導語：如何才能寫好一篇電子商務行業(yè)的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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電子商務專業(yè)教學中存在的突出問題表現(xiàn)在：一是有些是幾年前編寫的教材，內(nèi)容陳舊。二是理論教學與實踐需求相脫節(jié)。大多數(shù)中職學校在專業(yè)教學上書本強于實務，缺乏基于工作任務的教學項目和基于工作過程的項目式教學，實踐操作技能環(huán)節(jié)培養(yǎng)較弱。三是專業(yè)實踐條件不足。對于一般理工類專業(yè)，實驗的對象多為實物而不是人，開展較易，可操控性高，變化性少，但電子商務這一專業(yè)是一個綜合性、實踐性、操作性很強的專業(yè)，實驗中的對象為人，需要給學生提供相應的實驗條件和實訓環(huán)境，因此在實踐教學對于教師的要求是很高的，而且這些實踐教學組織和實踐都是很復雜而變化的，盡管很多學校都意識到了這個問題，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，但現(xiàn)有的實踐條件仍然不能滿足實際需要，實踐平臺搭建還不夠充分；對于已有的實踐教學平臺，學生的操作也是固化的，只是機械地操作，缺失創(chuàng)新的空間。此外實踐成本較高也是影響實踐教學開展的因素之一，使得實踐教學在學生今后的就業(yè)中的實效性不夠強。

大多學校以培養(yǎng)“全能型”人才為目標,多注重書本理論知識的灌輸，且在電子商務專業(yè)的教學中存在著各學科之間的教學基本脫節(jié)，并且各自成體系，而且學科教學內(nèi)容重復、交叉現(xiàn)象也很嚴重，造成教學的重復與缺失，或者講而不精的局面。而實踐教學的開展不充分使得學生缺乏實踐經(jīng)驗，判斷不清知識的有用性，從而易形成“學而無用”的思想。因此培養(yǎng)出來的學生的實際的綜合職業(yè)能力缺乏，在職業(yè)中不是純理論性過強，就是知識面過于單一，無法適應職場的需要。這說明，學校教育往往只重視學生專業(yè)技術能力的培養(yǎng)而忽視了對學生職業(yè)素養(yǎng)的教育，也就是強調(diào)了“做事”的教育忽視了“做人”的教育。這就要求中等職業(yè)學校要轉(zhuǎn)變教育觀念，合理定位人才培養(yǎng)目標。

二、問題解決建議

1.改革專業(yè)設置，細化專業(yè)分類在專業(yè)設置方面，應根據(jù)社會企業(yè)對人才崗位需求的核心能力要求，具體制定電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標，學校還可能過對企業(yè)的調(diào)查與合作來開發(fā)設置課程。為達到對電子商務專業(yè)學生的目標培養(yǎng)，將電子商務專業(yè)的教學分為在不僅重視基礎課程的基礎上，強化專業(yè)核心能力課程、專業(yè)技術技能及商務技能實踐和綜合實踐課程等?；A課程主要是以學生在電子商務領域所涉及的基本經(jīng)濟理論與計算機及網(wǎng)絡相關問題的基本知識的理解和掌握為主。其它則針對專業(yè)技能拓展及素養(yǎng)的培養(yǎng)而設置的，有機融合相關知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)，整體進行教學內(nèi)容設計，形成能力遞進關系。

2.改善教學模式，提高教學效果教學中應改變重書本輕應用的現(xiàn)象，教學中學與用相結(jié)合，讓學生在學中用、用中學，體會到知識的有用性，提高學生對知識的渴求欲。充分利用學校和社會的資源，以體驗式的教學方式，嘗試教學的實地性，模擬型實驗教學與企業(yè)合作教學，讓學生親身去感受電子商務這一領域的原理、過程與應用流程，讓學生了解電子商務的行業(yè)現(xiàn)狀與動態(tài)及今后的趨勢，明確自己的學習目標與努力方向，彌補課堂教學中的不足與局限，改變學生“死讀書，讀死書”的狀況，擺脫紙上談兵的窘境。在課程設置上重點把握好核心課程，基礎課程可點到為止，把有限的時間安排給核心課程，加大課時量，強化學習，讓學生學會、學透、學以致用。

3.共享教學資源，建立復合型專業(yè)師資隊伍高等院校開展電子商務專業(yè)教育應及時創(chuàng)造和改善辦學條件,保證電子商務人才的培養(yǎng)質(zhì)量。電子商務教育在我國發(fā)展很快,許多院校在軟硬件環(huán)境、師資條件不完全具備的情況下就相繼開設了電子商務專業(yè)。在目前的教育網(wǎng)絡環(huán)境下,許多高校的教學及試驗環(huán)境是可以共享的。因此,高校之間要加強相互交流,在電子商務人才培養(yǎng)上實行教學軟件和硬件共享。子商務是綜合性很強的專業(yè),需要從業(yè)人員掌握多學科知識,包括計算機技術、管理理論和經(jīng)濟貿(mào)易等。當前,電子商務專業(yè)師資隊伍的結(jié)構和質(zhì)量與人才市場需求尚有差距。我們應采用多種途徑,整合各界力量為子商務教師提供學習進修的機會。高校電子商務教師的培訓尤其應提到重要的地位上來。教師必須注重自身知識結(jié)構的更新。二要積極參與各級政府的信息化及電子商務的規(guī)劃與建設,及時掌握經(jīng)濟發(fā)展對電子商務專業(yè)人才的需求,推進和發(fā)展電子商務教育。三要積極開展對企業(yè),尤其是中小型企業(yè)的電子商務培訓,建立實踐基地。在實踐中鍛煉自己。

4.創(chuàng)新實踐教學，培養(yǎng)實踐能力電子商務具有高度專業(yè)的綜合性和商業(yè)實踐性，因此其教學不僅要加強對課內(nèi)的實驗，還要加強綜合實踐性教學環(huán)節(jié)。雖然電子商務專業(yè)的綜合實踐教學已走出校門，進到企業(yè)中。但距離達到真正的企業(yè)崗位的能力要求還差之甚遠，因此加強電子商務專業(yè)的實驗實訓成為一種必然的趨向。利用校企合作的模式提高學生的理論在實踐中運用的能力。這不僅能讓學生快速提高應用能力，同時也能讓學生以最直接的方式面對企業(yè)需求從而有針對性地學習理論知識。因為企業(yè)需要學校的智力支持，將學校作為企業(yè)職工培訓基地，并與學校建立“訂單培養(yǎng)”的合作關系，解決企業(yè)經(jīng)營技術難題。對于學校來說，他們需要根據(jù)企業(yè)的崗位技能要求，把專業(yè)知識滲透到專業(yè)實習、專業(yè)技能訓練中，增強學生的崗位能力；要創(chuàng)造條件讓學生到企業(yè)參加實習和實訓活動，讓企業(yè)吸納、接收畢業(yè)生。所以，遵循“理實結(jié)合”、“優(yōu)勢互補”原則，開展校企合作，是中等職業(yè)學校構建人才培養(yǎng)“立交橋”、實現(xiàn)全程式人才培養(yǎng)的基本路徑。

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論文關鍵詞：旅游電子商務；教學改革；三位一體

一、旅游電子商務課程的背景

旅游電子商務是隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而迅速興起的。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2011年7月的第28次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示：截至2011年6月底，中國共有網(wǎng)民4.85億，較去年同期增長15%。其中家庭寬帶網(wǎng)民3.90億，手機網(wǎng)民3.18億。電子商務在龐大的市場驅(qū)動下正快速地滲透到各行各業(yè)，旅游行業(yè)亦是如此。但中國旅游電子商務的發(fā)展仍存在較大的空間和發(fā)展?jié)摿?。CNNIC的數(shù)據(jù)表明，盡管網(wǎng)民中直接參與旅游預定的用戶數(shù)量已達到3686萬，但這一數(shù)量占總數(shù)的比例尚不足8%。旅游行業(yè)權威研究機構PhoCusWright報告也顯示，2009年中國在線旅游滲透率從11%增至14%；而在美國，在線旅游滲透率達到66%。因此，我國旅游電子商務將迎來快速發(fā)展的機遇期。

然而，隨著旅游電子商務需求的日趨擴大，兼具深厚管理理論功底和實踐操作能力的人才短缺成為發(fā)展的瓶頸。為此，各大專院校旅游專業(yè)紛紛開設了旅游電子商務課程。對于本科層次而言，旅游電子商務課程的教學目標既要求本科生具備合理的電子商務理論知識結(jié)構，也要掌握運用旅游電子商務展開科學工作、正確判斷和解決現(xiàn)實問題的素質(zhì)與能力。但是，當前本科電子商務課程的設置和教學方式與現(xiàn)實的人才需求仍存在一定差距。結(jié)合筆者的教學實踐發(fā)現(xiàn)，因課程內(nèi)容設置方式本身存在一些問題，學生對旅游電子商務課程學習的積極性與學習效果都存在進一步提升的空間。

二、本科旅游電子商務課程的現(xiàn)狀與問題

1.學生對旅游電子商務的感性認識薄弱

旅游電子商務課程是一門多學科交叉并具有很強的理論性與實踐操作性的課程。但目前大多本科學生對電子商務的感性認知仍然有限，灌輸式的教學方式令學生只能被動地接受。盡管本科階段是以理論教學為主，但感性認識的不足仍然使學生倍感課程理論的抽象與深奧，其學習動力和積極性也大受影響。事實上，隨著電子商務技術發(fā)展的日新月異，潛在旅游者運用電子商務的平臺技術完成旅游活動的一些環(huán)節(jié)已經(jīng)變得非常便利，但事實上這也并非毫無“門檻”。它對于消費者在計算機、網(wǎng)絡等方面的知識與操作技能方面仍有一定的要求。教學中發(fā)現(xiàn)，盡管當前的本科學生大都屬于90后，對計算機以及網(wǎng)絡并不陌生，但許多學生對網(wǎng)絡的應用尚存在較大局限。多個班級的隨堂調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生對網(wǎng)絡的應用以聊天、游戲、博客為主；而對網(wǎng)絡商務的認知或應用仍非常少。許多班級內(nèi)只有極少數(shù)學生開通了網(wǎng)上銀行或有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，學生大多仍是認為旅游電子商務“距離太遙遠”。所以，在學生對旅游電子商務感性認識十分匱乏的條件下，使用傳統(tǒng)的教學模式往往只能讓學生陷入死記硬背書本上理論的情景。課程學習結(jié)束之后，學生往往感覺真正學有所得、學有所用的東西很有限。

2.旅游電子商務課程內(nèi)容理論體系的應用性不足

針對本科生層次的旅游電子商務課程內(nèi)容設計側(cè)重理論教學，在一定程度上忽視了實踐，內(nèi)容設計模式上仍存在可改進的空間。與高職高專的旅游電子商務課程設置中對理論教學“夠用即可”的原則相比，本科層次旅游電子商務需要從理論上對學生進行全面的能力培養(yǎng)，使學生具備更合理的知識結(jié)構，能夠正確判斷和解決實際問題，勝任多變的職業(yè)領域。然而，現(xiàn)實中本科旅游電子商務課程的內(nèi)容設置與許多其他課程一樣陷入了一個誤區(qū)——本科層次的教學只講理論認識，實踐操作層面是?？频娜蝿?。事實上，本科學生科學思維能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力等培養(yǎng)的過程同樣需要以實踐的感性認識為先導，在感性認識的基礎上全面提高學生的理論素養(yǎng)。從這個意義上而言，本科層面雖然要求學生能夠掌握完整的旅游電子商務理論體系，但掌握的過程也應遵循認知的基本規(guī)律，從感性認識到理性認識。所以，對本科層次旅游電子商務課程的內(nèi)容設置提出了比高職高專層次更高的要求。目前大多教材內(nèi)容設置上主要以電子商務理論為藍本，注重計算機、網(wǎng)絡等技術理論。由于管理學類的學生對計算機網(wǎng)絡方面的知識結(jié)構存在缺陷，生硬的學習往往枯燥難以理解。改進這一課程內(nèi)容構架的問題已經(jīng)迫在眉睫。

