導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社區(qū)內(nèi)部管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

深入學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的理論，貫徹落實(shí)上級(jí)組織有關(guān)社區(qū)教育會(huì)議精神，緊緊圍繞學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)化管理，努力構(gòu)建全民終生學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)社區(qū)居民整體素質(zhì)提升，為加快**街道社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

1、制定學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃（2009年—2011年）。

2、進(jìn)一步建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)師德教育，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。營(yíng)造以法治校、以人為本、以和為貴、以身作則的良好校園氛圍。

3、加快師資隊(duì)伍建設(shè)，抓好教師的培訓(xùn)工作，加速教師適應(yīng)崗位步伐，全力培養(yǎng)雙師型教師。

4、牢固樹(shù)立品牌興校戰(zhàn)略，發(fā)掘?qū)W校現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，突出自身辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，加大投入與開(kāi)發(fā)形成亮點(diǎn)。

5、加強(qiáng)外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通，多方參與形成合力，全力以赴完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

6、積極聯(lián)合兄弟學(xué)校組建社區(qū)教育聯(lián)盟。

三、具體任務(wù)

1、集全校智慧、請(qǐng)教育局、安陽(yáng)街道領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，制定學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃。為使學(xué)校的發(fā)展之路走得更好、更快，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校將通過(guò)全員參與，聘請(qǐng)專家指導(dǎo)相結(jié)合的方式，制定一個(gè)結(jié)合實(shí)際、緊跟時(shí)代、富有遠(yuǎn)見(jiàn)的發(fā)展規(guī)劃。

2、

學(xué)校內(nèi)部管理

（1）堅(jiān)持依法治校，加快完善學(xué)校制度化建設(shè)步伐。認(rèn)真執(zhí)行和不斷完善《**社區(qū)學(xué)校工作制度》、《**社區(qū)學(xué)校教學(xué)管理制度》、《**社區(qū)學(xué)校檔案管理制度》、《**社區(qū)學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》等有關(guān)內(nèi)部管理制度和崗位職責(zé)。

（2）發(fā)揚(yáng)主人翁精神，宏揚(yáng)校興我榮、校衰我恥，明確分工、各司其職、各負(fù)其責(zé)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)同事間合作，做到有分有合，共創(chuàng)學(xué)校優(yōu)良業(yè)績(jī)。

（3）積極開(kāi)展各類活動(dòng)，促進(jìn)教職工間的合作與交流。

3、師資隊(duì)伍建設(shè)

（1）加強(qiáng)師德教育，鼓勵(lì)教師自學(xué)、自修，把教師的學(xué)習(xí)情況納入考核。

（2）不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)條件，提高教師崗位勝任度和服務(wù)水平。

4、教學(xué)常規(guī)管理

（1）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作管理，教務(wù)處按時(shí)進(jìn)行檢查上課、備課、教學(xué)組織、資料收集整理等工作。

（2）大力發(fā)展教科研工作，深入社區(qū)、課堂，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行科學(xué)研究，開(kāi)展關(guān)于《成人教育學(xué)校與社區(qū)教學(xué)中心聯(lián)動(dòng)開(kāi)展社區(qū)教育的有效方法與途徑》的探討研究，實(shí)現(xiàn)理論引領(lǐng)實(shí)踐，提高工作有效性。

5、抓契機(jī)、樹(shù)形象，創(chuàng)品牌、謀發(fā)展

（1）抓住**市合格社區(qū)學(xué)校評(píng)估的契機(jī)，積極謀劃各類社區(qū)教育活動(dòng)，緊密配合**街道辦事處，把我校的社區(qū)教育工作水平提

升到一個(gè)新的高度，使我校成為**社區(qū)教育不可或缺的一支力量。

（2）大力發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，成人學(xué)歷教育已經(jīng)走下坡路，社區(qū)教育正深入人心受到各方關(guān)注，要積極打造社區(qū)教育，使之成為學(xué)校的品牌。

（3）依托社區(qū)教育這一學(xué)校優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目形成輻射，以積極的姿態(tài)融入瑞安社會(huì)、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的浪潮中，使學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)齊頭并進(jìn)。

6、齊心協(xié)力、踏實(shí)工作，確保完成工作任務(wù)

（1）進(jìn)一步完善學(xué)校各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立社區(qū)教育工作例會(huì)和社區(qū)教育年終考核制度。不斷開(kāi)拓社區(qū)教育新的思路，積極探索社區(qū)教育的新方法、新路子。

（2）組織擴(kuò)大社區(qū)教育志愿者和講師團(tuán)隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重教師的師德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)社區(qū)教育工作者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（3）進(jìn)一步整合社區(qū)教育資源，加大培訓(xùn)力度，積極組織開(kāi)展學(xué)歷教育、職業(yè)技能和就業(yè)培訓(xùn)以及健康教育、食品安全、法制教育、婦女維權(quán)、外來(lái)人口教育、心理咨詢等內(nèi)容豐富，形式多樣的各類專題講座和主題教育活動(dòng)，努力完成上級(jí)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，使終身教育，終身學(xué)習(xí)的教育活動(dòng)做到經(jīng)?；?。

（4）開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的宣傳、組織、評(píng)選活動(dòng)，配合上級(jí)工作要求，在**街道辦事處的指

導(dǎo)下，開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型樓道、學(xué)習(xí)型家庭等的評(píng)選活動(dòng)。

篇2

一、積極探索“綠色物管”新理念，為居民構(gòu)筑良好的人居環(huán)境

GIN管理模式的中的“G”代表“綠色物業(yè)管理”，即一種以人為本，以環(huán)境優(yōu)化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，依托文化建設(shè)上臺(tái)階的可持續(xù)發(fā)展的新型物業(yè)管理?！熬G色物管”的一個(gè)突出特點(diǎn)就是通過(guò)提升物業(yè)管理理念，從環(huán)境、服務(wù)、文化等三個(gè)方面來(lái)構(gòu)筑最佳的人居環(huán)境。

1、以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)管理與服務(wù)的人性化。近年來(lái)，我們總結(jié)提煉了“挑戰(zhàn)平凡，無(wú)限創(chuàng)新”的公司精神和“用心發(fā)現(xiàn)，誠(chéng)心服務(wù)，無(wú)微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念，依靠企業(yè)文化的影響力，以深化綠色物管為核心，變物化管理為人文關(guān)懷，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。我們通過(guò)建立“居民訪談日”制度、在每個(gè)樓棟安裝了“心連心信息板”等辦法，有效地促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。我們還組織小區(qū)內(nèi)的青少年，成立了“雛鷹假日小分隊(duì)”，組織離退休老同志，成立了“夕陽(yáng)紅”文明巡邏隊(duì)，與物業(yè)職工一起共同維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，推動(dòng)了文明小區(qū)建設(shè)的順利開(kāi)展。為給居民提供更加人性化的服務(wù)，我們?cè)谘旁沸^(qū)建成了勝利油田第一個(gè)智能化管理小區(qū)，水電氣三表實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，電子大屏，背景音樂(lè)以及周界防范，物業(yè)站也實(shí)現(xiàn)了信息化管理，建立了雅苑網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務(wù)使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。我們還在小區(qū)內(nèi)安裝了廢舊電池回收箱，在小區(qū)綠地放置了各具特色的小型雕塑，在各種苗木上懸掛了介紹該苗木知識(shí)的標(biāo)牌，以此來(lái)啟發(fā)居民愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)小區(qū)的意識(shí)。

2、以品牌服務(wù)為切入點(diǎn)，讓居民時(shí)刻享受超值服務(wù)。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務(wù)，有了叫得響的品牌，服務(wù)就更容易得到業(yè)主的認(rèn)可。經(jīng)過(guò)幾年的不斷錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務(wù)精品。幾年來(lái)，我們將這些服務(wù)品牌融入承諾服務(wù)中，推出了“440”服務(wù)綠卡進(jìn)千家活動(dòng)，為居民發(fā)放“440”服務(wù)綠卡，定期到居民家中座談走訪，對(duì)居民的意見(jiàn)和建議盡快進(jìn)行整改和落實(shí)，不折不扣地兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾。為增進(jìn)工作人員之間的團(tuán)隊(duì)精神，公司推行了“統(tǒng)籌值班法”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，要求首接責(zé)任人對(duì)接待的人和事以及處理方式和結(jié)果等信息作好詳細(xì)記錄，客觀地反映出處理解決問(wèn)題的全過(guò)程。為確保工作人員文明服務(wù)，我們實(shí)行了“星級(jí)服務(wù)”，對(duì)工作人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，有效地提高了管理服務(wù)的品質(zhì)，受到廣大居民的好評(píng)。

3、以高品位文化為落腳點(diǎn)，讓居民在“綠色家園”中陶冶情操。

我們充分利用小區(qū)內(nèi)的文化場(chǎng)館、活動(dòng)中心、櫥窗板報(bào)等場(chǎng)所，在小區(qū)里分別開(kāi)設(shè)了以居民休閑娛樂(lè)為主要內(nèi)容的書(shū)畫(huà)、攝影、音樂(lè)、模特、服飾等培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)教師組織開(kāi)展專題講座，舉辦居民乒乓球比賽、健美操鍛煉、讀書(shū)征文、藝術(shù)作品展覽等活動(dòng)。我們還在與油田圖書(shū)館聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了居民圖書(shū)館，藏書(shū)3萬(wàn)冊(cè)，并與油田圖書(shū)館形成了定期更換新書(shū)、相互資源共享的良好機(jī)制。我們?cè)谛^(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)了油田唯一的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)?！坝裆疥?yáng)光網(wǎng)?！保嫦蛏鐓^(qū)居民，開(kāi)展不同層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和便民服務(wù)，為小區(qū)居民和廣大青少年提供了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的良好環(huán)境。同時(shí)，我們充分利用小區(qū)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)牌、燈箱等有效途徑，宣傳通俗易懂的“家庭美德五字謠”、“十字道德歌”等文明歌謠，不斷培養(yǎng)居民的文明居住意識(shí)，提升居民的道德層次。我們還組織居民開(kāi)展各具特色的“樓道文化”活動(dòng)。舒苑小區(qū)13號(hào)樓退休教師杜鄢，自發(fā)地組織樓道居民在樓道里張貼了豐富多彩的書(shū)畫(huà)作品，被評(píng)為管理局2003年“十大文明新事”。

二、深化推行ISO9001質(zhì)量管理體系，全方位提升物業(yè)管理水平

GIN管理模式的中的“I”是指ISO9001質(zhì)量管理體系，即通過(guò)積極推行ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系，全面提升物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理上的科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格、精細(xì)與合理。

玉山物業(yè)公司于2001年9月通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。近年來(lái)，我們依據(jù)ISO9001體系的要求，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，明確了具體的操作程序和質(zhì)量責(zé)任人，使每個(gè)崗位都有了工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，都有相應(yīng)的檢查制度和考核細(xì)則，都有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防控制措施，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應(yīng)該怎么干，干到什么程度，由誰(shuí)來(lái)管理考核，出現(xiàn)問(wèn)題將受到什么處罰，由誰(shuí)來(lái)處罰等，做到了“事事受控，時(shí)時(shí)受控，人人受控”，在管理方式上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是貫徹“以居民的需求為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，在服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)了由“以我為中心”向“以居民為中心”的轉(zhuǎn)變。在以往的工作中，我們或多或少地存在著“本位主義和以領(lǐng)導(dǎo)滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的思想，沒(méi)有真正站在居民的角度上考慮問(wèn)題，工作應(yīng)付多、形式多，結(jié)果居民不滿意。推行ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系后，為了落實(shí)“以顧客為中心”，加強(qiáng)與居民的溝通，物業(yè)站與各專業(yè)化隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)配合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，開(kāi)展承諾服務(wù)，并以《致小區(qū)居民的一封信》的形式，將服務(wù)內(nèi)容、時(shí)限向廣大居民進(jìn)行公開(kāi)，廣泛接受居民監(jiān)督，促進(jìn)了管理水平、服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)與提高。

二是貫徹“程序化管理”的原則，在質(zhì)量控制上實(shí)現(xiàn)了由“注重結(jié)果”向“過(guò)程控制”的轉(zhuǎn)變。以前，我們圍繞促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量也建立了很多規(guī)章制度，但落實(shí)得并不好，往往是出了問(wèn)題就按照規(guī)定進(jìn)行處罰，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。推行ISO9001管理模式后，我們將管理與服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行有效控制，使各種質(zhì)量問(wèn)題由“事后處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑邦A(yù)防”，確保各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。在具體的工作中，我們實(shí)行了物業(yè)公司、物業(yè)站、專業(yè)化隊(duì)伍“三級(jí)”檢查考核機(jī)制，建立健全了承諾服務(wù)制度，通過(guò)定期回訪、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員等措施，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使小區(qū)的各項(xiàng)管理工作“時(shí)時(shí)有控制、處處有人管、事事無(wú)遺漏”，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。

