導(dǎo)語：如何才能寫好一篇謙受益，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

媽媽常對(duì)我說：“自滿使人招來損害，謙虛則會(huì)獲得益處。自滿使人沾沾自喜，不思進(jìn)取，謙虛才能讓人不斷進(jìn)步，不斷有所得！”

四年級(jí)一次英語期中考試，我居然考了一百分，我沾沾自喜，一向嚴(yán)格的爸爸對(duì)我說：“千萬不要驕傲，要謙虛，不然別人就會(huì)趁你驕傲的時(shí)候，輕易地超過你。記住，一定要謙虛！”當(dāng)然，我對(duì)爸爸的話左耳進(jìn)，右耳出。

此后，我放學(xué)一回家就吃，有時(shí)還邊吃邊寫。

時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，到了英語期末考試時(shí)，我覺得自己一定能考好。

試卷一發(fā)下來，一張只考了85分的試卷映入我的眼簾，天哪，怎們都是些不該錯(cuò)的呀？我開始懷疑考試時(shí)是不是在睡覺……

篇2

阿甘有很多自己的理論，他坐路邊的長椅上和不相識(shí)的路上講述他的傳奇，他在每一個(gè)理論前面加上三個(gè)字：媽媽說。

----媽媽說，人生就象巧克力，你永遠(yuǎn)不知道你會(huì)嘗到什么味道。

----媽媽說，你必須明白，你和你身邊的人一樣，你和他們并沒有什么不同，沒有。

----媽媽說，我只是告訴自己，當(dāng)我做一件事的時(shí)候，我就要盡力去做好它，比如我這輩子做了你的媽媽，這是我無法選擇的事，上帝把你給了我，我的孩子，我就必須盡力做好你的母親，我做到了。

阿甘是個(gè)非常聽話的孩子，這些話他都記住了，他說，笨人有笨人的作為。當(dāng)珍妮叫他快跑的時(shí)候，他跌跌撞撞地跑了起來，跑散了他記憶中第一雙神奇的鞋子，也發(fā)掘出了他的第一項(xiàng)潛質(zhì)：跑。他一直在跑，開始是逃跑，后來他跑進(jìn)了橄欖球隊(duì)，再后來跑進(jìn)了大學(xué)，跑得了學(xué)位。在越戰(zhàn)戰(zhàn)場上，他仍是牢記珍妮的話，跑回了自己的性命，也跑回榮譽(yù)和友情。

你不得不承認(rèn)，其實(shí)很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不會(huì)因你的處心積慮而更接近終點(diǎn)，卻會(huì)在你不經(jīng)意的時(shí)候，給你的努力以一個(gè)最恰當(dāng)?shù)陌p。他忠誠，所以在越戰(zhàn)中他獨(dú)自脫離了危險(xiǎn)的時(shí)候，他仍然跑回叢林中去找他的戰(zhàn)友。他守信，他答應(yīng)了戰(zhàn)友要共買一艘捕蝦船，但戰(zhàn)友死了，他卻在旁人不可思議的眼神中為他實(shí)現(xiàn)了遺愿，也為自己贏得了巨大的財(cái)富。他執(zhí)著，所以他會(huì)在珍妮離開后一跑三年，穿越了整個(gè)美國，一直不停，他告訴你，他只是想跑，他用跑步丈量人生，這不需要以和平自由或任何冠冕堂皇的東西為理由。他友善，在他救回中尉的性命后，失去了雙腿的中尉一直對(duì)自己不能戰(zhàn)死在戰(zhàn)場上卻仍以殘廢之軀茍且偷生而羞愧,而惱怒，因?yàn)橹形臼沁@樣一種人:他視榮譽(yù)高于一切，他不能忍受平凡，是阿甘用友善喚回他對(duì)生命的信心，使他發(fā)現(xiàn)，即使沒有雙腿，人生依然可以充滿生機(jī)。

阿甘并沒有遠(yuǎn)大的理想，他失去的也有很多，他很少有朋友，他總是被聰明人嘲笑，他最愛的母親和珍妮先后離開了他......但對(duì)他并因?yàn)槿绱硕翛],愛還在延續(xù)，他還有自己的孩子，一個(gè)聰明的小阿甘，他的人生還在繼續(xù)，他不聰明，但他永遠(yuǎn)知道如何讓生命充滿希望。所以他也就贏得了榮譽(yù)，財(cái)富和愛,這些常人可能永遠(yuǎn)不能兼得的東西。

篇3

“新年快樂！在新學(xué)校還適應(yīng)嗎？學(xué)習(xí)上要加油！可不要忘了我，我說了，我們肯定有著永遠(yuǎn)的友誼！”有時(shí)候朋友就是這樣，哪怕不在身邊，哪怕只是過節(jié)時(shí)一條溫馨、祝福的短信。這就是我和池子之間永遠(yuǎn)的友情。我們一起手牽手，永遠(yuǎn)都是好朋友的誓言。

池子是我從小到大，為數(shù)不多，第一次讓我產(chǎn)生“相逢恨晚”的女孩子?！罢x”是我見到她時(shí)的第一印象。

“把我的書還給我！”

“嘿嘿，就是不還怎么樣？”每當(dāng)班上有男生捉弄女生時(shí)，池子會(huì)如同一位“行走江湖”的俠女般，立馬現(xiàn)身“事發(fā)現(xiàn)場”，憑借著一股正義豪邁之氣，輕松地讓搗亂的人“就范”。

“你——怎么又捉弄?jiǎng)e人！”池子上前手叉腰，眉毛向上一挑，眼睛一瞪，氣勢(shì)十足。要知道，這可是她招牌動(dòng)作呢！無論多少次，每當(dāng)這時(shí)候，那些欺負(fù)女生的男生會(huì)便立馬從“獅子”變成“虱子”。

別看池子一身俠女風(fēng)范，其實(shí)她長的也算是清秀可人。她有一頭讓我羨慕的烏黑長發(fā)。平時(shí)她總愛扎著一束高高的馬尾辮，走起路來一甩一甩的。我想，可以和她頭發(fā)媲美的就是她的眼睛。不知是受她“招牌動(dòng)作”的影響還是怎么的，她的眼睛出奇的大，在她那表情極為豐富的臉上顯得特別的有神。

說到池子還有不得不提的一件事就是她的名字。她的全名叫“郭瑤池子”乍一聽還以為是個(gè)日本女孩。而她也因?yàn)檫@個(gè)名字總是發(fā)怒。

也是在一個(gè)男生欺負(fù)女生之后。池子趕了去，亮出了她的招牌動(dòng)作?？赡悄猩坪醪慌滤溃€自言自語般邊翻白眼邊嘟囔：“郭瑤癡子？癡要鍋?zhàn)?？”果然，這個(gè)男生從此以后不敢再靠近我們班一步。

我和池子之間真正的友誼是從她亮出招牌動(dòng)作幫我搶回一本書后開始的。本來以為兩個(gè)性格差別比較大的人之間是很難找到共同語言的。但漸漸地我開始發(fā)現(xiàn)我們之間還是有很多相似的愛好的。我們同樣喜歡緩慢而抒情的輕音樂，同樣期望漫步在墨爾本海邊的沙灘上望著夕陽在天空中留下的最后一絲余暉。我們倆的友誼便在十指緊扣的雙手中緊握。每當(dāng)我猶豫時(shí)，她會(huì)給我指引正確的方向，當(dāng)我失落時(shí)，她會(huì)回我一個(gè)大大的充滿鼓勵(lì)的微笑。當(dāng)我被別人“欺負(fù)”時(shí)，她會(huì)立即“變身”為我挺身而出。我們喜歡一同站在陽臺(tái)上哼著屬于我們自己的歌謠。

自從上了中學(xué)后，我們便各奔東西。雖說不能天天見面，但心中卻永遠(yuǎn)裝這份友誼。最近一次見面差不多是過年的前幾天。將近一個(gè)學(xué)期沒見面了，一見面便激動(dòng)的互相擁抱。和小學(xué)是一樣：“喂！丫頭！好久不見吶！”