三、本科旅游電子商務課程教學的“三位一體”角色變換設計

“三位一體”的角色變換設計是針對旅游電子商務課程教學中本科生的認知過程，結(jié)合課程理論的應用性，從旅游消費者角色、企業(yè)經(jīng)營者角色以及行業(yè)管理者角色重新設計課程內(nèi)容的一種思路。

1.旅游消費者的角色

基于旅游消費者角色建立教學內(nèi)容板塊，就是要將學生作為旅游消費者，令其在學習中全程體驗各類旅游電子商務的消費方式與服務環(huán)節(jié)。根據(jù)旅游電子商務的基本內(nèi)容，消費者會經(jīng)歷網(wǎng)上旅游信息檢索、網(wǎng)上預定等基本過程。目前的旅游電子商務網(wǎng)站也存在純電子商務預定平臺、依托實體旅游企業(yè)建立的電子商務平臺以及一般旅游目的的信息網(wǎng)站等多種形式。在這一教學板塊中，就是需要學生能夠識別主要旅游電子商務網(wǎng)站、服務功能及其基本差異，特別是網(wǎng)上預定環(huán)節(jié)，涉及相關網(wǎng)上銀行的申請與開通、網(wǎng)絡安全、支付手段等內(nèi)容。學生通過這一個板塊的學習能夠首先從消費者的角度體驗酒店、機票、大巴、景區(qū)以及新近開通的鐵路等網(wǎng)絡預定系統(tǒng)，學習和掌握各類可用的支付途徑，對比和體驗其信息獲取過程與差異性。通過全面地了解旅游消費者可以獲取電子商務信息的所有渠道，領會旅游電子商務在現(xiàn)實中直接面對消費者的各種形式，將有利于學生進一步從理論上深入理解旅游電子商務的各種理論。 轉(zhuǎn)貼于

2.企業(yè)經(jīng)營者的角色

基于企業(yè)經(jīng)營者角色建立的教學內(nèi)容板塊，則是主要將學生作為旅游電子商務的管理經(jīng)營者，從微觀尺度直接學習旅游電子商務平臺內(nèi)容的基本操作、掌握電子商務發(fā)展的規(guī)劃與運營，具備旅游企業(yè)電子商務戰(zhàn)略發(fā)展的基本理念和思路。從企業(yè)經(jīng)營者的角色組織旅游電子商務課程的教學內(nèi)容，既需要對旅游電子商務具有共性的技術平臺及相關內(nèi)容進行介紹，也要對其涉及的酒店、旅行社、景區(qū)、目的地等領域進行有區(qū)別的理論分析?？v觀目前大旅游產(chǎn)業(yè)對旅游電子商務的應用，具體行業(yè)之間的差異仍然明顯。例如，酒店行業(yè)可分為高星級酒店、普通經(jīng)濟型酒店、網(wǎng)絡連鎖型經(jīng)濟酒店以及特色型旅館等，其在電子商務平臺的現(xiàn)實應用方式和程度上存在著顯著的區(qū)別。因此，作為企業(yè)經(jīng)營者，既需要全方位了解企業(yè)電子商務的開發(fā)要求，更要對自身所屬行業(yè)領域的特殊性有著清晰地認知。這就需要課程教學在內(nèi)容的安排上應有明確的指向性。

3.行業(yè)管理者的角色

基于行業(yè)管理者的角色建立的教學內(nèi)容板塊，應主要將學生作為社會公共服務的提供者或政府的管理者，從宏觀尺度掌握旅游電子商務的發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢以及社會公共服務提供者或政府管理部門采取的相應策略。具體而言，社會公共服務的提供者如旅游行業(yè)協(xié)會應在整個行業(yè)電子商務化發(fā)展中發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)、規(guī)范和促進作用；鼓勵整個行業(yè)建立大旅游產(chǎn)業(yè)的基本理念，在行業(yè)發(fā)展的層面鼓勵實現(xiàn)合作共贏、互薦客源，共同發(fā)展。政府的管理者則是強化游戲規(guī)則的制訂，在提供旅游電子商務發(fā)展的宏觀引導和互助合作等方面發(fā)揮促進作用。同時，還應對企業(yè)提供旅游電子商務的人才培訓、技術完善等方面提供必要的支持服務，推進區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)電子商務化的進程，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

四、本科旅游電子商務課程的教學改革保障措施

1.增加教學實驗課比例

旅游電子商務課程的教學實踐是培養(yǎng)本科學生動手能力，增強其感性認識的重要渠道。但對于這樣一門理論性與實踐操作性都較強的課程，學習內(nèi)容過于注重純理論的教學是學生普遍反映學習內(nèi)容抽象不容易理解的根本原因。根據(jù)本文提出的“三位一體”的角色設計，在“消費者角色”與“經(jīng)營管理者”兩個環(huán)節(jié)應增加學生教學實踐的比例?！跋M者角色”教學實踐課程，讓學生嫻熟了解與獨立操作旅游電子商務平臺應用的各種形式。學生應首先親身體驗旅游消費者獲取信息或運用網(wǎng)絡實行支付的各種環(huán)節(jié)。此外，“經(jīng)營管理者角色”的教學實踐既讓學生學會目前旅游各行業(yè)電子商務相關技術平臺應用的基本操作，也要領會企業(yè)從傳統(tǒng)型企業(yè)向旅游電子商務拓展中的基本發(fā)展思路。

2.增強師資隊伍專業(yè)能力

旅游電子商務課程應借助高校的相關平臺，建立跨學科的專業(yè)教師團隊，實現(xiàn)知識結(jié)構互補，增強旅游電子商務課程師資的專業(yè)能力。旅游電子商務的興起與電子商務的興起一致，是近年來才在我國得到重視并快速發(fā)展的。其本身既具有自身的專業(yè)性，也具有涉及眾多學科的綜合性。而目前高校從事旅游電子商務課程教學的師資隊伍大多學科構成多元化，如管理學、計算機、網(wǎng)絡、信息、營銷等等。不同學科背景的教師傾向于從個人的學科背景出發(fā)對課程進行講授和解讀。這種模式顯然對于學生全面理解旅游電子商務理論存在缺陷。而通過建立高校內(nèi)跨學科的專業(yè)教師團隊平臺，多學科交叉，相互研討統(tǒng)一備課，統(tǒng)一課程內(nèi)容，將有利于教師之間取長補短，實現(xiàn)教師隊伍能力的提升。

3.完善教材內(nèi)容結(jié)構

完善教材內(nèi)容結(jié)構就是要根據(jù)旅游管理專業(yè)本科學生在行業(yè)內(nèi)的就業(yè)現(xiàn)狀，從“三位一體”的多主體角度出發(fā)，全新安排設計教材，引導本科學生從感性認識到理性認識，并進一步強化理論學習的實用性和可理解性。教材的設計可契合“三位一體”多主體角度，由總論篇、旅游消費者篇、經(jīng)營應用者篇、行業(yè)管理者篇四個部分構成。而涉及的旅游產(chǎn)品、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上客服等直接應用的技術與理論則根據(jù)大旅游產(chǎn)業(yè)中不同行業(yè)的具體特征，有針對性地融合到各個部分之中，并輔以目前行業(yè)較為成功的案例。目前現(xiàn)實中的旅游企業(yè)在電子商務的應用中一般會聘用計算機或網(wǎng)絡方面的專業(yè)人員直接設計、外包或維護，而對于信息中心管理方面的人才較為匱乏，教學內(nèi)容可適當弱化關于純計算機技術理論的內(nèi)容。

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一、電子商務對中小企業(yè)的影響

對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問，Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間，由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。總的來講，電子商務對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1、全球市場。 隨著我國電子商務的不斷深入發(fā)展，許多關外企業(yè)也看好中國B2B市場的前景，紛紛涌入，美國環(huán)球商務通的攻勢最為強大，其網(wǎng)站擁有六種語言，使中國中小企業(yè)有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。

2、市場供應鏈。對供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響，客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理，制造商將繼續(xù)減少供應商的總數(shù)量，供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

3、內(nèi)部操作和過程控制。隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術和系統(tǒng)集成技術，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進，將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成，企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加，企業(yè)的操作和管理成本將減少。

4、客戶服務。制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務面世的時間，制造商將試圖將價格降到最低，產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視，供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等），商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務，信息和電信服務之間的競爭將加劇，提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加，新的電子商務產(chǎn)品和服務將出現(xiàn)，人力資源和工作結(jié)構，計算機在企業(yè)中的作用將更加重要，小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

5、信息作為商業(yè)資產(chǎn)。信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫），公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用，通過聯(lián)網(wǎng)制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。

6、商業(yè)前景。中小企業(yè)使用網(wǎng)絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售。

需要注意的是中小企業(yè)電子商務的開展需循序漸進地進行，要在對市場的充分認識、對同行業(yè)競爭要素的充分分析、對企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點、行業(yè)特點以及區(qū)域經(jīng)濟特點的情況下穩(wěn)步進行，同時，要對電子商務應用的投資回報評價標準、回報率和匯報期有科學的認識，因為電子商務是一項系統(tǒng)工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來最大的好處和最少的不利影響，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業(yè)帶來較大的利益回報。中小企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成盟友，爭取到他們各自不能單獨完成的定單，從而拓展出更廣闊的市場空間，帶來更多的機遇。

二、中小企業(yè)應用電子商務的現(xiàn)狀

雖然，電子商務已被很多中小企業(yè)應用，但是在這過程中還存在著以下問題：

1.競爭意識不強，思想認識摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。許多中小企業(yè)管理基礎落后，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的重要性，或者對如何開展電子商務理解比較片面，如認為電子商務就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務僅停留在表面的網(wǎng)站建設上。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。 全國560萬家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，瀏覽的客戶就少，網(wǎng)絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3.設施落后。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊，據(jù)統(tǒng)計目前參與電子商務的企業(yè)僅為22.3%，在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設水平較高。但在這些領先的行業(yè)，電子商務的應用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設目的不明確，不知道目標用戶是誰，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等，有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關注于傳統(tǒng)業(yè)務，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼。

由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設，但中小企業(yè)普遍對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務和人事等方面的應用有一定需求，應用服務提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)開展電子商務的選擇，就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。

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[關鍵詞]電子商務金融危機中小企業(yè)

2008年開始的金融危機，造成了全球性的經(jīng)濟衰退。生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)品市場急劇萎縮，給企業(yè)尤其是中小企業(yè)帶來了嚴重的生存危機。中小企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，除了提高自身的創(chuàng)新能力、改善技術條件、提升產(chǎn)品質(zhì)量以外，改變企業(yè)的經(jīng)營理念是關鍵，而發(fā)展電子商務，無疑是其一個巨大的突破口.

一、利用電子商務應對金融危機的優(yōu)勢所在

1.運用電子商務，可實現(xiàn)開源節(jié)流。金融危機嚴重沖擊了中小企業(yè)的產(chǎn)品市場，市場需求緊縮。作為企業(yè)，尋求新市場，加強營銷推廣，是其求得生機的必要手段。然而生產(chǎn)、銷售成本的提高，經(jīng)費短缺，使得中小企業(yè)要開拓新市場往往是心有余而力不足。發(fā)展電子商務，能夠有效的降低成本，提高資金的利用率.

首先，利用電子商務可以大量減少采購成本和營銷成本。利用電子商務的全球性和開放性，企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)方便的搜索到供貨商和貿(mào)易伙伴，直接在網(wǎng)上進行洽談，而這些所需花費的成本要遠低于以往利用電話、傳真進行洽談的費用。企業(yè)利用網(wǎng)絡進行市場調(diào)研、企業(yè)文化及產(chǎn)品的宣傳、網(wǎng)絡廣告，可實現(xiàn)無紙貿(mào)易，從而減少傳統(tǒng)營銷操作中印刷及文本處理的費用。利用電子商務，企業(yè)可以將產(chǎn)品信息直接傳遞給更多的消費者而無需中間方的參與，大大簡化了營銷環(huán)節(jié).

其次，利用電子商務可以減少存甚至實現(xiàn)零庫存。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的周期越長，企業(yè)對市場需求做出的響應越慢，企業(yè)對于庫存的需求就越大，因此而產(chǎn)生的倉儲費用和管理費用就越高。利用互聯(lián)網(wǎng)，和顧客進行及時有效的溝通，可以第一時間對客戶和市場的變化做出反應，制定行之有效的生產(chǎn)銷售策略。根據(jù)市場的需求來進行生產(chǎn)，可避免為了防止客戶突發(fā)性需求而造成的產(chǎn)品積壓。及時生產(chǎn)，及時銷售，實現(xiàn)零庫存，加快了資金的流轉(zhuǎn)速度，從而在根本上提高了企業(yè)的行業(yè)競爭力.