三是貫徹“全員參與”的原則，在管理方法上實(shí)現(xiàn)了由“領(lǐng)導(dǎo)抓管理”向“全員抓管理”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，職工對(duì)公司制定的管理制度與考核標(biāo)準(zhǔn)只是被動(dòng)承受，職工的積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)。通過(guò)建立ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，理順了管理關(guān)系，明確了職責(zé)與權(quán)限，變過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制管理為各專業(yè)化隊(duì)伍、各班組、各崗位的分級(jí)負(fù)責(zé)，自主管理，使每個(gè)員工都增強(qiáng)了工作責(zé)任感。實(shí)施ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以后，每一項(xiàng)工作何時(shí)干、何地干、誰(shuí)來(lái)干、怎樣干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)都有了明確的規(guī)定和有效控制。按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行過(guò)程控制，使我們的管理更加精細(xì)化，服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，服務(wù)行為作到親情化標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)定期開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，積極采取預(yù)防和糾正措施，持續(xù)改進(jìn)管理和服務(wù)工作，不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的服務(wù)要求。

三、實(shí)施運(yùn)作“一拖N”管理，努力激活蘊(yùn)藏在基層隊(duì)伍中的生機(jī)和活力

GIN管理模式的中的“N”是指“一拖N”管理，即通過(guò)不斷改革和調(diào)整，在內(nèi)部管理體制和運(yùn)作方式上，建立起以物業(yè)管理站為甲方，環(huán)衛(wèi)綠化、維修、治保等各專業(yè)隊(duì)伍為乙方的“一拖N”模擬市場(chǎng)運(yùn)作體系。

幾年來(lái)，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊(duì)為乙方的“一拖N”管理模式。原來(lái)由物業(yè)站大包大攬的各項(xiàng)維修、保潔、綠化、治保等服務(wù)工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊(duì)伍，變?cè)瓉?lái)的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關(guān)系，各專業(yè)隊(duì)成為服務(wù)的提供方和承包方，雙方按照合同約定進(jìn)行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行，使物業(yè)站和專業(yè)隊(duì)之間責(zé)權(quán)更加明確，考核更加嚴(yán)格，迫使專業(yè)化隊(duì)伍必須用優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本。在用人機(jī)制上，我們重點(diǎn)突出各單位、各部門(mén)的職能作用，設(shè)置了較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動(dòng)態(tài)管理辦法，通過(guò)對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在利益分配機(jī)制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，在維修隊(duì)實(shí)行了工時(shí)制，堅(jiān)決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，平時(shí)不干活的職工獎(jiǎng)金將出現(xiàn)負(fù)數(shù)。

篇3

 

目前，在我國(guó)家政服務(wù)公司作為一個(gè)企業(yè)與社區(qū)聯(lián)手，借以拓展生意的公司不在少數(shù)，而以承包社區(qū)保潔工作為起點(diǎn)再向家政多方位拓展的公司，在我國(guó)還是鮮見(jiàn)，尤其在廈門(mén)；文灶社區(qū)與敏麗家政的合作方式是一種創(chuàng)新，在既不增加社區(qū)費(fèi)用支出的前提下，啟動(dòng)社區(qū)資源，由企業(yè)對(duì)保潔員進(jìn)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，增加保潔員的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感，提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，為社區(qū)居委會(huì)省事、省心，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，達(dá)到社區(qū)與企業(yè)雙贏的結(jié)果，這是一種首創(chuàng)，并已起到了良好的社會(huì)效應(yīng)。

保潔管理是社區(qū)日常管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，其目的是凈化環(huán)境，給住、用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持社區(qū)區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益。同時(shí)，對(duì)社區(qū)精神文明建設(shè)也有很重要的作用。

敏麗家政自8月份正式接管文灶社區(qū)保潔工作以來(lái)，由于社區(qū)保潔管理工作的特殊性，為了順應(yīng)城市管理職能重心下移的改革方向，進(jìn)一步適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的需要，提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及市容品位，積極參與開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)社區(qū)居委會(huì)的活動(dòng)，根據(jù)新的環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)辦法等有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合文灶社區(qū)實(shí)際情況，實(shí)行了以下管理措施：

一、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，全面貫徹創(chuàng)衛(wèi)生社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)

在保潔工作中，我們提出了三條指導(dǎo)思想：一是不圖虛名圖實(shí)惠，扎扎實(shí)實(shí)搞保潔；二是將保潔工作同創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)、日常管理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以保潔管理促進(jìn)各項(xiàng)工作；三是管理人員帶頭實(shí)踐，帶動(dòng)保潔員提高保潔水平。在整個(gè)保潔過(guò)程中，我們按照“實(shí)在、實(shí)際、實(shí)效”的原則，始終將保潔工作作為基礎(chǔ)的管理工作。

規(guī)范化的保潔管理給社區(qū)和公司帶來(lái)了巨大的好處：一是促進(jìn)了保潔服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升了保潔質(zhì)量和水平，受到了居民的好評(píng)。二在保潔管理中實(shí)行月考核和抽查工作，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，使保潔管理工作公開(kāi)、公正、公平的進(jìn)行，調(diào)動(dòng)了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質(zhì)和技能。每周五的例會(huì)，保潔員普遍感到了壓力，因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺(jué)性，提升了員工的整體素質(zhì)；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會(huì)效應(yīng)。五是提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、日常保潔管理的基本措施

(一)      制定管理制度

制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照建設(shè)部頒布的馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”，即：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律要求、獎(jiǎng)懲條例，清潔衛(wèi)生檢查制度及清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則等。

制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生具體要求、清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃等，以便于監(jiān)督檢查。如質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強(qiáng)對(duì)清潔員的培訓(xùn)工作，讓每一位清潔員都知曉自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)與質(zhì)量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經(jīng)常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時(shí)，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正不良習(xí)慣與清潔管理相結(jié)合，使居民也自覺(jué)地參與到保潔工作中，同時(shí)廣泛征求居民的意見(jiàn)，只有在雙方共同的努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的社區(qū)環(huán)境。通過(guò)不斷努力解決了以下幾點(diǎn)遺留問(wèn)題：

1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習(xí)；

2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過(guò)宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區(qū)內(nèi)水溝等其它衛(wèi)生死角的整改

社區(qū)內(nèi)有部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落由于日常工作中沒(méi)有清潔到位,堆積較厚的污垢和青苔, 而保潔員以往對(duì)于此項(xiàng)工作的主動(dòng)性也不夠，導(dǎo)致部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落因長(zhǎng)期未得到有效的清潔而形成衛(wèi)生死角，對(duì)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成一定的影響。針對(duì)以上癥狀，將保潔員分組, 由保潔主管組織安排各組對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)的死水溝等其他衛(wèi)生死角的清潔工作，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查和記錄，對(duì)于檢查未通過(guò)的地方，于當(dāng)周整改并通過(guò)檢查。保潔主管將檢查結(jié)果向文灶社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)。

 

通過(guò)近半年內(nèi)部管理上的整合調(diào)整及各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區(qū)居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質(zhì)并主動(dòng)給予支持。保潔員和社區(qū)居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區(qū)和街道等組織的多次衛(wèi)生檢查，并在檢查中得到領(lǐng)導(dǎo)們一致的好評(píng)與肯定，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。一切以社區(qū)衛(wèi)生為主，保潔主管每日對(duì)保潔員的片區(qū)進(jìn)行跟蹤檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清，給社區(qū)居民一個(gè)良好的社區(qū)生活環(huán)境。

                                                                               

篇4

引導(dǎo)專家進(jìn)社區(qū)。建立上級(jí)醫(yī)院醫(yī)師到社區(qū)坐診制度，在每個(gè)社區(qū)至少安排集團(tuán)醫(yī)院3名醫(yī)師進(jìn)行日常門(mén)診，承擔(dān)社區(qū)門(mén)診、參與社區(qū)查房、指導(dǎo)病歷書(shū)寫(xiě)、開(kāi)展兒童保健、協(xié)同上門(mén)服務(wù)、組織健康教育，?？漆t(yī)生定期開(kāi)設(shè)專家門(mén)診，幫助社區(qū)醫(yī)生處理疑難雜癥、教學(xué)查房，受到社區(qū)好評(píng)。

引導(dǎo)技術(shù)進(jìn)社區(qū)。根據(jù)社區(qū)群眾疾病譜和實(shí)際就醫(yī)需求，指導(dǎo)社區(qū)規(guī)劃建設(shè)慢性病特色?？?，目前，集團(tuán)各社區(qū)已分別建成了糖尿病、高血壓、腎病、中醫(yī)藥等慢病特色?？?。利用醫(yī)院護(hù)理品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)社區(qū)，在七里甸社區(qū)建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范點(diǎn)”，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部管理、提高護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)、和諧護(hù)患關(guān)系，為病人提供安全、專業(yè)、主動(dòng)和連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

引導(dǎo)資源進(jìn)社區(qū)。一方面，集團(tuán)對(duì)社區(qū)建設(shè)加大資金投入，3年共投入500萬(wàn)元，推進(jìn)社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為社區(qū)配備數(shù)字?jǐn)z片機(jī)、彩超、全自動(dòng)生化分析儀、電子胃鏡等醫(yī)療設(shè)備，提高社區(qū)診斷水平。另一方面，充分發(fā)揮集團(tuán)臨檢中心、影像中心、消毒供應(yīng)中心、物資采購(gòu)中心、專家會(huì)診中心的作用，促進(jìn)醫(yī)院與社區(qū)業(yè)務(wù)合作，提高衛(wèi)生資源的利用效率，降低社區(qū)運(yùn)營(yíng)成本。

篇5

（100分制，80分以上合格）

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)考核分值

扣分說(shuō)明

綜治機(jī)構(gòu)建設(shè)14分

1、制定年度綜治計(jì)劃，將綜治工作納入部門(mén)總體工作，同部署、同落實(shí)、同檢查。（1分）

沒(méi)有將綜治工作納入部門(mén)總體工作，沒(méi)有做到同部署、同落實(shí)、同檢查的，扣1分；沒(méi)有制定年度綜治工作計(jì)劃的，扣1分

2、將綜治工作列入領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)，并作為述職內(nèi)容之一。（1分）

沒(méi)有將綜治工作列入領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)，沒(méi)有作為述職內(nèi)容之一的，扣1分。

3、落實(shí)綜治工作責(zé)任，并層層簽訂責(zé)任狀。（2分）

綜治工作責(zé)任不落實(shí)，沒(méi)有層層簽訂責(zé)任狀的，扣2分

4、落實(shí)綜治工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)的工作人員。（4分）

沒(méi)有落實(shí)的，各扣2分。

5、綜治工作基礎(chǔ)資料規(guī)范、完備。（3分）

不規(guī)范、不完備的，扣3分。

6、落實(shí)綜治工作經(jīng)費(fèi)，健全綜治工作制度。（3分）

綜治工作經(jīng)費(fèi)沒(méi)有落實(shí)的，扣3分；綜治工作制度不健全的扣2分。

落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施36分

1、落實(shí)人防、物防、技防措施，提高防范能力，不發(fā)生刑事案件。對(duì)刑滿釋放解教人員登記造冊(cè)。（4分）

人防、物防、技防措施不落實(shí)，防范能力差，發(fā)生刑事案件的，扣3分；沒(méi)有對(duì)刑滿釋放解教人員登記造冊(cè)的扣2分。沒(méi)有進(jìn)行幫教的，扣2分。

2、重要部位、部門(mén)不出事。（5分）

發(fā)生單位財(cái)務(wù)室、保險(xiǎn)柜被盜或發(fā)生易燃、易爆物品、劇毒物品、槍支彈藥、機(jī)密文件被盜、被搶以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車被搶的，一次扣5分。

3、單位門(mén)衛(wèi)、值班、現(xiàn)金管理、重要物品及易燃易爆、劇毒物品、槍支彈藥、機(jī)密文件管理等制度健全、管理到位。（2分）

單位門(mén)衛(wèi)、值班、現(xiàn)金管理、重要物品及易燃易爆、劇毒物品、槍支彈藥、機(jī)密文件管理等制度不健全、管理不到位的，任一項(xiàng)扣2分。