“嘿嘿！俠女！來露下你的招牌動(dòng)作！這么久沒見這動(dòng)作還覺得挺想念的呢！”

篇4

家庭教育是整個(gè)教育事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，全社會(huì)都應(yīng)該來關(guān)心和重視家庭教育，并要采取一切可能的措施把教育工作做好。下面，筆者通過探討農(nóng)村學(xué)生家庭教育中存在的問題，進(jìn)而探究其成因并探索班主任在工作中構(gòu)建家校合力的一些措施。

一、農(nóng)村家長的家庭教育理念和方式方法存在著較大的問題，我認(rèn)為這主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面

1.家庭教育理念落后

在人的一生中，家庭的重要性是不言而喻的。家庭教育是初始教育，是一個(gè)生命接觸到的最早的教育，它對(duì)孩子的影響和作用是巨大的。它既可能為孩子將來的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，也可能嚴(yán)重影響孩子的發(fā)展，造成無法彌補(bǔ)的遺憾；家庭教育又是長期的教育。家庭的相對(duì)穩(wěn)定性和父母與孩子之間的血緣關(guān)系的存在，使得家庭教育必定會(huì)對(duì)孩子的為人與處世甚至信仰產(chǎn)生持久的反復(fù)的影響；家庭教育也是全面的教育。父母在與孩子相處的過程中，對(duì)孩子的思想品德、文化知識(shí)、體能訓(xùn)練、生活技能等許多方面都會(huì)進(jìn)行教育。即使孩子逐漸長大，家庭教育必將伴隨著學(xué)校教育和社會(huì)教育長期存在。

而我們身邊有很多家長在教育孩子的過程中缺乏先進(jìn)的教育理念的引導(dǎo)，他們憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，隨意地想當(dāng)然地教育著自己的孩子。他們有的認(rèn)為“樹大自然直”；有的則信奉“棒下出孝子，筷下出逆子”；有的忙自己的工作，對(duì)孩子的教育是心有余而力不足；甚至還有一些家長認(rèn)為，把孩子送進(jìn)學(xué)校，教育孩子的責(zé)任就完全交給了學(xué)校和老師了！當(dāng)然更多的家長過于重視孩子的學(xué)習(xí)成績，孩子學(xué)習(xí)成績的好壞成了衡量孩子優(yōu)秀與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在教育孩子的過程中，可能會(huì)存在目標(biāo)過高，要求過嚴(yán)，不考慮孩子的實(shí)際水平而一味按照自己的意愿去培養(yǎng)孩子。

這些落后的教育理念是不可能培養(yǎng)出真正身心健康、積極向上的優(yōu)秀孩子的！

2.家庭教育的方式方法消極

在多年的班主任工作中，我經(jīng)過觀察和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，目前部分家庭中存在的消極的家庭教育方式方法有以下幾種：

（1）粗暴型。父母與孩子之間的關(guān)系緊張，相互之間缺乏信任。當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時(shí)，家長更多的是選擇簡單粗暴的武力手段來解決問題，在生活中缺少對(duì)孩子的關(guān)心和尊重。

（2）溺愛型?，F(xiàn)在的孩子，絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，他們是家庭成員的核心，家長的遷就和嬌慣容易在不自覺的過程中使孩子受到了溺愛。他們不合理的要求經(jīng)常會(huì)被滿足，他們的想法經(jīng)常會(huì)左右大人的行動(dòng)。即使是當(dāng)孩子犯錯(cuò)，他們的家長也總是把產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因歸到別人身上。

（3）矛盾型。這類家長在教育孩子的過程中充滿了矛盾和不和諧。一方面，他們自己不能給孩子做榜樣，卻時(shí)時(shí)刻刻要求孩子完美。另一方面，家庭內(nèi)部各個(gè)成員之間在孩子教育問題上也沒有形成一致的觀點(diǎn)，使得孩子要么無所適從，要么就學(xué)會(huì)鉆空子。

二、在多年的班主任工作中，我積累了一些構(gòu)建家校教育合力的措施，分享如下

1.幫助家長更新家庭教育的理念

班主任既是一個(gè)班級(jí)的管理者，也是溝通學(xué)校和家庭的橋梁。班主任在開展學(xué)校教育的過程中，必須要重視和發(fā)揮家庭教育的作用。沒有不愛孩子的父母，班主任可以利用這一點(diǎn)，來幫助家長更新教育理念?？梢允羌议L會(huì)上的一個(gè)一小時(shí)左右的講座，也可以是一次簡單的談話。只要你讓家長感受到你對(duì)他孩子的愛，感受到你真誠幫助他們的心，一切工作的開展必將是順利的和有效的。

2.幫助家長明確家庭教育的目標(biāo)

我們校長經(jīng)常說一句話，“社會(huì)主義的發(fā)展，需要接班人，也需要建設(shè)者。”“職業(yè)有分工不同，卻沒有高低貴賤?！痹谂c家長的交流過程中，我經(jīng)常把這兩句話送給家長們。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，有太多的家長過于重視孩子的學(xué)習(xí)成績，分?jǐn)?shù)成為孩子學(xué)習(xí)優(yōu)劣的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這是不利于孩子健康成長的。

家庭教育不僅要重視孩子的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，也要重視孩子人際交往能力、生活自理能力甚至要有一定的審美能力。家庭教育不僅要重視培養(yǎng)孩子健康的體魄，更要培養(yǎng)孩子擁有一顆健康的心靈！

3.教給家長一些切實(shí)可行的教育方法

篇5

當(dāng)一個(gè)個(gè)的噩耗從災(zāi)區(qū)傳來時(shí)，我們也為之而悲痛；看到那一幕幕殘象，我們?yōu)橹鳒I。但這已足夠嗎？不，我們不能放棄任何可以幫住四川的機(jī)會(huì)。

當(dāng)看到那鮮血車時(shí)，請(qǐng)你停一停腳步，向?yàn)?zāi)區(qū)的人們獻(xiàn)出自己的愛心，挽救他們的生命吧；當(dāng)看到那正在募捐的愛心使者時(shí)，請(qǐng)你停一停腳步，獻(xiàn)出自己的愛心，為災(zāi)區(qū)人民增添希望……讓四川的人民感受到我們的愛，讓他們知道，還有很多人在關(guān)心他們，讓還處于困境的人們更加堅(jiān)強(qiáng)，讓他們多一份精神支柱……

災(zāi)難不能壓跨中國人，我們會(huì)更堅(jiān)強(qiáng)，我們會(huì)向世界人民展示我們的團(tuán)結(jié)。我們不會(huì)放棄，因?yàn)槊總€(gè)人的內(nèi)心都充滿著希望，希望之火永遠(yuǎn)不會(huì)熄滅。

或許，一些不良分子會(huì)乘機(jī)，在各地乃至全世界誹謗中國，這是我們中國人所不能容忍的，我們應(yīng)該更加團(tuán)結(jié)，一渡過這個(gè)災(zāi)難，向全世界證明中國的強(qiáng)大,中國的團(tuán)結(jié).我想即使不是中國人民,只要他愛好和平,只要他還有點(diǎn)良知,就不會(huì)幸災(zāi)樂禍,面對(duì)這突如其來的災(zāi)難就不應(yīng)該分什么國籍,分什么種族,而是伸出援助之手,為災(zāi)民作出一點(diǎn)貢獻(xiàn).

這次災(zāi)難,并不能阻止我們前行的腳步.圣火仍在繼續(xù),我們心中仍有希望.我們不能被任何困難所羈絆.我們要在困難中前進(jìn),在困難中堅(jiān)強(qiáng).