2.運用電子商務，可促進企業(yè)經(jīng)營方式的變革，提高經(jīng)營效率。電子商務主要指的是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的各項商務活動，包括原材料的采購、商品的生產(chǎn)銷售、企業(yè)客戶關系管理等多方面的內(nèi)容。電子商務使互聯(lián)網(wǎng)成為了真正的市場，這大大擴展了中小企業(yè)在傳統(tǒng)模式下不可能涉及到的銷售領域。企業(yè)利用電子商務的技術手段，對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)銷售進行統(tǒng)籌管理，提高企業(yè)的運作效率來適應這個更大的市場，從而可以帶來更大的盈利.

傳統(tǒng)的企業(yè)運作模式，是企業(yè)根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)，最后投放到市場進行銷售。這樣的模式，往往不能完全滿足消費者的需要。當前的產(chǎn)品銷售，更加強調(diào)的是以顧客為中心，只有建立了良好的客戶關系，企業(yè)才能把握住市場。電子商務給企業(yè)提供了與客戶直接進行互動交流的平臺，企業(yè)可以全方位的了解市場以及客戶的需求，客戶可以利用電子商務所提供的多種便捷的媒介，直接參與到產(chǎn)品的設計中來，變傳統(tǒng)的單向設計生產(chǎn)為雙向互動式的生產(chǎn)，真正做到為客戶量身定做。這樣的生產(chǎn)模式更加適合電子商務環(huán)境下產(chǎn)品多元化、個性化的特點。客戶的需求得到了最大的滿足，作為企業(yè)才能留住客戶，建立起越來越大的客戶群，企業(yè)才能夠更加具有發(fā)展.

企業(yè)利用電子商務平臺進行市場信息的收集整理，借助網(wǎng)絡營銷把顧客、原材料供應商、產(chǎn)品分銷商、倉儲及物流配送等各個部門進行整合管理，實現(xiàn)了企業(yè)在整個業(yè)務流程中的實時監(jiān)控和實時決策，大大提高了資源利用的速度、規(guī)模和效率。這就要求企業(yè)必須有新的觀念來適應電子商務時代高效運作的新情況.

3.運用電子商務，有助于為中小企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象.

在金融危機環(huán)境下，中小企業(yè)要想獲得市場，企業(yè)形象、企業(yè)品牌的價值如何，是影響消費者選擇的一個重要因素。在傳統(tǒng)的模式下，企業(yè)要想提升自己的形象，提高品牌的競爭力，往往需要花費大量的人力物力。這對于人員較少，原本就資金缺乏的中小企業(yè)而言，幾乎是無法實現(xiàn)的目標。電子商務則為企業(yè)提供一個覆蓋面廣、費用低廉的信息交流平臺.

互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享的特點，給中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)平等發(fā)展的機會。在這里，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息廣泛而廉價的特點，可以獲得在傳統(tǒng)條件下無力獲取的信息。利用這些信息，企業(yè)可以及時了解自身品牌在行業(yè)中所處的地位，從而制定出具有針對性的品牌提升策略.

在電子商務條件下，中小企業(yè)利用電子商務平臺可以以較低的成本建立自己的企業(yè)門戶網(wǎng)站，對企業(yè)進行形象整合。使用網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告等方式增強宣傳效果；利用網(wǎng)絡信息全公開，傳播速度快的特點提高企業(yè)的知名度，從而實現(xiàn)以良好的企業(yè)形象吸引更多購物者的目的.

4.運用電子商務，有助于其他相關行業(yè)的整合發(fā)展。金融危機促使越來越多的企業(yè)選擇電子商務模式來進行企業(yè)運作，電子商務的開展促進了網(wǎng)上支付方式的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、電子貨幣等陸續(xù)出現(xiàn)。這些支付方式由于其便捷和高效的特點被越來越多的消費者接受。而消費者在使用過程中對其提出的新的要求，又反過來推動了網(wǎng)上支付行業(yè)的發(fā)展.

在物流配送方面，電子商務的開展使得企業(yè)對物流配送的需求急劇增加，這有力地推動了物流配送行業(yè)的迅速發(fā)展。電子商務的網(wǎng)上交易打破了企業(yè)在傳統(tǒng)模式下運作的地域界限，加快了企業(yè)和消費者之間的業(yè)務運作速度，這對第三方物流提出了很高的要求，物流企業(yè)必須不斷提升自己的服務質(zhì)量，才能滿足電子商務條件下業(yè)務高效運作的需求.

電子商務的開放性促進了企業(yè)間的信息交流；信息網(wǎng)絡技術的支持和協(xié)助，為企業(yè)、網(wǎng)上支付以及物流配送行業(yè)的整合發(fā)展提供了市場契機.

二、企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中存在的問題

1.企業(yè)缺乏電子商務意識。經(jīng)歷這么長時間經(jīng)濟危機的沖擊后，已經(jīng)有很多企業(yè)選擇了電子商務作為其擺脫困境的出口。但是，依然有許多企業(yè)缺乏對電子商務的認識。他們沒有認清電子商務的實質(zhì)，簡單的認為電子商務就是普通的上網(wǎng)，沒有發(fā)現(xiàn)在當今形勢下開展電子商務所具有的多種優(yōu)勢。企業(yè)缺乏網(wǎng)絡競爭意識，著眼點還停留在傳統(tǒng)的實體市場上，沒有意識到在當今形勢下?lián)屨夹畔⑹袌龅谋匾院途o迫性.

有些企業(yè)雖然有開展電子商務的想法，但是缺乏系統(tǒng)的研究規(guī)劃，以為只要簡單的建一個企業(yè)網(wǎng)站就是電子商務。這樣形式上的電子商務行為，終究是無法發(fā)揮出電子商務的有力作用，企業(yè)也無法在根本上得到發(fā)展.

2.與電子商務相關的周邊環(huán)節(jié)還不完善。電子商務是一項復雜的系統(tǒng)化工程。他不僅在進行產(chǎn)品銷售的企業(yè)間運作，還涉及工商、銀行、稅收、物流配送等多方企業(yè)。這些配套企業(yè)在電子商務條件下的發(fā)展水平，直接關系到整個電子商務體系的運作與發(fā)展.

另外，對于大多說中小企業(yè)而言，信息化建設的水平還達不到電子商務市場的需求，缺乏專門的人才在企業(yè)進行電子商務系統(tǒng)建設和維護過程中提供及時有效的技術支持.

3.相關的政策法規(guī)還不完善近年來，網(wǎng)絡迅速發(fā)展，網(wǎng)絡用戶人數(shù)快速增加，隨之而來網(wǎng)絡違法犯罪行為也開始出現(xiàn)。如何對電子商務中的違法犯罪行為進行界定和處罰，如何來對網(wǎng)絡用戶的隱私、知識產(chǎn)權進行保護，直接關系到電子商務的發(fā)展。而目前我國在電子商務政策法規(guī)方面所做的工作還遠遠不夠，對網(wǎng)絡犯罪的監(jiān)管和處罰細則也還很不明確.新晨

三、解決電子商務發(fā)展問題的方法

1.增強企業(yè)的電子商務意識。企業(yè)尤其是中小企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷理念，認識到在當今尤其是經(jīng)濟危機環(huán)境下開展電子商務的必要性。對電子商務

的認識不能僅僅停留在表面，必須加強對電子商務本質(zhì)的認識。企業(yè)在開展電子商務之前，應充分了解電子商務的特點和其所具有的優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)自身的特點，把電子商務的作用充分發(fā)揮出來.

2.加快電子商務支撐行業(yè)的發(fā)展，引進專業(yè)人才。企業(yè)電子商務要先發(fā)展，離不開專業(yè)性人才的支持。金融危機使得大量的專業(yè)性人才放低了對企業(yè)的要求，這給企業(yè)尤其是中小企業(yè)引進人才帶來了巨大的機會。企業(yè)應該充分利用這個機會，結(jié)合自身情況引進相關人才，創(chuàng)造電子商務發(fā)展的軟環(huán)境.

作為電子商務的支撐行業(yè)，工商、銀行、物流配送等行業(yè)要加快發(fā)展以適應電子商務迅速發(fā)展的需要，為電子商務的發(fā)展建立良好的外部支撐.

3.政府加大投入，完善電子商務法律體系。安全問題是制約電子商務發(fā)展的一個主要問題。作為政府機構，應將參與電子商務運作的各方機構進行整合管理，降低交易風險。針對網(wǎng)絡犯罪的特殊形式，制定切實有效的法律法規(guī)對其進行監(jiān)管和處罰，全方位的保障電子商務交易的安全，從而充分調(diào)動電子商務參與者的積極性.

政府還應協(xié)助企業(yè)建立可靠的信用體系。通過加強宣傳，提高企業(yè)和消費者的信用水平。建立具體的信用評定機構，定期對企業(yè)和消費者的信用等級進行評定，促使他們自覺維護電子商務的信用體系，創(chuàng)造良好的電子商務環(huán)境.

四、結(jié)束語

目前我國電子商務的發(fā)展還不成熟，企業(yè)要在金融危機的背景下開展電子商務，必須結(jié)合我國國情和企業(yè)自身的特點，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，抓住金融危機帶來的這個發(fā)展契機，提升企業(yè)的競爭力，迎頭而上，度過金融危機的難關.

參考文獻:

[1]宋文官:電子商務概論.北京：高等教育出版社，2004-12

[2]康曉東:電子商務及應用.高等教育出版社，2004-03

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篇5

關鍵詞：電子商務 B2B平臺 標準化

1、 背景介紹

1.1 國內(nèi)電子商務B2B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)中國電子商務研究中心最新的《2013年中國電子商務B2B平臺市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務B2B平臺市場交易規(guī)模達7.1萬億元人民幣，環(huán)比增長19.7%。B2B平臺市場收入規(guī)模達169.8億元人民幣，環(huán)比增長25.1%。經(jīng)濟數(shù)據(jù)較2012年有所增長，但總體增速放緩。究其原因，一方面是受國際方面需求變化，外貿(mào)市場不確定性增強的影響，另一反面，這也是中國電子商務B2B平臺在經(jīng)歷了十幾年的野蠻生長之后步入冷靜的必然趨勢。

盡管電子商務B2B平臺的發(fā)展速度有所放緩，其對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用仍不容小覷。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)看到電子商務發(fā)展的巨大潛力，加上國家大力支持B2B平臺的建設和發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化轉(zhuǎn)型也成為大勢所趨。數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度，中國電子商務市場交易規(guī)模為2.57萬億元，同比增長15.0%，環(huán)比下降8.3個百分點，增速較上季度有所下降。從市場結(jié)構來看，電子商務B2B平臺仍然是電子商務市場的主體，其中中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模占比達53.6%。

隨著電子商務的不斷深入和普及，其影響已經(jīng)涉及經(jīng)濟發(fā)展的各個領域，其中，電子商務在中小企業(yè)中的應用普及率迅速提高，B2B電子商務的發(fā)展，為中小企業(yè)應用第三方平臺，整合信息資源，提高生產(chǎn)效率和流通效率創(chuàng)造了條件。工信部的《電子商務“十二五”規(guī)劃》，指出電商是“企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效手段”，預計到 2015 年，電子商務交易額將突破 18 萬億元。其中 B2B 交易規(guī)模超 15 萬億元，占總交易額的 83.3% 。經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)將達到中小企業(yè)總數(shù)的 60% 以上。

1.2 國內(nèi)電子商務B2B平臺發(fā)展存在的問題

盡管在經(jīng)歷了多年的探索與發(fā)展之后，國內(nèi)B2B電子商務的發(fā)展逐漸走向成熟，電子商務發(fā)展的環(huán)境和支撐體系也日益改善，我國B2B電子商務的發(fā)展仍存在一些比較突出的問題。在行業(yè)自身發(fā)展方面，包括電子商務對傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的促進作用未能充分發(fā)揮，以及我國B2B電子商務行業(yè)普遍存在的盈利模式單一、創(chuàng)新不足的問題等。

