導語：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)站設計論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1)專注于網(wǎng)站的核心內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站應該專注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷、服務、成功案例等核心內(nèi)容，提高網(wǎng)站的專業(yè)性及其對于目標訪客的吸引力，從而令因偶然因素進入的非目標訪客感到無趣。企業(yè)網(wǎng)站不應分散精力在與企業(yè)主業(yè)無關的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團并采取多角化經(jīng)營的戰(zhàn)略，則應該為各項戰(zhàn)略業(yè)務單元制作獨立網(wǎng)站或分站點，保證各個業(yè)務單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務各自的目標訪客。

2)利用定向投放的網(wǎng)絡廣告

直接獲得目標訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務商均提供“關鍵詞匹配”廣告服務，即根據(jù)檢索者所使用的搜索關鍵詞在搜索結(jié)果中匹配網(wǎng)絡廣告;主流搜索引擎服務商和門戶網(wǎng)站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據(jù)會員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁內(nèi)容來展示較高相關性的網(wǎng)絡廣告;還有在門戶網(wǎng)站的相關欄目、高相關度的專業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡廣告來直接吸引目標訪客訪問其網(wǎng)站。

3)利用身份認證程序

在訪客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務或閱讀較高價值的信息時，啟用身份認證程序從而過濾掉非目標訪客，保證價值資源為企業(yè)的現(xiàn)有顧客、具有較高轉(zhuǎn)化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內(nèi)容可以是:要求提供已經(jīng)注冊的用戶名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號、購買意向等等。

2兼顧價值描述與專業(yè)描述

企業(yè)網(wǎng)站在對其產(chǎn)品進行描述時需要兼顧價值描述與專業(yè)描述:既要照顧到對該類產(chǎn)品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業(yè)訪客對于產(chǎn)品性能參數(shù)全面了解的需要，這一點無論是對于產(chǎn)業(yè)市場還是大眾消費品市場都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁面是以企業(yè)為中心，告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶為中心，展現(xiàn)產(chǎn)品的價值，疏于強調(diào)其產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價值:

1)關注具體和特殊的客戶需求

依據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)站應該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應的利益點。

2)節(jié)省金錢

其一是指企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比具有價格優(yōu)勢;其二指企業(yè)產(chǎn)品一物多用能節(jié)省另購它物的開銷。企業(yè)可以渲染“節(jié)省金錢”這一直接的利益著眼點。

3)節(jié)約時間、精力

這是多數(shù)情形下都被消費者重視的產(chǎn)品功效。

4)增加財富

強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品能在某些方面協(xié)助個人或公司開源節(jié)流。

5)簡單易用

易操作性是幾乎所有高科技產(chǎn)品和多數(shù)其它產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

6)規(guī)避風險

其實“風險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險的產(chǎn)品如投資分析軟件、安全防護產(chǎn)品等，這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業(yè)產(chǎn)品的有用性。

7)充實生動的數(shù)據(jù)

用通俗的數(shù)據(jù)說話能讓訪問者更覺可信。

3提供高效的站內(nèi)搜索

前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業(yè)描述”的著眼點是企業(yè)網(wǎng)站應該向誰提供、提供什么內(nèi)容的問題;“提供高效的站內(nèi)搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內(nèi)容。當企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時候，提供一個高效的站內(nèi)搜索功能就更加有必要，能夠增強企業(yè)網(wǎng)站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站類型、產(chǎn)品或服務種類等的不同，站內(nèi)搜索的對象可以是文章內(nèi)容、產(chǎn)品信息、價格信息、經(jīng)銷商名址等等;搜索的形式可以是關鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復合式檢索等。我們以一個產(chǎn)品搜索案例來說明高效站內(nèi)搜索的特征:消費電子類產(chǎn)品的站內(nèi)搜索，“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部產(chǎn)品各自的推介頁面，其消費電子產(chǎn)品的搜索界面見。其產(chǎn)品搜索兼顧了產(chǎn)品類別、價位、品牌和產(chǎn)品特征，能夠適應有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產(chǎn)品特征”搜索的關鍵詞容錯能力較強，比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內(nèi)存”、“8G存儲”，反饋的搜索結(jié)果均無遺漏相關產(chǎn)品的問題。訪客搜索后呈現(xiàn)的結(jié)果頁面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進一步或重新查找稱心的產(chǎn)品。訪客點擊搜索結(jié)果頁面里的某項產(chǎn)品之后，直接進入包含產(chǎn)品詳細信息的最終頁面，從網(wǎng)站首頁面開始搜索到抵達產(chǎn)品最終頁面只有三層頁面、只經(jīng)過兩輪點擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產(chǎn)品款式。

4設置FAQ

前面幾點已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標訪客找到了其所需的、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容，那么，如果訪客有某些內(nèi)容有疑問怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前，或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目，有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節(jié)省服務資源，也便利了訪客在任何時間獲取現(xiàn)成的答案，一般來說是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網(wǎng)頁，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進行排序，點擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案，或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向?qū)Ｓ米稍冟]箱發(fā)信或是通過咨詢郵件平臺等來提交，如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁中去。復雜的FAQ系統(tǒng)則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個組成部分，它首先提供針對FAQ數(shù)據(jù)庫的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進數(shù)據(jù)庫的問題都具有相當?shù)牡湫托?，其答案往往詳細而有實用性，有時甚至圖文并茂;在檔問題均設有統(tǒng)一的編號，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問、發(fā)送普通郵件或站內(nèi)郵件給企業(yè)服務人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線客服等等。在這一FAQ系統(tǒng)中，回復訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術人員，也有可能是由企業(yè)組織起來的企業(yè)產(chǎn)品的忠實消費者、具備相關素質(zhì)的消費者或業(yè)內(nèi)人士，其團結(jié)和激勵機制可以是FAQ系統(tǒng)的積分兌獎、購買產(chǎn)品的特殊折扣、兼職津貼等等。

