導(dǎo)語：如何才能寫好一篇危機(jī)管理中的理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：危機(jī)管理；門診；護(hù)理管理

危機(jī)管理屬于門診護(hù)理管理中的一個新興的概念，其實(shí)質(zhì)就是對可能產(chǎn)生的重大危害結(jié)果，但是不能提前預(yù)見到各種事件進(jìn)行提前或者事后的管理。門診護(hù)理管理充滿了各種可能性工作，門診工作人員必須具備緊存憂患意識，并且為患者提供全方位的護(hù)理，盡量考慮各種不可能不利因素[1]。與此同時，與醫(yī)生建立必要的聯(lián)系及溝通機(jī)制，從而對各種位置情況進(jìn)行防范。本文在2015年1月～8月在我院門診護(hù)理管理中應(yīng)用危機(jī)管理理論，提高了臨床護(hù)理滿意度，具有較高的應(yīng)用價值，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 在2015年1月～8月在我院門診護(hù)理管理中應(yīng)用危機(jī)管理理論，其中選取2015年1月～8月我院門診收治的700例患者作為研究組人群，選取2014年1月～8月我院門診收治的700例患者作為對照組人群。兩組患者在年齡、性別等基礎(chǔ)資料方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1危機(jī)產(chǎn)生的原因

1.2.1.1服務(wù)態(tài)度 門診工作人員在工作期間會接觸到不同階層、不同地方的患者，為了幫助各位患者合理有序的就醫(yī)，保證患者順利有序的及時就診。但是對于部分有特殊需求的需要提出就診的患者，所以需要工作人員進(jìn)行合理有效的溝通，為了尋找其他患者的理解與支持，合理地安排就診過程。所以在此過程中，若和患者產(chǎn)生溝通障礙，很容易引發(fā)工作人員和患者的關(guān)系緊張，嚴(yán)重者還有可能干擾門診的正常工作秩序[2]。

1.2.1.2服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院門診所收治的患者的病情通常比較復(fù)雜，然而門診工作人員掌握的疾病知識已經(jīng)不能滿足患者的需要。例如工作人員的護(hù)理技術(shù)不熟練、工作效率較低，服務(wù)不周到，搶救工作不及時，從而面對這種情況，使患者和家屬產(chǎn)生一定的不滿情緒，甚至?xí)鹱o(hù)理糾紛。由此門診工作人員應(yīng)該耐心、溫柔的向家屬解釋和服務(wù)，為患者提供最全面、最合理的服務(wù)。

1.2.1.3患者自身 隨著人們生活水平的提高，人們的知識水平也不斷提高，患者的個人權(quán)益意識也逐漸增強(qiáng)。尤其是在急診的過程中，疾病給予患者帶來的痛苦，使患者的情緒煩躁、焦慮，而醫(yī)生對病情的部分內(nèi)容進(jìn)行保密，從而容易引起患者和門診工作人員的矛盾糾紛。故門診的護(hù)理工作中，存在一些不可預(yù)見的危機(jī)因素，如果工作人員忽視，很容易引起患者和家屬之間的護(hù)理糾紛。

1.2.1.4溝通障礙 門診工作人員如果不能及時與家屬、患者有效溝通，容易產(chǎn)生誤會，或者造成工作人員與患者的矛盾。同時如果工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，不懂得溝通技巧，難以與患者進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步增加了危險因素[3]。

1.2.2危機(jī)管理方法

1.2.2.1做好前期工作 近年來，隨著護(hù)患糾紛的不斷增加，給醫(yī)院門診工作帶來了極大的工作壓力。門診服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的第一道門檻，就診的患者隨機(jī)性、不可控性較大，并且就診時間較短，所以與家屬、患者積極的有效溝通可以有效的降低、預(yù)防危機(jī)的出現(xiàn)。

1.2.2.2對危機(jī)事件進(jìn)行防范 ①增大門診鞏固走面向患者的透明度：門診工作人員在與患者進(jìn)行有效溝通時，就診透明度可以避免危機(jī)的出現(xiàn)，并且工作人員的積極主動溝通，可以使患者清楚就診的各項(xiàng)過程。②不斷健全護(hù)理、管理制度：通過應(yīng)用危機(jī)管理理論，促進(jìn)了門診工作人員對危機(jī)管理的認(rèn)識，并且增加了護(hù)理管理操作相關(guān)人員的有效管理。同時規(guī)范每一項(xiàng)操作內(nèi)容，進(jìn)一步保障護(hù)理工作的準(zhǔn)確性。③改善服務(wù)態(tài)度：門診工作人員面對不同年齡、性別、不同地方以及不同階層的患者，態(tài)度都應(yīng)該始終如一，并且不斷完善就醫(yī)指引流程，積極地幫助患者盡早就診，減輕患者的病痛。主動關(guān)心詢問患者，最大化的解決患者的一切難題。④提高護(hù)理質(zhì)量：醫(yī)院加強(qiáng)對門診工作人員的培訓(xùn)，使其掌握過硬的操作技術(shù)，保證有效、和諧的溝通。在給患者護(hù)理時，應(yīng)該理解患者與家屬的情緒，盡量避免與患者、家屬發(fā)生沖突[4]。要設(shè)身處地的為患者考慮，采取合理的辦法解決患者困難。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 所有記錄數(shù)據(jù)全部采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行處理，采用t進(jìn)行檢驗(yàn)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2 結(jié)果

2015年1月～2015年8月我院門診收治的700例患者作為研究組人群，患者及家屬護(hù)理滿意度為97.14%，2014年1月～2014年8月我院門診收治的700例患者作為對照組人群患者及家屬護(hù)理滿意度為83.28%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

近年來，由于各種可見、非可見的因素，使門診護(hù)理糾紛的頻率大大增加。由于門診就診患者不確定因素較多，可控性低，并且就診時間短，面對這些特點(diǎn)門診工作人員要再較短的時間內(nèi)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使患者盡早就診，并且順利就診。

門診就診工作環(huán)境相對比較復(fù)雜，應(yīng)用危機(jī)管理理論，使門診工作人與那了解危機(jī)管理的重要性，并且不斷提高自身的危機(jī)意識。門診工作人員要全方位的為患者考慮各種可能的不利因素，不斷提高自我危機(jī)管理理論的學(xué)習(xí)。與此同時，建立門診溝通機(jī)制，可以促進(jìn)醫(yī)患的有效溝通，防患各種未知的情況，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。增強(qiáng)門診相關(guān)工作人員的危機(jī)意識，對各種存在的危機(jī)都要最大程度杜絕。提高門診工作人員的危機(jī)意識，促進(jìn)門診工人員對危機(jī)時間的有效掌控，提高患者滿意度，進(jìn)一步保障門診工作的順利進(jìn)行[5]。

通過本文以上的研究顯示，應(yīng)用普通管理理論時患者及時家屬護(hù)理滿意度為83.28%，應(yīng)用危機(jī)管理理論之后，患者及家屬護(hù)理滿意度為97.14%，由此可見，危機(jī)管理理論的應(yīng)用提高了患者的滿意度，通過兩個時期的調(diào)查、對比，明確了危機(jī)管理理論在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用價值。所以，應(yīng)該重視危機(jī)管理理論在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王發(fā)強(qiáng)，郝瑞芝，何軍，等.淺談醫(yī)療糾紛的處理技巧[J].醫(yī)院管理雜志，2012，6（4）：316-317.

[3]稷云，劉志發(fā)，陸龍.醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)患法律關(guān)系的探討[J].醫(yī)院管理雜志，2014，6（36）：455-459.

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關(guān)鍵詞：公共危機(jī)管理；政府責(zé)任倫理；基本內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)途徑

公共危機(jī)對人民、社會和國家造成的影響是難以預(yù)估的，一旦發(fā)生公共危機(jī)，不僅會造成人民群眾出現(xiàn)生命財產(chǎn)損失，更可能導(dǎo)致地區(qū)混亂、社會動蕩，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成桎梏。面對公共危機(jī)，政府必須發(fā)揮自身職能，做好各項(xiàng)管理工作，盡可能將公共危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)、控制在最小范圍，確保人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。

一、公共危機(jī)管理中政府責(zé)任倫理的內(nèi)容

（一）預(yù)警責(zé)任

所謂預(yù)警責(zé)任，主要是指在發(fā)生公共危機(jī)之前，政府部門所承擔(dān)的道德權(quán)利義務(wù)和預(yù)防工作。對于公共危機(jī)管理而言，危機(jī)預(yù)警是第一道防線，其實(shí)阻止危機(jī)發(fā)生或是降低危機(jī)影響的根本。對于政府部門而言，危機(jī)預(yù)警是其一項(xiàng)重要職能，在日常管理工作中應(yīng)當(dāng)全面落實(shí)，對可能出現(xiàn)的各種公共危機(jī)事件進(jìn)行事先預(yù)估，提前設(shè)計(jì)應(yīng)急預(yù)案，并選擇最佳方案作為主要應(yīng)急方案，同時設(shè)計(jì)備用應(yīng)急方案。預(yù)警責(zé)任主要表現(xiàn)在三個方面，一是需要對公共危機(jī)相關(guān)理論加強(qiáng)研究，明確公共危機(jī)的誘發(fā)原因、危機(jī)特點(diǎn)、演變形式、預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處理等多個方面的內(nèi)容。二是需要構(gòu)建預(yù)警組織，成立專門的危機(jī)管理部門，專項(xiàng)開展危機(jī)預(yù)警工作。三是應(yīng)該完善法律體系，對公共危機(jī)中政府職權(quán)作出詳細(xì)規(guī)定，為危機(jī)事件和緊急狀態(tài)的應(yīng)對提供法律保障。