此外，我國B2B電子商務的發(fā)展環(huán)境也制約著其進一步發(fā)展。首先，電子商務發(fā)展的制度環(huán)境尚不完善。由于相關法律法規(guī)建設的滯后，電子商務的公共服務、市場監(jiān)管以及信用服務體系仍存在諸多問題，網(wǎng)上欺詐、侵權甚至違法犯罪活動頻發(fā)。其次，推進電子商務發(fā)展的體制機制尚不健全。電子商務融資環(huán)境、統(tǒng)計與評價體系不完善，全社會對電子商務發(fā)展的認識有待提高，對電子商務發(fā)展的預測能力較弱。由于B2B電子商務是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，交易數(shù)額一般較大，受體制和環(huán)境的制約更為明顯。

1.3 標準化對B2B平臺發(fā)展的意義

時至今日，B2B電子商務的發(fā)展已經(jīng)對傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，制度建設、主體身份不清晰、商品信息五花八門、電子憑證不完整、社會監(jiān)管等問題成為其發(fā)展的重要制約因素。與此同時，B2B電子商務帶來的更為廣闊的市場和發(fā)展方向，也催促著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營走向規(guī)范化、標準化。

一方面，企業(yè)標準化能夠有效地推動企業(yè)管理和生產(chǎn)更加有序、高效、持續(xù)發(fā)展，更好地面對B2B電子商務發(fā)展帶來的新機遇與挑戰(zhàn)。隨著跨境電子商務的異軍突起，帶動電子商務第三方服務平臺進入再次騰飛的好時期，越來越多的垂直類平臺出現(xiàn)在國際舞臺。在這樣的大環(huán)境下，有序嚴謹，自身管理規(guī)范過硬的企業(yè)往往能在快速膨脹中持續(xù)發(fā)展；而制度欠缺、管理不規(guī)范的企業(yè)，往往因為管理趕不上發(fā)展的步伐而出現(xiàn)各類問題，甚至倒閉。

另一方面，行業(yè)標準化是B2B電子商務發(fā)展的必然要求，對傳統(tǒng)企業(yè)參與B2B電子商務活動尤為重要。首先，作為互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)物，企業(yè)主體的可信度成為交易雙方最為關注的要點，規(guī)范入駐企業(yè)的真實性、查驗企業(yè)信譽度是第三方平臺必須解決的問題。其次，企業(yè)進入第三方服務平臺進行交易，產(chǎn)品信息填報雜亂無章，各平臺互不支持，企業(yè)浪費大量人力進行平臺維護。再次，交易雙方進行交易后，沒有交易保障，一旦發(fā)生交易糾紛，很難有效解決糾紛。

第三，電子商務行業(yè)的標準化建設有助于增強行業(yè)自律，促進行業(yè)誠信的發(fā)展。電子商務行業(yè)尤其是B2B電子商務的標準化，有助于中小企業(yè)、新興行業(yè)高效參與B2B電子商務活動。同時，行業(yè)標準化也為政府更好地實施監(jiān)管，出臺鼓勵措施提供了依據(jù)和標準。

2 、發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 我國電子商務標準化組織

我國電子商務標準化工作在政府支持和企業(yè)的配合下得到了全面的發(fā)展，各類標準化組織為電子商務發(fā)展各個方面的標準化做出了重要貢獻。

國家電子商務總體組由國家標準化管理委員會、國家發(fā)展和改革委員會和商務部批準成立，負責我國電子商務標準化發(fā)展的決策支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、體系完善、技術協(xié)調(diào)和應用推廣等工作，是我國電子商務標準化工作的最高技術協(xié)調(diào)機構調(diào)查研究我國電子商務發(fā)展對標準的總體需求，協(xié)助國家標準化管理委員會開展我國電子商務標準化工作的政策理論研究和決策咨詢。

全國電子業(yè)務標準化技術委員會（SAC/TC83）負責全國EDI，開放式EDI，基于紙質(zhì)的文件格式，在電子商務的基礎數(shù)據(jù)、描述語言、電子單證及網(wǎng)絡安全等技術環(huán)節(jié)開展標準化工作。

全國信息技術標準化技術委員會（SAC/TC28）對口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，負責信息技術領域的標準化工作，在電子商務的信息處理、云計算、數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)等重要領域制定國家標準及行業(yè)標準。

全國社會信用標準化技術委員會質(zhì)量信用分技術委員會從事電子商務的信用評價方法、信用等級規(guī)范、信用從業(yè)人員職業(yè)資格及認定、信用管理體系規(guī)范及實施指南、信用滿意度測評規(guī)范、信用評價機構準則等領域的標準化工作。

眾信電子商務交易保障促進中心是經(jīng)政府依法授權和委托，承擔電子商務可信交易環(huán)境建設的第三方公共服務機構，在政府指導下，兼具公信力與市場靈活性。深圳市電子商務企業(yè)標準聯(lián)盟聯(lián)合騰訊、金蝶、賽格等企業(yè)，提出了95項待制定電子商務標準，并完成了電子商務主體、客體元數(shù)據(jù)等34項聯(lián)盟標準的研制工作，為電子商務標準規(guī)范體系打下良好堅實的基礎。聯(lián)盟探索研制電子商務可信標準體系，使標準體系研制與技術體系創(chuàng)新相互促進，帶動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化發(fā)展。

2.2我國電子商務B2B平臺行業(yè)標準化現(xiàn)狀分析

盡管我國在基于傳統(tǒng)電子商務國際標準的研究及國家標準的制定方面已經(jīng)有了一定成果，但這些標準大多是對國際標準的等同采用，主要針對的是廣義的電子商務標準化，對于B2B電子商務的發(fā)展影響有限，對于電子商務業(yè)務標準更是沒有任何突破。由于完全針對B2B電子商務發(fā)展的標準的制定尚存在許多問題，我國B2B電子商務標準體系仍處在初期階段，B2B電子商務的標準化現(xiàn)狀并不容樂觀。

在我國，電子商務企業(yè)標準的制定，往往依靠對大企業(yè)成功經(jīng)驗的模仿和學習，或是行業(yè)龍頭已有模式的固定推廣，這使得行業(yè)中缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準。中小企業(yè)在發(fā)展過程中需要建立不同的系統(tǒng)以便與不同的大企業(yè)完成對接，大大提高了技術開發(fā)的成本。此外，在標準的制定中缺乏話語權也對中小企業(yè)的發(fā)展形成制約。同時，面臨各地區(qū)電子商務活動中頻繁出現(xiàn)的大量信用缺失現(xiàn)象，B2B電子商務標準化體系的建立和完善顯得尤為重要。

針對我國B2B電子商務行業(yè)標準化現(xiàn)狀的不容樂觀，國家在“十一五”標準化發(fā)展規(guī)劃中明確提出了B2B電子商務相關標準的研究制定規(guī)劃，在電子商務發(fā)展“十二五”規(guī)劃中，要求進一步加強電子商務標準規(guī)范制定。相關標準機構也加大了研究力度，逐步進行規(guī)劃B2B電子商務行業(yè)的相關標準。許多地區(qū)也陸續(xù)展開電子商務標準化示范區(qū)試點，深圳市提出利用三年的時間，到2015年，建立完善電子商務“政府引導、企業(yè)主體、中介支撐、社會參與”的標準化運行機制，建立長效的組織管理體制和政策推進機制，強化電子商務發(fā)展政策、知識產(chǎn)權政策和標準政策的協(xié)調(diào)，探索建立涵蓋電子商務全過程的綜合標準體系。

3、 發(fā)展對策

3.1 中國電子商務B2B平臺發(fā)展趨勢分析

作為發(fā)展較早的電子商務模式，B2B電子商務的發(fā)展在新形勢下正在悄然發(fā)生變化。特別近幾年跨境電子商務的快速發(fā)展，國家對于電子商務發(fā)展的重視和支持，中小企業(yè)的參與度的提高，以及市場本身的變化，推動著B2B電子商務的進一步發(fā)展。

首先，與發(fā)展初期的粗放相比，B2B電子商務市場將面臨細分，這將有助于行業(yè)結(jié)構的整合以及服務的專業(yè)化。雖然目前以阿里為首的綜合性B2B網(wǎng)站占據(jù)了主流，但市場分析人士指出，未來幾年，行業(yè)垂直和細分市場會將是B2B生態(tài)發(fā)展的一大趨勢，細分市場專業(yè)化服務將是模式核心競爭所在，被市場看好。其次，隨著電子商務支撐體系的發(fā)展和完善，B2B電子商務交易將日益增多，更多的電子商務平臺將從信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型。第三，隨著市場需求的不斷多元化，B2B和B2C的整合發(fā)展將成為電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢。第四，B2B交易的發(fā)展推動第三方支付企業(yè)的競爭，B2B網(wǎng)絡融資的發(fā)展也成為行業(yè)新的增長點。

3.2 中國B2B平臺標準化發(fā)展對策

我國B2B電子商務標準化的發(fā)展任重而道遠，B2B電子商務標準化體系的建立需要政府、社會、企業(yè)的共同努力。

政府應重視B2B電子商務標準化體系的建立，加強政策扶持和指引，鼓勵企業(yè)和標準化工作機構共同探索相關標準的制定。第一，各地區(qū)響應國家號召，積極推進電子商務標準化示范企業(yè)的認定及電子商務標準化示范區(qū)的建設，對B2B電子商務重點企業(yè)提供政策扶持，提高標準應用示范覆蓋率。第二，完善電子商務標準化人才培養(yǎng)機制，整合社會資源，培養(yǎng)一大批既了解電子商務又熟悉標準化業(yè)務的電子商務標準化人才。第三，鼓勵建立電子商務行業(yè)標準聯(lián)盟，推進行業(yè)標準的制修訂和完善。

企業(yè)應充分認識到標準化對行業(yè)發(fā)展的重大意義，加大標準化工作人力、物力、財力的投入，促進企業(yè)電子商務長遠發(fā)展。電子商務企業(yè)，尤其是B2B電子商務企業(yè)應加強溝通，增進互信，共同參與B2B電子商務相關標準的研制及落地應用，切實促進B2B電子商務標準體系的建立和完善。第一，積極響應政府號召，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的標準化工作團隊，推進企業(yè)標準化的全面發(fā)展。第二，充分利用行業(yè)協(xié)會和企業(yè)聯(lián)盟的作用，參與制定行業(yè)及聯(lián)盟標準，適應行業(yè)發(fā)展需求。第三，對已有的標準體系及相關標準，企業(yè)應結(jié)合企業(yè)的實際需要，貫徹標準體系及相關標準內(nèi)容，減少因制度不完整而帶來的各種損失。第四，順應發(fā)展趨勢，走整合創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路，積極采用國內(nèi)外先進標準推動企業(yè)進一步發(fā)展。

4、 總結(jié)

電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展對中國的商業(yè)產(chǎn)生著廣泛和深刻的影響，電子商務B2B平臺更是為傳統(tǒng)企業(yè)帶來變革。隨著B2B平臺的深入發(fā)展，完善的標準化體系是企業(yè)提高競爭力，政府加強行業(yè)監(jiān)管的必要條件。電子商務標準化組織的建立極大地促進了電子商務標準化的發(fā)展，政府和企業(yè)也應充分認識到標準化對于電子商務B2B平臺發(fā)展的重大意義，認真切實地推進電子商務B2B平臺標準化體系的建立。

參考文獻：

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[4]馬寧. 基于B2B電子商務平臺信用管理問題研究.經(jīng)濟視角（下）.2011年06期.

