導(dǎo)語：如何才能寫好一篇佳句賞析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

勞動者是幸福的，無論在哪個時代?！镀椒驳氖澜纭钒准埡谧值母嬖V我們這樣的人生真諦。它響亮的提出，人，無論在什么位置，無論多么貧寒，只要一顆火熱的心在，只要能熱愛生活，上帝對他就是平等的。只有做一名勞動者，不把不幸當(dāng)作負(fù)擔(dān)，才能去做生活的主人，用自己真誠的心去體驗，畢竟生命屬于我們只有一次。

讓我們再一次回味經(jīng)典，紀(jì)念我們的青春

生活不能等待別人來安排，要自己去爭取和奮斗;而不論其結(jié)果是喜是悲，但可以慰藉的是，你總不枉在這世界上活了一場。有了這樣的認(rèn)識，你就會珍重生活，而不會玩世不恭;同時，也會給人自身注入一種強大的內(nèi)在力量。

我認(rèn)為，每個人都有一個覺醒期，但覺醒的早晚決定個人的命運。

生命里有著多少的無奈和惋惜,又有著怎樣的愁苦和感傷?雨浸風(fēng)蝕的落寞與蒼楚一定是水,靜靜地流過青春奮斗的日子和觸摸理想的歲月。

生活包含著更廣闊的意義，而不在于我們實際得到了什么;關(guān)鍵是我們的心靈是否充實。

人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因為你自己的內(nèi)心，你放不下。 好好的管教你自己，不要管別人。

既不懈的追求生活，又不敢奢望生活過多的報酬和寵愛，而是理智而清醒的面對著現(xiàn)實。

命運總是不如人愿。但往往是在無數(shù)的痛苦中，在重重的矛盾和艱辛中，才使人成熟起來。

人和社會，一切斗爭的總結(jié)局也許都是中庸而已。與其認(rèn)真，不如隨便，采菊東籬下，悠然見南山。有錢就尋一醉，無錢就尋一睡，與過無爭，隨遇而安。

生命里有著多少的無奈和惋惜,又有著怎樣的愁苦和感傷?雨浸風(fēng)蝕的落寞與蒼楚一定是水,靜靜地流過青春奮斗的日子和觸摸理想的歲月。

在這個世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或?qū)崿F(xiàn)。

其實我們每個人的生活都是一個世界，即使最平凡的人也要為他生活的那個世界而奮斗。

生活不能等待別人來安排，要自己去爭取和奮斗;而不論其結(jié)果是喜是悲，但可以慰藉的是，你總不枉在這世界上活了一場。有了這樣的認(rèn)識，你就會珍重生活，而不會玩世不恭;同時，也會給人自身注入一種強大的內(nèi)在力量。

篇2

1、在清洗家具的油污之時，可以在清水中加入適量的食醋，然后用這些溶液來輕輕地拭擦家具即可；

2、除玻璃上面的油垢。在清洗玻璃之時可以在布子上面倒上一點食醋輕輕試擦。其原理和上面清除家具油污的原理一樣，不過這里，值得注意的是擦完后要用干布子輕輕的擦拭玻璃，這樣才能保證玻璃亮麗如新；

3、清潔池壁的油垢。很多廚房的小縫隙會藏污納垢，很難清理，這時候不妨用舊布縫制一個小口袋，然后裝入用剩下的小肥皂頭，清理這些縫隙的時候就用這個袋子輕輕地摁在地板上即可，最后然后用清水清除即可；

篇3

總部位于上海浦東陸家嘴金融區(qū)的上海銀行成立于1995年12月29日，是一家集中外資股份于一體的股份制商業(yè)銀行。上海銀行原名上海城市合作銀行，1998年在當(dāng)時就任央行行長戴相龍的提議下，正式改名為“上海銀行”。上海銀行被譽為我國金融業(yè)“迅速崛起的小巨人”，經(jīng)過15年穩(wěn)健發(fā)展，上海銀行在中小企業(yè)貸款、財富管理、港臺金融服務(wù)等方面形成了特色競爭優(yōu)勢，成為我國銀行體系中最具生機和活力的商業(yè)銀行之一，連續(xù)多年躋身世界銀行業(yè)500強，并連續(xù)四年被《亞洲銀行家》雜志評為“中國最佳城市零售銀行”。作為全國第一家獲批跨區(qū)域經(jīng)營的城市商業(yè)銀行，從2005年開始，上海銀行大力推進(jìn)全國區(qū)域布局，已先后在長三角、環(huán)渤海、中西部、珠三角開設(shè)分支機構(gòu)，目前已在寧波、南京、杭州、天津、成都、深圳、北京等地設(shè)立了8家分行，各分行發(fā)展態(tài)勢良好。

上海銀行董事長寧黎明在出席無錫支行開業(yè)典禮時說，近年來，上海銀行主動適應(yīng)上海國際金融中心建設(shè)和金融國資國企改革，加快科學(xué)發(fā)展，提升經(jīng)營品質(zhì)，努力建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行，在業(yè)務(wù)規(guī)模、盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量等方面走在了同類銀行的前列。特別是國務(wù)院已正式批準(zhǔn)實施《長江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》，要求整合區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢資源，形成區(qū)域發(fā)展合力，加快區(qū)域一體化進(jìn)程。這將為地理相鄰的上海和無錫進(jìn)一步加強合作，尤其是促進(jìn)金融業(yè)的共同發(fā)展提供更為廣闊的空間。

無錫支行隸屬于上海銀行南京分行，是該分行設(shè)立的首家異地支行。南京分行行長許建華告訴記者，索有“小上?！敝Q的無錫，是中國民族工商業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的搖籃，底蘊深厚，人杰地靈，也是我國經(jīng)濟(jì)增長最快、發(fā)展形勢最好的城市之一，是我國的十大工業(yè)城市和重要的經(jīng)濟(jì)中心。正是這樣良好的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境和發(fā)展遠(yuǎn)景，吸引了上海銀行在此設(shè)立江蘇省內(nèi)第一家異地支行。

更令人欣喜的是，無錫的城市精神與上海銀行企業(yè)文化的核心價值觀都是“尚德務(wù)實、和諧奮進(jìn)”。許建華認(rèn)為，這種理念的巧合，也是一種文化的認(rèn)同，促進(jìn)了上海銀行和無錫客戶的互信合作，共同成長。據(jù)悉，南京分行成立于2007年10月，已累計為無錫市優(yōu)質(zhì)客戶投放信貸資源近50億元。這為上海銀行進(jìn)駐“小上?！贝蛳铝藞詫嵉幕A(chǔ)。

上海銀行服務(wù)理念和特色

上海銀行成立于1995年12月29日，是一家由上海市國有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個人股份共同組成的新型的股份制商業(yè)銀行。上海銀行以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民為特色，以“點滴用心、相伴成長”為服務(wù)理念，穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)范管理，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1999年9月和2001年12月，上海銀行分別吸收國際金融公司和香港上海匯豐銀行、上海商業(yè)銀行等外資銀行的參股投資，不僅對自身快速、穩(wěn)健、開放式發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，同時也為我國商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)實現(xiàn)吸引外資投資多元化開創(chuàng)了成功的先例。2005年11月，上海銀行獲準(zhǔn)在城市商業(yè)銀行系統(tǒng)中率先實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。

上海銀行依托并服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，加強與客戶溝通協(xié)調(diào)、深化銀政合作關(guān)系，共同推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。上海銀行積極參與上海世博會、大虹橋規(guī)劃、寧波港口開發(fā)、天津濱海新區(qū)建設(shè)、成都災(zāi)后重建、保障性住房開發(fā)建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生改革等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和改善民生項目，為相關(guān)項目提供融資、咨詢、項目監(jiān)管等各項服務(wù)。同時，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和相關(guān)調(diào)控政策的要求。積極支持區(qū)域優(yōu)勢行業(yè)和企業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型提供金融服務(wù)。此外，在服務(wù)手段J=，除傳統(tǒng)的融資和結(jié)算服務(wù)外，上海銀行相繼推出了應(yīng)收賬款融資、法人賬戶透支、中信保單質(zhì)押融資、中國電子口岸網(wǎng)上支付、大通關(guān)網(wǎng)上支付、現(xiàn)金管理平臺、支票直通車、公務(wù)卡等特色服務(wù)品種，形成了服務(wù)手段多元化，服務(wù)鼎種多樣化的特點。目前，上海銀行與世界70個國家及地區(qū)近500家境內(nèi)外銀行的總行建立了行關(guān)系，開展業(yè)務(wù)往來，行網(wǎng)絡(luò)已遍及世界各地。

上海銀行以“融智成金，相伴成長”為經(jīng)營理念，以致力于成為優(yōu)質(zhì)的小企業(yè)金融服務(wù)專業(yè)銀行為目標(biāo)，通過打造小企業(yè)“成長金規(guī)劃”品牌系列，提供包括開戶結(jié)算、資金周轉(zhuǎn)、購置房產(chǎn)、貿(mào)易融資、理財增值等在內(nèi)的服務(wù)，為不同行業(yè)和成長階段的小企業(yè)提供金融解決方案，特別針對具有高成長性、行業(yè)地位顯著的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶提供“小巨人”培育服務(wù)，滿足高端小企業(yè)的差異化服務(wù)需求。

篇4

一、指導(dǎo)思想和基本原則

緊緊圍繞服務(wù)*經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，著力打造競爭有序、繁榮穩(wěn)定的市場環(huán)境，強化以人為本、執(zhí)法為民的理念，增強服務(wù)大局、依法行政的意識，努力打造高素質(zhì)復(fù)合型的工商執(zhí)法隊伍，以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，進(jìn)一步更新思想觀念、轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、破解發(fā)展難題、完善體制機制，進(jìn)一步解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，明確整改責(zé)任，提出整改措施，務(wù)求整改實效。

二、整改目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)實踐活動各項問題的整改達(dá)到以下整改目標(biāo)：一是充分調(diào)動廣大黨員干部的積極性和創(chuàng)造性，著力發(fā)揮工商行政管理的職能作用。二是深化廣大黨員干部對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，對工商行政管理事業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。三是全面提高黨員干部的思想素質(zhì)、文明素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是切實增強依法行政的能力，增強高效服務(wù)的能力，增強廉潔從政的能力。五是實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一，積極推進(jìn)工商工作的“制度化、規(guī)范化、程序化、法制化”建設(shè)，努力把我所建設(shè)成為服務(wù)發(fā)展優(yōu)質(zhì)、消費維權(quán)放心、關(guān)注民生有力、執(zhí)法辦案規(guī)范、工作務(wù)實創(chuàng)新的科學(xué)發(fā)展示范機關(guān)。