4、加強(qiáng)交通、消防、生產(chǎn)安全工作，認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作責(zé)任，落實(shí)隱患整改工作責(zé)任、措施，積極整改和消除隱患。（4分）

不認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作責(zé)任，對(duì)綜治部門(mén)或其他部門(mén)檢查后指出的安全隱患不加整改而發(fā)生安全事故的，包括丟失機(jī)動(dòng)車等，一次扣4分。

5、不發(fā)生重特大安全事故。（5分）

發(fā)生重、特大安全事故，扣5分。

6、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的住宅小區(qū)內(nèi)建立守樓護(hù)棟制度或確保守樓護(hù)棟人員到崗到位的。（2分）

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的住宅小區(qū)內(nèi)沒(méi)有建立守樓護(hù)棟制度或未確保守樓護(hù)棟人員到崗到位的，扣2分。

7、積極支持綜治工作，配合、支持所在街道社區(qū)綜治部門(mén)工作。（4分）

不積極支持綜治工作，對(duì)所在街道社區(qū)綜治部門(mén)交付的工作和任務(wù)采取應(yīng)付態(tài)度，不配合，不支持的扣4分。

8、出現(xiàn)重大、重大刑事案件，作到如實(shí)、及時(shí)上報(bào)。（3分）

出現(xiàn)重大、重大刑事案件，不及時(shí)上報(bào)的一起扣3分隱瞞不報(bào)或虛假報(bào)告的，出現(xiàn)一起扣3分。

9、加強(qiáng)普法依法治理工作。（2分）

工作沒(méi)有開(kāi)展的，扣2分，開(kāi)展不力的，扣1分。

10、做好因公或因私出國(guó)人員的教育、管理工作，不發(fā)生出逃、偷渡事件、不發(fā)生泄密等危害國(guó)家安全的涉外事件。（5分）

教育、管理工作不到位的，扣5分；出現(xiàn)公務(wù)人員出逃、偷渡事件的，一次扣5分；出現(xiàn)泄密等危害國(guó)家安全的涉外事件的，一件扣5。

矛盾調(diào)處及內(nèi)部管理30分

1、做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，不發(fā)生因調(diào)處不力而發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件及越級(jí)訪、圍攻本單位或上級(jí)單位事件。（5分）

調(diào)處工作不力，致使發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件及越級(jí)訪、圍攻本單位或上級(jí)單位事件的，每一件扣5分。

2、做好刑事解教人員幫教工作，不出現(xiàn)重新犯罪。（5分）

刑事解教人員幫教工作不力，致使出現(xiàn)重新犯罪

的，每一件扣5分。

3、加強(qiáng)本單位及本單位職工對(duì)出租房屋的管理。（5分）

單位或單位職工將車間或單位宿舍出租，不到公安機(jī)關(guān)辦理出租房屋登記手續(xù)的；單位或單位職工的房屋出租不督促承租人到公安機(jī)關(guān)辦理暫住戶口登記手續(xù)的，出現(xiàn)任一件次扣5分。

4、教育、管理并確保單位職工不參與“黃、賭、毒”等違法活動(dòng)。（10分）

單位職工參與“黃、賭、毒”等違法活動(dòng)，被公安和司法機(jī)關(guān)處罰的，一人次扣5—10分。

5、不發(fā)生單位職工刑事犯罪及其他犯罪和治安案件。重視職工家屬教育工作，關(guān)愛(ài)職工未成年子女成長(zhǎng)，減少未成年人犯罪。（5分）

單位職工因刑事犯罪或其他犯罪被司法機(jī)關(guān)追究的，一人次扣5分，發(fā)生治安案件，被公安機(jī)關(guān)處罰的，一人次扣3分，未成年人犯罪，被司法機(jī)關(guān)追究的，一人次扣2分。

本職工作20分

結(jié)合本職工作實(shí)際，按照《2005年度目標(biāo)任務(wù)書(shū)》確定的工作內(nèi)容開(kāi)展好綜合治理工作。（20分）

沒(méi)有按照按照《2005年度目標(biāo)任務(wù)書(shū)》確定的工作內(nèi)容開(kāi)展好工作的，視情況扣分。

備注

一、每項(xiàng)扣分，扣完時(shí)要倒扣分；

二、采取瞞報(bào)或虛報(bào)辦法得分的，查實(shí)后，查實(shí)后對(duì)所得分?jǐn)?shù)雙倍扣罰款。

“平安社區(qū)”創(chuàng)建考核表準(zhǔn)

（100分制，90分以上合格）

序號(hào)

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

分

值

扣分說(shuō)明

1

大力開(kāi)展社區(qū)治安防范，積極開(kāi)展創(chuàng)建安全文明小區(qū)活動(dòng)；各項(xiàng)工作和管理制度健全，責(zé)任落實(shí)，居民群眾安全感在80%以上。

10

未開(kāi)展創(chuàng)建安全文明小區(qū)活動(dòng)或未鞏固安全文明小區(qū)成果扣5分；居民群眾缺乏安全感在60%到80%（含80%）扣4分，60%(含60%)以下扣8分。

2

社區(qū)治安秩序穩(wěn)定，8類嚴(yán)重刑事犯罪案件得到有效控制，無(wú)黑惡勢(shì)力團(tuán)伙，無(wú)火災(zāi)、傷亡等責(zé)任事故；刑事發(fā)案數(shù)不超過(guò)社區(qū)實(shí)有人口的6%。

15

發(fā)生1起惡性案件扣5分，如案件已破，扣3分；有黑惡勢(shì)力團(tuán)伙扣3分；發(fā)生1起一般火災(zāi)或傷亡事故扣1分；重大以上火災(zāi)或重大責(zé)任傷亡事故取消評(píng)選資格；刑事發(fā)案數(shù)超過(guò)社區(qū)實(shí)有人口6%的扣3分，超過(guò)7%的扣6分，超過(guò)8%以上的扣10分。

2

3

建立專職治安隊(duì)伍（每200戶有1名）和群防群治隊(duì)伍，防范措施落實(shí)，防空能力增強(qiáng)，無(wú)失控場(chǎng)所和部位。

10

專職治安隊(duì)伍人數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的扣2分；無(wú)群防群治隊(duì)伍的扣5分；無(wú)警務(wù)室的扣3分，無(wú)報(bào)警電話的扣2分。

4

開(kāi)展禁毒工作，普及預(yù)防知識(shí)，積極創(chuàng)建“無(wú)毒害社區(qū)”。新滋生吸毒人員不超過(guò)社區(qū)常住人口的0.2%，被轄區(qū)外公安機(jī)關(guān)打擊處理的復(fù)吸人員不超過(guò)社區(qū)吸毒人數(shù)的20%。

10

未開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)毒害社區(qū)”活動(dòng)扣2分；新滋生吸毒人員超過(guò)社區(qū)常住人口的0.2%的扣5分；被轄區(qū)外公安機(jī)關(guān)打擊處理的復(fù)吸人員超過(guò)社區(qū)吸毒人數(shù)的20%的扣5分。

5

深化社區(qū)依法治理，認(rèn)真開(kāi)展法制、國(guó)家安全、消防安全宣傳教育，提高社區(qū)居民法制、國(guó)家安全和消防安全意識(shí)；社區(qū)調(diào)委會(huì)達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，堅(jiān)持情報(bào)信息報(bào)告制度，有矛盾糾紛信息員；社區(qū)內(nèi)無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件；無(wú)嚴(yán)重影響穩(wěn)定的群體性鬧事事件。

15

社區(qū)內(nèi)無(wú)法制宣傳欄口分；無(wú)矛盾糾紛信息員的扣2分；社區(qū)調(diào)委會(huì)未達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)的扣3分；調(diào)解成功率低于90%扣3分；發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件的扣2分；發(fā)生嚴(yán)重影響穩(wěn)定的群體性鬧事事件的取消評(píng)選資格。

幫教組織健美全，幫教措施落實(shí)，幫教效果明顯。違法青少年和刑釋解教人員（除吸毒人員外）停止犯罪和改好達(dá)85%以上；刑釋解教人員幫教率達(dá)95%以上、重新犯罪于5%。

12

無(wú)幫教組織扣4分；違法青少年和刑釋解教人員（除吸毒人員外）停止犯罪和改好達(dá)85%扣4分；刑釋解教人員幫教率于95%扣2分，重新犯罪率高于5%扣4分。

建立社區(qū)流動(dòng)人口協(xié)管員隊(duì)伍，外來(lái)暫住人員辦證率達(dá)95%以上、出租人員管理制度落實(shí)、工作規(guī)范、出租房屋登記備案率達(dá)90%以上。

8

無(wú)流動(dòng)人口管員隊(duì)伍扣2分；暫住證辦證率于95%扣2分；出租房屋和租住人員管理制度不落實(shí)、工作不規(guī)范扣2分；出租房屋記備案率于90%扣2分。

敏感時(shí)期實(shí)現(xiàn)“×××”人員“零進(jìn)京”、“零滋事”目標(biāo)和無(wú)重點(diǎn)人員進(jìn)京上訪事件；國(guó)家安全人民防線聯(lián)絡(luò)員工作落實(shí)；精神病人防治與監(jiān)護(hù)工作落實(shí)。

10

敏感時(shí)期未實(shí)現(xiàn)“×××”人員“零進(jìn)京”、“零滋事”目標(biāo)和無(wú)重點(diǎn)人員進(jìn)京上訪事件；取消評(píng)選資格；國(guó)家安全人民防線聯(lián)絡(luò)員工作不落實(shí)扣1分；精神病人防治與監(jiān)護(hù)工作不落實(shí)扣1分。

9

規(guī)范宗教活動(dòng)。

5

由非法傳教活動(dòng)的扣3分；有非法傳教點(diǎn)的扣5分；有青少年參加宗教活動(dòng)的，1人次扣

10

開(kāi)展無(wú)賭博社區(qū)活動(dòng)。

篇6

一、指導(dǎo)思想

社區(qū)矯正工作以中國(guó)特色社會(huì)理論體系和依法治國(guó)方略為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推進(jìn)中國(guó)特色的刑罰執(zhí)行制度改革、增強(qiáng)刑罰效能、降低行刑成本，充分利用社會(huì)各方面力量，合理配置行刑資源，不斷強(qiáng)化基層司法行政工作職能，預(yù)防和減少重新違法犯罪，為構(gòu)建“和諧”創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

二、工作原則

（一）依法規(guī)范原則。社會(huì)矯正工作要在法定權(quán)限、法定

期限內(nèi)，嚴(yán)格依照法定程序開(kāi)展。

（二）積極穩(wěn)妥原則。社區(qū)矯正工作必須結(jié)合實(shí)際，整合

資源，挖掘潛力，重點(diǎn)突破，逐步規(guī)范，全面推進(jìn)。

（三）密切配合原則。社區(qū)矯正工作一是項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，必須在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，相關(guān)部門(mén)要各司其職、各盡其責(zé)、依法履職、密切配合。

（四）公開(kāi)監(jiān)督原則。社區(qū)矯正的過(guò)程必須堅(jiān)持依法、透明、公開(kāi)、公正原則，接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。

三、適用范圍

我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定社區(qū)矯正工作適用于下列五種罪犯：

(一)被判處管制的；

(二)被宣告緩刑的；

(三)被裁定假釋的；

(四)被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的；

(五)被暫予監(jiān)外執(zhí)行的。具體包括：有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的；懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女；生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會(huì)的。

符合上述條件的五種罪犯，作為社區(qū)矯正適用對(duì)象。對(duì)于罪行較輕、主觀惡性不大的未成年犯、老病殘犯、女犯以及罪行較輕的初犯、過(guò)失犯等，作為重點(diǎn)對(duì)象。

“三無(wú)”(無(wú)固定住處、無(wú)親友幫助、無(wú)就業(yè)條件)、“三假”(假身份、假戶口、假地址)和未掌控(下落不明、見(jiàn)檔不見(jiàn)人、有人無(wú)檔)人員，不列入社區(qū)矯正范圍。

四、主要任務(wù)

社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對(duì)的行刑方式，是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門(mén)的國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促使其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。

（一）監(jiān)督管理。按照我國(guó)刑法、刑事訴訟法等有關(guān)法律規(guī)定，依法對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行監(jiān)督管理，防止漏管、脫逃，確保刑罰的順利實(shí)施。

（二）教育矯正。通過(guò)多種形式對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行思想教育、法制教育、社會(huì)公德教育等，矯正其不良心理和行為，使他們悔過(guò)自新，棄惡從善，成為守法公民。

