導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇溝通管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

溝通與績(jī)效管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，績(jī)效管理離不開(kāi)溝通。溝通對(duì)于績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是不可或缺的。對(duì)企業(yè)來(lái)講，它可以傳達(dá)管理者對(duì)職工所創(chuàng)造的的績(jī)效所賦予的期望和態(tài)度。通過(guò)溝通管理者可以全面了解員工的工作情況、工作進(jìn)展信息。對(duì)員工來(lái)說(shuō)講，他可以從溝通中及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)向、企業(yè)目標(biāo)調(diào)整，然后在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間改變個(gè)人工作目標(biāo)和工作任務(wù)等，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo)。第二，在溝通中塑造有企業(yè)自身特色的績(jī)效考核體系，傳播企業(yè)文化。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，只有不斷地發(fā)現(xiàn)并改正在績(jī)效管理中存在的問(wèn)題才能使企業(yè)成長(zhǎng)，而這正是溝通的價(jià)值，所以說(shuō)溝通的過(guò)程也是企業(yè)績(jī)效管理能力成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是管理者傳播企業(yè)文化的過(guò)程。第三，溝通使績(jī)效管理順利進(jìn)行。雖然它存在于績(jī)效管理環(huán)節(jié)中，但卻是必不可少并被廣泛運(yùn)用。企業(yè)要使績(jī)效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展，關(guān)鍵是要做好溝通，使績(jī)效管理順利進(jìn)行下去。

二、溝通在績(jī)效管理中的作用

1.溝通有助于制定績(jī)效計(jì)劃。制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程是一個(gè)管理者和員工的雙向溝通的過(guò)程，通過(guò)溝通所要制定的目標(biāo)，防止了管理者的硬性分配任務(wù)、員工被動(dòng)接受的情況，員工對(duì)自己確定目標(biāo)的認(rèn)識(shí)會(huì)大大提升。感受到管理者的全力支持，對(duì)完成目標(biāo)充滿信心，斗志高昂地投入工作。因此，績(jī)效計(jì)劃階段溝通的主要作用就是管理者與員工就績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)經(jīng)由討論達(dá)成一致。溝通在績(jī)效輔導(dǎo)中能促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)順利完成。通過(guò)溝通過(guò)程中管理者和員工的共同努力，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)溝通聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解，從而保證了工作的正常進(jìn)行。所以管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)溝通的重要性和必要性，不斷幫助員工提升業(yè)績(jī)水平和績(jī)效能力，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)順利完成。

2.溝通可以使績(jī)效考核公平公正，深入人心。溝通使績(jī)效考核在相對(duì)公平公正的環(huán)境下進(jìn)行。管理者通過(guò)聽(tīng)取員工對(duì)自己工作的總結(jié)與評(píng)價(jià)獲取員工信息并對(duì)員工工作進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)。同時(shí)，由于員工親自參與了考核過(guò)程，所以其對(duì)考核結(jié)果也更容易接受，考核結(jié)果才會(huì)順利運(yùn)作?？?jī)效反饋的過(guò)程中，溝通讓員工和管理者相互之間有更多地了解，共同改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力?？?jī)效反饋，不僅是將績(jī)效的結(jié)果告知員工，而是建立企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中的的傳遞系統(tǒng)，引導(dǎo)員工的行為，因人而異，實(shí)施差別化的績(jī)效激勵(lì)措施。

三、提高績(jī)效管理中溝通效率的方法

1.在各個(gè)不同的績(jī)效管理環(huán)節(jié)中選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ娴牧私獾酱嬖诘膯?wèn)題，更有效的實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在績(jī)效計(jì)劃階段，為使績(jī)效目標(biāo)更加公平全面，就要從員工中了解到更多的信息，溝通采取面談形式。上級(jí)指定目標(biāo)時(shí)應(yīng)和下級(jí)進(jìn)行充分溝通，使上下級(jí)之間就績(jī)效目標(biāo)達(dá)到一致的意見(jiàn)。在績(jī)效輔導(dǎo)階段則較多采用日常性非正式溝通的形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，促使績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。在績(jī)效考核和反饋階段采取一對(duì)一的正面溝通，在溝通中，上級(jí)就下級(jí)在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合的評(píng)估，指出下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的原因與下級(jí)進(jìn)行溝通分析，共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。

2.通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)管理者的溝通技能，使績(jī)效溝通更加有效。為達(dá)成績(jī)效溝通目的，對(duì)管理者進(jìn)行溝通能的培訓(xùn)是很重要的，一般來(lái)講培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：第一，基本溝通技能訓(xùn)練，讓管理者掌握基本的溝通技巧。第二，溝通技能的培訓(xùn)，目的是通過(guò)培訓(xùn)提高管理者的績(jī)效溝通技能。只有管理者掌握了溝通的技術(shù)，溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，否則，不會(huì)溝通的管理者，只會(huì)使員工反感，影響績(jī)效管理的效果。

3.營(yíng)造和諧的溝通氛圍和良好的溝通文化，使員工積極主動(dòng)的溝通。對(duì)企業(yè)來(lái)講，營(yíng)造企業(yè)溝通文化的根本在于完善企業(yè)績(jī)效溝通機(jī)制，企業(yè)擁有了良好的溝通文化后，企業(yè)的績(jī)效溝通就順理成章，企業(yè)各級(jí)管理人員都應(yīng)掌握優(yōu)秀的溝通理念，培養(yǎng)主動(dòng)積極的溝通意識(shí)，倡導(dǎo)積極的溝通文化。對(duì)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行交流并鼓勵(lì)員工積極參與討論。對(duì)員工來(lái)講，也需要轉(zhuǎn)變已有的溝通方法，積極參與到績(jī)效溝通中，通過(guò)溝通尋求幫助并解決工作中遇到的問(wèn)題，這樣才能不斷提升自己的工作績(jī)效。

四、結(jié)語(yǔ)

篇2

通過(guò)有效溝通做好風(fēng)險(xiǎn)的正確識(shí)別與評(píng)估。企業(yè)要不斷的認(rèn)識(shí)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員要對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的分析，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注在企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)企業(yè)盈利能力有所沖擊的事情，并據(jù)此去評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提前做好風(fēng)險(xiǎn)防控的預(yù)案，有效為之后風(fēng)險(xiǎn)的防控、風(fēng)險(xiǎn)的決策與控制提供參考依據(jù)。在事前購(gòu)溝通中的重點(diǎn)是做好準(zhǔn)備工作并做好風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，如當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理中集各個(gè)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的事前溝通，要與本單位中各個(gè)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)制度改進(jìn)的工作溝通，充分聽(tīng)取意見(jiàn)以及在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并提前做好與相關(guān)部門(mén)的溝通，包括對(duì)稅務(wù)、銀行、施工單位、材料供應(yīng)單位，切實(shí)做好準(zhǔn)備工作。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通的原則

企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通主要堅(jiān)持整體系統(tǒng)、整體協(xié)調(diào)和整體最優(yōu)的原則。因?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理是整個(gè)企業(yè)管理工作的重要一部分，是要為企業(yè)管理的效率提升做出貢獻(xiàn)，同時(shí)財(cái)務(wù)管理又具有相對(duì)獨(dú)立的職能，因此在企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通中應(yīng)保證財(cái)務(wù)管理不脫離整體，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一且資源優(yōu)化配置的效益。首先，企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通要堅(jiān)持整體性原則，盡管財(cái)務(wù)部門(mén)的管理工作相對(duì)獨(dú)立，但財(cái)務(wù)管理離不開(kāi)公司的系統(tǒng)整體，也難以脫離系統(tǒng)的整體，要在公司的管理全局上進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的溝通，一切以公司整體的大局為重，保證企業(yè)管理的整體系統(tǒng)性。其次，要堅(jiān)持整體協(xié)調(diào)的原則。在財(cái)務(wù)管理中要做好企業(yè)上級(jí)部門(mén)與下級(jí)部門(mén)之間溝通的協(xié)調(diào)性，同時(shí)也要保證財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，有效進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)做好財(cái)務(wù)工作和企業(yè)整體管理工作奠定基礎(chǔ)。再次，要堅(jiān)持資源優(yōu)化配置最優(yōu)的原則。這就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)充分溝通，充分快捷企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素，并針對(duì)各要素之間的關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)其的影響因素進(jìn)行深入剖析，通過(guò)系統(tǒng)要素的相互協(xié)調(diào)與配合產(chǎn)生整體性的功能，有效促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，達(dá)到資源整體最優(yōu)的要求。

三、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通機(jī)制建立的措施

(一)建立有效的溝通機(jī)制

企業(yè)可以通過(guò)正式和非正式的多種溝通渠道加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)的溝通，企業(yè)上級(jí)與下級(jí)的溝通交流。正式的溝通渠道可以采取月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)、企業(yè)內(nèi)刊、公告欄等方式促進(jìn)各部門(mén)以及上下級(jí)的有效溝通。非正式的溝通渠道可以通過(guò)電子郵件、微信平臺(tái)、QQ群、周末旅游和小型聚會(huì)，這樣可以不局限于傳統(tǒng)的溝通的方式，有利于為員工的溝通提供和諧輕松的環(huán)境，促進(jìn)溝通效果的提升。同時(shí)管理者不論在正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合都要向員工傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，且要進(jìn)行有效傾聽(tīng)，能夠使員工在溝通交流中暢所欲言，不要打斷其發(fā)言或批評(píng)其的發(fā)言有誤，管理者應(yīng)充分的相信和依靠員工，全力支持員工的工作，有效注重溝通的情感交流，做到真誠(chéng)和換位思考，真正的站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，有效保證員工建言獻(xiàn)策的積極性，并促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通機(jī)制的建立和健全。

(二)完善溝通程序

要促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)建立交流的機(jī)制，要完善溝通的程序。首先要從財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)做起。這種業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)要求財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)常召開(kāi)，針對(duì)財(cái)務(wù)工作中發(fā)生的突出問(wèn)題和財(cái)務(wù)制度所表現(xiàn)出來(lái)的缺陷以及可能引發(fā)的隱患進(jìn)行相關(guān)的討論。有效促進(jìn)財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)的溝通與交流，促進(jìn)其他部門(mén)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督。其次，企業(yè)其他部門(mén)應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)參加其部門(mén)召開(kāi)的年度工作會(huì)議，針對(duì)各部門(mén)在其工作中發(fā)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題與財(cái)務(wù)部門(mén)的專業(yè)人員進(jìn)行有效溝通，建立暢通的信息溝通渠道，有效保證信息溝通的暢通性，完善溝通程序建立有效的溝通機(jī)制。再次，要將會(huì)議的召開(kāi)的時(shí)間定下來(lái)，形成企業(yè)的溝通重要方式之一，如內(nèi)季度召開(kāi)財(cái)務(wù)制度討論會(huì)議，每周進(jìn)行員工座談會(huì)，每年進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)，開(kāi)展專題培訓(xùn)等，每半年召開(kāi)員工交流會(huì)等等，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行制定，將溝通的程序進(jìn)行完善，有效促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通機(jī)制的建立健全。

(三)分清責(zé)任權(quán)利

篇3

1.一致性問(wèn)題

管道工程物資采購(gòu)合同是上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)文件，通用性強(qiáng)。但下級(jí)單位沒(méi)有根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行修訂，采購(gòu)不同的管道工程物資仍使用同一種版本的合同的情形時(shí)有發(fā)生。如工程材料和工程設(shè)備制造過(guò)程質(zhì)量控制、包裝和售后服務(wù)等要求不同。另外，一些需供貨方安裝調(diào)試、報(bào)驗(yàn)的“交鑰匙物資”，與簡(jiǎn)單的建筑材料采購(gòu)合同要求相同顯然是不合適的。過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)造成合同約束不全，給以后的執(zhí)行帶來(lái)隱患；過(guò)于復(fù)雜則會(huì)造成許多條款不適用。