相信,灰暗的天會(huì)晴朗,可怕的噩夢(mèng)會(huì)醒來,該來的都來過了,該走的也會(huì)走完,以后的日子依舊要那么的過.確實(shí),每個(gè)人都不愿經(jīng)歷痛苦,但災(zāi)難已成現(xiàn)實(shí),我們無力挽回,但我相信災(zāi)區(qū)的人民會(huì)看到雨后的彩虹,會(huì)體會(huì)到苦盡甘來的幸福,因?yàn)槊總€(gè)中國人都在關(guān)注著他們,都在關(guān)心著他們.在一切災(zāi)難都過去的時(shí)候,沒個(gè)人都會(huì)銘記這雨后彩虹和苦盡甘來的幸福.

篇6

胎盤早剝是一種嚴(yán)重的孕期并發(fā)癥，指的是妊娠20周后或分娩期，正常位置的胎盤在胎兒娩出前，部分或全部從子宮壁剝離。造成彌漫性血管內(nèi)凝血或產(chǎn)后大出血而嚴(yán)重危害母子的生命安全，情況嚴(yán)重的可以導(dǎo)致胎兒因?qū)m內(nèi)缺氧而死亡，產(chǎn)婦則可能發(fā)生大出血及腎功能衰竭而危及生命。

就是如此兇險(xiǎn)的一種病，患者竟然拒絕醫(yī)生提出的手術(shù)治療方案，實(shí)在是不可思議，抱著“生命第一”的最高原則，院方只得“強(qiáng)行”剖宮產(chǎn)，結(jié)果是保住大人卻救不了小孩，此事引發(fā)了人們對(duì)患者的知情同意權(quán)與醫(yī)生的醫(yī)療權(quán)發(fā)生沖突時(shí)該如何抉擇的爭議，院方冒險(xiǎn)救人的行為也得到了大多數(shù)人的支持和肯定。

確實(shí)，由于患者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)患間的糾紛也不斷發(fā)生。為了更好地“保護(hù)”自己，術(shù)前簽字自然也就成了醫(yī)生的一道護(hù)身符，而且為了能夠在發(fā)生醫(yī)療意外時(shí)免責(zé)，手術(shù)同意書往往會(huì)羅列一大堆“可能”發(fā)生的意外及大量的專業(yè)術(shù)語，讓不明就里的病人及其家屬如同聽天書一樣，最終還得糊里糊涂地把名字簽上，很少有病人會(huì)拒絕在手術(shù)同意書上簽字。

篇7

舅娘的刺繡手藝是她母親傳給她的。多年來，老家靖西那一片，只要提起舊州鎮(zhèn)的韋刺繡，沒有誰不豎起大拇指連連贊嘆。年輕的女孩常常連夜到她家學(xué)刺繡，特別是那些到了談婚論嫁的年齡還不會(huì)刺繡的，早早約好，排著隊(duì)向舅娘訂做諸如繡球、手絹、繡花鞋之類的定情物，怕到時(shí)候沒有漂亮的禮物送給心上人。聰明伶俐的姑娘還想方設(shè)法接近舅娘，跟她套近乎，希望學(xué)到一招半式。

其實(shí)說到刺繡也不算什么秘方，在我們家鄉(xiāng)許多人都會(huì)，聰明的還專門收購刺繡品，拿到很遠(yuǎn)的地方做貿(mào)易，據(jù)說還賣到了國外。舅娘的刺繡特別吃香，總能賣個(gè)好價(jià)錢。因此，舅娘家的日子也就一天比一天好過。舅娘就希望她的兩個(gè)女兒跟她學(xué)刺繡。

我的兩個(gè)表姐中，小表姐比較聰明，有靈氣，讀到高中畢業(yè)，文化也最高。可是，小表姐就是不愿學(xué)刺繡，她認(rèn)為整天埋頭穿針引線，大門不出二門不邁的，沒什么出息。她一心只想出去闖世界，掙大錢。那年暑假，小表姐和舅娘大吵一架之后，背著行囊去了深圳，走時(shí)說：“我一定要活得比在家里好！”氣得舅娘三天吃不好，睡不著。

小表姐一走就是3年，3年里只寫過三封信回家。第一封信是第一年春節(jié)寫的，說深圳到處都是機(jī)會(huì)，只要運(yùn)氣好，干一年頂做10年刺繡。舅娘一句話沒說，吃過年飯就默默地弄她的刺繡。第二封信是第二年春節(jié)寫來的，說那邊機(jī)會(huì)雖多，但留給鄉(xiāng)下人的卻很少，特別是像她這樣沒有文憑的。她依然替人打工，比在家做刺繡還辛苦。舅娘還是一句話沒說，和外婆做了一桌豐盛的飯菜，吃飯時(shí)給小表姐也擺了一副碗筷。第三封信當(dāng)然是第三個(gè)春節(jié)寫來的，舅娘看完信終于說話了：“寫封信叫小妹回來?！卑雮€(gè)月后，小表姐真的回來了，但是少了一根手指。

小表姐回來后，舅娘既不問她外邊的事，也不支使她干活，小表姐就天天吃了睡，睡了吃。再懶的人也擱不住沒事干，何況小表姐本來就很勤快。一段日子之后，她就主動(dòng)和舅娘接近，跟她說這說那，進(jìn)而四下找事情做。舅娘說：“你在這里礙手礙腳，倒不如去把房間里那堆麻線和五顏六色的布賣掉?！毙”斫愀吒吲d興地裝了一籮筐，拿到集市上去賣了50元錢。幾天后，舅娘讓她去把一批做好的包袋賣掉，這次賣了500元錢。又過了幾天，舅娘又讓她去賣大大小小的繡球和繡花飾巾，這次居然賣了5000元錢。小表姐把錢交給舅娘時(shí)，有一種抑制不住的興奮。舅娘說：“同樣是一堆線和布，原先值50元；做成漂亮的包袋，它值500元；再做成繡球和繡花飾品，它就值5000元。最值錢的是什么？是手藝?！?/p>

篇8

一

發(fā)現(xiàn)陳子安的襯衣上有陌生女人的長發(fā)和香水味之后，我們只談了一個(gè)晚上便簽了字，我是寧可玉碎不為瓦全的女子，他應(yīng)該知道。

盡管他苦苦相求，說只是一時(shí)沖動(dòng)犯的錯(cuò)誤，那我也不能原諒。

我只問他，你是否真的動(dòng)過心？他沉默片刻，然后點(diǎn)了頭。

這就是了！一個(gè)人動(dòng)心只能說明再愛了，我轉(zhuǎn)過身收拾東西，剛剛結(jié)婚3年，還沒有來得及要孩子，而所有的牽扯不過是一起貸款買的和平麗景的房子，他要就給他，他不要，我就要。

走的時(shí)候連頭都沒有回，他在樓上喊我，小豫，我低著頭，拉著那只大紅箱子，一臉的眼淚。是的，我怎么能讓他看到我流眼淚，3年前結(jié)婚時(shí)，他的山盟海誓還在耳邊，他對(duì)我說，牽手，就是一輩子。

不過3年而已。他由一個(gè)小職員升到副總，有了一輛帕薩特，手里有了批條子的權(quán)力，再加上一張年輕英俊的臉，使得他有了出軌的理由，可我不能接受這樣的背叛，是的，我寧可不要這個(gè)被染了瑕疵的婚姻。

離婚后我病了一場，輸了3天液，買了一堆新衣服，我還年輕，只不過才27歲，一切可以重新開始。

但我還是日漸憔悴了，飯吃得不香，覺睡不著，半夜里常常會(huì)夢(mèng)到他，我們睡覺時(shí)一定會(huì)相擁而睡，我縮在他的胳膊里，即使他的胳膊麻了，他也不會(huì)嚷。

可現(xiàn)在，我翻身抱住的是空蕩蕩的空氣，捂住臉，我哭了，眼淚肆意地流著。

離婚了，我恨他。

有人說，恨一個(gè)人還是愛著，只要厭煩他了，才是不愛了。

我沒有厭煩他，我恨他，我詛咒他過得比我還爛。

是的，憑什么離了婚他要過得比我好？我沒有那么善良，何況，是他對(duì)不起我！現(xiàn)在的男人，離了婚就會(huì)遭了搶，那些大齡女青年會(huì)趨之若鶩！而我卻好像散市的大白菜，問津的人都是離婚的或喪妻的，多么不公平。