（二）問責(zé)責(zé)任

對于公共危機(jī)管理而言，問責(zé)只是一種手段，其主要目的是強(qiáng)化責(zé)任。政府部門在公共危機(jī)管理中實(shí)行問責(zé)制，能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)干部的行為加強(qiáng)監(jiān)督和控制，使其能夠按照法律法規(guī)履行崗位職責(zé)。問責(zé)可以確保道德義務(wù)和道德權(quán)利維持在一個相對平等的地位，不會出現(xiàn)責(zé)權(quán)差異過大的情況。在發(fā)生公共危機(jī)事件之后，只有通過問責(zé)，才能夠端正政府形象，維持社會穩(wěn)定，保持社會道德水平，確保社會發(fā)展和公共危機(jī)管理的目的相符。

（三）救助責(zé)任

救助責(zé)任是在出現(xiàn)公共危機(jī)之后，政府部門應(yīng)該承擔(dān)其救助倫理責(zé)任，對公眾生命、財產(chǎn)進(jìn)行救助和保護(hù)。在救助過程中，政府所表現(xiàn)出的道德水平對救助效果具有十分明顯的影響。這是因?yàn)槌霈F(xiàn)公共危機(jī)之后，人類道德主體的利益關(guān)系會出現(xiàn)劇烈變化，此時政府具有極大的引導(dǎo)作用，人民群眾的行為都會受到政府救助行為的影響。救助責(zé)任一般包括三個方面，一是拯救生命。在出現(xiàn)公共危機(jī)時，人民群眾生命會受到嚴(yán)重威脅，不論地震還是恐襲，政府都應(yīng)該第一時間拯救遭受危機(jī)的人類生命。二是最小化損失，公共危機(jī)造成的損失可大可小，政府救助及時，就可以拯救更多的生命和財產(chǎn)，救助不及時或是救助不力，就可能導(dǎo)致大量生命和財產(chǎn)損失。因此，政府救助必須遵從損失最小化的基本原則。最后是生態(tài)責(zé)任倫理，即人與自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一，所有生命不分貴賤，政府救助行為需要保持生態(tài)協(xié)調(diào)。

二、我國公共危機(jī)管理中政府責(zé)任倫理的實(shí)現(xiàn)

（一）加強(qiáng)政府責(zé)任能力

加強(qiáng)政府的責(zé)任能力，是實(shí)現(xiàn)公共危機(jī)管理中政府責(zé)任倫理的重要手段，其可以分為三個方面。

首先，提升政府總攬全局的能力。危機(jī)管理是一項(xiàng)龐雜而系統(tǒng)的工作，其涉及到諸多方面，給政府的全局意識提出了要求。因此，政府部門必須對自身總覽全局的能力進(jìn)行提升，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，實(shí)現(xiàn)政令暢通；加強(qiáng)和群眾的聯(lián)系，通過人民群眾構(gòu)建危機(jī)預(yù)警體系；協(xié)調(diào)政府與第三方組織，加強(qiáng)合作深化危機(jī)管理。

其次，提升政府倫理責(zé)任導(dǎo)向能力，在出現(xiàn)公共危機(jī)事件時，給予人民群眾正確的導(dǎo)向，規(guī)范其各種行為。不僅如此，還需堅(jiān)持科學(xué)的價值導(dǎo)向，在危機(jī)管理中體現(xiàn)出責(zé)任倫理目標(biāo)和責(zé)任倫理原則。

最后，提升政府責(zé)任倫理凝聚力，以自身堅(jiān)持和倡導(dǎo)的價值觀念為核心，將各職能部門、第三方組織、人民群眾等團(tuán)結(jié)起來，共同參與到公共危機(jī)管理當(dāng)中。不僅如此，政府部門可以通過自身責(zé)任倫理行為，對群眾形成影響和感召，從而提升道德水平，加強(qiáng)應(yīng)對公共危機(jī)的能力。

（二）培養(yǎng)倫理責(zé)任意識

培養(yǎng)政府的危機(jī)管理倫理責(zé)任意識，可以實(shí)現(xiàn)責(zé)任倫理在公共危機(jī)管理中的滲透。

首先，政府應(yīng)該對道德責(zé)任形成正確的認(rèn)識。道德責(zé)任和法律界定的責(zé)任存在一定區(qū)別，其可能和法律存在違背，但是卻符合人民群眾的心理需求。因此，政府部門應(yīng)該對道德責(zé)任加強(qiáng)認(rèn)識，正確理解公共危機(jī)管理中的問責(zé)與救助。

其次，需要培養(yǎng)正確的道德責(zé)任情感。從某種程度上說，政府部門與人民群眾之間存在隔閡，在危機(jī)事件中道德責(zé)任的出發(fā)點(diǎn)并不一樣。因此，政府部門應(yīng)該對道德責(zé)任情感加強(qiáng)培養(yǎng)，從人民群眾的角度加強(qiáng)問題的考量。

最后，政府需要形成正確的道德責(zé)任意志，并且在公共危機(jī)管理中要表現(xiàn)出道德意志，如此才能對人民群眾形成感染。若是道德責(zé)任意志缺失，就會導(dǎo)致公共危機(jī)管理成效低下，人民群眾遭受重大損失，導(dǎo)致其對政府危機(jī)管理能力出現(xiàn)質(zhì)疑。

（三）完善政府倫理責(zé)任制度

制度是保證政府公共危機(jī)管理順利開展的必要前提，因此，需要對政府倫理責(zé)任制度進(jìn)行完善。

一是應(yīng)該對政府管理理念進(jìn)行更新，加快責(zé)任政府的建設(shè)。只有政府在公共危機(jī)管理理念上實(shí)現(xiàn)了更新，才能推動相關(guān)工作更新發(fā)展，如此才能夠?qū)φ?zé)任制度的建立起到保障。

二是需要引入問責(zé)制度，健全追究責(zé)任的機(jī)制，確保在出現(xiàn)公共危機(jī)管理的時候，能夠快速追查危機(jī)的引發(fā)原因，明確各方責(zé)任，給人群民眾正確的引導(dǎo)。

三是應(yīng)該對監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行完善，構(gòu)建公共危機(jī)責(zé)任管理監(jiān)督體系，將各項(xiàng)工作納入其中，確保各項(xiàng)工作均能接受全面監(jiān)督，將公共危機(jī)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

結(jié)束語

政府責(zé)任倫理在公共危機(jī)管理中必須要予以體現(xiàn)，其在內(nèi)容上涉及到預(yù)警責(zé)任、問責(zé)責(zé)任和救助責(zé)任。對于這三個方面的工作，應(yīng)該對政府責(zé)任能力進(jìn)行提升、強(qiáng)化責(zé)任倫理意識和健全倫理責(zé)任制度，如此就可以有效提升政府公共危機(jī)管理能力，實(shí)現(xiàn)政府責(zé)任倫理。（作者單位：華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】危機(jī)管理 急診 護(hù)理

中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-0515（2010）12-301-02

危機(jī)是指“對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其作出關(guān)鍵決策的事件” [1]。

張成福[2]認(rèn)為危機(jī)有幾個比較明顯的特征: (1) 威脅性。危機(jī)的出現(xiàn)會威脅到一個社會或者組織的基本價值或者目標(biāo),當(dāng)然其威脅程度視決策者的認(rèn)知程度而定。(2) 不確定性。由于環(huán)境的不確定性、人類的有限理性以及信息的不對稱,危機(jī)往往產(chǎn)生不確定性,這種不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性。(3) 時間的有限性。決策者對于危機(jī)情形的處理,在決策上只有有限的反應(yīng)時間,決策者面臨著巨大的壓力和不確定性。(4) 危機(jī)的雙重效果性。危機(jī)會帶來各種損失,但危機(jī)也是機(jī)會和轉(zhuǎn)機(jī),如果決策者直面危機(jī),危機(jī)可以促進(jìn)制度的革新和環(huán)境的變革。

綜合醫(yī)院的急救中心或者急診科是一個醫(yī)院的重要窗口，急診醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平?jīng)Q定了綜合醫(yī)院的社會影響力。而目前一般綜合醫(yī)院的急診危機(jī)管理還處于初級階段，因此，急診護(hù)理管理者亟待將危機(jī)管理融入急診護(hù)理管理之中，提升了急診護(hù)理工作的水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

羅伯特?希斯[1]認(rèn)為，危機(jī)管理包括管理者和主管去考慮如何減少危機(jī)情境的發(fā)生、如何做好危機(jī)管理的準(zhǔn)備、如何規(guī)劃以及如何培訓(xùn)員工應(yīng)對危機(jī)局面、如何從危機(jī)中很快復(fù)原，包括:危機(jī)前的預(yù)防、危機(jī)前的準(zhǔn)備、危機(jī)爆發(fā)時的應(yīng)對和危機(jī)結(jié)束期的恢復(fù)，即PPRR原則。

1 急診護(hù)理工作的特點(diǎn)

急診護(hù)理工作環(huán)境復(fù)雜，突發(fā)事件比較多，護(hù)理工作難度大，易出現(xiàn)問題。一般病情危急患者多，急診護(hù)理工作有時難以面面俱到，因此容易出現(xiàn)差錯甚至印發(fā)醫(yī)療事故;由于急診工作的特殊性，醫(yī)療糾紛較多，甚至急診工作人員的人身安全常受到威脅，急診科工作人員的承受的心里壓力比較大，易造成醫(yī)護(hù)人員難以安心工作。有的醫(yī)院對急診工作重視不夠，危機(jī)管理意識薄弱，突發(fā)事件處理不當(dāng)。