2.霸王條款問(wèn)題

一些采購(gòu)合同的付款條件近似“霸王條款”，只允許“賣(mài)方貨到并現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后，買(mǎi)方按合同約定付款”。對(duì)于一些買(mǎi)方市場(chǎng)的物資，供方為了盡快銷(xiāo)售物資，勉強(qiáng)能夠達(dá)成協(xié)議；但對(duì)于一些賣(mài)方市場(chǎng)或合同管控較嚴(yán)格的物資，雙方則很難達(dá)成一致。如果買(mǎi)方要求“貨到并驗(yàn)收合格后付款”，而賣(mài)方要求“款到后發(fā)貨”，雙方如何達(dá)成一致，又如何實(shí)現(xiàn)“平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用”的原則。

3.條款模糊問(wèn)題

一些采購(gòu)合同規(guī)定遲交貨要繳納一部分違約金是合理的，也是必須的。但合同內(nèi)容上卻并未規(guī)定具體交貨時(shí)間，只寫(xiě)“接到甲方（采購(gòu)方）通知后××日內(nèi)”，造成賣(mài)方必須提前把產(chǎn)品生產(chǎn)好，隨時(shí)等候買(mǎi)方通知，一方面買(mǎi)方在物資倉(cāng)儲(chǔ)、保管等都需要再支付一定的費(fèi)用；另一方面某些物資如果長(zhǎng)期存放于不滿足保管條件的地方，其使用價(jià)值會(huì)降低，對(duì)雙方都沒(méi)有益處。

4.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題

管道工程建設(shè)所需設(shè)備大多需要專業(yè)人員來(lái)安裝、調(diào)試，有些需要供貨商的配合。對(duì)于需要供貨商配合安裝調(diào)試的設(shè)備，采購(gòu)合同沒(méi)有約定賣(mài)方需到的現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)及超出次數(shù)后“有償服務(wù)”的條款，致使賣(mài)方到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)幾次后，配合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的積極性不高，或經(jīng)多次協(xié)調(diào)后才能到現(xiàn)場(chǎng)且提出一些“有償服務(wù)”的要求。由于合同中沒(méi)有做出相關(guān)約定，無(wú)法根據(jù)合同向業(yè)主或委托采購(gòu)單位再收取費(fèi)用，給合同地執(zhí)行帶來(lái)困難。

5.質(zhì)保期問(wèn)題

管道工程的建設(shè)周期較長(zhǎng)，有的甚至長(zhǎng)達(dá)7～8年，對(duì)于此類工程，采購(gòu)合同仍規(guī)定物資的質(zhì)保期從物資到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格之日起1～2年。也就是說(shuō)，物資在工程竣工之時(shí)已超過(guò)其質(zhì)保期5～6年，極容易出現(xiàn)質(zhì)量隱患，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題將很難追究供貨商的責(zé)任。

6.內(nèi)外有別問(wèn)題

根據(jù)規(guī)定，管道工程物資采購(gòu)合同應(yīng)與供方簽訂HSE協(xié)議，這是管道工程施工現(xiàn)場(chǎng)HSE管理的要求，也是GB/T24001、28001標(biāo)準(zhǔn)和Q/SY1002.1-2013標(biāo)準(zhǔn)的要求。它作為約束雙方環(huán)境、健康和安全行為的文件，與采購(gòu)合同具有同樣的法律效力。但不應(yīng)只要求國(guó)內(nèi)供方簽訂HSE協(xié)議，對(duì)國(guó)外供方則也要有這方面的強(qiáng)制要求，必須做到一視同仁。

7.貨款拖欠問(wèn)題

管道工程建設(shè)具有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的特點(diǎn)，工程建設(shè)物資一般都需先期到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，有的甚至提前一年或幾年。由于管道工程業(yè)主按施工進(jìn)度進(jìn)行撥款，采購(gòu)物資到貨驗(yàn)收合格后無(wú)法按合同約定付款，過(guò)程一旦延期，支付合同尾款就會(huì)“無(wú)限延長(zhǎng)”，一些供方不得不靠“律師函”來(lái)索要貨款。

二、解決方案

1.根據(jù)實(shí)際修改合同文本，使其適應(yīng)不同物資的采購(gòu)要求

采購(gòu)合同是物資采購(gòu)的法律文書(shū)，對(duì)需方和供方具有相同的約束力，合同雙方都應(yīng)本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)、守信的態(tài)度，避免造成合同的隨意性。因此，合同雙方應(yīng)根據(jù)所采購(gòu)物資的固有特性，確定合同所需簽訂的條款，修改表述不明確、易產(chǎn)生歧義的條款，刪除無(wú)用的條款，增加必須明確的條款。

2.合同雙方充分協(xié)商，按階段付款

在管道工程建設(shè)中，需方與供方的關(guān)系是互利互惠的，管道工程建設(shè)市場(chǎng)的健康發(fā)展需要眾多供方的支持和配合，簽訂“霸王條款”是一種短期的行為。由于管道工程建設(shè)物資一般都有一定的制造、運(yùn)輸、驗(yàn)收、安裝調(diào)試及試運(yùn)行等階段，因此，需方可按其供應(yīng)的不同階段支付一定比例的貨款。如制造階段支付10%～20%，出廠驗(yàn)收合格支付20%～30%，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格支付10%～20%，安裝調(diào)試合格支付10%～20%等。對(duì)于需要支付預(yù)付款的貨物，采購(gòu)單位應(yīng)向商和生產(chǎn)商同時(shí)索取近

3年的經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。若審計(jì)報(bào)告沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)且近一年的資產(chǎn)負(fù)債率均低于75%、凈資產(chǎn)收益率均高于7%、近3年平均資產(chǎn)負(fù)債率平均低于70%、凈資產(chǎn)收益率平均高于8%，則說(shuō)明該供貨商破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)較小，可以支付。對(duì)于其新材料、新設(shè)備的試制，可預(yù)先支付一定數(shù)額的預(yù)付款。為防止合同風(fēng)險(xiǎn)，這部分款項(xiàng)占合同總價(jià)款的比例不宜超過(guò)30%。這里要說(shuō)明的是，對(duì)于大宗、常用的材料、設(shè)備設(shè)施，經(jīng)雙方協(xié)商可不支付預(yù)付款。

3.強(qiáng)化溝通，掌握物資交貨時(shí)間的主動(dòng)權(quán)

盡管管道工程有其固有的特性，如工期問(wèn)題會(huì)受到種種客觀條件制約而有時(shí)無(wú)法事先確定，致使一些管道工程物資采購(gòu)合同無(wú)法規(guī)定具體交貨時(shí)間，但這不是問(wèn)題的全部。一些問(wèn)題可以通過(guò)強(qiáng)化溝通來(lái)解決。在采購(gòu)合同簽訂前，作為采購(gòu)服務(wù)方，一方面，要加強(qiáng)與工程項(xiàng)目部的溝通，以便及時(shí)了解工程進(jìn)度和面臨的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃，在合同中明確物資大致的供貨時(shí)間；另一方面，要及時(shí)與供方溝通，隨時(shí)掌握所采購(gòu)物資的生產(chǎn)、運(yùn)輸進(jìn)度，一旦施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知供方調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度。

4.在合同中明確供方到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)償服務(wù)次數(shù)、有償服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容

獲取合理的利潤(rùn)是企業(yè)的追求，要求供方長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)償服務(wù)必將導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生。要調(diào)動(dòng)供方到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的積極性，提高其服務(wù)水平，就必須使其“有利可圖”。因此，在簽訂物資采購(gòu)合同時(shí)，要明確供方到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)償服務(wù)次數(shù)和有償服務(wù)價(jià)格。管道工程項(xiàng)目部要加強(qiáng)對(duì)施工單位及現(xiàn)場(chǎng)的管理，在要求供貨廠商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，應(yīng)確保施工現(xiàn)場(chǎng)具備服務(wù)條件，以便廠商人員到達(dá)后及時(shí)完成服務(wù)，減少服務(wù)次數(shù)，降低供貨廠商的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)成本，提高其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和積極性。此外，采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)積極與項(xiàng)目部協(xié)調(diào)，主動(dòng)掌握現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際，以便后方人員協(xié)調(diào)供貨廠商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，做好各項(xiàng)工作。

5.正確區(qū)分質(zhì)保期和保修期，規(guī)定階梯式的質(zhì)?；虮Ｐ拶M(fèi)用

質(zhì)保期是指廠商承諾的產(chǎn)品在正常使用情況下不會(huì)危及人身或財(cái)產(chǎn)安全的時(shí)間段。質(zhì)保期的終止時(shí)間沒(méi)有法律規(guī)定，一般由生產(chǎn)者自行確定。保修期是指廠商向消費(fèi)者出售商品時(shí)承諾的對(duì)該商品因質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。確定保修期要解決的問(wèn)題是，標(biāo)的物在使用過(guò)程中因質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法正常使用時(shí)，其出賣(mài)人或承攬人在一定期間內(nèi)負(fù)有維修以恢復(fù)標(biāo)的物正常使用功能的義務(wù)，并承擔(dān)維修過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分費(fèi)用。管道工程物資采購(gòu)合同要明確質(zhì)保期和保修期，不能將其混為一談。在具體確定質(zhì)保期和保修期階梯式費(fèi)用時(shí)，管道工程建設(shè)物資采購(gòu)可參考家電行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。如質(zhì)保期1年，保修期1年內(nèi)收取合同價(jià)款的0.5%，2年收取合同價(jià)款的1%，3年收取合同價(jià)款的1.5%等，由工程業(yè)主或承建單位選擇。這樣既照顧了供方的利益，提高其服務(wù)積極性，又避免了超過(guò)質(zhì)保期供方不愿意再服務(wù)的情況。

6.簽訂HSE協(xié)議，國(guó)內(nèi)外供方應(yīng)一視同仁

管道工程物資采購(gòu)合同中與供方簽訂HSE協(xié)議是約束供需雙方在物資供應(yīng)全過(guò)程中相關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定，它與采購(gòu)合同具有同等的法律效力。既然規(guī)定采購(gòu)物資必須簽訂HSE協(xié)議，就不應(yīng)內(nèi)外有別。一旦涉及違反HSE協(xié)議的法律責(zé)任問(wèn)題，簽署協(xié)議的可以依據(jù)協(xié)議處理，沒(méi)有簽署協(xié)議則將為日后的糾紛處理埋下隱患。

7.嚴(yán)格執(zhí)行合同約定，及時(shí)撥付貨款

合同是約束雙方權(quán)利義務(wù)的法律文書(shū)，一旦簽訂，雙方當(dāng)事人必須嚴(yán)格執(zhí)行。作為管道工程建設(shè)業(yè)主，要在建設(shè)合同中明確規(guī)定采購(gòu)物資貨款的支付方式及違約的處罰方式，工程項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行與業(yè)主簽訂的建設(shè)合同。采購(gòu)單位應(yīng)及時(shí)按照采購(gòu)委托協(xié)議的要求，向管道工程項(xiàng)目部申請(qǐng)進(jìn)度款；項(xiàng)目部審核無(wú)誤后，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)單位撥付，降低供貨廠商的成本，提高其供貨質(zhì)量和服務(wù)積極性。

三、總結(jié)