三、整改的主要內(nèi)容及整改措施

（一）工商部門職責(zé)方面：

*、主動服務(wù)性不強。具體表現(xiàn)在:在實際工作中，比較注重如何把握政策和原則，不能很好地設(shè)身處地地體會和理解有關(guān)當(dāng)事人，與監(jiān)管服務(wù)對象聯(lián)系不緊密，了解市場主體的所需所求不夠。

（責(zé)任人：*、*、*）

*、食品安全監(jiān)管沒有建立長效機制。具體表現(xiàn)在:無證無照經(jīng)營食品現(xiàn)象仍然存在，特別是對一些流動無照經(jīng)營戶，缺乏必要的監(jiān)管措施，對于入市的小食品，由于其上市數(shù)量少，流動性大，實施規(guī)范管理的難度較大，監(jiān)管力度相對薄弱，食品消費環(huán)境群眾不滿意。

（責(zé)任人：*，承辦部門：市管巡查組）

*、繼續(xù)強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督，繼續(xù)強化對食品質(zhì)量的監(jiān)督和分類監(jiān)管，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健索證索票等制度，加大資金投入進(jìn)一步完善食品安全檢測設(shè)施。有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，并及時通報相關(guān)部門，確保流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量、維護(hù)消費者身體健康和生命安全。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：巡查組）

*、繼續(xù)大力推進(jìn)*行政執(zhí)法體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新消費維權(quán)體制、機制和手段。努力實現(xiàn)消費維權(quán)由事后受理處理為主向事前預(yù)警和超前防范轉(zhuǎn)變。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：消協(xié)分會）

*、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊傳銷和嚴(yán)格規(guī)范直銷。加強日常監(jiān)管巡查，嚴(yán)查傳銷大要案件，充分發(fā)揮已經(jīng)形成的打擊傳銷聯(lián)合機制，及時主動聯(lián)系公安、民政等部門，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，聯(lián)手進(jìn)行打擊，進(jìn)一步鞏固和擴大打擊傳銷成果，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)社會穩(wěn)定。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：經(jīng)檢中隊）

*、積極支持各類市場主體健康發(fā)展。按照*局長提出的“五辦四通”，降低門檻、簡化程序、縮短時限、下放權(quán)限、改進(jìn)服務(wù)、提高工作效能。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：注冊大廳）

（二）工作作風(fēng)、干部素質(zhì)方面：

*、執(zhí)法隨意性較大。具體表現(xiàn)在:同樣性質(zhì)的案件，不同的時間、

不同的辦案機構(gòu)，有的處罰重有的處罰輕，顯失公平公正。辦案機構(gòu)不能夠深刻領(lǐng)會處罰與教育相結(jié)合的基本原則，沒有注重行政執(zhí)法工作的社會效益，往往只限于對案件本身的處罰，沒有教育引導(dǎo)當(dāng)事人自覺糾正違法違章經(jīng)營行為。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：辦公室）

*、運作機制與形勢發(fā)展需要存在一定差距。具體表現(xiàn)在:

“兩費”停征后，工商部門的市場監(jiān)管和服務(wù)發(fā)展職能將進(jìn)一步加強。對個別干部來說，目前尚未完全從傳統(tǒng)的“收費管理”的模式中走出來，對新形勢下工商部門擔(dān)負(fù)的艱巨使命認(rèn)識不足，工作中缺乏創(chuàng)新思路和創(chuàng)新措施。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：辦公室、協(xié)會）

*、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實樹立良好工商形象。繼續(xù)以領(lǐng)

導(dǎo)班子為重點，緊緊圍繞責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究等重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步促進(jìn)“一崗雙責(zé)”制落實，繼續(xù)從工商行政管理職能職責(zé)入手，著力加強重點部門、重點崗位的監(jiān)督檢查。認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，形成有工商行政管理機關(guān)特點的反腐倡廉工作機制，切實樹立良好工商形象,以反腐倡廉的實際成效取信于民。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，責(zé)任部門：辦公室）

*、加強自身建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。以率先發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，著力加強黨的思想、作風(fēng)、紀(jì)律、制度建設(shè)，增強局領(lǐng)導(dǎo)班子的決策力、感召力和凝聚力，增強各項工作的思維力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*、*）

*、抓好黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強黨員經(jīng)常性教育管理，做好黨員發(fā)展工作。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，）

*、繼續(xù)抓好干部學(xué)習(xí)教育。把學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)的首要任務(wù)，不斷提高思想理論水平。特別是進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加深對科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解和把握，切實做到入腦入心。認(rèn)真落實學(xué)習(xí)制度，著力把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)科學(xué)發(fā)展的工作思路和實際能力。

（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*，承辦部門：辦公室）

*、繼續(xù)推進(jìn)依法行政工作，努力提高依法行政水平。認(rèn)真落實行政執(zhí)法評議考核責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制，大力提升市場準(zhǔn)入、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督的“四化”建設(shè)水平。開展行政執(zhí)法大檢查和案件核審評查，加強法制員隊伍建設(shè)，不斷規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，實現(xiàn)行政執(zhí)法零違法、零錯案目標(biāo)。

篇5

文化苦旅經(jīng)典語句摘錄：

每到一個地方，總有一種沉重的歷史氣壓罩住我的全身，使我無端地感動，無端地喟嘆。常常象傻瓜一樣木然佇立著，一會兒滿腦章句，一會兒滿腦空白。我站在古人一定站過的那些方位上，用與先輩差不多的黑眼珠打量著很少會有變化的自然景觀，靜聽著與千百年前沒有絲毫差異的風(fēng)聲鳥聲，心想，在我居留的大城市里有很多貯存古籍的圖書館，講授古文化的大學(xué)，而中國文化的真實步履卻落在這山重水復(fù)、莽莽蒼蒼的大地上。賞析：《文化苦旅》是一本著名的文學(xué)作品，是余秋雨老先生的第一部散文合集，其中包含了歷史和文化散文，還有一部分回憶性散文。文化苦旅其中一個苦字，抒發(fā)了余老對中華文化的無限熱愛之情，傳神逼真地透露出中華文化的深刻內(nèi)涵，寫出了中華文化的博大精深。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇6

一、充分利用網(wǎng)絡(luò)文化載體，營造良好的網(wǎng)上反腐倡廉輿論氛圍

互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代傳媒的重要手段，已經(jīng)成為意識形態(tài)斗爭的新陣地、宣傳思想工作的新渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)開展反腐倡廉宣傳工作，是社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。反腐倡廉離不開網(wǎng)絡(luò)，在全社會營造廉政文化氛圍必須依靠網(wǎng)絡(luò)。一是要加強網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。有計劃有步驟地加強黨風(fēng)廉政網(wǎng)站建設(shè)，是進(jìn)行網(wǎng)上反腐倡廉宣傳的基礎(chǔ)。古語說得好：“巧婦難為無米之炊”，沒有米，再巧的媳婦也做不出飯來；同樣，沒有自己的網(wǎng)站，再優(yōu)秀的廉政文化也“英雄無用武之地”。要力爭縣（區(qū)）以上紀(jì)檢監(jiān)察部門都建立紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站或在相關(guān)黨建網(wǎng)站上開設(shè)廉政網(wǎng)頁，充實網(wǎng)上評論員隊伍，加強反腐倡廉網(wǎng)上評論工作。充分調(diào)動各方面的力量，積極爭取宣傳、組織、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門的支持，在其網(wǎng)站上開設(shè)廉政宣傳主頁，整合廉政文化資源，形成全黨全社會抓廉政文化建設(shè)的合力，擴大反腐倡廉宣傳教育的社會影響，讓廉政文化滲透、溶合到網(wǎng)絡(luò)文化之中。二是要加強網(wǎng)絡(luò)廉政文化精品建設(shè)。

反腐倡廉宣傳工作只有追求亮度，才能有好的文化效應(yīng)，要多用廉政文化的精品去占領(lǐng)網(wǎng)上陣地，用先進(jìn)的傳統(tǒng)文化迎接網(wǎng)絡(luò)文化的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)文化中大力弘揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)廉政文化，堅決低制西方的腐敗文化侵略。宣傳教育要以人為本，以人為主，內(nèi)容貼近生活，貼近實際、貼近群眾，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳教育，營造積極向上的文化氛圍，達(dá)到以廉政氛圍熏陶人，以優(yōu)良風(fēng)尚影響人，以優(yōu)秀品德感召人，培養(yǎng)民眾廉潔從政的信仰和追求的廉政文化建設(shè)目的。三是要在網(wǎng)上構(gòu)建“知榮明恥”的廉政文化氛圍。我國是一個具有優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和道德情操的國家，榮辱觀念，早已有之。早在兩千多年前，孔子就提倡“行己有恥”，就是說一個人出言行事應(yīng)有知恥之心，有恥的人才能承擔(dān)起社會責(zé)任。自我修養(yǎng)，應(yīng)該從知榮辱開始。而縱觀現(xiàn)在反腐敗的艱難之處，正是缺少一種“知榮明恥”的反腐倡廉文化氛圍。特別是在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)文化沖擊著傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化，對廉政文化產(chǎn)生了巨大的影響。因此，要消除陳舊觀念，突破陳規(guī)陋習(xí)，用健康向上的、先進(jìn)的社會主義榮辱觀占領(lǐng)思想陣地，形成一種強勁的廉政文化勢頭。

二、充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的利弊，堅持正確的廉政文化傳輸方式

與傳統(tǒng)文化單向性傳播不同，網(wǎng)絡(luò)上的文化信息傳播是雙向的。在網(wǎng)上，每個人既是文化的參與者，又是文化的制造者。網(wǎng)絡(luò)的互助加強了交流與溝通，增強了廉政文化宣傳的福射力，使廉政文化更具吸引力和感染力。但是，網(wǎng)絡(luò)文化也是一柄“雙刃劍”，在利用網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)廉政文化建設(shè)的同時，如果不堅持正確的廉政文化傳輸方式，就會誤導(dǎo)讀者，給廉政文化帶來不良的消極影響。一是要選擇正確的宣傳內(nèi)容。在內(nèi)容選擇上應(yīng)堅持宣傳為主、教育為輔的方針，通過大量正面、生動、群眾樂于接受的黨風(fēng)廉政宣傳內(nèi)容和形式，寓教育于宣傳之中，實現(xiàn)宣傳和教育兩者有機和諧統(tǒng)一。