（三）實(shí)施幫扶。幫助解決社區(qū)服刑人員在就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，確保他們順利回歸社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)生活。

（四）考核獎(jiǎng)懲。對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行日?？己撕蛯?shí)施獎(jiǎng)懲，完成上級(jí)社區(qū)矯正組織交辦的其他工作。

五、工作步驟

(一)準(zhǔn)備階段(2011年5月中旬)。摸清鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)符合社區(qū)矯正條件人員的底數(shù)，選定矯正對(duì)象；制定《縣鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作實(shí)施方案》，成立鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組并召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，明確各成員單位和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé)。

(二)啟動(dòng)運(yùn)行(2011年9月底)。制定社區(qū)矯正工作制度和工作流程；召開(kāi)工作會(huì)議，安排部署工作，著力推進(jìn)全鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作；健全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作計(jì)劃和保障措施；組織社區(qū)矯正工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)；接收社區(qū)矯正對(duì)象，安排社區(qū)矯正警察進(jìn)駐村（居），協(xié)助司法所開(kāi)展社區(qū)矯正工作。

(三)規(guī)范工作(2011年10月—12月)。根據(jù)司法部、司法廳及縣社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組最新規(guī)定和具體業(yè)務(wù)要求，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，建立健全鎮(zhèn)村(居)社區(qū)矯正工作網(wǎng)絡(luò)，健全規(guī)范社區(qū)矯正工作檔案和相關(guān)臺(tái)賬。

(四)總結(jié)提高(12月以后)。根據(jù)社區(qū)矯正工作開(kāi)展情況，梳理查找問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升矯正質(zhì)量。

六、組織體系

社區(qū)矯正工作在縣委、縣人民政府和縣綜治委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體由司法局牽頭組織實(shí)施，法院、檢察院、公安局等相關(guān)部門(mén)依法履行職責(zé)。我鎮(zhèn)在黨委、政府和綜治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，具體由司法所牽頭組織實(shí)施,派出所和各村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位密切配合，共同參與。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，司法所長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。鎮(zhèn)綜治辦、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障辦、財(cái)政所、工商所、計(jì)生辦、民政辦、鎮(zhèn)團(tuán)委、工會(huì)、婦聯(lián)等負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，由司法所長(zhǎng)任辦公室主任。各村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位等都要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位的社區(qū)矯正工作。

（二）工作職責(zé)。開(kāi)展社區(qū)矯正是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，有關(guān)部門(mén)要依法履行各自的職責(zé)，相互配合、相互支持，保證社區(qū)矯正工作的順利開(kāi)展。

鎮(zhèn)綜治辦要積極協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)矯正工作，并將社區(qū)矯正工作納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)之中，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理。

司法所要依法履行社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，確保領(lǐng)導(dǎo)小組決策部署的落實(shí)；牽頭組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位開(kāi)展社區(qū)矯正工作，對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行教育改造和幫助；會(huì)同公安機(jī)關(guān)搞好對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)督考察；建立和完善社區(qū)矯正工作規(guī)章制度。

派出所要配合司法所依法加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)督和管理，依法履行有關(guān)法律程序。對(duì)違反監(jiān)督管理規(guī)定的社區(qū)服刑人員，根據(jù)具體情況依法采取必要的措施；對(duì)重新犯罪的社區(qū)服刑人員，及時(shí)依法處理；對(duì)社區(qū)服刑人員脫管失控、去向不明的，組織追查；將人民法院裁定撤銷緩刑、假釋或暫予監(jiān)外執(zhí)行條件消失需要收監(jiān)(所)執(zhí)行的罪犯送交監(jiān)獄(所)執(zhí)行；解決戶口被注銷、暫時(shí)無(wú)法落戶的社區(qū)服刑人員的戶籍問(wèn)題，做好管理工作。

村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位要密切配合司法所、派出所開(kāi)展矯正工作,對(duì)本社區(qū)服刑人員進(jìn)行摸底、造冊(cè)、建檔,掌握去向、保持聯(lián)糸、觀察表現(xiàn)、定期進(jìn)行回訪，加強(qiáng)社會(huì)教育和心理矯正以及技能培訓(xùn)、臨時(shí)救助等日常輔工作，并及時(shí)向鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。

鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一是要配合人民法院嚴(yán)格準(zhǔn)確地適用刑事法律和刑事司法解釋，依法充分適用非監(jiān)禁刑刑罰措施和減刑、假釋等鼓勵(lì)罪犯改造自新的刑罰執(zhí)行措施；在判處非監(jiān)禁刑、減刑、假釋工作中，征求社區(qū)矯正組織的意見(jiàn)，對(duì)于罪行輕微、主觀惡性不大的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過(guò)失犯等，作為適用社區(qū)矯正的重點(diǎn)對(duì)象；在宣判、宣告后，及時(shí)將判決書(shū)、裁定書(shū)等有關(guān)法律文書(shū)送達(dá)縣司法行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)。

二是要配合人民檢察院加強(qiáng)法律監(jiān)督，完善刑罰執(zhí)行監(jiān)督程序，按照有關(guān)法律的規(guī)定，對(duì)社區(qū)矯正交付執(zhí)行、執(zhí)行變更、執(zhí)行終止等各工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，依法維護(hù)社區(qū)服刑人員的合法權(quán)益，確保社區(qū)矯正工作依法、公正進(jìn)行。

三是要配合民政辦將社區(qū)矯正納入社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理之中，指導(dǎo)村(居)民自治組織參與社區(qū)矯正，對(duì)符合最低生活保障條件的社區(qū)服刑人員給予低保救助，為家庭困難的社區(qū)服刑人員提供臨時(shí)救助和生活幫扶。

四是要配合財(cái)政所將社區(qū)矯正工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)以及裝備納入年度財(cái)政預(yù)算。

五是要配合人事、勞動(dòng)和社會(huì)保障局組織指導(dǎo)和督促做好司法所工作人員的調(diào)配工作，按照核定編制有計(jì)劃地考試錄用司法所工作人員，解決人員不足問(wèn)題。要依托公共職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，為有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的社區(qū)服刑人員提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)幫扶。

六是要配合工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助社區(qū)矯正組織為社區(qū)服刑人員提供生活、學(xué)習(xí)、工作所必需的幫助。

七是要配合工商行政管理局積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)、扶持社區(qū)矯正對(duì)象，從事各種正當(dāng)?shù)膫€(gè)體私營(yíng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)教育管理。

（三）工作隊(duì)伍。社區(qū)矯正工作隊(duì)伍主要由專門(mén)的執(zhí)法人員、社會(huì)工作者(包括村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位等基層組織負(fù)責(zé)矯正工作人員)和社會(huì)志愿者組成。

專門(mén)執(zhí)法人員是指基層司法行政機(jī)關(guān)工作人員、基層公安民警和派駐的監(jiān)獄勞教人民警察，具體負(fù)責(zé)社區(qū)服刑人員接收、宣告、考核獎(jiǎng)懲、解除矯正等執(zhí)法工作。

社會(huì)工作者是指村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位等基層組織負(fù)責(zé)矯正工作人員和經(jīng)政府公開(kāi)招聘、協(xié)助基層司法行政機(jī)關(guān)對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行回訪和社會(huì)教育、心理矯正、技能培訓(xùn)、臨時(shí)救助等日常輔工作的人員。

社區(qū)矯正志愿者是指有一定的法律政策水平和專業(yè)知識(shí)，熱心社區(qū)矯正工作，并經(jīng)司法行政機(jī)關(guān)和志愿者組織登記，自愿無(wú)償協(xié)助基層司法行政機(jī)關(guān)開(kāi)展心理咨詢、法律咨詢、教育培訓(xùn)等教育幫助工作的人員。

七、保障機(jī)制

社區(qū)矯正是國(guó)家刑罰執(zhí)行活動(dòng)，必須建立健全穩(wěn)定的人員和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。

（一）人員保障。要逐步建立由社區(qū)矯正工作者、社區(qū)矯正專職聘員和社區(qū)矯正志愿者等組成的社區(qū)矯正工作隊(duì)伍。社區(qū)矯正工作以鎮(zhèn)司法所工作人員為主、公安派出所社區(qū)民警和其他相關(guān)部門(mén)人員配合。各村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位等結(jié)合實(shí)際，聘請(qǐng)具有法學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)或教育學(xué)知識(shí)背景的人員，經(jīng)過(guò)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，從事社區(qū)矯正具體工作。社區(qū)矯正志愿者是指工作（居住）在社區(qū)內(nèi)，熱心于社區(qū)矯正工作的社會(huì)團(tuán)體人員、社區(qū)服務(wù)人員、專家學(xué)者、離退休干部、教師、律師、醫(yī)生、高校優(yōu)秀學(xué)生、矯正對(duì)象的近親屬和原工作單位人員等。社區(qū)矯正工作志愿者由縣社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)并頒發(fā)聘書(shū)。

（二）經(jīng)費(fèi)保障。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，要將社區(qū)矯正工作經(jīng)費(fèi)列年度財(cái)政預(yù)算，以構(gòu)建社區(qū)矯正工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制和動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制。社區(qū)矯正經(jīng)費(fèi)主要用于社區(qū)矯正對(duì)象的監(jiān)督管理、培訓(xùn)教育、輔助人員聘請(qǐng)費(fèi)用、業(yè)務(wù)裝備經(jīng)費(fèi)、外出矯正對(duì)象的調(diào)查跟蹤管理、困難救助、突發(fā)事件處置及臺(tái)賬檔案等。

八、社區(qū)矯正組織管理制度

社區(qū)矯正組織內(nèi)部管理工作制度主要包括領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、檔案管理制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、突發(fā)事件應(yīng)急處理制度、統(tǒng)計(jì)分析制度等。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)制度。各級(jí)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開(kāi)一次全體會(huì)議，研究、貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)社區(qū)矯正工作的方針、政策和上級(jí)相關(guān)部門(mén)的指示、決議，部署本轄區(qū)社區(qū)矯正工作，協(xié)調(diào)處理社區(qū)矯正工作中的重大問(wèn)題。

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議制度。各級(jí)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要每季度召開(kāi)一次成員單位會(huì)議，通報(bào)社區(qū)矯正工作情況；總結(jié)各部門(mén)、各單位在推動(dòng)社區(qū)矯正工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法；制定本級(jí)社區(qū)矯正工作計(jì)劃或安排，協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位落實(shí)必要的工作措施；擬定社區(qū)矯正突出問(wèn)題解決方案，指導(dǎo)、檢查社區(qū)矯正工作。

(三)請(qǐng)示報(bào)告制度。各級(jí)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)社區(qū)矯正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、工作事項(xiàng)、重大緊急情況要及時(shí)上報(bào)黨委、政府和上級(jí)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(四)檔案管理制度?？h社區(qū)矯正辦公室要為矯正對(duì)象建立正式檔案，一人一檔；司法所應(yīng)當(dāng)為矯正對(duì)象建立相應(yīng)的副檔，副檔內(nèi)容一般為正檔復(fù)印件。為便于工作，管理、教育、獎(jiǎng)懲各類文書(shū)材料原件可先歸入副檔，專人管理，規(guī)范齊全。

(五)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。各級(jí)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取有力措施對(duì)社區(qū)矯正工作者和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)教育，不斷提高社區(qū)矯正工作人員的工作能力和水平，培訓(xùn)以集中為主。

(六)突發(fā)事件應(yīng)急處置制度。堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防為主、協(xié)同應(yīng)對(duì)、依法科學(xué)”的工作原則，制定社區(qū)矯正工作突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立全鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)、有效地預(yù)防和減少社區(qū)矯正工作突發(fā)事件的發(fā)生，積極、穩(wěn)妥、快速地處置我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作突發(fā)事件，保護(hù)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國(guó)家安全和社區(qū)穩(wěn)定。

(七)統(tǒng)計(jì)分析制度。強(qiáng)化對(duì)社區(qū)服刑人員情況的動(dòng)態(tài)掌握，切實(shí)發(fā)揮動(dòng)態(tài)分析工作對(duì)防范突發(fā)事件和重新犯罪的基礎(chǔ)作用，增強(qiáng)教育管控工作的針對(duì)性和實(shí)效性，提高教育矯正質(zhì)量。

九、工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真研究制定全鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作意見(jiàn)、規(guī)劃，協(xié)調(diào)處理社區(qū)矯正工作中的重大問(wèn)題，加強(qiáng)督促檢查。各村（場(chǎng)）、居委會(huì)及部門(mén)單位要把社區(qū)矯正工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，周密部署，為開(kāi)展社區(qū)矯正工作提供必要的人力、物力、財(cái)力保障，確保工作順利進(jìn)行。