5建立網(wǎng)際信任

我們已經(jīng)向目標訪客提供了有價值的內(nèi)容以及找到特定內(nèi)容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現(xiàn)在的問題是:如何才能讓訪客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內(nèi)容?一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網(wǎng)頁”的方式又限制了消費者之于商品的直觀性，企業(yè)的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價值得以實現(xiàn)的前提。現(xiàn)實生活中消費者在購買商品之前一般都會確認商品的質(zhì)量、品牌及銷售商的口碑、售后服務保障、商品配送等一系列問題，并常常會向已購買該產(chǎn)品的人士進行咨詢;對產(chǎn)品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度，以及已購買人士所提供的參考意見，都對消費者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點至關重要:

1)人性化企業(yè)網(wǎng)站

許多企業(yè)網(wǎng)站花費大量版面介紹企業(yè)的實力、文化、榮譽、行業(yè)地位等等，力圖營造一個強大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標”、“我們的成績”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實在的人。其實，企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時機或站點欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責、工作聯(lián)系方式，甚至是簡單的自我介紹，從而把企業(yè)的團隊展現(xiàn)出來。進一步，如果機會合適，員工簡介中可以附上員工們在企業(yè)經(jīng)營領域里的經(jīng)歷、體會等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業(yè)成長歷程時可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤，當然更為重要的是企業(yè)對失誤積極快速的響應和更正。這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會大大提升。

2)提供相應證據(jù)

在一些關乎購買決策的重要方面，企業(yè)網(wǎng)站可以通過展示相關證據(jù)來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的、關于物流交貨期的、關于售后服務的、關于渠道網(wǎng)絡的等等。比如，假設企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱其產(chǎn)品出口美國和西歐市場，則有必要同時把產(chǎn)品獲得的美國和西歐市場的認證證書展示出來，如果內(nèi)容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書細節(jié);如果企業(yè)聲稱其物流交貨期短，則可以將企業(yè)較大的產(chǎn)能、倉儲空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來;如果企業(yè)聲稱其售后服務周到和便捷，則可以將企業(yè)的售后服務政策和眾多的售后服務網(wǎng)點信息展示出來等等。

3)引入現(xiàn)有客戶評價

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關 鍵 詞 ：網(wǎng)站設計 企業(yè)文化 價值體現(xiàn)

企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的存在形態(tài)。它是企業(yè)所有成員在長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。目前企業(yè)網(wǎng)站在體現(xiàn)企業(yè)文化上還存在著一些弊端，文章試從科學、合理運用的角度，對這些問題作些探討。

一、企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與成因

Tribal DDB從2001年5月開始，委托專業(yè)市場調(diào)查公司進行了中國首次大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站效果調(diào)研。結(jié)果顯示，企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。同時，研究也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：

（一）中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。

（二）大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業(yè)網(wǎng)站的實用性亟須提高，都存在導航指向模糊，網(wǎng)站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一個特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現(xiàn)象的主要原因：

1.整體規(guī)劃方面企業(yè)網(wǎng)站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介、產(chǎn)品展示、意見反饋、工作機會、聯(lián)系方法。

2.網(wǎng)站設計方面大部分企業(yè)網(wǎng)站欄目、首頁都是一個模式，那就是Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業(yè)網(wǎng)站推廣，只不過是在幾個大網(wǎng)站的搜索引擎登錄。

4.網(wǎng)站管理方面多數(shù)企業(yè)在設計、建立好網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、聯(lián)系方式就置之不理了。

二、企業(yè)網(wǎng)站中的文化價值體現(xiàn)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.新形象在這個網(wǎng)絡化信息時代，無論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進的媒體——互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊充其量做到幾十頁，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁。在網(wǎng)站上還可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。

3.更新及時企業(yè)客戶多了，架構變了，甚至連地址、電話都變了。對企業(yè)宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網(wǎng)站卻可以每天更新（甚至隨時更新），可以反映企業(yè)的最新情況。

4.新形勢的要求網(wǎng)站做得好，給客戶的感覺是：這企業(yè)領導意識先進，技術走在前列，管理科學化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡介、組織結(jié)構、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當前的經(jīng)營情況，這對于國內(nèi)外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風采。

（二）擴展往來業(yè)務

1.充分利用網(wǎng)絡資源企業(yè)網(wǎng)站是強有力的網(wǎng)絡工具，能以低投入很方便地把產(chǎn)品或服務的信息發(fā)向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。

2.無時空限制網(wǎng)站沒有時空限制，可隨時隨地實現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站信息下載至筆記本電腦里作脫機演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶。

3.與客戶互動來往企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務?？膳c外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務及產(chǎn)品。

4.雙向溝通超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進一步洽談的意向后可即時聯(lián)系，有效地留住了有“購買沖動”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

轉(zhuǎn)貼于

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動搶占先機任何一家企業(yè)要想跟上時展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。這樣就會不被競爭對手建立網(wǎng)站搶占先機。

7.網(wǎng)絡廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)站在網(wǎng)上打廣告。其實，企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內(nèi)涵的企業(yè)網(wǎng)站對策

（一）企業(yè)領導一定要指導網(wǎng)站的建設或經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。

因為對企業(yè)文化特點把握的好壞應該是領導，作為企業(yè)的領導也是經(jīng)常參加大型展覽會的，網(wǎng)站本身就是一個特殊的展臺，因此領導應該經(jīng)常瀏覽，并對網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)方式提出文化導向的指示。

（二）以企業(yè)文化為導向，以本企業(yè)員工創(chuàng)意為主，建設一個能反映本企業(yè)特點的網(wǎng)站。

一些企業(yè)在網(wǎng)站設計時大多是外包給網(wǎng)站公司來設計，由于網(wǎng)站設計公司的商業(yè)特點和技術特點與企業(yè)的所屬行業(yè)和產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化等特點經(jīng)常存在“斷口”，通常不能很好地再現(xiàn)企業(yè)的特點；導致很多企業(yè)請網(wǎng)站設計公司設計了網(wǎng)站后，就落入俗套，或者維護更新跟不上。

