導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子廢棄物，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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電子廢棄物，俗稱電子垃圾。只要是使用電流、電磁場(chǎng)工作的設(shè)備都叫電子設(shè)備，廢棄不用的電子設(shè)備則都屬于電子廢棄物。電子廢棄物主要包括電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)等家用電器及計(jì)算機(jī)、通訊電子產(chǎn)品等的淘汰品。

電子廢棄物種類繁多，大致可分為兩類。一類是所含材料比較簡(jiǎn)單，對(duì)環(huán)境危害較輕的廢舊電子產(chǎn)品，如電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家用電器及醫(yī)療、科研電器等，這類產(chǎn)品的拆解和處理相對(duì)比較簡(jiǎn)單;另一類是所含材料比較復(fù)雜，對(duì)環(huán)境危害比較大的廢舊電子產(chǎn)品，如電腦、電視機(jī)顯像管內(nèi)的鉛，電腦元件中的砷、汞和其他有害物質(zhì)，手機(jī)原材料中的砷、鎘、鉛以及其他多種持久性和生物累積性的有毒物質(zhì)等。

電子廢棄物的危害

目前，電子信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一，由此產(chǎn)生的電子廢棄物也在快速增長(zhǎng)，未來(lái)10年至20年將是電子廢棄物增長(zhǎng)的新高峰。對(duì)電子廢棄物的處置和資源化，已經(jīng)成為亟待解決的問(wèn)題。

聯(lián)合國(guó)環(huán)境署的報(bào)告指出，我國(guó)現(xiàn)在每年產(chǎn)生的電子廢棄物的數(shù)量為230萬(wàn)噸，僅次于美國(guó)的300萬(wàn)噸。而根據(jù)路透社的報(bào)道，到2020年，中國(guó)和南亞由電腦產(chǎn)生的電子廢棄物將比2007年增加4倍。實(shí)在沒(méi)有勇氣想象，多年以后，藍(lán)色的地球會(huì)不會(huì)變成《Wall-E》里那個(gè)滿目荒蕪的垃圾場(chǎng)。

電子廢棄物的危害一點(diǎn)都不遜于生活垃圾。一方面，電子廢棄物嚴(yán)重污染土壤、河流、地下水、大氣，危及人體健康;另一方面，大量開(kāi)采用于電子產(chǎn)品生產(chǎn)的礦產(chǎn)資源，導(dǎo)致地質(zhì)災(zāi)害不斷發(fā)生，礦山環(huán)境的破壞和礦產(chǎn)資源的日益短缺，又進(jìn)而引發(fā)資源枯竭等一系列問(wèn)題。

電子廢棄物可謂毒物的集成者。如1臺(tái)15英寸的CRT電腦顯示器就含有鎘、汞、六價(jià)鉻、聚氯乙烯塑料和溴化阻燃劑等有害物質(zhì)，電腦的電池和開(kāi)關(guān)含有鉻化物和水銀，電腦元器件中還含有砷、汞及其他多種有害物質(zhì)，電視機(jī)、電冰箱、手機(jī)等電器產(chǎn)品也都含有鉛、鉻、汞等重金屬，激光打印機(jī)和復(fù)印機(jī)中則含有碳粉等有害物質(zhì)。如果將廢舊電子產(chǎn)品作為一般垃圾丟棄到荒野或垃圾堆填區(qū)域，其中所含的鉛等重金屬就會(huì)滲透污染土壤和水質(zhì)，經(jīng)植物、動(dòng)物及人的食物鏈循環(huán)，最終造成中毒事件的發(fā)生；如果對(duì)之進(jìn)行焚燒，又會(huì)釋放出二惡英等大量有害氣體，威脅人類的身體健康。

電子廢棄物的價(jià)值

事實(shí)上，電子廢棄物并不是一無(wú)是處。

從嚴(yán)格意義上講，電子廢棄物不應(yīng)被稱為電子垃圾，而應(yīng)被稱做電子舊貨，因?yàn)樵陔娮訌U棄物中有很多可回收再利用的有色金屬、黑色金屬、玻璃等物質(zhì)。有研究分析結(jié)果顯示，1噸隨意搜集的電子板卡中，可以分離出286磅銅、11磅黃金、44磅錫，其中僅l磅黃金的價(jià)值就是6 000美元（1磅=0.45359公斤）?？梢哉f(shuō)，“電子垃圾”中蘊(yùn)藏著重大商機(jī)，如果將“電子垃圾”中含有的金、銀、銅、錫、鉻、鉑、鈀等貴重金屬“拆”出來(lái)，那將是一筆不可估量的財(cái)富。如廢舊電腦中的中央處理器、散熱器、硬盤驅(qū)動(dòng)器等元件富含銅、銀、黃金、鋁等貴重金屬;電腦外殼、電源線、鍵盤、鼠標(biāo)中也富含銅和塑料;空調(diào)、冰箱的外殼、制冷系統(tǒng)中含有成分比較單一的鐵、鋁、銅、塑料;其他的取暖器具、清潔器具、廚房器具、整容器具、熨燙器具等同樣富含大量的鐵和塑料。日本橫濱金屬公司對(duì)報(bào)廢手機(jī)成分進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，平均每100克手機(jī)機(jī)身中含有14克銅、0.19克銀、0.03克金和0.01克鈀;另外從手機(jī)鋰電池中還能回收金屬鋰。該公司通過(guò)從報(bào)廢手機(jī)中回收多種貴重金屬，獲得了相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

篇2

隨著電子工業(yè)和高科技信息產(chǎn)業(yè)的來(lái)臨，電子廢棄物污染問(wèn)題已經(jīng)成為全社會(huì)高度關(guān)注的焦點(diǎn)。作為增長(zhǎng)最快的固體廢物，給人們的生活和環(huán)境已經(jīng)帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。如何加強(qiáng)電子廢棄物的回收處理，是擺在我們面前的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

一、電子廢棄物的特點(diǎn)

1.增長(zhǎng)快、數(shù)量多。有關(guān)資料顯示，電子廢棄物增長(zhǎng)速度是城市固體廢物平均增長(zhǎng)速度的3—5倍，并且以每年5%—8%的速度遞增，是增長(zhǎng)速度最快的一種固體廢棄物，而電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快和市場(chǎng)需求旺盛是電子廢棄物迅速增長(zhǎng)的主要原因。

2.毒性大、危害重。電子廢棄物含有許多對(duì)環(huán)境有害的物質(zhì)，如冰箱中的制冷劑R12、發(fā)泡劑R11是破壞臭氧層的物質(zhì)，電視機(jī)顯像管、電腦元器件含有汞、鉛、砷、鉻等各種有毒化學(xué)物質(zhì)。如果對(duì)廢棄家電采用酸泡、火燒等簡(jiǎn)陋工藝進(jìn)行處理，會(huì)產(chǎn)生大量的廢液、廢渣、廢氣，嚴(yán)重污染環(huán)境，對(duì)地下水和土壤造成嚴(yán)重污染，并最終導(dǎo)致人體中毒。

3.回收價(jià)值高、前景好。雖然電子廢棄物中含有大量有害物質(zhì)，但從資源回收角度看，潛在價(jià)值高。有些物質(zhì)中有很多具有極高回收利用價(jià)值的貴重金屬如金、銀等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1噸電子板中，可以分離出130公斤銅、0.45公斤黃金、20公斤錫。

4.組成雜、處置難。電子產(chǎn)品不僅種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其制造材料多種多樣，而且不同品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)又有很大的差異。這使得對(duì)電子廢棄物的資源化、無(wú)害化處置會(huì)遇到很多困難。

二、電子廢棄物回收處理現(xiàn)狀

1.電子廢棄物增長(zhǎng)進(jìn)入高峰期，洋垃圾不斷涌入。未來(lái)幾年，我國(guó)將進(jìn)入電子電器產(chǎn)品報(bào)廢高峰期。據(jù)估計(jì)，每年約有500萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)、500萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)、400萬(wàn)臺(tái)冰箱進(jìn)入報(bào)廢期，手機(jī)、電腦更新速度更快，報(bào)廢量也急劇上升。國(guó)內(nèi)每年產(chǎn)生的電子廢棄物總量高達(dá)820萬(wàn)噸。更為嚴(yán)重的是，我國(guó)還是發(fā)達(dá)國(guó)家電子垃圾的傾倒場(chǎng)。目前世界上有30～40％的電子垃圾被運(yùn)到亞洲，其中又有70～80％涌入了中國(guó)，已給我國(guó)部分地區(qū)，如廣東貴嶼、浙江臺(tái)州等地的環(huán)境造成了嚴(yán)重的污染。

2.法律法規(guī)尚不健全。2007年3月正式施行的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》從電子信息產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口等環(huán)節(jié)抓起，從源頭控制電子廢棄物的污染。但很多污染發(fā)生在回收處理的過(guò)程。對(duì)于建立有利于電子廢棄物的綜合利用、無(wú)害處置的財(cái)政、稅收等方面的鼓勵(lì)措施，以及打擊各種嚴(yán)重破壞資源、污染環(huán)境的隨意處置電子廢棄物的行為的相關(guān)法律法規(guī)仍有待修訂完善。

3.沒(méi)有統(tǒng)一的回收體系。我國(guó)很大一部分電子廢棄物被私人回收，流向手工作坊式的小型拆解廠，它們將廢棄物進(jìn)行手工分解，提取元器件的有用金屬后，大量殘余部分被當(dāng)作普通生活垃圾扔掉。只有少部分電子廢棄物由專門從事電子垃圾拆解的正規(guī)企業(yè)集中分離，從中獲取原料，產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物進(jìn)行無(wú)害化處理。由于專業(yè)電子廢棄物處理企業(yè)必須獲得相應(yīng)資質(zhì)，具有符合環(huán)保要求的收集、處置固定場(chǎng)所及處理設(shè)施，投入和運(yùn)營(yíng)成本較大。私人作坊每拆解1噸電子垃圾，可獲利3000～10000元，而其成本近乎零。此消彼長(zhǎng)，造成了我國(guó)電子廢棄物的回收處理的混亂局面，使電子廢棄物中的污染物質(zhì)難以控制，造成后續(xù)的環(huán)境污染問(wèn)題。

4.回收處理技術(shù)薄弱，對(duì)環(huán)境造成二次污染。目前，我國(guó)電子廢棄物的資源化技術(shù)主要分為物理技術(shù)和化學(xué)技術(shù)，利用機(jī)械粉碎、與化學(xué)溶液反應(yīng)等手段回收有用物質(zhì)。與其他國(guó)家相比，我國(guó)電子廢棄物處理水平和處理能力都存在很大差距，尤其是配套的環(huán)保工藝和設(shè)備比較落后，產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣難以達(dá)到相關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)環(huán)境造成了二次污染。

三、電子廢棄物的管理對(duì)策

1.完善相關(guān)法律法規(guī)。我國(guó)電子廢棄物管理的立法工作還處于起步階段，在制定法律法規(guī)時(shí)可以借鑒歐盟、美國(guó)等電子廢棄物回收利用較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法規(guī)或指令。如“延伸生產(chǎn)者責(zé)任”制度已廣泛應(yīng)用于各國(guó)的電子廢物法，可以作為我國(guó)電子廢棄物立法原則，明確電子廢棄物回收處理的責(zé)任主體，促進(jìn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者共同參與電子廢棄物的減量化和資源化。制定保護(hù)正規(guī)電子廢棄物回收處理企業(yè)的有關(guān)政策，取締技術(shù)水平低、對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染的手工作坊式的小型拆解廠。制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，限制在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)中使用有毒有害材料，鼓勵(lì)生產(chǎn)綠色、環(huán)境友好的電子產(chǎn)品。

2.建立統(tǒng)一的回收處理體系。電子廢棄物中存在的有毒有害物質(zhì)如果不能科學(xué)的回收處理，將對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染，進(jìn)而影響人類健康。根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)可以看出，電子廢棄物回收處理規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化是降低污染的有效途徑。通過(guò)國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)的扶持，在全國(guó)大、中城市構(gòu)建以生產(chǎn)商、銷售商為主體的各級(jí)電子廢棄物回收中心，進(jìn)而形成包括收集、儲(chǔ)存、處理、再利用全過(guò)程完備的回收處理體系。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，加快電子廢棄物處理的產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化。

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【關(guān)鍵詞】 電子廢棄物 公益性再利用 回收體系

電子廢棄物俗稱“電子垃圾”，是指被廢棄不再使用的電氣或電子設(shè)備，主要包括廢棄的電腦、電池、手機(jī)等電子產(chǎn)品。由于電子廢棄物中含有大量重金屬，如果不合理處置，就會(huì)危害人類的身體健康、污染環(huán)境和破壞生態(tài)，因此電子廢棄物的回收和再利用成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題。本文將以廣州市為例探討電子廢棄物的公益性再利用問(wèn)題。

