部門日?？己酥贫确段?/h1>

時間：2024-03-01 17:53:04

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇部門日?？己酥贫龋@就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對原有的月度考核、勞動態(tài)度評價等考核形式進(jìn)行系統(tǒng)整合，再加以專業(yè)化、形式較為科學(xué)的人事考核體系。

1．勞動態(tài)度評定：

根據(jù)退休金發(fā)放制度進(jìn)行季度勞動態(tài)度評定，日?？己酥胁辉u議勞動態(tài)度。勞動態(tài)度評定實質(zhì)上是考核員工是否達(dá)到公司要求的基本工作標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)是文化標(biāo)準(zhǔn)，包括基本行為規(guī)范、責(zé)任心、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊精神五個方面。

2．工作績效考核：

工作績效考核是對日常業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)的考核，是由各級行政主管去實施完成的績效管理與評價過程。

此項考核由原有的月考核制度轉(zhuǎn)化而來，考核期中一個月改為一個季度。這是一種以成果為導(dǎo)向的考核制度，強(qiáng)調(diào)的是實際工作表現(xiàn)，考核內(nèi)容包括工作直接表現(xiàn)成果及與工作有關(guān)的實際能力體現(xiàn)。

3．任職資格能力考察：

由各系統(tǒng)干部部門負(fù)責(zé)考察各級干部和員工的任職資格能力狀況，是一項日常性的工作，每半年有一個系統(tǒng)性考察。主要是考察、評價干部和員工的任職資格水平，為干部選拔提供后備人才庫，也為培訓(xùn)、開發(fā)與使用員工提供動態(tài)、豐富的檔案庫。

第二條工作績效考核制度：

工作績效考核制度是對原有的月考核制度進(jìn)行深化和優(yōu)化，吸收其理念和框架上的優(yōu)點，同時提出新的內(nèi)容和改進(jìn)要求。對高中級干部的績效考核將另行制訂相應(yīng)的工作述職與評價制度，以下內(nèi)容只適用于中基層員工。

1．考核對象。中基層員工相對于高中級干部而言，指大系統(tǒng)三級部門及其他二級部門副經(jīng)理以下正式員工（不包括鐘點工、臨時工和計量制人員）。

2．考核形式。根據(jù)職位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容制定考核要素。通過量化表的形式，以實際的工作表現(xiàn)（事實或數(shù)據(jù)）對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。量化表力求實用性和操作性，并保留較大空間供考核者填寫評價意見。

3．考核內(nèi)容。核心是工作績效，這里面包含了工作能力或崗位技能的轉(zhuǎn)化部分，即表現(xiàn)出來的能力部分。主要包括兩方面內(nèi)容，一是直接的可量化的績效成果，二是反映能力的可衡量的績效特征。

4．考核要素。按分類的原則確定相應(yīng)的考核要素，開發(fā)類重點考核項目進(jìn)度與質(zhì)量，營銷類重點考核銷售額及市場潛力，專業(yè)類重點考核工作目標(biāo)的達(dá)成情況，事務(wù)類則重點考核日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等等。要素力求簡化，以點帶面，而且考核要素必須具有較高的可衡量性，易于評價。

5，考核基準(zhǔn)。指公司內(nèi)通用的考核標(biāo)尺，尺度的掌握原則是：S（“杰出”）指實際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)要求；A（“很好”）指實際工作超過目標(biāo)要求或某些方面在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)要求且其他方面達(dá)到要求；B（“好”）指達(dá)到目標(biāo)要求；C（“需改進(jìn)”）指有些方面未達(dá)到目標(biāo)要求；D（“差”）指主要方面未達(dá)到目標(biāo)要求。

6．考核標(biāo)準(zhǔn)。指對具體考核要素進(jìn)行評價的績效標(biāo)準(zhǔn)，通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標(biāo)數(shù)量、比率等或可檢測的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，前者在考核期初由考核雙方確認(rèn)，后者則由相關(guān)職能部門提出規(guī)范。

7．考核依據(jù)。指能夠反映員工工作績效水平的依據(jù)。工作中表現(xiàn)出來的客觀、準(zhǔn)確的事實或數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)主要在業(yè)務(wù)活動中采集，事實主要由考核者從工作過程中記錄和收集。相關(guān)協(xié)作部門的評價意見也作為績效考核的參考依據(jù)，可應(yīng)用規(guī)范的表格通過正式渠道獲得。

8．考核結(jié)果。根據(jù)考核要素對員工工作績效進(jìn)行評價，再對照考核基準(zhǔn)確定績效考核的等級，即得出考核結(jié)果。在制度設(shè)計時必須充分考慮到考核結(jié)果應(yīng)具有較高的效度和信度，效度指結(jié)果確實能夠準(zhǔn)確反映工作績效的真實水平，信度指不同的考核者對同一工作績效的考核結(jié)果能夠保持一致性?？己私Y(jié)果不只是一個等級概念，而且包括考核者所作的規(guī)范性評價意見。

第三條任職資格能力考察制度。

任職資格能力考察建立在職位描述的基礎(chǔ)上，以職位所需的任職資格條件為標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作適應(yīng)性、能力傾向、潛能與職業(yè)品質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行評估，以確定員工所在職位的勝任程度，提出員工能力資格上的優(yōu)勢與不足，并逐步明確員工的事業(yè)成長與發(fā)展通道，其中包括干部培養(yǎng)方向等。

1．考察形式。上級考察下級，主要依據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的穩(wěn)定的能力特征和職業(yè)品質(zhì)特征。考察下級是上級的日常性工作，也是管理者的重要責(zé)任，考察下級的過程就是一個關(guān)心、指導(dǎo)、培養(yǎng)下級的過程。員工對任職適應(yīng)性也可向上級提出。

2．考察內(nèi)容?？疾煸u估內(nèi)容的重點在于“工作人”而非“社會人”，即組織中人的品質(zhì)和能力因素，這些因素只與員工所任職位的資格條件有關(guān)?？疾鞎r上級應(yīng)力戒帶人個人主觀偏見，月度人事考核應(yīng)較多地從公司角度對員工提出要求，主要發(fā)揮其導(dǎo)向和約束功能，以達(dá)到全體員工在企業(yè)文化基礎(chǔ)上對公司管理的認(rèn)同。改進(jìn)后績效考核制度主要是對員工的工作績效進(jìn)行專門的考核，加強(qiáng)工作成果導(dǎo)向，以引導(dǎo)員工工作上不斷進(jìn)步，不斷提高績效水平。

3．季度績效考核更應(yīng)重視過程管理與控制：

可以將工作績效考核的周期改為季度后，逐步導(dǎo)人目標(biāo)管理的思想和方法，注重期初目標(biāo)的制訂與期末的考核評價，但同時更應(yīng)重視過程管理與控制?？梢栽O(shè)計月度工作計劃與檢查制度、月溝通制度、月度工作例會制度、工作周記制度等，注重對員工工作過程的階段性成果記錄和工作指導(dǎo)。

4．強(qiáng)化考核者培訓(xùn)并引人資格審核制；不少考核者在執(zhí)行考核制度時角色不到位，致使出現(xiàn)了相當(dāng)多的問題。因此，在實施并不斷完善新的績效考核制度的過程中，必須對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。并引人考核資格審核制，考核者培訓(xùn)后經(jīng)考試合格持證執(zhí)考，同時對其考核活動進(jìn)行監(jiān)管，對其考核資格實施定期審查。

5．各部門應(yīng)在“繼承”中開展改進(jìn)工作：

在總體改進(jìn)思想的指導(dǎo)下，各部門應(yīng)堅持吸納原有制度和方法中的積極因素，并結(jié)合部門業(yè)務(wù)特點開展改進(jìn)工作。

6．以各干部、干部處為改進(jìn)工作的主要推行者。人力資源管理部在思想、制度、方法的層面上提出指導(dǎo)，并與各干部、干部處達(dá)成共識。在此前提下，各干部、干部處應(yīng)擔(dān)負(fù)起此次改進(jìn)工作的組織責(zé)任，人力資源管理部會及時提供有關(guān)支持。

篇2

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；績效考核；問題；對策

績效考核工作涉及民營企業(yè)人力資源等工作的重要內(nèi)容，能夠促進(jìn)民營企業(yè)做好人力資源以及資金等方面使用效率的提升，對民營企業(yè)的發(fā)展具有關(guān)鍵作用，但當(dāng)前民營企業(yè)績效考核中存在較多問題，因此民營企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前績效考核的運用方式以及限制因素進(jìn)行重點分析，根據(jù)發(fā)展情況對存在問題進(jìn)行解決，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、民營企業(yè)績效考核概述

績效考核工作主要是對員工的工作情況以及工作能力等方面進(jìn)行專門的評估，并對企業(yè)當(dāng)前的資源利用情況以及資金收支情況等進(jìn)行統(tǒng)計，目的是為了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展情況，同時對各項工作內(nèi)容的落實效果做好審核，了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?？冃Э己斯ぷ餍枰詫ｉT的績效考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，對指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計，從而對當(dāng)前工作進(jìn)度以及工作效果等進(jìn)行分析?？冃Э己嗽诿駹I企業(yè)的發(fā)展中具有重要地位，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理情況等進(jìn)行量化統(tǒng)計以及評估，從而幫助企業(yè)有效改革運營內(nèi)容，提高整體的運營水平。而且民營企業(yè)一般資金規(guī)模較小，因此更需要加強(qiáng)績效考核，推動精細(xì)化管理，實現(xiàn)資源的合理配置以及各部門之間的良性互動。

二、民營企業(yè)績效考核工作的意義

（一）優(yōu)化資源配置

資源的優(yōu)化配置對民營企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，由于民營企業(yè)在資金以及人才等方面比較缺乏，因此需要做好資源的有效配置，而民營企業(yè)的崗位數(shù)量以及涉及職能相對較多，因此如何做好人員的配置以及崗位職能的設(shè)定，加強(qiáng)資源的合理配置，是民營企業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)，而通過績效考核工作，對崗位職責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，可以幫助員工明確工作目標(biāo)，幫助財務(wù)工作人員對當(dāng)前的收支情況以及資金的使用情況進(jìn)行及時記錄，能夠保證資源的合理配置，避免出現(xiàn)資源使用過度的現(xiàn)象，實現(xiàn)資源的有效配置。