于是三天兩頭打電話騷擾他，陳子安，給我送一桶水來，陳子安，給我買飯來。

他并沒有義務(wù)，可還是乖乖地送來，他來了，我也并不多說話，吃著零食看著電視，他說我的家是狗窩，進(jìn)門就會(huì)收拾兩個(gè)小時(shí)，鄰居吳大媽說，老來的那個(gè)小伙子是誰？是追求你的嗎？我說，不是，我有老公。

吳大媽不再給我好臉了，因?yàn)殛愖影渤３?，讓人以為他是奸夫。他乞求我，這么離不開我，復(fù)婚算了。

我冷著一張臉說，誰和你復(fù)婚？我只是寂寞，什么時(shí)候我找到意中人，你就可以閃了。

同事張大姐李阿姨甚是熱心，先介紹一個(gè)中年喪妻的，有一個(gè)5歲的小女兒，小女兒看到我好像看到狼一樣，我說再見吧，我還沒長大，怎么和小孩子斗智斗勇？

第二個(gè)是一個(gè)大“海龜”，身高只有1.65米，郁悶得我發(fā)狂。他一張口就是English，搞得我好像是外星人。我說你以為我不懂英語嗎？上大學(xué)時(shí)我不僅過了八級(jí)，而且還學(xué)了德語和法語。這次輪到他郁悶了，天知道上大學(xué)時(shí)我天天和陳子安鬼混了，四級(jí)還是他幫我過的。

離了婚的女人，為什么這么慘？

陳子安說，太輕率了吧，其實(shí)，你應(yīng)該給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

我告訴他說，陳子安，我不會(huì)原諒你，咱們的緣分已經(jīng)盡了。

二

遇到亞東，是因?yàn)橐活w牙齒。

我的牙齒疼到不能吃東西，因?yàn)橛珠L了一顆新牙。

去看牙醫(yī)，恰好是他。亞東有干凈的眼神和手指，細(xì)心地問來問去，又開了藥，囑咐我怎么樣可以讓疼痛減輕些，留了電話后，第二天他便來了電話，說，新牙疼是要疼的，最疼的時(shí)候，可以含一口冰水。

我感動(dòng)于他的細(xì)心，他28歲，喜歡一個(gè)人發(fā)呆，聽古典音樂，那天我白衣白裙，他說，剎那間就打動(dòng)了他。

幾天之后，他約我吃飯，送我玫瑰，藍(lán)色妖姬。雖然俗，可女人都是喜歡被男人寵愛的，何況是這樣明朗俊秀的男子？

我告訴他我離了婚，他笑笑，那更知道珍惜愛情了。

這句話真讓人受用，一來二去，我們相熟了。周末一起去打網(wǎng)球，有幾次我叫錯(cuò)他的名字，把他喚成陳子安，只因?yàn)殛愖影矏鄞蚓W(wǎng)球，所以，我才養(yǎng)成打網(wǎng)球的習(xí)慣。

運(yùn)動(dòng)之后，我要去吃香辣蟹，亞東說，強(qiáng)烈運(yùn)動(dòng)后吃辣的東西不好，我卻不聽，這個(gè)習(xí)慣，也是陳子安留給我的。

我喜歡陳子安穿白襯衣，但亞東喜歡灰色的襯衣，看起來一片灰蒙蒙，我說，亞東，你可以嘗試穿白襯衣，也許看起來更動(dòng)人。

他看著我說，為什么要用他的標(biāo)準(zhǔn)來要求我？

我一下子啞然。是的，我一直在用過去的習(xí)慣來要求另一個(gè)男人？而常常的早出晚歸，早讓陳子安的電話一個(gè)個(gè)追來，他問，在忙什么？我說，談情說愛啊。腔調(diào)十分酸，我要讓他明白，沒有了他，還有更好的男人愛我。

篇9

眾所周知，樹立良好形象，第一印象也只是一個(gè)開始，由于與顧客的交往是一個(gè)長期的過程，生活中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)的禮儀禮節(jié)和點(diǎn)點(diǎn)滴滴中透露的君子風(fēng)度才能真正留住顧客的心。

本文展述了銷售服務(wù)中的儀容儀表和言談舉止等方面的禮儀知識(shí)。這些禮儀知識(shí)只是一些原則性的指引，不是束縛你的教條。在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些禮儀知識(shí)時(shí)，應(yīng)該活學(xué)活用，而不是生搬硬套。通過學(xué)習(xí)和切身的感悟，不斷充實(shí)和完善自身的禮儀涵養(yǎng)，塑造出最合乎您個(gè)性及身份的良好形象。 一、什么是禮儀

禮儀的概論

禮儀起源于宮廷，原指紳士與淑女的行為準(zhǔn)則?！岸Y儀”一詞中的“禮”是原意是“表尊敬、崇敬之意”，有：“禮儀之邦”之稱的中國自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱為儒家道德準(zhǔn)則；“儀”，原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。

隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀早就不再局限為一些墨守成規(guī)的禮節(jié)儀式，它漸漸演化成人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同時(shí)間、場合、地點(diǎn)得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。

換句話說，禮儀是個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。

因此，禮儀早已不僅僅是達(dá)官貴人們的專利，也不僅僅是在正式場合才需要注重的，任何人都應(yīng)該在日常生活中講究禮儀。銷售人員更應(yīng)如此，在待人接物時(shí)做到文雅而和善，以寬廣博大的胸懷和從容淡定的心態(tài)來處事。只有當(dāng)樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，顧客才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。

另一方面，作為銷售人員，是代表公司與顧客接觸，有責(zé)任維護(hù)公司在顧客心目中的美譽(yù)度，一言一行都要對(duì)公司的社會(huì)形象負(fù)責(zé)。公司在社會(huì)上有健康良好的形象，顧客才愿意接受公司的產(chǎn)品。

更重要的是，優(yōu)雅的禮儀還會(huì)使自己成為一個(gè)有魅力、有修養(yǎng)、處處受人歡迎的人。這是一份終身受益的財(cái)富。 二、著裝和儀容

（一）云想衣裳—著裝

愛美之心，人皆有之。自古女子就非常向往往猶如天邊的彩云一樣飄逸的輕紗羅裳，因此有“云想衣裳”一說。其實(shí)，得體的著裝不僅可以使自己顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。

西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”“先看羅衣后看人”。又有推銷專家稱：“推銷的成功如于推銷自己。”可見，對(duì)于銷售人員來說，要有效地推銷自己，進(jìn)而成功地銷售產(chǎn)品，掌握一定的著裝技能是非常有必要的。

著裝的TOP原則（T—time時(shí)間：O—occasion場合：P—place地點(diǎn)）

著裝的基本要求是干凈整潔，既要能符合時(shí)尚美感，又要能恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)個(gè)性的風(fēng)采。

穿出得體的服裝首先需要了解自身體型的特點(diǎn)，在著裝時(shí)揚(yáng)長避短，展現(xiàn)自己的最佳外形。在服裝在款式方面，建議銷售代表挑選款式簡單的服裝，因?yàn)檫@樣的服裝比較容易搭配，也會(huì)顯得落落大方。對(duì)于過于新潮、夸張而又不適合自己的款式，還是避免為妙。

色彩的深淺會(huì)給人不同的感受，比如說，深色服裝會(huì)讓人們產(chǎn)生視覺上的收縮感，穿上去會(huì)顯得莊重嚴(yán)肅一些；而淺色的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。色彩還有冷暖色調(diào)之分，分別給人式穩(wěn)重或輕盈的視覺效果。比如，冷色調(diào)的寶藍(lán)色可以給人沉穩(wěn)的感覺，而暖色調(diào)的橙色往往可以帶給人熱情奔放的印象。因此，可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行色彩的選擇和搭配。

總之，干凈整潔、搭配和諧、適合自己的著裝，會(huì)在舉止之間流露出自然的美感和迷人的魅力。想學(xué)會(huì)穿衣之道，還需要講究一下著裝的TOP原則。