2 急診護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)

（1）病人生活護(hù)理上引起的糾紛，包括飲食質(zhì)量、排泄物清理、用物清潔、病房及廁所環(huán)境不良等原因引起的糾紛;（2）護(hù)理操作上引起的事故，包括肌肉注射、靜脈注射、輸血、給藥、藥物管理等環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題;（3）醫(yī)院對患者管理不善引起的糾紛，如病人自殺、無故離院、食物中毒、病人跌倒受傷或致殘等;（4）院內(nèi)感染造成的事故和糾紛等。

3 加強(qiáng)急診危機(jī)管理的措施

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，在危機(jī)爆發(fā)前對危機(jī)的預(yù)防與控制是最經(jīng)濟(jì)的辦法，但是，事前是它總是往往被忽視[2]。究其原因是人們的危機(jī)意識的薄弱，不能居安思危，不能認(rèn)識和預(yù)見到各種不確定性。因此，樹立危機(jī)意識，有必要根據(jù)各種不確定性制定不同的策略，杜絕或者降低風(fēng)險，形成一套危機(jī)管理體系。有了這種機(jī)制，當(dāng)危機(jī)真的來臨的時候，急診護(hù)士才能做到沉著應(yīng)對，急而不亂。

其實(shí)，危機(jī)與機(jī)遇并存，成功的危機(jī)管理就是要“將危機(jī)轉(zhuǎn)化為獲得成功的機(jī)遇”。每一次危機(jī)既可能是失敗的根源，又孕育著成功的良機(jī)。發(fā)現(xiàn)和培育這種“?！?，捕獲這個潛在成功的“機(jī)”。而讓不良事態(tài)進(jìn)一步惡化，則是危機(jī)管理反面典型[4]。

在急診護(hù)理管理中健全制度，制定具體工作計(jì)劃與流程包括:

（1）對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療事故防范意識的調(diào)查；

（2）每月對護(hù)士以及護(hù)理工作人員進(jìn)行有關(guān)防范醫(yī)療事故的專題教育；

（3）從醫(yī)療事故的角度來分析各病房存在的問題；

（4）以院內(nèi)典型護(hù)理事故為實(shí)例，在病房例會上進(jìn)行討論，找出問題，制定防范措施；

（5）將安全護(hù)理納入急診科的目標(biāo)管理。

（6）年底總結(jié)，剖析護(hù)理差錯事故，提出防范醫(yī)療事故、差錯以及糾紛的方法與對策，從而為患者提供安全、高質(zhì)量護(hù)理。

在急診護(hù)理管理中強(qiáng)化危機(jī)意識，重視風(fēng)險意識教育，提倡敬業(yè)愛崗的自律精神[3] ，一旦發(fā)生護(hù)理事故，當(dāng)事人要承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事等方面的責(zé)任，實(shí)際上，法律并不因?yàn)樽o(hù)士的工作辛苦而免其責(zé)任。因此，在病人權(quán)利日益受到尊重的今天，醫(yī)院特別強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員對病人權(quán)利和護(hù)士自己義務(wù)有正確認(rèn)識，加強(qiáng)護(hù)士特別是急診護(hù)士的風(fēng)險意識教育?！白鹬夭∪说闹闄?quán)”要求護(hù)士執(zhí)行每一項(xiàng)護(hù)理操作前都要向病人解釋清楚，并認(rèn)真做好病情觀察記錄，避免發(fā)生護(hù)理糾紛時護(hù)士無力舉證。在急診護(hù)理管理中應(yīng)注意整體意識，根據(jù)醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，各類人員齊心協(xié)力，建立應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制。

護(hù)士長采取科學(xué)管理病房的方法，在排班上盡量做到人性化管理[4]，調(diào)動護(hù)士的工作積極性，既要保證護(hù)理人員充足又要防止和避免護(hù)士工作時間延長而造成的長期處于緊張、疲勞狀態(tài)而發(fā)生差錯事故。同時注意新、老護(hù)士搭配。經(jīng)常組織全體護(hù)士掌握新知識、新技能，特別是各種儀器上均將操作程序?qū)懬宄?，并?yán)格按照操作規(guī)程操作。

參考文獻(xiàn)

[1]羅伯特?希斯[美].王成，宋炳輝，金瑛譯.危機(jī)管理.中信出版社,2004 年1 月，第二版，P256-258

[2]張成福.公共危機(jī)管理:全面整合的模式與中國的戰(zhàn)略選擇.中國行政管理,2003,217，6-11

篇4

Abstract:The modern hospital management concept and management models of public health management of innovation has become an important topic to develop with the times. In this paper, the performance of management theory, from the assessment system, assessment methods, assessment criteria and evaluation aspects of objects, to explore a complete and effective performance management system, public health, public health to promote the cause of an ever improving level of service.

關(guān)鍵詞：績效 公共衛(wèi)生 管理

Key words:Performance Public Health Management

作者簡介：臧立新，（1968―）男 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院 副教授 在職博士研究生。

【中圖分類號】F810 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-05-0123-02

現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營理念與管理模式創(chuàng)新已成為醫(yī)院管理發(fā)展與時俱進(jìn)的重要課題。由于缺少競爭壓力，公立醫(yī)院缺乏少內(nèi)在激勵去尋求醫(yī)療行為的高效性。要樹立醫(yī)院經(jīng)營理念就要建立一套涵蓋經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、競爭、分配激勵、自我約束與質(zhì)量保證機(jī)制的科學(xué)的管理經(jīng)營機(jī)制來激勵衛(wèi)生系統(tǒng)提高效率?？冃Ч芾碇贫?，可以有效地機(jī)整合機(jī)構(gòu)內(nèi)所有部門與組員力量，并以機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)為己任，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)將稀少的資源用于最適當(dāng)?shù)牡胤剑⒁l(fā)員工的內(nèi)在激勵，以促使資源可以獲得最有效率與效益的發(fā)揮與運(yùn)用。所以以非營利為目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也需要建立一套完整而有效的績效管理制度，以促使機(jī)構(gòu)的整體潛力可以完全發(fā)揮出來，使醫(yī)療服務(wù)的水平得以不斷提升，因而使患者可以獲得更好的醫(yī)療服務(wù)。

一、完善評價指標(biāo)體系

目前國家的衛(wèi)生系統(tǒng)改革的重點(diǎn)是在不影響醫(yī)療服務(wù)的公平性的前提下提高衛(wèi)生投入的宏觀效率。因此醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量和效率成了衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)注的焦點(diǎn)。由于衛(wèi)生有關(guān)信息的廣泛可得導(dǎo)致了衛(wèi)生服務(wù)需求的增加，高新技術(shù)的發(fā)展等可能會導(dǎo)致把問題的重點(diǎn)放在對衛(wèi)生服務(wù)提供的監(jiān)測，甚至控制上?，F(xiàn)階段醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)和醫(yī)院之間的矛盾說明了這一問題。醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)為保證醫(yī)保費(fèi)用的平衡，把控制的旋紐放在醫(yī)院服務(wù)的提供上，不僅對每次醫(yī)療服務(wù)提供的藥品和金額加以限制，而且對醫(yī)院醫(yī)?；颊叩目傤~消費(fèi)進(jìn)行控制，此項(xiàng)政策的實(shí)施將給醫(yī)院的發(fā)展帶來影響，醫(yī)院也會采用一些措施來減小醫(yī)保負(fù)擔(dān)，如提高醫(yī)?；颊呷朐旱拈T檻，縮短病人的住院時間。因此，醫(yī)院的績效評價中應(yīng)增加同癥再入院率的指標(biāo)，不僅可以衡量醫(yī)院與醫(yī)?；颊咧g的協(xié)作，也可進(jìn)一步評價醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。但現(xiàn)時情況下，此指標(biāo)在各醫(yī)院均不可得，鑒于醫(yī)療保險信息覆蓋面的增加，此指標(biāo)應(yīng)被列入醫(yī)院績效評價中來。在對醫(yī)院績效進(jìn)行評價時，可采用比較測量。將所評價醫(yī)院的產(chǎn)出與最好單位的產(chǎn)出相比，對新思想、創(chuàng)造及創(chuàng)新持開放的態(tài)度，并將其融合到目前的工作中去，經(jīng)過不斷的比較，鞏固測量結(jié)果，再與最好的比較，進(jìn)行下一步的輪回。找到最好的單位，有了比較對象，就有了一個目標(biāo)，可以激發(fā)醫(yī)院管理者和職工的潛力，盡力追趕并不斷超越。