（二）提升執(zhí)行效率

民營企業(yè)的發(fā)展，最本質(zhì)的核心是對產(chǎn)量的提升以及成本的控制，并不斷提升經(jīng)營利潤，在實現(xiàn)這些目標(biāo)的時候，民營企業(yè)需要加強(qiáng)運營管理力度，提升內(nèi)部工作效率，提高資源投入以及產(chǎn)出比，而通過績效考核工作，民營企業(yè)可以將工作人員的最終薪資與自身的勞動成果相掛鉤，從而實現(xiàn)員工薪資以及自身勞動成果的合理分配，激發(fā)員工的工作積極性，保進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，對于提高財務(wù)管理水平也具有一定的促進(jìn)作用。

三、民營企業(yè)績效考核現(xiàn)狀

（一）績效考核重視性不足

績效考核工作重視程度較差，是民營企業(yè)在開展工作時經(jīng)常存在的問題，由于傳統(tǒng)觀念的影響，民營企業(yè)對于績效考核的重視性相對較低，對企業(yè)整體的績效考核的戰(zhàn)略用途并不明晰，缺乏對企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，在開展績效考核的工作中，忽略了日常績效考核的重要性，往往更加關(guān)注年度績效考核等方面，而且對于行政以及財務(wù)等方面的績效考核工作也缺乏重視，對于這一方面沒有完善的績效考核流程。

（二）績效考核制度不完善

績效考核制度不完善，對績效考核工作的開展帶來了不利影響，在當(dāng)前績效考核的流程處理當(dāng)中，民營企業(yè)缺乏細(xì)節(jié)方面的規(guī)劃，對績效考核中的細(xì)節(jié)方面把握不足，往往只是從宏觀角度對績效考核方向進(jìn)行制定，這使得績效考核制度中的細(xì)節(jié)無法得到明確，在實際的工作展開中，對于績效考核的指標(biāo)量化等方面缺乏明確的內(nèi)容，導(dǎo)致績效考核工作存在模糊性的問題，而且還容易出現(xiàn)責(zé)任相互推諉的問題。而且在績效考核制度當(dāng)中，缺乏財務(wù)部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，無法整合企業(yè)內(nèi)資源開展績效考核，影響了績效考核的全面性，甚至績效考核工作在一定程度上還有可能影響到民營企業(yè)業(yè)務(wù)部門的正常工作，引發(fā)員工負(fù)面情緒。

（三）動態(tài)調(diào)整機(jī)制問題

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)波動情況更加頻繁，而民營企業(yè)在市場競爭中只有適應(yīng)市場的發(fā)展變化形勢，調(diào)整發(fā)展方向，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，在調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)的同時，民營企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對績效考核的指標(biāo)以及流程等進(jìn)行動態(tài)化調(diào)整，但是民營企業(yè)對績效考核工作方面缺乏動態(tài)性的調(diào)整，績效考核制度以及指標(biāo)雖然在前期有可能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展情況，對企業(yè)的經(jīng)營起到有力的推動作用，但是在后期績效考核模式逐步僵化，在一定程度上影響了民營企業(yè)的發(fā)展，而只有對績效考核指標(biāo)的制定方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行動態(tài)化調(diào)整，才能夠適應(yīng)民營企業(yè)的發(fā)展變化，但是由于缺乏信息化等方面的處理機(jī)制，績效考核工作人員對當(dāng)前企業(yè)具體經(jīng)營情況沒有全面了解，導(dǎo)致績效考核指標(biāo)的量化等不符合企業(yè)實際發(fā)展情況。

（四）監(jiān)督管理措施以及結(jié)果運用方面存在的問題

績效考核工作的開展需要有效的監(jiān)督管理措施，保證績效考核工作可以順利落實，但是在當(dāng)前民營企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督管理措施，導(dǎo)致績效考核工作缺乏全流程跟蹤處理機(jī)制。而且民營企業(yè)由于人力資源較為緊缺，因此對績效考核的監(jiān)督管理方面力度較差，且沒有專門的激勵制度，這就使得績效考核工作無法與員工的日常工作相互結(jié)合，使得員工在績效考核工作開展中缺乏積極性。

四、民營企業(yè)績效考核優(yōu)化對策

（一）加強(qiáng)對績效考核工作的認(rèn)識

在當(dāng)前展開績效考核工作，首先需要對績效考核工作內(nèi)容以及與企業(yè)發(fā)展之間的聯(lián)系進(jìn)行了解，在充分了解績效考核工作重要性的基礎(chǔ)上，才可以推動績效考核工作的開展，推動績效考核工作的落實，避免由于對績效考核工作認(rèn)識不足而產(chǎn)生的工作不到位的問題，從而提高績效考核工作的效率。因此在民營企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高工作人員對績效考核工作重要性的認(rèn)知，幫助企業(yè)內(nèi)部員工了解績效考核工作的開展方向以及開展措施，此外在管理層以及基層員工之間應(yīng)當(dāng)建立專門的雙向溝通機(jī)制，這是由于績效考核工作的主體是民營企業(yè)員工，因此只有注重企業(yè)員工的真實想法，才能夠保證工作的順利開展，通過建立專門的雙向溝通機(jī)制，民營企業(yè)管理層可以對當(dāng)前績效考核工作當(dāng)中存在不足進(jìn)行及時了解，從而做好調(diào)整工作。在績效考核工作中，除了對業(yè)務(wù)方面進(jìn)行績效考核之外，還需要對行政人員以及財務(wù)工作人員方面加強(qiáng)績效考核，改變以往只注重業(yè)務(wù)部門績效考核工作的現(xiàn)狀，實現(xiàn)績效考核工作內(nèi)容的全覆蓋，從而對企業(yè)各部門以及工作人員都可以展開有效的績效考核工作。

（二）完善績效考核制度

完善的績效考核制度，可以推動績效考核工作的展開，保證整體工作流程都可以做到有理有據(jù)。在對績效考核制度進(jìn)行完善時，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)整體出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部的各個部門的工作情況進(jìn)行考量，實現(xiàn)制度細(xì)節(jié)的差異化處理，而且在績效考核制度的制定中，應(yīng)當(dāng)對各部門制定的協(xié)調(diào)機(jī)制方面進(jìn)行優(yōu)化，從而保證績效考核工作能夠得到各部門的支持，提高工作效率。此外在績效考核制度當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對績效考核的指標(biāo)做好量化處理，根據(jù)實際情況進(jìn)行詳細(xì)區(qū)分，根據(jù)不同部門的工作情況，開展針對性的績效考核指標(biāo)的制定，保證績效考核指標(biāo)的科學(xué)性。在績效考核的制度制定中，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)由財務(wù)部門作為主導(dǎo)，對當(dāng)前業(yè)務(wù)情況以及財務(wù)情況進(jìn)行了解，深入業(yè)務(wù)部門基層，對當(dāng)前的一線工作情況進(jìn)行了解，從實際出發(fā)，對工作流程方面進(jìn)行明確。為了增加績效考核制度的科學(xué)性，民營企業(yè)也可以專門與第三方機(jī)構(gòu)展開合作，對當(dāng)前行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)行業(yè)特點以及企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行制度的完善。

（三）做好動態(tài)調(diào)整工作

民營企業(yè)在績效考核工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)引入動態(tài)調(diào)整機(jī)制，對當(dāng)前的績效考核制度以及指標(biāo)制定等方面進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，避免出現(xiàn)指標(biāo)僵化等問題，保證績效考核指標(biāo)的先進(jìn)性，使得績效考核工作可以有力推動企業(yè)日常運營工作的展開，避免由于績效考核工作與當(dāng)前經(jīng)營情況沖突而影響企業(yè)發(fā)展。在績效考核工作當(dāng)中，民營企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)崗位分析以及評價，對不同崗位的勞動強(qiáng)度以及技術(shù)貢獻(xiàn)率等進(jìn)行分析，根據(jù)崗位調(diào)整情況以及工作內(nèi)容的變化，做好指標(biāo)方面的調(diào)整，除此之外，對于市場方面的變化也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，從而有針對性地做好制度流程方面的變更。另外民營企業(yè)也應(yīng)當(dāng)注重引入信息化平臺，通過建立專門的信息處理平臺，對當(dāng)前的績效考核工作進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)績效考核工作的實效性。在信息處理平臺當(dāng)中，民營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點引入專門的工作模塊，對績效考核工作中的各個模塊都做好優(yōu)化工作，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

（四）注重監(jiān)督管理以及結(jié)果運用

監(jiān)督管理工作對于推動績效考核工作的順利展開具有積極作用，因此在實際績效考核工作展開中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，對于指標(biāo)完成情況以及日常工作中的不足都要做好及時監(jiān)督，為了實現(xiàn)這項工作目標(biāo)，民營企業(yè)可以建立專門的監(jiān)督小組，對績效考核制度的實施情況，以及指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并且及時反饋給民營企業(yè)的管理層，保證民營企業(yè)經(jīng)營者能夠?qū)Ξ?dāng)前績效考核情況進(jìn)行了解，從而有針對性地做好調(diào)整工作。對于績效考核結(jié)果，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重視，引入專門的激勵制度，結(jié)合績效考核工作情況，對相關(guān)人員進(jìn)行專門的獎勵，從而提高績效考核工作的權(quán)威性，根據(jù)績效考核情況對員工的職位變遷以及薪資調(diào)整等進(jìn)行處理，保證績效考核工作的結(jié)果能夠?qū)ζ髽I(yè)的實際發(fā)展起到推動作用，避免績效考核流于形式的問題。