TOP是三個(gè)英語單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間（Time）、場合（Occasion）和地點(diǎn)（place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的環(huán)境和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。

1、時(shí)間原則（Time）——著裝要隨時(shí)間而變化

如果在白天工作時(shí)間與剛結(jié)識(shí)不久的潛在顧客會(huì)面，建議著裝要正式，以表現(xiàn)出專業(yè)性；而晚上、周末、工休時(shí)間與顧客在非正式的場合會(huì)面，則可以穿得休閑一些。因?yàn)樵诠ぷ髦?，顧客為了放松自己，在穿著上也較為隨意，這時(shí)你如果穿得太正式，就會(huì)給顧客留下刻板的印象。但是如果參加較正式的晚宴，則需要遵循場合原則，穿正式晚宴裝了。

每年有春夏秋冬四季之分，每個(gè)季節(jié)都應(yīng)該有適合該季節(jié)氣候特點(diǎn)的服裝，如果冬天穿得太薄，顧客會(huì)看得不舒服；而夏天穿質(zhì)地厚重的衣服，顧客會(huì)感覺保守及不合時(shí)宜。因此，在著裝時(shí)要選擇與氣候相適應(yīng)的服裝。

著裝除了隨時(shí)段和季節(jié)而變以外，還應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流。雖然一味地跟著潮流走不一定會(huì)產(chǎn)生好的效果，但是悖離當(dāng)今的時(shí)代特點(diǎn)和大眾的審美觀，也會(huì)使自己與別人格格不入。

2、場合原則（Occasion）——著裝要隨場合而變化

場合可以為分正式場合和非正式場合。在正式場合，如：與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議或出度晚宴等，銷售人員的衣著應(yīng)莊重、考究。男士可穿質(zhì)地較好的西裝，打領(lǐng)帶，女士可以穿正式的職業(yè)套裝或晚禮服。在非正式的場合，如：朋友聚會(huì)、郊游等，著裝應(yīng)輕便、舒適。試想一下，如果一位女士穿著高跟鞋、窄身裙搭乘飛機(jī)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)給自己帶來諸多不便。同樣的，如果穿便裝去出席正式晚宴，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，同時(shí)也會(huì)令人自己頗覺尷尬。

3、地點(diǎn)原則（Place）——著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜

地點(diǎn)即所處地點(diǎn)或準(zhǔn)備前往的地點(diǎn)。如果是在自己家里接待顧客，可以穿著舒適的休閑服，但要干凈整潔；如果是去顧客家里拜訪，則既可以穿職業(yè)套裝，也可以穿干凈整潔的休閑陰；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出郊游可以穿得輕松休閑一些；而到酒店拜訪，并在酒店的中餐廳廚房里示范產(chǎn)品功效時(shí)，剛宜穿得輕便的服裝，因?yàn)槿绻鹿诔卦趶N房示范產(chǎn)品，不僅在示范操作時(shí)礙手礙腳，也有可能會(huì)令別人排斥，感到你不屬于他們這個(gè)圈子。

總之，穿著打扮應(yīng)該與時(shí)間、場合、地點(diǎn)保持和諧。這樣不僅能令自己感覺舒適、信心十足，也能給顧客留下良好的第一印象，喚起顧客對(duì)你的好感與共鳴，樂意與你交談，在無形之中使雙方的關(guān)系變得融洽、親和，否則，就會(huì)顯得和這個(gè)環(huán)境格格不及，甚至滑稽可笑。

⑴男士穿衣學(xué)問

與顧客見面時(shí)可以穿有領(lǐng)T恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免穿著牛仔裝，以免顯得過于隨便。如果是去顧客的辦公室，則一般要求穿西裝，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的衣著，得體的西裝穿著會(huì)使你顯得神采奕奕、氣質(zhì)高雅，內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。這里，我們就將要和大家討論男士最講究的正式服裝——西裝。

西裝：選擇西裝，最重要的不是價(jià)格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細(xì)節(jié)。在款式上，應(yīng)樣式簡潔，注重服裝的質(zhì)料、剪裁和手工。在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和、顯得莊重、得休而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩(wěn)重，也是較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。另外，西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配。如，西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面。

領(lǐng)帶：懂得自我包裝的男士非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因?yàn)轭I(lǐng)帶是點(diǎn)睛之筆。除了顏色必須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)之外，還要求干凈、平整不起皺。領(lǐng)帶長度要合適，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度和諧。

襯衫：領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩上注意和個(gè)人特點(diǎn)相符合。純白色和天藍(lán)色襯衫一般是必備的。注意領(lǐng)口和袖口要干凈。

襪子：寧長勿短，以坐下后不露出小腳為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，深色襪子比較穩(wěn)妥，因?yàn)闇\色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。

鞋子：鞋的款式和質(zhì)地的好壞也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因?yàn)檫@兩種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會(huì)給人頭重腳輕的感覺。休閑風(fēng)格的皮鞋最好配最好配單件休閑西裝。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會(huì)給人以專業(yè)、整齊的感覺。

男性穿著西裝三忌

①是西裝還是棉被——選擇衣料不當(dāng)、不注意熨燙，口袋鼓鼓囊囊，袖口留著標(biāo)簽，怎么看都不體面。忌不合身。

許多男士誤碼率以為穿線條松垮、有大墊肩的西裝，才能撐得起男子漢的架勢(shì)。其實(shí)，一套西裝要穿得體面，最為重要的就是合身。在合身的前提下，再綜合考慮自己的臉型、身高和肩寬等因素來選擇西裝。

②忌塞滿物品

西裝講究線平順，穿西裝時(shí)口袋里的東西盡量精簡為佳，最好只裝一個(gè)錢包。切忌在西褲上別著傳呼機(jī)和手機(jī)、大串鑰匙，這會(huì)破壞西裝的整體感覺。

③忌襪子搭配不當(dāng)

在西裝的搭配中，襪子也是體現(xiàn)男人品位的細(xì)節(jié)。襪子的質(zhì)地應(yīng)為棉質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)西裝襪的顏色是非曲直黑、褐、灰、藍(lán)，以單色或簡單的提花為主。要注意使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪口不可以暴露在外。

⑵女性著裝建議

保持衣服平整

皺巴巴的衣服會(huì)讓人覺得你很邋，而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā)，所以應(yīng)保持衣服熨燙平整。建議購買服裝時(shí)咨詢服裝店員，多選擇一些不易皺的衣料。

襪子以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子。冬季的服裝顏色偏深，襪子的顏色也可適當(dāng)加深。女性銷售代表應(yīng)在皮包內(nèi)放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。在此提醒各位女士注意，切勿穿著勾絲的絲襪，那會(huì)使你的小腳非常“顯眼”。

飾品要適量

巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

女性穿著兩忌

①忌穿著暴露

夏季，有的女士會(huì)穿著“清涼”的服飾，這些服飾的確為炎熱的夏日增添了一道亮麗的風(fēng)景。但是，這樣的服裝并非適合所有的場合。在正式場合如果穿著過露、過緊、過短和過透的衣服，如：短褲、背心、超短裙、緊身褲等，就容易分散顧客的注意力，同時(shí)也顯得你不夠?qū)I(yè)。除此以處，還要注意切勿將內(nèi)衣、襯裙、襪口等露在外衣外面。

②忌“內(nèi)衣”外穿

穿著居家便服很舒適，但是在公共場合這樣穿著則顯得非常失禮了。在家里或賓館的房間里接待來賓和客人時(shí)，絕對(duì)不要只穿睡衣、內(nèi)衣、短褲或者浴袍。這樣對(duì)男士也同樣適用。

總之，穿著職業(yè)服裝必須做到整潔、筆挺、在方。所謂整潔，是指服裝必須搭配合理，衣褲無污、無油漬、無異味；所謂筆挺、是指衣褲不起皺，上衣平整、褲線筆直；所謂大方，是指衣服款式簡練、高雅，線條自然流暢。