篇4

關(guān)鍵詞：原燃料結(jié)算合同管理降低采購(gòu)成本

1采購(gòu)結(jié)算

1.1大宗原燃料采購(gòu)結(jié)算的特點(diǎn)鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)，消耗的物料品種繁多，結(jié)算方式多樣。對(duì)于大宗原燃料的結(jié)算一般采取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的方法。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)包括“按質(zhì)論價(jià)”結(jié)算和“按質(zhì)論量”結(jié)算。按質(zhì)論價(jià)結(jié)算，就是在原燃料采購(gòu)過(guò)程中，以供需雙方簽訂的工礦產(chǎn)品合同的價(jià)格為基礎(chǔ)，依據(jù)與合同相關(guān)的計(jì)價(jià)條款和原燃料的實(shí)際檢驗(yàn)結(jié)果確定原燃料的最終結(jié)算價(jià)格；按質(zhì)論量結(jié)算，是不依據(jù)物資的檢斤量做為最終結(jié)算量，而依據(jù)檢斤量與理化檢驗(yàn)結(jié)果確定的干基量確定最終結(jié)算價(jià)格的結(jié)算方法。大宗原燃料采購(gòu)結(jié)算的特點(diǎn)是緊扣合同，根據(jù)合同條款規(guī)定，確定不同的結(jié)算方式。

1.2采購(gòu)結(jié)算與合同條款鋼鐵企業(yè)原燃料產(chǎn)品的合同條款一般有標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)款及交貨時(shí)間，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量加減價(jià)約定、運(yùn)輸方式、結(jié)算方式及違約責(zé)任等內(nèi)容。其中合同價(jià)格、質(zhì)量加減價(jià)條款和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)算的的重要依據(jù)。

1.2.1合同價(jià)格：即合同的的基價(jià)，其他有效成份的加減價(jià)都在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。通常合同的基價(jià)有三種：含稅包干到廠價(jià)、車(chē)板含稅價(jià)和車(chē)板不含稅價(jià)。

1.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：①計(jì)量、化驗(yàn)均以買(mǎi)受方為準(zhǔn)，按日結(jié)算（按批次結(jié)算）。②計(jì)量、化驗(yàn)均以出賣(mài)人為準(zhǔn)，按日結(jié)算（按批次結(jié)算）。③計(jì)量以買(mǎi)受方為準(zhǔn)，化驗(yàn)結(jié)果按出賣(mài)人方結(jié)算。④計(jì)量以出賣(mài)人方為準(zhǔn)，化驗(yàn)結(jié)果按買(mǎi)受方結(jié)算。

1.2.3質(zhì)量加減價(jià)條款約定的內(nèi)容鋼鐵企業(yè)大宗原燃料合同根據(jù)物料有效成份的不同，加減價(jià)方式不同。通常在結(jié)算當(dāng)中按合同加減價(jià)方式的不同，我們把結(jié)算類型分為有效成分累加類型、簡(jiǎn)單計(jì)算類型、折噸計(jì)算類型、等級(jí)判定類型、中間換算類型等。這一部分條款是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)結(jié)算的核心內(nèi)容。

1.2.4運(yùn)輸方式：汽車(chē)運(yùn)輸或火運(yùn)。

1.2.5結(jié)算方式：①一票結(jié)算，開(kāi)據(jù)17%增值稅票。②兩票結(jié)算。即含稅包干到廠價(jià)減運(yùn)費(fèi)，其余開(kāi)據(jù)17%增值稅票。

1.2.6爭(zhēng)議解決方式：當(dāng)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，在需（供）方所在地人民法院訴訟解決。

1.2.7其他約定事項(xiàng)：①合同履行有效期。②其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

1.3原燃料采購(gòu)結(jié)算員的工作程序①審定合同：結(jié)算員收到業(yè)務(wù)科簽定的采購(gòu)合同，必須仔細(xì)閱讀合同條款，認(rèn)真推敲。②收集資料：收集交庫(kù)單、化驗(yàn)單、磅單等原始票據(jù)，了解掌握企業(yè)調(diào)價(jià)及合同條款變更、異議處理情況。③結(jié)算：結(jié)算員按照合同結(jié)算條款類型，根據(jù)審核后的原始憑據(jù)各種數(shù)據(jù)指標(biāo)和對(duì)應(yīng)關(guān)系，計(jì)算采購(gòu)價(jià)格出據(jù)結(jié)算單。

2合同管理

2.1合同管理的概念企業(yè)合同管理指企業(yè)對(duì)以自身為當(dāng)事人的合同依法進(jìn)行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的外在表現(xiàn)，通過(guò)合同管理，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)平等的制約和權(quán)利，從而為當(dāng)事人營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)的運(yùn)作需要合同。合同管理必須是全過(guò)程的、系統(tǒng)性的、動(dòng)態(tài)性的。全過(guò)程就是由洽談、草擬、簽訂、生效開(kāi)始，直至合同失效為止。我們不僅要重視簽訂前的管理，更要重視簽訂后的管理。系統(tǒng)性就是凡涉及合同條款內(nèi)容的各部門(mén)都要一起來(lái)管理。動(dòng)態(tài)性就是注重履約全過(guò)程的情況變化，特別要掌握對(duì)我方不利的變化，及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行修改、變更、補(bǔ)充或中止和終止。

2.2企業(yè)合同管理中存在的問(wèn)題

2.2.1合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)。不嚴(yán)謹(jǐn)就是不準(zhǔn)確，容易發(fā)生歧義和誤解，導(dǎo)致合同難以履行或引起爭(zhēng)議。依法訂立的有效的合同，需要靠準(zhǔn)確明晰的合同文字作載體?？梢哉f(shuō)，合同講究咬文嚼字。

2.2.2合同條款掛一漏萬(wàn)。就是說(shuō)不全面、不完整，有缺陷、有漏洞。

2.3企業(yè)合同管理中存在問(wèn)題的主要原因：

2.3.1認(rèn)識(shí)根源對(duì)合同與合同管理的關(guān)系缺乏認(rèn)識(shí)，合同產(chǎn)生在合同管理的前期階段，在這一階段往往受到高度重視，一旦合同簽訂了，合同就束之高閣了，因此，合同管理的問(wèn)題大多數(shù)產(chǎn)生在中期和后期履行階段。但這并不是說(shuō)前期階段就沒(méi)有問(wèn)題，前期階段所出現(xiàn)的問(wèn)題，多數(shù)是由于急于簽成合同而過(guò)于草率。

2.3.2法律意識(shí)：企業(yè)的從業(yè)人員的合同法律意識(shí)不強(qiáng)，最明顯的表現(xiàn)是不認(rèn)識(shí)合同與合同法律的關(guān)系，想怎么寫(xiě)就怎么寫(xiě)，想怎么簽就怎么簽，缺乏依法訂立和履行的意識(shí)，以致造成不少失誤和損失。我們說(shuō)，合同法律是合同訂立和履行全過(guò)程的法律依據(jù)，也就是說(shuō)合同要依法訂立。

2.4加強(qiáng)合同管理，把好合同結(jié)算關(guān)合同管理是企業(yè)法律顧問(wèn)事務(wù)中的一項(xiàng)重要工作，它不再是簡(jiǎn)單的要約、承諾、簽約等內(nèi)容；而是一種全過(guò)程、全方位、科學(xué)的管理，現(xiàn)代企業(yè)若能對(duì)合同實(shí)施有效管理，將為企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。根據(jù)合同的訂立、履行、結(jié)束的時(shí)間順序來(lái)分，合同管理分為：合同事前防范、事中控制、事后應(yīng)對(duì)三個(gè)階段，并且是以合同事前防范、事中控制為主，事后應(yīng)對(duì)處理為輔的合同管理方式。合同管理的事中控制是既要保證自己嚴(yán)格按合同約定行使權(quán)利和履行義務(wù)，也促使對(duì)方嚴(yán)格按合同履行義務(wù)。這一階段的工作主要就是做好合同履行記錄，跟蹤合同履行過(guò)程，把好合同的結(jié)算關(guān)。

2.4.1建立健全合同管理制度。要使合同管理規(guī)范化、科學(xué)化、法律化，首先要從完善制度入手，制定切實(shí)可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。

2.4.2提高合同管理人員的素質(zhì)。合同管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接影響著合同管理的質(zhì)量。通過(guò)培訓(xùn)不斷加強(qiáng)簽約人的合同法律知識(shí)和簽約技巧，堅(jiān)持持證上崗和年檢考核制度，增強(qiáng)合同管理人員的責(zé)任感和合同法律意識(shí)。合同管理員應(yīng)該是既懂業(yè)務(wù)又懂法律的人員擔(dān)當(dāng)，可以起到事前防范的效果。

2.4.3履行監(jiān)督和結(jié)算管理。采購(gòu)結(jié)算是合同履行的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容，采購(gòu)部門(mén)結(jié)算人員同財(cái)務(wù)部門(mén)密切配合；把好合同的結(jié)算關(guān)至關(guān)重要，這既是對(duì)合同簽訂的審查，也是對(duì)合同履行的監(jiān)督。

3充分發(fā)揮結(jié)算作用，完善合同結(jié)算條款

做為原燃料供應(yīng)的源頭部門(mén)，為充分發(fā)揮結(jié)算的作用，我們幾次號(hào)召全體業(yè)務(wù)員對(duì)合同進(jìn)行自查、自糾，對(duì)合同條款進(jìn)行全面整理、調(diào)整結(jié)算方式，規(guī)定更為合理的獎(jiǎng)扣區(qū)間。發(fā)揮集團(tuán)整合優(yōu)勢(shì)在保證供需雙方利益的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善合同管理，堵塞業(yè)務(wù)漏洞，有效地降低了采購(gòu)成本。

3.1防止以次充好，改變?cè)录訖?quán)平均結(jié)算為單批結(jié)算方式結(jié)算中我們發(fā)現(xiàn)，月加權(quán)平均結(jié)算與單批結(jié)算兩種計(jì)算方法對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)封頂而處罰卻不封頂，并且處罰比獎(jiǎng)勵(lì)力度大的采購(gòu)合同，其結(jié)果尤為不同。供應(yīng)商如果按月加權(quán)平均結(jié)算，在一個(gè)結(jié)算周期所送的煤平均不超標(biāo)就可能有獎(jiǎng)勵(lì)，常常逃脫其中個(gè)別超標(biāo)批次的處罰，有可能以次充好，不能保證進(jìn)廠原燃料質(zhì)量的均衡性。為此，我們協(xié)助業(yè)務(wù)科對(duì)此類合同結(jié)算條款進(jìn)行了修訂，噴煤灰、硫指標(biāo)月加權(quán)平均結(jié)算變?yōu)閱闻谓Y(jié)算，一個(gè)化驗(yàn)批次一個(gè)結(jié)算價(jià)格，顯示質(zhì)與量的對(duì)應(yīng)結(jié)算，為供需雙方創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.2針對(duì)精粉水份嚴(yán)重,合同條款規(guī)定加倍扣水曾有一階段，進(jìn)廠精粉出現(xiàn)了水份嚴(yán)重超標(biāo)，致使儲(chǔ)料廠無(wú)法碼垛，入爐料配比不準(zhǔn)，對(duì)入燒穩(wěn)定性產(chǎn)生影響。為了加強(qiáng)進(jìn)廠原料的質(zhì)量，提高入燒爐料的穩(wěn)定性，綜合各方意見(jiàn)，從合同上加以約束，即：“水份≤12%時(shí)，按化驗(yàn)水份干基結(jié)算；12%＜水份≤14%時(shí)，按公式[12+（化驗(yàn)水份-12）×1.5]扣除水份進(jìn)行干基結(jié)算；14%＜水份≤16%時(shí)，按公式[15+（化驗(yàn)水份-14）×2]扣除水份進(jìn)行干基結(jié)算；水份＞16%時(shí)，拒絕進(jìn)廠?！彼执笥?2%加倍扣罰，水分超標(biāo)現(xiàn)象及時(shí)得到遏制。