五、結(jié)語

當(dāng)前民營企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重績效考核工作，只有這樣才能夠推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提升企業(yè)發(fā)展活力，實現(xiàn)民營企業(yè)競爭力的穩(wěn)步提升，做好資源的有效配置，優(yōu)化民營企業(yè)整體資源投入以及產(chǎn)出比。

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篇3

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,××小區(qū)2010年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

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關(guān)鍵詞:聯(lián)通 財務(wù)檢查 有效開展

中國聯(lián)通依據(jù)《中華人民共和國會計法》及內(nèi)部制定的相關(guān)財務(wù)管理制度，組織人員對各部門及下屬基層分公司開展財務(wù)檢查和評價工作。中國聯(lián)通的財務(wù)檢查工作實行統(tǒng)一管理，分總部、省級公司、地市公司三級管理體系實施。近年來，筆者所在的地市分公司在上級公司的指導(dǎo)下通過加強(qiáng)本地財務(wù)檢查體系的建設(shè)和實施，在防范財務(wù)風(fēng)險，支撐生產(chǎn)運營，提升財務(wù)管理水平等方面取得了良好效果。

一、制訂清晰的財務(wù)檢查實施細(xì)則

財務(wù)檢查實施細(xì)則是關(guān)于開展財務(wù)檢查工作的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件。地市分公司在上級省公司財務(wù)檢查指導(dǎo)意見的框架內(nèi)，結(jié)合自身的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)特點，制定具有指導(dǎo)性的、可操作性的實施細(xì)則。主要包括：管理體系，明確了財務(wù)檢查機(jī)構(gòu)的設(shè)置及主要工作職責(zé)，強(qiáng)調(diào)了財務(wù)部門負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人負(fù)有的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任；工作內(nèi)容，描述了納入財務(wù)檢查工作范疇的制度建設(shè)及執(zhí)行、會計信息質(zhì)量、生產(chǎn)運營支撐等具體內(nèi)容；工作方式及程序，闡述了開展全面檢查、專項檢查和臨時檢查的流程和安排；評價報告制度，包括對被檢查單位的問題整改落實跟蹤、建立財務(wù)預(yù)警與考核制度、建立工作報告與通報制度等。

二、 對存在問題的深入剖析和整改跟進(jìn)

依據(jù)財務(wù)檢查實施細(xì)則，財務(wù)檢查活動由下發(fā)檢查通知、實施檢查、編寫檢查報告、檢查通報、下發(fā)整改通知書、收集整改報告等環(huán)節(jié)、步驟形成閉環(huán)。而整個檢查活動的核心重點，是對發(fā)現(xiàn)問題的剖析和跟蹤整改。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險、不合規(guī)問題，檢查組積極與被檢查部門進(jìn)行現(xiàn)場深入溝通，或更大范圍的召集政策制定部門、執(zhí)行部門以開會分析、討論的方式廣泛收集各方信息，從而確定該問題存在的具體原因。

對于發(fā)現(xiàn)問題的各項原因，檢查組提出可操作性的整改建議，按照“六有”要求（有責(zé)任人、有時限、有目標(biāo)、有措施、有督促檢查、有考核評估）提出行之有效的實施方案，以便問題的有效跟蹤整改。三、突出體現(xiàn)財務(wù)檢查的服務(wù)支撐作用

電信市場競爭的白熱化，使處于重壓下的一線區(qū)分公司和業(yè)務(wù)部門人員容易產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險的管控措施與生產(chǎn)經(jīng)營是矛盾對立關(guān)系的想法。實際上，根據(jù)財務(wù)檢查管理細(xì)則，財務(wù)檢查工作在實施過程中有兩項重要原則：一是，突出財務(wù)指導(dǎo)的原則，將業(yè)務(wù)指導(dǎo)和財務(wù)檢查有機(jī)結(jié)合，立足指導(dǎo)解決問題，提出處理方案，跟蹤改進(jìn)效果，提升財務(wù)工作質(zhì)量；二是，服務(wù)生產(chǎn)運營的原則，面向公司經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，支撐公司生產(chǎn)運營，持續(xù)優(yōu)化財務(wù)管理流程。因此，財務(wù)檢查工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是利益共同體，財務(wù)檢查的有效開展是生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績提升的有力保障。例如：在營銷費用專項檢查中，檢查組就營銷費用的籌劃、使用、臺帳登記等工作與費用使用部門進(jìn)行探討。

四、重視財務(wù)檢查隊伍的建設(shè)

財務(wù)檢查人員是財務(wù)檢查工作的組織者和實施者，檢查人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到各項檢查任務(wù)的完成質(zhì)量。首先，從財務(wù)部各科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成穩(wěn)定的財務(wù)檢查隊伍，為日常專項檢查、地市間交叉檢查做好人才儲備。第二，不定期組織宣貫和培訓(xùn)活動，使財務(wù)檢查人員對財務(wù)檢查工作的實施流程、要求有較深刻了解，以利于后期檢查工作的高效開展。第三，財務(wù)部各科室相關(guān)崗位人員于年初根據(jù)公司最新的管理要求和IT系統(tǒng)環(huán)境的變化，分別對資產(chǎn)、資金、營業(yè)款、傭金等模塊的檢查底稿內(nèi)容展開討論，以修訂和完善當(dāng)年檢查底稿中的檢查關(guān)鍵點、檢查步驟和方法。這使得財務(wù)人員在熟悉各項工作的具體要求、主動規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的同時，自身的檢查能力也得到較大提升。第四，開展專項檢查前，財務(wù)檢查小組針對選定的檢查主題，收集總部、省公司、地市公司已制定的相關(guān)文件、規(guī)范進(jìn)行深入分析，熟悉各環(huán)節(jié)的具體流程及風(fēng)險防范要求。

五、建立完善的財務(wù)檢查考核制度

考核制度是確保財務(wù)檢查工作效率和效果，有效規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的保證。財務(wù)檢查考核制度的建立既推進(jìn)了財務(wù)檢查工作的有效實施，更使財務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化，從而符合內(nèi)部控制框架的具體要求。筆者所在的企業(yè)建立了完善的財務(wù)檢查考核制度，以部門為單位按月分別對日常監(jiān)督、例行自查、專項檢查、外部檢查等各項活動進(jìn)行評價。考核細(xì)則中既有對工作時限、工作質(zhì)量、檢查結(jié)果等指標(biāo)的量化扣分條款，也有對于重大風(fēng)險問題的一票否決制度?？己酥贫葦M定的過程中，考核小組就考核的具體內(nèi)容認(rèn)真聽取、收集了財務(wù)部各科室及各執(zhí)行部門的相關(guān)參考意見，從而增強(qiáng)了考核制度的可操作性。每月末，考核小組將考核規(guī)則統(tǒng)計的總得分換算為KPI考核體系中的分值，經(jīng)考核小組確定后應(yīng)用于部門績效。

六、注重財務(wù)檢查中的IT手段

中國聯(lián)通的經(jīng)營、財務(wù)信息絕大部分反映在運營支撐系統(tǒng)（OSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）以及企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）中。尤其是各專業(yè)的營業(yè)欠款情況、傭金的計提和支付、數(shù)量繁多的各種有價卡及手機(jī)終端的進(jìn)銷存管理等復(fù)雜、海量的數(shù)據(jù)必須依靠信息系統(tǒng)的支撐才能完成。因此，財務(wù)檢查工作對于檢查人員的要求已不局限于能夠熟練運用ERP財務(wù)系統(tǒng)提取報表、查詢帳務(wù)，還需要掌握如何通過各業(yè)務(wù)、計費系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為財務(wù)檢查提供服務(wù)。

七、結(jié)束語

在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，包括電信企業(yè)在內(nèi)的國有大中型企業(yè)建立完善的財務(wù)檢查制度并加以有效實施將使企業(yè)得以強(qiáng)身健體，防范內(nèi)部管理失控，防止財務(wù)信息失真，有效防治經(jīng)濟(jì)犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：公共圖書館；學(xué)術(shù)研究；考核制度；

作者簡介：寧陽(1982-)，女，湖南圖書館館員

引用本文格式寧陽.公共圖書館學(xué)術(shù)研究工作考核制度的設(shè)計與思考[J].圖書館論壇，2015(3)：64-67.

1公共圖書館學(xué)術(shù)研究考核制度的概念

學(xué)術(shù)研究工作考核制度是指圖書館根據(jù)發(fā)展需要，在一定時間段對館員學(xué)術(shù)研究工作方面的考核要求，包括考核對象、考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果。它是圖書館考核員工的重要組成部分，也是學(xué)術(shù)獎勵制度的重要依據(jù)。

(1)按年度劃分。按年度劃分的學(xué)術(shù)研究工作考核制度，一般是常設(shè)的考核制度，是圖書館根據(jù)自身科研工作發(fā)展的需要，在年終對館員或部門需達(dá)到的科研目標(biāo)所作出的規(guī)定。一般來說，這種制度對館員或部門需要完成的學(xué)術(shù)工作都有明確的規(guī)定，一一列明全年需要完成的學(xué)術(shù)成果類型、數(shù)量、要求等，主要是對館員或部門年度學(xué)術(shù)工作的定量和定性的綜合評定。它是圖書館對館員或部門進(jìn)行的常規(guī)考核，是年終考核的重要組成部分。其考核目的是使館員養(yǎng)成良好的學(xué)術(shù)研究習(xí)慣，強(qiáng)化館員科研意識，提高館員科研素質(zhì)。

(2)按考核對象劃分。按考核對象劃分的學(xué)術(shù)研究工作考核制度是指圖書館根據(jù)各自館情和考核目標(biāo)劃分不同的考核對象，根據(jù)不同對象的情況，來區(qū)別制定考核要求的制度，如按職稱劃分、按年齡段劃分或按部門情況劃分。按職稱劃分是指職稱評定時所要達(dá)到的學(xué)術(shù)成果要求，這也是最常見的考核制度；按年齡段劃分是指某些圖書館會針對年輕館員或是研究館員有不同的考核要求；按部門情況劃分是指某些圖書館針對研究型部門和非研究型部門進(jìn)行區(qū)別考核。此種考核制度是在科學(xué)劃分考核對象的基礎(chǔ)上所制定的有明確指向性及區(qū)別性的考核制度，即不同考核對象，有不同考核要求，使圖書館學(xué)術(shù)研究考核工作更具針對性、操作性，更加客觀、更加實事求是。