一、廣州市電子廢棄物公益性再利用的現(xiàn)狀分析

目前，廣州市電子廢棄物公益性再利用尚處于萌芽階段，主要的回收利用模式如圖1所示。

當(dāng)前電子廢棄物公益性再利用項(xiàng)目大部分是以企業(yè)和個(gè)人為主體，原材料主要靠政府和事業(yè)單位的捐贈(zèng)，經(jīng)過(guò)維修翻新之后再贈(zèng)送給貧困地區(qū)的學(xué)校和人群，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題概括如下。

1、志愿者資源匱乏，缺乏高素質(zhì)的工作者

美國(guó)、日本、英國(guó)和德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的電子廢棄物公益性利用的效率已經(jīng)達(dá)到了90%以上，相比而言，中國(guó)在這方面還很落后，不足10%，而志愿者資源不足是造成這一差距的重要原因之一。從總量來(lái)看，廣州市的志愿者規(guī)模是很龐大的。2011年12月，廣州市委市政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展廣州志愿服務(wù)事業(yè)的意見(jiàn)》明確提出了“力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)三至五年的努力，全市公眾志愿服務(wù)參與率達(dá)到20%，注冊(cè)志愿者總數(shù)不少于200萬(wàn)人”的目標(biāo)。可是從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，志愿者資源分配不合理，有些崗位門庭若市，而有些崗位應(yīng)聘的人寥寥無(wú)幾?，F(xiàn)有的志愿者隊(duì)伍能力和素質(zhì)也是參差不齊，部分人員出于功利性動(dòng)機(jī)，缺乏做實(shí)事和奉獻(xiàn)的精神，假公濟(jì)私的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

2、正規(guī)回收渠道不暢，健全的市場(chǎng)體系難以形成

在回收環(huán)節(jié)，廣州市電子垃圾回收行業(yè)的主要模式是先由個(gè)體回收者回收后，一部分仍能使用的被轉(zhuǎn)移到二手市場(chǎng)上進(jìn)行銷售；剩下的大部分則被運(yùn)往市區(qū)周邊進(jìn)行初步的分類和分解，其他零部件（如線路板）將被運(yùn)往汕頭貴嶼或佛山南海等地進(jìn)行下一步拆解。廣州市再生資源行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示：流入回收站的廢棄“四機(jī)一腦”約占廢棄總數(shù)的23.58%，售往二手市場(chǎng)的數(shù)量則約占廢棄總數(shù)的26.16%。

在從業(yè)資質(zhì)上，電子廢棄物回收產(chǎn)業(yè)可分為“正規(guī)軍”和“游擊隊(duì)”?！坝螕絷?duì)”指垃圾集散中心和拆解戶，他們沒(méi)有法律所要求的行業(yè)資質(zhì)，規(guī)模小，人數(shù)多，技術(shù)水平低，污染嚴(yán)重，與之相對(duì)的便是“正規(guī)軍”。盡管按照法律規(guī)定只有“正規(guī)軍”才能從事相關(guān)的電子垃圾處理業(yè)務(wù)，但“游擊隊(duì)”仍然是電子垃圾收集處理產(chǎn)業(yè)的主力。而且，很多來(lái)歷不明的電子廢棄物卻成了小商販的“香餑餑”，健全的市場(chǎng)體系難以形成。

3、政府孤軍奮戰(zhàn)，缺乏高效的調(diào)控政策

政府管理職能部門之間缺乏綜合協(xié)調(diào)，各自為政。根據(jù)《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》，環(huán)境保護(hù)主管部門會(huì)同資源綜合利用、工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織擬定廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理的政策措施并協(xié)調(diào)實(shí)施、負(fù)責(zé)廢棄電器電子產(chǎn)品處理的監(jiān)督管理工作。財(cái)政、工商、質(zhì)量監(jiān)督、稅務(wù)、海關(guān)等主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。然而在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，僅僅在電子廢棄物處理問(wèn)題上有地方環(huán)保部門進(jìn)行監(jiān)督和管理，而對(duì)于電子廢棄物的整體回收和處理規(guī)劃方面，卻沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)主管部門。而且，外部監(jiān)管體制缺乏有效整合，執(zhí)行不到位，致使國(guó)外特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的電子廢棄物源源不斷輸入中國(guó)?；厥盏幕A(chǔ)設(shè)施不完善，回收的制度體系不健全，與慈善組織志愿者組織等第三部門的配合較少等問(wèn)題使政府陷入“孤軍奮戰(zhàn)”的局面。

二、廣州市電子廢棄物公益性再利用缺失的原因

1、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈根深蒂固，集團(tuán)內(nèi)部利益龐雜

目前，廣州市的電子廢棄物回收處理行業(yè)已經(jīng)形成初具規(guī)模的回收群體、拆解銷售和銷售群體，這是在利益的驅(qū)動(dòng)下市場(chǎng)自發(fā)形成的一條產(chǎn)業(yè)鏈。改革開(kāi)放初期，電子產(chǎn)品等新興經(jīng)濟(jì)體起步發(fā)展，很多人借此東風(fēng)先富起來(lái)，這其中就有一部分是靠買賣電子垃圾為生的群體。他們低價(jià)收購(gòu)民間的電子廢棄物等生活垃圾，然后拆解，得到很多有價(jià)值的東西，例如金屬銅線、塑料外殼，甚至金子都可以從中提煉出來(lái)。隨之用于分解垃圾的小作坊開(kāi)始興建起來(lái)，漸漸地發(fā)展為一個(gè)龐大的地下產(chǎn)業(yè)鏈，例如廣東省貴嶼鎮(zhèn)。這條產(chǎn)業(yè)鏈凝聚了很多社會(huì)底層群眾，包括一些農(nóng)民工，他們一部分負(fù)責(zé)回收，一部分負(fù)責(zé)運(yùn)輸，還有一部分負(fù)責(zé)分解提煉這些電子廢棄物，不少人因此發(fā)家致富。

從短期來(lái)看，這條產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有什么問(wèn)題，但從長(zhǎng)期來(lái)看，這條產(chǎn)業(yè)鏈不符合可持續(xù)發(fā)展的原則，存在很多的隱患，例如對(duì)環(huán)境和人體健康造成危害。因此要建立一個(gè)正規(guī)的電子廢棄物處理體系，首先要處理好這些利益群體，如果強(qiáng)行介入則可能會(huì)造成很多的社會(huì)就業(yè)和穩(wěn)定問(wèn)題。

2、市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻高，成本大，盈利難

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關(guān)鍵詞：計(jì)劃行為理論；電子廢棄物；規(guī)范回收；非規(guī)范回收

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.03.29

中圖分類號(hào)：F713.2；X76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）03-0135-04

Abstract： Based on the planned behavior theory， from the standard and nonstandard recycling perspective as well as the emotional and rational recycling behavior intention view， this paper empirically studies ewaste recycling behavior intention and its factors. The result shows that emotional and rational recycling behavior intention belongs to standard and nonstandard recycling orientation respectively. Variables such as recycling attitude， knowledge and situation perception influence emotional recycling behavior intention and have no casual relation with rational recycling behavior intention. Subjective standard affects recycling attitude. Situational factor can directly affect recycling attitude and adjust the recycling attitudes influence on emotional recycling behavior intention.

Key words： planned behavior theory； ewaste； standard recycling； nonstandard recycling

提升電子廢棄物回收利用效果有助于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域生態(tài)環(huán)境的良性發(fā)展[1]。但我國(guó)同時(shí)存在規(guī)范回收和非規(guī)范回收兩種形式[2]。其中，非規(guī)范的個(gè)體回收商是電子廢棄物回收處置的主體，它們?nèi)狈﹄娮訌U棄物拆解、處理技術(shù)，處置過(guò)程中存在著嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染問(wèn)題；相反，有能力對(duì)電子廢棄物進(jìn)行專業(yè)處理的規(guī)范回收企業(yè)卻因回收不到足夠的電子廢棄物而長(zhǎng)期停工。為鼓勵(lì)電子廢棄物流向規(guī)范回收處理企業(yè)，國(guó)家從2012年開(kāi)始實(shí)施拆解補(bǔ)貼。在一系列政策帶動(dòng)下，雖參與電子廢棄物回收處理的規(guī)范回收企業(yè)明顯增加，但其回收的電子廢棄物仍不足總量的60%[3]。為此，本文將通過(guò)辨析規(guī)范回收和非規(guī)范回收兩種形式，并在審慎處理電子廢棄物回收的理意向和感意向的基礎(chǔ)上，研究居民電子廢棄物回收行為意向。

1 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

1.1 理論基礎(chǔ)

在社會(huì)行為領(lǐng)域，一個(gè)有影響力的理論框架是計(jì)劃行為理論（TPB）[4，5]。TPB已被成功應(yīng)用于行為研究的多個(gè)領(lǐng)域，并且絕大多數(shù)研究證實(shí)它能顯著提高對(duì)行為的解釋力與預(yù)測(cè)力。TPB目前不僅廣泛應(yīng)用于廢棄物回收行為研究[6]，在電子廢棄物回收領(lǐng)域中也經(jīng)常被使用[7]。

1.2 研究假設(shè)

在標(biāo)準(zhǔn)的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)模型中，個(gè)人決策受利己動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)。但也有實(shí)證研究卻表明，更多的人們自愿提供這些公共產(chǎn)品[7]。對(duì)公共利益做出貢獻(xiàn)的人通常是受到道德壓力，而不是純粹的自我利益[8]。可見(jiàn)，當(dāng)個(gè)人利益與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，行為主體的行為意向存在理（實(shí)際做什么）和感（應(yīng)做什么）的區(qū)別。大量實(shí)證研究證明積極的回收態(tài)度對(duì)回收行為具有促進(jìn)作用。但是，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)于兩者之間的關(guān)系并沒(méi)有給出一致的研究結(jié)果[9]。為此，可假設(shè)：

H1a：電子廢棄物的回收態(tài)度影響感性回收行為意向；

H1b：電子廢棄物的回收態(tài)度影響理性回收行為意向。

通常，居民擁有的電子廢棄物本身及其對(duì)資源環(huán)境影響方面的知識(shí)越多，其電子廢棄物回收行為意向應(yīng)越強(qiáng)。類似的，居民感知到的電子廢棄物回收利用所面臨的形勢(shì)越嚴(yán)峻，其電子廢棄物回收行為意向越明顯。正如許志端指出的那樣，居民對(duì)目前的環(huán)境狀況越悲觀，將促使他們更加支持環(huán)保政策和行為[10]。于是，可假設(shè)：

H2a：電子廢棄物的回收知識(shí)對(duì)感性回收行為意向有正向影響；

H2b：電子廢棄物的回收知識(shí)對(duì)理性回收行為意向有正向影響；

H3a：對(duì)電子廢棄物的回收形勢(shì)感知影響感性回收行為意向；

H3b：對(duì)電子廢棄物的回收形勢(shì)感知影響理性回收行為意向。

主觀規(guī)范對(duì)回收行為的影響有很大不確定性。一方面，其對(duì)電子廢棄物回收行為的影響已得到研究支持。如，在藍(lán)英的研究中，主觀規(guī)范對(duì)電子廢棄物的回收行為有顯著影響[11]。但在其他情況下，其影響甚弱，這在發(fā)展中國(guó)家尤其是如此。故假設(shè)：

H4：主觀規(guī)范影響電子廢棄物的回收態(tài)度。

對(duì)于知覺(jué)行為控制變量，藍(lán)英認(rèn)為，可將其分為內(nèi)外兩種因素[11]。內(nèi)在因素包括缺點(diǎn)、技巧、情緒等；外在因素包括資源、機(jī)會(huì)、障礙等，屬于情境因素范疇。Linda指出，情境因素與行為之間的關(guān)系可被態(tài)度因素中介[4]。同時(shí)，它還可調(diào)節(jié)態(tài)度等動(dòng)機(jī)因素和行為之間的關(guān)系?？紤]到知覺(jué)行為控制變量外延的復(fù)雜性，本文使用相對(duì)更明確的情境因素變量，并假設(shè)：

H5：情境因素對(duì)電子廢棄物的回收態(tài)度有正向影響；

H6a：情境因素調(diào)節(jié)態(tài)度對(duì)電子廢棄物感性回收行為意向的影響；

H6b：情境因素調(diào)節(jié)態(tài)度對(duì)電子廢棄物理性回收行為意向的影響。

根據(jù)前述假設(shè)，形成了本文研究的概念性框架（圖1）。

2 問(wèn)卷調(diào)查與檢驗(yàn)