以教育黨員干部如何做人、做官、做事、清正、廉潔、奉獻(xiàn)為主；以引導(dǎo)人民群眾文明道德、遵紀(jì)守法為主；以鼓勵青年學(xué)生正直向上、熱愛祖國、熱愛生活為主。通過正面宣傳，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民正確認(rèn)識反腐敗斗爭的形勢，提高人們對不良文化的鑒別力和免疫力。二是要加強對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)文化中垃圾信息的傳播，具有量大、快速、隱蔽等特點，給廉政文化的建設(shè)設(shè)置了重重阻力，對廉政行為規(guī)范的形成產(chǎn)生巨大沖擊。一些西方國家以宣揚西方“廉政文化”出發(fā)，把西方社會的文化價值觀、人生觀傳入國內(nèi)，有可能導(dǎo)致一部分人盲目趨從西方社會的腐朽的價值方式，給廉政文化構(gòu)建帶來不利因素。網(wǎng)站管理員要加強對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控和分析，提高廉政文化建設(shè)的針對性和宣傳質(zhì)量。網(wǎng)上評論員應(yīng)及時了解網(wǎng)上信息，對網(wǎng)上的一些違背社會主義信念，宣揚“笑貧不笑”、“笑廉不笑貧”、“金錢至上，唯利是圖”等腐敗文化要堅決抵制，適時加以“反擊”；對一些有害信息，應(yīng)及時進(jìn)行“解毒”和“消毒”工作；切實加強對網(wǎng)上主頁的管理，去粗取精、去偽存真，做好“屏蔽”、“過濾”工作，確保網(wǎng)絡(luò)文化的正確導(dǎo)向。

三、創(chuàng)新形式，讓豐富多彩的廉政文化扎根網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)絡(luò)時代，每天在網(wǎng)上“行走”的人不計其數(shù)，網(wǎng)絡(luò)文化實際是一種眼球文化，誰能爭得更多的眼球，誰就能在競爭中有一席之地。要讓廉政文化在網(wǎng)絡(luò)中立足、繁榮且久盛不衰，必須不斷努力創(chuàng)新，把廉政文化以豐富多彩的形式在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出來。一是設(shè)計精美的廉政網(wǎng)頁。網(wǎng)絡(luò)文化與傳統(tǒng)文化所表現(xiàn)出來的截然不同之處就是：網(wǎng)絡(luò)文化開門見山，傳統(tǒng)文化委婉含蓄。所以反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容既要保證其嚴(yán)肅性和權(quán)威性，又要融思想性、藝術(shù)性、知識性和趣味性于一體。要設(shè)計出新穎美觀的網(wǎng)站頁面，及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，以靈活多樣的形式表現(xiàn)廉政文化，讓網(wǎng)民對網(wǎng)頁內(nèi)容“一見鐘情”，看到這個頁面就有強烈想點開看的欲望，提高點擊率，才能增強宣傳教育的覆蓋面。二是利用文藝形式塑造廉政藝術(shù)形象。網(wǎng)絡(luò)文化的吸引力體現(xiàn)在一個“奇”字和一個“新”字上，標(biāo)題奇特，內(nèi)容新穎，才能吸引更多的“眼球”。

篇7

回顧20*年，在座的各位可以深刻感受到是我市商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展倍加挑戰(zhàn)、倍感艱辛和倍加成功的一年。面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)等一個又一個困難，商務(wù)工作迎難而上，完成了一個又一個艱巨任務(wù)，取得了一個又一個佳績。外貿(mào)進(jìn)出口超額完成新增加的年度目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到1.786億美元；利用外資達(dá)到1.3億美元，總額列全省第八；對外經(jīng)濟(jì)合作實現(xiàn)新突破，嵊峰針織在阿聯(lián)酋建立銷售窗口；社會消費品零售總額突破90億元，同比增長23.7％；第四屆徽商大會成功舉辦；屯溪區(qū)獲全省商貿(mào)服務(wù)業(yè)示范區(qū)試點稱號，成為我省第二家試點區(qū)；內(nèi)貿(mào)市場監(jiān)管更加有力、規(guī)范等，成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點，商務(wù)經(jīng)濟(jì)成為推動經(jīng)濟(jì)增長、增加稅收收入、帶動社會就業(yè)的重要力量。這些成績的取得來之不易,它不僅是市委市政府科學(xué)決策、堅強領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)，是全市商務(wù)人奮力拼搏、開拓進(jìn)取的結(jié)果，更是我們繼續(xù)前進(jìn)的堅實基礎(chǔ)！在此，我謹(jǐn)向奮戰(zhàn)在商務(wù)戰(zhàn)線上的廣大干部職工、各類企業(yè)表示誠摯的問候,向關(guān)心支持*商務(wù)工作發(fā)展的中央、省駐黃所有涉外部門表示衷心的感謝！

2009年是全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵一年，也是我市加快現(xiàn)代國際旅游城市建設(shè)步伐的關(guān)鍵之年，做好今年商務(wù)工作非常重要。為此，通過這次會議，不僅要總結(jié)工作、表彰先進(jìn)，更重要的是統(tǒng)一思想、明確任務(wù)。下面，我就做好新一年的工作，推動全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，講三個問題：

一、把握一個基調(diào)―――堅定信心，迎難而上，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市決策部署上來

第一，深刻理解和準(zhǔn)確把握當(dāng)前商務(wù)經(jīng)濟(jì)面臨的新形勢。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議對當(dāng)前形勢作出了三大判斷：一是世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中存在的不穩(wěn)定不確定因素和突發(fā)性風(fēng)險前所未有，但經(jīng)濟(jì)全球休深入發(fā)展的大趨勢不會改變；二是金融危機對我國的影響在加深，但我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒有改變；三是金融危機給我國發(fā)展既提出了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了前所未有的機遇。中央明確指出，明年可能是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，也是蘊含重大機遇的一年。

在此大背景下，我認(rèn)為商務(wù)工作面臨的形勢是挑戰(zhàn)與機遇并存。剛剛建華已就今年商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢說的很透徹，我不再重復(fù)了。我想強調(diào)的是：在困難和壓力面前，我們既要清醒認(rèn)識金融危機的現(xiàn)實沖擊，更要充分預(yù)見危機深化的滯后影響，保持清醒頭腦，增強憂患意識，積極做好應(yīng)對各種困難和復(fù)雜局面的充分準(zhǔn)備，防止因估計不足和準(zhǔn)備不夠而陷入被動。在困難和壓力面前，更重要的是堅定信心，信心來自于對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的判斷，也來自于對宏觀政策調(diào)整和環(huán)境變化帶來機遇的認(rèn)識。歷史的經(jīng)驗告訴我們，每一輪世界經(jīng)濟(jì)的大調(diào)整，都是一次地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大洗牌，都給一些地方脫穎而出、迎頭趕上提供了難得的大契機。回望十年前的亞洲金融危機，當(dāng)時我們緊緊抓住國家實施積極財政政策和擴大內(nèi)需的機遇，上了一批多年想上但一直未上的重點項目。比如，綜合交通上的徽杭高速、合銅黃高速、*機場擴建，旅游產(chǎn)業(yè)上的高爾夫、花山謎窟、西海大峽谷開發(fā)，城市建設(shè)上的眾多項目，等等。當(dāng)前，我們又一次站在歷史發(fā)展的緊要關(guān)頭、十字路口，希望大家要辯證地看待當(dāng)前的外部形勢和自身問題，堅定信心，趨利避害，善于在危機中捕捉機遇，在逆境中拓展空間，牢牢掌握發(fā)展的主動權(quán)。

第二，深刻理解和準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局對商務(wù)工作的新要求。

中央和省、市經(jīng)濟(jì)工作會議都對加快商務(wù)發(fā)展提出了新的任務(wù)、新的目標(biāo)和新的要求。中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，做好今年的經(jīng)濟(jì)工作，要突出保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、深化改革、改善民生四個重點，中央強調(diào)，必須把保持經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展作為明年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，必須把扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增速下滑趨勢作為宏觀調(diào)控的最重要目標(biāo)，并從五個方面作出重點部署。市委四屆八次全委擴大會議上提出今年工作的總體要求是堅持“三個立足”和“五個確?！??；谶@些，我們提出2009商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)是：外貿(mào)進(jìn)出口總額完成2億美元，同比增長12%；實際利用外資額完成1.43億美元，同比增長10％；社會消費品零售總額完成104萬元，同比增長15％。確定這一目標(biāo)，是表明我們越在經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨較大困難的時候，越是要堅定不移地貫徹發(fā)展是硬道理的戰(zhàn)略思想，同時強調(diào)，在實現(xiàn)目標(biāo)的努力中，要更加自覺地深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。為此，全市上下一定要振奮精神，凝心聚力，奮發(fā)拼搏，找準(zhǔn)我市商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的節(jié)點。特別是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)干部一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實增強大開放、大發(fā)展的信心，凝聚發(fā)展力量，落實發(fā)展舉措，全力投身于商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏偉事業(yè)中，確保既定目標(biāo)的如期實現(xiàn)。

第三，深刻理解和準(zhǔn)確把握商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。

我們在實踐中越來越清醒認(rèn)識到，不抓發(fā)展最不科學(xué)，加快發(fā)展必須科學(xué)。在實現(xiàn)保增長目標(biāo)的努力中，要更加自覺地深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平，在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展中加速商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一是服務(wù)大局，將此作為保增長的根本目的。商務(wù)經(jīng)濟(jì)是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引挈，商務(wù)經(jīng)濟(jì)如何與旅游業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)更好的結(jié)合，推動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展值得我們認(rèn)真考慮。要立足全局看商務(wù)、立足商務(wù)促發(fā)展，通過發(fā)展內(nèi)貿(mào)保民生、促消費，通過穩(wěn)定進(jìn)出口保就業(yè)、促增長，通過積極參與泛長三角區(qū)域合作，主動承接?xùn)|部沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提升產(chǎn)業(yè)層次。