（三）維護和更新網(wǎng)站內(nèi)容、處理好立足于網(wǎng)站的留言和信件。

對留言或信件的回復和處理，涉及企業(yè)內(nèi)部工作關系的銜接和工作質(zhì)量問題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。

（四）在建設富有文化內(nèi)涵的網(wǎng)站中要確保企業(yè)網(wǎng)管。

企業(yè)網(wǎng)站的負責人應該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網(wǎng)站設計人員，外包的網(wǎng)站設計或維護，只能承擔技術問題，而網(wǎng)站的風格和內(nèi)容應該由企業(yè)來把握，也就是說責任部門或人員一定要落實到企業(yè)內(nèi)部某職能部門或崗位員工，或?qū)Ｂ毦W(wǎng)管或兼職網(wǎng)管。

參考文獻 ：

[1]林國建，王天臣.現(xiàn)代企業(yè)形象策劃學，哈爾濱工程大學出版社，2003年12月

[2]劉光明編著.企業(yè)文化，經(jīng)濟管理出版社，2004年5月

[3]包曉聞，宋聯(lián)可編著.中國企業(yè)核心競爭力，經(jīng)濟科學出版社，2003年7月

[4]張平華編著.中國企業(yè)管理創(chuàng)新，中國發(fā)展出版社，2004年1月

[5]張云初，王清，陳靜編著.讓企業(yè)文化起來，海天出版社，2004年4月

[6]（美）Jakob Nielsen.Web可用性設計，人民郵電出版社

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驗證碼是一種防范Cookie數(shù)據(jù)自動保存而引起的憑據(jù)被截取技術，從自己服務器發(fā)起的表單進行驗證便可解決這一漏洞，隨機產(chǎn)生的驗證碼和文本框比較來實現(xiàn)，關于產(chǎn)生圖片驗證碼的技術源碼網(wǎng)絡上的資源有很多，大家可以進行自由下載參考。

7數(shù)據(jù)庫訪問技術

1）作為網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫訪問的接口，提供強有力的對象支持，在實現(xiàn)過程中，我們可以基于以下兩種策略來實現(xiàn)。一種策略是連接對象Connection（指定數(shù)據(jù)庫信息）、命令對象Command（查詢、添加、修改、刪除）、數(shù)據(jù)讀取對象DataReader（執(zhí)行操作后的臨時數(shù)據(jù)表，給應用程序提供執(zhí)行操作后的結(jié)果）；一種策略是連接對象Connection、數(shù)據(jù)適配器對象DataAdaper（負責數(shù)據(jù)的傳輸）、數(shù)據(jù)集對象DataSet（臨時數(shù)據(jù)庫，保存執(zhí)行后的臨時數(shù)據(jù)，供應用程序訪問）。

2）從vs2005以后版本的.NET開發(fā)平臺，增加了使用數(shù)據(jù)源直接操作數(shù)據(jù)庫的功能，省去了連接的過程和臨時數(shù)據(jù)操作。

3）數(shù)據(jù)批量導入，借助文件上傳控件導入EXCEL文件，借助實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導入，借助GridView控件進行數(shù)據(jù)的顯示，最后使用For循環(huán)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的添加。

①文件的導入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；

GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；

②借助實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導入，即CreateDataSource（）方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接，數(shù)據(jù)適配器的設置，生成的數(shù)據(jù)集對象作為函數(shù)的返回值，以綁定到GridView控件中。

③通過For循環(huán)將GridView中的數(shù)據(jù)進行讀取并寫入到數(shù)據(jù)庫中。

4）數(shù)據(jù)批量導出，借助于Gridview將查詢的結(jié)果先進行顯示，然后將表格中的數(shù)據(jù)進行導出到EXCEL中，關鍵代碼為：

Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；

8 結(jié)論

通過一個實際的網(wǎng)站案例，從網(wǎng)站布局設計到網(wǎng)站安全防范、網(wǎng)站技術實現(xiàn)，本文給出了一個概要框架，限于篇幅的原因，很多技術細節(jié)沒有體現(xiàn)；當然，網(wǎng)站開發(fā)技術還有很多，本人也在學習過程中，論文所列觀點與技術點僅供參考，不恰當之處還請閱讀者多多指教。

參考文獻：

[1]孫守強.“基于平臺的安全網(wǎng)站編程技術”.電子技術與軟件工程，2015.6.

篇4

[論文摘要] 根據(jù)高職教育的教學特點，實施多元化評價體系改革，在“工學結(jié)合”職業(yè)教育思想的指導下，計算機多媒體技術專業(yè)將過程評價體系和成果評價體系相結(jié)合，從學生自評、學生互評、項目答辯和教師評價四個維度出發(fā)，進行探索、實踐和應用，以科學發(fā)展觀來解讀職業(yè)教育的學生能力認定問題，形成立體式、多維度民主化考核體系，完成職業(yè)教育評價功利性向人本性的范式轉(zhuǎn)變。

教學評價，是根據(jù)一定的教學目標，制訂評價標準，通過系統(tǒng)地搜集信息，對評價對象做出價值判斷的過程，是教學工作的一個重要環(huán)節(jié)。多元化評價是在傳統(tǒng)評價方式、主體單一性的基礎上進行的改革，以促進學生智力全面發(fā)展為目的，注重引導學生自主積累、體驗和感悟，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識、實踐能力等方面的進步與變化，極大程度地激勵與促進學生不斷地進行自我認識與自我發(fā)展。根據(jù)高職教育以培養(yǎng)實用性人才為目的以及高職院校學生層次多樣化的特點，計算機多媒體技術專業(yè)對課程進行整體改革，應用多元化教學評價理論，將教學成果的評價模式進行改革，分為針對過程的評價和針對成果的評價兩個部分，從教師評價、學生自評、學生互評、項目答辯四個維度對學生成果進行全面考核。