2.1 研究區(qū)域

研究區(qū)域?yàn)槎朊忌绞小?/p>

2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

以計(jì)劃行為理論為理論基礎(chǔ)，并借鑒相關(guān)研究[6，7，10，12]設(shè)計(jì)問(wèn)卷。包括變量和社會(huì)人口屬性兩大部分。變量包含電子廢棄物感性回收行為意向、理性回收行為意向、態(tài)度、主觀規(guī)范、情境因素、回收知識(shí)、回收形勢(shì)感知共23個(gè)因素，采用李克特5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量。社會(huì)人口屬性包括性別、年齡等6個(gè)指標(biāo)。

2.3 問(wèn)卷調(diào)查

為提高問(wèn)卷的信度和效度，問(wèn)卷在部分大學(xué)生中進(jìn)行了初測(cè)，根據(jù)測(cè)試結(jié)果和個(gè)別交流修改后形成正式調(diào)查問(wèn)卷。正式調(diào)查在2014年9月完成，調(diào)查對(duì)象為峨眉山市城市居民。調(diào)查方式是隨機(jī)從該市小學(xué)中選擇學(xué)校和班級(jí)，并將印制好的問(wèn)卷發(fā)到調(diào)查對(duì)象班級(jí)的學(xué)生，由其帶回家交給家長(zhǎng)填好后交回班級(jí)，再由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷872份，收回840份，回收率為96.33%。剔除無(wú)效問(wèn)卷后，獲得768個(gè)有效樣本。分析表明，樣本基本情況與實(shí)際吻合，具有較好代表性。

2.4 信度與效度檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)檢驗(yàn)與分析采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件包。為評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)在信度，采取Cronbachs α系數(shù)進(jìn)行度量。結(jié)果表明，樣本的Cronbachs α系數(shù)為0.761，大于0.7；各變量與總分的相關(guān)系數(shù)都在0.5以上。效度包括內(nèi)容效度與建構(gòu)效度兩種。采用專家判斷法和重復(fù)測(cè)試法確保了問(wèn)卷的內(nèi)容效度。對(duì)建構(gòu)效度，用因子分析法加以檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，KMO檢驗(yàn)值為0.847，遠(yuǎn)超過(guò)0.7；Barrletts球形檢驗(yàn)中，X2統(tǒng)計(jì)量為4668.132、顯著性水平為0。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 因子分析

為簡(jiǎn)化影響因素并實(shí)現(xiàn)降維目的，對(duì)回收知識(shí)、形勢(shì)感知、態(tài)度和情境因素、主觀規(guī)范等變量所屬因素進(jìn)行因子分析。這5個(gè)變量都通過(guò)了KMO和Bartlett檢驗(yàn)，且顯著性都低于1‰、KMO值都大于0.7（表1）。同時(shí)，這5個(gè)變量所屬初始因素都分別提取了一個(gè)主因子，方差貢獻(xiàn)率均超過(guò)70%。這再次證明調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量較高。

3.2 多元回歸分析

相關(guān)分析表明情境因素、主觀規(guī)范與回收態(tài)度之間，以及回收態(tài)度、知識(shí)、形勢(shì)感知與感性回收行為意向之間有顯著相關(guān)關(guān)系。為檢驗(yàn)前述假設(shè)，了解情境因素、主觀規(guī)范對(duì)回收態(tài)度，以及回收態(tài)度、知識(shí)、形勢(shì)感知與感性回收行為意向的影響程度，分別以情境因素與主觀規(guī)范，回收態(tài)度、知識(shí)、形勢(shì)感知為自變量，以與之相對(duì)的回收態(tài)度、感性回收行為意向?yàn)橐蜃兞?，作多元回歸分析（表2）。

由表2知，兩個(gè)回歸模型顯著性都小于1‰?；貧w分析進(jìn)一步驗(yàn)證了主觀規(guī)范和情境因素回收態(tài)度的直接影響，且情境因素對(duì)回收態(tài)度的影響要強(qiáng)于主觀規(guī)范對(duì)回收態(tài)度的影響。由此，H4和H5得到研究支持。同時(shí)，回收態(tài)度、知識(shí)、形勢(shì)感知對(duì)感性回收行為意向有顯著影響，其影響程度依次為回收形勢(shì)感知、態(tài)度、知識(shí)。該結(jié)果也支持假設(shè)H1a、H2a、H3a。進(jìn)一步以理性回收行為意向?yàn)橐蜃兞?，回收態(tài)度、知識(shí)、形勢(shì)感知為自變量進(jìn)行回歸分析，結(jié)果Sig.為0.45，遠(yuǎn)大于0.05，表明該回歸模型未能通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。也即，回收態(tài)度、知識(shí)、形勢(shì)感知對(duì)理性回收行為意向不具有影響作用?？梢?jiàn)，H1b、H2b、H3b不成立。

3.3 情境因素的調(diào)節(jié)效應(yīng)

通過(guò)多元回歸分析，已明確回收態(tài)度對(duì)感性回收行為意向具有顯著影響。為深入洞察情境因素在回收態(tài)度對(duì)感性回收行為意向影響中的調(diào)節(jié)效應(yīng)，下面將情境因素作為調(diào)節(jié)變量繼續(xù)實(shí)施分層回歸分析和分組回歸分析。作分層回歸分析時(shí)，將回收態(tài)度作為第一層、情境因素作為第二層。結(jié)果表明，引入情境因素變量后，回歸模型仍然顯著。同時(shí)，R2系數(shù)等明顯提高，回收態(tài)度變量的Beta值則明顯下降。這證實(shí)了情境因素在回收態(tài)度對(duì)感性回收行為意向的影響中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。當(dāng)因變量改為理性回收行為意向后，無(wú)論是否引入情境因素變量，以回收態(tài)度為自變量的回歸模型均未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。因此，H6a得到驗(yàn)證、H6b則被否定。為更好地理解情境因素變量在回收態(tài)度對(duì)感性回收行為意向影響的調(diào)節(jié)效應(yīng)，下面考慮情境因素變量的具體因素，就回收態(tài)度對(duì)感性回收行為意向的影響做分組回歸。結(jié)果表明，情境因素變量的4個(gè)具體因素具有驚人的“一致性”，即分別只有選擇“最贊成”的樣本，態(tài)度對(duì)感性回收行為意向才具有影響作用，而且Beta系數(shù)均比前述用整體樣本進(jìn)行回歸的Beta系數(shù)0.129都顯著增加。

根據(jù)上述研究結(jié)果，可得出電子廢棄物回收行為意向模型如圖2所示。

4 研究討論

回收態(tài)度對(duì)電子廢棄物回收行為意向的影響存在差異，它只影響感性回收行為意向而不影響理性回收行為意向?？蓪⒏行曰厥招袨橐庀蚶斫鉃榇嬖谟诰用裥闹械哪撤N“理想狀態(tài)”，是未考慮自身利益下的一種選擇。與理性回收行為意向關(guān)注直接和眼前因素不同，感性回收行為意向更關(guān)注間接、遠(yuǎn)端因素。也即，對(duì)一些居民而言，如不影響自己的根本利益，他們還是樂(lè)意選擇環(huán)境更友好的規(guī)范回收方式；相反，如果涉及到自身利益，其回收行為選擇要理性很多，這就是為什么在理性回收行為意向選項(xiàng)中，選擇規(guī)范回收的樣本大幅下降至43.0%，明顯低于非規(guī)范回收?？梢?jiàn)，感性回收行為意向本質(zhì)上屬于規(guī)范回收導(dǎo)向，而理性回收行為意向則更偏向于非規(guī)范回收。

主觀規(guī)范本質(zhì)上是個(gè)體感知到的做或不做某件事情的行為準(zhǔn)則以及由此帶來(lái)的壓力，其來(lái)源具有多樣性。從被調(diào)查對(duì)象選擇結(jié)果的描述性統(tǒng)計(jì)看，“公民責(zé)任感”因素的均值最大，達(dá)到3.75；其次是“法律”因素的均值，為3.64；再次是“社會(huì)輿論”因素，其均值是3.48；均值最小的是“近鄰”因素，只有2.92。該結(jié)果與其他一些研究結(jié)果似乎不一致。其實(shí)，這不僅不矛盾，反而相互印證。事實(shí)上，本文的研究結(jié)果已經(jīng)證實(shí)主觀規(guī)范對(duì)電子廢棄物回收行為意向不產(chǎn)生作用，只是影響回收態(tài)度，而且其影響強(qiáng)度也不高。主觀規(guī)范四個(gè)因素的均值差異只是表明，在態(tài)度層面，相比“近鄰”，其實(shí)居民潛意識(shí)更多的是受帶有強(qiáng)制性的“法律”影響；“公民責(zé)任感”的均值最大，說(shuō)明大多數(shù)居民還是意識(shí)到自己在資源環(huán)境問(wèn)題上是負(fù)有道德責(zé)任的。

情境因素影響回收態(tài)度，表明如果達(dá)不到期望的條件，居民的回收態(tài)度就會(huì)改變。同時(shí)，雖然情境因素并不直接影響電子廢棄物的感性回收行為意向，但卻證實(shí)了其在態(tài)度和感性回收行為意向之間的調(diào)節(jié)作用。分層回歸顯示，情境因素的全部4個(gè)因素中，只有選擇5分的樣本，情境因素對(duì)電子廢棄物感性回收行為意向才有顯著影響。同時(shí)，從表3知，在情境因素中x擇5分的樣本，其感性回收行為意向均值都高于選非5分的樣本。這意味著，對(duì)情境因素相關(guān)的回收條件要求越高的居民，其內(nèi)心越支持電子廢棄物的規(guī)范回收，故也就具有更強(qiáng)的感性回收行為意向。此外，在一些研究中，通常認(rèn)為“上門回收”是影響大型電子廢棄物回收行為的關(guān)鍵因素。但是，在影響電子廢棄物回收行為的“社區(qū)回收”情境因素中，選5分的樣本達(dá)到420個(gè)，占全部樣本的54.69%。同時(shí)，表3的情境因素中，“社區(qū)回收”因素的均值最大，為4.17。這表明，“上門回收”雖然是電子廢棄物回收行為的重要影響因素，但受上門回收的時(shí)間、頻率等被動(dòng)因素限制，居民更愿意選擇社區(qū)回收方式。該結(jié)論也得到其他研究的支持[13]。除了方便性考慮，這還與社區(qū)回收的歸屬感[13]和社區(qū)壓力[8]等因素有關(guān)。

5 研究結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

電子廢棄物回收行為意向存在感性回收行為意向和理性回收行為意向兩個(gè)維度，既有文獻(xiàn)研究中的回收行為意向本質(zhì)上屬于感性回收行為意向?？紤]到感性回收行為意向的規(guī)范回收導(dǎo)向，而理性回收行為意向本質(zhì)上反映非規(guī)范回收傾向。故在電子廢棄物，特別是其中具有“高成本”特征的大型廢舊家電的回收行為研究中，要避免高估感性回收行為意向?qū)σ?guī)范回收行為的預(yù)測(cè)作用。

回收態(tài)度、回收知識(shí)和回收形勢(shì)感知影響電子廢棄物感性回收行為意向，且與理性回收行為意向之間不存在因果關(guān)系。也就意味著，不能用回收態(tài)度、回收知識(shí)和回收形勢(shì)感知預(yù)測(cè)理性回收行為意向，更不能用其預(yù)測(cè)居民的規(guī)范回收行為。

主觀規(guī)范不直接影響電子廢棄物感性回收行為意向，而是通過(guò)回收態(tài)度發(fā)揮作用。情境因素直接影響回收態(tài)度，也調(diào)節(jié)回收態(tài)度對(duì)感性回收行為意向的影響。

5.2 建議

回收態(tài)度影響感性回收行為意向表明，居民“內(nèi)心”是支持規(guī)范回收的。只要能夠逐步改善規(guī)范回收條件，降低參與規(guī)范回收的各種成本，就可得到他們的支持。

對(duì)情境因素持不同態(tài)度的居民宜采取差異化策略。比如，對(duì)那些在回收態(tài)度上堅(jiān)定支持規(guī)范回收但因回收條件限制而不能實(shí)施的居民，改善回收條件很重要；而對(duì)在回收態(tài)度上不認(rèn)同規(guī)范回收的居民，如何通過(guò)增強(qiáng)其對(duì)規(guī)范回收的了解和重要性認(rèn)識(shí)，改變回收態(tài)度就很關(guān)鍵。

主觀規(guī)范各因素對(duì)態(tài)度的影響差異意味著，在中國(guó)推行規(guī)范回收，具有強(qiáng)制作用的法律要比周圍其他人的影響更有效。從該角度看，完善相關(guān)法律并加強(qiáng)執(zhí)法力度是必要的。同時(shí)，從對(duì)回收態(tài)度的影響可知，如何使居民成為富有社會(huì)責(zé)任感的人也有助于促進(jìn)電子廢棄物的規(guī)范回收。