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【關鍵詞】高職院校 電子商務專業(yè) 就業(yè)形勢 對策

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）03C-0179-03

當前，隨著電子商務的不斷發(fā)展，用人單位對高職院校電子商務專業(yè)人才需求量增加，但是電子商務專業(yè)畢業(yè)生在崗位上卻存在專業(yè)不對口的現(xiàn)象。在未來的市場上，電子商務行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，而從當前高職院校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)上看，存在學校投入力度不足、電子商湛緯躺柚萌狽κ導性、學生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃等問題，導致高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難，需要根據(jù)發(fā)展形勢提出相關發(fā)展對策。

一、我國高職院校電子商務專業(yè)就業(yè)形勢分析

（一）全國大學生就業(yè)環(huán)境與形勢分析。我國自1999年開始實行高校擴招的政策，為了提升學生的入學率，采取擴大普通高校本?？圃盒Ｕ猩藬?shù)的方式擴大高校的規(guī)模。我國的高職院校也在不斷地擴大招生范圍，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高職院校的數(shù)量逐漸增多，職業(yè)教育的高等化是高職院校發(fā)展的方向，越來越多的學生進入高職院校學習。由于高校的擴招，我國每年畢業(yè)的大學生數(shù)量在增多，如2006年我國的高校畢業(yè)生數(shù)量是413萬，而到了2015年我國的高校畢業(yè)生數(shù)量達到749萬，短短的十年間高校畢業(yè)生的數(shù)量增加300多萬人。大學生數(shù)量增多，而社會提供的崗位有限，導致社會競爭壓力加大，許多大學生難以在激烈的市場競爭中找到合適的崗位，存在專業(yè)不對口的現(xiàn)象。

（二）高職院校電子商務專業(yè)就業(yè)形勢分析。電子商務行業(yè)是新興的行業(yè)，而且隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，其規(guī)模不斷地擴大，對于電子商務專業(yè)人才的需求量不斷地增加，這為電子商務專業(yè)人才就業(yè)選擇提供了良好的環(huán)境。目前我國登記在冊的電子商務企業(yè)超過1500萬家，而且像阿里巴巴、京東等電子商務企業(yè)不斷涌現(xiàn)，為電子商務專業(yè)人才提供了廣闊的發(fā)展前景。當前，我國有超過300所的高校開設電子商務專業(yè)，特別是高職院校幾乎都開設有電子商務專業(yè)，為社會培養(yǎng)技術型人才。從就業(yè)形勢上看，高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的競爭優(yōu)勢不明顯。第一，高職院校的畢業(yè)生缺乏足夠的自信心，當前我國一本二本類的院校紛紛開設電子商務專業(yè)，與全日制本科院校相比，高職院校電子商務專業(yè)學生在競爭中處于一定的劣勢。第二，許多用人單位都是唯學歷能力的用人模式，由于高校畢業(yè)生多，用人單位可選擇的范圍比較廣，用人單位既看重學歷，又注重應聘者的能力。第三，電子商務崗位對人才的需求并不是唯一專業(yè)性。上述情況導致高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難。智聯(lián)招聘公布的數(shù)據(jù)顯示，在全國對電子商務專業(yè)人才需求的地區(qū)排行上，2015年上海一共需求15499個職位，廣州為12306個，北京10640個；在薪酬的排行上，電子商務職位的薪酬中上海地區(qū)最高，其次為廈門。由此可見，發(fā)達城市對于電子商務專業(yè)人才的需求量大，但對于高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生來說，發(fā)達城市的競爭力也大。

二、高職院校電子商務專業(yè)就業(yè)難的主要原因

（一）學校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足社會的需求。主要有以下幾方面的問題。

1.電子商務專業(yè)培養(yǎng)方向過于寬泛。從當前高職院校電子商務專業(yè)的設置上看，其主要是按照本科院校的模式開設電子商務專業(yè)，在人才的培養(yǎng)方向上存在籠統(tǒng)性，無法對本校電子商務專業(yè)人才將來的就業(yè)方向進行明確的界定。許多高職院校在電子商務專業(yè)招生時提出打造全方位的電子商務人才，但是在實際的人才培養(yǎng)方案上卻無法為人才培養(yǎng)提供足夠的環(huán)境與條件，這種全能型的人才培養(yǎng)方向不符合當前我國用人單位對電子商務人才的需求。

2.電子商務專業(yè)缺乏“雙師型”師資隊伍。我國的電子商務雖然在20世紀80年代就已經(jīng)開始起步，但是電子商務教育卻存在滯后性，進入21世紀隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷普及，高校才逐漸認識到電子商務專業(yè)的重要性，紛紛開設電子商務專業(yè)。雖然高職院校開設了電子商務專業(yè)，但是從電子商務師資人才的培養(yǎng)上看，許多高職院校電子商務專業(yè)的教師是由計算機、管理、市場營銷等專業(yè)畢業(yè)的教師兼任，教師中對于電子商務知識的了解較為狹窄，由于教師并不是電子商務專業(yè)畢業(yè)，缺乏大量的電子商務實戰(zhàn)經(jīng)驗，在教學的過程中存在諸多的缺陷。高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的最大缺陷就是缺乏“雙師型”師資隊伍，教師的整體水平與全日制普通高等院校存在較大的差距，許多優(yōu)秀的電子商務教師不愿意進入高職院校任職，導致高職院校師資嚴重缺乏。

3.電子商務課程設置未能與時俱進。電子商務是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術的基礎上，而技術更新?lián)Q代速度比較快，特別是電子商務的創(chuàng)新模式多元化，如從傳統(tǒng)的B2B模式發(fā)展到B2C、C2C模式，再到當前的O2O、O2C模式，電子商務的社會需求內(nèi)容在不斷的革新，而高職院校的電子商務專業(yè)課程教學內(nèi)容難以與社會需求匹配，許多高職院校的電子商務專業(yè)課程教材內(nèi)容陳舊，而電子商務專業(yè)教師缺乏實踐經(jīng)驗，在教學的過程中無法將最新的電子商務行業(yè)發(fā)展知識傳授知識給學生，導致學生的知識體系滯后于社會的需求，導致學生在求職中競爭力不強。

4.高職院校與企業(yè)合作程度不足。當前我國高職院校在電子商務專業(yè)上與企業(yè)缺乏合作，學校與企業(yè)開展校企合作、工學結(jié)合辦學模式多數(shù)是針對技術型的專業(yè)，而電子商務專業(yè)上較少有高職院校與企業(yè)開展合作，有的高職院校雖然開展校企合作，但也只是限于參觀實習、推薦就業(yè)等比較淺層次的合作。

（二）學生在求職就業(yè)的過程中缺乏科學性。具體如下：

1.學生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。高職院校電子商務專業(yè)對學生的職業(yè)生涯教育中缺乏指導，對于學生的職業(yè)能力培養(yǎng)不足，往往在學生快畢業(yè)時才開展職業(yè)生涯教育。職業(yè)生涯規(guī)劃課程主要是以提升就業(yè)率為目標，而不是根據(jù)學生的興趣與職業(yè)發(fā)展進行培訓。從課程內(nèi)容的設置上看，主要是鼓勵學生能就業(yè)，并不是進行職業(yè)的生涯規(guī)劃，凸顯學生的優(yōu)勢。這種突擊式的職業(yè)生涯教育，導致學生無法樹立正確的職業(yè)觀，在就業(yè)的重重壓力下，學生無法全面地了解當前電子商務形勢，也難以對自身的優(yōu)勢與缺陷進行很好的判斷，不清楚自身的就業(yè)方向，也不懂得未來的職業(yè)發(fā)展道路，于是匆忙就業(yè)，導致就業(yè)后跳槽離職的現(xiàn)象較多。

2.就業(yè)觀念落后，存在好高騖遠情形。當前高職院校的畢業(yè)生多數(shù)是“90后”，這些學生的家庭條件比較好，沒有經(jīng)濟壓力，許多父母對孩子的要求并不高，而且大多希望孩子畢業(yè)后能夠進入輕松的單位工作。高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生中，多數(shù)學生考慮的是專升本，其次是考公務員、事業(yè)單位等，而且在擇業(yè)的過程中只看薪酬，不看職位的發(fā)展前景，追求面子與地位，一般不愿意進入小企業(yè)工作，認為小企業(yè)缺乏發(fā)展前途。高職院校電子商務的學生缺乏正確的就業(yè)觀，許多學生追求專升本等學歷上的提升，希望能夠在未來的就業(yè)上獲得競爭力，但是專升本只是理論知識的提高，無法很好地滿足用人單位對勞動者技能的需求，因此本科就業(yè)時依然存在困難。

（三）用人單位方面的原因。具體如下：

1.用人撾歡愿咧霸盒5繾由濤癖弦瞪存在一定的歧視。隨著電子商務專業(yè)人才的增多，用人單位的選擇空間較大，而且電子商務行業(yè)與計算機、市場營銷等專業(yè)具有一定的關聯(lián)性，導致用人單位在審視應聘者時要求的條件更加的嚴格。一些小的企業(yè)公司在電子商務類人才的招聘上設置的條件不亞于大型的企業(yè)招聘要求，對于高職院校電子商務專業(yè)的人才來說，學歷、技能掌握水平、證書等方面的條條框框容易導致其喪失面試的機會。

2.用人單位對于電子商務人力資源的開發(fā)與利用不足。許多用人單位在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展時，往往為了搶占市場份額而不顧單位的實際情況招聘電子商務專業(yè)的人才。一旦招聘的人才進入公司，才發(fā)現(xiàn)公司當前的業(yè)務需求上并不需要電子商務人才，或者是用人單位不會正確地使用電子商務人才，公司的管理者無法將電子商務專業(yè)人才配置在合適的崗位上，不知道是將人才安置在技術部門還是市場部門，導致人才的浪費。

三、對策

（一）健全高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系。具體可從明確培養(yǎng)方向、師資隊伍建設、更新課程內(nèi)容、開展校企合作等方面采取措施。

1.明確電子商務專業(yè)培養(yǎng)方向。高職院校電子商務專業(yè)必須明確人才培養(yǎng)的方向，要讓學生能夠清晰地了解到自身學習的專業(yè)未來的發(fā)展方向、未來的發(fā)展前景。高職院校在制定電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方向時，可以根據(jù)當前的用人單位需求而制訂人才培養(yǎng)的計劃與方案，促進人才的專業(yè)化發(fā)展。

2.提升電子商務專業(yè)師資水平。電子商務師資力量的強弱關系著高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)水平，關系著電子商務專業(yè)人才的素質(zhì)。當前，高職院校電子商務專業(yè)缺乏高素質(zhì)的“雙師型”師資隊伍，高職院?？梢圆扇∫韵路绞教嵘龓熧Y水平：一是通過學校自己培養(yǎng)的方式，對現(xiàn)有的教師進行培訓，不斷地更新教師的知識體系，或采取校企合作的方式，讓教師進入企業(yè)進修。二是大力引進電子商務專業(yè)的碩士與博士，增強學校的師資力量。

3.及時更新電子商務教學的課程內(nèi)容。電子商務是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務的發(fā)展與技術的發(fā)展息息相關，因此，高職院校要提升電子商務專業(yè)人才的就業(yè)競爭力，就要不斷地與時俱進，及時地更新電子商務教學的課程內(nèi)容，讓學生學習到電子商務行業(yè)中最新的知識，從而提升學生的就業(yè)能力。

4.積極開展校企合作促進電子商務專業(yè)人才就業(yè)。對于高職院校來說，電子商務專業(yè)人才在就業(yè)市場中的競爭力并不突出，因此通過校企合作的方式，一方面可以提升電子商務專業(yè)人才的實踐動手能力，另一方面也可以推薦更多的學生進入企業(yè)就業(yè)，促進電子商務專業(yè)的學生就業(yè)。

（二）學生方面。具體可采取以下措施：

1.科學規(guī)劃職業(yè)生涯。高職院校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生要科學規(guī)劃職業(yè)生涯，充分結(jié)合當前的電子商務就業(yè)形勢以及自身的優(yōu)點、缺點，確定適合的就業(yè)方向。通過科學規(guī)劃職業(yè)生涯，電子商務專業(yè)的學生能夠重新認識自己，對于自身存在的不足進行不斷地完善，樹立與本科院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生競爭的自信心。

2.端正就業(yè)觀念，增強自我認識能力。高職院校電子商務專業(yè)學生要端正就業(yè)觀念，在充分了解當前就業(yè)形勢的前提下，不斷地提升自我認識的能力。高職院校電子商務專業(yè)的學生要認識到當前電子商務行業(yè)對勞動者職業(yè)技能的要求，并且根據(jù)用人單位的需求而不斷地完善自己的專業(yè)能力，在就業(yè)的過程中要結(jié)合自身的實際進行選擇，而不是盲目地根據(jù)薪酬決定。

