產(chǎn)品，如A類，則應(yīng)利用節(jié)省下來(lái)的精力、時(shí)間、資金等資源，集中力量進(jìn)行重點(diǎn)分析和控制，從而做到大量壓縮庫(kù)存量、減少資金占用，建立合理和優(yōu)化的庫(kù)存結(jié)構(gòu)。這是簡(jiǎn)單又使用的管理貨物的方法。(具體如表)

六、案例分析

幾年前，有兩個(gè)數(shù)字讓寶潔的高層寢食難安。一個(gè)是庫(kù)存數(shù)據(jù)：在寶潔的分銷體系中，有價(jià)值38億美元的庫(kù)存。另一個(gè)是脫銷量。在零售店或折扣店中最重要的2,000種商品中，任何時(shí)刻都有11%的商品脫銷。寶潔的產(chǎn)品在其中占有相當(dāng)?shù)谋戎亍Ｓ袝r(shí)沒(méi)找到所需商品的客戶會(huì)推遲購(gòu)買(mǎi)，但很多客戶會(huì)買(mǎi)別的品牌或干脆什么都不買(mǎi)。

令人不解的是，系統(tǒng)中的大量庫(kù)存并未降低脫銷量。事實(shí)上，貨架上脫銷的商品常常堆積在倉(cāng)庫(kù)中。雖然庫(kù)存系統(tǒng)表明有貨，庫(kù)存管理人員卻無(wú)法找到佳潔士牙膏或Charmin紙巾的包裝箱。庫(kù)存堆積如山，而顧客卻經(jīng)常買(mǎi)不到寶潔的產(chǎn)品。

雖然盡了很大努力，公司嘗試過(guò)的對(duì)策都無(wú)法永久地改變這一矛盾。于是，寶潔的經(jīng)理們開(kāi)始探索更激進(jìn)的、突破性的解決方法。寶潔定下了目標(biāo)：在不惡化脫銷問(wèn)題的前提下，減少10億美元庫(kù)存。

這是在三年前的故事。去年，寶潔的庫(kù)存成本下降了，并預(yù)期今年會(huì)進(jìn)一步下降6億美元。不僅如此，寶潔在通往動(dòng)態(tài)生產(chǎn)、規(guī)劃和供應(yīng)系統(tǒng)的道路上更進(jìn)了一步，離成為具有適應(yīng)性的企業(yè)的目標(biāo)也越來(lái)越近了。如果說(shuō)寶潔過(guò)去采取的是"批量"流程，生產(chǎn)周期很長(zhǎng)并造成庫(kù)存堆積，新的寶潔則更趨向于根據(jù)需求來(lái)生產(chǎn)。

七、結(jié)束語(yǔ)

本文在對(duì)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理問(wèn)題分析及控制策略分析方面采取了舉一反三的方法，從各個(gè)方面進(jìn)行了深入地分析和論述，對(duì)我們今后在庫(kù)存管理問(wèn)題的分析及控制策略總結(jié)上有很大幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華供應(yīng)鏈管理機(jī)械工業(yè)出版社-2010年4月

篇6

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；B2B；電供應(yīng)鏈管理

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）05-00-01

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

（一）供應(yīng)鏈管理模式整體構(gòu)架。X公司的集團(tuán)母公司是一家有著80年歷史的跨國(guó)元器件制造型企業(yè)。X公司產(chǎn)品相對(duì)國(guó)內(nèi)制造商有品牌優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)價(jià)格較高。X公司在部分產(chǎn)品線的市場(chǎng)份額上占有領(lǐng)先地位，但不可否認(rèn)在部分產(chǎn)品線上也正受到國(guó)內(nèi)外同行的夾擊而市場(chǎng)表現(xiàn)不佳。因此，X公司在提品差異化的同時(shí)，也始終強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格控制成本結(jié)構(gòu)，而供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)自然要和公司戰(zhàn)略保持一致。

（二）現(xiàn)有信息流管理模式。X公司內(nèi)部通過(guò)ERP系統(tǒng)的銷售模塊和財(cái)務(wù)模塊分別管理內(nèi)部銷售相關(guān)信息，銷售和客服模塊的信息實(shí)時(shí)地自動(dòng)流向財(cái)務(wù)管理模塊。工廠另有MRP系統(tǒng)管理生產(chǎn)相關(guān)信息，X公司和各工廠間每晚進(jìn)行數(shù)據(jù)交換來(lái)進(jìn)行訂單相關(guān)信息共享。因?yàn)樯塘魇墙橛诠S和總部，總部和X公司之間的三方貿(mào)易，而這三方的財(cái)務(wù)管理是相互獨(dú)立的，各自的財(cái)務(wù)系統(tǒng)均不與X公司進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

（三）現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系管理模式。在X公司多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程之中，通過(guò)嚴(yán)密的擇選過(guò)程和深入的考察，使得X公司與一級(jí)商之間的關(guān)系表現(xiàn)穩(wěn)定，過(guò)去十年之中只有少數(shù)幾個(gè)商退出合作。目前從X公司的業(yè)務(wù)流程看，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)以X公司為核心企業(yè)的完整供應(yīng)鏈，其中上游企業(yè)是A集團(tuán)公司作為X公司（上海）的產(chǎn)品供應(yīng)商、而其下游企業(yè)是以商和各行業(yè)需求元器件的廠家企業(yè)為中心的銷售終端。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題

（一）供應(yīng)鏈管理模式整體構(gòu)架問(wèn)題。在未來(lái)B2B電子商務(wù)平臺(tái)上，經(jīng)X公司認(rèn)證通過(guò)的客戶數(shù)量至少達(dá)到一千五百家以上。在將來(lái)新增客戶價(jià)值未知的情況下，建議先要考慮如何進(jìn)行成本控制和優(yōu)化，避免因?yàn)榭蛻魯?shù)量的增加而帶來(lái)成本的飆升和浪費(fèi)的產(chǎn)生，要始終圍繞供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)一一用最低的總成本來(lái)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的供應(yīng)鏈績(jī)效來(lái)開(kāi)展工作。

（二）現(xiàn)有信息流管理模式問(wèn)題。雖然X公司自身?yè)碛蠩RP和CRM系統(tǒng)，X公司的客戶也多半擁有自己企業(yè)的管理系統(tǒng)，但是兩者之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，X公司的系統(tǒng)也沒(méi)有開(kāi)放全部或部分權(quán)限給客戶訪問(wèn)相關(guān)內(nèi)容。特別是對(duì)于商來(lái)說(shuō)，從一定意義上來(lái)說(shuō)被定位在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上而忽略了實(shí)質(zhì)性的合作伙伴關(guān)系。雙方強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)無(wú)形中拉大了彼此間的距離，降低了彼此問(wèn)的信任感和責(zé)任感。

（三）現(xiàn)有客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理問(wèn)題。公司現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)通過(guò)15個(gè)城市的分支機(jī)構(gòu)和30多家商來(lái)覆蓋全國(guó)，但是受到銷售力量的地理分布和規(guī)模的限制，無(wú)法覆蓋所有區(qū)域，特別是西部等新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域，也無(wú)法覆蓋到為數(shù)眾多的中小微型生產(chǎn)廠家。預(yù)計(jì)新的銷售渠道將給目前的商業(yè)務(wù)帶來(lái)較大的沖擊，因?yàn)槲磥?lái)B2B電子商務(wù)平臺(tái)將不受空間，時(shí)間的限制為任何一位客戶提供隨時(shí)在線的各種服務(wù)。

X公司目前與內(nèi)部供應(yīng)商的合作關(guān)系程度高，處于合作伙伴關(guān)系，但是與外部OEM供應(yīng)商的合作關(guān)系程度低，處于契約關(guān)系。這一水平的合作關(guān)系在未來(lái)B2B供應(yīng)鏈中將要受到挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重構(gòu)

（一）B2B供應(yīng)鏈管理模式的整體構(gòu)建建議。（1）B2B供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略核心目標(biāo)：用最低的總成本來(lái)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的供應(yīng)鏈績(jī)效。（2）B2B供應(yīng)鏈管理的協(xié)同策略：以供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）為主要手段。采用VMI模式，將未來(lái)B2B供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存和配送等業(yè)務(wù)在上下游企業(yè)之間進(jìn)行調(diào)整。（3）采購(gòu)和庫(kù)存：采用訂貨型生產(chǎn)和備貨型生產(chǎn)，推拉結(jié)合的混合策略。