一、計算機多媒體技術專業(yè)在過程評價體系中，根據(jù)高職教育培養(yǎng)實用性人才的教育特色，將學生自我評定和教師評定相結(jié)合，全方位、多層次的對學生學習過程進行綜合評價

根據(jù)目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，計算機多媒體技術專業(yè)在考核中把學生的成績評定過程評價和成果評價，兩個部分的評定在綜合成績中各所占50%。過程性評價的“過程”是相對于“結(jié)果”而言的，具有導向性，過程性評價關注的是教學過程中學生智能發(fā)展的過程性結(jié)果，及時地對學生的學習質(zhì)量水平做出判斷，肯定成績，找出問題，是過程性評價的一個重要內(nèi)容。從教學評價標準所依據(jù)的參照系來看，過程性評價屬于個體內(nèi)差異評價，即“一種把每個評價對象個體的過去與現(xiàn)在進行比較，或者把個體的有關側(cè)面相互進行比較，從而得到評價結(jié)論的教學評價的類型”。評價的功能主要在于及時地反映學生學習中的情況，促使學生對學習的過程進行積極地反思和總結(jié)，而不是最終給學生下一個結(jié)論。計算機多媒體技術專業(yè)將過程評價分為教師評價和學生自我評價兩個層面，力圖從多角度對學生的學習過程給予評價。

1、學生自我評定為主，對自身在學習過程中完成任務情況、解決能力情況和學習經(jīng)驗進行總結(jié)和自我考核

計算機多媒體技術專業(yè)根據(jù)高職教育的特點，以公司員工工作過程為藍本，在過程評價體系中加入了“工作日志”的環(huán)節(jié)，以每次課為單位（一次課為4個課時），填寫工作日志。學生在工作日志中將本次課的整個學習過程，包括完成的任務內(nèi)容、任務完成情況、待完成工作、工作中已解決問題和未解決問題、解決問題的方式以及個人經(jīng)驗進行反思和總結(jié)，并及時反饋給教師，教師則根據(jù)學生在工作日志中提出的問題進行整體或個體的講解，使學習中的各項信息能夠及時的交流和反饋。

2、教師評價為輔，從職業(yè)素養(yǎng)角度，對學生的學習態(tài)度和綜合能力應用進行考核

在計算機多媒體技術專業(yè)的過程評價體系中，教師的評價起輔助作用，考核的內(nèi)容主要包括學生出勤情況和作業(yè)完成情況兩個部分。教師對學生的出勤情況、學習積極性、作業(yè)完成情況，以平時成績冊、學生學習時填寫的工作日志、和答疑記錄為依據(jù)，對學生在項目學習中的學習態(tài)度、知識掌握情況、練習作業(yè)完成情況和解決問題能力進行考核，綜合考查學生的職業(yè)素養(yǎng)和能力素養(yǎng)。具體分值情況如下：

過程評價=出勤情況考核（30%）+ 作業(yè)完成情況考核（70%）

（過程評價依據(jù)：學生工作日志、平時成績冊、答疑記錄）

二、計算機多媒體技術專業(yè)的成果評價體系，根據(jù)目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，將階段化成果評價和綜合成果評價相結(jié)合，從發(fā)展的角度，對學生學習成果進行綜合評定

現(xiàn)代教育評價的一個重要內(nèi)容，是對學生能力高低的認定。教育的類型與教育對象的智力類型不同，評價的標準和手段也應不同。以科學發(fā)展觀來解讀職業(yè)教育的學生能力認定問題，關鍵在于如何以人為本對能力進行整體評價?；诳茖W發(fā)展觀的評價觀應該是以人為本的整體性評價觀。計算機多媒體技術專業(yè)在成果評價體系上進行改革，一改傳統(tǒng)評價體系中“一錘定音”的終結(jié)性評價模式，將成果評價體系貫穿于教學過程始終，同時改變傳統(tǒng)評價體系中教師“權威性”評價方式，使學生自評、學生互評和教師評價相結(jié)合，形成以人為本的互動式民主評價體系。

1、堅持連續(xù)性評價原則，將評價的重點放在起點與終點之間能力發(fā)展的漸進過程

現(xiàn)代的職業(yè)教育考核方式，要求注重了學生的階段性發(fā)展情況，在兼顧學生對于教學知識點的吸收、理解基礎上，更重視學生在項目工作中關于體驗、經(jīng)驗以及關于主意、策略等隱性知識的內(nèi)化程度，將關注點放在各個學習階段過程中個體學習成績的變化，寓厚望于階段成績指向性的蘊涵著的上升趨勢。計算機多媒體技術專業(yè)在整體教學實踐改革中，根據(jù)職業(yè)教育的特點，以項目任務決定教學內(nèi)容，以項目階段決定教學階段，學生的學期總體任務目標分為若干個階段任務目標，每一階段任務目標包含相應的能力目標、知識目標和職業(yè)素養(yǎng)目標。項目難度由低到高的階梯式漸進方式進行，學生在完成項目的工作過程中，掌握相應的職業(yè)技能和素養(yǎng)。學生在課程結(jié)束時，掌握完整的、具有針對性的職業(yè)技能，并形成多項項目成果?；诖耍嬎銠C多媒體技術專業(yè)在成果評價體系上也做出相應改革，將學期末整體性目標評價分散為學習任務階段性的成果評價，學期末的成績考核為學生在該學期中各個項目階段完成任務情況的總體考核，力求全面、客觀、動態(tài)的考核學生在學習過程中的整體表現(xiàn)。同時，根據(jù)項目內(nèi)容在完成時的要求的不同，每一階段考核的側(cè)重點也相應發(fā)生改變。 轉(zhuǎn)貼于