二是做好四個結(jié)合，將此作為保增長的根本途徑。要把即

期增長與長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來。加快外貿(mào)進(jìn)出口、利用外資、社會消費品零售總額的即期增長，是我們面臨的首要任務(wù)，是各級政府義不容辭的責(zé)任。與此同時，我們要高度關(guān)注和重視可持續(xù)發(fā)展，既要為當(dāng)前的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，又要為未來的增長留下足夠的空間。對內(nèi)開放與對外開放結(jié)合起來。總書記來我省考察工作時明確提出要拓展對內(nèi)對外開放廣度和深度，積極參與泛長三角區(qū)域發(fā)展分工，不斷提高開放型經(jīng)濟(jì)水平。這就要求我們在做好對外開放的同時，進(jìn)一步落實東向發(fā)展戰(zhàn)略，積極做好對內(nèi)開放，實現(xiàn)對內(nèi)對外開放的相互促進(jìn)。對外貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)升級結(jié)合起來。通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展增強國際市場競爭力；反過來利用國際市場引導(dǎo)和拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！耙M(jìn)來”與“走出去”結(jié)合起來。這是我國對外開放處在新階段所提出的新要求，也是外向型經(jīng)濟(jì)水平提升的重要標(biāo)志。我們應(yīng)該更多地思索如何充分利用好兩個市場、兩種資源，在更高層次、更寬領(lǐng)域參與國際分工，提升我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和層次。

三是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，將此作為保增長的主攻方向。商務(wù)經(jīng)濟(jì)需要加快發(fā)展，但必須是結(jié)構(gòu)優(yōu)化的發(fā)展，是注重內(nèi)涵的發(fā)展。從近幾年的外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)看，在招商引資方面，我市的大項目少，重要客源少，除杜邦華佳外，我市還沒有引進(jìn)其他世界500強和跨國公司，制造業(yè)項目層次低、商業(yè)領(lǐng)域利用外資還未實現(xiàn)突破等。對外貿(mào)易方面，出口產(chǎn)品層次低，自主品牌出口少，核心競爭力弱。對外經(jīng)濟(jì)合作方面，還處于剛起步階段。這就是說，我市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足與結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)同時存在，發(fā)展不夠與增長方式粗放同時存在。我們不僅要追趕發(fā)展速度，更要突出發(fā)展質(zhì)量；不僅要擴大規(guī)模，更要在新的起點上，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，好字優(yōu)先、又好又快。

二、突出一個主題―――搶抓機遇，科學(xué)發(fā)展，找準(zhǔn)推動商務(wù)工作平穩(wěn)較快發(fā)展的著力點

（一）要以政策為導(dǎo)向，在促進(jìn)消費需求上有新的更大作為

擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長是今年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，更是商務(wù)工作的重中之重。作為商務(wù)部門，首要任務(wù)是堅定不移貫徹擴大內(nèi)需方針。

1、著力培育農(nóng)村市場，擴大農(nóng)村消費。國家近日圍繞搞活流通擴大消費，出臺了一系列政策措施，重點是擴大農(nóng)村消費，如加快“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店、配送中心、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等流通設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”，推廣“農(nóng)超對接”等。溫總理在青島調(diào)研時指出，今年國家投入家電下鄉(xiāng)的補貼將從去年的90億元增加到150億元，可以拉動內(nèi)需1000多億元。這項政策至少要堅持5年，可以拉動家電銷售5000億元以上。這些表明農(nóng)村市場已成為我國擴大內(nèi)需、促進(jìn)消費的重要支撐，標(biāo)志著我國開拓農(nóng)村市場的力度不斷加大。各縣、區(qū)要認(rèn)真研究政策，密切跟蹤政策走向，盡快研究提出一批有質(zhì)量的項目，找準(zhǔn)國家宏觀政策我市實際的結(jié)合點，放大政策效應(yīng)，強化經(jīng)濟(jì)增長的支撐力。各區(qū)縣還要把商貿(mào)流通業(yè)作為先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先謀劃，率先發(fā)展。要搞好農(nóng)村商業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，加強縣域流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善物流功能，合理配置商業(yè)資源，加快構(gòu)筑現(xiàn)代農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。要積極培育新的消費熱點和新型消費方式，全力以赴推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程、“雙百”市場工程、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系及“家電下鄉(xiāng)試點工程”等重點工程，更好地適應(yīng)農(nóng)村需求的擴張，加速改變農(nóng)村消費不安全、消費不方便、消費不實惠的現(xiàn)狀。

2、著力加快發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，發(fā)揮流通的先導(dǎo)作用。發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)前國際公認(rèn)的加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要途徑?，F(xiàn)代流通是社會化大生產(chǎn)的血脈和神經(jīng)，牽一發(fā)而動全身，生產(chǎn)的社會化和市場化程度越高，對流通的依賴性就越大，流通對生產(chǎn)的影響力就越強。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商貿(mào)流通業(yè)在社會化大生產(chǎn)序列中已由末端行業(yè)轉(zhuǎn)升為先導(dǎo)行業(yè)，是市場經(jīng)濟(jì)賴以運行的前提和基礎(chǔ)。流通環(huán)節(jié)是連接生產(chǎn)與消費的橋梁，對引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費發(fā)揮著十分重要的作用。要加快發(fā)展連鎖經(jīng)營。積極探索我市連鎖經(jīng)營發(fā)展的新路子，商務(wù)部門要加強行業(yè)指導(dǎo)，認(rèn)真研究制定支持連鎖業(yè)發(fā)展的政策措施，積極引進(jìn)1-2家國際知名的零售大公司、國內(nèi)大型連鎖店和省內(nèi)知名流通企業(yè)。要積極發(fā)展現(xiàn)代物流?，F(xiàn)在，我市幾條高速公路已經(jīng)開工建設(shè)，到杭州的城際快速鐵路也即將興建，我市的區(qū)位條件將發(fā)生根本性改變。這將為發(fā)展現(xiàn)代物流提供重大機遇。我們應(yīng)當(dāng)抓住機遇，積極構(gòu)建集物流、商品流、信息流為一體的配送中心和開放式、互聯(lián)互通的物流配送體系，加強物流資源的整合，降低配送成本，積極開發(fā)和推廣現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理技術(shù)，促進(jìn)“第三方物流”加快發(fā)展。要重視電子商務(wù)建設(shè)。要加強電子商務(wù)的基礎(chǔ)性工作，積極運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)實施改造，提高信息化程度，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程的重組和優(yōu)化。加快創(chuàng)新營銷方式和管理手段，支持企業(yè)開展網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上招商、網(wǎng)上交易。

三是積極培育消費熱點，保持市場繁榮和穩(wěn)定。消費是擴大內(nèi)需的重要支撐。當(dāng)前我們要認(rèn)真研究消費市場的變化和發(fā)展趨勢，培育新的消費熱點，把消費需求引向國家鼓勵發(fā)展的消費熱點和領(lǐng)域，引向能啟動市場、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快增長的領(lǐng)域，引導(dǎo)消費層次和質(zhì)量的提高。在這里，我著重強調(diào)做好三方面工作：一要把屯溪區(qū)社區(qū)商業(yè)示范點建成全省亮點和全市樣板，加快城市社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，提升城市社區(qū)商業(yè)發(fā)展水平。二要緊緊把握消費需求的新趨勢、新變化，積極培育*市新的消費熱點，特別要重視城市餐飲業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)我市餐飲業(yè)的規(guī)?；?、連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化建設(shè)，引導(dǎo)我市本土重點餐飲品牌企業(yè)走出去占領(lǐng)國內(nèi)外市場。三要積極培育和做大節(jié)假日、休閑消費市場，大力發(fā)展旅游，做精做實各種商務(wù)活動的平臺，滿足人們?nèi)找嫣岣叩南M需求，促進(jìn)消費升級。

（二）要在推動企業(yè)自主創(chuàng)新、提高核心競爭力上有新的更大作為

提高自主創(chuàng)新能力，是保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展的重要支撐，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的客觀要求。這次金融危機更加凸顯了自主創(chuàng)新的重要性?，F(xiàn)在來看，凡是抗風(fēng)險能力較強的企業(yè)，大多數(shù)都擁有自己的核心技術(shù)和自主品牌。我們要集中力量，千方百計增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

深入開展“科技興商”。要強化引導(dǎo)，充分發(fā)揮企業(yè)在自主創(chuàng)新中的主體作用，推動多種形式的產(chǎn)學(xué)研合作，促進(jìn)各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，爭取更多企業(yè)進(jìn)入國家級、省級科技創(chuàng)新企業(yè)。抓住增值稅轉(zhuǎn)型、價格下降的有利時機，支持企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加快技術(shù)改造和升級步伐。

深入實施品牌戰(zhàn)略。建立自主品牌建設(shè)的長效機制，完善品牌評價、推廣、促進(jìn)和保護(hù)體系，加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，支持企業(yè)開展研發(fā)、注冊、認(rèn)證等創(chuàng)新品牌基礎(chǔ)性工作，增強企業(yè)自主創(chuàng)新的積極性。我市在品牌建設(shè)的道路上可以說是任重而道遠(yuǎn)。據(jù)了解，我市獲省級品牌企業(yè)稱號的出口產(chǎn)品僅有市外貿(mào)公司按摩床一個。因此，各位企業(yè)家必須充分認(rèn)識到，品牌塑造是企業(yè)所共同面臨的問題。我們一定要高度重視，齊心協(xié)力去扶持和培育，使得*能在省里、國內(nèi)和國際市場上創(chuàng)幾個響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱樱纬勺约旱挠绊懥透偁幜?。商?wù)部門要抓好我市“中華老字號”品牌建設(shè)，煥發(fā)我市老字號品牌產(chǎn)品的生機。工商、質(zhì)監(jiān)部門要做好外貿(mào)產(chǎn)品的扶持工作。

深入推動企業(yè)再創(chuàng)新。面對挑戰(zhàn)和危機，企業(yè)是坐以待斃還是積極尋求生存、發(fā)展之道，答案不言而喻。有如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克所提出的：“不創(chuàng)新的風(fēng)險，比創(chuàng)新高很多?！焙茱@然，創(chuàng)新已經(jīng)成為本世紀(jì)所有企業(yè)發(fā)展的馬達(dá)。但是企業(yè)如何才能生存和發(fā)展？這里既有政府方面的工作，也有企業(yè)自身的努力。從政府這個層面來講，就是要積極發(fā)揮市場主體作用，通過政府扶持、提供信息來帶動企業(yè)的品牌塑造、結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作。從企業(yè)這個層面講，要進(jìn)一步拓寬思路。海爾集團(tuán)董事長張瑞敏先生說過：“對于企業(yè)來說，自主創(chuàng)新更多地表現(xiàn)為體系創(chuàng)新，即全方位創(chuàng)新、全過程創(chuàng)新。只有整個企業(yè)肌體的不斷創(chuàng)新，只有建立起企業(yè)自主創(chuàng)新的體系，形成全面創(chuàng)新的機制，確保擁有時刻創(chuàng)新的動力，企業(yè)才能擁有健康發(fā)展的資本。”