（三）用人單位方面。具體可采取以下措施：

1.樹立科學的用人觀。電子商務行業(yè)需求的人才是技術型與實用型人才，高職院校電子商務專業(yè)在培養(yǎng)實用型人才方面具有較大的優(yōu)勢，用人單位在應聘的過程中，不應盲目地根據(jù)應聘者的學歷而進行篩選，應當綜合地考慮自身的需求與應聘者的能力。用人單位要樹立科學的用人觀，做好崗位工作分析，根據(jù)工作分析去選擇人才，而不是根據(jù)學歷選擇人才。

2.科學開發(fā)與使用電子商務人才。電子商務涉及的內(nèi)容比較廣泛，特別是電子商務的應用領域較廣，用人單位要根據(jù)電子商務人才的特點進行崗位調(diào)整，正確地使用電子商務人才，根據(jù)電子商務專業(yè)人才的特長對崗位進行合理安排，網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡客戶、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡開發(fā)、網(wǎng)絡信息搜集等崗位要最大化地發(fā)揮電子商務人才的效用。

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【基金項目】廣西壯族自治區(qū)教育廳課題“基于電子商務的北部灣地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品物流體系構建研究”（KY2015LX671）；2016年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大學生就業(yè)發(fā)展對策”（KY2016LX506）

篇7

關鍵詞：山西 煤炭 電子商務

中圖分類號：F626.5

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）02-153-02

一、山西煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性

山西是中國重要的煤炭產(chǎn)地，其煤炭產(chǎn)量占全國煤炭總產(chǎn)量的1/4左右。作為全國重要的能源基地，山西煤炭企業(yè)曾為國家的經(jīng)濟建設做出了巨大的貢獻，也帶動了本省經(jīng)濟的增長。但是，由于觀念落后和產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整不合理，加之外部越來越大的競爭壓力，山西煤炭企業(yè)目前面臨極大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，山西煤炭企業(yè)必須要進行創(chuàng)新，而發(fā)展電子商務是一個關鍵性的出路。

電子商務是企業(yè)以電子形式進行的商務活動，它使企業(yè)內(nèi)部、供應商、客戶、政府機構和其他業(yè)務合作伙伴之間通過互聯(lián)網(wǎng)等電子工具進行運作并完成各類商務活動。電子商務主要有三種模式，包括企業(yè)對企業(yè)的電子商務B2B（Business to Business），企業(yè)對消費者個人的電子商務B2C（Business to Consumer），消費者對消費者的電子商務（Consumer to Consumer）。煤炭企業(yè)所開展的電子商務是企業(yè)對企業(yè)的電子商務即B2B模式。煤炭產(chǎn)業(yè)的供應鏈比較特殊，從上游到下游其產(chǎn)品主要涉及原煤、煤制品和煤化工產(chǎn)品，企業(yè)主要涉及到煤炭開采企業(yè)、煤炭洗選加工企業(yè)、煤炭運銷企業(yè)和煤炭客戶。長期以來，供應鏈上的煤炭企業(yè)信息化建設普遍較低、企業(yè)之間信息不對稱、煤炭價格不透明，導致有些煤炭企業(yè)銷售不暢、庫存積壓，經(jīng)營成本提高。再加之容易出現(xiàn)三角債，使得很多煤炭企業(yè)在大環(huán)境不景氣的情況下出現(xiàn)了虧損。

電子商務作為一種新型的商務經(jīng)營模式，它可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動全球化、網(wǎng)絡化、個性化、便捷化。開展電子商務可以為煤炭企業(yè)解決很多的問題，如：（1）提高效率，減少交易成本。通過開展電子商務，煤炭企業(yè)和煤炭客戶可以避開一些從中謀利的中介，在網(wǎng)上就可以直接就供需達成交易，從而減少煤炭銷售的流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，使得煤炭的銷售價格更加透明化。（2）降低庫存和管理成本。通過開展電子商務，煤炭企業(yè)可以實時監(jiān)測市場需求，避免盲目生產(chǎn)，從而可以降低庫存和管理成本。（3）可以有效規(guī)范煤炭交易。煤炭交易市場比較混亂，其中涉及的利益團體比較多，并且容易出現(xiàn)三角債。應用電子商務以后，在網(wǎng)上參與交易的煤炭企業(yè)必須要通過第三方認證，在網(wǎng)上簽訂交易合同，通過類似于“支付寶”這樣的第三方支付平臺支付，可以有效避免三角債務，幫助企業(yè)回收資金。（4）可以幫助煤炭企業(yè)開拓國際市場。加入WTO后，很多國外的煤炭企業(yè)搶占我國國內(nèi)市場，使得包括山西省在內(nèi)的國內(nèi)很多煤炭企業(yè)失去了部分市場份額。煤炭企業(yè)也應走出國門開展國際業(yè)務，在國際煤炭市場上尋找機遇，而電子商務能夠真正實現(xiàn)無國界、無時空的運營，它可以幫助煤炭企業(yè)開拓國際市場。

山西是重要的能源基地，有著豐富的煤炭資源，可以說世界煤炭市場的中心在中國，中國煤炭市場的中心在山西。憑著這一先動優(yōu)勢，山西省建立一個服務全國甚至全世界的電子商務平臺是可行的，山西省的煤炭企業(yè)應該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新煤炭購銷方式。

二、山西煤炭企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀

中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，山西省電商企業(yè)數(shù)量約有300多家，其中從事企業(yè)間電子商務的有175家，網(wǎng)絡零售服務企業(yè)有80家，在全國屬于落后地區(qū)，由此可以看出，山西整體的電子商務應用均處于初級階段。受山西整體電子商務發(fā)展的影響，山西的煤炭企業(yè)在電子商務應用方面也處于初級階段，屬于不完全的電子商務，離真正的電子商務還很遠。其發(fā)展模式主要有以下幾種：

1.建立企業(yè)網(wǎng)站。目前山西的一些大型煤炭企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，比如同煤集團、山西焦煤集團、陽煤集團、潞安集團、晉城無煙煤集團、平朔集團、霍州煤電集團、西山煤電集團等，這些網(wǎng)站只是展示企業(yè)概況、企業(yè)新聞、產(chǎn)業(yè)板塊、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新、企業(yè)榮譽等，沒有展示供求信息。這些網(wǎng)站的功能主要是進行網(wǎng)絡營銷，宣傳企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度。

2.利用電子商務平臺供求信息。主要有兩種：一種是綜合性的B2B平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，這些大型的綜合性電子商務平臺不僅可以供求信息，也可實現(xiàn)在線交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能夠查找到3000多條供應信息。另外一種是煤炭行業(yè)垂直性的網(wǎng)站，如山西煤炭企業(yè)信息網(wǎng)、我的煤炭網(wǎng)、中國煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國煤炭資源網(wǎng)等，在這些專業(yè)性的網(wǎng)站上可以煤炭供求信息、查詢煤炭行業(yè)資訊，但大部分是不能在線交易。其中，中國煤炭資源網(wǎng)是山西煤炭行業(yè)電子商務專家汾渭能源公司主辦的，它主要為全球用戶提供全面及時的能源行業(yè)資訊、價格指數(shù)和市場信息等，是中國能源行業(yè)第一網(wǎng)站。

3.利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺在線交易。目前專業(yè)的煤炭B2B平臺已經(jīng)有很多，如煤炭通、煤炭網(wǎng)、內(nèi)蒙古煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭網(wǎng)、上海煤炭交易網(wǎng)等，但是作為全國煤炭市場的中心，以“煤炭”出名的山西省卻沒有一家正規(guī)的煤炭專業(yè)B2B平臺，這是山西煤炭企業(yè)的一個缺陷。

三、山西煤炭企業(yè)電子商務應用存在的問題

1.對電子商務的認識不夠。開展真正的、完全的煤炭電子商務需要煤炭企業(yè)高層管理者的高度重視，將其作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，山西省很多煤炭企業(yè)對電子商務的認識遠遠不足，大部分企業(yè)沒有認識到煤炭企業(yè)應用電子商務的好處，電子商務的經(jīng)營模式對他們來說是陌生的。一些已經(jīng)開展不完全電子商務的企業(yè)，也僅僅是建設一個企業(yè)網(wǎng)站或在一些平臺上各種供求信息，很少涉及到在線交易。

2.煤炭企業(yè)信息化建設水平不足。煤炭電子商務需要完善的信息化建設做支撐，沒有先進完備的通信基礎設施，電子商務的發(fā)展只能是紙上談兵。但煤炭行業(yè)所需要的高性能、高技術含量的服務器、交換機、路由器等產(chǎn)品供應能力明顯不足，導致煤炭行業(yè)整體的信息化成本較高、建設周期比較長，水平遠后于其他行業(yè)，如石化、鋼鐵、電力等。山西省煤炭信息化建設工作始于“七五”初期，目前大部分國有大型煤炭企業(yè)的信息化建設已具備相當規(guī)模，在煤炭的運產(chǎn)銷、安全生產(chǎn)調(diào)度、財務、計劃、人力資源管理、客戶關系管理等方面都有著不同程度的應用，而中小型的的煤炭企業(yè)還停留在半手工、半計算機的狀態(tài)，較低的信息化建設水平制約著煤炭電子商務的發(fā)展。

3.物流配送水平落后。煤炭行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易量巨大，主要靠鐵路和公路運輸，受運力影響較大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依賴煤炭運銷公司和其他分銷商已經(jīng)建立起的運輸渠道，這種渠道隨意性較大、管理不規(guī)范、信息化程度低，無法與企業(yè)的電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)對接，嚴重阻礙了煤炭電子商務的發(fā)展。

4.復合型人才缺乏。煤炭電子商務的應用需要既懂得煤炭業(yè)務知識又熟知電子商務的復合型人才。就山西省而言，煤炭行業(yè)的人才是非常多的，電子商務人才卻很少。雖然全省很多大中專院校都開設了電子商務課程，但大部分都流于形式，理論教學多、實踐教學少，導致學生的實際操作水平很低。并且煤炭行業(yè)的人才對電子商務不了解，電子商務的專業(yè)技能人才對煤炭業(yè)務又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭業(yè)務知識又熟知電子商務的復合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企業(yè)電子商務應用的對策

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務。政府要積極主動的引導企業(yè)重視電子商務，比如大力宣傳和推廣電子商務、培育一批優(yōu)秀的電子商務企業(yè)作為試點、在政策上給予優(yōu)惠或補貼、支持鼓勵大型煤炭企業(yè)建立煤炭交易B2B平臺等，以此來創(chuàng)建一個有利于山西省煤炭電子商務發(fā)展的大環(huán)境。煤炭企業(yè)是應用電子商務的主體，因此企業(yè)本身必須要轉(zhuǎn)變觀念，要認識到21世紀要么電子商務，要么無商可務，應該把發(fā)展電子商務作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略。對此煤炭企業(yè)的高層管理者應該提高自身的素質(zhì)，深入學習電子商務的相關知識，也可以向電子商務發(fā)展成功的地區(qū)或企業(yè)學習經(jīng)驗和技術。

2.加快和完善基礎設施建設。筆者認為目前制約山西省煤炭企業(yè)電子商務發(fā)展的主要因素是基礎設施建設，主要表現(xiàn)為信息化建設水平不足和物流配送系統(tǒng)落后，無法與電子商務系統(tǒng)對接。在信息化建設方面，雖然全省很多大型煤炭企業(yè)基本實現(xiàn)了信息化，但中小型煤炭企業(yè)的信息化水平還有待提高，因此應當從軟硬件設施設備上加快信息化建設，使得煤炭電子商務具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。在物流配送系統(tǒng)建設方面，山西省應該利用煤炭大省的優(yōu)勢，在全省范圍內(nèi)建立一個覆蓋山西省的煤炭物流配送系統(tǒng)?？紤]到煤炭的實際情況，煤炭物流配送體系應以第三方物流為主，在全省重要的節(jié)點建立煤炭產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)，選取幾個大型的有實力的物流配送企業(yè)作為重點培育對象，提升其電子化運作水平，實現(xiàn)與煤炭企業(yè)電子商務系統(tǒng)的銜接，逐步地建立一個完善的先進的覆蓋全省的煤炭物流配送體系，然后再擴散至全國乃至全世界。