二、使用綜合評估法來進(jìn)行醫(yī)院績效管理

對許多醫(yī)院來說，管理者費(fèi)盡心思所設(shè)想的醫(yī)院發(fā)展策略，常常無法落實(shí)而變?yōu)槎唐诘男袆?。換句話說，管理者常常會遇到長期策略無法與短期行為互相連接的窘境，于是許多寶貴的資源被浪費(fèi)來解決層出不窮的眼前問題。許多的醫(yī)院管理者對醫(yī)院的發(fā)展有一定的目標(biāo)，但受到體制和機(jī)制的限制無法順利實(shí)現(xiàn)。那么醫(yī)院管理者如何將長期策略與短期行為結(jié)合在一起呢？綜合評估可以幫助建立這種連接。我們可以分四個步驟完成綜合評估。首先，對于醫(yī)院發(fā)展的遠(yuǎn)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化。將醫(yī)院的發(fā)展遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為一套依醫(yī)院發(fā)展的階段而指定的目標(biāo)以及績效衡量指標(biāo)，使醫(yī)院近期的發(fā)展有遵循的原則和方向，又朝醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)邁進(jìn)。第二、溝通和連接。管理者應(yīng)與醫(yī)院內(nèi)的所有成員溝通并說明醫(yī)院的策略，讓醫(yī)院內(nèi)各層級的人員都能對醫(yī)院的長期策略有一個清楚的了解與認(rèn)識，使整個醫(yī)院，各個科室之間的目標(biāo)互相融合。在此過程中，提倡知識共享和高度的參與，讓每一個職工都與強(qiáng)烈的參與感和投入感，凝聚醫(yī)院的向心力。同時，建立醫(yī)院的績效考核制度，激勵職工發(fā)揮自己最大的潛力。第三、制定詳細(xì)的計(jì)劃。根據(jù)醫(yī)院績效管理的五個流程，制定出詳細(xì)的計(jì)劃。從提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率到提高內(nèi)部和外部顧客的滿意度，最后促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)和創(chuàng)新發(fā)展方面提出詳細(xì)的目標(biāo)和測量值。第四、反饋和學(xué)習(xí)。使用綜合評估可以讓管理者隨時檢測策略的執(zhí)行是否已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期的效益，如果有偏差，是否在允許范圍內(nèi)，問題在哪，如何改進(jìn)？綜合評估從機(jī)構(gòu)績效管理制度的，發(fā)展為機(jī)構(gòu)策略管理制度，在醫(yī)院管理上的應(yīng)用前景非常廣泛。

三、以醫(yī)院績效管理提高資源的利用效率

長期以來，由于歷史原因和現(xiàn)實(shí)條件，我國醫(yī)療服務(wù)付費(fèi)是單一的按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)制度。而按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)是一種后付制，難以對醫(yī)療費(fèi)用的總量實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理，不利于保持醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用占國民經(jīng)濟(jì)總量的合理比例；由于是簡單的根據(jù)服務(wù)量來確定費(fèi)用支付，容易促使醫(yī)療服務(wù)提供方為得到較多的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而提供過度的醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用急劇上升；同時，由于服務(wù)量決定經(jīng)濟(jì)利益，容易促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)擴(kuò)張型的發(fā)展，導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生資源配置的不合理，造成更大的資源浪費(fèi)。為了合理控制醫(yī)療費(fèi)用，支付制度的改革成為醫(yī)療改革的當(dāng)務(wù)之急。將注重的焦點(diǎn)放在國家醫(yī)療體系的改革以及如何去增進(jìn)其績效上。前瞻性支付制度的推出，將把醫(yī)療服務(wù)的財務(wù)風(fēng)險部分轉(zhuǎn)移到醫(yī)療提供者身上，使醫(yī)療提供者具有成本意識，并且愿意去改變他們過去的醫(yī)療行為。通過醫(yī)院績效的管理，可促使醫(yī)院管理者注重財務(wù)運(yùn)營，提高管理效率，使衛(wèi)生資源得到有效利用。

四、制定個人績效考核制度

對醫(yī)務(wù)工作者來說，其工作比較特殊，其產(chǎn)出是病人的健康，因此不能單純的以工作量的大小作為衡量醫(yī)生工作的指標(biāo)，應(yīng)該用治愈率、病人滿意度等一系列醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)并結(jié)合其工作量作為衡量其績效的綜合指標(biāo)。醫(yī)院要完善醫(yī)生的激勵機(jī)制，就必須首先建立一套合理可行的醫(yī)生績效考核機(jī)制，真正做到公平公正的衡量每位醫(yī)生的付出，從而對其采取相應(yīng)綜合激勵，使其保持高漲的工作熱情，提高工作績效。但由于信息化程度有待提高，目前上海市尚未有醫(yī)院建立醫(yī)生個人績效考核制度，而僅停留在以科室為單位的考核上。雖然醫(yī)療服務(wù)是集體協(xié)作的活動，但如果不能體現(xiàn)個體績效差異，容易造成“科室大鍋飯”，只有科室考核和個人績效考核相結(jié)合，才可以更好地調(diào)動醫(yī)生的工作積極性。

五、注重績效反饋

雖然很多醫(yī)院已建立了信息管理系統(tǒng)，但僅僅局限在對一般數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上，有的醫(yī)院把其作為科室考核的依據(jù)，有的作為超額提成的基礎(chǔ)。殊不知，反饋是績效考核中的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。通過反饋，可以使各科室和職工知道管理者的評價和期望，從而根據(jù)要求不斷提高；通過反饋，使管理者了解職工的個人績效和要求，有的放矢地進(jìn)行激勵和指導(dǎo)。惟其如此，績效考核才能發(fā)揮最好的效果。

六、將薪酬和績效管理相聯(lián)系

管理需要考核，沒有考核的管理是盲目的管理。為全面推行科學(xué)合理的績效評價與考核的管理方法，在醫(yī)院薪酬分配方案的制定中，立足真實(shí)的統(tǒng)計(jì)報表資料，盡量選取貢獻(xiàn)大、確定性好、敏感度高、操作性強(qiáng)、人為因素小的考核指標(biāo)，以“質(zhì)量考核”、“績效評價”兩輪機(jī)制代替以“經(jīng)濟(jì)為核心”的單輪模式，變單一的科室經(jīng)濟(jì)核算為經(jīng)濟(jì)社會效益與工作服務(wù)質(zhì)量雙重考慮，進(jìn)而滲透到科室二次獎金分配中，將有利于緩解臨床科室長期糾纏于系數(shù)的壓力，有利于每位人員有具體工作指標(biāo)，調(diào)動最廣泛的積極性;也符合穩(wěn)步推進(jìn)原則，有利于促進(jìn)診療行為更加規(guī)范，成本概念不斷加強(qiáng)，產(chǎn)生更準(zhǔn)確、可靠的信息供宏觀決策，公正透明地推進(jìn)醫(yī)院主流渠道的分配，更好地適應(yīng)政府對公共衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范管理的主體要求。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】資本論，經(jīng)濟(jì)危機(jī)理論，現(xiàn)實(shí)價值

經(jīng)濟(jì)危機(jī)是指一個或多個國民經(jīng)濟(jì)或者整個世界經(jīng)濟(jì)在一個較長的時間段內(nèi)不斷收縮，是資本主義經(jīng)濟(jì)在其發(fā)展過程中周期性爆發(fā)的生產(chǎn)相對過剩危機(jī)?；仡欃Y本主義社會的發(fā)展歷程，從1852年第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)在英國爆發(fā)以來，每隔一定的時間，在主要的資本主義國家或整個資本主義世界，就要爆發(fā)一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)。然而最近的一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，由2008年次貸危機(jī)演變而來的金融海嘯從美國波及全世界，從金融領(lǐng)域蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。以華爾街為代表的美國金融體系受到重創(chuàng)，世界經(jīng)濟(jì)也受到了嚴(yán)重的影響。因此，重新閱讀出版于1867年的馬克思《資本論》，深刻思考經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的原因具有重大的現(xiàn)實(shí)價值。

一、馬克思《資本論》中經(jīng)濟(jì)危機(jī)理論的論述

馬克思的《資本論》在分析剩余價值的來源和實(shí)質(zhì)時，提出了商品的二因素和勞動的二重性。同時在流通領(lǐng)域抽象的考察剩余價值的實(shí)現(xiàn)問題，進(jìn)而揭示了資本主義社會的基本矛盾及其發(fā)展規(guī)律。事實(shí)證明，他的經(jīng)濟(jì)危機(jī)理論具有極強(qiáng)的科學(xué)性和預(yù)見性。

1、揭示經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的直接誘因

馬克思在《資本論》中指出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的誘因是資本的本質(zhì)屬性導(dǎo)致的，即資本是能夠帶來剩余價值的價值，它體現(xiàn)了資本家對工人的剝削程度。同時，資本家作為人格化了的資本，表現(xiàn)為對剩余價值永恒的追求。資本家為了能夠持續(xù)的獲取更多的剩余價值，將獲得的剩余價值在投入到社會再生產(chǎn)中，由此推動生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。資本逐漸積累，但絕大部分的資本是掌握在少數(shù)的資本家手里，而被剝削階級卻占有極少的資本。他們受到資本家的剝削，購買能力是有限的。這樣，商品無法獲得相應(yīng)的價值補(bǔ)償，造成資本不能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣便可能導(dǎo)致危機(jī)的爆發(fā)。

隨著資本大量的投入到再生產(chǎn)中，企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的總量超過了社會總的需求，商品賣不出去，大量的商品積壓，大批生產(chǎn)企業(yè)減產(chǎn)或停產(chǎn)，資本家就無法向員工發(fā)放工資，或企業(yè)裁員，導(dǎo)致一部分人失業(yè)。這樣社會的購買力下降，陷入一種惡性循環(huán)。這就是我們所說的生產(chǎn)相對過剩，即消費(fèi)者有購買的意愿卻沒有購買的能力。這里所說的生產(chǎn)過剩是相對于勞動人民有支付能力的需求來說社會生產(chǎn)的商品顯得過剩，而不是與勞動人民的實(shí)際需求相比的絕對過剩。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的本質(zhì)特征就是生產(chǎn)的相對過剩。這是資本主義特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