在X公司B2B供應(yīng)鏈中，網(wǎng)上訂單的引入，使得客戶可隨時(shí)在線下單?；谏鲜鲇唵紊a(chǎn)和備貨型生產(chǎn)相結(jié)合的策略，允許客戶根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇現(xiàn)貨交易或是訂單交易。如圖1所示。

圖1 X公司B2B供應(yīng)鏈管理推/拉式流程

（二）信息流管理模式的重構(gòu)建議。（1）借助X公司未來(lái)B2B電子商務(wù)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享，使得集團(tuán)內(nèi)外部制造商、商和客戶、第三方物流供應(yīng)商等供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，根據(jù)不同的訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置可以隨時(shí)掌握整條供應(yīng)鏈的相關(guān)部分信息，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享，保證鏈上各企業(yè)整體高效的協(xié)調(diào)運(yùn)作，大大提高X公司供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（2）將X公司的企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)通過(guò)B2B供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)物流管理過(guò)程的電子商務(wù)化，有效集成并處理與物流有關(guān)的信息資源和海量數(shù)據(jù)，提高了物流的實(shí)時(shí)性和可跟蹤性。（3）將X公司的客戶關(guān)系管理納入B2B供應(yīng)鏈管理模式之中，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化成為了供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理的重構(gòu)建議。相較于X公司的內(nèi)部供應(yīng)商，目前X公司對(duì)國(guó)內(nèi)的4家外部OEM供應(yīng)商實(shí)行了差異化管理?？紤]到和這些外部供應(yīng)商的長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系和績(jī)效，也為了 VMI協(xié)同模式的順利開(kāi)展，建議X公司將這4家外部OEM供應(yīng)商定位于合作伙伴關(guān)系，提高互信合作水平，達(dá)成X公司B2B供應(yīng)鏈的整體效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

論文重構(gòu)了X公司B2B供應(yīng)鏈管理模式的整體解決方案的建議，包括運(yùn)用VMI模式和信息共享為主要協(xié)同策略，整合出面向未來(lái)B2B電子商務(wù)環(huán)境的新的供應(yīng)鏈管理模式，該模式對(duì)X公司來(lái)說(shuō)有一定的實(shí)踐意義。作為一個(gè)供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)例，希望能給有志于開(kāi)拓電子商務(wù)的同類企業(yè)帶來(lái)一定的參考借鑒的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]桂學(xué)文.電子商務(wù)物流[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2001.

篇7

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；供應(yīng)鏈；倫理；利益相關(guān)者

中圖分類號(hào)：F590.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2010）35－0200－02

隨著旅游消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化、多樣化和信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，旅行社與旅游供應(yīng)商簡(jiǎn)單合作的傳統(tǒng)采購(gòu)模式已不能充分適應(yīng)旅行社經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。加強(qiáng)旅游供應(yīng)鏈中的倫理管理是一個(gè)非常重要并且急需解決的問(wèn)題。盡管在旅游行業(yè)規(guī)范的指引下商家、旅行社的服務(wù)不斷改進(jìn)，然而旅游消費(fèi)者滿意度問(wèn)卷調(diào)查所揭示的結(jié)果以及對(duì)旅行社不良服務(wù)的投訴等問(wèn)題表明，加強(qiáng)對(duì)境內(nèi)游與境外游供應(yīng)鏈中旅行社和目的地商家的倫理管理仍是任重道遠(yuǎn)。

一、旅游供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題

旅游供應(yīng)鏈的問(wèn)題最早在1975年聯(lián)合國(guó)世界旅游組織關(guān)于旅游業(yè)分銷渠道的報(bào)告中就已出現(xiàn)，雖然沒(méi)明確指出，但是分銷渠道可以看做是供應(yīng)鏈的一部分。Tapper and Font（2004）將旅游供應(yīng)鏈定義為：將旅游產(chǎn)品傳遞給顧客的所有商品和服務(wù)供應(yīng)商組成的一個(gè)鏈條。也有一些學(xué)者將旅游供應(yīng)鏈定義為“從事不同活動(dòng)的旅游組織構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這些不同的活動(dòng)涉及到旅游產(chǎn)品/服務(wù)的不同組成要素的供給，包括從交通住宿到特定目的地最終旅游產(chǎn)品的分銷和營(yíng)銷，涉及到私營(yíng)部門(mén)和公共部門(mén)的廣泛參與者”。因此，旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@滿足旅游者的需求而構(gòu)建的一種既包括食、宿、行、游、購(gòu)、娛各供應(yīng)商， 又包括分銷商、零售商直至最終用戶的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)， 并與鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中， 各節(jié)點(diǎn)旅游企業(yè)之間是一種需求與供給的關(guān)系。其流程圖如圖1所示。

旅游供應(yīng)鏈中旅行社、商家、賓館、飯店等上游服務(wù)供應(yīng)商之間一些唯利是圖的非正當(dāng)合作，引發(fā)了大量損害下游客戶利益及體驗(yàn)的問(wèn)題，如：境內(nèi)游中常存在的以虛假?gòu)V告招攬游客、降低賓館及餐飲的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制購(gòu)物、更改旅游路線、導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物地點(diǎn)、縮短游玩時(shí)間以增加在購(gòu)物點(diǎn)的時(shí)間，以及出境旅游中半路加價(jià)、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目等方面的問(wèn)題讓參團(tuán)游客的旅游體驗(yàn)直線下降。

旅行社新近推出的“純玩團(tuán)”引入的原意是消除上述問(wèn)題，然而，在游客為該種服務(wù)支付額外費(fèi)用的同時(shí)，仍有上述問(wèn)題的變相出現(xiàn)，如強(qiáng)制購(gòu)物改為推薦自費(fèi)項(xiàng)目、賓館飯店不達(dá)標(biāo)等。

二、旅游供應(yīng)鏈中倫理管理的理論基礎(chǔ)

1.利益相關(guān)者的視角

弗里曼(1984)認(rèn)為“利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過(guò)程影響的人”，因此，對(duì)于旅游供應(yīng)鏈中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游者是重要的利益相關(guān)者。消費(fèi)者是旅游產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)的接受者，其對(duì)旅游服務(wù)的選擇直接決定了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，是旅游集群發(fā)展的源泉和動(dòng)力。

旅游供應(yīng)鏈中上游組織為了自身短期利益最大化目標(biāo)而以利益相關(guān)者的利益為代價(jià)是不明智的。利益相關(guān)者理論告訴我們，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)該在利益相關(guān)者之間合理分配利潤(rùn)或收益。利益相關(guān)者共同治理有助于利益相關(guān)者之間的長(zhǎng)期合作，各個(gè)利益相關(guān)者彼此依存、唇齒相依，任何以犧牲長(zhǎng)期利益為代價(jià)的行為都會(huì)受到其他利益相關(guān)者的反對(duì)。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷的視角

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游者的消費(fèi)需求不再簡(jiǎn)單地停留在旅游產(chǎn)品上，不僅追求旅游產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)果，更強(qiáng)調(diào)旅游是一個(gè)過(guò)程，旅游者是這一過(guò)程的“產(chǎn)品”，因?yàn)楫?dāng)過(guò)程結(jié)束的時(shí)候，記憶將長(zhǎng)久保存對(duì)過(guò)程的“體驗(yàn)”。因此，旅行社提供旅游服務(wù)后，如果此次旅游給游客帶來(lái)了失望、不滿意、不愉快的體驗(yàn)，從體驗(yàn)營(yíng)銷的視角來(lái)看，該旅行社的服務(wù)是失敗的。