（三）要在拓展外經(jīng)貿(mào)發(fā)展空間、加快外向經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有新的更大作為

首先，要以培育市場主體為重點，不斷擴大外貿(mào)規(guī)模。在優(yōu)化外貿(mào)發(fā)展環(huán)境，理順外經(jīng)貿(mào)發(fā)展體系的前提下，努力壯大我市自營出口企業(yè)主體隊伍，重點做好“促、保、上、調(diào)”四方面工作。促，就是促一批企業(yè)上水平。對實力較強、能扛“大頭”的企業(yè)，各區(qū)縣、各工業(yè)園區(qū)、各經(jīng)濟(jì)主管部門、條條部門以及金融、擔(dān)保機構(gòu)，都要集中力量給予支持，市政府將堅持涉外部門聯(lián)系會議制度，抓緊研究出臺我市外貿(mào)促進(jìn)政策，促其做大做強。保，就是保一批企業(yè)渡難關(guān)。對抵御外部風(fēng)險有利條件不足的進(jìn)出口企業(yè)，要提供幫扶指導(dǎo)，共渡難關(guān)。上，就是上一批企業(yè)增后勁。對獲權(quán)企業(yè)一直未發(fā)生實績的，要加大服務(wù)力度，促其開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。同時通過招商引資落地一批，對正在建設(shè)或擬開工建設(shè)的企業(yè)，要促上馬、促進(jìn)度，全力打造今年的外貿(mào)增長點。調(diào)，就是調(diào)一批企業(yè)優(yōu)結(jié)構(gòu)。加快化工企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變管理方式，提升整體素質(zhì)。

其次，要抓好項目建設(shè)，提高利用外資的質(zhì)量和水平。以“十大工程”項目建設(shè)為主抓手，重點抓好四類重點項目的開發(fā)和跟蹤服務(wù)工作。一是突出引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，重點開發(fā)一批能夠吸引跨國公司、戰(zhàn)略投資者、國內(nèi)知名企業(yè)來我市投資的大項目、好項目；二是圍繞我市確立的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈招商項目的開發(fā)；三是結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和各地“十一五”規(guī)劃重點發(fā)展領(lǐng)域的需要，突出區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域的重大項目開發(fā)；四是以園區(qū)為招商引資的載體和平臺，做好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)孵化器和產(chǎn)業(yè)鏈項目開發(fā)。要通過我們的扎實工作，力爭我市在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域和重大項目利用外資上取得全面突破。

第三，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作空間。這項工作在我市還處于剛剛起步階段，在去年的商務(wù)工作會議上，我就著重強調(diào)了當(dāng)前是我市優(yōu)勢企業(yè)走出去開展業(yè)務(wù)的極好時機，但是一年下來，收效甚微，今天我在這里再次強調(diào)，希望各區(qū)縣要高度重視這項工作，將其納入各地的重要議事日程上來研究、部署。據(jù)了解，今年我省將從財政拿出3000萬元來促進(jìn)外經(jīng)工作的發(fā)展，資金規(guī)模比上年提高了2000萬元，支持的領(lǐng)域?qū)挿?，我們要很好的研究，爭取我市有更多的企業(yè)享受到這個政策。在座的企業(yè)都是我市商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精英，你們要增強走出去的意識，要敢于、善于走出去，將走出去納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中。在這次全省商務(wù)工作會議上，中化三建公司的負(fù)責(zé)人就深有感觸地說，他們在境外打拼了10年，始終堅持國內(nèi)國外“兩條腿”走路，金融危機對他們的沖擊不明顯，企業(yè)在境外所獲的利潤明顯高于國內(nèi)。我希望今年我市獲境外承包工程經(jīng)營權(quán)的3家企業(yè)要想方設(shè)法在拓展境外業(yè)務(wù)上有新突破，你們要敢于做我市首批“摸著石頭過河”的人。*縣、*可以發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，重點抓好外派勞務(wù)基地縣建設(shè)，完善職業(yè)技能培訓(xùn)體系，提高外派勞動力素質(zhì)，擴大外派勞務(wù)規(guī)模，謀求外經(jīng)合作新發(fā)展。有條件的生產(chǎn)企業(yè)要“走出去”，發(fā)展境外加工貿(mào)易，設(shè)立境外營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大外貿(mào)與利用外資、對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的領(lǐng)域及空間，促進(jìn)對外開放工作邁上新臺階。

（四）要在參加重要節(jié)會活動、做好投資投資工作上有新的更大作為。

我先講一講第四屆中部投資貿(mào)易博覽會的工作。該會將于4月26日—28日在合肥舉行，這是我省今年頭等政治大事。各縣區(qū)、各有關(guān)部門必須站在講政治、講大局的高度，摒棄觀望和等待思想，迅速行動，精心籌備，全力以赴，務(wù)求實效。一是高質(zhì)量的做好項目工作。做好項目工作是參加這個重要經(jīng)濟(jì)活動的“重頭戲”。每個縣區(qū)、管理區(qū)、開發(fā)區(qū)至少要有10個500萬美元以上的大項目對外。各單位之間要比一比，看一看，商務(wù)局要定期通報項目準(zhǔn)備情況，對上報簽約項目少、數(shù)額小的單位要加強督促檢查。二是高規(guī)格的邀請客商。要充分利用各種人脈資源，發(fā)揮駐外機構(gòu)和涉外聯(lián)誼會聯(lián)絡(luò)作用，發(fā)揮現(xiàn)有外商投資企業(yè)以商招商作用，加大邀商工作力度，盡可能多地邀請高層次、有意向的客商，確保邀商任務(wù)完成。三是高效率開展工作。會后，各縣區(qū)和市直有關(guān)部門都要成立籌備工作機構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，健全工作機制，及早安排，爭取主動。

在招商引資的增長點上，今年有三個點應(yīng)該有所作為。第一個點是打好“泛長三角”牌，做大招商引資平臺。不久前召開的長三角地區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)座談會，為我省全面參加長三角區(qū)域合作奠定了體制基礎(chǔ)，泛長三角合作正在由共識變?yōu)楣残?，我們要把握這個機遇，做足對接文章。第二個點是搶抓兩岸“三通”機遇，大力吸引臺資。臺辦要會同商務(wù)部門，就吸引臺資工作抓緊研究制訂一個具體方案。第三個點是積極把園區(qū)打造成利用外資的集聚地。目前，我市的10個園區(qū)在利用外資上的集聚作用不明顯，在全市所占的份額不到四分之一。因此，各園區(qū)要進(jìn)一步提高吸引外資的意識，多措并舉，爭取在利用外資上要有新的突破。

（五）要在整頓和規(guī)范市場秩序、優(yōu)化商務(wù)發(fā)展環(huán)境上有新的更大作為

一是嚴(yán)格市場運行的監(jiān)測、監(jiān)管。進(jìn)一步完善全市消費品市場運行、商品供求狀況監(jiān)測和市場預(yù)警體系建設(shè)，完善生活必需品市場異常波動應(yīng)急預(yù)案，加強零售行業(yè)的促銷管理，確保市場平穩(wěn)、有序、健康運行。二是深入開展專項整治活動。重點整治和打擊商業(yè)活動中的各種欺詐、商業(yè)賄賂、地區(qū)封鎖、行業(yè)壟斷等行為，通過集中整治商業(yè)活動中的違法和失信行為，營造和諧的商業(yè)和消費氛圍，促進(jìn)商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。三是建立和完善食品流通安全體系。積極推動食品放心工程，嚴(yán)格實施流通領(lǐng)域的食品準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲打擊制假售假和私屠濫宰等不法行為，突出抓好定點屠宰和酒類產(chǎn)銷管理，確保消費安全。四是切實抓好特種行業(yè)的監(jiān)管。強化對拍賣、典當(dāng)、民爆器材、品牌汽車及特許經(jīng)營等行業(yè)的監(jiān)管，完善管理辦法，理順管理體制，確保健康發(fā)展。五是積極探索新形勢下的行業(yè)管理辦法。大力支持和發(fā)展行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律，探索建立激勵機制，引導(dǎo)企業(yè)加強誠信建設(shè)，樹立誠信企業(yè)、和諧商務(wù)形象。一要放開，給企業(yè)發(fā)展的自由；二要嚴(yán)管，規(guī)范、公開、制度化管理，不能隨心所欲。

三、強化一個保障——凝心聚力、營造氛圍，優(yōu)化商務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的環(huán)境

做好今年商務(wù)工作，機遇與挑戰(zhàn)同在，困難和希望并存。在百年一遇的金融危機面前，能否保持商務(wù)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展，是對我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和駕馭復(fù)雜局面能力的重大考驗。這其中，責(zé)任感、本領(lǐng)和作風(fēng)最為關(guān)鍵。

一要強化責(zé)任意識。商務(wù)工作是全市經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，其地位和作用十分突出，而且今年商務(wù)工作任務(wù)仍然繁重，我們必須要強化領(lǐng)導(dǎo)，切實把商務(wù)工作擺上重要位置，主要領(lǐng)導(dǎo)要及時研究解決商務(wù)工作的制約難題，主管領(lǐng)導(dǎo)要真正負(fù)起責(zé)任，把各項工作目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，層層落實到具體部門、具體責(zé)任人，并加強督促檢查，確保全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。

二要強化服務(wù)意識。政策服務(wù)。要以為企業(yè)、外來投資者創(chuàng)造寬松有序、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，努力為他們提供政策服務(wù)。進(jìn)一步完善和兌現(xiàn)扶持外經(jīng)貿(mào)主體發(fā)展的優(yōu)惠政策，獎勵政策重點要向大戶企業(yè)傾斜。金融服務(wù)。積極為企業(yè)爭取信貸資金、擴大授信規(guī)模、提高核匯率、提供出口保險、及時落實退稅政策，提高企業(yè)的信用和實力。通道服務(wù)。進(jìn)一步完善外資項目“一個窗”口對外的服務(wù)機制和涉外部門聯(lián)系會議制度，努力為各類企業(yè)搭建綠色服務(wù)通道。信息服務(wù)。為企業(yè)及時傳遞國內(nèi)外政策、法規(guī)、市場需求等方面的信息。為企業(yè)提供交流合作渠道。

三要強化配合意識。各級商務(wù)部門要與建設(shè)、工商、質(zhì)監(jiān)、物價等部門經(jīng)常聯(lián)系，及時溝通，把規(guī)劃、調(diào)控、監(jiān)督等項工作有機結(jié)合起來，建立起協(xié)調(diào)交流和互動機制。發(fā)改、財政、稅務(wù)、金融、外匯、海關(guān)、檢驗等部門也要主動與商務(wù)部門密切配合，圍繞商務(wù)工作重點問題和薄弱環(huán)節(jié)共同研究、共同突破，形成支持和促進(jìn)商務(wù)工作的合力，構(gòu)建“大商務(wù)”工作格局。