2、對經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的根源的揭示

《資本論》揭示經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的根本原因是生產(chǎn)社會化同生產(chǎn)資料資本主義私人占有之間的矛盾，也即生產(chǎn)力已經(jīng)增長到這種關(guān)系所不能容納的地步，資產(chǎn)階級的關(guān)系已經(jīng)阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。在資本主義條件下，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，資本主義生產(chǎn)不斷社會化。它內(nèi)在的要求各部門，各企業(yè)之間及生產(chǎn)消費(fèi)之間保持一定的比例關(guān)系，以使得社會的再生產(chǎn)能夠順利的進(jìn)行。但是，由于資本家私人占有生產(chǎn)資料，盲目的提高生產(chǎn)力和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，破壞了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的平衡。因此，生產(chǎn)社會化和生產(chǎn)資料的私人占有之間的矛盾就產(chǎn)生了。資本主義的基本矛盾主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，表現(xiàn)為生產(chǎn)的無限擴(kuò)大的趨勢與勞動人民有支付能力的需求相對縮小的矛盾。第二，表現(xiàn)為個別企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的有組織性和整個社會的無政府狀態(tài)之間的矛盾。因此，經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的根源就在于資本主義制度。

二、《資本論》經(jīng)濟(jì)危機(jī)理論的現(xiàn)實(shí)價值

馬克思對經(jīng)濟(jì)危機(jī)理論的論述，揭示了資本主義社會經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的實(shí)質(zhì)，對于當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)危機(jī)仍然具有較強(qiáng)的解釋能力，同時對于我國應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)和社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重大的意義。

1.制度的選擇。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)是資本主義制度不可調(diào)和的產(chǎn)物，選擇怎樣的制度就顯得很重要。我國選擇的社會主義道路，實(shí)行公有制為主，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的經(jīng)濟(jì)制度，這從根本上杜絕了危機(jī)爆發(fā)的可能。因此，我們因堅(jiān)定不移的走中國特色的社會主義道路。資本主義的基本矛盾，也即生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾，作為社會主義國家，社會主義社會也有矛盾。不斷地調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，完善上層建筑，是我國進(jìn)行體制改革的重中之重。正如黨的十三中全會作出的以經(jīng)濟(jì)體制改革為中心的決定，對我國的改革正處于攻堅(jiān)期和深水區(qū)具有重要的指導(dǎo)意義。

2.擴(kuò)大內(nèi)需。

從經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的邏輯思路：有效地需求不足―生產(chǎn)相對過剩―預(yù)期消費(fèi)―信用違約―經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們可以看到有效需求的不足是危機(jī)發(fā)生的邏輯起點(diǎn)。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)依靠投資和出口轉(zhuǎn)移到依靠投資、出口、消費(fèi)的協(xié)調(diào)推進(jìn)，在危機(jī)的大背景下，刺激國內(nèi)的消費(fèi)需求顯得尤為的重要。通過改變我國國民收入分配的格局，縮短貧富差距，提高居民的收入水平，增加政府在民生方面的支出，建立和健全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的社會保障體系，創(chuàng)造良好的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。將我國居民的購買力釋放出來，利用消費(fèi)紅利促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

3.市場與政府的有效地配合。

馬克思認(rèn)為市場機(jī)制本身是有局限性的，并不是萬能的。1929―1933爆發(fā)了世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，美國總統(tǒng)羅斯福在1934年就任后，采取政府干預(yù)的政策，取得了良好的效果，使美國經(jīng)濟(jì)較快的擺脫了危機(jī)的影響。在我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，把市場機(jī)制與社會主義制度結(jié)合起來，形成中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。黨的十三中全會最新提出市場與政府的關(guān)系：市場在資源配置中起決定性作用，同時更好的發(fā)揮政府的作用。正確的對待“無形的手”和“有形的手”的關(guān)系，有利于推動我國的全面深化改革的進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

篇6

【關(guān)鍵詞】危機(jī)意識；建筑工程；施工管理；策略

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，建筑工程技術(shù)不斷改革與發(fā)展，在建筑施工管理中，將會面臨著各種風(fēng)險，如果不能有效控制風(fēng)險，也沒有對風(fēng)險沒有加以重視，最終會產(chǎn)生危機(jī)并嚴(yán)重得影響到建筑工程的施工質(zhì)量。因此，將危機(jī)管理意識融入到建筑工程施工管理中具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、建筑工程施工中危機(jī)管理的概述

1、建筑工程施工的危機(jī)管理

危機(jī)管理指的是企業(yè)依靠危機(jī)預(yù)警、危機(jī)監(jiān)測以及危機(jī)處理的管理體系，最大程度地減輕危機(jī)產(chǎn)生的危害，為企業(yè)減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，甚至還會轉(zhuǎn)危為機(jī)的管理過程。將危機(jī)管理意識運(yùn)用到建筑工程施工管理，就是在施工過程中分析可能會遇到各種潛在危機(jī)，從中挖掘危機(jī)的實(shí)質(zhì)，從而采取相應(yīng)的策略來防止危機(jī)的發(fā)生。在危機(jī)消除后，不斷地總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并對該危機(jī)管理體系加以完善的整體過程。由此可見，將危機(jī)管理意識融入到建筑施工能夠體現(xiàn)出危機(jī)管理的特征和發(fā)現(xiàn)危機(jī)所在，更好地樹立危機(jī)管理意識，為建筑工程施工管理的順利進(jìn)行提供可靠保障。

2、建筑工程項(xiàng)目施工中的危機(jī)內(nèi)涵分析

建筑工程施工所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，不可避免地出現(xiàn)各種風(fēng)險，而一旦風(fēng)險得不到控制并累積形成集中性的危機(jī)，最終影響到建筑工程施工質(zhì)量。因此，施工中要明確建筑工程的危機(jī)內(nèi)涵，并要樹立危機(jī)管理意識，防止任何危機(jī)環(huán)節(jié)發(fā)生，確保建筑工程施工的順利進(jìn)行。

二、危機(jī)管理意識在建筑工程施工管理中的運(yùn)用

1、使危機(jī)管理意識深入人心，營造危機(jī)管理氛圍

作為企業(yè)文化氛圍的重要組成，企業(yè)精神氛圍是環(huán)境氛圍的精神動力，是企業(yè)發(fā)展長盛不衰的保障，然而，不管是物質(zhì)載體還是精神動力，必須在其中注入自覺的危機(jī)意識和危機(jī)管理意識，都能夠通過企業(yè)文化對建筑施工全體成員的日常影響而遍布每一個角落，充分發(fā)揮環(huán)境范圍的作用。使危機(jī)管理意識深入人心，營造危機(jī)管理氛圍是實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理意識在建筑施工管理中應(yīng)用的前提，只有在建筑施工管理企業(yè)內(nèi)部形成良好的危機(jī)管理環(huán)境氛圍，才能切實(shí)地將危機(jī)管理落到實(shí)處。因此，為了為氛圍的建設(shè)形成良性互動，應(yīng)盡可能地在各種文化設(shè)施、建筑設(shè)施等地方體現(xiàn)出危機(jī)管理意識。例如：通過懸掛危機(jī)管理的條幅、設(shè)置危機(jī)管理的標(biāo)語、口號等。此外，不能將危機(jī)管理意識只停留在口號上，要求所有的施工人員都表現(xiàn)出一種良好的整體精神風(fēng)貌，將危機(jī)管理意識深入到每一個員工心中，責(zé)任到人入，使他們知道時時處處樹立危機(jī)管理意識的重要性。

2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的建筑施工管理觀念，強(qiáng)化危機(jī)管理意識

一直以來，我國建筑施工領(lǐng)域的管理受傳統(tǒng)的管理模式影響，管理效率低下，也沒有充分發(fā)揮管理的作用，進(jìn)而影響到企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，要真正實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用，應(yīng)先從管理模式和管理觀念開始，從根本上轉(zhuǎn)變建筑施工管理觀念，強(qiáng)化危機(jī)管理意識。這就要求相關(guān)管理人員不僅要有過硬的管理技能，還必須對危機(jī)具備極強(qiáng)的敏感性，善于把握危機(jī)管理，杜絕危機(jī)的發(fā)生，并轉(zhuǎn)為危機(jī)，只有這樣，才能有效地應(yīng)對在建筑施工過程中可能遇到的各種危機(jī)。使廣大工作人員深入了解危機(jī)管理知識，使他們處理危機(jī)的技能和應(yīng)對危機(jī)的心理素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升，使得整個建筑工程施工管理的安全性得到保證。此外，建筑施工管理相關(guān)責(zé)任人員必須重視溝通的作用，還要求企業(yè)為他們提供交流的平臺，不同部門或者企業(yè)與社會各界的交流渠道必須暢通，確保每一個人都享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等，施工企業(yè)更有虛心地接受廣大的人民群眾的監(jiān)督，切實(shí)地轉(zhuǎn)變管理理念，從而有利于危機(jī)隱患的消除。