3.重復(fù)博弈的視角

消費(fèi)者整體和旅行社行業(yè)是一個(gè)重復(fù)博弈的關(guān)系。旅游行業(yè)中的企業(yè)要面對(duì)連續(xù)不斷的消費(fèi)者。單個(gè)消費(fèi)者感受可以在很大程度上影響到其后消費(fèi)者的選擇，特別是在信息交流方便的今天。旅游中受到傷害的消費(fèi)者可以很容易地在互聯(lián)網(wǎng)中自己遭受損失的情況，而那些潛在消費(fèi)者也可以很容易地了解到這些信息，成為他們決策的重要因素。所以，消費(fèi)者與旅游集群企業(yè)之間的博弈是無(wú)限次的多階段博弈。重復(fù)博弈下，好的聲譽(yù)的建立，會(huì)催生消費(fèi)者信任，形成一個(gè)良性循環(huán)。反之亦然。

三、旅游供應(yīng)鏈倫理管理模型及對(duì)策

1.模型

從國(guó)家管理旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面上看， Keating（2009）的模型對(duì)旅游供應(yīng)鏈中的倫理管理具有重要的借鑒意義。第一，提供一個(gè)提升旅游供應(yīng)鏈誠(chéng)信管理的強(qiáng)有力支撐理由，用以獲得利益相關(guān)者的支持。例如，倡導(dǎo)旅游供應(yīng)鏈綠色化。供應(yīng)鏈綠色化不僅是游客消費(fèi)需求日益成熟的標(biāo)志和要求，也是旅游企業(yè)和相關(guān)組織樹(shù)立良好市場(chǎng)形象和體現(xiàn)高度社會(huì)責(zé)任感的必然要求。第二，為旅游中介機(jī)構(gòu)供給方和需求方建立適合的、用以參考的倫理標(biāo)準(zhǔn)。這里強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的適合性是指如果標(biāo)準(zhǔn)太高，執(zhí)行成本相應(yīng)過(guò)高，旅游供應(yīng)方則不會(huì)執(zhí)行，因此，需要根據(jù)實(shí)際情況制定適合的標(biāo)準(zhǔn)。第三，開(kāi)發(fā)治理程序，并輔以評(píng)估旅游中介機(jī)構(gòu)倫理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行績(jī)效的工具。這一點(diǎn)對(duì)于倫理管理的實(shí)踐具有非常重要的意義，因此，只有通過(guò)合理評(píng)級(jí)，才能對(duì)被管制旅游機(jī)構(gòu)的倫理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行考核。在倫理評(píng)級(jí)結(jié)果的基礎(chǔ)上，必須輔以適當(dāng)?shù)暮弦?guī)激勵(lì)措施，如獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第四，為中介機(jī)構(gòu)提供他們倫理績(jī)效的質(zhì)量反饋，并為不合規(guī)者制定適當(dāng)?shù)膽土P措施。對(duì)于評(píng)級(jí)等級(jí)高的機(jī)構(gòu)，予以聲譽(yù)激勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于等級(jí)達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的旅游中介機(jī)構(gòu)，予以適當(dāng)?shù)膽土P措施，如：逐次加大懲罰力度，即對(duì)于初次不合格，施以相對(duì)較輕懲罰；而如果在之后的2個(gè)考核期，仍不合格，則加大懲罰力度，并備案。同時(shí)，初次懲罰的力度也不能過(guò)低，如果罰金低于實(shí)施倫理管理的成本，那么，旅游中介機(jī)構(gòu)有激勵(lì)交罰金而不在倫理提升方面改進(jìn)。此外，懲罰可以與聲譽(yù)機(jī)制結(jié)合實(shí)施，對(duì)于屢次不合規(guī)的企業(yè)，可以在行業(yè)內(nèi)設(shè)立最差倫理管理企業(yè)排名榜，類似于好萊塢電影行業(yè)中的最差電影獎(jiǎng)，使旅游消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)等媒介中通過(guò)此排名榜來(lái)甄別這類較差企業(yè)。第五，設(shè)計(jì)一些項(xiàng)目以獎(jiǎng)勵(lì)和教育模范旅游中介者。無(wú)論是聲譽(yù)激勵(lì)還是獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)于模范者的獎(jiǎng)勵(lì)都會(huì)提高企業(yè)實(shí)施倫理管理的預(yù)期收益，都可以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提升倫理管理。第六，對(duì)實(shí)施程序進(jìn)行必要的定期回顧和總結(jié)，并對(duì)上述任一點(diǎn)中須修改處進(jìn)行必要的調(diào)整。

2.對(duì)策

在借鑒上述模型基礎(chǔ)上，以下針對(duì)供應(yīng)鏈上游企業(yè)的對(duì)策也對(duì)提升旅游供應(yīng)鏈中倫理管理有所助益。首先，切實(shí)做到將旅游供應(yīng)鏈中下游的消費(fèi)者作為主要利益相關(guān)者。制定決策時(shí)，要在自身利益與消費(fèi)者利益之間進(jìn)行權(quán)衡與均衡。 其次，從體驗(yàn)營(yíng)銷的視角來(lái)看，真正將消費(fèi)者滿意視作企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品的最高目標(biāo)，通過(guò)合理正當(dāng)?shù)姆绞劫嵢±麧?rùn)，決不欺瞞消費(fèi)者。最后，在初次為消費(fèi)者提供了好的旅游體驗(yàn)基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系管理，在顧客同意的條件下，定期發(fā)送電子郵件或郵寄旅行社等上游商家的最新服務(wù)目錄及促銷項(xiàng)目等。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 周富廣.旅游體驗(yàn)營(yíng)銷：含義、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)施策略分析[J] .樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（23）：75-76，83.

[3] 王兆峰.旅游產(chǎn)業(yè)集群與利益相關(guān)者――消費(fèi)者的博弈研究[J] .現(xiàn)代管理科學(xué)，2008，（9）：68-71.

篇8

摘要：基于關(guān)聯(lián)理論對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題這種話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的研究，首先分析了報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語(yǔ)的特點(diǎn)，然后從關(guān)聯(lián)理論的角度對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記的語(yǔ)用功能進(jìn)行分析，以期對(duì)報(bào)刊撰寫(xiě)者和讀者有所幫助。

中圖分類號(hào)：H315.9

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)(discourse markers)或話語(yǔ)聯(lián)系語(yǔ)(discourse connectives)(以下統(tǒng)稱“話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)”)是當(dāng)今國(guó)外話語(yǔ)分析、語(yǔ)用學(xué)等學(xué)科所關(guān)注的一個(gè)熱門(mén)話題。近年來(lái)，它引起了人們的廣泛興趣。然而，由于人們對(duì)其研究的出發(fā)點(diǎn)或側(cè)重點(diǎn)不同，至今還未能對(duì)其從名稱到定義達(dá)成一致的見(jiàn)解(Jucker，A.H.＆Ziv，Yael 1998；何自然、冉永平1999，何自然、莫愛(ài)屏2002)。現(xiàn)有對(duì)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)研究的理論存在不足之處，不能很好地解釋話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)這一對(duì)語(yǔ)言有制約功能的語(yǔ)言現(xiàn)象。莫愛(ài)屏(2004)指出關(guān)聯(lián)理論(Sperber＆Wilsonl986，1995)對(duì)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)具有較強(qiáng)的解釋力。本文試從關(guān)聯(lián)理論的角度對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題這種特殊的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的語(yǔ)用功能進(jìn)行分析。

一對(duì)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的研究現(xiàn)狀

不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)這一普遍的語(yǔ)言現(xiàn)象進(jìn)行了研究，一派從連貫理論(coherence theory)出發(fā)，認(rèn)為話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)能夠使語(yǔ)篇話語(yǔ)產(chǎn)生連貫。他們的研究圍繞著連詞、副詞、小品詞、插入語(yǔ)這些話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)研究標(biāo)記語(yǔ)是否有意義。(Sehiffrln 1987.1992；B~ton 1996：Wiembickal986)另一派語(yǔ)言學(xué)家則從關(guān)聯(lián)理論(relevahcetheory)出發(fā)，研究話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)對(duì)受話人認(rèn)知推理的約束及其如何同受話人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。他們關(guān)注話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)同語(yǔ)境假設(shè)、理解認(rèn)知的關(guān)系，以及由標(biāo)記語(yǔ)所引發(fā)的推理、強(qiáng)化、否定等語(yǔ)用功能。關(guān)聯(lián)論者認(rèn)為，話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)制約、引導(dǎo)著受話者對(duì)話語(yǔ)關(guān)聯(lián)性的尋找，以實(shí)現(xiàn)認(rèn)知過(guò)程中用最小努力獲得最大認(rèn)知效果為目標(biāo)；他們的研究超越了話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的語(yǔ)篇連貫層面，將話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)提高到了人類的認(rèn)知心理層面，強(qiáng)調(diào)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)對(duì)受話人的認(rèn)知推理過(guò)程的控制(monitor)及其對(duì)受話人最佳關(guān)聯(lián)的引導(dǎo)功能。(Blackmorel992，2002：Fra.serl999)。