（二）認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)服刑對(duì)象的摸底排查。全面摸清轄區(qū)內(nèi)依法被判處的“五種罪犯”對(duì)象的基本情況，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和登記建檔工作。

（三）做好社區(qū)服刑對(duì)象的首次交接工作。配合縣法院、檢查院、公安局、司法局等相關(guān)部門(mén)舉行社區(qū)服刑罪犯首次集中交接儀式，對(duì)全鎮(zhèn)符合“人檔齊全”條件的“五種罪犯”，司法所要接收為社區(qū)矯正對(duì)象，并依法辦理好相關(guān)手續(xù)。

篇7

位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個(gè)，另有會(huì)所、泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、幼兒園各一個(gè)。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計(jì)的新概念，緊跟國(guó)際時(shí)尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團(tuán)，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫(huà)。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國(guó)情調(diào)。

物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目部目前有員工共計(jì)人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)

一、建全組織機(jī)構(gòu)，制訂詳細(xì)計(jì)劃

創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對(duì)日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn)，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項(xiàng)目部都專門(mén)成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項(xiàng)目部總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門(mén)根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，項(xiàng)目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級(jí)之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

三、針對(duì)業(yè)主要求，提供一流服務(wù)

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。

首先，通過(guò)住戶問(wèn)卷調(diào)查、業(yè)主訪問(wèn)等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對(duì)性的提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進(jìn)行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，通過(guò)多種形式的走訪，了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展了一些便民服務(wù)項(xiàng)目。如：戶內(nèi)維修，鐘點(diǎn)工服務(wù)，聯(lián)系訂報(bào)、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會(huì)所無(wú)微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無(wú)常，經(jīng)常是一時(shí)晴一時(shí)雨，我們?cè)谛^(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時(shí)之需，還擬購(gòu)置一批商場(chǎng)用手推車供業(yè)主購(gòu)物回來(lái)時(shí)使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢(qián)而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門(mén)服務(wù)業(yè)主臨時(shí)有事不在時(shí)告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時(shí)間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號(hào)，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過(guò)程中遺失物品造成無(wú)法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主。

在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件的處理都形成一個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)的處理。其次，在管理服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動(dòng)的等著業(yè)主前來(lái)訴求時(shí)再處理問(wèn)題。因此，在小區(qū)里，除了項(xiàng)目部每日的正常巡視工作外，公司專門(mén)的品質(zhì)管理部門(mén)還會(huì)定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過(guò)各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過(guò)程中去?？傊?，我們將通過(guò)對(duì)業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安

安居才能樂(lè)業(yè)?？梢?jiàn)，安全對(duì)小區(qū)來(lái)講是重中之重。項(xiàng)目部實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時(shí)是按高檔小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)自動(dòng)化管理系統(tǒng)、單元門(mén)禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)控制系統(tǒng)等。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項(xiàng)目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。

在人防方面，項(xiàng)目部有一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。在人員方面，基本都是退伍軍人 ，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊(duì)初期還要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊(duì)伍的一員。項(xiàng)目部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過(guò)一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過(guò)完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。

五、設(shè)備設(shè)施管理

項(xiàng)目部所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并形成完整的運(yùn)行記錄。對(duì)于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對(duì)設(shè)備設(shè)施除公司職能部門(mén)組織的專門(mén)檢查外，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境

環(huán)境設(shè)計(jì)是由建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項(xiàng)目部專門(mén)組建了一支綠化、清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護(hù)工作，并且實(shí)行全員環(huán)境管理制度。通過(guò)完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。

七、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造文明氛圍

為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

a)定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎(jiǎng)賽”等，以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。

b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個(gè)體意識(shí)服從群體，大家共同起來(lái)根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。

c)加強(qiáng)宣傳：與街道辦、派出所等政府部門(mén)相互協(xié)作，進(jìn)行時(shí)事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計(jì)劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過(guò)廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。

d)加強(qiáng)管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。同時(shí)，業(yè)主們?cè)诎l(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知項(xiàng)目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。

八、齊心協(xié)力抗“非典”

1、為確保業(yè)主的身體健康，項(xiàng)目部對(duì)“非典”的預(yù)防工作極為重視。3月中旬開(kāi)始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項(xiàng)目部對(duì)公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過(guò)多種渠道提高業(yè)主的防范意識(shí)。

2、在衛(wèi)生防疫站購(gòu)買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對(duì)小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消殺和擦洗并在現(xiàn)場(chǎng)張貼消殺記錄；各大堂玻璃門(mén)24小時(shí)敞開(kāi)通風(fēng)，電梯24小時(shí)不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門(mén)禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進(jìn)行隔離，并每小時(shí)更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計(jì)，每天進(jìn)行測(cè)試，隨時(shí)掌握員工身體狀況。對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場(chǎng)所進(jìn)行通風(fēng)、消毒處理。按市勞動(dòng)局文件指示精神，項(xiàng)目部每天對(duì)員工出入市區(qū)情況進(jìn)行登記，

3、5月9日，項(xiàng)目部接衛(wèi)生部門(mén)通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項(xiàng)目部針對(duì)該棟采取更嚴(yán)密的預(yù)防措施，并加強(qiáng)了與衛(wèi)生防疫部門(mén)和業(yè)主溝通，并及時(shí)將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問(wèn)員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期間，項(xiàng)目部采取嚴(yán)密的預(yù)防措施，化被動(dòng)為主動(dòng)，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無(wú)一員工離職，無(wú)一員工請(qǐng)假，獲得了業(yè)主和政府部門(mén)的高度贊譽(yù)。

以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的工作簡(jiǎn)報(bào)。我們會(huì)借此創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。

篇8

一、“社區(qū)草根公益社會(huì)組織”概念界定

我國(guó)對(duì)于公益性社會(huì)組織的研究，尚未有成熟的理論與研究成果，大多是對(duì)于社會(huì)組織或民間組織的研究;而公益性社會(huì)組織僅是作為其中的一項(xiàng)內(nèi)容或一種功能來(lái)進(jìn)行研究，且以國(guó)內(nèi)外發(fā)達(dá)國(guó)家的研究經(jīng)驗(yàn)為主要參考依據(jù)，在此基礎(chǔ)上，學(xué)者仍在努力探索出適合我國(guó)公益性社會(huì)組織發(fā)展的新路徑、新方式。

楊貴華在“對(duì)當(dāng)前我國(guó)社區(qū)民間組織建設(shè)的思考”（2005）中認(rèn)為社區(qū)民間組織是指在社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)和服務(wù)以滿足社區(qū)居民需要為目標(biāo)的民間組織，社區(qū)民間組織是社區(qū)組織體系的重要組織細(xì)胞， 是社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的支撐體。唐政秋（2009）指出一般認(rèn)為，社區(qū)社會(huì)組織，是指以社區(qū)地域?yàn)榛顒?dòng)范圍，以滿足社區(qū)居民的不同需求為目的，由社區(qū)組織或個(gè)人單獨(dú)或聯(lián)合舉辦的群眾團(tuán)體或組織，其法定類型包括社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)和基金會(huì)等。社區(qū)草根公益組織屬于其中一種。

綜合眾多學(xué)者觀點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)社區(qū)草根公益組織還有社區(qū)民間組織、草根公益組織等不同名稱，草根公益組織指的是由民間發(fā)起成立，獨(dú)立運(yùn)作、面向社會(huì)公眾特別是弱勢(shì)群體，提供公益服務(wù)或公益產(chǎn)品的非營(yíng)利組織。社區(qū)草根公益組織是社區(qū)內(nèi)服務(wù)社區(qū)居民的草根公益組織。

二、“社區(qū)草根公益社會(huì)組織”的發(fā)展現(xiàn)狀分析

鄧恩遠(yuǎn)， 趙學(xué)昌（2007）指出從整體情況來(lái)看，社區(qū)民間組織遠(yuǎn)未發(fā)育成熟，作用發(fā)揮也還十分有限， 與社區(qū)建設(shè)的發(fā)展要求不相適應(yīng)，仍存在著地位不明確、法規(guī)不健全、隊(duì)伍不穩(wěn)定、活動(dòng)不規(guī)范、經(jīng)費(fèi)沒(méi)保證、管理有困難等諸多矛盾與問(wèn)題。戰(zhàn)曉華（2012）經(jīng)分析得出社區(qū)社會(huì)組織在組織居民參與和諧社區(qū)建設(shè)、創(chuàng)新社區(qū)管理體制、整合社會(huì)管理資源、完善社會(huì)服務(wù)體系、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)等方面發(fā)揮了非常重要的作用。郟磊（2012）指出社區(qū)公益性組織現(xiàn)狀為發(fā)展規(guī)模可觀，參與結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化;參與領(lǐng)域廣泛，社會(huì)影響有待提升;自主參與不足，參與機(jī)制有待健全。

綜合現(xiàn)有的文獻(xiàn)研究可以看出，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式受到很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)由于我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障制度還不健全，“以房養(yǎng)老”作為養(yǎng)老保障制度的重要補(bǔ)充，勢(shì)在必行。

三、“公益性社會(huì)組織”發(fā)展中的問(wèn)題障礙研究

1.注冊(cè)登記困難，組織的雙重身份困境

我國(guó)社團(tuán)管理制度實(shí)行對(duì)民間組織采取“雙重管理體制”，成立新社團(tuán)需要跨過(guò)制度“門(mén)檻”，其中包括：政治門(mén)檻即找到一個(gè)業(yè)務(wù)主管部門(mén)，另外，社區(qū)社會(huì)組織的成立還要跨過(guò)資金的門(mén)檻和會(huì)員的門(mén)檻。所以社區(qū)社會(huì)組織面臨法律合法性與社會(huì)合法性的矛盾，往往只有社會(huì)合法性而沒(méi)有法律合法性。

劉澄誠(chéng)（2012）認(rèn)為對(duì)草根公益組織合法性的關(guān)注與探析不僅指出了草根組織身份的尷尬，也指出了這些組織因不能注冊(cè)為非營(yíng)利組織導(dǎo)致發(fā)展困境而不得不采取半合法行動(dòng)策略的這一現(xiàn)實(shí)。楊大梅、韓國(guó)明（2007）列舉了草根組織因無(wú)法得到法律認(rèn)可而遭受的制度排斥，這些排斥體現(xiàn)在登記準(zhǔn)入、享受稅收優(yōu)惠、接受捐贈(zèng)以及執(zhí)法等各層面中。

2.資金與監(jiān)管的不足

一般非營(yíng)利織織的資金主要來(lái)源于政府、企業(yè)和個(gè)人的投入等，但是我國(guó)政府資助有限，而且其支持重點(diǎn)可能隨時(shí)轉(zhuǎn)移。經(jīng)費(fèi)缺乏這是一個(gè)相當(dāng)普遍和非常嚴(yán)峻問(wèn)題，大多數(shù)的社區(qū)民間組織由于資金來(lái)源渠道有限，創(chuàng)收能力弱，隨時(shí)面臨關(guān)閉的危險(xiǎn)。

3.組織內(nèi)部管理體制的不健全

草根公益社區(qū)社會(huì)組織組織大多沒(méi)有嚴(yán)格的章程。就是一部分組織建立了章程，大都不按章程辦事，加上其法律上的合法化的問(wèn)題，也沒(méi)有相應(yīng)管理主體對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，外部監(jiān)督長(zhǎng)期處于真空狀態(tài)。使其在管理運(yùn)行中存在諸多弊病。

吳建超（2009）指出在我國(guó)，由于志愿者活動(dòng)的宣傳力度不夠、志愿者資源不足、志愿服務(wù)對(duì)象限制、志愿組織的獨(dú)立性不強(qiáng)、志愿服務(wù)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)欠缺以及人們觀念意識(shí)的影響，城市社區(qū)志愿服務(wù)遇到了一定困難、存在不少問(wèn)題。居民參加志愿服務(wù)活動(dòng)的比率較低，志愿者活動(dòng)的內(nèi)容比較單一，主要集中于捐款捐物和義務(wù)打掃居民區(qū)衛(wèi)生。而且，由于中國(guó)絕大多數(shù)社區(qū)草根公益組織缺乏社會(huì)公信力，公眾和企業(yè)擔(dān)心所捐的財(cái)物被挪用它途，有違本意。