3、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，重視危機(jī)的預(yù)防工作

“以防為主，防治結(jié)合”一直以來都是我國建筑工程施工管理的出發(fā)點(diǎn)，在新的歷史發(fā)展階段，建筑工程施工的危機(jī)管理也應(yīng)該以以防為主，逐步建立與完善與企業(yè)發(fā)展相一致的危機(jī)預(yù)警機(jī)制， 建立一個預(yù)警準(zhǔn)確、靈敏性強(qiáng)的危機(jī)管理系統(tǒng)，最終體現(xiàn)出建筑施工管理過程中的危機(jī)管理。在危機(jī)管理過程中，信息監(jiān)測是危機(jī)預(yù)警機(jī)制的關(guān)鍵，通過實(shí)時信息監(jiān)測，對于各方面的信息進(jìn)行隨時搜集監(jiān)測和及時的分析處理，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)因素立即將其消除掉，確保施工工作的順利開展。一般情況下，危機(jī)預(yù)警機(jī)制中信息的監(jiān)測與收集工作應(yīng)注意以下方面的內(nèi)容： 1）善于調(diào)查市場動態(tài)，隨時收集社會各界的反饋信息，及時監(jiān)測容易導(dǎo)致危機(jī)的各種因素；2）及時鑒別、分析、分類各種收集到的信息，并作出科學(xué)的預(yù)測，探討其中可能會出現(xiàn)的危機(jī)及其危害程度；3對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針進(jìn)行研究和適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，切實(shí)地提高自身危機(jī)管理能力。

4、加強(qiáng)施工人員安全培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)

加強(qiáng)施工人員安全培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)是在建筑工程施工中實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的必要條件，因?yàn)?，施工人員是建筑工程的主體，他們的方方面面都會影響到建筑工程施工，只有提高他們的安全施工意識，才能從根本上保障危機(jī)管理活動的順利開展。對人的管理時安全管理的前提，要不斷提升整體安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化施工人員的安全教育訓(xùn)練.增強(qiáng)人的安全防范意識，制定相應(yīng)的安全施工準(zhǔn)則規(guī)范施工人員的行為，使得工程施工人員的行程趨于一種程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作習(xí)慣。所以，必須從源頭開始，抓好骨干的前期安全培訓(xùn)工作，通過骨干的安全培訓(xùn)來形成給下級一個示范作用，組長以及工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專兼職安全管理人員必須進(jìn)行的現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，將提高施工人員的綜合素質(zhì)提上企業(yè)的重要議程。逐漸提升職工技術(shù)操作水平，強(qiáng)化生產(chǎn)運(yùn)行單位的安全工作技術(shù)培養(yǎng)，切實(shí)開戰(zhàn)群眾行的安全技術(shù)演戲和競賽活動。此外，還要加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范他們的施工，。在全面培訓(xùn)的前提下，提升人員整體素質(zhì)，施工中嚴(yán)格按照我國頒布的《建筑業(yè)企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育占星規(guī)定》等，強(qiáng)化職工在安全防護(hù)方面和安全危機(jī)意識的能力。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，建筑工程項(xiàng)目隨處可見，然而，在建筑工程施工中經(jīng)常出現(xiàn)施工事故，不僅影響了施工進(jìn)程，還影響到施工單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因?yàn)椋谑┕み^程中存在各種安全隱患，需要將危機(jī)管理融入到施工管理過程中，重視危機(jī)管理模式的建立，是危機(jī)管理意識深入人心，責(zé)任到人。從而使得施工過程中的各種影響、阻礙計(jì)劃實(shí)施的危機(jī)因素得到有效根除，規(guī)避和防范危機(jī)的出現(xiàn)，最終為建筑工程項(xiàng)目施工的順利開展提供可靠保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁賓，郭金濤. 淺談危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用[J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報. 2012（06）

篇7

[關(guān)鍵詞] 金融危機(jī)中小企業(yè)管理創(chuàng)新競爭力

一、金融危機(jī)下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

中小企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支非常重要的力量,許多成長型中小企業(yè)逐步成為市場的中堅(jiān)力量。中小企業(yè)數(shù)量迅速增加,素質(zhì)不斷提高,活力明顯增強(qiáng),在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新等方面,發(fā)揮著越來越重要的作用。然而眾所周知,美國次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)正在不斷地向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張,同時對我國的中小企業(yè)帶來了相當(dāng)大的沖擊, 中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)日前公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在金融危機(jī)沖擊下,國內(nèi)企業(yè)綜合經(jīng)營狀況明顯下滑,認(rèn)為經(jīng)營狀況“良好”的企業(yè)經(jīng)營者占32.4%,認(rèn)為“一般”的占48.3%,認(rèn)為“不佳”的占19.3%,認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多13.1個百分點(diǎn),這一結(jié)果為近五年來的最低水平。 本文認(rèn)為此次金融危機(jī)對我國中小企業(yè)的不利影響至少表現(xiàn)在以下四個方面:

第一,市場疲軟,發(fā)展放緩。基于全球金融危機(jī)的影響而帶來的制造業(yè)成本的不斷上升,加之當(dāng)前全球金融形勢悲觀,各大產(chǎn)業(yè)都在削減成本應(yīng)對壓力。第二,外貿(mào)業(yè)務(wù)影響嚴(yán)重。金融危機(jī)將使歐美發(fā)達(dá)國家增長大幅放緩,在這種形勢下,對中國商品的進(jìn)口需求會大幅度萎縮,這對于對外貿(mào)依存度很高的我國中小企業(yè)來說,企業(yè)面臨著需求萎縮、出口減少的現(xiàn)象。第三,企業(yè)的市場拓展較難。金融危機(jī)下,由于原材料上身導(dǎo)致物價上升,而消費(fèi)者收入反而減少,消費(fèi)者會考慮縮減一些消費(fèi)開支,并控制消費(fèi)欲望,因此,消費(fèi)者對于新產(chǎn)品的信息敏感度和關(guān)注度會下降,因而影響企業(yè)產(chǎn)品的銷售及企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)速度,導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)力的下降。第四,融資難,資金鏈面臨斷裂。金融危機(jī)使投資機(jī)構(gòu)的投資方向和策略都發(fā)生了變化目前,加之企業(yè)盈利水平的下降,企業(yè)已經(jīng)普遍感受到現(xiàn)金流對運(yùn)營的壓力。

然而挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的。對于渴望成功的中小企業(yè)來說,金融海嘯又是企業(yè)積蓄力量、尋找機(jī)會、提升管理內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、整合產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大的一個歷史機(jī)遇。企業(yè)要想把握住這個機(jī)遇,就會比以往更加關(guān)注于企業(yè)管理內(nèi)功的夯實(shí)和基礎(chǔ)管理的提升,用創(chuàng)新的手段來加強(qiáng)企業(yè)管理。只有憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與企業(yè)的核心能力,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。而核心競爭能力的主要來源企業(yè)管理的創(chuàng)新。

二、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

管理創(chuàng)新就是真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,放棄舊的傳統(tǒng)的管理模式及其相應(yīng)的管理方式和方法,創(chuàng)建新的管理模式及相應(yīng)的方式和方法。我國著名的管理學(xué)者芮明杰教授將管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式,這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理,也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。從這個意義上說,管理創(chuàng)新至少可以包括以下五種情況:提出一種新經(jīng)營思路并加以有效實(shí)施即管理思想創(chuàng)新;進(jìn)行一項(xiàng)管理制度的創(chuàng)新及管理制度創(chuàng)新,創(chuàng)設(shè)一個新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)即管理組織創(chuàng)新;制定一種新的公司發(fā)展規(guī)劃即管理戰(zhàn)略創(chuàng)新;創(chuàng)建一種新的管理模式。

三、中小企業(yè)管理管理創(chuàng)新的內(nèi)容

1.管理思想創(chuàng)新

管理創(chuàng)新首先是管理思想的創(chuàng)新。沒有管理思想創(chuàng)新,管理創(chuàng)新就猶如無源之水。中小企業(yè)管理思想創(chuàng)新中的創(chuàng)新價值觀就是創(chuàng)新主體對管理創(chuàng)新作用、效果、行為方式等的認(rèn)識,在創(chuàng)新過程判斷和篩選創(chuàng)新創(chuàng)意,回答一些實(shí)質(zhì)性問題:是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,還是通過創(chuàng)新來解決企業(yè)目前面臨的危機(jī)和推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、社會的進(jìn)步?創(chuàng)新是靠能人還是靠群體來進(jìn)行?沒有正確的創(chuàng)新價值觀,企業(yè)管理創(chuàng)新活動就無法有效地展開。有了正確的創(chuàng)新價值觀,企業(yè)管理創(chuàng)新才能真正體現(xiàn)為社會和自然發(fā)展做貢獻(xiàn)、企業(yè)管理創(chuàng)新與社會和諧發(fā)展相一致的價值。

中小企業(yè)管理思想的創(chuàng)新要注意兩方面的內(nèi)容,第一,建立和諧的管理者群體與適合的組織體系。管理思想的創(chuàng)新來源于管理者群體的集體智慧,面對經(jīng)濟(jì)形勢的不利,組織中各個管理者之間保持和諧的狀態(tài)對與管理思想的創(chuàng)新非常重要。此外,與和諧的管理者群體有著緊密聯(lián)系的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也要適合管理思想的創(chuàng)新,組織體系在設(shè)置上要有利于創(chuàng)新管理思想的出現(xiàn)、匯集、辨別與形成,最起碼不要對新的管理思想的產(chǎn)生起延緩或阻礙作用。中小企業(yè)公司處在一個高速成長的過程中,組織機(jī)構(gòu)調(diào)整較為頻繁,企業(yè)要不斷產(chǎn)生出適合所在組織發(fā)展的創(chuàng)新管理思想,在全球金融危機(jī)的條件下推動企業(yè)度過難關(guān)甚至邁向更高的目標(biāo)。