3.3保證爐況順行，結(jié)算條款規(guī)定球團(tuán)返礦不付款球團(tuán)返礦由于抗壓強(qiáng)度不夠造成的球團(tuán)粉量增大，對(duì)高爐的冶煉產(chǎn)生一定的影響。優(yōu)化粒度組成的的關(guān)鍵是篩除小于5mm的粉末，一般<5mm的應(yīng)不超過(guò)3%-5%。

為此，我們建議合同結(jié)算條款改為“含粉<5mm不超過(guò)5.00%,含粉超標(biāo)部分不予結(jié)算?！边@一結(jié)算方式的改變，使進(jìn)廠球團(tuán)礦的含粉率大大減少。

3.4規(guī)定合理磅差，嚴(yán)謹(jǐn)供貨合同各大礦務(wù)局煉焦煤的結(jié)算以對(duì)方發(fā)貨時(shí)的檢斤為準(zhǔn)，我公司的檢斤化驗(yàn)只作為下轉(zhuǎn)廠礦成本的依據(jù)，雙方檢斤化驗(yàn)結(jié)果存在較大誤差，雖然在煤的采購(gòu)中礦務(wù)局煤炭結(jié)算以對(duì)方為準(zhǔn)是全國(guó)慣例，但我公司承擔(dān)著較大的途耗及化驗(yàn)結(jié)果不符帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。如何約束礦務(wù)局的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果？我們從實(shí)現(xiàn)的時(shí)間上，要求對(duì)方在發(fā)出物資時(shí)立即報(bào)出水份。經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析研究，我們對(duì)雙方水分差超過(guò)4%的月份做了統(tǒng)計(jì)，及時(shí)與供方溝通協(xié)商決定，我們?cè)诤贤性黾印八植畛^(guò)4%的部分，雙方各承擔(dān)一半損失。合同生效后，制約了對(duì)方化驗(yàn)水分過(guò)高現(xiàn)象。

3.5發(fā)揮集團(tuán)整合優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)量檢斤結(jié)算辦法2008年上半年，鋼鐵企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，原料價(jià)格一直上揚(yáng)，焦炭和有些煉焦煤種一度出現(xiàn)緊張的局面。為了保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，個(gè)別品種的合同條款向供貨商作了傾斜和讓步，例如焦炭和1/3焦煤合同驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“以出賣(mài)人出廠檢斤過(guò)磅、化驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)”。

2008年6月30日河北鋼鐵集團(tuán)有限公司成立，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)價(jià)格走向，掌握各鋼鐵企業(yè)的采購(gòu)信息，充分利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)、從8月26日始，焦炭、部分1/3焦煤的檢斤、化驗(yàn)結(jié)算方式改成以買(mǎi)受方為準(zhǔn)，降低因供方檢斤、化驗(yàn)為準(zhǔn)可能在途耗、化驗(yàn)誤差方面帶來(lái)的“潛在”經(jīng)濟(jì)損失。

篇5

指員工必須遵守組織中的權(quán)利等級(jí)和正式指導(dǎo)方針，執(zhí)行企業(yè)的行為規(guī)范。而要做到這些，必須通過(guò)溝通才能把企業(yè)的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和抱怨反饋給管理層，以適時(shí)調(diào)整，使控制真正得以實(shí)現(xiàn)。有效溝通使公司決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，決策的描述應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，決策的表述應(yīng)該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對(duì)他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等。在實(shí)際工作中，只有經(jīng)過(guò)這么一個(gè)有效的溝通過(guò)程，公司的新決策才能得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。

二、協(xié)調(diào)

有效溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體，各部門(mén)，形成良好企業(yè)文化的途徑。一家公司的部門(mén)間能否及時(shí)消除誤解，密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會(huì)影響到公司的安全收付。如業(yè)務(wù)部門(mén)間合作一筆業(yè)務(wù)，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會(huì)有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時(shí)就需要兩部門(mén)認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充，互相信任，避免暗箱操作。每個(gè)部門(mén)要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長(zhǎng)相互理解，正是差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，這樣才能保證部門(mén)間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門(mén)間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。

另外，一個(gè)企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過(guò)有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價(jià)值的軟約束和軟激勵(lì)。

三、激勵(lì)

在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們能否有效地工作，是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實(shí)現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過(guò)程，是一個(gè)充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過(guò)程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長(zhǎng)工作時(shí)間、意愿多干并對(duì)工作滿腔熱情等）的過(guò)程。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績(jī)才能構(gòu)建“心理契約”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過(guò)有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度，通過(guò)激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來(lái)，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂(lè)觀精神、積極向上的人。

在實(shí)際的溝通激勵(lì)工作中，對(duì)待不同的職員，管理者應(yīng)采取不同的溝通激勵(lì)方式。如對(duì)待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，經(jīng)常與他們交流，把組織對(duì)他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們，并多給他們鼓勵(lì)和提醒，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，給他們自主行動(dòng)的自由，讓他們獨(dú)自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，肯定成績(jī)和進(jìn)步，公開(kāi)地表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工等。對(duì)待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財(cái)富而不是負(fù)擔(dān)因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的。管理者應(yīng)尊重他們，把他們安排在適合的崗位，經(jīng)常與他們交流，適時(shí)給予培訓(xùn)和提高，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。這樣，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和對(duì)公司的歸屬感，激勵(lì)員工成為績(jī)效接觸者

四、交流

在國(guó)際化時(shí)代中，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)交流可以說(shuō)是今后的一個(gè)必然趨勢(shì)。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，公司的觀點(diǎn)、意愿及立場(chǎng)首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，富有說(shuō)服力，引起對(duì)方的注意與共鳴?！盁o(wú)論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無(wú)意義的。”其次要選擇通過(guò)何種方式傳達(dá)和溝通，是用書(shū)面形式還是面對(duì)面商談，是堅(jiān)決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時(shí)代有不少企業(yè)完全沒(méi)見(jiàn)面對(duì)面洽談過(guò)，然而合作非常成功。有效溝通應(yīng)考慮到對(duì)方的理解能力，共同之處以及對(duì)對(duì)方企業(yè)的影響，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。溝通只有建立在信息準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔和具有活力的基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔乃至生動(dòng)地傳達(dá)下去。

企業(yè)之間的合作有時(shí)難免會(huì)有些誤解，甚至利益分配上的沖突。能否及時(shí)消除誤解并達(dá)成協(xié)議，關(guān)系到公司千萬(wàn)美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，遇到特殊情況雙方隨時(shí)進(jìn)行溝通，這樣就能及時(shí)解決實(shí)際工作中的難題，把企業(yè)之間合作的過(guò)程中可能產(chǎn)生的猜測(cè)、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付，在此過(guò)程中，需要雙方密切合作，及時(shí)溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

五、小結(jié)

曾經(jīng)多次在各個(gè)公司合作談判會(huì)上充當(dāng)翻譯，我深刻地感覺(jué)到，有效溝通是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中必不可少的工作方式，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展，職員的主觀能動(dòng)性起著非常重要的作用，而能否調(diào)動(dòng)他們的積極性，取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)有效溝通。

參考文獻(xiàn)：

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[2]丁岳楓，劉小平.《績(jī)效管理過(guò)程中的溝通及策略》[J].《商業(yè)研究》，2003，（13）

[3]曾吳.《營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)中的公眾溝通管理研究》[J].《JOURNALOFGUANGDONGBUSINESSSTUDIES》，2005，（1）

[4]張曉青.《論企業(yè)的管理溝通》[J].《理論平臺(tái)》，，（1）

篇6

關(guān)鍵詞：磚砌體構(gòu)造柱組合墻

1組合磚墻軸心受壓承載力

1.1試驗(yàn)與有限元分析結(jié)果

磚砌體和鋼筋砼構(gòu)造柱組合墻，在豎向荷載作用下，由于砼柱、砌體的剛度不同和內(nèi)力重分布的結(jié)果，砼柱分擔(dān)墻體上的荷載。不僅如此，砼柱和圈梁形成一種“弱框架”，其約束作用使墻體橫向變形減小，同時(shí)該框內(nèi)的砌體處于雙向受壓狀態(tài)。此外，砼柱對(duì)提高墻體的受壓穩(wěn)定性也是有利的。

有限元分析結(jié)果表明[1]，在荷載q作用下，墻體內(nèi)豎向壓應(yīng)力明顯向構(gòu)造柱擴(kuò)散；兩柱之間的砌體，豎向壓應(yīng)力在中間大，兩端小，其應(yīng)力峰值隨構(gòu)造柱間距的減小而減??；當(dāng)層高由2.8m增加到3.6m時(shí)，構(gòu)造柱內(nèi)應(yīng)力的增加和砌體內(nèi)應(yīng)力的減小幅度均在5%以內(nèi)。因而可知，影響這種墻體受壓性能的主要因素是構(gòu)造柱的間距，房屋屋高的影響甚微。此外，從多層墻體與單層墻體的受力狀態(tài)來(lái)比較，上層墻體對(duì)下層墻體的整體工作有利。因此選取單層墻進(jìn)行試驗(yàn)，將得到構(gòu)造柱對(duì)墻體承載力提高的最小值，以此作為設(shè)計(jì)依據(jù)是偏于安全的。

墻體有限元非線性全過(guò)程分析的墻體裂縫的出現(xiàn)、分布和發(fā)展與試驗(yàn)結(jié)果基本相符；對(duì)開(kāi)裂荷載，有限元分析的計(jì)算值與試驗(yàn)值很接近；對(duì)極限荷載，試驗(yàn)值較計(jì)算值平均高20.4%（見(jiàn)表1）。

表1試驗(yàn)值與有限元分析的計(jì)算值

試件編號(hào)

№.1

№.2

№.3

№.4

№.5

柱間距（mm）

900

1000

1250

1600

中間1根柱兩端無(wú)柱

磚強(qiáng)度（MPa）

7.35

6.55

7.35

7.35

7.35

砂漿強(qiáng)度（MPa）

2.79

5.96

2.79

2.95

2.49

砼立方體強(qiáng)度（Mpa）

19.76

20.30

19.76

22.16

19.93

鋼筋屈服強(qiáng)度（Mpa）

290

290

290

290

290

開(kāi)裂荷載

（N/mm2）

試驗(yàn)值

2.30

2.83

2.11

1.92

1.55

計(jì)算值

2.45

2.65

2.13

1.96

1.64

極限荷載

（N/mm2）

試驗(yàn)值

3.75

3.90

3.20

2.88

1.99

計(jì)算值

3.11

3.15

2.62

2.28

1.79

1.2設(shè)計(jì)方法

根據(jù)有限元非線性分析結(jié)果，組合墻與無(wú)筋墻體的軸心受壓承載力之比，即強(qiáng)度提高系數(shù)可按下式確定：

γi=1+2e-0.65s（1）

式中s為沿墻長(zhǎng)方向砼構(gòu)造柱的間距。

按式（1）的計(jì)算值與試驗(yàn)值（γ0i）的比較見(jiàn)表2，γi/γ0I的平均比值為0.844，在試驗(yàn)數(shù)據(jù)有限的情況下，這樣取值是穩(wěn)妥的。

表2γi與γ0i比較

柱間距（m）

γ0I

γI

γi/γ0I

1.8

1.982

1.679

0.847

2.0

1.918

1.602

0.835

2.5

1.705

1.446

0.848

3.2

1.530

1.293

0.845

對(duì)于磚砌體和鋼筋砼構(gòu)造柱組合墻的受壓承載力，新規(guī)范采用了與組合磚砌體受壓構(gòu)件承載力相同的計(jì)算模式，但引入強(qiáng)度系數(shù)η來(lái)反映其差別。按式（2）和式（3）推算的強(qiáng)度提高系數(shù)γic與式（1）γi的比較見(jiàn)表3。