從已有的文獻(xiàn)研究可以看出，目前社區(qū)公益性社會(huì)組織在發(fā)展中依然存在著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題可以分為四個(gè)：首先是制度性障礙――“法外”身份的無(wú)奈，較高的注冊(cè)門(mén)檻使得眾多組織沒(méi)辦法注冊(cè)，也造成后期監(jiān)管的不便;再者是文化意識(shí)障礙――草根社區(qū)公益組織文化發(fā)展不足，組織內(nèi)部的凝聚力不夠，核心文化缺失，對(duì)公眾的吸引力也不足;還有是組織自身障礙――自我生長(zhǎng)機(jī)制不足，內(nèi)部監(jiān)管及運(yùn)營(yíng)機(jī)制缺失，資金的融合渠道較狹窄;最后就是法律制度與環(huán)境因素，沒(méi)有相關(guān)法律制度對(duì)其進(jìn)行管理和保護(hù)。

四、推動(dòng)“公益性社會(huì)組織發(fā)展”政策建議研究

1.建設(shè)有利于社區(qū)草根公益社會(huì)組織發(fā)展的制度性環(huán)境。

孫琦、汪雷（2010）指出，國(guó)家扶植民間公益事業(yè)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，現(xiàn)階段要加強(qiáng)對(duì)草根組織的監(jiān)管、扶持其發(fā)展，應(yīng)加快完善相關(guān)法律法規(guī)，并變雙重管理制度為自動(dòng)登記備案制，變主體身份限制為行為過(guò)程監(jiān)督。

2.加強(qiáng)人力資源建設(shè)

社區(qū)草根社會(huì)組織組織如何進(jìn)行人力資源管理，魏紅英、許欽城（2008）介紹了汕頭市藍(lán)天義工的成功做法。如：新成員錄取方面，實(shí)行臨時(shí)義工的準(zhǔn)入制度，新成員要領(lǐng)取臨時(shí)義工證，接受組長(zhǎng)、成員的考察。在服務(wù)期滿三個(gè)月后，若服務(wù)時(shí)間滿 12 小時(shí)可提出轉(zhuǎn)正?？己朔矫妫簩?duì)每年服務(wù)未滿 48 小時(shí)的成員予與勸退。培訓(xùn)方面：定期組織服務(wù)滿四小時(shí)的新成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外，還不定時(shí)與其他組織合作開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)技能培訓(xùn)，如手語(yǔ)培訓(xùn)、急救知識(shí)培訓(xùn)等。激勵(lì)方面：每年都對(duì)表現(xiàn)突出的組織成員都予以表彰。張戟暉（2010）建議通過(guò)扶持 NPI（Non-Profit Incubator）來(lái)發(fā)展草根組織。具體包括催生更多的 NPI、引導(dǎo)優(yōu)秀人才投身 NPI、建立科學(xué)的 NPI 外部評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng) NPI 良性發(fā)展，最終推動(dòng)非營(yíng)利組織的發(fā)展。

3.優(yōu)化籌資、融資渠道

鄧集林、宗志勇（2008）指出草根組織的資金來(lái)源單一，自創(chuàng)收入少，提出草根組織應(yīng)豐富籌資方式、拓展融資渠道、擴(kuò)大業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)收入。廖雪飛（2007）在研究了北京“農(nóng)家女文化發(fā)展中心”的三次籌款實(shí)踐后，就如何獲取資源給草根組織提出了建議，提出公募活動(dòng)成功的五要素模型，五要素模型的五個(gè)維度分別是合法性、公信力、專業(yè)化隊(duì)伍、營(yíng)銷策略和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。渠媛媛、韓琳（2009）指出，影響草根組織籌資的因素有內(nèi)外兩個(gè)方面外部因素包括組織的合法地位、國(guó)家的法律法規(guī)和有關(guān)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公民收入的高低等;內(nèi)部因素包括草根組織自身的定位以及發(fā)展與籌資策略。

五、研究評(píng)述

隨著社區(qū)草根公益社會(huì)組織的發(fā)展及其在社區(qū)管理中日益發(fā)揮的作用，其得到了政府的重視，學(xué)術(shù)界也對(duì)社區(qū)草根公益社會(huì)組織的現(xiàn)狀和具體實(shí)踐中存在的問(wèn)題進(jìn)行了大量的研究，并取得了可喜的成果。但是，有些研究仍存在不足。

第一，政府、非營(yíng)利組織工作人員、企業(yè)人員對(duì)社區(qū)草根公益社會(huì)組織相關(guān)問(wèn)題的研究較少，他們的“缺位”，意味著社區(qū)草根公益組織發(fā)展所需要的支持度和關(guān)注度不夠。

第二，學(xué)術(shù)界對(duì)草根組織的實(shí)證研究主要以個(gè)案研究為主，對(duì)某一草根公益組織的縱向歷史研究，或者對(duì)同類型、同地區(qū)草根組織發(fā)展的橫向分析較少。此外，很少有學(xué)者具體區(qū)分公益性的草根組織和互益性的草根組織。事實(shí)上，由于兩者公益性程度不同，其行動(dòng)策略、對(duì)社會(huì)資源的需求程度等方面都各有不同。

篇9

圍繞杜絕食品安全事故，確保老百姓飲食安全這一總體目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)整體提高，全面完成我局和上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、具體目標(biāo)

食品安全方面：履行好食品安全監(jiān)管稽查職能，加大食品安全各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治，對(duì)抽檢不合格食品的處置，加強(qiáng)輿情和舉報(bào)投訴的處理，凈化食品市場(chǎng)環(huán)境。嚴(yán)厲打擊食品領(lǐng)域的違法犯罪行為，強(qiáng)化各種活動(dòng)和節(jié)假日期間食品安全稽查，確保全縣無(wú)重大食品安全事故發(fā)生。

三、工作舉措

（一）強(qiáng)力推進(jìn)，落實(shí)改革期間全面工作。

2015年是我縣食品藥品監(jiān)管部門(mén)的改革第二年，為確保機(jī)構(gòu)改革過(guò)渡期間的食品安全，要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)食品安全責(zé)任，切實(shí)履行好監(jiān)管職責(zé)，合理設(shè)置食品稽查考核指標(biāo)，增強(qiáng)對(duì)基層中隊(duì)工作的指導(dǎo)性；確保各項(xiàng)工作不松、不斷、不亂。認(rèn)真抓好體制改革各項(xiàng)工作，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)改革工作的落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，指導(dǎo)提升基層水平。

進(jìn)一步完善聯(lián)合督辦、專題督辦、掛牌督辦等制度，建立常態(tài)化的督導(dǎo)工作機(jī)制。采取一般督查與重點(diǎn)督促相結(jié)合、日常督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)全縣食品安全工作的督促檢查，全面掌握基層食品安全工作動(dòng)態(tài)，有效督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食品安全管理工作的開(kāi)展。

（三）完善制度，規(guī)范提升管理能力。

1.進(jìn)一步完善食品安全相關(guān)制度。全面整理完善議事制度、信息通報(bào)制度、督辦制度、重大食品安全事故查處協(xié)作制度等綜合協(xié)調(diào)制度等。

2.進(jìn)一步落實(shí)聯(lián)合執(zhí)法有關(guān)制度。建立健全食品藥品安全聯(lián)合執(zhí)法工作制度，整合執(zhí)法資源，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互協(xié)作的食品安全聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，解決食品藥品安全監(jiān)管難點(diǎn)問(wèn)題。

3.進(jìn)一步健全應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。進(jìn)一步完善食品突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，健全食品藥品重點(diǎn)品種安全評(píng)價(jià)預(yù)警機(jī)制；積極開(kāi)展食品風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和分析，全面掌握各類風(fēng)險(xiǎn)隱患情況，落實(shí)綜合防范和處置措施，及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警和有效處置各類食品質(zhì)量安全事故。

（五）搭建平臺(tái)，展示行政執(zhí)法風(fēng)采。

1.搭建監(jiān)管平臺(tái)。充分利用信息化監(jiān)管手段，搭建監(jiān)管平臺(tái)，探索食品信用分類信息化電子監(jiān)管模式，促進(jìn)全縣食品的健康有序發(fā)展。

2.展示行政執(zhí)法風(fēng)采。精心組織開(kāi)展我執(zhí)法，你參與活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員等社會(huì)各界人士共同參與食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作，進(jìn)一步加大公眾監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效能，向社會(huì)展示行政執(zhí)法風(fēng)采。

（六）宣教培訓(xùn)，提升全民食品藥品安全知識(shí)。

1.抓好活動(dòng)宣傳。深入推進(jìn)食品安全五進(jìn)活動(dòng)，精心組織開(kāi)展3.15、食品安全宣傳月等主題宣傳活動(dòng)，廣泛開(kāi)展食品藥品安全科普宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品藥品安全、人人維護(hù)食品藥品安全的良好社會(huì)氛圍。

2.發(fā)揮媒體作用。利用報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站、微博、微信、短信等平臺(tái)對(duì)食品藥品安全工作、科普知識(shí)等進(jìn)行宣傳，正確引導(dǎo)輿論，提高社會(huì)公眾的食品藥品安全意識(shí)、認(rèn)知水平和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)食品安全監(jiān)管工作人員、農(nóng)村廚師和藥品從業(yè)人員相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高涉食涉藥人員的守法和誠(chéng)信意識(shí)。

（七）聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)防執(zhí)法空白漏洞。

加強(qiáng)食品安全監(jiān)管部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)合作，凝聚食品安全監(jiān)管合力，努力實(shí)現(xiàn)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)、全過(guò)程的無(wú)縫隙監(jiān)管。要繼續(xù)抓好食品安全整治活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集體聚餐、學(xué)校（幼兒園）食堂、避暑景點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)等重點(diǎn)場(chǎng)所及兒童食品、肉制品、豆制品、水產(chǎn)品等重點(diǎn)品種的監(jiān)管稽查。

（八）嚴(yán)處，打擊違法犯罪行為始終保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲查處制售假劣食品違法行為。

1.深入開(kāi)展專項(xiàng)整治。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品安全突出問(wèn)題，深入開(kāi)展食品藥品專項(xiàng)整治。以肉制品、食用油、豆制品、乳制品、酒類等為重點(diǎn)品種，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、學(xué)校及周邊、旅游景區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)等為重點(diǎn)區(qū)域，以食品生產(chǎn)加工小作坊、食品攤販等為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，集中力量開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治，從嚴(yán)查處和曝光一批重大違法案件，推動(dòng)食品安全問(wèn)題的逐步解決。

2.嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。進(jìn)一步完善食品案件查辦、督辦制度。組織開(kāi)展病死豬肉、地溝油、毒豆芽等重點(diǎn)案件的偵破工作，集中解決食品安全領(lǐng)域損害群眾利益的突出問(wèn)題，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法工作聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建案發(fā)及時(shí)介入、案中協(xié)調(diào)調(diào)度、全程跟蹤督辦、實(shí)時(shí)溝通聯(lián)動(dòng)的會(huì)商機(jī)制，通過(guò)定期會(huì)商調(diào)度，實(shí)現(xiàn)食品藥械安全刑事案件速移速偵、快訴快處。

（九）嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，嚴(yán)厲查處失職瀆職行為。

完善行政執(zhí)法責(zé)任追究制度，強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法、行政審批、行政處罰等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督制約，強(qiáng)化食品藥械安全責(zé)任體系建設(shè)，對(duì)企業(yè)責(zé)任不落實(shí)、部門(mén)監(jiān)管不到位、工作人員失職瀆職的,一律嚴(yán)格追究、嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)，以有效的問(wèn)責(zé)機(jī)制,提高監(jiān)管執(zhí)行力。

（十）精細(xì)管理，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)工作紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)情況、工作職責(zé)履行情況、中心工作和重點(diǎn)工作完成情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行全方位的督查，抓好作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度的落實(shí)，提高工作效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

2.加強(qiáng)黨建工作。深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，抓好黨建基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化黨員管理，加強(qiáng)百分制考核，深入推進(jìn)在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切實(shí)開(kāi)展黨、團(tuán)員志愿者活動(dòng)，強(qiáng)化黨員的教育培訓(xùn)，濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

篇10

2009年，全市城管工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)是：以黨的*大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”的城管工作方針，緊緊圍繞市委市政府的工作部署，大力推進(jìn)特區(qū)內(nèi)外城市管理一體化進(jìn)程，著力消除二元結(jié)構(gòu)，提升管理標(biāo)準(zhǔn)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制、美化城市景觀、提升現(xiàn)代城市的品位與內(nèi)涵，努力將*建設(shè)成為最干凈、最優(yōu)美、最舒適的現(xiàn)代化文明城市。