居民對(duì)社區(qū)回收表現(xiàn)出了超乎尋常的“興趣”。因此，在今后的電子廢棄物規(guī)范回收實(shí)踐中，積極推進(jìn)社區(qū)回收值得嘗試和努力。

對(duì)感性回收行為意向的影響上，回收行為感知相比回收知識(shí)的重要性表明，宣傳非規(guī)范回收產(chǎn)生的資源環(huán)境危機(jī)意識(shí)比宣傳回收知識(shí)更有意義。

6 結(jié)語(yǔ)

研究結(jié)果僅部分支持TPB理論。將電子廢棄物回收行為意向區(qū)分為感性回收行為意向和理性回收行為意向的研究結(jié)果，不僅說(shuō)明在回收行為研究中避免被不能反映實(shí)際情況的結(jié)果誤導(dǎo)甚至“欺騙”的重要性，也提供了避免發(fā)生類似錯(cuò)誤的可行方法。當(dāng)然，研究還存在一些局限，包括通過(guò)小學(xué)生家長(zhǎng)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷可能導(dǎo)致的樣本代表性問(wèn)題，部分討論結(jié)果的證據(jù)充分性問(wèn)題，以及限于篇幅本文沒(méi)有提供電子廢棄物回收行為的社會(huì)人口屬性差異方面的分析內(nèi)容等，需在未來(lái)研究中解決。

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篇5

【關(guān)鍵詞】電子電氣設(shè)備 現(xiàn)狀 技術(shù)

隨著電子電氣設(shè)備已成為人們生活的必需品，所以隨之產(chǎn)生了電子設(shè)備的對(duì)我們賴以生存的環(huán)境造成了極大的損害。而且大多數(shù)廢舊電子電氣設(shè)備中都含有很多危害嚴(yán)重的物質(zhì)，給環(huán)境及社會(huì)生活造成相當(dāng)不利的影響。所以，為了使廢舊電子電氣設(shè)備能夠更加資源化與無(wú)害化，各國(guó)已加大對(duì)廢舊電子資源的回收再利用技術(shù)的研發(fā)力度。本文通過(guò)提出一些廢舊電子設(shè)備資源化及無(wú)害化技術(shù)，希望為改變其不利影響出一份力。

1 我國(guó)現(xiàn)階段廢舊電子電氣設(shè)備處理現(xiàn)狀

由于電子電氣產(chǎn)品更新速度太快，加上其使用壽命一般都不長(zhǎng)，所以每年都會(huì)有大量的電子電氣設(shè)備被淘汰，而且處理起來(lái)非常麻煩，所以造成了現(xiàn)在我國(guó)電子電氣設(shè)備的處理現(xiàn)狀。首先，電子產(chǎn)品的焚燒和填埋。因?yàn)楝F(xiàn)在電子電氣設(shè)備都占用一定的空間，所以很多時(shí)候就通過(guò)焚燒和填埋的方式來(lái)減少?gòu)U舊電器占用的空間。但是這種處理方法會(huì)使電子設(shè)備中所含的大量有害物質(zhì)都排放出來(lái)，這樣會(huì)給人們的生活帶來(lái)嚴(yán)重的危害。比如電子設(shè)備中的有害物質(zhì)污染地表土壤和水源等等都是直接威脅人們的身體安全和健康。同時(shí)電子設(shè)備的焚燒會(huì)產(chǎn)生很多含有有毒物質(zhì)的煙塵，給環(huán)境造成嚴(yán)重的破壞。其次，是國(guó)家對(duì)廢舊電子電氣設(shè)備處理的法律制度不健全?，F(xiàn)行的相關(guān)法律條例及國(guó)家政策對(duì)電子設(shè)備處理的管理并不專業(yè)，無(wú)法達(dá)到資源化和無(wú)害化的處理標(biāo)準(zhǔn)。加上現(xiàn)在使用的處理方法和技術(shù)并不規(guī)范，所以還是減少不了對(duì)環(huán)境和社會(huì)生活的不利危害。

2 廢舊電子電氣設(shè)備資源化與無(wú)害化處理技術(shù)

2.1 廢舊設(shè)備的集中拆卸分類技術(shù)

大多數(shù)的電子產(chǎn)品都是按照產(chǎn)品種類型號(hào)進(jìn)行批量生產(chǎn)的，所以拆卸起來(lái)并不麻煩。電子電氣設(shè)備的拆卸和分類對(duì)其以后的資源化和無(wú)害化處理尤為重要，為隨后的處理階段順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。但是電子氣產(chǎn)品更新速度過(guò)快，所以其種類眾多，而且有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)并沒(méi)有留下拆卸的余地。所以就需要將各地產(chǎn)生的廢舊電子設(shè)備集中統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)使用通用多用途的工具對(duì)廢舊電子產(chǎn)品進(jìn)行拆卸和分類。這樣可以大大的減少中間所消耗的人力和物力，靈活的使用不同種類電子廢品的拆卸方法，提高廢舊電子電氣設(shè)備的規(guī)?；唾Y源化的拆卸分類效率。

2.2 廢舊設(shè)備回收再利用技術(shù)

在電子電氣設(shè)備生產(chǎn)中，塑料的使用量是非常巨大的。一般電子產(chǎn)品的外殼、屏幕，裝飾等等都是使用的塑料材料構(gòu)成的。所以現(xiàn)在的熱解反應(yīng)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，既避免了通過(guò)填埋和焚燒等方式造成的環(huán)境污染，也大大提高了熱解反應(yīng)之后材料的利用價(jià)值。真空熱解技術(shù)現(xiàn)已在廢舊的輪胎等橡膠類產(chǎn)品中應(yīng)用起來(lái)。真空熱解技術(shù)不僅可以降低反應(yīng)過(guò)程中的溫度，減少一些有害物質(zhì)的產(chǎn)生而且在真空狀態(tài)下操作不會(huì)收到外界氣體的干擾，所以使其處理起來(lái)更加容易。在真空熱解技術(shù)下的塑料回收物品可以分解生成高利用價(jià)值的材料，整個(gè)過(guò)程操作簡(jiǎn)單，產(chǎn)物清潔，極大的改善了廢舊電子電氣設(shè)備再利用過(guò)程中也產(chǎn)生污染的缺陷。

2.3 廢舊設(shè)備中有毒成分的剝離技術(shù)

在電子電氣設(shè)備的內(nèi)部材料使用中，通常采用的是各種金屬材料。比如一些電路板、二極管和電池等等，都是使用了對(duì)環(huán)境危害極大的金屬材料。而在這些材料回收再利用的過(guò)程中很難將其中的有毒物質(zhì)剝離出來(lái)，而且一般的冶煉方法很容易使有毒物質(zhì)的外泄對(duì)環(huán)境造成更嚴(yán)重的污染。所以采用真空熔煉技術(shù)來(lái)處理這些廢舊電子電氣設(shè)備就發(fā)揮著重要的作用。在真空條件下，根據(jù)不同的溫度可以剝離不用的金屬有害物質(zhì)，還不會(huì)對(duì)外界環(huán)境造成污染。

3 結(jié)論

在面對(duì)當(dāng)今電子電氣設(shè)備更新?lián)Q代頻繁，廢舊電子設(shè)備數(shù)量劇增的形勢(shì)下，通過(guò)利用行之有效的處理技術(shù)對(duì)廢舊電子設(shè)備的回收再利用就顯得尤為重要了。所以在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，更要加快技術(shù)創(chuàng)新的節(jié)奏以減少?gòu)U舊電子設(shè)備給環(huán)境和人民社會(huì)生活帶來(lái)的影響。然而這并不是朝夕可以完成的任務(wù)，同時(shí)還需要多方的支持。國(guó)家需要根據(jù)具體的廢舊資源再利用的一系列完善的政策來(lái)保證廢舊電子電氣設(shè)備處理的順利進(jìn)行。另外電子生產(chǎn)企業(yè)放緩更新?lián)Q代頻率，廣大消費(fèi)者改變和控制自己的消費(fèi)觀念，減少電子廢棄物的產(chǎn)生。這樣才能實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子電氣設(shè)備的資源化和無(wú)害化進(jìn)程，減少環(huán)境污染，保障人民生活。

參考文獻(xiàn)

[1]孫春旭.廢舊印刷電路板中電子元器件回收處理技術(shù)進(jìn)展[J].材料導(dǎo)報(bào)，2016（09）.

[2]王光旭.廢舊鋰離子電池中有價(jià)金屬回收工藝的研究進(jìn)展[J].材料導(dǎo)報(bào)，2015（07）.

作者簡(jiǎn)介

劉彬（1972-），女，遼寧省錦州市人。碩士學(xué)位。副教授，主要從事電力電子技術(shù)方面的研究。

篇6

【關(guān)鍵詞】報(bào)廢物資；報(bào)廢物資處理；報(bào)廢物資分類

引言

企業(yè)報(bào)廢物資主要包括固定資產(chǎn)報(bào)廢設(shè)備，其他閑置，廢棄物資，即處于儲(chǔ)備、閑置和使用狀態(tài)，不能滿足本單位需要，失去原有使用價(jià)值的設(shè)備或者物品。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，對(duì)設(shè)備物資的要求越來(lái)越高，以及舊設(shè)備相繼達(dá)到使用年限等因素，報(bào)廢物品的種類越來(lái)越多，數(shù)量有逐步加大的趨勢(shì)。因此進(jìn)一步探討報(bào)廢物資的確定方法、管理和作用，對(duì)物資報(bào)廢工作的改進(jìn)具有一定的意義。接下來(lái)，筆者將從“如何確定報(bào)廢物資”，“報(bào)廢物資進(jìn)行分類處理”，“對(duì)有用物資進(jìn)行科學(xué)管理”，“報(bào)廢物資的處理方法”四個(gè)方面對(duì)物資報(bào)廢工作進(jìn)行探討。

1 如何確定報(bào)廢物資

搞好物資報(bào)廢工作，首先要判斷去是否應(yīng)該報(bào)廢，我們應(yīng)本著盡力發(fā)揮設(shè)備的潛力，物盡其用的原則確定報(bào)廢物資。因此，如何確定報(bào)廢物資，成為能否正確做好物資報(bào)廢工作的首要任務(wù)。

1.1 申請(qǐng)報(bào)廢的確定

近幾年來(lái)，在利用和處理庫(kù)存積壓物資工作上，經(jīng)過(guò)各地區(qū)、各部門積極努力，取得了一定成效。但是機(jī)電產(chǎn)品和鋼材庫(kù)存過(guò)大的狀況基本沒(méi)有改變，特別是相當(dāng)一部分長(zhǎng)期積存下來(lái)的廢次產(chǎn)品，該報(bào)廢的沒(méi)有報(bào)廢，該降價(jià)處理的沒(méi)有降價(jià)處理，這些東西實(shí)際上已經(jīng)失去或大部分失去使用價(jià)值，在帳面上是一個(gè)虛數(shù)，拖的時(shí)間越久，損失越大。同時(shí)舊的積壓未處理完，新的積壓又不斷發(fā)生，這是我們經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。為了改變這種狀況，必須解放思想，采取果斷措施，打開(kāi)清倉(cāng)利庫(kù)的新局面。清倉(cāng)和處理積壓物資，要從積極方面考慮，涉及到?jīng)_銷資金，有關(guān)單位可能要叫困難，其實(shí)那些資金已經(jīng)長(zhǎng)期占?jí)涸谀抢?，早就不流通了，處理積壓物資，雖然要損失一部分，但至少可以使一部分活起來(lái)，把包袱甩掉。這對(duì)改善經(jīng)營(yíng)管理，減少能源消耗，爭(zhēng)取國(guó)家財(cái)政狀況好轉(zhuǎn)，會(huì)起很好作用。

1.2 報(bào)廢物資的條件

（1）因技術(shù)落后、耗能過(guò)多、效率過(guò)低、國(guó)家公布淘汰的產(chǎn)品，今后不宜在使用的；

（2）因計(jì)劃設(shè)計(jì)變更或項(xiàng)目取消而不能使用的專用設(shè)備、非標(biāo)設(shè)備、構(gòu)件等，無(wú)法對(duì)外調(diào)劑處理，又不能改是利用的；

（3）儲(chǔ)存時(shí)間已超過(guò)規(guī)定儲(chǔ)存期限，經(jīng)技術(shù)鑒定已無(wú)使用價(jià)值的；

（4）經(jīng)技術(shù)鑒定，確因質(zhì)量低劣不符合技術(shù)要求，再生產(chǎn)上下能使用，又不能改為它用，已喪失產(chǎn)品使用價(jià)值的；