表3γic與γi比較

柱間距（m）

γic

γI

γic/γi

1.0

3.139

2.098

1.496

1.5

1.998

1.813

1.102

2.0

1.632

1.602

1.019

2.5

1.453

1.446

1.005

3.0

1.349

1.331

1.104

3.5

1.281

1.245

1.029

4.0

1.234

1.181

1.045

由表3可知，除柱間距為1.0m的情況外，γic與γi的值十分接近。

在有限元非線性分析中，當(dāng)砼柱間距小于1m后，其計(jì)算得到的極限荷載與按組合磚砌體構(gòu)件公式得到的極限荷載很接近。因而按式（3）計(jì)算當(dāng)s/b<4時(shí)取s/b=4。這樣式（2）具有與規(guī)范中組合砌體受壓構(gòu)件承載力的計(jì)算公式的銜接的特點(diǎn)。

在影響這種組合墻受壓承載力的諸多因素中，柱間距的影響最為顯著。對(duì)于中間柱，它對(duì)柱每側(cè)砌體的影響長(zhǎng)度約為1.2m；對(duì)于邊柱，其影響長(zhǎng)度約為1m。構(gòu)造柱間距為2m左右時(shí)，柱的作用得到充分發(fā)揮。構(gòu)造柱間距大于4m時(shí)，它對(duì)墻體受壓承載力的影響很小。

2組合磚墻的截面抗震承載力

2.1對(duì)文獻(xiàn)[5]方法的討論

對(duì)于磚砌體和鋼筋砼構(gòu)造柱組合墻，截面抗震承載力的計(jì)算公式有多種，但計(jì)算結(jié)果的差別較大，，主要原因是這些方法所考慮的影響因素不同，且有的方法在概念上不盡合理。

《設(shè)置鋼筋混凝土構(gòu)造柱多層磚房抗震技術(shù)規(guī)程》（JGJ/T13-94）中規(guī)定，當(dāng)隔開(kāi)間或每開(kāi)間設(shè)置，且墻段中有2根及2根以上構(gòu)造柱時(shí)，可考慮構(gòu)造柱對(duì)截面抗震承載力的有利影響。分析表明，本方法存在以下問(wèn)題

(1)隨著砌體彈性模量的提高，組合墻的截面抗震承載力反而下降；

(2)構(gòu)造柱砼承擔(dān)的剪力偏大

(3)構(gòu)造柱參與墻體的工作系數(shù)的取值未考慮構(gòu)造柱所處位置的影響；

(4)設(shè)置構(gòu)造柱后，組合墻的截面抗震承載力的提高幅度過(guò)大。

2.2新規(guī)范建議的方法

新規(guī)范采用的計(jì)算方法較之現(xiàn)有的計(jì)算方法作了較大的改進(jìn)，除考慮砌體受構(gòu)造柱的約束和作用于墻體上的垂直壓應(yīng)力的影響外，還考慮了構(gòu)造柱砼和縱向鋼筋參與受力，并針對(duì)端部構(gòu)造柱和中部構(gòu)造柱，引入不同的構(gòu)造柱砼參與抗剪的工作系數(shù)，較為全面，且公式形式合理、概念上也較清楚。

篇7

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；可持續(xù)發(fā)展；旅行社

一、中國(guó)旅行社人力資源管理所面臨的問(wèn)題

(一)旅行社人力資源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡

目前，我國(guó)旅行社人力資源中存在的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是人力資源結(jié)構(gòu)失衡。這種失衡體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)學(xué)歷結(jié)構(gòu)。旅行社業(yè)的發(fā)展呼喚著素質(zhì)高、外語(yǔ)好、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、一專多能的復(fù)合型人才，而目前的旅行社行業(yè)，導(dǎo)游隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷的僅占從業(yè)人員總量的18．9％，旅行社經(jīng)理隊(duì)伍中這個(gè)比例也僅為26．9％。(2)等級(jí)結(jié)構(gòu)。中國(guó)目前旅行社的導(dǎo)游隊(duì)伍中，充斥著大量低水平的導(dǎo)游人員，高等級(jí)的導(dǎo)游卻太少(中、高、特級(jí)導(dǎo)游的人數(shù)總和比例尚不到4％，特級(jí)導(dǎo)游人員全國(guó)只有27人)，這與中國(guó)潛力巨大的旅游市場(chǎng)不太匹配，而且還會(huì)導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的后果一一高級(jí)導(dǎo)游的流動(dòng)率過(guò)高。(3)語(yǔ)種結(jié)構(gòu)。目前，中文導(dǎo)游的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到供需平衡，在有些地方甚至供大于求；但外語(yǔ)導(dǎo)游卻供不應(yīng)求，尤其是一些小語(yǔ)種導(dǎo)游的數(shù)量更是缺乏(見(jiàn)下表)。(4)地區(qū)分布結(jié)構(gòu)。中國(guó)東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大大高于中西部地區(qū)，旅游資源卻大多數(shù)分布在中西部地區(qū)。也就是說(shuō)，在旅游業(yè)的發(fā)展方面，東西部各有優(yōu)勢(shì)。但在導(dǎo)游人員的分布上，東部10省(市)和中西部21省(區(qū)、市)基本上各占一半(分別為51．3％和48．7％)，很明顯的比例失調(diào)。(5)專業(yè)結(jié)構(gòu)。從橫向看，旅行社人力資源存在著嚴(yán)重的專業(yè)缺口問(wèn)題。主要表現(xiàn)為既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又具有較高理論水平的旅游人才難覓。

(二)機(jī)制不靈活，人員流失嚴(yán)重

只有建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能留住人才，提高旅游人力資源配置的效益。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)旅行社行業(yè)的人才流失現(xiàn)象非常普遍。在導(dǎo)游人員中，不同等級(jí)的導(dǎo)游人員流失率也各不相同，持資格證書(shū)者和特級(jí)導(dǎo)游員流失率較高，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游人員流失率較低。在持導(dǎo)游資格證書(shū)、等級(jí)證書(shū)的人員中，目前已不再?gòu)氖聦?dǎo)游工作的有65471人，占33．2％。其中，持資格證書(shū)人員的流失率為45．3％，持初級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)人員的流失率為6．4％，持中級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)人員的流失率為14．6％，持高級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)人員的流失率為10．1％，持特級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)人員的流失率為37％。

(三)對(duì)人力資源管理戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不清，缺乏專門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與管理人才

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)旅行社還沒(méi)有設(shè)立人力資源部，而是把人力資源管理與行政管理歸屬于一個(gè)部門(mén)，缺乏人力資源開(kāi)發(fā)與管理的專門(mén)人才。通常由辦公室的行政人員承擔(dān)規(guī)劃、招聘、考核、薪酬、福利、培訓(xùn)等方面的工作，忽視業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求對(duì)人才的要求，不重視人才的培訓(xùn)，低水平激勵(lì)，把人力資源等同于一般資源看待。

二、可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系的構(gòu)建

(一)確立人力資源管理的戰(zhàn)略地位

快速多變的環(huán)境和動(dòng)態(tài)的需求對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了越來(lái)越高的要求，如果人力資源管理仍然停留在運(yùn)營(yíng)(職能)層面，無(wú)法滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展對(duì)人力資源的需求，企業(yè)就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因?yàn)槿肆Y源的瓶頸狀況而處于下風(fēng)。只有從戰(zhàn)略的高度思考企業(yè)的人力資源問(wèn)題，才可能使企業(yè)的人力資源管理職能不偏離企業(yè)的整體發(fā)展方向，企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施也具有了人力資源保障。也只有從戰(zhàn)略的高度審視人力資源的狀況，才能真正將企業(yè)的人力資源管理融入行業(yè)的人力資源管理體系，保證人力資源的可持續(xù)性。

在一年中的不同時(shí)間段，旅行社對(duì)旅游專業(yè)人才的需求是不均衡的。如果不把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，一到旅游旺季旅行社就招聘人員，而一到旅游淡季卻又解聘人員，從而造成員工更迭頻繁，忠誠(chéng)度下降，既增加了旅行社的人工成本，也損害了旅行社的聲譽(yù)。而實(shí)行人力資源管理戰(zhàn)略就可以避免這種狀況。通過(guò)分析旅行社的內(nèi)外環(huán)境和相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，保持一定量的人力資源儲(chǔ)備，或者提前招聘、租借一些臨時(shí)人員等都可以解決這一問(wèn)題。

(二)對(duì)人力資源實(shí)行分層分類管理

按“價(jià)值性”和“唯一性”兩個(gè)維度將企業(yè)的人力資源劃分為四種形式：獨(dú)特性、輔、核心和通用性人力資源(見(jiàn)下圖)，針對(duì)不同的人力資源采取不同的管理政策。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最為關(guān)鍵的是核心人力資源，他們直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗，因此企業(yè)要盡最大可能留住和激勵(lì)核心人力資源。

從前面的資料可以看出，導(dǎo)游人員的流失率是相當(dāng)高的，流失率最高的又恰好是頭和尾西部分——持導(dǎo)游員資格證書(shū)的(45．3％)和持高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)的(分別為10．1％和37％)導(dǎo)游員。這其中固然有地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平失衡的原因，更多的還是因?yàn)槁眯猩鐩](méi)有對(duì)其擁有的人力資源進(jìn)行分層分類管理，或者做得不到位。持導(dǎo)游員資格證書(shū)的員工流失嚴(yán)重可以解釋為有許多人報(bào)考導(dǎo)游員并非出于職業(yè)選擇，而是為了享受?chē)?guó)家優(yōu)惠政策(如游覽景點(diǎn)可以免門(mén)票等)或出于一時(shí)的興趣；但高級(jí)導(dǎo)游和特級(jí)導(dǎo)游的高流失率就與旅行社對(duì)他們的管理和激勵(lì)嚴(yán)重缺位有直接關(guān)系，而他們正是旅行社的核心人力資源。

(三)建立完善的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)并保持合理的員工交換率

企業(yè)人力資源的流動(dòng)有兩種方式：內(nèi)部流動(dòng)(如升遷、輪崗等)和內(nèi)外流動(dòng)(如招聘、辭退等)。對(duì)可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系來(lái)說(shuō)，人力資源的流動(dòng)要兼顧內(nèi)部流動(dòng)和外部流動(dòng)，尤其是企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)機(jī)制。員工的內(nèi)部流動(dòng)具有許多優(yōu)點(diǎn)，如可以減少招聘和培訓(xùn)員工的費(fèi)用，提高組織對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度等。而且適當(dāng)?shù)膯T工內(nèi)部流動(dòng)可以使組織充滿活力，保持員工的創(chuàng)造性張力，減輕他們對(duì)重復(fù)性工作的厭倦程度，同時(shí)也間接地為企業(yè)儲(chǔ)備了人力資源。但僅僅依靠員工的內(nèi)部流動(dòng)尚不能滿足企業(yè)對(duì)人力資源的需求。企業(yè)必須定期、不定期地淘汰一些績(jī)效不佳的員工(如采用末位淘汰制等方法)，同時(shí)從外部招聘新的員工來(lái)補(bǔ)充。通過(guò)員工內(nèi)外交換，可以激勵(lì)員工努力工作，給企業(yè)注入新鮮血液，使企業(yè)獲得新思想和新觀念。

(四)建立以信息管理為基礎(chǔ)的知識(shí)管理體系

人力資源管理離不開(kāi)大量數(shù)據(jù)與信息的收集，在可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系中，僅有信息管理還不夠，企業(yè)必須具備知識(shí)管理的能力，把企業(yè)信息上升為企業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。通過(guò)建立知識(shí)管理平臺(tái)，形成知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)。