如計算機多媒體技術專業(yè)的《網(wǎng)站設計與制作》課程，就將整體課程分為四個項目，即企業(yè)網(wǎng)站設計與制作、娛樂網(wǎng)站設計與制作、電子商務網(wǎng)站設計與制作和綜合資訊網(wǎng)站設計與制作，項目內(nèi)容由少到多，項目難度由易到難。在整個成果評價體系中，考核的側(cè)重點也逐步從局部到整體變化，如企業(yè)網(wǎng)站主要考查學生對于軟件基礎工具操作能力和基礎程序語言的使用；娛樂網(wǎng)站主要考查學生對于網(wǎng)站版式設計、高級軟件工具和常用程序語言的使用；電子商務網(wǎng)站主要考查學生網(wǎng)站色彩搭配能力和高級程序語言的使用；綜合資訊網(wǎng)站則是考查學生網(wǎng)站綜合能力，包括網(wǎng)站策劃能力、創(chuàng)意能力、色彩搭配能力、軟件工具使用能力、程序語言使用能力、綜合解決問題能力等多方面能力考查。

2、計算機多媒體技術專業(yè)成果評價體系，強調(diào)互動性評價原則，將學生評價、專家評價和教師評價相結(jié)合，形成以人為本的民主整體性評價體系

傳統(tǒng)評價體系中，教師是評價主體，評價的方式往往是教師自上而下的“權威性”評價模式。因此，計算機多媒體技術專業(yè)評價體系多元化改革實踐的重點在于加強學生的參與性，強調(diào)師生之間的互動，改“權威性”評價為“民主性”評價。這不僅體現(xiàn)在過程評價體系中，在成果評價體系中也繼續(xù)將這種“民主性”進行貫徹。計算機多媒體技術專業(yè)的成果評價主要是從學生自評、學生互評、項目答辯和教師評價四個維度進行。

學生自評，是從學生自身出發(fā)，在項目完成后，針對項目完成過程中遇到的問題、解決的方法、注意事項、經(jīng)驗總結(jié)和完成的項目成果的成功點、不足處以及可改進的部分等進行總結(jié)和評價。學生互評，是以小組或班級整體的方式對單個的學生作品評價，并由小組成員根據(jù)項目完成情況以及學生自評情況，給出意見和建議，在此過程中，學生進行坦誠的交流，加強學生在評價體系中的參與度。項目答辯，在計算機多媒體技術專業(yè)成果評價體系中，既是評價的重要環(huán)節(jié)，也是表現(xiàn)形式，是專家組根據(jù)學生在項目答辯中的綜合表現(xiàn)進行的評定。專家組主要是由相關行業(yè)，具有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)專家構成。學生將個人作品以項目答辯的形式進行展示和介紹，并針對整個項目的制作思路、制作流程、制作方式、制作經(jīng)驗、存在問題和項目總結(jié)等多方面進行闡述。專家組則從實際項目角度出發(fā)，根據(jù)該學生在項目的總體介紹時的儀態(tài)、語言的條理性和邏輯性、項目的完整性和可行性，對學生的語言表達能力、邏輯思維能力、問題解決能力、技術能力水平以及行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)進行綜合評定，同時為學生的項目成果提出意見和建議。教師評定，是教師從教學角度，根據(jù)學生項目成果的完成度，給予的評價。其所占比例如下：

成果評價=學生自評+學生互評+項目答辯+教師評價

(學生自評占10%、學生互評占10%、項目答辯占30%、教師評價占50%)

在新課程改革的背景下，根據(jù)高職教育的教學特點，實施多元化評價體系改革，將過程評價體系和成果評價體系相結(jié)合，將學生評價、企業(yè)專家評價和教師評價相結(jié)合，將針對教育結(jié)構的考試與針對就業(yè)結(jié)構的考試相結(jié)合，形成立體式、多維度民主化考核體系，是計算機多媒體技術專業(yè)在“工學結(jié)合”職業(yè)教育思想的指導下，進行的實踐探索。該體系將在以后的教學過程中，根據(jù)計算機多媒體技術專業(yè)特點，以“以人為本”的思想為指導，以全面評價學生職業(yè)能力和社會能力為目的，不斷地應用、調(diào)整、改進和完善。

參考文獻：

[1]姜大源. 基于全面發(fā)展的能力觀[J].中國職業(yè)技術教育， 2005， (22).

篇5

[論文摘要]當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上廣告……，成了商業(yè)屆談論較多的話題之一，這么多企業(yè)對上網(wǎng)感興趣，歸根到底：就是網(wǎng)上存在無限商機。本文試著從企業(yè)建站的目的角度分析商業(yè)網(wǎng)站的建立和運作。

一、企業(yè)建站的目的——提升企業(yè)知名度，進行網(wǎng)絡營銷，贏取商業(yè)回報

隨著信息技術的發(fā)展，互連網(wǎng)成為強有力的工具，它能以低代價卻提供更方便的途徑把企業(yè)產(chǎn)品或服務的信息發(fā)向全世界。網(wǎng)站，作為一個企業(yè)對外宣傳的重要窗口，它對宣傳企業(yè)形象起著非常重要的作用，是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺，全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。建網(wǎng)站跟企業(yè)其他的投資沒有任何區(qū)別，都需要短期或長期的商業(yè)回報。簡單的說，企業(yè)建站的目的，通常有以下幾個：

1.有利于提升企業(yè)知名度

通常，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不可能立即給企業(yè)帶來新客戶、企業(yè)業(yè)績也不可能得到顯著提升。企業(yè)建站的其中作用之一與傳統(tǒng)企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告是相類似。不同之處在于：可以不斷更新企業(yè)產(chǎn)品介紹及相關資訊、網(wǎng)站容量更大；建立企業(yè)網(wǎng)站的費用也比其它廣告方式要低的多。當然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用。建網(wǎng)站就是建立企業(yè)自己的宣傳陣地，向全球企業(yè)的信息，從而提高企業(yè)的整體形象，展示企業(yè)的實力，提升企業(yè)知名度。