2.管理制度創(chuàng)新

全球動態(tài)環(huán)境中生存的企業(yè),對企業(yè)管理制度提出了更高的要求,它必須不斷創(chuàng)新,調(diào)整系統(tǒng)活動,以適應(yīng)競爭環(huán)境的要求。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大形勢下,大企業(yè)的制度創(chuàng)新除了考慮競爭外還要考慮講究合作, 而中小企業(yè)的管理更多的要考慮到激烈的市場競爭性。所以這就決定了中小企業(yè)制度創(chuàng)新的特殊性。第一,建立市場風(fēng)險預(yù)測機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,中小企業(yè)更需要建立了風(fēng)險決策機(jī)制,同時在生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵崗位實(shí)行了計(jì)算機(jī)信息化管理,及時把市場信息反饋到總部,做到反應(yīng)快、決策快、動作快。一個企業(yè)是否能在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展與壯大,完全取決于決策的正確與否。改造后的企業(yè)管理制度,要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,在從現(xiàn)代企業(yè)體制上確定產(chǎn)權(quán)明確。職責(zé)分清的同時,在管理制度上建立科學(xué)的,民主的決策體系強(qiáng)化決策管理,提高管理質(zhì)量。第二,要從以人治企為手段轉(zhuǎn)向以依法治企為手段。在建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程中,要克服家長制、長官意志的企業(yè)管理弊端,在國家立法約束的基礎(chǔ)上,普遍實(shí)行民主管理,通過職工民主建立健全多項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)施規(guī)劃,用科學(xué)的方法來管理企業(yè),推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。另外,要從以領(lǐng)導(dǎo)拍板為關(guān)鍵轉(zhuǎn)向以科學(xué)決策為關(guān)鍵?？茖W(xué)決策對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,而決策者的思維方式對整個企業(yè)的經(jīng)營,以及興衰影響很大。據(jù)此,決策必須改變領(lǐng)導(dǎo)拍板定奪的現(xiàn)象,要集思廣益、多思善思,把科學(xué)決策作為企業(yè)管理制度的關(guān)鍵一環(huán),對企業(yè)目標(biāo)優(yōu)化和如何達(dá)到目標(biāo)進(jìn)行抉擇。

3.管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

企業(yè)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新就是研究制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該保持相對穩(wěn)定,保持相對穩(wěn)定并不意味著一成不變。當(dāng)外部環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時,毫無疑問就應(yīng)該與時俱進(jìn)、調(diào)整或重新制定發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前,我國中小企業(yè)發(fā)展受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響深重,這就使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新顯得格外重要。企業(yè)普遍需要發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新,有的需要重新定位,有的需要重新整合資源,有的需要重新制定戰(zhàn)略措施。

企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新要立足于企業(yè)核心競爭能力的提高,從提升企業(yè)的核心競爭力方面著手改進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新,提升企業(yè)的核心能力必須適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化全球蔓延,企業(yè)競爭對手不斷加強(qiáng)市場應(yīng)對力,中小企業(yè)要與時俱變,必須對戰(zhàn)略創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)謀劃。首先要在企業(yè)管理層和員工中普遍樹立危機(jī)意識;接著對企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行充分的戰(zhàn)略分析,成立創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),確定創(chuàng)新愿景,明確創(chuàng)新的具體方向;然后在此基礎(chǔ)上正確把握戰(zhàn)略創(chuàng)新點(diǎn),選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略創(chuàng)新類型進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新;同時在實(shí)施創(chuàng)新后要注重鞏固創(chuàng)新成果。同時在戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中,還需要有效防范戰(zhàn)略創(chuàng)新風(fēng)險、建立戰(zhàn)略創(chuàng)新的支持系統(tǒng),只有這樣,才能保證中小企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的成功實(shí)現(xiàn)。

4.管理組織創(chuàng)新

管理組織創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)的是通過不同部門的共同學(xué)習(xí)來建立共同愿景,通過管理企業(yè)的共同資源來使各個部門的發(fā)展統(tǒng)一于組織整體發(fā)展的戰(zhàn)略中去。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下,中小企業(yè)應(yīng)該改變以往的組織模式,采取學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)以應(yīng)對新的經(jīng)濟(jì)形式。傳統(tǒng)的中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的垂直組織結(jié)構(gòu),上下級之間是決策輸送和信息反饋的逆轉(zhuǎn)傳遞,上情下達(dá)或下情上達(dá)都同樣要經(jīng)過中間的層層結(jié)構(gòu)傳遞,這導(dǎo)致了諸如信息損耗大、傳遞成本高、傳遞速度慢等不良后果。學(xué)習(xí)型組織尋求的組織是一種網(wǎng)狀的、扁平的,且富有彈性的系統(tǒng)開放的組織模式,它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動,讓最下層單位擁有充分的自,并對產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。只有這樣,企業(yè)才能從內(nèi)部到外部建立合作、協(xié)調(diào)、高效的機(jī)制,才能產(chǎn)生巨大的,才能在經(jīng)濟(jì)變換的形勢下產(chǎn)生持久的企業(yè)競爭力。

總之,面對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),中小企業(yè)要不斷地加強(qiáng)管理創(chuàng)新,才能在市場競爭中獲得持續(xù)不斷的競爭力。

參考文獻(xiàn):

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篇8

這種分歧在維特根斯坦的最早著作《邏輯哲學(xué)論》中就已經(jīng)有所體現(xiàn)。當(dāng)時，為了促成維特根斯坦這部著作提早出版，羅素專門為該書寫了一個序言，但是維特根斯坦不能認(rèn)同羅素在這個序言中對自己著作的解釋。他堅(jiān)決認(rèn)為羅素根本上誤解了他。

他并沒有明確指出羅素是在哪幾點(diǎn)上誤解了自己，亦或是根本上完全沒有把握自己的思想，以至于現(xiàn)在的研究者認(rèn)為這種誤解純粹來源于英德譯文之間不可避免的歧義。我認(rèn)為維特根斯坦的這種“認(rèn)為”是理所當(dāng)然的，因?yàn)榱_素確實(shí)在不同場合認(rèn)為維特根斯坦太過于狹隘地專注邏輯。

但無論維特根斯坦在自己的著作中是否僅僅專注邏輯學(xué)，他都是要解決所有哲學(xué)問題的。也就是說，他在這部著作中思想所朝向的標(biāo)的是整個哲學(xué)問題，是哲學(xué)作為整體而可能產(chǎn)生和存在的問題。他要解決和提出的是一種完整的世界觀和歷史觀。如果他的工作不小心證明他說的一切關(guān)于這項(xiàng)世界觀和歷史觀的東西歸根結(jié)底不過是邏輯。那么這并不是維特根斯坦的錯，而是世界的錯，是邏輯的錯。

《邏輯哲學(xué)論》全書由7個總命題構(gòu)成，但是這種傾向隨處可見。維特根斯坦開篇即說道：“全部實(shí)在即是世界?！盵1]這里的實(shí)在并不是指具體的獨(dú)立的物理物，而是事件或者事實(shí)，就是說，我們傳統(tǒng)認(rèn)識的物理物，如果不能被納入一系列的事件之中，不能構(gòu)成對人類有意義的事實(shí)的一部分，那么就是無意義的，就不能構(gòu)成我們的世界的一部分。是的，這里不啻于在暗示我們，意義就是世界存在的理由。[2]我們所以能夠認(rèn)識世界，就在于我們具有同世界一致的根本結(jié)構(gòu)。但是世界的結(jié)構(gòu)，這究竟是什么東西呢？我們不得而知，維特根斯坦也沒有明確告訴我們，在他看來，此類不可言說之物，不能道說，只能顯示。

篇9

1 資金集中管理

資金集中管理是對企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)資金運(yùn)用情況的管理，集團(tuán)總部通過籌資投資手段、結(jié)算手段等對各成員企業(yè)籌資、投資和分配收入進(jìn)行管理，同時也涵蓋銀行賬戶管理、債務(wù)風(fēng)險與利率風(fēng)險等方面的內(nèi)容。資金集中管理是企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理系統(tǒng)中重要的組成部分，可以有效整合可控范圍內(nèi)的資金，充分調(diào)動資金，有效降低資金風(fēng)險，提高資金使用效率。

一是資金管理過程是有序的；二是資金管理強(qiáng)調(diào)信息化；三是資金管理注重安全性；四是資金管理模式的多變性。

資金集中管理的可行性方面，企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是前提，集權(quán)與分權(quán)管理模式提供體制基礎(chǔ)，信息技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)條件。資金集中管理必要性方面，資金集中管理可以在外部資金緊缺的環(huán)境下調(diào)劑資金余缺，可以提高企業(yè)集團(tuán)的信用等級，可以降低融資成本以提高資金使用效率，可以適時監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)資金以防范財務(wù)風(fēng)險，可以有效應(yīng)對銀根緊縮的環(huán)境。

2 財務(wù)委派制

財務(wù)委派制是指在企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的情況下，由出資人向企業(yè)委派財務(wù)負(fù)責(zé)人參與到企業(yè)的重大經(jīng)營決策中，組織并監(jiān)控企業(yè)日常財務(wù)活動的一種經(jīng)濟(jì)監(jiān)督制度。即財務(wù)委派制度是在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的情況下，由國有資產(chǎn)管理部門派駐到企業(yè)，或由國有集團(tuán)公司董事會派駐到企業(yè)，對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動實(shí)施監(jiān)督控制的一種特殊的行政管理措施。

所有者與經(jīng)營者相分離是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，同時也必然產(chǎn)生委托問題。在這種關(guān)系中，經(jīng)營者很容易為追求自身收益而不惜犧牲所有者的利益。因此對經(jīng)營者受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況進(jìn)行必要的監(jiān)督與約束是降低成本、維護(hù)所有者利益的有效途徑，財務(wù)委派制以此為理論依據(jù)。