2009年，全市城管工作的思路是：以加快推進(jìn)特區(qū)內(nèi)外市容環(huán)境建設(shè)與管理一體化為工作主線，以統(tǒng)一建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，促進(jìn)特區(qū)內(nèi)外同步、協(xié)調(diào)發(fā)展,顯著提高城市管理水平。主要的工作任務(wù)有七大類29項(xiàng)：

一、以完善特區(qū)外道路設(shè)施為重點(diǎn)，加快推進(jìn)特區(qū)內(nèi)外道路設(shè)施建設(shè)與管養(yǎng)一體化

（一）強(qiáng)力推進(jìn)城市道路改造。對(duì)特區(qū)外超過(guò)使用年限、破損嚴(yán)重或噪音嚴(yán)重的主（次）干道和支路，按照《城市道路設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行維修改造，包括配套建設(shè)供電、供水、供氣、通訊和有線電視等地下管網(wǎng)設(shè)施。2009年，*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)要基本完成各自改造主（次）干道、支路6條。隨著特區(qū)內(nèi)外一體化進(jìn)程加快，我市公路（大部分在特區(qū)外）逐漸承擔(dān)了城市道路功能，但是公路功能不完善，普遍達(dá)不到城市道路的標(biāo)準(zhǔn)，將特區(qū)外建成區(qū)范圍內(nèi)的公路按照城市道路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造。2009年，*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)要基本完成各自境內(nèi)需改造公路總長(zhǎng)度的20%。特區(qū)外已承擔(dān)城市道路功能的社區(qū)道路普遍標(biāo)準(zhǔn)較低，政府接管后必須按照城市道路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造，以提高特區(qū)外道路完好率及通行能力。2009年，*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)要基本完成各自改造社區(qū)道路10條。特區(qū)內(nèi)，繼續(xù)推進(jìn)*路、*道路修繕工程；對(duì)6座混凝土人行天橋進(jìn)行整治改造。

（二）大力改善道路照明設(shè)施。對(duì)“有路無(wú)燈、有燈不亮”的道路進(jìn)行整治，對(duì)存在安全隱患、殘舊老化的道路照明設(shè)施及臺(tái)架變壓器進(jìn)行改造。目前特區(qū)外“有路無(wú)燈”的城市道路642.*公里，“有路無(wú)燈”的公路1*公里。2009年，*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)要基本完成各自境內(nèi)需整治的“有路無(wú)燈”道路總長(zhǎng)度的30%。特區(qū)內(nèi)要對(duì)131條承擔(dān)市政道路功能小區(qū)道路“有路無(wú)燈、有燈不亮”進(jìn)行整治。繼續(xù)完善深南大道燈光長(zhǎng)廊；實(shí)施濱河濱海大道橋梁燈光建設(shè)工程。

（三）籌建市、區(qū)兩級(jí)“道橋信息管理系統(tǒng)”和路燈“三遙”監(jiān)控系統(tǒng)。完成道橋信息管理系統(tǒng)二期升級(jí)改造，監(jiān)管范圍從特區(qū)內(nèi)擴(kuò)展到特區(qū)外；*區(qū)、*區(qū)和*區(qū)在市級(jí)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，籌建區(qū)級(jí)道橋設(shè)施信息管理系統(tǒng)和路燈“三遙”監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，逐步實(shí)現(xiàn)市政設(shè)施的信息化管理。

（四）加強(qiáng)行業(yè)管理，提升全市設(shè)施整體管理水平。發(fā)揮主管部門(mén)作用，認(rèn)真履行監(jiān)督、檢查職能。繼續(xù)建立完善城市道路、照明管理方面的法規(guī)、規(guī)章和制度，推進(jìn)道路、照明日常管理工作的法制化、規(guī)范化和常態(tài)化。根據(jù)《*市道橋設(shè)施管理檢查考核辦法》和《*市城市道路照明設(shè)施管理檢查考核辦法》，繼續(xù)對(duì)全市城市道路、照明設(shè)施實(shí)施檢查考核和監(jiān)督管理；履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)職能。有計(jì)劃組織全市各區(qū)開(kāi)展道路管理、橋梁管理和城市照明管理的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、以提高城市綠化景觀優(yōu)美度為重點(diǎn)，加快推進(jìn)特區(qū)內(nèi)外園林綠化建設(shè)與管養(yǎng)一體化

（五）提高特區(qū)外綠化檔次。提高新建道路綠化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行改造升級(jí)。對(duì)特區(qū)外主、次干道綠化帶進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、高水平規(guī)劃設(shè)計(jì)，突出道路中間綠化帶，其它道路以人行道與車道之間為重點(diǎn)綠化部位，增植地帶性植物，營(yíng)造色彩豐富、季相變化明顯的喬、灌、草復(fù)層混交結(jié)構(gòu)，突出各綠化帶的主導(dǎo)樹(shù)種和特色景觀。督促各區(qū)重點(diǎn)加快107國(guó)道、*大道和深惠公路等特區(qū)外主、次干道綠化改造進(jìn)程，同時(shí)積極推進(jìn)廣深鐵路和廣深高速公路沿線綠地恢復(fù)和改造步伐。加大特區(qū)外綠化供水設(shè)施、圍欄花基、園路、護(hù)樹(shù)架等綠化配套設(shè)施的投入。重點(diǎn)搞好*中心城綠化建設(shè)，已建成的龍城廣場(chǎng)、龍?zhí)豆珗@要繼續(xù)精雕細(xì)刻，通過(guò)綠化改造、增加文化內(nèi)涵等形式打造精品公園。對(duì)中心城的道路綠化要進(jìn)行大規(guī)模整改，增加街心小游園和園林建筑小品、雕塑等，提高城市綠地的景觀水平。

（六）加強(qiáng)園林綠化宏觀管理，促進(jìn)園林事業(yè)健康發(fā)展。盡快制訂出臺(tái)《*市綠化條例》為全市綠化的規(guī)范管理奠定法律基礎(chǔ)。樹(shù)立大園林意識(shí)，切實(shí)負(fù)起行業(yè)引導(dǎo)與監(jiān)管職能，工作重心由原來(lái)的以作業(yè)管理為主調(diào)整為以規(guī)劃、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、檢查、制定標(biāo)準(zhǔn)和政策為主，促進(jìn)全市園林事業(yè)健康發(fā)展。實(shí)行全市統(tǒng)一的綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，完善《區(qū)級(jí)綠地管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《街道辦綠地管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《養(yǎng)護(hù)企業(yè)綠地管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)道路旁綠地（含行道樹(shù)）、單位附屬綠地、公園綠地的管理實(shí)行市、區(qū)、街三級(jí)考核制度，并將考核結(jié)果納入“鵬城市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽評(píng)比。完善監(jiān)管措施，修定《*市綠地管理考核辦法（試行）》、《*市綠化管養(yǎng)檢查驗(yàn)收辦法》、《*市公園綠地管養(yǎng)檢查驗(yàn)收辦法》，完善城市綠化的質(zhì)量監(jiān)督、檢查和考核體系。完善綠化管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，開(kāi)發(fā)綠化管理的動(dòng)態(tài)信息平臺(tái)，提高綠化管理效率。

（七）繼續(xù)廣種市花簕杜鵑，彰顯城市特色。2009年繼續(xù)廣種市花簕杜鵑，形成獨(dú)特的市花景觀。按照年度計(jì)劃安排，全市計(jì)劃種植市花200萬(wàn)棵，其中*、*區(qū)各種植60萬(wàn)棵；南山區(qū)種植40萬(wàn)棵，鹽田區(qū)和*區(qū)各種植10萬(wàn)棵；*區(qū)種植5萬(wàn)棵；市直屬各園林單位種植15萬(wàn)棵。主要種植地點(diǎn)：城市公共綠地、公園，公路、鐵路沿線邊坡、擋土墻等地段。

（八）繼續(xù)推進(jìn)新公園建設(shè)，打造“公園之城”。以迎接國(guó)家生態(tài)園林城市創(chuàng)建復(fù)查為契機(jī)，繼續(xù)加快*等市政公園的籌建工作。發(fā)動(dòng)各區(qū)積極建設(shè)社區(qū)公園，全市今年計(jì)劃籌建社區(qū)公園20個(gè)，其中：*、*區(qū)各6個(gè)，南山區(qū)4個(gè)，*區(qū)2個(gè)，*、*區(qū)各1個(gè)。繼續(xù)開(kāi)展園林式、花園式單位（小區(qū)）的創(chuàng)建和檢查驗(yàn)收工作，鞏固全民綠化成果。以辦好公園文化節(jié)和各種花事活動(dòng)為載體，豐富公園文化品位和內(nèi)涵。為繼續(xù)開(kāi)展星級(jí)公園創(chuàng)建活動(dòng)，完善公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。

（九）加快園林綠化重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。加快大鵬半島國(guó)家地質(zhì)公園建設(shè)；加快梧桐山國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)的申報(bào)與建設(shè)，重點(diǎn)抓好梧桐茶海、山櫻花景觀、十里杜鵑長(zhǎng)廊等景觀生態(tài)林建設(shè)；加快*灣15公里濱海休閑帶景觀長(zhǎng)廊建設(shè)，將*灣濱海休閑帶打造成為大眾欣賞*城市濱海景色的“觀景臺(tái)”。加快建設(shè)仙湖植物園蘇鐵保護(hù)中心、坪山苗圃基地建設(shè)步伐；積極推進(jìn)市南頭半島前海地區(qū)建設(shè)調(diào)和型生態(tài)綠地系統(tǒng)項(xiàng)目前期籌建工作；完成*市參加濟(jì)南第七屆園博會(huì)“*園”的建設(shè)任務(wù)。

三、以落實(shí)同城同標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)特區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生管理一體化。

（十）嚴(yán)格落實(shí)《*市公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理要求》，將城市清潔度提升到新檔次。對(duì)城市道路實(shí)行分級(jí)管理，建立《*市市政道路清掃保潔分級(jí)管理目錄》，實(shí)施分級(jí)管理、按級(jí)核費(fèi)、“同城同標(biāo)準(zhǔn)”；實(shí)施連續(xù)性保潔，增加道路的沖洗和保潔頻次，治理道路揚(yáng)塵，消除人行道污垢厚重現(xiàn)象，提升路面的潔凈度；提高機(jī)械化清掃水平，實(shí)現(xiàn)特區(qū)內(nèi)機(jī)掃率2009年達(dá)到60%，特區(qū)外達(dá)到39%，全市達(dá)45%。公路（含高速公路）、鐵路、待建地、河道、海域等要按照該標(biāo)準(zhǔn)提高環(huán)衛(wèi)管理要求，特別是通過(guò)墟鎮(zhèn)的公路要按照相應(yīng)等級(jí)城市道路的環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求落實(shí)清掃保潔。加大綜合整治力度，建立余泥渣土長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（十一）切實(shí)解決環(huán)衛(wèi)投入不足問(wèn)題，落實(shí)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行市政府《關(guān)于完善環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)機(jī)制提升城市清潔水平的意見(jiàn)》，按照城市道路清掃保潔指導(dǎo)價(jià)格，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)城市道路清掃保潔面積和分級(jí)管理實(shí)際情況，協(xié)調(diào)各區(qū)足額安排清掃保潔經(jīng)費(fèi)。從2009年1月1日起將實(shí)行物業(yè)管理的封閉式小區(qū)以外的所有道路（含門(mén)店門(mén)前區(qū)域）和實(shí)行物業(yè)管理的城中村4米寬以上道路納入市政管理范疇，實(shí)施全覆蓋管理。繼續(xù)開(kāi)展“鵬城市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽活動(dòng)，出臺(tái)按年度競(jìng)賽結(jié)果核撥各區(qū)以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金獎(jiǎng)勵(lì)制度。特區(qū)外要按照環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)以財(cái)政投入為主、衛(wèi)生收費(fèi)為輔的原則，堅(jiān)決轉(zhuǎn)變以收取衛(wèi)生保潔費(fèi)（含垃圾清運(yùn)費(fèi)）作為環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源的做法。對(duì)收取的衛(wèi)生保潔費(fèi)要嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定，全額上繳財(cái)政，業(yè)務(wù)所需經(jīng)費(fèi)納入部門(mén)預(yù)算安排。協(xié)調(diào)各區(qū)設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急環(huán)衛(wèi)資金，納入年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用于清理責(zé)任不明確、無(wú)主的渣土和垃圾。