雖然他們?cè)谝恍┱J(rèn)識(shí)上存在這樣或那樣的分歧，但對(duì)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的主要功能這一點(diǎn)上基本是認(rèn)同的，那就是：話語(yǔ)交際中，說(shuō)話人為了更好地使受話人領(lǐng)會(huì)自己的意圖，不僅要表達(dá)命題意義、傳遞主要信息，還要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言手段或者語(yǔ)言成分來(lái)組織話語(yǔ)，使說(shuō)話人在說(shuō)出一段話的同時(shí)表明自己的立場(chǎng)、態(tài)度和情感，這在很大程度上影響著受話人對(duì)主要信息的理解和接受。這種信息的傳遞主要是通過(guò)那些不直接參與話語(yǔ)內(nèi)容的詞、短語(yǔ)或句子來(lái)實(shí)現(xiàn)的。話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)就是說(shuō)話人為了引導(dǎo)和制約聽(tīng)話人正確理解話語(yǔ)而選擇的語(yǔ)言標(biāo)記。

二

報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語(yǔ)的特點(diǎn)

報(bào)紙標(biāo)題的時(shí)態(tài)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也是一種語(yǔ)用標(biāo)記，它具有自己獨(dú)特的標(biāo)記形式，和常規(guī)的語(yǔ)用標(biāo)記所不具有的特點(diǎn)。新聞標(biāo)題常用的有主題、副題、插題、引題、提要題等幾種形式，這里談及的是主標(biāo)題。標(biāo)題是新聞的“眼睛”，也是報(bào)刊的“眼睛”。因而它應(yīng)該是生動(dòng)和炯炯有神，這樣新聞才會(huì)為之生色，引人入勝；反之，就會(huì)使讀者卻步。它是新聞內(nèi)容的高度概括，只需三言兩語(yǔ)或寥寥數(shù)字，就點(diǎn)出了文章的主題或新聞中最具價(jià)值的那部分內(nèi)容，具有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。為使初讀報(bào)刊者能看懂標(biāo)題，這里就標(biāo)題在文字上的特點(diǎn)、動(dòng)詞時(shí)態(tài)等作一簡(jiǎn)介。

三

英文報(bào)紙標(biāo)題的特點(diǎn)

1用一般現(xiàn)在時(shí)標(biāo)示時(shí)態(tài)標(biāo)志

英文標(biāo)題須言簡(jiǎn)意賅，不可能采用英語(yǔ)中所有的時(shí)態(tài)形式來(lái)濃縮新聞事實(shí)。新聞一般是最近發(fā)生的事實(shí)報(bào)道，所敘述的是已經(jīng)發(fā)生或是剛剛發(fā)生的事，按英語(yǔ)語(yǔ)法的時(shí)態(tài)規(guī)則，應(yīng)該使用過(guò)去時(shí)態(tài)或過(guò)去完成時(shí)。但是為了避免使讀者產(chǎn)生新聞不新的感覺(jué)，英文標(biāo)題廣泛采用動(dòng)詞的一般現(xiàn)在時(shí)。為此，新聞標(biāo)題形成了自身獨(dú)有的時(shí)態(tài)特點(diǎn)。英文標(biāo)題中常見(jiàn)的動(dòng)詞時(shí)態(tài)有三種：一般現(xiàn)在時(shí)，一般將來(lái)時(shí)和進(jìn)行時(shí)。(1)一般現(xiàn)在時(shí)增強(qiáng)了報(bào)道的新鮮感(~hness)和直接感(imm-editicy)。例如：

FBI SaysAnthrax Probe Lass

WASHINGTON(AP)一FBI Director Robert Mue3er saidtoday progress 0n the anthrax investigation has been slow--……The Associated Press(Nov.2，2001)

Militia Guards Calif.Bridges

SAN FRANCISCO(AP)一National Guardsmen with M-16s and Hum.vees patrolled the Golden Gate and other key Califor-nia bridges today，……--The Associated Press(Nov.2，2001)

(2)標(biāo)題中動(dòng)詞的將來(lái)時(shí)表達(dá)形式除用一般將來(lái)時(shí)“will＋動(dòng)詞原形”外，更多的是用“be＋動(dòng)詞不定式”結(jié)構(gòu)來(lái)表示將來(lái)，其中動(dòng)詞不定式前面的助動(dòng)詞“be”通常省略，以節(jié)省標(biāo)題數(shù)字。動(dòng)詞不定式在英文標(biāo)題中可以直接表示將來(lái)動(dòng)作。

Blair(Is)To Hold Talks With Chirae And Schreeder--The Guardian(Nov.2，2001)

(The)Judge(Is)to Redew M icrasoft Terms The Asso-ciated Press(Nov.2，2001)

(3)對(duì)于正在發(fā)生的事或動(dòng)作，標(biāo)題經(jīng)常采用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)"be+現(xiàn)在分詞”這一形式，通常將"be”省略，剩下的“一ing"分詞在英文新聞標(biāo)題中就可直接表示正在進(jìn)行的動(dòng)作或正在變化的事件。

U.S.Asking Russia to Ease Joint Limits oIl Missiles

WASHINGTON，Jan，20-Admims~afion said today that itWas asking Russia t0 renegotiate the Anti-ballistic Missile reaty……――The New York Times(Jan 21.1999)

China Considering Letting Foreign Banks Operate on TrialBasis

BEIJING(AP)一China is considering letting some foreignbanks do businessin a district near Shanghai on 8trial basis a8 a

pos-sible first step towards……――The Associated Press(June20，1996)

2報(bào)紙標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)作為標(biāo)題話語(yǔ)的題解參數(shù)

(1)英文報(bào)刊標(biāo)題常常省略and，用“，”代替。例：Vohn.teer，terrorist killed in an ambush(=A volunteer and a ter-mristase killed in an ambush一志愿者與一遭伏擊身亡)

(2)標(biāo)題中的冒號(hào)用在引語(yǔ)之前表示“說(shuō)”(says)，引出下文。

例：Reporti Fixed investment rises(=A report says thatfixed investment rises報(bào)告稱混合投資上升)

(3)破折號(hào)放在標(biāo)題里；引出說(shuō)話者。

例：MDS amodem killer――British professorf=A Britishprofessor says AIDS is a modem killer英國(guó)教授說(shuō)艾滋病是當(dāng)代殺手)

(4)問(wèn)號(hào)表示懷疑式預(yù)測(cè)，這種標(biāo)題不是真正的疑問(wèn)句式，而是陳述句后用個(gè)問(wèn)號(hào)。例：1)Oil price to rise?(石油要漲價(jià)嗎?)

2)Police allowed jail break?(警察允許越獄?)