旅行社經(jīng)營(yíng)的路線通常有很多條，有地方的、跨區(qū)域的、全國(guó)范圍的以及國(guó)外的線路，只靠單個(gè)導(dǎo)游人員從書(shū)本上獲得的有限知識(shí)是無(wú)法滿足游客和旅行社發(fā)展需要的。旅行社可以通過(guò)組建知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)，將游客需求、導(dǎo)游員已有的知識(shí)加上每一次導(dǎo)游所積累的經(jīng)驗(yàn)等信息整合成為旅行社的獨(dú)特知識(shí)，并將該知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)向員工開(kāi)放，使每一位導(dǎo)游人員都成為多面手。同時(shí)，旅行社也可以在需要時(shí)從系統(tǒng)里找到足夠的信息支持來(lái)解決某些突發(fā)事件。

(五)重視企業(yè)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

未來(lái)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，其核心是企業(yè)教育。對(duì)旅行社而言，企業(yè)教育除了正常的導(dǎo)游人員和經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、年審培訓(xùn)之外，還應(yīng)包括有目的地安排導(dǎo)游人員的輪崗(如導(dǎo)游線路輪換)等，這也是完善內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的一部分。這樣，不但可以消除導(dǎo)游人員對(duì)固定工作的厭倦感，提高工作積極性，同時(shí)也要求他們不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，既滿足了他們職業(yè)生涯發(fā)展的要求，增強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，又保證了旅行社的未來(lái)發(fā)展前景。隨著中國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的國(guó)家對(duì)中國(guó)開(kāi)放其旅游市場(chǎng)，使得中國(guó)公民有了更多的旅游目的地選擇，同時(shí)這也給我國(guó)的旅行社提出了更大的挑戰(zhàn)。只有通過(guò)持續(xù)的企業(yè)教育和員工學(xué)習(xí)，使旅行社的導(dǎo)游人員和經(jīng)理人員素質(zhì)不斷提升，才能滿足這種持續(xù)增長(zhǎng)的需要。

(六)構(gòu)建區(qū)域(地方)乃至全國(guó)的旅游人力資源管理體系

目前，中國(guó)每年有兩個(gè)黃金周以及一個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假。在這些時(shí)段內(nèi)，出游的居民數(shù)量非常大，旅行社的接待能力經(jīng)常達(dá)到飽和甚至超負(fù)荷狀態(tài)，對(duì)導(dǎo)游人員的爭(zhēng)奪也會(huì)達(dá)到白熱化程度。但對(duì)導(dǎo)游人員短時(shí)間內(nèi)的過(guò)度無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)從整體上給當(dāng)?shù)氐穆眯猩缧袠I(yè)造成損害，不利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而且也無(wú)法保證導(dǎo)游的質(zhì)量，每年大量的游客投訴就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。這些問(wèn)題的產(chǎn)生雖然有導(dǎo)游人員道德缺失、主管部門(mén)監(jiān)管不力等諸多因素，但根本原因還是對(duì)旅游從業(yè)人員的系統(tǒng)化管理問(wèn)題。單從一個(gè)旅行社的角度出發(fā)是難以解決導(dǎo)游人員短期失衡與長(zhǎng)期平衡的矛盾，只有通過(guò)組建區(qū)域(地方)旅游人力資源管理體系，將單個(gè)旅行社的人力資源納入系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理和調(diào)配，才能從根本上保障導(dǎo)游人員的長(zhǎng)期均衡。

篇8

【關(guān)鍵詞】SaaS 高校學(xué)位論文 管理系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1 引言

近年來(lái)，SaaS模式逐漸成為信息行業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)的新熱點(diǎn)，相關(guān)的概念和產(chǎn)品也陸續(xù)走進(jìn)我們的視野?？紤]到SaaS軟件模式在圖書(shū)館自動(dòng)化領(lǐng)域的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)明顯，本文主要研究基于SaaS模式的高校學(xué)位論文管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

2 SaaS服務(wù)模式下論文管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

SaaS（Software as a Service）是一種通過(guò)Internet提供軟件的創(chuàng)新模式。SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)軟件的需要。SaaS具有部署簡(jiǎn)單，配置簡(jiǎn)單，使用便捷等顯著特性。

SaaS模式下論文管理系統(tǒng)主要由B/S模式建構(gòu)實(shí)現(xiàn)，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)庫(kù)結(jié)構(gòu)，管理員可以隨意添加庫(kù)，并設(shè)計(jì)不同的庫(kù)結(jié)構(gòu)，每個(gè)子庫(kù)可以作為單獨(dú)的提交系統(tǒng)使用。系統(tǒng)運(yùn)行于SaaS服務(wù)模式下，安裝在服務(wù)提供方的服務(wù)器上，服務(wù)提供方掌握“系統(tǒng)管理員權(quán)限”，可以為用戶新建和設(shè)計(jì)庫(kù)。并把每個(gè)庫(kù)一個(gè)單獨(dú)系統(tǒng)的形式租用給服務(wù)使用方。服務(wù)使用方通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)，并且從服仗峁醬獲得“庫(kù)管理員”權(quán)限。這樣他們就擁有了單獨(dú)庫(kù)的最好權(quán)限。可以按照需要建立不同權(quán)限的管理員。并可以完成從提交到歸檔的所有功能。完全就像使用一個(gè)為自己定制開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)一樣。省去了購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器的成本，也省去了安裝系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)的人力成本。系統(tǒng)數(shù)據(jù)都存貯在服務(wù)提供方的服務(wù)器上，并按時(shí)進(jìn)行備份，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

這樣的服務(wù)模式，適用于由較大規(guī)模圖書(shū)館或者地區(qū)中心等有技術(shù)能力和設(shè)備能力的館作為“服務(wù)提供方”，而小規(guī)模圖書(shū)館（往往技術(shù)和設(shè)備能力欠缺）作為“服務(wù)的使用方”?！笆褂梅健敝恍枰督o“提供方”少許的租用費(fèi)用，即可使用系統(tǒng)。系統(tǒng)的表結(jié)構(gòu)，操作流程，都可以按照“使用方”要求進(jìn)行定制，相當(dāng)于為自己量身定做了一套系統(tǒng)。

3 SaaS服務(wù)模式下論文管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

3.1 SaaS服務(wù)模式下論文管理系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)由若干個(gè)庫(kù)組成，管理員可以增加、修改、刪除庫(kù)。每個(gè)庫(kù)都有其基本的結(jié)構(gòu)，每個(gè)庫(kù)中有兩個(gè)核心表：加工表和歸檔表，再配合一些輔助表，如屬性表等等。除了庫(kù)的基本結(jié)構(gòu)為固定結(jié)構(gòu)外，每個(gè)庫(kù)的表結(jié)構(gòu)和運(yùn)行的邏輯都是配置的，這個(gè)配置由系統(tǒng)管理員再初次建庫(kù)的時(shí)候確定，一旦庫(kù)建好后，就不可以再做修改。除此外每個(gè)庫(kù)有自己的管理員，可以當(dāng)一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)使用。加工表和歸檔表的基本功能如下：

加工表：以數(shù)據(jù)的提交和加工為目的，采用流水線結(jié)構(gòu)，表中數(shù)據(jù)可以在多種狀態(tài)間變化，最終加工和的數(shù)據(jù)可以通過(guò)歸檔，復(fù)制到歸檔表。

歸檔表：以保存，后期加工和為目的，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，表中數(shù)據(jù)可以設(shè)定不同狀態(tài)，并可以提供后期處理功能，可以通過(guò)來(lái)給瀏覽用戶提供服務(wù)。

3.2 SaaS服務(wù)模式下論文管理系統(tǒng)的幾種用戶類型

系統(tǒng)用戶類型分為以下幾種類型：系統(tǒng)管理員、庫(kù)管理員、加工表管理員、歸檔表管理員、提交用戶、瀏覽用戶。其中管理員都是以用戶名密碼驗(yàn)證，提交用戶和瀏覽用戶可以通過(guò)用戶名密碼驗(yàn)證（可以注冊(cè)），IP地址驗(yàn)證，DLAP統(tǒng)一認(rèn)證，不認(rèn)證（游客）等驗(yàn)證方式。主要類型的功能和權(quán)限如下：

系統(tǒng)管理員：整個(gè)系統(tǒng)的管理員，可以對(duì)庫(kù)進(jìn)行添加，修改，刪除和備份等操作，定義庫(kù)中表的結(jié)構(gòu)，添加屬性表和其他附加表，定義數(shù)據(jù)都有哪些狀態(tài)，定義某一個(gè)狀態(tài)需要哪些行為（庫(kù)管理員與用戶），規(guī)定用戶驗(yàn)證方式等。但無(wú)權(quán)管理庫(kù)中的數(shù)據(jù)。

庫(kù)管理員：對(duì)自己管理的庫(kù)有絕對(duì)權(quán)限，可以管理數(shù)據(jù)，管理屬性表，也可以給其他管理員分配權(quán)限。

加工表管理員：只能管理加工表數(shù)據(jù)，能看到的數(shù)據(jù)字段和要做的操作有庫(kù)管理員設(shè)定

歸檔表管理員：只能管理歸檔表數(shù)據(jù)，能看到的數(shù)據(jù)字段和要做的操作有庫(kù)管理員設(shè)定

提交用戶：給系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)的用戶，登陸界面和管理員不同，可以提交的條數(shù)和提交文件的限制由系統(tǒng)管理員配置。對(duì)自己提交的數(shù)據(jù)有管理權(quán)限。

瀏覽用戶：可以瀏覽系統(tǒng)好的數(shù)據(jù)的用戶，系統(tǒng)提供DRM數(shù)字版權(quán)保護(hù)的同時(shí)也可以對(duì)瀏覽用戶進(jìn)行限制。

3.3 SaaS服務(wù)模式下論文管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)配置行為

系統(tǒng)中所有的操作（除數(shù)據(jù)的檢索以外），都定義為“行為”，行為分成如下幾種類型：

（1）全庫(kù)行為――觸發(fā)按鈕在主菜單下。如：數(shù)據(jù)提交，數(shù)據(jù)導(dǎo)入，修改屬性表等。

（2）單條數(shù)據(jù)行為――觸發(fā)按鈕在數(shù)據(jù)細(xì)覽頁(yè)面和數(shù)據(jù)列表列中。如：修改數(shù)據(jù)，變更狀態(tài)，下載回執(zhí)單，刪除數(shù)據(jù)，歸檔，等。

（3）多條數(shù)據(jù)行為――觸發(fā)按鈕數(shù)據(jù)列表上方，如：歸檔，，變更狀態(tài)，刪除數(shù)據(jù)等。

（4）附加行為――附在在歸檔，提交，和變更狀態(tài)等動(dòng)作之前或之后的行為。如：計(jì)算提交數(shù)據(jù)大小或頁(yè)數(shù)，計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用，操作確認(rèn)等。

4 結(jié)語(yǔ)

目前國(guó)內(nèi)高校論文提交流程具有多樣性，多變性，和復(fù)雜性等特點(diǎn)，而SaaS模式下論文管理系統(tǒng)摒棄了原有系統(tǒng)中的固定表結(jié)構(gòu)，固定權(quán)限，固定操作流程，而是把系統(tǒng)中所有涉及的對(duì)象都抽象成“角色”，“狀態(tài)”，“行為”三種類型，以方便靈活配置。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：適應(yīng)所有以“提交-審核-加工-歸檔-”為主要流程的管理系統(tǒng)。綜上所述該系統(tǒng)更接近于一個(gè)“數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)”并可以應(yīng)用于任何一個(gè)圖書(shū)館流程化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，具有比較廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