（二）．花想容—儀容

除了向往“云一樣的衣掌”外，人們還非常希望自己有“花一般的容貌”。于是人們就發(fā)明了很多化妝技巧來修飾容貌，以妝扮出自己最理想的形象。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行恰恰相反到好處的化妝，使自己看起來更加自信和神采飛揚(yáng)。

化妝也要遵循TOP原則

時(shí)間：白天是工作的時(shí)間，宜化淡妝，這樣會(huì)顯得清雅大方；夜晚因?yàn)楣饩€的原因，可適當(dāng)加重妝容。

場合：在與顧額會(huì)面時(shí)，宜化淡妝，這樣既莊重又不至于分散顧客的注意力；參加正式的社交活動(dòng)，如晚宴時(shí)，可以化晚宴妝以配合燈光的效果，同時(shí)可以打扮得隆重一些來配合妝容。

地點(diǎn)：在自己家里，如果不會(huì)客，可以根據(jù)個(gè)人喜好化妝或不化妝，但如果要會(huì)客的話，還是應(yīng)該適當(dāng)化妝以顯示對(duì)客人的尊重。應(yīng)盡量避免在公共場所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。重視個(gè)人形象是一件好事，但是一有空閑就旁若無人地對(duì)鏡修飾，則顯得比較失禮。

男士儀容重在“潔”

男性在日常工作和生活中無需化妝，但是需要保持健康、整潔的儀容。試想，如果你臉色蒼白、嘴唇黯淡地去會(huì)見顧客，會(huì)給顧客造成什么印象？——你會(huì)顯得信心不足，又可能令顧客擔(dān)憂的健康狀況，進(jìn)而懷疑你所銷售的營養(yǎng)保健食品的功效。

更何況，在現(xiàn)代社會(huì)，男子美容已經(jīng)呈現(xiàn)出大眾化的趨勢(shì)。由于生理因素和活動(dòng)量大，男性皮膚比較粗、毛孔大，表皮容易角質(zhì)化，同時(shí)，汗液和油脂分泌量也較多，會(huì)使灰塵和污垢 積聚，堵塞毛孔，引起細(xì)菌感染，皮膚發(fā)炎。因而，男性銷售代表更應(yīng)該注意“面子問題”。

總之，男性儀容重在“潔”即干凈整潔。

如果注意以下幾方面，就能讓自己倍添信心，并以最佳的儀態(tài)面對(duì)顧客。

干凈、整潔、大方

人們都不喜歡與邋遢、不拘小節(jié)的人交往。由于男性皮脂分泌較多，汗腺也較發(fā)達(dá)，容易產(chǎn)生異味，故應(yīng)該更加注意講究衛(wèi)生，勤洗臉、洗發(fā)、洗澡、剪指甲、換衣服，隨時(shí)保持身體干凈衛(wèi)生，避免煙味太濃。

整體格調(diào)健康舒適

這里是指胡須、頭發(fā)等對(duì)外觀有影響的因素。不是說男性不能留胡須或長發(fā)，而是要根據(jù)自己的性格及外形條件決定是否留胡須或長發(fā)。無論是否留胡須，都應(yīng)保持干凈，力求將整潔大方的儀容展現(xiàn)給顧客，而不要總讓人有“滄桑感”；如果留長發(fā)，請(qǐng)注意保持干凈整潔。這里建議男性不留長發(fā)，發(fā)尾不超過耳根，發(fā)式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺。

養(yǎng)成自我保健意識(shí)

男士平常也應(yīng)使用基本的扶膚品，特別是在容易引起皮膚干燥的秋冬季節(jié)。如果你皮膚干裂、嘴唇脫皮在向顧客銷售護(hù)膚品時(shí)，何來說服力呢？只有當(dāng)你皮膚光潔、嘴唇滋潤時(shí)，在銷售雅姿護(hù)膚品時(shí)才能給顧客信心。因此，男性要養(yǎng)成自我保健的意識(shí)。

女士儀容重在“雅”

除了要具備男性儀容之“潔”以外，女性在儀容上還要體現(xiàn)出“雅”來。古語說“形諸于外而神于內(nèi)。”“雅”是一種由內(nèi)至外散發(fā)出的高雅氣質(zhì)。具體說來，你可以在修飾儀容時(shí)參照以下幾方面：

①妝容配合氣質(zhì)

女性應(yīng)該注意，化妝幾格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近，這樣才能更好地表現(xiàn)出自己的“神”和內(nèi)在的“雅”來。建議平時(shí)多留意一些時(shí)尚或化妝雜志，多學(xué)習(xí)一些化妝手法。

②典雅不失清新

女性應(yīng)化妝出典雅又不失清新的職業(yè)女性格調(diào)，表現(xiàn)出成熟、干練而又親切的職業(yè)形象，讓顧客感到你值得信賴。

③亮麗現(xiàn)時(shí)不俗氣

推銷日用化妝品的女性銷售代表不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚(yáng)，以此來感染顧客。但要掌握一個(gè)“度”，過度就會(huì)顯得俗氣。

④時(shí)尚兼具個(gè)性

時(shí)尚是在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，大多數(shù)人對(duì)美所達(dá)成的一種共識(shí)。你要有敏銳的時(shí)尚觸覺，并從中捕捉適合自己個(gè)性的元素，而不要輕易受潮流所左右，因?yàn)槌绷鞑灰欢ㄟm合每一個(gè)人。因此女性的妝容應(yīng)該展現(xiàn)出既時(shí)尚又和諧自然的美感，這才是“雅”的體現(xiàn)。

總之，修飾儀容要講究協(xié)調(diào)，即要與銷售人員自身的外貌、氣質(zhì)、身份，以及外部的環(huán)境相協(xié)調(diào)，給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。

無論是男性還是女性，培養(yǎng)氣質(zhì)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)都是形象好的重要部分。高雅的氣質(zhì)源于內(nèi)在的涵養(yǎng)。建議平時(shí)多讀書看服，給人知書達(dá)禮、善解人意的印象。同時(shí)，還要注意言談舉止得體大方。這樣內(nèi)外結(jié)合，相得益彰，才會(huì)顯得氣質(zhì)高雅、魅力無究。 三、言談舉止禮儀

與顧客愿意跟你說話，態(tài)度就要謙遜有禮，讓顧客覺得你很教養(yǎng)。彬彬有禮的人才會(huì)受到人們的歡迎。

1、禮貌用語不離口

無論什么時(shí)候與顧客交談，都要講文明、講禮貌。要做到這一點(diǎn)，就請(qǐng)你務(wù)必記住，“請(qǐng)”和“謝謝”是人際交往中的禮貌金句。

2、盡量使用令顧客舒適的語言

如果顧客講方言，而你又正好熟悉他所講的方言，就可以用方言與顧客交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進(jìn)雙方的感情；如果不熟悉顧客的方言，就用普通話交談，因?yàn)椴坏氐赖姆窖钥赡軙?huì)在溝通中造成誤會(huì)；若是同時(shí)有多人在場，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話交流，千萬不離旁若無人地與其中某一位講方言，讓其他人不知所云，頗覺尷尬。

3、多用通俗的語言

古人云：“陽春白雪，和者必寡；下里巴人，和者必多?！蓖ㄋ滓锥恼Z言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，少用書面化的語句。如果故意咬言文嚼字或使用深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語，會(huì)令顧客感到費(fèi)解，這樣不僅不能與顧客順利溝通，還會(huì)在無形之中拉大你與顧客之間的距離。

4、說話把握分寸

與顧客交談時(shí)，有的銷售人員說到高興時(shí)就忘乎所以、口無遮攔，說放沒有了分寸。要知道，這不但不禮貌，還非常有損你的專業(yè)形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，所以，請(qǐng)留意如下事項(xiàng)：

當(dāng)顧客談興正濃時(shí)，要傾心聆聽，不與顧客搶話頭。

對(duì)于你不知道的事情，避免硬充內(nèi)行，以免說錯(cuò)了貽笑大方，給顧客留下不專業(yè)、夸夸其談的印象；

不可在顧客面前談?wù)撍说娜毕莺碗[私。愛飛短流長的人，在什么地方都不會(huì)受歡迎。顧客聽到這些談?wù)摵髸?huì)對(duì)你失去信任，因?yàn)樗麚?dān)心你到其它地方散布他的隱私；