(3)按崗位任期劃分。按崗位任期劃分的學(xué)術(shù)研究工作考核制度是指在聘任期內(nèi)，根據(jù)所在崗位和崗位級別的要求，對聘任人員進(jìn)行的學(xué)術(shù)考核。考核指標(biāo)主要對館員著作編撰、論文撰寫、課題參與等方面的量化考核?？己私Y(jié)果直接關(guān)系到被考核人下個任期能否繼續(xù)任職于某崗位。此種考核制度主要是以崗位任職人員所需達(dá)到的科研要求及所需具備的科研素質(zhì)為出發(fā)點制定的相關(guān)考核制度。因此，該考核制度與崗位任職資格息息相關(guān)，是館員進(jìn)行崗位競聘、任職考核的重要依據(jù)，也是圖書館優(yōu)化崗位職責(zé)、提升館員科研能力的有效手段。

2公共圖書館學(xué)術(shù)研究工作考核制度的價值

2.1保證圖書館科研目標(biāo)的實現(xiàn)

圖書館的科研目標(biāo)要通過考核制度來引導(dǎo)和實現(xiàn)。學(xué)術(shù)研究考核制度將全館的科研目標(biāo)分解為部門的年度科研目標(biāo)，各個部門又把核心指標(biāo)分解為每個相關(guān)館員的關(guān)鍵任務(wù)，同時，圖書館還會根據(jù)發(fā)展需要，針對不同對象、不同崗位制定學(xué)術(shù)研究考核指標(biāo)。將分解在不同環(huán)節(jié)的指標(biāo)一一實現(xiàn)，也就保證了圖書館整體科研戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。此外，考核制度會把考核對象所要完成的科研成果的數(shù)量和質(zhì)量一一列明，并將其最終納入到對部門或個人的年終考核或任期考核中，使考核對象在年初或任職起就明確所需完成的科研任務(wù)，從思想和行動上與圖書館整體的科研發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，為圖書館科研戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)提供堅實保障。

2.2促進(jìn)科研組織及個人學(xué)術(shù)能力的提升

學(xué)術(shù)研究工作考核制度是關(guān)于考核對象所需完成的科研成果的數(shù)量、質(zhì)量、類型及各類型成果所占權(quán)重的一系列明確、詳細(xì)的指標(biāo)。不同于正面的、激勵性的獎勵制度，獎勵對象不可以選擇爭取獎勵或是放棄獎勵，考核制度規(guī)定的內(nèi)容是工作任務(wù)的一部分，關(guān)系到組織的評優(yōu)及個人的職稱評定、崗位聘任、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，與組織和個人的切身利益息息相關(guān)，沒有選擇性，是通過一種壓力式的反向激勵來調(diào)動考核對象的工作積極性?；谶@種制度的不可選擇性，組織和個人會為了完成考核目標(biāo)不斷努力，從而具備更加完善和成熟的學(xué)術(shù)研究素質(zhì)。經(jīng)過這樣良好的科研管理循環(huán)，組織及個人的學(xué)術(shù)能力都可得到全面提升。

2.3為科研組織及個人學(xué)術(shù)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)

學(xué)術(shù)研究工作考核制度的制定，可使組織和個人都明確各自所需承擔(dān)的科研工作的職責(zé)和要求。通過制度考核，使考核合格者的學(xué)術(shù)成績得到全館甚至是業(yè)界的認(rèn)可和肯定，同時，對考核未達(dá)標(biāo)者，可促使其從學(xué)術(shù)研究工作中找出差距，爭取在今后的工作中達(dá)到圖書館的期望和要求，有助于考核對象對自己的學(xué)術(shù)發(fā)展進(jìn)行良好的自我管理。圖書館及考核組織實施者通過制度考核，對考核對象的學(xué)術(shù)能力有一個客觀的認(rèn)知和評價，并根據(jù)其學(xué)術(shù)發(fā)展方向、崗位變動、職稱晉升等對考核對象的學(xué)術(shù)發(fā)展規(guī)劃作出一個科學(xué)、合理、客觀的評判。

3公共圖書館學(xué)術(shù)研究工作考核制度建設(shè)存在的問題

3.1科研工作考核制度尚未健全

目前公共圖書館學(xué)術(shù)研究工作制度并未健全，最普遍的就是體現(xiàn)在職稱評定中的相關(guān)要求，除此之外，大部分圖書館并未另行制定一些日常的、有針對性的考核制度。學(xué)術(shù)研究工作考核主要是依附于職稱評定考核中的一部分，還沒有形成一套系統(tǒng)、完善的考核制度，在這種情況下，館員的學(xué)術(shù)活動只會在需要職稱評定時才急于開展，功利性色彩強(qiáng)烈，學(xué)術(shù)成果質(zhì)量不高。學(xué)術(shù)研究工作考核制度對圖書館科研工作的保障及推動作用就無法實現(xiàn)。

3.2科研工作考核制度內(nèi)容簡單、粗略

目前大部分的學(xué)術(shù)研究工作考核制度只是對館員科研成果的類型和數(shù)量要求進(jìn)行簡單、粗略的描述，并未對其內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的規(guī)定，如考核學(xué)術(shù)成果“質(zhì)”和“量”結(jié)合的有效性、考核周期、方式、指標(biāo)的設(shè)置及指標(biāo)的權(quán)重等。學(xué)術(shù)研究考核制度制定的目標(biāo)是通過施加一定的學(xué)術(shù)壓力，提升館員自身的學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展。因此，如果學(xué)術(shù)研究考核制度不科學(xué)、不完善，就無法體現(xiàn)其反向激勵作用，館員也會在這種考核制度下感到無所適從，從而使學(xué)術(shù)研究考核制度形同虛設(shè)。

3.3科研工作考核對象缺乏差異化

當(dāng)前的學(xué)術(shù)研究考核制度主要面對普通的個體館員或部門，針對不同年齡段、不同群體而設(shè)定的考核制度不多。雖然宏觀的考核制度已經(jīng)對所有館員提出考核要求和目標(biāo)，但為了有效避免一些考核漏洞和不足，適當(dāng)制定一些有針對性的考核制度會使館員的學(xué)術(shù)意識更加明確、強(qiáng)烈，也會使學(xué)術(shù)研究考核體系更加完善。否則，學(xué)術(shù)考核制度不能反映學(xué)術(shù)研究考核的真實結(jié)果，也就無法客觀反映館員的學(xué)術(shù)研究情況。

3.4科研工作考核制度的制定缺乏反饋溝通機(jī)制

考核工作的目的是通過考核及考核信息的交流、反饋來挖掘考核對象的科研潛力，激發(fā)他們的科研創(chuàng)造力，最終促進(jìn)圖書館科研目標(biāo)的完成及各項工作的全面開展。但在某些圖書館的考核工作中，過分依賴于量化指標(biāo)，與考核對象缺乏溝通交流，同時，對考核結(jié)果又沒有及時收集反饋信息、聽取意見，未對考核制度進(jìn)行完善修訂。溝通反饋機(jī)制的缺乏，使考核結(jié)果不能全面反映考核對象的科研履職情況，從而違背了科研工作考核制度的初衷。

4學(xué)術(shù)研究工作考核制度制定的原則

4.1公平、公正、公開原則

遵循公平、公正、公開原則是公共圖書館科研工作考核制度落到實處的保證。在制定考核制度各項條款時，要站在客觀的角度，建立科學(xué)的考核體系，實行可行的考核方法，各項指標(biāo)能夠客觀、公正地反映考核對象的科研業(yè)績。因此，無論是對考核對象科研成果數(shù)量的測定，還是對科研成果質(zhì)量的評定，都要堅持公平、公正的原則，盡量減少考核成員的主觀臆斷。同時，考核過程要規(guī)范、公開、透明，接受考核對象的監(jiān)督。此外，考核結(jié)果要進(jìn)行公示，讓考核對象了解自己的學(xué)術(shù)研究工作完成情況，找到差距和努力的方向[1]。

4.2適度原則

學(xué)術(shù)研究工作考核制度是通過考核這種手段來促使考核對象完成科研任務(wù)，因此，考核制度制定的最終目的是激發(fā)考核對象的科研動力和積極性，提升其學(xué)術(shù)研究工作的能力和素質(zhì)，以此推動整個圖書館科研工作的開展。在制定科研工作考核制度時，要遵循適度原則，因為標(biāo)準(zhǔn)太低，考核的激勵作用就失去意義；標(biāo)準(zhǔn)太高，館員會感到無法企及，壓力過大，挫傷自信心，喪失積極性，考核制度同樣發(fā)揮不了作用[2]。

4.3體現(xiàn)差異原則

由于圖書館各個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，不同年齡段、不同群體的館員工作情況也不同，因此，在制定科研工作考核制度時要遵循體現(xiàn)差異原則。針對不同的考核對象，量身定制一些有針對性，有指向性的考核指標(biāo)，避免因為一刀切的考核而使考核對象的學(xué)術(shù)研究情況無法得到最全面的展現(xiàn)。體現(xiàn)差異原則能夠使考核對象的學(xué)術(shù)研究能力、學(xué)術(shù)研究態(tài)度以及科研工作完成情況有一個客觀、全面、真實的體現(xiàn)，從而充分調(diào)動考核對象的學(xué)術(shù)研究積極性和創(chuàng)造性。

4.4動態(tài)變化原則

學(xué)術(shù)研究工作考核制度的執(zhí)行應(yīng)是一個長期的、制度化的工作，但一項制度要長期保持生命力就需要遵循動態(tài)變化原則。圖書館學(xué)術(shù)研究工作是不斷發(fā)展的，考核對象的情況也在不斷變化，只有跟上這些新變化、不斷地對制度進(jìn)行修訂，才能使制度的內(nèi)容保持科學(xué)性、合理性，也才能最大限度地激發(fā)館員的學(xué)術(shù)研究潛力，提高其學(xué)術(shù)研究能力，充分體現(xiàn)公共圖書館科研工作考核制度的制定目的和初衷。