馮坤（1980-），女，天津市人。大學(xué)本科學(xué)歷。天津大學(xué)圖書(shū)館，中級(jí)職稱。主要研究方向?yàn)樾畔z索，開(kāi)放獲取，信息資源管理。

馬勝（1980-），男，碩士學(xué)位。天津大學(xué)圖書(shū)館館員。研究方向?yàn)閳D書(shū)館自動(dòng)化，信息系統(tǒng)研發(fā)，軟件設(shè)計(jì)。

篇9

論文摘要：本文針對(duì)《德育管理論》的出版，結(jié)合《德育管理論》的內(nèi)容，闡述了研究和創(chuàng)新德育管理的重要性和緊迫性，概括了《德育管理論》的主要內(nèi)容和基本觀點(diǎn)，肯定了《德育管理論》在理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和方法創(chuàng)新上的突出貢獻(xiàn)，高度評(píng)價(jià)了《德育管理論》在德育管理本質(zhì)研究上的獨(dú)特視角、對(duì)德育管理原則體系的科學(xué)總結(jié)和創(chuàng)新以及關(guān)于德育管理技術(shù)的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化。

如何增強(qiáng)德育的實(shí)效性一直是廣大教育工作者不斷探索的重要課題。經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)踐，人們逐步把提高德育實(shí)效性的目光聚焦在德育管理上。由我主編的《德育哲學(xué)研究叢書(shū)》現(xiàn)已由中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社陸續(xù)出版，《德育管理論》是其中的一部?！兜掠芾碚摗肥俏抑笇?dǎo)的博士研究生趙志軍教授在其博士論文的基礎(chǔ)上修改而成的。

德育管理始終是德育研究的一個(gè)重要課題。德育管理問(wèn)題，雖有少量著述發(fā)表，但隨著近些年來(lái)特別是進(jìn)入新世紀(jì)前后人類世界的變化、我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展以及思想文化的深刻變動(dòng)，加強(qiáng)系統(tǒng)研究和創(chuàng)新性開(kāi)拓，仍屬一個(gè)重要的前沿性迫切性課題。在我看來(lái)，德育中的“管理”乃至一切合理性管理，在本質(zhì)上是一種社會(huì)規(guī)范或者說(shuō)是某種社會(huì)共同體性規(guī)范，它本身就具有德育的意義。因?yàn)樗傄F(xiàn)實(shí)地或潛在地告訴人們，什么是可以做的、什么是不可以做的，怎樣做是合理的、怎樣做是不合理的，因而總是蘊(yùn)涵著人的價(jià)值觀導(dǎo)向和思想道德追求。好的管理，一定會(huì)使人習(xí)慣養(yǎng)成好的德行。單就德育管理而言，它“根據(jù)一定的德育目標(biāo)，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，有效地利用各種德育要素”(參閱魯杰、王逢賢《德育新論》)，在這里，重要的還不在于發(fā)揮管理的約束功能和懲戒作用，而是通過(guò)管理，自覺(jué)規(guī)范、組織德育活動(dòng)，不斷提升德育工作的有序性、制度化、組織化的程度，使之成為德育長(zhǎng)效機(jī)制的根本保證。實(shí)踐表明，只有把廣大德育工作者組織好、調(diào)動(dòng)好，充分發(fā)揮他們的聰明才智，只有把“耐心細(xì)致的思想教育”與“科學(xué)規(guī)范的嚴(yán)格管理”結(jié)合起來(lái)，做到“愛(ài)”與“嚴(yán)”、自律和他律、激勵(lì)與約束的統(tǒng)一，才能有效地引導(dǎo)學(xué)生的思想和行為;只有加強(qiáng)德育的整體規(guī)劃、科學(xué)管理，才能增強(qiáng)德育的整體實(shí)力和有效性?？梢哉f(shuō)，趙志軍教授創(chuàng)作《德育管理論》，在很大意義上就是力圖解決這一重要課題。

作者認(rèn)為，加強(qiáng)德育管理研究是實(shí)現(xiàn)德育管理思想、管理理論與時(shí)俱進(jìn)的需要。時(shí)代的發(fā)展決定了管理思想的發(fā)展變化。從國(guó)際上看，隨著世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的日趨發(fā)展，國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力與我們爭(zhēng)奪青年一代的斗爭(zhēng)更加尖銳復(fù)雜，學(xué)生面臨著大量西方文化思潮和價(jià)值觀念的巨大沖擊;從國(guó)內(nèi)來(lái)看，隨著改革開(kāi)放的不斷深化，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日趨多樣，學(xué)生面臨著政治信仰、理想信念、價(jià)值取向等的很大考驗(yàn);從教育自身來(lái)看，隨著我國(guó)教育改革和發(fā)展的不斷深人，學(xué)校德育工作在目標(biāo)、任務(wù)、途徑等方面必然要做出深刻變革。新的形勢(shì)下，德育工作究竟應(yīng)該怎樣加強(qiáng)和改進(jìn)?這是德育管理研究需要回答的課題。德育的社會(huì)條件變化要求德育管理思想、德育管理理論隨之發(fā)展。

《德育管理論》從一個(gè)嶄新的視角回答了德育管理是什么的問(wèn)題。作者綜合哲學(xué)和管理學(xué)兩個(gè)研究視角，從德育資源的有限性與德育任務(wù)的艱巨性的矛盾運(yùn)動(dòng)中揭示德育管理的本質(zhì)，揭示了德育管理的六條本質(zhì)特征。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步闡釋德育管理的價(jià)值以及德育管理的思想先導(dǎo)原理、系統(tǒng)原理、人本原理和效益原理，從而進(jìn)一步回答了德育管理是什么的問(wèn)題。

作者論述了德育管理的基本原則，提出了堅(jiān)持哪些原則才能使德育管理更有效的新觀點(diǎn)，主張不能把一般管理原則簡(jiǎn)單套用到德育管理上。根據(jù)德育管理的本質(zhì)和基本原理以及國(guó)家對(duì)德育的要求，結(jié)合德育的現(xiàn)實(shí)狀況提出了堅(jiān)持科學(xué)的德育發(fā)展觀，即堅(jiān)持德育為先原則、堅(jiān)持德育目標(biāo)的合理性原則、堅(jiān)持德育的多管齊下原則和堅(jiān)持德育工作有效性原則。 作者認(rèn)為，德育管理包含許多環(huán)節(jié)，如調(diào)研、預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、執(zhí)行、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、激勵(lì)、教育、評(píng)價(jià)、總結(jié)等等。他將德育管理內(nèi)容系統(tǒng)歸結(jié)為五個(gè)重要方面，闡述了德育目標(biāo)管理，德育計(jì)劃管理，德育組織管理，德育隊(duì)伍管理，德育過(guò)程管理的內(nèi)涵、作用和方法，探索性地構(gòu)建了德育管理內(nèi)容體系。同時(shí)，從德育組織管理的角度對(duì)“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管”的高校德育領(lǐng)導(dǎo)體制、做了深人分析，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)德育領(lǐng)導(dǎo)體制的意見(jiàn)。

在德育管理機(jī)制的構(gòu)建上，作者認(rèn)為，德育管理的最高境界是道法自然、不管而管、自然而然、無(wú)為而治。為此，他提出要搭建定向驅(qū)動(dòng)、自動(dòng)調(diào)控、長(zhǎng)效運(yùn)行的德育管理新機(jī)制，并充分闡述了德育管理導(dǎo)向機(jī)制、德育管理激勵(lì)機(jī)制、德育管理協(xié)調(diào)機(jī)制、德育管理約束機(jī)制的內(nèi)涵及其構(gòu)成，旨在聯(lián)接德育管理主體、德育管理客體、德育管理目的、德育管理環(huán)境和德育管理信息等五個(gè)要素，使其構(gòu)成有機(jī)整體向著實(shí)現(xiàn)德育管理目標(biāo)的方向運(yùn)行，促進(jìn)學(xué)校德育協(xié)調(diào)、有效和可持續(xù)地發(fā)展。

為了幫助人們提高德育管理的績(jī)效，作者闡述了德育管理的主要技術(shù)。主張管理是實(shí)踐的哲學(xué)，德育管理技術(shù)是德育管理體系中實(shí)用性最強(qiáng)、最貼近實(shí)際、對(duì)管理效果影響最直接的要素，也是德育管理研究最欠缺的問(wèn)題。認(rèn)為德育管理最需要提高四項(xiàng)技術(shù):德育管理者自我提高的技術(shù)，德育人員甄選及任用的技術(shù)，德育管理中的溝通技術(shù)，德育管理中的授權(quán)技術(shù)。對(duì)每項(xiàng)技術(shù)作了細(xì)致、具體的闡述，以作為德育管理研究的落腳點(diǎn)，為提高德育管理的實(shí)踐水平、增強(qiáng)德育管理的實(shí)效性提供技術(shù)支持。

據(jù)我所知，趙志軍教授本科是學(xué)工業(yè)企業(yè)管理的，后來(lái)又獲得吉林大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位，在東北師范大學(xué)先后攻讀了思想政治教育二學(xué)位和博士學(xué)位，為其從事管理和思想政治教育研究奠定了良好的理論基礎(chǔ)。并且長(zhǎng)期從事高校學(xué)生思想教育管理和思想品德課教學(xué)工作，有多年在高校黨委宣傳部、省教育科學(xué)院、省委高校工委等部門(mén)和高校領(lǐng)導(dǎo)崗位工作的豐富閱歷，了解高校德育狀況，積累了大量德育管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，他曾做過(guò)知青、當(dāng)過(guò)工人，勇于實(shí)踐、發(fā)憤進(jìn)取、善于反思、勤于著述，恐怕也是他選擇這樣一個(gè)課題做博士論文的重要緣由。在學(xué)期間，他就出版或發(fā)表了較多高校德育管理方面的研究成果，有些還獲得了省政府頒發(fā)的科研獎(jiǎng)勵(lì)。這些，都為寫(xiě)就這樣一部著作奠定了基礎(chǔ)。

篇10

論文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)成本控制與管理分析—以安徽信達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司為例

要做好房地產(chǎn)企業(yè)成本控制與管理，要正確認(rèn)識(shí)成本控制，理解房地產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)以及房地產(chǎn)項(xiàng)目的成本構(gòu)成要素。只有這樣才能把握在房地產(chǎn)企業(yè)成本控制與管理的過(guò)程中有效的提高成本控制效率，降低企業(yè)成本，贏得最終的勝利。

（一）成本控制的含義

成本控制是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生以前和成本控制過(guò)程中，對(duì)各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理行為。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)的特征

1、房地產(chǎn)企業(yè)最本質(zhì)的特征是綜合性

現(xiàn)代城市建設(shè)中的房地產(chǎn)企業(yè)要求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中堅(jiān)持“全面規(guī)劃、合理布局、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設(shè)”的方針[1]，不僅對(duì)房屋的建設(shè)要有詳細(xì)的規(guī)劃，同時(shí)對(duì)周邊的公共設(shè)施也要進(jìn)行全面協(xié)調(diào)和建設(shè)。

2、房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)過(guò)程具有長(zhǎng)期性

房地產(chǎn)企業(yè)從最初的資金投入到最終的資金收回，從可行性研究報(bào)告到最后的房屋交付使用，要經(jīng)歷好幾個(gè)階段，比如決策階段，設(shè)計(jì)階段，招標(biāo)階段成本管理論文，施工階段，物業(yè)管理階段，每個(gè)階段都要耗費(fèi)一定的規(guī)劃時(shí)間，而有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)工期延后的現(xiàn)象。