四

話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的語(yǔ)用功能

Jucker和Ziv(1998)總結(jié)了話語(yǔ)標(biāo)記研究的4種途徑及功能：1　從語(yǔ)篇角度看，話語(yǔ)標(biāo)記是語(yǔ)篇的組構(gòu)手段，包括話題轉(zhuǎn)換提示詞(topic―switchers)、話輪提示詞(tern.takers)等；2　從情態(tài)角度看，話語(yǔ)標(biāo)記是情態(tài)和態(tài)度指示手段，即語(yǔ)用標(biāo)記(pragmatic markers)；3　從對(duì)應(yīng)角度看，話語(yǔ)標(biāo)記是提示說(shuō)話人一聽(tīng)話人意圖和關(guān)系的標(biāo)記手段；4　從認(rèn)知角度看，話語(yǔ)標(biāo)記是引導(dǎo)如何處理話語(yǔ)的標(biāo)記手段，包括提示詞(cue words)、聯(lián)系語(yǔ)(connectives)等(陳新仁，2002)。

馬蕭(2003)提出英漢語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)在話語(yǔ)交際中有共同的語(yǔ)用功能：

1制約功能

就說(shuō)話A／作者來(lái)說(shuō)，話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)是以明示的方式告訴聽(tīng)話人／讀者怎樣理解說(shuō)話人／作者的話語(yǔ)，從而減少聽(tīng)話人／讀者在話語(yǔ)理解過(guò)程中所要付出的努力，最終達(dá)到交際成功的目的。當(dāng)聽(tīng)話人／讀者在眾多的語(yǔ)境假設(shè)中面臨選擇困難時(shí)，說(shuō)話人／作者就必須使用標(biāo)記語(yǔ)對(duì)聽(tīng)話人／讀者的語(yǔ)境假設(shè)加以限制和制約，最終消除聽(tīng)話人／讀者在話語(yǔ)詮釋過(guò)程中可能出的誤解，并將話語(yǔ)理解引向說(shuō)話人／作者意欲詮釋的方向。

2提示功能

在交際中人們總是傾向于以最小的努力而取得最佳關(guān)聯(lián)效果，對(duì)聽(tīng)話人／讀者而言，話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)為話語(yǔ)活動(dòng)提供了話語(yǔ)線索與標(biāo)記，有助于聽(tīng)話人／讀者依據(jù)這一線索與標(biāo)對(duì)話語(yǔ)活動(dòng)進(jìn)行分析與加工處理，從而達(dá)到正確理解的目的。

3謀篇布局功能

話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)能夠組織、協(xié)調(diào)話語(yǔ)行為，在語(yǔ)篇中起著橋梁與紐帶的作用，連接句子與句子之間，段落與段落之間的各種語(yǔ)義關(guān)系和邏輯聯(lián)系信息，也標(biāo)示著話語(yǔ)行為的語(yǔ)境關(guān)聯(lián)。

五從關(guān)聯(lián)理論角度對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記的語(yǔ)用分析

關(guān)聯(lián)理論把言語(yǔ)交際看作是一個(gè)明示一推理的過(guò)程，認(rèn)為言語(yǔ)交際實(shí)際上是一種認(rèn)知活動(dòng)。Sperber＆w ilson(1986／1995)明確提出兩條關(guān)聯(lián)原則：認(rèn)知原則(第一原則)和交際原則(第二原則)。第一原則闡明了人類言語(yǔ)交際活動(dòng)的本質(zhì)屬性。關(guān)聯(lián)性的內(nèi)在傾向性使人類的認(rèn)知往往與最大關(guān)聯(lián)相吻合，亦即人類固有的認(rèn)知模式。然而在具體的交際行為中，交際環(huán)境隨著社會(huì)發(fā)生變化，人們的理解并非朝著固有的認(rèn)知模式發(fā)展。因而，第二原則揭示了動(dòng)態(tài)交際中的交際原則。話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的存在首先是人類認(rèn)知屬性的必然，其次也反應(yīng)了人類具體言語(yǔ)交際行為的要求。因此在言語(yǔ)交際活動(dòng)中人們必然要尋求話語(yǔ)的關(guān)聯(lián)性。但交際活動(dòng)又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，當(dāng)交際出現(xiàn)障礙或變化時(shí)，說(shuō)話人就需要采取明示的方式，而聽(tīng)話人必須根據(jù)明示的信息意圖進(jìn)行推理，尋求最佳關(guān)聯(lián)。英語(yǔ)報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記這種話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的作用實(shí)際上就是話語(yǔ)交際過(guò)程中的一種明示導(dǎo)向標(biāo)記。因此，英語(yǔ)報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記的存在是一切言語(yǔ)交際的共性，是關(guān)聯(lián)性的要求，是確保言語(yǔ)交際得以順利進(jìn)行的一種手段。

1英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語(yǔ)具有語(yǔ)義蘊(yùn)含、結(jié)構(gòu)調(diào)整功能

英文報(bào)紙新聞標(biāo)題總的特點(diǎn)是言簡(jiǎn)意賅，起到提示、濃縮或評(píng)論新聞內(nèi)容的作用。它能為行文內(nèi)容提供最大的關(guān)聯(lián)。它既是報(bào)紙版面的“眼睛”，又是讀者讀報(bào)時(shí)的“向?qū)А薄Ｈ纾涸谛侣剤?bào)道中，標(biāo)題里常用縮寫(xiě)詞，即將幾個(gè)詞的首字母加在一起合成一詞，全部用大寫(xiě)字母拼寫(xiě)，來(lái)代替一組冗長(zhǎng)而復(fù)雜的詞組或名稱，可在有限的版面里多容納信息，更好地提示新聞內(nèi)容，給讀者以簡(jiǎn)潔、大方、典雅之感。

2英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語(yǔ)對(duì)讀者的推理過(guò)程起到制約、引導(dǎo)作用

報(bào)紙標(biāo)題、話語(yǔ)標(biāo)題的原語(yǔ)用意識(shí)規(guī)約著以標(biāo)記特征向讀者提供的信息假設(shè)(assumption)和語(yǔ)境效果(contextual effect)。利用標(biāo)記語(yǔ)連接話語(yǔ)同語(yǔ)境的功能，不僅能連接毗鄰單元，而且還能直接將話語(yǔ)同語(yǔ)境連接起來(lái)，這對(duì)讀者的推理過(guò)程起到制約、引導(dǎo)作用。報(bào)紙標(biāo)題向讀者提供的明示標(biāo)記語(yǔ)使語(yǔ)境規(guī)約傳輸，限定讀者認(rèn)知搜索邊界，收窄讀者對(duì)話語(yǔ)關(guān)聯(lián)語(yǔ)境的尋找，從而減少不必要的認(rèn)知努力。

3英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記對(duì)于方便讀者對(duì)行文內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的尋找具有很大的作用

中文報(bào)紙因漢字既能占較小的版面，又能高度概括文章內(nèi)容，新聞標(biāo)題傾向于“全體性”(tqtallsm)，不僅有主標(biāo)題，還有副標(biāo)題(deck)及眉題(eyebrow)來(lái)補(bǔ)充主標(biāo)題。英文新聞標(biāo)題因多音節(jié)(polysyllabic)的英文單詞占用版面字?jǐn)?shù)(unit letters)多而表達(dá)概念少，故難以達(dá)到中文標(biāo)題同樣的功效。英文報(bào)紙新聞往往偏重于“重點(diǎn)化(accentuation)，它用簡(jiǎn)練的文字概括了新聞中最主要或最值得注意的內(nèi)容，從而使閱讀理解不那么費(fèi)勁，標(biāo)題與新聞內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性增加，方便了讀者對(duì)行文內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的尋找。此時(shí)標(biāo)題就成為讀者迅速選擇自己所需新聞的向?qū)?，大多?shù)讀者在繁忙中匆匆瀏覽標(biāo)題就可略知國(guó)內(nèi)外所發(fā)生的一些重大事件。

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篇9

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈管理；研究現(xiàn)狀；績(jī)效評(píng)價(jià)；研究趨勢(shì)

一、引言

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源、生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)問(wèn)題引起了世界各國(guó)的普遍關(guān)注，國(guó)際社會(huì)“綠色化”運(yùn)動(dòng)普遍展開(kāi)，而傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)缺乏系統(tǒng)性、整體性，無(wú)法達(dá)到環(huán)保的真正目的。為此，以集成的思想整合整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境管理的綠色供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)運(yùn)而生。眾多國(guó)內(nèi)外大型公司與企業(yè)或多或少地將某種形式的綠色供應(yīng)鏈管理應(yīng)用于企業(yè)的管理實(shí)踐中，并獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。綠色供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種有效途徑，在企業(yè)改善環(huán)境績(jī)效、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益統(tǒng)一等方面發(fā)揮重要作用，其必將成為企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略模式。

由于涉及領(lǐng)域廣泛及研究的復(fù)雜性，在大量閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論進(jìn)行跟蹤研究，總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究成果，從綠色供應(yīng)鏈管理概念入手，探討其發(fā)展過(guò)程，詳實(shí)闡述目前對(duì)其研究的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)等。