3.加強人才隊伍建設。人才是任何一個國家、地區(qū)或企業(yè)發(fā)展的關鍵。山西省處于中部地區(qū)，經(jīng)濟水平落后，難以吸引優(yōu)秀的電子商務技術人員到山西工作。因此政府應當帶頭給予一些政策優(yōu)惠，鼓勵電子商務人才扎根山西，幫助山西省煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務。企業(yè)作為用人單位，一方面可以從外界引進優(yōu)秀的人才，另一方面也應當加強對內(nèi)部員工的培訓，支持有條件的員工繼續(xù)深造，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)既懂電子商務又熟知煤炭業(yè)務的復合型人才。另外，高校作為人才培養(yǎng)的基地也應當注重山西省電子商務人才的培養(yǎng)，尤其要提高學生的實際動手能力，同時高校可以和煤炭企業(yè)合作，走“產(chǎn)學研相結(jié)合”道路為企業(yè)定向輸送一些電子商務人才。

4.靈活地選擇電子商務運作模式。完全的電子商務不是一蹴而就的，在由不完全電子商務到完全商務的過程中，各煤炭企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況選擇合適的運作模式。比如，大型煤炭企業(yè)資金實力雄厚、信息化水平高、網(wǎng)絡基礎建設健全，可以考慮單獨或托管或與其他企業(yè)合作建立專業(yè)的B2B平臺，以搶占先機，相比之下中小型煤炭企業(yè)實力較弱，則可以利用一些綜合性的或?qū)I(yè)的電子商務網(wǎng)站為平臺開展電子商務。

參考文獻：

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篇8

一、我國電子商務的現(xiàn)狀

經(jīng)過“十五”的發(fā)展，我國電子商務發(fā)展環(huán)境有所改善，法律法規(guī)、政策、標準、信用等電子商務市場環(huán)境建設得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯(lián)網(wǎng)管理的一些條例，在建立統(tǒng)一的電子商務標準等方面進行了積極有效探索，加大了信用體系建設的力度，部分行業(yè)和地方頒布了電子商務交易的管理辦法。網(wǎng)絡基礎設施、第三方服務機構、金融服務、物流服務等電子商務應用支撐環(huán)境建設取得初步成效，部分地區(qū)和行業(yè)先后建立了數(shù)字證書認證機構，大多數(shù)銀行已開展在線支付業(yè)務，物流信息化與系統(tǒng)化建設形成一定規(guī)模。電子商務逐步滲入到各行各業(yè)和社會生活的各個層面，應用效果逐步凸現(xiàn)。從總體上看，我國電子商務在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入了務實發(fā)展的軌道，為今后的快速發(fā)展奠定了良好基礎。

（1）電子商務逐步融入經(jīng)濟社會發(fā)展，應用初見成效。

面向消費者的電子商務模式不斷創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡的數(shù)字化產(chǎn)品與服務不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額約占全社會零售總額2%。中央及省市地方政府采購信息基本實現(xiàn)了網(wǎng)上，為電子商務推廣應用起到了一定示范作用。面對全球電子商務的良好發(fā)展態(tài)勢迎來了電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期。電子商務廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領域和社會生活的各個層面，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整步伐加快。電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經(jīng)濟增長新動力。

（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。

電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設的力度，區(qū)域性信用信息服務體系建設步伐加快。全國300多所院校開設了電子商務專業(yè)，各類電子商務繼續(xù)教育及在職培訓快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復合型電子商務人才。

（3）發(fā)展環(huán)境進一步改善，法規(guī)建設取得突破性進展。

國務院頒布的關于加快電子商務發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務的指導思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步將電子商務列為國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略行動計劃?！吨腥A人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實際出發(fā)，認真貫徹落實，不斷開拓進取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務的應用意識不斷增強，對電子商務在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中重要作用的認識進一步提高，形成了發(fā)展電子商務的良好社會氛圍。

（4）電子商務服務業(yè)應運而生，模式創(chuàng)新亮點突出。

基于網(wǎng)絡的交易服務、業(yè)務外包服務、信息技術外包服務模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務規(guī)模逐漸擴大，電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟增長新動力。基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品、技術與服務的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領域的關鍵技術及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供應商等紛紛涉足電子商務，服務于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。

二、電子商務的發(fā)展趨勢

（1）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面，東南沿海的電子商務在繼續(xù)高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應用方面，在電子商務服務業(yè)也促進了企業(yè)由非支付型電子商務向支付型電子商務發(fā)展、協(xié)同電子商務的發(fā)展，深化企業(yè)應用水平。

（2）電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強

隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。

（3）電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。

隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。

（4）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

篇9

[關鍵詞]評價模型；電子商務就緒；建筑企業(yè)；電子商務

信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，特別是信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，成為推動企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點以及發(fā)展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，可能需要橫跨多個市場，在短時間內(nèi)切換于不同的工程領域，往往是在遠離指揮中心的異地進行生產(chǎn)活動，具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務；再次，國內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務就是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強競爭能力的重要手段。

然而，我國建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務模式并不意味著一定能獲得競爭優(yōu)勢，這其中包含著很高的實施風險。由于建筑企業(yè)信息化應用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領導信息化意識淡薄、企業(yè)管理基礎薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導致建筑企業(yè)電子商務項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業(yè)電子商務化研究提出了十分緊迫的問題，即企業(yè)在實施電子商務模式之前應該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業(yè)特點的電子商務就緒評估指標體系和評價方法成為一種迫切的需要。

一、“企業(yè)電子商務就緒”研究概述

電子商務就緒(e-readiness)研究根據(jù)對象不同分為地區(qū)電子商務就緒和企業(yè)電子商務就緒。企業(yè)電子商務就緒是指企業(yè)或組織為成功實施e化戰(zhàn)略和計劃而對相關各方面進行優(yōu)化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡就緒評估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內(nèi)基梅隆大學共同研究提出的電子商務成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網(wǎng)絡就緒評估模型是基于一套指標體系的定量評估方法，該指標體系包含領導者、管理、企業(yè)的能力和技術四大類指標。每一類又由具體指標組成，共有57個具體指標。根據(jù)企業(yè)對每個指標的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業(yè)e化水平進行評估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡意識型、網(wǎng)絡深入型、網(wǎng)絡領導型、網(wǎng)絡遠見型。通過評估可以幫助企業(yè)確定e化過程中應考慮的問題，確定其優(yōu)勢和劣勢，并確定行動的優(yōu)先次序。

普華永道的電子商務成熟度模型能夠?qū)θ魏纹髽I(yè)電子商務實踐進行定量評價，并與全世界同行業(yè)標準的電子商務進行定量比較，以及與同地區(qū)標準的電子商務進行定量比較，為企業(yè)電子商務進一步發(fā)展提供指導。它包括九大類指標，分別是:戰(zhàn)略類、價值網(wǎng)商務過程類、執(zhí)行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統(tǒng)和技術類、納稅類、法規(guī)類、產(chǎn)品交付與企業(yè)運作類。其下有90個具體指標，每個具體指標有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業(yè)對每個指標選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結(jié)果產(chǎn)生3個定制報告:按9類指標的每類均值計算的企業(yè)柱型圖報告、同行業(yè)企業(yè)對比報告、同地區(qū)對比報告。

我國清華大學黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務就緒評估指標體系，分為5層。第1層是總指標；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、以及信息技術與企業(yè)文化；第3層是三類因素的細化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細化的子類的進一步細分；第5層是各個具體的指標，共67個。每一層中的各項指標通過專家打分和AHP方法相結(jié)合來確定權重。在評估時，企業(yè)對第5層的具體指標根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應的得分為1~5分。經(jīng)過加權可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業(yè)電子商務就緒水平定量評測的結(jié)果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎上根據(jù)中國企業(yè)的特點重新設計了指標體系，并且考慮了指標的權重問題，評價方法更為科學。本文認為每種評價工具都是針對特定的背景設計出來的，因此都有其最為適用的對象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術類公司。同時考慮到指標體系應該反映行業(yè)特點、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務模式等因素的差異，所以在具體指標和權重的設計上應有所不同。本文在以上研究的基礎上，希望專門針對建筑企業(yè)設計一套系統(tǒng)的、操作簡單方便的測量指標，以更好地、更有針對性地幫助企業(yè)在進行電子商務變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。

二、模型的設計原則和思路

1.設計原則

根據(jù)以上目標，筆者制定了指標體系的設計原則:(1)指標體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設計指標時要考慮建筑業(yè)電子商務的特點；(2)由于外部環(huán)境層面的指標難以衡量，所以本指標體系主要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營、管理和技術的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業(yè)的各個管理層次進行自我評價；(4)指標體系的目標是反映企業(yè)電子商務實踐之前應必備的條件，通過評價使企業(yè)明確自己進行電子商務變革的準備程度和主要的差距；(5)評估指標體系應該具有易操作性并適合自我評估，指標必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應采用定性和定量相結(jié)合的方法。

2.設計思路

一個建設項目一般要經(jīng)過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業(yè)電子商務是對項目建設周期實行全過程、動態(tài)化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結(jié)在一起的復雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動包括:業(yè)主進行網(wǎng)上工程招標、評標、項目控制及結(jié)算；設計方在網(wǎng)上出圖、展示設計方案；承包商實現(xiàn)對盟友的選擇、網(wǎng)上估價、投標、在線項目管理、項目結(jié)算；工程師對項目遠程監(jiān)理與咨詢，以及供應商和租賃商進行的網(wǎng)上商品展示等。

由此可見，建筑企業(yè)電子商務的特點為:(1)管理上的復雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復雜，要成功實施和應用電子商務技術并獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關重要。要想通過電子商務實現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術對建筑企業(yè)業(yè)務流程進行優(yōu)化和重組是電子商務化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務系統(tǒng)的復雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業(yè)參與電子商務應用的人員要具備較高素質(zhì)。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務平臺的復雜性，對企業(yè)的IT基礎設施和IT能力要求也比較高。

根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實施電子商務變革前必須在以下4個方面做好準備:

(1)管理。通過戰(zhàn)略、措施、思想認識等方面的準備，保證通過技術應用來獲取競爭優(yōu)勢。(2)流程。通過提高對現(xiàn)有流程的認識，進行流程的分析和優(yōu)化，來支持技術的成功采用。(3)人。人員在思想認識、知識能力等方面的準備是技術順利實施和應用的保障。(4)技術。IT能力是企業(yè)電子商務變革的物質(zhì)基礎。

這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關系。如圖1所示。

三、建筑企業(yè)電子商務就緒評價指標體系架構

筆者從上述4個方面對建筑企業(yè)電子商務就緒評價指標體系進行設計，該指標體系主要包含以下4類指標，如表1所示:

共有53個具體指標，如表2所示:

四、建筑企業(yè)電子商務就緒度的評價

步驟一:給每個具體指標進行打分。

每個具體指標的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計算每類指標的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項指標的就緒度越高。

步驟三:設定參考值，并進行評價。例如設定2.5和3.5，則當平均值小于2.5時，表示這類指標中有不少具體指標需要引起高度重視，企業(yè)在這個方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進行改進。當平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標中有少數(shù)具體指標不合格，要引起企業(yè)注意。當平均值大于3.5時，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類指標的得分都較高，則企業(yè)電子商務就緒，可以進行電子商務變革。

步驟四:根據(jù)評價結(jié)果，給企業(yè)以具體改進的建議。

五、結(jié)論

本文在對前人電子商務就緒評估方法研究的基礎上，針對建筑行業(yè)企業(yè)電子商務的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務就緒評估體系。其特色是針對性強、指標易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進行電子商務變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。當然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標的權重問題等，指標體系分類過于籠統(tǒng)，沒有將定性和定量方法結(jié)合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。

主要參考文獻

[1]黃京華，黃河，趙純均.企業(yè)電子商務就緒評估指標體系及其應用研究[J].清華大學學報:哲學社會科學版，2004，19(3):63-69.