2.進行網(wǎng)絡營銷

“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！边@是《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》中對網(wǎng)絡營銷的定義?？梢?，網(wǎng)絡營銷涵蓋范圍比較廣泛。就目前來說，網(wǎng)絡營銷也是被很多業(yè)界人士早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低，成本低，見效快。這才是大多數(shù)企業(yè)應該走的網(wǎng)站建設之路——網(wǎng)絡營銷。企業(yè)的網(wǎng)站建設一定要緊扣網(wǎng)絡營銷來運作，圍繞著網(wǎng)絡營銷的目標客戶群來運作。

3.贏取商業(yè)回報

如今，全球各國大多數(shù)采購商普遍利用互聯(lián)網(wǎng)來查詢新的產(chǎn)品和新的供應商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公司的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關鍵在于能從網(wǎng)上適時獲取并分析信息，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡顧客。因此，可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品，為企業(yè)爭取更多的商業(yè)機會，贏取更多的商業(yè)回報。

二、充分利用網(wǎng)站與企業(yè)現(xiàn)有資源的整合，維護網(wǎng)站的正常運作

往往很多企業(yè)把網(wǎng)站建設看作是一件比較孤立的事情，對建站缺少足夠的認識與支持。很多企業(yè)雖然有自己公司的網(wǎng)站，但缺乏對網(wǎng)站維護的意識。在現(xiàn)實中，企業(yè)都比較注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理，其實網(wǎng)站正常運作也應如此。

網(wǎng)站建設并不是在一個短暫的時間內(nèi)就能一次性完成的工作，網(wǎng)站的建設過程就像養(yǎng)一盆花，需要天天澆水一樣，它是一個沒有盡頭、需要不斷更新和維護的過程。如果企業(yè)本身對網(wǎng)站運作不重視，如何實現(xiàn)網(wǎng)絡與現(xiàn)有資源整合？這就需要企業(yè)領導要重視，真正的給予支持，這種支持不僅是經(jīng)濟方面，更重要的是觀念——整合營銷的觀念。但整合營銷真正能全方位實行的不多?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷對外貿(mào)企業(yè)來說，應該是非常重要，要把它當作企業(yè)的一件大事來抓好落實。

三、商業(yè)網(wǎng)站建設的策略

1.著手規(guī)劃、定特色、鎖目標

規(guī)劃時必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供那些內(nèi)容、瀏覽網(wǎng)站的主要客戶對象，網(wǎng)絡的特色要及時、鮮明、豐富，這是吸引大家上網(wǎng)的條件，如果企業(yè)建站條件好，可以使自己網(wǎng)站成為一個全方位的信息提供者，如果自身條件欠佳，就成為單方面的提供者；此外，還可以在特殊議題或主題上加以突出，進一步鎖定目標觀眾。

商業(yè)網(wǎng)站設計最重要的就是注重用戶的使用習慣和資料的排列有序。在設計首頁上，堅持簡潔、明了的原則。

2.關于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率

網(wǎng)站建好后，把網(wǎng)站推銷出去讓客戶知道企業(yè)的網(wǎng)站，搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國，IE瀏覽器被大多數(shù)用戶使用，但在國外市場上其它類型的瀏覽器占有比較大的市場份額，這就出現(xiàn)了一個問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動態(tài)特性或者功能上就會受到很大的限制，因為很多新出現(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個角度考慮，功能還是要以實用為主，從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā)，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中瀏覽起來是亂七八糟。在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取能達到較好的瀏覽效果。

3.后臺技術及網(wǎng)絡安全

通常網(wǎng)站后臺一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開發(fā)和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。

如今，很多公司都擁有自己的服務器，這就需要充分考慮網(wǎng)絡安全的問題。最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負責網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)備份這樣的工作，否則一旦遭到黑客或者病毒之類的侵入，客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被破壞甚至丟失。

參考文獻：

[1]《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（馮英健著清華大學出版社2002年1月第1版）

篇6

[關鍵詞] 水果網(wǎng)站 網(wǎng)絡營銷 4P 4C 服務整合

美國網(wǎng)上零售商雜志“2006年最佳網(wǎng)上零售網(wǎng)站TOP50，被選出的網(wǎng)上商店反映了當今最優(yōu)秀的網(wǎng)上零售商所能達到的在線零售水平。入選網(wǎng)上商店從Amazon.com這樣的大規(guī)模零售商到Musicnotes.

com這樣的小型網(wǎng)上商店。而列入TOP50的網(wǎng)上零售商TheFruitCompany.com網(wǎng)站因為是入選網(wǎng)上零售網(wǎng)站TOP50中惟一的水果零售網(wǎng)站而備受矚目。

成都某傳統(tǒng)企業(yè)有水果實體店，有自己的地下庫房，也有西南地區(qū)的水果供應資源。以上消息讓他們看到一個將水果做大的新思路，希望能在年內(nèi)觸網(wǎng)，建一個水果零售網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡營銷把自己的水果業(yè)做大，然而縱觀國內(nèi)水果網(wǎng)站，又心存擔憂。筆者作為該企業(yè)水果零售網(wǎng)站的主要策劃人，為本案的設計提出了網(wǎng)絡營銷新概念整合的思路。

一、國內(nèi)水果網(wǎng)站的現(xiàn)狀和問題

我國自古以來既是水果生產(chǎn)大國也是水果消費大國，對于歷史悠久的傳統(tǒng)水果零售業(yè)來說，水果市場之廣闊, 消費潛力之巨大是不言而喻的。

隨著物質(zhì)供應的豐富和人民生活水平的提高，越來越多的城市居民注重飲食健康和衛(wèi)生。水果以其豐富的營養(yǎng)價值和對現(xiàn)代人“三高”帶來的疾病和癌癥等疾病的防范作用，更多的出現(xiàn)在人們一天的食譜中；同時對當代白領階層來說以水果作為主要食品還增加了時尚、品位、美容、減肥等現(xiàn)代元素，成為這個階層特別親睞的食物。