3、房地產(chǎn)具有很強(qiáng)的地域性

眾所周知，房地產(chǎn)是不可移動(dòng)的，因此房地產(chǎn)商在選擇項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要考慮的便是它的地理位置，那么，房地產(chǎn)商的就必須根據(jù)市場(chǎng)需求情況以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，做出最后的判斷。

4、房地產(chǎn)企業(yè)具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)性

房地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性便是由房地產(chǎn)企業(yè)資金密度高演化而來(lái)，每個(gè)房地產(chǎn)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目都要耗費(fèi)巨額的資金，而籌集資金是有一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如銀行利率的升降、匯率的變動(dòng)、政府的政策、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等等這些經(jīng)濟(jì)條件的變化都會(huì)引起資金實(shí)際數(shù)額的變動(dòng)。

（三）房地產(chǎn)企業(yè)成本構(gòu)成要素

圖一 房地產(chǎn)企業(yè)成本構(gòu)成要素圖

從當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)看，構(gòu)成房地產(chǎn)企業(yè)最為重要的構(gòu)成要素有：地價(jià)、拆遷費(fèi)用、成本、稅費(fèi)、利潤(rùn)這五個(gè)組成部分，要提高房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必需從這五個(gè)構(gòu)成要素出發(fā)，壓縮開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的地價(jià)、拆遷費(fèi)用、成本、稅費(fèi)，同時(shí)，從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，要擴(kuò)展企業(yè)的利潤(rùn)，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的最終目的。

二、房地產(chǎn)企業(yè)成本控制與管理的現(xiàn)狀

（一）安徽信達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的最新項(xiàng)目——信達(dá)· 水岸茗都項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目規(guī)劃

小區(qū)占地167.5畝，規(guī)劃建筑面積22.37萬(wàn)平方米，地下建筑面積3.57萬(wàn)平方米，綠地率近40％，建成后可容納近1800戶居民入住，小區(qū)配有停車(chē)位1400個(gè)，停車(chē)率近80％。小區(qū)配套設(shè)施有：社區(qū)幼兒園、五星級(jí)洗禮會(huì)所、超大露天游泳池、商業(yè)街等，十分齊全，讓你足不出戶及可滿足日常的生活、休閑、娛樂(lè)所需小論文。

2、項(xiàng)目位置

“信達(dá)· 水岸茗都”綜合住宅小區(qū)位于合肥市政務(wù)文化新區(qū)翡翠路與習(xí)友路交匯處，是安徽信達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司繼“銀杏苑”、“花樣年華”、“文景雅居”、“格蘭云天”等項(xiàng)目后又一高品質(zhì)綜合住宅小區(qū)。“信達(dá)·水岸茗都”位于新城市中心的地段，南靠十五里河環(huán)城公園，向西沿習(xí)友路步行十分鐘即可到達(dá)奧體中心成本管理論文，北距天鵝湖僅一公里之遙。優(yōu)越的大配套環(huán)境及完善的社區(qū)配套設(shè)施成就了信達(dá)·水岸茗都良好的居住氛圍，也形成了信達(dá)·水岸茗都良好的性價(jià)比，讓業(yè)主們輕松實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)居住。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)程序介紹以及階段劃分

圖二 房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程圖

根據(jù)上圖的房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程圖，我們可將房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程劃分成如下幾個(gè)階段:決策階段、設(shè)計(jì)階段、招標(biāo)階段、實(shí)施階段、后期的物業(yè)管理階段[2]。

1、項(xiàng)目的決策階段

項(xiàng)目的決策階段是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能否取得成功的奠基石，房地產(chǎn)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)初步立項(xiàng)后，轉(zhuǎn)由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究室進(jìn)行可行性研究。可行性研究的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決策的科學(xué)化、民主化，減少或避免投資決策的失誤，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益?？尚行匝芯堪次鍌€(gè)步驟進(jìn)行：（1）項(xiàng)目公司接受委托或集團(tuán)公司董事會(huì)立項(xiàng)；（2）調(diào)查研究；（3）方案選擇與優(yōu)化；（4）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)；（5）編制可行性研究報(bào)告。

2、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)階段是房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的一個(gè)重要部分，雖然它占整個(gè)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的比重只有1.4%-2%，但設(shè)計(jì)的效果以及它的可行性對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造價(jià)的影響力能夠達(dá)到74%之大，因此，我們也可以看出設(shè)計(jì)的重要性。

3、項(xiàng)目的招標(biāo)階段

招標(biāo)前，應(yīng)嚴(yán)格審查施工單位資質(zhì)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察，避免“特級(jí)企業(yè)投標(biāo)，一級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)包，二級(jí)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)”等不正?，F(xiàn)象[3]。選擇價(jià)格低廉同時(shí)質(zhì)量有所保證的投標(biāo)公司。

4、項(xiàng)目的實(shí)施階段

工程建設(shè)中最讓人頭痛的事是“三超”，即概算超估算，預(yù)算超概算，結(jié)算超預(yù)算。這是長(zhǎng)期以來(lái)都難以破解的難題[4]。這個(gè)階段的所要做的工程量大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)些變化的因素，工程時(shí)間久，因此，這是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本控制的核心所在。

5、物業(yè)管理階段

物業(yè)管理基本上可以分為經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)三個(gè)方面，它所執(zhí)行的原則是：管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。

（三）“信達(dá)· 水岸茗都”成本控制與管理存在的問(wèn)題

1、土地成本費(fèi)用高

費(fèi)用核算項(xiàng)目

前期估算費(fèi)用（萬(wàn)元）

實(shí)際發(fā)生費(fèi)用（萬(wàn)元）

差額（萬(wàn)元）

土地費(fèi)用

7500

8400

-900

拆遷補(bǔ)償費(fèi)用

7260

8100

-840

基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)

1420

1470

-50

各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)費(fèi)

4988

5100

-112

規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)費(fèi)

456

425

31

小區(qū)配套設(shè)施費(fèi)

2280

2100

180

財(cái)務(wù)費(fèi)用

2660

3100

-440

管理費(fèi)用

865

645

220

銷(xiāo)售費(fèi)用

1250

955

295

（二）利用套期保值策略來(lái)規(guī)避材料價(jià)格變動(dòng)

工程建設(shè)過(guò)程中，各種原材料價(jià)格的升降成為成本控制中的一個(gè)難點(diǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變動(dòng)的情況下，房地產(chǎn)商可以利用套期保值策略來(lái)規(guī)避這一問(wèn)題。套期保值的基本原理是期貨價(jià)格與現(xiàn)貨價(jià)格變化的一致性和到期的收斂性，房地產(chǎn)商應(yīng)根據(jù)套期保值數(shù)量相等、時(shí)間相同或相近、方向相反、品種相同的操作原則，來(lái)進(jìn)行選擇套期保值的操作手法，套期保值策略的選擇原則是盡可能沖銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)公司損益與現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)正相關(guān)時(shí)，適宜做空頭套期保值成本管理論文，反過(guò)來(lái)，當(dāng)公司損益與現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)呈負(fù)相關(guān)時(shí)，則適宜做多頭套期保值，同時(shí)，房地產(chǎn)商應(yīng)將主要精力集中在其主營(yíng)業(yè)務(wù)上，并采取有效措施使其面臨的價(jià)格、利率、匯率等風(fēng)險(xiǎn)最小化。這樣，就可以回避現(xiàn)貨價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格的基本動(dòng)力；鎖定產(chǎn)品成本，穩(wěn)定公司利潤(rùn)；減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)；有利贏得時(shí)間，合理安排儲(chǔ)運(yùn)；有利提升房地產(chǎn)企業(yè)的融資能力。

（三）成本核算對(duì)象的正確確認(rèn)

成本核算對(duì)象的確定原則是：應(yīng)滿足成本計(jì)算的需要；便于成本費(fèi)用的歸集；利于成本及時(shí)結(jié)算；適應(yīng)成本監(jiān)控的要求。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)上述原則，參照下列條件，結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、規(guī)模、周期、方式、功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)類型、裝修檔次、層高、施工隊(duì)伍等因素和管理需要等當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，確定具體成本核算對(duì)象。如下例子：

1、單體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，一般以每一獨(dú)立編制設(shè)計(jì)概算或施工圖預(yù)算所列的單項(xiàng)開(kāi)發(fā)工程為成本核算對(duì)象。

2、在同一開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、結(jié)構(gòu)類型相同、開(kāi)竣工時(shí)間相近、由同一施工單位或總包的群體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可以合并為一個(gè)成本對(duì)象小論文。

3、對(duì)于開(kāi)發(fā)規(guī)模較大、工期較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可以結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和成本管理需要，按開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的一定區(qū)域或周期劃分成本核算對(duì)象。

4、根據(jù)核算和管理需要，對(duì)獨(dú)立的設(shè)計(jì)概算或施工圖預(yù)算的配套設(shè)施，不論其支出是否攤?cè)敕课莸乳_(kāi)發(fā)產(chǎn)品成本，均應(yīng)單獨(dú)作為成本核算對(duì)象。對(duì)于只為一個(gè)房屋等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目服務(wù)的、應(yīng)攤?cè)敕课莸乳_(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本且造價(jià)較低的配套設(shè)施，可以不單獨(dú)作為成本核算對(duì)象，發(fā)生的開(kāi)發(fā)費(fèi)用直接計(jì)入房屋等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本。

（四）從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段來(lái)有效控制工期

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期階段，應(yīng)有效控制建筑設(shè)計(jì)的時(shí)間。當(dāng)出現(xiàn)設(shè)計(jì)和施工同步進(jìn)行的情況時(shí)，我們要依照工程建設(shè)的預(yù)定時(shí)間，馬上向設(shè)計(jì)部門(mén)提交沒(méi)個(gè)時(shí)間段所需要的施工圖紙和相聯(lián)系的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)資料，以保障施工現(xiàn)場(chǎng)的需要。

2、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的中期階段，應(yīng)做好招標(biāo)工作，同時(shí)保證機(jī)械設(shè)備以及所需材料的事前供應(yīng)。通常在工程建筑過(guò)程中，會(huì)由于資金拖欠等一系列的原因?qū)е略系墓?yīng)出現(xiàn)脫節(jié)，房地產(chǎn)商因事前與供應(yīng)商達(dá)成好協(xié)議，此外，還要處理好采購(gòu)部門(mén)與管理部門(mén)之間原料采購(gòu)與發(fā)放及時(shí)溝通的環(huán)節(jié)，避免內(nèi)部出現(xiàn)不可協(xié)調(diào)性。

3、在簽訂合同時(shí)成本管理論文，需對(duì)工期的延期以及延誤所造成的經(jīng)濟(jì)賠償和相應(yīng)的責(zé)任進(jìn)行明確的條款設(shè)置，用以避免或減輕所產(chǎn)生的糾紛和賠償。

4、對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃管理。通過(guò)把預(yù)先設(shè)計(jì)的總工期計(jì)劃于現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)際情況想對(duì)照，查出施工過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)此，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，形成一個(gè)未完工計(jì)劃，再將未完工計(jì)劃結(jié)合到總工期計(jì)劃，不斷根據(jù)實(shí)際的完工情況來(lái)更新總工期計(jì)劃。

圖四施工計(jì)劃管理流程圖

四、總結(jié)

文章通過(guò)對(duì)成本控制的含義、原則、意義的了解，以及明確房地產(chǎn)企業(yè)成本構(gòu)成要素，總結(jié)當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)成本控制存在的相關(guān)問(wèn)題，例如：土地成本高、工程建筑中各類材料的變動(dòng)、成本核算未能適應(yīng)項(xiàng)目的需求、工期延誤等，并對(duì)這四個(gè)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方法。