二、綠色供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈中物流、能流、信息流、資金流以及工作流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。它是以顧客需求為中心，將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)（供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶）聯(lián)系起來(lái)的全過(guò)程集成化管理。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)是管理和協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。它僅僅局限于供應(yīng)鏈內(nèi)部資源的充分利用，而忽視了其相關(guān)行為對(duì)環(huán)境引起的危害。

進(jìn)入21世紀(jì)，人類生存環(huán)境的實(shí)際狀況越來(lái)越引起社會(huì)、公眾及各國(guó)公共部門(mén)的關(guān)注，提高“綠色”意識(shí)、加強(qiáng)環(huán)境管理、改善人類居住和生活環(huán)境成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。綠色供應(yīng)鏈管理是在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中綜合考慮環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代管理模式。其目的是使產(chǎn)品從原料獲取到報(bào)廢處理的整個(gè)過(guò)程中，注重對(duì)資源投入的減少和環(huán)境的保護(hù)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今時(shí)代的迫切要求。美國(guó)兩大汽車(chē)制造商大眾和福特已于去年宣布實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理，要求它們所有的供應(yīng)商和協(xié)作商于2003年7月（大眾）和2002年12月（福特）獲得ISO14001認(rèn)證。

綠色供應(yīng)鏈管理是一個(gè)內(nèi)涵非常廣的術(shù)語(yǔ)，它的發(fā)展起源于制造業(yè)中供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。在供應(yīng)鏈管理中增加環(huán)境因素的思想最早是在20世紀(jì)70年代提出的，當(dāng)時(shí)只是作為物流管理研究的一個(gè)次要方面提出的。較有意識(shí)的研究綠色物流是在20世紀(jì)90年代初。目前，對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有公認(rèn)、權(quán)威的概念。

美國(guó)密歇根州立大學(xué)制造研究協(xié)會(huì)（MRC）基于對(duì)這一領(lǐng)域的探索，于1996年首次提出并定義。Steve V. Walton 等認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)商加入到企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略中，其核心是將集成管理的思想應(yīng)用到綠色供應(yīng)鏈的領(lǐng)域中。M. H. Nagel認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理涉及到產(chǎn)品的使用、組成以及生產(chǎn)的全過(guò)程，并強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)戰(zhàn)略合作關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定。Sean Gilber認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理是在重視長(zhǎng)期的合作關(guān)系基礎(chǔ)上，采取管理策略、行動(dòng)，將環(huán)境管理戰(zhàn)略納入各個(gè)環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、使用及再使用）中。Zsidisin和Siferd認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理是指供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、分銷、使用及再使用個(gè)環(huán)節(jié)中注重實(shí)施環(huán)境友好實(shí)踐，而采取的行動(dòng)及合作關(guān)系等。Jeremy Hall的觀點(diǎn)更進(jìn)一步完善，認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理是從可持續(xù)發(fā)展理念出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期進(jìn)行環(huán)境友好設(shè)計(jì)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，樹(shù)立供應(yīng)鏈成員環(huán)保意識(shí)，為整條鏈營(yíng)造一種綠色氛圍，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)優(yōu)化。但斌指出，綠色供應(yīng)鏈管理是環(huán)境制造理論與供應(yīng)鏈管理的集成，是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式。王能民、汪應(yīng)洛等人著重從分析、比較前人研究成果和綠色供應(yīng)鏈與一般供應(yīng)鏈的區(qū)別入手給與定義，指出綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是資源的最配置、增進(jìn)福利以及實(shí)現(xiàn)與環(huán)境相容，將其劃分為四個(gè)子系統(tǒng)（生產(chǎn)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、環(huán)境子系統(tǒng)和社會(huì)子系統(tǒng)），指出物流、信息流、資金流、知識(shí)流是綠色供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，并且強(qiáng)調(diào)了知識(shí)流的重要性。

三、綠色供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀

（一）綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的影響因素

1、內(nèi)部因素。綠色供應(yīng)鏈管理中重要的內(nèi)部環(huán)境影響因素是多維的，這些不同的因素相輔相成，相互影響、相互制約。主要包括：（1）產(chǎn)品生命周期（PL），包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段，這幾個(gè)階段能夠充分顯示供應(yīng)鏈管理的綠色化水平。（2）運(yùn)作生命周期或價(jià)值鏈（OL），主要有采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)工序、配送及傳輸運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)、逆向物流、包裝等五個(gè)環(huán)節(jié)。（3）企業(yè)環(huán)保實(shí)踐（EN），通常被稱為“4R+D”原則：減量化（reduce）是通過(guò)提高產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中資源利用率、延長(zhǎng)生命周期、控制廢棄物的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)建立循環(huán)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式；再利用（reuse）是指促使廢舊產(chǎn)品的回收利用；再制造（remanufacture）則需圍繞一個(gè)中心來(lái)分解和取代一部分組件；循環(huán)再生（recycle）是指促使企業(yè)回收廢舊產(chǎn)品，并通過(guò)處理實(shí)施循環(huán)利用；廢棄物處理（disposal）系統(tǒng)對(duì)企業(yè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，若不徹底治理廢料會(huì)經(jīng)常困擾企業(yè)。（4）企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（PE），包括成本（C）、質(zhì)量（Q）、時(shí)間（T）、柔性（F）四個(gè)方面。這些動(dòng)態(tài)績(jī)效因素是綠色供應(yīng)鏈管理有效運(yùn)行的有力支持，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)可以改進(jìn)供應(yīng)鏈環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，改善整體環(huán)境管理質(zhì)量。

2、外部因素。從各國(guó)環(huán)境保護(hù)的狀況來(lái)看，與綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)直接相關(guān)的外部環(huán)境因素主要有：政府、制度、社會(huì)準(zhǔn)則、市場(chǎng)、信息和技術(shù)。（1）政府在保持自身命令――控制體系主導(dǎo)地位的同時(shí)直接提供或經(jīng)營(yíng)環(huán)境“服務(wù)”，更加注重利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)企業(yè)和公眾的綠色生產(chǎn)和消費(fèi)行為以及社會(huì)公眾參與環(huán)境保護(hù)所發(fā)揮的巨大作用，對(duì)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境政策體系給與支持。已有研究表明，政府通過(guò)運(yùn)用規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)等手段在產(chǎn)品設(shè)計(jì)綠色化、消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品鏈關(guān)閉三方面對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)發(fā)揮推動(dòng)作用。（2）風(fēng)險(xiǎn)管理是為了規(guī)避因制度規(guī)則等因素所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈管理中斷的奉獻(xiàn)、市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。（3）社會(huì)準(zhǔn)則，即通過(guò)社會(huì)準(zhǔn)則的建立來(lái)規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為主體的行為，典型的社會(huì)準(zhǔn)則理論的代表者為斯蒂格利茨的黃金律及黃有光的良心效應(yīng)。（4）市場(chǎng)是綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)行的重要的激勵(lì)因素。消費(fèi)者逐漸顯示對(duì)環(huán)境友好公司的偏好以及核心企業(yè)對(duì)環(huán)境管理的要求，充分表明市場(chǎng)的環(huán)境壓力。（5）環(huán)境信息傳達(dá)不暢通直接導(dǎo)致企業(yè)與顧客溝通的沖突，同時(shí)企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)機(jī)密存在曝光的危險(xiǎn)。保障綠色化技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)的更新，加強(qiáng)供應(yīng)鏈組織的綠色文化，達(dá)到增強(qiáng)綠色供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的柔性。另外，對(duì)于綠色供應(yīng)鏈管理的高效率運(yùn)作，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作與核心企業(yè)的示范作用更加關(guān)鍵。Richard指出供應(yīng)商評(píng)價(jià)、精益供應(yīng)鏈以及在供應(yīng)鏈內(nèi)建立合作戰(zhàn)略等有利于改進(jìn)整個(gè)綠色供應(yīng)鏈條的活動(dòng)與環(huán)境相容的程度；Steve Lippman說(shuō)明了有效實(shí)施綠色化供應(yīng)鏈的關(guān)鍵因素包括：最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與、多功能團(tuán)隊(duì)的集成、有效的交流與溝通、合作創(chuàng)新等；Ken Green認(rèn)為，組織與組織之間的合作關(guān)系和合作方式是推動(dòng)、激勵(lì)與強(qiáng)迫各企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與環(huán)境相容的關(guān)鍵因素；Jeremy Hall通過(guò)案例分析研究指出：整個(gè)供應(yīng)商的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在供應(yīng)鏈渠道中占有主導(dǎo)地位有利于綠色供應(yīng)鏈的運(yùn)作；HAW同樣指出合作研發(fā)等供應(yīng)商之間環(huán)境方面的合作方式是激勵(lì)綠色供應(yīng)量管理有效實(shí)施的因素。