（5）長(zhǎng)期積壓變形、變質(zhì)、嚴(yán)重腐朽或缺件卻套，無(wú)法修復(fù)和降級(jí)使用的；

（6）加工改制、利用其費(fèi)用超過(guò)元產(chǎn)品價(jià)值50%以上的；

（7）由于自然滅害和不可抗力等因素成損壞、無(wú)法修復(fù)利用的。申請(qǐng)有相關(guān)機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告，后由二級(jí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后報(bào)企業(yè)組織的鑒定小組進(jìn)行審批。鑒定小組有生產(chǎn)運(yùn)行處、技術(shù)發(fā)展處、物資裝備部和所在單位的庫(kù)房管理人員組成。物資裝備公司將牽頭組織對(duì)二級(jí)單位上報(bào)廢的物資進(jìn)行鑒定，并填寫(xiě)技術(shù)鑒定意見(jiàn)。

1.3 報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)

粗制濫造，質(zhì)量低劣，不符合國(guó)家、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的；保管不善，嚴(yán)重銹損或超過(guò)規(guī)定存放期限已不能再使用的；技術(shù)落后，耗能很高（與國(guó)家、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)比較，或與國(guó)產(chǎn)同類產(chǎn)品比較，高于百分之十五以上），效率很低，已被淘汰的；產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，工藝不過(guò)關(guān)，無(wú)法改作他用和無(wú)改制經(jīng)濟(jì)價(jià)值的專用設(shè)備或非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。

2 報(bào)廢物資進(jìn)行分類處理

報(bào)廢的物資品種、性質(zhì)、尾途多種多樣，又都分部在企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門。如果管理不到位，很容易造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。所以為了更好的管理，必須將這些形成復(fù)雜的、品種多樣的報(bào)廢物資進(jìn)行分類。

（1）按睦質(zhì)和用途可劃分為三類。第―類為固定資產(chǎn)，這類物資的特點(diǎn)是金額大、品種少，可以由財(cái)務(wù)設(shè)備管理部門管理；第二類為原材料配件，此類物資的特點(diǎn)是品種多、資金分散以及專業(yè)性較強(qiáng)，可以由物供銷部門管理；第三類為產(chǎn)品，其與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，可以由銷售部門管理。

（2）按有無(wú)使用價(jià)值能劃成“有用”物資與“無(wú)用”物資。此必須通過(guò)相關(guān)部門進(jìn)行判斷檢測(cè)，以免造成浪費(fèi)。就“無(wú)用”物資需集中處理，一次性處理；另對(duì)“有用”物資應(yīng)制定有效的措施，讓報(bào)廢物資變廢為寶。

3 對(duì)有用物資進(jìn)行科學(xué)管理

3.1 成立專門的管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮帶頭作用，擇派懂業(yè)務(wù)且責(zé)任能力強(qiáng)的工作人員從事本項(xiàng)工作。必須選擇掌握有不同技能的各專業(yè)人才，懂得銷售且會(huì)整理分析能力強(qiáng)。

3.2 建立計(jì)算機(jī)物資檔案

在報(bào)廢物資檔案中需標(biāo)明物資的名稱、類別、數(shù)量、價(jià)格以及規(guī)格型號(hào)等。并使用計(jì)算機(jī)整理市場(chǎng)信息，隨時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格，為銷售工作做好鋪墊。

3.3 物資售價(jià)管理

就原則性以及靈活性相結(jié)合地原則，可以對(duì)報(bào)廢物資采取ABC管理法的出售價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。就品種少、占用資金多的A類報(bào)廢物資可以實(shí)行只高不低的擴(kuò)價(jià)；就品種和占用資金處于中等的B類報(bào)廢物資可以使用統(tǒng)一價(jià)格出售；就品種多、占用資金少的c類報(bào)廢物資，財(cái)務(wù)主管部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行定價(jià)。此外，就B類報(bào)廢物資的定價(jià)也不應(yīng)采用一成不變的銷售方式，必須進(jìn)行適時(shí)地調(diào)整。

4 報(bào)廢物資的處理方法

報(bào)廢物資的處理方式有很多種，其中最為常用的兩種處理方式即報(bào)廢物資的實(shí)物處理和報(bào)廢物資的賬務(wù)處理。這兩個(gè)方面對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)工作而言十分重要，缺一不可。對(duì)于不同的設(shè)備，所采用的處理方式是不同的。

4.1 報(bào)廢物資的事物處理

報(bào)廢物資對(duì)外處理，有申請(qǐng)報(bào)廢單位提出，物資裝備審批同意后方可處理；報(bào)廢物資對(duì)外處理必須由物資裝備部或二級(jí)單位采辦站牽頭組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行估價(jià)，根據(jù)貨物原值及可利用程度及市場(chǎng)情況來(lái)確定銷售價(jià)格；對(duì)于確實(shí)無(wú)回收殘值的化工產(chǎn)品等物資，可由本單位物資、安全、保衛(wèi)、環(huán)保等部門按有關(guān)規(guī)定共同監(jiān)督銷毀。

4.2 報(bào)廢物資賬務(wù)處理

已經(jīng)批準(zhǔn)的報(bào)廢物資（固定資產(chǎn)除外）賬務(wù)處理應(yīng)按會(huì)及制度的要求，分別算入本年度營(yíng)業(yè)外支出或管理費(fèi)用。各單位已報(bào)廢物資的回收殘值一律上交財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)禁各單位私留。已報(bào)廢物資庫(kù)房的報(bào)廢工作，應(yīng)作為物資管理的一項(xiàng)內(nèi)容，每年進(jìn)行清理，按申報(bào)及審批權(quán)限進(jìn)行處理。對(duì)已批準(zhǔn)報(bào)廢的物資應(yīng)實(shí)行存放定位、專人管理、明確標(biāo)識(shí)的方法并建立報(bào)廢物資臺(tái)賬，做到帳、卡、物三對(duì)應(yīng)。臺(tái)賬應(yīng)標(biāo)明報(bào)廢物資原值，已批準(zhǔn)預(yù)收回殘值。凡屬于報(bào)廢物資各單位物資采購(gòu)部門不得重新采購(gòu)，庫(kù)房不得驗(yàn)收入庫(kù)。發(fā)現(xiàn)重新采購(gòu)報(bào)廢物資的，要對(duì)當(dāng)事人按法律和企業(yè)制度進(jìn)行處理。今后凡屬于報(bào)廢物資必須查明原因，對(duì)由主觀原因造成的報(bào)廢物資應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)行報(bào)廢物資處理是為了規(guī)范報(bào)廢物資的管理，積極的開(kāi)展利費(fèi)修舊工作，充分的挖掘開(kāi)發(fā)報(bào)廢物資的潛力，最大限度的降低生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益，所以本文對(duì)物資報(bào)廢工作的分析探討，有助于合理的管理物資設(shè)備，對(duì)國(guó)有企業(yè)發(fā)展起到極大的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；廢舊物資；管理對(duì)策

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言  廢舊物資是指在電力建設(shè)、大修技改工程中以及日常生產(chǎn)工作中，經(jīng)淘汰或更換下來(lái)的設(shè)備、材料等物資。廢舊物資包括報(bào)廢物資和利舊物資。廢舊物資管理與企業(yè)控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有非常緊密的關(guān)系，加強(qiáng)電力企業(yè)廢舊物資管理是十分迫切的重要工作。

1、供電企業(yè)廢舊物資管理存在的問(wèn)題  （1）企業(yè)對(duì)廢舊物資管理的重視程度不夠 （2）廢舊物資管理手段落后，管理職責(zé)不清，管理機(jī)制尚不健全 （3）廢舊物資管理部門間溝通協(xié)調(diào)不夠 （4）廢舊物資的統(tǒng)計(jì)分析存在一定缺失，臺(tái)賬記錄不全 （5）廢舊物資管理監(jiān)督、檢查力度不夠 （6）廢舊物資回收不及時(shí)，處置方式較為單一 2、加強(qiáng)廢舊物資管理的必要性 （1）加強(qiáng)廢舊物資管理是電網(wǎng)企業(yè)面臨形勢(shì)的要求 （2）加強(qiáng)廢舊物資管理是企業(yè)精益化管理的需要 （3）加強(qiáng)廢舊物資管理是保證公司資金安全，保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值的需要 （4）加強(qiáng)廢舊物資管理是加速資金回籠，提高資金使用效率的需要 （5）加強(qiáng)廢舊物資管理是企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要 3、加強(qiáng)廢舊物資管理的對(duì)策  廢舊物資管理，是公司成本管理的重要組成部分，也是公司所屬各單位及各部門成本管理的一項(xiàng)綜合性工作，根據(jù)筆者多年體會(huì)，廢舊物資的管理是供電企業(yè)管理的一個(gè)難點(diǎn)。首先，廢舊物資的管理牽涉到固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料和工程物資等實(shí)物資產(chǎn)的管理。其次，廢舊物資的管理牽涉到不少相關(guān)部門的利益，部門阻力成為廢舊物資管理的一個(gè)巨大障礙。站在明確責(zé)任和規(guī)范流程的角度上，針對(duì)上述現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可從以下方面進(jìn)行探索：   3.1為加強(qiáng)對(duì)廢舊物資管理工作的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，成立公司以及所屬各單位兩級(jí)廢舊物資回收領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。（1） 成立公司廢舊物資回收管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由下列人員組成。 組  長(zhǎng)：總經(jīng)理   副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理   成員：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部,財(cái)務(wù)資產(chǎn)部,監(jiān)察審計(jì)室,總經(jīng)理工作部，各分公司項(xiàng)目部。（2） 公司轄屬各單位成立由經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)等管理部門組成的廢舊物資回收管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并在公司廢舊物資回收管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

3.2廢舊物資管理職責(zé)    經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部是廢舊物資的歸口管理部門，具體職責(zé)是：（1）審批廢舊物資管理辦法和工作流程；（2）審批公司所屬各單位上報(bào)的報(bào)廢物資集中處置審批匯總表，組織（或委托）采取招標(biāo)或拍賣等形式集中處置報(bào)廢物資；（3）協(xié)調(diào)廢舊物資管理、處置中的有關(guān)問(wèn)題；（4）配合監(jiān)察部門對(duì)廢舊物資管理、處置工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。   

3.3財(cái)務(wù)資產(chǎn)部是廢舊物資的價(jià)值管理部門，具體職責(zé)是（1）核定利舊物資的賬面價(jià)值；（2）參加報(bào)廢物資的資產(chǎn)報(bào)廢審核工作；（3）審核公司所屬各單位上報(bào)的報(bào)廢物資集中處置審批匯總表，協(xié)助經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部制定報(bào)廢物資的招標(biāo)標(biāo)底或拍賣底價(jià)；（4）根據(jù)報(bào)廢物資處置結(jié)果，核定報(bào)廢物資的資產(chǎn)損失并辦理有關(guān)手續(xù)； （5）督促使用保管部門根據(jù)報(bào)廢物資處置結(jié)果調(diào)整資產(chǎn)臺(tái)帳、卡片，保證帳、卡、物相符。       

4、 廢舊物資回收和日常管理   

   廢舊物資是在生產(chǎn)、施工和事故缺陷處理、大修改造等工程更換下來(lái)的物資（設(shè)備）如：變壓器、高壓開(kāi)關(guān)、高低壓開(kāi)關(guān)柜、互感器、、電容器、電池、電線電纜、鐵塔、電桿、電力鐵件、電力金具、各類絕緣子、低壓開(kāi)關(guān)、刀閘、配電屏、電表箱等； 各類工器具，儀器儀表、電能表等 ；生活電器，辦公桌、椅、柜，沙發(fā)、電話機(jī)、傳真機(jī)等 ； 計(jì)算機(jī)及設(shè)備等；報(bào)廢車輛；電力施工的剩余物資、生產(chǎn)、基建、維修工程中的邊角余料、各種包裝材料等。  

  4.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部是廢舊物資回收的管理部門，應(yīng)設(shè)廢舊物資專庫(kù)，要建立健全廢舊物資回收明細(xì)帳，并進(jìn)行分類，辦理入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)，使廢舊物資的回收與管理達(dá)到規(guī)范化。   

4.2屬于公司資產(chǎn)的廢舊物資，各有關(guān)單位要將各種原因產(chǎn)生的廢舊物資如實(shí)、無(wú)條件地上報(bào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部。任何單位和個(gè)人不得截留、擅自變賣和處理廢舊物資。   

4.3  報(bào)廢車輛由總經(jīng)理工作部提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)   