其實，按我國人民的生活習慣，水果對于任何年齡段的人群都是適用甚至是不可缺少的食物。無論從審美、食味到營養(yǎng)價值，還沒有什么食品能取代水果。

傳統(tǒng)水果零售的基本方式主要是：水果店、水果超市、綜合超市里的水果零售區(qū)，這些形式的零售水果雖然管理相對粗放，服務較單一，還不能真正滿足日益增長的顧客的個性化的需求，但因為其方便、價廉，遍布大中小城市的大街小巷，所以每天有可觀的銷量和保持有固定的客戶源和流動的客戶源。

電子商務和網(wǎng)絡營銷恰恰具備傳統(tǒng)營銷所不具備的優(yōu)勢，比如全天候24小時的服務，跨區(qū)域的服務，個性化的服務以及其它增值服務。而且，水果生活可以說覆蓋了所有網(wǎng)民的日常生活，然而目前國內(nèi)水果網(wǎng)站的成績卻很不理想。

通過對國內(nèi)相關網(wǎng)站得調(diào)查發(fā)現(xiàn)國內(nèi)水果行業(yè)的網(wǎng)絡營銷還處于相當初級的階段，普遍存在的問題如下：

1.很多行業(yè)和企業(yè)水果網(wǎng)站大都以信息和網(wǎng)絡通信為主，企業(yè)沒有真正把電子商務和網(wǎng)絡營銷作為一個有效的營銷渠道和方式來應用，例如:中國水果網(wǎng)。

2.水果網(wǎng)做零售較少，傳統(tǒng)水果零售商直接應用網(wǎng)絡營銷的極少，而水果生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)大都是以批發(fā)為主，零售為輔，比如北京平谷綠色水果網(wǎng)，零售只是作為輔助項目或者為網(wǎng)站增色項目存在。

3.“水果幫”這樣的網(wǎng)站以愛果一族形成社區(qū)，以水果文化和知識為主要信息和滑梯聚集人氣，是較有符合互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢的創(chuàng)新網(wǎng)站，但該網(wǎng)站并不是銷售水果的網(wǎng)站。

4.“鮮果派”網(wǎng)站的定位是網(wǎng)上水果超市，其網(wǎng)站設計和內(nèi)容是典型的網(wǎng)上商店形式，但從社區(qū)人氣看，該網(wǎng)站經(jīng)營狀況不夠好。

總的說來，這類網(wǎng)站的共同問題是經(jīng)營者在營銷策略上下功夫不夠。作為行業(yè)電子商務銷售網(wǎng)站如何有效地吸引并留住客戶，讓網(wǎng)站真正活起來是亟待解決的問題。

二、美國TheFruitCompany.com水果零售網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷策略 TheFruitCompany.com網(wǎng)站經(jīng)營模式是典型的C2C 網(wǎng)絡零售商。其營銷組合策略值得借鑒。

1.4P組合營銷策略。

(1)產(chǎn)品組合策略:針對細分客戶的細分產(chǎn)品組合方式獨到細致,網(wǎng)站提供的水果商品分類目錄具有以下特色:

①按水果分類:按鮮果干果,營養(yǎng),顏色 可組合搭配，也可單獨一種水果;按月（季節(jié)）提供鮮果，按品質(zhì)提供例如:精品水果等。

②按包裝分類:水果籃、水果塔、水果盒。

③按禮品用途分類:比如最近要到的節(jié)日“母親節(jié)的禮物”，其它水果食物禮品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。

④按客戶分類:比如商業(yè)客戶、會員、一般客戶。

(2)價格策略組合策略:配合產(chǎn)品組合策略和客戶方便而制定的價格策略。網(wǎng)站價格分按包裝不同而制定的價格、按產(chǎn)品品質(zhì)制定的價格等。

這里最有特點的是按客戶搜索商品的方便而特別提供，按價格展示區(qū)，提供了一目了然的價格分類搜索區(qū)，按低于**價的各種禮品組合系列排列成列，配有明確的圖片文字價格說明，極大的方面了有各種價格需求的人群購買。

(3)渠道策略:客戶方便導向的多渠道策略給公司帶來效率和效益。從客戶服務方式可以看出該網(wǎng)站采取的多渠道策略。比如訂單跟蹤方式有:在線訂單、Email訂單，F(xiàn)AX訂單、水果店(實體）訂單，還有果園銷售(實體)等。

另外在物流配送方式也可以看出來，公司的銷售遍及美國全國和世界各國，物流配送方式包括實體店取貨、公司自營物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。

支付方式也包括在線支付和貨到付款多渠道支付。

(4)促銷策略:留駐客戶的主導思想使促銷更具有親和力。從以上各種組合策略中已經(jīng)體現(xiàn)了公司銷售策略的基本思想就是盡可能的滿足客戶的個性化需求。比如產(chǎn)品的細分與組合策略中的各種禮品搭配;客戶服務的多渠道服務等。

除此而外，公司在促銷方面的一些小技巧也很值得借鑒。

例如藝術水果卡:作為公司禮物贈送給每一個客戶的禮物，即可以作為藝術品收藏又是公司的宣傳資料。值得一提的是這種藝術卡非常有藝術品味和精美，完全突破了一般公司的商品，并介紹卡的設計方式。這是一種親和客戶的設計，給了客戶拿到就舍不得扔掉的禮物。

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論文出處(作者): 2.4C組合營銷策略。

(1)客戶策略:客戶滿意度是客戶策略的根本?？蛻粜枨髮虻臓I銷:從上述該網(wǎng)站的4P策略可以看出該網(wǎng)站的營銷戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了以客戶為主導的現(xiàn)代營銷思想

客戶策略里最具有優(yōu)勢的是企業(yè)產(chǎn)品的“顧客定制”原則，即產(chǎn)品菜單的設計完全是根據(jù)客戶的需求而設計的，盡可能的滿足了各種客戶的個性化的需求。

“我們的100% 滿意保證”：給了與客戶相關購物安全保證承諾。使客戶能夠放心購買。

(2)方便策略:方便才能留住客戶，留住客戶就是積累資源。該網(wǎng)站的多渠道服務和訂單跟蹤方式將服務延伸到網(wǎng)下甚至果園里，考慮到了各種位置的客戶方便。