5公共圖書館學(xué)術(shù)研究工作考核制度制定的策略

5.1逐步建立和完善學(xué)術(shù)研究考核制度

公共圖書館科研工作考核制度對考核對象、完成時間、完成內(nèi)容及數(shù)量都有明確的規(guī)定，這種量化的考核可逐漸使科研工作成為基本工作的一部分，使考核內(nèi)容落到實處，對學(xué)術(shù)研究工作的完成有重要的保障意義。同時，學(xué)術(shù)研究考核制度是圖書館整體考核體系的組成部分，完成與否將直接影響到館員的晉升、評優(yōu)、薪酬、職稱等，這實際上是一種競爭機(jī)制的建立。這種機(jī)制能夠營造濃厚的圖書館學(xué)術(shù)氛圍，提高館員開展科研工作的意識，從而形成良性競爭，推動圖書館科研工作的有效開展。因此，要逐步建立和完善學(xué)術(shù)研究考核制度，從體制層面保障和推動圖書館學(xué)術(shù)研究工作的開展。

5.2學(xué)術(shù)研究工作考核制度的制定需“質(zhì)”“量”相結(jié)合

學(xué)術(shù)研究考核制度的特點就是將考核要求清楚列明，因此，在制定制度時，要注意考核成果的“質(zhì)”和“量”。量化原則一般都能在考核制度中得到體現(xiàn)，即規(guī)定考核對象所要產(chǎn)出的科研成果數(shù)量；在堅持量化原則的同時，也要注意“質(zhì)”的要求，根據(jù)圖書館及考核對象的實際情況，制定相應(yīng)有效的保證“質(zhì)”的考核要求，如對文章發(fā)表期刊的要求，完成課題級別的要求以及專著字?jǐn)?shù)的要求等等，這樣，才能產(chǎn)出有價值和有水平的科研成果[3]。

5.3學(xué)術(shù)研究工作考核制度可多樣化

學(xué)術(shù)研究工作考核制度除了可以指定一個宏觀的、具有普適意義的制度外，也可另行制定一些有針對性的考核制度，比如針對青年館員或業(yè)務(wù)骨干或研究型館員等。這些有針對性的考核制度為某一類考核對象“量身定制”，其激勵作用更為明顯，是宏觀考核制度的有效補(bǔ)充和重要組成部分，也使得圖書館的學(xué)術(shù)研究考核制度更加完善。

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（一）績效管理的涵義

所謂事業(yè)單位中的績效管理，是指各級部門為了達(dá)到組織目標(biāo)，各部門共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。在確定組織目標(biāo)后，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)對個人、部門的工作成果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取有效措施，以便對往后的工作進(jìn)行指導(dǎo)。而績效考核是績效管理的中心，主要包括工作人員工作完成情況（按工作質(zhì)量、工作效率、工作量、達(dá)成成果進(jìn)行考核）；工作能力與態(tài)度（對工作敬業(yè)態(tài)度、處理問題的能力、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行考核）；工作紀(jì)律（按日?？记凇ⅹ剳颓闆r等方面進(jìn)行考核）。

（二）事業(yè)單位中實施績效管理的重要意義

伴隨著改革步伐的深入，事業(yè)單位人事制度也逐漸向招聘制和聘任制的方向發(fā)展；在這種情況下，有根據(jù)單位的實際情況有針對性的選擇考核手段，將平時的定量考核與年終綜合考核聯(lián)合，能夠從根本上提升績效考核的效能，將其控制效果最大化，這對于事業(yè)單位自身價值的實現(xiàn)具有不可替代的重要性。

二、我國事業(yè)單位管理體制人力資源績效管理的現(xiàn)狀以及存在的問題

（一）思想上不夠重視

目前在我國事業(yè)單位管理體制中，人力資源管理尚未形成一完善的管理機(jī)制，未在思想上重視績效管理的對單位日常管理的作用，大多事業(yè)單位單向的認(rèn)為績效管理就是績效考核，在績效管理過程中只重視考核結(jié)果而忽略其他重要因素，只關(guān)注而忽略了績效；在考核過程中，事業(yè)單位人員不了解考核的重要性，在考核中流于形式，走過場。嚴(yán)重影響員工的工作積極性，在這種情況下，績效考核的作用和意義也就消失殆盡，嚴(yán)重時還會起到負(fù)面作用。

（二）考核指標(biāo)不健全，缺乏科學(xué)性

在年度考核指標(biāo)制定和執(zhí)行的過程中，許多事業(yè)單位并沒把考核工作落實到位，且考核指標(biāo)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和過于籠統(tǒng)，沒有根據(jù)不同崗位的不同性質(zhì)和不同工作內(nèi)容確立考核指標(biāo)，業(yè)績評價的區(qū)分度不夠高，可操作性和可執(zhí)行性不強(qiáng)。

（三）缺乏長期有效，形成系統(tǒng)的獎懲機(jī)制

由于受傳統(tǒng)人事管理理念和平均觀念的影響，往往最終獎懲力度不夠，執(zhí)行不夠徹底；考核獎懲措施缺乏制約性，執(zhí)行難度大，導(dǎo)致工作人員的職務(wù)晉升、獎金分配等不能與績效考核掛鉤，這使得績效考核的落實與成果的顯現(xiàn)難度加大，無法幫助部門高效完成工作目標(biāo)。

（四）高素質(zhì)管理人員稀缺

良好制度的制定以及制度的有效執(zhí)行都是由人來完成的，目前我國事業(yè)單位對人力資源管理尚不夠重視，缺乏具備專業(yè)管理知識的人力資源管理人員，現(xiàn)有的管理人員往往身兼其它職位，無法全心投入到績效管理中來，再加上缺乏科學(xué)管理理論，觀念落后，無法制定出科學(xué)的與時俱進(jìn)的績效管理制度。

（五）管理人員與工作人員溝通不到位，績效運用不充分

事業(yè)單位中的績效考核制度一般是由高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身經(jīng)驗，經(jīng)過會議討論而制定出的，未考慮其制度與基層工作人員工作內(nèi)容和環(huán)境是否相符，這種做法往往忽略了基層工作人員的處境與看法。再則，由于考評設(shè)置的不合理，一些績效管理制度的執(zhí)行往往不了了之，使得考評結(jié)果無法正確的作用于工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和生涯規(guī)劃等更深層次的人力資源管理工作中。

三、事業(yè)單位管理體制人力資源績效管理存在問題的原因

（一）事業(yè)單位本身所具備的性質(zhì)使其績效管理的實施難度加大

目前，許多企業(yè)都通過實施績效管理，有效的提高了人事管理水平，幫助企業(yè)實現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。這由于事業(yè)單位同企業(yè)單位在隸屬關(guān)系、主要管理手段、領(lǐng)導(dǎo)體系、發(fā)展目標(biāo)、管理特點以及對領(lǐng)導(dǎo)、對員工的方式上都有非常顯著的不同，這就使得績效考核在事業(yè)單位里看起來并不那么急迫，所以有的單位雖然提出了要績效考核，但真正動起來的不多，真正取得效果的就更少，使得事業(yè)單位在實施績效管理時顯得先天不足。

（二）事業(yè)單位的傳統(tǒng)人事管理方式與績效管理制度不匹配

許多事業(yè)單位目前還沿用傳統(tǒng)的人事管理方式，未像現(xiàn)代企業(yè)那樣設(shè)立專門的人力資源部。事業(yè)單位中主管人事的職能部門多稱作人事科或人事處，主要從事人事管理，而人力資源管理與人事管理在只能范圍上有著顯著的區(qū)別。

（三）事業(yè)單位中人力資源績效管理理念宣傳度不夠

受傳統(tǒng)觀念的影響，許多事業(yè)單位認(rèn)為績效管理只是一種管理形式，并未在思想上給予重視，在各部門之間對實施績效管理制度的宣傳不夠，使得績效管理措施無法快速有效進(jìn)行。

四、改善事業(yè)單位人力資源管理的措施

（一）在思想上提高工作人員對績效考核的認(rèn)知

績效考核作為人力資源績效管理的一項基礎(chǔ)工作，其高效有序的實施和執(zhí)行對事業(yè)單位人力資源績效管理取得有效成果起著關(guān)鍵作用。目前，我國事業(yè)單位用人制度逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變?？冃Э己说脑u估成績直接影響到工作人員年終績效的收入，將績效考評結(jié)果作為決定工作人員報酬的主要依據(jù)。合理的薪酬不僅是對職工工作成果的承認(rèn)，而且可以產(chǎn)生激勵作用，在單位整體形成進(jìn)取和公平競爭的氛圍。應(yīng)該通過考核，建立提薪新概念，運用提薪、績效分配的杠桿，使每一位工作人員工在認(rèn)真做好本職工作的前提下，及時獲得提薪與獎勵，實現(xiàn)個人與集體的雙贏。

（二）轉(zhuǎn)變管理觀念

在事業(yè)單位人力資源績效管理制度管理過程中，事業(yè)單位要注意績效考核制度的全面性，不能只關(guān)注于考核評估結(jié)果，要針對日常管理過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合分析，形成固定的人力資源管理模式。

（三）建立科學(xué)合理的考核制度

無規(guī)矩不成方圓，在績效考核過程中不僅要重視考核評估結(jié)果，更要發(fā)揮考核評估的績效作用。事業(yè)單位中考核制度的制定者應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)自身對科學(xué)績效管理的深入學(xué)習(xí)，同時注重與各部門之間的溝通與交流，使各部門參與到考核制度的制定中來，在制訂的環(huán)節(jié)，必須要充分考慮單位自身的實際情況，細(xì)化指標(biāo)體系，重視環(huán)境變量；做到因時制宜、因人而異；制定指標(biāo)時要充分考慮指標(biāo)的彈性和靈活程度，客觀條件和主觀目標(biāo)的轉(zhuǎn)變都會帶來指標(biāo)的革新；加強(qiáng)權(quán)重考評觀念，賦予各指標(biāo)以不同權(quán)重，綜合考評。