不可談?wù)撊菀滓馉巿?zhí)的話題，以免與顧客產(chǎn)生沖突；

說話時(shí)避免引用低級(jí)趣味的例子，以免令顧客感到尷尬，或覺得你沒風(fēng)度。

舉止禮儀

相對(duì)于口頭語言來說，行為舉止是一種無聲的語言，是一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。你的一舉一動(dòng)直接影響著顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)。因此，有人稱它為“動(dòng)態(tài)的外表”。

具體說來，“動(dòng)態(tài)的外表”展現(xiàn)在哪些方面呢？

1、坐如鐘

所謂“坐如鐘”，并不是要求你、坐下后如鐘一樣紋絲不動(dòng)，而是要“坐有坐相”，就是說坐姿態(tài)要端正，坐下后不要左搖右晃。

你到顧客家拜訪時(shí)，不要太隨便地坐下，因?yàn)檫@樣不但不會(huì)讓顧客覺得你很親切，反而會(huì)覺得你不夠禮貌。如果是在自己家里，雖然可以隨意一些，但還是需要注意自己的舉止形象，以顯未對(duì)客人的尊重。如果你就座時(shí)注意以下事項(xiàng)，就不會(huì)引起顧客的反感：入座輕柔和緩，起座端莊穩(wěn)重，不猛起猛坐，以免碰得桌椅亂響，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬；

坐下后，不要頻繁轉(zhuǎn)換資勢(shì)，也不要東張西望；

上身要自然挺立，不東倒西歪。如果你一坐下來就象灘泥一樣地靠在椅背上或忸怩作態(tài)，都會(huì)令人反感；

兩腿不要分得過開，兩腳應(yīng)平落在地上，而不應(yīng)高高地蹺起來搖晃或抖動(dòng)；

與顧客交談時(shí)勿以雙臂交叉放于胸前且身體后仰，因?yàn)檫@樣可能會(huì)給人一種漫不經(jīng)心的感覺。 總的說來，男士的坐姿要端正，女士的坐資要優(yōu)雅。

2、站如松

所謂“站如松”，不是要站得像青松一樣筆直挺拔，因?yàn)槟菢涌雌饋頃?huì)讓顧客覺得很拘謹(jǐn)。這里要求的是站立的時(shí)候要有青松的氣宇，而不要東倒西歪。

良好站姿的要領(lǐng)是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。忌：歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。

優(yōu)美的站姿男女有別：女子站立時(shí)，兩腳張開呈小外八字或V字型；男子站立時(shí)與肩同寬，身體平穩(wěn)，雙肩展開，下頜微拾。簡言之，站立時(shí)應(yīng)舒適自然，有美感而不造作。

一個(gè)人的站姿能顯示出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候，應(yīng)該讓別人覺得你自然、有精神，而你自己亦感到舒適、不拘謹(jǐn)。

3、行如風(fēng)

瀟灑優(yōu)美的走路姿勢(shì)最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。人們常說“行如風(fēng)”，這里并不是指走路飛快，如一陣風(fēng)刮過，而是指走路時(shí)要猶如風(fēng)行水面，輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃：

走路是時(shí)要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中；

雙手和身體隨節(jié)律自然擺動(dòng)，切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩；

多人一起行走時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑；

男性不應(yīng)在行走時(shí)抽煙，女性不應(yīng)在行走時(shí)吃零食。養(yǎng)成走路時(shí)注意自己風(fēng)度、形象的習(xí)慣。

中國人最講究的是“精、氣、神”，凡事有骨，也就是體現(xiàn)出其內(nèi)在的本質(zhì)。所以，無論是“坐如鐘”、“站如松”還是“行如風(fēng)”，都不是讓你簡單地模仿這三種物體的外表形態(tài)，而是要你掌握它們的“精、氣、神”，做到神似，而非形似。

4、忌不雅

在人們?nèi)找孀⒅刈陨硇蜗蟮慕裉?，我們?nèi)匀贿z憾地看到，一些表面看上去大方得體的銷售代表，在面對(duì)顧客時(shí)或在眾目睽睽之下做出一些不雅的舉動(dòng)，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你應(yīng)該有意識(shí)地避免一些習(xí)以為常，然而確實(shí)極為不雅的舉止，包括：

在一個(gè)不吸煙的顧客面前吸煙是一種不尊重對(duì)方的行為，這樣做不僅會(huì)令對(duì)方感到不舒服，還會(huì)令他對(duì)你“唯恐避之而不及”；

當(dāng)眾搔癢。搔癢動(dòng)作非常不雅，如果你當(dāng)眾搔癢，會(huì)令顧客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛干凈等，讓顧客感覺不舒服；

對(duì)著顧客咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應(yīng)該杜絕的惡習(xí)。每一個(gè)現(xiàn)代文明人，都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，姑且不論別人看見你隨地吐痰后作何感想，這種舉動(dòng)本身就意味著你缺少修養(yǎng)；

打哈欠、伸懶腰。這樣會(huì)讓顧客覺得你精神不佳，或不耐煩；

高談闊論，大聲喧嘩。這種行為會(huì)讓顧客感覺你目中無人。一個(gè)毫不顧及旁人感受的人又怎么會(huì)為顧客提供細(xì)致的服務(wù)呢？

當(dāng)眾照鏡子。顯得你對(duì)自己的容貌過于注重，或沒有自信；也是目中無人的一種表現(xiàn)，容易引起顧客的反感；

搭乘公共交通工具時(shí)爭先恐后，不排隊(duì)。這種推推搡搡，互不相讓的惡習(xí)，應(yīng)該堅(jiān)決摒棄。在公共場所禮讓老人、婦幼，是人的基本美德，也是一個(gè)高素質(zhì)的體現(xiàn)；

交叉雙臂抱在胸前，搖頭晃腦的。這樣的舉止會(huì)令顧客覺得你不拘不節(jié)，是個(gè)粗心的人；

雙腳叉開、前伸，人半躺在椅子上。這樣顯得非常懶散，而且缺乏教養(yǎng)，對(duì)顧客不尊重。

言談舉止看起來好像是瑣碎小事，但是小事往往更能直接地反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，請(qǐng)你一定要隨時(shí)隨地都注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的習(xí)慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。 四 社交禮儀中的提示

在與顧客交往的過程中，打電話、介紹、握手、遞名片……需要注意的細(xì)節(jié)可真不少，而這些細(xì)節(jié)在不知不覺中會(huì)給對(duì)方一些暗示，并傳遞出不同的信息和情感，同時(shí)也直接影響著你的形象。為了提醒大家注意某些方面的細(xì)節(jié)，在此，我們給大家一些小小的提示：

提示一：撥打電話，考慮時(shí)機(jī)

打電話時(shí)，要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往顧客家中打電話，以晚餐以后或休息日為好，但注意不要太早或太晚，如早上7、8點(diǎn)或晚上10點(diǎn)以后，因?yàn)檫@些時(shí)間顧客有可能正趕著上班或準(zhǔn)備休息；往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，國灰這些時(shí)間相對(duì)比較空閑，較適宜與顧客預(yù)約。電話撥通后應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎？”談話應(yīng)適可而止，注意控制通話時(shí)間，以免占用線路太久，而給他人造成不便。注意不要在電話中談生意。

還需注意的是，如果有顧客打電話來找你，而你恰逢不在時(shí)，要注意留言，并及時(shí)回電話。出于禮貌，一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)。如果回電話時(shí)恰遇對(duì)方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。即使你確實(shí)無法親自回電，也應(yīng)托人代辦。

若使用手機(jī)通話時(shí)，應(yīng)注意控制音量不要影響周圍的人。如果撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，也應(yīng)該長話短說，避免給人羅嗦的感覺。