四要強化創(chuàng)新意識。應(yīng)對危機，需要信心，更要有辦法。各級領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家一定要更加緊迫地學(xué)習(xí)新知識、增長新本領(lǐng)，真正把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的實際能力。要根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，切實加強現(xiàn)代金融、科技、國際經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)和現(xiàn)代管理知識學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，用有所學(xué)，努力形成適應(yīng)形勢任務(wù)發(fā)展變化的知識結(jié)構(gòu)。要深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握當(dāng)前形勢發(fā)展變化，針對商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出矛盾和問題，更加主動地適應(yīng)新形勢、破解新難題，推進(jìn)思想觀念更新，不斷激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展活力，以創(chuàng)造性工作保持商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好勢頭。

篇8

論文摘要：近年來，國內(nèi)商場越建越多，商場間的競爭也越來越激烈。讓利促銷是商場最常用的聚客手段。也是惡性競爭的源頭。要提升客流量和銷售額，商場還應(yīng)當(dāng)重視以客戶為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略。文章應(yīng)用三個貨架理論和體驗營銷系統(tǒng)地探討了家具行業(yè)如何吸引客戶和留住客戶。探索取得商場經(jīng)營成功的因素和途徑。

論文關(guān)鍵詞：商場經(jīng)營；營銷戰(zhàn)略；體驗營銷

近年來，國內(nèi)商場越建越多，商場間的競爭也越來越熱。特別是，家電商場間此起彼伏的讓利促銷和慘烈的行業(yè)內(nèi)洗牌屢見報端。同樣是隨著房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的家具商場也漸漸發(fā)展起來，連鎖的家具商場更是在全國加快了跑馬圈地的節(jié)奏。一些地區(qū)出現(xiàn)了多家同類型的家具商場，彼此間的促銷戰(zhàn)正方興未艾。是否家具商場也會步家電商場的后塵?

商場的聚客能力——客流量和銷售額是商場生命力的保證，無論是自營的商場還是靠出租場地收取租金的商場共同的經(jīng)營目標(biāo)。這里我們選取經(jīng)營策略上尚未定型的家具商場來探討商場經(jīng)營的策略。

一、家具行業(yè)發(fā)展迅猛。家具商場間的競爭日漸激烈

近年來，中國家具業(yè)發(fā)展迅猛。目前中國已有5萬多家家具制造企業(yè)，750多萬家具從業(yè)人員。2008年，中國家具業(yè)總產(chǎn)值達(dá)6000億元人民幣左右，家具出口和內(nèi)銷都有巨大的增長。有實力的家具企業(yè)紛紛購置土地，建立新的廠房，購置大量先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)能力迅速增長，生產(chǎn)技術(shù)提高很快，新的品類和品牌不斷涌現(xiàn)。同時家具賣場越開越多，連鎖家具商場在全國加速布局，從一級城市擴展到二級城市，2009年1月，美克國際家具股份有限公司還收購了美國SehnadigCorporation。雖然已有很多全國性的連鎖賣場，但家具行業(yè)尚未出現(xiàn)超過5％市場占有率的企業(yè)或商場。在流通領(lǐng)域，民間資本，海外資本競相融入行業(yè)。隨著中國居民的收入水平日益提高，市場消費者的購買能力有了極大的提高，對中、高端家具的需求也在不斷增強。但是家具行業(yè)也面臨著諸多不利因素。美國次貸危機，能源價格、匯率、出口退稅波動，國際反傾銷等使許多外銷出口型家具企業(yè)紛紛重視起國內(nèi)市場。而原材料緊缺和不斷漲價，勞動力價格上漲、同行間的競爭壓力加大也在考驗著家具生產(chǎn)企業(yè)。家具賣場的增多使得同城的客流爭奪日趨激烈，終端攔截、促銷戰(zhàn)等更是應(yīng)接不暇。特別是讓利促銷的頻繁使客戶或是期待下一次促銷活動，或是對商場定價產(chǎn)生極大的不信任和不安全感。

二、客戶導(dǎo)向的經(jīng)營才能幫助家具商場跳出降價促銷的紅海

讓利促銷是一種有效的營銷策略，但也提高了商場和廠家的成本，使用過度會導(dǎo)致惡性競爭，如何能更好地提升客流和銷售額，我們嘗試應(yīng)用貨架理論和體驗營銷分別從吸引客戶和留住客戶兩個方面系統(tǒng)思考商場的營銷戰(zhàn)略。

(一)應(yīng)用貨架理論吸引客戶

傳統(tǒng)“貨架營銷”理論提出：產(chǎn)品的銷量與產(chǎn)品在貨架上的陳列形式與效果緊密相關(guān)，廠家應(yīng)該為自身產(chǎn)品爭取更多的展示空間、獲得更好的產(chǎn)品展示效果。寶潔公司提出的“媒體貨架”理論把目前各種媒體資源也等同于展示產(chǎn)品的“貨架”。媒體貨架更多的是影響顧客在賣場中的“思考比較”階段，而要影響顧客的“購買決策”還需借助于“心理貨架”，即消費者對于產(chǎn)品的看法、認(rèn)可度、購買意愿等多種因素的結(jié)合。如同現(xiàn)實貨架一樣，在顧客的心理貨架上也有著對產(chǎn)品“擺放”的自身順序與位置。顧客的購買行為基本上按照心理貨架的順序來，除非是要買的產(chǎn)品缺貨，或嘗試新品，才可能會暫時影響已經(jīng)固化的行為習(xí)慣。這就是我們營銷活動所要關(guān)注的“三個貨架”。

廠商的商品要爭奪貨架，商場之間也存在“貨架”之爭。商場的“產(chǎn)品貨架”上客戶在乎的是便利性：商場的地理位置，交通設(shè)施，品類的豐富、品牌的檔次和個性化等。在媒體貨架和心理貨架上，商場和商品是沒有區(qū)別的。但是在營銷上商場有著很多特殊性。轉(zhuǎn)貼于

家具商場經(jīng)營的是耐用消費品，客戶購買次數(shù)少，成交金額高，作出購買決策較為慎重，影響購買決策的因素很多。家具商場選址好，交通便利讓客戶容易接近商場；豐富的品類方便客戶一站式購買，實現(xiàn)交叉銷售；品牌優(yōu)化和個性化有助于客戶收集產(chǎn)品信息，進(jìn)行比較選擇并吸引目標(biāo)客戶的購買。在產(chǎn)品貨架經(jīng)營的基礎(chǔ)上，商場還要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴大商場的知名度，吸引更多的潛在承租商和消費者。這就有賴于媒體貨架和心理貨架了。在同城競爭激烈的市場，家具商場還要在心理貨架上下工夫，促使客戶的消費觀念從買名牌到買店牌的轉(zhuǎn)變。通過提升商場在客戶心里的美譽度，贏得客戶的信任，讓消費者不會單單因為促銷力度不同而選擇在不同的商場購買。商場在營銷活動中要避免為了擴大知名度而損害美譽度，要避免為了戰(zhàn)勝競爭對手而忽視了客戶的感受，要根據(jù)商場的定位，目標(biāo)客戶群的興趣偏好設(shè)計和組織宣傳推廣活動。

商場有了客戶，接下來要考慮的是如何留住客戶，不僅僅希望客戶能重復(fù)購買，更希望留住客戶的心，讓客戶為商場傳播好的口碑，吸引更多的客戶。這就要在體驗營銷上做文章。

(二)應(yīng)用體驗營銷留住客戶

體驗營銷以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，以服務(wù)和商品為媒介，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達(dá)到吸引、保留顧客，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤的目的。體驗營銷遵循“以顧客為中心”，“以人性為根本”的原則，關(guān)注消費者在購物的前、中、后的全部體驗，站在消費者的立場，將感官、情感、思考、聯(lián)想、行動五個點作為一種設(shè)計思考的方式，體驗營銷的核心就是顧客參與——以服務(wù)為舞臺，以滿足消費者的個性需求為出發(fā)點，創(chuàng)造出能使消費者全面參與、值得消費者回憶的活動。

體驗營銷是家具商場創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。家具是一種經(jīng)驗性的產(chǎn)品，只有經(jīng)過使用才能區(qū)分優(yōu)劣，產(chǎn)品的試用是消費者購買過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。家具商場的人員、流程和環(huán)境布置是除了產(chǎn)品本身以外，影響消費者試用感受的重要因素。所以，家具商場在保證產(chǎn)品質(zhì)量、定價合理性的基礎(chǔ)上，要從人員、流程和環(huán)境布置這三方面設(shè)計體驗營銷。

在員工層面上，即如何在與客戶的人際關(guān)系和為客戶提供服務(wù)上更進(jìn)一步。商場在招聘員工時就要選擇那些具有積極的人際交往行為的樂于溝通的應(yīng)聘者，通過對人員的培訓(xùn)，包括廠商營業(yè)員，使員工能夠辨別出那些看起來需要幫助的客戶，并主動向他們提供幫助。商場的政策、文化、價值觀、愿景鼓勵員工發(fā)自內(nèi)心地注意傾聽，表示尊重，顯示關(guān)心，對客戶的需求保持敏感的態(tài)度，耐心待客，彬彬有禮，和藹可親。久而久之，商場就能形成一種競爭對手無法模仿的行為差異，一旦客戶感受到這種差異，那么當(dāng)在商品的質(zhì)量、價格、品牌等?？梢惠^高低的領(lǐng)域，如果無法分出輸贏的話，行為差異將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