4.4 其它廢舊物資的回收管理   （1）其它廢舊物資由使用保管單位提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《廢舊物資明細(xì)表》報(bào)該項(xiàng)物資安全監(jiān)督與生產(chǎn)部審核，（安全監(jiān)督與生產(chǎn)部職責(zé)分工：電力檢修設(shè)備器材、儀器儀表、工器具、計(jì)量器具等由安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)；計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備、辦公桌、椅、柜、生活電器、電話機(jī)等通訊器材等由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)） （ 2）安全監(jiān)督與生產(chǎn)部審核并組織進(jìn)行技術(shù)鑒定后，報(bào)廢物資辦理資產(chǎn)報(bào)廢審批手續(xù)，最后確定報(bào)廢物資回收清單，報(bào)廢舊物資領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后下發(fā)。一式四份，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部、安全監(jiān)督與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、廢舊物資申請(qǐng)部門各一份。（3）廢舊物資申請(qǐng)部門按廢舊物資回收清單將報(bào)廢物資于3日內(nèi)辦理入庫(kù)手續(xù)。 （4） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展部委托各單位做好廢舊物資的整理分類、建帳、儲(chǔ)存、保管、維修等日常管理工作。  

5、 利舊物資的管理   

5.1使用保管部門根據(jù)廢舊物資的實(shí)際情況，初步判定為利舊物資，如初步判定為報(bào)廢物資，則轉(zhuǎn)入報(bào)廢物資管理流程 （1）安全監(jiān)督與生產(chǎn)部審核并組織進(jìn)行技術(shù)鑒定后，報(bào)廢舊物資領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，然后下達(dá)利舊物資回收清單  （2）使用保管部門上交利舊物資（3）使用保管部門制定整理修復(fù)方案，填報(bào)物資利舊修復(fù)申請(qǐng)表（4）安全監(jiān)督與生產(chǎn)部提出審核意見(jiàn)，若審核不通過(guò)則轉(zhuǎn)入報(bào)廢物資管理流程（5）使用保管部門組織整理、修復(fù)（6）安全監(jiān)督與生產(chǎn)部組織驗(yàn)收（7）財(cái)務(wù)資產(chǎn)部核實(shí)賬面價(jià)值（凈值+整理修復(fù)費(fèi)用）。    

  5.2利舊物資的回收、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管等日常管理費(fèi)用和修理費(fèi)用納入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算管理。  經(jīng)整修后利舊物資的調(diào)撥、轉(zhuǎn)出和再利用，按照《公司固定資產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定辦理。  

 6、  報(bào)廢物資管理   

篇8

秋季滋養(yǎng)的七大原則

秋季，暑夏的高溫已降低，人們煩躁的情緒也隨之平靜，且秋風(fēng)帶來(lái)秋季宜人的景色。此時(shí)切勿因眼前的美景忽視了養(yǎng)生。許多因素往往在不經(jīng)意間影響著您的健康，且夏季過(guò)多的耗損也應(yīng)在此時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，所以秋季應(yīng)做好養(yǎng)生保健工作。

1.“朝喝鹽水晚喝蜜”

秋季會(huì)經(jīng)常覺(jué)得口渴，光喝白開(kāi)水，不能抵御秋燥。人體水分，很快會(huì)被蒸發(fā)或排泄出體外，所以，應(yīng)該“朝朝鹽水，晚晚蜜湯”。就是白天喝點(diǎn)鹽水，晚上則喝點(diǎn)蜜水，這既是補(bǔ)充人體水分的好方法，又是秋季養(yǎng)生、抗拒衰老的飲食良方，同時(shí)還可以防止因秋燥而引起的便秘，一舉三得。

2.潤(rùn)肺去躁

秋季應(yīng)注意潤(rùn)肺去燥，宜食烏骨雞、豬肺、銀耳、蜂蜜、芝麻、豆?jié){、藕、核桃、薏苡仁、花生、葡萄、菠菜、梨等，忌吃含辣椒、大蔥、生姜、肉桂等辛辣燥熱食品。秋季進(jìn)補(bǔ)可食用兔肉、甲魚(yú)、鴨肉、鯽魚(yú)、墨魚(yú)等，不宜食用狗肉、羊肉、帶魚(yú)、鱔魚(yú)等食物。

3.宜練氣功調(diào)養(yǎng)肺氣

秋季最宜練氣功調(diào)養(yǎng)肺氣，秋季煩躁最易犯肺傷津。秋季養(yǎng)生，不妨常練氣功，能調(diào)養(yǎng)肺氣，預(yù)防感冒。氣功利于治療肺部諸病，慢性支氣管炎、哮喘病患者在秋季可多練。

4.“少辛多酸”

秋季養(yǎng)生宜“少辛多酸”，常吃番茄、檸檬、烏梅、葡萄、山楂、菠蘿、芒果、獼猴桃等酸味水果。此外，還可以多食蜂蜜、百合、銀耳、山藥等滋陰潤(rùn)肺的食物。盡量少吃蔥、姜、蒜、韭菜、辣椒等辛辣之品以及油炸食物和干燥的膨化食品等。

5.少寒涼食物與瓜果

立秋之后應(yīng)盡量少吃寒涼食物或生食大量瓜果，尤其是脾胃虛寒者更應(yīng)謹(jǐn)慎。夏秋之交，調(diào)理脾胃應(yīng)側(cè)重于清熱、健脾，少食多餐，多吃熟、溫軟開(kāi)胃，易消化食物。少吃辛辣刺激油膩類食物，秋季調(diào)理一定要注意清泄胃中之火，以使體內(nèi)的濕熱之邪從小便排出，待胃火退后再進(jìn)補(bǔ)。

6.重視精神調(diào)養(yǎng)

秋季養(yǎng)生要重視精神調(diào)養(yǎng)。陰虛的人，肝火易旺，動(dòng)輒發(fā)脾氣，這就是人們常說(shuō)的“摟不住火”。因此，預(yù)防秋燥要重視精神的調(diào)養(yǎng)，并以平和的心態(tài)對(duì)待一切事物，以順應(yīng)秋季收斂之性。秋天適當(dāng)早起，起床前適當(dāng)懶床幾分鐘，舒展活動(dòng)一下全身，對(duì)預(yù)防血栓形成也有重要意義。

7.運(yùn)動(dòng)后要及時(shí)擦干或換衣物

在運(yùn)動(dòng)后要及時(shí)擦干或換衣物，不要立即洗澡，避免濕氣郁留體內(nèi)，“秋傷于濕，冬生咳嗽”。

秋季滋養(yǎng)的三大誤區(qū)

健康飲食，不但能夠提供人體必備的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，還會(huì)達(dá)到防病保健的目的，因此很多人在微寒的秋季都會(huì)選擇進(jìn)補(bǔ)，讓身體更強(qiáng)壯，足以面對(duì)寒冷的到來(lái)。但是，若滋補(bǔ)方式出錯(cuò)，常常會(huì)得不償失哦！下面就來(lái)看看滋補(bǔ)常見(jiàn)的誤區(qū)吧，以后要避免咯！

誤區(qū)一：秋不食姜

根據(jù)中醫(yī)理論，生姜辛溫?zé)o毒，歸五臟，益脾胃，除風(fēng)邪寒熱，傷寒頭痛鼻塞，咳逆上氣，止嘔吐，去痰下氣，散煩悶等等?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，生姜含揮發(fā)油，可加速血液循環(huán)；同時(shí)含有姜辣素，具有刺激胃液分泌、興奮腸道、促進(jìn)消化的功能，還有抗菌作用；生姜還含有姜酚，可減少膽結(jié)石的發(fā)生。

然而，生姜的好處雖然多，吃起來(lái)也有不少講究，季節(jié)和時(shí)間就是其中之一。由于生姜屬辛辣之品，屬于熱性，又在烹飪中失去了不少水分，食后容易上火。秋天氣候干燥、燥氣傷肺，再加上吃辛辣的生姜，更容易傷害肺部，加劇人體失水、干燥，加重秋燥對(duì)身體的危害。所以秋天以少吃姜為宜。所謂“夜不食姜”，則主要是因?yàn)樯男翜匕l(fā)散作用會(huì)影響人們夜間的正常休息，且晚上進(jìn)食辛溫的生姜還很容易產(chǎn)生內(nèi)熱，日久出現(xiàn)“上火”的癥狀。

不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題需要辯證對(duì)待，當(dāng)有病需要用姜時(shí)應(yīng)照常用，如秋季治風(fēng)寒咳嗽經(jīng)常用姜。中醫(yī)認(rèn)為應(yīng)該“寒者熱之”、“熱者寒之”，即熱病用寒涼藥物治療，寒病用溫?zé)崴幬镏委??；己约膊〉娜耍谝归g因受涼而加劇咳嗽、腹痛、嘔吐，此時(shí)雖是半夜也應(yīng)該急服熱的生姜湯，可以起到溫肺暖胃、散寒止咳、止嘔止痛的良效。另外，將少量的蔥、姜、辣椒作為調(diào)味品，問(wèn)題并不大，但不要一次吃太多。

誤區(qū)二：秋瓜壞肚

民諺“秋瓜壞肚”是指立秋以后繼續(xù)生食大量瓜類水果容易引發(fā)胃腸道疾患。

夏天吃西瓜是消暑的，但進(jìn)入秋天后如果吃多了，很容易發(fā)生嘔吐、腹痛或腹瀉等癥狀。這主要是因?yàn)?，夏天大量食瓜已?jīng)讓人的脾胃處于虛弱狀態(tài)，加之天氣轉(zhuǎn)涼，吃多了陰寒性質(zhì)的瓜果腸胃自然會(huì)不舒服。老人、小孩以及胃腸功能不好的特殊人群尤其要注意。“秋瓜壞肚”，提醒的是在秋天里瓜類水果要少吃，但并不是說(shuō)完全不能吃，只要不過(guò)量，不會(huì)對(duì)人體造成大的損害。

另外，秋天里也有一些水果是可以適當(dāng)多吃的。比如梨可潤(rùn)肺，能夠消痰止咳，是秋天最提倡吃的水果。蘋(píng)果富含多種維生素和鉀，不但對(duì)心血管疾病患者有益，還可止瀉。龍眼有滋補(bǔ)、強(qiáng)壯、安神、補(bǔ)血等作用，對(duì)夜間失眠的老人尤為適宜。葡萄可以預(yù)防疲勞，有益氣、補(bǔ)血、利筋骨、健胃、利尿等作用?？傊?，市民在挑選水果時(shí)應(yīng)盡量選擇當(dāng)季的水果，順著大自然的節(jié)氣吃當(dāng)令的水果，最符合人體脾胃的運(yùn)化。

誤區(qū)三：貼秋膘

立秋之后，民間素有“貼秋膘”一說(shuō)，以補(bǔ)償入夏以來(lái)的虧空，其中首選吃肉，“以肉貼膘”，所以叫“貼秋膘”。

但貼秋膘也要講究科學(xué)搭配。經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的酷熱夏季，人們由于頻飲冷飲，常食凍品，多有脾胃功能減弱的現(xiàn)象，如果吃太多的肉類等高蛋白食品，會(huì)增加脾胃負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致消化器官功能紊亂。因此吃肉要適當(dāng)，最好等到天真正涼下來(lái)以后。

另外，貼秋膘也要分人。天氣轉(zhuǎn)涼，人們食欲大增，飲食會(huì)不知不覺(jué)地過(guò)量。這對(duì)于本身就肥胖的人來(lái)說(shuō)更是一種威脅，所以，肥胖者秋季更應(yīng)注意減肥。秋季容易出現(xiàn)口干唇焦等秋燥癥候，進(jìn)補(bǔ)應(yīng)選用“補(bǔ)而不峻”、“防燥不膩”的平補(bǔ)之品，這類食品有銀耳、百合等。而脾胃虛弱、消化不良的患者，進(jìn)補(bǔ)前不妨適度吃點(diǎn)健脾和胃的食物，如蓮子、茯苓餅、芡實(shí)、山藥等。

食補(bǔ)應(yīng)清補(bǔ)