（二）綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)作決策問(wèn)題

綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)作中的決策問(wèn)題是一個(gè)典型復(fù)雜的新問(wèn)題，屬于多目標(biāo)決策問(wèn)題。王能民、汪應(yīng)洛等對(duì)此曾給出相關(guān)研究：United States Environmental Protection Agency（EPA）（2000）在基于對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理中成本降低和環(huán)境質(zhì)量提高的探討中，提出了四個(gè)步驟的決策框架（成本識(shí)別，機(jī)會(huì)確定，計(jì)算收益，決策、執(zhí)行和監(jiān)管）；Joseph Sarkis（2002）發(fā)展了ANP（網(wǎng)絡(luò)層次分析法），基于ANP技術(shù)建立了綠色供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略決策框架模型；Anna Nagumey（2003）的研究側(cè)重了綠色供應(yīng)鏈成員企業(yè)的決策行為，在參考博弈論基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模型建立多目標(biāo)決策模型。

綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)決策涉及面廣，是一個(gè)典型的多目標(biāo)決策問(wèn)題。其中，供應(yīng)商選擇問(wèn)題的研究相對(duì)比較集中。目前，大部分研究側(cè)重于供應(yīng)商選擇的因素/標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)工具。Noci給出的定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：綠色能力、環(huán)境管理效率、聲譽(yù)、全生命周期成本，并將層次分析法作為供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)工具。Walton基于對(duì)美國(guó)制造商的調(diào)研，分析了在綠色供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商選擇的影響因素和標(biāo)準(zhǔn)。朱慶華等比較了中美不同環(huán)境下的綠色供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問(wèn)題。Anna Nagurne研究了制造商、一級(jí)分銷商、顧客三個(gè)層次中主體的決策行為。Sarkis J.發(fā)展了決策技術(shù)層次網(wǎng)絡(luò)分析，并指出影響綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)決策的因素主要有：產(chǎn)品的生命周期階段、企業(yè)在價(jià)值鏈所處活動(dòng)、環(huán)境意識(shí)活動(dòng)、組織績(jī)效要求、可選擇的系統(tǒng)/方案等。王能民等提出了綠色制造模式下平價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上結(jié)合模糊決策的方法給出了評(píng)價(jià)模型。

（三）綠色供應(yīng)鏈管理理論的技術(shù)工具

Steve V. Walton（1998）指出從選擇與環(huán)境相容材料、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程、改善供應(yīng)商過(guò)程、有效的供應(yīng)商評(píng)價(jià)和改善制造商內(nèi)部的供應(yīng)鏈五個(gè)方面來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)；Guide V.（2000）在研究基于再制造的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題中，指出信息系統(tǒng)、新產(chǎn)品計(jì)劃和控制技術(shù)資源和產(chǎn)品的回收具有可控性；EPA（2000）提出了綠色供應(yīng)鏈管理決策四步驟模型、產(chǎn)品評(píng)價(jià)矩陣等；Stefan A.（2001）重點(diǎn)研究綠色供應(yīng)鏈管理中運(yùn)營(yíng)成本管理問(wèn)題；Jens Brobech Legarh（2001）提供了一個(gè)基本的基于信息技術(shù)進(jìn)行環(huán)境意識(shí)采購(gòu)的框架；綠色供應(yīng)鏈的構(gòu)建是其運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。Geoffrey（2002）利用生命周期評(píng)價(jià)研究了綠色供應(yīng)鏈構(gòu)建問(wèn)題，將綠色供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略分為遵循戰(zhàn)略、過(guò)程戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略三類。利用LCA設(shè)計(jì)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，指出不同綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型需要相應(yīng)的LCA、信息與數(shù)據(jù)。同時(shí)，利用LCA對(duì)供應(yīng)鏈的環(huán)境影響及影響因素進(jìn)行分析，從聯(lián)盟復(fù)雜程度與成員間聯(lián)系緊密程度兩個(gè)維度將綠色供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)分為圓桌會(huì)議結(jié)構(gòu)、分散結(jié)構(gòu)、多中心簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)及多中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；Sarkis J.（2003）指出在綠色供應(yīng)鏈管理中使用環(huán)境管理、有效的逆向庫(kù)存管理系統(tǒng)以及建立專家信息系統(tǒng)、使用仿真系統(tǒng)的重要性。

（四）綠色供應(yīng)鏈管理特定產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

目前綠色供應(yīng)鏈管理理論及實(shí)踐在幾個(gè)特定產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)營(yíng)，成為研究者關(guān)注的焦點(diǎn)，例如房地產(chǎn)業(yè)、電子行業(yè)、食品行業(yè)等。王能民等通過(guò)肯德基“蘇丹紅事件”和美國(guó)食品安全監(jiān)管體系等案例研究，闡述了綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)的障礙分析及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。2000年，瑞典、荷蘭、美國(guó)分別由針對(duì)電子行業(yè)、食品行業(yè)等研究項(xiàng)目；Remko I.（2001）從技術(shù)與運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度研究了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題；Giannis T.Tsoulfas（2002）研究了廢舊電池回收問(wèn)題；U.Sonesson（2003）分析了牛奶供應(yīng)鏈，認(rèn)為在牛奶供應(yīng)鏈中對(duì)環(huán)境影響最關(guān)鍵的因素是產(chǎn)品的包裝材料、運(yùn)輸及廢棄物的管理方法。Qinghua Zhu（2004）研究了中國(guó)一家制糖廠的綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)踐。

四、綠色供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)

綠色供應(yīng)鏈管理研究的另一個(gè)重要的領(lǐng)域是績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題。通過(guò)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的績(jī)效評(píng)價(jià)可以有助于我們把握綠色供應(yīng)鏈及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)行軌跡和存在的不足，為實(shí)施相關(guān)流程的改進(jìn)提供依據(jù)，也有助于政府制定相應(yīng)的管理政策。

Jacquelin（1995）在原有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上探討了綠色供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，同時(shí)提出評(píng)價(jià)時(shí)需要利用生命周期分析等工具；Fiksel，Joseph（1995）支出供應(yīng)商可以通過(guò)一些公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)（如ISO14000體系的認(rèn)證）來(lái)表現(xiàn)其環(huán)境管理水平與績(jī)效；Benita M.Beamon（1999）提出了一個(gè)評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效的方法。申成霖等人（2004）利用標(biāo)桿管理的思想對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題進(jìn)行了討論；王能民等（2005）給出基于經(jīng)濟(jì)、顧客和環(huán)境三維目標(biāo)的綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)學(xué)者、專家運(yùn)用層次分析法、專家調(diào)查法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等建立了綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模型。

五、綠色供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)

隨著理論發(fā)展和實(shí)踐檢驗(yàn)，綠色供應(yīng)鏈管理從提出至今，內(nèi)涵不斷被擴(kuò)大，涉及領(lǐng)域廣，其不確定性因素多，研究的復(fù)雜性較明顯。已有研究成果顯示，綠色供應(yīng)鏈管理尚待新的理論、研究方法、研究工具等來(lái)支撐，很多領(lǐng)域等待開(kāi)發(fā)。

（一）對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理進(jìn)一步研究需要考慮以下因素

1、各學(xué)科理論與方法的融合。綠色供應(yīng)鏈管理作為前沿理論，需要包括現(xiàn)代化手段與方法、環(huán)境管理技術(shù)等成果，特別是針對(duì)其產(chǎn)業(yè)特征的工程技術(shù)知識(shí)應(yīng)引起重視。