篇10

關鍵詞：電子商務 專業(yè)性質(zhì) 專業(yè)建設 網(wǎng)絡營銷

一、電子商務的發(fā)展

中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。

在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。

隨著電子商務應用與發(fā)展的深化和資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。電子商務發(fā)展的方向性變化也說明現(xiàn)在電子商務已經(jīng)從當初單純依靠技術為主體的時代轉(zhuǎn)向以營銷為主要目的的轉(zhuǎn)變。

所有這一切都表明，電子商務已經(jīng)開始從技術應用向商務應用領域轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設已經(jīng)不是電子商務的主要領域，如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)相關的營銷活動才是如今電子商務的主要應用領域。

二、我國電子商務專業(yè)的發(fā)展

我國電子商務專業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學開辦電子商務專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個階段。到2010年教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業(yè)。在大力發(fā)展電子商務本科專業(yè)的同時，我國也開展了電子商務專業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過程。2003年教育部允許有條件的高等學校招收電子商務方向的碩士和博士研究生，這也標志著電子商務教育在國內(nèi)已經(jīng)進入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設電子商務專業(yè)，可以說開設電子商務專業(yè)的院校已達到上千所，而寧波某技工學校也是這千余所院校之一。

三、電子商務專業(yè)在技工類院校的困境

正是由于電子商務對于我國來說是一個新興專業(yè)，而且在不斷完善對其的理解和應用，這也使得該專業(yè)建設也是處于摸索階段，尤其是對于很多中職、技工類院校，在專業(yè)設立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式，這就使得在全國電子商務專業(yè)開辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴大的同時，出現(xiàn)了電子商務專業(yè)學生就業(yè)困境。

國際電子商務師認證委員會（中國）研發(fā)中心調(diào)查顯示，目前電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生的“對口”就業(yè)率僅為20%，遠低于我國高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務學生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽行業(yè)的學生，為何就業(yè)存在著如此大的困難，其原因引人深思。

1.電子商務專業(yè)定位模糊

一般認為電子商務專業(yè)是邊緣性學科、交叉性學科，因為它包含經(jīng)濟學、管理學、計算機科學、現(xiàn)代物流學、法學等學科屬性。國內(nèi)高校授予的學士學位也出現(xiàn)在各個學科領域，包括管理學學士、經(jīng)濟學學士、法律學學士、理學學士和工學學士等不同學位。電子商務的專業(yè)性質(zhì)到底應該屬于什么？回答這個問題之前，仔細分析一下“電子商務”這四個字，拆分一下就是“電子”和“商務”，即得其最簡化概論：電子手段下的商務活動。那么，電子商務的本質(zhì)是“電子”還是“商務”呢？答案是后者，前者只是實現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。

從電子商務從屬性上來講，其商務本質(zhì)勿庸置疑；從教學的角度講，電子商務大多數(shù)情況下歸屬管理學科，同時又帶有部分經(jīng)濟、計算機、法律、物流等專業(yè)的“特色”，這就回到了原點，即電子商務專業(yè)以什么屬性為主？結(jié)合當下電子商務行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，依我看來，無論是經(jīng)濟學理論、計算機技術、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運營在做服務，而這個運營過程往往又是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的營銷過程，所以我們可以看到，電子商務的實現(xiàn)手段與商務目的之間的主從關系已然確定。

我認為，電子商務的專業(yè)性質(zhì)就是商務運營，再細化可以認為就是營銷，屬于營銷學科，即網(wǎng)絡營銷。這一點既符合我國教育部2011年公布的最新學科專業(yè)目錄：電子商務為110209（屬于：管理學類。工商管理一級學科下的二級學科）；也符合當今電子商務潮流的發(fā)展趨勢。

2.課程體系設置重點有偏差

既然把電子商務的專業(yè)性質(zhì)定性為營銷，那么在專業(yè)學習時就可指明系統(tǒng)學習方案，讓學生明白在校學習都應該以營銷為中心，無論是專業(yè)知識的學習，還是互聯(lián)網(wǎng)技術的學習，或是實踐演練的操作，都應圍繞著網(wǎng)絡營銷來進行，而且目前市場也是這樣要求電子商務相關企業(yè)的，企業(yè)運營中網(wǎng)絡營銷是主要的產(chǎn)品和服務的推廣手段。

但是很多院校在進行電子商務專業(yè)課程體系的設置上卻是偏向網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡維護等內(nèi)容，往往忽略了營銷，認為營銷只是電子商務的一個小小的附加職能。就以寧波某技工學校為例，縱覽其05年～13年電子商務的教學計劃（09年除外）就不難發(fā)現(xiàn)這一問題。根據(jù)這8年的教學計劃，總體歸納可以將電子商務課程體系分為五部分：

（1）專業(yè)核心課：物流與配送（108課時）、ASP（216課時）、網(wǎng)頁美化（含有PS、FLASH）（108課時）、網(wǎng)頁制作（108課時）；電子支付與安全（72課時）；電子商務案例分析（108課時）；國際貿(mào)易實務（108課時）、外貿(mào)函電（108課時）；管理信息系統(tǒng)（108課時）；

（2）專業(yè)基礎課：電子商務政策與法規(guī)（72課時）、電子商務概論（108課時）、基礎會計（108課時）、經(jīng)濟學（144課時）、數(shù)據(jù)庫（108課時）、計算機網(wǎng)絡（108課時）、網(wǎng)絡企業(yè)管理（108課時）；商務英語（72課時）；網(wǎng)絡營銷（108課時）；

（3）專業(yè)輔助課：應用文寫作（108課時）；商務談判（72課時）；商務禮儀（72課時）、汽車文化（72課時）、汽車英語（72課時）、汽車構造（108課時）；

（4）實踐操作：電子商務員考證輔導（4周）；助理電子商務師考證輔導（4周）；中級工課程設計（網(wǎng)頁制作4周）；高技工課程設計（網(wǎng)站制作4周）；畢業(yè)設計（4周）；下場實習（22周）；

（5）全校公共課：如數(shù)學、語文、英語、體育、政治、計算機應用等，一來是為了順利通過第三年的成人高考，二來是掌握一些未來職場必備的基本技能。

雖然每學期課時周數(shù)略有變化，但以每學期18周為基本課時周數(shù)，每周32個課時全部上滿為假設條件，對電子商務課程體系分布做如下圖所示：（見圖2）

從上圖中我們可以看出，全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的，這是因為根據(jù)目前技工類院校的培養(yǎng)模式，入校前兩年半學生要順利通過成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實踐操作的課時，這是由于在學生最后一個學期18周甚至22周的時間都要下廠實習，所以占據(jù)次席，這也符合我國人力資源和社會保障部對技工院校專業(yè)課程設置的規(guī)定。而在專業(yè)核心課內(nèi)容中，我分別從“電子”和“商務”兩部分涉及的課時數(shù)做了如下比較：（見表3、圖3）

從上述圖表中可見，在專業(yè)核心課上，電子類的相關課程，以接近60%的比例占據(jù)絕對課時數(shù)，而在60%的所占比例中，與網(wǎng)站有關的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容，也正是因為此原因，在每屆學生的課程設計內(nèi)容上，也都是以與網(wǎng)站有關的內(nèi)容為主，從這一數(shù)據(jù)中說明，其電子商務專業(yè)依然是以電子為主，而忽略了商務這部分內(nèi)容。

即便商務的相關課程占據(jù)了40%，但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒有體現(xiàn)營銷的核心，而是以與商務有關的相關行業(yè)為主開設課程，如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等，一旦使用行業(yè)這個概念來作為課程設置的一句，就使得學生在接近五年的學習中，感覺什么都學點，但又什么都不清楚，依然無法自己所學專業(yè)做具體定位。

3.學生對專業(yè)認識模糊

從中專到大專，再到本科，如果你問電子商務專業(yè)的學生，電子商務專業(yè)是什么，他們大多數(shù)都會回答：電子商務專業(yè)一個很“雜”的學科：學的專業(yè)課雜；老師對電子商務的理解和闡述雜；教課方式、風格雜，社會對電子商務專業(yè)的認識雜……所以，電子商務專業(yè)學生常常被“邊緣學科”、“交叉學科”、“復合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務在學什么、應該學什么、學什么比較好、重專業(yè)知識還是實踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問題，往往是畢業(yè)了，沒有成為“復合型”人才，反而覺得自己一無是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務作為一個朝陽行業(yè)，在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。

四、對技工類院校電子商務專業(yè)發(fā)展的幾點建議

1.確定電子商務專業(yè)性質(zhì)

既然電子商務專業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡營銷，雖然詐看這樣的定性過于狹隘，但也不失為一種專業(yè)建設的思路。一旦這種思路確定后，電子商務專業(yè)的學生就可以以此為參考來規(guī)劃日常學習，無論是學經(jīng)濟學、管理學、法律學、物流學專業(yè)知識，還是學計算機網(wǎng)絡技術、網(wǎng)站運營推廣技術，都清楚的知曉所學的一切知識都應圍繞著網(wǎng)絡營銷來展開，就能避免學習系統(tǒng)混亂、對發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象，同時也可以在學習過程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點和長處，為自己長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎。

鑒于寧波某技工學校電子商務專業(yè)男女生性別比例（見表4），可見，其電子商務專業(yè)主要以女生為主，而網(wǎng)絡營銷的方向也恰好符合這一趨勢。同時，從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來看，絕大部分學生選擇的就業(yè)方向是營銷，也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡有關的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學校電子商務專業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡營銷，是能夠適應當今網(wǎng)絡時代下對電子商務人才的需求。

2.調(diào)整專業(yè)課程培養(yǎng)方向

既然電子商務專業(yè)是一門交叉性綜合學科，它既包含了計算機科學、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫等電子類課程，有涵蓋了管理學、市場營銷學、物流學、廣告學、信息管理學等等傳統(tǒng)社會學科，但是它培養(yǎng)的人才絕對不是計算機人才或者是網(wǎng)絡人才，而是旨在培養(yǎng)掌握一定計算機信息技術，能熟悉管理、市場營銷、國際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎知識，能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展商務活動能力的人才。

所以，該校電子商務專業(yè)課程的開設應從偏重于網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡維護，向網(wǎng)絡營銷、商務活動能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對寧波電子商務專業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（見圖4），電子商務專業(yè)的相關就業(yè)大多集中在電子商務客服專員、對接專員和電子商務專員這三個方向，也正是由此，企業(yè)對電子商務專業(yè)的學歷要求大多集中在大專（見圖5），對工作經(jīng)驗的要求也大多集中在不限（見圖6）。

從以上數(shù)據(jù)圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務人才市場上，學校所培養(yǎng)的電子商務學生應該以市場需求為導向，培養(yǎng)符合電子商務客服專員、對接專員和電子商務專員這三個職業(yè)要求的電子商務人才。也就是，電子商務專業(yè)的課程體系應該是以各種計算機技術為基礎，以商務營銷活動為主體的人才培養(yǎng)模式，加強學生的商務活動能力。所以不能簡單套用普通本科的教學模式培養(yǎng)人才，他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學生，而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場的需求，來培養(yǎng)不同層級的既熟悉電子商務全面知識、又掌握重點技能、能從事實踐工作的，具有自身特色的電子商務專業(yè)人才，才能在激烈的人才就業(yè)市場上讓學生清楚的找到自己的定位。

3.樹立學生正確就業(yè)觀念

據(jù)調(diào)查，在校的電子商務專業(yè)學生就業(yè)方向往往很是模糊，畢業(yè)生在應聘時也很不易把握就業(yè)的機會。其實，電子商務專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎上的，應該在日常教學中培養(yǎng)學生正確的就業(yè)觀念，把眼光放廣一點，姿態(tài)擺低一點；告訴學生任何專業(yè)都是個殼，學習的過程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠，加之以較強的動手能力，企業(yè)自然會慧眼識珠；最怕的是什么都不行，而心態(tài)上還依然認為學得是個熱門專業(yè)。因此，要引導學生在就業(yè)時從所學的專業(yè)知識出發(fā)，結(jié)合社會的需求，積極地多渠道地尋找就業(yè)良機，尋找專業(yè)與社會的諸多“契合點”。

五、小結(jié)

我國電子商務發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，一旦時機成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢。針對當前的形勢，技工類院校在培養(yǎng)電子商務學生時，應變壓力為動力，化困境為機遇，多平臺、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應信息社會發(fā)展要求的，具有“IT+營銷”背景的應用復合型人才或“IT+營銷+管理”型的專業(yè)人才。

參考文獻：

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[2]職友集

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[5]王新莊等.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)模式的研究[J].成都理工大學學報（社會科學版）.2005.01