初秋時(shí)節(jié)，氣溫還比較高，相對(duì)比較干燥，進(jìn)補(bǔ)也應(yīng)以“清”補(bǔ)為主，適合秋季食用的食品有：

百合：有補(bǔ)肺、潤(rùn)肺、清心安神、消除疲勞和潤(rùn)燥止咳的作用。

山藥：其特點(diǎn)是補(bǔ)而不滯，不熱不燥，不論男女老幼、有病無(wú)病、體健體弱，都適合食用。

白扁豆：初秋，用白扁豆煮粥或煎湯服，可消暑熱、化暑濕、健脾胃、增食欲。

藕：生藕能清熱生津止渴；熟藕能健脾開(kāi)胃益血。有“暑天宜生藕，秋涼宜熟藕，生食宜鮮嫩，熟食宜壯老”的說(shuō)法。

黃鱔：入秋食鱔，不但補(bǔ)益力強(qiáng)，對(duì)人體血糖還有一定的調(diào)節(jié)作用，燒鱔段、清燉黃鱔、炒鱔絲、黃鱔粥等均可。

栗子：有健脾養(yǎng)胃、補(bǔ)腎壯骨的作用。

胡桃：能補(bǔ)腎固精、溫肺定喘，又能益氣養(yǎng)血、潤(rùn)燥潤(rùn)腸。

花生：深秋后花生成熟，用鮮花生仁研沫煮湯服或水煮食用，不宜炒吃。

紅棗：秋食紅棗，是滋陰潤(rùn)燥、益肺補(bǔ)氣的清補(bǔ)食品，如能與銀耳、百合、山藥共同煨食，效果更好。

苦瓜：苦瓜有清熱祛心火，解毒，明目，補(bǔ)氣益精的作用。

蓮藕：蓮藕味甘，性平，有消炎化淤、清熱解燥、止咳化痰之功效

此外，秋季還適合食用梨、荸薺、海蟄、胡蘿卜、薺菜、平菇、海帶、番茄、兔肉，進(jìn)補(bǔ)則適宜用黃芪、人參、沙參、枸杞子、何首烏等。

小提示：除了陽(yáng)虛體質(zhì)者外，不要過(guò)多食用溫?zé)岬氖澄锘蛩幬?，如羊肉、狗肉、人參、鹿茸、肉桂等，否則極易加重秋燥。

去燥養(yǎng)肺藥膳推薦

秋天空氣濕度小，風(fēng)力大，在這樣的氣候條件下，人體汗液蒸發(fā)很快，容易造成身體水分的大量丟失，這就是所謂的“燥邪傷人，易傷人體津液”。百合味甘微寒，入心、肺經(jīng)，具有潤(rùn)肺止咳、清心安神的功效，對(duì)秋燥有較好的防治作用?，F(xiàn)向大家推薦幾款以百合為主要原料的藥膳，經(jīng)常食用，可遠(yuǎn)離秋燥的困擾。

百合粥：取百合30克，洗凈切碎，糯米50克，加水400毫升，同煮至米爛湯稠，加冰糖適量，早晚溫?zé)岱场４酥嗑哂袧?rùn)肺止咳、寧心安神的作用，可治秋季肺燥。

玉合蘋(píng)果湯：玉竹、百合各30克，陳皮6克，大棗10枚，蘋(píng)果3個(gè)。將前4味洗凈，蘋(píng)果去皮核切片，共煮湯，加冰糖適量，飲湯食百合、蘋(píng)果、大棗等。此湯具有補(bǔ)陰潤(rùn)燥、生津止渴、清心安神等功效，主治秋季皮膚干燥、口干咽燥、便秘等癥狀。

玉合沙參飲：取玉竹、沙參、百合各30克，洗凈加水適量煎湯，取汁加冰糖適量調(diào)服。此湯適用于秋季咽干口燥、皮膚干燥、干咳咽痛等癥狀。

篇9

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)；供電企業(yè)；廢舊物資管理；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F426.61【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-2066（2016）11-0078-02

前言

廢舊物資即為逾齡使用、不能修復(fù)材料、設(shè)備等，而供電企業(yè)廢舊物資即為壽命周期到齡、損壞、技術(shù)淘汰、工程改造拆除的設(shè)備、材料及低值易耗品等。且就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，物資成本投入占據(jù)總成本的70%左右，因而當(dāng)前供電企業(yè)在日常管理工作開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)注重提高對(duì)廢舊物資管理工作的重視，并注重強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新廢舊物資管理模式，由此來(lái)提升整體廢舊物質(zhì)管理水平。本文就是對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)廢舊物資管理問(wèn)題及對(duì)策的詳細(xì)闡述。

1供電企業(yè)現(xiàn)行物資管理要求

表1為電力企業(yè)物資總排序表，從表中即可看出，從缺貨成本角度來(lái)看，主要配件＞主要原材料＞輔助材料，而從權(quán)重角度來(lái)看，供電企業(yè)現(xiàn)行物資管理中，主要原材料、主要配件、輔助材料權(quán)重（w）分別為0.19、0.26、0.14[1]，因而在此基礎(chǔ)上，為了滿足當(dāng)代供電企業(yè)物資需求，要求其在日常管理工作實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注重創(chuàng)新物資管理模式，即引進(jìn)物資集成化等管理理念，并注重基于物資管理工作實(shí)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身物資需求，推動(dòng)廢舊物資管理工作的開(kāi)展，由此達(dá)到最佳的物資管理狀態(tài)，滿足供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求。

2縣級(jí)供電企業(yè)廢舊物資管理存在的問(wèn)題

2.1廢舊物資管理重視度不足

圖1為安徽省電力公司廢舊物資管理流程，從圖中即可看出，安徽省縣級(jí)電力公司在廢舊物資管理工作實(shí)施過(guò)程中注重將廢舊物資管理工作劃分為資產(chǎn)報(bào)廢階段、廢舊物資處置階段兩個(gè)部分，且在資產(chǎn)報(bào)廢處理階段，以固定資產(chǎn)報(bào)廢、流動(dòng)資產(chǎn)報(bào)廢、非資產(chǎn)性低值易耗品報(bào)廢、廢棄材料報(bào)廢類別劃分形式，提升了整體廢舊物資管理效率。但就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)代電力企業(yè)廢舊物資管理工作在開(kāi)展過(guò)程中仍然存在著對(duì)廢舊物資不重視，即更為注重將管理精力投入到工程進(jìn)度領(lǐng)域，而缺乏拆舊工作計(jì)劃、廢舊鑒定等，致使部分廢舊物資流失或滯留在施工單位手中，影響到了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。同時(shí)，廉政風(fēng)險(xiǎn)亦是當(dāng)代電力公司廢舊物資管理中凸顯出的相應(yīng)問(wèn)題。

2.2廢舊物資信息化管理匱乏

在供電企業(yè)廢舊物資管理工作實(shí)施過(guò)程中仍然存在著信息不對(duì)稱問(wèn)題，而導(dǎo)致此問(wèn)題發(fā)生的主要原因歸咎于財(cái)務(wù)部門無(wú)法參與到廢物物資更新改造全過(guò)程。同時(shí)就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，縣級(jí)供電企業(yè)在廢舊物資信息化管理工作實(shí)施過(guò)程中，仍然存在著ERP線內(nèi)、線外流程不一的現(xiàn)象，即同步操作性較差，從而在一定程度上影響到了供電企業(yè)廢舊物資的信息化管理水平。此外，當(dāng)前部分供電企業(yè)在廢舊物資管理工作實(shí)施過(guò)程中未制定約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等，從而致使管理人員在實(shí)際管理工作開(kāi)展過(guò)程中逐漸凸顯出消極的工作態(tài)度，并呈現(xiàn)出信息化管理技能欠缺的問(wèn)題，影響到了整體廢舊物資管理效果。即從以上的分析中即可看出，縣級(jí)供電企業(yè)在廢舊物資管理工作實(shí)施過(guò)程中仍然存在著某些不足之處，為此，應(yīng)注重對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效處理。

3縣級(jí)供電企業(yè)廢舊物資管理問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施

3.1加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理

在資產(chǎn)報(bào)廢處理過(guò)程中，為了提升整體報(bào)廢方案實(shí)施的有效性，應(yīng)注重開(kāi)發(fā)廢舊物資資產(chǎn)管理系統(tǒng)，同時(shí)注重在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中將設(shè)備管理、物資管理、資產(chǎn)管理等內(nèi)容納入到其中，且設(shè)計(jì)報(bào)廢資產(chǎn)移交清單，由此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)廢舊物資的高效管理，且基于國(guó)家電網(wǎng)公司SG-ERP的導(dǎo)向下，達(dá)到集約化報(bào)廢資產(chǎn)管理狀態(tài)。同時(shí)，在供電企業(yè)廢舊物資管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)的完善是非常必要的，對(duì)于此，首先要求縣級(jí)供電企業(yè)在現(xiàn)有廢舊物資管理過(guò)程中應(yīng)注重建構(gòu)“倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)”，即結(jié)合射頻識(shí)別、移動(dòng)終端等技術(shù)手段，打造智能化廢舊物資管理空間，且實(shí)現(xiàn)對(duì)廢舊物資的統(tǒng)一化管理，規(guī)避廢舊物資被盜、丟失等現(xiàn)象的凸顯。其次，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)廢舊物資的高效管理，亦應(yīng)注重建構(gòu)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理模式，由此來(lái)提升整體管理效率，達(dá)到最佳的管理狀態(tài)。另外，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)廢舊物資的高效運(yùn)輸，應(yīng)注重在運(yùn)輸管理過(guò)程中建構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)輸管理體制，同時(shí)整合社會(huì)資源，完善廢舊物資網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸系統(tǒng)，滿足供電企業(yè)廢舊物資運(yùn)輸需求。

3.2增強(qiáng)信息化建設(shè)

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)廢舊物資的管理，電力企業(yè)在實(shí)踐管理工作開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，即將資金管理、財(cái)務(wù)核算、財(cái)稅管理、財(cái)務(wù)綜合管理等融入到信息化管理平臺(tái)，最終為廢舊物資管理工作的開(kāi)展提供資金支撐。同時(shí)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)亦是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)報(bào)廢與廢舊物資處置業(yè)務(wù)的銜接，滿足資產(chǎn)維度處置收入的統(tǒng)計(jì)分析，且是資產(chǎn)全壽命周期成本歸集不可或缺的一部分，因而應(yīng)提高對(duì)其的重視程度。為了打造良好的廢舊物資管理空間，提升廢舊物資二次利用效率。要求縣級(jí)供電企業(yè)在廢舊物資實(shí)踐管理工作開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)注重引進(jìn)信息化技術(shù)手段，即將ERP作為支撐條件，部署廢舊物資模塊計(jì)劃，如，廢舊物資倉(cāng)儲(chǔ)模塊、廢舊物資運(yùn)輸模塊、廢舊物資二次利用模塊等，同時(shí)注重在模塊劃分的基礎(chǔ)上，合理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析輔助決策功能，即以多維度的廢舊物資統(tǒng)計(jì)分析形式，全面掌控到廢舊物資狀況，并就此完善廢舊物資二次利用方案，由此提升整體物資利用效率，為企業(yè)發(fā)展贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益[2]。另外，在廢舊物資信息化建設(shè)過(guò)程中亦應(yīng)注重提供信息查詢功能，由此來(lái)便于供電企業(yè)在業(yè)務(wù)提供過(guò)程中實(shí)時(shí)調(diào)整物資采購(gòu)計(jì)劃，達(dá)到高效率物資采購(gòu)狀態(tài)。

3.3明確報(bào)廢處理業(yè)務(wù)

圖3為國(guó)家電網(wǎng)公司廢舊物資處理流程圖，從圖3中即可看出，國(guó)家電網(wǎng)公司在廢舊物資處理過(guò)程中，由資產(chǎn)使用保管單位發(fā)起設(shè)備報(bào)廢流程，然后基于線下審批同意報(bào)廢后，在套裝軟件固定資產(chǎn)報(bào)廢工作流中提出資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)，最終由運(yùn)維單位管理部門等做審核工作，由此達(dá)到最佳的廢舊物資處理狀態(tài)。為此，當(dāng)代縣級(jí)電力公司在廢舊物資處理過(guò)程中應(yīng)注重效仿國(guó)家電網(wǎng)公司廢舊物資處理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)廢舊物資業(yè)務(wù)處理進(jìn)行規(guī)劃，由此達(dá)到最佳的廢舊物資處理效果。另外，在供電企業(yè)廢舊物資管理過(guò)程中亦應(yīng)引進(jìn)SPA系統(tǒng)，同時(shí)注重對(duì)物資進(jìn)行編碼處理，且將廢舊物資信息，如，制造廠家、型號(hào)規(guī)格等輸入系統(tǒng)，由此來(lái)達(dá)到系統(tǒng)化的廢舊物資管理狀態(tài)。

4結(jié)論

綜上可知，縣級(jí)供電企業(yè)廢舊物資管理工作在實(shí)施過(guò)程中仍然存在著效率較低的問(wèn)題，因而在此基礎(chǔ)上，為了強(qiáng)化廢舊物資管理效果，要求縣級(jí)供電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重創(chuàng)新廢舊物資管理模式，并注重從明晰管理流程、增強(qiáng)信息化建設(shè)、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理等途徑入手打造良好的廢舊物資管理空間，達(dá)到最佳的廢舊物資管理狀態(tài)，并就此實(shí)現(xiàn)對(duì)廢舊物資的二次利用，滿足供電企業(yè)發(fā)展需求，且就此增強(qiáng)其整體管理能力。

參考文獻(xiàn)

[1]王春波.電力企業(yè)廢舊物資管理中存在的問(wèn)題與解決對(duì)策[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2016，14（07）：158~159.