2、科學(xué)問(wèn)題的提煉。在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理技術(shù)的探究，由操作層面向提煉科學(xué)問(wèn)題前進(jìn)。

3、理論研究與應(yīng)用研究的結(jié)合。在基礎(chǔ)性理論研究基礎(chǔ)上，對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用性研究加強(qiáng)力度。

（二）有待深入研究的領(lǐng)域或方向

1、集成管理的運(yùn)用。綠色供應(yīng)鏈管理的主要戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與環(huán)境效益的集成。由于其主體的多樣性與目標(biāo)多元化及其手段方法、理論、技術(shù)的綜合應(yīng)用，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者從各個(gè)角度對(duì)集成管理在綠色供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用展開(kāi)研究。

2、協(xié)調(diào)機(jī)制與控制系統(tǒng)。鑒于以上對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，對(duì)綠色供應(yīng)鏈成員間的合作機(jī)制與控制系統(tǒng)應(yīng)給與相應(yīng)的進(jìn)一步研究。

3、市場(chǎng)機(jī)制與制度。綠色供應(yīng)鏈管理的有效運(yùn)營(yíng)必須得到市場(chǎng)機(jī)制與政府制度的保證。目前對(duì)這一領(lǐng)域的研究有限，為解決外部性問(wèn)題及綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，需要對(duì)市場(chǎng)和制度進(jìn)行深入研究。

六、小結(jié)

環(huán)境問(wèn)題的突顯使得綠色供應(yīng)鏈管理迅速引起國(guó)內(nèi)外理論界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。本文對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論進(jìn)行跟蹤研究，總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究成果，從綠色供應(yīng)鏈管理概念入手，探討其發(fā)展過(guò)程，詳實(shí)闡述目前對(duì)其研究的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)等。

參考文獻(xiàn)：

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3、王能民,汪應(yīng)洛,楊彤.綠色供應(yīng)鏈管理的研究進(jìn)展及趨勢(shì)[J].管理工程學(xué)報(bào),2007(2).

4、朱慶華,趙清華.綠色供應(yīng)鏈管理及績(jī)效評(píng)價(jià)研究述評(píng)[J].科研管理，2005(4).

篇10

【關(guān)鍵詞】制造業(yè)；供應(yīng)鏈；戰(zhàn)略管理

0．引言

制造業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理決策是制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃和藍(lán)圖,而供應(yīng)鏈管理是在今后對(duì)供應(yīng)鏈能力的不斷認(rèn)知與開(kāi)發(fā)中形成的。本文主要討論制造業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理決策過(guò)程,也就是,供應(yīng)鏈管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如何緊密協(xié)作及供應(yīng)鏈管理如何在組織中實(shí)施執(zhí)行。因?yàn)楣?yīng)鏈管理是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的前提響應(yīng),所以它依賴于戰(zhàn)略的決策。任何供應(yīng)鏈管理的實(shí)施都應(yīng)該從戰(zhàn)略開(kāi)始,因?yàn)閼?zhàn)略要求交叉的多職能的思維,而這種思維與大多數(shù)組織中所要求的不同;余下的任務(wù)需要協(xié)調(diào)運(yùn)作這些戰(zhàn)略決策。一個(gè)好的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理應(yīng)該把供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)視為一個(gè)整體。

然而,很多組織對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略并沒(méi)有一個(gè)清晰的定義,既然別的組織都實(shí)施了,他們也應(yīng)該實(shí)施。據(jù)安德森咨詢公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),所調(diào)查的公司中有適當(dāng)?shù)奈锪?供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的公司不到25%,盡管50%的公司都說(shuō)他們正在開(kāi)發(fā)物流/供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,但僅有45%的公司知道他們的物流成本。另一項(xiàng)由Ems&t YoungLLP和Stevens技術(shù)研究院資助的調(diào)查表明,在80個(gè)被調(diào)查的公司中,僅有13%的公司認(rèn)為他們公司的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與公司運(yùn)營(yíng)的整體戰(zhàn)略保持一致,在Stuart利用客戶——供應(yīng)商關(guān)系縱向研究中的數(shù)據(jù),研究發(fā)現(xiàn)這種一致并沒(méi)有促使供應(yīng)鏈管理在正發(fā)展的全面戰(zhàn)略決策中的地位和重視程度有明顯的提高。

1．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略基本思想

所謂供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全局性規(guī)劃,它確定原材料的獲取和運(yùn)輸,產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供,以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略突破了一般戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅關(guān)注企業(yè)本身的局限,通過(guò)在整個(gè)供應(yīng)鏈上進(jìn)行規(guī)劃,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理所關(guān)注的重點(diǎn)不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

費(fèi)希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略劃分為兩類:有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。費(fèi)希爾按需求模式將產(chǎn)品分為兩類,即:功能性產(chǎn)品和創(chuàng)造性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買(mǎi)到的主要商品,這些產(chǎn)品滿足基本需求,需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè),并且生命周期長(zhǎng)。但是,穩(wěn)定性意味著競(jìng)爭(zhēng)較激烈,進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)較低。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品,企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新性產(chǎn)品能使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn),但是,創(chuàng)新性產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè),而且產(chǎn)品的壽命周期一般較短。

有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品,以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)鹊墓?yīng)鏈戰(zhàn)略。由于功能性產(chǎn)品的需求可以預(yù)測(cè),生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取各種措施降低成本,在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付,使供應(yīng)鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。因此,生產(chǎn)功能性產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)該采用有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)快速對(duì)需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。這是因?yàn)閯?chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場(chǎng)是非常不確定的,產(chǎn)品的壽命周期也比較短,企業(yè)面臨的重要問(wèn)題是快速把握需求的變化并能夠及時(shí)對(duì)變化做出有效反應(yīng)以適應(yīng)需求的變化。

通過(guò)產(chǎn)品需求劃分供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的方式為企業(yè)選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提供了依據(jù),但是實(shí)踐中,很多制造企業(yè)在規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和開(kāi)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理中卻存在種種問(wèn)題。以下首先分析國(guó)內(nèi)制造業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題,然后提出有關(guān)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的對(duì)策。

2．我國(guó)制造企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題

2.1對(duì)供應(yīng)鏈管理思想認(rèn)識(shí)不足

我國(guó)制造企業(yè)的管理思想較落后,許多管理者對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解是片面的和錯(cuò)誤的。很多管理者對(duì)橫向一體化、業(yè)務(wù)外包等管理思想認(rèn)識(shí)不夠,還停留在原有大而全的縱向一體化管理思想上。有些管理者把供應(yīng)鏈管理與物流管理、電子商務(wù)混淆起來(lái),另外一些管理者則把供應(yīng)鏈管理理解為供應(yīng)管理。實(shí)際上,物流管理只是供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)組成部分,而電子商務(wù)則是供應(yīng)鏈管理過(guò)程中部分環(huán)節(jié)的電子化實(shí)現(xiàn)形式,供應(yīng)鏈管理涵蓋的范圍很廣,供應(yīng)管理僅僅是其中一個(gè)環(huán)節(jié)而已。

2.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略沒(méi)有得到足夠的重視

很多制造業(yè)企業(yè)僅僅是將供應(yīng)鏈管理作為一種管理方法來(lái)看待,認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一個(gè)操作層上的問(wèn)題,是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化的方法而已。即使在國(guó)外的很多企業(yè)中,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也未得到足夠的重視。Deloitte管理咨詢公司對(duì)北美制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)難以成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要原因就在于這些企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略不匹配

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略作為制造企業(yè)的一項(xiàng)職能戰(zhàn)略,需要與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略密切配合,才能保證供應(yīng)鏈管理的成功實(shí)施。但是在很多企業(yè)中,本來(lái)需要密切配合的不同戰(zhàn)略之間卻是孤立的。在制定供應(yīng)鏈以及相關(guān)戰(zhàn)略的過(guò)程中,沒(méi)有能夠從全局的角度系統(tǒng)地考慮戰(zhàn)略制定問(wèn)題,導(dǎo)致不同戰(zhàn)略之間不匹配,在實(shí)施的過(guò)程中由于不匹配而難以發(fā)揮供應(yīng)鏈管

理的真正優(yōu)勢(shì)。