制度依據(jù)方面，財務(wù)總監(jiān)委派制實(shí)質(zhì)上是一種外部會計(jì)監(jiān)督制度。國有企業(yè)財務(wù)總監(jiān)由國有資產(chǎn)所有者委派，財務(wù)總監(jiān)經(jīng)委派進(jìn)入公司董事會或監(jiān)事會，屬于企業(yè)外部人，不參與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動。因此，設(shè)置財務(wù)總監(jiān)加強(qiáng)了國家對國有大中型企業(yè)的外部監(jiān)督。公交集團(tuán)正是順應(yīng)時代的新要求對所屬二級非法人單位實(shí)行了財務(wù)委派制。

3 妥善處理好公交集團(tuán)財務(wù)委派制與資金集中管理之間的關(guān)系

3.1 公交集團(tuán)資金集中管理的不足及原因

就當(dāng)前社會發(fā)展的總體形勢來看，公交集團(tuán)面臨著復(fù)雜的發(fā)展趨勢，資金集中管理模式尚未得到充分利用，資金限制使用效率較低，公交集團(tuán)總部與成員企業(yè)之間的關(guān)系條例不清，公交集團(tuán)管理信息平臺尚不完善，各項(xiàng)財務(wù)數(shù)據(jù)、資金結(jié)算以及投融資管理等難以實(shí)現(xiàn)有效的集中，導(dǎo)致公交集團(tuán)的上層決策缺乏準(zhǔn)確性和及時性，盡管實(shí)行資金集中管理，但相關(guān)體系尚不健全，資金集中程度不高。

資金集中管理的審批程序過于形式化，公交集團(tuán)總部難以實(shí)現(xiàn)對下屬成員企業(yè)的有效監(jiān)管，此種情況下，公交集團(tuán)資金集中管理的財務(wù)風(fēng)險較大，資金統(tǒng)一監(jiān)管力度有限，種種跡象表明，資金集中管理的不足與公交集團(tuán)傳統(tǒng)的資金管理方式之間存在著密切的聯(lián)系，資金核算和管理技術(shù)相對落后，資金集中管理的審批制度未形成規(guī)范性建設(shè)，公交集團(tuán)審批服務(wù)體系不健全，公交集團(tuán)總部監(jiān)管力度不夠都是重要原因。

與此同時，公交集團(tuán)資金集中管理的風(fēng)險意識不強(qiáng)，相關(guān)管理人員未充分認(rèn)知到財務(wù)風(fēng)險管理的重要性，資金風(fēng)險管理預(yù)警機(jī)制尚未得到有效的建立，資金管理風(fēng)險的定量分析不足，財務(wù)人員風(fēng)險意識薄弱，并且公交集團(tuán)總部未將風(fēng)險管理納入到管理標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，這對于公交集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及資金的有效利用都產(chǎn)生了極為不利的影響。

3.2 強(qiáng)化財務(wù)委派制，助推資金集中管理縱深發(fā)展

為促進(jìn)公交集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展，提高資金集中管理效率，應(yīng)當(dāng)結(jié)合公交集團(tuán)自身發(fā)展實(shí)際，夯實(shí)公交集團(tuán)資金集中管理基礎(chǔ)，制定統(tǒng)一的資金調(diào)配標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)預(yù)算控制，全面衡量資金預(yù)算與企業(yè)綜合運(yùn)營情況，制定合理的收支標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)劑標(biāo)準(zhǔn)，將資金收支計(jì)劃進(jìn)行分解上報，有助于提高公交集團(tuán)的資金管理效率，促使公交集團(tuán)能夠通過財務(wù)信息了解成員企業(yè)的資金預(yù)算執(zhí)行情況，便于及時采取監(jiān)控措施，提高資金使用率，降低資金管理風(fēng)險。公交集團(tuán)應(yīng)當(dāng)逐步完善資金共享服務(wù)平臺，以信息技術(shù)和公交集團(tuán)實(shí)務(wù)流程為基礎(chǔ)，加強(qiáng)資金資源共享服務(wù)，提高公交集團(tuán)的綜合效益。

與此同時，公交集團(tuán)應(yīng)當(dāng)積極建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，實(shí)行資金集中管理風(fēng)險與員工績效考核相掛鉤，加強(qiáng)公交集團(tuán)財務(wù)人員的風(fēng)險意識，完善資金內(nèi)部監(jiān)督控制，建立統(tǒng)一且規(guī)范的監(jiān)控制度，明確各個崗位職責(zé)分工，切實(shí)提高公交集團(tuán)資金集中管理的監(jiān)管水平。

由于資金集中管理并不是適用于任何集團(tuán)企業(yè)的，因此公交集團(tuán)在實(shí)行資金集中管理模式時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，積極調(diào)整運(yùn)行模式，并推行財務(wù)委派制，能夠?qū)患瘓F(tuán)成員企業(yè)實(shí)行科學(xué)化的財務(wù)控制，在遵循財務(wù)資源合理調(diào)配和統(tǒng)一管理原則的基礎(chǔ)上，公交集團(tuán)總部直接對成員企業(yè)委派財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)負(fù)責(zé)人，從而提高集團(tuán)內(nèi)部財務(wù)集中化管理的整體效果。

財務(wù)委派制的有效運(yùn)用，在推動公交集團(tuán)資金集中管理方面發(fā)揮著重要的作用，通過建立健全財務(wù)制度、加強(qiáng)監(jiān)督與服務(wù)的方式，有助于提高產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等重大經(jīng)營活動和風(fēng)險管理的有效性。在推行財務(wù)委派制的過程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一任職，明確委派人員在派入單位的身份和定位，以便委派人員順利行使其監(jiān)督職能，提高財務(wù)集中管理的有效性和可靠性。在此基礎(chǔ)上實(shí)行統(tǒng)一考核，在建立健全與委派制相配套的各項(xiàng)制度后，由委派集團(tuán)公司負(fù)責(zé)財務(wù)主管的人事和工資待遇等，明確財務(wù)委派職能的獨(dú)立性，從而強(qiáng)化資金集中管理的總體效果，提高公交集團(tuán)的綜合效益。

篇10

【關(guān)鍵詞】激勵機(jī)制 小微企業(yè) 人力資源管理

Abstract： Under the condition of market economy， Small and micro businesses to have a place to live in in the fierce market competition， the internal human resource management success or failure is an important factor determining the success of the implementation of the right， diversity， incentive mechanisms， and stimulate the enthusiasm， creativity， the attribution of employees， provide internal force and energy for the long term development enterprises.

Key words： Incentive mechanism Small and micro businesses human resource management

引言

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，科學(xué)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中起著重要的作用，而與大中型企業(yè)相比較，小微企業(yè)除了依靠科技，還應(yīng)當(dāng)發(fā)掘自身潛力，在人力資源管理過程中，企業(yè)采取正確的、多樣性的激勵機(jī)制，可以最大程度調(diào)動企業(yè)員工的積極性，發(fā)揮出員工的潛能和創(chuàng)造性，成為小微企業(yè)在人力資源管理過程中的重要、有效的途徑。

一、使用正確的激勵方式

小微企業(yè)在人力資源管理過程中可使用多種正確激勵方式，在激勵的過程中，企業(yè)要適時把握激勵的時機(jī)，根據(jù)實(shí)際情況，在客觀條件下，以正確性、多樣性靈活的選擇激勵的時間和方式。企業(yè)還需注意激勵的頻率，在工作任務(wù)較為復(fù)雜、繁重的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對員工的激勵頻率。同時，還應(yīng)當(dāng)注意激勵程度的大小，制定合適的標(biāo)準(zhǔn)程度，能夠起到激勵員工的作用。在使用激勵的過程中，還應(yīng)當(dāng)注意針對不同工作內(nèi)容選用不同的激勵方式，以便滿足員工在工作不同時期的需求。

二、選擇多種激勵方式

企業(yè)的員工對于企業(yè)給予的激勵方式的要求是各種各樣的，企業(yè)可使用成就激勵的方式，由于物質(zhì)生活逐日提高，對于技術(shù)型員工而言，工作已不僅僅是為了維持生存，更重要的是員工去工作為了得到成就感，因此，成就激勵成為激勵技術(shù)員工的一種重要手段。同時，為了實(shí)現(xiàn)青年員工的可持續(xù)發(fā)展，可以為青年員工多提供培訓(xùn)的機(jī)會，當(dāng)青工獲得激勵培訓(xùn)的方式，可使青工得到可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。對于普通員工，企業(yè)可使用物質(zhì)激勵的方式，從物質(zhì)方面提供員工的基本生活質(zhì)量，還可以提高和改善員工的生活水準(zhǔn)。由于小微企業(yè)員工人數(shù)不多，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)與員工建立一種積極友善的關(guān)系，通過日常溝通領(lǐng)導(dǎo)要了解員工的生活、工作狀況，以情感作為激勵的手段，從而調(diào)動員工的積極性。公司還應(yīng)當(dāng)建立完善的規(guī)章制度，建立良好的辦公、衛(wèi)生等環(huán)境，使員工能夠在一個公平、清潔的環(huán)境中工作，進(jìn)而減少在工作出現(xiàn)的不滿情緒，始終保持較高、穩(wěn)定的工作態(tài)度。

三、結(jié)束語

小微企業(yè)如果要得到良性發(fā)展，就需要挖掘自身的潛力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視激勵方式在人力資源管理過程中發(fā)揮的積極作用，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到更大的市場份額。

參考文獻(xiàn)：

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