網(wǎng)站的設計和針對客戶細分的產(chǎn)品與服務細分都體現(xiàn)了對客戶方便的體貼。

(3)成本策略:高質(zhì)量的服務和低成本運作是成功的重要因素。企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷方式將水果賣到全球本身就極大地節(jié)約了市場拓展成本。

有效的營銷戰(zhàn)略組合以極低的銷售成本將產(chǎn)品盡可能銷售到了極具市場潛力的長尾客戶。

(4)溝通策略:有效的溝通給企業(yè)帶來正確的導向。從客戶服務方式可以看到網(wǎng)站為方便客戶溝通提供了盡量多的溝通渠道，例如:在線、Email，F(xiàn)AX、水果店(實體)還有果園、客服電話、咨詢郵箱等，目的在于方便各種不同層次的客戶與企業(yè)的溝通，使企業(yè)能夠有效的得到需求信息以提供更接近顧客的服務。

綜上所述，TheFruitCompany.com網(wǎng)站的成功證明了其網(wǎng)絡營銷組合策略確實為客戶提供了滿意的產(chǎn)品和服務，有效地留住了客戶，使自己在水果網(wǎng)絡零售市場上成功的成為領先者。

三、水果零售網(wǎng)絡營銷新概念服務整合策略思路

首先，雖然該企業(yè)網(wǎng)站有實體店和物流配送中心支持，也有充足的貨源，但并無原有品牌優(yōu)勢。

其二，根據(jù)CNNIC《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（2007/1）》統(tǒng)計:中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)13700萬人，其年齡分布如下表:

其中35歲以下的占總網(wǎng)民人數(shù)82.5%。

其三，根據(jù)該報告，網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)站服務功調(diào)查中，網(wǎng)絡人數(shù)購物比例僅占23.6%，而用于各種休閑、娛樂等活動的比例如下:

■論壇/BBS/討論組等36.9%

■在線影視收看及下載（在線電視） 36.3%

■即時通訊 34.5%

■在線音樂收聽及下載（在線廣播）34.4%

■文件上傳下載（不包含音樂、影視下載）32.9%

■網(wǎng)絡游戲 26.6%

■網(wǎng)上校友錄 25.6%

■博客（Blog，網(wǎng)絡日志） 25.3%

由此可見，網(wǎng)民的行為特征以娛樂休閑為主。

最后，因為國內(nèi)和地域文化因素，網(wǎng)站的客戶目標對象包含有網(wǎng)民和非網(wǎng)民。

根據(jù)以上研究和網(wǎng)絡營銷的特征，本案網(wǎng)絡營銷思路如下:

1.網(wǎng)站定位特點: (2)主要目標客戶群體為35歲以下網(wǎng)民。

(3)因為網(wǎng)民的行為特征，所以我們把網(wǎng)站定位為休閑娛樂（好玩）＋水果零售網(wǎng)（好吃），體現(xiàn)一種時尚的水果生活。

“好玩+好吃”，時尚，健康是網(wǎng)站的主題。以“玩”留住顧客，聚集人氣，帶動水果零售，把來“玩”的客戶轉(zhuǎn)化為“吃”的客戶。

(4)網(wǎng)站規(guī)劃在產(chǎn)品和服務方面借鑒TheFruitCompany.com網(wǎng)站成功的4P4C組合營銷策略，而在美術設計上要突出“好玩+好吃”的特色。

2.網(wǎng)絡營銷新概念服務整合策略特點。從網(wǎng)民的年齡特征可以看出80后90后網(wǎng)民占了總?cè)藬?shù)的70%強，這個人群的特點離不開時尚，而網(wǎng)絡營銷近幾年來所有的時尚元素成功地通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術和最新的營銷概念而實現(xiàn)，我們把它們整合應用如下: ①“玩水果” 論壇：首先建立以水果為主題的趣味性bbs 論壇，包括:吃水果、攝水果、畫水果、寫水果，與水果文化、水果知識相關的好玩的話題；水果營養(yǎng)與健康與時尚生活相關的話題等。

②“水果博”，愛水果族的博客連接區(qū)。

③“水果拼”愛吃水果的拚客可以拚箱買水果，拼得越多越便宜。

④ “水果威客”喜歡創(chuàng)意水果禮品籃禮品盒和水果拼盤的威客族可以在這里有償賣創(chuàng)意，因為我們網(wǎng)站和客戶在這里有懸賞水果禮品搭配的任務。

(2)多渠道整合營銷策略:多渠道讓你“玩”，玩累了就想“吃”了。網(wǎng)站有實體店和物流中心做支持。實體店也是“玩水果的好去處”。

實體店設計為水果店與水果吧結(jié)合，可以購物、提貨，可以在這里休閑玩耍。有水果吃、果汁喝，還有現(xiàn)場“水果DIY”，可以在這里展示你自己的雞尾果汁杯、水果拼盤設計，也可以展示你攝水果、畫水果、寫水果的才能，還定期有營養(yǎng)專家教你吃水果。

(3)客戶訂制和客戶化訂制與體驗型營銷的整合——體驗設計、體驗味道?？蛻粲喼浦赴纯蛻粜枨笤O計產(chǎn)品?？蛻艋喼苿t是將產(chǎn)品的設計權交給客戶。

網(wǎng)站長期提供根據(jù)客戶需求設計的各種組合產(chǎn)品，同時利用“水果威客”現(xiàn)場“水果DIY”則極大的滿足了客戶自主設計的需求。

要有效的實現(xiàn)客戶訂制和客戶化訂制，就需要各種品種的水果給客戶帶來不斷的創(chuàng)造欲望?？蛻魧π缕贩N如果不了解，網(wǎng)站在送貨或者現(xiàn)場提貨時特別提供新水果免費品嘗的“嘗新”服務，讓客戶體驗味道選擇水果。

四、結(jié)論