（四）完善激勵制度，加強(qiáng)溝通與交流

制定完善有效的激勵制度往往使得績效管理的作用事半功倍，通過制定合理的、科學(xué)的激勵制度，對工作出色、實現(xiàn)技術(shù)突破或作出卓越貢獻(xiàn)的工作人員、部門給予精神上和物質(zhì)上的獎勵，使單位的發(fā)展與工作人員的事業(yè)前途聯(lián)系在一起，提高工作積極性。在考核進(jìn)行前，與工作人員溝通，確立合理的任務(wù)指標(biāo)；考核完成后，與工作人員共同分析考核結(jié)果，制定今后工作改進(jìn)的方案。通過科學(xué)有效的溝通和交流，清除工作中的各種障礙，予以相應(yīng)的支持和幫助，以在保證績效目標(biāo)完成的情況下，實現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃。

（五）完善組織體系，提高管理人員素質(zhì)

將教育培訓(xùn)的責(zé)任分?jǐn)偟礁鞑块T領(lǐng)導(dǎo)，定期組織培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)績效管理講師，對管理人員進(jìn)行績效管理知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考試和評定。使他們不僅負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)完成工作的責(zé)任，同時也負(fù)有教育部下的責(zé)任，從而使部下更好地工作和取得自我發(fā)展。在一般工作人員方面，根據(jù)單位的要求，有針對性的制訂教育方針，這樣才能將人事管理與績效考核相結(jié)合，并將兩者的價值最大化。

（六）事業(yè)單位在實施績效考核時要做到以人為本

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一、業(yè)績考核的定義對于考核的定義，現(xiàn)實中存在多種不同的說法。筆者則認(rèn)為其是財務(wù)管理的一項基本職能或工具，進(jìn)行有效財務(wù)控制的一種手段。財務(wù)管理（財務(wù)控制）的最終效率主要取決于是否有切實可行的考核制度，以及是否嚴(yán)格執(zhí)行這一制度。嚴(yán)格的考核制度應(yīng)包括建立考核機(jī)構(gòu)、制定統(tǒng)一考核辦法、確定考核程序、審核考核數(shù)據(jù)、依照制度進(jìn)行考核和執(zhí)行考核結(jié)果（獎、罰）。

正確認(rèn)識考核的定義，有助于我們正確、適當(dāng)?shù)厥褂眠@個奇妙的管理杠桿，提高管理水平和效率。現(xiàn)在在一些企業(yè)里，考核存在被濫用的現(xiàn)象，每個部門都要制定一套自己的考核辦法進(jìn)行考核，考核仿佛成了萬能的鑰匙和法寶，若哪個部門沒有自己的考核，仿佛自己的管理就是跟不上似的。這與西方管理有效的企業(yè)中簡明、清晰、易懂的業(yè)績考核相背。事實上，考核作為一種管理工具、一種控制手段，要想發(fā)揮其作用，必須科學(xué)、系統(tǒng)、適當(dāng)?shù)厥褂貌判?。這是工具或手段本身的屬性決定的。不然，就會使其功效產(chǎn)生“邊際效應(yīng)遞減”問題和滋生本來就難以避免的部門“本位主義”、“小集體主義”。二、業(yè)績考核的作用考核在企業(yè)管理中能日益拋頭露面、風(fēng)光大現(xiàn)，肯定自有一番道理。我們認(rèn)為業(yè)績考核的作用主要有以下幾點：

1、導(dǎo)向作用。通過科學(xué)、合理設(shè)計考核指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)和無量綱化處理，使考核系統(tǒng)函蓋企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略思想和近期經(jīng)營管理的重心及其努力方向，并充分反映企業(yè)經(jīng)營決策者的管理意圖，引導(dǎo)整個企業(yè)的各個分部為實現(xiàn)管理者管理意圖和企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)而努力。

2、激勵作用?？己宿k法中必須有獎罰規(guī)定，并務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行，真正做到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰勞、避免勞酬不一、“非法領(lǐng)功”等現(xiàn)象的出現(xiàn)?？己说募钭饔?，主要在于它既可調(diào)節(jié)員工的物質(zhì)需求，又可用于調(diào)節(jié)員工的精神需求。企業(yè)把考評結(jié)果作為衡量各分支結(jié)構(gòu)、各部門的實際貢獻(xiàn)，使各分支結(jié)構(gòu)、各部門的負(fù)責(zé)人及所屬成員了解其工作成就、得到其應(yīng)受的獎勵，激勵其工作士氣。

3、護(hù)航作用。考核可以用于不斷地調(diào)整目標(biāo)與實踐的差異。任何遠(yuǎn)期戰(zhàn)略與近期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，都會遇到許多不可預(yù)期的困難或矛盾，但通過過程監(jiān)測、考核分析、考核反饋等可以發(fā)現(xiàn)和解決這些困難或矛盾，確保經(jīng)營管理的健康運行。

4、控制作用。財務(wù)控制的最終效率主要取決于是否有切實可行的考核制度，以及是否嚴(yán)格執(zhí)行這一制度。通過考核，對于偏離目標(biāo)者進(jìn)行懲罰，可以有效地實施財務(wù)控制。

三、業(yè)績考核的要求業(yè)績考核必須遵循以下幾點要求，才能達(dá)到預(yù)期目的，實現(xiàn)以上幾點作用。

1、考核制度必須是系統(tǒng)、一體的，并且簡明、清晰、易懂。制定考核辦法、實施業(yè)績考核不是搞論文寫作或科研，作品、成果越多越好，復(fù)雜程度越高越有價值等。要充分發(fā)揮業(yè)績考核的導(dǎo)向、激勵、護(hù)航、控制作用，使考核有較大的價值，首先必須使考核制度簡明、清晰、易懂，使被考核者明白自己的努力方向和不作為成本或違規(guī)成本。若考核制度復(fù)雜的常人無法理解、多的眼花繚亂，被考核者就會“不在乎”或“無法在乎”，這與考核的初衷相背。

2、業(yè)績考核必須結(jié)合預(yù)算計劃進(jìn)行設(shè)計，體現(xiàn)公平、合理、有效的原則。預(yù)算計劃是根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)、部門的歷史現(xiàn)狀、發(fā)展前景及同業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢等進(jìn)行制定的科學(xué)、合理目標(biāo)，各單位、部門的日常經(jīng)營管理均應(yīng)圍繞著它來進(jìn)行。這樣，考核必須結(jié)合其進(jìn)行設(shè)計，才能體現(xiàn)公平、合理、有效的原則。以歷史和以同業(yè)為基礎(chǔ)設(shè)計的業(yè)績考核則均無法克服不完全性（片面性）、不公平性、單一性、橫向沒有比較基礎(chǔ)等。

3、業(yè)績考核必須由設(shè)立的統(tǒng)一考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施。我們知道業(yè)績考核的一項作用或目的就是激勵，它必然牽扯到物質(zhì)利益、精神利益的分配。一家企業(yè)的各個部門一窩蜂地進(jìn)行制定考核辦法、實施所謂的考核，利益的“分羹”起到一定的作用。只有使考核處于相對超然狀態(tài)，才能實現(xiàn)考核的目的和作用。建立獨立考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實施公平、有序、精確考核是解決的問題的出處所在。

篇8

關(guān)鍵詞：電站運營；績效考核；建立與完善

一、公司背景及企業(yè)概況

DG公司的控股公司中國三峽新能源有限公司是中國長江三峽集團(tuán)公司的全資子公司，其前身是中國水利投資集團(tuán)公司。2008年10月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國水利投資集團(tuán)公司并入中國三峽集團(tuán)。2010年6月，更名為中國三峽新能源公司。2015年6月，改制為中國三峽新能源有限公司。