[2]唐均.論供電公司廢舊物資管理突出問(wèn)題及對(duì)策[J].會(huì)計(jì)師，2014，21（12）：70~71.

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè) 物流服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

從購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)獲悉，在2012年上半年，網(wǎng)上購(gòu)物各類目商品價(jià)格指數(shù)平均漲幅明顯低于CPI指數(shù)。其中2012年4月、5月、6月價(jià)格指數(shù)都竟然呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)（見(jiàn)表1）。導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)價(jià)格持續(xù)下跌的原因，除了受CPI影響外，顯然更多是各大電子商務(wù)網(wǎng)站此起彼伏的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)所引起的。

北京正望咨詢有限公司2011年曾《中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2011》顯示，當(dāng)被問(wèn)到網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，選擇方便的消費(fèi)者比例為56.3%，超過(guò)了選擇價(jià)格便宜的消費(fèi)者占比。這說(shuō)明消費(fèi)者在某種程度上更加注重購(gòu)物的便利，而不單是價(jià)格便宜，因此電子商務(wù)企業(yè)在商品無(wú)價(jià)格可降的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)做好營(yíng)運(yùn)及客戶服務(wù)尋找出電子商務(wù)企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)果分析

本文采用了問(wèn)卷調(diào)查法。在借助網(wǎng)絡(luò)論壇及QQ平臺(tái)發(fā)放電子問(wèn)卷以及在無(wú)錫、蘇州、南京、上海四地發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷隨機(jī)進(jìn)行調(diào)查。在網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比的最大優(yōu)勢(shì)這一項(xiàng)上所做的單選調(diào)查結(jié)果如圖1所示。方便性確實(shí)是網(wǎng)購(gòu)客戶的首選要素，印證了北京正望咨詢有限公司2011年的《中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2011》的結(jié)論。這說(shuō)明了價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者唯一重視的要素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中真正吸引消費(fèi)者的是方便性，B2C電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)提高購(gòu)物方便性來(lái)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

在“除價(jià)格因素外你所挑選的網(wǎng)站購(gòu)物還注重哪些方面？”這項(xiàng)多選題調(diào)查結(jié)果顯示（見(jiàn)圖2）：商品齊全、送貨快、易查找、退貨方便、購(gòu)買安全可靠、促銷多、其他分別占到16%、20%、6%、20%、32%、16%、1%的比例。從這項(xiàng)調(diào)查也充分顯示出B2C電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)除價(jià)格因素以外的其他因素如物流水平、商品類別、退貨方便、安全性等獲得更大競(jìng)爭(zhēng)力。從“網(wǎng)購(gòu)時(shí)B2C電子商務(wù)企業(yè)的哪些服務(wù)項(xiàng)目你認(rèn)為急需提升？”的多選題統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看（見(jiàn)圖3），用戶認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)在品種齊全、送貨及時(shí)、商品的真實(shí)性、多搞打折促銷活動(dòng)、方便查找等這些方面急需提高。剔除掉打折促銷活動(dòng)與價(jià)格影響有關(guān)外，其余都是非價(jià)格因素。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也可以得出結(jié)論，B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升在很大程度上可以從商品種類是否豐富、物流服務(wù)水平是否高、網(wǎng)絡(luò)商品是否真實(shí)可靠等這些因素著手。

B2C電子商務(wù)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案

（一）改變導(dǎo)航中商品分類及篩選模式以方便客戶商品查找

提高客戶滿意度始終是企業(yè)挖掘競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，電子商務(wù)客戶滿意度的提高，很大程度上取決于商品搜尋的速度與商品購(gòu)買的方便性。

1.增設(shè)按不同消費(fèi)群體分類的導(dǎo)航模塊。本文基于問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：參與網(wǎng)購(gòu)的人群中，一次網(wǎng)上購(gòu)物買滿兩種及以上品種商品的分別占31%與52%?？梢?jiàn)網(wǎng)購(gòu)多品種商品的消費(fèi)者不占少數(shù)。縱觀各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，絕大多數(shù)無(wú)非都在網(wǎng)站主頁(yè)左側(cè)或頂部商品導(dǎo)航分類欄中按照商品本身的類別進(jìn)行分類，這樣既增加搜尋難度又耗費(fèi)查找時(shí)間。在分類方面，大型電商不如在網(wǎng)站主頁(yè)底部或右側(cè)增設(shè)把商品按不同消費(fèi)群體分類，這樣方便多種類商品消費(fèi)的顧客。

2.細(xì)化商品篩選模塊。在商品篩選方面，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該做得更為細(xì)化。筆者曾在某知名網(wǎng)站購(gòu)買筆記本電腦，進(jìn)入筆記本電腦一類欄內(nèi)在價(jià)格篩選欄輸入按照價(jià)格從低至高排序篩選，結(jié)果出現(xiàn)在前面的都是手寫(xiě)記事本。最終導(dǎo)致查找到最低價(jià)的電腦筆記本時(shí)已耗時(shí)5、6分鐘。這樣的篩選技術(shù)有待于電子商務(wù)企業(yè)細(xì)化。

（二）提高電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)水平

1.B2C電商巨頭自建物流。主要表現(xiàn)在以下方面：

方便企業(yè)自我管理。有實(shí)力的電子商務(wù)巨頭可以自建物流團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽越ǖ奈锪鲌F(tuán)隊(duì)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)更便于管理。讓自己的物流團(tuán)隊(duì)完全服務(wù)于企業(yè)的采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)，既可以避免出現(xiàn)庫(kù)存過(guò)高，又可以避免產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象，使得企業(yè)在產(chǎn)品后勤保障方面高枕無(wú)憂。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，送貨及時(shí)是用戶重視的要素之一，而企業(yè)如果依靠第三方物流，那么對(duì)于配送的控制能力就完全取決于第三方物流企業(yè)，配送的效率達(dá)到一定水平后難以提高。因此如果要使得配送效率提升到更高一個(gè)層次，企業(yè)只有依靠自己的物流團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

方便退換貨。自建物流體系，由于有自己的物流團(tuán)隊(duì)可直接與客戶溝通，當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)的商品不滿意時(shí)，可以在經(jīng)由電子商務(wù)企業(yè)自己物流團(tuán)隊(duì)的工作人員確認(rèn)的情況下，直接將物品退回或更換，方便客戶退換貨物，而且使企業(yè)在第一時(shí)間查找出自己產(chǎn)品及管理的問(wèn)題所在，便于及時(shí)改正。

增加新價(jià)值。此外，通過(guò)建設(shè)自己的物流團(tuán)隊(duì)，使得B2C電商企業(yè)能夠在第一時(shí)間收到貨款，加速資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)資金利用率。對(duì)于物流成規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，依托自己的配送網(wǎng)絡(luò)可以為別的中小電商企業(yè)提供第三方物流外包服務(wù)，使物流逐漸轉(zhuǎn)為企業(yè)新的價(jià)值中心。

2.中小型電商企業(yè)加強(qiáng)與第三方物流合作并強(qiáng)化管理。中小型電子商務(wù)企業(yè)在依托第三方物流時(shí)必須注意以下兩點(diǎn)：

首先，應(yīng)加強(qiáng)與第三方物流的合作。因?yàn)槠髽I(yè)的物流活動(dòng)完全依托于其他物流企業(yè)來(lái)完成，因此，盡可能把第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)自身相融合，減少第三方物流與電子商務(wù)企業(yè)間在采購(gòu)、銷售、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)就尤為關(guān)鍵。如應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，加強(qiáng)與第三方物流企業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通，甚至可以從戰(zhàn)略角度考慮讓第三方物流完全參與企業(yè)的采購(gòu)、銷售等環(huán)節(jié)中，深度融合，消除彼此間隔。

其次，應(yīng)注重對(duì)第三方物流企業(yè)的管理。因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的物流活動(dòng)完全依賴于第三方物流，第三方物流企業(yè)提供的服務(wù)好壞對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的商品流通效率及為電子商務(wù)企業(yè)顧客提供的服務(wù)產(chǎn)生舉足輕重的影響。而對(duì)于第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其并不一定占據(jù)重要的地位。因此，電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)化對(duì)第三方物流企業(yè)的監(jiān)督、管理顯得尤為重要。在選擇合作物流公司時(shí)借助ABC分類管理，考核最好企業(yè)的劃為A類，與其進(jìn)行深度合作。

（三）電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作并使產(chǎn)品門類齊全

網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者喜歡登陸商品類別齊全的網(wǎng)站瀏覽、消費(fèi)。2011年排名前十強(qiáng)的基本都是商品類別較為豐富的電商網(wǎng)站。但對(duì)于大部分電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其是中小型電子商務(wù)企業(yè)受進(jìn)貨渠道、資金、人力、技術(shù)等因素的限制，目前還不能做到各種商品應(yīng)有盡有。如何提升網(wǎng)站知名度提高銷售額，可以通過(guò)企業(yè)間相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（四）確保商品的品質(zhì)

購(gòu)物安全性包括網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬及個(gè)人信息的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全與所購(gòu)商品真實(shí)可靠?jī)蓚€(gè)方面。前者在電子商務(wù)發(fā)展至今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升及消費(fèi)者安全意識(shí)的提高，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)基本不成問(wèn)題。問(wèn)題在于后者，有些消費(fèi)者往往會(huì)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買的商品缺乏真實(shí)可靠性。尤其我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管及對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的保護(hù)這方面制度尚未健全，網(wǎng)上的電子商務(wù)企業(yè)好壞參差不齊，有些不守信用，甚至是欺騙消費(fèi)者的企業(yè)混雜在其中，這使得某些消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品產(chǎn)生不信任。因此電商企業(yè)應(yīng)該把好商品的品質(zhì)關(guān)。確保所售商品的質(zhì)量、品牌、規(guī)格、等級(jí)與所描述信息相吻合，除此以外還必須做好如“三包”、質(zhì)量跟蹤等商品售后服務(wù)。只有這樣，才能保證在原有消費(fèi)群體不流失的情況下，挖掘出更多的潛在消費(fèi)群體。

（五）通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)拓新市場(chǎng)

1.引入新技術(shù)，增強(qiáng)用戶真實(shí)感。在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者在通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買某些商品只有通過(guò)看圖片、商品文字描述與評(píng)論這種靜態(tài)廣告來(lái)購(gòu)物，很難把握商品的大小、特性等是否適合自己，缺乏真實(shí)感。在國(guó)外，銷售服裝的電商企業(yè)通過(guò)一些類似“網(wǎng)上試衣間”的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者能夠試穿上鏡，來(lái)品鑒服裝的大小、款式、色彩是否合適自己，幫助顧客挑選到合適的衣服。國(guó)內(nèi)B2C電商企業(yè)很少有能夠提供如此人性化的服務(wù)，這一技術(shù)創(chuàng)新可以給電子商務(wù)企業(yè)挖掘出更多的購(gòu)買力。

2.手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的技術(shù)推廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2011年底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該把以往僅關(guān)注電腦網(wǎng)購(gòu)轉(zhuǎn)向電腦網(wǎng)購(gòu)與手機(jī)網(wǎng)購(gòu)并重來(lái)建設(shè)。如推出手機(jī)版網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面、手機(jī)二維碼掃描登陸等功能。這樣一種基于移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)的新型營(yíng)銷模式可以更為方便地給客戶帶來(lái)電商消費(fèi)樂(lè)趣。

（六）拓展企業(yè)融資渠道并提高融資能力

當(dāng)然任何企業(yè)要想提升營(yíng)運(yùn)水平改進(jìn)客服，做好融資是前提。B2C電子商務(wù)企業(yè)由于還面臨IT技術(shù)的更新、網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)、物流團(tuán)隊(duì)的發(fā)展以及人才的引入等更需要資金的支持。因此B2C電子商務(wù)企業(yè)還必須提高融資能力。對(duì)于知名電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要抓住國(guó)家的扶持政策理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式與管理模式，通過(guò)上市及銀行貸款融資。對(duì)于中小型電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以借助風(fēng)險(xiǎn)投資基金及民間資本來(lái)募集資金。

除了以上所提到的方案外，電子商務(wù)企業(yè)還可以借助與制造企業(yè)合作直接切入生產(chǎn)廠家、衍生打造利潤(rùn)更高的自有品牌產(chǎn)品、兼并同行、整合供應(yīng)鏈等手段來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。B2C電商企業(yè)在非價(jià)格因素方面都具有很大的競(jìng)爭(zhēng)空間，如何提升自己非價(jià)格因素的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，避免陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)泥潭，是目前B2C電商企業(yè)急需做的事情。

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