在流程上，要以客戶需求為導(dǎo)向。將市場調(diào)研作為商場日常經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。關(guān)注競爭者，更要關(guān)注客戶需求和政策環(huán)境，把客戶需求作為經(jīng)營的第一導(dǎo)向，建立及早了解和發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供滿意商品和服務(wù)的相關(guān)流程和長效機制。流程設(shè)計時，一是了解客戶購買家具的過程，明確客戶接觸點。遵循縮短路徑、減少環(huán)節(jié)的原則，管控與效率平衡的原則，切實提高工作效率，快速響應(yīng)客戶需求。二是明確各個接觸點業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。從停車場直到退換貨，在接觸客戶的每個點上，明確作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，使流程環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)要求相對應(yīng)，實現(xiàn)作業(yè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化。在流程說明中確定每個工作環(huán)節(jié)的完成時限、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、操作依據(jù)、重要記錄等。三是明確工作接口。在流程體系中，明確部門間和崗位間的流程接口。通過接口的明確，將流程化管理的意識滲透到流程中，淡化職能管理，強化流程管理。以實現(xiàn)“客戶滿意”的管理目標(biāo)為主線，消除各部門職能接口處的重疊區(qū)和其他的管理灰色區(qū)，實現(xiàn)管理的科學(xué)高效化。四是建立科學(xué)的考核評價體系。通過建立健全客戶評價和自我評價體系，保證商場管理不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。通過客戶服務(wù)平臺，受理客戶投訴、咨詢；通過及時跟進(jìn)售后服務(wù)，了解客戶對商場銷售服務(wù)的意見，進(jìn)行客戶評價的采集與分析；通過對商場內(nèi)部運行狀態(tài)的監(jiān)控，進(jìn)行商場自我評價，及時發(fā)現(xiàn)問題；通過關(guān)注商場流程的過程控制，從流程的輸人到輸出從客戶滿意的角度加以關(guān)注和改進(jìn)，從而使服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都得到有效的監(jiān)控，實現(xiàn)每一個流程都與市場“零”距離地接觸，把客戶的需求無差異地傳遞給每一個業(yè)務(wù)流程和崗位，讓客戶真正感受到了商場的誠信服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。形成以市場為中心的考核機制，強化對流程運作過程的考核。突出強化前臺的職能和作用，減少商場過多的管理機構(gòu)層次和管理人員層次，使商場的結(jié)構(gòu)扁平化，決策快速化。變職能管理為服務(wù)保障。

商場環(huán)境直接影響到消費者的購買決策。環(huán)境的設(shè)置也要圍繞客戶接觸點來考慮。從互連網(wǎng)、報紙、DM、商場目錄雜志等的信息，商場門口停車場的管理和服務(wù)，到商場外觀和內(nèi)部的光線、色彩、音響、通風(fēng)調(diào)溫、清潔衛(wèi)生，特別是服務(wù)指示系統(tǒng)等都需要人性化的設(shè)計。為了達(dá)到更好地體驗營銷效果，不少商場干脆將大型商場改造為主題公園式休閑活動場所。主題商場全面圍繞著一個中心體驗主題來組織商品與服務(wù)，這個中心主題可以是快樂，是刺激，或者時尚，可以通過音樂、電影、某種動物、某個人物或某種環(huán)境等表現(xiàn)出來。更多地，商場環(huán)境要隨著促銷活動或不同主題的體驗活動而改變，通過細(xì)節(jié)展示主題，需要我們綜合考慮銷售和服務(wù)，商場硬件和服務(wù)人員的衣著、語言、表情、動作以及態(tài)度共同反映了商場整體形象和品牌，也影響著客戶消費的心態(tài)。

我們相信通過設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的滿意和忠誠會讓價格戰(zhàn)失去作用。

三、結(jié)語

商場經(jīng)營的成功范例在家電市場、小商品市場有很多。但家具商場是大件耐用消費品市場，品類多，價值高，商場經(jīng)營面積大等，面對的絕大多數(shù)客戶是外行，家具商場的經(jīng)營就需要采取特有的策略。家具商場應(yīng)該從吸引客戶開始進(jìn)行消費者教育。考慮到許多客戶要到鄰近購買的時候才會注意收集商場信息、商品信息、裝修信息，而信息獲取的時間又很不容易。

篇9

關(guān)鍵詞：家具；電子商務(wù)；管理信息系統(tǒng)

1引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，加上區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，社會逐漸向信息化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。家具企業(yè)也伴隨著電子商務(wù)的興起，找到了大量的市場機遇[1，2]。從前期相對較小規(guī)模的C2C模式(ConsumertoConsumer)，逐步發(fā)展到由知名家具企業(yè)主導(dǎo)的B2C模式(BusinesstoCustomer)，再到現(xiàn)在多種模式并存，具有較大潛力的O2O模式(OnlinetoOffline)。家具行業(yè)電商化不斷加強，家具種類不斷多樣化，交易規(guī)模和數(shù)量不斷擴大。然而家具企業(yè)同時也面臨著信息化建設(shè)的迫切需求，尤其是在家具流通過程、流通環(huán)節(jié)及供應(yīng)鏈追溯等方面的信息獲取，將成為家具企業(yè)占據(jù)市場份額，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。因此，本文基于電子商務(wù)提出一個家具信息管理平臺的設(shè)計，用于提高家具電商平臺信息管理效率，解決平臺中間流通環(huán)節(jié)不清晰，供應(yīng)鏈無法追溯等問題。

2管理信息系統(tǒng)概述

2.1管理信息系統(tǒng)概念

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是由計算機和人員組成的系統(tǒng)，可以收集、維護(hù)、使用、存儲和傳輸信息。管理信息系統(tǒng)不僅可以實時測量企業(yè)的運行狀況，還可以通過過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的狀況，以幫助企業(yè)作出戰(zhàn)略決策，并利用信息系統(tǒng)對企業(yè)進(jìn)行管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)計劃。

2.2管理信息系統(tǒng)組成

管理信息系統(tǒng)由信息處理器、信息源、信息用戶和信息管理器四部分組成。信息處理器負(fù)責(zé)信息的傳輸、處理和存儲；信息來源是信息產(chǎn)生的地方；信息用戶是信息的使用者，可以使用信息作出戰(zhàn)略決策；信息管理員主要負(fù)責(zé)設(shè)計，實施和維護(hù)等功能[3]。

2.3管理信息系統(tǒng)的特點

管理信息系統(tǒng)的特點可以概括為以下五點：

(1)MIS是將人與計算機相結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。計算機系統(tǒng)只是工具和支持設(shè)備，而決策和管理的最重要部分是人。

(2)MIS主要用來解決結(jié)構(gòu)化問題。實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、高效的信息處理，包括數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)和銷售統(tǒng)計信息等。

(3)MIS的目標(biāo)是創(chuàng)造一個相對協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的工作環(huán)境，系統(tǒng)的工作方法、流程和管理模式?jīng)Q定了系統(tǒng)能否穩(wěn)定、和諧地工作。

(4)系統(tǒng)運作的驅(qū)動力是數(shù)據(jù)信息。信息處理和解決過程的直接目標(biāo)是數(shù)據(jù)信息，只有保證數(shù)據(jù)采集的完整性，系統(tǒng)才能有效工作。

(5)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計強調(diào)科學(xué)和客觀的處理方法的使用，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)與實際情況相適應(yīng)。

3家具管理信息系統(tǒng)設(shè)計

3.1系統(tǒng)平臺需求分析

在新的經(jīng)濟(jì)時代，家具公司不僅應(yīng)將供應(yīng)鏈限制在公司內(nèi)部，還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上充分實現(xiàn)公司之間的相互合作，以最終形成一個商業(yè)世界，因此開展基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)非常必要。創(chuàng)建信息管理平臺，它可以協(xié)助企業(yè)逐步建立專業(yè)的電子商務(wù)社區(qū)，幫助企業(yè)快速找到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并在產(chǎn)品協(xié)作業(yè)務(wù)流程中聯(lián)系其客戶，供應(yīng)商和其他業(yè)務(wù)伙伴，在公司之間形成雙向或多元化的合作[4，5]。

家具電子商務(wù)信息的布局規(guī)劃，不僅可以優(yōu)化員工和公司的時間效率，而且可以為公司的客戶，供應(yīng)商和其他合作伙伴帶來巨大的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。在實現(xiàn)電子商務(wù)處理方案后，家具電子商務(wù)公司通過縮短上市時間來使用實時終端到終端的業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速更新和系統(tǒng)的實施。家具管理信息平臺也可以是企業(yè)經(jīng)營者持續(xù)有效地維護(hù)與供應(yīng)商和企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系的重要工具。通過整合不同的業(yè)務(wù)伙伴，合作渠道和業(yè)務(wù)社區(qū)，企業(yè)管理者可以實時了解客戶、市場、資源和其他信息。因此對于家具行業(yè)的電商企業(yè)而言，建立完善的信息管理平臺是具有重大意義的[6-8]。

3.2系統(tǒng)平臺設(shè)計要點

家具信息管理系統(tǒng)平臺的設(shè)計應(yīng)該突出家具企業(yè)特色生產(chǎn)模式，將科學(xué)的管理理念以及先進(jìn)的管理設(shè)備融入工業(yè)化生產(chǎn)，做到生產(chǎn)過程、流通環(huán)節(jié)智能化、精確化。同時以創(chuàng)新思維開拓新市場，打造智能信息管理平臺。因此信息管理系統(tǒng)平臺設(shè)計注意以下要點：

(1)家具的管理

信息平臺能夠?qū)崟r顯示家具的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、以及家具所在物流倉庫的位置、運送所需要的運輸方式等信息。

(2)家具庫存的管理

信息平臺需要完成家具的入庫和出庫信息記錄，對不同規(guī)格，不同材料的家具在倉庫中的倉位進(jìn)行分配安排，同時又能夠在某種家具庫存量達(dá)到最低點時對企業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)采購提醒，并可以完成倉庫管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，以便于查詢當(dāng)前家具庫存及流水量。

(3)人員的管理

信息平臺需要顯示企業(yè)在職人員的基本信息、并且能夠?qū)υ诼毴藛T進(jìn)行查詢。

(4)供應(yīng)商的管理

信息平臺需要準(zhǔn)確追溯到每一個木材供應(yīng)商，以及其他業(yè)務(wù)伙伴的產(chǎn)地、詳細(xì)記錄供應(yīng)商和合作伙伴的聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人等重要信息。

3.3系統(tǒng)平臺的架構(gòu)

通過對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，合理規(guī)范家具企業(yè)管理體系，將零散的功能整合在同一個平臺系統(tǒng)中，既能提高企業(yè)員工工作效率，又能讓管理變得更加便利。在降低管理成本的同時，家具流通過程與環(huán)節(jié)也更加清晰可見[9，10]。具體架構(gòu)如圖1所示。

4家具管理信息系統(tǒng)功能模塊介紹與實現(xiàn)

4.1家具管理信息系統(tǒng)功能模塊介紹

商品入庫管理界面：主菜單項包含入庫輸入和入庫維護(hù)。入庫輸入界面：下拉菜單項家具編號選取入庫家具，系統(tǒng)自動輸入家具名稱、供應(yīng)商信息；操作人員手動輸入入庫數(shù)量并選擇家具要入庫的倉庫編號，系統(tǒng)自動輸入倉庫位置、負(fù)責(zé)人等信息；入庫維護(hù)界面：可更改已經(jīng)錄入的家具編號和入庫數(shù)量。