二、DG公司績效管理體系發(fā)展過程

1、第一階段：基于團(tuán)隊績效的年度、3600考核制度（1）績效管理體系基本情況。DG公司第一階段的績效考核制度從2010年起實行。第一階段考核周期以年度為單位，綜合財務(wù)部負(fù)責(zé)績效考核工作?？己酥笜?biāo)設(shè)置：履行崗位職責(zé)（25分）、敬業(yè)精神（25分）、團(tuán)結(jié)關(guān)心集體（25分）、業(yè)務(wù)水平（25分）、出勤率（按考勤表統(tǒng)計后公布），突出表現(xiàn)按獎勵證明加分，獲得公司級、地市級、省級、國家級獎勵的每次加分2-8分。出勤率不納入評分范圍，按年度缺勤率扣發(fā)獎金。負(fù)面考核指標(biāo)為每曠工一天扣除平均一個月獎金。考核程序及步驟：員工本人按各自的工作崗位做年度述職報告后，其余所有員工按照崗位職責(zé)、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)關(guān)心集體、業(yè)務(wù)水平四項內(nèi)容對其進(jìn)行逐項考評。統(tǒng)計時取消一個最高分和一個最低分；綜合平均分在90分及以上者為一等獎；85分-90分為二等獎；80分-85分為三等獎；75分-80分為四等獎；75分及以下者為五等獎。（2）績效管理體系運行效果及反思與改進(jìn)。第一階段正處在電站投運初期，建設(shè)遺留問題較多，人員調(diào)動頻繁，各項制度亟待建設(shè)。績效管理體系實施后，員工隊伍迅速穩(wěn)定，生產(chǎn)效率有較明顯提高，設(shè)備完好率提高近5%。針對第一階段績效考核實施中出現(xiàn)的問題，企業(yè)管理團(tuán)隊決定對其進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)基本思路是：對績效考核指標(biāo)進(jìn)行充實，增加考核等級系數(shù)差距，建立公司整體工作目標(biāo)意識。2、第二階段：基于個人績效的年度、3600考核制度（1）績效管理體系基本情況。DG公司第二階段績效考核制度從2011年9月啟動變革，2011年12月正式執(zhí)行。考核指標(biāo)設(shè)置：遵紀(jì)守法及認(rèn)真執(zhí)行上級政策情況（10分）；崗位職責(zé)履行情況及工作業(yè)績（30分），包括崗位任務(wù)完成情況、服從上級工作安排情況、無責(zé)任事故情況、工作質(zhì)量、工作效率、創(chuàng)造性工作成績等6項考核內(nèi)容；道德品行（10分），包括法制觀念強(qiáng)，依法辦事，工作扎實，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，辦事公道，遵守社會職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，不怕吃苦等指標(biāo)；業(yè)務(wù)能力（15分），包括系統(tǒng)掌握崗位要求業(yè)務(wù)知識，具有一定工作經(jīng)驗，具有動手技能，自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，重點突出，條理清楚等指標(biāo)；創(chuàng)新能力（15分），包括創(chuàng)新改革意識強(qiáng)，具有創(chuàng)新思路，提高各方面改革建議效果顯著，關(guān)心企業(yè)，能對公司存在管理及工程技術(shù)具體問題進(jìn)行綜合分析，并在理論上進(jìn)行探討，提出具體改革意見，善于運用新觀點。此外還設(shè)置工作積極性、責(zé)任心10分，工作協(xié)作性10分。考核權(quán)重的設(shè)置：結(jié)合DG公司生產(chǎn)經(jīng)營管理實際情況，考核權(quán)重分別按上級、同級、下級、個人設(shè)置，部分崗位示例如下：考核等級系數(shù)與分值的設(shè)置：在第二階段考核體系設(shè)計中，將一等至五等變更為卓越、優(yōu)秀、合格、一般、較差，分值與系數(shù)差距加大，卓越等級由90分提高至95分，考核系數(shù)提高至1.5，其他等級相應(yīng)調(diào)整后如下表：績效結(jié)果核算方式：與第一階段績效考核方式相同。（2）績效管理體系運行效果及反思與改進(jìn)。根據(jù)對一線員工和管理者的訪談，大家一致認(rèn)為第二階段的績效管理體系比第一階段的績效管理體系進(jìn)步了很多。績效考核落實到個人，指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置更加科學(xué)合理，指標(biāo)共享促進(jìn)了部門之間的合作，大大提升了員工的工作積極性。但在運行過程中仍然凸顯了一些不足之處：1.年度考核周期漫長，不能迅速對員工工作實際情況進(jìn)行反饋；2.重點指標(biāo)考核到個人，缺乏部門考核指標(biāo)，結(jié)果造成員工在完成工作的時候，更多關(guān)注個人績效的達(dá)成，而忽視整體生產(chǎn)績效。3.考核指標(biāo)設(shè)計結(jié)合崗位職責(zé)不夠。結(jié)合實踐中的情況，企業(yè)管理團(tuán)隊適時設(shè)計了第三套績效管理體系。3、第三階段：基于崗位和個人績效的月度、3600考核制度（1）績效管理體系運行效果及反思與改進(jìn)。①針對不同崗位設(shè)置不同的考核指標(biāo)體系，對員工來說，所設(shè)置的考核指標(biāo)基本上都是與本人職責(zé)相關(guān)的指標(biāo)，使得考核更有針對性；②增加了部門績效考核指標(biāo)，有力緩解了上一階段考核制度強(qiáng)調(diào)個體績效造成不利協(xié)作的弊端；③最重要的一點，企業(yè)將年度工作任務(wù)分解到部門、落實到個人，有力促進(jìn)了員工對企業(yè)總體目標(biāo)、自身工作職責(zé)的掌握與理解。（2）但在實施過程中，這一套績效管理體系存在的美中不足也日漸顯露：3600考核程序過于復(fù)雜煩瑣，由年度考核變更為月度考核后，上級、同級、下級互評，極大地耗費時間，尤其是跨部門互評，不了解對方的工作，無法做出正確的評判，加上人員職責(zé)不同，所處崗位高度不一樣，部分評分失真。針對以上不足之處，DG公司著手研究第四套績效管理體系，其主要目標(biāo)是：簡化流程，將3600考核修改為直線上級考核，同時進(jìn)一步完善部門、崗位員工指標(biāo)考核表，加入公司整體財務(wù)指標(biāo)，與公司整體效益掛鉤。4、第四階段：基于崗位、個人和生產(chǎn)整體考核指標(biāo)相結(jié)合的月度直線考核制度（1）績效管理體系情況。第四階段績效考核制度從2014年1月起正式執(zhí)行?？己宿k法修訂為月度考核采取各員工上交月工作任務(wù)完成情況表，由上級直線考核下級的方式進(jìn)行，取消跨部門互評、員工互評?？冃И劷鸢l(fā)放周期為月度，由各部門負(fù)責(zé)績效考核，綜合財務(wù)部負(fù)責(zé)匯總，總經(jīng)理審核?？己酥笜?biāo)設(shè)置：《部門指標(biāo)考核表》根據(jù)各部門職責(zé)定出的完成標(biāo)準(zhǔn)。每部門指標(biāo)管理考核體系表，列出各部門指標(biāo)管理、考核內(nèi)容及被考核人。《崗位人員指標(biāo)考核表》：每崗位一表，列出崗位名稱、員工姓名、考核指標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重、考核人及考核評分。同時公司還設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營貢獻(xiàn)獎，獎勵對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動做出突出貢獻(xiàn)員工，不占用績效獎金總額?？冃ЫY(jié)果核算方式：員工月獎金=月獎金基數(shù)*部門考核系數(shù)*個人考核系數(shù)*個人崗位系數(shù)；員工年獎金=年獎金基數(shù)*（部門月考核系數(shù)之和/12）*（個人月考核系數(shù)之和/12）*個人崗位系數(shù)。員工個人考核得分，全年累計5次低于50分，年終獎減半；全年累計10次低于50分，年終獎金停發(fā)，本人待崗學(xué)習(xí)。負(fù)向指標(biāo)處罰按《工作失誤及不安全事件行政及經(jīng)濟(jì)處罰實施細(xì)則》執(zhí)行。（2）績效管理體系運行效果。第四套績效管理體系實施以后，DG公司整體工作效率、生產(chǎn)經(jīng)營管理水平上了一個新臺階。更為重要的是，配套績效管理體系制度的實施，DG公司加強(qiáng)日常管理，制訂全年分月份工作計劃，提出“創(chuàng)建一流小水電站”等企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。公司各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益至今保持優(yōu)良。

三、案例的研究發(fā)現(xiàn)通過對DG公司的績效管理體系

數(shù)年來的演變過程的研究，我們可以得出一些基本發(fā)現(xiàn)。1、績效指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)兼顧個人績效和團(tuán)隊績效從四個階段的演變可以看出，對一線員工績效指標(biāo)的設(shè)置需兼顧員工個人績效和團(tuán)隊績效。2、高度重視崗位職責(zé)、崗位系數(shù)與考核等級系數(shù)的研究與設(shè)計在中小電站中，由于人少、業(yè)務(wù)相對單一，容易流于粗放式管理。DG公司幾年來的生產(chǎn)運行實踐表明，精細(xì)化管理所帶來的效益是驚人的。其中，對員工崗位職責(zé)的重視及定期結(jié)合實際情況認(rèn)真地修訂起到了重要作用。3、績效考核流程設(shè)置最終目標(biāo)應(yīng)是簡單易懂、易于操作通過對DG公司數(shù)年來的績效管理體系演變的考察，我們發(fā)現(xiàn)，任何一種考核方案的運行往往會不斷暴露各種各樣的問題，這種情況下管理者如果傾向于不斷地完善制度本身而不是去檢討執(zhí)行過程和文化建設(shè)，這就逐漸造成績效指標(biāo)和管理體系越來越復(fù)雜的狀況。4、周期性的績效考核不能代替日常性的基礎(chǔ)管理DG公司的績效變革歷程和運行結(jié)果告訴我們，績效考核要想持續(xù)發(fā)揮作用，必須輔之以強(qiáng)大的基礎(chǔ)管理支持。

作者:邵彩娥 單位:中國三峽新能源有限公司

參考文獻(xiàn)

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工作計劃是提高工作效率的一個前提。工作計劃的分類有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃，這些計劃明確了我們要完成什么任務(wù)，下面是小編為大家整理的職工2022崗位工作計劃文本，喜歡可以分享一下喲!

職工2022崗位工作計劃1__年，__物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了__年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓(xùn)練力度，在__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理

處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

__年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

職工2022崗位工作計劃2一、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

1、對高、低壓配電柜負(fù)荷開關(guān)進(jìn)行檢查及保養(yǎng);

對高、低壓設(shè)備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測、保養(yǎng)。

2、對空調(diào)制熱機(jī)組、閥門進(jìn)行保養(yǎng)。

空調(diào)管道進(jìn)行檢測維修。

3、對太陽能熱泵機(jī)組、輔助加熱機(jī)組、閥門管路等檢修保養(yǎng)。

4、對中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔進(jìn)行檢修清理。

5、及時完成公司交辦的各項工作。

二、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務(wù)的滿意程度。

嚴(yán)格規(guī)范結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

三、落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

職工2022崗位工作計劃31、集中清理現(xiàn)有的行政管理各項制度，根據(jù)公司發(fā)展需要更新和完善相關(guān)的行政管理制度，為公司規(guī)范運營和管理奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、建立培訓(xùn)體系，加強(qiáng)新入職員工培訓(xùn)(如：企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、崗前培訓(xùn))，并做好相關(guān)培訓(xùn)效果反饋信息的收集和匯總，并改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)制。另外加強(qiáng)管理人員素質(zhì)教育培訓(xùn)和銷售團(tuán)隊培訓(xùn)等。

3、根據(jù)公司實際情況切實開展各項企業(yè)文化建設(shè)(制作公司企業(yè)文化形象墻，開展各類員工團(tuán)隊建設(shè)活動)，為公司的持續(xù)、健康、發(fā)展打好堅實的文化基礎(chǔ)。