（十二）進(jìn)一步加快環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化。南山區(qū)部分社區(qū)及特區(qū)外各區(qū)，要進(jìn)一步加快推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)化、市場(chǎng)化改革，切實(shí)提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。2009年年底前各區(qū)城市道路清掃保潔作業(yè)市場(chǎng)化率要達(dá)到90%以上。各區(qū)、街道辦事處要嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理減量淘汰制度和末位淘汰制度。凡承擔(dān)作業(yè)任務(wù)的余泥渣土受納場(chǎng)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，其運(yùn)營(yíng)也一律要逐步推向市場(chǎng)。全面推行清潔服務(wù)行政許可，建立環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信制度。

（十三）規(guī)范運(yùn)營(yíng)與管理，提高環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備潔凈度。逐步實(shí)施垃圾進(jìn)站減半直至免收費(fèi)政策，特區(qū)內(nèi)各區(qū)2009年起垃圾進(jìn)站一律免收轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，*區(qū)、*區(qū)和*區(qū)2009年年底前實(shí)行垃圾進(jìn)站減半收取轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。將規(guī)劃建設(shè)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站全部投入使用，提高垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站服務(wù)半徑范圍內(nèi)的垃圾進(jìn)站轉(zhuǎn)運(yùn)率，推廣使用標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶，逐步取締敞口垃圾池和露天桶點(diǎn)，實(shí)行“垃圾不落地”密閉收運(yùn)模式，減少垃圾收運(yùn)過(guò)程中的二次污染。定期清洗果皮箱、垃圾桶、垃圾收集和運(yùn)輸車輛、垃圾站等，提高環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備潔凈程度。及時(shí)開(kāi)展公廁新建和改造工作，執(zhí)行《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，建立固定公廁、移動(dòng)公廁、沿街社會(huì)公廁對(duì)外開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)格局，逐步實(shí)現(xiàn)公廁布局合理、數(shù)量充足、設(shè)施完善、環(huán)境協(xié)調(diào)、管理規(guī)范的目標(biāo)。

（十四）大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。按照全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦的要求，認(rèn)真抓好在我市勞務(wù)工中開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的試點(diǎn)工作，探索改善農(nóng)民工生產(chǎn)生活環(huán)境，提高文明衛(wèi)生意識(shí)和健康水平的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，2009年每個(gè)區(qū)要拿出1至2個(gè)成功的試點(diǎn)。加強(qiáng)病媒生物防治工作，健全防治質(zhì)量監(jiān)督管理，建立“四害”防治基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)使用管理機(jī)制，適時(shí)組織開(kāi)展全市除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)，全面鞏固全市滅蠅、滅鼠、滅蚊達(dá)標(biāo)成果。穩(wěn)步推進(jìn)省衛(wèi)生村、市衛(wèi)生村的創(chuàng)建工作。2009年年底前，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)省衛(wèi)生村創(chuàng)建達(dá)到45%，市衛(wèi)生村創(chuàng)建達(dá)到75%。加大愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作宣傳力度，在社區(qū)居委全面建立愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳專欄，2009年年底前完成50%。

（十五）完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)，加快*大型垃圾焚燒處理廠的籌建工作。加快水徑渣土受納場(chǎng)、糞渣處理廠、新衛(wèi)生廠建設(shè)進(jìn)度。制定《*市余泥渣土受納場(chǎng)中長(zhǎng)期（*—2030）規(guī)劃》，并根據(jù)規(guī)劃加快全市余泥渣土受納場(chǎng)建設(shè)，尤其是特區(qū)外必須每個(gè)街道辦都要建設(shè)一座渣土受納場(chǎng)，以解決我市渣土出路難問(wèn)題。推動(dòng)大運(yùn)會(huì)體育新城封閉式垃圾自動(dòng)收集系統(tǒng)的建設(shè)工作。繼續(xù)推進(jìn)*老虎坑垃圾衛(wèi)生填埋廠二期擴(kuò)建工程、白鴿湖垃圾焚燒處理廠建設(shè)、坪山垃圾發(fā)電廠等工程建設(shè)。

四、以新一輪的城中村整治為重點(diǎn)，加快推進(jìn)特區(qū)內(nèi)外城市環(huán)境建設(shè)與管理一體化。

（*）以完善消防設(shè)施為重點(diǎn)開(kāi)展新一輪城中村綜合整治。2009年要完成羅湖區(qū)8個(gè)插花地社區(qū)和*區(qū)全轄區(qū)的城中村及社區(qū)環(huán)境綜合整治達(dá)標(biāo)創(chuàng)建任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市域達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。自2009年開(kāi)始，每年按照10%的比例，對(duì)達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行抽查復(fù)檢，復(fù)檢不合格的給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改，到期后仍不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的予以摘牌。同時(shí)，在達(dá)標(biāo)村中積極引入規(guī)范的物業(yè)管理。針對(duì)城中村普遍存在的消防安全隱患突出的問(wèn)題，按照市政府確定的工作方案和標(biāo)準(zhǔn)，參照城中村環(huán)境綜合整治的有效模式，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展新一輪以完善消防設(shè)施為重點(diǎn)的城中村綜合整治行動(dòng)。針對(duì)城中村的各類消防隱患，采取相應(yīng)的安全補(bǔ)救措施，通過(guò)打通和拓寬消防通道、配備專用小型消防車、接入消防水源、增設(shè)建筑物消防樓梯等方式進(jìn)行綜合治理，提高城中村片區(qū)防御火災(zāi)的整體能力。2009年完成全市30%的城中村消防設(shè)施整治任務(wù)。

（*）繼續(xù)大力推進(jìn)街景營(yíng)造與整治。總結(jié)推廣深鹽路、人民南、華強(qiáng)北、南海大道等路段的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開(kāi)展以“穿衣戴帽”、完善市政基礎(chǔ)設(shè)施為主要內(nèi)容的街景整治與營(yíng)造工作。2009年年底前，特區(qū)內(nèi)各區(qū)至少完成1條城市主、次干道或商業(yè)街的整治，*、*和*區(qū)各街道辦事處每年至少完成1條主、次干道或商業(yè)街的整治。與此同時(shí)，與相關(guān)部門(mén)共同牽頭組織，協(xié)調(diào)福田區(qū)、羅湖區(qū)、鹽田區(qū)，對(duì)皇崗口岸、羅湖口岸、文錦渡口岸、沙頭角口岸實(shí)施以建筑物“穿衣戴帽”改造、戶外廣告整治和園林綠化改善為重點(diǎn)的環(huán)境綜合整治工程，進(jìn)一步提高口岸地區(qū)的市容景觀水平，努力將我市的陸路口岸打造成為展現(xiàn)*現(xiàn)代化、生態(tài)型城市風(fēng)貌的窗口。

（十八）鞏固并繼續(xù)推進(jìn)戶外廣告專項(xiàng)整治。鞏固戶外廣告專項(xiàng)整治成果，繼續(xù)對(duì)存量廣告進(jìn)行篩查，督促設(shè)置單位逐步淘汰并更新破損、陳舊的廣告、招牌，嚴(yán)格查處設(shè)置樓頂廣告的行為；按照《*市戶外廣告設(shè)置指引》的要求，把好審批關(guān)，嚴(yán)格控制戶外廣告增量；積極引導(dǎo)廣告經(jīng)營(yíng)企業(yè)和企事業(yè)單位使用新技術(shù)、新材料，按照簡(jiǎn)潔、美觀、節(jié)能的原則設(shè)置廣告、招牌；繼續(xù)推進(jìn)戶外廣告占用公共用地使用權(quán)的拍賣工作，營(yíng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（十九）鞏固梳理行動(dòng)成果，防止亂搭建回潮。針對(duì)我市山地、林地較多，亂搭建較易滋生的特點(diǎn)，各區(qū)、各街道辦事處要對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的亂搭建依法予以拆除，將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，通過(guò)委托監(jiān)管等方式加強(qiáng)日常管理，確保長(zhǎng)治久安；對(duì)非農(nóng)用地，重點(diǎn)是公路、高速公路、鐵路沿線的種植和養(yǎng)殖場(chǎng)，要依法予以取締，在清理后的場(chǎng)地上進(jìn)行植樹(shù)造林，同時(shí)明確并落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。對(duì)亂搭建回潮嚴(yán)重、不能及時(shí)糾正的街道辦事處，摘去其“整治亂搭建達(dá)標(biāo)街道辦事處”的獎(jiǎng)牌。

五、以完善綜合執(zhí)法體制機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)行政執(zhí)法效能的顯著提高。

（二十）加快推進(jìn)《*市綜合執(zhí)法條例》的制訂工作。結(jié)合幾年來(lái)的執(zhí)法實(shí)踐，協(xié)助相關(guān)部門(mén)，加快制訂《*市綜合執(zhí)法條例》，對(duì)管理體制、職責(zé)范圍、強(qiáng)制措施、保障措施、協(xié)助機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等重大問(wèn)題做出明確規(guī)定，為*市街道綜合執(zhí)法的規(guī)范化奠定法律基礎(chǔ)。

（二十一）推動(dòng)建立公安城管聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同努力，建立常態(tài)化的公安城管聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源整合，強(qiáng)化執(zhí)法手段，提高執(zhí)法效能，逐步解決城市管理中因執(zhí)法手段缺失，導(dǎo)致管理不到位而產(chǎn)生的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)突破對(duì)違法自然人行政處罰執(zhí)行難的瓶頸性矛盾與困境。與此同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，建立完善司法配合機(jī)制，建立行政執(zhí)法與司法的有效銜接。

（二十二）實(shí)施綜合執(zhí)法數(shù)字化管理。利用覆蓋市、區(qū)、街道三級(jí)的統(tǒng)一的數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市綜合執(zhí)法信息共享和資源整合；建立健全綜合執(zhí)法績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)全過(guò)程數(shù)字化管理。

（二十三）進(jìn)一步完善執(zhí)法監(jiān)察機(jī)制。完善綜合執(zhí)法工作協(xié)調(diào)機(jī)制，建立定期的綜合執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議制度，充分發(fā)揮街道執(zhí)法隊(duì)與各相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法合力。建立完善嚴(yán)格科學(xué)、操作性強(qiáng)的執(zhí)法監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化督察權(quán)威，完善督察手段，通過(guò)落實(shí)黃紅牌警示、執(zhí)法考核等制度促進(jìn)執(zhí)法單位文明執(zhí)法和高效執(zhí)法。注重督察效率，抓辦案質(zhì)量及反饋率，有重點(diǎn)地對(duì)市民關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)街道執(zhí)法隊(duì)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，研究解決執(zhí)法過(guò)程中存在的共性問(wèn)題。

（二十四）建立培訓(xùn)制度，不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)。要求每年每個(gè)隊(duì)員至少接受一次脫產(chǎn)培訓(xùn)，各執(zhí)法隊(duì)每月組織一次政治思想學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)分析會(huì)，組織符合條件的執(zhí)法人員到國(guó)內(nèi)專業(yè)院校進(jìn)修，建立制度化、系統(tǒng)化的執(zhí)法培訓(xùn)制度。以創(chuàng)建達(dá)標(biāo)執(zhí)法隊(duì)和標(biāo)兵執(zhí)法隊(duì)活動(dòng)為載體，抓典型、抓樣板，激勵(lì)各街道綜合執(zhí)法單位加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

六、以優(yōu)化數(shù)字化城管系統(tǒng)為重點(diǎn)，促進(jìn)城市管理信息化水平的顯著提高

（二十五）進(jìn)一步提高數(shù)字化城管的執(zhí)行效率。建立完善設(shè)計(jì)合理、管理規(guī)范、約束有力、講究效率的數(shù)字化城管評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。完善評(píng)價(jià)結(jié)果制度，會(huì)同監(jiān)察部門(mén)，建立健全一整套的長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，將監(jiān)督指導(dǎo)職能落到實(shí)處，進(jìn)一步提高案件處理質(zhì)量和效率。

（二*）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)，不斷提升數(shù)字城管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。給合實(shí)際工作和技術(shù)需求，完善系統(tǒng)軟件升級(jí)，解決平臺(tái)系統(tǒng)不完善、GPS定位不準(zhǔn)、手機(jī)終端老化等問(wèn)題；加快系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新；完善日常平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)。完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的編輯出版工作；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)；完善操作員和監(jiān)督員的績(jī)效考核體系。

七、以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)城市管理公共服務(wù)質(zhì)量的顯著提高

（二*）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。結(jié)合城管實(shí)際工作，在“管理的科學(xué)無(wú)縫性、制度的完善可操性、體制的創(chuàng)新時(shí)代性、機(jī)制的高效激勵(lì)性”等方面勇于探索和實(shí)踐，最終形成指導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的辦法、措施、政策和制度，將科學(xué)發(fā)展觀落在城管工作實(shí)處。