商品出庫管理界面：主菜單項包括出庫輸入和出庫維護(hù)。出庫輸入界面：選取需要出庫的家具編號，系統(tǒng)自動呈現(xiàn)家具名稱，供應(yīng)商、家具所在倉庫編號、倉庫位置等信息，并由負(fù)責(zé)人輸入需要出庫的數(shù)量。出庫維護(hù)界面：對已經(jīng)出庫的信息記錄做修改處理，可更改出庫數(shù)量。

商品出入庫查詢界面：主菜單項包括每月查詢、每日查詢、累計查詢。每月查詢界面：選擇出庫或者入庫查詢，操作者選取年份和月份，點擊查詢。每日查詢界面：可查詢一天的出入庫情況。累計查詢：可查詢歷史出入庫情況。

商品庫存查詢界面：菜單項包括家具名稱、負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商、家具編號等多關(guān)鍵詞檢索。

平臺系統(tǒng)設(shè)置界面：主菜單項包括：人員管理、供應(yīng)商管理、倉庫管理、家具信息。(1)人員管理分界面：菜單項包括人員信息錄入、人員信息維護(hù)。人員信息錄入：輸入員工工號、姓名、性別、年齡、工資，點擊錄入。人員信息維護(hù)：操作管理者可進(jìn)行查詢、修改、刪除信息等操作。(2)供應(yīng)商管理界面：供應(yīng)商信息錄入，包含供應(yīng)商名稱、家具名稱、運輸方式、發(fā)貨地、電話、地址等信息。同時能夠?qū)ζ湫畔⑦M(jìn)行查詢、修改、刪除等操作。(3)倉庫設(shè)置界面：菜單項包括倉庫錄入和倉庫維護(hù)，倉庫錄入界面包含新錄入倉庫的名稱、寶貝編號、位置、倉庫負(fù)責(zé)人、運行狀態(tài)；倉庫維護(hù)管理員可以查詢和更改倉庫信息。

4.2家具管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)

家具管理信息系統(tǒng)基于VB6.0和Access數(shù)據(jù)庫，在MicrosoftVisualBasic6.0中文版環(huán)境中開發(fā)并投入運行。

篇10

關(guān)鍵詞： 建筑成本價格 漲價 居民住宅影響 房地產(chǎn)價格

翻開記錄，鐵礦石價格2004年上漲18.6％，2005年暴漲71.5％，2006年上漲19％，2007年上漲9.5％。2008年鐵礦石價格已由國外鋼廠率先達(dá)成一致：國際鐵礦石基準(zhǔn)價格將在2007年基礎(chǔ)上上漲65%。毫無疑問，即使單以粉礦算，今年力拓79.88％的漲幅，也超過了以往任何一年。因此，近幾年，鋼鐵價格已經(jīng)逐步攀升。

國家發(fā)改委宣布，自2008年6月20日起將汽油、柴油價格每噸提高1000元，航空煤油價格每噸提高1500元；自2008年7月1日起，全國銷售電價每千瓦時平均提高2.5分錢。煤、電、油等能源價格上漲，導(dǎo)致鋼材、水泥、磚等建材進(jìn)一步上漲。

在建筑主材漲價的同時，人力成本也在上升，以山東濱州普通小工為例，四年之前日工資不過20元～30元，而現(xiàn)在已經(jīng)是60元～80元。

建筑成本不斷攀升對居民住宅價格有何影響呢？筆者認(rèn)為，由于城鄉(xiāng)住宅價格的構(gòu)成不同，對于城、鄉(xiāng)不同區(qū)域居民，影響程度也是不同的。以下分別是對農(nóng)用住宅和城市居民住宅的影響分析。

一、農(nóng)村居民住宅分析

1.土地方面、各種稅金、利潤方面的影響

農(nóng)村建房所使用的土地成為宅基地。宅基地使用權(quán)是經(jīng)依法審批由農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織分配給其成員用于建造住宅的沒有使用期限限制的集體土地使用權(quán)。宅基地使用權(quán)人對宅基地享有占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和有限制的處分權(quán)，即權(quán)利人有權(quán)自主利用該土地建造住房及其附屬設(shè)施以及將房屋連同宅基地一同轉(zhuǎn)讓（應(yīng)當(dāng)將房屋及宅基地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給本集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)符合建房申請宅基地條件的成員）、出租。但是，農(nóng)村村民一戶只能擁有一處宅基地，其面積不得超過省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

因為宅基地使用權(quán)的取得具有無償性、福利性。所以農(nóng)民不用擔(dān)心土地價格、各種稅金等的影響。當(dāng)然對于農(nóng)民的自建房來說，不會有利潤方面的影響。

2.建筑成本的影響

農(nóng)村建房的建筑成本，其主要由建材費和人工費（承包費）構(gòu)成。建筑材料近幾年一路攀升，人工費也是漲了好幾倍。

現(xiàn)以山東省濱州地區(qū)博興縣大楊村為例來說明近五年房屋建筑成本的漲幅。該村近些年村民建房是這種四合院的樣子，如圖所示：

農(nóng)村建房的一般程序是，村民首先向村民委員會申請宅基地（地塊必須符合村里的建設(shè)規(guī)劃要求），經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后取得宅基地；然后村民將房屋建筑施工工程交給鄉(xiāng)村小承包商，承包商總攬整個工程的建設(shè)，由承包商雇傭?qū)I(yè)工匠（瓦匠、木匠等）和小工來具體施工；業(yè)主負(fù)責(zé)購進(jìn)物料和施工監(jiān)督?？偨ㄖ杀荆üこ坛邪M和建筑材料費）如下表所示，從2003至今已經(jīng)翻了兩番總額已經(jīng)超過了10萬元。

農(nóng)村建房費用表

3.結(jié)論

雖然農(nóng)村居民住宅成本不包括土地價格以及各種稅金等費用，但是總建筑成本自2003年至今也已經(jīng)翻了兩番，相對于農(nóng)民普遍較低的收入，十萬元已經(jīng)是個天文數(shù)字，不少農(nóng)民抱怨“蓋房子是越攢錢越蓋不起”。當(dāng)前建筑材料價格上漲和人工費的上漲導(dǎo)致的建筑成本上漲，對農(nóng)民自住房的建設(shè)影響是很大的。

二、城市居民住宅分析

1.房價與地價關(guān)系研究

就商品房而言，影響房地產(chǎn)最大的因素主要是土地價格，其次才是水泥、鋼材。住房價格是由開發(fā)商的成本和利潤兩部分組成的，也是一種產(chǎn)權(quán)價格。但住房價格除了取決于需求方面還存在一個供給價格問題。因為房地產(chǎn)的供給不同于單純的土地供給，它是一個生產(chǎn)過程，因此必須通過銷售價格補償生產(chǎn)過程中的各種支出來獲得合理利潤，才能維持再生產(chǎn)過程，因此房價作為一種供給價格不僅是買方愿意購買的價格，更是賣方愿意出售的價格。

在市場機制中，人們對房屋的需求(包括真實需求和投機需求)決定了房價的高低，而房價的高低決定了地價的高低。在“價高者得”的拍賣機制下形成的地價是由當(dāng)前房價及開發(fā)商對未來房價的預(yù)期決定的。房價預(yù)期上漲時，地價也必然上漲，反之，地價必然下降。地價是房價的重要構(gòu)成部分，對房價的形成有一定影響，但這種影響不是決定性的。決定房價的因素是市場需求而不是成本。

2.建筑成本的影響

城市居民住宅和農(nóng)村居民住宅一樣，建筑成本會隨著建筑材料價格、人工費、能源價格等的上漲而上漲。

3.供求關(guān)系的影響

歷史的進(jìn)程證明，市場經(jīng)濟(jì)的看不見的手恰恰就是用價格機制來調(diào)節(jié)供求之間的平衡的。供不應(yīng)求則價格上升、利潤空間加大、吸引更多投資來增加供給、平衡需求；價格穩(wěn)定之后，投資再增加則價格下降、利潤空間縮小，則投資轉(zhuǎn)移、供給下降。此起彼伏的達(dá)到調(diào)節(jié)作用。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱在2008年3月25日“新浪樂居創(chuàng)新峰會”上做出下述表示：房地產(chǎn)市場前兩年因為各種其他的原因，經(jīng)歷了一些過快的增長，中國房地產(chǎn)仍然是一個大有潛力的、大有發(fā)展前途的市場。從中國的城市化進(jìn)程來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，中國的農(nóng)民進(jìn)城的過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，中國的城市化剛剛走完了一半不到的道路，城市發(fā)展本身還有巨大的空間，這樣的進(jìn)程是決定中國的房地產(chǎn)市場。中國人居住條件的改善將是今后幾十年、上百年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要市場，也將是中國重要的經(jīng)濟(jì)增長點。

在很長的一段時間，供求關(guān)系仍然左右著中國城市的房地產(chǎn)市場。在中小城市，剛性需求不是很大，房價不是很高；而在大城市，房地產(chǎn)的價格受流動性過剩、剛性需求大等影響，房價已經(jīng)非常高了。

4.市場炒作的影響

房地產(chǎn)市場和股票市場是一樣的，是一個資產(chǎn)市場，就是恐懼和貪婪把人們帶到這個市場。由于恐懼和貪婪，這個市場漲的時候總是會漲過頭的，跌的時候也會跌過頭的，它符合一個追漲殺跌的特點。

像北京、上海、廣州、深圳等這些大城市，房地產(chǎn)價格受炒作的影響很大，當(dāng)前房價波動的表現(xiàn)，已經(jīng)很難用成本理論、房價收入比理論和房價房租比理論來解釋。2007年，房價年年漲，月月漲，就差天天漲了，有人把房價定義為海鮮價，海鮮一天一個價，叫時價，不定價。就消費者的角度，很顯然對購買房地產(chǎn)的事情已經(jīng)從過去的“為與不為”，進(jìn)入到“能與不能”。也就是說，這個杯子10塊錢我覺得太貴了，我不愿意買；但是現(xiàn)在這個杯子變成了一千萬了，不是我不愿意買，是我買不起。它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了絕大多數(shù)居民的承受能力，房價收入比大幅度增大，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了泡沫。

對于中小城市，流動性較小，需求也不是很旺盛，炒作的成分不大。當(dāng)房子僅體現(xiàn)其居住功能時，價格和價值就不會相差太大。