4、由于企業(yè)訂單量的增加，__年的招聘任務(wù)非常繁重，__年的員工招聘工作將成為本部門的工作重點，切實做好招聘費用的預(yù)算及招聘方式的改進(jìn)，注重招聘工作的細(xì)節(jié)，保證完成招聘計劃。

5、完善薪酬結(jié)構(gòu)體系和績效考核制度，根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實。

6、__年準(zhǔn)備引進(jìn)ERP系統(tǒng)，需要加強(qiáng)相關(guān)人員操作使用培訓(xùn)工作，保證ERP系統(tǒng)的正常運行，能夠給公司提高工作效益。

7、做好行政人事部日常事務(wù)工作，如車輛年審、公司證照年檢、社保結(jié)算等日常事務(wù)工作，進(jìn)一步對接好政府相關(guān)部門的關(guān)系，并積極參加政府部門的相關(guān)會議，落實會議事項。

8、認(rèn)真做好各項人力資源服務(wù)工作，尤其是做好員工關(guān)系和員工福利等工作，增強(qiáng)員工凝聚力、歸屬感和忠誠度，減少核心人才流失，為公司發(fā)展提供堅實永續(xù)的寶貴的人力資源。

總之，在__年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)公司的各項內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。行政人事部不僅要作好協(xié)調(diào)溝通服務(wù)等工作，更要把行政人事各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好。

職工2022崗位工作計劃41、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項。

2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)

開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實施。

3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。

4、部門協(xié)調(diào)與溝通

積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。

5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)

積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。

6、建立員工心聲計劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)

隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。

7、繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系。

8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。

9、開展各項知識競賽

為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項知識技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

職工2022崗位工作計劃5一、行政部計劃從以下十二個方面開展__年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù)。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。

8、培育和傳播企業(yè)文化。

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。

既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。

11、員工體檢計劃實施。

12、員工旅游計劃和軍訓(xùn)計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會的策劃與實施。

二、實施細(xì)則

(一)做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì)，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進(jìn)行其它工作。

(二)進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù)。

也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認(rèn)識到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時找到最合適的員工進(jìn)行工作。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權(quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

(三)完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)。

(四)招聘工作基本方案

以《__都市報》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費用。

(五)推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會計法》的行為，根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在__有的民營企業(yè)還增加學(xué)歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動力，同時也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài))。

(六)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在__年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、計劃設(shè)立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會、節(jié)日費。

2、計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，員工合理建議(提案獎)，對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎，建立內(nèi)部競爭機(jī)制。

(七)在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴(yán)肅性和有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(八)績效考核要注意的問題

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。

2、績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)和改進(jìn)工作方法。

篇10

隨著ERP系統(tǒng)的實施，財務(wù)人員的職責(zé)不再僅局限于記賬、算賬、報銷、匯總等日常工作，而是演變?yōu)橐豁椌C合性的、全局性的管理職能。隨著企業(yè)精細(xì)管理工作的不斷推進(jìn)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，企業(yè)信息資源全面共享，作為基層財務(wù)人員，如何利用信息資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能，本文試圖從如何加強(qiáng)基層財務(wù)管理的角度出發(fā)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、基層財務(wù)管理的現(xiàn)狀

1、思想認(rèn)識不到位。由于主客觀原因，還有部分基層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營管理人員財務(wù)管理意識淡薄，生產(chǎn)和管理存在脫節(jié)現(xiàn)象。部分經(jīng)營管理者依舊存在產(chǎn)量第一的管理觀念，對經(jīng)營活動分析不夠重視，他們往往把分析的重點放在解釋實際成本超預(yù)算的理由正?；?、合理化上，找不到實際生產(chǎn)管理中存在的問題，抱著打球的僥幸心理，使分析工作陷入為分析而分析的怪圈。

2、對生產(chǎn)知識的掌握不夠。這幾年，二級單位已經(jīng)意識到生產(chǎn)知識對財務(wù)人員的重要性，逐步加大了財務(wù)人員生產(chǎn)知識的培訓(xùn)，起到很好的效果，但由于講解人員是專業(yè)人員，使用專業(yè)術(shù)語較多，而且生產(chǎn)知識專業(yè)性強(qiáng)，對于非生產(chǎn)人員理解起來比較困難，造成了成本分析時很被動，分析不能跟生產(chǎn)有效的結(jié)合，使經(jīng)營分析變成了財務(wù)人員的報表分析。

3、內(nèi)部考核制度有待進(jìn)一步完善。各級部門一直在探索內(nèi)部單位內(nèi)部考核的有效方法，由于油田生產(chǎn)企業(yè)的特殊性，產(chǎn)品成本的發(fā)生不象制造業(yè)那樣容易歸集分配，產(chǎn)品數(shù)量與費用發(fā)生不具有很強(qiáng)的相關(guān)性，導(dǎo)致在內(nèi)部考核指標(biāo)制定時難度加大，考核指標(biāo)的制定一般是使用增量預(yù)算法，簡單的參照歷史數(shù)據(jù)每年減少多少費用，下降多少費率，沒有從實際出發(fā)，實際與指標(biāo)有時相差甚遠(yuǎn)，弱化了考核指標(biāo)的參考價值。

4、財務(wù)人員知識更新慢。近幾年來，我國《會計法》跟《國際會計法》接軌，知識更新較快，特別是新的會計準(zhǔn)則實施以來，很多會計政策都發(fā)生了較大的變化，由于財務(wù)人員日常業(yè)務(wù)繁雜，單位組織系統(tǒng)的會計理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很少，又缺乏理論學(xué)習(xí)的自覺性，因此知識更新慢，仍然依靠工作經(jīng)驗辦事的人多，在管理上缺乏理念和思路。

5、系統(tǒng)查詢功能有待完善。ERP的實施，提供了適時查詢財務(wù)信息的強(qiáng)大功能，實現(xiàn)了對生產(chǎn)經(jīng)營的動態(tài)管理,享用信息產(chǎn)品帶來的優(yōu)勢，但對于基層管理者來說，實際使用價值不大，由于系統(tǒng)中每個成本中心歸集的成本為完全成本，包含了可控和不可控兩部分費用，除了材料費查詢反映經(jīng)營動態(tài)與實際情況相差較小外，其他成本項目都大相徑庭。

6、基礎(chǔ)管理工作淡化。ERP系統(tǒng)的實施，會計核算統(tǒng)一集中，核算層次上移，基層不再處理相關(guān)業(yè)務(wù)會計憑證，日常業(yè)務(wù)只限于藥費、零星差旅費及部分福利費的報銷，會計憑證集中到二級單位財務(wù)科處理后，基層不再保管相關(guān)原始單據(jù)，為日常管理和經(jīng)營分析帶來難度。

二、如何加強(qiáng)基層財務(wù)管理

1、進(jìn)一步完善內(nèi)部考核制度。內(nèi)部考核制度制定的合理與否，直接關(guān)系到企業(yè)管理者的經(jīng)營理念和工作熱情，合理的內(nèi)部考核制度對企業(yè)是一種激勵制度，有利于充分調(diào)動經(jīng)營管理者及職工的工作積極性，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2、逐步改進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場計量手段。為采集更準(zhǔn)確、可靠的原始成本信息，必須進(jìn)一步做好計量工作。以動力費為例。目前采油廠絕大部分油水井動力設(shè)備都沒有實現(xiàn)單井計量，而動力費占采油隊可控成本的50%左右，因此對動力費的控制猶為重要，在目前的生產(chǎn)情況下，動力費的實物量來自總電表記錄，對動力費的分析與消耗量結(jié)合不夠緊密，在與消耗量結(jié)合分析時，一般都是根據(jù)電表計量粗略的進(jìn)行分?jǐn)偅饔^因素較大，缺乏精確的數(shù)量，導(dǎo)致分析偏差較大，不容易發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運行的實際問題，因此應(yīng)逐步改變動力費計量手段，盡量做到井站總表計量，甚至單井計量。

3、通過精細(xì)管理，降低可控成本消耗。我們必須改變過去傳統(tǒng)的粗放型管理方法，將眼光放在工作中的每一個環(huán)節(jié)上，一點一滴控制成本。首先加強(qiáng)材料費控制，規(guī)范領(lǐng)用行為和廢舊料回收工作，對材料領(lǐng)用實行“一支筆”審簽制度；其次加強(qiáng)動力費控制，對動力費應(yīng)做好計量分析，分析油水井運行的最經(jīng)濟(jì)模式；對其他差旅費、電話費等小費用采取“抓大不放小”的原則，各項費用齊抓共管，做到費用最低化，效益最大化。

4、深化經(jīng)濟(jì)活動分析，提高分析質(zhì)量。各單位要探索適合自身發(fā)展的經(jīng)濟(jì)分析模式，基層單位應(yīng)結(jié)合自身生產(chǎn)實際，摸索體現(xiàn)本單位經(jīng)營特點的分析模式，既能把本單位的經(jīng)濟(jì)運行分析的透徹，又能為上級部門分析提供有用的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)下一步生產(chǎn)決策提供第一手資料，切實做到成本管理由經(jīng)濟(jì)型向經(jīng)濟(jì)技術(shù)結(jié)合型、由經(jīng)驗型向科學(xué)型、由算帳型向經(jīng)營型、由被動型向主動型的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)效益最大化。

5、完善ERP系統(tǒng)查詢功能。ERP支持中心逐步完善了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及報表功能，在滿足上級部門需求的情況下，逐步將其功能向基層延伸，開發(fā)基層報表，逐步把成本中心反映的成本要素向?qū)嶋H需要靠攏，增強(qiáng)實用性，讓基層管理者能夠通過查詢功能直觀的了解本單位的經(jīng)營動態(tài)，真正發(fā)揮信息產(chǎn)品帶來的時效、便捷的優(yōu)勢，同時加強(qiáng)基層管理者ERP知識的培訓(xùn)，提高應(yīng)用水平，既滿足信息查詢需要，又利于維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定。