提示二：面帶微笑，聲音愉悅

打電話時(shí)，雖然對(duì)方無法看到你的面容，但你的情緒和態(tài)度仍會(huì)通過話筒傳遞給顧客。面帶微笑是一個(gè)好辦法，它會(huì)使你的聲音流露出親切的愉悅，讓顧客感到舒服和愉快。因此，在通話的整個(gè)過程中，都請(qǐng)保持甜美微笑。

講電話過程中不要和他人談笑，也不要用手捂住聽筒與他人談話，因?yàn)檫@是極不禮貌的行為。如果萬不得已要與旁邊的人說話，要先向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過一會(huì)兒再與對(duì)方通話。

掛斷電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。若要結(jié)束電話交談，通常由打電話的一方主動(dòng)提出，然后彼此客氣地道別，并等對(duì)方放下聽筒后再掛電話。通話過程中無論是什么原因使電話中斷，主動(dòng)打電話的一方都應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)?。接完電話后，要確定對(duì)方已經(jīng)掛上電話，再輕輕放下話筒，如果在最后致意還沒說完，便將話筒“砰”地掛上，會(huì)給對(duì)方留下極壞的印象。

提示三：會(huì)見顧客，先約時(shí)間

無論與顧客交情有多深，都不應(yīng)貿(mào)然提出要與顧客立即見面，這是對(duì)顧客起碼的尊重。因此，會(huì)面之前你必須與顧客約好時(shí)間。

約時(shí)間也是有技巧的，如果約在別人最忙的時(shí)候，別人肯定不會(huì)有心跟你交談；如果約在別人想休息或會(huì)客的時(shí)候，也常常會(huì)引起他的不快?？偟恼f來，如果你預(yù)約的時(shí)機(jī)不對(duì)，不但達(dá)不到效果，還容易引起別人的反感。

一般來說，會(huì)面的要求應(yīng)方盡早提出，而且最好能說明你將占用顧客多少時(shí)間，好讓顧客有寬裕的時(shí)間提前安排好自己的活動(dòng)。如果是由你提出的拜訪預(yù)約，則要在登門前半天先給顧客打個(gè)電話確認(rèn)一下，這樣既可預(yù)防對(duì)方的臨時(shí)變故，也體現(xiàn)了專業(yè)和涵養(yǎng)。

無論是去對(duì)方家里拜訪，還是去對(duì)方下榻的酒店拜訪，拜訪前一定要事先預(yù)約。最令人反感的會(huì)面是“臨時(shí)起意”、“心血來潮”，即冒冒失失的撥通電話告知對(duì)主半小時(shí)后見面，甚至根本不事先告知，就莽撞上門搞突襲，令對(duì)方來不及準(zhǔn)備而造成尷尬的局面。

提示四：自然握手，力度適中

人際交往中，握手是世界上較為通行的禮展出。一般來說，與顧客見面與告別時(shí)，出于禮貌，都應(yīng)該與對(duì)方握手。

握手時(shí)，一般約定俗成的是使用右手手掌和手指握住對(duì)方的手掌。握手的一剎那，應(yīng)該面帶微笑，雙目注視對(duì)方，顯得你非常有誠意。握手的力度應(yīng)適中，僅僅是輕觸手指會(huì)令對(duì)方感到疼痛。為了顯得禮貌，握手一般只持續(xù)幾秒鐘。

篇10

當(dāng)日，江西省遂川縣志愿者們來到山區(qū)衙前鎮(zhèn)嵩山小學(xué)與這里的留守孩過快樂假期。農(nóng)歷馬年春節(jié)將至，遂川縣志愿者們紛紛關(guān)愛留守兒童“心系小候鳥，快樂過春節(jié)”活動(dòng)，為孩子們送上一份關(guān)愛和祝福。目前中國農(nóng)村留守兒童數(shù)量為6102.55萬，占農(nóng)村兒童總數(shù)的37.7%，占全國兒童總數(shù)的21.88%，整體規(guī)模擴(kuò)大。

由長沙晚報(bào)和湖南多所高校聯(lián)合舉辦的“走進(jìn)大學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”寒假公益活動(dòng)啟動(dòng)，30多名來自長沙中小學(xué)的學(xué)生走進(jìn)此次活動(dòng)的首站——湖南中醫(yī)藥大學(xué)的中藥標(biāo)本館和人體科學(xué)館“探秘”，精彩的內(nèi)容讓小伙伴們驚呼——“真是大開眼界”。

小朋友們是第一次進(jìn)大學(xué)實(shí)驗(yàn)室，湖南中醫(yī)藥大學(xué)中藥標(biāo)本館副主任成壯和解剖實(shí)驗(yàn)中心副主任李亮也是第一次接待這么小的參觀者，“以前我們這里都是為本校大學(xué)生和兄弟學(xué)校的老師參觀實(shí)驗(yàn)室服務(wù)，這是第一次向長沙市的中小學(xué)生開放?！背蓧牙蠋熀屠盍晾蠋煙崆榈貫檫@群小客人講解。在人體科學(xué)館，有的小朋友看到因吸煙而發(fā)黑的肺標(biāo)本后，邊拍照邊告訴記者：“回去后給我爸爸看看，看他還吸不吸煙！”

走出實(shí)驗(yàn)室，孩子們說得最多的就是：“開了眼界，長了知識(shí)?！奔议L們紛紛說，這樣的科普活動(dòng)非常好。

1月21日上午，由安徽出版集團(tuán)市場星報(bào)社、安徽省希望工程辦公室聯(lián)合制作，APG微電影工作室負(fù)責(zé)攝制的微電影《微“?！薄罚诮鹫h青山鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村示范村堯塘村開機(jī)拍攝。

《微“?！薄窞榘不帐∈撞苦l(xiāng)村教育公益微電影，也是一部反映鄉(xiāng)村教師題材的勵(lì)志片，該片通過鄉(xiāng)村教師付言明扎根雙橋教學(xué)點(diǎn)25年，把青春和激情無私奉獻(xiàn)給鄉(xiāng)村教育事業(yè)無怨無悔的感人事跡，歌頌以付言明老師為代表的鄉(xiāng)村教師尤其是單班教學(xué)點(diǎn)教師，安于清貧、耐住寂寞、默默堅(jiān)守、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)和職業(yè)追求，以此喚起社會(huì)各界對(duì)鄉(xiāng)村教育的關(guān)注、對(duì)鄉(xiāng)村教師的關(guān)愛，并都能伸出援助之手，共同撐起我國鄉(xiāng)村教育的一片藍(lán)天。

1月19日，北京最大的家長社區(qū)e度論壇舉辦了針對(duì)3～11歲孩子的“新年嘉年華“歲末大聯(lián)歡，活動(dòng)匯集了十多家體驗(yàn)商戶，吸引了300多個(gè)家庭和孩子，現(xiàn)場儼然成為了孩子們歡樂嬉戲的海洋?！皦?mèng)想卡片”助學(xué)行動(dòng)走進(jìn)由e度論壇舉辦的兒童嘉年華，作為互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目參與其中?！皦?mèng)想卡片”源自于雅安、貴州等貧困地區(qū)孩子們的手繪畫作，e度嘉年華現(xiàn)場，許多孩子被精美的”夢(mèng)想卡片”所吸引而主動(dòng)上前問詢。當(dāng)孩子和家長了解到這是一項(xiàng)愛心公益活動(dòng)后，紛紛參與認(rèn)購。

淄博市兒童活動(dòng)中心將在寒假期間舉辦“假日學(xué)堂”活動(dòng)。本次活動(dòng)由淄博市婦聯(lián)牽頭，淄博市兒童活動(dòng)中心承辦，屬于公益性教育活動(dòng)，不收取任何費(fèi)用。寒假期間，許多家長為孩子如何托管發(fā)愁，針對(duì)這一普遍情況，兒童活動(dòng)中心開辦了托管班，在豐富中小學(xué)生的假日生活、解除家長后顧之憂的同時(shí)，幫助孩子提升學(xué)習(xí)、生活等能力。